Leroy Merlin Isneauville - Rouen

"Tout pour bricoler. Un peu cher quand même. Les rayons ont été réorganisés. Parfois c'est pas très clair. Heureusement les vendeurs sont là pour nous aider."

"Update du 01/08/22: tjs nulle la livraison derriere le magasin: au minimum 30min d'attente. La queue pour faire une cmd en magasin, la queue en caisse, la queue pour atteindre la borne, la queue pour avoir sa commande. Et environnement pas esthetique. Sinon mettre+ d'articles en livraison via internet ou libre service, c'est pas possible? Mais quand on arrive à avoir un conseiller ça va."

"Pas de souci pour le matériel, mais les conseils ont manqué. On me fait acheter un bouton poussoir pour ma sonnette qui ne convient pas. Puis je reviens acheter des griffes pour fixer ce bouton poussoir, qui se sont révélés incompatibles. Assez déçu par les mauvais conseils."

"Il faut attendre, attendre au service après vente et tjrs personnes au bout de 20', à côté il y a une personne qui forme un collègue et pas plus d'infos...donc ns allons voir ailleurs."

"Le conseil n'est pas toujours précis. Exemple, je demande un spray peinture radiateur en fonte, on me recommande un spray peinture tous métaux sauf fonte. (Que j'ai acheté sur les conseils du vendeur spécialisé dans ce rayon.)🙄 Les prix sont très élevés, la situation géographique et le monopole de l'établissement sur le plateau, font que je commande dorénavant sur internet ou à référence et marque identiques , les prix sont de trois à cinq fois moins cher au minimum. Réorganisation complète du magasin, perte des repères, d'où le fait de tourner un peu partout dans le magasin (et éventuellement acheter autre chose, que ce que l'on est venu acheter 😇)"

"Passer pour un renouvellement de carte de fidélité : la carte 3ans n'est plus proposée donc pris pour 1an Les formalités ont aussi changées : la carte n'est plus donnée immédiatement mais est transmise par courrier (peut être due aux conditions de paiement liée ?) J'ai l'impression que les avancées dans la modernité se fait au détriment de certaines prestations qui étaient plaisantes 2ème passage (1an après), les formalités ne semblent pas s'améliorer, il semblerait que les informations entre un prestataire de financement et Leroy Merlin ne suivent pas le même couloir et accentuent une perte de temps aussi bien pour le personnel que pour les clients. De plus j'ai confirmation que les plateformes auxquelles sont assujettis les organismes ne sont pas efficientes : à une question simple de renouvellement on n'arrive pas à donner une bonne réponse"

"Super drive ! Ce sont les seuls à permettre la commande de ba13 en drive et non en cours des matériaux à le proposer (pratique quand on est en incapacité ou seule pour charger nos vehicule) le système de borne la encore et extremement bien pensé pour ne pas perdre de temps !"

"45 minutes pour avoir 2 lames de terrasse en bois, dont une bouffée par les vers . plus la patience pour procéder au changement. retrait des matériaux à éviter"

"Grande superficie, magasin mal agencé. Ne demandez rien aux vendeurs, vous risquez de les déranger et si vous le faites, ils ne sont pas aimables."

"Mal conseillé pour le choix de carrelage que j avais vu sur le site. Si on nous avait dit qu il y aurait beaucoup de différence de couleur sur le carrelage nous aurions fait un autre choix. Pour la livraison après le passage en caisse catastrophe on nous ramène des paquets complètement éclatés et déchirés. Le pire il tombe des cordes mon mari demande au livreur s il peut mettre la palette à l abri 26 m2 pour charger la voiture. Là il répond on a pas d abri. Juste à côté un client rempli son véhicule donc mon mari lui dit mettait la palette a côté je vais déplacer ma voiture. Le livreur pas du tout aimable dépose la palette et débrouille toi. Pas de coup de main ni de bonne fin journée aucune correction.!!! C est triste 😞😞😞"

"Accueil Sympathique, Mr sécurité de l’entrée maitrise son job il est top, mes achats sont cool, et la caisse de paiement est rapidement très rapide, facture envoyé par e-mail 😂 c’est cool j’aime 👍. Mes amis je recommande Leroy Merlin"

"Souvent plein de mondes le samedi. Large choix de bricolage jamais déçu on trouve de tout avec la qualité"

"Achat d'une tondeuse Ryobi. Le ressort du bac de récupération de l'herbe casse 10 jours après la fin de garantie. !! Dépose au service après vente qui me dit que c'est dommage. La sav sera donc payant. C'est la règle mais rageant. Delai de réparation annoncé de 3 semaines. Sans nouvelle je rappelle le magasin au bout de 4 semaines. Le sav devait me rappeler mais une semaine après aucune nouvelle du sav! Que faut il faire pour avoir des réponses ? Cordialement"

"Ce jour à 16h deux employés du rayon salles de bain ont été méprisants à mon égard, et agacés, ils ne m'ont pas bien renseigné mais je pense qu'ils ne savaient pas grand chose ! Et en plus il n'y avait pas grand choix en joint d'étanchéité, je n'ai pas trouvé ce que je voulais pourtant c'était pour une porte simple de douche !"

"Plus ça va, moins j'ai envie d'y aller. On dirait que le magasin n'est plus tourné satisfaction client et c'est encore pire pour les personnes à mobilité réduite. Pas de conseiller dans les rayons pour répondre à nos questions, pas de dédommagement lorsque nous avons un soucis, et arrivé à la caisse pour personne a mobilité réduite, on vous invite à aller faire la queue à une autre caisse, même s'il est difficile de rester debout à attendre qu'une place se libère. Il serait temps que Leroy Merlin revienne à ses fondamentaux d'avant car depuis quelques années, c'est de pire en pire."

"Plus rapide de commander sur Amazon qu’un retrait ici La borne interactive est à l’image du magasin (lente et à côté de la plaque) Faut prendre sa journée pour récupérer une malheureuse commande Alors même qu’il faille réserver son créneau horaire à l’avance Une honte de se moquer autant de ses clients"

"Retrait d'une commande passée en magasin le 14 juillet. La commande avait déjà 10 jours de retard, mais aucun message pour prévenir, obligés de se rendre en magasin pour connaître le nouveau délai. On monte le parasol acheté, et la corde d'ouverture n'est pas attachée à la structure. 3 semaines d'attente pour un produit livré défectueux. Je contacte le service après-vente, qui me répond une première fois.. et depuis silence radio. Aujourd'hui j'ai un parasol inutilisable qui ne peut être échangé dans une couleur identique, et aucun service proposé pour le retrait à domicile !! A quand la suite de la procédure ?? COMMANDE 422155 Sans retour, je me rends au magasin ce dimanche. Et la AUCUN RETOUR POSSIBLE LE DIMANCHE pour les objets cassés. On se demande vraiment si ce n'est pas se moquer du client !!!!!"

"Client fidèle depuis plus de 10 ans, je constate une baisse significative de la qualité des outils. A côté de ça le programme de fidélité n'est plus ce qu'il était et je doute de continuer a y adhérer. Bref sans redressement de la situation je continuerai ma migration à la concurrence."

"Je met 2 étoiles ce soir car il faut faire quelque chose pour les toilettes clientèles.... 1' celles des messieurs sont fermées et 2 celles.des dames sont dans un état ....on ne peut pas s'appeler Leroy Merlin ''roi de la.deco ''et laisser des toilettes dans cet état digne d'un PMU pourri ..... Je pense qu'il y a tout ce qu'il faut dans le magasin pour les refaires même en donnant envie et des idées aux clients ...alors un caddie et hop au boulot ....."

"Tout premier achat dans ce magasin il y a 2 mois pour un radiateur électrique Équation (marque de Leroy Merlin) à 600€, j'y suis retourné furieux cette semaine après que ce dernier a failli mettre le feu dans notre maison (nous avons été réveillés par la fumée à 2h du matin). Je n'ose pas imaginer le résultat si nous n'avions pas eu une installation électrique parfaitement protégée... Je tenais à signaler la façon aussi agréable que professionnelle de l'accueil et de la gestion du litige par Christian du S.A.V ainsi que de la totalité de l'équipe présente ce jour là (02/02/2022 14h-15h). Plus question évidemment de reprendre cette marque catastrophique (et je suis loin d'être le seul concerné) mais je serai désormais client du magasin avec confiance !"

"Parfait pour prendre des idées ou avoir de bons conseils. De bons conseils et aide rapide dans ce magasin.. Caisses rapides et sourires"

"Super déçue… inadmissible On pense avoir affaire à des professionnels qui connaissent leurs produits. J’ai acheté l’ensemble des matériaux pour ma salle de bains dans ce magasin plus cher qu’ailleurs. Plus de 3000€, sans aucun geste commercial.au delà du prix, je pensais qu’en choisissant ce magasin j’allais être conseillée pour une solution clé en main et sans souci. Cependant mon artisan me présente une facture supplémentaire importante en plus des 3000€ déjà dépensé car il manque plein de fournitures et qu’il a du racheter des éléments pour essayer de gommer les erreurs des conseillers ( mauvaises dimensions, mauvais conseil dans le choix des matériaux, on nous préconise des matériaux et on ne nous dit pas qu’il faut ajouter un autre élément pour que ça soit complet) Finalité des travaux : de nombreuses erreurs dans les conseils donnés, et obliger d’acheter plus d’éléments que prévu… je ne recommande pas du tout. A fuir"

"Bonjour à tous Ça fait des années que je viens ici pour tout achats. Il faut reconnaître les choses : Qualité du service Personnel formé homme comme femme au top Amabilité ils l'ont tous ! Quel plaisir d'être reçu correctement et ça avec tout vendeur. Je tenais à vous le dire Chaque Vendeur vous êtes sympathique Merci MAIS le service retraite marchandises, c'est un peu la cata Clairement J'y été j'ai attendu 35min pour deux carton 😅 ( sachant qu'il été au moins 4 et deux a l'accueille aide c collègue n'es pas un crime mes dames) mes qu'un qui travaille un homme au yeux vert, brun très professionnel et serviable rien avoir avec c collègue . pour avoir ma commande qu'on m'a déposés sans m'aidé et quand tu ose demandé où ça en est.. limite faut pas le demandé 🤷...pas étonnant c'est écrit sur une fiche non au agression Besoin d'ordre. Merci PS: le magasinier dont je vous parle, il fais plus que son travail il as aidé une femme a chargé tous son camion et même jusqu'à attaché sur le toit"

"Mai 2023 j'essaie ma tondeuse entièrement révisée ( soit disant). J'avais expliqué le problème mécanique qu'avait cette tondeuse. Après avoir réglé un forfait de 99 euros et l'assurance qu'elle fonctionne, telle ne fut pas ma surprise dès la 1ère tonte. Rien de changé, même panne, je crois que le travail promis n'a pas été effectué. A FUIR....... DÉÇU. INADMISSIBLE. En attendant j'ai perdu 99 €. BRAVO"

"Très régulièrement je demande des conseils aux vendeurs, ils sont toujours aimables et de bon conseil. Dernièrement le vendeur en chauffe eau avait dû passer une mauvaise nuit. Il m'a donné des informations à une telle vitesse que je n'ai rien compris. Et de plus le conseil ne convenait pas. Dommage, je verrai son collègue une autre fois."

"Une équipe incroyable en magasin et rayon (particulièrement plomberie). Ils se démènent pour trouver une solution et arranger les clients. C’est ce que l’on attend, un service de grande qualité. Disponible, souriant, réactif ! Bref un grand bravo particulièrement à l’équipe du Drive)."

"Factures pas imprimées en caisse, accueil supprimé remplacé par une espèce de vilain box, nous avons acheté des placards dans le cadre d'une opération chèques cadeaux qui finalement n'ont pas été accordés , contrairement à ce qui avait été promis lors de la vente. Bref mauvaise expérience, je ne recommande pas."

"Une bonne idée d'être passée en journée car le magasin est vivant mais pas encombré. Beaucoup d'articles et un accueil dans les rayons. Ce 30 septembre peu de monde, magasin rangé, éclairé, propre. Vendeurs souriants et efficace autant aux matériaux qu'en boutique. 28 décembre, magasin égal à lui-même, parfaitement achalandé et des vendeurs présents. Un petit bémol sur l'affichage des promotions"

"Conforme à l'enseigne pour les produits, pas de remarque négative. En général, un bon accueil de la part du personnel. Dommage que la palette de couleurs pour les passe-partout sur mesure soit aussi réduite."

"Tout ce qu'il faut pour le bricolage, et quand il y a un problème avec un article défectueux le remboursement est fait aussitôt sans discuter. Le magasin est toujours impeccable et on y est bien conseillé."

"Achat d’un meuble de salle de bain, au moment de le monter il manque la vasque et l’extension du meuble. Par téléphone on me dit qu’on a retrouvé le reste de mon colis. Arrivée sur place ce matin, la vasque est en 80 pour un meuble en 105 et plus de stock pour le colis comprenant l’extension de 25cm! Mais personne ne m’a prévenu! 140km aller-retour... je me retrouve donc avec un meuble en 80 ne correspondant plus à ce que je souhaitais au départ, car comme j’ai commencé à le monter je ne pense pas que l’on puisse le ramener, à moins que @leroymerlin ne fasse un geste ?!? Forcément j’ai acheté un miroir en 105 qui correspondait aux mesures du départ, facture de + de 2000€ pour une salle de bain achetée entièrement chez vous ... que dire... : Très mauvaise expérience ! Vérifiez vos stocks avant de vendre..."

"Un large choix de produit qualitatifs pour toute la maison. Petit point négatif : l’attente. Sur plusieurs rayon il n’y avait qu’un conseiller mais de longues files d’attentes entre 10 et 30 minutes d’attentes sur différents rayon. Cependant les conseillers nous ont correctement renseignés. Attente moyenne en caisse également."

"Impossible où presque de consulter des produits sur la 4g du téléphone. Beaucoup d'attente à la caisse pour payer"

"Super magasin, équipe accueillante et globalement très sympathique, responsables de rayons facilement disponibles (quand ce n’est pas les heures de pointe) et à l’écoute. Étant professionnel, deux petites suggestions : le système de casiers-retrait 2h pourrait il être mis en fonctionnement/proposé sur le site ? Et une autre suggestion, irréalisable si je suis le seul a le souhaiter, serait s’ouvrir une heure plus tôt, le matin je vais très souvent chez la concurrence à cause de ça."

"très déçue de mon expérience chez eux. Deux collaborateurs très agréables au rayon cuisine et SDB cependant le permanent du 23 septembre après-midi ne doit pas connaître la signification du mot client ! J'ai demandé à le/la voir, il/elle n'est jamais descendu(e). Du haut de son bureau il est facile d'envoyer les collaborateurs annoncer les mauvaises nouvelles aux clients. Manque de sérieux et de professionnalisme"

"Le retrait marchandise a été desastreux. Je ne comprends pas qu'on ne vérifie ni le bon de commande ni l'identité de la personne qui réceptionne la marchandise. Résultat : ma commande s'est retrouvée chargé dans un autre coffre de personnes qui attendait comme moi leur commande et qui pensaient que c'était la leur. Si je ne m'en était pas rendu compte, les personnes partaient avec (600€ de marchandises). De plus les cartons étaient restés à la pluie je ne sais combien de temps. Je me rappelle avoir été retiré de la marchandise pendant le covid dans ce meme magasin, la rigueur n'était pas du tout la même."

"Journée exceptionnelle : En arrivant à l'accueil de Leroy merlin, une hôtesse d'accueil souriante, adorable, qui me propose son aide (Marie Piere) avait vu que j'étais malvoyant avant même que je lui indique. J'accepte volontiers et je lui demande où se trouve le rayon découpe du bois, elle me dit au fond du magasin et elle m'accompagne pour éviter que je me perde.(grâce à elle, mes déplacements étaient fluides et beaucoup plus facile). Elle m'a orienté vers Simon qui m'a également parfaitement conseillé et fait de son mieux pour me faciliter la vie pour poser mes planches avec de très bon conseils, il était très bienveillant également. Simon m'a accompagné dans le rayon quincaillerie et à indiquer à sa collègue discrètement que j'étais malvoyant ce qui à permis une prise en charge toute aussi bienveillante des deux personnes (un homme et une femme) dans ce rayon, ils ont fait le maximum pour que je me repère au niveau des vis et m'ont également donnés d'excellent conseils en s'adaptant à ma pathologie. La caissière très sympathique aussi. Je tiens à saluer tous ces professionnels qui ont été d'une bienveillance remarquable, qui en plus de faire correctement leurs travails ont été très humains (ce qui devient une valeur rare aujourd'hui, exemple : chez brico dépôt, on n'a même pas le bonjour) Grâce à eux, j'ai économisé 80 pourcents de mon énergie (donc 80 pourcent de fatigue en moins), j'ai évité des obstacles. Ça fait plaisir de voir des personnes encore sensibilisé à l'handicap. Merci beaucoup Boris Spéziani"

"Je tenais à remercier le rayon salle de bains et tout particulièrement Christel et Stéphane qui ont tout fait pour résoudre mon problème ( il manquait un colis à ma commande et je m'en suis aperçue au delà des 3 jours après la remise de la commande) Ils ont été très compréhensifs et efficaces, ce qui a permis de résoudre le problème. Encore merci !! N Delarue"

"Rayon luminaires extérieurs. Très bon conseil et très patient."

"Mon papa de 86 ans et moi-même son fils avons vécu une SUPERBE expérience client lors d’une opération de service après vente concernant le retour d’une tondeuse gazon. Christian (oui MERCI Christian Gaudelette) a fait preuve d’une attention, d’une compréhension et d’une gentillesse extrêmes qui montre qu’une enseigne sait être à l’écoute de ses clients. Beaucoup beaucoup d’émotion pour l’humanité ainsi exprimée et BRAVO ! René (le grand ancien) et Jean (le légèrement moins ancien)"

"J'ai trouvé ce que je cherchais, cependant aucun vendeur de disponible sur l'heure du repas, impression de déranger. J'ai même eu un: il faut voir ça avec mon collègue et le vendeur est parti en me laissant et son collègue aussi ... Dommage."

"Une attente interminable rayon cuisine. Je comprends que le vendeur soit occupé un certain temps pour une conception de cuisine, mais il serait appréciable d’accueillir le client qui attend, par un bonjour, un regard, afin de donner une durée d’attente approximative ou d’appeler un collègue pour reppndre a une question rapide."

"Personnel sûrement sous pression. Personne dans certains rayons pour vous renseigner .Ou pas aimable car fatigué, et en conclusion je préviendrai les personnes comme moi handicapée, de ne pas aller dans se magasin faire vos achats.J'en ai fait les frais .Personne dans le rayon peinture à 9h du matin pour vous aider à mettre dans votre kadi 2 pots de 10 l de peinture. J'ai dû demander à un client de bien vouloir m'aider ce qu'il a fait gentiment. Après , je suis allée au rayon cuisine où une femme du rayon m'a conseillé et bien que je lui ai demandé de m'aider à mettre un meuble de 30 kg dans mon kadi elle m'a répondu C'est pas moi ,c'est mon collègue qui fait ça. Il est en pause.Aprés 1 demie heure à attendre j'esseya de mettre le meuble dans mon kadi .Impossible pour moi de soulever ce meubles L'employé assise devant son ordinateur me regardait souffrir ,mais n'a pas bougé .Puis arriva son collègue avec un client, tout près de moi .Il m'a regardé souffrir et a continué sa discussion avec le client .Je pourrais donner 4 exemples encore pires que ça que j'ai subit de début juillet à début septembre 2022.J'ai appelé Le magasin pour avoir un rendez-vous avec le responsable du magasin .Mais sans succès .Une dame très sympathique ,m'a rappelé qui fait barage , vous demande pourquoi vous souhaitez avoir un rendez-vous avec le gestionnaire du magasin ?ous n'avez pas le choix que de lui raconter vos déboires , souffrances , l'humiliation , peurs , que certains membres du personnel vous ont fait subir quand je lors disait que j'avais besoin de leur aide car handicapée .Après avoir expliqué ce que j'avais subit en 2 mois de temps. Elle m'assurera qu'elle allait faire Remonter mes plaintes.Je ne souhaite à aucune personne handicapé comme valide de subir autant d'humiliation."

"bonjour, Leroy Merlin devrait faire une formation plus approfondie pour ses vendeurs afin qu'ils connaissent mieux les produits qu'ils vendent ainsi que les conditions de paiement lors des commandes, ce qui éviterait au client de se déplacer plusieurs fois pour mauvais renseignements. (Leroy Merlin ne rembourse pas dans ces cas les frais d'essence). Il arrive parfois que ce soit un autre client qui donne les renseignements. Super. sinon le magasin est accueillant mais ça ne suffit pas. Cordialement."

"Service retrait marchandise, 15 minutes d'attente, 2 voitures sur le parking. Il y avait plus d'employés dans le local que de clients à charger....copie à revoir. Magasin bien achalandé et personnel de bon conseil"

"Suite à une commande, j’ai un rdv a 9h pour le retrait….la borne de sélection avant accès au parking ne fonctionne pas…je me gare spontanément à une place de retrait et me dirige au retrait commande…. La personne me demande pourquoi je ne suis pas passée à la borne…elle me soutient désagréablement que celle-ci fonctionne (pourtant toutes les personnes arrivées derrière moi font le même constat)…on m’apporte ma commande celle-ci complètement abîmée …on me dit que cela ne se verra pas une fois monté…je refuse et demande à recommander… on me dit que la prochaine sera pareille (en gros qu’il faut que j’accepte cela…je reste sur ma position et recommande) Entre temps plusieurs clients mécontents sont passés dont un gentil Monsieur qui demande ou se trouve le « click&collect »…on lui répond « c’est quoi ça? Il n’y a pas de click&collect ! » …Sans l’aider la personne de l’accueil soutient que cela n’existe pas et l’envoi a l’accueil central du magasin…qui le renverra au point de départ quelques minutes plus tard…pourtant le click&collect est bien un service Leroy Merlin. En gros les salariés ont l’air blasés et sont désagréables avec les clients. Je pense que Mr le directeur ferait bien de s’immerger dans son entreprise…"

"Je tiens à remercier la réactivité du service après-vente. J'ai apporté mon radiateur (sous garantie) défectueux Lundi matin à 9H30. J'ai précisé à la personne que j'étais très ennuyé car c'est le chauffage principal du salon. 3 heures après, j'ai reçu un SMS qui me confirmait que mon produit était réparé et disponible. Merci à cette personne et au service."

"Communiquer avec un interlocuteur du magasin via le réseau Whatsapp est chose aisée et surtout très facile. La réactivité est excellente. La réponse à une question est donnée quelques minutes après l’avoir posée de façon claire et cordiale. Un excellent service avant de ce déplacer en magasin."

"De nombreux achat effectués chez eux depuis l'achat de notre maison en 2018. Dans l'ensemble satisfait des différents conseils que nous avons reçu ainsi que des produits achetés. Par contre très insatisfait du service teinte en peinture, 2 fois que nous faisons appel à leur service : 1 fois petite différence de teinte légère donc sa passe 2eme fois complètement à coter de la plaque sur le rendu, nous avons demander un vert sauge on ce retrouve avec un vert sapin foncé extrêment moche. Nous ne renouvellerons pas l'achat de peinture préparer chez leroy merlin."

"rien à voir avec le personnel mais passé à minuit devant le magasin... c'est carrément Versailles.. les lumières sont visibles à 2 kms sur la A 28. Faudrait peut être faire attention à la consommation d'énergie..."

"La législation française prévoit effectivement que sur l affichage des prix des articles le prix a l unité (m2 kg etc) et le prix global doivent etre indiqués cependant il serait plus judicieux que ce soit le prix global de l article qui soit indiqué en gras et le prix à l unité à côté sur votre affichage (voir photo jointe) cela éviterait ainsi des surprises à la caisse et ainsi la non amabilité des vendeurs qui n ont d autres mots que de nous répondre qu il faut savoir lire et que la législation est respectée."

"Rdv conception cuisine ce jour à 13h. Rdv annulé 2h avant, car manque quelqu'un. Pas de chance, impossible pour nous de déplacer le rdv en fin de journée. Nous nous sommes quand même présenté comme convenu. Bastien, le concepteur, n'avait clairement pas envie de travailler, nous a à peine renseigné, refusé de faire quoique ce soit et a passé l'heure de notre rdv accoudé au comptoir voisin a discuter avec son collègue. Merci Mr pour votre professionnalisme, nous ne reviendrons pas, vous pourrez prendre toutes vos pauses tranquillement ! En revanche rayon sol, supers vendeurs, toujours de super conseils! MAJ : Après une semaine, aucune nouvelles de Leroy Merlin. Nous avons commandé notre cuisine ailleurs avec des gens tellement plus pro."

"Ok il faut faire des économies d énergie mais là dans ce magasin il y fait un froid de canard avec un courant d air qui vous glace quand vous passez les salles de bains. Le personnel ne sait pas dire bonjour et surtout vous dévisage de la tête aux pieds quand vous les dérangez et le comble de l histoire c est qu au point retrait le mec te ramène ton caddie avec la marchandise et te souhaite une bonne fin de journée en se sauvant en courant. Même pas d aide pour ce qui est lourd sympa ! Leroy Merlin était pour moi l enseigne modele ... plus maintenant ! Je ne viendrais plus !"

"Une aberration en terme de gestion des récupérations de commandes… On vous fait attendre 25 mn et on vous explique que c’est normal car c’est une commande magasin… Et tout est normal : pas un seul client et des agents Leroy Merlin qui se baladent pendant que vous attendez… Pour 6 bottes de parquet et de sous-couche !!! Un déclenchement de préparation au règlement de la commande serait tout de même une bien meilleure gestion. C’est de pire en pire sur ce magasin, tant et si bien que nous préférons aller à Tourville ; c’est bien dommage 😒"

"Impossible de ne pas trouver ce qu'on cherche et prix corrects au vu de la qualité ! De plus, aucun souci pour la reprise des articles en trop ou ne convenant pas, mêmes achetés dans un autre magasin de l'enseigne..."

"Ne pas se fier au site car incohérent avec le stock du magasin que ce soit promotionnel ou non.. Cela fait 2 fois que l'on se déplace pour des produits différents sur site marquant comme disponible en magasin et au final sur place pas de stock ou pas la même référence donc articles plus cher que sur le site ( résultat nous ne reviendrons plus dans ce magasin ..)"

"De très bons conseillers comme John du rayon électronique mais à côté des conseillers arrogants comme Mickaël. Très bien conseillé sur mes caméras de surveillance. Très mal conseillé sur ma ponceuse."

"Bon accueil et bien conseillé, super sauf au passage en caisse. Je dis bonjour pas de réponse, je dis au revoir pas de réponse. Apparemment la jeune fille en caisse n est pas très heureuse d être là, dommage pour l'enseigne."

"Devis pour une cuisine fait le jeudi, je suis retourné au magasin le samedi suivant pour une petite modification du devis et payer le montant de la facture, la vendeuse qui s'occupait de clients avant nous est partie avec eux et on ne l'a plus revue . Bien conscient que comme tout le monde il faut attendre mais il y a tout de même des limites surtout quand la vendeuse sait qu'il y a du monde qui attend . Résultat devis à la poubelle la cuisine sera commandée ailleurs . Date de la visite le 28/01/23 ."

"Bonjour, Chahib, conseiller au rayon menuiserie ce dimanche, qui est à l'écoute de nos besoins sur la rénovation d'un escalier en bois, très gentil, professionnel. C'est toujours agréable de le rencontrer aux grès de nos achats dans ce rayon"

"Évaluation spéciale pour Vincent T. Un vendeur/conseiller au top du top. Patient, à l'écoute et de bons conseils ! Un vrai plaisir d'être accueilli par cette personne. Merci beaucoup"

"Service retrait pitoyable. Les employés s’enguelle devant les clients et j’ai attendu 30mn pour qu’au final on me dise que mon produit n’est pas disponible. Je voulais prendre ma carte fidélité du coup j’irai la prendre à la concurrence. Bonjour Vous m’avez répondu, c’est très bien mais ayez au moins la correction de relire les copier coller que vous mettez !!!!!!!!! Souhaiter de bonnes fêtes de fin d’années au mois de février c’est un peu se moquer de ses clients."

"Très déçu par ce magasin, un vrai problème d organisation pour ma commande numéro 547773 Par contre tout le monde est sympathique et désolé de la situation… sauf que j aurai simplement souhaite de l efficacité .. Je ne recommande pas ce magasin."

"Bonjour, c’est un magasin à fuir, je vous le déconseille totalement. Incompétence professionnelle. En fait j’ai acheté des articles qui m’ont été livrés. Il y a eu une erreur à la livraison. C’est une porte de douche, et en fait il ne me l’ont pas livrée. Ensuite quand j’ai réclamé il m’a fallu plus d’un mois pour avoir la livraison qui, pour l’instant est en attente je ne l’ai pas encore reçue. De se fait ,l’artisan qui me fait ma salle de bain, il reste en attente, inutile de vous dire ce que ça me coûte et de rester sans salle de bain quand on vit à plusieurs dans le même foyer. J’ai donc demandé un geste commercial car l’erreur venait du magasin, mais bien sûre pour l’instant je n’ai aucune nouvelle. À chaque fois que je téléphone chez Leroy Merlin, que ce soit pour la livraison ou autre, on me dit « on passe le message à nos supérieurs ou au service concerné . On vous rappelle dans la journée ». Bien évidemment on ne me rappelle jamais… Sans compter le nombre de fois où on me raccroche au nez. Je n’ai jamais le même interlocuteur, je dois à chaque fois réexpliquer l’erreur de Leroy Merlin. Désorganisation totale de leur service. Erreurs de leur part et ils ne cherchent en aucun cas à trouver une solution avec le client. Bien évidemment ils il ne m’envoient plus d’enquête satisfaction. Sachez bien que sinon je vais faire descendre la moyenne… Si vous aimez-vous faire arnaquer, allez dans ce magasin là . Je suis propriétaire de deux gîtes, mais pour le troisième gîte, c’est certainement pas là-bas que j’irai. Bon courage aux futurs arnaqués !!!"

"Bonjour. Depuis quelques temps une grosse sensation de turn over dans l'agencement des rayons, parfois sinon souvent indisponibles par rotation. NÉANMOINS, je trouve à 99 % ce que je cherche chaque fois, voire plus puisque j'ai les conseils. Ce qui m'amène à manifester reconnaissance, sympathie et remerciement au personnel qui n'a jamais fait défaut, gentillesse, professionnalisme, disponibilité. Il est rare, en fait je ne connais cela qu'au Auchan dieppois où je vais parfois, de fréquenter un lieu public aussi gigantesque et a priori inhumain, sorte de temple de la consommation, où néanmoins je trouve autant d'humanité. D'un lieu où je viens par besoin, je ressors équipé, il y a beaucoup également de choix, avec plaisir. Je précise que je n'ai d'accointance avec personne '' dans la boutique '' et que j'aimerais que ma remarque remonte au personnel concerné. Merci beaucoup par avance. Un bricoleur heu-reux."

"Très satisfaite de mon passage à Leroy Merlin. Des vendeurs très compétents qui font tout pour vous rendre service, aimables et en plus sympathiques ( ce qui ne gâche rien ) ... Merci Mickaël et Sylvain !"

"Bonjour. Je suis passé récupérer une commande à Leroy Merlin ISNEAUVILLE vendredi 10 février vers 12h 30 car j'étais de passage dans le secteur. J'étais la seule personne sur le parking des enlèvements et 4 salariés discutaient autour d'un chariot élévateur a attendre le client. A mon grand regret, et avec un sourire démesuré, l'hôtesse m'a dit que sans RDV, la commande ne pouvait pas être enlevée.(commande qui tient sur une petite palette....plinthe, donc un seul produit) . Je lui ai dit que j'étais de passage et que si je devais revenir j'aurais 90 km, mais en VAIN.... J'ai donc décidé de rencontrer le responsable logistique qui fut très sympathique, et me proposa de revenir la prochaine fois avec RDV!! Ce dispositif aurait été mis en place afin de nous protéger du COVID. Il suffit de regarder les barrières sanitaires mis en place a l'intérieur du magasin pour comprendre l'intérêt du dispositif a l'extérieur . Ce responsable m'a proposé de patienter quelques mois ,car ce dispositif serait amélioré pour les professionnels. Je reviendrais la prochaine fois avec RDV. et je demanderais de nouveau le responsable afin de détruire ma carte professionnel LEROY MERLIN. Je m'excuse au près de cette personne qui a perdu son temps, je pense le temps qu'il aurait fallu pour me servir. Je m'excuse aussi pour avoir été désagréable en lui disant que j'allais quitter le magasin LEROY MERLIN d'Isneauville pour le magasin de CASTORAMA à Barentin. Le temps est précieux pour beaucoup et j'ai eu le sentiment d'avoir perdu ma 1/2 journée en allant chez LEROY MERLIN. Je suis qu'un petit professionnel très en colère ,qui donne son avis afin qu'il ne vous arrive pas le même désagrément. En conclusion allez à CASTORAMA Barentin, il y a tout ce qu'il faut, et surtout il y la possibilité de retirer sa marchandise sans RDV Merci à LEROY MERLIN Isneauville qui m'a permis ces dernières années de faire de nombreux travaux. A Bientôt pour le retrait avec RDV bien sur. Et bon Week end."

"Merci beaucoup pour le vendeur des sols qui nous a bien arrangé avec nos 28 cartons de parquets. Merci pour son professionnalisme et ses conseils précieux."

"Je suis passée dimanche, j’ai acheter une défonceuse dexter avec anais tres souriante et de tres bons conseils, ensuite au rayon confort j’ai pris une VMC tres souriante et de bons conseils! Me voilà en caisse à la cours de matériaux Orphee m’a bien conseillé sur du map map, tout autant gentille ! Top 👍"

"Des employés au top, qui savent vous conseiller et vous guider avec attention et gentillesse, même lorsque ce n'est pas leur rayon parfois. Et c'était un samedi après midi ! Un magasin bien agencé et où on trouve de tout. J'actualiserai peut-être mon commentaire quand j'aurai à faire au fameux service retrait 😉"

"J aime leur présentation..mon mari un peu moins car je serai prête à changer mon intérieur 🤣🤣.les prix sont parfois élevés.mais du bon matériel. Cordialement. Pascale."

"Les conseillers clientèles sont à l'écoute. Toujours prêts à vous trouver les meilleurs matériaux pour vos travaux. Je garde un très bon souvenir."

"Merci aux agents du SAV d'avoir pris le temps d'étudier mon problème de cartouche de mitigeur. Ce ne sont pas les plateformes à plusieurs centaines de km ou les messages générés par des robots qui ont pu me dépanner. Rien ne vaudra jamais le contact humain."

"Comme tous les magasins de la franchise c'est un endroit agréable, proposant de nombreux choix en matière de bricolage de décoration, de matériaux de construction... pratique, propre, fonctionnel"

"Attention! Si vous voulez vous offrir un Robot WORX a 1300€ pas de remboursement ni échange si votre super robot tombe en panne au bout de 10 minutes ! Acheté le mardi soir 2 jours pour installer les 500 piquets, fière de moi, je fais la mise en route et le voilà parti sur 50 mètres et stop plus d’écran digital il ne veut rien savoir. Retour chez Leroy Merlin direction le SAV et la mauvaise surprise ! Monsieur, il part directement en réparation pour 21 jours minimum, pas d’échange ni remboursement. Après plus d’une semaine de relance service client, ! Les promesses de « on vous rappelle, désolé effectivement personne ne vous a contacter, j’envoie un message au siège c’est eu qui vous contacter maintenant.. et bien j’attends toujours ! Mon herbe elle pousse toujours. Pour moi c’est un produit défectueux une panne au bout de 10 minutes, pas de sujet . Remplacement ou remboursement."

"J’ai passer commande pour des articles qui arriveront plus tard et j’ai demander une facture pour me faire rembourser par ma banque pour mon crédit travaux sauf qu’on ne vous informe pas que la facture sera juste au moment de la réception des produits. Du coup j’ai régler l’intégralité de la somme alors que j’aurais pu faire un acompte uniquement. De ce fait j’ai plus de 700€ en suspens sur mon compte qui pourrait me mettre dans le rouge. Quand on demande à l’hôtesse de caisse de faire quelque chose elle ne peut rien faire (même pas appeler un responsable) alors que le règlement intégral a été fait!! Et qui plus ai elle ne m’a pas demander si je souhaitais régler l’intégralité ou uniquement un acompte. Et quand on précise à l’hôtesse de caisse que le conseiller en magasin (très sympa et à l’écoute LUI) nous a dit que c’était faisable elle répond méchamment « qu’il fasse son boulot moi je fait le miens ». Et pour le retrait des articles qui étaient disponibles n’en parlons même pas. Un attentes interminables et un personnel qu’on embête quand on demande de mettre une palette un peu plus loin dans le camion. Vivement la fin de mes travaux que je n’ai plus à revenir chez vous"

"J'ai acheté un échafaudage, (279 €), au déballage, le produit est abîmé. Aucune reprise, ni échange possible. La cheffe de secteur me dit Qui me dit que ce n'est pas vous qui l'avez abîmé . Le produit n'a jamais été monté! Mais LA CHEFFE ne veut rien savoir. Un conseil, déballer le produit sur place."

"Vendeur qui me répète en boucle tout ce que j'ai est là Alors que je pose une question sur la couleur des matériaux du rayon. Très mauvais ressenti: si les clients ennuient ce vendeur, sa vie va être compliquée ! Je ne retournerai donc plus dans ce magasin."

"Après deux ans à être plus que très bonne cliente dans cette enseigne, je suis aujourd'hui extrêmement déçue. Erreur sur ma commande en drive au mois de novembre 2022. Les marchandises achetées étant destinées à la réfection de ma terrasse au mois d'avril 2023, je n'ouvre donc pas le carton pour compter si il y avait bien les 200 plots achetés à l'intérieur. Je fais confiance (sur l'étiquette du carton ce sont bien les bonnes quantités qui sont inscrites, je ne m'inquiète donc pas) et quelle erreur de ma part ! Quelle surprise de découvrir aujourd'hui que ce n'est qu'1/10ème des plots commandés qui se trouvent dans ce carton. J'ai donc payé 350€ de marchandise que je n'ai pas eu. Après un appel au SAV, on me signale que mon artisan peut sans problème venir récupérer le reste de la commande au magasin. Lorsque ce dernier arrive, on refuse de lui donner la marchandise. Pour achever mon chantier, je lui demande donc de racheter les quantités manquantes. Ainsi, preuve de ma bonne foi, puisque je n'aurai pas racheté les matériaux si ils m'avaient bien été livrés dans les bonnes quantités. La boutique ne veut rien entendre et ne cesse de me répéter que c'est de ma faute car j'aurai du compter si j'avais bien exactement 200 plots. Je trouve franchement cela très dommage et vraiment pas commerçant quant on sait toutes les sommes que nous avons déboursé là bas ces deux dernières années. Aucune solution proposée, pas même un avoir... Leroy Merlin c'est fini pour moi et je n'encouragerai pas non plus mes proches, qui étaient bons clients également, à y retourner."

"Cela fait des années que nous nous rendons dans ce magasin où nous recevons de la part des différents conseillers des conseils judicieux. Dernièrement j ai commandé un cadre pour une toile et l accueil qui m a été réservé a été des plus sympathique Ma toile est enfin installée avec un rendu superbe merci à vous !"

"Après commande d'un produit volumineux (en stock) et programmation du retrait. Le magasin informe 30min avant le retrait qu'au final le produit n'est pas disponible. Comment peut on vendre 70 sacs de granulés en stock sans qu'ils soient disponibles ? J'arrive donc à joindre le magasin, après 10 appels non aboutis, pour explicatiosn et remboursement du camion loué pour l'occasion, le magasin doit me rappeler depuis 1 semaine. Ce n'est pas la 1ere fois que nous avons de tels problèmes avec le magasin d'isneauville. 0 respect du client, 0 geste pour l'excuse. Je me pose la question si rester aimable au téléphone est la solution ou si un scandale en magasin serait plus propice à obtenir un semblant d'écoute et d'action devant une telle non gestion !!!!"

"J'ai eu recours à Monsieur Vincent T qui m'a accompagné de bout en bout. Une personne passionnée par son travail. J'espère qu'il est en CDI chez vous! Je recommande."

"Je me suis arrêté sur la route pour acheter une épuisette de fond pour piscine et on me précise qu’elles n’ont pas été reçues! Mieux vaut aller chez un VRAI spécialiste qui n’attend pas le printemps pour les commander :)) accueil aux caisses pas agréable du tout pour m’indiquer la sortie sans achat. Je les dérangeai à discuter entre elles!"

"Mon épouse et moi venons acheter des sacs de sable. 35 kilos chacun, les sacs ! Au moment de nous remonter les manches, un agent de sécurité s’approche et nous propose de charger les sacs dans notre coffre. Grand sourire ! Grand sourire des autres clients qui apprécient aussi le geste. Et quand je fais remarquer à la dame de la caisse qu’il est vraiment adorable, elle me répond que je ne suis pas le premier à le lui dire. Il s’appelle Ali et il est aussi serviable que courtois. Merci Ali. Bonne soirée"

"Pour l’achat d’une tondeuse en magasin, il faut aller retirer la marchandise au dépôt puis 40min d’attente alors que ce produit se situait à côté du vendeur dans le magasin. Attente inacceptable."

"L'offre est toujours aussi large et les prix compétitifs. Le magasin a été refait et c'est plus attractif. Les vendeurs sont compétents et très accueillants. On regrette toutefois la fin des 10% sur la carte de fidélité qui risque de peser sur les choix d'enseignes..."

"Un grand merci à Gilou et son équipe, il est très professionnel, consciencieux et de bon conseil. Je recommande a 100%, il a su gérer le SAV de notre commande afin que nous réalisions nos travaux dans les meilleures conditions. À bientôt chez Leroy Merlin !!"

"L'écoute, l'analyse des besoins du client, le conseil et la proposition de produit adapté, ne figurent visiblement pas au programme de formation du personnel de l'espace papier peint.... Dommage 🙄"

"Je me suis rendu dans ce magasin, il y a une semaine pour réaliser des achats au moment où je me trouve dans le magasin, la marchandise est noté en stock sur l’application, malheureusement, une fois sur place, il a fallu commander… Trois jours après la marchandise est mentionné comme disponible. Je réserve un créneau pour venir récupérer Six boîtes de vice. Il semble malheureusement qu’il y’a eu un problème technique lors de cette réservation et qu’elle n’a pas été prise en compte. Le magasin aura donc refusé de me délivrer ma marchandise qui est pourtant payé !!! Je me rends dans ce magasin depuis de très nombreuses années et très clairement le constat je suis la notation Google !!! Pour ma part, j’ai récupéré mon argent et à l’avenir, je me rendrai dans des magasins professionnels !!!"

"Je donne les cotes pour faire découper un panneau de plexiglass : 3€ le trait de scie qui prend 10 secondes (hallucinant) soit environ 1000€ de l’heure !!! Qui plus est, avec une tolérance de +/- 2 mm ( hallucinant aussi avec le matériel qu’ils ont à disposition) Arrivé chez moi, je constate que l’une des coupes (bah oui, 6€ pour 2 traits de scie) n’est pas du tout ce que j’avais demandé au vendeur. Par chance, il m’avait laisser plus que prévu (1cm). Au final, j’ai dû reprendre la coupe moi-même, à la bonne cote et sans tolérance car fort heureusement, je suis équipé pour. Mais franchement, si je paye, ce n’est pas pour perdre mon temps à reprendre le travail mal fait à la base. Un conseil à tous les clients, vérifiez les cotes avant de sortir du magasin car si il avait été trop court, je m’asseyais sur le panneau soit plus de 50€. C’est dommage car sincèrement, j’aime beaucoup ce magasin mais là, ça m’a un peu gavé !!! Bonjour Sophie, Merci pour votre réponse. Même si c’est une réponse bateau et totalement inutile. Je vous souhaite une bonne continuation, j’ai déjà perdu assez de temps comme ça. Bien cordialement. Frédéric Guerineau."

"Je viens samedi dernier dans l’après midi acheter un salon de jardin sous le chapiteau, je suis tombé sur un employé d’une cinquantaine d’années plus que désagréable et qui t’envoie sur les roses car il est débordé avec 3 clients .. heureusement sa petite collègue fort agréable a pris le relai sinon je crois que j’aurai été voir ailleurs. Juste pour indiquer que cela fait des années que je viens chez leroy merlin et j’ai toujours trouvé les équipes à l’écoute mais là franchement ça ne donne pas envie d’y retourner."

"Bonjour, J’ai acheté une cuisine chez Leroy Melin à Isneauville jusque-là tout va bien mais lorsque que l’on me livre les éléments de cuisine les problèmes commencent. La cuisine est incomplète ils manquent des éléments ce qui ne me débranche pas car je considère que l’erreur est humaine, j’appelle le SAV qui se confond en excuses et on me dit qu’une personne va reprendre mon attache très rapidement …. Bref après quatre appels de ma part une personne prend contact avec moi et je lui explique mes soucis, celle-ci me rassure et me dit faire le nécessaire et depuis le plus de nouvelle. Je rappelle le SAV qui est toujours désolé mais me dit ne rien pouvoir faire car ils ne cessent d’envoyer des mails au soi-disant responsable de rayon. J’ai appelé dix fois en cinq jours et je n’ai aucun retour, la personne du SAV toujours très gentille me dit que je devrais me déplacer directement saut que j’habite loin et je travaille du matin au soir. Si toutefois Leroy merlin veut vérifier mes dires voici le numéro de commande 077982 Résultat lamentable donc à fuir, IKEA beaucoup plus sérieux, voila comment on perd un client Bien à vous"

"Passage dans le rayon déco, la vendeuse (Chloé) vraiment de très bon conseil et très agréable, j’y retournerai pour son avis."

"Un excellent cours pour apprendre les bases du bricolage avec Luc sympathique et pédagogue, ça donne envie de s’y mettre, on s’en sent capable !"

"Achat d’une tondeuse sans fil, bon produit toutefois heureusement qu’internet était là pour nous guidez dans notre choix. Briquettes weber en 8kg 2 euros plus cher que chez truffaut"

"Habituellement cliente du magasin de Tourville, je suis venue chez vous pour des renseignements sur un chauffe-eau. J'ai été prise en charge par Baptiste qui, après m'avoir conseillée et avoir écouté mes problèmes avec l'enseigne Ikea, m'a proposé de reprendre mon projet cuisine du départ. Après un rdv conception au rayon cuisine, la pose fut rapide. Je remercie le professionnalisme de votre conseiller qui m'a permis de régler mes problèmes de chauffe-eau et de cuisine!"

"On y trouve tout. Ce qu il manque c'est de pouvoir s'orienter en magasin quand on est pas bricoleur. L'emplacement des articles en magasin devrait être indiqué sur le site quand on fait une recherche comme ça y'a plus qu à 😉"

"Bonjour J’ai été agréablement surpris par la disponibilité des employés des matériaux. Faisant beaucoup de travaux le week-end Alexandre est je dirais au top. Souriant, dialogue et disponibilité. Un client fidèle ! Merci"

"Je voudrais acheter cette pergola en solde, quand du coupelle sera solde, on m a répondu, pas possible, est déjà vendu , avant que l article soit soldé, donc des que votre pergola sera sortie en 2024, je pourrais la réserver, et l acheter solder ? Qui est le chef de service merci ?"

"je trouve toujours se que je veut dans se magasin pourtant j abite Yvetot mais les vendeur sont de bon conseil"

"Produit censé être livré le 13/06, le 14 toujours rien j apelle on me dit que ça sera livré le 15, et le 15 on m annonce que ce sera le 29. Ce n’est pas la première fois. Je déconseille Leroy Merlin. A FUIR"

"Merci à Baptiste du rayon chauffage pour son aide, ses précieux conseils et son accompagnement tout au long de mon projet de changement de chaudière."

"Aujourd'hui borne en panne , Déjà 40 minutes pour 1 seul commande au retrait marchandise Agent de sécurité qui ne sais pas dire bonjour au client avant de s y adresser. De moins en moins bien au fil des années....."

"Nous sommes venue récupérer une commande. Plus de 45 minutes d'attente pour 6 rouleaux de laine de verre... Malgré le fait que 2 employés sont venus nous voir pour nous demander ce qu'il manquait avec comme réponse : un collegue est allé les chercher. Un grand Merci à la personne a la casquette d'etre venue nous voir et d'avoir été les récupérer lui même."

"J’ai eu affaire ce soir à un conseillé du service après vente qui était extrêmement aimable, serviable et très a l’écoute de mon problème de prise électrique, merci à lui , il m’a trouvé une solution très rapidement ! Leroy Merlin à de la chance d’avoir un collaborateur comme lui !"

"Totalement à fuir, ingérence / incompétence et surtout, le retrait des articles ne convenaient pas ! Une vendeuse en magasin a effectué notre commande pour du sol PVC - 16m², nous a vendu du scotch (on aurait dû vérifier en effet qu'il ne s'agissait pas de double face, l'erreur est humaine et la vendeuse devait débuter). Une fois au retrait (attente d'environ 40 minutes), on reçoit uniquement 1 rouleau de 4m². La vendeuse nous a en réalité vendu les mauvaises quantités. 10 minutes de négociations plus tard (ainsi qu'une facture plus salée que prévue pour acheter 3 autres rouleaux), à nouveau 20 minutes d'attente où je suis allé me déplacer à l'accueil. Fort heureusement pour moi, personne n'avait encore prit ma commande en charge. 30 minutes plus tard (ça n'en finit pas et ce n'est malheureusement pas une blague), deux personnes arrivent avec 1 rouleau non coupé de 12 m². Ils repartent en atelier car ils ne comprenaient pas que nous souhaitons 3 rouleaux de 4m² comme convenu. Et là, dernière blague : Nous avons attendu 30 minutes avant de voir la première personne qui nous a donné le rouleau 1h30~2h plus tôt revenir vers nous pour nous demander pourquoi on était toujours là, avant de revenir avec les 3 rouleaux coupés (car les personnes de tout à l'heure ont juste déposé le rouleau de 12m² dans un coin et sont partis en pause déjeuner). Une fois chez moi, pendant la pose du sol PVC, nous avons remarqué qu'aucun des rouleaux que nous avons acheté n'étaient droits ! Et oui, donc la pause était catastrophique, des jointures visibles et non linéaires accompagnent magnifiquement les motifs du PVC. Bref, si vous avez réussi à tenir jusque là, je pense que vous avez assez d'éléments pour FUIR complètement Leroy Merlin Isneauville pour leur incompétence flagrante. A ce niveau là, c'est du vol, j'ai littéralement perdu ~160€ et énormément de temps."

"Trop d attente pour avoir des renseignements service après-vente pas terrible"

"Le service livraison commande est long malgré une prise de rendez-vous"

"Service drive J’ai aperçu qu’il me manque 2 tiroirs dans ma commande de la cuisine. Je suis parti le réclamer. On m’a donné 2 cartons. En rentrant à la maison, j’aperçois que ce n’est pas les bonnes références. Je retourne pour récupérer ma commande initiale. Sabrina, voulez absolument me rembourser les 2 cartons au lieu d’aller chercher sur l’écran l’état de stock et vérifier avec le stock réel. Elle a voulu que je retourne en magasin pour passer une nouvelle commande. Sachant que le montant qu’elle a voulu me rembourser et celle que j’ai payé ce n’était pas identique. Pourquoi je dois payer plus cher car quelle qu’un ne veut faire son travail correctement ou quelle qu’un à mal préparer une commande ??? Ou pourquoi je dois perdre mon temps??? Je vous conseille d’apprenez bien votre métier et l’utilisation de vos utiles de travail. 07/07/2023"

"Au moins ont trouve et ont est bien renseigné pas comme la grande enseigne à côté de chez moi"

"Pas assez de personnel un samedi. Du coup la file à la découpe, c'est dommage"

"J'ai passé et payé une commande pour plus de 3000€, je demande un créneau horaire de livraison, impossible de joindre le magasin, on me dit qu'on me rappelle rien n'est fait. Aucun service une fois que c'est payé."

"Je vous recommande Alex au rayon espaces verts qui m'a vendu une tondeuse avec compétence et bonne humeur. Merci à lui."

"Bel espace, bon choix de matériel, personnel disponible et accueillant"

"Super bien accueillie par Emma du rayon plomberie serviable pro investie très gentille et par marine sa collègue du rayon visserie idem enjouée investie sait super bien accueillir les clients"

"Achat de papier peint à leroy merlin isneauville de super conseil de Florence. Très compétente. Merci beaucoup."

"Beaucoup de choix petit bémol pas facile de trouver du personnel pour rebseugbement"

"Après avoir décalé mon retrait marchandise du matin 10h à l’après midi 15 h par téléphone , arrive au magasin le rdv était carrément décalé de 2 jours ( comment vous dire qu’après avoir fais une heure de route , je suis très mécontente de devoir revenir demain )"

"La cour des materiaux au top La location camion au top Magasin un peu de manque d'appro mais c'est partout pareil"

"Toujours un bon accueil (dernièrement c'était Hugues, je crois, et Marine) et des renseignements fiables. Merci à toute l'équipe et continuez ainsi :)"

"Bonjour, Suite à notre achat d'aujourd'hui très déçu de voir que la remise fidélité de 10% a était remplacé par une remise seulement de 15€, nous faisions nos gros achat chez leroy merlin notamment par rapport à la remise, pas sur que dans l'avenir ce soit toujours le cas. On prendra plus le temps de comparer avec d'autres enseignes."

"Service outillage jardin au top très bons conseils personnel très compétent."

"Très grand magasin, manque peut être de personnel pour trouver ce dont on a besoin et pour les renseignements"

"Vous pouvez remercier Jeremy L pour les 3 étoiles accordées aujourd'hui sinon une seule aurait été grandement suffisante ! Après 45 minutes d'attente à nous faire croire que quelqu'un va arriver dans 10 min, et 2 fois en plus, il est venu s'occuper de nous. Pas sorcier en plus puisque c'était une simple commande à finaliser. Mon conjoint et moi même remercions ce monsieur pour sa disponibilité et sa gentillesse, heureusement qu'il était là !"

"Personnel très pro Facilité de retour de produit en cas d errreur Magasin clair et bien achalandé"

"Je suis venu pour un projet sérieux d’un insert/poêle à bois. Quelle déception sur la découverte et aiguillage du client. En clair, aucune connaissance, aucune explication.. Selon la personne, il ne va pas choisir à ma place. Je suis venu sans connaissance, et je voulais une base d’explication pour comprendre les grandes lignes.. On m’a expliqué qu’il était mieux d’aller sur internet pour choisir un insert… aïe L’achat ne se fera pas chez Leroy Merlin.. Rayon chauffage à fuir."

"Personnel réactif et compétent, la panne de ma tondeuse a été diagnostiquée et réparée en à peine 1 minute. J'étais très satisfait. Merci"

"Service après vente nul !!! On doit être rappelé depuis 3 mois…"

"Nous avons été conseillé par Sandra du rayon cuisine qui nous a parfaitement renseigné et conseillé, elle a été à l’écoute et a prit du temps pour nous, nous la remercions, la livraison s’est bien déroulé et le montage également"

"Des produits de bonne qualité. Des conseils utiles et intéressants. Personnel souriant"

"Bidon, leurs site internet bidon aussi. Ne vous fiez pas au nombres d'articles en stock vu qu'il ne font pas les suivis. Résultat vous vous retrouverez avec un délai d'attente incertain et long de plus de 10jours simplement pck il ne veulent pas remplacer le produit manquant par leurs équivalent! Aucun geste de leurs part, aucun arrangement possible alors que ce problème c'est entièrement leurs fautes... allez chez ikea, vous paierai un peu plus cher certe mais au moins la gestion de leurs stock à fait leurs preuve contrairement à eux..... demande de remboursement intégrale de la commande fait ce jour ! Vous perdez une cliente de plus a cause de votre incompétence."

"Venant de Bois Guillaume, il serait franchement nécessaire de mettre des panneaux indiquant le magasin. Actuellement aucune signalisation, juste le visuel du magasin. Quand, les visiteurs ne sont pas du coin, compliqué pour trouver l'accès du 1er coup. TOUT LE MONDE N'A PAS MAPS ou autre application de ce genre pour être guidé. Très grand magasin de bricolage."

"Toujours de bon conseils, grand parking pour se garer. Beaucoup de choix niveau produits"

"Les prix sur la peinture au fortement augmenté mais j'imagine que c partout pareil tous le monde profite pour prendre sa part du gateau"

"Je voulais un meuble pour ma sdb genre commode et le vendeur du rayon sdb me dit que ça n existe pas tout fait il faut prendre un meuble sans vasque et mettre un plateau alors que sur votre site ça existe bien. Il m a même dit que je n avais qu à aller à but ou conforama. Je devais sûrement le déranger c était un lundi matin, il m a limite viree Du coup j ai suivi son conseil je l ai acheté ailleurs."

"J'y suis allé pour réceptionner une commande et le personnel a été très agréable."

"Excellent magasin, beaucoup de choix de matériaux, d outils, de meuble pour l aménagement de maison ancienne ou construction. Excellent conseil sur le secteur carrelage avec de bonne explication cela aide beaucoup. Remise fidélité intéressante pour les gros travaux. Je recommande"

"Magasin très bien mais revoir l attente au rayon conception portes et étagères Cela fait 2 fois que j attends 1/2 heure pour un renseignement qui ne prends qu à peine 5 minutes"

"Nous venons faire un devis pour une sdb, 2 messieurs sont présents dans le rayon (il n’y a pas d’autres clients qui attendent) Nous demandons à faire un devis pour un futur projet, mais surtout pour la banque. Un monsieur nous répond que ça sert à rien, nous imprime un devis bidon sans détail et nous répond que ça ira comme ça. Nous avons dû les déranger dans leur conversation ! En revanche, merci au monsieur du rayon menuiserie pour sa gentillesse, patience et ses renseignements ainsi qu’à la création d’un devis malgré qu’il était seul et des clients qui attendaient."

"Magasin très agréable vendeur ou vendeuses aussi et tout et bon merci pour tout ce que vous faites nicolle et michel"

"Merci au collègue de kilian qui n’a pas de badge (pardon Kilian) d’avoir agressé verbalement ses clients aujourd’hui ! La politesse ça vous dit quelque chose ?! Et la facturation abusive aussi peut être… lorsque vous dites à vos clients de « passer un coup » sur une ponceuse à parquet et qu’ensuite, lors de la remise, vous estimez qu’elle n’est pas assez propre… comment évaluez vous le « passer un coup » ? Alors que celle ci avait été nettoyée. La honte !"

"Manque certains affichage pour les prix ou difficile de retrouver le prix de l article mais un personnel tres serviable polis et souriant..."

"Je suis allee recuperer seule avec ma fille un colis au service retrait de marchandise de plus de 40kg le cariste nous depose le colis devant la voiture et nous laisse se débrouiller sans nous demander si on a pas besoin d'aide. Heureusement que des personnes qui venaient chercher egalement un colis nous ont aidé . Merci a eux."

"FAUSTINE nommé cette Femme employé du mois. Elle est sympathique serviable et professionnelle ! Je crois même que je suis tomber amoureux 😶‍🌫️🫠"

"Magasin spacieux. On y trouve tout pour bricolage. Dommage qu'il n'y en ai pas un a barentin"

"Jeune fille incompétente au rayon luminaire , qui préfère rigoler avec son collègue d’en face, et d’écourter ma problématique liminaire afin de le rejoindre, j’ai tout reposé et je ne reviens plus , j’irai autre part ."

"Pratique commerciale plus que douteuse : j’achète ce matin un mitigeur de cuisine neuf, emballé et en rayon avec ses congeneres, je rentre chez moi et essaye de le monter mais une pièce est complètement cassée. Je le ramène donc en magasin pour l’échanger et et là je découvre avec étonnement que le produit que j’ai acheté n’est en fait pas neuf du tout mais un modèle d’exposition déjà manipulé et visiblement malmené par bien des gens en magasin ! C’est vraiment anormal."

"Très bien conseillé très bonne accueil du choix"

"Très bonne professionnelle au rayon décoration, bonne écoute, recherche avec nous ce qui peut nous convenir. Le plus : un seul interlocuteur pour papier peint, peinture, et luminaire, c est le top"

"Un grand choix et des horaires très élargis qui facilitent les visites"

"Momo a était très gentil, très performant et très professionnel"

"Nous avons acheté un évier que mon compagnon a été chercher vendredi dernier. L evier en question pèse très lourd . Lors du retrait de la commande la personne a déposé le caddie près de la voiture et s est sauvé sans proposer d aide à mon compagnon qui était seul pour le porter et le mettre dans le coffre. Niveau service client , c est zéro."

"Nous sommes venus chez Leroy Merlin afin de refaire une chambre. Nous ne connaissons pas grand chose niveau bricolage. Nous avons eu le plaisir et la chance d’être accueilli par Gwendoline qui a fait un travail remarquable. Merci pour tout et à bientôt 👋"

"Selon le personnel de semaine ou de week-end les conseils et l'écoute est importante"

"Je suis passé cette semaine, magasin très agréable, j’ai pu y trouver ce que je cherchais facilement, en caisse, yness était très agréable et souriante, très professionnelle d’ailleurs, très appréciable, au plaisir d’avoir besoin de revenir."

"Nous avons été très bien conseillé par Hervé pour notre salle de bain et très bien accompagné pour notre financement notre hôtesse d'accueil Sabrina est d'ailleurs partie 30 min après la fermeture du magasin pour conclure notre achat."

"Personnel sympathique mais à fuite le dimanche si on a besoin de renseignements ce sont tous des étudiants"

"Un grand merci à Jérôme, Rayon Chauffage (achat d'un chauffage gaz) et William Matériaux , pour leurs conseils, et leurs professionnalismes."

"Super magasin de bricolage, comme tout les Leroy ! Bon accueil et des renseignements pertinents ! Dommage il n'y a pas de machine à café a l'accueil 🤪"

"Magasin de bricolage très bien situé avec des employés très à l'écoute"

"Prix élevés par rapport à la concurrence... Magasin très agréable avec du personnel sympathique."

"Une honte!!!! Impossible de retourner un abattant de toilette NON utilisé!!! Plastique défait à moitié pour positionner celui ci et me rendre compte qu il est trop petit. Le responsable de rayon n a pas voulu ce déplacer…. Et il n est pas indiqué dans le rayon que ceux ci ne sont pas repris!!!"

"Bravo à Christian de SAV leroy merlin usneauville. Très serviable et souriant. H.O."

"J’ai fait un achat le 10/10/2023 à la limite des heures de fermeture et j’ai été formidablement servi au retrait marchandises par Momo que je félicite pour son efficacité et son amabilité."

"J’ai acheté un escabeau qui a été défectueux au bout d’un mois. Une fois l’escabeau rapporté au sav et analysé par la personne ( Christian). Ils m’on remboursé pour que je puisse en acheter un nouveau 👍 Merci !!!!"

"Très bon magasin, je recommande"

"Toujours à l'écoute et au besoin du client Du matériel de très bonnes qualités et des professionnels toujours au top j'adore le côté jardin car jamais déçue de la qualité du produit. Merci je recommande sans hésitation."

"Merci à Damien du secteur parquet, très agréable professionnel, efficace et très disponible ! Au top !"

"Très bon accueil. Un grand merci à Céline de nous avoir bien aidé en caisse 😊"

"Grand choix pour l'aménagement d'une maison ou appartement. Point positif disponibilité du personnel pour un conseil ou information."

"Sabrina tutoie les clients et regarde mal quand on sort du magasin sans avoir d’articles"

"Mon magasin préféré, merci Sabrina pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Un grand merci à Sabrina pour sa patience, sa gentillesse et le sérieux dans son travail. Leroy Merlin Isneauville a le sens de l'accueil et de la cordialité."

"Magasin à fuir J'ai acheté 5 volets solaire a la réception des volets il manquait les tulipes de guide de descente, il m'ont renvoyé vers le fabricant directement, un an plus tard deux ne fonctionne plus idem il me renvoi directement vers le fournisseur, en gros à moi de me débrouiller pour résoudre le problème problème, do'c en gros Sav à fuir"

"Simple et efficace, beaucoup de choix et de rayons différent, des centaines de sous rayons"

"Magasin Leroy Merlin bien tenu à la hauteur de la réputation de la Marque."

"Bien renseigné aux rayons Cuisine et Carrelage. Commandes en cours 😉 Caissières au top, aimables et serviables !"

"Reçu par l’hôtesse Virginie k Personne, très agréable, très souriante qui m’a vraiment bien conseillé et orienter dans le magasin. Bravo à vous.👍"

"Un grand Merci à Magali du rayon décoration pour son professionnalisme, son accueil et sa disponibilité. Elle met tout en œuvre pour donner satisfaction à ses clientes."

"Bon accueil de la part de Kelly à l'encaissement de mon projet SDB et bon professionnalisme au rayon sanitaire pour Stéphane P. Merci à vous"

"Nous sommes en attente d'un devis menuiseries depuis plus d'une semaine (devis que nous devions recevoir très rapidement selon le conseiller). Impossible de les joindre par téléphone, soit ça ne répond pas, soit ça raccroche. Vraiment inadmissible !"

"Ça deviens vraiment pénible de venir dans ce magasin la court des matériaux charger en clients 1 seul hôtesse bilan 2 plaque de Placo 45 mns pour ce faire encaisser"

"Super conseil de Julien de la quincaillerie, professionnel et souriant."

"Ça faisait longtemps,ça ne m'avait pas manqué vu les prix exorbitants... Et au passage vendeur du rayon peinture très désagréable, heureusement que ça collègue du papier peint était adorable ,ça compense !"

"Il contient toutes les outils nécessaires pour le bricolage 👌🏻"

"Concernant le SAV: flou et inefficace, voire irrespectueux du client . Contacté par téléphone avec un n° qui vous laisse à penser que vous êtes sur le site de votre magasin...FAUX, vous êtes sur une plateforme nationale qui fait tout pour vous cacher cette réalité, vous conduit avec insistance à expliciter votre demande...(alors que vous ne chercher qu'à joindre un conseiller local pour lui faire part de votre sujet)...pour au final vous dire à contrecœur que vous serez rappelé dans la journée, ce qui s'avère mensonge à chaque fois (au mieux, rappel le lendemain!). Le système précédemment en place était lui parfaitement satisfaisant. Pourquoi l'avoir remplacé par le pire? Ou est le service rendu? Il faut se déplacer sur le site magasin pour avoir un véritable échange humain.(avec parfois des kms à parcourir)Ce n'est plus un service client. Autant le supprimer, non? Zéro étoile pour ce faux service, mais 5 étoiles pour l'accueil reçu sur place au SAV du magasin."

"Merci à Patrice et Aliou pour leur réactivité concernant ma commande. Super préparateur, hyper aimable et avec le sourire!"

"Beau magasin où je trouve généralement ce que je cherche. Quelques difficultés à trouver le conseiller ad'hoc en cas de besoin."

"Du choix, de la qualité et du personnel très aimable et compétent.... Je recommande"

"On a beau des fois l'envie de faire travailler des petites enseignes, force est de constater que Leroy Merlin a le mérite de proposer des produits attractifs mais en plus , le personnel est a l'écoute et nous oriente parfaitement."

"j'ai re-découvert ce magasin et ce fut une très bonne surprise, les produits proposés sont top ,nombreux et à des prix très intéressants"

"Honteux et personnel incompétent !!!!! Nous passons en caisse, la caissière oublie d’appliquer la réduction de 10 euros suite à 70 euros d’achat au rayon luminaire. Elle nous dit que nous devons à l’accueil pour se faire rembourser 10 euros. 30 minutes d’attentes avec un bébé qui pleure, 1 personne qui travaille et deux autres qui la regarde. Je suis actuellement encore dans la queue. A fuir absolument"

"Obligé de laisser une étoile seulement et surtout un AVERTISSEMENT sur un produit en rayon et soldé actuellement chez Leroy ...! Pourquoi tout simplement parce que la machette de marque Geolia que j ai acheté hier n'est absolument pas affutée !!! (comme les autres en rayons , on a pu le vérifier avec le vendeur) Un comble , non ??"

"Toujours l'attente pour un conseiller. Mise à part cela...un gros pb.... LM vient de dégommer le programme de fidélité...pour mettre en place un programme de fidélité one shot avec des promo code promo par texto...dont je n'ai rien à faire (ce n'est pas un code promo qui va déclencher mon achat d'un nouveau sol, et quand tu fais le sol, tu refais les murs... comme si tu pensais ton achat de travaux comme un achat de parfum chez nocibe! ) .#ideedegeni#"

"Service après vente et nul elle son devant les caisse mais personne qui travail"

"Ouvert le dimanche toute la journée, top pour les imprévus"

"Suite à la conversation téléphonique du chef de rayon (Fabien il me semble) une solution m'a été apportée car ce monsieur m'a envoyé un détachant pour la rouille. Je suis contente de voir qu'il y a encore des gens qui se préoccupe des soucis comme le mien. Merci Fabien. Commentaire initial : Franchement très déçu ! J'habite à 50km du magasin. Je viens chercher UN paquet de carrelage manquant. Le paquet que l'on me met dans le coffre est d'apparence au dessus normal sauf qu'une fois rentré chez moi j'attrape le paquet qui est en mauvais état... Le carton imbibé d'eau où le dessous du carton est manquant, entre les carreaux de la rouille à tâcher les carreaux... On en avait vraiment besoin donc on décide de poser les carreaux quand même le lendemain (dimanche) et d'acheter un détachant plus tard. Au final 4 carreaux cassent à la coupe exactement tous au même endroit... Ce qui prouve un défaut ou un choc du carton en question... J'appelle le magasin aujourd'hui lundi, soit deux jours après l'achat... On me dit de rapporter le carton (donc déjà on m'écoute pas vu que je précise qu'on a utilisé les carreaux qu'on a pu utiliser malgré les tâches) je reprecise que ce n'est pas possible. On me dit finalment de rapporter les carreaux cassés pour voir ce qui peut être fait... Donc je vais faire 100km au total pour voir ce qui peut être fait ? Juste parce qu'il n'est pas possible de traiter une demande par téléphone ? Il suffit de prendre le prix du paquet diviser par le nombre de carreaux et me rembourser ! Ou mieux au vu des tâches de rouille et rembouser tout court ! Honteux... J'aurais mieux fait de choisir mon carrelage ailleurs ! En plus entre les carreaux que j'avais déjà et ceux de ce paquet il y a non seulement une différence de teinte mais de taille aussi.... Déplorable ! Vive la fidélité c'est comme ça qu'on nous remercie. Et si vous me dites que rembourser à distance ce n'est pas possible, j'ai utilisé un bon de 15€ pour ce fameux paquet. Il suffit de me le rendre ! Je suis très mécontente. Aujourd'hui avec les mails ou whatsapp (vu que vous l'utilisez) des photos peuvent être transmises donc demander aux gens de faire 100km pour ce genre de problème prouve bien que vous comptez sur le fait qu'il est logique qu'on ne se déplacera pas au vu du prix du carburant."

"Utile quand on a besoin de bricoler, acheter un peu de déco...mais pas facile de trouver un vendeur lorsque l'on en a besoin. Magasin propre et bien présenté. Le seul bémol étant externe au magasin : beaucoup de bouchons à la sortie de la zone à Isneauville...vaut mieux vérifier ses horaires avant d'y aller."

"2 fois que je viens dans ce magasin un dimanche matin et 2 fois que je repars les mains vides. Fini pour moi. Je vais tenté Brico Dépôt ou Castorama. Acceuil/service Electricité Plomberie déplorable. Vraiment l'impression d'ennuyer le vendeur qui est avare de conseils, attitude désinvolte, pas à l'écoute. Bref à fuir .... Si t'as besoin de rien va chez Leroy Merlin. Si tu veux être conseillé, tu peux allé te brosser."

"A quand la file unique, insupportable de se retrouver coincée dans une file derrière un client avec des bons cadeaux qu'il fait passer un par un. Et ce n'est pas la seule situation dans laquelle on se retrouve, avec des commentaires désobligeant de la caissière pour les clients suivants. Je tiens à préciser que c'était un personnel d'expérience loin d'avoir un statut d'étudiant. Je"

"Très contente avec de bons conseils pour la décoration de Noël"

"Sur place on arrive encore à trouver des conseils utiles. par contre si vous n'avez pas la carte du magasin et que vous avez perdu une facture... et bien ne comptez pas trouver un duplicata dans ce mag. En plus ces fautes ont doit les faire sur une borne informatique et on voudrait nous faire croire que ce système se vide tous les 45 jours !!! et que les datas ne sont pas utilisées ????!!!! non si t'a pas la carte du magasin tu n'es personne !"

"Sont à votre disposition lorsque vous avez besoin d'un renseignement et souriants"

"Pratique, personnel très agréable👍 Pas assez d'hôtes de caisse cependant, l'attente pour régler ses achats peut s'avérer longue 😌"

"Très bon accueil de l'équipe. Le technicien qui m'a reçu fut très professionnel en m'informant des solutions possibles. Je reviendrai si besoin."

"Sabrina et Maryse nous ont très bien conseillé et nous ont aidé à trouver la meilleure solution à notre problème. Grand professionnalisme. Merci encore !"

"PERSONNEL IMCOMPÉTENT Ne pas faire de commande par internet ils n'ont jamais le matériel le jour du retrait de la commande."

"Bonjour, je suis venu dans votre magasin ce weekend et je suis allée au rayon sanitaire pour rénover ma salle de bain, accueilli par le jeune homme Sofiane, très accueillant et très professionnel dans son domaine, de très bon conseil suite aux discussions, je conseille vraiment ce jeune. Au top !"

"3 étoiles car celui de Tourville a beaucoup plus de stock et bien mieux entretenu que celui d'Isnauville."

"N'ayant pas de Leroy Merlin dans notre secteur, nous groupons nos achats et revenons régulièrement à Isneauville..Nous sommes toujours ravis d'y trouver un excellent accueil, de très bons produits et d'excellents conseils....tableau d'honneur aujourd'hui à Loïc Bougon au SAV pour nous avoir trouvé une pièce de rechange pour tronçonneuse et pour ses conseils avisés... . Merci 👍"

"Leroy Merlin renvoie vers des vendeurs tiers lorsqu'ils n'ont pas la pièce demandée en stock. Pourquoi pas, mais il faudrait faire le ménage sur cette market-place : ma commande soit disant expédiée le 4 décembre n'est toujours pas reçue. Le vendeur contacté me balade en disant que c'est la faute au transporteur (alors que mon produit doit encore être coincé dans un conteneur en Mer Rouge). Et bien entendu Leroy Merlin fait le mort, la phrase Bien sûr, nous ne sommes jamais loin. En tant que tiers de confiance, nous pouvons intervenir à tout moment en cas de besoin n'étant que pure théorie..."

"Des objets en exposition, mais uniquement sur commande, autant aller directement sur internet, voire chez Amazon."

"Très déçu de faire 50 km pour me dire qu’il n’est pas possible de faire un simple devis sur une cuisine(4 caissons+un plan de travail) sous prétexte que nous n’avions pas prix de rendez-vous alors que la vendeuse était disponible sachant que nous sommes venus à 14 h 15 et que le prochain rendez-vous était à 15 h et qu’il n’y avait personne"

"Large choix Vendeur de bon conseil Répondent assez rapidement au téléphone Caisse assez rapide"

"Moi je vient effectuer la livraison depuis la centrale depuis 7 ans. L’équipe a un peu changé mais toujours aussi gentil et rapide. Tellement rare dans les magasins de nos jours."

"Bonjour, Je suis venu la semaine passée pour des renseignements quant à un projet de rénovation de ma salle de bain, j'ai été renseigné par un certain Sofiane qui a su m'aider, me conseiller, et qui a été capable de m'orienter vers des produits de qualité qui correspondaient à mes besoins. Je le remercie. Bien cordialement"

"Ne pas tenir compte de leur stock sur leur site en ligne ils sont faux. J’en ai fait l’experience l’année derniere De plus Les vendeurs ne sont pas toujours compétents"

"Je croyais, en m’adressant à une grande enseigne avoir affaire à un service fiable, bien organisé, professionnel en somme. En relation depuis plusieurs mois avec le service pose (pour 3 pauvres fenêtres)... je déchante, rien n'avance. Pas de réponse aux mails, personne au téléphone, tout est compliqué! Je déconseille vivement!"

"Le personnel en magasin très sympa et de bons conseils, par contre la fille au service après vente qui s’occupe des remboursement etc… il faut changer de métier. 3 clients en 10min et 3 fois où elle parle aux clients comme des chiens. On serait resté uniquement là dessus on ne serait pas revenus."

"J avais beaucoup d attente et de confiance, mais extrement decue. Je commande une verriere sur mesure... Tres long delai de livraison (7 semaines)... Et il manque tous les verres de la verriere... Le SAV m annonce un delai de 3 semaines supplementaires pour recevoir les verres. Sans aucune explication ou intension d ameliore rce delai.."

"Sav extrêmement disponible et aidant sur la prise en main d'un système domotique."

"Magasin ou on trouve ce qu'il faut ..propre bien rangé .et les vendeurs connaissent leur métier."

"Bonjour , excellent accueil et prestation de Bastien , je lui ai acheté un évier . Il mérite une augmentation . Je vous remercie"

"Bonjour, je tenais à remercier ce vendeur, Sofiane du rayon sanitaire qui ma très bien renseigner pour ma futur salle de bain"

"J'y suis aller samedi et très bien renseigné par Sofiane pour un meuble de salle de bain, merci à lui."

"Magasin très varié et très complet dans tous les domaines. On y trouve de tout pour la déco, le bricolage, salle de bain, cuisine, Dressing, électricité, extérieur et j'en passe. Un endroit où l'on aime s'inspirer et trouver le nécessaire pour des petits travaux ou rénovation."

"Je déconseille ++ Les produit affichés ne sont pas au bon prix. Tout est mal rangé et mal étiquetté ! Nous avions des planches affiché à 9e en solde résultat à la caisse 65e! Pareil pour des tréteaux ! Deux fois plus chère. Toujours à chercher les bon prix ! ATTENTION AUX SURPRISES AU CAISSES ! De plus, nous avons été à l'accueil. Résultat un jemenfoutisme des plus simple ! Bref je déconseille ! Déçu."

"Nous trouvons tout ce que nous cherchons. Le personnel est toujours très aimable."

"Un merci tout particulier à Éric au rayon outillage. Ses bons conseils, sa gentillesse m'accompagnent dans mes projets depuis près d'une quinzaine d'années!"

"Pas de conseillé dans un rayon et au cuisine et aménagement un seul conseillé pour deux rayons. Par contre quand vous avez la chance de pouvoir avoir un conseillé le personnel est compétent et avenant. Un grand bravo au service salle de bain."

"Bonjour, Je suis venue pour avoir des renseignements pour une salle de bain. J’ai été conseillé par Sofiane qui a été très professionnel et super gentil. Je reviendrai sans hésitation dans ce Leroy Merlin. Merci encore !"

"Magasin bien fourni avec des conseillers très souriante et à lecoute"

"Grand choix de matériaux, d'outillage, déco, bricolage"

"Venu samedi pour des renseignements afin de rénover mes sanitaires, Sofiane fût très compréhensif et a su parfaitement répondre à mes questions et mes éventuels craintes ! Je recommande sans hésitation !"

"Bonjour je suis passé ce matin changer ma boite aux lettres et n'y connaissant rien, je suis tombé sur une vendeuse prénommée Margaux de la Quincaillerie. Elle fut d'une gentillesse incroyable et de conseils avisés, je recommande vivement ses services. Merci pour tout!!"

"Venu rénover ma maison je suis à remercier tous les conseillers qui ont sans exception répondu à toute mes demandes. Je me suis permis de noter leurs noms afin de les remercier. Bravo à José de la cour des matériaux, à Hugues de la peinture, à Sofiane du Sanitaire, à David du Sol, à Alexandre du Jardin et à Mélanie de la menuiserie. Un grand merci à Leroy Merlin et à tous leurs employés en espérant n’oublier personne."

"Personnel accueillant. Nous y sommes allés pour plusieurs chose (reprise marchandise, renseignement carte fidélité, rayon papier peint et peinture) On a répondu a toutes nos questions de manière très professionnelle. Nous recommandons ce magasin."

"Commande en ligne de rideaux, je vous laisse voir l'état des rideaux reçus. Nous demandons une nouvelle expédition, leroy merlin ne veut rien savoir, ils procèdent au remboursement. Amateurs."

"Je me suis rendu chez Leroy Merlin de Isneauville pour y faire des achats et personnellement je préfère celui de Tourville la Rivière qui est à la même distance. Les rayons sont plus strictes et trop triés,les rayons de toute la gamme de produits de Tourville la Rivière nous permet de mieux se repérer. Cela n'enlève en rien la sympathie,la politesse et l'amabilité du personnel . cela reste mon avis"

"Se faire envoyer balader par la vendeuse outillage de façon insolente parce qu'une personne donnait son avis sur l'outil scie sauteuse, quelle indignation. Nous étions choqués de son comportement. Soit disant que ça fait trois ans qu'elle travaille dans ce rayon et semble t il n'a rien à apprendre et bien 😥 avec des vendeurs aussi pedants fuyons l'enseigne 😒"

"Je me suis rendu chez le Leroy Merlin d'Isnauville cet après-midi et j'ai été agréablement surpris de voir une vendeuse au rayon luminaire fournir un effort maximum pour conseiller les clients et leur offrir les meilleurs conseils. Quelle ne fut pas ma surprise de constater à quel point cette personne était impliquée ! C'est la première fois que je vois cela. Elle m'a laissé sans voix. Je tiens à préciser que je ne la connais pas du tout, je ne connais même pas son prénom, mais je lui souhaite de tout cœur une grande réussite dans sa carrière professionnelle. Une personne qui s'investit autant dans son travail, c'est vraiment la première fois que je vois ça. Félicitations pour votre implication laurent"

"Inquiétant pour des professionnels comme Leroy Merlin de vendre des produits qui ne son pas complet. Chapeau 👎🏻👎🏻"

"Magasin agréable et personnel toujours serviable, professionnel et qui connaît son métier. Un grand merci à Marine pour ses précieux conseils en luminaires !"

"C’est pas un magasin mais un drive!! Service client inexistant !! Des bouchons sur le parking et pas un seul agent pour faire la circulation deux heures pour sortir du parking !!!"

"Bon magasin mais impossible de sortir du parking, 1/2 h pour 200m"

"Venu vendredi 23 février dans l’après midi, j’ai été très agréablement surpris par le professionnalisme et le dynamisme de Margaux du rayon quincaillerie !! Merci à elle pour ces conseils"

"Une de mes enseignes préférée 👍 ! Attention toutefois au rupture de stock car ça oblige d'aller visiter d'autres magasins et de prendre parfois d'autres habitudes... A bon entendeur 😉"

"Bonjour à tous je met 1 etoile, je vais vous expliquez pourquoi, le samedi 24 je fait ma faillance il me manque 2 cartons j'appel le jour même on me dit il n'y en à pas en stock mais un arrivage arrive le 27, le 27 au soir je rappel savoir si je peux venir le lendemain matin donc le 28, on me dit oui pas de soucis mais venais en fin de mâtiné le temps de déchargé le camion, j'arrive à 11h avec 2 voitures pour récupérer la salle de bain sauf que la faillance il n'y en avais pas que pour ceux qui ont commandé. Donc 1 déplacement à 2 véhicules 160 km pour rien car il faut revenir samedi, je demande si un dédommagement seras fait on le dit une fois que vous aurez tous acheté qu'elle intérêt si tout et déjà acheté......... Je suis partis et je ne racheterais pas dans ce magasin."

"La conseillère du rayon outillage est super ! Elle nous a donné de très bons conseils concernant les ponceuses. Très professionnelle et pédagogue, encore merci Anaïs."

"Service après vente très désagréable"

"Client depuis des années car mon atelier est juste à côté. Je suis content de ce magasin. Les vendeurs sont agréables. Beaucoup de caisses de dispos pour un achat rapide. SAV vraiment pas contraignant quand on est bon client. J’ai retiré une étoile simplement pour les stocks non disponibles surtout en outillages et le programme fidélité pro qui pourrait être plus avantageux"

"Tomber sur un monsieur super sympa au rayon découpage bois. A pris le temps de me conseiller. Par contre une autre on lui demande où se trouve un rayon visiblement on l a dérangé... Quand on vient que rarement à Leroy Merlin on est pas censé connaître les 140 allées voir moins ou plus ... Il est super grand on s y perd facilement..."

"Magasin avec beaucoup de choix, personnel serviable ainsi qu au rayon matériaux"

"un très grand merci à margaux du rayon quincaillerie pour ses conseils avisés !"

"Sont somme arrive assoiffé, le distributeur de boisson ce trouve a l'opposé du magasin, et il ne prend pas la carte bleu, aucun verre dans le distributeur a eau, nous avons donc demander un verre d'eau au comptoir, personne n'a peut nous aider, un jeune employé était parti pour nous prêter sa tasse a café, mais d'un signe de tête ça chef lui a dit d'arrêter et nous a laissé sans rien. Je trouve inadmissible qu'on ne puisse donner d'eau a qu'elle qu'un. Enfin Mon lino a été mal coupé, et il faudrait que je revienne le rapporter, quelle blague ! J'avais loue un camion aujourd'hui je ne l'ai plus ! On me dit que je serais rappelé dans la journée, 1 semaine après un message pour me dire de ramener mon lino pour qu'il soit changer c'est scandaleux, résultat : un écart de 1 cm de chaque côté du mur !"

"Il y a quelques mois, je suis venue me renseigner sur vos revêtements de sol. L'un des employés du rayon, nommé Guillaume, a non seulement rechigné à me donner des informations sur les différents produits mais s'est également montré très récalcitrant à l'idée de me fournir 3 devis, invoquant la fallacieuse raison qu'il ne fallait pas submerger le client de trop de paperasse… Est-ce la politique de votre enseigne ou bien la mauvaise volonté de votre vendeur, qui s'est d'ailleurs plaint, auprès de ses collègues et en présence des clients, d'avoir trop de devis à faire ? Parce que ce jour-là, il a eu à imprimer de nombreux bons de commandes, devant moi, sans se soucier du trop de paperasse… Ce vendeur, au contact désagréable et méprisant de surcroit, qui m'a obligée à batailler pour obtenir 3 modestes devis, ne sait-il pas qu'ils sont l'espérance de futurs achats ? En tous cas, un tel comportement est inacceptable et non commercial. Quel dommage que d'avoir dû me résoudre à vous acheter ce que je n'ai malheureusement pas pu trouver ailleurs ! 2 étoiles plutôt qu'une seule parce que, si au cours de toutes ces années de fréquentation, force m'a été de constater qu'un certain nombre de vos vendeurs sont tout aussi désagréables que celui-là, d'autres, en revanche, ont le mérite d'être de bons professionnels."

"Nous sommes venues pour acheter différentes ampoules dans ce magasin et nous avons été très bien conseillés par Marine M Merci"

"J’ai été reçu au service après vente par monsieur Christian G qui a été d’une très grande écoute et d’une efficacité remarquable Il a rattrapé le très mauvais accueil des vendeuses du rayon salle de bain qui n’ont seulement pas su prendre en compte ma demande mais n’ont pas attendu que je sois éloigné pour se gosser…. Encore merci à Christian G"

"30 minutes d’attente en moyenne au drive… Ça irait plus vite en faisant ses courses soi-même. En fait, quand vous arrivez, ils envoient quelqu’un faire vos courses en rayon à votre place. Sauf que une fois sur deux, les articles ne sont pas les bons. Perte de temps….manque de professionnalisme."

"Grande surface du bricolage, grand choix dans tout les domaines élec, plomberie, maçonnerie,déco . Personnels sympathique et assez souvent disponible ."

"Stéphane vendeur très agréable, merci pour les conseils"