Leroy Merlin La Madeleine - Paris 8

"Enfin mon enseigne brico préférée près de chez moi !! J etais super emballée d'y aller. Une entrée sympathique par des petites marches d'escaliers et on se retrouve dans un magasin propre spacieux et très joli. On est tout de suite emballés par les différents rayon et stands bricolage ou personnalisation de la peinture. Un coin détente à l étage avec machine à café et jus d'orange. Seul souci le personnel même si les agents de sécurité sont adorables et n hesitent pas à vous diriger ou vous renseigner alors que ce n'est pas leurs roles, les vendeurs eux sont peut nombreux (pourtant pour un samedi le magasin etait vide de clients). Concernant les vendeurs j attendais mon mari qui regardait l'outillage, une vendeuse est venue d'un air très hautain me demandait Vous attendez quelque chose ??? Ensuite un vendeur à qui on demandait des renseignements sur un produit répondait très vite à nos questions en regardant si il y avait d'autres clients qui passait et quand c etait le cas il me coupait la parole en demandant au client si il pouvait le renseigner. Jusqu'à ce que je m enerve et que je lui demande si on pouvait finir avant qu'il s'occupe des autres !!! Vraiment accueil vendeurs à revoir. Car vraiment un emplacement idéal pour une clientèle de quartier ou de bureaux. Un déco rassurante et tendance comme l'espace caisse façon station de métro. Ca pourrait marcher du tonnerre si l'accueil est à la hauteur sinon ça serait vraiment dommage pour eux. 2 Jours après ma visite je retourne dans ce magasin où j'avais une premier plutot bonne impression pour acheter des ventillateurs. Je constate que dans celui que je dois monter il manque des vis ! J'appelle le magasin qui me passe le service concerné, je tombe sur une petite nana qui ne fait que ce marrer avec ses 2 collègues (une jeune fille et un jeune homme vu la voix). A haute voix elle leur demande des infos sur mon produits, ils lui repondent que non il y a bien les vis. Je lui certifie que non elle leur dit l'autre me sort que les vis n'y sont pas ! Sympa l'autre nana lui sort avec un fou rire On fournit pas les lunettes si elle voit pas clair. Pendant les 10 mn ils n'ont pas remarqué que j'entendais tout ce qu'ils se racontaient en se foutant ouvertement de moi. Ok pas de problème de mon coté j'ai ramené le ventillateur où effectivement il a été constaté qu'il manquait des vis et qu'en plus il avait déjà été ouvert ce que déjà je soupçonnais. En tout cas c est fini j'irais dans le 19ème ou chez Casto paris 18 mais eux c est terminé."

"Grand magasin tout neuf, sur 3 niveaux donc orientation aisée. Le choix est grand pour a peu près tous les rayons, le coin Jardinerie manque de plantes, mais je pense que ca viendra par la suite. Le staff est jeune et très amical, toujours très professionnel."

"Le Leroy Merlin de la Place de la Madeleine, en plein cœur de Paris est juste top, il est grand, il est propre, il est lumineux et surtout surtout surtout, le personnel est, un disponible, deux aimable et serviable et trois de bons conseils. Bref, on est tellement satisfait qu'on repartirait avec tout le magasin, en somme on est bien loin de celui de Beaubourg qui est juste tout le contraire sur tous les points précédemment cités. Cela dit, j'ai une critique à émettre ! Les caisses, il y en a trop peu et ce ne sont que des caisses automatiques, bref ce n'est clairement pas la panacée ! Et pour finir, au rayon plante, qui est très bien achalandé et où l'on peut faire rempoter directement ses plantes achetées, il faut tout de même noter que quelques plantes sont mal en point."

"Le roy Merlin récent, choix vaste mais l'espace n'étant pas illimité dans cette zone de Paris, il n'y a pas tout. Le magasin est moderne et est bien éclairé. L'espace cuisine est bien pour être accompagné dans une optique de réfection"

"Magasin a mis chemin entre le magasin de bricolage et celui de decoration. Tout est très bien présente, on y trouve des produits qui ne se trouvent dans aucun Leroy Merlin de France. L accueil et parfait et on y trouve pleins de bonnes idées d aménagement pour les petits espaces. Bref a visiter"

"Le magasin de la Mzdelekne relativement récent est bien aménagé et beau. L entrée au niveau de la Place de la Madeleine est en cours de transformation notamment au niveau de sa végétalisation. Il est possible de s'y rendre en voiture Il faut noter que il est peu fréquenté le week end"

"Pour un retour, la queue qui ne bouge pas pendant 20 minutes. Pas assez de personnel pour le service après vente. Sinon local propre et assez de personnel"

"Produit qui se rouille à 15 jours d’achat, qui fuit par le bas et se décolle au changement de savon . J’étais particulièrement étonné de l’erreur de conception et l’absence de control de produit. Comment peut on vendre un produit aussi mal conçu ???"

"Un LeroyMerlin en plein centre ville ca fait économiser pas mal de temps notamment pour refaire les murs. Contrepartie : le choix est plutôt restreint par rapport aux autres LR."

"Parfaitement situé, génial qui est ouvert. Nous pouvons trouver presque tout pour bricoleurs amateurs comme pour bricoleurs professionnels. Pareil en niveau décoration, choses très sympa et surtout pour prix sympa aussi. Toujours vrai plaisir."

"Très contente de mes achats. Le cadre pour mon aquarelle 👌 Et les ampoules sont parfaits pour notre suspension !"

"Nous sommes allée nous fournir chez Leroy Merlin pour monter la terrasse de notre restaurant. Nous avons été très bien accueillis par tout le personnel du magasin ( accueil, agent de sécurité retrait des commandes..). Nous ne sommes pas du tout des spécialistes et nous avons été très bien renseigné et aidé par le personnel du rayon menuiserie !! Equipe très simpa, ca fait plaisir !! Et vous voyez le résultat en image ! Très bonne qualité des matériaux !! Plus qu'à venir manger au soleil ! Mathilde & Emilie SOEURS Restaurant 27 rue cambacérès 75008 Pairs"

"Je commande par internet 100 m de cable pour 109 € à LM Madeleine . Je m aperçois lors du retrait de mon article que le même article est à 89 € en promo à LM Paris 12 . Sans cesse relancé par les publicite et étant adherent fidelité Platine de Leroy Merlin , le cas m est déjà arrivé à ivry : Je passe donc à l accueil pensant naïvement qu on allait me rembourser de 20 € de différence de prix .... Et bien non ! je me suis fait jeter , avec ces phrases : impossible de parler à un responsable , ils sont en réunion ... je vous rembourse et aller le chercher à Paris 12 ! je considère de la même manière un client Platine , que celui qui achète 5 € une fois par an ... Bref , je ne comprends pas que les procédures ne soient pas identiques au National : pourquoi m a t on déjà remboursé de différence de prix entre magasins , et pas dans ce cas ? Bref je suis reparti avec mes 10 kg de cables payés 20 € DE PLUS qu'à LM Dausmesnil ... Décu par Leroy Merlin Madeleine ! Plus cher que les autres magasins ...et Accueil client déplorable ! Vérifiez les prix à la concurrence et dans d autres magasins LM avant d aller à celui de la Madeleine !! Je ne conseille pas ce magasin !"

"Bon établissement, personnel vraiment accueillant et de bons conseils. Très large choix de plantes fleuries et autres. Je recommande"

"Aucun professionnalisme, FUYEZ !!! On m'avait pourtant prévenu, je n'ai pas voulu écouter. On m'a assuré que ma commande de parquet arriverait ce matin et nous avons donc posé notre journée pour la pose. Après 3h d'attente, je n'ai jamais été livré, au téléphone personne ne peut me dire ce qu'il s'est passé, où est la commande ni proposer de solution. Reste à espérer qu'un jour quelqu'un la retrouve. En attendant, il me reste à espérer me faire rembourser et à vivre dans un chantier en attendant de trouver un concurrent compétent."

"Aucune fiabilité - J'ai passé une commande pour une cuisine, avec date de livraison prévue plus d'un mois plus tard. 4 jours avant la date prévue, on m'informe que ma livraison a été annulée et que le créneau est désormais occupé, pour divers prétextes tous plus fumeux les uns que les autres. Personne le s'occupe de ce problème alors qu'il y a urgence et la personne en charge du rayon, supposée me rappeler, ne l'a toujours pas fait 4 jours plus tard... Acheter français c'est mieux mais la prochaine fois, j'irai chez Ikéa."

"Bel espace bricolage et décoration juste à côté rue tronchet - l entrée est légèrement en retrait de la rue , juste après l’enseigne Nicolas - notre truc : si vous allez chercher une commande internet , l accès se fait Uniquement par les ascenseurs à droite à l entrée - niveau -2 - bon bricolage"

"Service catastrophique, on a clairement l’impression de faire c**** les personnes en rayon carrelage et dressing ! Une queue de 30min pour poser une question, et lorsqu’on demande si quelqu’un peut aider au rayon carrelage (car bien évidemment certains carrelages ne sont même pas référencés), on nous répond très mal et on nous demande de patienter dans la queue qui dure déjà depuis 30min … il faudrait penser à recruter des personnes motivées qui ne font pas la gueule à longueur de journée et qui ont le sens du service client !"

"Je suis extrêmement déçue par le traitement des problèmes dans le magasin de La Madeleine contrairement à d'autres magasins de la même enseigne. Cela fait plusieurs jours que j'essaie de solutionner divers problèmes suite à l'achat de matériel pour une cuisine et personne ne me rappelle. N'ayant aucun retour de la Madeleine j'ai commandé via le site internet un plan de travail à retirer au magasin Saint Ouen dans lequel je suis allée hier. Ceci pour rien car le stock n'était pas à jour et je n'ai pas eu le produit que j'avais pourtant payé. Mais la gentillesse des personnes au stand retrait m'a permis de ne pas leur en vouloir, ils étaient confus et ont tout fait pour solutionner le problème et m'ont recommandé un plan à venir retirer chez eux. Par contre, je suis arrivée à cette situation car le magasin de LA MADELEINE n'a pas du tout pris en compte mon problème de base. Mardi soir j'ai appelé plusieurs fois le standard qui m'a certifié que mon vendeur allait me rappeler, ce qui n'a jamais été le cas et pourtant ce n'est pas faute d'avoir insisté. On m'a dit Ne vous inquiétez pas il va vous rappeler avant 20H... Aujourd'hui je rappelle pour voir si je peux changer une couleur de produit et n'ayant pas la carte on me dit que le délai est dépassé or on ne m'a jamais proposé la carte malgré des achats à plus de 1000 euros ... c est une amie qui m'a dit mais il existe une carte avec laquelle tu as pleins d'avantages. La façon de traiter les soucis après commande dans ce magasin est vraiment très très légère ! Je pense ne jamais y retourner je préfère faire des kms en plus et trouver des gens investis et qui essaient vraiment de solutionner vos problèmes !"

"Je suis allée chez LEROY MERLIN MADELAINE HIER SOIR J’avais promis de laisser un avis ce matin mais mon compte google était bloqué.. Un grand merci aux équipes de Leroy Merlin Madelaine Plus précisément à Jean Baptiste P. et Gilles de Ataide. Formidable service dans ce magasin de taille humaine Professionnalisme et écoute, car connaissance des produits . une grande gentillesse, une écoute attentive. on ressort léger. Merci à Jean Baptiste P et Gilles de Ataide pour la commande des poignées INSPIRE effectuée hier. Je me suis sentie comprise et accueillie. Excellent service- un sans faute"

"Nous venons tout juste de commander notre cuisine, premiers travaux de notre vie dans notre premier achat immobilier, et Jean-Baptiste nous a accompagnés avec bienveillance, professionnalisme et une grande disponibilité. Nous avons revu avec lui tout notre projet, sur plusieurs passages en magasin, ajustant les éléments en fonction des contraintes de notre lieu, du logiciel et du budget. Nous nous sommes sentis en sécurité et c’est incroyablement appréciable dans ce type de situations."

"Hier, nous sommes aller acheter du carrelage pour notre cuisine (4 différents). Emma et Valentine ont été d’une efficacité irréprochable. En 20 minutes, nous avions les 4 types de carrelage que nous voulions (après qu’elles nous aient conseillés et aidés à choisir) réservés pour demain, samedi. Leur sympathie est par ailleurs aussi à souligner. 2 personnes très professionnelles. N’hésitez pas à aller les voir!"

"Bonjour à tous, Je déconseille vivement la livraison à domicile. Service déplorable qui vous prend en otage chez vous. La vendeuse en magasin m'a fait confirmer une horaire de livraison avec insistance, j'ai reçu plusieurs confirmations de livraisons du magasin ainsi que de leur prestataire de livraisons pour la date et l'heure... Pour que finalement, le jour j venu, j'attende de façon incertaine la livraison (payante et payée). Ils devaient venir le matin, et plusieurs heures plus tard je n'ai toujours rien... Ma journée est bloquée, tout est tombé à l'eau. SERVICE LIVRAISON PAYANTE S'ABSTENIR ABSOLUMENT."

"Le magasin en lui même est bien avec pas mal de choix. Le problème c'est le service ! J'y suis allée, j'ai acheté plusieurs articles pour ma salle de bain qui étaient affichés à 50% de réduction. J'arrive à la caisse (après une bonne vingtaine de minutes d'attente) la dame me dit qu'elle ne peut pas me faire la réduction et qu'il faut que j'aille voir quelqu'un en rayon pour qu'il me fasse un papier. Je retourne en rayon, je fais 20 fois le tour je ne trouve personne. La seule personne que j'ai trouvé c'est un monsieur au rayon luminaires qui me dit ne rien pouvoir faire car ce n'est pas son rayon ... J'ai reposé mes articles et je suis allée à leroy merlin Paris-beaubourg où tout s'est bien mieux passé. Je ne pense pas retourner à leroy merlin la madeleine"

"Quand tu te fais suivre par les vigiles parce que tu corresponds pas au client type du magasin et qu’en plus il vient vérifier si t’as bien payé… Sensation désagréable que je ne souhaite à personne! Je n’avais vécu cette situation! Juste incroyable en 2022 ! Et pourtant j’en ai fait des courses chez Leroy mais pas dans ce magasin! Très déçu de l’accueil! Ce qui est sûr c’est je n’y mettrai plus les pieds!"

"Je ne note ici que le service de préparation de commande. Faire sa commande sur internet, passer la récupérer quand vous recevez un message quand elle est prête : jusqu’ici c’est top. Attendre 40 min pour récupérer une mèche de perceuse et deux prises électriques, sérieusement ?! Comment pouvez vous prétendre à un service rendu ? Pensez à changer quelque chose dans le fonctionnement des équipes de collecte. Vous faites perdre du temps. Merci aux filles de l’accueil, très sympathique pour autant. Je ne ferais plus usage de ce service."

"Extraordinaire expérience ce jour de la relation client chère à Leroy Merlin. Après avoir demandé où se trouve le produit que je cherche à une personne d'accueil, une seconde employée d'accueil se précipite vers moi pour me dire Votre sac doit être scellé. Quand je lui demande pourquoi - c'est la première fois qu'on me demande cela dans un magasin - elle me répond sèchement que Ce sont les consignes, alors elle touche mon sac, et me pose un scellé . Je dis aux deux : Vous n'avez pas le droit de toucher mon sac, et en plus vous me prenez pour un voleur . Bien évidemment, je suis parti ailleurs. Quelle belle façon d'accueillir un client !"

"Pratique cet accès au parking Madeleine, il suffit d'aller directement au R-3 et il existe un accès direct au magasin sans avoir à sortir du parking, avec 2 ascenseur monte-charges. De plus, un ticket d'1h gratuite est remis à la caisse en demandant. Après, le magasin est assez fourni pour bien bricoler et aux tarifs identiques aux autres Leroy Merlin."

"Super ! J'ai loué une ponceuse a parquet après une mésaventure dans un autre Leroy Merlin. A Madeleine, tout était parfait : la machine nickel, le vendeur plein de bons conseils et hyper sympa, tout le monde arrangeant. Je recommande."

"C'est un magasin de bricolage au centre de Paris, pratique pour les parisiens. Je suis venu de province et j'ai été agréablement surpris par la quantité et la qualité des produits qui se trouvent dans un magasin parisien. Le personnel est à l'écoute et professionnel. Je remercie la jeune demoiselle qui était en caisse automatique hier soir, elle était d'une gentillesse rare et très serviable."

"Une expérience des plus désagréable avec une conseillère au premier étage. J’avais juste 2 petites questions… on aurait clairement dit que je la dérangeais, aucun sourire, la réponse n’était pas claire du tout. Je suis repartis sans rien… Je veux bien entendre les difficultés de votre métier mais svp les clients c’est important (surtout quand l’on n’y connaît rien, comme moi) Je suis allé à Leroy Merlin Nanterre, ils ont été incroyable + service client par tél Leroy Merlin au top. Magasin de la Madeleine, à fuir"

"Nous voudrions féliciter Gabriel , notre vendeur très agréable du magasin Leroy Merlin Madeleine ! Non seulement pour son amabilité, sa disponibilité mais aussi pour son ingéniosité à nous dépanner pour un problème électrique . Merci à lui et que des compliments à lui adresser ."

"JE CONSEILLE DE NE PAS ACHETER PAS VOTRE CUISINE DANS CE MAGASIN ! J'ai fait installé ma cuisine par Leroy Merlin Madeleine et je n'ai connu que des déceptions : chantier chaotique qui a duré deux fois plus longtemps que prévu, des finitions épouvantables, des éléments manquants par rapport au projet validé, un lave vaisselle qui cesse de fonctionner après une semaine, un dégât des eaux causé par l'absence de connexion de mon évier à l'évacuation des eaux... etc... Il paraît que le SAV doit me recontacter, j'attends toujours..."

"Joli magasin, bien tenu, ordonné. C’est un lieu d’expertise dédié aux bricoleurs, on ne peut qu’en dire du bien pour ce qui est à la vue du client mais petit bémol, n’allez pas aux toilettes du premier étage, les WC, cuvette et chasse d’eau, sont dans un triste état technique et il est quasiment impossible de se laver les mains puisque le mitigeur est désolidarisé de la vasque. Des problèmes qui devraient rapidement être surmontés dans et pour ce creuset de bricoleurs émérites."

"Les stocks sur le site ne correspondent pas du tout aux stocks au magasin. La commande passée sur internet pour ce magasin n'a jamais été livrée sans aucune notification, impossible de joindre le magasin par téléphone. Pour annuler la commande qui était sensé d'être livrée en 24h par Leroy Madeleine il a fallu se déplacer physiquement au magasin."

"Certains vendeurs sont très négligents. Ils ont noté un mauvais numéro de portable pour ma livraison. J'ai dû relancer 5 fois en insistant pour être finalement livrée. Par ailleurs, certains vendeurs ne sont pas commerciaux en rechignant reprendre un produit dans son emballage sans ticket."

"Pour un remboursement de 29 € suite à l'annulation d'un rendez vous confirmé par mail on vous demande de venir au magasin alors que le paiement a été effectué par carte et qu'il est écrit sur le site que les remboursements se font avec le moyen de paiement utilisé initialement. Leroy Merlin se fout de la gueule du monde !!!"

"Beau magasin lumineux avec divers choix et articles intéressants, surtout au rayon décoration et éclairage. Prix corrects, voire attractifs. J'ai bien été renseigné pour certains articles que je recherchais. Merci beaucoup aux vendeurs pour leurs conseils, leur professionnalisme et leur disponibilité. Par contre j'ai été assez réticent sur le fait que cela soit des caisses automatiques car je préfère bien évidemment le contact humain et pas être face à un robot. Toutefois, lors de mon passage en caisse, j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux des personnels du service clients et la fluidité, ça change beaucoup de ce que j'ai pu voir dans d'autres enseignes. Je tenais surtout à dire mille merci à Jenny pour son sourire et sa gentillesse. Très aimable, adorable et d'une grande aide pour avoir pris le temps de scanner tous mes articles et de retrouver ma carte de fidélité que j'avais oubliée. J'ai pu repartir dans la bonne humeur. Il faut que les autres enseignes aient beaucoup plus de personnels comme elle ! Cela donne envie de revenir effectuer mes achats au Leroymerlin La Madeleine. Bravo. Seul point à souligner : LeroyMerlin La Madeleine a été assez difficile à trouver selon moi pour une première visite. Le magasin est caché, contrairement à celui de Paris-Beaubourg où j'y vais fréquemment et qui parait beaucoup plus accessible."

"Magasin bien range. Personnel de la découpe du bois très pro et sympa. Petit plus pour Paris, Une heure de parking offert pour tout achat."

"Sorti de l'hôtel St Petersbourg, j'ai rapidement trouvé quelques outils de bricolage chez Leroy Merlin. Personnel qualifié mais pas en nombre suffisant en cas d'affluence. Bien situé et bien achalandé."

"J'ai eu une très heureuse expérience chez Leroy Merlin Madeleine où Vanessa s'est occupée de moi ( rayons rideaux et tringles à rideaux) à la perfection :. Efficace, professionnels, gentille, calme et organisée malgré les nombreuses requêtes, toujours souriante. Bra . Et aussi bravo aux autres vendeurs des rayons chauffage et quincaillerie"

"Achat sur le site et retrait sur place . Les 2 personnes du retrait commandes sont tres gentilles et serviables. Le jeune homme qui ne m a pas servi directement mais que j'entendais se démener pour aider les autres clients. Et la jeune femme adorable qui a elle même été chercher ma commande en rayon car j etais trop en avance. En plus elle est jolie comme un coeur pour ne rien gacher."

"Tout d'abord c'est la première fois que je vais à Leroy Merlin madeleine, j'étais venu pour chercher une plante et je suis tombé sur un mur végétal impressionnant, c'est au sous-sol moin-1 j'étais impressionné par les pots tout en couleur, les employés sont sympathiques et très avenants, pour ceux qui veulent se garer en Vélib' il y a une super station à côté de l'église de la Madeleine. Il paye pas de mine mais est bien impressionnant."

"Je demande à tout les responsables de magasin de Leroy Merlin de la Madeleine Paris qu'il fassent plus des efforts parceque cette magasin chaque dimanche et devenez comme Site Facebook pour rencontrer entre les vendeurs. Tu cherches un vendeur tu le trouveras jamais ce n'est pas parce-que ya pas mais sont au magasin pas pour les renseignements mais pour entrer au bureau discuter entre aux ont profitent de manque des responsables. Laissent les clients seule savez rien faire ET à qui puisse demander je parle de vendeur de 1 et étage salle de bain carrelage Je vous demande de nous retrouver une solution rapide avant qu'il soit trop tard et tout les artisans changer le magasin . Merci beaucoup"

"Ps : A la suite de votre réponse, j'ai ajouté un avis sur mon espace personnel et je n'ai eu aucun retour. J'ai acheté une canisse en osier premium, résultat, je suis terriblement déçu par mon achat. Je ne vous la conseille pas surtout pour le prix. Elle ne fait pas 3 mètres. J'ai contacté le magasin qui m'a demandé de la rapporter. Le problème, je l'ai faite installé et je ne peux pas la rapporter puis la refaire poser par quelqu'un, cela me coûterait bien trop chère. Il manque une chute 50 à 60 cm du même coloris. Qu'en est-il ?"

"L'entrée est discrète (dans un coin de la place de la Madeleine) mais il s'agit d'un magasin assez grand plutôt orienté déco que gros travaux de bricolage. Le passage en caisses automatiques est rapide."

"Magasin annoncé comme ouvert le 1er Mai mais il est fermé. Nous avons attendu (des dizaines clients) jusqu'a 11h en espérant une ouverture calée sur les horaires du Dimanche mais rien. A l'intérieur, l escalator tourne, toutes les lumières sont allumées comme toutes les lampes du rayon luminaire. Vive les économies d energie! Et dea centaines de plantes sont devant le magasin..en libre service apparemment"

"Quelle sens de la communication !! Des dizaines de personnes devant pensant que c’est ouvert comme indiqué sur Google le 1 er Mai !! Avec toutes les autres plantes en libre service devant!Bravo!!! Merci de nous avoir fait déplacer pour rien!"

"C'est annoncé ouvert. De nombreux clients dans le même cas que moi, tout aussi surpris (bon c'est le 1er Mai mais même sur le répondeur ça indique ouvert...) ! Surtour que vous laissez vos fleurs devant le magasin, fermé donc sans surveillance ? Bon courage..."

"Un service client incroyablement incompétent. J'ai passé une première commande en ligne qui n'a jamais été expédiée. Après une dizaine d'appels, j'obtiens finalement quelqu'un au téléphone qui m'annonce qu'il va investiguer et me recontacter, ce qu'il ne fera jamais. La personne d'après annule ma commande. Je repasse une commande en ligne identique une semaine plus tard. Là, malgré les 19 produits en stock d'après le site, on m'annonce que le magasin est en rupture et que si je veux le produit, c'est à moi d'appeler un à un les différents magasins à Paris pour connaître leur stock. Finalement, je reçois la commande sans le produit en question. Pour obtenir le remboursement, il faut soit que je me déplace en magasin (pour une commande en ligne avec livraison à domicile), soit que je leur transmette mon RIB pour obtenir le remboursement sous un délai de plusieurs semaines. Ridicule."

"J’achète un meuble le vendredi 5 mai on me dit qu’il est disponible à la livraison le dimanche 7 mai entre 13h 19h Je reçois aucun mail rien du tout évidement j’ai pas été livrer On me dit qu’il y’a eu une erreur ( ?? ) re livraison le 14 toujours rien On me dit que Leroy Merlin 19e va me livrer dimanche 21 ( ok ??? ) toujours rien 2 dimanche a attendre pour rien pour qu’au final une personne me dise < il y a pas de stock > Et une autre que < si il y a du stock c’est bizzare > Bref j’ai jamais une équipe aussi désorganisée je vais commander ailleurs"

"Large choix de produits et bons conseils. Un petit bémol pour les plantes qui ne sont pas bien entretenues selon moi (chaque fois que j y vais elles manquent d eau)"

"Merci beaucoup Asma pour votre conseil, votre temps, votre disponibilité et votre aide pour mon premier projet brico 😁Plus que serviable ! et très gentille."

"Un grand merci à Vanessa qui m’as accompagnée et bien expliquer pour réaliser le meilleur choix pour mon lampadaire ! Et aussi mas informer sur le programme de fidélité ou je ne connaissais pas les modalités. Maintenant je suis nouveau membre grâce à elle ! Juste une Super conseillère ! Ainsi que la jeune fille à la caisse très sympa"

"Que dire, c'est un Leroy Merlin ; sa position géographique le rend plutôt agréable (on est dans les beaux quartiers 😁) plutôt calme en général, c'est agréable,sur trois niveaux,en plein Paris c'est vraiment pratique,plus la peine de courir a Beaubourg qui est plus agité..."

"Je suis passé dimanche à la découpe. J'ai été très bien reçu et servi. Merci Benoît Très professionnel"

"Accès du parking Madeleine au -3. Pour ma part très bien conseillé par les vendeurs. On ne trouve pas autant de choses que dans les Leroy de Banlieue et province, mais pour Paris il y a déjà beaucoup de choses."

"Après avoir acheté un ventilateur hier, je suis revenue au magasin pour me le faire monter. Je me dirige vers une vendeuse, Alice, qui me dis d'un ton déplacé mais vous n'êtes pas allée à l'école car je ne savais pas le monter. Grand manque de professionnalisme de sa part. Merci à la responsable Asma et à Vianney pour s'être occupés de moi."

"Très mauvaise expérience avec une employée nommée Alice. Mon amie a acheté un ventilateur et a demandé à ce qu’on lui le monte. Alice n’a pas du tout apprécié et nous a demandé « mais vous n’êtes pas allées à l’école? ». Extrêmement désagréable et pas professionnelle. Merci à la responsable Asma et à Vianney de nous avoir aidé à monter le ventilateur. Acheter un ventilateur pour se faire insulter par la suite je trouve ca extrêmement déplacé."

"L’appartement dans lequel nous habitons avec ma compagne ayant subi un dégât des eaux il y a quelque temps, nous avons proposé aux propriétaires de nous occuper nous-mêmes des travaux pour économiser des frais. C’était la première fois qu’on se lançait dans un tel chantier. Si cette rénovation a finalement été couronnée de succès, c’est uniquement grâce aux multiples conseils que nous avons reçus de la part, notamment, d’Arnaud et d’Olivier. En effet, ils ont été d’une gentillesse rare, ils ont réellement pris le temps de nous donner des conseils personnalisés, adaptés à nos besoins, tout en nous indiquant étape, par étape, tout ce que nous devions faire, et les erreurs à éviter, tout en nous, fournissant de très pertinentes indications sur les matériaux à choisir. Et ils avaient véritablement le souci de nous aider de la meilleure manière possible : on sentait que notre satisfaction était vraiment leur principale priorité. De même, Alice nous a donné de précieux conseils pour choisir nos plantes d’extérieur, et nous a appelés pour nous prévenir de l’arrivée des plantes que nous recherchions. Bref, le Leroy Merlin de Madeleine est un des rares magasin où toute l’équipe est authentiquement gentille, se soucie réellement de la satisfaction et du bien-être de ses clients, et on prend finalement beaucoup de plaisir à se rendre. Une vraie équipe qui nous touche par son humanisme. Un très très grand merci pour tout !"

"On peut trouver quasiment tous les produits sous le même toit. Le magasin est assez grand. Il faut bien suivre des flèches."

"Superbe magasin ! Hyper grand et personnel super accueillant, ils ont pu me renseigner rapidement sur un produit. Il y a aussi un atelier de découpe."

"Compliqué d'être bien orienté... Après avoir parlé à 4 vendeurs et fait plusieurs fois les différents étages je suis répartis les mains vides car personne n'a su me donner le renseignement que je souhaitais."

"Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour rechercher plusieurs articles et avons été grandement aidés par les employés. En particulier par Moustapha, qui a été d’un grand professionnalisme et surtout d’une grande sympathie qui a rendu plaisante notre expérience et nous a aidés à choisir les meilleurs articles. C’est la première fois que je passe le cap et écris un avis sur Google, mais c’est amplement mérité pour cette personne ! En plus de cela la boutique possède un large choix de produits pour tous les prix et une large gamme de peinture."

"Je suis passé aujourd’hui dans le magasin et j’ai obtenu l’aide de Moustafa, conseiller de vente en rayon elec-plomb-outillage. Il m’a très bien conseillé et m’a rendu un très grand service pour mon projet car j’avais vraiment besoin d’un support pour ma clim. Auprès de ces collègues j’ai trouvé que c’était l’un des conseiller le plus compétent, de plus sa ce voit qu’il a l’envie d’aider le plus possible le client. BRAVO"

"Très bon accueil et bons conseils de Cassandra en magasin et accompagnement de Gilles en caisse puis jusqu'à ma voiture pour m'aider avec mes chariots. Service 5 étoiles ! :)"

"Magasin indispensable bien qu'un vrai manque de conseillers-vendeurs... difficile de trouver qlqu'un pour obtenir des renseignements ! et lorsqu'on l'a trouvé, il est souvent approximatif ou désinvolte."

"Personnel plutôt sympas, mais il ya beaucoup d'article qui manque au rayon"

"J’allais acheter ma cuisine et tout mon équipement intérieur ailleurs, et puis j’ai été accueillie à la Madelein par Jeremy : compétent, expert, précis, attentif, gentil, fiable, serviable. Il s’y connaît autant en portes, charnières, plancher, électroménager, décoration etc. Il a transformé un grand stress : en joie et du coup, j’ai tout acheté chez LeroyMerlin ! En 2 fois, Jeremy a mené la conception, le conseil, les choix et l’achat de chaque élément, portant même attention à mes choix décoratifs et personnels. Merci ! Bravo aussi à toutes les équipes, pour la qualité et l'humanité. Service agréable et compétent. Bravo. C’est précieux. Ça change tout !!!"

"J’ai été très agréablement reçue par Jean-Baptiste pour me guider dans l’aménagement d’une cuisine. Merci à lui pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande."

"C'est rare dans une GSB de voir affiché un plan de situation et de pouvoir rechercher un article en localisant sa position grâce à la liste... Très pratique ! Magasin super achalandé. Le paiement aux caisses automatiques est très fluide et bien animé."

"Premier avis Google pour ma part, Un grand merci au gentil garçon blond avec une boucle d’oreille qui nous a grandement aidé, ma mère et moi, pour le choix de la crédence de notre cuisine. Service très agréable, professionnel et de très bon conseil ! Nous recommandons. Rose"

"Un personnel efficace serviable et agréable !!! Un merci particulier au service decoupe et à Cassandra aux luminaires d'une amabilité et compétence fabuleuse ...avec ou sans voix !!! Merci à tous !!"

"Vendeur Bavon magnifique vendeur pro et courtois…le top du top…je reviens dans ce magasin juste pour ce vendeur..le meilleur..ne pas hésitez à le consulter.."

"Je suis passé hier au magasin et j’ai obtenu l’aide de Florent en rayon outillage, elec-plomb. Il m’a extrêmement bien conseillé et renseigné et n’a pas hésité à ouvrir le produit afin de faire une démonstration sur une fenêtre pour m’expliquer le mieux possible comment l’utiliser. Un grand merci à lui pour la démonstration du produit, grâce à laquelle j’ai pu avoir une piste pour résoudre mon problème de « fixation » du 2eme battant de ma fenêtre."

"tres bon magasin, un florilege de produits d'exception a des prix accessibles, et un conseil de qualité 🤌 merci leo 😉😜 je recommande 5"

"Nul Il vous font passer des commandes et il savent déjà que vous serez pas livrer en temps et en heure.... Je décommande fortement 😡😡😡"

"Lieu magique, beaucoup de personnes pour nous guider tout le long de nos achats Lieu bien achalandé et très propre. La quincaillerie est une caverne d'Ali baba. Au sous-sol à la reprise des marchandises le personnel est un peu froid mais vu l'ingratitude de certaines personnes je peux comprendre. Le rayon peinture n'a rien d'exceptionnel et n'est pas bien organisé, très dommage pour un magasin parisien. Caisse ultra rapide"

"La poto qui s’occupe du service cuisine ne veux pas travailler on lui demande si ils ont un model qui ressemble au notre sans réfléchir répond non on est aller dans un autre leroy merlin du coup ils ont bien tout perder pas votre temps de ce leroy merlin"

"10 jours que j'attends le passage d'un technicien pour ma plaque vitro je ne peux même pas cuisiner... C'est moi qui suis obligée de les relancer Professionnalisme zéro pointé J'aurai pris ma plaque chez DARTY ça fait belle lurette que le technicien serait passé pour réparer. SAV naze"

"Super expérience, merci au monsieur très sympa de la découpe de bois ainsi qu'à Guillaume du rayon peinture pour leurs conseils !"

"Merci à Guillaume pour son professionnalisme pour mes spots de salle de bain par rapport au magasin de Rosa Parks ce matin. En revanche, les allers-retours entre le -2 et le rez-de-chaussée par rapport au programme de fidélité sont à revoir car ce n'est pas optimal en termes de circuit et d'expérience pour le client."

"Beaucoup de choses pratiques, très pratiques."

"Très bonne expérience en magasin ce jour ! Un grand merci à Oumar pour son accueil et sa disponibilité"

"Parfait pour retirer les commandes internet : en plein Paris et bien desservi par les transports en commun (ne venez pas en voiture, circulation infernale), pour les petites commandes, vous les retirez dans un casier à l'entrée avec votre identifiant et votre code fournis, rapide et pratique. Expérience réussie pour moi."

"Difficile d’attirer l’attention du personnel.. sinon grand magasin avec beaucoup de choix."

"Magasin bien achalandé pour la décoration et les petits travaux. Les vendeurs ne sont pas toujours sympathiques et les caisses sont 100% automatiques."

"Mr Serhat a fait preuve d'efficacité pour ma livraison et je le remercie pour son geste commercial :)"

"Certains conseillers font le strict minimum pour donner un renseignement, limite les clients les dérangent !! Experience très désagréable"

"Paradis du bricoleur avec des rayons bien achalandés et du personnel très agréable et disponible. Le fait de descendre en sous-sol x 4 semble apaisant pour tout le monde ... Petit bémol sur le fait qu'il n'y a aucun réseau pour téléphoner , on peut juste tenter d'envoyer des SMS..."

"Bonjour , JOE . T a été de très bon conseil pour mon Pomo de douche, bel accueil, souriant . Il a trouvé une solution à mon problème . Il nous faut plus de Joe.T dans les magasins Leroy Merlin . Merci"

"EVITEZ DE PAYER VOS COMMANDES EN LIGNE Comme de nombreuses personnes avant moi, j'ai fait une commande en ligne, qui a été prise en charge par ce magasin. Le magasin m'a donc appelé pour me dire qu'ils n'avaient pas l'ensemble de la commande (quel intérêt de commander en ligne si c'est pour devoir me soucier de leur gestion de stock...), mais ce qui manquait était disponible ailleurs et je n'avais qu'à aller dans un autre magasin pour acheter ce qu'ils ne pouvaient pas livrer. Ce que j'ai donc fait, mais par contre j'ai été facturé de la totalité, et depuis maintenant deux mois j'attends d'être remboursé. Lorsqu'on appelle le magasin on me renvoie vers un service de gestion des commandes en ligne, ou on me demande de venir sur place, et lorsqu'on appelle ce service il me renvoie vers le magasin. Décidément il vaut mieux éviter de commander en ligne chez Leroy Merlin. PS : en réponse au retour du service client : j’ai déjà passé en cumulé une bonne heure au téléphone avec vous, et votre adresse mail n’est plus valide PPS : j'en suis maintenant à près de 6 mois pour obtenir un remboursement d'un produit qui ne m'a jamais été livré"

"Des employés au petit soin du service après vente avec une superbe hôtesse et une très bonne conseillère au carrelage ! Merci"

"Personnel suspicieux et désagréable. Si vous prenez le parti de mettre en place des caisses automatiques, assumez-le et ne faites pas porter au client la charge de la preuve de sa bonne foi. Merci."

"On n s’y retrouve pas !!!! Il faudrait presque un plan du magasin… 1h dans le lagon pour acheter deux petites bricoles… Heureusement les vendeurs connaissent leur boutique, mais avec un peu de réarrangement et une signalétique, on aurait pas besoin de les déranger"

"A éviter à tout prix. Le personnel de ce magasin manque clairement de professionnalisme. D'une part il y a un problème d'organisation interne. Après avoir confirmé plusieurs rendez vous à l'accueil il s'avère que l'information ne circule pas jusqu'au service concerné. Résultat, nous nous sommes déplacés à plusieurs reprises pour rien. D'autre part, le suivi des dossiers est laborieux et pénible. Nous avons été obligé de relancé les partenaires de Leroy Merlin pour que le service en charge de notre dossier nous rappelle. Enfin la contractualisation a été aussi compliquée et pénible. Le service administratif manque clairement de tact alors que leurs services de paiement en ligne ne fonctionne pas, nous avons reçu un mail digne d'un shérif exigeant un paiement dans la journée sans quoi la commande allait être suspendue... En un mot je ne recommande pas ce Leroy Merlin et reste à la disposition des équipes dirigeante pour apporter plus de précision sur cette expérience."

"Je cherchais une plaque de plexiglas pour un cadre, le site disait que ce magasin en avait 3 en stocks. Difficile de se renseigner à l'intérieur, on cherche pas dans les stocks et la section découpe refuse de couper une plaque plus grande à la bonne dimension pour cause de risque d'incendie (quel est l'intérêt d'avoir une section découpe en sous-sol si on peut rien faire ? - visiblement une plaque de plexi prend feu si on la découpe), avant de couper des plaques de bois quelques secondes après notre départ... Et le vigile à l'entrée qui vous agresse à moitié quand vous entrez... Bof bof."

"Trop pratique, avec un vaste choix à tous les prix. Mais les contrôles de sécurité sont un peu trop lourdingues."

"Des caisse automatique ok , recevoir le tiquet de caisse par mail ok , c'est eco bravo , aller pour sortir une facture oupsss , le problème est la , pas de réseau sur nos téléphones pour accéder à la boîte mail , pour avoir de réseau faut sortir dehors puis rentrer, je trouve ça bête , pensé à mettre de wifi pour être connecté et facilité cela . Sinon rien a dire sur le magasin Cordialement. Je rajoute une réponse pour la réponse de Leroy Merlin, c'est fais j'ai demandé aux hotte(sse) , leur réponse c'est non !!!, pas de wifi !????, Et eux même ils ont pas de réseau sur leur téléphone, faut voir ça avec eux, pour bien orienté et aidé les clients. Merci"

"Caisse fermé 10mins avant la fermait. Perte de temps chaque fois. Pire Leroy Merlin en île de france"

"Vendeurs serviables et de bons conseils, tout particulièrement Joé (rayon sols et carrelages) qui a pris le temps de nous aider avec nos problématiques de commande et a essayé de trouver des solutions (5* pour lui, une étoile de moins pour l'offre emménagement qui n'a pas fonctionnée)"

"Hier ma 1ere visite dans ce magasin, personnel agréable renseignant très bien les clients prenant le temps d'expliquer bravo ! je reviendrai et je recommande ce magasin à Madeleine."

"livraison ultra rapide de carrelage grace à Joé, un conseiller de vente au top, aimable et professionnel :) au 1er étage au rayon sol."

"Très bien conçu pour un magasin intra muros par contre le vigil désagréable qui fouille à l'entrée et à la sortie met une ambiance assez nulle"

"Il est rare de se souvenir d'un endroit suite à une interaction positive; habituellement, c'est un souci ou une mauvaise expérience qui nous pousse à rédiger un avis. Mais cette fois-ci, c'est tout le contraire. Je tiens à souligner l'aide généreuse et incroyablement amicale que j'ai reçue de Vanessa. Elle a été super sympathique et a répondu à toutes mes questions avec une grande patience. C'est vraiment un service complet! Je suis très reconnaissant car j'adore me rendre dans ce magasin pour sa variété et son choix exceptionnels. Bravo et merci encore!"

"Je suis venu pour acheter un chariot de déménagement, passage aux caisses automatiques comme tous les clients présents ce jour là, mais en sortant l’agent de sécurité a souhaité voir mon ticket de caisse … je demande si il demandait le ticket à tout le monde il me répond qu’il ne m’avait pas vu payer l’article ! Je l’ai rendu immédiatement et je ne ne plus les pieds dans un magasin de cette enseigne J’ai trouvé mon article chez la concurrence"

"Magasin sympa. Très bien accueilli et conseillé par Stéphane ! Merci"

"Je suis en pleine rénovation ! Les conseillers sont très serviables. Merci en particulier à Gilles et Thai du service retrait."

"Très bonne expérience Clients, A ce Leroy Merlin, ou les vendeurs sont à la fois serviable et très bons conseils Je recommande chaudement et remercie. Encore une fois Olivier et Ismael pour leur aide précieuse"

"Joe nous a très bien conseillé sur les matériaux que nous devons acheter pour notre appartement. Il est très professionnel et à l’écoute"

"Nous sommes venus cet après-midi, super échange avec Joé, vendeur adorable qui a répondu à notre demande super rapidement et avec efficacité on recommande à 100%. Par contre, nous avons un petit soucis, en ouvrant le colis de notre dressing, une planche était cassée. On espère que le service après-vente pourra faire quelque chose."

"Expérience catastrophique avec le service de pose de parquet à Leroy Merlin Madeleine et incapacité à exécuter leur prestation de bonne foi. Pour la réalisation d'un parquet massif sur ragréage, un sous-traitant (société PLANETSOL) de l'enseigne est passé une première fois pour mettre en œuvre le ragréage qu'il a complètement loupé : trous, bosses, fissurations. De surcroit le sous-traitant n'a pas respecté la méthodologie de pose et n'a pas mis de primaire d'accrochage. Leroy Merlin n'a jamais reconnu ses erreurs, n'a jamais fait preuve de coopération pour trouver une solution, a même fait preuve de mauvaise foi en inventant des explications infondées. Le service client a été déplorable, le contact a été très difficile car presque inexistant. Après leur avoir rappelé leurs obligations légales, qu'ils ne semblent pas connaître, ils ont finalement remboursé la prestation après plus d'un mois d'inaction de leur part. Ils ont de malgré tout essayé de facturer le ragréage raté … Nous n'avons perçu aucune compensation pour dommage et intérêt et nous retrouvons désormais avec un sol catastrophique qui va coûter de l'argent pour l'enlever."

"Un grand merci à Rabia qui a pris le temps et la peine de dénouer mon problème en un éclair. Merci pour votre efficacité et votre bienveillance."

"A fuir Voulant acheter deux serrures, ces dernières étaient mal rangées et le prix c’est multiplié par 5 à la caisse. J’ai demandé une explication on m’a répondu avec dédain que c’est comme ça , tempi pour moi. Après plus de 2500€ ce dernier mois de dépense chez eux et d’important travaux encore à faire… Que faire de la loi? « Prix affiché prix vendu » Je ne serai plus client… A fuir"

"Le vendeur salle de bains Vincent a pris le temps de répondre à mes questions et faire des recherches meme si je comptais acheter le produit dans un autre magasin en province . Donc très contente de cette expérience"

"Fuyez. Leroy Merlin pratique l escroquerie.voici 5 mois que j attends d être remboursée d un produit non livré et cette entreprise fait la sourde oreille en croyant elle va décourager les réclamations. Achetez ailleurs. C est scandaleux"

"Nous sommes venus chercher du carelage, le conseiller Joé a su apporter son expertise et ceci de manière très cordiale. Je ne peux que le recommander si vous avez besoin d'aide."

"Personnel très agréable. Particulièrement un jeune homme prénommé Joe professionnel, chaleureux et à l'écoute. Merci"

"Très bonne expérience! Merci à la vendeuse Sandrine pour ses conseils et sa gentillesse!"

"Une équipe de choc au top !! Spéciale dédicace à Joe et Léo ! Merci pour votre gentillesse et patience"

"Magasin agréable : bien achalandé, Personnel sympathique et wi-fi gratuit Je n’attends jamais trop longtemps pour la reprise Le système de casier pour le clic and collecte et pratique Très bien !"

"Super bien accueillie, j’ai été conseillée par Joé qui a été parfait ! Je recommande"

"Magasin d exposition peu de référence Personnel inexistant Beaucoup de rangée de caisses automatiques qui prennent une grande partie du magasin Difficile de trouver du choix dans les produits Proposés 10 rouleaux de papier peint Pas de catalogue disponible Dommage vu l emplacement Rayon jardinerie très pauvre et mal entretenu Juste mérite d exister dans la capitale"

"Magasin très bien organisé avec un personnel à l'écoute. Je remercie tout particulièrement Joé et Amaury pour s'être démenés dans la recherche d'un article. Au top 👍"

"Beaucoup de produits qui aident à la décoration de sa maison... ce qui incite à bricoler sous de bons conseils."

"Le service était excellent surtout avec Vincent qui nous a beaucoup aidé dans la section salle de bain. Il a été très professionnel, attentif et de bon conseil."

"Une nouvelle expérience client - vendeurs très réussie !!!! soit c'est moi (qui attire les vendeurs sympathiques et professionels), soit c'est dans l'ADN même de ce groupe !!! merci infiniment à Chloé qui a été de très très bons conseils pour un achat (même) pas cher et rapide d'une lampe au look design années 30 en laiton, Chloé est très intuitive et bonne conseillère, on aime son franc-parler, son attitude honnête et courtoise, ses avis personnels (même si elle précise bien qu'à chacun ....) et on LA SUIT !!! merci Chloé !"

"Très bien accueillis par Joé et Sébastien et ce malgré le monde en magasin : agréables, efficaces et disponibles !"

"Très bien accueillie dans ce magasin, les vendeurs nous ont bien aidé! Merci à Léo et José"

"L'opérateur Gilles m'a parfaitement aidé pour modifier ma commande au niveau de ma demande de la livraison (un retrait en magasin était initialement prévu). Efficacité, excellent support client avec une grande amabilité très rare aujourd'hui."

"J'ai été parfaitement conseillé par le vendeur Joé qui a pu répondre à toutes mes questions sur l'installation de mon robinet de baignoire."

"J’ai appelé car j’avais un problème pour récupérer ma commande en retrait au magasin, Edith a été extrêmement professionnelle, accueillante, patiente et à trouver une solution avec beaucoup d’humanité si je puis dire, Merci encore à elle et à toute l’équipe du magasin car à chaque fois nous avons été reçus et conseillés c’était de cette façon, ce qui est assez rare de ce type de magasin donc important de souligner, À bientôt !"

"Une petite boutique de quartier bien sympathique ,et bien achalandée,toutefois, je regrette l'absence de joue de Boeuf que l'ont trouvait naguère très fréquemment.Les vendeuses sont charmantes et accueillantes,sauf la dame qui est là le soir et qui est un ours mal léché....."

"L’équipe est tellement gentil notamment celle du -1 qui est de très bon conseil et d’une gentillesse incroyable"

"Joé il est carré augmentez le Update: j’viens d’y retourner aujourd’hui et il a été encore + carré que carré (commande de 3k5€) mais j’ai tristement appris qu’il n’a toujours pas été augmenté vous attendez quoi ? Faites quelque chose"

"A chaque fois que j'y vais, les vendeurs sont de bon conseil et toujours prêts à me renseigner. Le magasin est grand, tout le personnel est vraiment sympathique, j'y ai toujours trouvé ce que j'étais venue y chercher"

"Très mauvaise équipe dans ce magasin. Trois personnes qui disent bonjour à l'entrée. Par contre vous trouverez personne au niveau -1. Les vendeurs sont rares, impolis et incompétents. Un conseiller barbu et son comparse de 50 balais crient à tue-tête et répètent bonjour, comme des perroquets. Ils font semblant d'être occupés en fuyant d'un coin à l'autre et se donnent beaucoup d'importance en passant 20 minutes à bavarder avec un client à propos d'un petit économe à mettre sur le bout du robinet. D'autres clients attendent devant ces rois de grandes conférences sur un petit bout. Alexandra, la responsable, est très satisfaite de son organisation. Elle a un avis très favorable sur cette organisation par elle-même. L'essentiel est de débiter des bonjours à tout va, leur compétence et disponibilité attendront, quand ces big bosses de quincaillerie seront de bonne humeur. Voire jamais. Ils ne savent même pas où se trouvent les produits demandés. Ils vous baladent sur toute la surface. Ce sont des grandes gueules à pois chiche. Et Alexandra est la reine d'autosuffisance. A fuir!"

"Ils annonces 6 semaines pour un plan de travail sur mesure. 6 mois plus tard toujours rien, impossible d’avoir des informations. Toujours « on vous rappelle » et jamais rien… imaginez vous en plein milieu d’un chantier ou une pièce essentielle manque pendant des mois"

"Il est bien, pas mal de produits, mais manque de personnels pour nos accompagner"

"Si vous êtes fan de bricolage ce sera votre nouveau paradis ! Choix étonnamment large, personnel très qualifié et attentif. Sourire et esprit de service. Expérience d'achat incroyable ! Bravo a cette équipe de vente vraiment au top !"

"Un grand merci à Chloé pour son professionnalisme, son efficacité dans la gestion de mon chantier peinture. Beau travail, exécuté dans les délais. 😊"

"Les trois étoiles c'est grâce à Cassandra L. du rayon luminaire qui a pu résoudre l'un de mes irritants : celui de simplement vouloir commander un produit... parce que c'était tout une aventure. Après m'avoir bien renseigné une première fois, je me suis rapprochée de l'une de ses collègues, pour commander une peinture à paillettes. J'ai senti tout de suite que cette personne était nouvelle dans les effectifs (j'ai été collaboratrice LM durant plus de six ans) car nonchalante, sur la défensive, beaucoup dans l'hésitation et elle ne semblait pas maitriser l'outil de commande. J'ai eu le malheur de vouloir l'aider, elle m'a envoyé valsé d'un air très hautain (du type je sais ce que je fais) et m'a dit que je devais le commander sur internet. C'était un produit de gamme A avec un franco assez léger qui n'avait jamais été topé afin d'être commandable depuis l'ouverture du magasin. Même discours avec la responsable, qui à la différence, était plus agréable et a tenté de trouver un produit équivalent en stock. Toutefois cela reste compliqué à accepter quand on sait que c'est possible et que l'on connait les process. A la fois je peux comprendre que cela puisse être agaçant lorsqu'une personne pense mieux connaitre le métier. Sauf que je le connais... Cassandra est réapparu : elle a retopé le produit, trouver une solution alternative afin que je puisse commander cette peinture pourtant exposé. Cela m'a permis de déclencher mes 10% ! Elle est force de proposition, très client oriented, patiente et m'a trouvé des alternatives sur les produits en fin de vie pourtant exposé. Un grand merci à elle !"

"Je vais depuis un an, et je n'ai jamais été déçu. Dans l'étage -1, des bons conseils et très disponibles malgré la grande affluence de clients. Au rez-de-chaussée, une belle diversité de cadres, luminaires, rideaux à des prix imbattables et....personnalisables, sans parler de l'équipe à votre écoute pour vous donner les conseils les plus pertinents. Bravo!!!"

"Très grand magasin où l'on trouve de tout : bricolage, jardinage, décoration, aménagement, le tout en plein cœur de Paris."

"Une mention spéciale à Samy. on était plusieurs à avoir besoin d aide et il a été super! Ultra dispo, souriant et très pro, il connaît vraiment très bien ses produits. L accueil était parfait, on aimerait avoir des Samy partout!merci a lui. Mention spéciale aussi à Gilles qui m a accueillie en caisse avec un grand sourire et une grande gentillesse. Vous avez un personnel en or. On a juste envie de revenir,prendre un bain de bonne humeur."

"Je suis tombé sur un conseiller top il se prénomme Joe au premier étage il était très poli et aimable très professionnel ce qui est rare de nos jours …"

"Ce magasin possède tout le nécessaire pour bricoler, et les conseillers de vente sont sympas. La découpe du bois est une option particulièrement appréciable, le monsieur qui s’en charge est d’ailleurs très professionnel, c’est très agréable."

"Magasin bien placé à côté du métro. Beaucoup choix pour les plantes."

"Meilleure équipe que j'ai vu, ils embauchent que des gens de qualité et je tiens à mettre un accent sur Mlle Zoubida qui a vraiment été une crème en caisse 🫶 j'suis tombé love du magasin et de la demoiselle 🤣"

"Nous avons pris rendez-vous pour une conception cuisine : le monsieur qui nous a conseillé (Jérémy L.) était absolument top ! Excellent conseils sur le design, les matériaux, les électroménagers, beaucoup de goût dans les suggestions et un excellent relationnel. Le résultat est plus créatif et harmonieux que ce que j'espérais et les conseils honnêtes et transparents ne forcent pas à la consommation et donnent plutôt le sentiment de choisir ce qui sera adapté à son propre besoin. Il ne lui manque qu'une machine à café à son étage et ce sera parfait ! C'est une chance d'avoir quelqu'un de si compétent à disposition."

"Bien que petit comparé aux grands Leroy Merlin, il est assez bien achalandé et les conseillers sont pro et efficaces."

"Mon mari a été sermonné ce matin par un vendeur Loïc alors qu’il défaisait un élastique qui empêchait d’actionner la cordelette d’un rideau jour/nuit qui était en exposition. Mon mari s’est courtoisement justifié en indiquant qu’il souhaitait vérifier le fonctionnement du rideau mais le vendeur lui a sèchement dit que l’élastique était là exprès pour « éviter que les clients n’usent le mécanisme » ?!?! Leroy-Merlin est-il devenu un musée ?!?! Autant vous dire que nous n’avons rien acheté et que nous allons cet après-midi chez Castorama !"

"Beaucoup de choix et surtout des personnes aimables, aidantes. +++ pour la jeune femme qui m'a aidée aujourd'hui en caisse automatique et m'a en plus fait gagner 5€ grâce à mon compte fidélité!"

"Un petit passage pour de petits achats."

"Comme toujours on peut avoir beaucoup de chance de tomber sur des gens sympathiques avec la volonté d'aider. C'était mon cas ce matin car Alexandre a sauvé ma journée en trouvant la solution à mon problème de bricolage. Merciiii Alexandre !"

"J'ai trouvé le personnel très sympa et magasin bien approvisionné..."

"Superbe accueil et accompagnement de la part de votre employé Zoubida, qui a su m’aider :)"

"Merci à William et Samy pour leur professionnalisme, leur sympathique et leur réactivité !!! Tout le monde est super sympa et d’une grande aide dans ce magasin je recommande"

"Magasin , un concentré de Leroy Merlin, au centre de Paris. J ai encie de dire Merci de ne pas nous obliger à sortir systématiquement de Paris, quelques enseignes dd renom l ont fait aussi .. c est bien, très bien même."

"Super expérience, merci à Joé de s’être rendu disponible pour me conseiller dans l’achat d’un évier !"

"Je me suis rendu au Leroy Merlin Madeleine pour acheter un kit de raccordement de chauffe eau. Une fois arrivé au rayon plomberie chauffage, je m'approche de la vendeuse pour lui poser une question sur le tuyau d'évacuation. Sa réponse : jsais po moi, jsuis pas plombière. Qu'est ce que j'ai ri 😂. Bon c'est pas contre la dame, qui j'en suis sûr, a plein d'autres compétences, mais Leroy Merlin, quand vous engagez des vendeurs rayon plomberie chauffage, assurez-vous qu'ils aient déjà vu une clef à molette de leur vie. Deux étoiles parce que j'en rigole encore."

"Je paye en ligne pour me faire gagner du temps, tous les produits sont disponible, mais, mais... on m'appelle le jour du retrait parce qu'un produit n'est plus en rayon... Vive la gestion des stocks. On me le remplace par un autre, youpi. Arrive le moment du retrait, rendez-vous pour retirer une commande à 13h15, arrivé en avance et pris en charge à 13h30, ok, si ce n'était que ça. Elles se sont mises à 3 sur 1 seule caisse parce qu'il manquait 1,52 € de payer, parce que l'article qui a été changé à cause de leur stock a été changé à mes frais... 30 minutes plus tard, problème résolu ! Aleluya ! Arrivé à 13h05, parti à 14h20. Service lamentable donc."

"Déçue par la réduction des gammes disponibles. Pas d'ampoules Philips. Pas de blanc chaud disponible dans le modèle que je cherchais... bref, gammes trop courtes et privilégiant des marques plutôt de qualité moyenne."

"Très déçue, A Fuir J'ai acheté un pot de peinture LUXENS, dont Leroy Merlin est l'assistant 7j7 un seul numéro téléphonique sur le pot, celui de Leroy Merlin, pas de nom fournisseur ou de fabricant impossible de faire une reclamation J'ai téléphoné pour leur signaler que le pot que j'avais acheté portait des mentions mensongères 5l pour 50m2 ? Je n'ai pas fait 25m2 Il m'a été répondu qu'il ne pouvait rien faire puisque je n'avais pas acheté le pot chez eux Pour moi double mention mensongère .... Leroy Merlin affiche leur numéro comme seul assistant et ne donne aucune indication pour faire une réclamation A fuir ......"

"Je vais à ce Leroy Merlin car sur l'appli ils étaient les derniers a avoir des rouleaux de liège (6 en stock selon le site) dans les parages. Après 2H de circulation difficile pour y arriver, on m'annonce, 10 min avant mon arrivée, que les rouleaux ne sont plus dispo... Cerise sur le gâteau, je poireaute 1H pour récupérer ma commande, car un pot de colle n'était plus dispo, il me l'on donc remplacé par 2 pots plus petits mais qui au total faisaient une quantité équivalente... Je repars... ils ont oublié un un autre article... Je fais un mail de réclamation, pas de réponse, pas de remboursement, cela fait plus de 10 jours... Franchement, à fuir... Je fais beaucoup de Leroy Merlin, principalement en Retrait 2H et franchement en Ile de France c'est la cata... de pire en pire..."

"Première fois dans ce Leroy Merlin personnel à l’écoute très attentionné , je suis aller au sous-sol pour des pochettes d’exception monsieur très gentil et pour finir à la caisse une dame (fouada) très très gentille aimable suite à ma demande de carte de fidélité merci beaucoup pour vos explication je recommande vivement"

"Jean Luc, Arnaud et Rabia ont été absolument fantastique. Une équipe de choc. Merci votre aide"

"Le personnel est super accueillant et disponible à la moindre question."

"Merci infiniment à Joé qui m’a conseillé Avec un professionnalisme et une bienveillance exceptionnelles. Je suis ravie de mon achat et reviendrai dans ce magasin grâce à lui. Je recommande vivement !"

"Magasin pratique et plutôt bien équipé en centre ville mais service zéro. Difficile de trouver quelqu’un qui veut aider, et l’”expert” renvoie tout de suite au site internet, “il y a tout dessus”, sans vraiment écouter la question"

"Merci à Jean-Luc pour le RDV cuisine. J'avoue que voir dans les matériaux proposés du Granit colonial white m'a un peu déboussolé. Le problème, c'est bien entendu le nom, pas le matériau. La personne racisée que je suis, dont les parents ont connu la colonisation trouve cela très indélicat (et c'est de l'euphémiste)"

"Je suis assez bricoleuse, alors c'est un peu ma deuxième maison. Pour un magasin de centre ville il est grand, sur 3 étages. J'y achète des outils, de la quincaillerie, des plantes et de la déco. J'ai aussi utilisé le service de découpe, les vendeurs sont vraiment très sympas. Le système de caisse est plutôt efficace. Éviter le samedi c'est blindé."

"1ere visite à LM MADELEINE. Nous avons apprécié +++ le nombre de vendeurs disponibles dans ce magasin par rapport aux magasins de province. Ainsi nous avons été très bien renseignés et très bien servis (pour ce qui nous concerne nous étions au rayon cuisine puis au rayon rideaux ce samedi 13 octobre ). Amabilité, patience et professionnalisme sont au rendez-vous."

"Commande en ligne, rdv fixé ce 16 octobre pour retrait, c'est seulement au comptoir qu'on m'informe que le produit n'est pas disponible. Pas de message ni d'appel téléphonique. Consolation : au moins l'hôtesse était souriante, c'est déjà ça. Je ne recommande pas ce magasin pour ce manque de sérieux. Edit 21 octobre : je rajoute 3 étoiles, j'y suis passé de nouveau d'urgence, le personnel a été top aussi bien pour les renseignements que pour le passage en caisse. Toujours même souci de stock en ligne, les produits étaient bien dispos en magasin et pas sur le site web😕😡"

"il est suffisamment grand pour trouver un grand nombre produits même si ça reste quand même limité par rapport aux magasins plus grand. Le positif c'est d'avoir ce type de magasin en plein Paris."

"Tout est simple, bien exposé, l'accueil est juste bien. Les conseils des employés judicieux. C'est aéré, éclairé, on s'y sent bien."

"Un excellent accueil et de très bons conseils de la part de Joé et Nelson ! J’ai trouvé le plus beau parquet de Broceliande et de Leroy Merlin l’enchanteur !!!"

"Le personnel est très agréable et efficace, notamment pour l'achat de cuisine avec Vincenzo et Edith (au téléphone et à la caisse). c'est un plaisir de passer dans ce magasin."

"Je suis venu chercher du carrelage et le service d'aide aux clients à été plus que satisfaisant ! Le personnel est débordé par le nombre de clients, mais reste efficace et précis dans leurs conseils ! Je remercie particulièrement Nelson qui à été d'un grand secours dans mon choix de carrelage en suivant parfairement les besoins que j'ai exprimé 👌"

"Incroyable service de Monsieur Jean-Baptiste POUPET on comprend mieux en passant avant lui l’intérêt de payer un peu plus cher mais d’avoir un service clé en main et de qualité - il s’est montre super disponible - A été extrêmement agréable et compréhensif lors de nos échanges - a été proactif dans la recherche de réduction - a été concis et clair SUPER SERVICE je vous recommande"

"Joé très aimable ..malheureusement produit indisponible en stock"

"Un grand merci à Joé pour son professionnalisme et sa patience. Nous avons trouvé tout ce que nous cherchions."

"Un grand merci à Maïssa et Malika pour avoir eu l’extreme gentillesse d’attendre durant 30minutes mon retour après la fermeture du magasin pour me rendre mon manteau oublié."

"Une bonne sélection et le personnel est très sympa - merci à Jérémy et Aliou pour leur aide précieuse!"

"Parfait pour dépanner et pour le petit bricolage. Rayon quincaillerie bien achalandé"

"Grand magasin Leroy Merlin à Paris Madeleine. Nous évite (nous parisiens)de prendre la voiture pour la banlieue. Magasin bien achalandé et personnel courtois et professionnel."

"J'ai été surpris de trouver un Leroy Merlin à Madeleine. Il est très grand et, pour un bricoleur, on y trouve tout. Donc, je suis enchanté d'y aller sans avoir à prendre la voiture et de devoir aller en banlieue."

"Super accueil de Guillaume au rayon peintures ! Je recommande vivement !"

"Simple, clair, efficace et sympathique, merci à Joé pour son conseil sur les parois de douche !"

" La moitié de ce dont vous avez besoin n'est pas là, seules les étiquettes de prix restent, un produit est vendu sur différentes étagères à des prix différents ("

"Vendeurs aussi doués pour faire semblant de ne pas vous voir que pour vous envoyer promener quand de guerre lasse vous leur laissez entendre que si vous êtes plantés devant eux depuis 10 mn c'est que vous avez besoin de quelque chose. Affligeant, fuyez."

"Stationnement vraiment impossible, franchement je recommande de donner des alternatives au visiteurs"

"J’ai appelé à l’accueil pour un renseignement sur une commande effectuée dans ce magasin , une certaine Sophie…. personnel désagréable, pas à l’écoute non plus et pas du tout arrangeante! Honteux pour une enseigne comme Leroy merlin"

"Les patrons sont nuls, la caissière est excellente… Deux petits objets achetés : aucun sac ; uniquement d’énormes contenants coûteux. Rien pour trimbaler ces achats improvisés. Quel sens du commerce… En revanche, l’hôtesse de caisse constatant mon désarroi m’offre l’un de leurs affreux et énormes sacs payants. C’est imparfait mais, merci madame ; vous avez plus le sens du commerce que vos boss, ronds de cuir mi-écololos, mi-contrôleurs de gestion…"

"C'est bien d'avoir ouvert ce magasin, mais encore faut il avoir une bonne équipe qui va avec. Equipe non disponible, réponse rapide sans recherche, et surtout très peu disponible avec très peu aimabilité. J'adore cette marque mais là, je suis hyper déçue .."

"Comme d'habitude il n'y a qu'une personne pour vous renseigner au premier étage donc il faut faire une heure de queue. Pour une telle enseigne c'est fou"

"Après un autre suivi SAV, plusieurs solutions sont proposées pour régler des problèmes de commandes. Produits de qualité à bon prix, je recommande !"

"Magasin plutôt spacieux (pour Paris intra-muros), conseillers nombreux et accueillants."

"Magasin de bricolage bien achalandé, sur plusieurs niveaux et l'extérieur, avec du personnel de bons conseils ce qui est très appréciable! 👌✨️ - Choix différent qu'en banlieue parisienne toutefois, sur la menuiserie notamment🫤; - Possibilité de faire gérer ses travaux *matériel + *pose par un partenaire ✅️"

"Cet avis concerne la VENTE SUR LE SITE INTERNET DE LEROY MERLIN. En effet, et pour information de tous les lecteurs, LA LIVRAISON A DOMICILE depuis les commandes internet est non seulement plus chère que celle faite depuis une commande en magasin (pour mon cas, 59,90€ vs 39€) mais surtout elle se fait AU PIED DE L'IMMEUBLE! AU PIED DU CAMION ! DANS LA RUE!!! et non pas dans la pièce au choix comme les livraisons à domicile pour les commande en magasin!!!! C'est une honte de proposer une experience aussi dégradée... Surtout que j'avais commandé pour des personnes âgées qui n'ont pas la force d'aller récupérer une cuisine déposée dans la rue... Merci à LEROY MERLIN de travailler avec des partenaires aussi peu recommandables que STUART... UNE HONTE!!!!!!!!! et sur le site il était nullement précisé lors de la commande que la livraison devait de faire dans la rue... Il est indiqué explicitament LIVRAISON DEVANTE LOGEMENT. sans plus de précision... Et ne parlons pas des cgv... Qui ne l'indiquent guère et que la majorité meme la plus lettrée ne lit pas. Concernant votre reponse à cet avis : sympa de se dedouaner en citant les autres e-commerçants mais eux au moins ont L'HONNÊTETÉ de PRECISER que la livraison se fait au pied du camion et pas vous. QU'ATTENDEZ VOUS POUR MODIFIER CELA SUR VOTRE SITE? évidemment, c'est mieux de piéger les gens... Pour le remboursement, chemin de croix. En magasin on le dit d'appeler le service après-vente qui me dit que le remboursement se fait par le magasin car commande internet reliée au magasin... Donc 2 contacts avec eux et toujours IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSER!!!!!! MERCI POUR CE FLOU LEROY MERLIN... DE VRAIS MAGICIENS du ecommerce..."

"Magasin agréable avec pas mal de stock et un grand merci à Maellys au point SAV pour son efficacité sur les problématiques de click n collect."

"Merci Hanan hôtesse de caisse du jour, d'une formidable gentillesse."

"Des encadrements sur mesure inexistants, puisqu’ils ne dépassent pas 70 cm de largeur… et commande impossible dans le Leroy « madeleine »"

"Bonjour j'ai envoyé une personne acheter un escabeau allu 4 marches le vendeur a confirmé qui était en allu c'est faux il était en allu plus acier mais la il est plus lourd je voulais en allu plus leger"

"J’ai pris un cours de peinture avec Bruce et c’était excellent! Bruce est très enthousiaste et patient. J’ai adoré!"

"Encore une fois, un grand merci à Joe le meilleur vendeur de Leroy Merlin! Toujours de bon conseil. 👍"

"Je me rends régulièrement dans ce Leroy Merlin. En plus d’être bien placé (au cœur de Paris), le magasin est grand et bien équipé avec beaucoup de références. Le personnel est adorable, souriant et disponible. Pensée particulière à Jean Baptiste et Aliou qui ont été géniaux pour ma conception cuisine et salle de bain. Le personnel de caisse est super aussi!"

"Beaucoup de choix et des prix intéressants pour les renseignements difficile de trouver un employé disponible pour des renseignements ils sont très occupés."

"Merciiiiiiiiiiiii Hanan pour votre resolution de mon problème de bon d achat... Très souriante et pro"

"ATTENTION - Bug sur le site, il prélèvent la CB mais ne valident pas la commande. IMPOSSIBLE de se faire rembourser puisque vous n'avez pas de numéro de commande. Très étonnant venant d'une grande enseigne. Pour ma part, 529.50€ non remboursé."

"Bonne accueil, mais las vraiment mal placé. Compliqué à trouver"

"Très agréable pour un magasin de bricolage le plan du magasin à l'entrée est parfait pour trouver son rayon et tout est parfaitement rangé vivem conseillé....."

"Merci à Hanan du Leroy Merlin Madeleine pour son aide au paiement de ma commande. Hanan est tres souriante et surtout super accueillante pour régler mon problème. Merci"

"Mal conseillé par le vendeur. J'ai acheté un néon led pour remplacer un néon fluo. Il ne m'a pas indiqué qu'il fallait compléter cet achat de 25€ par un starter compatible, que je n'ai trouvé nul part"

"Tres bon service. Une jeune dame qui s’appelle Hanan service client, adorable, a l’ ecoute, attentionee et souriante tres efficace. Merci pour votre efficacite et je revienderai."

"On a l’impression que certains conseillers sont à bout. Plusieurs sont très méchants avec les clients et disent de “regardez soi même” méchamment et se barrent surtout au sous-sol…"

"J'adore leur atelier découpe. On peut trouver des planches qui conviennent parfaitement, il suffit de donner les dimensions aux employés, et c'est coupé immédiatement. Ils travaillent rapidement, très efficaces, le service est également professionnel et attentionné. Je suis vraiment satisfaite."

"J’ai été conseillé par Joé dans l’achat de mes parquets qui est très professionnel et très gentil Il m’a donné de très bons conseils Je vous le recommande volontiers"

"J'ai acheté un robinet Ghroe au leroy merlin de Paris Madeleine , il a été installé par un plombier. Le robinet a fui au bout de quelques jours , mon plombier m'a confirmé un défaut de fabrication. Leroy merlin n'a pas voulu me rembourser en prétextant que la procédure aurait été de les appeler afin qu'il contacte un technicien de chez Grohe pour une intervention Bien évidement je n’étais pas au courant de cette procédure. SAV DEPLORABLE"

"Merci à Cassandra du Leroy Merlin Madeleine, elle a su gérer une situation en prenant une initiative qui m'a permis de répartir satisfaite. Je la remercie tout particulièrement et chaleureusement. Sa disponibilité et sa relation avec le client sont remarquables, il est donc important de le souligner. MERCI 😊"

"Une bonne enseigne de bricolage mais attention il n'y a pas de scie de découpe en libre service contrairement aux autres enseignes de la même marque."

"Très bonne expérience Ça donne envie de revenir Merci pour votre aide Hanane 👍👍👍"

"Magasin avec beaucoup de choix, bien situé, au moins 1 vous trouverez les cheville et les vis."

"Besoin d’un renseignement chez eux, vous pouvez aller voir ailleurs, en tout cas concernant les renseignements par téléphone. J’ai eu la joie d’avoir était mise en attente pour ensuite qu’on me raccroche au nez à plusieurs reprise. Service clients déplorable"

"Merci au personnel qui rempli les rayons, et qui nous renseignent quand on ne trouve pas les vendeurs. (Petit coucou au jeune homme aux magnifiques yeux bleus)"

"Boutique agréable et très pratique en centre-ville, en plein quartier de bureaux ce qui permet d’y aller à la pause déj, mais c’est vraiment n’importe quoi qu’il n’y ait personne à la découpe justement lors de la pause déjeuner !!!! Alors bien sûr qu’il est normal que le monsieur mange, il n’est en revanche pas normal qu’il soit seul."

"Très beau magasin !!! Un grand merci à Vanessa pour sa gentillesse et son professionnalisme au top !!! 👍🏽"

"Plus petit espace de toutes les enseignes, mais convivial et au centre de Paris ! Laura, la conseillère au parquet, carrelage est tres très professionnelle et d une très grande disponibilité et écoute du client . Merci Beaucoup !!"

"Je mets 5 étoile pour un vendeur pro (geoffray)niveu-1,sympa serviable, pas comme certains"

"Nous avons eu une très bonne expérience avec ma filleule dans la boutique de Madeleine. Nous cherchions tout le nécessaire pour une pose de rideau, et Vanessa a été absolument extraordinaire, elle a pris le temps de bien nous renseigner et de rectifier certains achats de notre caddie qui étaient non compatible avec notre choix de tringles, ça c’était fabuleux, et toujours avec le sourire. C’était ultra appréciable. Ensuite nous avons eu été renseigné par Fitzerald dans un autre rayon, lui aussi nous a bien renseigné pour les sécurités de fenêtres. Tomber sur des personnes aussi disponibles et souriantes, c’est vraiment appréciable. Merci à eux."

"Agréablement accueilli par Rabia et Hanane (souriantes,professionnelles). J'ai également bénéficier d'une carte de fidélité réalisée en un temps record. Je reviendrai ..."

"Service client en ligne déplorable. Le service client au téléphone m'indique qu'ils sont incapables d'échanger directement avec le service commercial / réclamation pour procéder au remboursement qui date de plus de 3 mois. Une vingtaine d'appels téléphoniques sans résultat (ca aura coûté plus cher que le montant du remboursement en question...), on en parle de la stratégie de service client? Hallucinant. Pourriez-vous s'il vous plait escalader le cas? Merci"

"Magasin accueillant. Signalisation du parking Madeleine à améliorer"

"Merci à la dame de la caisse qui n’a pas jetter mon bout de carton en forme de cœur quand je l’ai oublié 🥰"

"Attention si vous faites une commande dans ce magasin pour livraison à domicile! Si vous vous rétractez ou refus le colis, ils vous imposent de venir en magasin pour vous rembourser ou vous ferons un remboursement par virement sous 12 semaines....une vraie blague de très mauvais goût, surtout quand on habite loin ou que l'on ne peut pas se déplacer....d'où l'intérêt de la livraison à domicile ! Si cela vous arrive, je vous conseille de ne rien lâcher car bien ils semblent méprisez et au mieux ne pas connaître les conditions générales leroymerlin.fr (avis à leur responsable logistique) articles 14 et suivants... ils sont dans l'obligation de vous rembourser dans les 14j suivants via votre mode de paiement initial et frais de port inclus! En plus de cela ils ont vraiment tendance à vous prendre de haut alors qu'ils sont complètement dans leur tord....heureusement que paypal m'a bien aidé sur ce coup! Il est clair que mes prochains achats bricolage se feront chez leurs concurrents"

"Plus de caissière Aucune aide 2 h pour avoir sa facture 1 appareils"

"Rdv pour une conception cuisine le 16 Décembre, visite du chef de chantier / métreur le 20 Décembre et aucun retour à ce jour. J'ai demandé la clôture de mon dossier et obtenu le remboursement des 45e du métreur. Au delà du manque de suivi et du mécontentement ressenti, je tiens à souligner plusieurs points : - ci joint en photo des extraits du devis proposé => des plaques de cuisson à coté d'un évier ce qui n'est PAS aux normes. Ce n'est pas une histoire de mesure, car je suis venue avec un plan très détaillé. Même si les mesures ne sont pas parfaites, je n'ai pas ajouté 50cm là où il n'y en avait pas. - aucune expertise du métreur lors de sa visite, ce chef de chantier n'a apporté aucune plus-value/aucune expertise. Comment faire confiance à un chef de chantier comme celui ci ? A cela s'ajoute au moins 4 relances pour avoir des nouvelles du métreur & un nouveau devis... qui sont ces employés affectés à la conception cuisine? Le suivi client n'est-il pas la clef d'un projet réussi, admettre ses tords et les corriger également. Bref, des devis chez de vrais cuisinistes m'ont permis de prendre du recul, je vous conseille d'en faire autant !"

"SAV nul. Lave vaisselle en panne depuis 2 semaines, a chaque fois que j'appelle (tous les jours), on me dit que je vais être recontactée mais j'attends toujours"

"J ai eu beaucoup de chance je suis tombée sur une personne competente"

"À Excepté le manque de personnel dans les rayons, une fois qu’on a trouvé quelqu’un , conseils, achats se passent bien ."

"Notre magasin de prédilection pour tous nos travaux et bricolage dans la maison. Ce que j'apprécie bien, c'est la possibilité de parler avec des vendeurs qui nous conseillent. Lauriane par Exp, et bien d'autres dont j'ai malheureusement oublié le prénom, sont très sympas et aident avec le sourire. L'expérience change selon le conseiller/vendeur (d'où mon retrait de 1 etoile) car certains font tout pour ne pas aider et envoyer chez un autre collègue..."

"On y trouve à peu près tout ce qu'on cherche et les conseillers sont très efficaces et aimables. Je recommande."

"Entrée en travaux mais ça reste un bon magasin de bricolage"

"Personnel absent dans la rayon peinture, très mal organisation. Attente pendant plus de 20 mins et il accueille des clients sans respecter l’ordre. Mention spéciale pour un M. sans cheveux avec lunettes qui est super chient 🙃"

"Un grand merci à Vincenzo (rayon rangement cuisine) pour son exceptionnel professionnalisme ! Il m’a aidé pendant plusieurs semaines à concrétiser mon projet, avec beaucoup de patience, de sourire et de sympathie."

"Merci pour votre service, accueil, conseils utiles hanan.Et le reste de l équipe."

"Leroy merlin avec une belle superficie, il y a un vigile à l’entrée du magasin. Le couloir est étendu et les luminaires sont contre le mur de l’escalator. Le sous sol est dédié au jardinage et au bricolage, absence totale de briquets."

"Ce magasin est à l'image des autres Leroy. Juste nul ! Les vendeurs du sous-sol sont incompétents et ils manquent gravement de formation !!! En plus, certains sont mal polis. • un vendeur qui me vend de la colle pvc pour coller les tuyaux pvc et pp. Quand je dis que ce n'est pas possible, il insiste tellement dans sa connerie qu'il réussit à me convaincre... Et bien évidemment, ça ne marche pas. Ca ne colle pas. • une vendeuse qui ne sait pas ce que c'est que le fond de joint, alors qu'elle en vend dans son rayon. • un vendeur qui me vend les lames de 25 mm avec le cutter de 18 mm. • un vendeur qui maintient qu'il y a un filtre dans une entrée d'air pour fenêtre PVC. Je demande qu'il me le montre sur le produit. Il cherche longtemps, mais ne trouve pas....... Etc, etc, etc.... J'ai un conseil pour la direction. Si vos vendeurs ne servent qu'à indiquer où se trouvent les produits, vous pouvez faire comme Casto : indiquer le numéro de rayon sur votre site internet. Ca vous permettra de faire les économies. Car vos vendeurs ne servent à rien ! Ils ne connaissent pas les produits, ne savent pas comment ils s'installent. Et le plus malheureux, c'est qu'ils sont là depuis plusieurs années. C'est que tout simplement, les produits qu'ils vendent ne les intéressent pas. Une bonne note par contre pour les vendeurs du rayon peinture/luminaires : 2 messieurs qui ont lair compétents, savent ce qu'ils vendent et peuvent même donner des conseils. PS. Les personnes qui reprennent les produits refusent de donner le ticket de retour, ce qui est très embêtant pour la comptabilité ! MàJ suite votre réponse. Pensez à informer vos hôtesses de caisse qu'ils peuvent (ou doivent) délivrer les tickets de retour. Elles ne le savent pas et refusent systématiquement de le faire. Ca m'oblige donc de faire les retours à Leroy Beaubourg (ils donnent les tickets). Après, je comprends que ça peut vous arranger....."

"Mal agencé, l'entrée est constamment en travaux, donc peu accessible et c'est sans parler du stationnement aux abords, catastrophique comme c'est le cas pour les magasins parisiens..."

"Leroy merlin a beau bourg est le mieux pour trouver ce que l'on veut"

"Excellent aide de la part de l’employée Hanan, et merci pour votre aide et gentillesse."

"Venue dimanche après-midi pour des chaussures de sécurité femme. Pas trouvée la bonne taille. Le vendeur fait le maximum pour nous donner un maximum d'informations ainsi que sur le réapprovisionnent du rayon . Très agréablement surprise."

"A la recherche de sacs pour mon aspirateur domestique. Une vendeuse agréable me suggère de me renseigner au -1, à l'outillage... Et là, un vendeur qui tient à terminer sa conversation avec son collègue, me répond sèchement, limite en se moquant, on est chez Leroy-Merlin, et il n'y a que des sacs pour chantier !. 😳😳 OK, mais puisque L.M. vend des coussins, cadres etc pour la maison, j'ai tenté ma chance. Aucun sens du commerce, et du service client."

"Service livraison catastrophique. Ce qui devait être livré dans les 2h après le passage en caisse a été livré 36h plus tard sans aucun signe de la part de LM malgré les coups de fil au service client impuissant, qui n’a aucune info et aucune solution. J’ai perdu mon week-end, la prochaine fois Amazon Prime !!"

"Je suis venu avec photos et explications bien précises, le vendeur m’a assuré de son efficacité et du bon résultat. Il m’a dit que si ça ne correspondait pas je pouvais le rendre, il le reprendrait sans discuter comme cela est affiché… Le produit ne correspondait pas à l’emploi Et ils ont refusé de me le reprendre…Attention !"

"Service client déplorable, heuresement que ce n'est pas le cas à Leroy merlin beaubourg qui est lui au top !"

"Parfait, grand choix, rayons bien disposés Bonne signalétique du magasin et vendeurs disponibles pour des conseils appropriés Caisses automatiques pour gagner du temps"

"D'une incompétence rare ! Une porte de cuisine (verrière), commandée et payée en novembre 2023, toujours pas livrée en mars 2024 ! A qui la faute ? Personne ne sait ! En revanche, pour encaisser, il n'y a aucun retard. Finalement, la commande de cette porte a été validée (merci à la personne qui a appuyé sur le bouton), en février 2024. La livraison est programmée le 27 mars 2024 entre 13h et 18h. Tic tac, tic tac...et bien non...la livraison n'aura pas lieu ! Pourquoi ? A qui la faute ? On ne sait pas. Ou comment prendre les gens pour des cons et aussi un peu en otage : annulation de rendez-vous professionnels pour réceptionner une porte qui ne sera pas livrée. Incompétence quand tu nous tient ! Services clients à fuir, suivi clients ZERO, communication inexistante."

"1 étoile particulièrement pour la peinture Envie ! qui d'après mes recherches est une marque de Leroy Merlin. J'ai choisi le vert pinède et cette peinture est magique : - Elle tient parfaitement partout : évier, camion, pinceaux, rouleaux... et surtout à la peau. Cela fait 1 semaine que je frotte mes mains au savon, dissolvant, white spirit.. on m'appelle Hulk au bureau ! - En revanche elle n'adhère absolument pas au support que vous désirez peindre, évidemment parfaitement poncé, dépoussiéré, sous-couché, légèrement égrené. - C'est une peinture créative dont les traces permettent un style abstrait contemporain. Pour débunker tout de suite, j'ai assez d'expérience et sans être professionnelle je n'ai pas pour habitude de faire des traces via de mauvais mouvements de rouleaux. - Une fois la 3ème couche (car 2 ne suffisent pas), vous pouvez à présent tester votre habileté car il ne faut absolument pas toucher la peinture même après un séchage de 72h + 6h entre chaque couches. Un doigt posé dessus = une trace, un torchon sec posé dessus = une trace, un ongle d'enfant = une écaille... - Du coup vous allez avoir la chance d'acheter en plus un vernis et de perdre du temps et de l'argent dans ce retard de chantier. Franchement ça donne Envie !"

"Mauvaise expérience avec le service du retrait au magasin. J'ai payé la marchandise et je m'y suis rendu pour récupérer celle-ci sauf que la demoiselle m'a dit que je ne l'ai pas payée et elle a insisté. Je lui ai expliqué en montrant mon téléphone portable comme quoi j'ai fait le règlement mais elle a toujours insistée. Donc, je pensais que c'était une erreur de ma banque pendant le paiement et je lui ai dit d'accord pour payer sur place. Au final, son ordi lui a montré que j'ai bien raison, ma commande a été bien payée (Je sais pas s'il y eu un problème avec le logiciel ou c'est elle qui ne le maitrisait pas). Mais elle s'est pas excusée du tout après qu'elle a insisté autant.. Franchement, j'ai été déçu avec le service."

"Le magasin est grand et il y a plein de choix mais alors le service est déplorable (quand on arrive à trouver quelqu’un)…"