Voici toutes les informations sur le Magasin de bricolage Mr.Bricolage Pontcharra qui ce trouve au 905 Av. de la Gare, 38530 Pontcharra (38). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (535)
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Lamentable, directeur non commerçant Mon expérience : achat d’un sapin de noel en pot et racine, replanté immédiatement après achat début décembre. Au passage, 2,5 fois le coût d’un sapin coupé… objectif premier, le garder et en profiter dans le jardin. Malheureusement, début janvier, il n’a pas tenu le coup, j’avais remarqué en le replantant que sa racine était endommagée (probablement lors de sa mise en pot). Accueil en magasin par Loïc, très agréable et sympathique. Il me demande de tenter de le booster avec de l’engrais et de revenir le voir au besoin mi février. Malheureusement, définitivement mort, je me présente comme convenu auprès de Loic mi février. Ce dernier fait appel à son directeur pour lui demander comment procéder dans ces circonstances. Et là, contre toute attente, le directeur refuse auprès de son collaborateur toute participation. Le comble, motif évoqué, pas de garantie sur les végétaux (cela reste à voir mais on transmettra à qui de droit), mais aussi et surtout, si le sapin avait repoussé, cela aurait été de la chance ! Incroyable, en résumé, achetez des plantes vivantes, et au bonheur la chance de la voir résister ! Une chose est sûre, ne comptez pas sur le directeur pour un quelconque geste commercial légitime au demeurant ! En bref, bien dommage de voir un beau magasin, qui pourrait être profitable pour tous, avec un personnel globalement compétent, agréable. Seule ombre au tableau, un directeur incompétent, mais qui malheureusement est décisionnaire dans le magasin, donc en cas de problème, passage obligé auprès de lui… Avec apparemment comme seul vocabulaire le mot non… Passez votre chemin, pour ma part, client depuis des décennies, désormais, si besoin d’outillage = Gedimat à DETRIER, ils sont supers au passage, et Gamme vert pour la partie verte et jardin… À bon entendeur pour le Directeur… Complément suite à la réponse : je suis passé au magasin voir le responsable pour obtenir le remboursement. Entre temps, appel au service client VillaVerde (le côté jardin de MR Bricolage) qui le confirme, visible sur le site internet, que les végétaux et précisément le mien est garantie !! Information donnée au directeur, qui conteste et au passage m’a réservé un accueil digne de sa compétence : « pas la peine de faire tout un pataquès…on va pas se fâcher pour 30 balles… » Je vous dispense la suite, lamentable et bien sûr transmis à qui de droit. Encore une fois, à bon entendeur
Magasin lumineux, clair avec un personnel agréable souriant et serviable.
Nous avons été très bien conseillés par Nathalie pour les rayons tapisserie et luminaire! De plus les articles sont de très bonnes qualités, et les stocks en magasin sont suffisants !
Bonjour. Ce magasin (de proximité) est malgré tout très bien fourni en matériaux. Et en particulier à l'extérieur. Ces prix sont en général moins élevés qu'à l'Entrepôt du Bricolage, en particulier sur les matériaux de construction. Et moins cher que Castorama, ça va de soi. Les vendeurs et vendeuses sont très compétents dans leur domaine et toujours prêts à aider avec le sourire. Maintenant, certains produits sont moins chers sur l'internet, c'est vrai.
Réponse :
Bonjour Bernard Mosio, Merci pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Personnel très agréable et à l'écoute des besoins des clients
Réponse :
Bonjour Isabelle Lefrancois, Merci de votre commentaire, nous sommes très heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
magasin propre et personnels a l’écoute et serviable un plus avec le magasin villaverde on peu transiter d'un magasin a l'autre
Réponse :
Bonjour Robert, Merci pour vos compliments, nous sommes très heureux de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Bonjour . Quand on vient dans votre magasin surtout au rayon bricolage , on se débarrasse de vous et on a l'impression de déranger . Je pense qu'il faut changer quelques choses .Les autres rayons et les caissières rien à dire . Merci de faire remonter .
Réponse :
Bonjour Jean et Valérie Letocart, Merci de nous avoir fait remonter ces informations. Nous nous excusons de la manière dont vous avez été reçus. Ces comportements sont inadmissibles. Nous prenons immédiatement des mesures pour qu'à l'avenir vous trouviez un changement de comportement. Bien cordialement, La Direction
Je n’ai pas d’expérience avec ce magasin mais ayant eu un problème de prix différents en rayon et en caisse dans le magasin de Crolles il m’a été dit par un employé que le problème venait du magasin de Pontcharra qui ne les informait pas des changements de prix Est-ce que c’est cas ? Je précise que les problèmes de prix à Crolles sont récurents depuis au moins 1 an ayant eu déjà le cas et aussi que j’ai eu un problème de prix sur 3 articles de différents rayons en 1 semaine ce mois ci Merci de votre retour
Réponse :
Bonjour Annick Alves, Je vous joins ci-dessous la réponse de M. Fontaine du magasin de Crolles. Effectivement, nous avons parfois quelques retards entre le changement de prix et la mise en place de la nouvelle tête de broche.... Nous faisons au mieux mais ceci n'est pas excusable pour autant. j'en suis désolé. La responsabilité de quelque autre établissement que le notre ne saurait être mise en cause, il s'agit uniquement d'un retard interne. Je vous invite à venir à nouveau dans notre magasin de Crolles et me faire appeler afin que nous puissions dissiper tout mal entendu. Vous pouvez bien sûr me joindre par téléphone si vous le souhaitez. Soyez bien entendu assurée que nous mettons tout en place afin que votre "expérience client " soit aussi agréable que possible A très bientôt je l'espère Philippe FONTAINE TEL: 0476080972 Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Très bon accueil, personnel aimable, vienne vous demander si vous avez besoin de renseignements. Tarifs un peu plus cher que la moyenne.
Réponse :
Bonjour Laurent Garry, Merci de votre commentaire, nous sommes très contents de votre satisfaction au niveau de l'équipe. En ce qui concerne les tarifs, nous réalisons régulièrement des comparaisons à la concurrence et il en ressort que nous sommes dans les prix du marché (pour produit identique et hors promotion) Il arrive que certains produits passent à travers les maille du filet, n'hésitez donc pas à nous en faire part. Belle journée à vous L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Je passe une commande en ligne, dispo ok. Je paie. J'appelle avant d'y aller, on me réponds qu'on s'occupe de ma commande. Je vais pour partir et on m'appelle pour me dire qu'il n'y en a plus... Génial...
Réponse :
Bonjour Cathi Muller, En effet, la seule climatisation de cette référence qu'il nous restait en stock a été vendue entre le moment où vous avez passé votre commande et où elle a été mise en préparation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
M. Bricolage de Pontcharra est un lieu où il est possible de se fournir de presque tout en ce qui concerne bricolage, le jardin et bien d’autres services. Cet établissement est animé par une équipe volontaire, performante et sérieuse en termes de conseils et d’écoute au profit des clients. Y compris à l’accueil où se trouvent certains responsables, le temps consacré au besoin du client et les conseils fournis sont d’excellente facture (j’en ai, à nouveau, fait l’expérience hier soir). Côté prix, ils sont un peu plus cher que certains concurrents installés dans un périmètre géographique raisonnable du point de vue de la mobilité ; néanmoins, il est sûrement possible de négocier, encore faut-il faire des propositions (étant entendu qu’un bon prix est celui où les deux parties trouvent un compromis acceptable). En conséquence, je recommande ce magasin et n’hésiterais pas à y renouveler mes achats.
Réponse :
Bonjour Jean Michel, Merci beaucoup pour ces compliments qui vont faire plaisir à l'équipe qui a à coeur de satisfaire nos clients. Passez une belle journée. L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Du choix en bricolage mais aussi en jardinage !!
Réponse :
Bonjour Mathieu MARTINEZ, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes très heureux de votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt, Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Très grand magasin. On trouve de tout ! C’est toujours très agréable d’avoir un tel magasin à proximité.
Réponse :
Bonjour Sébastien, Merci de votre commentaire, nous sommes très heureux de vous satisfaire. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Hyper déçu ! J'ai pris un article en rayon afficher a 76 Euro, arrivé en caisse il passe a 140 euro ,le responsable du rayon a vérifier l'affichage qui indiqué bien 76 Euro et m'a simplement dit qu'il y avait bien une erreur d'affiche et il est parti sans nous dire un mot . Prix indiqués=prix payé non??ben pas a me bricolage De plus le responsable n'a même pas changé l'erreur de prix en rayon .
Réponse :
Bonjour Aurélie T, Toutes nos excuses pour le délai de réponse mais nous avons dû mener notre enquête auprès de notre équipe pour pouvoir vous répondre. Concernant le problème d'enrouleur de chantier, voilà ce qui s'est passé. un client avait pris en main l'enrouleur à 140,00€ qui était en tête de gondole et en se rendant dans le rayon il a vu u autre enrouleur (qui n'est pas du tout le même modèle) à 78,90€. Il a pris celui à 78,90€ et a déposé celui à 140,00€ dans le rayon. il n'y avait donc pas un problème d'affichage prix mais simplement un article qui n'avait pas été remis à la bonne place (le gencod sur la tête de broche prix qui est en rayon ne correspond pas à celui de l'enrouleur à 140,00€). Nous sommes désolé du désagrément mais malheureusement nous ne pouvons rien faire dans ce cas là. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Toujours de bons conseils au service peinture. Grande disponibilité et amabilité de M. Fabien.
Réponse :
Bonjour Evelyne Petit, Merci beaucoup pour votre compliment. Belle journée à vous L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
De belles idées dans ce magasin.
Réponse :
Bonjour Béatrice Gueret, Merci pour votre compliment. En espérant vous revoir bientôt Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Mon dieu quel accueil épouvantable La politesse eux la demande mais la donne pas Bien curieuse manière de travailler
Réponse :
Bonjour Ly Lou, Nous sommes désolés de l'accueil qui vous a été accordé, ce n'est pas dans notre politique d'entreprise. Nous ne manquerons pas de faire une mise au point avec nos salariés. Encore toutes nos excuses Passez une belle journée L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Magasin bien géré, en général on trouve ce dont on a besoin. Produits assez qualitatifs. Je conseille.
Réponse :
Bonjour Gilles Cravoisier, Merci de votre commentaire; Nous sommes très content de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Belle journée à vous L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Temps d'attente beaucoup trop long en caisse pas assez de caisse pour un samedi après midi
Réponse :
Bonjour Mathon Benjamin, Nous sommes désolés de ce désagrément mais nous avons changé le logiciel caisse en début de semaine et les formations sont en court. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
J'achète trois ampoules spécifiques, sur les conseils d'un vendeur peu avisé, lundi 19/12. Mercredi 21/12, je les rapporte avec emballages et tickets de caisse, j'arrive à 17h, j'attends jusque 17h25 pour que l'hôtesse d'accueil veuille bien venir... Un autre client a attendu 20mn pour sa facture... Pas de bonjour, pas de merci ni d'aurevoir, quand je réclame un remboursement (Je n'ai plus de temps pour faire l'échange...) elle me renvoie en caisse ou j'attends encore 10 mn. L'hôtesse de caisse est elle, très agréable mais pas en mesure de me rembourser. Elle rappelle le dragon, qui a nouveau n'a pas du tout utilisé les formules de politesse d'usage. Le bon sens aurait été d'utiliser sa caisse ouverte pour me rembourser dés le départ. Plus de 30 minutes pour un échange et pas un brin de politesse, quel dommage de faire du commerce et d'être si peu avenant avec la clientèle. Je me suis permise de lui en faire la remarque. J'aurais bien sur compris un peu d'attente en ces périodes de fêtes si l'amabilité avait fait partie de l'échange.
Réponse :
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons convoqué la personne qui était à l'accueil mercredi. Nous lui avons rappelé la bonne attitude de service. Ne dire ni bonjour ni aurevoir n'est pas acceptable. Sans vouloir lui trouver d'excuses, en cette période de fin d'année nous avons beaucoup de personnel en congés, ce qui créé un travail plus en tention. Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser et nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année . Bien cordialement L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Prix exorbitants ! 2 à 3 fois plus cher
Réponse :
Bonjour Loris Ferrier, Pouvez-vous nous préciser sur quel(s) produit(s) nous sommes à des prix exhorbitants svp. Nous réalisons régulièrement des comparatifs à la concurrence et sommes dans les prix du marché. Comme tous les acteurs du marché, nous subissons les hausses de matières premières, transport,... N'hésitez pas à revenir vers nous avec des exemples de produits qui sont peut-être passés à travers les mailles et dont nous devons revoir nos prix. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Aucun professionnel...pas sympathiques et il faut toujours courrir après eux...on cherche tjrs les prix non indiqués ou non visibles
Réponse :
Bonjour Claudine, Nous sommes désolés de votre commentaire. Nous ne pouvons toutefois pas vous laisser généraliser de la sorte. Il se peut que certains vendeurs soient moins professionnels que d'autre car nouvellement embauchés et il est tout à fait possible en effet que vous ayez eu de mauvaises expériences avec certains de nos vendeurs, car malgré le rappel constant qui leur est fait sur l'importance de la serviabilité et de la sympathie envers le client, l'humain est un paramètre difficile à maitriser ; et nous nous en excusons. En ce qui concerne l'affichage des prix, n'hésitez pas à nous donner des exemples précis de prix manquants (rayon,...) car tous nos prix sont affichés et s'il y a des oublis, n'hésitez pas à nous dire où pour que nous puissions le rectifier. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Pas possible d'échanger une tringle à rideau et les supports emballés, tout neufs. En 2022 je ne peux pas croire qu'avec les codes barres un magasin ne retrouve pas ses produits !!!! J'habite à 5 min et on m'avait jamais parlé de la soit disant carte fidélité !!! Et
Réponse :
Bonjour Carine Chanjou, En effet pour tout retour le ticket de caisse est demandé comme dans la plupart des magasins, sauf si vous avez la carte de fidélité (dans laquelle figure les produits achetés). Si vous ne la possédez pas, nous vous ferons un plaisir de vous la faire et à titre commercial nous reprendrons vos produits. Je vous laisse demander Dolorès lors de votre venue (sauf le lundi). Bonne journée L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Désastreux il ont même pas un robinet en plastique les vendeurs ne son pas a la hauteur. A brico marché le touvet j'ai trouvé je n'irai plus pas sympa 👎👎👎
Réponse :
Bonjour Daniel Gusmeroli, S'il s'agit de robinet pour récupérateur d'eau, en effet, nous étions en rupture, ce qui n'est plus le cas aujourd'hui. Nous sommes désolés et nous vous demandons de bien vouloir nous excuser de ne pas avoir été au niveau d'exigence que vous êtes en droit d'attendre de notre part. Sincères salutations L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Magasin de bricolage classique on trouve tout le nécessaire. Personnel peu qualifié. Ne connaît que très peu les produits. Ce qui donne des conseils très approximatifs quasiment inutile. Sans parlé de la non motivation à nous renseigner. La première visite fut très moyenne. Le passage en caisse lui était bien plus agréable avec des personnes competentes. La seconde visite fut encore moins bonne. J'ai rapporté des sac de beton non utilisé (acheté il y a moins d'une semaine) ont m'as refusé de me les reprendre, sous prétexte qu'ils auraient pu prendre l'humidité. Malgré la présentation de la facture. Sachez que les autres enseignes propose ce service. Je ferai mes achats ailleurs la prochaine fois.
Réponse :
Bonjour M. Alexis Roux, Merci d'avoir pris sur votre temps pour nous signaler ces incompétences. Nous savons que nos explications ne vous satisferont pas, mais nous vous les donnons tout de même. Concernant le personnel peu qualifié. Notre responsable matériaux est actuellement en arrêt depuis plus de 4 mois, son second a pris des congés, nous avons donc dû avoir recours à une agence intérimaire. L'agence ne nous a proposé que des personnes qui ne connaissaient pas les matériaux, mais dans la necessité, nous n'avons pu faire autrement. Notre vendeur revient lundi. Concernant les poudres. Par le passé, nous reprenions les poudres que les clients n'avaient pas utilisées. Ces poudres étaient remises en rayon et vendu à d'autres clients. Après plusieurs incidents avec des clients qui avaient racheté ces poudres, nous avons pris la décision d'afficher clairement que nous ne reprenons plus aucun sacs de poudres. C'est pour préserver la qualité que nous avons pris cette décision. Nous pouvons comprendre que cela ne vous satisfasse pas, mais nous ne voulons plus vendre un produit qui peut avoir été entreposé à l'humidité et donc détérioré. Nous sommes vraiment désolé du cumul d'insatisfaction que vous avez ressenti. Sachez que depuis sa création notre société essaie de tout faire pour que nos clients soient satisfaits. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Nous avons acheté pour 288e de matériaux et avons demandé une facture pour l’envoyer à la banque. Le montant de la facture s’élève lui a 95e, n’ayant pas vu sur le coup je retourne au magasin ce jour pour que l’on nous face une facture de 288e soit le montant que nous avons réglé. La réponse ceci n’est pas possible le logiciel ne veut sortir qu’une facture à 95e. C’est une honte!!! Déjà que les employés ne connaissent pas leurs rayons et ne sont pas du tout commerciaux mais alors être incapable de faire une facture correspondant au montant acheté c’est vraiment lamentable !!!
Réponse :
Bonjour, Suite au malentendu d'hier, vous serait-il possible de repasser au magasin et de demander Mme Dolorès Rigaud ? Toutes les explications vous seront données alors. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Bien à vous. Laurine
Service au top. Merci à Thierry pour son professionnalisme, 😊 et qui nous a permis d'avoir une prise camping !
Réponse :
Bonjour Gaëlle Crbn, Merci pour votre compliment, il sera transmis à l'intéressé. Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous souhaitons un bon camping! En espérant vous revoir bientôt Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Très bien
Réponse :
Bonjour Cecyl7434 Jouanen, Merci pour votre compliment. Bonne journée à vous L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Une Etoile pour l'attitude du directeur qui commence par refuser de prendre en charge un taille haies acheté neuf dans son magasin le 14/06/22 et tombé en panne hier. je n'ai pas les compétences, c'est compliqué avec Stihl Et qui finit par l'accepter en précisant que ça serait long! Pour lui, il aurait fallu que je le porte moi même chez un revendeur Stihl à 15 Kms de là! Interprétation surprenante de la notion de garantie, à mon sens.
Réponse :
Bonjour M. Camus, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. En effet le SAV stihl est très strict sur le matériel sous garantie. Nous ne sommes pas autorisé à démonter/réparer le matériel, sous peine de perte de garantie. Nous ne manquerons pas de vous prévenir dès que le matériel sera revenu de réparation. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Une question, une réponse et du personnel au service du client.. Je recommande
Réponse :
Bonjour Catherine, Merci pour vos compliments. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde
Le magasin est grand, on y trouve beaucoup de chose, un grand choix également côté fleurs - potager, le prix est toute fois un peu cher.. Pour ce qui est de l'accueil du magasin, il est à revoir..la dame qui fait accueil ainsi que la caisse est très désagréable, l'autre caissière en revanche est sympathique ! Les vendeurs eux sont plutôt agréable, de bons conseils 👍
Réponse :
Bonjour M. Luc LOMBARDO, Merci pour votre commentaire. Pour répondre sur le prix, sachez que nous relevons régulièrement les prix à la concurrence et nous sommes dans les prix du marché. Certains articles peuvent passer à travers les mailles du filet alors n'hésitez pas à nous en faire part (même produit avec même code barre). Pour l'accueil dont vous avez été victime, que nous ne cautionnons pas, sachez qu'un rappel sur la courtoisie sera fait au plus vite. En espérant vous revoir bientôt. Belle journée à vous. L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Après de nombreux achats dans ce magasin pour mes travaux, aujourd'hui je voulais retourner un article ( acheté a 11h ce matin et rendus cet après midi) celui ci ne convenait pas a mon ami. Aucun remboursement en carte possible, uniquement en avoir ! Le montant est de 206euros et je n'ai plus de travaux à faire .. super ! Je précise que Castorama et Brico dépôt en font sans aucun souci ! Alors pour tout achat cher pensé à vous tourner vers des enseignes de ce type qui eux on un vrai sens client. Effectivement après votre réponse internet, le Mr a bien fait le remboursement par chèque. Merci pour votre retour ! :) PS: Je pense que vous avez du faire une mise au point a vos employées concernant les retours produits car ça c'est bien ressenti..
Réponse :
Bonjour Elodie Cadoux, Nous sommes désolés de la mésaventure que vous avez subi car nous faisons des avoirs mais nous réalisons également des remboursements. La personne qui vous a renseignée a pris de son initiative de vous répondre cela et nous nous en excusons. Je ne sais pas si vous êtes déjà revenue avec votre article, mais vous pouvez tout à fait obtenir un remboursement (moyen de remboursement dépendra de votre moyen de paiement). Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
J'aime bien parfois de belles choses côté deco reste souvent un peu cher... Attention à l'appro des produits sur les pub Le côté villaverde est sympa
Réponse :
Bonjour MI Leleu, Merci pour votre commentaire. Pour vous répondre, sachez que nos prix sont les prix du marché (nous réalisons régulièrement des comparatifs à la concurrence) mais certains produits peuvent passer à travers les mailles du filet, n'hésitez pas alors à nous en faire part (produits identiques avec même code barre). Pour les approvisionnements nous essayons de faire au mieux dans le contexte actuel et nous nous excusons d'avance des ruptures que vous pourriez rencontrer. En espérant vous revoir bientôt. Belle journée vous L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Livraison fermée lundi très sympa le personnel
Réponse :
Bonjour Mohamed Haroun, Merci de votre compliment. Bonne journée. l'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Très beau magnifique magazin
Réponse :
Bonjour Daniel Perrin, Merci beaucoup pour votre compliment, nous sommes très heureux que notre magasin vous plaise. En espérant vous revoir bientôt. Meilleurs voeux! l'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Des problèmes d'affichage des prix. Sur 9 articles 2 erreurs. Vérifiez bien votre note. Après un remboursement de 9€ sur un mug, qui est passé au double du prix en caisse (malgré étiquette et prix collés sous la tasse), côté Villaverde, je dois me rendre côté bricolage pour un problème de prix sur des ampoules. La dame de l'accueil me répond très sèchement que se sont souvent les clients qui change le étiquettes me faisant clairement comprendre que j'aurai pu moi même déplacer l'étiquette. Après vérification, l'étiquette sous l'article mentionnait le bon article mais avec un code différent... ( j'aurai changer une étiquette avec le bon nom d'article et en choisissant un code dont j'ignore si le prix est + ou - cher ? ) Bref, toujours aussi sèchement la personne (responsable?) insiste sur le fait que normalement elle ne rembourse pas et qu'elle n'a pas à le faire, je lui dis que je n'y suis pour rien, et que j'ai déjà attendu pour un remboursement de l'autre côté du magasin. Elle finit par me donner le remboursement (2€), en me disant toujours aussi sèchement que c'est exceptionnel et qu'elle n'a pas à le faire. Pas une excuse pour les soucis d'affichage, l'attente et les quasi 12€ payés en trop. Ni au revoir, ni merci, ni bonne journée. Voilà mon expérience du jour. Sympa non? J'espère seulement que cette unique étoile ne sanctionnera pas l'ensemble du magasin car les autres employés n'y sont pour rien. Joyeuses Fêtes
Réponse :
Bonjour Audrey El Mestassi, Nous sommes désolés de ces désagréments. En ce qui concerne les erreurs de prix, je ne veux pas trouver d'excuses à l'équipe mais en effet, des erreurs peuvent se glisser dans les étiquettes. Pour ce qui est de la personne de l'accueil, après en avoir discuté avec elle, celle-ci s'excuse des propos qu'elle a pu tenir et qui vous ont chagrinés. Nous espérons que cette mésaventure ne vous empêchera pas de revenir nous voir. Passez de bonnes fêtes L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Je suis client habituel de ce magasin. On y trouve tout ce qui concerne le bricolage, le jardinage, la décoration et les loisirs... Pour les plantes et le secteur animalier, tout est abordable.
Réponse :
Bonjour M. MIchel Hego, Merci beaucoup pour vos compliments. Nous sommes très hereux de vous satisafaire. En espérant vous revoir bientôt. Passez de bonnes fêtes. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Équipe super sympa et dynamique
Réponse :
Bonjour Omar Absy, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Tres bien servi
Réponse :
Bonjour Mme Bernadette Ougier, Nous vous remercions de votre compliment. Nous sommes très heureux de votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
J’ai pris aujourd’hui 2 palettes de granulés de bois, très très bon produit à bas prix ! J’avais quelques sacs percés qui ont été immédiatement réparés par le vendeur. Suite à cela, j’ai eu un très beau geste commercial ! Ce n’est pas la première fois que j’ai de belles surprises dans ce magasin sans même avoir la carte fidélité, je recommande fortement ce site ! PS : je ne suis pas de la famille du patron, je suis un simple client !
Réponse :
Bonjour Arnaud Guillemin, Merci beaucoup pour votre commentaire, il sera transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes très heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Super mag.. Personnel dispo de bons conseils etc.. Bien situé.. Large choix pas uniquement brico mais aussi déco etc.. Bref 👍 (Je me permet une étoile de moins pour les. Tarifs..)
Réponse :
Bonjour Fab Brice, Merci pour votre commentaire, il sera transmis à l'ensemble de l'équipe. En ce qui concerne les prix, sachez que nous réalisons régulièrement des comparaisons à la concurrence et nous sommes dans les prix du marché. Certains produits peuvent passer à travers les mailles du filet, n'hésitez pas à nous en faire part. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Caissière très avenante et efficace
Réponse :
Bonjour Ness Ouate Else, Merci pour votre compliment, il sera transmis à notre équipe. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Bonne expérience ces derniers temps avec un bon accueil et de la compréhension
Réponse :
Bonjour Ag Bers, Nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous essayons de faire au mieux même si notre effectif n'est pas au complet. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Vendeur peinture super sympa jeune caissière aussi
Réponse :
Bonjour Bernard Bosquetti, Merci de vos compliments, ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Bien mais un peut cher
Réponse :
Bonjour Robert Mondin, Merci de votre commentaire. Sachez que pour les prix, nous réalisons régulièrement des comparatifs à la concurrence, et nous somes dans les prix du marché. Cretains produits peuvent passer à travers les mailles du filets, n'hésitez pas à nous en faire part. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Bonjour. Franchement on trouve presque vraiment tout a bricolage et toutes marques mais je lui donne 4 étoiles ce qui est vraiment déjà très bien. Je ne lui mets pas les 5 étoiles car je trouve que les prix sont haut pour des articles équivalent dans d'autres magasins concurrents. Je le recommande 👍
Réponse :
Bonjour Guy Lepop, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous satisfaire. En ce qui concerne nos prix, nous réalisons régulièrement des comparatifs prix à la concurrence et il en ressort que nous sommes dans les prix du marché. Il se peut que certains produits passent à travers les mailles du filet, n'hésitez pas alors à en faire part au vendeur du rayon concerné, qui pourra faire remonter l'information. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Magasin. Bien organisé et personnel à l'écoute.
Réponse :
Bonjour Remy G., Merci pour votre compliment, il sera transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes très heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Belle journée Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Prix élevés en général mais pas mal de choix
Réponse :
Bonjour Jean Clauro, Sachez que nous réalisons régulièrement des comparatifs à la concurrence et nos prix sont au prix du marché. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Personnel super, correct pour acheter de la petite quincaillerie par contre pour l'outillage d'usage régulier n'ont que peu de choix (voire un seul ) et pas de bonne qualité. Dommage.
Réponse :
Bonjour James Grimmes, Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part de votre avis. Concernant le manque de choix à l'outillage, pouvez-vous nous donner des exemples sur ce qu'il manque pour vous. Bonne journée, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Vendeur cinquantaine un peu désagréable voir grognon Genre monsieur la morale
Réponse :
Bonjour M. Gilles Bordas, Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez eu avec l'un de nos vendeurs. Nous avons profité de votre message pour rappeler à l'ensemble de nos vendeurs l'importance de la bonne humeur et de la politesse. Bien Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Magasin propre et bien fourni. L’avantage de se magasin c’est que par temps de pluie, on peut passer dans le magasin botanic grâce à une communication intérieure.
Réponse :
Bonjour Wade Testa, Merci pour vos compliment, ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. En effet, comme vous le précisez, il est possible de passer du magasin Mr.Bricolage au magasin Villaverde et réaliser des achats dans les 2 et payer au même endroit. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage et Villaverde Pontcharra
Très agréable magasin de bricolage, personnel disponible et courtois. 🛠️
Réponse :
Bonjour Laurent Blot, Merci pour votre commentaire, il sera transmis à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Pas où peu de produits disponibles dans les rayons, des prix exorbitants par rapport aux autres enseignes et pépinières, des arnaqueurs Futurs travailleurs, je vous déconseille d'aller travailler là-bas, certains employés font la loi
Vendeurs surtout vendeur mais pas de connaissances techniques. Magasin très cher. Facile d'accès et grand parking.
Réponse :
Bonjour Cathy Dumoulin, Merci pour votre commentaire. Nos vendeurs sont compétents en terme de bricolage, mais il est possible que le vendeur qui vous a servit soit nouveau et en formation. Concernant nos prix, nous sommes dans les prix du marché (comparatifs prix concurrence réalisés régulièrement). Il est vrai en ce moment que le marché est en hausse au niveau des prix du fait de l'augmentation des matières 1ères ( tous les magasins de bricolage et matériaux touchés). En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Faites le vous même mais pas avec eux !
Réponse :
Bonjour Yukito, Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Sachez que nous sommes à votre écoute si vous souhaitez nous faire part des raisons de votre mécontentement. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Problème avec 1 des 6 pots d'enduit acheté et le responsable qui ne veut faire aucun geste commercial et qui prend de haut quand on lui parle ! Fini je n'y mettrai plus les pieds...comment perdre des clients ...!
Réponse :
Bonjour, Nous avons reçu la personne qui vous a pris de haut et lui avons rappelé la politique de l'entreprise concernant la relation client. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. En ce qui concerne le pot d'enduit, je vous laisse appeler M. DELIERS Bruno au 04 76 97 60 56 pour voir avec vous ce qu'il est possible de faire. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Très bien, je trouve régulièrement ce que j'ai besoin et le personnel est sympa
Réponse :
Bonjour Claudine Kieffer, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Belle journée L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Bon magasin, vendeurs top
Réponse :
Bonjour M. Romain ROUSSEL, Merci pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Achat en ligne d'un produit, lors de la réception il s'avère que c'est le modèle d'exposition, sans emballage, sans garantie que le produit soit complet, tout est normal pour un prix d'achat de 300€. Les vendeurs de ce magasin non aucun sens du commerce, un service et un accueil lamentable
Réponse :
Bonjour Cath Angevelle, Nous sommes désolé du problème que vous avez rencontré dans notre magasin, nous nous en excusons. Malgré nos recherches, nous n'avons pas trouvé votre dossier. Pouvez-vous me dire quel est le produit incriminé? a priori vous ne pourrez pas répondre à ce message, c'est pourquoi je vous invite à nous communiquer ces informations sur l'adresse mail suivante : accueil.bricolage.pontcharra @orange.fr Merci d'avance de votre retour, Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
Merci à Alexandre du jardin de s'être démené pour que nous puissions repartir avec notre barbecue !
Réponse :
Bonjour Anaïs, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes très heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Très bon magasin. Ont trouve de tous.
Réponse :
Bonjour Laure Vizioz, Merci beaucoup pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Magasin où l'on peut tout trouver des matériaux au jardin en passant par la déco, l'électricité, la plomberie, l'outillage, l'animalerie,...
Réponse :
Bonjour Joel Balp, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientot. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
J y suis aller pour un problème en particulier et au final j ai était mal conseillé et suite a sa je suis parti avec des articles qui n étais pas conforme a mes besoin je les et donc rapporté et j ai etait très mal accueilli (froideur .... ) et il n on pas voulu faire un remboursement meme en vue du contexte , il m on fait un bon d achat .
Réponse :
Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous en dire un peu plus pour que nous puissions agir. - Quel était votre problème ? - Dans quel rayon avez-vous été mal conseillé ? - Retour du produit : a l'Accueil ? Merci pour vos précisions. Bien cordialement. Mr Bricolage.
Bonjour, Mal reçu par la personne au poste de découpe bois le 22/12 à 16h30. Pas du tout aimable, pas de bonjour, réponses trés sèches, que des non sans aucune explication et aucun conseils au client, pas encie de vendre. Résultat: mes 4 planches je vais les acheter autre part.
Réponse :
Bonjour Rida El Badaoui, Nous avons reçu monsieur DELIERS Bruno qui était au rayon bois Après l’avoir entendu nous lui avons rappelé combien ce comportement était inadmissible....Notre devise dans ce magasin depuis plus de 40 ans est la suivante « Le client est la personne la plus importante vous devez l’accueillir avec le sourire la politesse et le servir au mieux » Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser et accepter nos sincères salutations Bien cordialement L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Acheté un lapin qui est en fait une lapine! La vendeuse nous la donne en prétextant un bon geste mais finalement le lapin n'a pas 4 mois mais 6mois... que des surprises en l'amenant au veterinaire ! Jai sauvé un lapin mais franchement très mécontente ! Je déconseille d'acheter des animaux la bas! Le lapin est trop gros, problème de santé ! Ca ne va pas du tous... ils y connaissent rien!!!!
Réponse :
Bonjour Mme Cecilia Contadini, Nous sommes désolés de votre mécontentement. Effectivement, nous avions un lapin devenu trop gros par manque d'exercice. Vous souhaitiez acheter un lapin, et notre vendeuse vous a parlé de celui-ci qui avait besoin d'une famille. Pour son bien être, nous vous l'avons offert, ainsi que de la nourriture. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il a des problèmes de santé. Notre responsable Animalerie souhaiterait en savoir plus sur les problèmes évoqués. N'hésitez pas à la contacter tous les jours de 10h à 12h et de 14h à 19h sauf le mercredi. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Poncharra
Les produits des pub ne sont pas toujours disponible. Un peu cher
Réponse :
Bonjour, Nous essayons un maximum d'avoir les produits des catalogues promotionnels mais il est vrai que nous avons certains produits manquants, nous en sommes désolés. En ce qui concerne les tarifs, sachez que nous réalisons régulièrement des comparatifs à la concurrence et que sur les produits identiques, nous sommes dans les prix du marché. Merci pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Pas mal de produit dommage qu il n y ai pas de sourire
Réponse :
Bonjour Paul D Oliveira, Le sourire c'est comme la ceinture de sécurité pour une voiture, il faudrait un gendarme derrière chaque personne pour qu'il soit appliqué. C'est le B à Ba du commerce, il est dommage que ce jour là la personne ne vous ai pas acceuilli avec le sourire. C'est pourtant l'ADN de la maison. L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
De bon produit et une bonne équipe
Réponse :
Bonjour Eric Charroin, Merci pour votre compliment, il sera transmis à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage et Villaverde pontcharra
Quelques vendeur voye quand vous galerez à trouvez ce que vous voulez
Réponse :
Bonjour Daniele Eymin, Merci pour votre compliment, il sera transmis à l'ensemble de l'équipe. Nos collaborateurs sont là pour ça, et n'hésitez pas à les solliciter si vous avez des questions, besoins,... En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage et Villaverde pontcharra
Très beau magasin beaucoup de choix
Réponse :
Bonjour Lolo Petit, Merci beaucoup pour votre compliment. Nous sommes très heureux que le magasin vous plaise. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Bon magasin de bricolage à taille humaine. Personnel à votre écoute.passage interne de m bricolage à villa verde qui permet de tout faire en un seul lieu...bricolage et jardinage et de trouver des idées cadeaux à tous les prix.
Réponse :
Bonjour Mme Françoise Mollard, Merci de votre commentaire qui nous va droit au cœur. Depuis plus de 40 ans que notre magasin existe, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients (service, choix des produits,...) et quoi de plus gratifiant que d'avoir un commentaire tel que le votre. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage et Villaverde Pontcharra
Personne ne sachant pas répondre au question des clients
Réponse :
Bonjour Mathieu Cécille, Nous avons souffert du COVID19, une partie de nos personnels ayant décidé de changer de voie. Ces absences, conjuguées avec les congés d'été nous ont contraint à faire appel à des étudiants / intérimaires, qui n'ont pas la connaissance produits, mais qui pleins de bonnes volonté, accueillent et renseignent les clients. Nous vous demandons de l'indulgence envers ces jeunes. A la rentrée, tout ceci va rentrer dans l'ordre, notre équipe sera renforcée, avec des personnes compétentes. Cordialement, l'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Beaucoup de matériels de jardinage bas de gamme .je parle des débroussailleuses hyundaï qui un an après avoir coupé 20 mètres carrés est HS .bien sûr j'ai perdu mon ticket de caisse et même avec ma carte Monsieur bricolage personne ne retrouve rien . Vous me direz 170€ c'est pas la mer à boire mais quand même.
Réponse :
Monsieur, Après recherches dans notre informatique, nous ne retrouvons pas votre carte Mr.Bricoalge au nom de M. DRAMBO Didier. Pouvez-vous SVP nous communiquer le N° de votre carte pour que nous puissions aller plus loin dans nos recherches. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Très beau magasin. Le personnel est super sympa et à notre disposition.
Réponse :
Bonjour Edith Darbousset, Merci pour vos compliments ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe qui appréciera beaucoup. Nous sommes très contents de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde pontcharra
Si vous cherchez quelque chose en particulier, vous êtes sur de ne pas le trouver ici ! Bonne chance dans vos recherches...
Réponse :
Bonjour M. Tassan, Avez-vous plus d'explications à nous donner, car n'ayant pas de détails, nous ne pouvons vous donner satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Super accueil beaucoup de compétences
Réponse :
Bonjour Michele FABRI, Merci pour votre commentaire, L'équipe Mr Bricolage
Pas très accueillant et commerçant. Les prix sont souvent plus cher qu'ailleurs et manque véritablement un bon ménage de printemps. Éviter de dire comme à chaque fois en ces temps de crise sanitaire et blablabla 😂
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris sur votre temps pour nous donner votre avis. Votre commentaire m'a permis de refaire une piqure de rappel à la réunion de ce matin, sur l'accueil, le bonjour et le sourire. Concernant nos prix, ils sont régulièrement suivis pour être au prix du marché. Sur le ménage de printemps j'aurai besoin de précisions. Très bonne journée. L'équipe Mr.Bricolage
Bien mais on ne trouve pas toujours tout
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez qu'en cette période de crise sanitaire liée au COVID-19, nous faisons de notre mieux pour vous apporter pleine satisfaction. A bientôt en magasin. D'ici là, prenez soin de vous et de vos proches. L'équipe du magasin de Mr.Bricolage - Pontcharra
Très grand choix bien agencé personnel sympathique est compétent
Réponse :
Toute l'équipe du magasin vous remercie pour cet avis positif, précieux soutien dans cette période difficile du COVID-19. Nous avons hâte de vous retrouver et de continuer à vous apporter pleine satisfaction pour tous vos projets de bricolage et d'aménagement. D’ici là, prenez soin de vous et de vos proches. L'équipe du magasin de Mr.Bricolage - Pontcharra
Le 21 mai 2020 14h30 hôtesse d accueil désagréable vieille aigris pas un bonjour on se fait agresser à l entrée alors qu on veux se désinfecter les mains !! Je demande un renseignement à un vendeur qui est à son guichet côté peinture pour trouver de la décoration celui ci montre clairement que je le saoul ! Heureusement une de leur collègue est arrivée et m’a dirigée au bon endroit avec gentillesse ! Étant dans le commerce je trouve ça inadmissible que l on ne sache pas dire bonjour aux clients qui rentre au lieu d avoir la tête dans son ordinateur !! Période difficile ou non !
Réponse :
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Sachez qu'en cette période troublée de crise sanitaire, nous avons à cœur de garder le contact avec nos clients et de continuer à les servir de notre mieux. Nous restons à votre écoute, prenez soin de vous et de vos proches. L'équipe du magasin de Mr.Bricolage - Pontcharra
On trouve l'essentiel, parfois un peu chère sur certain produit.
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez qu'en cette période de crise sanitaire liée au COVID-19, nous faisons de notre mieux pour vous apporter pleine satisfaction. A bientôt en magasin. D'ici là, prenez soin de vous et de vos proches. L'équipe du magasin de Mr.Bricolage - Pontcharra
Bon magasin de bricolage. On y trouve des produits de bonne qualité les vendeurs sont sympa. Les grandes marques comme Tollens sont présentes. J'aime bien.
Réponse :
Toute l'équipe du magasin vous remercie pour cet avis positif, précieux soutien dans cette période difficile du COVID-19. Nous avons hâte de vous retrouver et de continuer à vous apporter pleine satisfaction pour tous vos projets de bricolage et d'aménagement. D’ici là, prenez soin de vous et de vos proches. L'équipe du magasin de Mr.Bricolage - Pontcharra
Service après vente inefficace, Magasin à ne pas recommander pour tout achat pouvant nécessiter ce service. Personnel incompétant.
Réponse :
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Sachez qu'en cette période troublée de crise sanitaire, nous avons à cœur de garder le contact avec nos clients et de continuer à les servir de notre mieux. Nous restons à votre écoute, prenez soin de vous et de vos proches. L'équipe du magasin de Mr.Bricolage - Pontcharra
De très bon conseil et une équipe dynamique !
Pour son amabilité du personnel
Réponse :
Bonjour M. Gerard GRANDSIRE, Merci beaucoup pour votre compliment. Cordialement, Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Magasin de bricolage où on peut trouver tout ce que l on cherche. Prix raisonnables
Réponse :
Bonjour Mme Sylvie Vatin, Merci beaucoup de votre compliment, nous sommes très heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Aucune compétence dans les rayons des employés
Réponse :
Bonjour M. Moniak, Nous venons de prendre connaissance de votre remarque. N'ayant pas de précision dans votre message nous ne pouvons pas répondre globalement. Nos salariés reçoivent une formation dans le domaine qui les concerne, peut-être êtes-vous tombé sur une personne nouvellement arrivée chez nous. Nous vous demandons de bien vouloir nous en excuser. Bien cordialement. L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Vraiment un magasin sympa. Beaucoup de produits et de choix , des bons prix et du personnel à l'écoute. Magasin bien situé.
Réponse :
Bonjour Serge Strippoli, Merci pour vos compliments, ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes très contents de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt; Bonne journée. L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Personnel très agréable surtout en caisse
Réponse :
Bonjour Philippe Desbisschop, Merci beaucoup pour votre compliment, il sera transmis à l'ensemble de notre équipe. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Toujours aussi bien, beaucoup de choix pour tous les bricoleur, jardinage, etc..... Agréable, toujours quelqu'un pour vous renseigner
Réponse :
Bonjour Alain Gadille, Merci beaucoup pour vos compliments. Nous sommes heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Sympa, on vous conseille bien. Les prix sont un peu cher C est le seul yic...
Réponse :
Bonjour Kevin Lee, Merci pour votre commentaire. En terme de tarif sachez que nous réalisons régulièrement des comparaisons à la concurrence et qu'il en ressort que nous sommes dans les prix du marché. Il se peut cependant que certaines références passent à travers les mailles du filet, n'hésitez pas à nous le faire savoir (produits avec gencods identiques). En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
La caissière très désagréable sevrine.....
Réponse :
Bonjour M. Marquier, Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience auprès de notre caissière Séverine. Sachez que nous allons lui faire un rappel sur le service client. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
Vendeur jardinage expérimenté et excellent
Réponse :
Bonjour Paul Mazzilli, Merci pour votre compliment. Nous sommes très heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Bonsoir nous n'avons pas trouvé nôtre bonheur néanmoins le personnel est poli et disponible et c'est très agréable.
Réponse :
Bonjour Jocelyne Vibert, Merci beaucoup pour votre compliment. Nous sommes très heureux de votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
Très beau magasin
Réponse :
Bonjour Marie Gauthier, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre magasin vous donne satisfaction. En espérant vous revoir bientôt. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
Magasin ayant un grand choix et de qualité
Réponse :
Bonjour Jean Philippe Savoie, Nous sommes très heureux de votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
J adore tout particulièrement la jardinerie
Réponse :
Bonjour Papy Cusu, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je ne sais pas si vous êtes venu depuis mercredi mais nous avons ouvert notre marché de Noël depuis, n'hésitez pas à venir nous rendre visite. Bonne journée, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
Très bon accueil et vendeuses et vendeurs souriants.
Réponse :
Bonjour Séb Astien, Merci pour vos compliments, ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
Bon magasin à part certaines personnes qui font partie du magasin et qui manque de respect au caissière devant les clients qui sont choqué 😲 aussi
Réponse :
Bonjour Mme PONTALIER, Nous sommes désolés de l'incident dont vous avez été témoin et un rappel sera fait auprès de notre personnel. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
A tout ce que l on cherche mai un peu chere.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous appréciez notre choix de produits. En ce qui concerne les prix, sachez que nous réalisons régulièrement des relevages de prix à la concurrence et que nous sommes dans les prix du marché. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
J aime bcp ce magasin, personnel sympathique a l écoute
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Vendeurs malaimables.....et magasin cher
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé de la mauvaise expérience que vous avez eu avec notre personnel. En ce qui concerne les prix, sachez que nous réalisons régulièrement des relevages à la concurrence et nous sommes dans les prix du marché. certains produits peuvent cependant passer dans les mailles du filet alors n'hésitez pas à nous en faire part en comparant bien 2 produit ayant le même code barres et n'étant pas en promotion. cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Un peu cher à mon goût mais magasin agréable et personnels compétents et souriants. Le client est respecté
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très content que notre personnel vous ai satisfait. en ce qui concerne els prix, sachez que nous réalisons régulièrement des relevages à la concurrence et nous sommes dans les prix du marché. certains produits peuvent cependant passer dans les mailles du filet alors n'hésitez pas à nous en faire part en comparant bien 2 produit ayant le même code barres et n'étant pas en promotion. En espérant vous revoir bientôt, cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Magasin agréable, bon accueil
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très contents de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Du personnel pas toujours disponible.dommage
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous donner satisfaction. Notre équipe fait de son mieux pour répondre au mieux et au plus vitre à nos clients. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
C'est une petite structure, et ça se sent dans la prise en compte de votre demande. Personnel agréable...
Réponse :
Bonjour, Merci de votre compliment, nous sommes très contents de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage PONTCHARRA
Magasin à fuir, ou à la rigueur en dépannage d'urgence. Les prix sont excessifs, presque le double de l'Entrepôt du Bricolage. La qualité est mauvaise sur beaucoup d'articles (cochonium chinois). J'ai acheté il y a 1 an un carrelette soi-disant garantie 2 ans et donnée pour couper du carrelage de 20mm d'épaisseur. Celle-ci m'a bousillé 10 carreaux de carrelage de 10mm d'épaisseur, pas une seule coupe droite ! La vendeuse à qui j'ai fait constater le problème a seulement trouvé à me dire : - que le carrelage en grès cérame est dur, ce n'est pas vraiment fait pour... (à quoi j'ai répondu : où était-ce indiqué ?) - que le rouleau de la carrelette était du consommable, donc pas prise en garantie (si elle trouve normal d'user une roulette sur 10 carreaux, cela montre le niveau de compétence) Donc refus de remboursement ! Je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin !
Réponse :
Bonjour, Nous nous excusons du délai accordé à notre réponse mais nous nous sommes mis au courant des faits. Sachez que nous réalisons régulièrement des relevages de prix à la concurrence et que nous sommes dans les prix du marché. il est fort possible que certains produits "passent à la trappe", n'hésitez pas à nous en faire part (prix hors promotion, même gencod). Vous avez acheté une carrelette à main il y a un an. Ces carrelettes sont prévues pour couper de la faïence et du carrelage sol céramique. Pour couper du carrelage en grès cerame, il faut utiliser un coupe carreaux électrique à eau avec un disque spécial grès cerame. La personne qui vous a renseigné vous a donné des informations correctes, nous ne pouvons pas faire marcher la garantie pour 2 raisons: 1°) ce produit n'est pas fait pour couper du grès cerame 2°) La roulette de la carrelette fait partie des consommables. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que vous saurez faire la part des choses concernant les 3 premières lignes de votre commentaire. Notre politique depuis 40 ans est la satisfaction de nos clients à laquelle nous nous attachons chaque jour et pour vous prouver notre bonne foi, nous sommes prêt commercialement à faire un geste sur votre prochain achat. Pour cela, présentez vous à l'accueil et demandez le chef de magasin M. RIGAUD Philippe. Bien Cordialement, La Direction.
N'a pas toujours tout mais ça dépanne bien au lieu d'aller aux grandes villes. Personnel disponible. Prix un peu élevés sur certains produits comparé à d'autres.
Réponse :
Bonjour, N'hésitez pas à nous faire savoir quels type de produits vous aimeriez trouver chez nous. Nous essayons d'avoir du choix, mais nous sommes toujours preneur de l'avis de nos clients. En ce qui concerne les prix, sachez que nous réalisons régulièrement des relevages de prix à la concurrence et que nous sommes dans les prix du marché. Il est vari que certains produits peuvent être oublié alors n'hésitez pas à nous en faire part en nous donnant le prix, la référence,... En espérant vous revoir bientôt, Cordialement Mr.Bricolage Pontcharra
Très bon magasin de proximité avec de bons prix et du choix
Réponse :
Bonjour, merci de votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt. Bonne journée L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
Magasin très complet. On trouve tout ce qu'il faut pour la maison, le jardin, les animaux. Villaverde, magasin très chouette aussi.
Réponse :
Bonjour, Merci de votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Caissière côtés outillage pas du tous souriante,affalé sur son fauteuil, manque de professionalisme pour du commerce.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé de la manière dont nos caissières se sont comportées, ce n'est pas du tout l'attitude que nous attendons d'elles. Une remise au point sera faite. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Beaucoup de choix et bons renseignements
Réponse :
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
On y trouve plein de choses utiles
Réponse :
Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Pas mal de promotion
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement Mr.Bricolage pontcharra
C'est du bricolage 🛠. Trouvez au prix de Casto.
Réponse :
Bonjour, Merci de votre commentaire. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Magasin avec du choix, mais tres cher...pas de solution pour un gond de porte d'abri de jardin achete chez eux il y a 4 ans😠😠😠😤
Réponse :
Bonjour, Merci de trouver beaucoup de choix dans notre magasin. La notion de cher ou de pas cher réside souvent par comparaison avec un produit en promotion et l'autre qui n'y est pas. Nos prix sont calés régulièrement sur les prix de la concurrence. En ce qui concerne le gond recherché pour votre abri de jardin, nous sommes surpris que vous n'ayez pas trouvé, en la matière notre choix est assez large. Merci de nous avoir donné votre avis. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Très bon magazin. Tjr une personne pour nous répondre et nous servir. Des prix très cohérents. Rien a dire. Continuez comme ça
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. il sera transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Magasin bien pratique pour trouver de quoi bricoler, personnel agréable, dommage qu'il y ait souvent peu ou plus de stock (plaques de plâtre notamment). Il est possible d'emprunter gratuitement une camionnette pour transporter du matériel sur de courts trajets.
Réponse :
Bonjour, Merci de votre commentaire. En ce qui concerne notre stock, nous avons fait le point sur celui des plaques de plâtres comme mentionné par vos soins, et nous avons actuellement 12 palettes de 50 plaques soit 600 plaques de plâtre de 2,50 x 1,20 en stock. En ce qui concerne le prêt gratuit d'un véhicule pour transporter du matériel, en effet c'est possible, c'est un avantage de la carte Mr.Bricolage. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Mauvais accueil à la caisse Très bon accueil à la découpe
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous avons profité de votre commentaire pour faire une piqure de rappel en ce qui concerne l'accueil dans notre magasin. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Les vendeur non pas toujours le sourire on se demande si on ne les dérange pas
Réponse :
Bonjour, Merci de votre commentaire, nous ferons un rappel auprès de nos équipes en ce qui concerne le sourire et le savoir être car ce sont des choses importantes chez Mr.Bricolage. en espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Très bonne accueil ont ne trouve pas tous ce qu'on veut et les prix sont un peu exagéré selon moi.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Le personnel est très compétent, serviable et sympathique
Réponse :
Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Espace de bricolage et de décoration pour toute la maison, mais aussi matériel de création d'art et tout pour l'artisanat à faire par soi-même. Plein d'idées pour occuper les enfants, et développer leur créativité pendant les vacances.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre descriptif élogieux. En espérant vous revoir bientôt, cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Acceuullant serviable pro et de bon conseil
Réponse :
Bonjour, Merci de vos compliments. En espérant vous revoir bientôt, cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Encore une fois vos prix sont vraiment exorbitants sur les mêmes produits entre magasins. Simple comparaison en vue d'une future isolation: Produit code EAN 4017916472087 chez Mr Bricolage à 35,50euros ......... le même produit chez votre concurrent à Chambery Entrepot du brico. à 23,94 euros soit 48% plus cher chez Mr Bricolage !!! Vous faites fuir vos clients avec une sur-tarification de ce genre ! Mettez-vous à jour sur vos tarifs, ce serait rendre servir au pouvoir d'achat et vous ramènerait des clients fidèles plutôt que d'aller uniquement se dépanner en vis et clou dans votre magasin pour ne pas alourdir la facture avec des achats plus conséquents. Cordialement
Réponse :
Bonjour, Nous avons été un peu long à vous répondre car nous ne comprenions pas la différence de prix (puisque le prix que vous nous avez annoncé à 23,94 € TTC était bien moins cher que notre prix d’achat) Nous avons pris RDV avec le commercial qui s’occupe de notre réseau Bricolage qui a noyé le poisson en nous disant qu’ils avaient acheté 25 camions de ce produit. Comme nous avons aussi la casquette de négociant en matériaux nous avons rencontré le responsable commercial négoce et ce monsieur est prêt à nous faire un prix encore moins cher pour contrer cette offensive. Si vous êtes toujours intéressé, merci de nous envoyer votre quantitatif pour votre future isolation et nous ferons ce qu’il faut pour vous satisfaire. Bien cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Je cherchais une jardinière en fibre imitation béton pour assortir avec les miennes et j'ai trouvé !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur ;-) En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
On y trouve de tout, ou presque... mais les prix ne sont pas toujours des plus intéressant.
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments. Pour nos prix, sachez que nous réalisons régulièrement des relevages de prix à la concurrence et que nous sommes dans les prix du marché. N'hésitez pas à nous faire part d'exemple précis (gencods identiques)pour que nous puissions rectifier si nous le pouvons. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Propre, vendeur disponible mais un peut cher
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments, ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. En ce qui concerne les prix, nous réalisons régulièrement des relevages de pris à la concurrence et nous sommes dans les prix du marché. N'hésitez pas cependant à nous donner des exemples précis qui pourraient avoir té oublié (gencods identiques). Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Ça va bon magasin dans l'ensemble, malgré des prix un peu plus chers que chez brico dépôt par exemple. Mais si on enlève le prix de l'essence on s'y retrouve sur certains produits.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous réalisons régulièrement des comparaison de prix à la concurrence et il en ressort que nous sommes dans les prix du marché. Bien sur il est possible que certain produit soient oubliés, alors n'hésitez pas à nous faire part d'exemples concrets (gencods identiques) pour que nous puissions réajuster si possible. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
Personnel compétant et pas la peine d aller plus loin quand on habite à coté
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre compliment, il sera transmis à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Prix un peu plus cher que chez Castorama, mais magasin correcte.
Réponse :
Bonjour, Merci de votre commentaire. Sachez que nous réalisons régulièrement des comparatifs prix avec nos concurrents et il en ressort que nous sommes dans les prix du marché. N'hésitez pas à nous donner des exemples précis pour que nous puissions nous réajuster si tel est réellement le cas. Bonne journée, Mr.Bricolage Pontcharra
Magasin de bricolage proposant beaucoup de choses. Il y a aussi une partie gros matériaux
Réponse :
Bonjour, Merci de votre avis. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricoalge Pontcharra
Ne faites surtout pas l'effort d'aller dans ce commerce de proximitè il ne vous le rendrons pas ...il font une erreur et bien c'est à vous de vous d'emm...préférez allez à Ikea directement....
Réponse :
Bonjour, Après avoir consulté notre conseiller de vente, nous souhaitons vous répondre. En effet vous êtes venu hier soir vers 18h00 avec l'aménagement de placard qui était endommagé. Notre vendeur vous a proposé de le changer gratuitement, vous n'avez pas accepté et vous avez demandé un remboursement. Le chef de magasin à titre commercial vous a accordé le remboursement, nous pensions vous avoir satisfait. Cordialement, Serge RIGAUD Directeur.
Magasin bien fourni. Personnel compétent. Accès facile.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments, ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
1. Magasinde bricolage outillage bon pour dépanner car un peu plus cher sur produits 2. Soit disant les sacs à dos sont interdits dans le magasin ... Mais bien sûr... Juste une précision Monsieur le directeur parfois on n'a pas le choix que d'avoir un sac de dos plutôt qu'un sac à main si on a des problèmes de dos... 3. Et lorsque c'est noté sur votre page internet Disponible sur commande en magasin, ça serait bien que l'on puisse vraiment le faire et pas de faire envoyer promener ... Faut voir l'accueil... Faut voir le rayon bâtiment a l'extérieur... Etc
Réponse :
Bonjour Claire Elora, 1. Concernant nos prix, nous effectuons régulièrement des relevages à la concurrence, merci de vous préciser que quelle référence vous avez trouvé une différence de prix 2. Concernant les sacs à dos nous avons mis en place des consignes individuelles à l'entrée du magasin où vous pouvez déposer votre sac. Vous pouvez également garder votre sac avec vous, mais il vous sera demandé en caisse de l'ouvrir pour que la caissière puisse voir à l'intérieur. 3. Concernant les produits sur internet, c'est Mr.Bricolage France qui gère le site internet et qui inscrit "disponible sur commandes en magasin" en spécifiant que les conditions de commande sont propres à chaque magasin. Je ne sais pas sur quel produit vous n'avez pas pu faire de commande, mais il est vrai que cette année, les approvisionnements étant très aléatoires, certains produits ne sont pas disponibles à la commande. Ces informations auraient dû vous être données de manière cordiale en magasin, nous nous excusons pour l'accueil que vous avez reçu. Passez de belles fêtes de fin d'année. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Très serviable...beau magasin. Super!
Réponse :
Bonjour, Merci pour tous ces compliments, ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement, Mr.bricolage Pontcharra
Une très bonne équipe de vente
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments sur notre équipe. Nous sommes très heureux de vous satisfaire car c'est notre souhait 1er. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Trop cher
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés que ce soit ce que vous pensiez mais sachez que nous réalisons régulièrement des relevage de prix à la concurrence, et nous sommes dans les prix du marché. N'hésitez pas à nous donner des exemple concrets pour que nous puissions les étudier. Bien cordialement, Mr.bricolage Pontcharra
Magasin propre sympathique prix abordable
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments, nous sommes heureux que vous soyez satisfait, En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Pour la 1ére fois que j'achète des oiseaux là-bas,j'ai été surprise,il m'ont très bien orienté,sont très pro dans leurs travail. J'ai bien apprécié et je recommande fortement.
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments. Nous sommes très heureux de vous avoir satisfait. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Bon magasin intermediaire avec du choix et pas trop cher
Réponse :
Bonjour Gwenaelle Conq, Merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
j’ai toujours attendre une demi-heure, on peut pas trouver le personnel libre......
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé de votre attente, nous faisons au mieux en magasin pour répondre le plus vite à nos clients. Bien cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Magasin propre, lumineux avec un large choix de références. Personnel présent et de bons conseils.
Réponse :
Bonjour, Merci de tous ces compliments, ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Magasin tres complet. Personnel accueillant
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes heureux de vous satisfaire; en espérant vous revoir bientôt. Bonne journée. Mr.Bricolage Pontcharra
Choix moyen, bon conseils, prix moyen, ça dépanne.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous faire part de produits manquants dont vous avez besoin et qui pourraient étoffer notre offre. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
j adore...il me donne des bon conseils ... très professionnel... merci merci
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravi de vous satisfaire, c'est le cœur même de notre métier de vous donner des conseils. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
sympa, l'organisation du magasin n'est pas géniale, il n y a que trop peu de vendeurs et le sourire est absent. à la caisse les dames sont hyper souriantes et agréables!!
Réponse :
Bonjour M. Baccolini, Merci pour votre avis, nous en tiendrons compte pour un petit rappel à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Par rapport a d'autres magasins de ce type Mr bricolage a pontcharra a la particularité d'avoir du personnel qui vous conseil et prend le temps d'expliquer.Par contre les prix sont légèrement plus élevés,mais les articles vendus sont de qualités et tiennent la route.
Réponse :
Bonjour M. Cros, Merci pour le partage de votre avis et pour les compliments faits envers notre équipe. Nous sommes heureux de vous satisfaire. En ce qui concerne les prix légèrement plus élevés, sachez que nous réalisons régulièrement des comparatifs à la concurrence et nous sommes dans les prix du marché. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
Magasin bien achalandé cela dépanne
Réponse :
Bonjour Jean Aleo, Merci pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt. Bien cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Très (trop) cher. Niveau bricolage les employés sont à l'écoute, côté jardinerie pareil, avec un petit truc en plus. Des gens sympa et patients. Par contre, aux matériaux c'est vraiment pas top. Accueil désagréable, lenteur absolue ... On a vite la sensation de déranger. Un bon point pour la p'tite dame de la guérite matériaux : toujours souriante. Un bon point pour elle.
Réponse :
Bonjour, Merci de votre retour. Attentif à vos remarques nous avons pris en compte cette dernière et le nécessaire a été fait auprès de notre personnel afin que l'accueil et l'accompagnement de nos clients se fasse dans de meilleurs conditions. Nous nous excusons de l'expérience que vous avez vécu. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Magasin très bien achalandé, pas besoin d'aller jusqu'à Chambéry ou Grenoble, on y trouve plus que l'essentiel. Personnel hyper sympathique, souriant et disponible (je n'ai même pas eu besoin de solliciter les vendeurs pour qu'ils me conseillent).
Réponse :
Bonjour M. Chatain, Merci beaucoup pour vos compliments ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement,
Bon magasin avec un personnel disponible pour les questions éventuelles.
Réponse :
Bonjour, Merci de vos compliments, ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes heureux de votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Pas assez de vendeur pour renseigner et il n y avait pas foule dans le magasin
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé de l'attente que vous avez subie et nous nous en excusons. Nous avons un vendeur par rayon mais il est possible qu'entre les congés hebdomadaires et les congés d'été, l'attente soit un peu plus longue. il ne faut surtout pas hésiter à faire appeler un vendeur par l'accueil ou par une caissière. En espérant vous revoir bientôt. Belle journée ensoleillée. Mr.Bricolage Pontcharra
Pas très sympa l'accueil
Réponse :
Bonjour Mme Bouchet-Lanat, Nous sommes désolé que l'accueil ne vous ai pas donné satisfaction et nous nous en excusons. Nous allons faire un rappel sur l'importance de l'accueil auprès de nos équipes qui y sont pourtant très sensibilisées. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Accueil terrbile, produit cher, sans correspondance avec le site, et pour finir refus de vente ...
Réponse :
M. Valentin, Je vous remercie d'avoir pris sur votre temps pour nous donner votre appréciation. Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas été reçu comme il se doit, car nos conseillers sont en permanence sensibilisé sur l'accueil. Nos prix sont en permanence alignés par un suivi de la concurrence. Pour ce qui est du refus de vente, n'en sachant pas plus je ne peux pas vous répondre, mais si un conseiller refuse de vous vendre des produits j'aimerais bien le connaître (prénom du vendeur, type de produit,...). Veuillez accepter toutes nos excuses. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Rien à changer. C'est le bordel et c est hors de prix. Et quand au conseiller... On ne fait pas d'un boulanger un électricien.
Réponse :
Bonjour M. Jourdan, Je pense qu'il y a une pointe d'exagération dans votre écrit. Notre électricien n'est pas un ancien boulanger et nos prix sont en permanence alignés par un suivi de la concurrence. Notre magasin n'est pas un bordel, bon nombre de clients nous félicitent de la tenue er de la serviabilité de nos conseillers. Je suis désolé que vous n'ayez pas été reçu comme doit l'être un client. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Large choix ! Matériaux. Outils, déco et jardinerie. Et des tarifs corrects.
Réponse :
Bonjour M. Bouxirot, Merci pour votre appréciation que nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe. Bel été. cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Merci Beaucoup pour Le Respect A La Personne, de l accueil chaleureux que vous avez eu envers moi qui est handicapé non visible de l extérieur mais très lourd handicap tout de même tout rayon mais en particulier villa verde et jardinage plus que compétent humain et à l'écoute moi qui panique intérieurement c'est un vrai suplise et bien monsieur bricolage de Poncharra sur breda je viens de finir mes achats dans la joie et confiante grâce à votre expérience personnelle merci beaucoup,, Anne Marie maitre 🛒
Réponse :
Bonjour, Merci pour ces beaux compliments, ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe; Nous sommes ravi d'avoir pu vous aider dans vos achats et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Du très bon matériel, un personnel qualifié et à l'écoute du client !
Réponse :
Bonjour M. VIAL, Merci beaucoup pour vos compliments, ils seront transmis à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
Matériaux cher et vendeur plus que désagréable ! Me faire une remarque parce que je viens une seconde fois acheter de la peinture et que je lui demande de me la faire ca le dérangeait ! C'est une blague je ne vois pas en quoi cela dérange de venir une seconde fois! J'ai été très mal reçu et je m'excuse auprès du vendeur de l'avoir fait travailler !! Inacceptable je ne viendrais pas rechercher de la peinture !
Réponse :
Bonjour Madame, Après avoir fait mon enquête auprès des 3 personnes qui sont dédiées à la machine à teinter, je n'ai malheureusement pas pu déterminer la personne qui vous a mal reçue. J'ai rappelé à chacun l'importance que nous portons sur l'accueil client et que ce qui s'est passé est inadmissible. La notion de service fait partie de notre ADN depuis bientôt 40 ans que je dirige cette entreprise et je vous demande de bien vouloir nous excuser. Veuillez accepter Mme Pruvost, mes respectueuses salutations. Serge RIGAUD Direction
Magasin bien organisé mais un peu cher
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre compliment. En ce qui concerne nos prix, sachez que nous réalisons régulièrement des études prix concurrence et nous sommes dans les prix du marché, mais il est intéressant pour nous de connaitre des exemples précis pour que nous puissions faire évoluer au mieux notre offre. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Mr.Bricolage Pontcharra
très bien, prix correct comme ailleurs
Réponse :
Bonjour Feelyne Feelyne, Merci de votre compliment. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
La serre achetée le 17/04 a littéralement éclatée. Tous les manchons en plastique se sont cassés et les anneaux tenant la corde pour tendre la toile se sont partagés. Mr Bricolage, vu avec un responsable, confond un parasol avec une serre quand il y a du vent !!! Même pas un GESTE COMMERCIAL ni un Je suis désolé ! Au cas où vous ne le sauriez pas, le parasol peut être enlevé lorsqu'il y a du vent mais pas une serre ! A bon entendeur, je ne vous dis pas merci. S'il est important de faire des remarques lorsqu'on n'est pas content d'un produit, il est tout aussi important de remercier les commerçants quand ils font vraiment un geste commercial. Donc Acte.
Réponse :
Bonjour, Merci de votre complément d'explications. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
un magasin avec un accueil parfait et des vendeurs très pros beaucoup de choix
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments ils seront transmis à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra
Très bon accueil, nombreux vendeurs disponibles et compétents
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments, ils seront transmis à l'ensemble de notre équipe. En espérant vous revoir bientôt, Belle journée, Mr.Bricolage Pontcharra
Belle équipe de vendeurs, tous très sympathiques et compétents, beau magasin avec du choix et des tarifs un peu élevés mais corrects si on tient compte de la ville (et donc de la fréquentation présumée) et de la qualité de service. Impec pour le bricolage de tous les jours et les petites choses.
Réponse :
Bonjour , Merci pour vos compliments, ils seront transmis à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes heureux de vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt, Bonne journée, Mr.Bricolage Pontcharra
Bons produits ms très cher
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos compliments sur la qualité de nos produits. En ce qui concerne nos prix, sachez que nous réalisons régulièrement des comparatifs prix avec nos concurrents et nous sommes dans les prix du marché, mais n'hésitez pas à nous donner des exemples précis de produits sur lesquels nous sommes plus chers qu'eux, afin de toujours faire évoluer notre offre si nous le pouvons et toujours mieux vous servir. En espérant vous revoir bientôt, Bonne journée, Mr.Bricolage Pontcharra
Très pratique,car pas mal de matériel, petit bémol des prix parfois un peu cher.
Réponse :
Bonjour M. Colombo, Merci pour vos compliments, ils seront transmis à l'ensemble de notre équipe. En ce qui concerne nos prix, sachez que nous réalisons régulièrement des comparatifs prix avec nos concurrents mais n'hésitez pas à nous donner des exemples précis de produits sur lesquels nous sommes plus chers qu'eux, afin de toujours faire évoluer notre offre si nous le pouvons et toujours mieux vous servir. En espérant vous revoir bientôt, Bonne journée, Mr.Bricolage Pontcharra
Beau magasin, bons conseils
Réponse :
Bonjour Olivier D, Merci beaucoup pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt. Bonne journée à vous, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Impec, employé à disposition, réactifs et souriants. Que demander de plus !?
personnel moyennement agréable, pas assez présent pour orienter les clients, prix excessifs sur beaucoup d'articles, et choix limité
Beaucoup d'articles et des vendeurs toujours disponibles et serviables. N'a pas changé depuis 6 ans que je fréquente.
Qualité du bois très variable, pareil pour les coupes. Une fois très bien et celle d'après le bois n'est pas droit et les découpes non précises. Dommage, quoique ces derniers temps les jeunes à la découpe font du meilleur boulot et avec plus de sympathie que le plus ancien à la découpe.
Nous avons acheté des cadres pour des tableaux et les conseils de la vendeuse étaient très pertinent. Je recommande vivement Mr Bricolage pour les conseils et la gentillesse du personnel.
Magasin qui s'est diversifié avec le temps. On y trouve à présent pas mal d'objets cadeaux et l'essentiel en fournitures de bricolage. La jardinerie reste quand même assez limitée. Pas grand chose pour le potager, un choix plus fourni serait le bienvenu.
Cher mais il y a tout ce qu'il faut
Bien achalandé diversité des articles vendeurs disponible pour les renseignements ... Animalerie responsable et respectueuse de leur animaux...
Il y a du choix, un peut cher.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre compliment concernant notre choix. En ce qui concerne nos tarifs sachez que nous réalisons régulièrement des relevages de prix à la concurrence et que nous sommes dans les prix du marché. Il se peut que certains produits passent à travers les mailles du filet, n'hésitezb pas dans ce cas à nous en faire part (même gencod et hors promotion). Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage Pontcharra & Villaverde
Personnel en caisse peu sympathique et non serviablece a la jardinerie
Réponse :
Bonjour Krystl Kdx, Nous sommes désolés de votre expérience négative auprès de nos caissières. Nous ferons un rappel à l'ensemble du personnel sur l'accueil clients. Pouvez-vous me donner la date et l'horaire approximatif de votre passage en caisse au jardin. Merci d'avance de votre retour, Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Très large choix
Un peu cher dommage
Très bon magasin .juste un peu cher
Super magasin et vendeurs
Un nouvelle espace villa verde très jolie
Très utile pour dépanner ou se fournir en matériel
Magasin bien achalandé. Bon niveau de conseil. Les vendeurs sont plus ou moins sympathiques et j'ai eu des problèmes uniquement avec le directeur (pas commercial)
Un magasin tres complet. Le seul entre Grenoble et Chambéry. On y trouve un rayon de loisir créatif bien fourni et des activités y sont parfois proposées pour les enfants. Les prix y sont plus élevés que dans les autres magasins de Grenoble et Chambéry mais les vendeurs sont nombreux, sympas et compétents. Tous sont là depuis longtemps. La partie jardinerie et animalerie a été refaite recemment. On peut aussi y trouver des cadeaux et des produits locaux. Un incontournable de Pontcharra.
Vendeurs très agréables et courtois. Gamme très larges dans tout les domaines, à des prix assez abordables.
Un peu cher mais beaucoup de choix et de la qualité
Les vendeurs sont disponibles et de bon conseil
Personnel très compétent et très professionnel. Les prix restent quand même un peu élève, mais c'est un service local.
Beaucoup de choix (du gros oeuvre au bricolage en passant par les animaux, la jardinerie,...) des tarifs raisonnables et personnel super
Très bien les employés son compétent et il reste abordable
Très souvent de bon conseil mais généralement trop cher par rapport à la concurrence
Personnel très agréable et compétent. Tarifs plutôt élevés. Offre complet bricolage + jardinerie + Matériaux.
Les vendeurs sont très serviable et compétents. De plus, les prix sont compétitifs par rapport aux autres GSB
Equipe sympa et profesionnelle, mais enorme surprise le prix web que vous pouvez commander puis aller retirer en magasin est largement plus faible que le prix boutique ( du simple au double ). C est un peu abusé non?
On trouve de tout, aussi bien pour le jardinage, les animaux, et la construction.... Il manque du choix pour les matériaux d'isolation, pour le reste tout est OK avec des prix comparable à la concurrence.
matériel de bricolage plus cher que certains magasins qui sont beaucoup plus loin donc une fois les trajets déduis ... finallement moins cher + beau rayon décoration et toujours quelquechose d' original à ramener pour la maison
Bien pour trouver de quoi bricoler quelque vendeur sont de bons conseils et il y'en a pas mal assez désagréable
Magasin assez clair, propre et bien rangé, en un mot, agréable
Donne de bon conseil, coté jardinerie, beaucoup de choix sur les fleurs, et coté bricolage le minimum pour bricolé à la maison, coté prix, plus cher que les grande surface, mais quand on est pressé pour finir les travaux Modif depuis les dernières visites. Ils m'ont vendu du placo qui étaient humides, et la ils ne me reprennent pas mon sac enduit.. Maintenant, je passe mon chemin.. Ps: les plaque de placo sont bien stocké chez vous à l'abris. Mais apparemment, les plaques avaient été retourné par un client.
Réponse :
Bonjour M. Combe, Nous revenons vers vous concernant votre Placo et votre enduit. Notre placo est toujours stocké à l'abri, il nous paraît donc impossible que nous vous ayons vendu du placo humide. En ce qui concerne les enduits, ainsi que tous les autres produits dits"poudre", il est bien spécifié à différents endroits dans le magasin que nous ne les reprenons en aucun cas, tout simplement car nous ne pourrions pas garantir au client suivant qu'il a bien été stocké. Cordialement, Mr.Bricolage & Villaverde Pontcharra
Du choix, du personnel à votre écoute et compétent dans l'ensemble.