Leroy Merlin Trignac - Saint-Nazaire Magasin de bricolage

Acheté hier une clôture mitoyenne avec notre voisin. Dommage de ne pas pouvoir mettre une facture à nos deux noms (c'est embêtant pour l'assurance maison de ne pas avoir la facture à notre nom) Par ailleurs la commande avec un seul nom, et c'est donc un des deux qui profite des points sur la carte, et l'autre se brosse... Il y a des choses à améliorer. De plus, aujourd'hui je reçois un SMS du Leroy Merlin de Pau, ou j'habitais avant qui me propose 10 % de remise sur le rayon jardin ( Et donc des clôtures) Pourquoi rien hier à Trignac... Sinon le personnel est très sympa. Suite à la réponse incohérente de Leroy Merlin, j'ai rencontré une personne a l'accueil qui a confirmé la perte des points qui sont octroyés au voisin.

Rien a dire le personnel est très serviable et prends le temps de voir avec nous ce qui nous conviendrait le mieux ( pour nous c'était peinture et papier peint) je recommande vivement .Le magasin est grand et bien rangé .

Professionnalisme, Accueil et Bienveillance sont les qualités du personnel que j'ai rencontré ce matin.. Tout d'abord au rayon luminaire ...personne à l'écoute et de bons conseils...et puis au rayon salle de bains...une personne vraiment top qui a pris le temps de m'aiguiller dans mes recherches. .même à se déplacer de son rayon ...pour me montrer ce qu'on faisait en équivalence au rayon cuisine..ne trouvant pas ce que je recherchais ! Ayant travaillé dans le commerce...j'apprécie beaucoup ce savoir faire et cette écoute de votre personnel ! Bravo à eux ...et Merci !

Bonjour. Juste une remarque sur votre site qui n est pas clair du tout. Pourquoi certains produits que nous trouvons et mettons en panier ne sont au final pas dans votre magasin et surtout qui ne viennent pas de chez vous ? Car on peut se faire avoir au moment du paiement. Ne pas les mettre sur votre site serait logique. Je parle pour ceux qui récupère en direct et non en livraison. Merci de faire le nécessaire.

Achat du nécessaire pour créer un bureau pr le télétravail

Quelle surprise 😲 appel sur le magasin et vous tombez sur une plate-forme à Nancy !!! avec une personne qui n y connaît rien de rien. Sympa le renseignement. A l accueil, on reconnaît que sur la plate-forme ,il y a beaucoup de bêtises de dites. Par contre, vous avez un salarié sur un ordinateur, qui vous dit :allée 86,avec ma collègue, que vous trouverez dans l allée 80.cette dernière est entourée de clients (5) pour des renseignements !!!!! Mais ce Monsieur ne quitte pas son ordinateur !!!! Chercher l erreur.

Accueillant mais un vrai labyrinthe à la ikea La mode du moment

Un grand choix de fournitures de bricolage intérieur et extérieur petits bricoleurs ou confirmés, vous trouverez ce que vous espérez.un très bon accueil.

Bon magasin de bricolage on y trouve de tout c'est bien agencé bien rangé c'est clair c'est net franchement rien à dire je le recommande.

Parfait accueil, équipe très pro! Cuisine, découpe, cour extérieur, menuiserie..

Magasin très cher avec zéro concurrence a proximité..... Cependant l'équipe est top, sait de quoi ils parlent et sont très aimable et à votre écoute.

Très bien conseil au rayon jardin par Sébastien !! Merci pour son professionnalisme et son aide sur une commande de clôture . Vraiment agréable d'avoir des personnes qui se creuse pour pouvoir aidé sa clientèle 👌👏.

Trois retraits au drive, systématiquement un problème. C'est à peu près du niveau de la célèbre grande chaîne de fast food... Articles endommagés pour les deux premiers retraits, pour la troisième fois, article livré incomplet avec emballage scotché, j'ai essayé de le retourner 15 jours plus tard en m'en apercevant et n'en ayant finalement pas besoin, j'ai bien évidemment essuyé un refus sans considération aucune, pas même le commencement d'une excuse. On peut donc être incompétent et malhonnête simultanément.

Très bon magasin de bricolage personnel agréable on vous renseigne Très facilement.

Bien sûr ! Voici un exemple d'avis positif que vous pourriez rédiger pour Alexandre, le vendeur à Leroy Merlin de Trignac : --- Alexandre chez Leroy Merlin de Trignac a été extrêmement serviable et compétent dans son domaine. Sa connaissance approfondie des produits et sa gentillesse ont rendu mon expérience d'achat des plus agréables. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a guidé vers les meilleurs choix pour mon projet. Grâce à lui, j'ai pu trouver exactement ce que je cherchais, et même découvrir des options supplémentaires dont je n'avais pas connaissance. Son professionnalisme et son attitude amicale ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement Alexandre pour toute demande de renseignements ou d'assistance chez Leroy Merlin Trignac. Un grand merci pour son excellent service ! ---

Je ne suis pas passé au bon jour.. Pas des vendeurs mais des conseillers devant l'ordi.

Beaucoup de choix mais plus de caissière

Déçu par mes 2 dernières visites. J'ai été très mal conseillé : - Rayon électricité : on me conseille un disjoncteur 2A , j'arrive à la maison, l'installe et utilise une machine et il disjoncte direct, je retrouve un 30A et là plus de problème. - Rayon luminaire : je viens avec mon vieux néon pour modèle, suis un peu perdu devant tous les diamètre et longueur en rayon. Je demande conseille, on me propose un néon, en me faisant comprendre que c'était pas si compliqué de le trouver ?!?!? J'arrive à la maison, l'installe et il claque dans la seconde, les watts n'étant pas les mêmes que l'ancien, est-ce dû à ça, je ne sais pas. Étant un ancien client, j'ai pu constater une dégradation du service. En espérant qu'il s'agisse juste d'une mauvaise à cause d'un déficit de formation du nouveau personnel.

On y trouve ce que l'on cherche avec les conseils en plus. Des personnes sympathiques et à l'écoute du client.

Bien .plus de choix qu'à Guerande

Il y a 2 ans je vous ai passée une commande de façonnage de porte j'ai eu plusieurs soucis sur celles ci Enfin d'année 2023 je retente ma.chance en vous passant commande de portes de placards sur mesure et encore une fois je suis grandement déçue Je suis venue une première fois avec un devis de votre concurrant avec des cotes sol plafond Je suis revenue une deuxième fois Ou on m'a demandé la taille de mes portes actuelles Côté modifiées J'ai recu mes portes et j'ai essayé de les monter hors il manque effectivement 4 cm en hauteur du coup mes portes ne peuvent pas tenir Je vous rappelle que lors de mon premier passage mes côtés étaient justes Je suis passée en magasin et bien sûr les vendeurs m'ont dit qu'il ne demande jamais les cotes des portes et bien les cotes sol plafond Aucun arrangement possible aucune compréhension je trouve cela désastreux On me conseille juste de mettre un tasseau afin de réduire la hauteur sol plafond sur des portes à plus de 2000 euros Sauf que sur le devis il est stipule nulle part les 4 cm en moins mais bien la photo de mes portes avec les dimensions correctes Après être passée en magasin je me suis permise d'envoyer un mail au directeur sans réponse de sa part J attends de la part de LEROYmerlin une coûte une compréhension et un geste de leur part

Très bon magasin, parking facile d'accès

J'y trouve toujours mon bonheur , beaucoup de références et toujours un conseillé pour les questions

J'ai commandé des étagères , et il manque un plateau.. ! Les 3/4 du temps, il y a des soucis avec les livraisons à St Nazaire ; c'est une vraie catastrophe ! Le livreur m'a fait remarquer , quand il m'a apporté le colis, qu'il était ouvert et de faire attention en le transportant , mais il a dû être re scotché car l'élément manquant ne pouvait pas tomber.. !! Je vais finir par faire commander par quelqu'un d'autre et ailleurs, car je n'en peux plus de perdre des journées en retour de produits..

en novembre 2023 j'ai acheté un plan de toilette remix marble 1.8x120x49 CM. je l'ai percé pour le passage des alimentations et évacuation des vasques, puis je l'ai fixé en collant ce plan sur le meuble et contre le mur. 5 jours après, le revêtement du chant de ce plan c'est décollé (voir photo) permettant à l'eau de s'infiltrer dans la plaque de mélaminé. Le plan a gondolé et est maintenant à remplacer. J'ai donc demandé à LEROY MERLIN de me rembourser ce plan ( 70€) en montrant une preuve d'achat et une photo du plan (et du décollage du chant). Le SAV puis l'espace sanitaire me demande de ramener le plan pour le remboursement. Seulement ce plan est en place et fortement fixé. Je ne le déposerais qu'une fois un nouveau plan (en pierre reconstituée) sera prêt et il sera dans un état très abimé après la dépose (et pour cause, le collage du plan, des vasques et des alimentations et évacuations). Surtout, ce n'est pas du tout ce que l'on ma dit au téléphone quand j'ai demandé la marche à suivre pour un remboursement et en toute confiance je me suis déplacé (40kms AR) pour rien. Je suis donc très mécontent de LEROY MERLIN dans la gestion des demandes de remboursement (surtout 70€ c'est la ruine pour cette enseigne). ENSEIGNE A FUIR pour ses matériaux et son SAV.

La coupe du bois à 1 euro et pas avant 15h grr

Je téléphone en début de semaine pour savoir comment ouvrir un compte client pro. On me demande de venir en magasin avec un certain nombre de documents et on m'informe que je peux d'ores et déjà apporter un bon de commande pour du matériel en stock. Quelques jours plus tard, je viens en camion avec un collègue. Finalement l'enregistrement de la demande prend 1 semaine au minimum. Du temps, de l'argent et du carburant perdu... La personne qui reçoit ma demande et qui n'y peut rien, ne semble pas avoir de logiciel ou de document numérique pour la saisir. Je dois moi même arracher un bout de post it pour y indiquer un n° de SIRET et une adresse mail... Je dois moi même aller à la pêche aux informations pour savoir de quelle façon j'aurai confirmation... Je trouve ça inacceptable pour une enseigne telle que Leroy Merlin. J'espère que par la suite l'expérience sera meilleure.

Magasin très agréable. On y trouve tout ce que l'on cherche. Prix raisonnable.

Très très bien magasin très lumineux et bien rangé

Les personnes du rayon rangement sont très compétentes et très aimables, particulièrement Luc. Un grand merci pour leurs conseils.

A fuir !!!!!!! Très mauvaise expérience chez leroy merlin trignac. Et clairement le personnel s'en fou... ils ne voient que par leurs primes.... Location d'une shampooingneuse celle ci est défectueuse et ne fonctionne pas correctement. La réponse de leroy merlin il fallait la ramener et nous appeler Or appareil récupéré à 9h appel à 9h58 en attendant 30 minutes au téléphone.... Or tout etait archi trempé du fait de l appareil défectueux j allais pas laissé mon chantier dans cet état au risque de détériorer le canapé sachant qu ils n ont qu'une machine donc l échange est impossible. Bref allez chez la concurrence pour louer du matériel

J'ai achetez un weber master touch chez Leroy Merlin Trignac en août 2023. Puis après quelques temps la cuve c'est mise a penchez vers l'arrière, aucune chutes etc etc. Après la dépose au SAV on me rappelle 2 semaine plus tard ( Julien conseillé au niveau jardin ) me dit qu'il a eu weber par mail et que soit disant vu qu'il est été utiliser il ne serais plus remboursable, et de plus qu'avec la tempête que nous avons eu il serais sûrement tomber par terre ! ( Sur une supposition on pense qu'il est tomber Alor aucun remboursement.) Incroyable de faire annuler une garantis sur une supposition, cela m'a bien fait rire . Fort heureusement, une personne de confiance de chez Weber m'a appellé pour me certifier qu'aucun mail n'a été échangé avec le Leroy Merlin de Trignac depuis Debut août... Et qu'un échange aura bel et bien lieu et qu'il ne fallait dorénavant plus que je passe par ce Leroy Merlin Je suis donc retourner voir Julien pour qu'il me montre ce fameux mail et a votre avis ??? Il n'arrive vraiment pas a le retrouver ! Incroyable non ? Mais il m'assure qu'il va me le renvoyer par mail hein ! Leroy Merlin a fuir de toute urgence si vous avez le malheur à faire marcher votre garantis. Et ce n'est pas beau de mentir a ses clients. Très déçu.

Bon rapport qualité prix

Il y a quelque temps, ce magasin a organisé un jeu. Il nous a été remis un jeton de couleur rouge et de forme impossible à reproduire que nous avons mis dans une machine. Nous avons gagné un bon d'achat de 5€. Nous avons présenté ce jour ce bon d'achat pour payer nos emplettes. Ce bon à été refusé, au motif qu'il faut être titulaire de la carte du magasin pour en bénéficier. Aucune mention n'est faite sur le bon d'achat pour exiger cette condition. Ce comportement peut-il être assimilé à de l'escroquerie ? Je ne l'affirmerai pas mais une chose est sûre, la porte de cette chaîne s'est refermée derrière moi pour la dernière fois de ma vie (sans que j'y dépense le moindre centime lors de ce dernier passage).

Magasin propre bien achalandé mais difficile de trouver des vendeurs pour renseigner et plus de caissières ce qui me gêne en plus de l attente pour payer

Le magasin est très bien. Grand parking. Par contre les caisses ce n est pas top.

Pro et personnel sympa

Merci à Emmanuel il es efficace rapide et très clair pour ses conseils (aménagement et jardin). Thomas dtrm

Attention. Si vous avez acheté du mobilier de jardin il y a plus de trois ans, Leroy Merlin ne vous sera d'aucun soutient si vous avez de la casse . Le service Après-vente se fout royalement de votre problème si votre bien à plus de 3 ans. Ce matin la pauvre employée a faillit pleurer quand j'ai exprimé mon mécontentement concernant cette fameuse table de jardin( 600€ quand même) dont un plan du verre à cassé. Elle ne voulait même pas me donner l'adresse du fabricant pour que je puisse essayer au moins de le contacter. Il y a une table identique en expo au magasin, mais rien n'y a fait, àucune volonté de me dépanner. Fuyez et surtout ne faites pas part de votre surprise à l'employée du SAV, vous risquez de la faire pleurez! Incroyable, et Leroy Merlin au dessous de tout. Je viens de lire votre réponse . 1. La cause de la casse ne vous regarde pas . 2. Je n'ai pas besoins de vos conseils en ce qui concerne mes rapports avec mon assureur. 3. Même si la référence de la table est différente, les verres la composants sont absolument identiques : couleur , verre granité laqué gris. Les dimensions du verre sont également identiques. Vous êtes tout simplement incapables de dépanner un client au delà de la deuxième année d'achat du produit et vous n'êtes pas trop content et prêts à raconter n'importe quoi pour vous dédouaner de votre incapacité à assuré un SAV au delà de deux ans. CQFD.

Très bien renseigné par le personnel en rayon et aux caisses automatiques.

Magasin correct, on y trine un peu de tout. Déçu par un vendeur ms les autres vendeurs étaient plutôt attentif à mes demandes

Très bien

Un grand choix en outillage, de bonnes choses à retenir. Mais 30 min d'attente pour la découpe d'une planche pour qu'au final un employé nous annonce qu'ils ne leur est pas possible de découper des planches autres que bien droites. Du temps de perdu et aucun achat puisque pas possible pour nous de transporter des planches de plus de 2 mètres. Cette indication directement sur le produit aurait donc été utile.

Bien conseillé ,bon magasin de bricolage

Très déçue, je voulais remplacer une ampoule d'un lustre que j'avais acheter chez Leroy Merlin il y a environ 4 ans, impossible de trouver ce modèle même en m'adressant au personnel. Je pensais que l'on trouvait tout chez Leroy Merlin, mais tout ça c'était avant... Faut-il acheter sur Internet maintenant ?

Du choix et des conseils pertinents. J'adore ce magasin.

Conforme aux autres magasins, font le travail, du choix..

Très déçue du conseiller et je vais le citer : ALEXANDRE K. on a passé commande le 11/09, il fait les calculs pour notre projet, déjà le mec ça le saoule, il est pas aimable !! On récupère la commande cette semaine, et bien on se retrouve sans dalles PVC dans une de nos pièces car ce modèle était une promo , et que le conseiller a mal fait son calcul ! Incompétent et pas aimable il a tout pour lui 👏👏👏 Maintenant plus qu'à retourner acheter des dalles PVC mais on va changer de magasin ! Les autres employés qu'on a eu ont été au top je tiens à le préciser, et même à la réception de la commande.

Bien situé personnel genti et serviable

Service client NULLISSIME. Attention aux dates de livraisons TOTALEMENT FARFELUE. Le 12 octobre je commande un petit meuble de salle de bain, livraison annoncée le 17, on vous préviens par SMS. Ce jour 18 octobre, pas de nouvelles, donc j'appelle le magasin et on m'annonce que finalement ce sera le 26. Je hausse le ton, on me passe la responsable de rayon qui m'annonce qu'ils ont reçu 4 exemplaires hier ! Et ces andouilles n'ont pas été capable de me prévenir. Donc si vous passez commande chez Leroy Merlin, ne tenez pas compte du délai mentionné et appelez les TOUS les jours pour vérifier l'avancement de votre commande. Ce matin MIRACLE le meuble est là, mais l’accueil client est nullissime, on a l'impression de les déranger, sans compter les remarques désobligeante. A l'opposé Casto est un modèle du genre, compétences, sourire et respect des délais

Plusieurs visites au parc des matériaux Le monsieur qui nous donne nos commandes n'est absolument pas aimable. Je pense qu'on doit certainement le déranger !! Lorsque l'on travaille dans des magasins l'a moindre des choses c'est d'être aimable

Grand parking mais difficile de trouver de la place. Ne pas y venir en heure de pointe. Les responsables de rayons poli , souriant, présent pour vous renseigner. On y trouve beaucoup de choses pour décos comme pour bricoler

J'ai acheté un broyeur WC chez Leroy Merlin mais vendu uniquement en ligne, le broyeur à un problème, je vais voir le sav Leroy Merlin, il ne peuvent rien faire, il faut voir avec l'expéditeur du colis. Merci Leroy Merlin.

Au niveau de la découpe boisexiste un destockage de plaques aludibon ; Je demande le tarif à cette personne qui me dit de me diriger vers les 2 vendeurs à 10 mètres (portes PVC ?) . On m'annonce un prix de 2 euros l'unité quelque soit le format ; Je reviens par conséquent avec 2 plaques pour éditer un bon; Le second employé manifestement peu aimable m'apporte le formulaire d'un montant de ...30 euros. Face à ma contestation, ce monsieur m'affirme mon collègue dit n'importe quoi (!) et me conseille de me rediriger au rayon ... découpe. Je retrouve donc la personne du départ qui à son tour me répond je suis à vous dans .... et se remet à installer ses grandes plaques d'agglo et son casque. Après réclamation à l'accueil du magasin, la personne m'informe que l'info sera remontée (formulaire entre ses mains)et malgré mon insistance, pas de responsable disponible . En clair, une désinvolture, non aimabilité et incompétence sont au rendez vous de ce magasin. Il faudra revoir Madame Monsieur le respect et surtout la légalité/légèreté de votre politique commerciale/prix. Lamentable. En réponse à cet avis, on saperçoit l'emmélage de pinceaux de la réponse (les chutes de 2 euros étaient à proximité des autres ...) ; Pas un mot sur le comportement amateur de certains salariés évoqué .

Magasin avec énormément de choix des vendeurs et vendeuses qui sont très accueillants , c est toujours un plaisir de parcourir ses allées, merci et à bientôt

Très bien

Arnaquer de 60 euros pour des Led qui au bout de 3 jours ne fonctionne plus correctement

Beaucoup de choix dans les décorations et pour l'aménagement de meuble.

Magasin agréable, qui donne envie de bricoler. Le personnel est vraiment aimable quel que soit le poste c est un vrai atout. Juste une suggestion, un petit abri du vent au niveau du retrait des marchandises serait le bienvenu, le vent y est parfois glacial.

Au rayon luminaires nous avons été renseigné conseillé et informé par une jeune femme très compétente et disponible merci

Honteux... Frais de location de véhicule exagérés ! Client non prévenu en amont du changement du règlement du tarif à ce sujet.

Nous avons fait un devis fin mai pour un portail, et malgré avoir payé 45 euros pour avoir une visite technique et après avoir fait 3 relances nous sommes toujours en attente.

J'adore ce magasin, grand, on trouve tout

Lors d’une visite dans votre beau magasin j’ai eu le plaisir de rencontrer Pascale qui a su répondre à toutes mes attentes. Un grand merci pour la rénovation de notre maison !

Plusieurs visites compliquées. Un achat de plaques de placo en livraison. A la livraison l'ensemble des plaques est arrivé cassé par les fourches du transpalette au chargement. Le cariste a dit au chauffeur de tenter au cas où on ne verrait pas. J'attends toujours l'appel du responsable. 2eme achat du carrelage, je montre la couleur des joints que je veux en magasin. Le vendeur me dit c'est ce paquet. Le carreleur l'a mis ce n'est pas du tout la bonne couleur. Trop tard il est posé. Le prix du carrelage a changé le lendemain de mon achat, j'ai payé 50 euros de plus. Le vendeur aurait pu m'informer de ce changement de prix.

Ça fait des années que je vais de déceptions en déceptions avec cette enseigne sans pour autant laisser d'avis mais, cette fois, c'est la goutte d'eau ! Alors déjà, pour passer commande sur le site avec une livraison à domicile, c'est... et bien... C'est mission imposdible si vous voulez commander plusieirs produits (tous, vendus et expédiés par Leroy merlin) avec une livraison à domicile... Même le personnel Leroy Merlin ne comprend pas pourquoi ça ne marche pas et vous laisse comme une bip avec votre commande non passée... Une fois qu'on a fini de perdre son temps en magasin, on finit par passer commande d'un seul produit avec une livraison à domicile sur rendez-vous, pour le modique somme de 59,90€, le 23 août entre 13 et 20h00... C'est sans compter sur la médiocrité de Leroy Merlin qui envoie les livreurs le 23 août à 7h30 du matin ! Facturer 60€ un service de livraison sur rendez-vous et ne pas être fichus de respecter une date et un horaire (large de 7h00 !!!) , ce n'est p'us de la médiocrité, c'est se payer la tête des gens ! (pour rester polie) En images, le sms du livreur devant chez moi pour livrer à 7h20 (qui a pu livrer grâce à une personne présente) et le sms reçu à 8h00 pour m'informer que la livraison sera faite entre 13 et 20h00... Ca se passe de commentaire.... (images qui prouvaient la véracité de cet avis mais refusées par Google) Et je ne parle pas de mes autres expériences avec cette enseigne... Chez Leroy Merlin, y a rien... Chez Leroy Merlin, on est les rois des pin pin... Chez Leroy Merlin, on ne respecte rien.... En bref... Est ce que je recommande cette enseigne ? La réponse est NON !

Après l'achat de notre maison il y a un an, toutes les peintures à refaire. Toujours bien accueillis, conseils judicieux. Et aujourd'hui, une jeune vendeuse a pris le temps de rechercher une référence que j'avais perdu. Merci, mademoiselle, pour votre aide, patience et professionnalisme. De notre temps, ça se remarque !!!

Ils ne respectent pas les délais de livraison. J attends ma commande depuis plus d un mois pour une livraison initialement prevue sous une semaine. Des amateurs

Autrefois c'était un bon magasin , mais les conseillers ont désertés les rayons; les remises fidélité ont sauté alors que l'on avait payé la carte ! Quasi1000 points qui autrefois accordaient 10% de remise , désormais youpi 15 € pour 500 points , la blague quand la carte a ete payee 9€ ! sur un futur projet a 2500€ le calcul est vite fait : 15€ de remise - 9€ de frais de la carte = 6€ de remise sur 2500€ , soit 0,24% de remise !!! treeees loin des 10% promis à l'adhésion de la carte ... comment avoir confiance quand on vous vend du blabla ? du coup les conseillers me harcèlent pour valider le projet , mais j'ai changé d'enseigne car j'ai bien sur trouvé moins cher ailleurs... Ps : vos réponses copier coller ne sont pas nécessaires, comme tous les autres clients on a bien compris que en dessous de 3k € d'achat on ne vous intéresse pas

Le passage en caisse est bizarre A revoir ...c'est juste mon avis

J'aime ce magasin car avec eux mes projets vont plus loin je suis de réussir

Bonsoir je suis une cliente qui prend tout mon matériel à leroy merlin depuis des an pas déçu mais la je le suis car j'ai acheter 2 seau de 10l de peinture façade gris clair quand j'ai ouvert les pots c'était presque blanc donc jzi acheter du colorant et très bien par contre il me fallait t 1 autres eau je fait la même chose et resultat la peinture reste toujours claire je suis retourner voir le vendeur il m'a dit remettre du colorant et le résultat est le même quoi faire ?

Magasin accueillant , petit prix et abordable sur d'autres . Caisse rapide et caissière. Juste un manque de personnel dans certains rayons. Depuis notre derniere visite , je vois que les wc ne sont toujours pas réparé lol pas cool pour un magasin qui vend des sanitaires et des produits de débouchage de WC ou autres. 3 semaine plus tard , rien à changer

Difficile de concurrencer les boutiques en ligne Parfois des promos intéressantes comme la tondeuse thermique à 130€ Pour les produits premiers prix la qualité n'est pas toujours au rendez-vous La marque lexman reste abordable pour un produit fiable Je l'installe chez moi depuis pres de 10 ans et jusque-là pas de soucis particulier

Les employés super bien, a l'écoute et souriante, au delà de 3000€ d'achat une réduction de 10% est appliquée, donc pour des gros achats y a pas moins chère pour les particuliers. (j'ai comparé au moins 5 magasins pour tous ce qui est placo, isolation, rails, montant etc.). J'aimerais bien pouvoir travailler chez eux car ce qu'on peut observer de l'extérieur c'est qu'ils y a une bonne ambiance de travail et quand c'est comme ça les salariés feront correctement leurs travail, et je pense que c'est le cas ici.

Tellement déçu. Je me suis fait avoir en beauté. J'ai pris une carte 1000 points=10% pour lannee (9euros). J'étais rendu à environ 980 points, et j'apprends que: nouveau système maintenant c'est 15eur tout les 500 points, la carte est gratuite. Bah super je me suis cassé le ... toute l'année à venir dans ce magasin pour avoir les 1000 points en vue d'acheter des pierre de parement (environ 2000 euros), et en gros on me dit vous vous êtes bien fait avoir, mais on veut bien vous rembourser la carte. Bah je vais les faire ailleurs mes achats maintenant. Et en plus c'est tellement nul leur carte, tu fais tes achats en partie pour avoir les bons d'achats puis tu rerentres dans le magasin pour utiliser tes bons d'achats pour le reste de tes achats, une blague

Magasin lumineux et spacieux, rayons bien signalés

Très déçue, je souhaitais une coupe de Plexiglas comme vu sur internet or le bois et le verre c est possible mais pas le Plexiglas.

Problème avec des fauteuils de jardin arrivés abîmés. Service Client très réactif. Une solution tout à fait acceptable m'a été proposée. Donc problème résolu pour ma grande satisfaction.

Très déçu de leroy merlin pour une commande sur internet, on m'annonce que pour annulé ma commande il faut que j'attende que le transporteur vienne livrer chez moi ou au magasin avant de pouvoir refaire une commande.... Quelle lourdeur de procédure sachant que l'entrepôt doit appartenir à leroy merlin il serait plus simple de faire autrement car vous pénaliser les clients qui se retrouve à attendre une livraison qu'il ne veulent plus qui pourrait se résoudre plus rapidement... Je n'achèterais plus chez vous trop déçu !

Venus acheter une tondeuse auto portée, valeur 2000€, choisie pour son option mulching à 160€ en plus. A réception du kit, nous constatons que ce modèle de tondeuse n' est pas compatible avec cette option malgre les dires de la vendeuse. Conclusion, très déçu et défaut de conseil évident et nous devons faire avec.

Nous allons régulièrement chez Leroy Merlin à Guérande. Étant des personnes polies, nous demandons toujours si nous pouvons entrer avec notre petit chien en laisse et à Guérande, aucun souci. Aujourd'hui nous sommes allés chez L-M Trignac. Pas de panneau d'interdiction des chiens et comme c'est la même enseigne qu'à Guérande, nous sommes entrés avec notre chien, en laisse biensur. Nous avons croisé de nombreux vendeurs : aucune réflexion de leur part. Nous avons pris différents articles en nous faisant la remarque que nous aurions du prendre un cady ! Alors que nous passions au rayon stores une jeune femme m'interpelle en me disant que les chiens ne peuvent être qu'à bras ou dans un cady ?!! Chargés comme nous l'étions impossible de prendre notre chien de 10kg à bras et j'ai répondu à la jeune femme que nous terminios nos courses et n'allions quand même pas ressortir pour chercher un cady! Quel étonnement de voir alors arriver un agent de la sécurité (appelé par la zélée jeune femme...) nous redisant que le chien était interdit sauf à bras ou dans un cady... Le ton est monté verbalement et nous avons appelé le directeur. Conclusion nous avons laissé nos achats dans le rayon et n'avons rien acheté. Nous avons conseillé au responsable du magasin de mettre sur la porte d'entrée du magasin, comme la loi l'y oblige, un panneau interdit aux chiens. Pas très commerçant tout ça, car il aurait suffit de nous dire de terminer nos achats, mais que nous saurions la consigne de ce Leroy-Merlin pour la prochaine fois...

Bonne accueil au niveau de l'hôtesse qui tenait la caisse handicapé aussi bien pour être renseigné que pour l'encaissement parfait

Très spacieux, rayons bien indiqués. Beaucoup de choix. Magasin propre, aéré.

Mercredi matin, j étais au rayon peinture qui est très grand. Une vendeuse brune était avec une cliente, je voulais lui demander si j étais au bon endroit par rapport à mon besoin et bien sûr attendre mon tour par la suite. Elle m a fait comprendre d une façon hautaine et fort désagréable, que c était mal élevé d agir ainsi. Elle m a ordonne : vous patientez!!!! ( Alors qu entre temps elle ne s est pas gênée d interrompre son collègue qui était aussi avec une cliente, pour répondre à sa question. J ai été choquée par cette attitude. J avais juste envie de lui dire que c est un manque de professionnalisme de sa part. On peut renseigner une cliente et gérer le flux d autres clients… J ai raconté cette histoire à une amie. Elle était témoin de la même scène avec la même vendeuse envers une personne âgée. Elle était mal à l aise et l autre cliente est partie. Au final, j ai été reçu par un vendeur, grand monsieur très agréable et très compétent, qui m a bien renseignée.

Difficile, pour une personne handicapée, d'aller retirer sa marchandise, car il faut beaucoup marcher. Sinon, le choix et le conseiller, au rayon luminaire sont au top. Vendeur très investi dans sont rayon, merci à lui.

Chaise de table de jardin acheté pour accompagner le salon de jardin. Les chaises étaient protégé par du film et une fois déballé des marques et peinture arrachée.

Super accueil et conseil avisé de la part de Pascale - responsable décoration. Je recommande vivement !!! Pascale fait partie du pivot managériale Leroy Merlin Trignac. Quel contraste avec pdv Leroy Merlin de La Baule. Mieux vaut faire quelques kilomètres de plus et repartir satisfait. A très vite !!!

Habitué du LEROY de Guérande, je suis allé jusqu'à Trignac acheter une caméra ezviz C6N. Surprise au déballage, caméra ayant déjà été vendue puis remise en rayon. Ça ne me choque pas, elle est neuve et rien ne manque dans la boite...mais caméra inutilisable car verrouillée avec l'email et le numéro de téléphone de l'ancien acheteur! J'appelle en pestant sur la méconnaissance des produits ezviz des responsables du rayon. Je donne les informations pour que le conseiller rattrappe son forfait et appelle le client pour qu'il déconnecte la caméra de son compte ezviz...rappelle dans l'après midi ramenez nous la caméra au sav on vous rembourse. Je dis NON! Je sais ce qu'il va se passer, la caméra va aller à la poubelle alors qu'elle fonctionne parfaitement. C'est si compliqué d'appeler un client pour lui demander de supprimer la caméra de son application ? Ce client comprendra son erreur aussi. Et cela permettrait d'éviter ainsi de faire me déplacer de nouveau au magasin. C'est très très décevant. Je vais la rendre à Leroy Guérande, plus près de chez moi. Eux méritent depuis 5 ans mes 5 étoiles.

Nul de chez nul, le conseiller ne connaissait pas les produits de son rayon. Je me déplace pour avoir plus d'informations, résultats je repars sans rien, j'en savais plus que le conseiller... Au lieu de discuter entre eux, les conseillers devraient apprendre à mieux connaître les produits qu'ils vendent sérieusement...

Légumes frais et de saison. Viande bio circuit court. Personnel avenant et ambiance sympatique

Temps d'attente interminable, vendeurs peu competent, pas un vendeur qui dit bonjour quand on attend a un guichet, a éviter absolument

Surtout il ne faut pas que j’aille là bas car je trouve toujours quelque chose à acheter

Achat effectué la veille non conforme. Je viens avec les pièces défectueuses. Le SAV m’envoie en rayon, qui me renvoie au SAV. Remboursement non possible car besoin de la totalité des pièces….qui sont montés, indémontable et donc intransportable. Je demandais juste des pièces ou le meuble en lui même pour finir le premier….j’irais chez Castorama dorénavant.

Toujours du personnel pour répondre à nos questions Ils sont très agréables et serviable dans l'ensemble

Très beau magasin Conseil toujours au TOP Après un premier contact avec le SAV plutôt décevant, je souhaite remercier ce dernier pour son sens de l’analyse et sa réactivité à régler un problème plutôt hors cadre A noter également , le service location de véhicules particulièrement souple et pratique Je recommande

Je suis passé chez Leroy Merlin le 30 mai. La température extérieure était de 28 degrés. Dans le magasin j'ai eu froid car la climatisation fonctionnait à fond. Je remercie Leroy Merlin pour sa contribution pour la planète. J'espère que le surcoût de consommation énergétique n'est pas répercuté sur les prix des produits.

La qualité d’accueil du personnel est très agréable et très efficace. Merci, Régis

Je déconseille totalement Leroy merlin pour vos fenêtres personnellement nous avons acheté 5 fenêtres sur 5 il y en a une défectueuse nous avons précisé que la poignée était défectueuse car elle ne voulait pas ouvrir la fenêtre ils ont résolu soi-disant le problème en disant qu'ils allaient nous envoyer une pièce sans comprendre exactement le problème qu'elle la. Une pièce de quoi on sait pas. Attention envoyer une pièce sans avoir vu le problème de la fenêtre.

a fuir après avoir acheter du matériel chez eux ils étaient endommagés, Mr samuel ne veut rien savoir A bon entendeur ce n’est pas un enrevoir c’est un adieu.

À fuir totalement, j’ai acheté cinq fenêtres sur les cinq, il y en a une qui ne s’ouvre pas leur réponse. Pour ce problème on vous envoie la pièce c’est à vous de la montée.

Personne du SAV, super sympa À l’écoute du client Je recommande ce magasin

Très beau magasin, beaucoup de choix en articles de déco notamment, personnel à l'écoute.

Difficile de ne pas trouver ce que l'on cherche tres bon magasin

Grand magasin de bricolage,on y trouve de tout pour professionnels et bricoleurs du dimanche 😉

Bonjour, Suite à une demande de Prime énergie, on me demande des informations déjà noté sur les documents fournis et de ce fait mon dossier est bloqué depuis 3 mois pour percevoir cette prime qui allait nous servir pour d'autres projets.

Nous avons fait installer un dressing Tout c est très bien passé, BINTA a été parfaite, très réactive à nos demandes Le poseur est aussi très bien, sérieux et compétant Nous sommes satisfaits et ne regrettons pas notre choix

Vendeur bien La caissière du jour médiocre. Ne souhaite pas compté l'espèce et l'accepte avec un soupir, ne veut pas prendre la peine de regarder le montant du carte cadeau, rend la monnaie en la jetant pour faire un pile ou face, ne sais pas dire au revoir et ne nous informe pas sur le retrait commande prévu 2 semaines plus tard. Vraiment pitoyable, autant changé de métier.

Un dossier concernant la poignée d'un parasol struturellement défectueux a été déposé.On me dirige dans un premier temps sur le site des pièces détachées .L 'information donnée ne correspondait pas à mon parasol. De retour de vacances, je vais en magasin et la jeune fille du SAV m 'indique que depuis quelques semaines , il n 'est plus sous garantie. Un aimable jeune homme,responsable du rayon me semble-t-il m 'indique que la poignée est défectueuse sur ces modèles et décide de faire un dossier SAV, il y a plusieurs mois de cela. Je viens de téléphoner pour connaître l 'avancée du dit dossier. La dame que j 'ai eu au téléphone m'indique prendre en charge mon problème. A ce jour, je n 'ai toujours pas été recontactée. Le parasol a coûté 264€ PARASOL DEPORTE AURA ALU RECT 290X390 ROUGE . Il a été ouvert une dizaine de fois pas davantage, protégé par une housse et rentré dans la garage l 'hiver. La toile est d'ailleurs dans un parfait état. Madame, merci pour votre réponse mais cela ne correspond pas à mon parasol. Je souhaiterais être contactée par le magasin pour connaître l 'avancée de mon dossier SAV. Cordialement

Personnel nombreux efficace et agréable, un moment sympa pour des achats.

Très déçue de l’accueil lors de la réception de ma commande. Étant une personne en situation de handicap et même en présentant ma carte mobilité inclusion le personnel n’a pas voulu m’aider à porter les cartons de faïence pour les mettre dans ma voiture. Un client a du m’aider… honteux !!!

Je donne 5 étoiles à Pascale du rayon tapisserie son investissement dans ces conseils, son professionnalisme dans la connaissance des produits et même sa compréhension pour un litige qui d'ailleurs a trouver une solution positive pour nous. Et hier de très bon conseils et explications dans le choix de nos luminaires du hall avec Morgan Nous ne regrettons pas d'avoir pris la carte fidélité

Je suis venu consulter votre magasin pour l'aménagement d'une cuisine et, aillant apprécié chez LEROY MERLIN, rayon cuisine, l'accueil d'un conseiller (Frederic), je tenais à le faire savoir pour encourager ce type d'attitude commercialement bienveillante, nous le remercions pour ses judicieuses remarques et la qualité des conseils apportés.

Adepte de Leroy Merlin depuis longtemps, je suis très déçue de leur service pose. En effet, il n´y a aucun suivi de leroy Merlin en ce qui concerne la pose, et si celle-ci n´est pas conforme, leroy merlin ne demande pas l´avis des clients. Donc, on peut légitimement se demander pourquoi leroy merlin propose se service, si on ne peut pas échanger avec eux sur ce point. Je déconseille fortement ce service

Après des années comme clients et des milliers d’euros investi dans ce magasin puisque nous refaisons construire , nous venons d’avoir une très mauvaise expérience. Nous avons commandé pour plus de 8000 euros de marchandises pour 2 salle de bains, carrelage faïence meuble receveur de douche et baignoire… sans compter les autres commandes de portes, parquets…. La commande a été livré mi-décembre mais le chantier n’avançant pas aussi vite que prévu nous venons juste de commencer les salles de bain et la surprise en déballant la baignoire, elle est cassée dans l’angle , nous avons contacté tout de suite le service Sav, mais on nous a dit qu’ils ne pouvaient rien faire et ne nous on rien proposé en compensation. Pour 242 euros de baignoire ils auraient au moins pu faire un geste, d’autant plus qu’il manquait aussi un robinet dans la commande et que nous n’avons rien dit. Très très déçu, nous allons donc finir tous le reste de nos achats chez un concurrent

Aéré, propre, du choix, de la qualité, bref du Leroy Merlin. Un grand merci à Sandrine du rayon luminaires qui m'a efficacement aidé dans mon sav d'une borne Helsingor avec un vice caché de fabrication (cela peut arriver, 1 cas sur les 8 appliqués extérieures achetées). Un bon contact, une bonne résolution du problème bien que je l'ai interrompue dans la mise à jour de son rayon. À noter aussi que les quantités en stock annoncées sur internet sont justes, ce qui n'est pas le cas dans toutes les GSB.

1 étoile car il n'y à pas pire. SAV incompétent. Soucis sur une station de peinture d'une valeur de 600€ à deux reprise. Ils ne veulent rien savoir, et ne cherches pas à comprendre ce qu'il leur est expliqué. Leroy Merlin de TRIGNAC à fuir.

Super sav on porte un moteur de spa pour une réparation ça coûte 130 euro et le spa ne marche toujours pas Réponse du sav merci pour les sous mais maintenant demerdez vous avec le fabricant Mes prochains achat se feront chez casto ou mr bricolage

Assez déçu du magasin de Trignac , pas de stock de pellets quand le prix affiché est de 7,50 € et le prix monte à 9,90€ quand du stock apparaît, un ticket de caisse formidable avec un prix avant remise inférieur au prix final,82,50€ avant remise et 108,90€ ensuite

Encore une fois nous avons fait le déplacement 30mn de route en ayant payé sur internet une commande pour un retrait en magasin. Il ne prévienne même pas que la commande est impossible… une honte!!!! Sur place pas de stock et marchandises inexistantes. A par nous rembourser là marchandises et nous dire qu’ils sont désolée de la perte de temps et de lessnacz utiliser rien…. Toujours pareil dans ce leroy merlin… Je déconseille fortement…. À fuir même

Très beau magasin mais attention à la dérive de certains prix, ne pas hésiter à comparer avec la concurrence.

Le magasin à un choix plutôt large en terme d'outillage.le magasin est bien tenu. En revanche l'enseigne gagnerait à se séparer du vendeur qui a une calvitie et des lunettes. En règle générale les vendeurs n'y connaissent pas grands choses en terme de bricolage mais leurs politesse permet de passer outre cela. Lui est impolie et désagréable. Ce n'est pas parce que ça vie personnelle est un échec qu'il a le droit d'agresser le client. De plus il pourrais vous vendre une brosse à dent à la place d'une perceuse tellement il est ignorant. Leroy Merlin Trignac à perdu un client fidèle jusqu'ici. Si j'y retourne un jour ça sera uniquement pour rire de la bêtise de ce vendeur.

Service client et relation client à améliorer. Le bonjour, le sourire et expliquer les process au client serait déjàune bonne chose... problème de de coupe ce jour, je me suis déplacée 2 fois, le sav m'a dit bah retour à la menuiserie sans excuses, ni geste commercial. J'appelle pour demander un responsable et j'attends toujours que celui-ci me parle...

Bonjour suis mR Eriaud désire acheter la cuisine équipée ref 69959414 mais votre service menuiserie me dit qu’il Il n’y a pas de plan technique pour cette cuisine quel dommage ils font la même chez Castorama encore un client mécontent. Pouvez-vous me donner le plan technique s’il vous plaît merci cordialement

Service après vente au top, tout a été fait pour me satisfaire après une erreur; sincèrement merci...j'ai comparé les prix auprès de 3 autres concurrents vous êtes les moins chère je continuerai à me fournir chez vous en espérant que vos prix resteront attractif continuer comme ça

Franchement je ne comprends pas les messages dans lesquels on raconte que les conseillers ne conseil pas etc . C'est faux ! C'est une enseigne qui gère sont recrutement comme il se doit, j'ai toujours eu les conseils adéquat et contrairement a des vendeurs d'autre enseignes ils ne vous dirige pas exclusivement sur les produits plus onéreux. Le seul hic malheureusement c'est la variation des tarifs ! En effet j'étais partant pour acheter une table de jardin qui le mois dernier était à 479 euros et d'un coup sans raison particulière elle prends 50 euros et ce pendant la période de soldes. J'avoue que maintenant je regarde toujours sur internet les tarifs des autres avant de venir à leroymerlin pour être sûr de ne pas payer plus .

Je ramène un télérupteur et la personne qui me fait la reprise me dit que j'ai changé l'étiquette code barre ? Je lui dit que non et quel aurait été mon intérêt puisque je le ramène pour un remboursement mais elle continue et je lui rappelle que c'est le vendeur qui le sort de l'armoire et le met dans une boîte que seule la caissière peut ouvrir. Voyant que je suis tombé sur quelqu'un qui soit est obtus ou ne se plaît pas à ce poste j'ai demandé à la responsable de caisse de lui indiquer que je ne resterai pas aussi si courtois si cette personne réitère son comportement..

Nous avons demandé un panneau d'affichage travaux à titre gracieux en échange d'achats de matériaux pour rénovation. Refus CATÉGORIQUE avec un mépris certain! Nous irons donc ailleurs. Encore merci pour votre accueil 👎

Chauffage en rayon marqué disponible, je demande au responsable de rayon, réponse désabusée, il n'y en a plus depuis longtemps, je fais la remarque qu'il est affiché disponible réponse, on a autre chose a faire et si vous voulez on embauche. C'est la deuxième fois qu'au rayon électricité le comportement du personnel n'est pas correct. Je n'y mettrais plus les pieds.

Bon magasin, des produits et tout pour aménager une maison, appartement.... seulement déçue que les conseillers vendeurs restent à discuter plutôt que de venir nous renseigner.

Magasin tjrs propre rangé et agréable. Personnel tjrs dispo et compétent. Même si il n'y avait plus mon produit se fût un plaisir de regarder la déco.

Bonjour, j'ai pris un rdv en ligne pour un devis cuisine ce jeudi à 16h. Arrivée au magasin, personne dans le rayon. On m'a dit d'attendre 16h30 car la vendeuse n'était pas arrivée. Compréhensive, j'attends. Or, dès que celle ci arrive à 16h35 elle me dit qu'elle ne pourra pas assurer mon rdv par manque de personnel. Une honte, j'ai attendu 35 min pour rien. Cette dernière m'annonce avoir laissé un message vocal sur mon repondeur la veille qu'après vérification elle n'a pas laissé. Mais face à elle c'est moi qui avait tord ! Manque de professionnalisme. D'autant plus que j'ai reçu deux mails de confirmation du rdv : un la veille et un le jour même ! Soi-disant une erreur du site internet. Vous n'avez pas de bouton d'annulation de rdv ou une messagerie professionnelle pour envoyer un mail en plus du message vocal ? J'habite à 30 min de trignac heureusement que je n'étais pas plus loin ...

Très mécontent de la prise en compte de ma réclamation. Je souhaitais prendre une camera extérieure netatmo (Réf 85299702). J'ai acheté un sapin 100 % remboursé le 26/11 dont le bon d'achat n'était valable qu'à partir du 28/11. J'appelle le 28/11 pour savoir si le prix de la camera pouvait être modifié après le cybermonday. On me répond par téléphone que la référence n'est pas en promo et que je peux attendre le mercredi pour venir commander. Aujourd'hui je me déplace pour commander, le prix de la caméra a augmenté de 130 €. On remet en cause le prix annoncé (Avez-vous fait une capture d'écran, pourquoi ne vous êtes-vous pas déplacé lundi ?). Je décide donc de me faire rembourser le sapin pris pour l'opération 100 % remboursé et là on me répond Désolé on ne reprend pas les végétaux. Heureusement que je trouve quelqu'un de compréhensif qui accepte de le reprendre exceptionnellement. Incompréhensible qu'une telle enseigne n'ait pas un historique des prix de ces produits et ne soit pas capable de dire jusqu'à quand dure la promo. Un client très mécontent et qui serait satisfait d'échanger avec le service réclamation de Leroy Merlin.

Tres mauvaise Organisation pour la récupération d une commande internet ( payé sur internet ) ! Je m explique je vais au retrait de commande devant me magasin, on m'informe que ma commande est à récupérer à la cours matériaux. Récupération de commande difficile ( personnels absents ) puis on me demande un ticket ??? J ai mon numéro de commande , donc je retourne à la caisse, puis je retourne à l entrée pour y récupérer ma commande, de nouveau personne, puis faire la queux pour pouvoir sortir de la cours matériaux sans avoir fait un seul achat!!! Je suis professionnel mais là s est une perte de temps !!!

Le magasin est propre et bien rangé. A chaque fois que j'y vais je demande conseil et je suis très bien reçu par le personnel ce samedi je suis tombé sur deux adorables personnes en électricité et en quincaillerie qui m'a même fait un tuto 😀. Continuez ainsi

Encore une commande avec des soucis. Quand ce n'est pas des produits oubliés à la livraison et des réponses plus approximatives, aujourd'hui après avoir passé commande il y a un mois on me dis que la commande a du delais parce que ce n'est plus là saison. La commande n'est pas non plus assez importante. Seule solution proposée soit annuler et aller acheter sur Nantes ou sinon commander sur marketplace mais c'est plus cher. On doit me prendre pour un pigeon. Malheureusement ou heureusement, un message me préviens que ma commande qu'on ne pouvais pas avoir est finalement arrivée. Je prends rendez-vous vous et la au moment de la récupérer, on me balade d un service retrait à l autre et au final 45 minutes pour retirer ma commande. J en conclu que malgré le remarques cela ne risque pas de s améliorer. Je ne sais pas comment on défini un bon d'un mauvais client mais pour ma part je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin.

Magasin clair, belle présentation des salles de bain, cuisine. Large choix de produits pour bricoler et aménager son intérieur.

Magasin en travaux donc le bazar un peu partout Les vendeurs doivent être cachés car on croisent vraiment pas beaucoup et pourtant nous sommes venus vers 10:30 un lundi Les caisses ne sont pas bien organisées tout ça pour réduire les frais de personnel Votre parking n'est pas conçu pour les camionnettes ou monospaces car difficultés pour se stationner devant le magasin à cause des poteaux en bois C'est beau mais pas bien conçu

Il me semble important pour une enseigne comme Leroy Merlin de mettre à jour ces données telles que les horaires sur Google. Magasin fermé le dimanche.

Profiter de la pseudo-crise et inflation (bien orchestrée par les médias !), c'est simplement lamentable et honteux ! Alors que l'inflation (bizarrement généralisée) tourne même pas au pire à 20% (électricité et gaz), les revendeurs de PELLETS, comme vous, en profitent pour nous infliger une augmentation de 100% à 150% !!! Sans aucun contrôle, ni contrainte d'État , ni concurrence, et alors que les fabricants de PELLETS n'en n'ont jamais autant produit et sont encadrés eux par des contraintes tarifaires..autrement dit, vous vous en mettez plein les poches sur le dos de vos clients !!! HONTE A VOUS

Très bonne enseigne, personnellement j'adore y retrouver un conseiller vente qui sait toujours me conseiller et me diriger vers les produits correspondant à mon besoin. De l'entrée du magasin à ma sortie, le personnel est toujours souriant. Un grand merci à toute l'équipe.

Service après vente ni fait ni à faire ; c'est dommage car le magasin est très bien achalandé mais je n'y remettrais pas un pied au vu de l'amabilité des salariés !

Hey leroy Merlin vous pouvez penser à dire à vos employer qu’il faut arrêtez de partir en courant quand on veut un renseignement ! 40 mn d’attente au rayon salle de bain pour trouver un article ! Et un seul employer à l’espace conception face à ce monde 😩 17h30 un jeudi

Accueil vendeur très correct, passage rapide à la caisse automatique. Prix des box plastiques supérieur à la promotion du Leclerc Guérande.

Merci a sébastien responsable du service sanitaire pour m'avoir résolu mon soucis et à la femme qui était à l'accueil et qui m'a reçu gentiment. Tout deux on fait preuve de professionnalisme, de gentillesse et m'ont évité de reperdre encore une prochaine journée.

Nous sommes allés au rayon bâti le 22/09 à 19h40 pour des plots de terrasse, fallait se débrouiller par nous même, arracher les mots au vendeur, aucun service, la fermeture approchait mais notre commande était quand même de 269 €.....

Une nouvelle fois, nous avons été reçu dans ce magasin par une personne dédaigneuse. Cette jeune nommée Binta ne semble pas avoir acquis les règles essentielles dans le commerce, à savoir modestie, respect du client. Se la péter grave semble-t-il être le seul point d'intérêt de cette personne. Nous ne retournerons pas dans ce magasin. Mauvaise image pour Leroy Merlin

L'un des vendeurs du rayon menuiserie intérieure ce matin a été odieux, impoli et est inculte pour compléter le tableau. C'est dommage car certains de ses collègues travaillent consciencieusement.

Le personnel n’est absolument pas attentif aux clients…Ils ne viennent jamais nous conseiller d’eux même. Lorsque nous les interpellons, nous avons l’impression de déranger, un grand nombre n’ont aucune connaissance…(nous devons regarder les prix de nous même sur le site internet, aucun conseil sur le choix des matériaux et n’ont aucune notion des tarifs appliqués concernant la pose…) Les prix restent abordables mais nous devons nous débrouiller seul… (Expériences vécues rayon chauffage, volet, peinture, robinetterie)

Accueil, service, réactivité et équipe au Top !! J'ai eu à faire au rayon Cuisine et Sanitaire, deux belles personnes compétentes et appliquées tant dans leurs tâches que vis à vis des clients. C'est agréable d'être accompagné de la sorte, Merci à Gaelle et à Valentin pour tout !!

Agréable vendeurs pour nous conseiller... Grand choix aussi. Pensez à la carte de fidélité... car journée à moins 10% au bout d'un certain temps....

Magasin sympa, facile d'accès, de nombreux produits. J'aime Édit : je retire 1 étoile, car la carte de fidélité est payante et son fonctionnement obscure...

Hier mercredi 17 août... Très décevant Monsieur G…...........au rayon Cuisine qui ne mérite nullement d’être en contact avec la clientèle – d’une insolence déconcertante , j’ai plus de 70 ans et avec mon épouse nous avons eu plusieurs entreprises : nous ne nous rappelons pas pareille attitude à notre égard. Nous avons eu cette chance d’avoir été rattrapé par Christine qui a bien discernée l’attitude de son collègue malgré les mises en garde de ce dernier afin de la dissuader de s’occuper de nous. Christine s’est empressée de nous reprendre avec beaucoup d’attention, de gentillesse , et de professionnalisme et a répondu à toutes nos attentes. Je fais totalement confiance à la direction pour mettre en place les mesures qui s’imposent pour éviter que pareille situation se reproduise à l’avenir. Je connais assez bien Leroy-Merlin à Saint-Barthélemy d’Anjou - à Rezé-les-Nantes et découvre celui de Saint-Nazaire . L’attitude de cet individu ne ressemble nullement aux fondamentaux de ce groupe, je considère donc que c’est un accident et je donne malgré tout 5 étoiles à cette entreprise. Merci

Fidèle client des magasins Leroy Merlin depuis une quinzaine d’années je ne souhaite pas renouveler ma carte LS … pourquoi… ? Je fréquente le magasin de Saint Nazaire depuis 2012 et lors de l’agrandissement du magasin en 2019-2020 la nouvelle zone de paiement est sombre , glauque à faire peur…vous faites la queue car LS favorise les caisses automatiques mais peu de gens y vont …. de plus la taille gigantesque des magasins LS ne me permet d’acheter rapidement mes besoins 5 à 10 articles en moyenne . Bien cordialement

Nous avons acheté de WC de la marque du magasin il y a plusieurs mois depuis la pose nous avons toujours eu des problèmes de fuite donc nous avons changé la pipe cela n à rien changé au problème donc nous avons racheter des WC et le problème est résolu après plusieurs mois pour ma part je n achèterais plus les produits de la marque leroy merlin car ce n est pas le première fois que je suis déçu

Offre spa 5/7 places St Moritz sur internet. au lieu de 568.95€, 199.90€. seul spa disponible dans un rayon de 150 kilomètres, nous commandons en drive vendredi matin pour un retrait ce samedi après midi. Vendredi après midi je reçois un mail de confirmation de préparation, le spa est donc disponible au retrait. Arrivé sur place cette après midi une charmante, souriante (sarcasme) nous dis ne pas avoir de spa et ne pas avoir de stock mais qu'elle nous rembourse. Direction le secteur jardin pour avoir des explications et surtout rentrer avec le spa commandé. Le vendeur revient vers nous après avoir verifié son stock et nous fait une offre en nous proposant le spa de la gamme inférieur au même prix. Je refuse et lui demande une meilleure offre. il téléphone a son responsable... aucune offre n'est proposée... Merci de vérifier vos stocks avant de les proposer sur internet...!!

Période estivale c bien pour les saisonniers Dommage que les CDI n'apprennent pas à dire bonjour et au revoir Il faut dire que même eux en quittant le poste disent aux jeunes courage et les clients ???? Personnel très aimable et souriant aux caisses

Navré de voir l'organisation mise en place pour la promo spa, arrivé 30 minutes avant et voir au final que la plupart des gens arriver en avance reparte sans la spa. Car on a laisser les gens ce bousculer et ne pas respecter la file qui était faite. J'espère que les vendeurs qui avait les bras croisés en regardant les gens se bousculer on apprecier le spectacle

J'ai appelé par rapport à un produit en déstockage. La personne m'a dit qu'il n'y en avait plus, mais qu'il y en aurait le lendemain et que c'était inutile de se déplacer, qu'il fallait commander en ligne à l'horaire de l'ouverture et venir le chercher ensuite. C'est ce que j'ai fait. 8 articles en stock. L'article était dans le panier et au moment de payer, j'ai eu le message qu'il n'y avait plus de stock !!! J'ai donc rappelé le magasin et on m'a indiqué que tout venait d'être vendu (9h05, le temps que je fasse la commande, les 8 articles étaient passés en caisse !?...), et il fallait venir en magasin dès l'ouverture pour être sûr d'en avoir... Si on m'avait donné la bonne information dès le départ, je serais bien sûr aussi allée sur place puisque j'avais plus de chances d'en avoir... La personne me dit aussi que la promo est terminée alors que sur le site, c'est toujours le prix promo qui est affiché avec comme message commande possible en magasin, retrait possible dès le 21 juillet, nous sommes le 15 !!! Après rappel du magasin pour avoir des explications sur ce message, on m'explique qu'il fallait en effet être à l'ouverture (donc mauvaise information reçue la veille...), la personne ne s'excuse pas, et alors que j'explique calmement mon mécontentement, , elle me raccroche au nez... (Après appel de la centrale : -14 en stock sur Trignac, donc des commandes étaient bien prises... Commentaire de la personne sur la centrale je ne sais pas comment ils gèrent leur stock en effet...)

Très déçu lors de ma dernière visite. Je viens chercher des poteaux pour grillage vus sur le web en promo. Je trouve un produit semblable dans la cour des matériaux, mais le prix n'est pas celui indiqué sur le site. Je m'adresse au bâti avec l'impression écran de ce que je cherche. Le conseiller me confirme le prix et me dit qu'il en a 80 en stock. Top! Je prends mes poteaux et passe en caisse. Là, le prix n'est pas le bon. L'hôtesse me dit de retourner voir un conseiller. Ce même conseiller me dit Ah je suis du bâti, les poteaux c'est ceux du jardin, il faut aller les voir Il appelle un collègue du jardin. J'ai attendu 30 min et ...je suis reparti avec mes poteaux payés 12€ plus cher que sur le site car personne n'est venu. Ok chacun son métier. Mais aiguiller un client dans les allées pour trouver son produit me paraît accessible à tous. Je reverrai ma note lors d'un prochain passage, je l'espère.

Ils sont à l écoute, nous aide ils sont en plus adorable et toujours avec l'humour et le sourire y a pas de mots ce sont des anges merci encore pour les spas 😊 on reviendra 👍 les 2 filles qui attendait en blanc et en rouge 😉

Je partais pour acheter de la gaine ICTA en dia 25, elle était dispo en rayon mais arrivé à la caisse on m'explique qu'il y a un problème qualité et donc on ne peut pas me le vendre ! Très bien ... pourquoi reste-t-elle disponible en rayon alors ?

Achat d’un simple miroir, le personnel se renvoie la balle pour savoir qui renseigne, et quand la personne du rayon arrive elle se permet de souffler en disant « je n’en sais rien les emplacements ne sont pas marqués » d’accord… Aucune explication pour me dire où se trouve le retrait de marchandise et les deux femmes qui s’y trouvent sont tous sauf aimables mais très occupés sur leurs ordinateurs par contre! La personne qui s’occupe des tickets de retrait est lui très gentil.

Bonjour à tous.... Suite à l'achat et la pose d'une porte d'entrée....3 cm de jour entre le seuil et la porte. Une main rentre entièrement...air froid l'hiver et eau qui rentre lors de tempête...Aucun retour de Leroy Merlin car leur fabricant wibaie ne veut rien entendre.... Au bout de 6 mois nous voilà contraint de prendre un avocat .... A fuir....

A part un grognon, personnel sympa et au top techniquement. Les artisans qu'ils nous proposent sont très bien. On trouve tout ce dont on a besoin pour la bricole.

Nous sommes venu ce jour pour des achats de luminaires. Le responsable ainsi que les salariés du rayons sont très aimables , professionnels et surtout ils prennent le temps de bien nous conseiller. Ça été un vrai plaisir de faire nos achats et nous manqueront pas de revenir 😊

Ayant l’habitude de louer chez eux, tout se passait bien jusqu’à ce que je demande à louer une moto bineuse. Elle ne fonctionne pas, un réparateur est envoyé à la maison pr la réparer une première fois puis elle retombe en panne une deuxième fois je leur ramène et leur explique mais rien n’est fait ni geste commerciale, ni excuses. Je reviens la même semaine louer un véhicule et je tiens à expliquer mon problème pour la moto bineuse, Elle me prend de haut et fait des signes a sa collègue en me faisant passer pour une folle. Un responsable descend à ma demande , et Il fait preuve d’ironie et me dit je connais ma collègue elle n’aurait pas fait ça. Ce responsable pas du tout à sa place visiblement, fait preuve d’ironie et déconsidère ce que je lui raconte, une honte pour une telle enseigne ! Au moment de la facturation le «  responsable «  me dit vous «  vous n’êtes pas à un quart d’heure prêt » en ricanant .. Je ne met pas tous les employé dans le même sac car il y en de très bons contrairement à ce que j’ai pu voire aujourd’hui !!!!

Bon magasin de bricolage , avec du personnel agréable et de bons conseils quand Ils font partie du bon rayon. Manquerais peut être un rayon décorations d'intérieur car pas grand chose dans la zone Auchan même si LM est un magasin de bricolage.

J aime bien ce magasin on s y sent bien mais certains vendeurs en cuisine ne sont pas aimable enfin on a l impression de les faire ch....er !! quand on leur demande un conseil sur un plan de travail ! et oui forcément se n est pas une cuisine entière du coup pas rentable pour eux je suppose. Franchement j aurais aimé qu il me conseille. Dommage autrement c était les 5 étoiles.

Magasin que j'utilise depuis 6 ans . Du choix de bon matériaux et de bon conseil. Bonne communication entre les magasins . Une petite étoile en moins, le rayon appareillage électrique manque un peu de référence à mon goût.

Vendeur bien mal aimable. Je recherchais un colorant cuir, le vendeur a finalement trouvé mais était énervé. Il a affirmé que ce produit ne tenait pas. Ensuite, ce même vendeur a pris de mes mains la housse en cuir que j’avais amenée, l’a chiffonnée et tordue pour me montrer que ce produit ne résisterait pas à de telles torsions! Sur un ton condescendant il a remis en cause le fait que c’était du cuir. Puis il a finalement reconnu que c’était bien du cuir, en se permettant d’ouvrir brutalement la housse, à nouveau dans mes mains, pour vérifier… Comportement invraisemblable.

Magasin à fuir, n'assume pas ses erreurs et fait porté la faute sur les clients qui se déplacent pour récupérer leurs commandes ! En passant une commande accepté par vos services et payer par le client est un contrat que vous vous devez d'honorer, Mr le cadre se reconnaîtra.C'est navrant pour un grand groupe de faire du commerce de cette manière.

des vendeurs qui vous regardent mais ne viennent pas vous voir . 3 trop occupé a discuter ensemble pendant que un de leur collègue et déjà en rdv . je précise cela concerné le rayon cuisine . avec l augmentation du prix du bois ils n ont pas besoin de nouvelle commande pour atteindre leur objectif . je commanderai ma cuisine ailleurs

Une plaisanterie... Ca vend le papier peint 28 euros le rouleau mais tu peux prendre un échantillon que de 30cm pour te rendre compte de ce que ça donne sur un mur de 5mx3m. Bon courage. Et si jamais la vendeuse te court après pour que tu reposes ton échantillon de 45cm. Tu cours après les vendeurs jamais dispo. Et quand tu arrives à en avoir un bonjour l'amabilité

Marchandise commande pas d aide !sinon bon magasin mais pour trouver un conseillé très moyen ont à l impression de les dérangé s.prix intéressant du coup,je reviendrais sûrement.attention mois des vacances 2023 sous effectives d un vendeurs.

Aucune indication pour les caisses handicapés, vraiment aucune attention. Prix exorbitant : Bricoman beaucoup plus compétitif. Je délaisse de plus en plus leroy merlin.

Grosse déception au rayon chauffage, attente interminable pour obtenir un devis, passage de l'artisan à domicile il y a 17 jours et toujours en attente du devis malgré plusieurs relances. Manque de professionnalisme de la part des vendeurs de ce rayon

Le vendeur a omis de préciser que les dalles PVC adhésives ne se posent pas sur le précédent revêtement. Résultat, plaques complétement désagrégées après moins d'1 an d'utilisation. Le magasin refuse tout échange, je lui met une étoile uniquement car on ne peut pas en mettre zéro.

Le 8/10/21 j'ai commandé une paroi de douche avec une date de disponibilité le 04 novembre. Le 05 aucune nouvelle du magasin. Après plusieurs appels dont un totalement à côté ou l'on m'a proposé d'annuler cette commande et de la re faire avec une date de disponibilité le 15 décembre. Aujourd'hui on m'appel pour m'annoncer une livraison pour la fin du mois voir début du mois de décembre. Lors de mon achat j'avais fait par de l'importance de la recevoir dans les délais.J'ai prévu mes travaux en fonction de la date de livraison. A aucun on ne m'a fait part de problème de disponibilité. Bizarrement alors que ma commande n'était pas annulable lors de mon achat, jai maintenant la possibilité de le faire !Beau geste commercial de la part du magasin.Donc si tout va bien, vous n'avez pas le droit de vous rétracter, mais en cas de problème les règles changent !

Très beau magasin lumineux, le coin cafet est superbe! les employés sont agréables et se rendent disponible, par contre quand on arrive à la ligne de caisse tout s'écroule, on espère qu'elle soit en travaux... Très sombre, on n'a aucune visibilité sur les hôtesses de caisses, voir si il y en a une ou pas ... cela gâche le magasin, c'est vraiment dommage .

Nous achetons beaucoup de matériel chez eux depuis 3 ans. Malgré que souvent le temps d'attente est très long pour parler à des vendeurs à leur comptoirs de manière générale ceux-ci compétent dans leur domaine et de bon conseil. Il y a un juste vendeur un peu bougon dans un des rayons mais ça doit être sa manière d'être je crois. Matériel de qualité, nous avons la carte donc jamais aucun problème au niveau des retours des surplus pour les gros travaux. Niveau location matériel rien à dire non plus cela se fait facilement. Idem pour la prise des colis à point de retrait. Les travaux réalisé rendent les visites dans le magasins agréable.

Non ce n'est pas acceptable. Après avoir consulté le site de la marque pour un article qui était disponible, je me suis rendu au magasin à 35 kilomètres de mon domicile. Pas d'article en rayon. Demande à un vendeur qui vérifie le stock. Il ne reste 2. Super. Paiement à une caisse automatique puis direction l'enlèvement. On me demande un ticket que l'on ne m'a pas remis. Bref quelle galère et bonjour l'organisation catastrophique du magasin. Après de longues minutes de recherche, le résultat tombe le stock est égal 0 ! Il n'y en a plus ! J'ai payé un article qui n'est pas disponible. Donc remboursement. Pour conclure c'est la deuxième fois que je rencontre ce problème avec ce magasin. C'est terminé, je ne perdrais plus de temps avec cette chaine et encore moins le site de Saint Nazaire.

Terminer pour moi ce magasin !! Après avoir été pris de haut et surtout pour un c** avec la vendeuse du rayon carrelage suite à une erreur de teinte de carrelage la vendeuse de très mauvaise foi à refuser de trouver un terrain d'entente pour échanger le carrelage et aujourd'hui avec ma femme nous avions le projet d'acheter chez vous un store banne nous avons poireauté 30mn devant vos vendeurs pour avoir des informations sur le produit et aucun des 3 vendeurs n'ont pris la penne de venir nous avoir. Donc terminé pour nous votre magasin, nous irons dépenser notre argent ailleurs.

Le Leroy Merlin de Trignac est grand et bien agencé. C'est un plaisir d'aller me ravitailler en matériels et matériaux. Equipe sympa et bon accueil, prix raisonnables. Suggestions: - des places de parking avec chargeurs pour véhicules électriques. - plans des rayons avec un point 'vous êtes ici'. Merci pour les bons moments passés comme client. Conseillers attentionnés et de nombreuses références pour trouver des idées de décoration ou rénovation. J'ai dorénavant la joie et la fierté d'y travailler. Je peux dire en toute honnêteté qu'il y règne une excellente ambiance et que l'amour du client n'est pas un vain mot. Le client dit merci et le salarié dit merci;-)

Magasin clair, bien agencé. Tarif correct et conseillers disponibles et sympa. Mais il n y a jamais de stock !!! Il manque TOUJOURS quelque chose. Le stock informatique de leur site internet est peu fiable et même les conseillers semblent perdus dans cette ingérence....

La référence Brico sur le bassin. N’allez pas ailleurs. Je rénove ma maison récemment achetée et donc j’ai besoin de matériel. Je suis donc un nouvel habitué des magasins de bricolage et je connais bien les 3 plus grand importants de Saint-Nazaire. Il n’y a qu’à Leroy Merlin qu’il est facile d’obtenir une facture et de se faire rembourser en cas d’erreur. C’est le meilleur rapport qualité prix. Les vendeurs donnent d’excellents conseils que ce soit au rayon peinture, électricité, parquet, chauffage, outillage... Vivement que la crise sanitaire soit terminée car ils organisent des stages de bricolage... Bref. Y’a pas photo. Pour moi c’est ici et pas ailleurs.

Avis partagé. Je mets finalement 4 étoiles car : - le magasin est bien fourni - les prix ont été alignés sur ceux d'enseignes discount bricolage comme Bricoman. Toutefois, ne jamais acheter d'outils chez Leroy, ils sont bien trop chers. Les matériaux sont corrects. Ce n'est pas toujours simple de trouver ce qu'on veut. Le personnel est inégal, parfois sympathique et aidant, parfois désagréable, mais en gros ça va. Bref, c'est souvent chez eux que je vais - en me disant chaque fois que je vais y passer trop de temps à attendre, à chercher, à obtenir une information. Mais ce n'est pas forcément mieux ailleurs et c'est plus cher.

Ravie de ma visite ! Très bons conseils de la vendeuse Maude au rayon cuisine, professionnelle, très agréable, s'investit dans mon projet. Ça fait plaisir ! Les bons vendeurs se font rares, je tenais à prendre le temps de poster mon avis 👍

Je suis allé ce week-end chercher du placo que j’avais commandé. J’ai eu la mauvaise surprise de voir qu’il n’y en avait plus. Dommage pour moi j’ai un camion pour les récupérer. Maintenant je serai obligé dans louer un. Par contre je ne comprends pas qu’on passe une commande et que le matériel ne soit pas disponible. Ce n’est pas la première fois que je me casse les dents. Il y a jamais rien dans ce magasin ou en petite quantité

Très déçu par le service client en rayon, un produit en vente dont j’avais besoin était exposé et le vendeur a refusé de me le vendre en m’indiquant qu’il fallait revenir dans deux semaines le temps du réapprovisionnement! Donc je peux pas faire mes travaux et je dois attendre 15jours, je vais devoir refaire le trajet en voiture (40min A/R) tout ça pour un produit qui est dans le magasin et qu’il aurait fallu 2 min pour me le récupérer. Un belle exemple de service commerciale, de gâchis de temps pour le client et d’impact écologique négative pour la planète en empreinte carbone avec un trajet supplémentaire à devoir réaliser. 😕👎 De bons produit tout de même!

Accueil général complètement à revoir. Le personnel est totalement désintéressé, mal aimable et dépourvu de bon conseil. Très surprenant de la part de cette enseigne que j'ai toujours apprécié jusqu'à maintenant Certainement le magasin des mauvais élèves...

Venue pour acheter un sapin, j'ai tout d'abord eu l'impression de déranger le vendeur. Bref je lui demande un sapin à 14,90€, puis me fait comprendre que je ne peux pas payer directement à la cour des matériaux mais à la caisse du magasin alors que je suis avec le cosy du bébé et ma fille de 2 ans. Et la surprise en caisse le sapin passe à 24,90€. La caissière appel son collègue pour lui amener un mètre il lui répond dans 10min et fini par me dire d'aller directement avec ma voiture à la cour des matériaux pour en prendre un autre et qu'on allait le mettre dans mon véhicule. C'était la au départ qu'il aurait fallu le proposer ça m'aurait éviter de galérer dans tout le magasin pour rien. Bref j'ai préféré partir sans sapin et aller ailleurs.

Très contente de ce magasin. Accueil entrée, compétences vendeurs, grande facilité en cas d'échange : vous êtes remboursé de votre retour sur CB immédiatement. Toujours une personne pour vous aider en cas de marchandise trop lourde à porter. A recommander sans modération. J'ai particulièrement remercié le service retour marchandises.

Super magasin de bricolage, surtout depuis qu'il a été refait... Plus grand!! Encore plus de choix!! Le personnel est toujours sympathique.. Rien a redire.... Le matériel est performant, fiable, avec beaucoup de choix... Seul bémol, trop de monde dans le magasin!! Victime de son succès !!😉🤭🤭🤭 Je recommande vivement quand même !!!

UNE CATASTROPHE !!! Nous avons appelé 3 fois pour s'assurer que les produits que nous voulions étaient bien disponible car nous avions 30 minutes de route. Nous arrivons dans la cours des matériaux et de la un vendeur nous dis même pas bonjour enfaîte c'est sers toi et casse toi pas de renseignement et au final Le stock n'était pas bon et les produits non disponibles Qui paye mon essence dans l'histoire?? C'est inadmissible !!!

Nous nous sommes rendu dans ce magasin se trouvant à 30 kilomètres de chez nous car d’après le site internet de l’entreprise, nous pouvions y trouver suffisamment de tôles ondulées d’une référence précise pour le toit de notre cabanon. Dans la cour des matériaux, nous ne trouvons pas le produit. Nous allons voir le seul vendeur présent dans l’espace vente et nous attendons qu’il soit disponible pendant plus de 15 minutes. Nous lui indiquons alors le produit que nous cherchons, il nous amène devant une palette montrant des produits dont ni la référence ni le prix coïncident. Puis, il tourne les talons et s’en va. Comme ça. Déjà qu’il s’était économisé le bonjour, pas même une excuse pour l’attente (pourtant bienvenue quand on est commerçant), il s’en va en nous laissant sans un mot, sans un au revoir ; en fait, il nous a posé ! Nous avons fuit ce magasin, car nous avons peur des ours. J’en plaisante maintenant mais j’ai rarement croisé une personne aussi ahurissante de médiocrité. Je me demande comment cet homme réagirait s’il devait croiser un vendeur avec la même attitude dans un autre magasin.

Je suis venue aujourd'hui pour faire un devis carrelage et parquet, valait mieux savoir ce qu'on voulait car niveau conseil faut pas demander. La personne ne s'intéresse pas du tout au projet, me fait un devis avec les accessoires mais ne me les présente même pas, voilà votre devis bonne journée. Oui bonne journée je reviendrais pas valider mon devis à 9000 euros. Par contre le vendeur sanitaire m'a super bien conseillé. Je ne validerais que ce devis chez vous.

Avis concernant la cour des matériaux : malgré une remise à neuf il y a 3 ans c'est une catastrophe. Avec la crise ils n'ont plus rien en sotck, pour autant les stocks sur internet ne sont pas du tout à jour, du coup 2 fois sur 3 vous vous déplacez pour rien. Après avoir déjà signalé le problème j'ai reçu un appel d'un responsable et un mail me proposant un geste commercial (mais sans que le geste soit précisé ?!) mais rien n'a changé depuis, mes 3 derniers passages ont été à nouveau inutiles... Dorénavant je vais à la cour des matériaux de Guérande, pas remise à neuf mais au moins les stocks sont à jour.

Très mal accueilli hier au rayon carrelage le 18 août aux alentours de 19h30 j'ai été agressé verbalement par le vendeur (il m'a CRIÉ dessus en me disant qu'il était occupé inadmissible...) je demandais juste le prix d'un carrelage je n'avais pas vu qu'il était occupé étant devant son écran. Il suffisait de me dire qu il était occupé qu'il terminait avec la personne pas digne d'une enseigne comme la vôtre

Bon magasin pour nos travaux. Personnel au sav, retour très bien et compréhenssif. Plusieurscommandes retirées aussi sans problème. Les stocks se refont au fur et a mesure suite a la réfection du magasin, qui reste bien rangé.

Les travaux sont fini et l'aménagement est impeccable. Le service SAV d'une qualité sans nom et le personnel est très sympathique. Seul léger bémol, le nombre de conseiller manque un poil et l'on peut attendre assez longtemps parfois. Peut être serait il possible que les conseillers des rayons adjacent puissent répondre à nos questions ou enregistrer une commande ?

Bonjour, très mécontent car j'ai passé une commande le 31 mai 2020 pour un kit fenetre climatiseur celui ci devait arriver le 13 juin j'y suis retourné la semaine d'après pour aller chercher ma commande, je tombe sur le responsable du magasin en me disant qu'il ne l'a pas. Je rappel 3 semaine après je tombe sur le standard on me dis qu'il arrivera le 11 juillet, arrivé le 11 juillet je les appel on me dit que la commande à été annulé et qu'il y avais un de leur collègue qui m'avais appellé alors que ce n'étais pas le cas car je n'ai pas reçu d'appel ni de message vocal. Moi qui ai acheté beaucoup de matériaux chez eux et bien maintenant j'irais chercher du matériel ailleurs.

Très satisfait 🤗 je recommande personnellement très professionnel toujours à l'écoute

Bonjour. Ayant effectué une commande retrait en 2 h et réglé la facture, je vais pour me présenter à l'heure indiquée. Un vendeur me contacte alors au téléphone pour me dire que ma commande ne sera pas honorée car le stock du matériel commandé est vide. Ayant un doute je me présente au rayon souhaité et je constate que le stock de matériel est très important. Conséquences: obligé d'annuler la 1ére commande et de passer en caisse avec les achats souhaités en drive. Le vendeur ne s'est jamais déplacé dans le rayon de la marchandise commandée.....

Honteux !!!! je commande du carrelage , on m'impose la livraison a 69 euros et là la commande est incomplète. le montant total m'est facturé et cela fait 1 mois et demi que je me bats avec le SAV pour obtenir ce qui me manque , un remboursement ou même un avoir. aucun respect pour le client mais pour encaisser ça ne traîne pas. Enseigne à éviter impérativement !

Pas aimable, personnes pour apporter un conseil et quand vous demandez de l'aide on vous répond : c'est un jour férié! pardon mais vous décidez d'ouvrir un jour férié il faut prévoir ! Du coût direction castorama avec conseils et gentillesse de leurs pars J'adore Leroy Merlin j'ai fait ma première maison avec leurs matériel mais là pour ma nouvelle maison j'irai ailleurs, vraiment déçu du comportement!!!

Bonsoir, je reviens du magasin, et je pense ne pas y retourner de sitôt. Où sont les mesures de protection des clients????. Vous arrivez en caisse, passage obligé, et êtes tenu d'utiliser une caisse rapide .Vous déposez vos articles, vous scannez chaque article,puis vous enregistrez sur l'écran,et vous payer en utilisant votre carte. Banal, chaque client en fait autant, les uns après les autres,en utilisant les mêmes supports (poignée....),le hic,c'est que rien n'est protégé, désinfecte....bref, si vous êtes contaminé, vous saurez où. A bon entendeur !!!!!

Je n'y étais pas aller depuis le début des travaux même si c'est pas encore finie partout c'est aérer vivant et il y a des vendeurs partout pour tout renseignement ce qui change d'avant tout ceci pour le magasin. Pour le parc c'était m'a première fois donc un peu fébrile , vite étonner de la lisibilité des rayons j'ai trouvé tout ce que je cherchais en moins de 2 et pour passer en caisse c'est un peu la bagarre ''jetais là en premier'' laisser moi passer j'ai juste 2 objet'' et autres que j'ai entendu mais que je ne peu répété. En tout cas c'est aérer rapide efficace et les prix commence a être vraiment bien aligner avec la concurrence

Le magasin fait peau neuve et cela le méritait bien. Vivement que les travaux soient terminés. Le nouveau look est plus orienté sur la déco que les travaux mais c'est bien agencé. Ce que j'espère c'est que les rayons seront bien approvisionnés ce qui n'était pas toujours le cas jusqu'à présent.

Je rectifie ce jour mon commentaire et remercie Manon pour la solution trouvée pour notre dossier ___________________ Très déçu du service client de ce magasin. Nous avons acheté pour plus de 3 000€ de matériels en 6 mois et avons un souci avec un aspirateur de chantier avec lequel nous recevons des décharges à chaque utilisation pourtant aucune solution nous est proposé. Débrouillez vous avec votre aspirateur il fonctionne soi-disant parfaitement. C'est bien la peine de prendre une carte pour 3 ans si aucun accompagnement n'est proposé.

Difficultés à assurer les délais des commandes (3ème mauvaise expérience en 2 mois): - 1ère commande: Délais retardé de plus de 3 semaines => Quand on pose des congés pour faire les travaux, cela pose problème. - 2ème commande: Je reçois un SMS me disant que ma commande est disponible. Je viens la chercher et on m'annonce qu'elle est incomplète. - 3ème commande: Des éléments sont abîmes dans la commande (Forcément, tout a été mis en vrac, non emballé, dans un carton). Echange impossible. Je dois me faire rembourser puis me débrouiller pour aller voir en rayon, me rendre compte qu'il n'y a pas de stock et donc repasser une commande (3 semaines de délai annoncées et déjà plus de 3 mois d'attente...) Sur ces 3 mauvaises expériences, à aucun moment on ne m'a présenté des excuses.

Personnel accueillant et souriant. Plusieurs interlocuteurs avec une attitude identique ayant pour envie d'accompagner à trouver le produit adapté. Il semblerait que ce magasin soit en réaménagement. C'est propre et clair. 4 étoiles car l'étendue de l'offre est très large mais malheureusement, il n'y avait pas les produits recherchés (évidemment dans un contexte d'achat cohérent avec l'enseigne). Sans rancune, nous reviendrons pour autre chose !

L'amabilité n'est pas un fort. Le sourire non plus. Indiquer au moment de l'achat l'heure de passage pour récupérer un colis et arriver a l'heure pour qu'on nous dise bah fallait prendre rendez vous avant de venir Et le temps d'attente pour la préparation du colis pour finir sur un si vous aviez pris rendez vous ça aurait été plus vite sans même avoir fait une remarque sur la durée. Si vous avez besoin de rien allez y sans hésiter sinon j'espère que vous avez du temps :)

Cette insistance pour nous imposer les caisses automatique pour éviter d'employés des caissières et ainsi perdre de la convivialité... Certains employés manque cruellement de Professionnalisme. Tarifs un peu élevé par rapport à la qualité.

Un bref passage pendant ma pause déjeuner moment calme pour faire ses courses peu de monde dans les rayons et le personnel consulté compétant pour conseiller expliquer et vendre. J'y retournerai et j'y suis retourné Un très beau magasin Avec des conseillers à l'écoute et de bons conseils. Merci

Personnel très compétent, magasin bien agencé. Beaucoup de choix. Facile pour se garer

Visite ce matin au rayon peinture : accueil agréable, précieux conseils sans forcer à l'achat. Pour des gens travaillant dans un magasin en travaux, donc des rayons un peu chamboulés, je leur tire mon chapeau pour leur disponibilité et leur bonne humeur.

A part un employé dont je ne citerai pas le rayon, tous les autres vendeurs sont super sympa et connaissent leur métier. Magasin en pleine transformation mais tout de même accueillant. Rayon découpe vendeur affable et au petits soins pour les clients. J'y retournerai.

Un service client de très haute qualité! Je me suis dirigé vers le parking pour prendre un caddie, un vendeur du magazin m'a proposé de m'aider à récupérer un chariot. Ensuite, à mon entré dans le magasin, un autre agent de la boutique m'a aidé à trouver mon chemin. Et enfin, à la caisse, un autre vendeur a scanné en avance des caisses mes articles pour passer plus vite en caisse. La preuve d'une qualité client irréprochable, vous êtes vraiment au petit oignon pour vos clients! Bravo

Commande passée il y a 15 jours, pas d'information du magasin pour nous prévenir de la disponibilité de la commande. Une visite sur le site nous indique que le produit est disponible en magasin mais toujours informations du service. Premier appel téléphonique, produit effectivement disponible, une personne vous rappelle...3 heures plus tard toujours pas de nouvelles, je rappelle la on me répond qu'il faut que je récupère ma commande aux matériaux... 1h30 d'attente pour récupérer la commande ! Super le service Leroy Merlin, c'est vraiment de la publicité mensongère. La prochaine fois je ne passerai pas de commande.

Il est compliqué d'avoir des vendeurs sur certain rayon. Il est aussi compliqué d'avoir des devis sans avoir fait des listes au préalable sur le site internet. La plupart des vendeurs sont agréables et serviables. Pour une clôture ou de la rénovation, il vaut mieux regarder leur site de long en large et en travers avant d'aller au magasin.

L'aménagement du magasin est quasiment terminé, maintenant gros bémol pour les commandes!! Je conçois que la crise sanitaire n'a pas aidé. 2 commandes passés fin juin avec des livraisons prévu mi août, à ce jour aucune n'est arrivé et les délais on été repoussé à début septembre sans certitude!! Heureusement que les conseillers sont à l'écoute. Maj: Nous avons été livré 1 mois après, et pour une commande, Leroy merlin nous a fait un geste commercial. Merci à eux. A bientôt pour de nouvelles aventures de bricolage.

Un choix énorme, reprise des produits non ouverts et professionnalisme du personnel. Une mention spéciale au vendeur Alexandre au rayon peinture qui est toujours de bon conseils! Tjs aussi bons dans son ensemble

Très bon magasin. Bien rangé et les employés sont disponibles

Bonjours Suite à plusieurs achats et visites je suis de plus en plus dessus part ce magasin,pour une coupe 30 min avant l'arrivée d'un premier conseiller,qui nous demande de patiente 30 min de plus pour au final ne pas pouvoir nous faire la coupe pour une explication qu'il ne connaît pas assez la machine et qu'il peut nous la coupe..... Pour ce qui est de vendre du produit il y a du monde,ça court à tout les rayons,pour le services c'est autres chose. Le magasin encore et constamment en travaux,hôtesse d'accueil plutôt accueillentte et souriante malgré les caisses fermés on mal fonctionnantes. Bref je ne recommande pas votre magasin.

Personnel super sympa. Dommage que le stock soit limite dans des rayons comme l'électricité où il faut systématiquement passer commande des que vous avez besoin de plus de 5 produits identiques. Visserie au détail (au poids) hors de prix par rapport a Bricoman (au sachet ). Pour le reste, beaucoup de choix a tous les budgets.

J'aime bien ce magasin. En ce moment les travaux gêne un peu la qualité des services (caisse, stock, accessibilité...) mais quand tout sera fini on verra... Pour le service en rayon tout dépend de sur qui l'on tombe et son humeur j'ai eu de tout sur le personnel. Niveau qualité matériaux il y en a pour tous les goûts mais plus c'est chère et mieux la qualité est 😉 ne pas hésiter a demander un geste commercial.

Accueil chaleureux et très pro. J'avais besoin de conseils pour un achat au rayon salle de bain. Un vendeur à été très réactif et m'a conseillé très bien. Un petit bémol , le magasin est en travaux, mais une fois les travaux terminés cela devrait être sympa.

Le magasin est assez grand, on y trouve l'essentiel. Les vendeurs ou vendeuses sont en général dispo et de bon conseil.

Si dans l'ensemble la nouvelle configuration de ce magasin paraît plus agréable, certains espaces sont comme pour le rayon jardin d'une tristesse, et côté caisses alors c'est la catastrophe du grand n'importe quoi pour un magasin de bricolage et surtout d'une telle surface, totalement inadapté et le plus drôle dans certains rayons on a du mal à trouver un conseillé en revanche aux caisses vous avez toute une bande qui fait le planton et vous surveillent pour passer vos articles comme si on était à un contrôle douanier ! Un des pires du secteur ! Gris gros problème de management !

Le magasin est très vaste ; il contient donc de nombreux articles et il est parfois difficile de trouver le bon rayon. De plus, les employés connaissent bien leur propre rayons, mais sont, pour le plus grand nombre, incapables de vous dire dans QUEL rayon est ce que vous cherchez. Conclusion : si vous savez exactement ce que vous voulez, commandez sur internet, c'est plus rapide et moins cher!

Machine commandée il y a 3 semaines. Un coup de fil on ne peut pas l'avoir pour Noël (sans délai) et avec de mauvaises excuses car le fournisseur etc... Toujours les autres. Voilà pourquoi tout le monde commande sur Amazon. Désolé mais vous êtes pas bon pour garder les clients de proximité