Voici toutes les informations sur le Magasin de bricolage E.Leclerc Brico qui ce trouve au 81 Av. de Paris, 41200 Romorantin-Lanthenay (41). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Je recommande l animalerie, du choix et surtout un personnel qui a de très bons conseils. A n importe quel moment ils se rendent dispo et dispensent de précieux conseils avec passion
Beau magasin mais que dire des rayons vides (forêts métaux, pinceaux, pas d’ampoules pour fours, frigos etc..). Les prix ne sont pas toujours affichés et fréquemment différents une fois arrivés à la caisse, vraiment dommage
Ragréage fibré deux fois plus cher qu'ailleurs ! 69€90 les 25kg 29€90 chez LMerlin 32€90 chez BDepot 31€50 chez Bmarché Leclerc le moins cher 😂
J'ai fait mon stage dans se magasin sans se douter que se stage la aller être incroyable il mon apris plein de choses il mon apris les différents type de client comment fallait réagir ect merci au patron de m'avoir accueilli le personnel rien a re dire encore in grand merci au deux Jackie merci a Dylan a Bruno et a Alexandre et autre aussi je suis aller pour acheter un truc il mon conseiller pour choisir un truc a pas trop cher qui resté dans mon budget merci beaucoup en tent que stagiaire et de client merci beaucoup a très vite 🙏
Dans l'ensemble magasin convenable mais malheureusement on ne trouve pas tout donc obligé d'aller a Bricomarché Par contre les vendeurs en animalerie sont tip top et de très bon conseils. C'est le SEUL magasin qui vend des combattants dans des aquariums concevables. Par contre les caissières on aurai prrsque envie de fuir On a l'impression de tjs les deranger bavarde entre elles
nous avons acheté du parquet flottants et on a été bien conseiller par Alexandre dans le rayon du bâtie . qui conné bien ces produits. personne accueillant agréable et souriant.
Très beau magasin Beaucoup de choix pour les animaux rayon animalerie rayon aquarophilie Rayon lampes très chouette Rayon genre maison du monde .... Rayon bricolage
Nous avons acheté notre carrelage chez cette enseigne. Les plinthes n'étant pas dispo, il fallait les commander, ce qu’on a demandé. Trois semaines plus tard, toujours pas de plinthe, on m’a affirmé que la commande était passé mais sans pouvoir me donner un délai de livraison. Finalement, cette semaine, on nous annonce que la commande n’est pas passé car le monsieur du rayon carrelage attend le mail du fournisseur, la blague!!!!! On fait quoi avec notre carrelage qui est maintenant posé et que les plinthes sont toujours pas commandé??? Merci de nous contacter pour avoir une vrai réponse concrète
Sylvain et Pepito, 2 vendeurs conseillers au rayon sanitaire, qui sont très professionnels et d'une grande gentillesse. Vous pouvez y aller en toute confiance.
Conseillé par Alexandre au rayon gouttière, bon accueil et conseil, je recommande
Bon magasin.
Un magasin bien achalandé avec de très belles choses. Par contre, très mauvais accueil. Les employés fuient lorsqu'on arrive vers eux pour un renseignement ou alors ils nous ignorent totalement. Ceci s'est révélé à plusieurs reprises.
Réponse :
Bonjour nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée Pouvez vous svp nous communiquer par mail à [email protected] le service concerné afin de sensibiliser de nouveaux les équipes cdt la direction
J'ai réalisé mon stage dans le secteur de l'animalerie mon stage c'est bien passer les personnes son très professionnel je recommande.
N assumé pas leur erreur sur leur prix affiché
Peu de personnel qualifié.
J'adore ce magasin on trouve de la déco du bricolage et le personnel est charmant. Je recommande
Réponse :
Bonjour Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. le service clients
Je viens ici car j'habite à côté mais à chacun de mes chantiers je ne trouve pas ce qu'il me faut. Exemple aujourd'hui, je viens chercher du grillage à lapins, pas en stock et la moitié du rayon est en rupture. Je voulais également prendre une agrafeuse pour clôture , il y avait bien un modèle mais pas d'agrafe en stock ! Dans le même genre, l'année dernière je voulais poser des poteaux en 9x9 pour ma terrasse, piquets en stock mais pas les poteaux. Cette année un ami a voulu faire de même, poteaux en stock mais pas les piquets. Contraint d'aller dans d'autres magasins pour avoir l'ensemble de mes matériaux je vais donc arrêter de tenter ma chance au plus prêt et aller directement dans une autre enseigne. En plus de tout ça, le personnel est plus agréable et serviable à la concurrence ...
Bien reçu et bien dirige pour l outillage jardin 👍
20% plus chers que d'autres Brico Leclerc, sur tous les produits que nous voulions acheter ! Je ne comprends pas comment c'est possible d'avoir autant de différences de prix pour une même enseigne.
Réponse :
Bonjour Monsieur quels produits ? il y a certainement une explication à cet écart (erreur, promo ...), nous vous invitons à nous communiquer les gencods afin de vous apporter une réponse mail [email protected] cdt
Sylvain, du bâti est super . Il m'a conseillé et donné des idées car il n'y avait pas ce que je recherchais. Je n'hésiterai pas à revenir le voir car il est de très bon conseil.
Réponse :
Bonjour Madame, Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. le service clients
Je dis bonjour je demande s ils font les lamelles pour grillage rigide et le prix Le vendeur m emmène devant le rayon ou en plus les paquets sont en hauteur et me dit et s en va Alors merci pour cet accueil c est 1 article qui vaut assez cher qu on achète par plusieurs paquets. Je vais voir dans 1 autre magasin
Bonjour, je tiens à remercier Brico Leclerc de Romorantin en particulier le rayon jardinage qui a pris en charge ma tondeuse en panne qui m'a été refusé par le magasin où je l'ai acheté. J'ai récupéré ma machine qui fonctionne comme au premier jour. Merci au responsable du SAV et aux vendeurs (euse) qui m'ont de surcroit prêté une tondeuse en attendant la réparation Bravo Brico Leclerc en encore merci.
Personnel très gentil et compétant .
Pas, voire peu de conseillers dans les rayons. Difficile d'obtenir des renseignements. Je ne recommande pas. Dommage
Un grand merci à Bruno (jeune du bâtiment), souriant, poli et agréable!!! Merci pour l'aide du chargement des 112 pavés ;-) au plaisir
Réponse :
Bonjour Mme Pareux Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. le service clients
A chaque fois que je vais dans ce magasin, il y a une queue monstrueuse aux caisses. Ce n' est pas le nombre considérable de client, c'est le nombre ridicule de caisse ouverte. Qui plus est, la caissière répond au téléphone à l'accueil. Insuportable
Bonjour , article catalogue absent , on me demande de les contacter tout les jours, au bout de 15 jours rien, deplacement en magasin , attente conseiller 20 minutes ,perssonne ne vient malgre les appelles. Magasin a fuir .
Réponse :
Bonjour Monsieur Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée Pouvez vous préciser l article et le service concerné afin de vous apporter une solution rapidement Bien cordialement Le service clients
Produits variés mais plus réservé a des particuliers qu'à des pro
De plus en plus de choix mais certains rayons sont souvent vides...il y a beaucoup plus de personnel et les rayons sont bien garnis, personnel qualifiés et plus présent dans le magasin.. Depuis quelques temps beaucoup plus de clients..dommage que les articles sont pas suivi mais c'est général dans différents magasins.. Depuis le covid beaucoup d'usine ont fait faillite... Et vu la conjoncture actuelle ce n'est pas intéressant d'avoir du stoc...
Réponse :
Bonjour Mr Lesage Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. le service clients
Suite à mon passage en Février pour une découpe de crédence de cuisine, j'ai été extrêmement bien reçu et aidé. Je remercie le personnel présent à la découpe ainsi que le responsable qui ont pu trouver une solution et qui ont été plus que sympathique.
Réponse :
Bonjour Mme Zrimanovic Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. le service clients
Choix et prix intéressants mais franchement le personnel est à nous rendre fou tellement ils sont mous et certains incompétents sauf la dame qui s'occupe des abris de jardin ( merci à elle). Franchement va falloir booster les employés.... j'espère que le message sera passé car nous ne sommes pas les seuls à en avoir fait les frais aujourd'hui.
Les ouvriers joue à cache cache avec vous ! vraiment… , jamais personne dans les rayons. Personnels désagréables et surtout un des vigiles qui n’est pas aimable du tous. Une personne qui m’a aidé pour les bouteilles de gaz très sympathique par contre !
Personnel rayon animalerie d'une incompétence incroyable et non formé, donne des renseignements complètement erronés et veut juste me vendre des choses dont je n'ai absolument pas besoin. Je ne retournerai jamais dans ce magasin ! Vu le niveau de professionnalisme et d'amabilité, la concurrence vous remercie.
Je veux juste signaler que plusieurs rayons sonts pratiquement vide
Le personnel est disponible pour donner des explications, et nous y trouvons une grande variété de produits de bricolage et des accessoires de décoration.
Réponse :
Mme Rossi Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. le service clients
Une étoile et encore c’est beaucoup … Personnel introuvable et lorsque par miracle j'arrive à en trouver un celui-ci semble dérangé par ma présence. Si renseigner un client est une plaie, la place de cette personne n'est pas forcément dans le commerce. Vous avez perdu une cliente potentiel!
Les prix en caisse ne sont pas les mêmes que ceux affichés en rayon sur de nombreux articles.
Le magasin est très bien, employés polis et serviables, quelques attentes en caisses mais globalement rien à reprocher. En revanche, la sécurité incendie fait peur : issue de secours verrouillée ou très difficile à manœuvrer. Remarque faite ce jour à l'agent de sécurité du magasin qui ne trouve rien de mieux que d'être totalement incorrect, limite insultant, et de rester sourd à ce qui pourrait être source d'un drame. Une honte.
Très bon conseils et j'ai trouvé ce que je cherchais très rapidement.
Réponse :
BonjourMadame Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. le service clients
Visite hier vendredi soir pour acheter du lambris. Nous avons choisi un qui était affiché en promo à 25,50 euros la botte. A la caisse, ça passe à 27,90. La caissière appel le rayon et en effet change le prix. Ce matin, mon mari est retourné pour acheter 4 autres bottes. L'étiquette de promo avait disparu et le prix : 27,90!! . Pourtant il me semble que les promos s’arrêtent rarement un vendredi soir! Et il n'y avait pas de date de promotion indiqué sur l’étiquette, ce qui est obligatoire. Du coup, il a laissé le lambris sur place et va essayer de le trouver ailleurs. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des soucis d'étiquetage dans ce magasin, de plus les employées sont loin d’être au top (discussions entre eux dans les rayons ou à la caisse).
Pas de lisseuse de maçon, pas de lisseuse de plâtrier, pas de m'appeler et on di brico !!!!!! Il faut obligatoirement aller ailleurs....
Magasin vraiment mal organisée manque toujours des prix sur les articles on doit toujours cherche un vendeur pour demande .. Toujours un soucis au caisse une caisse pour tout les clients pas possible du coup les clients se prend le choux et se disputent .magasin a revoir vraiment caissière discuter avec sa collègue et ne calcule même plus le client
Ne surtout pas faire de cuisine chez le cuisiniste de la galerie marchande !!!!!! Grosse arnaque, entourloupe, ce n’est qu’un vendeur !! Je suis très déçu et encore aujourd’hui alors que ma cuisine a été monté en mars. Deux mois de retard de livraison. Deux mois pour que leur ouvrier (parce que j’appelle pas ça un cuisiniste) finisse la cuisine. Et encore finir c’est un bien grand mot des choses ne sont pas visés, des découpes pas droites. Il n’a pas respecté le plan. Un carnage.. Une cuisine à 9000€ à ça par contre les chèques on étaient encaissés et rapidement ! Ah oui aussi c’est censé être du « standard » aucun frigo encastrable ne rentre dans la partie faite pour ! Une énorme blague ces personnes. Et évidement, après milles réclamations jamais d’appels ou mail RIEN !!! Je ne suis pas la seule à être déçus. Je ne l’es remercie pas.
Réponse :
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Rapide est efficace pour la coupe de bois sur mesure. Je recommande
Tarification abusive, 78€ le rouleau de toile de verre.
Bonjour nous venons changer un peu les mentalités et nous allons au devant des magasins de bricolage avec un beau projet de 700 mètre carré habitable et nous avons envie de mettre en avant des magasins qui nous ressemble et avec qui on se sente bien et moi quand j'y vais on a du mal en m'en faire sortir donc nous vous proposons de vous alliez à notre grand projet et pour vous un grand showroom ou le client peut se retrouver et se reconnaître et faire découvrir des matériaux pas où peu connue du public alors si vous vous sentez l'envie de faire du bien à vos clients et leurs donner la force de commencer leurs travaux on est là avec notre vécue,les pièces qui parlent d'eux même et les guider dans notre havre de paix qui sera peut être le leurs. A très bientôt n'hésitez pas à revenir nous.
Vraiment déçue. Je me suis rendue dehors dans la cours des matériaux. Qui déjà était peu indiquée. Mais alors pour y accéder une catastrophe les plantes et arbres ! Dessécher. Feuille qui se brise tellement elles étaient fanées. Un bazar sans nom dans le terreau. Un semblant de déco sur les cailloux de différentes couleurs sauf que énormément d’herbes y pousse. Clairement on dirait que le rayon et déserté d’un employé depuis 2/3 mois je pense. Dommage car sinon beau magasin à l’intérieur et beaucoup de choix. Visite le 31/08/22
Jamais personne pour vous servir... en 1 mois je suis venue 3 fois et toujours le même problème...vous attendez 15 minutes un vendeur voir plus et vous repartez sans acheter à force d'attendre... je vais donc acheter un barbecue weber à la concurrence tout de suite..
Réponse :
Bonjour Madame, Nous partageons votre commentaire avec le Directeur du magasin de bricolage afin qu'il sensibilise l'ensemble du personnel concernant l'accueil et l'accompagnement du client. le service clients
3 ou 4 employés « occupés » à jouer à se cacher dans les palettes en plein milieu du passage, avec des conversations personnelles d’un niveau… refus de me donner le prix d’un article par téléphone je me suis donc déplacée et j’ai compris : prix 3 fois supérieur à celui vendu directement par la marque. Et que dire de l’amabilité en caisse… affligeant.
Réponse :
Bonjour Mme Tilloux Pouvez vous svp nous faire passer vos coordonnées téléphonique ou contacter Mr Blénet au 02/54/96/00/00 ou de nous faire parvenir un nouveau message afin d avoir plus de précision sur le produit concerné et le service en question. désolé pour la gêne occasionnée, dans l attente de votre retour. le service clients
Lamentable ! Entre le fait qu'il faut avoir des heures devant soi quand on veut un renseignement, les erreurs d'affichage de prix (le vendeur a enlevé l'étiquette qui l'arrange devant nous), les fausses promesses de livraisons (mais ce n'est jamais leur faute si le matériel n'a pas été livré - on est obligé de revenir plusieurs fois car personne ne nous tient au courant), ce magasin est à fuir ! Malgré de gros achats (malheureusement il n'y a pas encore de concurrence à proximité - hâte qu'elle s'installe !!) et de multiples péripéties, Jacques un responsable du secteur parquet n'a pas daigné se déplacer pour discuter des problèmes rencontrés et encore moins nous faire un geste commercial.
Réponse :
Bonjour Nous partageons votre commentaire avec le Directeur du magasin de bricolage afin qu'il sensibilise l'ensemble du personnel concernant l'accueil et l'accompagnement du client. le service clients
En tant qu'un de vos clients, artisan bricoleur et service à la personne, je trouve dommage que vous refusiez de prendre des flyers. un petit endroit pour les déposer et les consulter ne peut etre que bénéfique pour tout le monde. C'est gagnant gagnant! Désormais , je conseillerais mes clients d'aller voir vos concurrents donc l'acceuil est bien plus chaleureux....et ferais de même !!!!
Réponse :
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Super magasin je suis passé au rayon poisson rouge une vendeuse super sympa et qui connait son travail ma tres bien conseillé je recommande fortement J adore ce magasin
Réponse :
Bonjour, Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. Le Service Clients.
Rayures sur la voiture après passage en boutique !!! Merci de vérifier vos caméra sur le parking! Nous avons contacte samedi après midi le service de sécurité qui devait vérifier ses caméra et nous rappeler. Mais on est sur que c'est la bas sur le parking que l'on a eu cette rayure qui est qd même importante cela ne peut pas être un caddie je ne pense pas. Déjà il y a un mois en sortant du magasin avec une clio neuve, je m'étais aperçue de rayures et je ne savais pas comme j'avais été à Leclerc avant si c'était à Leclerc ou brico Leclerc mais là on a juste été a Brico Leclerc et laver la voiture avant.... Donc bon on est sur que c'est la bas.
Réponse :
Bonjour Monsieur nous sommes désolés pour le désagrément, pouvez vous communiquer à notre agent de sécurité l heure approximative de votre passage au magasin afin de faire une recherche plus ciblée car après une première vérification il n apparaît rien aux cameras le service clients
Quelqu'un s'amuse à rayer les voitures côté conducteur avec deux voitures différentes on est sorti avec des rayures sur la voiture!!!
Réponse :
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1 chance sur 2 que le prix en caisse ne soit pas le bon , et évidemment jamais en faveur du client . Cela fait déjà 3 fois que cela m'arrive. Le personnel en caisse a l'air de dire que cela arrive souvent et effectivement n'ont pas l'air surpris . Mise a jour 12/10/22 !! Encore deux fois de suite où les prix ne passent pas au prix qui est indiqué en magasin Et bien-sûr jamais a la faveur du client Ce magasin est une blague Et le client qui était derrière moi a connu la même mésaventure...... Vérifiez bien vos prix !!!
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.Nous partageons votre commentaire avec le Directeur du magasin de bricolage afin qu'il sensibilise l'ensemble du personnel concernant l'accueil et l'accompagnement du client. le service client
1 heure que j attend pour un probleme de coupe bordure acheter du fil personne pour me renseigner de plus j ai une carte d invalidite.....
Réponse :
Bonjour Madame Nous sommes désolés pour la gène occasionnée et remontons votre remarque au responsable de rayon ainsi qu'à la direction bien cordialement le service clients
Pas assez d’organisation, les sacs de colis mondiale relais ne sont pas ouvert donc obligé d’attendre son colis 5 jours.
Réponse :
Bonjour nous avons bien pris connaissance de vos remarques, cdt le service client
Il y a des choses intéressantes mais il manque certains articles
Inadmissible, je me renseigne avant de venir au magasin s ils acceptent le paiement via carte cadoc, on me confirme que oui. Le jour de mes achats (2semaines plus tard) on me l'a refuse alors que sur le site internet, l enseigne est référencé ! Une responsable de caisse invisible dit non... c'est juste malhonnête !
Réponse :
Bonjour Madame nous sommes désolés pour la gène occasionnée, en effet une confusion entre la possibilité de régler en carte cadoc ou cheque cadoc a été réalisé. Actuellement notre système d encaissement au brico, ne nous permet pas encore de prendre cette carte. très bonne soirée le service client
- il y a rarement de stock (électricité. Quincaillerie. Bois. Outillage peinture etc) - relativement cher comparé à la concurrence - certains vendeurs seraient bons à retourner en formation pour accueillir (il y a des exceptions comme le vendeur rayon électricité le 7/4 disponible. Très bons conseils) - en caisse c est le grand déballage de discutions personnelles entre hôtes de caisse ou avec un responsable derrière le comptoir. - commande de plinthes qu' on me fait payé en totalité mais jamais de rappel du magasin. Elles sont arrivées mais ont disparu... donc 2eme commande faite par le seul vendeur compétent.
Réponse :
Bonjour Madame Nous partageons votre commentaire avec le Directeur du magasin de bricolage afin qu'il sensibilise l'ensemble du personnel concernant l'accueil et l'accompagnement du client. le service clients
Grace à cette enseigne, (d'autres grandes surfaces de bricolage ne livraient pas la totalité de nos produits)nous avons pu réaliser notre projet de plafond : de la commande en magasin jusqu' à la livraison à notre domicile pour 35 euros pour 30 km, de plus livreur sympa, nous ne pouvons qu'être satisfaits. Rapport qualité prix plus que raisonnable. Notre commande concernait plaques d'extrudé en 2,50 m, rails et montants de 3 m. Très bon magasin de bricolage.
Réponse :
Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. Le Service Clients. Hier∙08:44 ∙
Au rayon désherbage j ai eu un interlocuteur compétent qui a compris ma demande.
Réponse :
Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. Le Service Clients.
décevant les produits en promos ne sont jamais disponibles vraiment lamentable j'appelle ça de la publicité mensongère, ces bien jolie de faire des promos quand ont a pas les produits en stock
Réponse :
Bonjour Mr Henault Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, sachez que vous pouvez faire un bon de réservation auprès des conseillers, et que nous mettons tout en œuvre pour honorer les commandes clients. nous avons encore des problèmes d'approvisionnement de nos fournisseurs avec des décalages de livraison, et il arrive régulièrement que la marchandise soit livrée malheureusement pendant ou à la fin des opérations. Les erratums sont disponibles à l accueil du magasin. Nous restons à votre disposition le service client
Je vais donner mon avis après plusieurs passage , du personnel mal formé discute entre eux a la caisse sans aucun gêne de leur vie privée alors que nous attendons . Erreur lors d'une commande de pellet j'ai payer le mauvais granulés plus cher que celui demander deux semaine après je retourne acheter du granulés on me dit d'aller attendre derrière le magasin 20 minutes se passe personne j'appelle on me dit que quelqu'un arrive après 1h d'attente et 4 coup de téléphone et un coup de gueule enfin quelqu'un vient me donner mon pellet son collègue était en pause déjeuner pas de problème , lui me dit ouais moi c'est pas mon rayon et personne veut le faire, c'est inadmissible j'attends 1 h pour 10 sac de pellet car des feignants ne veulent pas bosser il faudrait faire un petit coup de ménage et reprendre du personnel de qualité , je pense que ça ne ferai pas de mal à certains de sortir son derrière du fauteuil pour donné 10 sac de pellet ça n'a pris que 10minite aucune politesse de la part de chacun du personnel et aucune compétence lorsque le veut un renseignement quand je voit tout les autre avis ils serai temps de faire quelques choses !
Réponse :
Bonjour Monsieur Nous sommes sincèrement désolés du désagrément occasionné et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour éviter ce temps d' attente, et allons une nouvelle fois sensibiliser nos conseillers et hotesses bien cordialement 7 janv.∙17:28 ∙
Parquet acheter avec beaucoup de défauts. Lorsque j'ai voulu l'échange , le vendeur me répond c'est normal ça vient du fabricant, donc on ne peut rien faire. prix du parquet 51.80€ les 1.72m² A ce prix là on doit pouvoir avoir du parquet de qualité
Réponse :
Bonjour Monsieur nous avons bien pris connaissance de votre message, nous vous invitons à prendre contact avec le responsable de rayon bien cordialement
Bonjour Suite au manque de promo d'hier, j'ai suivi le conseil de la direction et ce matin j'ai pu commander sans aucun problème par téléphone au tarif de la promo. Merci pour l'accueil du responsable de rayon. Cordialement
Réponse :
Bonjour Mr Chartrin nous sommes vraiment désolés pour la gène occasionnée, et nous prenons en compte votre remarque Nous rencontrons régulièrement des problèmes d'approvisionnement avec nos fournisseurs de graines, (et pas que eux) qui ont du mal à suivre les cadences de fabrication et qui rencontrent également des problèmes de transport Nous vous suggérons soit de passer commande, soit de demander un responsable afin de trouver un accord commercial sur les produits de substitutions restons à votre écoute la direction
Les pauvres vendeurs n'ont aucune info sur les stocks, et nous devons attendre beaucoup de temps pour obtenir les informations dommage pour le raremagasin de bricolage du coin
Réponse :
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément occasionné et vous remercions de nous en avoir fait part. bien cordialement
Très peu de personnel disponible. Souvent l'impression de déranger. Et quand on arrive en caisse... c'est le pire ! Discussion entre le personnel, vous n'existez pas. 1 fois de temps en temps il y a quelqu'un d'à peu prêt aimable qui vous dit Bonjour, Aurevoir, Bonne journée. Autant faire un magasin tout automatique si les clients vous ennuient tellement ! J'ai mis 2 étoiles car il y a quelques exceptions quand même. Quelques conseillers/vendeurs sont professionnels. Merci à eux.
Réponse :
Bonjour Votre message concernant l'attitude du personnel lors de la visite du Brico E. Leclerc a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément occasionné et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous partageons votre commentaire avec le Directeur du magasin de bricolage afin qu'il sensibilise l'ensemble du personnel concernant l'accueil et l'accompagnement du client. le service client
Encore une erreur de prix !! A mon passage en caisse le prix affiché ´ a rien à voir avec celui en caisse on me renvoie vers un vendeur qui a le culot d enlever l affiche qui dérange devant moi … quand est ce que ce magasin va t il prendre ses responsabilités professionnelles !!!!
Réponse :
Bonjour Votre message concernant l'attitude du personnel lors de la visite du Brico E. Leclerc a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément occasionné et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous partageons votre commentaire avec le Directeur du magasin de bricolage afin qu'il sensibilise l'ensemble du personnel concernant l'accueil et l'accompagnement du client. le service client
Bonjour, Merci à Coraline pour ses qualités et ses compétences professionnelles. J'ai pu trouvé ce que je voulais, très bons conseils sur la qualité et le prix, n'hésitez à vous orienter vers cette personne agréable et souriante !!
Réponse :
Bonjour Merci pour votre commentaire concernant Coraline l équipe brico vous souhaite de très belles fêtes
Large choix, caissière sympa et personnel de bon conseil en rayon
Réponse :
Bonjour Merci pour votre commentaire l équipe Brico vous souhaite de très belles fêtes
Magasin bien achalandé, dans la tendance. Prix correct
Réponse :
Bonjour Madame votre commentaire a retenu toute notre attention l équipe Brico vous en remercie
Le 26 octobre nous avons acheté par dépit l'alimentation de la gamme PUUR pour hamster russe packaging rose (céréales) car il n'y avait plus ceux aux riz soufflé. Le 13 novembre nous sommes repassé car notre CLIFFIE n'aime pas cette nouvelle gamme de dépit ! MAIS le rayon depuis le 26 n'avait toujours pas été ravitaillé et la commande avait été passée que la veille du 11 novembre. Nous trouvons cela plus que limite, on ne parle pas d'un coussin ou d'une paire de double rideau mais de la nourriture d'etre vivants. Les rongeurs comme tout les autres animaux ne supporte pas et ne tolère pas les changements alimentaires. DU coup nous avons trouvé un site internet pour notre Cliffie et avons passé commande pour la recevoir au plus vite ! Lorsque l'on gere de la nourriture on essaie de ne jamais tomber en rade !
Réponse :
Bonsoir Benjamin, Nous sommes désolé de la mésaventure rencontré ces jours dernier. Vous êtes en relation avec le service clients de l'hypermarché et allons transmettre le message au Brico E.Leclerc. Nous ne sommes pas dans la capacité à vous apporter des réponses. Toutefois, nous vous souhaitons une bonne soirée. Le Service Clients.
Vraiment déçue de la qualité du service et la qualité des matériaux. L'employée à l'accueil désagréable quand j'ai demandé le remboursement d'un sac de joint pour carrelage pas utilisé acheté le matin même. Le sac s'est ouvert juste devant eux en haut, ils auraient pu mettre une pointe de colle mais ils ont refusé. De plus aucun remboursement seulement un avoir possible sur la carte leclerc. Merci mais non merci. Je ne reviendrai pas quitte à faire plus de kilomètres. Sur 13 cartons de carrelage, dans 4 d'entre eux des morceaux de carrelage étaient cassés et pourtant j'ai fait très attention en les portant et en les déposant chez moi. Et autre point négatif, faut courir après les vendeurs pour avoir des informations, on en trouve que très rarement. Et personne pour aider à mettre les cartons de carrelage sur le caddie. Et sinon c'est normal d'avoir 1 caisse ouverte un samedi en milieu de journée ? J'ai attendu à la casse, et la caissière est partie juste sous mon nez pour aller servir les colis où attendait 15 personnes. J'ai donc attendu 30 mins que madame revienne scanner mes achats. J'étais prête à partir en abandonnant mon caddie de ans la caisse. Ça m'apprendra à dépenser 800€ dans ce magasin pour refaire une salle de bain ! Déplorable !
Réponse :
Bonjour Julie, Nous sommes désolé des évènements successifs rencontré au magasin de bricolage. Nous allons transmettre votre message de mécontentement au Brico Leclerc, car l'hypermarché n'y intervient pas. Bonne journée à vous. Le Service Clients.
On ne peut pas mettre moins de 1 étoile ! Mais qu'elle honte de dire que quelqu'un va venir nous donner notre colis... Et personne ! Je n' en veux pas aux employés mais aux manque de moyens de ce magasin. Ma fille et moi sommes parties faute de service légitimement attendu. Ma fille en pleurant de ne pas avoir la possibilité de récupérer son costume d'halloween. Je déteste. Je déteste. Je déteste. Être prise en otage.
Réponse :
Bonjour Mme GIRAUD, Votre message concernant la livraison des colis au sein du Brico E. Leclerc a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément occasionné et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous le transmettons au Directeur du site afin qu'il sensibilise l'équipe sur ce point. Cordialement le Service Clients
Moi : Excusez moi , j'aurais besoin d'un renseignement Brico Leclerc: j'ai pas le temps je suis occupé.... Dommage
Réponse :
Bonjour Monsieur Votre message concernant l'attitude du personnel lors de la visite du Brico E. Leclerc a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément occasionné et vous remercions de nous en avoir fait part. afin de pouvoir intervenir rapidement pouvez vous nous communiquer le service concerné et ou le rayon Nous partageons votre commentaire avec le Directeur du magasin de bricolage afin qu'il sensibilise l'ensemble du personnel concernant l'accueil et l'accompagnement du client. le service client
Ou sont les vendeurs ? Des palettes abandonné ! Ha retour de pause sans doute .... ha Sébastien, lui ne nous a pas fuit et que de bon conseil ! Merci
Réponse :
Bonjour Joelle, Votre commentaire concernant les palettes abandonnées en magasin a retenu toute notre attention. Nous sommes engagés dans une démarche de Certification de service depuis plusieurs années, et nous demandons à l'ensemble du personnel d'être à l'écoute et disponibles pour nos clients. Les employés commerciaux peuvent renseigner ou accompagner un client à la recherche d'un article (y compris dans un autre rayon), et sont amenés à stopper momentanément leur mission. Ils ne sont jamais absents très longtemps. Cordialement Le Service Clients
Il manque juste un site internet afin de connaître les produits disponibles dans le magasin sans avoir besoin de se déplacer.
Réponse :
Bonjour votre remarque est pertinente et justifiée. le mouvement travaille sur ce sujet, bien cordialement
Magasin très agréable et bien agencé. On trouve tout ce que l'on recherche ou presque. Mention spéciale pour les employés qui sont très aimables et renseignent avec plaisir. Nous avons notamment eu à faire à quelqu'un au rayon rideaux qui est exceptionnelle 🙂
très beau magasin: beaux produits, large choix au niveau animalerie (ce qui était la raison de notre venue) Une conseillère très impliquée et compétente. Personnel souriant ... bref allez y !
Trouver un conseiller puis avoir des renseignements sur un produit en rayon sans que ce vendeur nous demande de patienter le temps qu'il se renseigne lui même nous a convaincu de faire demi tour et d'aller voir ailleurs!
Nous avons commandés un grillage rigide depuis 6 mois … nous attendons toujours et le vendeur sert les petites commandes à chaque arrivage et ne nous tiens pas informer … à chaque appel aucunes solutions de trouvées… nous sommes maintenant dans l’impasse pour avancer nos travaux extérieurs …. Et surtout délimiter pour les animaux et enfants …
Réponse :
Bonjour Alexandre, Nous en informons le Brico E.Leclerc qui apportera réponse à votre demande car la gestion de celui-ci n'est pas assurée par l'hypermarché. Cependant, une copie de votre avis suivra le chemin du Brico pour vous apporter réponse.
C'est honteux de faire la queue ainsi .une seule caissière j'attends au bout du rayon luminaire.environ 20 caddy attendent . derrière ce n'est pas fini...
20 personnes personnes pour 2 caisses. Un effort serait bienvenu ! Bien achalandé par ailleurs
La court des matériaux est dépourvu de...matériaux. Il manque énormément de choses pour le bricolage. Étant proche de chez moi, je commence naturellement par ce magasin, mais de façon quasi systématique je ressort en ayant pas ce que je suis venu chercher. Je vais donc plus loin chez bricomarché ou chez point p pour compléter mes achats. Dommage. Toutefois il y a pas mal de personnel pour répondre à vos questions et ceux ci sont sympa, excepté un, qui de mon point de vue n'est pas fait pour être au contact des clients.
Magasin ayant du potentiel, les prix sont corrects dommage qu'il ne font pas une carte de fidélité pour profiter d'avantages comme d'autres enseignes et que la logistique ne suivent pas notamment au rayon plomberie, toujours en rupture de matériels les plus utilisés, les vendeurs sont peu à votre écoute et difficile à trouver.
Réponse :
Bonjour Mamat, Nous vous remercions pour votre message et nous vous laissons vous rapprocher du Brico Leclerc concernant vos suggestions. A bientôt dans notre Centre Commercial "Les Bons Marchés De Sologne". Le Service Clients.
Correctement achalandé. Bien situé. Personnel gagnerait à être plus enclin a renseigner
Brico déco il fait beau, prix riquiqui, outils en stock, rayons geant, choix 1ère classe.
Ma femme et ma fille sont allées acheter 2 tables de salon de jardin. Elles étaient recouvertes par des chaises et une autre table en partie sortie de son emballage. 2 employés sont passés tour à tour à côté d elles alors qu'elles affairaient à déblayer le bazarder pour accéder aux tables. Pas un ne s est arrêté pour les aider. De toutes façons en grande le personnel est en grande majorité apathique et on a toujours l impression de le faire suer (pour être poli).
Réponse :
Bonjour M Callahan, Votre message concernant l'attitude du personnel lors de la visite de votre famille au du Brico E. Leclerc a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément occasionné et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous partageons votre commentaire avec le Directeur du magasin de bricolage afin qu'il sensibilise l'ensemble du personnel concernant l'accueil et l'accompagnement du client. Cordialement. Le Service Clients
Bonjour J’étais venu pour un devis de cuisine On m’a pas très bien reçu j’ai du courir après un vendeur et j’ai été obligé de revenir l’après midi pour avoir quelqu’un. Quand j’ai eu quelqu’un, il s’est empressé de me mettre dehors. De plus il était 14h je penses qu’il avait un peu trop forcer l’apéro à midi !!! Bref, depuis avril, 3 mois après toujours pas de nouvelles. J’ai renvoyé un e-mail, il m’a dit qu’il s’en occuper dans la semaine mais pas de nouvelles ensuite. Du coup j’ai été chez but 🤷🏼♀️ Le monsieur de chez but m’a fait le plan en 2 h et me la commander le jour même. Alors gros manque d’incompétences, il faut revoir vos employés !!! Je ne recommande pas cet établissement
Réponse :
Bonjour Mme Regnier, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément occasionné et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous avons partagé votre message avec le Directeur du Brico afin qu'il puisse vous contacter et mettre en place les actions correctives nécessaires. Cordialement. Le Service Clients
Magasin fonctionnel et bien rangé. Animaux très bien traités, le personnel de l'animalerie est très bienveillant, à l'écoute et très professionnel ! 👍
Accueil vraiment pas terrible, personnel peu aimable. Coin plantes minimaliste et souvent en désordre.
Magasin où on est censé y trouver de tout. Il faut courir après les vendeurs, car ils ne sont pas très disponibles, ni visibles. Les produits catalogue ne sont pas disponibles en magasin. Les prix des claustras augmentent du jour au lendemain ? J'en ai réservé une vingtaine par téléphone, mais le vendeur ne m'a jamais rappelé et ses collègues n'en on jamais entendu parler. Je me suis fourni chez Castorama pour la visserie et chez Leroy Merlin pour les claustras et poteaux. La peinture à tableaux noir n'est pas renouvelée. J'ai fini par me la procurer chez Bricomarché. Je trouve les prix un peu élevés. Le rayon animalerie n'est pas trop mal. Nous aimons surtout parler Perroquet avec les filles, qui sont compétentes et vraiment sympathiques. L' attente à la caisse et insupportable. Aucun effort n'a été fait en cette période de crise, pour alléger les longues attentes aux 2 seules caisses ouvertes.
bonjour à tous je trouve qu il abuse question prix une petite batterie de rien du tout 65 euros c'est vraiment une honte il profite du covid
Que dire... Rayon ou les prix ne correspondent pas aux articles... Articles en mauvais états... (une pompe de vidange pour aquarium avec un trou dans le tuyau...) et pour couronner le tout une caissière mal aimable quand on fait remarquer que le prix afficher n'est pas le prix en caisse... Désolé je ne gère pas moi non plus le rayon... Enfin a fuir absolument.
Un magasin complet avec beaucoup de choix aussi bien pour le bricolage que pour l'animalerie. Rayons bien rangés et personnel agréable.
Achat au rayon quincaillerie vendeur très professionnel et attentif à votre demande, surtout pour trouver une solution à un problème de réparation à un produit de matériel pour handicapés Problème résolu pour environ 15 euros lors qu'un professionnel de santé vous en demande plus de 80 euros Encore merci
Très bon magasin. Bricolage, animalerie... Très propre. J'ai trouvé ce que je cherchais
On ne trouve jamais le produit souhaite.beaucoup de vendeurs incompetents
Besoin d'un conseil, j'ai appelé grâce aux appareils rayon outillage et là j'ai attendu 20mm pour avoir un conseiller suprise il sentait l'alcool a plein nez.
Magasin très cher beaucoup de produits ne sont pas étiquettés c'est un vrai jeux de piste.De plus un pot carré Toscane de 87l, acheté chez Intermarché à 15,00 € ,36,90€ chez Leclerc Brico ,de plus j'achète deux soucoupes pour ces mêmes pots à 9,90€ , arrivé à la caisse pour régler ces soucoupes on refuse le paiement par chèque de 19,90€ ,la machine ne lit pas le chèque ? Je demande aux caissière de remplir le chèque à la main . Elles si refusent explicitement et sur ton mal aimable,alors le paiement par chèque n'est pas refusé dans ce magasin? et ils sont bien fait car j'ai trouvé les mêmes soucoupes chez Action pour 7.90€ merci Leclerc Brico.Faites jouer la concurrence Leclerc n'est pas forcément le moins cher.
Personnel sympathique. Étiquetage qui laisse à désirer. Du coup, repartis dans acheter, direction Bricomarché.
Bon accueil, une jeune femme au rayon outils de jardin a été très agréable et m’a très bien bien renseignée et orientée sur le choix d’un souffleur.
Réponse :
Bonjour Michèle, Nous sommes ravie de la prise en charge de notre personnel et vous avoir accompagné dans votre choix. Merci à vous et bonne journée. Le Service Clients.
Manque souvent se qu'il a de base a utiliser en gros pas bonne gestions de leur stock
Chaque fois que nous avons besoin d'un renseignement nous avons le sentiment de déranger et d'avoir en face de nous du personnel incompétent ne connaissant pas les produits et qui se moque des clients. Ils nous font toujours attendre pour nous dire qu'ils n'ont pas en stock sans rien proposer ! J'aimerais bien rencontrer leur directeur, gros pb de management !
NUL NULLISIME AU TOP DU NUL Je ne sais plus quel mot employer pour décrire ce magasin froid, austère, sans vie, sans conseils, sans âme. Le personnel se renvoie la balle Les caissières n'ont pas appris la politesse ni l'accueil Les sonnettes pour avoir un conseiller doivent être révisées car personne ne vient Faites des formations vous cotisez sur vos salaires ne vous laissez pas aller😧😧
Après avoir effectué quelques achat dans le magasin sans aucun soucis avec le personnel et les caissières qui sont plutôt aimable et souriante. .. L agent de sécurité âgé d une cinquantaine d année me dévisage de haut en bas à plusieurs reprise. Normalement celui ci dois avoir une tenue correcte.. Et avec sa, il se permet d insister et de regarder les fesses de ma compagne à plusieurs reprise.. Je trouve sa inadmissible et un manque total de respect envers la clientèle surtout féminine . Bref je vous déconseille ce magasin si vous êtes une femme et que vous tombez sur cette agent de sécurité.
Tout simplement NUL.....les vendeur se prennent tous pour des ingénieurs du bricolage..en cas de problème c est toujours la faute d un autre ou de vous...passé votre chemin
C'est sympa de venir déposer deux colis Mondial Relay samedi 06/02/2021 dans l'après-midi à une jeune femme qui en scanne un des deux sur le moment puis me dit qu'elle va scanner le suivant et quand je consulte mes mails le lendemain j'ai un message en rapport avec le colis scanné qui m'informe que le colis a bien été pris en charge, numéro de suivi etc... par contre le second rien du tout... J'ai bien demandé à cette personne s'il n'y avait aucun reçu à récupérer et elle m'a dit non non c'est bon vous pouvez y aller. Quand je suis allé voir mes deux étiquettes retour mondial relay sur l'ordinateur, concernant le colis qui n'a pas été scanné au moment de la remise en main propre, il est indiqué sur cette étiquette dans une case : Collez ici l'étiquette Retour / Collecte, donnez le reçu au client. Scannez le colis en mode Retour Client et sélectionnez la marque : FR Donnez le reçu au client ... Comment je fais maintenant pour suivre mon retour sachant que je n'ai aucun mail concernant ce colis qui a probablement pas été scanné ? Est-ce qu'il a bien été pris en charge par le transporteur ? Pas sérieux du tout !
Accueil client nulissime, j'ai voulu récupérer un colis à 10min de la fermeture, j'ai pu rentrer dans le magasin mais la personne de la sécurité m'a dit désolé le personnel est déjà parti, il restait encore 10min d'ouverture mais personne pour s'occuper du client je trouve ça honteux ! À quoi sert de mettre de faux horaires !
Bon magasin de bricolage déco et nourriture pour animaux très bien organisé ont ne pert pas de temps caissière souriante et réactive
Très bon magasin personnel très à l'écoute de ses clients Bravo continuez
Parfait, j'y ai trouvé ma future cuisine. Trop ravie. Personnel correct.
4 étoiles car il y a toujours la queue en caisse jusqu'au milieu du magasin et c'est très désagréable.
Très grand choix prix raisonnables
Les vendeurs surtout 2 en particulier toujours aussi mal emable. Bravo aux hôtesses de caisses.
Quand je lis tout les avis sur les caissières sa me peine pour elles, elles sont très gentilles et serviables très souriantes le passage en caisse et vraiment un moment agréable, quand ont entend certains clients leurs parler avec tellement de mépris et de méchanceté je peux comprendre que la patience n'ai pas au rendez-vous ne changer pas au niveau caisse c'est parfait, par contre certains vendeurs rayons devraient prendre exemple sur leurs collègues caisse notamment carrelage et peinture vendeurs désagréables et parlants très mal
Personnel incompétent, peu serviables, non disponible et service après vente zéro. Il vaut mieux faire quelques km en plus et avoir des conseils de pro qui seront aimables et serviables à tous point de vue.
Magasin spacieux éclairé bien achalandé. Vendeurs serviable et de très bon conseil
Hôtesses de caisse impolie ,discute très fort avec sa collègue en face d'elle, on ce croit au marché, et pour avoir un bonjour c'est pas facile. Dommage car beaucoup de choix dans ce magasin. De bon conseiller a l'animalerie et au rayon bois.
Hôtesses de caisses très très désagréables. Par contre très bon contact avec les autres membres du magasin
Aucun SAV digne de ce nom! Nous avons amène pour réparation un aspirateur vendre karcher qui a 2 ans et demi comme il n est pas sous garantie ils ne veulent rien faire! Comment allons nous sauver la planète avec ce mi de de surconsommation! On nous a conseillé d en acheter un neuf! On avait pris karcher pour être tranquille! Et bien beau raté!
En temps que client ,je ne conçois pas que les employés de ce magasin se disputent continuellement devant nous.quelques soit la raison de leurs différents ils devaient ,je pense ,le faire à huit clos.
Des rayons souvent mal approvisionnés, le personnel en rayon se cache ou fait comme si ils étaient très occupés.
Incompetence.total du personnel Tarif de planches auto clave donné par téléphone Arrivé sur place50 kms Planche de coffrage présentés nul nul nul
Taille haie acheté 04/09/20 après-midi ramené le 05/09/20 car constat est qu'il n'est pas neuf . L' accueil refuse de me le reprendre car déjà utilisé ( forcément cest pour ca que je le ramène). Réponse du magasin : vous auriez dû ouvrir le carton et contrôler avant de l'acheter . Limite avoué par le personnel que c'est une pratique courante et que en plus c'est de ma faute ! Super le système pour revendre du vieu matériel au prix du neuf ! Enseigne de voleurs !
Comment perdre 600€ mis en commande car il y en avait plus le vendeur dit on vous téléphonera un mois se passe je retourne acheter autre chose et a ma grande surprise ma commande était là je vois avec un employé il me dit que la commande était prête j y retourne le lendemain et un autre employé me dit que la commande était pas prête
Très bon magasin juste un manque d'amabilité au niveau des hôtesses de caisse.
Beaucoup de choix, les prix sont raisonnables et tout est vraiment bien rangé.
Réponse :
Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. Le Service Clients.
Très grand magasin et bien achalandé. Par contre il ne faut pas avoir besoin d'un vendeur ou conseiller. Ils sont inexistants. Dommage j'étais intéressé par un article de 400€.
En un seul lieux beaucoup de chose c'est super pratique Et l animalerie est très bien avec une mention particulière pour les vendeuses du rayon poissons qui son super agréable et super compétente
Vendeur très désagréable en réponse à ma question pour savoir quand ils seraient réapprovisionner en peinture car il nous en manque un peu pour finir nos travaux ( le rayon est vide depuis des semaines) m'a répondu il ne fallait pas faire de la peinture pendant le confinement ! c'est quoi cette réponse ??? Le confinement est fini depuis 2 mois ! Et je ne lui ai jamais dit qu'on avait commencé pendant le confinement ! Un petit conseil pour la direction : mettez vos vendeurs à la relaxation ils seront plus agréables !
nous trouvons inadmissible que aucun vendeur ni caissière ne porte un masque dans ce magasin ! c'est un manque de respect pour les clients et vraiment nous préférons un autre magasin plus sécurisé ! de plus beaucoup d'incompétence !!! désolés !
Nous avons acheté un barbecue au gaz campingaz et nous avons eu des bon conseils du vendeur et à l écoute c
Magasin agréable et bien achalandé mais personnel limite pour renseignements et même pour certains pas très sympa un peu déçu à revoir car il y a d'autres magasins de bricolage !!!
Ce magasin dépanne bien, et il a bien évolué, il y a plus de vendeur
Réponse :
Bonjour Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. le service clients
Je recommande personnellement de ne pas commander chez eux car il prévienne pas. De plus la responsable animalerie et très désagréable elle raccroche au nez des client merci à elle sa donne pas envie
Magasin très propre et beaucoup de choix certain prix en comparaison d internet sont moins chere bravo
Beau magasin personnels correct et disponible sauf pour Mr l'agent de sécurité qui manque vraiment de tact et ce permet de faire des réflexions a des gens avec un masque alors que lui n'emporte pas.Dans ce métier je pense que la diplomatie et la courtoisie sont importants. Voilà pourquoi je n'est pas mis plus d'étoiles .
Vendent un produit 299€ alors qu'il est affiché 199€ dans le catalogue. Même en leur montrant 2 preuves, ne s'alignent par sur le prix affiché. Cela s'appelle de la publicité mensongère (catalogue carte blanche sur la déco du 19 au 30/05, nous sommes le 23/05, climatiseur mobile en dernière page)
Prix hyper intéressants. 10 e d écart parfois sur des articles identiques et de même qualité sur des grandes enseignes.
Il faut fuir le magasin ! Beaucoup de mauvaises expériences : demande a être servi en parement : personne ne peut venir, un vendeur a appelé 3 personnes avant que quelqu'un se décide à venir ! Porte de douche : pas de prix, le vendeur est revenu 15 minutes plus tard ! Rayon quincaillerie plusieurs articles rayon vide ! La colle carrelage double de prix de Bricomarché .
plusieurs fois que nous venons et l'accueil laisse a désirer. 1 caissière qui ne sourit jamais. Une autre qui parle très mal aux clients qui les méprisent même tout ça sans sourire non plus. Et la troisième ni bonjour ni au revoir, elle était plus occupé a raconter sa vie au téléphone qu'a faire son boulot
Personnel incompétent... Personne pour découper une simple planche après plusieurs appels et 15min d'attente... Ce n'est pas la première fois
Bien beaucoup moins cher que l autre magasin de bricolage de romorantin Une serre tunnel de 6m2 toute neuve à moins de 100€ au lieu d une moisie qui doit être la depuis des années à 150€ dans l autre établissement bravo
Achat d'un modèle expo(plus rien stock) Pas de ristourne malgré l'état avéré non neuf du meuble(sorti de son emballage,monté,exposé depuis un an).Personnel pas disponible sauf celui qui nous aidé pour le transport du meuble.Caissière revêche.
Très bon accueil du personnel (animalerie). Néanmoins un peu déçu des articles en vente. Peu de choix. Et magasin trop excentré de la zone commerciale active. De plus, ferme à 19h.
1h d'attente pour obtenir un renseignement les gas sont formatés à leur rayon et le reste !!! Com la société chacun s isole dans sa mission mais on ne peut avancer les uns sans les autres :( indiqué informé) s est se donner du respect envers soi donc envers les autres
Ne surtout pas acheter d'animaux là bas. Beaucoup de personnes se plaignent de la perte de leurs animaux 2 mois après les avoir acheter mais personne ne fait rien ? J'ai moi même perdu 2 rats achetés là bas qui étaient malades et j'ai entendu beaucoup de personnes qui ont malheureusement eu la même expérience. Je me suis déplacé pour leur faire comprendre qu'il y avait un gros problème avec leur fournisseur animalier mais on m'a répondu que la chef ne voulait pas changer de fournisseur car il s'occupe des volailles et rongeurs en même temps...(je n'étais pas la première à me plaindre de l'espérance de vie de leurs animaux)
Une bonne boutique sur Romorantin-Lanthenay, en fonction de l'objet recherché ne pas hésiter à demander à un vendeur car le magasin est immense !
Il manque souvent d'approvisionnement sur les rayons : manque de barres de cuivre (obligé d'acheter une couronne de 10 m pour un besoin de 30 cm...), électricité, regards-gouttières, joint de brique de verre (alors que l'on a acheté les briques de verres chez Brico-Leclerc), Plaintes de parquet en rupture (commande effectué auprès d'un vendeur service bois : le vendeur ne nous a jamais appelé !!!), . Déçu du service après-vente : refus de commander une pièce lors d'un achat le jour même (produit soldé). Décu de toujours devoir aller à Blois alors que l'on habite à 10 minutes de Brico-Leclerc. Sniff...
Magasin spacieux Conseiller a l’écoute Je crois que j’ai eu le responsable brico mais j’ai complètement oublié son nom Je vous en supplie aider moi à connaître son nom😭j’ai que son prénom je crois que c’est Jérémy (je sais plus l’orthographe mais c’est ça son prénom)par pitié aider moi😭😭😭
Large choix Grand magasin Acces facile Dommage que pour les stages pour ados sais compliquer d avoir des places
Tres bon accueil hôtesse de caisse souriantes personnel tres disponibles et sérieux tres arrangeants si soucis sur produits bon rapports qualité prix Variété de produits de bonne qualite je recommande vivement ce magasin et je note 5 etoiles
Magasin de bricolage dont l’achalandage suffit pour dépanner. La vendeuse que j'ai sollicité a parfaitement su me renseigner.
Un vendeur était avec une cliente donc il nous dit d'attendre qu'il termine. Une fois fini il se barre......... 25 minutes d'attente pour avoir un autre vendeur
Personnes de très bon conseil des prix variables ..... souvent des promotions celon la période j aime bien
Hélas !... rangement fantaisiste, pas de vendeur dispo pour donner les renseignements sur l'emplacement, caissières continuant à discuter entre elles au lieu de dire bonjour, bref, le pire...
Depuis que il et ouver je trouve que il a plus de choix et les prix ce comparable voilà Simon il et super bien comme magasin et je trouve des bonne chose et pas trop cher
Grand magasin avec beaucoup de choix, mais il manque la clim, et du personnel en caisse, les délais pour payer sont beaucoup trop long...
Magasin spacieux, beaucoup de choix. Dommage pas de clim avec cette chaleur.
Clair, net. On trouve de tout. Le personnel est disponible et sympa. De mieux en mieux achalandé.
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Qu'il est bon de lire des messages positifs pour nos équipes. Merci à vous et à bientôt. Le Service Clients.
Les employés ne respectent pas la clientèle en étendant les lumières pendant quonq nous explique les produits ! 18h45 ils ferment deha nous aimerions que brico Leclerc ferme a 19h30 pour ceux qui travaillent merci
Personnel indifferent au client manque d étiquetage donc pas d achat car nous ne pouvons avoir des renseignements diificile de trouve un vendeur compétent
Bof. On dirais un ancien magasin qui a été remanié en magasin de bricolage. Mal agencé, trop grand, trop espacé, grosse galère pour trouver un vendeur. La vendeuse du rayon peinture est aussi sympa qu'une bonne grippe. Elle se permet des réflexions inadaptées pour une professionnelle. À éviter ! Privilégier une autre GSB.
Énormément de choix et de gamme. Vendeur à l'écoute, sympathique et qui conseille en fonction des besoins et du budget.
Ici on vend des fleurs et des compositions florales mais pour les emballer on vous propose du papier cadeau!!! Du coup moi j'ai laissé mes fleurs à la caissière !!!
Impossible de trouver un vendeur, donc on sort de suite sans achat. Beaucoup d'articles sans prix, surtout au rayon pots en terre et rayon déco, donc pas d'achat...
Très grand magasin, cependant ils ne disposent que rarement des produits en promotion dans leur catalogue... Il est préférable d'appeler le magasin pour vérifier la disponibilité des produits.
On y trouve pas mal de choses brico déco animalerie au top mais les prix restes chers après c'est de qualité aussi...
Difficile de trouver un(e) vendeur(se) pour une demande de renseignements, un peu d'amélioration seraitla bienvenue ! Sinon on y trouve tout !
Réponse :
Bonjour Nous partageons votre commentaire avec le Directeur du magasin de bricolage afin qu'il sensibilise l'ensemble du personnel concernant l'accueil et l'accompagnement du client. le service clients
Très grand Leclerc bricolage, énorme choix : de cuisine, salle de bain etc.. une superbe animalerie. Ce magasin est bien agencé, clair , pas comme le Leclerc de pruniers qui ressemble plus à l'ambiance pompe funèbre.
Les vendeurs s'y connaissent limite moins bien que le client. Certes c'est pratique et abordable mais n'y allez pas chercher conseil ou expérience 😨
Un magasin pour les bricoleurs mais pas pour les pros, sans parler des horaires inadaptés! On trouve rarement ce dont on a besoin, rayons mal approvisionnés et assez peu de choix, produits assez bas de gamme en dehors de quelques grandes marques proposées et prix élevés par rapport à la concurrence. Bref on y va seulement quand c'est le plus proche!
On trouve tout pour bricoler possibilité de commander certain produit non disponible en magasin super !!!petit coin animaux bien simpathique de superbes cuisines faite un tour!
Les + grand choix, prix correct, vendeur conseil accessible. Les- articles gros œuvre à l'intérieur du magasin, donc difficile à extraire jusqu'à la sortie !!
Le magasin n'a pas forcément la même chose que sur le catalogue. Personnel serviable
Un tresgrand espace qui permet une présentation aérée. Magasin très agréable. Un vaste choix de produits.
Une Responsable jardin ne connaît rien en jardinage. Pas commerciale ni polie... Les prix des produits ne sont pas les mêmes au rayons et à la caisse et à chaque fois c est au plus cher...
Une équipe réactive lors d'un service après vente, c'est vraiment reposant de savoir que les employés de ce magasin font leur maximum pour nous satisfaire au mieux. Je recommande vivement ce magasin. Merci à vous.
Magasin non tenu, manque beaucoup de prix, les vendeurs discutent entre eux mais les produits ne sont pas étiquetés, pas ou peu de théâtralisation, cher, à croire que faire partie du groupe leclerc suffit..
Pas mal dans l'ensemble, il manque un peu de choix.. Personnel agréable et attentif
Un bon magasin et un grand choix de produit mais il fait vraiment trop chaud car pas de clim !!!!
il pourrait être plus intéressant sauf que quand vous demandez un conseiller vous attentez (montre en main ) 10 minutes . Il y a un manque de services auprès des clients et de relationnel vis à vis des clients dans certains rayons.
Niveau bricolage et plante, il n'y a pas toujours tout. Le rayon animalerie est très bien.
Bon magasin on y trouve presque tout et les prix et qualités sont compétitifs
Magasin agréable, bien agencé. Un choix correct, il manque peut-être un peu de personnel
magasin,pas aimable du tout ,comme son directeur,et la chef de service qui est plutot isterique,et menteuse,n acheter,pas de materiel chez eux,le sav est vraiment nul,on vous reclame 70e de reparation pour une machine sous garentie,vraiment pas serieux du tout
Grand choix de matériaux et de matériels électro-portatifs pour embellir, réparer, construire, jardiner..... Sans oublier tout pour nos compagnons à plumes, poils et écailles. Les prix sont abordables. Vendeurs agréables.
Service apres vente pas l attente du client En panne de pompe spa qui est ete encore garanti Normalement un delai de 2 semaines Toujours pas de nouvelle de ma pompe au bout d un mois
Le magasin est très grand mais il manque beaucoup de produits basiques, les conseillers en général sont à la traîne.
Beau magasin, par contre personnels peu souriant (4 conseillers croisés, pas un bonjour) passage en caisse très lent, et hôte de caisse pas très contente d'y travailler apparament vu la qualité d'accueil... De nombreux choix dans les produits, par contre beaucoup de prix manquants au niveau de la visserie
Boujour Magasin avec beaucoup de choix Mais il y aurai un gros effort a faire sur l etiquettage des prix sur les articles Aujourd'hui j acheter 1 support de pot a roulette sur 1 présentoir prix non indiquer sur l article je l ai payer plus cher que l article du dessous après reclamation je n est pas eu gain de cause
Magasin agréable, spacieux. Prix très intéressant Personnels accessibles et a l'écoute. Petit bémol trop peu d'employer.
magasin très bien on y trouve tous et beaucoup de produits sont moins cher que bricodépot et en plus livraison a des prix défiants toute concurrence personnel sympa et serviable
Faut pas demander un vendeur car l'attente est très longue....et les questions posées sur l'entretien de piscines et sur un groupe de filtration à sable sont restées avec une seule réponse il y a la notice dans le carton.....
Produits référencés sur catalogues promotionnels indisponibles, ce n'est pas normal!!!!!( 2 jours après le démarrages des dates catalogues! ) Et en plus de ça le responsable de rayon nous a même pas proposé de commander le produit en question,ça aurait était le minimum à faire comme geste commercial!!!!! C'est décevant.....
Dommage que certains personnels fassent la sourde oreille quand on leur demande de l'aide sur le chargement d un gros matériel sur une remorque. ils le font mais faut i sistre
C'est in magazine agreable, propre, bien equipé, bons renseigments,, seulement quand vous voulez payer, ça ne va pas vite.
Un beau magasin de bricolage avec une partie animalerie. Le personnel est très sympathique et les prix sont intéressants...
Beau magasin. Grands choix.Meilleurs prix de la région. Équipe très sympa
Sympa Très grand avec plaisir petit café pas cher.
Grande surface mais on n y trouve pas tout et les prix sont identiques à bricomarché. L animalerie est par contre très diverses.
Lieu peux accueillant, vendeurs absent il faut se débrouiller seul. La caissière a l air de faire ce qu elle peut mais charge de travail importante contenu du manque d implication des vendeurs
Un magasin relativement bien achalandé par contre une question se pose que font toutes ces personnes en t-shirt orange? Il s'agit de vendeurs qui à chaque fois que j'y suis allé discutent entre eux passent le temps mais ne répondent pas au question ni ne s'intéressent au client. C'est déplorable...
Grand magasin mais niveau vendeur c est le désert, j ai fait plusieurs fois le tour... Personne... Il était 11h peut être l heure de l apéro ??
On y trouve à peu près tout ce dont on a besoin pour le bricolage il. Y a également des animaux et on peut acheter tout ce dont t ils ont besoins il y a également t des plantes et des arbustes
Beau magasin personnel agréable et compétent. Du choix. Toujours sympathique d y faire un tour !
Prix corrects, personnels peu compétents, les filles à l'accueil et en caisse souriantes, aimables et sérieuses dans leurs tâches par contre le gars en caisse très désagréable, malaimable. Que 2 caisses ouvertes malgré du monde dans en magasin. Magasin qui copie sur Leroy merlin mais seulement sur l'aspect du magasin.
Réponse :
Bonjour Votre message concernant l'attitude du personnel lors de la visite du Brico E. Leclerc a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément occasionné et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous partageons votre commentaire avec le Directeur du magasin de bricolage afin qu'il sensibilise l'ensemble du personnel concernant l'accueil et l'accompagnement du client. le service clients