Leroy Merlin Vallauris - Antibes

"Très propre, tout est bien rangé, mais la localisation n'est pas bonne."

"J'aime ce Leroy Merlin, le personnel est disponible et gentil. Des bons produits.. J'ai profité des produits de destockage, j'en suis très contente."

"Magasin bien agencé et équipé toujours sympathique. Juste un peu dommage que ce leroy merlin soit un peu petit certain rayon manque (matériaux)."

"Magasin très mal agencé très petit le + petit de France d'après les employés du magasin et ils ont raison mal situé pk et magasin sale et vetuste et très serré je déconseille faite 2kms de plus vs aurez un castorama avec du choix"

"Comme tout magasin de bricolage, il faut parfois être patient pour être reçu par un vendeur... Par contre je n'ai rien à redire sur l'accueil et le professionnalisme des gens qui m'ont conseillée. Malgré un travail sous pression car, bien entendu le magasin ne paie pas assez d'employés, ils prennent le temps de répondre à nos questions. Ça a été le cas notamment au rayon salle de bain. Merci à l'équipe qui garde le sourire !"

"Un magasin que j'aimais beaucoup lors de son ouverture, j'avais même carrément délaissé la concurrence. Malheureusement, ça a quelque peu changé. Les vendeurs sont toujours sympas (pour la plupart...), mais maintenant, il faut être très rapide pour un attraper un ... PS : Au vu de l'actualité Ukrainienne et du fait du non boycott suivi par quasiment tous, je ne mettrai plus un pied chez Leroy Merlin"

"Pour l'achat d'un meuble de salle de bain 1 mois d'attente un coup il manque le caisson, un coup il manque les portes, un petit mot d'excuse ! Même pas. Au service retrait des marchandises on t'appelle et on te jette la marchandise sur un chariot et le gars retourne dans le dépôt sans un regard ou un mot même un chien est mieux traité."

"Vendeur pas agréable au rayon rideaux stores Je suis allée a Fréjus"

"C’est bien d’avoir des produits à prix raisonnables mais les délais de livraison ne sont jamais respectés. Lorsque le produit arrive, il manque une pièce où il est endommagé, quelle perte de temps pour le client... L’attente au retrait marchandises le samedi est hallucinante, la pauvre dame se retrouve souvent avec une queue de plus de 10 personnes et rien n’a jamais été fait pour améliorer cette situation récurrente, dommage !"

"Mes beaux-parents ayant vu leur vasque en verre (OPALE PLAN VSQ VERRE BLANC 81 cm) littéralement exploser sous leurs yeux sans aucune raison (pas de choc préalable juste avant ou dans les semaines qui ont précédé), ils se sont rendus avec moi au magasin pour s'entendre dire, qu'au bout de 2 ans (achat effectué en 04/2017), c'était presque normal et courant et qu'aucune solution de remboursement ou d'échange n'était envisageable, insinuant en outre qu'un choc avait dû avoir lieu. La responsable? du rayon, le sourire aux lèvres, a profité de l'âge (85 ans ) de mes beaux-parents pour leur faire accepter une simple remise (30%) sur l'achat d'une nouvelle vasque soit 60 EUR + la bonde alors que cette affaire va leur coûter au moins 400 EUR en tenant compte de la dépose/repose. De plus, en achetant cette vasque (avec d'autres éléments pour un total de 1800 EUR), aucun conseil ni avertissement sur les risques comme celui-ci (casse par éclatement et/ou explosion) n'a été délivré à l'occasion de l'achat. Je trouve ce comportement du magasin inadmissible et pour le moins anti-commercial."

"Super expérience ! Nous sommes venus achetés du matériel pour faire un plan de travail pour notre cuisine !! Nous avons été très bien conseillés de A à Z , personnels au top, très sympathique, ils connaissent tous leur rayons sur le bout des doigts et savent conseillés les clients ! De vrais pro ! Nous reviendrons pour nos futurs travaux !"

"Le magasin propose un grand choix et les produits sont de qualité. L'accueil des conseillers est toujours aimable et leurs conseils sont très appréciables. Je viens de refaire le parquet et les peintures dans deux chambres. Tout s'est déroulé comme prévu et je n'ai eu aucune mauvaise surprise."

"Commande défectueuse !!! Cartons imbibes d eaux !!! Une galère a charger dans la voiture en plus trois mois de retard !!! Leroy merlin pas tres professionnel"

"Ma commande passée en magasin le 08 juin devait arriver le 06 juillet. Après plusieurs essais pour avoir l'accueil le 06 juillet, personne ne peut me dire quand elle arrivera. L'accueil a même été très désagréable.Je ne comprend pas pourquoi je ne suis pas avisé que ma commande sera en retard. Aujourd'hui je rappelle l'accueil, une partie est disponible et je ne peux la retirer pas avant samedi. Le reste arrivera quand ? On se sait pas.... Je suis déçue du service. Les délais sont longs, et le suivi est inexistant. J'ai envoyé 2 mails pour savoir quand la commande serait disponible, personne ne répond. Le service client est inexistant. En conclusion commande qui n'arrive pas à la date prévue, puis arrive partiellement, et il faut encore attendre pour pouvoir la retirer..."

"Nombreuses places de parking, petit magasin qui fait oppressant à l'intérieur. Quand je suis rentré une seule caisse ouverte, mais malgré tout un personnel qui ne se cache pas pour vous renseigner et de plus très aimable. J'ai finalement pas perdu mon temps du tout au contraire. Pas de ruptures et l'efficacité de la caissière a fait une attente d'environ 2min a la caisse"

"Le personnel de ce magasin est très serviable et agréable. Petit bémol, le temps d'attente au retrait de marchandises.... On prend RDV sur le site de Leroy Merlin pour une date et heure précise... seulement voilà, une fois sur place il faut s'armer de patience... j'ai attendu plus de 30 minutes pour récupérer 2 cornières de cuisine achetées en ligne... idem pour les commandes passées en magasin, le délais d'attente pour mes volets est déjà très long de base (5 semaines) voilà maintenant 6 semaines et ma commande n'est toujours pas disponible... à 800 euros les 2 paires de volets c'est un peu limite...."

"J'ai commandé des masques FFP2 en ligne que je suis venue retirer en magasin, et je me suis rendu compte après être rentrée chez moi que la boîte, et le sachet à l'intérieur qui contenait les masques, n'étaient pas fermés. En fait la boîte aurait très bien pu être ouverte par un autre client qui aurait juste remballé le tout avant de le retourner au magasin car l'article ne le satisfaisait pas, il n'y aucun moyen de savoir. Effrayant quand on veut justement se servir de ces masques comme protection virale."

"Je suis toujours très satisfaite de mes visites à Leroy Merlin. Je rencontre parfois quelques difficultés à trouver un vendeur en rayon (un vendeur pouvant s'occuper de plusieurs rayons, il n'est pas forcément évident de savoir que celui situé 3 rayons plus loin est celui dont j'ai besoin), mais je suis toujours ensuite sympathiquement et intelligemment renseignée. Petit bémol également pour la gestion des retraits d'articles, qui me semble assez longue (environ 40min entre l'heure de rendez-vous et la mise à disposition des articles), mais je suppose qu'il est difficile d'améliorer ce temps de traitement étant donné la logistique du lieu et les contraintes de distanciation sociale. Je suis en tout cas très satisfaite des produits que j'ai eu l'occasion d'acheter jusqu'ici (meubles de cuisine, boîtes et accessoires de rangement, petits accessoires de décoration et tout dernièrement radiateurs à inerte sèche), et des conseils qui m'ont été fournis pour la réalisation de ces achats. Il me semble que certains estiment que le positionnement de prix peut être considéré parfois, selon certains articles, plus élevé que la concurrence, mais pour moi cela se justifie complètement de part la qualité, en tout cas sur les articles possédés et testés personnellement. Je profite de ce commentaire pour remercier l'ensemble de l'équipe de Leroy Merlin Vallauris pour le professionnalisme que j'ai pu observer :)"

"Bien que petit on y trouve de tout. Ils ont une bonne sélection d'à peu près tout ce dont on a besoin pour bricoler et pour décorer. Le personnel est pro, disponible et sympa. Au passage un grand merci à la jeune vendeuse du rayon peinture qui nous a si bien renseigné et si gentiment."

"J'ai acheté en magasin un article à retirer au drive. On nous dis que l'article arrive mardi, pas de rendez-vous disponible avant vendredi après-midi pour récupérer l'article. Arrivé au rendez-vous 30min d'attente pour récupérer l'article qui faisait la taille d'une boîte de mouchoirs. Point positif : un personnel aimable."

"Correct sans plus. L'attente en caisse c'est l'enfer dans ce Leroy Merlin. Une queue interminable que ce soit en été ou alors en ce mois de mars. Seulement 2 caisses ouvertes pour 37 personnes qui attendent (je me suis amusé à les compter). Une enquête de satisfaction après la caisse?!? L'enquête ou alors juste un circuit vidéo pour voir que la file est longue serait un petit plus pour le timing des acheteurs. Bref, ce problème d'attente est trop récurrent pour ne pas être signalé. Le personnel en rayon est plutôt compétent et souriant... Il y a toujours une personne moins souriante mais on a tous un jour un peu moins la pêche aussi. Centre de bricolage à n'utiliser qu'en dernier recours. C'est dommage je préfère Leroy Merlin aux autres centre de bricolage mais celui-ci nécessite un management plus orienté client"

"Très bien ! Le personnel est très agréable et surtout ils sont de bons conseils pour les bricoleurs et assez disponibles contrairement à d’autres vendeurs dans un magasin concurrent... je recommande ! ne serait-ce que pour l’accueil et les conseils merci beaucoup."

"A fuir ! Lors de la commande sur mesure il ne nous a pas été précisé : ni remboursable - ni échangeable Moralité 539 euros dépensés et re achat chez le concurrent où les indications sont beaucoup plus claires. Nous n accepterons aucune excuse ..."

"Pas facile de se démarquer de la concurrence mais le magasin répond à mes attentes, du choix, du prix et de la qualité. Je ne suis pas un client régulier mais occasionnel depuis un moment et je n’ai jamais été déçu. Le personnel est sympathique et disponible pour aider le client. L’agencement mériterait d’être un peu revu, le magasin est un peu austère et on se sent vite à l’étroit. Accès au magasin pas évident au niveau de la voie rapide et parking pas des plus pratique."

"Nous avons eu le plaisir de tomber sur Nordine, un jeune très aimable et d'un grand professionnalisme !! Il a su nous conseiller, orienter pour un choix de parquets. Il a été à notre écoute et à notre entière disposition. Cela fait plaisir de trouver dans des grandes chaînes de magasins des gens consciencieux."

"Mr Dorian très professionnel, bons conseils et en plus souriant et sympathique. Jean René au rayon cuisine m'a très gentiment reçu avec de bon conseil. Le contact avec le vendeur est très important pour 1 achat"

"Livraison avec plus d un mois de retard et si je n appelle pas, personne ne me prévient que ma commande n est pas arrivée. Commande passée le 08/12 et pas livraison avant le 20/02... Si j avais su j aurais commandé ailleurs, pour encaisser l argent pas de soucis par contre..."

"Je sors aujourd’hui de Leroy Merlin c’est un scandale je trouve je suis resté dans le rayon cuisine à attendre qu’on m’aide pendant plus de 15 minutes les vendeurs ne m’ont même pas calculé et sont allés voir d’autres clients qui n’ont rien demandé je trouve ça aberrant de ne pas avoir d’aide et même pas de bonjour dès l’entrée le vigile de l’accueil sans même me dire bonjour m’a fait un geste de la tête pour que je prenne mon chien dans les bras sans m’expliquer simplement que c’est interdit…. Zéro professionnalisme !! Bcp mieu ceux de lingostiere"

"Il faut prévoir 10 jours pour recevoir une simple poignée et encore une fois réceptionné en magasin il faut prendre un RDV ! dans mon cas c'était pas avant 19h15 j'ai cru à une blague ! Alors j'appelle et on me refuse de venir dans l'après midi récupérer ma poignée ! Je viens donc vers 19h et là on me fait attendre 20 minutes dehors en disant que ça arrive, avec pleins d'autres clients dans le vent dans le noir, c'est un scandale. Dernière fois que je passe commande. Heureusement qu'il y a d'autre magasin pas loin."

"Très satisfaite! J'y suis allée pour la conception de ma cuisine, j'ai été très bien conseillée et aidée pour chaque étape, je remercie d'ailleurs encore M.Reverte pour sa précieuse aide et son professionnalisme. Je recommande !"

"Nous sommes plus que satisfaits par la qualité des produits proposés par Leroy Merlin, mais ce qui fait toute la différence dans le magasin de Vallauris, ce sont les vendeurs toujours prompts à vous conseiller au mieux avec amabilité. Particulièrement Mathieu de l’annexe jardins, à qui nous avons eu affaire à plusieurs reprises et qui s’est toujours décarcassé pour nous satisfaire."

"Personnel exceptionnel, que ce soit au rayon décoration ou bricolage, toujours à l'écoute, prêt à tout pour vous aider ! En plus les prix sont moins élèvés qu'ailleurs....je ne mets plus les pieds à Castorama depuis parfois ...personnel incompétent et desagreable"

"Le magasin est censé fermer à 20h comme mentionné sur leur site et même à l entrée du parking mais le jeudi 3 mars 2022, le personnel à décidé de fermer à 19 h. J ai fait 20 km pour rien et le personnel fermant le rideau n' en avait strictement rien à faire, pas d' explication ni excuse. Lamentable"

"Je suis allée pour la conception de ma cuisine, j'ai été reçu par un jeune homme brun je ne me rappelle plus son prénom mais très agréable et à l'écoute de ce que je souhaitais. Très professionnel comparé à une autre enseigne dont j'ai eu le même rdv pour la meme conception. Niveau prix très abordable pour une cuisine. A voir maintenant une fois posé et avec la durée dans le temps. Mais en tout cas l'accueil du personnel du rayon cuisine était top."

"Je viens de me rendre chez Leroy Merlin à Vallauris 06. Étant intéressé par des caméras de surveillance, je me suis rendu dans le rayon et là j'ai été reçu par un jeune commercial qui je dois le dire à été à la hauteur de mes attentes. Il a pris immédiatement ma demande en compte et a tout mis œuvre pour répondre à mes questions, pour me conseiller, le tout avec beaucoup d'empathie. Ce ne fût pour moi que du plaisir. Ce garçon se prénomme QUENTIN. Merci à lui. Je lui adresse ici toutes mes félicitations. Bien sincèrement. Pierre."

"Depuis 2015, Toutes mes rénovations ont été alimenté par Leroy Merlin. Les employés prennent le temps d'écouter et renseigner chaque client. Comme dans tous magasins il y a des heures d'influences à éviter si nous voulons vite passer commande et/ou récupérer au retrait marchandise..."

"Je connais de nombreux points de vente Leroy Merlin ... Dans celui-ci, j'ai été très agréablement surpris par l'amabilité et la disponibilité de la vendeuse qui s'est vraiment décarcassée pour me renseigner ... Je cherchais un mouton à 5 pattes dans un outillage à main très spécifique ... Il n'a pas été trouvé dans le rayon, ni sur le catalogue (qu'elle a consulté sur Internet), évidemment j'aurais préféré avoir cet outil dont j'avais besoin, mais j'ai vraiment été TRÈS agréablement surpris par la disponibilité de cette vendeuse ... Nous savons que dans certains magasins le personnel a un gilet sur lequel il est inscrit Je suis ici pour vous renseigner ... Cette vendeuse mérite un tel gilet !"

"Une grande variété d'outils même si pour chacun il n'y a pas un grand choix de marques. Les prix sont abordables. Et les vendeurs et vendeuses de bon conseils, même si comme dans tous les magasins de ce type, on les attend parfois longtemps pour les garder peu de temps. Un petit bémol toutefois, sa position en bordure d'une route rapide à terre plein central le rend difficile d'accès."

"Venue pour acheter une pou*belle et un abat jour, donc volumineux mais pas lourd, on me refuse L'accès à l'étage car j'ai mon fils de 21 mois dans le siège du caddie... c'est bien beau d'interdire les caddies dans l'ascenseur, mais on fait comment ? On a le droit au rdc avec les enfants mais si étage, vade retro... impossible de faire des achats en portant l'enfant dans un bras et et les articles dans l'autre. Je ne recommande absolument pas Leroy Merlin.. autant certains vendeurs sont agréables autant la majorité manque de politesse.."

"J’ai dépensé plus de 6000€ dans ce magasin. Au rayon sanitaire: j’ai été reçu lors de ma commande super bien, on m’avait proposé de choisir une vasque taillée dans la pierre dès ça réception en magasin , il devait en recevoir 6 . Lors du retrait , le responsable de ce rayon ( que je vais nommer petit chef), a refusé qu’on choisisse , il a été plus que désagréable, vraiment les responsables devraient donner l’exemple . Je conseille à ce monsieur de prendre l’exemple sur ses collaborateurs qui sont plus professionnels et plus commerciaux que lui. Si vous allez dans ce magasin je vous souhaite de ne pas avoir à faire avec lui."

"Gérant d’une entreprise de travaux techniques depuis 32 ans, ces grandes surfaces dites de bricolage nous dépannent voire nous fournissent couramment.Pas aussi bien placé que son concurrent direct, ce Leroy Merlin se defend en revanche bien mieux au niveau du conseil et de la qualité générale du personnel. Nous trouvons également qu’il y a moins d’articles de moindre qualité et que le choix des produits de certains rayons est très qualitatif ! Cela ne remplacera en rien un magasin spécialisé mais pour du grand public et du « quotidien » j’ose recommander publiquement !"

"Très bonne expérience comme toujours. Il y a clairement une différence d implication et service avec d autres enseignes donc bravo. Mention sur le professionnalisme de Morgane au rayon cuisine."

"Suite à un problème de couleur qui n’était pas la bonne une fois appliquée chez moi je remercie toute l’équipe de peinture qui a été très réactive en écrivant à la marque grâce à eux et en particulier au chef de rayon j’ai pu appliquer la couleur de mon choix offerte. Je recommande ++"

"Une catastrophe. Rendez-vous à 10 heures pour une livraison. Plein d'employés, personne ne travaille. Une queue impressionnante derrière nous. Jamais vu ça. On ne sera pas livré avant 11h30. Dommage mais évitons ce magasin..... 🤔🤔🤔🤔🤔🤔"

"Bien achalandé, propre et personnel accueillant, en sous effectif... Un bémol monte et descend un étage au dessus et en dessous.. pas de plein pieds pour les personnes à mobilités réduites."

"Le vendeur du service sanitaire est juste infecte, je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi désagréable dans un Leroy Merlin. Disons que si vous n'avez pas de question ou de problème à régler avec un conseiller, on peut s'adresser à lui (et encore) sinon un conseil passez votre chemin. C'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin."

"Le vendeur au rayon interphone qui vous répond en machant son chewing-gum et vous montre clairement que ça le gonfle de vous renseigner, c est très accueillant ! L accueil est déplorable, nous n'y retournerons plus."

"Nul. Impossible de pouvoir monter avec un caddie et mon fils dedans au niveau supérieur pour faire ses achats. Le vigile m'en a interdit l'accès. Résultat si vous avez des achats lourds et volumineux à y faire, mieux vaut aller ailleurs, c'est ce que j'ai fait. Chez castorama, aucun soucis."

"Magasin vieillot, le rangement laisse à désirer, pour avoir fait plusieurs Leroy Merlin je peux vous dire que celui-ci n’est pas à recommander. Nous avons eu un contact avec un vendeur très désagréable, nous avons été vite expédiés. C’est assez spécial cette façon de parler aux clients. Magasin à rénover et les abords ….. très sales. Je ne recommande pas."

"Un colis manquant dans ma livraison, je vais au retrait de marchandises, accueil au top , remboursement au top, rapidité et efficacité au top et tout ça avec le sourire. Quel plaisir lorsqu'on est dans la difficulté de voir des personnes avec autant de professionnalisme En"

"De bons produits et une offre bien plus diversifiée que la concurrence. Quelques soucis lors d'un projet de cuisine au moment de la fin de pandémie, mais cela arrive et le plus important reste la façon dont ceux-ci ont été résolus (échanges très cordiaux et efficaces). Nous sommes très satisfait du résultat final pour un prix bien en deçà des cuisinistes spécialisés."

"Un service inacceptable. 30minutes d'attente au drive alors que l'on arrive à l'heure définie au préalable. Aucune aide pour charger dans le véhicule de la part du vendeur, à peine arrivé aussi vite réparti"

"Revoir les panneaux d'orientation à l'entrée du magasin, mais accueil au top et le système de Pickup super pratique et en plus super rapide ! J'ai fait tous les services de Leroy Merlin (avec joie) pour récupérer mes 2 pauvres colis : svp, faites un petit effort pour savoir où aller du 1er coup en améliorant la signalétique verticale ! Merci pour votre accueil et votre diligence !!"

"Très bon vendeur au rayon carrelage de salle de bain : Dorian. Je le recommande ! Livraison de la commande dans le coffre de la voiture directement au magasin, pas de port de charge. Bref super!"

"Vendeur très compétent au rayon peinture, le seul bémol est qu'il manque cruellement d'articles de décoration. Bien que ce soit un magasin de bricolage je pense que la décoration va de paire."

"J'ai fait appel à Leroy Merlin pour commander une penderie/placard et je tiens à remercier le conseiller de vente Kevin Murgal pour son sérieux, son écoute et sa flexibilité. Un vrai pro."

"En raison de son éloignement avec mon domicile, je fréquente peu cet enseigne par rapport à une autre bien plus proche. Pour autant, j'y suis retourné et ai été très agréablement surpris. La culture d'entreprise est ici bien pensé. Les conseillers sont disponibles, vous renseignent très bien et vont volontiers au contact des clients. De plus les différents secteurs sont bien fournis. Je ne peux que recommander de s'y rendre afin d'y faire ses courses."

"Leroy Merlin me livre un bloc de 12 boites aux lettres que je ne déballe qu’au moment de les installer de manière à ce qu’elle ne soit pas abîmée. A l’ouverture du colis, un coté du bloc de boites aux lettres est complètement défoncé. Quand je contacte, le vendeur (aimable et serviable) au près duquel j’ai passé la commande, celui ci me dit qu’il s’occupe de régler le problème en me PRÉCISANT qu’en effet, il rencontre de nombreux problèmes de cet ordre avec ce fournisseur. CEPENDANT, la réponse de sa direction est : vous auriez du ouvrir le colis au moment de la livraison parce que la rien ne dit que ce n’est pas vous qui l’avez endommagé !!! Il était en effet fort probable que j’ai défoncé les boites aux lettres moi même!!! Conclusion : on me propose de participer aux frais de réparation pour un fournisseur dont on m’a précisé juste avant qu’il posait régulièrement ce genre de problème. Tout en rajoutant, c’est pas qu’on vous ne fait pas confiance mais quand même… 👏👏👏"

"Magasin contenant un grand choix d'outils et de matériel pour les bricoleur et même les professionnels à un prix compétitif et des vendeurs qui maîtrisent leur sujet. Cependant si vous avez besoin de conseils évitez les samedis, jour de grande affluence."

"D'une incompétence folle. Service client déplorable... 6 RDV retrait marchandise et commande toujours incomplète. Les services ne communiquent pas entre eux. Vous pouvez récupérer votre plan de travail mais le service découpe est fermé et personne n'est au courant et prend la peine de vous prévenir bien sûr ! Tout ça après 3 mois d'attente tout de même ! À fuir! Il y a d'autres magasins beaucoup plus sérieux dans le secteur !"

"Tres déçu je suis revenue retourné mes pvc d évacuation que je n est pas utilisé neuf telle que je les est acheté neuf étiquettes code de Leroy Merlin j avais des tickets qui remonte jusqu'à 2 ans et j avais pas les bon ticket et on me les a pas repris. que a chaque fois on me dis y a pas de problème oui j ai dépassé 6 mois j avais plusieurs tickets et on ma refusé mon retour je suis descendue a casto et il mon repris tout leurs articles sens se prendre la tête et sens me demander carte de fidélité ticket du moment qu ils y avaient leur étiquette donc j ai fait mes achats a castorama pour mes nouveaux pvc tres déçu de Leroy Merlin je fais suivre que 2 fois on a pas demandé tout ça a Leroy Merlin c pour ca que j y retourner maintenant je me suis présenté avec multiples tickets et j avais plus le bon ... vive casto"

"Equipe de sécurité minable au Leroy Merlin de Vallauris où vous pouvez tranquillement vous faire tabasser sur le parking sans que personne ne lève le petit doigt ! Ils ne sont pas intervenus alors qu’on se faisait agresser et après coup ils n’ont pas appelé la police et ont eu zéro empathie à notre égard. Vraiment minable. N’y mettez pas les pieds, à moins d’avoir votre spray au poivre avec vous."

"Très beau magasin mais personnel impoli et désagréables ! 3 personnes de l'étage n'ont pas appréciées être dérangées pour une simple question, alors qu'elles étaient sur leur téléphone portable pour raisons personnelles. Une honte."

"Réponses efficaces et technique pour un projet de menuiserie/ cloison murale. Logique de rangement parfois déroutante : lampe à l’étage alors que les ampoules sont au RDC. 3 conseillers au département peinture peu professionnels qui ne se mettent pas à disposition des clients"

"Visite pour une cuisine. J’ai été reçue par Dorian. Très à l’écoute, agréable et de très bons conseils! Je recommande vivement de passer par lui pour vos projets cuisines!"

"Aucune communication possible avec ce magasin. Depuis une dizaine de jours, nous avons appelé 5 ou 6 fois le standard à propos d'un payement de commande. On nous promet un rappel qui n'arrive jamais !"

"Rien à dire sur le magasin, spacieux, propre, très bien achalandé. Par contre le sympathique responsable du rayon chauffage s'est trompé sur la dimension d'un produit qu'il a été chercher lui-même en rayon. Vu que nous avions ouvert l'emballage du produit pour l'essayer (comment faire autrement !), nous avons eu beaucoup de difficultés pour nous faire rembourser. Finalement après négociation la somme nous a été recréditée."

"Ça fait 9 mois que nous attendons une simple pose - à plus de 2000 € - de 4 portes coulissantes sur des rails pour un dressing déjà présent. Nous en sommes aujourd’hui au point zéro. Concevoir un enfant aurait pris moins de temps. Même les livreurs nous ont extorqué 50€ alors que sur le devis « livraison dans la pièce de votre choix (20€) ». La chambre en vrac et inutilisable depuis des mois avec de lourdes portes à la mauvaise taille contre un mur et créant des fissures. Le 11 février 2022, le commercial nous promettait la pose en mai. Pas reçu de devis concernant un autre placard, on avait laissé tomber. Nous songeons à porter plainte."

"Pas très grand ni moderne, mais j'y trouve plus souvent ce que je cherche que dans d'autres enseignes. Ils sélectionnent bien leurs produits et les conseils sont de qualité."

"Plutôt bien achalandé, produits en général conformes, personnel extrêmement sympathique MAIS une catastrophe absolue en terme de logistique : pas une livraison achetée dans ce magasin ne s'est déroulée correctement, soit sur le jour et l'heure de livraison, soit sur son contenu (soit les 2...!)"

"A éviter le samedi, parking supérieur complet mais parking du bas vide mais absence de trottoir pour remonter au magasin très dangereux . J'ai fait demi-tour et je suis allé en face chez Ca.. Route défonce"

"Très déçue de Leroy Merlin. En effet, nous sommes de très bon client de cet entreprise + 10000 euros par an. Nous venons ramener une colonne de douche que nous n'avons pas pu installer car trop grande et donc nous n'avons pas pu l'utiliser non plus. Déjà l'accueil nous renvoie vers le retrait de commande qui nous renvoie vers l'accueil. Bref après 20 min d'attente, on nous dit qu'on va reprendre notre produit, mais finalement non car le produit est mouillé et donc qu'il a été utilisé, sauf qui est totalement faux. Nous retournons à laccueil, où un vendeur du rayon plomberie descend voir le produit et nous dit : vous vous foutez de ma gueule vous avez utilisé le produit. Vendeur tres hautain qui ne prend pas la peine de nous écouter. Nous sommes donc reparti avec notre colonne de douche à 300 euros. Nous sommes allés à castorama acheté un autre produit et le vendeur nous a expliqué que les matériaux GROHE étaient testés avant la vente.... donc forcement mouillés. Je trouve ça inadmissible. De plus ma remise passion de 10% n'avait pas été faite sur le total de ma commande et 170 euros avaient été pris en trop, heureusement que je m'en suis appercue.. Nous ne reviendrons plus. Revoir l'amabilité de vos vendeurs."

"L'enseigne propose des produits bien plus compétitifs à un meilleur prix cependant l'enseigne gagnerai a ouvrir un magasin a proximité de Cannes... Car l'accès est d'un compliqué et le chemin qui y mène est un vrai champ de mines, arrêtez de mettre des panneaux a l'entrée cela facilitera grandement l'accès des clients, les prix n'étant pas toujours indiqués vous devriez mettre des bornes à prix, de plus un seul écran tactile pour faire soi-même sa facture ?!"

"INADMISSIBLE ! personnel odieux ! je commande 8 receveurs de douche céramique ils nous sont donnés en vrac sans aucune protection sur un chariot ! et le personnel du service retrait de commande se paye le luxe de se montrer execrable ! je cite « si vous n’êtes pas content c’est pareil ! » et bien entendu, PERSONNE ne vous aide à les placer dans le véhicule …!!! LEROY MERLIN VALLAURIS A FUIR !!! (et je n’arrive pas à publier les photos… dommage !)"

" La livraison au magasin est boiteuse, bien sûr. S’il n’y avait pas la manager Irina, qui m’aidait tout le temps, un homme en or, je ne serais pas très heureux. Dans un si grand hyper, il faut toujours une personne russophone. L'assortiment est normal. L'enregistrement est normal."

"Rayon salle de bain, j'ai eu une vendeuse très sympa mais débordée car ses collègues étaient en arrêt de travail. Elle a pu me conseiller et j'ai tout trouvé."

"Je Refais tt ma maison. Équipes super pro à tous les niveaux. Conseils, techniques... Aimables et font aux mieux. Bonne expérience client. Bémol sur les retraits marchandises pas au point malgré les rdv. Mais très agréable même quand bémol à gérer"

"Pire service client de l’histoire du commerce. Une commande de cuisine avec du retard sans explication, prévenu le jour même. Et à plusieurs reprises. Aucune logistique, aucune communication entre les services. Des responsables fantômes , des personnes au téléphone qui refusent de se présenter. Un plan de travail avec plus de 2 mois de retard. Encore aujourd’hui nous apprenons qu’il est arrivé puis non, c’est celui d’un autre client. Commande passée en janvier 2022 avec délais maximum de 6 semaines… à ce jour, tjrs pas là. Ou en est notre commande ??? A fuir, Ouf IKEA est là !"

"Nous avons eu à faire à un Très bon vendeur, Théo très sympathique de bon conseils ! Très pro je le recommande sans le rayon peinture !"

"5 étoiles, c'est surtout grâce aux conseils avisés de Théo dans le rayon peinture, mais pas que, conseils sur les supports, les matières, les effets et les couleurs. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et sommes repartis bien équipés prêts à repeindre notre chambre. Pour des novices, c'était un vrai plus d'être accompagnés par un expert. Merci encore !"

"Je commande une cuisine en juin. 3 mois pour que le technicien vienne valider sur place après de nombreux appels à la hotline. Puis enfin cuisine commandée avec un planning de livraison installation en janvier. Et hop sans me prévenir alors que j’avais informé me déplacer à Nice pour cette installation… plus d’installation il manquerait des choses. Mais le commercial m’avait pourtant confirmé les dates. Quel service pathétique. Venir exprès pour rien!"

"L’amabilité de Loic rayon sdb n’était pas au rendez-vous. Évidemment tout le monde a le droit d’être occupé, mais il y a des manières de le dire. Occupé mais disponible il me semble que c’est la base dans le commerce. Faire une conception à une cliente ne l’empêché pas de répondre à une simple question de disponibilité."

"Les vendeurs du rayon peinture sont tout à fait professionnels, avenants avec les clients et de bon conseil. Bravo à Léo notamment"

"Je viens 2 fois dans la journée pour acheter 2 planches de bois et la découpe : 1ere fois entre 12h et 14h, à cette heure ci personne pour couper le bois, c'est l'heure du déjeuner soite... Je reviens à 14h45 et là on me dit qu'on ne peut pas me découper mes planches, elles bloquent la machine.... Aucun avertissement noté dans le rayon et aucune autre solution proposée pour moi malgré mes demandes en rayon où à l'accueil.... Merci bcp Leroy Merlin Vallauris! Merci à la personne à l'accueil et merci aussi à la personne à la découpe... Quel accueil, c'est charmant pour un magasin de bricolage... 👌"

"Plus petit magasin que son homologue Castorama en face, j apprécie le fait de pouvoir aller droit au but sans me perdre dans les allées. Les produits sont de bonne qualité globalement. Vendeurs serviables. Efficace !"

"Pratique pour le click and collect. Des boîtes à l'extérieur pour récupérer les petits produits commandés mais pas de sac fourni, prévoyez le pour y mettre vos achats."

"Bon magasin bien qu'un peu vieillissant. Rayon carrelage un peu limite et le plus gros point noir et l'absence d'une cour des matériaux.... Contrairement concurrent voisin ! Le rayon jardin extérieur devrait être couvert et abrité."

"Merci à la jeune fille du rayon peinture qui nous a super bien accueillis et conseillé sur le choix de la peinture et des possibilités de teintes.. Je ne connais pas son prénom mais c’était le samedi 19 février AM."

"bonjour un conseil n acheté pas de poel a granule dans ce magasin depuis le debut que des problemes un poel a 2300 euros ont vous probleme ont vous rappel jamais free point bonjour cdt mr vola"

"Devis cuisine ce jour RDV à l heure très à l écoute et professionnalisme de Souhaila bravo gentillesse et très compétente. Je retrouve le côté humain enfin né pas être considéré comme un numéro (enseigne scandinave)Daniel"

"Magasin à fuir. Un seul conseil, n'y aller pas, de toute façon, on n'y trouve jamais les produits qui se trouvent sur le site comme le carrelage jungle. J'ai acheté deux rouleaux de gazon artificiel à Nice Lingostière mais la caissière s'est trompée en scannant. Je me suis aperçu chez moi que j'avais 2 produits différents. Je suis allé au magasin d'Antibes pour me faire changer/rembourser mais l'employé a refusé de corriger l'erreur. Mais où est l'engagement de l'enseigne. (Reprise pendant 6 mois). J'ai été obligé de retourner à Nice Lingostière qui se trouve à 30 km. C'est honteux de la part d'une grande enseigne !!!! Je n'irai plus à Leroy merlin. Lamentable."

"le service apres vente laisse a désirer! Un achat d une valeur de 1500€ se révélant défectueux Je n ai eu de cesse de me déplacer au magasin pendant 7 mois pour que le service prenne en charge ma réclamation et de faire intervenir un technicien avant la fin de la garantie On m à facturé un déplacement d un technicien 45 € ...cela fait 3 mois que j attends son appel pour prise de RDV. Quel manque de sérieux et de laxisme ! C est inacceptable de: balader de la sorte les clients ! Je retire des étoiles car après avoir adressé une LRAR a l 'entreprise je n 'ai eu aucun retour! inacceptable ! Personne ne m'a contactée pour venir sur place vérifier la pièce à changer et ou à régler ....j 'ai payé 45€ de déplacement ... et la garantie est passée! J'ATTENDS TOUJOURS LA REPONSE A MA LETTRE EN RECOMMANDE....."

"Un merci chaleureux à Latifa et Audric.( décoration). Ils nous ont aidés, ils ont pris en charge avec patience et le sourire notre problème de store . Top. Pro."

"Service coupe bois déplorable, on vous dit de revenir 2 h plus tard car ils n ont pas le temps Ayant parcouru 40km pour venir j ai laissé tout mes achats et je vais à Frejus ou c est bien plus pro Fermez le magasin entre midi et 14h si les employés en poste ne veulent pas bosser!"

"Honteux, C’est indigne d’une enceinte comme Leroy Merlin. Je me suis déplacé hier de Nice centre jusqu’à Vallauris pour récupérer trois commandes que j’ai bien indiqué à la dame. Aujourd’hui je reçois un SMS qu’ils ont oublié de me donner une commande qui concerne les façades de la cuisine. La solution honteuse que la conseillère m’impose c’est de se déplacer encore une fois à Vallauris pour la récupérer ou elle l’annule et elle s’en fiche si un client se retrouve avec une cuisine sans façade, sachant que je lui indiqué que j’ai pas de moyen de transport. “J’ai rien à faire pour vous, allez voir un responsable “ c’est la dernière phrase de soit disant conseillère SVC LEROY MERLIN HONTEUX A VOUS LISA, HONTEUX A LEROY MERLIN VALLAURIS."

"Un magasin a fuir, suite à de nombreux problèmes j’ai demandé à voir le directeur Mr Demullier gauwin, qui n’a pas dédaigné à me voir, un directeur qui ne se préoccupe pas des clients. Aujourd’hui malheureusement il n’y a plus de service, sa politique si vous n’êtes pas content, allez voir ailleurs, c’est ce que j’ai fait et je le ferai savoir à mon entourage, moi même dans le commerce, j’estime que ce n’est pas une attitude à avoir avec les clients. Par contre j’ai eu un très bon rapport avec Leroy Merlin Marseille beaucoup plus professionnel que celui d’Antibes. Comment un directeur avec une attitude pareil peut il rester en place."

"En tant que professionnel je trouve que ce magasin leroy merlin est le pire de tous. Ils n'ont jamais de stock !!! Le personnel est désagréable surtout la responsable des retraits commandes. Je vous déconseille vivement ce magasin. Celui de Nice est beaucoup mieux."

"Accueil très professionnel , hôtesses patientes : que dire de cette cliente BC/BG à la caisse automatique qui a carrément rembarré l’hôtesse qui lui proposait de l’aide pour procéder au scan et au règlement de ses achats ! Prétexte : je ne suis pas sénile ! Une honte ."

"Très mauvaise expérience au Leroy Merlin de Vallauris. Après avoir été très bien renseignée dans les rayons, le passage à la caisse a été catastrophique. Les bras encombrés, je vois qu’il n’y a que 2 caisses automatiques d’ouvertes. Après 10 mns d’attente, la surveillante de caisse me dit d’aller voir sa collègue qui tient une caisse « retour » et là, je me fais envoyer sur les roses par cette dernière qui me dit qu’elle n’est pas là pour ça !! Je suis partie sur le champ , Leroy Merlin, plus jamais !!!"

"Je pensez en venant passer une commande pour des volets roulants en aluminium, tomber sur des employés compétents et sérieux. Il en est rien. Toujours pas de devis définitif , ma commande prend du retard, à priori cela ne dérange pas grand monde dans ce magasin. On doit toujours me rappeler !!! C’est bien dommage. Encore une preuve que le client, n’est plus une priorité."

"Bravo et MERCI à Stéphanie de l'accueil du Leroy Merlin de Vallauris. Très Pro, patiente et souriante surtout au poste qu'elle occupe qui n'a rien d'être évident. Grâce à Stéphanie nous sommes redevenus des clients !"

"Accès peu évident et structure vieillissante. Rayon assez bien achalandé même mieux que casto antibes sur de nombreuses référence/ et marques constructeurs."

"Magasin très bien et bon prix mais malheureusement nous avons été déçus du service '' retrait de marchandises'' nous avons acheté un bac à douche le 23 mars à 16 h 30. Au moment d 'aller le retirer au retrait de marchandises, nous avons été mal reçus, tout d'abord la personne à l'interphone ne nous a pas ouvert la barrière et nous a fait attendre longtemps . Au moment de nous donner le bac à douche, un membre du personnel nous a laisse sur un chariot le bac à douche et est parti tout de suite sans aider mon mari à le mettre dans son coffre de véhicule. Le bac à douche était très lourd, et mon mari s est retrouve tout seul à le charger. Un client se trouvant à l'intérieur est sorti l'aider , choqué de voir cela.heureusement ce client a été très gentil. Aucun professionnalisme ni sympathie de la part de ce membre du personnel, c'est dommage car je trouve que votre magasin à l'intérieur est très bien mais au retrait des marchandises ,tout est désagréable . ...ça ne plus envie d'y retourner."

"Expérience décevante. Achat de produits avec pose par un artisan Leroy Merlin. On règle 45 euros pourl'intervention de l'artisan, il nous est indiqué qu'il nous contactera dans la semaine. Trois semaines plus tard, rien. Et ce n'est pas faute d'avoir relancé Leroy Merlin minimum vingt fois. Faute à Leroy Merlin qui n'a pas transmis notre dossier a l'artisan. L'artisan passe très sérieux. On retourne à Leroy Merlin pour donner les bonnes mesures et que le devis soit modifié. On nous indique avoir un retour dans la semaine, hélas une semaine plus tard pas de nouvelles de Leroy Merlin. Pas de réponses a nos mail et appels. On parle d'une dépense de plus de 6000 euros. C'est très décevant de la part de cette enseigne"

"Javais rdv à 11h pour un devis cuisine... pas d'annulation de leur part et pas d'appel... pas sérieux évitez les"

"Bonjour, Deuxième avis que nous laissons suite à celui de ma compagne. Après une vingtaine de relances téléphoniques et par mail je n'ai toujours pas de nouvelles du services menuiserie. J'attends mon devis pour pose de fenêtres et volets. D'ailleurs avec les délais de livraison vous me. Mettez dans une position délicate. C'est une réelle perte de temps. L'artisan est passé, je me suis deplace pour transmettre les informations. On peut dit que vous avez eu les informations des fournisseurs donc pourquoi je ne reçois pas mon devis? C'est déconcertant, il s'agit d'une facture importante et pas de nouvelle. . Je suis Laurent DUMAY, merci de m'envoyer le devis"

"Bien achalandé, personnel compétent et programme fidélité très fonctionnel, SAV agréable, espaces à taille humaine"

"Personnel accueillant et compétant je recommande pour avoir un achat de bon rapport qualité prix"

"J'ai voulu faire la pose de mon parquet par Leroy Merlin. Les artisans sont venus puis repartis sous prétexte qu'ils n'avaient pas reçu la consigne de raboter les portes. Le fait que je montre ma facture où figurait l'option n'y a rien fait. Je me suis retrouvé comme un c... a devoir faire le travail moi même. Pire je n'ai pas été intégralement remboursé. Aucune indemnisation, c'est une honte !! Il semble que ce ne soit pas la première fois que cela arrive. Plus généralement, le processus pour faire la pose d'un parquet pose problème. En effet le devis se fait avec un vendeur au lieu d'envoyer un spécialiste sur place qui pourra se rendre compte des éventuelles difficultés d'un cas en particulier. Gare aux mauvaises surprises !"

"Magasin mal situé, obligé de faire demi tour quand on vient d'Antibes, aucun accès direct des 2 côtés. Parking très petit, Manque de place, surtout le samedi! Intérieur vieillot et mal achalandé. Dommage, certains tarifs sont intéressants. Secteur découpe trop petit également, manque d'espace. Pas assez de caisses ouvertes, ou tout simplement, pas assez de caisses tout court... Je ne recommande pas ce magasin, donne l'impression de pénétrer dans un camp de gens du voyage. Route de sortie du magasin très dangereuse également."

"Se taper 40 min de route, plus les péages, pour s'entendre dire qu'il y a un problème de stock et que les 96 références en stock n'y sont pas... Ça fait très plaisir. Qui plus est quand c'est la 2e fois en moins d'un mois !"

"Nous sommes venus pour un retour de carrelage au niveau du retrait de marchandise. Personne très désagréable, certes peut être débordé mais en tant que client je n’ai pas à subir votre humeur du jour. Bonjour, merci, au revoir.. le béaba du service client."

"Service de livraison horrible. Livreur qui valide votre commande et ne livre pas la marchandise. JE DECONSEILLE Il y a mieux ailleurs"

"Beaucoup de choix, on trouve quasiment tout. Le personnel est accueillant et compétent. Le rayon extérieur est brouillon, pas plaisant."

"TRES TRES DÉÇU, livraison non respectée, aucun suivi client pour une enseigne comme celle-ci c’est scandaleux ! A FUIR de toute urgence."

"Je viens de recevoir ma paroi de douche le colis fait 50 kg le carton est éclaté bonne chance pour la montée dans les escaliers. En espérant qu'aucune boîte visserie ou autre ne soit sorti du colis..."

"Beaucoup des produits, personnel sympa et disponible, prix raisonnables"

"Magasin vieillissant ....j'aimais y aller mais depuis 4 ans que je n'y étais pas aller j'ai été vraiment déçu"

"Très bon accueil et au salon de jardin une dame très efficace et très gentille."

"Commande le 21/04/2023 d'un automatisme de portail pour une installation programmée le 26/04 reculée au 11/05 puis finalement au 23/05. La deficience du produit n'a pas permis de terminer la pose. 14 jours et une LRAR ont été necessaire pour aboutira un systeme installé. Sachez que le service pose de ce magasin sera injoignable pendant toute la durée de resolution. Si votre choix de faire appel au service de pose pour avoir l'esprit tranquille, oubliez ce magasin . On est la dans le domaine des sevices de pose!!! A FUIR DEFINITIVEMENT"

"Le meilleur endroit pour les bricoleurs, les décorateurs. Magasin au top, personnel également."

"De gros incompétents. Valider une commande, être appelé pour demander si on garde la livraison, confirmer, se faire dire que la commande est annulé car pas de retour de notre part, bref grosse rigolade Go back to the back à sable"

"Magasin bien rangé et fournis mais personnel très peu agréable, semble désespéré de travailler."

"Merci à Joris et au reste de l’équipe pour leur sympathie et disponibilité lors de l’achat de notre salon de jardin."

"Très bon accueil et personnel compétent pour répondre a nos questions. Magasin agréable et très bien achalandé"

"D’une nullité incroyable d’un manque de professionnalisme d’écoute d’accompagnement et de personnes responsables. En quelques une horreur 😤😤😤"

"Bonjour, je voulais féliciter tout le personnel à qui j'ai pu avoir affaire de ce Centre Leroy Merlin Antibes. J'ai équipé deux appartements et j'ai été très bien conseillé (merci particulièrement à Jean René mais bravo aussi aux autres) et j'ai également pu bénéficier d'un crédit 10 mois pour financer tout ça. Encore toutes mes félicitations, vous êtes une équipe formidable ! PL"

"Attention à un service après-vente médiocre de la part de Leroy Merlin J'ai récemment vécu une expérience malheureuse avec Leroy Merlin concernant la panne d'une unité de climatisation, et je me sens obligée de partager ma déception afin d'aider les autres clients à prendre des décisions éclairées. Malgré des débuts prometteurs, le service après-vente de l'entreprise a été un véritable cauchemar. Après l'installation de l'unité de climatisation l’été dernier, j'ai rencontré des problèmes persistants. Naturellement, j'ai contacté à plusieurs reprises Leroy Merlin pour demander de l'aide afin de résoudre le problème. Cependant, je me suis heurtée à une frustration et une déception totales. Malgré mes nombreuses tentatives pour obtenir l'envoi d'un technicien, Leroy Merlin n'a pas été en mesure de fournir une réponse ou un soutien significatif. À chaque fois que je les ai contactés, ils n'ont offert que des excuses et des promesses en l'air. Il est décourageant de constater un tel manque de responsabilité et d'engagement envers la satisfaction des clients. Ce qui me dérange le plus, c'est l'incapacité répétée de l'entreprise à traiter le problème ou même à assigner quelqu'un pour réparer l'unité de climatisation. On dirait qu'ils évitent délibérément leur responsabilité, laissant des clients comme moi subir les conséquences de leur mauvais travail. En outre, il est important de noter qu'ils semblent ne pas vouloir explorer d'autres solutions pour résoudre le problème. En tant que consommateur, j'attendais un certain niveau de professionnalisme et un service rapide de la part de Leroy Merlin. Malheureusement, leurs actions sont loin de répondre à ces attentes, et il est décourageant de constater leur mépris flagrant pour les préoccupations de leurs clients. J'invite vivement les clients potentiels à faire preuve de prudence lorsqu'ils envisagent de faire appel à Leroy Merlin pour leurs besoins en matière d'installation de climatisation. Mon expérience est un avertissement selon lequel leur service après-vente médiocre peut vous laisser frustrée et sans solution à vos problèmes de climatisation. De plus, il est important de noter qu'ils ne semblent pas disposés à chercher d'autres solutions. Idéalement, j'espérais que Leroy Merlin rectifierait la situation rapidement en envoyant un technicien qualifié pour résoudre les problèmes ou au moins en fournissant une explication raisonnable pour leur inaction. Cependant, il est devenu évident que leur engagement envers la satisfaction des clients fait cruellement défaut. En conclusion, mon expérience avec le service après-vente de Leroy Merlin a été exceptionnellement décevante. Leur incapacité répétée à résoudre les problèmes avec l'unité de climatisation, combinée à leurs excuses et à leur manque de soutien, témoignent clairement de leur mépris pour la satisfaction des clients."

"Grand choix pour tout les budgets. Le + Installation de caisses libre service avec règlement par cb ou espèces"

"Vraiment pas terribles aucune communication surtout il ne faut pas avoir le moindre problème avec le magasin sinon début d'une galère et au téléphone n'importe quoi ne faites surtout pas confiance"

"Il est fort dommage que les stocks en ligne ne correspondent pas à la réalité. 2 commandes annulées par 2 magasins différents faute de stock réel."

"Bon accueil , mais les extérieurs jardins sans abris du soleil par cette chaleur ...je n ai pas pu rester , trop chaud"

"Commande Internet récupérée hier. Deux façades de placard, soigneusement stockées ensemble afin de dissimuler que le carton de l'une d'elle était ouverte et la façade complément abimée... Il ne peut s'agir d'une erreur, le préparateur à volontairement refourgué de la marchandise abimée."

"Très déçue ! J'ai eu affaire à une vendeuse peinture agacée de vous renseigner et vendeuse mobilier de jardin très désagréable voire irrespectueuse est-ce que c'est parce qu'on est Dimanche ? Du coup je suis allée chez castorama ou je suis tombée rayon peinture sur un monsieur très à l'écoute et aimable et qui m'a surtout très bien conseillé"

"Leroi merlin a perdu un client et cela définitivement. J'ai acheté une table de jardin et 6 chaises. j'arrive au point de retrait (route sale!) ce n'est pas là , allez au jardin ou vous avez acheté ! j'arrive au jardin, stand devant le magasin ou j'ai acheté (espace indigne d'un grand magasin) : non ce n'est pas là c'est en bas au jardin. J'arrive au jardin (route sale , papiers partout), je suis surpris que toutes les marchandise soient à l'air libre sans protections. On m'amène avec le diable la table et les chaises. Tout rentre dans ma voiture en ayant baissé les sièges arrière. Simplement la table et lourde et je demande au gars de chez LM à 2 mètres de me donner un coup de main pour souler et faire glisser. il doit avoir 30 ans et j'en ai 66..réponse du monsieur : NON c'est interdit! c'est un manutentionnaire , je n'ai donc pas bien compris l'absence d'aide. encore un camarade syndiqué qui : moins il en fait et mieux il se porte. de surcroit carton d'emballage mouillé, chaises poussiéreuses. Je ne savais pas que c'était livré sale (j'ai envie de dire dégueulasse!!!) inadmissible et irrespectueux!!! plus jamais c'est un service indigne!!!"

"Plus de 45 minutes pour pouvoir avoir un conseiller alors que tout est choisi ! Armez vous de patience si vous souhaitez acheter des meubles de salle de bain ou de cuisine !!!!!!"

"Avis Leroy Merlin du 27 juillet 2023 Quelle étroitesse d’esprit pour une ampoule ! Nous avons acheté dans le magasin Leroy Merlin Vallauris 3 guirlandes lumineuses pour un total de 220€. Bien qu’une des trois boîtes d’emballage était passablement dégradée, nous l’avons quand même achetée car c’était la dernière. Après installation et mise en place des ampoules, l’une d’elle est déjà cassée au moment du déballage. Pour éviter de tout démonter, nous nous présentons jeudi 27 juillet au magasin dans l’idée de repartir aussitôt avec une nouvelle ampoule. Quelle erreur ! La vendeuse, certes serviable mais sans pouvoir décisionnel ne peux nous proposer qu’une ampoule usagée que nous refusons. N’ayant d’autre solution, elle appelle un responsable qui est occupé ailleurs. Après 45 minutes d’attente et de veines discutions avec le dit responsable M Christophe, il nous fait comprendre que ses procédures l’obligent à nous faire revenir avec l’ensemble du produit (démontage, remballage, deux aller/retour de 45 km, etc…). Nous perdons patience et demandons une attitude plus commerciale. Finalement, il remplace l’ampoule cassée par une neuve, ce qui selon lui, est déjà un grand geste commercial pour nous éviter de revenir. Waouh ! Dépités nous repartons avec notre ampoule. Pourquoi dans le passé, LM savait réparer les préjudices qu’il avait fait subir à ses clients fidèles par des paroles à propos et des gestes commerciaux adéquats pour vite nous faire oublier ces déconvenues ? Ce temps semble révolu et la liste des mécontentements devient de plus en plus longue chez LM . Notre magasin de prédilection est en passe de devenir un magasin de dépannage à cause de l’étroitesse d’esprit de sa Direction."

"Peu de choix Prix élevés Pour du dépannage, uniquement Profitez donc de la proximité de Nice pour allez ailleurs ."

"Très bon accueil ,conseil professionnel et volonté de satisfaire les clients Mention à Julien et Mickael vraiment très sympa"

"Ce dimanche il n’est plus possible d’avoir une caissière pour payer. Il n’y a que les caisses automatiques et une « surveillante de caisse » débordée !!!"

"Du choix dans les produits vendus. Personnel efficace et toujours prêt à aider dans les recherches."

"Des pros, souriants , disponibles. N’hesitez pas ils savent de quoi ils parlent et vous renseigneront."

"Depuis quelques temps, il y a une désorganisation du service ACCEUIL et CAISSE Il y a toujours la queue. Autant le LEROY MERLIN de Nice est efficace malgré leur travaux en cours . Celui de Vallauris est une catastrophe au niveau ACCEUIL client."

"J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. Magasin agréable et bien rangé, très agréable. Le personnel sympathique, rien à redire 👍Merci"

"Message a l'attention de M. Le DIRECTEUR. Totalement déçu du SAV et relation client. Ayant acheté pour plus de 5000 € de marchandises pour refaire mon appartement, j'ai reçu un carrelage (70€/M2) avec un défaut de bain. Ni une, ni deux je préviens immédiatement Leroy Merlin. Après avoir parlé à plusieurs personnes, toutes s'entendent sur le problème de bain du carrelage. On me demande de faire un devis pour le remboursement de la pose et de la dépose étant donné que le problème vient de leur matériaux et non pas de l'artisan qui l'a posé. Car oui Leroy Merlin, par le biais d'une personne dont je ne dirai pas le nom m'a pris de haut. Le discours, qui au début avec les autres interlocuteurs était dans l'échange, à terminé en échange menaçant avec leur juriste et assurance. Dommage pour eux, étant ingénieur bâtiment, cette personne n'est sans doute pas au courant des règles de l'art et DTU. Je vous invite M. Le directeur à un échange courtois et cordial sur le fait de ne pas prendre vos clients pour des vaches a lait."

"Mon chauffe-eau m'a lâché ce week-end et j'ai pu repartir avec un chauffe-eau et un conseil !"

"Nous sommes venues pour acheter un ensemble de mobilier pour salle de bain et nous avons était très surpris par l accueil du vendeur il n avait vraiment pas envie de faire aucun effort, attitude vraiment inadmissible pour un conseiller de vente Du coup nous sommes parti chez Castorama ou nous avons était bien reçu et bien conseillé et très content de repartir avec notre nouvelle salle de bain chez Castorama Quand à Leroy Merlin vous allez perdre beaucoup de client par le comportement inadmissible de vos collaborateurs"

"Cela fait un mois que j ai déposé mon balai aspirateur gazon sous garantie au sav . Le Sav est certes joignable mais j ai toujours la même réponse : mon produit est parti chez le réparateur ! À noël je n en n aurais plus besoin !!!"

"Expérience navrante. L’ achat de 4 chaises extérieurs et d’un tapis ont été impossibles. Un seul Mr au cheveux gris disponible à la caisse centrale pour des clients d’une grande lenteur dans leur achat m’ont faire perdre l’envie d’acheter chez vous. J’ai trouvé chez le concurrent Cast…"

"Très bien accueilli en boutique, toujours bien. par contre les commandes en ligne par la marque c’est juste une catastrophe. Retard dans les livraisons de 1h et retard de 2h30 pour venir récupérer une porte qui ne convient pas. Les transporteurs on 0 respect et raccroche au nez, et impossible de donner en magasin un commande …"

"De passage à Antibes, je suis arrivé dans ce magasin pour chercher un télémètre. Le personnel est très courtois et disponible. Merci à vous ! Magasin avec grand parking comme d'habitude."

"Très déçu du comportement d’un jeune stagiaire à la caisse automatique, qui prend vraiment les gens pour des cons et raciste en plus. Je vous déconseille fortement le LEROY MERLIN ANTIBES."

"J'appelle Leroy Merlin pour connaître l'accès. On me répond après 10 mn d'attente que je n'ai qu à demander à un proche ou aller sur internet. Mal servie et prise pour une débile...."

"Comme à chaque fois, service client bienveillant et compétent pour des renseignements précis… un merci particulier à Jean-René, rayon cuisine qui a pris le temps de répondre à mon besoin surpassant même le SAV Grohe !"

"Achat moteurs portail avec pose. Rdv pris pour le 25 août à 8h00. J'ai attendu jusqu'à 13h30, personne n'est venu.... Ja appelé 2 fois Leroy Merlin Vallauris, quelqu'un devait me rappeler j'attends toujours 🤦🤦 J'ai demandé les coordonnées du poseur pour le joindre directement soit disant vous n'avez pas son numéro de téléphone. Expliquez moi comment c'est possible. Vous le faites travailler mais vous pouvez pas le joindre. Vous prenez vraiment les gens pour des... Il est 15h30 et toujours rien.... À fuir"

"Toujours un bon magasin de bricolage."

"Mauvaise experience suite a une commande. On fixe une date de livraison et celle ci est repoussee sans cesse car tous les produits ne sont pas arrives. On vous previent la premiere fois pour vous dire que la livraison est repoussee et apres plus d appel. Il faut sans cesse les appeler pour savoir ou ca en est et a la fin on se deplace en magasin et on demande le remboursement"

"Vendeur en magasin correct. En revanche les personnes au retrait des parasols sont vraiment incompétent. 30 mins pour retirer un parasol alors qu'il n'y avait personne: En arrivant je donne mon ticket au gars, on attend 20 mins puis là un autre client arrive et il est servi en 2 mins. Donc on va demander ce qu'il se passe, le gars dit ah je sais pas ce qu'il fou je lui ai passé le ticket, il va arriver. Puis j'interpelle moi même la personne conduisant l'engin qui me dit qu'il n'a reçu aucun ticket. Le premier gars finit par revenir en me disant qu'il a oublié de passer le ticket. Et là la personne avec l'engin me dit qu'il va chercher le parasol et m'invite à aller chercher moi même les dalles de 20kg..."

"Bon service d'accueil et de conseil, carte avantage. On trouve ce que l'on cherche. Je recommande."

"Je vais Chez Leroy Merlin depuis que je fais des travaux dans mes appartements soit des années. Aujourd'hui je suis venue chercher de la peinture et grâce a Audrey du rayon peinture j'ai retrouvé la peinture que j'avais fait faire à Leroy Merlin. Audrey est patiente malgré le nombre de client audieux qui ne savent pas patienter. Elle sait rester calme et professionnelle face à toute circonstance. De plus elle va au bout des choses elle sait trouver une solution, ici la mienne a été de retrouver ma peinture créée en octobre 2020 je ne pensais pas que c'était possible. Encore Merci Audrey et bon courage à toute l'équipe de Leroy Merlin Vallauris!!"

"Je suis passé au rayons luminaires et stores occultants hier 6/09/2023 vers 17H. J'ai eu besoin de 3 renseignements, dans ces rayons. Chaque fois je me suis adressé à une conseillère, Latifa. J'ai obtenu à chaque fois très rapidement, une réponse à ma question, une argumentation technique précise, des informations sur les économies d'énergie ( lampe à LED) et tout cela avec un grand sourire. L’accueil parfait, renseignements clairs et circonstanciés. Parfait"

"Magasin à taille humaine, personnel sympathique"

"Très mécontente de mon expérience de commande chez Leroy Merlin. Achat d'un receveur de douche qu'ils n'avaient en stock qu'à partir du vendredi 8, prise de rdv pour le samedi 9 à 8h30. A l'arrivée le samedi : surprise pas de receveur au magasin ... Est qu'on m'a prévenu de la non disponibilité du produit ? NON ! Un aller retour pour rien et un retard dans les travaux. Lundi pas de nouvelles j'appelle le service, toujours pas de nouvelles, le service en magasin doit me rappeler mais ils ne le feront pas. Je rappelle moi, on me dit qu'il sera disponible bientôt mais sans certitude. Mardi en fin de journée il est enfin là j'essaie de prendre rdv le mercredi matin pour venir le récupérer mais premier créneau disponible à 11h30 sur le site, je les appelle pour voir si c'est possible de venir le chercher avant mais non la commande ne pourra pas être prête avant ... bref il vaut mieux ne pas être pressé dans vos délais de travaux et être prêt à ne pas recevoir vos produits dans les délais annonces."

"Très bon conseils, agréable d avoir des conseillers de vente qui savent de quoi ils parlent"

"Magasin de bricolage de trop petite surface"

"Personnel de l'accueil incompétent, incapable de gérer un retour quand le produit livré n'est pas celui commandé et sans aucune empathie pour le client"

"Diversité de produits. Conseillers pas très nombreux au rayon décoration, dommage"

"Merci pour l'accueil de l'équipe et surtout Valérie, professionnelle et qui donne des conseils efficaces."

"Très difficile pour y accéder, les délais de livraison sont trop longues, cher"

"Personnel aimable et de bons conseils, large choix d'articles dont la décoration bien achalandée. Ils reprennent facilement le retour de matériaux. En revanche, pas de liaisons correctes avec la livraison, j'ai reporté et ils ont livrés malgré tout . j'ai dû revenir beaucoup de fois pour rectifier plusieurs commandes en rapport avec la cuisine. A améliorer et embaucher du personnel, il n'a pas beaucoup de personnel donc bcp d'attente !"

"Magnifique magasin, très bons prix (alignés sur AMAZON 👍) et de très bons conseillers. Je ne vais plus que là pour bricoler."

"Très bien j'ai pu trouver ce qu'il me fallait , le personnel super agréable et disponible."

"J ai passé une commande le 22/9 qui devait être disponible le 25 et l on devait m avertir par sms, le 25 rien , le 27 riens, j appelle le magasin et l on ne peut me donner de délai Le 2/10 je rappelle la personne me dit qu'elle se renseigne et me rappelle, après quelques heures sans nouvelles je rappelle et même discours Parallèlement mon ouvrier se rend sur place, ma commande y était et on ose nous dire qu'il faut prendre rdv pour le retrait En conclusion on se fou de nous , chantier qui prend du retard ( salle de bain) donc pas d eau.....je vous laisse imaginer l inconfort et des ouvriers qui sont obligés de décaler d autres chantiers Voilà très déçu de cette enseigne ou je ne mettrais plus les pieds"

"Personnel opèrent et agréable toujours un plaisir ...... à recommander."

"Alors voilà j’ai commandé une fenêtre en magasin elle est arrivé rayé à plusieurs endroits et le seul geste commercial que l’on me propose et 10% sur l’article. Nous avons donc recommandé une nouvelle fenêtre (2 semaine attente supplémentaire) au bout de 2 semaine nous appelons le magasin pour savoir si elle était arrivé? <>Toujours pas arrivé nous les rappelons <>. TOUT ÇA POUR DIRE QUE C’EST UN MAGASIN QUI RESPECTE PAS LES DELAIS DE LIVRAISON NI LES CLIENTS AUCUN GESTE COMMERCIAL PROPOSER NI MÊME DES EXCUSES. MAGASIN A FUIRE!!!!"

"Accueil dédaigneux par la directrice du magasin Tiffany J'ai payé une commande en entier. Deux mitigeurs ont été oubliés par les équipes de commande et en plus de cela elle n'a pas voulu me les fournir alors que c'est de leur faute !!! Je ne vais pas me laisser faire. Je vais faire remonter cela surtout que nous avons lâché plus de 10000 € pour notre maison dans ce magasin!!! Changer de métier Madame"

"Personnel très sympa et investi."

"Nous etions partis pour acheter 3 dressings Au final on repart sans rien… la vendeuse n a pas le temps Il faut prendre rdv, nous explique qu elle a plus rien en stoch… je repasse 5 mn apres, elle etait toujours sur son portable a regarder ses sms Madeloiselle , restez chez vous …. Grace a des vendeurs comme vous J ai fini a castorama et acheté mes 3 dressings! Merci"

"Très bien achalandé, parking.... parfait"

"Commande de fenêtre sur mesure payée en totalité, livraison à l'étage au domicile prévue le 24/10, avancée au 26/09 ( bravo ). Rendez-vous pris, les livreurs refusent de monter la livraison, au prétexte que trop lourde. Depuis et malgré les réclamations multiples , ma fenêtre traîne je ne sais où, et Leroy merlin VALLAURIS est incompétent en terme de réponse et solution .quelle désolation . Devrais-je regretter ma commande ?"

"Magasin à taille humaine, bien ordonné et avec un personnel disponible. Taille du bois possible."

"Une prénommée Charlotte très mal élevée, non professionnelle, accueil clientèle à revoir. Beau magasin avec de bon conseillé, dommage que l'expérience soit gâchée en caisse par Charlotte."

"je conseille fortement Leroy Merlin Vallauris Une étoile, à moins simplement pour l’attente d’un conseiller qui peut durer parfois jusqu’à 20 minutes seul bémol"

"Après problèmes de retard d'une partie de ma commande, alors que mon artisan était programmé et payé pour cette semaine, je reçois 1 heure avant la livraison prévue un SMS m'informant du retard de plus de deux heures.Lors du paiement de la commande et de la livraison, l'engagement était une livraison complète le matin. Au final livraison partielle peut-être cet après-midi Je me retrouve bloqué alors que j'attends cette livraison pour partir et qu'en plus elle sera incomplète. Je suis scandalisé et ne commanderai plus chez Leroy Merlin dans ces conditions."

"Peu de choix, personnel débordé ou peu agréable"

"Une équipe très professionnelle, réactive et compétente ! Dommage que ce magasin n’ai pas de rayon gros œuvre ni jardinage digne de ce nom."

"On trouve quasiment tout dans ce magasin. Avec la possibilité de vérifier les stock sur internet."

"Expérience très moyenne. Table achetée blanche (j´ai vérifié sur la commande) récupérée crème 😡."

"Service désastreux, 1 vendeur très gentil pour 200 clients à conseiller. Une attente interminable au stand carrelage pour apprendre 20 min plus tard que personne ne viendra et qu'il faut aller aux sanitaires pour le vendeur carrelage. Service client par SMS, 2 heures plus tard toujours pas de réponse !"

"On y trouve des produits différent de son voisin Casto."

"Une grosse déception Mal tenu, aucun stock, très mal rangé, à se demander comment se magasin attire encore de la clientèle J ai pourtant l'habitude de cette enseigne que je trouve plutôt très bien, mais comme quoi tout dépend du magasin Un point positif, le personnel qui est bienveillant , compétent et disponible"

"Correct. Passage en caisse quelque peu erratique."

"Pas très grand et donc peu de référence... Pas intéressant."

"Je suis venu pour un conseil peinture (repeindre mes meubles de cuisine). J’ai été incroyablement bien reçu et extrêmement bien conseillé (Mohamed yeux bleus). Franchement j’habite au Cannet juste à côté des concurrents directs mais je ferai la route jusqu’à Antibes dès que j’ai besoin de quelque chose pour bricoler. MERCI."

"Outre un personnel en caisse très désinvolte et/ou désagréable, la gestion des stocks est catastrophique. Incapable d'anticiper une longue commande passée 3 mois avant, c'est la faute de l'informatique s'il y a plein de manquants me dit on. Non, ils sont juste incompétents. Nous avons dû décaler nos travaux malgré une anticipation de la livraison 15 jours avant. Le tout sans aucun geste commercial. Je recommande d'aller chez le(s) concurrent."

"Bonjour. Après avoir bataillé au rayon plomberie et bois. Je passe en caisse, et la surprise plus de caissière mais une machine, donc débrouillé vous a saisir les codes barres a appuyé sur des touches, et a vous compliquer la vie.La personne ex caissière vous surveille ne vous aide pas vous dis quand vous exprimer votre mécontentement, cela est comme çà, il faut vous y faire.Je ne m y ferai pas mes prochains achats seront fait ailleurs. Voir par internet, ce magasin mon préféré est devenu grâce a ce charmant accueil, le plus détester, A FUIR."

"Livraison rapide et sans problème"

"Attention aus descriptions! Récupérateur d'eau Belli terre cuite est en fait en polystyrène, couleur terre cuite. Une façon de faire acheter et d'être déçu..."

"Personnel peu aimable, impossibilité d'aller a l'étage avec un caddy pour acheter des sacs de colle de 10kg : il faut les porter à la main, temps d'attente interminable au retrait des marchandises (+ de 30 minutes), un désastre ..."

"J'aime beaucoup et depuis je suis client sur le site"

"Très bon vendeur expliquation clair"

"Depuis 3 jours j'attends que le sav me contacte car j'ai un kro défectueux et mon entrepreneur ne peut pas avancer le chantier. Pas correcte."

"Mauvaise expérience demande de devis pour une veranda (fermeture de terrasse)environ 10 000€ minimun quand même!! ...ballade bureau du premier étage au bureau du rdc puis envoyé au secteur jardin ..moralité néant score 2h30 pour rien très mécontente"

"Sympa mais dommage le magasin est trop petit par rapport à castorama"

"Vendeur Lucas au rayon outillage, exceptionnel, à l’écoute, courtois de bons conseils professionnels pour mes achats, je le félicite pour son accueil."

"Bien équipé sympa pour la SDB"

"À FUIR => je vous conseille vivement la concurrence où vous trouverez du personnel compétent !! chose inexistante chez Leroy Merlin Vallauris Magasin déplorable. Conseillers catastrophique ! Une commande de plusieurs mois ou on vous fait déplacer plusieurs fois en rendez-vous pour apprendre ce jour que l'article ne se fait pas dans le magasin alors que ce dernier est commandé depuis août. Le magasin nous informe après plusieurs mois que l'article est disponible sur Nice et qu'il faut que l'on se débrouille. Résultat : 3 rdv, plusieurs déplacements, X appels... Une perte de temps considérable mais également un personnel qui nous envoi sur les roses !! Dommage que le mimimum soit une étoile. Bien évidemment, nous adresserons également un courrier au siège pour les informer de l'incompétence de ce magasin"

"Une catastrophe ambulante dans le conseil des peintures ... ne s y connait en rien affirme avec conviction que c est bien ca qu il faut utiliser en peinture , je reviens le lendemain et on me dit que ce n est pas du tt adapté et que je dois tt refaire ... Si vous voulez etre bien servi avec professionnalisme demander pour voir audrey ( elle , au moins , est tres competente )"

"Je viens de sortir du magasin leroy merlin vallauris ont dit bonjour puis aurevoir et la caissière ni bonjour ni aurevoir. Merci pour l'accueil je ne reviendrai plus jamais de plus pour avoir se genre de personnage et avoir enlever les autres caissières merci mais adieu très mal élève et pas du tout commerçant."

"Très bien renseigné par Mélanie je reviendrais merci"

"Un Leroy Merlin dans un bâtiment vintage, 2 niveaux avec grand escalier d'honneur passé, ça décontenance, par contre personnel disponible et à l'écoute, et tout y est"

"Leroy Merlin trop petit : manque de choix."

"Manque de personnel trop attente à éviter Castorama a proximité"

"J’ai trouvé tout ce que je cherchais ! L’accueil des vendeurs étaient très sympa et très professionnel. Les prix sont très corrects."

"C'est ma grande surface du bâtiment et de la déco préférée. Le personnel est disponible et agréable. Les commandes par internet sont disponibles rapidement à une heure précise. Bravo pour l'organisation."

"Je n'ai jamais été livré, alors que j'étais chez moi…et on me dit ah mais si le livreur (GLS) il dit que vous avez été livré.. Bref plus jamais je n'achète chez eux, trop deçu"

"Demander un renseignement a un vendeur tiens du parcours du combattant mais arrivé en caisse ont se fait rabrouer par une personne qui ferait mieux de faire son métier de caissière alors que l' on doit effectuer son travail (caisse automatique) malgré que les prix n'ont pas baisser et que nous faisons le métier de caisse peux être qu un jour il faudra faire le ménage ???? Vive le profil maximun"

"Beaucoup de choix. Site assez complet. Prix pour toutes les bourses. Intéressant. Bien vérifier le libellé des commandes. Un peu galère sur une erreur d'adresse."

"Très bonne enseigne, où le choix est sans pareil. Une mention particulière à Nordine, qui travaille sur le secteur salle de bain à qui je décerne la palme d’or du vendeur le plus gentil, disponible et compétent que je connaisse. Un grand merci pour ses bons conseils et le suivi sans faille de mes commandes. Grâce à lui , j’aurais dans quelques semaines une merveilleuse salle de bain. 👏👏👏👏 Encore merci Nordine"

"Bon emplacement, très pratique, personnel aimable"

"Leroy Merlin n'a plus à faire ses preuves, c'est une excellente chaîne de magasins de bricolage, on y trouve tout pour améliorer sa maison son jardin, et la plupart ont un personnel accueillant et compétent, j'aime aussi beaucoup celui-ci."

"Retrait de marchandises catastrophique et très mal organisé. Très déçu. Prévoir au moins 30mm à chaque passage, ce qui n'est pas possible quand on un professionnel."

"Étant venu acheté une porte quelque semaine avant il me manquait un produit. J’ai demandé conseil au responsable service porte et le Mr n’avait pas envie de bouger de son tabouret désagréable le ton est monté… je suis parti chez Castorama ou j’ai trouvé conseil et produit. Je ne recommande pas ce magasin. Je ne reviendrai plus."

"un désastre cette enseigne.. plusieurs expériences toujours revenus avec la raison qu il y des employer moins professionnel que d autres.. au début 2 employés, pour 10 clients... qui une partie fini par partir, puis quelques semaines après , pour une création cuisine, l employer imbu de lui même, avec des Madame je n y peux rien si vous ne savez pas mesurer, ou il faut savoir ce que vous voulez.. (alors que le schémas et mesures sont exact ).tout cela avec des regard à droite ou à gauche sans être avec le client... soit... malgré , de retour, aprés , avoir demander à une responsable présente de ramener un évier non déballé qui a 1 an et2 jours, pour acheter un autre différent.. celle ci me confirme que c est d accord si non déballer. donc je reviens avec le produit... une employer me le refuse car il n en font plus après l avoir ouvert et constater qu' il est neuf. donc je demande de voir la responsable. Qui voit son erreur , et dit à l employer de me transmettre le refus . sans avoir le crant de venir le dire en face.. bien évidement une de ces collègue viens me disant oui j ai entendu que le produit est déballer manquant des pièce!!!! ahurie de ces dire, la caissière qu il a ouvert , confirme le contraire dont entier et neuf , mais le seul problème et que ce produit ne le font plus dont pas de reprise.( comme si le client doit le savoir )alors que la responsable du magasin à accepter de le prendre....évidement une erreur que le clients en paie les conséquence. cette expériences et la mauvaise fois des employer. ma fait comprendre à fuir l enseigne, car là c est qu' un évier de30€, qu' est ce que cela serais pour une cuisine entières de plus de2000€!!!!prévus dans cette enseigne et que je suis aller faire ailleurs.. Au final, je n ai rien perdu j ai revendu l évier au bon coin, .mais le roi merlin à perdu l achat d une cuisine!! bravo... j aurais du lire tout les mauvaises expériences des clients .qui confirme mes dire. voir plus... A FUIR..."

"Bon accueil Des produits un peu limités"

"Beaux rayons, beaux choix, et les tarifs sont abordables"

"Plus petit que son concurrent mais j'y trouve toujours mon bonheur et les vendeurs viennent vous aider eux"

"Un des avantages de Leroy Merlin par rapport à Castorama était la présence de caisses avec des hôtesses. Aujourd'hui, c'est 100% automatique. Elles ne sont pas pratiques avec de nombreux articles et les objets volumineux et lourd, du coup c est une perte de temps . Pour faire ça , autant commander directement sur internet !"

"Petit magasin pratique et agreable. par contre le nombre de caisses et serieusement à revoir. 2 caisses en libre service un samedi quand on vient vite chercher ce qu’il nous manque pour finir et passer plus de temps en caisse qu’en magasin. c’est tres agacant."

"Magasin bien achalandé et du personnel pro pour vous renseigner."

"Gestion commerciale & Suivi clientèle Nul, Suite à une commande de plusieurs meuble de salle de bains, une erreur de commande est faite par le vendeur, je m’aperçois de cette erreur plusieurs temps après la livraison, je demande auprès du service client un geste commerciale pour solutionner cette erreur, le service client ne me propose aucune solutions, à savoir que l’erreur est de 90€ après avoir dépensé 3800€ sur 3 mois"

"Grand magasin!!! Bcp de choix!!!"

"Personnel agréable et de bon conseil"

"0....extrêmement déçue. Erreur sur commande je paie une cuisine. On me facture 3 fois le prix de la livraison. On me supprime le plan de travail sans me prévenir. annulation .Je me déplace pour résoudre le problème . 3h dans le magasin . Et pour finir on me rembourse la différence pour la livraison ok mais pas le plan de travail. Mais par dessus tout, a été la manière de gérer le problème. Aucune excuses, rien pour le client. J'avais l'impression d'être la responsable. On marche sur la tête!!!!"

"Encore un grand merci à Chloé J. Du rayon Karcher avec les cheveux bleu, elle a était adorable pour l’achat de mon Karcher K7 dont j’en suis ravi !!!"

"Je mets un commentaire spécialement pour le monsieur qui travaille au premier étage, qui s’occupe notamment des sols, il m’a renseignée pour le parquet, (et une fois précédente pour le travertin) c’est le vendeur le plus compétent et sympathique que j’ai rencontré ! Un vrai plaisir de nos jours sur des gens bien, c’est tellement rare que cela mérite un commentaire!"

"Magasin de bricolage très agréable. Personnel très souriant et à votre service. De très bonnes idées pour le bricolage et la décoration."

"Stock internet pas à jour après être allé Lingostiere pour rien, à nouveau stock faux sur antibes 😡 2 déplacements pour rien 😠, pas sérieux et inacceptable !!!"

"Dommage pour un Leroy Merlin qu il n y ai pas de placo..."

"Dommage que vos horaires d'ouverture ne soit pas les mêmes que votre concurrent le plus proche... Car vous perdez beaucoup de clients... Pour ma part j'ai pu attendre mais contrarié sur mon planning. Avec à la sortie une commande car pdt non dispo."

"Je déconseille fortement l'achat d'une cuisine chez Leroy Merlin . Je galère avec le magasin de Vallauris depuis octobre 2023 pour un problème sur le lave vaisselle ( sous garantie car posé quelques mois au paravent) . Apres avoir eu 5 interlocuteurs différents , etre allé au magasin à 4 reprises , cette enseigne est aujourd'hui incapable de règle ce SAV pour un probleme de pièce qu'il n arrive pas à gérer . Cela fait suite à un bricolage lors de la pose de la cuisine par leur artisan . Faute reconnue mais qu'ils sont incapables de réparer . Je vais sans doute etre oblige de passer par la justice . ' reprises merlin"

"Merci aux équipes du jardin qui m'ont conseillé pour mon projet de brise-vue Jo, Christophe Je suis satisfaite 👍☺️"