Mr.Bricolage Hanches Epernon

"Magasin de bricolage qui dépanne, mais ne vaut pas d'autres grandes enseignes. Le personnel de caisse n'est pas toujours souriant et les prix sont un peu décevants. De plus ce n'est pas ouvert le dimanche et si il y a bien un jour dont on a besoin d'un tel magasin c'est bien le dimanche."

"Cher, le rapport à la clientèle est douteux si on a besoin de conseils , à éviter , d autres magasins de bricolage existent sur la zone"

"Il y a un peu de tout"

"Bien situé"

"Bon rapport qualité prix"

"Très bon prix"

"Satisfaisant dans l'ensemble. Le magasin est bien tenu et les rayons sont bien rangés/organisés avec des produits de bonnes factures et à des prix raisonnables. En cas de besoin, l'équipe reste disponible (moins le samedi) pour donner des conseils avisés et les hôtesses de caisse sont agréables et souriantes. Il faut néanmoins s'assurer que les prix facturés au passage en caisse soient bien ceux indiqués en rayon...dans le cas contraire, les hôtesses régularisent et présentent leurs excuses au nom du magasin. En cas le retour de marchandises non détériorées, la reprise se fait contre échange, avoir ou remboursement. Le magasin étant situé en galerie commerçante, une ouverture le dimanche matin serait un GRAND PLUS !!"

"Le personnel n’est pas très accueillant et les prix reste chers"

"Un magasin de bricolage comme il en existe des.milliers. pas d'accessibilités pour les personnes en fauteuil roulant car articles placé trop haut."

"On trouve tous ce qu’on a besoin. Le plus la carte de fidélité. Personnel qualifié dans les conseils, surtout en menuiserie."

"Manque de personnel"

"Personnel très coopératif, lorsque vous parvenez à trouver quelqu'un. Un large choix."

"Vendeuse rayon peinture très professionnelle et très accueillante Merci"

"Bons produits mais ça manque d'aide et de conseils. Dommage"

"Sa reste un magasin de bricolage, personnel agréable et poli"

"Beau magasin agŕéable ho surprise sur les prix la sa pique beaucoup"

"Pratique d'avoir un magasin de bricolage à proximité. Pas autant de choix que dans un Castorama mais pour des articles simples c'est suffisant. Un point à améliorer c'est l'étiquetage, il manque pas mal de prix : compresseur, escabeau, ... Et il n'y a pas de lecteur de prix."

"Si ta besoin de rien... ça te fait un balade."

"Magasin très agréable avec des conseillers compétent"

"Les prix indiqués en caisse sont plus cher qu'en rayon... manque cruel de rigueur, de sérieux et de professionnalisme"

"Prix plus élevé que d'autres enseignes."

"Toujours très serviable"

"Un magasin bien pratique pour les bricoleurs du dimanche comme moi, on y trouve l'essentiel des outils et pièces détachées utiles pour les réparations de base ou quelques améliorations domestiques. J'ai, par exemple, pris des planches à la découpe pour me monter des étagères sur mesure, histoire d'optimiser mon espace vital / de rangement."

"Accueillant bcp de choix"

"Trop cher"

"Si vous voulez des tringles a rideaux(rayon deco)allez au rayon dressing vous economisez 15€.attention au ptits pièges"

"Bon conseil"

"On trouve de tout. Les vendeurs sont de très bons conseils"

"Un accueil agréable toujours un bonjour Un salarié toujours disponible avec de l humour polyvalent d ailleurs il mérite un cdi"

"Magasin agréable et bien achalandé. Personnel agréable."

"Peu de choix"

"Très bon magasin de bricolage"

"Les fleurs sont un peu chères"

"Mal achalandé tant en bricolage quen jardinage ...."

"Magasin complet et bien organisé."

"Personnel peu sympathique et incompétent."

"Endroit de mes préférences"

"Un cadre sympa les rayons sont très bien ranger le personnel et sympathique et à l'écoute ce qui est très important"

"Pas de conseils"

"Bien magasin sympa."

"Très bien rapport qualité / prix"

"Bien"

"bien pour dépanner"

"Bien pour dépanner. Il y a l'essentiel. Je n'irai pour autant pas refaire ma salle de bain dans ce magasin, le choix à ce niveau est un peu limité. Tarifs un peu élevé sur tous ce qui est déco. Peu de vendeurs en rayons mais pas de problématique majeure pour autant. Hôtesses de caisse agréable. Temps d'attente quasi nul. Idéal si vous avez besoin de planches, vises, écrous etc ... mais pas pour un projet d'aménagement complet. Les prix affichés sont ceux payés en caisse, pas de surprise majeure."

"Bon magasin pour les bricoleurs."

"Personnel pas très disponible pour des renseignements on a l'impression d'embêter. Et de plus matériel hors de prix ex: un petite étagère pour poser son savon sous la douche 48€ ça fait réfléchir."

"Trop chère"

"Très bon accueil"

"Contrairement aux Hyper U, des efforts sont à réaliser sur le nettoyage des rayons. Le personnel est absent ou difficilement joignable en cas de besoin ou de questions sur les produits. Le matériel en vente est un peu plus chère que les prix pratiqués par la concurrence mais reste acceptable. Le magasin est néanmoins grand et l’on y trouve quasiment toujours ce que l’on vient chercher (grandes variétés de produits). Je reviendrais 👍"

"Pas de choix, rayon vide, très mal agencé, un responsable tout sauf agréable"

"Plantes a prix très abordable et qualité comparable a jardiland"

"De bons conseils Peut être un peu cher mais expliqué par la situation géographique.... Normal"

"Si vous avez besoin de conseil à éviter....on vous envoi..."

"Parfait ça change des autres enseignes"

"Très biens pour un bon dépannage pris un peut élevé mais agréable pour sa proximité"

"Pour dépanner, qualité moyenne"

"Petit magasin qui dépanne bien mais service après vente très très long. Une débroussailleuse thermique déposée le 09 juillet. Je change mon avis et le passe à 1 étoile. Tout simplement lamentable, il y a 15 jours, je vais prendre des nouvelles de ma débroussailleuse (date anniversaire 2 mois de SAV), bien sûr aucune nouvelle, le magasin m'en prête une autre (sympa, il était temps, l'herbe chez moi avait dépassé les 60 cm faciles). Le magasin me dit qu'il me tient au courant dans la semaine, pas de souci, 15 jours plus tard, pas un seul coup de fil. Je retourne donc au magasin aujourd'hui, toujours pas de nouvelles. Je vais voir le réparateur juste à coté, affiche sur la porte magasin fermé pour une durée indéterminée. Je retourne à mr bricolage, Ha oui le monsieur est malade mais le magasin de réparation est tout de même ouvert de 10 heures à 12h00. Pas de bol, il était 11h00 quand j'ai été voir le réparateur et personne. Je crois vraiment que le magasin Mr bricolage me prend pour un c.. Je demande donc le remboursement de l'outil, pas de réponses. Autant me rembourser et j'irais en acheter une autre dans un autre magasin. Affaire à suivre..."

"On trouve de tous pour bricolé, jardiner et ils donne de bon conseils brico à pas cher"

"Excellent personnel, serviable et disponible. Un peu cher en revanche"

"Réapprovisionnement très aléatoire Changement du personnel très régulièrement ce qui entraîne une méconnaissance des rayons et produits"

"Bon choix d'articles de bricolage, jardinage."

"Très agréable vendeur aux tondeuses (M. Didier)"

"Comme tout les mr bricolage"

"Pratique"

"Très bien bon choix ! vente bois à la coupe personne fort sympathique. Reste le prix un peu +++ Le prix du bois reste élevé pour une matière première choisie en bas de gamme..."

" A un bon choix d'accessoires mais un peu plus cher "

"Accueil chaleureux"

"Bien pour se dépanner mais autant en choix ou en qualité d'accueil ce n'est pas la grande surface de bricolage de référence dans la région. Quand on sait que le Leroy Merlin de Bois d'Arcy n'est qu'à 20 minutes....et je n'ai pas de parti pris pour ou contre"

"On y trouve de tout pour le bricolage et le jardinage, sans prix excessifs. Magasin agréable à parcourir. Je recommande"

"Un magasin de bricolage, Qui propose des produits courants."

"Les prix sont élevés !!"

"Tondeuse en Sav garantie depuis le 10/10/19 ( ayant fonctionné 3 fois ) toujours pas réparé à ce jour , 5 mois pour réparé une tondeuse , même pas un échange standard proposé ...."

"Magasin bien fourni"

"Vous êtes pas censé être fermé en cette période ??"

"L'incompétence des collaborateurs, très mauvaise gestion des produits, vivement le changement, je propose un Brico dépôt à la place .."

"Magasin mal rangé tout est en pagaille, hier matin j'y suis allé pour acheter un lève tracteur tondeuse, le magasin allait fermer, je pose la question si il y en a ,on me répond que oui ,j'y retourne en milieu d'après-midi je cherche partout je n'en trouve pas ,je pose la question au directeur qui le matin m'a répondu que oui ,et tout compte fait il me répond que non en prenant soin quand même de demander à un employé. Bref ce monsieur ne connait pas le stock de son établissement. Bref ...il ne faut pas vendre des articles si derrière il n'y a pas de suivi et des stocks."

"Employer méprisant, mais gestion de la crise très bien respecter."

"Personnels agréable. Magasin bien achalandé . Vendeur qui m'a donné de très bons conseils sur le produit."

"Enfin des vendeurs professionnels et compétents !! Ça change des autres magasins de bricolage de Prunay-en-Yvelines… je suis fidèle au magasin depuis quelques temps surtout pour le choix, les prix et la qualité du service client qui est juste super. Je recommande."

"Excellent magasin. Il est resté disponible pendant le confinement avec des mesure drastiques mais il a fait son job. En depannant les bricoleurs comme moi"

"Magasin sympathique, bonne accueil"

"Lorsqu'un produit n'est plus en stock et qu'a qualité équivalente, on demande un produit au même prix, c'est impossible. La gestion des stocks est catastrophique. Il s'agit d'un pot de peinture de 10 litres de marque Dulux Valentine ref : 327524."

"Cool"

"Magasin bien fourni, même pendant le confinement. On a bien participé je pense a un excellent chiffres d affaires. Il a eu le mérite de rester en appliquant les prérogatives de précaution. Donc top"

"Très bon magasin avec des employés qui répondent effectivement aux questions. Eux mêmes sont souvent des bricoleurs donc connaissent les produits qu'ils vendent où se décarcassent pour obtenir des réponses. Magasin globalement bien achalandé, choix des produits restreint mais correct vu la surface. Par contre la gestion globale du magasin laisse a désirer. Une première commande d'article (avec accompte) non honorée. J'apprends 2 mois plus tard après avoir passé la commande qu'elle n'a jamais été passée auprès du fournisseur ... Maintenant problème de SAV où après 1 mois 1/2 d'attente, l'article vient tout juste de partir chez le réparateur (donc est resté 1 mois 1/2 en attente chez Mr Bricolage Hanche ...). Le nouveau délai prévu est d'1 mois 1/2 a 2 mois ... Les problèmes de personnels, de congés, d'état d'âme, etc. est tout a fait entendable. Malgré les propos entendus, je trouve le personnel agréable et compétent. Par contre ne proposer aucune contrepartie, solution ou geste commercial est une honte. Un tel délai de SAV me pose directement problème, mais la direction du magasin en fait fi ... arguant d'éléments extérieurs au magasin ... Bref, je me démerde en m'excusant d'avoir fait un achat ... Bref a l'avenir, Mr Bricolage ce sera pour les bricoles, le matériel de motoculture sera acheté chez un vrai revendeur digne de ce nom ... Après chacun son métier ... Edit : le retour du SAV a diagnostiqué une tondeuse HS car ayant subi des dommages irréversibles (un choc violent d'après le réparateur). Malgré des menaces physiques du réparateur (plainte en cours), le magasin a toujours refusé de croire en ma bonne foi. Au final et après plusieurs courriers, le magasin m'a proposé un geste commercial. Edit 2 : le diagnostic du réparateur était en réalité faux. La tondeuse aurait dû être réparée sous garantie sans difficulté, les dégâts relevés étaient inexistants. Par contre la tondeuse était vouée à subir des dommages de par les fixations du lanceur. Les dégâts internes a la tondeuse ont donc été subi de façon naturelle. S'agit il d'une escroquerie organisée ?"

"Achat d'une serrure qui au bout de 4 semaines ne fonctionne plus et ne s'ouvre plus. Après être allé au magasin pour la remplacer, on nous a demandé de repayer la nouvelle. Le rayon quincaillerie est à éviter car de mauvaise qualité et le service client est à revoir."

"La caissière demande à voir mon sac à la caisse, aucun contrôle pour les deux autres clients derrière moi portant également des sacs ... je ne comprend pas ... ah si les 2 clients étaient blancs pas moi !!!"

"Ras"

"Magasin bien achalandé."

"Très bons conseils en électricité... Accueil efficace et agréable"

"Je suis loin d avoir trouvé tout ce que je cherchais et le personnel était occupé"

"Magasin à l'ambiance presque familiale, accueil toujours agréable et surtout disponibilité des fournitures et matériels."

"Bonne accueil Bonne diversité des produits"

"Très bien mais un peu cher"

"Très mauvais accueil et conseil À fuir"

"Merci Mr Bricolage et à bientôt"

"Je demande gentiment à un vendeur qui bricolait de l aide pour acheter un article inaccessible car trop haut donc le vendeur me regarde et il bouge pas et me certifie que le produit que je recherche est bien en bas je continu à lui dire non sinon je ne serais pas en face de lui il insiste lourdement si si il est en bas, donc je m énerve un peu en lui demandant si il était vraiment un vendeur à l écoute du client et la il décide enfin de bouger et de s apercevoir qu' il avait tout faux! J imagine même pas l ambiance de travail dans ce magasin!!!!"

"Je suis venue acheter une tondeuse électrique et n'étant pas sûre de moi du tout pour le montage, j'ai demandé s'il était possible que l'on puisse me le faire. Une charmante dame (je n'ai même pas penser à regarder son prénom) me la monter. Elle et l'autre dame rayon jardin ont été fort sympathiques ainsi que la personne à la caisse. Encore un grand merci pour avoir effectuer le montage de ma tondeuse et pour votre grande gentillesse. Je reviendrai dans votre magasin avec grand plaisir."

"Il est bien comme magasin"

"Les bacs-jardiniers que je cherchais sont en promotion. Magasin de proximité et bon rapport qualité prix."

"Manque de matériel, pas désherbant gazon pas d'asperseurs GARDENA et je fais 40 Km pour rien un magasin qui a un trés mauvais suivi."

"Rien de particulier , magasin de bricolage propre et personnels correct . Les prix sont dans la moyenne haute des magasins de la région , mais il y a des fois de belle surprise."

"Manque trop de produit extérieur les pubs ne sont pas respecté faut prévoir plus surtout quand on est ouvert le dimanche mais autrement j aime bien ce magasin"

"On ne trouve pas forcément ce qui est annoncé sur le prospectus"

"Chapeau bas à Angelina qui s'est décarcassée pour me faire ma peinture sur mesure, ainsi qu'aux demoiselles de l'accueil, toutes adorables 😉"

"Bien sauf quand on demande un renseignement on se fait envoyer ballade r sur tout a la caisse pas aimable"

"Personnel agréable et serviable"

"Du tout ou rien au niveau de la qualité de l'approvisionnement cependant certains vendeurs sont qualifiés"

"Très mauvaise expérience aujourd’hui - aucun vendeur dans le magasin - 45’ d’attente au rayon tondeuse en vain ... le magasin n’était pourtant pas bondé (je comprends maintenant) mais il semble un peu abandonné.... désorganisé - le personnel est comme désabusé - pas de responsable le samedi ? Bref nous ne reviendrons plus !"

"Magasin indiqué ouvert sur Google, ce jour, jusqu'à 13h00. Arrivée sur place, c'était fermé à 11h20. Merci d'actualiser vos données, cela nous aurait évité de nous déplacer pour RIEN."

"Mr Bricolage Hanches a de prix compétitifs tant sur les matériaux que les plantes. Ce jour, arrangement commercial suite à la découverte -de bonne foi- d un produit cassé dans un carton déjà ouvert. Excellents conseils également en demandant au conseiller spécialisé. Merci."

" Pas tellement de produit. Le personnel est très pauvre, personne à qui parler. "

" Haut "

"Je suis très déçu du magasin. Quand il y a modèle d'exposition. On a pas de stock, une personne dit, j'appelle ma responsable et elle arrive, j'attend un bon moment pour savoir si je peux acheter le modèle en exposition. Une autre personne dit, on peux pas la déranger. Ces quoi cette accueil et le respect du client. Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoiles"

"Achat du sapin de Noël dans ce magasin suite à une offre très intéressante de 15 € remboursés sur la carte de fidélité. Accueil très sympathique d'un jeune homme en caisse. Petit bémol sur le manque de personnel dans ce magasin surtout en fin de journée. Je reviendrai avec plaisir !"

"Cher !!! De plus faire des inventaires en pleine journée et empêcher les achats est inadmissible 🤬🤬🤬 Je vous invite à faire vos achats ailleurs"

"100 plus"

"Achat d'un meuble de salle de bain sympa...une fois fini de poser la vasque et de remettre robinet et syphon , jentend une grosse déchirure......le mélamine qui éclate comme ça , un conseil ?"

"Parfait avec le sourire en plus 👍👍👍"

"Beaucoup de choix"

"Efficace, large choix d’objets, vendeurs sympathique. Je recommande"

"Un magasin bien pratique où je vais régulièrement. J'ai trouvé l'accueil de Mélanie excellent. Elle discute avec vous tout en travaillant. Très Sympa : ça fait du bien des jeunes comme ça ! Et merci au jeune Jonathan musclé pour son aide à transporter le Karcher de 30 kg. Je recommande"

"Je souhaitais acheter un barbecue à gaz 2 brûleur, celui ci n'étant plus en stock, j'ai eu la satisfaction de me voir proposer le modèle 3 brûleur au même prix (merci au patron 😉). Je recommande vivement ce magasin pour leur personnel à l'écoute du client."

"N'a pas effectuer de commande via internet pas de notion des stocks si pas dispo remboursement sous 3 à 5 jours"

" Bon "

"Un magasin de proximité à taille humaine qui offre un large choix d'articles, et une jardinerie fournie régulièrement. J'ai été renseignée efficacement et avec le sourire par Maëlle. Merci ! Je reviendrai."

"Aucun vendeur dans les rayons, c'est pesant"

"pour la proximité oui pour le prix et le choix non"

"Aujourd'hui j ai acheter une perceusse riobi qui n etais pas dans le carton je suis revenu et j ai pris le modèle expo j ai demander à la responsable de faire un geste commercial elle ma répondu NON désagréable pas commercial vendeur au top"

"Magasin bien pratique. Un turn over très important des vendeurs."

"Le Monsieur a la découpe du 18/10 n’était vraiment pas aimable. Je lui demande une découpe de 15CM, en dirais que je lui ai demandé la lune …. Il soupire, lève les yeux au ciel, se permet des remarques. Sérieux vous êtes dans le commerce, un minimum d’amabilité Monsieur."

"Nul. Jamais rien en stock. Et ça ne date pas que de la pénurie. On achètes un taille bordure et pendant des mois pas de fils en stock .. de l’enduit, béton, toujours en rupture sauf pour les plus chers; très mal rangé, les prix sont souvent les mauvais affiches, et quand on le dit c’est à nous de regarder l EAN de l’article pour le comparer a l’affiche … du grand n’importe quoi. Je préfère faire quelques km de plus pour aller à bricomarché"

"Plutôt bien agencé, caissière agréable."

"Un bon magasin, même s'il manque des planches de bois. Globalement tout ce qu'il faut. Endroit plutôt tranquille contrairement à Hyper U. Très agréable. Les caissières sont très pro."

"Bon.... il y a effectivement un problème avec ce magasin. Les tarifs sont élevés, et la disponibilité laisse à désirer. Il y avait un aspirateur à cendres au rayon cheminée, ils l'ont remplacé par un aspirateur multi usage totalement useless. Je voulais un Y pour ma sortie eau du lave-linge, pièce indispo (pourtant ce n'est pas le genre de pièce qui se vend en une seule journée). Rayon LED un seul modèle de transformateur de tension...Il y a également peu de personnel, mais je n'ai pas été déçu de leur accueil. Pour finir, dites au vigile d'arrêter de suivre à la trace les déplacements des clients dans le magasin, c'est ridicule et énervant."

"Petit magasin juste pour dépanner...."

"Bon magasin de bricolage 👍🏼"

"Très insatisfait, achat en ligne tondeuse neuve, modèle d'expo rayé récupéré en magasin. Greeworks n'honore pas sa promesse de batterie offerte => aucune solution proposée par la responsable du magasin qui ne semble pas vouloir s'en préoccuper et retour tondeuse impossible même après 1 semaine. Des grands panneaux de cette publicité mensongère sont exposés dans le magasin. Il y a à ce jour 378 clients qui se plaignent sur un site de consommateur. Pour un seul achat ça fait quand même beaucoup ! Je préviens mon entourage de fuir ce magasin et greenworks."

"Tondeuse envoyée en réparation alors qu elle n’a même pas 2 ans la fonction auto portée à fonctionné 2 fois. Le SAV nous informe que ce n’est pas pris en garantie sans nous expliquer pourquoi… Le pire étant que nous l’avons déposée en décembre, depuis avril le magasin nous balade car une fois ils ne savent pas où est notre tondeuse une autre fois le transporteur ne l’a pas prise. Elle devait arriver sans faute ce mercredi mais elle n’est toujours pas là. Nous nous sommes déplacés 5 fois, les 5 fois ils n’y a jamais de responsable « elle vous rappelle » c’est quand même se moquer des clients. Jamais aucune solution ne nous a été proposée. Votre service client est déplorable à cette allure la dans un mois je ne vois plus mes enfants dans le jardin."

"Un service après-vente inadmissible. Rendu la tondeuse le lendemain !! de l’achat pour défaut de l’auto propulsion . Ça fait 15 jours . Aucune date de retour, aucun commentaire, aucune excuse. «  le SAV est très engorgé , c’est pas not’ faute m’sieur ! ». J’imagine la formation du personnel… consternant"

"Le jeune à l'entrée du magasin ne c'est pas dire bonjour ni sourire, les prix sont très élevés, la dame a la caisse était fortement sympathique, magasin qui ne respire pas la gaieté."

"Pas très nette aux niveaux des prix Toujours des surprises aux moments du paiement Manque de tous personnels pas au top Je ne pense pas y retourner Je vais aller chez Bricomarché Maintenon"

"Un conseil a été très désagréable, rien de terrible dans ce magasin...1 etoile est de trop!!!"

"Vigil qui te suit dans le magasin jusqu'à la caisse ..."

"Déplorable plusieurs visites ils n'ont jamais rien je reste 30 minutes dans le rayon quincaillerie pour trouver un écrou je demande conseil au vendeur qui me regarde avec son air hautain Alors que 30 secondes avant il était en train de renseigner des gens dont le mari était en train limite d'insulter son épouse devant Monsieur ce qui avait pas l'air de le déranger Je continue à chercher dans le rayon peut-être une autre solution trouver un autre écrou une autre dimension le monsieur vient fixer devant moi comme si je le gênait je vais rester poli mais je pense que c'est la dernière fois que je vais visiter ce magasin Envoyer des formations de vos vendeurs le monsieur avait un certain âge au moins la soixantaine certainement une fin de carrière qu'il ne souhaite pas dans ce cas-là fait autre chose bonhomme"

"Achat de peinture noire non satisfaisant (rendu couleur trop peu opacifiant) et lors du retour du produit en magasin, le chef de rayon conteste le rendu de couleur malgré l'évidence... Consternant..."

"Escrocs 😱 FRAUDEURS J'ai acheté un luminaire la veille. Au déballage je me rends compte qu'il n'est pas conforme: l'abat-jour en verre est fumé en noir et la partie fumée se désagrège. Ça valait 72 €, je l'ai payé 36 car il disposait d'une étiquette remise de 50 % en caisse. Quand je l'ai ramené ce jour, le directeur après avoir été appeler par l'accueil ne s'est pas déplacer. Il m'a fait savoir que comme il y avait 50% il n'y avait ni échange ni remboursements. Il précise que c'est une solde et que les soldes sont ni repris ni échangé. Mais aucune soldes afficher nul part et sur le ticket il est précisé garantie de 2 ans."