Leroy Merlin Dijon - Quetigny

"Alerte produit sur les pergola OMEGA. Au bout de 2 ans à peine les élastiques de tension sont cuites et la toile se perfore. Problème rencontré sur 2 pergolas de même origine. Le responsable du SAV annule la prise en charge de ses collaborateurs au prétexte que la toile n'entre pas dans la garantie ....comme les pneus d'une voiture ! Problème récurrent avec la même personne. Dommage pour l'image de marque de l'entreprise qui ne mérite pas ça !"

"Magasin de bricolage intéressant, plus de choix et meilleur prix que son confrère situé au sud de Dijon...par contre manque de personnel qualifie le dimanche"

"Bon magasin, personnel agréable, beaucoup de choix. Colonne de douche défectueuse, solution après 5 ans d'installation proposé par le fabricant et bon suivi du service client Leroy Merlin."

"Client depuis des années ce magasin offre un réel service de qualité. Les vendeurs sont disponibles et compétents. Service après vente excellent et pour avoir assisté à certains retours de produits... ils restent zens devant la mauvaise foi de certains. Un bémol les prix sont parfois bien supérieurs à leurs concurrents sur quelques produits... juste pas possible quand on veut être le leader. Observatoire de la concurrence à développer... Site internet à repenser au niveau des recherches. Il n'est pas du tout intuitif."

"Visite aujourd'hui jeudi 7 juillet à l'ouverture pour acheter un mitigeur de douche. Vendeur en train de nettoyer et recadrer son rayon. Jai du aller vers lui à 2 reprises pour lui demander des renseignements, il se situait à a peine 2m de moi. Reponse en 2 mots oui et c'est ça Aucune explication rien. Je suis restée 25 mns dans le rayon. Du coup jai pris un article sans être convaincue de mon achat! Castorama aurait été plus proche je serai rendue là bas sans acheter chez vous ! Merci à l'hôtesse de caisse pour son amabilité et son sourire . Pour elle j'aurai mis 5 étoiles"

"Toujours très bien, beaucoup d'améliorations chaque année, personnel serviable et bons conseillers. Dommage que les prix augmentent. J'aurais apprécié aussi une fiche pratique pour conseiller sur les températures et puissances d'ampoules par pièce, parce que beaucoup de choix et c'est mieux si on ne fait pas d'erreur vu que c'est pour le confort. Très content qu'il y est du stock sur la plupart des références, ruptures rares. Des nouveaux supports de présentation d'articles, très pratique pour se faire une idée c'est un énorme +"

"Vous y trouverez de tout, pour tous les goûts et pour tous les prix. Le personnel à toujours été compétant et accueillant. Seul bémol, il est pas tpujours évident de s'y retrouver dans les rayons quand ont est pas habitué."

"Le magasin est bien... on trouve presque tout pour bricoler... Le parking est petit les jours de forte affluence."

"Il y a du choix, mais pour les prix pourtant loin d'être cassés il y a de moins en moins de personnel ! Ces derniers mois les prix montent très vite avec le coût des matériaux, ils ne baissent qu'un petit peu lorsque les mêmes matériaux baissent nettement( bois, alu) Les remises consenties par journées ne sont pas souples elles nécessitent des achats sans remise. Il me paraît injuste de ne pas consentir une vraie remise bloquée aux clients qui dépassent un certain seuil d'achat annuel !"

"Bonjour je suis satisfait de Leroy Merlin car je suis tombé sur un vendeur qui connaissait ce que je lui demandais merci"

"Magasin bien achalandé et propre Bon accueil"

"Magasin très propre, bien présenté. Agréable de circuler dans les rayons. Rapport qualité prix correct et bon choix, surtout qu'il existe plein de choses sur commande si besoin."

"Il y a un choix énorme mais mal mis en valeur, rayon peinture, jardinage, mélange entre les têtes de gondole et les rayons"

"Superbe magasin immense avec du choix, des prix abordables, de bons produits. Le magasin est agréable, propre."

"Je doute de l'hygiène générale des lieux... Je met deux étoiles car pour bricoler c'est top, mais alors qu'ils ont tout ce qu'il faut en magasin, leurs wcs homme ne sont vraiment pas à la hauteur, même pas de vraie lunette pour s'assoir. Heureusement il y a bien du savon..."

"Il faudrait penser à former mieux vos vendeurs même en période de vacances estivales vos vendeurs de remplacement sont vraiment pas du tout fait pour du bricolage"

"Magasin agréable et bien achalandé. Personnel sympa et souriant qui donne de bons conseils."

"Au rayon luminaires très professionnel ,à l'écoute du client et ils connaissent leurs travail c'est que du bonheur"

"Grand choix en tous genres vendeurs de bons conseils prix corrects ."

"Très grand choix d'articles, SAV et service retrait-échange- remboursement au top. Pas assez de personnel dispo pour conseils dans les rayons. Le nouveau parking au top !"

"Ravis de la bonne prise en charge du S.A.V : lors d'un nouveau retour de mon Visiophone encore en panne, l'un des conseillers Max, après étude de cette nouvelle panne m'a proposé un remboursement de celui-ci plutôt que de l'envoyer à nouveau en réparation et d'être encore demunis de sonnette(Visiophone) durant cette réparation. Un grand merci pour ce geste commercial 😁👍"

"Très bien bien comme magasin de bricolage ont y trouve un grand choix d'articles . merci"

"Client depuis de longues années, j'ai bien entendu adhérer au programme de fidélité avec des journées -10%. Celles-ci seront désormais remplacées par des bons d'achat de 15 euros tous les 500 points (euros). Donc un bon de réduction équivalent à 3%... Merci mais non merci."

"J'ai trouvé rapidement ce dont j'avais besoin avec l'aide d'un magasinier compétent et efficace. Le clic and collect avec matériel dispo en consigne fonctionne aussi très bien."

"Très bon accueil très bien conseillé merci"

"Magasin bien rénové. Personnel très agréable. Un plaisir de venir chez vous"

"Leroy Merlin mérite son nom. Tout y est pour l'outillage, les travaux de jardinage, la peinture, maçonnerie, tuyauterie et j'en passe. Leroy sait faire votre bonheur. Les tarifs sont indexés sur la concurrence et très attractifs. Des ateliers sont également à disposition pour en apprendre plus... Validation: Validé ! Total des points sur 10: 8/10 Les + et les -: - Sourire 0 (Lui enlève son étoile de niveau 5) - Mémoire client 0 - Hygiène & entretien 1 - Vétusté 1 - Qualité du produit 1 - Accès parking 1 - Hygiène des toilettes 1 - Accès handicapé 1 - Beauté du site Non applicable 1 - Intérêt du site 1"

"Deux semaines pour une commande ridicule. -Foirage de livraison. -Standardiste qui te raccroche à la gueule (bon vu qu'on réclame forcement ^^) -Informations erronées -Commande incomplète -Retrait de commande au final alors qu'on paie la livraison -4 personnes qui attendent 30 min mini dans le froid et rien ne se passe ... Pas de blousons jaunes à l'horizon mais 4 jolies filles à l'accueil (certes en blouson jaune aussi) pour aucun client ...Mais comme on a pas le droit de rester dedans .. perdu. Un jour à Leroy Merlin comme un autre. Mais on y retournera quand même hein ;)"

"Une honte ce magasin est de pire en pire commande effectué par une porte coulissante, j'ai choisi la commande payante pour être livré le lendemain, ma femme est restée toute la journée a attendre un livreur pour qu'au final on me laisse un message vocal en disant on a sonné il n'y avait personne. Je rappelle donc le magasin on me dit on sen occupe on voit avec le livreur on vous rappelle. Ce qui est fait sauf que je n'ai pas le temps de décrocher donc je rappelle immédiatement de la je tombe sur une femme antipathique au plus haut point qui me dit ma collègue vous a laisser un message vocal écouter le, tout est expliqué. J'écoute donc ce fameux message qui me demande en fait de les rappeler!!! Donc je rappelle et la on me dit que la livraison est reprogrammer pour le lendemain et la comme par magie le livreur sonne! Bref ma femme réceptionne la commande. Aujourd'hui ne travaillant pas je décide d'attaquer le montage de la porte et la il manque tout le système de fixation et de visserie!!! Je rappelle on me dit je vais vérifier et on vous rappelle dans 10min... et au bout d'une heure toujours pas d'appel donc je vais être obliger de rappeler encore une fois!!!! Service lamentable, personnel antipathique bref a fuir comme la peste!!!!!"

"Suite à l’achat d’un meuble sdb néo par mon client je suis dans l’impossibilité de le raccorder après 2 passages de mon client et autant de moi même au magasin aucune solution de donner à part me faire comprendre que d’habitude les autres clients non jamais de soucis heureusement aujourd’hui je suis tombé sur la seule personne compétente au rayon sdb Merci d’avoir trouvé la solution Merci à vous Maryam Frederic pour votre écoute et votre réactivité à régler le problème et vos compétences dans votre domaine vendeuse à garder"

"Alors franchement n'importe quoi!! 1/4 du parking pour leurs stocks, 1/4 pour le drive. Il reste donc que la moitié du parking! On fait 1h de route car les promotions sur le net ne passe que en magasin, pour finalement au bout de 10 min partir du parking sans avoir pu se garer !! Et quand on veut prendre en drive c'est 1 mois d'attente ! Non mais rien logique ça en dit long pour leurs produits qui du coup resteront ou ils sont!"

"Énormément de choix, des vendeurs supers sympas et serviables. Malgré un monde de dingue dans le magasin, vous trouvez rapidement et facilement quelqu'un pour vous renseigner !"

"Je prends un produit en rayon affiché à 5€50 mais passe en caisse 18€90, la personne du rayon refuse catégoriquement de me les passer au prix indiqué. Il me dit que les clients s'amusent à changer les prix alors qu'il est impossible car ce sont des étiquettes électroniques. Donc j'ai reposé tout mes articles. Je ne ferais pas une bonne pub à ce magasin et surtout rayon jardinage, cette personne devrait être plus aimable que de prendre les clients de haut (16/02/2023, 19h)"

"Malgré des avis négatifs dans notre entourage, nous avons reçu un très bon accueil (rayon carrelage qui ont même fait des heures supp pour nous rendre service, et au rayon bâti où la personne- bien que nouvelle donc pas forcément au courant des produits- s'est pliée en 4 pour m'accompagner dans mes recherches.). Beaucoup de choix mais malheureusement des stocks limités."

"Nous avons finis par trouver notre bonheur dans les produits disponibles sur internet mais pas en magasin, et pas grave aux vendeurs. Rayon plomberie incapable de nous renseigner sur les adoucisseurs, rayon cuisine incapable de nous renseigner sur les hottes. Les conseiller cherchent les notices sur internet et nous donnent les descriptifs produits, ce que je peux faire depuis chez moi..."

"Bons conseils et explications de la part des vendeurs/conseillers (rayon chauffage, électricité, plomberie, revêtements de sol/carrelage) sur le choix des produits et de la façon de les utiliser pour mon projet personnel. Les produits achetés ont un rapport qualité/prix assez corrects et m'ont donné satisfaction à l'issu du projet."

"Nous avons décidé de faire confiance à Leroy Merlin pour la pose de notre carrelage (acheté chez eux au passage) mais l'artisan a annulé le rendez-vous convenu 2 jours avant (si nous n'avions pas appelé nous ne l'aurions même pas su...). Après un appel à Leroy Merlin pour trouver une solution, ils nous répondent que l'artisan va être pénalisé mais il n'est pas possible de trouver quelqu'un d'autre en si peu de temps; CONCLUSION : Leroy Merlin s'en met plein les poches en pénalisant l'artisan mais le client n'est pas indemnisé (très logique...) Nous avions donc bloqué un week-end pour rien et nous n'avons même pas de nouvelles aujourd'hui pour de nouvelles dates. Passez votre chemin !"

"Bonjour, après une petite altercation téléphonique avec l accueil, je constate avec satisfaction que mes demandes ont été prises en compte et transmises au spécialiste du rayon carrelages extérieurs qui m a téléphoné et a su me renseigner avec précision sur mes interrogations . Merci pour cette considération ! J'ai trouvé votre magasin super, je ne manquerai pas de revenir ! Bonne journée"

"Nous sommes venus pour un projet de rénovation de salle de bain. Nous avons été très bien conseillé par Maryam, qui a pris le temps pour nous éclairer dans la réalisation de notre projet et nous présenter les différents produits du magasin. Je recommande !"

"Bonjour.. J'informe qui voudra l'entendre, que le transporteur TRS qui assure les livraisons ( pour ma part, un escalier à plus de 3500€ ) est bien loin de valoir les 280€ facturé. On m'a dit que les livreurs rentrerais le colis à l'intérieur, ils on refusés. Je me retrouve avec une palette, de piètre qualité, devant ma porte. À ce prix là, je conseil de louer un camion car on n'est jamais mieux servi que par soi-même.!!! Service déplorable.! C'est dommage, car je n'ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit chez Leroy Merlin.. J'espère que l'escalier ne sera pas endommagé !"

"Une galère sans fin pour avoir un vendeur, ils faut régulièrement attendre 20min pour avoir quelqu un tellement peu d effectif par rapport à la demande. Et le mieux le dimanche, magasin ouvert mais qui réduit au max ses employé. tellement reduit que, quand le vendeur du rayon est en pause, personne peut nous répondre et il faut attendre 1h dans le magasin. J avais besoin de refaire une clés le vendeur est en pause et personne d autre peut le faire. J ai fais la route pour rien. Parfait"

"Je suis très déçu de ma commande passée par correspondance. J'avais besoin de trois tuyaux de 1 mètre et trois colliers pour réaliser un conduit de cheminée pour un four à pain. Quand j'ai passé la commande les articles étaient en stock. Dans un premier temps j'ai reçu les trois tuyaux, sur les trois deux étaient écrasés et inutilisables à cause des colis inadaptés. J'ai demandé le remboursement et j'ai été remboursé (rapidement). Ensuite, pas de nouvelles du colis contenant les colliers. J'ai demandé le remboursement des trois colliers. Je me suis retrouvé avec une commande incomplète (1 tuyau). C'est une perte de temps."

"Je vais régulièrement chez Leroy Merlin, et en général je trouve ce dont j’ai besoin. Il y a plus de choses que Castorama ou autres sur dijon et les équipes sont plutôt à l’écoute (parfois on les cherches plusieurs minutes quand même). Je mets un point positif à la visserie libre service qui est le seul sur la région a avoir des vis à bois à tête fraisées. Les panneaux d’informations et d’aides au choix dans les rayons sont un +. Le point négatif, le programme fidélité mériterait d’être revu pour fidéliser mieux le client car plus aussi avantageux qu’à une époque."

"Bonjour, Toujours rien de changer au 11/10/2022 Attention aux clients qui prennent du sable au chargement !! Le prix des sables n'est pas conforme aux règles d'affichages des prix à la clientèles Prix afficher 36€ les 900kg soit 0.6 m3 Prix annoncés en caisse 72€ le m3 , ma poubelle exprimé par la caissière en litre soit 70l payé 5.03€ alors que le calcul donne le prix au m3 ( en litres ) 4.20€ Merci d'afficher un prix clair pour le vrac !!!"

"Très agréable de venir dans votre magasin, surtout grâce au vendeur au nom de Stéphane. Il est très attentif au client et ses besoins, nous a apporté un panier sans même qu'on lui demande 👍🏽 Il a su trouver la solution à notre demande, et ça, c'est un plaisir 😉 Merci à vous Stéphane."

"Personnel sympa en magasin....par contre au bâti ils ont dû oublier que c était les clients qui leurs donnaient leur boulot! Incroyable.... bref, beaucoup de références, du choix....rien à redire...."

"Très belle surface de bricolage ! Un magasin avec un grand choix de matériaux et de produits. Le vrai plus, l'accueil et le conseil des vendeurs et vendeuses très aimables et polis, souvent le cas dans cet enseigne."

"Service après vente déplorable. Mon mari a récupéré ce jour notre tondeuse au Sav. Il a demandé gentiment si un membre du personnel pouvait l aider à la soulever pour la mettre dans sa voiture. Un homme lui a répondu sèchement qu'il n'avait pas le temps.. Merci au client qui a entendu et a proposé son aide"

"On trouve dans ce magasin des articles que l'on ne trouve pas ailleurs. Gros efforts sur les rayons déco qui donnent envie d'acheter. De bons contacts et conseils avec les vendeurs. C'est un plaisir de parcourir les rayons."

"Magasin très grand , difficile de ne pas trouver ce que l'on recherche, Prix plutôt correct idem pour la qualité. Retour des articles acheter en surplus possible . personnelle plutôt sympa et a l'écoute. Je recommande cet endroit"

"Excellent magasin de bricolage et d'ameublement, tout est très propre, bien ranger, les prix sont honnête et pour tous les budgets. J'ai visité plusieurs magasins Leroy Merlin, et je peut l'assurer, c'est le numéro 1. Vivement qu'il s'installe à Troyes !"

"Merci à l'équipe du rayon décoration pour leur accueil et conseils et plus particulièrement à Stéphane qui a tout mis en oeuvre pour trouver les derniers stores manquants à notre commande. Un sens du service client très appréciable."

"SAV Samedi 5 Novembre 10h 30 Pas satisfaite de la réponse : j ai acheté 6 poignées à 5 euros pièce et la visserie fournie ne convient pas. C est la faute à mon meuble. Il faut acheter une scie pour recouper les vis ! Aucun sens du contact client : zéro J ai été dépanné par Bricodepot Chenove. La prochaine fois j irai chez eux."

"Ayant effectué une commande, via l'application, pour des plinthes ( au mois d'août ) pour un retrait en magasin, j'attends toujours la livraison de celles-ci. Bien sûr, l'application m'indiquait qu'il y en avait 4 en stock mais j'en avais besoin de 12, donc livraison, en magasin, différée. Ce qui est normal. Malgré une multitude d'appels (le dernier aujourd'hui et même pas la politesse de me rappeler) et un déplacement au magasin, ( je n'habite pas à Dijon mais à 45 min) je n'ai toujours pas de réponses convenables. Délai de livraison repoussé, problème avec le fournisseur, rupturede stock. ( ce que je peux comprendre dans la conjoncture actuelle. Après des discussions avec la responsable du rayon parquet, on m'a gentiment répondu que je pouvais acheter des plinthes brutes et les repeindre . C'est vraiment un comble et très peu professionnel sachant que j'ai acheté le parquet en magasin. Toujours via l'application, je constate que celles-ci sont disponibles dans d'autres magasins du secteur mais on me répond qu'il est impossible de les faire arriver sur Quetigny,. Finalement malgré cette soit-disant rupture de stock, j'arrive à les commander et à me faire livrer à domicile. Livraison effectuée ce jour . Je regrette sincèrement ce manque de professionnalisme, de considération et d'écoute envers le client, dans le rayon parquet et sol. Malgré tout, l'ensemble du magasin est bien et tout le personnel n'est pas incompétents Suite à cette mauvaise expérience, je vais contacter le service client Leroy Merlin France afin de les alerter sur cette façon de procéder . En réponse à Baptiste, merci beaucoup pour votre réponse rapide. Mais comment pouvez-vous avancer l'excuse de la rupture de stock, sachant que j'ai commandé les mêmes plinthes sur votre site ( même marque ARTENS) sachant que celle-ci est la propriété de Leroy Merlin. Donc à aucun moment, il n'y a de rupture de stock !!"

"J'avais besoin de matériel et ne sachant s'ils avaient ce que je voulais j'ai appelé. Accueil téléphonique parfait chaleureux et sympathique la personne m'a indiqué qu'il y avait ce que je voulais m'a donné le prix et indiqué où le trouver dans le magasin. J'y suis allé et ai pu acheter ce matériel. D'autres enseignes avaient refusées de me donner le renseignement par téléphone. Merci beaucoup pour cet excellent service"

"Seche serviette 289 euros... SAV Incroyablement inefficace. Produit neuf défectueux et on rentre les mains vides et une salle de bain glacée .On doit se geler pendant que Leroy Merlin gère sa trésorerie avec le distributeur Pas d'échange avec un produit qui fonctionne. Résultat: client très déçu et perdu. On attend (quand) des nouvelles du magasin...en attendant petit radiateur carrefour avec un SAV au top eux..."

"On y trouve vraiment tout. Les boites de visserie en vrac les plus utilisées sont vide heureusement il reste les sachets mais c'est le plus chère . C'est la raison qui fait que je ne mets pas 5 étoiles."

"Service plus que médiocre ! Des erreurs à plusieurs reprises dans mes livraisons et mes commandes, transporteur injoignable, avoir loué un camion et devoir faire le plein soi même car ils n’ont « pas eu le temps », grosse livraison décalée par leroy merlin le jour même pour au final ne pas la recevoir à la nouvelle date défini par eux ! commande de carrelage arrivée avec défauts et casse sur absolument tout les carreaux !, plus d’un mois d’attente pour en recommander sans aucun geste commerciale de leur part pour une commande proche de 7000€ ! Je ne recommande pas du tout, le service est déplorable, les commandes sont rarement livrés à la bonne date, et quand elles le sont, elles sont cassées ! Des pertes de temps inutiles quand on est en plein chantier ! Je n’irai plus perdre mon temps avec cette enseigne !"

"Alors que dire je n'est rien a dire sur la cour des matériaux je n'est jamais eu de problème là-bas il sont aimable et compétent malheureusement c'est tout l'inverse en magasin perte de temps inutile a croire que l'on embête les vendeurs qui discutent entre eux alors qu'on leurs demandes un renseignement pour savoir où se trouve un produit pour que au finale on me fasse attendre 20 minutes auprès d'un pour que qu'il regarde simplement sur sont ordinateur la référence du produit ce que les autre aurait pu faire !! Dernière fois que j'y mets les pieds comment perdre un client la carte Castorama me faisait de l'oeil et bien après mon passage en magasin aujourd'hui elle est vendue"

"Je suis allé ce matin me renseigner au magasin Leroy Merlin de Quetigny pour du parquet salle de bain 3 vendeurs étaient agglutinés sur l’écran de l’ordinateur et le plus âgé s’est proposé de venir me renseigner J’ai demandé des renseignements sur les différents produits Le vendeur m’a parlé de parquet en pvc : visiblement chez Leroy c’est un produit précieux car par deux fois j’ai voulu regarder la partie en dessous et il m’en a empêché Quand aux quelques renseignements qu’il a bien voulu me donner, visiblement j’avais l’air de le déranger Toujours est il que deux minutes après, je suis parti furax, j’avais fait un aller retour de 120 km pour rien Pour conclure j’ai trouvé le même parquet dans une autre enseigne pour moins cher Il y a toujours une justice"

"Je passe ma commande en click& Collect, le produit est marqué comme 1 disponible en magasin. Je pars donc le récupérer car absence de nouvelles en plus de 24h. Et on m'annonce au final en arrivant que le produit arrivera la semaine prochaine. Ce n'est donc pas un click&Collect comme sa définition existe sur le site du gouvernement. Mais une commande en ligne basique. Merci pour le gaspillage de temps et d'essence je suis vraiment mécontente car en plus aucunes excuses de votre part."

"Bonjour, j'ai eu un petit problème sur mon ticket à la caisse rapide. La responsable de caisse et la caissière de la caisse centrale ont solutionner ma réclamation avec sourire et diplomatie. Un très bon accueil 👍👍 Merci."

"Très bon magasin. Le personnel est toujours disponible, compétent et de bons conseils. le nombre de références produits est énorme. Mon dernier passage chez Leroy Merlin date de quelques jours, pour un retrait de livraison : rapide, efficace. À recommander."

"Commande passée sur internet. Retrait facile et rapide des articles aux magasins grâce aux boîtes genre boîte aux lettres se trouvant sur le parking. Juste à rentrer les 2 codes reçus par SMS et mail et on récupère la commande."

"Dommage que la découpe en ligne du verre ne fonctionne toujours pas ça serait un un ga TV ne tps"

"Magasin où il est tout à fait désagréable de se rendre en hiver , il y fait 18 degre mais le tout sous des tôles avec des souffleries injectant du froid donc ressenti 15! De n plus ils n informent pas les clients sur leur site lorsqu un rayon est fermé , donc parfois on fait des kms exprès pour se retrouver face à des bâches et dans le froid Dommage , il faut se sentir bien pour naviguer dans le mag , dernier passage une cata Je pense que vous avez les moyens de chauffer à minima"

"Le service après-vente est superbe. Quand je dois retourner un article ailleurs, j'attend toujours des obstacles. Mais au Leroy Merlin, rien de plus facile - et avec un sourire en plus !"

"Achat sur internet pour reccupèrer avec un gros camion 11M2. Les quais sont dans le mauvais sens (pas dans le sens de la circulation) ce qui rends la manoeuvre très très compliqué. Une fois le magasinier arrivé, il me donne des lambris complétement abîmés. Il n'a pas regardé? alors il travaille mal car il doit donner la marchandise en bon état, a-t-il des ordres de donner les marchandises abîmés? Alors c'est la direction qui est en cause...."

"je viens d'aller retirer ma marchandise, on ne m'a même pas donné un coup de main pour charger 10 sacs étant une femme. je trouve ça lamentable. il m'a posé la palette sans dire au revoir. quand je vois l'entrepôt du bricolage ou netto qui nous aident à charger. bref grande enseigne par le nom mais service pitoyable...."

"Très mauvaise expérience du service retrait. Aucune civilité de la part du magasinier qui s’est contenté de déposer le caddie et m’a laissé me débrouiller pour charger de gros cartons. Je lui ai demandé si tout était complet et sa réponse a été : c’est pas mon job, moi je pose, je ne contrôle pas…il est parti sans même un au revoir. Je suis allé après cela chez Castorama ou là, j’ai eu affaire à une personne très sympathique et professionnelle. Je ne me rendrai définitivement plus dans ce magasin."

"Un grand merci à Léa des rayons électricité et plomberie. J'avais une grosse commande dans divers rayons, elle a su gérer tout cela, me conseiller et avec le sourire !"

"Merci au vendeur romain pour ça patience et son professionnalisme grâce à lui nous avons pu avoir tout ce que nous désirions. Merci encore dûr de trouver des vendeurs comme lui aujourd’hui ! Je reviendrai."

"Un grand merci au personnel dans les divers rayons dans lesquels j avais des achats a faire. D une gentillesse et un professionnalisme remarquable."

"Suite à une commande passée sur internet avec livraison à domicile, j'ai eu la mauvaise surprise de voir qu'une partie des articles commandés ont basculé automatiquement sur l'option retrait en magasin. Après avoir contacté le service client, ce changement est dû à un souci de stock sur le dépôt, et on me demande soit de payer une seconde livraison, soit de faire plus de 300 km pour récupérer ma commande. Un SAV inexistant qui se contente de répéter en boucle que ce n'est pas de leur faute... peut-être mais ce n'est pas la nôtre non plus. De plus, après avoir souscrit à la carte fidélité afin de bénéficier d'une remise de 5%, on m'explique qu'il y a eu un problème de fusion avec mon compte internet déjà existant... et du coup, j'ai payé une carte 9€ pour ne bénéficier au final d'aucune remise ! Inadmissible !"

"Magasin très bien tenu propre bien rangé bien pourvu Personnel sympathique serviable Venant de Mâcon où le magasin est en rénovation j espère que les dirigeants viendront s en inspirer également pour ce qui de la qualité du personnel !"

"Très grand et beau magasin. On trouve ce que l'on cherche, les conseils donnés sont utiles et clairs et de plus, le personnel est aimable."

"je me suis rendu au magasin de quetigny car je cherchais un profil rejet d 'eau pour mettre sur une paroi de douche . Je suis tombé sur une vendeuse du rayon salle de bain ( elle grognait car elle voulait mettre en rayon et je la dérangeais !! ) elle m 'a dit qu 'elle n 'avait pas ce produit en magasin elle ne s est même pas donné la peine de regarder sur son ordinateur. En rentrant à la maison j 'ai regardé sur internet et je vois qu 'il y a 4 profils disponibles sur le magasin .Elle m 'a dit que j 'avais qu 'a le commander sur internet !!! je suis commerçant et je me rend dans les magasins pour continuer à faire vivre les vendeurs car si on va tous sur internet c 'est la fin des magasins !!! si on se donne la peine d 'aller en magasin c 'est aussi pour avoir des conseils et être aidé !!! j ai donc fais 30 kilométres pour rien au prix du carburant ........... grosse déception !!! fuyez cette enseigne !!!"

"Merci a toute l’équipe de Leroy Merlin qui m’a permis de trouver tout ce que je cherchait avec gentillesse et professionnalisme ce vendredi 24 mars en fin de journée. Jean-Claude a la quincaillerie qui m’a permis de trouver rapidement ce dont j’avais besoin, le jeune homme a la coupe de bois, la conseillère efficace a l’outillage, la gentille caissière qui a ouvert une deuxième caisse vers 19:00 pour aider sa collègue ainsi que la jeune femme au cheveux bleu qui jonglait pour aider tout le monde entre les trois caisse « libre service » et enfin Maxime aux matériaux qui me cherche une solution avec ses collègues pour un problème inhabituel de drain. Étant de passage et ne connaissant pas le magasin, toutes ces aides m’ont permis de trouver tout ce que cherchais avant la fermeture du magasin et de rendre cette expérience bien agréable. Merci a tou.te.s Marc"

"Bonjour je suis outré .j ai acheté une planche de sapin de 15€ et j ai demandé de couper en 9 morceaux de 70 par 10. On m à fait payer 1€ par trait de scie. Soit 9€ vraiment ."

"Mr Patruno a été super !! Etant moi même en alternance je sais que l'acclimatation dans son travail peut être compliqué. Il a tous de suite parfaitement su comprendre mon projet et mes questions. Avec une bonne vision et de bon conseils il a su également m'orienter vers des choix qui ont alliés budget et robustesse. Je tiens a féliciter ce jeune vendeur pour son professionnalisme."

"Suite à un achat sur le site en février, la commande a été reculée encore et encore, pour qu'au final en avril les éléments de la commande soit tous endommagés. Un manque certain de sérieux et de rigueur. C'est déplorable."

"C'est très agréable qu'un vendeur prenne tout le temps nécessaire pour comprendre le problème qu'on rencontre et pour donner des conseils, en l'occurrence pour rattraper une peinture de plafond ratée (même si l'on ne se sent pas forcément capable de tous les suivre :) ), avec une vraie communication."

"Je voulais souligner le professionnalisme de maryam rayon salle de bain ,wc qui a su m écouter et trouver une solution à mon problème en un rien de temps. C est une personne agréable et très gentille . Je recommande fortement."

"Du choix même si les prix ont bien augmenté. Quant à la carte de fidélité pas d'avantage à la prendre. Je déconseille."

"Je met une étoile car ce n’est pas possible d’en mettre zéro. Je suis venue acheter un produit bien précis. Il était en tête de gondole, marqué promotion, 2 achetés 1 offert. Super ! Arrivée en caisse, pas de promotion, je retourne faire une photo pour prouver ma version. Pendant ce temps, le caissier appelle son responsable. Pas de promotion, c’est sûr. Malgré ma photo, impossible de passer mes produits au prix indiqué. Je repars donc bredouille. A cause de quoi ? D’un salarier incompétent, qui met des produits en promotion sans l’accord de son responsable, ou d’un caissier ingrat et hautain qui me prend de haut et refuse de m’encaisser les produits au prix écrit noir sur blanc à moins de 50m de lui ? Une enseigne pourtant réputée, À FUIRE si vous souhaitez garder un esprit sain. Cela fait 2 jours, et je n’en reviens toujours pas du mépris avec lequel les salariés traitent leur clients."

"De que je reçois mes commandes je mettrai plus jamais les pieds chez vous à moi que quelqu'un de compétent m'appelle pour un geste commercial. J'ai débourser plus de 2500 euros chez vous et je d'autres devis en cours"

"L'expérience est mitigée. Nous nous sommes rendus dans votre enseigne pour l'achat de produits de peinture, pierre de parement, etc... Pour la peinture, notre choix était fait Tollens blanc à teinter. Nous prenons 3 seaux de 10l et nous rendons au point teinture peinture. Là, le spécialiste nous répond, en voyant nos seaux de 10l de Tollens : ah c'est de la Tollens ! Je ne la teinte pas car le blanc Tollens n'est pas stable et je ne peux garantir la couleur obtenue. Il risque d'y avoir des tons différents d'un seau à l'autre. On l'informe que nous voulions un blanc Samoëns pour 2 seaux et un ocre pour le 3ème. Réponse ocre ce n'est pas possible. Je ne teinte que la liste des marques affichées. A aucun moment il ne nous dit qu'il ne teinte pas les seaux de 10l. Nous retournons en rayon, déposons la Tollens. Là nous voyons une marque dont l'affiche mentionne clairement que cette peinture peut être teintée. Mon mari prend 3 seaux de 10l, retourne auprès du spécialiste. Et là stupéfaction, après hésitation : oui je peux vous la teinter, mais je ne teinte que les seaux de 3l. Nous avons reposé la peinture....... Il faut savoir, qu'il y a 12 ans, lors de la rénovation de notre maison. Nous avons choisi Tollens, des seaux de 10l, peinture blanche, et une autre enseigne, Castorama, à procédé à la teinture des seaux de 10l dans les différents coloris retenus. Peut-on imaginer que la technique des machines à teinter ait régressé ??? Par contre aux autres rayons visités, aucun problème. Dommage ma note globale s'en ressent obligatoirement."

"Très bon magasin. Large choix de disponibilité des produits. Les meilleurs rapports qualités prix !"

"Impossible de ne pas mettre d'étoile. J'ai commandé le 13 Avril pour réception en magasin fin avril. Nous sommes le 9 mai et je n'ai pas d'info de la part de LM Quetigny. Impossible de joindre le magasin au téléphone mais ma demande a été prise en compte très rapidement. Dans l'heure qui a suivi mon mail, une personne m'a rappelé pour me donner une explication. Merci"

"Pas de cinquième étoile et la quatrième fut juste juste. Lors de mes recherches pour de simples scies cloches, le choix fut décevant un présentoir presque vide et bien riquiqui. Je suis reparti bredouille et ce n'est pas la première fois."

"Très satisfaite du sérieux et de l'écoute de l'équipe mixte, de l'atelier de création des peintures couleurs. Merci pour vos conseils, votre investissement et de la réalisation de la teinte souhaitée vert cardo . Un échange convivial et efficace."

"Un service pas professionnel et très brouillon. J’ai commandé deux cuisines, les devis ont été établis au nom de mon conjoint, que j’ai demandé à modifier. Mais par simple “flemme” on me le refuse à mainte reprise même après avoir insisté plusieurs fois, le prétexte étant qu’elle ne voulait pas recommencer à éditer le devis et que je pouvais le modifier lors de la prise de commande à Leroy Merlin. Lorsque je suis revenue récupérer ma commande, ils m’ont dit que ce n’était plus possible d’éditer le nom de facturation. Je me retrouve vraiment dans l’incompréhension. Finalement je me retrouve dans une belle galère, un service clientèle pas serviable et pas claire."

"Vraiment déçue !!! Vu le prix de l’escalier , c’est honteux de ne pas avoir l’ensemble des pièces , de devoir nous débrouiller pour certaines vices etc. Et lorsque l’on réclame les pièces manquantes, c’est limite si c’est pas de notre faute !!!"

"Employés sympathiques Il suffit de demander pour trouver ce que l on est venu chercher Magasin beau et propre"

"LA HONTE ! Après plusieurs réclamations, j’ai donc obtenu de nouvelles portes incurvées, comme mon téléviseur, elles sont toutes bonnes pour la benne… BON À SAVOIR ! J’ai fait poser par des artisans une cuisine choisie par moi-même chez Leroy Merlin. Malheureusement le plastique des portes a commencé à se décoller au bout de 2 ans, et 4 ans plus tard, tous les éléments sont touchés. Leroy Merlin a commandé de nouvelles portes, mais n’assure ni le chargement, ni le transport et ni la pose. Bravo !!! Le problème n’est pas lié à la pose, comme pourrait le laisser croire la réponse de Leroy Merlin, mais à la qualité des portes"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais mis. Nous sommes de fidèles clients de Leroy Merlin. Ce matin, nous avions besoin de quelques articles dans les divers rayons du magasin de Quetigny, ainsi que de quelques renseignements. A notre grand désespoir, nous avons été excessivement mal reçus par tous les vendeurs rencontrés : impression de les déranger, qu’ils n’en avaient rien a faire de nos interrogations, tout ceci sur un ton inacceptable et méprisant !! D’une manière générale, l’impression dégagée de ce magasin est : sauve qui peut, restons planquer derrière nos écrans (avec le portable à la main), surtout ne pas être dérangé !! Par conséquent, nous ne reviendrons plus dans ce magasin et du coup, ne nous critiquez pas si nous faisons nos achats sur internet !"

"Ne pas commander sur internet!!! Service catastrophique et résolution des problèmes inacceptable!!! J´ai commandé pour une livraison entre le 28/06 et le 31/06 en point relais. La livraison n´est pas arrivée, je n´ai reçu aucune communication de leu part. J´ai décidé d´envoyer un e-mail via le site leroy Merlin pour savoir ce qui se passe et toujours pas de réponses... J´ai décidé d´appeler, personne ne savait ce qui se passé avec la livraison et n´était en mesure de me donner une nouvelle date. Je devais être rappelé le jour même mais cela n´a pas été fait et le lendemain je rappelle à nouveau avec la même réponse incertaine puis dans l´après-midi j´ai reçu un e-mail qui annulé ma commande et me remboursé de mon achat. Résultat, mon chantier est à l´arrêt avec plus de 8 jours de retard. Leroy Merlin, PLUS JAMAIS!!!"

"c'est très grand et pour éviter de faire des kilomètres à l'intérieur du magasin il faudrait un plan à l'entrée,en plus pour éviter de chercher un article il faudrait une personne à l'entrée pour vous renseigner ou que ça se trouve, cordialement"

"De passage aujourd'hui chez Leroy Merlin Quetigny au rayon bois et découpe, il est très agréable d' avoir affaire à des personnes compétentes telles que Mickaël et son collègue. Hyper professionnels bravo Messieurs beaucoup d' entreprises seraient ravies de vous avoir à leurs côtés !"

"très bien livraison au quai très bien même si comme dans tout les leroy merlin on nous aide pas a charger. Magasin spacieux avec beaucoup de choix, prix correct. Je recommande"

"J’ai retiré ma commande internet au retrait des commandes et je note un service exceptionnel tant pour la rapidité que pour l’agréable accueil . Un employé super efficace m’a servi et m’a aidé à charger dans mon coffre (Fred). Par contre très mauvais accueil au service découpe, pas du tout agréable, j’avais l’impression de déranger , il feraient bien de venir se former de l’autre côté du magasin ."

"Je suis déçue de l'enseigne. Les prix sont excessifs et peu d'articles sont disponibles. Deux fois, alors que sur le site internet il était spécifié que les produits étaient disponibles en magasin, les vendeurs m'ont dit de les commander sur internet et de me les faire livrer car ils ne savaient pas où ils étaient...."

"Magasin en perdition. C'était la référence dans la région maintenant on va éviter. La moitié des produits ne sont pas en stock. Arrivé en caisse c'est à toi de faire le boulot sur des caisses automatiques qui ne fonctionnent pas. La caissière et la personne qui assiste les caisses automatiques sont vraiment très gentilles mais débordés et une fois fini c'est encore à toi d'aller faire ta facture. Et quitte à payer cher autant aller chez des vrais professionnels."

"Choix sur nombreux matériaux dommage pas assez de personnes pour nous conseiller et nous renseigner."

"Une commande passée fin juin pour des panneaux grillagés de jardin : 1 mois de délai ?????? Puis on t’annonce un deuxième mois minimum de délai …. Nan mais allo !!!!!!!!!!! Plus jamais de commande chez Leroy Merlin !!!"

"De plus en plus de manque dans les rayons surtout les produits basiques pour amener le client à prendre le +cher ! Beaucoup de personnel désœuvré dans les allées, mais l'attente au point conseil !"

"La pire expérience de livraison de matériaux depuis ma création d'entreprise. Rupture définitive de produits essentiels à l'ensemble de la commande, l'employé ayant enregistré commande se trompe de référence et pour couronner le tout, aucune communication dans le service de livraison et perte de la moitié de mes produits... C'est la bérézina au Leroy Merlin de Quétigny..."

"On a souvent l'impression de déranger les conseillers lorsque nous les sollicitons et les caisses automatiques sont une calamité, ça donne juste envie de poser ce qu'on avait besoin et d'aller chez la concurrence, surtout quand à côté il n'y a que 2 caisses d'ouvertes. Dommage, j'aimais bien ce magasin avant ..."

"Un reproche au niveau de l'attente à la caisse. Une seule ouverte et pour les caisses en libre service 18 personnes. Dommage"

"Je suis passé à votre magasin pour commander 30 sacs de Pelet comme demandé sur votre site internet D'habitude je commande sur le site et je récupère au Drive Déjà il a fallu se déplacer pour commander et en plus le vendeur du rayon nous a demandé de transporter nos sacs sur le chariot du magasin inadmissible !! Il m'aurait fallu plusieurs passages en caisse en plus j'ai très mal au dos Fidèle client je me rends compte qu'il y a de moins en moins de prestations de service du coup j'irai voir ailleurs"

"Merci à Valentin qui m'a aidé à charger les meubles lourds dans ma voiture. Il a bien compris ce qu'est la relation client. Cool"

"Simple et efficace, personnel serviable et sympathique quand on arrive à les trouver. Seul bémol, les caisses traditionnelles sont plus rapide que les caisses automatique alors que ce devrait être le contraire."

"Quel magasin de voleur! Je me suis fait arnaquer pour la 2eme fois par ce magasin. La première fois, le vendeur m’a conseillé d’acheter plus que la quantité nécessaire car le produit n’allait plus être commercialisé et que je pouvais dans tous les cas faire un retour de marchandises sans frais. Des frais m’ont été facturés. Le magasin n’a jamais voulu me les rembourser. On m’a dit que j’avais qu’à a lire les conditions générales avant mon achat. La seconde fois c’était pour ma terrasse, j’ai donné mes cotes au conseiller en magasin, le conseiller a calculé 4m3 de sable, j’en ai donc commandé 4. Il s’est avéré que finalement le besoin était de 6m3. Le maçon m’expliqué que cette différence est due au fait qu’il y avait beaucoup trop de cailloux et pas assez de sable. J’ai donc dû commander 2m3 de sable en plus. J’ai eu la mauvaise surprise d’avoir été facturé une 2eme fois pour les frais de livraison. C’est simplement du vol. Si le conseil avait été juste dès le départ j’aurais commandé mes 6m3 de sable en une seule fois et payé une seule fois les frais de livraison."

"Plusieurs vendeurs regrouper a discuté mais personne pour vous conseiller dans les rayons"

"Du choix, de bon conseils, les prix sont attractifs mais le parking est vraiment petit. Il faut souvent chercher pour trouver une place"

"Fait des achats le 14/07/2023, oublié un colis à la caisse, j ai appelé l accueil du magasin, j ai eu une conseillère qui s appelle Claudie au téléphone qui m a arrangé mon affaire avec une amabilité, un professionnalisme,une gentillesse rarement rencontrée dans un magasin, Bravo Claudie, ce fut un réel plaisir que d 'échanger avec vous.Rien que pour cela je retournerai chez Leroy merlin Bonne journée à vous"

"Mauvais accueil, on nous promet des choses que l'on ne tient pas. Je suis également d accord avec les modifications de la carte fidélité qui est une abobination... Les clients fidèles aucunement récompensé..."

"Si je pouvais donner moins d'une étoile cela serait encore bien, mais même à ce niveau on ne peut rien faire... Je ne comptais pas mettre de commentaire, mais au vu des autres, nous sommes plusieurs à être pris pour des lapins de 6 semaines pour cette fameuse carte de fidélité... La preuve une nouvelle fois, à quoi cela sert d'être fidèle lorsque eux ne le sont pas... Vive les autres magasins de bricolage !!! Il faut que l enseigne arrête la pub et tienne compte et considère plus sa clientèle..."

"Je mets 4 étoiles car on peut toujours s'améliorer mais LM reste une enseigne supère. Avec des vendeurs à l'écoute et réactifs."

"On a Acheté une tronçonneuse moins de 1 an elle a une fuite de durite d'essence on l'a fait reprendre en SAV avec leroy merlin soit disant ce n'est pas pris en charge en garanti ok mais après on reçoit un devis (le devis aussi chère que la tronçonneuse ! )on appelle une dame nous dit que la machine est au magasin et qu'on peut la récupérer. Plus de 55 km de distance jusqu'au magasin pour qu'une fois on nous dit que la machine n'est pas au magasin !! Et en plus on a apprend que le retour est à notre charge alors qu'on nous avait dit que la machine était au magasin ! Aucun professionnalisme!! Et le Responsable pas du tout professionnel si il n'est pas capable de bien former ou informer ses employés ! Sa nous aurait éviter de gaspiller de l'essence pour rien! Et même pas une excuse !! Vraiment pas sérieux du tout ! On n'y retournera plus! Je mettrais même zero à la note !"

"Certain vendeur ne sont pas très serviable , certain se cache ou change de rayon pour ne pas a avoir à vous servir , sinon magasin propre, lumineux ,bien indiquer sauf peut-être un peu petit les panneaux d' indication mais on s'y retrouve."

"Je ne connaissais pas mais alors je suis tombé sur des personnes qui eux connaissait leur travail ils m'ont orienté et j'ai trouvé tout ce qui me fallait bravo au personnel du magasin"

"J'ai apprécié,mais que dire d un grand commerce tel que celui ci, Sinon qu on y trouve ce dont on à besoin, pour rénover, restaurer, réparer, et bien plus,comme le propose tout ces leroy merlin. Pour en dire du mal, il faudrait y rencontrer un problème humain avec le personnel, et malheureusement je ne peux pas me plaindre de cela.... Donc comme toujours je dis . A consommer sans modération."

"Nous sommes venus achetés du carrelage. Sarah nous a énormément aidé à réaliser notre souhait. Grand merci à cette personne."

"C'est Leroy Merlin, bon accueil, du choix, mais pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche, mais c'est normal, plus c'est grand, plus c'est compliqué, malgré un bon agencement. C'est d'ailleurs pareil en alimentation, électroménager, etc..."

"Un magasin d outillage vous y trouverez tous ce qu il vous faut avec un personnel très serviable et sympathique"

"Tout pour le bricolage. Accès facile. Prix dans la moyenne."

"Voilà maintenant deux mois que nous avons fait poser deux stores bannes Lors de la pose tout aller bien puis après trois jour l’un des stores ne s’ouvre plus électriquement Leroy merlin nous envoi un nouvelle télécommande sans avoir fait de diagnostic En plus c’est à nous de paramétrer alors qu’on nous avons payé une prestation pour la pose Impossible de les avoirs au téléphone lorsqu’on se déplace personne n’est au courant le responsable doit nous rappeler J’attend toujours ! Manque de sérieux complet pour une prestation de 4500€ c’est inadmissible Sans compter que bonne poire que nous sommes nous avons fait un achat d’un spa chez eux il y a deux semaines qui dès l’ouverture se trouve être troué heureusement ils nous l’ont remplacé mais franchement limite pour un achat neuf Bref il les accumule j’attend depuis fin juin un dépannage qui n’arrive pas je perd patience A éviter"

"Achat de carrelage. Au retrait de marchandises, il m'a été déposé derrière ma voiture une palette avec environ 15 paquets carton totalement détrampés présentant une odeur de moisissure. Cartons en désordre. Il m'a été demandé de choisir mes 6 cartons. Au déballage à la maison, bien sûr, une lame ébraichée. Du coup, le lendemain, avons fait un allez retour total 160 kms, afin d'échanger une lame. Aucun dédommagement de la part du permanent et totalement détaché de notre insatisfaction malgré nos frais de déplacement non prévu et perte de temps... Les lames achetées ont été lavées et sêches dans mon sous sol.... Achat et SAV pas à la hauteur de la marque."

"Magasin au top pour bricoler. Beaucoup d articles"

"Beaucoup de choix , avec des exemples mis en exposition pour avoir des idées"

"Excellents conseils sur de la pose de clôture en aluminium, fournitures de qualité, je suis plus que satisfait, de vrais professionnels"

"Un rayon jardinage où les employés discutent de leurs vacances aux usa plutôt que remplir les rayons et vérifier leurs stocks.. Accueil client inexistant et méprisant. Bref..allez chez le concurrent pour un conseil."

"Merci à Clement au rayon menuiserie. Très bien conseillé pour une porte fin de chantier dans un local professionnel. Facile à poser avec les bons conseils. Porte livré dans les délais, de bonne manufacture et très jolie rendu."

"Personnel plutôt sympathique même si pas assez nombreux ce qui entraine souvent une longue attente si on a besoin de conseils"

"Même le 15 août j'aurai souhaité que le rayon bricolage soit professionnel Attente de plus de 10 mn au point accueil et sans aucun respect de l'ordre d'attente de renseigne une personne qui se trouve dans les rayons manque de formation ou incompetence je suis disponible pour des précisions Cordialement"

"Caissière en formation mal élevée, grossière et probablement raciste. Lundi soir à 20h (14 août 2023). On se dirige vers la caisse (il n y en avait qu'une celle du fond). On avait un chariot chargé de dalles pour 500 euro. La vendeuse sympathique nous avait donné un code réduction car certaines étaient cassées. Sans nous adressé un bonsoir mon mari lui explique que nous avons un code et que la vendeuse avait déjà scanné les produits. Elle nous dit Le code mais comme si elle parlait à son chien. Mon mari a inversé deux chiffres et là le drame pour cette caissière ( fausse brune aux yeux bleus ). Elle lui a dit Faut peut-être écouté! mais toujours sans nous regarder comme si elle parlait à son ado. Moi je lui ai donné le code plusieurs fois elle n'écoutait pas elle avait envie d'en découdre avec mon mari. À cause de cet mal élevée j'ai plus envie de retourner chez Leroy merlin. J'ai de la peinture à acheter c est dommage j irai ailleurs."

"J'ai perdu une heure à chercher une brouette,on m'a promené dans le magasin, finalement un vendeur m'a proposé un diable, pour transporter de la terre c'est super,un manque d'intérêt de professionnalisme et une méconnaissance étonnante, peut être ai-je trop l'habitude de l'Alsace qui percute efficacement.J'ai trouver des gens sympas mais très mou du genou"

"L'employée au comptoir du rayon décoration ce jour à 18h m'a sans aucune grâce ordonné d'aller vers son collègue qui devrait être par là car elle était occupée à bavasser avec une de ses connaissances (facilement reconnaissable car avachie sur le comptoir et discussion aucunement d'ordre du renseignement professionnel). Je ne vous remercie pas pour votre disponibilité madame. J'espère que vous n'êtes pas payée très chère..."

"Produit de qualité conforme à la description et aux photos et livraison rapide"

"Services parfait Magasin bien tenu beaucoup de choix Vendeurs connaissent leurs produits La déco est superbe Cela donne envie d'acheter et d'être conseillé"

"Toujours le plus vaste choix en bricolage, et pour la pose d’une cuisine équipée, très satisfait."

"Après un achat et une pose de parement, nous nous sommes aperçu qu'il y avait un gros décalage de couleur entre chaque plaque. Il a été appréciable d'avoir un retour rapide et positif de la part du rayon carrelage. Merci à Nicolas et son équipe pour leur professionnalisme et leur disponibilité Bien cordialement."

"Très grand, beaucoup de produits, parfois difficiles à trouver"

"Enfin un magasin avec un service bâti très bien structuré, conseillé, service livraison… Accessible aux particuliers et aux professionnels. Juste le passage en caisse un peu long parfois mais heureusement les caissières sont vraiment très agréables."

"Magasin agréable avec du personnel pour vous renseigner et beaucoup de chooix"

"Pfiou.....vous vous faites engueuler parce que vous ne suivez pas les flèches en voiture......cela pourrait être plus clair comme signalisation.....et vous passer une commande pour un drive.....et vous vous retrouvez au milieu de stocks à chercher ce qu il vous faut.....😱😱 Franchement......je pense m orienter ailleurs la prochaine fois..... J ai quand même une explication par une dame très sympathique à la caisse de sortie des matériaux.....pas simple votre fonctionnement......"

"Notre parois de douche a éclaté sans aucune raison ( à 23h30 avec aucun chocs, douche utilisée que par des enfants et avec toujours un adulte avec eux ). Moin de deux années de vie... Nous contactons donc Leroy Merlin Quétigny, le 1er contact ce passe très bien. La personne nous informe que nous serons rappeler par autre personne, ce qui a été fait. La personne nous parle mal et ne veut rien savoir sur se problème. Alors attention à vous si vous achetez chez eux, pour payer aucun souci ( parois à un peut moins de 500euros ) mais pour le suivi de sa clientèle et le respect de ses clients à fuire...."

"Ils sont NULS. J'ai commandé des parpaings et ils sont venus me les livrer en me précisant qu'ils ne pouvaient pas les déposer dans mon porche, mais au pied du camion, c'est à dire, dans la rue ! Il ne m'a pas été précisé que c'est ce qu'il se passerait. J'ai demandé d'annuler ma commande."

"Nous avons eu un souci avec une commande, Guillaume du rayon sol a su trouver une solution, il a été au top."

"Au plaisir de revenir dans ce magasin , due au service irréprochable du grand et charmants jeune homme prénommé Arnaud qui travaille rayon peinture.Service et conseils très professionnel Je recommande fortement"

"Nous avons acheté toute notre cuisine (sauf électroménager), salle de bain, carrelage et peinture chez Leroy merlin. Rien à dire, conseils parfaits...nous nous sommes fait livres et la moindre chose cassée à été changée.... Je suis allée ce matin au retrait de marchandise, le personnel très accueillant, ça fait plaisir :) et un jeune homme m'a même aidé (ou il a eu pitié pour mes petits bras :D) à mettre mon plateau de table dans ma voiture car trop lourd...donc infiniment merci à vous. Restez tous comme vous êtes. Une équipe au top et disponible. Merci à vous et à très bientôt."

"Choix un peux léger... Et en plus pas moyen de faire livrer certain produit d'internet"

"j'ai commandé 2 portes de garages, très habile comme stratégie d'annuler une porte sur deux afin de forcer à refaire une commande et payer une deuxième fois les frais de livraison edit: bien disponible en sélectionnant la boutique de quetigny, et donc 59€ de livraison en plus ! du vol ni plus ni moins"

"Au top! Ce fut un plaisir d'y passer, que ce soit en tant que cliente ou que collaboratrice. Merci pour les sourires, merci pour tout."

"Une commande faite il y a 3 semaines non prise en compte mais avec un rdv de retrait !!! mais compte débité … 2h au téléphone pour avoir quelqu’un; … après avoir été baladé sans réponse … ; 1/2 journée de perdue …. Et une commande qui arrivera dans 15 jours soit 7 semaines après !!! Service client incompétent . Fusion de compte fidélité tout est perdu …"

"Large choix d'outillage et matériaux, décoration intérieure"

"J'ai acheté un store banne à moteur chez Leroy Merlin et demandé la pose par un artisan partenaire. Le tarif forfaitaire proposé par Leroy Merlin était de 529 € TTC. Montant du devis : 887 € TTC pour une pose standard, sans difficultés ou travaux spécifiques.... Malgré plusieurs demandes et visites en magasin, aucune explication sur cet écart de prix, ni possibilité de revoir le devis à la baisse. J'ai finalement fait appel à une entreprise spécialisée dans la vente de stores,qui a posé le mien pour 440 € TTC soit la moitié du tarif Leroy Merlin ! Conclusion, grande méfiance avant de faire réaliser des travaux par artisan partenaire Leroy Merlin."

"Récupération de la commande passée sur internet très facile avec les casiers. Top"

"Super contente du suivi de pause avec l'accompagnement du vendeur theo au sanitaire je recommande"

"Un magasin Leroy Merlin incontournable localement. Personnel agréable, de bons conseils et disponible."

"Merci aux personnes de la peinture pour l accueil et conseils j espère que votre collègue va mieux.."

"Je téléphone ce matin pour s'assurer que le service découpe est ouvert ce dimanche matin, on me confirme que oui. Une fois sur place, le vigile de l'entrée m'annonce que la découpe est fermée. 1h de route pour rien dû à une erreur d'information."

"Beau magasin Un choix important Accueil correct"

"Beaucoup de choix et de conseillers très avenants. Chariots en libre service."

"Grand magasin pour la rénovation. On y trouve presque tout."

"Beaucoup de choix, les prix sont assez élevés par rapport à d'autres enseignes. Le personnel toujours de bons conseils"

"J’ai acheté de la faïence sur le site de Leroy Merlin car pas dispo en magasin Le livreur a déposé la palette chez moi le paquet entier cassé ! En le retournant chez Leroy la personne m’a dit de voir directement avec le transporteur mais je ne sais même pas qui est le transporteur et surtout je n’ai pas de temps à perdre pour 50€ Je trouve le sav déplorable Je construit une maison et j’ai dépensé des sommes importantes chez Leroy Dommage Pour la suite j’irai ailleurs Vous n’avez pas fait une bonne affaire 👋"

"Super magasin bien conseillé je le recommande 👍👍"

"Impossible d'avoir un vendeur au téléphone la femme que j'ai eu au téléphone méchante pas serviable bref faites qu'elle que chose pour transférer les appels d'autres magasins le fond déjà .... Dégoûté"

"Super service , disponibles , aimables et spécialistes Une entreprise française qui tourne !!"

"Une prise en charge par Éric pour la conception d’un placard et de portes de penderies. Une personne d’expérience, très précieux permettant de bénéficier des meilleurs conseils. Cela mérite d’être souligné. Nous attendons maintenant notre livraison sous 1 mois."

"Magasin spacieux et bien achalandé. Personnel disponible et service retour marchandises efficace."

"Bon magasin de manière générale. J'ai fait réaliser des découpes sur 3 planches de pin au sein de votre service spécialisé. J'étais satisfait des découpes, cependant, j'ai eu la mauvaise surprise de m'apercevoir que 8 coupes m'ont été facturées pour seulement 6 découpes demandées à l'origine."

"L équipe est accueillante, à l écoute. Tres bons conseils merci"

"Arrivé pour chercher notre commande de portes de placard, nous les voyons préparées sur un chariot dehors sous la pluie avec les plastiques de protection déchirés... La personne au retrait des commandes nous dit que c est les gens du chargement et les gens du chargement nous disent qu'ils n'ont pas de place que que c est comme ça... Depuis 10 ans que nous avons la maison nous allons régulièrement chercher du matériel pour des travaux là-bas mais c est fini."

"Toujours très professionnel au bout des rayons"

"C'est quand vous voulez les gars pour me rembourser ma commande de porte de placard arrivées toutes abimés... depuis fin aout que j'attends un retour de votre part, déplorable. Commande 23218L10689-1"

"Magasin très agréable on y trouve vraiment de tout et des vendeurs toujours agréables et de bons conseils Merci"

"Commande prête à l'heure voulue et bons conseils."

"Magasin tres bien achalandé. Prix un peu chers"

"Personnels agréables et à l'écoute... produits de qualité..."

"Le seul élément positif : la cuisine en elle-même qui a l’air plutôt qualitative et l’esthétique qui correspond à nos attentes. MAIS… nous nous sommes déplacés en magasin afin de peaufiner le projet cuisine débuté par nos soins, le rdv s’est bien passé mais tout allait très vite (cela ne nous a pas inquiété car le vendeur a l’habitude selon nous). Lors de la réception des cartons, nous nous apercevons que les poignées sont manquantes et n’apparaissent tout simplement pas sur la facture (mais bien sur le projet), il a donc fallut les recommander (un geste commercial a été effectué). De plus, on nous annonce également un retard de 3 semaines pour le plan de travail sur mesure car le fabriquant c’est trompé dans les côtes (un geste commercial a également été effectué) mais il a fallu que je bataille pour avoir des nouvelles concernant une date de livraison, car quand on appelle le magasin, c’est en fait un standard national et personne n’est jamais réellement au courant du problème. Tout cela pourrait être supportable, mais le pompom a été un message vocal laissé par le vendeur de cuisine, qui a malheureusement oublié de raccrocher à la fin de son message, où nous l’entendions avec ses collègues dire que si ça n’allait pas ce n’était pas de leur faute mais de la notre car nous ne savions pas monter une cuisine (mon mari était poseur de cuisine notamment), et que l’on devait se débrouiller, le tout sur un ton moqueur… hors le problème n’a jamais été le montage mais bien le gestion par le magasin de la commande, l’envoi et la livraison en elle-même ! J’espère sincèrement que ce vendeur ce remettra en question car aller vite c’est bien mais faire correctement c’est mieux. Nous avons dû faire 4h de route aller-retour pour régler le problème en magasin car le SAV n’a été d’aucune utilité."

"Du choix, parking avec indicateur de nombre de place, rayon bien indiqué. Bonne idée de pouvoir trouver le produit sur l'application en montrant le rayon."

"Magasins agréables toujours autant de choix, dommage que le parking soit un peu petit"

"Bonjour, ma référence en matière de bricolage. On n'a que l'embarras du choix , même pour un bricoleur averti. Je recommande facilement."

"Le magasin Leroy Merlin Dijon - Quetigny est très certainement l'un des magasins les plus réactifs de la marque en France. L'équipe est absolument formidable, professionnelle, apporteuse de solutions rapides et efficaces pour le client. Nous en avons fait l'expérience tout au long de l'année qui vient de s'écouler. Infiniment merci à toute l'équipe Espace Projet composée de Julie et de Christophe, ainsi qu'à l'équipe peinture pour leur professionnalisme et leur réactivité. Infiniment merci et bravo à toute l'équipe. Ne changez rien !"

"Impossible de me connecter pour effectuer une location de matériel, par what s ap on me répond que c est parce que le materiel que je souhaite est deja loué ....faux je creer un autre compte et ça marche... impossible d avoir quelqu un de compétent au téléphone ou plutot quelqu un qui veut bien se donner la peine de m aider à resoudre mon probleme de compte le service est nul"

"Proche du domicile, rayons bien fournis , je trouve mon bonheur..."

"Qu'est-ce qui est si dérangeant ? C'est lorsque vous recherchez un vendeur partout, que vous en trouvez un, mais qu'il parle au téléphone pendant 20 minutes, et je suis là à écouter sa discussion. Il répète sans cesse la même phrase, plaisante et prend du plaisir avec le client, tout en sachant que j'attends. Le vendeur de ce magasin devrait être formé pour parler brièvement au téléphone avec le client. Pas besoin d'une conversation de 20 minutes, puis je trouve un autre vendeur. Il est occupé sur son ordinateur et me dit d'attendre qu'il ait fini de parler avant de pouvoir m'aider... Imaginez à quel point c'est dégoûtant d'attendre 20 minutes, d'entendre toute la conversation inutile, et d'attendre qu'il ait terminé, juste pour obtenir deux secondes pour m'expliquer quelque chose."

"Beaucoup de choix. Personnel très accueillant."

"Top personnel de bons conseils et disponible."

"Grand choix de produits de qualité. Excellent accueil par un vendeur à notre écoute, qui a su, par ses compétences, répondre à nos attentes."

"Un choix bien supérieur à une enseigne concurrente."

"Rien à ajouter que pro, excellents conseils, très serviable ! très bien accompagnée pour l'achat d'une perceuse à colonne !"

"4 mois après la facturation du devis pour la réfection de la salle de bain. Et toujours aucune nouvelle. Je vous conseille de passer directement par un artisan"

"Magasin bien agencé,facile de se repérer grâce aux pancartes en début de rayons. Personnel disponible👍"

"C est la deuxième fois que nous passons par le retrait de commande. L employé tout juste poli nous apporte notre article encombrant sur un chariot et part sans dire un mot. Débrouillez vous en gros. Je suis bien consciente qu ils ne peuvent pas s amuser à charger les articles dans le coffre pour une question de temps et pour se proteger d un tour de rein mais tout de même. Heureusement pour moi un client m a aidé."

"J'apprécie les conseils et surtout le droit de se tromper dans les achats et la possibilité d'échanger ou de me faire rembourser. Une multitude de choix à des prix très compétitifs. Sav est au top. Service téléphonique est très agréable et réactif."

"Parfait. Venu sur Dijon pour réparer la chasse d'eau de mon fils. LRM assez proche d'une ligne de tramway et le personnel super sympa. Merci pour les renseignements de la chasse d'eau et du trajet retour. Parfait donc"

"Je remercie la conseillère du rayon outillage pour avoir résolu mon problème de clefs avec une servante Facom !"

"Beaucoup de choix à prix correcte"

"Toilette pas propre , le reste en général est bien"

"J'y ai fais une immersion durant 2 mois et je recommande ce très grand magasin qui est doté d'un personnel empathique et compétant. Il y règne un esprit de famille et une bonne entente tout grades confondus. Allez-y!"

"Service top Retrait rapide Manque de personnel en outillage mais drive retrait super efficace"

"Je suis ravie d'avoir été reçu par Abdel le responsable de rayon peinture, très aimable, très professionnel. Il vous aidera en toute circonstances. Jetait dans une galère sans nom il m'a refait ma journée !!!"

"Commande en ligne et livraison rapide. Rien à redire !"

"Bon magasin de bricolage mais pas que ça."

"Super accueil par un vendeur qui s’est rendu disponible et à l’écoute. Idem pour la caissière qui a pris le temps malgré d’autres clients dans la file. Il y a longtemps que nous n’avions pas eu une aussi bonne expérience dans un magasin !!"

"Il y ce qu'il faut Facile d'accès Personnel aimable"

"Robinet thermostatique fichu et qui a 1 an..j appelle Leroy Merlin ; Quetigny qui me dit , il est garantie et il y en reste 17 en rayon..on vous change la colonne complète..je me tape 100kms A/R et le SAV Leroy Merlin Quetigny me dit non , on vous prête un robinet mais par contre vous avez que la douchette.il faut attendre 15 jours pour avoir mon robinet thermostatique..si tt va bien. Entre la conseillère au téléphone et le service après vente il y a un sérieux problème de dialogue."

"Un énorme merci à Nicolas T du rayon carrelage ! Que ça fait du bien de croiser quelqu'un de serviable et tellement bienvaillant ! Nous vous sommes très reconnaissantes ! ! Merci mille fois ! Ps : nous sommes bien rentrées ; )"

"Galerie bricolage , basic , acceuil mitigé, comme se siecle ! Mais claire bien ranger, propre accessible."

"Bonjour 7 h du matin samedi ,j'attend l'ouverture renseigné par le site .on m'informe qu'il s'agit d'une erreur , mais je remercie la gentillesse de ce responsable, qui m'a fait accompagner par son collègue, afin que je puisse effectuer mes courses . Merci beaucoup N'oubliez pas de modifier l'horaire......"

"Merci au jeune vendeur Alexandre, super sympathique et réactif. Nous avions des questions concernant des tringles à rideaux. Il a été à l’écoute de nos attentes et nous a conseiller parfaitement. Ravis !!"

"Mauvais stockage. En effet je suis allez chercher ma palette de granulés de bois commandée sur le drive ce matin qui était stockée sous la pluie bilan sacs trempé sous le film et la personne au chargement m'a dit que les palettes étaient stockées dehors par manque de place, c'est inadmissible ce produit doit être stocké a l’abri. Si il y a mauvaise combustion je ferai un recours mais en espérant ne pas en arriver la."

"Ils sont les seuls à vendre des lames de scie a chantourner de qualité. Et très bon vendeur"

"Très bonne expérience chez Leroy Merlin Un grand merci aux conseillers du sanitaire , Marie a très bien su me renseigner"

"Nous avions pris rendez-vous pour notre projet de salle de bain. A notre arrivée la conseillère qui devait nous recevoir était déjà occupée avec des clients. Elle a été avertie de notre arrivée et après le départ des clients (50 minutes plus tard) elle nous a ignoré et a continué à s’occuper d’autres personnes. Après l’avoir interpellée, elle nous a demandé de l’attendre à l’espace bureau, après 10 minutes nous sommes partis excédés du manque de considération. Pourquoi accepter de prendre des rendez-vous si le personnel n’est pas capable de les honorer? Nous avons fait une heure de route pour venir, pas prêts de remettre les pieds dans ce magasin"

"Commande passée depuis une semaine et la commande n'etait pas prête à temps, et ce malgré le rdv qui a été prit à l'avance . Commande de placo non conforme, nous avons commandé du 0.60x250 ce qui avait été préparé est du 250x120 donc une attente de 20 min pour rien . De retour à l'emporté marchandise nous attendons cette fois ci 45 min le restant de notre commande et la surprise : un article manquait sans que nous en ayons été averti au préalable, le client doit donc vérifier sa commande tout seul ! C est une expérience non concluante, autant prendre son chariot et faire ses courses soi mêmes, certaines méthodes sont à revoir pour que vous puissiez obtenir une meilleur note pour la satisfaction client et ce malgré le dévouement de vos employés ! Cependant l accueil à été agréable, courtois et sympathique. Heureusement."

"Magasin agréable au contraire des prix qui ont beaucoup augmentés 😭"

"Sav toujours au top. J'ai eu un soucis avec mon meuble de salle de bain et la vasque. Et monsieur Pavarani a été d'excellent conseil et je tiens également à remercier monsieur Favre pour son écoute et son professionnalisme."

"Personnels fort agréable et à l'écoute....on n'y trouve tout pour la maison et le jardinage et autre ....je conseil"

"Le personnel sont tous bien sympathique franchement compréhensif,donne de bons conseils et je n ai jamais eu aucun soucis que ce soit sur soit pour un remboursement ou un échange de produits.j ai la carte fidélité depuis début 2023 qui au passage est devenue gratuite le jour où je l ai demandé car j ai eu à refaire des travaux d aménagements."

"Vendeuses et Vendeurs à l'écoute, professionnel, disponible tout de suite pour un renseignement....je vous remercie pour tout ses conseils,vous étiez très rassurant sur mes interrogations. Je vais continuer de faire mes achats dans cette enseigne, un impressionnant choix de produits pour tout budget."

"Visite rapide, mais apparemment beaucoup de choix"

"Personnel professionnel, j'ai été très bien renseigné, et j'ai pu trouver ce que je cherchais."

"Magasin, bien présenté, bon choix de produits !"

"Super service de reprise d’articles . Merci Céline !"

"Une superbe expérience pour l'achat de ma salle de bain ! Un rayon sanitaire animé par Maryam, dynamique, très professionnelle, créative et avec une parfaite maîtrise du sujet et des gammes ! Je recommande vivement !!!! Merci Maryam !!!"

"Commande effectuée sur internet. Retirée au magasin sans attendre. Vendeurs disponibles et de non conseils. Grand choix de marchandises."

"Bonjour, en soit rien de particulier de négatif a formuler pour ce magasin qui reste un très bon choix pour trouver tous type de materiaux, mais plus une politique d'achat et de gestion des stock du magasin qui m'empêche de finaliser mon projet à cause d'un produit en stock limité qu'il n'est pas possible de commander. C'est frustrant."

"Attention à vos achats concernant les colonnes de douches noires de type(200€). Au bout d’un peu plus de deux ans, état catastrophique “ voir photos” Après une expertise en 5mn par la personne du SAV on me donne comme résultat de cette “expertise “ que c’est dû au calcaire , la maison est équipée d’un adoucisseur, dommage! Je précise pas d’utilisation de produits ou éponges agressives. Afín d’alerter de futur potentiel acheteur j’ai préféré décliner l’offre du directeur ( sympathique) d’un bon d’achat de 50€. Et vous conseillez de ne surtout pas acheter ce genre de produits."

"Magasin avec un énorme choix et bien agencé."

"Si vous avez une question, posez-la plutôt à Google ! J'ai été mal conseillée en magasin. Je voulais relooker une table avec de la mosaïque. J'avais prévu d'acheter un enduit colle pour fixer la mosaïque au support, puis d'appliquer le joint. Le vendeur m'a conseillé de ne prendre que du joint, ça fera l'affaire pour coller aussi !! ... Eh bien... non, en fait. Résultat : 5 heures de perdues, un résultat moche et pas droit (bah oui, le joint ne tient pas aussi bien que de la vraie colle...). La prochaine fois, j'éviterai de consulter les vendeurs (en plus, ça gagnera du temps)"

"Passée ce dimanche matin au rayon fayence et carrelage. Choquée par la personne qui s occupe du rayon. Très désagréable. Si vous avez besoin de rien c est bien. Sinon passé votre chemin....... ."

"Au rayon bricolage, nous avons été conseillé par la vendeuse Sunny. Agréable, sympathique. Disponible pour trouver une solution. Le chef Anthony devrait s'en inspirer!"

"Personel rare mais actif devant l'ordi, il est préférable de savoir ce que l'on veut. Aucun Conseil, sauf le numéro de rayon. D'emm. vous. Bon courage"

"Madame la responsable du rayon robinets de cuisine, vous pouvez ne pas tout savoir. Cela arrive, même lorsque vous accompagnez du personnel que vous formez. Inutile d'essayer de masquer votre ignorance ou votre incompétence par de l'arrogance et de l'insolence. PS: vos cartons de robinets Hansgrohe sont sales. Ce n'est pas idéal pour des articles de cuisine."

"Un grand choix de produits. Des vendeurs avec de bons conseils."

"Nous sommes dans un projet salle de bain et avons des difficultés sur le choix faïence et carrelage. Nous habitons près de Chalon sur Saône, et ne trouvant pas autour de nous, nous décidons de nous rendre chez Leroy Merlin Quetigny. Arrivés sur place, nous approchons d’une jeune femme rayon carrelage pour trouver de l’aide . Cette personne se nomme Fanny . C’est une personne très agréable, qui connaît parfaitement son rayon et qui a su nous conseiller et nous avons pu commander enfin notre carrelage et faïence !!! Nous remercions encore Fanny pour le temps et la patience qu’elle a su nous accorder !!!"

"Meilleurs magasin de bricolage du secteur, bien achalandé et très bonne lisibilité pour trouver dans les rayons."

"J'ai acheté des poignées de porte Inspire. Problème au montage : les tiges filetées à visser pour fixer la porte sont trop longues et on me dit de les recouper. J'ai essayé avec une scie manuelle et c'est galère ! Je demande au chef de produit de le faire ! Je regrette cet achat."

"On ne trouve jamais se que l'on n est venu chercher est il ma fallut un an pour avoir une cuisine"

"Expérience client désastreuse. J'ai fais une commande de plus de 6000 euros et je n'ai eu que des problèmes. Les vendeurs qui sont censés rappeler et ne rappelent jamais (à 3 reprises et malgré mes appels de relance), en conséquence un projet qui prend du retard et des informations erronées sur les modalités de paiement engendrant un retard de livraison. Ce fut, encore une fois, à moi de prendre en charge les erreurs du magasin pour ne pas retarder tout le chantier. Pas une seule excuse ne m'a été présentée pour ce service médiocre. Je vous déconseille fortement ce magasin où le service client n'est clairement pas au rdv!"

"Acheter aujourd'hui, à servis 3 sec , la mèche n'est pas sertie au carré , donc sa tourne dans le vide. C'est pas la première fois que j'ai des soucis avec cette marque"

"Attention avec Leroy Merlin en ligne et surtout avec leurs marchands « marketplace » car si vous rencontrez des difficultés avec l’un d’entre eux n’attendez AUCUN soutien de Leroy Merlin, contrairement à certains site dont un en particulier que je pratique très régulièrement depuis de nombreuses années, bien connu dont le nom commence par un A (pour ne pas le nommer, mais vous l’aurez tous reconnu) qui eux défendent leurs Clients ( lorsqu’ils sont dans leurs droit bien sûr)et prennent au moins la peine de lire leurs réclamation jusqu’au bout. Pour ma part ça été une première expérience chez Leroy Merlin et se sera la dernière au vu de leur comportement indigne d’une grande enseigne ! Quand on sait pas gérer la vente en ligne avec des marchands extérieurs on laisse ça à ceux qui savent le faire . Lamantable !!!"

"A FUIR, ALLEZ CHEZ CASTORAMA VOUS N'AUREZ PAS DE PROBLEMES SERVICE INTERNET ET SERVICE CLIENT INCAPABLES ET INCOMPETENTS 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. 3 mois d'attente (pour une commande qui devait normalement être livréE sous 10 jours), des promesses de livraison non tenues au cours desquelles j'ai fini par poser un congé pour réceptionner la marchandise qui n'est jamais arrivée. Après 3 mois je recois en fin ma commande. Surprise, 1 des 2 produits n'est pas le bon. Ca fait donc 1 mois que j'attends l'envois du bon produit. Le service internet Leroy Merlin est désastreux. Leur excuse : Il s'agit d'un revendeur, nous ne pouvons rien faire de plus que remonter l'information. Je me suis déplacé en magasin où ils ont appelé le service internet devant moi en disant qu'ils me rappelleraient dans la journée. J'attends toujours leur appel. J'ai appelé le siège, personne ne peux rien, à croire que tout le monde est payé à ne rien faire. Les échanges avec le revendeur Osisi via l'application sont des dialogues de sourds. J'ai 2 questions simples depuis 3 mois : Quand vais-je être livré et une requête de geste commerciale. Ils ne répondent jamais clairement et son à côté de la plaque. Après des semaines, il finit par me dire qu'il va me renvoyer le bon modèle. J'attends toujours !! Ce jour, je reçois un mail comme quoi le produit me serait remboursé et non renvoyé. 4 mois pour ca !!! De plus, ce n'est pas un cas isolé. Les 3 dernières commandes que j'ai passé chez Leroy Merlin ont été un pure désastre, vous avez définitivement perdu un client. J'ai un membre de ma famille qui rencontre les mêmes problèmes sur une de ses commandes. En bref, une fois le litige réglé, vous ne me reverrez plus. L'incompétence de vos services qui se rejettent la patate chaude est ahurissante. J'espère que ces gens sont rémunérés à la hauteur de leur efficacité. Il en va de même pour votre fournisseur / revendeur Osisi !!!"

"Je commande une cuisine chez Leroy Merlin à Quetigny. Plan , devis: ok. Livraison : 2 petes ont été fait et quand on reçoit le sms de satisfaction : ils n’en tiennent pas compte : pas de nouvelles. Pour la pose : une catastrophe. Un travail dégueulasse, des mensonges, des dates d’intervention non respectées, ..et j’en passe . Après avoir été au magasin remonter mon mécontentement, des engagements sont pris pour corriger, vérifier, venir faire un contrôle , et me rappeler. J’attends encore le rappel. Parce que , si le reste est fait , les petes , sont toujours présents , par exemple. Bref, je ne décolère pas. Et si je mets une étoile , c’est uniquement pour celui qui m’a fait les plans."

"Une catastrophe. L’achat de la cuisine et les plans : c’est ok . Merci Éric . La pose : quelle horreur! Ni fait ni à faire. Revenue exprimer mon mécontentement plusieurs fois parce que chez Leroy Merlin mentir est sûrement un challenge. J’attends toujours le « geste commercial » et le « rappel » Posez votre cuisine vous même, c’est un conseil."

"Merci Maryam pour les conseils reçu par téléphone ! Je recommande!"

"Pour les bricoleurs , il y a beaucoup de choix"

"Conseillé au top ! J'avais perdu cette habitude !"

"Très mauvaise expérience pour une commande Internet. Piscine en promo le 31/1 qui n est jamais arrivée. Retournée au magasin le 20/3. J ai proposé de venir la chercher, on me répond que c est impossible, qu il faut que je la re commande au prix actuel. Publicité mensongère ? J attends des explications Marie France"

"Bon accueil et de bonnes explications pour l'achat d'une plancha"

"Je tiens à souligner l'excellence du service offert par Emilie chez Leroy Merlin en menuiserie. Son dévouement et sa méticulosité sont remarquables, témoignant d'une grande conscience professionnelle. Son sens du relationnel est également exemplaire, ce qui rend chaque interaction agréable et efficace. Travailler avec elle, ainsi qu'avec Christophe et Denis, est un véritable plaisir. Leur humanité et leur compétence font toute la différence. C'est pour eux que je choisis de venir chez Leroy Merlin, car je sais que je bénéficierai d'un service irréprochable et d'un travail de qualité. Je recommande vivement cette équipe pour leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client."

"Un grand merci à Sarah de la quincaillerie pour sa disponibilité, sa gentillesse et ses conseils. Elle m'a bien aidée quand je me suis retrouvée perdue pour trouver des fixations pour mes tringles à rideaux."

"Très bon accueil et très bons conseils en matière de conception pour une salle de bain Maryam a été exceptionnelle et très à l’écoute"

"Un grand merci pour la réactivité et le professionnalisme de Thomas du rayon sanitaire (Leroy Merlin Quetigny)."

"Magasin très pratique quand on est bricoleur. On y trouve pratiquement tout ce qu'on recherche dans les catégories vendues par l'enseigne. Produits de bonne qualité, les vendeurs disponibles y sont de très bon conseil. 👍"

"Venu chercher des pointes a tête ronde en 1,8 ou 2mmx16 (un classique quoi) et bien de le rayon pointe c'est le désert des Danaïdes..."