E.Leclerc Brico St-parres-aux-tertres

"Vendeur agréable. Par contre en ce qui concerne le SAV, c'est une autre histoire ! Personnes très désagréable ! Je ramène un poêle à pétrole (neuf) qui ne veut pas s'allumer le 22 oct. La personne me dit entre 3 semaines et un mois de réparation. Je rappelle aujourd'hui et toujours rien ! La personne me dit maintenant c'est minimum 1 mois, ça peut être un mois et demi , 2 mois, on ne sait pas. C'est pas se foutre du monde ça ? Ils ne peuvent soit disant pas contacter l'entreprise qui s'occupe des réparations et moi je n'ai rien pour les joindre. Je me chauffe comment en attendant ? Honteux ! N'achetez pas de matériel électrique à brico leclerc ! C'est un conseil."

"Magasin bien agence. Mais personnel d'accueil et caissière vraiment très froid Et un service après vente déplorable vous rapportez un appareil qui ne marche pas un mois pour récupérer l'appareil et on vous dit que l'on vous rappel pour vous tenir au courant et personne ne vous rappel jamais on se fout un peut des clients dans se magasin Heureusement que le personnel dans les rayons et sympa et professionnel cela remonte un peut le niveau"

"Pas mal de choix."

"Appel téléphonique pour avoir un vendeur du rayon perceuses. L'interlocutrice pas du tout coopérative n'a pas voulu me transférer au vendeur du rayon concerné et m'a demandé quel était l'objet de mon appel.Je lui ai dit que je voulais savoir s'ils faisaient des soldes sur les perceuses, elle m'a répondu: il faut se déplacer!,... oui il y en a certainement! Moi, j'insiste et lui dis que je voudrais avoir un vendeur pour savoir au moins sur quelle marque, elle m'a dit qu'il fallait se déplacer!!!l Je venais de faire un appel à Bricorama, je n'ai pas eu le même accueil et à Bricoleclerc de Barberey non plus. Je lui ai dit qu'elle n'était pas très arrangeante et lui ai dit que je ne viendrai pas chez eux. Que les magasins ne communiquent pas les prix par téléphone, je le comprends et c'est une politique que beaucoup appliquent mais qu'on ne renseigne pas le client sur ce qu'on a d'intéressant dans le magasin , c'est une grande première!"

"Nul de chez nul! Les produits sont souvent défectueux et le SAV est non seulement désagréable mais aussi absolument pas concerné et donne le sentiment d'exercer sur le client leur petit pouvoir quitte à prétendre qu'un robinet neuf et sous garantie ne fuit pas, le rendre après non pas un échange mais un SAV ce qui fait que j'ai du faire venir 4 fois le plombier sans parler des dégâts occasionnés, le temps et les kilomètres. C'est inadmissible et pas la première mésaventure du genre avec eux mais c'est décidé j'irais faire mes achats ailleurs!!!"

"Le personnel qui est situé devant les barrières du service plein air font des remarques très limitées concernant les origines des clients qui rentrent. Ce fut mon dernier achat au sein de ce Brico Leclerc."

"Beaucoup d erreurs de prix. Dernièrement 5 articles et 5 prix qui ne correspondent pas en caisse. Puis la caissière qui se trompe dans les quantités, je lui fait remarquer que ça fait beaucoup d erreurs pour un seul passage, je me fais agressé!! Préférez le Brico Leclerc de Barberey, beaucoup plus de choix et personnel bien plus aimable"

"Du choix il y a ! L'accueil, tout dépend qui s'y trouve! Le personnel des rayons renseigne sans problème! Quant au SAV, comme beaucoup, c'est déplorable ...J'ai rapporté un abbatant wc garanti 5 ans dans le mois parcequ'il s'est cassé au niveau du mécanisme ! Devinez quoi....à la loupe ! oui à la loupe pour voir si ça été forcé!! Non c'est vrai, on a tendance à sauter dessus pour le tester....pffff...misérable!! Le chef de rayon à qd même fini par admettre que c'était un défaut du métal. Heureusement tiens!"

"Impossible de voir ce que l'on veut acheter"

"Magasin a proximite ameliore"

"Très bon conseil"

"Bon choix. Personnel aimable."

"Si vous avez besoin d'un renseignement ou de commander une pièce en matière de bricolage, surtout ne demandez pas au vendeur du rayon d'en face, il ne fait pas la différence entre automobile et scie à chantourner. Regardez sur internet (malheureusement, il n'y a pas d'interlocuteur...) Vous serez plus vite renseigné et servi... Tout juste bons à vendre des clous en sachets. Leroy Merlin et Casto manquent sur la place..."

"Bon magasin de bricolage a prix correct les matériaux sont de qualité"

"j'ai acheté un RYOBI Outil multifonctions Multi tool RYOBI 200W RMT200S le samedi 07/04/18, cette outils est tombé en panne au bout de 20 minutes d'utilisation non intensive, pas de remboursement possible, seulement un échange et rien d'autre, il n'ont rien voulu savoir, très mauvais magasin je déconseille fortement, pas aimable du tout, j’étais jusque la un très bon client, c'est terminé pour moi, espérons que l’échange ne retombe pas en panne sinon je leur fout dans le nez ..."

"Magasin où acheter du bricolage partir rideau et soins de jardin"

"Facile d'accès, on y trouve de tout pour bricoler et jardiner."

"Beaucoup de choix et un parc matériaux et jardinage accessible en voiture"

"Bonjour, aujourdhui, je me suis rendu dans votre magasin pour acheter un flexible inox diamètre 80 pour un four. Comme il s'agit d'une commande à la coupe j'ai cherché, cherché, cherché un vendeur capable de me renseigner et de me servir. Au bout de 20 minutes de piétinement, oh joie, j'aperçois un homme portant une belle tenue du magasin. Je l'arrête dans son pas rapide et lui demande conseil. Il me répond que ce n'est pas son rayon et qu'il va prévenir l'intéressé. 15 minutes après n'ayant vu personne je quiite l'établissement. Je vais faire d'autres courses. Je reviens une demi heure après dans votre commerce et demande à l'accueil de prévenir le responsable tuyau de chauffage que je l'attends dans son rayon. J'attends encore 15 minutes et là interpelle in vendeur, qui est surpris de ma demande. Quoi qu'il en doit, il va vérifier au stock et reviens au bout de 5 minutes pour me dire qu'il n'y a plus l'article que je désire acheter. Moralité, je suis entré dans votre magasin en pensant avoir à faire à des gens compétents. Je me suis trompé. Je suis resté à attendre durant près de 3/4 d'heure pour ressortir les mains vides. S'il s'agit d'une restriction de personnel ou d'une mauvaise organisation, le client ne doit pas en faire les frais. Je suis commerçant, je sais très bien que cet avis ne va pas rester, pour ne garder que les bons, mais j'avais besoin de vous faire part de mon mécontentement . Je ne reviendrai jamais et déconseiller à mon entourage de mettre les pieds chez vous."

"tres grand tarif abordable"

"Magasin bien rangé et personnel competent et serviable"

"Le personnel est très sympathique avec les clients"

"Pas beaucoup de choix, prix élevé sur certains produits. Dépannage seulement..."

"Manque de choix, et manque de stock."

"C est brico Leclerc le monde du bricolage a prix leclerc pas tres bon marché , mais correct je recommande a vous de voir selon votre besoin"

"Bon Brico-leclerc de proximité, il y a tout ce qu il faut."

"Tellement mieux que Conforama, les chefs sont très sympas mais un peu long pour couper un bout de ficelle... cela reste cependant une bonne experience d'achats. Que d'activités pour ce week end!!!!"

"ses très bien mes 1 peu cher"

"Parking ok personnel a l'écoute, bons produits. Tarifs abordables."

"Il manque beaucoup d'article"

"Grand magasin propre mais il ne faut rien demander au vendeur il ne peux vous répondre ou alors je ne sais pas il faut chercher vraiment désolant"

"Beau magasin, bien placé.... Gros bémol, le samedi on y va à 12h on peut attendre dans les rayons de voir un vendeur, car ils sont tous partis manger...on en a trouve 1 seul, qui, le pauvre devait répondre à tout le monde pour tous les rayons...manque un peu de choix (porte coulissante par exemple) et on a pris le seul article ou le prix n'était pas affiché..."

"Trop de rayons non approvisionnés"

"Super à tous les niveaux"

"Sauf que le personnel sont des fantômes lol on les vois pas quand on cherche quelqu'un"

"J'ai posé une question à un vendeur et il ma très bien conseillé 👍"

"Très bon accueil"

"Magasin propre bien"

"La caverne d'ali baba pour bricoleur"

"Très moyen"

"Trop bien y a de tout vraiment et les prix sont abordables. C'est un magasin que je recommanderais si on me demandait"

"Accueil sympathique"

"Grand choix de bricolage, très bon acceuil, venu pour prendre des planches pour faire un plan de travail. Bien conseillée. Prix raisonnables et qualité bonne. Je conseille."

"Bon assortiment, prix raisonnables."

"Du choix, prix corrects"

"Très pratique parfait"

"Très bien"

"Magasin propre et le vendeur très compétent"

"Très bon magasin"

"On nous laisse nous débrouiller dans les rayons dommage"

"Un problème d'affichage des prix impose au commerçant de respecter le prix indiqué. Et bien quitte à courousser le client, le responsable ne respecte pas la loi.. et tout celà en toute impunité"

"Bon magasin de bricolage bien fourni, personnel de bons conseils"

"Très bon conseils pour bricoler Un bon magasin pour le bricoleur"

"Beau magasin du choix"

"Accueillant et bien renseigner"

"Comme un magasin de bricolage leclerc"

"Super cet endroit toujours bien reçu pour des renseignements avec un vendeur. Grand choix et pour toute bourse."

"Très utile et aimable"

"Très bien pour trouver rapidement les matériaux et matériels des bricoleurs en cours ou prévisions de travaux."

"Un peu plus de clarté serait ok"

"Bof le rayon carrelage! vendeur ronchon.hotesses de caisse sympa."

"Un Brico.. Un peu moyen.."

"Prix correct, mais on aimerait une gamme de produits un peu plus large."

"Pour avoir des renseignements pour avoir un ça il faut vraiment chercher pour trouver quelqu'un car beaucoup et ses employés se cache pire que la fonction publique"

"Magasin qui reprend du poil de la bête et offre des prix et des offres qui va du bas de gamme à une gamme pro suivant l' utilité et contre attaque par rapport à un magasin bien connu des bricoleurs mais qui lui a augmenté ses prix sous prétexte de changement de plusieurs marques À suivre"

"Très grande surface"

"Rayon carrelage déplorable !!!"

"Rapport qualité prix correct, manque parfois de choix"

"Magasin agréable et personnel sympathique quand on a besoin d'un conseil ou renseignement"

"Il est très bien quand j'ai besoin des choses je trouve pour le bricolage à part il est trop loin ça serait bien mettre un moyen plus près pour les personnes pour recevoir fait trop noir ça que je vous dis c'est la galère monte jusqu'au penser personne âgées et on se redit câble ne peuvent pas monter les escaliers et rien pour les aider allez sois à Leclerc et aux autres magasins essayer de faire qui peuvent monter surtout il faut il faut penser aux handicapés et aux personnes âgées quand ils montent c'est ça que j'ai remarqué et un ruban de terre il y a des arbres des escaliers les gens ne peuvent pas monter surtout les personnes âgées sinon oui très bien j'ai rien et toi et hier on parle de loin pour faire un petit pas trop loin que les gens ils arrivent à aller au plus près si des fois ils ont pas assez de transport ni voiture ni rien pour se déplacer c'est compliqué pour tout le monde j'espère viendrai ces personnes là parce que je vois moi-même la galère pour les personnes et pour moi sinon j'ai rien de te le dire et très bien sinon à barberey on peut pas accéder à pied c'est trop loin et du danger aussi il y a le rond-point et à la route et même si loin j'avais l'habitude d'y aller là-bas fait un chemin pour accéder au magasin j'espère qu'il y a pas de faute excusez-moi si on a j'essaie de m'exprimer comme je peux☘️🍀 cordialement"

"Brico leclerc.... Pour les bricolos à prix leclerc avec la qualité leclerc...des caissières pas souriantes. Et des vendeurs qui n'en sont pas...."

"Magasin de bricolage plutôt vaste et proposant pas mal de choix."

"Très bien organisé on y trouve du choix et la qualité est au rendez-vous. Très bien placé au point pour les prix"

"Pas d acceuil mais magasin propre et sympa"

"Très interressant niveau prix, un personnel qui vous conseil très bien. Un grand magasin où je trouve toujours ce que j'ai besoin."

"Personnel pas souvent dispo.manque un sourire niveau caissière. Un magasin de bricolage quoi"

"Bien servi , rapidement, avec conseils des vendeurs"

"On y trouve beaucoup de matériel divers. Si besoin de renseignements le personnels réponds toujours présents."

"Aucun vendeurs en disponibilité"

"Peu de choix dans les luminaires"

"Magasin de bricolage large choix"

"Tres bien fournie je recommande"

"Grand choix de végétaux dans la cours des matériaux situé a côté du brico Leclerc"

"Cela est bien pratique pour se dépanner mais il manque de beaucoup de référence en ce qui concerne les différents corps d'état ce n'est pas non plus je trouve un magasin pour les bricoleurs confirmés 2 + les prix toujours aussi élevé dans cette enseigne 😎"

"Monsieur le directeur, je tiens à vous faire savoir que je suis outré et prêt à témoigné sur le manque d'humanité de votre magasin bricolage-matériaux. Lors de ma visite de ce jour aux matériaux, une catastrophe!!!!! une seule personne en caisse qui doit contrôler les véhicules, facturer les produits, encaisser et ouvrir la barrière. De plus aucun lien internet donc elle doit utiliser son téléphone pour faire effectuer les opérations. Des prix n'ont adaptés à ceux indiqués, d'où grande confusion recherche du directeur introuvable, pour avoir son avis. Des clients qui s'impatientent, une fille de plus de dix voitures, sans compté les clients en attentent devant la caisse, un véritable scandale pour cette caissière qui doit tout gérer; chapeau à elle mais combien de temps tiendra-t-elle pendant que dans les bureaux on boit le café.Monsieur le directeur il est grand temps de vus rendre dans le magasin afin de voir comment vous traitez clients et personnel. Au plaisir de vous voir plus proche de la réalité autre que celle de la rentabilité. JM Louste"

"cela fait plusieures fois que je profites de leur reductions de moins 50 % sur les portes de placards sur mesure ( qui sa fait plusieures fois par an ) et je suis tres satisfaire de la qualité des produits !! un devis tres facile a faire et directement au pied des portes sur un ecran tactile . et delai de livraison court et respecté"

"Il y a tout: bricolage, jardinerie et décoration. C'est convenable"

"Magasin de vente en bricolage et décoration facile d accès prix correct et beaucoup de choix vendeur et vendeuses ren agréable"

"Tout simplement parce que j'y trouve tout ce que je veux en produits, en explication auprès des vendeurs, en accueil Bref LECLERC J'ADORE."

"Si vous allez dans ce magasin, il est préférable de savoir exactement ce que vous voulez car ils ne sont pas très nombreux à vous renseigner correctement"

"Personnel toujours acceuillant et prêt a prendre le temps necessaire pour vous renseigner comme il faut et vous conseiller."

"Bien utile permet de comparer les prix facilement.. 😉"

"Bien avec des produits disponibles"

"Au lieu de parler il pourrait ouvrir à 9h au lieu de 9 h05"

"On trouve tout ce qui concerne l'outillage, le jardin, les travaux d'intérieur, électricité la peinture les papiers peints les rideaux, etc... à des prix très raisonnables."

"Les prix ne sont pas toujours juste et les vendeur nous donne l'impression qui nous évite."

"Efficace"

"Très bien achalandé"

"Bon magasin de dépannage très bel outillage électrique et electroportatif en revanche petite quincaillerie vis.... chère"

"Magasin bien agencé et personnel accueillant"

"Très bien"

"J'adore ce magasin"

"Bien bricolage quoi"

"De tout, sauf ce que l'on a besoin."

"Magasin vieillissant, personnel adorable....par contre en période de canicule, je plains les vendeurs...clim en panne depuis 6 mois"

"J'ai bcp aimer suite a des produits que j'ai acheter et qui ne fonctionnais pas donc produits du fabricant.. Ils ons pas discuter remboursement immediat oudroit de prendre autres peut importe le prix.. Genial"

"Choix , et prix font de cet établissement , un bon compromis face à un Discount ."

"Produits assez chers et vendeurs pas toujours agréables et pas assez spécialisés pour vous renseignez"

"Très bonne accueil"

"Très difficile de trouver un article"

"Beaucoup de choix"

"Neutre"

"Pour le bricolage et jardinage le top des magasins de proximité"

"Facile d'accès et pas d attente comme bricodepot"

"Assez bien pourvu et surtout l'équipe en rayon est sympa et à l'écoute"

"Personne en vue pour être renseigné !"

"Manque d information concernant les produits pour fosse septique et micro station. Attention pour l achat d un compresseur il n y pas les accessoires ce qui est complètement débile c'est comme acheter une voiture sans roues !!"

"Très bien entretenu, mais un peu chères"

"Il y a du choix, niveau du personnel pas agréable, le sourire est absent...."

"RIEN A REDIRE TRÈS PRO . RÉPOND A MES ATTENTES"

"Rayon en bazar. Produit non présent (apparemment mais difficulté de lecture car bazar) malgre le fait d'être passé dans tout les rayon, je n'ai pas trouvé de conseiller pour m'aider."

"Très bons conseils de Sylvain au rayon électricité, ventilateurs."

"On y trouve de tout et c'est super"

"Je ne comprends pas que des gens aillent encore dans ce magasin alors qu’il y a un Brico dépôt à Troyes qui possèdent de nombreux vendeurs compétents. Si comme moi vous n’êtes pas un pro en bricolage, préférez l’autre magasin !"

"Peut on m'expliquer pourquoi plancha à barberey campingaz à 235 euros et la même plancha même marque même référence à 266 euros à St parres aux tertres à part me prendre pour un con je ne vois pas d'autres réponses"

"Dommage quand un client vous dit merci et au revoir’ vous continuez à discuter avec votre collègue sans vous retourner et sans répondre"

"Très bien Sympa"

"Aucun stock, une absence de produit conséquente, accueil déplorable..."

"très mauvais SAV pas jpoignable pas à l'écoute ,limite on se moque de vous et lorsque vous avez raison le SAV fait le mort. ne parlons pas de la direction qui se défile,ne vous rappelle jamais et la seule proposition c'est un avoir comme çi on avait encore envie d'acheter chez eux fuyez cette enseigne car vraiment il y a un manque de respect de client"

"Personnel très agréable et très serviable à la cour des matériaux/encaissement. Le 4 étoiles c'est pour les ruptures de produits malgré qu'en cette période on peut comprendre les difficultés d'approvisionnement. Poteau vrillé 9X9 en 240 dommage ça donne moins envie. Sinon le bon prix est au rdv. Satisfaite de nos achats. Encore bravo pour la courtoisie du personnel car on était un peu les clients de dernières minutes."

"Les horaires indiqués sont faux..... Comment perdre son temps"

"magasin qui respecte les gestes barrières et on trouve de tous CHAPEAU pour eux"

"Points positif : Je trouve souvent ce que je cherche. Les prix sont plutôt correct. Points négatif : Manque énormément de réserve sur les chaussures de sécu, le choix est vite fait. Vendeuse avec énormément de difficulté à dire Bonjour et Bonne journée voir même, à ne pas le dire du tout. J'ai eu plus d'une fois, l'occasion de rentrée et de sortir du magasin sans un regard, même avec aucuns clients en caisse. Dommage."

"Bonjour, très déçu par l'impolitesse du vendeur au rayon toile ciré . Après environ 25 mn d'attente et une réclamation à l’accueil une personne est arrivée sans envie de me servir. Une foie la découpe de la toile ciré réalisé il me demanda comment la plié je lui est répondu comme vous avez l'habitude. Sa répons à été surprenante, estimez vous heureux que je vous ai servi ce n'est pas mon rayon et il est parti, je me suis retrouvé avec ma toile ciré à mes pieds je me suis débrouillé seul pour la pliée. Quand je lui est demandé son non pour faire une réclamation il ma donné quelques lettre de alphabet puis il à rapidement disparu.. Difficile de faire plus incorrecte. Je ne recommanderais pas votre magasin . Cordialement."

"Fermé entre 12 et 14h. Le moment pourtant vraiment pratique pour faire ses courses. Très décevant."

"Ils avait ce que je cherchais donc génial"

"Très bien service rapide et copieux m. Serveurs pas toujours agréables. Dommage!!!"

"Amabilité de l accueil à revoir"

"Personnel pas accueillant et incapable de donner un renseignement"

"Brico Leclerc st parres un grand moment premier vendeur .ce n'est pas mon rayon mais il fait son possible il demande a deux collègues qui passent bien sûr ils sont occupés bon je reviens dans 5 minutes au bout de 14minutes je vais a l'accueil qui m'envois quelqu'un et l'affaire est règle bien sûr le colis est lourd on ne vous propose pas de vous aider a la charger . Non coment"

"Accueil des caissières fort sympathique et professionnels ! Rayons propre 👍🏽 Je recommande vivement ce magasin !"

"Un accueil agréable même si il est parfois difficile de comprendre le classement."

"Bon magasin"

"Quel plaisir de voir de jeunes vendeurs tels que Quentin ou ce jeune au rayon bois qui mont vendu respectivement parquet et carrelage, dans une relation clientèle très positive, très à l'écoute, bons conseilleurs, bravo également au responsable bois très bien dans son domaine."

"Chaque fois que l l'on a besoin d un produit il n y en a pas comme souvent"

"Leclerc brico matériaux. Super désagréable. Quand il y a une malfaçon, le responsable Olivier est très désagréable pour resoudre le probleme. Pas d excuse. Rien. A éviter absolument"

"Aucun suivi sur les produits et de nombreux articles manquants pendant des semaines .... Constat réalisé sur plusieurs mois. Si vous n’avez besoin de rien c’est exactement là qu’il faut aller !"

"sur 8 planches découper 4 n était pas a la longueur demande soit 50 pour 100 c'est pourquoi je ne donne que 50 pour 100 de la note vue l accueil du vendeur un service a oublier"

"Très déçu au niveau personnel , trop d'attente pour un renseignement et quand vous avez un vendeur on vous envoie balader on a l impression de les déranger jamais vu ça vraiment des incompétents"

"40 MN d attente pour une découpe de bois la personne était occuper à faire un devis avec d autre client réponse d une caissière le client il a cas attendre obliger de passer par le directeur pour avoir ma découpe resultat 55 minutes dans le magasin pour 2 morceaux de bois Pas terrible le brico leclerc de Saint parres aux tertres peut mieux faire😕😕😕"

"Demande a plusieurs reprises de poser une palette de dalle dans le camion et 45mn plus toujours personne super les professionnels donc 30m2 à la main"

"Le bricot leclerc de saint parres aux tertres a du personnel très compétent. Quentin et Corentin ont été d un grand professionnalisme. Merci pour leur travail et leur gentillesse. Sans eux, je serais encore entrain de chercher une solution pour emporter mes articles encombrants. Merci !"

"très déçue de ma visite du 20 mai à 16h30 pour un renseignement d'un salon de jardin à 239€ nous avons eu un vendeur très aimable qui nous a renvoyer vers l'accueil pour finaliser l'achat avec livraison .. attente de 10mn car la personne était en pause nous a dit sa remplaçante et personne d'autre pour faire le dossier et quand elle est revenue elle nous a dit que ce n'était pas son travail mais celui du vendeur qui nous a renseignés nous avons insisté mais en vain et nous a laissé en plan en repartant vers les rayons donc sommes repartis sans rien acheter Dommage!!"

"Achat aujourd'hui pour 1200 euros pas d explications sur le produit... retour cette après-midi , nous avons parlé avec Olivier un des vendeurs qui heureusement nous a donné des explications... merci a lui ... pour le reste beaucoup progrès a faire..."

"Un peu chère mais bien"

"9h10 je vois un responsable pour piscine, je demande si il peut s'aligner à Brico Leclerc qui est juste à côté, il me dit que non, nous ne sommes pas la même société, je voulais simplement un petit effort et je l'aurais pris, mais rien, alors que pourtant la marge que j'ai vu est au minimum de 40% !!!!! Franchement pas vendeur du tout, finalement j'ai rien pris, je vais commander sur internet! Je suis aller à Brico Leclerc à côté, il n'avait plus la piscine, mais la vendeuse m'a proposé une autre piscine à peine plus chère, de plus la piscine était alignée au tarif de Leclerc qui avait la même en catalogue et elle ne m'a pas sortie un baratin nous ne sommes pas la même entreprise, elle au moins à fait très correctement son travail, de plus elle m'a conseillé sur des accessoires! Conclusion, Birco Leclerc OUI et LECLERC à fuir !!!!! une étoile en moins pour les produits qui ne sont pas arrivés"

"Beaux magasins, rayons bien rangé, beaucoup de choix dans tout les produits, ,personnelles aimable avons tombé sur une caissière très sympathique sais agréable, vous les événements que nous venons de passer avec se confirment"

"J'étais perdue dans le rayon et un vendeur/conseiller est venu m'aider très gentiment et a su me montrer ce que je cherchais rapidement."

"Nous tenons à remercier le responsable du magasin pour son remarquable sens du commerce qui vraisemblablement a dû manquer à sa formation. Avis à la clientèle car ce magasin n'est pas assuré en cas de casse malencontreuse du client. Nous avons été contraint de régler 16 euros pour un cadre en verre tombé lors de notre recherche au rayon déco. 🤢"

"Super bon accueil et conseils du vendeur rayon chauffage sèche serviettes, je recommande ce magasin"

"On y trouve peu de vendeurs, qui essaient de se dépatouiller comme ils peuvent . Gros manque de personnel . Comment peut on traiter ses employés ainsi et dans de telles conditions . Y’a t il vraiment un responsable dans ce magasin ???"

"Magasin très bien achalandé avec beaucoup de références. Par contre il est vrai que le personnel ne cherche pas à entrer en contact avec la clientèle. Visité le 20.07.2021"

"Beaucoup de choix pour la déco pour le bricolage trouve un peu près tout ce qu'on veut à des prix raisonnables magasin très bien ranger avec de bon marquage pour trouver ce que l'on cherche"

"Très bien comme toujours"

"Suite à l achat de panneau de marque 19/20 défectueux à la fabrication nous demandons un échange de celui-ci,notre demande refuse car plus de 15 jours pour le retour par un certain directeur tres courageux qui est caché derrière des vitres sans teint ,qui préfère envoyé les collaborateurs sur le front Client depuis le début de l ouverture j ai laissé pas mal €,mais cela fini.heureusement que Leroy Merlin font des livraison à domicile Donc aucun intérêt d allez dans magasin qui de plus vide à 50%"

"Personnel limite limite.! Certainement le fait de recruteurs incompétents."

"Très mauvaise expérience. Je suis venue à 18h30 pour acheter des joints pour un poêle à bois. J’avais besoin d’un tout petit renseignement : pour un diamètre 9,5 est-ce qu'on peut utiliser le diamètre 10... ? Ça semble bête dit comme ça mais autant être sûre. Mais donc pas le renseignement qui prend 1/2h. Je vois un vendeur en grande conversation avec un client sur des radiateurs. Je me dis donc que c’est le bon interlocuteur. Je le vois se diriger vers la caisse centrale, je me porte à sa hauteur. Il me tourne ostensiblement le dos. J’ose un bonjour, prête à poser ma petite question qui prendra 10 secondes. Le personnage daigne quand-même répondre à mon bonjour mais ne me regarde même pas, tourne les talons en marmonnant ah non moi je m'en vais et se carapate en me plantant là ! Que les choses soient claires, je comprends parfaitement qu'on s'en aille quand son service est fini. Mais un minimum de politesse : désolée madame, j'ai terminé mon service, voyez avec un des mes collègues . Je passe le reste de l’équipe qui papote derrière la caisse centrale et qui après avoir été témoin de la scène ne cherche pas à m’orienter vers un autre vendeur. Enfin, le pompon : la caissière qui s’ennuie prodigieusement à tel point qu’elle en oublie d’être aimable. Limite si elle ne baille pas devant les gens. On a vraiment l’impression qu’on dérange avec nos achats."

"Vendeuse très pressée de partir, anti-commerçant au possible, nous vire du magasin 10 min avant la fermeture du magasin indiqué sur internet!!"

"C'est un établissement peu accueillant. Impossible de trouver une réponse et de demander un renseignement. Peu de disponibilités de la part des personnes qui se doivent de renseigner le client. L'attente aux caisses catastrophique. 1 caisse ouverte à 17h30.vraiment décevant."

"accueil déplorable, ne reprend pas les articles alors qu'on m'avait expliqué que si le plastic était proprement découpé on pouvait faire l'échange."

"!! modification juillet 2022 : après avoir insister le gérant s'est arrangé pour faire passer les dalles en vinyle en SAV. MERCI On achète des sols en vinyle en mars 2022 et en juin 2022 on constate qu'il se déforme et se corne aux coins D'après le vendeur il s'agit de la chaleur excessive même si pourtant on habite dans l'est de la France On nous prend limite pour des incompétents alors que mon père est artisan .... Bref personnel pas à l'écoute et matériaux bas de gamme à fuire"

"Aucun vendeur . Ben oui en demi journée dans le commerce on aura tout vu!! Ça m étonne pas que ce magasin n ai plus de clients. Honteux dans le commerce. Quand on demande un responsable et bien un seul présent et où sont les autres !!! Si vous voulez la belle vie tranquille au travail postulez à Brico Leclerc vous travaillerez en demi journée et absence des responsables. On se demande ce que fait le PDG."

"Nous étions venus pour regarder les plantes proposées à la vente après l'achat d'un olivier il y a peu. Mais grande stupéfaction plus aucune plante ou fleur mais des cadavres de plantes ou des plantes en très mauvaises postures. Quelle honte de laisser cela dans les rayons et encore plus de ne pas les avoir entretenues. Une telle négligence est innaceptable pour une chaîne de cette envergure. Je ne sais pas si le patron va dans ce rayon ou alors si il est en vacances mais les employés ont aussi leur part de responsabilité. Comment imaginer quelqu'un se dire je laisse ces plantes crever et en place.... je ne remettrai donc plus les pieds dans ce magasin négligeant."

"Erreur d'affichage sur une prix.....c'est loooooooong"

"SAV sur portes de placard bien géré, rapidement malgré la période (plein mois d'août), beau geste commercial ! Merci ;)"

"Vous êtes des zéros"

"Magasin de bricolage correct, on y trouve beaucoup de produits mais cet établissement n'a rien a voir avec les grandes enseignes de bricolage. Pour les puristes, vous n'y trouverez pas les produits et marques que vous recherchez. Reste cependant un bon magasin."

"Pire magasin, vraiment. Accueille déplorable de la part d'une équipe désagréable. Et pourtant je n'attend rien de particulier d'un magasin de brico"

"Les clients errent comme des âmes en peine à la recherche d’un conseil ou d’un produit et aucun vendeur à l’horizon pour les guider dans leur recherche. On renonce et on va sur internet !!"

"Magasin à éviter. Les vendeurs ne disent pas bonjour même quand on s’adresse à eux pour un renseignement. D’ailleurs il vaut mieux ne pas avoir une question à poser car vite expédié et sans forcément la réponse. Le temps d’attente est très très long. L’approvisionnement reste à parfaire. Les produits restent tout de même de bonne qualité et à des prix raisonnables, il faut juste savoir exactement ce que vous cherchez. Je pense qu’il y a un problème de personnel (organisation, planning, manque d’effectif) mais ce n’est pas le problème du client. Après plusieurs venues dans ce magasin, je n’y retournerai pas."

"Il y a en principe du choix , mais là il y avait plein de trou dans les rayons. Donc déçu"

"Ça fait plusieurs fois que le prix demandé à la caisse est plus élevé que le prix affiché dans le rayon... Encore ce soir, sur quatre articles achetés, deux articles étaient plus chers à la caisse qu'en rayon. À chaque fois la caissière appelle un vendeur qui met du temps à aller dans le rayon pour vérifier, puis appelle la caisse centrale pour modifier le prix... bref tout le monde perd du temps et les clients attendent à la caisse! C'est quand même bizarre qu’ une fois sur deux environ le prix demandé à la caisse est plus élevé qu'en rayon, donc bien sûr au détriment du client! Bizarre bizarre... Je vous conseille vivement de calculer comme moi le prix total de vos achats avant de passer à la caisse, vous verrez vous aurez souvent une mauvaise surprise! La caissière m'a d'ailleurs confirmé que cela arrivait souvent mais rien ne change apparemment... ."

"Visite le 20 jan, 17h45.Lamentable. Vendeur menuiserie extrêmement non chalent. Visiblement le service client est inexistant autant dans les rayons qu au niveau de la direction. Dites le nous si les clients vous dérange. Prix injustifiés. Réveillez vous."

"Je viens de débourser 100e de bouteilles de gaz 3 exactement pas 1 sourire rien et en plus la personne me pose les 3 bouteilles devant le casier pas même 1 coup de main a déposer a côté du coffre heureusement que la dame de la caisse est agréable pour relever le niveau du manque de civisme des employés"

"Je suis venu dans un magasin de bricolage pour ne pas faire le jeu des vendeurs en ligne. Je suis venu avec la photo et la référence de l’outil recherché et j’ai acheté ce qu’ils m’ont indiqué comme correspondant à ma demande. Une fois arrivé à la maison et ouvert la boite, j’ai tout de suite vu que ce n’était pas le bon outil. Je suis donc retourné en magasin pour un échange, avoir ou remboursement. Refus du magasin de reprendre ce qu’ils m’ont vendu à tort la veille. Je suis très mécontent, le service en magasin est moins bien et les prix sont plus élevés que sur internet. La boite de tournevis que j’ai achetée par erreur et sur les conseils du magasin finira donc à la poubelle puisque je n’en ai aucune utilité. J’ai jeté mon argent par la fenêtre. Je vais donc poursuivre malgré moi mes achats sur Amazon, je saurai ce qu’on me vend, j’aurai le droit de me tromper, je ne dépenserai pas d’essence et je paierai moins cher. C’est vraiment dommage mais certains commerçants vivent encore dans le siècle passé. PS: s’il vous plait, je préfère que vous ne répondiez pas à mon commentaire plutôt que de m’envoyer la même réponse type utilisée pour tous les autres clients insatisfaits, et qui veut dire « cause toujours, tu m’intéresses…. »"

"Vendeur incompétent, arrogant et menteur! Je suis venue acheter un arbre qui n'avait pas de prix et ce Mr m'annonce 14€90 en étant désagréable et on m'assurant qu'il s'agissait bien d'un saule crevette ! Arrivé en caisse ce n'est plus 14€90 mais 34€90 et c'est une charmille ! Le responsable ne veut pas me faire le prix que son vendeur m'avait certifié alors qu'il était à côté de lui et ne s'excuse même pas pour le désagrément ! Heureusement que le personnel du brico est beaucoup plus compétent et agréable que celui du jardin . A fuire de toutes urgences..."

"Très agréablement surprise des conseils du responsable côté Bâti en extérieur. Nous étions a la recherche d'un pot pour une plante achetée chez un horticulteur extérieur et le responsable nous a donné de précieux conseils pour le rempotage de celle-ci que nous ne pensions pas trouvé dans cette enseigne de grande distribution . En effet, un soleil resplendissant donc une afluence certaine en fin de semaine et ce Monsieur a pris le temps tout en étant souriant et professionnel digne d'un artisan indépendant, on peut dire qu'il a gagné notre confiance. La caissière était également agréable et sympathique même un samedi soir à 19h!!! Peut-être reviendrons nous car grâce aux recommandations du responsable nous aimerions acquérir un joli Olivier 🌳! ."

"Le suivi des commandes n'est pas du tout assuré. Contrairement à celui de barberey."

"Le petit stagiaire du rayon salle de bain et bien sympathique ça change de certains vendeurs que l'on a l'impression de déranger il a fait preuve de gentillesse et surtout s'intéresse à notre projet nous sommes ravis de notre meuble de salle de bain encore merci pour tous ces renseignements nous reviendrons avec plaisir"

"Je suis venue pour acheter des dalles. Au final j ai fini à plat en voiture à cause d une palette avec une dalle en béton qui dépassait de la palette. Ce sont 2 gentils clients qui m ont aidé à changer ma roue car personne du magasin n a voulu m aider. La caissière a donné juste de l essui tout pour nos mains. Je suis venue pour 8 dalles et je suis reparti sans et avec une note de plus de 200€ de pneus. Merci"

"Magasin très bien achalandé avec un personnel très charmant ..j'ai eu un souci avec une moustiquaire ..il manquait une pièce qui avait été dérobée ds la boîte...donc pas de la faute du magasin..ils se sont mis en quatre pour trouver ce morceau manquant ,d'une très grande amabilité au téléphone..pour finir ils m'ont envoyé cette pièce dérobée.. chapeau à eux pour leur efficacité et leur professionnalisme...j'y retourne dès que j'ai besoin et pourtant je ne suis pas tout près..."

"Corentin est un très bon vendeur nous a très bien renseigner, très aimable, et surtout nous avons pu trouver des jolies choses grâce à lui encore un grand merci à lui au plaisir de revenir dans ce magasin 🙂 Sandra Nada Gaëtan"

"Nous avons eu de très bons conseils, employés hyper sympathiques, même avec du monde prennent le temps de nous renseigner.. 👍"

"Je vais surtout dans ce magasin pour les cadres. Il y a du choix, des couleurs et les caissières sont très sympas"

"Vouloir acheter un parasol à 170€, demander de l'aide pour le sortir du présentoir et partir sans vue l'amabilité du chargé du rayon et de l'agent d'accueil.... S'entendre dire et bien allez y vous pouvez le prendre ! 19kg, pret de 2m de long...à manipuler... Et bien non monsieur, je ne le manipule pas... Il m'envoie cherchez un caddie, a bois, l'on m'interpelle de loin pour que je donne une carte d'identité pour avoir ce caddie... et pis quoi encore... Pas vendeurs pour deux ronds le caddie pouvait être remis au vendeur... Il aurait pu ou dû m'accompagner à la voiture... Retirer les poches du pantalon de service, vous vendrez mieux !"

"J'ai acheté un outil en modèle d'exposition. Je me rends compte qu'il manque un accessoires. Il faut mettre la machine en SAV a mes frais pour ravoir l'accessoire manquant. Résultat du compte. Je dois acheter l'accessoire manquant. Rendant la machine plus chere que le prix du neuf. Au revoir brico Leclerc. Plus jamais je mets les pieds dans ce magasin de voleur."

"Je ne sais pas car je n'y suis pas allé."

"Magasin propre et bien tenu en revanche en caisse faire retourner en rayon le client pour un code barre manquant sur un article c'est limite vu la grandeur du magasin, un coup de téléphone à un collègue du rayon ça serai plus logique et rapide. Le prochain coup je laisse l'article."

"Service client super, surtout Corentin! Grand magasins avec beaucoup de produits - je recommande."

"Il est nul vôtre magasin on vous appelle vous venez pas on vous attend 30 minute alors qu'on vous a appelé et vous vous bouger pas c'est grave !!!"

"Faire attention aux prix lorsque vous passez en caisse car cela fait deux fois que le prix en rayon est différent de celui de la caisse. En leur faveur bien sûr."