Voici toutes les informations sur le Magasin de bricolage Leroy Merlin Bonneuil-sur-Marne Espace Matériaux qui ce trouve au Av. Rodolphe Hottinguer, 94380 Bonneuil-sur-Marne (94). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Piles
Plan d'accès :
Les avis clients (743)
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Très grand, j’y ai été pour une conception de cuisine et le personnel est à l’écoute et de bon conseils les caissiers sont gentils c’est assez fluide (Plutôt rare pour un Leroy merlin) bref top merci :)
Service client au top !
J'ai souhaité rapporter aujourd'hui à 14h30 deux poteaux de clôtures acheté chez leroy merlin Massy mais comme cette référence c'est pas en stock à bonneuil le retour n'est pas possible dans magasin. Moralité si jamais un article d'un leroy merlin vous plaît mais que le magasin près de chez vous n'en a pas en stock ne l'acheter pas à moins de pouvoir faire le trajet inverse pour le rapporter.
J’ai fait 50 minutes de trajet pour venir et ils disent que c’est fermé exceptionnellement jeudi 22 février à 18h25 alors que c’est censé se fermer à 20h.
Très serviable
Tout ce qu'il vous faut pour le bricolage s'y trouve, comme toujours. C'est la cours des miracles
Bonjour J'ai passé chez Leroy Merlin il y 10 jours C'est tres bien personne La personne qui travaille là bas s'appelle Dylan Il était très accueillant il m'a donné toutes les informations nécessaires et j'ai réussi à acheté ce que je veux excatement interphone et le bloc serrure Honnêtement c'est pas évident de trouver des vendeurs qui donne le temp nécessaire pour résoudre les pbs de clients surtt avec le sourire . Merci mille fois et bon courage
Toujours bien conseillé et bien reçu. Les vendeurs ont beaucoup de connaissance et le service client est compréhensif. Peut etre faire attention au niveau des preparations de commande qui peuvent prendre du temps ( jai eu du rapide ~5min et du long ~45min). Pour quelques embauches de plus à ce niveau là, la satisfaction client augmenterait grandement.
Réponse :
Bonjour François, Je vous remercie pour ces belles étoiles attribuées à notre magasin. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes toujours bien reçu et conseiller lors de vos visites. 90% de nos commandes sont délivrées dans un délai inférieur à 10 min, mais parfois, nous rencontrons des absences sur ce service ce qui engendre des retards dans la préparation de celles-ci. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Vive l écologie, vous apporte un sac de 30 kg sur un transpalette !!une bonne session de rire
Réponse :
Bonjour Patrick, Je vous remercie pour votre partage d'avis, Il est vrai qu'utiliser un transpalette pour un sac de 30kg n'est pas très écolo, mais nos collaborateurs ont l'obligation de protéger leurs santés musculo-squelettiques et le port de charge leur est interdit. Je transmets votre message au responsable concerné afin qu'une solution alternative soit mise en place. En vous souhaitant une bonne journée.
jai achete pas mal de choses(plus de 20.000€) . jai fait mon travaux apres y avait des choses qui jai acheté un peu plus . et jai appelee pour savoir comment ca se passe pour les rendre ils ont dis n importe le quel lero merlin vous souhaiter . jai tout charger dans mon vehicule et decharger a l arrivee ils dis desole monsieur il faut que vous approcher au lery merlin ou vous avez achetee ils etaient trois perssonnes a l accueil deux perssonnes tres mauvaise et 3 tres gentil . j etais oblige charger un nouveau avec un probleme de sante . pour moi c est fini ce magasin eviter ce magasin.
Réponse :
Bonjour Jean, Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pu nous rendre de la marchandise achetée en trop. Vous pouvez en effet ramener votre marchandise dans le magasin Leroy Merlin de votre choix sauf pour quelques cas particulier tel que des articles sur-mesure (ces derniers sont ni échangeable ni remboursable), articles vendus abimés ou défectueux ou référence non vendu dans le dit magasin. Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Bonne journée
Ne prenez pas rdv au retrait des marchandises, ça ne sert à rien. Plus d'une heure et demie d' attente en ayant pris rdv!!! Marchandise non préparée . Service nul . De qui on se moque.
Réponse :
Bonjour Nt, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une attente trop longue pour récupérer votre commande . Sachez que nous tenons compte de votre remarque et mettons tout en œuvre pour remédier à ce problème rapidement causé par une absence ponctuelle. Nous nous excusons vivement pour cette mauvaise expérience qui ne reflète en rien les valeurs de notre entreprise, où la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. En espérant vous satisfaire pleinement la prochaine fois . Belle journée . Sylvie . Relation clients
01/11/2023 a12h56. Pour 3 sac de sable nous avons dû attendre 45 minutes a la caisse. Franchement une perte de temps énorme.
Réponse :
Bonjour Kalender, Je suis désolé pour l'attente anormale à notre cour des matériaux. Parfois un souci de paiement ou de référence peut bloquer la fluidité de vos passages en caisse. Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée et en espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite.
J'y viens tout les mois car c'est pas trop cher et il y a la strict minium pour ce qu'on doit acheter je recommande franchement c'est top
Réponse :
Bonjour DADIDOU, Je vous remercie pour toutes ces étoiles. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles et heureux de vous satisfaire lors de vos visites par nos tarifs attractifs. À très bientôt.
Bonjour Souhaitant faire faire une isolation par l’extérieur j’ai contacté 5 entreprises et artisans, la moyenne des devis est de 10500€ . Chez LM le devis s’élève à 15000€ soit 42% de plus. (4500 de matériaux 10500 de MO ). Si leur publicité pour isoler un logement peut être incitative , les prix sont très dissuasifs J’étais un client fidèle et dépensier dans cette enseigne je vais désormais aller à la concurrence Cordialement
Réponse :
Bonjour Alain, Notre magasin fait ses débuts dans l'isolation extérieure et nous avons encore peu de recul sur les prix pratiqués dans ce secteur d'activité. Nous ne manquerons pas d'en échanger avec l'artisan qui vous a rendu visite afin que ce dernier nous explique pourquoi une telle différence entre ses tarifs et ceux pratiqués par ses concurrents. En vous remerciant pour le partage de votre avis, car c'est grâce à vous et vos messages que nous pouvons nous améliorer chaque jour.
A fuir!!!! Ce n'est pas une étoile que j'attribue mais - (moins) une. Cariste introuvable, hôtesse de caisse désagréable, agent de sécurité incompétent, bref tout sauf du professionnalisme. Cerises sur le gâteau, pour rendre une palette consignée il vous faut la facture papier originale. Moi qui pensais que Leroy merlin a un minimum d'engagement pour la planète!!! Gravement déçu 😞
Réponse :
Bonjour Id wood, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre venue en magasin. Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients, aussi nous vous proposons de nous en dire davantage via ce formulaire de contact : https://www.leroymerlin.fr/contact/ Nous transmettons votre message aux responsables de la cour des matériaux afin qu'ils portent toute attention à ces sujets. Bonne journée.
On m a très bien renseigné, et la personne en caisse était aimable. C est tout ce que l on attend
Réponse :
Bonjour Céline, Quel plaisir de vous lire ! Merci de nous avoir attribué 5 étoiles, qui témoignent de votre satisfaction d'avoir été très bien accueillie par nos équipes et bien renseigné. Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients, nous ne manquerons donc pas de partager votre avis. À bientôt dans notre magasin.
Super grand et beaucoup de choix et qualité prix avec beaucoup de place de parking
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour toutes ces étoiles. Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire par le choix et la qualité de nos articles. Au plaisir de vous revoir.
Génial
Réponse :
Bonjour Didier, Je vous remercie pour toutes ces étoiles. Nous sommes heureux et fiers que vous qualifiez notre magasin de génial. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Les vendeurs très désagréable, vraiment éviter
Réponse :
Bonjour Jorge, Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos équipes désagréables. Sachez que nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients et ce que vous nous décrivez ne reflète en aucun cas l'image de notre magasin. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous en dire plus via le formulaire de contact que vous trouverez en lien : https://www.leroymerlin.fr/contact/ dans le but de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons que vous changerez d'avis, car c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau.
Le plaisir de demander quelque chose à l'agent de sécurité à l'entrée (qui ne dira bien sur même pas bonjour) , qui vous traite avec le mépris le plus absolu, va apeller son responsable pour discuter de vous dans une autre langue en rigolant, pour ensuite vous mettre dehors, avec juste un grognement. Génial ! Ça c'est du commerce 👌
Réponse :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas bien été accueillis par nos agents de sécurité à l'entrée du magasin. Sachez que la situation que vous nous décrivez ne reflète en aucun l'image de notre entreprise. Nous avons donc partagé votre message avec le responsable du pôle sécurité. Nous espérons que cette déconvenue ne freinera pas votre venue en magasin. Bonne journée, Delphine, relation client.
Malgré un rendez vous à 10h pour retirer un article...1h d'attente. Le colis trempé par l pluie. J'annule la commande on me dit que ce sera fait dans la Demi heure. A 17h toujours pas remboursé.
Réponse :
Bonjour Johell, Je suis désolée de lire votre message et que votre produit ait été dans cet état. Il est difficile de, vous apporter une réponse sans informations concrètes de votre remboursement. Si vous avez été re-crédité, le délai bancaire est de 48h minimum. Toute l'équipe service clients restent à votre disposition en magasin si vous le souhaité. Bonne journée, Odile Relation Clients
sav non professionnel. Henri le responsable rigole avec ses collègues.Aucune attention pour le client. Temps d’attente lent. Ils vendent des produits incomplets. Henri ne veux pas faire son travail. J’ai acheté une tondeuse trois jours après le prix baisse, on refuse de me rembourser la différence car j’ai déjà utilisé.
Réponse :
Bonjour Leo , Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que vous avez été accueillis par un collaborateur désagréable et peu disponible. Sachez d'ores et déjà que ce dont vous décrivez ne fait en aucun cas partie des valeurs transmises par l'entreprise. Nous aimerions cependant en savoir davantage sur ce qui s'est précisément passé lors de votre venue, car, cela nous permettrait de mieux faire lors de votre prochain passage en magasin. Nous vous souhaitons une bonne soirée Sylvie . Relation clients.
bons conseils des conseillers 😁😁 produits/prix what else ?
Réponse :
Bonjour Oldnick, Merci pour ces 5 étoiles et les compliments. Nous sommes ravis que vous appréciiez les conseils de nos équipes, nos produits et les prix appliqués. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin. Bonne journée, Delphine, relation clients.
Attention la découpe du bois ferme 1h30 environ avant la fermeture du magasin. On peut difficilement le deviner !
Réponse :
Bonjour Didier, Merci de partager avec nous votre avis concernant les horaires d'ouverture de notre service de découpe du bois et du verre. Nous sommes cependant un peu étonnés de vos dires, car la découpe du bois était bien ouvert 1 h 30 avant sa fermeture. N'hésitez pas à nous en dire davantage via notre formulaire de contact afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée,
Très bien et grand choix.
Réponse :
Bonjour Manuel, Merci pour ces 5 étoiles attribuées à notre magasin. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos choix de produit. Votre message nous donne envie de toujours faire plus pour mieux vous accompagner dans vos projets. À bientôt dans notre magasin. Delphine, relation clients.
L'espace matériaux est un lieu ouvert à tous. L'accueil est au top mais un petit bémol sur le choix limité.
Réponse :
Bonjour Axel, Je vous remercie pour ces 4 étoiles attribuées à notre magasin et tout particulièrement à notre cour des matériaux. Nous sommes heureux que l'accueil de nos collaborateurs a su vous satisfaire. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous signaler les articles sur lesquels le choix vous semble limité afin que nous puissions nous améliorer et vous satisfaire davantage. À très bientôt.
Personne pour vous renseigner dans les allées trop de perte de temps un peu déçu
Réponse :
Bonjour Jorge, Nous sommes navrés que vous soyez déçu de n'avoir trouvé personne pour vous renseigner. Il arrive parfois que nos conseillers de vente soit déjà en train de renseigner un de nos clients dans une des allées voisines. N'hésitez pas lors de votre prochain passage à demander aux équipes du rayon limitrophe de faire appeler notre collègue. Nous vous souhaitons une bonne journée, Delphine, relation clients.
Bon magasin de choix mais attention quan vous prenez des produits dans le rayon construction deuxième magasin
Réponse :
Bonjour Denis, Merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes ravis de voir que le choix de produits proposés dans notre magasin vous convienne 😊 Merci pour la petite précision sur les produits vendus à la cour des matériaux. A bientôt Belle journée Sylvie. Relation clients
Pas mal. Bien rangé. Et les vendeurs sont présents.
Réponse :
Bonjour Luis, Je vous remercie pour toutes ces étoiles attribuées à noter magasin. Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire lors de votre dernier visite et espérons vous revoir très vite.
Les produits stockés à Bonneuil sont variés, mais leur gestion des stocks est lamentable : je viens chercher des plaques de BA6 dispos sur leur site web, le conseiller me dit en avoir 90 en stock, il n'y en avait aucune y compris en réserve. Idem pour des liteaux de 27x27 en 4m J'ai finalement tout trouvé à Rosny sous bois, où le stock est mieux géré En pleine semaine, un seul conseiller avec de nombreuses entreprises qui venaient s'approvisionner et des clients qui attendent longtemps le conseil Positifs : les caissières sont charmantes et les conseillers sont bien à l'écoute client
Réponse :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions du retour que vous nous faites sur la gestion des stocks de notre magasin ainsi que l'amabilité et l'écoute de nos conseillers de vente et hôtesses de caisse. Nous sommes cependant navrés que vous ayez constaté de nombreuses erreurs sur le stock de la cour des matériaux. Nous ne manquerons pas de partager votre message aux responsables du rayon afin qu'ils prêtent attention à ce sujet. Bonne journée. Delphine, relation clients.
Cours des matériaux propres, choix assez large en gamme et prix. Dommage l'attente en caisse
Réponse :
Bonjour Sandrine, Merci pour ce superbe message et l'attribution de 5 étoiles à notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cour des matériaux tant pour sa propreté que notre large choix de gamme et nos prix. Effectivement, il se peut que nous ayons des pics d'affluences durant la saison extérieure, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour renforcer l'encaissement de nos clients pour limiter l'attente et ainsi mieux vous satisfaire. Nous vous souhaitons une bonne journée. Delphine, relation clients.
Beaucoup de choix tant au niveau du bricolage que de la décoration.
Réponse :
Bonjour Régis, Merci pour ce beau commentaire. Nous travaillons au quotidien pour vous apporter le meilleur choix possible. A bientôt dans notre magasin, Odile, relation clients
Service déplorable, ils vous font attendre des minutes voir des heures pour vous annoncer qu’il faut encore attendre… conseil : allez ailleurs chez la concurrence Bricoman ou autres juste à côté.
Réponse :
Bonjour Rahmani, Je suis désolée de vous lire et de constater que votre visite chez nous ne se soit déroulée comme souhaitée. En vous souhaitant une bonne journée.
On y trouve tout. Les vendeurs sont agréables. Les tickets dématérialisés c’est le top, vous avez tout compris. On réfléchi beaucoup moins avant d’acheter car les retours sont facilités! Le retrait 2h est aussi top. Bon courage!
Réponse :
Bonjour Mickhael, Quel superbe message vous nous partagez là ! C'est un réel plaisir de vous lire et vous savoir satisfait de nos offres et services. C'est pour des messages comme le vôtre que nous tentons chaque jour de faire de notre mieux. Une seule réponse, merci. À très bientôt en magasin, Delphine, relation clients.
Il faut être patient pour avoir un renseignement
Réponse :
Bonjour Xavier, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que vous ayez dû patienter pour avoir des renseignements avec l'un de nos conseillers. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la disponibilité de nos équipes, mais aussi pour l'agrandir. Nous espérons que tout se passera mieux lors de votre prochaine venue en magasin. Bonne journée. Delphine, relation clients.
J'en suis un client fidèle , souvent mieux que casto .
Réponse :
Bonjour Jean Pierre, Je vous remercie pour la confiance que vous accordez à notre magasin. Nous faisons de notre mieux pour donner pleine satisfaction à tous nos clients et leur donner envie de revenir encore et encore ! À très bientôt Viviana - Relation clients
Pas trop d informations
Réponse :
Bonjour Taoufiq, merci de nous avoir écrit. Malheureusement votre message ne me permet pas de comprendre sur quel sujet vous avez eu peu d'information. La prochaine fois n’hésitez pas à nous donner plus de détails pour qu'on puisse comprendre correctement votre demande et essayer de vous apporter une réponse plus claire. Bonne journée à vous Viviana - Relation clients
Désorganisée les clients sont livrés à u même et se débrouillent pour trouver l'or matériel qu'ils on besoin dans le dépôt 🙄
Réponse :
Bonsoir Larissa, Nous sommes désolés que votre passage à l'espace matériaux se soit mal passé , nos conseillers sont disponibles pour vous renseigner et vous orienter dans la cour. Notre espace matériaux est libre-service donc le choix et chargement des produits sont effectivement faits par vous , néanmoins vous pouvez demander à un employé logistique de vous aider b . En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite . Bonne soirée. Sylvie. Relation clients.
Leroy merlin n est plus à présenter, c'est un passage obligé pour tout bricoleur ou artisant
Réponse :
Bonjour Kamel, Je vous remercie pour ce beau message qui nous fait énormément plaisir. À bientôt.
Tres bon lieu pour les géo trouvetout comme moi !!
Réponse :
Bonjour Marc, Nous sommes heureux que votre visite vous ait satisfait. Nous essayons toujours d'avoir le plus grand choix pour vos achats. Merci pour ce 4 étoiles. A bientôt dans notre magasin. Odile Relation Clients
On peut rentrer en voiture. Le gardien vérifie le coffre avant de vous laisser entrer. Paiement a la sortie. J'ai acheté des barres en bois de 3m a 1,90 l'une. C'est correct.
Réponse :
Bonjour Jacques, Merci pour ce retour d’expérience ! Nous sommes ravis que votre visite ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt, Sandrine, relation clients
Personnel toujours sympathique, parfois très efficace, parfois un peu moins. Le magasin manque toutefois de choix ou d'éléments dans certaines gammes (Legrand mosaic par exemple).
Réponse :
Bonjour Jeremi, merci pour votre message qui motive nos équipes au quotidien. Vous apporter un maximum de satisfaction reste notre priorité. Je remonte l'information sur la gamme Legrand mosaïque, mais si cela peut vous être utile, sur notre site, nous proposons une extension de gamme grâce aux produits vendus par notre market place. Au plaisir de vous revoir Viviana - Relation clients
Côté Bâti, Excellent..... choix et services avec des tarifs abordables. Personnel très très très agréable et professionnel.👌👏
Réponse :
Bonjour Malik, Je vous remercie pour ce message gratifiant au sujet de notre cour des matériaux. Votre avis fera énormément plaisir à nos collaborateurs.😊 À très vite.
Magasin très bien achalandé, les équipes sont présentes pour répondre à vos questions
Réponse :
Bonjour Sébastien, Quel beau commentaire ! Merci de souligner le travail de nos équipes qui n'ont qu'une priorité, celle de vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Sandrine, relation clients
Je suis ravie de mon passage ! J’avais des doutes concernant mon choix, Patrick m’a très bien conseillée ! À l’écoute, gentil, et surtout il prend le temps pour satisfaire ses clients. Je me suis sentie considérée par Leroy Merlin et bien accueillie.
Réponse :
Bonjour Manon, Un grand merci pour ce beau message plein de compliments au sujet de notre collaborateur. Vous avez trouvé les mots justes pour définir Patrick, il sera flatté de vous lire. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien achalandé bon accueil et service
Réponse :
Bonjour Max, Je vous remercie pour ces 4 étoiles, je suis ravi que vous trouviez du choix de produit dans notre magasin et que l'accueil et le service soient à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de lire des messages comme le vôtre. Bonne journée. Delphine relation clients.
Accompagnement très professionnel de Alexandre au rayon salle de bain. Gentillesse, patience, écoute et de très bon conseil. Le tout avec le sourire. Nous sommes ravis.
Réponse :
Bonjour Isabelle, Quel merveilleux commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre récente expérience parmi nous. C’est avec un grand plaisir que nous transmettrons vos compliments à Alexandre. Au plaisir de vous revoir bientôt, Sandrine, relation clients
Tout jours jolie
Réponse :
Bonjour Senhor , Merci encore pour ces 5 étoiles ! Toujours enchantés de vous accueillir ! Bonne journée . Sylvie. Relation clients
Un très grand Leroy Merlin bien achalandé avec du stock, par contre les vendeurs ne se pressent pas pour nous renseigner c’est pourquoi j’enlève une étoile
Réponse :
Bonjour Roxane , Un grand merci pour ces 4 étoiles ! En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite et gagner une étoile supplémentaire . À bientôt . Belle journée ! Sylvie . Relation clients .
Bien fourni et personnel super sympas , encore plus la dame a la caisse 👍
Réponse :
Bonjour Denis, Merci pour ces 5 étoiles et pour tous ces compliments, nous sommes ravis de vous lire et content que l'accueil de nos équipes soit à la hauteur de vos espérances. Ce sont des messages très plaisants comme le vôtre qui nous donnent envie de continuer à tout faire pour vous satisfaire. À bientôt dans notre magasin. Delphine Relation clients.
Faire la queue dans sa voiture pour retrait drive.
Réponse :
Bonsoir Stéphane, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au retrait des marchandises. Je suis véritablement désolée pour l'attente en voiture lors de votre venue. Nous faisons de notre mieux pour écourter au maximum cette attente, mais parfois nous sommes tributaires des places de parking à notre disposition. En effet, nous n'avons que 10 quais pour se garer à la commande client et lorsqu'il y a beaucoup de monde, nous ne pouvons pas ouvrir la barrière tant qu'un quai ne se libère. Cela entraine une attente qui peut être plus ou moins longue en fonction du type de commandes que les clients devant vous viennent chercher. Pour nous permettre de cibler mieux les points à améliorer, je vous propose de nous en dire un peu plus sur votre expérience en nous écrivant via ce formulaire http://www.leroymerlin.fr/contact.html En espérant vous apporter plus de satisfaction lors de vos prochaines venues, je vous souhaite une très bonne soirée. Viviana - Relation clients
On y trouve dans cette cour des matériaux pour le gros oeuvre construction, jardinage... si l'on désire plus de choix, il faudra s'orienter vers un Leroy Merlin plus grand et plus éloigné. On peut aussi trouver dommage que la cour des matériaux soit éloignée du magasin Leroy Merlin près du Leclerc. C'est très contraignant si l'on doit passer de l'un vers l'autre et inversement. Beaucoup de produits sans prix affichés, qui obligent à courir après un conseiller. J'ai perdu beaucoup de temps à cause de ces manques d'affichages. Heureusement je suis tombé sur des conseillers serviables.
Réponse :
Bonjour Fabrice, Je vous remercie de nous partager votre avis sur notre magasin. En effet, nous avons fait le choix de déporter notre cours des matériaux pour avoir plus d'espace et de choix sur nos produits et malheureusement comme la plupart des articles se trouvent à l'extérieur nous ne pouvons y mettre des étiquettes électroniques qui actualisent automatiquement les prix mais nous essayons d'y remédier. En espérant que votre prochaine visite soit moins contraignante. À bientôt. Stella, Relation Clients
Nous avons eu affaire à un vendeur très sympa et ses explications claires et nettes. Ce qui n'est pas le cas dans certains magasins. Merci à lui
Réponse :
Bonjour Josiane, Je vous remercie de nous partager votre satisfaction suite à votre passage en magasin. Nous sommes contents d'apprendre que l'accueil et les conseils donnés par nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement en magasin. Bonne journée, Delphine, relation clients.
La cour des matériaux est bien rangée, les produits sont bien accessibles, dommage que l on passe trop de temps à attendre aux caisses
Réponse :
Bonjour Jmarc, Je vous remercie pour votre compliment au sujet de notre cours des matériaux. En ce qui concerne l'attente en caisse j'en suis désolée, il est vrai que parfois des clients finissent leurs achats dans le showroom, ont des problèmes de règlement ou autres situations qui peuvent ralentir la fluidité des encaissements. Nous faisons de notre mieux afin régler ces désagréments. À très vite. Stella, Relation Clients
Magasin agreable propre personnels agreables compétents
Réponse :
Bonjour Fabrice, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Toutes nos équipes vous remercient. Au plaisir de vous revoir bientôt, Sandrine, relation clients
La cour des matériaux est bien rangée, Beaucoup de références disponibles Facile de rentrer en voiture pour faciliter les chargements
Réponse :
Bonjour Cedric, votre commentaire fait plaisir à lire. Merci beaucoup pour votre témoignage concernant notre cour des matériaux. Nos équipes seront ravies de vous lire. Bon week end à vous Viviana - Relation clients
Matériel défectueux proposé en libre service et livraison. Pas de file sortie dans achat. Perdre 1h en disant qu'il faudra passer commande du produit qui visuellement est défectueux. Bref, c'est n'importe quoi ! Allez-y si vous voulez perdre 1h !
Réponse :
Bonsoir Florian, je suis sincèrement désolée pour l'attente dans notre magasin lors de votre dernière venue. En lisant votre message, j'en déduis que vous avez eu un produit défectueux. Cela parfois arrive que certains lots aient de défauts ou des éléments manquants que le fournisseur a oublié et pour cela je vous prie d'accepter nos excuses. Si mes collègues vous ont proposé de recommander le produit, c'était certainement parce qu'il n'y avait plus de stock ou il s'agissait d'un produit uniquement sur commande. Enfin notre sortie sans achats et bien indiqué par un panneau et se trouve au niveau de l'entrée. En espérant vous apporter plus de satisfaction lors de votre prochaine visite, je vous souhaite une bonne soirée. Viviana - Relation clients
Je trouve cette chaîne de bricolage de haut niveau et un personnel au top. Merci à eux
Réponse :
Bonjour Guy, Merci pour ce superbe message et ces 5 étoiles. Nos équipes vont être ravies de vous lire ! C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfait de notre enseigne. À bientôt en magasin. Delphine, relation clients.
pratique plein de choix . grand magasin
Réponse :
Bonjour Pascal, Merci pour tous ces compliments et cette superbe note. C'est un plaisir de voir que vous trouvez notre magasin pratique, grand et plein de choix ! Nous espérons vous revoir prochainement en magasin. Bonne journée. Delphine, relation clients.
Le personnel est vraiment top on sent une bonne humeur entre eux et ça fait plaisir d'y passer. 4 étoiles plus pour les agents de sécurité qui sont là pour vérifier les véhicules loués.
Réponse :
Bonjour Empereur Kuzco, Merci pour ce message qui fait plaisir à lire. Nous sommes ravis de voir que la bonne humeur de nos équipes vous donne envie de passer dans notre magasin ! Je vous souhaite une bonne journée. Delphine relation clients.
Il y a deux leroy merlin un à côté de leclerc et un autre vers le lidl. Les professionnels sont accueillants et d'une gentillesse exemplaire. Franchement ça donne envie d'y retourner. Merci
Réponse :
Bonjour Bahia, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Merci :) Nous serons ravis de vous accueillir une fois de plus dans nos magasins . En vous souhaitant un excellent week-end . Sylvie. Relation client.
Aucun conseiller de vente en rayon,longue attente en caisse,bref à déconseiller...!
Réponse :
Bonjour Samir Bendjoudi, Je suis désolée que vous n'ayez pas trouvé de conseiller de vente en rayon et pour cette longue attente en caisse lors de votre venu en magasin. Nous tentons de mettre tout en œuvre pour limiter l'attente de nos clients en caisse. Nous espérons que ce travail portera ses fruits lors d'une prochaine visite. Delphine, relation clients.
Comme tous les leroy merlin grand avec pas mal de choix et personnel disponible !
Réponse :
Bonjour Jerry, Merci pour cette note ! C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire.Nos équipes sont ravies de vous accompagner durant tous vos projets. A bientôt, Sandrine, relation clients
Temps d’attente extrêmement, personnel non accueillant et hostile au travail.
Réponse :
Bonjour Aydin, C’est avec une grande attention et intérêt que nous prenons connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients est toujours au cœur de toutes nos préoccupations et reste pour nous une priorité. Nous vous invitons , si vous le souhaitez, à nous en dire plus via ce formulaire http//:www.leroymerlin.fr/contact.html. En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite ! Sylvie . Relation clients .
De très nombreuses références, rayons très bien rangés. Le personnel est à l'écoute du client.
Réponse :
Bonjour Hervé, Merci pour ces agréables étoiles ! Nous sommes enchantés de voir que votre visite en magasin fut à la hauteur de vos attentes. Notre priorité est de vous accompagner durant tous vos projets. Au plaisir de vous revoir, Sandrine, relation clients
Les vendeurs(ses) sont de bons conseil. L'Equipe est souvent souriante. Merci.
Réponse :
Bonjour Nicolas, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nos équipes n’ont qu’une priorité priorité, celle de vous satisfaire. À bientôt, Sandrine, relation clients
Magasin bien rangé. Personnel assez disponible pour répondre à vos questions.
Réponse :
Bonjour Claire, Merci pour cette très belle note ! Nous sommes enchantés de voir que votre visite en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt, Sandrine, relation clients
Très bien
Réponse :
Bonjour Bernard, Merci pour cette excellente note étoilée ! Cela récompense le travail de nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous revoir bientôt, Sandrine, relation clients
Après un rdv avec madame Havet Odile. A ma grande surprise, madame a eu un comportement désagréable, odieux, Narcissique, sans limite dans ses propos, ce qui ne donne pas envie d'être en son contact. Je plains ses employés.
Réponse :
Bonjour Vanessa, Merci de nous partager votre ressenti suite à votre entretien . Mais quel fut notre étonnement! La personne que vous citez est reconnue pour sa bienveillance et son implication auprès de ses équipes. Nous espérons que vos recherches aboutissent afin que vous soyez épanouie dans votre métier. Sandrine, relation clients
Très satisfait de ma visite , porte de douche acheté , le vendeur favien rayon salle de bain a dépassé mes attentes , aimable souriant qui a su prendre son temps pour me conseiller et a été force de proposition suite à la problématique énuméré.
Réponse :
Bonjour Mickael, je suis enchanté par votre message et mon collègue Flavien le sera aussi dès que je lui aurai transmis vos compliments. Je tiens à vous dire que la satisfaction clients est pour nous essentielle. Une écoute attentive de vos problématiques, est la clef pour la réussite d'un projet. Nous faisons tout notre possible pour réserver le meilleur des accueils et le meilleur des services à tous nos clients pour qu'ils puissent repartir avec le sourire et la certitude d'avoir été bien renseignés et conseillés. Et votre message en est la preuve ! Encore merci ! Au plaisir de vous revoir Viviana - Relation clients
Pas trouvé ce que je voulais , achat chez Bricoman en face ( c'est la deuxième fois en un mois que cela se produit )
Réponse :
Bonjour Christian , Merci de nous avoir partagé votre expérience dans notre magasin. Je suis désolée que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur dans notre magasin . La prochaine fois n'hésitez pas à demander à l'un de nos conseillers de vente pour qu'il puisse vérifier si le produit recherché est en stock . En vous souhaitant une belle journée ! Sylvie. Relation clients.
Un endroit spacieux en région parisienne (ce qui s'avère rare) pour y trouver tout pour les travaux
Réponse :
Bonjour Pascale, Merci pour cette agréable note étoilée ! Nous sommes ravis que votre visite ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt, Sandrine, relation clients
L'entrée de la cour des matériaux m'a été refusé parce que j'avais 2 plaques de ba13. On m'a demandé de prendre un chariot pour l'achat de 15 sacs de mortiers et 20 ml de chapeaux de murets. J'ai du partir....aberrant Sécurité mal aimable.
Réponse :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de tous nos clients. Je transmets votre message au service concerné ! En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage ! Belle soirée !! Sylvie. Relation clients
Cours des matériaux pas a la même adresse
Réponse :
Bonjour Christian, Merci de nous avoir écrit. Effectivement notre cour des matériaux se trouve à une centaine de mètres de notre magasin. Bien que cela puisse paraître fastidieux de devoir se déplacer, ce choix a été fait pour nous permettre de vous proposer une gamme de produits beaucoup plus large au magasin ainsi qu'à la cour des matériaux. Au plaisir de vous revoir Viviana - Relation clients
Bon service, le vendeur à qui nous avions affaire a su nous apporter de bons conseils et renseignements. En revanche, les produits que nous cherchions n'étaient pas disponibles.
PERSONNEL TRÈS ACCUEILLANT EN LIVRAISON
Réponse :
Bonjour R.e.G, Merci pour votre nouveau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre livraison. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin Sylvie , Relation Clients
Magasin pour les travaux bâtiment Rénovation intérieure , tout y est . Du clou aux tuiles , briques, et matériaux de construction . Prix acceptables. Un bémol : la difficulté de trouver ce que l'on cherche . Un plan avec la nomenclature des objets et matériaux serait le bienvenu.
Réponse :
Bonjour H N, Merci beaucoup pour votre avis. Ravie de voir que notre gamme soit suffisamment riche pour satisfaire vos exigences. À l'entrée, vous avez un plan du magasin et des panneaux sont affichés dans chaque allée en précisant la catégorie de produits que vous y trouvez. Néanmoins, si cela n'est pas suffisant pour vous repérer, n'hésitez pas à demander à un collaborateur pour qu'il puisse vous orienter au mieux. Je prends note de votre suggestion pour voir s'il est possible d'améliorer nos plans. Au plaisir de vous revoir Viviana - Relation clients
Rupture de stock dès la 1ere semaine d'août. Encore un qui ne fait pas son travail correctement.
Réponse :
Bonjour Bruno, je suis désolée que vous n'ayez pas trouvé ce qu'il vous fallait. Concernant la rupture de stock, il ne s'agit pas d'un travail mal fait, mais tout simplement d'un problème d’approvisionnement. Certains de nos fournisseurs sont fermés pour leurs vacances estivales et d'autres ont des problèmes de production parce qu'en rupture de matière première, eux même. Je vous prie donc d'accepter toutes nos excuses et rassurez-vous que nous faisons de notre mieux pour vous garantir un stock fiable et précis. Bon week end à vous Viviana - Relation clients
L'espace matériaux n'est pas pour les particuliers mais plutôt pour les pro et les connaisseurs. Mais le personnel n'est pas proche pour renseigner. D- - très en dessous de la bonne appréciation
Réponse :
Bonjour Didier, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de ce que nous offrons habituellement à notre clientèle. Veuillez accepter toutes nos excuses. N’hésitez pas à dire à nos conseillers que vous n’êtes pas un professionnel afin qu’ils puissent vous apporter satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée, Sandrine, relation clients
Personnel très agréable, mais erreurs de prix en défaveur du client... et pas qu'un peu! Pensez donc à bien vérifier vos tickets de caisse lors de vos achats. Perte de temps et déception inévitable...
Réponse :
Bonjour Judicaël, Je vous remercie de la confiance que vous nous accordez . En ce qui concerne les prix, je vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je prends note de votre remarque pour que des améliorations soient apportées sur ce point . En vous souhaitant une bonne journée, Sandrine, relation clients
Très mauvais accueil Pas compréhensible du tout et aucun vendeur ne peux renseigner
Réponse :
Bonjour Chantal, Nous sommes soucieux d'apporter toujours satisfaction à nos clients et donc je suis véritablement désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Pour en savoir un peu plus et nous permettre d’améliorer nos services je vous prie, si vous le souhaitez, de nous en dire un peu plus via ce formulaire http://www.leroymerlin.fr/contact.html En attendant et en espérant vous apporter plus de satisfaction lors d'une prochaine visite je vous souhaite une bonne fin de journée. Viviana - Relation clients
manque de personnel mais trouve ce qu'on n'a besoin en général
Réponse :
Bonjour Babycook Easy, merci de nous avoir partagé votre avis et merci pour cette belle note étoilée, cela nous remplit de joie. Je suis contente que vous trouviez dans notre magasin tout ce qu'il vous faut pour la réalisation de vos projets. Je prends note de votre remarque sur le personnel et j’espère qu'on puisse vous apporter plus de satisfaction lors d'une prochaine visite. Bonne journée à vous Viviana - Relation clients
Du choix pour les travaux et des idées 💡
Réponse :
Bonjour Mario, Merci beaucoup pour cette excellente note. Nous sommes ravis de voir que le choix de produits proposés par notre magasin puisse à nouveau satisfaire vos besoins. Au plaisir de vous revoir Belle soirée Sylvie. Relation clients
Un large choix de produits, mais un peu d'attente pour demander certains produits / objets. Et peu de caisses ouvertes.
Réponse :
Bonjour Céline, merci pour cette belle note. Je suis très contente de voir que l'extension de notre gamme de produits soit satisfaisante pour vous. Je suis désolée que vous ayez eu du mal à trouver quelqu'un pour vous renseigner, mais n’hésitez pas à demander en caisse ou à un collaborateur d'un autre rayon pour qu'on puisse vous appeler quelqu'un en mesure de répondre à vos questions. Quant aux peu de caisses ouvertes, je vous prie d’accepter nos excuses pour l'attente, mais je tiens à vous informer que nous faisons de notre mieux pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Bonne journée à vous Viviana - Relation clients
Magasin aéré. Beaucoup de choses .seul bémol, j'y suis allé plusieurs fois ce jour a différentes heures et peu de caisses ouvertes avec des êtres humains. Dommage
Réponse :
Bonjour Philippe, C'est un plaisir de voir ces 4 étoiles ! Merci beaucoup ! En cette période estivale nous avons du personnel en congé et nous sommes obligés, parfois, à faire face à des imprévus d'absences. Pour cela je vous prie d'accepter toutes nos excuses. En espérant vous satisfaire davantage lors d'une prochaine visite. Je vous souhaite une très belle journée. Sylvie. Relation clients.
Mécontente - stock mal tenu sur leur site. Impossible d'avoir la cour des matériaux au téléphone pour information produit. Un aller pour rien.
Réponse :
Bonjour Danièle, je suis sincèrement désolée que vous ayez fait un aller/retour pour rien. Malheureusement notre cour des matériaux n'a pas une ligne téléphonique directe, donc il est impossible pour nous de transférer les appels. Nos stocks internet tiennent compte des ventes journalières et sont mis à jour toutes les 4 heures. Nous pouvons néanmoins, lorsque vous appeler le magasin, prendre vos coordonnées et transmettre votre demande pour qu'ils puissent vous rappeler et vous apporter une réponse après avoir vérifié leurs stocks physiques. N’hésitez pas, la prochaine fois, à demander à l’hôte/sse d'accueil téléphonique. Bon week end à vous Viviana - Relation clients
Très sympathique équipe ! Surtout M.Axel! Barbu et compétent !
Réponse :
Bonjour Valerie, Un grand merci pour ces belles étoiles ! Votre message sera transmis à la personne concernée. Au plaisir de vous accueillir en magasin, Sandrine, relation clients
Très mauvais accueil au retour marchandises aujourd’hui 6 juillet 2021 vers 16h. L’employée me demande d’aller voir sa collègue pour ma carte maison qui semble périmée. Ce que je fais. Toutefois cette personne retrouve bien trace de ma facture et me montre sur son écran (dont je fais une photo) que ma carte est valable jusqu’en 2024 ... donc retour au retour marchandises où Mme Aimable me répète que ma carte est périmée bien que je lui montre la photo prise sur l’écran de sa collègue .... elle me dit que je ne l’écoute pas et commence à l’agacer sérieusement... je finis par laisser tomber et lui demande de procéder au remboursement ce qu’elle fait avec un sourire forcé. Le Ping Pong d’une employée à l’autre, très peu pour moi !Certaines personnes ne sont vraiment pas faites pour accueillir des clients ! Jusque là l’accueil avait toujours été très bon, il est dommage qu’une seule personne arrive à ternir l’image d’un magasin...
Réponse :
Bonjour Stéphane, C'est avec une grande attention que je prends connaissance de votre message. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de tous nos clients .Je vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Je transmets ce jour à la responsable du service caisses votre commentaire afin qu’elle puisse voir son équipe de la reprise marchandises. En espérant vous revoir, je vous souhaite une bonne journée. Sandrine, relation clients
Bon magasin, j'ai trouvé ce que il me fallait alors je suis très content
Réponse :
Bonjour Nutzu25, Merci pour belle note étoilée ! Nous sommes enchantés que votre visite ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir, Sandrine, relation clients
Cours des matériaux situé près du Chronodrive de Bonneuil, déçu par l entreposage des plaques OCB pour le sol intérieur complètement imbibé d eau a la suite d une grosse averse, cependant cette annexe du Leroy Merlin achaland propose tout ce qu il faut pour l aménagement extérieur jardin...
Réponse :
Bonjour David, C'est avec grande attention que nous prenons connaissance de votre message. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de tous nos clients . Je transmets votre remarque à nos équipes logistiques afin que cela ne se reproduise. En espérant mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Sandrine, relation clients
Cour matériaux au top avec une équipe merveilleuse ! Merci !
Réponse :
Bonjour Jean-Claude, Merci pour votre message très positif qui sera transmis à nos équipes. Nous sommes enchantés de lire que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt, Sandrine, relation clients
Une heure d'attente pour payer, inadmissible, système de paiement à revoir. Embaucher du personnel !
Réponse :
Bonjour Claude, Merci de nous avoir partagé votre expérience. Je suis sincèrement désolée pour l'attente en caisse et je comprends tout à fait votre mécontentement. Pour cela je vous prie d'accepter toutes nos excuses. Comme vous avez certainement pu le constater depuis la réouverture, nous avons beaucoup de monde au magasin et à certains moments de la journée le flux est très intense. De plus depuis quelques jours nous rencontrons des problèmes sur le réseau national, qui ralenti fortement nos caisses et nos systèmes, jusqu'à parfois nous obliger à fermer les caisses automatiques. Nos équipes informatiques y travaillent déjà pour éviter que cette situation perdure encore longtemps. En espérant que votre attente soit moins longue lors d'une prochaine visite, je vous souhaite un bon mercredi. Viviana - Relation clients
Vendeurs très très compétents. Attention aux gars qui conduisent les chariots élévateurs comme des cinglés. À part ça je recommande. Leroy Merlin est une excellente Enseigne.
Réponse :
Bonjour Kelvin, Merci pour ces belle étoiles ! Notre priorité est de vous accompagner au mieux durant vos travaux. Sachez que je transmets au responsable logistique votre remarque afin qu il puisse rappeler les bonnes consignes de conduite de nos engins à son équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt. Sandrine, relation clients
Première visite rapide et efficace car j'ai pû trouver facilement ce que je cherchais ! Petit bémol sur les étiquettes des produits qui ne correspondent pas toujours à ceux des rayons mais on s'en sort plutôt bien. Le nombre de caisse me ensemble tout de même un peu limité et son positionnement peu pratique quand on attend avec des produits dans les mains.
Réponse :
Bonjour Cedric, Merci, de nous avoir partagé votre ressenti ! Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de tous nos clients et grâce à vos remarques nous pourrons travailler sur les points d’amélioration à apporter. Au plaisir de vous revoir bientôt. Sandrine, relation clients
Magasin très agréable, personnel compétent et sympathique, la jeune femme au rayon luminaires est adorable. Je trouve que le magasin est pratique et tjrs une personne pour vous aidez a trouve la bonne ampoule ou l article que nous les femmes non bricileuse avons besoin et qu'on ne trouve pas tjrs du premier coup. Les vendeurs sont bienveillant et aide bcp. Alors merci d être si PRO
Réponse :
Bonjour Samia, Merci pour cet avis positif ! Cela nous fait énormément plaisir de voir que votre visite en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos équipes n’ont qu’une priorité celle de vous satisfaire. Nous vous souhaitons une bonne journée, À bientôt, Sandrine, relation clients
Super magasin préféré de mon mari
Réponse :
Bonjour Andréa, je suis ravie de lire votre commentaire et heureuse que vous soyez parmi nos clients les plus fidèles. Nous vous attendons avec plaisir pour vous accompagner dans des nombreux projets. Au plaisir de vous revoir Viviana - Relation clients
Trop de monde pas beaucoup réactif
Réponse :
Bonjour Éric , Nous sommes désolés de constater que votre dernier passage en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien et que nous faisons notre maximum pour y veiller. Sandrine, relation clients
Ce qui est triste c'est que ce n'est ouvert qu'aux professionnels a cause du confinement il vous demande vos papiers sinon c'est bien
Réponse :
Bonjour Philippe, Je comprends votre peine mais malheureusement nous devons nous adapter à l’annonce gouvernementale. Nous ne pouvons plus vous accueillir à l intérieur de notre magasin mais nous mettons à votre disposition le service retrait 2h ( click and collect), vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un conseiller de notre magasin pour finaliser votre commande par téléphone sans vous déplacer. Sachez que notre cour des matériaux reste ouverte aux particuliers et aux professionnels du lundi au dimanche aux horaires habituels. Notre service livraison reste ouvert du lundi au dimanche. Notre priorité est de vous accompagner et de satisfaire tout au long de vos projets. Au plaisir de vous revoir bientôt. Sandrine, relation clients
C'est etrange parce qu'hier on était au leroy merlin de bonneuil sur marne et il y avait des familles qui rentraient comprenant les enfants et les grand parents. Un professionel oui mais avec les familles can fait bizarre
Réponse :
Bonjour Oscar's Army, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je prends bien en compte votre remarque toutefois je vois que vous êtes passé a l'espace matériaux, les particuliers et les entreprises sont autorisés à entrer ce qui n' est pas le cas du magasin principal qui se trouve avenue du bicentenaire , où seuls les professionnels du bâtiment sont autorisés à faire leurs achats ,par contre les particuliers peuvent faire du CLICK and COLLECT en allant sur le site leroymerlin.fr Nous sommes désolés de cette situation que malheureusement nous subissons tous . En vous souhaitant une belle journée ! À bientôt . Sylvie . Relation clients .
On voit sur Google que les achats en magasin sont autorisés alors que non...hier je suis allée et on ne pouvait pas rentrer faire des achats...donc il serait bien de mettre ça à jour !!!!!!!
Réponse :
Bonjour Lolotte, je suis sincèrement que vous n'ayez vu l'information au sujet de la fermeture de notre magasin aux particuliers. Pourtant, elle est bien indiquée dès lorsque l'on sélectionne le magasin de Bonneuil. Voici ce qui est indiqué dans notre message : Situation Exceptionnelle Nous ne pouvons plus vous accueillir à l'intérieur du magasin, mais tout est mis en œuvre pour continuer à vous accompagner : - Passez vos commandes par téléphone en prenant rdv en ligne. - Découvrez le Drive Leroy Merlin : nous assurons le retrait de vos commandes sans contact en magasin. - Et bien sûr nous vous livrons à domicile. La cour des matériaux reste ouverte pour tous et le magasin est ouvert aux pros et artisans du bâtiment muni d'un extrait de Kbis. En savoir plus Bonne fin de journée à vous Viviana - Relation clients
Cour des matériaux bien organisée. Personnel aimable et qui renseigne. D'autres magasins (Rosny pour ne pas le nommer) pourrait s'en inspirer. Une référence pour le bâti si on ne veut pas perdre de temps. A recommander.
Réponse :
Bonjour P Tsr, Merci pour cette excellente note et votre avis, qui fera très plaisir à nos équipes de la cours de matériaux. Leur travail est bien récompensé par votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir Viviana - Relation clients
J'aime bien ce temple du bricolage mais dommage que le bâti ne soit pas à côté.
Réponse :
Bonjour Régis, Cela fait plaisir de lire des messages comme le vôtre. Merci beaucoup. Je comprends que le fait de devoir se déplacer puisse ne pas être pratique, mais, pour reprendre vos mots, ce choix nous a permis de vous offrir aussi un temple des matériaux de construction 😀 Au plaisir de vous revoir Viviana - Relation clients
Très grand choix de matériel et outils. Attention il y a aussi une cours de matériaux mais qui a 1km avec aussi un vaste choix de matériaux.
Réponse :
Bonjour Thibault, Merci pour votre retour positif et ces belles étoiles. Je suis ravie de constater que notre choix de produits et services puisse satisfaire vos attentes. À très bientôt ! Belle journée . Sylvie. Relation clients.
Dommage que les conseillers (vendeurs) ne sont pas bien formés Pour des avis techniques
Réponse :
Bonjour Antoine Félix, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement nous avons une partie de nos équipes qui vient d'intégrer notre magasin. Depuis toujours, pour vous offrir un service de qualité, nous misons beaucoup sur l'expertise de notre personnel, sur son dynamisme et sur le travail d'équipe. Soyez donc rassuré, car notre personnel suit des formations continues de sorte qu'il puisse se doter des qualifications couvrant toute l'étendue de notre gamme de produits et que les connaissances professionnelles soient à la pointe du progrès et des innovations. Bonne journée à vous Viviana - Relation clients
Du choix et bon rapport qualité prix
Réponse :
Bonjour Nicolas, Merci pour cette belle note étoilée ! Sachez que chaque référence fait l objet d’une étude régulière de marché auprès de nos concurrents les plus proches, pour vous garantir les prix les plus compétitifs . Le tout en vous garantissant la qualité de nos produits. Au plaisir de vous de vous revoir. Sandrine, relation clients
Grand magasin bien entretenu. Dommage que la cour des materiaux soit plus loin, un peu cachée...
Réponse :
Bonjour Pauline, merci pour votre retour si positif. Je comprends que le fait de devoir se déplacer jusqu'à la cour des matériaux soit gênant, mais lorsqu'on a fait les travaux on a dû faire un choix et pour vous proposer une gamme de produits beaucoup plus élargie et un meilleur service on a décidé de créer un nouvel espace matériaux dans une nouvelle zone. J’espère vous revoir bientôt dans notre magasin. Je vous souhaite un bon après midi. Viviana - Relation client
J ai oublié sur l établi du magasin Bonneuil une brosse et un tuyau de mes aspirateurs très bon état venu chercher des adaptateurs à 17h45 le 23 février 20121 Retour au magasin a 18h les portes étaient fermées impossible de me faire entendre et le tel muet Aujourd’hui 24 février 2021 explications avec la responsable qui me répond que tout article oublié pas acheté chez Leroy Merlin est jeté Résultat 2 aspirateurs inutilisables Pas de tuyau de remplacement ni brosse en magasin Pour mes aspirateurs Commande sur le site qui va me couter le prix d un aspirateur Il n y a pas d objet trouvé 😂😜plan vigipirate pour du bricolage
Réponse :
Bonjour Lydia, je suis réellement désolée que vous ayez perdu vos accessoires d'aspirateur chez nous. Notre magasin ferme ses portes à 17h45 pour garantir la sortie de tous nos clients avant 18 h, il est donc normal que lors de votre appel vous n'ayez trouvé personne au standard téléphonique, car le magasin était fermé. Je comprends tout à fait votre déception et votre mécontentement et je vous prie d'accepter toutes nos excuses, mais effectivement les seuls objets trouvés que nous gardons ce sont les pièces d'identités, les cartes bancaires (ou papiers divers) ainsi que les téléphones, lunettes ou objets de ce type. Pour des raisons sanitaires, mais également d'organisation et place, tout autre objet dont nous ne connaissons par la provenance, surtout si sans emballage, est jeté par notre service de nettoyage qui s'occupe de tout remettre en place chaque matin. Les produits Leroy Merlin payés et oublies sont repris et remis en rayon. Bonne journée à vous Viviana - Relation clients
Comande rapide réception et renseignement parfait pour suivi de commande merci
Réponse :
Bonjour Abdel, merci pour ce partage d'expérience qui est toujours très apprécié par nos équipes. Mes collègues de la commande client seront ravis de vous lire. À bientôt Viviana - Relation clients
Très bon conseil, vendeur souriant et accueillant, le plus ; distributeur de café gratuit
Réponse :
Bonjour Riad , Merci pour cette très bonne note ! Nous sommes enchantés que votre visite ait été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Au plaisir de vous revoir ! Sylvie. Relation clients.
Pas mal. On y trouve tout ce que l'on veut. Mais pas assez d'offres promotionnelles pour aider les familles à réaliser leurs travaux.
Réponse :
Bonjour Samy Oumessad, Je vous remercie pour la quatrième étoile. Nous faisons au mieux afin de vous satisfaire toujours plus. Bon weekend. Stella, Relation Clients
Beaucoup mieux que celui de brie comte Robert
Réponse :
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de donner un avis sur notre magasin, nous ne savons pas si nous sommes mieux que nos collègues aux alentours, mais ce que nous pouvons vous assurer c'est que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et nous sommes heureux de voir que nous y parvenons. Bonne journée. Delphine, relation clients.
bien organisé satisfait mai le service rentre trop long
Pas assez de personnel pour vous aider
Leroy merlin de bonneuil à éviter personnel désagréable et pas du tout professionnel
Réponse :
Bonjour Dalla, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire . C'est avec attention que nous avons pris note de votre insatisfaction . Nous sommes désolés de constater que vous n’avez pas reçu la qualité de service que vous êtes en droit d’attendre. Nous nous en excusons. N’hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience client via : https://www.leroymerlin.fr/contact.html Nous pourrons ainsi mettre tout en œuvre pour nous améliorer. Bonne soirée Sandrine, relation clients
Bon complexe bricolage Le personnel est tres pro
Réponse :
Bonjour Philippe, Merci pour ce commentaire ! Nous sommes enchantés de voir que votre visite ait été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos équipes vous souhaitent une excellente journée. Sandrine, relation clients
Personnel très agréable et à l'écoute des clients
Réponse :
Bonjour Christophe, Merci pour cette agréable note ! La satisfaction de nos clients est notre priorité et ce commentaire nous récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt. Sandrine, relation clients
Stock conséquent et personnel toujours agréable et compétent connaissant son métier
Réponse :
Bonjour Corentin, Quel agréable commentaire et ces 5 étoiles superbe ! Merci beaucoup ! Nos équipes de la cour des matériaux seront ravis! Bonne journée et a très bientôt! Sylvie.Relation clients
J'avais besoin d'aide pour charger mon véhicule. Pas de problème. Parfait. Merci.
Réponse :
Bonjour Jean Claude, Merci pour ces magnifiques étoiles ! Sachez que toutes nos équipes sont là pour vous satisfaire et vous accompagner dans vos projets. Au plaisir de vous revoir bientôt. Sandrine, relation clients
Excellent magasin de matériaux, personnel compétent et larges horaires d'ouverture.
Réponse :
Bonjour Fabrice, Quel bonheur de lire votre commentaire ! Nos équipes vous remercient et vous souhaitent une bonne journée. À très vite. Sandrine. Relation clients
De nombreux produits retournés par d'autres clients sont vendus avec des boîtes de répétition. Et aucune information n'est donnée selon laquelle ceux-ci ont été retournés par d'autres auparavant. C'est un acte contre les droits des consommateurs. Le produit défectueux doit être signalé au client.
Réponse :
Bonjour Pan Design, Merci pour ces 4 étoiles et d 'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti ! Je vous présente toutes nos excuses pour votre mauvaise expérience. Pour ce qui concerne la reprise des marchandises nous reprenons les articles en bon état avec certes quelquefois l'emballage ouvert mais tous les articles qui ne fonctionnent pas sont envoyés au service après-vente ! Je prends en compte votre avis , indispensable pour garder le cap sur l' essentiel: votre satisfaction. Belle journée. Sylvie. Relation clients.
Bon conseiller au machines électro portatif.
Réponse :
Bonjour Didier, Merci pour ce commentaire ! Il récompense nos équipes. Nous vous souhaitons une bonne soirée. Sandrine,relation clients
Magasin spécialisé pour vos projets de bricolage, jardinage et aménagement de la maison, ce magasin propose un grand choix de marques et produits.
Réponse :
Bonjour Dominique, Merci pour cette belle note! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur dans notre magasin. Nous vous souhaitons un bon week-end. Sandrine, relation clients
On trouve tous mais un peu trop cher
Réponse :
Bonjour Krimooh, Bonjour Merci pour cette belle note étoilée ! Sachez que chaque référence fait l objet d’une étude régulière de marché auprès de nos concurrents les plus proches, pour vous garantir les prix les plus compétitifs . Le tout en vous garantissant la qualité de nos produits. Au plaisir de vous de vous revoir. Sandrine, relation clients
Bien mieux que celui de Brie comte Robert au niveau cours des matériaux
Réponse :
Bonjour Valerie, Merci pour cet avis positif ! Toutes nos équipes vous souhaitent une excellente journée. À bientôt, Sandrine, relation clients
Stock conforme à ce qui est annoncé sur le site internet, très bons conseillers. Lieu pas facile à trouver (bcp de bouchons) pour un non initié
Réponse :
Bonjour Julien, Merci pour cet avis! Nos équipes font le nécessaire pour tenir leurs stocks à jour pour mieux satisfaire nos clients. Nous comprenons que l accès peut paraître compliqué face à la circulation dense du week-end. Au plaisir de vous revoir bientôt. Sandrine, relation clients
Malheureusement, avec le Covid certains fournisseurs ne fournissent plus, et de ce fait on ne trouve pas tout ce que l'on veut !!
Réponse :
Bonjour marsa972, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Comme vous l'avez dit, la crise sanitaire du covid nous a pénalisés, notamment sur les délais de livraison et parfois aussi sur l'approvisionnement de certains produits, qui se trouvent en rupture et dont la production a été temporairement arrêtée. Mais rassurez vous, nous mettons tout en œuvre pour remédier à ce problème et nous sommes toujours prêts à vous trouver des solutions avec des produits de substitution ou équivalents. N'hésitez pas à demander à l'un de nos conseillers de vente. Ils se feront un grand plaisir de vous aider et renseigner. Au plaisir de vous revoir Viviana - Relation clients
Besoin d'un renseignement !!! Trouvez une chemise bleue !!! Allez hop passe ton chemin !! Hier vers 13 h. Je me rends dans le rayon des cartouches mastic.. Quelle chance un monsieur d un certain âge est en train de remplir le rayon en question... Je l interpelle en lui disant bonjour d abord... Il me répond et me dit.. Trouvez qq un qui a une chemise bleue pour avoir un renseignement.. Sans même se retourner vers moi... Message pour le service clientèle : pour une nouvelle PUB... T arrête pas chez MERLIN... Ya tout ce qu'il faut à CASTO... 😉
Réponse :
Bonjour Patrick, Je suis sincèrement désolée que votre passage à la cour des matériaux n'ait pas été positif. Visiblement la réponse apportée n'était pas du tout appropriée, et pour cela je vous prie d'accepter nos excuses. Vous avez eu affaire à un collaborateur de la logistique en intérim qui n'était pas en mesure de vous renseigner. Malgré tout, je vois que vous avez pris cela avec humour, et même si on ne fera pas usage de votre slogan, je vous remercie de votre retour. En espérant vous revoir et vous donner plus de satisfaction, je vous souhaite une très bonne journée. Viviana - Relation clients
Les vendeurs m ont fait tourner en rond en se renvoyant la patate chaude enfin arriver sur le vendeur adequat occupé avec un client. Je l interpelle et me sechement le masque autour du cou . Dommage son renseignement est nul je lui demande du gris el m envoie sur du marron ET UN AUTRE TOUR DES RAYONS POUR RIEN .1H 30 C EST SE MOQUER DU MONDE
Réponse :
Bonjour Eric, En lisant votre message je comprends que votre expérience à la cours de matériaux n'a pas été satisfaisante. Chaque conseiller de vente s'occupe d'un rayon bien précis et il ne peuvent pas vous renseigner sur tout, car cela serait au détriment de la qualité du conseil. C'est peut-être là, la raison pour laquelle on vous a orienté vers d'autres vendeurs. Je suis désolée que le renseignement eu n'a pas été à la hauteur, mais peut-être qu'un malentendu s'est glissé dans votre conversation. Quoiqu'il en soit je prends note de votre remarque, pour qu'on puisse nous améliorer et je vous remercie de votre avis précieux. Bonne journée Viviana - Relation clients
Toujours utile et également à lui meme
Réponse :
Bonjour Marc, merci pour ce retour très positif. Je suis très heureuse de voir que notre magasin soit à la hauteur de vos attentes et que vous y trouviez tout ce dont vous avez besoin. Nous restons à votre service pour vous accompagner dans vos projets. Encore merci! Bonne journée Viviana - Relation clients
Personnels sympa mais pour la réception 2/30 d'attente c'est long
Réponse :
Bonjour Philippe, Merci de nous avoir partagé votre avis. Notre équipe de la cour des matériaux sera ravie de voir que vous avez apprécié son accueil. Pour l'attente, je vous prie d'accepter toutes nos excuses. Cela peut malheureusement arriver en période de forte fréquentation du magasin. Bonne journée Viviana - Relation clients
Personnel disponible et choix important
Réponse :
Bonjour Quid Balat, Merci pour ce beau message laissé pour nos équipes de la cour des matériaux. Leur travail est ainsi bien récompensé. À bientôt Viviana - Relation clients
Beaucoup de rupture de stock ( bois sapin et panneau ctbh osb )
Réponse :
Bonjour Alain, Merci de nous avoir partagé votre avis. Je suis désolée pour le desagrement liée au manque de stock. Malheureusement,nous subissons encore les conséquences de cette crise sanitaire, que nous venons de traverser, avec des retards de livraisons sur des produits dont les ventes ont augmentées plus vite que prévues. Mais rassurer vous, nous faisons de notre mieux pour remédier à ce problème. Bon week-end Viviana- Relation clients
Très satisfait du service du magasin
Réponse :
Bonjour Kevin, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions cela récompense le travail de nos équipes. À bientôt, Sandrine, relation clients
Grand LeroyMerlin mais en cette période Covid, aucune obligation de port du masque, en tout cas aucun rappel audio. Bcp trop, minimum 50% sans masque depuis 15 jours (je viens tous les deux jours en ce moment) a la date du 14 juin 2020.
Réponse :
Bonjour Michael, Merci, de nous partager votre ressenti ! Je comprends votre inquiétude sur les gestes barrières, pourtant nous avons tout mis en œuvre pour garantir la sécurité de nos collaborateurs et de nos clients : Des distances de sécurité, du gel hydro alcoolique mis à disposition de tous et bien sûr le port du masque qui est fortement conseillé. En vous souhaitant une bonne soirée . Sandrine, relation clients
Accueil excellent, bon vendeur, bon respect des consignes. Bien
Réponse :
Bonjour Stephane, Merci pour ces étoiles et ce commentaire agréable qui récompense le travail de nos équipes . A très bientôt. Sylvie.Relation clients.
Personnel agréable, aidant et tres competent dans l ensemble. Large choix et plages horaires étendues.
Réponse :
Bonjour Charles, Merci que c est agréable de voir ces belles étoiles ! Nous sommes ravis que votre passage en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos équipes vous souhaitent un bon week-end. Au plaisir de vous revoir en magasin. Sandrine, relation clients
Un seul reproche..... Le délai d'attente aux caisses
Réponse :
Bonjour Rafael, Merci pour cette note étoilée ! Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente en caisse . Effectivement le flux clients était très important.Mais sachez que nous mettrons tout en œuvre pour éviter que ce genre de situation se reproduise à l'avenir. À bientôt, Sandrine, relation clients
Le magasin s'est réorganisé pour accueillir les clients et assurer leur sécurité.
Réponse :
Bonjour David, Quel bonheur de voir ces étoiles ! Votre message nous enchante et nous récompense. Au plaisir de vous revoir, Sandrine, relation clients
Difficile avec ce site de savoir directement ce qui est disponible dans un magazin sur un lieu donné
Personnel compétent. Caisses rapides.
Réponse :
Bonjour Philippe, Merci pour ce commentaire et cette note étoilée ! Nous sommes ravis que votre visite en magasin vous ait plu. À bientôt, Sandrine, relation clients
C'est au client de courir derrière le vendeur quand un vendeur me répond ce n'est pas mon rayon de aller le cherché à l extérieur
Dommage, s'est dégradé j'y vais de moins en moins.
Caché dans les champs a600m du magazin pas pratique et accueil pas sympa
bien achalandé, mais je mets 3 étoiles car il est décalé dans la zone industrielle (800m) accès facile mais obligé de faire le tour de la zone industrielle pour repartir dans l'autre sens. c'est des fois compliqué lorsqu'il faut aller à l'autre magasin qui fait le jardin, la quincaillerie, les outils etc.
Pas commercial car pressé d'aller déjeuner Nous a sortis un devis qui ne correspond pas à ce que nous avons vu et discutés ensemble.Chercher l'erreur... J'irai dans un autre magasin
Pas de conseil sur place mais un bon rapport qualité prix
Super espace cours matériaux Beaucoup de choix et de stock
Pas tout les produits en stock pourtant indiqués sur le site !
Un accès compliqué. Des hôtesses d'accueil mal poli. Ni bonjour, ni au revoir. Et ceux-ci fait sciemment et même exprès. Bref, je suis venu la car ils avaient un produit que je ne trouvais pas ailleurs. Je ne reviendrai pas, même si je me retrouve dans la même situation !
Tout ce qu'il faut pour jardin et les abris extérieur
Bien mais gare à l'attente parfois
Pratique, mais peu d'employers pour vous conseiller surtout le dimanche, certain ne pourront pas vous répondre, il ne savent pas ce qu'ils vendent, d'autres sont heureusement compétant, surtout le personnel féminin. Dommage que les plus jeunes ne s'intéressent plus aux produits. De toute évidence, c'est comme partout, il y a que la paye qui compte, chapeau à tout le personnel féminin du site 👍👌💝
Accueil glacial et vigile un peu trop sur votre dos
Vos hôtesses au comptoir livraison et caisse sont une vrai honte. Navré de vous rappeler que l’expérience client est une priorité quand on travail dans le commerce. @lamanager : Si vous êtes un minimum commerçante et bienveillante envers vos clients, remettez les à leurs places avant qu’il ne soit trop tard.
Prix attractif mais attention.au stocks et aux étiquettes qui ne corresponde pas toujours aux produits en rayon. Pour le personnel c'est vous et votre chance. Vendredi le conseillé est agréable et patient, le samedi un autre me tourne ouvertement en bourrique lors de l élaboration du devis, heureusement les suivants était plus professionnels.
Peu de personnel disponible ou obtenir des informations sinon le choix est surtout basé sur les matériaux de construction et moins sur les aménagements terrasses ou jardin
Moi mon truc c est donner une deuxième vie aux choses. Et je trouve toujours mon bonheur.
Bon conseils et amabilité au rendez-vous aujourd'hui
Certainement un des meilleur espace matériaux de la région.
Je suis allée faire des achats dimanche vers 13h et le vendeur qui allait prendre sa pause a pris le temps de m'accueillir et me conseiller. Puis souriant aussi. Je le remercie.
Très bien. Bon conseil. On y est aller pour récupérer des bastins. On put trié et prendre ce qui nous intéressait uniquement, soit ceux bien droit.
Grand espace de bricolage et de bons conseils fournis par les employés
Je suis venu chercher des plaques d'isolation avec mon oncle et franchement niveau service c'est top! Nous avons demandé de l'aide sur un produit en stock quelqu'un est venu nous aider très rapidement. Au top
Bien fourni et personnel très efficace
Le livreur est très professionnel et serviable je recommande ce magasin pour le gros matériel et les livraisons à domicile.
Le magasin de bricolage par excellence
Toujours bon stock et très bon accueil
2 centres différents ne facilitent pas les achats.
Personnel accueillant et les produits sont stockés en quantité
Vendeur indisponible pas aimable et qui prend de haut les clients! J'irai faire mes travaux ailleurs. Cordialement
Manque de personnel pour accueillir et conseiller les clients. Je voulais acheter une clôture et personne n'est jamais passé pour répondre à mes questions.
Pour le bricolage c est bien
Ou trouver tout mais ses très cher à autre magasin
Le nouvel espace dédié aux matériaux et extérieur n'est pas correctement signalé. Personnel avenant.
Très bien reçu et obtenu en peu de temps les reponses a mes questions
Je suis un bon client de Leroy Merlin. Je remarque que depuis le transfert des gros matériaux c'est de pire en pire. Des matériaux en mauvais état, absence de personnel qui circule, il faut toujours être à la recherche de quelqu'un. Je conseille fortement de bien vérifier le contenu de votre achat si vous voulez toutes vos pièces. C'est bien l'organisation du site que je critique. Ce n'est pas le personnel mal dirigé et insuffisant qui fait ce quil peut.
Service de réception pitoyable aucun respect pour les conducteurs !!!!!
Rapide et service soit même rien à dire pour un dimanche
J'y suis allé afin d'établir un devis pour faire une terrasse. Le personnel a été très patient et ils m'ont fourni de précieux conseils. Je recommande !
Une catastrophe la cour des matériaux était en chantier 2 tonnes de ciment sur le sol non nettoyé et accueil exécrable responsable de la cour des matériaux n'est pas digne d'avoir ce poste je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix mais ça ne mérite même pas ça
Magasin matériaux, très bien achalandé, mais un manque de personnel énorme et le week-end, 6 personnes dans le magasin (5 qui discutent entre eux ou qui discutent avec le copain et une seule qui bosse) À ne pas fréquenter le week-end et surtout si vous êtes légèrement pressés.
entrepôts dans un état désastreux, les matériaux sont hors d'usage et très mal rangé, conseiller ou vendeur absent. une perte de temps pour ma part.
Un vrai bordel!!!!!! Les entrepreneurs de garent n importe où et en plus ne sont pas contents Dommage
A été livré avec une grue qui fonctionne a moitier
Serait excellent si la chasse aux chariots était évitée
Lieu pour les gros travaux. Il faut y aller de tres bonne heure. Ou etre tres patient
Le dépôt aurait besoin d'être rangé. Trop de conseillés dans la boutique et personne sur le dépôt.
Bon accueil bon service
Possible d'avoir un peu d'attente mais ça va vite, personnel sympa
J'ai découvert ce magasin depuis trois ans, tous mes achats pour travaux divers sont réalisés dans ce lieu. Le personnel est accueillant, disponible et les prix pratiqués raisonnables. Je recommande de prendre la carte Leroy Merlin, c'est très pratique à plusieurs niveau et notamment pour obtenir 10% sur tous les achats pendant trois jours.
Bon magasin et prix pas trop cher
Il manque toujours la moitié de ce que l'on est venu chercher, comme dans la plupart de ce type de magasin. Les outils et la plupart des produits vendus sont loin d'être de qualité «professionnelle» malgré ce que prétendent les experts du marketing du distributeur ou des marques référencées. Un très bon point, toutefois, la disponibilité et l'amabilité de la plupart des vendeurs. C'est notable, car ça n'est pas toujours le cas dans les autres magasins de ce groupe.
Personnel en sous effectif impossible d'obtenir des infos sans galérer et courser les pauvres vendeurs...
Produit plus cher que sur le site et des produits manquants (grillage jardin).. repart bredouille
Bon rapport qualité/prix et surtout (avec la carte) reprise et remboursement des produits sans ticket (si emballage fermé).
Pour sortir c'est trop long et les prix ne sont pas afficher clairement quand ils sont affiché
Il y a quasiment tout ce que l'on peut trouver dans une surface de vente orienté bricoleur.
Facile d'accès et parking assez grand. Difficile au tournant juste avant pour accéder à la bonne route. Pas trop d'attente au niveau des caisses (les caissières sont rapides) Seul bémol c'est de réussir à trouver un vendeur pour nous renseigner dans les allées et de l'attente à l'intérieur pour avoir un devis. Bien ranger et propre
2 caisses ouvertes plus une caisse libre service, resultat plus de 30 minutes d'attente pour passer. C'est un scandale
On peut se servir en fonction des besoins et les stocks sont renouvelés de façon régulière.
déçu ,,,pourquoi la cour des materiaux se trouve à 3Km du magasin 😕
Dommage qu'il ont séparé les gros œuvres.
Ça va, c'est leroy merlin, mais les agents de sécurité à par leur travail devrait prendre des cours de diplomatie, afin de préserver le sensibilité de leur clientèle leroy merlin.
Un bordel sans nom, aucune indication et il faut être patient pour espérer obtenir un tout petit d'aide dans les allées. Même en sachant exactement ce qu'on veut avant de venir on réussit à repartir sans. Les produits sont mal stockés, mal indiqués pour certains, et beaucoup de produits en bois sont en état lamentable. Malheureusement je crois que c'est partout pareil, ça ne doit pas être propre à Leroy Merlin. Mais je n'ai pas hâte d'y retourner.
Personnel aimable et aidant en cas de soucis (sauf une personne, mais tout le monde n'est pas parfait).
Pour vendre tout va bien mais pour les conseils faut revoir
Cours des matériaux du leroy merlin Bonneuil très mal indiqué