Leroy Merlin Colomiers - Toulouse

"Très bonne équipe ! De très bon conseil, la fille qui c'est occupé de moi au rayon plomberie, super sympa, les explications étaient très claire ! Je ne suis pas déçu par le service qui est rendu. EN PLUS Le petit dej offert le matin franchement rien a dire !"

"2024: toujours le même amateurisme pour la mise à disposition des commandes, c'est affligeant . multiples contacts pour enfin obtenir ma commande 909805 le 16 février... initialement prévue le 13/02/2024. Mais à l'ouverture du locker, il était vide! Obligé de patienter à l'accueil pour qu'on me remette ma commande en me disant qu'ils se sont aperçus qu'elle ne rentrait pas dans le compartiment! Quand on n'arrive pas à assurer un service mieux vaut ne pas le proposer! 2021 Encore une étoile de moins, nouvelle déconvenue avec le drive , commande passée payée validée...et j'apprends que l'article est en rupture de stock après avoir poireauté 30 mn à regarder les employés errer nonchalamment dans l'entrepôt. Organisation totalement inefficace, sens de la relation client inexistant. Convient pour des achats sur place en dépannage. Un grand merci au vendeur du rayon chauffage qui a fait le nécessaire pour me fournir un article. Dommage qu'il ne s'occupe pas du drive! la fois précédente: Retrait de marchandise (faïence) vraiment chaotique; deux commandes à 6 mois d'intervalle, et à chaque fois délai de mise à disposition de 25 minutes ! à quoi sert de préciser l'heure de retrait par le site web? a rien. Première expérience:, faïence stockée dehors, dégoulinante de pluie et carton complétement détrempé rendant la manipulation risquée."

"24/07/2017 17h45 une seule caissiere au bati attente de 17mn devant la voiture pendant que la caissière discute avec sa collègue a l'intérieur. .. énorme !! C'est Leroy merlin quoi. Dernière visite le 15/10/2019 16h30 Comme d'habitude un article manquant au bâti ; fer à béton 8mm. Comme d'habitude caissière exécrable au bâti qui me fait même demarrer ma voiture pour l'avancer de 3 metres sinon elle ne voulait pas m'encaisser ! Une grande malade !!!!! Je rentre pour acheter des grandes rondelles diamètre 16mm ...Comme d habitude pas de stock. Un.magasin tout simplement non professionnel !! Visite du 17/09/2020 3 modèles de boîtes de rangement la ou castorama en a une dizaine. No comment. Obligé daller à castorama Visite du 10/12/2022 passage caisse sans caissière Suite à ma surprise de voir qu'il fallait demander l'impression du ticket sur le terminal, la personne présente m'a dit que c'était la loi. Il serais judicieux de former vos salariés en adéquation avec la loi. Mon interrogation est justifiée car la loi prends effet au 1er janvier 2023. Il n'est donc pas légal de la part de leroy merlin de ne pas fournir automatiquement un ticket. Visite du 12 novembre. Pas de coupleur RJ45 dans le magasin !!! Cela ne se fait pas chez leroy merlin d'après le vendeur 🤔 J'ai donc tout laissé ce que j'allais acheter et j'ai été dans un magasin de bricolage ou j'ai bien dur trouvé un coupleur. Sans commentaire 😕 Pour répondre à une cliente qui se plaignait d'avoir été contrôlée il faut savoir que les individus qui sont à l'entrée n'ont aucune légitimité à vous demander quoi que ce soit ou plus exactement vous avez tout à fait le droit de refuser un Controle.. Si vêla vous arrive refusez le contrôle et demandez la venue d'un officier de police judiciaire qui est la seule personne légitime à vous contrôler. Dans le cas où ils ne veulent pas il n'ont pas le droit de vous retenir sinon vest la plainte imediate. article r631-10 du code de la sécurité intérieure. A bon entendeur"

"Je suis généralement satisfaite des prestations du Leroy Merlin de Colomiers, mais cette fois, et à 2 reprises, ils ont fait preuve d'amateurisme: Tout d'abord achat d'une prestation de réalisation de 2 portails *sur-mesure*, qui après prise de mesure visiblement ratée, laisse un jour inégal entre le montant et le muret. Plusieurs passages de techniciens LM chez moi suite à réclamation n'ont absolument rien arrangé, si ce n'est de proposer de poser une vilaine équerre qui dénaturerait murs et portails... Ensuite, achat de fourniture et pose d'un chauffe-eau. Encore une fois ,travail d'amateur, tuyau rouge que j'ai du repeindre, évacuations minables, bref travail sale pas digne d'un expert du bricolage comme Leroy Merlin se vante d'être. Service client pas à la hauteur, d'où mon avis ici. Je vous laisse juger sur les photos..."

"je relève la note car ENFIN les professionnels sont pris en compte. Il y a une caisse réservée et certains avantages. Cela a été laborieux mais je salue l'effort. Le service retour et enlèvement s'est grandement amélioré. Il manque plus que certains prix redeviennent acceptables et je rajouterai la dernière étoile. Continuez comme ça."

"Les produits sont là ( peu de ruptures de stock)des efforts sont fait sur les expos, le passage en caisse est assez rapide, le magasin est propre même si le sol laisse à désirer. Pour quelques conseillers de ventes ils ne doivent pas oublier la base du métier ; le conseil..."

"J'ai effectué une location de véhicule , les démarches sont conformes à la pub, c'est simple, rapide aussi bien pour louer que pour la restitution du véhicule . Cela est très certainement dû au personnel très accueillants et compétents . Merci pour votre efficacité . A recommander et à tester ."

"Grand magasin relativement bien servis en choix de matériaux divers, jardin, décoration d'intérieur, éclairage, plomberie, vis, écrous, portes d'entrées, lavabos, toilettes, salle de bain, etc... etc..."

"Espace carrelage très bonne expérience. Vendeur très courtois, sympas et professionnel. Contrairement au Leroy Merlin de Roques sur Garonne d'ou nous venions 30 minutes plus tôt et ou nous avions l'impression d'embêter le vendeur. Au final le conseiller nous à présenté un carrelage correspondant parfaitement à nos attentes, il a été très patient et nous sommes reparti avec une commande pour 50m² de carrelage, plinthe et colle. Nous souhaitons particulièrement remercier ce vendeur très pro. Mis à part cela le magasin est très grand et propose beaucoup de choix."

"Très grand magasin avec grand parking. Facile de se garer. Large choix pour équiper et refaire sa maison. Service impeccable chez Leroy Merlin."

"Je suis allé pour une renovation complète de salle de bain J’avais fait mes plans sur internet avec l’outil de co caption 3D J’ai été très bien conseillé, un peu rapide à la salle de bain. En revanche Jeremie au carrelage a vraiment été extraordinaire entre les conseils, la gentillesse, l’explication et l’aide pour charger tout le matériel. Les hôtesses de caisse ont aussi été fabuleuses. Bonne expérience pour le moment J’espère que tout ira bien pour la réception de la commande et la qualité du matériel Malheureusement la suite s’est beaucoup moins bien passé : Toutes les commandes ont été mauvaises alors que j’avais bien indiqué manuellement tous les elements avec le vendeur(j’avais bien senti que c’était rapide) Le meuble n’était pas le bon : je l’ai gardé quand même car les délais de livraisons sont beaucoup trop longs La baignoire n’était pas la bonne, puis la deuxième était cassée et la troisième n’était pas en stock donc j’ai du commander en ligne et me la faire livrer Le miroir avait des défaut donc obliger de le ramener Bref un carnage sur toute la ligne 😔 En plus de ça j’avais eu une remise initialement mais comme j’ai du racheter tous les elements il ne m’ont pas fait la remise sur les nouveaux éléments donc perdu du temps et de l’argent Très dur d’avoir la bonne info sur les stocks et les produits, les vendeurs sont gentils mais ils ne donnent pas la même information Et la caisse est terrible cela durer très très longtemps si vous ne choisissez pas la bonne caisse Je vous tiens informé de la suite..."

"Je fréquente souvent cet endroit pour mes travaux de bricolage. Le personnel est toujours prêt à aider et accueillant. Ils font preuve d'une grande serviabilité et sont très aimables. C'est un plaisir de faire mes achats dans un tel environnement."

"Un véritable temple de bricoleurs. Il y a de tout, luminaires, déco , quincaillerie et beaucoup d’autres choses. Le magasin est grand et bien aménager . Il y a un belle espace déco et outillage . Une étoile en moins pour le SAV vite débordé ( un guichet par fonction) et un espace jardin qui mérite d’être beaucoup mieux fait, c’est un espace perdu qui devrait avoir beaucoup plus d’importance ( surtout quand Truffaut se trouve en face.... À méditer ) Le personnel est assez accueillant selon les horaires et sollicitations, si vous voulez avoir conseils et quantité venez plus tôt en semaine et si possible le matin. Globalement c’est une référence dans le secteur, vous trouverez de tout et en général la qualité est là ."

"Rendez-vous pris pour 10h30 samedi matin pour récupérer un rideau sur mesure. Arrivé 10h30, juste à l'heure. 10 minutes de queue... une employée leroy merlin prend connaissance de mon numéro de retrait, m'indique de me garer place 12 et de la rejoindre dans le local. Place 12 prise par une autre voiture, je me gare Place 13 et va dans le local... à nouveau attente pour redonner le numéro de retrait. Une autre employée me dit que mon colis a déjà été pris... je lui montre le mail reçu alors elle me dit de retourner à mon voiture (je lui indique que je suis à la place 13). Attente encore 10 minutes sur le parking. D'autres livraisons sont faites à des personnes ayant rendez-vous à 11h... puisqu'il est maintenant 11h ! Je reviens au local... attente encore car l'employée est au téléphone. Enfin, elle reprend mon numéro de retrait, me dit de repartir à mon véhicule avant de se reprendre en s'apercevant que le rideau est à côté d'elle... pas d'excuses, une tentative d'explications que le colis a été mis à côté d'elle car le livreur ne m'a pas vu sur le parking (pour cause, on m'avait demandé de venir au local). LEROY MERLIN, LES ROIS DU BRICOLAGE MAIS PAS UN SERVICE DE RETRAIT SUFFISAMMENT PROFESSIONNEL :"

"Les délais d’attente au drive sont extrêmement long . La prise de rdv ne sert à rien . Rdv a 14h , et plus de 30 min d’attente sur le quai de livraison"

"Projet Salle de bain mené intégralement par Leroy Merlin Colomiers. Super prestation, beaucoup de sérieux tant côté Leroy Merlin que côté artisan. Résultat à la hauteur de mes attentes. Un grand merci à Laure C. du rayon sanitaire qui m'a accompagnée depuis le début sur ce projet . Elle a réalisé un suivi parfait, toujours présente et réactive avec un sens du service comme on en voit peu. Mille mercis Laure!"

"Cette fois-ci, une visite normale sans anomalie. Les produits que nous cherchions sont disponibles. Le conseiller de vente prend le temps de nous aider dans notre choix. À la Caisse, pas de queue, pas de commentaires désobligeants, pas d'erreur de prix. Les toilettes propres. Bref, tout normal et pourtant cela n'arrive pas souvent. C'est pour cela que quand cela arrive... Cela vaut la peine de le mentionner."

"Retrait de commande : des cartons détrempés, des produits fragilisés, d'autre cassés... Bref à éviter. De plus une autre commande devait être disponible mais on ne sait rien me dire à part qu'elle est en transit. Je vous conseille d'aller les concurrents qui sont plus arrangeant et efficaces."

"Le retrait 2h en magasin est trompeur => en réalité c'est attente 2h sur le parking drive pour récupérer votre marchandise.... Je pensais gagner du temps sur ma journée de travaux en utilisant ce service mais j'aurais mis moins de temps à aller au Canada, faire grandir un arbre, le couper et préparer les planches, épouser le bûcheron et fonder une famille portant des chemises à carreaux. Plus sérieusement, le personnel reste sympathique."

"mars 2022 - Un service client en rayon plus que limite. 25 min pour avoir un conseil au rayon parement. Puis 20 min à attendre devant une porte pour attendre le produit. On nous dit « c’est dimanche on est en sous-effectif » alors pourquoi ouvrir un dimanche si il n’y a pas les moyens humains de tenir le magasin ? Le service client se dégrade vraiment c’est dommage. juillet 2023 - Encore un service déplorable aujourd'hui. Nous n'irons plus dans ce magasin. 30 min pour avoir l'emplacement d'un produit contre guèpes car rien côté jardin nuisible (ce qui parait logique de base). Puis un vendeur à demi mot qui me dit d'aller voir au rayon peinture et de me débrouiller. Une vieille dame qui attendait devant moi depuis plus de 30min aussi, s'est fait doubler par une autre personne et le vendeur côté jardin à clairement dit que ce n'était pas de sa faute donc pas son problème car il était tout seul à devoir tout gérer. Je réitère, si vous n'êtes pas en capacité à renseigner les clients un dimanche, je ne comprends pas comment vous pouvez ouvrir. Je ne parle même pas de l'EPV arrivée en caisse. Du business au détriment du service et de l’accompagnement des clients."

"Magasin bien agencé, personnel à l’intérieur compétent et sympa. Pas mal de choix, pas tout mais suffisant pour ce que l’on fait. Attention à pas mal de rupture dans la cour des matériaux. Moins 2 étoiles par rapport à l’accueil de la femme (derrière l’ordinateur) a l’intérieur de la boutique des cours dû matériaux. On l’a gène, pas accessible, elle soupire pour nous renseigner, et en plus elle nous renseigne mal! Nous avons dû chercher plus de 10 minutes la bonne référence et grâce à nous seul . Cette personne ne devrait pas renseigner les clients elle devrait être affecté à un autre poste qui lui irait certainement beaucoup mieux."

"Extrêmement déçu du service livraison. Le coût me semble déjà très élevé, on s’attend donc à une bonne prestation. C’est tout l’inverse ! 38 packs de carrelage 60x60 à décharger à la main avec le livreur. La livraison est programmée pour le samedi, on me contact le vendredi soir pour la décaler au dimanche entre 9h et 12h. Elle arrive finalement à 15h45. Inacceptable après avoir réglé 100e de frais livraison."

"Beau magasin, du choix et du conseil. Dommage que la Sécurité sur le parking ne soit pas au rendez-vous... C'est la deuxième fois que l'on m'accroche la voiture sans que personne n'ait rien vu et impossible d'identifier la plaque d'immatriculation. Edit : Les réponses de Leroy Merlin données aux avis renvoient vers une adresse mail qui n'existe plus. La prise de contact est donc impossible."

"J'aime ce magasin on trouve tout mais lorsqu'on va se faire rembourser à droite du magasin faut pas être pressé il m´est arrivé à plusieurs reprise d'attendre que les demoiselle termine leur discussions avant que l'on s'occupe moiii et non elle ne parler pas boulot"

"La vente c'est bien passé, mais pour le retrait de la marchandise, c'est une catastrophe, 30 minutes d'attente, alors qu'il n'y avait personne devant nous et si on n'était pas allé leur demander ce qu'ils faisaient je pense qu'on attendrai encore, tous ça sans aucune excuse pour nous dire qu'il trouvait pas les produits qu'on avait acheté dans le magasin 40 minutes avant. Bravo !!! Vraiment décevant."

"C'est une très bonne enseigne. On a loué 2 fois le camion benne, c'est d'une simplicité pour un moindre coup je recommande fortement. Pour le retour des produits il n'y a rien a dire, grâce à l'application on retrouve facilement le ticket de caisse et ils reprennent les produits non utilisés. Bref pour faire ses travaux soient même, je recommande cette enseigne !"

"J’ai reçu en cadeau une carte Leroy Merlin où il était précisé qu’elle était valable un an après son activation. Au moment de l’utiliser impossible de s’en servir. Après réclamation au magasin j’apprends qu’elle est valable un an à partir de l’achat et non de son activation. Aucune solution commerciale n’est proposée . Je suis cliente depuis très longtemps et je suis très déçue"

"L'enseigne propose beaucoup de produits. Le magasin est très grand cependant pour trouver quelque chose, c'est un vrai labyrinthe. Il faut toujours marcher la tête en l'air, les yeux à la recherche des pancartes indicative des rayons. Une grosse perte de temps et qui plus est, si on regarde en l'air à la recherche d'un rayon, on ne regarde même pas les articles exposés dans les rayons traversés."

"On se perd excessivement facilement dans ce magasin. Il manque d'ouvertures au sein des différents rayons, nous obligeant à faire le grand tour à chaque fois que l'on a besoin de quelque chose. Les prix sont un peu haut pour beaucoup de choses."

"Lors de ma visite vendredi à la cours des matériaux, j ai restitué un article expliquant à la caissière que j avais acheté deux fois cet article à deux prix différents et que je souhaitais que le plus cher soit prélevé (tout a fait possible). Bien sur on m'a fait croire que oui et après vérification ce n était pas le cas. Je suis retourné en caisse et la refus catégorique car trop tard malgré l erreur. Après 15 000 euros passés dans ce magasin je pense franchement ne plus y retourner car je n apprecie pas du tout ce genre de comportement assumé. Maj : je n ai jamais été rappelé"

"C'est quand même un joli magasin avec beaucoup de références, faut être honnête. Mais ma note est moyenne car beaucoup de choses agacent comme l'attente aux caisses alors qu'il y a beaucoup de conseillers en rapport, pas toujours occupés d'ailleurs, dans les rayons, compétence discutable de ces derniers dans certains rayons, pas de suivis sur certains articles car déferencés quelques mois après.... Toujours des courses incomplètes car trous dans les rayons, mais ça c'est partout... Pour conclure, gardons à l'esprit ma première remarque bien positive."

"J'ai acheté mes fenêtres chez Leroy Merlin et les ai fait poser par un de leur poseur M. Grillot. Je suis ravie de la qualité des produits comme de la prestation, travail soigné et propre effectué dans le temps prévu. Je remercie ce monsieur pour sa ponctualité et son professionnalisme."

"L'aire du drive est très bien conçue : on se gare à un numéro donné et on nous apporte la marchandise. Pour le reste, c'est un Leroy Merlin classique : bien achalandé...seul bémol le personnel ne conseille pas assez."

"Scandaleux. A chaque commande passée là-bas des erreurs! Le carrelage dans la mauvaise couleur, pas le bon nombre de paquet.. projet reporté d’1 mois à cause d’eux! Et cela nous est arrivé plus d’une fois!! Et ce n’est qu’un exemple. On commande une paroi de douche et on se retrouve avec un plan de travail pour cuisine dans le coffre. Employés sympathiques mais merci de vous assurer qu’ils connaissent les lettres et les chiffres pour passer des commandes correctement. C’est pas compliqué !! Gris pas noir! Et 6 pas 3! A fuir. Sauf si le produit voulu est en stock.. là il y a moyen d’obtenir quelque chose de correct."

"J'ai tout acheté pour réaménager mon appartement. Très bon rapport qualité prix pour meubles de salle de bain et de cuisine. Articles déco très sympa. Vendeurs dispo et généralement compétents. Carte de fidélité intéressante."

"Malgré qu'il y ait toujours des rayons en travaux quand j'y vais (pas de chance), j'adore ce lieu. Du choix et de la qualité. Le côté matériaux est pratique et facile d'accès"

"magasin qui change en mal voir déplorable , les pseudo conseillers ne vous donnent que peu de renseignement. on a vraiment l 'impression de les ennuyer pour rester poli. les rayons présentent de nombreux vides. les produits sont a même le sol dans certain rayon (quincaillerie) enfin lorsque vous parvenez a trouver vos produits lors de votre passage en caisse plus personne vous devez vous encaissez vous même et la aussi si jamais vous avez le malheur de demander un conseil a un des personnels reconnaissable à sa tenue, ce dernier vous réponds avec un ton et d'une façon peu commerciale . En conclusion cette enseignement n est plus du tout ce qu 'elle a été . A fuir dommage"

"Je suis allé au rayon cuisine avec mon petit papier avec les dimensions. J ai été reçu par un jeune vendeur : il m'a dit de prendre un rendez-vous pour un plan détaillé. Par contre il m'a conseillé dans un premier temps sur plusieurs points. Quelqu'un de sympa, compétent ,sérieux et patient."

"Leroy Merlin magasin au top et la reprise après vente rien a dire ,il ont une façon de faire qui sont les seules articles même ouvert proprement est repris c'est vraiment pratique si on ce trompe ou que l'article ne va pas , remboursement très rapide avec le tiqué de caisse bien-sûr"

"Un vendeur, du nom de Kenny est venu spontanément me conseiller sur un achat de parquet pour une véranda. Il m a aiguillé sur le bon produit alors que j avais déjà chargé mon caddie de 12 paquets de parquets non compatible avec les vérandas. Il a déchargé mon caddie. Puis rechargé avec 12 paquets du produit correspondant. Il m a rejoins sur le parking car il prenait sa pause, pour m aider a les charger dans ma voiture. Il a observé qu un paquet était défectueux et l a immédiatement fait changer à l accueil. Merci encore à ce vendeur qui m a évité le mauvais achat et m a accompagné jusqu au bout dans cette vente. Je m en souviendrais."

"Quand c'est bien il faut le dire! habitué à nous rendre dans ce magasin lorsque nous avons besoin de matériau divers et variés, nous avons été ravie aujourd'hui de l'accueil, du service et du conseil dans l'achat de parquet flottant. Du rayon, où le vendeur a pris son temps pour nous renseigner, au passage en caisse ou la jeune fille nous a permis de bénéficier de nos 10% alors qu'il manquait un achat de 15 euros, jusqu'à la récupération des paquets de parquet ou les personnes nous ont aidé à remplir la voiture. Bref, très serviable !"

"Sofiane au rayon tyauterie plomberie est exceptionnel ! Si tous les employés des magasins de bricolage étaient comme lui ce serait formidable ! Merci Sofiane pour vos conseils très pro et votre patience , vous nous avez fait gagner un temps précieux pour nos travaux 🤗🤗"

"Au rayon décoration, la conseillère pour les stores/rideaux s est montrée très disponible et très professionnelle. Connaît bien ses produits ce qui nous a permis de faire le bon choix. Le rendu du store dans notre salle de bain est parfait. Merci beaucoup, nous reviendrons."

"Le service client a de sérieux problèmes. Lorsque je passe un coup de fil et que je pose des questions, la réponse change en fonction des personnes. Certaines personnes disent « si vous avez besoin de connaitre notre système de livraison, vous devez venir au magasin et demander directement aux livreurs. » Je précise alors qu’il s’agit d’achats en ligne et que je n’irais donc pas au magasin. Elle me répond d’aller écrire ma question sur le site web, mais nous savons tous qu’ils prennent environ deux semaines pour répondre aux formulaire sur le web. À quoi sert le numéro de téléphone du service client et les employés qui y travaillent alors ? De plus, quand un article ne peut pas être livré, ils ne préviennent pas. J’ai dû les appeler plusieurs fois pour qu’enfin quelqu’un prenne les choses au sérieux et me dise ce qu’il se passe. Si l’article est en rupture de stock, pourquoi ne contactent-ils pas leurs clients par téléphone ou par email pour les en informer et pour parler du délai que ça prendra? Par ailleurs, quand ils remarquent que je ne parle pas très bien français, certaines personnes ne font même pas l’effort d’essayer de me répondre. Il suffit alors que ma femme française prenne le relais pour leur parler et elle reçoit la réponse à ma question, qu’ils avaient très bien compris. Je dois dire que c’est une expérience très désagréable."

"Quand on planifie une livraison, on respecte ses engagements et si on ne le peux pas la moindre des chose est de le signaler au client, se qui n'a pas été fait. J'ai bloqué ma journée pour cette livraison, prévu du monde pour mon chantier que je vais devoir reporté. Il a fallu que ce soit moi qui appelle votre magasin pour qu'on me dise que sa sera livrée peut-être demain ou lundi, comme si c'était à moi de me mettre à la dispotion du livreur, comme si j'avais pas un travail moi non plus. C'est pas la peine de choisir un créneau et de répondre à des SMS pour confirmer le rendez vous pour au final venir quand sa vous arrange. Le moindre des dédommagement serai de rembourser la livraison, encore faudrait il avoir une conscience professionnelle."

"Vraiment déçue de ce magasin. Je rénove une maison et beaucoup de produits manquent en rayon (rideaux, quincaillerie, bouches d’aération, etc…) Contrairement au magasin de Roques s/Garonne où les produits sont très rarement en rupture, pour ne pas dire jamais… Vraiment dommage, quand on voit les délais de commande, on se réfugie sur le net !"

"Client depuis des années, déjà trois maisons à réaliser équipé Leroy Merlin du sol au plafond, le conseiller m’a fait déclencher 10 % à 18h. Il m’a dit que le lendemain je pouvais bénéficier des 10 % sauf que quand je me suis rendu au magasin on m’a expliqué que ça s’arrêter à minuit réclamation, faite auprès du service, personne ne rappelle j’en déduis qu’à force d’être trop bon client, on a plus aucune considération . Ça m’apprendra, c’est terminé avec eux."

"Malgré une erreur du fournisseur et un délai de commande un peu long, je suis très satisfait de ce magasin car le SAV a été à l'écoute et très réactif pour la prise en charge de ma demande. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Eric du SAV."

"Commande de parquet prévu pour janvier (3000€) 10 paquet sur 55 abîmé et inutilisable 1 paquet sur 55 perdu ( 2x d'affiler) Aucun geste commercial . On est fin février et la commande n'est toujours pas honoré mais elle est payée ! Le camion qu'ils voulaient soit disent nous prêter pour s'excuser, ils nous l'ont facturer. Première fois que je vois un leroy merlin comme ça. Ce sont des voleurs ! Si le responsable du magasin vois mon avis sur Google je l'invite à me contacter à et a me rembourser à minima d'un tiers de la commande par quelconque manière."

"Grand bien achalandé, ⚠️attention en se moment travaux de réorganisation des rayons donc un peu perturbé, sinon on trouve plus ou moins tout pour la maison et ses extérieurs, prix un peu élevé. Pour les renseignements il faut un peu courir derrière le personnel. Dans l ensemble bon magasin."

"Nous sommes venus acheter du sol pvc lino, arrivés à notre domicile le lino était coupé de travers ils nous manquaient une bonne partie. Nous ramènerons le lino, on nous rembourse après explications... Nous retournons au magasin nous choisissons le lino, nous payons, le lino choisit (reference)était bien indiqué sur le ticket de caisse. Le magasinier nous le charge dans la voiture (emballer rouler) Nous rentrons chez nous, nous déballons le rouleau....et là surprise ce n était pas le lino choisit..rien à voir... 3 allers/retours pour rien...un manque de professionnalisme. Une chose est sûre c est que nous n irons plus dans ce magasin. Absolument hallucinant...cette histoire. Si vous devez acheter un produit à la découpe penser bien à regarder avant de partir surtout...quitte à déballer devant eux! Incompétent..."

"bon magasin ! prix raisonnables . Le personnel est accueillant, à l écoute du client je suis passée en caisse hier , accueillie par Lindsay très accueillante et souriante ! Merci ! je recommande"

"Très mécontente! Rendez-vous pour récupérer une commande, il manque la moitié du matériel commandé. Habitant assez loin, je suis dégoûté! Heureusement que je me suis rendu compte avant de partir qu’il manquait bcp de chose. Du coup de l’attente, bcp d’attente…"

"Après avoir appelé et vérifier les stocks sur leur site me voilà partie pour 45 min de route pour aller chercher 1 produit indiqué avec une quantité de 19 au stock … après avoir attendu 1h avec mon bébé dans les bras qu’il le trouve ! on m annonce que je stock est faux et qu’ils n’en ont pas et que c est comme ça ! C est comme ça !!!!???? Pardon c est comme ça qu’on traite un client qu’on fait poireauter 1h pour lui dire que le stock est faux et aucunes excuses !!! Lamentable je ne reviendrais plus jamais dans de magasin …."

"Très bien achalandé mais malheureusement parmi les 10%des clients qui attendent plus de 10 minutes pour recevoir son colis...."

"J’y suis allé cet après midi. J’ai fait couper des planches sur mesure. Arrivé à la caisse on m’a demandé d’attendre car maintenant les cartes pro sont prioritaires. J’ai laissé le cadis sur place en spécifiant qu’ils pourront en faire des granulés pour le chauffage. J’ai changé de magasin."

"Après avoir fait 30km pour trouver des poignées pour plusieurs meubles à rénover je me trouve fasse à une bâche devant justement le rayon en question. Passant la tête derrière la bâche je demande : bonjour, excusé moi j aurais besoin de poignées et on me répond sur un ton agacé le rayon est en remaniement!!! et vous avez pas à passer derrière la bâche, voyé avec un de nos collègues !!!. Je vais donc de ce pas voir le collègue et là il ce met à souffler et à l air étonné que l on m envoi vers lui. De la il va voir ces collègues pour mettre les choses au clair. Bref !!!!je n est pas de poignées, j ai fait 30km pour rien, je me suis fait jetté comme une M_____, mais j' ai économisé du fric. Pour être honnête ce n'est pas la première fois que je trouve le personnel irrespectueux et pas aimable. A fuir absolument !!!!!"

"Ne jamais acheté un model d'exposition. J'ai acheté un dressing en model d'exposition, sauf qu'une fois arrivé chez moi, je n'ai pas les tringles ( 2 pour les vêtements et une pour le rideau ) Je reviens au magazsn, je tombe sur un vendeur qui me dit que c'est normale car c'est un model d'exposition, il faut vérifier et mesurer tout les éléments avant d'acheter voir même compter le nombre de vis !!! Réaction abérante. La veille, une enquêtrice ipsos est venue me demander ma satisfaction et je n'avais dit que du bien....comme quoi🙄 Résultats des courses, il a fallu que je rachète 3 tringles pour avoir au final un dressing bien plus cher que le Neuf. Une belle arnaque"

"Bonjour. Je n'ai pas trouvé d'autre canal pour tenter de vous joindre. J'ai effectué près de 4000 euros de commandes en 8 jours, et attendais 2 livraisons. La seconde semble se planifier correctement. La première commande, effectuée à la cour des matériaux, en programmant alors la livraison au 10/03, semble bloquée. Pour anticiper vos questions : non, je n'ai pas été contacté par le livreur, j'ai en revanche été appelé par le magasin de Roques la mardi précédent la livraison, qui m'a demandé d'ignorer leur appel lorsque je les ai rappelé. J'ai malgré tout été présent sur le site de livraison le 10/03 pendant plus de 6h. N'ayant pas été livré, j'ai contacté votre magasin à plusieurs reprises le 10/03, ai fini par m'y rendre le 11/03. Un responsable devait me recontacter (a priori trop occupé après la pause déjeuner pour consacrer 5 min à un client). 7 jours plus tard, je n'ai toujours pas été recontacté. Travaillant dans le domaine de la santé, je ne dédie pas mes journées à la surveillance de mon téléphone. Est-il donc possible de me rappeler comme cela m'a été proposé ou encore mieux de me rembourser les commandes 829414 et 829415 ? A défaut d'un appel, j'espère avoir la chance de lire un réponse."

"Inadmissible. Voilà je m’y prends 1 semaine à l’avance pour louer un fendeur de bûche je me rends chez Leroy Merlin ou je mets en place la location et le règlement. Le samedi matin je me rend au service après vente pour faire le contrat et le chèque de caution.45mn pour pouvoir faire cette démarche. Je me rend chez loxam pour récupérer le matériel. La grande surprise c que Leroy Merlin n’a pas fait la réservation et du coup loxam avait loué la machine à un de leur client. Du coup j’ai perdu ma matinée et de l’argent. Merci Leroy Merlin"

"Magasin qui se dégrade vraiment avec le temps . Les produits sont plus en rayons mais en réserve . Surtout pour du consommable . Rallonge électrique 46 en stock . Oui mais plus en rayons en réserve . Donc on vous le met a disposition. Je vous donne le code. Et là on attend plus de une heure pour récupérer 6 rallonge. Que j' ai pas eu car il y a pas de commande alors qu'elle était car une personne partie en pause m'a dit oui mon collègue a validé et arrivé , c est stop de chez stop . En premier on me dit sa arrive dans 5 min puis au bout de une heure , il faut redemander au vendeur de faire un bon et revenir attendre . Mais quelle honte. Le client est traité comme une vache a laid . Donc j ai tous laissé 300€ dans le chariot et partie adieu. C est pas là première fois , la dernière fois pareil avec un extincteur qui était plus en rayon mais en réserve 1heure . Encore et toujours pareil, cela mes arrivé 8 fois sur 10 passage dans le mois. Et là on attend devant la porte sans personne répond . Mais la c est fini , stop . J était un très grand client mais aujourd'hui je préfère faire de la route et partir chez le concurrent. Qui es au même tarif mais on attend pas devant une porte planté la comme un c.... Le magasin fait du chiffre et les petites pièces oublié il sont cachés en réserve et on décourage les clients avec cette technique. Le rayon électrique n est plus rien . Aucun relanping sur des pièces de consommation. Il devient vide . Et les trous reste longtemps. Vous avez perdu un client extrêmement fidèle qui vous fesait de la pub en bien . Mais maintenant sa sera de la très mauvaise pub mérité par votre incapacité et le traitement que vous réserve a vos clients fidèles . Ceci est extrêmement regrettables. Surtout d un grand groupe . Je ne vous dit pas a bientôt."

"Impossible de mettre 0 donc 1 étoile, mais leur service est vraiment nul. Je ne juge pas là les produits mais bien leur capacité à tenir les commandes passées par les clients. Que ce soit par des livraisons ou des commandes au drive. Dernière en date: commande faite au drive de produits de menuiserie bois. 15minutes avant l'heure prévue je reçois un appel d'un chef de rayon me disant qu'un produit manque car certains client l'ont acheté dans le magasin avant que ma commande ne soit préparée. Mais en réalité à l'arrivée c'est 3 produits manquants. Je dois donc aller dans le magasin pour me faire rembourser. Et là je vois 2 des 3 produits bien présents en magasin. De plus en allant au rayon menuiserie je m'aperçois qu'aucun stock est a jour. Ayant déclenché une remise de 10%, je demande si un approvisionnement par un autre magasin est possible. Non! Ma seule solution serait de passer de magasin en magasin pour voir si le produit manquant est disponible (leurs stocks affichés sur le site sont ils à jour eux ?). Et en prime j'ai osé demandé à ce que la remise 10% soit annulée car la commande ne le justifiait pas. Mais non c'est impossible... Bref aucune rigueur ni dans la gestion des stocks, ni dans la préparation des commandes et un sens du service client inexistant. Je retiens une leçon : avec eux il faut se débrouiller !"

"Très grand magasin spacieux à l' intérieur. Le personnel à la découpe très sympa. également aux autres rayons Bcp de rayons presque vide,ou très peu remplis, on a eu du mal a trouver des étagères déco et des équerres qui sont vendues avec."

"Manque de personnel pour répondre rapidement, temps d attente long Faut embaucher M'sieur Leroy Merlin !"

"Je suis allé au rayon confort acheter un chauffe eau électrique et j’ai été conseillé par un jeune vendeur en la personne de Ayoub AMRANI, un vendeur compétent et attentionné, à l’écoute, disponible, efficace et qui plus est, gentil. Quelqu’un à contacter absolument lors d’un achat dans ce rayon."

"Bonsoir. J’avais eu un petit problème de découpe sur mon plan de travail je me suis rendu donc au magasin les deux agents de sécurité qui il y a l’accueil ont étaient été très sympathiques et très serviable et surtout à l écoute J’ai vu la responsable du coin cuisine qui a trouvé une solution de suite et je l’en remercie encore. Le monsieur de la découpe à de suite compris ce que je voulais. Un travail propre et efficace. Merci à toute l’équipes"

"pas du tout content des responsables de ce magasin , deja eu un souci avec un produit de façade cher et la responsable malgre les preuves a refusè un geste commercial...maintenant une commande livree dans les casiers incomplete ssans meme avoir ete prevenu, et apres un mois je ne suis toujours pas remboursè, j'envoie des mails auquels personne ne repond! une certaine sandy devait me recontacter ou repondre a ma demande de remboursement...quedalle, en comparaison avec castorama, c'est le jour et la nuit. chez casto au moins je me sens considéré, on me rappelle comme prèvu etc....sans compter que casto vous rembourse apres 12mois vos achats contre 6 mois chez leroy...il est clair que je ne vais plus faire mes achats chez leroy merlin desormais. faudrait revoir le casting des responsables!"

"Très mauvaise expérience au Leroy Merlin Colomiers. On aurait cru à un mauvais sketch! A EVITER. Une étoile pour la bonne foi des équipiers. Article acheté sur place. Le vendeur m'affirme qu'il est présent dans les stocks et nous l'achetons, au quai de retrait aucun article ne nous est présenté au bout d'1H d'attente malgré des échanges avec les équipiers. Lorsque nous allons voir ce qu'il se passe, l'employé boit un café au lieu de s'occuper de notre commande ! Nous rentrons bredouille après avoir appris qu'il fallait attendre 1semaine pour ce cadeau. Tout juste rentrés, nous recevons un appel pour nous demander de repasser chercher l'article qu'ils ont enfin trouvé, 1H30 après le paiement !"

"Je suis venue acheté aujourd'hui un raccord pour mettre de ma bouteille de butane à ma plancha. Au final, l'embout n'est pas adapté et j'avais des invités. Je suis très en colère contre le vendeur qui m'a très mal conseillé. On ne peut plus faire confiance à Leroy Merlin."

"Déplacement d'Albi à Balma pour un article non disponible . Accueil déplorable avec conseil de ne pas se rendre à Colomier car selon le responsable à ce magasin le personnel n'est pas sympa. Nous y sommes allés quand même et avons trouvé des gens professionnels et Accueillants. Et surtout avons eu notre article après 137km de route. Bravo pour la gestion des stocks et la facilité d'approvisionnement."

"Très mécontente de la cour des matériaux. Nous avons regarder avant de venir sur le site pour des bordures il en restais 160 en stocks arrivé sur place on nous dis qu'il n'y a plus rien les stocks ne sont pas remis à jours. Obliger de faire plusieurs kilomètres pour aller dans un autre magasin en chercher"

"Je suis allé pour de la peinture j'ai demandé pour 25 m2 sur un mur propre pour changer de couleur dans une chambre, suivant le nuancier la personne m'a réalisé la teinte de la marque Luxens rien à redire bon pouvoir couvrant le seul bémol c'est qu'ils ont la main lourde sur la quantité ils m'ont donné 5 litres ... 2,5 litres aurait largement suffit , ça m'a couté 30 euros de plus pour rien le reste finira à la déchetterie d'ou ma note de 3 ..."

"Lors d'un achat dans le magasin LEROY MERLIN COLOMIERS, j'ai perdu ma carte bleue. J'ai informé l'accueil et la personne responsable du bâti. Moins d'une heure plus tard une personne du bâti m'a appelé pour m'annoncer que ma CB m'attendait à l'accueil. Voilà je tenais à souligner l'honnêteté et la gentillesse du personnel, en particulier Madame Reyes Célia."

"Attention si vous devez récupérer du matériel au drive et que vous êtes seul(e) surtout si c'est lourd !! On m'a laisser le matériel sur le chariot devant les portes du SAV."

"Quel parcours du combattant 🥵 Venu plusieurs fois pour l’achat d’une tondeuse électrique, jamais de stock ! A ma grande surprise, il y avait du libre service cette fois ci ( bien rangé à côté du modèle d’exposition ). Arrivé en caisse, le prix est le double de celui affiché en rayon. Je rapporte donc le produit au conseiller du secteur qui, sans aucune excuse, me dit qu’ils se sont trompés dans le rangement et que j’aurais dû voir qu’il ne s’agissait pas de la même référence, quel culot ! Je finis par prendre une autre référence afin de quitter définitivement ce lieu, et là encore, quelle galère … On me donne un code à renseigner pour récupérer mon produit en drive sur une borne qui n’a jamais voulu reconnaître ce fameux code. Obligé d’utiliser la ligne téléphonique sur place pour ENFIN être servi ! L’encaissement, lui, n’a curieusement rencontré aucun problème 🧐 Mention spéciale à cette femme postée en caisse, qui était très pro et très aimable ! Pas suffisant cependant pour me faire oublier cette expérience indigeste en tant que CLIENT !!!"

"j’ai commandé sur le site un article et payé celui ci le lendemain leroy merlin a annulé la commande sous prétexte d'erreur de prix Et en disant que l'annulation était à ma demande vous êtes des menteurs et escrocs quand on s'appelle leroy merlin on assume ses erreurs et on honore les commandes"

"Dans l’ensemble le personnel est agréable et courtois. Les conditions d’achats et de retour sont corrects. On a à acheté dernièrement une cuisine et pour éviter les soucis. Demandez les conditions de retour. Pensez à bien vérifier les colis avant de partir pour éviter des aller retour inutile mais surtout pour éviter les problèmes pour la reprise des produits endommagés. Le magasin est bien achalandé, des produits sympas"

"Les conseillers sont très gentil. Un grand large de choix c'est très appréciable. Par contre aucune aide dans la réserve pour charger la voiture . Dommage"

"Stock faux ! Sur internet / même sur place Alors que le conseiller m'a dit en arrivant que c'était une erreur et qu'ils en avait 19 en stock de rouleaux de gazon , après 10mn d'attente on me dit on les trouve pas il est temps de refaire un.inventaire de stocks!!! Doit s'améliorer"

"Ça va faire bientôt 1 an qu'on attend d'installer des volets roulants, aucun suivi, conseils erronés, pas de réponse aux coup de téléphone....c'est déplorable, j'ai une cuisine ouverte à la pluie depuis plus de 6 mois"

"Commande de produits pour construire une pergola en plaque de polycarbonate. les dimensions sont données, et la commande validée et réglée. Premier déboire, livraison non complète sans en être informée !!! Nous découvrons le jour de la pose ce manque et celui de la moitié des produits nécessaires non commandés par le conseillé. Perte de temps et d'argent. J'appelle et là !!! un conseillé agacé qui ne veut pas essayé de comprendre leur erreur !! me raccroche tout simplement au nez !!! Il est évident que la très bonne cliente que je suis depuis des années, ne le sera plus même pour la moindre petite vis. Adieu Leroy !! la qualité de service est devenue ignoble."

"J’ai monté un projet carrelage et clôture avec eux ! Expérience très positive ! Les conseillers sont tous souriants et pro. Mention spéciale à Nicolas qui a suivi mon projet et en plus m’a retrouvé mes clefs de voiture 😅"

"Bonjour j'ai passé une commande sur leur site le lendemain j'ai récupéré le matos j'ai était bien accueilli il mon aidé pour le changement sympa bonne expérience"

"J’ai eu besoin de conseil pour remplacer un système de roulettes. Je suis béotienne et peu douée. J’ai pu expliquer mon problème à Melvyn au rayon quincaillerie. Il a su écouter et trouvé une solution qui a été opérationnelle. Une grande qualité de vendeur attentif et disponible. C’est très précieux pour une vieille dame. Merci à lui."

"Accueil au bâti XXL 👌👌👌retrait commande sans attente et des hôtesses d une courtoisie qui fait plaisir ! Les produits parfaitement conforme à nos attentes ( commande internet) Parfait."

"Cliente chez eux habituellement, je suis déçue. Je vois une claustra en magasin, je demande à un vendeur si je peux la payer pour la mettre de côté le temps d’aller chercher le camion pour charger. Il me conseille plutôt de passer commande sur le site avec la référence pour la réserver et venir la chercher plus tard au retrait de commande. Ce que je fais dans la seconde qui suit vu qu’il n’en restait qu’une et que je l’a voulais. Je paye et réserve le créneau. Finalement ils m’appellent quelques heures avant le retrait pour me dire qu’ils ne l’ont plus et qu’elle a certainement été vendue…! Logistique à revoir !!"

"J'achète un fauteuil à 149€ mardi dernier, le jeudi il est soldé à 119€. Je fais une réclamation pour récupérer la différence car je suis encore dans le délai de rétractation et on me le refuse. Résultat je vais démonter mon fauteuil et le ramener pour me faire rembourser et racheter un neuf 30€ moins cher. Ca me fait perdre du temps et ça leur fait perdre du temps. Tout ça est très logique... Dans d'autres enseignes ils sont plus arrangeants, même en ligne, ça nous est arrivé chez Tikamoon et ils nous ont remboursé sans soucis... Pas très honnête tout ça et logique..."

"De gros problèmes avec la gestion des stocks dans ce magasin… vous commandez une cuisine, vous payez, vous recevez un sms comme quoi votre commande est arrivée… vous prenez rendez-vous ( entre temps vous vous êtes organisé: camion, garde enfants, bras supplémentaires,etc) Et quand vous arrivez à l‘heure du rendez-vous donc 16h30 vous vous rendez compte qu’il manque une parti de la commande à 18h, on vous dit qu‘il n‘y a plus de stock , qu‘il faut re créer une commande…. Et au final mon mari regarde un peu au fond de l’allée et voit une palette qui traîne avec son nom dessus ( il lui semble de loin) Donc il demande que quelqu’un aille voir et là! La commande est réapparu! Bon voilà 18h45…. (Merci si vous avez loué un camion, pris une nounou…bref…)n’attendez pas un geste commercial: vous aurez un : désolé ( de la logistique) et absolument rien du comptoir d’accueil ( qui est limite désagréable)"

"Personnel toujours aussi désagréables quand on demande un renseignement pourtant à s ennuyer sur leur tel ou l écran d ordi on ose pas demander car on sent vraiment qu on derrange Un gros travail à faire sur l accueil des clients ça dégoutté de venir dans ce magasin"

"Un grand bravo pour le professionnalisme poussé et la dispo. sans commune mesure de N. COSTA lors de la réalisation d'une cuisine bien réussie dans l'appartement T2 acquis dernièrement sur Toulouse par ma fille et son ami résidant en Guadeloupe....Merci,encore bravo et ENCORE pour le prochain client 😉 !"

"Leroy Merlin , mais aussi leRoy de l'incertitude. Trop de mauvaises expériences. Vous faites 1h de route pour chercher un colis commander et payé sur internet (qu'on vous garde 48h) et 20 minutes d'attentes pour me dire qu'ils n'ont pas l'article en stock . Alors en plus d'acheté du vent, cette expérience est aussi décevante que les fois ou j'ai commander dans ce magasins avec des commande incomplètes, des articles soudainement indisponible et/ou des articles cassés. Quand vous y allez vous ne savez pas avec quoi vous allez repartir. Ma table pliante était là il y a quelque seconde puis elle s'est téléportée. Amazone restera le meilleur conseil et reste encore plus satisfaisant !"

"Commande n° 850709 de 12.4 euros non honorée au LeroyMerlin Drive de Colomiers le 20/05/2023. Des produits que vous commandez sur leur site ne sont plus dispos des rayons depuis des mois. Cependant Leroy Merlin vous envoi un message pour vous dire que la commande est disponible. J'ai du le jour même après mettre déplacé, récupérer moi même l'équivalent marchandise dans le magasin (à nouveau payé 12.4 euros). Je n'ai toujours pas été remboursé depuis sur mon compte, j'ai donc payé 2 fois le prix. Le père Mulliez actionnaire du groupe Leroy Merlin qui ne paye aucun impôts en France forme t-il ses salariès à être aussi malhonnête que lui?"

"Même pas capable de virer les individus qui importune les passants en leurs faisant signer les excisions..et ensuite nous demandent de l'argent.. Ils sévices sur le parking et sont très virulent quand on vient à leurs dire non . Parking non sécurisé. J'ai appelé l'accueil ils n'ont rien fait"

"Dans l ensemble personnel peu accueillant ...difficile d obtenir des renseignements. A fuir pour la réalisation d une cuisine !"

"La gestion de la caisse des materiaux, est clamiteuse. Pas de gestion de priorité, 2 vehicules passe devant nous par indication des employés , la lenteur de la gestion est inacceptable, 45 min d'attente pour 4 voitures..."

"INADMISSIBLE ET INACCEPTABLE !!! Très très déçue. Accueil froid et glacial, personnel hautain, malveillants et un comportement très désagréable. Surtout une, dont je ne connais pas le prénom, mais elle se reconnaîtra, qui a accueilli ma mère et l’a traité d’une façon, comme je ne sais pas qui, je ne pourrais même pas vous expliquer. Ne savent ni accueillir, ni prendre en charge. Je conseille vivement de changer le personnel et d’en trouver d’autres qui savent faire leur travail comme il le faut, parce que si ça continue comme ça ni seulement vous allez perdre les clients, mais vous allez également déshonorer et dévaloriser la pauvre entreprise Leroy Merlin, qui n’a rien demandée. JE DÉCONSEILLE Vivement, perte de temps, j’en ai parlé à mes copines, cette enseigne sera boycotter par moi et par mon entourage à partir d’aujourd’hui."

"Grand Leroy Merlin, neuf agréable. Service de click & collect top ! Vendeurs agréables grand parking."

"Le drive est lamentable, même pas capable de préparer 1 commande avant votre arrivée"

"Bonjour. Je tiens, par cet Avis, à remercier et à féliciter Lucas, tout nouveau vendeur chez Leroy-Merlin de Colomiers 31. Par ses compétences, ses conseils techniques et sa disponibilité, il a su très concrètement m’aider dans le choix d’installation d’une VMC de la marque S&P le 28 juin 2023 à Leroy Merlin Colomiers. Je lui souhaite une belle carrière et je demande à sa Direction de lui faire part de ce message d’encouragement. Cordialement. Philippe Le Gregam"

"Très mauvaise expérience a la cours des matériaux de Leroy Merlin. Personne dans les rayons pendant presque 1 heure. À l’accueil on vous certifie que si, tout ça pour qu’on me dise que le produit n’existe plus en magasin alors que sur internet ils mettent qu’il est dispo. J’étais furieuse du temps passé pour rien"

"De plus en plus cher, 130 Euros la piscine hors sol sur A*****n ou d'autres sites, 179 Euros chez Leroy Merlin..."

"Grand magasin on trouve tous qu'il faut pour le bricolage bien conseillé un personnelle tre sérieux aucune remarque a faire que sa continue comme ça."

"Nous venons de finaliser notre collaboration entre Leroy merlin et leur artisan référent notre salle de bain et nous dirions qu à 90% nous sommes satisfait."

"Sans doute pas les moins chers, mais produits de qualité, et surtout, personnel en nombre, et dans la grande majorité du temps, très aimable et compétent! Ce qui n'est pas forcément le cas dans l'enseigne concurrente... J'ai tout pris chez eux dans le cadre de la rénovation de ma maison, ils reprennent ce que nous n'utilisons pas, ce qui est une tranquillité supplémentaire..."

"J'aime beaucoup se magasin juste un petit problème pas assez de vendeurs pour nous renseigner on pert beaucoup de temps à chercher"

"Du choix, des conseils et des tarifs abordables (malgré une augmentation sur certains produits liée à la crise actuelle sur les matériaux). Merci pour autoriser nos compagnons à 4 pattes dans votre magasin, ce n'est pas le cas dans tous les Leroy Merlin. Le personnel est sympa et à l'écoute."

"Un super magasin bien assorti et propre. Accueil parfait, prix bien affichés et employés souriants et bien informés sur les produits"

"Nous avons commandé il y a plus d'un mois miroir et paroi de douche. Première livraison: Miroir en mille morceaux mais les livreurs ne voient rien... Ils repartent avec les marchandises. 3 semaines d'attente pour une relivraison. Je contrôle l'état du miroir et de la paroi. RAS à première vue. On installe ce jour la paroi cette fois ci c'est la barre de fixation qui est complétement abimée. A qui la faute ? Livreur ou logistique ? Je ne sais pas mais c'est le client qui est la victime."

"Ce magasin est très agréable et bien agencé. En général j'y trouve toujours ce que je suis venu cherché."

"Le magasin n'a pas été en mesure de me fournir un recuperateur d'eau commandé et reglé en juin ,rupture de stock ,je penses plutot que les prix ont augmentés et que le prix etait trop bas et donc on espere la lassitude du client qui fini par annulé ,je que j'ai fait ,tres bien acceuilli par Thomas du jardinage qui m'a vendu un autre recuperateur beaucoup plus cher mais dispo immediatement.D'autre part j'ai constaté que la carte de fidélité du magasin est beaucoup moins interressante qu'avant."

"Proche et bien achalandé Du monde aux caisses mais assez rapide avec les caisses libre service"

"Date: 15.07.23 - 14h15 Je tenais à exprimer ma profonde gratitude à Philippe de la Quincaillerie - Leroy Merlin (Colomiers) pour son aide précieuse et son expertise lors du dépannage de la clé cassée dans ma serrure. Sa réactivité et son professionnalisme m'ont énormément impressionné. Je me souviendrai toujours de sa patience et de son habileté à résoudre ce problème délicat. Sa minutie et son savoir-faire ont été essentiels pour retirer la clé coincée, et je suis sincèrement reconnaissant de son intervention rapide et efficace...en même temps qu'il s'occupait d'autres clients, il portait également assistance à ses autres collègues de rayon (Titulaires, apprentis, stagiaires….) avec aisance et de façon très décontractée. Un vrai couteau suisse! Son attitude amicale et ses compétences ont su me rassurer et me mettre en confiance...alors que je commençais à perdre espoir;). Je suis vraiment chanceux de l'avoir rencontré et d'avoir bénéficié de son aide précieuse. Je n'hésiterai pas à recommander ses services à mon entourage en cas de besoin. Philippe est un professionnel hors pair, et je suis convaincu qu'il apporte une véritable valeur ajoutée à son métier et à l'image de la boîte. Encore une fois, merci du fond du cœur pour son assistance remarquable. Je lui souhaite une continuation pleine de succès dans sa carrière. Au plaisir de le revoir si jamais j'ai besoin de ses compétences à l'avenir. Bien cordialement, Un client très content qui vient d'économiser plusieurs centaines d'euros pour le remplacement d'un barrier de sécurité de type Y8 PS: En espérant que le management lui partage ce message …ainsi que les mesures d'accompagnement qui vont avec ;) Il se rappellera de moi."

"DES VOLEURS ils n’ont pas voulu me rembourser avec ticket de caisse un article défectueux acheté 2 minutes avant"

"Experience désastreuse depuis 9 mois avec leroy merlin de Colomiers. Des erreurs de commandes, des erreurs de livraison, du matériel livré en mauvais états, des jours de congés perdus à cause de leurs erreurs. Et le pire c'est d'être toujours obligé de les relancer pour savoir où en est la résolution de nos problèmes. C'est épuisant. On a beau appeler, faire des mails à la direction, les choses ne changent pas. Si vous avez le moindre problème contacter directement le service relation client du siège N'attendez pas 9 mois pour le faire comme nous."

"Nous sommes venus pour un receveur de douche, et tout ce qui va avec, nous avons été bien renseignée par une personne dommage je ne connais son prénom (il me semble qu'il y a 2 garçons donc je dirais le plus âgé lol)."

"Accueil lamentable au service retour. Remarques désobligeantes car retour d'objets achetés dans un autre Leroy Merlin. Refus de retour sans raison valable puisque un autre Leroy Merlin me les a repris sans problème (merci au Leroy Merlin de Balma mais à 30kms ). A éviter !!"

"Bonjour merci a mr le directeur de faire comme a lm portet pour la cours des matériaux qui elle est très bien organisée pour que les clients n'attendent pas des heures pour le règlement"

"Je suis allé acheter des planches de coffrages , le site du magasin avait annoncé de la disponibilité mais mauvaise surprises, pas vendu dans le magasin de Colmiers , je ne fais de la mauvaise publicité mais j'ai perdu mon temps et de l'essence."

"Impossible de commander une pièce détaché avec sa référence fabricant, d'une marque vendu par leroy merlin. Même le SAV du fabricant ne comprends pas pourquoi ! Update: suite a la réponse ci-dessous, j'écris un mail... Mais je reçois un mail automatique de leroy merlin qui me dit que le mail n'existe pas ! Magnifique, on a affaire a des pro !"

"J'ai été orientée vers la bonne allée par un employé. Au rayon découpe la personne a pris le temps de me renseigner . Je ne suis pas bricoleuse 😀"

"Je travaille chez le concurrent mais faut être honnête beaucoup de choix de produits, présentation très jolie, des vendeurs à leur poste. Seul point négatif le sol du magasin est très moche c'est dommage car ce magasin est beau."

"Ça manque d'un (vrai) parking vélo. Les pinces roues sont peu nombreux et ne permettent pas d'attacher un vélo de manière sécurisée. Des arceaux seraient plus indiqués, ainsi que des arceaux pour vélo cargo."

"Rien à dire sur l'agencement du magasin ainsi que sur les hotesses de caisse. Mais plutôt déçus des conseils pour une verrière, première déception la porte coulissante exposée en magasin (verrière bois) existe plus... prix pas du tout clairement affichés et pour nous entendre dire par le conseiller que le plus simple est de consulter le catalogue en ligne pour savoir les prix et dimensions! Déçus d avoir fait des km inutiles pour justement avoir plus de renseignements et explications en magasin ! Mais Effectivement à notre retour nous avons regardé les tarifs en ligne et finalement notre explorateur nous a proposé des produits similaires, moins chers et livrés à notre domicile !"

"Quelle honte de voir au moins une dizaine d'oliviers mort de sécheresse sur le parking , dire que c'était la même chose l'année dernière... pas la peine de faire de la pub pour sauver la planète !!!! Alors suite à vôtre réponse , une photo des oliviers pas très verts non ? plutôt jaune et sec !!!! Voir mort en tout cas invendable !!!"

"Très bon magasin mais les pauvres peuvent rien acheter sinon super à voir tous ses choix inaccessibles"

"N'ayez besoin de rien si vous devez engager une garantie . Lamentable sur l'après vente en fait . 👎👎"

"Beaucoup trop de ralentisseurs non conformes a la réglementation, même si l'on peut comprendre la nécessité de sécurité."

"Extrêmement grand, on y trouve tout. Vendeurs sympathiques. Magasin bien rangé, allées propres. Un plaisir de s'y balader pour faire ses achats."

"Une livraison qui ne s'est pas passée comme prévue... Adresse non trouvée par les livreurs et coordonnées non mises à jour par LM (avec appel (sur le bon numéro cette fois-ci 🤔, cherchez l'erreur !!!) de la société de transport une fois les livreurs partis) donc j'ai dû me débrouiller toute seule pour que mon plan de travail arrive à bon port! J'ai mis mon compte à jour la nuit précédant la livraison car données non mises à jour par LM lors du renouvellement de ma carte magasin. Et appel jeudi seulement (appel (proposé par le service retrait marchandises) attendu depuis dimanche) par un responsable hautain et arrogant qui m'annonce qu'aucun geste commercial ne sera fait, la faute m'incombant selon lui... Conclusion : aucun respect du client et gestion lamentable ! A fuir..."

"La blague du siècle. Commande d’un produit normalement en stock dans ce Leroy Merlin a récupérer le lendemain. J’arrive à l’heure du rdv, et là on m’indique que le produit n’est pas en stock… déjà ça serait gentil de prévenir les clients avant leurs arrivés… heureusement que je n’avais pas louer un camion… La conseillère du retrait marchandise a rejeté la faute sur le rayon « meuble de jardin » en disant que c’était à eux de me prévenir… bref il me propose de soit me rembourser soit me le commander et qu’il arrivera dans 3 jours. Je demande donc à le faire livrer dans un Leroy Merlin plus près de chez moi. Elle me dit qu’elle peut pas faire ça qu’il faut que j’aille voir en rayon pour qu’il modifie la commande qu’elle m’a fait. Chose que je fais. Et là on m’informe qu’il y a personne à ce rayon et que c’est le service retrait de marchandise qui aurait du me prévenir. Que même dans trois jours ils auraient pas mon produit vu qu’il n’est plus en stock dans les dépôts d’Europe… résultat obligé de retourner de l’autre côté du magasin pour me faire rembourser. Service client à revoir parce que l’équipe du retrait de marchandise laisse vraiment à désirer. Pas capable de prévenir. Invention d’une date de livraison. Amabilité 0… aucune excuse.. C’est la dernière fois que je vais dans ce magasin. Mention spéciale pour le monsieur du rayon Jardin qui a était adorable avec moi et a fait tout son possible pour corriger le tire de ses collègues. Voilà pourquoi je met deux étoiles."

"Le jeune homme a l acceuil et celui à la caisse lors de notre venue le 11 08 23 vers 16h ont été d un professionnalisme et d une gentillesse au t Top bravo et merci messieurs"

"Beau magasin, bien achalandé, tous les prix, de la déco et les vendeurs sont très accueillants et nous renseignent bien!"

"Super conseil pour l’achat au rayon meuleuse le 15/08. La personne en charge du rayon a su nous orienter dans l’achat idéal pour notre projet sans nous forcer à prendre la machine la plus chère. De très bons conseils. Je recommande"

"Pour le bricolage de tous les jours. Dommage qu'il n'y ait pas de passage entre le magasin et le brico-center extérieur. Si vous êtes à pied il faut presque faire le tour de tout le magasin pour passer de l'un à l'autre."

"Merci pour l'accompagnement du vendeur qui m'a directement apporter une solution après 40minutes de recherche seul. Monsieur Sofian a su se montrer très professionnel, j'ai enfin pu faire mes réparations ! J'ai été à plusieurs endroits mais là le service clients et le prix au Top nous reviendrons seulement dans ce magasin à l'avenir, cela nous évitera de perdre du temps. Merci encore"

"Pas grand chose a dire. Le stock est souvent disponible. Le personnel est agréable et sait bien nous renseigner."

"Oliviers Centenaires : La Honte Silencieuse de Leroy MERLIN Colomiers L'indignation est le seul mot qui me vient à l'esprit en voyant l'attitude déplorable de Leroy MERLIN à Colomiers. Comment est-il possible qu'une enseigne de cette envergure laisse mourir de soif des oliviers centenaires sur son parking ? Ces arbres, témoins de plusieurs générations, méritent respect et admiration. Au lieu de cela, ils sont négligés, abandonnés, laissés à la merci d'un soleil impitoyable sans une goutte d'eau pour les soulager. Le personnel de ce magasin semble avoir oublié les valeurs fondamentales du respect de la nature et de l'âge. Ces oliviers, qui ont survécu à plus de deux siècles, n'ont même pas eu le respect de certains employés. Comment peut-on être aussi insensible et négligent ? Je me demande comment le dirigeant de ce magasin peut encore se regarder dans le miroir, sachant qu'il a laissé ces magnifiques créations de la nature périr sous ses yeux. L'olivier est un symbole de paix, de longévité et de résilience. Il mérite bien plus que l'indifférence et la négligence. Leroy MERLIN, vous avez non seulement perdu ma confiance, mais vous avez aussi terni votre image. J'espère que ce commentaire servira de rappel à tous ceux qui liront : le respect de la nature n'est pas une option, c'est une obligation."

"Ce soir je suis allée acheter du matériel d'électricité et plomberie....j'ai été reçue par Sofiane très compétent et aimable... Cet accueil réconciliée avec ce magasin par rapport à mes visites précédentes.. Merci Sofiane."

"Ce magasin émet des devis pour des montants très conséquents à mon nom avec mes données personnelles (mail, numéro de téléphone), sans que je n'y ai jamais mis les pieds. La première personne de l'accueil que j'ai eu au téléphone pour obtenir des informations était littéralement odieuse. Après m'avoir dis que ca ne la concernait pas, elle m'a raccroché au nez."

"Très agréablement surprise par le professionnalisme, l’écoute et la convivialité de Julie qui, voyant mon désarroi alors que la peinture que je venais chercher ne se faisait plus, m’en a fait un pot grâce à la référence et à sa machine magique. En moins de 5 minutes je suis repartie avec un pot de peinture neuf à la bonne tonalité, mais également avec un kit de réparation pour tommettes que je désespérais de trouver. Rapide, efficace, et tout ça avec le sourire."

"La commande drive ne sert à rien car on doit récupérer la commande séparément entre le point de retrait et la cour des matériaux ..."

"Ce n'est pas mon magasin de référence mais tout s'est très bien passé, commande, accueil, retrait et sav."

"Le personnel est attentif et à l'écoute du client, c'est appréciable. Magasin très propre et rayonnages bien fournis."

"Mauvais accueil aujourd'hui au service retour. Les 2 jeunes femmes n'ont visiblement pas reçu la formation sur les bonnes manières côté service clientèle. Dommage..."

"Je suis passée pour avoir des conseils sur les tringles à rideau, la vendeuse m'a très bien renseignée et a trouvé solutions a toutes mes problematiques :) Rapide et efficace"

"J’ai acheté 3 rideaux dont un avec défaut visible une fois posé, le 2e avec une partie du rideau serrée au niveau de l’anneau visible avant déballage. J’ai voulu ramener 2 rideaux sur 3 mais non repris par le magasin de Colomiers (31) car je ne les ai pas ramenés dans les 48h. A aucun moment il ne m’a été précisé cette obligation à l’achat. Quant à la personne en charge de ce rayon elle n’a même pas pris la peine de se déplacer au SAV pour voir les articles; juste consigne de refus par tél à la jeune femme du SAV. Je n’en attendais pas moins de la part de cette enseigne car j’avais déjà observé l’absence de conscience professionnelle dans ce magasin. Peut-être les clients sont ils traités comme sont traités les salariés… Quand bien même la facture est salée pour le résultat et ça c’est mon problème. Je me passerai dorénavant des services de cette enseigne. Non seulement je ne recommande pas l’achat de ces rideaux Kaolin mais je ne recommande pas non plus Leroy Merlin pour la mauvaise qualité de service au client !"

"Mon magasin a bien changé , cher et beaucoup moins d article , déçu"

"Nous sommes à 80km de là... Sur internet : en stock On apelle: en stock On arrive, et pas de stock. 160km pour rien. Je n'y met plus les pieds."

"Conseils rayon peinture par une dame très compétente et agréable Même à 19h45 au rayon électricité on m'a aidée avec le sourire! Décidément le bon accueil et la compétence n'étaient pas du hasard."

"Dès que j'ai besoin de quincaillerie, ou articles maison (portes, fenêtres...), c'est là que je viens. Pour autant, même si le personnel est très sollicité et répond souvent comme il faut a nos demandes, je trouve que ça reste assez cher et qu'il y a moins de choix. Il faut beaucoup chercher pour comparer. Un affichage serait bien utile a certains endroits"

"Un sketch le retrait 2h, il manque systématiquement des produits, on vous fait poiroter 30mn sans vous donner aucune info, mieux vaut aller chercher les produits soi-même ou changer d'enseigne."

"Je tiens à remercier l'équipe de l'espace de la cours des matériaux. J'ai eu une galère de batterie et l'équipe est venu avec beaucoup de gentillesse me donner un coup de main! Je remercie surtout l'agent de sécurité Jamel qui as trouvé le problème avec un beacoup d'amabilité j'ai pû grâce à lui continuer ma journée et mes achats sans encombres. Cordialement Luc martin Il est difficile de trouver"

"Beau magasin. Abondance de produits variés. Très prisé"

"En stock sur l'application, verifié par le magasin de Balma et résultat il en manque sur place d'après Alexis cest de ma faute et sûrement pas de la sienne!!!! Allez chez castorama cest moins cher c'est fini le service chez Leroy Merlin...."

"Bonjour Je me suis fait fracturer la porte latérale de mon fourgon sur votre parking le 9/08/23. Je l'ai signalé à la sécurité et leur réponse était qu'ils y pouvaient pas grand chose . Bref , votre parking n'est pas sûr ! Pour info j'étais garé à 50 mètre en face de l'entrée ."

"Personnel sympa, on y trouve le necessaire Pour bricoler. Bonne enseigne."

"Si vous avez besoin d’une assistance sur un produit que vous venez d’acheter chez Leroy Merlin, bon courage, service téléphonique, absent de l’attente interminable, des promesses de rappel jamais honoré . Très déçu par ce service qui s’arrête Une fois la vente faite"

"Un vendeur m'a indiqué l'opposé, bon un autre m'a informé un peu mieux, ... Et rupture de stock"

"J'ai eu une très mauvaise experience avec ce magasin suite à l'achat d'une peinture (application difficile, peu recouvrante...). J'ai contacté le SAV par telephone qui m'a dit que je pouvais me faire rembourser en magasin. Je me suis déplacée jusqu'au magasin pour que l'on me dise que la peinture était normale d'apres l'expert peinture du magasin ainsi que le responsable du magasin. Le responsable me dit que ce n'est qu'un pot de peinture (à plus de 50€ les 2l quand meme) et qu'il ne va donc rien faire, qu'il n'a pas eu de retour négatif à son sujet. Je suis donc allée voir les commentaires sur le site leroy merlin où je vois des problemes similaires avec cette peinture. Je pense que cette peinture n'adhere pas sur tous les supports de mur (dans mon cas j'avais mis une couche d'impression qui pourtant fonctionne très bien avec d'autres marques). Je ne suis pas prete de retourner dans ce magasin qui n'écoute pas ses clients. Au final j'ai perdu du temps et de l'argent car j'ai du racheter de la peinture et repréparer mon mur avant la mise en couleur. EDIT: en plus on leroy merlin me répond sous cet avis qu'ils vont trouver une solution et 3 semaines apres personne n'a pris contact avec moi. Ca ne fait que confirmer mon précédent commentaire sur le service apres vente!"

"Il y a tout ce qu'il faut, vendeurs sympa et qualifiés."

"Des incompétents de A à Z ! J’ai voulu faire confiance à la grande distribution mais que je m’en veux ! J’ai acheté une cuisine chez eux et c’est un calvaire. Le monsieur qui me l’a étudié et a qui a passé commande a tout bonnement fait n’importe quoi ! Des meubles livrés en trop, des façades manquantes, un plan de travail sur mesure qui était nullement utile, le plan de la cuisine mal conçu et détaillé… bref une catastrophe. A fuir !"

"Pour une fois, Conseillers de vente très professionnels et attentifs ce qui n'est pas toujours le cas suivant les rayons."

"Grand magasin avec un large choix et un personnel très à l'écoute des clients."

"Un grand merci à Yacine et Sébastien. Magasin bien agencé. Yacine a su me renseigner et m'orienter avec précision et bienveillance. Sébastien a pu appuyer les choix et les confirmer."

"expérience désastreuse avec les équipes de ce magasin. En effet nous avons commandé des palettes de pellets or nous n'avons reçu qu'une partie de la livraison le jour prévue. Apres 4 semaine d' appel et d'attente nous avons afin la palette manquante or celle ci a était endommage par les équipes de ce magasin. je ne recommande pas ce magasin et surtout pas lors que l'on souhaite ce faire livrer."

"Bof, il manque toujours l'article dont vous avez besoin, mais bon, ça reste un très bon magazin, malgré que les prix ont augmenté"

"Super experience dans ce magasin, le vendeur Noah m'a super bien aidé."

"Produits et services de qualité, juste prendre son temps à la caisse car peu sont a disposition malgré les files d'attente interminables,"

"Articles de qualité et reprise après 6 mois notamment des articles dans la cours des matériaux."

"On voit pourquoi certains sont responsables et d'autres qui resteront sûrement simples employés: certes, j'avais mal monté ma debroussailleuse mais de là qu'une personne du sav me dise que c'était foutu, que j'avais tout cassé que je devais payer plus de 100euros pour la faire réparer (debroussailleuse payée 2jours avant à 149euros) et que :et oui il faut savoir monter une debroussailleuse..j'ai trouvé son attitude déplacée et tres peu professionnelle. 1 semaine après, je rencontre le responsable qui a mis 1 minute pour démonter mon erreur, la tester et me dire que tout est OK. Effectivement la debroussailleuse fonctionne parfaitement. Merci bcp au responsable, une personne compétente et surtout humaine. (Coup de gueule et remerciement)"

"Très bon accueil, des promos régulières, même si les avantages de la carte se sont bientôt plus aussi intéressants. Grand choix, et bons conseils."

"Tout d'abord, le logiciel qui met à jour le stock dans les magasins, nous indique que le matériel que nous voulons est en stock... nous y allons exprès, finalement le stock est à zéro !!! Et lorsque nous demandons conseil au vendeur du rayon, on a l'impression de le déranger... il ne bouge pas de sa place, nous indique de loin des appareils que nous ne trouvons pas , (normal y'en avait plus !!!). Je suis têtue donc je le dérange à nouveau, pas mieux ! Allez on ne se décourage pas, on le veux notre souffleur aspirateur (oui, je dénonce le rayon !!), donc on demande à un autre vendeur le prix d'un autre appareil qui n'est pas indiqué, réponse de ce Monsieur je sais pas, y'a pas la réference et donc.... je rêves, il ne va pas chercher sur son ordi. J'abdique donc, et part sans rien acheter !!!"

"Mon magasin de référence pour le bricolage qui malheureusement l'est de moins en moins. Les prix commencent à être plus élevés que dans les autres enseignes et surtout, beaucoup trop de produits en rupture de stock."

"A ne pas faire : acheter un portail, mauvais renseignement, manque de compétence, les vendeurs ne connaissent pas leur travail et suivi très compliqué pour régler les problèmes mieux vaut passer son chemin!"

"La mentalite des vendeurs, conseillers clientèle, mauvaise accueil... Arrogants, autains,aigris que ce soit au bâti ou même en magasin... Au bâti ils se renvoient la balle pour se defiler et ne pas avoir à recevoir ou répondre aux attentes quelconques de tel ou tel client. Deconseille fortement."

"On y trouve tout le nécessaire,et même plus, pour le bricolage"

"Comme un Leroy Merlin, tout est bien. Surtout quand on a du bricolage à faire le dimanche. Le personnel est agréable, mis à part une vendeuse/cheffe de rayon côté décoration, qui devrait s'éduquer et commencer la conversation par un bonjour"

"J'ai loué une shampouineuse, pour la journée. Le grand embout ne fonctionnait pas, seul le petit marchait. J'ai appelé le magasin dès que je m'en suis rendu compte soit dès l'arrivée à la maison(je devais me servir que du grand puisque j'avais un très grand tapis à nettoyé). Magasin injoignable, on doit me rappeler avant 14h (spoiler, ça n'a jamais été fait). Le temps passe et je me rend à l'évidence, je vais devoir utiliser le petit embout pour nettoyer, rincer et sécher le tapis... Fastidieux est le mot que je choisirais. Outre ma sueur et mon sang, au moment de rendre l'appareil, j'en fais partie à l'équipe, explique la situation et... Rien. Je suis déçue qu'aucun geste commercial n'est été proposé.. Et que l'on m'est accusé aussi d'avoir bouché le grand embout.. Bref, voici mon expérience et je ne prendrais pas le risque de la renouveler 😉."

"Surtout n'y allez pas! Nous avons eu un problème avec un de leur produit et cela a été de la mauvaise fois complète. Notre carrelage de douche est endommagé, mais ils n'en ont rien à faire. Ce n'est pas leur responsabilité même si leur produit est de marque Leroy Merlin et qu'apparemment ce n'est pas la première fois que cela arrive. Une honte!"

"Très en colère une incompétence dans la livraison toujours des manquants cinq livraison au lieu de une pour pouvoir avoir la commande en intégralité. Et encore un mail annonçant produit arriver et encore un manquant. Je trouve que la gestion des commandes n est pas bien gérer et a par un juste excuse-nous je trouve léger"

"Petit magasin sympa et bien agence personnel sympathique"

"J'ai commandé une buanderie avec livraison au Leroy Merlin de Colomiers, arrivée chez moi le Samedi 28 Octobre. Dans la livraison, il manquait un colis contenant l'ensemble des charnières, rendant impossible le montage des meubles. Apres plusieurs appels au magasin, aucune solution n'est apportée, on me demande de patienter. J'ai posé deux jours de congés dans le but de monter cette buanderie, pour rien. J'ai payé une livraison avec pas moins de 4 produits manquants. Je trouve cela incorrecte de laisser ses clients sans solution et livrer à eux même."

"Conseillée par Flanagan qui s'est montré très investi, à l'écoute, disponible. Des appels en visio pour définir le besoin au plus juste, une perle ! Merci encore"

"Lors de mes achats de ce jour, deux choses m'ont fortement deplues. - Prix affiché en rayon moins cher que le prix payé en caisse - Arnaque de l'arrondissement a l'euro supérieur lors du paiement en cb aux caisses automatiques"

"J ai eu la désagréable mésaventure de me faire contrôler à la sortie des caisses. Même s il est normal qu'il y ait des contrôles aléatoires, l attitude du vigile a été très médiocre envers moi. Aucune excuse, aucun mot agréable pour rendre la situation facile. Imaginez vous la situation : tous les regards des clients tournes vers vous, le vigile à la fin du contrôle, à tourné les talons. Même pas me souhaiter une bonne journée!!!!!"

"SAV fermé un samedi matin, Le personnelles ne veut pas gère la repise. Et me demande de revenir ou dans après-midi ou la semaine prochaine. Déjà que le produit neuf n'a marché que 24h que le SAV m'a demandé de le ramene pour un remboursement ( pas un échange) Je suis extrêmement déçu."

"Magasin avec un grand parking pour se garder. Il est bien agencé et propre. Une diversité énorme mais souvent très cher. Porte de placard à presque 500€ et à Castorama je suis à 300€ pour la même chose. Le personnel est agréable."

"Bonjour, Votre enseigne a beaucoup de qualité mais certains points me semblent à améliorer car indigne du niveau de satisfaction client que vous espérez: Le premier point, et de loin le plus important, c'est que vos stocks magasins sont très régulièrement incorrectes. Si on peut admettre ça lorsque la quantité est inférieure à 2 ou 3, il est par contre inadmissible que des produits disponibles en quantité > à 5 (voir 10) soit finalement indisponibles et qu'il me faille faire plusieurs dizaines de kilomètres, et des fois 1 heure de voiture, pour les trouver dans un autre magasin. Le second point, presque aussi important que le précédent, c'est que certains produits sont disponibles mais qu'ils sont stockés tout en haut du rayon dans des caisses (magasin de Colomiers)...un vendeur m'a dit que c'était parce qu'il n'y avait pas la place de tout montrer: le problème c'est qu'à certains moments de la journée vos vendeurs sont très demandés et qu'on perd beaucoup de temps à chercher pour rien avant que le vendeur ne nous dise que cet article était dans un endroit inaccessible! Le dernier point, c'est qu'à l'image d'un autre magasin dont le nom commence par Cas, vous pourriez indiquer le numéro de l'allée qui contient le produit recherché...ça évite de perdre du temps et de solliciter vos vendeurs dèja bien occupés"

"Très beau magasin mais 45 mn à attendre au point retrait...presque envie de laisser mon article et de partir....très très très long"

"Très bon accueil, personnel sympathique et souriant, j'ai bien apprécié la présence d'une boulangerie dans le magasin"

"Magasin agréable, beaucoup de choix et des rayons aérés où il est facile de circuler. Le personnel en rayon a su nous renseigner pour trouver un article. Le parking est grand et les places spacieuses. Dommage qu'il n'y ait eu que des caisses automatiques lors de notre visite."

"Ce magasin est généralement bien achalandé. Les allées sont assez spacieuses. Le parking est est lui aussi assez grand."

"J'ai fait faire une cuisine. La personne qui s'en occupe est à l'écoute et de très bons conseils. Attention ! Les horaires d'ouverture ne sont pas à 9h mais 10h"

"Variété de produits. Le personnel est agréable et serviable"

"Les gens sont très bien - ils connaisent biens leurs produits."

"Service offert très bon et surtout professionalisme des salariés"

"J’ai acheté un appareil au roi Merlin de Colomiers qui était défaillant je l’ai ramené au SAV le 4 octobre 2023 je les ai relancé plusieurs fois mais toujours sans Réponse le suivi est nul"

"Les employés sont pour la plus part très attentionnés et compétents mais comme d'habitude, il y a des pommes pourries.... au chauffage, aucune connaissance et on se débarrasse de vous pour passer au client suivant. Quelle misère. Leroy merlin devrait faire des test en aveugle...ça fera des économies pour les primes🤣🤣"

"Nous avons trouvé ce que nous cherchions jusque là tout va bien. Cependant le vendeur a qui nous avons eu affaire s'est autorisé quelques propos qu'un commerçant respectueux devrait s'abstenir de dire. De plus, nous devions récupérer notre article au retrait à l'extérieur. Nous avons attendu une demie heure alors qu'il n'y avait personne. Quand je suis rentrée à l'accueil du retrait, le vendeur était là, accompagné de deux filles du dépôt. Aucun des trois de s'est inquiété de ma présence au comptoir.. ré bonjour madame et c'est tout. Heureusement seule l'hôtesse de caisse était au top. Il n'y aura sûrement pas de prochaine fois. Dans ces moments là mieux vaut garder son calme."

"Commande faite il y a plusieurs mois. Enfin elle arrive avant d'aller la récupérer je regarde la liste ne correspond pas.du coup j'essaie d'éclaircir la situation. Après plusieurs appels ou on me promet d'être rappelé à mon numéro. Enfin une réponse :on va regarder on vous rappelle....et depuis ils ont du tous se perdre dans les rayons. Commande à 3200€un mépris total du client."

"Expérience décevante. Il faut accorder une attention à la formation du personnel. Je ne mets plus les pieds dans cet endroit à cause d’un employé qui n’a pas su traiter une femme seule avec son bébé attendant son mari par temps froid. Je ne doute pas que l’employé concerné saura se reconnaître."

"Le staff a la cour des matériaux n’a apparemment pas le droit au bonheur. Gros manque d’amabilité et de service clientèle."

"Commande de bois passée le dimanche 3 décembre, livraison prévue le jeudi 7 décembre. Le lundi, nous téléphonons pour ajouter à notre commande un achat de 47 dalles. Le mardi, nous nous rendons compte que la commande de la veille n'est pas passée. La personne eue au téléphone n'a visiblement pas fait son travail correctement. Nous allons le mardi en fin d'après-midi passer cette commande de dalles. On nous annonce que cette commande ne pourra pas être livrée avec la commande de dimanche car tout est déjà prêt à être livré et on ne peut pas y rajouter celle-ci. Tout est en stock !!!! Mais qu'est-ce qu'on nous raconte !? Jamais, depuis 13 ans, clients que nous sommes, et pas qu'un peu, des milliers d'euros dépensés, nous n'avons eu ce genre de comportement anti-commercial. Et le pire est que nous n'arrivons pas à comprendre le refus ! Il n'y a pas d'explication. Juste que la livraison est prête et on ne peut pas y remettre autre chose. Ce matin, nous avons eu la livraison prévue et ce soir, nous avons fait 2 allers-retours avec notre remorque pour récupérer nos dalles. L'hôtesse de caisse ne comprenait pas pourquoi nous ne nous étions pas faits livrer en même temps ???? Ben oui c'est tellement évident. Bref, très très très déçus."

"Dans l’ensemble le personnel est vraiment serviable et agréable, et c’est la raison pour laquelle j’étais une cliente régulière de ce magasin. Mais l’expérience de ce jour m’a beaucoup déçue. Après avoir pris mes articles en rayon je me dirige vers une des caisses mais l’hôtesse de caisse m’indique qu’elle ferme. Je m’insère donc dans la file d’attente de la caisse d’à côté. Un autre client se présente à la caisse qui est train de fermer, l’hôtesse lui indique qu’elle ferme mais que puisqu’il n’a que deux articles (comme moi), elle le fait passer à sa caisse avant de fermer. Je m’interroge toujours sur le critère qui lui a fait accepter ce client et pas moi. Il avait deux articles, comme moi. Il est un homme, je suis une femme. Il est blanc, je suis racisée. Merci Leroy Merlin pour cette expérience condensée de discrimination en 30 secondes… inacceptable pour une enseigne de cette envergure…"

"Très très déçue. Pas de conseils des vendeurs. Prix affiché qui n'est pas le bon. C'est à moi à aller dans le rayon prendre la photo, puisque le caissier veut une preuve. Je suis cliente, j'ai la carte maison, mais pas sûre d'y retourner, j'ai connu mieux niveau service. Le bonjour à l'entrée très bien, mais ça ne fait pas tout. A dispo pour en parler si vous le souhaitez. L'accueil et le service pour ma part c'est tous les jours, pas sûre de revenir..."

"Fidèle client de ce magasin tout y est"

"Nous venons régulièrement dans ce magasin proche de chez nous. Les vendeurs sont de bon conseils et on trouve se sont nous avons besoin en revanche j’enlève 2 étoiles car je suis enceinte et la caisse prioritaire est très souvent fermée en semaine de plus, il y a trop régulièrement des erreurs de la part du personnel qui fait les découpes. Les erreurs sont supérieures à +3/-3 mm. Je vous conseille donc de venir avec un mètre et de vérifier directement sur place car nous nous retrouvons avec des planches que nous ne pouvons plus utiliser arriver à la maison. Mon conjoint a déjà fait la remarque à 2 reprises directement sur place les jours où il a pensé à prendre son mètre mais encore aujourd’hui il rentre et il y a un problème. Je peux comprendre qu’il y a du monde donc il faut faire vite mais c’est très préjudiciable pour le client."

"Les vendeurs au rayon chauffage, pas aimable du tout et incompétents"

"Grand magasin bien achalandé, cependant, pas mal d'attente en caisse."

"Mauvaise expérience au niveau de l'atelier découpe verre. Un employé qui n'avait pas envie de travailler, ( j'étais le 1er client donc pas d'excuses de trop de travail) désagréable, long a se mettre en place sans donner d'explication et de plus qui s'est trompé dans la taille d'une vitre !"

"Magasin très bien. Personnel très sympathique et serviable. Prix intéressant."

"Magasin super pratique pour des petits travaux, autorise les chiens et parfait pour les activités du weekend"

"Nettoyant vapeur Karcher acheté chez Leroy Merlin, le produit ne fonctionne pas. Je le ramène au SAV qui me dit être envoyer en réparation, délai 3 semaines. Dernière fois que j’achète chez eux la prochaine fois je commanderai sur un site en ligne. Faut pas venir se plaindre que les gens commandent sur internet…"

"Service après vente au top, à l'écoute de ma problématique et à la recherche de solutions ! Merci beaucoup"

"Beaucoup de choix, magasin très bien tenu et organisé (pratique lorsqu’on cherche quelque chose en particulier) et personnel très aimable et de bons conseils. Ouverture le dimanche Je recommande"

"Très bien renseigner par Julien du sanitaire et Olivier de la quincaillerie, à l’écoute et de très bon conseils, merci à eux!"

"Très bonne expérience de retrait d'une commande passée sur le site internet. J'ai été très bien accueillie au SRM, l'équipe est conviviale et de bonne humeur, à 9h00 à l'ouverture. Produits conformes à ma commande, et récupérés rapidement. Je recommande ce service."

"J'ai été très bien accueillie et renseignée au rayons electricite et plomberie. Merci."

"C'est un des magasins qui est dans mon top 5. Par contre un peu déçu lors de ma dernière visite. Je n'ai pas trouvé des chutes de planches agglomérées de petites dimensions. Et je ne voulais pas acheter une grande planche qui ne m'aurait pas servi. Malheureusement j'en ai trouvé une dans une autre enseigne."

"Stock des plinthes qui ne sont jamais mis à jour, impossible de travailler avec eux en tant qu'artisan. Mésaventures intervenues à 2 ans d'intervalles, ca en dit long sur leur remise en question et leur investissement logistique.Bien incomprehensible quand on cherche à developper sa clientelle professionnelle et Bien dommage pour nous car les produits sont de bonne facture."

"Magasin bien achalandé, personnel compétent. 👍"

"Juste que l interphone ne fonctionnait as pour le retrait des marchandises mais un n de tel permet de les joindre pour nous ouvrir la barrière"

"Large choix pour tous les budgets et personnels sympathique et souvent de bons conseils"

"Service vendre en ligne tellement peuvre; je ne passe pas tres regularement car j'ai rien a faire, mais pour mon passage ajourd'hui pour retraite une petit chose , il sont se trompee pour le stockage!!!!!!! Enormement embarrassant pour le commerce si grand?! Si il sont pas la pour petit achat, pour quoi ils metre a vendre le petit chose en ligne? 😏"

"Côté renseignement et Côté service ces zéro le personnel en a rien à faire des clients vous demander des renseignements ils ont la flemme de se déplacer franchement à éviter"

"Personnel très accueillant et de bon conseil. Produits globalement d’un bon rapport qualité prix. 1 étoile en moins car dans certains rayons on peut les chercher un moment (produits ou personnels 😅)"

"Encore une fois commande faite par internet indiquant que les produits sont en stock j arrive ce jour pour récupérer la commande et SURPRISE la commande ne peux pas être honorée les produits ne sont pas en stock et la personne me dit que tout le monde est au courant que ça marche pas . C'est scandaleux de faire déplacer les gens pour rien, il n'y a aucune alertes et la personne m'a dit les produits que vous cherchez sont à priori en stock à BALMA mais c'est à vous d appeller.. Le client est une vache à lait et le service on s en moque.... Même pas d excuses ni rien Je tiens à féliciter l envoi de mail automatique et la parfaite maîtrise des stocks Bravo continuez comme ça"

"Très bon accueil de toute l'équipe, nous sommes bien renseigné... Très agréable...."

"Attention à fuir!! Ne rien commander au drive sur Colomiers. SYSTÉMATIQUEMENT lorsque nous avons commandé sur Internet ou au magasin pour le drive de Colomiers, nous avons eu de gros soucis avec de gros préjudices (commandes non reçues malgré 3 semaines de délais sans nous prévenir, articles manquants ou abîmés, livraisons retardées, etc). Je n'ai pas l'habitude de donner mon avis mais c'est tout simplement inadmissible. Il y a de gros problèmes de compétences"

"Très bon magasin personnel compétent par contre les prix de certains produits notamment les matériaux sont plus cher que dans d autres enseignes."

"Pour pouvoir récupérer ma commande 3 plaques de carrelage petit carreaux 50 mn d attende et il a fallu que je me déplace pour les récupérer donc pour moi ça vaut pas plus d une étoile 👎👎"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0!!! Fuyez la pose par LeroyMerlin !!!! J´ai fait appel à leroy merlin Colomiers et leurs artisans pour la pose d´une cuisine d´1m80 linéaire en septembre dernier. En plus de m´envoyer un artisan complètement incompétent pour la pose, je me retrouve avec une liste inimaginable de défauts et de malfaçons. Voilà plus de 4mois que je me bats avec le sav cuisine et le responsable cuisine et pose pour avoir un artisan afin de régler ces malfaçons. On me répond je suis sur le dossier, je m´en occupe à chaque fois ! 03/02/24 toujours pas de nouvelle ! Tout simplement scandaleux !!!"

"Je suis arrivée avec un problème et repartie avec une solution. Bien qu'on soit samedi et que je ne sois pas toute seule, j'ai trouvé des personnes de bon conseils et bienveillantes."

"J'aime on trouve de tout en décoration et bricolage, jardin quand je sors de la j' ai plein de nouvelles idées employés compétent."

"J'aime ce magasin. C'est pour moi une cour des miracles. Petit bémol, même si les employés sont à l'écoutes ils ne sont pas, a mon sens assez nombreux les weekends."

"Nous avons acheté en magasin un dressing sur mesure le 17 01 2024.. payé ! Livraison le 2 ..ils ne sont pas venus ..depuis on appelle ..ils s excusent ...ils promettent de rappeler .. de faire etc... Nous allons annuler et plus art 16 11 code civile ..."

"Après avoir appelé pour connaître la quantité véridique d'un stock, une personne d'une plateforme m'a certifié le stock. 60 kms A/R pour rien! Il n'y avait aucune quantité de dispo dans le stock. Merci de tenir vos stocks à jour, ça évitera de la perte de temps et d'argent!! ou alors, répondez au téléphone..."

"Superbe expérience !! j'ai voulue me renseigner pour un futur projet cuisine et le vendeur Thomas ma vraiment super bien aidé dans ma recherche je vous conseil fortement d'aller le voir si il travail il est très agréable et toujours avec le sourire :)"

"super magasin !! Je suis parti là-bas pour refaire quelque élément pour ma nouvelle cuisine et j'ai eu un super accompagnement de la part de Thomas qui était très pro dans ses explications, en bref je renouvellerai mon expérience."

"Encore une fois, une commande ou l'emballage est abimé, et l'appareil déjà utilisé et surtout dégradé. Cela fait plusieurs fois que le livraison ne sont pas vérifié et que le matériel est endommagé et/ou inutilisable."

"Accueil, personnel aux caisses compétent et agréable. Vous cherchez un produit quelconque , que ce soit bricolage ou décoration, vous trouvez."

"Incompétent ils prennent la liberté de modifier vos commandes par d'autres références plus de 3 mois pour avoir 1 plan de travail une honte leur concurrent bleu sont plus compétent"

"Vous maîtrisez à la perfection la capacité à ignorer superbement vos clients. C’est tellement rare une maitrise de ce niveau! Ça méritait d’être souligné. Dommage que l’accueil soit aussi mauvais car ce magasin possède un vaste choix dans tous les domaines."

"Beaucoup de choix, des prix compétitifs, un parking accessible."

"Comme d'habitude quand on sait ce qu'on veut on arrive a le trouver Certains vendeurs sont un peu limite mais dans l'ensemble ça passe"

"Puisque cela fait 3 fois que Leroy Merlin me demande par mail de laisser un avis pour l’achat d’une plinthe en pvc : je craque et je laisse mon avis! Ben en fait j’ai acheté une plinthe en pvc 13,90€… ça peut être cher pour certains, abordable pour d’autres, c’est à l’appréciation de chacun en fait… donc voilà juste une plinthe en pvc, plutôt souple et qui a donc comme utilité d’être juste une plinthe…Elle a été , selon Jean-Pierre l’ami à ma mère, très facile à couper, coller et installer . Donc Jean-Pierre si tu passe par ici : gros big up a toi pour cette parfaite installation! Est ce que je recommanderai cette plinthe à mes amis… j’en sais rien car en temps normal je parle plutôt ciné/jeux vidéo avec mes potes"

"Très bien conseillée par Axel pour la tronçonneuse électrique, très bon rapport qualité/prix"

"Facile d'accès, sur les étiquettes des produits il y a plein de renseignements. Bon rapport qualité prix."

"Si vous devez commander ,puis allez retirer au collect, téléphonez avant pour être sûr d avoir votre entière. Pour ma part j ai eu affaire a des incompétents."

"Ayant besoin de devis pour une maison nous nous sommes présentés avec Mon conjoint pour une demande de devis à deux services différents pour les portes et le poêle à bois je dirai même deux accueils opposé celui des portes rien à dire parfait très gentil courtoi aimable bcp d empathie pour rep aux mieux à notre demande c était parfait Un autre désagréable au possible accueil des poêle à bois le mec n avait aucune envie de bosser et d un désagréable au plus au point on a demandé un devis “ vous avez qu à aller sur internet je suis vendeur pas technicien !!!!” De plus mr parlait avec son collègue sans même denier nous accorder un regard mon conjoint lui dit pardon mr oui bjr mon conjoint explique ce qu il souhaitait et avait besoin et de la il lui dit bah 4000€ en gros même pas capable de nous faire un devis alors qu il nous envoi sur internet ah du coup pas besoin de technicien pfff très pro et mon conjoint lui dit mais au moins un devis approximatif je vous prie pour que l on ait un ordre d idée la réponse était clair on le faisait chie !!!! Clairement quand mon conjoint a tenté gentiment de lui expliquer ce que nous avions besoin le mec a dit laissez moi parler niveau relation client et envie de bosser à revoir fortement !!!!!! Encore merci au mr des portes qui lui a su nous écouter et nous conseiller au mieux"

"Je trouve toujours un bon conseil, un bon produit. Très pro. J'adore"

"C'est un magasin super équipé."

"Le magasinier à votre écoute et la caissière super sympa"

"Très bon magasin Seul point négatif trop de monde en caisse et vendeur surchargé."

"Très bonne expérience avec Peggy du service bain. Très bons conseils. Très avenante et sympathique. A l'écoute de nos souhaits."

"Suite à ma commande en click ans collect on m'annonce après avoir fait déplacé un véhicule prévu à cet effet depuis CAZERES soit 45 minutes de route, que ma commande est introuvable. Repartie sans rien, on m'a indiqué qu'on me recontacterais pour trouver une solution, je n'ai pas de retour. Une honte."

"Le personnel du sav merci niveau accueil et agréable franchement zéro Ce matin reçu sur un ton très merdeux at prise de haut Laisser la place à d'autres personnes qui ont envie de travailler et plus agréable"

"Besoin d'une serrure de boîte aux lettres Le conseillé m a indiqué le bon modèle Passage en caisse rapide Simple et efficace pas de prise de tête que du bonheur"

"Visite vendredi dernier, demande de renseignements , suite une rupture d'une piece de mon évier...J'ai eu vraiment le sentiment de les faire ch....ni plus ni moins . Je n'y retournerais plus."

"Service retrait 0, tout d'abord on est venu une 1ère fois OK on avait pas vu qu'il fallait prendre rdv on arrive 0 personne calme absolu la personne refuse de nous donner le produit sous prétexte qu'on a pas fait la réservation. Ok On prend donc rdv et la on est surpris par l'attente d'autant de personne. Alors que la 1ère fois on nous avait fait comprendre que les caristes devait la préparer. Normalement ce système n'est pas censée nous éviter cette attente inutile. Nul nul et nul ce système et franchement notre produit était prêt depuis notre 1er passage nous l'avons vu et des personnes arrivées après nous sont servis avant nous."

"Incompétence ! Ce n'est pas surprenant mais c'est le mot qui convient le mieux au personnel de ce magasin. Entre autre péripéties j'ai été obligé de me déplacer 2 fois pour une commande qui m'a était remise... Boîte vide... Et qu'est-ce qui m'est propose en solution ? De revenir... Une belle bande d'incompétents notoire !"