Brico Dépôt

"Magasin refait à neuf, beaucoup mieux agence, plus propre que le le castorama précédent. Équipe souriante, chaleureuse et énergique. Courses aux matériaux, excellent accueil. Magasin de bricolage parfait. Prix compétitif. Personnel très accueillant."

"Une location de camion pour accompagner 900 d'achats... On nous annonce une remise 15 euros de remise pour la 1ère heure de location... Moyennant le code promo donné a la caisse : a la caisse de la cour des materieix, l'employée nous envoie gentiment balader en disant qu'elle n'est pas au courant et qu il faut se renseigner a l'accueil, a l'accueil, un certain Christophe qui semble t il est directeur client, nous indique qu'il est preferable de revenir le voir au retour du camion pour les faleux 15 euros de remise pour ne pas perdre de temps... De retour avec le camion, plus de Christophe a son poste, et ses collaborateurs bien que nombreux a l'accueil sont incapables de repondre ni de contacter un quelconque responsable sur le sujet, apres 30 nouvelle minutes d'attente, pour rien, nous partons avec la promesse assurée que notre cas sera transmis en mains propres au fameux Christophe avec un remboursement sous quelques jours... promis ! Dix jours plus tard, aucun virement n'a ete fait, évidemment Bravo pour le suivi et la .. perte de temps."

"Plus d'1h d'attente au Drive. Notre commande pas prête alors qu'on avait reçu une confirmation. 1 seule personne en train de préparer notre commande alors qu'ils sont 6 a se tourner les pouces au Drive. Bref pas au top leur truc.. Pwaaa les prix des granulés 12,90e le sac de 15kg.. 7,50e chez Leroy.."

"Très bon acceuil. Nous recherchions des plinthe pour carrelage pour notre sol, avec notre échantillon, nous avons demandé à un vendeur qui nous a très bien renseigné et même recherché le prix, nous a fait le montant total de notre besoin et s'est inquiété de savoir si cela ne faisait pas trop cher. 1ere fois que je trouve cette démarche. Rien à redire."

"Nous avons été accueilli et bien conseillé par Thomas pour notre projet de cuisine , il est très à l’écoute de ses clients super gentil et très professionnel dans son travail . Merci encore."

"Un grand merci à Thomas, qui nous a très bien conseillé et accompagné tout du long de notre projet de cuisine. Il prend son temps pour chaque client, ne vous renseigne pas a la va vite, ce qui est vraiment très appréciable. Son aide précieuse, pour le retrait de la cuisine complète a été très bénéfique. Un gain de temps énorme ! Merci"

"Nouveau magasin qui remplace le Castorama. Les 2 enseignes sont dans le même groupe d' actionnaire. Fermer une enseigne qui avait un personnel compétent et serviable par une autre avec à priori du personnel de qualité équivalente mais peut-être plus jeune, qu'elle est l'enjeu ? Ceci dit, c'est un autre type de présentation, les chargés de rayons renseignent bien et il apparaît une qualité de service équivalente à celle de Castorama. Le personnel est bienveillant et renseigne bien."

"Mauvaise expérience ce jour. Mon conjoint se déplace pour acheter un article noté disponible ce matin (183 en stock). Malheureusement, la conseillère dans le rayon n'a pas souhaité lui indiquer où il pouvait les trouver...et lui a simplement dit qu'ils n'en avaient pas. Dommage. En espérant que le reste de l'équipe est plus agréable !"

"Une expérience client extraordinaire... On y trouve l'essentiel... Le personnel est professionnel et accueillant... Un incontournable du bricolage... Qui plus est, proposant une foultitude de services... Bravo pour la tenue de ce magnifique magasin."

"Je ne recommande pas ce magasin anti commercial j'ai demandé une remise pour marchandise abîmée car il ne restait que 4 dalles couleur pierre en 50x50 et ce fut un non catégorique ce n'est pas comme cela que les clients vont venir et seront gardé nul de chez nul. Castorama eux l'aurait fait"

"Le responsable cuisine, malgré une charge de travail et des demandes régulières d'intervention, a su consacrer le temps nécessaire à la création d'un plan et la production d'un devis. Merci pour son professionnalisme"

"Une grosse galère. Après 45 minutes pour faire la dossier de location, l'application mobile est bloquée. Impossible de faire la location. Les produits ayant été déjà achetés et payés, j'ai dû faire appel à un ami pour qu'il vienne avec une remorque dans l'urgence. Après l'arrivée chez nous, nous nous que ce n'était pas le bon produit. Le vendeur ayant fait le bon de retrait avec un autre modèle. Bilan, la matinée fichue ! Pas une seule excuse. Dossier de location toujours en cours de validation. Je suis évidemment très mécontent."

"Nous y sommes allés pour acheter des plinthes carrelage et le conseiller a été très sympa et courtois pour nous aider. Petit bémol, il manque les prix des plinthes et il serait judicieux de coller une plinthe sur la présentation du carrelage correspondant, cela éviterait que les gens éventrent les cartons !"

"Bien que c’est une chaîne de magasin sans service particulier pour accompagner les gros achats comme en cuisine par exemple, je tiens à remercier particulièrement DIMITRI vendeur en cuisine car il a fait de son mieux possible pour accompagner et offrir un service de qualité et c’était parfaitement réussi . Pour le reste, si vous vous y connaissez en bricolage le magasin est fait pour vous (petit prix sans service, devis calculé sur smartphone😂😂). Moi qui est complètement novice, j’ai eu beaucoup de chance de tomber sur ce jeune vendeur qui prends son rôle à cœur en étant particulièrement serviable et de bon conseil. Cela fait une semaine que je fais les aller -retour pour monter mon projet seul,Reste à voir si dans mes colis les pièces sont complets"

"Je souhaite remercier Yassine, Martin et Mirlo pour leur accueil ainsi que leur professionnalisme. Je suis venu pour une cuisine et je ne connaissais rien. Ils ont pris le temps de me conseiller et de m’accompagner durant mon passage au magasin. Un grand merci à eux !"

"Nouveau magasin bien fourni mais petit. Ils vendent des outils , Des perceuses , visseuses , scie sauteuse,…., il y a rayon électricité , un rayon carrelage , il y a un rayon fenêtres et volets roulants. Ils vendent de la robinetterie pour la salle de bain et cuisine. Bref un bon magasin de bricolage . Ils ont une partie extérieur comme une cour de matériaux. Et entre les deux il y a un drive à fin de venir chercher la marchandise qu’on a commandé en ligne. Ce magasin est à la place de Castorama ( anciennement )"

"Je me demande comment ce magasin arrive encore à tenir debout ! Ma femme s’est faite plus que lourdement draguer par un vendeur apparement en rut et aucun responsables n’a mis fin à cette mascarade à part : « laisse-le yaller de toute façon il lâchera pas même si c’est pas son rayon » . Les employées doivent être ravies de bosser avec des animaux ! Welcome Leroy Merlin"

"Magasin à éviter 45 min d'attente pour nous dire je peux pas je prend ma pause. Demander à mon collègue quand il aura fini et le collège qui reprend et me dit à je sais pas si on a le produit."

"Magasin qui vend des meubles, accessoires et équipements pour les différentes pièces d'une maison. J'aurai aimé trouver plus de choix dans les produits et j'aurai aimé que le rangement des articles soient plus intuitif. Je précise également que l'agent de sécurité a été adorable. Nous n'avions pas prévu de prendre de meubles, mais une fois à l'intérieur, j'ai décidé d'en acheter. J'ai donc pris un chariot qui se trouve à l'intérieur du magasin (qu'on ne pourra pas sortir du magasin et c'est l'agent de sécurité qui nous l'avait rappelé). Il nous a alors ramené un chariot utilisable au parking qu'il a dû trouver ou pris du parking."

"Très beau magasin 👍. Bien équipé. Faciliter pour trouver les produits. Mais le gros plus c'est les employés très professionnels. J'ai été très bien accueilli et conseiller. Je conseille vivement ce magasin. 👍👍👍👍👍"

"Le personnel est aimable et disponible. Les caissières sont professionnelles et d'une grande amabilité. Le rangement des articles est quelquefois peu intuitif mais les produits sont de qualité et on trouve l'essentiel. En revanche l'hôtesse d'accueil... a oublié le sens du mot accueil. :(:(:("

"Pour être simple ... le service livraison est à la hauteur des prix ... très bas !!!! Hier on m’a confirmé être livré en dernier client de la matinée ... je fais donc venir 3 personnes pour m’aider et la livraison c’est faite pour 15h00!!!! Du coup je me suis trouver seul réceptionner .....👍 De plus il manque l’ Essentiel Soit 3 big bag de mélange de 1m3 Je téléphone donc au service livraison et là on me promet une livraison le lendemain soit ce jour .....en premier client soit 8h30 9h00😂😂😂😂😂 Je viens d’avoir le chauffeur qui je pense doit être le seul à connaître son métier et là il m’annonce que je ne suis pas programmer en premier en premier mais logiquement en fin de sa tournée soit vers 12hoo.... Résultat à nouveau 3 personnes pour m’aider reparte après 1h00 d’attente et bien sûr ne seront plus dispo cet après midi ... résultat je serais seul pour 3m3 de mélange à déplacer à la pelle !👍 Resultante je ne commanderais plus jamais rien chez Brico dépôt de ballainvilliers.... On vous prend pour des imbécillités pour être polis.... Service client zéro et responsable livraison menteur ! Voilà mon expérience .... ne jamais faire appel à ce service catastrophique"

"Bonsoir, je suis extrêmement mécontent de votre service !!!. En effet, j'ai pris une cuisine complète chez vous et j'ai payé un service de livraison à domicile qui m'a coûté 102 euros. La livraison devait se faire aujourd'hui, sauf qu'une partie de la cuisine n'a pas été livré. Après plusieurs appels et contacts infructueux j'ai décidé de me déplacer dans votre magasin dans lequel j'ai dû patienter 2h30 pour m'entendre dire qu'il fallait voir avec le service livraison et que si j'ai besoin des produits manquants rapidement il fallait les acheter et demander le remboursement auprès du service livraison pour les produits non livrés, réponse totalement ubuesque !!! Après avoir insisté nous avons finalement obtenu la marchandise, que nous avons dû récupérer par nos propres moyens (et donc se deplacer jusqu'à votre magasin, transporter les colis...) alors que nous avons payer une livraison de 102 euros !!! Face à cette situation j'attends d'être recontacter par vos services en vue de nous proposer un dédommagement, car il n'est pas normal de payer un service de livraison, et de recevoir que la moitié de la marchandise et l'autre moitié récupérer par nos propres moyens après 2h30 d'attente... Dans l'attente de votre retour"

"Commande passée sur le site le 24 Août, confirmé le 25 Août, expédié le 26 Août. Le 6 septembre toujours aucun livraison, aprés réclamation, le soir même ma commande ma été remise en main propre par Christophe du service logistique. Merci pour son intervention, par contre 0 pointé à leur sous traitant……"

"Magasin avec du choix, simplement 3🌟 car malheureusement comme dans tous les magasins de bricolage de la RP, les vendeurs sont abs, pas de bonjour, tjrs occupés à autre chose, sauf du client. Ormis 2 personnes et un vigile qui ont proposé de l'aide, les autres rien ! Alors mesdames et messieurs les managers, faut envoyer vos collaborateurs en province pour faire des stages de comportement, car franchement c'est vraiment du bonheur de faire des achats dans les magasins de petites agglomérations..."

"Bjr Magasin côté matériaux très mal tenu . Surtout au niveau des plaques de plâtres Plaques mal stockées donc abîmées montant non approvisionnes alors qu il y en a en stock à côté Je déconseille vivement de ce servir dans ce magasin Et enfin une caissière impolie Bricolai a côté c est mieux Enfin apprenez à vos vendeurs à conduire les engins de levage ça évitera d avoir un rayon place tout cassé"

"Petit prix mais dommage que les stocks ne soit pas à jour. De plus, il faut être expert en bricolage quand vous venez dans ce magasin car quand j'ai demandé un renseignement à une vendeuse, elle m'a limite fait comprendre qu'il ne fallait pas trop la déranger."

"Bonjour, Suite à mon passage samedi après-midi, Pour des renseignements sur un éventuel devis pour une cuisine aménagée, je suis tombée sur une vendeuse, très agréable, aimable, gentille qui a su me renseigner et répondre à mes questions parfaitement. Très professionnel, merci beaucoup."

"Tres spacieux, offre de produits variés et vraiment a tout les budgets, les transports sont dispo assez vite en tt cas pour ma part . personnels très serviable et souriant, seul point a souligner manque de services personnalisés car si on achète un meuble ben la porte ki va avec peut mettre 1 mois a arriver ou pas et on peut pas réserver ou pré-commander . donc faut être vigilants soi même pour éviter les attentes. Je recommande tout de même ce magasin."

"J'avais besoin de renseignements en rapport à de l'électricité. Je suis tombée sur une dame extrêmement désagréable qui ne m'a à peine dit bonjour et ne m'a même pas regardé lorsque je lui ai posé ma question... Puis je suis tombée sur un jeune homme très sympathique qui a pu m'orienter correctement."

"Premier essai du drive. Une calamité ! Commande passée le matin pour un rdv le soir. A l'arrivée 1/2 d'attente avant que quelqu'un s'intéresse à mon cas (je m'étais annoncée via l'appli et avais essayé de joindre le numéro indiqué sans succès.... il semble qu'il y ait eu un problème sur le système). Tout ça pour m'entendre dire que les produits n'étaient pas disponibles car les stocks sur l'appli ne sont pas à jour.... J'ai passé une nouvelle commande pour un article différent. Je vais voir comment ça se passe...."

"Un arrivage de coffre de jardin, 4 en stocks sur le site, je commande, paie et programme un drive pour le jour meme. Lorsque j'arrive on m'annonce qu'il n'y en a plus en stock alors que leur stock sur place indique 4. Le vendeur appelle un magasin 12km plus loin qui annonce 2 en stocks, ils verifient avant de m'y envoyer et dans la réalité 0 stock...impensable à l'ère de l'informatique que les stocks ne soient pas mis à jour sur le site, on pourrait comprendre mais même dans le magasin les stocks sont erronnés! le logisticien du drive était sympa et aidant mais les dames l'accueil sont à peine aimables et ne vous propose aucune solution alternative, désolée , aurevoir Madame. ..."

"Magasin bien conçu pour se retrouver dans les allées le ou les produits que l'on recherche Beaucoup de choix ou vous devez trouver votre bonheur pour faire des modifications dans votre maison. Ceci est mon sentiment à un instant T. Merci de m'avoir lu JPS VDB"

"Les prix annoncés sur internet ne correspondent pas aux prix en magasin. Par exemple pour les plaques de bardage, toles acier galava ondulees et plaues ondulées bitumineuses, c'est très différent et pas dans le bon sens!!! C'est désagréable de venir au magasin avec un prix en tête et de constater que c'est en fait nettement plus cher. En questionnant le vendeur, il convient qu'il ne faut pas tenir compte des prix annoncés sur le site bricodépôt internet. Qu'on se le dise. Dommage!, le magasin est bien"

"Vaste magasin qui requiert un peu d'expérience pour trouver l'objet ou le produit recherché. Sinon beaucoup de choix et présentation parfaite des différents modèles. Prix attractifs."

"Nous sommes venu réaliser de nombreux achat (cuisine et salle de bain) dimanche nous avons était pris en charge par Mala qui a était très professionnel. Que ce soit les personnes en caisse ou en suite au retrait, sa fait plaisir d’être accueilli comme cela ce qui n’est pas le cas à celui de La Croix blanche. Merci à cette équipe au top 👍🏻"

"Nous soulignons le professionnalisme de Florian et son implication, patient calme courtois et disponible, il nous a gentiment arrangé lors de l'achat d'une carelette. Merci jeune homme. Félicitations également à la jeune caissière qui commençait aujourd'hui... Très souriante et avenante nous lui souhaitons une bonne continuation."

"Bonjour, Nous avons obtenu un bon de commande signée par le vendeur qui s'était malheureusement trompé de prix à notre avantage. Bon signé, bon validé sens du commerce n'est-ce pas ??!! Mais non chez Brico Depot, c'est on vous bloque à la caisse en indiquant que le vendeur doit venir déposer un nouveau Bon de commande avec un nouveau prix, hors nous refusons ce nouveau bon car le premier bon est signé. Et là un responsable apparaît et s'exprime d'une façon INADMISSIBLE envers nous CLIENT. Je me permet de lui signifié que ce type de langage était inapproprié et que l'on ne peut en tant que RESPONSABLE s'adresser ainsi au client. Et bien il nous répond que SI il a le droit de manquer de respect envers sa clientèle... INADMISSIBLE. On nous valide le premier bon, on paye et là cela ne s'arrête pas, voilà que l'on nous bloque au retrait soit disant ces meubles ne sont plus en stock et on nous indique que l'on doit se faire rembourser et revenir plus tard bien évidemment payer le prix double .. Et bien non, nous demandons à revoir le responsable car cela devient du VOL et MENSONGE envers sa clientèle.Le responsable ne viens pas mais PAR MAGIE, les meubles sont bien disponibles soit disant sur une palette en hauteur qui n'avait pas été enregistrée lors de son arrivage et que le manutentionnaire doit aller chercher mais en moins de 3mn les meubles sont là. BRICO DEPOT, MERCI DE BIEN VOULOIR RESPECTER LA CLIENTELE , DES ERREURS DANS LE COMMERCE ARRIVENT TOUS LES JOURS ET LE ROLE D'UN RESPONSABLE EST DE JOUER AU SENS COMMERCIAL ET NON DE FAIRE EN SORTE QUE SON EQUIPE MENTE EN FIN DE CIRCUIT POUR BLOQUER CETTE VENTE. CELA EST INADMISSIBLE DANS LE COMMERCE. FAIRE MENTIR SON EQUIPE POUR STOPPER UNE VENTE HONTEUX."

"Pas assez de personnel, Ne pas faire confiance au vendeur quand il vois disent d'attendre, il vous oublie. Magasin à fuir si vous chercher du conseil surtout le rayon cuisine."

"Pour moi c'était ma première expérience et je dois bien avouer que j'ai été très bien aidé et comprise par CORALIE. Cela fait plaisir d'avoir une personne qui vous comprend et qui prend le temps de vous aider et trouver une solution à votre demande. MERCI"

"Très bien, beaucoup de choix, les prix sont raisonnable et l amenagement intérieur et la disposition des rayons est parfait . Si vous ne trouvez pas, il y a toujours un vendeur pour vous aider. 👍👍"

"Que dire , cliente de Leroy Merlin pour raison géographique,je me suis rendu pour des achats à Brico dépôt...Big surprise ,je me suis demandé au bout de 3 mn si j'étais pas sur une autre planète j'ai entendu je crois 3 ou 4 bonjour Madame et a la fin au revoir et merci , hein ??? Pour vous dire j'étais la veille à Leroy Merlin et bien sûr ça c'est très mal passé ,réflexions désobligeantes de la part d'un vendeur, un peu demeuré ou débile profond ...peut être les deux à la fois !!! qui en plus se permet de faire l'esprit ....la on marche sur la tête !!!! Ou pire on est dans le cosmos !!! Ça vous écorcherai pas la bouché de sourire un peu non? Quand aux prix et choix qui sont proposés NO COMMENT !!! Vendeurs de Brico dépôt merci pour votre patience, vos précieux conseils et surtout l'amabilité et votre sourire ...( à voir pour la livraison...svp ne gâché pas tt !!!) Merci à Jessy vraiment trop sympa , dorénavant c'est BRICO DÉPÔT pour moi ,ttes ma famille et mes amis ..... ✌️TCHUSS Hello tt le monde.. Bon ben je reviens vers vous pour la suite de mon aventure !!"

"Beaucoup de monde autour de leur soucis, et peu de personne concernée par mes demandes ... 20mn pour me dire qu'il avait le produit demandé en réserve, et après m'avoir fait changer 3 fois d'interlocuteurs ... ils sont tous très occupés. Pas le temps d'aller au bout d'une demande... Finalement, le produit s'était sans doute évaporé, des stocks disparus mal ranger !!. 30mn pour une réponse flou"

"Niveau de service médiocre, personnel désagréable qui se permet de vous tutoyer pour vous expliquer que si vous avez besoin de rien vous êtes au bon magasin! Refus de reprise d’article sans chercher à comprendre les raisons en précisant que c’est indiqué sur la facture, donc en gros vous avez l’information une fois l’article acheté !!! Bref à fuir"

"Merci pour l'accueil de Coralie, je suis client régulier c'est toujours un plaisir d'être bien accueilli et bien renseigné toujours avec son sourire. L'équipe est compétente. Magasin bien rangé et toujours bien ravitaillé."

"Ouvert depuis quelques mois, grand entrepôt de divers matériaux et outillage pour le bricolage. Personnel à l'écoute et sympathique. Grand parking. Accès fauteuil roulant Accès depuis la N20 vers Paris à Ballainvilliers."

"Que dire... 2 visites, j'espère pas de 3eme... 1ere visite à la recherche d'un convecteur, 25 pièces en stock. Pas en rayon, 10 mins pour trouver un vendeur, 30 mins a insister pour que quelqu'un cherche en réserve car le responsable du rayon est introuvable. Presque 1h pour un achat... 2eme visite, commande en drive. Commande apportée 25 minutes en retard...avec la moitié des produits. Super, c'était utile de faire la commande en drive basée sur les stocks. Au final, un des produits était bien en stock aux matériaux, et l'autre en magasin. Mais autant dire qu'il n'y en a plus quand on a la flemme d'aller le chercher et qu'on est déjà a la bourre. Pourtant seul client au drive ... Heureusement que c'est un magasin à quelques minutes du siège, ça promet. Que de temps perdu..."

"Pas facile de trouver l'entrée du drive (rideau baissé car trop froid à l'intérieur, mais allez taper à un rideau pour vous annoncer...rien de moins évident) du coup pas aussi rapide qu'espéré. Mais des salariés très sympathiques et prêts à aider, c'est agréable !"

"Une équipe aimable et efficace. Un petit merci à Coralie pour son écoute et sa gentillesse. Expérience d'achat à la hauteur de mes attentes."

"Le personnel est serviable, sympathique et professionnel. Meme si on n'a pas les termes techniques pour exprimer notre besoin, ils ont la patience de nous écouter pour trouver la solution à notre demande. Dans ce domaine ils sont les meilleurs dans le coin."

"Tres bonne expérience a la cour des matériaux, j’ai été renseigné et servie par le responsable Aurelien, très agréable et très professionnel, je recommande vivement. Devis passé aussi pour une cuisine avec Emma qui etait tout aussi charmante !!! Vraiment bravo pour l’accueil !! Je reviendrai a coup sur !!"

"Je suis client régulier. J'ai effectué mes achats en toute confiance avec une équipe professionnelle au top. Un grand merci à Servane, José et Coralie à l'accueil."

"Bonjour, Je tiens à remercier Coralie du service caisse/accueil du brico dépôt de Ballainvilliers. Suite à un souci avec l’application de gestion de location, j’ai du attendre 1h30 pour accéder au véhicule. Coralie m’a accompagné du début à la fin avec gentillesse, bienveillance et professionnalisme. Elle a trouvé les solutions à tous les soucis. Le service client était irréprochable avec Coralie. Il est certain que je reviendrai grâce à cette expérience. Je recommande +++"

"Je suis chaque jour dans ce magasin pour mon travail tout le personnel est très agréable et professionnel un grand merci à toute l’équipe et à Coralie en particulier Tatiana"

"De retour dans le dépôt de ballainvilliers, j'ai reçu toutes les réponses à mes questions grâce aux vendeurs dans les rayons. Magasin très propre et bien ravitaille. Équipe génial accueil au top avec Coralie et Nabila je recommande +++"

"Une Équipe au top au telephone comme sur place et en magasin accueil très charmante⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐et pro ... Appel passé a 19h17 arrivée à 19h25 pris en charge flash pour l'achat de 2 fenetres en bois.. super je reviendrai en attendant ...ALLEZ Y!!! MERCI A CETTE EQUIPE DYNAMIQUE!!! David E..."

"Bonne expérience ai commander en ligne et j ai étais chercher le matériel en drive. Service de qualité et très rapide Je le recommande sans problème a tous ceux qui hesite"

"J'y vais depuis l'ouverture, et je n'ai jamais été déçu. Personnel accueillant, souriant, disponible, à l'écoute, que ce soit au magasin ou aux matériaux. Les locaux sont propres et bien rangés, de la place pour circuler dans les rayons, pas trop de monde... Le meilleur magasin de bricolage de la région, en terme de service, sans hésitation."

"Accueil très agréable Nabila et maud Le personnel compétant et disponible !! Magazin bien rangée et surtout le coin cuisine Les portes de façade de cuisine sont exposées devant les cartons Perd pas de temps Magazin a recommander Super magazin par rapport à celui de Fleury merogis"

"Dans l´ensemble correct j'y suis aller plusieurs fois sa c'est tjrs bien passer malgré que il peut y avoir un voir deux un peu désagréable . Mais le reste génial j'ai eu affaire à deux vendeur super cool et à l'écoute et deux vendeuse Maude et Virginie o top merci à eux pour leur patience"

"La location de véhicule est une vraie galère…. Heureusement Coralie (responsable caisses) est une vraie fée ! Malgré les appels téléphoniques incessants qu’elle reçoit elle est toujours disponible et souriante, n’hésite pas à se déplacer, à trouver une solution pour ses clients"

"Si j'avais pu créer d'autres étoiles j'en aurai ajouté autant que dans le ciel pour remercier chaleureusement toute l'Equipe du dépôt de Ballainvilliers. Je n'oublie pas les conseillers de chaque rayon ainsi que leur responsable pour l'approvisionnement des produits, leur disponibilité, leur écoute et la qualité de leur formation. Le Drive, le flux ainsi que la logistique pour la préparation des commandes, les conseillers bâti qui font de la cour des matériaux une véritable chasse aux trésors....Enfin, je soulignerai la ligne de Caisse pour leur savoir-faire, la qualité de leur encaissement, leur bonne humeur et leur sourire depuis le 19 Mai 2021. Bravo! Ce commentaire n'existerait pas sans Christophe C. Merci pour cette Magnifique Aventure qui s'est envolée quand tu es parti. À Maude, mon Amie pour son soutien et sa sagesse. Et enfin Flavien.A ces étoiles sont pour toi !"

"A éviter !!!!!! C’est l’horreur personne pour vous renseigner dans les rayon cuisine salle de bain dans le magasin, on na une seul personne qui et capable de faire sont travail mais ATTENTION il na pas le droit de vous aider car se n’est pas sont rayon…. C’est inamissible est sans parler du personnel qui n’est pas agréable… Prenez la fuite !!!!!!!!!!!!!"

"Merci a Stéphane pour ces précieux conseils pour l'achat d'un meuble vasque et a Nabila à l'accueil pour sa gentillesse et sa bienveillance !"

"Super gentil malang vendeur et aussi Nabila hôtesse de caisse merci votre accueil le magasin bien rangé les vendeurs bien aimable en tout cas rien à dire"

"3 erreurs de prix sur 7 articles . Malgré l affiche de prix , je ne suis pas là pour marchander en caisse..et perdre mon temps. Donc je passerai mon chemin et je conseille à d autre de faire de même"

"Magasin agréable. On se perd un peu entre le drive, la caisse, et les matériaux à commander. Le personnel administratif n est pas formé. Merci à Virginia de nous avoir accompagné dans toutes les démarches : commande, paiement et livraison. Livraison bois de chauffage: PARFAIT. chauffeur ponctuel, et très pro pour l utilisation de la grue en ville."

"Un magasin bien achalandé ne fait pas tout. Que faites vous du service ? A la recherche d'un article précis, j'ai dû me renseigner auprès de 3 vendeurs et leurs réponses a été la même et aucun n'a denié m'accompagner : allez voir dans les Allées 17 ou 19. Allées dédiées a la quincaillerie constituées de multiples clous et de petits produits. J'ai trouvé mon article moi même au bout de 30mn. Et enfin quand je me suis renseigné pour de la colle à tapisserie, un 4e vendeur m'a répondu qu'il ne savait pas ou cela se trouvait. Autant faire ses achats en ligne"

"Première expérience pas très convainquante. Je cherche des vis métalliques de diamètre 6, tête fraisee impossible de trouver, une dame en rayon me dit ne pas savoir, Elle téléphone à un collègue qui lui dit que si l'on n'en voit pas c'est qu'il n'y en a pas ?! Bref, je suis parti et je suis allé à la concurrence, et je sais que cela ne les gêne pas, le client n'importe pas beaucoup surtout pour des bricoles !!"

"Deuxième fois que je viens dans ce magasin et 2e fois qu'il y a un problème sur le prix qui n'est pas le même afficher dans le rayon.. le produit est affiché en promotion avec une grosse étiquette, je comptais acheter le produit mais une fois en caisse le prix n'est plus le même et on m'explique après m'avoir fait redéplacer jusque dans le rayon en question que le produit affiché en promotion n'est plus en stock, finalement je n'ai rien acheté par principe la réduction était que de 2 €, si ils avaient été un minimum professionnel il m'aurait fait la réduction contenu de leur erreur bref je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin"

"Produits souvent en rupture de stock, ampoules en exposition introuvables (je site seulement un exemple parmis tant d'autres), vendeurs non présents... Et j'en passe. Castorama nous manque."

"2 fois que la commande est passée et 2 fois qu'elle est annulé car Ah en fait on en a plus alors que les stocks sont soit disant mis à jour quelques minutes avant comme signalé sur le site. Mettez vos stocks réellement à jour svp ça évitera toutes ces pertes de temps..."

"Je mets 1 étoile uniquement car on ne peut pas mettre plus bas mais personne pour vous renseigner et quand les conseillers vendeurs daignent vous parler ils sont irrespectueux, n’écoutent pas votre projet, et vous fait attendre 1h sous le soleil, pour au final vous dire «  ce nest pas mon travail de vous conseiller, je suis vendeur » A fuir !!!"

"Invraisemblable qu'il y ait encore des sites qui ne décomptent pas les produits au fur et mesure du stock et bloquent les commandes ! Encore que quand il y a seulement 2 unités disponibles, est ce bien utile d'afficher une page sur le site ? Je me suis fait avoir : commande & rdv validés, l'annulation m'est parvenue alors que je me garais sur leur parking drive. 60 bornes + 90 mn de perdus = ressentiment = 1 étoile pour le personnel du Drive qui garde le sourire et doit avoir le dos bien large pour recevoir tous les gogos frustrés (nombreux au vue des pages d'annulation récupérées dans la poubelle pour retrouver la mienne et sans compter la cliente derrière moi qui venait également pour un autre produit plus disponible)"

"Manque beaucoup d'articles, rayon vide pour les clôtures. Quand on pose la question à l'accueil our avoir des renseignements on nous regarde avec des grands yeux évitant toutes réponses et restant sans réponse. C'est le vigile qui à essayé de chercher et de nous dire de revenir quand un vendeur sera là"

"Malheureusement pas grand monde pour nous renseigner. Si vous voulez acheter et couper des planches de bois, ce n'est pas ici qu'il faut venir. Il n'y a pas ce service dans cet établissement."

"Produit conforme et service impeccable"

"A fuir. Mauvais agencement, tombé sur une conseillere au rayon carrelage, pas du tout aimable car je l'avais derangé de son activité personnelle sur son telephone, qui ne savait pas ce qu'etait du ragreage !!! Il a fallu que je m'exprime autrement en demandant où etaient stockées les poudres pour trouver ce dont j'avais besoin... Impression de voir plus de personnel disseminé sur le parking en pause que dans le magasin, Personne aux caisses mais comme il y a des caisses automatiques, on se dit chouette avec une borne de facturation à la sortie. Ben non, malgré l'enregistrement de la carte BD en caisse il faut tout ressaisir sur la borne de facturation !!!! Et là on vous dit gentiment qu'il faut passer dans une caisse normale, là où il n'y avait personne. Deja que je trouve le passage en caisse à Fleury un calvaire tant c'est long, Ballainvilliers c'est une purge. On va probablement me dire que je suis passé au mauvais moment..Admettons, mais le cumul des mauvaises experiences est neanmoins un constat qui fait que depuis deux trois ans et certains changements chez BD, mes achats sont devenus exceptionnels. Et la permanence des mauvaises experiences m'incite à maintenir l'exception...Dommage!"

"Le site est bien placé et le rapport qualité prix est bon. Par contre la circulation entre le magasin et le bâti n'est pas pratique car les 2 sites sont séparés. Enfin, certains vendeurs ne sont pas vraiment disponible et ils sont peu nombreux."

"Magasin où on trouve tout ce dont on a besoin en terme de bricolage à des prix correct. Etonné de voir que le magasin avait réduit sa surface de moitié pour y voir un Lidl et une magasin de bazar s'installer."

"du choix manque de la qualité et des prix Alors mon expérience avec l achat d un poêle a bois Panadero délice de 8kw a 700€ poêle complètement inefficace qui largue de la fumée dans la maison au début et qui s étouffe lorsqu'on ferme la porte après Contact avec le fabricant pas de solution donc attention pour les futurs acheteurs ne vous faites pas piéger"

"2 eme visite toujours aussi catastrophique. impossible d avoir un vendeur qui arrive au bout de 20 min pour dire qu il a pas que ca a faire de m attrapper 1 produit au fond d une etagere. heureusement Navin a rattrape le coup mais cette fois c est sur je nr reviendrai plus pour mr faire engueuler"

"Pour couvrir tous les secteurs du bricolage, le magasin est obligé de limiter le nombre de références proposées. Le rayon outillage est très limité en particulier. Il est donc primordial de checker la dispo du produit rechercher en amont et je vous laisse lire les autres commentaires sur ce point. En depannage, toutefois, ce magasin m'a déjà bien rendu service. Le personnel a toujours était disponible et honnête dans les conseils dispensés."

"Super gentil le directeur il est agréable et plus hôtesse d'accueil nabila super gentille merci beaucoup à recommander"

"Grosse arnaque et grosse galère au niveau de la location du camion il se gère par internet sauf qu'à la fin malgré toutes les photos qu'il faut faire avant et après on ne sait pas combien ils vont vous facturer le kilométrage j'en ai fait trois et mon facturer 8 j'aurais demandé un justificatif malgré tous les GPS et la localisation du camion impossible à voir une grosse galère pour se faire rembourser la différence de plus ils vous prélève directement par rapport à l'empreinte de la carte bleue sans demander votre avis je ne sais pas si c'est bien légal"

"Les 5 étoiles c’est pour un homme qui m’a bien aidé! De ce fait Je souhaite remercier ADRIEN qui a été très professionnel et qui m’a retrouvé une facture sur une borne très rapidement. Il est Très agréable et disponible malgré les nombreuses sollicitations des clients au contraire de la caissière d’origine vénézuélienne qui elle ternie l’image de l’enseigne tellement elle est mal aimable ! En plus elle n’a pas de Clients à sa caisse mais répond qu’elle n’a pas le temps !!!"

"Tout d’abord je trouve que la carte « fidélité » ne sert strictement à rien. On achète, vous vous en mettez plein les poches mais quels avantages en retirons-nous ? Je vois aucunement en quoi vous nous fidélisez. Par ailleurs, les frais de livraison sont juste exorbitants… L’inflation a bon dos ! On me demande 184€ pour environ 50kg de marchandises (j’ai deux articles seulement) et le fait de les livrer dans l’appartement a fait grimper l’addition. Je suis allée chez la concurrence (Castorama) pour ces mêmes articles déposés dans la pièce de mon choix sans supplément on me demande 50€. Alors certes, je paie mes articles un peu plus cher (il y a une différence de 30 euros) mais au final lorsqu’on fait les calculs, ma commande (livraison comprise) est bien moins onéreuse que si j’étais passée par vous et au moins je n’ai pas le sentiment de me faire voler. Arrêtez de prendre vos clients pour des pigeons."

"Cliente de ce magasin, personnel agréable, de bon conseils et compétent ! Ne changer rien bravo à l'équipe"

"Disponibilité des produits et présence de vendeurs/euses sachant renseigner, cela mérite d'être souligné Ouverture tôt et surtout accessible car non situé en zone commerciale surchargée"

"Vraiment pas contente...ça va faire 2 mois que j ai commandé une cuisine , et manque toujours les portes de certaines façades...et le site n est jamais à jour..donc des allées retours pour rien.... surtout le bricodepot de fleury merogis...c est vraiment navrant 😡"

"Un service client d'une qualité exceptionnelle. Merci pour être allé chercher ma pompe de cave à 6 mètres de hauteur avec chariot élévateur"

"Super déçu par le conseil On entend: vite, barres toi avant d'être pris... J'ai été laissé en plan par un conseillé a qui je demandais juste une dispo sur un produit ...caissières adorables. Par contre une cata sur le conseil/ l'accompagnement client. A fuir si vous voulez être conseillé !!! J'espère que cela va changer. Achalandage nickel. Mon impression globale: le client vient a nous, on explose en chiffre donc pas besoin d'aller chercher/s'occuper du client. C'est dommage. Du coup suis allez dépenser mes 500€ chez Casto les Ulis."

"Très bien pour la partie produits et magasin, mais deux fois que le personnel auquel j'ai à faire n'est pas du tout professionnel"

"Magasin intéressant au niveau des prix , personnel compétent mais il faut être patient pour en avoir un, afin d'avoir des renseignements sur des produits . En hiver, il ne fait pas très chaud dans le magasin"

"1 er et dernière fois, comment un magasin peut être aussi froid ???? Les pauvres salariés sur le terrain je les plains vraiment, pas ceux qui son dans les bureaux évidemment. Sa ne donne pas du tout envie de faire le tour du magasin simplement ce qu’ont avais envie d’avoir et rien de plus."

"Je viens de passer à la caisse avec un forêt à béton qui n'est pas passé au bon prix j'ai dit à la caissière ça réponse les clients mélangé les produits on peut pas ranger tout les jours que je sache c'est pas le problème des clients quand il y un a problème de prix on paye le prix qui est affiché en sachant que l'étiquette du produit etait au bon endroit forêt e a béton que j'ai pris. 0 politesse de la part da la caissière."

"l'accueil est chaleureux mais l'organisation et le professionnalisme est à revoir... je suis venue en magasin pour un câble pour plaque à induction et avoir des renseignement de four encastrable. un des employés m'a gentiment indiqué qu'il allait chercher un de ses collègues spécialiste pour ce rayon. je précise que nous étions en semaine et peu de personne, j'ai attendu 25min qu'il vienne enfin.... il me parle des fours quand au câble il me redemande de patienter pour faire venir un autre collègue et me précise, j'ai abandonné au bout de 10 min d'attente...."

"Bonjour comme je le dis souvent vous avez des magasins de grande marque et vous avez l'équivalent à des prix excellents 👍 le seul B maul c'est que eu ne livre pas les articles il faut louer un camion c'est bien dommage cordialement Bruno"

"En 2022 Les prix affichés ne sont pas ceux a payé en caisse! Brico dépôt Ballainvilliers attirent les clients avec des prix attractifs mais ne les appliques pas en caisse quand vous demandez au responsable du jour et écrit au service consommateur kingficher et la DGCCRF... ils s'ent ...!!! Magasin a fuir pr ne pas perdre de temps ."

"Sur le site, ils ferment à 20h00 le dimanche, une fois sur place, à 18h45 ils nous demande de sortir à 19h00, et quand tu demande un vendeur, c'est souvent pas lui qui s'occupe de rayon demander"

"Bon accueil, personnel disponible et aimable."

"Les prix son attractifs. Difficile d'avoir un vendeur. Les produits sont de bonne qualités."

"Ils ont du matériel et des prix, mais question organisation et disponibilité de personnel dans le rayon, c'est nul. Des fois il faut demander 4/5 fois pour avoir quelqu'un pour un renseignement ou disponibilité de matériaux"

"Très mauvais magasin. Mal agence et peu de choix. A éviter"

"Thomas vendeur en cuisine très bon conseillé très organiser vendeur à recommander employé model merci à lui Et bien sûr là caissier qui nomme Nabila est tout aussi charmante avec les mème qualité que son collègue merci encore, j’ai pratiquement acheté dans tous les rayons et tous étaient très pro et sympa. En revanche j’ai eu un souci sur un de mes colis j’ai du revenir pour une pièce manquante, le responsable M. Cedric cladel qui m’a très mal reçu beaucoup de manque de respect cela m’a choqué même les clients et vendeurs étaient mal alaise pour moi. Il devrait se remettre en question car pour un responsable il ne donne vraiment pas une bonne image ni de lui ni du magasin si ce n’étaient pas vos vendeur et caissière qui étaient très professionnel je ne serai jamais revenu et vous aurait fait une très mauvais pub. Merci de bien vouloir lui expliquer le respect du client ou même juste le respect de l’humain !!! si vous voulez plus d’explication avec plaisir envoyer moi un mail"

"Un personnel incompétent Qui ne sait pas renseigner son client. 3 vendeurs pour des centaines de clients c’est n’importe quoi ! Une heure d’attente pour ACHETER une cabine de douche pour au final qu’on nous dise qu’il n’y a plus de stock.. On nous dit « j’arrive » et la vendeuse part avec un autre client.. A fuir ! Vraiment !"

"On trouve tout. Accès facile Parking facile Un petit bémol : pas assez de conseillers. 1 seule personne pour les rayons cuisine et salle de bains. On attend un peu pour lavoir disponible. Mais une fois elle est la, elle est super efficace"

"Ce magasin est une catastrophe. Mauvais étiquetage, mauvaise gestion du stock (différence entre le site web et le magasin), mauvais renseignement du personnel (quand on arrive à voir qqn!). Nous avons été plusieurs fois dans ce magasin, un seul constat : perte de temps. Les prix compétitifs ne sont pas suffisant pour nous pour que l’on y retourne."

"Service au top équipe merveilleuse surtout Nabilla qui ma renseigné et aider tout au long de mes achat merci beaucoup et Stéphane pour la cuisine au top du top je recommande merci à vous et bon courage 🤌🏼"

"Je vous conseil Mr tomas il est investi avec les clien je vous le recommande il est extraordinaire grace a lui j ai pu faire un cuisine incroyable"

"Merci à Nathalie et Pierre pour leur disponibilité et la recherche de l'abri de jardin caché au fond de leur stock !"

"Super accueil 👍 merci aux hôtesses Possibilité de recharger sa voiture pendant les courses à 11kw en prenant un badge à l’accueil"

"Ke crois sue c'est la première fois que je prends le temps d'effectuer un avis sur u personnel... mais pour le coup, cette femme mérite vraiment 5 étoiles pour sa gentillesse et et son dévouement pour servir me clients. J'ai passé plus de 20 min avec elle pour une explication. Elle a fait montre de patience de gentillesse et de disponibilité. Bravo brico depot et bravo à cette dame qui de mémoire s'appelle nabila."

"Bonjour Je tenais à remercier les équipes des différents magasins pour leur aide. Et particulièrement Thomas J. du magasin de l’Essonne (il se reconnaîtra). Merci au livreur qui nous a donné un sérieux coup de main Bon adresse"

"Aujourd'hui je passé au bâti j'ai entendu le directeur du magasin il est crié la caissière nabila elle est toujours souriante quand je suis rentrée au chouroum je vois la dame elle pleure j'avais une pitié d'elle or que je passe tout le temps au magasin elle toujours dynamique franchement je lui donne 5 étoiles elle mérite chapeau"

"Un magasin ressemblant à un entrepôt mais avec des vendeurs serviables. Attention, certains modèles en stock ne sont pas en rayon : relever leur code sur l'écran en libre service près des caisses et demander au personnel."

"Le personnel est compétent, agréable et sérieux. Une bonne expérience."

"Beaucoup de références les employés sont très sympas avec de très bons conseils les caissières pareil j'ai fait plusieurs retours de marchandises ils sont très sympas"

"Super accueil d'Ines, serviable et souriante. Bons conseils de Cédric au bâti. Et merci à Nabilla pour sa gentillesse à l'accueil"

"Très bon accueil chez bricodepot . Très bon professionnalisme dans son ensemble. Personnel très agréable. Nabila Creomanie"

"Vous n'y connaissez rien à rien, pas de problème, demander Karl, il saura vous aider sur tout volontairement avec plaisir:)! Je précise également que les agents d'accueil sont au top! Petit bémol: ca serait bien s'il y a un rayon menuiserie, d'avoir en plus un service de coupe (c'est quand même très pratique, au lieu d'être obligé d'aller à Leroy Merlin ou Castorama:) Ca serait vraiment le petit Twist en plus."

"Il ya des journées ou c'est chat noir complet... Rien ne fonctionnait correctement avec un timming très court pour nous qui avons du nous adapté. Le gros point positif, et ce qui nous a sauvé notre journée, c'est le personnel de l'accueil (Nathalie et Nabila vraiment top) Si non pour le Drive, en magasin pour la salle de bain et plomberies c'était top... Merci et bon courage à tous David"

"Première venue suite à la réception d un catalogue .produit disponible et facile d accès. Très bon prix"

"Côté matériaux Accueil de Cédric. Aimable et souriant je recommande vivement et j aurai mis 10 étoile si je pouvais"

"Grosse galère pour la location du camion ,location réservée pour 12h30 jusqu'à 15h30 le dimanche 14 mai.On me demande de venir 1heure avant pour formalités depot chèque et contrôle du camion plus temps du chargement et de partir a l'heure prévue, sauf que le client d 'avant ne ramène pas le camion a l'heure et vous attendez 2heures pourquoi ne pas louer une fois en matinée ou apres midi puisqu'il n-'y a pas d'imperatif pour l'heure du retour puisqye c'est facturées"

"Super magasin j’ai été très bien conseillé par Ahmed pour la rénovation de ma cuisine. Personnel agréable"

"Jamais personne de disponible, ne savent pas répondre aux questions. Des que j'y vais je dois me débrouiller seule !"

"Il y a un manque d'organisation, cela n'est pas la première fois que je dois attraper des sacs de 35kg en hauteur, la fois précédente c'était pour du sable et ce WE les graviers... Je l'avais signalé au responsable samedi apmidi, et le lendemain toujours pareil... Très pratique d'attraper des sacs de 35kg à 2m de hauteur et biensur aucun personnel à proximité..."

"Vendeur payer à l’heure et non à la tache donc attention ! Surtout la menuiserie"

"Nous recommandons le super professionnalisme entre Nicolas rayon porte-fenêtre et Nathalie la responsable à l'accueil , leurs conseils et leurs aides nous ont bien facilité la tâche malgré leurs multiples sollicitations. Ils ont su rester patient et à l'écoute. Un service de qualité qu'on ne rencontrent plus beaucoup dans les grands magasins. Un grand Bravo !!! Cordialement Mme et Mr B."

"Je suis passée pour acheter pergola et plancher (donc côté matériaux) le vendeur est passé près de nous en passant son souffleur alors que nous étions accroupis pour prendre le matériel, nous avons pris toute la poussière. Je suis allée le voir car il manquait la visserie, il n’a pas pour autant cessé son activité et m’a répondu de voir avec le responsable du rayon quincaillerie à l’intérieur. Il n’y avait qu’un vendeur et a été très désagréable. Il s’est calmé quand je lui ai demandé son prénom : Pierre. Je suis revenue il y a 2 jours et remercie Nathalie pour son accueil, son amabilité et sa gentillesse."

"Des incapables à fuir. Je suis venu pour échanger un produit qui soi-disant garanti a vie ils me disent qu’il y a pas de pièces qu’on peut vous donner ils font de la publicité mensongère pour magnusson"

"Aucun prix ne correspond Une perte de temps infernale dans le magasin personnel incompétent vraiment nul comme magasin je ne recommande pas du tous"

"Une jeune personne est sortie du magasin avec mon époux présentant un handicap , l accompagnant jusqu'à sa voiture ,afin d y déposer ce qu il venait d acheter . Ne serait ce que pour ce geste de bienveillance les étoiles sont largement méritées"

"Un peu compliqué de les avoir au téléphone.... Mais après efficace pour gérer un problème."

"Cela fait 2 fois que je viens. la première pour de Lino, le personnel sympathique mais incompétent et incapable de renseigner et l'agent de sécurité qui fait du zèle en prime 😒 il nous voit payer en caisse et donc sortir avec le Lino et nous interpelle pour contrôler la marchandise alors qu'il voyait parfaitement que nous étions en difficulté pour transporter notre bien.... Deuxième expérience aujourd'hui commence par l'hôtesse à l'accueil désagréable et bien peu motivée et un vendeur de nouveau incompétent pour renseigner... À sa décharge il était seul et fort sollicité alors que je venais de voir 5 ou 6 vendeur autour d'une palette à papoter.... Certainement un magasin très bien pour les pro qui n'ont pas besoin de conseils... Particuliers si vous vous qu'on vous aident passez votre chemin..."

"Les personnes a l accueil sont très agréables et les gars de la sécurité sont très sympas"

"J’ai fait beaucoup de magasin mais je n’ai jamais était autant bien accueillie Merci à Nabila et au personnel des rayons pour leur aide et leur conseil merci à eux"

"Beau magasin de bricolage. Personnel super gentil"

"Personnels très accueillants et à l’écoute, toujours disponibles. Un grand merci à Nabilla et au directeur pour leur gentillesse. Le magasin est propre, bien rangé et à beaucoup de stock."

"Surface divisée par deux Prix intéressants mis difficile de s'y retrouver"

"Propre mais il n'y a pas grand chose..."

"Bonjour une charmante personne au nom de Nabila je crois exceptionnelle accueillante très professionnelle"

"Très bon accueil de Nabila avec proffeionnalisme"

"Suite d'une cde d'un store banne sur le site, commande dispo samedi 7h00 à ma demande. Je souhaite prendre ma cde vendredi à 18h j'appelle, pas de PB votre cde est prête. L'emballage du store banne n'est pas frais, très humide☺. Je demande à ce qu'il soit déballé et le store banne n'est pas vilain mais à des traces d'humidités (le stock est a l'abris mais dehors) 2 personnes (merci à eux car vraiment très sympas et surtout professionnelles) comprennent bien le PB et me font une remise non négligeable que j'accepte. Mais impossible de faire la remise ce jour même car c'est une cde payé sur le site et une personne (dite la CHEF..) n'est pas là. On me demande de revenir lundi. Je pose mon store banne le week-end impec aucun PB. Lundi soir je me présente à l'accueil, j'explique ma soirée de vendredi à Mme la chef en présentant ma facture et c'était réglé en 2 mn. Pas de blablabla, pas de questions, je suis repartie avec ma remise. Tous cela pour vous dire MERCI, et que je ne regrette pas d'avoir fait confiance à tous les intervenants. à bientôt Eric"

"Accueil super sympa au Drive Servi rapidement avec le sourire"

"Petit magasin de bricolage sympa. Il y a des affaires à faire lors des ventes privées. C'est sympa"

"Ce n'est vraiment pas un magasin que je conseille. Articles facturé en caisse à un tarif supérieur à celui indiqué en rayon. Personnels sans aucun respect du client."

"Très déçu de ce magasin pour cause de la relation client , des conseils inexistants coté magasins et matériaux , dites le si les clients vous embêtent … la relation client c’est pas pour tout le monde"

"Bon SAV ..sans problèmes Compétences professionnelles du personnel."

"Je passer à l acceuil super gentil karthik et Nabila merci votre accueil c'est le meilleur"

"Très satisfait du personnel, Nabila,en particulier agréable, disponible et de bon conseil"

"Merci à l’équipe du magasin et particulièrement à Mr Adrien, ainsi qu’au responsable qui m’ont parfaitement renseigné lors de mon passage pour sélectionner les produit adaptés à mes travaux ! Continuez ainsi ! Kim"

"Personnel d.accueil très sympa très à l.ecoute du client Virginia Nabila"

"Bonjour ont trouve de tout pour bricoler a des prix intéressants"

"Un personnel disponible, qui a su répondre à ma demande. Je recommande!"

"bravo à toute l'équipe de caisse vous êtes excellent!...."

"Le personnel très accueil très serviable et surtout Carolina et nabila"

"Félicitations pour la polyvalente et l'efficacité et convivialité.nabila hôtesse principale"

"Une super équipe , surtout pour un novice , courage à Nabila , Nathalie et Cedric , merci aussi au chef ! Je recommande , ça fait du bien d’être aidé par une équipe souriante et motivé. Julien"

"Super magasin. Mais surtout super personnel. Nathalie à l'accueil, à été exceptionnelle avec nous : aidante, prend en compte notre particularité, souriante et au service du client."

"Ouverture du magasin très tôt. Équipe serviable et réactive Je recommande"

"Merci a Navin et Kévin pour leur motivation pour chercher un moteur de portail identique au mien pour verrin en panne permis de pas changer tout . Équipe très jeune bravo cela fait plaisir de voir leur envie de satisfaire le client A bientôt"

"Merci votre accueil thomas et Nabila"

"Personnel très compétent surtout kartik et Nathalie très à l’écoute du client"

"Magasin de bricolage. Produits nombreux. Vendeurs qui vous renseignent bien. Prix compétitifs. Pas de grande mise en scène des produits."

"Prix attractifs, personnel agréable. Ouverture un 14 juillet trop top."

"Je remercie le responsable qui m'a conseillé sur les dalles pvc mercredi en fin d'après midi. Un acceuil au top et des conseils adaptés à mon niveau de bricolage."

"Magasin mal rangé rien n’est cohérent, le personnel ne sais pas où sont les produits. Je n’aime clairement pas cette enseigne. Cependant certains prix peuvent être attractifs"

"Toujours très bien reçu au Brico de Ballainvilliers. Je trouve toujours ce que j’ai besoin. Un clin d’œil a Lucie et Mohamed pour leur accueil et efficacité … très serviable et sympathique. Continuer comme ça."

"Accès facile, parking immense, magasin spacieux, propre, avec du choix🛠️ 💵Promotion toujours intéressante!!! 😓Dommage que le manque de personnel se ressente pour être mieux orienté👨‍🔧"

"Trop déçu pour y avoir été plusieurs fois. Personnel dépassés et pas compétent du tout dans le domaine. A éviter"

"Équipe professionnelle et bien au service des clients."

"J'ai mis du temps à me décider pour un produit assez cher. Mais je ne regrette pas mon choix. Les produits sont de qualité et le service est bon. Je recommande."

"Magasin avec du choix. Bon produits et tarif raisonnable"

"Magasin où les employés et responsables sont très accueillants. Je remercie Cédric pour son aide quant au choix des matériaux à utiliser, Nathalie de la Cour des Matériaux qui toujours avec le sourire nous accompagne lors du paiement et Nicolas qui, par sa générosité, est prêt à aider. Très bonne continuation à tous"

"Redwan supposé responsable de Bricot Depot Balinvilliers a eu un comportement très désagréable Ce monsieur m a pris de haut car jlui ai demande ci il etait possible d avoir une ristourne car depuis juillet j ai depense plus de 14 000 euros de materiel. Celui ci m a repondu biensur sans me regarde limite en me.snobant pour avoir une remise ce jour faut faire minimum 3000€ d achat et que si il devait faire ca pour tt les clients limite cela entrainerait la faillite du magasin. Sur ces belles paroles je lui ai laisse sa marchandise et je suis parti . Je suis decu car c est la premiere fois depuis que je viens dans ce magasin qui etait irréprochable niveau relation client. r"

"J'ai eu la chance de tomber sur un messieurs à la plomberie super sympa qui m'a même donner des astuces pour remplacer mon système de chasse d'eau donc un grand merci à ce messieur je ne connais pas le nom mes il est noir avec une casquette et une petite barbe. En plus de travailler un 15 août il a pris le temp De m'explique les choses resultat en 5min le système changer. Lui il mérite une augmentation merci encore... j'espère qu'il sera féliciter par son manager. Et merci aussi au messieurs très grand en taille qui était au niveau des pots de peinture qui a appeller cette personne pour qu'il me conseil. Je reviendrais !"

"Très bel accueil et en caisse toujours avec le sourire. Merci pour vos conseils et votre disponibilité dans les rayons."

"Je suis habituée au dépôt de Fleury où les vendeurs sont bof bof. J'ai du aller à Ballainvilliers pour acheter de la pierre de parement. Je suis tombée sur 2 vendeurs 👍 Hervé et Stéphane, sympathiques, serviables et de bons conseils. Si tous étaient comme eux, se serait génial. Même le vigil super sympa, a surveillé mon chariot durant mon passage aux toilettes 😁 J'espère que mon commentaire leur sera remonté 😉"

"Très moyen, aussi bien en terme de quantité de produits que de qualité de disposition de ceux-ci. On se demande s'ils connaissent la logique de classement et de rangement de leurs produits dans les rayons. Un exemple, chercher un tube de joint de finition pour parquets, j'ai beau parcouru tous les rayons, y compris les parquets eux même, et bin je n'en ai pas trouvé ! résultat, j'y suis allé pour rien et devais me rabattre sur Leroy Merlin. De la colle polyuréthane etc... Idem, on ne sait pas quelle est leur logique de classement !!!!!! A fuir absolument. Au niveau quantité pareille, plusieurs fois je n'ai pas trouvé ce que je cherchais et devais aller chez le concurrent Leroy Merlin !"

"Très contente du magasin je recommande. Nous avons eu le temps de réaliser notre devis cuisine avec un vendeur Hervé qui est très patient , bon relationnel merci à vous nous reviendrons !!"

"Beau magasin mais la livraison des produits restent onéreux"

"Bonjour Arnaque de la part du vigile du Week-end Je me suis présenté ce jour votre vigile du week-end nous a suivi jusqu'à la machine à café à l'extérieur il a semblé vouloir nous offrir un café il met sa carte du magasin fait couler le café et seulement à la fin nous demande de rembourser le café en créditant sa carte du magasin. Nous n'avons pas compris son geste ni cette façon de faire. Piètre arnaque"

"Propre, bien rangé. Manque beaucoup de visseries par rapport à celui de ste Geneviève qui lui est très bien achalandé."

"Bien, mais manque de personnel"

"5 étoiles ironiques à votre vigile qui m'a demandé mon ticket en sortie après avoir regardé si je scannais bien chacun de mes articles lors de ma transaction en caisse libre service , le 15 septembre vers 13h30... Ce sont les consignes m'a t il dit Donc bravo pour ce 0 risque pris par ce vigile PS : à destination de la personne qui donne des consignes , demandez lui de faire un tour en surface de vente et d'alterner avec de l'arrière caisses, il pourra certainement avoir un meilleur rendement... Donc mauvaise expérience d'achat dans ce dépôt ."

"Pitoyable, obligé de courir après les vendeurs, j'en trouve un, malheureusement il semble spécialisé dans la clientèle féminine. Personne de concerné, je rencontre enfin un des seules vendeurs qui semble débordé mais en capacité de me répondre. Je passe en caisse avec 2 articles, obligé de demander à ce qu'on me compte le deuxième. Du grand délire. Le seul à son poste réellement est l'agent de sécurité, heureusement pour le magasin. 😂😂😂. Je n'y retournerais jamais"

"J’ai trouvé les employés côté Bâti très sympathique, souriant, avenant et très professionnel. Je voulais remercier spécialement Antonio qui a été au top!"

"Un peu bruyant les collègues parfois mais dans l'ensemble lors de ma visite j'ai apprécié que tout soit indiqué, il y avait de bonnes promotions, les conseillés donnent de bonnes astuces, par contre 2 caisses rapides ne fonctionnent pas c'est dommage"

"Tres bien, j'ai trouve ce que je cherchais. Le personnel est tres sympa."

"J'ai été bien accueilli j'ai beaucoup aimé ce magasin Hervé nous a bien renseigné malgré que nous sommes arrivés vers 19h 20 il a pris son temps pour nous conseiller et il nous a beaucoup aidé merci pour s professionnalisme. Sa se voit qu'il aime ce qu'il fait merci"

"Mal conseillé par un « expert » rayon peinture, ils nous a donné des peintures non adaptées à nos besoins Première pour le côté bignoire : il nous a donné une peinture des qu’il y a un peu d humidité/eu la peinture se décolle facilement avec les mains. Deuxième : peinture pour les meubles cuisine matte et moche alors qu’on voulait du satinée. Conseil : faudrait chercher sur internet direct, YouTube et aller acheter ce que vous voulez si non a Lorey merlin ils sont plus attentifs :)"

"Un grand grand merci à Malika (accueil-caisse) et à Nathalie (rayon bâti) pour leur professionnalisme, leur écoute et leur gentillesse."

"C'est un magasin de bricolage...simple avec des produits basique et a bon prix pas de quoi mettre une cinquième étoile.... désolé"

"Un grand merci à celui qui m'a chargé mes cartons dans ma voiture le 31 octobre après midi au drive. Équipe du magasin au top. Toujours prêt à nous renseigner. Venue le dimanche 29 octobre."

"Attente de plus de 15 minutes pour avoir une vendeuse avec déjà 2 personnes en attente . Antipathique au possible et désolé madame de vouloir bien confirmer les mesures hauteur et largeur pour un achat à quasi 1000€ ! Je me fais engueler et elle me prend pour quelqu un qui ne comprend rien ! Je l agace car des gens attendent derrière elle n’a pas le temps ! Je ne reviendrai plus"

"Pour une fois tout c est bien passé un employé ma même donner un coup de main à charger sur mon chariot"

"Brico dépôt vend le stère de bois à 118€!!! Et en plus la livraison est payante !! Des génies !!! Afin de vous répondre suite à votre réponse : Le prix du stère ne dépasse guère 85€/stere. Livraison comprise. C’est d’ailleurs assez étonnant que vous me posiez la question."

"Thomas Viviane mobile sont au top, rien à dire tout y est. Cordialement Mme Guerineau"

"Pas de matériel pas d accueil les prix affichés sont pas les mêmes au niveau de la caisse rentrée de camionnette interdit"

"Bonsoir, ce jour je passe en caisse à 17h50 soit plus de 2 heures avant la fermeture avec 2 colis de portes coulissantes qui pèsent chacun 42 kilos. Je demande poliment à la caissière si quelqu’un peut m’aider à les mettre sur la galerie de mon véhicule, elle joint plusieurs personnes au téléphone...pas de chance pour moi, un ne se s'ent pas bien, l’autre n’est pas concerné par ce produit etc etc etc.... Pendant ce temps des employés boivent le café au distributeur et d’autres fument dehors... Pas de chance pour moi ce soir c’était BRICO-ZERO... Merci au client qui m’a gentiment aidé. BRICO-ZERO Ballainvilliers c’est fini pour moi !"

"Vendeurs à l'écoute, tarifs bien inférieur à ceux de Leroy-Merlin, seul bémol dommage que vos stocks soit pas à jour sur internet."

"Merci votre gentillesse merci encore nabila"

"Personel sympathique et accueillant"

"Magasin très bien achalandé avec des prix très compétitifs."

"2 h pour avoir un vendeur pour nous remettre le bon a remettre en caisse, imprimante qui marche pas .... Déçu de Brico dépôt"

"Beaucoup de produit pourtant très utile et nécessaire manque dans les rayons. Plus les vendeurs n'y connaissent pas grand chose. La carte Brico Dépôt ne permet même pas d'avoir des réductions"

"Magasin vide trop peu de choix"

"Un grand merci à Tanguy pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse; en très peu de temps, il a concrétisé et chiffré notre future cuisine."

"Appel ce jour pour connaitre la disponibilité d'un produit. 10min d attente puis plus de réponse."

"Très bien sympathique et convivial"

"C’est dommage que je ne puisse pas mettre un 0. Pour passer un article en promo il faut attendre 15min le temps qu’un vendeur fasse un bulletin de vente a l’autre bout du magasin. Une perte de temps et d’argent pour tous. Vous devriez investir dans un ordi a mettre a côté des caisses ça serait plus rentable et plus efficace et ça nous éviterait de perdre du temps"

"Bon rapport qualité prix...."

"Magasin bien rangé et on y trouve de tout"

"Le personnel très sympathique 👍 Je recommande."

"Grand magasin, parking très sympa. Petit bémol : l'implantation des articles en rayon n'est pas très logique. En période de soldes, circuler dans l'allée principale avec un caddie est compliqué."

"Merci à Nathalie une dame qui m'a accompagnée dans ma recherche de produit car j'étais un peu perdu... Très grand magasin il y a tout ce qu'il vous faut et effectivement quand vous ne connaissez pas ça peux vous perdre vite mais le personnel ou NATHALIE est là pour vous renseigner au mieux que possible"

"Des vendeurs gentils qui ne poussent pas à l'achat et qui connaissent leurs produits. La sécurité dans les rayons est très bien gérée lors des retraits de marchandises avec transpalette."

"Une étoile car on ne peut mettre 0. Personnel vraiment exécrable impolit et non aidant ! Première fois dans ce dépôt car le produit non en stock à Melun ou je vais habituellement et bien vous devriez prendre exemple sur eux y’a pas photo !"

"Très grand magazin beaucoup de choix"

"Rapide efficace ! Drive aimable et cordiale"

"Les dames de l’accueil et les hommes du drive sont très accueillants. Mention spéciale à Malika qui a été très agréable aussi bien au téléphone que sur place."

"Que dire, très bon magasin"

"Produit commandé sur internet hier et récupéré aujourd'hui très rapidement ! Merci à Moussa pour son accueil chaleureuse et sa bonne humeur"

"Bon magasin. Même si un peu petit."

"Merci à KILLIAN pour son professionnalisme, sa patience, son aide, son écoute, sa disponibilité."

"Pour une personne comme moi qui n'y connaît rien en rénovation j'ai eu droit de l'aide de manière bienveillante, merci à Laetitia, Aymeric, Thomas, et la conseillère de vente brune aux lunettes bon je n'ai malheureusement pas retenu le prénom... mes travaux n'ont pas perdu de temps et c'est grâce à vous."

"Je vous conseil Monsieur Thomas, il est investi avec les clients je vous le recommande à 100 % il est extraordinaire et il m’a énormément aidé"

"La nana d'accueil était agressive sans raison,"

"Personne à la caisse,pas le choix caisse auto ... Personnel accueillant..."

"Une équipe très agréable des vendeurs (Florence et Hervé) très réactifs et d'excellents conseils! Encore merci à vous deux!!! Une caissière agréable et souriante. Bref je recommande vivement !"

"Pour les petits bricoleur c'est très bien on y trouve de tout"

"Merci à toute l'équipe du Brico Dépôt de Ballainvilliers : Moussa, Antonio, Amanda et Cédric ont été à l'écoute et efficaces."

"Des pipettes à petit prix , j ai acheté des meuble de cuisine ils sont de bonne qualité rien à dire le service est top."

"Je suis outré du manque de professionnalisme, des Responsable et du Directeur ne venait surtout pas acheter votre lino car les rouleaux sont bloqués depuis deux jours et il ne s’est toujours pas quand il va retrouver la clé car ils l’ont perdu donc il se fiche de perdre des clients du chiffre d’affaires Avec le sourire, il vous dit qu’il ne peut rien faire et que le Directeur ne peut rien faire aussi alors Directeur j’aimerais savoir pourquoi comment il peut laisser passer ça sans avoir de date à laquelle il pourrait récupérer les clés Enfin, bref, nous avons fait des kilomètres pour rien"

"Prix attractifs. Personnel compétent et serviable. Spéciale dédicace à Amanda très professionnelle et souriante. Je reviendrai."

"Des produits pas trop cher"

"Très bien pour le bricolage. De très bons produits.j'ai acheté une tondeuse électrique sur batterie il y a 4 ans, elle marche d'enfert ! Je tondeuse plus de 500 m2... et des prix au top ! Je conseil 1000 fois."

"Je vous déconseille fortement, J'ai une mauvaise expérience avec eux, Délai de livraison non honoré sans aucune notification pour m'informer que le colis ne sera pas livré comme prévu à cause. Il fallait appeler plusieurs fois le service client pour me dire il faut contacter le magasin Ballainvilliers pour voir d'avancement. À la fin j'ai reçu le colis avec les pieds cassé, j'ai recontacté le service client qui m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos mais depuis 15/03/2023 et avec des rappels par mail pas de réponse même malheureusement. Et puis lorsque j'essaye de publier un avis sur le site, ils refusent de le publier....... Une première et une dernière expérience ("

"Des produits dommage que la plupart des vendeurs ne connaissent pas leurs produits et le magasin"

"Bonjour merci pour votre accueil 'nabila très aimable et sympa"

"Je suis allée chez brico dépôt afin de réaliser un devis cuisine j’ai été très bien accueillie malgré un temps d’attente un peu long au rayon projet cuisine le vendeur a été efficace et à l’écoute. J’ai rencontré un souci d’écart de stock malgré une cuisine commandée et payée mais le magasin m’a tenu informé du souci et m’a proposé des alternatives afin que ma commande soit complétée. En compensation un geste commercial m’a été proposé et les frais de livraison m’ont été remboursés je ne m’attendais pas à cela j’ai été très agréablement surprise par ce geste. Je remercie les différentes personnes qui ont permis de rendre mon expérience très bonne malgré les aléas 😅. La cuisine est parfaite les matériaux sont de très bonne qualité et le rapport qualité prix imbattable."

"Du choix, une entrée accueillante et qui donne envie (très commercante). Des vendeurs aimables et dispo (Jessy 🙏)"