Leroy Merlin Saint-Jean-de-Védas - Montpellier Magasin de bricolage

J'ai ai effectué une commande sur le site Leroy Merlin le 29/03/24 à 13h50 pour un retrait en magasin à St Jean de Vedas le jour même à 17h30. Le règlement par CB a bien été validée et a fonctionné, ma commande a bien été confirmée sur mon compte ainsi que par email. Mon ami s'est présenté au magasin, le personne a cherché pendant de longues minutes et n'a pas trouvé la commande... On a alors expliqué à mon ami que le produit n'était probablement plus en stock et qu'il fallait le recommander. À ce moment-là, il m'a prévenu, j'ai vérifié sur notre compte en ligne Leroy Merlin (là où j'avais payé et effectué la commande), la commande a été noté comme retirée, en aucun cas comme annulée. Entre temps, j'ai donc appelé le service en ligne Leroy Merlin pour demander le remboursement, au téléphone on m'a indiqué de voir ça avec le magasin. J'ai donc rappelé mon ami et ai demandé à parler à la vendeuse. Au vu de mon mécontentement (nous habitons à 1h de route aller et 1h de route retour et aucun remboursement n'a été proposé, ni aucune excuse d'ailleurs), la vendeuse ne m'a pas répondu, a rendu le téléphone sans prendre la peine de me parler et a indiqué que sa responsable rappellerai demain (donc à priori samedi 30 mars) et qu'elle s'occuperai de gérer ça. Mon ami a donc demandé le remboursement et de ne pas recommander le produit au vu de la façon dont nous avons été traité. Nous avons demandé un remboursement par CARTE BANCAIRE WEB (moyen de paiement utilisé pour régler cette commande), mais cela n'est pas possible, uniquement par virement alors qu'il est impossible de vérifier si le paiement a bien réalisé avant mercredi prochain... À la lecture des commentaires, je constate que les problèmes de livraison et de récupération de commandes sont fréquents, je ne peux que vous conseiller d'aller ailleurs (ce que nous allons faire pour nos achats).

Un grand choix aïs beaucoup de mal à trouver des personnes pour avoir des renseignements. Grand choix de produits de déco à des prix abordable.

Merci à Angel pour sa disponibilité son temps partagé et ses conseils avisés ! Vous assurez !!

Le chemin vers l’entreprise est sans surprise. (43.5710595, 3.8447947) coordonnées de l'entrée du territoire de l'entreprise. Il y a des places de parking à proximité si nous arrivons en retard. Nous entrons, il y a un interphone devant la barrière, nous informons de notre arrivée et entrons. Déchargement c'est rapide, le bureau est situé avant de quitter le territoire près de la barrière. Déchargement à l'heure, travail je commence à 7h00. Je n'ai vu aucune condition pour les chauffeurs (toilettes, lavabo, douche) Bon voyage et bonne chance tout le monde!

Bonjour, Une fois de plus j'ai eu affaire avec l'équipe de la cour des matériaux et pour la première fois au service de retrait des commandes et je constate que l'accueil est toujours aussi sympathique et efficace. Merci à tous.

Je me suis rendu dans ce magasin il y a 2 jours pour acheter 4 caméras de surveillance pour un client. J'ai demandé à un vendeur si je pouvais ouvrir la boîte proprement pour la montrer à mon client, et les ramener au cas ou. Il m'a répondu positivement en m'indiquant que tant que tout était dans la boîte et non utilisé il n'y avait aucun problème. Mon client souhaitant partir sur un autre modèle, j'ai ramené les 4 caméras le lendemain pour un remboursement. J'ai indiqué très honnêtement qu'une boîte avait été ouverte mais non utilisée, grâce à cet élan d'honnêteté une des 4 caméras n'a pas été reprise. Il m'a été proposé de passer le lendemain pour rencontrer le chef de rayon en personne (absent ce jour là) et voir cela avec lui directement. J'habite à 25 minutes du magasin, mais j'y suis donc retourné une fois de plus aujourd'hui, mais le fameux responsable de rayon n'a même pas daigné venir à ma rencontre et une vendeuse me l'a passé au téléphone. Impossible de parler avec lui, la réponse est sans appel : une caméra n'est en aucun cas reprise et c'est comme ça point barre. Le vendeur qui m'avait renseigné lors de mon achat ne serait pas habilité à répondre a des questions sur ce rayon là et tant pis si j'ai reçu une mauvaise information. Il serait peut-être intéressant d'informer les clients AVANT leurs achats en leur donnant de bonnes informations, surtout quand l'on se targue en grandes lettres dans l'entrée On vous reprend vos achats sans discuter. Il est bien spécifié hors produits sur mesure, et hors ventilateurs et climatiseurs, mais il n'est aucunement mentionné hors caméras. Ce n'est même pas une question de prix, celui-ci étant d'une trentaine d'euros à tout casser, mais bien une question de respect des informations affichées et surtout de respect du client lui-même.

Je laisse un avis sur Google car il est impossible de laisser un avis sur le site internet s’il est négatif. Les produits arrivent beaucoup trop souvent abîmés voir inutilisables ..

Je suis une cliente fidèle mais cette semaine j’ai vraiment eu de nombreux soucis avec une commande. Tout d’abord je commande pour un retrait en magasin. Tout est disponible. Le jour du retrait, on annonce à mon conjoint que la moitié de la commande n’est pas disponible mais qu’ils le recevront demain. Mon compagnon s’est déplacé expressément pour cette commande et notamment pour les éléments manquants. Le stock apparaissait pourtant disponible. Ensuite on le fait patienter 20 minutes. Il se représente au comptoir pour demander ou en est la commande ( commande pour laquelle nous avions un rdv avec un horaire de retrait bien sûr). Une personne le rejoint sur le quai de livraison avec des articles qui sont proches mais qui ne sont pas ceux que nous avons commandé. La personne lui annonce peu fière que notre commande se trouve dans les casiers en libre service. Et qu’il a essayé de trouver les articles pour nous dépanner. Le retrait aux casiers n’a pas été précisé lors de la commande sur le site. Le premier mail de confirmation indiquait bien un retrait au service marchandise. Nous avons ensuite reçu un autre mail le jour de la réception indiquant que notre commande nous attendait aux casiers. Beaucoup de communication et peu d’efficacité. Manque d’efficacité et de professionnalisme flagrant de l’enseigne sur la gestion des stocks et des commandes. A revoir complètement.

Des vendeurs accueillant et des hôtesses de caisse très sympathique

Attention il font prélèvement anticipé et ne rendent pas l'argent j'ai payé environ 7000 au lieu de 3560 je me suis retrouver a découvert et ma carte bancaire bloqué . Vous avez prélevé deux fois le montant de 3560 au lieu de une fois je me suis retrouver a découvert et j'ai payé en plus a cause de vous. Ma banque a confirmé que vous m'avez bien débité deux fois arrêter de rejeter la faute sur ma banque qui n'est pour rien c'est votre système qui ne fonctionne pas . Merci de vous remettre en question plutôt que de pointer des problème qui n'existe pas bande d'incompétents.

Nous avons été en contact avec Thomas pour un dossier sur la prime renov. Nous lui en sommes très reconnaissants car toujours à notre écoute, très professionnel et consciencieux, ce qui est une grande qualité à notre époque. Un grand merci à lui.

Une heure d’attente au retrait marchandises (avec prise de rdv). À 3 reprises on me demande si j’ai du carrelage. . . « non, non et non je n’ai pas de carrelage ». Quand ma commande arrive enfin, j’ai la bonne idée de vérifier : il manque un produit 😬 Ne comptez pas être aidés à charger dans votre véhicule. En cas de colis lourds ou volumineux, si vous n’êtes pas accompagné par un pote musclé, manger des épinards ou faite suivre votre fiole de potion magique 😡

Beaucoup de monde et malgré cela une circulation fluide dans le magasin et peu d attente en caisse.

Vendeur incompétent : ne tient pas compte des demandes du client. La livraison des matériaux arrivent beaucoup trop tôt alors que j'ai prévenu que j'avais l'impossibilité de les stocker. On me demande de payer pour le stockage. Ce n'est pas à moi d'être impactée par une mauvaise gestion des commandes !

Commande passée le 13 février, livrée partiellement, l'équipe m'a imposé une déclaration sur l'honneur selon laquelle je n'avais pas reçu la totalité (correspondant à la partie substantielle de la commande). Ouverture d'un délai d'enquête. Au final, plus d'un mois pour recevoir quelques morceaux de ferraille. L'équipe m'invite à les recontacter pour geste commercial : 4.90e de remboursés et ma dignité envolée.

Magazin agreable attention les promos ne sont tjrs pas reportée en caisse,verifiez.

D habitude j adore ce magasin , et la je suis venue au rayon peinture , je suis tombée sur Romain, en train de parler avec un monsieur de leur vie , de leur envie et en train de refaire le monde , je m excuse pour l interpeller pour lui que je recherche juste un produit , il fait comme s il ne m entendait pas , j ai du attendre 30 minutes qu ils finissent de discuter du derniers films qu ils ont vu ...réponse : Je suis désolée ce n est pas la base du commerce étant conseillère moi même. Formation faire aux consill3rs : bonjour monsieur madame , je termine avec monsieur , madame et je m occupe de vous dans quelques minutes.

Très bon rapport qualité prix et beaucoup de choix dans un magasin propre et bien achalandé. Cependant la qualité du renseignement reste variable selon sur quel conseiller on tombe, parfois c'est de l'incompétence, parfois on a vraiment l'impression de déranger... Reste malgré tout le meilleur magasin de bricolage de la région

Déçu de l'expérience de ce Leroy Merlin. Un peu trop fouillis, mal organisé et personnel qui ne vous renseigne pas si ce n'est pas son rayon. Les prix sont corrects.

Beaucoup de choix, ouvert le dimanche, magasin très propre !

Nous avons acheté il y a environ 1 an un aérateur Sauter à 170€ et quand nous l’avons ouvert cette semaine (car nous avons commencés les travaux que maintenant), nous nous sommes rendus compte que ce n’étais pas le bon modèle à l’intérieur, mais un modèle à 18€ !! Sûrement un voleur aillant changés les produits de boites… Nous n’avions pas le ticket physique mais nous l’avions enregistré sur notre compte Leroy merlin, sauf qu’entre temps ils ont changés leurs système de fidélité et toutes les commandes antérieures sont introuvables… Nous nous sommes présentés au magasin et ils n’ont rien voulue savoir… après une heures de négociation nous avons réussi avec peine à obtenir 10% de réduction pour le racheter… Je comprend que c’est un cas particulier, mais au vu de nos précédentes commandes très conséquentes chez eux, et de l’ancienneté, je pense que 170€ de geste commercial n’est pas trop demander ! DONC nous avons acheté un produit 170€ et nous ne l’avons pas eu, et nous devons aujourd’hui repayer le même produit 170€-10% donc 153€ à cause de leurs mauvaise gestion des voleurs et de leurs magasin !! En tout cas on a bien compris que le SAV CHEZ VOUS C’EST ZÉRO ! Je vous recommande de fuir cette entreprise qui n’est pas capable de ce mettre à la place du client, et qui ne font pas d’efforts pour réparer leurs erreurs.

Personnel sympathique, choix variant selon les produits

Service après vente pitoyable. Ils vous vendent une vasque sans vérifier l'état, arriver sur le chantier je me rend compte que la vasque est complète casser et ils refusent de me la changer. Vous pouvez la retrouver la ou je l'est abandonner devant l'accueil. Vérifiez la moindre marchandise acheter chez ces voleurs !

Suite un commande avec une pose de cuisine chez Leroy Merlin je suis assez déçus de la livraison qui m’a été facturé 2 fois 159€ Je remercie tous de même le service pose qui après de nombreuse semaine en bataille pour avoir un artisan m’a envoyé Philippe qui a fait un travail propre et soigné avec une intervention rapide !! Point Positif : qualité des travaux Point négatif : livraison et temps d’attente Je suis navré mais après 2 livraison facturer pour une faute qui ne provenait pas de ma personne 3 étoile me semble suffisante au vue des 159€..

client fidélisé, par les offres , les conseils, la distribution et la tenue du magasin vraimet rien à dire. les conseillés ont au service, et à disposition, bernadette es experte notamment , et ses collègues super.

Beaucoup de choix et d'idées déco tendance mode. Très agréable et parking gratuit facile

Un immense merci à Fabien Gomes qui nous a accompagné et conseillé dans l'achat puis l'installation de menuiserie. Il a été disponible et réactif tout au long de l'accompagnement. De plus, il nous a accompagné dans le service de pose proposé par Leroy Merlin : quelle expérience réussie ! Là aussi, une équipe professionnelle, soignée, hyper agréable. Bref, nous sommes ravis et nous remercie vivement Fabien Gomes pour son suivi dans nos travaux.

Semblable à tous les Leroy Merlin, on y trouve de tout. Les allées sont larges et les rayons bien achalandés. Le parking est immense et le personnel très professionnel et sympathique.

Franchement mention spéciale aux employés toujours disponibles pour donner de bons conseils et nous accompagner dans nos emplettes ! Ça change vraiment la donne 😊🙏🏻

bien on y trouve de tout ce que l' on veut les vendeurs sont de bon conseil et le matériel de bonne qualité, les artisans qui travaille pour aux sont de bon professionnels ( j' y est refait ma salle de bain)

Scandaleux!!! J'ai effectué une commande en ligne, payé les frais de port en conséquence pour être livrée le lendemain chez moi. J'avais bloqué la journée pour être sûre d'être bien présente pour la livraison. Le lendemain rien, aucun appel, aucune livraison. Plusieurs jours après, je reçois un appel en me disant qu'un produit n'était finalement pas disponible mais pourrait l'être d'ici peu. Je maintiens donc la commande, confiante, mais constate avec effroi que ma commande a été modifiée sur mon compte et que je dois la récupérer en magasin. Après plusieurs appels au magasin, ma commande est finalement modifiée en livraison mais dans 1 mois et le montant de ma commande ne correspondant plus! Je me bats depuis par téléphone pour annuler ma commande. A chaque fois on me dit qu'on va me rappeler mais RIEN!!! Ca fait 2 semaines que j'ai commandé, que j'attends, que j'appelle le magasin St-Jean-de-Vedas pour n'avoir aucun retour, aucune solution! A FUIR!!!!

Nous avons été accompagné dans notre projet de conception de cuisine à distance par Cyrielle qui a su se montrer efficace, rapide, professionnelle, agréable, et de très bon conseil ! Elle a su nous réaliser la cuisine de nos rêves 🥰 Milles mercis pour cette qualité de service 🙌🏽😍

Un service après vente au top, je recommande fortement de passer par Riello UPS !

Guillaume super vendeur au rayon peinture merci pour les conseils et le professionnalisme

Être une cliente (femme) à Leroy Merlin est devenu difficile ! Je me suis retrouvée à récupérer du carrelage et des sacs (énormes) de colle à carrelage, qu’un jeune homme me porte en chariot élévateur jusque devant mon véhicule, et me laissant me débrouiller seule pour charger tout ces lourds colis dans mon coffre . J’ai vraiment peiné, et Idem quelques jours après lors du retour de marchandise , le monsieur est resté assis dans sa voiturette en me demandant de décharger seule et de déposer sur sa palette télécommandée !!! Quelle honte de regarder une femme seule sans proposer son aide !!!

Ma commande, dont la livraison a nécessité 6 semaines, est arrivé au casier retrait de marchandises lundi soir, je reçois un mail à 20h, indiquant que j'ai 72h pour la retirer. Mercredi, tôt le matin, et donc moins de 48h plus tard, alors que je me dirige vers le magasin avant d'aller au travail, je reçois un nouveau SMS, me demandant de prendre RV au retrait des marchandises, puisque je ne serais pas venue récupérer ma commande dans les temps. Les 72h se sont donc transformées en moins de 36h! 4 appels plus tard, ma commande n'est toujours pas retournée dans le casier, mais j'ai un RV à 14h au retrait des marchandises. RV que je ne peux pas honorer, je travaille... Mon chantier a pris 24h de retard, je n'ai aucune idée de quand est-ce que ma commande sera remise en casier, ni même si elle le sera car ce serait impossible à faire. Le problème, c'est justement que c'est parce qu'il m'est impossible, à moi, de venir au retrait de marchandises dans les horaires d'ouverture, que j'ai demandé ce type de mise à disposition, que je n'ai aucune nouvelle d'aucun être humain, juste des sms et des promesses de rappel, et que j'ai déjà perdu 24h dans mon chantier, donc quelques centaines d'euros à cause d'une erreur du magasin. Je suis extrêmement déçue de la façon dont Leroy Merlin Saint Jean de Védas traite ses clients et ne rattrape pas les erreurs qu'ils commentent. Que la personne qui a retiré ma commande du casier la remette, au plus vite, que je puisse la récupérer ce soir, c'est tout ce que je demande! Mais si ça continue, ce sont des indemnités que je vais demander, je suis toujours dans le délai annoncé de mise à disposition en casier.

40 minutes pour faire un retour pour un produit défectueux. D’abord, comme dans tout magasin, on se rend au comptoir où il n’est pas indiqué que le SAV est dans un autre bâtiment. Donc on fait la queue au retour marchandise où UNE SEULE PERSONNE est présente un SAMEDI !! Et puis, en entendant une autre personne se faire renvoyer, on reprend sa voiture et on va enfin au bon endroit. Le parking est mal indiqué et se confond avec celui du retrait marchandises qui n’est accessible qu’aux personnes avec un code. Puis on attend à nouveau pour être pris en charge. 3 personnes présentes mais encore une fois, UNE SEULE pour assurer le SAV. Quand on signale son mécontentement, on se fait expliquer que c’est de notre faute. En sortant, une autre cliente était perdue, preuve que le problème ne vient sûrement pas de la clientèle. Bref, organisation et amabilité à revoir pour ce magasin. En plus, contrairement à Castorama, les chiens ne sont pas admis. Chose que j’ai essayé de savoir au préalable mais personne ne répond au téléphone. La prochaine fois, j’irai chez casto.

Alors rayon peinture le top du top les vendeurs ont une patience à toute épreuve mais vraiment j'ai été accueilli et renseigné super bien je tiens aussi à signaler un des caissiers qui s'est occupé de moi qui a été vraiment terrible merci à toute l'équipe je reviendrai

Je suis passé au retrait de marchandises ce jour et j'ai eu la chance de tomber sur Sullivan, garcon souriant , très gentil et très pro. Bravo, continuez ainsi. A bientôt

De très bon conseils reçu de la part de Fabien pour notre futur maison merci beaucoup pour votre gentillesse

Très bonne expérience aujourd'hui au rayon peinture avec Guillaume: hyper disponible, sympathique, compétent. Il a bien pris le temps de nous écouter et de nous conseiller. Ca fait plaisir!

Cet avis ne concerne que le rayon Serrurerie Merci à JULIEN pour son professionnalisme et sa gentillesse. Toujours disponible et souriant , il m a toujours conseillé et guidé dans mes achats ! Avec lui il y a toujours une solution ( et pas toujours la plus chère) Fidèle cliente depuis l ouverture car Vedasienne , je constate trop souvent que ce n' est malheureusement pas le cas pour tous les rayons dans lesquels les vendeurs conseillers sont trop souvent invisibles . Mais au rayon serrurerie, c est un bonheur grâce à lui

Olivier au niveau du rayon carrelage a été sympathique, facilité de communication, conseils et prise de considération de notre projet. Un grand BRAVO 👏👏 Les ch'tis Aveyronnais 😉

BRAVO à toute l'équipe de Leroy Merlin, à toutes ces petites mains travaillent et font de ce magasin un lieu de propreté par excellence, où tous les articles sont présentés avec goût et grand soin, des luminaires en passant par les textiles d'aménagement, les produits sont de qualités, bricolages, peinture, présentations de salle de bain et de cuisine montées minutieusement, décoration. Il y là un vrai management nous l'imaginons, bravo à toutes et à tous. Le client est heureux et cela donne réellement de revenir se faire plaisir dans ce magasin.

Pourtant habitué à l'enseigne pour mes travaux, j'ai été très déçu du service de livraison, très loin des standards du secteur. Le service client m'a rappelé principalement pour m'indiquer que la livraison ratée serait facturée quand même, plutôt que pour me proposer une solution. Bref, je ne réutiliserai pas ce service avec Leroy Merlin Saint Jean de Védas.

Tellement dommage de constater que il n'y a qu'en laissant des avis en ligne qu'on s'occupe des clients... Portail acheté et installé mi 2023. Dès l'installation, je constate un défaut et je préviens le SAV. Malgré plusieurs appels et sms, 3 mois plus tard, toujours pas de nouvelles. (ni du SAV ni de l'entreprise Menanteau, le sous traitant qui a installé) Je poste un avis sur Google => je suis rappelé 2h plus tard et l'artisan passe enfin ! ! ! (Finalement, le problème n'est toujours pas réglé à date, comme quoi dès qu'un client enlève son avis, il n'y a plus d'urgence à s'occuper de lui...) Depuis, mon portail est tombé depuis en panne en décembre. J'ai contacté le SAV pour ce problème, ainsi que le précédent. Il aura fallu que j'appelle le SAV à plus de 5 reprises pour que le dossier avance (il était classé comme traité alors qu'il n'en est rien) Derniers échanges : vendredi dernier : on m'assure que je vais être contacté dans la journée. Voila 5 jours que j'attend. Aucun contact direct donc le seul moyen est de passer par le standard, qui laisse un message, et on vous contacte si on ne vous oublie pas... C'est vraiment triste de voir, avec une enseigne comme Leroy Merlin, qu'on ait besoin de relancer autant de fois, sans que le dossier avance. J'avais fait le choix de prendre l'ensemble de la prestation auprès d'une enseigne connue, sans chercher l'économie et pour m'assurer d'un suivi de qualité. Je suis désemparé. J'ai perdu de nombreuses heures à relancer, attendre, réparer moi même à plusieurs reprises avec la hotline de Somfy... Je ne sais plus quoi faire pour qu'on s'occupe de notre problème.

Toujours de bons conseils. Dommage que les caisses soient souvent encombrées, et l'attente à la caisse peut parfois être plus longue que le temps de recherche dans les rayons.

Achat de dernière minute effectuée ce jour Hôtesse de caisse Morgane d’une gentillesse incroyable elle m’a même emballé mon achat, je suis ravi

Personnels très désagréables ! Surtout au niveau du rayon des fixations ! En particulier une jeune fille qui se croit tout permis dans son attitude avec le client une honte à elle toute seule

Les personnes qui travaillent dans ce magasins sont très désagréables !!!!! A la limite de l’irrespect ! Une honte pour une si grande enseigne. Très mauvaise gestion de vos employés qui se croient tout permis dans leurs attitudes et paroles envers le client !

Parfois nous ne trouvons pas ce dont nous avons besoin. La conseillère de vente ne paraissait pas sûre de ces réponses.

Merci à tous les vendeurs de Leroy Merlin Saint Jean de vedas toujours à l'écoute et compétent j'aime aller dans ce magasin

Bonjour, J'ai réalisé un beau projet avec les équipes de LEROY MERLIN St Jean-Védas. Patrice responsable des clôtures, nous a bien accompagné et bien conseillé dans notre projet. Il est intervenu lors des travaux pour vérifier la livraison du matériel,la coordination avec La société sous traitante de pose JR HABITAT avec Jérôme ROZET et son équipe ont su, s'adapter aux travaux en cours de rénovation du mur de clôture et s'intégrer dans le planning. Ils ont réaliser un travail remarquable. Très bonne équipe qui respecte les règles de sécurité avec le port des équipements de protections nécessaires. Je félicite la ste LEROY MERLIN St Jean de Védas. pour ce projet qui a été d'un bon rapport qualité prix. Je vais recommander vivement votre société auprès des amis et de mon entourage. Très cordialement

Aucune mise en valeur de déco. Articles posés de façon banale. Aucune originalité. Le petit coin meubles est triste et encombré sans aucun attrait.

Je regrette devoir laisser un mauvais avis mais il est 16,15, je sorts du magasin en rage. Je suis venu rendre un article (tuyaux)dans le même état de conditionnement que l’ai acheté hier soir, c’est à dire très mal enveloppé. M’adressant à la caissière des retours pas simplement elle a mis en doute ma version des faits mais elle m’a traité comme d’une manière insultante et à demandé l’avis d’une responsable laquelle. a mis 10/15 minutes à venir mais très correcte et qui a corroboré ma version des faits. Donc, payer du personnel pour mal traiter les clients, je ne pense pas que ça rentre dans les habitudes de votre enseigne.

Accueil du vendeur Alain inadmissible!la méchanceté gratuite et surtout incompétent il a fallu attendre plus de 3/4 d'heure pour avoir la référence de ce que l'on cherchait malheureusement je n'achèterai plus jamais chez cet enseigne

Malheureusement pour mettre un commentaire on est obligé de mettre une étoile … Si vous avez besoin de rien vous pouvez les appeler ! J’ai commandé un dressing complet, j’ai loué un camion pour le récupérer avec mon mari mais nous repartirons à vide car « erreur de stock ». Je reviens la semaine suivante pour récupérer une partie de la commande seule et avec ma voiture cette fois… On m’a laissé me débrouiller pour mettre les 5 cartons (200x60cm) dans mon coffre en me répondant « Désolé madame mais nous notre travail c’est de vous délivrer les cartons pas de vous les charger » donc un GRAND MERCI AUX ÉQUIPES LEROY MERLIN !!!

J'ai acheter un meuble à colone et il n'y avais aucune vis impossible de monter le meuble.Je suis à déjà un mois de délais pour avoir les pièces qui manque. Que j'ai toujours pas. J'ai eu beaucoup du mal a avoir une réponse du sav qui m'envoie de mail mais n'appelle pas ! Je ne pas satisfaite du SAV qui me balade depuis 1 mois aucun dédommagement ne pas été fait pour ce désagrément

Alors Merci à CHARLINE pour l'accueil et les conseils écologique concernant le recyclage des produits usagers je l'ignorais complètement, elle m'a éviter de faire une grosse bêtise......et Merci au responsable technique YOUNES pour sa patience et son professionnalisme et ses compétences car il m'a réglé mon problème en un temps record là où en magasin j'ai quand même un peu galéré..... c'est agréable de venir énervé et repartir avec le sourire avec un gros problème résolu.😅 Merci à vous la team 💪

Ludivine et Morgane a l accueil sont merveilleuses Elles méritent une augmentation ou une prime

Ouvert 7/7, Endroit où trouver tout à réparer, même le dimanche 👍

Magasin très bien agencé et fourni, personnel compétent et agréable.

Déjà merci !!!!! Je viens de venir pour un miroir à la découpe qui avec le vent sur le parking bim ... il casse ... Je reviens pour en racheter (encore) un, on me redécoupe mon miroir et surprise vous me l'avez offert... Honnêtement j'ai versé ma larme ... après une journée pas top vraiment ... merci ! J'ai acheté tout pour mon l'appartement que chez vous, ma salle de bain, décorations et d'autres matériaux et je continuerai car l'équipe est toujours de bon conseil, même le monsieur de la sécurité est très souriant et ce geste commercial m'a fidélisé à vie ! Alors merci beaucoup vous avez contribué à mettre du soleil dans cette journée !!! Merci à toute l'équipe

Je découvre tous ces commerces suite à mon emménagement.. beaucoup de choses sympas en déco !!

J ai passé une commande le 30/10/2023 à se jour pas de remboursement je viens de apprendre aujourd'hui qu il faut que je retourne au magasin ils sont fort chez leroy merlin pour prendre votre argent mais remboursement pas foutu de faire leur boulot comme il faut Heureusement que il y a kingfisher

Enseigne que j'apprécie, magasin sympa et bien agencé, mais ne m'en voulez pas je préfère celui de Béziers, sans rancune, il a la chance d'être très récent.

Merci à Anne des Rayons rangements et cuisine, qui a su prendre le temps aujourd’hui pour me sortir des devis différents pour ma future cuisine suite à quelques modifications que je ne pouvais pas faire sur le site , elle est très compétente, appliquée et disponible, ça fait plaisir d’avoir du personnel très compétant ! Je compte bien valider mon devis cuisine chez vous et avec Anne 😊 merci encore d’avoir pris le temps

Beaucoup de choix, produits de qualité seul bémol conseillers rares et peu disponibles

Bonne enseigne pour faire ses achats bricolage. Prix compétitifs🤩😍 Personnel au top pour avoir de bons conseils.👍 Je recommande.

Bonjour J'ai du attendre 1h10 avant de pouvoir commander une vitre double vitrage Heureusement que la personne qui m'a servi était très gentil mais c'est pas normal qui soit tout seul à s'occuper de la coupe ainsi que de la clientèles Trop d'attente

Personnel compétent et serviable, beaucoup de référence. gros plus, le stock annoncé sur Internet correspond à la réalité ce qui est rarement le cas dans d'autres Leroy Merlin.

J'ai fait pratiquement toute ma maison avec leroy merlin et pas de déception toujours de bon conseils

Un grand Merci à toute l’equipe du SAV pour leur accueil et leur efficacité. Tout particulièrement à Myriam pour sa réactivité suite à un retour concernant un salon de jardin.

Beaucoup de choix et de qualité. Personnel très sympathique et prêt à vous aider.

Passage au rayon cuisine nous avons été très bien reçu et conseillé sur les meubles le devis correspond à nos attentes

Accessible à tous, accueillants et présentation des produits impeccable. Personnel souriant 😃 et professionnel un grand merci pour vos conseils. À très bientôt, parking gratuit facile d'accès... proche de l'autoroute et des centres commerciaux.

C'est ouvert le dimanche jusquà 18h même la cour matériaux est ouverte .

Nous tenions à remercier la Direction ainsi que la sécurité pour leur gentillesse suite au malaise de notre fille qui a eu un malaise ce samedi au rayon peintures. Ils ont su sécuriser le rayon et nous rassurer par leur présence. Notre fille va mieux, elle est sortie des urgences à 21h00. Encore merci pour votre aide.

Toujours un peu compliqué de trouver un renseignement, mais quand on le.la trouve, il.elle est compétent.e

Le magasin est propre et bien achalandé par contre le service est lamentable je pense que les vendeurs de rayon ne sont sûrement pas habilités à donner un coup de main à une femme de 65 ans à mobilité réduite je suis venue ce jour acheter du parquet pour 430 euros la personne m'a laissé charger 10 bottes j'avoue il est allé chercher 4 plinthes merci beaucoup j'ai honte pour eux.

Un classique de l'enseigne. Un peu éloigné des centres d'intérêt et difficile d'accès sans GPS.

Mauvaise expérience chez Leroy Merlin S jean de V. Mauvaise rencontre avec un vendeur, qui ne veut visiblement pas être dérangé. A chacune de mes visites dans ce magasin , j'essaie de me débrouiller seul, sachant que les vendeurs sont rares et pas aimable. Mais parfois , j'ai besoin d'aide ou de conseil. Mais la solution est simple, ne plus retourner dans ce magasin . Vive internet. Et pas le site de cette enseigne .

Bon magasin où on y retrouve de tout, top je recommande

Accueil cordial et professionnel et surtout de très bons conseils au rayon plomberie

En août 2022, je fais l'achat d'environ 1500€ de meubles de cuisine. cela me vaut un bon d'achat de 40€ à utiliser avant fin aout 2023. J'oublie ce bon d'achat dans un sac à main et le retrouve fin sept 2023, un mois après la date d'expiration. Je me rends au magasin de saint jean de vedas où je pense réellement que cet oubli me sera pardonné et le bon d'achat reconduit même pour le jour de ma visite. çà tomberait bien, j'envisage environ 200€ d'achats ce jour là. C'est vrai qu'en tant que bailleur LMP, j'ai souvent des frais de bricolage et d'aménagement pour mes locations... Je suis bien mal reçue, par l'accueil puis par un jeune homme, avec toute la condescendance de celui qui pense que son statut est éternel et que son enseigne est seule au monde. aucune nouvelle carte ne sera émise, Madame ! ce bon d'achat est perdu, tant pis pour vous ! Non seulement, LM a perdu ce jour là 200€ de CA car je suis immédiatement partie dans une autre enseigne concurrente ! et oui, ils existent !! et bien sûr, entre les concurrents qui ne manquent pas à Montpellier et internet....LM saint jean de vedas ferait mieux de bichonner sa clientèle...la réputation çà va, çà vient.... N°client : 65106043

Ns avons acheté une cuisine en Août 2023 , nous avons été reçu par Virginie G , nous sommes tres content de son aide et de sa compétence . De plus le suivi client à été parfait , echange de Mail etc ... Merci encore

Très étonnée par le professionnalisme et la gentillesse des vendeurs. Renseignée dans les rayons peinture et luminaires par des personnes au top ! Un grand merci

Je viens de retirer une commande Web de 4 cousins identiques. Et sans qu’on me le dise, on me donne 2 coussins neufs et deux coussins de d’exposition…. Pas cool Leroy Merlin.

Ce n'est pas mon magasin de proximité. J'y vais car certains articles s'y trouvent plus facilement et certaines offres y sont plus intéressantes. Je recommande.

Magasin de bricolage finalement cher pour un service moyen...

Je suis venue aujourd'hui pour effectuer 2 achats et j'espère que se seront les derniers. Car vu comment on est reçu ça ne donne pas envie de revenir ! Certains de vos personnels sont a revoir ils parlent très mal aux clients ou nous calcul pas ! Si il ne sont pas heureux dans ce métier qu'ils le quittent !! J'ai d'ailleurs vu d'autres avis sur ce sujet il est grand temps de changer certaines personnes dans vos équipes vous allez perdre des clients dommage ...

Service livraison déplorable. Le sous traitant n'appelle pas pour prévenir de son passage. Le service livraison Leroymerlin facture 2 fois la livraison. Une belle paire d'incompétent et désagréable.

La personne à l'accueil a refusé de me rembourser le produit (lot 4 cache vis Standers M8) que je ramenais car le sachet était ouvert... Il me semblait pourtant que pour essayer un produit, il fallait ouvrir le sachet ! Votre slogan qui dit reprise sans discuter est donc faux. Pour 2,5€ vous perdez un très bon client !!!

Une note juste pour le mec lundi 2 octobre à 11h20 à la découpe qui parle aux clients comme de la meree Blasé de travailler ni bonjour ni rien ! Première fois de ma vie que je vois quelqu’un traiter les gens comme ça dans un magasin c’est honteux

Vraiment une équipe sympa, j'ai eu besoin de demander conseil à 3 personnes différentes et tout le monde était au top, à l'écoute, beaucoup de bons conseils. Franchement j'y retournerai car c'est un plaisir de rencontrer des professionnels aussi agréables. 👍😁

Un peu compliqué de trouver les choses dont on a besoin, surtout quand on ne connaît pas énormément. Point positif : il y a beaucoup de choix. Quand il s’agit de demander de l’aide à la personne concernée par le rayon cela est également compliqué car souvent ils ne sont pas là ou bien ne sont pas disponibles. Puis, quand ils sont là, on a l’impression de les déranger.

Ce matin les employés semblaient peu disponible pour nous accorder du temps.domage...

Personnel facile à trouver. Bon conseil manque de choix de certaines marchandises

Expérience nulle ce jour. Retour d un produit à plus ou moins 30 euros peinture lumens...refusé car je n avais pas pris mon ticket de caisse lors de l achat... je peux fournir mon relevé pour plus de 2000 euros d a hauts xe trimestre chez leroy merlin...mais je n avais pas le temps en caisse d eplucher tous mes achats ... très décevant car j zi toujours été prescripteur de votre enseigne sur votre efficacité.. et la confiance en la bonne foie des clie ts surtout sur une marque propre..... la, vous avez été nul

Le problème avec les grandes surfaces comme Leroy Merlin c'est la reprise des marchandises. Nous avons acheté un abattant de toilette. À domicile je l'ai positionné avec fixation sur le dessus. Marqué sur l article tout modèle nos toilettes suspendu à la fixation ont entrax de 4 cm. L article lui demande un entrax de 2 cm. Nous l avons ramené et comme le film transparent qui entoure l article ils ont refusé de le reprendre. Comme si on aurait pu présenter l abattant sans enlever ce film

La cour de matériaux est très bien géré personnel très compétent et très serviable

Un enooooorme merci à Sabrina, hôtesse de caisse, ce dimanche. D’abord pour avoir pris le temps de bien tout nous expliquer sur le programme de fid et surtout pour avoir cherché à tout prix à nous faire bénéficier des meilleurs offres pour notre cuisine. Résultat grâce à elle une belle économie réalisée, et une cliente fidélisée. Merci encore à elle !!

J’adresse cet avis Pour la réception : je suis chauffeure et je livre Leroy Merlin. ce sont des personnes super agréable surtout mes préférer Cécile et REGIS. J’ai un accueille toujours au top je vous adore !!!! Je met 5 étoiles voir plus MDR . À très vite 😁

Pas très commerçant le sourire n’existe pas ! On prends les clients de haut grosse déception Surtout au retour de marchandises

Parfait, le choix les prix les vendeurs. Toujours satisfait. Continuez.

Quel déception de leur nouvelle offre de réduction 15€ pour 500€ au lieu de 100€ pour 1000€ d’achat, soit 70€ en moins d’avantage !!! Et en plus les caisses avec personnels sont de plus en plus rare obliger de faire la caisse soit même !

Je mets une étoile mais ça la vaut pas. J'y suis allé pour un renseignement et le Personnel non professionnel pas du tout convivial il préfère ridiculiser la clientèle

Cet avis concerne le SAV St Jean de Védas. Très pros et compétents, contrairement aux autres interlocuteurs des autres magasins de l'enseigne. Ils ont su être à notre écoute et ont résolu nos problèmes. Bravo et félicitations à eux. Ils ont sauvé l'image négative que nous avions. Ne changez pas ces interlocuteurs si précieux. Ils ont tout compris à la relation client. Ça fait du bien !

J'achetédes Cadres. Il y en avait yn bon stock, et le prix reste raisonnable.

Vraiment Bravo....j'ai pu bénéficier des avis d'un conseiller vendeur au rayon meubles de salle de bain extrêmement accueillant, disponible et compétent. C'est rare

J'ai fait plusieurs achats luminaires et je suis très contente de mes achats et la vendeuse au top, j ai voulu acheter de la peinture et les vendeurs pas très agréable, j ai eu l impression de les déranger dans leurs discussions alors je me suis débrouiller seule et malheureusement j'ai fait une erreur d'achat , une fois le pot ouvert je m en suis rendue compte, je suis retourné demander conseil et la encore une fois pas cool du tout, du coup je lui est dit que j allais voir ailleurs, il m a juste dit au revoir madame avec un pztit sourire dans le coin... du coup je suis allée chez un concurrent plus cher certes mais quel service, elle a tout fait pour me trouver une solution. Je ne retournerai pas dans le rayon peinture !

Situé à l'entrée ouest de Montpellier, il propose un large gamme de produits de bricolage Les vendeurs sont de bons conseils

Magasin immense, chaque fois que je me rends chez eux, selon le rayon personne pour te renseigner obligé de courir après un vendeur qui te dit, c'est pas mon rayon désolé peu pas vous aider, allez demander aux caisses....grrr Embauché du personnel !!

Ne cherchez pas de conseils de professionnels aupres du personnel en rayon ce sont des vendeurs et rien d'autres. De plus ils sont prétentieux, susceptibles et raleurs.

Suite à une malheureuse expérience lors d’une soirée entre amis ; notre lampe Pipistrello à 1000€ a explosé sous nos yeux. Nous avons été choqué. Désemparés nous ne savions plus quoi faire. L’ayant acheté chez Leroy Merlin c’est tout naturellement que nous nous sommes dirigés vers leur SAV. Lors de notre arrivée dans ce service nous avons eu la chance de rencontrer Younès. Il a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, allant même jusqu’à nous proposer le remboursement d’une ampoule à 4.50€. Alors on dit merci qui ? Merci Younès !

Les vendeursssss pensent à leur intérêtsss. Moins j'en fais mieux je me porte

Nous avons passé une commande de parquet à plus de 3000 euros et au moment de la récupérer le monsieur fait tomber la palette. Il nous a dit de quand même prendre les cartons, malgré que le parquet soit complètement cassé. Il a fallu insister pour nous en donner d’autre. Aucune excuse de sa part ! Nous avons dû nous même ramasser tout ce qui était par terre. Après 1h d’attente il nous ramène enfin une nouvelle palette. Nous avions un devis de 10 000 euros chez eux mais nous allons prendre le reste ailleurs.

Bloque auj pour un traitement de charpente et contre toute attente, ils ont des injecteurs pour le bois, incroyable. Dommage que ce soit rangé dans le magasin qui ouvre à 9h et pas dans la partie matériaux sachant que c est principalement les pros qui font ce genre d activité. Merci encore, au plaisir

A la recherche de la mise en place d'une climatisation complète chez moi, j'ai consulté Leroy Merlin. J'ai été conseillée par Thomas que je tiens à remercier car il a été de très bons conseils, disponible et efficace. Un grand MERCI car j'ai beaucoup apprécié son professionnalisme.

Magasin Spacieux, de nombreuses références disponible, et un personnel également disponible et souriant.

Je suis client Leroy Merlin avec un carte maison j,'ai acheté dans ce magasin pour plus de 13000€ lors de ma commande N° 619776 concernant des placards 2665.50€, des problemes de communications entre l'acceuil et le rayon concerné pour des modifications de tailles ne sont pas passés je me retrouve avec un placard qui n'est pas à la bonne taille mais le vendeur se contente de me dire que c'est moi qui lui à remis les dimensions et qu'il a pas eu l'acceuil qui devait l'informé de mes appels pour les bonnes mesures , en plus d'avoir un placard non conforme il me manque un élément dans ma commande et je suis toujours dans l'attente qu'on me rappelle . Lamentable comme attitude envers un client . Dommage qu'on puisse pas mettre zéro étoile

Il est très compliqué d’obtenir un avis auprès d’un professionnel, les vendeurs de certains rayons sont introuvables ! Il faut leur courir après et les chercher dans tout le magasin. Dommage car le magasin est assez complet mais sans avis… difficile de pouvoir se décider.

Je suis client Leroy Merlin avec une carte Maison Suite a ma commande de rangement n*619776 Ou j’ai signalé des problèmes de communications Maintenant c’est un meuble qui manque dans ma commande valeur 2665,50€ J’ai acheté pour plus de 13000€ chez vous, c’est à croire que cela ne vous intéresse pas MT

Personnel à former d'urgence à la relation client. Quand à l'enlèvement de marchandise c'est carrément tout le service et le personnel qui est à revoir. Si vous continuez de la sorte vous allez finir comme camaieux

J'ai commandé un miroir à Leroy Merlin Saint jean de Védas avec livraison à domicile. Je n'ai jamais pu avoir ce miroir en bon état ! Première livraison miroir brisé car pas emballé, deuxième livraison miroir emballé dans du papier bulle mais papier déchiré et arraché dans un angle donc le cadre et le pied en bois étaient fendus. Un grand manque de soin et de respect apporté à la préparation des produits en livraison ! Le service après-vente m'a dit sinon vous pouvez venir le chercher au magasin, bah non je n'ai pas de voiture c'est pour ça que j'ai payé pour une livraison à domicile !! Pour moi le pire c'est de devoir jeter ses produits neufs....

Suite à une erreur du service de préparation le 31 juillet, nous avons perdu plus d’une heure. A l’accueil, les employées étaient très compréhensives. Ayant perdu beaucoup de temps et étant obligé de revenir pour un rdv que nous avons loupé par leur faute, nous avons tout naturellement demandé un geste commercial. La responsable/permanente du magasin a été appelé, on a eu affaire à une personne méprisante et puante qui n’a rien voulu savoir. Personne à remplacer pour le bien-être du magasin, elle n’a rien à faire dans le commerce.

Avis mitigé, commande d'un produit vendu par leroy merlin (car 0 stock au magasin) pour un retrait en 12 jours ouvrés. Retrait décalé de 10j sans explication et au bout des 10j supplémentaire, on m'annonce par téléphone un retrait 30j après! donc les délais noté sur l'application sont trompeurs, la pratique n'est pas très loyal. Si je fais en livraison direct chez moi, c'est 3 jours ouvrés bizarre ces livraisons... Edit: maintenant on ne peut plus de faire livrer chez soit, il y a vraiment un problème avec leroy merlin !

J adore Tout est possible Juste quand tu as besoin d un conseil...prends une chaise...un café...et si tu as la patience d attendre...peut etre avant la fermeture...tu auras éventuellement la réponse... Dommage...sinon c est top !

Très agréable moment Je cherchais un article rayon peinture, une vendeuse est venue spontanément me proposer de l aide avec des propositions pour plusieurs budgets. Merci à elle ! Magasin propre agréable Personnel sympa

Très bien. Beaucoup d'offres intéressantes. Bien achalandé. Grand parking

J'ai commandé les menuiseries de ma maison chez Leroy Merlin St Jean de Védas et je remercie grandement les conseils de Fabien GOMES qui m'a permis de trouver les produits adaptés à nos besoins. Très réactif, je recommande ! Maintenant il ne nous reste plus qu'à attendre la livraison ! :)

Magasin au top! Choix,disponibilité du personnel même si ce n'est pas son rayon,propre,organisé, je recommande vivement

J’ai été super bien conseillée par Anne, du rayon Cuisine, pour l’élaboration de mon bar ! Agréable, très compétente, patiente et à l’écoute de mes besoins et contraintes, elle a su me faire la meilleure des propositions. Je suis très satisfaite de la qualité du service de conseil.

Venu pour acheter un robot de piscine, après 20 minutes d’attentes, la conseillère au rayon jardin me demande d’aller voir un autre vendeur car elle doit partir en pause, finalement je suis parti ! étant moi même dans le commerce je trouve ça abusé ! Je n’y retournerai plus.

J aime bien ce magasin,en général je trouve tous se que j ai besoin pour bricoler.

Honnêtement, rien à dire quant à l’équipe commerciale. En revanche, je donne une étoile par rapport au service après-vente. En effet, j’ai eu un souci avec le climatiseur que j’ai acheté chez Leroy Merlin, depuis novembre 2022, à ce jour, aucune nouvelle. À chaque fois on me dit, que le poseur va se déplacer chez moi. Dernier appel ce jour, et pareil on me dit qu’on va me contacter. Bref si c’était possible, je donnerai moins d’une étoile.

Ce sont des escrocs il n'y a pas d'autre mot, ou alors voleur qui est peut être plus adapté. J'ai commandé un store et sa pose, petite facture de 1800€. Ils annulent la commande car ils n'ont pas le produit en stock (il leur faut 15 jours pour s'en rendre compte) et depuis un mois je ne suis pas remboursé et me fait balader d'excuses en promesses... Je ne sais pas comment ça se passe dans les autres magasins de l'enseigne mais à st Jean de Védas c'est à fuir

Bonjour Je me suis rendu au magasin de saint de vedas ce matin, mais quelle surprise mais que s est il passé. Ou est le service clients???? ou est l aide aux clients lorsque le client se sent perdu est demande à plusieurs reprises, de l’aide pour une poubelle d extérieur ne sachant pas où elles sont dans ce grand magasin, j ai solliciter au moins 4 vendeurs tous m’on dit ,c est la bas , ou je ne sais pas ,ce n est pas mon rayon, aucun n a voulu m accompagné jusqu’au produit . Me trouvant sans réponse et sans aide je me redirige vers la concurrence, ne vous trouvant pas à la hauteur. Est ce que c’est votre façon faire dans ce magasin de renseigner d aider d accompagné le client ??? Je souhaiterais être re contacter pour en Parler de vive voix. Merci

Super grand très bien agencé personnel souriant aimable il vous trouve tout très vite franchement à faire

Déçu du contact avec un certain Valentin, soit disant responsable. Il va falloir le former sur la relation client et le sourire qu’il doit apporter. Il n’a rien compris à la vente et encore moins au management vu comme il parle a ses collègue. Par contre je mets quand même 3 étoiles car un certain Younes du Sav m’a redonné le sourire, quelle sympathie !!!!

Le service retrait des marchandises ne fonctionne jamais. Une semaine les produits sont manquants ils vous envoient dans le magazin les chercher vous meme. Une autre fois la commande est à moitié complète, ils vous demandent de revenir le lendemain, vous revenez comme prévu et comme demandé par leurs services et là, surprise les articles ne sont pas là et la commande n a pas été programmée. Pour courroner le tout les personnes a l'accueil sont désagréables voir impolie.

Le service client est super Aujourd'hui je suis venu chercher ma commande Joy la préparatrice de commande était super efficace et sympa 👍

Super service au point de retrait de marchandise !!! JOY a été fantastique !!! 1000 Merci ;)

Facile d accès en voiture 🚗 ou en tram 2🚊 . Bien achalandé, et un personnel sympa pour vous renseigner.

Extrêmement déçu de l'accueil L'hôtesse d'accueil à été très désagréable avec un manque de respect client. Je pense qu'elle ne devrait pas être à ce poste, ça ternit l'image de l'enseigne! De plus, j'ai eu ensuite un vendeur électricité au téléphone qui n'a pas été plus respectueux se permettant de mettre votre parole en doute avec beaucoup d'ironie Dommage, je vais à l'avenir faire mon maximum pour aller sur un autre magasin de bricolage et dans la mesure du possible éviter celui-ci pourtant j'ai fait jusqu'à présent beaucoup d'achats chez eux mais trop déçue !

J'ai commandé en 2021 un article à la mauvaise dimension, 6mois pour reprise/remboursement jusque là tout va bien. Je re commande donc le même article à la bonne dimension sans qu'il n y ai toujours pas eu de reprise de l'ancien. Malgré mes nombreux mails avec à chaque fois une réponse d'une personne différente... Rien. On fini par me dire de contacter moi même le transporteur (Geodis) qui au bout de plusieurs mois me donne enfin une date de reprise (ça nous amène en février 2023 oui oui). Un transporteur vient récupérer l'article, sans bon rien (vu que ça faisait depuis septembre 21 que je demandais cette reprise je n'ai pas bataillé ). Devinez quoi ? Ben l'article à disparu ! Geodis dit ah non on a pas de retour à ce nom... Heureusement j'avais le numéro du transporteur mais à priori (d'après Leroy Merlin) impossible de savoir qui c'est. On parle quand même d'un montant de 749e et alors qu'une personne avait RE prit mon dossier depuis mars 23 il ne se passe plus rien. Je vais devoir faire intervenir une société de consommateur et sûrement porter plainte. Passez votre chemin

On a souvent tendance à laisser des commentaires quand on est pas satisfait mais là je tiens à souligner l’efficacité du SAV et particulièrement Younès !

Très bien comme magasin mes j'ai un problème de commande non résolu à part ça va

Ce magasin est top beaucoup de choix ,un grand magasin propre seul bémol difficile de trouver un vendeur disponible pour nous conseiller

Commande et pose de climatisation juste honteux housse de clic clac abîmé il date de 3 semaines tuyaux laissé sur la terrasse donc elle est inondé, cache d étanchéité cassé et pour finir du papier aluminium a été posé sur les angles.un manque de professionnalisme total et aucune erreur reconnue de leur part. Il s' agit de mon appartement et j espère avoir des dédommagement de votre part si on des poursuites seront engagées.

Aucune précaution pour les produits, receveur de douche rayé c'était le dernier donc petite remise demandée et obtenue. Ambiance électrique, des clients énervés. La première personne qui nous a livré : ni bonjour, ni au revoir, elle a posé la palette, a recule puis est partie sans nous regarder. Heureusement, un jeune homme est venu constaté les défauts du produit et a fait le nécessaire, nous le remercions. Dans les bureaux, des clients surexcités, qui crient, des employés qui travaillent dans des conditions difficiles. Pas très reposant tout cela. Leroy Merlin Saint Aunes plus organisé et plus agréable.

Vraiment très satisfaite du magasin en globalité mais alors je suis tombée sur deux personnes adorables, géniales, gentilles, souriantes, lors de la récupération de mon camion. C’est le genre de personne que l’on a envie de voir et de côtoyer et qui reflète une image positive de l’entreprise. Merci à elle malheureusement je n’ai pas retenu leur prénom mais je suis passée ce dimanche à 10h récupérer ma commande et mon camion … Merci à elles !

En ce qui concerne les produits apparentés aux travaux de peinture telles que les applications de joints en cartouche utilisables avec un pistolet dédié, les conseils à la demande du client sont d'un niveau de professionnalisme tout à fait médiocre. A l'évidence le personnel ignore les aspects techniques des produits et conseille en toute indifférence. Je ne recommande vraiment pas !

Vendeuse plomberie très hautaine avec mon compagnon qui en plus lui a recommandé des produits inadaptés et de mauvaise qualité. La concurrence a été heureuse de nous renseigner au mieux.

Bon magasin,les vendeurs sont là pour vous accompagner malheureusement peu de stock sur plusieurs produits que je souhaitais voir rupture

Changement d organisation au retrait marchandises : une catastrophe!!! On attend à l interphone , on ne nous entend pas ! On attend pour être livré et on nous a livré au pied du camion , des colis pour la plupart cartons abîmés et ouverts !!!

Très mauvaise expérience, ne respecte pas la loi, j'aurais du payer 4,90 et non 11,5e..Comme si c'était moi qui avait mis ce balisage ici. L hôtesse n'a rien voulu comprendre, et je commençais à m'énerver sérieusement donc je suis parti...pour toujours. Vous avez de bons produits, tant pis.Vous venez de perdre un gros client, regardez mon compte...

Client très régulier, nous n’avons jamais été déçu de l’accueil et du conseil. Encore aujourd’hui avec Lucka (patient, à l’écoute et de très bon conseil) au rayon sanitaire avec qui nous avons refait la salle de bain. Daniel à la menuiserie est aussi super.

Ça fait des années que je vais là-bas et je me sens toujours aussi bien accueilli et compris ! Je remercie toute l’équipe et surtout en particulier à l’employé nommée Joy qui s’est bien occupé de nous et a su répondre à nos attentes !

Toujours parfait, du choix, bien rangé, des vendeurs sympas et de bon conseil. Nous avons eu un jour un petit couac sur une commande (petite erreur au niveau de la livraison) et l'erreur a été réparée avec réactivité et amabilité, bref, que du positif. Le seul problème de ce magasin est qu'on a envie de tout acheter ! Idem pour le SAV, compétent, agréable, arrangeant... rien à redire. A bientôt

Vendeur rayon fenêtre et porte .au top disponible et réactif. Tres compétents et super conseils par rapport à vos attentes.

Après achat d'un lino au mètre, arrivé à la maison il n'était pas coupé droit et il était sale. Malgré tout il est de bonne qualité.

J'ai commandé 2 articles, 1 mois après toujours pas de nouvelles. Les articles sont en ruptures de stock, pas possible d'avoir ma commande. Les derniers articles restants chez le fournisseur ont étés donné à une personne qui a passé commande le lendemain (car plus grosse commande). Le vendeur m'a demandé d'aller en récupérer à 70km. J'ai un peu rigolé quand même. Finalement en cherchant par moi même, possibilité de commander en ligne mais avec des frais de port. J'ai demandé au service client si il pouvait faire quelque chose a ce niveau, elle m'a expliqué en gros chacun pour sa pomme, c'est au magasin de régler la situation pas au service client. Bref Leroy Merlin trop de soucis, et pas assez professionnel. Je ne recommande pas.

Pour des travaux à réaliser chez mon père, j'ai appelé le service location pour réserver un marteau piqueur. J'avais bien spécifié lors de mon appel qu'il me fallait une force de frappe d'au moins 40 Joules. Au téléphone on m'indique qu'il n'y a pas de soucis et qu'il ait réservé... le jour J je me présente à l'accueil et on me propose un marteau burineur (force de frappe ridicule). Bref, service location à fuir!!!

Personnel sympathique et à l'écoute. Magasin parfait. Accès facile

En recherche d'une climatisation pour mon nouvel appartement j'ai eu la chance d'être conseillée par Thomas qui m'a expliqué très clairement quelles étaient les possibilités dans mon budget. Excellent vendeur, n'hésitez pas à faire appel à lui!

Drive rapide pratique mais du coup pas de conseil. On te dépose ton colis et basta. Par contre personnel a l entrée sympathique et efficace

800€ d’achats réalisé ce samedi - Achat WC SUSPENDU incomplet - SAV me renvoyant d’un PDV à un autre alors qu’ils ont les produits en stock…- Aucun geste commercial proposé - AUCUNE CONSIDÉRATION CLIENT - PAS DE SOLUTION

Bonjour Merci à Malik du rayon quincaillerie, il nous super bien renseigné et conseillé sur le produit que je cherchais J’ai apprécié qu’il est pris le temps de nous expliquer comment utiliser le produit Souriant et très clair

une manière d’accueillir les clients dramatique ! Quelle expérience aujourd’hui de se faire accueillir de la sorte. Dame de l’accueil pas aimable, aucun sens client et qui m’a même engueulé !! Je souhaitais simplement ramener une caméra que j’ai acheté il y’a a 2 jours (qui marche à fil) pour en acheter une autre (qui marcherait sur pile). La dame de l’accueil m’explique avec suspicions et peu de courtoisie qu’il faudra aller au service après vente pour que quelqu’un vérifie scrupuleusement que je ne l’ai pas utilisé. J’en profite pour faire d’abord d’autres courses dans le magasin : arrivée en caisse je paye mes articles et montre à la caissière ma facture de la fameuse caméra déjà payée que je dois rendre au service après vente… je me suis fait d’abord à moitié fait traiter de voleuse avant que la fameuse dame de l’accueil se joigne à l’histoire pour m’engueuler et etre très désagréable en m’expliquant que j’aurai dû prévenir avant de faire d’autres courses pour qu’elle colle une étiquette sur ma caméra bien que j’ai ma facture ! Bref dans ce magasins les clients doivent deviner les process d’une part et accepter de se faire traiter de voleur ou mal parler sans rien dire ! Oublier les sourires et le sens de la clientèle vous n’êtes définitivement pas au bon endroit ….

Tellement déçue de cette grande enseigne ,sur des produits très chers et pas de suivis sérieux en SAV , qui n'a jamais trouvé solution à mon problème. Aucun soucis pour acheter mais faut pas que ça tombe en panne ! Je ne recommande pas plus que ça.

Je remercie 2 personnes Laurie C. (Rayon salle de bain) d'une grande écoute et très professionnelle. Elle est vraiment très agréable et sait donner de son temps. Très bienveillante. Je la recommande vivement. Je remercie Gilles du rayon SOL. Un homme très gentil, accueillant et d'un professionnalisme exemplaire.

Ce magasin il faut y aller avec les bonnes références et avoir une Bonne connaissance avant d acheter le produit car la plus part des vendeurs ne savent même pas ce qu ils vendent ils ne doivent même pas être formés en notions de bricolages ils sont juste là pour la procédure de vente et taper sur des claviers informatique vous êtes un numéro alors faites bien vos recherches avant d acheter sinon gare aux déconvenues c est de la grande surface façon bricolage malheureusement !!

On se déplace car galère au tel, et les mecs de la découpe restent au tel 3h avec son confrère de Leroy merlin pour une info dispo plutôt que de s'occuper des clients PRESENTS .. 3 abandons clients et le temps d'un mauvais commentaires argumentés. 2k dépensés ce dernier trimestre, Merci.

Je n'ai rien acheté lors de cette visite j'ai fait juste un reperage éclair. Merci pour l'accueil au rayon pièces plomberie et passage en caisse pour mon ami.

Tres mauvaise experience. A fuir !!!! J'ai commandé des sacs de sable à carreler en payant 130 euros pour une livraison le lendemain. Résultat la livraison arrive avec un quart de la quantité initiale prévue. Pas d'information de la part de leroymerlin. J'appelle le service client tous les jours sans réponse, personne ne sait ce qu'il se passe. Au bout de 4j. J'apprends que je vais etre livré 2 jours plus tard. Aujourd'hui n'ayant pas de nouvelle j'appelle une nouvelle fois le magasin pour savoir où est ma commande et on me dit qu'elle ne sera livrée que demain. Le service client est déplorable! Je demande le remboursement des frais de livraison! 1 semaine de retard pour une quantité disponible en quantité chantier annoncé sur le site, c'est inacceptable.

Les vendeurs n’ont pas le sens du commerce du tout . Cette mauvaise technique de vente qui consiste à rajouter pleins de petits éléments à un projet cuisine nous a plutôt fait FUIRE qu’autre chose .. dommage ! Je ne vois pas l’intérêt de bloquer une heure pour une conception 3D qui n’en porte que le nom. Rien de réaliste ni cohérent. Aucune prise en compte des plan et des « obstacles » non cassable de notre cuisine.

Bonjour, cela fait des années que je vais à Leroy Merlin saint jean de Védas, j' ai toujours apprécié la disponibilité et le conseil des professionnels de ce commerce, mais cela fait environ 1 an que j observe un changement : certains se montrent très limites et expéditifs dans leurs réponse, également dans la façon d être. Nous sommes plusieurs à observer cette évolution... Il est peut être temps de revoir cela avant que cela ne soit contagieux pour les autres vendeurs et qu'une mauvaise réputation n apparaisse... L'idée à travers cette évaluation peu favorable n'est pas de sanctionner le magasin, mais simplement d'alerter la direction d'une probable dégradation de l'accueil des clients.

Bravo félicitations Anne du rayon cuisine bons conseils connaissance des produits. Je me permets aussi de féliciter aussi Benoît de l atelier découpe calme écoute gentillesse malgré beaucoup de stress. Exceptionnel magasin.

J'ai effectué une rénovation totale de mon appartement à Lattes (60m²) de Mars à Octobre 2022. Je remercie particulièrement Philippe et Cyrielle du Leroy Merlin Saint Jean de Védas pour leur accompagnement, leur conseil, leur professionnalisme. Ils ont contribué à la réussite de mon projet, m'ont apporté toute l'aide requise pour me faciliter mes commandes, le suivi de mes livraisons. Très disponible et agréable : j'ai été ravie de les avoir comme interlocuteurs privilégiés durant tout mon projet de rénovation. Avec mon entrepreneur, nous avons pris intégralement tous les matériaux chez Leroy Merlin : je connais par coeur le numéro des allées du magasin d'ailleurs. Du carrelage, à la cuisine, aux meubles chambre, aux mobiliers Salles de Bains, à l'électricité. Aujourd'hui, je suis fière du résultat. J'ai d'autres projets à réaliser : dont un déjà en cours pour le changement de mes menuiseries et sans hésiter que je vais aller me faire accompagner par la personne référente du Leroy Merlin St Jean de Védas avec qui, j'ai déjà pris attache : Fabien.

Je vais dans ce magasin depuis plus de 20 ans et j'ai toujours trouvé ce que je voulais très bon vendeurs aimable et de très bon conseillé j'en suis très satisfait

Bonjour, Une demande pour une salle de bain pour personne en situation de handicap, un vendeur attentif et consciencieux. Je dois attendre la visite de l'artisan, 3 semaines plus tard, pas de news. Je relance, l'artisan vient le lendemain. Il m'indique que le magasin me contactera pour le choix des matériaux et devis. 1 mois apres toujours pas de nouvelles, je me suis déplacé mardi, une vendeuse seule, occupée par un couple, 4 personnes devant moi, et visiblement pas de soutien d'un autre vendeur.... resultat apres 30 minutes debout,(visiblement peu d'attention vers une personne en situation de handicap) j'ai quitté le magasin. Vais je confirmer ma demande, rien , n'est moins sur...... je serai peut-être mieux acceuilli dans un autre Leroy Merlin où autres magasins. Jai constaté dans ce magasin un certain laxisme ( incapable de guider sur l'emplacement d'un article, absences de vendeur au points relais surprenant)que je n'ai jamais vu dans d'autres....

J'y suis venu pour acheter un mitigeur d'évier, et demander s'ils ont une pièce de débroussailleuse à commander. Résultat, 1h10 montre en main passé dans ce magasin pour repartir avec : Rien. Une attente incroyable pour demander une info à un conseiller et à un autre à chaque fois, après avoir choisi un mitigeur, au passage en caisse le prix était bien plus cher (mal étiqueté). Je me suis réellement demandé si c'était un poisson d'avril vu la date mais non.

Malgré sa taille moyenne il reste un magasin très bien fourni. Son plus gros souci c'est son accès maintenant que circuler dans Montpellier et ses environs est devenu un enfer.

Un grand merci a Thomas ( rayon climatisation) nous avons bien reçus et bien conseillés. Une grande amabilité de sa part ce qui est de plus en plus rare ... Thiec

J'ai acheté un multiprise USB filaire le 05/04/2023 sans demander le ticket de caisse, au bout de 4 jours le bouton on/off ne fonctionne plus, j'approche au service après vente le 10/04/2023 ils ne veulent pas me rembourser car je n'ai pas le ticket. En consultant les avis sur le site je découvre que ce problème est très connu et Leroy Merlin est au courant, Pourquoi est-il toujours en vente? Merci Leroy Merlin

J’ai fait plusieurs devis aujourd’hui pour l’aménagement de ma maison. La seule employé qui n’a pas voulu me faire de devis était la vendeuse au rayon meuble de salle de bain! Elle m’a dit qu’il fallait prendre rdv pour faire un simple devis. Vraiment pas professionnelle du tout, je vous déconseille ce magasin

Le rapport qualité prix est bon et le personnel compétent et agréable en magasin. Néanmoins, il ne faut pas être pressé pour récupérer ses affaires après une commande sur internet... Au final, ça m'aurait pris au moins 2x moins de temps de prendre l'article en magasin au lieu de le commander sur internet. Mais bon courage à tous le personnel ! Merci d'être là

Après 1h dans le magasin à remplir mon caddie, je passe à la caisse. L'hôtesse de caisse réalise qu'il manque une référence et me demande si j'accepte d'aller la relever. Je le fais et quand je reviens à la caisse il ya trois personnes qui me sont passés devant. J'attends donc patiemment mon tour ( soit environ 20 minutes).c'est à mon tour et au moment de payer que je n'ai pas mon portefeuille. Habitant à quinze minutes, je demande si elle accepte de me garder le caddie 30 minutes le temps que je fasse l'aller retour , elle refuse en me disant qu'elle ne peut attendre que 10 minutes... donc cane vous dérange pas de faire attendre vos clients et de leur demander de relever les références à votre place, mai leur garder un caddie 20 minutes c'est trop compliqué ? Aucun esprits commerçant. Je ne remettrai plus les pieds dans vos magasin.

Pas professionnel, 2 vasques achetées, 3 facturées!!!!! Erreur de la part du Leroy Merlin Montpellier et Aucune solution trouvée pour me rembourser sachant que je ne vis pas sur place. Service client déplorable, je ne recommande absolument pas ce magasin

Mauvaise expérience, notrebporte d'entrée alu payé 3000euros avec poignée d'usine, poignée au bout de 2ans, bouge énormément voire prochainement nous rester dans les mains. Retour du vendeur non garantie surtout la quincaillerie résultat retour case départnotre sentiment après plusieurs déboires chez leroy dès que soucis plus personne pour solutions.

Hier matin jeudi 23 mars au rayon quincaillerie j'attends que le vendeur termine avec un client mais ça durait longtemps...je demande un renseignement au vendeur a lunettes et là clairement monsieur me fait la gueule et m'envoie vite fait au rayon derrière de maniere inadéquat. Faut pas le déranger, changez de métier jeune homme ou prenez des cours de sympathie. Je fréquente le magasin depuis longtemps et c'est la première fois qu'un vendeur se montre désagréable, a corriger.

Je recherchais une poignée d'espagnolette comme il y a quelques années . Ce produit très classique n'existe plus en rayon . Il a fallu le commander . Cela va prendre 10 jours m'a dit le vendeur. Pour une enseigne comme la vôtre cela est carrément inadmissible.

J’aimerai partager la pose des menuiseries réalisées par un Artisan qui travaille avec Leroy Merlin Saint Jean de Vedas. Appartement refait à neuf, changement des menuiseries et voici le résultat ! Vous constaterez par vous même…… j’attends bien sûr le retour du Responsable de rayon…. Affaires à suivre!

J'ai acheté une cuisine chez Leroy Merlin a St Jean de Védas. J'ai commandé la cuisine au mois de décembre 2022. Nous avons pris avec livraison a domicile. 2 mois après on se fait livrer comme prévu chez nous. A la réception nous avons remarqué qu'il manquait plus de 8 colis de la commande et 13 qui n'avaient aucun rapport avec notre liste. J'ai fait plus de 14 aller retour (sans parler des coup de téléphone) entre chez moi et eux pour essayer de récupérer les articles manquants. (Meme le dimanche au SAV). J'ai fait appel à 2 responsables (livraison et cuisine) pour avoir un geste commercial et commander ce qui ne m'a pas été livré. Car oui leur vendeur ont oublié de nous commander les portes des meubles. Nous avons donc du avancer les frais pour que la commande soit validée. Nous avons payé l'intégralité des poseurs de cuisine (car le manque de colis n'était pas de leur faute). La seule réponse qu'on a eu jusqu'à maintenant de Leroy Merlin c'est : On va vous dédommager pour les frais d'essence a force de venir, du sur coup pour les poseurs et les frais de commande supplémentaire RÉSULTAT rien de tout ça !!! On est toujours dans l'attente de nos meubles 3 mois après la commande initiale (1 mois après la livraison). On a été remboursée même pas la moitié de ce qu'on a du sortir en plus pour pouvoir commander nos dernières articles manquants. Conclusion je déconseille quiconque qui souhaiterai acheter une cuisine chez eux car : Manque de PROFESSIONNALISME, de QUALITÉ du personnel !!! Typiquement Amateur !! PS: je mets moins d'une étoile !

Bon magasin. Un seul bemol suite a ne commande Drive incomplete annoncée seulement lors du retrait.Heureusement que nous avions commandé un peu plus. La commande etant d'ordre professionnel, le remboursement a dû se faire sur ma CB perso pour que je fasse ensuite le virement à mon employeur. Un peu compliqué pour 7,80€. C'est ce qui fait sauter la 5e etoile.

J'aurai pu mettre une bien meilleur note car nous sommes très satisfait de la qualité des produits et du travail et conseils des vendeurs. Seulement après avoir ouvert notre colis pour un meuble de salle de bain, nous avons eu la surprise d'avoir la vasque en plusieurs morceaux. Certes avec le temps pris pour tous les travaux de la maison nous n'avons ouvert le paquet qu'au bout de 4 mois, mais celui ci était bien entreposé. Je comprend que vous ne le changiez pas gratuitement, suite au délai non respecté de ma part, mais après avoir dépensé une très grosse somme chez vous, une remise pour une nouvelle vasque aurait été je pense normal de votre part.

Chaleureux remerciements à Anne Ezvan qui m'a aidé à concevoir l'agencement de ma cuisine, exercice relativement compliqué quand il s'agit d'une maison moyenâgeuse. Merci pour ses conseils avisés, son professionnalisme, sa disponibilité, le tout avec décontraction et sourire.

DÉCEPTION dernièrement...... .Grande déception vide de 20 cm sur le linéaire ouff bravo Cyrielle trouve la solution Av geste commercial. Problème de hotte Faure aucune notice et accessoires ds le carton ????...galère galère. Complément ni geste commercial et remise de Romain pour un complément de cuisine de 500€ apres les 3000€ de cuisine. Remise en état d un appartement de 70m2donc budget leroy merlin très très important.....espérant retour positif.

Suite à une commande de fenêtres : la veille de la livraison le livreur m'a informé qu'il ne viendrai pas (livraison facturée 90e), j'ai alerté Leroy Merlin immédiatement. A date, Leroy Merlin me propose de payer 150e pour une relivraison Si vous êtes dans la même situation que moi, je vous invite à vérifier si vous disposez d'une assistance juridique (parfois elle est liée à vôtre assurance habitation), ils vous aideront dans vos démarches de réclamations et, si nécessaire, dans vos démarches juridiques pour faire valoir vos droits. Bon courage pour vos commandes, la mienne date d'octobre, je devais être livré le 23 janvier mais pour le moment, toujours rien (et ça ne choc personne chez Leroy Merlin)...

Magasin à éviter le dimanche ! Vendeur très mal luné si on peut appeler ça UN VENDEUR ! Ce matin je me décide d’aller prendre des renseignements pour aller acheter du gazon synthétique 50 m2 Je tombe sur le vendeur derrière son pupitre bonjour monsieur, je pourrais avoir des renseignements sur le gazon synthétique , il me pointe du doigt le rayon , Je voudrais des renseignements il me répond, c’est là-bas . Ok mr j’ai compris ! Surtout ne bougez pas , la voix commence à monter car son comportement était vraiment pas adapté à travailler dans une enseigne comme le Leroy Merlin . il me réponds j’ai mal au dos … C’est bien pour ça ne bougez pas mr , il me répond démerdez-vous ! Mr je peux vous dire que je dépenserais pas 1€ dans votre rayon ! surtout vous étonnez pas si les consommateurs achètes sur le web ! Cyril

Mon fils avait besoin d’une ampoule halogène. Le site indiquait qu’il y en avait 12 en stock. Le vendeur lui a dit que les ampoules étaient arrivées le matin et qu’elles étaient encore dans un carton. En résumé, il lui a fait comprendre qu’il avait pas envie de se faire c…. à ouvrir un carton pour une ampoule !!!!! J’ai téléphoné au magasin pour parler à un responsable et en fait on tombe sur une plateforme qui conseille d’aller chercher l ampoule dans un autre Leroy Merlin à 100 kilomètres !!! Une véritable honte !!!!!

Leroy Merlin offre un service de qualité très décevant. La prise de commande est souvent source d'erreurs, ce qui peut entraîner des retards et des problèmes pour les clients. De plus, le personnel ne semble pas se soucier de la satisfaction des clients et ne présente pas d'excuses pour les erreurs commises.

Cliente de longue date. J’ai voulu acheter ma 5 éme cuisine chez Leroy Merlin pour les locatifs. Venue il y a 6 mois pour un devis d’un modèle de cuisine bien précis avec prise de rdv d’après mes plans faits en amont. Un conseiller très lent coupe court d’un coup pour « fin de journée » a 16h sans passassion de vendeur avec promesse de m’appeler pour finir le devis à distance mais ne me rappelle pas, me conseille de couper un plan en moi même et non en usine. Je reviens et un autre conseiller m’informe que ce n’est pas le devis de la cuisine voulue et que le plan compact est très difficile à couper soit même et qu’il faudra revenir pour rétablir le devis de la bonne cuisine avec un RDV. Je commande maintenant mes cuisines ailleurs. Aucun suivi et pas envie de vendre.

01/02/23 à 19h, le magasin qui est censé être ouvert jusqu'à 20h est inaccessible car l'entrée est bloquée par un cordon rayé, idem lundi à 19h30 et j'avais pourtant appelé l'accueil aujourd'hui qui me confirmé être ouvert jusqu'à 20h. 10minutes m'aurait suffit pour faire mon achat et je vais devoir me déplacer une 3e fois / Sav alors je ne suis évidement pas satisfaite de la communication fait sur les horaire car il en est de même sur internet et ne comprend pas qu'ils condamne l'entrée 1h avant la fermeture.

J’ai acheté ma cuisine il y a trois ans, en noir mate, grosse erreur, trop d’entretien, je souhaite donc changer les façades mais je ne peux pas car les façades et caissons ont changé de mensuration et donc je suis obligé de refaire toute ma cuisine si je veux changer sa couleur. Dégoûté. Je comprend pas que vous n’ayez pas un stock pour vos clients qui ont acheté leurs cuisines chez vous en vous faisant confiance.

Le click and collect ne fonctionne pas du tout. J'avais rendez-vous à 12h30, et je me suis fait servir à 13h20 alors qu'il n'y avait pas d'autres clients. Le matériel est arrivé endommagé dans un carton troué ! J'ai dû attendre 20 minutes de plus. Au final, 1h10m pour se faire livrer 2 plaques de protection pour poêle a bois. J'aurais mieux fait d'aller me servir directement en magasin. Le seul point positif c'est le personnel qui est très gentil.

Super magasin à tous points de vue ! Un grand merci à Romain, du rayon cuisine, qui m'a aidée à concevoir la mienne. Serviable, agréable, très professionnel et rigoureux, à l'écoute, il m'a livré de précieux conseils. Et, ayant eu à effectuer des achats dans d'autres rayons, j'ai apprécié d'avoir toujours affaire à des commerciaux courtois et compétents qui ne cherchent jamais à vous faire payer le prix fort. Cela donne envie de revenir !

Un grand merci à Mélodie du rayon décoration qui m’a permis de résoudre un problème de livraison. Il manquait dans la commande une paire de rideaux. Elle a été d’un professionnalisme d’un dévouement et d’une amabilité exceptionnels.

Je tiens à mettre ces 5 étoiles non pas pour le tarif des matériaux du magasin mais pour l'employé Stéphane qui travaille dans la Menuiserie Leroy Merlin Saint- Jean de Védas. Ce jeune homme qui est très agréable et de très bons conseils avec tous les clients et ça à plusieurs reprises (ce qui aussi nous permet de revenir acheter dans ce magasin). Comparé à certains employés qui nous font fuir et bien si ce n'est pas encore fait, Stéphane mériterait d'être chef d'équipe, un bon retour dans son salaire(qu'on l'évolution dans sa carrière) . Merci. Sarah

Nous recherchions un ensemble de meubles pour le jardin que nous avions vus sur catalogue, un vendeur nous a confirmé qu'ils étaient bien disponibles et nous a dirigés vers son collègue spécialisé au rayon jardin, après 20mn d'attente on nous a répondu que oui ils auraient dû être en rayon. Mais ne comprend pas pourquoi ils n'y sont pas. Que nous devrions attendre pour voir un autre vendeur que celui-ci en saurait davantage. Nous avons attendu 15mn, sans voir personne venir vers nous, après avoir tourné dans le rayon nous sommes partis chez la concurrence où nous avons trouvé notre bonheur bien moins cher.

Très bon agencément pour le magasin, il manque de l'information sur le solaire et les batteries solaires. Il faudrait un service qui explique le fonctionnement et un prix clef en mains avec les aides déduite

On y est toujours bien accueilli, et on y trouve tout, parfait, J'ai posé mes lames de terrasse bois (bas prix) ont été posées, il y a 4 ans, j'en suis fier, ma terrasse n'a pas bougé.

Ne faites pas de cuisine avec pose chez eux, j'ai payé 3300 euros pour au final avoir un plan de cuisine correct mais avec quelques impacts reçu lors de la livraison, et les joins mal fait, cela après 2 mois d'attente. Un tiroir abîmé que l'on me dit de faire changer gratuitement mais je dois a nouveau attendre 2 mois pour qu'ils aient la pièce de disponible. Une fois l'attente terminée j'appelle pour savoir comment ça marche et l'on me dit de simplement venir sur place pour récupérer mon tiroir, je reçois des sms pour me dire la même chose. J'y vais et ils m'annoncent que sans le précédent tiroir ils ne peuvent pas me donner le nouveau et que je dois le repayer. Evidemment c'était annoncé nul part car ils espèrent bien que je vais pas faire deux allés retour pour 50 euros cela après 4 mois d'attente, bref une belle arnaque.

Quelques employés nuisent malheureusement à l’image de ce beau magasin que je fréquente depuis plusieurs années. Conseils inappropriés, vendeurs qui fuient leurs clients, attitudes hautaines ..c’est dommage parce qu’il y a bien des employés impliqués, mais une bande de bras cassés gâchent tout, et doivent revoir leur sens du relationnel !

L'équipe SAV est superbe mais le lieu n'est pas adapté à la réception de plus de 5 personnes. Sachant qu'aujourd'hui il y a eu plusieurs dizaines durant l'après midi c'était très inconfortable. L'affichage du matériel de location sur place est bien.

30 min d'attente au sav pour ce faire rembourser un projecteur à led qui n'a pas tenu 10 jours !! Le pire est de devoir aller au sav car a l'accueil du magasin ils n'ont pas voulu rembourser des fois qu' un projecteur à led soit réparable 🤣....

Le magasin est immense, les employés accueillants et charmants mais pas assez nombreux (pour guider les clients) pour un magasin de cette superficie. Ce serait ingénieux si on pouvait rechercher l’article sur un écran et avoir une position précise dans le magasin, comme pour les livres à la Fnac. Bonne continuation

HONTEUX Le 13 décembre je commande un bloc cuisine et tous les accessoires qui vont avec. On me certifie que la plaque vitrocéramique sera bien dispo en temps voulu (semaine du 21 décembre), je leur répète que c'est une nécessité car j'ai un chantier mi janvier, que sinon je m'organise autrement. Evidemment tel n'est pas le cas, j'apprends par sms que la commande a du retard. J'écris un mail via le site, aucune réponse. Une semaine après je rappelle le magasin qui me dit que tout est ok, que le matériel est bien en transit. Trois jours après je rappelle le magasin qui me dit qu'il recevront le tout le jour même. Le lendemain je reçois un message qui me dit que la disponibilité du matériel est repoussée, Merci de votre compréhension. La blague. Je demande à parler au responsable, absent, qui doit me rappeler dans la journée. Rien. Le lendemain, rien. Je rappelle, on me dit que ma demande est bien en cours. Chers clients, Leroy Merlin n' a aucune visibilité sur ses stocks, ne commandez rien par internet ni même en passant par eux, ce qu'ils n'ont pas en magasin, ils n'ont aucune idée de quand ils seront livrés. Ils ont un monopole sur le marché, se sont goinfrés pendant le confinement, et se foutent éperdument de la satisfaction du client, car ils savent très bien que nous reviendront. Amazon, Manomano ou Cdisount fonctionne bien mieux. Toujours plus de commandes, toujours plus de bénéfices, toujours moins de SAV, merci Leroy Merlin

J'enlève une étoile car nous sommes d'abord passé par eux pour plusieurs commandes et livraison à domicile qui malheureusement a été effectué par l'entreprise '' DPD '' et ces derniers sont de véritables catastrophes ambulantes. Il y a toujours un problème avec eux. Par exemple nous avions commandé des cadres dont certains en verre, ils ont tous été cassé au vue de l'état ils ont carrément dû marcher dessus... Bref. Nous avons dû rapporter ces cartons encore emballés au magasin qui s'est montré compréhensif et qui a effectué le remboursement des articles endommagés. Sur place, certains vendeurs sont plus impliqués que d'autres comme partout finalement. En tout cas rayon sol nous sommes tombé sur un vendeur très consciencieux qui a pris le temps de nous faire deux devis grâce à lui nous avons pu tout commander le jour même.👌🏼Un grand merci à lui.

Aujourd’hui je suis parti récupérer ma commande , aucune aide pour le chargement , la personne au chariot élévateur a posé la palette au sol et à disparu discuter avec ses collègues. J étais avec une remorque , il était tellement facile de me mettre la palette a hauteur de chargement ! Vraiment surpris , chez Castorama on ne laisse pas le client seul.

samedi 12 novembre. Personnel ingrat qui qualifie ses clients de personnes indisciplinés sous prétexte qui ne font pas la queue correctement face a un client qui attendait depuis longtemps l'accès et qui s'est vu se faire doubler. Rien n'est indiqué qu'il faut faire qu'une seule queue pour les 4 automates en libre service. J'ai vite reposé mes articles et je me suis vite barré. Je tolère pas qu'on me traite ainsi de manière random alors que j'ai rien à faire dans l'histoire.

Comportement inadmissible d'un vendeur aux caisses libre service cet après midi, qui a insulté tous les clients en disant qu'on était indiscipliné. Rien indiquait qu'il fallait faire une seule file d'attente pour les 4 caisses. Ce petit m...x de vendeur s'est enerve après les clients alors qu'il s'agit simplement d'un manque de pédagogie au niveau de l'organisation. Ce vendeur ferait mieux de changer de métier car il n'est pas fait pour celui ci.

J'aimerais interpellé le responsable ou le gérant de ce magazin votre services retrait de marchandise est déplorable et honteux ne pas aider une femme enceinte à charger son véhicule de parement en pierres ,la laisser ce démerder avec sa palette c'est une honte et quand on demande a vos employés si ils trouve ça normal la réponse et oui et quand je lui demande si c'était elle et qu'elle me répond moi vous savez c'est fini pour moi c'est déplorable j'espère que cette pauvre femme enceinte ne commandera plus chez vous. pour moi en tous cas c'est terminer et j'espère que d'autre personnes en lisant ce message feront de même pour la soutenir pensée à vos mère et vos femmes enceinte . Et si j'avais pu j'aurais zéro étoiles

Grand merci à Romain du rayon cuisine et rangement , serviable à l’écoute des besoins des clients . Il m’a aidé à choisir ma crédence de cuisine il me l’a même porté à la découpe .

C'est quand même hyper pratique (pour ne pas dire indispensable) d'avoir du choix à coté de chez soi, pour pouvoir directement toucher et juger de la qualité. Surtout pour du bricolage, chacun de nous ayant des critères de choix différents. En plus, les vendeurs sont plutôt de bon conseil, et ne cherchent pas à te mentir pour te vendre absolument quelque chose qui ne correspond pas. Donc, oui, 5 étoiles parce que tu sais exactement ce que tu achètes, pour avoir le petit ou le gros truc qui va pile poil. Et un merci spécial à Baptiste, rayon outillage électrique, qui a pris la peine et le temps d'aller fouiller dans l'entrepôt pour trouver le dernier article disponible.

Bon produits , cependant certains vendeurs veulent vous faire acheter des produits inutiles ou le plus cher de la gamme. Donc attention , tout le monde est gentil par contre attention à votre portefeuille. Pour les conseils renseignez-vous quand même avant d'aller faire vos achats et soyez sûr de vos m2 de carrelage ou de faïence ( comptez bien les m2/ au nombre de boite) car la aussi vous risquez de partir avec le double de ce qu'il vous faut vraiment .

Au top tout simplement ! J'ai refait ma maison quasi exclusivement avec les produits leroy merlin, de qualité avec un personnel toujours prêt à aider avec pertinence et bon humeur (loin d'être le cas dans d'autres enseignes...). Petite cerise sur le gâteau, ils ont accepté de me reprendre un robinet qui ne rentrait pas dans ma cuisine (erreur de ma part) sans discuter et immédiatement. Cela m'a permit d'en reprendre un adapté et rapidement pour pouvoir finir mes travaux ! Merci beaucoup continuez comme ça ;)

Accueil très sympa dans le magasin avons bénéficié de la remise nouvel emménagement de 10% bienvenue pour nos achats conséquents. Au rayon sanitaire Jo. compétent et patient nous a très bien conseillés quant à l'équipement de notre future salle de bain merci et encore bravo👍

Bonjour j'ai été mal accueilli par une des caissières au cours matériaux. Ce dimanche j'étais avec un sac de ciment devant la caisse il n'y avait personne la caissière a attendu que les voitures arrivent pour les faire passer j'ai attendu 45 minutes devant la caisse elle à fait passer trois voitures avant moi et je lui ai demandé de payer elle m'a dit attendez j'ai pas le temps c'est inadmissible pour un sac de ciment j'ai perdu une heure j'espère vraiment que la caissière restera pas dans ce magasin

J ai commandé au drive hier soir pour aller chercher mon matériel ce midi. Ils avaient oublié de préparer ma commande et j ai du attendre 53 minutes pour qu enfin on me l apporte. La plupart des employés sont très désagréables. La prochaine fois j irai moi même dans les rayons voire je changerai d enseignes.

Je ne m’en passe plus j’adore grand choix de la place dans le magasin comme à l’extérieur. Le seul gros Bémol est la fermeture le dimanche après midi obligé d’aller jusqu’à Saint-Jean-de-Vedas. Ayant que le dimanche matin pour la grâce matinée c’est dommage

Ce magasin de bricolage est toujours très bien fourni et le personnel professionnel et attentionné. Une mention spéciale à notre vendeur conseillé Abou du rayon quincaillerie/visserie qui nous a vraiment aidé lors de notre dernière visite ce mois d'août ! Très serviable et super sympa 🙂

Attention au parking ! Ça fait deux fois que je retrouve ma voiture salement amochée après mes courses. Sur les conseils de mon assurance, j'ai porté une réclamation auprès de la direction du magasin afin de pouvoir accéder à la vidéo surveillance. On m'a répondu que le parking n'est pas filmé et que malgré de nombreux retours de clients qui subissent les même incivilités, ils ne considèrent pas que c'est de leur responsabilité de garantir une agréable visite aux gens qui viennent dépenser leur argent chez eux.

Très bel accueil dans le magasin. Nous sommes repartis content de nos 4 bains de soleil. Par contre le soleil n est pas au rendez-vous lorsque on passe à la caisse. L agent de sécurité demande à mon amie d ouvrir son sac. Et très virulent dans sa façon de parler.; oubliant bien sûre les formules de politesse.Et non nous n avions pas mis les bains de soleil dans son sac . Donc on reprend la formation des agents de sécurité. « Bonjour madame pourriez-vous ouvrir votre sac. Merci madame je vous souhaites une bonne journée. » Quel dommage !!!

Première visite dans votre magasin, accueil et renseignements pro et agréable dans les rayons mais arrivé à la caisse c est la douche froide ! Impossible d avoir la priorité malgré la présentation de la carte. Je suis arrivée à la caisse prioritaire, le caissier était déjà avec un client, donc j attends qu'ils finissent. C est long, je lui montre ma carte... mais au lieu de faire avancer les choses j ai droit à la moral, changement de caisse au lieu d encaissé alors que je tenais plus... la personne qui reprend fait encore pire à tergiverser et au lieu d encaisser continue à papoter avec le collège. C est quoi ce petit jeu, vous jouez à qui fera craquer le client le premier ?? Une carte priorité veut dire problème de santé, le stress et tergiverser inutilement au caisses peut avoir des conséquences graves. La caisse prioritaire est donc indiquée mais pas respecté par le personnel..

Grande surface où nous trouvons tout ce que l'on a besoin. Puis les vendeurs et vendeuses très pro avec de bons conseils et souriants(es) Sans oublier les caissières qui sont également très souriantes et de bons conseils. J'adore ce magasin. Je le conseille à bcp de monde. Bravo et félicitations aux équipes.

De plus en plus déçu par le service qualité Leroy Merlin. Concernant le drive, c’est catastrophique. Pour y être allé une dizaine de fois depuis le changement de fonctionnement, entre le délai d’attente (je vous conseille de relancer les salariés car des fois simplement il vous oublient), la surprise au dernier moment de ne pas avoir le stock total, l’interphone de l’entrée qui marche pas toujours bien, les bons de commande qui ne sont plus édités, et donc il faut aller fouiller sur l’application pour vérifier que votre commande est complète, Autant dire quand le salarié vous dépose tout tinta de choses devant le coffre, et s’en va, débrouillez-vous et pour en plus aller récupérer une partie de la commande devant le magasin dans les casiers. Bref si vous voulez aller au drive, ce n’est pas pour gagner du temps comme avant.

Cliente de longue date. J’ai voulu acheter ma 5 éme cuisine chez Leroy Merlin. Venue il y a 2 mois pour un devis de cuisine Osaka avec prise de rdv. Le conseiller coupe court d’un coup pour « fin de journée » avec promesse de m’appeler pour finir le devis à distance mais ne me rappelle pas. J’y passe lundi pour chiffrer un plan de cuisine en compact. Le même conseiller se lance dans le devis sans conviction et me conseille de faire les découpes moi même dans le Plan en compact mais j’insiste pour commander les découpes à l’usine. J’ai des questions sur le devis cuisine mais il coupe court encore pour pose déjeuner. Son collègue que je cherche moi même dans les rayons pour continuer m’ informe que son devis cuisine ne concerne pas du tout le modèle Osaka demandé mais un 1er prix, il faut donc doubler le tarif et que ses conseils de couper moi même mon plan de travail en compact à 3000€ est très difficile, voire impossible et qu’il est préférable de commander les découpes à l’usine pour éviter les casses. pourquoi acheter cette cuisine à Leroy Merlin? Je ne comprends pas pourquoi le conseiller n’accorde aucune considération à mon projet de 5 eme cuisine et pourquoi faire fuir un client acheteur?

Conseillé par les techniciens du rayon électricité, j'ai pu repartir avec des explications claires et précises, mais surtout une solution vraiment adaptée à ma problématique. Il est particulièrement agréable d'avoir de vrais spécialistes avec une réelle écoute sous la main. Bonne continuation à toute l'équipe et à bientôt pour de nouveaux travaux!!

C'est toujours pratique d'en avoir un à côté de chez soi très bon rapport qualité prix

J’ai mis un avis il y a quelque temps mais visiblement il ne c’est pas posté. Je n’y suis aller que deux fois et les deux c’était d’une nullité professionnelle… la personne de l’après vente, pas sympa et me prend de haut, peut être parce que j’ai la moitié ou le tier de son âge. La caissière, même combat pourtant elle et moi semblons avoir quasiment le même âge mais bon une façon de parler incorrect et vraiment pas agréable. En revanche un peu de bon pour rattraper, lors de la deuxième visite la personne du rayon peinture était super sympa, la dame de l’après vente sympa cette fois ci ( c’était une autre ). La sécurité fait son taff et est aimable. Je ne critique en rien les produits proposé mais plutôt certains employé qui manque un peu de gentillesse et de compréhension.

Après 1 mois de recherche de mon colis perdu ! Je n'ai toujours pas été remboursé ! Et j'appelle aujourd'hui et on me précise qu'il faut attendre 15 jours pour être remboursé ! Comme si je n'avais pas attendu assez longtemps ! C'est vraiment une honte sachant que certains commerçants plus petit remboursent au bout de 3 jours ! Entre 1 mois et demi et 3 jours il n'y a pas photo ! On voit remarque que certains veulent conserver et satisfaire leurs clients et d'autres s'en moquent totalement ! Bravo ! Un client en moins !

Personnel qui on toujours le sourire pour répondre aux multiples questions pour réussir au mieux nos achats et réussir nos projets chez nous. Merci au vendeur pour le choix de la peinture escalier ce matin 22/10/21. Service après vente Super efficace passage en août 2023 et je découvre une nouvelle organisation du retrait des marchandises super efficace bravo.

Merci à Steven pour ses conseils et pour son écoute. Nous adorons cette décoration. Bonne continuation.

Le magasin est très accessible près du Mac Do Kiabi carrefour ... Il est immense et le choix est très varié. On en trouve pour tous les besoins et à tous les prix suivant la qualité que l'on désire. Jardinage, menuiserie, Luminaire et même moustiquaires. J'ai toujours été satisfait des conseils donnés par les vendeurs. Pratique

Super déçu par le personnel en cette période Covid. Je pense que j'irai chercher mes fournitures ailleurs désormais. Dommage je vais refaire tout mon appartement...

C est la première fois que je me fais livrer ma commande à mon domicile et dans la pièce de mon choix. Les livreurs ont été d une gentillesse et d une rapidité. Je suis cliente depuis quelques années et pour l instant je n ai jamais été déçue pour l accueil, les réponses à mes questions et les remboursements pour le matériel en trop. Merci à vous.

De tous ces genres de magasins c'est mon préféré ! Il y a sans contexte un plus chez Leroy Merlin qui vous aide à vous projeter! Le merchandising est parfaitement étudié. 5🌟pour le rayon cuisine et ses conseillers pro et sympas, particulièrement Thibault ! Une grosse déception au niveau du personnel du rayon carrelage. J'AI pris 65 m2 d'un très beau carrelage extérieur, projetant d'en reprendre pour une future terrasse et tous les trotoirs entourant la maison et ce dernier n'existe plus. PAS PRO !!!

Magasin bien achalandé. Nous avons fait des achats ce jour dans différents rayons du magasin. Tous les vendeurs et vendeuses ont été très aimables et de bon conseil.

Personnel compétent nous a bien expliqué se que l on voulait savoir

Y aller entre Noël et le nouvel an c'est sympa.... il y a moins de monde 👍😄

Bon magasin, on y trouve de tout Large choix, personnel agréable

J'y vais assez souvent, je n'ai jamais été déçu. J'y ai, entre autres, acheté du carrelage, des fenêtres avec la pose, les prix sont compétitifs et le service professionnel. Rançon de son succès il y a parfois du monde.

Je sors de Leroy Merlin faites attention aux prix affichés il ne correspondent pas aux prix en caisse j'ai acheté hier un article au prix de 44.90€ facturé en caisse 45.90 photo à l'appui. On peut voir qu'il n'est marqué nulle part 45.90€ j'ai été obligé de payer cette somme dommage cela ternit mon opinion de trois jours avant. Je n'avais pas le temps de rester pour réclamer ou attendre un vendeur du rayon concerné c'est consternant lol

Jeune conseiller très compétent, à l'écoute et charmant. Grand choix, dans tous les domaines.