Voici toutes les informations sur le Magasin de bricolage Brico Dépôt qui ce trouve au Rue de Bellevue, 14650 Carpiquet (14). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (2633)
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Aux matériaux, personne nous prenant pour des imbéciles car on voulait payer des produits qui ne venaient pas de chez eux !!alors que l on venait de les charger!! Elle n avait juste pas connaissance de cette référence mais ne s est pas excusée ! Exécrable !!
Merci à Nicolas des matériaux pour le temps passer à nous faire nos devis, avec de très bonnes explications et une bonne humeur à toute épreuve
Bonjour, A fuir , acheté deux baies vitrées coulissante, une sur les 4 fissurés , aucun remboursement possible n'y d'échange
Chargement rapide.
Personnel très agréable, souriant toute une équipe à votre écoute pour vous donner de bons conseils. De plus ils sont très arrangeant pour satisfaire leurs clients. Je vous conseil vivement cette endroit.
Le personnel du service materiaux de Brico Dépot de Caen Rot super agréable surtout Nicolas qui le sens du travail bien fait. Merci à l'équipe
Vendeur et vendeuse à peine aimables pour vous renseigner, bien dommage.
Bon magasin. L' accès principal est en train d' être refait ce qui va être très bien.
Beaucoup de choix et prix compétitifs. Dommage que le magasin ne soit pas plus près de Saint Lo.
On aimerait encore avoir des caissières ..caisses automatiques mise en place qui remplace l'humain! Bientôt des robots pour ranger le stock dans les rayons...drôle d'époque..
J'au acheté un carcher j'ai demandé pour le flexible qu'il es percée deux mois après Je voulais renseigner si la pièce elle est disponibles La dame de l'accueil est désagréable et qu'elle e passe Quelqu'un l'accueil se fout littéralement de moi!
Toujours satisfait de ce magasin personnellement
Très bien
Nous avions l'impression de génération le vendeur
Super boutique, personnels au top. Je tiens à mettre en avant Aurélie pour son professionnalisme et son sens du service, elle m’a accompagnée pour faire la carte pro de A à Z, vrai gain de temps pour moi qui ne suis pas à l’aise avec ce types de démarches. Je recommande fortement la carte PRO au passage…
Propre, bien achalandé, rangé et prix sympa. Personnel très agréable et serviable. Pas d'hésitation, allez-y.
Tout pour bricoler à des tarifs plus intéressants que dans d'autres enseignes
Personnellement j aime mieux Bricoman a Colombelles Plus grand Plus de choix Plus de places pour se garer
A fuire si vous avez besoin d'un dressing rapidement c'est l'endroit a ne pas allez on vous donne des délai qui ne sont pas respectées le geste commercial et juste dérisoire je ne recommande vraiment pas très déçu
Beau magasin. Service moyen.
Zoe a la peinture est une très bonne conseillère et professionnelle. Elle nous a conçu une peinture sur mesure, la teinte est parfaite ! Je vous la conseille vivement !
on y trouve du bon matériel
Excellent rapport qualité-prix pour tous les bricoleurs
Réponse :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. Cordialement, Amélie SAIDI
Je viens exceptionnellement, bon qualité 👍👍👍
Réponse :
Bonjour Sabine Noirtin, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre dépôt ! 😊 Nous transmettons vos retours à l'équipe. À bientôt ! Amélie SAIDI
J'au acheté 2 radiateurs ce matin, que j'essaye d'installer ce soir. La dame de l'accueil est désagréable et le Monsieur qu'elle e passe au téléphone se fout littéralement de moi! Ces comportements méritent bien d'être signalés!
Réponse :
Bonjour Guillaume , Toute l'équipe Brico dépôt Carpiquet vous remercie de partager votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience qui n'est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons vous apporter. Nous entendons votre mécontentement et ne manquerons pas de faire remonter votre avis à l'ensemble des équipes. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Amélie SAIDI
Service drive au top! Ce qui est dommage est la séparation avec le dépôt des matériaux.
Réponse :
Bonjour Lucas Poidvin, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. Cordialement, Amélie SAIDI
Bonjour beaucoup de choix personnel très serviable sympathique pour toutes les bourses 👛
Réponse :
Bonjour Catherine , Toute l'équipe du magasin de Carpiquet vous remercie pour cet excellent avis. C'est avec plaisir que nous partageons votre commentaire auprès de nos collaborateurs sur leurs qualités professionnelles et relationnelles. Votre ressenti est la meilleure reconnaissance de l'investissement de nos équipes sur ces sujets. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Amélie SAIDI
Magasin de bricolage bien équipé, avec des prix corrects.
Réponse :
Bonjour Angélique, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt de Carpiquet, Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
Personnel super sympa prix compétitif
Réponse :
Bonjour, Brigitte Merci de nous avoir laissé ce super commentaire et cette belle note de 5 étoiles, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt de Carpiquet, Toute l équipe de Brico dépôt Carpiquet vous souhaite une excellente journée
Xavier est très professionnel poli agréable et avec beaucoup de bon conseil merci beaucoup c'est tellement rare au jour d'aujourd'hui
Réponse :
Bonjour Ida , Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur lors de votre dernière visite.😊 Nous vous remercions pour la pluie de compliments concernant notre collaborateur Xavier ainsi que pour les 5 ⭐️ Vous pouvez compter sur nous pour lui transmettre votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Amélie SAIDI
J'aime bien ce magasin je trouve qu'il est bien pour le petit bricoleur que je suis le personnel reste agréable les rayons plutôt bien rangés . Il faut savoir ce que l'on veut pour aller dans ce genre de magasin ou être patient pour avoir des renseignements moi personnellement ça me va j'y retournerai.
Réponse :
Bonjour, Frantz Merci d'avoir pris de nous avoir laissé ce super commentaire très positif et cette belle note de 5⭐, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt de Carpiquet, Toute l'équipe de Brico dépôt Carpiquet vous souhaite une excellente après midi
Je reste un peu sur ma faim, je trouve les mêmes références à moins cher dans des magasins de bricolage.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis,. Nous prenons en compte votre remarque afin de la remonter au service concerné. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt de Carpiquet Excellente après midi, L'équipe Brico dépot Carpiquet
Tres bons renseignements de votre hotesse Darie,sur les granules, accueil avec le sourire, agréable, rapidité, simplicité !!! Merci 😉
Réponse :
Bonjour Christelle , Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur lors de votre dernière visite. Nous vous remercions pour la pluie de compliments concernant notre collaboratrice Darie ainsi que pour les 5 ⭐️ Vous pouvez compter sur nous pour lui transmettre votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée. Amélie SAIDI
A peu près tout y êtes en bricolage. Les employés très sympa
Réponse :
Bonjour Carole, Merci pour votre retour étoilé⭐️ cela fait toujours plaisir en lisant un commentaire positif qui nous donne de l'énergie pour continuer à vous satisfaire. Je vous souhaite une très belle journée. À très vite dans votre magasin de Carpiquet . Amélie SAIDI
Vendeur pas professionnel du tout quand on lui demande un renseignement, pas aimable du tout
Réponse :
Bonjour Annie , Je suis sincèrement navrée que vous ayez subi ce désagrément. Afin de mieux comprendre la situation et n'ayant pas vos coordonnées, je vous invite à prendre contact avec moi au 02.31.71.20.40 pour en échanger. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée Amélie SAIDI
Bonjour, achat d une cuisine artemesia en juin 2023 avec Alan , notre cuisine n est toujours pas finie . Plus de nouvelles d Alan. Travail t il toujours chez brico dépôt !!
Réponse :
Bonjour Franck , Je suis réellement navrée de lire l'ensemble de vos mésaventures et je m'en excuse au nom de Brico Dépôt . Serait-il possible d'échanger de tous vos soucis de vive voix en contactant Mme Lefevre par téléphone au 02.31.71.20.40 afin que nous puissions comprendre plus facilement tout ce qui vous est arrivé ? Je vous souhaite une bonne journée et espère pouvoir en échanger avec vous de vive voix. Amélie SAIDI
Personnel agréable et serviable. Par contre les tailles des fenêtres indiquées sur le site internet peuvent induire en erreurs
Réponse :
Bonjour Martin Carel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite sur notre site Internet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque afin de la remonter au service concerné et contribuer ainsi à notre amélioration continue. Très belle journée, Amélie SAIDI
Le magasin de Carpiquet est bien achalandé. Accès très facile. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Jean , Nous vous remercions de partager votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre offre produits réponde entièrement à vos attentes. Toute l'équipe Brico dépôt Carpiquet vous souhaite une bonne journée. Amélie SAIDI
J ai acheté un poêle à bois le 28 septembre et j ai été très bien conseillée par le responsable du rayon, Par ailleurs, j'ai apprécié l'accueil de Darie l'hôtesse d'accueil très sympathique et de bons conseils.
Réponse :
Bonjour Elisabeth , Toute l'équipe de Carpiquet vous remercie de partager votre expérience réussie en magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la relation avec nos équipes et que notre offre produits réponde entièrement à vos attentes. Vous pouvez compter sur nous pour leur transmettre votre entière satisfaction.😍 En vous souhaitant une belle soirée . 😊 Amélie SAIDI
Merci à Alexandra et Nicolas du magasin des matériaux pour l accueil et les conseils. Et cela dans la bonne humeur. Ça fait du bien 😁😁.
Réponse :
Bonjour Yohann, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et de nous attribuer ces 5 belles étoiles !😍⭐️ Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long de votre visite et dans vos projets. Nous partageons votre commentaire à Nicolas et Alexandra qui se feront un plaisir de vous lire !❤️ Excellente journée à vous et à très bientôt ! Amélie SAIDI
Magasin bien achalandé et propre. Prix correct.
Réponse :
Bonjour Gérard , Je vous remercie pour ce gentil commentaire sur notre magasin,😊 Je vous souhaite une très belle journée et vous dit à très bientôt dans notre magasin ! Amélie SAIDI
Une équipe très accueillante aux matériaux rien à dire, un grand merci à Nico pour son aide au top !
Réponse :
Bonjour TOM , Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur lors de votre dernière visite.😊 Nous vous remercions pour la pluie de compliments concernant notre collaborateur Nicolas ainsi que pour les 5 ⭐️ Vous pouvez compter sur nous pour lui transmettre votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée. Amélie SAIDI
Beaucoup de choix et promos intéressantes
Réponse :
Bonjour Elisabeth Anseaume, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée, Amélie SAIDI
Super bien e et pas cher je recommande.
Réponse :
Bonjour Regine Madeline, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée, Amélie SAIDI
J'ai trouvé le matériel que j'avais besoin
Réponse :
Bonjour Sylvie Labbé, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée, Amélie SAIDI
Toujours de bons conseils des vendeurs et on trouve tout pour le bricolage. J'adore.
Réponse :
Bonjour, Carole Merci de nous avoir laissé ce super commentaire et cette belle note. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt de Carpiquet Toute l équipe Brico Dépôt
Bricole Dépôt n'est pas moins cher qu'ailleurs.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d avoir pris le temps de nous faire part de votre avis .Nous prenons en compte votre remarque que nous ne manquerons pas de faire part au service concerné. Toute l équipe Brico Dépôt de Carpiquet vous souhaite une excellente journée
Je vous fais part de mon retour d’expérience suite à l’achat d'un carrelage dans ce magasin. En effet, J’ai acheté 19 cartons « couleur beige » du carrelage travertin en drive fin mai 2023. Lors de la pose réalisée par un carreleur professionnel, environ 50 carreaux n’étaient pas de la même teinte (couleur marron), En effet, dans chaque carton était intercalé des carreaux de couleurs différentes. Le contrôle « de routine » réalisé sur les emballages (qui indiquaient les mêmes caractéristiques, teintes, date de fabrication) par le carreleur et très certainement par les employés de BRICO DEPOT lors du chargement des cartons au dépôt ne pouvait présager cette malfaçon. Lorsque j’ai exposé le problème auprès de l’accueil et demandé un geste commercial, j’ai été invité à envoyer une demande complète par mail au chef de secteur avec explications, facture, demande de geste commercial souhaitée. Après trois longues semaines d’attente et malgré l’envoi d’un dossier complet, le chef de secteur n’a pas souhaité prendre en charge notre demande et a renvoyé notre dossier en expertise. On nous a donc demandé de nous rapprocher de notre protection juridique pour réaliser cela (heureusement, nous en avons une !!! ) Cette expertise devait avoir lieu le 31/08/2023 entre notre expert et celui de BRICO DEPOT mais l’expert de BRICO DEPOT ne s’est pas déplacé… En résumé, plus de deux mois après notre demande, nous n’avons pas reçu la moindre proposition concrète de la part de BRICO DEPOT ! Pourtant client depuis de nombreuses années de ce magasin, nous sommes étonnés d’un tel manque de considération et de reconnaissance envers sa clientèle. BRICO DEPOT devrait s’inspirer des enseignes où la qualité de relation client est placée au cœur de la démarche commerciale. Je pars du principe que l’erreur est humaine mais que la responsabilité d’une enseigne telle que la vôtre est de la réparer, dans des délais respectables ! En espérant que cette expérience puisse servir à chacun pour choisir son partenaire d’enseigne de bricolage !!!
Réponse :
Bonjour , Je suis réellement navrée de lire l'ensemble de vos mésaventures et je m'en excuse au nom de Brico Depot . Serait-il possible d'échanger de tous vos soucis de vive voix en nous contactant par téléphone au 02.31.71.20.40 afin que nous puissions comprendre plus facilement tout ce qui vous est arrivé ? Je vous souhaite une bonne journée et espère pouvoir en échanger avec vous de vive voix. Amélie SAIDI
Je cherchais depuis un moment du sable de rivière en sac! voilà je l ai trouvé en plus du terreau , à prix raisonnable en plus on peut rentrer directement avec la voiture ce qui n est pas négligeable
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez pu apprécier dans notre dépôt Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt de Carpiquet
Bon magasin mais les prix ressemblent énormément aux autres magasins ce qui me dérange car au départ de ce magasin c’était la différence qui me faisait venir
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d avoir pris le temps de nous faire part de votre avis .Nous prenons en compte votre remarque que nous ne manquerons pas de faire part au service concerné. Toute l équipe Brico Dépôt de Carpiquet vous souhaite une excellente journée
Lieu très bien personnel en cuisine au top quelque petite complication pour régler des portes Corentin ma expliquer et réglé le problème merci pour avoir du temps pour m'expliquer
Réponse :
Bonjour , Sophia Merci de nous avoir laissé votre commentaire très agréable et votre superbe note de 5 étoiles. Toute l équipe Brico dépôt Carpiquet vous souhaite une excellente journée.
Espace Matériaux super. Merci à Garry, Aurélie et Franck pour leurs supers accueils et conseils. Il y a plus qu à bosser maintenant 🥴
Réponse :
Bonjour Christelle , Merci pour votre retour étoilé⭐️ cela fait toujours plaisir 😍de commencer la journée en lisant un commentaire positif qui nous donne de l'énergie pour continuer à vous satisfaire. Je vous souhaite une très belle journée. À très vite dans votre magasin de Carpiquet . C'est avec plaisir que nous partageons votre commentaire auprès de nos collaborateurs Amélie SAIDI
Service au top ! Je suis passée par le Drive pour récupérer une commande assez volumineuse. Personnel très pro, très coordonné et qui prend soin de ne pas abîmer le matériel. J'ai été servie 2min après avoir signalé mon arrivée. Franchement parfait, on sent l'exigence d'un service pro. C'est agréable !
Réponse :
Bonjour Melissa , Toute l'équipe du magasin de Carpiquet vous remercie pour cet excellent avis. C'est avec plaisir que nous partageons votre commentaire auprès de nos collaborateurs sur leurs qualités professionnelles et relationnelles. Votre ressenti est la meilleure reconnaissance de l'investissement de nos équipes sur ces sujets. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Amélie SAIDI
Un brico dépôt en somme toujours aussi mal éclairer infecte pour les gens qui on la vue qui baisse......
Réponse :
Bonjour Ramon , Nous sommes réellement navrés de cette expérience chez nous. Afin de mieux comprendre la situation et n'ayant pas vos coordonnées, je vous invite à prendre contact avec moi au 02.31.71.20.40 pour en échanger. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée Amélie SAIDI
Hôtesse de caisse très hautaine lors de mon passage en caisse, mon achat étant garantie je demande une facture après le paiement afin que les écritures ne s’efface pas comme sur le ticket de caisse, on me répond « la prochaine fois se sera avant de payer et le ticket est fait pour ça » un peu déçu de cette jeune fille pas très agréable.
Réponse :
Bonjour Laura , Je suis sincèrement navrée que vous ayez vécu cette expérience, ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons refléter auprès de nos clients. Par ailleurs, je reste à votre entière disposition au 02.31.71.20.40 pour en échanger, j'aimerais en effet avoir plus de précision sur cette situation afin de pouvoir intervenir de manière constructive. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Amélie SAIDI
Un grand dépôt de divers outillage et matériel pour bricoler toutes sortes de choses. Prix abordable et choix large
Réponse :
Bonjour Romain Biscaye, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée, Amélie SAIDI
Bon rapport qualité prix
Réponse :
Bonjour, Catherine Merci de nous avoir laissé ce super commentaire et cette belle note de 5 étoiles, Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre dépôt de Carpiquet Excellente après midi Christine
Les vendeurs toujours occupés pas le temps
Très bon accueil et conseil. J'avais fait une commande drive sur un produit en destockage sur place mais pas sur internet et l'équipe m'a prévenu, ce qui m'a permis d'avoir mon produit au meilleur prix (produit super au passage et qui a fait plaisir!) En bref super équipe! Merci beaucoup
Réponse :
Bonjour, Elodie Nous vous remercions pour votre excellente appréciation et votre belle note de 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt de Carpiquet Toute l équipe de Carpiquet vous souhaite une excellente journée
Personnel désagréable ! Je acheté un produit, je le utilisé une fois et j'étais pas satisfaite au bout de trois jours je vais pour le changer ou pour être remboursé ils m'envoient a balader, c'est normal ça c'est la loi ?
Réponse :
Bonjour , Malgré le conseil de notre vendeur lors de l achat de votre produit, vous avez choisi un produit inadapté à votre besoin. Nous restons à votre disposition Excellente après midi Toute l équipe Brico Dépôt
Matériaux pas cher pour des travaux c'est l'idéal ce magasin
Réponse :
Bonjour, Sabrina Nous vous remercions pour cette excellente appréciation . Au plaisir vous revoir prochainement dans notre dépôt. Toute l équipe Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée
Un grand merci au personnel très compétent , bienveillant et de bon conseil. Grâce à Christophe du service quincaillerie j’ai pu réparer ma poussette! Il a pris le temps d’étudier la pièce cassé et m’a orienté vers les produits nécessaires pour la réparation et la manière de le faire. Merci encore à vous. Rare de nos jours de tomber sur des vendeurs comme vous. Et super accueil dans l’ensemble.Bonne continuation !
Réponse :
Bonjour, Merci de nous avoir laissé ce super commentaire et cette superbe note de 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt. Toute l équipe de Brico Dépôt de Carpiquet vous souhaite une excellente journée
J’ai appelé aujourd’hui pour avoir plus de visibilité sur un achat de robot tondeuse Bosch acheté en Avril et avec une offre promotionnelle installation offerte. Aucune nouvelle et aucun moyen de contact pour cette publicité mensongère. Je suis tombée sur Jordan rayon outillage qui prend les gens de haut et qui n’est pas du tout respectueux et aimable.
Réponse :
Bonjour Séverine Nous sommes réellement navrés de cette expérience Nous vous invitons à prendre contact au 02.31.71.20.40 et demander Estelle au service après vente Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente journée Christine
Bonjour, extrêmement déçu du déroulé concernant la réfection d un appartement ( cuisine/sdb etc) on a l impression de déranger et surtout aucun suivi d un dossier , si un devis de 10000€ ne vous intéresse pas , dites le aussitôt afin de ne pas faire perdre mon temps .... Dans l attente cordialement PS: Leroy Merlin a repris le dossier
Réponse :
Bonjour, Franck Nous sommes sincèrement désolé de ces désagréments . Nous vous invitons à nous contacter au 0231712040 et demander Christine . Dans l attente de votre appel , nous vous souhaitons une excellente journée. Christine
On trouve de tout à des prix raisonnables
Réponse :
Bonjour Maniella , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée, Christine
Sympa la location de camion gratuite pendant 1heure avec la carte du magasin😉
Réponse :
Bonjour Nicolas Duport, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes ! A bientôt, Amélie SAIDI
Super bien accueilli par Nicolas des matériaux pour notre recherche en Couverture et OSB. Très Professionnel.
Réponse :
Bonjour Sandrine , Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur lors de votre dernière visite.😊 Nous vous remercions pour la pluie de compliments concernant notre collaborateur Nicolas du bâti ainsi que pour les 5 ⭐️ Vous pouvez compter sur nous pour lui transmettre votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée. Amélie SAIDI
Achat d'un mit-douchette après pose, constat d'écoulement d'eau le long du flexible ayant détérioré le plancher du meuble cuisine. Retour en magasin pour remboursement pour défaut. Après appel de la personne en charge du rayon, celle-ci ne voyant pas le problème en vient à dévisser une partie de la douchette et trouvant 2 joints ( apparemment assemblage anormal ) cette personne n'hésitant pas à me mettre en cause, je lui précise que je n'ai fait aucune action sur le mitigeur et que ma cuisine est neuve, bénéficiant d'une installation par professionnel, de nouveau mise en cause mais cette fois de l'installateur. Lui rappellant le code de la consommation, dont la Garantie Légale de Conformité... Dont cet article est bénéficiaire puisque achat fin janvier. Cette personne a refusé de me faire le remboursement au titre que « on va pas vous rembourser pour vous faire plaisir, si vous avez changé d'avis » Je vous laisse donc apprécier le sens commercial, légal de la situation.
Réponse :
Bonjour Suzanne , Je suis sincèrement navrée que vous ayez subi tous ces désagréments. Afin de mieux comprendre la situation et n'ayant pas vos coordonnées, je vous invite à prendre contact M. Jeanne au 02.31.71.20.40 pour en échanger. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée Amélie SAIDI
D habitude plutôt très satisfait et très bon client mais il est temps d arrêter toutes ces augmentations car passer de 0,98 à 1,40 l agglo du jours au lendemain sur le même stock ça devient du vol une hausse de 50 % surtout vu les prix à la concurrence nous n hésiterons pas à aller ailleurs .En temps normal nous aurions mis 5 étoiles car très bons clients mais tanpis heureusement que brico ne sont pas les seuls sur le marché
Réponse :
Bonjour Mélanie Hemery, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous sommes tributaires des hausses de prix liées à l’augmentation du coût des matières premières. Ceci étant dit, nous nous engageons à proposer et garantir les meilleurs prix à nos clients. En vous souhaitant une excellente journée, Amélie SAIDI
Depot ou les vendeurs sont très a l'écoute de leurs clients et tout particulièrement le vendeur du bois panneaux qui connaît sont travail nous le remercions pour ça patience et sont professionnalisme. Personnelles de l'accueil et caissière très souriante et accueillante.
Réponse :
Bonjour Aurelie Bourrette, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée, Amélie SAIDI
Le drive : l'enfer!! Parcours du combattant non fleché...A fuir...
Réponse :
Bonjour Joss Doe, Nous sommes navrés que votre expérience Drive n'ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous nous engageons à améliorer nos services et produits. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires. Au plaisir de vous accompagner et de vous revoir au sein de votre Brico Dépôt ! Amélie SAIDI
Personnels courtois, compétents et toujours disponibles, même quand on les dérange dans une tâche qu'ils exécutent, beaucoup de choix de matériel et de matériaux de qualité, sincèrement je recommande, dommage qu'il n'y en ai pas plus, par exemple un dans le Coutancais
Réponse :
Bonjour Nicolas, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur lors de votre dernière visite. Nous vous remercions pour la pluie de compliments concernant nos collaborateurs ainsi que pour les 5 ⭐️ Vous pouvez compter sur nous pour leur transmettre votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée. Amélie SAIDI
Ils ont oublié d'être aimable
Réponse :
Bonjour Cédric , Nous sommes réellement navrés de cette expérience chez nous. je vous invite à prendre contact avec moi au 02.31.71.20.40 pour en échanger. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée Amélie SAIDI
Matériaux moins cher en général Mais il faut quand même comparer Après mon passage cette après-midi je suis très étonné que on continue à donner systématiquement les tickets de caisse alors que j’avais cru comprendre qu’il fallait les demander si on les voulait étonnant de la part d’un magasin de cette ampleur Dommage pour la planète
Réponse :
Bonjour Agostinho Da Costa, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous allons partager avec le service concerné. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Toute l équipe de Brico dépôt Carpiquet vous souhaite une excellente après midi
Une commande via internet pour des lames terrasse composites grises qui au final sont noires ?? Les lames noires du fait de la chaleur se déforment et de plus présentent un danger de brûlures ! J ai contacté le SAV ,plus de 2 mois pour avoir une réponse du fournisseur qui maintient que la terrasse a été mal monté , forcément !! Bref un SAV qui ne défend que son fournisseur ! A la limite du désagréable avec le client ! Donc à éviter !
Réponse :
Bonjour Philippe , Je suis sincèrement navrée que vous ayez subi tous ces désagréments. Afin de mieux comprendre la situation et n'ayant pas vos coordonnées, je vous invite à prendre contact avec Mme Lefevre au 02.31.71.20.40 pour en échanger. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée Amélie SAIDI
Personnel agréable et accueillant Ils sont là pour nous aider et nous donner des conseils
Réponse :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur lors de votre dernière visite. Nous vous remercions pour la pluie de compliments concernant nos collaborateurs ainsi que pour les 5 ⭐️ Vous pouvez compter sur nous pour transmettre votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Amélie SAIDI
Magasin très bien situé, facile d’accès. Tarif très intéressant
Réponse :
Bonjour Elfy Lolify, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée, Amélie SAIDI
Toujours aussi bien comme d'habitude et pas mal de choix
Réponse :
Bonjour Michel Gondon, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre dépôt ! Nous transmettons vos retours à l'équipe. À bientôt ! Amélie SAIDI
Je suis venue demander conseil hier pour décaper une peinture d’une terrasse,le vendeur rangeait une palette et j’avais l’impression de le déranger,il m’a amené devant le produit en lui précisant bien que j’avais des animaux et m’a assuré que c’était sans souci.Après avoir acheté j’ai regardé le mode d’emploi et préciser de mettre des gants et masque 🤔mais pour mon chien qui est aveugle sa craint pas j’ai des doutes ,de plus le produit n’a pas du tout été efficace ,le vendeur n’a pas chercher en savoir plus sur ma demande et vraiment l’impression de le déranger,,niveau caissière très souriante et accueillante sa comble le manque d’aide du vendeur
Réponse :
Bonjour Lyly , Je suis réellement navrée de lire votre mésaventure et je m'en excuse au nom de Brico Dépôt .😭 Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Vous pouvez compter sur nous pour transmettre votre entière satisfaction concernant l'équipe de caisse . En vous souhaitant une excellente journée . 👓 Amélie SAIDI
Merci à Boubou pour sa gentillesse. Il m’a aidé , m’a apporté la marchandise au pied de ma voiture. Jeune homme très serviable. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Thierry , Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction lors de votre dernière visite. Nous vous remercions pour la pluie de compliments concernant notre collaborateur Boudjema ainsi que pour les 5 ⭐️ Vous pouvez compter sur nous pour lui transmettre votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée. Amélie SAIDI
Personnel très agréable compétent et serviable
Réponse :
Bonjour Gaylord , Merci pour votre retour étoilé, cela fait toujours plaisir de commencer la journée en lisant un commentaire positif qui nous donne de l'énergie pour continuer à vous satisfaire. Je vous souhaite une très belle journée. À très vite dans votre magasin de Carpiquet . Amélie SAIDI
Venu pour un Barnum commandé au drive il y a quelques temps. J'ai été agréablement surpris par l'ensemble du personnel. Très bon accueil 👍 ! Merci à Nicolas de la cour des matériaux le chargement et sa gentillesse ! Au top 👍
Réponse :
Bonjour Aymeric, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur lors de votre dernière visite. Nous vous remercions pour la pluie de compliments concernant notre collaborateur Nicolas ainsi que pour les 5 ⭐️ Vous pouvez compter sur nous pour lui transmettre votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.😊 Amélie SAIDI
On s´attend à avoir le meilleur prix dans les produits ce n´est pas toujours vrai castorama qui est du même groupe à des prix plus bas que sa filiale
Réponse :
Bonjour Jean-Jacques , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque afin de la remonter au service concerné et contribuer ainsi à notre amélioration continue. Très belle journée, Amélie SAIDI
De plus en plus chère les mêle produit identique à Castorama avec une différence incroyable sac de cailloux Casto 3€50 les même a brico a casiment 8€ le sac
Réponse :
Bonjour , Je suis sincèrement navrée que vous ayez subi ce désagrément . Afin de mieux comprendre la situation et n'ayant pas vos coordonnées, je vous invite à prendre contact avec Mme Lefevre au 02.31.71.20.40 pour en échanger. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée Amélie SAIDI
Tondeuse achetée au mois d'avril servie 3fois Fuites d huile il me l on prise en réparation le 11mai j attend encore
Réponse :
Bonsoir Je tiens tout d'abord à m'excuser pour l'attente que vous avez subi et pour la gêne que cela a occasionnée. Sachez que nous sommes attentifs à la satisfaction de nos clients et que nous travaillons chaque jour afin de vous accompagner au mieux dans vos projets. Afin que vous ne subissiez plus ce genre d'attente, je me permets de faire remonter votre avis au responsable, et ainsi, intervenir pour remédier à ce problème. Je souhaite qu'à l'avenir vos visites seront synonymes de belles expériences Amélie SAIDI
Merci à Nicolas des matériaux disponible souriant vraiment professionnel !
Réponse :
Bonjour Sandrine , Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur lors de votre dernière visite.😊 Nous vous remercions pour la pluie de compliments concernant notre collaborateur Nicolas ainsi que pour les 5 ⭐️ Vous pouvez compter sur nous pour lui transmettre votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Amélie SAIDI
Très satisfait du service après vente Merci a Estelle
Réponse :
Bonjour Martine Gosselin, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre service SAV ! 😊 Nous transmettons votre retour à Estelle .😉 À bientôt ! Amélie SAIDI
J’ai été très bien reçue par toute l’équipe de Brico Dépôt, accueil chaleureux, efficace, commande et livraison rapides à mon domicile; équipe vraiment au top! Mention spéciale pour Marie qui m’a permis d’aller au bout de ma commande malgré des difficultés rencontrées au moment de la validation de mon moyen de paiement 👌 Continuez ainsi !
Réponse :
Bonjour Elisa, Je vous remercie pour ce message et ces 5 étoiles . Merci pour les compliments sur notre magasin et sur l'ensemble du personnel. Je transmets votre message à Marie 😉 qui sera ravie de vous lire. En vous souhaitant une excellente journée . Amélie SAIDI
Achat de poteaux et lames. Precieux conseil et recommandations de M.Boudjema qui m'ont eviter bien des déboires. Un grandmerci a lui pour ses conseils avisés et l'accueil. A recommander absolument
Réponse :
Bonjour Amel Toute l'équipe du magasin vous remercie pour cet excellent avis😊. C'est avec plaisir que nous partageons votre commentaire auprès de Boudjema sur sa qualités professionnelles et relationnelles. Votre ressenti est la meilleure reconnaissance de l'investissement de nos équipes sur ces sujets. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Amélie SAIDI
Ça serait bien de faire corriger les erreurs présentes sur votre site internet, histoire d'éviter de faire déplacer les gens pour un article inexistant.
Réponse :
Bonjour Tanguy Gravelais, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite sur notre site Internet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque afin de la remonter au service concerné et contribuer ainsi à notre amélioration continue. Très belle journée, Amélie SAIDI
Un grand merci à Érika pour son formidable accueil , son sens du commerce et un sourire au top. Je tenais à le souligner car c'est assez rare .
Réponse :
Bonjour, Paul Merci d avoir pris le temps de nous laisser ce super commentaire que nous ne manquerons pas de transmette à Erika. A plaisir de vous revoir très bientôt dans notre dépôt de Carpiquet L équipe Brico Dépôt Carpiquet
Aucun respect de l’ordre du passage en caisse à la cour des matériaux à la tête du client surtout s’il est jeune et beau gosse 👎👎👎👎👎👎👎
Réponse :
Bonjour Joelle Bommet, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu une expérience décevante en dépôt. Nous comprenons votre mécontentement. L'expérience que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée de notre engagement à améliorer nos services . Au plaisir de vous revoir prochainement, Amélie SAIDI
J'ai rencontré un vendeur génial qui m'a donné un conseil simple pour déboucher un évier sans forcer. Je suis une personne d'un certain âge et c'est pas toujours facile le bricolage et là sans effort plus de bouchon. GÉNIAL
Réponse :
Bonjour Ginette , je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour ces étoiles.⭐️ Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre dépôt ! Nous transmettons vos retours à l'équipe. À bientôt ! Amélie SAIDI
il y a un choix important et un personnel d'accueil cordil
Réponse :
Bonjour Philippe , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour cette belle note.😊 Je suis ravie d'apprendre que votre expérience dans notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Belle journée Amélie SAIDI
Choix important, parfois plus que chez son cousin Castorama et moins chère pour le même produit
Réponse :
Bonjour Joris , je vous remercie pour votre avis. Nous effectuons chaque jour un travail permanent d'alignement de nos prix à ceux de nos concurrents. Si jamais, malgré nos efforts permanents. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous donner plus de détails sur le produit concerner à l’adresse : « [email protected] » Je vous souhaite une agréable journée. Amélie SAIDI
Un merci particulier à Nicolas des matériaux en extérieur pour ses conseils, et surtout son sens du service aux clients. Ça se fait si rare que ça mérite de le dire !
Réponse :
Bonjour Katia , Merci pour ces 5 belles étoiles ! ⭐️Le message a été transmis avec plaisir à Nicolas. Nous serons ravis de vous rendre à nouveau service, Belle journée Amélie SAIDI
Le monsieur du rayon peinture aujourd'hui a été très agréable et de très bons conseils 👍👍 (peinture grise pour salon en fer si il se reconnaît 😁) En revanche caissière vraiment désagréable (jeune, grande, brune) ni bonjour, ni au-revoir, vous tend le ticket sans même vous regarder ni vous dire un mot... Dommage
Réponse :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. 😊 Je n'hésiterai pas à communiquer votre avis concernant le rayon peinture. D'autre part pour l'hôtesse de caisse, nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir prochainement. Excellente journée à vous, Amélie SAIDI
Nul service cuisine incompétent personnel incapable c est desolant
Réponse :
Bonjour Damien , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de la situation que vous me décrivez. Afin d'en discuter avec vous, serait-il possible de nous communiquer vos coordonnées au 02.31.71.20.40 ou par mail à l'adresse suivante [email protected] . Nous vous présentons toutes nos excuses Belle journée, Amélie SAIDI
Le personnel en menuiserie tres desagreable ! Je suis venue a l ouverture exceptionnel du 25 mai pour acheter des fenetres. Le monsieur etait tres desagreable car il ne voulait clairement pas etre la ! Je suis donc parti faire mon achat ailleur
Réponse :
Bonjour Charly , je suis navrée que vous ayez eu ce ressenti lors de votre passage dans notre rayon menuiserie cela n'est pas du tout représentatif de la relation que nous souhaitons avoir avec nos clients. Je comprends votre déception , ce n'est effectivement pas ce que nous voulons comme accueil pour nos clients ! Je suis sincèrement navrée que cela se soit passé ainsi. Je remonte votre message au responsable du rayon et reste disponible si vous souhaitez en échanger au 02.31.71.20.40 . Encore toutes mes excuses, Amélie SAIDI
Magasin de bricolage avec beaucoup de choix mais prix très élevé comparé à d'autres magasins.
Réponse :
Bonjour ,Solène merci d avoir pris le temps de nous avoir laissé votre commentaire que nous allons transmettre auservice concerné. A bientôt dans notre dépôt de Carpiquet Excellente journée L équipe Brico dépôt Carpiquet
Equipes toujours agréables que ça soit au magasin ou à la cours matériaux. Gardez ce point positif 😉
Réponse :
Bonjour, Merci de votre commentaire très agréable que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes . À très vite dans notre dépôt de Carpiquet Excellente journée
Pire service client avec lequel j'ai échangé. On me fait livrer une façade de cuisine abîmée. Donc non contrôlée à l'expédition. Après ma réclamation, le service client me demande de ramener la façade à 11,50 euros dans leur dépôt pour me la faire rembourser. Alors que j'habite à 45 km. En plus de cela, le sercice client m'informe que les frais de port ne seront pas remboursé. Non seulement ils m'ont fait me sentir responsable de ce problème. Mais en plus, j'ai été obligé de leur rappeler la loi. Encore des personnes qui utilisent des pratiques illégales.
Réponse :
Bonjour, Le problème a été résolu car votre livraison vous a été remboursée totalement depuis le3 Mai. Excellente journée
Je sors de brico depot, je tenais à féliciter vos vendeurs, tous sans exceptions, quelques soit le rayon, très aimables, souriants, de très bons conseils et réactifs...j ai rarement vu cela dans un magasin. Je tiens à préciser que ça fait plusieurs fois que je viens et, étant une femme, je suis perdue dans les rayons, à chaque fois un vendeur vient me prêter main forte à mes recherches. Bravo. bien de dire quand rien est à repprocher
Réponse :
Bonjour Karine , Un grand MERCI pour cette très belle note et ce petit mot. 😊 C'est très encourageant pour nous d'avoir des bons retours de nos clients sur notre travail. Nous faisons de notre mieux pour vous accompagner chaque jour, et sommes par conséquent très heureux que vous l'ayez remarqué et souligné. J'ai transmis vos compliments à toute l'équipe, ils se feront une joie de vous lire Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Brico dépôt . Amélie SAIDI
Débroussailleuse 4 en 1 MacAllister sous garantie rapportée au SAV pour problème : le moteur cale et tourne au ralenti (problème de carburation). Le magasin me dit que la garantie ne s’applique pas et m’accuse de m’être trompé de carburant ( j’utilise des moteurs thermiques depuis 50 ans !) Les avis sur le produit décrivent exactement le même problème ! Donc ni réparation, ni remboursement ! A 179 €, cela fait un peu cher pour le jeter. Pourquoi continuer à vendre des produits si peu fiables !
Réponse :
Bonjour, Merci de votre visite chez Brico Dépôt. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et souhaitons nous améliorer. N'hésitez pas à nous dire ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre dernière visite, c'est grâce à vous que nous serons meilleurs demain ! Nous sommes à votre disposition pour en échanger sur simple demande à l'accueil. Au plaisir de vous revoir. Toute l’équipe Brico Dépôt
Le personnel du dépôt extérieur est accueillant souriant et très pro. Un merci particulier à Erica et son équipe qui ont un sens du service commercial dont certains commerciaux sur l'agglomération devraient s'inspirer.
Réponse :
Bonjour Selim , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous remercie pour ce joli compliment que je ne manquerais pas de transmettre à Erika qui j'en suis sûre sera ravie de vous lire. Belle journée
Les stocks ne sont pas à jour ! Plus aucun pot de 10L de peinture Evalux Velours samedi matin alors que le site indique toujours un stock de 16 pots depuis la veille au soir. Réponse du personnel : Prenez la Tollens, c'est la gamme au dessus. A croire que les stocks Evalux ne sont pas mis à jour volontairement pour vous faire venir dans le magasin et comme il vous faut absolument de la peinture et pas envie de refaire encore des kilomètres, bah vous repartez avec la Tollens velours. Samedi soir, le site indiquait toujours 16 pots...Les pots fantômes...
Réponse :
Bonjour Nathalie , je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience et je suis navré d'apprendre ce qu'il s'est passé et je vous présente mes excuses de la part de Brico dépôt . Je me permets de remonter immédiatement l'information aux services internet afin qu'il renforce le lien entre la fiabilité de stock internet et magasin. Bonne journée
Accueil laisse a désirer. Un bonjour, au revoir ne coûte rien mais apparemment pour certains c'est difficile à dire. Si non le magasin en lui même est bien et les prix sont raisonnables.
Réponse :
Bonjour, Madame Nous sommes sincèrement désolés de l accueil que vous avez reçu lors de votre dernière visite en Dépôt. Sachez que nous sommes très attentifs et très sensibles à l accueil de nos clients et qu' 'il s 'agit là sans doute d un oubli involontaire. Vous pouvez si vous le souhaitez prendre contact avec Amélie au 02/31/17/20/40. Merci pour le commentaire sur le magasin et sur les prix pratiqués par notre enseigne. Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre dépôt.
1 heure 45 pour acheter 300 euros de planches de terrasse le vendeur occune expérience il le dit lui-même gros bazars pour retirez la marchandise manque de personnel tout les employés se plaignent..magasins a fuire..
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécu lors de votre visite Nous comprenons votre insatisfaction et allons prendre les mesures nécessaires afin que ce souci ne se reproduise plus. Excellente journée Au plaisir de vous revoir Christine
Les produits proposés sont très compétitifs coût qualité. Le personnel est très professionnel particulièrement au rayon cuisine et Alex au rayon SDB. Ça fait plaisir d’être bien reçu.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite. Nous transmettons votre commentaire aux équipes concernées. Au plaisir de vous revoir dans notre dépôt, Excellente journée L'équipe Brico Dépot Carpiquet
A notre arrivée, nous avons été accueillis par Nicolas des matériaux hier, il nous a aidé à trouver toutes les références dont nous avions besoin en étant extrêmement sympathique. Un coup main pour le chargement et de la bonne humeur en prime. Cela fait plaisir. Merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Clément , Je vous remercie pour votre retour et ces 5 étoiles.⭐️😊 Je suis ravie que vous ayez été parfaitement conseillée et que l'accueil reçu ait été agréable. Je transmets votre message à Nicolas qui sera certainement ravi de le lire.😀 Au plaisir de vous revoir,
Super accueil de Darie ! Merci pour ses conseils, on a bien plaisanté.
Réponse :
Bonjour, Laurine Merci beaucoup pour ces 5 belles étoiles, c’est un plaisir de vous lire.😊⭐️ Nous espérons vous faire la même expérience lors de votre prochaine visite dans notre magasin Brico dépôt de Carpiquet . En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Magasin très bien, bon rapport qualité prix.
Réponse :
Bonjour Pascal , Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre dépôt ! 😊 Nous transmettons vos retours à l'équipe. À bientôt !
Ce samedi 1er avril 2023, très belle rencontre-conseils avec Nicolas-des-matériaux qui a su m'orienter et me conseiller pour la réalisation de mon bac aquatique et a fleurs. Je repars avec plein d'idées, je cours prendre mes crayons pour la réalisation de mon projet. Nicolas a su prendre du temps, et me guider dans le choix des matériaux. Un grand merci à ce professionnel. Karine 😊
Réponse :
Bonjour Karine , Merci de nous avoir attribués toutes les étoiles de Google. :)⭐️ Nous sommes ravis de constater que Nicolas ait pu vous accompagner dans votre projet . Votre message est une réelle récompense pour lui , nous le partageons donc avec son Chef de Secteur.😊 Restant à votre disposition pour vous accompagner dans vos petits et grands projets, nous vous souhaitons un excellent Weed -end .
Service après vente au top.. personnel professionnel..très aimable et efficace...a recommander sans aucune hésitation...
Réponse :
Bonjour, C’est un plaisir de vous lire et de voir ces 5 étoiles. 😊 Nous ne manquerons pas d’exprimer votre satisfaction au service SAV. En vous souhaitant une excellente journée.
Nous tenons à remercier Caroline et Magali , pour leur efficacité. Personnel sérieux , et Dynamique. Nous recommandons.
Réponse :
Bonjour, Manon Merci pour votre commentaire très agréable que nous ne manquerons pas de transmettre à Caroline et Magali. Au plaisir de vous revoir bientôt Excellente journée
Brico dépôt matériaux, Nicolas nous a très bien renseigné il a pris le temps de nous expliquer et conseiller.
Magasin essentiel quand on doit bricoler, pro, amateurs, débutants. Les vendeurs, vendeuses sont toujours disponibles et savent vous orienter et vous oridiguer les bons conseils. Pour la partie peinture spéciale dédicace au jeune homme au bonnet, quidonne de vrais bons conseils ! Pour la partie alarme, le vendeur d'une longue expérience sur le sujet saura vous aider. Pour la cour des matériaux pour gros travaux : Très bien rangé, personnel très accueillant, là aussi de bons conseils, spéciale dédicace à l'équipe féminine au top ! Et clin d'œil à l'une d'entre elle, Darie, pour son sens de l'à propos et de l'humour tout en restant très professionnelle : pour un oeu on ferait des travaux tous les jours !!! Je recommande fortement.
Réponse :
Bonjour Bruno , Un grand MERCI pour votre avis et ces 5 belles étoiles. Et c'est avec un immense plaisir que nous lisons vos compliments sur l'accueil et la compétence de nos équipes.😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous conseiller comme vous l'attendiez , nous transmettons immédiatement Votre retour à nos équipes et en particulier pour le rayon peinture , électricité et bâti ainsi que l'équipe féminine de la cour matériaux , ils en seront ravis, j'en suis sûr ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !😀
Très content du service Drive passage aujourdhui samedi vers 11h et tout s'est bien déroulé, les personnes qui nous ont servi étaient très sympa.
Réponse :
Bonjour , Merci pour cette excellente note ⭐️⭐️qui accompagne vos compliments. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Je partage tout de suite votre avis avec l'ensemble du personnel drive .😊 Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Nous avons réalisés un devis avec le cuisiniste Alan, très professionnel et connaît bien son travail. De très bons conseils, et n’essaye pas de nous vendre n’importe quoi pour augmenter le prix ! Nous sommes très satisfaits.
Réponse :
Bonjour Ingrid Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et pour les 5 étoiles⭐️ . Je transmets vos compliments à Alan , notant son travail réalisé avec vous. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin et en vous souhaitant une excellente journée😊
Merci à Nicolas des matériaux pour son aide et de nous avoir facilité l'enlèvement des parpaings ! Souriant et très professionnel !
Réponse :
Bonjour Camille , Je vous remercie pour cette superbe note et ce message très positif 😊. Je transmets votre message à Nicolas du rayon bâti pour lui transmettre votre remerciement. Je suis ravie que vous ayez été bien conseillée . Au plaisir de vous revoir, Belle journée
Excellent magasin abordable en prix ou il est facile d'acheter avec les articles biens indiqué et toujours décrit avec les prix.pas de mauvaise surprise.personnel très a l'écoute.
Réponse :
Bonjour Eric , Merci d'avoir accordé à l'ensemble du magasin 5 jolies étoiles ! Accueil, produits, prix... C'est agréable de lire que nous répondons à vos attentes sur tous ces points ! L'excellente note de 5 étoiles qui l'accompagne est pour nous une vraie motivation pour continuer dans ce sens !😍 En vous souhaitant une excellente journée .
Le personnel est très aimable et très aidant dans la recherche, on m'a donné de bon conseil. Le prix est parfois un peu élevé mais le choix est là. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Manon , Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre dépôt ! 😊 Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance. À bientôt !
C’est un magasin qui correspond si vous n’avez pas de renseignements à demander ! Les vendeurs sont incapables de connaîtrent leurs produits ni même conseillés c’est lamentable pour un magasin de bricolage !! Ils sont juste là pour remplir le rayon si vous savez ce que vous chercher c’est ok pour Brico mais si vous avez des questions spécifiques je vous conseille d’aller chez Leroy Merlin qui sont nettement plus compétent sur les renseignements et conseilles ! En clair si vous avez des questions Brico = service zéro !
Réponse :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu une expérience décevante en dépôt. Nous comprenons votre mécontentement. L'expérience que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée de notre engagement à améliorer nos services et produits. Au plaisir de vous revoir prochainement,
Bon magasin, parfois quelques problèmes d'approvisionnement,en général vite résolu, personnel sympa, plutôt pro, les prix sont les mêmes que castorama (c'est une filiale), donc ,dommage qu'ils ne soit pas légèrement en deça. Le drive est un peu à l'étroit pour circuler mais on y arrive en choisissant les heures de moindre influence.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire fourni et détaillé qui va nous permettre de nous améliorer. Toute l'équipe de Brico Dépôt Carpiquet vous souhaite une agréable journée. YOHANN
Bonjours J'ai acheté une VMC à brico depot carpiquet . Problème sur la VMC, accueil très désagréable pour garantie. Envoyé en garantie par leur soin retour avec la même panne service après vente zéro
Réponse :
Bonjour David , Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu une expérience décevante en dépôt. Nous comprenons votre mécontentement. L'expérience que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré(e) de notre engagement à améliorer nos services et produits. Néanmoins nous vous communiquons une adresse mail afin de trouver une solution ([email protected]) je reste a votre disposition . Au plaisir de vous revoir prochainement,
Lieu agréable pour faire ses courses de bricolage. Personnel assez professionnel et à l écoute.
Réponse :
Bonjour Pascal Thirion, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée,
Personnel pas aimable du tout, le 1er monsieur ont demandé 1 produit, il m informé. Que c est en plomberie oblige de lui dire non c est pour la vmc réponse à oui vous avez raison mais je peux pas vous dire si j en ai... 2er personne que je trouve, lui me fait voir le rayons en me disant vous voyez c est la c est pas sorcier de trouver.... Ba pour une femme si hélas pas grave j ai tout déposer et je suis parti à leroy merlin, ou j ai dépense tout pour mon raccordement chauffage juste 1 facture de 250 euros mais pas grave... C est juste une cliente...
Réponse :
Bonsoir Magali, Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue lors de votre visite en Dépôt. Nous comprenons votre insatisfaction et sommes à votre écoute. Ce n'est pas dans les habitudes de la maison que de ne pas renseigner ses clients. Vous pouvez si vous le souhaitez joindre Amélie ou Adrien au 02/31/71/20/40 et nous exposer plus amplement votre insatisfaction. YOHANN
J'ai acheté une machine erbauer petit soucis, j'ai eu la personne du sav franchement top, très compétente je recommande merci encore
Réponse :
Bonjour Benjamin Desquesnes, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre dépôt ! Nous transmettons vos retours à l'équipe. À bientôt !
Très bon accueil les vendeurs bien aimables et serviables avec le sourire çà fait plaisir on reviendra .
Réponse :
Bonjour Dalida, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée,
Très déçue par le service de vos employés achetant uyn dressing comprenant 2 cartons de 40 kg. Je demande à un de vos employé qui discutait avec une caissière de l aide. Celui me répond qu il y a des chariots à l exterieur mais ou est le civisme ???
Réponse :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le problème relaté et allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir prochainement. Excellente journée à vous,
Achat en ligne d'une motorisation de portail, ma copine se rend au drive comme indiqué dans le mail , hors impossible de le retirer au drive, apparemment il faut aller au bricodepot menuiserie ( bien entendu non indiqué dans le mail ) et qui ferme entre 12h30 et 14h00, sur internet les prise de RDV entre 12h30 et 14h sont possible !, bien sur aucune info dans le mail, nous y sommes allez a 13h00 et donc pour rien, 50km dans le vent. Super communication de bricodepot
Réponse :
Bonjour Maxime , Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous restons disponible pour échanger avec vous de vive voix sur cette mésaventure si vous le souhaitez au 02.31.71.20.40., ou par mail ([email protected]). Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Je vous présente mes excuses pour cette expérience que vous avez pu vivre. Je me rends disponible si vous le décidiez. Excellente journée. Cordialement,
5 étoiles pour Estelle qui et au services après ventes je recommande fortement ++++ très professionnel avec le sourire, très arrangeante, et suis beaucoup c'est clients, n'hésite pas à rappeler dans la minute qui suis très bonne recru pour le magasins si tout le monde pouvait être comme sa sa serait parfait !!
Réponse :
Bonjour Marion , Merci pour cet avis positif qui sera partagé avec notre conseillère Estelle ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre visite en dépôt vous a convaincu et espérons vous revoir prochainement en magasin. Toutes nos équipes restent mobilisées pour vous satisfaire. Très belle journée à vous,
Première fois que je vais dans ce magasin, et très déçu. Ayant emménagé j’effectue des travaux. Seulement je ne m’y connais pas, il y a sûrement un début à tout. J’entre avec la feuille dans le magasin car il me fallait des pièces pour accrocher ma chaise suspendue, un vendeur que l’on a sans doutes déranger, nous jette dans le rayon et nous dis « ça doit être ça au revoir ». Très déçu. Nous avons tout reposé et nous sommes parties, préfèrent commander sur Amazon.
Réponse :
Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé d'apprendre que notre équipe ne s'est pas montrée à la hauteur en terme relationnel . Connaissant nos collaborateurs, je pense qu'il s'agit d'un raté et pas d'une mauvaise habitude. Néanmoins, j'ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser les équipes à la qualité de leur accueil afin que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à me contacter au 02 31 71 20 40 si vous souhaitez échanger sur cette situation. Au plaisir de vous revoir dans notre dépôt et de vous accueillir avec toute l'amabilité qui nous caractérise habituellement, Amelie de Brico dépôt Carpiquet
Appel téléphonique pour une demande de renseignements. Le vendeur était très occupé, mais s'est usé à nous répondre correctement. Merci bien à lui.
Réponse :
Bonjour Fabienne Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Amelie de votre Brico Dépôt
Très pratique la petite borne pour appelé le personnel dédié à chaque rayon. Le personnel est aimable et arrangeant. Je recommande !
Réponse :
Bonjour Salomé Merci pour votre note. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Amelie
Nous avons été reçus à l'espace matériaux. Nous avons passés un très bon moment grâce à l'accueil et aux services de Darie, Adama et Thomas. Service de location du camion au top. Nous recommandons vivement. Bravo à vous 3 👏👌
Réponse :
Bonjour Dominique , Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt. Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Amelie
Placer les sacs de granulés de bois à 14,90 euros est tout simplement honteux ,c,est du vol et vous profitez de la situation, j,espère que tout le monde retiendra votre pratique.et que vous reviendrez à la raison Essayez d'apporter une réponse correcte sans faire un copier coller , coût du transport, incendies et que sais je encore comme excuses.. A vous lire
Réponse :
Bonjour virginie, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous sommes tributaires des hausses de prix liées à l’augmentation du coût des matières premières, cependant nous continuons de baisser nos prix sur d’autres articles. N'hésitez pas à me contacter au 02.31 .71.20.40 si vous souhaitez échanger sur cette situation En vous souhaitant une excellente journée, Jean Philippe de votre Brico Dépôt
La caissière était super dommage pour le matériel. Prise de 80 plaques de placo en 60 cm. La moitié des bords amincis ont cassés au déchargement. Normal puisque il n'est pas abrité comme il faut.
Réponse :
Bonjour Mickael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes ! A bientôt !
Un immense merci à Nicolas du rayon peinture pour son implication sa gentillesse et son professionnalisme. C est rare de voir des gens aussi passionnés par leur métier qui prenne le temps de répondre et de conseiller aussi bien un immense Merci 🙏 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Réponse :
Bonjour J H, Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt. Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite,
Mettre un sac de granulés de bois a 14,90€ , vous n'êtes que des voleurs, j'espère que personne ne cédera a votre façon de faire.. Nous retenons votre pratique , jamais nous ne remettrons les pieds chez vous..., Je connais déjà votre réponse puisque vous vous contentez de faire un copier-coller sur les réponses aux avis au sujet des granulés de bois
Réponse :
Bonjour Nicolas Nous comprenons votre mécontentement suite à l’inflation que connaît le prix de vente du pellet. Tous les pellets que nous vendons sont DIN+ ou EN+ et répondent au meilleur standard du marché et sont très performants. Le marché du granulé de bois est extrêmement tendu, et nous nous démenons pour assurer la meilleure disponibilité possible dans nos points de vente. Notre stratégie est de proposer du pellet à vendre en attendant que les partenaires locaux reprennent leur production tout en veillant à la qualité et à la traçabilité des produits que nous vendons. La pénurie sur le marché est renforcée par la sécheresse, les incendies de forêts, la demande de pâte à papier et le manque de transporteurs. Le prix du granulé est impacté par le contexte mondial : la hausse du coût de la matière première, du coût de l’énergie pour la fabrication et des coûts du transport pour l’acheminement en magasin. Nos prix sont directement impactés par l’ensemble de ces coûts. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et sommes désolés pour ce désagrément. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et espérons que chacun sera en capacité de se chauffer en période hivernale. Votre Brico dépôt
Personnels avec un très bon relationnel clientèle ! Savent bien répondre aux attentes demandé ! Nous reviendrons ! Un grand merci à Érika d’une très grande gentillesse ! (Cour matériaux)
Réponse :
Bonjour JA , Merci pour cet avis positif qui sera partagé avec notre hôtesse ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre visite en dépôt vous a convaincu et espérons vous revoir prochainement en magasin. Toutes nos équipes restent mobilisées pour vous satisfaire. Très belle journée à vous,
J ai commandé une cuisine 1 mois et demi pour récupérer mes dernières pièces me suis déplacé 2 fois sans résultats et on me dit appeller la prochaine fois ce n'est pas normal que je sois obligé d appeller dans les autres magasins on nous envoie des messages pour nous prévenir de l arriver dès chose qui nous manquait
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre dépôt ! N’hésitez pas à nous soumettre vos suggestions pour nous puissions continuer à nous améliorer 🙂 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt pour une 5ème étoile ! Toute l’équipe Brico Dépôt
Comment peut on vendre des granulés à 14.90€? Alors que l'année dernière c'était 3.89€ le sac en octobre. Je veux bien qu'il y ai de l'inflation et même une augmentation des coûts des matières premières et tout ce qu'on veut. Mais ça fait quasiment 300% d'augmentation. Et pendant que d'autre les vendent à 9.90€ ou moins... on est en plein délire...
Réponse :
Bonjour Yunus Nous comprenons votre mécontentement suite à l’inflation que connaît le prix de vente du pellet. Tous les pellets que nous vendons sont DIN+ ou EN+ et répondent au meilleur standard du marché et sont très performants. Le marché du granulé de bois est extrêmement tendu, et nous nous démenons pour assurer la meilleure disponibilité possible dans nos points de vente. Notre stratégie est de proposer du pellet à vendre en attendant que les partenaires locaux reprennent leur production tout en veillant à la qualité et à la traçabilité des produits que nous vendons. La pénurie sur la marché est renforcée par la sécheresse, les incendies de forêts, la demande de pâte à papier et le manque de transporteurs. Le prix du granulé est impacté par le contexte mondial : la hausse du coût de la matière première, du coût de l’énergie pour la fabrication et des coûts du transport pour l’acheminement en magasin. Nos prix sont directement impactés par l’ensemble de ces coûts. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et sommes désolés pour ce désagrément. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et espérons que chacun sera en capacité de se chauffer en période hivernale. Votre Brico dépôt
Magasin bien équipé avec des arrivages promotionnels réguliers et du choix dans les articles. Le personnel est serviable et de bons conseils. Les échanges se font sans problème. Un bémol pour le choix limité dans les luminaires extérieurs et luminaires solaires. Je recommande ce magasin.
Réponse :
Bonjour Ginette Droogmans Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! votre Brico Dépôt
Toujours aussi parfait bien recu caissières simpa et humour tarif correct bref pas grand grand-chose a dire.... bravo
Réponse :
Bonjour Christian Nous vous remercions pour cette excellente appréciation ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt. Très bonne journée à vous, Jean Philippe de votre Brico Dépôt
Mauvaise gestion des stocks, informent que les produits demandés seront reçus la semaine d’après, 1 mois après a dire ça chaque semaine. Puis, un achat sur internet, noté comme disponible en magasin, RDV pris pour aller récupérer le produit et une fois sur place n’ont pas le produit
Réponse :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, même si nous regrettons de n’avoir pu répondre à toutes vos attentes. Nous sommes tributaires des pénuries actuelles mais soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter svp. En vous souhaitant une excellente journée, Jean Philippe de votre Brico Dépôt
Alors je remercie sincèrement la personne de l'accueil qui était la vendredi après-midi et le responsable du rayon sanitaire qu'ils m'ont rendu un énorme service et de plus le samedi le responsable du rayon m'as aider à chargé Un grand merci à eux Mr le directeur
Réponse :
Bonjour JP, Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt. Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Jean Philippe
Fait des publicités en catalogue pour certains produits(granulés) on appelle la veille et soit disant le vendeur du rayon ne connait pas le prix de vente alors que l'accueil juste avant nous l'annonce, et nous envoie balader quand à leur stock qui est soit disant disponible....Or il n'en on pas suffisamment ! Du coup prix de vente du granulés 12,90 EUR ... bonjour la spéculation ! Et bienvenue la publicité mensongère !
Réponse :
Bonjour Séverine, Nous sommes désolés du désagrément que vous avez eu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos client. Effectivement nous avons eu connaissance que très tardivement du prix du pellet et à ce jour nous en avons toujours en stock à 12.90 mais également depuis ce matin nous avons reçu u nouveau à 8.49 €. Je vous confirme que nous avons ces 2 produits en stock à ce jour mais que bien évidemment cela part très vite. Je reste à votre disposition si besoin et encore toutes nos excuse pour ce désagrément. Excellente journée à vous Magalie.
Bjr, je ne peux qu'empirer mon entière satisfaction des 2 personnes tenant l'accueil (Sylvie & Christine). Rapidité d'exécution et disponibilité. Merci pour le travail réalisé.
Réponse :
Bonjour Christian ,, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt. Très bonne journée à vous, Jean Philippe de votre Brico Dépôt
Décevant ! On fait des devis de cuisine non honorés au moment de la prise des meubles. Il en manque et personne ne sait quand ils seront disponibles ! Et aucune aide pour aider a les transporter en retour car si on respecte pas le délai de renvoi on les paye !
Réponse :
Bo jour Liliane, merci de contacter Frederic notre responsable du rayon cuisine à partir de jeudi matin au 0231712040 svp. Passez une bonne journée.
Possibilité de ramener des articles non déballés soit un avoir soit un remboursement sur sa carte bancaire. Trop cool. En plus un conseiller peut vous guider dans vos achats 😊
Réponse :
Bonjour Katia, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Jean Philippe de votre Brico Dépôt
Très. Déçu nous avons acheté du carrelage la personne qui après renseignement est le responsable du rayon pas commercial aucune aide aucune amabilité pas pro nous avons failli laissé nos achats mais 1 heure de route et grand besoin des achats nous irons à Alençon pour laisser une chance à l enseigne en espérant mieux
Réponse :
Bonjour Jonathan, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Jai eu la chance de tomber sur Julie Berliot à l'accueil du magasin. Elle m'as aidé à me dépatouiller d'une commande . Grâce à sa gentillesse et son sérieux ainsi que celui de ses collègues je suis répartie soulagé. Merci à cette jeune équipe très dynamique 😉
Rien à dire , je suis tombée que ça soit au magasin pour la carte brico depo, au matériaux pour mon portail et à la location du camion le personnel est très sympathique et de bon conseil, ça fait plaisir d’être accueilli de cette façon
Réponse :
Bonjour Nathalie, Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt. Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Jean Philippe
Personnel très accueillant et sympa. Vous avez une liste on vous aide et on vous conseille pas de soucis....achats vites faits bien faits j'adore 😁
Réponse :
Bonjour Katia, Nous sommes très heureux de vous savoir conquise par votre expérience de ce jour au sein du dépôt. Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Jean Philippe
Bon magasin , le seul défaut c'est l'attende au caisse j'ai pratiquement attendu 10 minutes pour un pot de peinture il faudrait ouvrir des caisses, mais bon a part ça j'y reviendrai sans hésiter
Réponse :
Bonjour Manon, N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
Très mal accueilli pour une demande de catalogue . On ne fait pas de catalogue à l'année m'a-ton répondu sèchement. Je m'étais certes trompé sur la date de la promo, mais ai toujours été aimable, n'ai rien dit sur le fait qu'il n'y avait plus de catalogue à disposition, et n'ai jamais insisté pour avoir une promo, la réponse m'a été donnée d'emblée.
Réponse :
Bonjour Alban, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Jean Philippe
Des employés au top , l équipe du magasin de Carpiquet rayon cuisine , peinture , salle de bain très accueillants et compétents. Nicolas , Julie, Laeticia et Christine de l équipe des matériaux sont au top aussi . Très à l ecoute des clients . Je recommande ce magasin de Carpiquet. Bravo à vous tous. On a obtenu un devis tel qu on l attendait . Merci !
Réponse :
Bonjour Catherine, Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt. Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Jean Philippe
Avons été servi par Arnaud pour la peinture, très compétent il nous a bien renseigné, il mérite d'être pris au sérieux par Mr le directeur pour son petit salaire......
Réponse :
Bonjour Annick, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. Cordialement. Jean Philippe
J y suis allé pendant l heure de midi ce mardi 14 juin. Très difficile d obtenir des renseignements j ai été renvoyé d une personne a l autre. Je suis reparti sans avoir obtenu de réponse. Très decu
Réponse :
Bonjour Jean Claude, N'hésitez pas à nous contacter au 02 31 71 20 43 pour nous donner de plus amples informations. Cordialement . Jean Philippe
Très bon service, bon choix de produits. En étant en déplacement de la Belgique pour une installation on a trouvé tout ce que nous avons oublié dans notre dépôt à la maison :-)
Réponse :
Bonjour Kobe, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre dépôt ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Brico Dépôt. À bientôt !
Pas terrible, besoin de peinture , personne dans le rayon , attente de 20 mn toujours personnes.... Tu trouves un autre conseiller dans un autre rayon , tu lui exprime ton souhait, et la réponse est # des que j'ai uné minute je vais appeler le tendeur peinture # tu attends encore 10 mn et la toujours personne !
Réponse :
Bonjour Yannick. Nous sommes désolés de l'expérience rencontrée. La satisfaction des clients est notre priorité et elle n'a pas été au rendez vous ce jour apparemment. Nous espérons que votre prochaine visite vous redonnera une très bonne image de notre dépôt, comme celles exprimées ci dessous par de nombreux clients. Nous vous souhaitons une bonne journée. Jean Philippe et toute l'équipe du dépôt.
Superbe expérience! Nous avons acheté deux cuisines et deux ensembles de salle de bain. Les vendeurs (Margaux, Alex et Betty il me semble), se sont littéralement pliés en 4 pour nous trouver une solution ( personnalisation des ensembles achetés, difficulté de paiment via une SCI, problème de facturation...). Une super équipe, vraiment au service du client. Encore merci!!!
Réponse :
Bonjour Genoel, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt. Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Jean Philippe
A fuir personnel sécurité à la sortie drive matériau pas aimable genre foutiste ainsi que la plus ancienne des caissières qui préfère parler avec le gardien (fou rire à tout va et grande discussion)Première visite au drive matériau pour bordure de jardin et très déçu par le comportement de l'agent de sécurité qui s'est permis de me tutoyer alors que je venais de lui demander de m'ouvrir la barrière.Je pense que j'ai du le deranger puisqu'il était en très grande discution et fou rire avec une (ancienne) caissière. Pour ma part je ne retournerai pas dans ce magasin
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés de la situation rencontrée .Merci de nous contacter au 0231712043 pour avoir de plus amples renseignements. Nous restons dans l'attente de votre appel et vous souhaitons néanmoins un très bon week end. Jean Philippe
Étant restée sur une très mauvaise impression la dernière fois (que des galères) Aujourd'hui très bien ...il est vrai que nous sommes tombés sur un employé au top dans la cour ...ça y fait beaucoup .. Dommage pas de prénom merci
Réponse :
Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée ! Jean Philippe de l'équipe Service Client
Suite à un achat de matériaux ce matin chez bricodepot, je tiens à remercier Nicolas, personne très aimable, à l’écoute de ses clients, dynamique et de très bon conseil…. Encore un grand merci à lui pour son professionnalisme.
Réponse :
Bonjour , Mickael Nous vous remercions de nous avoir laissé ce super commentaire que nous allons faire part à notre conseiller . Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre dépôt de Carpiquet. Excellente après midi Christine
J'ai du passer au bon moment au drive, il n'y avait personne... La dame au niveau de la barrière est très sympathique et doit souvent faire face aux râleurs quotidiens...
Réponse :
Bonjour Nico Gdzl, Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt. Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Jean Philippe
Très belle enseigne qui a fait ses preuves
Réponse :
Bonjour manuvero veromanu, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt. Très bonne journée à vous, Jean Philippe de votre Brico Dépôt
Ne venez surtout pas apres 19h car il faut qu'il ferme absolument à l'heure ! A 19h30 faut enclencher les alarmes sinon la sécurité les appel ! Besoin d'aide ? Tant pis pour vous, fermer a 19h35 exceptionnellement la dernière caisse est impensable ! On dit souvent qu'on est pas a 5mn près, eux si. Et vous restez dans votre désarrois pour la nuit.
Réponse :
Bonjour Madame, Nos sommes très surpris du problème que vous avez rencontrés. Nous Fermons à 19h30 et faisons notre maximum pour répondre positivement à nos clients. Merci de nous contacter pour que nous puissions échanger à ce sujet . Encore toutes nos excuses En attente de votre retour Cordialement Mme.lefevre
Suite à ma première visite au rayon menuiserie où j ai été reçu par un certain Laurent qui ne semblait pas s intéresser à ma demande préférant continuer sa discussion sur la chasse avec un autre client . Heureusement,ma deuxième visite m a permise d être entièrement satisfaite grâce à l amabilité et le professionnalisme de Julien . Je recommande donc ce vendeur pour ses conseils.
Réponse :
Bonjour Mylène, Merci pour votre recommandation. Passez un bon week end. Jean Philippe
Habitué du magasin, aujourd'hui je suis décu d un achat, une debroussailleuse acheté il n y a pas meme pas 1 an fonctionne mal. Je vais devoir retourner au magasin avec cette machine en espérant que le sav soit bien indiqué (n ayant jamais vu de panneau )et efficace. Decu
Réponse :
Bonjour Olivo, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à venir nous voir au dépôt. Passez une bonne journée. Jean Philippe et toute l'équipe de Carpiquet.
Brico dépôt comme tous les autres mais où l'on trouve de tout. A côté de chez moi donc mon magasin de bricolage de prédilection. Les personnels de plomberie et d'électricité sont vraiment agréables et professionnels!! Toujours de bons conseils.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis Romain, nous vous souhaitons une très bonne journée ! Jean Philippe et toute l'équipe de Carpiquet.
Vendeur qui prétend vendre des tuyaux de gaz standards. Ce qui n'a pas été le cas, un tuyau inutilisable et de l'argent de perdu. Une honte de ne pas faire de geste et d'envoyer balader le client. Aucun respect ni amabilité. Tout est à revoir.
Réponse :
Bonjour Chloé, N'hésitez pas à nous contacter pour nous donner plus de détails. Nous vous souhaitons une bonne journée. Jean Philippe et toute l'équipe de Carpiquet.
Problèmes avec des chevilles Molly's de mauvaise qualité sur 2 chantiers différents :fixation intérieure de la Molly's qui casse
Réponse :
Bonjour Christiane, N'hésitez pas à revenir en dépôt pour échanger votre marchandise. Nous n'avons pas rencontré de problème sur des chevilles Molly jusqu'à présent. En attendant, passez de bonnes fêtes. Jean Philippe et toute l'équipe de Carpiquet.
Mathis, personnel très aimable et passionné par son travail. Hier, Je suis arrivée juste avant la fermeture et j'ai réussi à trouver ce que je voulais dans les rayons électricité en quelques minutes grâce à lui et ses renseignements utiles.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis Ahmed. Nous vous souhaitons un très bon week end. Jean Philippe et toute l'équipe de Carpiquet.
Magasin bien équipé et prix raisonnables..
Réponse :
Bonjour Sophie , Je vous remercie pour votre retour, une prochaine fois n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous obtenions 5 étoiles. Belle journée
Il y a régulièrement des arrivages qui permettent de faire des bonnes affaires. Actuellement en construction nous avons pu avoir une grande colonne de douche noir mat (un bras dans les magasins spécialisé) et un lave vaisselle beko pour des prix hyper compétitif !
Réponse :
Bonjour Irène, Merci chère cliente pour vos 5 étoiles ! Ainsi que pour votre commentaire ? Notre objectif : 100% de nos clients aussi satisfaits que vous. Excellente journée à vous Théo et l'équipe de votre dépôt.
Un magasin de bricolage que j'avais délaissé pour une autre enseigne car les tarifs n'y étaient plus intéressant mais il revient dans la course alors me revoilà.. Personnel sympathique. Tarifs honnêtes... Manque juste un meilleur accès car tous ces détours sont désagréables...
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis Jean Christophe. Nous vous souhaitons un très bon week end. Jean Philippe et toute l'équipe de Carpiquet.
C parfait ne changez rien
Réponse :
Bonjour Christelle Mostier, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt ! Bonne journée, Amélie SAIDI
Pas de queue et pas besoin daller d'aller fouiller pour trouver mon store occultant, le vendeur était disponible dès mon arrivée, vite et bien servie. Accueillant et souriant.
Réponse :
Bonjour Gloria, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et pour votre commentaire très détaillé. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe menuiserie. Au plaisir de vous revoir très vite au sein de notre dépôt. Excellente journée à vous. Théo et l'équipe de votre dépôt.
Manque un peut de stocks sur certains produits mais magasin très propre et complet dans l'ensemble. L'équipe est a l'écoute pour trouver tout ce dont on a besoin. Je trouve que les caisse sont peut pratiquer vue les objets vendue dans le magasin.
Réponse :
Bonjour Guillaume, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée et au plaisir de vous revoir en dépôt. Jean Philippe et toute l'équipe de Carpiquet.
Malheureusement le service après-vente n'est pas là les vendeurs reste des vendeurs ils ne connaissent pas leur produit
Réponse :
Bonjour Patrice, Merci pour vos 4 étoiles et pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! Nous avons hâte de vous retrouver en dépôt. Excellent week end à vous cher Patrice et à très vite. Théo et l'équipe de votre dépôt.
Je suis passée ce matin (31/07/21 avant 10h) avec mon fils pour l'achat d'un portail affiché à 79€. Au passage en caisse, le prix demandé est de 89€. De plus, personnel peut agréable avec masque sous le menton. Selon l'article L113-3 du code de la consommation, le vendeur se doit de vendre au prix affiché, et selon l'article L121-1 du même code, l'erreur sur le prix constitue une pratique commerciale trompeuse. En fonction de votre réponse et proposition, nous verrons si nous envoyons un courrier ou non.
Réponse :
Bonjour Madame, Je suis vraiment désolé de ce problème que vous avez rencontré au sein de notre dépôt. Bien évidemment, vous auriez dû payer le prix affiché. Merci de vous présenter au rayon menuiserie afin de régulariser ce problème avec toutes nos excuses par avance. Excellente journée à vous Mme Lefèvre.
Site internet pas à jour qui annonce des disponibilités des stocks et dont les vendeurs ont été incapables de nous en retrouver un exemplaire sur les 7 dispos sur internet. Je ne recommande pas car nous avons fait de la route pour rien.
Réponse :
Bonjour Anabelle , Merci de prendre de votre temps, de nous laisser votre ressenti. Nous comprenons votre déception suite à cette expérience et vous présentons toutes nos excuses. Afin de nous aider à nous améliorer, vous avez la possibilité de nous indiquer plus précisément les rayons dans lesquels vous avez été déçus (voici l'adresse mail pour nous écrire directement [email protected] ) Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience et à très bientôt dans notre magasin.
En attente de plinthes après l'achat d'un parquet.le chef de rayon prend notre 06 pour nous appeler dès l'arrivage. Aucun appel depuis et la surprise,en rayon aujourd'hui. Elles sont bien là. Ce monsieur doit avoir de gros troubles de mémoire où plutôt, je pense,très peu de conscience professionnelle. Magasin discount,personnel discount. 😡😡😡😡😡.
Réponse :
Bonjour Madame Chabreyron. Nous sommes désolés de l'expérience rencontrée. Nous n'avons effectivement pas pris le temps de vous appeler dès réception de la marchandise en fin de semaine dernière, et merci de nous en excuser. Ces situations sont heureusement exceptionnelles. Souhaitant vous revoir prochainement en dépôt, venez profiter des nombreuses soldes disponibles dans chaque rayon. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Jean Philippe et toute l'équipe Bricodépôt.
Exceptionnellement on est venu un dimanche car besoin urgent , on a vraiment l'impression de déranger le personnel ne pas ouvrir dans ce cas ! De toute façon pas grand chose dans les rayons ! On m'a fait la réflexion par la sécurité que je n'avais pas mon masque EN EXTÉRIEUR dans une cour absolument vide mais dans ce cas pourquoi ne pas le dire au personnel qui le mets en dessous du nez car c est comme s'il ne en avait pas ...
Réponse :
Bonjour Aurélie, Notre équipe est heureuse de vous accueillir tous les jours même le dimanche désormais. Concernant la sécurité, nous demandons aux clients de bien vouloir porter le masque au bâti pour éviter, lors des contacts rapprochés avec les vendeurs, tout risque de propagation du virus. Nous veillerons à faire appliquer correctement le port du masques par nos propres vendeurs bien sûr, s'il y a eu une mauvaise utilisation le jour de votre passage. Espérant vous revoir prochainement en dépôt, nous vous souhaitons une bonne journée Aurélie. Jean Philippe et toute l'équipe de Carpiquet.
Un magasin bien organisé et bien tenu et surtout une équipe de vente au top qui nous a bien aidé quand nous en avons eu besoin ! Merci tout particulièrement à Christine qui s'est chargé de notre cas avec la plus grande des gentillesses
Réponse :
Merci beaucoup pour votre excellent avis Melody. Réservez votre soirée du mardi 29 juin ouverte à tous les porteurs de carte Bricodépôt. Vous trouverez l'ensemble de nos soldes et pourrez profiter d'affaires exceptionnelles. Bonne journée et à bientôt dans notre dépôt ! Jean Philippe et toute l'équipe de BricoDépôt de Carpiquet.
Très bon rapport qualité/prix mais difficile de retirer les commandes : ce n'est jamais le bon endroit (une fois c'est le chapiteau, une fois c'est au sous sol, d'autres fois à la cour matériaux...). Il faudrait indiquer dans le SMS ou l'e-mail l'endroit exact où venir retirer la marchandise. Sinon, très bonne enseigne et les vendeurs sont très compétents.
Réponse :
Bonjour Thomas, Merci pour votre appréciation. Notre dépôt est effectivement scindé en 2 parties, faute de place suffisante sur un seul site. Le chapiteau est là ponctuellement pour vous présenter de manière plus aérée les articles de jardin. Nous allons relayer votre proposition intéressante pour simplifier la vie des clients. Merci pour vos autres commentaires et à bientôt je l'espère dans notre dépôt. Bonne journée. Jean Philippe et toute l'équipe Brico Dépôt de Carpiquet.
Ce magasin de bricolage est bien dans l'ensemble. Le plus sont les fournitures au détail, et d'un autre côté, comme c'est en premier pour les professionnels, quelques quantités sont un peu trop importantes. Mais très pratique quand même et je le conseille. Personnel disponible et en général compétent.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre excellente notation Nadine. Nous vous souhaitons une bonne journée. Jean Philippe et toute l'équipe BricoDépôt de Carpiquet.
Magasin très bien 👍 petit bémol !!! Dommage que sur la carte fidélité il n'y a pas de points reconvertis en euros et cumulez pour d'éventuelles achats à l'avenir !!!
Réponse :
Bonjour Alain , Merci pour votre suggestion que nous allons partager avec le service concerné. Bonne journée,
Passage au Drive pour un carport Peu d'attente, la personne qui a préparé ma commande a été très aimable. L'endroit où l'on doit se rendre pour retirer la commande Drive n'est pas clairement indiquée par contre.
Réponse :
Bonjour Loic, Merci beaucoup pour votre avis. Dites nous comment atteindre les 5 étoiles svp ! Notre objectif est d'avoir 100 % de clients très satisfaits.. Nous restons à votre écoute à l'adresse [email protected]. Nous vous souhaitons une bonne journée. Jean Philippe et toute l'équipe Bricodépôt CARPIQUET.
Merci à DARIE à l'accueil du magasin. Elle m'a retrouvé mon ticket de 2019 en quelques clics et ainsi j'ai pu faire jouer ma garantie sur un objet défectueux. Merci à elle. Le service après vente façon Darie, j'aime!
Réponse :
Bonjour Calypsokette, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie pour votre confiance et allons transmettre vos éloges à Darie et à toute l'équipe! Ca fait très plaisir et ça nous touche. Pour votre information et toutes questions ou projets à venir, nous restons disponibles 7j/7 sur [email protected] ainsi que désormais nous sommes ouverts tous les dimanches de l'année de 9h à 17. Egalement notre chapiteau JARDIN et Aménagement Extérieur a ouvert, vous allez pouvoir retrouver une large gamme d'arrivages, des produits à des prix imbattables et des quantités limitées. Excellente journée à vous, à très vite ! Vous nous manquez déjà! Luis et l'équipe de votre DEPOT.
Gros soucis dans la gestion du stock entre le site internet et le dépôt, à une époque où la vente en ligne devient primordiale. C'est fort dommage, au final on achète avec le statut en stock et on nous appelle quelques heures plus tard pour nous dire: On l'a pas, on annule votre commande, bonjour au revoir. 👍 essayez de temps en temps de trouver des solutions pour vos clients quand meme...
Réponse :
Bonjour Lu SJ, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Pouvez vous nous donner vos coordonnées ou votre numéro de carte de fidélité Brico Dépôt sur [email protected] afin de voir comment pouvons nous rattraper notre erreur de stock? Encore mieux appelez nous en direct au 0231712040 et demandez David ou Luis ou le Permanent s'il vous plaît. Nous aimerions tant avoir vos coordonnées pour pouvoir vous aider. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes et surtout vous avoir par téléphone ou par mail cher client. Je vous souhaite une excellente journée ! Luis Le directeur de votre Dépôt.
Très bien achalandé, personnel compétant et disponible mais vérifier les prix à la caisse qui très souvent ne correspond pas et vous vous retrouvez avec une facture plus élevée et bonjour pour faire valoir les erreurs
Réponse :
Bonjour François , Je suis navrée de lire votre soucis concernant les prix . Je vais remonter cet incident à nos collègues afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous avons à cœur de servir au mieux nos clients et ce type de situation ne devrait pas arriver. En vous souhaitant une excellente journée .
Des produits pas chers mais surtout de beaux arrivages, un excellent service, conseils et SAV ainsi qu'un accueil toujours courtois... Cependant la carte est limitée (pas de points fidélités ou remises) ... juste la mise à disposition d'un véhicule et une archive des achats !! Sur des produits comme les cuisines, vérifiez les stocks avant de faire vos achats, sûrement victime de leur succès
Réponse :
Bonjour Cyril, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie pour votre confiance. Cependant nous espérons avoir les 5 étoiles de votre part lors de votre prochain passage... :) Nous espérons avoir 100 des clients TRES SATISFAITS. Concernant la carte de fidélité très bientôt nous allons avoir une nouvelle carte et les services afférents. Pour tout projet ou info supplémentaire sachez que vous pouvez nous écrire directement sur [email protected] ou nous retrouver en dépôt désormais y compris TOUS LES DIMANCHES de l’année. Également notre BOOK l’officiel du bricolage ainsi que chapiteau JARDIN et Aménagement Extérieur viennent d'ouvrir, nous vous attendons impatiemment. Vous allez pouvoir retrouver une large gamme d'arrivages, des produits à des prix imbattables et des quantités limitées. Au plaisir de vous revoir Cyril, Vous nous manquez déjà! Je vous souhaite un excellent dimanche Luis et l'équipe de votre dépôt.
Mention spéciale pour les employés de Carpiquet qui sont tout aussi sympathiques les uns que les autres. Sourire, bonne humeur et de très bons conseils. Ça fait plaisir de se rendre dans un magasin humain et au rapport qualité prix au top !! Je recommande vivement. De plus la carte de fidélité est gratuite, que demander de +
Réponse :
Bonjour Sophie, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfaite et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie pour votre confiance. Pour votre information et toutes questions ou projets à venir, nous restons disponibles 7j/7 sur [email protected] ainsi que désormais nous sommes ouverts tous les dimanches de l'année de 9h à 17. Excellente soirée à vous, à très vite. Luis et l'équipe de votre DEPOT.
Très bon vendeur, très clair, bons conseils et très bonne compréhension des besoins du client. Très professionnel !
Réponse :
Bonjour Pascale, Merci pour vos 4 étoiles votre commentaire et vos publications ! Nous transmettrons vos compliments à nos équipes. Que faut-il faire lors de votre prochain passage pour obtenir vos 5 étoiles signe d’entière satisfaction pour nos équipes et pour notre Dépôt ? Au plaisir de lire vos commentaires ici ou directement sur notre mail de contact [email protected]. Pour votre information nous sommes désormais ouverts 7j/7 y compris TOUS LES DIMANCHES de l'année de 9h à 17h. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Luis et l’équipe de votre Dépôt.
Magasin agréable, avec des vendeurs très professionnels et à l'écoute J'ai acheté ma cuisine chez Brico Dépôt, il y avait beaucoup de choix, et j'ai pu repartir avec le jour même !
Réponse :
Bonjour Solène, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfaite ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! Pour information nous sommes désormais ouverts tous les Dimanches de l'année de 9h à 17h. Pour toute question ou suggestion nous restons à votre disponibilité directement sur [email protected]. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. A très bientôt chez nous! Luis et l'équipe de votre Brico.
Magasin très agréable et bien organisé. Avec surtout des conseillers à NOTRE ECOUTE, qui savent expliquer comment utiliser leurs produits. Je n'aurai jamais réussi à changer mes toilettes sans leurs conseils. Encore merci au vendeur du rayon salle de bain.
Réponse :
Bonjour cher client, un GRAND merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles correspondant à votre entière satisfaction! Je vais passer vos félicitations à mes équipes et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez besoin d’avoir d’autres conseils ou informations sachez que nous sommes ouverts désormais TOUS LES DIMANCHES de l’année ainsi que sur notre mail [email protected] Impatients de vous revoir vous nous manquez déjà ! Luis et l’équipe de votre DEPOT
Très bien. Magasin bien tenu et aujourd'hui même avec la foule c'était agréable et zen . On même eu droit à des chocolats pour faire patienter! Chapeau et Merci au personnel gracieux et courtois dans ces conditions.
Réponse :
Bonsoir Monsieur Roger Jean, effectivement votre avis nous va droit au cœur!!! Nous vous remercions à notre tour pour votre commentaire que je ne manquerai pas à le faire partager avec mes équipes! Nous restons à votre disponibilité pour tout renseignement complémentaire sur [email protected] et nous sommes impatients de vous retrouver. Pour info ou rappel nous sommes ouverts également demain Dimanche de 9h à 17h et tous les autres dimanches de l'année Excellente soirée de la part de toute l'équipe de Brico Depot Carpiquet
Des offres de folie pour aujourd'hui. Comme d'habitude l'équipe bricolage dépôt assure un max. Pour les soldes. Des radiateurs panneaux rayonnants 1000W à 5 euros, 1500W à 10€, 2000W à 15 €. Des offres de folies pour faire de super bonnes affaires. Ouverture également les dimanches. Que demander de plus!!!
Réponse :
Excellent M GHERBI, nous apprécions énormément votre avis! Merci pour nos équipes elles sont ravies! Effectivement nous faisons actuellement et ce n'est que le début, des ventes flash au Micro et des prix jamais vu. Venez nous voir désormais tous les jours puisque nous sommes ouverts tous les dimanches de l'année. Merci encore cher M GHERBI! Nous adorons tous nos clients, ils sont reçu chez nous comme nos amis. Pour toute suggestion veuillez nous écrire sur notre adresse mail [email protected] A bientôt chez nous! Luis et l'équipe de votre magasin
Ayant fréquenté à 2 reprises ce lieu...pas de conseillers dans leur rayon et quand on fait appel à l'un d'eux....le responsable perché sur son élévateur ne se sent pas concerné par notre demande... fait chercher son intérimaire pour faire le travail...cet intérimaire n'est en rien responsable de la situation d'attente puisque que lui même ce trouve interpellé par d'autre clients ....d'autres rayons ne le concernant pas ....par proffessionalisme il répond pendant que nous patientons ça venu beaucoup trop d'attente en caisse pas de réactivité de la part de l'accueil qui ne se sent pas concerné pas le flux client...C est regrettable ....
Réponse :
Bonjour Madame Isabelle GIFFAUT, nous sommes désolés de votre déception lors de vos deux dernières visites ainsi que de l'expérience vécue dans notre Dépôt. Nous avons eu ces derniers temps beaucoup d'arrivages en très grosses quantités, également beaucoup de promotion en ce moment, il est fort probable que nous n'avons pas pris le temps de vous accueillir comme une amie et nous nous excusons. Je vous invite de revenir nous voir ou nous écrire sur [email protected] afin de préparer votre visite et vos achats. Vous avez également notre service DRIVE 2h ou sur RDV qui sans doute pourras vous satisfaire également. Nous sommes aussi et désormais ouverts tous les dimanches de l'année de 9h à 17h En tous les cas nous voulons vous revoir dans notre magasin veuillez nous le faire savoir ou demandez le Permanent du magasin pour vous rencontrer avant d'effectuer vos prochains achats, une surprise vous attendra. A très bientôt chez nous Luis et l'équipe de votre Brico!
Il y a deux mois j’ai acheté une cuisine pour un logement. Je n’ai pas pu monter la cuisine immédiatement après l’achat de cette dernière car le logement était en travaux. Début du mois je monte ma cuisine, mais je m’aperçois qu’il y a des choses qui ne vont pas, il manque des éléments.. je retourne donc en magasin. Le conseiller me trouve une solution rapide et me dépanne. Je repars en étant satisfait. Pensant être tiré d’affaire!!! Début de semaine je continue de monter la cuisine et là je m’aperçois que lors du montage il manque les façades de chaque tiroirs. Je retourne au magasin ce matin pour signaler le problème. Il faut avouer que j’arrive dans le rayon un peu excéder mais je reste correct avec le personnel de votre établissement. Une jeune conseillère me reçois, elle comprends et demande à sa responsable qui est juste à côté. Comment peut-on faire?? La responsable lui réponds qu’on ne peut rien faire car ces cuisines ne se font plus et que en gros c’est pas son problème je dois me débrouiller. Je lui explique que effectivement c’est un fait que les cuisines n’existent plus, mais que l’erreur ne vient pas de moi mais de la personne qui m’a vendu la cuisine. Aucune réponse en retour de mon explication. Ne voulant même pas chercher à comprendre le pourquoi et le comment, je suis en face de quelqu’un qui fuit et qui me regarde même pas dans les yeux pour me parler faisant même autre chose et m’ignore complètement. « Chère Madame, je ne vous donne pas de leçon comme vous me l’avez si bien dit. Mais sachez que quand on parle aux gens la moindre des choses s’est de les regarder dans les yeux. Cela s’appelle simplement le respect. Si vous parlez aux clients de la même façon que vous m avez parlé, je ne pense pas que votre place est dans ce si BEAU métier » Enfin bref je ne suis pas là pour vous faire un procès ni une leçon de moral. Je veux juste qu’on trouve une solution à mon problème. En espérant vite à voir de vos nouvelles.
Rien à redire , nous avions besoin de conseils pour un radiateur la personne nous a très bien aidés pour le choix que nous en attendions . Côté portes , fenêtres et autres sont vraiment très aimables , conseillent très bien et prennent le temps de tout explique correctement .
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Bonjour Stella Gaignard Merci merci pour ces 5 étoiles et votre petit mot. Croyez bien que mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos commentaires et votre satisfaction la plus totale. A bientôt en dépôt Bien cordialement Jean François Roitel
En drive, obligation de retirer le drive en 48 heures. Il y avait un dimanche dans les 48h mais on a quand même reçu plusieurs rappels un pour nous dire que l'article pouvait être remis en vente. Il y a des gens qui travaillent. Votre magasin est fermé le dimanche. Quand peut on venir ?????? Chercher un article payé ????
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Bonsoir Claire Burel Ferrand Je suis désolé des relances mails et ou SMS que vous pu recevoir. Notre Drive étant bien ouvert sur la même amplitude horaire que le dépôt. N'hésitez pas à contacter mon équipe ou moi même que nous échangions et puissions apporter les solutions les plus appropriées. À bientôt Bien cordialement Jean François Roitel
Grand magasin, qui est sombre mais avec un grand choix à l intérieur, des prix qui sont correct dans l ensemble. Par contre je déplore la grandeur du parking il est petit il n y a jamais de place. Je n y vais plus a cause de cela. Il faudrait quil revoit leur emplacement et le parking
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Bonsoir Sophie Palligen Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à progresser. Merci d'avoir pris le temps de cet exercice. J'ai conscience des axes d'améliorations que vous évoquez. Pas plus tard qu'aujourd'hui un groupe de travail s'est déroulé sur le dépôt pour trouver des solutions temporaires. Sachez également que notre service Drive 2 heures est gratuit. Il peut aussi répondre à un besoin. Encore merci de vos commentaires, au besoin je reste disponible pour en échanger avec vous. Au plaisir Jean François. Roitel
Pas trop habitué a ce magasin... l effet des rangements en rack est surprenant. Mais le personnel est a l écoute et professionnel. Les prix , a part les produits d appel, sont sensiblement les mêmes que la concurrence. Mon achat en photo : 10€ de moins qu ailleurs....
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Bonsoir Ozzy Testard Merci pour vos, étoiles et surtout merci pour votre témoignage de première expérience dans notre dépôt. J'espère que nous vous reverrons prochainement. Au plaisir Jean François Roitel
J'ai effectué des achats de mobilier de cuisine. Les premiers prix sont étonnament de bonne qualité. On peut souligner la grande disponibilité des vendeurs et des collègues en charge de l'enlèvement. Depuis j'y suis retourné dans le même esprit, et le scénario s'est répété. Ce n'est pas le fruit du hasard quand on s'adresse à des pros.
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Bonjour Philippe Darricarrere Wahou 5 étoiles. Merci pour votre commentaire et votre note qui seront transmis avec les félicitations qui l'accompagnent. Merci pour votre fidélité. Au plaisir Jean François Roitel
Nous avons été conseillé ce matin par Nicolas au rayon peinture. Un conseiller exceptionnel, très professionnel, qui a su prendre son temps pour répondre à toutes nos questions en dépit du flux de clients. Avec un humour qui fait toujours plaisir. Encore merci !
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Bonjour Sarah Daraux Quel plaisir de lire votre commentaire votre satisfaction fait plaisir à voir. Je m'empresse de relayer votre petit mot à Nicolas. Merci à vous À très bientôt en dépôt Jean François Roitel
Nous appelons avant de nous déplacer pour connaître la possibilité du paiement en plusieurs fois On nous répond pas de problème arrivé là-bas matériel pour le paiement en plusieurs fois en panne après 1h30 d'attente oui 1h30 ! On nous dit que finalement ça ne sera pas possible. Que le materiel tombe en panne reste tout a fait possible et indépendant de votre volonté mais le service client laisse à désirer Aucune solution de proposée juste un vous avez qu'a prendre qu'un seul article ... Une solution ou un geste commercial même minime aurait était de rigueur.
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Bonjour Jocelyn Poutas Je partage votre insatisfaction et vous invite à demander ma chef de caisses pour trouver la solution qui vous conviendra le plus rapidement possible. Recevez sincèrement mes excuses. J'espère que vous vous resterez fidèle. Bien cordialement Jean François Roitel
J'ai acheté mais ce ne sont pas que des affaires au final. Avec les produits complémentaires et nécessaires, on est au même prix que dans d'autres enseignes, le choix en moins. Mais concernant les articles mis en avant dans les publicités ou les articles restant dans un coin de rayon , là ça vaut le coup.
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Bonjour Martial Auroy Vous semblez avoir découvert notre enseigne pour la première fois. Je suis désolé que celle-ci ne vous pas entière satisfaction. Notre modèle commercial se différencie des autres enseignes par des gammes plus courtes avec une réelle différence prix tout en privilégiant la qualité. Mon équipe et moi-même restons à votre écoute pour en échanger et vous compter parmi nos clients fidèles. A très bientôt je l'espère Bien cordialement Jean François Roitel
Nous avons acheté un salon bas de jardin en alu l'année dernière environ 300€, la peinture s'écaille probablement un défaut d'usine, je contacte le magasin on me dit de passer voir la responsable SAV le lendemain avec des photos, ce que je fais, en arrivant on me dit qu'en fait elle est en congés, on me demande de la contacter par mail et qu'elle me répondra dès son retour, mail envoyé le 10/06,sans réponse, je rappelle plusieurs fois sachant qu'elle est dans le magasin, je suis agacée,cette responsable doit me rappeler sans faute dans la journée à chaque fois, je l'entends même derrière dire aux personnes de l'accueil qu'elle n'est pas disponible, j'ai laissé plusieurs messages et je n'ai toujours pas eu cette interlocutrice ni par mail ni par tph, bref elle me balade clairement depuis un mois, si un vrai responsable lit ce commentaire merci de me contacter enfin. je n'ai pas pour habitude de laisser ce genre de commentaire mais il s'agit vraiment d'un comportement irrespectueux vis à vis de la clientèle surtout pour une si grande enseigne nationale, j'aurais mis zéro étoile si j'avais pu...
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Bonjour Madame, Je viens de prendre connaissance de votre réclamation , n'hésitez pas à m'appeler sur le magasin et me faire demander pour échanger et trouver ensemble la meilleure solution. Bien cordialement Jean-François ROITEL
Personnel agréable. Attention au premier prix. Parquet de bonne qualité.
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Bonjour, Daniel Merci de nous avoir laissé votre commentaire , Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt de Carpiquet, toute l équipe de Brico dépôt Carpiquet vous souhaite une excellente journée.
Bon magasin avec le respect du protocole sanitaire en cours,bonnes promotions régulièrement sur certains produits.
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Bonjour Nelly, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Pour toute info supplémentaire sachez que vous pouvez nous écrire directement sur [email protected] ou nous retrouver en DEPOT désormais y compris TOUS LES DIMANCHES de l’année. Je vous souhaite une excellente soirée Luis et l’équipe de votre DEPOT
Excellents conseils par des vendeurs très pros, produits de très bonne qualité à prix compétitif. Enfin, amabilité remarquable des hôtesses en caisse ainsi qu'au niveau du retrait drive. Super! Perso, je recommande vivement ce magasin de Carpiquet.
Il ne faut pas venir pour flaner et poser des questions aux vendeurs histoire de discuter cela ne sera pas trés apprécié (il y a une affiche qui le dit à l'entrée). Mais si vous avez un besoin particulier avec l'envie réelle d'acheter ils seront accueillants même si vous êtes pas du tout professionnel comme ma mère qui a plus de 70 ans
Nous sommes venus acheté un portail de jardin, très choqué par l'accueil du vendeur , qui nous a déconseillé d'acheter chez eux car la fabrication française c est du n'importe quoi textuellement sortant de la bouche du vendeur désagréable, du jamais vu !!! 😡
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Bonjour , Nous sommes réellement navrés de cette expérience chez nous. Je me charge de faire remonter cette expérience auprès du responsable de rayon . Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses. Bonne journée Amélie SAIDI
Les vendeurs conseillers n'accompagne même pas , des articles sur a trouver quand on demande de l'aide a par nous dire 3eme allée au fond .... Pas une personne qui nous accompagne dans nos recherches et quand on trouve pas leur réponse : plus en stock 10 min plus tard j'ai réussi a trouver. Donc pas très pro et pas de service .
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Bonjour Nico Je suis désolé de votre expérience qui ne traduit pas le niveau de compétences de mes équipes. Je ne saurai que vous inviter à revenir vers moi pour me faire part de votre expérience qui ne pourra que permettre à nous améliorer. À très vite Jean François Roitel
Les modèles de cuisine sont de bonne qualité et à un prix tout à fait raisonnable selon le plan. Celle de mes parents a été acheté il y a bientôt 10 ans et on en est toujours satisfait. Pense aussi en m'en acheté une dans cette enseigne 😊😁
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Bonjour Séverine, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Pour votre information et toutes questions ou projets à venir, nous restons disponibles 7j/7 sur [email protected] ainsi que TOUS LES DIMANCHES puisque nous sommes désormais ouverts de 9h à 17h . Egalement notre chapiteau JARDIN et Aménagement Extérieur ouvre vendredi prochain le 19 Mars dès 7h. Vous allez pouvoir retrouver une large gamme d'arrivages, des produits à des prix imbattables et des quantités limitées. Nous avons hâte de vous revoir, au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée, Luis et l'équipe de votre dépôt.
Magasin très complet autant sur les gammes de matériaux que sur le matériel, les prix sont souvent imbattable par rapport à la concurrence. Petit bémol aujourd'hui sur la gamme jardin: sac de compost 50l non dispo malgré l'affichage, et je me suis fait balader entre les deux dépôts...heureusement que le personnel est sympa!! Donc juste (un peu) de temps perdu, malgré ce petit incident je recommande ce magasin
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Bonjour Eric, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Pour toute info supplémentaire sachez que vous pouvez nous écrire directement sur [email protected] ou nous retrouver en DEPOT désormais y compris TOUS LES DIMANCHES de l’année. Également notre chapiteau JARDIN et Aménagement Extérieur ouvre vendredi prochain le 19 Mars dès 7h. Vous allez pouvoir retrouver une large gamme d'arrivages, des produits à des prix imbattables et des quantités limitées. Je vous souhaite une excellente journée. Luis et l’équipe de votre DEPOT
19/05/2023: Voleur, il est où le produit gratuit?? Scotch par 2: 13,25€ Scotch par 3, 2+1 gratuit 15,45€ Bienvenue les pigeons.... Les stock toujours aussi bas... Et une politique bizarre ... Des produits Casto au prix Casto mais sans service ni conseil... Où est passé l'esprit bricodepot. Et inversement chez Casto.
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Bonjour, Nous vous suggérons d appeler Mr jeanne ou Mme Saidi au 02321712040 afin de résoudre ce problème. Excellente journée A bientôt
Stock affiché sur internet ne correspond pas au stock réel... au moment précis ou on y est ! Arnaque classique pour faire venir les clients histoire de fourguer autre chose quand même .. les vendeurs sont parfois hautains et surtout débordés... Édit du 20 janvier : j'y retourne pour essayer à nouveau voir si c'est mieux 2 ans après. Verdict toujours pareil mais en plus la qualité est au raz des pâquerettes. 2 étagères achetés...2 étagères jetées ! A fuir absolument ! !!!
Très bien bon accueil entre vendeur et clients discutant et de leurs expériences de leur bricolage
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Bonjour , Merci pour les compliments sur notre accueil. Je transmets votre message à nos collègues . Excellente journée Amélie SAIDI
Le problèmes de ce magasin c est d imposé une seul marque d outillage manuel ( Magnusson) cela manque de comparaison
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Bonjour Samuel Lebarbey Merci pour votre commentaire et publication de photos. Notre gamme Magnuson outillage à main est comme vous le soulignez reconnue par nos clients pros et particuliers depuis des années avec une garantie à vie et un positionnement prix non comparable. Quel serait votre souhait.? N'hésitez pas à me contacter pour en échanger Au plaisir Jean François Roitel '
Magasin avec un large choix d outil et de pièce pour effectuer des travaux, les outils de la marque, ne sont pas cher, et la qualité peut laisser à désirer. Mais ça reste très correcte quand même. Il y a souvent des promotion et des produits mis en avant. Un magasin utile et ouvert 7jours sur 7.
Bonjour, Je voulais partager ici ma joie d'avoir gagné un bon d'achat d'une belle somme au concours de Noël 2020 de Chez Brico Dépôt. J'ai pu me rendre dans le dépôt de Carpiquet afin de faire mes achats pour poursuivre mon auto- rénovation de maison. Un coup de pouce qui va pas mal m'aider dans cette aventure. Accueil très chaleureux de la part du directeur et de l'équipe interne (bureaux et cour des matériaux). Cela a été aussi l'opportunité de visiter les coulisses de Brico dépôt,, croisant des personnes souriantes ce qui ne gâche rien ! Chouette expérience & un bon souvenir qui me marquera longtemps !! Petite photo avec les membres de la cour des matériaux pour immortaliser ce bonheur avec les achats effectués (il y'en avait aussi plein la voiture ^^ ) !! Cliente fidèle depuis longtemps chez Brico Carpiquet, je le resterai surtout avec cette belle expérience vécue. Merci beaucoup Angeline ~La chance est bien souvent un hasard qui se provoque~
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Chère Mme Angelique Meslin, tout d’abord encore BRAVO pour votre gain de 300€ sur notre magasin! Nous sommes ravis d’avoir la première cliente en Normandie comme gagnante sur nos différents jeux concours Brico DEPOT. Quant à votre commentaire et vos éloges aux équipes, ils nous vont droit au cœur, je vais les présenter aujourd’hui et demain dans nos différentes réunions, je le vois déjà dans leurs yeux, ils seront tout simplement RAVIS d’avoir pu vous satisfaire et répondre à vos besoins. Nous vous remercions également d’avoir accepté la photo avec nos équipes et l’avoir partagé sur notre site!!! Brico c’est comme ça tous les jours, la proximité avec nos clients! Nous restons disponible concernant vos futurs projets et pour toutes autres questions complémentaires sur [email protected] ainsi que désormais ouverts Tous Les Dimanches de l’année de 9h à 17h! Vous nous manquez déjà à très bientôt chez nous! Luis et l’équipe de votre DEPOT
Hôtesse de caisse pas du tout aimable fais une erreur sur les prix des articles et nous demande de nous pousser pour pas gêner les autres clients pour qu'il puisse passer refuse de gérer sa bêtise et laisse faire ses collègues pas très cool
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Bonjour Guillaume, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Pour toute info supplémentaire sachez que vous pouvez nous écrire directement sur [email protected] ou nous retrouver en DEPOT désormais y compris TOUS LES DIMANCHES de l’année. Également notre chapiteau JARDIN et Aménagement Extérieur ouvre vendredi prochain le 19 mars dès 7h. Vous allez pouvoir retrouver une large gamme d'arrivages, des produits à des prix imbattables et des quantités limitées. Je vous souhaite une excellente journée. Luis et l’équipe de votre DEPOT
Magasin de bricolage pratique et gros stock sur tt les produits . Ouvert le dimanche de 9h à 17h . Caisse rapide bien plus pratique
MàJ de mon commentaire : effectivement depuis le confinement, une amélioration des interactions est a souligner. Comme d'habitude mais en pire. Pas de réassort sur de nombreuses références, et les vendeurs toujours occupés à tailler le bout de gras en magasin avec des connaissances pendant qu'on attend à côté d'eux pour un renseignement. De plus aujourd'hui sur trois interactions avec des vendeurs, je me suis fait boulé trois fois! Inadmissible même pour du Brico dépôt !
Prix intéressant. Magasin agréable. Hôtesse de caisse un peu perdue.
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Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Pour toute info supplémentaire sachez que vous pouvez nous écrire directement sur [email protected] ou nous retrouver en DEPOT désormais y compris TOUS LES DIMANCHES de l’année. Également notre chapiteau JARDIN et Aménagement Extérieur qui a ouvert hier. Vous allez pouvoir retrouver une large gamme d'arrivages, des produits à des prix imbattables et des quantités limitées. Je vous souhaite une excellente journée. Luis et l’équipe de votre DEPOT