Leroy Merlin Cormontreuil - Reims

"Grand choix de matériaux et autres produits pour le bricolage et la maison. Magasin bien achalandé. Personnel disponible et professionnel."

"Vendeuse aux luminaires pas très professionnelle...Elle confond file électrique et file de fer couleur or ... Mauvaise affichage aux aspi cheminé...Afficher 1200 W alors que c un 1000W"

"Magasin bien agencé. J'ai eu l'impression de déranger les vendeurs afin d'obtenir des renseignements. On me vend un produit à récupérer en zone de retrait. Arrivé là bas, pas de produit..... Par contre le remboursement a été fait aussitôt. Mais perte de trois quart d'heure dans mon emploi du temps."

"Grande surface de bricolage avec des idées déco et pas que cela. Tout pour la maison si bien en bricolage qu'en décoration sans oublier les produits pour le gros œuvre."

"Magasin propres et de nombreuses références à des prix correctes. Pour les renseignements en magasin ça dépend des vendeurs, certains très agréables et chaleureux et d'autres un peu moins. Il faut tomber sur le bon. Places de parking un peu étroites."

"Nous avons fait l'acquisition de lames de parquet et de lames pour notre plafond. Vendeurs à l'écoute ils nous ont bien guidé dans nos achats. Merci à eux deux 😄"

"La personne qui m'a renseignée 💪👍pour de la peinture, personnel très sympathique, très très beau magasin , bien agencé et beaucoup de choix Merci"

"Après l’achat d’un abattant pour mes toilettes suspendu, celui-ci n’avait pas la bonne dimension. Dommage que le vendeur ne m’ai pas dit qu’une fois déballé il ne serait ni remboursé ni échanger !!! Cependant Le SAV après moult discussions a quand même accepté le remboursement Merci de sensibiliser vos vendeurs sur les retours de marchandises."

"Très déçu ! J'ai passé une commande le 23/03 de pavés et sacs de mortier afin d'avoir tous les matériaux de préparés sur deux palettes consignées donc payées au préalable dans la commande. Je téléphone le 25/03 pour prendre rendez-vous afin de récupérer une première partie de la commande soit la palette de pavés 8m2, rdv donné le 26/03 à 17h et la grande surprise personne en rayon ! je vais donc voir l'hôtesse de caisse pour appeler un conseiller pour qu'il me charge la palette dans le camion directement, elle me dit de l'attendre dans l'allée concernée 20min plus tard elle revient me voir, pour me dire que le vendeur fini sa pause et que je commence à chargé... parce que le job n'est pas fait ! Je commence à charger et je finis la palette en rayon le vendeur toujours pas la ! Je retourne à la caisse du bâti pour voir où il en est et la je le vois tranquillement sur le pc puis prendre en charge une cliente....! Je vais donc le voir pour lui dire de venir au moins me descendre la palette pour finir mon chargement ! Bref 1h dans le bâti sous la pluie alors que tout avait été normalement anticipé ! C'est juste inadmissible de voir aussi peu de professionnalisme et autant de fainéantise. Heureusement que je ne gère pas mes clients dans le même état d'esprit..."

"Bon magasin où l'on a un grand choix de produits. Les locaux méritent d'être un peu rafraîchi. Le personnel auquel j'ai eu affaire est sympathique et réactif. 👍"

"Grand choix , outillages et fournitures de qualité ! Le problème c est le manque de personnel quand on cherche un produit ou que l on a besoin de conseiller ! Pour nous par exemple au rayon menuiserie un vendeur et plusieurs clients qui attendent qu il est finit avec le client précédent ! Par contre a d autres rayons 2 ou 3 vendeurs qui discutent entre eux et refuse de vous aider car c est pas mon rayon donc j en ai eu marre et suis allé chez Conforama !"

"circuler est facile bien achalandé, personnel serviable et à l'écoute,les produits sont de qualité, dommage que certains ne soient plus suivis les horaires sont revenus à la normale"

"Le service de reprise Nous reprenons sans discuter* nous oblige malheureusement a discuter longuement pour un simple pot de peinture... Pratiquement 45 minutes pour rendre un pot de peinture : 1 - Refus de mon pot de peinture sous prétexte qu'il a été ouvert car il n'y a plus l'ergot de sécurité 2 - Je cours en rayon pour vérifier s'il y a des ergots sur les pots crème de couleur de dulux... Il n'y en a pas 3 - Je demande donc si je peux simplement emmener un pot au service retour 20m à côté pour prouver ma bonne foi... Non monsieur il faut l'acheter 4 - N'allant pas acheter un pot juste pour prouver ma bonne foi je prends en photo les pots du rayon et retourne au retour marchandise... Non monsieur il n'y a plus l'ergot je ne reprends pas...mais regardez les photos il n'y en a pas sur cette marque 5 - Retour en rayon pour échanger avec la responsable qui me soutient à nouveau qu'il y a un ergots d'un côté malgré un pot sous les yeux 6 - Après 45 minutes de négociations pot de peinture repris Que de temps perdu pour tout le monde par un simple manque de réflexion!"

"J'adore ce magasin, je suis client depuis plus de 25 ans et je n'ai jamais été déçu."

"Le magasin est propre et agréable, il propose un large choix de produits dans divers thèmes de rayons. Néanmoins le personnel n’est pas très aimable, pas de sourire en caisse, on sent de l’indifférence vis à vis du client... dommage car cela ne fait pas commercial !!!! Aussi cela serait sympa d’étoffer votre rayon en Philips Hue connecté car le rayon est petit mais quasiment vide ce qui m’a contraint d’aller chez Boulanger. En tout cas cela ne retire en rien ma sympathie que j’ai pour ce magasin !!!"

"Je suis arrivé à 16h dans le magasin pour acheter 2 trappes de visite 80x80. J'ai attendu 1h30 (ce qui est long pour seulement 2 trappes de visite) car ils étaient débordés (mais ils ont fait passé au moins une bonne dizaine de personnes qui sont arrivés après moi) pour qu'au final on ose me dire que ce n'est plus en stock (alors qu'on m'avait confirmer qu'il y avait encore 6 trappes dispo !). C'est la première et dernière fois que j'y mettrais les pieds !"

"Accueil plus que moyen, nous avons passé une commande de plus de 5700 euros (cuisine, salle de bain, sols de toute la maison), certains produits annoncés en rupture fournisseur, j'ai été obligé de regarder moi même sur le site pour voir qu'un autre magasin avait les produits en stock. Ça a été toute une histoire pour les faire revenir au magasin de Cormontreuil ou nous avons passé l'intégralité de la commande. La baignoire a été cassée à la réception, au magasin, ce qui m'oblige à revenir une seconde fois de Troyes pour récupérer ma commande. Une erreur a été faite lors de la commande du carrelage, nous sommes venu avec les plans d'une cuisine de 10m2, seulement 4.5 m2 ont été commandé alors que nous l'avons montré au vendeur, que nous avions l'impression d'embêter plus qu'autre chose, même pas un geste de leur part, c'est impensable pour une enseigne comme celle ci. Nous avons l'impression de déranger le personnel dès que nous appelons. Très mauvaise expérience, nous allons annuler le restant de la commande pour aller acheter nos produits chez un concurrent."

"Conseils très inégaux. Si vous avez de la chance vous tombez sur quelqu'un de compétent. Dans le cas contraire, bon courage, vous aurez potentiellement besoin de plusieurs visites pour finir par acheter le bon produit."

"Achat d'un nez de cloison complètement cintré. Impossible de l'installer. Comment un magasin peut-il vendre des produits à ce point non conforme ? Personne ne vérifie la marchandise avant de la mettre dans les rayons ? Je me sens un petit peu arnaqué là. J'ai voulu achetez des plinthes, seulement 3 de disponibles en rayon, dont une cintrée également. On ne sait pas me dire quand elles seront à nouveau disponibles.... Enfin, les moulures polystyrènes ne sont pas rangées, difficile de s'y retrouver et celle que je voulais n'est pas dispo, pas de bol ! Dans ces cas là, autant acheter sur internet, on n'est moins embêté. Et pour finir j'ai voulu laisser mon avis négatif sur le site internet mais là encore impossible, erreur technique... Bref, très déçu, une nouvelle fois même si l'accueil est cordial. Il y a quand même un problème à la fois d'approvisionnement et de contrôle de ce qui est commercialisé"

"Depuis 3 ans que j'achète dans ce magasin, j'ai toujours été renseigné par des collaborateurs sympathiques et avec le sourire. C'est juste parfois un peu long pour trouver un conseiller dans les heures de pointe. A noter également que le SAV est top! Aucun problème pour le retour de marchandises et le remboursement."

"Très grand magasin bien agencé 👍🏽"

"Le personnel n'est pas tout à fait à l'écoute du client, beaucoup de discussions entre eux, il est d'ailleurs très facile d'écouter ce qu'il se dit dans les rayons ! il ne me semble pas que ce soit l'endroit ni le moment pour parler de ces soirées et weekend lorsqu'on est sur le lieu de travail alors que plusieurs clients attendent un renseignement ! Et ça n'est pas la première expérience de ce genre dans ce magasin"

"Facilité de paiement internet. Mais pour le retrait c'est vraiment mal conçu. Panneaux sur les places de stationnement indiquant de contacter un numéro. Jusque là pas mal. Après plusieurs appels personne ne répond. Je suis donc obligé de rentrer dans les locaux pour me signaler. Et ensuite d'attendre à l'extérieur (temps d'attente relativement long). Je ne recommande pas le retrait en magasin."

"Comme chez Ikea, on est obligé de faire tout le tour du magasin pour trouvé son bonheur. Et si vous avez oublié quelque chose à l'entrée, vous refaites le tour.... (prévoyez des baskets...) une grosse perte de temps... déçu par ce concept.,.par contre, j'ai demandé un renseignement et le vendeur a été très aimable, très compétant et disponible. Tarifs un peu cher mais on y trouve tout ou presque. Bien regarder les promotions. L'affichage des allées et des secteurs est très succinct....Un plan global serait le bienvenu. Malgré tout, Leroy Merlin, on y revient...."

"Beaucoup de choix très bien. Conseillé dans les rayons très bien Caissière souriante et très professionnel Tout se complique à la réception des marchandises le cariste à mis 30 minutes à amener les marchandises alors que j'étais le seul à attendre pas d'excuse pas de sourire pas aimable et un petit sourire lorsque j'ai demandé s'il s'était perdu Dommage la prochaine fois je change de magasin"

"Bon magasin de bricolage, une croie en moins pour les stocks pas à jour. Ce que l'on apprécie dans ce magasin c'est que pour chaque rayon si trouve un employé à votre écoute. La grandeur du magasin aussi, donne beaucoup de choix de produits. Je vous le conseille."

"Grand magasin personnel compétant à l'écoute du client"

"Nous avons eut un souci avec notre évier qui c’est fendu, hélas nous ne savions pas que ce n’était pas un évier en taille standard et impossible de trouver un évier à ces dimensions. Du coup nous avons achetés un plus grand, même si obligés de de recouper le plan de travail à la réception de l’évier surprise on peut pas le mettre le 2ème bac tombe dans notre lave-vaisselle, aucunes solution pour changer d’évier. Nous avons eut à faire à Marine une première fois qui avait tout mis en œuvre pour nous trouver un évier et aujourd’hui nous avons eut à faire à Claire qui a voulu absolument nous trouver une solution et solution trouvée Leroy Merlin nous offre un nouveau plan de travail et la découpe pour que nous puissions mettre le nouvel évier. Une super équipe au rayon cuisine. Merci à vous 2 et l’encadrement pour la solution quel soulagement pour nous."

"Les conseillers sont rarement disponibles pour les clients et certains articles un peu compliqués à trouver dans les rayons. Mise à jour : La plupart du temps, nous avons l'impression de déranger les conseillers..."

"Un grand merci à Claire qui a rattrapé les désagréments de la livraison du dressing , a réorganisé la livraison des bons caissons pour le lendemain, et remis en commande une façade abîmé, un article manquant. Bravo pour votre sens de l écoute client et votre réactivité,"

"Super magasin pour les bricoleurs un peu de décoration aussi mais prix élevé. Vous y trouverez tout même de très bons conseils à condition de trouver un vendeur. Le sav et le faite qu'il reprenne le matériel en trop (non entamé) et un gros plus."

"Bonsoir un message pour vous dire que votre Leroy Merlin est top.Avec des équipes géniaux, qui répondent à chaque fois à mon attente , je fais beaucoup de Leroy Merlin et celui-là est vraiment bien. Quand je passe en caisse c’est souvent Maria qui me passe mes articles, elle est très polie, très souriante très gentille,je remercie toute l’équipe et surtout Maria pour son professionnalisme, bonne soirée à vous. Continuez dans cette dynamique."

"Commande de placoplatre le 06mars avec une livraison prévue le 18 mars,le conseiller nous appelle pour reporter au 23 mars donc aujourd'hui, n'aillant pas de nouvelles nous rappelons leroy merlin qui nous confirme une livraison le 29 mars sans nous prévenir et donc sans notre accord. Nous avions bloquée cette journée pour cela, malheureusement inutilement. Je ne conseil donc pas la livraison pour ce magasin.Mes prochaines commandes se feront dans un autre établissement."

"La meilleure enseigne française. Tout d'abord des conseillers qui connaissent leurs sujets . Des hôtesses souriantes et aimables, un service reprise de marchandises que je ne trouve dans aucune autre enseigne , et enfin un service retrait marchandises efficace et rapide dont l'aide au chargement est très appréciable. Merci à vous ."

"Grande surface et parking pour ce magasin moderne de la chaine, bien achalandé en réfèrences et produits. Conseillers vendeurs bien présents et ne fuyant pas la clientèle ce qui vaut d'être souligné car ce n'est pas toujours le cas... Présence de WC propres avant la sortie."

"Client or depuis maintenant 4 ans j'ai acheté plus de 25 000 euros de matériels en 2 ans et un produit ramené juste après un an dans un état irréprochable d une valeur de 50 euros ne m a pas été repris dans la cour des matériaux. Accueil expéditif pour ne pas dire désagréable. Dommage de perdre un client pour si peu car je n'y remettrai pas les pieds."

"Ce commentaire n'inclut que mon expérience. Les vendeur ne donne aucun conseil. Et lors de commande il profite pour nous mettre leur marque ... Alors que l'on commande du parquet panaget . Il nous balance des plinthes de leur cru qui son pas du tous en couleur du parquet... De plus on commande des carrelages hexagonale ... Il nous marque 9 mm ... Alors qu'au final 7 a 8 mm ... Du coup Fake ..."

"Le magasin et l'accueil au téléphone sont très bien. Mais la gestion au retrait de marchandises est une catastrophe. Beaucoup d'attente et mal aimables. Dommage cela terni le tableau. Édit : découpe du bois le dimanche appréciable, personne aimable. Maria en caisse est très charmante, je modifie mes étoiles pour eux."

"Rénovant une bâtisse et faisant des gites, je suis client très très régulier depuis 3 ans de Leroy merlin Cormontreuil et plutôt content des services que j'y trouve. Jusqu'ici je n'avais jamais eu a faire au SAV, et aujourd'hui j'ai eu l'occasion de le tester pour un problème de baignoire qui s'est fissurée moins d'un an de demi après l'avoir acheté et celle ci est garantie 2 ans. Après avoir envoyé 3 photos, la réponse que j'ai reçu, c'est que c'est un l'impact d'un objet (apparemment fissure en étoile d'après le fournisseur, chacun interprète les formes comme il le souhaite), a croire que je balance des parpaings dans ma baignoire ... alors que la baignoire s'est affaissée sous mon pied en prenant une douche. Conclusion : on peut faire confiance à Leroy merlin quand tout va bien mais il ne faut mieux pas rencontrer de problème même sous garantie."

"Vendredi, nous sommes allés à Leroy Merlin Cormontreuil pour prendre une armoire vitrée de salle de bain.Nous avons trouvé plusieurs produits qui nous intéressés .Nous allons au point vendeur du rayon salle de bain, deux vendeuses étaient présentes. Une s'excuse et précise qu'elle revient très vite,l'autre était au téléphone fixe. Au bout de quinze minutes,la vendeuse n'était toujours pas revenue,la deuxième était toujours au téléphone et la queue des clients s'était allongée.Nous sommes partis, LASSÉS d'attendre.Nous avons acheté ailleurs !!!!!!.. Et pour répondre au service clientèle qui utilise l'ironie,je suis désolée pour votre vendeuse malade mais celle au téléphone devant la queue qui s'allongeait et ne voyant pas sa collègue revenir aurait pu appeler un responsable. Déjà pour signaler l'absence de sa collègue (potentiel malaise) et pour se soucier des clients qui attendaient. Et non je vous assure vous ne m'avez pas gâché ma journée. Je vous remercie de votre inquiètude."

"Grand choix et de bons conseils prodigués par les vendeurs. Possibilité de prendre la carte de fidélité avec 1 remise sur le 1e achat. Reprise des articles non utilisés."

"Personnel au top agréable, de bon conseil pour la partie matériaux et magasin au top 👍👍"

"Mon magasin bricolage préféré ! Des tarifs adaptés et surtout les conseils de pro pour nous aider à faire nous même. Par contre vraiment trop d’attente à la section matériaux. C’est n’importe quoi ! Une seule caisse ouverte pour plus de 5-6 voitures… bloqués 20mn…"

"J'ai eu affaire aux vendeurs électriciens et plombiers. Au niveau technique impeccable. C'est ce qu'il me fallait car j'avais un problème. En tant que bricoleur c'est important de trouver la solution et le conseil."

"Très déçue de Leroy Merlin Cormontreuil!!! En effet cliente fidèle depuis 3 ans avec la rénovation de notre maison! Parquet acheté à hauteur de 6000€ soit 100 paquets en 12/2020, on me refuse aujourd’hui le retour de 13 paquets au motif que c’est je cite « par pincipe »! Certes la politique donne un an pour le retour mais là les paquets sont neufs, non ouverts et ce parquet est encore vendu en magasin !! Pourquoi ne pas le reprendre ???"

"Magasin avec beaucoup de choix, c'est dommage que l'on a pas les mêmes avantages d'un magasin a l'autre. Par contre la caisse ou je suis passée , la caissière était très agréable et a essayé par tous les moyens que je puisse avoir l'avantage mais n'y a pas réussi. C'était gentil de sa part."

"Sav qui laisse a desirer avec ce monsieur du sav que je suis pas pret d oublier air hautain me prend limite pour un menteur pour un retour d un produit acheter il y a 4 semaine qui ne fonctionne pas et qui me dit que avec lui il fonctionne car il est parti l essayer dans l atelier donc hors de ma vue. Je n ai jamais vu un personnel aussi mediocre aucun professionnalisme ni tact. (Je suis obliger de vous mettre une etoile pour publier mon mecontentement mais cela ne vaut aucune etoile). Je suis donc reparti avec un produit soi disant garanti que j ai acheter en aoit qui ne me sert a rien donc de l argent jeté par les fenetre, il n y a aucune garantie qui fonctionne dans ce magasin ce sont des voleurs ni plus ni moins avec des methodes de voyous. Je n y mettrais plus jamais les pieds."

"Enseigne que j'apprécie depuis de nombreuses années. On y trouve tout, on découvre de nouveaux produits, les conseillers de vente sont toujours disponibles et nous renseignent avec gentillesse et professionnalisme. Aujourd'hui, mon rdv pour un devis cuisine a été un moment très agréable avec Amandine qui a pris le temps d'écouter mes souhaits et les contraintes liées à mon projet. Elle a su me proposer des solutions et des pistes de réflexion. Un grand merci à elle. O.V."

"Vous êtes mon magasin de bricolage préféré, mais étant à l'ouest de Reims. Je suis pénalisé par crit'air. N'aimant pas votre magasin de la neuvilette. Je suis désolé mais obligé d'aller ailleurs. Dommage j'appréciais votre équipe."

"On m'annonce le vendredi soir à 18h10 que l'engazonneuse que j'avais réservé une semaine plus tôt pour le samedi 9h00 n'était plus disponible alors que j'avais tout organiser pour refaire mon gazon. Pas d'excuse ni même de gêne !! Finalement contrairement aux communications, le client n'a que peu d'importance !!;"

"J'ai appeler vos services au magasin Reims Cormontreuil . J'ai bien dit a la dame que j ai eu au téléphone s'il était possible de venir avec des planches qui viennent pas de chez vous pour une coupe on m as dit que oui( sinon je me serais pas déplacer). J arrive avec mes deux planches la personne de la coupe me dit non car ça vient pas de chez vous la blague ! En plus le monsieur m'envoie un peu sur les roses sympa. Moi qui devait vous acheter du Bosch pro car en plus je suis poseur chez quotatis pour vos produit ! Bref je suis juste dégouté"

"Très bon magasin,avec des produits de qualités,si je n attribué malgré tout que deux étoiles,c'est pour la bonne et simple raison,en prenant l exemple typique pierre de parement New Valois,jamais de stock suffisant,délai trop long,même en passant commande ,toujours un recul de minimun 1 mois,dommage le niveau des 5 étoiles auraient pu être dépassé"

"Mon conseiller Hugo a été très professionnel, à l'écoute, très reactif lors de mes demandes par mail et sympathique. Cela fait plaisir d'être accueilli, conseillé et accompagné dans son projet cuisine de cette façon."

"Bon magasin Prix qui grimpent sur articles qui ne sont pas articles leroy merlin. Leur marque Remarque le magasin donnait 15e de moins spécial pour 1 journée leroy merlin la neuvillette sauf que réflexion faite le même article était 15 e moins cher à l’autre magasin cormontreuil du coût les 15 e en moins pour neuvillette n’etait pas reelle. Il faut faire attention au rabais à présent."

"Être employé ou client rien ne change, le personnel est très agréable et serviable. Une bonne ambiance et un investissement pour que le magasin soit bien rangé et attrayant !"

"Reçu par l'hôtesse Maud, le dimanche 27 novembre, dans le rayon éclairage, très souriante, elle ma très bien conseillée. je n'hésiterais pas a revenir pour ses conseils. Merci a elle."

"Nous avons commandé sur le site 4 articles depuis le 14 Novembre (2 poêles à pétrole et les 2 chariots qui vont avec). 2 commandes ont été générées par type d'article, le délai de livraison étant fixé au 30 Novembre pour chacune des commandes. (Argent tiré aussitôt.) Mon oncle commande sensiblement la même chose (1 poêle) le 28 Novembre. Il est livré à domicile le 29 Novembre. Ne comprenant pas, nous nous rendons sur place où on nous rétorque bien sûr : pas de rdv = pas de livraison. Bizarrement 2h plus tard, je reçois un SMS pour me dire que ma commande de poêles est disponible - rien pour celle des chariots. Nous nous prenons donc rendez-vous ce 30 novembre 8h. Arrivés à 8h01, retrait non ouvert... Nous cherchons à joindre le magasin : non disponible (n'ouvre qu'à 9h) . Finalement les portes s'ouvrent à 8h05. Nous en profitons pour demander ce qu'il en est de nos chariots. Nous comprenons les semaines d'attente pour les poêles mais pas pour les chariots (pas de pièces électroniques sur les chariots). Doublement agacée, je m'énerve face à Madame Sandra qui refuse de se faire engueuler alors qu'elle commence seulement sa journée et nous apprend que les chariots ne sont pas livrés avant le 26/12 et pire, ils sont uniquement réservés et non commandés !!! On nous propose alors d'annuler la commande et d'aller les chercher sur la Neuvillette. Ce que je refuse face au prix actuel de l'essence. Je ne comprends pas pourquoi vous ne vous arrangez pas entre magasins pour livrer vos clients en temps et en heure et non de les envoyer à l'autre bout de la ville pour nous approvisionner. Mon oncle a donc été livré en priorité car il dispose de la carte payante Leroy Merlin ? 1ère et dernière fois que nous commandons chez vous."

"Très satisfaite ! Je suis allée au service à la coupe où la personne (il s'appelait Damien) a été très patiente et très serviable avec moi. Tous les vendeurs sont de bons conseils et toujours très aimables."

"Commande de portes intérieures au service menuiserie Accueil déplorable Qualité du travail mauvais Portes mal coupées trop petite Échange du magasin et de nouveau mauvaise coupe Deux mois que j attends un rappel du responsable du magasin avec rappel chaque semaine … oui on va vous rappeler Aucune reconnaissance client Responsable du service qui se fout de ces clients Doit on appeler Julien Courbet pour obtenir satisfaction ????? On me promet il y a bientôt deux mois un dédommagement par un bon d’achat dont je n ai aucune trace Mensonge ? Peut on faire confiance à ce type d enseigne .."

"Bon acceuil, nous y sommes allé pour du papier peint vu sur le net ,nous avons fait 200 km aller retour exprès, nous somme tomber sur une super conseillère Mėlikė il me semble ,une vendeuse très pro ,très avenante ,sympathique et vraiment de bons conseils, merci et bravo à elle pour ses compétences et sa disponibilité."

"Très décevant d'apprendre que le magasin ferme ses portes à 15h, ce 18 décembre pour cause de match de football. C'est un grand n'importe quoi ? C'est comme si j'effectuais des soins et que je dis stop pour cause de match. Nous sommes pas tous des fans de football, on est pas obligé de subir en tant que client. Vraiment désagréable"

"Nous avons fait notre cuisine avec Hugo qui est franchement au top. De très bons conseils, appliqué et très à l'écoute. Il a remplacé une collègue au pied levé lors d'un rdv. Franchement super. Nous sommes ravis. Nous attendons notre cuisine. Merci à Hugo pour sa sympathie et ses précieux conseils 👍"

"Merci à Alexandre qui a vérifié intégralement et minutieusement notre commande lors du retrait, ce qui a permis de détecter un défaut. Et également à Amandine qui a tout de suite repris notre dossier cuisine en main."

"Magasin agréable, beaucoup de choix en article déco. Cependant nous avons flashé sur 2 articles qui n'y avait plus en stock. Nous repasserons."

"De pire en pire, plus nous sommes client fidèle moins nous avons d avantages... La remise fidélité à changé et bien d autres choses encore !!! Nous venions toujours uniquement à leroy merlin mais malheureusement nous avons découvert la concurrence avec d autres avantages et des prix plus attractifs"

"Superbe conseil Le vendeur au rayon peinture Monsieur Kévin a été au top Il m'a conseillée parfaitement et professionnellement sur ma peinture Merci pour son professionnalisme"

"Accueil bon. Le personnel répond aux questions. Et nous n'avons eu aucun problème avec les produits achetés."

"Je fais 1h de route pour des cales Kinook, dans le magasin on ne sais pas trop où cela se trouve, on m’envoie à l’intérieur puis on me dit de voir dehors hors le temps que je retourne à l’extérieur c’était fermé et on me dit que ce n’es plus possible qu’il faut attendre le lendemain… Les articles sont mal indiqués on a tourné en rond pour pas grand chose, franchement c’est la dernière fois que je met les pieds dans un Leroy Merlin, j’ai cramé du gazole pour repartir avec 2 plaque de placo… Je devais commander du carrelage chez eux, j’irai voir ailleurs c’est fini…"

"Un grand bravo à Alsan du rayon électricité. Aimable, compétent, il connaît bien les produits qu il a en rayon et il nous a très bien conseillé"

"Personnel souriant et accueillant. J’ai eu un problème de compte client qui a été réglé rapidement. La bise à Sandra. Il est arrivé que ce Leroy Merlin ai des stocks que d’autres magasins n’ont pas. Nickel"

"Large choix de produits, retour et remboursement sans discuter mais prix un peu chers. La qualité est là à condition de ne pas prendre les premiers prix. Les conseillers sont de bons conseils et les ateliers bricolage sont tops (pour les enfants comme pour les adultes). Le service pose proposé est pratique quoique un peu cher (c'est un service rapide, pour des interventions plus techniques il faut faire un devis - payant mais remboursé en carte cadeau ou en déduction)."

"Après avoir visité plusieurs vendeurs de cuisines, nous avons décidé de travailler avec Leroy Merlin à Cormontreuil. D'abord parce que nous aimons l'emplacement du magasin puisque nous travaillons tous les deux à Reims et que le magasin propose de nombreux produits de bonne qualité. La cuisine que nous avons choisie est le style Chicago. Nous avons aimé le fait que nous avions un contrôle total sur le design de notre cuisine, de la façade aux accessoires intérieurs. La cuisine est de bonne qualité et nous apprécions sa durabilité et le fait que nous pouvons changer la façade si nous le souhaitons plus tard. Notre premier rendez-vous a été rapide mais efficace. Nous avons été aidés par Claire et son collègue Baptiste entre autres. Dès notre premier rendez-vous, nous avons bénéficié d'une attention soutenue et de conseils personnalisés. On nous a recommandé Mikael (LM Évolution) pour faire l'installation et nous avons été très satisfaits de son travail, de son attention aux détails et surtout de ses recommandations sincères pour répondre à nos besoins et à notre projet spécifique. Globalement, notre expérience avec Claire, Mikael, Baptiste et tout le personnel de Leroy Merlin à Cormontreuil a été très agréable et professionnelle. Merci à tous pour votre bienveillance, votre patience et votre travail. Cela n'est pas passé inaperçu. Ce sera un plaisir de travailler à nouveau avec vous."

"Je suis allé ds ce lieu pour profiter de la séance mensuelle du Repair Café. Jean Michel a gracieusement réparé mon radiateur céramique et je remercie vivement cette association qui nous aide à moins jeter et moins dépenser."

"Acheté un portail + portillon... vendeur impeccable de très bons conseils sur les options... je ne viens pas pour la première fois chez leroy merlin cormontreuil, et je reviendrai... 10% de mois sur la facture grâce à la carte fidélité 😁"

"Facile d'accès, une gamme de produits complète Manque cruellement de conseillers pour répondre à nos questions. Ils sont toujours occupés avec d'autres clients"

"Très beau magasin, une large gamme de produits, des équipes attentives, à l'écoutes et de bons conseils. Je reviendrai"

"Magasin agréable avec un large choix de produits qui donne envie de toujours plus bricoler ! Très bien conseillée par Olivier au rayon menuiserie 😉"

"Étant en situation d’handicap. Commande de deux articles à retirer au DRIVE… un vrai jeu de piste… un article se trouve dans les casiers sécurisés à l’entrée… et surprise… un seul article dedans… l’autre article se trouve « côté bâti » après avoir consulté deux fois la caisse au drive… Leroy merlin ou comment rendre compliquée une simple commande sans penser aux personnes avec un handicap.."

"Sans aucun doute nôtre magasin de bricolage préféré. Le personnel est très bien former et très professionnel, sympathique."

"Accueil au top ! Je ne regrette pas l’achat de mon dressing qui est de très bonne qualité et tout le personnel est très agréable. Merci à vous"

"Je n’étais pas certain. De faire le bon choix de l’outil dont j’avais besoin pour un problème précis. J’ai été parfaitement conseillé, avec compétences et courtoisie. C’est le service que j’attendais en plus de la qualité de l’outil acheté."

"Magasin avec une grande gamme de de produit. Personnel compétant surtout Eléonore qui nous a très bien conseillé."

"Je donne rarement 7 sur 5 cependant je viens d’avoir Caroline et Jean François en ligne …une extrême gentillesse et une grande patience. merci mille fois pour le duplicata et le conseil technique. Ne changez rien…bonne continuation à vous 2. Mention spéciale pour Caroline :))))"

"Bon magasin mais j'ai du mal je trouve qu'il faut tourner des heures avant de trouver ce que l'on veut pas pratique a mon sens"

"Super magasin avec un service d'entretien pour les tondeuses au top! Merci à l'équipe pour votre gentillesse et vos explications."

"Super service de Hugo au rayon cuisine!! Hugo est patient, attentif aux souhaits, envies et idées que l'on peut avoir. Il est force de propositions et cherche les solutions à trouver pour réaliser le projet de nos rêves! Top!!"

"bien renseigner par un jeune vendeur pour une viseuse déviseuse et trés aimable . c'est un jeune homme qui a sa place dans ce métier . merci à cristophane."

"Magasin super spacieux, l’équipe cuisine est vraiment à l’écoute et patiente. Ils m’ont donné plein de conseils !"

"Au rayon outillage, Cristophane est un vendeur très sympathique qui a pris le temps de me conseiller. Il n'a pas hésité à vérifier une information auprès de son collègue pour être sûr de la réponse qu'il m'apportait sur un détail. Merci encore. Le service à Leroy Merlin est très appréciable. Nous préférons quelques fois payer un peu plus cher et avoir un service impeccable."

"Un grand merci à BAPTISTE (projets cuisine) et RAPHAEL (chauffages) pour leur accueil avec beaucoup de professionalisme et de sympathie. Ils ont pris le temps de partager leur expertise en toute clarté, pour des non initiés comme nous. Cela fait plaisir d'être accueillis avec autant de sympathie et de bonne humeur, nous repartons ravis!!! Merci Baptiste et merci Raphaël!!"

"Une location de camion au top pour un retrait commande agréable au retrait des marchandises et à la cour des matériaux. Merci aux préparateurs et aux hôtesses pour leur accueil ☺️."

"Service après-vente merveilleux ! Mille mercis à Marina, Sandra et les autres dames car après avoir sollicité de nombreuses fois leur aide pour du SAV, le service est toujours sans faute. C’est tellement agréable d’avoir affaire à du personnel compétent qui cherche à être arrangeant pour les clients. Merci ! Caroline, BBQ"

"Très bien affiché et situé, remboursement fait en un claquement de doigt avec le ticket, passage en caisse généralement fluide et rapide. En revanche les rayons de certains outils ou objets ne sont pas toujours intuitifs en particulier pour ceux qui débutent, j'ai du demander aux vendeurs quelques fois"

"Je viens très souvent mais je suis très dessus de la personne de la reprise de marchandise, elle est très usante pour pas dire le mot, elle a faillit me refuser mon retour juste pour un bout de carton. La communication est très mauvaise. On me dit oui pour un échange et 1h après quand je reviens on me dit non. Je suis déçu."

"Large voir très large choix de produit et les prix sont cohérent. J'aime bien ce magasin et je le recommande."

"Je met une étoile car la gestion de stock entre le site et la réalité est très sérieusement a revoir, disponible sur le site internet et finalement pas en magasin pour un produit et pour d'autre introuvable attende de 24 h pour enfin trouver le produit..."

"Magasin très bien Par contre le mépris pour les familles ce samedi, avec les places de parking réservées dédiées à des expositions de voiture Lexus : bof. Ne faites pas de places dédiées à ce compte là, cela évite de sentir que ce n'est pas une attention sincère"

"Appel ce matin : Je viens de loin, pouvez vous me confirmer que la decoupe de bois est ouverte entre 12h et 14h ? -oui, oui, jusqu'à 20h .... fermé ce midi !!! Ca fait deux fois... Merci d'améliorer la communication au sein de vos equipes."

"Magasin de grande taille très agréable à visiter. Choix pléthorique, de nombreuses idées à prendre, on aimerait que tous les LM soit comme celui la !"

"Christophe du rayon outillage avec patience et bienveillance m à trouve la solution pour accrocher ma plante suspendue en exterieur. Je le remercie infiniment pour sa competnace et son sourire."

"Magasin sympathique et en relation avec celui de la neuvillette nous avons pu compléter notre commande de parquet grâce à ces 2 magasins. Merci"

"3ème atelier bricolage samedi dernier. Toujours au top, 25 euros pour 3h en petit groupe, jusqu'ici pour moi toujours entre femmes, pas plus de 3, quasiment un cours particulier ! Les formateurs présentent les principes généraux, donnent des conseils pour votre propre projet puis au boulot, on s'y met et ça marche ! En fin de formation le formateur peut vous accompagner dans les rayons pour vous aider à acheter les bons articles. Très contente de ces ateliers."

"Grâce aux conseils éclairés de Cristophane j’ai acheté un ensemble Perceuse à percussion sans charbon et une lampe LED en économisant le prix d’un chargeur et deux batteries ( 2 et 5 A ) fournis avec la perceuse . Comme il m’a conseillé cette marque car elle a la plus grande gamme de produits j’ai déjà acheté une nouvelle ponceuse utilisant ces batteries One plus"

"J'adore ce magasin. On y trouve de tous, à des tarifs intéressants et au bon rapport qualité/prix. Il y a des innovations, des nouveautés, comme du classique, pour toute la maison. Les produits sont suivi, les vendeuses et vendeurs ont toujours été présents, aimables et de bon conseils. Je rénove ma maison à 180kms (aller-retour) du magasin et je n'hésite pas à y aller pour faire mes achats conséquent. Je conseille ce magasin, toujours bien achalandé et propre."

"Un grand merci à Franck au rayon carrelage, qui pour la troisième fois à su nous conseiller de façon très professionnelle pour notre nouveau chantier de carrelage. Eric"

"Très grand professionnalisme, accueillant et de très bon conseil. Hôtesses de caisse très aimables."

"Commande en livraison effectuée en quelques minutes sans accroc. Merci a Melisande Rayon Rangement/Cuisine pour son accueil et sa rapidité d'exécution. Nous sommes ravis."

"Cristophane nous à été d excellent conseil à prie le temps de nous expliquer et répondre à nos question concernant une éco flow!"

"Le magasin en lui même est chouette mais de faire refouler en caisse libre service parce qu'on a un caddie (qui contient 4 articles) ça me dépasse. J'ai dû faire passer ma conjointe en sortie sans achat avec le caddie et prendre les articles à la main devant la l'hôtesse qui s'est sentie bien bête. C'est bien d'appliquer les règles mais réfléchir à comment les appliquer intelligemment c'est mieux."

"Je tiens à exprimer mon plus profond merci aux deux techniciens - Jean- François et Gérald- service après-vente Reims- Cormontreuil- qui ont réussi- ce matin- à remettre en marche une débroussailleuse que j'avais achetée ce mardi..mais que j'avais mal montée.. Accueil très chaleureux..même si j'avais tout faux!..et patience admirable. Mr Faynot"

"Très bien conseillée par Maeva au rayon salle de bain. Professionnalisme et patience au rendez vous ! Ravi de mes achats ! Merci à elle !"

"Excellents et judicieux conseils de Maéva qui maîtrise parfaitement son sujet Nous allons concrétiser le devis de notre salle de bain"

"Le personnel est a notre écoute et nous dirige dans le bon rayon"

"Suite à une erreur de livraison de produits commandés sur la plate-forme, qui est indépendante du magasin, j'ai eu une conseillère formidable au téléphone ce matin du 9juin. Très gentille et professionnelle. Elle a fait le nécessaire avec patience et efficacité !! Un grand merci à cette aimable personne !!"

"Je confirme les deux commentaires précédent ayant été témoins de la scène ( en tant que cliente à la caisse j’ai visualisé la scène) , vous devriez plutôt réfléchir à un réelle geste commercial pour ces clients plutôt que de perdre votre temps à répondre et voir votre note chutée car nous étions plusieurs de ma famille à ce moment là … Bonne soirée Kelly .."

"Déçu du magasin une livraison prévu samedi entre 8h et 13h on nous appelle a 12h30 que la livraison ne sera pas possible par le livreur et non le magasin... Et en plus aucune autre livraison prévue alors qu'on devait nous en confirmer une avant fin de journée. Nous avions des impératifs et des personnes qui ce sont déplacées pour installer carrelage et clôture extérieure. Aucun geste commercial proposé et nous n'avons toujours pas de clôture.... Déçu au prix de la livraison."

"Nous sommes très satisfait des plans de cuisine réalisés par Hugo. Il a su être à notre écoute, répondre à nos questions. Il est resté très professionnel malgré les dysfonctionnement du logiciel et de l'écran. Grâce à lui on a enfin pu se projeter et visualiser une futur cuisine dans notre pièce."

"La caverne d Ali baba ont y trouvent de tout et pour tout, magasin agréable et personnel à l écoute des clients et sympathique"

"Personnel cour matériaux très professionnel.en particulier à la caisse très agréable"

"malgrès un petit couac qui à fait que j'ai pu commander un article qui était hors stock depuis plus d'un mois.Ensuite toute l'équipe à été superbe, geste commercial, produit d'échange ,SAV, pièces, etc etc. Equipe disponible par mail et téléphone, chaque question à sa réponse. vraiment bonne expérience."

"Vraiment très déçue, nous avons acheté des fenêtres pour la rénovation de notre maison, une première acquisition, nous avons demandé à un vendeur en lui montrant la référence EXACTE de la fenêtre que nous voulions, avec une ouverture oscillo-battante. Je ne pensais pas devoir vérifier… Résultat, très mauvaise surprise après que l’artisan soit venu poser les fenêtres, je m’aperçois que les fenêtres ne s’ouvrent pas en oscillant-battant… Cela pose d’énormes problèmes quand à la disposition des pièces, notamment de la cuisine… J’ai envoyé un mail afin d’avoir une solution, pour ne pas avoir à mettre ce commentaire négatif, mais après plus d’une semaine d’attente d’une réponse de votre part je n’ai pas d’autre choix ! On parle de 4 fenêtres, c’est un coût tout de même ! J’ai perdu ma confiance en cette enseigne et il est clair qu’avec tous les projets à effectuer dans notre maison, ce n’est pas par Leroy Merlin que nous passerons si une solution n’est pas apportée ! Je suis extrêmement déçue…"

"J ai acheté la semaine dernière une poignée a ventouse pour salle de bain ça colle sur le coup puis au bout de 5 minutes ça tombe pourtant posée sur carrelage non poreux et je peux pas le ramener vu que j ai plus l emballage ni le ticket de caisse"

"Beaucoup de choix , bons renseignements des vendeurs... Prix pas tjs raisonnable"

"Très bonne endroit et plein de choix (même si je n'ai pas trouvé ce que je voulais précisément)"

"Bonjour, Je vais souvent à Leroy Merlin pour mes nombreux travaux et j'avoue que je trouve souvent ce que je cherche. La qualité est la. La carte fidélité est un plus. Je recommande cette enseigne."

"Tout trouver en peu de temps personnel très sympa à votre écoute"

"Très très bon personnel de qualité agréable et de bons conseils un grand merci à eux tous"

"Personnel disponible, à l'écoute et de bons conseils pour réaliser votre projet."

"Je vous conseille ce magasin les yeux fermés qui est 100 fois mieux que celui de la Neuvillette ! notamment pour tout ce qui est dressing un vendeur très professionnel très sympathique qui se nomme Baptise très a l écoute je le remercie de son professionnalisme j y retournerais avec un grand plaisir !"

"Mauvaise expérience dans ce magasin : j'habite à 65 km, je commande afin de pouvoir récupérer la marchandise lors d'un déplacement à proximité. Ma commande est confirmée, le jour et l'horaire de retrait également et je reçois mon code retrait. Mon compte bancaire est également débité du montant de ma commande. Le lendemain, alors que j'étais en route, le magasin m'avertit qu'il y a un problème de stock et que ma commande ne sera pas disponible. Je demande si une livraison est possible : oui mais à ma charge (170 € pour 249 € de marchandise) ou j'attends une hypothétique autre livraison dans mon secteur ou j'annule ma commande ! Bravo le service client ! la satisfaction client est le dernier de leurs soucis!!!"

"Avant d aller acheter dans ce magasin verifiez les prix car sauf sur lez grosses offres ils sont souvent plus cher. J y avais la carte client car elle offrait de belles oportunites de ristourne avec le nouveau systeme, quelqu un qui achetait pour 4-5 k€ par an en moyenne ne s y retrouve pas ... ca c est juste ooir decrirer la mauviasz evolution vers le client on s en fou.. Bref alors que j allais acheter un Kaercher chez Carrefour rethel qui propose -30% a 40% sans compter l ODR j ai regardé rapidement sur google je decouvre un K7 a 369 chez leroy merlin, j y fonce et sur place, apres analyse je me rends compte que c etait ds un leroy merlin de lesquin... le personne de l apres vente a rit quand j ai demande a expliquer mon cas a un sercice client.... il n y a pas de sercice client dans ce magasin... que des personnes mortes de rire quand j ose demander un alignement sur un prix d un leroy merlin situe a moins d 1h30 !!! Bref l experience client chez leroy merlin cormontreuil vous vous la foutez où vous voulez."

"Magasin agréable personnel sympas"

"Pratiquement deux mois pour un sav sur tondeuse. Je n’ai aucun soucis sur le fait d’attendre, sauf dans le cas où cela n’est pas dis à la dépose de celle-ci. Je regrette fortement le manque de communication entre vos équipes et nous. Nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour avoir des nouvelles et des informations fiable."

"Beaucoup de choix ,pas mal de stock ,"

"Magasin de bricolage avec Vendeur au niveau des lames de scie très compétent."

"Vendeur déplorable ainsi que non chaland je ne recommanderai pas le rayon 11"

"On y trouve tout pour les travaux et même des conseils"

"Tout s'est bien passé lors de mes achats dans le magasin. Vendeurs et caissiers avec le sourire, ce qui est toujours agréable"

"Grand parking. Magasin bien organisé et achalandé. Passage en caisse très pratique avec les caisses automatiques. Vous avez également la possibilité de commander via le drive."

"2h30 de retard sur une commande en retrait locker, pas d’excuse a part « c’est pas fait, vous allez devoir patienter dehors ». Au vu de vent j’ai préféré attendre dans ma voiture pensant que ma commande allait être mise dans les lockers. 15 minutes plus tard je m’aperçois que ma commande est marqué « livrée ». Je retourne au comptoir retrait afin de voir avec les conseillères. Une d’entre elles dit « ah bah vous venez tous maintenant alors qu’il y a 15 min il n’y avait personne », excuse nous de te déranger. Une autre personne s’approche vers moi: « pourquoi vous êtes ici, vous avez vu avec ma collègue tout à l’heure ». J’explique que la collègue ne m’avait pas précisée que la commande n’était plus en retrait locker: « si elle vous l’a dit, j’ai entendu », aucun débat possible, elle me répète en boucle « si j’ai entendu ». Super, quelle bienveillance. Bref, elles n’avaient pas envie d’être déranger ce matin."

"Beau magasin de bricolage Personnel agréable"

"Accueil catastrophique au rayon déco. C...é était sûrement dans son mauvais jour, dommage que ce soit les clients qui en subissent les conséquences. Nous n étions pas les bienvenues,qu'elle dommage !"

"Grand magasin, pas mal de choix. Il faut attendre un peu avant d'avoir un vendeur même en semaine heureusement les conseils sont de qualités. Je recommande."

"Faire la queue 20 min à la caisse rapide pour s'entendre dire que non, ca va pas le faire, vous avez un caddie... Ok, mais j'ai juste deux articles et le caddie c'est pour mon bébé... Oui mais, refaite la queue ailleurs... Sympa ! Chapeau pour l'amabilité et pour le respect des clients. Nul part il est indiqué qu'un caddie est interdit à la caisse rapide et quand bien même ce fut le cas, autant le dire des le début et ne pas laisser la personne perdre du temps inutilement. Je crois que l'intelligence et le bon sens sont décidément des valeurs bien perdues de nos jours.... Edit : Quand je veux vous écrire sur l'adresse que vous me donnez : The email account that you tried to reach does not exist..."

"Capucine la vendeuse sanitaire est très professionnelle et elle connaît son job. Très sympathique. Bravo."

"Très bon accueil et de très bon conseil. Très serviable. Je recommande à 200 %"

"Passage en caisse ce mercredi après midi un vrai sketch. On demande une facture car la borne ne fonctionnait pas. On nous demande de patienter que les clients suivants passent. Résultat on attend ceux d apres aussi. Alors que pendant ce temps là une caissière voisine est présente et inactive faute de clients. Ce qui est normal car elle n appelle pas les clients à passer à sa caisse pour soulager sa collégue et ses clients accessoirement. Certainement un binome bien rodé. Des champions pour esquiver le travail."

"Magasin agréable, du choix et des prix raisonnables."

"Stock pas à jour, on a fait les deux Leroy merlin de Reims, les deux ont des erreurs de stock. La dame pas super aimable au rayon des stores, elle était pressée de terminer sa journée."

"Je fréquente peu ce magasin mais je voulais y trouver un article que j'avais repéré dans un magasin Leroy Merlin en Espagne mais hélas il n'y était pas, j'ai été obligée d'en acheter un autre moins bien... dommage"

"Devis cuisine un accompagnement parfait, nous recommandons Hugo"

"Propre, grand Des idées dans les expositions Pas trouvé les perceuses a colonne"

"Très bien renseigné et courtoisement au rayon serrurerie c est agréable"

"Magasin propre, grand et particulièrement accueillant ! Bonus supplémentaire pour Audrey (relation client) qui tient son rôle à la perfection. Très agréable de se sentir considérer, particulièrement à notre époque, où les paroles sont légions beaucoup moins les actes…"

"Très bien. Hugo.C, bien que très sollicité, a été à l'écoute et à trouvé les solutions à mon besoin. Vraiment professionnel."

"Caissière bâtiment extrêmement désagréable. Ne souhaite pas marcher 4m pour aller voir dans un coffre. Obliger de démarrer la voiture, avancer et s'arrêter . Merci l écologie et les économies d énergie"

"tres bon produit et salarié de bon conseil"

"Beau magasin, mais services de livraison de marchandises catastrophique, viens de recevoir notre baignoire même pas protégé et sans pieds. Des soucis à se faire"

"Caissière pas aimable du tout .Pas souriante .désagréable .fait changer de métier. Ma sœur et mon beau frère en ont laissé s pour une petite fortune"

"Le magasin est agréable a parcourir, les espaces de circulation sont larges et les rayons clairs et bien organisés Les articles ( hors grandes marques de référence) semblent de bonnes qualité et a des prix ( pas toujours faciles à trouver) raisonnables. Belle enseigne avec quelques produits innovants et rarement vus ailleurs. Nous y reviendrons"

"Du choix comme toujours, on trouve ce qu'on veut et plus encore. Magasin propre. Manque peut-être de caisses ouvertes"

"Bon magasin de bricolage dommage que la carte fidélité ne serve pas à grand chose. Surtout lorsqu’on est en plein travaux 😂"

"Malheuresement mon passage dans ce magasin a été catastrophique. Conseillé pour un besoin de moquettes sur la prise de 2 rouleaux avec possibilité de retours, une fois de retour au magasin, le lendemain, on me dit le contraire, que le retour n'est pas possible. Très mal reçu et aucun effort de compréhension. Je cite : Ce n'est pas possible, je connais mes équipes. Quelle belle preuve de remise en question, surtout ne changez rien"

"Je voulais un renseignement sur les produits de spa et la personne du rayon n'était pas là du coup je demande à la personne du rayon d'en face qui n'a pas voulu s'occuper de moi et n'y appel la personne il fallait attendre point. J'irai surement voir si l'autre Leroy Merlin le personnel et plus aimable. Et du coup j'ai acheté le mauvais produit. Dégoûté 😮‍💨😮‍💨"

"A revoir le service de location de camion. Après avoir loué à plusieurs reprise leur camion, je me suis rendu hier pour le réserver donc le payer. Je tombe sur une personne nommée Cécile il me semble !!! Très mal aimable et qui me dit la location de camion ne se fait que par internet ... 1ere nouvelle. Je lui explique je paie en espèce. La nana vachement agacée me prend ma réservation. Elle ne m'explique absolument rien concernant les papiers a donné pour le lendemain. Heureusement que ce n'était pas la première fois. Je me présente donc aujourd'hui pour récupère le camion, et la on m'annonce qu'il ne prenne pas les chèques de caution. 2eme nouvelle J'ai toujours payer mes cautions par chèque encore la semaine dernière à Leroy Merlin Cormontreuil Alors il serait bien que tout le monde est le même discours."

"Aujourd’hui enceinte de 8 mois je viens au magasin pour acheter un plateau de table de 120x80cm. Ne pouvant pas porter de charge lourde je demande à un vendeur s’il est possible soit de le mettre dans un caddie soit de le passer par le retrait de marchandises pour le mettre dans ma voiture. Le vendeur m’explique qu’il ne peut pas m’aider et que la meilleure solution est de le commander sur internet pour pouvoir le récupérer dans le magasin dans 2heures… Étonnée de sa réaction, je n’ai pas pu acheter le plateau de table souhaité… Dommage. Je regarderais chez les concurrents s’ils ont un peu plus de compassion…"

"Super magasin avec des choix impressionnant. Vive le bricolage avec Leroy Merlin ."

"Ce jour nous venons pour effectuer une commande de parements, nous pouvons venir que le dimanche pour être avec mon conjoint, mais gros point négatif un seul vendeur côté carrelage et sdb, nous avons attendu plus d’une heure .. très déçus, le conseiller a été top mais il faudrait repenser au nombre d’effectif."

"Woua, nous étions perdu sur la capacité d'un groupe électrogène à chargé nôtre batterie Ecoflow. En un claquement de doigts tout est devenu clair. Merci à Christophane non seulement il connaît son sujet, ses explications sont accessibles. Gardez le précieusement..."

"Un grand merci et toute ma reconnaissance à Marina du SAV qui est allée au delà de mes espérances grâce à sa persévérance, son envie de bien faire et de satisfaire les clients ! Et n'oublions pas sa bonne humeur car c'est devenu suffisament rare pour le souligner. Encore merci et surtout : ne changez rien !!"

"Bon rapport qualité/prix. Grand choix dans tous les rayons. Personnel compétent."

"Bon accueil, les produits étaient disponibles."

"Excellent accueil, même le vigile est aimable et nous indique où se trouve le rayon que l'on cherche. Personnel serviable et sympathique."

"Depuis la triste période de covid que nous avons toutes et tous traverser. Ce magasin l a su réagir rapidement et à proposer depuis beaucoup plus de service pour les bricoleurs du dimanche, les passionnés du bricolage et les professionnels. Par exemple une ouverture le dimanche de 9heures à 18heures pour tous les petits oublis du bricolage, je pense que beaucoup se reconnaîtrons. Pour aussi que les personnes qui travaillent toute la semaine puis venir choisir ce qui embellira leurs intérieurs. Un service de commande sur internet avec retrait rapide en magasin. Il y a de la place pour se garer, parking accessible aux personnes à mobilité réduite Il y a même une borne de recharge pour les voitures électriques. Et depuis quelques temps quelques commerçants le week-end sont présents."

"Cela fait deux cuisines que nous faisons avec Leroy Merlin Cormontreuil, et à chaque fois le professionnalisme est au rendez-vous, des offres commerciales régulières, des conseils toujours avisés, et un rapport qualité prix, des produits à toute épreuve!"

"Très bon rapport qualité prix. Le personnel est souriant et donne de précieux conseil. L’ouverture le dimanche est également appréciable (surtout quand comme moi on est tête en l’air)"

"Un large choix et toujours bien ranger"

"Bons produits excellent accueil des chefs de rayons nous habitont à 100 km et nous faisons les travaux de rénovation de la maison avec la majorité des produits LEROY MERLIN"

"Arrivé à 8h, accueil extraordinaire par Albina, charmante et souriante, super service comme promis"

"Magasin très bien avec un large choix de produits de rénovation"

"Super service. Je recommande vivement HUGO pour la création de ma superbe futur cuisine Optimisation de mon espace Egalement super idées pour ajouter de la plus value à mon appartement. MERCI"

"Leroy Merlin la Neuvillette à Reims : Conseillère sanitaire top...merci de votre gentillesse, pour votre patience et pour vos conseils Mélodie."

"SAV zéro pointé ! Retard inexpliqué. Pas de perspectives. Absence de réponse malgré les relances par mail. ..."

"j'adore ce magasin, il est très agréable , nous avons pu avoir des peoduits indisponibles en rayon , sur commande , les délais ont été largement respectés. Le personnel est sympathique et à l'écoute et répond à nos attentes. Sauf au rayon peinture , la jeune semble avoir beaucoup moins de connaissances de ses produits =il m'aura fallut 5 couches de peintures pour rattraper son erreur de choix de produits, dorénavant nous fuirons le rayon en sa présence !Mais heureusement, nous n'avons pas toujours été si mal renseigner .Nous sommes contents de nos derniers achats et tiens à préciser que les certains vendeurs n'hésitent pas à nous informer sur certaines précautions à prendre sur certains produits. Seul problème , je n'ai toujours pas de nouvelles (depuis fin octobre malgré des relances) d'un colis qui semble égaré par DPD, mais leroy merlin n'est pas responsable de ces problèmes."

"Service mitigé, réponses aux attentes dépendant des rayons, aux rideaux et stores l'hôtesse à été un peu agressive et expéditive et cela n'a pas réglé notre problème, alors qu'aux lumières et aux caisses elles ont été très gentilles et compréhensives. Merci à vous."

"Magasin intéressant, pratique mais Service Client déplorable !!! ..."

"Seul dans le magasin. Personne pour vous renseigner."

"Super, très complet, dommage qu'on ne les laisse pas s'installer sur Troyes... bien renseigné quand on a besoin"

"Venus pour trouver de l'aide dans la conception de nos dressing et aménagement de l'entrée, la conseillère nous annonce qu'elle ne fait plus de conception puisque toute la gamme change et qu'elle ne connait pas les dimensions futures . Elle nous propose de revenir dans 1 semaine ou 10 jours ... Il faut savoir sur nous avions appelé quelques jours avant pour savoir s'il fallait prendre rdv pour concevoir , la personne nous a précisé que non et finalement après 100km impossible de faire la conception . Impossible d'avoir des informations plus précises sur les dimensions futures ... Ni de date précise sur l'arrivée de la nouvelle gamme . Malgré beaucoup de choix nous sommes déçus de notre expérience ."

"Je n'ai pas de magasin Leroy Merlin proche de ma ville donc 1ere fois pour moi au magasin de Cormontreuil. J'avais besoin de sol stratifié et je suis agréablement surprise des prix abordables. Large choix sur tous les rayons. Et service retrait marchandises agréable, efficace et vraiment serviable."

"Excellent accueil ce mardi 7/11 particulièrement au rayon robinetterie (JEREMY et sa chef) ; très serviables et sympathiques. De même pour l’hôtesse de caisse très aimable. Excellent 👌"

"Très bon magasin Personnel très gentil et très bien conseillé"

"Nous sommes venu pour acheter de grande planche aglo une soixantaine comme même ! nous avons demander de l'aide auprès des conseiller et vendeur ! Sans succès mon mari a du donc se débrouiller seul ! Quelle mauvaise volonté de leur part !"

"Le même dressing sur 3 enseignes et internet, le moins cher, c'est chez LM"

"Grande surface du bricolage heureusement le personnel est compétant et serviable"

"Super vendeur chez Meclerc Cormontreuil au rayon CUISINE. De vrais professionnels, patients et précis."

"Plusieurs gammes et de nombreux choix. Le personnel est agréable et de bon conseil sauf pour les retours (notamment une certaine Catherine 🤷‍♂️ d'une amabilité inexistante)."

"Nous avons acheté énormément dans ce magasin pour la rénovation de notre maison, il y a de très bon produits. Mais aujourd’hui j’avais l’impression de déranger la personne au drive dommage."

"Magasin avec beaucoup de choix de produits, et de belles qualités"

"Il y a tout ce dont vous pouvez chercher et à tout les prix J adore Accueil et vendeurs très bien Je recommande"

"Venu pour l'élaboration d'une cuisine, le conseiller s'est montré pertinent et de bon conseil. Et toujours disponible quand il a fallu faire des corrections quelques jours plus tard."

"Waouh ! Un grand bravo à l’équipe Leroy Merlin Cormontreuil pour la qualité de service Mention spéciale pour l’équipe SAV"

"beaucoup trop d attente en caisses!"

"J'ai été très satisfait du service rendu par la responsable du rayon chauffage, Charlotte, de chez Leroy Merlin, Cormontreuil. Elle m'a aidé et conseillé sur un matériel que j'avais acheté chez un concurrent, en appelant l'usine pour avoir les instructions. Elle m'a bien orienté, avec gentillesse et professionnalisme. Elle a passé beaucoup de temps avec moi, sans me faire sentir pressé ou gêné. Je tiens à la remercier pour son dévouement et sa compétence. Je recommande vivement cette enseigne et cette personne pour vos achats de poêle à bois et pour les conseils pour l’installation !"

"Commande de carrelage effectuée le 01/10/2023, toujours pas livrée au 19/12/2023... Je trouve ce délai beaucoup trop long ! Un client déçu à qui on ne propose rien à part de patienter."

"Magasin agréable beaucoup de choix"

"Beau magazin par contre beaucoup de poussière derrière les appliques rayon luminaire dommage"

"Magasin pour lequel nous sommes habitués à nous y rendre pour un peu tout. Ayant un projets de salle de bain, nous nous y sommes rendus hier. Quelques clients et 2 conseillères. Nous regardons et une fois nos choix faits nous attendons que l'une d'entre elles se libère. Une étant avec des clients, nous demande gentiment de patienter que sa collègue ou elle même vont s occuper de nous .. cette dernière conseillera 2 clients, puis réalisera un devis pour un 3 ème client pour un projet, pendant que son autre collègue est en pleine discutions depuis notre arrivée (20 minutes) avec un collègue et des potentiels connaissances/ clients. Elle s'occupe ensuite de ses clients en essayant des douches avec ceux-ci ... Etant en discutions elle ne nous a pas peut être pas remarquée .. en tous cas aucun regards, ni prise de contact de sa part ... après encore 30 minutes à la voir passer de douches en douches en regardant les clients les ouvrir etc... Nous sommes partis car la 1 ère conseillère était encore occupée ... Peut être aurait il fallu leur demander de regarder de leur côté et de revenir vers elle leur choix plus abouti... Résultats : du temps de perdu et pas d avancer pour notre projet et déçus ..."

"Bon accueil. Bon rapport qualité/ prix sur certains articles, malgré un souci lors d'une livraison à domicile."

"Personnel pas très aimable...normal ccest Reims"

"Super accueil lors de notre distribution pour l'ouverture de Nachos. Merci !"

"En rupture de base de peinture Ripolin (à teinter de son choix) j'ai eu le dernier pot chez Leroy Merlin la Neuvillette"

"Un bon accueil par les conseillers autant cuisine que salle de bain Un magasin très achalandé et lumineux A suivre pour la qualité et l’après-vente."

"le service logistique est très professionnel malgré le froid"

"Magasin doit la surface est très grande, facile d'accès et disposant d'un grand parking."

"Nous sommes venus chercher une camionnette en location pour récupérer l’intégralité des sols de notre future maison et avons été très bien reçus ! Nous avons été accompagnés par les logisticiens pour charger les palettes dans le camion : tout était parfaitement optimisé. Pour la location, du début à la fin, nous sommes tombés sur 3 dames très sympathiques. Merci, ça fait plaisir de voir des gens souriants et qui font leur métier avec envie."

"Très grand spacieux personnel sympa et à l’écoute"

"Nous sommes passés au magasin hier et aujourd'hui, et par deux fois avons eu contact avec Meliké, dans le rayon stores et rideaux, et sur ses conseils avisés, son amabilité, son sourire, sa disponibilité, nous avons acheté quelques éléments . Nous sommes très heureux de rencontrer de belles personnes et tenons à laisser une petite trace de notre satisfaction. Si nous devions noter, ce serai 10/10 excellent."

"Ce jour achat d un plan de travail plus une poignet de porte à un tarif bien plus bas qu un certain magasin où j ai l habite de faire mes achats. J ai été agréablement surpris par cette grosse différence de prix. Bonne continuation à toute l équipe du magasin."

"Personnel à l'écoute patient et de bon conseil"

"Hormis certains rayons dont on a l'impression de déranger le vendeur, l'équipe est toujours agréable. De la caisse au Sav. Les vendeurs et vendeuses au carrelage sont tops et de bons conseils. Magasin avec du stock et produit de qualité dans l'ensemble."

"Belles prestations pour un tarif très raisonnable"

"Un beau magasin de bricolage. On y trouve de tout ...."

"Hugo et Clara au rayon cuisine tout deux très professionnels de bons conseils très patients et surtout très agréables."

"De bon partage avec les vendeurs, conseiller....👍"

"Très beau magasin ."

"Dommage que Troyes ne bénéficie pas d un tel magasin"

"Bonjour , J ai acheter un travertin de 2nd choix . Ce produit était de second choix car il présentait des différences de nuances ainsi que des aspérités apportant un charme à ma rénovation . Lors de la pose , un problème de calibrage ,environ 1 cm sur les petits carreaux , empêche une pose propre . Je me retrouve avec un retard de chantier , des frais liés à l intervention de mon carreleur , une perte de clients pour mon gîte ….. j avais opter pour m option livraison . À ce jour , l enseigne me propose une reprise contre un enlèvement à mes frais , 3 fois plus cher que le tarif livraison . Il est honteux de subir les dommages collatéraux d un groupe aussi puissant lorsqu on est un petit particulier .cette situation me met dans l embarras , et ne gêne aucunement Leroy merlin . Je déconseille cette enseigne , sans scrupule qui assume aucunement sa responsabilité"

"Attention !!! Fermeture de la cours de matériau à 19h non 20h"

"Très bon magasin du choix personnel sympathique et souriant 👍"

"Très bon contact. Vendeur très professionnel Encore merci suite à mon devis j'ai commandé sans même faire un autre devis à la concurrence. Claude PERARD"

"Vous pourrez facilement trouver votre bonheur"

"Cela fait plaisir de passer la porte d un magasin’ de trouver des gens pro et bien aimables. Pour cette fois, mention plus au carrelage et à la dame des cabines de douche ."

"Je suis très souvent dans ce magasin , je fais construire ma maison et que dire de plus. Rien à dire . Parfait"

"Offres promotionnelles par rayon couramment"

"Très beau magasin! Mais service après vente à revoir!"

"Très mal reçus par la personne en charge du SAV et ce a deux reprises. Cet personne est désagréable et pas du tout à l’écoute des clients (un homme). Pas de sourire et juste polie. Heureusement que le reste du personnel est toujours très agréable!"

"Bien mais n'avait pas ma référence de joint douche."

"Très bien"

"Nous sommes des clients depuis de nombreuses années et nous avons décidé de faire tt nos achats de notre maison neuve dans votre enseigne et très bien accueilli par Marion, très pro et à l écoute. Elle connaît bien le sujet , c est pas touj le cas avec les nouvelles personnes qui sont dans le magasin. ( manque de formation sur les offres ( les 10 % , le déménagement.....et Sinon belle enseigne"

"Vendeur compétent, disponible, à l'écoute et rapide. Avons trouvé pour réaliser clôture en panneaux de bois et sommes repartis avec plusieurs idées"

"Voulant voir un abri de jardin On nous à répondu Nous n'en avons pas en expo Au revoir Même pas nous proposer sur commande Nous savions ce que nous voulions Nous irons l'acheter ailleurs"

"Mal conseillé pour mon carrelage et plus chère qu’ailleurs, il est préférable d’aller voir des vrais professionnels…"

"Je me permets de faire ce message pour mes parents. Ils ont acheté un poêle à granulés via leroy merlin avec installation. Celui-ci tombe en panne sous garantie. Ma mère appelle le sav qui informe que pour lancer une demande il est nécessaire qu'elle se déplace avec la facture en magasin, réside à la campagne ou qu'elle doit remplir un formulaire en ligne, ce qu'elle ne saura pas faire. Moralité l'accueil téléphonique a été plus que moyen au sav, aucune solution autre n'a été apportée à une clientèle de seniors. Mes parents sont donc sans chauffage en période hivernale. Nous ne passerons plus par Leroy merlin pour nos futurs projets qui nécessitent un sav"

"Choix , propreté, disponibilité des vendeurs"

"Hier très dessus des renseignements pour la partie dressing. Personne très désagréable et pas commercial."

"Beaucoup de professionnalisme de bon conseil et très sympathique Equipe de menuiserie Je recommande"

"Très beau magasin. Beaucoup de choix et conseils de professionnels. Je recommande"

"Mieux achalandé que La Neuvilette..."

"Personnel très serviable et aimable."

"un grand et beau projet cuisine qui vient d’être installée grâce aux équipes de Leroy Merlin Cormontreuil: - Grand merci a Claire, responsable service cuisine, hyper professionnelle, souriante et avenante qui a su concrétiser mes attentes et mes exigences pour ma cuisine - au service pose pour le travail réalisé - Stéphane du rayon peinture pour ses bons conseils avisés - Béatrice, toujours a l'écoute, pour avoir trouvé les produits adaptés a ma cuisine en matière d'éclairage - au rayon électricité pour la qualité des produits proposés complémentaires a ma cuisine Un vrai travail de qualité inter-services"

"Je cherchais de la cire pour meuble.j'ai trouver."

"Très bon magasin, beaucoup de choix. On y trouve tout ce dont on a besoin."