Leroy Merlin Vendin-le-Vieil - Lens

"Magasin très bien organisé pour éviter de chercher pendant des heures ce qu'il nous faut Par contre côté vendeur,ils sont poli mais niveau conseil il faut pas les déranger Les prix quand à eux ont augmenté du à l inflation. Les hôtesses de caisse sont très accueillante ."

"👍👍👍👍 personel sympas mais je trouve ca quand meme domage de ne pas avoir assez de cadie avec les planches pour pour voir venir chercher su pellets c est un perle rare a chaque fois ..... voir photo resultat sac de pellets percė ...."

"Personnel disponible rayon vite accessible même pour une non bricoleuse"

"Bien mais disponibilité du personnel est moyenne, produits en majeur partie de bonne qualité, beaucoup de référence présente dans la quasi totalité des besoins en bricolage et aménagements ainsi qune gamme en décoration intérieure, bref un peu tout ce dont ont à besoin. A revoir aussi de surveiller les articles sans prix qui sont assez fréquent :).."

"Magasin très bien rangé. Personnel accueillant et connaissant bien leur produits. Cours matériaux en travaux qui complique les accès pour tout produits à l'extérieur mais ce n'est que pour être plus efficace par la suite. Je recommande ce Leroy Merlin à tout le monde !"

"Service après vente déplorable tondeuse acheter avec un bidon pour essence survie 3 fois.... 3 tontes ne veux plus démarrer OK mais qu on me chante des le jour de le déposer de la tondeuse que le nettoyage du carbu n est pas pris dans la garantie et bien sûr par un heureux hasard ce nettoyage était obligatoire 45 euros.... Après 3 pleins avec un bidon neuf une façon comme une autre de faire payer une recherche de panne merci leroy merlin 🤔"

"2* pour ce magasin, rien est rangé à ça place pour la partie menuiserie vendeur peux souriant donc malheureusement pas accueillant ! Pas de stock sur certaine référence de baguette bois, des sachet d'accessoires arraché et remis comme ça dans le rayon... Je n'ai pas perdu de temps et suis reparti avec 1 devis et quelques photos des références dont j'avais besoin mais je n'achèterai pas dans ce leroy merlin. Désolé"

"j'aime bien y aller, car on y trouve plus de choses intéressantes que sont concurrent anglais. en plus il s'alignent au prix concurrent, dans la limite du possible."

"Rayon jardinage a fuir , vendeur non compétent . Attention au vendeur vous vendant des produit non adapté afin que vous racheter par la suite . J'ai fait récemment l'achat d'un coupe bordure électrique suite au conseil du conseiller jardin et il s'avou que le produit vendu n'est pas compatible avec mon utilisation . Malgré les précisions que j'ai apporter au vendeur , celui-ci ma donc vendu un articles sous dimensionner par apport a mes besoin . J'ai donc du racheter un second outils à mes frais , étant donné que l'on ne souhaite pas reprendre un outils survendu par un vendeur . Je me retrouve avec 2 coupes bordure dont 1 que je ne vais plus utilisé . Un conseil ne faites pas confiance au vendeur qui vous vendent monde est merveille , renseigner vous par avance .... Très déçu"

"Très bof. Je m'y suis rendu pour des toilettes car du stock est annoncé sur internet. Une fois sur place, showroom nul : tout est en hauteur, on ne voit rien. Excuse évoquée par l'employée du rayon: certains clients dont leurs besoins dedans si on les laisse au sol ! 😳 J'veux bien que la populace de Lens ne soit pas top, mais quand même j'ai dû mal à croire que certains font leurs besoins devant tout le monde! Le soucis vient peut-être du fait qu'en dehors du fait qu'il n'y a aucune démonstration, il n'y a aussi aucun conseiller de vente! + L'étiquetage-infirmation entre ce qu'il y a d'inscrit sur les emballages et ce qui est énoncé devant les produits différe! Bref. Très très très déçu. Au final je n'ai rien acheté. Ha oui aussi à mentionner également: bien qu'il soit indiqué un horaire d'ouverture jusque 20h, à 19h45 le magasin est fermé. ☹️"

"J'ai acheté tous les matériaux pour refaire ma sdb chez Leroy Merlin, très satisfait !"

"je le met ici vue que sur le site du magasin ça ne passe pas , ça ne vas pas dans leurs sens !!!! publicité mensongere . Lot de 5 plinthes médium (MDF) arrondies peint blanc, 9 x 100 mm, L.2 m . je reviens de LM vendin le vieil pour des 100 mm donc essence pour rien - ce n est pas des 100 mm que vous vendez mais des 960/980 mm ... vive la rentablilitée !!!! en plus elles sont dans un salle etat , les bords détériorés ."

"J'ai amené ma tondeuse le 8 février pour un problème de traction . On m'a fait tourné bourrique pendant 2 mois, il a fallut que je me déplace pour qu'on me dise qu'ils ne trouvaient pas la pièce, chose qui aurait pu être dite au téléphone. Je viens seulement de la récupérer au bout de 3 mois pour une remise légère de 10%. C'est certainement pas las bas que j'achèterai mon tracteur"

"Très bon magasin très bon accueil bon personnel bien orienté quand on cherche quelque chose je recommande"

"Pas notre Leroy Merlin préféré et ce jour cela c'est bien confirmé. Au retrait marchandise vu la personne très agréable qui nous a reçu cela ne m'étonne pas que dans ce magasin, et uniquement celui la dans le departement, il y a un message pour la mise en garde des incivilité mais je pense que celui-ci se situe du mauvais côté du plexiglas. Car un client peut faire un oublie (ma carte d'identité) mais prendre le client pour un imb...... cela ne passe pas..."

"Un peu compliqué de circuler ... beau mélange de style. Bémol, les caissières sortent de leurs caisses pour scanner les articles ?"

"Le personnel est qualifié pour conseiller. Je voulais un type de revêtement de sol qu'il n'avait plus et très compliqué d'en avoir. Le vendeur m'a proposé une alternative très sympathique. Le magasin est les rayons sont clair,on s'y retrouve facilement."

"Magasin parfait si vous voulez perdre votre temps. Longue attente au service de découpe, mon tour arrive je demande 8 morceaux de verre, on m’annonce 134€ pour 20/30min de délai pout faire passer les autres clients avant (logiquement premier arrivé premier servi mais bref) jusqu’ici pas de soucis. Je reviens au bout de 35min histoire d’être sûr d’avoir ma commande, c’est reparti pour 10min de queue. Une fois arrivé à mon tour la personne chargée de la découpe m’annonce qu’il n’as pas eu le temps de faire ma commande et me propose de repasser ce soir à 20h ou demain. En bref 40min d’attente dans le vent. C’est pas grave j’irai dans une autre enseigne qui honore les commandes de ses clients (au final la même prestation facturée moins de 80€ au Leroy Merlin de Lesquin !)"

"Un très grand merci à Christine et Audrey de la peinture pour leur gentillesse, leur professionnalisme, les conseils apportés à nos problematiques et les astuces auxquelles nous n’aurions pas pensé. Je ne peux vous dire qu’à très bientôt pour d’autres projets !"

"J’ai acheter un dressing en pensant faire une bonne affaire, mais plus jamais je rentrerai dans leur magasin ! Les explications dans le livre sont vraiment pas clair, la visserie mélanger dans 5 sachets différents on ne sait même pas par où commencer, l’armoire reparti en 4 cartons tout est mélanger. Aucun numéro pour différencier les planches.. franchement un vrai désastre."

"J'ai déjà eu l'occasion de constater que le service drive retrait en 2h faisait perdre plus de temps qu'autre chose... en comparaison d'un achat en magasin, on passe 3 fois plus de temps au drive... l'expérience de ce jour m'incite à ne plus utiliser le service avec une grande déception... commande passée pour un retrait drive à 9h30. Mais au drive à 9h50, on m'indique qu'il va falloir patienter quelques instants car ma commande n'est pas prête en totalité. 10/15 minutes plus tard on me demande d'aller directement à la cours des matériaux récupérer ma commande. Un fois arrivé à la cours des matériaux, apres 10 minutes à attendre, on m'indique qu'il n'y a rien de prêt, que le dossier n'est même pas arrivé chez eux mais qu'on s'en occupe de suite. Après avoir une nouvelle fois attendu plus de 15 minutes j'ai enfin ma commande à disposition. Résultat pour un retrait prévu à 9h30 je suis reparti à 10h45. Service à revoir de A à Z !!!! Idem pour mon précédent achat retrait drive prévu au final après avoir fait la queue 20 minutes on me dit que la commande est à retirer dans les casiers qui se situent derrière le chapiteau. Tellement bien indiqué que j'ai du aller à l'accueil demander ou se situent les casiers. Encore du temps de perdu..."

"Bonjour Fidèle cliente depuis des années déjà, j’ai souhaité passer par votre enseigne pour la pose d’une porte de garage automatique L’artisan s’est déplacé mais a constaté qu’il ne serait pas possible d’en installer une Il m’a dit que le magasin reviendrait vers moi au plus vite pour trouver une solution Après deux déplacements en magasin et deux mails envoyés j’attends toujours !!! Je pense me tourner vers une autre enseigne et ne surtout pas recommander vos services pour ce genre de travaux Cdlt"

"Très mécontent de la responsable du service après vente panne d’une tronçonneuse au mois de mars je l ai récupéré fin juin avec entre deux une dizaine de coup de fils et de mails qui bizarrement disparaissent tout ça pour me dire que la machine n était pas prise en garantie mais par contre on me propose un devis de réparation là ça devient comique la machine vaut 190euros neuve et le devis de 271 mais bien sur le devis vient de leur réparateur pas de la grande enseigne Leroy Merlin même pas un geste commercial totalement rien à faire pour une responsable du service après vente chapeau madame heureusement que les employées remontent le niveau .bref éviter"

"Les stocks ne sont pas à jour, ce qui peux laisser pensé à des pratiques commerciales douteuses. Je commande une piscine à 22h38 il y en avait 7 en stocks et bizarrement la commande est annulée. Réponses du magasin: la première il y a eu un beug informatique lors de votre commande et le reste a été vendu dans la nuit. Et la deuxième réponse ( d’une autre personne ) c’était déjà en rupture dans la journée donc pourquoi laisser un stock positif 2h30 après la fermeture du magasin alors que les stock sont mise à jour tous les 2 heures. Pour une première je suis très déçu du fonctionnement de cette enseigne."

"Plus jamais j'achèterais de la tapisserie la bas ! J'ai pris 4 rouleaux a 13€90 le rouleaux, pour au final me retrouver avec 3 couleurs différentes ! 😡 bien chère pour ce que c'est ! La tapisserie s'arrache toute seule ! Beaucoup trop fin"

"Super accueil rayon sanitaire , une dame attentionnée nous a accueillis , ça c est très bien passé. Toujours bien accueilli et renseigné. Je trouve que la relation clients est top."

"Magasin en dessous de tout niveau commerce, plus de 10000€ d'achat en moins de 6 mois, le responsable ne veut pas appliquer une remise 10% alors qu'un autre Leroy Merlin nous a confirmé que les 10% était valable 3 jours. 900€ d'achat a faire aujourd'hui qui iront à la concurrence et les prochains achats a la concurrence. Je pense que Leroy Merlin a trop d'argent pour garder ses clients. Je déplore le service client, les clients ne sont qu'un portefeuille sur patte et on ne cherche même pas de solution pour le client. Je ne vois recommande pas ce magasin."

"Je conseiller toujours votre enseigne mais la on me fais tourner en rond pour avoir une réponse négatif. Depuis le 25 juin 2022 j'ai commandé du grillage rigide les poteaux également les crochets et le nécessaire pour une clôture bien sûr j'ai payé la commande dans son intégralité le vendeur on m'annonce que la semaine du 18 juillet je pourrais venir retirer ma commande je n'ai toujours rien eu j'ai contacté à plusieurs reprises le service trois fois dans la semaine du 18 juillet pour qu'on me dise il y a que vos cale qui sont arrivés et nous ne savons pas quand le grillage sera là je rappelle ce jour soit le 25 juillet pour leur expliquer et là on m'annonce que je n'aurais pas ma clôture avant le mois de septembre suite à des problèmes de fournisseur donc je leur signale que je voudrais le remboursement ce qui a été accordé.dorénavant je ne vous conseillerai plus auprès de mes amis entourage etc...rien de tel que Brico Dépôt"

"Il y a du personnel qui devrait penser à changer de métier , ce jour l'on se dirige vers une dame brune qui n'était pas en clientèle et venait juste d'arriver dans le rayon salle de bain... L'on s'avance pour demander juste une question elle nous envoie littéralement balader pour rester polie .... Vous attendez sur le côté pour être renseigné..., Attendre quoi ? Qui?.... Être conseiller de vente c'est être souriant et serviable.... Heureusement que le Conseiller du rayon sanitaire nous a agréablement répondu! Et relève le niveau... je voulais mettre une seule étoile .... Mais au vue des autres commentaires, on se demande si le personnel reçoit des mises aux points ! A prévoir de gros achats dans l'avenir on se demande si l'on ne se dirigera pas vers une autre enseigne...."

"Nous avons voulu réserver du matériel et un camion pour le transport. Le vendeur nous a dit de passer par le site internet pour faire la commande et la réservation. Ce que j'ai fait... Sur le site internet il m'a été impossible de réserver le camion. Le lendemain matin à 8h00 je reçois un appel, mais je n'ai pas eu le temps de répondre, la personne m'a laissé un message incompréhensible, je n'arrivais même pas à savoir qui m'a appelé (je l'ai compris après), à l'ouverture j'arrive au magasin pour récupérer ma commande. Pour 1 article non disponible, ils ont annulé ma commande entière. Les stocks du magasin ne sont pas à jour sur le site internet ce qui m'a obligé de faire 3 autres magasins Leroy Merlin (Béthune, Arras et Douai) soit 200km en 2 jours pour tout faire... C'est dommage car le personnel est tout de même à l'écoute."

"Nombreux achats effectués ces dernières année, quand un problème s’est posé pour un achat, une solution m’a été proposée par le Directeur du magasin. Rien à redire pour les autres achats ! Léger bémol sur l’amabilité et le sourire de certains employés, mais cela ne change rien à mon avis sur le magasin."

"Deux commandes ont été passées hier sur Leroy Merlin. La première commande le livreur est arrivé avec le carton complètement ouvert et ne trouvez pas normal que je refuse le colis. Ce qu'il embêtait c'est que le colis allait lui casser les pieds dans son camion toute la journée. Deuxième commande deuxième livreur, j'ai fait livrer 7 plaintes qui étaient en vrac mi n'importe comment dans son camion même pas emballé ensemble même pas protégé. Le soin apporté à la livraison laisse vraiment à désirer pour ma première livraison Leroy Merlin à domicile,sachant que je suis client chez eux depuis plus de 3 ans ( Carte fidélité, gros travaux rénovation de maison) On verra si j'ai un retour de Leroy Merlin."

"Trop chers une douille 1,90 Une rallonge électrique 9.00 Je suis allé à Cora Une douille 1,70 Une rallonge électrique 2.40 Soit une économie de 6,80."

"Bonjour je me lève ce dimanche matin pour une location d un plateau benne . Je me présente à l accueil où l hôtesse qui fait mes papiers me certifié que je peux avoir du sable en vrac . Je confirme ma location et me présente à la cour à matériaux . Là je demande à un cariste pour du vrac et il me répond que depuis le début des travaux de la cour à matériaux c'est à dire 6 mois le vrac n'est pas disponible si ce n'est en big bag .conclusion arrivée à 9h45 à Leroy Merlin départ 10h50 pour rien en plus du carburant pour venir chez vous .Je ne sais pas si c'est de l incompétence ou un manque de communication mais c'est lamentable. Cela vaut le coup d ouvrir le dimanche. Merci de votre réponse"

"Un grand merci à Jean Pierre conseiller du rayon chauffage. Il a su nous prodiguer de précieux conseils lors de notre achat de radiateur connectés.....le tout avec une grande patience et une profonde gentillesse... On le recommande vivement !"

"Simplement scandaleux. Je fais l’intégralité de mes achats rénovation chez eux malgré tout aujourd’hui ça a été une vrai catastrophe. Enceinte de 5 mois. J’arrive à la caisse dite « prioritaire », je pense que ce mot est une vaste blague. Énormément de gens devant avec un statut non prioritaire. Les gens, ainsi que l’hôtesse de caisse ont parfaitement vu mon ventre. Je suis allée demander mais apparemment il faut faire la queue comme tout le monde … C’est à ne rien y comprendre. Je me suis retrouvée 35 min à attendre, comme c’est samedi et qu’il y a du monde. 35 min debout enceinte à une fausse caisse prioritaire. Écœurée de dépenser mon argent dans les entreprises qui ne respecte en rien les clients."

"Quel plaisir d être reçue par des vendeurs agréables souriants et qui nous renseignent avec plaisir même le dimanche après midi. De plus très compétents qui connaissent leurs produits, le magasin .... petit clin d œil à elodie du rayon peinture qui nous a reçue ce jour 😁 très aimable"

"Cela fais deux fois que je viens, ce jour il y a un prix afficher que je passe en caisse et que le prix n’est plus le même. Une autre fois j’ai dû aller à Leroy Merlin Arras parce qu’il ne voulais pas s’aligner par rapport au prix affiché sur site. Je dis donc gentiment à la caissière que ce n’est pas le prix que j’ai vu, la caissière adorable qui fais tout ce qu’elle peux. Par contre quand elle appelle pour aller vérifier le prix personne ne bouge pour aller voir l’affiche. J’ai travailler à Leroy Merlin je peux vous dire que je courrais partout pour essayer de comprendre. Là aucune effort franchement et de plus en plus de personnel qui devient désagréable . Super déçu à chaque fois je garde mon calme. Mais je pense que Leroy Merlin de Vendin à oublier."

"J'ai demandé conseil pour une cuisine. Le vendeur a été très bien et n à pas cherché à rendre plus cher mais à me conseiller au mieux vue l étroitesse de mes murs... Très bon accueil, conseils et gentillesse ."

"Magasin agréable avec beaucoup de choix, bien agencé. Nous avions besoin de conseils pour les portes de garage. Vendeuse qui ne connaissait absolument pas le rayon, incapable de ce fait de nous renseigner et pressé de se débarrasser de nous. Parking petit, toujours plein et occupé partiellement par la partie gros oeuvre toujours en travaux."

"Agréablement surprise du magasin Lens par rapport à Villeneuve d'Ascq : le magasin est bien fourni, les allées sont claires et surtout le personnel est très accueillant et disponible. Une mention spéciale pour la jeune femme qui nous a donné notre commande au retrait qui était d'une gentillesse, souriante et serviable. La qualité de l'accueil m'incite fortement à revenir"

"Madame, Monsieur Je me permets de vous contacter suite à un dysfonctionnement de notre chaudière électrique de marque BOSH, acheté le 20/ 11/ 2020 à Leroy Merlin (ci-joint facture). Un techniciens Bosh s'est rendu à notre domicile le 07 /11/2022 pour un redémarrage de l'appareil et ce dernier a constaté que le circulateur était défaillant. Il a effectué un devis (ci-joint devis Bosch ) Ayant encore la garantie, nous pensions que cela serait pris en charge par vos soins. Néanmoins ils nous refusent la prise en charge car selon eux la chaudière qui est je le précise électrique, doit être soumis chaque année à un entretien annuel obligatoire. Or comme je le précise, à nouveau, il s'agit d'une chaudière électrique. En ce sens, selon le décret n°2009-649 du 9 juin 2009, les chaudières électriques ne sont pas soumises à l'obligation d'un entretien annuel. De plus dans les conditions de garantie que nous avons pris le soin de lire avec minutie. Il n'est nullement notifié que les chaudières électriques soient soumises à cette obligations (seules les chaudières à combustion sont citées) Nous avons appelé à plusieurs reprises les services ELM LEBLANC BOSH, ainsi que Leroy Merlin de Vendin-le-Vieil et malgré nos explications, elles sont dans l'incapacité de faire le nécessaire. D'autre part, nous remarquons une réelle volonté de ne pas faire le nécessaire, nous trouvant mille et une excuse du type qu'il fallait remplir un papier certifiant la garantie au fabricant, sur la remise en question de la qualité de l'eau ..etc. Nous nous sommes déplacés à mainte reprise nous sommes face à un vendeur chez Leroy Merlin qui ne connaît pas le produit mais qui pourtant se permet d'inventer des conditions tirées par les cheveux. De plus, ils ne cessent de mettre à égalité les chaudières électriques et les chaudières à combustion qui sont techniquement totalement différents et au niveau de la lois également. Nous sommes face à un mur. Ainsi nous n'avons plus de chauffage depuis vendredi 4 novembre. Et un devis à été effectué qui s'élève à 619eu ce qui est un coût conséquent pour notre foyer. Nous ne réclamons pas de traitement de faveur mais uniquement de respecter nos droits. Merci de prendre en considération ma demande."

"20 min d'attente en caisse à chaque visite et toujours des problèmes , pour passer une commande c'est le parcours du combattant et en plus pas de factures lors de l'achat ! Heureusement le personnel sanitaire et sol relève le niveau"

"Je suis venue pour un robinet de lavabo. Vendeuse agréable. Je fais donc confiance. Je présente la photo de l’ancien robinet et elle me présente le choix…. Je choisis donc….le temps de trouver un professionnel pour le monter…il s’avère qu’on m’a proposé un robinet d’évier et donc pas de système d’évacuation d’eau… Voilà voilà…robinet posé…. Donc plus de retour possible….On cherche une solution pour évacuer l’eau…frais supplémentaires… Vous aviez une personne devant vous qui demandait de l’aide, et qui n’a eu droit qu ´à des frais supplémentaires.. vous sentez vous interpelé ? Moi je me sens hyper déçue…"

"Devant acheter un nouveau meuble de salle de bain avec sanitaires, je pense tout de suite Leroy Merlin. Qu’elle ne fut pas ma surprise suite à plusieurs déceptions : - On vous propose un devis au rayon salle de bain, vous procéder à la commande faisant confiance aux 2 salariés avec qui vous avez fait la commande, au montage, surprise, je n’ai qu’un siphon de lavage alors que j’ai deux vasques. Je retourne donc à Leroy Merlin une première fois expliquer mon problème … on me propose donc un siphon de double vasque … nous avons essayé de le monter hors les robinets vendus dans la commande sont incompatibles avec ce siphon. Nous retournons donc une troisième fois afin de procéder au retour du produit, on nous indique qu’effectivement il y à erreur dans la commande et enfin, nous donne les bons produits, je demande donc un geste de la part du rayon, on m’indique donc de venir quand le salarié ayant fait la commande soit la. Je me présente ce jour, afin d’indiquer les précédentes erreurs et on me répond que comme cette article n’est pas du rayon salle de bain mais plomberie, aucun geste ne peut être effectué alors que c’est bien cette personne qui a fait mon devis, l’a vérifié et a procédé à la commande. Je vous déconseille donc le rayon salle de bain."

"A acheter un plan de travail le produit en soi j'en suis très satisfait pour la coloris , mais étant novice dans une conception de cuisine , très mal conseiller . Je n'y retournerai plu pour ce genre de produit et surtout dans le rayon en question, forcément pas d'échange possible après plusieurs coup de téléphone."

"Très bonne cliente a Leroy Merlin (je rénove une maison) je n'avais pour l'instant eu aucun soucis avec le service après vente jusqu'à aujourd'hui. Nous avons acheté un burineur qui c'est trouvé inutilisable et non réparable 8 mois après son achat, et nous avons reçu un remboursement. J'achète un meilleur burineur en magasin 100€ au lieu des 80€ dépensé initialement en me disant qu'il tiendra mieux la route. Je l'essai juste une faïence, il ne le retire même pas, le côté burineur étant trop faible. Le service SAV me dit alors que il peuvent me le reprendre avec une décote de 50% !! Leurs arguments : boite sale, appareil sale et boîte ouverte ! Aucun moyen de discuter, ils sont catégorique malgré tout les achats effectués. Déçu au plus haut point face a des gens qui ne veulent rien écouter !!"

"Beaucoup de choix. Si on sait ce qu'on veut, le passage en magasin est très rapide. Par contre, si on a besoin d'un conseil, il faut s'armer de patience. Les prix sont corrects et les stocks indiqués sur le site sont plutôt fiables et correspondent a ce qu'il y a réellement en magasin, ce qui n'est pas le cas dans tous les Leroy Merlin."

"Rénovation en cours du magasin. Par contre le sav et commande est terminé et c'est un vrai foutoir : Pas de file d'attente dédié, on vous renvoie vers le magasin qui vous renvoie de l'autre côté... Pas pratique ..."

"Avoir posé une porte d'entrée par leur soin , le bâton maréchal ayant un défaut de fabrication commande de nouveau et demande d'intervention pour le change depuis septembre 2022 fin janvier 2023 toujours aucunes nouvelles d'intervention et pas de réponses aux mails les appels n'aboutissent a rien .. en magasin on me dit de le faire moi même .. honteux déçue"

"Le personnel du rayon jardinage vraiment très gentil. Cependant la « conseillère » du rayon chauffage n’avais pas du tout envie de travailler. Nous lui demandons un devis pour un poêle celle-ci souffle et nous demande de revenir en semaine. Si nous venons aujourd’hui c’est parce que nous travaillons la semaine. Expérience très désagréable."

"30 min d'attente en caisse sur une caisse prioritaire pour une femme enceinte. Et personne pour laisser passer et la caissière qui fait l'ignorante. Pourquoi faire des caisses prioritaire ?????"

"Nous arrivons dans ce magasin ce samedi a 15:00 pour les travaux de notre salle de bain.. ayant repéré avant nos achats, nous demandons à avoir les articles.. Sur 8 articles, 7 indisponibles a commander.. Arrivés en caisse, enceinte de 6 mois et avec un petit garçon de 3 ans.. un monde en caisse pas possible.. au bout de 20 min, on nous envoie à l’accueil car notre carte de fidélité n’est plus valide.. Rebelotte, attente à l’accueil et attente de nouveau en caisse. Arrivés au retrait marchandise, on nous dit d’attendre que les collègues viennent chercher notre bon de livraison. Au bout de 15 min, sans personne, nous y retournons, dérangeant le personnel en plein goûter de bonbons.. 2h30 pour récupérer un pauvre meuble et repartir avec 1/8 de nos achats… Désastreux !!!!"

"Artisan qui a acheté un abri de jardin de 3000€ comptant appelle du vendeur qui me dit que l’abri est abîmé annulation de la commande remboursement 21 jours ouvrables une honte j’ai payé au comptant j’ai racheté un 2 abris 6000€ de trésorie à rien aucune communication plus jamais de commande a éviter Plus jamais de gros achats au comptant"

"Je viens de me rendre à Leroy Merlin zone industrielle Lens 2... Une caisse ouverte blindée, je suis invalide cat 2, je vois la caisse prioritaire je demande. On me répond désolé c'est pas ouvert ! OK mais selon la loi, c'est obligatoire d'avoir une caisse pour les personnes dans mon cas ! Je trouve cela honteux de traiter les personnes avec si peu de respect surtout vis à vis d'un handicap !"

"Accueil très agréable pr le personnel mais aucune réponse apportée à mon problème. J’ai retiré tout le matériel le 9 février pour une salle de bain et en voulant poser la vasque le 22: la vasque est fissurée. Acheter sur Lesquin je vais à Vendin le Veil car plus proche de chez moi mais là personne qui me reçoit refuse de l’échanger ou rembourser car la fissure a peut être eu lieu pendant le transport entre le dépôt et chez moi. J’aurais donc dû déballé mon meuble de sdb miroir ect.. sur le parking de Leroy Merlin avant de repartir ou en arrivant chez moi en plein travaux 🤔 Ou alors on me propose un retour au fournisseur pour savoir si il veut bien prendre en charge les dégâts. Pas eu de temps à perdre j’ai vite foncé chez LM Lesquin qui sans aucun problème m’ont échangé la vasque."

"Nul de chez nul ! De pire en pire la structuration ! Je suis client passion 😂 je débloque les 10% je veux allé faire une commande on me dit '' j'ai pas ça , j'ai pas ça alors que c'est une liste que j'ai fait sur Leroy Merlin Je veux faire une commande liant extérieur et intérieur on te dit que tu auras 2 livraisons car 2 service différents ( cour des matériaux, et menuiserie) alors que c'est le même magasin !! Aberrations Total Voila ils ont perdu 1500€ de commande Et comme d'habitude le délais d'attente de dingue pas de personnel ! Surtout qu'il y a une seul personne qui valide les devis Franchement faut revoir le fonctionnement et ce mettre à la technologie"

"Avis mitigé depuis quelque temps. Du choix mais les prix ne sont plus compétitif comparer à d autres enseignes. (L inflation et les pseudo pénuries ont bons dos à mon sens) la mode 2023 en bref Ce qui me chagrine le plus c es quand même le manque de conseil sur certains rayons. Je comprend que les conseillers ne peuvent pas connaître tout les produits. Ce qui es normal En revanche la phrase type  « j ai le même à la maison » me fait toujours rire. A croire le magasin complet es chez eux ….s abstenir ou demander conseil à un collègue serait vu d un meilleur regard"

"Jamais déçu de ce magasin, très propre, accueillant, personnel disponible (ce qui est rare dans d'autres magasins) énormément de choix de très bonne qualité"

"Après celui d Arras, c est au tour de celui de lens d être en travaux. Cela rend les achats compliqués,notamment au niveau du rayon plomberie dont une partie est dispatcher dans je magasin,le reste inaccessibles. 😡.heureusement une personne du rayon se détache pour fournir ce dont vous avez besoin, à condition d être clair, et bien qu il n y ai pas trop de monde‼️😤"

"Bonjour Madame, Monsieur. Suite à notre avis déposé sur votre site en date du 15 décembre 2022 Nous avons eu la désagréable surprise d'être contacté par la responsable Sanitaire Evaquelques jours plus tard. Cette dernière nous a contacté par téléphone pour nous reprocher notre avis négatif suite à notre expérience dans votre magasin de vendin le veil. Nous nous interrogeons sur la légalité (utilisation des données clients) et la raison réel de son appel téléphonique en date du 17 décembre depuis la ligne numéro 0321747700. Son appel nous laisse penser qu'elle souhaite régler ses comptes avec nous. Etre contacté par la mise en cause nous dérange fortement. Surtout que cette dernière nous reproche de la prendre de haut par téléphone et s'énerve sur nous suite à notre avis, et persiste dans ses explications de son refus de la reprise de notre marchandise. Cette dernière nous a déclaré nous recontacter rapidement pour nous communiquer le fameux texte ou article de référence. À ce jour nous avons reçu aucun appel. Ce qui nous pousse à croire à une intimidation ou pression de sa part. Devons-nous avoir la surprise d'un nouvel appel ou autre signe désagréable de sa part ? Ou nos données personnelles seront encore utilisées à des fins d'intimidations ?"

"Comme tous les magasins du groupe millier ils cherchent un profit au détriment du pouvoir d'achat. C'est incroyable que seule la grande distribution alimentaire s'exprime alors que Leroy merlin affiche des marges bien plus supérieures... Quand parle t on des non alimentaires ???!!"

"Ayant besoin de remplacer un sol stratifié dégradé en urgence avant de rendre les clés d'un local en location, me voilà parti dans ce magasin qui affiche le meilleur prix au m2 du secteur pour acheter 4 bottes de stratifié 1er prix (ben oui, pourquoi monter en gamme pour une rénovation dont je ne profiterai même pas ?). Donc un seul objectif : prendre un chariot, y charger 4 bottes, payer, et repartir sans perdre de temps. J'arrive donc dans le rayon des revêtements de sols, je cherche partout, je fais 3 fois le tour, je sais qu'il y a du stock car j'ai regardé sur internet avant de venir, mais : il est où ??? Au bout de ces 3 essais je me rends compte qu'un tout petit échantillon est exposé tout en bas à droite d'un mur d'exposition, mais il fallait vraiment avoir l'oeil et se baisser pour le voir... Et une fois accroupi (vieille technique bien connue que de mettre les produits 1er prix en bas des rayons pour obliger le client à se baisser comme pour le punir de vouloir prendre le moins cher...), je me rends compte que, contrairement à tous les autres produits du rayon, l'emplacement pour se servir n'est pas affiché !!! Par déduction, il faut donc appeler un vendeur (encore faut-il en trouver un...), dont l'objectif sera de nous convaincre de ne surtout pas acheter ce produit (mauvaise qualité, pas durable, gna gna gna, mais en vrai c'est juste un problème de marge par rapport aux autres produits du rayon...), d'attendre patiemment qu'il tapote sur son ordi pour éditer un bon de commande, puis d'attendre que quelqu'un veuille bien aller les chercher en réserve... Allez Ciao les nazes, je ne suis pas venu pour perdre du temps alors direction Brico Cash, même pas 10km plus loin, même prix au m2 au centime près, mêmes caractéristiques techniques (teinte, épaisseur, etc...), et du stock disponible immediatement en libre service. En 5 minutes c'était réglé et je ressortais de là avec ce que je voulais... Moralité : si vous ne voulez clairement pas vendre certains produits, cessez de vouloir vous battre contre la concurrence et retirez-les carrément de votre catalogue. Les bricoleurs vous diront merci !"

"Exceptionnel !!!!! Tanguy, Théo, ainsi que Coraline, sont un trio formidable Vos jeune ou du talent, il mériterait d’être récompensé D’ailleurs je leur dédit le verre d’or 🤣🤣 Merci à vous ne changez pas !!!! 💪🏼💪🏼"

"personnel désagréable !! demande d'un renseignement dans la cours des matériaux pour des lames de terrasse bois , visiblement j'ai dérangé s'est monsieur dans leur petite cabane en bois !! je suis donc repartie en leur spécifiant que j' allait chez leur concurrent , ils me réponde et bien allait y monsieur avec de grand sourire moqueur . magasin a éviter absolument ."

"Il y a pourtant longtemps que je fréquente ce magasin. Auparavant, on trouvait toujours un conseiller plutôt sympa. pour renseigner, et donc acheter, même si certains conseillers étaient moins compétents que d'autres. Désormais, il y a de moins en moins de conseillers et on a l'impression de les déranger. Ils s'amusent à nous envoyer de l'un à l'autre : personne ne sait ce qu'il en retourne, et en plus, certains sont franchement désagréables. On va là pour être renseignée en vue d'acheter, pas pour être méprisée. On se demande aussi en quoi consistent les travaux incessants dans ce magasin, qui empêchent d'accéder aux rayons correctement. On ne voit pas d'amélioration significative depuis longtemps et le manque de rangement et la saleté de certaines zones du magasin posent question. Je suis déçue de ma dernière visite de ce jour : pas d'accès au rayon qui m'intéressait (fermé pour rangement) et pas de conseiller disponible (alors qu'il n'y avait pas grand monde dans le magasin) : j'ai ressenti une mauvaise foi manifeste des salariés de Leroy-Merlin à qui je me suis adressé pour essayer d'obtenir des infos sur les produits qui m'intéressaient : aucune envie de m'aider apparemment. La prochaine fois, je ne me déplacerai plus inutilement dans ce magasin. J'irai chercher dans une autre enseigne : peut-être que je serai mieux accueillie."

"Je suis venu au magasin de Lens cette après midi malgré une très mauvaise expérience dans le passé. J’ai été très surpris des prix très attractifs par rapport à la concurrence pour les produits jardin en face du magasin, j’ai trouvé un super salon de jardin à moins de 200 euros, un grand merci aux deux jeunes femmes présente qui ont été fortement sympathique et agréable! J’irais désormais plus souvent dans votre enseigne!!"

"j'ai acheté une tondeuse de 500 € le 11.02.2023 .1 tonte puis sav car en panne ; apparemment , il s'agit de la batterie qui n'est pas de très bonne qualité (modelé tondeuse STERWINS PLM2- depuis ( 25.03.2023 ,date du dépôt au SAV), pas de nouvelles , on me ballade , le dernier recours ca être de faire un scandale auprès de la Direction; je n'aime pas (étant commerciale moi même ) mais je n'ai pas le choix car le SAV n'est vraiment pas suivi et l'écoute du client encore moins !!!!"

"Commande passée avec livraison, un vendeur me contacte la veille pour m'avertir qu'il y a de la casse et que la commande sera incomplète... je demande comment se fait le remboursement de ce qui est cassé on me répond ah mais ne vous inquiétez pas ça se fait automatiquement ... donc je maintiens la livraison pour le reste. Surprise quand on me livre, il est écrit en grand sur la facture que je dois me déplacer au magasin pour me faire rembourser :/ incroyable je me fais livrer pour ne pas me déplacer justement ... incompétent jusqu'au bout ! J'appelle au téléphone la dame très désagréable qui limite me raccroche ... expérience très décevante"

"MAJ 24/04 Leroy Merlin Merlin ayant apporté une solution de remboursement, je modifie la note en conséquence. MAJ 21/04 : Suite à la réponse à côté de la plaque, une vraie considération aurait été d'aider le client, en lui proposant une vraie SOLUTION, lui évitant de rester sans eau tout le weekend, à savoir proposer un échange ou même un robinet de remplacement le temps de régler celui que j'avais acheté. Vous vous enfoncez. SAV lamentable, commande d'un mitigeur de salle de bain qui fuit immédiatement, le SAV me refuse l'échange sous prétexte qu'il a été mis en eau 3 secondes. Obligé de racheter un autre mitigeur pour éviter de rester tout le weekend sans eau. Aucune recherche de solution, je me retrouve avec un mitigeur en trop que je ne peux même pas échanger ou faire reprendre. Aucune considération pour le client."

"bonjour je suis venu pour ma tronçonneuse , que j'ai apporté chez vous en réparation en mars , pour la réparation de ma chaine. j'ai du verser 30€ d'acompte . au bout d'un mois pas de nouvelle de votre part . j'ai du relancer plusieurs fois , au bout du mois j'ai eu le devis . j'ai signé et toujours pas de nouvelle depuis. merci leroy merlin."

"Ne pas aller en cour des matériaux le samedi… Catastrophique en caisse comme ce samedi 29 avril 2023. Pas assez de personnel aux caisses de la cour. Dommage car pour le reste RAS."

"suis passé ce matin. le magasin est en restructuration et c'est un peu le bazar. mais le pire c'est que le bonjour monsieur ou puis-je vous aider ne fasse plus partie de cette restructuration"

"Ne mérite même pas cett étoile.fort de leur nom, ils prennent les clients pour des cons en les renvoyant de services en services comme une balle de tennis ..si ce message est lu un responsable pourra m appeler pour plus d'information."

"Nous venons régulièrement ayant une maison en travaux magasin correct. Manque de vendeurs disponible pour des conseils quand on en cherche un on a toujours l'impression qu'ils jouent à cache cache et bien souvent quand vous en trouvé un vous avez l'impression de le déranger il n'arrête pas son activité malgré que vous l'interpeller. Il manque également des chaises le long du mur au nouveau bâtiment SAV souvent beaucoup d'attente et pas facile quand on est enceinte ou âgé"

"Après avoir arpenté différents rayons, impossible de trouver une bague pour douille G9. Comment fait-on alors pour privilégier la réparation plutôt qu un achat total, réparations recommandées par le gouvernement... !! Le magasin est actuellement en réimplantation des rayons, il est bien compliqué de s y retrouver malgré l aide du personnel."

"Tres déçu , rayons a moitié vide???, manque très souvent des produits qu'il faut commander, souvent vous payer votre article et les frais de transport car leroy merlin passe par des fournisseurs extérieurs"

"effectuant des travaux à mon domicile je me suis rendu très régulièrement c'est 15 derniers jours à Leroy Merlin Lens. actuellement en réimplantation ça ne pourrait être que bénéfique en revanche si c'est comme vos réaménagements de caisse c'est dernière temps ça s'annonce un massacre caisse devenu pratiquement que des automatique plus aucune hôtesse de caisse et quand un client éprouve des difficultés aux caisses auto le temps que la responsable caisse réagisse et pour faire le strict minimum prenez le relais au lieu de rester planté la."

"Je me suis balader dans les rayons et j'ai découvert par stupéfaction qu'une des ampoule du rayon jardinage était dysfonctionnel. Je trouve cela inadmissible pour une enseigne de renom. Cependant, le service client est admirable et très agréable malgré l'inondation de la semaine dernière 🌊 heureusement pierre est intervenu à temps. Pierre était tes agréable notamment lors de son défilé en costume de jardinier. ."

"Merci au SAV de Lens Du professionnalisme, de la réactivité, de l’écoute!! j’ai eut un diagnostic et un échange a été effectué. Je recommande ++++ Merci à Laurie qui est au top du top!"

"J'aime beaucoup ce magasin quand on veut un renseignement il y a toujours une personne pour te conseiller"

"Personnels aimable, Bien diriger, à l'écoute et au petit soin même pour les plus petits."

"Commande internet a retirer sois 2 heures. Entre temps un employé m appele et me préviens d un emballage abîmé. Me fait donc une belle remise sur ce produit. Commande prête dans les temps.Que demander de plus... Bonne expérience."

"2 mois que nous avons achetés 2 store bannes pour 5000€, l'un des 2 ne fonctionne pas, nous appelons le SAV toutes les semaines et nous n'avont toujours pas de réponse, il attendent certainement l'hiver qu'on ne puisse plus l'utiliser pour nous répondre.... Vous n'avez pas résolu notre problème, on nous a rappelé pour nous dire, merci d regarder la notice, puis on reviendra vers vous... Et au vu de votre commentaire cela me fait peur sur la prise en charge des SAV"

"Le rêve pour un bricoleur,que dire de plus.magasin bien achalandé, client conseiller et dirigé,passage en caisse relativement rapide,on aurait vite envie de tout refaire chez soi"

"Venue chercher des voiles anti insectes pour protéger mon potager, et ne les trouvant pas, je m'informe auprès d'un vendeur. Celui-ci semble tomber des nues, alors je lui explique de quoi il s'agit et me propose d'utiliser de la toile pour moustiquaire 🤡 Bref : pas de Filet anti insectes chez vous !!!! Sérieusement, formez un minimum vos conseillers, parce que là, à mes yeux, votre enseigne a dévoluée de manière exponentielle !!!! Adieu Leroy Merlin, vive internet où l'on trouve en sus, des prix bien plus compétitifs !!!!"

"Tout pour bricoler, s’équiper et profiter de cet été, tant redouté des agriculteurs et tant espéré Clément par les amateurs de grillades... Avec ventilation pour éviter les coups de chaud ! Merci des Hauts de France😃"

"Magasin actuellement en rénovation, c'est un peu le bazar mais les employés font le maximum pour contenter les client"

"Magasin honteux vous ramenez un receveur et vous vous rendez compte que vous n’avez plus le ticket de caisse donc il vous garde le receveur et se permettent de le garde on vous disant limite que vous l’avez volé Inadmissible je vais faire appel a la justice car le receveur je l’ai acheter et il me l’on repris sans remboursement"

"J’ai jamais été dans un Leroy Merlin aussi nul. Plus de 30 minutes qu’on a attendu rayon dressing juste pour demander si ils avaient un dressing en blanc au lieu de la couleur chêne. L’employée en « rendez-vous » juste en face qui nous voit mais ne vient pas. Même pour 2 minutes un renseignement quoi ! Je comprends bien que y’a pas de personnel mais c’était pour 2 minutes, minimum d’effort quoi. Comment perdre des clients bêtement."

"Bien niveau magasin mais drive matériaux très mal géré, commande pas prête..."

"MERCI à Martine de Vendin.... En effet, nous nous rendons samedi matin à Waziers afin d'acheter un évier. Rupture de stock. Nous demandons donc à la vendeuse de vérifier la disponibilité à Lesquin et Vendin. Elle nous répond qu'il en reste 2 à Vendin mais elle n'aurait pas pris la peine d'appeler afin de nous le réserver. Par conséquent, je fais son travail, je prends mon téléphone et appelle le magasin de Vendin. Une dame prénommée Martine fait le nécessaire. Mon mari est donc passé en début d'après-midi, il a eu affaire à deux employés très sympathiques... Encore une fois merci et surtout bravo à Martine pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme !!!! Satisfaction client : au top !!! Nous sommes ravis car il est compliqué de nos jours d'être satisfaits...."

"Certains prix sont excessifs et pour o tenir des renseignements se n'est pas évident. Problème de stock du magasin sur internet par rapport au magasin. Internet stock 0 magasin 6 en stock."

"Nous avons achetés des peintures de la marque Luxens,une fois la peinture posé la couleur ne correspond ni aux tablettes exposées en magasin ni au patch sur le pot. Grosse déception, le personnel du magasin sont de très mauvaises foi. Mon conseil,adressez vous à des professionnels en peinture et non a des généralistes qui n'ont pas les compétences."

"J'aimais vraiment ce magasin où j'ai acheté toute ma salle de bain, mon parquet, mes peintures, mes dressing, mes toilettes, location de camion ect ect ect. C'est donc tout naturellement que mon conjoint s'y rend pour acheter une tondeuse, un débrouissailleur et un climatiseur. On avait un bon de 10%, grâce a notre carte de fidélité, à utiliser avant le 30 juin ce qui tombait bien. Arrivée à la caisse, mon conjoint présente la carte de fidélité comme a son habitude et précise qu'il voudrait utiliser le bon de 10% disponible. Cependant, la carte étant à mon nom et n'ayant pas pu m'y rendre avec lui, on lui demande ma carte d'identité. Il explique donc que c'est au nom de sa conjointe et que ce n'est pas la premiere fois qui l'utilise même sans moi et qu'il n'a jamais eu de soucis donc il n'a pas pensé à prendre ma carte d'identité. De bonne foi, il leur demande s'ils veulent que je leur envoie en photo ma carte d'identité pour leur présenter, on lui demande alors si nous sommes mariés ce a quoi il repond que non. On lui répond qu'il faut absolument que je soit présente!! La carte d'identité ne suffit plus alors!! N'importe quoi!! Nous étions à 2 lors de la création de cette carte! Et si mon conjoint était passé aux caisses minutes, il aurait pu utiliser le bon sans soucis!! Je précise que le montant des achats était de plus de 700e nous avons donc perdu une réduction de plus de 70e et notre bon de fidélité va expirer. Je suis très déçue!!!! Tout est bien qui fini bien! Je me suis rendue au magasin avec le ticket et on m'a effectué la remise de 10%. J'adore de nouveau ce magasin 😄 Toujours de bon conseil et à l'écoute afin de satisfaire au mieux les clients.👍"

"n'ont pas toujours ce que l'on recherche. Mais dans l'ensemble magasin accueillant et les vendeurs aimables"

"2 messages envoyés sur le site et pas de nouvelles depuis plus de 15 jours...j'ai fini par avoir un conseiller de SAV suite questionnaire de satisfaction qui faisait remonter l'info mais toujours rien..."

"J’ai partagé un très bon moment dans le magasin Leroy Merlin suite à un cours avec Pascal sur les bases de l’électricité. J’ai appris les notions théoriques et un petit peu de pratique avec l’installation d’une prise. Je recommande. Merci encore Pascal."

"Personnel agréable, magasin propre et lumineux. On trouve vraiment tout. Le service SAV est très lent par contre."

"SAV incompétent et mauvais 3 mois pour réparer une tondeuse à gazon sous garantie .. Cerise sur le gâteau , je reçois un recommandé qui me menace de la vendre comme je ne la récupère pas, alors que je n’ai reçu aucun mail aucun appel.. Je n’achèterai plus jamais chez eux . Le pire est que je ne suis pas le seul mécontent…"

"J'ai acheté une maison qui nécessite quelques travaux avant de pouvoir y vivre. Je viens très fréquemment au magasin ou au drive ces derniers temps. Toutes les personnes que j'ai pu solliciter ou avec lesquelles j'ai été amenée à échanger ont toujours su répondre à mes demandes ou m'aiguiller. L'amabilité de l'accueil a d'ailleurs été un sujet de conversation entre mon conjoint et moi tant nous avons été agréablement surpris ! Merci aux équipes pour leur aide et leur disponibilité."

"Une grande catastrophe très très déçu, j’ai commandé un tablier de baignoire il y a plus d’un mois nous sommes actuellement en travaux et toujours pas de tablier de disponible on nous annonce un délai fixé au 27/06 qui n’est pas respecté d’une part pour une première fois nous restons patient. On nous dis au téléphone que ça arrivera le 03/07 et qu’on sera contacté. Aujourd’hui nous sommes le 03/07 personne nous a contacté donc on décide de rappeler et là on nous dis qu’il faut attendre jusqu’au 17/07 voir même plus. Non mais, sinon nous nous sommes engagés auprès d’un professionnel pour faire notre salle de bain on nous fait perdre du temps de plus on délégue au collègue facile aussi. On nous dis vous pouvez venir vous faire rembourser si ça ne convient pas j’hallucine il faut un mois pour nous dire ça pour éviter que le client râle au lieu de faire des remboursements faite en sorte que le client ait la marchandise qu’il commande dans les délais svp ça éviter ce genre de commentaire négatif pour votre enseigne. Malheureusement j’irai faire plus de route et j’irai chez les concurrents."

"Nous avons acheté un taille haie au prix de 180e le bouton stop ne fonctionne pas deux fois qu’il part en réparation, vraiment très déçus je ne recommande pas du tout, plus d’un mois qu’il ce trouve au service SAV!!"

"Le retrait marchandise est très décevant. En effet déjà venu la semaine dernière pour un retrait marchandise qui a du être être reporté pour cause d’absence de produits .Aujourd’hui avec un rendez-vous à 9h15 j’ai pu partir à 10h15 avec cette fameuse marchandise soi-disant préparée….mais il manque toujours des produits ! Service à revoir !"

"Je tenais à remercier très sincèrement votre collègue Aline C du service SAV. En effet celle ci a géré d'une main de maître mon dossier SAV, du début à la fin, j'ai reçu ma salle de bain début juin et lorsque je l'ai déballé le 21 juin, pour la monter, deux coups étaient présents. Après avoir contacté votre fournisseur, celle ci a eu comme seule réponse qu'il ne prenait pas en charge car ça n'avait pas été signalé à la livraison. De ce fait celle ci a été voir sa responsable pour savoir s'il était possible de faire quelque chose. Résultat, celle ci m'a appelé aujourd'hui pour m'annoncer la très bonne nouvelle, comme quoi leroy merlin prenait en charge le changement de la façade du tiroir. Merci de la remercier et de la féliciter à nouveau pour moi, même si je l'ai déjà fait au téléphone cet après midi. En plus elle m'a signifié que ça ne faisait que 4 mois qu'elle était chez vous, et bien chapeau à elle !!!!!!! 😊👍😉 Mr Truffin Vincent."

"Je suis surpris et déçu par l'attitude désagrėable d'une conseillière au rayon sanitaire. Mon projet sera réalisé dans une autre enseigne"

"On commande sur internet pour aller plus vite et une attente démentielle au retrait. A revoir…."

"Je commande 2 portes on me prévient qu une porte est abîmée qu ils en recommandent une je demande un geste commercial parce que ce n est pas la première fois que ça m arrive on me dit oui.resultat au moment du retrait pas moyen de joindre la personne qui devait me rappeler et dont j attends tjrs l appel donc j'ai demandé le remboursement.nul incompetents"

"Énormément d articles dans un seul grand magasin, il y a de tout. Mais vous connaissez tous l enseigne."

"Par rapport à d'autres leroy merlin du secteur. Celui ci est mieux disposé et les vendeurs répondent avec plus de professionnalisme"

"Equipe souriante et accueillante. On trouve vraiment tout 😉 pour nos maisons en travaux ou en entretiens."

"Décevant !!! Ce jour je viens rendre mes palettes à Leroy Merlin Vendin-le-Vieil, Un accueil très loin d’être chaleureux, j’ai le droit à un « bonjour « sans regard et un « c’est pourquoi ? ». Je lui réponds je viens rendre des palettes consignées, et lui tends ma facture ! Cela ne lui convient pas c’est pas le bon document. J’obtiens une photo du document nécessaire et là….. Madame ne prend pas la responsabilité de me rembourser sur présentation d’une simple photo …..résultat je dois faire un aller retour juste pour une feuille soit une heure de route…Franchement c’est inacceptable en sachant que j’ai payé avec ma carte de fidélité !!! Ils ne sont pas prêt de me revoir 😡"

"Bon magasin, grand parking , on y trouve de tout pour bricolet, élément cuisine et salle de bain.."

"De passage il y a quelques jours pour l'achat d'un néon et aussi d'une solution pour poncer l'encadrement en béton de ma fenêtre, j'ai été agréablement surpris par l' accueil et les conseil reçu de la part du vendeur au rayon luminaire et ainsi que la vendeuse du rayon electro-portatif. Passage en caisse au top avec une hôtesse de caisse souriante et serviable. Je recommande les yeux fermés"

"Premier passage dans la nouvelle cour des matériaux. Les allées ont été élargies Les matériaux sont bien rangés. Plus de problème de véhicule mal garé Le passage en caisse est rapide Le personnel très professionnel agréable et vous conseille très bien. Il était temps. Bravo"

"De passage aujourd'hui pour acheter de la peinture, j'ai été renseignée par une personne du rayon ( Olivier ), qui m'a aidé dans ma recherche et a été très pro et sympathique. Cela a rendu mon passage en magasin agréable 😊 Merci à lui !"

"Personnel accueillant mais dommage que l’on ne puissent pas avoir des réductions plus importantes ( même en dépensant plus de 3000€ par mois chez eux, la remise fidélité Or n’est pas énorme comparée à d’autre concurrents ) Up. Pour répondre à votre commentaire, avant il y avait 1 point tous les 1€ donc on avait la possibilité de déclencher 10% de remise tous les 1000€. Maintenant on a 15€ tous les 500 points donc on passe d’un bon de 100€ pour 1000€ à un bon de 30€ pour 1000€ .. Vous avez juste joué avec les mots pour ça ne soit pas trop flagrant :)"

"Si vous voulez être pris pour des abrutis vous pouvez passer directement en cour des matériaux de ce magasin ! Une fois le placo mis proprement dans le véhicule, protégé et sanglé (on voyait clairement ce que c'était puisque ça dépassait de la voiture, d'où la protection) rendez-vous en caisse pour le fiasco !! Une seule file libre puisqu'une machine était restée en plein milieu de l'autre côté donc nous faisons la queue. Là un employé dit aux véhicules derrière, après avoir enlevé la machine, de prendre la seconde file. Mais croyez vous qu'ils feraient dans l'ordre d'arrivée alors que nous étions censés être les suivants ? Bien sûr que non ils ne s'occupent plus que de la seconde file qui s'est remplie et tous nous passent devant... Un véhicule, un deuxième, un troisième... Au bout d'un moment je l'interpelle en disant que nous sommes là depuis un long moment et que c'est à notre tour ! Oui mais je dois faire cette file-là me répond-il alors qu'il s'était occupé de la voiture juste devant nous, donc sur notre file ! Je lui fais remarqué mais il continue de s'occuper de l'autre véhicule ! Puis il vient tout de même vers nous et s'occupe enfin de nous. Cette fois je lui fais remarquer que je n'ai pas changé de file et qu'il s'occupe pourtant de nous, mais aucune réponse il change même de sujet en nous demandant un code couleur (?)... Si c'est au client de faire la moitié de leur travail il faut le préciser par un panneau ! A la caisse je précise à sa collègue que cette situation n'est pas normale. Une petite explication (bien je ne pense pas qu'il y en ait une) ou au moins un excusez-nous aurait été opportun, mais à la place j'ai eu droit à un bah c'est pas d'ma faute, moi j'encaisse très méprisant. Une chose est sûre si j'avais travaillé comme eux, mon patron m'aurait licencié depuis longtemps !!!! La prochaine fois, j'irai dans une autre enseigne ou je serai sans nul doute mieux accueilli. Pour la réponse du propriétaire : inutile de me demander de remplir votre formulaire via votre lien j'ai déjà tout expliqué ici et ai assez perdu de temps avec cette histoire pour une malheureuse plaque de placo, ni même de me dire que l'équipe extérieur a été informée de ma mauvaise expérience avec eux, ils n'en ont que faire !!"

"Leroy Merlin c'est bien, souvent cher mais bien, par contre ce labyrinthe à Lens 2, on est pas chez ikea quand même !"

"La vendeuse Élodie était super sympa et a bien pris le temps pour nous expliquer se dont nous avions besoin, merci a elle !"

"Le magasin de bricolage : Leroy Merlin à Vendin-le-Vieil est un très grand magasin qui offre une grande diversité en matière de choix de matériaux et de mobilier. De plus, le personnel du magasin se voit être très sympathique et toujours à l’écoute."

"J'adore ce magasin mais je trouve que les prix ont bien augmenté. Un rouleau de papier peint à 16€ sachant qu'il nous en faut plusieurs...mais , les vendeurs au top pour nous renseigner"

"Des bonnes et des moins bonne hôtesse certaines préfèrent bavardé entre elle plutôt que de s'occuper des clients. Heureusement cette jeune hôtesse était vachement agréable attention ⚠️."

"Magasin bien rangé et personnel agréable et compétent"

"Bon matériel, je n'ai rien à dire là dessus mais les vendeurs incompétents, surtout le jeune à lunettes aux cheveux long de la zone jardin, qui n est pas capable de nous renseigner correctement et qu'il nous aide pas du tout pour les matériels à prendre. Du coup, 3 aller-retour en voiture, alors qu'on aurait pu en faire qu'un seul. Honteux !"

"Un magasin bien organisé et un accueil chaleureux !"

"beaucoup de travaux en cours, quand je vais dans ce magasin je me dirige vers du personnel féminin ( c'est con ) elle vous renseigne de suite et surtout n'ont pas la grosse tête comme les gars qui se la pètent un peu trop ...."

"Agréablement surpris par la disponibilité des vendeurs dans le magasin, je suis aller au conseiller des portes de maison. Un conseiller d'un rayon m'a trouvé la conseillère aux outils de perçage et je me suis rendu au conseiller en colle pour les cuisines. Ravis des prestations. Je recommande leroy merlin pour trouver ce qu'il vous faut"

"Après un problème sur une porte d entrée depuis 2018 Une simple discussion avec les conseillers pour une prise en charge complète sans problème Merci à COCO ET NICO du rayon menuiserie pour l aide…. Vous êtes au top"

"Merci à Coraline et Nicolas ( Coco et Nico du rayon menuiserie) pour leur accueil et leur disponibilité ce jour. Non seulement, ils ont géré le problème SAV avec rapidité et efficacité mais ils ont été de plus d'excellents conseils pour l'achat d'une porte. Merci encore, vous êtes au top. 😊👍"

"Bonne réception de notre commande, accueil et réception de nos produits rapide et personnel très sympathique"

"Le conseiller du rayon quincaillerie est porté disparu depuis plus de 30 minutes, et personne d’autres pour taperais une simple référence sur un ordinateur afin de me renseigner sur une poulie. Résultat je suis partie dans un autre magasin et j’ai perdu mon temps. Monsieur quincaillerie du Lundi 4 septembre ou étiez vous a 9h15 ?"

"Bravo à Michael du service découpe pour son sens du service et son professionnalisme !"

"Cher par rapport à d'autres magasins de bricolage qui ont les mêmes produits,"

"Leroy merlin comme tous les leroy merlin à l'exception que celui-ci fait un peu fouillis. Le personnel est chouette mais pas suffisant ou mal répartis, 5 en caisse, et bien moins en rayon. Fait fuir les voleurs.. et les acheteurs 😉"

"Demande un conseil à un vendeur et on dirait qu on le dérange. Pas bien renseigné"

"Je mets une étoile pour la cours des matériaux on accède très mal dans les rayons et très longue attente..a revoir"

"Pas possible de faire un retrait commande Internet il faut passer par service matériaux 10 voitures en attente personne débordée"

"Un Incontournable pour les Projets d'Intérieur et d'Extérieur ! Nous sommes des clients réguliers chez Leroy Merlin de Vendin et nous ne pourrions être plus satisfaits de nos visites. Que ce soit pour des projets de rénovation intérieure ou d'aménagement extérieur, cet endroit est notre source de confiance pour tout ce dont nous avons besoin. Actuellement, nous sommes en train de créer un nouvel espace extérieur, et cette fois-ci, nous avions besoin de sacs de cailloux blancs pour ajouter une touche élégante à notre aménagement. C'est là que Bruno, avec ses lunettes, est intervenu et a vraiment fait la différence. Sa serviabilité et son amabilité nous ont impressionnés. Il a pris le temps de comprendre nos besoins, nous a conseillé sur le meilleur choix de cailloux et nous a même aidé pour les installer dans le véhicule. Cela a rendu notre expérience d'achat encore plus agréable. Leroy Merlin de Vendin, c'est un lieu où l'équipe est prête à aider, où les produits sont variés et de haute qualité, et où l'ambiance est chaleureuse. Si vous cherchez un endroit pour réaliser vos projets en toute confiance, ne cherchez pas plus loin. Merci à Bruno et à toute l'équipe pour leur excellent service"

"Passage par la cour des matériaux, qui a changé de sens de circulation et de sortie, plus pratique."

"Nous nous sommes rendus ce jour dans ce magasin pour acheter du parquet. 3 membres du personnel étaient occupés à discuter ensemble à hauteur du bureau de renseignements Nous avons attendu plusieurs minutes à proximité, plusieurs regards vers nous, mais jamais personne ne nous a demandé ce dont nous avions besoin. Nous sommes donc parti faire nos achats chez le concurrent. Service client à revoir sérieusement !"

"je ne suis pas une grande habituée du magasin et l'accueil reçu par les employés du rayon jardin ne va probablement pas m'inciter à y venir plus souvent. Venue à la recherche d'une tondeuse, on m'a laissé tourner dans le rayon presque 15 min sans me demander si j'avais besoin d'aide. Une employée passant à ce moment là m'a indiqué à qui je devais m'adresser. J'ai passé commande à un employé pas fort agréable qui ne m'a même pas expliqué la marche à suivre pour la commande, il s'inquiétait bien plus du contenu du week-end de son collègue que de ma demande. Heureusement que l'hôtesse de caisse était plus commerciale"

"De pire en pire ont demandé à une personne Pmr d'aller voir le prix en reyons pas le bon prix entre se lui afficher et en caisse rapide à savoir qui a du personnel qui attend le client surtout niveau peinture cela pour un pot de peinture elle domage"

"De plus en plus de difficultés à obtenir des pièces en Sav , et les conseillers vendeurs sont plus souvent occupés à mettre en rayon ou discuter entre eux que de renseigner correctement les clients , donc s'il faut se débrouiller seul , direction les enseignes de discount !"

"Prix du bois augmente de 100% 1 simple planche en sapin de 90 x20x250 19,90 je trouve ce prix honteux"

"Bon contact et réponse rapide. J’ai eu Me Betty, qui a résolu mon problème très vite. Merci à elle. Marc"

"Achat d'une cuisine équipée ! mais attention à noté sous réserve de déballage sur vos documents ou déballer l'intégralité de votre commande parce que ouii leroy merlin de ne prend pas en charge la casse lié au transport et la responsable du sav va vous pondre toute sorte d'excuses en fait vous n'avez pas le droit de terminé vos travaux avant de monté votre cuisine -. Votre carte leroy merlin ne couvre en rien si vous ne l'avez pas souscrit il y a 3 ans !!! Résultats des courses un evier à 350 euro dans I'os!! Se matin Arrivé au Sav pour le récupérer ont nous informe que l'évier est à la benne !! Nous le récupérons tant bien que mal avec le carton trempé ! Aucun geste commercial ne nous sera accordé malgres les 5000 euro de dépense pour cette cuisine et je ne compte pas le carrelage et les a côté ! Une honte pour une tel enseigne! Alors oui je vais m'adresser à plus haut même si la responsable du sav ma fait comprendre qu'elle traiterait le mail est qu'elle nous donnerais la même réponse ! Réponse : Je tiens également à préciser Mme que personne ne nous a informé de la clôture du dossier ! Et que le produit malgres qu'il soit défectueux ne vous appartient pas il est préférable de demander au client se qu'il souhaite en faire au lieu de décider par vous même ."

"Pour un retrait ,1heure à me faire balader d un endroit à un autre de l endroit du retrait au magasin. Et le service téléphonique...personne ,on se demande si il y a quelqu'un au bout du fils ."

"Triste magasin… Toujours en travaux, la moitié des allée fermer manque la moitié des références comparé à d’autre Leroy Merlin Vous feriez bien de prendre exemple sur votre magasin de wazier !"

"Super accueil , nous sommes tombés ce matin sur Sabrina Si vous pouvez en dupliquer des personnes comme ça 🫵🏻 Une pépite"

"Je remercie Christelle la personne que j'ai eu ce matin à 9h au standard qui a fait un excellent travail pour retrouver mon ancien ticket de caisse que je n'avais plus à ma possession pour un retour SAV merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour avoir retrouvé ce ticket je me suis rendu dans l'après-midi ou SAV j'ai expliqué le problème rencontré à Valérie je tiens à la remercier également pour son accueil sa spontanéité et ses compétences exceptionnelles pour remédier aux problèmes rencontrés avec mon appareil défectueux accueil chaleureux aussi de marine qui m'a bien redirigé au bon comptoir conclusion très satisfait de l'accueil téléphonique et des compétences du SAV"

"Un même pot de peinture, le même prix, mais 2L au lieu de 2,5L... Belle shrinkflation! Une honte"

"Nouvelle cour des matériaux, mieux organisée. Je recommande Illustration des produits LEROY MERLIN de qualité"

"Toujours difficile de trouver un conseiller rayon et lorsque l'on a la chance d'en trouver un...il n'en sait pas souvent plus que nous et n'essaie pas de se documenter pour nous renseigner..."

"Si la cours des matériaux a été pensée par des ingénieurs, ce ne sont pas les poissons les plus oxygénés de la rivière. Étroitesse des allées qui, combinée au manque de civisme des clients qui s’arrêtent n’importe où, fait qu’on se retrouve bloqué dès l’entrée. Parlons de l’entrée, dont la barrière se referme sur votre voiture, à quelques centimètres près elle m’explosait la vitre arrière, à peine le temps de demander à l’agent au bord où se trouvait mon article. Je venais effectivement que pour une malheureuse brouette, qui se trouve en fin de parcours, je suis resté bloqué une vingtaine de minutes ne pouvant absolument pas circuler. Vous vous doutez bien qu’avec la colère je n’ai rien acheté chez vous et je suis parti l’acheter chez la concurrence. Ce qui m’amène à vous parler de la sortie sans achat qui n’existe pas elle non plus. L’hôtesse de caisse s’est présentée à mon véhicule, après vérification de l’absence de matériaux celle-ci m’invite à patienter et à sortir une fois que les trois clients devant moi auront effectué leur paiement, alors qu’elle aurait pu déplacer les cônes et me laisser sortir sur une autre voie. Perte de temps une fois de plus, je suis arrivé en retard pour récupérer mon fils à l’école. Revoyez donc la largeur de vos allées, balisez le sol pour que le chargement s’effectue d’un côté ou de l’autre de l’allée afin que l’on puisse circuler et accéder à la suite, prévoyez une sortie sans achat car vos stocks n’étant déjà pas à jour en rayon, je doute qu’ils le soient dans la cours, je n’imagine même pas un autre client devoir faire une demi heure d’attente pour ne pas avoir ses matériaux. Merci de m’avoir lu, je vous souhaite une agréable journée et reste à votre disposition si vous souhaitez entendre mon mécontentement de vive voix."

"Merci a VANESSA qui courre dans tous les sens pour une seule raison ( LA SATISFACTION CLIENT ) grand Merci à elle qui de plus par sa bonne humeur constante apaise et surtout répare les problèmes que les personne qui ont été virées on créé. Merci d'être la pour nous Dominique Lock-Way Bat"

"Nous devons refaire la salle de bain. Beaucoup d'idées au magasin"

"Aujourd'hui j'ai eu la chance dêtre renseigné par 3 employés qui m'ont étaient d'un grand professionnalisme avec de grandes compétences pour des renseignements que j'étais venus chercher en magasin Je remercie Jean en motorisation portails ainsi que Anna et Fabrice aux portails ils m'ont tellement bien conseiller que mes portails et motorisations seront fait dans votre enseigne Un grand merci à ces employés pour leurs gentillesses et leurs bons conseils et compétences"

"A FUIR !! La personne l'accueil du SAV du magasin de Lens m'avait dit que j'en aurais pour quelque semaines. En réalité, ma tondeuse a été indispo pendant 3 mois et demi! Et en plus on me demande de payer quelque chose malgré que l'appareil soit encore en garantie. Je suis allé chercher ma tondeuse ce midi à leroy Merlin Lens, au moment de payer je me suis pleind du délai de traitement et du fait qu'aucun geste ne m'ait été accordé (il a également fallu pleurer au mois d'Aout pour qu'on daigne me proposer une tondeuse à preter !) La personne a l'accueil du SAV m'a expliqué sèchement que les réparations étaient sous traitées et que le délai était tout à fait normal.. Je travaille chez Decathlon (dans le meme groupe), le délai de réparation sur un vélo est de 1 mois et demi au plus fort de l'activité estivale!! Si on rend un vélo au bout de 3 mois et demi à un client, vous pouvez comprendre qu'il ne reviendra pas.. Par ailleurs, En rentrant chez moi, je me suis rendu compte qu'il manque un cache à la tondeuse et que mon cable d'embrayage est dénudé. J'ai ouvert une réclamation au service client photos à l'appui, là encore pas de nouvelle de leur part , ça aussi c'est normal surement ?? Ca commence à faire beaucoup entre le délai exagéré, le personnel qui me prends de haut ou ne me réponds pas ou encore le cache manquant! VISIBLEMENT, AUCUN SENS DE LA RELATION CLIENT ! N'allez pas la bas!"

"Super bien conseillé par Tom au rayon sol. Très bonne expérience."

"Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. » les articles sur internet sont pourtant clairs mais ça n’a pas empêché les vendeurs de faire attendre une femme enceinte de 8 mois debout pendant 20 min pour finalement refuser d’appliquer le prix affiché en magasin. Quand on ne sait pas gérer son étiquetage on s’assure au moins d’être dans les règles."

"Très bon accueil .vendeuses et vendeurs très agréables et très disponible pour le client. Très étonné du changement et du service"

"Je ne recommande pas ce lieu, je passe commande sur leurs site internet avec un retrait annoncé ce lundi, j’arrive pour reprendre la commande et là on ne sait pas où elle est, résultat un avoir dans 1 semaine, pas d article de ma commande dispo avant 1 semaine et aucuns gestes commercial et de plus le vendeur du rayon menuiserie n’est pas aimable ."

"Très bonne expérience lors de mon premier cours de bricolage avec Kelly, super pédagogue !"

"Je suis venu dimanche chez leroy Merlin pour des renseignements sur les caméras, j’ai été reçu par Dylan un conseiller, il m’a super bien reçu et renseigner avec détails. Super sympathique…!"

"Bien réfléchir avant de faire confiance à leroy merlin pour des menuiseries.. il y à de cela 1 mois ma fenêtre est tombée, oui oui elle est tombée, vous pouvez voir le travail sur les photos... j'ai immédiatement contacté le magasin pour déclencher le sav, ce fut en date du 28 août, depuis plus rien... j'avais déjà eu énormément de soucis notamment le mauvais calcul pour mes menuiseries mais la c'est le pompon"

"Une honte absolue, à fuir !!! Depuis maintenant plus d’un mois notre fenêtre s’est décroché du montant nous laissant au vent, à la pluie et surtout à la vue de tous. Il y a trois semaines nous devions être rappelé par le S.A.V mais nous attendons encore… Leroy Merlin est ses artisans sont catastrophiques entre les mauvaises mesures et négligences…"

"Limite insultant. Pour une erreur d'affichage concernant un rouleau de papier peint. La vendeuse m'a dit que c'était moi qui avait changé le prix ! La loi dit Le Code de la consommation est clair : selon l'article L113-3, tout vendeur a pour obligation d'informer ses clients des prix auxquels il commercialise ses biens et ses services, que ce soit par voie de marquage, d'étiquetage, d’affichage ou tout autre procédé approprié. Cet impératif a pour objectif de permettre au consommateur de s'engager en toute connaissance de cause. Un manquement à cette exigence est d'ailleurs passible de 3 000 euros d'amende pour les personnes physiques, et de 15 000 euros d'amende pour les personnes morales ! Chose que j'ai rappelé elle m'a repondu aller porter plainte !!!"

"Je suis allé chez Leroy Merlin cet après-midi. Habituellement j’y vais souvent, mais je n’ai jamais eu l’expérience que j’ai eu aujourd’hui… Je me rends dans la cour des matériaux pour Acheter un revêtement pour mon abri de jardin. Je trouve mon bonheur a un bon prix… Simplement quand j’essaye de le charger dans mon coffre je vois que les matériaux dépassent. Je n’ai pas anticipé il me manque juste 20 cm de corde afin de pouvoir sécuriser mon chargement. Naturellement je me dirige vers l’accueil de la cour pour demander s’ils peuvent me dépanner… La réponse du monsieur nous n’avons pas de ça ici… Je ne peux donc pas embarquer ma marchandise. Je décide donc de partir le coffre vide. En toute logique on me contrôle à la sortie du dépôt. J’explique à la personne que mon coffre est vide car personne n’a voulu me dépanner d’un bout de corde à fin de transporter ma marchandise. La personne me répond si vous voulez de la corde il faut l’acheter en magasin… Heureusement que vos concurrents n’ai pas eu le même réflexe que vous , ils étaient un peu plus cher mais m’ont rendu service…"

"Personnel très professionnel, cherche des solutions à vos souhaits par contre ne prenait pas la couleur Framboise, couleur faîte avec le blanc Luxens car très très rouge et impossible d'être remboursée. Personnellement j'ai fait plaisir à quelqu'un mais bon."

"Quand c'est bien faut le dire et aujourd'hui au rayon matériaux je suis tombé sur une personne très accueillante et très compétente. Surpris des prix inférieur à brico dépôt..."

"Étant une personne à mobilité réduite le 12 octobre je me suis rendu dans votre magasin et qu'elle a été ma surprise que 4 véhicules sur 5 n'avait pas de carte prioritaire pour les personnes handicapés. J'ai dû donc me garer assez loin. Bref après signalement auprès du vigile qui est situé à 5 mètres des places, sa justification ce n'est pas à moi de s'en occuper. Étant un client fidèle, la prochaine fois j'irais dans une enseigne respectueuses des valeurs humaines."

"Grand choix personnel dispo sympa super et merci"

"Du grand n’importe quoi encore . Les conseillers qui ne savent pas grand chose à part lire se qu’il y a sur le site Leroy Merlin ( aparement 1 seul modèle de poignée de porte d’entrée adaptable pour une de leur porte , alors qu’après prise de côté elle sont cassement toute adaptable . Et un agent de caisse totalement perdu qui nous demande d’aller se renseigner à l’accueil alors que c’est à lui à faire l’opération, une histoire de 10 minute qui a durée 1h"

"Retrait marchandise nikel et rapide Matériel à vérifier car abîmé"

"Agreablement surprise par mon passage de ce jour au magasin, personnel tres agréable et souriant, allant spontanément vers vous pour vous proposer de l aide. Il y a quelques semaines, j avais trouvé l ambiance trés maussade. Que du positif +++. Cela donne envie de revenir."

"Toujours un plaisir pour faire mes achats 🥰❤️ Vivement le drive ☺️"

"Je suis allé à se jour pour acheter de la tapisserie, étant pro je ne pouvait pas passer au caisse rapide je vais donc a une caisse classique mais la caissière avait un problème avec sa caisse, sa collègue de derrière nous indique qu'elle ouvre sa caisse uniquement pour les payement par carte bancaire je me dirige donc vers sa caisse elle venait de passer deux personnes avant moi est au moment où j'y arrive elle m'indique qu'elle était fermé avec un air hautain est que je devais aller a une autre caisse alors que j'avais déjà patienté au moins 15 minutes je tente de lui expliquer que je venais de patienté est que je ne souhaitez pas repatienter alors que j'avais déjà patienté ailleurs, elle insiste je décide donc de poser mes articles est de partir elle se met devant moi pour me bloquer est crie pour alerté le vigile. Bref je suis un client quotidien de Leroy Merlin est quand je voie des attitudes pareilles je me demande si sa vaut toujours le coup de leur donner mon argent. Pour information je suis passé le 19 octobre 2023 au alentour de 16h15 est la caissière était une blonde ! J'espère qu'elle apprendra à être un peu plus commerciale est qu'elle arrêtera de prendre les clients de haut!!"

"Chapeau au chef de cour des matériaux. Nous sommes arrivés ce samedi à 9h. Cour bien rangée. Balisage clair et respecté. Simple et efficace. Je reviendrai malgré le fait que j'habite à côté de Casto Noyelles"

"Je suis entré dans la cour des matériaux, que j'ai été pris en charge par un salarié de Leroy-Merlin."

"Très beau magazin avec du choix mais un peu cher dommage"

"J'adore regarder un conseiller pianoter pendant 15 minutes sur son ordinateur tout en m'ignorant."

"Je suis très mécontente du SAV de ce magasin. Malgré l'achat de materiel pour une salle de bain complète, le responsable du SAV refuse d'échanger un robinet acheté en septembre qui fuit au niveau du bas du col de cygne, au motif que la procédure consiste à commander la cartouche défectueuse. Celle ci n'arrivera que dans 1 semaine. Il faut donc remonter le robinet, le redémonter dans 1 semaine et le remonter de nouveau"

"Parkings trop petit magazin très mal disposé"

"Quand je suis allée au enlévement de marchandise a Leroy merlin Vendin le vieil. Une employée Vanessa ma trés mal parler.Je crois qu'il faudrais lui apprendre le respect des clientes ."

"Certaines employées n'ont aucun respect du client. Quand on travail dans un magasin on tente de connaître son rayon et les promotions qui s'appliquent dans le magasin. Il est facile de prendre de les gens de haut il est plus compliqué de faire bien son travail... Merci à Vanessa pour son inefficacité"

"Super magasin on y trouve de tout bien beaucoup de fournitures"

"Quel temps perdu pour une erreur d affichage .....en plus il faut prouver notre bonne foi et attendre 10 minutes pour qu'un conseiller puisse vérifier le prix ? Lecture du linéaire très compliqué à cause du mauvais rangement. Expérience client décevante"

"Achat d un compresseur 3 cv 640 euros en février Moteur hs en juillet.. Pas de garantie. On nous sort que l entretien n est pas fait Honteux. Des voleurs"

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins ... Je n'avais jamais été déçu jusqu'à ce jour. Je rédige demande de SAV concernant deux articles pour une valeur de 2300€.. je reçois un stupide mail avec un refus sans explication réelle à ma demande.. je contacte le magasin en question pour être mise en relation avec le SAV, pas de possibilité de les joindre par téléphone uniquement par mail.. L'agent d'accueil comprend ma détresse et demande à la personne de me recontacter avant fin de journée… A ce jour toujours aucun retour.. Qui plus est j'avais déjà dû batailler pour obtenir un SAV lors de l'achat de celle ci... Je compte pas en rester la !"

"Achat sur le site reçu le 18 octobre défectueux. Signalé le jour même. Et à plusieurs reprises depuis. Comme il s agit d un autre fournisseur, Leroy Merlin ne fait rien malgré nos 5 relances. Achat de 250€ non fonctionnel. Inadmissible, personne ne fait rien chez Leroy Merlin. On ne peut même pas évaluer le produit sur le site. Nous sommes donc volé de 250€. Merci Leroy Merlin. Nous étions fidèles clients. Nous sommes fortement refroidis"

"Je suis passée aujourd’hui en magasin pour utiliser une carte cadeau reçue pour mon anniversaire en septembre 2022 d’une valeur de 100€. J’avais pour 130€ d’achat et je devais également utiliser une cheque fidélité de 15€ (preuve que je suis une fidèle cliente de l’enseigne). En passant en caisse ma carte cadeau ne fonctionne pas, l’hôtesse me dit qu’elle est expirée et que mes 100€ sont perdus!!!! Je n’avais pas fait attention à la date de validité. A 2 mois près je ne peux donc pas utiliser ces 100€ !! C’est purement du vol ! Très déçue de l’enseigne, personne pour me trouver une solution. Je suis repartie dépitée et je n’ai donc rien acheté. J’espère que le service client pourra me trouver une solution…"

"Parfait, personnel sympa, grande superficie, on y trouve de tout,"

"Une honte. Visite du magasin avant hier pour acheter une vasque. La vasque est en pierre et il y a donc plusieurs forme. La vasque qui été en exposition nous plaisait (vasque non attaché). Nous avons donc innocemment échangé et pris la vasque d'exposition (même prix et même référence produit). La vendeuse nous a vu faire l'échange et ne nous a rien dit.. 10 minutes après elle vient nous attraper dans un autre rayon et nous fait passer pour des voleurs car nous avons pris l'autre vasque. 5 minutes après un autre vendeur nous attrape pour nous dire la même chose. Tout le magasin avait été prévenu jusqu'à l'agent de sécurité. Nous ne sommes pas des voleurs, et nous aurions aimer être prévenu dés le départ que ce n'était pas possible. Plutôt que de se faire dévisager par cette vendeuse. Une honte de traiter ses clients de cette manière. Vous avez perdu une vente, et les conseillers de leroy merlin waziers sont très bien et super polie. Note à cette vendeuse, apprenez la courtoisie et les bonnes manières !"

"Un grand merci à Jean du service électricité ! Ses connaissances et son savoir être nous ont permis de régler un problème qui a duré plus de 3 mois et qui n'était en rien la faute de Leroy Merlin !!! Il reste encore des personnes aimables qui ont envie d'aider les autres sans retour ! Merci Jean ! Et merci Mickael !"

"Ce serait plus agréable d'avoir un bonjour de la part du personnel lorsqu'on demande un renseignement. On a l impression de déranger lorsqu'on a besoin d aide (rayon decoration , vendeuse pas très agréable) e"

"Magasin bien organisé, les vendeurs en rayon connaissent leurs sujets. La cour extérieure est très bien également."

"Beaucoup de choix D idées de décoration"

"Plus rapide pour relancer quand vous avez un panier en attente que de répondre à un mécontentement concernant un sav"

"attention au arnaques sur les promo affichees au dessus des produits qui ont la meme definition mais avec une autre reference a 8 chiffres en tout petit y compris sur petit prix en caisses affiche a 4.90 et passe a 5.90 enormement decu de ses pratiques"

"Depuis septembre 2023, j ai commandé une armoire vestiaire pour un montant de 239,99 euros. Somme bien entendue débitée sur mon compte. A ce jour, aucun matériel livré ! Nous allons porter plainte"

"Une Agente très réactif.. Un grand merci ! Et bravo !"

"Nous venons d acheter un article au rayon jardin du Leroy Merlin de Vendin le Vieil, nous avons été accueillis par Wilfried, nous tenons à féliciter pour ses conseils et le remercier pour son accueil, sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme."

"Comme d'habitude chez Leroy Merlin Vendin le Vieil, les stocks annoncés sur Internet sont faux. Déplacement pour rien et impossibilité de réapro depuis Béthune. Plus qu'à faire la route. Il vaudrait mieux ne rien mentionner plutôt que de fausses informations. Un conseil : téléphoner avant de vous déplacer, si toutefois quelqu'un répond...😡"

"Commande pour un cadeau de Noël le 9 décembre censé arriver le 12 décembre (j'étais en avance non??) J'ai un appel pour me dire que c'est décalé le 20 décembre donc je dis que pas de soucis. MAIS j'ai du appeler moi-même le 20 décembre pour qu'on me dise qu'ils ne seraient pas capable d'avoir ma commande avant Noël ! Quelle blague!! Heureusement que j'ai appelé du coup! J'ai du commander sur internet le 20 au soir (8 euros de frais de port...), avec une promesse de livraison le 21 mais on est le 22 et toujours rien. Je fais quoi du coup ?? Franchement je n'avais jamais commandé chez Leroy Merlin et ça n'arrivera plus jamais"

"Après un énième désagrément j'abandonne. Vous aurez perdu un client t fidèle ! J'achète un robinet flotteur de chez équation selon les recommandations du vendeur. Je l'installe et la grosse fuite, manque le joint. Je retourne au magasin et on me remet un joint. J'installe le flotteur nickel sauf qu'à la vidange et au remplissage du bac de gros coups de béliers dans la canalisation !!! Après vérifications des avis sur le produit, c'est bien confirmé et sans solution ! Merci la recommandation leroy merlin. Pour couronner le tout je retourne une troisième fois rendre le produit défectueux et on me refuse le remboursement car j'ai eu l'honnêteté de dire qu'il avait été mis en eau!!! Merci encore pour cela, une énième fois devrais je dire."

"Grosse déception grosse frustration, expérience d'achats très très négatifs. J'ai prevut de faire de gros travaux ce dimanche 24/12/23, je consulte les horaires d'ouverture du magasin vendu le vieil pour ce dimanche je vois sur le site ainsi que sur la messagerie du magasin ( ouverture 9h 18h). Surprise arrivé sur place, magasin été fermé. Merci Leroy merlin. Des frais de déplacement inutile, la prochaine fois j' irai voir ailleurs."

"très très grand ça commence à l entré les salle d bain etc mal placér au début d entrée ça m'a gonfler d'aller jusque au bout pour l achat d'un joint de tuyaux arrosage moi salle d bain cuisine et tout tralala c est en fond d magasin .et sde plus le personnel mis dans différentes allées pour vous renseigner sont pas capable d vous dire ou aller . ils connaissent que leurs trucs ou ils sont placer 74 ans j'ai râler de l entrée salle d bain à jardinage mais incapable de réaction autre que leurs 10mtr à s occuper .et encore l mr m trouver pas rond d ponçage lol ."

"Nous avons acheté un produit défectueux, le jour même nous nous rendons au service après vente, qui refuse de nous l'échanger ou même de nous rembourser, nous avons fait 30 min aller-retour pour qu'on nous envoie ch*er alors que nous demandions juste un échange.Nous sommes partie sans le produits, sans échange et sans remboursement nous vous contacterons demain après avoir vérifié Nous avons 8000€ de travaux à faire et je vous promets que se ne sera pas chez vous ! Nous vous faisons confiance sur vos produit, mais vous devez vérité le produit acheté 2h plutôt, vive le relationnel client... A FUIR !!"

"Niveau conseil et personnel, rien à redire. Compétent et de bon conseil. Par contre lorsqu'on arrive en caisse, c'est autre chose. Leroy merlin applique des pratiques honteuses. Déjà, je fais un achat pour ma maman, et ils refusent le paiement par chèque sous pretexte qu'elle n'est pas présente (alors que j'ai une procuration et sa carte d'identité) Merci, la prochaine fois, je l'amenerai dans son lit médicalisée. Ensuite, au lieu d'afficher qu'ils n'acceptent pas les paiements en chèque, ils préfèrent faire des vérifications via une société qui émet un avis sur le chèque. Et comme par hasard, après que cette société en ait profité pour récupérer des données personnelles comme ma date de naissance..., elle finit par dire qu'elle ne garantit pas le chèque. Ce qui oblige à payer par carte, et bizarrement la carte ne pose pas de problème...Il y a des choses pas très légales dans cette histoire!!"

"40min d'attente pour une commande faite au drive contre +/- 10min à leroy merlin lesquin et wazier. Vendin plus jamais perte de temps."

"Impossible de joindre le magasin, les équipes sur place ( le peu qu'il y a ) ne connaissent pas leurs produits, pire nous induisent en erreur. Manque de qualification et de formation des équipes, manque de personnel... Et le téléphone est à ce stade une option"

"Très bon magasin avec des conseillers au top... Ça reste un peu plus cher que le concurrent mais la qualité se paye 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️"

"On trouve beaucoup de choses, des vendeurs impliqués, mais j'ai été souvent déçu par la qualité des produits. J'y vais maintenant seulement si l'article que je cherche n'est pas ailleurs."

"Franchement pas du tout sympa ! Service client à revoir....."

"Bon un grand choix de produits a proximité Ça évite de faire beaucoup de magasin Sinon perso je n'aime pas la nouvelle organisation du magasin qui oblige à faire un parcours a la Ikea. Faire 3km pour aller chercher 1 produit c'est pénible Par contre je n'ai pas trouvé dans le magasin les disques correspondants a la petite scie Ryobi Dommage"

"Honteux, inadmissible de se faire traiter de la sorte par le conseiller en électricité, Sébastien Je ne serai pas étonné si nous étions plusieurs sur la liste des plaignants Il ment au nez et à la barbe des gens Monsieur Le Directeur, méfiez vous de cet élément au sein de votre équipe qui peut nuire à la réputation de votre enseigne Cliente depuis 40 ans je pense sérieusement m orienter vers bricodepot J espère que cet énergumène aura un rappel à l ordre car franchement je ne suis pas sure que ce monsieur fasse un travail qui lui plaît Redigé après avoir reçu la réponse Madame, Ce ne sont pas vos excuses que j attendais, mais les excuses de cet être abject Je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin Chez brico dépôt ils sont beaucoup plus respectueux Cordialement A la lecture des avis…. Je tombe sur un florilège de commentaires négatifs qui vous sied à ravir et qui reflète parfaitement de votre incompétence. J espère que les clients vont fuir. Ce qui serait un juste retour des choses"

"Bon magasin mes attention au poignet de porte manque des vis et silicone extérieur tout support se rétracte et fait pas son boulot sinon assez correct dans l'ensemble"

"3 ème fois que j'achète avec retrait de marchandises. Les marchandises ne sont pas prêtes!! Je dois attendre à chaque fois !!!! Je vois pas pourquoi vous proposez ce service ce n'est pas honnête !!!"

"Bon magasin avec beaucoup de choix. Par contre carton rouge pour le service retrait marchandise. C’est long, visiblement tout le monde était occupé. On vous fait attendre de longue minutes sans que personne ne viennent vous voir ou ne s’occupe de vous. 30mn d’attente pour récupérer mon achat ce jour alors que j’étais quasiment le seul sur place."

"Très bon rapport qualité prix Bien achalandé"

"Bonjour Je me suis rendu à vôtre magasin le samedi 13 janvier , devant l'entrée y'a plusieurs places réservés aux personnes à mob♿️ Handicapés , j'ai constaté que sur vos emplacements un seul véhicule avaient cette carte et que les autres emplacements servent de chargement à des personnes qui nous prennent ces places pour charger leurs véhicules. Il serait bien de rappeler à votre clientèle que ces places sont des places réservés et non un quais de chargement. ♿️♿️ C'est une honte pour une enseigne comme leroy merlin il serait bien de refaire le marquage et installer des nouveaux panneaux ♿️"

"Magasin de bricolage standard sans surprise. Carte avantages client réduite, c'est dommage et pas très commercial ! Toujours de l'attente au drive, et pire au sav."

"Je ne peux pas dire que c’est le meilleur des Leroy merlin mais on y retourne toujours il y a pas mal de choix Je met 4 étoiles car tout les conseillers clients ne sont pas toujours agréable .."

"Très Bon magasin très bonne qualité des matériaux et personnel sympathique"

"Leroy Merlin aurait-il été racheté par Ikéa ? Quel parcours du combattant pour retrouver ce que l'on cherche. De plus ce matin pas de caisse ouverte, obliger de prendre une caisse automatique, on n'a même pas le choix."

"Très bon magasin, je recommande un accueil super, la présentation et la connaissance du produit son la, j ai été reçu et prise en charge par jean Pierre du rayon confort 5 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ , même le jeune stagiaire Mathis de l’outillage top, et pour terminer mon commentaire une gentille hôtesse de caisse Aline , un sourire et d une gentillesse , comparer à Leroy Merlin de Douai rien à voir , la qualité du service de vendin le vieil dépasse toute mes attentes."

"Merci à Coraline pour sa gentillesse, sa bienveillance et son professionnalisme ( je suis la personne avec le carrelage à modifier ) 😊💛♥️ merci"

"Hyper déçus. Nous avons téléphoner le matin pour savoir si un article était bien disponible. Ils nous ont dit oui et quand on arrive (40 minutes de route) et bien non. Peut être derrière une personne ça aller voir. Nous avons donné notre numéro de téléphone pour nous dire ce qu’il en était. Comme ça nous pouvions continuer nos achats . Et bien 24h après toujours pas d’appel. Le service est à revoir dans ce magasin !!!"

"Un grand merci à « JD » du bati , une grande aide précieuse et de bon conseil sur le type de méthode et de matériaux pour mes travaux de rénovation. Il a pris de son temps sans jamais me rediriger vers x ou y personne Totalement l’opposé des conseillers qui ne savent jamais ou nous répondent «  essayer vous verrez bien »"

"Magasin de bricolage où l'on trouve de très nbreuses choses et de bons conseils...des conseillers à l'écoute 👍"

"Bonjour, tout pour bricoler. Et décorer..magasin sympa"

"Magasin agréable. Encore quelques soldes en ce moment."

"J ai passé une commande pour un poêle à pétrole (retrait magasin 2h) bien que celui ci etait noté en stock, il n y etait plus... un vendeur m a appelé pour me prévenir (avant les 2h) de la rupture de stock... ça m a évité de faire les 30min de route à rien... encore merci pour votre bienveillance sur ce point."

"Acheté debrousailleur avec brosse métallique pour désherber ma terrasse pas encore livrée je ferais une vidéo pour vous montrer le résultat merci"

"Comme hier, une caisse physique d'ouverte avec une fille d'attente importante qui vous oblige à passer aux caisses automatiques. Sauf que caisse automatique une seule personne qui gère trois caisses qui ne fonctionnent absolument pas. Au final 15 minutes d'attente sur des caisses automatiques. Bravo la modernité et la suppression de poste! Sans compter la hausse de prix... J'imagine la belle marge de progression bravo le groupe Mulier"

"Fidéle client depuis trés longtemps à Leroy merlin Lens, je dois dire que le nouvel agencement est nul de chez nul.Rien ne donne envie d'acheter chez vous.Des demi rayons par exemple , beaucoup d'espace vide.Regardez dans d'autres leroy merlin comme à Waziers ou chez vos concurrents.Vous avez tout changé en pire, c'est dommage.Le mieux serait de changer votre agenceur de magasins.Parole d'un habitué des magasins de bricolage."

"Grand choix prix corrects mais attente en caisse aux heures de pointes"

"Magasin très agréable, personnel au top 👌"

"C'est est un de mes magasins préféré . Toujours des rayons avec un visuel Formidable. Les vendeurs sont toujours disponibles et prêt à vous rendre service."

"A fuir le rayon salle de bain !!!!!!!! Un vendeur m’a clairement menti sur les stocks restant dans ce magasin et dans les autres ! Voulant sûrement pas travailler je pense ! J’ai du chercher moi même sur internet les stocks Je suis parti à Leroy Valenciennes et Douai pour commander ma salle de bain"

"Mars 2024. J'ajoute qu'après cet avis nous avons effectivement eut un échange téléphonique et qu'un geste commercial à été fait par leroy merlin Vendin le Vieil .....alors nous pouvons enfin dire merci de nous avoir compris.... Fevrier 2024 Après de multiples messages...appels...visites...SANS REPONSES...nous envoyons un dossier avec tout le vécu pour une salle de bain à la direction générale leroy merlin... de gentilles connaissances nous ont procuré sans problème les coordonnées de la directrice générale.... nous l'inviterons à consulter aussi les avis sur le magasin de vendin le vieil...."

"Personnel de réception efficace et pro. Conception du quai de déchargement très mal pensé, portail trop étroit, risque d accrochage, aucune visibilité, aucune sécurité lors de la manœuvre, a revoir d urgence avant accident..."

"Bonjour, besoin de clou inox de bardage, je demande à un homme sur son ordinateur, manifestement je dérange, mais me montre quand même l'emplacement et, summum de l'indélicatesse me dit d'un air pincé ça va aller chef. Nul"

"Magasin toujours en travaux, pas très bien rangé ou aménagé, je préfère l'expérience client de celui de Villeneuve d'ascq. Les ambiances sont mieux agencées et nous permettent de mieux nous imaginer nos projets. Par contre equipe agréable 🙂"

"Ne comptez pas sur eux pour faire vos travaux. Que des retards de livraisons et bien sûr personne ne vous prévient. Heureusement qu’on est passé la veille en magasin et qu’on nous assuré que le produit serait dispo le lendemain!!! Quand on téléphone, pas d’excuse et pas d’explications. Dans l’ensemble un magasin incompétent."

"Commande passée le 29/02/2024 Pour être récupéré en magasin le 02/03/2024 à 14h On m’appelle le jour même à 13h35 pour dire que l’article n’est plus en stock. Appel que je n’ai pas vu puisque je me rendais en magasin pour entendre « bah j’avais appeler le client » fallait peut-être le faire la veille. Organisation à revoir."

"Manque de sérieux dans la prise de commande et gestion des stocks. Commande de plinthes effectuée hier puis commande annulée car plus de stocks et pas possibilité d' en recommander ( elles ont sûrement été vendues à un autre client sur place). Pas sérieux."

"Très bien servi avec beaucoup de stock."

"5 étoiles pour les conseillers menuiserie et chauffage. Guillaume, nico,Jean pierre,Antoine,coraline,allan et les autres. Superbe équipe au top du top."

"Brico dépôt beaucoup plus rapide et efficace après avoir attendu un conseiller pendant 30min j’ai lâcher l’affaire a éviter"

"Déçu du passage en caisse qui nous oblige à passer par des caisses automatiques... Regrettable de ne plus avoir le plaisir d avoir une hôtesse de caisse. C est moins convivial."

"Une honte. J'ai passé une commande pour un robinet à vendin le vieil, il y en avait 2 en stock. Habitant à 3/4 d'heure de là, j'ai appelé le magasin afin d'être sûre qu'il y en avait bien, car leur stock n'ai jamais à jour. La dame qui m'a répondu m'a dit qu'elle allait vérifier et me rappeler. Ce qu'elle a fait et m'a certifié qu'il y en avait 1 en stock. Arrivée sur place, on me dit qu'il n'y en a pas et bien sur personne au courant. On se moque vraiment des clients dans ce magasin. Quel manque de professionnalisme et d'irrespect. Aucun geste commercial. Magasin à fuir."

"Je passe régulièrement commande chez LM et je crois bien que ce magasin est le plus désorganisé de France… Le retrait marchandise, c’est une horreur. Vous passez commande 1 semaine à l’avance. Vous arrivez, rien n’est prêt, vous attendez 30 minutes et en plus vous devez galoper de la cours de matériaux à la zone de retrait parce qu’ils ne savent consolider votre commande est un seul lieu… Et la, re attente de 30 minutes. Bilan, 1h pour récupérer une commande passée 6 jours auparavant… Une honte !"

"On y trouve de tout pour le petit bricolage aux gros travaux à des prix très compétitifs"

"Magasin agréable, sauf la suppression des caisses avec caissière, que des caisses automatiques..on va peut être payer moins chère si on fait le travail nous même !!!!"

"Balisage promotion pas clair, attention balisage promotion mais petite étoile surtout demander et confirmer a une conseiller, bref balisage induit en erreur le consommateur, car c du libre service donc on prend on lit et bien non apparemment il faut pas oublier la petite étoile dc par un conseiller et surtt attention ils st ds leur droit d apres le responsable. Malgres tout un conseiller m'a renseigner sur le produits mais ne m as pas préciser que le produit ne fesai pas partie de la promotion dc c de ma faute je sais lire mais je sais pas demander bref...."

"Ayant rénové une ancienne maison entièrement j’étais amené à venir régulièrement chez vous ces 9 derniers mois, et par tout les rayons, les vendeurs conseiller connaissent parfaitement leur rayons et m’ont étaient de bons conseil tout au long de mes travaux."

"Excellent magasin les conseils sont toujours les plus professionnel et connaissance des produits sur le bouts des doigts"

"Vieillot au maximum ne donne pas envie malgré le choix...☹️ il est en réfection mais bon...."

"Magasin en plein réaménagement donc faut chercher un peu sinon très bien"

"Magasin de voleur qui te vend une table en aluminium qui rouille et qui se ferme pas et qui de laisse en plan !!!! Dossier 07780162 la table a 10mois"

"Nous nous sommes rendus en magasin ce jour pour un achat d’urgence sur des maintiens de fourrure … Vérification sur le site Leroy Merlin, 89 en stocks ! Magnifique ! En route ! Arrivée sur place, on nous informe qu’il n’y a pas de stock … Une erreur de stock théorique de 89 pièces … Ça me parait gros … Sûrement pas envie de s’embêter à chercher un dimanche … Bref, Castorama sont beaucoup plus sérieux, nous irons la bas dorénavant !"

"Pour un magasin de bricolage c'est quand même honteux d'avoir fait une si petite ouverture de grille. Ce n'est pas du tout sécuritaire. Aucune visibilité"

"Ma conjointe enceinte de 6 mois qui va chercher les peintures pour la chambre de notre enfant, avec une quantité défini et un testeur pour le teinte avec le nom de la marque de peinture que nous voulons. A la sortie, 1 litre de moins que prévu car le vendeur lui a dit que 3 litres suffirait, bien évidemment ça n'a pas suffit donc on y retourne ensemble cette fois ci, ayant déjà mis la première couche plus de retour en arrière possible, à ce moment on apprend que le vendeur a donc changer la marque de peinture demande sans nous en informée que la teinte n'est pas la même mais s'en rapproche et j'oublier il ne font pas moins de 3 l donc on a la droit de payer 2 litres supplémentaire pour un vendeur qui a arnaquer une femme enceinte. de plus il essayer de vendre tout son matériel avec sa peinture alors que nous avions déjà le tout en prétextant que notre matériel n'irait pas. Bref passer par des professionnels du métier semble devenir la norme pour éviter de se faire arnaquer par ces vendeurs qui ferait tout pour écouler leur produits."

"Où est donc passé le sourire de la caissiere , son conseil , son bonjour, son merci au revoir , le contact humain..... Ras le bol de vos caisses automatiques , inversez le système , il n y a pas que le panel marchandises qui doit plaire aux clients."