Voici toutes les informations sur le Magasin de bricolage Brico Dépôt qui ce trouve au Bd des Demoiselles, 49400 Saumur (49). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (833)
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Une équipe sympathique et professionnelle Un dépôt propre et rangé. Des prix en baisse significative
Ya de tout sympa ,à l écoute du client
J ai remarqué qu'il y avait du choix sur le matériel électrique en bon rapport qualité prix mais par contre sur l outillages manuel il n' y a pas beaucoup de choix et sur échelle et escabeau il n' y a rien de professionnels. Autrement les conseils des vendeurs sont très bien
Bon magasin avec un large choux
Très bon accueil, mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais. Personnel très sympathique.
Super accueil chaleureux et les produits sont de très belles qualités et de très bon rapport qualité prix merci
Toujours beaucoup de disponibilité Dommage qu’il ne possède pas de matériel pour les installations triphasés
Merci pour le service la patiente et la serviabilité de Patricia au top !
Magasin de bricolage très propre et bien rangé, nous trouvons ce qu'il faut. Et le personnel très à l'écoute de ses clients. Je recommande +++
La conseillère Océane est à l'écoute des clients
Comme toujours je repart avec le produit que j'étais venu chercher bravo
Sans doute la fin de cette enseigne a Saumur.... Personne pour vous renseigner ! Et si vous avez la chance de trouver quelqu'un il ne fait AUCUN EFFORT pour vous renseigner et vous renvoi a l'opposé du magasin ou soit disant un conseiller vous attend.... J'ai attendu, attendu , attendu.... Personne ! J'ai déposé ce que j'avais dans les mains sur le comptoir de l'accueil en disant : J'en ai marre d'attendre et je suis sorti ! Je n'allais pas EN PLUS , ranger en rayon !!! Je suis allé dans l'enseigne juste a coté, et la j'ai trouver ! SI VOUS NE VOULEZ PLUS TRAVAILLER : FERMEZ !!!
Venue le 08/01 pour acheter le dressing en quantité limitée la vendeuse du rayon refuse de nous vendre le dressing d'exposition et nous propose un rabais sur le dernier produit restant en rayon ( qui est totalement abîmé ) sous prétexte que la planche ne se verra pas et qu'elle à déjà vendue des produits en pire état. Et que s'est sa manager qui refuse de vendre le produit d'exposition avant découler le dernier produit restant. Je vous rappelle que d'après l'article L121-11 de la consommation vous ne pouvez pas refuser une vente sans raison et qu'en aucun cas cela figure dans votre politique de vente !! Franchement même avec un rabais bonne chance pour vendre un meuble endommagé comme celui qu'on a vu !! Je ne recommande pas !
Super vendeuse rayon 14 Oceane de bon conseil et toujours souriante.
Bon service, et bon accueil, je recommande.
Super magasin de bricolage et très bien renger
Réponse :
Bonjour Cassandra , Merci pour ce super retour. Cela nous fait très plaisir et nous encourage à continuer comme ça. Clement, Chef de secteur Construction
très beau magasin, le personnel manque de formation, ça peut nuire à l'image du magasin le personnel n'est pas responsable c'est les grosse tête de enseigne pour ce magasin le directeur cherche juste du profil et du personnel à bas coût bienvenu dans le futur ou le client n'est plus rien comme partout
Réponse :
Bonjour Rose, Merci dans un premier temps de nous laisser un avis sur le magasin et les équipes. Je ne suis pas le directeur mais un chef de secteur sur la partie construction et par conséquent je ne pourrai répondre à sa place. Cela dit, toute précision faite, nous avons beaucoup de nouveau arrivant dont chacun suit un programme de formation sur plusieurs niveau pour les produits pour acquérir, pendant leurs études, des compétences de vente, technique et manageriale. Faisant partie d'une nouvelle génération de "responsable", je passes beaucoup de temps sur le terrain avec les collaborateurs pour assurer le maximum de service à nos clients (dans la tenue, les prix, le stock, le renseignement) mais il est vrai que nous pouvons nous améliorer grâce à vos retours et c'est ce que nous ferons. Je vous souhaite une belle journée et à bientôt dans votre Brico dépôt de Saumur. Clement, Chef de secteur Construction
Bien renseigné par Patrice au niveau des lames de terrasse et Armand pour une peinture façade. Des vendeurs à l'écoute ça fait plaisir !
Réponse :
Bonjour Clément, Merci beaucoup pour votre évaluation et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et du professionnalisme de nos collaborateurs, je ne manquerai pas de communiquer votre avis à Patrice et à Armand. Vos avis sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres. Très belle journée Fabienne Cheffe de secteur caisse / Relations clients
Très bon magasin je suis acheter un dressing pour ma femmes très contente sait très bon magasin brico depot
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience est un succès. La satisfaction de nos clients est une de nos priorités. Très belle journée Fabienne Cheffe de secteur caisse / Relations clients
Très déçue. Manque de professionnalisme. Nous voulions acheter sur un dressing. Après vérification sur le site du magasin il était indiqué 11 en stock. Nous avons.fait 50 mn de.route et surprise 😲 on nous dit qu'il n'y en a pas. On fait remarquer que le site indique 11 en stock et on a le culot de nous répondre oui on sait ???? Voilà voilà....
Réponse :
Bonjour Anthonya, Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'embarras que vous avez subi dans notre dépôt. Garder nos clients satisfaits est notre motivation première, n'hésitez pas à me contacter, nous serons ravis d'améliorer les choses si vous êtes disposé à nous donner une autre chance Très belle journée Fabienne Cheffe de secteur caisse / Relations clients 02 41 03 31 35
Achat de 600kg de carrelage...A 65 ans j aurai pu espérer qu on m'aide un peu à soulever ses paquets de 30kg. En même temps j allais pas mendier une aide ca devrait être naturel...Donc decu de La bienveillance mais je vous accorde que ce nest pas un critère économique..
Réponse :
Bonjour JF Hugo, Je suis sincèrement désolé du manque de bon sens et de service client que vous avez subit. Ce n'est en aucun cas le reflet de ce que l'on souhaite a nos clients au quotidien et j'irai même plus loin en nous excusant car ce n'est pas représentatif de toute notre équipe. Je vous invite à me contacter au 0241033120 et me solliciter pour en échanger ensemble. Bonne journée à vous, Clement, Chef de secteur Construction
Dommage, beaucoup d'attente durant midi.
Réponse :
Bonjour Jean Luc, Merci de votre retour sur votre passage dans votre Brico dépôt . Désolé si l'attente était plus importante, il est vrai que le midi, les croisements d'effectifs font qu'il manque parfois des collaborateurs. Mais n'hésitez pas à solliciter une collaboratrice de l'accueil ou encore une borne d'appel vendeur au besoin . Bonne journée à vous Clement, Chef de secteur Construction
Toujours aussi efficaces et courtois J’adore venir pour les conseils de qualité Un grand merci à Patricia et Fabienne qui ont su me dépanner avec ma location de camion de transport. Merci merci Patrick
Réponse :
Bonjour Patrick, Un grand merci pour votre retour sur votre expérience. Cela est très important pour nous. Fabienne et Patricia seront ravies d'avoir un retour aussi positif. Encore merci et une bonne journée à vous, Clement, Chef de secteur Construction
Pas grand chose dans le magasin
Réponse :
Bonjour T. M, Je fais suite à votre avis que vous nous avez déposé et je vous en remercie. Vous dites ne pas avoir grand chose dans le magasin mais quel type de produit recherchez vous ? Comment pouvons nous vous aider ? Bonne journée à vous Clement, Chef de secteur Construction
Saumur 49
Réponse :
Bonjour Éric, Nous vous remercions pour votre excellent avis Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire et espérons que vous continuerez à nous faire confiance Très belle journée Fabienne Chef de secteur caisse / Relations clients
Merci au vendeur Valentin pour donaccueil, ses recommandations pour nos travaux et les fixations de notre sèche serviette
Réponse :
Bonjour Noémie, Merci infiniment pour votre retour positif Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de Valentin et nous n'hésiterons pas à lui communiquer votre appréciation. Merci encore ! Très beau dimanche Fabienne Chef de secteur caisse / Relations clients
Boujour pour la location du camion il faut créer une application ce que j'ai commencé à faire pour acheté un chalet à 699 euro mai l'application à pas fonctionné du coup je ne pas acheté le chalet et aujourd'hui dimanche j'ai reçu un oui coup de téléphone en me disant ci j'avais bien utilisé le camions et que je v avoir à payer 16 euro même ci je les pas utiliser je trouve ça tre inadmissible et je pense au au personne âgée c'est un abus de confiance
Réponse :
Bonjour Jeremy, Nous vous remercions d’avoir porté ce problème à notre intention. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce malentendu, je vais lundi m’en occuper personnellement pour que l’on puisse vous rembourser les 16€. N’hésitez pas à me contacter Très bon dimanche Fabienne Chef de secteur caisse / Relations clients
On trouve tous ce que l on a besoin ,
Réponse :
Bonjour Jérôme Un grand merci pour votre message. Je ne manquerai pas de faire part de votre avis positif aux équipes ! Au plaisir de vous revoir dans votre bricodepot Saumur. Cordialement Mr Dufour Directeur de magasin
Toujours contente de toutes les références et des employés aimables et disponibles...
Réponse :
Bonsoir Angelina Un grand merci pour votre commentaire positif, je ne manquerai pas de faire part de votre avis aux équipes ! À très bientôt et au plaisir de vous revoir dans votre bricodepot Saumur. Cordialement Mr Dufour Jeremy Directeur de magasin
Personnel super sympas et de bon conseil !!
Réponse :
Bonsoir Lolita, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Toute l'équipe du dépôt de Saumur est à votre disposition. Clement, Chef de secteur Construction
Très bon magasin pour le bricolage et divers J'apprécie
Réponse :
Bonjour Nadine, Merci pour ce sympathique retour sur votre brico depot de Saumur. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Clement, Chef de secteur Construction
Venu pour de la peinture, grand choix et le nuancier m'a permis de me faire un bon avis avec toutes les teintes que j'ai put prendre pour voir chez moi (manque juste la possibilité de commander des peintures à effet mais expliqué par le vendeur)
Réponse :
Bonjour Maxime, Merci pour votre avis !! Nous apprécions votre commentaire et sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service peinture La satisfaction de nos clients est primordiale Très bon dimanche Fabienne Chef de secteur caisse / Relations clients
Nous recommandons Armand du rayon peinture qui a su nous conseiller parfaitement pour notre cuisine. Il a même fait un geste commercial pour nous assurer le choix d'une peinture professionnelle. Merci !
Réponse :
Bonsoir Claire, Tout d'abord Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre magasin. D'autre part, merci pour Armand. Votre retour est très important et valorise le travail de nos collaborateurs et dans ce cas précis, celui d'Armand. Belle soirée à vous et à bientôt dans votre Brico dépôt de Saumur. Clement, Chef de secteur Construction
Merci pour les renseignements précieux de Marie ( rayon jardinage )qui m'a bien aidé, je conseille vivement bricotdépot 👍👍
Réponse :
Bonsoir Patricia, Merci beaucoup de votre retour très positif Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire , et je manquerai pas de faire part à Marie de votre commentaire. Très belle soirée Fabienne Chef de secteur caisse / Relations clients
Toujours un super accueil ! Un bonjour de Patricia et un grand professionnalisme, toujours !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions du fond du cœur pour votre évaluation et votre excellent commentaire ! Très belle journée Fabienne Chef de secteur caisse / Relations clients
Très bon service client qui a pris le temps de me téléphoner pour que je puisse expliquer mon désagrément et qui a su faire un geste commercial. Personnel aimable et magasin bien achalandé avec un très bon rapport qualité prix.!
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Je suis très heureux que nous ayons trouvé une solution avec le problème rencontré. Bonne journée à vous et à bientôt. Clement, Chef de secteur Construction
Je ne m engagerai pas à dire que ça concerne tout les produits mais pour ma part jusqu'à ce jours les différents matériaux dont j avais besoin les ai trouvés moins chers que chez leur voisin concurrent
Réponse :
Bonjour Michel, Et bien merci pour ce sympathique retour. Nous essayons au maximum de faire le plus possible. Parfois nous ne pouvons pas mais nous menons en ce moment et comme depuis longtemps chez Brico dépôt, une campagne de prix baissé sur des références chantiers spécifiques. En tout cas merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Clement, Chef de secteur Construction
Assez chère
Réponse :
Bonjour David, D'avoir, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre magasin. Maintenant, afin de mieux comprendre votre problème, sur quel produit avez-vous un sentiment de cherté ? Merci de votre retour. Clement, Chef de secteur Construction
Merci beaucoup à Marion et Kevin pour leur super service de dernière minute au rayon peinture !
Réponse :
Un grand merci à vous pour votre commentaire ! Cela leur fera très plaisir ! Au plaisir de vous revoir chez Bricodepot Saumur... Jeremy Dufour Directeur de magasin
En tant que professionnel J'apprécie ce magasin
Réponse :
Bonsoir Gregory, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire élogieux. Merci pour vos aimables paroles, nous avons hâte de vous revoir chez Brico Dépôt Très belle soirée Fabienne Chef de secteur caisse
J'aime bien ces magasins prix attractifs.
Réponse :
Bonjour Alain, Merci pour votre message sympathique sur votre Brico dépôt de Saumur. Nous sommes hereux que vous trouviez satisfaction lors de vos achats. Toute l'équipe du magasin vous souhaite une bonne journée. Clement, Chef de secteur Construction
Très bien, les gens qui travaillent top, merci beaucoup j'y trouve mon bonheur à chaque fois 👍👍👍
Réponse :
Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour le retour sympathique que vous avez laissé. Cela nous encourage a continuer dans ce sens. Belle journée à vous Clement, Chef de secteur Construction
Je ne vous le recommande pas pour ce qui est meuble de salle de bain... Le meuble que nous avons acheté chez eux étais présenter avec un renforcement en barre de ferraille sous le meuble car il présente une faiblesse sur la mi longueur du meuble. Une chose sur laquelle nous nous somme rendu compte une fois le meuble monter sur pied et bien sur les barres de maintient ne sont pas vendu avec
Réponse :
Bonsoir Mili3, Je suis désolé de cette expérience. J'aurais aimé en savoir plus pour vous aider sur votre meuble de salle de bain. De quel taille de meuble s'agit-il (80 /100 /120) ? N'hésitez pas à revenir vers nous. Nous ne laissons jamais un client sans pouvoir lui apporter une solution. Bonne soirée à vous. Clement, Chef de secteur Construction
Très bon magasin toujours des personnes pour nous conseiller bon matériel
Réponse :
Bonjour Brigitte, Un grand merci pour votre retour sur la partie Matériaux. Toute l'équipe du dépôt de Saumur vous souhaite une bonne journée et vous dit à très bientôt. Clement, Chef de secteur Construction
Personnel super sympathique et professionnel Un espace matériaux spacieux !! Rien à voir avec celui de Cholet ...
Réponse :
Bonsoir Michel, Merci pour votre retour sur notre dépôt et la cour des matériaux. Nous faisons le maximum avec l'équipe pour la rendre la plus accessible avec un véhicule. Bonne fin de soirée à vous. Clement, Chef de secteur Construction
Manque de professionnalisme pour les vendeurs situé à l'extérieur. La jeune vendeuse qui es fait touriste. Le vendeur qui dit je veux rentrer chez moi ! Du coup nous sommes rentrés chez nous.
Réponse :
Bonjour Gwendoline, Je suis désolé de ce qui s'est visiblement passé ce jour au rayon matériau. J'aurais aimé pouvoir en échanger avec vous mais vous n'avez pas laissé de coordonnées pour vous recontacter. Si vous souhaitez, vous pouvez me joindre en appelant le dépôt de Saumur. Je vous souhaite un bon dimanche. Clement, Chef de secteur Construction Clement, Chef de secteur Construction
Excellent vendeur à l'écoute de vos souci
Réponse :
Bonjour Bernard Un grand merci pour ce super retour. N'hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt dans votre Brico dépôt de Saumur. Clement, Chef de secteur Construction
Félicitations pour les conseils pour l achat de notre cuisine très satisfait merci à Océane pour son savoir faire et sa gentillesse je recommande sans problème
Réponse :
Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre retour surtout vis a vis d'Océane et l'aide quelle vous a apporté lors de votre chantier cuisine. Toute l'équipe du dépôt de Saumur vous souhaite une belle journée. Clement, Chef de secteur Construction
Je recommande Océane pour les précieux conseils apportés pour mon projet cuisine. Souriante et professionnelle, je vous invite à y aller sans problème. Merci à elle. Cordialement
Réponse :
Bonjour Catherine, Un grand merci pour ce retour et encore une fois sur notre collaboratrice Océane. C'est très encourageant pour elle et nos équipes en magasin. Je vous souhaite une belle journée Clement, Chef de secteur Construction
Patience pour passer à la caisse 1 seule ouverte 12 personnes dans la file d attente
Réponse :
Bonsoir Anne Marie, Je suis désolé de l'attente que vous avez vécue lors de votre achat au Brico dépôt. Nous faisons le maximum pour éviter ce genre de situation mais effectivement, nous avons souffert d'un manque d'hôtesse de caisse ces derniers jours. Sachez que votre message est entendu et nous ferons le maximum pour éviter que cela se reproduise. Toute l'équipe de votre Brico Dépôt de Saumur vous souhaite une belle soirée. Clement, Chef de secteur Construction
Prix très intéressants et surtout très bonnes explications des vendeurs
Réponse :
Bonjour Mireille, Merci pour ce sympathique retour sur votre magasin et nos équipes. Cela nous encourage a continuer dans ce sens. Toute l'équipe du dépôt vous souhaite une belle journée Clement, Chef de secteur Construction
Toujours un très bon accueil dans ce magasin. Mention spéciale pour Marion et Clément qui m’ont trouvé un pied de parasol au top !! 😉👍🏻
Réponse :
Bonjour Rodolphe, Un grand merci pour votre sympathique retour sur votre expérience vécue hier. Cela sera avec plaisir que je passerais le message à Marion. Et je vous remercie de nous avoir cité dans votre réponse. J'espère que ce pied vous conviendra bien pour l'été qui approche. Belle journée, Clement, Chef de secteur Construction
Très content de mon expérience dans votre magasin. La professionnelle à l’accueil nommée «Patricia » a été très agréable, gentille, très souriante et très professionnelle. Je recommande vivement votre magasin.
Réponse :
Bonsoir Jonathan, Un grand merci pour votre sympathique retour sur le magasin et plus spécifiquement Patricia. Il est très encourageant pour nous d'avoir des Clients qui prennent le temps de nous partager votre expérience positive. Toute l'équipe du dépôt de Saumur vous souhaite une belle soirée. Clément
Equipe a l'écoute, convivial, accueillante, et une rencontres inopinée au futuroscope Je conseille vivement, car très professionnel
Réponse :
Bonjour Sylvianne, Merci beaucoup pour votre commentaire très sympathique. Toute l'équipe du dépôt de Saumur reste à votre disposition. Clément
Equipe au top 👌👌 très accueillant et convivial
Réponse :
Bonjour Karine, Merci beaucoup pour votre retour sympathique. Toute l'équipe du brico depot de Saumur reste à votre disposition. Clément
Des prix très intéressants mais beaucoup d'attente au Drive pour retirer ma commande.
Réponse :
Bonjour Véronique, Un grand merci pour votre retour sur votre expérience au Brico Dépôt de Saumur. Veuillez nous excuser pour cette attente au Drive. Nous nous efforçons d'écouter les temps d'attentes avec un système de binôme. En tout cas, toute l'équipe du dépôt de Saumur reste à votre disposition. Belle journée. Clément
Magasin toujours bien aménagé, rangé et personnel à l'écoute .je recommande.
Réponse :
Bonjour Gilles, Un grand merci pour votre retour positif envers le magasin et les équipes. Cela nous encourage à continuer et s'améliorer. A bientôt dans votre Brico Dépôt de Saumur. Clément
De bons produits et sacré écoute
Réponse :
Bonjour Nelly, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. C'est toujours un plaisir d'avoir des retours positifs. Nous espérons te revoir bientôt. Passe une bonne journée. Clément
Service client impeccable. Un grand merci tout spécialement à la petite Morgane qui a mis en oeuvre tout son possible afin que nous puissions nous fournir auprès de partenaires du groupe, la référence non disponible en stock et n'étant plus fabriquée. A très bientôt auprès votre enseigne.
Réponse :
Bonjour Laurent, Mille merci pour votre retour d'expérience chez nous. Nous transmettrons à Morgane votre retour très positif. A bientôt dans votre Brico Dépôt de Saumur. Clément
Personnel à l'écoute et bon choix de matériaux
Réponse :
Bonjour Véronique, Un grand merci pour votre retour très positif. Nous accordons une grande importance au retour client et nous les partageons avec les équipes. Cela nous permet de continuer et nous améliorer. Bonne journee à vous et à bientôt dans votre Brico Dépôt de Saumur. Clément
Les prix explosés la spéculations sur les prix en hausse est énorme. Il n'y a plus de différences avec les grand nom bricolage.
Réponse :
Bonjour Michael, Merci d'avoir partagé votre avis. Pourriez-vous nous en dire plus ou nous contacter directement en magasin. Nous aimerions comprendre plus en détails le problème que vous avez rencontré et pouvoir en échanger. Effectivement, nous sommes aussi tributaires de la hausse des tarifs malheureusement. Bonne journée à vous, Clément
Personnel attentifs et prix attractifs
Réponse :
Bonjour Marie-Christine, Merci pour votre retour. Nous sommes très attentifs à cela et nous y accordons une grande importance. N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. A bientôt dans votre Brico Dépôt de Saumur. Clément
Le top pour la bricole...et en plus pas beaucoup de monde...donc pas d attente aux caisses....
Réponse :
Bonjour Jean Jacques. Merci beaucoup pour votre avis sur le magasin. Votre retour super positif sera partagé aux collaborateurs. A bientôt dans votre Brico Dépôt de Saumur. Clément
Bon magasin de Saumur des produits intéressants et pas trop chers
Réponse :
Bonjour René, Merci beaucoup pour ce sympathique retour. Nous ne manquerons pas de passer le message aux équipes et restons à votre disposition. A bientôt dans votre Brico Dépôt de Saumur. Clément
Personnel sympa, dechargement rapide. Pas de sortie, donc demi tour a l'equerre dans la zone de livraison pour pouvoir repartir...attentiin aux pneus et aux flexibles
Réponse :
Bonjour Nicolas, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous transmettrons à l'équipe vos retours sur votre expérience positive. A bientôt dans votre Brico Dépôt
Enseigne de bricolage, produits peu cher de grandes marques nationales
Réponse :
Bonjour Mpr, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre dépôt ! Nous transmettons vos retours à l'équipe. À bientôt ! Clément
J ai trouvé le personnel pas aimable. Par contre il y a du choix
Réponse :
Bonjour Dany, Merci de nous avoir informés de ce problème. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne. Pourriez-vous vous revenir vers nous afin d'en échanger car nous accordons beaucoup d'importance au retour client et nous faisons le maximum pour vous satisfaire. A bientôt dans votre Brico Dépôt de Saumur. Clément
Commande d'une cuisine pour ma mère, une fois le choix fait, on nous a fait un devis, ensuite nous avons validé le devis par téléphone 24h avant la prise du matériel, nous avons réservé un camion que l'application, le jour j, nous nous sommes présenté à l'accueil, la commande était prête, passage en caisse, prise du véhicule entièrement automatisée, quelqu'un du magasin nous a même aidé à charger, aller -retour pour décharger, remise du véhicule automatisée, nous payons uniquement les frais de carburant 0.40cts/km, pas de plein à faire, franchement chouette !
Réponse :
Bonsoir Ursula, Merci beaucoup pour ce sympathique retour sur votre expérience. Nous transmettrons votre retour à nos équipes Projet (Cuisine) et service Caisse. A bientôt dans votre Brico Dépôt de Saumur. Clément
Franchement top ; on y va très souvent autant pour le magasin bien tenu et agréable, que pour le personnel toujours sympathique :)
Réponse :
Bonjour Thibaut, Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez autant notre magasin ! Nous transmettons vos retours à l'équipe et surtout nous vous remercions pour votre fidélité ! À bientôt ! Laetitia
Magasin très accueillant personnel disponible et souriant de bon produit à des prix très intéressants.
Réponse :
Bonjour Theo, Un grand merci pour ces sublimes 5 étoiles ! Vos commentaires nous font très plaisir ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire au quotidien ! A bientôt ! Laetitia
Très bon magasin personnel très compétent toujours disponible et de bon conseils
Réponse :
Bonjour Mathys, Merci d'avoir partagé ce retour sur votre Brico Dépôt. Nous sommes ravis de cette expérience positive. À bientôt dans votre magasin de bricolage. Clément
Bon produits. Moins cher par rapport au concurrent d’a côté et personnel agréable et disponible. Que demander de plus
Réponse :
Bonjour David, Merci pour ces mots. Cela compte pour nous et nous ne manquerons pas de passer le message à nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir dans votre Brico Dépôt. Clément
Super sens du service client. Merci beaucoup pour les solutions trouvées dans la location de camion ce jeudi 1er décembre👍 Belle continuation
Réponse :
Bonjour Agnès, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous transmettrons vos compliments au service Accueil. Au plaisir de vous revoir ! Clément
Niquel. Merci à Nelson et Laeticia qui m'ont aidé avec efficacité à trouver le produit que je cherchais.
Réponse :
Bonjour Louis, Ce fut un plaisir de vous accompagner ! Un grand merci à vous pour votre bonne humeur et votre amabilité ! Nous avons passé un très bon moment et nous vous en remercions ! Au plaisir de vous revoir, nous avons encore plein de cantines :) ! Laetitia
Servi par Tony au drive très bon accueil et service 👍
Réponse :
Bonjour Mélanie, Un grand merci pour avoir utilisé notre service Drive et pour votre superbe 5/5 ! Toutes les équipes sont mobilisées pour vous offrir un service de qualité qui répond à vos attentes ! Tony est plus que ravi d'avoir lu votre commentaire et vous remercie chaleureusement ! A bientôt ! Laetitia
Bonjour, très bon conseil de la part de WILIAM sur les rayonnant à inertie, il est très bon professionnel ,aimable ,a l'écoute et répond à nos attente
Réponse :
Bonsoir Michel, Merci beaucoup pour ce joli compliment, je transmets à William. Toute l'équipe de brico dépôt vous souhaite un bon week-end à très bientôt !
Le personnel est accueillant et bien arrangeant.
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour ce superbe 5/5 ! Les équipes sont heureuses de pouvoir vous satisfaire ! A bientôt ! Laetitia
Impeccable bon accueil et en plus on peut couper son bois a la sortie pour le loger dans sa voiture tout l'outillage est prévu
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée,
14€90 le sac de pellet, je n'ai plus de mots
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous sommes tributaires des hausses de prix liées à l’augmentation du coût des matières premières, cependant nous continuons de baisser nos prix sur d’autres articles. Notre pellet est quoiqu'il arrive disponible en gros volume sans que sa vente soit contingentée ... En vous souhaitant une excellente journée, Laetitia.
Accueil agréable, magasin achalandé, par contre caissière peu souriante et peu aimable...
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Merci pour vos compliments et nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes caisse. Encore merci ! Laetitia
Magasin bien achalandé, beaucoup de choix, des bons matériaux, personnel aimable et serviable. J'aime beaucoup ce magasin et je le recommande
Réponse :
Bonjour Viviane, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfaite et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie pour votre confiance. A bientôt, Laetitia
Un grand merci à Magalie pour son accompagnement et ces précieux conseils. Je recommande.
Réponse :
Bonjour,, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions du fond du cœur pour cette excellente appréciation ! Magalie vous remercie également ! Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Laetitia
Comme il est agréable d'être bien accueillie, conseillée et aidée ! Un grand merci à Patricia pour son aide !! Je reviendrai 😊
Réponse :
Bonjour Ingrid, Nous sommes très heureux de vous savoir conquise par votre expérience :) Toute l'équipe de Brico Dépôt et en particulier Patricia vous souhaite une excellente journée ! À bientôt, Laetitia
Très très mauvaise expérience !! Non pas avec le personnel qui est très sympathiques et de bon conseils,mais avec le système de location de camion !! Une aberration total, cette manière de tout automatiser est insupportable ! C'est le client qui doit tout faire , commander l'horaire de location sur l'application car pas possible a l'accueil , faire l'état des lieux du véhicule ( la moitiée des photos impossible à prendre suivant comment est stationné le véhicule ! Personne ne nous explique que ça peut prendre un temps fou et que ce temps est compté dans le temps de location ! Résultats 3/4 d'heures pour enfin avoir accès à l'ouverture du camion, car l'application ne fonctionne pas a tout les coups, sur 1h de location impossible a réaliser, le temps de charger le véhicule et faire le trajet !!) Pour résumé je ne viendrai plus jamais prendre de matériels chez vous car cette gestion est insupportable ! Dommage car vous êtes compétitif niveau qualité/prix !! Bon courage au personnel car ce système est censé leurs faire gagner du temps mais ce n'est malheureusement pas le cas , et ça se voit que ça les énerve !!
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner en toute circonstance. Excellente journée. Laetitia
Magasin sympa, avec des personnes qui prennent soin de vous, et qui sont là pour bien vous renseigner
Réponse :
Bonjour Catherine Siegler, Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt. Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Laetitia
Merci beaucoup à Karène qui a bien voulu quitter son poste pour me conseiller utilement et gentiment pour l'achat d'une ponceuse d'angle. Compétente, accueillante, serviable.
Réponse :
Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Nous transmettons votre compliment à Karen. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt. Très bonne journée à vous,. Laetitia de votre Brico Dépôt
Très grand magasin, très bien pour le bricolage
Réponse :
Hervé Vallée, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe Brico Dépôt
A l accueil on sent la compétence et l envie de servir le client , c est pas la même chose pour un responsable de rayon pour qui le client n est pas important et donc dommageable pour votre enseigne !
C'est super et pas chère
Réponse :
Bonjour Marc Sebban, Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt. Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Laetitia
Au top ! Equipe super accueillante, et large choix de produits, je recommande !!
Réponse :
Bonjour Valentin, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre joli 5/5 ! Toutes les équipes sont ravies de vous lire ! Excellente journée ! Laetitia
Achat effectué avec des gens compétents gentils, serviables et à notre écoute, merci à Clément et Magali je recommande à 100%
Réponse :
Bonjour Sérafina, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire et votre superbe note ! Clément et Magalie étaient ravis de vous lire, ils vous remercient chaleureusement ! Excellente journée, Laetitia
Super accueil dans ce magasin ! Je recommande
Réponse :
Bonjour Marion, c'est un plaisir de vous lire ! Nous sommes très heureux de vous savoir aussi satisfaite ! Les équipes vous remercient ! A bientôt ! Laetitia
Je n’ai jamais vu cela … c’est une honte, nous sommes entrés dans le magasin, après avoir dit bonjour aux 3 femmes qui discutais entre elles, personne n’a renvoyer la politesse Croisés 3 autres personnes dans le magasin, toujours sans aucunes politesse, bref changez de métier si le contact vous ennuies. Heureusement la jeune Morgane de la caisse fut , elle très agréable. En bref, si je ne sais pas forcément où acheter du matériel, je sais désormais où je n’irais plus. Gaetan M
Réponse :
Bonjour Gaetan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous pouvons comprendre votre insatisfaction si nos équipes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certain de notre engagement quotidien pour satisfaire nos clients. Nous vous prions donc d'accepter nos excuses. Excellente journée à vous, Laetitia
Publicité mensongère sur les granulés de bois sur la pub 5€69 rendu au magasin 6€50 le sac !!!! Et pas moyen de faire appliquer le prix de la pub . Super l'illégalité !
Réponse :
Bonjour Chloé, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous sommes malheureusement tributaires des hausses de prix liées à l’augmentation du coût des matières premières et du transport et cela même pour un catalogue, cependant nous continuons de baisser nos prix sur d’autres articles. En vous souhaitant une excellente journée, Laetitia
Très large plage horaire, certains vendeur très agréable mais pas tous!
Réponse :
Bonjour may elle, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre dépôt ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Brico Dépôt. À bientôt ! Laetitia
On connaît bien l'enseigne. On y trouve beaucoup de chose, mais de la quincaillerie ou visserie spécifique moins. Le magasin est ouvert le midi et même le dimanche matin, c'est bien pour les pro et les bricoleurs du dimanche. Le parking n'est pas hyper pratique.
Réponse :
Bonjour Arun Star, Un grand merci pour votre superbe appréciation, votre commentaire et surtout votre fidélité ! Effectivement notre parking est très petit, c'est pour cela que nous tentons dans la mesure du possible d'y exposer le moins de marchandise possible pour laisser un maximum de places libres ... Encore merci ! ;) A bientôt ! Laetitia
ont trouvé de tout, petits bricolages, et tout autres produits, prix abordables et compétitifs
Réponse :
Bonjour Nicole, Merci beaucoup pour ce commentaire ! Toute l'équipe est très heureuse de vous lire ! Excellente journée et à très vite ! Laetitia
Personne a la caisse pas aimable et si vous payer par chèque si vous avez pas de pièces d'identité .même pour un petit montant.
Réponse :
Bonjour Fatima, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation concernant votre chèque, malheureusement nos procédures sont très strictes concernant ce mode de paiement pour la sécurité de tous. Concernant, la personne en caisse, sachez que les messages sont d'ores et déjà passés. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Laetitia
Nous n avons pas l'occasion dit aller souvent et heureusement.. personnel peu disponible et peu aimable Certaines personnes ne sont pas faites pour travailler dans le commerce
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Laetitia
Personnel très bien une équipe très bien je reviendras
Réponse :
Bonjour Annie, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée ! Laetitia
Toujours bien accueilli, vendeurs de bons conseils très serviables. Je fréquente régulièrement ce magasin ☺️
Réponse :
Bonjour Laurence, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser quelques mots gentils. Nous apprécions votre avis et sommes heureux que vous ayez été satisfaite de nos services et de notre professionnalisme. Nous n’hésiterons pas à communiquer votre message à nos équipes. Très belle journée Fabienne Chef de secteur caisse / Relations clients
Un bon choix dans l'ensemble et un personnel efficace et attentionné.
Réponse :
Bonjour Renaud, Merci beaucoup pour ce commentaire! Toute l'équipe est très heureuse de vous lire ! Excellente journée et à bientôt Laetitia
Si on pouvait mettre 10 étoiles, c’est à Camille que je les donnerais! Elle a compris mon projet de cuisine en 2 secondes et elle a eu la gentillesse de m’aider à porter mes nombreux paquets. Elle forme un tandem de choc avec Audrey qui édite des factures super rapidement et avec le sourire. Bref, j’ai changé d’avis sur les grandes surfaces de bricolage.
Réponse :
Bonjour Delphine, un grand merci pour vos 5 étoiles et votre excellent commentaire ! Camille a également passé un très bon moment avec vous et elle vous remercie ainsi qu' Audrey ! Encore merci et à bientôt ! Laetitia
Le personnel est top au rayon cuisine bon conseil et super sympa
Réponse :
Bonjour Gaby, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience avec les équipes cuisine ! Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Laetitia
Bien mais dommage qu'il ni et pas plus de réf et defoit un peu compliqué à trouvé de produits exemple un produit qui existe en 6 kg et en 20kg il y a que en 6 kg
Réponse :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis qui nous aidera à nous améliorer! Bonne journée, Laetitia
Super accueil , avec des produits bien rangés et moins cher que la concurrence . J’ai acheté un salon de jardin . Il est top …
Réponse :
Bonjour Remy, Merci beaucoup pour votre super commentaire qui nous donne encore plus le sourire ! Excellente journée, Laetitia
Prix plus accessibles.. Magasin bien tenu
Réponse :
Bonjour Odile, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire très sympathique ! Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition ! A bientôt, Laetitia
Nous avons eu affaire a une vendeuse très bien qui nous a bien conseiller et qui connait bien son travail
Réponse :
Bonjour Vincent NUTTA, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre dépôt ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Brico Dépôt. À bientôt ! Magalie
Dommage que la pénurie de produits et l'absence de projection sur les délais de livraisons soient de plus en plus la mise, et empêche une vraie planification et progression des travaux. Les gammes de produits se resserrent de plus en plus et tendent parfois à multiplier la complexité et le coût des projets. L'esprit du concept d'origine de l'enseigne s'éloigne peu à peu, et hélas pas dans le bon sens. Le rapport qualité/prix souffre de plus en plus la comparaison avec les enseignes concurrentes qui rattrapent rapidement et facilement le retard...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes effectivement navrés de cette situation de pénurie pour laquelle nous n'avons pas toujours de perspective ... N'hésitez pas à nous communiquer la ou les références exactes de votre besoin afin de vous trouver une solution ! Nous faisons également face comme tous à l'inflation grandissante des prix et nous tentons par tous les moyens de l'impacter le moins possible ! Au plaisir de pouvoir échanger plus en détail avec vous ! Cordialement, Laetitia Directrice du magasin
On a surtout un gérant compétent.... sympa... commerçant.... pour le reste...que dire...c'est une chaîne...c'est bien dommage ...je préfère les petits commerces...et ce monsieur en a les capacités... j'imagine l'investissement....🤔
Réponse :
Bonjour Bernard, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par un des nôtres ! Un vrai patron de son rayon ou de son secteur avec la fibre commerciale comme nous en avons tant ! Chaîne ou pas chaîne, notre objectif reste le même : satisfaire ! Alors n'hésitez pas à revenir vers nous afin de pouvoir nous améliorer ! Au plaisir! Laetitia, Directrice de votre magasin
Une offre complète aux prix les plus intéressants de Saumur. Une équipe sympa et disponible.
Réponse :
Bonjour Francis, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée et à bientôt ! Laetitia
Magasin très agréable. Les vendeurs sont disponibles, ce qui est un gros +
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire et votre superbe note ! Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Laetitia
Superbe dépôt, tout ce qu'il faut à petit prix ! Et le sourire des équipes en plus !
Réponse :
Bonjour Laurence, Quel plaisir de vous savoir aussi conquise ! Nous sommes très heureux et fier d'avoir pu vous satisfaire ! Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Laetitia
Les magasinier pas aimable du tout sur le dépôt de Saumur, voir vulgaire
Réponse :
Bonjour Jean-Paul, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients ! N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions en échanger plus en détail et surtout prendre les bonnes mesures pour que cela ne se reproduise pas Bien cordialement, Laetitia
L’accueil est au top, toute les équipes sont à l’écoute et prêt à aider je recommande à 100% très belle équipe et magasin propre, encore merci
Réponse :
bonjour Victoria, c'est nous qui vous remercions sincèrement pour tous ces compliments qui nous encouragent à continuer dans ce sens ! Encore merci !! Laetitia
Magasin agréable Super relation avec la clientèle Les vendeurs ainsi que la direction sont a l'écoute Je recommande
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi conquise et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie pour votre confiance ! A très vite ! Laetitia
Un magasin au top à l’écoute de sa clientèle, un grand merci surtout a la responsable de caisse pour son énergie positive sa bonne humeur et son sourire 😊
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très sympathique commentaire ! Nos responsables caisse ainsi que toutes les équipes se donnent à fond pour vous satisfaire ! Ils seront ravis de vous lire ! Excellente journée ! Laetitia
Très bonne expérience a ce magasin, très bon accueil
Réponse :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour ce retour très positif suite à votre visite !! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous ! A bientôt ! Laetitia
Je conseille fortement !! Merci beaucoup à Magalie pour son aide et son accueil, c'est super cool d'avoir de l'aide quand on est nul en bricolage comme moi. Je me suis senti aidé et elle a su me conseiller au mieux
Réponse :
Bonjour, Toutes les équipes sont ravies de pouvoir vous accompagner dans vos projets ! Magalie vous remercie chaleureusement pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir ! Laetitia
Magasin de bricolage bien organisé on y trouve tout même pour les débutants comme moi. De plus les vendeurs sont hyper sympa et très pro, mention spéciale à la responsable de caisse pour sa bienveillance et sa grande gentillesse.
Réponse :
Bonjour Jonathan, Que de compliments ! Nous sommes heureux de pouvoir vous aider et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie pour votre confiance. Votre message sera partagé à la responsable caisse qui sera très heureuse de vous lire ! Merci ! Laetitia
Bien achalandé, le personnel est toujours disponible pour vous aidez et vous conseillez. Une commande faite au drive , ou nous avons eu de l'aide pour charger véhicule et remorque. Rien a dire a part : je recommande vivement !
Réponse :
Bonjour Gary, Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience Drive ! Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Laetitia
La directrice de se magasin est mal aimable, ELLE vous dit clairement quelle n'a du tout confiance dans ses clients , pour elle ont est des voleurs!! et vous traite de menteur sur des offres que l'on peut avoir chez un concurrent ,mais pas chez ELLE!! elle n'a pas ça place aux contacts des clients!!!!!!!!!!! il vaut avoir a faire aux personnels qui sont plus aimable !!
Réponse :
Bonjour Mr Blain, j'aurai été ravie de vous rencontrer ce jour-là, malheureusement il ne s'agissait pas de moi, la Directrice du dépôt, mais de ma Chef de Secteur caisse. Après échange de cette expérience regrettable entre vous, elle a pu me donner quelques explications sur votre commentaire. Tout d'abord, concernant votre sentiment sur la confiance, sachez que nos équipes appliquent simplement les procédures d'encaissement nationales qui obligent à scanner les articles un par un… Ensuite, sachez également que tous nos responsables ont une connaissance parfaite de notre concurrence, ce qui fait partie intégrante de notre métier de commerçant. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez que nous en discutions plus en détail, je me ferai un plaisir de vous accueillir ! Laetitia, Directrice de votre dépôt de Saumur.
Des vendeurs particulièrement gentils qui compensent une hôtesse d accueil infecte qui devrait changer de poste si donner des renseignements ne lui convient pas !
Réponse :
Bonjour Isabelle, les équipes vous remercie pour votre commentaire ! Un message sera également passé au service accueil afin que cela ne se reproduise plus. Notre volonté est de satisfaire nos clients avant tout ! A bientôt, Laetitia
Beaucoup de choses pour les bricoleurs, il n'y a pas tout mais il est toujours possible de trouver ce dont on a besoin. Le personnel est vraiment sympa et très serviable. Possibilité de louer un camion pour emmener les matériaux a destination. Côté prix, plutôt pas mal, pas sur tout, comme quoi la concurrence est rude. Petit truc , avec la carte et un compte sur internet on a accès à toutes les dépenses que l'on a effectué, très pratique pour suivre le prix de des travaux effectués.
Réponse :
Bonjour Jean, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour tous ces compliments ! À bientôt, Laetitia
Pour la première fois je suis allé chez Brico dépôt pour un drive service efficace et rapide
Réponse :
Bonjour Jean Jacques, Merci beaucoup pour ce commentaire ! Merci d'avoir utilisé notre service drive ! Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Laetitia
Belle réussite d’ancrage local pour ce magasin… commerçant, agréable et offrant l’essentiel pour les travaux d’aménagement intérieur et extérieur. Les équipes et la directrice sont particulièrement accueillantes et de bon conseil. Merci !
Réponse :
Bonjour Philippe, C'est un réel plaisir pour nos équipes de lire votre sympathique commentaire ! Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis ! Un grand Merci ! Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Laetitia
C'est un de mes magasin préférés au niveau bricolage, bien souvent je trouve ce que je cherche au niveau bricolage
Réponse :
Bonjour Jean Claude, Merci beaucoup ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie chaleureusement pour votre confiance. A très vite Laetitia
Grand nombre de.produit mais le souci c'est de vendre du matériel (scie a chantourner) mais ne pas vendre de lames
Réponse :
Bonjour François, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre remarque et nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes concernées par la construction de cette gamme ! Encore merci !A bientôt ! Laetitia
Très bien, du choix, bon conseiller, possibilité de louer un camion pour les fournitures encombrantes
Réponse :
Bonjour Van, Merci de nous avoir partagé votre expérience chez nous. À très vite dans votre Brico Dépôt. Clément
Les stocks sont aléatoires, personnes ne sait quand le magasin sera réapprovisionné. Je suis venu pour une tronçonneuse, une masse et des coins. Il n'y avait que la masse... Pas moyen de savoir pour le reste. Du coup, je suis allé chez la concurrence juste à côté (Bricomarché) : c'était un poil plus cher mais il y avait tout, y compris les conseils. C'est dommage car l'accueil est plutôt sympathique.
Réponse :
Bonjour Paul, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous le prenons en compte. Nous travaillons activement sur la stabilité de nos stocks Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre accueil ! Laetitia
Magasin de bricolage propre et personnel correct, on trouve l essentiel sans avoir un choix énorme, suffisant pour un petit bricoleur à des prix bas.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce sympathique commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Excellente journée ! Laetitia
J'ai passé une heure pour un devis sur une baie vitrée. On doit me l'envoyer par mail......même mes spams sont vides tout comme votre professionnalisme.
Réponse :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulièrement décevante, soyez assurée que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. N'hésitez pas à contacter notre chef de secteur construction Vincent si malheureusement vous n'avez toujours pas reçu votre devis... Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir ! Laetitia
Très bon magasin de bricolage personnel très disponible et bon accueil je recommande
Réponse :
Bonjour Eric, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces 5 étoiles et tous vos compliments ! À bientôt Laetitia
Magasin très agréable, le personnel vous guide agréablement en cas de besoin. Tous les rayons sont bien alimentés avec différentes marques pour l’outillage.
Réponse :
Bonjour Roland, Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience au sein du dépôt. Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Laetitia
Sur demande un vendeur est venu me mettre du carrelage sur le caddie donc pour moi pas de problème
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire votre note maximale ! Nous sommes fiers de vous avoir pleinement satisfaite car c'est notre objectif au quotidien ! Très bonne journée, Laetitia
Magasin agréable beaucoup de choix. Prix intéressant par rapport à la concurrence. Accueil agréable
Réponse :
Bonjour Jean-Guy, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation et votre commentaire très agréable à lire pour nos équipes ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Laetitia
Sébastien vendeur au rayon cuisine très sympathique bon relationnel 2h passer avec lui et même pas stressée bravo pour votre professionnalisme Et aussi merci à Marie Laure pour le geste commercial suite à mon achat
Réponse :
Bonjour Valérie, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre sympathique commentaire ! Toute l'équipe vous remercie et plus particulièrement Sébastien et Marie Laure qui sont ravis de vous avoir satisfaite ! A bientôt ! Laetitia
Très bon magasin de bricolage. Personnel sympathique et de bons conseils. Merci à Linda pour tous ses conseils et sa gentillesse. IL y a de tout à des prix correct. La seule chose qui me gêne ce sont les bips incessant des engins,mes oreilles n'aiment pas du tout et du coup je me presse pour sortir vite .Je comprends l'aspect sécurité mais c'est trop fort et tout le temps.
Réponse :
Bonjour, Vos mots nous touchent ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience et Linda vous remercie :) Nous comprenons votre gêne quant aux engins... ils sont un peu moins bruyants entre 10h et 12h et entre 14h et 17h mais néanmoins toujours présents Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À bientôt, Laetitia
Magasin bon marché. Cependant il est dommage qu'un vendeur, lorsque on lui demande de l'aide pour transporter une vingtaine de sacs de 15 kg vous propose de vous débrouiller seul avec leurs pauvres chariots à roulettes défectueuses ! Merci de votre aide !
Réponse :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Laetitia
Encore une bonne note a Brico dépôt
Réponse :
Bonjour Yves, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! C'est important pour nous et cela nous aide à nous améliorer. À bientôt dans votre Brico Dépôt. Clément
Je déconseille fortement. Nous avons acheté une cuisine très cher, nous demandions à l'avance de nous préparer notre commande et nous les informions de la date et l'heure que nous venions chercher ils trouvaient le moyen de se tromper dans la commande. Les éléments étaient tout abîmés. On leur a signalé tous les problèmes malheureusement ils s'en foutent complètement. Ça fait mal au cœur d'avoir payé une cuisine très cher et quelle soit toute abîmé.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir en magasin afin d'échanger et vous trouver une solution satisfaisante. Bonne journée à vous Laetitia
Toujours très bien servi. Bon produit Je recommande ce magasin
Réponse :
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Excellente journée et à très vite ! Laetitia
Magasin agréable, prix intéressant, hôtesse d'accueil Patricia gentille et toujours le sourire dommage que je ne la vois plus, va t-on le revoir un jour ?
Réponse :
bonjour Sonia, merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! Rassurez Patricia reviendra ! Elle a hâte de retrouver les clients ! Merci pour votre fidélité ! Laetitia
Magasin très agréable prix intéressant hôtesse d accueil toujours avec le sourire ...de bon conseil merci à toute l équipe
Réponse :
Bonjour Valerie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre dépôt ! Nous partageons votre commentaire à toute l'équipe de Brico Dépôt qui vous remercie ! À bientôt ! Laetitia
Beau magasin Avec beaucoup de produits disponible Et des prix tout à fait raisonnable Personnel à l’ecoute
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et ce 5/5 ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Laetitia
Très cool , bon magasin rapport qualité prix on y trouve tous a tout niveau à prix raisonnable , la qualité du matériel est impeccable , je suis un client très satisfait de l enseigne brico dépôt même pour le plaisir des yeux parfois , le personnel est competent est renseigner dans a peu près quasi tout les domaines de petit ou gros bricolage , c est une enseigne dont j ai connu à sa première ouverture en France et dont j apprécié depuis toujours.jamais déçu toujours satisfait.. allez y , Brico-depot c est du bon boulot!!!!
Réponse :
Bonjour Cédric, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie chaleureusement pour votre confiance ! A très vite Laetitia
Bon rapport qualité prix sur presque tout le référentiel, et en plus, il faut suivre les conseils de Sébastien, de très bonnes idées et de très bonnes solutions. Il a la mémoire des clients et des solutions proposées.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie pour votre confiance. Sébastien sera ravi de voir votre message, merci pour lui ! A très vite Laetitia
Après avoir passé un désagréable moment avec de différents déboires, nous avons pu trouvé une solution approprié à mon besoin. Dans l'ensemble le personnel est à l'écoute et essaie de nous arranger.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce nouveau commentaire et surtout cette transformation en 5 étoiles. ! Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution Sachez que nous prenons très au sérieux toutes les remarques de nos clients et que notre volonté est de vous satisfaire Merci pour votre confiance ! Laetitia
45 mn d’attente pour une commande drive (avc rdv) ! Personne pour vous renseigner, chacun se renvoie la balle ! A vous de vous debrouiller !
Réponse :
Bonjour Monsieur Tranchand, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez du faire face à cette situation Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour être le plus efficace possible sur notre service drive. Laetitia
Respecter les prix affichés serait bien pour la clientèle Quand un prix est affiché à 199 € et qu'on nous dit que ce n'est pas le bon prix C'est décevant et surtout c'est pas légal le prix affiché doit être le prix vendu au clientJe sais pas normal alors respecter les prix affichés serait bien
Réponse :
Bonjour albert, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Effectivement, nous aurions du vous faire payé le prix affiché n'hésitez pas a revenir en magasin pour votre achat Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Laetitia
Pour Sebastien et Océane aux cuisines qui m'ont énormément aidé et aiguillé, Audrey aux matériaux pour sa gentillesse et sa disponibilité même par téléphone, Magalie et toutes autres personnes à qui j'ai eu affaire.... merciiii infiniment pour votre patience et votre professionnalisme.. livraison bien reçue, y a plus qu'à... encore merci pour tout et à très vite. Bonne journée à tout le monde.
Réponse :
Bonjour stef, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Brico Dépôt. À bientôt , et bonne journée ! Laetitia
Nous sommes clients réguliers de ce magasin où nous venons toujours en priorité : pour les opportunités de destockage, les prix attractifs, le rapport qualité-prix et l’amabilité du personnel qui nous satisfont. Même si nous aimons ce magasin, nous constatons trop souvent un problème de stocks (surtout aux matériaux). Du coup, il est souvent compliqué d’envisager des travaux.c’est sans doute un gros point à améliorer pour magasin car ce n’est pas lié au contexte sanitaire puisque nous avons trouvé (comme souvent) chez le voisin concurrent même si nous préférons brico Dépot.
Réponse :
Bonjour Wildhoney. Merci pour votre visite chez Brico Dépôt, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil et notre magasin. Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes concernant nos stocks. En effet, nous sommes victime de notre succès de plus les délais de certains fournisseurs sont beaucoup plus long voir rationnés se qui complique nos approvisionnements, nous sommes également désolé de cette problématique que nous essayons de résoudre avec le service achat . Je vous propose de vous rapprocher des vendeurs afin qu'ils puissent vous informer des dates des futures livraisons. À très vite et encore merci pour votre gentil commentaire. Laetitia
Large choix de produits, vendeurs agréables et prêts à rendre service !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions chaleureusement pour ces compliments ! À bientôt Laetitia
Très bien. Juste les stocks en ligne qui sont pas toujours bon
Réponse :
Bonjour Xavier, un grand merci pour ces 4 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes conscients de nos problèmes de stocks sur internet et faisons notre maximum pour corriger cette situation le plus vite possible encore merci ! Laetitia
Une journée qui commence bien avec deux super vendeuses en magasin. Il me semble qu' Audrey et karen Au rayon matériaux dans la cour soient vraiment faites pour le métier des renseignements au top une rapidité et d'une gentillesse ...rien a leur dire parfait .😊
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes heureux de vous savoir aussi satisfaite et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie pour votre confiance! Karen et Audrey vous remercient chaleureusement pour votre commentaire ! A très vite Laetitia
Je reposte un avis suite à un nouveau passage : Je me suis pris deux vents en demandant un conseil Certains personnels se parlent mal entre eux à la vue des clients Beaucoup de rack de quincaillerie sont mélangées, mais cela est dû au clients. Beaucoup d'emballages sont abîmés. Comparer au dépôt de Tours et de Poitiers je trouve ce dépôt assez mal agencé.
Réponse :
Bonjour Johann, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte vos commentaires afin de corriger chaque point relevé. Bonne journée à vous Laetitia
Je suis cliente régulière de votre magasin. Toujours satisfaite de croiser Patricia qui est une parfaite hôtesse. Sa gentillesse naturelle est un atout pour votre clientèle.
Réponse :
Bonjour Nadine, Merci beaucoup pour ce commentaire que nous partageons à 200% ! Toute l'équipe est très heureuse de vous lire, surtout Patricia ! ;) Excellente journée et à très vite ! Laetitia
Accueil professionnel et souriant de magalie, je cherchais un truc pour la douche, je l'ai trouvé, les dames qui encaissent sont trop sympa, je reviendrai chez brico dépôt Saumur 😉
Réponse :
Bonjour Tiffany, Merci beaucoup pour ce commentaire! Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Nous partageons votre commentaire à toute l'équipe caisse et accueil, en particulier à Magalie qui en sera ravie ! Excellente journée et à très vite ! Laetitia
Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur professionnalisme sans oublier l'accueil et les caissières. Lors de mes passages en juillet, j'ai eu la chance d'être conseillée et servie par Enzo et Léni très disponibles et sympathiques. Magasin que je recommanderais sans problème !
Réponse :
Bonjour Sylvie, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe et plus précisément à Enzo et Léni qui seront ravis ! Merci ! Laetitia
Magasin agréable, équipe super sympa et à l'écoute 😁👍
Réponse :
Bonjour Cindy, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfaite ;) Nous vous remercions pour tous ces compliments ! Laetitia
Une équipe au top, c'est un plaisir de venir dans ce magasin.
Réponse :
Bonjour Clayde Merci pour votre commentaire et vos magnifiques 5 étoiles ! Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition ! Cordialement, Laetitia
Je suis client chez ce magasin ça fait un moment, je n’ai jamais été déçu ! Les employés sont super. Toujours contente de voir le sourire l’hôtesse d’accueil ! Je recommande ce magasin
Réponse :
Bonjour Nell, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation ! Les équipes seront ravies de vous lire surtout les hôtesses d'accueil ! Au plaisir de vous revoir prochainement Bonne journée ! Laetitia
Magasin propre et bien rangé. Nous sommes venus pour une cuisine et nous avons été reçu par Camille, une personne agréable et souriante qui a été l'écoute et a su nous conseiller !
Réponse :
Bonjour morgane, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Brico Dépôt et notamment Camille qui sera ravie ! Merci ! Laetitia
J'ai passé ce matin un drive à 8h00. J'ai été informé par SMS que celui ci était prêt 30 min plus tard. retrait à 10h00 avec l'aide et le sourire de Kylian en plus. Top !!
Réponse :
Bonjour Vincent, Que de compliments ! merci d'avoir utilisé notre service drive ! Nos équipes et surtout Kyliann seront ravis de vous savoir aussi satisfait ! nous vous remercions pour votre confiance! A très vite Laetitia
Bon choix de matériaux et personnel très gentil. Prix abordable
Réponse :
Bonjour Soso, Vos mots nous touchent ! Nous sommes très heureux de vous savoir aussi satisfait ! Toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie chaleureusement ! À très vite, Laetitia
Beaucoup d'articles manquants, peut être du à la crise sanitaire, personnelle très aimable et agréable
Réponse :
Bonjour Marie-Josephe , effectivement nous subissons beaucoup de rupture de la part de nos fournisseurs, nous faisons tout notre possible pour garantir le stock Nos équipes restent mobilisées pour vous servir et surtout vous satisfaire ! Ils seront ravis de lire votre sympathique commentaire et de voir vos 4 étoiles ! Un grand merci de la part de tout Brico Dépôt Saumur ! Laetitia
Magasin ou on trouve de tout , personnel prêt à vous renseigner et souriant , accessible aux personnes à mobilité réduite .
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire et ces 5 magnifiques étoiles ! Nos équipes seront ravies de vous lire ! Laetitia
Achat effectué en click and collect. Pour retirer ma commande après réception du SMS de confirmation de préparation, je n'ai pas pu me stationner aux bornes prévues à cet effet, lesquelles étaient squattées par d'autres clients dont les commandes n'étaient pas validées et/ou préparées. Servie par un jeune intérimaire désabusé par l'attitude aggressive des autres clients mais qui a su garder le sourire avec moi. Bravo à lui.
Réponse :
bonjour Stéphanie, merci d'avoir utilisé notre service click and collect et surtout merci pour votre précieux commentaire ainsi que pour vos étoiles ! Nous ne manquerons pas de diffuser votre message aux équipes, en particulier notre jeune intérimaire ! A bientôt Laetitia
1h dans le magasin, 30 minutes à attendre un vendeur jamais personne, n ont pas certains produits comme vis de fixation penture. Franchement un magasin très décevant. NE reviendrai pas
Réponse :
Bonjour Yannick, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés, notamment à notre ligne produit. Bonne journée à vous Laetitia
Renseignements pour l'achat d'un portail. À l'extérieur on nous dit c'est à l'intérieur. À l'intérieur on nous conseille d'aller à l'extérieur. Nous voulons un conseil et connaître les prix. Un vendeur accepte de nous écouter mais n'a pas les réponses. Il dit toujours c'est plus plus plus il nous demande d'aller voir les portails à l'extérieur (nous y revoilà). Effectivement nous sortons mais pour aller ailleurs
Réponse :
Bonjour Christine, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Laetitia
L'accès est clair dommage pour l'accueil, l'entrée et la sortie ne sont pas claire et manque peut être une musique d'ambiance 🎶
Réponse :
Bonjour Toni, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour, nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer notre service et pouvoir décrocher une étoile supplémentaire lors de votre prochaine visite! À bientôt et merci pour votre visite! Laetitia
Toujours difficile de trouver quelqu'un dans le parc à matériaux, on vous dit que les produits permanents sont en ruptures pour vous vendre la promo qui est plus chère ! Vous connaissez mieux les produits que certaines personnes s'occupant des rayons... quand je peux je me rends dans celui de Saint Sylvain mais malheureusement celui de Saumur est plus proche de mon domicile !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients dans le but constant de nous améliorer En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée
Bien agencé, on trouve des choses qu'on trouve pas ailleurs, C'est très propre, ça donne envie
Réponse :
Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire et cette pluie d'étoiles qui nous donne le sourire ! Excellente journée! Laetitia
Très bon magasin personnel compétent et aimable toujours avec le sourire je recommande
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie pour votre confiance. A très vite Laetitia
Bonjour Je vous écris cette avis pour contredire l'un des derniers commentaires sur votre magasin Des mots forts et sans fondement ont été écrits contre la directrice Je suis moi même client et la directrice ainsi que la responsable caisse sont des personnes très commerçantes et très agréables Je trouve ça navrant d'écrire des choses fausses Je pense qu'il faut se poser les bonnes questions sur les motivations de l'auteur de l'avis En tout cas Mme la directrice et Mme la responsable caisse restez comme vous êtes et à très vite
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour votre soutien et surtout votre fidélité !! Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire car c'est notre unique objectif ! Encore merci et à bientôt ! Laetitia, Directrice de votre dépôt de Saumur
Venu pour commander 1 porte et 18 fenêtres , j'ai carrément essuyer un refus, impossible de payer pour réserver une commande, tant pis le client va commander a Bricoman
Réponse :
Bonjour Jacques, nous sommes désolés pour cette expérience ... nos systèmes nous limitent dans la gestion des réservations, néanmoins, une solution est toujours envisageable. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter le chef de secteur construction afin de discuter de votre projet, il se tiendra disponible
Nouveau dans la région ! J'ai acheter tous mes travaux dans le bricodepot de Saumur! Et là vraiment une équipe au top Anne Laure! Sébastien! Valentin petit ! Valentin le grand!!! Extra!!! Je vous conseille fortement !!!! Bravo a vous tous!!! PS: gradé les!!!!!!!!
Réponse :
Bonjour Xavier, Les équipes citées sont très touchées par votre commentaire ! C'est toute l'équipe de Brico Dépôt qui se joint à eux pour vous remercier ! Au plaisir de vous revoir!
Magasin agréable personnel sympathique parking facile, prix serrés, le bâti est très bien également
Réponse :
Bonjour Jean-Raymond, Merci beaucoup pour ce commentaire! Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens ! Encore merci ! Excellente journée et à bientôt! Laetitia
La responsable très peu compétente. Aucun suivit sur certains produits. Temps de livraison trop long. Beaucoup de belles paroles. Avons été à Angers pour acheter un meuble de salle de bain. Un simple coup de téléphone pour réserver ce meuble. A Saumur pas de possibilité pour réserver un meuble..Sois disant que cela n'est pas la politique de la responsable. Je déconseille fortement ce magasin.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients,. Le drive fait parti des solutions que nos clients ont à leur disposition pour réserver la marchandise. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement, Laetitia
Personnel sympathique et serviable. Mais surpris que le personnel ne porte pas de masque avec les recommandations actuelles.
Réponse :
bonjour Asté G, nous vous remercions pour votre retour! Nous sommes étonnés de votre remarque sur le port du masque. Nous faisons tout pour protéger nos équipes et nos clients. Des masques chirurgicaux sont distribués à tous nos collaborateurs dès leur prise de poste, et toutes les autres consignes sanitaires sont rigoureusement contrôlées. Encore merci pour votre commentaire! Laetitia
J'aime bien ce genre de magasin. J'ai eu affaire à deux personnels, ils savaient de quoi ils parlaient. J'ai été bien conseillé. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Olivier, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Brico Dépôt. À bientôt !
personnel accueillant et souriant. Prix top. Qualité pas toujours top mais bon c'est une histoire de rapport qualité/prix. Large choix. La partie bati est top même si la circulation est pas évidente. J'adore ce magasin :) Dommage juste qu'il n'y ait pas de points fidélités vu les dépenses énormes que j'y laisse, un petite remise de temps à autre serait la bienvenue ;)
Réponse :
merci beaucoup pour ce super commentaire qui fera plaisir aux équipes! Le bâti est actuellement en travaux pour pouvoir encore mieux vous accueillir! à bientôt ! ;)
Jaime bien ce magasin Mais pour faire un devis c'est autre chose Je l'ai appel tout les 2 jours pour avoir mon devis... on me dit qu'on va me rappeler, j'attends toujours leur appel !! Cela fait maintenant 1 semaine que j'aurais du l'avoir... aucune organisation entre eux !
Réponse :
nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience... nous faisons tout pour répondre à nos clients dans les plus brefs délais
Beaucoup de choix le personnel est très compétent. un grand merci au responsable de la sécurité pour son sens du commerce et sa disponibilité. je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis Merci beaucoup de votre retour sympathique Belle journée à vous Fabienne Chef de secteur caisse
Magasin parfait et équipe au top, agréable et de très bon conseils.
Réponse :
merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre commentaire! nos équipes font tout pour rendre l'expérience client agréable!
J'ai voulu voir une servante outillage avant de l'achetée, le vendeur n'était pas motivé pour me vendre cet article. 😡
Réponse :
nous en sommes désolés, nous faisons tout pour que cela reste un cas exceptionnel...
J étais très attaché à cette enseigne mais depuis quelque temps je note beaucoup de rupture de stock alors je suis toujours brico mais beaucoup plus man....
Enseigne pas chère.. mais aucun sérieux.. cuisine comande le 5 aout.. et livraison par petit morceau.. aujourd'hui 15 octobre on m'annonce que la série s arrete donc plus de pièce disponible... donc a vouloir faire des économie on a un service de mauvaise qualité... je le deconseille
Magasin propre et accueillant pour ça multitude de produits proposés et surtout à des prix très intéressants.
J'ai déjà été déçu par Brico Dépôt et je n'ai jamais laissé de commentaires négatif ,mais là je vais laisser un commentaire car je trouve inadmissible dans le commerce le non respect de la personne. Une employée m'a pris de haut J'ai essayé de leur expliquer que j'avais commencé quelque chose et qu'il me manquait les matériaux donc je suis revenu racheter un complément sauf que le prix à changer en arrivant à la caisse mais pas l'affichage. Exemple je commence un parquet et 'il me manque deux paquets de lames. Donc le lendemain je reviens pour acheter le complément . Et au final j'ai moins d'articles pour plus cher. C'est décevant
Un personnel sympathique mais le soucis c'est qu'on attend assez longtemps avant de passer en caisse
Toujours accueillant, bon rapport qualité prix des marchandises
Très mauvaise expérience. Reprise de matériel impossible pendant le confinement et refusé par la suite. Hôtesse désagréable à l'accueil refusant tout dialogue
Très bon magasin je recommande. Personnel très sympathique.
Bien servi, et bon tarif
Réponse :
Bonjour Pascal Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage ! Notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau ! À bientôt, Laetitia
Super ce bricot dépôt. Ce qu'ils ont mis en place pendant le Confinement est très bien avec leur drive et leur cour des matériaux sans contact. C'est super. Bravo et bonne continuation.
Très mauvaise expérience avec ce magasin, politique de retour incompréhensible ,retour refuse par le magasin car je ne pas l'emballage d'origine alors que sur le produit c'est indiqué d'enlever de l'emballage d'origine avant d'être utilisé ... 🤔😂 Ridicule .. a revoir ces politiques.
Bonjour aucun prix ou ne convient pas au produit et puis courir après les vendeurs c fini quoi on est pas ds les années 60 du coup je suis sortie sans rien
Le magasin est agréable , le personnel est juste disponible. Il n'y a pas trop de choix pour la décoration extérieure.
J'ai été un peux decu de voir le manque de connaissances des produits qu'il vende mais sinon tous c'est très bien passé et ils ont de tres bon rapport qualité prix
Magasin très bien. Seul bémol les prix affichés ne correspond pas au passage à la caisse...
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Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En effet, nous sortons d'une braderie et, pour certains prix démarqués il faut faire appel à un vendeur pour qu'il déduise le prix en caisse. Nous travaillons pour améliorer cette situation. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée. Laetitia.
Dommage qu'un lundi matin le jeune homme soit seul pour conseiller les clients, en plus nouveau dans les locaux.
Super magasin. Très bien tenu. A ne pas manquer quand on veut bricoler.
Assez complet et le personnel vous conseille bien. Les rapports qualité prix sont satisfaisants. Merci à vous.
Bon magasin bien aménagé pour y trouver tout ce dont on a besoin pour le bricolage, personnel agréable.
Personnel aimable et compétant stock disponible.prix correct à la qualité.
J'ai été très bien conseillée par un vendeur alors même que le magasin ne vend pas l'article que je cherchais. Bravo !
Ma compagne et moi vennons d'acheter une coisine dans ce magasin. Bonne accueil et prise en charge par le service. De plus, ils etaient sympathiques. Je recommande.
Très bien reçu autant dans le magasin qu'à l'accueil ! Nous sommes venus pour une cuisine, la vendeuse nous a fourni tout le matériel nécessaire, rapide et efficace ! De plus nous avons bénéficier de la location du camion, très pratique pour les accessoires encombrants ! Je recommande vivement !
Prix mousse polyurethane 20€/bombe ramené à une capacité de 750ml, leur aerosol de 300ml est 4 fois plus cher qu'à Action ....Bon choix, competence du personnel pour vous guider dans vos achats
Réponse :
Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour cette belle appréciation ! Notre objectif est de lutter en faveur du pouvoir d'achat, n'hésitez pas à revenir vers nous avec votre article afin qu'on puisse y apporter une correction... En attendant, encore merci ! Toute l'équipe est reconnaissante de votre commentaire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée ! Laetitia
Excellent accueil, bons renseignements. Je reste fidèle a ce point de vente.
je suis allé pour la première fois rayon quincaillerie , le monsieur m'a très bien conseillée alors que je l'ai sollicité plusieurs fois et m'a même dirigée vers une autre allée pour le complément à mes travaux
Il est assez petit mais on y trouve tous ce qu'il faut aux tarifs brico dépôt. C'est très pratique à proximité de chez soit.
Livraison en semi 😖 pas de place pour manoeuvrer, marche arrière sur le rond point avec la circulation et les mous du bulbe qui forcent le passage. Pas besoin d'en dire +
Personnel DEBOUT sans relâche, faible amabilité ou amabilité forcée. Pas de personnel dans les rayons Un Samedi pendant l été Des prix pas toujours bas, comparez !
Je met deux étoiles car l'hôtesse d'accueil est efficace. Par contre zéro pointé pour le vendeur qui a vendu à un membre de ma famille une climatisation mobile trop puissante pour l'installation électrique ( 4000w pour 16A) Celle ci était disproportionnée pour la taille de l'appartement.