Leroy Merlin Technopôle-Metz

"Magasin de bricolage où l'on trouve presque tout, du low cost au produit de qualité. Il y a du choix, les vendeurs sont sympas et aidants quand on les sollicite. Les rayons sont bien rangés, et la déco toujours à propos. Je ne mets pas 5 étoiles pour deux raisons : - l'édition de facture en panne une fois sur deux et pas ergonomique. - la carte de fidélité, qui n'a quasiment aucun avantage pratique pour ceux comme moi qui font plein de petits achats au cours de l'année et qui ne récompense donc PAS DU TOUT votre fidélité."

"J'ai acheté mes plans de travail pour ma cuisine large choix pas déçu sont de très bon qualité je recommande. Vendeur et vendeuse efficace et agréable. Le seul reproche un peu cher niveau prix."

"Que ce soit à la peinture, à l'outillage, à la decoupe (mes rayons les plus frequentés) je suis toujours très bien conseillée par des personnes agréables, compétentes et à l'écoute de mes besoins. Bravo pour ce service client et pour la diversité des produits proposés."

"Le Carrelage vient de Leroy Merlin Metz !!pose par mon mari. toujours très satisfait !!cuisine ,salle de bain,wc ...tous a été choisit chez eux !! Bcp de goût et Jolie la faïence !!Merci à tous les conseillers d'être là pour nous !!"

"Des employés tous très sympathiques et un magasin en constante évolution pour répondre aux attentes des clients. Merci à David du rayon sanitaire pour ses conseils ainsi que son temps passé à nous renseigner."

"Samedi 3 juin 2023, je me rends au magasin de Metz pour acheter un parasol. Je trouve le modèle qui me convient. Je suis pris en charge par un interlocuteur qui sera le seul point positif de ma visite. - il reste 2 parasol emballés en stock (dans la couleur souhaitée), 1 produit reconditionné (carton qui a été ouvert, refermé avec de l'adhésif Leroy Merlin et qui porte la mention verifié par Michel, complet, et 1 produit d'exposition. Par défaut, j'accepte de prendre celui dans le carton qui a été ouvert, que je paie au prix normal. - Arrivé chez moi, vous vous doutez de la suite : il manque 1 pièce (sur les 11 éléments du carton....). - demi tour, direction le service après vente. ma demande : je souhaite un parasol, même d'une autre couleur, reprenez celui ci et donnez moi en un autre. Pas possible, la procédure c'est échange ou bon d'achat. (pourquoi faciliter la vie du client ?) - je retourne en rayon, je suis repris en charge par mon interlocuteur qui démonte le modèle d'exposition pour me le donner. Merci à lui ! En clair : 2h pour l'achat d'un parasol un modèle d'exposition au prix du neuf une expérience client catastrophique. C'était l'objet de mon précédent commentaire sur cette enseigne : on comprend pourquoi le E Commerce fonctionne aussi bien quand l'expérience magasin non seulement n'apporte pas de plus value, mais au contraire complique tout."

"Merci à Françoise du rayon projet, pour son professionnalisme, son sérieux et son savoir en matière de projet. Si tout le monde était aussi compétent, se serai merveilleux. Elle nous a guidé tout du long de notre projet et tout était clair et fluide. Encore un grand merci à Françoise."

"Énormément de choix et des prix très intéressant. Led vendeurs sont disponibles et a l ecoute pour conseiller et vérifier également que les produits sont suffisants. Des belles et bonnes idées de déco également"

"Pas très loin d'un autre magasin de matériaux ils ont su s'adapter et proposer également des tarifs compétitifs...on y trouve tout ce dont on a besoin pour la maison et le bricolage. Le magasin est très propre et bien tenu, ce qui n'est plus en stock est commandé assez rapidement.Je retire une petite étoile après une petite incompréhension des conseillers concernant une différence de prix entre le site internet et le magasin au rayon carrelage.Tout est rentré dans l'ordre après la venue d'une responsable plutôt tournée vers la logique commerciale et la satisfaction client. Associé également aux bons conseils d'une conseillère au niveau carrelage et pose. .non non rien d'étonnant. .je remet donc la 5 ème étoile🌟"

"Surprenant, pour un magasin de bricolage et matériaux ouverture qu a partir de 9h00, c est dommage on aurait tendance à s orienter vers une autre enseigne pas très loin d ailleurs !"

"Super magasin le personnel est tres à écoute de nos demandes et surtout moins chers que bricodepot et matos de meilleur qualité"

"Magasin pour les bricoleurs debutants ou confirmes. Les vendeurs sont d'excellents conseils, et sont tres disponibles. Les prix et la qualite sont en regles generales au rendez vous. Le technopole est malheureusement tres souvent trop charge en circulation et l'acces au parking du magasin est donc complique."

"Incroyable ! Obligé d’aller à la concurrence pour une malheureuse bouteille de gaz… pas de nouveau contrat disponible, Comptoir visiblement mal organisé… malaisant au possible ! Pour la peine les accessoires weber et autres seront également achetés à la concurrence !! Expérience client lamentable…"

"Il y a ce qu'il faut pour vos différents travaux. C'est dommage que certains prix commence à augmenter"

"Choix, mais pas de très bonne qualité, souvent déçu (parquets, carrelages...) et pas de stock et souvent pas de réassort... Accueil froid en caisse, par contre conseillers à l'écoute en principe. Comme beaucoup, n'arrosent pas leurs plantes (voir photo) honteux"

"Pour le bricolage, le dépannage, la rénovation, vous trouverez toujours un bon conseil dans les rayons Leroy Merlin. Les prix sont corrects et la gamme assez vaste pour y trouver un équivalent, ce fut le cas pour un radiateur de chauffage, pas toujours évident de s'y retrouver avec les différentes tailles en pouces...Mais le conseil était là...Et pas de problème pour les échanges, conservez juste votre emballage en état :)"

"Bonjour je viens ici pour donner mon avis concernant la déco de ma chambre, je tenais à remercier Sandrine du rayon tapisserie qui sans elle le résultat n'aurait pas été aussi satisfaisant merci encore pour votre disponibilité, et merci a leroy merlin pour ces produits de qualité."

"Après avoir écumé plusieurs magasins de papiers peints, c'est ici que j'ai trouvé mon bonheur. C'est surtout grâce à Sandrine (une intérimaire qui connait tous les papiers peints proposés) que j'ai réussi à trouver le bon. Sans elle je serai encore au stade de la recherche alors un grand merci à elle, en plus de ça une personne vraiment agréable et sympathique avec toujours le sourire (qu'on distingue tout de même sous le masque 🙂)."

"Merci à Romain pour le suivi de ma pose de fenêtre. Et merci à Olivier le poseur, très professionnel et réactif sur l’avancer de mon chantier"

"Un immense merci à Françoise P. du rayon salle de bain, pour sa disponibilité, son dynamique et sa gentillesse ! Elle a été présente du début à la fin de notre projet, a su décortiquer nos différents souhaits, nous a trouvé de bonnes idées, et a toujours été très réactive à chacune de nos demandes. Le tout, toujours avec le sourire et dans la bonne humeur ! Nous recommandons vivement ! Merci encore !"

"Un grand merci à Françoise du rayon salle de bain pour son écoute et ses conseils. Avec beaucoup de patience et de dynamisme ,elle a su répondre exactement à nos attentes. Elle nous a accompagné dans toutes les étapes de notre projet avec beaucoup de patience et d'humour! Quel plaisir de se sentir écouter."

"Plus ou moins toujours content de ce leroy merlin, depuis 2006 et deux maisons rénovées.. Le seul hic..ce changement de programme de fidélité qui signe un divorce et m envoie voir ailleurs maintenant, je commandais pour faire bénéficier mes 10%...fini tout ça.. dommage. Pour le magasin, rien à dire, toujours trouvé ce que je cherchais un personnel gentil, disponible."

"J'ai fait mon stage de troisième cette semaine au rayon décoration du magasin. Un grand merci aux personnels pour leur investissement pour mon immersion au sein de l'entreprise ( Céline, Sandrine, Morgane et Alexandre notamment )."

"Nous avons conçu notre nouvelle cuisine avec l'aide de Fred et nous en sommes plus que ravis ! Merci a lui pour son accompagnement, ses conseils, son aide et sa réactivité tout au long de la conception de notre cuisine, de sa création a sa construction! Nous sommes très très satisfaits de ce service et de notre rencontre avec Fred et nous le recommandons grandement!"

"Impossible de joindre le magasin pour reprendre rendez-vous pour le faire livrer la seconde partie de ma commande suite à un problème de préparation de ma commande passée 15 jours plus tôt. Au final, le matériel disponible le jour J n'a pas été mis de côté et était manquant la veille de la livraison. Maintenant je galère à les contacter pour la nouvelle livraison car ils rappellent entre 18:30 et 19:00. Je viens de les joindre à 17:00 alors que j'essaye depuis 9:00, pour m'entendre dire on vous rappelle demain alors qu'on m'a demandé de justement les rappeler !!! 😡"

"Du jamais vu ! Aucune notion de la satisfaction clients. Nous avons été baladés pendant des semaines pour une commande d'occultants pour finalement exiger un remboursement et aller se fournir ailleurs. Nous ne devons pas être des clients intéressants. D'autre part, aucune utilité de contacter le service clients car à moins de se déplacer et de faire une esclandre en public, il ne se passe rien. Un manque de respect pour les clients que je trouve lamentable. Ils devraient se méfier, ils ne sont pas les seuls sur le marché..."

"Gamme complète en outillage électroportatif malgré les souci d'approvisionnement commun à tout les magasins. Un grand merci a Stéphanie ( du même rayon ) pour ses conseils et ses retours . Sans son intervention et son expérience , je n'aurais probablement pas réussi a faire mon choix , et je serais réparti les mains vide ! Merci encore 😉"

"Rien à redire sur le personnel ni le magasin. Nous avons acheté notre cuisine dans cette enseigne, la personne qui s'est occupée de nous était vraiment très pro et agréable. Par contre au niveau de la préparation des commandes c'est une CATASTROPHE. Nous avons reçu notre cuisine avec une porte de placard de la mauvaise dimension, une autre porte rayée, une poignée manquante,.. Rien de grave, ils préparent à nouveau les pièces défectueuses ou manquantes et nous reprenons rdv 1 mois plus tard. Au final et après un mois d'attente, nous nous retrouvons avec une porte ENCORE rayée et une autre porte...de la mauvaise couleur. Donc nous allons encore devoir attendre 1 mois pour recevoir, je l'espère enfin, les bonnes pièces. Je ne donne pas 1 étoile par respect pour la personne du rayon cuisine qui s'est occupée de nous, mais au niveau de la préparation des commandes ce n'est vraiment pas sérieux."

"Le 25 février dernier, nous avions commandé ma compagne et moi un filtre à charbon pour notre hotte de cuisine, 18€99 sur le site Leroy Merlin à venir chercher en magasin. Pas de nouvelles du filtre jusque mi avril, toutefois nous fûmes débités des fameux 18€99. Quand nous dûmes nous résoudre à appeler le magasin pour quérir quelques informations concernant notre commande passée alors presque 2 mois plus tôt. Lors de cet appel, notre hôte téléphonique nous indique alors que les filtres à charbon ne sont plus disponibles sur le site de Leroy Merlin parce qu'ils n'en vendent pas assez. En gros il aurait fallu que nous attendions que d'autres clients commandent des filtres à charbon pour que Leroy Merlin en recommande à leur fournisseur pour qu'ils puissent nous les transmettre. C'est le cœur lourd que ma compagne et moi décidâmes d'annuler notre commande auprès de notre hôte téléphonique et de se faire rembourser, puis d'aller acheter notre pièce manquante ailleurs. Nous voilà maintenant fin juillet. Ma compagne, inquiète du remboursement toujours inexistant de ces 18€99, appelle Leroy Merlin Metz pour prendre connaissance de la localisation de la calèche Leroy Merlin contenant le coffre-fort dans lequel se trouve nos 18€99. Nous tombons sur une dame très gentille qui nous informe qu'il faudra se rendre au magasin pour se faire rembourser en caisse. Pas de souci madame, nous viendrons. Aujourd'hui, lundi 16 août, soit 7 mois après avoir passé initialement commande, l'hôtesse d'accueil de Leroy Merlin Metz nous informe que les sous qui me doivent êtres remboursés arriveront directement sur mon compte en banque et non pas en magasin comme indiqué 15 jours plus tôt au téléphone. Déplacement pour rien donc. Ah oui j'oubliais, cette même hôtesse d'accueil nous apprend également que la commande du filtre à charbon n'était pas annulée et toujours en marche (mdr là j'avoue j'ai câblé) C'est cocasse. Je me demande ce qui est le plus désolant entre la communication interne de Leroy Merlin qui n'a pas pu procéder et annuler une commande en 7 mois et après 2 relances, ou la commande en elle même qui est passée en février et toujours sans nouvelles en août. Je vous rassure, je ne suis pas à 18€99 près et même si j'ironise dans mon commentaire, j'ai un peu de mal avec ces entreprises qui vous débitent en 2 jours et qui vous proposent un service après-vente MINABLE. Si nous n'avions pas insisté pour avoir des nouvelles de notre filtre à charbon, personne ne nous aurait prévenu et personne ne nous aurait remboursé, on se serait juste fait entuber de 19 balles. Je le répète, ce n'est pas une question d'argent mais de principe. Et encore à ce jour je ne sais toujours pas quand je vais être remboursé."

"Un grand merci à Antonin du rayon électricité, qui nous a bien conseillé des produits avec un bon rapport qualité/prix, adaptés à notre projet Les prises et interrupteurs Céliane (Legrand) sont top et rendent très bien dans notre nouvelle maison. Nous sommes très contents du résultat !! J.M"

"Au rayon carrelage sol et mur, les vendeurs se sont démenés pour accélérer la prise en compte de notre devis pour des plaquettes de parement. Très professionnels et très agréables. Au rayon peinture, nous avons été longuement (et patiemment) conseillés par Julie...super vendeuse, très compétente, souriante et qui prend le temps de comprendre le projet ! Bravo à tous et encore merci pour votre aide !"

"Projets : Salle de bain complète / ilot de cuisine / Déplacement poêle à bois. De bons conseils avec des conseillers compétents, à l’écoute, souriants et disponibles. La livraison a été de moins bonne qualité malgré des livreurs sympathiques avec plusieurs paquets de carrelages livrés cassés, une baignoire abîmée et donc des délais supplémentaires pour de nouvelles livraisons. Aussi, quelques soucis de commandes et de produits manquants se sont toujours soldés par une réactivité exemplaire des services/rayons concernés. Pour la pose : la salle de bain complète, la pose d’un îlot de 3 mètres, et le déplacement d’un conduit de poêle à Granules, nous félicitons l’ensemble des artisans que nous avons rencontré, de vrais professionnels, expérimentés, adaptables et de bons conseils. Je suis dans l’ensemble satisfait de mes projets avec Leroy Merlin."

"Excellente décoration d'Halloween. Le personnel déguisé. C'était très sympa! Et en plus, de bons conseils au luminaire"

"Un grand merci à Sandrine pour son accueil, sa gentillesse et ses conseils. J adore ❤️"

"Je pense que je n’ai jamais été aussi bien reçu et conseillé dans un magasin quelqu’il soit. Du début à la fin (et ça a duré un moment) pour la conception d’une salle de bain, la conseillère a été au top. A tel point que je souhaite prendre tout le reste chez vous (pour une rénovation) tellement j’ai confiance en la conseillère . Merci !"

"Magasin amélioré et plus agréable depuis ma dernièrevisitequi date. A présent, de beaux rayons avec des produits sympas."

"Bon magasin, bien entretenu, vendeur toujours de bon conseils mais certains essayeront de vendre des produits dont vous n'avez pas besoin"

"Le cuisiniste qui s’est occupé de la vente a été très professionnel, réactif et sympathique. Les meubles de cuisine sont de bonne qualité et conforme à mes attentes. Bon rapport qualité/prix. Par contre, que dire de la livraison et du suivi des erreurs de livraison, du manque d’implication des autres professionnels de l’entreprise et du suivi de facturation plus que laborieux!!! Au final je suis satisfait de ma cuisine que j’ai posé moi-même, mais il faut du courage et de la patience…"

"Commande de garde de corps effectuée avec Dylan. Conseiller qualifié et très sympa. Il a su nous orienter sur le bon produit. Très pro je recommande 👍. Le 11 février, réception commande, et la c'est une autre histoire. Le prix payé n'est pas celui que je pensais être. Le détail de ce dernier n'a pas été vraiment explicite. Obligé de calculer avec la personne qui gère les réceptions des commandes. Niveau accueil, on repassera... Bref je paye, arrivé en caisse j'ai la bonne idée de vérifier la commande (35 min de route) et la surprise il manque du matériel. Donc voilà, tout avais bien débuté pourtant mais je finis avec un mauvaise perception."

"MERCI FRANÇOISE !!!!!! Super accueil et conseils. Françoise nous a accompagné dans notre projet salle de bain mais pas que .... Tour des luminaires ... alarme...déco... peinture Hyper pro !!!! Rien à redire !!! Vraiment encore un grand merci ! Nous reviendrons avec grand plaisir."

"Mériterai une modernisation et surtout que les équipes prennent soin de colis (a moins que les colis soient abîmés et non vérifiés à leur livraison au dépôt..) car retourner 3 fois en magasin pour le même problème de porte abîmée alors qu'elle est neuve... bref temps et argent (pour Leroy) de perdu. Mais 4 stars car les conseillers sont top, surtout à la SDB et menuiserie découpe!"

"Le magasin est très agréable. Guillaume au rayon outillage est une personne vraiment très professionnelle qui va jusqu'au bout des choses. Petit SAV de rien du tout pour une pièce manquante dans une machine achetée avant les fêtes. Il a géré ceci tout en me tenant informé par mail sur les actions qu'il avait mené . Vraiment merci à lui"

"Super magasin en général, tant pour les produits proposés que pour le personnel et leurs conseils. Je souhaite remercier plus particulièrement Frédéric F. pour mon projet cuisine. Très professionnel et très aimable. Il a su apporter toutes les réponses à mes questions et me donner plusieurs conseils. Et un grand merci également à Lyse en caisse pour son accueil et sa grande patience ! 40 cartes cadeaux à gérer, ça n'arrive pas tous les jours ... Une nouvelle fois un grand merci à vous 2 ! Je recommande !"

"Je me suis rendue au rayon salle de bain et j’ai été servi par David. Conseiller de vente au top ! Il a suivi mon projet et m’a trouvé tout le nécessaire pour le réaliser ! Merci à lui pour son professionnalisme et le temps passé à m’accompagner. Je recommande"

"Personnel.souriant agréable professionnel et d'excellent conseil. Le magasin est vaste, lumineux et bien fourni. Le passage en caisse reste long mais des efforts sont faits pour une évolution déjà visible."

"Mon commentaire ne concernera que le nouveau système de caisse qui est une catastrophe. A quand le retour des vrais caisses avec une vrai personne en face et non pas une machine qui fonctionne difficilement. La pauvre hôtesse présente ce soir pour 3 caisses automatiques faisait tout son possible pour remettre en service les dites caisses mais le fonctionnement est tellement mauvais que les dysfonctionnements revenaient plus vite que le temps de fonctionnement correct. Vous allez me dire : vous n'êtes pas obligé d'y aller. Malheureusement si, il y avait bien une vrai caisse mais réservée uniquement aux commandes, chariot volumineux, personnes à mobilité réduite, etc... pas pour des simples achats. Qu'il y ai une seule caisse rapide, pour quelqu'un qui a acheté une bricole et qui ne veut pas faire la queue, passe encore. Mais pas que ce système soit la seule solution. De plus, un client n'est pas un employé, il n'a donc pas à faire le travail d'un employé."

"Un magasin spécialisé dans le bricolage, pas de réel problème pour se stationner. On y trouve le nécessaire pour l'amélioration de votre habitat, extérieur et intérieur. Un regret cependant, il s'agit de l'augmentation des prix sur l'ensemble du magasin. Bon vous me direz, c'est le cas de tous les magasins en ce moment."

"Le bois est très cher et le pire c'est qu'il est de très mauvaise qualité. Aucun tasseau n'est droit .....on paye une fortune pour du bois tordu...toutes les bottes de bois étaient tordues j'ai tout regardé....c'était le cas sur plusieurs références et j'étais pas le seul je ferais des photo la prochaine fois !!!"

"Beaucoup de choix, la dessus pas de problème mais la fille aux caisses rapide...j'ai du lui dire au revoir 3 x et encore elle ne m'a pas repondu. Trop occupé à discuter avec l'agent de sécurité qui lui m'a répondu. Bref ça peut paraître pas grand chose aux yeux de certains mais bon....moi ça me gonfle. Retour au leroy il y a qq jours, pas moyen de se faire rembourser un article acheté car pas de ticket, je croyais qu'on pouvais ressortir un ticket avec une carte bleue ...leroy ne sait pas faire cela ."

"Voici réellement 10 appels de presque 1heure chacun que je passe (perds) à demander des documents de facturation que l'on me promets et que je ne reçois jamais. Tout ça parce que j'ai eu la bêtise de ne pas embêter la caissière surchargée de travail sur place. Pas sérieux, limite menteur du coup. Merci Leroy Merlin Metz. Pour ajouter une réponse à leur réponse et la suite: donc j'ai été appelé dans l'heure qui a suivi mon poste de cet avis. Ils se sont engagés à me faire un retour. Ils ont publié l'avis ci-dessous tout de suite après notre échange. Et... Je n'ai jamais été rappelé et n'ai toujours pas reçu les documents...."

"Escrocs Malhonnêtes Vendent 2* le même produit Produit réserve paye par internet mail de confirmation reçu .... Ils vous appellent le lendemain pour vous dire que vos articles ont été vendus ce jour qu'ils ne sont plus disponibles.... Nous n'avons qu a attendre la prochaine livraison dans 2 semaines .... Je fréquentais déjà plus que très peu votre magasin ça ne sera plus du tout...."

"Très bon magasin pour trouver tout ce dont on a besoin pour bricoler et se faciliter la vie ! Le click and collect est vraiment très bien fait et on peut rapidement récupérer le produit commandé à l'accueil sans avoir à chercher dans les rayons ! Un conseil par contre, ne faites surtout pas appel à eux pour un projet de placards ! Nous avons fait appel à eux dans le cadre d'une construction de maison neuve et le résultat est tout bonnement catastrophique !!! Le poseur n'avait reçu aucun plan au préalable et nous avons du nous même lui dessiner ce que nous voulions. Après une grosse journée de travail celui ci nous dit que la conception est complètement fausse et que le matériel commandé ne peut tout simplement pas être installé ! Trop de portes, des tiroirs aux dimensions mal étudiés (nous ne souhaitions pas un dressing !) Sur 3 placards intégrés commandés, 2 ont pu être montés avec la plus grande difficulté et un était complètement inmontable ! Bref, 70% de la commande a été retournée en magasin et une partie remboursée. Depuis, nous déconseillons à tout le monde Leroy Merlin pour la partie conception de placards ! Pour le reste, allez y les yeux fermés ils sont très agréables."

"J'ai passé une commande en ligne le 24.07 pour un retrait au magasin de Metz Technopôle le 25.07 à 9h30. A mon arrivée au retrait des commandes à l'arrière du magasin l'on m'indique que ma commande n'est pas prête (comme à chaque fois que je commande dans votre magasin...?!?) et qu'il faut que je me rende dans le magasin pour faire un bon de sortie pour récupérer ma commande. Pouvez-vous svp m'expliquer l'intérêt de faire une commande en ligne avec une heure précise de retrait qui est censé me faire gagner du temps ?? Pour au final venir sur place et perdre 1H à faire la queue parce que vos employés n'ont pas envie de préparer les commandes??? De plus quand je me suis rendu au retrait drive au moins 5 employés se tournaient les pouces en attendant que le temps passe mais ne semblait pas être dérangés par le fait que je perde mon temps !!! FINALITE j'ai dût aller me servir moi-même dans vos rayons pour sortir enfin du magasin plus d'une heure plus tard car aucune personne compétente pour me fournir le panneau brise vue que j'avais commandé !!! BREF MAGASIN DE METZ TECHNOPOLE A FUIR SANS REFLECHIR RENDEZ VOUS A HAUCONCOURT où vous trouverez des employés et des conseillés compétents."

"Retrait de Commande internet PROGRAMMÉE à 9h (donc en premier à l'ouverture du magasin), déjà une file d'attente interminable avec 1 seul poste pour gérer les retraits de commandes et le SAV, résultat 30min d'attente... Aussi, les commandes se retirent normalement à l'arrière du bâtiment mais parfois non, c'est à l'intérieur au bout de l'allée centrale, 1 chance sur 2 et une occasion supplémentaire de perdre encore 10min à tourner autour du bâtiment..."

"Pour le remplacement de mes 6 fenêtres de toit et leurs volets roulants, j’ai pris contact avec le service menuiserie du magasin de metz Borny pour la fourniture et la pose et là une grande satisfaction à échanger avec une personne (Dylan) à l’écoute avec des conseils pertinents sans discours inutile, avec le suivi de commande à l’avenant. Quant à l’artisan proposé, même chose. Reste à confirmer tout cela après la pose. Petit bémol avec le service financement, mais en toute objectivité, tout a été fait pour rattraper le problème, et avec le sourire. Pour terminer, je recommande vivement. Hervé Pose terminée, à la date prévue : réception de la totalité du matériel tel qu’annoncé, des livreurs au top, pas même de coup de main, et le tout rangé dans le garage. Intervention du poseur sélectionné par Leroy Merlin, professionnel jusqu’au bout des yeux, une équipe de 6 personnes pour la pose de 6 velux en un peu plus d’une demi journée, travail soigné, et chantier très propre. On va finir par croire que j’ai été rémunéré pour ce poste, il n’en est rien, je suis très satisfait de cet affaire et je recommande vivement Leroy Merlin et leur service de pose."

"Comme tout les magasins de cette marque grand choix de produits de bricolage. Capacité a choisir et faire la couleur que l'on veux pour les peintures. Ce qu est pratique lorsque que l'on repeint son habitation et que l'on tombe en panne de produits....."

"Poêle à bois commandé début mai. Livraison et installation prévues fin août, on m'avertit quatre jours avant la date prévue que le poêle ne sera disponible au mieux que fin décembre ! Sur le site, Leroy Merlin continue pourtant à afficher une disponibilité en magasin pour fin septembre ou fin novembre pour le modèle choisi...🙃 Ce qui s'apparente à de la publicité mensongère Aucun poêle similaire n'est disponible."

"Personnel très présent. Disponible malgré le manque d'effectifs ressenti. Rayons bien rangés, circulation aisée je le conseille vivement a tous les bricoleurs même ceux du dimanche."

"Je viens pour achat de joints carrelage malheureusement les pots sont périmés depuis Avril. Nous sommes en août. Même pas un geste commercial du responsable de rayon qui me propose des plus petits pots mais au double du prix. Vérifier bien vos achats sinon Brico dépôt juste à côté et Castorama un peu plus loin . Je ne viendrai plus ici"

"commande effectué en juin, Problème de livraison et de commande, j'ai été obligé d'y retourner 3*: à chaque passage: trajet et retour de matériaux à ma charge. Je suis toujours en attente de rappel, j'ai transmis votre demande auprès du service concerné Aucune solution concrète: résultat une vasque cassée inutilisable qui pèse 33kg et intransportable. Ca vaut le coup de payer 100e de livraison"

"On m’a appelé semaine dernière pour m’informé qu’un bon d’achat était en attente à l’accueil du magasin… Le montant était de 1184€ j’ai fait répéter à l’hôtesse 2 fois pour être sûr que ce n’était pas une blague elle m’a répondu que oui c’était bien ce montant. Nous habitons à 1h de route donc 2h aller et retour pour au final nous dire qu’aucun bon d’achat nous attendait que c’était sans doute une erreur de sa collègue… Au vu du prix du carburant en ce moment c’était pas forcément cool de sa part… Je rappelle que nous venons de faire construire notre maison donc nous avons beaucoup dépensé chez vous.. Donc le montant aurait pu être possible… De plus nous avons fait une réclamation début juillet pour des rayures et des impacts sur notre baignoire nous avons jamais eu de nouvelles.. J’adore ce magasin enfin j’adorais… très déçu"

"Vendeuse rayon peinture très compétente, patiente, très bons conseils et avec le sourire. En partant personne à la caisse très gentille et qui a apporté son aide également avec le sourire. Produits de qualité"

"Merci à Françoise du rayon salle de bain pour son professionnalisme, ses bons conseils, son accueil chaleureux et le temps qu'elle nous a consacré pour la réalisation de notre projet salle de bain qui est une belle réussite, Merci encore à elle. Brigitte"

"Bricoleurs experts ou en devenir parcourent les rayons pour trouver l'objet recherché. La quête est plus ou moins rapide mais je tiens à souligner la disponibilité du personnel pour renseigner voire accompagner le profane que je suis. J'aime l'ambiance et le sérieux de cette enseigne."

"Je tenais à mettre cette note très basse concernant un problème avec une responsable CÉLINE !!! Du rayon store/ rideau qui a été d’une incompétence inimaginable et d’un manque de professionnalisme affligeant!!! Prise de commande faite avec 2 clients à la fois alors que j’étais là avant et, plutôt que de s’occuper d’une cliente correctement, cette personne a voulu m’éjecter au plus vite et déléguer à une autre vendeuse sa boulette!!pour être tranquille, résultat erreur de prise de commande, j’aurais dû me douter quand elle m’a dit vous êtes sure de commander aujourd’hui !?repassées quand vous serez sure, alors que j’ai du insister en lui expliquant que j’avais déjà commandé les mêmes à maizieres, mais cela semblait l’agacé, elle a quand même pris la commande et je lui ai précisé à plusieurs reprises devant sa collègue que surtout la découpe du tissus en 91cm!!! quand elle a noté 94 cm j’ai reinsisté et elle m’a répondu oui oui j’ai compris!! Donc perte de temps et d’énergie!! et quelle déception en déballant le carton, reçu les 8 en 94, 3 cm de trop pour une mise à taille payante quelle intérêt!! j’aurais pu les prendre en magasin en taille standard!!! En tous cas une responsable qui doit montré l’exemplarité au niveau professionnalisme mais qui ne l’est pas semble t’il PARCONTRE, j’ai reçu l’appel d’une demoiselle, du service accueil je pense( Sandrine B), qui a été d’une amabilité et d’un professionnalisme au top et qui a su comprendre ma commande d’une rapidité au top!!! Merci madame cela m’a réconcilié avec le magasin car le manque de sérieux de certain vendeur/ vendeuse ou responsable peut jouer sur l’image du magasin alors que celui ci est top, au niveau de la qualité des produits, du service après vente, du sourire et de l’amabilité des hôtesses d’accueil et de caisses!! De là propreté et luminosité du magasin, du stock, et j’en passe!!"

"Professionnel, souriant et a cœur de répondre aux demande des clients quitte à appeler les autres Leroy Merlin du secteur. Et quand on cherche quelque chose ils viennent avec nous dans les rayonnages ce que ne fait pas tout les Leroy Merlin. Merci a Sandrine pour m'avoir obtenu mes articles."

"Très satisfaite des vendeurs qui viennent spontanément vers vous pour vous renseigner, j'ai trouvé le produit que je cherché et je suis passé très rapidement en caisse, hôte de caisse accueillant et souriant."

"Nous tenons à remercier et à féliciter le service pose et tout particulièrement Stéphane pour leur réactivité et leur efficacité lors de la crise que nous avons affrontée lundi dernier. Une équipe de la société ...... devait se présenter chez nous vers 8:00 pour des travaux de rénovation dans notre salle de bain. Le rendez-vous m'avait été confirmé par téléphone le vendredi précédent . A 6:40 nous avons reçu un sms : Bonjour, désolé de vous prévenir maintenant mais nos poseurs ont du retard. J'irais sur les chantiers demain matin pour faire le point er reviens vers vous dans l'après-midi ... Nous nous sommes rendus au service pose très en colère, et là , après avoir beaucoup dicsuté et évoqué la solution d'annulation (sans travaux avant 6 mois), Stéphane a tenté de contacter une autre entreprise (JK Chauffage) qui a accepté de prendre le chantier en mains dès lundi après-midi. Grace à des ouvriers exceptionnels et à leur patron aussi sympathiques qu'efficaces, ce matin j'ai pu tester ma nouvelle douche."

"Très déçu, je voulais acheter des stores plus de 15 minutes d'attente pour avoir une conseillère(conseillère qui s'occupe également du luminaire) je peux comprendre.. Une fois la vendeuse disponible il m'était impossible de voir l'opacité du store car il était en hauteur et impossible pour elle de trouver une échelle ou autre solution pour que je puisse voir le produit....où est le service client ?"

"Habituellement content de ce magasin, J'ai commandé une porte d'entrée en septembre. Ils se sont trompés de modèle lors de la livraison. Depuis 2 mois, rien ne se passe.... Ils ne prennent même plus la peine de répondre aux mails. La seule chose que je demande c'est d'avoir la porte que j'ai commandé... Ça ne m'a pas l'air compliqué comme demande. Les commandes en magasin je n'ai jamais eu de soucis, ici c'était une commande internet car ils n'avaient pas le modèle en magasin, et donc je ne peux pas avoir à faire avec le Sav du magasin... On tourne en rond !"

"On y trouve de tout, encore faut il savoir où, parce qu'on se sent bien seul parfois dans les rayons...Quant on à la chance d être écouté, leurs personnels sont compétents et agréables.."

"Bonjour ou bonsoir, venue aujourd'hui dans votre magasin pour de la colle à carrelage ne m'y connaissant pas grand chose (étant débutante dans ce domaine) je vois un premier vendeur je lui pose la question ou je peut trouver de la colle à carrelage ? celui-ci me répond tout simplement rayon peinture allé 23 ! choses que je fait mais bizarrement pas de colle à carrelage, delà je vois un deuxième vendeur, je lui pose la même question qui lui me répond allé centrale sur votre droite ! ce que je doute fortement que la colle que je cherche se trouve rayon jardin🤔. Du coup j'arrive à trouver le fameux rayon carrelage et je vois un troisième vendeur qui pianote sur l'ordinateur, je lui pose la même question et lui me répond un peu sèchement la colle se trouve derrière vous mais sans plus aucun conseil à donner ni rien alors je me demande si vraiment vous connaissez vos rayons et si vous êtes vraiment là pour vos clients car quand on fait de la pub à la TV (Leroy Merlin toujours là pour vous conseiller) bah visiblement c'est que du blabla. Franchement décevant. 🙁🙁"

"Hier, le 9 décembre, j’ai appelé le magasin pour me renseigner si le verre simple d’épaisseur de 5mm était disponible en vue d’une découpe sur mesure…. (60 cm x 60 cm) J’ai donc demandé le service menuiserie, l’hôtesse d’accueil me répond qu’elle allait voir la disponibilité… tapote sur son pc, et me dit que la vitre simple 5mm d’épaisseur est disponible, qu’il faut que j’achète la vitre entière de pour ensuite la faire découper à la taille voulue (160 cm de long pour près de 200€ me semble-t-il, j’étais tellement abasourdie que j’avoue ne pas avoir réellement retenu le tarif), de là, je réitère ma question pensant de pas avoir été assez claire… eh bien, même réponse, sur un ton hautain…cette fois-ci… Mon mari s’est donc déplacé hier soir car bien-sûr, ils font de la découpe sur mesure mais aucune vitre simple 5 mm d’épaisseur de disponible… Alors madame, et d’une, on s’excuse même lorsque l’on est au téléphone quand on tousse de cette manière, et de deux, dans le doute, on se renseigne quand on y comprend rien à rien et en aucun cas, on ne prend un ton hautain envers le client.."

"Nous sommes venus le 8Dec en fin d après midi dans votre magasin cette fois ci pour acheter un cadre et je voulais par ce commentaire souligner le professionnalisme et l' amabilité de la vendeuse qui m à très bien conseillée. Mes dimensions étant assez particulière elle m à orienté sur un cadre sur mesure alors que je n 'etais pas forcément partie sur ce service.Sans être insistante juste en ayant l 'intelligence de montrer de proposer et d être sympathique elle a su me convaincre Je reviendrai faire cet encadrement prochainement."

"Très sympathique le vendeur de motoculteur ! Bon conseils bien poli ! Nous reviendrons ! La vendeuse de lampadaires aussi Merci de votre accueil !"

"Suite a l'achat d'une machine outil disposant d'un défaut constructeur et d'une sollicitation du service SAV, le problème a été réglé en moins de 24h avec accompagnement individualisé... qualité de service bien trop rare pour ne pas être soulignée."

"Bonjour Je tiens à remercier Julie, Marion et Jérôme pour leur conseil, leur professionnalisme et leur patience pour leur aide sur le choix de la peinture et le plan de travail de ma cuisine Hâte de voir le résultat final"

"Ateliers bricolage : super accueil, super préparation, super variété des ateliers. Personnel très accueillant !"

"Une super soirée bricolage, un véritable plaisir du début à la fin. Un grand merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et disponibilité ! Mention spéciale pour les ateliers « réaliser ses produits ménagers » et « fabrication d'un photophore » 🤗"

"Une superbe soirée ce vendredi avec mes amies. Les ateliers et les animateurs étaient très sympas : decoration en tasseaux et étagère. Moi qui ne suis pas bricoleuse, j'étais ravie de pouvoir m'initier et cela m'a donné des idées. Je recommencerai avec plaisir. Un grand merci pour cet événement."

"Cliente depuis longtemps de ce magasin, j'ai toujours reçu conseils et disponibilité. Hier j'ai participé à la soirée cours de bricolage pour la première fois et franchement un grand merci c'était vraiment super!"

"Un grand merci à Céline du rayon déco du magasin Technopôle Metz pour sa gentillesse et sa disponibilité, elle a tout fait pour nous satisfaire. Que c'est agréable d'être servi par une personne qui adore son métier. Ludivine"

"Venu pour acheter de la peinture pour un mur. Le vendeur as pris le temps de nous écouter et nous à aider à trouver la peinture qui correspondait à nos attentes"

"Nous avons été victime d'un désordre sans précédent qui nous a mis particulièrement mal à l'aise au soir du 31.01.23. Je pense qu'il serai particulièrement judicieux de revoir l'attitude et la lucidité de vos vigils (31/01/2023 au soir). En plus d'avoir une maîtrise de la langue française laissant à désirer, il se permet d'aborder les clients de manière totalement irrespectueuse, pratiquant le tutoiement sans aucun complexe. Une honte. Ce dernier nous à ouvertement accusé de vol, en le clamant haut et fort en plein public alors qu'il n'y avait bien entendu aucune raison . Un minimum de tact et de discrétion aurait été le bienvenu. On a tous un metier à exercer j'en convient, mais il y a des règles de déontologie qui meritent d'être rappelées voir inculquées. Ca n'est vraiment pas à l'image de votre enseigne. C'est aberrant et decevant."

"Attention lorsque vous avez un article reconditionné par Leroy Merlin car il n'ont pas l'intelligence de vérifier que l'article est complet avant de le remettre en vente. Heureusement que les filles de l'accueil règlent le problème sans difficulté pour la reprise. Ça m'aura coûté un aller retour supplémentaire au magasin."

"Prestation pose de VMC : a fuir !!! J'ai contacté Leroy Merlin Metz Technopole pour un devis pose VMC dans un appartement ancien... Un artisan mandaté par Leroy Merlin devait me recontacter sous 72h ... une semaine après, aucune nouvelle. J'ai du relancer moi même le magasin pour qu'un artisan daigne me contacter... Et quel artisan !!! L'artisan est venu dans a mon domicile, a fait un bref tour de l'appartement sans prêter attention aux différents aspects techniques .... tout ça pour attendre dire que ce n'est pas possible de percer en façade compte tenu de la pierre du bâtiment... Hors cet artisan a effectué son diagnostique bien trop rapidement puisque des voisins de la copropriété on réalisé exactement le même type de travaux sans problème ... Résultat, une visite technique payée 45€ pour recevoir un artisan qui pose des alarmes et dont on se demande vraiment s'il a des compétences pour la pose de VMC. Le tout non remboursé évidemment. Déplorable, passez votre chemin et adressez vous a de vrais experts."

"Un grand merci à Cathy du rayon jardin pour son accueil chaleureux et à son professionnalisme Merci beaucoup à David rayon sanitaire pour ses conseils , toujours avec le sourire c est tellement agréable d être servie par des personnes qui aiment leur travail"

"J'y viens très souvent pour le travail, on y trouve un très large choix de produits, et avec toujours de très bons conseils. Le personnel est très agréable sur l'ensemble. Je vous le conseille."

"Bonjours Mesdames et Messieurs les managers, une question se pose quand aux recrutements de certains de vos vendeurs, est-il normal lorsque l'on pose une question à vos salariés que celui-ci lève les yeux au ciel, utilise un ton condescendant et hautain en réponse à ma demande ? Aujourd'hui il s'agit du vendeur de portes qui visiblement semble être la par depit.... Ce n'est pas la première fois avec cette personne, j'espère donc qu'un recadrage sera fait de votre part. A noter, votre vendeuse côté carrelage a été incroyablement professionnelle et agréable, peut être pourrait-elle former votre collaborateur à l'accueil des clients, voir aux bases de la politesse tout simplement. Je compte sur votre action future. Cdt. Un client déçu."

"Mitigée... Nous faisons beaucoup d'achats là bas... Certains vendeurs sont exceptionnels avec de bons conseils, les bonnes quantités etc. D'autres répondent à peine, nous pressent pour retourner à leur comptoir, ne donnent pas les bonnes quantités. Deux conseillers nous ont même donné des informations complètement erronées, c'est dommage..."

"Alors je ne peux pas dire autrement, mais juste un magasin d'incompétents et de br....leurs. Il y a deux ans, on a voulu tout acheter pour rénover notre maison, et là déjà on aurait du comprendre. On est venu avec une liste, et on a trouvé personne de capable et de confiance pour nous la fournir, résultat des courses on a été à Hauconcourt, et on a été servi et conseillé super bien. Facture de 8000€ quand-même....et on est de Metz. Et aujourd'hui, on est venu ramener deux plaques de BA 13 ainsi que deux rouleaux d'isolation, et on a à envoyé ch....er à 19h02 car personne pour reprendre, aucun service client, tout ça car on est pas arrivé à 19h00. Bref une fois de plus on s'est dirigé vers Hauconcourt où là ils ont bien voulu de notre retour. Alors un conseil, n'allez plus à ce Leroy Merlin, car il ne mérite aucun soutien. Allez à Hauconcourt où là on ne prend pas les clients pour de la me...de. Pour nous, maintenant on fera plus de kilomètres, mais au moins on aura un vrai service"

"De manière générale, c'est bien. La majorité des conseillers répondent bien à nos questions et nous oriente vers ce qu'il faut cependant on a parfois l'impression de déranger certains conseillers (rayon sanitaire) En plein travaux de rénovation, j'ai l'occasion d'y aller régulièrement."

"Vendeur à l écoute du client. Prends son temps pour conseiller, expliquer et recommander le produit correspondant aux attentes. Très bon relationnel !"

"Merci à Katy du rayon jardin, Lourdes rayon carrelage, Françoise rayon sanitaire, Muriel du service « ma Maison » et Cyril rayon Outillage pour leur accompagnement, très bon conseil et disponibilités dans la réalisation de notre projet de rénovation de notre maison. Il est rare aujourd’hui de rencontrer une équipe aussi souriante, impliquée et à l’écoute de nos souhaits et interrogations."

"Un choix toujours varié. Mais je suis tombé sur un vendeur qui m'a mal conseillé en électricité. De plus, il est toujours difficile de trouver un conseiller."

"Le magasin est grand et les produits sont variés. Par contre il manque de personnel pour les renseignements. 10 minutes d’attente au rayon peinture, personne au rayon menuiserie. Demandons facture à la caisse la caissière nous envoi à la borne alors que d’autres caissiers nous le font directement. Un peu déçu"

"Un grand merci à David.V du rayon des salles de bains, pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa sympathie! Il a même pris sur son temps de pause pour répondre à mes questions, un conseiller comme j’en ai rarement vus! Clairement si vous avez besoin de bons conseils dans ce magasins au rayon des salles de bain, demandez David! ;-)"

"De passage à METZ, j'ai été extrêmement bien conseillé par Françoise du rayon salle de bain. Si tous les vendeurs du groupe Leroy Merlin pouvaient avoir son professionnalisme, ça serait la marque de bricolage numero 1 dans le monde.."

"Personnel accueillant et bienveillant, tout particulièrement David du sanitaire qui a été de très bon conseil pour les articles sdb et qui s'est occupé de toute notre commande alors qu'elle concernait plusieurs rayons du magasin. Encore merci beaucoup David"

"Je me suis présentée a 19h apres le travail pour avoir des conseils sur une installation et ai été très bien accueillie par Jerome L. De la cuisine ! Il a même fait des heures supp pour prendre le temps de répondre a mes attentes. Ca fait du bien d’interagir avec des personnes motivées qui aiment leur travail!"

"Beaucoup de choix et magasin agréable personnel sympathique mais difficilement à l'écoute rayon outillage Discutent entre eux et ne sont pas avenant"

"C'est un excellent magasin de bricolage! L' espace est propre, le rayonnage est régulièrement à jour, choix des matériaux et qualité des produits sont au rendez-vous. Le service: écoute, orientation, souriant, efficace. Je viens souvent pour des travaux dans ma maison. Récemment j'ai eu un souci sur un nettoyeur haute pression K4 Full Control acheté en magasin. J'ai été très bien orienté, l'équipe clientèle a été aux petits soins pour me proposer de remplacer le flexible. Je tiens à remercier tout particulièrement Aminatou au SAV. Elle est souriante, de confiance, très professionnelle! Elle mérite une belle évolution dans son métier."

"Parties bati et retrait commande ouvertes dès 7h. Super pratique. Merci à Aurelie et au service commande à emporter"

"Nul médiocre pas aimable et prennent les clients pour des pigeons. j'achète une tondeuse mtd92 pas de clé au bout 1h c'est moi qui vais la chercher a l'intérieur le vendeur me la remet en main propre retour au véhicule et la le moteur ne tourne pas et avec ça la caissière me demande si c'est la bonne clé et la je commence a voir rouge et je lui répond que ce n'est pas moi le constructeur au bout de 2h15 j'ai annulé la vente et il ont fait vite de la récupérer des incapables et pas vendeur à éviter absolument"

"Super prise en charge de Katy au rayon portails et dalles de terrasse. Elle est de supers conseils et les projets sont toujours réussis 💪🏼"

"Magasin bien tenu, personnel à l'écoute (manques de personnel, trop d'attente pour les renseignements ou avoir un bon de commande), parking dans un sale état"

"Commande en ligne, le stock est erroné,bon vous appelle pour confirmer vous n'aurez votre commande que la semaine prochaine, puis finalement on vous rappelle pour vous confirmer que tout est bon. Une fois sur place seulement une partie est là... Bravo pour l'organisation et la communication !"

"Toujours de super conseils en magasin ! je tiens à remercier chaleureusement Romain qui maîtrise à fond la logistique Leroy Merlin : il a toujours une solution pour que le matériel commandé arrive à temps. Bravo Romain, vous m'évitez des interruptions de chantier !"

"Magasin de bricolage avec du choix et du stock sur la plupart des produits. Bien renseigné au rayon cuisine par du personnel qui connaît bien son métier (merci aux deux Fred). Seul bémol, l'attente un peu longue au rayon cuisine et au retrait des marchandises. Bien reçu au SAV et directement remboursé pour des produits non utilisés. Bien renseigné également au rayon outillage. Pas de problème rencontré lors de la location de matériel. Dans la Cour des matériaux, il est parfois difficile de circuler dans certaines allées, je trouve l'agencement peu pratique."

"Parfait ! Rayon sanitaire/sdb un vrai bonheur que d'avoir une personne sympa, à l'écoute, patiente. Toutes mes questions ont trouvées réponses avec en plus un visuel pour mieux comprendre le côté technique. Merci à lui !"

"Personnel occupé donc attente 20 mn et je ne suis pas seul .Pour l achat personnel ne connais pas la promo du jour et enfin un client qui attend m aide à prendre possession de mon achat"

"La qualité de l'accueil a considérablement baissé, par contre les tarifs ont considérablement monté. Je pense que ce sera ma dernière visite chez eux. Dommage...😟"

"J'ai commandé un plan de toilette via le site Internet qui est arrivé à 2 reprise abîmé à domicile. Le service client, joint à 2 reprises, ne me rappelle pas comme promis, du coup, je décide de trouver une solution alternative. Habitant Strasbourg, je regarde 200 km aux alentours de je vois une pièce disponible à Metz (à 150km). Nous appelons, demandons une vérification de stock en expliquant que nous venons de Strasbourg, la réponse a été nous ne pouvons rien garantir tant que vous ne passez pas commande, passez commande, on vous rappelle. Plus de 2 heures après, pas d'appel, nous prenons donc le risque de nous y rendre compte-tenu de l'urgence. Arrivés là-bas, plan abîmé et en plus pas la bonne référence (bonne référence sur la carton mais pas à l'intérieur) ! Résultat, 300km pour rien, 30 € de péage et 3 heures de perdues. Nous rappelons le service client France, nous attendons toujours qu'ils nous rappellent ! Aucun geste commercial, rien, aucune nouvelle... Je mets 2 étoiles, pas pour le service Leroy Merlin déplorable mais pour la sympathie des personnes à l'accueil retrait."

"2 commandes en lignes, 2 erreurs, 2 fois à perdre mon temps. Ne préviennent pas, ne prennent pas d'initiatives pour trouver une solution... ah ben oui ben c'est parce qu'il y'a une erreur dans les stocks.... ah ben oui on aurai du vous prévenir.... Bye bye LeroyMerlin"

"Commandé une bâche de piscine disponible sur le site pour un retrait en magasin. Lors du rendez-vous j'ai attendu 30mn pour me dire que le produit n'était pas disponible et qu'on pouvait peut être me le commander (sans être certain de le recevoir) 90km aller/retour pour rien ..."

"Suite à une commande internet avec retrait en 2h au magasin... arrivé au magasin pour le retrait conformément aux mail et SMS reçus, je m'adresse au comptoir à l'avant du magasin, la personne présente me dit qu'il faut aller à l'arrière en reprenant la voiture. OK je vais à l'arrière du magasin avec ma voiture et la personne présente, à l'arrière, me dit qu'il faut aller à l'avant du magasin avec la voiture !!!! Très gros problème de management et d'organisation de la part des responsables de ce magasin, c'est du non respect des clients, heureusement le personnel est sympathique. Merci par contre de changer les dirigeants !!! Je ne recommande pas ce magasin !!! D'autres déconvenues pourraient encore compléter celui-ci..."

"Nous remercions chaleureusement Françoise Pereira Gavoille, Mr Strauch, Vincent, Émeline qui nous ont accompagnés dans notre projet de rénovation complet d’appartement. Et tout particulièrement Françoise qui a conçu la partie la plus ardue : la salle de bain. Elle fut présente tout au long de notre projet contribuant ainsi à nous rassurer par ses conseils, son écoute et son grand professionnalisme. Un grand merci à toute l’équipe de Leroy Merlin TECHNOPOLE. Valérie et Laurent"

"Mauvaise expérience car il nous a fallu attendre de longues heures pour acheter un barbecue. Inadmissible ! La caissière du stand extérieur est exécrable ! L’organisation est inexistante ! Heureusement une vendeuse a pu nous aider et à fait son possible. Bref une attente interminable pour acheter un barbecue que nous avions déjà choisi au préalable."

"Vendeur des spa était peut être au rayon luminaire quelques temps auparavant . Disait rajouter du sel deux semaine après l’achat , mais enfaite il fallait le faire au remplissage ! Qu’il ne vendait pas de sel au leroy merlin qu’il fallait commander sur Intex . Je l’ai écouté et me voila avec de l’eau bonne a changer ."

"Achat de lames en aluminium Très bien conseillé par les vendeurs Matériaux de qualité. Pose facile Tres bien accompagné du devis à la livraison. Merci"

"Bon on va pas se mentir, c'est pas vraiment les moins cher mais on y trouve des trucs sympa ou des bonnes idées. Par contre l'autre jour, un jeune homme se pointe avec une tablette et me demande de répondre a une mini enquête de satisfaction...2mn pas plus qu'il m'a dit. Il m'installe devant un établi et part. Ben ça commence bien pour la satisfaction, première affirmation fausse puisque j'en ai eu pour 10mn et encore j'ai bâclé parce que j'en avait plus qu'assez de répondre a des questions d'une stupidité incroyable... il a reconnu que c'était long en effet. Un conseil, si vous le voyez, fuyez."

"Très satisfaite, qualité du service et surtout un grand merci à Gabriel (rayon barbecue)pour son efficacité"

"J'ai fait appel à Leroy Merlin (et plus particulièrement à Françoise) pour la rénovation complète de ma salle de bain et j'en suis vraiment satisfaite : du choix des matériaux en magasin, à l'entreprise partenaire choisie, tout s'est très bien déroulé et dans les délais. Françoise a été à l'écoute et de très bons conseils. Je referai appel à eux si besoin!"

"Suite aux dégâts occasionnés pour l’installation d’une porte de garage chez ma mère , deux artisans sont venus hier, et ont fait un travail remarquable. Travail minutieux, de grande qualité. Elle n'a pas manqué de les féliciter, et voudrais remercier Mr Adam Stephane, travaillant chez Leroy merlin, car sans son intervention, elle aurais eu bien du mal à boucher ces énormes trous a 73 ans et avoir un résultat impeccable. Merci!"

"Renseignements et prise de commande auprès de David aujourd'hui. Rien à redire, tout à été au top. Il s'est démené pour trouver une solution à notre ''probleme''. Merci encore!!"

"Le retrait des commandes est une vraie cata. On réserve un créneau. A moment du retrait, on m'informe que la commande n'est pas complète. Puis on m'apporte la moitié de la commande. Ils ne savent pas où est le reste de ma commande... plus de 30 min d'attente"

"Magasin de bricolage au top. Encore un grand merci à David rayon sanitaire pour son professionnalisme et ses bons conseils."

"Alors là, c'est la meilleure!!!!! Nous nous sommes présenter hier vers 18h30 a une vendeuse du rayon gros oeuvre en extérieur pour avoir des conseils et renseignements par rapport à une futur livraison pour nos travaux de rénovation de notre maison. La vendeuse en question nous réponds d'aller nous installer dans leur bagalow et qu'elle en avait pour 5 min, le temps de terminer ce qu'elle était entrain de faire. On s'exécute. 5 min passe, puis 10, puis 20, puis 30, puis 40 . Je veux bien être tolérante, mais là je décide d'aller la trouver. Et là, surprise...son collègue me dit qu'elle a fini son poste et qu'elle est parti.. sérieusement ?!?!?! En nous laissant poiroter comme des c..... Jamais vu un tel manque de respect et de professionnalisme!! Elle aurait au moins pù nous prévenir ou demander à un collègue de venir à notre rencontre. Bref, Leroy Merlin vient de perdre de bons clients et de belles commandes grâce à cette employée"

"Merci à Abdel pour son savoir ,il est d'une compétence rare sur les goulottes 😉."

"Un grand merci à Aminatou pour son professionnalisme et sa patience qui m'a permis de trouver ce que je cherchais."

"Plusieurs passages dans différentes grandes surfaces de bricolage, Leroy Merlin fait partie des rares enseignes dans lesquelles j'ai trouvé des vendeurs compétents, quelque soit le rayon. Nous avons passé commande de notre parquet avec Stéphane notamment, qui a su détecter nos besoins et y répondre rapidement. Jamais déçu de Leroy Merlin"

"Ras sur les produits mais gros soucis entre commande livraison application. J avais fais un panier dans l’appli avec un bon de 10% et on m’a même téléphoner pour faire valider le panier sauf que je voulais régler en liquide. Le lendemain je me rends pour acheter mais à la caisse le bon est soit disant introuvable et à côté de ça mon appli est en problème technique donc obligé de régler la totalité sans bin de réduction. J ai eu un souci de livraison il y a 5 mois ou Leroy Merlin a décidé sans prévenir de décaler le jour de livraison ( pour 80m2 de parquet ) avec congé et organisation… j étais heureusement passé la veille et on a réussi à trouver une solution moins pire… Quelques disfonctionnements à régler"

"Bon choix de produits. Personnel globalement accueillant et disponible."

"Rapide,facile,mais pas mal de manque dans les rayons"

"Mitigé. Joli rayon peinture avec une présentation qui aide à l'achat. Concernant ce qui est luminaires, l'impression qu'il n'y a pas de renouvellement de collection. Je vais aller chercher ailleurs. Concernant le personnel en rayon, mitigé aussi, qqfois vaut mieux se débrouiller seul. Sinon, va falloir dire au petit jeune en caisse libre-service d'arrêter de se la péter. Je n'apprécie pas cette façon d'être."

"J’ai acheté une piscine en bois, j’ai fait d’après le vendeur une affaire car moitié prix .. l’affaire se transforme en cauchemar! Tout le bois est pourri. Quand je l’ai informé, ils me disent qu’il fallait vérifier directement alors que je l’ai montée seulement 1 semaine après car il fallait préparer le terrain avant , sans parler de tous les accessoires qui manquent avec la piscine , Leroy merlin sont tout simplement des voleurs. Je recommande à tout le monde de partir chez la concurrence ."

"Un petit mot pour remercier Clémence qui a réussi à dénicher l'article que je voulais, avec le sourire! Gentillesse et dévouement, ça fait plaisir! Un bon point pour vous Leroy Merlin 👍"

"Nous avons était tres bien reçu par mosieur lenny pour une baie vitrée il nous a conseillé répondu a toute les questions posées merci"

"3 avis de vendeurs different pour 1 demande ...encore faut il arriver à trouver du personnel ..au final c'est chez le concurrent brico dépôt que j'ai été conseillé formidablement bien mais n'ayant plus ce produit en rayon j'ai du retourner l'acheter chez leroy merlin ...très décevant"

"Très bon magasin que j'aime beaucoup avec beaucoup de choix! Le vendeur côté ameublement nous a beaucoup aidé dans notre choix il nous a très bien conseillé ! Merci"

"Très bon conseil de Léo sourire accueil tout y était merci beaucoup !!!"

"Nous sommes venu ce matin à leroy merlin metz technopole pour y acheter un plan de travail que nous avions vu sur internet Nous n'avions pas réservé car sur le site il était écrit qu'il y en avait 5 en stock donc nous y sommes allé confiant Arrive la haut n'e n trouvant pas dans les rayons, nous demandons à un vendeur. Celui ci nous dit qu'effectivement il y en a 5 en stock mais que ce n'est pas son rayon qu'il faut voir avec son collègue qui gère le rayon, chose que nous faisons...problème, personne dans le rayon Nous retournons donc voir le premier vendeur qui part a la recherche de son collègue Une fois le collègue trouvé on nous dit que non c'est une erreur dans le logiciel qu'il n'y en a plus en stock(sans même vérifier ) Nous décidons de faire une réservation par internet tout de même Et a 18h ce soir nous avons pu obtenir nos plans de travail dans ce même magasin mais nous avons du attendre 50 minutes avant d'être servi car l'employé du service retrait de marchandises n'avait pas préparé la commande que nous avions passé le matin La manager a était très sympa et nous a fait une remise de 10% pour notre patience, un autre employé à même proposé un café Bref nous avons nos plans de travail c'est le principal..."

"Je suis passé à la caisse rapide j'ai pas eu droit à un bonjour pourtant j'étais tout seul mais comme j'ai pas eu d'en revoir et de merci non plus ça paraît logique... À partir de quel montant est-ce qu'on obtient un peu de politesse ??"

"Personnel au passage rapide pas sympa du tout,une jeune fille ,c était le 1 août .qu elle travaille ailleurs si veut pas avoir de contact avec la clientèle"

"Suivant les types de rayon, il est très difficile de trouver un vendeur au rayon elec, bricolage, et les compétences on n'en parle même pas... en revanche espace jardin et extérieur des pros qui trouvent des solutions. L'accueil en caisse parfait"

"Retrait marchandise c est la catastrophe 1 h d attente pour 5 pack de carrelage"

"Le personnel aux compétences indéniables est souriant, avenant. Nous avons trouvé un accueil très professionnel au rayon peintures et au rayon luminaires. Merci pour nous avoir bien guidé dans notre choix."

"Choix et conseil … mais pour retirer une commande c’est la croix et la bannière … dommage"

"Très bon acceuil a la caisse un seul point dont je ne suis pas d accord se sont les caisse libre service il y a plus le côté convivial avec les caissières ou caissier"

"Un super accueil avec David du sanitaire ! Un grand merci pour vos conseils et votre aide. A bientot"

"Expérience exécrable, en plus de faire le boulot soit même en caisse, la superviseuse Lucie est désagréable au possible, pour une erreur prix il faut également faire le boulot car le vendeur outillage ne daigne pas se bouger. Leroy Merlin votre métier c'est de la vente si je me trompe pas, le respect client ça vous parle?"

"Déménagement signifie souvent stress, cartons et train de vie très chargé, dans ces moments là, être bien conseillé facilite énormément la tâche. Dès mon arrivée j'ai été rapidement et efficacement accompagné par Florian qui a été très sympa, merci beaucoup!"

"Bonsoir, nous sommes allés avec mon père dans ce magasin afin d’avoir des conseils, cependant nous sommes tombés sur 2 personnes nonchalantes, la première nous affirme d’un ton pas agréable « non j’ai pas le temps je suis occupée » en sachant que nous avons juste dis bonjour et la seconde nous a soufflé au nez, la journée devait être fatigante …"

"Une bonne alternative à d'autres magasins de bricolage car le choix y est plus conséquent et les conseils donnés intéressants."

"Magasin où les conseils sont pertinents (j'ai bénéficié de ceux des rayons peinture, quincaillerie et cour des matériaux) et l'accueil en caisse efficace, rapide et bienveillant (Lucie, Jean-Guy, ...) Je reviendrai donc dans ce magasin !"

"Nous passons par Françoise du rayon salle de bain pour la rénovation totale de notre maison pour le moment tout est super, bon relationnel, bon conseil, pas de couacs et bonne vendeuse. Merci à vous Merci également à Abdel du rayon menuiserie pour le remplacement de toutes les menuiseries extérieures."

"Très bonne accueil. Merci à Manon pour son grand sourire sa rapidité d’autant plus qu’elle est en formation ! O top 👍"

"Bonjour , Après avoir fait le tour des grandes enseignes de la région de Metz pour rénover ma salle de bain mon choix s’est arrêté sur Leroy Merlin grâce à l’aide précieuse de Françoise ; Son écoute professionnelle pour m’accompagner dans mon projet m’a permis d’affiner les détails aussi bien du matériel que du carrelage et du mobilier ; Son bon goût et ses conseils esthétiques et pratiques m’ont éclairé sur les choix à effectuer ; Généreuse de son temps elle m’a donné envie d’aller jusqu’au bout du projet en choisissant l’ensemble du matériel chez Leroy Merlin alors que j’avais quelques hésitations , notamment dans le choix du mobilier ; Sans elle j’aurais été incapable de choisir dans tous ces rayons et serais certainement allée chez des concurrents; Merci à elle pour sa disponibilité et sa gentillesse et bravo à Leroy Merlin d’offrir des gammes de produits de qualité ; Nadine B"

"Déçu très peu de stock. Un personnel absent et antipathique."

"Des conseils au rayon peinture donc parfait !"

"Bonjour au rayon luminaires, lorsque vous avez besoin de quelque chose, c’est une catastrophe avec les employés de ce rayon . on a l’impression de les déranger lorsqu’on demande un renseignement !! c’est dommage. Autrement le magasin est très bien."

"Je suis passé à la caisse de Manon super accueil sourire le top"

"Bien mais pas très grand, il en existe de Bien plus grands dans la région."

"Super conseil du personnel je recommande ce Leroy Merlin pour les novices"

"Pour la vente très bien mais pour le sav ou la gestion des retours et des recommandés c'est catastrophique dommage c mon magasin de bricolage préféré, demande prise en charge pour un bouton poussoir défectueux 1 semaine après rien, la responsable sav est absente, pas de remplacement, pas de suivi c'est comme ça mais!!!!!!!"

"Je viens de fraîchement déménager et cette enseigne est devenue une de mes indispensables pour mes travaux! Un spécial merci à Céline du rayon déco pour sa disponibilité et ses conseils précieux !"

"Magasin bien achalandé, personnel serviable et souriant, service d'installation efficace."

"A chaque fois que je viens pour acheter un produit ce n'est pas dispo A croire que je vais aller directement à Hauconcourt pour être sûre de trouver ce qu'il me faut..dommage"

"CARNAGE COMPLET ! Cela fait maintenant presque 1 an que nous attendons réparation de nos équipements de salle de bain (Baignoire qui fuit suite à une défaillance du matériel, receveur de douche qui part en miette, colonne de douche complètement pourrie après seulement 2 ans d’utilisation) ET PERSONNE NE FAIT RIEN. (J’en viens donc à faire ce commentaire et pense même à envoyer le dossier ds l’émission de Julien Courbet tellement c’est hallucinant) Tout le monde se revoit la balle, Les gens partent et démissionnent, On nous fait des promesses qui ne sont pas tenues.. C’est une honte absolue !!!!!!!!!!! Et nous pour l’instant on galère alors qu’on a lâché 3 reins chez eux pour équiper notre maison. Aucune considération - RIEN - Fuyez ce magasin"

"Nous sommes passés ce matin cour des matériaux afin de récupérer une commande de deux palettes de ouate de cellulose, malheureusement la commande était incomplète mais la jeune femme, qui c'est occupée de nous , Aurélie Legros c'est démenée pour solutionner le problème et nous avons pu tout charger, merci !"

"J avais besoin d'un tuyau pour insert. Les 2 personnes au rayon chauffage mon dit on a rien sans même chercher. Elles faisaient des crimaces entre elles, l'air de dire vous nous emm...... il est où le professionalisme ?"

"je trouve tout réponse et accueillant mais un peu cher !!!"

"Merci à Marine pour ses bon conseils au rayon luminaires."

"Après 1 mois d’attente .. 6 déplacements en magasin afin de faire avancer mon dossier moi même , j’ai enfin été livré ( sans être prévenu ) Un grand merci à pour un certain Cyril ( responsable ) pour son GRAND MANQUE DE PROFESSIONNALISME dans la communication client !!!! Et si besoin je suis ouvert à la discussion pour expliquer tout ça pour la 5 eme fois …"

"Très très satisfaite de ce magasin où ces derniers mois , j'ai pris mes habitudes . Le personnel est très efficace et professionnel. Le choix est vaste et le magasin propose des produits pour tout les budgets ! Une énorme mention +++ à Fred (Fredcuisine sur insta) du rayon cuisine, qui a été un grand allié dans mon projet de cuisine ! Il m'as aidé à réaliser au mieux la cuisine de mes rêves par son expertise , sa gentillesse , ses conseils avisés et sa disponibilité ! Les caissons , les façades, les tiroirs, les aménagement, tout est parfait ! Je le remercie du fond du cœur car il va au delà de son rôle de conseiller , il est patient, réactif et est ultra bienveillant ! Merci aussi à André, l'installateur et les livreurs au top du top ! Je reviendrai encore et encore avec grand plaisir !"

"Identification des rayons pas a jour, on ne s y retrouve pas"

"Personnel compétent et serviable. De bon conseil."

"Très déçue Incoherence avec les vendeurs et les commandes internet !"

"J'aime la propreté des rayons, par contre leur toilette n'est pas à l'image du magasin"

"Une super équipe avec des très bons conseils !! Merci beaucoup !!"

"Bonjour, J’ai acheté des tasseaux en bois pour notre salon et j’ai demandé à en faire la découpe. Ils m’ont TOUS indiqué que la découpe n’étais pas faisable sur ce genre de produit. Aucun souci. Cependant, je trouve avoir été très mal conseillé. On m’a plusieurs fois indiqué pouvoir le faire « moi-même » il faut simplement « acheter une scie sauteuse » « puis une règle » « puis mesurer et couper » évidemment si cela étais aussi simple JE SERAIS MENUISIÈRE. Sauf que mon mari et moi avons tout deux la vingtaine et aucune expérience en bricolage. On va pas s’amuser à aller découper un produit à 100€ pour la première fois - il faut être bête. Nous avons appeler Leroy Merlin HAUCONCOURT et avons finalement acheté notre produit là bas avec la découpe pour 1€. Est-ce si difficile d’envoyer ces clients dans un autre Leroy Merlin tout proche au lieu de les entraîner à faire de la menuiserie soi même sans expérience ? Vive la France et leurs employés ultra professionnels. Bonne journée."

"Mr Jésus et Faycal au top continuez comme ça merci à toutes l'équipe"

"Je remercie l’agent de sécurité et l’équipe de Leroy Merlin il y’a quelques semaines au caisse j’avais perdu un billet de 20€ dans mon malheur j’ai demandé si quelqu’un l’aurait ramené à l’accueil en vain. Aujourd’hui en retournant au magasin l’agent de sécurité c’est rappelé de moi et ils avaient retrouvé mon billet de 20€ que j’ai pu récupérer après avoir donné une signature Je vous remercie tous des personnes honnêtes de nos jours c’est tellement rare"

"Achat d'un appartement en septembre, leroy merlin avait déjà été contacter par nos vendeurs plusieurs mois avant notre achat.. Le lave vaisselle à un faux contact et fonctionne 1 fois sur 40, un ameublement de la cuisine déraille lorsque trop de poids est dispersé dessus (je précise, la cuisine a été posée 1an avant..) Lors de notre déménagement le robinet de la cuisine se casse dans nos mains donc plus d'eau dans la cuisine depuis + d'un mois, malgré des appels a répétition au standard NATIONAL (car aucun moyen de joindre le magasin directement..) qui me répète à chaque appels qu'ils ont envoyé une demande au magasin mais qui ne peuvent rien faire de plus, un service qui m'appelle qui me dit que le standard ne m'a pas donné le bon service (chose qui est arrivée 2 fois ..). Je me fais littéralement RACCROCHER AU NEZ par une personne du standard quand même donc sacré professionnalisme ! On nous précise également (après 35866 appels..) que ce n'est pas à eux de nous réparer notre lave-vaisselle, mais qu'il faut appeler LA MARQUE pour qu'elle vienne le réparer.. Donc 1 mois et demi à être obligé d'aller chercher de l'eau dehors pour faire cuire ne serait-ce que des pâtes.. SAV absolument horrible car ce n'est pas des techniciens de Leroy Merlin qui se présentent a votre domicile mais des PRESTATAIRES. Je précise quand même que le technicien qui s'est présenté a notre domicile était vraiment sympa ! Je prie tout les jours pour ne plus avoir de problèmes avec cette cuisine car votre SAV est vraiment lamentable sur tout les points.."

"Contrairement à une enseigne concurrente, j'ai trouvé, votre acceuil parfait, le personne est courtois, disponible à l'écoute et souriant. Merci à vous toutes et tous."

"Super accueil de Frederic en cuisine, conseil au top, modélisation 3D rapide, tarif plus que correct. Parfait"

"Nous avons passé une commande le 4/09 pour environ 2700€, à l’heure actuelle, nous sommes toujours en attente d’une partie de cette commande, qui apparemment ne sera livré que mi-novembre. Nous avons eu des nouvelles car nous avons appelé le service client, sinon aucunes nouvelles de la part du magasin et aucun geste commercial. Nous ne pouvons finir nos travaux dans les temps. Nous sommes vraiment déçus!!!"

"Magasin agréable, facilité de rapporter du matériel non utilisé, personnel agréable, n'hésitez pas !"

"C’est la première fois que nous avions une mauvaise expérience à Leroy Merlin. Je suis un client depuis des années, en général toutes et tous sont très gentils dans ce magasin mais aujourd’hui le 9/11/2023 Mme Manon était en mauvais humeur Elle nous a très mal accueilli à la caisse, ce n’était pas du tout normal. j’espère que ça n’arrivera pas à un(e) client(e)."

"J'ai trouvé ce dont j'avais besoin rapidement. Et avec les caisses rapide, 10 min grand max et j'étais déjà sortis 💪💪"

"Je ne retournerai jamais dans ce magasin car un agent de sécurité m'a fouillé sans preuve et n'a pas été gentil avec moi même j'ai acheté une chose et je suis parti."

"Gros choix dans tous les rayons et personnel de bon conseil et à votre écoute, pour avoir fréquenté beaucoup de magasin de bricolage sur Metz et alentours je peux dire qu ils sont au dessus du lot . Les prix sont plutôt élevés mais la qualité a un prix ."

"Beaucoup de choix ,espace, professionnels pour nous guider dans nos choix..et grand parking"

"Autant la personne qui est au retours marchandise, ce jour 23 nov est sympathique, autant l'hôtesse qui parle espagnol ne l'est pas. Aucun mot quand elle arrive en cas d'anomalie caisse libre service !!!!! Dédaigneuse sauf s'il s'agit d'un homme avec qui elle a envie de communiquer !!! Moi j'étais avant lui et d'autres, mais ils sont passés avant 👍👍👍 Quant aux personnes qui sont dans les rayons, par groupe de 3, 4 ou plus, à discuter alors qu'ils voient bien vous êtes dans le rayon à chercher, pas UN seul ne demande si on a besoin d'un conseil.... 👌👌👌"

"Commande en retrait 2h la personne m’indique qu’ils n’ont pas les plaques d’osb en stock ( ne prend même pas le temps de prendre en considération le fait que j’ai loué une camionnette et j’ai eu la commande retiré sur mon compte -250€) et m’indique rapidement que je vais être remboursé et qu’elle annule la commande. je décide d’aller voir directement à la coupe et heureusement je tombe sur un personnel très sympathique et ayant le sens du service client (théau il me semble) qui retrouve mes plaques d’osb commandé..! De même la personne à l’accueil a qui je me fais confirmé que je vais être remboursé de la commande annulé suite à mon passage en caisse pour l’achat. Elle m’indique que le service retrait commande n’a pas fais le nécessaire et me rembourse donc ma commande internet! En bref heureusement qu’il y a du personnel ayant le sens du service client ( à la coupe et à l’accueil) mais éviter fortement le service retrait commande avec qui j’ai toujours un soucis…"

"Je remercie Céline du magasin technopole Metz pour m'avoir très bien conseillé pour l'achat de rideaux et support."

"Je suis un client fidèle depuis 20 ans, j’ai vraiment beaucoup d’affection pour cette enseigne. J’y vais et j’y retournerai sans aucun problème. Parce que 99 % du personnel est super compétent. Les prix sont très intéressants et le service après-vente est juste génial on a fait beaucoup de travaux dans notre maison avec cette enseigne, je recommande. Ils reprennent absolument tout si vous l’utilisez pas assez fort pratique. Juste un bémol , mon expérience d’aujourd’hui : Aujourd’hui, lundi 27 novembre 17h30 caisse libre-service la caissière blonde On utilise la caisse libre-service Message d’erreur, on attend l’hôtesse de caisse Elle vient se met devant nous, sans un seul mot sans politesse. Déverrouille la caisse et repart en m’écrasant le pied sans s’excuser. Trop occupée à discuter avec la collègue de la caisse d’à côté. Elle nous a même pas dit au revoir quand on est parti alors qu’on a cherché son regard…. Bref Décevant"

"De très bons conseils de la part de Léo aux sols, conseiller très souriant, serviable, gentil ! De même pour Walid à la peinture, des conseils sur mesure et une très belle approche client ! Et enfin, merci à Houda pour sa réactivité et sa patience alors qu’il était déjà très tard !"

"Satisfaite de mon passage à Leroy Merlin qui c'est bien passer . Merci à cette charmante hôtesse Laura pour sa bonne humeur et son sourire ! Ça fait plaisir"

"Passage aujourd'hui pour un retrait de marchandise, je tenais à remercier l'hôtesse, Laura, qui m'a accueilli, pour sa sympathie, son écoute et son professionnalisme"

"Personnel très aimable à la peinture et à la reprise des marchandise le 29 Nov 2023 à 16h, merci pour vos conseils 😊"

"Leroy merlin Metz à éviter surtout le rayon carrelage. Le conseiller en carrelage pas très commerçant surtout pour ne pas respecter ses engagements."

"Très bonne expérience merci pour le professionnalisme"

"Client régulier, outre les produits, je suis particulièrement enchanté des conseils avisés, de la patience et du temps accordé par les collaborateurs des rayons parquet, sanitaires et peinture. Quant à l’accueil à la caisse, il fut parfait également. Merci à tous !"

"Je remercie CELINE du rayon stores rideaux /déco pour son professionnalisme et son sourire. Elle a été de très bons conseils pour des stores pour ma véranda. Suivi au top. Hâte de voir le résultat."

"J'ai du me rabattre sur l'autre Leroy Merlin qui avait + de stock que celui là. Cependant les employés sont serviable mais sont dans un magasin vieillissant à comparer avec l'autre magasin."

"Je comprend que surveiller les caisses automatiques n’est pas palpitant comme job et qu’il y a des jours où l’on est pas au top 😅mais un simple bonjour/au revoir et un sourire font toute la différence dans l’accueil client ce n’est pas grand chose et ça fait partie du métier on reste des humains 🤷‍♂️la personne du rayon luminaire la bien compris👍"

"Très très déçu du comportement d'un vendeur Davyde. J'arrive devant l'espace ou les vendeur sont assis pour faire les clés. Je dis bonjour, Aucune réponse du vendeur. Il discute avec son collègue pendant 5 minutes sans me prêter attention. Finalement après 7 minutes de solitude devant les deux personnes je décide de m'en aller."

"Passage ce matin à la cour des matériaux à 7h: fermé. Pourtant horaires indiqués sur le site et sur le lieu de vente"

"Magasin bien fourni en quincaillerie caisse libre service facilitée grâce à LUCIE qui m'a assisté pour le paiement efficace et compétente"

"Venu pour l'achat d'un toilette et des raccords nécessaires à la pose, nous avons été aidés par un employé au rayon raccord eau . Impeccable service rapide et de bonne humeur ! Je recommande vivement ce magasin. Merci à vous"

"Commande de carrelage de 64 cartons le 9 décembre, arrivée prévue le 16/12 en magasin, pour une livraison le 23/12 ( Samedi) a domicile. On m'appelle pour me dire il faut payer le restant de la commande pour être livré 72h avant la livraison. On m'appelle le 21 décembre pour me dire que la commande a été annulée... Soi-disant un doublon suite à une erreur de manipulation, sans appeler pour savoir si c'était bien une erreur... La société de carrelage bloquée pour 4j à partir du 27/12 pour la pose. Verdict : Pas de carrelage ! On me dit : Promis le 27 vous serez livré! Je reçois le 26, un msg concernant la livraison prévue entre 12h et 20h !! On m'appelle à 13h pour me dire que le carrelage n'a pas été chargé etc!! Je monte chez Leroy Merlin a Metz , pour me dire qu'au final le carrelage disponible n'est pas du même bain. La société de carrelage me fait une pénalité de 500€ suite au blocage du chantier. J'ai pris 3000€ de carrelage entre la cuisine et le reste de la maison et j'ai dû me débrouiller pour aller chercher du carrelage à Paris (juste pour la cuisine de 16m2) parce qu'on me dit : on ne peut pas l'avoir avant 1 mois et avec le transport a vos frais !! La pose de notre cuisine devait se faire a la suite de la pose , mais décalée elle aussi pour le coup.. et notre emménagement ! Et ce, suite à leurs erreurs !! Je trouve tout ça inadmissible et au final je dois attendre encore 12j pour connaître la suite des épisodes !!! Réellement déçu!!! Cordialement, M. BREUIL"

"Enseigne très professionnelle à l'écoute, vous renseigne sur ce que vous désirez et qui plus est, vous conseille à leur professionnalisme."

"Parfois je me demande vraiment ce que certains vendeur font ici...faut changer de métier. Le seul vendeur serviable et professionnel c'est le Monsieur du rayon elec/plomberie..(Jess il me semble)."

"Les vendeurs m'ont un peu déçu, on verra à la prochaine visite"

"Le magasin n'est pas très bien agencé on a du mal à s'y retrouver 🧐 contrairement à celui de maizieres les Metz qui à mon sens est plus pratique"

"Publicité mensongère , une caméra EZVIZ lc3 sur Leroy merlin Metz 147 € sur Bricomarché 119 € il ne s’aligne pas et m’explique que c’est seulement avec leur concurrent et que bricomarche n’en ai pas un !! 🤣 et bouquet final lorsque j’appelle le 6 janvier à 10h 00 on me raccroche au nez . Service à fuir ."

"Service après vente sur bois très bien"

"Un vendeur concepteur au top du début du projet jusqu'à la finalisation et qui à sût me conseiller et me guider dans la réalisation de ma cuisine de rêve. Un énorme merci à Frédéric F pour ça patience son professionnalisme et ça bonne humeur . Je recommande et je reviendrai à bientôt !"

"Classique magasin de la chaine Leroy Merlin. Grand parking, facile d'accès."

"J'ai commandé une pause de paroi de douche, j'ai été accompagnée par Françoise, qui a tout géré la commande, les rendez-vous pour la livraison et la pose de la paroi douche mes disponibles. Elle a été disponible et réactive lors un imprévu de ne pas été leurs fautes. Je vais faire appel au Leroy Merlin avec plaisir."

"J’avais besoins de peinture pour ma salle de bain et le conseiller de vente monsieur Walid m’a aider du début a la fin très chaleureusement et je le remercie beaucoup pour sont aide ✅😁"

"Conseiller et vendeur peu aimable..ont te fais attendre même si je peu comprendre qu'il y a des clients. Mais de la a juste avoir un vendeur par rayon s es pas normal pour une grande enseigne comme sa. Et des rayons mal ranger et caissière même pas de bonjour et au-revoir mais sa parle quand même avec le gardien donc s es plus important que le client..je trouve sa pas normal"

"Personnel agréable et compétent aux rayons électricité, parquets et menuiserie. Nous avons eu des réponses claires."

"Merci au Monsieur qui s’est occupé de moi à l’outillage, il a essayé de résoudre mon problème… Pour une clé à cliqué de 13… Très professionnel, avec un bon rapport humain… ce qui devient rare… Merci beaucoup 😊"

"Largement mieux que son concurrent D'en face, j' ai nommé brico dépôt.."

"J'ai déposé l'avis suivant le 02/06/23 après 6 mois d'utilisation de dalle censée posée sur plot : - les dalles sont ultra-salissante et certaines tâches ne partent pas (jus de fruit, trace des caoutchouc de protection des chaises etc...) - la pose sur plot, malgré ce qui est annoncé est compliquée et le rendu laid en raison de l'irrégularité des dalles, l'épaisseur peut varier de 4 à 7 mm sur une même dalle, la longueur/largeur elle peut vairier également de 3 à 7 mm - une dalle a cassé sous le poids d'une personne (70 kg) Voici la réponse de la team jardin de Leroy Merlin : Tifany - Team Jardin le 12 juillet 2023 Bonjour retijuel, nous sommes désolés que notre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Comme la pierre naturelle, ces dalles doivent être régulièrement nettoyées afin d’éviter leur encrassement. Afin de faciliter le nettoyage, vous pouvez appliquer un hydrofuge de surface non glissant. Les absorptions de pollution seront ainsi réduites. Rapprochez-vous de votre point de vente qui pourra vous fournir un hydrofuge de surface adapté. Seules les poses sur chappe et lit de sable sont autorisées pour ces produits ce qui peut expliquer le « rendu laid » et la rupture d’une dalle. La pose sur plot n’est donc pas un mode de pose prévu. Nous vous invitons à vérifier cela dans les caractéristiques produit du site ou auprès de votre point de vente. Belle journée Alors : 1-le vendeur n'a jamais mentionné le besoin d'hydrofuge et lorsque les 1eres fientes d'oiseaux font leur apparition, il est TROP TARD !!! Cela ne s'enlève plus et laisse des traces brunes sur les dalles. 2-lorsque nous avons demandé des dalles à poser sur plot, le vendeur nous a proposé celles-ci... donc la réponse :Nous vous invitons à vérifier cela dans les caractéristiques produit du site n'est pas pertinente. J'invite LM à indiquer à vos vendeur de vérifier les caractéristiques avant de conseiller un produit !! 3-quelques semaines après mon avis, un conseiller Leroy Merlin m'appelle pour me demander si je suis satisfait de la réponse mais m'indique qu'il ne peut en aucun cas faire de geste commercial, qu'il faut que je m'adresse à un hypothétique service commercial !! En résumé, j'ai revendu ces dalles à 250€.. bilan 2 jours de pose et 330€ fichus en l'air !! Question subsidiaire : pourquoi je ne peux poster cet avis sur le site ??? Il y a un blocage dès que l'on met en cause un magasin ou LM, c'est scandaleux !! C'est mon 2nd achat important chez LM (cuisine à 4000€) et celui-ci a aussi posé problème : tiroirs qui ne freinent plus changés en garati et qui ne freinent plus à nouveau. Curieusement il n'y a qu'à moi que cela arrive !"

"Une équipe géniale. Mention spéciale à Katy qui a anticipé avec brio tous mes besoins en équipement, du général jusqu'au détail le plus fin (poignées dorées) ! Le tout à un prix imbattable. Merci à vous Katy."

"Déçu, Après vérification de mon ticket de caisse, En arrivant à ma voiture, Je me rend compte que la caissière m'a compté 2 rouleaux de tapisserie en plus(pour 45€ quand-même), Ce qui peut arriver à tout le monde. Mais quand vous allez voir une personne pour expliquer l'erreur elle va voir cette caissière et lui explique. Et la on se retrouve à attendre 10 min et la caissière ne nous donne aucune explication comme si de rien n'était jusqu'à ce que l'on comprennent que la sécurité visionnez les caméras. Et donc après 10 min la sécurité à bien confirmé que l'on avait raison, la caissière nous a remboursé (heureusement) sans aucunes excuses mais en montrant son mécontentement. Désolé Madame la caissière mais cette erreur n'était pas la notre."

"Personnel disponible, très agréable et efficace."

"Décidément il y a beaucoup plus de choix dans cette enseigne que dans toutes les autres dédiées au bricolage, jardinage...etc Pas déçu !"

"Mon magasin de bricolage préféré. Au top"

"Super magasin, juste ne pas utilisé les WC Immonde !!! Pour un telle magasin"

"Mauvaise expérience. Jusque là tout allait à peu près bien. Le personnel dans le magasin est très serviable,il n'y a rien à dire. Par contre au service retrait marchandise une catastrophe. J'ai effectué une commande avec retrait sous 2 heures. Commande validé par internet ainsi que le paiement avec preuve à l appuie. Au retrait marchandises la personne nous a assurée que le paiement n avait pas été fait. Nous leur avons prouvé que si et ils n ont tout de même pas voulu nous donner la marchandise. Un retrait avait été fait justement pour gagner du temps ,car nous travaillons jusque tard ,et au final mon conjoint s'est retrouvé dans le magasin à faire ses achats. Sans grande surprise le prélèvement à été effectué sur mon compte. Après avoir prévenu le magasin par téléphone, biensur nous n arrivons pas à avoir le magasin en lui même et nous sommes dirigé vers un central avec des personnes qui comprennent tout juste le français... je leur ai expliqué à 3 reprises que j avais été débité. Une personne fait le nécessaire pour annulé la commande et je reçois un message sur mon portable me disant que je dois me rendre dans mon magasin pour un remboursement!!!!!!! Alors que le paiement a été fait par internet?? Faire 2 heures aller retour pour aller récupérer 21 euros??? Vous prenez vraiment les gens pour des imbéciles.... Plus jamais aucun achat sera fait de cette façon ni même dans votre magasin technopole de Metz !"

"Très bien servi par un jeune homme en lumière. Je recommande vivement pour de bon conseil"

"Les prix sont élevés, par contre la qualité est là, magasin bien agencé, propre,propose une gamme variée des produits,je préfère cela à d'autres magasins fouillis"

"Magasin agréable , où l'on trouve de tout, mais il faut faire jouer la concurrence en effet on peut trouver les produits à moitié prix dans d'autres enseignes"

"Beau magasin avec des produits de qualité, cependant certains prix sont un peu chers ! Le personnel connait les produits de son rayon."

"Pas bcp de choix pour la déco maison, par contre beau choix de salle de bain dans les matériaux bonne vendeuse conseillère aux ampoules Magasin trop vieillot mérite un réveil dans l'organisation et la présentation"

"Excellent accueil de votre étudiante Lucie ce Samedi. Création d'une carte de fidélité avec d'excellents conseils. Merci"

"Pas content du tout, j’achète un pack de 5 interrupteurs, je les monte. L’un est défectueux. Je le rapporte au SAV. On me dit qu’il faut que je rapporte le pack entier 😱. Oui mais les autres sont déjà montés. Gros client chez LM je suis très remonté !"

"J y trouve tout ce que je souhaite et je suis aidée quand je ne sais pas .....je recommande..."

"Des matériaux trop chers pour la qualité"

"Mention spéciale à Walid au rayon Peinture : de bons conseils et sympathie +++. Passage en caisse rapide et accompagné, même sur une caisse libre service 👍🏼"

"Superbe magasin, avec du choix , et du personnel super sympa et très professionnel.."