Leroy Merlin Albi

"Très beau magasin, beaucoup de monde pour l ouverture, nombreux conseillers, pour les premiers jours, très grand choix de produits et deco,fait quelques achats que je ne trouve pas ailleurs."

"C est sur il est tout tout nouveau tout beau. Mais il faut être objectif on y trouve de tout .le magasin vise la perfection tant au niveau de la déco de la présentation et des prix .et force est de constater qu ils y arrivent ..a tester ds le tps la compétence du personnel qui j imagine a été bien formé Par contre j ose le dire mais fais shier le système de caisse avec caisse automatique et deux petites et minables caisses ou on n a même pas la place de poser un stylo.."

"Très beau magasin qui ne ressemble absolument pas à un magasin de bricolage comme on en a l'habitude mais plus magasin de déco intérieure très grand choix d'articles pour tout les gout et toutes les bourses"

"Grande surface de bricolage ou on retrouve toutes les habituelles tendances déco qu'on nous impose sinon pas d'originalité. Attention aux prix pas forcément placés par rapport à la concurrence ! Donc comparer les prix et la qualité impérativement surtout pour leur marque distributeur."

"Magasin au top si vous cherchez de l'inspiration pour vos projets allez y, personnel pro et sympathique j'adore"

"Pour une première visite depuis son implantation, j'ai trouver un personnel accueillant. Question prix, pas moins cher qu'ailleurs. Vu l imposant bâtiment j aurais pensé l'intérieur plus spacieux. Mais c'est mon avis personnel et n'engage que moi sur l'appréciation faite. Point positif il y a un très grand parking."

"Attention, si vous souhaitez préparer en magasin votre liste de courses, ne faites pas de photos des articles....on nous a envoyé le vigil et un chef de rayon....bel accueil....."

"Je sais, c'est dimanche ! Mais si vous devez ignorer le client. Il vaut mieux fermer"

"Nous sommes venues acheter tout ce qu'il nous fallait pour refaire notre salle de bain avec douche a l'italienne, la personne au rayon douche a été très gentil et pro avec de très bon conseils et à l'écoute mais nous souhaitons remercier tout particulièrement Sandy au rayon carrelage. Elle a été d'une efficacité redoutable, très gentille, très serviable, souriante, à l'écoute et pleine d'humour. Notre première visite fut couronner de succès, un magasin certes immense mais le choix est au rendez vous ainsi que la qualité et tous le personnel confondu, que se soit en rayon, en caisse ou pour récupérer la marchandise derrière a été d'un professionnalisme qui se perd ! Je recommande très fortement, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Je suis vraiment déçu, nous passons une commande sur le site internet produit disponible validé encaissé, 2 jours après un mail nous informe que notre commande est annulée car rupture de stock. Mécontent, nous répondu et rien ne peut être fait. Donc pas sérieux du tout surtout que nous sommes bon client"

"Tout beau tout neuf le personnel est accorte mais le concept fait un peu trop magasin de déco a mon gout. Ça n' empêche pas le bricolo de trouver des tasseaux de 12! Et moi un luminaire."

"Chaîne de magasins très bien achalandée, spacieux et bien tenu. La carte gratuite et des tarifs un peu moins élevés et la 5 🏅est assurée 😇"

"Magasin neuf. Accueil sympayhique. Un grand nombre de références en stock. Les vendeurs sont disponibles et le magasin est propre. L'endroit est facile à trouver et le parking est facilement accessible et trouver une place reste possible aisément"

"Stock très mal géré J ai du venir 3 fois avec 1 semaine d interval a la demande des conseiller de clientèle pour 25 m2 de lino. 1 première fois stock au dépôt mais pas sur la découpeuse j ai voulu commandé et payé j ai essuyé un refus catégorique. 2 ème fois venu en stock pareil mais pas la bonne réf et pas sur la découpeuse. Donc la un autre employé mieux qualifié qui m as pris la commande et m as permis de payé. 3 ème fois venu chercher mon produit et la qu 'un seul rouleau sur deux je le dis à l employé qui s occupé de l enlèvement de marchandise, qui lui est allé directement voir son responsable et il revien en me disant que son responsable lui a dis que dans ce rouleau il y avais mes 25 m2 je l eurs ai dis que ce n est pas possible puisque 4m x 3m ça fait 12m2 . On m as dis de retourner à l intérieur pour faire sortir un tiquet de découpe sans ça il ne peuvent pas me le faire et une fois au gicher des sols on me dis que c est n importe quoi et qu il aurai du directement me le découper et me le donner puisque c est commandé et payé . Donc armer vous de patience et certain stock ne sont pas à jour. Dans le rayon il y a marqué en stock mais dans leurs pc il n y a pas. Voilà voilà prise de tête. En espérant que tout ces commentaires négatif fasse bouger leurs conscience professionnelle et que ça puisse mieux se passer pour des client respectueux après il y a des impolis partout il faut savoir faire la différence entre les bon et les mauvais clients mais cela n empêche pas d être consciencieux. Et bien sûr l enseigne m as envoyé un mail en me demandant mon avis de l expérience que j ai eu pour cet achat. Ce que j ai fais et que l équipe de Leroy merlin ne retien pas mon commentaire du fait qu il soit axe sur le service client. Ça veux tout dire. Merci"

"C'est la seconde fois en 3 visites que je suis terriblement déçu... Je me suis fais agresser par le vigile faisant du zèle et l'impasse sur la politesse et le respect (tutoiement, vocabulaire grossier etc...) Le personnel d'accueil est visiblement à cran puisque lors de ma visite précédente je suis tombé sur une hôtesse de caisse particulièrement désagréable qui sous prétexte que nous n'allions pas suffisamment vite lors de la composition du code de CB et nous a donc dit très sèchement qu'il fallait se dépêcher. Cependant la qualité des produits est au RDV et le personnel au service dans le magasin est très agréable."

"Le magasin est bien.les employés sont sympathique mais c une catastrophe d'acheter au bâti,il y a qu'un seul conseillé et une queue immense.quand on veut un article qu'il faut descendre il ne le fait pas.et nous envoie au dépôt.ou il y a aussi une queue immense avec des délai de récupération de marchandises très long."

"Réaménagement complet du magasin... très agréable lumineux... Et j'apprécie toujours beaucoup... et toujours très compliqué de ne pas tout acheter !! 😊 Je recommande sans soucis"

"Personnel sympathique, professionnel et prévenant. J'ai toujours eu de bons conseils. Le magasin est très bien achalandé, j'y trouve toujours ce que je veux. Les conseillers du rayon poêle à bois sont vraiment bien, merci à eux."

"Magasin dans lequel je me rend très régulièrement pour la rénovation de ma maison. Malheureusement, une mauvaise expérience avec un vendeur du rayon luminaires fait que j'irais désormais ailleurs. En effet, venue acheter deux lustres seule avec mon bébé en poussette, j'ai gentiment demandé à un vendeur qui était disponible si il était possible de me les déposer en caisse car les cartons étaient très volumineux. Ce vendeur de m'a même pas salué et a refusé de façon très désagréable. Je précise qu'il avait à peine 20 mètres à faire pour aller en caisse. Avec le covid, j'ai du faire le tour du magasin pour aller chercher un caddie en extérieur, revenir dans le magasin pour prendre mes deux articles avec le caddie et la poussette. Je préside que certains client ayant assisté à la scène étaient tout aussi scandalisés que moi ! Certains, me voyant dans le magasin m'ont même proposé leur aide. Suite à cela, je souhaitait m'entretenir avec le directeur du magasin qui n'était évidement pas disponible. C'est dommage, il me semble qu'un vendeur n'est pas la pour faire fuir les clients mais pour les inciter à revenir !"

"Je trouve le magasin bien agencé, beaucoup de choix, prix un peu élevé. Le négatif ? Pas assez de stock, mais le délai de réassort est assez correct, je pense qu'ils font de leur mieux pour nous satisfaire. C'est un plaisir d'y aller"

"Bonne expérience en magasin, notamment celle d'éviter l'attente en caisse avec une carte prioritaire, ce qui n'est pas le cas dans tous les magasins hélas... En revanche une catastrophe au drive! Accueil désagréable voire impoli, 20mn d'attente pour une commande de 2 petits articles, avec seulement 2 clients à servir et 6 employés qui font leur vie dans la réserve, en répétant on travaille! , aucune communication pour expliquer l'attente, et le bouquet final du produit manquant, après 20mn d'attente,... Ça fait beaucoup ! Et je vois dans les avis que je ne suis pas la seule... Faudrait faire mieux !?..."

"Magasin sympas du choix et produits de qualité vendeur correct."

"Magasin toujours aussi fidèle au souhait de ses clients. Personnels compétents et toujours très courtois et professionnels."

"J' ai consulté le stock avant d' y aller,je suis arrivé sur place le responsable rayon m 'a fait un bon pour le récupérer au magasin. J' ai attendu 15 minutes pour entendre qu'il n'y en avait plus et la nouvelle livraison serait au mieux le 30 mars. Pas sérieux messieurs. Et j ai regardé ce matin il y avait encore 5 en Stock 🤣. Les gens se déplace pour rien. Merci à vous de réactualiser votre stock."

"Équipe très conviviale mais l’expérience magasin est très fortement impactée de façon négative par une attente beaucoup, beaucoup trop longue en caisses automatiques, ou il fait attendre a chaque fois un quart d’heure pour pouvoir quitter le magasin. Les responsables marketing doivent sérieusement remettre en question leur modèle pour arriver à une expérience client plus satisfaisante."

"Très satisfaits de l'accueil, surtout au rayon peinture où nous avons été très bien conseillés ! Un grand merci également à la responsable des caisses pour nous avoir accompagnés sur l'impression de nos nombreuses factures et pour nous avoir remboursés un article que nous avions compté en trop à la caisse rapide! On recommande!"

"Service de qualité. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par tous les vendeurs et tout particulièrement au rayon peinture ou le vendeur qui nous a aidé a été très à l'écoute et a su bien nous expliquer, à nous qui sommes débutants en la matière, les choses à savoir sur les différents type de peinture, lesquelles se prêtent le mieux à tel ou tel contexte, etc... Je recommande fortement"

"Bonjours. Comme chaque fois que je fais des achats dans votre magasin une file interminable à la caisse, cause votre système de de paiement inefficace compliqué. Du coup je ne vais plus chez Leroy merlin d'autre enseigne l ons compris."

"Très satisfaite des services de Johana au rayon papiers peint. Très disponible, agréable, souriante (malgré le masque !) quel plaisir d’avoir fait nos achats en sa compagnie 🙂"

"Personnel top (exemple Guillaume sur SDB) en revanche temps d'attente affligeant à chaque fois au téléphone pour joindre l'accueil ou prendre RDV pour retrait de commande; ça n'est pas normal pour une enseigne comme la votre ... Et je ne parle pas de l'automate (accueil tel) censé nous faire gagner du temps et qui soit ne comprend pas ce que l'on lui dit soit n'aboutit à rien... perte de temps, agacement qui détériore l'expérience Leroy Merlin, vraiment dommage..."

"Service téléphonique vraiment pas au top. On ne peux pas avoir les vendeurs des rayons au téléphone (d'après les dire de la personne de l'accueil que j'ai eu au téléphone) et malgré avoir passé un fiche de renseignements pour être rappeler personne ne nous a rappelé évidemment. Service à revoir car pas du tout pratique. En gros nous somme obligé de nous déplacé en magasin pour avoir un renseignement."

"Magasin incapable de transmettre une réclamation au service concerné (il s'agit d'une demande de remboursement suite à un rappel produit - danger dans l'utilisation - pour lequel on me demande de ne plus l'utiliser et qu'une solution serait trouvée sous 2 mois). Seul un n° de téléphone m'est donné et je dois me débrouiller."

"M'a fait attendre 20 minutes à la caisse de la cour des matériaux parce que je n'avais pas le ticket de caisse et ne m'ont pas cru, je reviendrai pas c'est ridicule"

"Hier matin, plutôt mal reçu au rayon peinture où je demandais à densifier la couleur d'une peinture teintée sur place quelques jours auparavant. Impression de couper une conversation intéressante entre deux vendeurs… Reparti avec un tube de colorant ! Désormais, j'irai ailleurs."

"Magasin propre et employés serviable et qui aident dans les projets. Dans mon cas un projet terrasse en bois. Petit bémol, il n'est pas possible de joindre par téléphone le service retrait matchandise avant 9h, alors qu'ils sont ouvert des 7h. Peut être une amélioration à voir afin qu'ils soient joignable."

"Très beau magasin. Belle déco, vendeurs agréables et de bons conseils. Les prix sont bien affichés. Par rapport à la concurrence, tout est bien rangé, c'est tout beau. Et caissiers ou caissières très sympathique aussi."

"Magasin au top! Très spacieux avec beaucoup de choix. Accueil toujours chaleureux en caisses, conseillers de vente a chaque fois très disponibles et qui ont été de très bon conseils sur différents rayons. Rien à redire! ☺️"

"Une très bonne expérience pour la réalisation de notre cuisine avec Émilie ! Une vendeuse très à l’écoute et surtout qui prend le temps d’écouter et de comprendre les envie et attentes de ces clients. Je recommande et vous conseil cette personne au rayon cuisine ! 😊 Encore merci Emilie pour votre patience. À bientôt !"

"Bonjour Nous sommes les ados du centre de loisir du Séquestre et nous étions la mardi 22 février pour un atelier bricolage. Tout le monde s'est bien amusée, l'accueil a était très chaleureux et nous avons pu découvrir de nouvelle de nouvelles construction notamment un nichoir à oiseau ainsi qu'une boite à outils grâce a Alexandre et Colline qui on su être attentif et a l'écoute. Un grand merci a eux: les jeunes du centre de loisirs du Séquestre."

"Bon matériaux, employés très gentils! Parking avec place handicapés et familie."

"Merci à l'équipe pour leur bonne humeur et leur gentillesse, merci à Alexandre ( parquet peinture isolant) pour son professionnalisme et Émilie ( sale de bain cuisine ) pour son sourire et sa patience. Mais aussi Bérangère et Charles de la caisse."

"Un peu déçue lors de notre dernière visite du 11 avril. Après avoir acheté un meuble de salle de bains, nous avons remarqué qu'il manquait les attaches de fixation au mur. Je précise que ces attachés ne coûtent que environ 5€ donc ce n'est pas une question de prix, mais un geste commercial sachant que lors de la récupération du meuble, le service de retrait de marchandises a fait une erreur, et au lieu de nous charger uniquement notre meuble dans la voiture, il nous en a chargé 2 et qu'après vérification de notre part nous leur avons restitué le meuble supplémentaire qui était vendu à une autre personne. Bref le responsable du rayon sanitaires et salles de bains a refusé de nous donner ses attaches. Deception ! Par contre bonne réactivité du service clients qui s'en empressé de me téléphoner et me faire une remise exceptionnelle pour acheter ses fameuses attaches. Merci pour votre sérieux qui me satisfait entièrement et vous pouvez croire en ma fidélité à votre enseigne"

"Après avoir passé une commande pour un guirlande extérieur, on nous a dit qu'on était obligé de prendre rdv pour pouvoir le retirer. Rdv donc fixé à 10h30, on arrive, certes il y avait un peu de monde, mais nous sommes partis à 11h15 avec notre marchandise !!!!!! J'aimerais donc savoir à quoi ça sert de prendre rendez-vous ! Si non, le magasin est assez bien, et les vendeurs très amiable et serviable"

"Nous avons fait une demande pour 3 devis. Nous avons eu un retour très réactif. Nous les avons validés. Nous nous sommes rendus en magasins pour effectuer l’achat. C’est Raphaël (jardins) qui s’est occupé de nous de À à Z, le service et l’accompagnement ont été irréprochables. Cela fait énormément de bien en ces temps où ce genre de bienveillance devient malheureusement rare. Merci pour votre aide. L hôtesse de caisse a été aussi très efficace nous la remercions également. Nous continuerons à faire appel à vous."

"Réception marchandise au top !! Si tous pouvait être comme eux accueilli avec bonne humeur, sourire et cerise sur le gâteau on m’a réceptionné avant l’heure de mon rdv. Sanitaire (douche et toilette) propre et machine café dispo pour les chauffeurs. Merci de votre professionnalisme"

"Je suis furieuse. J'ai commandé 3 stores bannes en mai 2022. J'ai reçu ma livraison le 03 juin 2022. Je reçois 2 stores sur 3 et je note bien sûr le bon du transporteur qu'il manque un store. Depuis Leroy Merlin me demande une attestation sur l'honneur et un dépôt de plainte. J'ai jamais vu ça. Il est hors de question que j'aille porter plainte et faire perdre du temps à tout le monde pour un store que j'ai déjà payé, pas reçu et en plus bien noté sur le bon du transporteur. Déplorable venant d'une enseigne comme Leroy Merlin. Je déconseille fortement."

"Beau magasin très propre. Dommage qu'il faille passer dans tous le magasin pour trouver ce que l'on recherche . Vous n'avez pas pensé aux personnes qui ont du mal à se déplacer."

"Nul . Ne mérite même pas une étoile, je suis venu récupérer un drive a 15H comme indique le 09/07/2022 , j'ai attendus plus de 40 minutes et suis repartis avec 3 articles sur 8 commandés . Cependant la somme a bien etaie prélevée sur mon compte mais les articles m'ont toujours pas été donnés. En espérant que cette histoire ce règle rapidement ."

"Une catastrophe! Une commande passée en juin livrée en retard mais avec en plus 4 kits galandages au lieu de 2 et des caches rails qui ne correspondent pas aux portes livrées!!! Conclusion à suivre de très près lors d une commande et tout vérifier y compris l'addition."

"J adore aller traîner dans leroy merlin il y a du choix et beaucoup de produits, même de la location en partenariat avec loxam. Le sav est bien il ne discute pas des heures pour ne pas vous prendre les produits en garantie. Et le locker dehors qui permet de récupérer les petites commandes sur internet sans faire de queue. Vraiment sympa"

"Je suis désolé pour la magasin, mais vasque achetée en magasin , installé 2 mois plus tard. A l’ouverture le produit avait un éclat, le magasin m’indique de rien pouvoir faire qu’il faut faire marcher l’assurance de ma carte fidélité . Réponse de l’assurance Leroy Merlin : cet éclat ne nuis pas à l’utilisation de votre produit, donc nous ne pouvons rien faire. Donc en gros j’ai acheté un produit abîmé , dans une maison neuve , mais comme l’eau s’écoule y’a pas de soucis pour eux … Client très régulier , plutôt que m’offrir une bouteille de champagne car je suis bon client, assurez le SAV lorsque un produit est abîmé…."

"Beaucoup de choix, personnel agréable même si on perd le côté taille humaine du Weldom et le lien avec le personnel propre aux commerces qui ont un personnel et une clientèle pérennes. Échanges et remboursements faciles en cas d'erreur d'achat ou de produit défectueux. Pas mal de places en charge gratuite en 22kh/h pour véhicules électriques."

"Bonjour, nous avons été très bien accueillis. Patricia Chevalier. est très professionnelle et très arrangeante. Son professionnalisme et son aide ont été très précieux et déterminants pour l'achat de notre cuisine. Un grand merci à elle pour tout. Daniel L."

"je reste mitigée concernant l'avis à donner au magasin. Tout d'abord concernant le lieu, ce magasin est très agréable, de bonnes idées de décorations, les prix sont corrects. Nous sommes des habitués de Leroy Merlin Albi, plusieurs marchandises ont été achetées, plusieurs conseils demandés et toujours du personnels compétents et à l'écoute. Cependant, notre dernière visite nous a laissé un sentiment très désagréable. Dans la recherche d'un élément de cuisine, nous nous sommes naturellement tourné vers Leroy Merlin. L'accueil fait par le vendeur dans la rayon, Damien, a été déplorable. A notre demande de devis, il s'est glissé derrière son ordinateur a tapoté trois éléments, pris 4 mesures, sans aucun parole à notre égard, ni un regard. Nous avions pourtant pleins de questions à poser, de renseignements à demander pour finaliser notre projet. Son attitude relève d'un manque de respect envers les personnes. Naturellement nous n'avons pas donné suite, pourtant notre objectif était un achat. Son attitude reste très regrettable pour le magasin et les clients. Merci d'avoir pris le temps de nous lire. Cordialement"

"Très mauvais plan!! Début Août on nous promet une pause de paroie de douche dans la semaine, rdv pris, pour finalement annuler 2 jours après !! Mais bien sûr nous avions déjà tout payer...matériel et pose... Attente de 15 jours pour une nouvelle date de pose pour finalement avoir un colis avec des pièces manquantes !! Le poseur est donc reparti. Depuis on attend toujours nos pièces qui devaient arriver mercredi 24 aout, malgré des tas de relances et d'appels...un désastre. Le poseur vient à nouveau mardi et sans pièces il ne pourra toujours pas travailler. Alors est ce que vous pensez qu'on puisse dire que nos envie prennent vie??? Nous allons demander le remboursement de la pause et nous débrouiller par nous même, et là nos envies prendront vie"

"Toujours les même offres et produits. Pas de vendeur de dispo, et souvent absent le week-end. Magasin avec un beau potentiel, c'est dommage que il ne soit pas exploiter."

"Le prix de certains articles vraiment abusés. Ex: gros dominos, 16,50 les 10, donc j'achète pas . Je vais chez Yes électricité, 6.38 les 10 aussi, cherchez l'erreur."

"prix plutôt élevés ( comparaisons de produits identiques sur un rayon de 50km). De nombreux conseillers qui papotent dans leurs coins entre eux et qui fuient à l'arrivée du client... quelques-uns tiennent, malgré tout, le gouvernail... ( ressenti). Un peu déçu des aspects prometteurs du début..."

"Nous sommes allés à LeroyMerlin pour faire un devis cuisine. L’accompagnement de Patricia a été au top, ses conseils ont été très riches de pertinence. Nous avons choisi la cuisine chez eux et nous sommes très contents du rendu et du rapport qualité/prix"

"1er contact désastreux pour une cuisine ... 15jours d'attente pour un devis jamais fait. Nous avons persévéré et nous sommes retourné en magasin où nous avons trouvé notre sauveuse ! Une vendeuse gentille, réactive, et efficace, devis créé en 15min top chrono, merci beaucoup Émilie ! Nouvelle cuisine en perspective 🤩"

"J'ai commandé des rideaux sur mesure au moi de mars il y 'a eu des soucis avec le fournisseur mais Leroy Merlin a géré le litige avec beaucoup de professionalisme un grand grand merci à Laurent du rayon décoration qui as mis tous en oeuvre pour notre satisfaction totale les rideaux rendent très bien belle qualité, ça été long mais de nos jours rien est facile avec la conjoncture. Encore merci. Jean-Marc"

"Un Leroy Merlin au top, un des meilleurs de notre région! accueil chaleureux dans n'importe quel rayon et tout particulièrement au rayon cuisines avec Patricia Chevalier. Une conseillère Souriante, à l'Ecoute, un service Irréprochable avec de très bon Conseil...en temps que client c'est tellement agréable et rassurant de tomber sur un tel professionnalisme. Malheureusement rare de nos jours."

"La priorité aux personnes en fauteuil n’est pas une priorité dans ce magasin. Je suis allé faire des achats avec ma mère en fauteuil mais visiblement la caisse prioritaire ne l’est que sur l’affiche"

"Livraison au top: les palettes sont bien emballé par ce temps humide j avais une crainte c était la condensation mais non tout est sec et propre, les produits sont bien respecté et tout est conforme aucun manquant. Votre livreur Cesarino est très gentil et serviable. 🙂 Merci pour votre professionnalisme. Tout est parfait !!!"

"Magasin très bien achalandé, les prix sont corrects. Les vendeurs sont sympas et nous conseillent au mieux. Je recommande cet espace dédié au bricolage, mais aussi à la déco, cuisine, salle de bain, jardinage, etc........"

"Un grand magasin comme beaucoup. On notera la propreté et fonctionnalité juste acceptable des toilettes. Le magasinest bien agencé, on trouve ce que l'on herche sans difficulté même des. Hoses peu. Courrantes chez la concurrence."

"Commandé en décembre le chargeur de batterie et toujours non reçu ??? C'est bien long ce délai non ? Reçu le 29 février et maintenant c'est la batterie de ma tondeuse achetée en juillet 2021 qui d'après le service apres vente où je me suis rendue le 4 mars 2024 serait grillée un responsable devait me contacter mais a ce jour 06.03.2924 rien ??? Or j'aimerai bien me servir de ma tondeuse car l'herbe commence a bien pousser"

"Nous sommes venus ce jour avec mon mari. Nous allons rénover notre maison et souhaitions avoir des renseignements. Nous avons pu compter sur l’aide de Damien Guiral, il a su nous renseigner et a pris le temps de tout nous expliquer et même de nous construire « la cuisine de nos rêves » ! Il est très gentil, nous avons eu un très bon feeling et n’hésiterons pas à faire appel à ses services lorsque nous reviendrons. Merci encore et à très bientôt."

"Mon mari as appelé pour avoir des renseignements sur un produit il s'est fait remballer comme quoi il était avec le service client au téléphone et qu'il y avait de l'attente et qu'on avait qu'à venir en magasins pour avoir nos renseignements. Pas cool du tout"

"A fuir. Il y deux ans nous avons fait appel à Leroy Merlin pour la pose de notre portail: Piliers, portillon, portail, moteur et installation par Leroy Merlin. Depuis il ne se passe pas 3 mois sans un problème. - Le portail se dérègle - Les télécommandes se déprogramment - Un problème de carte mère. - Le moteur ne tient pas le portail au vent. - rajout d’une béquille palière - … ça ne s.arrête jamais Leroy Merlin veux nous faire payer une carte sous garantie. Nous avons été dans les premiers à leur faire confiance, et nous le regrettons. 7 mois plus tard, en dépit d’une décision favorable du médiateur Leroy Merlin veux toujours pas assumer ses obligations de garantie légale. C’est David contre Goliath…."

"Fabiola est une vendeuse avec qui je suis en lien par rapport à ma maman car j habite Metz. Elle est très humaine, plaisante et très professionnelle. Elle donne de très bons conseil sur les produits..."

"Beaucoup de choix dans tout et un personnel à l'écoute pour vous conseiller."

"Je suis partagé entre les excellents conseils de certains vendeurs et ceux qui ont café. Je crois que dans le magasin il y a plus de vendeurs qui s' organisent des petits groupes de discussions d organisation de leur weekend que de conseillers. Merci qd même aux deux excellents conseillers que j ai eu même si pour l un d entre eux il m a fallu 20 minutes d attente"

"Bonjour, on a passé quasi notre journée de samedi car énormément de choses à commander car maison en construction... On a rencontré des vendeurs pros, attentifs, patients, le top ! Spéciale dédicace entre autre à Mareva du carrelage, Guillaume des sanitaires, Henry et Caroline du bâti où on arrivés desséchés et où on nous a réglé les derniers soucis et offert un café bienvenu, merci !"

"Magasin de bricolage classique de l'enseigne, mais vigiles très agressifs et insultants envers la clientèle lors de plusieurs visites, même sans avoir de sac sur soi. Cela suffit à me faire changer de lieu pour me fournir en matériel de bricolage."

"D excellent conseil au rayon peinture et décoration où nous avons eu à faire à un conseiller qui a tout fait pour nous satisfaire, bravo"

"Ayant des difficultés à me déplacer, j'ai été accompagnée par Nathalie lors de mes achats le 8 décembre, elle a été très professionnelle, serviable et avenante, c'est vraiment appréciable. Je recommande !"

"Une mention spéciale à Florian du service matériaux qui a été très disponible pour nous expliquer comment faire des joints de placoplâtre. Par ailleurs, il a été très efficace dans la gestion de notre commande d'isolant. Il n'a pas hésité à contacter le service en ligne pour résoudre notre problème. Si cela existe chez Leroy Merlin, nous aurions aimé qu'il soit nommé l'employé du mois. Hyper professionnel qui aime son travail ! Maintenant nous attendons que le service livraison du service en ligne soit tout aussi efficace. C'est pas gagné.... 2eme expérience négative avec le service livraison !!!"

"je recommande ce magasin , on y est très bien accueilli les vendeurs sont très aimables et compétents ,dernièrement j'ai fait l'achat de deux cameras de surveillance , le vendeur Mr AYMERIC, a été très aimable, compétent et m'a bien expliquer comment la paramétrer ,j'ai l'intention d'en acheter une troisième et je reviendrai vers ce Monsieur, car j'ai besoin d'acheter beaucoup d'autre choses dans son rayon comme ring ,détecteurs de mouvements etc.. alarmes, les vendeurs des autres rayons sont très à l'écoute également j'ai acheter du parquet flottant et les vendeurs sont aussi compétents ,j'ai besoin de beaucoup de matériel pour ma maison et je vais continuer vers ce magasin car , bien servi avec beaucoup de professionnalisme politesse et gentillesse, et beaucoup de patience ,merci à tout le personnel sans oublier le service après vente qui sont toujours à l'écoute bonnes fetes de fin d'année à tout le personnel et ne changer rien."

"Très bien achalandé, équipes sympathiques à l'écoute et professionnelles. Efficacité à tout point de vue en ce qui nous concerne. Les vendeurs ne sont pas toujours des experts techniques mais savent se tourner vers eux."

"Pas du tout satisfaite du service client. En cas de besoin dans certains rayons ne demandez pas ça ne sert à rien. Personnel parfois incompétent. Dommage car leroy merlin fait de très bon produits , c'est bien la seule raison qui fait que j'y fait mes achats... en commandant sur internet"

"Commande de carrelage (grosse quantité) stockage à l’extérieur.. les cartons était trempé.. dès que l’on porte le carton avec le carrelage le carton s’effrite.. donc pas terrible.. 2 problèmes m’es résolu avec le SAV qui est super.. dommage pour le stockage extérieur vraiment déçu…."

"Magasin très bien agencé au niveau du choix dans les rayons parfait un personnel accueillant et disponible seul gros bémol un des employés au rayon électricité il ne vous renseigne qu'à moitié il s'en fout on a l'impression de le déranger dommage"

"Achat d'une cuisine avec une vendeuse charmante, Patricia qui nous a super bien conseillé et très patiente. Merci à elle car nous n avions pas pris rdv. Par contre dommage la commande a été faite par une autre personne :-("

"J'ai failli me perdre... ne pas y aller sans GPS. Et ne pas hésiter à demander son chemin parce que là logique du classement des produits m'échappe !"

"Ouvert le dimanche, ça m'a bien rendu service. Le personnel vraiment pas avare de renseignements c'est bien. Mais pas de caisse avec caissier, ça c'est moins bien pour l'emploi ! Et pour nous il y a une queue extraordinaire !"

"Bonjour, Attention cette boutique risque de vous satisfaire, si vous détestez être bien accueilli, servi et conseillé; ce n'est pas le bon endroit. Je tiens à dire merci et bravo au SAV et en particulier au rayon luminaire. Je vous souhaite tous mes vœux pour 2023 ainsi que pour les années suivantes. A bientôt"

"Notre enseigne de bricolage même habitants à RODEZ. Une équipe chaleureuse, disponible, de bons conseils et souriante. La qualité au meilleur prix.... Notre projet arrive à grand pas, notre retour aussi....."

"Magasin très agréable avec tout ce que l’on cherche et personnels disponibles. Petit bémol les bornes de recharge pour voitures electriques squattées par les thermiques. Remarque faite au vigile à l’entrée qui ne se lève pas de son siège !"

"Le personnel tres charmant et compétent Magasin bien situé Pour les bricoleurs amateurs ils y trouveront leur bonheur. Mm les non amateurs comme moi."

"Le site est très convivial et facile d'utilisation. La commande à pu se faire rapidement et efficacement. Les points de livraisons sont nombreux et souvent gratuits."

"Ravie de mon achat hier après midi, avec une responsable de très bon conseil pour un évier alors qu’elle était en plein inventaire, merci . (Petit bémol juste pour info il y a de moins en moins de borne électrique qui fonctionne pourtant pratique quand on viens de loins et toujours des idiots en thermique qui respecte pas mais vous y êtes pour rien )"

"Service plus que limite, venu acheter seule deux liteaux de 4 m, mais malgré une voiture très spacieuse je ne pouvais pas les rentrées entiers. J'ai donc demandé au vendeur se trouvant a l'extérieur si il pouvait me les recouper. Réponse de sa part: vous avez une scie a disposition à la caisse. Honteux,je ne suis pas venu prendre un cours de bricolage en tenue de ville après mon travail. Même si le service était en supplément je l'aurai compris mais cette réponse ,non. Ayant eu cette réponse je souhaitais laisser les produits et le vendeur m'a dit qu'exceptionnellement qu'il allait me les couper a la caisse. Et je le remercie de son professionnalisme."

"Bonjour, je recommande Leroy Merlin d Albi et surtout l expertise et le professionnalisme d Alexandre qui a su comprendre mes desiderata en matière de décoration d intérieur .Le résultat est vraiment bleufant et ses conseils sont à la hauteur d un vrai décorateur d intérieur.Je recommande vivement."

"Très grand magasin, très bien située, parking ( bien équipée, borne électrique, placement handicapé) Accueillant 👍😊 RAS merci"

"Service après vente minable. L’on m’avait dit de fuir ce magasin, j’aurais du écouter. Acquisition et installation par cette enseigne de 3 systèmes ouvertures automatisées, un portail, 2 garages le 25 février 2022 pour la somme de 2 938,29 euros. Matériel acquis Leroy Merlin installé par BF Pro le 15 avril 2022. Suite panne mécanisme ouverture d’un garage, visite et constat de l’installateur le 13 janvier dernier qui m’informe faire le nécessaire auprès du constructeur via Leroy Merlin pour prise en charge de ce défaut «structurel ». Aucun retour à ce jour, le 3 mars 2023 malgré promesse d’intervention rapide suite appels téléphoniques à l’enseigne et à l’installateur. M’ont informé avoir contacté constructeur, attente réponse, etc, etc… Suite à cette inertie, envoi lundi prochain courrier de mise en demeure avec accusé de réception. Mon service contentieux informé et saisie sans délai des services juridiques compétents pour mise en conformité de l’installation et demande dommages-intérêts devant juridiction civile pour préjudice subi."

"Grande surface de matériels et de matériaux pour embellir la maison très bien achalandée. Toutefois les prix sont sont 1 peu élevés et, personnellement, pour certains articles on s'y retrouve pas comme chez Weldom. Je recommande tout de même."

"Expérience client pas très agréable en magasin. J'ai attendu 15 mins qu'un vendeur se libère au rayon salle de bain pour avoir un renseignement et devis . Au final, d'autres client qui sont venus après moi ont été pris en charge avant. Et j'ai continué à patienter dans les allées encore plusieurs minutes jusqu'à ce que je doive partir sans mes renseignements ni de devis... Je précise que je suis enceinte de 8 mois et que du coup j'ai patienté pour rien debout...."

"5 étoiles pour Valentin ( rencontré rayon quincaillerie ) j’avais besoin d’un conseil pour sceller une pergolas sur mon mur et au sol. Au top du top renseignements et conseils de qualité, à l’écoute, pédagogue je recommande"

"Accueil à revoir, au lieu de venir nous aider aux caisses automatiques, contrôle sans politesse et avec réflexion en plus !!! Revoyez l amabilité de la personne qui contrôle et demandez lui de garder ses réflexions pour elle!"

"J’ai commandé un petite cuisine chez Leroy Merlin J’ai été bien conseillé. Par contre si vous ne prenez pas rdv, ils ne peuvent pas toujours faire la simulation."

"Je ne connais pas les autres Leroy Merlin mais celui d'Albi est vraiment super ! On vous renseigne bien, beaucoup de ref en stock, aucun soucis pour les retours SAV... Ma maison c'est du 100% made in Leroy Merlin et pour le moment elle est toujours debout !"

"Super magasin beaucoup de choix et surtout personnel très sympa a l'écoute aux conseils j'ai eus une jeune femme ce matin vraiment Super au rayon papiers peints je recommande"

"Le Royaume du bricolage Chez Leroy Merlin, quels que soient vos travaux à effectuer, vous trouverez toujours votre bonheur ; car bien qu’il n’ait rien d’un Roi, Merlin était avant tout Enchanteur. Il m’est cependant toujours aussi difficile d’annoncer à mon entourage que je vais à Leroy Merlin; c’est pourquoi j’ai coutume de dire par contraction que je vais au Roy Merlin…"

"Cela fait 3 fois que j'ai affaires à une employée du service client de Leroy Merlin d'albi, Stéphanie Gomez. Et je dois dire que jamais je n'ai eu affaire à une employée dans le commerce aussi gentille, patiente et douce. Merci pour vos conseils et votre formidable travail. C'est grâce à vous et aux employés comme vous que Leroy Merlin fait partie des enseignes préférées des Français ☺️❤️"

"Toujours satisfait, toujours bien renseignés avec du personnel sympathique et compétent.Juste un bémol le distributeur de gel hydroalcoolique est vide deux jours d'affilés."

"Partage de mauvaise expérience !!! Attention a certaines places de stationnement du parking face a l'entrée du magasin j'ai degraffé mon pare choc avant et sans l'aide d'un monsieur je le laissé par terre. Les vues des bordures sont légèrement basse et vous pourriez avoir la même mauvaise surprise en repartant. Mon véhicule est une voiture classique break A4. Recours assurance impossible a tous les coups en pleine responsabilité !!! Double peine pour moi !!! Véhicule abîmé et réparation a ma charge ! Aucun geste du magasin ! Merci a vous."

"Je suis très satisfait de l'accueil au rayon éclairage. Le vendeur a bien pris en compte notre besoin et il nous a bien guidé et expliqué les différents avantages des luminaires extérieurs choisi. Merci pour vos conseil, je recommande ce magasin."

"Le site internet n'est pas à jour, ouverture du magasin 9h00 au lieu de 8h,une heure d'attente à rien branlé. Ensuite mal reçu par le vendeur qui voulait rien savoir des heures d'ouverture sur le site de Leroy merlin et un vigile de la sécurité est arrivé pour faire le cowboy. Voilà comment on est reçu au Leroy merlin d'Albi."

"Bonjour, Je souhaiterais remercier tous particulièrement Mme Nathalie spécialiste Sols et peinture pour son professionnalisme et sa patience . Très bonne conseillère, qui sait répondre aux différentes exigences décoratifs, qui est à l’écoute de ses clients . Je reviendrai sans hésiter. Encore Merci Madame P. Nathalie"

"Super magasin avec une équipe extra ! J’avais besoin de plusieurs conseils et le personnel a été à l’écoute et m’a donné tous les conseils ! Je recommande ! Merci à vous"

"C'est lundi , le weekend a peut être été fatiguant ?! Lorsqu' on demande son chemin vers un rayon et qu'on tourne sans trouver et qu'une employée agacée vous l'indique sur un ton pas dans les standards du commerce . proverbe chinois celui qui ne sait pas sourire ne doit ouvrir une échoppe à bon entendeur..."

"Magasin très sympa, mais par contre il faudrait peut être revoir le passage en caisse …. La caissière très sympathique, quand elle nous a vu avec notre gros caddie était décomposée… la raison ? Elle nous a signifié qu’elle devait scanner les articles un par un … Je pensais qu’elle blaguait … et non !!! Nous avions 38 plaques de prises … des rouleaux de fils … des prises …. Des raccords en veux tu en voila … Quel est l’interêt pour le magasin de faire scanner tous les articles un par un ??? Du moment ou la caissière compte elle même ? Quelle grosse perte de temps pour le client, ceux qui suivent et pour la caissière ( qui je pense est contrôlée sur sa rapidité) !!!"

"Une catastrophe niveau lenteur et personnel. A chaque fois que nous y allons. Aucun conseiller en magasin, on nous dit qu’on nous appelle quelqu’un, qui ne vient pas. Au drive on attend plus de 30 minutes… On a tenté 3 fois mais la troisième était la fois de trop, nous changerons de Leroy Merlin."

"Lors de mon passage en caisse hiers après midi , je voulais remercier la charmante caissière Susanna , qui a délivré à mon compagnon la carte de fidélité . Et nous avons pu bénéficier des 5 pour-cent de remise immédiate . Merci à elle , nous reviendrons !"

"J'ai acheté une débroussailleuse le matin et ramenée qq heures plus tard car ne fonctionnait pas, le moteur chauffait++, s'arrêtait en permanence. Bref, je la rapporte et le SAV me dit qu'ils vont voir quel est le défaut MAIS qu'il faut attendre 10 jours pour vérifier et/où réparer !!!!! Et moi je fais quoi pendant ce temps ??? Il me semble que la législation specifie qu'ils auraient dû m'en fournir une autre non ??? Même pas un geste commercial pour me proposer cette solution où la location gratuite le temps de la réparation. .... La prochaine fois j'irai chez un autre fournisseur, un magasin plus sérieux."

"Le choix est varié et surtout la marchandise inutilisée est reprise et remboursée sans aucune formalité."

"Cette enseigne est un paradis pr ceux et celles qui aiment bricoler, on trouve plein de chose a prix raisonnable !"

"Se faire traiter de voleur une honte. Tous les objets dans mon sac ont été payés. Désolé mais j' ai acheté beaucoup de choses qui ne peuvent tenir dans mes mains. La prochaine fois je refuse le contrôle et ont attendra la police et VOUS PASSEREZ POUR DES CONS et vous aurez perdu du temps. Maintenant sa me dégoûte ce magasin."

"J'ai passé commande d'une cuisine intégrée auprès de Mme A. G Lebot en Mars 2023. Livraison effectuée dans les délais annoncés. Anne - Gaelle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire : attentive, dévouée, disponible, à l'écoute du client et dotée d'une patience remarquable, elle a sû comprendre mes attentes et me conseiller avec ingéniosité. BRAVO! Et MERCI pour son sérieux et sa compétence."

"Passer à l’instant aux caisses automatiques Pas foule en magasin mais alors personne désagréable, car la caisse a bloqué, je lui demande pour passer la carte fidélité alors que je ne l’avais pas sur moi, elle me répond c’est écrit, il y’a une manière de répondre aux clients."

"La nébuleuse Leroy Merlin c est comme cela qu on devrait les appeler un SAV fantôme, impossible de les joindre ils doivent toujours rappeler et ne rappellent jamais c est la catastrophe au bout de plusieurs mois d attente une pièce est finalement arrivé mais impossible de savoir qu elle pièce ni la tailles du colis 2 semaines qu on doit me rappeler OH mais surprise personne ne me rappelle"

"Acheté une tondeuse à batterie Greenworks 48/24v en mars avec promo d'une batterie offerte. Le vendeur m'avait prévenu que je la recevrais après deux mois. Effectivement, je viens de la recevoir et le plus c'est que c'est vraiment une grosse batterie pour tondeuse et non celle plus petite pour un coupe bordure. Le retard s'explique par l'envoi qui ne peut être fait pas avion, les batteries y sont interdites de soutes. Donc très satisfait"

"Nous avons été servis par Gaëtan, projet décoration. Un jeune homme adorable, très à l'écoute, qui a su parfaitement répondre à nos attentes. Si vous avez besoin de conseil, n'hésitez pas à l'appeler. Encore merci pour votre service (je pense que vous saurez nous reconnaître)"

"Leroy Merlin à une politique commerciale au TOP"

"C'est notre 3eme maison ! Nous sommes en pleine rénovation et Leroy Merlin Albi est notre fournisseur principal d'outillage et d'une partie des matériaux. Nous apprécions particulièrement les poké bawl à emporter pour notre pause de midi sur le chantier ! La carte de fidélité est intéressante, nous l'avons très vite rentabilisée !"

"Très bon magasin, du choix, des conseils souvent judicieux, un service reprise sans jamais de problèmes, mention spéciale à Susana ce jour pour son aide à la caisse dans la mise à jour de l’appli et carte Leroy Merlin Bref je reviens et je reviendrai …"

"Bonjour, l'équipe est superbe accueillante et de très bon conseils, cela fait plaisir, le magasin a été rénové et bien agencé et avant de sortir vous pouvez faire une pause avec l'espace gourmand avec un accueil sympa. Je recommande cette établissement avec plaisir"

"Merci !A peine arrivée, je me suis directement adressée à un 1er, puis à un autre vendeur concerné : aimables, pros, efficaces, ils m'ont même aidé à charger !!! Vraiment satisfaite ! J'étais super pressée et c'était fait en 10 minutes, facture comprise !! Bravo, et encore un immense merci à Sébastien et Tommy de l'aménagement extérieur pour le barbecue !!!!! Et à l'hôte de caisse !"

"Des employés très agreables nous avons en priorité mohamed du rayon carrelage Très pro et sympathique"

"Commande d’une piscine en acier hors-sol 5,7x3,9x1,20 à un prix super intéressant.défiant toute concurrence Travaux engagés (pelleteuse, tronçonnage , etc) 48 heures avant la livraison commande annulée !!!😡 aucune proposition de remplacement alors que sur le site même piscine mais 1000€ de + en livraison décalée Mail envoyé au service après-vente aucune réponse Arnaque !!"

"Bravo et grand merci à l'équipe Leroy Merlin et à son directeur Cédric Benhabi. Professionnels, sympathiques et disponibles, mention spéciale à la cour des matériaux, et à Caroline pour ses bons conseils et son sourire généreux 😉. Toujours un plaisir d'arpenter les rayons de ce magasin."

"Ce Leroy Merlin est une honte, ils font la pub comme quoi ils reprennent tous les articles ils ne reprennent rien. J’ai ramené une clim dans son emballage, le carton a été à peine ouvert la clim même pas sorti ils n’ont pas voulu le reprendre. Surtout ne faite jamais affaire avec Maximilien le chef de secteurs il vous arnaquera quand il le pourra"

"J'ai ete reçu, conseillé par une dame au rayon peinture qui s'appelle Nathalie et qui m'a aidé à faire un achat sur la marketplace, et heureusement que je suis tombé sur cette dame, car nous étions perdu. Bravo et encore un grand merci à cette dame sans qui nous n'aurions pas pu faire l'achat. Mr calcel"

"Merci à Nathalie pour ces conseils et pour avoir dirigé et proposé les différentes options financières. Mes remerciements à Thomas qui nous a pris en charge pour notre achat important pour nos travaux. Il a pris tout le temps nécessaire pour nous accompagner Merci"

"Très beau magasin et les vendeurs sont de bons conseils Merci"

"Chez vous ce Dimanche matin pour faire l’achats d’une caméra rayons électricité Plomberie Excelent vendeur très professionnel merci à ce Mr pour les conseils puis Appel à 18h 00 j’avais un problème de carte de fidélité et de numéro client je remercie la Dame que j’ai eu au téléphone pour son professionnalisme et sa sympathie bien cordialement une cliente"

"Toujours une magnifique enseigne, mais par contre si vous voulez un petit conseil ne faites jamais livrer à domicile même lorsque le magasin est un peu loin comme c’est mon cas le premier magasin étant à 1h30 de route parce que en cas de problème je vous souhaite beaucoup de courage…. Pour ma part ça fait trois livraisons et plus d’un mois et demi que je me bats pour de la faïence qui est livré systématiquement brisée …. Le service après-vente et la reprise de marchandises est simplement extraordinaire en magasin, mais c’est tout l’inverse lorsqu’il s’agit de sa partie Internet."

"Je viens de voir ma GSB favorite à Moscou sur LCI. Je vais boycotter. C mon avis."

"Venue pour chercher un pantalon de chantier je demande 2 renseignement à une vendeuse la seule chez quel a su me répondre euuu je ces pas Donc je pose ma 2 em question je ces pas lol Formez vos employer"

"Merci pour l'échange fait et pas simple à comprendre. Dommage qu'il y est bcp de bornes électriques en défaut."

"Très mitigée quand a ce qu'est devenu Leroy Merlin de façon générale. J'ai eu un souci avec des produits livrées donc fragilisées. Mon avis sur le site a été refusé car je parlais de la livraison et c'est interdit ... donc pas d'avis possible sauf en mentant. J'ai voulu changer ce produit en changeant de LM car je venais sur Albi... sauf que là quelqu'un m'appelle depuis 3 jours en apples masqués, mais j'ai bloqué ce type d'appel... Donc impossible d'avoir une réponse excepté si je me rends en magasin. Je suis à 200 km donc je ne ferais pas de crochets au risque de ne pas avoir de réponse positive. J'ai quand même eu une réponse du SAV ou assimilé c'est déjà ca Quand à re-commander je ne le ferais plus"

"A certaines heures l attente pour des informations auprès de vendeurs est malheureusement tres longue..de plus .l obligation de devoir faire le tour du magasin pour accéder a certains produits est très difficile pour les personnes ayant des problèmes de marche !!...le système des retours sans facture est interessante"

"Temps qu'il s'agit d'acheter, pas de soucis. Dès qu'il s'agit de se faire rembourser un produit défectueux ou en trop, malgré être adhérant de la carte ! Là le problème se pose, personnel désagréable surtout le soi-disant chef ! Le gamin lui il n'y ait pour rien il doit juste être formé correctement !"

"c'est ouvert le dimanche toute la journée super agréable"

"Merci à Jodie de très bons conseils, patiente souriante et très professionnelle."

"J'ai fait une cuisine avec Émilie et elle est parfaite !! J'ai écouté ses conseils, elle a tres bon goût et elle arrive à deviner ce que les gens veulent !! Encore un grand merci ma cuisine est magnifique et je l'apprécie tous les jours !!!"

"Les vendeurs sont juste top, sympa et pret a rendre service ! Ils m ont été d une grande aide ce matin ! Merci encore !!!"

"Venue pour récupérer une commande passée en ligne. Je me suis rendue compte que ce n’était pas le bon fil de fer dont j’aurai besoin. Je me suis adressée à un vendeur pour faire l’échange qui m’a orienté vers la caisse spéciale « retours ». Devant cette caisse, interpelée par le surveillant qui m’accusait de vol ?????? Et n’en démordait pas ??? Pourquoi les étapes à suivre ne sont pas mieux indiquées ???? Et de quel droit vous permettez vous d’accuser les gens de vol ???? La honte !"

"Des conseillers au top, qui vous accompagnent au produit que vous cherchez ou à leur collègue si votre question n'est pas de leur ressort. Un magasin bien rangé avec des prix affichés. Franchement rien à dire !"

"Nous avons été très bien conseillés cet après-midi par le vendeur du rayon peinture, qui s'y connait vraiment en son domaine et a pris le temps de tout nous expliquer."

"Très bien des prix pas chères et ouverture même le dimanche je vous le conseille"

"7j7 c'est le top car en cas de problème, on sait que c'est ouvert. Le personnel est toujours sympa que ce soit dans les rayons ou en caisses."

"Suite à une erreur du magasin sur la livraison de deux cuisines, nous avons dû avancer 1300€ supplémentaires pour recevoir les bons produits plus d’un mois après. La livraison était prévue entre 8h et 13 h et nous avons été livrés à 14 h. Compte tenu du désagrément, nous n’avons reçu aucune compensation et il aurait été de bon ton de prévoir une livraison en priorité. Tout avait bien commencé avec la conseillère du rayon cuisine mais la suite laisse clairement à désirer. Heureusement que nous avons quand même eu un bon cuisiniste."

"Très déçu. Je viens récupérer deux fenêtres PVC, pas le moindre emballage de protection hormis un pauvre film plastique. Le magasinier qui me sert me trouve quelques cartons pliés à mettre dessus pour la route (plus d'1h) uniquement parce que je le demande, et en me faisant comprendre que normalement il ne doit pas le faire. Une aide rapide à la mise en place des sangles aurait également été appréciée, étant seul sur le quais et par cette chaleur, mais c'était sûrement trop demander..."

"De très belles présentations de pièces, allées spacieuses, magasin agréable"

"Très bon magazin avec beaucoup de choix"

"Toujours aussi bien achalandé ; il manque un peu de personnel en été"

"Bon magasin, seul bémol le nombre de caisse qu'il me semble insuffisant. Du coup pas mal de monde en caisse..."

"J'adore ce magasin . Il est bien achalandé en tout . Pour la déco et la rénovation c'est le top . Personnel sympathique et professionnel. Parking à côté. Emplacement PMR ."

"Bravo à l'équipe de matériaux (conseiller, caisse et le manutentionnaire). On est venu vers 11h30 ce matin pour acheter des panneaux de bois. Un conseiller nous a accompagné au rayon car nous ne les trouvions pas. Il a été très serviable et nous les a trouvé en réserve. Equipe très agréable"

"Super il i toujours que des bon produit"

"Le devis payant !!!! Appâter en magasin par un premier devis alléchant, on vous demande 45 euros pour faire passer un artisan (remboursement si on fait affaire...) Devis final quasiment doublé... Donc on ne fait pas affaire et on s'assoit sur 45 euros. Contactez vous même les artisans et ils passent gratuitement. Service client après 2 messages ... Pas de réponses, pas de désolé... Dommage !!! On trouve quand même ce que l'on veut dans le magasin ."

"Magasin propre et agréable, merci beaucoup au vendeur Emeric du rayon électronique pour sa patience et son professionnalisme et également au reste du personnel !"

"Passage en caisse agréable ! SUSANA, nous a très bien reçu et nous à bien conseillé pour la carte de fidélité ! Étant professionnel elle nous à orienté sur un compte pro, chose que l'on ne m'avait jamais proposé ! Hôtesse de caisse qui donne envie de revenir faire des achats"

"Au rayon décor-peinture,nous avons eu la chance d'avoir les conseils d'Alexandre et Nathalie...Des véritables pro,à l'écoute avec des avis pertinents et en plus dotés tous les 2 d'une gentillesse extrême. Merci encore !!!!"

"Très bon service de la part suzanna, la caissière merci"

"Une belle enseigne où tout bricoleur doit trouver son bonheur"

"Magasin trop grand. Trop froid. On s'y perd. Certes bcp de choix mais des rayons mal identifiés et des conseillers certes compétents mais trop peu nombreux et toujours occupé. Bcp trop d'attente pour obtenir un conseil.... Bien dommage"

"Accueillant, personnelles agréable, patient je recommande + +"

"Quand vous appelez Leroy Merlin Albi pour des renseignements de disponibilité de produits, il vous raccroche au 👃. !!!"

"Bonjour, Je remercie Catherine pour son accueil son efficacite, sa rapidité et sa gentillesse. Très pro !!! Cela est suffisamment rare pour être souligné."

"Leroy merlin très bien organisé, propre et personnels adorable et accessible. Mention spéciale pour Susana qui a été de très bon conseils pour effectuer la carte Leroy Merlin! Ma journée du dimanche peut enfin bien commencé. À bientôt."

"Voulais louer un groupe je tel et on me dis que l on me retel de suite mais j ai attendu deux jours Heureusement j ai trouvé plus pro ailleurs"

"Grand parking, personnels aimables et beaucoup de choix!"

"Super accueil en caisse, très bon conseil, sympathique et souriante, même en fin de journée. Merci Suzana."

"Je viens d'être servie par susana à la caisse un pur bonheur. Elle m'a fait la carte fidélité 15% Merci Je viens 2 fois par mois ou je laisse 200eur la j'ai laissé que 186eur Merci susana hôtesse caisse rapide .gentille, dynamique, agréable, souriante si rare . Merci"

"Suzanna nous a été d’une aide précieuse lors de notre passage en caisse, gentille et agréable et de bon conseil, et tout cela à 17h50 un dimanche ! merci !"

"Ça ne mérite même pas une étoile, Erreurs à plusieurs reprise de leur part mais n'assume pas dutout qu'ils sont en tord traite mal les clients . Aucune compensation suite à leur désagrément. La responsable hautaine et désagréable. mais quand au vendeur rayon dressing j'en passe . . . Je sais même pas ce qu'il fait là bas quand il n'écoute pas le client il fait les choses qu'à sa tête j'ai jamais vu ça. Je ne reviendrais plus acheter chez eux ."

"Beaucoup de bornes de recharge pour véhicules électriques, quelques difficulté en prise secteur"

"Ravi de mon passage dans ce magasin. Personnel sympa, compétent et disponible, bien entendu si on n'y va pas le samedi après-midi, comme partout. Tarifs très corrects. Mention particulière à Amandine pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis entré pour demander des renseignements, je suis ressorti avec 4 machines Dewalt. Et je suis très content de mes achats qui correspondent parfaitement à mes attentes."

"Accessible PMR, propre, il y a toujours ce que l'on cherche et l'équipe est bienveillante, prête à aider"

"If you can't find what you want for your home here ...you don't need it!!! Si vous ne trouvez pas ce que vous voulez pour votre maison ici... vous n'en avez pas besoin !!!"

"Merci Suzuna pour votre amabilité et votre gentillesse ! Vous êtes au top 😉"

"Grand choix. Amabilite de tout le personnel. Bons conseils. Seul hic. Les prix eleves...!!! Dommage."

"Très grand choix on trouve de tout c'est très beau, magasin bien rangé très agréable à voir super propre Bien cordialement"

"Super accueil, rayon électricité: le personnel prend le temps de vous renseigner. Ca fait plaisir de voir une équipe qui s'engage. Ps: Vivement la tireuse a bière 😉"

"Nous sommes passés en caisse avec un gros chariot; nous avons étépris en charge par Susana, accueillante, professionnelle, efficace, malgré l'affluence. Merci à elle"

"Parfait personnel sympa et dispo Grand choix Moins cher que chez Amazon sur pas mal de produits !"

"beaucoup de choix en matériaux art, déco outillage, bon marché. je recommande pour la qualité"

"Très beau magasin,personnel très sympathique et compétant félicitations !!!"

"Suite à un achat dans la cour des matériaux,( ciment, big bag, blocs à brancher, fer , produits chape ...) ,je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction sur l accueil, la prise en charge, la recherche des besoins, les réponses professionnelles apportées et la bienveillance données par Florian ( MERCI à lui ).Équipe très à l écoute également et disponible"

"Super magasin ..on y trouve de tout sur le bricolage 👍"

"Magasin un peu trop axé sur la déco qui privilégie l'étape finale d'aménagement de l'habitation et pas assez les premiers pas après le gros œuvre. Néanmoins beaucoup de choix, produits de qualité, et des promos intéressantes."

"Magasin bien achalandé, on trouve se tout"

"Magasin agréable, propre, personnel à l'écoute, Jolies déco, des shows room qui donnent des idées."

"Très bonne qualité de service au rayon plomberie. Des conseils très pertinents m'ont permis de résoudre efficacement mon problème d’évacuation des eaux sous mon évier. Merci Toto pour votre aide et votre professionnalisme. Michel DARLES"

"J'adore flâner dans ce magasin. J'y vais pour une ou deux bricoles, j'y reste des heure. On peut se payer un petit café, il y a les toilettes.j'adore. l'étoile en moins c'est les prix 😩"

"J'aurais aimé être renseigné mais la presque dizaine de personnes du rayon étaient en discutions"

"Oh top pour des travaux et avec un personnels disponible et avec de bon conseils ils connaissent bien leurs métiers merci."

"Tres bon conseil prête pour bricoler"

"Suite à une rénovation j’ai eu à faire à un excellent vendeur Mohamed au rayon décoration de très bon conseil vraiment c’est très pro je reviendrai revoir ce vendeur Cordialement"

"Nor-eddine trop fort tu es mal à l’outillage … ( humour ) Sérieusement, à l’écoute et me trouve une solution donc c’est parfait."

"De grande horaire ! Possibilité de louer un camion! J'aime beaucoup ce magasin je n'ai rien a dire!! Ils vendent même des pâtisseries parceque rénover ça creuse l'estomac !!!!"

"Monsieur Nordine a su me guider parfaitement dans ma décision finale d'achat, je le remercie"

"Service après-vente honteux! J'achète un karcher en avril dernier (FACTURE N° 473381) qui a très peu servi. Il y a un problème, je le ramène donc en magasin sans réfléchir puisqu'il est sous garantie. Le technicien m'indique que le karcher marche mais que les embouts ne marchent pas. Il décide de renvoyer seulement les embouts à Karcher pour vérifier que les pièces sont bien celles vendues avec le karcher! Je n'ai pas bien compris dans un premier temps mais en fait il remet ma bonne foi en question, alors même que cela ne fait aucun doute,! Karcher lui confirmera!! Je lui ai même montré que sur l'une des deux pièces il est indiqué le mois de fabrication qui correspond (mars 2022, un an me semble ok entre la fabrication et la vente). Résultat: je n'ai plus de karcher et je dois attendre que Karcher lui confirme qu'il s'agit bien des pièces vendues avec le Karcher, en attendant de connaître la marche à suivre. Et personnellement, je n'ai pas très envie de conserver un karcher dont les embouts sont deffectueux. Il me semblerait normal de remplacer l'ensemble. Assez honteux. D'autant plus que je suis un gros client."

"Magasin bien achalandé ,propre ,vendeurs disponible"

"Super très beau magasin très beau showroom je suis allez pouvoir pour une salle de bain superbe choix reste plus qu'à commander pour une douche avec carrelage."

"Magasin bien achalandé, différents rapports de prix suivant les articles . Beaucoup de choix"

"De passage sur Albi, nous avons plaisir à nous rendre dans ce magasin. Lors de notre dernier achat, Amandine nous a très bien conseillé, avenante et avec le sourire. Donne envie de revenir !!!"

"Excellents conseils de Damien, grâce a qui nous avons pu plannifier l'intégralité de notre rénovation ! Merci 😁"

"bien achalandé, peu de monde, vendeur rayon menuiserie sympa et de bons conseils"

"Demande à une caissière de l'aide, à une caisse automatique, car les autres étaient fermés, ça la carrément fait ch...je n'arrivais pas à rentré ma carte de fidélité, elle m'a répondu eh ben tant pis pour vous ..la veille dépensé 1300 euros dans le magasin , ce jour là 100 euros..dommage , elle ferait bien de laisser sa place à une personne qui as envie de travailler , je sais bien que ce jour là je l'ai déranger car elle discuter et rigoler à plein poumon , mais là j'avais besoin d'aide.."

"Très bien renseigné pour les produits par Mr Nor-Eddine."

"Il est grand, propre et offre un grand choix d articles... les caissières sont vraiment très agréables et souriantes ( oui, des caissières et pas que des caisses automatiques!!!)."

"Un magasin où il y a beaucoup de choses La décoration intérieure, lampe, univers cuisine et salle de bain..."

"Super magasin super showroom et un choix de qualité, et on y trouve de tout."

"Les vendeurs sont à l'écoute, et de bon conseil , parfois un peu d'attente pour en trouver un libre et en caisse aussi suivant l'heure....on peut y trouver son bonheur, parfois il faut visiter le site pour voir les stocks qui ne sont pas forcément en rayon mais en réserve et comme partout, les prix des grandes marques sont à la mesure de leurs qualités 👍."

"Très bon magasin. Personnel dispo et à l'écoute. Étant handicapé tout le monde se met en quatre pour vous aider"

"Nous avons demandé en magasin des devis pour 2 projets . Coût des devis : 45 euros. Passage d'un artisan tout à fait compétent à la maison. Nous recevons un devis par mail, pas clair du tout, on appelle pour plus d'informations, charabia....je lui rappelle que je voulais 2 devis distincts...on me répond qu'il s'en occupe. Que dal! En magasin, vendeurs hautains, qui me snober, aucun respect.... .je pa"

"Merci, merci et encore merci pour votre professionnalisme, votre compréhension et vos compétences et surtout vos conseils. Nous avons eu un rendez vous pour finaliser une cuisine sur mesure. Mr Damien. G a nous a extrêmement aidé pour notre projet et nous en ressortons très content. Merci encore."

"Un accueil et un professionnalisme irréprochable de la part d'Anne Gaëlle pour notre cuisine. Elle nous a reçu sans rdv avec beaucoup de bonne humeur et de bienveillance juste avant sa pause déjeuner parce que nous étions un peu désespérés je dois dire😁, nous étions allés chez plusieurs concurrents et nous pensions que notre projet n'était pas réalisable aux vues des hausses de prix et des délais (ne serait ce que pour un premier rdv) et tout s'est vraiment très bien passé Merci encore à cette dame très gentille qui connait son métier sur le bout des doigts La cuisine est magnifique, exactement comme nous l'imaginions😍"

"je suis allé hier à leroy merlin albi chercher des tringles à rideaux,j'avais repéré sur le site qu'il y en avait en stock et surprise au magasin pas de 1er prix et pas le meme prix TRES DECU heureusement que je n'étais pas descendu à albi SPECIALEMENT pour ça !"

"Aujourd’hui, mauvaise expérience qui me fait totalement halluciner et me met hors de moi. Je viens en magasin pour acheter ce dont j’ai besoin, arrivée en caisse je me positionne à un endroit où il y a un caissier. Un membre du personnel des caisses automatiques me propose d’aller sur celles-ci, je refuse poliment et il insiste et je réponds que je veux passer sur une caisse avec un caissier. Suite à ça celui-ci commence à « pouffer ». Je lui demande à plusieurs reprises s’il y a un problème et celui ci continue et me dis après : « c’est marrant parce que c’est ce genre de personne qui refusent d’aller aux caisses automatiques qui passent leur temps à commander sur internet ». Alors de 1 : qui est-il pour dire ça ? De 2 : si j’avais voulu je serais allé au click & collect ou voir même livré chez moi ou même dans une autre enseigne ! Et de 3 : je fais ce que je veux nom de dieu !!! Certes, Leroy Merlin fait le choix de mettre en place des caisses automatiques, par contre, c’est MON CHOIX de ne pas y aller !! Depuis quand sommes nous obligés de nous justifier de refuser de passer sur des caisses automatiques et d’être « moqué » et en me répondant soit disant que cette personne a quand même le droit de rire et sourire. Hallucinant et très en colère😡"

"Bien prise en charge par un vendeur attentif à mes demandes J'ai acheté un radiateur électrique à inertie. Le magasin propose un large éventail de produits en tout genre."

"Ni arrangeant, ni compréhensif, ni aimable (service téléphone et quais). Mandate une entreprise Ipsos refusant de prendre en compte les observations négatives afin de ne recueillir que les avis positifs servant la cause de la marque. Si je souhaitais extrapoler je remettrai même la véracité de certains avis positifs en doute ici même (notamment les profils à faible évaluations)…."

"Service médiocre, pas arrangeant. Et gros manque de politesse."

"Conseiller peinture très a l écoute aimable et surtout de bons conseils pour marier deux couleurs chambre et avis décoration couleur plinthes Couleur rideaux"

"Beaucoup de produits de très mauvaise qualité et très cher. Un exemple: 2 chevilles en plastique de 8cm de long vendues 9€, des lattes en sapin de la pire qualité vendues plus che que du hêtre dans une bonne menuiserie, il faut faire bien attention au prix de ce qu'on achète dans ce magasin, ils sont déroutant, parfois le prix semble normal ou pas cher si on ne fait pas attention à la qualité médiocre, parfois les prix sont exorbitants et injustifiables. Mieux vaut faire un effort et aller chez des vendeurs spécialisés pour acheter du matériel de qualité plus durable au prix juste."

"Si j aurais pu mettre 0 étoiles je l aurais fait acheter un poêle il y a un ans servis 5 a 10 fois je vais pour le remettre en route en novembre une erreur s affiche je le dépose le 27 novembre au sav déjà la personne qui me le prend me demande le capuchon de sécurité comme je lui réponds je savais pas qu il fallait le conserver car pour moi un plastique rouge sa se jette bref il me le prenne quand même et depuis en attente j ai appelé déjà 2 fois en une semaine et toujours aucun retour. Si vous avez besoin de rien je vous confirme vous pouvez les appeler aucune solution a l avenir je n irai plus dans se magasin toujours des problème et je vous dis pas pour un renseignement en magasin...."

"Toujours bien achalandé, plus de marque maintenant à voir dans le temps"

"Magasin agréable, personnel aimable et compétent"

"Merci à Damien au rayon cuisine pour son accueil et ses conseils. Nous avons put finaliser notre projet sans rendez-vous. Pas facile, un dimanche, en fin de journée, en étant sollicité en permanence, de rester concentré et efficace tout en étant disponible et agréable avec d'autres clients souvent impatient. Merci également à Freddy tout aussi sympathique."

"Plus grand magasin de bricolage d albi,on y trouve tout!!!"

"Déçu de la politique du magasin de nous faire payer l’article pour le commander. En sachant qu’en plus il faut revenir pour chercher le produit qu’ils avez pas ."

"N'étant pas du tout bricoleur, je n'aime pas ce genre de magasin, mais j'ai l'occasion d'y aller souvent pour divers travaux actuels et j'aime y aller. Outre le choix énorme, l'accueil est extrêmement chaleureux et poli quel que soit le rayon. On n'a pas l'impression de déranger, au contraire, et ça fait du bien d'être aussi bien considéré. Merci et félicitations à la Direction pour le recrutement."

"Énormément de choix vendeurs à votre écoute mais peu nombreux."

"Bon service commercial et bon service de l'équipe du rayon Jardin ! Nous avons eu la chance d'être en contact avec Tomy et Raph pour commander nos barrières de piscine. Deux professionnels efficaces et agréables, bonne communication!! Merci encore ! A bientôt pour de futurs achats !"

"Un peu cher, mais super vendeur 😊"

"Changer de vendeur, mettez a jour votre application ou les articles sont marqué au mauvaises endroit. 35min pour avoir un tube de ciliconne noir pour au final repartir sans rien. 1er vendeur : allez au rayon plomberie 2eme vendeur : allez au niveau de tous ce qui est jardinage 3eme vendeur : non c est pas ici c est au rayon plomberie Ptn pour un pot de ciliconne 35min dans le magasin Un grand magasin c est bien Un grand magasin organisé c est mieux"

"Il n y a pas toujours les articles en stock"

"Expérience TRES TRES TRES décevante quand je suis passé à la CAISSE pour régler une commande en tant que professionnel. 1) La jeune personne en caisse n'était visiblement pas au fait des procédures internes qui consistait à reprendre un nr de commande reçu par SMS. 2) Au vu du payement par chèque émanant de ma société, on me demande une pièce d'identité (rien de plus normal : je fournis une pièce d'identité) et un Kbis (normal également). Le caissier voulait visiblement un extrait kbis PAPIER (!!) alors que je lui montrais un document numérique. Rappel pour ces agents caissiers : un Kbis est un document juridique, il n'a pas de durée de validité. Conclusion, une vente de produits de plus 1000 € est suspendue par ignorance des règles commerciales de certains employés de LM (ou de leur manque de formation). Je souhaite que la Direction en soit informée."

"Pas toujours facile d'etre client chez vous. On attend, on espère et parfois on désespère. J'ai commandé une cuisine et si c'etait refaire je pense que j'irais voir ailleurs..."

"Très bon magasin, on y trouve très facilement notre bonheur et à prix abordable. Un très grand merci à Patricia C. qui a été d’un professionnalisme et d’une réactivité très appréciable."

"Decevant-etait là pour un portillon pour un jardin. Le serveur était très gentil mais ma dit que il reste pas un portillon et il faut a commander! 3 semaines d'attente !! Un grand magasin comme leroy merlin sans ce produit et ils sont disponibles dans tous les autres? Ridicule et décevant."

"J'ai demandé des renseignements au rayon électricité. Le conseiller Tony m'a fourni tous les conseils nécessaires. Très agréable."

"Encore une fois le produit sur le site mais en magasin c est lassant cette technique de vente."

"Cette fous cibpas trouvé ce que nous voulions. Personnel toujours aussi serviable et même plus ➕️ ➕️ ➕️ 👌👌👌"

"Meilleur magasin de bricolage d’albi"