Voici toutes les informations sur le Magasin de bricolage Mr.Bricolage Hagetmau qui ce trouve au Rte d'Orthez, 40700 Hagetmau (40). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Piles
Plan d'accès :
Les avis clients (384)
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Matériels de qualités avec quelques grandes marques disponibles dommage que la période de remise sous forme de bon d'achat soit trop courte (15€/100) pour avoir le juste prix ! La solution est d'attendre la prochaine Promo pour mes réparations et bricolage avec les avantages de la carte de M.Bricolage cela reste abordable sinon même partout ailleurs c'est trop cher pour moi....Profitez de cette carte de M Bricolage !! A+
Je confirme aussi par ce message Les prix affichés sont incompréhensibles La visserie par exemple ..le prix des sachets (vis bois) est introuvable ou compliqué.. Le rayon bois affiche des dimensions ne correspondant pas aux dimensions affichées sur la planches.. oui je confirme.. de gros sont à faire efforts à faire
Personnel antipathique, prix affichés et prix en caisse souvent ne correspondent pas. Horaires d'ouverture et de fermeture pas respectées. Tout juste pour du dépannage, prix élevés par rapport à la concurrence.
Faire 30 km A/R, arriver 10 mn avant la fermeture pour prendre un truc en 2 mn, et trouver porte close...Top...Moi quand je termine le boulot à 20h ou à 8h dimanche ou jours fériés, je ne le termine pas 10 mn avant...
Bonjour , pas de matériel produit nul,exemple mousse expansive marque Mr Bricolage pas de respect. Pour les clients une étoile sinon pas de publication
Réponse :
Bonjour, Je suis étonné de voir que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Je vous invite à contacter le magasin afin de trouver une solution en cas de produit défectueux, Cordialement.
Produits bons et variés, mais pour mon économie un peu cher, maintenant les options les moins chères sont à plus de 35 km, donc pour une urgence ou quelque chose sans complications très bien, pour des achats de grande valeur il vaut mieux chercher et comparer.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Cordialement.
Côté bâti, il y a de gros efforts à faire surtout pour le stockage des matériaux que vous vendez : bois cintrés, sac de béton qui ont pris l'humidité, etc ... Dans les rayons le manque de stock sur des incontournables pour un magasin de bricolage comme les wago, les raccords de plomberie à sertir et autres est inadmissible... On s'interroge également sur la motivation de certains membres de l'équipe quand on à besoin d'une pièce et que la réponse est : si c'est pas en rayon, c'est qu'on ne l'a pas ... Dommage, j'irais voir la concurrence.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, je prends en note votre critique afin de résoudre les problèmes que vous avez rencontré, Cordialement.
Bravo et un grand merci à Cédric pour son aide et ses conseils précieux.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets vos remerciements Cordialement.
Beaucoup de choix ds ce magasin,les employés très aimables .J'ai été tres bien servi par un nommé Cédric,il est à votre écoute et de très bons conseils,je recommande ce magasin.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets vos compliments à Cédric, Cordialement.
Magasin fermé plus tôt que l’heure prévue chaque jour, un personnel qui nous voit passer sans le moindre sourire ni bonjour, aucune aide quand on en a besoin dans les rayons. Le personnel reste groupé dans le bureau de la direction et quand on arrive en caisse, nous remarque, râle et ignore notre présence, par contre, pour fermer le sourire est présent. Horrible
Réponse :
Bonjour, Veuillez m'excuser pour la gène occasionnée, auriez-vous la possibilité de laisser un avis sur le site Mr. Bricolage afin que nous puissions échanger sur ces problèmes. https://magasin.mr-bricolage.fr/232-mr-bricolage-tarbes-route-de-pau Rubrique "contacter le directeur" J'aimerais en discuter par écrit, oui par téléphone afin de les résoudre au mieux, Bien cordialement.
Tarif flirtant avec l'escroquerie
Au rayon peinture cedric un très pro connaisseur
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets vos compliments ! Cordialement.
un merci tout particulièrement à CEDRIC pour sa gentillesse , sa patience et ses bons conseils à chaque fois dans ce magasin . Du coup dès que j 'ai un achat de brico , je vais directement dans le MR BRICOLAGE DE HAGETMAU. Encore un grand merci à vous Cedric
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets vos remerciements, Cordialement.
Magasin que je recommande, car personnel agréable et vendeur très professionnel, je recommande Cedric, vers qui je vais pour trouver des conseils, toujours des solutions trouvées. Un grand merci.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets vos compliments à toute l'équipe ! Cordialement.
Presque deux mois pour un SAV batterie/chargeur mobile. Alors qu’il y en a en stock sur Pau et Tarbes Panier non validé par la direction Merci Julien pour avoir fait aboutir ma demande et récupérer une batterie neuve !!
13 tablettes mélaminées de 275*67 commandées début mai pour une livraison espérée fin juin.... Mi-juin, après m'être inquiétée de ma commande, aucune information sur le délai de livraison n'a pu m'être communiquée. J'ai fini par contacter le siège, le responsable commercial et le fournisseur des dites tablettes...Et j'ai pu avoir la véritable raison sur le fait que Mr Bricolage n'avait toujours pas reçu mes 13 tablettes...!...!... Aussi, j'ai demandé le remboursement de mon acompte qui a été effectué. Les employés, non mis en cause je précise ! sont très gentils et serviables. Etant ignorants de la gestion du responsable du magasin, ils prennent les commandes auprès de Sup Bois bien évidemment...Mais tant que les factures auprès de ce fournisseurs ne seront pas réglées, aucune commande ne sera honorée... Finalement, j'ai attendu 1 mois 1/2. Je suis très déçue du manque de sérieux et d'honnêteté de la part du gérant qui laisse tout le monde dans l'expectative... MR Bricolage Hagetmau, magasin de proximité pour des petits achats seulement...et encore! Lorsque je repense au rayon prises électriques (modèle alu) qui n'a pas été achalandé d'une semaine à l'autre durant mai, j'aurais dû me méfier... Et hélas, désormais lorsque l'on me répond tel produit est en commande , je souris... Bref ! C'est fort dommage pour les employés qui n'y sont pour rien ! Weldom m'a donné un délai d'une semaine, donc ce magasin bénéficiera de ma commande de ces13 tablettes... CQFD !
Cela fait plusieurs fois que nous venons nous somme toujours très bien renseigné par Sarah qui a de très bon conseil
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets vos compliments à Sarah. Cordialement.
Merci à Sarah, une professionnelle sur qui compter pour ses conseils judicieux, sa compétence et sa gentillesse sans oublier Cédric
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets vos compliments Cordialement.
Je tiens à remercier Cedric qui a été parfaitement à mon écoute et s'est rendu disponible alors qu'il était très occupé. Je recommande ce magasin, tout le personnel est des plus agréables
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets à Cédric Cordialement
Il serait bon de préciser que le bâti n’est pas ouvert le dimanche matin !!!
Je recommande ce magasin et surtout pour Sarah qui renseigne très bien les clients toujours avec le sourire J'espère que la direction lui diras un grand merci de ma part car elle est un très bon élément pour ce magasin
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je lui transmets vos compliments Cordialement.
Je tarde à écrire cet avis, tellement je suis tombé de haut suite à cette mésaventure. J'achète l'été dernier une tondeuse à gazon de marque B&S NEUVE : je l'essaie à la maison, je tonds un tout petit carré d'herbe à peine haute, RAS. Je la redémarre 10 jours plus tard : rien, impossible à démarrer. J'amène la tondeuse au M. BRICOLAGE D'Hagetmau, on me dit alors (tenez vous bien) : non c'est peut-être un problème sur la carburation, ce n'est pas pris en compte par la garantie magasin. Je reprends donc la situation : une tondeuse NEUVE, pas premier prix, d'une marque reconnue, ne fonctionne pas après 20 minutes d'utilisation, et on me dit que ça va être à ma charge ?? Je suis outré par cette malversation commerciale, je décide malgré tout de la faire passer à leur centre expert pour diagnostiquer la panne. Et là, la deuxième comédie démarre : Achetée fin juillet, en panne début aout, je vais récupérer ma tondeuse en NOVEMBRE !! Entre-temps, le suivi client est tout bonnement LAMENTABLE ! On me perds la tondeuse, on ne sait plus me dire où elle est, on me dit qu'ensuite que le magasin va prendre à sa charge les réparations (ha chic, enfin un peu d'intelligence), et finalement un mois après on me dit que non... Du grand n'importe-quoi ce magasin, vraiment zéro niveau suivi client, et de mauvaise foi : la situation, commercialement parlant, est tellement aberrante que je demande à parler à la direction, où alors qu'on contacte M. BRICOLAGE France, on me dit que ça a été fait, mais aucune trace, aucune preuve, je ne vois que des employés incapable de me dire où est mon matériel... Au final ? On me dit ça sera telle panne 86€ ou telle autre panne 120€... J'ai finalement demandé à récupérer la tondeuse, je l'ai amené ailleurs, réparée pour 50€... Qu'on ne me parle pas de souci de carburant : le sp95 je le prends à la station-service, je le raffine pas moi-même... Bref, si vous avez à acheter un pinceau et une boite de clous, allez-y, si vous voulez acheter du bon matériel / avoir un bon suivi client, évitez ce magasin !!
Réponse :
Bonjour, Désolé que le service après-vente n'ait pas répondu à vos attentes. Malheureusement cette panne est liée à une mauvaise utilisation de la machine (Carburant). Elle n'est donc effectivement pas prise en charge par la garantie, l'utilisation du carburant recommandé, ou le mélange à faire en amont, est pourtant bien indiqué par nos vendeurs et sur la notice de nos tondeuses. Bonne journée, Cordialement.
Merci pour les conseils essentiels pour moi dans mes débuts tardifs en bricolage. Merci à Cédric pour m' avoir aidé à connecter 2 tuyaux. Je disais cet aprem même que j'allais dans ce magasin plus souvent qu'au supermarché.... j'exagère un peu mais j'apprécie le service.
Réponse :
Bonjour, Merci pour ce commentaire et pour votre fidélité, nous restons à votre service. Cordialement.
Merci à Sarah pour son accueil et son investissement pour satisfaire ma demande.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets à Sarah. Cordialement.
Cuisine sympa.... merci
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, Cordialement.
Très bien conseillé par Cedric qui nous a éclairés nos lanternes à moi et à ma maman ! Bravo pour l'accueil et le conseil merci pour tous ! (Ps désolé pour la petite bouteille renversé par maman 😂)
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets le message à Cédric ! Cordialement.
Manque de personnel, attente trop longue au SAV, magasin qui manque de dynamisme, tristounet, pas envie d'y revenir
Réponse :
Bonjour, Désolé que notre magasin n'ait pas répondu à vos attentes, Nous prévoyons actuellement des recrutements afin de répondre au mieux à vos demandes. Cordialement.
Refus d un bon d achat fidélité pour achat de matériel 1er prix ou vas t on sur le bon il est bien marquer hors promotion et le premier prix n est pas une promotion et en plus avec le premier prix on cumule pour les points la caissière qui n à qu un rouleau de papier pour la journée et ne peut éditer que le ticket carte bleu de plus 2 passages au bâti dans la semaine et les étiquettes prix ne correspondent pas à la caisse franchement client régulier je vais y repenser avant de revenir
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé pour les soucis que vous avez cités. Je vous invite à repasser, nous trouverons une solution à vos problèmes et je m'engage à faire passer votre bon d'achat fidélité sur vos prochains achats. Le directeur.
Variété de produits, bonne qualité, tout ce dont vous avez besoin pour le bricolage.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Cordialement.
Pas de personnels pour nous renseigner. Quand on veut voir ou acheter des produits à l'extérieur, on doit sonner, pour avertir et on attend longtemps avant de voir un employé
Réponse :
Bonjour, Désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, nous faisons en sorte d'être le plus disponible possible pour nos clients. N'hésitez pas à repasser, nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos demandes.
Tout d'abord, je suis au regret de vous informer que beaucoup de vos prix en caisse ne correspondent pas à ceux vus en rayon. Ensuite, je me suis rendue au rayon peinture, ne connaissant pas les produits, j'ai demandé conseil à un employé du nom de Cédric, qui m'a simplement répondu vous avez tout là. Oui, merci j'avais vu et après ? Je me débrouille ? Super le conseil. Ma curiosité m'a poussée à aller voir les commentaires laissés sur votre site, je vois que ce Monsieur a des très bons avis, je pense qu'il a beaucoup d'amis qui viennent chez vous....
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que nos conseillers n'ont pas répondu à vos attentes. Je vous invite à repasser, nous nous efforcerons de vous satisfaire au maximum. Cordialement.
Très bon accueil. Conseil de qualité. Ne pousse pas à la consommation. Renseigne et conseil par rapport aux besoins réels du client. Un grand merci à Cédric pour son professionnalisme. Établissement que je recommande ! Merci à toute l'équipe.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je transmets à Cédric, Cordialement.
Nouvelle arrivée dans la ville, j'avais besoin de radiateurs...très bon accueil des vendeurs et particulièrement un Mr Cédric qui m'a très très bien renseigné... résultat : j'ai tout trouvé ! Merci a ce Monsieur...
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets vos remerciements à Cédric. Cordialement.
Très bien conseillé pour ma VMC. Merci.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Cordialement.
Franchement vous êtes vraiment à côté de la plaque on vient on sonne au bâti extérieur on ce déplace au magasin la réponse il arrive mais sa fait déjà 25 minutes que je suis devant aucun respect pour vos clients vous êtes vraiment des mauvais je viens de moins en moins mais je pense que je suis pas le seul vous devriez changer de métier
Réponse :
Bonjour, Nous nous excusons pour le gène occasionné, le nécessaire sera fait afin que ce problème ne se reproduise plus. Cordialement.
Les tarifs ne sont pas très compétitifs. Manque de personnels aux matériaux ...
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous apportons beaucoup d'importance à notre positionnement tarifaire. N'hésitez pas à repasser et à en échanger avec nos conseillers sur place. Cordialement.
De pire en pire, habitants a moins de 10mn avoir un magasin de bricolage si proche bien pratique encore faut il les rayons soit Garni. Déjà déçu avant après avoir répondu à l enquête satisfaction de fidélité et reçu réponse mail de la direction, je me dit donnons nouvelle chance. Et bien encore plus déçu à ce jour, hier lundi 31/10 cela fera 1 semaine que j essaye d obtenir une planche au mesure spécifique à la découpe du magasin le 1er jour on me dit que le vendeur bois ne travaille pas le lundi, de revenir le lendemain, le lendemain le service est indisponible, le mercredi matin 11h 15 sonné à l appel vendeur bois 20mn après malgré les divers rappel personnes je demande à un vendeur réponse il y a personne à la coupe et de revenir après 15h que quelqu'un sera présent à 16h retour en magasin personnes au bois disponible, le jeudi de même, vendredi 11h10 pas d indisponible noté mais personne vient malgré les appel puis demande à l accueil au bout de 30mn sur bouton réponse de l accueil il y a une sonnette au bois pour il faut insister ou revenir cet après midi car on ferme dans pas longtemps, revenu l après midi à 16h15 on me dit que la coupe ferme à 16h, samedi toujours personnes et lundi 31/10 personnes non plus. Je désirerais aussi une plaque de plexiglas mais pas de choix manque plein de référence dont celle que j'ai besoin, me fallait aussi une réglettes atelier en promo a 19€et de poussière pas disponible demande à un vendeur d en commander réponse aucune commande ne peut être fait sur des produits en promotion. Donc au final encore plus déçu et m aperçoit que les mails réponse de la soit disant direction du magasin n est que du Pipo. Vais aller faire mes achats demain a la concurrence à Orthez. Même pour le dépannage cela vaut tout juste le coup.
Réponse :
Bonjour, Il est inacceptable que vous n'ayez pas pu être servi à la découpe bois, Un vendeur aurait dû vous servir et le nécessaire va être fait afin que ce problème ne se répète pas. Nous nous excusons pour le désagrément, je vous invite malgré tout à repasser et nous ferons le maximum afin de répondre à vos attentes. Cordialement.
Jolie magasin pas mal de choix au niveau produits
Un peu déçu personnel manquant ! Je suis reparti sans matériel et sans renseignements .ça fait 2 fois.c est dommage pourtant super pub a la tv soit disant au service du client
Réponse :
Bonjour, Nous sommes actuellement en recrutement afin de répondre au mieux au besoins des clients. Cordialement.
Super petit magasin de bricolage !
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre commentaire ! Cordialement.
Vendredi matin 9h magasin pas ouvert j'ai attendu 5 minutes puis reparti ???Je reviens samedi soir 18h52 rideaux fermés ! !! C'est commerce ou ...
De pire en pire. Client depuis de nombreuses années, je n'y mettrais plus les pieds. Turn over de personnel de plus en plus incompétent. Responsable qui jette l'ampoule par terre pour vous expliquer qu'il n'y a pas de retour d'ampoule..... Quant aux prix toujours plus cher. Je suis fortement déçu. Maintenant je vais ailleurs.
Réponse :
Bonjour, Nous apportons le plus grand soin à la formation de nos collaborateurs ainsi qu'à notre positionnement tarifaire. Excusez-nous de la mauvaise expérience que vous avez pu avoir chez nous. Je vous invite à repasser, nous ferons tout notre possible afin de répondre à vos demandes. Cordialement.
un dimanche, je viens chercher un produit et me faire une idée de l'accueil par rapport à certain avis. Hé bien c'est top, la jeune femme à la caisse et le vendeur, que vouloir de plus? Stoppons les ronchons et un peu de joie , être client donne des droits (ha le client roi!!) mais des devoirs aussi! Dans la communication le ton c'est 86% pour les vendeurs et nous les clients! allez on avance..............
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, je transmets vos compliments à toute l'équipe Au plaisir de vous revoir en magasin, Cordialement.
On.ne peut pas les joindre par téléphone
Réponse :
Bonjour, Nous avons effectivement eu un problème technique avec le téléphone qui a été résolu depuis. Merci pour votre message.
Mitigé...certains personnels accueillant et de bons conseils, d'autre vraiment pas enclin à vous proposer une solution lorsque vous posez une question... Dommage...surtout lorsque l'on est des clients fidèles et que l'on devra donc faire des kilomètres pour trouver une autre enseigne où le conseil sera plus pertinent...
Réponse :
Bonjour, Nous avons très récemment embauché du personnel afin de répondre à tous les besoins de nos clients. Merci pour votre remarque, nous allons enquêter Bien cordialement
Je me suis rendue ce matin au magasin pour acheter de la peinture bois dulux Valentine dans la teinte cuir n 3 que nous avions choisie avec ma fille. Et là, immense déconvenue, car la vendeuse nous a expliqué qu elle n avait pas assez de base (il ne disposent que de 2 pots /semaine) alors qu il m en fallait au moins 6 pots. C est C'est fou de ne pas pouvoir satisfaire les clients qui du coup iront ailleurs En réponse je vous précise qu il s agissait de support bois et qu il n existait pas de pot grand format pour cette catégorie. Dommage car j ai trouvé chez un concurrent qui doit avoir une gestion des stocks différente de celle de votre enseigne. Ce n est pas la première fois que je suis confrontée à pareille restriction des stocks . Helas ce sont les grosses ventes qui vous passent sous le nez... Mon commentaire visait à dédouaner les vendeurs qui subissent cette règle et essuient les réflexions des clients mécontents.
Réponse :
Bonjour Madame, La vendeuse aurait dû vous proposer la peinture en pot grand format et moins chère au litre. Merci pour votre commentaire, votre fidélité et votre message, nous restons à votre service. Bien cordialement
Très bien
Réponse :
Bonjour Merci pour votre commentaire et votre fidélité Bien Cordialement.
Bonjour Je tiens à remercier Messieurs Vincent et Sébastien, pour leurs patience,dévouement, et leurs professionnalisme. Ils m'ont aidé à monter la debroussalleuse,et aussi à trouver la solution afin que je reparte avec avec celle ci en état de bon fonctionnement. Merci beaucoup tout est 👌.
Réponse :
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, votre fidélité et votre message, nous restons à votre service. Bien Cordialement
Les vendeurs sont très gentils et agréables, et de très bons conseils par rapport aux produits que je cherchais
Réponse :
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, votre fidélité et votre message, nous restons à votre service. Bien Cordialement
Plus cher que dans d autres magasins de bricolage mais personnels aimable et souriant.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire et votre fidélité Présentez-vous à l’accueil de votre magasin Nous vous remboursons la différence si vous trouvez moins cher ailleurs dans un rayon de 25 km autour de votre Mr Bricolage Hagetmau. Bien Cordialement
Sol glissant secraitaire accueillante bon rapport avec les clients merci.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message, nous restons à votre service. Cordialement
Gentillesse et professionnalisme, comme d'habitude
Réponse :
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire et votre fidélité Bien Cordialement
Bons conseillers et personnes serviables.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre message, nous restons à votre service. Cordialement
On y trouve de tout !
Réponse :
Bonjour Merci pour votre commentaire et votre fidélité Bien Cordialement.
Si vous avez besoin de rien c'est bien...sinon allez voir ailleur, ici les vendeurs sont absents.
Réponse :
pouvez-vous me dire plus
Vous arrivez à 12h10 au bâti qui doit fermer à 12h30 et on vous répond venez à 14h00 on sera ouvert.. Mais de qui ce moque t'on
Réponse :
Bonjour Monsieur, je prend note de votre message et je suis entièrement d'accord avec vous de qui ce moque-t-on. Lors de votre prochain passage en magasin si vous le souhaitez, présenter le message en caisse et on vous fera 10 % sur le caddie de votre choix. Désolé pour le désagrément que vous avez subi. Bien cordialement Président MB Hagetmau
Plein de choix c genial
Réponse :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message Merci pour votre fidélité. Bien cordialement
Trouve toujours ce que je veux
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre message Merci pour votre fidélité. Bien cordialement
Bonjour je me permet de répondre directement au dernier commentaire, me concernant directement . Je n ai jamais incite qui que se soit à ne pas se faire vacciner , chacun est libre de ses choix , cordialement , la prochaine fois veuillez venir m en parler personnellement au lieu de colporter de fausses informations . merci
Réponse :
D'accord
Vaut mieux aller ailleurs !!!!!
Réponse :
Vraiment
J'ai recherché des vis de charpente.... La majorité des rayons sont vides. J'ai trouvé facilement chez le concurrent à Saint Sever. Rayon peinture : mélange de marques dans le rayon. Sorti dépité sans achat.
Réponse :
Bonjour monsieur, Nous rencontrons des problèmes d'approvisionnements pour le rayon quincaillerie pour cause des matières première, nous allons changer de fournisseur dès la semaine prochaine. Veuillez nous excuser pour le désagrément que vous avez subi, lors de votre passage au magasin, veuillez présenter le message à l’accueil du magasin et on vous fera une remise de 10% pour le caddie de votre choix. Bien cordialement
Très désagréable au téléphone me raccroche 3 fois au nez pas moyen d'avoir un renseignement cette dame n'a rien a faire au standard.
Réponse :
Bonjour Monsieur Mercier, je prends note de vos observations, je vais faire ma petite enquête pour en savoir en peu plus. Je m'excuse également pour l'impolitesse de cette dame. Bien cordialement Le Président
Tondeuse achetée neuve dans ce même magasin, en panne après 5 tontes, 2 semaines que le SAV me dit qu'elle est bientôt prête et toujours pas de tondeuse après un peu plus de 3semaines de réparations...quand j'ose exprimer mon mécontentement, tout en restant courtois, au téléphone, et que je demande quand est-ce que je pourrai tondre, on me répond mal et on me raccroche au nez.
Toujours très bon accueil et personnel à l'écoute, disponible et très compétent dans tous les domaines. Très très satisfaite. Je recommandes
Réponse :
Bonsoir. Je vous remercie pour votre message Merci pour votre fidélité. Bien cordialement,
Très déçue par le service après vente. Voilà plus de deux mois que ma tondeuse est en réparation !
Réponse :
Bonsoir Madame Berte, Je vous remercie pour votre message, nous allons faire le nécessaire pour écourter votre attente. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement,
Très bien accueilli personne au niveau peinture très agréable et de bons
Réponse :
Bonsoir Monsieur Couvreux, je vous remercie pour votre message et fidélité Bien cordialement
Magasin bien ranger, personnel très aimable. Et le magasin d'hagetmau asser fournit en produit. On trouve de quoi bricoler.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre commentaire ! Cordialement.
Caissière peu agréable. Pas un bonjour, ni un au revoir.
Mr bricolage,nul et archinul,manque braucoup de produits et les vendeurs incompétents
ok.pour.l.acceuil
Super bon conseils et courtoisie. Merci à la personne de la monoculture.
Magasin très agréable. Personnel disponible.
Peu achalandé. Plutôt cher . Le tout accompagné d'une sono criarde et beaucoup trop forte qui fait fuir le client. ....
Spacieux et plutôt bien équipé
Très mauvais accueil et aucun conseil au rayon électricité
Niquel
y a rien et c'est cher
Bonsoir ce.message s'adresse au directeur du magasin Mr bricolage d'hagetmau je suis très très déçu dans le rayon électrique depuis des semaines je constate des rayons vide !!!!!! Vraiment c est pas beau à.voir j ai demandé à un responsable la raison de ce fiasco là réponse à été nous ne gérons plus le stock c est mr bricolage Tarbes !!!!!! Donc je pense que le réseau internet entre hzgetmzu et Tarbes ne fonctionne pas bien. C est vraiment regrettable de nos jours de gérer aussi mal un stock négatif depuis des semaines je reste à.votre disposition pour de plus amples renseignements merci
Réponse :
Bonjour, Je comprends votre frustration et je le regrette autant voir plus que vous car nous perdons des ventes et des clients , j'ai fais passer le message à qui de droit pour améliorer les choses. Je n'ai rien d'autre à vous dire pour le moment. Bonne journée. José RODRIGUES, Directeur
Je viens régulièrement, malheureusement plus sa va moins sa va. Manque toujours des produits, approvisionnement qui ne ce fait pas. Le pire c'est les granulés, en période hiver ce n'est pas normal de ne pas en avoir tout le temps. Un magasin qui sert juste de dépannage
Réponse :
Bonjour, Tout d'abord au nom de toute l'équipe je vous souhaite une très bonne année 2021. Je prends note de votre message et je vous remercie de votre fidélité par vos visites régulières. Pour les granulés,nous avons eu encore cette année beaucoup de sollicitations de nos clients ,je ne cherche pas d'excuses mais nous avons également eu notre inventaire et de ce fait réouvert notre réception que ce jour. Nous en attendons pour cette fin de semaine j'espère. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Mauvaise experience Vendre pour vendre Produits non adapté à la demande.
Réponse :
Bonsoir. Désolé de vous le dire mais votre commentaire ne veut rien dire. Nous avons l'essentiel de produits en rapport avec la surface du magasin et d'une petite ville. Nous sommes un magasin de proximité qui rend bien des services à beaucoup de clients... Désolé de ne pas vous satisfaire... Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Un lieu à abandonner. Personnel plus prompt à vendre qu à depanner On a impression de gêner. J espère trouver ailleurs un service et un accueil différents ce qui devrait être facile
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je suis très désagréablement surpris par votre commentaire ! nous n'avons pas l'habitude de recevoir des messages comme cela..... J'aimerais connaitre l'heure et la ou les personnes qui vous ont laissés cette impression...encore une fois c'est loin de ce que nous souhaitons car nous ne pensons pas qu'à vendre ,bien au contraire étant un magasin de proximité nous faisons en sorte de satisfaire nos clients ,ce qui pour la grande majorité est le cas. Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Cher pour le peu que l on y trouve
Réponse :
Bonsoir. Je pense que vous êtes sévère car par rapport à la superficie du magasin dans une petite ville comme hagetmau le magasin est bien plein...après tout dépend ce que vous veniez voir . Quand à la cherté si vous faîtes le tour des autres vous verrez que nous sommes très loin d'être les plus chers. Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Pratique car à côté. Permet de se dépanner.
Réponse :
Bonjour Madame, Merci pour votre fidélité et message. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Merci pour vos renseignements et l'amabilité du personnel...👍
Réponse :
Bonjour Monsieur, Au nom de toute mon équipe nous vous remercions pour ce beau message. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
T.B.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Au nom de toute l'équipe je vous remercie pour votre commentaire. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Tres grand magasin de bricolage et de jardinage
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
J'adore
Réponse :
Bonjour Monsieur, Au nom de toute l'équipe du magasin un grand merci pour ce message. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Grand magasin, choix d'articles
Réponse :
Bonjour Monsieur. Au nom de toute l'équipe je vous remercie pour votre commentaire. A très bientôt dans votre magasin . Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Pas compétente du tout annonce de choses qui sont fausses avec bien sur le personnel qui se défile
Réponse :
Bonjour. De quoi et de qui parlez vous... Je ne comprends pas votre commentaire. Bien cordialement José RODRIGUES, Directeur
Du choix tarifs attractifs et qualité Personnel sympa ,parking .cependant très mauvaise organisation quand à la location de matériel, attente inacceptable, va et vients entre le magasin et l l'entrepôt.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour vos compliments, cependant il n'est pas normal que notre service de location n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons faire le nécessaire afin que ce type de problème ne se reproduise plus
Magasin très propre clair avec un personnel souriant , disponible. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Madame. Au nom de l'ensemble de mes collaborateurs je vous remercie sincèrement pour votre commentaire. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
#voleur
Réponse :
Bonsoir. Plutôt que d'écrire,demander à me voir ce sera plus honnête car votre commentaire ne veut rien dire.... Vous êtes un spécialiste... Aller ailleurs si vous n'êtes pas satisfait plutôt que de revenir et émettre vos messages. Heureusement la plupart de nos fidèles clients nous disent le contraire et sont satisfaits. Bien cordialement José RODRIGUES, Directeur
Demande de sav pour une tondeuse sous garantie. Il faut soit disant changer une pièce qui n'est pas garantie... refus de réparer mais il faut quand même payer 36 euros pour récupérer la tondeuse... pas d'autres choix... au final un simple nettoyage de la pièce et c'est reparti... Résultat 36 euros payés plus la réparation (par un vrai professionnel) pour un faux diagnostic Sav incompétent... seul l'achat compte... Et cela ne vous dérange pas de mettre la pression sur une personne vulnérable et de faire payer un simple diagnostic de panne sans réparation sur une tondeuse sous garantie achetée chez vous.
Réponse :
Monsieur, Nous ne mettons aucune pression ,vous avez simplement refusé le devis de réparation. Cordialement, Bonsoir. Je suis désolé mais je ne comprends pas votre commentaire. Nous n'avons pas de sav en magasin donc.nous passons effectivement par un atelier de motoculture . Si votre appareil refonctionne c'est le principal et nous nous appuyons sur ce que dit le professionnel comme vous dites.... Cordialement. José RODRIGUES, Directeur José RODRIGUES, Directeur
Accueil agréable et bons conseils
Réponse :
Bonjour madame, Au nom de toute l'équipe du magasin je vous remercie pour votre message. La fidélisation de nos clients passe par la considération ,le conseil,la serviabilité... A très bientôt dans votre magasin. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Vaste choix de matériel...à proximité et une équipe super 👌 Le professionnalisme ... ajoutez à ça, l'amabilité le petit plus qui fait tout. Merci Messieurs, vous formez une belle équipe et le petit service rendu était très apprécié. Pour ma part, je trouve vraiment dommage de ne pas accéder directement à l'espace matériaux de construction mais apparemment cela causerait beaucoup de problème à direction.
Réponse :
Bonjour Syl, Merci pour votre commentaire, votre fidélité et votre message, nous restons à votre service. Notre personnel tout en œuvre pour répondre aux demandes des clients le plus rapidement possible. L'espace matériaux reste ouvert au drive. Merci à vous Bien Cordialement
Large choix
Réponse :
Bonjour. Je vous remercie pour votre message. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Excellent l'univers animalerie...très bons produits. Joli magasin.... Prix attractifs...personnel professionnel.. j'hadere 👍😁
Réponse :
Bonsoir. Je prends connaissance de votre commentaire et je vois remercie sincèrement au nom de toute l'équipe du magasin. Des messages comme le votre motivera encore plus toute l'équipe pour encore mieux faire et rendre encore plus grande la satisfaction de nos clients. Encore un grand merci pour votre fidélité. Bien cordialement José RODRIGUES, Directeur
Personnel compétent
Réponse :
Bonsoir Madame, Au nom de toute l'équipe du magasin je vous remercie pour ce beau commentaire. Merci pour votre fidélité. José RODRIGUES, Directeur
Presque tout ce dont on a besoin dans une maison.
Réponse :
Bonjour , merci au nom de toute l'équipe du magasin pour votre commentaire. Merci pour votre fidélité Salutations, José RODRIGUES, Directeur
Je me demandais si quelqu'un vous avez déjà dit que l'abréviation de monsieur, c'est M. et non Mr qui est l'abréviation de mister en anglais... 🤣
Réponse :
Bonjour, Toute l'équipe "Mister Bricolage" vous remercie pour votre note et votre commentaire 😉 Bien Cordialement.
Pas de conseil
Réponse :
Bonsoir. Pas de conseil....avez-vous solliciter un ou une vendeur(se)... Suis surpris car nous avons plutôt de bons retours à ce sujet étant un magasin de proximité. En tous cas je suis désolé pour votre mauvaise expérience et j'espère pouvoir avec l'équipe vous montrez le contraire à une autre occasion. Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Bien
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Cordialement.
Bon agencement et bons conseils
Réponse :
Bonjour madame. Au nom de toute mon équipe je vous remercie pour votre message que je communiquerais auprès d'eux Merci pour votre fidélité. Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Manque beaucoup trop d articles
Réponse :
Bonjour, Je viens de lire votre commentaire, c'est un peu vague....quels genre d'articles...nous essayons au maximum d'avoir les produits pour satisfaire notre clientèle ,certaines nous sommes dépendant des transporteurs et donc des retards de livraisons. Je suis à votre disposition pour me contacter directement en magasin pour échanger sur divers choses qui pourrait nous aider à nous améliorez aussi. Merci pour votre fidélité et bonne journée. José RODRIGUES, Directeur
Beaucoup de rayon vides dommage
Réponse :
Bonsoir. Je prends note de votre commentaire... Je peux vous assurez que nous faisons le maximum pour avoir le magasin plein par rapport à la zone. Nous nous efforçons d'avoir les produits les plus vendus. Nous travaillons actuellement sur pas mal de nouveautés que vous découvrirez au fur et à mesure des semaines qui vont passées. Je me tiens à votre disposition pour m'indiquer par téléphone ou rencontre quels rayons vous avez trouvés vident. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement José RODRIGUES, Directeur
Magasin propre ,rangé ,tout ce qu'il faut pour bricoler....
Réponse :
Bonjour Monsieur, Au nom de toute l'équipe du magasin je vous remercie pour votre message. Nous faisons en sorte dans notre magasin de proximité d'avoir un maximum de produits pour satisfaire notre clientèle. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Rien à dire
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire dont je ferais part à l'ensemble de mon équipe. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
très accueillant et aimable
Réponse :
Bonjour, Un énorme MERCI de la part de toute l'équipe du magasin. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Tout ce dont vous avez besoin pour le bricolage
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire Merci pour votre fidélité. Sincèrement, José RODRIGUES, Directeur
Malgré un changement de propriétaire le Directeur local ss efforcé de trouver des solutions en cas d incidents.
Réponse :
Bonsoir Monsieur. Je vous remercie pour votre commentaire . Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Je suis aller plusieurs fois chercher du matériel dans ce magasin qui n’ont apparemment pas les matériel et matériaux simple à trouver
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire mais je n'arrive pas à comprendre tout.... Je vous propose de me contacter au magasin 05.58.79.39.13. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
J'y trouve toujours ce que j'ai besoin
Réponse :
Bonsoir. Je prends acte de votre message et je vous en remercie . Nous sommes ravis d'avoir des clients qui nous écrivent pour nous félicités. Un grand merci pour votre fidélité. Bien cordialement José RODRIGUES, Directeur
magasin de bricolage. choix pas énorme.
Réponse :
Bonsoir, Je prends connaissance de votre message ,nous ne pouvons pas avoir le choix d'un grand magasin dans une petite ville comme Hagetmau ,nous sommes un magasin avec une certaine gamme de produits mais pour votre information nous pouvons aussi commander des produits que nous n'avons pas à la vente dans notre magasin. Pour cela il suffit de prendre des renseignements auprès de nos conseillers de vente. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Personnel très sympa et a l écoute
Réponse :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire que je communiquerais à mes collaborateurs. Merci pour votre fidélité Bien Cordialement, José RODRIGUES Directeur Groupe Magasins Hagetmau/ Tarbes Pau/ Tarbes Larrey
Car j'achète mes produit chez eux
Réponse :
Bonjour. Merci pour votre message et fidélité. Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Divers articles disponibles. Les vendeurs sont pas souvent à votre écoute, sauf les nouveaux qui viennent aux contact des clients
Réponse :
Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour votre message. Les anciens doivent prendre exemple sur les nouveaux, depuis mon arrivée sur le site c'est ce que je prône,l'accueil ,le conseil, la considération des clients sont indispensables. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Personnel à l'écoute, de tout à tous les prix mais bonne qualité
Réponse :
Bonsoir Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire dont je ferais part à toute mon équipe. Merci pour votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Il manque le sourire
Réponse :
Bonsoir Monsieur. Je prends note de votre commentaire. Je comprends votre déception ,je fais pourtant des rappels d'attitude et comportement face à clientèle. Je ne suis pas sur le site au quotidien car je gère aussi un autre magasin mais je peux vous assurez que je ferais passer le message. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Il fait chaud...
Le magazine le plus cher du coin
Réponse :
Bonjour, Je prends note de votre message. En revanche je serais curieux de savoir sur quels critères vous vous basés et surtout quels articles. Je suis à votre disposition pour échange et me dire quels produits à même référence et surtout identiques. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Très beau magasin, très bien tenu.
Réponse :
Bonjour. Au nom de toute l'équipe du magasin je vous remercie pour votre message. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Personnel serviable car on est venu couper des planches à 1/4 d'heure de la fermeture. Merci
Réponse :
Bonsoir Monsieur. Au nom de toute l'équipe je vous remercie pour votre message. Le magasin ferme à 19h et nous nous devons d'assurer un service client jusqu'à là même plus s'il faut. Le respect et la serviabilité pour nos clients sont indispensables pour la fidélité de nos clients. Bien cordialement José RODRIGUES, Directeur José RODRIGUES, Directeur
Magasin qu'i rend bien service.
Rayon un peu vide , produit un peu cher
Réponse :
Bonjour, N'hésitez pas à nous indiquer les produits qu'ils vous manquaient, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins ! Cordialement.
Magasin clair et on arrive à trouver pas mal de choses notamment aux niveaux des peintures
Réponse :
Bonsoir madame. Au nom de l'ensemble des collaborateurs je vous remercie pour votre message et votre fidélité. Bien cordialement. Jose RODRIGUES Directeur
Parking aisé et spacieux. Magasin moyennement achalandé. On y trouve tout de même l'essentiel. Il manque de personnel...la partie BATI est souvent fermée...il faut sonner pour que l'on vienne vous ouvrir. Bien pour dépanner mais pour des travaux importants il vaut mieux passer son chemin.
Réponse :
Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour votre commentaire. Je vous propose de me contacter par téléphone pour échange avec vous pour me dire ce qu'il manque à vos yeux pour un meilleur magasin achalandé car nous avions que de bon retours à ce sujet. La partie bâti est fermée de temps en temps car il n'est pas nécessaire d'avoir un collaborateur en permanence,jai installé une borne pour que justement nous puissions intervenir dès sonnerie. Vous comprenez que ce collaborateur vient en surface de vente aider ses collègues. Je ne suis pas d'accord sur votre dernière phrase....beaucoup de clients ont faits l'extérieur ou l'intérieur de leur logement en s'approvisionnant chez nous. Vous savez que nous pouvons facilement passer commande meme lorsque nous n'avons pas le produit en magasin. Je me tiens à votre disposition pour échange oral plutôt que écrit. Bien cordialement José RODRIGUES, Directeur
Un brico correct...rien a dire .👌🏼😉
Réponse :
Bonsoir Monsieur, Je vous remercie pour votre message et pour votre fidélité. Cela fait plaisir des messages comme le votre. Cordialement. Jose RODRIGUES Directeur
Très bien
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour ce message que je communiquerais à mon équipe. Merci pour votre fidélité. Cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Enfin un magasin qui tient la route Un responsable, responsable merci de votre professionnalisme. Des vendeurs qui se démènent pour vous rendre service au mieux.
Réponse :
Bonjour, Quel beau message à lire !!!! je vous remercie sincèrement pour celui-ci. Je ferais part bien évidemment à toute l'équipe du magasin de votre commentaire. Nous essayons au quotidien de servir,conseiller du mieux notre clientèle et qu'elle ressorte avec le sourire. Nous vous remercions pour votre fidélité,à très bientôt dans votre magasin. Cordialement, José RODRIGUES Directeur
SAV c'est pas la peine !!!! J'espère que vous n'auriez pas de problème avec vos produits car le SAV ne sert à rien ! Elle peut jamais répondre aux questions, vous rappeler pour vous informer --oubliez ! 5 semaines plus tard je n'en sais rien, j'ai appelé deux fois et rien... Fin bref Service client et après vente- ils s'en foutent--une fois l'argent dépensé c'est tout ce qui compte ! C'est honteux !
Réponse :
Bonjour , Je prends note de votre message qui n'est pas dans les valeurs de l'enseigne et du magasin. Je vous propose de rappeler au magasin et de demander Laurent au 05.58.79.39.13 afin de comprendre la situation et de résoudre ce souci au mieux. La satisfaction des clients est une priorité que je défends chaque jour auprès de mon équipe. Comptant sur votre appel. Bonne journée. Cordialement, José RODRIGUES Directeur.
On peut pas oublier surtout geremy le gars sympa qui est toujours prêt à nous renseigner et nous aider jusqu'au coffre de la voiture..il mérite son pourboire
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour ce message dont je ferais part à Jérémy. Je suis très satisfait de ce comportement et attitude que je préconise et qui est notre travail pour conserver la fidélité de tous nos clients. L'accueil ,le conseil ,la serviabilité sont des valeurs de notre enseigne et du magasin d'Hagetmau. Merci pour votre fidélité. Cordialement, José RODRIGUES Directeur
Pratique pour dépannage
Réponse :
Bonjour. Merci pour votre message et votre fidélité. Cordialement. José RODRIGUES Directeur
Toujours bien, amabilité hors pair ++Cédric Merci
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, je transmets vos compliments à Cédric. Cordialement.
Magasin très agreable
Réponse :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour ce beau message ainsi que pour votre fidélité. Bonne journée. Cordialement, José RODRIGUES Directeur
Toujours bien conseillé. Des vendeurs super. Un grand merci à tout le personnel qui a permis au magasin d'être ouvert pendant la période du virus. MERCI à vous.
Réponse :
Bonjour Madame. Je viens de lire votre message dont je ferais part à toute l'équipe du magasin. Merci pour votre fidélité et bon dimanche. Cordialement. José RODRIGUES Directeur
Bon magasin, pour y faire ses achats
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour ce commentaire qui fait énormément plaisir. Merci pour votre fidélité et bonne journée. José RODRIGUES Directeur Bonsoir Monsieur. De nouveau un grand merci pour votre suite de message. A bientôt dans votre magasin et c'est avec plaisir que je vous saluerais lors d'un prochain passage. Demander moi à l'accueil du magasin. Bonne soirée. Cordialement. Jose RODRIGUES Directeur
Choix
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Bonne journée. Merci pour votre fidélité. José RODRIGUES, Directeur
Très bien accueillie
Réponse :
Bonsoir Madame. Tout d'abord merci pour votre message dont je ferais part à toute l'équipe du magasin. L'accueil ,le conseil,la serviabilite sont des fortes valeurs que nous mettons en application au quotidien pour satisfaire nos clients. Cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Plutôt pas mal, on trouve ce que l'on veut facilement et, est spacieux. Grand parking et stationnement facile.
Réponse :
Bonjour. Je vous remercie pour votre message dont je ferais part à toute l'équipe du magasin. Merci pour votre fidélité. Cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Personnels agréables et à l écoute du clients.
Réponse :
Bonjour. Je vous remercie pour votre message dont je ferais part à toute l'équipe du magasin. Merci pour votre fidélité et à bientôt dans votre magasin. Cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Magasin de qualité bémol les dissolvants les diluants un peu chers
Réponse :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message. Nous allons regarder ce que propose la concurrence et faire en sorte d'être au juste prix. Merci pour votre fidélité. Cordialement, José RODRIGUES Directeur
Acheter un modèle expo mais ils n'ont pas voulu me faire une remise. Après email reçu du responsable du magasin jai eu le droit à une remise. Je dois aller récupérer le bon d'achat. Personne agréable et compréhensif. Merci pour la réactivité rapide.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Pourriez-vous me contacter sur le magasin au 05.58.79.39.13 afin que je puisse échanger avec vous sur le produit en question . Bonne journée. Cordialement, José RODRIGUES. Bonsoir madame. Je vous remercie à mon tour pour votre commentaire rectifié. Ma priorité est vôtre satisfaction. Merci pour votre fidélité. Cordialement. José RODRIGUES Directeur
Dommage, venu un vendredi après-midi pour de la découpe de bois, plus d'une demi-heure d'attente... , plus de vendeurs le vendredi après-midi serais préférable.
Réponse :
Bonjour Monsieur. Je découvre votre avec stupéfaction....effectivement je comprends votre mécontentement que je vais m'empresser de comprendre pourquoi... Je n'étais pas présent ce jour-là car je gère aussi le magasin de Dax. Je vous propose en compensation un geste commercial lors d'une prochaine visite . Je m'excuse pour ce désagrément. Cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Personnel très sympathique et professionnel, très grand choix, rayons bien achalandé.
Réponse :
Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour votre message dont je ferais part à toute l'équipe. Notre principale préoccupation au quotidien est la satisfaction de nos clients. Merci pour votre fidélité et à bientôt dans votre magasin. Cordialement. José RODRIGUES Directeur
Super personnel
Réponse :
Bonsoir Madame. Je vous remercie sincèrement pour ce message et bien évidemment j'en ferais part à toute l'équipe du magasin. C'est la bonne direction pour fidéliser et satisfaire notre clientèle. Bonne soirée. Cordialement. José RODRIGUES, Directeur
BONJOUR A TOUS MAINTENANT MR BRICOLAGE RESTE OUVERT MAIS N ACCEPTE PAS L ARGENT LIQUIDE DE QUEL DROIT ET LES GENS QUI N ON QUE SE MOYENS DE PAYER VOUS EN FAITE QUOI UNE FOIS DE PLUS C EST UNE HONTE VOUS VOUS PRENEZ POUR QUI VOTRE CAISSIÈRE REFUSE L ARGENT LIQUIDE ET C EST FORMELLEMENT INTERDIT PAR LA LOI ET VOTRE CAISSIÈRE NE LA PAS DIS QUE VOUS LE PRENIEZ A UNE AUTRE CAISSE BRIFFER VOTRE PERSONNELLE ET RETIRER L AFFICHE DEHORS
Réponse :
Bonjour. Décidément vous n'êtes satisfait nulle part ,vos avis ne sont pas objectifs. De notre côté nous ouvrons, nous maintenons une activité,la plupart des clients nous remercie afin de pouvoir vivre le confinement un peu mieux. Sachez que nous prenons les paiements en espèces....mais pas la caisse principale. D'autres part nous devrons aussi être vigilants sur les gestes barrières et beaucoup de personnes font un peu n'importe quoi,je suis là aussi pour protéger mon personnel. C'est toujours facile de critiquer que vous le faites vous êtes un spécialiste.... Le respect vous en faite quoi... Il y a d'autres commerces si vous ne trouvez pas la satisfaction recherchée,qui n'est pas loin s'en faut l'avis de nos nombreux clients. Cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Bon pour une petite ville
Réponse :
Bonjour. Merci pour votre commentaire. A bientôt dans votre boutique. Cordialement. José RODRIGUES Directeur
Bon magasin
Réponse :
Bonjour Madame. Je vous remercie pour votre message au nom de toute l'équipe. Merci pour votre fidélité. Cordialement José RODRIGUES Directeur
De belles opportunités de choix. Un endroit à fréquenter.
Réponse :
Bonjour monsieur. Au nom de toute l'équipe du magasin, merci pour votre message. Nous sommes au service de tous nos clients. Merci pour votre fidélité. Cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Bon personnel
Réponse :
Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour votre message,j'en ferais part à toute l'équipe. Merci pour votre fidélité. Cordialement. José RODRIGUES Directeur
Excellent
Réponse :
Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour votre message. Au quotidien notre volonté est de satisfaire nos clients. Merci pour votre fidélité. Cordialement. José RODRIGUES, Directeur
Le personnel au top !
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie de votre message, j'en ferais part à mon équipe. Merci pour votre fidélité. Bonne journée. Cordialement, José RODRIGUES Directeur
Bien achalandé. Bons prix. Personnel agréable et avisé. J'y vais avec plaisir.
Réponse :
Bonjour. Au nom de toute l’équipe du magasin je vous remercie pour votre message. Nous sommes là au quotidien pour servir nos clients afin qu’ils passent un bon moment lors de chaque visite. Merci pour votre fidélité. Bonne journée. José RODRIGUES, Directeur
Très bien, accueil services
Réponse :
Bonjour Madame. Je vous remercie au nom de toute l'équipe du magasin pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est une priorité au quotidien. Cordialement. José RODRIGUES Directeur José RODRIGUES, Directeur
Très bien !
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire dont je ferais part à mon équipe. Les clients doivent être accueilli poliment et avec des conseils envers nos clients. Merci pour votre fidélité et vous souhaite une très bonne année 2019. Cordialement. Jose RODRIGUES DIrecteur
De très bon conseiller
Réponse :
Bonjour Monsieur Je vous remercie pour votre message dont je ferais part à mon équipe. Je vous souhaite une très BONNE ANNÉE 2019 et vous remercie pour votre fidélité. Cordialement. José RODRIGUES Directeur José RODRIGUES, Directeur
Prix raisonnable
Réponse :
Bonjour. Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité. A bientôt dans votre magasin Cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Outillage de qualité
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Bonne journée. Cordialement, José RODRIGUES Directeur
Bon magasin !!! Mais il n'y a pas tout comme chez Leclerc à Mt de Marsan !!!
Réponse :
Bonjour monsieur, Effectivement nous sommes un magasin plus de proximité avec une typologie de produits moins importante que notre concurrent dont la surface est plus importante que la notre. En revanche même si nous n'avons pas certains produits en magasin ,sachez que nous pouvons les obtenir par notre site web avec des délais de 8 à 10 jours en fonction de la marchandise. Je vous remercie pour votre fidélité et votre commentaire. Bonne journée. Cordialement, José RODRIGUES, Directeur
fiasco
Réponse :
Bonjour, Je n'ai pas l''intégralité de votre commentaire. José RODRIGUES Directeur
Manque de stock il n'y a jamais ce qu'il faut style tôle
Réponse :
Bonjour, Je vous propose de me contacter pour connaître mieux votre soucis. 0558793913. Cordialement, José RODRIGUES Directeur
Personnel très professionnel et compétent
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie mon équipe et moi-même pour ce commentaire. Nous faisons en sorte au quotidien de rendre agréable la visite de chacun de nos clients dans le magasin. Merci pour votre fidélité. Cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Magasin sympa.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire dont je ferais part à mon équipe. Cordialement, José RODRIGUES Directeur
Magasin de mon mari. Satisfait de leurs conseils.
Réponse :
Bonjour Madame, Au nom de toute l'équipe je vous remercie et ferons chaque jour le maximum pour satisfaire notre clientèle. Cordialement, José RODRIGUES Directeur
Convivial personnel qualifié
Réponse :
Bonjour Monsieur, Au nom de toute l'équipe du magasin je vous remercie pour votre message . Nous ne changerons pas et nous continuerons à vous faire plaisir à chacune de vos visites. Merci pour votre fidélité. Cordialement, José RODRIGUES Directeur
Bien. Personnel serviable et disponible.
Réponse :
Bonjour Monsieur,, Je vous remercie au nom de toute l'équipe du magasin. Nous continuons à vous servir chaque jour en étant accueillant,serviable et en vous conseillant du mieux possible. Cordialement, José RODRIGUES Directeur
Il sont bien
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. A très bientôt dans votre magasin. Cordialement, José RODRIGUES, Directeur
C est toujours bien de trouver un Mr bricolage
Réponse :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire. C'est avec grand plaisir que mon équipe et moi-même vous recevons et ainsi vous aidez,conseillez dans votre équipement de la maison. Cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Bons conseils
Réponse :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire dont je ferais part à mon équipe. Nous sommes à disposition de nos clients pour les servir au mieux. Merci pour le rajout d'étoile Cordialement, José RODRIGUES, Directeur José RODRIGUES, Directeur
Magasin bien agencé. Personnel agréable.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour ce commentaire dont je ferais part à l'équipe et pour votre fidélité. A bientôt dans votre magasin. José RODRIGUES, Directeur
Regarder un peu les prix ailleurs car souvent + cher
Réponse :
Bonjour, Nous faisons des relevés de prix et nous nous mettons au prix du marché. Il faut comparer les prix à reference identique car souvent les produits se ressemblent mais ne sont pas les mêmes. Merci de m'indiquer les articles ou prix dont vous faîtes vôtre commentaire. Cordialement José RODRIGUES Directeur
J y ai pu trouver des articles qui n existe pas chez brico dépôt et j y ai trouvé des articles bien moins cher que chez brico dépôt
Réponse :
Bonjour Madame, Je prends note de votre commentaire qui me fait plaisir. Nous essayons d'avoir un maximum d'articles qui puissent satisfaire notre clientèle. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Le personnel est très sympa
Réponse :
Bonjour madame, Je vous remercie pour votre message. L'accueil de nos clients est une priorité au quotidien. Merci pour votre fidélité au nom de toute l'équipe. José RODRIGUES, Directeur
Bien
Réponse :
Bonjour Merci pour ce message et surtout pour votre fidélité. Cordialement José RODRIGUES, Directeur
Le magasin est bien, mais petit donc peu de choix. Le SAV est à améliorer. Aucune réticences à assurer le service, mais plusieurs mois pour obtenir 3 petites pièces en remplacement de pieces défectueuses. Mise à jour : j'ai été contacté par l'équipe suite à ce souci de SAV. La volonté d'améliorer les choses est réelle, je rajoute une étoile.
Réponse :
Bonjour. Je vois remercie pour votre commentaire. Par rapport à la superficie du magasin nous avons les produits en conséquence mais nous pouvons aussi vous proposer d'autres articles via notre site web. Pour le sav,depuis mon arrivée j'essais d'améliorer ce service qui est primordial pour la satisfaction de nos clients. Merci pour le rajout de votre étoile. Cordialement José RODRIGUES, Directeur José RODRIGUES, Directeur
Le personnel est très sympa. On peut se faire conseiller sans problème.
Réponse :
Bonjour Je vous remercie au nom de toute l'équipe pour votre commentaire. Nous sommes au service des clients afin de les satisfaire à chaque visite. Cordialement, José RODRIGUES, Directeur
Bien, je recommande. Personnels sympas.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire au nom de l'ensemble de l'équipe du magasin et nous vois remercions pour vôtre fidélité. A bientôt Cordialement José RODRIGUES, Directeur
Trop bien ce magasin on NY trouve de tous
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie au nom de l'équipe et moi-même pour votre commentaire. Notre priorité est de servir nos clients toujours parfaitement. Merci pour votre fidélité. Bonne journée. Cordialement José RODRIGUES Directeur
Endroit incontournable mais on ne trouve plus par exemple des pièces de rénovation des meubles anciens qui ne sont pas il est vrai à la mode....
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message,effectivement ce genre d'articles n'est pas disponible mais nous espérons toujours vous satisfaire lors de vos visites. Cordialement José RODRIGUES
Trop cher ! Stock minimum.
magasin tout neuf ou l'on trouve de tout, sauf du carrelage
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Nous réfléchissons justement à avoir un coin carrelage suite à plusieurs demandes de clients. Bonne journée et merci pour votre fidélité. Cordialement, José RODRIGUES Directeur.
Bon accueil du personnel 🤗😄
bien souvent on ne trouve pas ce qu on cherche, personnel inexistant , j ai fait le tour du magasin pour demander un conseil et je n ai trouvé personne!! ( et ce n est pas la première fois). Je préfère aller à pau, un peu plus loin certes mais meilleur accueil, tarifs, et au moins on trouve ce qu on cherche
Personnel agréable C'est super d avoir mis le bati Ça manquait
Des incapables
Un grand choix pour les bricoleurs avec des prix attractifs
Tout pour bricoler clair spacieux et prix raisonnable magasin un peu en bazzard mais personnel aimable et très professionnel très enchantée et je reviendrai
Il y a pratiquement tout ce dont on a besoin et à un prix correct.
Revenu p autre chose. Suis ravi de l'aide reçue.
Produits bien présentés personnel agreable et compétent
Lieu de vente d'articles de bricolage , un peu cher dans l'ensemble.
Personnels professionnels et sympathiques
Réponse :
Bonsoir Monsieur. Au nom de toute l'équipe du magasin je vous remercie pour votre message. Au plaisir de vous revoir dans le magasin. Bien cordialement José RODRIGUES, Directeur
Bien.
Il y avait affluence à la seule caisse ouverte pendant que 3 employés discutaient tranquillement dans le rayon.
Magasin triste, peu fourni, très peu choix et en plus du personnel pas au top de l'amabilité et du sourire.
Besoin d'un renseignement par téléphone pas le temps de dire ouf qu'on vous raccroche au nez , navrée de vous avoir dérangé
Réponse :
Bonjour, Merci de votre retour, je vous invite à recontacter notre magasin. Nous nous faisons un plaisir de répondre à vos questions. Cordialement.
Nouveau magasin, personnel très serviable, produits faciles à trouver
Pas trop chet
Pour vôtre clientèle, merci de respecter vos horaires d'ouverture et de fermeture. Refoulé à 18h15 Alors qu'il est bien indiqué à l'entrée fermeture 19h.............
Nous avons vu un cabanon à hagetmau a 859€ et pour exactement la même référence à Dax il est à 759€ !!! Vous prenez trop de marge !