Leroy Merlin Saint-Egrève - Grenoble

"Les vendeurs très très très aimable sympas a l'écoute par contre la caissière a vraiment tout gâchée. Ok travailler un dimanche n'est pas une parti de plaisir mais si madame plutôt agee a lunette (le badge était cacher) n'est pas capable de d'être aimable elle viens pas."

"Accueil nul pas une personne ne dit bonjour si vous souhaitez aucun renseignements il faut y aller! C'est vraiment dommage pour un magasin de bricolage. Voilà encore une fois une visite et rien ne change c'est triste de triste 😔. Promis je ne remets plus les pieds. Je suis retourné ce samedi 15 juillet 2023, pire que tout ! Je voulais un devis cuisine il fallait apparemment prendre rdv, les deux vendeurs me propose de faire le devis seul sur leur logiciel ! C'est quoi ce principe de commerce ! Et en plus c'était 9h20 ils ont préférés être sur leur téléphone. Promis je mets plus les pieds dans ce magasin."

"Une belle bande d’incompétent a votre service, les clients connaissent mieux les rayons que les vendeurs qu’on a toujours l’impression de déranger. Heureusement que certains produit valent le coup sinon la boutique aurait fermé depuis des lustres…"

"Magasin de bricolage grand et avec beaucoup de stock. Vous y trouverez beaucoup de chose !! N'oubliez pas qu'ils proposent une carte de fidélité avev une offre de -15% sur un passage en caisse lors d'un déménagement /emménagement et une heure de location de camion offerte, cette offre est bien lorsque l'on fait une rénovation. Je recommande!"

"Il n'y a pas le prix pour les rouleaux de ficelle jute naturel 😑 j'ai voulu savoir son prix avec une borne....j'en ai pas trouvé 😓"

"Pas satisfait de la découpe : nous sommes allés une première fois au magasin pour la découpe d'un tapis coco pour l'entrée de l’immeuble mais mis dans son logement celui-ci n'était ni coupé droit ni au dimensions !! Retour au magasin pour un échange en signalant que le tapis va dans un logement au sol. Nouvelle découpe et nouvelle mise en place. Hélas la découpe ne donne toujours pas satisfaction, 2 bords ne sont pas propres ! Mais après 20 kms en voiture pour un tapis .... nous laissons tomber et préférons laisser ce message. Avis au public : donnez des dimensions plus larges et recoupez par vous-mêmes les tapis avec un bon cutter !"

"Le magasin est moderne Et offre un espace détente avec possibilité de prendre une boisson chaude gratuitement. L’accueil est agréable. Les produits de décorations sont variés. Un bel effort à été fait côté luminaire. Des espaces conceptuels ont été installés pour les cuisines. Les échanges ou remboursements sont acceptés, reprise du reste de marchandise après travaux, un point fort apprécié. La carte du magasin facilite davantage la procédure et permet de cumuler des points afin de bénéficier de remises (des remises supplémentaires pour les clients passion seraient encore plus appréciées). Le magasin propose également des ateliers pour toute occasion."

"Large choix de produits quelques soit la catégorie. La qualité de la marque distributeur bien supérieure à la concurrence ainsi que les infrastructures. Les parquets flottants sont de bonnes qualités ! Les points négatifs : l'indisponibilité de certains produits en magasin ou régulièrement en rupture (côté jardin/motoculture). L'emplacement : trop loin quand on viens de l'autre côté de Grenoble (direction Gap/Chambéry) = bouchons."

"Problème signalé le lendemain de l'achat, oxydation sur poële à bois INVICTA OKINO SOCLE , 1 mois et demi plus tard toujours aucune solution de Leroy Merlin."

"Après quelques visites ces 2 derniers mois, le constat est sans appel : 80% du temps, impossible de trouver un vendeur pour me conseiller ! Personne dans les 2 rayons souhaités en heure de pointe (personnel appelé soit disant en pause) Et quand, j’ai enfin, réussi à trouver un vendeur, visiblement, je le dérangeait , et il m a montré avec un geste bref ( l'air de dire je suis occupé), ce que je recherchais devait être par là bas... Ni une ni deux , j'ai finalement commandé mon produit sur le net !"

"Magasin neuf et bien pensé. Parking vert mais un peu petit. Intérieur un peu labyrinthique et confus. Beaucoup de choix mais prix pas tjs au top. Personnel efficace et sympathique."

"Partie pour acheter une planche en sapin où le seul prix indiqué est de 45€... en caisse c'est finalement 90€ car les planches ne sont pas identiques par contre pas une seule information affichée... Et en retour la seule proposition est si vous voulez on vous la reprend heureusement et je dois vous remerciez ? Je suis sortie avec ma planche est l'impression d'être bien pris pour un pigeon...."

"Bonjour et surtout un grand merci au chef de département du rayon salle de bain pour avoir solutionner un soucis d'armoire de toilette (pb à l'usine)avec beaucoup de professionnalisme.Il à su analyser le problème très rapidement et l à gérer avec beaucoup de classe. Ça met en confiance totale. Encore merci."

"On est a 35 min d attente pour retirer notre produit. .ça gonfle. Au bout de 51 minute on nous dit produits non disponible. Bravo. 1 h de perdu."

"Le magasin est très bien : mise en place, choix, propreté. Vendeur de la menuiserie très disponible et sympathique. Caissière transparente. En revanche, n'essayez pas d'utiliser le site pour une commande à retirer en magasin, ça plante régulièrement, rien n'est intuitif, les stocks ne sont pas fiables (confirmé ensuite en magasin) et le risque est grand de faire des km pour rien. Donc pour les achats d'impulsion en magasin, oui. Sur internet, non."

"Bonjour Pouvez vous dire à votre caissiere de la vente des marchandises d être plus agréables? Il y a des façons de répondre! Merci 21 mars à 16h"

"Ouvert pendant ce début de deuxième confinement. Heureusement. Par contre dommage qu'il faille faire la queue pendant une heure pour prendre un panneau entier d'agglomeré, vendu uniquement au comptoir de la découpe . Beaucoup de choix et à de meilleurs prix que Casto. Très bien et des vendeurs compétents"

"Je n ai pas l habitude de poster des commentaires surtout des mauvais mais là trop c est trop Près de 30 minutes d attente pour être conseillé au rayon chaudière... Surtout je me mets devant le stand d accueil du rayon, le vendeur me voit va conseiller un client arrivé avant et après conseille un client arrivé après moi... Quand je lui dis que j étais là avant il me dit non j ai bien vu que les autres clients étaient là avant. Limite il me regarde comme si j étais de mauvaise foi. Service client et accueil à revoir en ce qui me concerne je suis vacciné"

"Commande en ligne.. non récupérable en magasin. Alors que tout s'est passé normalement lors de la commande. Arrivé sur place.. on me donne une place à la borne.. je m'y installe.. au bout de 10 minutes on me dit il faut aller au bureau on vous réclame.. il n'y a pas de commande à votre nom à ce numéro.. un jeune homme très aimable et une dame blonde retrouve ma commande.. cherchent à comprendre ce qui se passe. Et là une femme sensée prendre son poste arrive.. pose ses pieds dans le plat ... et très désagréable dit ben vous avez qu'à aller vous servir en magasin.. c'est pas compliqué.. juste pour préciser il aurait fallu faire plusieurs voyage avec un caddy. A ses collègues.. faut annuler la commande Non mais vous serez pas débitée de quoi vous vous inquiétez!. Cette personne m'a pratiquement virée, sans excuses de leur dysfonctionnement. Elle n'a rien a faire dans un commerce. Ils ne me reverront plus dans ce magasin"

"Une visite qui c'est bien passé, nous n'étions pas sûr de notre achat, le commercial nous propose une solution intéressante : près enregistré notre commande puis nous téléphonons pour confirmer. Après 4-5 jours, toujours pas pu avoir une personne pour valider la commande, malgré plus de 5 appels. Dommage, ça se cumule avec la fois de notre gros achat sans proposition de prendre la carte du magasin. Nous avions fait la remarque et nous n'avions pas eu de retour ... Dommage car c'est un magasin bien achalandé avec des tarifs intéressants."

"Il n y a plus de rayon droguerie (ex : bombe anti mite). Ne pas y aller entre midi et deux car avec les restaurants alentour la sortie des parkings prend 15 mn."

"Bons prix par rapport aux autres GSB Manque des fois du stock sur les promos, mais comme partout. Dans l'ensemble de bons conseils quand on discute avec les vendeurs. Et l'avantage par dessus tout : on peut rapporter tout ce qui n'a pas été utilisé pendant de nombreux mois et même jusqu'à un an quand on a la carte du magasin. Trop pratique pour ne pas à avoir à prendre juste les quantités et en manquer en cours de chantier. Parking un peu juste par contre (même si un parking supplémentaire à l'étage du bâtiment voisin)"

"Beau magasin, MAIS ne rien commander chez eux. Ils vous donne une date de livraison qui n'est pas respectée et les responsables nous baladent... 6 mois pour avoir une commande alors que toute les semaines on nous disait la semaine prochaine. Qu'il y ait des problèmes d'approvisionnement OK mais c'est dommage de faire miroiter des choses aux clients. Si c'est en stock ça va. Le click&collect c'est bien mais il ne faut pas être pressé souvent beaucoup d'attente... Dommage !"

"Bonjour , au rayon carrelage très satisfait de l'accueil ainsi que des conseils très professionnel du vendeur qui se prénomme Haitem. En effet, il a su prendre vraiment le temps de me conseiller, de me présenter les différents produits avec un grand professionnalisme. Passez au rayon jardin vendeur conseil prénommé Thierry d'une gentillesse et d'un professionnalisme parfait aussi...Merci encore. À très bientôt"

"Je retourne plus dans ce magasin a cause des caissière désagréable plusieurs fois je passe avec des personnes différentes ils ont tous pareils il font un tête bizarre avec les clients, même mon ami qu'il était la avec moi pour m'aider il a remarqué me demande pour quoi je viens chez eux alors que le concurrent ils sont très agréables !! Et pour récupérer la marchandise portant ya personnes mais j'ai attendu plusieurs minutes le temps que les deux Miss finissent de régler entre eux !! Dommage parce que sincèrement le magasin est très bien et je trouve que les prix sont raisonnables."

"Relation client déplorable : Ne livre pas l'article payé (qui était en stock à l'entrepôt et livrable sous 2 jours), au bout d'une semaine aucune nouvelles puis annule la commande sans que vous l'ayez demandé ( sans que ce soit un soucis de stock). Aucune explication, aucune réponse aux messages sur le pourquoi du comment... mais par contre frais de port encaissés.... Le minimum en SAV C'EST DE REPONDRE AUX MESSAGES DU CLIENT POUR AU MOINS EXLPIQUER LA RAISON DE LA NON LIVRAISON ET FAIRE UN GESTE EN RETOUR...."

"Je dirais pas magasin de bricolage mais plutôt de décoration Mais il y a un côté matériaux Côté déco il y a vraiment un grand choix qualité prix"

"Un service retrait qui manque cruellement d'efficacité. - Des commandes non complètes le jour du retrait. On a été prévenu alors qu'on se garait sur le parking. - 30 minutes pour retirer une commande alors qu'on s'inscrit à un horaire précis. On attend, on attend."

"Stock qui n est pas à jour à priori , un vendeur nous a très mal conseillé sur les moustiquaires , en revanche le sav a était nickel et nous on repris les produits défectueux quand nous leur avons expliqué le problème . C est agréable de ne pas avoir besoin de se battre pour une reprise de produit."

"Venue pour trouver des parements nous sommes repartis avec ...rien. Le produit que nous souhaitions voir n'était pas en magasin, on nous a proposé de le commander et donc l'acheter sans meme le voir... Le conseiller ne nous a rien conseillé...dommage. Nous réfléchirons à deux fois avant de faire 50km pour nous rendre dans ce magasin."

"Beaucoup de choix mais un gros problème de personnel ou de service. J'ai acheté aujourd'hui 25m2 de parquet et n'ai pu avoir aucune aide au chargement (ni pour le charger le charriot en rayon, ni pour le décharger sur le parking). Le vendeur et la caissière s'en fichaient bien. Je suis une femme seule, beaucoup d'autres magasins trouvent très facilement quelqu'un pour aider 5mn. Il n'y a pas que des gros costauds dans les clients !!!"

"Magasin bien achalandé. Les conseillers du rayon jardin sont très compétents et de bons conseils concernant les clôtures de tous types. Cependant, les caissiers sont souvent plus occupés à papoter entre eux qu’à s’occuper du client."

"grande enseigne de bricolage avec un très grand parking . je suis très déçu du service pose . deux mauvaises expériences . la dernière : porte de garage 4m x 2.50 m. impossible pour leroymerlin de trouver un fournisseur qui propose ces dimensions .J'ai perdu un mois. je me dirigerais, la prochaine fois , directement vers un artisan ."

"Soirée bricolage entre filles super sympa, une première pour moi, merci à tout le staff pour l'Accueil exceptionnel qui nous a été réservé. Je suis fière d'avoir réussi à me servir d'une scie à onglet et une perceuse à colonne et surtout d'avoir fabriqué un joli porte bouteille. A refaire 😉"

"Venir avec 2000 euros de budget et repartir sans avoir rien acheter car il y a 5 vendeurs pour tout le magasin un samedi après midi. A croire qu’ils n’ont pas envie de travailler. Après avoir attendu et tourner pendant 30 min et que toujours personne de disponible on est reparti sans rien. Déception totale, tant pis on ira chez les concurrents."

"Je consulte le site pour savoir s'ils ont du stock sur une suspension. Chouette ! 4 en stock. Je me tape 220 km aller retour pour m'entendre dire... Bin non on en a pas... Bravo pour la gestion des stocks 😒😖"

"J'y achète très souvent très bon magasin de bricolage très pratique le dimanche matin surtout pour ce dépanner en urgence"

"Les Fadas en Américaines remercient Leroy Merlin pour leur sympathique espace pique nique et l’accueil de ses équipes."

"Outre le fait qu'au rayon peinture extérieur un vendeur à essayé de me faire avaler une couleuvre... Le magasin reste plein de beaux produits, d'idées de décorations et de matériaux sympa. Je continuerai d'aller dans ce magasins, mais ne demanderait plus de conseils à ce vendeur, qui clairement m'a bien fait comprendre que je l'ennuiyais, m'a envoyé chercher seule en me contredisant pour au final se contredire lui même et me sortir le même produit que je lui montrais au début (question de RAL de peinture). Du coup et bien je n'ai pas acheté le produit, ce qui est dommage pour l'enseigne."

"Je suis super déçu par tous les produits de marques dexter. Le service après vente laisse parfois à désirer. Et environ 60% des salariés croisés ont une sympathie douteuse. Autant en caisse qu'en rayon... Bref, tous ces facteurs font de Leroy Merlin Saint egreve un magasin à éviter tant que possible"

"J'ai un problème avec une colonne thermostatique que j'ai acheté un mois auparavant. Ce jour j'ai appelé avant de me dérangé Pour savoir si a saint egreve c'était ouvert avant de faire 120km aller/retour on me dit oui monsieur vous pouvez venir on est ouvert jusqu'à 18h ,j'arrive et là on me dit monsieur il faut venir demain le SAV est fermé la dame n'a rien voulu savoir mal réveiller je pense donc je suis reparti furax je vais donc porté réclamation à la centrale pour me faire déplacer pour faire 120 km honteux"

"Qu est ce que c est que ce service retrait marchandise? Le sous effectif vous permet d être autant passif aux demandes d aide du client pour charger?? J ai du mal à comprendre!! A la fin( 5minutes après, 2 hommes ( parce que sous effectif vous comprenez) sont venus m'aider après qu'une employée ait eu l'amabilité de venir m'aider! Hallucinant!"

"Ouvert les dimanches mais avec un service casi nul sans retour ni échange de marchandise et des employés incompétents ,jamais de réponses claires à nos questions . Pour changer un article défectueux de moins de 60 euros ,faut passer par le SAV qui ouvre que la semaine !"

"Chauffe eau sauter 300 litre acheté et a retirer samedi 12/11 10:30. Je viens la chercher à l'heure au point de retrait, seul mais avec véhicule adapté (partner). Le mec me le dépose devant la voiture, sans aucune aide en me disant y a trop de client j'ai pas le temps de vous aidez à le charger. Au final c'est une autre cliente qui a pris 1min de son temps pour m'aider à le charger dans la voiture. Je n'ai jamais un truc pareil..."

"Moi, je trouve ça très bien! J'ai la carte (pour l'historique des achats ET la garantie): une colonne de douche irréparable, pratiquement au terme des 2 ans de garantie... j'ai été remboursé à neuf. J'ai bien apprécié !"

"Très déçu de ce magasin, étant venu pour acheter un dressing personne pour nous conseiller pendant 30 minutes un mercredi après midi à 17h ! Ce n’est pas digne de ce magasin, lorsqu’une personne se décide à enfin nous accorder de l’importance celle-ci nous dirige vers son collègue et ainsi de suite. Un grand merci aux clients qui nous renseignés et aidés à porter notre dressing tandis que le personnel se tournait les pouces … Enfin la qualité n’est pas au rdv les produits sont abîmés, de mauvaise qualité, sans notice et bien sûr impossible à monter… indigne de cette enseigne. Je ne recommandes absolument pas privilégiez les concurrents se trouvant autour"

"Très bonne enseigne de bricolage de bon produits . Un bémol sur les vasques de salle de bain il y a jamais de stock sur place il faut toujours cde avec des délais de minimum 1 mois . Un peu décevant pour une enseigne comme leroy merlin"

"Bonjour, Le vendeur était taciturne, cela peut arrivé, ce n'est pas ce qui m'a le plus dérangé, c'est les prix .....un sac pour 200€ environ, la claque. 50€ de 2 pots de peinture pour ma table basse, ( couleur + vernis), j'espère que la qualité sera au rdvs . Presque 6 euros pour une plaquette de 3M, bandelettes collantes(8) pour installer 2 cadres , prix exorbitants."

"Des temps d'attente très long que ce soit À la coupe au sav ou retrait de commande. Mais personnel agréable et souriant. Personnellement j'ai toujours trouvé mon bonheur et j'ai toujours était bien servi. Il faut juste ne pas être pressé 😁"

"Magasin leroy merlin classique, représentant de la marque répondant à tous les critères habituels, aucune décéption la dessus. Par contre, ettiquettage des rayons à revoir, au final on ne sait pas combien coute les articles, pas de lecteur de prix en rayon. Emplacement des caisses et espace d'attente à revoir également, s'il y a plus de 10 personnes en même temps, c'est le boxon; quand on voit l'espace disponible c'est dommage de nous entasser comme ca. parking réduit de plus de 30 places ces dernières années alors qu'on voit clairement qu'il en manquait déjà pas pas. Et stationnement vélo nul, mais nul, mange sur le cheminement piéton, attache pince roue pour bien abimer les vélos, pas moyen de garer un vélo cargo sans embetter tout le monde. Heureusement que c'est le seul magasin de bricolage dans le coin sinon j'irais ailleurs."

"Une vendeuse luminaire qui sait de quoi elle parle, un vendeur en outillage un peu affirmatif qui se trompe sur un diamètre de cheville malgré le pied à coulisse mais qui semble connaître ses machines et la configuration des appartements dans le Grenoble ancien. Je verrai en installant les cadres dans l'appartement de notre fils s'il avait raison. Un beau magasin de bricolage avec des prix raisonnables."

"Des vendeurs qui ne sont pas toujours très bien renseignés sur les produits de leur rayon. Il arrive souvent que j'en sache plus qu'eux, ce qui est malheureux pour des spécialistes du bricolage ! De plus, c'est scandaleux de ne pas pouvoir tester les portiers de villa avant achat!!! A cause des interférences entre chaque appareil ??!! Et bien, messieurs les pros du bricolage, creusez vous les méninges pour trouver un système qui permette aux clients de repartir satisfaits et sûrs de leurs achats!"

"Personnel sympathique mais gros bug informatique, pour un devis il a fallut s'y reprendre à 3 ou 4 fois. Du coup sur la fin, le conseiller en avait marre et ne donnait pas de conseil donc déçus et je n'ai donc pas validé mon devis..."

"magasin accessible on y trouve de tout bricolage décoration magasin accessible aux personne à mobilité réduite tout comme la disposition des places pour handicapé et famille nombreuse cafe / thé gratuit jeton gratuit à entre magasin équipe de toilette 👍 3 étoiles car certain employé ne savait même pas où se trouvait le rayon pots des fleurs 😡"

"Clients réguliers depuis plus de 20 ans, le magasin est super et les vendeurs sont bien formé à leurs rayons seul bémol un vendeur électricité odieux et impoli limite insultant cela est dommage de dénaturer une belle équipe avec ce genre de personnage.je ne parle même pas d'un vigile qui limite fait ces achats avec moi et cela c'est reproduit plus d'une fois attention l'habit ne fait pas le moine. La prochaine fois je demande à parlé à un responsable de magasin pour avoir des explications car la somme laissé dans cette enseigne est folle j'ai construit ma maison et la plupart des matériaux vienne de chez vous. Hormis cela très belle enseigne."

"Je suis obligée de mettre une étoile, sinon j'en aurai mis zéro ! J'ai commandé un sol en PVC de 4.75m.... une fois reçu, il fait seulement 4.53m, j'ai du racheter un sol en urgence pour ouvrir mon local pro en temps et en heure... après plusieurs mails au SAV, aucun retour de leur part... j'ai donc dépensé 245.10€ pour rien !"

"Mercredi 18 janvier 12h00...j avais besoin d un conseil pour reboucher un trou causé par une brûlure d encens sur un meuble tv...je me suis présenté au vendeur bricolage un jeune...je lui montre ma photo...réponse..je sais pas trop jsuis pas calé la dedans..ok jme débrouille toute seule...il n a pas pris la peine de me dire ou était les produits pour colmater.. .je suis perplexe finalement j ai trouvé toute seule. ..merci..et s il ne veut pas travailler qu il aille travailler d'ailleurs ..."

"Déçu par le magasin. Client de Leroy Merlin, j'appelle le magasin -mardi 24janvier 18h40,.. Je souhaite avoir le service chauffage/radiateur pour des infos sur une promo qui doit se terminer ce jour. Une Personne peu sympathique me dit clairement, je ne peux pas vous les passer, nous ne sommes pas une plateforme, vous n'avez qu'à vous déplacer au magasin ou commander en ligne...peu sympathique tout ça pour un fidèle client. Déçu de l'enseigne, peut-être poussent ils à aller voir la concurrence..... Bref, il faut courir au magasin à 19h..."

"Bon magasin de bricolage où vous trouverez votre bonheur. Ne pas hésiter à demander où se trouve les articles car le cheminement n'est pas forcément le plus logique. Autrement il serait utile de mettre des bornes de recherche à differents endroits."

"Superbe dans l'ensemble je suis client platine avec beaucoup d'achat à mon actif. Tous les défauts reprise remboursement impeccable . Je recommande vivement de très bon vendeur dans l'ensemble du magasin que fa continue"

"Une personne au retrait de marchandise me disant que je suis parti avec mes planches juste parcequ'on m'a mise sur le quai. JUSTE UNE HONTE, on est pus l'été pour traiter mal des bons clients qui dépense dans ce magasin qu'elle sache cette blonde qu'il y a la concurrence."

"Magasin bien rangé et propre, agréable pour flâner et trouver des idées. Je me suis adressé à 3 vendeurs dans divers rayons, tous agréable et de bons conseils."

"Prix en magasin très élevés Et de plus la crise énergétique n'a pas l'air de vous déranger... Allumer 36000 lampes du même modèle à quelques centimètres les unes à côté des autres, pourquoi ? Sinon en positif il y a du choix"

"Bonjour à tous je ne vous présente plus les magasins Leroy Merlin celui-ci a un accès un petit peu compliqué mais rien de bien grave un bon parking et après le magasin il est top j'ai dû m'adresser à deux employés ils ont été super alors félicitations continuez tous dans ce sens 'et bon travaux à tous !"

"Très bon accueil par une hôtesse à l'entrée du magasin. Tous les rayons sont bien indiqués et surtout bien agencés. Et les conseils au rayon cuisinés sont détaillés dans les moindres détails avec le temps qu'il faut 👍👍👍"

"service après vente à fuir. WC posé en octobre par LM. Fuite au niveau du flotteur. Je suis obligée de faire plus de 30 km pour signaler mon problème. Une stagiaire au guichet prends mon problème en charge. Elle a très bien fait son travail mais après 12 jours pas d'appel. J'ai appelé ce matin le magasin mais bien sur on ne vous passe pas le SAV. On doit me rappeler. Le tél sonne. C'est LEROY qui me rappelle pour me dire qu'une personne va me rappeler pour me demander des précisions sur ma panne. Je pense que dans quelques temps nous apprendrons que ce magasin ferme ses portes et je comprendrai vraiment pourquoi. En attendant FUYER CE MAGASIN."

"Je suis allé plusieurs fois pour acheter des granulés de bois et me suis retrouvé bloqué cour des bâtis car rupture non déclarés juste très désagréable le pire aucune date de livraison De retour aujourd'hui 20 février suite à la réponse que j ai eu du service clientèle je retourne chercher des granulés et la surprise RIEN . Vraiment pas sérieux du tout"

"Pas content de mon passage, a peine entré dans le magasin on me pousse vers la sortie 15minutrs avant la fermeture alors que je suis devant les caisses. La caissière se trompe de référence et me payer trop cher, j'arrive à ma voiture magasin fermé. Obligation de devoir revenir demain avec les éléments et le ticket de caisse pour me faire rembourser 7,50€. Super ----"

"Super mais l'itinéraire des transports en commun ne fonctionne pas sur google map. Pouvez-vous le corriger plz"

"Pire « magasin de bricolage » du monde, si on peut appeler ça encore comme ça. Nous avons laissés pas loin de 1000€ à ce magasin alors qu’il y a exactement 0 service. Je ne vais pas tout citer, les plinthes et carrelage qui sont un ensemble mais qui ont un écart de 0,5 mm donc impossible de les aligner (posé par un carreleur heureusement), la marchandise soit disant arrivée en magasin mais quand nous nous rendons sur place il manque la moitié du matériel, le personnel clairement incompétent, même pas aimable alors que nous sommes restés sympas malgré tous leurs oublis et manquement. Bref fuyez ce magasin qui est clairement une honte"

"Après deux cartes maisons dans ce magasin et 16000 euros d'achats dans leur magasin, j'ai acheté un meuble de salle de bain ( ni repris ni echangé) il y a eu une erreur de ma part sur la taille lorsque j'ai alors fait une demande soit de reprise exceptionnelle soit de remise pour l'achat d'un meuble à la bonne taille... Réponse du magasin la seul chose que l'on peut faire c'est 25% de remise sur votre prochain meuble... Honteux aucun sens commercial, pour les prochains appartements on ira chez la concurrence"

"Les prix affichés ne se sont pas le même quand on passe en caisse et ils y’a beaucoup de produits pas de prix affichés il faut toujours demander de plus je suis allé sur le site pour trouver un article je me déplace et il y en a pas ce n’est pas correct. Je prends le temps de bien regarder les prix je voulais prendre une moustiquaire sur l’étiquette c’était marqué 27€99 j’ai regardé à plusieurs reprises arriver en caisse 138€ il ne respecte pas les clients enseigne à éviter"

"Expérience aux premiers abords réussis. Cependant, leur SAV reste totalement incompétent. Produit payé plus de 800€ et défectueux en 6 mois. Aucun remboursement ou avoir effectué... très déçus. A suivre en justice."

"Il faut parfois etre d'une grande patience pour enfin trouver un vendeur disponible, selon les rayons, vous tombez en general sur du personnel competent et sympathique, mais comme partout, certains jours, ne demandez rien, un bien mauvais point pour le vendeur du rayon poele à bois, qui a su faire preuve d'un manque de courtoisie et m'a franchement fait comprendre qu'il ne souhaitait pas me fournir d'explication. Il arrive à chacun d'avoir de mauvaises journées, dommage que je sois passé ce(s) jour(s) là, 3 fois en fait. J'ai compris le message, et je pense eviter ce rayon à l'avenir. Un grand bravo par contre pour le rayon peinture, gentil et attentif aux attentes, là pour le coup bravo."

"Pfff que dire, des vendeurs, ou conseillers fuillant, cachés derrière leur ordinateur.. des délais de réapprovisionnement délirant et pas de solution pratique apporté, un système de prise de rendez-vous pour retirer des commandes !? Bref un magasin qui présente bien... De loin ! Malgré mes dernières expériences malheureuses, j'ai tout de même pu être en contact avec une personne agréable... Bon en gros je ne suis pas fan de ce magasin."

"Je déconseille. Achat et pose d’une cheminée. La pré visite a été faite sans inspection du conduit. Le jour de l’installation on me dit que le conduit est trop étroit. Qu’un conduit dxterieur devra être installé. On me réclame 2000 e supplémentaire si je refuse le chantier s’arrete. Coincé car j’avais déjà retirée l’ancienne cheminée j’ai accepté. De mauvaise fois ! En réponse à Leroy merlin : Comment se passe une pré visite dans le cas d’une installation de cheminée chez vous ?"

"J'ai dû mal avec ce magasin de bricolage. Je trouve que son aménagement n'est pas aussi pratique que le Castorama de Bourgoin. Mais j'ai trouvé les appliques avec un design contemporain que nous souhaitions installer. Les vendeurs sont compétents et nous n'avons pas attendu à la caisse. Quelques difficultés pour se garer quand vous avez un utilitaire."

"Très mauvais relationnel clientèle surtout pour les professionnels. Je fais suite à votre retour madame, vous avez été tellement bon dans ma préparation de commande, que j'ai chargé ma cuisine et celle d'un autre client le lendemain... Pour conclure, j'ai perdu une demi journée car je n'ai pas pu prendre ma commande la vieille, ensuite, bien du temps sur place à charger le double de ma commande et, enfin, un de vos collaborateurs que j'ai eu plusieurs fois au téléphone pour venir récupérer le surplus dans l'après-midi... bien du temps perdu tout ça, surtout quand on est à son compte.... l'erreur est humaine, et pour ma part, quand votre collaborateur a appelé pour m'expliquer cette erreur, je n'ai pas été très embêtant et bien au contraire, je me suis rendu disponible... Je vous le répète madame, tout dépend de l'envie de rendre satisfaction ou pas. En tout cas je n'aurai jamais été aussi mal géré qu'à cet achat et c'est bien dommage. Si besoin d'échanger à ce sujet, vous avez mes coordonnées et je reste disponible. Bien à vous."

"Note donnée pour l'amabilité exceptionnelle de la personne qui m'a vendu une porte de douche correspondant exactement à ce que je voulais, qui s'avère d'excellente qualité, et qui a été livrée plus tôt que prévu. Le top."

"Bonjour à tous Je fais des travaux de peinture et tapisserie dans mon appartement et j'ai trouvé des choses magnifiques chez Leroy Merlin Et aussi je n'arrivais pas à trouver des doubles rideaux en velours pour toutes mes fenêtres et là franchement un choix assez large s'y trouvait Un vrai bonheur de faire son shopping chez LEROY MERLIN Je dois y retourner bientôt pour faire mes étagères Bons travaux à tous ! C'est le printemps !!"

"Quand c’est bien, autant le dire ! Nous avons eu besoin des conseils avisés de 2 vendeurs, l’un pour un pistolet à peinture et Marc, pour la peinture. Ils ont été incroyables autant l’un que l’autre ! Très satisfaite de l’accueil. Nous avons trouvé les produits dont nous avions besoin !"

"Une chose pratique à Leroy Merlin St egreve c'est de passer une commande sur le site et de récupérer en casier sécurisé à l'extérieur vos articles du moment où ils ne sont pas trop volumineux . Code envoyé par SMS. Impeccable quand on ne veut pas perdre trop de temps."

"J'aime beaucoup mais malheureusement c'est assez cher je trouve les conseillers sont sympas dans l'ensemble.... et on peut faire le retour des articles si ça ne va pas avec le ticket de caisse"

"Achat aujourd'hui d'une cabane de jardin. Vendeur Gérald très sympathique, très professionnel et très patient (pb internet...) A écouté et compris ma demande spéciale et a trouvé la meilleure solution. Bravo et merci à lui. Vous avez conquis un client et croyez moi, ce n'est pas tjrs facile..."

"Si vous souhaitez faire réaliser un devis pour des travaux, n’allez surtout pas à la cour des matériaux un dimanche, vous risqueriez de les déranger dans leur discussion, nous avons fait une demande pour un devis pour la création d’une cloison mais ils nous ont répondu qu’aucun devis n’est réaliser le dimanche. Cependant plusieurs fois nous nous somme rendus dans le magasin qui eux nous on sortie un devis et cela un dimanche matin."

"Un grand Leroy Merlin, les horaires d'ouverture sont très pratiques, surtout le dimanche. Le parking est grand et il y a toujours de la place. Il y a aussi un parking pour vélo. Il est possible de regarder le stock présent en magasin sur le site de Leroy Merlin afin d'éviter d'y aller pour rien. Il y a beaucoup de conseillers qui aident rapidement pour trouver les produits. Il y a un peu d'attente aux caisses car il n'y a pas beaucoup de caisses. Les caisses libre service permettent de payer en espèce ou carte. Je recommande ce magasin pour les articles de décoration."

"Commande n°293112 passé le 16/05/2023 pour un retrait annoncé au 29/05 annulée sans aucune explication, pourtant la commande a été validé et paiement validé. Ayant parcouru rapidement les CGV il est nullement indiqué que LM peut annuler la commande d'un client. De plus je tiens a précisé des clients ont pu bénéficié du produit en magasin et sur le net en retrait au prix indiqué. Je vous demande de bien vouloir valider ma commande. Évidement ma note sera modifiée si tout rentre dans l'ordre comme convenu lors de mon passage de commande. Cordialement."

"Injoignable au téléphone malgré de nombreux appels pour confirmer si le service decoupe était ouvert car nous nous sommes deja faits surprendre plusieurs fois par un service fermé... alors quand on fait le déplacement exprès, nous ne sommes pas forcément ravis de faire un aller-retour pour rien Relativement cher également mais la partie décoration est très sympa"

"Extrêmement déçu du service location. Mauvais conseil quand à l'utilisation d'un appareil pour l'emploi que nous avions spécifié. Résultat : location d'un appareil non adapté. Le Service Location a dans un premier temps refusé tout geste commercial. Il a fallu que nous nous fâchions pour avoir un remboursement de 50% de la location! Conseil : si vous souhaitez louer un appareil pour un usage pour lequel vous avez un doute, abstenez vous d'aller dans ce magasin."

"Soirée bricolage fille du 25 mai. Atelier au top comme toujours. On adore. Bravo à toutes l équipes vous êtes géniaux. Désolé pour vous mais je reviendrai 😜☺️😉"

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 !! Inadmissible. Jamais de stocks obligé de repasser 3 fois et toujours rien. Pas de câble électrique, pas d’interrupteur, rupture xylophene, pas de groupe de sécurité pour chauffe eau… On ne propose pas de mettre en commande. Une partie de la gamme de cadre qui disparaît… et c’est sans compter le personnel (sauf la Ligne de caisse) qui est … indescriptible. Le vendeur des portes qui se cache en voyant un client, le vendeur de la cuisine qui part en pause en plein milieu de la conception, le vendeur des portes de dressing qui vous juge à votre tenue vestimentaire… Et à la salle de bain on vous envoie vous faire voir « parce que vous avez pas acheter la colonne de douche ici » Autant dire que c’était bel et bien ma dernière visite dans votre magasin qui est honteux !"

"Un magasin a fuir pour la qualité de son SAV. J'ai acheté un Karcher K5 en 2022. Celui est tombé en panne , je l'ai ramené le 17/01/2023, on a refusé de rennvoyer la lance avec. Fin mars , on me prévient qu'il est revenu cassé du SAV, il est reparti, revenu en Avril. Je l'essaye chez moi, il ne fonctionne toujours pas. Je le teste avec la lance d'un autre Karcher , cela fonctionne. Je retourne au magasin ( à 50 km de chez moi) pour la 3 ème fois. Le SAV refuse de remplacer la lance par une en stock magasin. Bref aujourd'hui je retourne au SAV qui depuis 2 mois fait silence radio, pas un appel téléphonique....et après 25 mn d'attente, le technicien étant seul.....on m'annonce que la lance est arrivée hier! Comme par hasard, pas un mot d'excuse, pas de geste commercial. Bref j'ai effectué 400 km au total pour un problème juste de rotobuse avec à chaque fois plus de 30 mn . C'EST UNE HONTE, N'achetez pas de produits électrique chez eux. A chaque fois, j'ai échangé avec les clients qui comme moi ont attendu des mois avant d'avoir des appareils sous garantie réparés . Le magasin refuse les échanges ou le remboursement. C'est fini je n'irai plus dans cette enseigne."

"Produit commande en ligne réception d’un mail et d’un SMS indiquant la date de retrait des produit et le jour convenu, les produits ne sont pas disponible. Une heure perdue et 40 km aller retour pour rien merci Leroy Merlin quand on est pas capable de maîtriser l’état des stocks on ne fait pas de vente en ligne"

"Magasin bien agencé et toute l'équipe est agréable J'y achete tous mes produits pour travaux"

"Un niveau d'incompétence exceptionnel. Erreur à ne pas faire : passer par leurs services de mise en relation avec professionnels, garantie que votre dossier trainera jusqu'au hors délai de vos chantier projetés (contact supposé sous 15 jours, reçu 3 mois plus tard ; 40€ foutus en l'air). De surcroit le professionnel envoyé est de ces services d'urgence qui facturent x5 par rapport au prix normaux du marché. A éviter d'urgence."

"Habituellement très satisfait, j'ai été déçu par l'impossibité de reprise d'un surplus de lames de parquet au motif que le produit ne se fait plus et que les conditions ont changé, alors que la reprise sans condition pendant 6 mois semble être la seule règle affichée..."

"Nous sommes des clients réguliers et satisfaits de Leroy Merlin depuis un an après notre déménagement dans notre nouvelle maison. Mais samedi dernier, nous avons eu notre pire expérience à la magasin car la dame a la caisse était très impolie. Elle était très en colère parce que nous n'avions pas installé l'application de Leroy Merlin dans notre mobile. Nous avons expliqué que nous avions fait plusieurs achats plus tôt avec le numéro de client et cela a fonctionné mais elle a dit qu'elle n'avait pas le temps de faire la recherche avec le numéro de client et qu'elle ne pouvait pas le faire. Finalement, nous avons fini par payer sans faire d'entrée dans le compte de la Fedility. La raison de l'application mobile pourrait être la facilité d'utilisation, mais pourquoi un client est-il obligé d'installer l'application ? N'est-ce pas à chacun de choisir ce qu'il souhaite installer dans les mobiles personnels ? Numéro de billet - 194006203820230610"

"Inadmissible qu'à 10h du matin il y a une caissiere et que des caisses automatique On y comprend rien et la garantie faut la faire a une notre caisses du temps de perdu pensez a nos anciens qui galère.arreter de Faire que du profit et on ce plein qu'il y a du chômage en France Terminer leroy merlin A fuir"

"Une équipe formidable. Et je sais de quoi je parle. Puisque suite à un problème . Je suis resté 2h00 avec les personnels du magasin. Je les remercies de leurs attentions conseils et café ...."

"Toujours un plaisir de faire mes achat dans ce magasin!! Un merci tout particulier à Loyd des menuiseries et à Marine du retour marchandises qui sont des gens très compétents et qui font toujours plus pour le client ! Au top"

"Un accueil fort désagréable avec une hôtesse devant les caisses libre service. Aucun sourire , des réponses à nos questions à peine audibles et vite expédié.Aucune assistance lors de notre premier passage à ces nouvelles caisses (pour nous). Nous avons vraiment eut l'impression de la déranger."

"Magasin très grand avec un large choix. Les vendeurs sont compétents et se démène pour les clients. Malheureusement, ils n'avaient pas en stock, ni sur commande le modèle de barbecue et la griffe rotative que j'étais venu acheter. Comme de plus en plus, je suis obligé de commander par Internet."

"J'ai été extrêmement bien reçu par Chloé et Jean-Paul pour disposer d'informations très complètes sur les stores motorisés d'intérieur. L'un et l'autre ont pris le temps de répondre à mes interrogations avec une extrême pédagogie et patience. Merci à vous deux. Puis je me suis rendu dans la partie extérieure pour du placoplâtre. Une fois encore j'ai eu des conseils et réponses à mes questions. Ces deux expériences ne préjugent pas de l'accueil que l'on peut recevoir dans chaque rayon, mais il semble y avoir du personnel passionné et compétent, ce qui est très appréciable. Étant donné que je suis parti pour des travaux sur de nombreux mois, je pense avoir trouvé mon magasin d'approvisionnement en matériel et j'ai pris à cette occasion la carte de fidélité. Merci encore à Jean-Paul et Chloé."

"Produits non présents en magasin alors que indiqués en stock sur le site Web. Pas de solution proposée. Déplacement pour rien"

"Magasin très mal ranger des palettes dans les aller du personnel qui tourne en rond honteux"

"Besoin d'un sac de ciment, pas de produit disponible au sol, 2 palettes filmées gerbées, personne pour vous aider, suis monté au niveau de la palette supérieur à 70 ans et handicapé, merci LEROY merlin, le café doit être bon chez eux."

"Service après vente nul et inexistant ! Honteux ! Je ne recommande pas ce magasin"

"Magasin beaucoup trop grand pour s'y sentir a l'aise compenser par un personnel super sympa et a l'écoute"

"20 minutes à attendre quelqu'un au rayon menuiserie, beaucoup de personnel est passé devant moi sans plus, et aucun moyen de faire venir un vendeur. (pas de sonnette au stand). À un moment, j'ai essayé de contacter le magasin, et le service au téléphone est encore pire !!! Tapez 1, puis 4, puis...... Bref, personne à part la sou disant IA.... Il y avait bien 2 vendeurs avec 1 seul client qui parlaient de tout et de rien, mais je pensais qu'ils n'étaient pas concernés vu que mes passages incessant ne les preoccupaient pas. Erreur !!! Finalement, un de ces deux troublions à été se remettre à son stand d'accueil et n'a pas tenu compte de mes 20 minutes d'attente... Il a pris un autre client !!!! Sans vergogne, limite, fallait attendre 20 minutes collé au stand. (je vous rassure, le client qui avait bien vu que j'étais la avant, n'a pas réagi...) Désabusé, je suis alors parti, et, voulant signaler le problème, j'ai demandé à l'accueil, comment faire pour exprimer mon mécontentement. Réponse, : ah ben je sais pas monsieur.... Bilan, si t'as besoin de rien, adresse toi au roi."

"Nul les employés Si vous ne voulez rien acheter allez y Aucun professionnalisme"

"Commande passée, prise de rdv pour récupérer les articles au drive, location d'un véhicule résultat j'arrive à lheure du rdv (11h30) on m'explique que Jerome a laissé un message interne à 10h pour dire qu'il manquait la moitié des articles ... sauf que ni Jerome, ni christophe ni le père leroy préviens ses clients et en prime jme fait gronder par ce que je m'agace... bref casto....a ont gagné une douzaine de clients de la mm résidence. Bref je ne recommande plus du tout leroy Merlin et non c'est pas la faute de la nouvelle directrice !! Trop facile ca aussi"

"Magasin où l'on trouve tout, circulation facile et horaires d'ouverture élargis."

"Je suis ressorti content de ce magasin. Un personnel de bon conseil et qui ne pousse pas à la vente."

"Magasin très complet avec une ouverture tôt pour le retrait des marchandises. 3 étoiles car certains employés se montrent particulièrement agressif et c est choquant quand on est client, dommage."

"Achat de piscine intex acheté une fois monté et avoir mit 1000 litres d’eau je le rend compte que le liner est percé. Je fais donc une demande de SAV et la réponse a été nous ne gérons pas le SAV des produits de la marque Intex et la c’est la douche froide. Pour rappelle la garantie légale qui est une loi impose au vendeur la responsabilité de touts les produits qu’il vend car le contrat de vente est passé entre le vendeur et l’acheteur et non le fabricant. Dans a moi de me démerder avec INTEX alors que rien acheté auprès de cette entreprise mais bien chez Leroy Merlin. Le responsable du rayon a osé me dire mais monsieur c’est à INTEX que vous avez acheté le produit pas à Leroy Merlin on marche sur la tête. Lorsque l’on demande savoir le responsable de magasin il est bien sûr en vacance et personne ne peut prendre de décision à sa place. L’accueil du magasin ne peut pas transférer mon appel au SAV ils ne prennent pas de client au téléphone c’est du jamais vu. Donc apparemment les lois ne s’imposent pas chez Leroy Merlin c’est HALLUCINANT. De plus leur conditions générales de ventes stipulent bien que Leroy Merlin reprend ou échange tous produits acheté chez eux (cf article 7 et article 9) Signalement fait auprès de la répression des fraudes et procédure juridique en cours grâce à ma protection juridique Une chose est sûr que je ne retournerais pas dans cette enseigne"

"C'est vraiment différent de celui de Valence ! j'ai eu un peu de mal à m'y retrouver ..a trouver les bons prix....et les conseils.,,dommage..."

"Le magasin est bien tenu, les rayons sont bien rangés, et le personnel est toujours disponible et agréable. Les prix sont attractifs. C'est toujours un plaisir de se promener dans ce magasin. Il est une invitation au voyage."

"Nous avons commandé une fenêtre avec volet intégré chez Leroy Merlin et je dois vous dire que mon expérience n'est pas concluante du tout. Après l'installation de la fenêtre en question et quelques utilisations du volet électrique, celui-ci est tombé brusquement et ne fonctionnait plus. Après vérification de l'état du volet dans son coffre, nous nous sommes aperçu que le volet était collé avec du scotch bas de gamme à la barre relié au moteur. Je vous informe que le volet était neuf. Nous avons du coup contacté le SAV par Email, par téléphone et via le formulaire sur le site Internet et à ce jour après plus d'un mois d'attente, le SAV de Leroy Merlin n'a toujours pas pris en compte notre demande. Pire, après une bonne dizaine d'appels téléphonique, nous nous faisons balader de service en service sans que notre problème ne soit résolu. Merci aux équipes du SAV Leroy Merlin que nous avons élu Pire SAV du monde."

"Le vrai plus de Leroy Merlin est au niveau du service et des conseils. Les vendeurs sont compétents et de très bon conseil. Leroy Merlin propose des produits au bon rapport qualité / prix. La carte fidélité vaut vraiment le coût contrairement à certains concurrents."

"En caisse ils facturent plusieurs fois le même article et quand on s’en aperçu et qu’on revient pour remboursement on nous traite de voleurs car soit disant ils n’ont pas d’erreur de stock. Il a fallu que j’aille en rayon recompter ! Pratique inadmissible"

"La bonne taille pour trouver ce que l'on veut, meme si le réassort laisse parfois à désirer : une référence manquante n'est pas forcément commandée."

"Grand magasin avec beaucoup de choix. Les prix sont corrects"

"Un magasin de guignols ! Vous avez des caisses partout mais ils n’en ouvre aucune et préfère vous faire attendre. Surtout à l’espace matériaux à l’extérieur ou la gestion du conseil est désastreuse et ou on attend 20 minutes pour se faire encaisser… Si vous n’avez pas de personnel alors fermez votre magasin !! Une calamité…"

"J ai pas trouvé se que je voulais m'ai beaucoup de choses quand même .. très beaux magasin.."

"Approche client en dessous de tout. Refus de reprendre de la marchandise, malgré l'annonce on reprends la marchandise sans discuter Des vendeurs et responsables qui vous prennent de haut, qui vous méprisent !!! Leur incompétence et technique et commerciale laisse pantois ! Magasin à fuir absolument. On ira chez casto !!!"

"2 etoiles pour ma dernière visite. Des portes de placard avec 15 % de réduction qui passent à 10 % en caisse. Soit, ça arrive. Je le signale à l’hôtesse de caisse qui me dit ”bin...c’est la remise nationale. S’en suivent des va -et- vient pour, enfin, que la situation se règle au bout de 20 minutes. Bon, les erreurs de ce type sont fréquentes et toujours au détriment du client. Mais ce qui m’a fortement déplu, ce n’est pas que l’hôtesse de caisse ne me croie pas (après tout, j’aurais pu être un client voleur), non non, ce qui m’a exaspéré en fait, c’est l’attitude en permanence désinvolte de cette même hôtesse. Jeune fille, le savoir-vivre ne semble votre fort, ni le sens commercial. N’oubliez pas, un client mécontent en fait fuire 10, un client content vous en emmener ...un."

"Un leroy merlin comme un autre... le système de retrait des commandes laisse pourtant a désirer. Ne pas hésiter d'appeler pour changer votre créneau horaire"

"Très bien reçue et de bons conseils pour le sanitaire. Des vendeurs et caissières souriants. Je recommande"

"Désagréable au plus haut point ! Vendeur en prise électrique agressif et nous prenant pour des débiles !"

"Supermarché du bricolage. On trouve tout ... Pas toujours très abordable même si probablement moins cher que Casto.. enfin à voir"

"Un grand merci à Eric du rayon jardin qui a bien pris le temps de nous conseiller (et très bon conseils!) pour créer notre terrasse."

"Suite à une mauvaise expérience au Leroy Merlin de Vourles suite à un stock non actualisé, je contacte directement le magasin de St Egrève car le miroir que nous souhaitons est noté stock sur internet. Après confirmation de l'hôtesse, nous décidons de prendre la route direction St Egrève (nous habitons en Ardèche...) Et lorsque nous arrivons, la responsable du rayon nous annonce que le miroir noté en stock n'est en fait pas mis à la vente car cassé... Nous nous retrouvons une seconde fois face à une situation non acceptable car cette fois nous avons fait la route pour rien alors que la personne que nous avons eue au téléphone aurait pu nous informer que le miroir n'était plus en vente ... Nous ne ferons désormais plus confiance à Leroy Merlin... Il serait vivement souhaitable de mettre à jour les stocks sur nternet afin d'éviter ce genre de désagrément ! Cordialement."

"bien pratique! on a trouvé tout ce que l'on espérait tout bien ranger dans les rayons! et ce que l'on peinais à découvrir, le personnel très serviable nous a indiqué où le trouver en nous y menant directement!"

"Un grand merci a Lenaic du rayon jardin pour son professionnalisme. Il a su se rendre disponible et de très bon conseils. Je reviendrai chez Leroy Merlin. Ps. Merci aussi a Florentin. ENCORE BRAVO LENAIC!!"

"Expérience client lunaire chez Leroy Merlin le 16/08. J’ai réglé en caisse deux sanibroyeurs SFA 555 sur deux factures différentes, pour lesquel on m’a édité deux bons de retrait qui portent le même numero pour les récupérer au retrait de marchandise. Jusque là tout va bien. J’arrive immédiatement sur place, et trouve sur le quai, un seul sanibroyeur. Je le signale immédiatement à l’agent du quai. La « responsable » arrive après 15 longues minutes d’attente injustifiées pour comprendre le problème ( oui j’ai compté au moins 8 employés pour à peu près 6 clients au retrait il n’y avait pas foule et l’inefficacité de ce personnel durant tout le temps ou je suis resté sur place était incroyable ) , je lui montre mes deux factures, elle appelle la caisse pour confirmation, « en effet monsieur vous avez bien payé deux sanibroyeur ». Là je pense que le problème est résolu et que je vais avoir mon sanibroyeur… et bien non ! Il me faudra attendre 40 minutes supplémentaire pour ça ! A ce moment l’employée revient triomphante : « on a compris d’où venait le problème au niveau informatique par rapport au fait que vous avez eu deux bons de retrait avec le même numéro » « Parce que vous comprenez on ne peut pas vous délivrer la marchandise si le bon de retrait ne s’affiche pas à l’écran » « On va pouvoir vous apporter la marchandise » Une heure de perdu pour moi, pour qu’une employée de Leroy Merlin résolve son problème de compréhension du bug du logiciel, qu’elle aurait très bien pu faire a posteriori ! Une prise en otage en somme « parce que si le bon n’apparaît pas sur l’écran je ne peux pas vous donner la marchandise ». J’ai eu la désagréable impression d’avoir comme interlocuteur un bot de chat pendant tout ce temps, focalisé sur son protocole, le client étant une variable exogène sans trop d’importance ( la facture était payée après tout ) , l’horreur absolue ! La prochaine fois que j’ai besoin de quelque chose et de gagner du temps je ferai en sorte de ne pas aller chez Leroy Merlin. Envisagez des formations d’équipe en « esprit critique » ça leur fera du bien !"

"Dans ce magasin quelque soit le jour, l’heure on ne trouve jamais personne pour nous renseigner sur un article… ça fait des années qu’on est client dans ce magasin mais il n’y a pas d’évolution positive …. C’est très décevant et rebutant."

"Magasin bien avec beaucoup de produits les prix reste tout de même très cher"

"Nous avons eu à faire à Estelle pour le choix et la commande d’une salle de bain Vraiment une super vendeuse, efficace qui se soucie de ses clients"

"Très bon accueil et bon conseil à la cour des matériaux pour refaire ma toiture"

"J'ai passé tellement d'heures dans ce magasin que je suis obligé de mettre un avis positif. Même si tous n'est pas rose. J'ai un gros litige avec eux qui traîne depuis des mois, avec les assurances et avocats au milieu. Mais malgré ça, il reste sympathique et humain. Bon, j'aimerais bien que mon litige se résolve, mais il faut faire la part des choses. Le magasin est beau, bien entretenu, le personnel est sympa, les prix sont corrects, la plage des horaires est très importante. Franchement, que demander de plus?"

"Le magasin est grand , on trouve ce que l on cherche dans beaucoup dr domaine"

"Toujours un plaisir de faire des achats chez Leroy Merlin St egreve"

"J'ai fait l'achat d'un refroidisseur et m'aperçois que ce n'est pas le bon modèle, on refuse la reprise car , je l'entends et je le comprends bien c'est un produit d'hygiène. J'explique quand même que c'est un appareil non utilisé. Je suis quand même de bonne foi, je demande l'ouverture de l'emballage pour constater qu'il est neuf et donc vendable. Je ne demande pas un remboursement mais un avoir pour un autre modèle adapté à mes besoins. Je suis déçue que l'on ne puisse pas faire de reprise au cas par cas . Aucune reprise commerciale, c est vraiment pitoyable !!! si vous voulez une bonne image de votre enseigne. Remettez vous en question. Visité en août"

"Magasin qui donne envie d acheter Personnel très sympathique C est la première fois que je vais dans ce magasin bravo 👏👍👍👍👍"

"Je lisais les avis client en regardant une commande et je les trouve assez négatifs. Je ne dis pas que tout va chez Leroy merlin, mais l'accueil demeure assez courtois, et les prix sont quand même généralement plus bas que dans d'autres enseignes. Et ça compte aussi, les prix. 5 euros par ci 3 euros par là, et à la fin ça fait 1000 euros d'économisés."

"Impossible de trouver un vendeur qualifié pour les raccords d'eau. Sous prétexte que ce n'est pas son rayon et que c'est une étudiante en renfort. Un vendeur a essayé de nous aider en vain.(merci à lui, au moins lui il a essayé) Autant ne pas mettre de personnel, lorsque l'on va dans un magasin c'est aussi pour être conseillé. On est revenu 3 fois sans aucun aboutissement. Vraiment déçu."

"Très déçu depuis 6 mois. Un vendeur sdb m'a vendu une paroi et un réflecteur de douche qui ne sont pas compatibles. Donc on a percé la cabine sans pouvoir les installer ensemble. Au final on n'a pas pu installer le réflecteur. Aucun geste commercial, avec comme réponse de racheter un ensemble et donc de tout repércer. Plus récemment je ramène du surplus de parquet et signale que je ne le trouve pas de bonne qualité. On me répond que c'est normal que c'est du bas de gamme. Discours très différent du vendeur qui m'avait dit qu'il était de bonne qualité... De plus il est noté partout que le magasin reprend la marchandise, mais pas quand ce n'est pas en stock et acheter sur Internet. On me répond d'aller le rendre à Annecy..."

"Le vendeur qui m a conseillé pour un luminaire à été agréable et competent"

"Magasin ouvert dimanche toute la journée génial ! Et super equipe!"

"Les ateliers sont ludiques et Diego sera d'un conseils honnête et au delà du stages. Merci à vous"

"Abondance de produits, le personnel est disponible."

"Le magasin n'honore pas le soi-disant retour en magasin: suite à l'achat d'un robot worx landroid vision (2100 euros, inutilisable) le SAV me rétorque que si le carton est ouvert il est impossible de faire un retour. S'ensuit 3 mois de galère avec le SAV de Worx qui m'insulte en me traitant (entre autre) de menteur et en affirmant que les revues négatives du produit vont être supprimées grâce à une mise à jour du robot! On me conseille finalement de le vendre sur leboncoin!"

"Accueil du conseiller du rayon articles jardin et produits piscine très disponible, agréable et technicien. Merci à lui"

"Je trouve dommage qu'une majorité de vos salariés assis derrière leur ordinateur ne daignent se lever pour aiguiller leurs clients. Que de temps perdu à chercher les produits."

"Du choix, petit prix, milieu de gamme ou qualitatif. Du personnel de bons conseils et serviable, et surtout ouvert le dimanche toute la journée. Top."

"Personnel en magasin accueillant, mais le vendeur conseiller en matériaux exterieur, déplorable, n à pas voulu se déplacer, malgré les relance,pour nous conseiller, jouait avec son portable ....en nous disant que c était en libre services visiblement nous l avons déranger....il était assis...sans personne autour...."

"Après un rendez-vous en magasin avec un conseiller pour une paroi de douche, je n'ai toujours pas de retour avec devis comme nous avions convenu. Après 4 relances ... un mois plus tard je vais donc voir ailleurs ..."

"Bonne expérience avec les conseillers mais très mauvaises expériences avec les agents de sécurité. J’ai été la seule à qui on a demander de fouillé le sac à main et je ne vois pas quelles sont les autres motivations que mes origines ethniques. Des lors que je me suis sentie suivie j’ai lâché ce qu’il me fallait ( des écrous) et je suis allée chez la concurrence la ou le problème ne s’est pas reproduit :)"

"AFUIR 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Après la location de l’appareil extracteur nettoyeur MA CAUTION DE 400€ par carte a été débitée À TORD et maintenant le magasin m’indique que je dois attendre le 11 octobre pour la récupérer. Merci pour tous les inconvénients engendrés à cause de vôtre non-professionnalisme"

"Attention les horaires pour la cour des matériaux sont faux…! Fermeture à 18h40 ce samedi 30 septembre, alors qu’ils doivent fermer à 19h et comme excuse qu’il y’a trop de clients; seulement 3 véhicules en caisse … on me dit de repasser dimanche… 1h de route car je viens de Crolles, pour rien! J’irai acheter mes sacs de graviers à Castorama donc… Merci Leroy Merlin…"

"Équipe tous très sympathiques et bien donné les renseignements que je voulais"

"Vous demandez un renseignement à un vendeur assis devant un ordinateur.. Il vous répond : Regardez sur internet. Mon conseil ? Allez chez Castorama, on vous renseigne avec patience et.... sourire 😊"

"Les emballages sont souvent ouverts dans les rayons, ça fait un peu négligé. Certains rayons ne sont pas très bien rangés. Mais ça s'est un peu amélioré dernièrement."

"Avoir des vendeurs c’est bien les former c’est encore mieux. J’ai voulu obtenir des informations sur des radiateurs j’ai pu échanger avec une jeune femme qui était responsable du rayon ce dimanche mais malheureusement elle n’était vraisemblablement pas en mesure de m’expliquer quoi que ce soit sur les radiateurs. Franchement une honte et je ne remet pas la faute sur cette personne plutôt sur celle qui l’a manage"

"Toujours un choix important à des prix resonnable. Magasin très agréable ainsi que le personnel. Recommande"

"Nous avons commandé des meubles de salle de bain début septembre.(commande 316607) Ils devaient être en magasin le 16 septembre et nous être livrés le 22 septembre. Le 21, on nous appelle pour nous informer que les meubles ne sont pas arrivés et qu'ils nous seront livrés le 5 octobre. Début octobre, nouvel appel : finalement, les meubles ne sont toujours pas disponibles. Ils doivent arriver le 6 en stock au dépôt. Le 6, on m'informe qu'ils ne sont toujours pas là et que l'on n'a plus de délais à me donner, que la personne qui suit le dossier n'obtient pas de réponse du dépôt. Je demande à ce que la responsable de rayon me contacte pour trouver une solution : même problème. On me dit qu'elle va me rappeler dans la journée, avant 17h, puis avant 20h... bientôt 5 jours que j'attends et n'ai aucune nouvelle malgré mes relances régulières. Par contre, le paiement a bien encaissés (à la commande) Cela fait bientôt 2 mois que ma maman de 89 ans vit sans salle de bain : les meubles sont pour elle. Nous avions commencé les travaux pour être prêts à la réception des meubles à la 1ere date annoncée. Je ne parle pas des artisans que nous avons du annuler 3 fois ! Je vais donc être obligé de me déplacer pour essayer d'obtenir des informations (100 km aller retour) et j'espère trouver une solution. Je n'ai qu'un conseil : FUYEZ !"

"Une véritable caverne aux merveilles !!!! Et personnel très sympathique et serviable."

"Client Leroy Merlin depuis des années et tomber sur un vendeur de la cour des matériaux qui vous répond avec arrogance et sans solutionner le problème, car je pense qu'en réalité, ce vendeur se foutait royalement de la situation ! En finalité, j'ai fait 80 kms pour rien, et je demande à être recontacter !"

"Ce magasin est très bien et le personnel aimable. C'est juste un peu compliqué pour en sortir avec la voiture"

"1 Récupérateur d'eau choisit avec de bon conseil 5 étoiles 2 Par contre pas de découpes polycarbonate pour autres travaux d'où la note finale."

"Projet de sdb en cours depuis avril. Démarrage des travaux en juillet. Aujourd'hui la sdb est utilisable mais toujours pas finie et le résultat est vraiment bâclé : carrelage cassé, trous trop gros pour l'électricité, joints que j'ai du repeindre, salissures au plafond et trou non rebouché. J'ai dû faire appel moi même à un artisan extérieur pour mettre aux normes ma lumière. Aucune nouvelle de LM, aucun suivi de projet, que ce soit le magasin ou les réclamations en ligne, quasiment aucun mouvement concret côté artisan. LM n'a pas voulu reprendre mon surplus de carrelage en magasin alors que c'est bien écrit sur le site et la personne du SAV... Exécrable. Cet appartement, c'est mon premier achat, mes premiers travaux. Je pensais être entre de bonnes mains avec l'une des entreprises considérées comme meilleure enseigne des français mais grave erreur. A FUIR ABSOLUMENT le service pose St Egreve."

"Surtout au rayon carrelage….faites vos recherches et lister ce dont vous avez besoin par vous même …. Car le vendeur n’est d’aucun conseil et absolument pas sympathique"

"Bien achalandé et vaste par contre le rayonnage n'est pas intuitif."

"Achat thermostat connecté pour chaudière... Après discussion du produit avec u membre du personnel au rayon chauffage qui clairement ne maîtrisait pas grand chose à part me conseiller une marque sans aucun argument pertinent... Je me retrouve avec une boîte qui s'est avérée contenir un produit ayant servi /retourné au magasin et que j'ai payé au prix état neuf 🤬 Heureusement, je m'en suis rendu compte avant de partir. Résultat, j'ai du retourner le produit, me faire rembourser, repasser au rayon demander un produit neuf, repasser en caisse... Autant commander sur internet !!!"

"Ils ne respectent absolument pas les horaires qu'ils annoncent et ferment au moins 15 minutes avant ce qu'ils annoncent. Je trouve qu'ils ne sont pas commerçants, annoncent des réductions et ne les appliquent pas. Les livraisons ne sont pas faites aux dates annoncées..."

"Un magasin avec du personnel très accueillant, qui ont su répondre à mes besoin très rapidement. En me proposant des produits qualitatifs, je conseille fortement !"

"De bons conseils, des vendeurs disponibles. Magasin agréable."

"Superbe magasin il est plus grand qu'avant de la où il était avant"

"Parfait, il y a tout et le perso est impeccable :)"

"Bonjour, Suite à un achat de porte de garage sectionnel (commande n°317117) qui devait arriver le MARDI 10 Octobre 2023 suite a un appel de la plateforme de débordement , l'opératrice me donne un rendez-vous rendez vous le Jeudi 12 Octobre au magasin de grenoble st egrève,en début d après midi. Lorsque que je me présente là bas (au retrait), on me dit que ma porte n'est pas là. Je me présente donc à l’accueil pour avoir des explications, et demande à avoir un responsable , pas de chance personne n'est là ce jour, mis à part une Sophie de l’expédition qui me traite avec méprit, voir parler comme un ch.... en me disant que c'est de ma faute si je suis là , alors que la veille ON m'avait donné rendez vous, merci de dire à cette personne qu'elle respecte un peu plus les clients car cette jeune femme et trés trés audieuse. La moindre des chose aurait été de s'excuser de m'avoir fait faire 80km aller-retour (sans compter le prix du péage) pour rien."

"Commande effectué via Internet pour l’achat et le retrait d’une alarme. La commande a été validée et un rendez-vous planifié, arrivé sur place, on m’indique que le produit n’est pas disponible et qu’aucun réassort n’est pas envisagé, le produit étant une ancienne gamme, or il est en stock (5 unités à Annnecy) et dans d’autres magasin. Au final, 40 km aller-retour effectués pour rien, je repars sans ma commande et à ce jour le remboursement n’est toujours pas émis. Pour ma part, je suis très déçu et je ne suis pas prêt à revenir chez eux. Enseigne à éviter"

"Personnel très compétent sur le lieu où trouvait l'article et les différentes questions de l'article"

"Personnel pas très attentif aux demandes du client. Dommage beau magasin"

"Le personnel est aimable comme une porte de prison : on leur demande un renseignement simple, soit on entend le fameux c'est pas mon rayon (j'ai travaillé dans le retail, et j'ai absolument jamais sorti une excuse pareil pour pas aider le client), et quand enfin on trouve la personne du dit rayon, elle est déjà gonflée avant qu'on ait commencé à s'adresser à elle. Et c'est pas la première fois que je viens et que le constat est le même."

"Bonjour je vien de acheter un brise vue le vigile avec des lunettes et clairement un peut raciste car nous avons à pennes sortir de la caisse il et venue nous demander de vider nos poche alor que nous étions plusieurs à passer devant lui aussi non caissière qui s’appelle Océane super aimable mais déçu par le vigile avec sa stigmatisation merci et bon dimanche"

"C'est la 3ème fois: je veux un produit en menuiserie (tablette), je vérifie le stock sur internet (ok) j'appelle directement pour vérifier (ok également) J'arrive sur place : RIEN. On me dit c'est rare ça n'arrive jamais. Je dis ça m'est arrivé 3 fois de suite votre site n'est pas à jour. Échange houleux, l'un à tort, l'autre (moi) à raison. j'ai encore fait 40km A/R pour rien et je pensais avoir pris mes précautions.. Le dicton disait jamais 2 sans 3... Pas possible de rester sans rien faire après ça...."

"Ce magasin est top, bien tenu et pouvoir visualiser les mises en scène des différents rayons ça aide beaucoup 👍"

"Je suis déçu par le manque de considération de la part d'une entreprise aussi renommée que Leroy Merlin envers ses clients ! J'ai soumis des commentaires relatifs à des problèmes lors du service click and collect du dimanche 12 novembre matin. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. JF Duffour"

"Accueil dans les rayons déplorable. À la limite de la politesse. Je fréquente d régulièrement d’autres Leroy Merlin en France c’est la première fois que je suis aussi mal accueilli . Vous avez un problème, vous êtes loin du standard Leroy Merlin que je connais depuis 30 ans de fidélité."

"Achat d'une cuisine à 1500€. Défaut de coupe et mauvaise couleur pour les portes du haut. Il manque des portes... Impossible de contacter le service cuisine."

"Magasin très bien agencé prix concurrentiel large choix et des conseillers très sympathique à défaut de maîtriser leur rayon..."

"Y a t il un SAV dans ce magasin???Plus les années passent ,plus ça se dégrade, j'ai déjà eu affaire par le passé à ce service après relances les problèmes étaient résolus, maintenant plus personne ne répond . Message fait 11 septembre : pas de réponse , nouveau message fait le 31 octobre toujours pas de réponse à ce jour. Il est écrit en gros dans le magasin on rembourse sans discuter erreur! Si vous achetez des produits qui sont en commande il n'y a aucun remboursement du surplus du moins à St Egrève car dans d'autres enseignes du groupe ce n'est pas le cas et bien sûr le vendeur ne vous informe en aucun cas de cela ! La moindre des choses c'est d'informer et de répondre à ses clients et que le personnel soit correctement formé ."

"Magasin de bricolage avec beaucoup de choix Les vendeurs sont là pour nous guider."

"Vendeurs compétents, magasin agréable et bien aménagé."

"Très beau magasin avec beaucoup de choix. Très grand et heureusement si on est un peu perdu beaucoup de poste ou l'on peut se renseigner et ils le font toujours agréablement. Même qualité que le retrouve en caisse."

"Dommage que toute les bornes électriques extérieures ne fonctionnent pas , sinon toujours de bons conseils en magasin."

"Staff compétent, vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin."

"Le magasin est vraiment très grand. On y trouve absolument tout. Les conseils sont toujours bons"

"Suite au précédent avis posté et la réponse de Leroy Merlin, le chantier n'est toujours pas terminé. Plus de 6 mois après le démarrage des travaux. Je n'ai aucune nouvelle quant aux futures avancées. Malheureusement tout a été payé avant le démarrage des travaux, du vol."

"Bonjour aujourd'hui 3 décembre on a été dans le rayon paquet, nous avons eu Thomas. Personne très sympathique, professionnel et très souriant. Il nous à très bien conseillé. 10 sur 10.Merci à lui."

"A fuir m'a commande internet n'a jamais été livrée l'annulation de la commande a été demandé avec la remboursement et 8 jours après toujours rien le service client promet le remboursement mais rien ne se fait. Comment appelé une telle attitude si ce n'est pas de l'escroquerie on en est pas loin."

"Tout en stock Beaucoup de monde me sa passe très vite à la caisse"

"Caissière désagréable au possible. Offre en cours sur un produit avec bon détachable, et ne veut pas prendre en compte la réduction malgré la validation de son collègue et le bon stipulant qu’il est valable pour le produit. Madame me parle comme à l’un de ses enfants or je suis son client. Dommage de ne pas avoir le sens et la recherche de satisfaction du client dans une enseigne comme celle ci. Je ne reviendrais pas."

"Très bien ranger et j’ai facilement trouver la pomme de douche dont j’avais besoin."

"Service déplorable que ce soit en magasin ou au téléphone. Commande passé sur internet (trop d'attente en magasin en semaine). Quand on expose (sans insulte) le problème on vous dit que les clients du magasin sont prioritaires et on vous raccroche au nez. Bravo le relationnel"

"A fuir absolument J’ai été traitée comme une m…. ! Par un conseiller qui n’avait vraiment pas envie de travailler au rayon quincaillerie ! Alors que c’était très calme au niveau client ! Il m’a pris de haut et m’a carrément fait comprendre que je n’avais qu’à me débrouiller ! Tout était devant mes yeux !!!! Bel état d’esprit ! Je me suis fais servir à la concurrence ( Castorama) par un vendeur d’une gentillesse exemplaire ! Adieu Leroy Merlin."

"Nous sommes en pleine construction de notre maison et nous nous sommes fournis en grande partie chez Leroy Merlin Grenoble. Ce matin, nous avons récupéré 6 commandes et nous sommes ravis depuis le début des services de votre magasin. Depuis l'hôtesse service client, en passant par les conseillers de vente (en pleine fête des projets) jusqu'au service logistique, l'accueil téléphonique... Nous n'avons que des compliments à faire à votre équipe dynamique et sympathique. Le choix des produits, les délais et la facilité d'utilisation de l'application qui facilite beaucoup les travaux , nous reviendrons sans hésiter. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil."

"Absolument bons conseils et aide du vendeur pour solutionner une fuite d'eau chez moi à la veille de Noël...."

"Encore une enseigne qui met des produits dispo en stock mais qui ne le sont pas réellement! Passer une heure pour nous demander de commander sur internet et revenir demain... Pour le coup l'entrepôt du bricolage à Comboire n'a pas cette problématique et de plus propose une remise de 30% sur les découpes pour les porteurs de carte fidélité."

"Très grand magasin pour l'habitat pour la construction et la décoration.. quantitatif et assez qualitatif On y trouve tout le temps notre bonheur ..."

"Pour un étranger, se repérer dans ce magasin est un défi de taille, mais les agents de vente sont super. Contrairement au Québec, ils sont disponibles, compétents et serviables au top. Merci à tous et bravo."

"Je ne suis pas satisfait du service client de Leroy Merlin. On m'a fait revenir deux heures plus tard pour récupérer ma commande, Il semble inattendu de devoir prendre un rendez-vous pour retirer un colis aussi léger que 600 g. Cela peut être une source de frustration en termes d'efficacité du service client. et je suis très déçu."

"Magasin très bien achalandé mais le service après vente pour les climatisations est inexistant on achète et on se démerde !?"

"Une enseigne à fuir !!! Ayant passé une commande drive avec un produit qui n'était pas en stock sur le magasin, ma commande était donc directement auprès du fournisseur. 2 semaines de délais pour arriver Le jour du drive ou rien n'était disponible. Personne pour me prévenir et éviter de faire 50kms inutilement. Une personne au comptoir pour gérer les litiges qu'on peux caractériser d'antipatique, qui disait tout haut quelle n'avait pas envie d'être là, mais à qui il a fallut arracher un bonjour avant de recevoir la sécurité à exprimer mon mécontentement ( avec respect, sans insultes ou mépris envers les salariés) Ce magasin est à fuir. Si gérer des commande drive et internet est trop compliqué pour une plate-forme comme celle ci, fermez le rideau !!"

"Énorme choix. Bon rapport qualité prix. Bons conseils vendeur (luminaires, quincaillerie, élec). Je recommande !"

"Imbattable ! Leroy Merlin gagne sur 99% des prix par rapport aux concurrents sur les mêmes produits. Actuellement en phase de devis et repérage pour la construction de la maison et bah à coup sûr c’est Leroy Merlin le moins cher. Et attention le magasin est très loin de faire de la peine, on a envie de faire de grands projets 🤩"

"Grand choix pour toute la maison. Aucun concurrent aux alentours. Je conseille"

"Horrible expérience lors d un retour d un article défectueux. Pourtant, Article neuf, dans son emballage d origine, avec son ticket de caisse de moins d une semaine. On n a dit que l on ne pouvait rien pour moi car le SAV était fermé !!! Je commence à m agacer, expliquant que je viens de loin. Rien ni fait. Je demande alors à voir le responsable de magasin. Une personne arrive et se montre très vite agressive, voir irrespectueuse avec zéro écoute. Je n ose croire qu il s agissait d un responsable…. Vu l absence de professionnalisme et savoir vivre. Le responsable de rayon ( très professionnel) constate la défaillance du produit et accepte que l on me rembourse. Je trouve vraiment honteux qu il a fallu 30mins d énervement pour en arriver là. Encore plus pour un produit à 42 euros. Je ne suis pas prêt à remettre les pieds à Leroy Merlin."

"Bon magasin de bricolage prix abordables et produit de qualité je recommande ce magasin pour tout bricoleur ou professionnel"

"Malheureusement les personnes qui travaillent a l intérieur ne veulent pas travailler et prendre une simple commande. il demande de commander sur internet sont incapable de donner de simple conseils et promet de rappeler le client ds la journée. Promesses non tenues d ailleurs il ne vous rappelle ni ds la semaine ni ds le mois bref éviter d attaquer les. Travaux avec eux si vous voulez avoir la conscience tranquil en revenche pour passer du temps pour discuter entre eux ca ya pas de problème il demontre meme qu on les dérange ds leurs conversations Réponse : j ai eux la directrice au téléphone qui visiblement ne compte pas faire changer les choses ni aucun effort je suis stupéfais de votre réponse d ailleurs car elle ma dit elle même que les avis des clients sur Google elle s en foutait que si les clients était pas comptant qu ils avaient cas aller ailleurs je la remercie d ailleurs c est le seul bon conseil qu elle m as donner Dom d etre ainsi le magasin en lui même est bien mais il ya aussi le choix chez la concurrence qui est meilleur pour conseiller ou commander"

"Après plus de 25K dépensés chez vous en 3 ans c'est fini. Très mal reçu par une personne du SAV et idem par le personne du service client. Forcément, 15h30 un mercredi c'était calme, j'ai du déranger pendant la sieste... Dommage vous avez pourtant des vendeurs sympathiques et compétents en rayon, mais par pitié, éduquez les personnes du SAV et du service client à respecter votre clientèle. Profondément déçu d'avoir été traité comme ça. Pour moi c'était la dernière fois chez vous."

"Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferais !!! Achat d'un chauffe eau a gaz sur votre site neuf déballer mise en place premier utilisation et il se mets en erreur 24h pour avoir un professionnel au téléphone pour me dire changer de bouteille de gaz chose faite et toujours pareil impossible de ravoir le sav au téléphone nul plus jamais je n'irais dans votre magasin pour des prochain achat l'entrepôt ou Brico depot on des meilleur service que vous ."

"Magasin de bricolage, on y trouve de tout, bien mieux que Casto..... , a un prix un peu inférieur. C'est loin de chez moi, donc j'y vais quand je ne trouve pas ailleurs."

"Bon accueil et personnel à l'écoute"

"Après avoir fait de nombreux achats dans ce magasin je suis très déçu sur beaucoup de points. Heureusement le SAV et le service menuiserie est compétent. Cependant dans les autres rayons le personnel est désagréable et souvent incompétent ! On me vend des poignées pas adapter au porte deservice que j ai acheté chez eux en montrant les référence de la porte . Donc bravo et merci pour les allé retour . Ensuite leur politique du 0 stock est scandaleuse jamais les produits en magasin toujours obligé de commander et encore des allés retour . Peu de choix sur le carrelage . Pas de reprise sur la faïence . Le vendeur carrelage désagréable au possible . J ai fait l expérience de leroy merlin toulon la valette rien à voir personnel au top et très commerçant. Je pense que ce magasin ne mérite pas son enseigne et au contraire fait beaucoup de tort à l image leroy merlin . Leroy merlin France devrait changer la direction de ce magasin. J ai dépense des milliers d euros chez vous et n en depenserais pas un de plus . Je me suis permis de mettre ce commentaire en voyant que la plupart des avis ressemble étrangement au miens . En espérant que vous finirais pas prendre en compte les retour de tous ces client déçus. Cordialement"

"Personnel en général assez froid (pas tous) et pas forcément intéressé d'aider. La découpe est carrément à la tête du client (que du bois). Mieux choisir une autre filiale du même groupe où ils savent découper plus que du bois..."

"Mise à disposition conforme à mes attentes dans un délai très bref par un cariste agréable et produits irréprochables"

"Pour le ré-aménagement de notre salle de bains les conseils très avisés et professionnels d'Estelle nous ont permis de faire évoluer notre projet. Un grand professionnalisme et une écoute sont des critères indispensables pour mettre en confiance le client. Nous recommandons vivement. En conséquence nous devrions concrétiser l'achat dans le mois de février."

"Il serait bien que les caisses prioritaire soient réellement prioritaire.. alors que nous sommes en fauteuil roulant, personne, ni même la manager n'a accepté de nous faire passer en priorité. Il faut repenser l'utilité d'une caisse prioritaire à votre niveau.."

"Il y a du choix. Le prix sont correct et c’est bien pour les bricoleurs, c’est ouvert le deuxième manche après midi…"

"Je vais essayer de faire court : INCOMPETENTS ET MENTEURS. S'ils vous annoncent un délai de livraison de 10 jours, prévoyez plutôt 30 vous serez plus proche de la réalité! Et ne cherchez pas à les joindre, pour demander des nouvelles de votre commande, ils vont vous raccrocher au nez! Je parle bien sur des vendeurs et non des opératrices téléphonique et service après-vente, qui elles essaient de rattraper les bourdes des vendeurs (mais ce n'est pas toujours facile). Magasin à fuir, personnel désagréable, gestion des stocks chaotique et procédure de retrait ultra compliquée."

"Très pratique mais vous ne pensez pas au personne de petite taille ca serait bien de mettre les au plus proche de la porte du casier quand c'est ceux tout en haut !"

"Non seulement, c'est mon magasin de Bricolage de proximité avec lequel j'ai amélioré l'extérieur et l'intérieur de ma maison, mais aussi des personnes qualifiés et très professionnelles dans leurs conseils et de relever bien de nombreux défis. La palme aux services Pose et SAV essentiels par la sélection d'artisans de très grandes valeurs. Aujourd'hui, marcher sur les mains demande avoir été un bon acrobate étant jeune !! Grand merci à vous tous !! CC"

"La qualité Leroy merlin est déplorable. le SAV incompétent et au mépris du client…"

"Nous avons un projet cuisine et je souhaite remercier tout particulièrement John pour ses précieux conseils et d'avoir pris le temps (presque 2h) avec mon conjoint pour finaliser notre cuisine aux petits oignons ! Merci"

"Il serait fort appréciable d’apprendre la politesse à ses vigiles qui s’agacent alors que finalement ils ne font pas leur travail et préfèrent être sur leur téléphone portable. Si les chiens sont interdits, il serait important de le préciser dès l’entrée comme les autres enseignes le font. Au lieu de cela les vigiles vous disent que les chiens sont interdits puis après que finalement c’est ok si on le met dans un cadis. Ou est-ce écrit ?! De plus il y a des manières de dire les choses!!! La politesse le Monsieur se trouvant à l’entrée ne la connaît pas. Vous avez perdu une cliente grâce à ce Monsieur qui finalement me reproche quelque chose qui ne serait pas arrivé s’il avait levé les yeux de son téléphone dès mon entrée dans le magasin :)"

"On y trouve ce qu'on cherche, mais il faut savoir quoi chercher."

"Magasin rangé et bien organisée! Prix raisonable"

"Je me rend dans ce magasin toute seul ce jour pour acheter un toilette un évier et 3 portes je me débrouille toute seul pour tous charger sur mon chariot arriver au rayons porte 2 messieurs assis tranquillement à leurs place qui sont même pas lever pour m’aider c’est un client âgé qui a dû m’aider ! C’est inadmissible ! J’arrive à la caisse je prévient l’hôtesse de caisse que ça va sûrement pas tous rentré dans ma voiture si c’est possible de me les mettre de coter 1 h 30 le temps que mon conjoint arrive avec un camion et celle d’à coter me répond il faut s’organiser avant et aussi non vous attendais sur le parking.. donc moi mère de famille avec mon fils je doit attendre pendant 1h30 avec mes portes sur le parking car c’est pas possible de me les mettre de coter alors qu’il ont un entrepôt qui doit faire au moins 1500m2 .. je déconseille ce magasin"

"Gros choix mais pas de service après vente potable. J’ai demandé des renseignements pour l’entretien de mes climatisations clima et on ma balladé de services en services des heures de téléphone pour rien . Vraiment nulle !"

"Un peu perdu, pour se repérer, pour une première fois dans ce magasin... mais ensuite bien complet pour faire des choix..."

"Service client parfait ! Merci pour votre aide"

"De beaux produits qui dépassent largement la concurrence des magasins de bricolage"

"Impossible de pouvoir acheter des panneaux occultant a l'extérieur, aucun prix affiché et quand on demande à l'intérieur à un vendeur pour lui demander, il nous explique que les prix sont affiché et quand on lui dit que non il nous dit qu'il vont venir mais au bout de 20mn personne a l'horizon donc on s'en va,à noter les gars étaient tout seul dans le magasin, pas un client, excusez du dérangement 👍"

"Fuyez le rayon meuble de salle de bain ! Un accueil désagréable par deux vendeurs qui se contentent de vous donner un tableau imprimé sans chercher à vous conseiller mais qui vous expedie. Que dire lorsqu'il faut argumenter pour avoir un devis ? Car le personnel demande au client mais pourquoi il vous en faut un ?"

"Vendeuse aux luminaires extérieures n'a pas chercher à nous renseigner sur son portable on l'a dérange"

"J ai adoré Leroy Merlin de Saint Estève le personnel super attentionné, sympathique bravo à tous"

"Jeudi 21 mars après-midi, dans la cour des materiaux, je suis tombé sur une hôtesse de caisse bien désagréable et qui n'était pas en mesure de me renseigner sur un produit. Elle a dû faire appel à un collègue et m'a gentiment fait remarquer que du coup je bloquais les autres clients derrière moi ! Dommage, j'y vais de moins en moins dans ce magasin car une fois sur deux j'ai l'impression de déranger les conseillers. Pourtant j'en ai laissé de l'argent chez Leroy Merlin."

"Bonjour Plus possible d'avoir un vendeur motivé, souriant, professionnel ?? Besoin d'aide au niveau de la peinture et j'avais juste l'impression de déranger... Si vous voulez ma fille cherche du travail, elle est motivée, souriante et ne demande qu'à apprendre !!"

"Mal rangé mauvais prix pas très sympa...."

"Bonjour. Triste expérience dans votre magasin ce matin: vos vendeurs, au lieu de se prendre en photos, feraient mieux d'assister les clients plutôt que de les laisser galérer à trouver la bonne référence de chevilles et d'équerres en acier. Je pense qu'ils sont payés pour ça plutôt que pour rigoler entre eux. Enseigne à bannir, préférez L'entrepôt du bricolage où là, le conseil existe."

"Service après-vente incroyablement médiocre. Impoli, peu serviable et totalement réticent à accepter les retours (acceptés par la suite avec le sourire et sans problème par leurs collègues d'un autre magasin LM). Je vous conseille d'éviter ce magasin."

"Première fois que je commande et que je retire en magasin et ce n'est pas le bon article. Obligé de perdre une heure pour aller changer l'article a cause de gens incapable de préparer une commande correctement. Rien a gagner a commander en ligne vu qu'il faut retourner dans le magasin après."