Leroy Merlin Montsoult

"Prix de cabine de douche afficher à Venise, à comprendre pourquoi à France Ile est 20-30% plus cher on est vache 🐄 à lait ou client à respecter . Maintenant toute est à commande chez Merlin si vous besoin un truc tout suite passe votre chemin , ça mérite même pas 1 étoiles qui je mi,"

"Très bien achalandé on a aimé.suivi du matériel acheté il y a plus de cinq ans. Aujourd'hui trouve le joint que j'avais besoin grâce au conseillé plomberie merci 👍👏"

"Aujourd'hui, je me rend dans ce magasin pour acheter des portes de placard et des articles divers. Le tout me coûte une belle somme. J'arrive en caisse, vu la somme, j'ai préféré utiliser mon chéquier pour limiter le débit de ma CB. Je demande à L'hôtesse si je peux régler par chèque, elle me répond : bien-sure avec un sourire. L'hôtesse prend mon chèque, me dit qu'ils doivent contrôler, me demande ma pièce d'identité, ce qui est normal. Puis elle prend le téléphone et fait part de mon paiement à une tierce personne, lui indiquant toutes les informations de ma carte, le contenu de mon panier, puis raccroche et me dit : il n'assurent pas le paiement, me rend mon chèque et la pièce d'identité.... Je m'interroge sur le pourquoi, donc je lui pose la question : pas assuré pourquoi ? Elle me répond, sinon prenez un téléphone vous les appelez , je ne sais pas. 🤯 J'étais en colère... Elle me demande un autre moyen de paiement.. heureusement que j'ai toujours ma CB, mais le but était de ne pas payer avec. Je suis une cliente régulière. Je suis dégoûté.. j'ai faillit repartir en laissant le tout en caisse pour aller à jeter ailleurs. Ça me reste en travers de la gorge."

"Magasin a taille humaine avec un personnel plutôt a l'écoute. Ça dépend de la personne mais en étant clair on arrive a obtenir les bonnes informations. Attention a venir avec les références produits que l'on désire car les stocks sont parfois fermés les week-ends et surtout les prix bas ne sont pas toujours en rayon même si en stock ! Donc préparer sa visite est un gros plus pour économiser !!!"

"Service SAV lamentable Trois mois d attente pour faire validé un devis réparateur Problème d organisation beaucoup d attente pour une réponse casi nul Dans les rayons du magasins aucun vendeur pour un renseignement Un peu déçu du magasin de montsoult"

"Le pire du pire, une vraie honte pour un magasin, plus 1h30 d'attente pour faire un bon commande, une fois en caisse on refuse de passer la carte du magasin pour débloquer les 10 % car j'ai pas ma carte d'identité après 1h d'attente je dois venir avec mon bébé de 3 mois car pas le choix et aucun effort de leurs part honte à vous les responsables du magasin !!! Pour faire suite à votre réponse, j'ai récupéré ma carte d'identité pour la présenter et vos collaborateurs ne n'ont même pas pris la peine de la contrôler. Je vais me renseigner pour savoir si cette demande est bien légale qu'une simple personne n'ayant aucune autoritéJudiciaire puisse me demander ma carte d'identité pour une simple carte de fidélité. Et merci de bien vouloir relire le document affiché en caisse, j'étais bien en possession de la carte de fidélité Téléchargé donc en aucun cas on aurait dû me demander ma pièce d'identité !"

"Plus de 15 ans de fidélité, utilisation des 10% quasiment tous les ans. J'ai demandé un report car je ne pourrais pas utiliser mes points avant échéance, et ça m'a été refusé, c'est pas cool franchement..."

"On a eu un personnel disponible, à l'écoute, digne d'un 5 étoiles... Ça fait plaisir d'être bien reçu, ça donne envie de revenir."

"Habitué des lieux mais pour certains rayons il faut se débrouiller tout seul ( Plomberie). J'ai eu l'impression d'emmerder le conseiller en lui posant une question sur un produit, lui qui était plus occupé sur son téléphone n'avait aucune réponse et n'a même pas cherché a trouver une solution. Je suis donc parti sans conseil mais plutôt énervé . Mauvaise expérience d'un jour n'est pas heureusement une généralité."

"Il y a trois jours ma commande de parquet stratifié arrive dans un état déplorable,je refuse donc la livraison. Depuis ce jour aucune nouvelle de Leroy Merlin, impossible de les joindre. le parquet était stocké sur deux palettes une grande posé sur une petite,pas protégé et pas fixé. Un accident peut arriver mais le comportement du service client Leroy Merlin est incorrect, je ne comprends pas qu il ne rappelle pas le client dans la journée pour trouver une solution au plus vite."

"Bonjour, pas mal de personnel pour renseigner malgré la covid , pas de rayons fermés ou mal approvisionnés, la cour des matériaux est accessible via un passage sous un pont accès pratique et simple contrairement à d'autres Leroy Merlin. Satisfait de mon passage."

"J'ai constaté une très grande amélioration du service au niveau des marchandises à emporter. Le lieu est maintenant propre, les emplacements sont bien signalés et le service est rapide. Il ne reste que le magasin principal à mettre au niveau."

"Le service du Drive est tout simplement remarquable, je tiens à les remercier très chaleureusement, car ils ont été d'un aide précieuse, après une journée de déménagement, nous sommes allés récupérer au drive les matériaux (parquet, peinture, outils diverses pour l'aménagement de notre maison) tout avait été minutieusement préparé, malgré le fait que j'ai passé plusieurs commandes absolument rien ne manquait, seul deux articles étaient en rupture mais ils ont été remplacés par des équivalents. J'en ai été informé et j'ai eu la possibilité d'accepter ou non les changements. Nous avons été servis par Anne Caroline qui a été d'un professionalisme et d'un gentillesse à toute épreuve Nous avons vérifié ensemble la commande article par article en un temps record. Vous pouvez voir un aperçu des commandes en photo, Nous avons grandement apprécié ce service et nous avons été pleinement satisfait cela nous a fait gagné un temps précieux en plein emménagement j'aurai aimé mettre plus d'étoiles"

"Magasin bien situé, avec un grand parking même si de nombreuses personnes se gare n’importe comment… Le magasin est bien achalandé, il y’a de nombreux vendeurs souvent disponibles, De nombreuses caisses ouvertes pour fluidifier les achats Le service de retours des objets est très efficace J’ai loué du matériel récemment, je trouve la procédure pour louer un bien longue ( ça m’a pris 45 minutes) et il n’y avait juste une personne devant moi ! On ne m’a même pas communiqué le prix du matériel loué, un peu décevant ! Toutefois je recommande ce magasin"

"Comment d'habitude dans ce magasin, un personnel fortement non chaland et condescendant, aimable comme des gardiens de prison. On passe 5 minutes à tenter de trouver quelqu'un dans le magasin, pour enfin tomber sur quelqu'un qui visiblement n'a pas envie de travailler puisqu'il nous fait sentir qu'on le dérange avec nos questions et qu'il a sûrement mieux à faire ( il était entrain de feuilleter un magasine)."

"J'ai acheté un radiateur électrique de luxe à plus de 1000 euros et en le récupérant, l'emballage était abîmé. Bien m'a pris l'idée de le prendre en photo dès le retrait marchandises. En arrivant à la maison il était abîmé. Je retourne là bas quelques jours après. Ils comprennent la situation, m'en redonnent un autre qui est encore abîmé. J'apprends alors que ces produits sont stockés dans un hangar qui prend l'eau... Super. Et ils ne peuvent pas en commander un autre. Pour finir, je perds la journée à 10% que j'avais enclenchée le week-end dernier. Pour conclure, on m'explique que ce n'est pas de ma faute, que ce soit aux caisses ou au rayon électricité. Vive le professionnalisme. Le bon client que je suis est franchement en pétard."

"Très bien, le magasin est super bien tenu, et les vendeurs à l'écoute des clients, toujours prêts à vous renseigner. Vous y trouverez des idées de décoration avec les tendances du moment. Le moins qui n'est pas grave en soit, c'est le parking, ce n'est pas le mieux des magasins Leroy Merlin."

"Accès facile ont trouve facilement les produits et les personnelles sont compétents ."

"Magasin bien achalandé et propre Rapidité en caisse Certains vendeurs n'étaient pas très aimables, peut-être dû à la reprise !!!! 🤔 Ça servira d'excuses pour cette fois."

"Magasin de bonne taille. Large rayon décoration (tissusn papiers peints, peintures). Rayon cuisine et salle de bain avec possibilité d installation. Rayon luminaire avec peu de disponibilités. Bel achalandage quincaillerie.Diversité de marchandises mais difficulté parfois à trouver un conseiller puis attente à la caisse,"

"Le 25/02/2022 Magasin toujours très agréable et propre, les rayons sont toujours pleins et bien rangés, le personnels est souriant, à l'écoute et toujours près à répondre aux questions des clients . J'y déniche toujours de quoi faire ma déco et faire mes travaux 👍 Vous y trouverez un distributeur de billets, un accès aux wc, le parking et le magasin sont accessibles aux fauteuils roulants."

"2 commandes a 1 année d'écart, en retrait magasin, une catastrophe par rapport aux autres Leroy Merlin. La première fois on m'a fait faire 2 aller retour entre le retrait marchandises et l'accueil, et ce jour, on me dit d'attendre ma commande quai 8, au bout de 15min je vais voir une personne car aucune nouvelle, et on me dit qu'il y a un problème CONNU et que je dois passer en caisse. Bilan,45 min avec l'attente pour se faire livrer. Aucune compassion ou mot d'excuse. Une fois ça peut arriver, 2 fois c'est de l'incompétence."

"Bonjour, pas de chariots disponibles pour des gros volumes, 40 minutes pour acheter 4 portes !!! il faut trouver un conseiller ce qui n'est pas facile. Après avoir attendu 15 minutes pour payer en 5 fois je suis parti car j'avais une location de camion prévue 11h et la personne en charge du paiement parlait de sa vie avec une cliente alors que nous étions deux clients à l'attendre. (j'avais déjà attendu 30 minutes la veille car la personne n'était pas disponible)"

"J'apprécie grandement leur magasin. Le personnel y est agréable, sympathique et connaissant leurs rayons. Le retrait de commande n'a plus à rien à voir avec ce que j'ai connu. Désormais organisé, il n'y a plus des attentes déraisonnables."

"Équipe sympathique accessible et sans stress Toujours prêts à renseigner le client de façon agréable Jusqu'au jour ou vous passez dans le rayon salle de bain pour un devis et la C'est le drame !!!!!!! Après 2 passages à être mal accueilli par la vendeuse desagreable(parce qu'un conseiller sait se relire ) Au contrôle vous découvrez qu à chaque fois elle elle fait un devis ou un bon de commande plein d erreurs(un coup 2 placards 1 seule porte,un coup 1 meuble sous vasque et 2 vasques ) Au final changement de magasin et tout va bien la salle de est chouette mais achetée à gonesse pour la poser à Domont dommage !!!!!!"

"Je ne suis pas très bricoleur, mais l'accueil et les conseils des vendeurs me permettent de me surpasser. Par ailleurs, en cas d'erreur, sous réserve de ramener le produit dans son emballage, il est repris sans difficultés. L'équipe de Monsoult est plutôt sympa. Il est rare pour moi que je ne trouve pas ce que je cherche."

"Je cherchais un moyen de décapage du bois ,que le vendeur m'a conseillé avec beaucoup d'explications simples et pas trop techniques. Le magasin est assez vaste et bien achalandé et les produits bien indiqués. Équipes sympathiques et efficaces. Le seul hic c'est la relative difficulté d'accès mais avec un GPS, le problème est résolu . Bricoleurs ou pro allez y volontiers."

"Clients depuis toujours, Très bon magasin de bricolage choix qualité prix. Personnel professionnel et de bon conseil..Avec ma carte LM je bénéficie des points et des remises sensibles au fil de mes achats. En vaut le détour..."

"Bonjour. Merci au conseiller de vente Jérôme du rayon jardin qui part son professionnalisme, son écoute,sa patiente et la connaissance de ses produits a su me renseigner au mieux . Les 5 étoiles sont pour son sérieux (suivi client irréprochable)."

"Un magasin agréable, mais une organisation déplorable dans la cour des matériau!!! Systématiquement une attente interminable au passage en caisse!!! J'ai testé tout type de créneau horaire c'est toujours minimum 30min d'attente... des agents de contrôle d'une lenteur incroyable et un manque de personnelle de caisse accru... résultat on fait attendre le client entre 30 minutes et 1h en plein soleil... court des matériaux à éviter absolument dans ce magasin!"

"Magasin sympa. Mais et oui mais .. pour acheter 4 cartons de carrelage il faut entrer dans le magasin trouver une personne pour enregistrer votre commande avoir un numéro à donner à la caisse.. payé... et et et attendre à l'enlèvement.. attendre attendre et donc 40 50 mn pour 4 colis .. Pas certain que je recommande.."

"Service client déplorable. Aucun sens du commerce dans ce magasin. On change une commande valide 3h après en nous proposant aucune solution. Donc grâce à ce manque je dois repayer une livraison pour me faire livrer 180kg de mortier. On m’a dit que le stock se met à jour dans les 24-48h donc pendant cette tranche ils ne peuvent nous garantir la disponibilité de leur produits. Au rayon carrelage, on peut y trouver un employé blasé, non commercial. Cette enseigne se dégrade au fur et à mesure. J’espère qu’aucune autre de mes commandes va être annulé."

"Dame à la caisse très agréable. Par contre un vendeur coté carrelage pas tres sympa. On a eu l'impression de l'embeter plutot qu'autre chose. Notre demande etait seulement le nombre de metre carré que nous avions besoin et seulement ça. Cest pour cela que ma note sera de 3 mais jaurai noté 5 par rapport à la caissiere."

"Le magasin est propre, bien entretenu. Il y a des produits et matériaux de qualités, a des prix abordable. Le magasin est complet ainsi que le moteur de recherche disponible sur l'application. Je suis très satisfait de ma visite et de ma commande rapide et en plus j'ai obtenu des très bon conseil en magasin suite à ma commande le site est clair et il y a de conseil bricolage très sympa"

"Les vendeurs ont maintenu l envie de bien renseigner leurs clients.. C est appréciable dans le contexte actuel où les clients sont livrés à eux même devant un ordi ou une caisse automatique ! Malheureusement cela se paye et se ressent sur les tarifs."

"Je suis très déçu de Leroy Merlin avec qui je me fourni chez eux depuis 2017 à raison d’environ 20 000 a 25 000 euros par an. Après avoir été mal conseillé, j’ai acheté du lino pour environ 450 euros. Mon entrepreneur m’indique que j’ai été mal conseillé et qu’il n’est absolument pas conseillé de poser du lino mais du carrelage. J’ai donc contacté Leroy Merlin en leur expliquant mon souci. Que j’aimerais échanger mon lino pour du carrelage. Leroy Merlin ne bouge pas et ne veux absolument pas reprendre mon lino, J’ai bien tenté d’expliquer que si j’avais été bien conseillé des le début, je n’aurais pas eu ce problème mais ils ne veulent savoir c’est non… J’espère que Castorama sera plus commercial."

"J'étais venu acheter un robinet pour évier de cuisine. Pas moyen de trouver le rayon ! Je ne sais pas si ce rayon était dans un autre bâtiment ou s'il était très bien caché. Jai pourtant fait le tour du magasin."

"J'ai acheté un poêle à granule en 2020. Mon poêle est tombé en panne l'année suivante, je fais donc une réclamation auprès du magasin. Je fournis des photos du sinistre. Les employés ainsi que la direction n'ont pas pris en compte mon problème. Pour rappel l'appareil est encore sous garantie. Très déçu. Je compte porter plainte car à ce jour mon poêle n'est toujours pas réparé. À éviter"

"Très bien, on peux trouver pratiquement tout pour le bricolage. Avec un grand parking il est toujours possible de trouver une place. Les prix sont intéressants. Dommage que les articles disponibles via le site internet ne soient pas toujours en concordance avec le magasin."

"Du choix, un bon rapport qualité/prix. Personnel formé pour donner des conseils. Structure de taille humaine. En tant que bricoleur amateur j’y passe un bon moment à arpenter les rayons pour y trouver des idées et le matériel acheté n’est pas de mauvaise qualité comme dans certains magasins de bricolage discount…"

"Qualité des produits très moyenne, et service client non pertinent. Pour l'exemple, ni le SAV ni les vendeurs ne peuvent retrouver une référence de leur propres produits, quand bien même vous venez avec un exemplaire du produit en question. Ils se renvoient la balle mutuellement, tandis que les horaires affichés aux comptoirs des différents services ne sont pas respectés."

"Prix intéressant. Accueil et service impeccable, temps d'attentes aux caisses raisonnable. Les retours sont rapides et ne posent pas de problèmes. Dommage que de nombreux produits soient en ruptures (matériaux). Et attention aux différences de prix entre prix affiché sur leur site internet et en magasin. Ne pas hésiter à réclamer (et ca se passe bien) ;-)"

"Magasin assez grand avec plein de produits. Facilité de être remboursé ou faire un retour si besoin. Le personnel est gentil et accueillant. Facile à accéder étant à côté de l'autoroute."

"Plusieurs fois que je viens et que je suis accueillie au rayon peinture par une vendeuse agréable et très compétente (Mathilde je crois). Après plusieurs essais ratés de dorure Syntilor sur les parties métalliques d'une vieille malle, elle m'a conseillé la peinture dorure Oxy qui répond enfin à mes attentes ! Très couvrante après un nettoyage à l'acétone. Merci à cette vendeuse qui trouve toujours des solutions à mes problèmes !"

"Le vendeur Alexandre a été très serviable et agréable lors de ma recherche au rayon électricité. Ne connaissant rien au domaine il a su m’orienter dans tout ce que je devais acheter."

"Magasin pas très bien organisé, difficile de s’y retrouver… Les vendeurs sont peu nombreux pour le nombre de clients, j’ai du attendre très longtemps pour avoir une information. Très moyen."

"De passage hier dans votre magasin, j’ai été agréablement surprise par la prise en charge de mes commandes. J’ai été parfaitement accompagné par Zohra qui a su m’accueillir avec gentillesse et sourire! J’ai passé un moment très agréable avec elle, malgré le monde qu’il y a pu avoir elle a su prendre du temps afin de m’aider et m’accompagner dans les meilleurs conditions. Je tiens à le signaler car cela est tellement rare surtout dans ce genre de métier qui est à la base tres physique pour une jeune femme, elle a su se débrouiller à merveille! Merci à elle !"

"Les personnels de Leroy Merlin sont en général agréables. Mais ils le sont encore plus dans ce magasin ! Aimables, professionnels, serviables, patients, de bonne humeur, de bonnes ondes circulent dans ce magasin : de l'accueil aux rayons de la salle de bains et de la menuiserie en passant par la quincaillerie. Bravo à l'équipe et au management."

"Le magasin est toujours propre et le service au top. Ce matin besoin de colle à papier peint : encore un service où l'accueil, la gentillesse et l'amabilité de la collaboratrice sont très agréables. Vous devriez former les collaborateurs d'autres enseignes chez Leroy Merlin Bravo à tous"

"J'y suis allée pour acheter un ensemble de douche Grohe pas beaucoup de choix en système mécanique 150€ ou 400€. J'ai trouvé le magasin assez propre et pas trop d'attente en caisse, je précise nous y sommes allés en semaine en début d'aprem."

"Très beau magasin bien entretenu avec beaucoup de choix. Par contre il faut revoir votre service des retours. Passer 5 min par personne pour 1 article c'est beaucoup trop long."

"Dimanche 4 décembre, achat d'un poêle à pétrole , mise en route dans l'après midi.Le lendemain matin,ce dernier ne fonctionne plus.Mon mari veut le déposer ce jour mais le SAV ferme à 19h!!!! On lui répond que la Sav est fermé, et pas d'autres solutions il faut revenir !!!!Super le service client, si nous l'avions acheter il y une semaine, je veux bien.Mais il n' a fonctionné que 3 heures!!! .Je précise qu'il ne s'agit pas d'un premier prix."

"Encore une mauvaise expérience : j'avais besoin de rouleaux de polystyrène. J'ai cherché sur l'appli et vu qu'il y en avait 16 disponibles à Montsoult. J'ai fait 35Km pour que le vendeur me dise : ah oui mais ils sont sur les quais de déchargement et je ne peux pas aller les chercher... Ce n'est pas la première fois dans ce magasin. A éviter."

"Une très bonne expérience! En dépit d’un fabricant ne souhaitant pas envoyer les pièces nécessaires, le SAV et notamment Nathan, ont tout fait pour nous aider dans les plus brefs délais. L’accueil et l’amabilité des personnels est remarquable!"

"Commande annulée sans aucune information. Livraison prévue le matin, j'ai perdu une journée à attendre un colis qui n'arrivera jamais. Même pas un coup de fil du service expédition malgré deux messages laissés à l'accueil. Le client est un pigeon chez leroy!"

"Magasin un peu fouillis et pas toujours en bon état, mais c'est en travaux en ce moment... les prix ne sont pas très visibles. Les rayons difficiles à comprendre parfois. Parking souvent plein. J'ai trouvé les prix parfois excessifs"

"Très bonne accueil, propre, je cherchais des renseignements pour un matériel chauffant ( poêle à granulés ou pompes à chaleurs) car j’ai vu sur leur site qu’ils s’occupaient de tout du devis, du calcul des aides de l’Etat jusqu’au montage, je trouvais ceci très intéressant. Les employés vous accompagnent quand vous ne trouvez pas votre article et en caisses aussi."

"Projet poele a granules env. 5000€ Distance magasin 50kms A/R Avril : 3 rdv problèmes devis Commande debut mai payable en totalité 7 déplacements magasin. Total 550kms Livraison reporté 4 fois Après 3 vendeurs 2 pers. Sce installation, 1 installateur, 1 Chef departement chauffage irresponsable, 1 personne service achat, 1 administratif annulation commande fin octobre Annulation prime Renov au lieu du mandat. Soit encore un mois perdu pour engager une commande ailleurs. Réinstallation radiateurs chaudière gaz 5000€ a ma charge , pas de propositions de substitution et bien sûr pas d'excuses. Une enseigne du groupe Mulliez comme les autres : anti commercial, mauvaise fois et irresponsable. Consequence : une perte financière considérable. Commande autre professionnel spécialisé 1 mois entre la commande et l'installation. Fin du cauchemar en plein l'hiver. La réponse de Leroy Merlin est affligeante, Elle démontre que le problème n'est pas pris au sérieux et qu'il y aura d'autres victimes, car aucune résolution n'est envisagée. Je déconseille fortement ce magasin dont le directeur est le seul responsable d'une organisation désorganisée."

"Arriver au magasin (30mn de voiture) car beaucoup de stock annoncé pour un nez de marche décor n°13. Voir qu'il y en a 0 au lieu de 8. Demander à un vendeur s'il y en a en réserve. Non tout est là. Souligner l'écart de stock important. Réaction : haussement des épaules et on n'est plus à ça près. Ok... Résultat : 20 mn de plus pour aller à Osny où était annoncé un stock de 14 et ô miracle, ils en avaient bien 14 (oui j'ai compté...). Comme quoi les stocks peuvent être cohérents. Vivement l'inventaire, ça évitera aux clients de se casser le nez avec un stock annoncé bien faux (au prix de l'essence, ça sera mieux)."

"Des conseillers bienveillants et à l’écoute de nos besoins, qui prennent le temps de vous expliquer et vous donne des astuces. Mention toute particulière à Bruno du rayon déco (stores, rideaux occultants, luminaires…) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci beaucoup Bruno !"

"Personnel rayon salle de bain très compétent et à l’écoute merci Quand on est pas professionnel ça aide d'avoir des avis pour nous aider mais pas pour pousser à la consommation j'apprécie vraiment cette attitude pro"

"Merci à l'équipe electricité / plomberie de Leroy Merlin Montsoult et en particulier Alexandre à qui j'ai eu à faire de nombreuses fois. Il sait de quoi il parle, ce qui rend ses explications très claires et les rares fois où il a des doutes, il n' hésite pas à demander confirmation à un collègue pour éviter d'induire le client en erreur. Le tout toujours couronné de bonne humeur et beaucoup de gentillesse ! Je n'avais jamais fait de plomberie avant mais j'ai réussi ce que j'avais à faire du premier coup grâce aux bons conseils que j'ai reçus."

"Si vous avez besoin d’un conseil électrique, adressez-vous au plombier qui est de très bon conseil. Le vendeur côté matériel électrique est tout juste bon à rester scotché à son pupitre tel un pilier de comptoir en mâchouillant son chewing-gum !"

"Madame, Monsieur, Nous souhaitons vous faire part de notre grande satisfaction suite à notre achat d'un Poele à bois et d'une clim fixe. Pour ces achats nous avons été accueillis par José du rayon Chauffage ainsi que par Lucas, un jeune alternant disponible, aimable et très professionnel. Nous avons déjà fait part de ces compliments à José, son tuteur mais nous souhaitions vous les transmettre par écrit également. Nous espérons que ces éloges seront transmises à la Direction du Magasin ainsi qu'à son école. Il le mérite. M. Mme Antony Pipunic"

"Très contente de l'accompagnement dans ce magasin ! Étant cliente régulière je peux dire que les conseillers, les personnes du retrait et les hôtes ou hôtesses sont tous à l'écoute. Merci pour votre sympathie et pour votre bonne humeur ! Au top !"

"magasin qui annule ma commande au bout de 3 semaines d'attente alors que je les ai contacté plusieurs fois ,ils m'ont assuré que j'allais recevoir ma commande sous peu et aujourd'hui bein non tant pis pour vous"

"Un drive qui s'est passé en toute sérénité. Un personnel au top ! Merci pour cette efficacité et surtout à l'équipe du service retrait."

"Personnel de très bon conseil, à l’écoute, qui a su nous accompagner de manière efficiente dans le choix des matériaux pour la rénovation de mon appartement. Bon rapport qualité/prix."

"Un magasin tres peu accueillant J avais oublié un article sur le comptoir et lorsque je suis revenu plus rien Le magasin a refuse de rechercher l’article et de me rembourser Une honte Je suis pourtant un client fidèle Depuis plus de 10 ans Client prestige comme ils disent Bref je ne recommande pas ce magasin"

"Rendez-vous en magasin pour conception cuisine: Nous avons été reçu par Sabri accueil chaleureux nous propose une bouteille d'eau en arrivant. Sabri est resté plus de 2h30 avec nous pour répondre à l'ensemble de nos questions nous montrer les différents matériaux, les avantages de chacun. Comment les entretenir etc. Ce qui est très appréciable quand on y connait absolument rien en cuisine. Il nous a conseillé sur les différentes dispositions etc. Nous sommes absolument ravis par l'efficacité, la gentillesse et la disponibilité de ce dernier. Nous avons sous ses conseils pris également la carte leroy merlin qui nous a fait bénéficier de 10% sur l'ensemble de la commande. Merci Sabri !"

"Aucune accueil tout est a revoir au SAV ARRIVÉ À 12H55 QUI DOIT FERMER POUR 13H UNE PERSONNE A LA REPRISE DES MARCHANDISES ET DEUX PERSONNES AU RETRAIT DE MARCHANDISES DONC UNE QUI CE PLEIN DE SON PLANNING PUIS UNE QUATRIÈME PERSONNE ARRIVÉ PERSONNE NE M'A DIT UN SIMPLE BONJOUR POUR ME DIRE QU'IL Y AVAIT PERSONNE AU SAV VRAIMENT PITOYABLE VRAIMENT DECU DE CE MAGASIN REVENU VERS 14H COMME INSCRIT RÉOUVERTURE MAIS LE PERSONNE DU SAV ARRIVÉ TRANQUILLEMENT À 14H20 VES COLLÈGUE LUI SIGNALE QUE JE SUIS LA ET MÊME PAS UNE EXCUSE POUR SON RETARD ET LORSQU'IL M'A RENDU MON MATÉRIEL JE LUI AI JUSTE DEMANDER CE QU'ILS ONT FAIT SUR LE MATÉRIEL ET LA ON DIRAIT QUE JE LE DÉRANGE PLUS QUE AUTRE CHOSE DONC LE MIEUX POUR LUI JE PENSE QU'IL DEVRAIT PARTIR VOIR AILLEURS UNE AUTRE BOULOT COMME LE PROFESSIONNALISME ET PARTI LOIN"

"J ai acheté un poêle à pétrole d une valeur presque 500€ ,2 mois plus tard il est tombé en panne et je les ramèné au SAV, ils m ont dit il faut que j attend 2 semaines et même pas un poêle de remplacement pour me chauffer sachant que nous sommes encore en hiver ."

"Commande passée sur internet, livraison prévue le 6/03, attente de la livraison jamais arrivée ( journée posée pour rien). Appel au magasin le lendemain pour annuler la commande car pb de timing (rdv déjà fixé avec le peintre) pour reprogrammer la livraison. Il faut attendre le retour de la marchandise le soir même pour annuler la commande. Rappel le magasin car aucune confirmation le 13/03 et rien à été annulé!! Merci Leroy Merlin de ce service exceptionnel. J'espère ne pas avoir à attendre 15j avant d'être remboursée!"

"Commande 879994. 3 eme appels pr modifier la dimension d une baignoire. ( 09, 11 et 13 mars).... On m explique que j ai la chance d être rappeler, , que l échange est impssible( commande du 05 mars livraison 20 avril.......) car commande spéciale. On me propose d acheter la baignoire au bonne dimension et de garder la première.... On me dit de me detendre car je m.emporte sur la réponse donnée par une stagiaire qui ne faisait que répéter ce qu on lui disait.... On m a conseillé de voir avec la direction!!! Merci à leroy merlin de cette écoute et cette reponse!!!"

"Personnel serviable. Beau magasin"

"Le personnel, très agréable, magasin bien tenus ,bon choix d'articles (pour toutes les bourses) Je le recommande. À très bientôt"

"Leroy Merlin Montsoult Impossible d'acheter une lame de rechange J'ai acheté une tondeuse STERWINS PML3 56b l'an passé, voulant avoir une lame d'avance, j'ai contacté le SAV et la, surprise, on ne fait pas, veuillez aller sur le site SPAREKA en gros débrouillez vous pour les pièces détachées! De plus, commentaire refusé sur le site (et oui seuls les favorables sont mis en ligne) c'est pour cela que je viens mettre mon avis sur google Carton rouge à Leroy Merlin, quand on vend ce genre de produit, on est censé assurer les pièces détachées ou d'usure au moins un certain temps!"

"Très bien, beaucoup de choix et prix correct. Seul bémol de l'attente pour être conseillé et/ou obtenir un bon de commande."

"Rayon plomberie au Top raccord PER bien ranger par catégorie et typologie Grand choix de raccord vannes... très bien continuer comme ca c'est pas dans les autres Magasins que le rayon est ainsi (même dans votre chaine)"

"Visite cet après midi au rayon matériaux de construction, accueil déplorable.... Les responsables sont incompétents, désagréables, et vous répondent de façon arrogante en marchant, sans vous regarder .J'ai dû monter sur une échelle pour prendre des tuyaux de canalisation pendant que ces messieurs étaient bien au chaud dans leur bureau ! On a l'impression de les déranger.... Aucun service et ils ne connaissent pas leurs produits."

"Pas beaucoup de vendeurs pour un dimanche, ils ont des plaques legrand pour les prises électriques de 2, 3 et 4 trous mais pas le plus répandu à 1 trou et quand j'ai demandé à une vendeuse (qui n'avait pas l'air du tout de comprendre ce que je lui disait et qui donc n'y connaissait rien en bois)pour un plateau flacheux si elle pouvait me faire une ristourne car la planche faisait la moitié de la taille annoncée sur le code barre elle m'a dit que non on ne fait pas cela ce qui n'est pas commerçant de leur part car si j'achète une voiture avec moins d'options je vais forcément la payer moins cher...Bref dernière visite de ma part j'irais chez Casto désormais"

"Je me permet de vous dire qu’une de vos vendeuse, Mathilde qui travaille à la cours des matériaux est un super élément !! A garder absolument très serviable, souriante et très compétente !!"

"La prise en charge des clients est au top. Marthil mille mercis pour votre rapidité, votre gentillesse, et votre écoute, vous êtes une excellente vendeuse!!! Personnels très dynamique, souriant et professionnels."

"J’avais besoin de brique réfractaires. Mathilde a été très serviable du début jusqu’à la fin. Elle a fluidifié le parcours et la vente dans la cours des matériaux. Un grand merci à elle pour son engagement. C’est exactement cela qu’on recherche lorsque que nous venons dans la cours des matériaux fluidité et rapidité."

"Mon magasin de bricolage préféré ! Je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Là c'était pour une clôture en claustra avec piquets à sceller. Conseils au top. Montage commencé aujourd'hui. Tout est nickel ! Produits de bonne qualité à des prix très corrects. Le personnel, toujours prêt à renseigner, très sympa. Je recommande vivement ce magasin !"

"Je veux simplement dire à Vanessa que je n'ai pas été agressive mais simplement excédée par son manque de professionnalisme, sa nonchalance et son incompétence. Par ailleurs, j'ajoute que tous les commentaires injurieux ou discriminatoires laissés sur vos logiciels sont interdits (loi 78-17 du 6 janvier 1978), je me réserve le doit d'en alerter la CNIL. A bon entendeur"

"Magasin agréable et personnel disponible et à l'écoute. Par contre gros problème d'organisation au niveau des caisses. Seulement 3 caisses ouvertes un samedi avec deux files de 15 personnes de chaque côté du magasin ne sachant pas où aller pour gagner du temps. J'ai failli laisser mon panier rempli sur place comme plusieurs autres personnes"

"Les prix sont mal renseignés. L’étiquette en dessous du produit est à 11€90, prix passé en caisse 27€90. La personne en rayon n’a rien voulu savoir. Pas de geste de fait de leur part, rien. Personnel absolument pas agréable. Nous ne reviendrons pas. (Et votre réponse n’est pas du tout convenable. Le prix passé en caisse n’était affiché NUL PART en rayon. Je vous remercie, mais je sais encore lire les étiquettes. De plus votre réponse, est à l’image de vos collaborateurs. Bonne journée.)"

"Service SAV inexistant… Problème avec un parquet , mais la responsable du rayon ne daigne même pas nous répondre malgré plusieurs relances . Bravo pour le professionnalisme et le respect !!!!!!!!!!! Une honte pour une enseigne telle que la vôtre Numéro et formulaire internet inefficace !"

"Personnelle à disposition du client et très aimable merci pour eux et on nous renseigne sur les dispositions des commandes à venir ce qui n n'est pas le cas du castorama de st maximen !!!!"

"Suite à une commande livrée endommagée, les étoiles attribuées sont dédiées à Loïc du SAV qui a été sérieux, réactif et qui a su trouver rapidement une solution à notre problème."

"acheté ce produit le05/05/2023 et essayé de s'en servir le 08/05/2023. joint périmé !pas moyen de le sortir du tube avec le pistolet adéquat! quand on regarde de le n° du lot ,on ne sait pas si la date est 2022 ou 2001! obligé de couper TOUT LE HAUT du tube et prendre le joint compact et dur avec une spatule! pas de véhicule dispo pour faire 30km aller retour pour faire constater la fiabilité du produit. merci qui ? LEROY MERLIN MERLIN ou AXTON? ...ayant eu des problèmes il y a quelques années avec un portail ,je m'aperçois que cela ne change pas!"

"Avis suite à une commande sur le site : Ma commande passée vendredi n'était pas prête à l'horaire choisi à savoir 9h30 comme celles de 4 autres personnes.Le retrait commence pourtant à 7h00 🤨. La charmante jeune femme à la caisse, a fait de son mieux pour écourté mon attente, me proposant gentiment un café pour patienter. A l'arrivée du responsable des commandes internet, ce dernier m'explique qu'il est la depuis 6h00 et seul pour tout faire. J'ai quand même remarqué pendant mon attente d'environ 1/2 heure certains de ses collègues qui passaient plus de temps à boire leur café et manger des chouquettes plutôt que de lui donner un coup de main pour rattraper son retard. Si je m'étais servi directement moi même, je pense que je serai reparti plus tôt. C'est m'a seconde commande passée sur internet chez vous et les 2 fois ont été compliquées et mon fait perdre du temps alors que cela devrait être le contraire pour vous comme pour moi. Voilà, mon commentaire. A vous de faire le nécessaire pour que ce genre de choses arrivent le moins souvent. Bon courage 😉"

"Utiliser la caisse rapide pour deux articles et ce voir contrôler le ticket de caisse par la sécurité. Il est 9h20 et très peu de monde donc rien ne justifie ce contrôle de ticket de caisse. Merci bien"

"Venue pour un retour, Madame prénommée Sylvie est au téléphone et parle de la pluie et du beau temps. J’ai été remboursée sans un mot… enfin si à son amie par téléphone. Sympa le professionnalisme"

"Attention Vérifiez les promo ! Affichage promo xxl + A4 en dessous tout ça en tête de gondole et le produit passe au prix plein en caisse. Mais pas remboursé de la différence car c'était jusqu'à hier. Si vos promotion ne sont plus d'actualité alors enlever votre affiches ça prend 2 seconde à enlever mais vous les laisser et induisez les client en erreur. Un prix afficher doit être respecté ! Le vendeur lui a juste répondu ah non cetait jusqu'à hier et est reparti en laissant les affiches..."

"Personnel avenant et agréable en particulier pour la vendeuse Manon du rayon plomberie-électricité qui m'a renseigné avec sourire et précision. Maîtrisant la langue des signes elle saura vous guider et vous accueillir pour une expérience unique."

"promo envoi pour 15% sur aménagement extérieur et en fait pas sur gros rouleau de gazon artificiel ??? j aurais mieux fait d aller ailleurs ...."

"Client depuis 17 ans. La nouvelle carte et ces avantages, une mauvaise nouvelle pour les clients.. avant avec 1000 points = 1, voir 3 jours de promo à- 10%.. aujourd'hui 1000 points = 30€... Et pour ma part, ma carte est valable jusqu'à mai 2024... mais avantages retirés arbitrairement. Merci de respecter vos engagements, j'ai payé pour cette carte et ces avantages... jusqu'a mai 2024..."

"Il sont devenus une référence dans le Monde du bricolage, ont y trouve de tout, avec des vendeurs disponibles,... Les prix sont plus où moin abordable en fonction du choix des produits."

"Beau magasin, au calme. Beaucoup de choix et des vendeurs disponibles. Les prix sont raisonnables à mon sens. Nous y sommes allés un lundi en début d'après midi donc peu de monde. Nous avons vu que des ateliers étaient organisés et je trouve ça génial ! Je recommande 👍🏻"

"Je suis vraiment déçue du service clients de leroy Merlin de Montsoult. On a acheté un petit meuble de toilette avec le vasque qui est de qualité médiocre, En même pas deux mois, le meuble a gonflé. Lors de notre premier échange avec le Sav, il nous ont dit qu’il est garantie (Facture à l’appuie) et après quelques semaines, nous avons eu un appel d’une conseillère Sav pour nous confirmer que le fournisseur ne veut pas le prendre en charge mais que leroy Merlin va le prendre en charge comme un geste commercial ( malheureusement nous ne pouvons pas garder l’archive de la messagerie sinon il me servira comme preuve). Aujourd’hui, on s’est déplacé pour voir la commande car la demande date de plus de un mois sans retour de leur part et boum c’est la surprise, il nous demande de payer le meuble 120e 😔😔😔,pour information, nous l’avons payé 59,99e. Je suis choqué et surprise d’avoir eu affaire à plus de personne avec différentes versions. Dans tous les cas, je ne mets plus les pieds chez eux et je le déconseille à toutes mes connaissance car pas de confiance. Désolée pour la longueur de message"

"J'ai eux un conseil et un achat de 7 portes par Marc Frédéric,il un professionnel à l'écoute du client et ça gentillesse en plus,je suis ravie de mes achats grâce à ses conseil Merci à lui"

"Belle expérience, merci à Mathilde (cours des matériaux) qui a su s'adapter parfaitement à ma situation. Je recommande 👍🏾"

"1 étoile car impossible de ne pas en mettre du tout. Service de commande en ligne via ce magasin pitoyable. Livreur qui doit venir entre 8h et 13h...14h30 toujours personne ! Et surprise à 16h30 je retrouve ma commande dehors à la vu de tous ! Le ponpon... Ce ne sont pas les articles commandes... Me voilà obligé de tout porter pour mettre en lieu sûr et d appeler depuis 2 jours sans n avoir de réponses ni personne pour me rappeler. Magasin injoignable qui renvoit systématiquement les appel vers la plate-forme qui elle ne peut rien faire à part demander à ce que l on nous rappel... Mais comme ils ne le font pas...."

"Magasin très organisé, personnel accueillant et qualifié.. c'est merveilleux"

"Personnel à l'écoute, de bon conseil. Je vais dans plusieurs LM pour trouver ce qu'il faut pour les chantiers. On trouve quasiment tout ce qu'il faut. Bon magasin"

"On a dû à plusieurs reprises revenir pour un radiateur qui était selon nous défectueux et neuf. La certitude du service après vente : non non tout est correct. Méconnaissance sur les travaux nous a fait dire que c était nous qui nous y prenions mal .. Ça nous a coûté plusieurs trous dans le mur tout neuf (cheville Molly), pour au final revenir 4h après. Dans un état d énervement !! J ai du me montrer ferme au service après vente, j ai été orienté sur le professionnel dans le magasin qui a rigolé. Qui confirmé après 3 secondes, un produit défectueux. On a passé pratiquement 6h à poser le radiateur alors qu on en avait posé 5 avant sans aucun soucis, les trous dans le murs .. Et mon conjoint a fait un cours chez vous, le professionnel arrive avec 30 minutes de retard, le matériel n était pas près, il a demandé à prendre au passage le matériel du cours de l après midi sur l électricité. Ça laisse vraiment à désirer .. le cours était terminé à avant midi alors qu il a commencé à 10h30-45.. clairement c est du vol… On nous fait des remarques désagréable au service Après vente après 3 annulations d une personne sous traité qui devait venir poser notre sol.. comme la vendeuse s était décarcassé a nous trouver une solution, limite il fallait que je m excuse. Je l ai remercie mais fait comprendre qu on a des limites.. La caisse prioritaire n est pas respectée.. . Le 2 c est pc on a eu la chance de tomber parfois sur de tres bon réfèrent .. et les vigiles sont très sympa à l accueil.. toujours souriant .."

"Petit et pratique, il dépanne très bien. Un peu limité en stock et en choix mais le personnel est extrêmement agréable. Mention spéciale aux vendeurs de l’outillage et de la quincaillerie qui sont adorables."

"Le monsieur en quincaillerie nous avons l’impression de le déranger et le renseignement qu il m’a donné malgré qu’il était sur son téléphone n’est pas bon. Que de temps perdu !!! I"

"Je suis acheteur dans ce magasin depuis 41 ans. Cette enseigne s'est dégradée depuis quelques années et je crois que là, on touche le fond. Des commandes bloquées sans même être informé par texto ou mail du délai d'approvisionnement, plus de remises de 10% pour les clients fidèles, un grand nombre d'articles ne sont plus en stock.... la liste pourrait être longue. Encore une enseigne qui cherche à faire du profit en pensant être à l'écoute du client, sauf que c'est loin d'être le cas et malheureusement les bons et fidèles clients vont fuir cette enseigne. Quel dommage !!"

"Personnel agréable, mais mauvaise surprise en rentrant quand je vois l'un des produits achetés (un mécanisme pour toilette) qui avait été recollé avec un ruban adhésif simple au niveau du bas. Pas de pièce perdue heureusement, mais je ne comprends pas pourquoi si cela avait été déchiré : soit recollé, mais avec un adhésif large et résistant (pas le rouleau de bureau), ou alors reconditionner le paquet. Un peu décevant et une petite frayeur en rentrant qui aurait pu être évité."

"Attention à la personne qui aurait commandé entre autre une table 4 feux FRIONOR TGN604 noir. J'ai reçu votre facture à mon nom pour récupérer vos achats, compte tenu que vous avez payé en liquide il me serait très simple d'être malhonnête. Après un appel à Leroy Merlin pas d'action, cela ne les formalisent pas plus que cela. Bonne chance à ceux qui commande chez eux"

"Achat d'une pergola, quelques soucis sur la logistique livraison néanmoins , Karine (coordinatrice projets) a pris le sujet et a su nous apporter les solutions pour être livré dans les temps. Un suivi, un accompagnement et un professionnalisme à souligner. Nous la remercions puisque grâce à son investissement notre projet a pu aboutir."

"Bjr, suite à notre commande concernant une cartouche thermostatique, nous tenons à vous transmettre notre entière satisfaction accueil et diligence du service SAV. Cordialement"

"Ce soir j'ai eu besoin du service après vente et vraiment j'aime la gentillesse, la serviabilité, le professionalisme et le sourire de l' équipe permanente de Leroy merlin Montsoult . Mille mercis Loïc d'avoir pris le temps de réparer ma lame de tondeuse tout en servant plusieurs personnes avec la même gentillesse et écoute pour tous ! Quel bel exemple d'efficacité professionnelle et commerciale ."

"Ne pas faire confiance au retrait 2h surtout lorsque le stock est faible. 2 commandes 2 annulations. Galère!"

"N’ouvrez pas les jours fériés si vous ne pouvez pas avoir du personnel pour maintenir le service minium ! Un seul vendeur pour un rayon ! Le pauvre !"

"Petit roymerlin, bien accueilli, un peu plus de lumière serait le bienvenu pour bien voir les produits"

"Quand on n'aime pas les clients il faut changer de métier !!! Je demande simplement si on peut me couper une plaque de BA 13 pour qu'elle rentre dans ma petite voiture et on m'envoie balader Je finirais mes travaux ailleurs !"

"Très beau magasin, on n'y trouve tout ce qu'il faut et moins cher que son concurrent direct… Merci à eux d'avoir réinstaller une fontaine à eau, ce qui n'est pas négligeable en cas de soif intense Client chez Leroy Merlin, depuis 20 ans."

"C'est un bon magasin avec un personnel fort sympathique néanmoins il existe un problème avec location de camions qui ne commence qu' à partir de 9h15 alors que la cours des matériaux s'ouvre à 7h00 et l'ensemble des camions sont disponibles sur le parking. On vous oblige d'attendre jusqu'à 9h15 pour avoir le camion ce qui nous fait perdre toute la matinée. Je prie les responsables de ce magasin de nous donner la possibilité d'avoir le camion à partir de 7h15. En d'autres termes, faites comme vos collègues de Montigny les Cormeilles où on peut louer à partir de 7h15."

"Personnels du magasin au top. Service client et vendeur au top, toujours près à renseigner avec une super ambiance, on ce sens bien ici . Merci"

"Magasin propres , personnelle compétant en RAYON. Mais l'acceuil, faut pas les deranger! Meme au horaire plus calme... 3 coups de file en une matinee, 3 hotesses different, 3 reponses differente... Ca commence par: on n'a pas le droit de vous mettre en relation avec le Rayon ?? (besoin de controle visuel sur stock faible) A la derniere qui me dit produit en rupture general Apres 50km arrivee au magasin , le produit etait la. mais j'ai donner mes 675€ a casto par principe... Moralité , Ne telephoner pas a l'acceuil , elle se lime les ongles je pense , faut pas les derangé .."

"Je me suis rendue à Leroy Merlin de Montsoult le 25/07/23, mon passage au sein du magasin fut sans encombres, jusqu’au moment du paiement en caisse libre service à 13h. En effet, nous décidons de passer en libre service afin de gagner du temps, cependant l’achat de multiples vises, sauts, pots de peintures, engendre à la caisse un bug informatique par rapport aux poids. Nous décidons donc d’appeler la caissière, qui ne prête pas de suite attention à nos sollicitations alors que elle n’est pas occupée. Bref, celle ci se déplace tout en mâchant du chewing-gum, un bonjour forcée lui échappe, et elle règle nos problèmes. Cependant, nous mettons du temps et celle ci se doit d’intervenir plusieurs fois car nous ne gérons pas la caisse automatique. Désolé, mais il me semble qu’elle est présente pour ça. Après avoir fait quelques réflexions, du style : « Non mais allez beaucoup plus lentement aussi ! » et avoir soupirer. Elle interpelle un vigile afin de lui dire de vérifier notre ticket de caisse car selon elle nous n’avons pas passer tout les articles. en effet, un paquet de vises est manquant sur le ticket selon le vigile. De ce fait, pourquoi ne pas nous avoir aider directement si elle avait relevé l’erreur, plutôt que de nous faire passer avec le vigile ? n’est ce pas son travail ? J’estime qu’avec plus de 300€ d’achat nous n’avions pas la tête de voleur. Dommage, car le reste du personnel est lui très agréable. Cordialement."

"Personnel connaissant leur produit mais dommage que dès que les produits ne sont plus disponibles ou fin de série on nous oriente sur des sites en ligne que je ne citerais pas dommage Alors que le matériel à été acheté chez eux"

"Personnelle a l aceuil pour les chauffeurs désagréable dur de avoir un sourire déchargement par le côté pas de quai"

"Un rayon plomberie ou nous avons eu de très bons renseignements et un très bon accueil par Thomas. Merci à lui"

"Bien en général,aatention aux commentaires de vos vendeurs"

"Je suis venu récupérer ma commande 2 personnes m'ont aidé .. super cool"

"J'ai déposé une tondeuse robot gardena au Sav le 3 juin 2023 (dossier 07291047). Nous sommes le 12 août 2023, je me rends en magasin pour pouvoir demander un échange suivant leurs conditions générales de vente étant donné que le délai d'un mois est largement dépassé. Le permanent refuse catégoriquement de faire un échange. Me voici donc sans ma tondeuse alors que bientôt la saison de tonte est finie. J'ai dû acheter une tondeuse premier prix dans une autre enseigne pour cause de déception, pour pouvoir tondre. Je pensais que cette enseigne était à l'écoute de ses clients et bien je me suis apparemment trompé."

"Bonjour, Je suis allée aujourd'hui allée chez vous à Montsoult faire un achat j'ai eu un conseiller de vente qui s'appelle Guillaume vraiment tres professionnels car il était à l'écoute de mes besoins et ça me donne envie d'y retourner chez vous pour faire mes achats c'est pas cela que je tenais à vous faire part . Un grand BRAVO à ce jeune conseiller de vente Pascoal Olga"

"Un SAV incapable de respecter ses propres conditions générales de ventes. Cela fait quand même pitié."

"Mauvais conseils conditionnement parquet lamentable (trois paquets clips cassé sur 7 paquet) Plomberie inexistant Leroy merlin a évité"

"HALLU..CI..NANT chez Leroy Merlin !! il faut réserver un créneau horaire au sav de Leroy Merlin de Montsoult pour récupérer 2 petites glissières d'un meuble de salle de bain défectueux.. halluuuucinant ! 🤕"

"Magasin de bricolage bien achalandé vendeurs et vendeuses sympathiques même si le temps d attente est toujours assez conséquent du au monde dans le magasin malgré les vacances je recommande"

"Helena au rayon cuisine est top gentille.accueuillante souriante.elle à été de très bons conseils pour la réalisation de notre cuisine et toujours dispo et réactive. au top!"

"Très déçu en ce moment par Leroy Merlin surtout concernant les livraisons ça fait 2 fois qu'on commande une plaque qui arrive très abîmée et aucune solution n'a été trouvé sauf le remboursement mais nous n'avons toujours pas notre plaque qui est indisponible dans tous les magasins... Et puis le nouveau système de fidélité nous fait clairement fuir, nous irons nous fournir dans un autre magasin de bricolage qui offre de réels avantage aux personnes ayant de gros travaux à effectuer dans leur maison"

"Merci à Loïc et Yoan du SAV pour leur motivation, leur professionnalisme et leur gentillesse ! Je recommande !"

"Établissement bien achalandé. Depuis quelques années le personnel semblerait beaucoup plus à l écoute des clients, plus agréable. Les produits ont malheureusement baissaient en gamme et les prix ont flambés. Ce magasin reste pour autant un bon magasin."

"J’ai commandé une table de jardin et des chaises. Le responsable du retrait marchandise m’a appelé pour me confirmer la commande et celle ci est arrivée à l’heure et à la date indiquée. De plus le produit a été emballé avec soin et les conseillers de vente très agréables. Je reviendrai"

"Ça reste un Leroy Merlin, ceci dit, il y a beaucoup de choses sur le site internet qu'on retrouve en stock dans le magasin. Grand, bien rangé ,propre et accueillant. Rien à dire."

"Merci au jeune Jérôme vendeur taille haie sthil hs45 qui a su très bien me conseiller en identifiant bien mes besoins"

"Dernièrement, j'ai eu recours au SAV du Leroy Merlin de Monsoult. La qualité de services de Loïc est remarquable. Accueil chaleureux, sens de l'écoute et volonté de satisfaire le client. De la prise en charge du dossier jusqu'au suivi de commande, sa prestation est de qualité et, tenais à témoigner ma satisfaction."

"Je suis un habitué de ce magasin. Personnel très sérieux et agréable malgré l'affluence. Un grand merci à Sandra du service client pour son aide et sa patience."

"J'ai utilisé pour la 1e fois les casiers suite à une commande en ligne,disponible dans les 2h. Très pratique."

"très mécontent de l'enseigne qui pratique la sous traitance!!!!et oui,vous choisissez votre magasin et recherche votre produit.une fois que vous l'avez trouvé vous vous déplacer(pour ma part 40kms aller/retour) pour l'acheter.une fois que vous êtes dans le magasin on vous dit que ce n'est pas vendu par l'enseigne mais par un sous traitant qui se sert de l'enseigne pour vendre!!!!!arrêter de proposer des produits que vous ne vendez pas!!!!!!!!!!!!!!!"

"Lol des vendeurs en nombre dans les rayons et 2 caisses ouvertes et caisses automatique il faut être patient le samedi"

"Toujours un vendeur compétent dans chaque rayon, c’est un plaisir de venir ! Beaucoup de choix également, ma maison est un peu aussi grâce à Leroy"

"Magasin bien agencé avec du choix, vendeurs présents pour les conseils."

"La remise de 10% est transformée en bon d' achat de 15 € sans en AVOIR ETE INFORMÉ . De plus on vous explique que comme peu de gens prenaient soit disant , les 10 % au bout de 500 EUROS d'achats . On vous offre désormais un bon de 15 euros à la place soit 3% de 500€ !!!!. Donc, si vous faites un achat un peu important de 1 000 Euros vous avez royal 15 € a déduire au lieu de 100 € 😤😡 De surcroît vous pouvez cumuler les bons de 15€ désormais jusqu'à 10 000 € d' achats. Mais quand va t on arrêter de nous prendre pour demeurés ??? Non seulement les prix flambes 🙄🙄+ 10 20, 30, 50, 100% mais en plus chaque petit avantages est rogné pour des profits de dingues par ces enseignes."

"Les vendeurs ne servent pas à grand chose. Je demande de l’aide on me dit d’aller vérifier dans l’aller au fond à gauche. Quand je reviens pour demander un conseil, je dérange, ils ne sont pas contents. Autant ne pas acheter chez eux je me dis."

"Un grand merci à Matilde conseillère au bâti, en effet je trouve toujours auprès d'elle un accueil et des conseils extrêmement pertinents. Une patience, une qualité d'écoute et enfin une bienveillance naturelle en font un conseillère véritablement efficace et professionnelle. Toutes ces qualité permettent de traverser la période de chantier et de travaux plus facilement. Encore merci de toujours trouver des solutions!"

"Défaut de notice sur une debroussailleuse constaté par la personne du SAV qui ne stipule pas de monter une pièce nécessaire à la rotation de la tête, du coup tête indémontable. En commande il y a rupture de stock de cette pièce vu le nombre de personne qui suivent les instructions.. A part un discours condescendant sur le fait que ça tenait du bon sens et que la personne ne fabriquait pas les notices je repars comme je suis venu avec ma machine neuve et non fonctionnel. Très décevant pour un magasin qui vous dit « avec votre carte on reprend tout sans discuter » ne comptez pas me revoir de ci tôt."

"Grand magasin, choix de multitudes de produits et outils, rayons bien agencés, personnel accueillant et serviable."

"Aucune indication des prix des réf.en vente , il faut vérifier avec l'application leroy merlin , c'est inadmissible , avec des prix en très fortes augmentation . Je n'y retournerais plus . Pour moi ce magasin n'existe plus . Ceci n'est pas un brouillon , et ce n'est pas une blague , helas !!!!!"

"Un Leroy Merlin un peu plus petit que ceux en banlieue parisienne, mais c'est super bien rangé, c'est propre et les vendeurs sont très disponible, c'est avec plaisir que je reviendrai"

"Employé sympathique avec le sourire et compétent c'est agréable de venir ici"

"J’ai commandé une porte en précisant que je ne voulais pas d’un mécanisme où l’on est obligé de claqué la porte pour la fermer. Je me retrouve avec ce système alors que le conseillé m’a assuré que ce ne sera pas le cas. J’appel plusieurs fois, on ne peut pas me transférer vers le bon interlocuteur (vous êtes coincé dans les années 2000 ?!), on m’a rappelé 2 fois sur 8 appels … Au bout d’un mois la réponse du responsable est un mail m’expliquant comment fonctionne le mécanisme et que la porte est en bon état. Bravo, la porte est effectivement en bon état et on m’explique le mécanisme que je ne souhaite pas avoir … Du génie ! J’ai donc acheté une porte (un certain prix !) qui a été installé sur une maison où le ravalement de façade vient d’être fait, et aucune prise en charge à part me prendre pour un débile. Service client déplorable !"

"Déçue du choix des radiateur pour salon. Et je n'ai eu aucune propositions de renseignements"

"j'acheté des poignées de porte en mars 2023. je les pose en mai 2023 ,depuis 15 jours ,il y en a une ou le revêtement se barre ,a force d'ouvrir la porte. je met un avis avec photo sur le site ,et leroy merlin ne publie pas pour cette raison que voici: inclut du contenu inapproprié. donc le fait de dire quel le materiel se degrade au bout de trois mois ,est inapproprié ? il faut donc mentir et dire que tout va bien! comme quoi ,dire la vérité n'est pas bon ..merci qui ? merci leroy merlin!"

"Les vendeurs caissier vous dégagent à la sortir avant l'heure, impoli. Plus jamais ce magasin"

"Très bien conseillée par une vendeuse (Stéphanie) qui est très agréable et surtout très très patiente !! ça donne envie d’acheter au rayon déco"

"Retrait de carrelage vendredi 30 septembre (client Louise Lesellier) . Un accueil sympathique et souriant de Caroline très réactive pour nous louer une camionnette au dernier moment au vu du poids de notre palette, 1.3 tonne ! L'équipe a été très efficace et tout s'est très bien déroulé. Merci à vous ! louer au dernier moment un petit camion car la"

"Magasin de Monsoult avec une équipe efficace. Je cherche, ils trouvent ! Rapide, simple, efficace !"

"Personnels très sympa, serviable et rapide un vrai plaisir."

"je suis venu acheter ma lampe aujourd'hui elle est parfaite et éclaire très bien beaucoup mieux que mon ancienne je l'adore ❤️"

"Très grand magasin, beaucoup de choix et le personnel est accueillant"

"Très bonne expérience client, des conseillers disponibles et très agréables avec de bons conseils. Un membre de la direction présent sur la ligne de caisse pour voir comment réduire le temps d'attente et une ouverture de caisse supplémentaire dans les 5min. Bravo"

"Marchandise pas prête, deux dépôts différents et pour finir dans un chapiteau pour chercher la marchandise . Aux finales 46 minutes d’attente pour un clic and collect Marchandise pas prête, deux dépôts différents et pour finir dans un chapiteau pour chercher la marchandise . Aux finales 46 minutes d’attente pour un clic and collect"

"Le service logistique doit sacrément se remettre en question ! Ils arrivent à livrer une fois mais la deuxième fois ce n’est pas possible ? Tout a été montré et expliqué pour présenter le contexte et l’accessibilité du chantier, photo à l’appui. La réponse pour vendre: oui c’est possible de livrer à condition d’utiliser un camion à grue centrale et non à l’arrière. Malgré ça, ils arrivent à nous envoyer un camion à grue arrière avec un chauffeur qui ne veut faire aucun effort. Passez votre chemin, c’est des incompétents sur la logistique. Tout les prestataires y arrivent avec les mêmes camions sauf eux."

"Grande surface propre, rayons bien achalandés, personnel efficace et de bon conseil. Je recommande !"

"Aujourd'hui 18/10/23 à 14 h30 seulement 2 caisses de disponible, c'est frustrant ☹️☹️☹️☹️"

"Nous sommes allés au rayon salle de bains Leroy Merlin de Montsoult le 17 octobre . Alors que d ordinaire tout se passe très bien dans ce magasin , ça n a pas été le cas aujourd'hui! La jeune demoiselle pense ne pas nous avoir manqué de respect mais malheureusement c est le cas, en finissant par souffler lors de dernière notre question .. N ayant rien dit dans un premier temps , nous lui avons fait remarquer que depuis le début elle nétait pas très professionnelle ni agréable … Nous ne comprenons peut-être pas assez vite et posons peut-être trop de questions semble t il ! Elle a un peu changé sa manière de nous parler ensuite mais ne faudrait il pas commencer en étant avenant et agréable dès le départ ??? Je signale que nous sommes de fidèles clients à Leroy Merlin et que c est grâce à vos collaborateurs aimables, courtois et compréhensifs que nous avons pu toujours voir aboutir nos projets ! Mais aujourd'hui nous avons choisi de ne pas valider notre commande à Montsoult et sommes allés au magasin de Gonesse où lorsque nous avons expliqué la situation nous avons été complètement compris … votre employée nous a d ailleurs donné de fausses informations quant au délai du retrait du produit . Elle nous a effectivement affirmé que si nous ne venions pas chercher le produit dans les plus brefs délais( sous 15 jours en appelant biensur pour vous prévenir d un retard éventuel de votre ou de notre part , car nous sommes des gens responsables et polis !!!), celui ci sera renvoyé et notre commande annulée !! Bonne journée. En pièce jointe la photo de la commande non validée grâce à laquelle vous pourrez peut être retrouver la personne qui nous a si mal servie !"

"Je tiens à remercier tout particulièrement Alexandre, conseiller au top dans plusieurs domaines, qui, malgré mes nombreux passage a toujours su me conseiller avec le sourire rapide et efficace pour trouver des solutions ! Encore merci !"

"Merci madame Oulay pour le temps consacré ! Merci pour votre efficacité , gardez votre sourire et votre dynamisme"

"Merci à leroy merlin accueil conseil et la qualité super un grand merci à leroy merlin"

"En colère !!! J'ai perdu ma journée de travail!!! Je suis allée à Beauvais pour acheter un carrelage mais c'était sur commande (1 semaine d'attente) A Montsoult la totalité de la marchandise était disponible j'ai donc appelé pour savoir si je pouvais acheter la marchandise chez eux comme j'avais un compte travaux à Beauvais on me dit oui ça marche dans tous les leroy merlin. Je m'y rends (1 heure de route allé) et quand je passe à la caisse on me dit que mon compte travaux ne fonctionne que sur Beauvais !!!! La blague!!!! Il va falloir être beaucoup plus professionnel car donner des mauvaises informations c'est rédhibitoire pour moi. Plus jamais!!!! Et vous venez de perdre quand même 5000 euros de chiffre !!!!"

"Pas toujours le stock comme dans beaucoup de magasins maintenant. Gros litige, difficilement résolu (sans grande satisfaction de notre part mais on fait avec) donc pas bonne impression pour nous sur ce point de vente."

"Grand magasin propre avec un large choix. Beaucoup de conseillers à disposition très aimables."

"Beaucoup de choses en rayon. Magasin pas très facile de s'y retrouver. Je suis tombé sur un vendeur qui n'avait pas l'air de savoir ce qui vendait.. Files d'attente énorme aux caisses et mal délimitées. Plus de temps pour payer qu'acheter."

"Découverte du magasin, personnels professionnels et accueillants Renseignent avec le sourire Grand choix de matériaux Salle de repos avec machines à café et autres appréciée"

"Impossible de se garer sur le parking. Pourtant pas grand monde dans le magasin. Choix en parquet sur le site mais en vrai pas grand chose. Peu de conseiller disponible"

"Les conseillers sont top! Beaucoup de promotions en cours 👍"

"Bonjour, jusqu'à présent, je considérai Leroy Merlin comme un magasin serieux avec un sens de la relation BtoC devloppé. Aujourd'hui ce n'est plus le cas, je fais une commande de pellets le 27/08 ayant eu de gros pb familiaux je n'ai pas pu retirer la commande avant aujourd'hui. Ma surprise est d'avoir eu un Monsieur au demeurant trés charmant me disant que ma commande a été retiré le 27/08 à 14H14. Je lui dis trés bien vous avez scanné le bon de retrait vous pouvez me le fournir, il me répond je ne l'ai pas. Je lui soumet de regarder sur la caméra, puisqu'il a l'heure et le jour, il me rétorque NON. Donc je suppose que quelqu'un a falsifié le process et moi je dois m'assoir sur 242 EU. Croyez moi, avec la pub sur M6 que je vais leur faire, je pense qu'ils vont vite visionner les caméras. A bon entendeur!!!!"

"Lorsque vous envoyez votre femme qui n'y connait rien pour acheter des vis et qu'elle tombe sur un vendeur pressé et antipathique, cela fait que vous vous retrouvez avec le mauvais matériel et donc, retour au magasin, et donc essence et temps perdu... Merci le vendeur de vis Leroy Merlin !!!"

"Nous avons acheté une cabane il y a un an et demi, et payé un supplément pour la pose. Très vite des fissures se sont déclarées. Difficile à joindre, ils ont daigné se déplacer après plusieurs mois de bataille, pour au final dire qu’ils ne ne sont pas responsables d’un « léger changement esthétique ». Pour cette qualité il aurait mieux valu acheter moins cher en grande surface. Réponse laconique du propriétaire : remplir le formulaire de contact—>retour à la case départ pour miser sur la fatigue du client."

"Merci à Yann et Cyrielle du rayon jardin pour la qualité de leur accueil, leur sourire, leurs conseils et leur professionnalisme. De tels comportements favorisent la fidelisation de la clientèle.!!😉😊 G. Gauthier pour une tronçonneuse Stylh"

"très belle accueil au bâti extérieur de Montsoult ou un vendeur Luc m'a très bien renseigné avec une grande gentillesse et professionnalisme contrairement au Leroy Merlin de Compiègne. cela fait plaisir de voir que des personnes sont au service des clients avec une grande efficacité."

"Ça fait des années que nous venons dans ce magasin, nous bricolons beaucoup. nous dépensons beaucoup d’argent. Aujourd’hui, nous sommes tombé sur une caissière (jeune femme Blonde) hyper désagréable ! À me demander si nous allons pas changer de magasin ! Inadmissible d’être désagréable comme ça avec les clients!!!!! L accueil de ce magasin est en train de changer , DOMMAGE Je précise néanmoins de la réponse que je viens d’avoir sur Google, merci Monsieur ."

"Problème de communication avec le magasin apres avoir passé commande pour installation radiateur suite erreur d adresse...j ai passé une demi journée au téléphone et affaire pas en encore réglée...."

"Personnel compétent et très aimable , de bon conseil Choix diversifié, prix abordables Identification des rayons ok Je reviens tjs avec plaisir merci"

"Suite commande internet, 3 produits a recupdre au centre des matériaux. Attente de 10min pour que je me debrouille en solo. L'endroit du retrait marchandises est vraiment nul, aucune aide d'un employé possible, un chapiteau sur le parking avec un agent de securite."

"Leroy merlin bien dans l'ensemble, seul bémol les stoks de la cour des matériaux.... on commande sur le site avec des stocks disponible, on nous appel pour nous dire plus de stock dispo donc commande annuler partiellement ou entièrement....point noir pour les vente..."

"Nous somme tombé sur une jeune femme blonde au retrait des marchandises très désagréable les agents de sécurité également (qui donnes des informations erronée )"

"Merci pour votre aide Alexandre du rayon électricité."

"Le pire Leroy Merlin que je connaisse ! Les conseils sont désagréables, on a l’impression de les déranger dans leur bavardage avec leur collègue. Et pour finir, l’hôte de caisse des caisses automatiques nous parle comme a des attardés d’un air méprisant !"

"Magasin bien achalandé on trouve de tous"

"D'habitude ils sont sympa, mais aujourd'hui je suis tombé sur 2 personnes super sympa ça fait plaisir quand on demande un renseignement"

"J'ai effectué plusieurs achats au grands matériaux, l'équipe est agréable pour la plupart, surtout Mathilde, très serviable, humaine, m'a aidé avec son engin pour faire descendre un lourd bloc de fenêtre en béton, établi les devis, apporte de bons conseils, je viens souvent la bas maintenant car je suis sûr d'être bien accompagné. merci"

"Beaucoup de produits disponibles en stock. Vendeurs compétents et efficaces, caissière souriante, meilleur Leroy Merlin du val d’Oise !"

"Matériel correct et choix mais trop d attente en caisse. Pas assez de caisses ouvertes .. C est dommage j ai connu mieux..."

"Beaucoup de choix. Des prix assez semblables aux autres enseignes."

"A Leroy Merlkn il y a trop de belles choses je vais que pour acheter ce que j'ai besoin pas plus"

"Produit de qualité avec différents niveaux de gamme. Vendeurs aimables toujours disponibles, qui ne vendent pas mais qui renseignent. Bien achalandé, c'est pour moi mon magasin de bricolage de référence"

"Ce samedi, SUPER! cette conseillère qui vient au devant des clients au rayon 'lampes' et les aider à trouver directement leurs articles. Merci, beaucoup de temps gagné dans ce dédale de références. BONNE INITIATIVE !"

"Bon magasin pour bricolage. Accessible et grand parking"

"Un magasin spacieux et aéré, des conseillères sdb disponibles et serviables qui nous ont consacré du temps, apporté un service de qualité et même conseillés pour optimiser les réductions auxquelles nous avions droit, et que sans elles nous aurions loupées ! Venir en journée en semaine juste quelques jours avant Noël a certainement contribué, mais nous avons néanmoins trouvé une ambiance beaucoup plus détendue qu'à l'usine de la Patte d'Oie d'Herblay."

"Achat d’un radiateur il y a 10 jours : le radiateur est endommagé. J’ai appelé 2 fois par jour pour que l’on me trouve une solution. Personne ne m’a jamais rappelé. Je me suis déplacée ce jour. J’attends toujours que l’on me rappelle pour me tenir au courant."

"Des escrocs ! Je vous déconseille de faire appel à eux pour construire une cuisine. Le service après vente vous ment. Les artisans (soit disant le meilleur) profitent et abusent de la gentillesse des clients, ils sont malhonnêtes et font la moitié du boulot. Ce magasin emploie des incompétents le tout pour des sommes plus que déplacées vu le résultat. Ils ne remboursent JAMAIS (c'était à savoir m'a t'ont dit), une honte ! Il ne marchent que sous la menace, c'est lamentable, à fuir ! J'avais tout de même annoncé dès la conception des plans que j'étais un femme qui ne connaissait rien en bricolage et que je leur faisais confiance pour mener à bien mon projet. Je me suis laissée berner par leur belles paroles. J'écris ceci pour que personnes ne se fasse avoir comme moi."

"J' ai trouvé les rideaux que j' ai voulu"

"Ils est bien mais les prix aussi ça fait mal"

"Rayon électricité Le conseiller Thomas au top!!! Patient, sympathique et très professionnel je recommande ce jeune homme."

"Expérience plus que décevante, étiquetage des prix en rayon, qui ne correspond pas aux prix affichés à la caisse... Et lorsque l'on demande ''reparation '' en gros c'est moi l'idiote...Évidemment je ne sais pas lire... Alors sur un article passe encore... Mais sur plusieurs articles... Il faut peut être revoir la copie non....?"

"Des escrocs! Je confirme les précédents commentaire. J’ai achete dans ce magasin pour 800€ de produits en ligne et un bug s’est produit. J’ai été débité sur ma carte bleue mais la commande n’a pas été enregistrée. Plus de trace de rien chez eux malgré les confirmations de ma banque comme quoi le paiement est bien passé (avec reference bancaire du débit) et après moultes appels , tout ce que j’ai eu ce sont de vaines phrases « on est desole bla bla… ». Ah ca, ils sont polis mais pas un pour résoudre le problème malgré leur promesse de revenir vers vous en 72h, aucune nouvelle. J’avais besoin de ces radiateurs car ma mère âgée venait à la maison, donc j’ai du de demander a de tierces personnes de payer pour moi. Honte à vous Leroy Merlin pour le manque de service après vente! J’ai du payer 2 fois mes radiateurs ! Le pire est que un radiateur n’avait pas le système d’accroche dans le carton(ok, le problème venait du fournisseur Noirot et pas d’eux). Donc, rebelote, 100 km AR… on me dit d’aller au SAV… queue sans fin de 40 min alors que j’étais en train de payer quelqu’un pour l’installation, tout ca pour qu’on me dise d’aller en rayon pour changer le radiateur ! Pendant ce temps une nana regarde son téléphone, une autre dédiée seulement aux retours vous dit de faire la queue du SAV et un seul employé au SAV…. Situation ubuesque. Personne pour vous aiguiller convenablement. 40 minutes de queue pour vous dire qu’il ne fallait pas venir ici mais aller en magasin quand le stupide vigile de l’entrée vous avait dit d’aller au SAV! Bref organisation à complètement revoir, personnel incompétent et peu impliqué (sauf le vendeur du rayon très gentil et connaisseuse de son rayon) et pire, des escrocs sur le paiement qui ne font meme pas l’effort de rechercher via la comptabilité des traces, tous se renvoient la balle entre eux. J’aurais bien mis une video mais tous m’ont sauté dessus en me disant que c’était interdit. Bizarre, on ne m’a pas sauté dessus pour venir m’aider sinon… BANDES DE FAINÉANTS INCOMPÉTENTS ! En résumé, j’ai passé des fêtes de fin d’année bien gâchées sans aucun suivi de LM malgré leur air sympathique au téléphone. PLUS JAMAIS LEROY MERLIN, ARNAQUEURS SANS CONSIDÉRATION POUR LEURS CLIENTS."

"Achat hier un pack alarme complet Vendeur compétant aimable je recommande vivement . Je suis sur Beauvais mais je viens jusqu'à Monsoult car rien à voir avec le magasin de Beauvais .,que je ne recommande pour rien au monde"

"Magasin vaste et clair. Les rayons sont propres. Facilement conseillés."

"Les conseillers porte d entrée et fenêtre sont tres aimable et de très bons conseils . Les explications sont clairs et précises ,je recommande ce magasin"

"Un grand merci a Guillaume du service quincaillerie qui a su parfaitement répondre à ma problématique particulière et qui a passé du temps. Merci beaucoup 🫡"

"Un magasin accueillant, les vendeurs de peintures et carrelages sont à votre écoute. Rayon salle de bain, il faut aller les chercher à leur stand."

"Je mets 1 étoile pour exprimer mon mécontentement suite à mon déplacement vain pour récupérer une commande, de sol vinyle, au magasin de Montsoult. En effet, la veille nous recevons une notification nous indiquant que notre commande est arrivée en magasin et qu'elle nous serait remise uniquement sur rendez-vous. Donc le rendez-vous est pris et confirmé pour le lendemain. Je me rends donc le lendemain au retrait marchandise du magasin, à l'heure convenue, qui me renvoit dans le magasin afin de récupérer cette commande. Dans un premier temps personne ne se trouve dans le rayon. Arrive ensuite un vendeur qui prend le bon de commande et me dit : la commande n'est pas prête. Étonné, je demande des explications. Pourquoi exigez vous la prise de rendez-vous et me faire déplacer inutilement si la commande n'est pas prête ? Aucune explication et de réponse de la part du vendeur. Juste la commande n'est pas prête. Pas un regard les yeux fixés sur l'écran, insensible à mes demandes... Pour ma part, j'ai perdu mon temps donc de l'argent et augmenté mon empreinte carbone pour rien."

"Porte de douche payée 879 eur livrée incomplète dans un carton complètement éventré. Le SAV qui devait rappeler ne rappelle pas. J'ai un artisan qui se tourne les pouces actuellement chez moi que je vais devoir re payer pour une future intervention. Surtout, ne commandez rien en livraison chez Leroy Merlin !"

"Mathilde au bâti à été plus que patiente avec moi et a su répondre à mes questions. Merci encore pour son aide"

"Obligé d'aller à Montsoult chercher un complément de parquet acheté à Tourville la Rivière....route pénible et loin, dommage que l'on ne puisse pas faire venir le materiel d'un magasin à un autre"

"Gestion des stocks hasardeuses avec un statuts qui change tous les jours et pas de communication entre les équipes. Je me suis déplacé 4 fois en vain pour une commande (après avoir demandé confirmation à chaque fois) ce qui a durée près d'un mois. En finalité certains de mes meubles ne sont pas du bon coloris et sont en plus abîmés. Aucun geste pour la gêne occasionnée, le supérieur du coin retrait très est hautain et rejette la faute au client. On vous pousse à annuler (voir annule sans votre accord) car c'est plus simple. Une des plus mauvaise expérience en matière de commande. Heureusement l'équipe en elle même est sympathique mais ne peut rien faire."

"Une partie de ma commande à été annulé (des plinthes, sans doute une rupture de stock), au moment du retrait du reste de ma commande, on m'a remboursé pour la partie manquante sans me donner d'autre choix et sans plus d'explication. Le lendemain je reçois un mail m'indiquant que j'avais annulé ma commande, ce qui n'est pas vrai et 6 jours plus tard (aujourd'hui), je m'aperçois que les plinthes manquantes sont de nouveau en stock. Sauf que sur ma commande totale j'avais appliqué une remise de 10% et que aujourd'hui je vais devoir racheté au prix fort les plinthes sur lesquels j'avais initialement les 10%. Tout ça n'est pas sérieux."

"Venus pour un radiateur nous sommes satisfaits de notre visite ! Vendeuse très pro et agréable ! En caisse idem ! Magasin agréable et bien rangé."

"Personnel accueillant et disponible quand vous cherchez dans les rayons. Rare de nos jours. Bravo au Personnel"

"Magasin tres grand , beaux articles de décoration"

"2 achats web en retrait sur LM Montsoult. Parfait rien a dire! Retrait rapide, aide au chargement, bon accueil."

"Des oublies dans les commandes et ensuite aucun SAV pour recommander les éléments manquants ! Impossible de joindre la bonnes personnes ! Ils sont désolés mais ne proposent pas de solution. Leur service est défaillant sur l’ameublement ! Ils ne sont clairement pas au niveau de compétences de leurs concurrents dans ce domaine."

"De grand linéaire pas mal de choix et des caisses automatiques qui permettent de ne pas faire la queue"

"Super expérience pour ma futur cuisine avec Vanessa, une écoute très attentive et de bon conseils"

"Expérience catastrophique ce Mercredi 15 Février matin , cour des matériaux quand nous sommes passés en caisse avec mon père. Dame très désagréable en caisse, qui nous a traité de voleur. Je ne vais pas énumérer pourquoi elle en est arrivée à ça mais elle ne respecte même pas les agents de sécurité. Elle nous à claquer la porte au nez en nous traitant de «  c**** co****** ». Nous qui avons donné juste cette année plus de 10000e pour notre maison. Nous regrettons énormément l’ancien personnel qui était beaucoup agréable que cette dame. Dorénavant, j’irai à Osny ou Montigny mais je déconseille fortement la cour des matériaux…"

"J ai eu Mme Soumaya qui s est occupée de moi pour pause et matériaux,formidable,bonne personne à l écoute."

"Lors de notre passage aujourd'hui chez le roy merlin , nous sommes tombés sur un certain Jeremy en accueil pro. Quel horreur ce monsieur! Nous as mal parlé ,Nous a même pas calculé et pas répondu à notre bonjour. Nous sommes des clients fidèles de le roy merlin mais plus envie de revenir dans ce magasin ."

"bon accueil, j'avais besoin d'un renseignement et on m'a tout de suite bien renseigner et indiqué le rayon concerné. J'y retournerai"

"Tous mes achats ont été réalisés dans ce magasin pour la rénovation totale de ma maison (salle de bain, cuisine, sol,…). J’ai toujours été bien conseillé grâce aux conseillers des différents rayons qui se rendent disponibles pour toutes questions ! Tous les services sont également bien pratiques (retrait marchandise, location de camion, livraison) et surtout la reprise marchandise !"

"Equipe très sympa, retrait des commandes en ligne hyper simple et magasin très vaste avec large choix."

"Je suis un habitué des lieux , et pour le première fois je tombe sur une conseillère compétente et souriante , ça change de certains qui tire tronche et nous donne l’impression qu on leurs fait chier pour un simple renseignement. J ai été conseillé par soumya ou Soumaya en rayon carrelage qui est de très bon conseil, aime ce qu elle fait ça se ressent et souriante. Elle n hésite pas à se déplacer ou vous laisse pas livrer à vous même dans les rayons sans aide . Merci à elle pour sont implication et ces conseils."

"Le magasin est très grand et les thèmes sont bien aménagés ainsi qu'agencés. Cela donne beaucoup d'idées. J'y suis allée à une tranche horaire où il y avait peu d'affluence, c'était agréable. Les conseillers sont à l'écoute et de bons conseils. Agréable visite avec achats pour ce magasin."

"Fuyez le SAV... en cas de produit défectueux, le responsable SAV trouvera une excuse pour ne pas faire entrer la garantie... un broyeur acheté, un peu moins de 400 euros, le moteur serre, après une seule utilisation de 10mn. Il est envoyé chez un expert leroy merlin qui affirme que le broyeur à fonctionné sans huile! Ce qui est faux... mais le plus gigantesque est qu on me réclame soit 500 euros pour la réparation soit 150 euros pour récupérer le broyeur sans réparation..."

"Nous avons été renseigné pas une personne sur les VMC et il a prit son temps pour nous expliquer tout ce qu'il fallait pour bien comprendre."

"Beaucoup de choix mais ça ne sert à rien puisqu'on ne trouve pas ce qu'on cherche même avec une préparation préalable des produits voulus. Aucune logique dans l'implantation des rayons, on n'y comprends rien. Au bout de 15 minutes je suis reparti avec rien et j'ai commandé sur internet. Suite à votre réponse et comme précisé au début de mon commentaire, tous les produits étaient disponibles en grande quantité (source : site internet leroy merlin) donc c'est bien le manque de logique du rangement dans les rayons qui pose problème."

"Depuis que Castorama a fermé pas très loin Mr Le Roy Merlin s est récupéré la clientèle et en a profité pour augmenté ses prix !! A vous de voir !!"

"Un jeune conseiller rayon carrelage, disponible attentif et de bon conseil, en ce dimanche 11 mars 2024"

"incroyable ! suite à ma demande, le SAV m'a envoyé des nouvelles glissières de tiroir d'un dressing acheté il y a 3 ans. Et pris sous garantie ! génial"

"S'il vous plaît il faut dégager de toute urgence xavier aux rayons Quincaillerie c'est une horreur pour le commerce. Honnêtement aucune aide de sa part et voir même un amusements pour lui de montrer au client qu'il ne peut rien faire pour aider ou conseiller. Un jour il arrivera quelques chose de dommage à xavier ..malheureusement je ne lui souhaite pas mais je saurai me réjouir. Si toutefois vous souhaitez plus d'explications à son sujets n'hésitez surtout pas à me contacter. Xavier nul de chez nul faites lui passer le message s'il vous plaît. Cdt"

"Pas de vendeurs disponibles au rayon sanitaire.. c'est nul.. je ne conseille pas"

"Bonsoir je suis allé au rayon quincaillerie j ai était très bien renseigné par le vendeur xavier très aimable et très professionnel"

"Certains vendeurs non vraiment pas le temps pour les clients, limite ils fuient exemple le vendeur pour la plomberie, répond aux questions de façon agacé, bref je comprends manque effectifs"

"Magasin très agréable, les conseillers et conseillères sont très pro et de très bons conseils. Je n'oublies pas les équipes du retrait des commandes toujours disponibles pour vous aider."

"J'ai eu un souci avec l'achat d'un produit dans ce magasin. Je tenais simplement à exprimer toute ma gratitude à l'égard du service après-vente pour leur sens inné du service et les tractations misent en place, qui bénéficient toujours au client. Je tiens à remercier tous ceux à qui j'ai eu affaire au sein du service après-vente et particulièrement Loïc, le responsable dudit service. Toutes les enseignes de ce pays, et ce quelle que soit l'activité devraient avoir un SAV comme celui du Leroy Merlin de Montsoult, et plus encore, elles devraient avoir un Loïc comme référent SAV. Chapeau bas messieurs."

"Merci à Xavier pour ses compétences ! Il a pu me fournir les vis nécessaires à mon installation"

"Passé ce week end en magasin pr besoin en matériel et quincaillerie. Merci à Xavier pr ses conseils très efficaces."

"Client depuis de nombreuses années, j'ai toujours autant de plaisir à me rendre chez Leroy Merlin Monsoult. Les vendeurs sont aimables et donnent dans l'ensemble de bons conseils. Merci à M Luton d'avoir su m'aider à trouver le bon modèle de verrou baïonnette pour mon cabanon 👍"

"Merci à xavier pour son professionnalisme et ses conseils pertinants"

"Merci à Chakirou (découpe bois) pour son ingéniosité, sa patience et ses conseils pour une barrière en palettes Nous lui souhaitons une bonne continuation. Famille DUCHÈRE"

"Deux visites en deux semaines. Acceuil du personnel nul, incompétant dans l'ensemble odieux et irrespectueux. Le rayon outillage est fortement déconseillé. Peu de choix de marchandise et personne pour renseigner et aider dans la manipulation de charge lourde pour une femme ou personne âgé. J'ai fait une révkamation au redponsable du magasin, notamment sur un de ses jeune employé. Les gens qui ne veulent pas travailler et sont en plus désagréable n'ont qu'à laisser leur place à d'autres et eux pointer à pôle emploi."

"Merci de votre amabilité...De votre réactivité.. Merci de nous trouver des solutions... Jai un casto à côté de chez moi.. Mais je fais 35km pour venir chez vous... ET JE CONTINUERAIS... 👍 Le JOUR ET LA NUIT... 😉"

"Je suis passé le 27 mars à 10h45 à la cours des matériaux. La caissière pour le retour de mes plaques de fermacell à été très désagréable et n'a pas voulu me reprendre les plaques prétextant qu elles étaient sales. J'ai bien précisé qu'elles étaient dans le même état lors de mon achat. Je ne viendrai plus à Montsoult."

"Que des problèmes avec ce magasin à chaque fois que je décide d’y aller c’est une catastrophe. Aujourd’hui je vais chercher ma commande en ligne de 5 panneaux claustra j arrive là bas Ils sont tous cassés sauf que moi j ai loué un camion pour ça !!! Bref c est fini je n’irai plus du tout chez vous"