Leroy Merlin Vitry-sur-Seine

"Très bon magasin de bricolage la qualité prix est au rendez-vous"

"Je donne deux étoiles pour l'accueil et la disponibilité des produits, en revanche les prix ne sont pas affiché sur les trois produits que j'ai acheté deux ne l'étaient pas et le parking est un chantier permanent Lorsque on va dans un centre commercial on aime avoir un parking propre Il est tellement mal fréquenté qu'il faut donner une pièce d'identité pour avoir un chariot, j'admets qu'on la donne pour des chariots de grandes capacités, mais même les plateaux moyens Quant aux chariots dit normaux il faut descendre au sous sol les récupérer, car en étage je suppose que les graviers sur le parking et la poussière les empêchent de rouler Non je vous assure dépenser sont argent autant que ce soit dans un cadre agréable."

" J'ai tout comme Home Depot + Lowell's. De meilleures fournitures matérielles semblent. Ils ont même récupéré du bois de récupération, mais je ne le trouve pas en HD."

"LM Vitry est un lieu que je fréquente plusieurs fois par semaine. Pourquoi avoir déplacé le dépôt des piles et autres au service retour? Absolument pas pratique.. Dommage"

"C'est un très bon magasin de bricolage"

"Vendeurs à l'écoute et sympathiques. Il y a beaucoup de travaux aux alentours mais c'est facilement repérable ❣ Je recommande !"

"Magasin de bricolage bien pratique pour acheter ou trouver tout pour arranger sa maison. Ouvert le Dimanche et ça c'est bien pratique !!! Un magasin utile pour ceux qui veulent réaliser eux mêmes leurs travaux. Vous y trouverez tout ou presque pour vos travaux. Des outils, des matériaux, de la déco... Même si les prix ne sont pas toujours aussi compétitifs, que ce que l'on aimerait... C'est ultra pratique."

"Une catastrophe tout marche au ralenti le personnel brasse de l air en permanence... tu veux acheter un pot de fleur a 49 euros tu demande à 2 personnes qui se baladent ils te dirige vers la vendeuse qui cherche un 3ème carton qui manque dans les rayons conformément à son stock ...Tu finis par prendre une chaise en vente pour finalement grimper dessus pour atteindre les pots de fleurs inaccessibles puis arrivé en caisses ...c est le bordel 3 caisses l une à côté de l autre qui ne fonctionnent pas bref il y a de quoi péter un câble personne ne vient a leur aide tout le monde reste à son petit trin trin alors qu Il n y a pas foule ....ça manque vraiment d un cadre d une rigueur...bref de la compétence faut il encore qu elle existe"

"Toujours efficaces et tres gentils. Merci!"

"Parking pratique et propre....très bon agencement du magasin...bon accueil !@@"

"J'ai été très bien renseigné par les vendeurs rayon salle de bain, dépanné et comme il restait seulement un exemplaire du produit que je voulais et que l'emballage laissait à désirer, ils on tout vérifié et fait un geste commercial pour l'état. Excellent moment, pas de perte de temps. Merci aux vendeurs"

"Bonjour, Je me suis rendu dans ce magasin le 9 juin, dans un premier temps j’étais surprise que le port tu masque n’était pas obligatoire dans ce magasin ! Deuxièmement il y a très peu de marquage au sol pour respecter les distances de sécurité ! Troisièmement j’ai effectuer un achat (commande) d’un évier il s’avère que deux jours après mon cuisiniste me dit que l’évier que j’ai choisi ne convient pas car il me faut un évier à poser et pas encastrable. J’appelle immédiatement le magasin pour trouver un arrangement: annulation de ma commande ou un avoir de toute façon j’avais l’intention d’effectuer plusieurs achats pour mon appartement car je pars de chez mes parents et j’ai tout acheté. Malheureusement aucun terrain d’entente n’a été trouvé pour annuler ma commande ou un avoir. J’ai perdue 95€ d’acompte, Leroy Merlin se fout royalement de la satisfaction de ses clients !!! Ils se font leur propre loi, ils se croient tout permis !!! Je ne reviendrai plus jamais chez Leroy Merlin de ma vie j’irai chez les concurrents et petits commerçants qui se soucie du service clients !!! Faites attention avant d’acheter chez eux car si l’article ne vous convient pas ou que vous êtes trompés malheureusement aucun retour aucun remboursement aucun avoir possible je trouve ça lamentable de leur part !!!! SERVICE CLIENT ZÉRO !!!!!!!"

"A éviter sauf si vous avez du temps à perdre pour récupérer vos marchandises."

"Sav inexistant. On est censé me recontacter pour m'envoyer une pièce défaillante. Après un mois et plusieurs relance par msg et appel, rien. A fuir"

"Magasin au choix et à l accueil correct ! Par contre, même si l enseigne y est pour rien, l accès au magasin est juste impossible en ce moment à cause des travaux de tramway.... une horreur. Je pense aussi que ce Leroy mériterai un coup de propre sur son extérieur et pour les zones parking car la, il ne donne pas trop envie d être visité."

"Magasin de bricolage, vous trouverez tout ce dont vous aurez besoin pour le bricolage, la peinture, les luminaires le papier peint, les rideaux, les meubles de cuisine et salle de bain... Le personnel donne de très bon conseil"

"Je souhaite vous faire part de mon expérience récente auprès du LM de Vitry : 9 octobre 2020 : commande et paiement d'un article sur le site web LM pour un retrait au magasin de Vitry. 4 novembre 2020 : réception d'un SMS m'invitant à venir récupérer le produit en magasin. Je prends rendez-vous le jour même et me rend au magasin à l'heure prévue. Je patiente près d'une heure pour récupérer l'article ! (et c'est malheureusement habituel au retrait de Vitry). Le carton est dans un état pas terrible : rafistolé, avec des traces de pieds sur le colis...Saoulé par l'attente, je l'embarque dans ma voiture et rentre chez moi. 5 novembre 2020 : j'ouvre le carton et là surprise ! Ce n'est pas l'article que j'ai commandé… Mon nom et le numéro de commande sont pourtant bien indiqués sur le carton. Je ramène le produit le jour même au service retrait. Après 1h d'attente et d'échanges, on se met d'accord sur une solution satisfaisante : la livraison rapide (entre le 6 et le 10 novembre) de l'article directement à mon domicile, et depuis un autre magasin LM en Ile de France qui avait le produit en stock. 10 novembre 2020 : n'ayant eu aucune nouvelle de la livraison, j'appelle le magasin de Vitry. La personne que j'ai en ligne n'a aucune info sur cette commande… Il se renseigne et m'assure que quelqu'un me rappelle dans la journée. Aucun rappel… 12 novembre 2020 : je rappelle une nouvelle fois le magasin de Vitry… La personne que j'ai en ligne n'a aucune info sur cette commande… Il se renseigne et m'assure que quelqu'un me rappelle dans la journée. A nouveau aucun rappel… 13 novembre 2020 : ma patience ayant ses limites, je rappelle le magasin de Vitry pour annuler la commande et me faire rembourser. La personne que j'ai au bout du fil m'indique que la seule façon de me faire rembourser et de passer au magasin ! Un comble pour une commande passée sur le site Web, sans parler du contexte sanitaire qui devrait inciter l'enseigne à privilégier une solution à distance. Mais bon, j'avais déjà compris que la satisfaction client n'était pas une priorité pour le magasin de Vitry. Devant mon refus de me déplacer, mon interlocuteur m'indique qu'il va raccrocher… J'appelle dans la foulée le service client centralisé de LM : j'explique mon histoire, et on m'indique au bout d'une minute que le remboursement interviendra en début de semaine prochaine. Fin de l'histoire ? Eh bien non ! Deux heures plus tard le magasin m'appelle pour me dire qu'ils ne peuvent finalement pas me rembourser directement à cause d'une histoire farfelue de facture déjà éditée. Leur solution : l'envoi, par courrier postal (!), d'un bon d'achat, que je pourrai transformer en remboursement uniquement en me rendant au magasin… Ubuesque… Et bien sûr il n'a jamais été question d'un geste commercial pour le désagrément occasionné. Conclusion : je ne peux que conseiller d'éviter le magasin LM de Vitry."

"On se paye notre tête !!! On annonce de la disponibilité avant de se déplacer en magasin et arrivé en magasin on me confirme ce stock. Une fois revenu du stock on me dit que je ne peux pas prendre possession de cette marchandise. Bizarrement je peux la commander sur internet et me faire livrer le lendemain ! Expliquez moi le pourquoi du comment ... Les employés du ce rayon se sont bien payé ma tête à 3..."

"Gamme de taille moyenne avec petite annexe pour gros travaux. Parking limite en place, un peu bazar en extérieur. Personnel aimable."

"Le stock disponible indiqué en ligne ne reflète pas celui en magasin. Sur les 28 cartons indiqués disponibles en ligne, 1 seul l'était au final, et on ose me faire croire qu'un client venait sans doute de les prendre et se promener avec dans le magasin... Aucune solution proposée, j'ai senti que le vendeur avait d'autres choses à faire, plutôt que de me proposer une solution alternative (une réduction sur des cartons de plus gros volume aurait été la bienvenue pour palier à cette erreur)."

"Nul !! J’appelle pour savoir si un produit est en stock, ils me disent oui, j’y vais il y est pas ! Je rajoute cette avis suite à ma réponse, j'avais appelé 2 heures avant de passer dans votre magasin !! Pour deux paquets de carrelage !! Je ne pense pas que les paquets soient partis en 2heures. Lorsqu'on appel pour demander un produit c'est pour éviter de se déplacer pour rien. Je ne comprends pas l'intérêt de jouer avec les clients. Ou alors le service client peut dire ne pas savoir ce n'est pas grave ! Là, il ma certifié avoir deux produits en stocks !!"

"Si vous n'avez besoin de rien, c'est génial comme parc d'attraction. Les vendeurs manquent de formation donc vous baladent dans différents rayons. La gestion du stock est à améliorer. Entre l'affichage sur internet et en arrivant pas d'article (selon les amateurs vendeurs) Trouvez une autre enseigne si vous pouvez."

"Je tiens à adresser très grand merci à toute l’équipe du magasin, en particulier à madame la directrice et à toute l’équipe du service location utilitaires qui ont fait preuve d’un professionnalisme irréprochable et d’une grande compréhension à mon égard. Ils ont su se rendre disponibles et trouver des solutions pour nous, et ce malgré la fermeture imminente du magasin, et qui plus est un samedi soir. Je recommande grandement ce magasin et toute son équipe, le geste commercial qu’ils m’ont accordé me fait choisir sans hésiter cette enseigne plutôt qu’une autre."

"J'étais à ce magasin récemment pour acheter des meubles pour ma cuisine. La seule vendeuse qui était présente était derrière son ordinateur, elle a répondu à ma question brièvement elle ne s'est même pas levé pour m'aider. J'ai refait des tours quand j'ai trouvé enfin un autre vendeur alors lui c'était la vedette du jour, il était arrogant, agressif, moqueur, il a tout fait pour me dissuader d'acheter ce jour là. Franchement c'est une honte....le client se déplace, consomme de l'essence, pour se trouver perdu dans les rayons, et sous estimer par des vendeurs pas professionnel, dégoûtés de leur boulot ou de leur entreprise. Finalement j'ai acheter mes meubles de cuisine chez Amazon et je suis satisfaite. Alors je ne recommande ce magasin à personne, j'ai eu une tres mauvaise expérience. À mon avis Il faut former les vendeurs à accueillir les client au lieu dépenser de l'argent dans la publicité."

"À ce jour, je ne comprends toujours pas leur concept du Drive. Je commande sur internet et arriver sur place, on me demande d’aller récupérer moi même les produits. Quel est l’intérêt du drive ? En ayant même demander à du personnel de m’aider personne n’a voulu. Le lendemain j’ai du rendre quelques produits que je n’ai finalement pas utilisés et là on me demande de remettre ces produits dans leurs rayons ? Une HONTE !"

"Je n'y mettrai plus les pieds! c'est tout simplement une catastrophe à tous les niveaux, les conseillers en plomberie sont tous incompétent, n'essayer même pas de vous faire rembourser un article de plus de 100€, avec le fameux remboursé si pas satisfait les vendeurs ont le culot de me dire on ne vous rembourse pas car vous avez installé le produit (mais dans ce cas comment essayer le produit si on ne peut pas l'installer), bref ce magasin est le pire de tous"

"Tout était parfait du début à la fin ! Le personnel des matériaux de construction a été très sympa et serviable, on m à renseignée, découpé mes plaques de Ba13, le vigile et la dame à la caisse, un sans faute ! Vous m avez réconciliée avec votre enseigne un grand merci à toute l équipe ! Ne changez rien car pour les profanes, les magasins de bricolage peuvent vite devenir un enfer"

"Personnel mal aimable et incompétent, magasin glauque et mal fréquenté, sachez qu'il n'y aura aucun suivi de service apres vente meme si le magasin a avoué son erreur ! Leur mentalité, vous usez jusqu'au procès et jusqu'à ce que vous craquiez ! Dixit les vendeurs voisins d'ivry ! Belle mentalité qd il s'agit de sa residence principale. N'achetez jamais de menuiseries, LM ne pose pas et SOUSTRAITE à des artisans incompétents qui sont à peu près capables de poser du mobilier de salles de bains mais en aucun cas des fenêtres !!!! À FUIR !!!!! Même le directeur croisé au détour d'un rayon, n'a jamais daigné m'appeler lorsqu'on lui a exposé notre litige ! Bravo !!!"

"Magasin ouvert le lundi de pâques. Dans les rayons quand on pose une question technique certains membres du personnel répondent je ne sais pas.... décevant. Par contre département luminaires un vendeur a été plus pro actif tout comme la caissière."

"Je prends rdv le 1er mai pour aller récupérer ma commande que d’ailleurs a déjà une semaine de retard par rapport a la date annoncée. Je reçois un rappel du rdv le jour même pour ne pas oublier d’aller la récupérer, du coup je me déplace mais en arrivant je trouve un magasin fermé. Si le magasin n’ouvre pas le 1er mai pour quoi laisser des créneaux disponibles ce jour-là ? Et surtout pour quoi ne pas rectifier cette erreur en prévenant les clients qui ont pris rdv le 1er mai? Résultat : obligé de rappeler pour prendre rdv sans forcément recevoir des excuses pour avoir fait perdre mon temps."

"Nous sommes venus hier samedi, ascenseur de monte charge en panne,nous faire payer d avance les produits pour récupérer le lendemain et nous dit que les produits ils faut un rendez-vous pour les récupérer. Vraiment du n importe quoi .Ont à du annuler la commande et en refaire une nouvelle pour sortir le matériel."

"Dernière expérience désagréable. Vous passez une commande le 5 mai qui doit être disponible fin juin, puis vous appelez 1 semaine avant pour avoir la date de retrait. On vous annonce le 23 juin et quand vous appelez le 24 pour bien valider... Surprise !!! Faut attendre un mois de plus. Qu'il y ait des retards ça OK on comprends. Mais que le magasin ne vous dise rien sur ces retards c'est juste nul et pas professionnel. Les problèmes fournisseur j'en m'en tape, c'est au magasin de prévenir son client final. Bon du coup ex-client maintenant car j'irai bien entendu dépenser mon argent dans un magasin sérieux..."

"Je suis cliente de ce magasin depuis plusieurs années mais depuis Novembre 2020 mes visites ont été très nombreuses car j'ai changé d'appartement. J'ai été accueilli avec bienveillance et bons conseils à chaques visites, accompagné par les équipes du service accueil pour la carte Maison et le financements de mes gros achats. J'ai obtenue tous les conseils necessaires pour acheter outillage, materiel et mobilier. Les équipe sont dynamiques et sympathiques. Les services nombreux et tres fonctionnels si on se donne la peine d'apprendre à les utiliser...😉 Merci, probablement le meilleur Leroy Merlin que je connais !!👍🏻"

"Magasin bien équipé. Bon rayon pour le bricolage de tout type . Moins bien fourni pour le jardin (plantes et graines). Les employés vous renseigne sans problème. Efficace ++++++"

"C'est à mon avis le magasin de bricolage et décoration le plus grand, le plus achalandé de la région. On y trouve un large choix de tout ce qui est possible pour les travaux et l'aménagement d'un logement. Quel bonheur de se balader dans ces grands allées et découvrir ces magnifiques cuisines, ces beaux carrelages ou ces somptueux étales de rideaux et voilages. Du côté de l'assistance et du conseil, la marque a me semble-t-il redressé la barre, bravo aussi pour cette évolution dans le bon sens..."

"J'adore, on y trouve de tout ! ☺️👍 Un grand MERCI au Monsieur du rayon ( peinture/sanitaire) pour ses précieux conseils. Ça fait plaisir de voir des employés compétents, qui connaissent parfaitement leurs rayons.. jusqu'aux prix sans avoir à lire ce qui est noté sur l'étiquette/pot ."

"Très mauvais comportement du vendeur rayon peinture, qui manifestement ne veut pas travailler ; quand, moi, 70 ans, client, lui demande de m'aider pour décharger les sacs de 25kg d'enduit que j'ai à rendre, je me fait insulter, genre tu te crois où, espèce de barjo, débrouille toi, j'ai autre chose à faire; en effet, il était en train de parler des choses et d'autres avec une cliente, en s'appuyant sur son manche à balai, comme s'il ne pouvait pas décharger ces sacs, 15 secondes, et reprendre son papotage...Bref, vendeur arrogant, impoli, de mauvaise humeur dès le matin."

"Attente beaucoup trop longue au retrait marchandises, un même guichet pour les commandes internet et retrait magasin. L'organisation mériterait d'être revue, il faut faire la queue à deux guichets différents alors que la commande a été payée en ligne, un pour la valider l'autre pour la retirer... Aucun lien informatique entre les deux guichets! Amazon a de beaux jours devant lui!! En revanche, personnel aimable."

"Très bien est le personnels au taquet ! Avais besoin d'un dessus de toilette, et bien là demoiselle de rayon à laisser en plan ce qu'elle faisait pour m'aider à choisir le mieux en couleur facile à poser vu que j'ai réussi est solide , quand le besoin sera là j'y reviendrai ...."

"Edit : Le climatiseur marche mais n'est pas assez efficace. Impossible de changer (retour et remboursement) un climatiseur après 7 jours sauf comment bien tester en 7 jours si une vague de chaleur ne vient pas. Je voulais prendre un climatiseur plus cher mais impossible."

"Personnel incompétent en plomberie le 13/07 à 17h30. La conseillère trop occupée sur son téléphone perso ( coque rose) m'indique l'endroit où je peux trouver le siphon de lavabo que je lui montre sur le site de Leroy merlin. Je lui répond que ce n'est pas le même ( pas le même prix, ni la même référence ). Elle daigne ce lever et vient avec moi dans le rayon. Après avoir regardé quelques produits, elle me dit que c'est bien celui-là mais que le prix et la référence ont changé. Malgré mon insistance, elle me confirme que c'est ce produit....N'y connais rien, je fais confiance.... Résultat ce n'est pas ça.... bonne pour y retourner pour un échange !!! Madame revisez vos produits au lieu d'être sur votre portable perso et si vous avez un doute demandez à vos collègues!"

"Petite déception suite à une erreur faite par un vendeur sur un devis. Avec un prix annoncé de 200€ à la louche dans un premier temps et un devis fait par dessus la jambe dans un deuxième temps, je me retrouve à payer près de 300€ en rajoutant le complément oublié par ce vendeur en question. Des excuses ou un geste commercial auraient été les bienvenus ou tout simplement plus d'entrain au service du client."

"J'aime Leroy Merlin pour la qualité de son service, mais hier soir j'ai vécu une expérience très désagréable. J'ai passé une commande que j'ai réglé aux alentours de 20h. Quand je me rends pour récupérer mes produits, le logisticien m'apporte 4 gros cartons hyper lourd, et s'en va en me disant de laisse le chariot sur le parking. Il est où le service ? Je ne pouvais pas demander de l'aide, tout était fermé. C'est vraiment abusé. n'ayant rien signé, j'ai failli laisser les produits sur place et m'en aller. Améliorez-vous sur ce point, je comprends qu'il était tard et que vous étiez pressé de rentrer, dans ce cas, j'aurai pu récupérer mon produit le lendemain."

"J ai commandé un produit en livraison qui etait annoncée entre 9h00 et 12h00...rien reçue. Un appel à 13h00 pour m’indiquer que le transporteur passera entre 15h00 et 17h00... au final le transporteur n’a pas répondu au téléphone, je n’ai jamais reçu ma livraison et aujourd'hui impossible d’avoir ni les bons d achat promis par la personne du service clients ni un remboursement ! et maintenant impossible d’envoyer un mail !"

"Merci à Bryan (rayon peinture) vendeur de bons conseils qui prend le temps de tout bien vous expliquer et de vous accompagner dans vos achats. Super agréable d'avoir des vendeurs aussi aimable et accueillant. Merci également à Cyril (rayon sdb) de sa gentillesse, de ses conseils et de sa disponibilité."

"Toujours ravie d'y venir avec une équipe serviable, souriante, disponible. Un grand merci à Farid au rayon peintures pour son enthousiasme. Ca fait du bien quand on est en plein travaux d'être écouté et si bien conseillé."

"Jamais déçu avec Leroy Merlin. Ce magasin sur Vitry sur Seine est complet à prix raisonnable. On y trouve tout. Vendeurs professionnels, à votre service, courtois et surtout compétent comparé à ceux de Castorama Créteil. Je remercie tout le personnel pour leur accueil et Je souhaite dire encore un grand merci à la conseillère vendeuse du rayons ampoules qui m’a très bien aidé à trouvé mon bonheur"

"Je suis une fidèle de leroy merlin mais j'avoue que l'expérience de ce soir me met très en colère. À la recherche de deux caissons de cuisine, j'ai téléphoné au magasin pour vérifier si le stock affiché sur internet était bon pour ne pas me déplacer pour rien... presque 30kms...donc, j'ai beaucoup insisté sur ce point. La jeune femme au telephone m'a assuré que je pouvais venir les récupérer après mavoir fait attendre pour, le croyais-je, aller le vérifier. Elle m'a même rajouté inutile de les réserver, ce n'est pas un article qui risque d'être vendu avant votre arrivée. J'ai donc pris la route et presque 2 heures après, avec plein d'embouteillages, me voilà arrivée... pour rien!!! Stock fantôme et c'est un problème récurrent ces faux stocks à leroy merlin! Au rayon cuisine, les vendeurs ont été très aimables...comme la personne au téléphone mais pour autant je suis répartie les mains vides et aucune envie d'y revenir!!! C'est inadmissible !!!"

"J'ai remboursé des marchandises, normalement une somme de l'agent devrait être rendu, au contraire je suis chargées endouble. Deux semaines après le changement endouble était rendu , mais le paiement de livraison est toujours pas rendu. La caissière m'a demandé mes coordinateur disant qu'il va vérifier dans l'après-midi, en fin il n'y a pas la suite. Évidemment il me faut y passer la 3 ème fois pour ce somme de l'agent de livraison. Chaque fois je perds 1h30 pour le transport aller retour."

"Tout ce qu'il faut pour bricoler. C'est juste un peu désorganisé au niveau du parking en surface. Le parking souterrain est bien moins fréquenté et par conséquent hyper pratique."

"Déçu du service pose de radiateur de l’offre Leroy Merlin. L’artisan a gonfler le devis de la pose non justifié. Bilan des courses, je poserais mon radiateur tout seul. Leroy Merlin est impeccable pour acheter du matériel mais déçu par le service de pose. Même problème avec le site de Bonneuil mais cette fois c’est un problème de commande qui m’a obligé à faire des allés retour pour rien avant d’annuler la commande…"

"Service de découpe à éviter. J'ai attendu 1h pour me dire que la Machine qui fait des découpes de moins de 15 cm ne marchait pas. Biensure aucun affichage pour le savoir."

"Point négatif : pour récupérer la marchandise en dehors du magasin sur le parking attente de 45minuted des gens arrive à peine 5 minutes ont déjà leur colis , il font passer à la tête du Client une honte à revoir avec votre personnelle !!!!! Et parking à surveiller des personnes tourne au tour des voitures et vous demande tout les métres si vous avez besoin de quelque chose service … jamais vu ça !! Point positif Personnel au top , car souvent dans les grandes enseignes sont saoule mais à chaque demande de rayon différent toujours à vouloir bien renseigner et prenne la peine de répondre au question ,"

"Arnaque ! Méfiez-vous des produits achetés en rayon ! Mauvaise expérience d'avoir acheté en rayon un décor mural qui malgré être dans son emballage d'origine car non ouvert a été refusé au remboursement car soit disant étant une commande datant d'un an ! Nous l'avons acheté en rayon en septembre 2022 ! Comment un produit commandé par un autre client se retrouve en rayon un an après ? Et après dire qu'il ne peut pas être remboursé ! L'engagement Leroy merlin est une grosse arnaque."

"J'ai commandé en ligne 3 bidons de décapant peinture de 2 litres chacun. Les bidons ont été placés dans un carton large, juste séparés les uns des autres par une simple feuille de papier...Fatalement, les 3 bidons se sont écrasés les uns sur les autres durant le transport. En métal, ils n'ont heureusement pas percé. Une chance, parce qu'il ne s'agit pas de produits inoffensifs."

"Mon vélo a été volé hier soir sous l'abris à vélo du parking du magasin. Donc une étoile. Sinon super magasin et personnel à l'écoute. Mériterait plus d'étoile, mais pas là non."

"On ne peut pas mettre zéro... Services clients plus qu'incompetents. Disent n'importe quoi. Reporte la faute sur les autres. Quiproquo entre achat internet et magasin. Une catastrophe."

"Personnel compétent renseignant bien . La caisse prioritaire est toujours fermée donc il faut demander expressément aux clients devant dans la queue ce qui n'est pas agréable ."

"J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin avec l'aide des vendeurs-conseillers. Ils furent aimables, agréables et de bons conseils (rayons visités : quincaillerie, et déco intérieur papier peint et luminaires). Je vous les recommande."

"Service lamentable ! Je retourne un produit en date du 8 décembre vers 14h00 la jeune fille chargée du retour m’explique que le produit n est pas dispo chez eux, donc pas de retour possible !! Entièrement faux et à l’encontre du règlement intérieur, je ne remettrais plus les pieds chez eux. J’irai faire mes achats dans un autre leroy merlin"

"Rien à redire concernant le magasin ainsi que son personnel. En revanche, même s'il ne reste qu'un produit en stock dans ce magasin, évitez le retrait en 2h, c'est un vrai cauchemar. Je l'ai utilisé 3 fois et 3 fois j'ai attendu plus de 30 min pour une commande sensé m'attendre. Je comprends pas comment la commande peut être préparé qu'a partir du moment ou j'arrive sur place. A ce compte là autant ne pas proposer le service et laisser les clients se débrouiller en boutique. Je tiens a préciser que j'ai déjà effectué des retraits en 2h dans d'autre Leroy Merlin et il n'y a que dans celui de Vitry que j'ai vu ça."

"Vendeur hyper sympa et de bons conseils ! Il prend le temps de comprendre nos besoins et nous accompagne dans les différents rayons pour optimiser notre choix ! Merci monsieur au bel accent des îles ! Et merci à cette charmante hôtesse de caisse !"

"Le respect des rendez vous n'existe pas chez vous. Commande prête mais il faut prendre rendez vous pour la retirer. Arrivé sur place le jour d'enlèvement toujours pas prête."

"Magasin mal agencé. Les retours de font maintenant a l'extérieur du magasin. Mais aucune information donc vous vous garez. Vous allez a l'entrée et on vous revoit a l'extérieur. Pas pratique. Et ensuite si vous avez des achats il faut retourner à l'intérieur. Je pense que le consommateur n'a pas été pris en compte dans ce choix. Aucune logique commerciale."

"Bon magasin, mais parking pourris. Personnel très gentil du côté outillage mais presque personne du côté peinture et tringle. Magasin pas très organisé je trouve."

"Même si le magasin est fermée ce dimanche 1er (cela est compréhensible), le magasin dispose a peu près de tout le matériel nécessaire. Peut être un petit appoint pour l’électricité, car je n'ai trouvé aucune alternative pour un raccordement prise 20 a. Sinon pas mal de choses, après internet aide pour les stocks. Sur la photo, plexiglas 25 mm."

"Je suis déçu. Le service proposer pour vous accompagner pour une installation de cuisine n'est pas de qualité et à la hauteur de mes attente et pourtant j'en ai payée le prix pour finalement une banalité.... En revanches les artisans (en collaboration avec Leroy Merlin Vitry sur seine) que j'ai eu sont très professionnels.. je vous les recommande."

"Il est grand, spacieux, lumineux et a permis mon installation dans mon nouvel appartement. Le personnel est très accueillant et professionnel. Je vous le recommande vivement. Incontournable pour les faire des travaux chez soi. Merci Leroy Merlin."

"Merci au super conseiller du rayon cuisine qui m'a aidé à faire le plan de ma future cuisine qui sera installée en province et fait un devis ..... Top top et encore merci pour sa disponibilité et ses conseils . À bientôt ."

"2 étoile 🌟🌟 pour la personne qui m'a servi. Simon pour les quatre personnes qui discuter en ignorant les clients. Obligé de les interrompre dans leur conversation pour récupérer la marchandise Incroyable"

"J’ai été très bien conseillé en parquet, salle de bain et cuisine (merci Killian). Ici ils prennent le temps d’expliquer. Je recommande !"

"Merci à Emma et Lou pour leurs aides lorsque ma boîte à clé c’est bloquer au changement du code en rayon. Elles ont été patiente et pleine de bonne volonté pour m’aider à trouver une solution . Je recommande!"

"Grande part à la décoration dans ce beau magasin de la proche banlieue. Très intéressant. Je conseille."

"Le rayon électricité a le stock que les autres magasins non pas forcément, de plus la personne du rayon électricité est juste au top 👍🏼 Avant de trouver la référence électrique disponible nous avons fait deux Leroy Merlin Je recommande vivement, disponibilité produits et conseils avec le sourire 👍🏼 Merci 🙏"

"Enlèvement marchandise trop long. 45 min d'attente pour récupérer un colis alors que j'ai pris rendez vous. Inadmissible"

"Très bien situé, facile d'accès et assez complet, ce magasin de bricolage est pris d'assaut les WE. Les rayons materiaux et jardin sont très limités faute de place disponible."

"Bon magasin, c'est très variés, par contre il faut que les vendeurs soient plus disponibles auprès des clients et au lieu de taper la pause discussion, ils oublient que c'est le client qui fait tenir le magasin"

"Mal indiqué par le GPS qui nous amène au magasin Métro de Vitry. Accueil sympa mais vendeur pas toujours disponible et te fais poireauter quand il n arrive pas à se servir de leur logiciel pour les devis Produit de qualité mais prix excessifs qui donne envie de comparer au magasin de Fresnes qui font autant et moins chers."

"J’ai eu un souci avec mon meuble remix de salle de bain pensant qu’il s’agissait d’un défaut de fabrication je me suis rendue en magasin et j’ai eu la chance de tomber sur Rémy et Lucas. Ils ont été d’une gentillesse incroyable! Remy a pris le temps de remonter mon meuble que je lui ai apporté et finalement ce n’était pas le meuble le souci mais le montage que j’ai réalisé! Je le remercie infiniment pour sa patience sa pédagogie et sa sympathie, grâce à lui je vais pouvoir profiter correctement de mon meuble! Je reviendrai c’est sur. Si vous avez besoin de conseil demandez Rémy ou Lucas. Ils sont géniaux et très professionnels."

"Parking mal fait et trop petit, ce qui crée des tensions et rend agressif les gens pour les places. J'y suis passé un samedi matin : il n'y avait que peu de personnel pour encaisser ou renseigner. Les rayons sont mal agencé ( pas de logique : joint n'est pas avec tuyaux,etc) En revanche SAV rapide et compétent Même s'il est plus près de chez moi, je n'y retournerais pas et préfère aller dans un plus éloigné pour mes achats en magasin."

"Pour une maman solo bricoleuse, je fais mes achats au LM de Vitry,bel espace de vente,de tout, pour tous les goûts,à tous les prix...toujours de bons conseils, et petite aide pour dévisser l embout de mon flexible, merci au jeune homme du rayon robinetterie 🤩"

"Au rayon peinture Personnel vraiment pas à l'écoute et pas du tout serviable en gros c'est la débrouille et quand on demande conseil c'est limite si on dérange pourtant le magasin été calme avec 3 personnes disponibles mais pas pour le client en tout cas c'est dommage. Sinon dans le reste du magasin très bien, vendeur très gentil au carrelage."

"Beaucoup de choix mais c’est incompréhensible de vendre des produits à un prix supérieur à d’autres Leroy Merlin. J’ai acheté de la Colle en poudre sol/mur, intérieur/extérieur, max 60x60cm, gris AXTON 25KG, à 12,90€ dans un autre magasin et à celui de Vitry la même colle est à 18,90€!!!! Soit 6€ de plus! Moralité, vérifiez avant d’acheter! Réponse à Leroy Merlin: Je n’ai pas bénéficié de « promotion ponctuelle » et il s’agit du Leroy Merlin Buchelay. Donc même région: île de France! Hors, le produit se vend à 16,90€ à Nanterre, 12,90€ à Mantes et 18,90€ à Vitry. Axton étant la marque de Leroy Merlin il n’y a pas de concurrence! C’est juste scandaleux!"

"Pire expérience possible ! Je n'ai jamais été si en colère du début à la fin et cela pendant près d'un an ! Projet de douche tout simple qui devait se dérouler en 2 semaines. L'artisan commençait mal, il n'a pas pris de mesure lors du premier passage ce que j'ai alerté et on m'a répondu on le connait, c'est un bon artisan. Je ferme les yeux une première fois et bien entendu, l'artisan s'est trompé dans toutes les mesures (porte de douche, receveur). Donc encore du retard... Après 3 mois, les nouvelles portes nous sont livrées... Encore les mauvaises mesures ! Imaginez-vous 6 mois sans parois de douche fixe et le désastre à chaque douche. Une fois les portes enfin posées, je fais évidemment une réclamation pour obtenir réparation : encore 6 mois d'attente ! Après mail directe au médiateur de Leroy Merlin qui n'a m'a jamais répondu et un flot de mail incessant avec le vendeur référent du service salle de bain, je suis allée en boutique pour qu'on me le refuse ! Pas de trace chez eux, ni des mails ni de mon dossier ! Le pompon ! Je suis restée en magasin jusqu'à obtenir gain de cause. 1225€ de dédommagement. Une honte. Un scandale. Ils ont clairement et pour toujours perdu une cliente ! Je vous le déconseille vivement."

"Il faudrait préciser que les horaires d’ouverture sont indiquées à titre indicatif et que vous refusez l’accès aux clients à 19h45. Ça m’aurait épargner 20 km de trajet… (Le lien que vous m’avez indiqué dans le commentaire n’est pas fonctionnel)"

"Des 9h30 je me rend au magazin de Vitry sur Seine au rayon sol dalle de pvc je demande à un vendeur où se trouve le modèle que j’ai choisi il me dit ici. Je regarde je vois des paquets de dalle différents que celle que je souhaites. Il me répond je suis là depuis 6h je fais que ranger j’ai pas encore terminé, c’est les gens qui dérange c’est pas de la faute (En gros soulève et cherche c’est ici). Aucune envie d’aider alors que le magazin vient d’ouvrir. Qu’est ce que ça va être à 12h après 6h de boulot. On a tous nos problème mais il faut les laisser ailleurs que sur son lieu de travail. Bon courage à ces collègues."

"Retrait marchandises ce jour impeccable. 20 sacs de granulés de bois . Les sacs étaient impeccable le personnel d’accueil et de livraison au retrait ont été très agréable et serviables. Bonne première pour moi ."

"Délai beaucoup trop long pour récupérer une commande, malgré la réservation d'un créneau pour la récupérer (+40 min). Chef de la sécurité très agressif envers ses collègues."

"Magasin qui s'est considérablement amélioré. On y trouve pratiquement tout. Très grand, très clair et très accessible. Top !"

"Super accueil, très bon conseil et une aide qui fut la bienvenue à la caisse automatique. Equipe chaleureuse, ça donne presque envie de venir travailler avec vous ☺️"

"Une bande de bras cassé à la découpe du bois, ils sont 3 et passent leur temps à parler au lieu de faire leur boulot ça fait 40 minutes que j’attends alors qu’il n’y a qu’un client devant. Si je viens entre midi et deux c’est pour éviter de devoir à trop attendre ."

" Tous les matériaux nécessaires à une maison sont disponibles ici."

"Le meilleur Leroymerlin de toute île de France c'est certain ! Les vendeurs sont de très bons conseillers et cela dans TOUS les rayons. Un vrai plaisir de venir dans CE magasin quitte à faire des kilomètres. Mon rayon préféré 😅 la peinture! Ils sont très compétants et d'un acceuil très chaleureux. Farid notamment à ne pas louper, plein d'astuces et toujours le sourire."

"Rayon peinture, Farid est la star du magasin ! En plus d'etre drôle et a l'écoute il est super professionnel et ses conseils m'ont permis a deux reprises d'obtenir exactement ce que je souhaitais pour mes travaux de peinture. J'aurai aimé mettre 6 etoiles mais il n'y en a que 5, dommage."

"Une histoire de parking, Personne ne pourra douter de l'expérience et du partage de savoir des salariés et du groupe Leroy Merlin mais repenser à la disposition du parking serait un passage dans le futur pour eux. En cas de grande affluence, le souterrain et/ou le parking en surface ne suffisent plus. À méditer"

"A fuire! Ils augment leur prix chaque mois ! Je conseil de faire un tour à AC..TI…ON juste à côté pour tout ce qui est colle, vicerie, scotch et quelque article en quincaillerie ! 3 fois moins chère !!!"

"Tres grand magasin avec de très large choix. Je souhaiterais saluer l’expertise du meilleur conseiller jamais rencontré Farid et sa fameuse FaridTouch. Excellemment conseillé le je suis très satisfaite."

"Personnel toujours aussi sympathique. Et compétent ! Le nouvel espace de repos est très agréable"

"Magasin en mauvais état par rapport à d’autres Leroy Merlin de la région, vendeur impolis pas de bonjour ils préfèrent directement tutoyer le client, se permettant même de critiquer leur collègue de Ivry sur Seine sur leur qualité d’écoute .. grosse blague. Leur système de carte d’identité a déposé pour avoir un chariot et juste inadmissible, les vigiles ont perdu la carte d’identité… bref magasin déplorable à ne surtout pas y aller faire 10 minutes de plus en voiture afin d’aller chez Leroy Merlin Ivry ou Bonneuil vous évitera des soucis"

"Pas de respect de date de livraison et xénophobie. Nous avons acheté deux portes de douche et on avait accordé nous faire livrer à une date précise (marqué sur la facture). Pendant qu’on était en vacances on a reçu un SMS en avançant la date de livraison une semaine et pas possible de déplacer pour le jour signé au début. Les personnes avec qui on a parlé au téléphone n’ont fait rien du tout. Au moment de payer en magasin (par chèque vu le montant), on a réglé finalement par CB parce que « vous êtes étrangers et comme vous n’avez pas une carte d’identité française on peut pas autoriser le paiement par chèque avec le service concerné » mots du casier. Actualisation : on reçoit les produits chez nous et les livreurs nous disent qu’ils ne vont pas monter les produits chez nous parce que ce n’est pas un RDC et n’est pas marqué sur le bon de livraison qu’il s’agit d’un premier étage (avec ascenseur). Sur le bon de livraison était marqué « libré dans la pièce de votre choix ». On a dû disputer avec les livreurs pour faire monter les produits. Je n’ai même pas osé à les dire de laisser chaque porte de douche dans la salle de bain correspondante. Je ne conseille pas du tout ce magasin."

"Aucune priorité pour la femme enceinte, ça fait une heure que j'attends et la jeune femme au service des payements ne prends aucune initiative pour me passer en priorité. C'est dommage."

"Une grande sélection de produits et les employés sont toujours prêts à aider. C'est un endroit parfait pour trouver tout ce dont vous avez besoin pour votre prochain projet de bricolage."

"Ce magasin a des panneaux photovoltaïques à poser soit même pour pres de 600 €"

"Le magasin est grand et les vendeurs étaient disponibles aux 3 rayons. Dans la menuiserie, Simon et Alain sont sympa, mais il faudrait les connaissances de 3 personnes pour établir un devis pour les fenêtres. . Dans la rayon d'électricité, c'est pareil. . Donc nos besoins sont de plus en plus complexes pour qu'un vendeur puisse y répondre. . Besoin plus de formations. . Les réductions sont affichées en grand. Donc les prix sont élevés. . Les toilettes sont refaites. Les cuisines et salles de bain donnent envie de les réaliser."

"Bonjour très dessus du service client vous pouvais vous le garde votre magasin castorama sont plus sympa bay bay"

"Super bonne accueil de la part de anissa qui m'a aider à imprimer des factures perdu un grand merci pour sa patience et son sourire inoubliable !"

"Je me suis adressé à 4 vendeurs différents pour savoir où trouver les accessoires d entretien de spa. 4 réponses différentes. Plus de 30 min perdues à tourner en rond Pour avoir enfin ma réponse. J ai juste demandé où trouver le rayon SPA et je me suis débrouillé seul Le premier m a quand même envoyé au rayon peinture pour trouver tout ce qu est chlore et oxygène actif. Alors qu en fin de compte à la base j’étais pas loin du rayon en question dont j avais besoin. Bref les mecs connaissent pas leur magasin. Autant se servir de l application Leroy Merlin sur téléphone"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Corinne et Agathe, qui travaillent avec un professionnalisme exemplaire au rayon jardinerie du Leroy Merlin d'Ivry. Leur brillante initiative de commander des plantes rares permet à tous d'en profiter à des prix imbattables. Leur passion se ressent dans leur approche attentive et leur volonté de répondre aux attentes des clients. Je recommande à 100%. Léo"

"Ils m’ont vendu une paroi de douche ou il il était clairement noté manque des pièces"

"Je remercie chaleureusement la jeune femme blonde en cuisine qui a été de bon conseil pour mon devis de cuisine, ainsi que très agréable, merci à elle!"

"Hamadi qui s occupe du ménage est adorable il m’a aidé à porter un colis à ma voiture sans que je lui demande c ‘est trop gentil de sa part !! Ils se font rares ces personnes là Pourriez vous le lui dire que c’ est trop gentil de sa part"

"Super je reccomande surtout Cassandra la vendeuse en cuisine qui a su me conseiller je reccomande."

"Agent de sécurité avant de sortir parl très mal ,ils sorti en courant en créant attend attend il faut que je contrôle toute en sachant qu'ils venais de le faire avec la caissière j ai 4 chariots de bois dépenses pour plus 1400 euros pour me faire traité comme ça, ce magasin je remettre plus jamais les pieds, ils fait faire une formation comment parlé poliment au clients"

"On y trouve un peu de tout à des prix raisonnable La location de camion est et un vrai plus"

"Vous ne trouverez pas mieux dans le coin ou un meilleur rapport qualité prix. Il y a tout ce que vous avez besoin en matière de bricolage. Depuis 10 ans, l'équipe qui gère ce magasin a fait beaucoup d'efforts. Je ne peux pas vraiment les critiquer contrairement à d'autres magasins qui ont fermés depuis 🤣 Voici les points d'amélioration que vous devez continuer à travailler : - le magasin est toujours fouillis. L'organisation est pas claire. Même si, on s'y retrouve mieux qu'avant. Mais c'est toujours chiant de tourner dans le magasin comme chez Ikea. - magasin difficile d'accès pour les piétons. Vous voulez pas des clients qui viennent dépenser 10€ chez vous. 100 clients a 10€ ça fait 1000€. Non? 😂 - l'entrée de gamme de vos produits pourrait être plus abordable (10€ par exemple 🫣) - le service client peut être amélioré. Les clients qui viennent chez vous reviennent. Autant les bichonnés non ?"

"Depuis quelques temps Leroy Merlin croient que leurs clients sont des Rotschild, ils ont augmenté pratiquement tout leurs articles dû double au simple. Whit spirit à 4,50 chez Castorama 2€30 . J appelle ça du vol"

"Je souhaite partager ma mauvaise expérience récente avec le magasin de Vitry. Le 29 mai, j'ai acheté des carreaux et du parquet dans votre magasin, et j'ai payé les frais de livraison de 99,90 €, car mon poids total dépassait 1500 kg, ce qui signifiait que la livraison ne pouvait se faire qu'au pied du camion et non à domicile. J'ai choisi la date de livraison du 8 juin le matin. Cependant, je n'ai reçu aucune notification ce matin-là et vers 10 heures, j'ai appelé le magasin pour vérifier l'état de ma commande, et on m'a dit qu'il était possible que la livraison ne puisse pas être effectuée aujourd'hui. J'ai demandé pourquoi je n'avais pas été informé à l'avance, surtout après avoir payé les frais des ouvriers pour commencer les travaux dès que les carreaux et le sol stratifié seraient arrivés. On m'a dit qu'on me rappellerait plus tard. Après un certain temps, j'ai reçu un appel me disant que les carreaux seraient livrés avant 13 heures ce jour-là, mais le parquet serait livré l'après-midi avant 19 heures. J'ai également reçu un SMS de confirmation et j'ai reçu mes carreaux avant 13 heures. Cependant, pour le parquet, je n'ai reçu aucune notification, alors j'ai appelé vers 15h pour confirmer. On m'a dit qu'ils contacteraient un collègue et me rappelleraient, mais à 17h, je n'avais toujours pas reçu de réponse. J'ai rappelé à nouveau et j'ai reçu la même réponse. À 19h, j'ai rappelé une fois de plus, mais après avoir été mis en attente pendant dix minutes, on a raccroché. Vers 20h, j'ai reçu un appel me disant qu'il manquait une boîte de parquet dans ma commande. Je me suis rendu compte que le parquet que j'avais choisi était en promotion et j'avais vérifié qu'il y avait plus de deux cents boîtes en stock. Non seulement les 32 boîtes de parquet n'ont pas été livrées à temps, mais j'ai également été informé de la pénurie d'une boîte à la dernière minute. J'avais réservé une quantité supérieure de 5% pour éviter les problèmes. Elle m'a proposé deux solutions : soit je me rendrais en magasin pour choisir un autre style de parquet et négocier le prix, soit me livrer les 31 boîtes de parquet le lendemain. J'ai expliqué que j'avais réservé le parquet à l'avance car j'avais déjà convenu avec les ouvriers de commencer les travaux, et je voulais éviter tout délai d'approvisionnement si un style était en rupture de stock. Au début, on ne semblait pas prêt à me proposer une solution et on m'a demandé ce que je voulais faire. J'ai répondu que c'était votre problème et que vous deviez trouver une solution, pas moi. De plus, le magasin de Vitry est à une heure et demie de route de chez moi. Après avoir recalculé, j'ai accepté de recevoir les 31 boîtes de parquet livrées le lendemain."

"rien à redire sur le magasin cependant des arceaux de vélo plus nombreux (pas de places en heure de pointe!) et qui permettraient d'attacher le vélo par le cadre pour une meilleure protection contre les vols et éviter de voiler les roues seraient les bienvenus :)"

"J’ai été accueilli par une hôtesse qui s’appelle Anissa, elle est très gentille car elle m’a aidé aux caisses automatiques. De plus, elle m’a apporté de nombreuses informations concernant la carte maison. Je la remercie pour son sourire et son amabilité 😊"

"J'ai emmené 1 panneaux de m'a cuisine qui a ete repeinte avec des mélanges de couleurs que je ne retrouvais pas j'ai été a l'atelier des couleurs Ils ont un appareil américain qui m'a retrouver exactement la même couleur bravo et merci a vous"

"Toujours autant satisfaite d être servie par Farid au rayon peinture, dispo, Pro sympathique, de très bon conseil, c’est précieux d avoir des personnes compétentes comme lui! Par contre bémol rayon dressing mettez plus de vendeur ce sont des rayons ou on a besoin d’être conseillés donc l’attente est trop longue. Ivry à bonne longueur d avance sur Vitry! Pensez peut être à la polyvalence des vendeurs …"

"Magasin vraiment agréable, propre et spacieux. Mention spéciale pour Arnaud, en conception cuisine qui a pris le temps de nous faire un devis cuisine et de nous donner des tips alors que nous n’avions pas pris rendez vous. De plus il était tout seul sur ce créneau horaire et ne s’est pas laissé démonter par les clients qui semblaient agacés d’attendre. Très professionnel en tous cas, nous reviendrons acheter la cuisine avec lui en espérant qu’il soit rétribué pour son travail de qualité! Merci Arnaud pour ton professionnalisme et ta sympathie!"

"Je suis passée ce samedi dans le magasin qui est d’ailleurs très bien agencé et qui a énormément évolué depuis ces dernières années et on le remarque tout de suite des qu’on rentre dedans, je suis une habituée du Leroy Merlin d’ivry mais je suis venue a vitry car des produits que je voulais n’étaient disponibles que là bas, je ne regrette pas de m’y être déplacée car les vendeurs étaient tous disponibles et prenaient le temps de renseigner tout le monde malgré le nombre de clients qui attendaient. Je tiens a remercier Emma au rayon poignées de portes qui a su répondre à toutes mes questions et me trouver le produit qui me fallait très rapidement. Je reviendrais certainement plus souvent dans ce magasin où l’accueil est agréable et chaleureux. Merci encore !"

"Sur vitry retrait marchandise Absence de dialogue avec la clientèle. En rentrant, nous avons l’impression de nous retrouver dans une cours d’école. Ils gueulent votre nom, vous refile la marchandise, tant pis si vous êtes tous seul…"

"Magasin très bien entretenu.Le personnel actuel de ce magasin est vraiment au top. Ça faisait longtemps que je n’avais pas vu ça. De très bon conseils et renseignements données avec la joie et la bonne humeur.incroyable mais vrai.🙂"

"Magasin pour pro... Mon avis est celui d un amateur qui déteste le bricolage... Mon opinion est donc nulle"

"Bonjour, C’est la première fois que je me rendais dans ce Leroy Merlin. J’ai été agréablement surprise par l’accueil et professionnel de Youssra du rayon peinture, une employée très souriante. Je reviendrai très certainement dans ce magasin, que je recommande fortement ."

"Trop cher et vendeur vos conseils très mal à éviter je dirais à fuire"

"Je tiens vraiment à remercier Hamed et Steve pour leur professionnalisme Et leur amabilité et leur sourire Bravo"

"Le quartier est très bof mais le magasin est plutôt agréable et pas très cher, surtout pour la qualité des produits."

"Bonjour C'est bien remplis les vendeur sont bien a Lecoute,une petite Remarque on peut amenager le Magasin autrement."

"Il est grand avec du choux . vendeurs serviables pour la plupart. Cependant le parking c est du grand n importe quoi . Très mal organisé avec des gens qui squattent en permanence"

"Gran variété des lamps, des eclerages interior et extérieur"

"Merci à l’équipe Reprise Articles qui fut à mon écoute ce matin et qui a pu reprendre tous mes articles et me rembourser."

"Il y a un grand parking pour stationner facilement. Le magasin est généreux, io propose un vaste choix de produits. Les rares personnes à qui je me suis adressé ont été serviables et agréables. Prix raisonnables."

"Celui de massy est beaucoup mieux. Plus grand et plus récent."

"Personnel désagréable et très peu disponible (répondre aux messages whatsapp semble plus important que aux clients...). Je conseille d'y aller quelques heures avant la fermeture si vous voulez vous éviter des grimaces des employés. Les matériaux et produits sont de bonne qualité et très recommandables par contre!"

"Emma est une vendeuse exceptionnelle au rayon des salles de bain. Son professionnalisme est remarquable, et elle offre un service client irréprochable. Elle est compétente, attentionnée, aimable souriante et gentille et sait parfaitement guider les clients dans leurs choix. Une expérience d'achat agréable grâce à elle !"

"Grand magasin de bricolage avec tout le nécessaire pour bricoler et rendre notre chez soit encore plus agréable a vivre"

"Très mal reçu et conseiller de plus j'ai payé un article défectueux et qu 'il veulent pas changer ni remboursé"

"Je mets une étoile car, ils mettent en rayon des produits usés et les revendent. Même avec preuve sous la main (vidéo) , ils veulent pas reprendre. Inadmissible"

"Beau magasin achalandé. Mais vendeuses qui n'a absolument rien a faire sinon que papoter au téléphone pendant que le client attends. La direction devrait offrir un stage a ses vendeurs dans d'autres Leroy Merlin ou ils verront comment des vendeurs pro travaillent."

"Choix assez conséquent sur produits bonne et moyenne gamme"

"Le meilleur LM que j’ai visité, très bonne expérience, je trouve toujours le matériel que j’ai besoin, restockage rapide des produits et le personnel est sympathique avec de bons conseils"

"Magasin de bricolage bien situé. Il n'y avait pas grand monde, les vendeurs conseillers étaient donc dispo pour nous donner des renseignements."

"Super initiative! Batteries à disposition pour recharger téléphone (ce qui était mon cas). Merci 👍🏽"

"Bonjour Monsieur Steve après m'avoir bien accueilli avec un professionnel exceptionnel je suis convaincu que vous êtes et restera le meilleur employé de Leroy Merlin Vitry-Sur-Seine merci encore ne lâche rien courage. Cordialement cheikh"

"Je suis vraiment énervé car je suis passé hier, j’avais un chèque cadeau . Ce chèque cadeau passe chez leroy merlin et je me suis vu refusé le chèque sous prétexte que sur le chèque il n’y a pas écrit « leroy merlin » alors que ces chèques passe dans 900 enseignes, il va pas y avoir écrit 900 magasins sur un chèque cadeau. Je précise que la caissière à fait le nécessaire et a insisté auprès de la « responsable » , l’excuse bidon que l’on m’a donné n’est vraiment pas passé. Je vous conseille madame la responsable de vous renseigner sur glady et de regarder la liste des enseignes afin de prendre en charge votre clientèle correctement et pas a sortir une histoire bidon. Inadmissible. Merci a la caissière d’avoir insisté pour faire le nécessaire. Pour elle je met 5 étoiles."

"Magasin où on trouve tout pour le bricolage 👍"

"Personnel sympathique. 1 grand choix"

"Service découpe bois catastrophique 45mn d’attente Mais ça n’a pas l’air d’inquiéter le technicien qui est sur son téléphone portable…."

"Le magasin est grand et les vendeurs étaient disponibles aux 3 rayons."

"Le magasin est très bien les matériaux son de qualité mais l'accueil de certains employés sont désagréable certains devraient pas être sur leur poste ils ne connaissent pas le commerce un commerçant doit accueillant et respectueux envers le client sinon le magasin est très bien le matériel et de qualité"

"Je suis venu pour faire découper une planche autant vous dire que les 2 personnes que j’ai rencontrés étaient aimables comme des portes de prison ! J’arrive chez moi la découpe pas droite !! Je retourne donc le meme jour pour refaire découper une nouvelle planche suite à leur erreur j’ai du attendre 1H !!!! comme si je n’avais pas autre chose à faire de ma journée de congé ! Point positif les vendeurs dans les rayons sont gentils et disponibles !"

"Vraiment le meilleur lieu pour le bricolage, l'aménagement et la décoration"

"Service après vente quasi inexistant. Si vous avez un problème, vous tombez sur une plate forme dont les services laissent à désirer. Ça fait plus de 2 semaines que j ai contacté le service pour échanger un article livré par le magasin. Rien ne se passe."

"magasin dans lequel vous trouverez tout, les stocks y sont très bien gérés, contrairement à des Leroy d'autres communes. Je recommande."

"On trouve tout ce qui on veut, prix acceptable super."

"Mon magasin préféré pour les travaux chez moi 👍"

"Cliente depuis peu, entrée dangereuse, j'y ai laissé un pneu aujourd'hui, bizarrement plusieurs accidents par jour mais LM nous renvoit a la mairie disant bien qu'ils ne vont rien faire. Entre-temps j'ai 400e de pneus a changer. Aucune sécurité et responsable du magasin devant mes larmes qui me dit gentiment on ne peut rien pour vous, c'est la mairie vous n'êtes ni la première, ni la dernière a raison de 4 accidents en moyenne par jour, les racoleurs devant en font même un business de montage de roues. C'EST HONTEUX. Donc en fait N'Y ALLEZ PAS CAR ZERO SÉCURITÉ POUR LES CLIENTS ET SI IL VOUS ARRIVE QUELQUE CHOSE ALLEZ A LA MAIRIE DE VITRY SUR SEINE qui ne feront rien pour vous."

"Un très grand merci à Mehdi (côté peinture) pour son service et son professionnalisme !!"

"Je m y suis rendu dimanche 1/10/23 ,point positif magasin bien rangé,caissière professionnel,par contre les conseillés au rayon découpe vraiment nonchalant,vaut mieux pas demandés conseil sinon comme moi dépenserez de l argent pour rien!"

"AU TOP ! Super SAV, rapide et à l'écoute Je cherchais un endroit pour acheter mes outils de jardinage"

"Leroy merlin devait être le nom d'un célèbre braqueur des années 80.. 58 euros (!!!!) pour une planche de 1m² d'OSB au rayon découpe.. oui vous avez bien lu, de l'OSB, la pire des qualité pour du bois.. L'inflation à bon dos monsieur Leroy et ne je parle pas de votre vendeur au rayon découpe à qui il faudrait peut être réapprendre le sens du service client. Rarement été aussi mal reçu dans un magasin de bricolage."

"Heureusement que le deuxième m a bien renseigné a ma demande et m a accompagné car le premier vendeur m a envoyé dans un rayon sans m accompagner pour trouver et ce que je cherchais et c etait démerdez toi"

"Pas d'interdiction de stationner devant la cour a matériaux. Résultat, un autocollant sur votre vitre en 2mn sans preavis, très difficile à retirer. Lamentable"

"Je laisse un avis spécialement adressé à Farid, du rayon peinture, qui est tout simplement le vendeur plus exceptionnel de ce Leroy Merlin : hyper compétent, dynamique, aimable et serviable ! Que demander de plus ? Il se plie absolument en quatre pour vous conseiller et vous trouver les meilleurs produits aux meilleurs prix. Même quand je n'ai rien à acheter au rayon peinture, je fais juste un détour pour venir le voir et partager un peu de sa bonne humeur contagieuse ! Merci Farid !!"

"Très sérieux pas cher ont trouve tout les qualités très bien solide."

"La cours de matériaux ferme bien avant l’heure de fermeture attention"

"Magasin grand mais manque de beaucoup de produits habituels. Le personnel est paumé et vous envoie dans tous les coins du magasin."

"Magasin avec beaucoup de choix, vendeurs très sympas je recommande"

"Endroit connu pour fourniture et bricolage. Parfois c'est difficile de trouver un conseiller bien formé ou disponible. Ceci dit, globalement acceptable."

"Mon colis est encore une fois livré casser, ( évier ) Ce problème persiste depuis deux semaines, je suis artisan et mon image au près du client est détériorée. Il a deux enfants et ne peut pas se servir correctement de sa cuisine. Je demande à être contacté en urgence par un responsable si non je porterai plainte pour incompétence."

"Ça va, tranquille. Avec un peu de patience on arrive à trouver une place pour se garer. On y trouve ce qu on cherche, par contre, pas facile de trouver un conseiller disponible."

"Je ne suis pas spécialement fan de l'organisation/agencement de ce LM comparé à celui de Massy cependant je mets 5 étoiles pour les 2 fois où je suis venue pour les équipes qui y travaillent. Le vendeur côté sols cet été (un jeune avec lunettes), celui côté peinture/racloir ce soir et la caissière avec qui je suis passée sont d'un professionnalisme, d'une expertise et d'une amabilité remarquable. Dommage que je n'ai pas leurs noms mais un grand merci à eux!"

"Le service et la communication de Marie N sont remarquables ! Un exemple de professionnalisme et de la gentillesse ! Grand merci de m'avoir proposée vos services pour mon tas de factures !"

"Produits de travaux d'intérieur et extérieur de qualité certaine, proposés parfois en promotions. Le personnel est toujours disponible, de bonne écoute et d'excellent conseil."

"de bonne promotion comme d'habitude 👌🏾👌🏾"

"ouch plus cher que le Leroy Merlin de Massy. Sinon bien fournie et une cours matériaux. mortier prise rapide 18,9 vs 17,9 . ça ne paraît pas c'est le cas. bonne journée"

"tout le matériel y est bien rangé et acceuil correct"

"L'accueil est au top. Côté conseil, c'est un vrai plaisir de pouvoir découvrir l'expertise des vendeurs. Merci pour vos bons conseils."

"Magasin de bricolage très bien fourni avec du choix et des produits de qualité."

"Beaucoup d espace et très peu de choix. Pas où peu de produits jardinage, pas de plantes. Impossible de trouver un paillasson, les 3 vendeurs à qui nous avons demandé nous ont envoyé à 3 endroits différents pour aucun résultat. 'une façon de faire des économies 😊"

"Agreable acceuil. juste stationnement avec véhicule societé un peu compliqué"

"Très bien on trouve vraiment de tout"

"Il faut avoir de la patience pour trouver ce dont on a besoin."

"Rayon sol . prise en charge par un jeune homme prénommé Damian.excellent conseil pour dalles.j ai profité d une réduction de 20 %.il mérite d être félicité.dame de 73 ans.en général vendeurs sympathiques et patients à Vitry sur seine"

"Moi j'adore Leroy Merlin de toute façon j'aime bien Leroy Merlin en plus les renseignements ont été bien fait l'accueil est agréable n'a eu personne assez sympa tu nous as bien renseigné donc ça va c'est bien et les prix reste attractif"

"Je me suis suis rendu à Leroy merlin ce vendredi 16 novembre 2023 j’ai attendu au moins 20min ce sois disant Alan qui était très nonchalant mais qui nous a bien renseigné. Ce que je trouve inadmissible c’est le fait qu’il y a une découpe self service et pas de professionnels pour nous guider."

"Deux mauvaises expériences avec le service de retrait de marchandises : - première fois, on m'annonce une fois sur place que le produit n'est finalement pas disponible, et qu'il n'est plus fabriqué (!) : pourquoi ne pas informer le client en amont ? - seconde fois, une attente interminable pour deux petits produits. A croire que les commandes sont préparées uniquement quand on arrive sur place... Autant aller soit même en rayon, c'est plus rapide."

"C'est long a la caisse pour un dimanche Recrutez on vient nombreux pour acheter svp Désolé c'est une erreur, c'était à Leroy Merlin de Osny !"

"Google nous oblige à mettre une étoile.... Personnel incompétent, n'allez surtout pas poser une question ils ne savent rien, sur les produits, sur l'emplacement m, la qualité, sans compter qu'il n'est pas certain que vous les compreniez. Un test de français s'impose avant l'embauche a mon avis. ils ne reprennent pas les produits achetés alors qu'ils ont été achetés dans cette état. Alors méfiez-vous."

"Facile d'acces en sortant du peripherique. Il y a beaucoup de choix, dans tous les domaines. Ce ne sont pas les moins chers, mais tout est centralisee dans un magasin, c'est pratique Les vendeurs sont competents, dans leurs rayons. Il y a un peu de decorations de Noel en ce moment Tres grand parking c'est pratique aussi"

"Servi par José un vrai bonbon et très à l écoute"

"Le parking casse la tête mais le magasin est top👍"

"Les conseillers sont tops plus particulièrement Farid merci pour son professionnalisme"

"Superbe accueil et professionnalisme ! Mention spéciale à Mr MEHDI qui est au rayon peinture mais qui est d’une polyvalence incroyable accompagnée d’une gentillesse et d’une patience qui n’est pas donner à tout le monde. Merci encore."

"En galère avec la serrure de ma porte d'entrée, je suis allée chez Leroy Merlin. Les vendeurs ont été très aimables, attentionnés, efficaces et professionnels . Ils ont réussi à trouver une serrure compatible à un prix raisonnable et à contacter un serrurier pouvant faire le nécessaire très rapidement avant mon hospitalisation. Un grand merci à Emma, Anthony et Dany. Des vendeurs sympas et compétents. Bravo"

"Très satisfait personnel accueillant"

"Très mauvaise expérience de livraison. J'ai commandé plusieurs articles dont plusieurs paquets de carrelage. J'apprends le matin même que le carrelage ne sera pas livré, ne laissant qu'une colonne de douche dans ma commande. J'ai appelé à deux reprises Leroy Merlin pour faire annuler la commande. On m'assure que ma demande a bien été prise en compte. Surprise (ou pas) : le livreur m'apporte finalement le résidu de ma commande : soit la colonne de douche, que j'aurais pu me procurer et transporter très facilement par mes propres moyens vues ses dimensions. Trop aimable, Leroy Merlin me facture tout de même la livraison de 59,90€ malgré mes tentatives d'annulation, qu'ils n'ont de toute évidence pas été en mesure de gérer. A éviter."

"Un Leroy Merlin donc de moins en moins de marques autres que les leurs pour des prix pas donnés... C est triste. Après on trouve...."

"Projet de terrasse en cours, j'ai été renseigné par le responsable du jardin. Accueillant et il maitrise son domaine ce qui n’est pas toujours le cas. Je reviendrais chez vous!"

"Récupération d'une commande. Réactivité, très bon relationnel et de bon conseil. Je recommande"

"07.12.2023 Expérience décevante aujourd'hui chez Leroy Merlin plus particulierement au SAV, retrait de marchandises. J'ai récupéré une commande passée en ligne, ayant choisi un créneau horaire imposé par le site. La jeune femme en charge de ma commande m'a demandé de patienter. Après 20 minutes, lorsque j'ai demandé des nouvelles, sa réponse impolie était simplement faut patienter madame, sans excuses ni efforts pour s'informer... bavarder avec sa collegue était sans doute plus interessant ! Un service client et une communication inacceptable !"

"Un grand merci à Adel (Rayon plomberie) et Anis (Retrait des marchandises) pour leurs accueil et courtoisie aussi souriants que manifestes de leur professionnalisme."

"Superbe endroit équipe très pro et à l’écoute. Merci à Laura la meilleure qui conseille super bien au top et merci"

"Déjà pas de bonjour de la personne en rayon, je lui demande afin de trouver un objet, il me dit on n en fait plus, vous allez du mal à trouver. Comment je peux faire ? Il part. Franchement, j ai déjà été mal accueilli, mais là. Donc je repars avec mon problème. Je vais essayer de trouver un voisin, qui va peut être m aider où je peux acheter. Si je pouvais mettre 00 je l aurais fait. Donc débutant à fuir"

"Super, le magasin Leroy Merlin de Vitry sur Seine, très bien achalandé, avec une excellente qualité de service, en particulier les conseils toujours avisés et l’accompagnement chaleureux de Farid au rayon peinture. Super pratique à côté de chez moi 👌"

"J’ai commandé à 2 reprises en click&collect chez eux et les 2 fois j’ai attendu plus de 30 minute ma commande… le service est très lent, j’aurai perdu bien moins de temps en me rendant en magasin directement"

"Vous voulez une cuisine ? Allez VITE ailleurs !!! Galère, au moins 20 coups de téléphone, erreurs de livraison, équipe qui change tous les jours, 5 jours pour une cuisine de 4m2 !!!..et a la fin deux trous d'une hôte mal placée qui restent en souvenir au plafond...et il faut implorer pour qu'ils fassent quelque chose... Voir mon commentaire critique sur internet et mon descriptif que j'enverrai aux associations de consommateurs..avec les responsables de l'espace cuisine qui s'en fiche et qui ne savent que vendre !...magasin de Vitry ..."

"Un magasin grand, avec beaucoup de choix et des vendeurs plutôt agréables quand ils sont disponibles mais, plusieurs mauvaises expériences : - des commandes de marchandises pour du gros œuvre incomplètes ou avec du retard de livraison. Il a fallu se déplacer en magasin pour en être informé. - le retrai de marchandises avec des personnes peu aimables, qui se disent « professionnelles », qui discutent entre eux pendant que des clients attendent, mais qui ne prennent pas la peine de donner la commande au client ni même de s’adresser au client. Plus 1h30 d’attente dans la salle, un échange avec l’agent de sécurité pour enfin être servi après 10 personnes. Attention je ne mets pas tout le monde dans le panier mais il y a un réel manque de communication et d’organisation qui déteint sur les clients. Je suis très déçu de ce magasin surtout après près de 4000€ de dépenses dedans."

"25 minutes pour aller au magasin fermée completement a 19h46. Horaire pas a jour. Revenu et service client nul ! Je nwe reviendrai plus c est certain"

"Un excellent accueil, des conseils avisés dans tous les rayons, une ambiance sympathique zt du personnel à l écoute ! Entièrement satisfaite."

"Large choix de produits Vendeur très pro"

"Yaya au rayon luminaire bon accueil patience et professionnell"

"En ville, accessibilité parkings le point noir, sinon, du choix et des prix compétitifs."

"Ca fait plus de 20 ans que je suis cliente fidèle de cette enseigne que j’adore mais cette expérience dans ce service reprise est juste horrible!!!! Ils ont d’abord refusé de reprendre mes articles sous prétexte qu’ils ne les vendaient pas et m’ont envoyé dans un autre magasin! Puis ils ont fait descendre les chefs de rayon qui ont décrété que eux ne vendraient pas ce matériel donc qu’ils ne les reprendront pas. Je précise que les articles sont neufs, emballés ils n’ont justes pas été achetés dans ce magasin. Devant ma surprise, rien!! Ils me disent qu’ils reprennent que si ils vendent l’article, alors je regarde les conditions générales et je leur dit que c’est marqué nulle part et que je veux voir un responsable! Celle ci arrive et me questionne comme si j’avais commis un délit !!! 😳😳😳 Elle finit par me rembourser bien malgré elle! J’ai ramené des articles avec le ticket de caisse et la carte du magasin!!! Je suis dégoûtée de cet accueil, c’est une énorme mauvaise surprise de la part de cette enseigne dont je suis la première fan! Dégoûtée !!! Vraiment 😡😡😡"

"Première fois qu'on me demande de laisser une pièce d'identité pour avoir un jeton pour un chariot."

"Les employés de ce magasin s’en foutent complètement de vous. J’ai placé une commande pour plusieurs planches de bois. Ma commande a eu deux heures de retard. Une fois les planches récupérées, je suis allé au service découpage pour leur demander de couper mes planches en deux. Apparemment, ils n’étaient pas en mesure de couper les planches spécifiques que j’avais acheté. Ils m’ont redirigé vers le pauvre self-service au devant du magasin, où j’ai du couper mes 14 planches manuellement avec une vielle scie à métal (car leur scie à bois était inutilisable) afin de pouvoir les faire rentrer dans ma voiture. Même pas une scie sauteuse, pas un coup de pousse, rien. Les vigiles ont même eu le culot de venir critiquer le boulot que je faisait à toute vitesse pour libérer l’espace pour les autres clients. Bref, mon impression de ce magasin: mal organisé, employés qui s’en foutent, aucune cordialité envers les clients."

"Le pire que j'ai trouvé ! Ils se sont trompés sur le nombre d'articles retournés en magasin mais je me suis rendu compte que quand je suis chez moi ! Annuler ma commande et me prévenir 2h avant le retrait de la commande ! Les employés n'ont pas du tout envie de travailler ! Mauvaise gestion de stock et ils cherchent un coupable entre eux dans le magasin devant les clients ! Les conseillers essayent d'éviter les clients et pas du tout à notre service ! J'espère qu'en 2024 cela ira mieux !"

" Service client absolument horrible. J'étais à la caisse pour payer ma commande à 16h quand ils m'ont dit que l'option de livraison n'était pas ajoutée, ils m'ont renvoyé au rayon pour l'ajouter ce qui m'a fait perdre encore 30 minutes et maintenant quand je suis de retour à au comptoir pour payer, ils me disent qu'ils sont sur le point de fermer et qu'ils ne peuvent pas faire de financement. Ensuite, je propose de payer en totalité, mais une de mes cartes est refusée et la dame au comptoir décide alors de servir le client derrière moi. A quoi ça sert de faire la queue alors ? Ils sont plus intéressés à fermer et à rentrer chez eux qu'à aider le client avec une facture de 4 000 euros. Eh bien, vous avez perdu mes affaires ainsi que celles de mes amis."

"Excellent accueil et conseil au service peinture. Si j'ai bonne mémoire ce fut Farid qui était présent. Je mets rarement des avis, mais il faut le dire IL EST EXCELLENT. Ça donne envie de revenir. Merci"

"Tout le personnel est extrêmement gentil, présent dans tous les rayons et services, et disponible (même au dernier moment !). Calme et bonne humeur de toutes les équipes. Un service de très grande qualité à chacune de nos 4 visites en 2 semaines 👍"

"Je n'ai rien à dire côté vendeurs . Par contre les gars de la sécurité qui se prennent pour les experts miami alors qu'ils laissent des voleurs partir sans payer la moitié de se qu'ils ont pris . Mais comme les consignes c'est de contrôler que les noirs et les arabes même des pères de famille qui se font contrôler le ticket de caisse devant les yeux de tout le monde. Pour ne rien trouver . Et cerise sur le gâteau ils ne s'excusent même pas. Rien à voir avec les personnels de sécurité de Ivry-sur-Seine. Souriants serviables, bien habillés ... Celui de vitry on a l'impression de rentrer dans une casse automobile. Franchement c'est décevant. Et la direction du magasin est la seule responsable ."

"Accueil formidable au rayon cuisine du Leroy Merlin de Vitry. Merci à Cassandra, Kelety et David pour leur professionnalisme."

"[EDIT: Suite à cet avis, les services compétents se sont saisis de mon dossier, un merci sincère à eux] En résumé : passez par AMAZ0N ou IK3A. En ultime recours, préférez le Leroy-Merlin d'Ivry-sur-seine, dont le SAV est probablement plus cordial (ça peut pas être pire). Nous avons payé 60€ pour la livraison de notre commande (pour ce prix, Amazon vous livre n'importe quoi pendant UN AN) qui comportait un tiroir auquel il manquait l'intégralité des vis. Nous appelons donc le magasin pour demander l'envoi des pièces manquantes. La responsable du rayon cuisine exige alors que nous venions en personne au magasin avec les pièces, au prétexte que je ne vais ouvrir un carton pour vous donner juste les vis (et pourquoi pas d'ailleurs ?) afin de procéder à un échange. Bilan de la livraison à 60€ : nous avons rapporté au magasin un tas de planches, en échange duquel, après avoir réexpliqué notre cas à trois interlocuteurs différents et attendu une heure au total, nous avons enfin eu le droit de nous livrer nous même notre tiroir avec prière de bien vouloir nous brosser pour le remboursement, même partiel de la livraison. Mais qu'est ce qui m'a pris de vouloir lutter contre cette hégémonie si méritée d'Amaz*n. Leçon retenue, je meublerai le reste de l'appartement là-bas."

"En général mieux achalandé que celui d'ivry. Mais le parking est chaotique."

"Personnel a l'écoute des clients j'aime y aller même pour regarder"

"Attention ! Les prix en caisse ne correspondent pas au prix affichés en rayon. Bien vérifier son ticket en caisse !!! Est- ce une stratégie commerciale du magasin ? Car c'est pas la première fois !!!"

"Le conseiller ou plutôt le vendeur José odieux !!!! Est agacé souffle coupe la parole quand je lui explique mes besoins pour mes travaux!"

"Magasin bien organisé, le seul hic c'est le stationnement"

"Il est grand qu'on s'y perd mais il y a tout ce qu'on cherche"

"Bonjour rencontre avec du personnel à votre écoute."

"Rien à dire tou bien ranger parking propre personnel sérieux"

"Bonjour, Je me suis rendu dans l'établissement Leroy Merlin pour acheter un sac de sel mais grosse déception pas de sel disponible. J'espère que l'enseigne mettra à disposition du sel pour les clients cet hiver au vu di temps ⌛️. Cordialement, Un client régulier."

"- Accès facile - Malgré nombreux conseillers, la qualité n'est pas au rdv"

"Bonjour , Merci beaucoup à l’employé de Leroy Merlin de la cour des matériaux qui a pris le temps de comprendre mon problème de remboursement suite à une commande en ligne . Il m’a bien expliqué le soucis et m’a gentiment dirigé auprès de Mme Rose ( la responsable des caisses) pour résoudre mon problème. Tous les deux ont été bienveillants , aimables , très professionnels et à l’écoute. Mme Rose a tout de suite résolu mon problème de remboursement lié à un achat en ligne . Encore merci à toute l’équipe !"

"Un peu difficile de trouver un vendeur conseiller bcp de personnels mais très peu dispo pas de sourire pas de bonjour parking tjrs en travaux éviter Vitry c est pas le top"

"Je suis allé 3 fois en une semaine et le personnel a toujours été agréable. Je suis venu la dernière fois pour un évier et j'ai été pris en charge par Arnaud qui a été un excellent conseiller, agréable et qui a pu répondre à mes interrogations. La satisfaction client est assurée."

"Échange d'un diable à qui il manquait des pièces. Le conseiller José me l'a échangé contre un nouveau emballé et cerise sur le gâteau me l'a monté. Très serviable et aimable, je le remercie beaucoup 👍"

"En tant que client exigeante, j'ai été impressionnée par le professionnalisme et l'expertise de Farid. Dès mon arrivée, il a manifesté un accueil chaleureux et une disponibilité immédiate pour répondre à mes questions. Sa connaissance approfondie des produits ainsi que ses précieux conseils ont grandement facilité mon choix. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est les recommandations personnalisées en fonction de mes besoins spécifiques. Il a su prendre le temps nécessaire pour comprendre mes attentes et m'orienter vers les solutions les plus adaptées, démontrant ainsi un véritable sens du service client. Sa passion pour son travail transparaît clairement, créant ainsi une expérience d'achat super agréable. Merci encore vraiment pour tous ces conseils !"

"L'expérience n'a pas été particulièrement agréable. On devait déposer des radiateurs, personne ne savait où je devais aller. Le vigile a fini par m'indiquer un chemin je portais seule les radiateurs, ce n'est qu'au bout de 20min apres avoir échangé avec 3/4 vendeurs que j'ai fini par trouver le lieu. Pas un seul pour m'aider. Service déplorable."

"J'ai loué un véhicule utilitaire a Leroy Merlin, j'ai payé 2 fois moins cher que si j'avais réservé sur une application de particulier à particulier. Le véhicule utilitaire était récent, et le personnel très sympathique."

"Bienvenue aux Puces !! Les parkings sont sales Les rayons sont très mal entretenus, les produits sont déballés et le prix souvent absent !! Travailler dans une ambiance sale et bordélique n’inspire n’y la confiance n’y l’envie de revenir. Les responsables devraient se bouger et faire du ménage!"

"Fuyez, grand client leroy merlin mais c'est toujours une mauvaise expérience dans ce leroy merlin du parking au service client et surtout le service reprise marchandise déplorable fuyez ce leroymerlin.... J'ai attendu 45 min (sans compter la queue) une commande au service retrait marchandises pour deux rideaux un scandale du jamais vu."

"Bonjour, J’ai acheté la majorité de mes sols, ainsi que mes carrelages de salle de bain, peintures… J’ai eu la chance d’être conseillé par Pauline qui a été géniale, un soleil. Elle est professionnelle, souriante et donne de bon conseil. Nous avons un peu fait le tour des différents « pôles » avec mon artisan et elle a été de loin la meilleure au niveau professionnalisme, conseil et accueil. Merci pour cette expérience Pauline."

"Magasin en travaux et très difficile d accès De plus leur site Web n'est pas du tout à jour même personnel quand on leur téléphone nous enduit en erreur, j'ai fait plus de 20 km pour rien et les prix sont pas donner"

"Vraiment vous avez une employé incroyable et serviable, très souriante, et disponible. Emma fait preuve de professionnalisme et n’hésite pas à aider le client dans les moindres besoin. Elle est à l’écoute. Elle connaît vraiment bien son rayon. Si tous vos employés pouvaient être comme Emma. Je pense que le feedback de votre magasin grimperait énormément. Emma du rayon quincaillerie encore un grand merci. C’est du bon boulot Continuer comme ça."

"Personnel sympa et pro. Bien sûr tjrs un peu trop chère !!! Mais bon. Je conseille Cdlt"

"Ce Leroy Merlin je l'affectionne particulièrement par la sympathie et la pédagogie de son équipe, Farid du rayon peinture, en plus d'être un excellent conseiller et très professionnel, il arrive à nous mettre à l'aise et nous donner tous les conseils possibles et ceux avec beaucoup de pédagogie. Il y a aussi Gaëlle du rayon spaceo evo'm (dressing et placard), une conseillère comme on peut en rêver, elle vous guide et prend tout son temps pour bien nous expliquer la gamme evo'm, tout comme Farid elle trouve des solutions avec beaucoup de pédagogie . Puis Laura du rayon sanitaire, d'une gentillesse et d'une sympathie incroyable, elle aussi, elle nous trouve des solutions à tous nos problèmes en plus avec le sourire. Une fois les achats effectués, nous nous dirigeons à la caisse et nous tombons sur Anissa qui est extrêmement agréable a la caisse, très souriante et chaleureuse Grâce à eux ce Leroy Merlin et ma référence de tous les magasins de bricolage. Je le recommande avec plaisir !"

"Nous avons été accueilli et très TRÈS bien conseillé par Welid G. à la découpe de bois. Merci !"

"Grand magasin très bien achalandé et personnel sympathique"

"Temps d’attente super long au retrait marchandise. Plus de 30minutes. C’est incroyable! Agent de sécurité assis sur les chaises des clients à regarder des vidéos TikTok. Bref à fuire. Privilégier Ivry sur Seine. Beaucoup plus sérieux."

"Chariot(s ) avec des jetons spéciaux sans aucune information .De plus l'entrée du magazin ressemble un chantier du BTP sale et bordélique."

"J'ai appelé avant de me déplacer pour connaître le délais pour une découpe encastrement d'un plan de travail, on m'indique que cela est fait sur le moment. Une fois arrivé au magasin, on m'annonce 72 heures de délais... J'ai tout de même laissé mon plan de travail à la découpe mais cela fait déjà 4 jours et la commande n'est même pas partie en préparation et il est impossible de suivre le service de découpe, uniquement l'accueil qui relance mais sans réponse de leurs part ! Très déçu"

"Parking ouvert assez arrondi les portes se touche en sous terrain c mieux"

"Message au directeur, vous compter laisser votre magasin comme ça longtemps ? Aucune organisation, 0 places pour se garer, retrait marchandise avec aucune places numérotées et 4 places qui se battent en duel. Vous êtes le pire Leroy merlin d’île de France. Une phobie de venir ici récupérer du matériel. Des années que ça dure, faites des travaux, faites quelques choses, ça ne peut plus durer."

"Je suis passé la semaine dernière pour 2-3 bricole je suis tombé sur le jeune homme qui boitais un peu, du rayon peinture très grande expertise très bonne accueil accompagnement au top. Peu d’attente en caisse"

"Les vendeurs prennent le temps de nous conseiller malgré le monde. Je suis écoutée et conseillée dans les choix , accessible aussi en transport en commun . Il y avait des éléments de décoration que j'ai pu acheter . Pratique en rentrant du boulot"

"En général jamais j’ai eu des problèmes avec cette magasin, pour le contraire j’ai très bonne expérience. Hier j’étais de 9-13h comme prévu pour mon livraison au chantier, avec 2 personnes (payés) pour la décharge du camión. Après plusieurs appels, rien!!! J’ai reçu un message de livraison pour aujourd’hui. J’ai perdu du temp, d’argent etc. Et aujourd’hui pour la livraison encore payé (2 personnes ). Qui va me rembourser ça ??? Très mal organisation."

"Le plus grand Leroy merlin de Paris où vous trouvez de tout sur le bricolage et la décoration. Le plus est le parking couvert gratuit grâce à votre ticket de caisse."

"Très utile pour faire nous même les travaux surtout maintenant avec les ateliers qui sont offerts"

"Manque des vendeurs universel je voulais un prix pour un diable à roulettes au bout de 6 vendeurs j'ai eu la réponse à chaque fois c'est pas mon rayon il faut créer des vendeurs universel avec des vêtements exemple orange il faut faire une formation pour apprendre les produits de base universel et renseigner le client rapidement, c'est ce vendeur qui doit allez au contact du client, pour L aider le conseiller etc etc"

"Très très bonne expérience au rayon peinture avec Meidhy et Bilel. De très bon conseil tout en transparence et ceux, dans la bonne humeur ! Merci Messieurs !"

"Magasin très bien pensé, allées grandes, personnel investi que ce soit en rayon ou en caisse. Cela donne presque envie de se mettre à plus bricoler !"

"J'aime l'agencement du rayon luminaire et les conseils apportés."

"Je me suis dirigé vers la zone cuisine, désireux d'obtenir de l'aide pour la conception du plan et le positionnement des éléments. Malheureusement, le vendeur nous a pris en charge, mais après une attente de 20 minutes, il nous a informés qu'il était trop tard pour élaborer le plan en 3D. Le lendemain, lors de ma visite à 15h00, j'ai découvert que le vendeur avait oublié de me préciser qu'un rendez-vous était nécessaire. Il a quitté la zone sans même fournir une assistance minimale ou présenter des excuses. Son manque de communication et d'efforts pour rectifier la situation, sans parler du temps et de l'organisation personnelle investis dans ces visites, sont très décevants."