Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois - La Croix Blanche Magasin de bricolage

Vendeur au rayon peinture très compétent à l'écoute et ne s'est pas caché ou défilé comme certains. J'ai trouvé ce vendeur professionnel et de bon conseil.

vendeurs et conseillers charmants au rayon carrelage et ensuite outillage . et une caissière rapide et d'une efficacité impressionnante . ça c'est vraiment bien améliorer par rapport a avant !

J'ai été reçu par Vincent, un homme d'une patience et du extrême gentillesse. Merci à lui.

Je suis venue le 21 mars 2024, à Leroy merlin. Magasin bien organisé, je me suis rendu dans le rayon jardin, où j’ai été très bien conseillé par Matéo. Il a su me conseiller et m’accompagner lors de mon achat. Je vous conseille ce magasin ! (Et ce vendeur très professionnel)

Parfait. Excellente explication du vendeur pour l'achat d'un radiateur de salle de bain sèche-serviette NOIROT 500+700W Anhuri blanc. Et de plus facile à monter et répondant tout à fait à mon besoin.

Il est toujours agréable de faire ses achats dans ce magasin. Les produits sont bien présentés et bien rangés, ce qui facilite la recherche. De plus, les prix sont abordables, ce qui est important pour les clients qui ont un budget limité. Je recommande vivement ce magasin.

J'ai acheté des panneaux isolation/décoration de très bonne qualité. En plus d'un accueil Excellent, le service a été très pro-actif. Tout s'est très bien passé. Le personnel est très diligent.

Très beau magasin, personnels compétents et agréable MAIS il faut juste prévoir une demi journée si besoin d'un conseil ou sav il y a la file d'attente...

Personnels aimable et souriant et pourtant certains clients devraient apprendre la politesse que se soit au magasin et au bati.

Merci à naoual pour sa gentillesse et sa bienveillance, elle a su me conseiller et est très a l'écoute de la clientèle, je recommande 😊

J'étais venu chercher un matériel bien précis que j'ai trouvé avec l'aide d'un vendeur sympathique et avenant. Un peu d'attente aux caisses automatiques qui, à mon avis, ne sont pas assez nombreuses.

Petit post, pour remercier Naoul, une collaboratrice en devenir ( actuellement en formation service sanitaire). Merci à elle, pour l'implication, et le sérieux, et sa patience, et son sourire. Excellente continuation Naoul.👍🏻

Hier en récupérant du matériel dans leur cour, en faisant une manœuvre j’ai heurté à la sortie un poteau. Ils ont insisté pour établir un constat pour un poteau usé et qui a été redressé par leur soin sans difficulté. Tant de temps perdu (1h pour pas grand chose). Je leur laisse chaque année plus de 20 000 euros ( vous pouvez bien évidemment regarder sur ma carte LEROY MERLIN), j’ai 4 sociétés. Je suis vraiment dégoûté par ce qui s’est passé. J’ai expliqué au responsable monsieur Marc CHARBONNIER, et j’attendais de sa part une autre gestion de « ce problème » qui n’en était pas un au départ. Je ne reviendrai plus dans ce magasin et je ne leur ferai pas de pub!

Un très grand Leroy Merlin. Évidemment le choix des produits et beaucoup plus large. Outillage, peinture, déco, matériaux, etc. Il y a tout.

Professionnel du bâtiment je constate que les personnes au téléphone pour le suivi de commande les 2 jeunes filles sont une plus incompétente que l’autre. J’ai passé une commande en express après 48h personne ne m’appelle vous disent que quelqu’un va m’appeler mais rien. Je suis client platine chez Leroy merlin 30-50k par ans et on vous traite comme des M…. Revoyez votre recrutement cher franchisée vous aller droit dans le mur avec des personnes qui représente votre marque quand on vous appelle.

Extrêmement déçues je déconseille les cuisines nous avons acheter une cuisine équipée fait sur plan avec l’aide de la conseillère on l’a attendu 2 mois à la fin la commande était toute mélangé il manquait la moitié des articles on devait encore attendre pour recevoir le reste et décaler la pose avec le cuisiniste sans aucun geste commercial ensuite un fois poser en même pas 2 mois le bas de caisson commence à gonfler nous allons les voir et montre les photos car normalement c’est garantie 25ans ils nous disent qu’ils vont voir avec le responsable STEPHANIE LAFONTAINE par la suite elle nous appelle et me parle méchamment c’est votre hotte qui est défectueuse donc on ne fera rien pour vous je lui signale que mon ancienne cuisine ikea que j’ai garder 10ans j’ai jamais eu de hotte et jamais eu ce problème elle ne veut rien savoir alors nous avons échangé la hotte et toujours même problème les caissons de pire en pire s’ouvrent et la responsable cuisine Leroy merlin ne veut rien savoir et me dit que j’utilise de l’eau alors que ma hotte tire très bien on demander que l’échange de ces caissons mais au vu de leur retour et du prix payer pour cette cuisine qui ne vaut pas la peine qualité (0)nous avons pris un avocat pour régler ce problème car nous nous sommes fait arnaquer c’est inadmissible !!!!

Si vous avez besoin de conseil dans le rayon salle de bain / plomberie ( la douche , le lavabo ou encore le meuble sous lavabo) je vous conseille de vous adresser à Naoual. Elle se rend disponible , elle est à l’écoute et est souriante.

Ayant déménagé récemment, j’ai dû me rendre à Leroy Merlin plusieurs fois dans la semaine, néanmoins, de nombreux vendeur ne connaissent pas les produits dans le magasin car j’ai pu demander plusieurs références que ces derniers m’ont certifié ne pas avoir néanmoins en rayon ils y étaient. Je peux comprendre qu’il y a de nombreuses références. Néanmoins peut-être nous aider dans notre recherche. Néanmoins je remercie énormément malheureusement je n’ai pas le nom du monsieur qui s’occupe du rayon peinture, qui est extrêmement agréable professionnel et aussi très drôle et connaît absolument tous ces produits, ce qui est un plus surtout dans des magasins de bricolage. Par conséquent la note donnée. Est plus pour le Monsieur qui s’occupe du rayon peinture

Plus moyen d'avoir au téléphone le rayon concerné par notre appel, ni même le magasin,vous tombez sur un call center qui fait de l'à peu près. Le service, la qualité, le respect du client, tout se perd.... Nous sommes très déçus A voir trop grand on déshumanise la relation. Il faudrait en tant que client retourner vers nos petits artisans revendeurs pour qui on reste des êtres humains.

Le service pose de cuisine ne règle pas toutes les factures des artisans mandatés en sous-traitance

Mauvaise expérience du vendeur qui vous dit une chose et.le sav autre chose. De plus la direction qui ne veulent rien entendre. Magasin à fuir.

Beaucoup de choix. Par rapport à d autres enseignes nous sommes quasi sûr de trouver ce que l on cherche. Sur certains articles les prix restent chers

Aucun carrelage de même dimension, même longueur et même hauteur. Tu commences la salle de bain avec le premier packet le deuxième il n'est pas de la même dimension. Obligé de casser tout pour recommencer, tu perd ta journée, tu décalé tous les chantiers, clients sans salle de bain qui ne peuvent pas se doucher, tu tiens pas ta parole. Les vendeurs de leroy merlin de la croix blanche dit que ce n'est pas de sa faut que je dois ramener les carrelage pour qu'il me rembourse. Il dit ne pas savoir ce qu'il se passe sur le chantier étant donné que c'est juste le vendeur mais c'est nous qui subissons leurs erreurs et on tient pas notre parole au près de nos clients. Tout ce que vius acheterai a Leroy merlin la croix blanche il y a 60% de chance que sa soit pas bien ou alors que tu paye et qu'il est pas le retrait de marchandise. Jamais eu de problème avec les autres magasin leroy merlin que sa soit celui de massy, boneuil, vitry, ivry ...

Comme toujours, nous avons eu une super expérience dans ce magasin. Encore merci à Naoual pour sa gentillesse, sa bonne humeur et ses excellents conseils ! 😊

Un service d'incompétents, qui ne respectent pas les horaires de rdv prévus. Après 40 minutes de retard pour un rdv concernant la commande d'un plan de travail sur mesure, aucun retour et aucune disponibilité de conseillers. Je déconseille fortement

Magasin dans lequel on se moque de ses clients. Commande effectué en retrait 2h, arrivé à l'heure du retrait commande inexistante... Ils finissent par la retrouver mais elle n'est pas prête. 30min plus tard une personne se présente nous indiquant qu'ils ne trouvent pas 3 articles sur 4 (des portes). Elle sont en stock sur le site internet. Réponse de cette personne, on les a mais on se sait pas ou elles sont. Nous prenons le seul article disponible et nous allons dans le magasin. Miracle une des trois références est bien présente en magasin. Suite notre message au service client du magasin la réponse est : merci de votre message nous tacherons d''améliorer la qualité de notre service. Aucun dédommagement, ils n'ont même pas proposé de nous livrer. Service de ce magasin lamentable, Leroy Merlin Massy est bien plus professionnel.

Client fidèle du magasin, les conseillé sont très agréable et joyeux dans l'ensemble, un SAV très appréciable également

Une superbe boutique, une bonne équipe et surtout un agent de caisse super sympa merci à Ibrahim.

À la suite d’une commande avec réception sous 2h, je me suis présenté à l accueil prévu à cet effet Quelques 35 minutes plus tard et aucun vendeurs sur son poste j’ai du m’adresser a l’agent de sécurité en poste dans cette même enseigne, qui m’a gentillement et agréablement donné mon produit.

Produits acheté dans un emballage neuf. Une fois arrivé chez moi, ma surprise est de taille car les articles sont rouillés et Leroy Merlin peine à faire le nécessaire. Service très moyen.

Stock 0 pour tout ce qui est multicouche de DN 16.Déplacement 8 kms pour rien.

Employé à l'écoute,de bon conseil et réactif merci a Cryst en électricité (désolé si prénom mal écrit

Magasin bien avec large choix mais peu de stock sur certain produit c’est dommage j’ai du changer de Leroy merlin

Très bonne expérience au Rayon (sol/parquet). Deuxième fois que nous venons, nous avons été très bien conseiller par Jordan. Très professionnel et sympathique.

J’avais quelques achats à effectuer et ai eu besoin de recourir à l’aide du personnel aux rayons peinture, découpe, rideaux ; tous ont été a l’écoute et de bon conseil. Je sortie du magasin avec mes achats et ravie de mon expérience. Merci

J'apprécie pourtant Leroy Merlin mais ce magasin à plusieurs points négatifs: - il y a un énorme trou dans le bitume du parking. Ce n'est même plus un nid de poule mais un canyon. - la circulation dans le magasin est catastrophique: on zig-zag tout le temps pour y circuler.

Merci à certains vendeurs de m'avoir accompagnée avec gentillesse et professionnalisme. Je pense tout particulièrement à Bryan du rayon carrelage, Sarah rayon sanitaire et Naoual rayon luminaires. Mon projet de rénovation prend forme grâce à eux et je les en remercie.

Fidèle du magasin de Cesson, j'ai été amenée par hasard à Ste Genevieve où j'ai été conseillée par Bryan du rayon sol, dont le professionnalisme est tout simplement étonnant. Quel plaisir de rencontrer un tel vendeur qui m'a écoutée, conseillée pertinemment et accompagnée utilement pour gérer ma commande et même ma livraison. Merci à lui, ma décision est prise de faire de Leroy Merlin Ste Geneviève mon magasin habituel, même s'il est un peu plus éloigné de mon domicile.

5 étoiles pour le super conseillé Jordan (rayon parquet) souriant et toujours à l'écoute et ça fait plus de 6 ans qu'il nous aide pour la réalisation de nos projets.

J'ai acheté une ponceuse spéciale pour le plafond, mais en l'essayant (environ 5 minutes) je me suis rendu compte que celle ci était plus que médiocre. Ce que j'estime inadmissible quand on paye quasiment 200€. Le magasin a refusait de me rembourser. Je trouve ça inadmissible.

Je souhaite laisser un avis positif car monsieur Philippe Confort m'a énormément aider dans ma recherche pour l'installation d'eau chaude dans une cuisine. Il m'a très bien conseiller et a été très patient avec moi. Merci encore A bientôt

Du vendeur de ce dimanche 28 janvier 2024 favoritisme j'ai demander la réactivation de ma carte fidélité elle m'a orienter vers l'accueil alors que la dame qui était devant moi elle lui a fait sous pretexte que le hlient est derrière alors que moi j'ai bien attendu qu'elle le fait pour celle avant moi donc il faut vraiment que jous inculquer à vos vendeuses que ce n'est pas la couleur de peau ni l'habillement qu'on différencier que client est égal client ....

Du choix, permet de donner beaucoup d idées, personnel accueillant et compétent mais insuffisant quand il y a du monde. Soldes pas folichonnes

A fuir absolument, j'ai frôlé une tentative d'arnaque de la part d'un livreur. Ayant commandé un article sur internet où il était censé d'en rester 8 dans le magasin, 1 carton complet qui contient 7 mètres carrés (14 plaques d'isolation DEPRON 9mm). Rdv rapide et pas trop d'attente au retrait. Grande surprise de ma part quand le livreur m'apporte seulement 3 mètres carrés (soit 6 plaques de 0.5 mètres carrés chacune), en plus en vrac, même pas dans un carton. J'ai expliqué qu'il y a une erreur et que j'ai commandé 7 mètres carrés (un carton complet), il me regarde avec un aplomb incroyable me disant qu'il me manque seulement 1 plaque alors qu'en réalité le carton contient 14 plaques car chacune fait 0.5 mètre carré. Là j'ai utilisé l'argument en béton : désolé, j'ai commandé un carton complet, pas les 6 plaques en vrac. Il est parti voir en rayon, revient plus tard en m'affirmant qu'il ne me manque qu'une plaque. Je suis retourné à l'accueil du service retrait et là, la dame était nettement plus professionnelle a tout de suite vu que j'avais raison. Malheureusement l'article était en rupture de stock et il n'en restait plus (de carton complet). On m'a gentiment demandé si je voulais un remboursement partiel ou complet. Très franchement, c'est la dernière fois que je fréquente ce magasin, c'est fini ! Malgré que j'aie pu me faire rembourser au complet et annuler la commande et que l’hôtesse à l'accueil du service retrait a été remarquable. Le livreur a un comportement qui frôle l'escroquerie ! Ils auraient pu au moins, en voyant que l'article était en rupture, me prévenir avant au lieu de tenter de m'arnaquer en me fournissant en vrac même pas la moité de ma commande alors que j'ai commandé un carton complet et le pire avec un culot incroyable. Temps perdu, trajet + essence pour rien (aller/retour de chez moi 22km tout de même !). Prix du carton complet (14 plaques) 64.90€, le livreur a tenté de me faire avaler ses 6 plaques en vrac pour le même prix, sans même s'excuser et me proposer de me rembourser la quantité qui manquait !!!! C'est seulement quand j'ai donné le bon argument qu'il a essayé de se rattraper et me dire d'aller voir l'accueil. D'habitude c'est 2 pour le prix d'un, là c'est la moitié pour le même prix ! wow !

Affichage mensongère en électrique . Le 25/01/24. une dame aimable et Compréhensible m'a fait une promotion au prix de l'affichage. je suis revenu le lendemain l'affichage changer bien sur . la promotion a pa fonctionne un monsieur qu il s apele Nicolas très mal aimable Me prends de haut limite me dire que je suis un menteur que c'est pas vrai donc je lui demande de regarder sur les caméras refuse Donc je pars mais je trouve ça honteux à propos de leroy merlin

La qualité est au rendez-vous. Nous sommes toujours très bien accueillis et conseillés par le personnel. Petite mention spéciale à Naoual du rayon luminaire qui se démène pour la satisfaction client. Nous recommandons ! Me Pinet & Mr Lenoir

Service de retrait simple et rapide, personnel courtois et marchandise proprement délivrée ! Merci, je recommande !

Très bon accueil, conseils et disponibilité des vendeurs. Gentillesse et service.

Un grand merci à Naoual (conseillère au top !!!), très agréable, serviable, patiente, souriante et à notre écoute, très professionnelle et disponible.

Ils sont au top ! Les vendeurs euses aussi bien au mag qu aux matériaux. Bon accueil bon service. Retour des marchandises sans soucis . La facture le ticket l agraphe et zou......Je rectifieuse chose ! A la découpe il y a 2 gars super ,Kevin et Guillaume ou Jérôme mais y en a un 3eme tout irsute c est vraiment une horreur . Si vous voyez ce gars tirez vous ...

Un grand Merci aux équipes du magasin pour l'efficacité sur le service client et plus particulièrement à Quentin qui a traité mon dossier. Suite à un défaut sur une porte de dressing, Quentin a géré le SAV très rapidement en m'informant régulièrement de l'avancée. Il a apporté une complète satisfaction à ma demande. Très professionnel.

Service Après-vente catastrophique gérer par un banjamin il est très long , pas souriant , même pas un bonjour , il traîne , plus que 40 min d’attente y'avait qu’un seul client devant moi pour retourner un seul article ..

Magasin agréable, personnel de bon conseil. On y trouve tout ce dont on peut avoir besoin pour décorer, bricoler et le gros œuvre

On vous laisse tranquillement faire vos courses avec un petit chariot en plastique à roulettes que vous trouvez à l’entrée du magasin… et une fois la caisse passer sans information préalable, on vous informe que le petit chariot ne peux pas sortir du magasin… Vous vous retrouvez donc avec tous vos articles en vrac dans vos bras n’importe comment à traverser la moitié du parking et pour les sensible a maltraiter votre dos. Soit l’information doit être donné avant soit il faut retirer les chariots qui servent à rien encore une grande décision d’un grand cerveau et ils s’étonnent qu’on commande chez Amazon qui nous livre à la porte de la maison des champions

Comme pour tous les Leroy Merlin la réputation n'est plus à faire, on trouve pratiquement toujours tout ce que l'on cherche, peut-être parfois un peu plus cher mais ça va encore.

À fuir !!! Fenêtre en mauvais état après 1 an d'installation, le magasin dit que ce n'est pas pris en charge, et refuse me communiquer les documents de garantie pour prouver pourquoi !!! Je demande encore, mais rien n'y fait !! S'ils sont de bonne foi pourquoi ils ne transmettent pas les preuves ?? Ça sent très mauvais!! Après + de 10 ans de fidélité d'une famille entière ?? Nous avons tout acheté chez eux !!! Je leur préviens que c'est abus de faiblesse, ils me disent que je peux publier les avis sur internet ou faire ce que je veux, ils s'en foutent Suite à ce commentaire, je sais que vous allez répondre tout l'inverse pour chercher à me faire passer pour un menteur : allez-y. J'attend et je répondrais, de mon côté j'ai toutes les preuves!!! PS : Je me fiche que vous comprenez ma situation. Agissez !! A défaut de ne pas être de bonne foi, respectez la loi!!!! Sens du commerce : 0!!!

un grand merci à ces 3 charmantes personnes du rayon luminaire (elles seront se reconnaitre) pour leurs gentillesses, et leurs disponibilités dans la recherche des 2 ampoules. Il devient très (trop) rare de rencontrer des personnes qui sont réellement à l'écoute du client.

Les employés ne connaissent pas leur taff, le responsable du magasin ne connait pas du tout son métier ni les informations sur les retours et sur ce qui est vendu sur le site, trouve des excuses pour ne pas faire son taff. Insupportable les gens comme ça , ne pas mettre les pieds là bas sous peine de perdre votre temps. Même moi qui ne travaille pas.chre vous je connais mieux votre travail, c'est quand même incroyable.

Les 3 étoiles sont pour la qualité des produits que j'ai pu acheter en ligne sur Leroy Merlin et la réactivité des conseillers en ligne ! Pour le reste, l'enseigne de Sainte-Geneviève-des-Bois n'est pas à la hauteur. Je passe commande pour un retrait sous 2 heures en magasin. Je m'y rends pour 11h comme indiqué. On m'apporte ma commande. Ravie, je m'apprête à repartir mais je remarque que le sac n'est pas autant rempli qu'il devrait l'être. Évidemment, il manquait 2 lots de poignées de porte. Ont-ils pris la peine de m'avertir que les informations sur leur site étaient erronées et qu'il manque 2 articles commandés et payés ? Non. Heureusement que je m'en suis rendue compte et que je suis retournée à l'accueil retrait qui m'a finalement indiqué qu'il n'y avait pas de stock jusqu'au 15/01. La vendeuse a bidouillé je ne sais quoi, qui a annulé une partie de ma commande et finalement le suivi en ligne n'est toujours pas bon (toujours indiqué retrait le 06/01 11h)... Moi qui ne tarissait pas d'éloge sur Leroy Merlin, je suis extrêmement déçue.

Parking dangereux ! Quand allez-vous enfin boucher ce trou qui s’agrandit et qui est devenu énorme et très dangereux ! Vous ne manquez pourtant pas de matériaux dans votre magasin !

Je recommande le magasin LEROY MERLIN de Sainte-Genevieve-des-bois. Nous venons d’acheter un bien et nous avons tout trouvé dans ce magasin. Que ce soit le matériel pour les travaux comme la déco vous avez tout! Frédéric côté SDB, Jordan côté sol, les demoiselles des luminaires sont très professionnels et souriants! Sophie du service client est top! Si vous voulez des bons conseils avec des professionnels venez là-bas!

J’ai acheté une scie à onglet et la vendeuse a été très disponible pour m’expliquer les différents modèles! Ainsi j’ai pu choisir le meilleur rapport qualité prix pour mon utilisation! De plus le paiement a été rapide comme d’habitude ainsi que le repérage dans le magasin.

Nul, mal organisé, labyrinthique et aujourd'hui (c'est la deuxième fois que ça m'arrive dans ce magasin), je prends un article en promo, je fais la queue à la caisse, la promo ne passe pas et c'est à moi de courir après une personne en charge du rayon pour qu'on me fasse un bon pour une réduction affichée en tête de gondole... Donc les trucs sont resté sur place et moi je n'y retourne plus jamais.

Magasin au top ! Je souhaite surtout saluer les conseillers raillons qui connaissent bien leur produits et de vrais expert avec leur sens d'accompagner et orientation clients. Un big up particulier au conseillers de la plomberie !

Rayon cuisine, un vendeur ainsi le N+1 et N+2 détestable. Ne sont pas à la recherche de la satisfaction client au contraire. Ne commandez rien chez eux, car si vous n'avez plus de stock on veut vous forcer à payer la gamme au dessus plus cher. Ou repartir sans la moitié de votre commande. Très bien. Pour une enseigne qui est sensé mettre le client en avant, très déçue. Une manière de s'adresser au client plus que limite pour un N+2. Pas la première fois que le personnel n'est pas correct dans ce magasin. Préfères rigoler entre les rayons avec leurs collègues plutôt que répondre aux clients. A fuir.

Rayon outillage (btr, torx, etc) maigre, également serrure et poignée... Sinon c'est propre et bien agencé.

Sac à fuir absolument. Personnel obtu et pas agréable , aucune solution aporté. Je vais réfléchir à deux fois avant de dépenser un centime dans se magasin

Commercial très désagréable au rayon des poêles à bois . A la demande de votre prestataire kbane pour la pose d'un poêle à bois . Nous avons besoin de 2 plaques de protections. Il nous demande de commander nos plaques chez leroy Merlin avec le motif de notre choix . Et de vous demander de faire le trou pour le tuyeau sur l'une des plaques . Le commercial très catégorique on ne fais pas sa et surtout très désagréable . Très déçue de l'accueil je ne conseille pas du tout ce magasin. Je vais donc aller dans un autre magasin en espérant avoir un meilleur accueil.

3 jours que je cherche à contacter le magasin, 3 jours que le magasin ne réponds pas et renvoi vers une centrale qui s'engage à laisser un message pour que l'on soit rappelé et 3 jours que personnes ne rappelle. La satisfaction client ne semble malheureusement pas être au cœur des priorité

Très grand magasin, parfait pour trouver ce dont vous en avez besoin pour monter votre maison.

Zoé a été très agréable et efficace par téléphone lorsque j’avais besoin de récupérer un devis, merci

Le magasin sava mais les vendeurs nous avons du mal à attraper l'un d'eux pour un renseignement et dommage

Un très grand merci!!! Commande disponible très rapidement pour retrait le lendemain, accueil très chaleureux au moment du retrait des marchandises, des explications claires, vraiment super continuez comme ça!

Nous avons eu plusieurs fois de mauvaises expériences avec des articles mal étiquetés ou mal rangés pour lesquels le prix affiché ne correspondait pas (parfois à 400 euros près !) De plus, très mauvais service de click and collect qui m'a délivré un meuble endommagé avec le carton enfoncé. Je n'ai fait appel à ce service qu'une fois mais cette mauvaise expérience a suffi. La mauvaise expérience de trop à eu lieu aujourd'hui : voulant échanger un cadre acheté il y a deux jours avec un autre cadre plus grand, nous nous sommes vus répondre qu'il n'était pas possible d'échanger des articles dont le plastique avait été retiré. Nous avons donc dû racheter un cadre plutôt que de payer la différence en rendant celui qui ne nous servait pas et était en parfait état. Cela ne nous avait évidemment pas été signalé à l'achat. Parmi les cadres similaires à ceux que nous avons achetés certains étaient mal emballés voire en partie déballés et d'autres déjà abîmés. Faites attention quand vous achetez des objets fragiles dans ce magasin sous peine de leur acheter des objets endommagés qu'ils refuseront de vous reprendre. D'autres rayons sont très bien tenus, la peinture et les sols notamment, mais je n'achèterai plus ma décoration chez eux car j'ai eu plusieurs mauvaises expériences avec ce rayon, y compris en termes de conseillers.

Meme à la fermeture le personnel est agréable, disponible et souriant. Bravo à l'Equipe

J'ai l'habitude d'aller dans différents Leroy Merlin et je pense être un bon client. Mais là, quelle déception. Je commande une crédence qui n'est disponible qu'à 45 kms de chez moi. J'attends la confirmation et c'est parti .... sauf qu'arrivé sur place, la personne qui répond à l'interphone fait quelques recherches et m'annonce que c’est une erreur de stock : mes collègues ne vous ont pas informés ??? je suis désolée. Donc 90 kms, l'essence, le temps et l'état de stress parce qu'ils ne sont même pas capables de prévenir au moment de la préparation de la commande quand ils voient qu'il y a une erreur de stock. Je suis très en colère !!! Qu'il y ai une erreur de stock passe encore mais ne pas prévenir c'est juste honteux !!!!

Anecdote amusante...mais chiante J'ai voulu aller acheter une lampe, non, pas un projecteur de chantier au titanium...juste une lampe pour ma table de chevet...vue sur leur site. A L'entrée du magasin, on me donne un bon de remise de 15%. Merci Arrivé au rayon, je vois la lampe exposée. Mais impossible de l'acheter. Pas de stock parmi le fouillis des boites rangées suivant on ne sait quelle logique. La vendeuse me dit : je dois vous vendre le modèle d'expo. J'ai plus que cela...évidemment AUCUNE REMISE. Il faut passer à son comptoir pour faire un bon de vente, ok. C'est long, mais ok. Elle exige un numéro de téléphone. Je veut pas en donner. Je connais le truc, on achète une lampe et on est spammé pendant deux ans. La, elle me déclare je ne peux donc pas vous la vendre. Et c'est pareil pour votre bon de réduction, il faut une carte magasin Un daux numéro style 00000000, elle veut pas :) Ok, donc sachez que votre numéro de téléphone est obligatoire pour acheter une lampe. Au cas où ! Il faut un permis de port de lampe de chevet aussi ? J'ai reposé la lampe, le bon et je suis parti. Lamentable (a tapisser)

je remercie tout particulièrement Segolene pour son professionnalisme et sa patience.

Vendeur outillage très accueillant et connaissant bien les produits par contre il est déplorable de voir un article en promotion à 248.99 passait à 252 euros le lendemain matin Au besoin photo et ticket à l'appui. Mme ROUX

Commande de meubles de cuisine. Tout s'est bien passé, depuis la commande jusqu'au retrait des produits. Très bon accueil à tous les points de passage, magasin pour les conseils et la prise de commande, passage en caisse, retrait des produits. Délais respectés pour les produits en commande.

1* pour publier ( 0 pointé en réalité ) Les stocks sont soit disant à jour en temps réel, encore faut il que le personnel ne se trompe pas de référence dans les stocks, j'ai toujours appelé au préalable de mes déplacements, j'ai de ce fait fais plus de 80km pour des tuiles double romane brun qui étaient indiquées 212 en stock arrivée là-bas 0, on m'a envoyé à une trentaine de km pour encore le même problème résultat plus de 200km dans le vide ! Merci Leroy Merlin !!!

Voilà mon expérience! Je prends 2 plan de travail affiché à 139€ (je n’ai pas vérifié que le code barre ne correspondait pas!), je fais les découpes, je me présente en caisse et surprise !!! On me demande 408€ au lieu de 288€ (plan + découpe). Alors je suis surpris et je dis à la caissière (très très gentille d’ailleurs) que je l’ai vu affiché à 139€ et non à 199€ (prix par plan de travail)! Elle me dit de retourner en rayon et prendre des photos du prix. J’y retourne et en prenant les photos je me rends compte que le code ne correspond pas mais qu’en fait le prix de cet article n’est pas affiché! La caissière me dit d’aller voir en rayon cuisine ce qu’ils peuvent faire (en effet cela m’embêtait car ils étaient déjà coupé!). La conseillère en cuisine appelle le « permanent » après avoir constatée que le prix n’était pas affiché, et voici sa réponse : « nous ne ferons pas de geste, vous pouvez déposer les articles! » Donc malgré le fait que la conseillère constate elle même que le prix n’est pas affiché, il préférer perdre les éléments coupés et faire un client mécontent plutôt que de faire un geste sur le prix! C’est triste de voir ce que les gens font de l’argent des autres!

Très satisfaite des conseils donnés par Emilie. Nous étions venues avec une vague idée de ce qu’on voulait et elle nous a très bien conseillé. Merci a elle

3 ouvriers les ont attendu toute la journée sur un chantier; personne n’a livré. Reçu un sms à 15h pour demander de reprendre rdv car ils ne pouvaient pas honorer leur rdv du matin… pas sérieux du tout sachant que des ouvriers sont payés à les attendre sur le chantier.

J'ai eu l'aide et conseils d'un vendeur fort sympathique qui m'a vraiment rendu service car je n'y connaissait rien sur le matériel que je cherchais

Un problème de porte de placard Spacéo, commandées fin août. Les portes reçues en préparation de commande ne correspondaient pas à la commande. Problème découvert lors du montage en novembre. Mais la gamme de produit est arrêtée. Portes plus disponibles. Le personnel a su régler mon problème et obtenir les portes voulues. Un grand merci à toute l'équipe de la préparation de commande pour leur gentillesse et efficacité, ainsi qu'à la personne à l'accueil du magasin.

J ai récupéré mes achats commandés sur internet dans le locker dans les 4 heures. Très pratique. Merci

Je suis venue pour acheter 2 robinets de sdb et suis repartie sans car ils apparaissent bien en stock au nombre de 5 mais sont encore en entrepôt sur l arrière du magasin depuis le 16 novembre nous a t on dit mais les logisticiens ne les ayant pas rentré pour la mise en rayon eh bien je me suis déplacée pour rien. Pas ravie et pas merci du tout

Merci a Ludivine au service reprises ce samedi 25/11/2023 pour son efficacité et sa bonne humeur. Elle a même su nous apporter des conseils sur les produits en question que l’on rendait pour ne pas se tromper à deux fois. Cela fait plaisir d’être servis ainsi.

Magasin accueillent et propre, petit bémol pour les WC cassé et pas propre du tt

Suite à l achat d une porte de garage motorisée qui a posé quelque soucis de livraison🤪je tenais à remercier JÉRÔME pour son efficacité et sa gentillesse ainsi que sa collègue dont je ne connais pas le nom….😁un vrai professionnel à l écoute et qui même devance l’attente du client..une vraie perle à féliciter JUSTE UN TRÈS TRÈS GRAND MERCI ET BRAVO

J'ai eu un problème de livraison provenant de ce magasin, finalement solutionné après de multiples relances. J'aurais préféré ne pas avoir à relancer. Toutefois une solution a bien été apportée.

Merci à la vendeuse aux luminaires qui a été top, à l'écoute, disponible, accueillante, souriante, de bons conseils... idem pour la caissière ! Bravo mesdames et merci encore 👍

J’ai fait réalisé mes travaux de peintures ainsi que la pose de mes fenêtres, il n’y a aucun suivi de la part du magasin, aucune communication, la prestation de peinture payée plus de 18 000 euros n’est pas de qualité. Je me retrouve avec de la peinture sur mes fenêtres, sur mon parquets, dans mon lavabo ainsi que dans ma baignoire. Ma boulette et mon balais ont été cassé par les peintres. Les peintres eux même se plaignent de la qualité de la peinture. Aujourd’hui j’ai demandé 4 x au peintre de venir faire des retouches et ce n’est toujours pas fini.scandaleux

Très bon magasin, beaucoup de choix. Vendeurs courtois et disponibles, mention spéciale à Jordan du rayon parquet, et Jérôme du rayon chauffage, pour leur sympathie et leur professionnalisme !

Le magasin est vaste les vendeurs sont très accessibles, l'accueil y est sympa et beaucoup de choix

Je note le sérieux et l’engagement du responsable du retrait machandise, Samuel, qui a été très efficace et a su prendre en main ma problématique en actionnant tout ce qu’il a pu. Je le remercie vivement. Un service client de proximité au top.

Je recommande pas du tout... On se fait livrer des panneaux acoustiques tasseaux, donc on paie une livraison, on pose demi-journée pour attendre le livreur pour qu'au final on reçoivent des tasseaux de bois ouvert, cassés ... Le livreur nous annonce que vous les avez chargé dans cet état et qu'il a même pris des photos. Nous avons bien entendu refusé la livraison. Nous estimons quand même qu'il y à un minimum de respect a avoir pour l'acheteur et que c'est une grosse perte de temps pour nous de devoir encore poser une demi-journée pour attendre une nouvelle livraison !

Défi relevé par Naoual au secteur luminaire .. Accceuil au top et professionnalisme Merci encore Benjamin

Très bon professionnels dans ce magasin, Particulièrement Naoual( désolé pour l’orthographe) au rayon lumière qui a été à l’écoute, réactive et de très bon conseil pour mes ampoules Encore merci 🙏🏼

Très bien renseigné aux rayons chauffages électriques , Philippe est extra, bien écouté au lampadaires 💡 jeune femme serieuse

Merci beaucoup à Anoual j ecorche le nom excelle en tant que vendeuse rayon électricité. De bonne humeur reponds aux soucis du client

Ce samedi au rayon quincaillerie une jeune vendeuse qui s’appelle Quamélia (en espérant ne pas avoir écorché le prénom) nous a servi avec un sourire radieux ainsi qu’un professionnalisme à toute épreuve malgré des clients peut patient et un manque visible d’effectif sur se rayon contrairement à d’autre. Ma conjointe et moi même venions chercher une échelle et nous l’avons eu. J’ai cru comprendre qu’elle est alternante elle est resté pro malgré les gens qui on tendance à être peut agréable j’espère que vous tiendrai compte de se message. Ps: merci au collègue de l’outillage qui lui sont venu en renfort pour l’aider à nous délivrer le produit.

Revoir sérieusement l accueil au niveau du rayon jardinage. Nous étions venu pour acheter une tondeuse autoportée. Le personnel vous tourne le dos et sans va sans raison alors que vous attendez au point d accueil du rayon. Il n y avait pas foule, nous étions en pleine semaine et le rayon ne débordait par la clientèle.

On trouve de tout mais je ne conseille pas d'y aller les week end

Un grand merci à la fille qui s'occupe des sols ( carrelage, parquet etc ... ) elle a été de très bons conseils et a vraiment pris le temps de bien nous expliquer tous ce dont nous aurions besoin. Elle a été hyper sympathique et d'une grande aide ! Un grand merci. Pour avoir fait un grand nombre de rayons toute l'équipe est vraiment souriante et sympa ! En fin de journée les dames des caisses on même réouvert une caisse car j'étais enceinte( sans rien avoir à demandé )C'est très rare de trouver des personnes aussi professionnelle et sympathique Nous reviendrons bien sûr dans ce Leroy Merlin !!

Une jeune femme au rayon peinture a pris le temps pour me conseiller et me proposer un produit correspondant à mon attente. Plusieurs personnes l'ont sollicitée pendant qu'elle me donnait quelques conseils, elle a répondu rapidement à chacun de nous avec une grande amabilité et le sourire. Je tiens à la remercier pour sa patience.

Un grand MERCI à Laïd, Fabienne et un autre vigile du magasin. Avec beaucoup de tendresse et d'attention, ils ont pris le temps d'aider mon fils qui avait le doigt coincé dans un couvercle ce jeudi 2 novembre. lls lui ont fait les 1ers soins, un gros câlin et donné des petits bonbons en prime. Encore mille mercis. 🙏🏾🥰

très bon renseignement, l’ampoule va très bien, conseillère très aimable et objective au rayon luminaire, merci Naoual

C’est le meilleur magasin de bricolage avec des vendeurs professionnels ! Tous mes produits non utilisés ont été remboursés. Merci!

J'ai eu besoin du SAV aujourd'hui pour un article récent acheter il y a 6 mois (pompe d'évacuation Karcher) et ils ont été au top, avec la personne du rayon aussi. Ils ont écouter mes arguments et mon besoin d'avoir immédiatement une pompe d'évacuation qui fonctionne et sur laquelle on peut compter Encore merci pour votre professionnalisme

Bonjour, Aujourd’hui je me suis rendu au rayon luminaire pour acheter des lustres et j’ai trouvé une excellente vendeuse, elle s’appelle Naoual qui m’a très bien conseillé et aider dans les idées pour les lustres dont le salon, la cuisine et salle à manger. Elle s’appelle Nawel. Merci à Leroy Merlin pour leur professionnalisme.

Service Parlons maison A FUIR !!!!! Nous devions faire parti des premiers clients de ce service, quelle catastrophe !!!! Pourtant tout avait plutôt bien commencé prise de contact, premiers échanges, estimation de nos besoins, RDV avec les artisans... Tout s'est corsé après le passage des artisans pour les devis. Plus AUCUNES NOUVELLES de Mr Loyer que nous avons contacté par mail, SMS et téléphone (je précise, portable allumé). Nous avons du finir par appeler le magasin constatant que sans aucune raison il ne souhaitait plus nous parler. On nous a avancé tous les prétextes possibles et imaginables : Il est en clientèle et ne peut pas nous répondre, puis un problème informatique général qui empêche de consulter les boites mails, puis il vous rappel la semaine prochaine.... Nous avons attendu 3 semaines un devis partiel et gonflé dans lequel il nous informait avoir été en congés. OK donc on part en congés sans transmettre le dossier à qui que ce soit et en faisant tourner les clients en bourrique en attendant son retour. TRES PRO pour un dossier à 20 000 € !!!! Mr Loyer n'a toujours pas daigné répondre par téléphone à mon mari lors de son soit disant retour de congés. Résultat nous avons pris un retard non négligeable sur notre projet travaux et avons du recommencer toutes les démarches avec d'autres entrepreneurs sans passer par Leroy Merlin.

Bonjour, j’en profite pour laisser un petit message Aujourd’hui je me suis rendu au rayon luminaire et j’ai trouvé une excellente vendeuse qui m’a renseigné et bien conseillé. Elle s’appelle Nawel. Merci à Leroy Merlin pour leur professionnalisme.

Le 23 octobre 2023 je me suis rendu à leroy Merlin Aux rayons Ampoules j avais du mal à me décider il y en a tellement quand soudain une jolie femme s appelant Naouel s aprocha de moi pour venir à mon secours précisant qu’elle travaille à leroy Merlin une femme très professionnelle ait a l écoute A trouvé mes ampoules soit éclairage de ma salle de bain Et plafonnier cuisine Un grand merci à Naouel pour son humanité et sa courtoisie

Première visite dans ce magasin est très satisfaite . Un grand merci à Mme Naoual du rayon luminaire pour son professionnalisme et ses conseils . À bientôt pour une prochaine visite

Grande enseigne de bricolage, j'y viens souvent. Cette fois, je voulais remercier plus particulièrement Bryan du rayon carrelage. Suite à une fin de fabrication de mes plinthes, il m'a bien conseillé pour obtenir celles qui me manquaient. Tout les personnels du service retrait étaient également très dynamiques et serviables.

Magasin propre, bien présenté et achalandé. Service de découpe bois, verre, plexiglas et plan de travail, parfois surchargé. Un coin restauration rapide sympa, des toilettes disponibles.

Malgré plusieures remarques sur l'état du parking, rien n'est fait par la direction

Merci énormément à naoual, aux rayons lumières... très professionnel très gentille très aimable malgré un client pas très patient... elle a gardé son calme et c'est occupé de moi et de ce client avec politesse... bravo👏 j'aurais pas eu la même patience. Merci encore !

Fidèles à cette enseigne depuis plus de 20 ans, le magasin de La Croix blanche a toujours eu des équipes très compétentes en particulier aux rayons chauffage électricité et plomberie. Hier face à ma situation désespérée Jérôme du chauffage a été exceptionnel et, avec l’aide précieuse d’Alix ils ont réussi à me trouver une solution. Je les en remercie infiniment.

Magasin très complet seul bémol des délai de livraisons pas toujours respecter et un système de récupération des commandes imparfait

Super accueillant,les vendeurs disponibles très bien conseiller sur mon achat, lors du passage en caisse le top très gentil très patient merci Adrien le caissier. A la réception de ma marchandise super rien à dire et je n'ai jamais été déçu des services proposés. Un grand merci à l'équipe leroy Merlin pour votre accueil et votre patience car cela ne doit pas être toujours facile Bon dimanche . Je recommande votre enseigne .

Ce jour j’ai été remarquablement bien pris en charge par Brigitte du SAV qui a pris ma demande de garantie en 5 minutes chrono. Pour éviter d’attendre le retour du fournisseur suite à un dysfonctionnement, elle m’a remboursé pour que je ne sois pas sans ma caméra de surveillance. En allant au rayon concerné, ne trouvant plus le même modèle, j’ai dû prendre un modèle équivalent. J’ai été très bien pris en charge par le vendeur Cedric.G. Je trouve ce Leroy merlin très professionnel et à l’écoute du client. Merci beaucoup.

Très déçu....Un rdv de conception salle de bain à 13h00 en distantiel non Honoré. Impossible de joindre le magasin. On est redirigé vers des personnes externes du service client qui ne peuvent pas joindre le magasin. Ils ne s'excusent pas, ils n'essayent pas trouver de solution. Pendant une heure on a appeler sans rien juste des personnes qui vous prennent de haut et osent se moquer de vous car vous perdez patience. En tant que client on ne comprend pas que le service client ne soit pas en mesure de trouver une solution et de joindre le magasin pour qu'ils honorent notre rdv et où qu ils nous explique ce qui se passe. Et dire qu on avait des projets de salle de bain, cuisine, dressing....on ira à la concurrence qui eux comprennent que le client a besoin d être écouté et non pris pour un con. Je comprend mieux les avis négatifs

A 16h40 plus de reponse de l'accueil. Le retrait ferme a 19h00 mais aucune possibilité de les joindre. On m'a informé a 8h00 qu'il n'y avait plus d'électricité et de les recontacter, au final je n'ai jamais pu les joindre et la ce matin je vais me déplacer pour récupérer ma marchandise, j'espère qu'elle sera prête et en bon état.....

Bravo. comme d’habitude bonne organisation et livraison bien signée Merci.

Je souhaitais vraiment mettre cette note, pour le service cuisine pour Meryl et Stephanie, ainsi que Jérôme au service peinture. Nous avons été très bien accueilli, avec d’excellents conseils. Nous avons passé un moment pour nous apporter le meilleur devis pour notre demande. Vraiment un grand merci à vous trois, pour cette échange exceptionnel. Vous êtes formidables et surtout bienveillant. Nous avons était très satisfait.

On trouve toujours ce dont on a besoin, suffit de bien chercher

Au rayon faïence carrelage j'ai eu un très bon accueil, Brian a été de très bon conseil et très professionnel également pour Salima au service clients.

Je suis passer au leroy merlin Saint Geneviève des bois super vendeur au rayon jardin Frank et au financement fabienne très gentil et très patiente merci

Bonjour, J'ai commandé chez Leroy merlin depuis le 14/08/2023 nous sommes quand j'écris cet avis le 30/09/2023 et je n'ai toujours pas reçu mes produits manquants alors que j'ai tout payer en cash directement pour près de 2000€ Je vous déconseille fortement d'aller chez eux car ils ne respectent pas les clients. Je mets donc une étoile car aucun respect de leur part.

Très bon magasin bien agencé avec des conseillers de vente dans l'ensemble réactif et professionnel ainsi que le personnel de caisse très sympathique. Le seul regret c'est la différence des nouveautés entre les produits en ligne et ceux en stock au magasin exemple: je n'ai pas trouvé de sanitaires suspendu récents mais des modèles assez ancien en stock j'ai dû me contenter de cela dommage...

Merci beaucoup à Naoual, super vendeuse souriante, professionnelle et de très bon conseil !!! Sinon dans l’ensemble magasin bien rangé ou chaque vendeur connait parfaitement son rayon. Au top 👌🏼

Nul au téléphone. Vous font patienter pour ensuite vous raccrocher au nez puis quand vous avez quelqu'un et que vous lui demandez une info plus que basique , et ba pas fichu de vous la donner. Bref je passe mon tour vous n'aurez mon argent.

Je suis venu car un luminaire ne fonctionnait plus dans mon camion pizza. Naoual a été d'excellent conseil du début à la fin. Très bonne expérience client. Reviendrais-je dans ce magasin ? C'est certain !

Merci beaucoup à Naoual du rayon luminaires pour son écoute et ses conseils envers ma demande. L'équipe a beaucoup de chance de vous avoir. Bravo

Je suis venue acheter un luminaire. J'ai hésité entre 2 modèles. La vendeuse Naoual nous à bien reçu avec son beau sourire et nous a orienté vers le produit adapté à notre besoin. Merci à elle. Le luminaire rend très bien dans notre séjour

je ne viens qu'a ce magasin , car franchement j'ai toujours trouvé ce que j'avais besoin , les vendeurs sont de bon conseils et connaissent tres bien ce qu ils vendent , le magasin est propre les hôtesses de caisse souriantes et le retrait marchandise pour les commandes internet est tres bien gérés que demander de plus .

J'avais une taie d'oreiller qui allait très bien avec un oreiller mais le magasin a décidé de les séparer, apparemment car ils étaient trop bien assortis ensemble et les choses en couple on n'aime pas chez Leroy Merlin... A éviter.

Les vendeurs de l'électricité n'ont pas le sens du marketing . Ils ont refusé de retourner un détecteur de fumée en me disant qu'il est ouvert . Sachant que j'ai prouvé devant le vendeur qu'il n'était pas utilisé . Tous mes achats pour la construction étaient de ce magasin en 2023. J'ai décidé de refaire mes achats de ses concurrents qui reçoivent les clients avec des bras ouverts. Les comportements des ses vendeurs sont à revoir .

J’achète un rideau, une fois arrivé chez moi il y a un default, je reviens pour remboursement, j’en prends un autre : c’est le dernier disponible, l’emballage est complètement ouvert le rideau est mal plier à l’intérieur, on peut penser à un retour aussi, je décide de le prendre et de faire confiance, je demande une légère remise par rapport à ça en caisse, le responsable ne veut pas, super le geste commercial, magasin qui vend des produits avec default, emballages défectueux et assume ouvertement.

Une équipe très efficace et une mention spéciale pour Ouarda qui a géré notre dossier cuisine bien compliqué avec intelligence, pragmatisme, compétence et sourire ! Un immense merci !

Bonjour Au vu de ce que je viens de lire sur la cliente transgenre dans votre magasin et le cas de discrimination ( vu dans le journal Ouest-France) pour deux anciens salariés chez Leroy-Merlin cela pose question… Le droit et son respect doivent s’appliquer.

Personne en début d'après midi pendant les grosses chaleurs. J'ai tout trouvé pour refaire la salle de bains. Tout était en stock. Vendeurs aux petits soins.

Super bien conseillée ce jeudi 7/09/2023 au rayon Clim je n’ai pas retenu le nom du collaborateur mais je le remercie. Petit bémol pour les agents de sécu qui se prennent des p’tits verres de William Peel (whisky) en plein service🚗👍.

Merci à la vendeuse du rayon sols qui m’a énormément bien conseillée pour mon achat

Problème lors de la commande sur le site internet, la conseillère en magasin (Claire si je ne me trompe pas de nom) et un de ses collègues Mr T ont trouvé une solution très rapidement et j'ai pu ainsi avoir mon article. Merci à vous

2 articles commandés et facturés. Uniquement 1 article mis à disposition dans un casier locker sans information et un pseudo remboursement en espèces de l'article non livré. La livraison en casier locker c'est comme un oeuf Kinder. On ne sait pas si la commande est complète, c'est la surprise et en plus aucun remboursement en espèce comme indiqué. Dommage pour le déplacement et le fonctionnement. Réclamation formulée pour le remboursement mais à date rien ne se passe

Je ne mettrais pas d'étoiles si c'était possible. J ai reçu une commande qui ne correspond pas du tout à ce que j ai payé et commandé, personne pour me répondre ou solutionner mon problème. Un gros manque de sérieux je suis écoeurée.

On trouve presque ce qu'on veut, mais c'est quand même immense comme magasin... Et le problème de stationnement est toujours là.

Livraison d'une commande internet. Un peu d'attente mais je ne noterai pas le magasin où je ne suis pas entré. Je ne note pas inutilement

Propre et par chance j'ai trouvé un vendeur libre qui m'a conseillé. Il est même venu dans le rayon pour me montrer exactement ce qu'il me fallait. Très courtois et gentil. Finalement le plus difficile est de trouver des vendeurs/conseillers, autrement on y trouve de tout. Une vraie caverne d'Alibaba 🙂

Dressing acheté en MAI, pièces défaillantes du à un défaut de construction, rapporter au SAV en attendant dans recevoir une autre pièce. Nous sommes en Août pas de nouvelle de cette pièce, malgré nos plusieurs relances personne nous rappel. Nous sommes bloqué avec un dressing non monté depuis des mois !

Un grand merci à Matteo et Jerôme (du rayon peinture) pour leur persévérance dans les recherche de produits, leur patience envers les clients et leur gentillesse. Ils sont très compétents. Merci beaucoup.

Des problèmes avec commandes passées en ligne, il arrive que l'on vous livre les mauvais produits- ou - endommagés - voir livrés à la mauvaise adresse. Monsieur Romanowski m'a toutefois accompagné dans la résolution de c problème.

Une commande de carrelage qui subi des problèmes de logistique, ça peut arriver. Le client qui doit se déplacer à 3 reprises pour pouvoir la retirer complètement, ça peut malheureusement arriver aussi. Mais dans cette situation on attend bien entendu une attitude commerciale du magasin. Merci à Ouarda, Manon et Yann du service Retrait Marchandises pour leur professionnalisme !

problème sur une clim neuve. J’ai appelé Leroy Merlin qui devait me rappeler. Aucun signe de leur part. Je rappelle le lendemain pareil on devait le rappeler mais toujours rien. Je crois que vendre leur convient mais le service après vente est nulle. Quand vous vous entendez dire que tous les techniciens sont en vacances et que c est comme ça personne ne se déplacera c est une honte

De beaux rayons bien rangés, nous avons été très bien conseillés par Lea du rayon décoration et Olivier aux portes qui ont tous deux vraiment pris le temps pour tout nous expliquer. L’ensemble du personnel est très agréable. Je recommande !!

Pas mal de choix, par contre compliqué avec les vendeurs, difficile d en trouver un qui ne parte pas en courant a la première question

Je suis venu au magasin de St Geneviève des bois pour un soucis themique. Le vendeur Alexis m a trouvé la solution avec patience et persévérance. Un grand merci

J’ai eu la chance d’être reçu par Didier au rayon peinture, très professionnel et très bon conseillé, je recommande fortement, merci encore à lui

Tout s’est très bien passé, très bon conseil apporté sur place. Le Colombus est un réel plus après avoir fait quelques courses. Merci aux équipes pour leur implication !

Nous sommes venu il y a 48 heures pour acheter des plans de travail pour notre nouvelle cuisine. Nous achetons celui ci et on nous Indique que 10 pièces de crédences sont encore disponible et qu’il est inutile de nous presser pour les acheter. En effet, nous avions un petit utilitaire, difficile donc de tout mettre dans celui ci. Nous revenons donc 48 heures plus tard et on nous indique que celle ci n’est plus disponible , que l’hôtesse s’est trompé dans la lecture et que les crédences en question étaient réservées. Nous devons donc changer de magasins et faire 40km aller retour, sans parler du temps perdu. Bref je déconseille fortement ce magasin, le personnel est très nombreux mais inefficace, ça ressemble plus à la fête au village qu’autre chose. Manque de sérieux.

Nous avons été très bien conseiller et accueilli. Merci Leroy Merlin

Côté parking souvent surchargé,le magasin est accueillant et le personnel jeune et sympa. Côté prix il y en a pour toute les bourses. Merci . Guy MENNECY 91

Accueil chaleureux, très compétent et Sylvie rayon rideaux très souriante et agréable. Excellente conseillère. BRAVO

SERVICE LIVRAISON À FUIR !!! Je fais une commande sur le site avec livraison à domicile le 24 juillet. J’attends toujours ma commande. Le 24/07 j ai attendu de 13h à 20h pour rien, le livreur «avait oublié de charger ma commande dans son camion », du coup livraison reportée aux mêmes heures le 28/07, la encore aucunes nouvelles. J ai donc dû rappeler pour qu’on me dise « a ba je sais pas ce qu’il s’est passé votre miroir est devant moi, on va reprogrammer la livraison (donc pour la 3eme fois) ». Livraison prévue ce jour le 07/08 entre 13h et 20h et toujours AUCUNE NOUVELLE de ma commande !!!!!!! Pas d’appel, rien !!! j ai attendu une 3eme fois pour RIEN !!!! GROS FOUTAGE DE GUEULE !

Merci à Didier à la peinture, Elias au dressing et à l’ensemble des vendeurs de façon générale pour leurs précieux conseils.

Il serait bien d indiquer que les sodes ne fonctionnent pas a la caisse automatique cela éviterai au client de faire 2 fois la queue a la caisse. Organisation à revoir

Je suis passée par Leroy Merlin pour rénovation complète de ma sdb et eu comme artisan la société kn évolution rue du plessis Briard à Courcouronnes ( Mr Gomes Stéphane)91. Les artisans qui sont intervenus étaient tous très pros.Travaux impeccables, suivi de chantier, sérieux. Je recommande vivement cette société. Les vendeurs en magasins ont été de bons conseils et pros.

Grand surface,personnel excellent,on trouve tout de la maison. J'étais là pour des papiers peints, grande choix et qualité prix superbe,je conseille ce lieu.

Magasin complet , personnel très agréable la plupart du temps , le service client peut être excellent comme litigieux parfois ! Dommage de devoir changer de magasin pour trouver les gros matériaux !

j'aurai bien mis 0 étoile : Commande passée le 21 Mai 2023 et payée avec la livraison pour 2 récupérateurs IBC. Livraison prévue le 23 Mai. le 31/07, toujours pas de date de prévue et surtout personne ne sait nous donner une date de livraison. Le service client n'a pas la main, ni les infos. le pire c'est que ce produit est dispo dans d'autre Leroy Merlin (Versailles par exemple). Bref tout le monde se renvoie la balle. EVITEZ Leroy Merlin.

Super conseils en peinture et pose corniche et déco. Excellent vendeur et conseiller Michel (rayon peinture)

Spa acheté au mois de juillet 2023, et qui ne fonctionne pas dès la première utilisation.. les bulles et le wifi. Leroy Merlin ne veut pas me l'échanger et se retranche derrière le fabricant pour effectuer une expertise technique du spa ce qui est la définition même d'un vice caché. Donc on achète un produit neuf, il ne fonctionne pas normalement et on me demande de le renvoyer avec un délai de traitement de 1 à 2 mois. Donc leur solution , c'est merci pour votre argent mais pas de spa pour l'été.

Bonjour. Je tiens à témoigner de ma satisfaction pour les conseils pertinents de Guillaume du secteur cuisine et de son écoute pour la rénovation de la cuisine, ainsi que Bérénice au rayon peinture. Denis

Bonsoir, Si vous avez besoin d informations, de conseil ou tout simplement d aide surtout mais surtout n allez pas voir Brigitte du sav, elle vous renverra soit dans le magasin d achat initial soit dans le rayon. Et bien sûr tout cela avec une absence totale d empathie : « c est pas nous. C’est le rayon », Madame je vous rappel que nous sommes juste des clients qui ont eu un problème avec un achat de plus de 2000 euros, se faire balader de droite à gauche pour une casse au déballage est fort désagréable, nous sommes reparti avec sous le bras notre matériel défectueux, heureusement nous sommes tombés sur Jerome du rayon menuiserie qui a pris les choses en main avec beaucoup de patience et d empathie MERCI JEROME même si notre sav n est pas encore résolu au moins vous avez fais preuve de sérieux et d un grand professionnalisme

J'ai passé commande et payé pour un produit (vasque) qui était en stock vendredi pour être sûr de récupérer le produit lundi après midi. J'ai reçu la confirmation de ma commande et l'avertissement que mon produit serait remis en rayon si je ne le récupérerais dans les 48h! Ok, seulement lundi matin on m'appelle pour me dire qu'il n'est pas en stock en fait. Mais on peut le commander...pour dans 3 semaines ?! En réalité, les modèles en présentation fixés dans les rayons c'est ça le stock? Et comme mon but était d'avoir le produit lundi je suis allé ailleurs et chez Castorama le produit était bien en stock et 2 comme précisé sur leur site...

Une expérience géniale au rayon peinture, grandement grâce à Didier et son équipe qu’ont on au me guider dans le choix de mes peintures pour mon nouvel appartement, des conseils précieux !!!

Le vigile avec aucune morale avec une personne handicapée, l’accusant d’avoir volé alors qu’il avait une bosse obligé de montrer devant tout le monde son handicap alors qu’on est client de longue date c’est une honte, aucun respect 😡😡😡 Merci de votre réponse. Le problème n’est pas d’être contrôlé au contraire ils sont payés pour faire ça, mais c’est la façon que ça a été faite que mon mari a dû descendre le pantalon à l’entrée du magasin, c’est même pas été pris à part dans un petit coin discret je pense pas que vous aimerais qu’on fasse ça à vous proche 😡😡

Le personnel est accueillant, serviable, gentil, souriant et à l'écoute. J'ai bien été renseignée et conseillée. Je suis contente de mes achats.Vous êtes au top, je recommande LEROY MERLIN de Sainte-Geneviève des bois. Merci beaucoup.

Toujours une immense gamme de choix, des conseillers plutôt disponibles et aimables même en toute fin de journée et un établi en libre-service bien pratique !

Magasin très bien rempli, les rayons le sont tout autant. Personnel serviable et compétent. Le service après-vente est au top. Absolument rien à dire.

Service livraison : UNE HONTE! C'est le deuxième avis négatif que je met, combien en faut-il pour changer votre façon de procéder? Aucune communication, on doit nous rappeler ce n'est pas fait, jamais livré comme prévu... DECEPTION. Dernière commande passée chez vous, c'est une certitude!

Magasin très vieillissant. Présente bien moins de produits que d'autres Leroy Merlin. Mais bon ça dépanne tout de même pour des travaux standards.

Commande de cuisine faite il y a plus d’un mois, plusieurs messages reçu disant que la commande était complète et que nous pouvons venir la chercher, impossible de prendre rendez sur le lien, nous nous rendons directement sur place le 16 juillet à 15h00 pour recevoir la cuisine mais pas de créneau disponible donc ils nous demande de revenir à 18h00 le temps de préparation ce qu’on fait. Arriver 18h00, cuisine pas prête, attente d’une heure supplémentaire sur le quai marchandise, après la remise de la cuisine pas l’intégralité des meubles disponibles dans ce magasin nous devons attendre le lendemain pour être livrer (au magasin) de ce meuble ! Pas de geste commercial, pas de livraison pour nous simplifier la tâche, rien, même pas d’excuses des employés. Inadmissible. Très très déçue du service. Bonne journée. UBDATE (REPONSE DE LEUR PART SUR LE COMMENTAIRE MAIS AUCUNE RÉPONSE PAR MAIL DEPUIS PLUS 2 MOIS)

Si vous venez en dehors des heures de grosse affluence, vous trouverez des conseillers de vente à votre écoute des caissières charmantes et surtout des gens très compétents pour répondre à vos besoins… Je conseille ce magasin car j’y viens régulièrement et j’avoue ne jamais avoir été déçu et je suis toujours reparti avec de bons conseils car le personnel ne pousse pas à la vente

Bonjour Leroy Merlin de saint Geneviève est certainement le pire des Leroy Merlin que j ai rencontré cote du personnel ne répondant pas aux question Le manque de sourire et amabilité je crois avoir jamais vu même dans d autres magasin Y a t il un malaise entre la direction est le personnel ??? Cdlt

je suis allé pour acheter une pompe j'ai eu un super conseillé qui m'a aidé à choisir. Cela fait plusieurs fois que je tombe sur ce conseiller il est vraiment très professionnel et très disponible.

Vendeur au niveau des carrelages de sol très désagréable: aucun bonjour puis mon père demande un échantillon de carrelage mais n'a pas bien entendu la réponse du vendeur (75 ans il n'entend plus très bien). Le vendeur, visiblement très agacé, lui re répond sur un ton assez agressif qui nous a scotché sur place. Voyant que nous dérangions cette personne nous avons préféré partir et faire nos achats auprès d'une autre enseigne.

Cour des matériaux propre et bien fournie avec beaucoup de références et le personnel agréable. Mais quel enfer pour accéder à cette zone !!! Un conseil, fuyez les samedis car les accès sont bloqués jusqu'à l'A104 !

Suite à un soucis d'un article sous garantie, le SAV a contacté à plusieurs reprises le fournisseur trouvant tous les défauts pour ne pas prendre l'article sous garantie. La responsable du SAV s'est vraiment investie pour nous obtenir un remboursement. Encore un grand merci pour ce professionnalisme et pour le suivi des dossiers clients. Bravo !

Service client à revoir Un des employés au rayon peinture a été très condescendant envers mon père et moi pour l'avoir sollicité pour un prix en nous demandant à 2 reprises si on était sérieux de l'avoir appelé pour ça. Dommage que je n'ai pas pu mettre la main sur un manager à ce moment là!

Merci beaucoup à Yoan C du rayon cuisine pour sa patience, ses conseils et son professionnalisme. Il à toujours répondu à mes attentes et mes nombreux changements ce qui est très rare de nos jours.

Personnel pas au point. Le recyclage est au SAV. Je viens d acheter un produit et t je souhaitais, en toute logique, rendre mon ancien. La personne en charge du sav est occupé et cherche des vis pour un client. Une aiguille dans une botte de foin. Je sollicite le retrait de marchandises les 2 personnes n'ont aucun client,on me dit de voir avec la personne du sav. 20 minutes...ca donne envie de recycler. Essayer de faire les choses bien et on vous met des bâtons dans les roues... La personne du sav vérifie que j ai bien remplacé le modèle amené à juste titre. Et signale qu on aurait pu prendre mon article.

Livraison de commande non effectuée à 2 reprises sans aucune information de Leroy Merlin. Complète incompétence du service transport et aucune considération du client malgré maintes relances.

Nul, commande effectuée sur internet le 16 juin avec rendez vous le 17 à 11h30 pour le retrait. Je loue une remorque pour y aller et le magasin m’appelle 20 minutes avant pour me dire que le produit n’est pas disponible alors que je suis déjà partie vu que j’habite a plus de 50 bornes de ce dernier. On me dit qu’un autre magasin (Massy) va me contacter sous 48h pour voir ce qu’ils peuvent faire mais évidemment aucun appel! Bref fuyez cette enseigne!!!

Super soirée atelier le 20 06 2023 .le personnel staf au top .les ateliers proposer géniale. Le buffet champagne super et les 10% offert encore mieux .vous pourrez compter sur moi l année prochaine ou même avant si vous le refaite Je suis ravie Nathalie dos santos

REFUS DE REPRISE SUR UN ARTICLE ACHETÉ AVEC LA CARTE DU MAGASIN J'ai voulu ramener un article acheté à Leroy Merlin Cesson la semaine dernière, hier dimanche la personne des reprises des marchandise, deux personnes qui se sont présentés comme responsable du rayon décoration et le responsable du magasin ont refusé de reprendre mon article. La principale raison pour laquelle je choisissais cette enseigne était la simplicité des reprises.

Très bien conseillée pour l'achat de mes portes de placards coulissantes, le vendeur Yoann est très a l'écoute, et sait parfaitement atteindre l'attente de ses clients. Ravie du résultat, c'est encore mieux qu'imaginé !! Je recommande ce vendeur !

Très bon acceuil . J'ai été bien renseigné dans les demandes de mes achats . Le personnel est très souriant et accueillant.

Personnel très serviable et expert qui m'a fait gagner de nombreuses minutes en n'hésitant pas à m'accompagner dans les rayons pour m'indiquer ce qui convenait le mieux pour résoudre mon problème de câbles et de tubes... Encore merci 👍

Travaux effectués par Leroy Merlin avec un WC suspendu reçu inutilisable (défaut du moulage). J'ai dû faire une nouvelle commande avec un délai de réception de 2 semaines. Ce délai s'est prolongé d'une semaine supplémentaire. Puis Leroy Merlin m'annonce une rupture de stock du fournisseur avec un délai de 2 semaines de retard.. résultat 5 semaines sans WC, le SAV s'est engagé à plusieurs reprises de me rappeler, sans retour. J'ai demandé à Leroy Merlin de demander un dédommagement au fournisseur mais Leroy Merlin m'a expliqué privilégier leur partenariat fournisseur. J'ai réglé la totalité des travaux et à ce jour mon problème n'est pas réglé.

Livraison non conforme caissons trop gros 10cm d écart Travaux impossibles 6 aménagements de placards gros colis Le poseur prévu par leroy merlin avait pris les bonnes côtes,et tout à été perturbé Travaux à reprogrammer matériel à échanger

Très décevant manque du respect du client alors le magasin est en tort Et en plus ils ne sont pas contents qu on ne soit pas satisfait Il faudrait peut être vous remettre en question de 9h45 à12h50 un peu long pour récupérer sa commande Manque de professionnalisme d amabilité il faudrait vous remettre en question.....

Très bon Leroy Merlin. Très grand avec énormément de choix. Le personnel est agréable. L'accès se fait bien et le parking est assez grand pour tous le monde.

Commande d'un portillon en livraison express et finalement le produit n'est pas livré ..aucune communication du magasin ni du service client ..on est baladé de service en service et mensonges en mensonges. Ils vendent des produits sur internet qu'ils n'ont pas en stock faites très attention !

J'ai acheté un chauffe eau électrique 300L dans ce magasin. 3 mois plus tard, il est tombé en panne. Ca peut arriver, la résistance électrique s'est mise en court circuit. J'ai appelé l'assistance qui m'a dit qu'il fallait que j'aille au SAV du magasin et arrivé au magasin, on m'a dit qu'il fallait que je vois directement avec le fabricant. Petit couac !! Une fois que j'ai été en contact avec la bonne personne, la fabricant m'a envoyé en 24h une nouvelle résistance et je l'ai changé moi-même.

Ils font des livraisons, mais ils sont trop trop mauvais. Déjà deux fois la livraison n'est pas venu. Ils sont perdus, ils ne savent pas ce qu'ils font. J'attends la troisième fois pourvue qu'ils me livrent enfin, mais j'ai un petit doute car j'ai reçu un email pour me dire que ma commande est prête et je dois aller la chercher au magasin. Alors que c'est une livraison à domicile et j'ai payé des frais de livraison. ....

Une sacrée attente à la coupe, est ce normal qu'il y ait une personne qui accueille et fasse la coupe aussi ? Je suis tout de même repartie avec mes tasseaux, mais j'ai dû aller ailleurs pour m'équiper pour faire la coupe moi même. Le positif c'est que je m'en suis très bien sorti (malgré que je ne sois pas Bob le bricoleur...). Il est déjà peu pratique en stationnement, mais là entre ça et j'ai trouvé les rayons vides, j'irai dans un autre ou ailleurs les prochaines fois.

Nous avons été très bien conseillés au rayon peinture par le vendeur prénommé Jean-Louis. Le vendeur nous a expliqué les qualités de peintures, le choix des peintures selon le type de revêtement, et des matériels pour peindre efficacement. Il a également donné plusieurs conseils, astuces et consignes dans la manière de peindre et préparer une peinture la veille. Très à l'écoute, précis, réactif et force de proposition. Il conseille et fait le réassort des rayons, bref un vendeur visible et investi. Cela a conforté nos choix dans nos achats. Très bon vendeur et surtout très bon conseiller !

Service client incompétent, à fuir absorbement. J'ai réalisé une commande en ligne qui ne m'a jamais été livrée, évidemment aucune nouvelle n'a été donnée le jour J, ni même après d'ailleurs. Après une bonne centaine d'appels avec des personnes toutes plus incompétentes les unes que les autres, je n'ai toujours reçu aucun remboursement ni même une confirmation de remboursement. Je vous déconseille vivement de commander dans cet établissement qui ne respecte ni ses engagements ni ses clients.

Problème de tondeuse ( PA 445€) sous garantie pour la deuxième fois en 14 mois intervention nécessaire. Acceuil et gestion, direction et responsable technique de bon Niveau. Stagiaire a l'accueil laisser seul face à la réception du matériel. Absence de technicien compétent, intervention du technicien du magasin de Cesson ( top ) Acceuil a la reprise du matériel .. Passant les détails ... Suffisance, irrespect du client sont les critères que je retiens en entendant la personne dire à mon égard monsieur xxxx me gonfle doivent en être témoins les collaborateurs présents a l'arrière du desk. Relais pris par le technicien de Cesson qui a su clôturer le sujet en homme de terrain. Dommage que cela ne suffise pas a effacer le comportement de la personne et les mots qui ont été prononcés ! Formez le personnel SVP Leroy merlin..plus jamais ! Le jeudi 25 mai 17h15.

Pour des sacs de pellets. Commande rapide. Coin livraison pareil. Aide apportée de suite pour me mettre les sacs dans la voiture. Satisfaite.

Commande non livrée sans être prévenu il y a 1 mois, et depuis, nous appelons, et personne n'est capable de nous donner une date de livraison pour un produit disponible. Surtout EVITER DE COMMANDER EN LIGNE - MAGASIN A FUIR ABSOLUMENT

Belle déco !! J adore

Globalement les magasins Leroy Merlin sont plutôt bien et les vendeurs plutôt serviables et de bons conseils. Celui-ci ne fait pas exception (sauf un vendeur pas très sympa mais bon, pas grave) , j'en suis sorti plutôt satisfait.

Accueil déplorable des 2 jeunes femmes à l’accueil ce dimanche 17h,(coté jardin),Elle papotent,et quand vous demandez un renseignement,elles vous demandent d’attendre la fin de leur conversation personnelle,le jeune homme en caisse était charmant 👌 Mais plus jamais ce magasin!

Bonjour Je suis déçu de l'accueil spa et piscine je demander juste un renseignement à une employé blonde elle m'a demandé d'aller à l'accueil pour avoir une personne à l'accueil on me renvoyé vers le rayon jardin ou on me renvoyé vers l'employé blonde en me disant que c'était la personne qui s'occuper des spa et piscine pour finir je me suis fait agresser verbalement par l'employé blonde qui me disais d'aller voir ailleurs qu'elle était en pause je trouve ça inadmissible venant d'un magasin où j'ai dépenser beaucoup pour refaire ma maison et appartement ainsi que mon jardin de ceux faite la je suis partir chez castorama leroy merlin n'est pas près de me revoir

Je suis venue il y a 8 jours jusqu'à LM SGDB, cour des matériaux, puisque le produit que je souhaitais n était plus disponible dans mon secteur (Bonneuil). Je déplore qu on mette une vendeuse incompétente au rayon des dalles pour vous servir le client, incapable de faire une règle de 3 pour calculer le nombre de sacs de sable nécessaires, ni même de calculer le nombre de dalles contenues dans 1 M2. De ce fait, suis repartie en n ayant pas assez commandé de sacs de sable pour la pose des dalles. J espère que le nombre de dalles commandées sera quant à lui suffisant. La livraison a eu lieu mais livreur désagréable et râleur.

Je comprends pas pourquoi dans ce LEROY merlin les chiens ne sont plus acceptés, hors dans les autres LEROY merlin je peux rentree aisément avec mon chien sur un chariot. C’est censée être une enseigne dog friendly, apprendre que les petits chien dans les bras peuvent rentree mais mon chien sur chariot ne peut pas, je trouve ça culottée

J’ai fait une commande enregistrée sur votre site pour une somme de 30 €. Pas de signalement quand a l’endroit du retrait. Je suis allé d’abord au drive du magasin principal puis on m’a oriente vers la cour des matériaux à ce moment Je suis dans l’obligation de faire la queue en caisse commetout le monde pour retirer ma marchandise soit plus d’une heure d’attente ( car les pro sont à la même caisse que le drive ) Vous devriez précisé sur votre site que le retrait n’est pas en deux heures mais qu’il nous faut deux heures pour pouvoir retirer la marchandise .

Salle de bain nous avons refait entièrement notre salle de bain nous avons exposé notre projet à Christophe du rayon SDB qui a su le mettre en valeur et nous conseiller dans le choix des matériaux et des prestataires le résultat est surprenant bravo à l'ensemble des acteurs qui participes à ces travaux

J’ai acheté un dévidoir de marque Hozelock en demandant si tout était complet et on m’a soutenu que oui je pouvais rentrer chez moi et que tous les adaptateurs était fourni. Manque de bol ou de professionnalisme il s’avère qu’il manque l’adaptateur d’entrée du coup je ne peux pas utiliser ce produit. Bien évidemment ce fameux adaptateur n’est pas disponible au détail, j’ai fait 3 magasins Leroy merlin aux alentours. Merci de m’apporter une solution pour que je puisse utiliser ce fameux dévidoir qui soit disant est le meilleur de la gamme. Je vous avoue être particulièrement contrarié à cause d’ une petite pièce en plastique

Je suis agréablement surpris car pour un magasin de bricolage on m'a très bien renseigné rayon plomberie Mathieu très serviable et à la caisse Gaëlle alors là c'est du jamais vu un sourire tellement rare en 2023 serviable et très poli merci a ces deux personnes.

Magasin vaste avec beaucoup de références, par contre le passage en caisse est toujours une punition, trop peu de caisses en périodes d'affluence. Du coup je préfère aller ailleurs ou sinon je commande en ligne.

Toujours beaucoup de monde et il est parfois difficile de trouver un vendeur mais nous y sommes allés à plusieurs reprises pour l achat d un poêle à pellets et nous avons rencontré 1 personne géniale ! A l écoute de ses clients, de bons conseils, patient, il a été présent de l achat à la mise en service du poêle.

Il faut savoir dire quand les choses sont top ! Et pour le coup Bryan rayon carrelage PÉPITE. Il connaît son rayon sur le bout des doigts , conseil du produit initial jusqu’à la finition au niveau de la couleur de joint. Moi qui suis du métier (négoce) je peux vous dire qu’un vendeur qualifié et agréable comme Bryan redonne le sourire. Élément à ne pas perdre !

Leroy Merlin est de loin la meilleure enseigne de bricolage. Dans ce magasin, les conseillers sont très sympas et à l'écoute. Énormément de choix. Caisses rapides buen pratiques. Je recommande

Super magasin, qui dispense pleins de mini formations dans le bricolage. Surtout un grand merci à Nathalie qui a pris du temps pour nous répondre (malgré la fin de son service) et faire notre dossier de financement pour l'achat d'une piscine!

Ce magasin est toujours aussi accueillant avec du personnel aimable et qui renseigne bien. Il est super bien achalandé et lumineux. Il y a un service d'achat et de découpe de tous les bois ou plateaux sur mesure avec les bons conseils du vendeur suivant l'utilisation.

Je suis venue le 08/04/23 faire des achats au rayon luminaire et au rayon peinture. Je remercie les vendeurs Bérénice et Jean-Louis qui ont été très avenants et de très bons conseils. Ils ont pris le temps de me conseiller en m’accompagnant en rayon et cela s’est vérifié dans le rendu de mes travaux. Je suis ravie.

Nous sommes passé par Leroy Merlin pour notre projet salle de bain , du magasin en passant par la livraison jusqu’à la pose tout a été au top! Le vendeur nous a très bien conseillé et était très sympathique, les livreurs idem très souriant et très efficace, quant à la pose nous somme ravi ! L’artisan a fait un travail magnifique ! Nous étions mis au courant de l’avancement du projet à chaque étapes . Nous sommes très content d’être passé par Leroy Merlin !

Très bon accueil téléphonique. Ma demande a été traitée rapidement. J'ai demandé un duplicata de facture. J'ai juste eu a donner mon téléphone, j'ai tout reçu a la minute par mail. Bravo pour votre réactivité !

Un grand merci à Jérôme au rayon peinture qui m'a vraiment très bien conseillée dans le choix de la peinture. C'est un vendeur très consciencieux et professionnel. Je reviendrais le voir avec plaisir.

La caissière avec les cheveux crépus et les pointes décolorées est désagréable au possible (25 mars 2023 vers 18h). Leur sortie sans achat est en travaux et quand nous sortons par une caisse en lui montrant que nous n’avons rien elle nous fait faire le tour complet pour sortir par l’entrée car il n’y a pas de sortie sans achat et cela sans le moindre professionnalisme. Nous le lui expliquons gentiment et elle nous dit que c’est pas son problème. De plus, je voulais juste boire en face. Je comptais revenir demain pour acheter un radiateur à + de 500€, je vais me diriger vers Castorama dorénavant. Leroy Merlin, revoyez les qualités d’accueil de vos hôtesses de caisses car c’est tout de même la dernière image qu’on a de votre enseigne et c’est censé être un critère de recrutement important.

Mon expérience de location de matériel avec Leroy Merlin : 0/10. En retournant le matériel, j’explique en mettant les formes à la vendeuse que je ne suis pas contente et que j’ai mis le double de temps à cause de l’état de la machine. Le Monsieur chargé de contrôler l’état de la machine est appelé. Je lui explique la même chose et ce monsieur me répond d’un air renfrogné « Et? » Et bien sachez cher Monsieur B. que je regrette amèrement ma location et que vous devriez avoir honte de vous adresser de la sorte à un client.

Sac à gravats à disposition dans la cour des matériaux dans un bac en bois avec un affichage à 0,90€ Arrivé en caisse on me demande 4 fois le prix et on me dit que c’est une erreur d’affichage que ça ne correspond pas à ce produit Je demande à voir un responsable qui me dit qu’effectivement le prix affiché ne correspond et n’est pas pour ce produit mais malgré cela, il ne s’aligne pas sur le prix indiqué. C’est un manque de professionnalisme et cela induit le client et c’est trompeur…

Accueil très cordial et professionnel au rayon menuiserie. Mon dossier était loin d'être simple, mais j'ai été bien conseillé, même si au final cela va me couter plus cher que j'avais prévu, j'ai pu bénéficier de remises, toujours bienvenues, (au bon endroit, au bon moment :-) ). Il ne me reste plus plus qu'à passer l'étape des installations avec les différents artisans. Ces derniers, venus prendre les mesures, sont très professionnels et de bon conseil.

Je viens à l’instant de sortir du magasin et j’ai toujours fait mes courses ici pour nos travaux donc gros achat à chaque passage pas en dessous des 1000€ .. Et aujourd’hui j’avais seulement oublié de prendre deux produits.. je sais que ce n’est pas très simple pour les caissières d’attendre quelqu’un mais j’ai demander et à peine pris 30 secondes pour y aller chercher deux ampoules et en m’excusant deux fois.. en arrivant en caisse je vois que la caissière parle et critique mon comportement avec une cliente que j’avais demander de faire passer quelqu’un à ma place .. sauf que j’ai été vraiment désolé d’avoir oublié puis en partant même pas un au revoir c la moindre des choses à faire envers ses clients .. pourtant je viens de faire des gros achats chez vous j’irai ailleurs la prochaine fois pour la peine.. LES CLIENTS AVANT TOUT. la politesse doit venir des deux côté .. il y en a vraiment qui sont mal élever et mal polis ..

Très beau rendu pour cette fresque en 6 lés de papier peint dans un rouleau. Colle à mettre sur le mur. Facile à poser et résultat au top. De très bons conseils de la part de la personne qui s'occupe du rayon.

Parking moto. Problème voiture garé devant.,deplus les personnes dépose les caddies dans le parking moto tellement ils sont fainéants. Dans le rayon plomberie outillage pas grand choses et le choix des outils très limités. Pour les raccords de plomberie qui sont dans des tiroirs en plastique avec une toute petite étiquette dommage. On voit mal le produit. Cela fait moins fouillis mais limite le nombre dans les tiroirs.

Bonjour En travaux, je fréquente beaucoup le magasin ces derniers temps La semaine dernière, rayon électricité, et je n'y connais rien évidemment, et cela se voit. Un vendeur passe et me donne le produit recherché . S'apercevant que j'avais une liste de produits à prendre , il m'a ensuite accompagnée spontanément pour m'aider à compléter mes achats . Ce jour, je retire enfin ma commande de parquet que vous avez bien voulu me garder au delà du délai, les travaux ayant pris du retard (une Lapalissade). Horreur : en arrivant à la maison , ce n'est pas le bon type de parquet, trop épais. Retour au magasin, bien ennuyée (2 mois de retard pour retirer ma commande, quand même, la honte!). Et bien sans discuter, et avec le sourire, la jeune femme du point retrait me fait le retour . Vous êtes vraiment au top du service client et de la gentillesse. Je vous remercie de transmettre le message à vos équipes, vous avez tout compris à la fidélisation client . Merci .

Passé ce matin à la cour des matériaux. Le personnel à l'intérieur impec. Par contre, les personnes à la caisse très désagréables et insolente. Lorsque je leur ait dit que je déposerai un avis, elles ont rétorqué qu'elles n'en avait absolument rien à faire. Bravo belle relation cliente Leroy Merlin !

il y'a beaucoup de choix, on se repère très bien! Des vendeurs mais surtout et avant tout de bons conseillers très professionnels et compétents qui prennent le temps de vous conseiller, de vous expliquer, de trouver des solutions et de vous orienter au mieux dans les achats pour éviter les achats inutiles. pour ma part, rayon électricité, luminaire et rideaux au top! on sent qu'ils sont compétents (es) et qu'ils connaissent très bien leur domaine ça donne envie d'acheter! Je recommande ce magasin et je n'hésiterai pas à y revenir pour faire mes futurs achats.

Attention à vos achats en ligne, j'ai passé une commande le 5 d'octobre que je n'ai jamais reçu et depuis j'ai eu affaire au sav un nombre de fois incalculable. J'aurais dû me faire rembourser début novembre mais toujours rien. Je me suis donc naturellement dirigé vers mon Leroy Merlin le plus proche et effectivement comme beaucoup l'on constaté, ils ne peuvent rien faire🙃 Merci Christian et à dans un mois comme promis 😉

Je suis venue afin de changer la déco de ma maison et j’ai était étonné de votre large choix juste gigantesque de luminaires !! Bon votre décoration pourrait être mieux il manque une touche créative .. Mon expérience c’est terminé par l’encaissement effectué par (Marie) elle est souriante agréable est très efficace ! Je reviendrais avec un grand plaisir dans votre magasin !

Très mauvaise expérience. Je viens acheter du matériel, le prix ne correspond pas à ce que j’ai en caisse je montre au vendeur que ce sont les prix affichés. Il me oui, mais c’est pas le bon prix, et me fait comprendre que j’ai changé le prix ! « On a des clients qui changent les prix », je lui ai fait remarqué que son argumentaire était lunaire et il est reparti comme si de rien était sans rien dire. Comme quoi l’éducation n’est pas une question d’âge ! Visiblement le service clients se perd ! Prenez exemple de vos voisins Décathlon, ça ne fera pas de mal. Je déconseille fortement ce magasin, et je ne reviendrais pas.

Bon magasin dans l'ensemble pour les bricoleurs et pour l'aménagement intérieur. Le moins chers dans les alentours sur pas mal de références. Pas mal de promotions le week-end, mais attention à la forte affluence, jours fériés et week-ends sont parfois les jours ou vous passerez le plus de temps en caisse. Beaucoup de références de grandes marques d'outillage. La plupart des conseillers sont de bons conseils hormis le fait de favoriser la marque de l'enseigne, si vous savez ce qu'il vous faut c'est good ! Les plus à mon sens : le Drive en retrait 2h le service de découpe et, le parking couvert ! Je recommande.

Je suis en travaux / rénovation depuis environ 3 mois et franchement je m’y retrouve. Ça reste pratique car les produits sont toujours disponibles au prix du marché. Je trouve que le service est excellent grâce au travail des conseillers / vendeurs. Dernière chose pratique c’est la location d’utilitaires qui peut parfois faire gagner du temps sur le chantier

Déçue.. Depuis quelques temps, plus d'information sur le prix et la disponibilité des pellets...juste une phrase laconique qui indique que l'enseigne s'engage à ne pas vendre le sachet au dessus de 11,90 euros... Nous nous sommes donc déplacer (30 kilomètres) pour nous entendre dire qu'il n'y avait plus et que la prochaine livraison serait peut-être le 18 novembre ! Pourquoi ne pas l'indiquer tout simplement sur le site ?

Très bon magasin surtout au niveau de la cuisine et niveau luminaire. Par contre Leroy Merlin réagissez car il y a une dame au niveau de la décoration qui es ignoble ! Elle vous parle très mal et vous raccroche même au nez ! Bien sûr elle n’a pas voulu se présenter. J’espère que vous n’allez pas la croiser. Très mauvais pour la clientèle heureusement que moi je connais bien ce magasin mais un autre client ne reviendra pas si il tombe sur cette personne !

Le meilleur magasin pour les matériaux du secteur. C'est souvent très difficile de réaliser soi même les travaux de gros oeuvre, ici les vendeurs vous aident vraiment, et vous guident pas à pas, en vous expliquant toutes les étapes pour réaliser vos travaux. Mention spéciale à Jérôme qui vous donnera tous les conseils pour réussir vos travaux vous économisant du temps, des erreurs à ne pas commettre et surtout en vous orientant sur les produits adaptés à votre chantier sans pour autant vous inciter à choisir les plus chers. je vous recommande vivement ce magasin.

Personnel sérieux et professionnel mais l'effectif est sérieusement sous dimensionné pour répondre aux besoins des clients dans des délais raisonnables. J'espère qu'ils auront droit à ce qu'ils méritent, c'est-à-dire quelques recrutements supplémentaires accompagnés de motivations. Personnellement j'ai déjà acheté ailleurs non pas pour le prix mais pour la disponibilité d'un conseiller. Les 2 étoiles sont pour la direction, non pas pour les travailleurs acharnés. Bon courage à tous.

Toujours aidée par le personnel tres sympathique et on y trouve beaucoup en bricolage. Et aussi de très bonnes idées pour les réalisations auxquelles je n'aurais pas pensé. J'adore

Magasin bien achalandé, il est rare de ne pas trouver ce que l'on cherche. Certains vendeurs sont top avec de précieux conseils : électricité, plomberie, jardin. D'autres le sont moins : menuiserie Le retrait des marchandises est un peu long parfois alors qu'il n'y a pas tant de monde que cela ??

Inadmissible. Je commande la veille un lot de 10 cloisons pour un retrait le lendemain. 8h j’arrive à la cours des matériaux on me dit de patienter que ça arrive. Je patiente 20 minutes pour qu’on me dise que c’est finalement dans un autre dépôt. Je me déplace à l’autre dépôt, on me dit que la commande a été prise en compte mais qu’il n’y avait pas de stock, or sur le site la commande a été validé et débité en m’annonçant qu’il y avait du stock ! (18 lots) Évidemment on m’a immédiatement remboursé. En revanche j’ai loué une remorque et payé des frais d’essence pour rien. Même pas de geste commercial, incroyable pour une chaîne comme Leroy Merlin. A bon entendeur

J'ai acheté 3500 € de matériel dans ce magasin, Avec livraison incluse. J'ai eu à faire un livreur hyper désagréable, pas arrangeant du tout, et qui me tourner le dos constamment pour pas échanger avec moi. En vue des tarifs appliqués par cette enseigne le minimum c'est d'avoir un un peu de considération pour les clients.

Très intéressant Leroy Merlin au bâti nous y sommes allés ma belle et moi que de la qualité rien d'autre ; prix un peu cher en achetant les produits très franchement vous en avez pour votre argent sincèrement difficile de faire mieux chapeau cordialement Bruno PS pour les poêle a granulés ou a bois il n'y a pas de stock pour les tubes doublé 150 ou autre désolé il faut faire mieux

J'ai participé à la soirée bricolage entre filles et ce fut une belle expérience. L'organisation de la soirée était top. Que ce soit l'accueil du staff, la qualité des ateliers, le professionnalisme et la gentillesse des formateurs, le délicieux et copieux buffet... tout était parfait. Petit plus : la mise à disposition pour la soirée d'une box photo au beau look vintage pour nous permettre de repartir avec de beaux souvenirs de cette soirée en images. Encore merci

Parking acceccible pour handicapés. Parking très spacieux aussi grand que le magasin. Une multitude d'objets et d'articles très divers. J'ai trouvé les rayons très bien agencés avec beaucoup de choix que ce soit des luminaires, aux papiers peints, peintures, aux carrelages, faïences, parquets, bois, salle de bains, cuisines, électricité, plomberie et j'en passe... Le personnel est également très accueillant et disponible. Je reviendrai et je le conseille à tous ceux qui font des travaux pour leur habitation. Ce magasin est une vraie mine d'or 🙏

Je dis bravo aux conseillers clientèles… Achat d’une cuisine chez Leroy Merlin Sainte Geneviève des bois le. Le vendeur « Leger » a été extraordinaire. Il s’est mis en quatre pour m’aider de la conception jusqu’à la pose. A chaque fois que j'ai rencontré un problème ou une difficulté pendant la pose, il m'a toujours proposé une solution. Le four que j’ai commandé était casé, il y en avait plus en stock, il m’a proposé un four de qualité supérieur au même prix. Franchement je dis un grand Bravo et Merci. Pour moi, ça a été une bonne expérience et je pense faire appel à Leroy merlin pour la pose de ma douche que je compte changer d’ici la fin de l’année. Les vendeurs sont pour la majorité de bon conseil. Merci

Il y a tout.. et en plus, la compétence dans les rayons avec conseils et sympathie. Je précise que c'est le sentiment d'un provincial où les dimensions des surfaces de vente sont bien inférieures.. 😊

Nouvel avis du 4/12/23 Chantier de rénovation d'une salle de bain toujours pas terminé depuis plus de 2 ans. Et aucune solution apportée par Leroy merlin. La cliente, une dame de plus de 80 ans, ne sait pas quoi faire pour faire terminer les travaux. Ne payez jamais les travaux tant qu'ils ne sont pas terminés. Leroy Merlin vous abandonnera sans aucun scrupule. Nouvel avis du 14/02/2023: 18 mois après: malgré mes venues au magasins, et l'envoi d'une lettre en recommandé, ces travaux sont toujours abandonnés par Leroy Merlin. En décembre 2022: je suis encore venu en magasin pour signaler que les travaux n'étaient pas terminés (pas d'éclairage: spots non branchés, pas de barre de maintien). Leroy Merlin a envoyé un mail, seule action de leur part. La cliente est maintenant âgée de 80 ans. Profiter de son âge pour négliger ces travaux est lamentable ! Au regard de cette expérience, je ne peux à ce jour que déconseiller de faire réaliser vos travaux par Leroy Merlin. Nouvel avis du 26/10/2021: Suite au devis, Leroy Merlin a envoyé une entreprise pour réaliser les travaux de cette douche, travaux terminés le 16 septembre 2021. 2 constats: - l'éclairage n'a pas été installé, car trop compliqué de percer un trou pour passer les fils - l'eau n'arrive que tiède, et après 5 mn d'attente. Après plusieurs appels, Leroy envoie l'entreprise pour vérifier l'installation: la colonne est défaillante. SAV. La cliente, une dame agée de 78 ans, apprend aujourd'hui que la douche ne sera pas réparée avant le 20 novembre. Soit 2 mois après la fin des travaux. En attendant, douche inutilisable. A 78 ans, elle est obligée d'aller chez des voisins tous les 2 ou 3 jours pour prendre une douche. Un produit neuf ne peut donc pas simplement être remplacée par un autre, c'est ce qui lui est répondu. Est-ce vraiment sérieux ? Service LAMENTABLE !!! Un responsable du magasin peut-il prendre en main ce problème ? Ancien avis: Habituellement satisfait de ce magasin, je suis ici face à une incohérence: Une personne âgée (ma mère), particulièrement sensible aux conséquences du COVID (multiples facteurs de risques), souhaite faire rénover sa douche en bénéficiant d'une aide de l'état adaptation des logements au vieillissement. Habitant à 35 km de Leroy Ste Geneviève, elle souhaite demander un devis avant de réaliser les travaux (devis payant à faire au domicile). Pour demander ce devis, elle doit venir à La Croix Blanche, donc faire 70 km A/R, et surtout s'exposer inutilement au COVID. Il n'y a pas un non sens ? Peut-être pourriez-vous proposer ce type de service aux personnes âgées, surtout en cette période de COVID ? Ou bien elle doit simplement se passer d'une rénovation ? Correction de l'avis: Rappel du magasin. Devis réalisé sans déplacement obligatoire. Merci

Très grand magasin avec de nombreux produits. Les vendeurs sont sympathiques et savent répondre à la plupart des questions. Par contre au niveau Retrait des marchandises, on fait le minimum. Votre commande vous est déposée à quelques mètres et :Débrouillez-vous... J avais deux cartons de carrelages à transporter, beaucoup trop lourds pour moi. Seul un client du magasin m'a proposé son aide... Conclusion : service exclusivement réservés aux personnes à la musculature bien développées, ou à ceux qui viennent à plusieurs. Navrant !

Nous avons refait notre appartement à neuf, et avons acheté la quasi totalité des produits au LR de Ste Geneviève des bois : parquet + peinture + consommables + déco. Nous avons toujours été très bien conseillé, aussi bien sur l'électricité, que sur la quincaillerie, que sur la découpe ou encore la peinture. Un merci tout particulier à Mohamed du rayon sol qui nous a conseillé sur le parquet, nous sommes plus que ravi de notre choix. Et une spéciale au service financement sans qui tout cela n'aurait été possible !!!

Bonjour, Je ne peux pas mettre zéros et c'est bien dommage, je m'explique j'ai fais installé une porte par le biais d'un prestataire leroy Merlin PDR Artisanal, le travail que ce prestataire a effectué à été dégueulasse (finition pas terminé, point de fermeture mal réglé, joint mal fait, enduit intérieur qui a été mis à l'extérieur, visses appenrentes ), bref un travail de cochon pour ne pas être encore plus malpoli, ma compagne et moi même avons contacté le service pose dès le lendemain de la prestation. La pose à été faite ele 21 septembre, nous le 20 octobre et toujours aucun retour du service pose. Je suis passé 2 fois au magasin et on m'a toujours dit la même réponse, on vous rappelle. J'ai du appelé également 2 fois pour éviter de me déplacer, c'est également la même chose soi disant on doit me rappeler. Je vous conseille de passer votre chemin si on vous propose le prestataire que j'ai eu. J'aurai souhaité qu'un des responsable de Leroy merlin passe chez moi pour voir l'ampleur des dégâts et que le service pose prenne ses responsabilités concernât la pose qui a été vraiment mal faites. Bie' évidement tout à déjà été réglé je peux dire aux pris où j'ai payé je ne passerai plus par les services de LEROY MERLIN pour une installation.

Un magasin de bricolage et de travaux chez soi assez pratique avec rayons varié comme la quincaillerie, le jardinage, la peinture, le parquet et le carrelage, la cuisine et la salle de bain ainsi que l'électricité. Souvent, les vendeurs sont de bon conseil.

Vraiment c'est un magasin ou on trouve tout mais certain article qu'on trouve ailleurs ( Comme.chez.action ).sont bcp moins cher ailleurs Faire attention car les prix sont cher dans leroy merlin .

Merci au sav pour notre VMC très compétent dans leur travail et à l écoute du client

Nous avons passé une superbe après-midi dans votre stand à la foire aux haricots!!! L'équipe était vraiment au top, merci à l équipe pour leur bienveillance et leur gentillesse auprès des enfants. Les ateliers étaient supers sympas et les enfants ont apprécié. Continuez....

Beaucoup de choix Parker, carrelage, meubles cuisine, meubles salle de bain... bien ranger mais dommage qu il y à des codes barres qui ne sont pas sur les articles donc faut trouver un vendeur pour qu'ils puissent nous donner le code pour la caissière. Par contre , les commandes faites sur le site les heures ne sont pas respecté, Beaucoup d'attente 45 minutes.

Magasin agréable et bien rangé. Même en heure de pointe (samedi après-midi), il est possible de trouver des conseillers disponibles sans attendre plus de 5 min. Pour ma part j'ai pu repartir avec ce que je cherchais après avoir fait mon choix parmi plusieurs modèles (large choix disponible).

J'y trouve tout ! Les vendeurs sont tres compétents, agréables et serviables. Grand Parking , service livraison.

Supermarché du bricoleur très fréquenté ; comme toute la zone commerciale, ce qui rend son accès très compliqué le WE. Des produits de qualité variable. Conseil pas toujours à la hauteur. On vous y vendra un électroportatif chinois low-cost pour vous expliquer ensuite, le visage sévère, que vous avez utilisé ce produit pour une utilisation pour lequel il n'a pas été prévu, mais que pour cette fois on accepte de vous le reprendre. Comme quoi, une perceuse ne servirait pas qu'à percer des trous 😂