Voici toutes les informations sur le Magasin de bricolage BRICOMARCHÉ Clamecy qui ce trouve au All. Mermoz, 58500 Clamecy (58). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Leaflet | © OpenStreetMap Contributors
Les avis clients (502)
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Tout le monde sympa
Mon mari as tout simplement était insulter de voleurs devant les autres clients, alors qu’il venait faire un retour article, facture à l’appuie. La vendeuse, as trouver bon de lui dire que le produit retour était peut être voler. Donc Monsieur lui as demander à visionner les caméras de surveillance pour justifier sin honnêteté ! Elle as finalement demander à son collègue de vérifier la quantité produits dans le rayon, quand elle as compris que tout était en ordre elle as rétorquer « pas besoin de regarder les caméras finalement » Sans excuse de sa part envers mon époux. Notre apparence ne nous définit pas, la barbe ne fait pas de mon mari un voleur, revoyez donc les qualités humaines de vos employées. C’est triste et malheureux les personnes haineuse comme cela, nous sommes clients depuis de long mois et sommes toujours bien accueillis par un jeune vendeur à lunettes. De ce faite, nous ne reviendrons pas. Bonne continuation
En allant se faire rembourser un produit et prendre un autre article , la caissière me fait passer pour un voleur devant les autres clients en sachant que j’avais le ticket de caisse Pas d’excuse rien C’est dommage très mauvaise expérience
Personnel très professionnel, bien achalandé. Grand parking
Bon ,magasin Avec des personnes serviables et a l'écoute,sympatiques Je suis extrêmement satisfait
Très très bon magasin de bricolage
Très bon accueil,des caissières à l'écoute des clients, bravo à vous, j' espère que votre patron est aussi dispo et tout sourire que vous.
Bonjour , j'ai appelé ce matin pour savoir, si le magasin avait en stock une scie électrique. Le prix au magasin m'a été donné 170 euros. Malheureusement cet après-midi , j'ai vu un vendeur ... Le prix avait changé 209 euros. Le changement est intervenu pendant la fermeture.... C'est inadmissible et mal honnête.
Réponse :
Monsieur, Désolé pour cette expérience désagréable mais il n'y a rien de malhonnête dans le fait de mettre à jour nos prix, et malgré le caractère fortuit vous concernant, il faut bien le faire à un moment ou à un autre. Nous avons bloqué la mise à jour de 50 % de nos références en prenant sur nos marges depuis cet été afin de contenir les prix pour nos clients. Le prix officiel Bricomarché de cette scie a augmenté sur la France le 2 octobre, ce que vous avez confirmé puisque vous nous avez dit qu'ailleurs cette scie était bien à 209,90€ ! Il n’y a donc pas de malhonnêteté dans le prix pratiqué d’autant qu’il est bien affiché à ce prix en magasin. Nous avons fait une mise à jour de la centrale Bricomarché d’environ 4 000 prix de vente à la hausse et à la baisse le jeudi 16 novembre entre 12h et 14h (en raison d’un temps de traitement informatique très long nous n’avons pas pu le faire le matin avant l’ouverture) et le hasard a voulu que vous nous appeliez le matin même. La personne qui vous a répondu au téléphone ne pouvait pas savoir que le prix allait changer. En regrettant vivement cette situation, Cordialement La direction
Un peu petit comme magasin mais on y trouve l essentiel
Le personnel prend le temps de vous donner conseil sur le produit, pas de précipitation à expédier le client, personnel souriant et accueillant
Franchement c'est cher et les références sont incomplètes. Par contre le personnel est agréable, prévenant, accueillant. Merci et félicitations à eux 👍👏
Je donnerais mon avis après avoir récupéré ma tronçonneuse achetée il y a un mois et demi, et en panne depuis plus de 8 jours . et aucune nouvelle depuis .... je viens de recuperer ma tronconneuse, devinez.... elle ne demarre toujours pas, je vais donc le rapporter une troisieme fois en esperant que ce sera la bonne, ce n est pas parceque c est une tronconneuse a 150€ qu il soit normal qu elle ne fonctionne pas correctement, vous vendez du materiel, vous assumez son bon fonctionnement , sinon il faut prevenir vos clients comme quoi ce type de tronconneuse c est de la m...cependant, je tiens a vous remercier du geste commerciale que vous m avez consenti, d apres le vendeur, j aurais du regler la reparation !
Magasin bien fourni, équipe sympathique et de bon conseil.
Bof
Après achat d' un poêle invicta a 615 euro et enregistrement d' un carte pour avoir un avoir de 10 pour cent soit soixante euro a peus réponse du magasin pas sur cette achat mais a venir sur un prochain achat grosse arnaque donc aucun euro sur ma carte fidélité et arnaque de 61.euro merci Bricomarché
Impossible d'échanger ni de me faire rembourser un pot de saturateur terrasse qui de toute évidence n'était pas de couleur teck mat mais un marron jaune et de plus le produit semblait de très mauvaise qualité ( grumeleux et pâteux ). Malgré l'évidence refus d'échanger ou de rembourser. Personnel et chef de magasin de très mauvaise foi. Je n'y retournerai pas et je déconseille fortement ce magasin.
Très bien. Les vendeurs renseignent bien et avec le sourire.
Large choix
Merci pour les conseils efficaces !
Beau rayon de luminaires entre autres
bon accueil, beaux produits, personnel très pro
IL Y A UNE GAMME DE PRIX DISCOUNT défiant toute concurrence avec un très large choix de CATÉGORIES , de CARACTÈRISTIQUES D'UTILISATIONS, et les STOCKS sont toujours DISPONIBLES . Il faut SOULIGNER que le MEILLEUR DE LEUR QUALITÉ-PRIX vous est RAPIDEMENT CONSEILLÉS GRÂCE À LEUR GRANDE ÉQUIPE DE VENDEURS PROFESSIONNELS. LEUR EXPLICATIONS SONT SIMPLES et CLAIRS , AVEC BEAUCOUP D'ATTENTION À L'ÉCOUTE DE VOTRE DEMANDE, VOUS SEREZ AGRÉABLEMENT SATISFAIT !!! ( j'ai acheté une scie métal et bois pour 5 € pour l'exemple)
Personnel très agréable, souriant et m'a beaucoup aider pour la recherche de produits qui étaient en bout de gondole 🤣 près de la réserve👍👍
Réponse :
Merci pour cette note et ce commentaire agréable pour l'équipe. A bientôt dans magasin.
Toujours très agréable de venir dans ce magasin, bien entretenu et surtout un personnel à l’écoute, réactif, souriant et extrêmement aimable!
Personnel souriant et très sympathique , ne changez rien c'est un vrai plaisir, bravo à toute l'équipe ! Des produits de meilleurs qualité serait un plus au niveau du choix
Manque de materiel en plus attendre 10 jours pour avoir sa commande
Pas d'accès en voiture à la cour matériaux ce qui rend très compliquer certain achat
prix abordable
Personnel d’une gentillesse et d’une serviabilité exceptionnelle. J’achète régulièrement mes fournitures dans ce magasin. Aujourd’hui j’ai du faire un retour, produit acheter la même journée. Pas moyen de ce faire rembourser… un inconvénient quand on privilège les enseignes de proximité.
Très gentil
Très sympa
Vendeur incompétent laissant en exposition un article qui n'est plus disponible, mais nous propose le même avec une différence de prix de 100 euros de plus. Cela n'est pas correct. Mauvaise publicité pour ce magasin.
Excellent magasin! Le seul reproche est qu'ils ferment pour le déjeuner au lieu d'avoir un roulement. Je viens de loin et c'est pénible d'attendre 2h pour faire les courses quand on arrive à midi. Sinon, l'équipe de vente est très sympathique et aidante, le choix et les prix sont très corrects.
Impossible de mettre en place l'application Bricomarché ce qui fait que par deux fois je n'ai pas bénéficié de la remise cagnottée. Tout simplement l'application ne s'affiche pas dans Play Store! Merci de faire le nécessaire
Réponse :
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Il n'y a pas d'application Bricomarché et c'est pour cela que vous ne la trouvez pas dans le play store ! Votre carte est bien active et elle est bien passée en caisse ces derniers jours. Votre cumule d'achats vous donne droit à un bon de 10% qui est en cours de validation. N'hésitez pas à demander Magalie notre cheffe de Magasin qui vous renseignera sur le sujet. Etant désolé pour tout ce désagrément et en vous remerciant. La direction
C'est bien pour bricoler...
Rien à redire tout est parfait dans ce magasin
Pas mal de choix. Personnel sympa.
Bien mais reste assez cher
Super vendeur toujours là pour un renseignement
C'est vrai que l'accueil, est un point fort de ce magasin et qu'il est bien agréable de s'y rendre pour faire un achat en étant bien conseillé par un vendeur, avec en prime, le sourire et l'envie de vous rendre service! Le passage en caisse confirme cette impression de service au client. Peut on alors encore citer l'adage populaire exprimant que personne n'est irremplaçable? Si j'avais à faire une remarque, je dirai : Quand allez vous proposer à la vente, du matériels type Bosch pro ou AEG ou Dewalt ou Triton ou Festool ou Milwaukee? TGS
Caissière très agréable et magasin top
Réception sympa trois vendeuses trois sourire et serviable au possible merci achat parfait
Je rénove ma maison j'y vais régulièrement m'y approvisionné
Magasin bien achalandé, j'ai trouvé mes spirales anti moustique alors qu'on est carrément hors saison !
Équipe super sympa et réactive. Top
Magasin accueillant, le personnel est vraiment très sympa et de bons conseils, notamment vis à vis des amateurs peu éclairés -dont je fais partie - Merci
Personnel aux petits soins pour les clients:Bravo,continuez c'est tellement rare,20/20!
Sympa ..mais il n y a pas trop de choix pour des travaux importants.
Personnel agréable et sympathique, bien achalandé
Toujours un sourire un bonjour des employés... Moi j'aime !!! Choix important de produit.. Un beau magasin....
On y trouve un accueil aimable et les conseils sollicités
Personnel très sympa et à l'écoute 👍
Bien reçu par un conseiller plomberie qui m a vendu un furet pour déboucher une canalisation, j ai eu de bons conseils d utilisation et j ai bien réussi à déboucher merci 👏👍👍
Bon accueil Déchargement rapide Au top
Personnel qualifié et bienveillant. Bonne connaissance de leur domaine et proposition judicieuse. Magasin bien achalandé
Un accueil toujours au top dans ce magasin de bricolage !
magasin et personnel très agréable ,les prix raisonnables ,et un large choix
Déchargement rapide, très bien reçu, convivialité et professionnalisme. Merci
Tres bien, surtout demandé Magualie excellente conseillère a l'écoute et très professionnelle tout comme le reste de l'équipe.
On trouve presque tout pour le petit bricolage de maison😉
Beau magasin, grand choix, le personnel est accueillant et sympathique ainsi que l'Hotesse de caisse à la sortie
Lieu bien achalandé vendeurs moyens
Excellent conseil de la vendeuse au rayon bois
Magasin fonctionnel avec plein de produit! Hôtesse d’accueil et de caisse super agréable !
Au top niveau conseil même si nous avons eu une mauvaise expérience avec un de leur fournisseur
personnel efficace et choix conséquent
Employés au top , beaucoup de choix . Seul petit bémol, ils n'accepte pas les tickets tir groupés
Très bien
Comment dire que ce magasin ont pas de stocks, le personnel très mal aimable Deuxième fois que j’y vais et la deuxième fois qu’on m’envoie boulet. MIEUX ALLER À LA CONCURRENCE ET FERME CE MAGASIN
Réponse :
Nous sommes sincèrement désolé pour cette expérience négative dans notre magasin. Pour le stock malheureusement il y a une pénurie internationale sur les matières premières qui nous empêche parfois de pouvoir satisfaire notre clientèle et s'agissant de l'accueil je prends note de votre remarque d'autant nous avons pour habitude de bien servir nos clients. Néanmoins l'immense majorité de vos commentaires déplaisants à 1 étoile sur Google font peut être de vous un client difficile à satisfaire. Pour terminer les commentaires sur Google peuvent permettre, d'exprimer une insatisfaction, justifiée, mais en aucun cas de souhaiter la fermeture d'une entreprise avec ses emplois. Ah j'oubliais ! À l'avenir ne postulez plus chez nous et évitez de nous envoyer des CV comme vous l'avez fait il y a quelques semaines.
Bien aimé sans plus rien de ce que je voulais mais pas grave magasin nickel agréable
Grand magasin bien achalandé. Bon accueil du personnel toujours à l'écoute et de bons conseils
Il y a de bonnes affaires à faire, Pas trop de solde intéressante dommages
Personne compétente à l écoute et de bon conseil
Très bien, bon choix et articles de qualité. Je recommande
Un peux cher par rapport a l enseigne
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Au sujet des prix, nous appliquons les prix de l'enseigne ! Simplement avec l'inflation ils changent toutes les semaines ce qui change constamment pour nos clients les repères de comparaison. A réévaluer !
Beaucoup trop chères. Une ampoule 6€ la même a leclerc 2€ 50
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Assez surpris par un si gros écart. Pour une même ampoule, il existe le blanc froid, chaud, différentes puissances, et en plus maintenant à référence identique il existe les dimmables et les non dimmables. Pour être objectif dans votre jugement il faut comparer avec des EAN 13 identiques.
attention suite aprés achat d'un poêle à granulé (livré à mon domicile avec frais de livraison en plus ) le magasin me certifiant oralement le déplacement d'un professionnel pour l'installation du poêle, la personne me donne les coordonnées de la sociétée SARL jousseaume (propectus en magasin) mais aprés avoir téléphonné à cette sociétée elle me dit je ne me déplace pas vous habitez trop loin ,ce magasin devrait signalé le rayon de déplacement de l'installateur car si il me l'aurai dit je n'aurai pas acheté ce poêle chez eux , aujourd'hui j'ai un poêle à granulé et personne pour venir l'installé car il faut l'acheté chez eux
J'ai trouvé mes achats de quincaillerie. Merci.
Bien achalandé et personnel sympathique
Grande Plage horaire d'ouverture , les vendeurs sont de très bons conseils, je recommande
Bon accueil, particulièrement en menuiserie avec un nouvel employé... Magasin bien rangé. Clair, propre. Site internet correspondant. Course agréable !
Très pro et aimable !
Magasin de bricolage intéressant pour le choix et les tarifs, grand parking facile d'accès.
Bien satisfait, mais certains vendeurs- conseillers manquent d' empathie, de patience (soupirs qui en disent long...). Bonjour Monsieur, en réponse à votre commentaire, en tant que gestionnaire vous connaissez probablement la régie de Pareto des 80/20. Elle s'applique aussi pour le personnel : sur 10, 8 OK, 2 moins OK... Je, nous continuerons à fréquenter vôtre Magasin. Nous avons d'ailleurs une cde en attente ! Cordialement.
Réponse :
Merci pour cette note et ce commentaire, qui récompense le travail de toute l'équipe. En revanche nous sommes désolés que vous constatiez un manque d'empathie sur certains membres de notre équipe car sincèrement cela ne correspond pas à l'image que nos vendeurs laissent à nos clients. A bientôt dans notre magasin.
Super y a de tout bricolage peinture pour animaux pour maison tout quoi ji retournerait
Réponse :
Merci pour cette note et ce commentaire, qui récompense le travail de toute l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Pour le bricoleur très moyen que je suis, une ressource dans le secteur pour tous mes petits travaux et dépannages.
Réponse :
Merci pour cette note et ce commentaire, qui récompense le travail de toute l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Magasin complet, idéal pour tout types de bricoleurs.
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Magasin de province bien achalandé et personnels très disponibles, très bon ressentis.
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Magasin de bricolage de proximité avec un bon choix dans tous les secteurs. Personnel aimable et de bons conseils.
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Bien pour dépanner. Un peu cher et peu de choix pour ce qui est du matériel d'isolation (pas de plaque de placo par exemple)
Réponse :
Merci pour cet avis. Pour le placo nous sommes assez surpris de votre commentaire car nous avons du placo en standard, en réhabilitation, du vert et du rouge.... Quoi de plus voudriez-vous ? En vous remerciant
Tarifs Très cher ...pot plastique taille 0,50 prix 50€. Et en plus cassé au fond .Je l'ai vu fait remarquer au vendeur,me dit je vais vous faire un prix bradé !eh -5% j'ai ri et demandé quand allez vous en recevoir et là ...réponse , quand 'pus ferons une commande ,et a quel moment puis-je revenir .Venez voir de temps en temps mais pas avant 2 mois. Je n'irai plus dans ce magasin . Incroyable
Réponse :
Madame, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience dans notre magasin. Néanmoins nous ne pouvons pas répondre favorablement à toutes les demandes de remise des clients, et c'est pas pour autant que vous devez juger aussi sévèrement notre magasin, et heureusement que vous êtes la seule à le faire sur ce motif ! Le produit va simplement repartir chez le fournisseur. Par ailleurs au sujet de l'approvisionnement de ces pots en plastique nous faisons face à une énorme Pénurie Mondiale de matière première sur le bois, le plastique et l'acier (si vous suivez l'actualité vous devriez être au courant) qui nous empêche d'avoir une visibilité sur les délai de fabrication et de livraison. Là aussi il faut être tolérant et compréhensif car notre magasin n'est pas responsable de ces événements majeurs et c'est pour cette raison que la personne qui vous a renseignée est restée vague sur ce délai, et cela n'a rien d'incroyable. Croyez bien que l'ensemble de l'équipe travail dur au quotidien pour surmonter tous ces problèmes. En vous remerciant
Très bien et personnels serviables.
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Accueille très agréable, vous renseignent avec le sourire !!
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Client régulier de ce magasin, vendeurs toujours de très bons conseils et n’hésitant pas à aider si besoin. A recommander
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Très bien. Très bonne réactivité des vendeurs. Je savais ce que je voulais. Un vendeur est arrivé très rapidement dans le rayon pour me servir et tout s'est bien passé.
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Magasin moyen surtout par l ambiance qu il y règne. On a pas envie d acheter.
Réponse :
Très curieux ce commentaire, car en général c'est l'inverse qui ressort dans les avis de nos clients ! Est-ce que quelqu'un vous a manqué de respect ou bien avez vous été mal servi ? Si cela devait être le cas nous sommes sincèrement désolé pour cet accueil. En vous remerciant pour votre réponse (pdv08030@mousquetaires.com)
J y suis allé aujourd'hui pour renseignements et achats de chauffage d appoint. Magasin propre et prise en charge rapide par un vendeur, Mr Ludovic, qui a su me conseiller et m' orienter sur différents produits adaptés. La Caissière etait également accueillante. Je recommande vivement aussi bien l'enseigne que le personnel.
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Personnel très sympathique et de bon conseil beaucoup de choix et pour toute les bourses
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
déçu après un problème de tronçonneuse après une heure d'utilisation et de l'idée d'attendre au moins deux semaines pour une réparation au lieu de nous voir proposer un échange... heureusement, le vendeur a réussi à réparer la machine sur place et en moins de 24h! donc très satisfaits, et équipe de vendeurs toujours très sympathique!
Réponse :
Merci monsieur pour cette évaluation. Quelles que soient les circonstances on essaye au mieux de donner satisfaction à nos clients. A bientôt dans notre magasin
Magasin bien complet, caissière agréable. N'hésitez pas 😀
Réponse :
Merci Monsieur pour cette évaluation et ce commentaire qui va ravir l'ensemble de l'équipe.
Il y as des personnes agreable .et j'y trouvé se que j'ai besoin
Réponse :
Merci madame pour cet avis, flatteur dans le commentaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et nous dire que doit on faire pour avoir 5 étoiles ? A bientôt dans notre magasin
A éviter ce genre de magasin de bricolage qui vend des produits de piètre qualité à prix d'or pour rester poli. Passez votre chemin, si vous achetez un produit qui nécessite un SAV, vous aurez l'insigne honneur de rencontrer le gérant du magasin qui vous expliquera que si le produit ne fonctionne plus, c'est dû à une mauvaise utilisation, en d'autres termes, ce sera de votre faute. Effectivement, j'aurais du me casser une jambe plutôt que lui acheter son aspirateur, qui est pourtant un Karcher, merci la Chine de fournir une ville de 4000 habitants, je m'adapte à la politique Monsieur le gérant 😂. Dans l'attente de votre commentaire... Sortie de la qualité médiocre de leurs produits, l'équipe quant à elle est vraiment sympathique, heureusement. Excellente réponse, vous avez toujours réponse à tout décidément, je vous joint les photos Monsieur le gérant, un aspirateur qui est effectivement passé en sav l'année dernière après m'avoir fait un laïus sur l'entretien de ce dernier, voici l'état de votre super produit. Je persiste et signe, allez chez des vrais professionnels, vous payerez le prix, mais une fois seulement. Cordialement Monsieur le gérant.
Réponse :
Merci Monsieur de nous laisser ce message. Personne dans le magasin, y compris le gérant que je suis, n'avons entendu parler d'un refus de SAV, ou d'une garantie, sur un de nos produits. Avant de vous enflammer comme vous le faites, pourriez vous nous préciser quel est votre achat afin que nous puissions faire des recherches, et vous répondre favorablement ? N'hésitez pas à nous contacter sur notre adresse : pdv08030@mousquetaires.com En vous remerciant La direction Merci pour votre réponse, apparement on parle donc d'un SAV et non d'une garantie. Le tuyaux d'aspirateur dont vous parlez a déjà été changé l'année dernière ? En tant que professionnel du batiment et de la maconnerie vous devriez savoir que l'usage intensif sur des chantiers engendre de l'usure malgré le fait que ce soit un KARCHER, marque pourtant réputée fiable et qui n'est pas fabriquée en Chine.
très bien pour les petites fournitures
Réponse :
Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Personnel très aimable et accueillant, le magasin est bien achalandé, les articles y sont rangés avec soin
Réponse :
Merci pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Franchement au top, de bon conseil, pas de vente forcé, très aimable pour la majeur partie. Voir même adorable pour certaines des employée bref j'adore ce magasin certain produit son un peu cher mais il y en as quand même pour toutes les bourses. Magasin propre, plutôt bien agencer et surtout depuis le début du covid personnel très respectueux des règles sanitaire malheureusement les clients c'est autres chose. Je recommande vivement ce magasin !
Réponse :
Un énorme merci pour ce commentaire très élogieux qui récompense tout le travail et l'investissement de l'équipe.
Bien achalandé, personnel très accueillant.
Réponse :
Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. Que pourrions nous faire alors pour avoir 5* ? A bientôt dans notre magasin
On y trouve tout ce dont on a besoin
Réponse :
Merci, Madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
acheté une tronçonneuse neuve hier après midi qui ne démarre pas après plusieurs essais donc ramenée au magasin qui eux non plus n'arrivent pas à la faire fonctionné mais là surprise pas d'échange elle sera envoyée au sav .pour Xtemps qui décideront si on répare ou pas .étant bon client depuis l'ouverture de ce magasin je suis hyper déçu et au vu du résultat si réparation donc plus neuve mais payée avec des vrais euros je pense que j'irai voir ailleurs Suite à ce message ma tronçonneuse a été réparée dans l'après midi il s'agissait de mon mélange qui n'était pas compatible avec elle apparemment il faut acheter le mélange fait par le magasin ?? Mais je tiens à remercier le vendeur qui s'est occupé de cette affaire pour sa gentillesse et son professionalisme Vous n'avez pas perdu un client merci
Réponse :
Monsieur, comprenez bien que nous sommes obligés de comprendre pourquoi votre tronçonneuse ne marche pas, de savoir si c'est un vice caché ou un mauvaise usage, car dans ce dernier cas il n'y a pas d'échange à neuf, et de surtout nous laisser le temps de pouvoir faire nos analyses. Dans votre cas il s'agissait de l'essence...... Votre tronçonneuse fonctionne donc avec un SAV réalisé et récupéré par vos soins dans la journée, difficile de faire mieux ! Cela ne sert à rien de s'énerver comme vous le faites, avec des menaces dans vos commentaires, et une sale note qui pénalise tout l'investissement de l'équipe à servir au mieux ses clients. En espérant que vous saurez prendre du recul sur votre réaction et apprécier autrement notre magasin.
Parfait , très bien fourni ,les employés s interessent aux clients et répondent à leurs attentes
Réponse :
Merci, Madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Très bonne accueille beaucoup de référence
Réponse :
Merci pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Non c'est le contraire...excellent
Edit 2023 : J'ai voulu retourner 2 produits achetés il y a 3 semaines, refus du retour car la politique est de 15 jours, ce qui est vraiment court, surtout en période de fêtes et de vacances. Pour 15 euros, la patron vient de perdre un client. Ils ne me reverront plus. Trop de rigidité tue le commerce. Les vendeurs sont surchargés et ça se ressent. Les frais de livraison sur Clamecy sont beaucoup trop élevés, 40 euros contre 15 pour Weldom. Mais du choix et de la qualité à des prix corrects.
Réponse :
La réponse à votre note semble être dans le commentaire client suivant.
Beaucoup de choix pour la surface de magasin
Bon accueil, magasin très propre, on trouve de tout, prix correct.
C'est un joli magasin et une très jolie région qui meriteraient d être decouverts Personnel du magasin a votre service et très gentil. Aucun souci je recommande !
Réponse :
Merci pour ce commentaire et cette note
Le personnel très bien Pour le matériel il y a presque tout
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Personnel adorable qui prend son temps pour vous aider à trouver la solution,... avec le sourire ! Pourvu que ça dure.......😉
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Pour les petits achats bien fourni personnels agréables et polis.
Super magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner
Oui on trouve de tout mais assez cher. Par contre ne pas oublier ça carte du magasin car leur ordinateur ne marche jamais pour nous retrouver
Réponse :
Merci, Madame, pour cette note et ce commentaire qui récompense le travail quotidien et l'investissement de notre équipe. C'est vrai que depuis quelques temps nous rencontrons quelques problèmes au niveau de l'informatique et nous sommes désolés pour ce désagrément. A bientôt dans notre magasin.
Des vendeurs a notre disposition et a notre écoute et très aimable
Réponse :
Merci, Madame, pour cette note et ce commentaire qui récompense le travail quotidien et l'investissement de notre équipe.
Le personnel était très agréable
Réponse :
Merci, Monsieur, pour cette note et ce commentaire qui récompense le travail quotidien et l'investissement de notre équipe.
Magasin très bien achalandé avec une offre complète et un très bon accueil en caisse, et un très bon conseil en rayon.Merci!
Réponse :
Merci, Madame, pour cette note et ce commentaire qui récompense le travail quotidien et l'investissement de notre équipe. Merci à vous également !
Au niveau decoupe bois vitre, faut être hyper patient. Ignorance totale du client. Changer de magasin est recommandé
Réponse :
Comme vous savez nous faisons face à une situation exceptionnelle avec la Covid qui a provoqué un afflux important dans notre magasin. Nos vendeurs s'investissent énormément pour faire face à cette affluence et consacre énormément de leur temps à servir au mieux : Orientation, conseils techniques, aide au chargement sur le parking....avec en plus l'application d'un protocole sanitaire, pour assurer la santé de tous ses client, qu'aucun magasin de Bricolage n'a appliqué sur Clamecy.....(malgré ce que vous en pensez). Malheureusement cela crée parfois un peu d'attente.
achat de plaquette de parment en pierre naturelle pour coller derrière un poele a bois (contrainte de chaleur) . On nous dit pas de souci et on nous vend du mortier refractaire d assemblage. Vous essaierez de coller du parment avec, si vous y arrivez chapeau. Direction celui de cosne sur loire en se disant qu ils sont peut être plus compétent. J explique le problème, je lui montre le parment en question puisque ils l ont en exposition, l employé me montre une colle pour parment., je suis prêt à partir avec mon pot à 30 euros quand je regarde les indications à l arrière je vois l indication ne convient pas pour la pierre naturelle. Entre le sac de mortier à 20 euros et le pot à 30 euros je trouve que ça fait cher le mauvais conseil. En gros n y allez pas pour avoir de bons conseils
Réponse :
Monsieur, nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais achat. Je ne sais pas si finalement c'est nous ou le magasin de Cosne sur Loire qui mérite cette note sévère ? Peut-être qu'il y a eu une mauvaise compréhension de votre demande car suivant la distance Mur- PAB il n'est pas nécéssaire d'avoir une colle réfractaire car la contrainte de chaleur varie énormément suivant la distance surtout si l'air circule librement. (pas besoin de conseils pour savoir cette évidence). Dès lors peut-être aurait-on dû vous conseiller une autre colle, mais c'est toujours difficile d'avoir avec précisions ces éléments, et d'être en lieu et place, afin de délivrer le meilleur conseil. En regrettant sincèrement cette situation
je me suis déplacer ce matin pour acheter des filtres et pastilles phenol red je me suis casser le nez .donc je vais sur inter net .merci
Réponse :
Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience dans notre magasin. Il est vrai qu'actuellement nous rencontrons d'énormes difficultés, comme tous les magasins, pour nous approvisionner suite au confinement. Tolérance, discernement et empathie doivent être de mise en ce moment d'autant que finalement votre note pénalise les vendeurs qui se sont énormément investi pour servir ses clients pendant cette crise sans précédent. En espérant vous revoir malgré tout très bientôt.
Remarque déplacée d'une responsable, c'est la seconde fois que je remarque l'absence d'amabilite
Réponse :
Monsieur Torcol, nous sommes sincèrement désolé de cette situation d'autant que l'amabilité et la convivialité est unanimement reconnu par nos clients( cf commentaires). Malheureusement nous avons eu à appliquer un protocole sanitaire afin de protéger au mieux nos clients et nos salariés. Ce protocole, imposé par l'état pour éviter une fermeture administrative, a parfois été mal perçu par certaines personnes nous obligeant à être parfois directif face à un manque de "compliance" et des attitudes d'incivilité. Ces situations tendues, stressantes parfois violente pour les salariés de l'équipe ont obligé l'encadrement à protéger nos salariés face à cette violence et nous en sommes désolés. Nous pensons que la période exceptionnelle que nous venons de vivre mérite un peu de compréhension, et d'empathie, d'autant que nous nous sommes efforcés d'ouvrir dès le mois d'avril afin de ne pas abandonner nos clients dans leurs travaux, malgré le danger, lié à la COVID, et celui d'accueillir du public dans ces situations..... En regrettant sincèrement cette situation et en espérant vous revoir dans notre magasin.
Super accueil dans des conditions sanitaires efficaces ; une disponibilité de l'équipe au mieux de ce qui est possible actuellement. Merci beaucoup !
Réponse :
Un grand merci M. Loiseau pour ce commentaire, l'équipe qui s'impose ce respect des règles sanitaires pour protéger ses clients est très fière de cette reconnaissance. Merci à vous.
Très bon magasin , on y trouve beaucoup de choses, personnel sympa disponible et de bons conseils. Si un article vous pouvez le commander et il sera disponible rapidement. Je vous le conseil.
Réponse :
Merci pour cette note et ce commentaire qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Agreable assez grand et tout ce qu'il faut
Réponse :
Merci pour cette note et ce commentaire qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Bien en plus un accés rapide entre leclerc et brico ca évite le petit détour Merci
Réponse :
Merci pour cette note et ce commentaire qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Magasin très bien, personnels sympa
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Merci pour cette note et ce commentaire qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Personnel disponible, agréable et courtois! De la belle déco et des prix corrects.
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Merci pour cette note et ce commentaire qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Très à l'écoute et toujours souriant, vraiment une belle équipe jeune et dynamique, merci à son gérant pour ces bons conseils. Cordialement François FOURREAUX, Menuiserie 2F à Mailly le château.
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Merci pour cette note, et surtout ce commentaire, qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
J y trouve ce que je veut et très bon accueil
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Merci pour cette note et ce commentaire qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin (Translated by Google) Thank you for this note which rewards all the work of the team. See you soon in our store
Je recommande sans hésiter ce magasin, autant pour ses prix que pour l'amabilité et l'efficacité de son personnel. J'ai commandé sur le site internet Bricomarché, un radiateur SAUTER (le moins cher de tous les sites consultés), à mon arrivée au magasin le radiateur était placé dans un chariot près des caisses, il ne me restait plus qu'à régler mon achat et le charger dans ma voiture, 5 minutes plus tard, je repartais. Bravo à toute l'équipe !
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Merci, monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Bon magasin de bricolage, bien pourvu en matos de qualité . Personnel pro et sympa
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Magasin propre , bien achalande et personnel tres aimable , professionnel et courtois. Prix correct
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Merci, Madame, pour cette note et votre commentaire qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Articles trop chers par rapport aux autres magasins du même type
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Merci, Madame, d'avoir pris le temps de nous évaluer. Merci de nous indiquer sur quels articles vous avez noté des différences de prix. Suivant la marque, la référence exact et les promotions en cours il se peut que l'on puisse noter des différences de prix, mais en règle générale, nos prix sont calés sur les moins chers du marché (Bricodépot) et les autres concurrents (Leroy Merlin, Weldom) et sans nous limiter à la zone de Clamecy (Dijon, Auxerre). En vous remerciant pour votre aide
Personnel disponible, accueillant, aimable.
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Merci, madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Il y a un vendeur très pro. Ça fait plaisir.
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Merci, madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. Très flatté pour le vendeur Pro. A bientôt dans notre magasin
Bon accueil autant dans le magasin qu'à la caisse
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Merci, madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Très bon magasin de bricolage, déco et jardin. Prix très correct. Les vendeurs sont, pour la plupart, de bons conseils.
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Merci, madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Un petit magasin de bricolage idéal pour petit travaux. Ne cherchez pas de trop grosse quantité ou des choses trop spécifique. Cela sera toujours disponible en commande.
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Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Un bricomarché comme tant d'autres. Personnel sympathique
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Très bien et vendeur réactive
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Merci, monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Service sympa & jolies collections décoration
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Merci, madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Accueilli avec le sourire et conseillé par du personnel compétent. Je recommande ce magasin
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Merci, madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Très bon magasin très bon accueil très bon service
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Remise le 7 on viens le 6 pas le droit même à des clients avec une carte de fidélité
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement désolé, mais les Remises Fidélités sont déclenchées par informatique par notre centrale d'achat, et nous n'avons aucun pouvoir pour modifier cela quelques soient les clients. Un mécanisme qui crédite de l'argent virtuel sur une carte a une sécurité forcement renforcée pour éviter les abus. En vous remerciant pour votre compréhension. A bientôt dans notre magasin.
Propre, bien entretenu, de bons conseils, j'apprécie chaque visite dans ce magasin.
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Très bon contact. Accueil sympa
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Merci, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Très spacieux, grand choix personnel agréable
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Merci, Madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. En effet l'accueil et le service sont pour nous une priorité, ainsi que le choix. A bientôt dans notre magasin
Juste un petit vendeur conseil pitoyable. Une erreur sur le diamètre d'un gond et pas possibilité de faire un échange sous prétexte que l'emballage a été ouvert proprement. Magasin cher, aucun arrangement pour les clients. Ce petit membre de l'équipe devrait apprendre a refermer un bout de plastique... Et surtout éviter de prendre les gens de haut !!!
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Personnel accueillant et magasin propre et rangé.
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Merci, Madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. En effet l'accueil et le service sont pour nous une priorité, ainsi que la bonne tenue des rayons indispensable pour nos clients s'y retrouvent facilement. A bientôt dans notre magasin
Grand choix pour le bricolage dommage que la caissière ne soit pas souriante et accueiillante
Réponse :
Désolé pour cette expérience qui ne correspond pas à notre quotidien. Nous prenons bonne note de votre remarque pour que la personne concernée s'améliore. A bientôt dans notre magasin.
Ils font des promos sur des articles qu'ils n'ont pas
Réponse :
Monsieur, Désolé pour cette expérience dans notre magasin. Nous avons eu TOUS les articles pour notre catalogue, mais malheureusement vous venez 1 semaine après le démarrage de celui-ci et suivant le succès de la Promotion certains sont déjà plus disponibles au bout de 3 jours. Quel était l'article que vous recherchiez ? N'hésitez pas à nous contacter sur pdv08030@mousquetaires.com
Tres bon accueil, le personnel fait tout ce qu'il faut pour vous renseigner.
Réponse :
Merci, Madame, pour cet avis qui va motiver encore plus notre équipe. A bientôt dans notre magasin !
Beau magasin personnels agréables disponibles et souriants ! Continuez
Réponse :
Merci beaucoup, Madame, pour cet encouragement qui va encore plus motiver notre équipe pour mieux servir chacun de ses clients. A bientôt dans notre magasin.
Magasin très bien j,ai trouvé tout ce que je voulais.caissiere agréable.
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Merci, Madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Très bien avec un bonne accueil très agréable et professionnalisme
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin
Peu de choix, vendeur peu disponible, j'ai fait quatre fois le tour du magasin avant de demander et on m'a juste indiquer où ce trouvez le produit chercher sans rien d'autre résultats j'ai rien trouver
Réponse :
Désolé de cette expérience dans notre magasin. Notre équipe travail dur tous les jours pour satisfaire les clients et les servir du mieux qu'elle peut (par exemple nous aidons systématiquement nos clients pour charger dans leur coffre les charges lourdes). Nous sommes ainsi parfois victime de notre qualité de service et suivant les pics d'activité et surtout les demandes de nos clients nos vendeurs ne sont pas toujours disponible immédiatement. Quant au choix, unanimement apprécié par les commentaires de nos clients, nous avons le plus grand sur Clamecy avec plus de 17 000 références présentes dans le magasin, ce qui est énorme, et la surface du magasin ne nous permet pas de présenter et de stocker plus. Peut-être avez -vous l'expérience de Grande Surface plus importante que la nôtre, dans des grandes agglomérations ? Le paradoxe dans tout cela c'est que plus on veut du choix plus on se perd ! N'hésitez pas à nous faire savoir ce que vous recherchiez précisément, nous nous feront un plaisir de vous renseigner et surtout d'être à votre service immédiatement.
J'ai été accueillis par ludo! Un professionnel qui vous accompagne, il sait être à votre écoute et vous donne de très bons conseils Merci.
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe
Je recommande vivement ce magasin dans lequel l’équipe est accueillante et qui plus est sympathique.
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe
Je recommande le magasin, j’ai était super conseillé. J’y retournerais pour mes futur travaux.
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe
Piur y être allé à plusieurs reprises ... je recommande vivement ce magasin ... tant monsieur faussillon qui est serviable et de très bon conseils !! Qu’au niveau du directeur qui nous a dépanné ... au plaisir d’y retourner
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe
Bon choix de décoration et nombreux choix de produits. Mention spéciale pour le vendeur rayon jardinage. Bonne continuation à toute l’équipe
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Merci, Madame, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe
Beau magasin, propre et bien agencé avec du personnel sympathique, disponible et compétent. Je recommande le Bricomarché de Clamecy.
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe
Magasin tres propre et bien rangé. Les vendeurs sont sympathiques et tres compétents. J'ai pu obtenir les conseils dont j'avais besoin et acheter ce qui m'était vraiment nécessaire. A recommander.
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe
Magasin très agréable rayon propre et rangé. Grand choix de pots pour les beaux jours qui arrivent.
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Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe
Agréable propose de bon produits de qualité
Réponse :
Merci, Monsieur pour cet avis très favorable qui récompense tout le travail de l'équipe.
Accueil nul est l'aborieu je déconseille
Réponse :
Désolé pour ce sentiment qui pénalise malgré tout des gens qui travaillent dur tous les jours pour servir ses clients ! Cet avis est contradictoire avec ceux que nous avons d'habitude. Une de nos forces est justement l'accueil. Pour que votre avis ne soit pas qu'un simple moment d'humeur et Constructif, merci de nous exprimer ce qui n'a pas été pour vous. En direct ou sur pdv08030@mousquetaires.com
Bon accueil et magasin bien garni
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Merci, madame, pour ce bel avis qui va motiver toute l'équipe qui s'investit quotidiennement.
Bon magasin pour bricoleur, rapport qualité prix un peu cher à mon goût. Beaux articles de déco.
Réponse :
Merci, Monsieur, pour ce bel avis qui va motiver toute l'équipe qui s'investit quotidiennement.
Magasin et personnelles très sympa
Réponse :
Madame, Merci pour cette note et ce commentaire qui récompense le travail de l'équipe.
Pas de paiement par chèque déplus de 50 euros, pas simple lorsquelon à des travaux à faire ! Ce sera donc bricodepot
Réponse :
Monsieur, Sachez que désormais le magasin est équipé du systeme Transax qui nous permet d'accepter tous les chèques quelque soit le montant ! Au plaisir de vous revoir.
Magasin assez complet dans les offres de bricolage
Réponse :
Merci, Monsieur pour cet avis très favorable qui récompense tout le travail de l'équipe et nos efforts à référencer un maximum de produit.
Magasin moderne et bien achalandé pour une telle commune et ses environs. Personnel très poli, sympathique, de bon conseil et ne poussant pas à la vente!
Réponse :
Merci pour votre commentaire positif et pertinent car il est vrai que c'est économiquement difficile dans une zone rurale d'apporter du choix. Pour le reste nous faisons le maximum pour accueillir au mieux nos clients. L'équipe sera ravis de votre commentaire.
Très beau magasin , beaucoup de choix à recommander
Réponse :
Merci pour ce commentaire et votre recommandation ! A bientôt dans notre magasin
Un très bon accueil De conseils très pertinent Je recommande vraiment ce magasin
Réponse :
Merci Monsieur pour ce commentaire qui va satisfaire l'ensemble de l'équipe qui donne beaucoup pour être au service des clients
Un magasin indispensable pour le bricoleur. On trouve de tout particulièrement en plomberie et outillage. Malheureusement moins bien fourni en carrelage qu'il faut commander. Les prix sont souvent plus bas que chez Castorama ce qui évite de trimballer du matériel depuis Paris. Personnel très accueillant et qui vous aidera au besoin à charger.
Réponse :
Merci pour votre commentaire très positif, qui fait le constat de nos efforts sur l'accueil et aussi le choix et les prix qui ne sont pas que le privilège des grandes villes ! Pour le carrelage malheureusement notre surface de vente ne nous permet pas de stocker autant. Malgré tout le délai de commande est très raisonnable : Commandé le lundi et livré le jeudi même, soit moins de 5 jours ! A bientôt dans notre magasin.
Petit bémol sur la rapidité de service à cause du manque de personnel et non pour cause d'incompétence
Réponse :
Nos vendeurs consacrent beaucoup de temps à chacun de nos clients (comme peuvent en témoigner nos avis) allant même jusqu'à les accompagner à leur coffre pour charger de la marchandise. Forcement, il y a nécessairement un peu d'attente et de patience à avoir pour bénéficier de cet accueil surtout lorsqu'il y a affluence. Par ailleurs nous avons actuellement un salarié en arrêt de maladie ce qui peut expliquer votre attente. En espérant, malgré cela, que votre expérience dans notre magasin a été positive.
Personnel à la réception très sympa et efficace
Réponse :
Merci beaucoup pour ce bel avis
Très bon magasin, personnels aimables et polis.
Réponse :
Merci pour cet avis qui va motiver nos troupes pour encore mieux vous servir
Personnel pas particulièrement attentif par rapport aux clients
Réponse :
Madame, Votre avis est apparemment passé de 5 étoiles à 3 et nous sommes désolés de cet accueil ! Merci de nous expliquer ce qui n'a pas été afin que nous puissions nous améliorer (pdv08030@mousquetaires)
Vaste choix et très joli magasin
Réponse :
Monsieur, Merci pour cet avis très favorable. Notre équipe est très satisfaite de voir que son travail et le soin apporté à ce magasin porte ses fruits
N'importe quoi une caisse ouverte plein de monde le Samedi matin j'ai fait demi tour
Réponse :
Désolé Monsieur de n'avoir pu vous satisfaire. Lors des fortes hausses de trafic (multiplié par 3 pendant la période estival) comme en ce moment avec les Résidents Secondaires et les Touristes, notre équipe fait le maximum afin de satisfaire tout le monde comme peut en témoigner l'ensemble des avis très positif sur Google et Facebook. Dommage que le vôtre ne puisse refléter l'immense travail accomplie par l'équipe, non pas sur une heure de la matinée, mais tout au long de l'année. Encore une fois toutes nos excuses. Pour toutes correspondances n'hésitez pas à nous recontacter : pdv08030@mousquetaires.com
Très beau magasin.
Réponse :
Madame, Merci pour cette belle évaluation que je partagerai avec l'ensemble de l'équipe.
Pas assez d employés pour aider et conseillé
Réponse :
Madame, Sincèrement désolé pour ce vécu dans notre magasin. En effet 3 de nos vendeurs (sur une equipe de 8) sont en formation obligatoire depuis ce début de semaine, ce qui explique notre difficulté à repondre à toutes les demandes dans une période de gros trafic clients. D'ailleurs tous les avis clients font plutôt état d'une équipe disponible et serviable. N'hésitez pas la prochaine fois à utiliser les sonnettes d'appel vendeur disponibles dans chaque rayon pour signaler votre demande. En vous remerciant de votre fidélité.
Bien mais un peu cher.
Réponse :
Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation, mais 3 étoiles n'est pas satisfaisant pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin de nous améliorer. Au sujet des prix nous sommes régulièrement alignés aux prix de chez Bricodépot. Certains articles peuvent avoirs quelques différences en fonction des promotions et des périodes (celle des concurrents et les nôtres), mais sachez que notre objectif c'est de vous apporter quotidiennement les meilleurs prix sur un référentiel de plus de 23 500 articles en stock, ce qui est un exploit pour une implantation sur une ville comme Clamecy. Possible que sur cette masse certains articles vous paraissent un peu plus cher. Merci de nous communiquer les réfs supposées être un peu cher afin que nous vérifions cela.
Très agréable propre bien présenté prix un peut élevé.
Réponse :
Madame, Merci pour cette bonne note de notre établissement. Tous les jours toute l'équipe fait le maximum pour ses clients.Au sujet des prix notre réputation est plutôt d'avoir des prix abordables (cf commentaire précédent). La prochaine fois n'hésitez pas à nous solliciter pour comparer sur des références et des concurrents. Très cordialement
Magasin tout neuf et bien agencé, le personnel est disponible pour la clientèle . Large choix de matériaux et prix abordable.
Réponse :
Merci monsieur pour ce commentaire élogieux. Nous nous efforçons tous les jours pour apporter le meilleur à tous nos clients et au meilleur prix !
Vendeurs sympas et polis ....tres attentifs
Réponse :
Un grand merci pour ce commentaire qui fait très plaisir à notre équipe qui s'investit chaque jour satisfaire des clients comme vous.
Je conseille personnel sympa
Super sympa personnel professionnel
Parking gratuit. Accessible aux personnes handicapées. Magasin bien organisé. Personnel sympathique et disponible. L'employer responsable des rayons plomberie et chauffage est de bon conseils et maîtrise parfaitement les techniques. Il est même plus que disponible pour tous les autres rayons. Prix attractifs. Il faut être attentif aux nombreuses promotions.
Accueil très souriant. Vendeur patient et de très bon conseil.
Dommage il n'y a pas de toilette
Beaucoup de choix, excellent accueil, vendeurs et vendeuses de très bon conseil !
Réponse :
Merci pour cette évaluation et pour nos vendeurs et vendeuses
Quelques articles intéressants choix parfois difficile car population dégradée
Réponse :
Merci pour cet avis qui récompense tout le travail de l'équipe. A bientôt dans notre magasin.
Très bien personnel sympathique je tiens particulièrement a remercier Magali pour son dynamisme et sa bonne humeur
Réponse :
Merci, Monsieur, pour cette note qui récompense tout le travail de l'équipe. En effet l'accueil et le service sont pour nous une priorité. A bientôt dans notre magasin.
Service clientèle au téléphone loin d'être aimable
Réponse :
Monsieur, Désolé pour cet accueil mais nous essayons de privilégier la ligne téléphonique pour nos clients. Pour les téléconseillers et autres démarchages commerciaux merci d'envoyer un eMail.
Beau magasin de bricolage et de déco. Personnel professionnel et serviable
Superbe magasin du choix, vendeurs sympas, propre et bien tenu sa fait plaisirs !
Nous sommes très heureux de vous savoir près de nous , c’est très courageux d’avoir ouvert sur Clamecy , nous vous souhaitons la plus grande des réussites . Bienvenue l’epiver.
Réponse :
Merci beaucoup pour ce témoignage de sympathie et de proximité