Leroy Merlin La Valette-du-Var - Toulon

"Magasin bien achalandé, vendeurs disponibles, j’y vais très souvent +++"

"Magasin pas mal mais manque des prix et plus de bornes selon un vendeur..."

"Je suis tombée sur un vendeur très sympa qui m’a donné de bons conseils. Sinon le magasin est super grand avec de beaux produits."

"Décevant. Un feutre entamé de moitié me convenait parfaitement à la place d'un rouleau complet. J'ai demandé à l'acheter en l'état, à moitié prix.. logique ! Refus, 10 % d'accorder éventuellement !! Sinon il fallait remonter à la direction qui aurait demandé d'évaluer le métrage exact restant !! Très mauvaise politique commerciale."

"Magasin vieillissant, avec des gammes de produits au large choix. Accueil de qualité par l'hôtesse de caisses, avec de l'humour en plus. Passage en caisses plutôt fluide. Gamme de prix étendue permettant l'intérêt de toutes les bourses."

"Je renouvelle mon avis. Très mauvaise expérience ce jour au rayon bois. Avec la tonne de pognon qu'on a dépensée dans ce magasin, c'est adorable d'être traité comme tel. Fini."

"Magasin très accueillant personnel à l’écoute beaucoup de choix dans les produits à recommander"

"Leroy Merlin ne change pas , c' est assurément une valeur sûre pour tout ce qui concerne le bricolage et la décoration, on y trouve tout pour rénover, équiper ou bâtir sa maison, entretenir son jardin ou sa piscine. Je recommande vivement !!"

"Le personnel est très gentil, le service bon, mais le matériel est de très mauvaise qualité. Au bout de 4 ans seulement plusieurs équipements sont à racheter à nouveau. Voici les photos de la cuisine et de la sdb de notre maison secondaire, utilisée quelque mois à l’année. - La colonne douche, achetée en 2014, s’est fissurée, sa peinture commence à se détacher. - le revêtement de panneaux de finition de la cuisine se décolle (2014) - les menuiseries (2014) depuis longtemps ne soutiennent plus la porte (voir vidéo) - Le plan en bois de la cuisine (2017), traité selon indications et avec produits achetés chez LeRoy sur conseil, est désormais fissuré en plusieurs points."

"Entreprise incompétente .... avec leurs poseur l ARTISAN ....2BALU Sous l'effigie de LEROY MERLIN. Tu payés 45 e pour faire venir un spécialiste pour prendre des mesures et pour constater le chantier avant signature ... 17000 e d ALU en Galandage... A l arrivée Menuiserie trop grande avec des queues de billard comme ils appelent cela. Pose sur du placo.... bravo le RGE.. Pas d aplomb... MAIS PAS DE LEURS FAUTE C EST LA FAUTE DE LA MAISON ! Elle est bonne celle la .... Beaucoup de réclamation sur un travail bâclé.. cela fait déjà 6 mois que le chantier dure..... Alors si chantier pas possible on s engagé pas à le faire .... c est simple.. Je conseil cette société pour avoir un travail bâclée à la va vite.. Si vous voulez un vrais pro allez voir ailleur... Mr Samier du service pose est un Incompetant de première aurrai du resté au service JARDINAGE"

"Hier soir je suis venue pour avoir un devis de salle de bain et parquet. J'ai été accueilli par Julien au niveau des salles de bain il a été d'excellents conseils et très sympathique !! Il nous a même fait le devis du parquet avec le sourire car personne n'était à son poste. Julien est très polyvalent"

"Intéressé par l’achat d’une piscine tubulaire en promotion, le site indique qu’il en reste une en magasin, j’appelle pour la faire mettre de côté. La personne qui m’a répondu me confirme qu’il en reste bien une et qu’elle l’a faite mettre de côté par le vendeur en rayon. Le temps de faire le trajet (30’ environ) et après avoir attendu 30’ que le vendeur se libère, on me signale que personne n’a reçu d’appel et que le produit n’est plus disponible. Très déçu par cette expérience qui m’a valu un aller-retour et une sortie avec des enfants en bas-âge pour rien avec comme seule réponse un « désolé »…"

"Très déçue... 2 fois que l'on passe des commandes (deux salons de jardin) on nous assure une date de livraison et finalement à chaque fois on nous propose une livraison 3 semaines plus tard. Aujourd'hui le vendeur nous annonce un prix pour un souffleur car le prix n'est pas affiché et arrivé à la caisse 4€ plus cher que la veille soit disant la promotion est terminée. Ce n'est pas pour le prix mais ce n'est pas sérieux et ça commence à faire beaucoup..."

"Attention ! Ne surtout pas faire ses achats la bas si vous passez par un prêt travaux. Contrairement à la concurrence, ils ont un système en place qui va complètement vous faire perdre un temps fou! Chez la concurrence, vous pourrez très bien payer par chèque, avoir une facture et recevoir le déblocage des fonds avant même que l'argent ne soit débité sur votre compte."

"De passage en magasin pour plusieurs achats pour un déménagement, je suis surpris des vendeurs présent. Ça change avec d'autre enseigne en général en France de nos jours. Niveau carte fidélité, carrelage, sanitaire, cuisine, électricité, quincailleries vraiment que de bon renseignements et à l'écoute. Félicitations"

"Bonjour, Je déconseille fortement ce magasin qui n'a pas tenu ses engagements pour la livraison de mon abri de jardin que j'ai payé 1700 euros. Le comble est que j'ai été livré d'un abri moins bien que celui que j'ai commandé au départ et on me dit que c'est comme ça.. Une catastrophe commerciale et un suivi client au niveau 0. J'ai choisi cette enseigne car je pensais que c'était une grande entreprise sérieuse, j'aurais dû aller sur internet... Le vendeur 0 et le soit disant chef de magasin 0 aussi . Merci !!! je suis bien dégoûté de mon achat et de mon expérience au sein de votre magasin."

"Quelle perte de compétences ! Client depuis plusieurs années, on s'aperçoit que les conseillers sont devenus de simples vendeurs. 2 questions assez simples au rayon électricité ce sont soldées par une recherche sur Google et un appel à l'aide auprès du responsable de rayon... Une question se pose, pourquoi se déplacer pour faire des achats si nous n'avons plus le conseil qui va avec ? Et je parle bien d'une vendeuse, pas d'une étudiante ou d'une stagiaire."

"Le magasin est grand et bien achalandé, mais au niveau du personnel c’est lamentable. Tous les vendeurs sans aucune exception fuient la clientèle. Ils vous regardent chercher sans vous demander si vous avez besoin d’aide, tout en discutant (de choses personnelles) entre collègues. Lorsque vous allez vers eux pour leur demander conseil (leur métier) ils vous montrent du doigt la direction dans laquelle aller sans vous accompagner et reprennent leur conversation. J’ai dû demander 3 fois à différents vendeurs, tous la même attitude. C’est finalement un client qui m’a indiqué l’emplacement de mon produit. Où on va si on doit s’aider entre clients ? Leroy Merlin réveillez vous non de Dieu et faites quelque chose."

"Mauvaise expérience avec Jade hier matin L impression de la déranger quand ma carte avait du mal à passée . Puis le téléphone c'est vraiment l invention du diable c'est fou d accueillir les clients avec le tel à la main et regarder son écran plutôt que de dire un bonjour droit dans les yeux !!! A revoir"

"J'adore ce magasin car jamais déçue. On trouve de tout pour bricoler, réparer et se faire plaisir à des prix corrects. Seul bémol, le personnel pas très souriant (pour certains, on dirait qu'on les dérange plus qu'autre chose) mais celui qui s'est occupé de nous ce vendredi soir pour une découpe de bois a été parfait, souriant et super sympa."

"J'ai complétement rénové mon appartement faisant appel pour la cuisine, un placard et une séparation de pièces a la ste LMT un de leurs artisans et pour ma salle de bains a la ste Maintenance Services. J ai eu affaire a des artisans vraiment pro et sympathiques. Je recommande complètement le service pose qui travaille avec des artisans très compétents."

"Équipe au top ! Surtout le monsieur au carrelage le 16/09/22 a la fermeture, il est venu avec moi pour trouver tout ce qu’il me fallait et m’a très bien conseillée et le monsieur des flexibles, tous les deux très gentils. Ça fait vraiment plaisir de trouver des personnes si qualifiées et sympathique!"

"... Très aimable, tant les vendeurs dans le magasin (Je me suis renseigné à plusieurs rayons ...) Qu'après le passage en caisse, car j'avais acheté un objet que je voulais offrir, je souhaitais donc un emballage cadeau et nous ne sommes en période de fêtes ... J'ai obtenu satisfaction. Seul point TRÈS NÉGATIF --> Le passage en caisse ... L'attente y est beaucoup trop longue ! Leroy Merlin a organisé quelques caisses automatiques qui sont assez nombreuses mais : - Beaucoup de clients ne veulent pas utiliser ces caisses ... C'est un choix que Leroy Merlin devrait respecter au lieu de vouloir imposer ces caisses automatiques ... - Pour ma part, après avoir longuement attendu à une caisse normale, je me suis dirigé vers une caisse automatique où il n'y avait pas d'attente ... L'hôtesse (très aimablement...) m'a informé que mes achats ne pouvaient pas être passés à ces caisses automatiques ... ... Heureusement, j'en ai été informé immédiatement et j'ai pu retourner à la caisse classique où j'ai du refaire la queue pour ne pas créer un incident, car tous les clients étaient excédés ... MANIFESTEMENT il y a un problème en caisse que Leroy Merlin ne sait pas gérer ... Ensuite, au S.A.V. où j'ai été obligé de me rendre pour mon emballage cadeau, le personnel était très aimable (plus qu'en caisse ...) Mais débordé par les retours ou autres activités qui sont du ressort de ce Service. CONCLUSION --> Beaucoup de positif DANS les rayons pour aider pour les choix ... Mais après, il n'y a pas grand chose qui fonctionne UNIQUEMENT PAR MANQUE DE PERSONNEL. Je souhaite compléter mon avis en insistant sur le fait que MON AVIS EST TRÈS LOIN D'ÊTRE NÉGATIF ... - J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et la compétence du Personnel qui était dans les rayons, - J'ai beaucoup apprécié l'amabilité des DEUX personnes qui étaient au S.A.V. - Mais j'ai vivement déploré l'attente inadmissible qui existait À TOUTES LES CAISSES car il n'y en avait que trop peu d'ouvertures."

"Je me suis présenté au magasin le 3 octobre pour des sacs de pellets. Les vendeurs m’avisent qu’il n’y en a plus en rayon et que le lendemain ils remettront des palettes de sacs qu’ils ont dejà en réserve toujours au même prix de 6,90. Le lendemain je me rends donc dans ce magasin et au moment où nous prenons les sacs la vendeuse annonce un prix de 7,90 et qu’elle n’a même pas eu le temps de rectifier le prixJe pense que le responsable de ce magasin profite de la demande pour augmenter les prix en fonction de cette magnifique opportunité. Donc pour moi, je n’y retournerai pas."

"Top ! Prise de commande rayon parquet hyper sympa. Enlèvement marchandise souriant et rapide. Découpe de bois l'employé avait laissé son sourire chez lui mais tout bien dans l'ensemble je reviendrai"

"Quelle incompétence. Un conseil ne jamais commander du sur mesure. C'est tellement dommage car Leroy Merlin est une belle enseigne. J'ai commandée deux éléments sur mesures, disponible après 1 mois. Sauf qu'a l'arrivée les deux étés cassées. Il me les remplace déjà une perte de temps énorme au magasin pour l'administratif… Puis le délais s'allonge à 2 mois supplémentaire alors que la casse n'est pas de ma faute. Les éléments arrive mais il n'y en a qu'un sur deux ils ont oublier de fabriquer l'autre… Du coup encore 1 mois de décalage pour le dernier élément. Puis je récupère tout, et là deux semaines après il me demande de prendre RDV pour venir chercher un élément fabriquer, ils ont passer les commandes en double et tout à été refabriquer. Bref de l'incompétence pure et dure."

"Au magasin bati, je demande s'ils ont des L servants à attacher des tôles. Le vendeur assis me répond : on n'a pas ça ! Sinon regarder là-bas (présentoir quincaillerie). J'en trouve... A la caisse, la femme joue sur son téléphone et me répond qu'elle a fini sa journée ! Personnel qui fait de la présence sans savoir ce qu'ils ont en rayon, peu concerné pour donner des réponses."

"Très bon accueil rayon salle de bain, rapidité et professionnalisme pour devis. Beaucoup de choix."

"Temps d'attente du drive trop long pour être réellement avantageux. De plus il faut se déplacer aux magasins matériaux, jardin et principal, impossible de tout récupérer au même endroit... autant faire ses courses directement en magasin"

"Je voulais mettre un super commentaire à notre conseiller Romain(rayon chauffage),il à était d'une patience exemplaire et de bons conseils sur tout ce que nous avons pu demander. Malgré le monde qu'il y avait il est rester calme,sympas,blagueur et souriant. Je recommande vraiment ce monsieur. Ça fait plaisir d'avoir un conseiller comme lui"

"Je suis allée récupérer une commande et j'avais pris rendez-vous mais comme la pauvre même personne très patiente gere tous les problèmes y compris les rendez-vous, nous avons beau être à l'heure il y a un peu l'attente. Sinon on vous charge la commande dans la voiture. Et tout ça avec le sourire. Merci 😁"

"Venu samedi 10 décembre matin pour résoudre un problème de plomberie/ cumulus. Après une attente car 1 seul conseiller celui-ci m'a bien renseigné, accompagné dans un autre rayon pour avoir l'ensemble du matériel utile . Résultat à mon retour chez moi , problème résolu à moindre frais. Merci à lui pour les conseils,"

"Passage de la note a 4* au lieu de 1* car livraison gratuite (que j'ai demandé en geste co) correctement réalisée ce jour...Client fidèle depuis des années même si habitants à quelque mètre d'un concurrent...je peux que pesté contre vous..il me fallait 17 plinthes j'en récupère 3 en magasin (les dernieres) je passe commande auprès d' un conseiller pour 14 plinthes le 01/11, on m annonces 2 semaine de délais, arrivé je vois sur le bon de commande arrivage le 28/11..bref, le 28/11 aucune nouvelle j'appelle on me dit pas avant janvier 😲 (et encore j'espère ne pas avoir de mauvaise nouvelle) je me retrouve sans plinthe pour les fêtes, bloquant l'avancée des travaux, on me propose d'autres plinthes d'un autre coloris alors que j'ai déjà posé celle que j'avais...aucun geste commercial proposé c'est une aberration.."

"Bonjour, très déçu à de maintes reprises, une première fois en octobre 2020 avec une commande de cuisine livraison prévue en novembre et finie de livrer en avril 2021! Et enfin ce jour avec une commande de matériaux faite il y a 2 semaines en précisant livraison l'après midi ce jour mais surprise avec une livraison le matin avec obligation de poser un congé si je ne veux pas être relivré 2 semaines après ! Réponse à cela : nous avons noté avec préférence après midi, cela ne voulait pas dire que c'était acté. Bref, déplorable, on ne m'y reprendra plus."

"Venus acheter 45 m2 de sol PVC ce matin après une première visite le 1er décembre . Les responsables du rayon nous indiquaient que la machine à découper était en panne ! Pas de problème , ils nous prolongent gracieusement la promo qui nous intéressait jusqu'à notre future venue aujourd'hui avec camionnette , ouvriers et appartement complètement vidé pour la pose ...et là quelle surprise on nous annonce que la machine est tjs en panne , qu'il est impossible de faire des découpes manuellement etc...grosse colère pour dire simple !!! j'ai du mal à croire que Leroy Merlin , grosse enseigne, ne découpe plus rien depuis au moins 15 jours ! pas un petit manque à gagner là ? Je pose donc une question : quand pourrons nous acheter ? Pas de réparateur en vue ? Que faisons nous ? Merci si quelqu'un peut répondre car ça ressemble à un gag et surtout rien de manuel possible ? Tellement incompréhensible de la part de cette enseigne"

"Des vendeurs capable de vous courir après pour vous mettre dehors avant la fermeture prétextant qu'ils ont déjà fermé les caisses. Il m'aurait parut normal de garder les caisses ouverte jusqu'à la fermeture plutôt que de quitter son poste pour être sûr d'avoir passé la porte de sortie à 20h00. Je n'y retournerai pas."

"Agréable rencontre avec la vendeuse Kelly du rayon jardin. Très souriante et sympathique qui a su me conseiller avec efficacité. Malgré la difficulté de ma demande elle a su se montré très réactive et j’ai pu repartir avec ce dont j’avais besoin. Vraiment top"

"Nous avons eu besoin de renseignements pour choisir notre VMC pour de la rénovation . Étant novices dans ce domaine nous avons demandé quelques explications auprès du conseiller. Nous avons été reçu avec le sourire, nous avons eu les réponses à nos questions ainsi que plusieurs conseils. Nous repasserons dans quelques jours pour finaliser la commande et nous remercions Romain pour son professionnalisme, pour le gain de temps que nous avons gagné et pour les explications données."

"Très mauvaise expérience. Deux commandes passées, l' une incomplète, l'autre facturée d'un supplément de 128.9 euros pour une livraison à la porte , non réalisée , et livrée au bas de l'immeuble. Après de nombreux appels auprès du magasin et des promesses de rappel pour prise en charge de solutions, il ne se passe rien .Je déconseille fortement car les problématiques rencontrées par le client suite aux erreurs de Leroy Merlin La Valette ne sont pas prises en compte . C'est bien dommage."

"Nous étions à la recherche de 6 poignées de portes avec rosace et avions besoin de conseils quant au choix et à l'installation. Merci infiniment à la conseillère pour la qualité de ses conseils. Elle est vraiment compétente et nous sommes pleinement satisfaits du résultat pour un rapport qualité prix tout à fait compétitif."

"On trouve toujours ce que l'on cherche et surtout bien accueilli par l'équipe. Aujourd'hui je suis allée au rayon luminaire et un grand merci à Céline qui nous a bien accompagné dans nos recherches de produits. Je recommande"

"Je me suis rendu au rayon découpe bois pour connaître les prochaines disponibilités des planches en mélaminé blanc 250 par 30 le vendeur sur place m'a répondu à travers son masque antipoussière. Incompréhensible après répéter ma question à plusieurs reprises il m'a expliqué par gestes que ce produit n'existe plus à Leroy Merlin"

"J ai commandé il y a un mois un article à 150€. Ils m avaient dit que je serai livré le 13 janvier donc je suis resté chez moi…pas de son pas d image pas de livraison. Je fais une réclamation et on m indiqué que je serai livré le 20 janvier donc je reste chez moi…et là le transporteur me dit qu il est en poids lourd et que je dois aller cher ma cloison aux portes de Toulon! Je refuse évidemment…elle ne rentre pas dans ma voiture et c est à eux de me livrer avec un véhicule adapté! Depuis cela je demande mon remboursement et ils me font tourner en bourrique…non seulement ils sont incompétents et en plus ne se pressent pas pour redorer leur image! J ai 150€ dehors depuis 1 mois et je multiplie les mails…scandaleux de nullité Leroy Merlin"

"nous sommes fidèles clients de ce magasin sous le nom de Nicolas ALFANO: plus de 10 000€ d'achat en 2022 et plus de 50 000€ prévu en 2023 dans le cadre de la construction de notre maison: leroy merlin étant notre principal fournisseur. La vitre de notre douche a éclaté sans raison en pleine nuit. Nous avons donc fait une demande de prise de garantie et malgré notre fidélité et nos très nombreux achats, notre demande a été refusée. Nous sommes donc dégoutés de la politique de ce magasin qui n'a pas de respect pour ses fidèles clients, nous envisageons de faire nos achats ailleurs pour les 50 000€ restants..."

"Je voudrais souligner le professionnalisme et la gentillesse de Nina au rayon luminaire de La Valette du Var ce jour. Compétente, celle ci nous a parfaitement conseillé notamment vis à vis des particularités des luminaires salle de bains et des mesures de sécurité à observer. Souriante et agréable elle mérite d être félicitée."

"Magasin qui est devenu horrible a cause du suppression du nombre de ses caisses et du passage aux caisses automatiques forcé...c'est au client de faire le boulot sans contre partie financière et en plus on attends 2 fois plus longtemps..bien adieu je ne vais plus chez vous je vais a la concurrence qui a encore des êtres humains aux caisses...je viens de lire votre réponse et c'est faux le but c'est d'optimiser votre bénéfice...faites un sondage auprès des clients..vous avez pas compris..les caisses auto sont faites pour les petites achats...tant pis pour vous"

"Jeudi 23 février, nous sommes allées acheter des dalles DUNAWALL modèle LARISSA blanches. Une promotion - 15% sur toutes les dalles sauf le modèle TRAPANI était affichée. Lors du passage en caisse, on nous dit que ce modèle n'est pas en promotion !! Le responsable du rayon confirme à la caissière. Bien évidemment, nous ne sommes pas d'accord avec cet agissement. Nous avons fait une photo de l'affichage de la promotion (voir pièce jointe). Si le modèle LARISSA n'était pas en promotion, il fallait l'indiquer au côté du modèle TRAPANI ou bien le mettre en rayon qu'après la promotion. Aussi, en rayon, il manquait 2 paquets du modèle LARISSA, nous voulions passer commande et là le conseiller stagiaire nous dit que pas possible parce qu''il y en a en stock magasin. Le responsable du rayon lui a dit que personne ne pouvant aller les chercher en réserve, qu'il nous dise de revenir le lendemain. Nous avons voulu nous entretenir avec le responsable, mais pas possible, car il était en conversation personnelle dans le rayon et faisait tout pour nous éviter sauf que nous entendions parfaitement sa conversation car nous étions de l'autre côté des baies coulissantes et porte de garage !! Après 20 bonnes minutes d'attente, une jeune femme du rayon, s'est débrouillée pour nous faire ramener la marchandise. Nous l'en remercions vivement. Concernant l'affichage de la promotion, je ne compte pas en rester là donc j'attends votre retour. Bien cordialement, Jean-Louis MERCIER"

"Je fais faire un pack emménager, on vous remets 4 coupons différents et on vous mets en-avant que vous avez le droit à 1h de camionnette offerte..lorsque vous appelez pour en bénéficier on vous informe que cela n est pas possible qu il travaille avec un autre organisme de location??? On vous informe aussi qu il faut lire en tout petit derrière le coupon que cela dépends des sites. Il faut savoir que sur la photocopie que vous remettez à vos clients, les conditions sont illisibles car la qualité de votre photocopie est mauvaise. Offre mensongère."

"Ce magasin propose beaucoup de choix, dont des fins de série sur certains articles. Cela peut être très intéressant. Magasins proposant beaucoup de choix, avec un bon rapport qualité-prix. Grand parking, et magasin accessible."

"Une expérience super avec Stéphane au rayon parquet/lino Vendeur sérieux, investi, qui prend du temps pour nous (même hors temps de travail), vraiment incroyable. Fait son travail à la perfection, connaissance dans son domaine, de très bons conseils. Nous habitons sur Draguignan et nous allons que au Leroy Merlin de La Valette car l’équipe et le magasin sont top Encore merci à vous !! Amandine"

"N’achèter que ce qui est en stock, pour livraison ou site internet, une catastrophe… livraison longue et surtout retardée et plusieurs fois ! Une commande passée avant noël , aucune nouvelle durant 2 mois 1/2 , et lorsqu’on appelle en mars pour demander ou en est la commande, les produits sont arrivés ! Bref site internet à bannir en livraison…"

"Passez votre chemin. Nous sommes restés 1h30 au rayon Salle de bain pour signer un devis déjà prêt. La personne nous sort un mauvais devis et indique par la suite que notre devis a été remplacé par un autre (impossible à expliquer). Nous avons dû refaire toutes les étapes. Cette personne ne nous explique pas non plus qu’en réalité le service pose et le service livraison sont deux services différents et nous nous retrouvons avec de grosses incompréhensions et une grosse mauvaise fois. Quelques jours plus tard, un artisan vient pour poser une paroi de douche (prestation s’élevant tout de même à 300 euros, pour laquelle nous sommes passés par le service du magasin) et nous nous rendons compte 24h après que celle-ci n’est pas étanche !! Honteux !! Impossibilité de joindre l’artisan et Leroy Merlin ne réagit pas, ne nous donne aucune nouvelle ! Nous sommes sans douche depuis plus de 4 jours. C’est une honte. Un service médiocre qui ne suit pas."

"Les produits Leroy Merlin restent des produits de qualité ce qui n'ai plus du tout le cas de la relation client dans certaines ailes du magasin de toulon aussi bien au niveau de certains vendeurs qui prennent de haut les clients mais également de leur responsable qui vous dit que l erreur vient effectivement de leur collègue qui n'a pas reporte les côtes dans le bon ordre mais qui au vu des circonstances rien n ai possible mis a part d accepte le fait que vous avez payé 700€ un produit qui ne convient pas... Au moins le responsable était aimable.. Le service en ligne n'ai pas mieux on vous vend a plusieurs reprises du travertin a un prix vous commandez vous payez et une fois arrivé au magasin on vous dit que non c'est une erreur du site des multiples personnes eu par téléphone qui ont pourtant envoyé plusieurs mails expliquant les choses mais en vain encore une fois...mais la haut moins l erreur a été reconnu et les excuses ont suivies merci au responsable jardin. Ne parlons pas des livraisons du gros oeuvres ou lorsque vous demander un 12t sur papier on vous envoi un 16t et que le chauffeur vous dit qu'il ne prend pas le risque de descendre la pente car il a peur de ne pas freiner... Heureusement Gedimat toulon pour pas les site on réussis à descendre en 18t et miracle non seulement a freiner dans la pente mais est reparti de chez moi sans problème... En bref allez chez Leroy Merlin mais évitez les grosses commandes ou on vous demande une signature car vous pensez pouvoir faire confiance à des pro car ce n'ai pas votre metier mais en réalité au moindre problème plus personne ne prend de responsabilités..."

"Alors service appréciable Personnel efficace mais pas trop sympa...juste ce qu il faut Dommage car au rayon des salles de bain un vendeur hyper gentil, sympa,agréable et professionnel Bon...bien dans l ensemble"

"Du choix pour les salles de bain, robinetteries, vasques, meubles, radiateurs sèchent serviettes et soufflants et bien d'autres produits. Des vendeurs professionnels qui ont su nous conseiller. Je recommande ce grand magasin"

"J'ai acheté un meuble par correspondance et j'ai eu la mauvaise surprise de constater que celui-ci était livré en kit à monter (montage compliqué), ce n'était pas indiqué sur le site internet. J'ai mis un avis négatif sur ce produit mais mon avis a été rejeté, apparemment seuls les avis positifs sont acceptés par la direction de Leroy Merlin."

"5 étoiles pour Romain du rayon climatisation. Il était seul à courir partout pour vendre et charger des caddys de chauffage et renseigner d'autres clients. Malgré ça il a su me renseigner pour mon projet avec le sourire et de manière très professionnel. Merci à lui."

"Alors que toutes les enseignes tendent à augmenter leur amplitude horaire d'ouverture Leroy Merlin (la Valette) a décidé l'inverse depuis la pandémie....étrange. Ouvrir un magasin de bricolage à 9H là où certains ouvrent à 6H30, drôle de stratégie commerciale....pourtant à la base grand fan de cet enseigne je viens désormais beaucoup moins souvent et je suis loin d’être le seul...!"

"De très mauvais conseil, et magasin complètement désorganisé. Le vendeur à la jardinerie qui vend les tuyaux d'arrosage ne connait pas les standards de plomberie. J'ai acheté quelque chose qui ne convient pas du tout sur ses conseils. Par ailleurs, mauvais échange d'information entre salariés ce qui fait que la caissière (très sympa) était débordée et n'arrivait pas à gérer les différents cas ==> 15 min d'attente à la caisse. Déplorable."

"Une catastrophe lors de notre passage en caisse, le caissier n'a eu aucun respect pour nous, c'était le 4 mai à 12h20, c'est une honte de mettre des gens aussi antipathiques dépourvus de toute considération en contact avec des clients. Cette personne devrait changer de métier. Pour une enseigne telle que celle-ci, on espère juste un peu de politesse au lieu du dédain affiché. Surtout quand nous, nous sommes aimables. Pas le choix, nous sommes allés chez castorama!"

"J achète un abri de jardin, et le lendemain, je constate que son prix a baissé de 180 euros. Je contacte le service client après avoir émis un avis très défavorable sur le site. J avoue que j étais plutôt remonté... finalement je suis recontacte par le responsable du rayon qui m annonce que l enseigne va me rembourser la différence ! 3 jours plus tard, c'est fait. J ai trouvé ça très commerçant et ça a été une vraie bonne surprise. Je recommande donc ce magasin."

"Trés déçue par Leroy Merlin pour une commande passée le 03/04/23 concernant une clôture en aluminium devant être livrée le 26/04. Le 10/05 la livraison est repoussée a priori entre le 12 et 16 juin. Devant cette incertitude, je demande le remboursement de ma commande. J'éviterai dorénavant cette enseigne où, par ailleurs, j'ai été maltraitée verbalement par une conseillère de vente ."

"Service inacceptable au Leroy Merlin de La Valette de Toulon ! On nous a baladé de magasin en magasin pour un pot de peinture pré commandé et payé (sur une commande de milliers d’euros) qui ne nous a jamais été donné ! Nous avons dû racheté un pot à nos frais ! Leur employé Alessandro nous a fait passé pour des voleurs ! Une honte !"

"J'ai fait une commande en magasin qui était censé arrivé le 9 mai jusqu'à ce jour (20 mai) rien de nouveau, J'étais obligée de me déplacé aujourd'hui au magasin car personne a essayé de régler le problème par téléphone ni me donner de renseignements précis, J'ai passer 30 minutes à faire des allés et retour entre le rayon et les caisses ( qui eux étaient vraiment pas professionnelles avec relation clients et qui répondaient d'une manière pas agréable du tout) Et tous ça pour au final me dire madame on peut rien faire pour vous seulement une annulation. Donc un mois d'attente sans nouvelles et pas de solution trouver de leur par."

"Large choix, personnel très aimable. Jordan n a pas hésité à chercher des produits dans l entrepôt fraîchement livrés et pas encore mis en rayon pour répondre à notre demande (ces produits apparaissaient en stock dans le magasin sur le site web LEROY MERLIN mais étaient en rupture en rayon). Bravo et merci."

"Super magasin ! Merci à Jordan pour son aide alors que je n’y connaissait rien , ça fait plaisir de voir un employé qui rend volontiers service et avec le sourire !"

"Vendeur donnant de bons conseils et surtout disponible pas obligé de courir de partout pour en trouver comme d'autres enseignes😊"

"J'ai acheté une lampe de jardin avec laquelle il devait y avoir une télécommande. Mais la télécommande était inexistante dans la boîte d'emballage. J'ai appelé le magasin Leroy Merlin de La Valette pour l'en informer. Après plusieurs appels et de très longs temps d'attente, On m'a indiqué que ce n'était pas normal et qu'une télécommande serait mise à ma disposition en magasin et d'aller la chercher. J'ai du donc refaire 30 km. Merci 1 chercher."

"Très grand, manque de personnel pour nous aider à trouver. Beaucoup de choix. Trop d'attente aux caisses"

"Jusqu'à présent, je trouvais le sérieux chez Leroy Merlin, par contre ne pas se faire livrer, l'entreprise passe par DPD pour les livraisons, ça fait une semaine que je cours après ma commande sans succès!"

"Entre le mobilier extérieur qui s'abîme au bout de quelques semaines seulement (3 salons de jardin différents : les 3 sont de qualité absolument minable), les parasols qui s'abîment et qui cassent à cause du vent, et maintenant la cuisine qui nous est annoncée comme obsolète au bout de 4 ans (impossible de changer les façades : il faut tout racheter...), ça devient absolument insupportable de jeter son argent par la fenêtre, Leroy Merlin n'est pas digne de confiance, et évidemment aucun retour depuis plusieurs semaines en ce qui concerne les garanties qu'on a voulu faire marcher. Nous sommes absolument dégoûtés."

"Très déçu cet après midi lors de mon passage,ai drive, dame très désagréable Par gentillesse je lui dit que certains sacs etaient ouvert elle m a répondu d un ton sec. .les vendeurs sont au courant... Pour les 10 pour cent de remise qui est à mon conjoint, elle me dit il me faut une pièce d identité.....et quand je lui dit oui....elle me répond faut qu il soit présent ...euh pourquoi m avoir demandé sa pièce alors que j étais seule 🤦... Et bien sûr ne m a pas dit au-revoir comme bonjour"

"Un grand MERCI à Romain du rayon salle de bain du leroy merlin de Toulon, il se fait rare de nos jours de trouver un vendeur si compétent 👌🏽 et si agréable. De très bon conseil, connaît ses produits sur le bout des doigts. Ne changez surtout pas vous êtes au top"

"Même si c'est mon magasin de prédilection pour mes travaux, je souhaiterais laisser une mention spéciale pour Sandrine qui m'a répondu au téléphone lundi 5 juin. Suite sans doute à une mauvaise manipulation de ma part, je n'avais pas de créneau pour récupérer ma commande qui était urgente. Elle a contacté son collègue Michel pour savoir si c'était faisable de me rajouter sachant qu'il n'y avait plus de créneau disponible. Et ils ont réussi à me caler un rdv. Donc encore un énorme merci pour ce service rendu avec gentillesse et bienveillance. Bonne continuation à vous deux chez Leroy Merlin."

"Magasin de bricolage bien achalandé où l'on trouve de tout, même s'il faut parfois chercher ou demander de l'aide, quand on trouve un vendeur disponible 😋 ce qui fut le cas aujourd'hui et j'ai été très bien renseigné 👍"

"On recommande Leroy merlin. L accueil le conseil et le sourire sont présents. J aimerai surtout remercié Atef du jardin ( outillage) qui nous a toujours bien accueilli, nous a donné des conseils avisés, à pris le temps d expliquer, et n à pas eu peur de se décarcasser pour nous trouver des solutions ou nous faire plaisir. MERCI encore de faire tout ça avec le sourire !"

"J'ai trouvé un produit qui sont certainement les seuls à le faire adaptateur pour perceuse vertical, j'ai fait trois enseignes très connues aucune les avais"

"Une pure honte ce nouveau programme fidélité... Avant 10% de remise valable des 1000€ d'achats durant 3 jours, aujourd'hui 3%... soit 7% en moins... UNE HONTE, UNE INSULTE... Après 30 ans de fidélité a LM, ciao... direction les promos et ventes en ligne et les concurrents locaux low coast"

"Bons conseils, reprise échange des marchandises sans discussion , remises intéressantes avec programme de fidélité . Photos : Travaux réalisés à partir des produits vendus par Leroy Merlin Toulon."

"A propos de l'atelier Rénover un Meuble avec Véronique E., le 10/6/23 (6h d'atelier, 3 participants): je suis très satisfaite, je cherchais des conseils pour rénover 3 types de meubles, et cet atelier a dépassé mes attentes. En détail: j'ai chiné cet hiver un grand paravent en bois exotique, de belle facture artisanale mais très abimé. J'ai aussi hérité de plusieurs meubles anciens qui sont chers à mon cœur mais ne cadrent pas DU TOUT avec l'ambiance générale de mon domicile. Les tutoriels pour préparer et repeindre ce genre de meubles sont nombreux sur internet, mais je voulais l'avis d'un professionnel, et avec Véronique je n'ai pas été déçue. Je suis venue avec un tiroir à poignée métallique issu d'un vieux secrétaire en bois verni (photo avant après), un fragment du paravent en bois exotique sérieusement abimé par la poussière et l'humidité (photo avant/après), et une étagère d'une petite bibliothèque en bois. Depuis l'analyse de mon projet, les explications adaptées à chaque support (type de bois, vernis, etc...), l'accompagnement sur toutes les étapes depuis le nettoyage jusqu'au vernissage, les conseils étaient précieux et bienvenus, et aussitôt mis en pratique pour identifier les éventuels imprévus au cours des travaux (peinture qui caillotte sans prévenir, rattrapage des bavures, essai d'un autre produit/technique, bon résultat). Tout cela dans une ambiance détendue et chaleureuse. Résultat: je suis ravie, j'ai pu poser toute mes questions techniques et faire un gros tri dans ce que j'avais pu glaner sur internet sur le sujet (je vais en faire, des économies de temps, d'effort et d'argent!). J'ai testé les différents produits/techniques et j'ai su quoi acheter exactement pour poursuivre mes travaux à mon rythme chez moi sur mes meubles. Mon conseil: venez avec soit un petit meuble, soit une partie (un tiroir), ce qui permettrait de faire l'intégralité des différentes étapes de rénovation dans la journée et repartir avec un produit quasi fini et une connaissance globale de ce qui reste à faire pour votre projet. Prenez également de quoi écrire, car Véronique donne de très bons conseils mais que nous les profanes nous oublions bien vite! Merci à Véronique pour sa disponibilité, son savoir-faire, et sa bonne humeur. Je reviendrai avec plaisir, quand j'aurais d'autres question/meubles à lui présenter! Signé: Laure alias Madame Lidle (C'est pas moi, c'est Véronique qui l'a dit :-D)"

"Ne pas y aller le dimanche, un manque de conseiller et ceux qui sont là ne font pas vraiment d efforts pour vous renseigner. Autant fermer le magasin, le résultat est le même !!!!"

"Grand Magasin très bien géré présentant une gamme produits ,complète et de qualité !"

"Après un retour de produit ne convenant pas , geste commercial de la direction. Je recommande ce magasin."

"Beau magasin , beaucoup de choix , les prix sont abordables , et le personnel , et très poli."

"Je suis handicapé, donc je me suis faites livré, le livreur a fait tombé un cadre car très mal emballé. Arrivé à la maison j'ai ouvert le plastique du cadre évidemment bordure cassé j'ai essayé de réparer car je ne peux pas aller jusqu'à là-bas après j'ai commandé les 3 même cadre même marque super le plexi une collé dessus dessous ,à ma surprise les 2 autres légèrement plus petit ,alors donc le cadre et l'autre le même sont en verre ,aller comprendre, je ne commanderai plus c'est clair, trop déçu 😞. 916998 =numéro Madame Rodriguez Evelyne. Commande de 3 cadres. Commandé hier et reçu aujourd'hui."

"Le vendeur rayon peinture est génial ! Très professionnel et toujours de bons conseils. Un grand merci"

"Très bien. Le personnel est disponible et très poli. Beaucoup plus de choix qu'à castorama."

"Éviter ce magasin le SAV est incompétent, notre Clim en panne au bout de 2 ans et 3 mois !!!!! est en réparation depuis plus d’un mois nous n’avons aucune nouvelle, la réponse de l’accueil : nous allons vous rappeler !!!! Cela fait 15 jours LEROY MERLIN a éviter et nous avons payé 40€ de frais de devis sans avoir de devis après plus d’un mois . Acheter c’est bon pour Leroy Merlin mais après rien à cirer"

"On s'y retrouve très bien vendeur sympa large choix de matos"

"Simple efficace j ai pu trouver tout ceux dont j avais besoin prix raisonnable"

"Toujours bien achalandé...dommage que dans le coin jardinage il n'y ait pas un espace jardinerie comme chez Castorama..."

"Très accueillant et surtout très honnête par rapport à mon téléphone oublié sur place Merci beaucoup"

"Pas de probleme pour le stationement, personel acceuillant et a l'ecoute,magasin agreable."

"Nous venons le vendredi 14 juillet 2023 à 15h pour acheter un receveur de douche à 300€ que nous avions repéré en magasin. Sur l'application, il etait noté 3 en stock. Ne le voyans pas en rayon, nous nous adressons au vendeur qui nous dit que c'est une erreur de stock et qu'il faut qu'il en commande. Il ne s'est pas déplacer en rayon et ne nous a meme pas demander la reference pour regarder sur son ordinateur. Il en avait rien à faire, il à preferer rester derriere son écran. Par acquis de conscience, je le commande en click and collect dessuite pour un retrait à 17h15... Et comme par hasard, nous avons eu notre receveur au retrait marchandise. La dame du retrait marchandise nous as dit qu'ils en avaient bien en stock et qu'il etait juste en entrepôt. J'aurais sincèrement preferer attendre 30min le temps qu'on aille me le chercher dans l'entrepôt au lieu d'attendre deux heures à poireauter pour mon click and collect dans ma voiture car habitant à Carnoules, je n'allais certainement pas faire l'aller retour. Le sourire et l'amabilité des hôtesses de caisse remonte le niveau."

"Comme d'hab personne à la découpe bois personnel en pause !!!!! Pas de remplacements et c'est le client qui subit et qui plus est un samedi ( jour d'affluence) lamentable service ZERO"

"Achat et installation d'un robot tondeuse. Très satisfait de Tristan CARADEC qui m'a été de très bons conseils et qui s'est rendu très disponible pour finaliser cet achat. Je le remercie vivement."

"Je ne mets par plus d étoiles pour la raison suivante Il y a en fait 4 lieux différents : - l entrée 1 donc on va dire principale ? Où on y trouve deco , luminaire et ...bah justement grande question ! - puis le 2 où on peut donc rentrer en voiture (comme Castorama par ex) pas de soucis sauf que des entrées comme cela soit matériaux il y en a 2 ! Et opposées et séparées par une rue ! Il faut ressortir de cette zone et aller en face en fait , attention cette entrée n est pas évidente ,grave virage ... Puis un autre endroit pour retirer les commandes j imagine Bref j avais besoin de chapeau pour pilier , à l entrée 1 je demande à la personne à l entrée , elle réfléchit ....et m indique le côté jardinage hors non c'était de l autre côté de la rue ... Je trouve que c est compliqué de s y retrouver d autant plus lorsque une personne à l accueil vous indique l entrée erronée Une suggestion : à moins d être sûr à 100 % il n y a aucun mal à avouer à un client de ne pas savoir ou alors de demander confirmation ... Alors oui peut-être qu il faut s y connaître dans le bricolage , mais dans ce cas peut-être mettre des indications un peu plus explicite ? A cause de ces ar pour rien , je n avais vraiment plus envie aller donc à l entrée 1 ( on va l appeler comme ça ! ) Pour justement flâner un peu et regarder la décoration par ex ... Dommage ...il suffit souvent de pas grand chose pour faire toute une différence ."

"pour une histoire de maillot et de paréo... alors que j'etait en short (en été!!!) on m'a mise a la porte. Leroy merlin est LA SEULE enseigne ou on m'a mise a la porte. peut etre un probleme avec les personne transgenre chez leroy merlin?"

"Bonjour, Suite à l'annulation d'une commande d'un ventilateur plafonnier, on m'a proposé un produit similaire que je suis allée chercher ce matin. J'ai été accueillie par Charlène, une personne très professionnelle et très sympathique qui a gérée parfaitement la situation jusqu'à mon passage en caisse. Excellente journée à vous. Merci beaucoup. Je Très bonne expérience."

"Ce serait bien de modifier les horaires d'ouverture plus tôt afin de contenter de nombreux bricoleurs. Merci"

"Merci à Johan de la logistique, personne très professionnelle, aimable, serviable qui est venu avec nous à la caisse pour couper notre plexiglas. Encore merci Johan."

"Equipe au top ! j'ai cherché une piscine en urgence qui a été trouvée grâce à une équipe formidable, merci à l'accueil téléphonique aimable et pro de ces dames, un grand merci à Atef et Romain (Leroy Merlin Toulon) qui ont été véritablement très professionnels et très gentils, j'ai été formidablement épaulé dans mon achat, tout a été fait pour que cela se fasse dans les meilleures conditions, je suis véritablement impressionnée par le savoir-Faire des équipes niveau relationnel et commercial. A bientôt !"

"Momo du service retrait de marchandise personne très sympathique, serviable et très PROFESSIONNELLE. Je recommande fortement. Mme HOFFSTETTER"

"Je vous recommande JIMMY au rayon sanitaire, d'un professionnalisme hors pair, réactif, sensé, souriant et plein d'humour, un rayon de soleil .Mme HOFFSTETTER"

"Des employés très gentils et très serviables, devient rare en grande surface !"

"Déception ! Personnel + Responsable (quincaillerie) et, Yannick, membre de la direction : incompétents et non commerciaux. Étiquetage erroné et on vous rétorque que c'est à vous, CLIENT, de vérifier la conformité des codes barres ! Avec mon conjoint, nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter divers produits, et notamment des poignées de meuble. Une poignée couleur métal est affichée au prix de 2,90€ et une relativement identique mais en noir, avec 2 prix : 2,90€ et 9,90€ ; poignée que nous avons finalement décidé de prendre sauf qu'une fois en caisse le prix s'affiche à 9,90€. Nous revenons donc en caisse avec les premières poignées, soit celles affichées à 2,90€ (photo à l'appuie). Et là ! surprise, on nous annonce 10€ ! La caissière ne pouvant rien faire à ce moment, nous lui demandons de bien vouloir contacter la direction, qui a mis plus d'une demi-heure pour se rendre disponible, et sans aucune excuse, évidemment ! Pendant que nous les attendions, mon conjoint est retourné dans le rayon pour échanger avec le personnel présent, qui l'a envoyé paître avec dédain en lui précisant que c'est à lui de faire attention aux codes barres des produits : JAMAIS ENTENDU CA DE MA VIE ! La direction arrive ensuite et malgré nos explications ne veut rien entendre et insinue même que nous avons pu déplacer les étiquettes 😳 ! Je précise que le rayon n'est ni fait ni à faire : une rangée de 10 produits avec 12 voire 13 prix affichés mais comme c'est à la clientèle de vérifier les codes barres ... cela semble tout à fait normal pour ce personnel. Nous ne sommes pas à quelques euros car finalement nous sommes allés à la concurrence pour acheter des poignées à un prix plus élevé, mais nous attendions un minimum de professionnalisme de la part de cette enseigne."

"Chers clients, merci de vérifier les codes barres des étiquettes avec ceux des produits L'enseigne devrait afficher ça dans toutes les allées vu que la direction décline toute responsabilité pour erreur d'étiquetage. Hallucinant"

"On peut avoir des renseignements avec les vendeurs , très important , ceci dit ils sont là pour ça."

"Un grand MERCI à Roxanne (en caisse) pour sa gentillesse, son accueil, et ses infos précieuses."

"Pas très content il a fallu faire les trois magasins pour trouvé 3 bout de siporex très compliqué sachant qu'il ne sont pas les uns à côté des zoo autre"

"Nous avons fait un dossier SAV suite a l’achat d’un salon de jardin en corde. La corde n’a pas tenue , le produit étant sous garantie nous contactons Leroy Merlin La garde. Après 2 appels, un monsieur du SAV nous contact et nous demande de ramener le salon au Sav nous précisant la prise en charge dans le cadre de la garantie . Nous prenons sur notre temps de repos, démontons le salon , on s’arrange pour le faire rentrer dans une voiture ( heureusement on a pas loué de camion!) . Une fois sur place on nous dit qu’il faut repartir avec le salon, et qu’ils devront faire un dossier ! Mon mari est donc reparti, a perdu encore 1h de son temps et à du remonter le salon! Si vous avez du temps à perdre il faut aller à Leroy , merci !"

"Rien à redire sur l'enseigne que je fréquente fréquemment. Hors dans ce magasin en particulier, les hôtesses de caisse en manque de professionnalisme certain m'ont affligée une humiliation hors norme ! Paiement par chèque, appel au centre chèque... elle donne mon nom de jeune fille... je la reprend... malheureusement le centre chèque refuse ! Après qu'elle ait raccroché je lui dit vous avez fait 1 erreur il faut les rappeler, elle refuse prétextant 1 chéquier bloqué... du monde... la honte... je demande à voir 1 responsable 20 min se passent avant qu'une très jeune fille n'y connaissant rien arrive et en remette une couche... avec mon insistance, elle demande à une hotesse de caisse plus âgée, et en présentant l'état de mes comptes sur mon filbanque (au point où j'en suis) bizarrement ils sont d'accord de rappeler si je présente un autre chéquier... cette fois le bon nom est donné et le chèque passe ! On en rajoute cependant une dernière couche en me demandant de prendre contact avec ma banque et que le problème vient de ma banque... chose faite, aucun problème de mon côté et banquier plutôt surpris, de là échange de mails avec le centre chèque... entre lenteur et mauvaise fois la conclusion : chèque refusé car mauvaise correspondance de noms donné par l'hôtesse de caisse ! Personnel incompétent, incapable de se remettre en question, pseudo responsable souffrant de la même incompétence... si la direction (la vraie) lit se message je serai mi août vers chez vous ! Avec plaisir je vous rencontrerai ! Bon... c'est dommage je refaisais un appart... tous les autres achats ont été faits chez castorama qui pour le coup sont bien plus compétents même si la qualité est à mon sens moins bonne... nécessité fait loi ! Un apprentissage de la lecture de carte d'identité à vos membre est visiblement nécessaire !!! Du coup c'est mon banquier qui est content je change de CB pour 1 Gold (ne voyageant pas je n'en ai pas l'utilité) mais au moins plus de problème de plafond !!! Expérience assez incroyable que je n'espère pas revivre de si tôt (ma fille de 9 ans non plus...) Pour précision j'achetais de la peinture !!! Le vol du siècle...."

"Pour un samedi 14h Pas assez de caisse ouverte sa m'a décourager tous reposé et partie à la concurrence"

"Magasin au top et accueil fort sympathique et souriant de Roxane et Sonia pour leur gentillesse et professionnalisme."

"Lorsqu'on demande conseil au vendeur bien-sûr souvent c'est qu'on ne s'y connait pas vraiment dans le domaine , alors pourquoi nous y répondre avec arrogance et d'une certaine impolitesse au point de nous sentir un peu rabaisser donc gentiment j'explique et recadré poliment mais plus dingue c'est que la personne elle même nous oriente mal et nous fait débourser 90 euros en rentrant mauvaise pièce. je retourne chez un concurrent qui m'oriente sur les bonnes pièces alors que au final il nous fallait 2 articles pour un total de 20 euros .... Ouais quel professionnel .... Que l'on a à Leroy Merlin"

"beaux et grands magasins séparés en deux grandes surfaces habitat et de l´autre jardinage. grand parking ."

"Un grand merci à Laurette pour son professionnalisme et son sourire surtout un dimanche merci pour tout ne changez rien !!!"

"Bonsoir le mot FUYEZ est la seule chose que je peux vous dire ce soir je ne vous recommande pas la pose de parquet, nous avons été conseillé par deux vendeurs incompétents, nous avons commande du parquet et après avoir récupérer le matériel et le parquet + une prestation pose par Leroy merlin, lintervenant s'est aperçu que ce n'étais pas les bonnes plinthes, mais qu'il fallait des surplinthes, nous nous retrouvons donc avec 1 parquet sans plinthe... Nous sommes vraiment déçus c'est tellement moche d'arnaquer les gens, vous avez gâchez notre chambre le SAV nous propose un modèle qui nest pas le même super"

"Certains vendeurs sont incapables de répondre à des questions simples consternant leurs matériels"

"Nous nous présentons en magasin avec ma belle mère. Nous passons en caisse. La caissière nous demande à qui est la carte Leroy Merlin. Elle répond que c'est celle de son mari. On refuse de lui passer la carte et on lui dit que seul le porteur peut l'utiliser. Elle sort sa pièce d'identité où le nom apparaît. On refuse encore. On demande un responsable : on l'attend encore. Soit disant c'est une demande de la direction car il y a des avantages client sur la carte. Du coup on passe aux caisses rapides, plus de problème. Étonnamment pas de contrôle, idem pour déposer un retour pas de contrôle, pourtant on parle aussi d'argent. On est où là ? Je n'ai jamais vu ça alors que j'ai dépensé des milliers d'euros dans cette enseigne. C'est une honte, un vrai abus de la part de la direction. Je reste poli mais j'aurais volontiers envie de discuter avec un responsable ou le directeur."

"Apres avoir mis un avis Bien vérifier votre remboursement . Hier la personne a mal calculé et je me retrouve avec un mauvais remboursement , il me manque 10 euros le service client m à contacté pour m'expliquer mon erreur.. c était bien une erreur de ma part : bravo le Service client et merci"

"20 minutes d attente aux caisses. Pas assez de caisses avec des caissières. Inadmissible !!!"

"Pas mal, mais pour le conseil...., tout le monde n est pas égaul, en revanche, 10 étoiles pour le rayons stores, l équipé est Top !!!"

"Retour d'un cadre commandé sur internet et livré par la poste. Cadre cassé alors retour au magasin. D'après l'accueil une commande internet sur le site de Leroy Merlin c'est comme Amazon, le retour passe par la poste et ce n'est pas leur problème mais celui de la logistique de transport. La satisfaction client est oublié. Du coup si vous devez ramener du matériel évitez les brunes. Par contre la jeune du rayon des cadres est très pro. Ça relève le niveau."

"Le 10 août, j'ai visité Leroy Merlin a Puget pour acheter un parasol jaune octogonal chez AVEA. Celui-ci n'était plus. Il y en avait un rectangulaire jaune pour environ 53 euros. mais je voulais l'octogone. Quand je suis rentré, je suis venu sur le site est allé chercher et a trouvé un octogonal rouge à Leroy Merlin de La Valette qui coûtait 63 euros. Il y avait 5 exemplaires en stock. J'ai passé la commande et j'ai puis je n'ai pas revérifié la facture car j'étais sûr à 100% (compte tenu également du prix de 63 Euro) que je recevrais l'octogonale. A ma grande surprise, la rectangulaire m'a été livrée ! La facture indique que j'aurais également commandé la rectangulaire. Je suis désolé, je suis maintenant très méfiant vis-à-vis des commandes en ligne Leroy Merlin ! Je suis très heureux que Leroy Merlin ait répondu immédiatement pour le résoudre. Cependant, c'est trop difficile pour moi de changer de parasol et je vais en rester là !"

"Nous sommes venus pour faire des devis de nouvel appartement . Coin cuisine Maeva a été super, à votre disposition et très souriante. Coin carrelage avec Bernard qui a été de très bon conseil et très souriant aussi vraiment bravo ça fait vraiment plaisir un samedi d être suivis et conseiller comme cela !"

"Je voyage et bricole beaucoup. C'est le seul magasin quand t-il y a un remboursement il faut attendre énormément de temps. Du jamais vu pour un leroy merlin. C'est le Var!"

"Toujours un plaisir d aller à leroy merlin car les vendeurs sont de bon conseils et disponibles pas le cas d un autre concurrent ou s est le contraire je recommande"

"Je remercie vivement Monsieur Alain J. au sanitaire très sérieux, professionnel, dévoué, même pendant ses vacance, il s' est occupé du devenir de ma commande de vasques , Leroy Merlin et moi même avons beaucoup de chance , encore mardi à ce pro !! G.S"

"Un grand merci à Nina du côté des luminaires, qui nous a conseillé à merveille et qui nous a communiqué sa bonne humeur un samedi matin à 9h..."

"après un achat, besoin de contacter le magasin. Pour les avoir, c'est le parcours du combattant et quand enfin j'y arrive. Une demoiselle nommait Valentine ne peut pas me passer l'accueil et ne peut pas me renseigner... ni me passer quelqu'un d'autre. Elle est pourtant au service clients. Elle m'a répondu qu'il fallait que je me déplace au magasin ! juste pour un renseignement. Merci Leroy Merlin et merci Valentine. 1 heure de route..."

"Visite très agréable, un personnel à l'écoute et attentif, bonne expérience générale du magasin Mention spéciale au service client qui pousse la performance et trouve des solutions dès que c'est possible Merci à eux"

"Je suis très content des conseils d' Olivier du rayon plomberie. Il a toujours répondu à toutes mes questions et ses réponses sont toujours pertinentes. A féliciter.!"

"Un choix plus que vaste et des vendeuses compétentes et aimables."

"Je vous conseille Maeva au rayon cuisine. C est une jeune femme délicieuse patiente professionnelle qui a été attentive à mes demandes. Et en plus elle est agréable Merci à elle"

"Très bon magasin de bricolage fidèle à la marque, les prix paraissent corrects"

"Excellent vendeur pour une cuisine.Ce monsieur,OlivierCarteaux...connait hyper bien son boulot et ses produits.....vu son antériorité de plus de 20 ans dans ...les cuisines. 10 sur 10 a LEroy Merlin la Garde et a Mr Carteaux Merci!!!beaucoup!!!"

"Reçu par Corentin rayon « sanitaire ». Un jeune au top qui sait prendre le temps. De très bon conseil et agréable, il a su nous guider et cerné nos attentes. Je recommande cette personne à 100%."

"Très bonne expérience Personnel disponible et aimable A notre passage nous avons eu une hôtesse de caisse très très agréable et souriante"

"Je recommande Alan au rayon confort . Ses explications ont été claires et il est souriant et professionnel"

"interrogée sur un produit du magasin et sur lequel elle n'a pu répondre, elle s'est proposée de me faire rappeler par le service papiers peints du magasin. Ce dont je la remercie. Oui mais voila, après 12 heures j'attends toujours! Bon ce n'est pas grave car CASTORAMA a résolu rapidement mon problème. Dont acte"

"J'ai été reçu ce soir Leroy Merlin par Lena et Laaziz qui m'ont fait un accueil chaleureux vu ma justesse technique toute ma satisfaction"

"Bonjour. Je ne veux pas faire de l'acharnement, Suite à votre réponse précédente, samedi 30 septembre 10h35. Regarder la lenteur des caisses vu l'affluence."

"Je tiens à remercier Melik du magasin matériaux ! Merci de son écoute, sa compréhension et sa gentillesse suite à ma situation un peu particulière. Une équipe formidable et accueillante."

"Nous tenons à remercier Romain pour sa gentillesse, sa bonne humeur et ses précieux conseils pour notre projet de salle de bain. Un grand merci pour son aide !"

"Bonjour, bon magasin de bricolage avec des articles plus ou moins chers par rapport aux autres magasins de bricolage, les employés connaissent bien leurs articles et ils sont de bons conseils pour les bricoleurs du dimanche."

"Romain est un super vendeur, accueillant, il nous a très bien renseigné sur toute la partie salle de bain."

"Arrivé a Leroy Merlin pour voir le tout d'une salle de bains. Et la nous avons remarqué des parois de douche a l'italienne, mais ne sachant pas exactement comment choisir. Nous avons remarqué un Vendeur très aimable et surtout très pros qui a sue attirer nôtre attention. Nous remercions Romain pour tout, car grâce a lui on a pue voir la totalité de la salle de bains pour notre maison et il a sur répondre a toute nos attentes. Devis fait 👌. On vous conseille Romain communication, relation client parfait."

"Magasin très bien. Par contre je suis tombée sur une conseillère qui avait l air pressée de partir. Elle me répétait c est tout ce qu il vous faut au moins 3 fois, alors que j étais en pleine hésitation."

"Pas possible d'avoir trois magasins et de payer 3 fois et en plus prendre la voiture pour aller de l'un a l'autre"

"Je souhaite remercier Sonia du rayon luminaire qui est toujours à l'écoute de ses clients, très agréable.. Une vraie professionnellle comme il en existe peu... Bravo, continuez comme ça !!"

"Magasin agréable et vendeur qui connaît son rayon Grand parking"

"Venue me renseigner pour la pose de rideaux thermiques , accueillie avec beaucoup de gentillesse, de disponibilité et de savoir faire par Charlène. Merci Charlène pour ce temps que vous m'avez accordé et pour ce tour de la question qui m'a permis de choisir ! A bientôt ! 🙏"

"Après avoir dépensé des montants conséquents dans vos magasins, nous venons rendre un article qui ne convenait pas (colonne de douche) et on insinue qu’il y a une rayure donc pas remboursable. Vraiment très grave de mettre en place de telles pratiques commerciales peu scrupuleuses. Dommage on ira dépenser ailleurs. Faites attention ⚠️ si vous prenez un article et rencontrez un souci avec, pas dit qu’ils vous le reprennent ! Et éviter vos réponses bateaux merci."

"Indispensable, large choix de produits et vendeurs de bons conseils."

"Mieux que Castorama à mon avis. Sauf qu’ils avait une carte de fidélité intéressante (10% pendant 3 jours sur tout le magasin) alors que maintenant c’est plus rien du tout en comparaison ! Si Casto veut reprendre des clients c’est le moment de faire un coup intelligent !"

"Catastrophique aucune caisse ne fonctionne correctement, comptoir de caisse trop petit. files d'attente interminable, conseil, tout quitter et s'enfuir."

"Efficacité , professionnalisme et gentillesse. Nous avons été très satisfait à plusieurs reprises de Romain au rayon sanitaire Laurent et Anne"

"Magasin avec des produits de bonne qualité. Sauf notre baignoire :Baignoire rectangulaire L.170x l.75 cm blanc brillant, JACOB DELAFON Sofa qui est écaillée dans l'angle pourtant le carton était nickel bien emballé. Les 3/4 des produits de nos travaux proviennent de ce magasin."

"Globalement bien mais parfois un peu cher par rapport à la concurrence..."

"Très bonne expérience . J’étais perdue dans le rayon quincaillerie quand l’employé Jordan est vers moi et a su me renseigner parfaitement avec bonne humeur et sourire . Je recommande ++"

"Accueilli par une professionnelle «Nina » qui a su m’apporter tous les conseils pour un travail de peinture et de tapissage. Le client est ravi!"

"Beaucoup de choix mais le seul problème est le parking et Les heures de pointe sont très difficiles pour rentrer et sortir."

"Romain des sanitaires a été de très bons conseils et a su prendre le temps nécessaire pour m'aider. Je le recommande vivement."

"Magasin agréable. On trouve tout à des prix raisonnables. Le personnel est toujours de bon conseil."

"Très bien conseillé par 1 professionnel de la penture qui m à éclairé dans les choix."

"Client depuis une grosse dizaine d’année, de nombreuses rénovations réalisées avec leur produits. Un problème de receveur défectueux qui cours depuis 9 mois. SAV inexistant sur la question. Rayon sanitaire immobile. Service client: « Voyez avec votre assurance car le receveur est posé » Voilà comment perdre un client ma foi pourtant très fidèle."

"Il y a tout ! (en comptant LRM jardin et LRM cours des matériaux). Et surtout j'ai pu constater (surtout depuis cette année) une grande écoute et disponibilité des employés. Bravo et merci !"

"A l'intérieur tout est presque parfait, l'amabilité du personnel comme l'aménagement des espaces, l'expérience est vraiment satisafaisante et fluide malheureusement le parking est saturé , vous mettez 3 fois plus de temps (45 min pour nous) à sortir du parking qu'à faire vos achats....d'autant que l'achat de matériaux implique de sortir de ce fameux parking....première et dernière fois pour moi"

"Tres bon accueil du sav (representé par Éric)pour nous aider a traiter un problème de serrure sur un portillon de jardin Ensemble bloque serrure en cours de changement"

"Large choix de produits Carrelage commandé via le Web conforme à l'annonce Super système de commande à emporter Rapide et fiable+++"

"Très bien conseillée, comme souvent, par le conseiller Franck du rayon parquet! Il a pris le soin de m’expliquer les différences entre chaque article en tenant compte du rapport qualité prix. Conseillée avec bienveillance, un plaisir. ☺️ Merci pour tout. À bientôt"

"Merci à Romain pour ces explications sur les chauffages. C'est la 1 ère fois d avoir un tel service. Bravooo"

"Je remercie Charlène du rayon luminaire et Franck du bâti pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Bravo"

"Ayant achetée une peinture il y’a 1 an je n’avais plus la référence de la couleur , Marjorie du service peinture m’a accueilli sourire au lèvre , et ma retrouver la référence avec persévérance !! Un grand merci à elle ! Marjorie es très professionnelle et très agréable !! Je recommande !"

"Trop de bouchons! Une heure pour y arriver, pas place sur le parking, une heure pour ressortir. Zone en travaux. A éviter jusqu en 2025 je crois!!"

"Accueil excellent. Les hôtesses dont Michèle ont résolu , un souci de carte et de compte avec le sourire et avec compétences. Je recommande"

"Principalement sur le jardin avec un bon conseiller de vente (romain) . Très agréable . Je recommande"

"Magasin très bien achalandé. Agréable. Sauf peut une personne aux caisses rapides c'était pas son jour 😉"

"Excellent conseil des vendeurs en particulier celui de Mathieu"

"Je tiens absolument à remercier la vendeuse (Lina, Rayon Luminaires) qui a pris le temps de me renseigner en détail sur des spots que je voulais acheter. Je vois que tous les vendeurs à qui je me suis adressé aujourd’hui, m’ont bien renseigné."

"Personnel à l’écoute et très professionnel. Magasin à recommander."

"Du personnel assez sympathique et à vôtre écoute et prêt à vous renseigner"

"Choix et qualité sont au rendez-vous Conseils également"

"Très bons conseils rayon papiers peints et déco, je recommande."

"Merci à Cathy et Michele T du jardin pour l’accueil la gentillesse le conseil et le professionnalisme et pour le grand bonheur qu’elles ont mit dans nos cœurs !!"

"Un incontournable dans l'art du bricolage. Merci pour les conseils du personnel. A bientôt."

"Globalement trés satisfaite du personnel de l 'enseigne, je tiens ,plus particuliérement ,à mettre en avant le professionnalisme ,l'écoute et la gentillesse d'Eric au sav ,j'ai en effet ,eu à faire à lui sur plusieurs retours et ses conseils et ses suivis des dossiers sont toujours de qualité Il est patient s'interesse au probléme du client et se met à sa place Rassurant ,de nos jours ,d'avoir en face 1personne comme lui encore 1grand merci à vous Eric"

"Longue attente en caisse pour se rendre compte que le produit n’avait pas de code barre… on me demande d’aller en chercher un autre. Parti sans acheter du coup."

"Dimanche matin Le coupeur de verre aurait mieux fait de rester au lit, Il est parti de chez lui et à oublié 1/ le sourire et 2/ le service client J irai chez Casto"

"Pour les chauffeurs livreurs une honte plusieurs endroits pour livrer la marchandise aucun plan aucun stationnement tout est fait pour que le matin la marchandise est disparu vraiment pas en sécurité"

"Rayon luminaires : vendeuses très sympathiques et de bons conseils."

"Horrible expérience en commandant par le Web des fenêrtes venant du magasin. Cela fait plus d'un mois que ma commande 23294L4916-1 doit m'être livrée. Depuis 1 mois, le statut ne bouge pas sur le site Internet. Mes multiples relances au service client n'ont rien donné. Pourtant j'ai reçu une facture. S'il vous plait, que quelqu'un de compétent m'aide!!! Je ne souhaite pas de remboursement, je souhaite la livraison de ma commande qui bloque mes travaux!!"

"Nous tenions à remercier infiniment la personne qui nous a reçu vendredi 1er décembre 2023 , à 16h45 à la découpe du bois . Il a été très cordial , souriant , très professionnel et s est intéressé à mon projet . C est si agréable. Nouveaux dans votre région , nous ne manquerons pas de revenir dans votre enseigne ."

"Très bien. Bonne accueil"

"Un énorme merci à Thomas du service caisse qui a géré notre problème avec intelligence et grande gentillesse. C est rare !"

"Lieu où vous pourrez trouver de quoi finaliser tous vos projets avec des conseils à l'appui si besoin."

"Très déçu du rôle de conseil des commerciaux ... vous refourger du 410a ... faut oser ... certes la sortie est prévue au 1er janvier 2025 mais quand même. Proposer du 3,5kw pour 35 m², c'est un peu léger. 5 minutes pour écrire 4 lignes sur un devis et vous dire qu'il faut s'attendre à 6K€ à 7,5k€ de devis. comment voulez que cela me donne envie de consacrer 45 € pour le rdv... et puis les appro ... faudra attendre ... c'est vrai que les stocks de 410 se font rare... bref, si j'ai été habitué à de vrais conseils et soutien par les conseillers de Leroy Merlin, là, j'ai atteints le niveau 0 du conseil."

"Magasin très propre personnel sympathique"

"Si le magasin principal est grand et bien fourni, le parking est petit, dur d'en sortir les heures de pointe. Point négatif, il faut sortir vers un autre site pour le jardinage et mieux encore prendre la voiture pour se rendre plus loin pour le bâti. Lourd très lourd."

"Je recommande chaudement le Rayon Carrelage , ils sont efficaces et sympas"

"Si vous n'y connaissez rien, vous serez un peu perdu mais la majorité des employés rayon sont aimable et très gentil. S'ils ne savent pas, il n'inventeront pas et iront demandé à leurs collègues."

"Super vendeur Tristan m’a très bien conseiller un professionnel , je te remercie encore pour les conseil pour ta sympathie"

"Personnel sympathique et professionnel qui donne les bon conseils. Petit bémol 3 articles dont j'avais besoin et 3 rayons vides du coup malheureusement nous avons dû aller ailleurs. Longueur équerre plastique rayon vide, planche de 40 ou 30 de large vide... C'est bien dommage car je suis très adepte de cette enseigne et j'ai été déçu. J'y retournerai mais il ne faudrait pas que cela se produise trop souvent."

"Un grand merci àau conseiller qui s est occupé de moi, Jordan qui a été au top👍. Il a su me conseiller sur mon choix de porte blindee, à réalisé un suivi continu jusqu'à la pose 6 semaines plus tard, il m a également accompagnée lorsque j ai remarqué quelques imperfections sur les finitions du produit posé. Tout cela s est fait avec une grande disponibilité et professionnalisme de sa part. Très agréable d être reçue par un professionnel compétent. Merci 👌"

"Pour un magasin de bricolage Je ne comprend pas l’état des toilettes"

"Beaucoup de choix dans tous les domaines , j'adore ce magasin !"

"Très bien service au client top prix assé correct"

"Ouverture a 9h ! Scandaleux. Vous ne visez aucun artisan? Je n'y retourne plus"

"Merci à Bruno du temps qu'il m'a consacré pour les conseils et l accompagnement dans les rayons"

"Cherché des vendeurs au rayon douche ... Parti sans rien 😔"

"Bravo au service client à l'accueil qui traite les clients comme des moins que rien. C'est à peine si la personne (petite brune un peu forte) dit bonjour. Avant même de comprendre le problème elle avait déjà décidé de ne pas nous aider. Faut changer de travail si le service client (donc aider les clients qui ont un problème) ne vous convient pas."

"Après avoir reçu des cartes cadeaux de Leroymerlin.fr (émanant du site internet) celles-ci étaient inactives. J'ai donc fait appel au service client Leroy Merlin d'internet pour la première fois le 07 décembre 2023. La réponse du service ? Je transmets votre demande en urgence au service comptabilité qui doit vous rappeler, puis au second appel qui la transmet au service financier, puis un troisième où le siège doit me recontacter ... Je vous laisse imaginer qu'en l'espace d'un mois et demi j'en ai eu des personnes en bout de ligne qui transmettaient le message. Vous savez le retour que j'ai eu de ces fameux services après pas moins de 8 appels ? Et bien aucun. Aucun appel, aucun mail, aucun signe de prise en compte de ma demande. Pas de numéro de téléphone d'un quelconque service ou de la direction. Rien. A la suite d'un ultime coup de fil, je décide d'appeler LEROY MERLIN Toulon - La Valette du Var qui transmet mon message au service client du magasin. 1 heure 22 minutes après mon appel, Mme MALO Delphine du magasin de Toulon me téléphone prenant en compte ma demande. Effectivement, Delphine me recontacte à plusieurs reprises pour m'informer de l'avancée jusqu'à solutionner mon problème. Il lui aura fallu à peine plus d'une heure pour régler un problème qui court depuis un mois et demi chez un service fantôme. Un grand merci au service client de Toulon - La Valette du Var qui est composé de personnes qui savent faire bouger les choses."

"Première commande, deux fois 3x4m de Jonc de mer: commande reçue avec les deux rouleaux troués et humides=retour à l’envoyeur et emménagement sans revêtement de sol dans nos chambres. Deuxième commande: paroi de douche striée 120x200: paroi auto explosée, remplacement par Leroy Merlin et un artisan « sélectionné » qui nous la monte à l’envers, mal fixée au mur et joint mural mal mis. L’artisan revient pour corriger et… la paroi lui explose dans les mains! Résultat pas de paroi de douche depuis septembre et Leroy Merlin qui nous mène en bateau. Nous ne reviendrons plus."

"Une qualité de service bluffante ! Que cela soit au rayon carrelage, salle de bain, puis en caisse, les employés sont agréables, disponibles, professionnels et compétents. Bravo à toute l’équipe de La Valette"

"Magasin qui est vraiement bien approvisionné avec des employés polis et présents dans les rayons contrairement à certains concurrents"

"Contente de nos achats. Bien renseigner par le vendeur de luminaires"

"Aujourd'hui j'ai eu affaire à Nina au rayon luminaire,au départ j'avais besoin d'ampoules,elle a su rapidement me renseigner et me servir,elle pose les bonnes questions,devant son efficacité je lui ai demandé de me renseigner sur les éclairages extérieurs , elle a trouvé la solution à ma demande,elle capte rapidement notre besoin,elle m'a scotché! Merci pour son professionalisme."

"Grand et pratique, il y réunies tout ce qu’on recherche. Néanmoins j’émets un bémol pour les différentes structures dissocié de l’enceinte principale."

"Personnel compétent et de bons conseils. Très large choix à des prix abordables"

"Un grand merci à Sandrine pour s'être occupé de nous. Nous sommes venus pour un projet de terrasse en bois et une piscine hors sol. A l'écoute et pleine de bons conseils, Sandrine nous a accompagné tout au long de ce projet. Grande patience, professionnalisme et gentillesse. N'hésitez pas à solliciter Sandrine, tout vous semblera plus simple."

"C est un très grand magasin, spacieux, agréable de ce promener pour faire nos recherches Je vs le recommande"

"Alors déjà, pour le trouver ,pas facile après on s aperçoit que ce n est pas le bon mais en plus qu il y en a trois bon au vu de la zone commerciale ,on ne peut pas faire qu un seul magasin leroy merlin mais vraiment les indication pour le trouver nulle même Google nous a fait tourner en rond bref une fois à l intérieur du leroy Merlin déco, nous avons attendu longtemps en caisse car il n y a plus de caissière ,on fait tout nous même alors pour certaines personnes il faut recommencer un nombre incalculable de fois .bref pas top ."

"Le souci c'est que le conseil (matériel électrique) n'a pas été bon ! Mais toujours beaucoup de produits disponibles"

"merci a Sonia du rayon luminaire pour ses précieux conseils ..c est rare de voir une vendeuse autant agréable et souriante ...comme quoi ,on ne donne pas toujours son avis pour râler ..."

"Magasin où le personnel est accueillant et souriant. Pratique le plan à l'entrée pour aller directement chercher ce que l'on a besoin."

"Nous avons été accompagné par une vendeuse charmante"

"Un grand merci à Rita pour son aide et ses conseils, une planche 1m60 dans une Fiat 500 c’était pas gagné"

"Excellent magasin des prix abordables et une grande disponibilité d articles un plaisir.... de quoi concurrencer certaines enseignes !!!!"

"Magasin bien fourni et les conseillers sont sympathiques"

"Malheureusement deux étoiles vu le comportement du monsieur qui s'occupe de la coupe de bois il nous aurait dit d'aller ailleurs sans soufflé cela aurait été plus simple employé très désagréable sinon pour le reste du magasin et de nos achats nickel"

"Le vendeur carrelage nous prend de haut... Il doit penser qu une femme ne sait pas ce qu elle veut.. Désagréable au possible... Bref je suis partie à la concurrence qui en 5 minutes à régler mon problème.. Comme quoi !!!"

"Un immense merci à Julien du rayon revêtements de sol qui a été formidable, efficace et d'une grande amabilité. J'ai pu obtenir les produits manquants pour finir mes travaux grâce à sa mobilisation."

"Bon magasin. Ils ont fait une erreur de vente (vendu un tuyau souple aluminium dédié aux hottes, VMC, sèches linges,... pour tuber un conduit de cheminée et raccorder un poêle à bois), mais m'ont repris l'article utilisé (qui avait fondu avec la chaleur) sans poser de problème. Merci."

"Très grand magasin propre et bien rangé avec un large choix d'articles. Le personnel est vraiment agréable, à l'écoute et compétent je tiens vraiment à le signaler ( rayon peinture et rayon électricité)."

"Vendeur sympathique magasin bien agencé"

"Bon conseil dans les rayons. Plus de 8 personnes dans chaque queue à caisse !!!!"

"Magasin toujours au top....on y trouve tout ce que l on cherche! Et l équipe est toujours présente quand nous avons besoin"

"Bonjour, je trouve pas normal de ne pas trouver tout les produits en magasin où du moins de pouvoir les faire commander pas le magasin lui même à défaut de pouvoir commander par nous même ! A quoi servent les magasins de nos jour si il fait toujours devoir commander sur Amazon où autre ! C'est nul ! Vous ne servez plus à rien ! Il faut changer ça ! Les 2 possibilités devraient être tout simplement possible !! Pas tout le monde aime commander en ligne ! Merci d'avance ! Cordialement."

"Pas pratique : 2 magasins physiques pour 1 seule enseigne. Il faut jongler entre les 2 selon ce dont on a besoin... Celui d'Aubagne est bien mieux agencé !!!"

"Étonnant de constater que certains produits sont manquants ou que 3 personnels vous envoient à des endroits différents pour trouver du matériel."

"Échanger sans aucun problème un produit qui était défectueux . J'ai été très bien accueilli par le personnel qui a été très agréable et compétent Bravo et merci Leroy Merlin"

"Vendeur très sympathique. Merci beaucoup. De très bon conseils. Un peu grand pour se repérer quand on ne connaît mais comme la plus part des magasins de bricolage."

"Bonjour, Que dire à propos de cette enseigne, on y trouve pratiquement tout ce dont l’on a besoin et quand on va chez Leroy c’est dans un but précis ce qui fait que l’on accepte les prix. Le personnel est bien présent pour les explications techniques demandées, il y a de la place dans le parking, le retour des pièces non utilisées est facile, il est aisé de se déplacer entre les rayons…etc. Bonne enseigne. Bien cordialement"

"Bons produits, mais un peu compliqué de trouver un vendeur pour un conseil."

"La marchandise au top (Lafuma)et le personnel très compétant et serviable."

"Je viens acheter un furet déboucheur la veille, hésitant entre 5 et 7 mètre le vendeur me conseil et m’informe que je pourrai toujours changer d’avis sous un délais et en gardant le ticket de caisse, le lendemain, je vais au SAV pour demander un avoir , la dame m’annonce que sans l’emballage ( film plastique ) ce n’était pas possible. 2 responsable en rayon m’annonce que si le produit est déjà utiliser il est impossible de faire un geste commercial, une honte. ( produit à 6,50 euros) 3 versions en 24 heure."

"Commande effectuée en drive, personnel agréable, à l'écoute et respectueux."

"Bonjour, Je reviendrai au magasin avec plaisir....merci Gabriella pour vos conseils et votre amabilité"

"Moins chère que les autres enseignes du même type"

"Large choix de produits, passage caisse rapide, retour produit facile"

"Je fais des achats chez Leroy Merlin depuis les années 90 et je n'ai jamais eu un seul problème de retour. Comme la plupart des clients quand je fais un chantier je prends un peu plus de quantité sur certains articles pour ne pas avoir à retourner au magasin en plein chantier, ensuite ce que je n'ai pas utilisé, ni déballé, je le ramène et je me fais rembourser pour initier d'autres achats. À aucun moment je n'ai su que j'étais soumis à aux conditions de vente d'un sous-traitant au lieu des conditions de vente de Leroy Merlin. Je suis très déçu et révolté, et je me demande bien pourquoi LEROY MERLIN, comme la majorité de plate-forme de vente ne rembourse pas et ensuite s'arrange avec leurs sous-traitants. Ils ont décidé d'effectuer des ventes en ligne de produits qui n'ont pas en référence, c'est pour cela que je mets un avis très défavorable ainsi qu'à SOBRICO qui ne veut rien savoir, le délai de rétractation légal étant dépassé de 7 jours, c'est très rarement que j'ai fait ça on peut les compter sur les doigts d'une main en 30 ans d'achat."