Leroy Merlin Boé - Agen Magasin de bricolage

Sommes venus pour un devis cuisine. Avons eu affaire à Betty qui nous a donnés des conseils et a été à notre écoute. Si bien que nous avons validé la commande. Merci à Betty pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Douche à l'italienne, Magasin à Fuir Suite à un différent avec le magasin Leroy Merlin d’Agen Boé, je sollicite vos services pour rétablir un préjudice concernant la pose d’une douche à l’italienne posée le 25/04/2023. Paroi de douche à l'italienne verre transparent, l.80+40 cm, Ep.8 mm La dangerosité du verre sécurit peut éclater sans qu’on puisse le prévoir ni prévenir l’accident. La réglementation prévoit la responsabilité du vendeur et les obligations de conformité du produit qui doit correspondre et permettre l’usage selon lequel il est destiné. Laissant le consommateur payer, subir, et pire être blessé. Les revendeurs Leroy Merlin devraient indiquer que ces produits sont susceptibles de destruction spontanée même sans choc. Chacun peut, après être informé, prendre la décision de s’exposer ou d’exposer sa famille à un éventuel accident. Cordialement La mise en boite est parfaite... Cette douche a été posée par votre artisan https://www.sdbpro.fr/pourquoi-les-parois-de-douche-explosent/

Trop impersonnel et personne pour renseigner dans les rayons

Très bien merci

Toujours très bien reçu et conseillé

Très beau magasin bien achalandé superbes espaces et accueil sympathique

Très bon magasin et un ou une équipe au top continuez comme ça

J’ai travaillé 4 ans (+ quelques CDD étant plus jeune) chez LM, et la satisfaction client était pour l’enseigne, et dans les 3 magasins dans lesquels j’ai travaillé, une priorité. Depuis presque 6 ans sur Agen, j’ai découvert que ce n’était pas le cas partout… Je suis client passion, autant dire que j’ai dépensé des milliers d’euros chez Leroy Merlin et que mes travaux sont loin d’être terminés…. La semaine dernière, j’ai acheté 2 profilés en U PVC en 2600 à 4,5€ /unité , j’avais besoin de 2200 approximativement. En passant en caisse, l’une des étiquettes n’est pas complète, je passe donc l’autre 2 fois. Aujourd’hui, je souhaite les ramener puisque le chantier sur lequel je suis n’en nécessite finalement pas. La femme à la reprise marchandise mesure les profilés et y trouve une différence de moins de 3 cm (d’où apparemment le bout d’étique manquant, ok). Je lui explique donc ce que j’ai fait en caisse au moment de l’achat, bref, la responsable ne veut rien entendre, et ça m’agace. À chacun de mes passages il y a un problème (la dernière fois, c’était des pièces manquantes dans un évier) et jamais ils ne se remettent en cause ! Aujourd’hui ça va, mais d’habitude ils se permettent même d’être désagréables ! Même le « bonjour » y est optionnel… Heureusement qu’il y a quelques conseillers j’allais dire sympas (et c’est le cas), mais en fait qui font juste leur travail et sont merveilleux en contraste par rapport aux autres… Tout ça pour dire qu’il y a 6 ans, et suite à mes premières expériences LM AGEN j’étais allée faire la carte Casto (j’avais pourtant sacrément le sang vert) et que je vais de ce pas la refaire, c’est pas foufou non plus là-bas, mais moins pire ! Je n’ai pas parlé de mon expérience de pose de portes et fenêtres, etc, et là, on n’est pas sur 4,5€…. J’attends toujours le SAV de ma porte arrivée avec des bosses (il y a 18 mois à peu près…)

Je viens d'être servi par Philippe le chef de secteur m'a ton dit qui m'a renseigné avec plein d'explication sur les leds ce qui m'a permis de faire mon choix immediatement. Je dois dire que j'ai été agréablement surpris par l'attention qu'il a porté à mon projet sachant qu'il debauchai quand je les croisé. Voilà le style de personne qui donne l'envie de franchire la porte d'un magasin . Encore merci pour votre bienveillance .

Conseillers absents des rayons, quand on en trouve un helas, il n a qu une hâte c est d aller ailleurs... Certains devis n arrivent même pas ... Puisqu'on me pose la question le devis concerné une verrière intérieure en aluminium demandé il y a 6 mois au nom de Ricordel déjà réclamé d'ailleurs.

Bon magasin. Bon accueil. Employés agréables.

Je n'ai pas de Leroy Merlin dans ma ville j'y suis passé et j'ai apprécié beaucoup de choix, les vendeurs présents et attentifs, le système de détection carte fidélité et factures qui fonctionne comme sur des roulettes 👍 donc j'ai passé un agréable moment je vous remercie.

Achat groupé effectué avec facilité.

Gros souci sur le suivi des livraisons Je devais être livré aujourd'hui, le camion arrive, ouvre ses portes arrières et là ...pas de colis. Il avait bien l'horaire de pssage mais arrive à vide. Alors là je dis Bravo !

bon choix, personnel à disposition pour vous conseiller ou chercher un produit

Ma femme (48kg) a été chercher 5 sacs de béton dans ce magasin et a demandé de l’aide à un vendeur de la cour des matériaux. Réponse du vendeur qui n’était même pas occupé : »faut venir accompagné car on est pas obligé d’aider les clients à charger… » Je suis urgentiste, j’espère qu’un jour ce blaireau aura besoin de quelqu’un pour se rendre compte…..car moi non plus je n’ai pas une obligation de résultat !

Toujours un bon service et des vendeurs disponibles et agréables en magasin

Un accueil aux matériaux volumineux juste parfait.

Grand choix cependant on m'a donné plein d'infos erronées et impossible de commander un article du site internet... Je suis déçu je repars à Bordeaux même si c'est plus loin

Merci pour les conseils un espace avec beaucoup de présentations qui donne des idées Un bémol le choix tapisserie trop restreint ( comparaison avec Toulouse et Montauban )

Produit de plus en plus cher . Rien ne justifi leur augmentation abusé

Magasin qui présente très bien, accueil et passage en caisse très bien a chaque visite je tombe sur des personnes très gentilles.

Beau magasin, mais le personnel n'est pas toujours compétent pour renseigner le client

Magasin bien achalandé, vendeurs disponibles pour des conseils et toujours sympathiques

Grand magasin bien situé, on trouvent de tout , service rapide et claire

Passage au magasin, après une journée de travail, pour trouver une multiprise avec une sortie USB. Avant de déranger des employés non occupés, si ce n'est à discuter avec leur collègue, j'ai cherché dans le rayon sans succès. J'ai donc fait appel à l'une des employées qui m'a gentiment dirigé dans le même rayon & me dire qu'il fallait que je cherche & que si je ne trouvais pas c'est qu'il n'y en avait pas. Etant donné son amabilité et son professionnalisme j'ai laissé tomber et suis allée à la concurrence. Voilà voilà... Ce n'est pas la 1ere fois que ce genre de chose m'arrive & celà est vraiment navrant.. Par contre, malgré l'heure avancée, fois lorsque j'aurai besoin de matériel..au rayon peinture (meuble) j'ai été conseillée par une personne agréable, très professionnelle, compétente & de bon conseil....

Je déconseille totalement !!! Après avoir commander des meubles cuisine et un plan de travail, je n'ai pas reçu le bon plan de travail et en montant les meubles bien sur il me manque des pièces après avoir fait des aller-retours 80km pour avoir mais pièces manquantes on m'a demander d'être patient ! Après plus de 2 mois d'attente on me dit que je n'aurais pas mes pièces manquantes mais que je peux démonter le meuble pour me faire rembourser mais il faut que je refasse un aller-retours comme si j'avais que ça faire !

Toujours beaucoup de produits, un large choix de toute sortes

Magasin propre la disponibilité des produits toujours du stock le personnel répond aux questions personnel très gentil aide même pour chargement

Pour ceux qui aiment leur maison ou appartement et souhaitent le transformer, là il y a tout, pour tout les goûts même les idées les plus folles pour la reno, la déco! Un soucis ? Le personnel est là présent, compétent et sympa !! Moi ça me va bien!! 👍👍👍👍

Avantage de ce magasin ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 20h et le dimanche de 9h à 13h et de 14h à 18h juste une question quand ouvrent les autres parties du magasin comme le drive le lieu où on reçoit les marchandises le SAV est très bien le vendeur nous a aidés pour porter le chariot dans le camion. Je réponds au Leroy Merlin Agen Boé oui c'est ça vous êtes ouvert pour la cour des matériaux de 7h à 20h. Et je pense que c'est bien comme magasin. Il est beau malgré qu'il a 10 ans. C'est très bien.

Joli Magazin, bien agencé...

Un magasin agréable et pas mal de choix

Une très maivaise expérience client au retrait , une jeune demoiselle très désagréable et hautaine par Par son attitude ! C est bien dommage car Le reste de l expérience a été tout à fait charmant ……

Toujours de l’attente sur la partie matériaux pour le paiement !!! Une caisse ouverte le samedi ! Revoir le fonctionnement

Un peu d'attente en caisse a 18h30 Toilettes propres

Un vendeur excellent en outillage. De très bons conseils merci beaucoup pour les astuces.

Nous avons conçus et pris notre cuisine avec Vincent du rayon cuisine: un professionnel sans faille, il a été très patient au vue de notre indécision de départ, efficacité, tout ça avec le sourire, merci Vincent pour ce super moment et d’avoir mis en papier notre projet. 👏🥳

Au passage en caisse automatique où une personne supervisait (femme avec des mèches blondes) était très désagréable, je trouve dommage que cette employée se comporte de la sorte😡😡.

5 étoiles pour le SAV (pour Marlène et Lisa). Perdu un ticket de caisse d'un produit défectueux acheté en juillet dernier, ces jeunes filles n'ont pas hésité à nous proposer toutes les solutions possibles pour qu'elles-mêmes puissent le retrouver dans leur base de données. Ce qui a payé ! Merci pour votre professionnalisme, détermination et patience.

Un immense merci à Sarah du rayon carrelage qui est une très bonne conseillère avec une immense gentillesse et très patiente . 😀

Une étoile en moins parce que impossible de trouver un vendeur j'ai du trouver mon modèle de toilettes seul alors que j'étais en urgence diarrhée

Service déplorable ! Drive commander une semaine en avance arriver la bas, il manque des éléments commander. Depuis impossible d’avoir une personne pouvant me donner une réponse

Très bon magasin je prends tout pour la maison et l extérieur pas de soucis

Très bien

SAV en cours depuis des semaines, la direction me prête enfin trois poêles à pétrole la semaine dernière pour finalement m'annoncer que je dois payer le petrole aujourd'hui ! Soit environ 700€ par mois pour chauffer un minimum ma maison... Démunie face à aussi peu d'humanité, mon fils de deux et moi avons froid. J'etais une très bonne cliente de cette enseigne et j'ai renové ma maison avec leur produit depuis plus de deux ans ... aujourd'hui je n'ai plus confiance !

Vous souhaitez realiser la conception de votre cuisine demandé Delphine !!! opérationnelle courtoise rapide et j'en passe ....et surtout professionnelle Sans elle je serai aller Ikea car mà première expérience conception cuisine 0! Elle m'a recontacté et a réaliser mon projet souhaité!

Des conseillers de rayons très avenants et aidants ... même s'il y a du monde. Ça se perd et là on le retrouve. Merci

Nous avons commandé 4 lots de 2 portes de placard en juin 2023. Sur les 4 lots commandés: 1 lot est arrivé à la date prévue et complet 1 lot est arrivé incomplet (manque les guides, toujours pas reçu à ce jour) 2 lots sont arrivés aujourd hui incomplets (6 portes livrées donc 2 en trop et sur certaines portes il manque des roulettes). Je vous passe les échanges de mail intermédiaire (retard dans les livraisons, erreur sur la commande des guides par le SAV etc...) et les passages en magasin avec Leroy Merlin pour expliquer les problèmes. Leroy Merlin nous demande à chaque fois d'attendre, qu'ils vont s'occuper du problème (visiblement 5 mois entre la commande et la livraison ce n'est pas assez attendu peut être...). Aucun dédommagement n'est prévu de leur côté pour leur retard et leurs erreurs (mais pendant ce temps vous avez payé en intégralité la commande...). Bref ça ne donne pas envie de revenir.

Ce magasin Leroy Merlin de Boé Agen est vraiment très bien achalandé. Il est immense et bien aménagé.

J'ai fait 120 km pour venir vous voir j'ai été déçu du magasin en règle générale on fait une pub de Leroy Merlin comme il y a tout ce que recherche je n'ai pas trouvé grand-chose pourtant on dit que Leroy Merlin il y a vraiment tout ce qu'on recherche ce n'est pas vrai je suis reparti avec très peu de choses pour 120 km ça fait cher

Très mauvais service. Les employés n'ont aucune expérience Aucune connaissance spécialisée

Poids lourds dans le bricolage. Attention aux prix qui s'envolent. Des références pas toujours suivies. Possibilité de passer commande. Stock annoncé en ligne, pas toujours présent au sein du magasin. Dommage. Destockage de produits régulier.

La commerciale que mon épouse et moi avons sollicité pour des informations concernant des convecteurs électriques, mademoiselle Océane, nous a apporté toutes les réponses à nos besoins. Nous aimerions que cette dernière soit félicitée et encouragée pour la représentation de l'établissement, elle fût excellente. Cordialement. Madame et monsieu r SAINT-PHLOUR

Magasin très agréable et accueillant, les rayons sont bien rangés et agréablement décorés. Le personnel est poli et disponible.

Rayon luminaires très bien renseigné par une personne aimable.

Une équipe très sympa qui nous a accompagné pour trouver le produit que nous cherchions. A la caisse, une jeune fille souriante. Très bien.

Très en colère suite à mon accident bizarrement Les caméras ne fonctionne pas se jour là pour retrouver la personne pour faire fonctionner l'assurance de la personne si c'était un vole la bizarrement elle aurait fonctionne c'est scandaleux

Tout ce qu'il faut pour les bricoleurs. Vous y trouverez tout un ensemble de produits pour l'intérieur mais également pour l'extérieur de votre domicile et ainsi l'embellir où tout simplement le transformer. Je recommande vivement.

bien achalandé personnel agréable et compétent magasin propre et clair

Bien achalandé, bons conseils et enfin,les stages sont de retour.

Magasin qui fourni a peu près tout, le seul hic que je trouve (avis personnel , d'où l étoile en moins) C'est que les personnes travaillant dans les rayons ne sont toujours pas ceux qui s' occupent du rayon... Donc les renseignements sont difficiles à avoir. Mais cela n'a pas trop d' importance du moment que l' on connaît son produit .

Magasin bien présenté, c'est important le rayonnage.....c'est pas le cas de certains concurrents à proximité....

Leroy merlin boé et très bien Il y a le choix dans le matériel et l'outillage

La plupart des articles du site ne sont pas en exposition et on vous renvoie sur l'achat en ligne donc à quoi sert le magasin physique si on ne peut pas voir les articles avant achat?

Parfait, identique à tous les Leroy Merlin de France que je connais.

Toujours aussi riche en produits et aussi efficace en livraison. Une enseigne sûre qui a su se moderniser pour le numérique et la logistique

Beaucoup de choix, magasin très bien tenu et organisé (pratique lorsqu’on cherche quelque chose en particulier) et personnel très aimable et de bons conseils. Merci, je reviendrai.

Le magasin du bricolage par excellence qui en surface de vente vous donne des idées. On en prend plein les yeux. Seul bémol, les prix peuvent être supérieurs. A voir en comparant. J'ajouterais à ce jour, l'accueil, le service rendu et l'implication du personnel, un atout majeur

Grand magasin de bricolage et tout le monde connait au moins la marque. Le souci dans ces magasins est que si vous savez ce que vous devait acheter y a pas de soucis mais là où les problèmes arrivent c'est quand il faut demander un renseignement. Alors là on a affaire à un tas de vendeurs qui vous disent c'est pas moi c'est mon collègue. MAIS où est le collègue ????. Et Une longue longue longue attente commence et la moitié du temps quand enfin le collègue arrive il a beaucoup de mal à vous renseigner ou alors à côté de la plaque lol je ne leur en veut pas 🤣😂. Le pire c'est le bâti à l'extérieur alors là ils sont tous en train de se plaindre ou de circuler à fond de balle sur leur clarck et pas question de s'arrêter. Donc mieux vaut avoir des biscotos pour charger tout seul, trouver tous seul, couper des Fers tous seul........ allez on va s'arrêter là pour Aujourd'hui lol 🤣🤣🤣😄 . Attention quand même la concurrence est là.

Très beau magasin bcp de choix

Vend des produits qui ne fonctionne pas, Sav le monsieur derrière la vitre est très antipathique. Il est comme le matériel défectueux.

Super, très bon conseiller, rapide et aimable.

Bonjour nous avons trouvé ce que nous cherchez dans beaucoup de magasins merci pour leur sérieux et leur stock.

Référence : 73415132 / 3661145510693 ROBOT DOLPHIN COSMOS 30+CHARIOT TELECOM N° de série : s36199 22/2019 Date d'achat : 14/03/2021 N° ticket de caisse complet : 176-006586820210314 Il aura fallu attendre 2 semaines, passer pas moins de 3 appels et relances téléphoniques pour recevoir enfin un devis de réparation. Compte tenu du montant prohibitif demandé concernant la réparation du Robot Dolphin en panne à nouveau alors qu'il était tombé en panne sous garantie une première fois en début d'année 2023, nous avons dû refuser le devis de réparation. Forts mécontentements du traitement de ce SAV comme du montant du devis, pourtant clients fidèles de Leroy Merlin, nous formulons un avis très négatif à propos de cet incident et de la marque Dolphin. Bien évidemment, contraints d'acquérir rapidement un nouveau robot de piscine, nous avons acheté un nouvel appareil auprès d'une autre marque et d'une autre enseigne plus sérieuse...

Nous sommes venus le 15 août 2023 aux alentours de 13h45. Nous avons été agréablement surpris par l’accueil d’un vendeur au rayon des planches de bois. Il nous a gentiment proposé, la découpe de la planche pour la mettre à notre métrage et toujours avec le sourire. Un grand merci à vous Monsieur pour votre accueil chaleureux malgré un jour férié.

Bien il fallait un concurrent à Casto c'est fait.attention,je ne dénigre pas casto.les deux sont complémentaire.

A fuire !! Ne rien acheté, publicité mensongère, site internet frauduleux !! J'ai acheté un chauffe eau triphasé reçu un mono. Et comme réponse ce n'est pas de leur faute c'est le fournisseur. Donc maintenant c'est la faute du client si vous êtes incompétent. Bravo leroy merlin🎉, vous êtes des voleurs vous m'avez vendu le plus cher et vous m'avez envoyé le moins cher

Personnel aimable enfin pas tous mais dans l'ensemble je recommande

Choix et personnel très bien. Tarifs un peu élevé.

Je dit Bravo !! Personnel vraiment au top , avec toutes mes galères ils ont été plus que sympas , en me voyant avec ma bebe dans les bras et plus de batterie sur le tel pour rentrer dans le 82 ils ont pas hésité à me prêter un chargeur (merci infiniment l’agent de sécurité Mr Luís) et toute l’équipe qui n’a pas hésité une seconde à faire avancer la préparation de la commande pour que j’attende pas 2h avec ma bébé dans les bras ! Vraiment un énorme merci à tous !! Je suis plus que reconnaissante !!

J'ai dépensé environ 10 000 euros pour ma maison en construction. Début du mois je commande toutes les portes intérieurs avec une livraison assurée le 12 juillet pour être posé le 13 juillet par le plaquiste. Le 13 juillet toujours pas de nouvelle. Je téléphone et on me dit que les portes arrivent le 20 juillet. On m'explique après coup que la date indiqué sur le bon de commande est une date à partir de et non pas la date de reception. Résultat 2 mois de retard sur mon chantier et aucun geste commercial.

Vraiment déçue. On nous prend pour des voleurs. Je prends un produit dans la zone destockage. Il y a sur le produit, 2 étiquettes de réduction de prix (Évidemment 1 plus avantageuse que l'autre). Le produit passe en caisse au prix le plus cher. J'avertis et on me repond que c'est le prix qui passe en caisse qui est le bon prix...soit le prix le plus cher (surprenant!). Sans discussion possible, la responsable me répond que ce n'est pas elle qui a mis la seconde etiquette...sous entendant que c'est moi qui est collé cette étiquette pour baisser le prix...Le produit est retourné en rayon. Je m'inquiète pas pour leroy Merlin qui a du bien retirer cette seconde étiquette. Du profil, toujours du profil, au dépit de la clientèle.

Affligeant manque de contenus du plus simple outil au matériaux de base. En plus du personnel non qualifié pour aider et renseigner les clients. Je déconseille vivement au professionnel de s'y rendre !

Un super magasin. Le personnel est disponible, à l'écoute. De même pour les livreurs.

Difficile à trouver un conseiller et de plus LM à changé son programme de fidélité qui n'est vraiment plus intéressant.. Sinon dans la moyenne des LM.

Magasin plus ou moins honnete , ayant achete une tondeuse sur leur site je croyais avoir a faire a leroy merlin mais non pas du tout, ma machine ayant casse au bout de 3 mois et ayant ramene la dite machine au SAV de leroy a agen le gugusse en question s'est lave les mains et ma dit de ne rien pouvoir faire, citoyen americain ce genre de truc ne pourrez jamais ce passer aux USA , je viens d'acheter beaucoup de chose dans ce magasin et je le regrette, ce magasin est la la limite de l'honnetete, pas pret de me revoir et je vais conseiller a tout mes amis d'eviter ce magasin. PS: Je reitere mon avis

Mille mercis au rayon menuiserie !!! J'ai été servie par Arnauld et il s'est vraiment plié en 4 pour trouver des solutions à mon problème. Je suis répartie avec mes portes en livraison et plein d'explications et d'informations. Toujours très bien accueillie dans ce magasin avec un équipe à votre écoute !!!

Bonjour, Je tenais à vous faire part de ma grande satisfaction concernant le service après-vente du magasin Leroy Merlin d'Agen Boé. Ma demande de remplacement du sécateur a été prise en considération, et je suis extrêmement heureuse du résultat. Je tiens à souligner la compétence de ce service après-vente, en particulier celle de M. François, pour son grand professionnalisme et son assistance efficace. Je vous remercie chaleureusement pour cette expérience positive. Cordialement, Mo

Exceptionnellement formidable Meilleur magasin foncez la team

Vendeuses sympas au rayon luminaire ! Large choix.

Agréable, beaucoup de choix et matériaux de qualité.

Prestations de services à fuir on vous promet qu'un artisan partenaire va réaliser des travaux selon vos besoins mais impossible d'obtenir un devis avec les références de mon choix ! 45€ dépensés pour rien et aucune réponse à mes sollicitations ni à la réclamation déposée il y a un mois... Cette absence de sens du service mérite bien une étoile à défaut de pouvoir en mettre zéro. Référence dossier 470118.

Trop de choses sont pas disponibles il faut commander

Dans la région pour le travail, leroy Merlin standard et bien tenu.

Accueil déplorable au rayon luminaire..Une soit disant responsable que l'on a le sentiment de gêner dans son travail, qui nous renseigne en rechignant et, de plus, avec véhémence..pathétique. Politesse et sourire inexistants bien sûr, alors que nous sommes polis dès le début, notre bonjour n'a même pas sollicité de retour, c'est pour vous dire..! Sentiment d'avoir été (pas gentillement) EXPÉDIÉS et, de plus, à peine renseignés. Comment formez ou évaluez vous votre personnel ? Dans une entreprise que j'ai fréquenté, nous mettions le client en majuscule et en haut de l'organigramme, la base, n'est ce pas? L'auriez vous oublié (ou seulement imaginé) chez Leroy Merlin ? Je précise que le sentiment de gêner vos employés a souvent été ressenti dans d'autres rayons de votre magasin. Il est évident que nous ne revenons plus et que nous privilégions la concurrence où l'accueil et le service sont dignes de ce nom ! A bon entendeur...

Un grand bravo à Océane pour son conseil avisé concernant l'achat d'une Clim Accueil au top et connaissance parfaite du produit 👍

Le 30/03/2023 je passe commande de cinq meubles de cuisine qui doit former un ilot central. Tout le monde et très sympa, polie. Je m'acquitte de la facture et comme prévu six semaines plus tard ,livraison . La, le problème commence trois des cinq meuble ne corresponde pas,Je téléphone plusieurs fois pour me dire qu'il ne peuvent rien faire pour moi, car les meubles de plus petite taille ne sont pas prévu comme les plus grand. Alors la je suit désoler il aurait du m'avertir de cette différence a la signature de la commande. Maintenant ou il me rembourse ou il envoie une personne pour faire le nécessaire. Je n'en resterais pas la.prochaine étape courrier recommandé au siège.

Très déçue, je commande un miroir , pas de film de protection dessus, résultat : récupéré au drive du magasin rayé,un vendeur ayant dit qu'il l'avais vérifier avant de nous le remettre. Etant le dernier en stock et indisponible dans tout les leroy merlin du coin je l'ai quand même garder à contre cœur .

Nous sommes très insatisfaits du service logistique de Leroy Merlin. Impossible de regrouper les différents produits d'une commande pour faire une seule livraison ou un seul enlèvement. Le carrelage qui était noté disponible lors de la commande n'existait pas en stock en réalité, nous avons donc fait 1h de route, pour repartir seulement avec des croisillons et du joint... Depuis, impossible de savoir quand il sera disponible. Cela fait 1 mois. Nous avions eu une bonne expérience lors de la commande de notre cuisine il y a 2 ans, depuis chaque commande nous déçoit. Les éléments sont disponibles et livrés au compte goutte. Cela n'a aucun intérêt ni pour eux ni pour nous.

Ce magasin dit et montre sur le ticket de caisse que les articles peuvent être retourné. En cas d’erreur dans leur emballage avec le ticket de caisse, ce que j’ai fait, j’ai remis mon article dans l’emballage avec le ticket de caisse avec qui t’es à moins de six mois. Et on m’a dit qu’on ne pouvait pas le reprendre et que je devais payer un autre produit

Je suis venue voir les meubles de salles de bain, j’ai été très bien conseillé par le vendeur, je me dirige vers la sortie sans achat car je comptais acheter le meuble 2 jours après, et la personne de la sécurité m’a demandé d’ouvrir mon sac à main. J’ai trouvé ça très humiliant je n’ai pas forcément envie qu’un inconnu voit ce que je possède dans mon sac à main. Vous avez des systèmes de vidéo surveillance il y a également des anti vols donc évitez ce genre de pratique. Cela m’a fait aller chez un concurrent.

Service retour très bon accueil par le personnel .Aucun problème Marleyne a l'écoute .Merci.Bons conseils quand on n y connais rien en produits magasins

Le meilleur magasin de bricolage dans le secteur, très bon rapport qualité prix, très bons conseils

J'ai acheté une pince à glissement pour la plomberie 73€ il y a 2 mois. Je m'en suis servi deux fois elle a cassé. Je me rends en magasin On m'a dit que le sav est fermée quinze jours. Je téléphone donc à Leroy merlin Qui m'a dit d'aller au sav le plus proche de Montauban c'est une grosse blague

Je ne connais pas bien ce Leroy, mais l'organisation est similaire aux autres magasins de l'enseigne, donc on trouve rapidement ce dont nous avons besoin.

Désolé pour cet avis, mais hier le 11 avril je me présente à la location de l'outillage pour louer une ponceuse à parquet, La dame au comptoir, au demeurant très sympathique, n'y connait rien, regrettable lorsqu'on est au comptoir des locations, Elle demande à un monsieur dans un atelier derrière les vitres, en précisant que c'était pour un plancher de piscine, mais lisse (pas strié), le monsieur expédie la réponse en disant que ça allait casser la machine, ce n'est pas fait pour ça.... Nous insistons un peu car nous bricolons certainement plus que les deux agents face à nous, toujours rien... Nous partons donc chez Loxam, qui nous propose d'aller louer la machine à Leroy Merlin car ce son les siennes et c'est moins cher pour les particuliers, Nous lui expliquons notre entrevue, qu'il regrette fortement...il nous loue EXACTEMENT la même machine, et le boulot est bien réalisé... Sincèrement, vous nous faites perdre du temps et de l'argent, formez vos personnels, encore faudrait-il qu'il y ait des gens expérimentés pour celà, La location me coûte bien plus cher que chez vous, cela fait plusieurs fois que vous me motivez à ne plus revenir chez vous en vous faisant une telle publicité... Merci d'éviter les réponses toutes faites de vos chargés de communication, ça résoudra pas vos soucis de personnels incompétents ! Une fois de plus, déçu ! Très déçu ! Ne faites pas tous les métiers, contentez vous de vendre du tout venant, si vous maîtrisez pas, faites pas ! Bien à vous !

Le magasin est pas mal, mais je ne comprends pas, celui est surchauffé ! Le but est il de nous rôtir a petit feu ? A chaque fois que mon épouse vient, elle fait un malaise a cause de la température ! Baissez s'il vous plaît !

Un grand merci au Responsable du rayon Tasseau de Bois qui a honoré son geste commercial suite à l'information et la vérification d'un prix inférieur appliqué par la concurrence. Diligence après mon contact et un Monsieur à l'écoute. Enfin un suivi efficace. A très bientôt

Magasin propre et bien rangé. On y trouve tout (ou presque) et les vendeurs se rendent toujours disponibles si besoin, les caissiers(ières) également. Dernier plus pour les bornes si tu es après les caisses pour les factures, très pratiques et cela évite du temps d'attente en caisse.

Très mal signaler pour trouver des produits dommage j ai voulu passer ma carte swlle pour acheter des produits la carte passe même pas et vous avez l application tant ne rien m'être une honte

Ai passé une commande sur internet en click et collect..j'arrive au serv8ce retrait du magasin la personne qui m'amène mes produits me jette littéralement le caddie dans les bras et s'enfuie presque en courant en criant merci beaucoup madame....au moins il sait être poli..en revanche les deux colis étaient lourds, j'ai eu un mal fou à les mettre dans mon coffre..très déçue de ce comportement..service minable

J'aime bien ce magasin, il est bien tenu et les propositions de décoration à l'entrée sont vraiment sympas.

Suite à votre réponse bateau je specifie avoir rédigé cet avis en lieu et en place de mon amie. Passé commande au magasin de carrelages et meubles cuisine, date de livraison prévu au 11/03. Aujourd'hui 11/03 jour de livraison prévu, après avoir attendu toute la matinée, coup de fil au magasin pour savoir où en est ma livraison. Réponse : mauvaise coordination entre les différents services.....mon principal grief : si je n'avais pas fait la démarche, je serai toujours dans l'attente de ma livraison . Lamentable.....et a la question :qu'el geste commercial je suis en droit d'attendre de la part du magasin. réponse : aucun.............

Personnel compétent qui n essaient pas de s enfuire en vous voyant ou en faisant semblant de regarder ailleurs, ils connaissent leurs metiers, prennent le temps de chercher, le magasin est vraiment complet le rayon décoration est de qualité pour un magasin de bricolage. Personnellement j ai plusieurs meubles et objets venant de leroy merlin qui tiennent depuis plus de 15 ans

Heureusement que dans les rayons se trouvées l’agent de sécurité incendiaire pour me donner la marchandise du rayon fermé car le personnel pas très aimable ne voulait rien nous donner. Merci de là gentillesse de cet agent

Retour de marchandises samedi 17 février stores interieur, je tenais à remercier la personne Géorgia (prénom écris sur son badge) super accueillante et très professionnelle Merci pour cet accueil

J'ai commencé à venir très régulièrement (plusieurs fois par semaine) en 2019 pour la rénovation de ma maison, et j'étais très satisfaite, il y avait toujours quelqu'un pour des conseils, des conseillers compétents et qui étaient agréables et surtout abordables. Mais depuis quelques temps (je rejoins l'avis de plusieurs personnes d'après les commentaires), c'est devenu laborieux, les conseillers sont difficilement trouvables ou alors ils sont entre eux en train de papoter, ou sur leur téléphone, et quand on veut un conseil, c'est plutot hésitant, ils n'ont pas l'air de savoir quoi dire. On a l'impression qu'ils ont été recrutés à la va vite et n'ont pas été formés. Je ne retrouve plus le personnel qui était présent avant covid et c'est bien dommage. Concernant le drive, il y a également beaucoup de problèmes, des commandes non traitées à l'heure, personne présent pour ouvrir la barrière, les produits commandés non disponibles mais la personne nous en informe uniquement lorsqu'on est garé (avant j'avais droit à un appel pour m'éviter de faire la route ...) ... bref, il y a eu un changement récemment et ça se ressent énormément, de manière négative. Ca m'a obligé à changer mes habitudes de consommation, je ne viens dorénavant que lorsque je suis sûre de ce que j'ai besoin, et si j'ai des doutes, je vais en magasin professionnel. Et c'est très frustrant car j'avais plaisir à venir avant

Bonjour, Je vous mets 4/5 car les vendeurs sont très bien formés et agréables + le choix des références est très bien + la carte fidélité est atttactive. Cependant, ce message s’adresse avec bienveillance à la direction. De fait, je trouve qu’il manque du personnel pour optimiser l’expérience client. L’attente est toujours longue et on a de l’appréhension à aller dans certains rayons : sols, rayon extérieur , cours matériaux, sav etc. J’ai souvent abandonné d’acheter des choses car trop de clients pour peu de personnel. Ce n’est pas la faute des vendeurs qui prennent le temps de conseiller malgré la pression de la queue. Je pense qu’investir sur la masse salariale vous serez profitable. Si les coûts salariaux sont trop importants, il reste toujours le choix de l’alternance (coût presque gratuit la première année). Voilà en tout cas vous avez de belles qualités, gardez-les et investissez car vous perdez du CA et des clients.

Très beau est immense magasin, équipe à disposition et sympathique vous y trouverez tous ce qu'il vous faut. Je recommande.

Personnel sav très très sympathique ! (Surtout la personne qui m'a aidé a trouver ma haute!) L'équipe fait preuve d'une grande patience et gentillesse avec les clients qui ne le sont pas toujours

Très bon magasin avec un vaste choix de produits. Les vendeurs sont très sympa, à l’écoute et de bons conseils. Aujourd’hui je suis tombé sur une caissière fort sympathique et souriante du nom de Catherine, qui a vraiment pris le temps de nous expliquer toutes les conditions de la carte fidélité. Merci pour son amabilité et sa patience 😁 Pour moi le seul bémol c’est les stocks peu fiables par rapport au site Internet, mais je retournerai sûrement 😉

Nous sommes clients depuis des années et effectuons tout nos achat travaux exclusivement dans ce magasin. Nous avons eu un problème sur un sèche serviette sous garanti pris en SAV en novembre 2022, il aura fallu attendre 2 mois en plein hiver avec deux enfants en bas âge pour un retour. La panne n’a pas été trouvé/réparée et nous récupérons un sèche serviette sale, avec les attaches tordu et des coup un peu partout dessus. Pour un produit apporté en excellent état visuel ! C’est inadmissible.. nous repartons avec un sèche serviette défectueux et abîmé en prime ( quel effet dans une salle de bain neuve ! ) extrêmement déçu de ce S V nous ferons nos achats matériaux ailleurs désormais .

Très bien, conseillers disponibles, grand choix dans tous les domaines, simplement dommage que la carte de fidélité soit payante

Très déçu. J'ai fait une commande le 7 janvier sur internet, que j'ai payée, pour récupération le 12 janvier. J'ai loué un fourgon. La commande n'était pas prête. Je dois revenir lundi prochain.

Commande passée en Drive pour 2 articles. Grosse erreur, plus de 15 minutes d'attente avant d'être pris en charge, bref parti après 20 minutes...

Magasin très grand... Accueil sympa... Certains vendeurs devrait avoir plus le sourire...

Bon magasin avec du choix et des vendeurs qui offrent de véritables conseils. Mention spéciale à Coralie du service retrait des marchandises qui est absolument géniale de par sa gentillesse, son professionnalisme pour débloquer des situations.... Cette personne mérite une augmentation... Voire même 2.... Encore merci.

Ouvert même le week-end et plutôt tard. Beaucoup de produit, de bonne qualité et à des prix plus que raisonnable. Le personnel est accueillant, compétent dans leurs domaine et à l'écoute. Je recommande.

Hier, nous sommes allés dans le magasin Leroy-Merlin de Boé et avons été reçus et conseillés par Thibaut et Arnaud. Tous les 2 toujours aussi gentils, prévenants, très sympathiques, à l'écoute et très souriants, ce qui est rare de nos jours. Thibaut est venu nous couper du bois à la découpe avec une précision incroyable et un grand professionnalisme alors que les mesures n'étaient pas faciles. Je voulais vraiment le féliciter ; Merci d'avoir du personnel aussi formidable, compétent et si aimable.

Client habituée et franchement très bien , surtout le rayon jardin avec un nouveau que javais pas vu qui s'appelle Gaëtan. Tres bien conseiller , très poli et surtout très professionnel Merci Gaëtan

Très bon accueil au Retrait de marchandises, mais très mal servi par le magasinier, la personne a dû elle même allé chercher le colis, ça lui a pris 2 minutes, mais selon lui c été pas son travail, alors il a bien montré son mécontentement. Dommage comme une seul personne peut donner un mauvais image de l'entreprise.

J'avais une commande à récupérer. Comme demandé j'ai pris rendez vous. Lors de la récupération de ma commande, la préparation à pris 30 mn alors que ça i du être fait en avance

Mentionne ouvert mais que la cours matériaux mais le site dit magasin ouvert a 7 heures confirmation du vigile . encore un déplacement pour rien le magasin ouvre a 8 heures

Compliqué de trouver 1 vendeur, pourtant il y en a partout..... Oui mais ce n'est pas leur rayon... De très gros efforts à faire sur la qualité de la relation client. C'est la première fois que je suis déçu d'un magasin leroy merlin. Heureusement, caissière très sympathique.

Pffff c’est moyen Difficile de trouver un vendeur si besoin de conseils En caisse c’est la loterie Soit vous tombez sur une caissière sympathique Soit vous déranger Au matériaux Si vous avez besoin d’un coup de main pour charger = Éviter Un conseil = Éviter Si vous êtes pressé = Éviter Je veux bien que c’est très technique Mais franchement !!!!!! Former un minimum vos caissières C’est pas au client de dire à la caissière que ce n’est pas une tôle en vagues Mais une tôle en fibro ciment de 2 m🤪 La pauvre fille n’y peut rien Mais une journée de formation peut sûrement les aider

Expérience pas terrible. Tres mauvais accueil au drive avec beaucoup de mauvaise foi de la pqrt du personnel au comptoir Expérience qui ne sera pas renouvelé dans cette unité.

Déception sur toute la ligne. Déjà , on commande un barbecue sur leur site qui affiche que c'est disponible en magasin a Boe. Ma compagne reçoit un appel alors qu'elle est au travail, lui informant sans raison valable que ce barbecue n'est pas disponible. La deuxième fois c'était ce dentendeur a gaz non disponible car je cite pénurie nationale Madame, si vous ne souhaitez pas travailler, changez de métier. Ne commencez pas à inventer des bobards aux clients car c'est le meilleur moyen de les perdre ! A bon entendeur, salut!

Nous sommes très contents de l'espace BATI, conseillers serviables, compétents et toujours de bonne humeur ; sans oublier Eugénie, l'hôtesse de caisse qui est au Top 👍 . Merci à cette équipe. Thierry, magali et Suzy 🐾🐾

Personnel disponible et souriant 😃 des prix corrects Meilleure enseigne de bricolage sur Agen ..

Honteux ! Jamais vu ça ! Poignée de porte afficher à 20 €. Une fois passer à la caisse 40 €. Pas de problème, ils vont arranger ça ?! Enfin non. Le chef de rayon affirme que les poignées été bien à leurs place mais que l’affichage n’était pas bon. Très bien. Mais non personne n’as rien voulu entendre ! Aucun geste commercial. Aucune excuse. Après avoir laissé 1 800 € j’attendais un peu plus de respect envers le client et surtout ne pas me faire passer pour un voleur ! Enfin bon avec un service commercial comme ça vous n’irais jamais loin !

Bonsoir, et bien depuis des années je suis venu chez vous , j’ai rénové une première maison et pratiquement tout acheté chez vous tout était parfait , le personnel , le matériel , tout était presque parfait, a aujourd’hui rénovation d’une seconde maison , c’est la troisième fois que je viens , mais je suis vraiment déçu , le personnel inintéressant ! Pas du tout aimable , franchement quelle déception 😞 , terminé je vais voir plus loin , je n’ai pas l’habitude d’ écrire des avis , mais la , j’en peu plus , dommage car le magasin est agréable , mais il n’y a plus d’âme …vous perdrez d’autres clients croyez moi , nous avez un emplacement et un beau magasin , mais il va falloir intéresser le personnel . À bon entendeur Je suis moi même commerçant !

Bonne diversité de produits et de prix, abordable même par rapport à certaines enseignes dites professionnelles. Vendeurs du Bâti très agréables, un gros + pour Stanislas pour sa disponibilité, son conseil et sa bonne humeur ! Je recommande

Responsable du rayon radiateur trés compétent et à l'écoute. Trés gentil. Promo 15 jours

Toujours bien conseillée et des vendeurs très gentils, jamais déçue des produits conseillés. Juste au rayon sol que le responsable n'est pas très agréable, il parle très mal à son collègue jeune (alternant ?) Et semble pressé de se débarrasser de nous.

Magasin propre Personnel agréable à l'écoute Par contre les stocks ne sont pas a jour !!!! Quand vous faites 40 km pour un produit et qu'il n'y a pas vous comprenez que je suis extrêmement déçu !!!

Achat d'une simple télécommande disponible en rayon...durée 1h ! Après l'avoir payée, instruction stupide donnée d'aller la retirer au drive avec comme à l'habitude (mauvaise) une longue attente...pour rien puisqu'elle n'y était pas ! Retour en caisse où elle avait été déposée sans que personne ne soit au courant. Quelle organisation !

Mon avis à complètement changé vis à vis de leroy merlin. Je repeinds ma salle de bain avec de la peinture V33 à 22,45€/L pour un pot de 2 litres. Un pot 0.75/L et non pas d'un L (REDUFLATION OBLIGE) coûte 42,53€/L. Du simple au double.

J'ai refait des clés et cela n'a pas était convenable, même plus la clefs coincé dedans, inacceptable mais bon,il nous on remboursement intégralement donc 2 étoile pour le remboursement

Service très médiocre à la cours des matériaux aujourd'hui 17 août 2022. Faire 80 kms aller-retour pour acheter un produit qui est en stock puis finalement introuvable ou plutôt pas envie de le trouver de la part du personnel. C'est très décevant !

Attente interminable en magasin, plus d’une heure pour dessiner deux trous sur un plan de travail ! J’anticipe plus d’une semaine à l’avance car je vis à 3h de route d’Agen. La veille de ma venue j’appelle pour réserver le camion et je demande confirmation de la préparation de ma commande, on me dit que tout est bon sauf le plan de travail qui sera découpé le lendemain. Le lendemain je rappelle et on m’apprend que mon plan de travail n’est pas découpé et surtout pas en stock !!!! Alors qu’il est en stock le jour de la prise de commande, on m’indique que l’évier n’est pas en stock non plus alors que j’ai aussi volontairement choisis un évier plus cher qui était en stock le jour de ma commande. Expérience client très très décevante !

Après une commande sur le site au magasin de boé d’un spa annoncé restant 7 disponibles. Paiement effectué et mail de confirmation. Je reçois 4 jours après un mail pour dire que la commande est annulée en raison d’une rupture de stock du fournisseur. Et un remboursement dans la foulée. Super le cadeau d’anniversaire qui tombe à l’eau. Comment est ce possible que sur le site ce soit annoncé dispo et qu’il faille 4 longues journées pour être averti. Aucune solution de remplacement proposée. Un manque de sérieux incroyable et un traitement du client sans aucun intérêt sauf son porte monnaie…

Grand magasin avec du choix. Nous sommes allés au rayon luminaires et la personne qui nous a reçu était vraiment dynamique, disponible, à l'écoute et d'excellents conseils ! Bravo à elle !

Magasin propre, pas trop mal achalandé. Les personnels dans les rayons sont très professionnels et de bon conseil, il faut juste les trouver.

Avant j avais mis 5 étoiles mais j' ai deux points qui dorénavant me chagrinent. Tout d abord les vendeurs commencent pour certains à copier le modèle des vendeurs Casto : parler entre eux, regarder leur papier ou leur écran quand il y a des clients, etc. Pas tous, mais plus qu'avant. Ensuite les prix. Certes il y a des gens compétents et avenants mais j' ai pu constater des écarts monstrueux entre Casto et Leroy Merlin. Exemple: les câbles en 1,5 et 2,5. Quand j ai comparé LM était presque 30% plus cher sur le 1,5. Enfin bref maintenant je jette un coup d oeil a Casto aussi...

Le magasin est bien achalandé .Jusque là rien à dire.. Par contre si par malheur , vous devez aller au drive où à l'entrepôt pour un produit...c'est 40 minutes d'attente pour la moindre commande. Testé et approuvé ce jour. A moins d'avoir un goût immodéré pour attendre et n'avoir que cela à faire , c'est une longue attente pour un produit non présent en magasin mais présent dans l'entrepôt Alors oui , le personnel fait de son mieux. Il se forme mais visiblement on ne remplace pas les gens au pied levé. Petite précision, ce ne sont pas les personnes qui défaillent mais l'organisation qui est à revoir.

Je ne suis pas satisfaite du SAV j ai acheté un cabanon Il y a quelques semaines j ai voulu commencer a le monter 1er pièce j ai pris la 2ème au final elle est manquante Resultat je ne peux pas finir mon cabanon je suis aller de suite au magasin Leroy Merlin il n y avait plus personne au SAV a une dame ma répondu revenait demain pas très gentiment voila

Arrivée en magasin à 19h15, plus personne au rayon jardin. Nous attendons 15 à 20 minutes pour avoir un collaborateur, occupé à poncer un pièce en bois, mais pour lui pas de problème le client attend ! Mr sort de son atelier cours de bricolage mais il préfère nous snober et s'occuper de personne qui l'attende depuis même pas 2 minutes Il nous passe devant sans nous regarder. Il faut savoir qu'après il nous demande ce qu'on veut et la, il refuse d'ouvrir un parasol.... qu'elle honte Nous rencontrons une responsable, qui nous écoute et voilà, nous repartons très très déçus Que devons nous penser de Leroy Merlin ? ALLONS ACHETER CHEZ CASTORAMA, LE PERSONNEL EST PLUS AGRÉABLE ET AU MOINS, ILS SONT A L'ECOUTE DU CLIENT

J'ai établi un projet cuisine avec l'outil de conception 3D. J'ai appelé le magasin d'Agen pour savoir si possibilité d'installation par le magasin, en précisant le lieu, j'ai eu une réponse positive. J'ai posé un jour de congé le 4 juillet suite à prise de rv à 10h pour la mise en œuvre du projet cuisine. J'ai à nouveau demandé confirmation de la possibilité d'installation et j'ai à nouveau eu une réponse positive. Au fur et à mesure de l'établissement du projet et de sa conception en magasin, le vendeur a été à l'écoute, mais vraiment sans plus, de mes besoins (adaptation pour une personne handicapée) et de mes demandes d'explication. Le choix de l'électroménager a du être fait rapidement et sans réelle possibilité de comparaison des produits car vendeur pressé (lave vaisselle à 499 E et four à 279 pour 1er prix). En caisse, incompréhension de la caissière qui me fait décaisser la totalité (5073 E). Évidemment, blocage banque. On réussit à négocier pour ne payer qu'un acompte. Aucune réduction en caisse alors que le programme fidélité, du moins tel qu'il était appliqué dans d'autres LM m'y donnait droit . Et appel, aujourd'hui, de Leroy Merlin pour m'annoncer que finalement il n'y a pas de possibilité de prestation pose sur ma zone. Je dois retourner en magasin pour le remboursement. Leroy Merlin Agen s'est fait 2000 euros de trésorerie avec mon paiement sans s'assurer de la faisabilité du projet. Je ne parle pas du préjudice moral avec ma commande qui n'aboutit finalement sur aucun projet. Je suis cliente depuis 2007, avec une 1ère expérience avec Leroy Merlin de Rosny sous bois (achat et installation chaudière, rénovation complète de salle de bain, rénovation complète de cuisine, rénovation complète sol, rénovation complète électricité, volets, etc,) et je n'avais jusque là eu aucun problème. Je suis extrêmement déçue, voire choquée des nouvelles pratiques du magasin ou en tout cas de celui d'Agen. Et je constate malheureusement que mon cas n'est pas isolé.

5 étoiles pour le magasin mais pour récupérer la marchandise au drive il.faut être patient..très patient ..après 20 min d'attente on a pu avoir notre commande !! Ouf le drive ce n'est pas le palais de la transpiration !!

J'ai signalé à la caisse une erreur d'étiquetage sur un produit, deux agents de caisse se sont permises de me parler avec un air très moqueur, critiquant d'autres clients, je n'ose pas penser ce qu'elles ont dit dès que j'ai eu le dos tourné. Un peu de respect serait le minimum d' autant qu'elles ont le respect des clients eux même.

Commande Web à fuir ! Commande passée le 11 Avril 2022 (un cadre), lors de la livraison, colis refusé à cause de bruits de verre cassé à l'intérieur (très certainement la vitre du cadre). Malgré un nombre incalculable de relance par mail, je n'ai à ce jour jamais été remboursé de cette commande (plus de 2 mois et demi après). Autant le service en magasin est top, autant le SAV web est une mauvaise blague...

Cliente régulière du magasin, nous constatons depuis plusieurs mois une dégradation aussi bien au niveau des compétences des vendeurs, des prix, un grand nombre d'erreur sur les prix aux passages en caisse. Pensez bien à contrôler votre ticket à la sortie et prenez votre mal en patience pour vous faire rembourser, de très longues files d'attente, très peu de personnel. Concernant le driveune seule file pour pouvoir payer, ne soyez donc pas pressė ! A éviter de toute urgence, la concurrence est plus fiable et compétente et non loin de là !

J y était ce dimanche matin 12h50 j'avais des courses en main mais les salariés nous ont mis dehors en moins de cinq minutes 3 salariés sont venus me dire de partir alors qu'il restait 10mn. Je comprends mais quand-même

Mauvaise gestion de leurs stocks malgré des employés très aimable. Je précise que j'ai fait ma commande sur internet donc j'avais bien vu le produit disponible. Après je viendrai quand même dans le magasin mais fini le drive pour moi chez vous

J'ai commandé en magasin une statue le 11/10 livrable le 25/10 aujourd'hui toujours rien et pas d'information sur une livraison à venir. Ci je l'avais commandée en ligne livrable en 2 jours. Quand on appelle le magasin pas d'information sur la livraison. La prochaine fois je m'abstiens et je vais ailleurs.

Très bon magasin,personnel et service après vente au top

Bon, si on fait abstraction des travaux en cours, ce que j'aime par-dessus tout chez Merlin en comparaison de Castorama, c'est que le vigile ne vous juge pas à votre tête ou à votre aspect vestimentaire, vous prendre pour un voleur au risque de créer un scandale. chez Merlin, on vous respecte et ça, j'apprécie énormément ! en tout cas beaucoup plus que chez les autres ! Ah oui, à noter des vendeurs / conseillers comme Éric, Thibault, Jean-Marc, Arnaud, Benoît, et beaucoup d'autres rappellent que l'être humain est doué de sensibilité et de gentillesse, j'avoue que c'est la première raison qui me fait toujours revenir dans ce magasin, et à force on les connaît, ils nous connaissent également, un rapport amical de confiance s'établie ; on sait donc que l'on est écouté et bien conseillé, aidé, selon ce qu'on attend et le comble c'est qu'ils se décarcassent tous pour répondre toujours au mieux aux questions les plus saugrenus, surtout les miennes en bon bricoleur du dimanche ! =)

Cliente régulière suite à de nombreux achat pour rénovation de ma maison, un problème à chaque commande ! J'ai jamais vu ça, ils sont en rupture systématiquement sur au moins un produit de ta commande et toujours le plus important, exemple le lino qu'on commande 1 mois a l'avance voir plus ... Ils déplacent donc à leur guise la livraison (qu'on paye quand même 50e) à la date de leur choix et on est obligé d'appeler nous, client, pour avoir des infos. Je regrette très sincèrement d'avoir pris la carte maison chez eux, ce qui m'oblige à continuer à commander la nas pour avoir les réductions de la carte. Sans parler du fait qu'aucun vendeur n'est jamais capable de nous donner les mêmes réponses à certaines questions, si on demande à l'un c'est oui, à son collègue c'est non. Le vendeur te dit quelque chose, tu passes en caisse, la caissière te dit mais non c'est pas possible mais toi tu viens de faire une commande a XXXX euros ... Même si tous les vendeurs font de leur mieux et sont sympathiques, je reste très déçue de ce magasin. Il est sûr qu'une fois ma 1ere partie rénovation terminé, je n'entamerai pas la seconde avec eux. Édit : Livraison 1 semaine plus tard et il manque ... Les portes de placard. Bien entendu surprise, on a pas été prévenu de la rupture ! Très professionnel ce magasin 👌

Nul article en stock (12)et payé sur Internet ou l interlocuteur m avait dit de venir le retirer le mercredi .qu' en j y suis allé refus du drive de me le donner car je n avais pas pris rendez vous. J y suis revenu le lendemain (70 km) pour pouvoir le récupérer.

Cliente régulière de ce magasin suite à une rénovation complète de maison, je n’ai jamais eu à me plaindre jusqu’à aujourd’hui. Mon mari passe hier 11.02.22 pour acheter une tablette de mélaminé le vendeur lui dit « j’en ai en réserve mais je les mets en rayon que demain! » ( pas très vendeur mais bon...). Il y retourne donc aujourd’hui 12.02.22( sachant que l’on habite à 30km du magasin) et là maintenant on lui dit «  c’est en réserve mais elles ne seront mises en rayon que lundi ! » De plus, sur le site ces tablettes sont mentionnées en stock donc vendable! C’est bien dommage que nous avons déjà commencé nos travaux et qu’ils nous faut la même couleur de mélaminé, sinon nous serions allé voir ailleurs!!

client depuis toujours ,si vous demandez un devis pour changer les fenêtres sur mesure de votre maison . demandez Julien il vous expliquera qu'il n'a pas le temps et que vous avez cas aller sur internet et qu'un gosse de 5 ans peut y arriver . heureusement a Agen il y a d'autres établissements plus accueillants

Cuisine achetée chez leroy merlin. La conseillère a oublié de mettre l'évier sur la commande. Nous faisons donc nous même les démarches pour l'avoir le plus rapidement possible sachant qu'il nous manque que cet élément ! On le reçoit cassé. Maintenant, il faut encore que l'on patiente je ne sais combien de temps pour en avoir un nouveau. Déjà que le délais de livraison d'une cuisine est long... bref, je suis déçu. Mon conjoint travaillant chez Leroy merlin, c'est triste de ne plus vouloir y aller.

Deux maison en travaux, beaucoup d'achats prévus pour 2022... Nous avons déjà testé Castorama et Leroy merlin et il n'y a pas photo. Après 2 grosses commandes chez l'un et l'autre nous arrêtons Castorama. Service client beaucoup plus aimable chez leroy merlin. Répond au téléphone plus rapidement. Le personnel essaient de satisfaire le client. Achat en ligne avec ajout remise de fidélité possible, contrairement à castorama où il faut forcément venir sur place, ce qui n'est pas du tout rentable quand vous habitez à 1h du magasin. Nous choississons Leroy merlin sans hésiter ! PS; pour votre cuisine, demandez Delphine. 😊Elle nous a vraiment bien aidé.

Au secours...tu téléphone pour voir si ta commande est prête mardi une dame te dit oui, vous avez pas reçu un message, non. Je lui dis que nous voulons venir le mercredi matin , c est bon. Le mercredi je téléphone pour dire que nous serons bien la , la personne me repond ah mais c est pas prêt, pas avant minimum 11h30 je lui repond ok minimum 11h30...et la elle me dis on va pas s entendre la et raccroche....J ÉTAIS SIDÉRÉ. Donc me voilà parti pour une explication, j ai 30 mn de trajet...au bout de 20 mn mon téléphone sonne et voilà que j ai une dame qui me dit votre commande sera prête le 3 janvier...INCOMPRÉHENSION. JE DIS OK MAIS... 45 mn après j ai une autre personne qui me dis , voilà je vous ai vendu une porte exposition, je n avais pas le droit donc je ne peux valider votre commande...QUOI J AI PAYER TT IL Y A 3 SEMAINES....JE VEUX MA 🚪 PORTE D ENTRÉE. Dans l apres midi , on me demande de venir chercher ma commande avant 20h...JE SUIS DÉGOÛTÉ , J AI PERDU UNE JOURNÉE DE TRAVAIL. Quand j arrive la bas, ma commande est prête mais voilà pas protégez, pas de carton ou de film... On me dis ah nous n avons pas de film ou de carton....Comment une grande entreprise n as pas de film....C EST DÉPLORABLE. J ai une autre commande pour AVRIL 2022, elle va être livrée, ma baie vitrée , la j ai trop 😱 peur. Aucun excuse de la direction.... Date du 29 12 2021

Conseillère au rayon luminaire très fatiguée... Vivement un peu de vacances en espérant qu'elle retrouve un peu de bienveillance envers les demandes clients. Si en plus le sourire pouvait revenir, l'accueil deviendrait acceptable

Je n’ai jamais vu un Leroy Merlin aussi mal géré, des erreurs de caisse, d’étiquetage et de la mauvaise foi à tous les niveaux. Jusqu’à la directrice qui se permet en plus d’être désagréable. Ce magasin égratigne l’image de votre enseigne!

Client régulier du magasin, j ai commandé une pièce au SAV du magasin début novembre, cette pièce était disponible chez le fournisseur et je devais la recevoir sous 10 jours. Et toujours rien. Plusieurs relances faites, avec la même chanson on vous rappel. Et bien entendu jamais personne ne vous rappelle. SAV qui n en a rien à faire du client. C est dommage !

Déçu. Je passe au drive récupérer une commande conséquente, on m'amène ma commande sur deux palettes. Je demande à ce que les palettes soient chargées directement dans mon véhicule. J'ai droit à un beau refus sous prétexte que les palettes sont consignées... Je prends pour 1400€ de matériel et vous pinaillez pour 2€ de consigne ????????? Bref, je demande s'il est possible de laisser la palette à hauteur du seuil de chargement(la commande pèse 700kg en tout). J'ai encore droit à un refus. Je charge ma commande en me cassant le dos pendant que les 3 personnels du drive discutent devant le portail. Manque de chance, un paquet de dalles PVC a pris un coup. Je me présente à l'accueil du drive: on va vous le rembourser et vous allez chercher une nouveau paquet dans le magasin. J'ai fait un drive pour ne pas rentrer dans le magasin justement... Oui, mais c'est trop compliqué de faire l'échange ici Merci pour le temps perdu. Merci pour la fatigue physique inutile. Merci pour votre aide inexistante. Et régalez vous avec vos palettes pour le réveillon !

client régulier de ce magasin cependant 2 fâcheux incidents... le premier après avoir réservé et demande la livraison d'un parquet celui ci a été vendu ... on pouvait toujours attendre . ce qui nous a contraint d'en prendre un qui n'était pas notre premier choix. Le deuxième toujours un parquet reserve a boe avec une demande qui était que celui ci soit livré sur muret..pas de souci on livre partout en france dixit le vendeur... toujours pas de livraison .. j'appelle et la on me dit que ce n'est pas possible que je dois annule la commande venir me faire rembourser et en faire une autre au magasin le plus proche ( certes a 7 km de chez moi ) agen 120 km.. sans savoir si evidement je trouverai le même ... merci leroy merlin de m'obliger a revenir sur agen pour le remboursement alors qu'il suffirait de vous arranger entre enseigne ( vu le prix du carburant ce parquet va me revenir cher) meme pas un désolé comme si c'était moi qui avait fait l'erreur ... pas de geste commercial.. peut être que l'on devrais se contenter de ne prendre que des pinceaux ... j'hésite a vous faire encore confiance suis a votre reponse voici le n° de commande 405119 au nom de Togni Elisabeth

Accueil pas vraiment chaleureux. Projet de carrelage mais impossible de faire un devis de pose sans payer 45€ pour qu'un artisan vienne voir sur place. J'ai pourtant appellé avant de venir (1h30 allé retour) et on m'a dit qu'on pourrait me faire un devis en magasin sans pb...

Je trouve que ce magasin est bien achalandé ( sauf pour les peintures où je n'ai jamais pû trouvé le terracotta que je désirais), cependant le personnel est correct, surtout celui des cuisines, très patient et serviable. Mais parfois certains se montrent secs et impatients qd on se montre indécis pour un choix. C'est dommage..

J ai acheté une ampoule spéciale à 11€ quand même. En la vissant sur le plafonnier le culot de l ampoule se désolidarise. Je la rapporte. Cerise sur le gâteau je tombe sur le parking et la casse mais on voit bien malgré tout que le culot de l ampoule s est détaché. Le vendeur essaye sur les autres ampoules du même modèle pour vérifier s il y en d autres avec le même problème et comme il n en trouve pas, il refuse de me rembourser. En conséquence je déconseille fortement ce magasin qui vous vend des produits défectueux et refuse de vous rembourser !!! Je regrette d avoir payé une carte de fidélité pour un niveau de qualité de service aussi désastreux et ne compte plus y retourner, cela passera dans le compte pertes...

Client régulier depuis l ouverture du magasin Je passe commande pour venir chercher ce matin au drive et passe en magasin pour quelques articles pour presque 400€. Alors que je passe à la caisse contrôlée par une caissière, je paie ma facture et quelques mètres plus loin un agent de sécurité me regarde avec insistance et alors que je suis en train de sortir me lance un contrôle ticket juste parce que je le regardais en retour. Je lui ai précisé que le caddie avait été contrôlé par la caissière et lui dis si vous voulez contrôler on va voir la caissière. Et votre agent de sécurité au lieu de calmer le jeu a continué. Bref les employés du magasin sont serviables mais cet agent de sécurité a dû se tromper de métier car il faut baisser le niveau de stress au lieu de l attiser et ne pas adopter ce mode provocation

Le personnel du drive est sympathique. Cependant le drive est à améliorer. Pour une commande passer le matin à 9h30 validée par Leroy Merlin à 10h30 entièrement, et retirée sur site à 11h30.Il n'y a plus que la moitié de la commande. C'est rude, nous avons fait 1h de route. Et il faudrait revenir dans une semaine. Bein c'est non. Nous avons été remboursé heureusement

Je suis venu seul au drive chercher du parquet et personne ne m'a aider à le charger dans le camion. On m'a laissé le chariot sans même un mot derrière mon véhicule comme si je n'existai pas.. Je suis très déçu. De même aux caisses aucun professionnalisme de vos caissières très désagréable et irrespectueuse.

Très déçu par le rayon menuiserie, vendeurs inaptes au contact inter-humain avec des devis pour une baie vitrée mal établis qui une fois finalisés se retrouvent augmentés de 500€ …! La visite technique de 45€, c’est pour moi… Dommage, ils perdent un client, le matériel est pourtant top.

Je mets quatre étoiles car depuis près d'un an que nous faisons des achats régulièrement, nous avons connus des hauts et des bas surtout sur les délais de livraisons, la livraison ou le retrait. Mais malgré des moments où j'avais envie de m'énerver énormément, ils ont été à notre écoute et des solutions ont été trouvées pour quelques problèmes que ce soit. Parfois il a fallu être très patient commande en mars libre partiellement en juin et fin de livraison en septembre, faute au fournisseur et confinement en a rajouté. Parfois l'agacement non l'énervement était fort pour une erreur de palette pour une cuisine du coup rapidement retrouver mais a nouveau un confinement. Et d'autres expériences malheureusement, casse oublié, erreur de commande, commande arrivée et validé mais pas au bon dépôt. Voilà des exemples en une année et demain et trois confinement. Je tiens à finir par un message positif et encourageant. Malgré nos difficultés les interlocuteurs ont été à notre écoute, des solutions ont été trouvées même si parfois cela contrarié notre organisation et je tiens à remercier Caroline et Rémi sur notre dossier le plus gros (de problème de palette pour la cuisine) qui ont tout fait pour que notre mésaventure soit vite résolu. Et sur d'autres problèmes logistique sur d'autres commandes. Alors oui des erreurs, de la case, c'est énervant mais j'ai apprécié l'écoute et l'objectif de solutionner le problème dans les meilleurs délais.

Service client épouvantable. Porte de placard en rupture de stock. Article commandé. L'e-mail notifiant son arrivée n'indiquait pas que je devais prendre rendez-vous pour récupérer. J'ai été refoulée du point de collecte car je n'avais pas de rendez-vous. J'ai eu des difficultés à faire un autre trajet (70 kms). Le site Web a ignoré ma communication pendant 10 jours jusqu'à ce que j'envoie un rappel. La réponse était grossière, déclarant que si je n'avais pas pris de rendez-vous, ils ne pourraient pas livrer. C'était un ultimatum ! Je suis revenu une semaine plus tard avec un rendez-vous et j'ai attendu 15 minutes dans un point de collecte désert pour que l'article soit sorti. Aucun autre client en attente, donc aucune justification pour un délai aussi long. De toute évidence, le rendez-vous n'avait fait aucune différence pour la rapidité du service. Je ne me sentais pas valorisé en tant que client. Plus jamais. D'autres détaillants sont disponibles.

Je suis très satisfaite de ma visite chez Leroy Merlin, avec une mention spéciale pour Josian du rayon cuisine/rangement. Il fait preuve de gentillesse, de disponibilité et d'un grand professionnalisme, et il m'a très bien conseillée pour mon projet de cuisine. Merci !

Le 31 mai 2021, j'ai dû venir au magasin pour un retour je me dirige donc a l'intérieur ne sachant pas où ce trouve les retour une caissières me regarde sans aucune forme de politesse et me dis tu paye comment ce permet de me tutoyer de m'envoyer balader car les retours c'est à l'extérieur du magasin une impolitesse un manque de respect total et un sale mépris . Je ne recommande pas dutout . Par contre au guichet des retours très bonne accueil sourire politesse merci à elle c'est déjà sa .

Bon magasin avec du choix, mais vraiment la catastrophe au niveau de la cour des matériaux, il n y a qu une caisse et énormément d attente que ce soit pour une bricole ou beaucoup de matériaux, le tarif est le même il faut attendre, et c est très souvent le cas, on est pris au piège, cela n incite vraiment pas à venir, il y aurait des solutions simples pour gérer les coups de feu, une deuxième caisse pourrait facilement être mise en œuvre par exemple...

Service après vente à fuir manque, ils ne sont pas du tout agréable surtout qu'on sourire ne coûte rien surtout quand le vendeur se trompé de code barre pour un article au détail, que l'on paye qu'on le dis à la caissière alors qu'on a pas ramassé tout les articles, et qu'on nous envoi au sav attendre plus de 30 min pour se faire rembourser l'erreur . Pensez au sourire ,il peux pardonner sans rien coûter !!!!!!

Très déçue de notre visite. La veille on téléphone pour connaître le stock de chalet en bois ... 8 en stocks !!! Le samedi, 60 km pour aller à Agen et arrivés sur place : Ah non, y en a plus !!! Très désagréable vendeur au rayon jardinerie !!! Il nous dit que la personne qui a répondu au téléphone, ne connaissait pas son boulot !!! 60 kms retour ... Tout ça pour rien !!!

Service après vente déplorable Les 2 fois première fois il fait tomber la baie vitrée Il secoue le colis il me dit c’est bon il n’y a pas de bruit sans vérifier Le deuxième fois une palette avec. Du carrelage il le pose par terre et s’en va Je suis une femme pas loin de la cinquantaine J’ai du défaire tous les colis et tout me charger seule avec les gens qui regardaient Je ne retenterai pas une troisième fois je préfère aller voir ailleurs A fuir

Manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas. Expérience déplorable pour la location d'une ponceuse à parquet. Arrivés au magasin, la personne ne savait pas où se trouvait la ponceuse et nous a donc donné le modèle d'exposition sans même vérifier la qualité et la conformité du matériel. Une fois sur le chantier, nous nous sommes rendus compte que le câble d'alimentation était brûlé et la ponceuse ne pouvait donc pas être utilisée. Elle ne démarrait pas. Nous sommes retournés au magasin et comme par hasard la bonne ponceuse avait été retrouvée. Nous avons perdu un temps considérable et payer la totalité de la location. Le sac à poussière d'un montant de 12 euros nous a été offert sur une facture de plus de 100 euros. Une blague pour le désagrément occasionné et la non prise en considération de ce dernier. Regrettable pour une chaîne de magasin de ce type.

Le personnel est à l'écoute (un bon point) et le passage aux caisses (sans caissière) pas trop laborieux. Là où les choses se corsent, c'est au drive où l'on vous livre la marchandise commandée dans le magasin : espace étriqué où un automate vous attribue une place pour garer votre voiture en attente du chargement... mais place déjà occupée... bref une impression de joyeux foutoir. Et un personnel manifestement en sous effectif qui fait ce qu'il peut pour vous satisfaire. Ultime surprise : arrivé chez vous, vous déballez la marchandise et vous vous apercevez que l'article que vous aviez choisi en coloris gris... vous est livré en blanc... plus chic sans doute ! Leroy-Merlin... l'enchanteur ?

Expérience d’achat pitoyable dans ce magasin, veillez à mieux choisir les artisans avec qui vous travaillez qui manque fortement de professionnalisme et de respect. Achat effectué il y a plus de 5 mois dans ce magasin, produit qui attend toujours d’être posé dans la cour de ma maison ce jour. C’est un scandale pour une enseigne tel que Leroy Merlin.

Première commande réalisé dans ce magasin en février 2020 (portail et portillon) UNE CATASTROPHE, j'ai jamais eu à faire a un tel manque de communication et professionalisme ! Nous sommes venu récupérer le portail en mars 2021 et en toute confiance on ne vérifie pas si le portillon (étrangement emballé avec du plastique noir) est de la même gamme que portail (non emballé). Depuis ce jour on essaie d'avoir quelqu'un au bout du fil pour nous expliquer ce qu'il s'est passé mais toujours rien! Nous allons certainement louer un camion et retourner les articles et ne plus JAMAIS commander quoi que ce soit dans ce magasin !

Une CATASTROPHE, on prévoit un drive depuis 1 semaine, arrivé sur place il manque la moitié des articles qui ne sont au final pas disponible. On a réservé une date et un horaire pour que derrière le magasin s'organise mais on se retrouve à plusieurs voitures sur le même emplacement au même moment. On dirait que la magasin vient d'ouvrir. Vous auriez mieux fait de profiter du confinement pour gérer vos stocks qui ne sont jamais bons. Obligé de faire la queue pour se faire rembourser (étape compliquée pour le personnel qui n'arrive même pas a identifier les bons articles a rembourser, obliger de tout vérifier). Puis il faut se taper tout le magasin et donc la queue des caisses pour trouver les articles manquants. Résultats le drive nous aura fait perdre plus d'2h oui oui 2h ... Je crois que le principe du drive n'est pas intégré dans cette enseigne. (Et ce n'est pas la première fois c'est pour cela que je me permets cette fois-ci de donner mon avis). Merci d'avance à la gentille personne du service com qui va répondre en disant qu'elle est navrée et que le magasin sera informé de ce désagrément afin d'améliorer les choses. Patati patata On connaît la chanson !!! C'est honteux.

Commande passée sur Internet, prise de rendez vous pour un retrait au drive. La commande est arrivée dans les temps , le retrait au Drive a été rapide ( 3 minutes d attente) et le personnel très agréable. Très belle enseigne que je recommande.

Magasin bien agencé Manque un peu de caisse ouverte avec personelle

LAMENTABLE. Pour une commande de1.5m x 4m de moquette certe le premier prix mais tout de même pas moins de 35 mn d'attente au drive. Après avoir validé le ticket de caisse 10mn attente on vous prends votre ticket, 10mn plus tard on vous demande si on s'occupe de vous, 10 mn plus tard un vendeur pose le rouleau à l'entrée de l'entrepôt et nouvelle attente car le vendeur est reparti, nouvelle période d'attente les vendeurs passe et rien, après de multiples demande une personne s'empare du produit et nous le donne en nous disant qu'il n'a pas que nous a servir. C'est la dernière fois que je rentrais dans ce magasins de toute façon il n'ont pas besoin de moi. Cordialement

Service drive lamentable !!! J'ai commandé du carrelage, il y a une semaine, le montant encaissé bien-sûr ... Je me rends au drive et la du carrelage servis dans emballage tout mouillé, je refuse la commande. Un dame me dis dans une semaine vous revenez, je repasse commande... Une semaine après rien, trouver un carreleur c'est difficile... Donc ils ont encaissés mon argent, j'attends le carrelage, la date de chantier repoussé à cause de Leroy Merlin. Service lamentable, incompétent, limite du vol , pas de nouvelles... Je déconseille... Maintenant pour récupérer l'argent ou le carrelage j'ai l'impression que ça va être une mission !!!

Bien le bonjour, parfois on a beau le dire et répéter mais avant d'être conducteur routier, on est client. Très mal reçu, on peut nous faire attendre trente minutes à plus d'une heure et demi sans que personne ne s'affole. Et lorsque la personne s'est trompée et que, un gars vient vous engueuler pour rien, car, quarante cinq minutes plus tard, on remarque qu'elle s'est trompée de ligne, vous voulez savoir la réponse ? C'est pas bien grave, j'ai pas fait exprès, vous passez après du coup, tant pis, certes, mais avoir perdu près de deux heures à cause d'une erreur, en se faisant engueuler pour rien et sans un excuse ou quoi, j'appelle ça une mauvaise boîte. Ça me passe au dessus dorénavant mais je ne redeviendrais plus client, maintenant, c'est réciproque et le même comportement que vous. Ciao les aigris.

Très très mal accueillis au rayon électricité. Nous avions besoin de cache prise legrand le rayon de cette référence été vide hors j’ai regardé sur le site il y avait 124 unités en stock. Nous avons donc fait appel à la conseillère du rayon, d’entrée elle nous dit quand même c’est au dessus si vous les voyait pas c'est que qu’il y en a pas. Elle est venu il y avait des cartons le grand par terre elle nous dit c’est pas là je vais voir avec ma collègue. Elle revient voir dans les cartons en soufflant bon ben c’est pas là ça doit être entre d’autres cartons a l’entrepôt. Donc soit vous revenez samedi ça y sera peut-être ou la semaine prochaine. Je suis aller voir un autre conseillé il m’a dit je vais essayé de vous conseillez même si c’est pas mon rayon il a été très agréable. J’ai donc commandé via le site internet et j’ai retiré le colis 2h Après au drive.

Peut être un bon magasin mais des envois via Mondial Relay a revoir très fortement !!!! Tellement mal emballé ( voir photo! ) que le carton est arrivé ouvert ( le magasin ayant réceptionné nous a d'ailleurs recommandé de prendre une photo au cas ou quelque chose manquerait.........) Tout sauf pro Leroy Merlin ,pourtant vous en vendez du scotch pour professionnel, ben essayez le un jour pour voir ,c'est magique ça ferme bien les cartons ^^

3 semaine de retard pour recevoir une cuisine commander il y a 2 mois , une fois reçu il manque des façades , impossible de retiré 3 tiroirs sans rendez vous , pas du tout arrangeant surtout qu'on y a lacher beaucoup d'argent chez eux . C'est la dernière fois que j'achète chez eux . Nul

Toute la partie SAV ... terrible, personnel non formé, les grimaces on évite d'en faire devant les clients. 1h30 pour récupérer toute ma commande alors que j'avais pris RDV... dans ce cas là ne prenez plus de RDV... Dans le magasin les conseillers ne conseillent pas trop.. Heureusement que les conseillers du rayon salle de bain sont tops... on sait qui aller voir désormais quand on veut une information. On continuera à venir quand même parce que beaucoup de choix

Ce magasin est très bon, vous pouvez acheter ce que vous souhaitez pour votre maison. La bonne qualité et les prix de ses produits font du établissement un meilleur commerce. Aussi , je veux remercier à ses employeurs qui travaillent avec beaucoup gentillesse avec les clients. Je recommande cet entreprise.

Personnel particulièrement désagréable, notamment au niveau de l'accueil bureau du drive. ça ne donne pas envie d'acheter à nouveau chez vous. Dommage, cette expérience client casse tout le reste qui pourrait être éventuellement positif. Dommage que vous n'ayez pas une politique relation client pour suivie.

Incompétences totale des employés , vous leurs demandez ou peut se trouver se que vous cherchez ils se renvoient tous la balle , résultat du temps perdu pour rien . Mais le plus hallucinant c'est le rayon jardinage je demande un renseignement a l'un des deux employer ( le plus grand des deux ) qui me répond sur un ton hautain est dédaigneux de patienter , se que je fait pendant 10 bonnes minutes pour m'apercevoir qu'il me zappe et s'occupe d'une autre personne . Je lui fait donc fait remarquer gentiment qu'il m'a oublier et la il me répond encore sur un ton agressif de patienter. C'est dommage car j'étais prêt a acheter un article a 150 € . Si vous avez du temps a perdre c'est la qu'il faut aller !!!! .

Très beau magasin, choix et conseil, belle présentation des articles, toujours des promotions. Y aller régulièrement ouvert les dimanches

Vendeurs peu serviables, et quand ils veulent vous aider, ils ne sont pas capables de vous trouver l'article cherché... Nous sommes terriblement déçus. Si vous avez du temps à perdre allez y, sinon passez votre chemin. Il nous aura fallu 2 tours du magasin, 7 vendeurs, et 45 minutes pour trouver une moustiquaire (dont nous connaissions déjà le code barre). Précisons que la trouvaille s'est faite sans leur aide car le produit est situé devant les caisses. Peut-être qu'il faudrait revoir le rangement...? Ou la méthode de tri... ?

Rayons décorations diverses très attractifs, bien achalandés, bon rapport qualité prix

Merci à Jean Luc pour notre commande de volets

Je suis venue au magasin acheter de la peinture pour rénover un meuble. J'ai chercher dans les rayons car aucun vendeur n'était présent sur le secteur. Une autre personne attendait déjà depuis 10 Mn après avoir fait appeler un vendeur. Il est arrivé de l'extérieur au bout d'un moment. Enfin ! J'ai pu obtenir mes renseignements et je suis satisfaite de ses conseils. Dommage qu'il faille attendre aussi longtemps pour être écoutée !

Bravo a cette équipe qui met encore en avant le service au client ! Bravo pour nous et pour eux...nos animaux

Après une commande passée en magasin, je suis passé le jour de la livraison programmée. Une dame a l'accueil m'a reçu très sèchement en m'indiquant que sans avoir eu un sms pas la peine de se déplacer ! Je lui ai demandé de vérifier si possible le numéro de commande, elle n'a pas voulu arguant que cela ne servait à rien ! Au final, je suis passé voir une autre personne dans le magasin qui a vérifié et le colis était bien là ! C'est navrant de mettre autant de mauvaise foi et d'antipathie chez une employé sensée faire l’accueil ... dommage pour les autres employés compétents ...

Utilisation du drive, si on veut perdre un max de temps je vous conseil, le personnel agréable mais ça ne fait pas tout... Drive a repensé et manque de place, certes il a le mérite d'exister mais quand même cela ne fait pas tout... Merci Leroy Merlin d'y remédier !!! On finit quand même par être servi, c'est beau de réduire le temps de passage en caisse si c'est pour faire perdre du temps au drive ? Un 4 étoiles bien noté.

Beau magasin, mais le personnel dans les rayons n est pas très réactif, obligé d attendre qu ils aient fini de se parler entre collègue pour être servit, un peu long, pas très serviable. Par contre ceux qui nous servent aux bornes pour retirer le matériel, polis, serviables, attentionnés car mon fils est handicapé et la personne nous a tout rangé dans notre coffre avec le sourire sans que l on soit obligé de réclamer, très appréciable.

Beau magasin de bricolage, bien achalandé, certains tarifs sont un peu trop élevés. Étiquetage des prix complètement aléatoire Suite a ma nouvelle visite de ce jour, c'est toujours un bazar sans nom au niveau de l'appareillage électrique, les panneaux avec les repères ne correspondent pas, du coup j'ai abandonné et j'ai trouvé rapidement ce dont j'avais besoin chez Castorama ‼️

Magasin bien arrangé, agréable à circuler, et où l. On s'oriente bien car la signalétique est bonne. Toutefois, il manque un peu de personnel pour répondre à nos besoins.. Le système paiement par carte fonctionne mieux et plus vite

Fuyez ! Ne faites pas confiance aux offres spéciales ni aux employés, il faut se battre pour les obtenir les promos et finalement ça s'avère être une grosse arnaque. Vous achetez un élément pour un chantier puis ils ne vous le réservent même pas et vous demande d'en choisir un autre (en ayant déjà payé bien sûr). 2 mois de retard sur la date de chantier programmée par le magasin, scandaleux ! Et pour les matériaux, prévoyez large, très large parce sinon vous rénovations ne seront pas uniformes.

Côté magasin aucun souci. Du choix et des conseillers disponibles. Par contre côté caisse/accueil, nous avons vu les choses se dégrader. Avec des hôte (sse)s de caisse de moins en moins aimables et une hygiène (surtout côté sanitaires) très moyenne. Je reste client mais je préférais avant...

Très bon magasin de bricolage avec beaucoup de références. Les prix sont très abordables et les vendeurs sont très pro. À chaque fois que j'y vais je trouve ce que je veux. Le système de drive est vraiment bien quand vous êtes pressé, et le SAV est au top. Je recommande fortement ce magasin.

Nous sommes de grands habitués et nous y achetons quasiment tout ce dont nous avons besoin pour la rénovation de notre maison. Les avantages de la carte fidélités sont top quand on fait différents chantiers, on ramène les choses inutilisées ou invendus et jamais de soucis. D'ailleurs chapeau au personnel du SAV toujours agréable même le vendredi soir a 19h après avoir essuyé tout un tas de clients mécontents, un grand professionnalisme ! Le magasin est clair, bien ordonné et avec du choix, les services annexes (sanitaires, coin café, Fontaine a eau, charriot voiturette pour enfant) sont un plus bien agréable! Dans le magasin les vendeurs sont toujours disponibles pour nous aider et nous conseilles et les caissières toujours sympathiques même par grande foule!! Nous recommandons cette enseigne qui est vraiment une valeur sûre!!

Bon accueil super pro

Pas du tout content ça va devenir comme Casto on trouve personne dans les rayons c'est pas grave ce que j'avais besoin le renseignement pour acheter des outils je les commanderai sur Internet

Magasin bien achalandé, conseils judicieux la plupart du temps. Les tarifs sont corrects des que l'on bénéficie des remise fidélité. Attention à la quincaillerie (vis, boulons, ... les prix peuvent être exorbitants parfois). Reprise des excédents. J'ai l'impression d'être chez moi tellement je passe de temps dans le magasin. ... 3 ans plus tard, idem...

Du grand n'importe quoi. Je cherche un simple bouchon pour éviter donc je demande à l'accueil où je vais pouvoir trouver ça. On m'oriente vers le mauvais rayon a savoir cuisine. Au rayon cuisine on me dit que c'est au rayon plomberie que je ne trouve pas tout de suite étant donné que c'est indiqué par un grand panneau électricité. Quand enfin je trouve je cherche un vendeur pendant 10min pour savoir si une autre dimension est disponible mais personne à l'horizon. Résultat 30min de perdues pour au final ne rien trouver.

Nouvel avis novembre 2023. Visite du rayon chauffage pour divers achats nous sommes assez rapidement conseillés par un jeune vendeur aimable. Hélas il est bien plus vendeur que conseiller semblant débuter. Mais Google nous aide à choisir ... Arrivés en caisse automatique deux articles ne passent pas malgré la présence des codes-barres, au final la superviseuse nous identique qu'il faut annuler la transaction et retourner en rayon pour faire éditer un bon pour pouvoir passer en caisse. Un peu surpris que ce ne soit pas l'équipe qui gère le problème mais le client je suis déjà un peu désabusé, mais nous retournons au rayon, lequel est désert de vendeurs. Nous patientons près de 10 minutes mais personne ne vient ... Alors en famille nous commençons à commenter cette attente, ..., une vendeuse située à quelques mètres (en train de faire de la mise en rayon) se permet de nous critiquer en en nous envoyant très fort un oui tous les vendeurs sont occupés avant de s'en aller. Un peu plus tard arrive le jeune conseiller, lequel ne semble pas comprendre le problème ni savoir comment apporter la solution, nous le remercions et prenons le chemin d'une caisse non automatique. L'hôtesse de caisse est aimable et très souriante mais se voit contrainte de nous indiquer qu'il n'est pas possible de faire de réclamation car seuls les clients ayant une carte du magasin ont cette possibilité... Décidément comment croire que cette enseigne possède une vraie fibre commerciale ? Ancien avis. Plutôt convaincu habituellement, hormis concernant la qualité médiocre (...) de leurs fenêtres bois double vitrage, la découverte du rayon sanitaires n'est pas encourageante du tout ! Cherchez les plaques de déclenchement. Chasse pour wc suspendu ... Levez bien les yeux ... Et vous trouverez mais concernant les prix et les boîtes c'est mission impossible. L'accueil interrogé sur la question n'a pour réponse que et bien c'est peut-être en réserve ... Et pour les prix non affichés ce Brest pas mon problème il faut le dire au rayon ... Bref question compétence c'est parfois limite limite ... Là c'est incompétence associée à anti commerce ...

Le service client est top : vous avez un problème avec un article, il est rapidement échanger sans chichis. Le retrait au drive est plutôt long et on ne gagne pas de temps si c'est pour acheter une bricole. Les conseillers sont très sympathiques et plus ou moins compétents selon les rayons. Parfois, certains sont trop commerciaux à mon goût et cherchent plus à vendre qu'à vous conseiller. A part cela, Leroy Merlin dispose d'un large choix en boutique et n'hésitez pas à échanger avec les conseillers qui peuvent commander des articles en plus sur catalogue.

Super enfin des vrais vendeurs qui savent de quoi il parle car ils nous conseille très bien et qu'ils ne s'enfuit pas quand on a besoin d'eux. Que du bonheur. D'autres magasins pourraient suivre cette exemple mais ne sont pas capables car s'appuie sur les clients fidèles. Pourvu que çà dure