Castorama

"Grand, beaucoup de choix, mais weldom qui est plus petit à un choix plus grand,j'ai trouvé un magasinier sympa"

"Toujours un vendeur pour vous renseigner, vous accompagner. Caissière aimable. En plus, je trouve toujours ce que je suis venue chercher..."

"Ayant eu besoin de joindre le magasin pour avoir le SAV . j'ai essayé une dizaine de fois sur plusieurs jours . J'ai été mise en attente à chaque fois. Sans n'avoir personne pour me renseigner. De là je me suis déplacée. Sachant que je j' habite à plus de 40km. Et là on m'a dit que le téléphone n'avait pas sonner. Donc que c'était pour ça. Cela est très gênant pour un magasin lorsqu'on ne peut joindre personne.je suis vraiment dessus."

"Je ne peux pas être satisfait d'un magasin qui vend des produits sous sa marque sans pouvoir fournir les pièces détachées. Vendeur très sympa mais aussi dégouté que moi de la politique de vente de Castorama."

"Bien conseillé pour l'achat de mon parquet personnel très agréable et très commerçant car nous avons eu un beau geste"

"Très bon magasin de bricolages,matériaux,luminaires,tous pour rénovation d'habitation,spa,aménagement intérieur et extérieur. Les employés sont sympas et disponibles pour un renseignement et nous guider dans le bon rayon .onts peut faire des affaires avec les fin de série de marchandises ."

"Attente importante en caisse, qu'il y ai du monde ou non. De temps en temps d'accord, sauf qu'à chaque passage c'est la même chose. De plus si le personnel était aimable ça irait mais ce n'est pas le cas."

"Le magasin est grand et bien achalandé côté matériaux c'est pas pareil dans la cour des matériaux, très sale, on voit clairement que ça n'a pas été nettoyé depuis longtemps, mais plus gênant encore des palettes non rangées, absence de prix, des palissades qui sont prêtes à vous tomber dessus. Bref n'y allez pas avec des enfants"

"Impossible de dialoguer avec l'accueil, je leur demande un renseignement sur un achat en promo que j'ai acheter mais ce n'était pas celui là qu'elle dommage pourtant l'affiche était devant enfin bref. A l'accueil, elle appel un collègue pour lui confirmer ce prix et elle ce met à rigoler bêtement et après elle me demande que faisons nous? Je lui ai répondu rien tant pis pour moi mais pour l'affiche vous devriez le mettre ailleurs et elle est retourner à rigoler avec sa collègue, une superbe ambiance chez Casto à l'accueil et ce n'est pas la première fois, je pense qu'elles devraient à faire un peu plus aux client et non à leurs propres petites personne."

" Si ce que les autres n'avaient pas fait, je cherchais un radiateur infrarouge autonome, j'ai regardé absolument partout, j'étais sur le point d'abandonner quand nous nous sommes souvenus de Castorama, c'était encore quelques kilomètres sur la route, mais cela valait intimement le détour, maintenant à la maison et ils fonctionnent très bien 🙂👍"

"N’attendez surtout pas un service client normal ! Vous aurez au minimum des vendeurs distributeurs ambulants et non des conseillers qui en plus d’être incompétents n’ont pas non plus l’envie d’aller chercher l’information pour vous ! Allez y vraiment si vous êtes coincés 😬 je m’explique : A - - - pour ne pas le citer qui discute avec ses collègues se voit attribuer un client par sa collègue qui devait avoir mieux à faire; ceci pour qu’il arête de discuter et s’occupe un peu, gentil et souriant se voit poser une question ( Y a t il de l’huile livrée avec le groupe électrogène s’il vous plaît ? ) sa réponse ... euh, oui je pense ! Bien sûr 🙄 euh d’habitude oui euh ça m’est arrivé une fois ! Bref....! On rebondit sur le fait qu’on aimerait bien nous en assurer... il comprend que nous aimerions ouvrir le carton : il s’exécute mais bon.... c’est bien parce qu’on insiste 😰 Resultat: ah oui en effet il n’y en a pas ( internet avait donc raison mais on ne va pas lui dire qu’internet en sait plus que lui....) bref, n’insistons pas - la dernière fois c’était qu’il ne savait pas la différence entre du plastique et du Téflon... garantissant que c’était en plastique alors que c’était du Téflon... bref... on s’était dit qu’il était stagiaire mais apparemment non, c’est un titulaire 😓on arrive en caisse pour faire valoir nos 10% sur cet article car nous avons atteint la somme attendue pour en bénéficier et enfin nous avons envie d’en profiter... Eh bien cela ne sera pas pour aujourd’hui car la carte est périmée et pensez vous qu’une hôtesse de caisse nous en aurait fait part depuis 1 ans que nous passons en caisse et qu’ils nous demandent si nous l’avons.... bref... décidément voilà bien un magasin ( une enseigne ) que j’éviterai à l’avenir car d’être nouveau c’est une chose, ne pas savoir, débuter en est une... mais ne pas avoir envie de rendre service au client... ça c’est gênant !"

"Il y a des gens qui travaillent dans ce magasin qui se prennent pour dieu le père, et ce n'est pas parce que cela fait 20 ans que vous travaillez dans ce magasin que vous êtes obligées d'arranguer les clients. En bon entendeur....."

"Soyez d’une patience extrême. Nul ! Voulant acheter des dalles de parasol, je me rends en magasin, un vendeur d’un rayon annexe me dit qu’il faut que j’aille les acheter à la cour des matériaux en voiture. Je replace mon caddie, ressort et m’exécute en voiture. Arrivée là bas, une vendeuse peu aimable, l’impression qu’on la dérange me dit d’aller en magasin pour les acheter, que ce n’est pas là, elle passe un coup de téléphone et on lui répond qu’il n’y en a plus en stock. Étonnée car sur le site internet Castorama Limoges il y en a 81 pièces (il m’en fallait 4). Elle me dit d’aller faire réclamation à l’accueil. Je retourne en magasin faire réclamation (30 min de passées toujours pas d’achat). Une hôtesse très professionnelle me guide à un vendeur compétent et compréhensif et va de lui même à la réserve pour vérifier le stock. Il me les amène sur un chariot, au top ! Finalement il y en avait 140 pièces en réserve. 40 min pour acheter 84€ en étant baladé à droite à gauche et heureusement que j’ai insisté sinon je repartais bredouille alors que le stock était présent. Incroyable mais vrai ! Expérience client qui laisse à désirer !"

"Pour nous, très bonne expérience dans le rayon peinture. Nous tenons à féliciter la dame qui y travaille et qui nous a conseillé à plusieurs reprises. Elle est dynamique, souriante et avenante, de très bon conseils. En outre elle nous a trouvé une solution pour notre peinture avec son mélangeur. Je ne mets pas 5 étoiles car la perfection n'existe pas et il ne faudrait pas que vous vous reposiez sur vos lauriers, mais le cœur y est :D Je recommande."

"Très bien reçu au niveau du retrait marchandise . Je met une note élevée uniquement pour la fin de mon parcours car en magasin impossible de trouver un vendeur disponible une fois réussi on me dit :ce n'est pas mon rayon 2 fois de suite... Heureusement que l'attente pour mon meuble de salle de bain au retrait à était très court et sympathique !"

"Personnels très désagréable aussi bien au matériaux que dans le magasin. 2 Produits disponible sur internet avec possibilité de le récupérer en drive. Surprise pas de stock et vendeuses incapable de regarder si les spa étaient en réservés ou pas. Tant pis je ferais un heureux dans un autre magasins. Faire 75 km pour ça une honte."

"2h d'attente pour récupérer du carrelage payé en magasin. Tout cela car l'employé qui s'occupait de notre commande n'a rien dit à personne et est partie en pause. Heureusement que ses collègues étaient bienvaillant avec un minimum de jugeote et que le responsable nous a fait une remise....."

"Le magasin est bien, surtout la gamme pour les agencements intérieurs qui a vraiment progressé en qualité et avec des prix mieux placé que du Ikea, de plus le personnel de ce rayon est vraiment de bon conseil et maîtrise son sujet c'est très appréciable. Seul énorme bémol de ce magasin la cours des matériaux qui est beaucoup trop petite, rien n'a été pensé pour charger c'est une vraie galère. Dommage ."

"Magasin bien rangé, propre, il y à toujours quelqu'un pour vous conseiller. Le personnel est agréable, et nous avons le droit à un bonjour à chaque fois ! (plutôt rare dans d'autre magasin du même style). Idéal en choix, prix et qualité. De plus, le magasin est autorisé aux chiens."

"Franchement le personnel est accueillant, compétant mais ce magasin est si mal tenu, si compliqué et ne correspond pas avec ses stocks en théorie disponible sur internet. J'ai abandonné mon achat à la caisse. Il y a véritablement un manque de management !!!!"

"A l’intérieur du magasin il n’y a rien à dire, les employés conseils bien et sont agréables, à l’extérieur ils sont également agréable sauf la femme (blonde à lunette) qui est désagréable au plus haut point, ne lâche aucun sourire… Quand on vient pour lâcher 500€ par 500€ je pense qu’on mérite au moins d’avoir à faire à des gens agréables. Prochaine fois je ferai un peu plus de route pour aller à Leroy Merlin mais au moins je serai bien accueilli"

"Je n’ai jamais vu des conseillers-vendeurs dans tout les magasins de bricolage toutes enseignes confondues aussi compétents et disponibles à toutes heures, bondé ou non. Franchement, bravo à eux. Je resterai un fidèle de ce magasin. Merci👍. 10 étoiles pour la conseillère au rayon peinture qui m’a retiré une sacré épine du pied avec mes escaliers en bois peints ( peinture pas d’échardes à retirer bien entendu)."

"Souhaitant passer une commande pour un produit présent sur le site de ma ville, je me rends d'une contradiction dans leur fiche produit. Je téléphone donc pour demander confirmation : celà fait exactement 1h10 que j'attends, plusieurs opérateurs qui me baladent, attentes interminables... Je décide donc d'aller sur un autre site plus disponible et plus sûr."

"Après une prise de rendez-vous par internet à 9h15 ce jour pour récupérer un portail avec 3 mois de retard de livraison on tombe sur une personne pas du tout aimable, pas de sourire, à peine bonjour, à l’accueil du stand de retrait des commandes. Obligé de retourner au magasin où le personnel a été très bien par contre pour répondre à nos demandes. Retour au pôle de retrait de commande, de nouveau la personne aimable comme une porte de prison, on nous aide rapidement à mettre dans le camion une partie de notre marchandise et puis plus rien, alors qu’il manquait encore le plus gros, le portail. 45 minutes d’attentes plus tard, après avoir été prendre des nouvelles par deux fois, obligation de s’agacer pour avoir des réactions et une réponse. Pris à partie par un Tocard qui devait être le petit roquet de la réserve il a fallu aller se plaindre à l’accueil du magasin pour qu’enfin on nous sorte le portail. Bref expérience client désastreuse du côté réception marchandise avec un personnel incompétent, car commande non prête alors que prise de rendez-vous, et pire, personnel attentiste et sans aucun respect pour le client car aucune excuse et explication pour l’attente était donné hormis « on cherche le portail » pendant 45 minutes … C’est dommage car côté magasin il n’y a rien à dire ils sont réactifs et à l’écoute alors qu’à la réception on tombe sur des nazes et c’est malheureusement la dernière image qu’on aura de ce magasin, l’image qui restera."

"Expérience très insatisfaisante pour ma part. 15jours après la date de livraison en magasin, toujours aucune nouvelle de notre commande. Personne ne sait vous renseigner si ce n’est des « désolé on ne sait pas ». Je trouve ça aberrant de n’avoir aucun suivi de commande, pour une enseigne comme celle ci. Je ne recommande absolument pas de venir commander en magasin, prenez sur place si le produit est dispo, sinon oubliez."

"Très grand magasin avec beaucoup de choix"

"Inadmissible !! Prélèvement 2 fois par carte bancaire et parallèlement sur carte Castorama pour 135 euros. Pas de prise en compte de vos services financiers qui n,ont pas daigné accéder à notre dossier et procéder à la vérification de la transaction. Toujours aucune réponse aux différents mails ! Par contre on nous propose une réserve d'argent à ne commencer à rembourser que dans 3 mois !!! Rien à faire de vos crédits"

"Bonjour, j’ai fait une commande pour une paroie de douche et je me suis rendu compte que la hauteur est 5 cm de trop en hauteur, j’ai demandé de modifier la commande et on me demande 400 euros pour effectuer la modification?? Pour 5cm en moins et un produit de 800euros. Ma commande n’étant pas validée je ne vais pas prendre le produit. C’est dommage car je pensait faire travailler Castorama et envisage d’acheter des meuble, mais vu la situation si rien se fait je vais aller chez un autre fournisseur. Cordialement"

"Nous avons passé 1 heure à Castorama avec un vendeur tout juste capable de nous donner les renseignements concernant les matériaux que nous souhaitions acheter. Une fois les renseignements péniblement obtenus, nous sommes adressés en caisse pour nous entendre dire que notre chèque est refusé par le magasin ou son assureur malgré nos cartes d'identité à jour ; tout ceci devant les autres clients, comme si nous étions des mauvais payeurs ou des clients malhonnêtes. Il ne nous est proposé aucune autre alternative. Nous annulons donc notre commande de matériaux. C'est inadmissible car à aucun moment il ne nous a été dit que les chèques n'étaient pas acceptés, ce qui nous aurait évité de passer 1 heure à CASTORAMA. Pas très sérieux et professionnel tout ceci Nous ne reviendrons pas bien entendu"

"Premièrement le site drive n’est pas mis à jour ça affiche 4en stock pour un kit dressing alors que au final il n’y a plus que le modèle d’expo. Nous demandons s’il est possible dans ce cas d’avoir le modèle d’exposition en le démontant en 3 parties vu qu’il est mis à la vente et là on nous réponds que c’est pas possible le samedi. Alors certes étant dans le commerce c’est un jour d’affluence si le magasin est bondé, je peux le comprendre mais quand ils sont 3 dans un coin du magasin sur un seul écran informatique sans aucun autre client autour et que le magasin est loin d’être plein je trouve ça dommage. Clairement je suis très déçue du site ça m’aurait bien éviter de me déplacer pour rien et qu’on me refuse de le démonter 3 parties du fait qu’on soit un samedi. Mauvaise expérience."

"Aucun communicationvde leur part. J'ai commandé une porte de garage. le personnel incapable de me dire ou se trouve la commande. Il me baratine en disant que la livraison doit se faire mercredi 16 février et bien sûr toujours rien sachant qu'elle devait être dispo le 22 janvier.. Et donc incapable de me dire une vrai date de livraison. Certes les prix sont intéressants mais aucun sérieux de leurs part"

"Réduction de l'offre, produits courants aux prix forts. Et ils se demandent pourquoi les clients achètent sur le web... Lame de parquet en chêne qui tuile de presque 2mm alors que le bois est resté à l'intérieur. Plaques de contreplaqué complètement voilées. Tasseaux complètement vrillés. Quelles arnaques le bois chez Casto."

"Une très mauvaise expérience, une commande plus de 15jours en retard. Des employés incompétents qui ne savent même pas faire un bon de commande correctement et un service SAV qui ne sert a rien plus de 30 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone. Je recommande pas du tout et je suis pas prête d'y revenir."

"Notre produit est en SAV depuis 4 mois bientôt après seulement 15 jours de fonctionnement, nous n'avons aucune nouvelle malgré nos appels réguliers. Le SAV est complètement nul, aucun suivi et le magasin ne propose pas d'échange de produits alors qu'il est en Stock. Fuyez et allez chez la concurrence."

"Très mécontent de ma visite au magasin, prix non affichés, le vendeur après s’être gratté la tête, me donne un prix au bout de 5 mn et celui payé en caisse est différent. A chaque allée, erreur ou simplement pas d’affichage de tarif et le ressenti est que tous s’en moquent. C’est juste illégal, que fait la DGCCRF ? Et le patron ? Il est à la pêche ? Magasin à éviter.."

"Grand magasin de bricolage pour que ce soit pour les bricoleurs aguerris ou non ainsi que pour les professionnels. Vous trouverez tout pour votre intérieur de votre maison ou l'extérieur et pour votre jardin. De belles propositions pour votre décoration aussi. Personnel sympa et de bon conseils. Quand aux prix proposés ils sont pour toutes les bourses."

"C'est un magasin qui m'a déçue par 2 fois. 1 fois pour des découpes bois, nous avons attendu en vain qu'on vienne nous servir malgré leur sonnette. Et le passage de plusieurs employés qui avaient sans doute mieux a faire que de s'occuper de nous. Du coup nous sommes allés à Bricorama qui eux ont été très professionnels.La 2ème fois et quand j'ai voulu me faire rembourser l'achat simultané d'un décodeur et d'une antenne qui n'était pas fonctionnels étant donné que je captais que 5 malheureuses chaînes, pire que celle que je voulais remplacer. Les personnes qui s'occupent des retours, n'avaient pas l'air d'être enchantées de devoir me rembourser. Et ça, ça me pose problème. Le service après-vente pour moi n'est pas top!.... Résultat pour ma part j'irai faire mes achats ailleurs 🤗"

"Une honte ! Attendre 30min en magasin pour payer un bain de soleil pour ensuite attendre 2 h pour le retirer pour au final à 19h30 nous dire qu’il n’y en a pas et qu’il faut se faire rembourser mais quelle calamité !! On est pas prêt d’y revenir c’était la 1ère et dernière fois !!! Une honte !!"

"Bon choix de produit, personnel sympa, les produits ne sont pas forcément étiquetés se qui crée des queues aux caisses assez pénible. Par contre aux matériaux à l'exterieur, le personnel est inexistant. Les stocks affichés sur internet et en réel le correspondent pas, et les numérotation des allés ne sont pas forcément correste non plus."

"Je me suis rendu à Castorama pour acheter deux planches entreposées dans la cour des matériaux. Cette dernière est très mal agencée. La queue pour atteindre la caisse est interminable. On a l'impression de gêner sans arrêt les employés qui naviguent avec leurs engins ou les clients qui cherchent leur matériel. Je n'y retournerai plus ou alors par obligation seulement et j'aurai pris un calmant avant.."

"Personnel incompétent. Mauvaise gestion du stock en particulier au rayon cuisine. Responsable du rayon qui ne propose aucune autre solution. Pour les personnes qui habitent au sud du département mieux vaut perdre 10 minutes et allez en zone nord chez leroy merlin où le stock est présent et le personnel plus impliqué. Heureusement qu'il ne s'agit que d'un meuble, pour une cuisine complète ça doit être compliqué. Casto c'est terminé..."

"Magasin très décevant. Au rayon carrelage, ils feraient mieux de se mettre à la page ( On peut passer des commandes par téléphone et régler celles-ci virements), chose que je leur ai appris.! et d'être un peu plus accueillant et agréable je pense à une certaine Anais, pas très sympathique. Au SAV, je n'en parle même pas!....un désastre! Le sens du commerce ne fait pas parti de leur vocabulaire...Je sais pourquoi je vais chez leroy merlin......"

"Client depuis toujours mais aujourd’hui c’est la dernière fois pour une caissière (Chantal) pas aimable du tout( s’il vous plaît) qui fait des allers retours entre la caisse et l’accueil sachant qu’elle a du monde en caisse ! Et puis elle demande une prise de vue par caméra c’est quoi ça ? Est ce légal??"

"Un grand merci à un petit jeune dans le rayon peintures intérieure qui est vraiment de très bon conseil, serviable, souriant, 2 fois que j'ai affaire à lui et vraiment contente d'avoir un bon accueil. Le vigile et le caissier ce matin à l'entrée aussi étaient sympathiques."

"Déçu comme souvent obligé de faire le tour pour un retour. 30 minutes d attente à la caisse car 2 caisses d ouvertes avec les professionnels qui demandent des factures pas facile. Il faut faire avec c est comme ça."

"J’entend bien qu’il fait chaud, que tout le monde cherche la fraicheur, cependant aux matériaux extérieur, après 30min à chercher desesperement quelqu’un pour attraper 3 brises vu car j'étais trop petite, on me répond que les vendeurs ont chaud et qu’ils se rafraichissent au vu de la température extérieure et que c’est à moi à aller dans leur lieux de pauses les chercher(les vendeurs) vu qu’il fait chaud, alors que ces messieurs m’ont bien vu attendre dehors en plein soleil pendant 30min, aucun d’entre eux n’a même pas sortie la tête pour me demander si j’avais besoin d’un renseignement, le minimum quand on travaille dans la vente non? De plus, les dames qui encaissent à la sortie des matériaux, être un peu plus aimable et respectueuse serait franchement le minimum. Cependant rien à dire sur le magasin intérieur, personnel souriant, agréable, à l’écoute."

"Service très médiocre et équipes extrêmement incompétentes. J'ai passé une commande en ligne pour 1 326€. Ils m'ont laissé le matériel à la porte de ma maison, sans que je sois présent pour le revoir ou le recevoir. Ils ont livré la commande incomplète. Après, ils ont vendu mes articles en magasin et, lorsqu'ils ont voulu faire une deuxième livraison du matériel manquant, ils n'avaient plus d'unités en stock. Le service client centralisé et les magasins ne communiquent pas entre eux. L'équipe du magasin est incompétente, de longues heures d'appels en attente et, lorsqu'ils ne savent pas comment résoudre le problème, ils raccrochent directement le téléphone. Il n'y a pas de communication entre les équipes. Je n'achèterai plus jamais chez Castorama, je suis très déçu du traitement reçu et du mauvais service du magasin de Limoges."

"Magasin de bricolage basique, pas mal de choux"

"Comment dire c est plus ce que c était. Personnel démotivé ...et qu elle merveilleuse idée de faire reprendre les marchandises au SAV ? ? ? C était plus pratique à l accueil, quel génie celui qui a eut cette lumineuse idée! Comme si travailler au Sav n était pa assez compliqué!!!!"

"Vendredi matin, rdv au drive à 10h15. Obligé d'aller secouer le magasinier près de 15mn plus tard pour qu'il daigne pousser ma commande jusqu'à l'emplacement où j'attendais. ..."

"C'est agréable d'avoir affaire à des gens pros et sympas. 👍👍👍 Merci au vendeur rayon peinture/papier peint qui a été d'une grande gentillesse et m'a accompagnée avec clarté, patience et conseils avisés. Ne changez pas Castorama."

"Grand magasin de bricolage propre et bien rangé. Du choix mais pas pléthore non plus. Des prix corrects. Le personnel en caisse est agréable et souriant mais inexistant en rayon surtout lorsque l'on a besoin d'aide pour charger des objets lourds et encombrants dans le chariot ou pour avoir des informations ou des conseils. On s'attend à être plus considéré."

"Très bon magasin de bricolage très fournis ! Personnel agréable et très avenant. Même pour concevoir une cuisine ils sont très professionnel et de très bon conseil, en plus on repart avec une conception 3d très réaliste ! Apparement ils font pareil pour les dressings, je crois que je vais y retournée pour ma future maison !"

"On a passé commande pour un dressing on devait être livré début août c'est nous qui appelons car pas de nouvelle on nous dit sa seras finalement fin août, d'accord ça peut arrivé c'est pas grave. Arrivé au jour de la livraison qui étais entre 8h30-13h on nous appelle pour nous dire que finalement sa seras dans l'après midi de 13-17h.. J'appelle castorama pour avoir une heure fixe car nous aussi on a une vie et on travail impossible d'avoir une réponse ils se rejettent la faute entre eux c'est pas moi qui m'en occupe je vous passe la personne qui cette personne la dit la même chose et ils raccrochent au nez deux fois de suite !! Service médiocre et vendeur qui ne savent même pas faire leur travail c'est honteux, au moins recruter bien les salarié ça serait pas mal. Conclusion je n'achèterais plus rien là bas et j'irais à Leroy merlin qui eux sont très bien avec qui je n'ai pas eu de soucis!"

"Un établissement efficace dans lequel j'ai toujours trouvé ce que je cherchais sans jamais être déçu, de plus les employés qui y travaillent son très simpatiques et sauront vous aiguiller dans vos recherches ou bien en cas de problème. Des tarifs relativement abordables qui restent inchangés malgré l'inflation et tout le reste. Je vous conseille cet établissement si vous besoin de matériel de bricolage ou d'aménagement. 🛠️🛠️🛠️"

"Très mal reçu, très mal conseillé. Certains vendeurs ne prennent même pas le temps de vous écouter et vous envoie ballader dans un rayon dont ils ne connaissent même pas la disponibilité ou l'existence du produit demandé. Mais c'est vrai que c'est plus important de blaguer avec son collègue ...du coup on va préférer aller chez Leroy Merlin dorénavant."

"Magasin que je fréquente très souvent, et pour cause, l’accueil est irréprochable ! Peut importe le rayon, je tombe toujours sur des vendeurs qualifiés et soucieux de satisfaire mes demandes. Vraiment les leaders sur le marché ! Que du +++"

"Large choix de produits à des prix parfois dissuasif! Très peu de stock à tel point que pour l achat d une vasque proposée en stock , j'ai du passer une commande avec un délai de 3 semaines et payer 100% à la commande! Si vous avez le choix, fuyez et adressez-vous à de vrais professionnels ou achetez directement sur internet..."

"Alors j'ai détesté les personnes qui son à l'accueil du magasin des peau de vache il ya une brebis galeuses dans le groupe, pour ma part elle parlait sur mon dos avec sa collègue juste pars ce que soit disant mon chèque l'aller pas passé mdr. L'habit ne fait pas le moine justement. Au rayon carrelage j'ai était bien reçu et bien indiqué voilà pourquoi la note de une ⭐️. Cordialement BOUYER KEVIN"

"Franchement quand vous demandez un renseignement et que l'on vous dis de regarder la notice, que penser de tels conseils ? Faut il ouvrir les articles dans le magasin ? Non... Mais la discussion entre collègues est plus attrayante..."

"Jamais vu un magasin pareil ! La commande payée,la livraison payée, - impossible d'avoir ma commande ! Un bouquet des fleurs, peut-être.... mais pas la commande. Impossible d'avoir le responsable au téléphone, il doit t'appeler mais il t'appelle jamais. A éviter !!!"

" Excellent endroit pour un large éventail de choses dont nous avons besoin, personnel agréable et agréable."

"J'ai acheté une douche il y a deux ans (Beloya), et ai commencé la pose seulement maintenant. Voulant quelques précisions complémentaires sur la pose nous avons demandé à la personne en charge de la partie salle de bain des explications. Ce monsieur a été très condescendant en nous rappelant de se reporter à la notice plusieurs fois ! On se demande bien où se trouve le service à la clientèle ! Heureusement son deuxième collègue a été un peu plus correct. Castorama Limoges le 18/10/2022"

"Rayon chauffage d’appoint j’ai eu à faire un grand rouquin barbu , Les prix affichés ne sont pas correctement affichés , les promotions qui soit disant sont terminées toujours sur le rayon , et ils ne sont vraiment pas aimables. Ils préfèrent discuter entre eux plutôt que s’occuper des clients. À Bricorama ils sont beaucoup plus aimables et ils s’occupent vraiment très bien des clients. Je ne reviendrai plus dans cette enseigne."

"Non averti pour ma commande qui était bien arrivé depuis plus de 10 jours. Une fois on pardonne la deuxième ça ne fait pas sérieux"

"J'adorais ce magasin mais nous y allons de moins en moins, pas assez de choix et quand vous faites votre choix....on vous saute littéralement dessus en vous coupant la parole ce que je trouve extrêmement mal élevé !!! Et comme si ça suffisait pas on réitère l'opération 3 fois....du coup on est partis acheter nos produits ailleurs c'était vraiment abusé !!!"

"Expérience au drive. Une demi heure que j'attends ma commande et toujours personne. J'appelle et on me dit d'aller sonner, ce que je fais. Toujours personne ne répond. En ce qui me concerne c'est la deuxième fois et c'est la dernière fois Après 40 minutes je vais à l'accueil et je suis enfin servi. Pitoyable. Même pas d'excuses"

"On trouve pas toujours tous mais on est bien renseigné"

"Très mal accueillit et envoyée balader par la caissière car je voulais échanger un article et me suis dirigé vers elle a sa caisse , au lieu du service retrait marchandise ! Première fois que je vois cela d’ailleurs en principe je peux échanger en caisse directement dans l’es magasins. C’est presque si elle m’a pas accusé de vol Et bien vous ne me reverrez pas !"

"Très bien parce qu'il y a de tout mais il faut avoir beaucoup de temps car pas facile de trouver quelque chose et encore moins de trouver quelqu'un pour un renseignement et surtout quelqu'un qui si connais. C'est un vrai super marché du bricolage et le personnel est sympa."

"Le stock n’est absolument jamais à jour sur le site. Ce n’est pas la 1ere fois que cela arrive. Dernièrement, une commande de rouleaux de grillage effectuée en drive a été annulée car pas de stock alors que le site en affichait 6… système à revoir."

"Personnel agréable, magasin bien organisé et lumineux. Il est facile de trouver ce que l'on recherche. Je recommande cette enseigne... Beaucoup plus agréable que Leroy Merlin !"

"Je me suis déplacée exprès pour aller chercher un produit bâti extérieur. Et bien je n'y retournerai pas ! Le site web indiquait une certaine quantité en stock. Arrivée sur place je vois le rayon vide.. je demande où se trouve le stock disponible et j'attends pour rien car évidemment leur stock n'est pas a jour... Je passe donc a la caisse en disant que je n'ai rien pris car il n'y avait pas ce que je voulais. On contrôle quand même ma voiture pour voir si je suis honnête et comme si ça ne suffisait pas on va aussi voir si le produit demandé est bien en rupture parce que encore une fois on ne me croit pas... C'est tout simplement honteux un personnel pareil. Je suis déjà venue plusieurs fois avant cet événement et bien c'est ma dernière fois que j'y met les pieds car il n'y a jamais rien en stock et le personnel est désagréable au possible ! Je déconseille cette enseigne !! Je viens de lire les avis posté récemment et je tiens à confirmer les faits du commentaire de Mme Souad Dermouz , je suis passée à ce moment là dans lentree de Casto et j'ai été témoin des faits ! Ah le karma ...😁"

"Je me suis rendu chez castorama en sachant ce que je voulais, mais malheureusement l'article étant en hauteur et lourd (sèche serviette), j'ai du attendre énormément de temps déjà pour trouver un vendeur et une fois trouvé celui ci servant un client... J'attends donc mon tour ! Pour au final qu'il change de rayon en me disant qu'il arrive toute suite et s'occupe d'autre client alors que je l'attendait, au final 50min en tout d'attente je trouve ça impressionnant quand même pour un magasin comme celui ci.... Vraiment déçu aussi bien de l'attente que du service vendeur !!! A croire qu'il vous fuit des que vous arrivez !!!!!!!"

"Que dire... des rayons ou il manque de tous. Toujours la meme reponse: probleme fournisseur. Le retrait de marchandise qui se trompe sur vos commandes et la plupart des conseillers qui y connaissent pas grand chose. J ai pris la carte fidélité avec un grand regret. Je ne retournerais plus dans ce magazin. Une catastrophe! Il y a quand même un plus, les horaires l accessibilité et l ouverture le dimanche"

"Ni sérieux, ni professionnel. Quelques employés jemenfoutistes, une direction tout autant et pas du tout à la hauteur. Une personne au SAV aux remarques et à l'attitude complètement déplacées. Ne jamais utiliser le drive ou la livraison. Dommage pour le reste de l'équipe sympathique et dévouée..."

"Très très déçu. Sentiment de manipulation ! Magasin avec des pratiques très douteuse !! Pas de commentaire, je vous laisse voir en photo :"

"Bonjour. Je vous ai commandé pour 1700€ de carrelage soi 70 M2 de couleur beige je me retrouve avec 10m2 de noir marbré. C'est comme chez Leroy Merlin tout le monde s'en fout quel manque de sérieux une fois de plus c'est un magasin ou je n'irai plus"

"Il serait temps qu'il y ai du personnel pour décrocher... J'ai appelé le service client directement en fin de journée car impossible d'avoir une personne du magasin. J'ai essayé tous les services. Matin, après-midi et début de soirée.J'espere ne pas avoir de soucis prochainement avec un article. Pour une commande, abonné absent alors j'imagine même pas pour une réclamation"

"Alors apparemment on ne peut plus venir choisir payer et revenir plus tard pour chercher un objet trop volumineux. Nous voulions du lino. Du coup désolé les gars mais on en a pris pour 400 euros chez Leroy Merlin !"

"Accueil inexistant, pas aimable ! on viens tout juste de sortir du magasin, car 30 min d'attente pour un renseignement personne ne vient ils passent tous devant nous mais nous évite, ou préfèrent discuter entre eux ... Bref si vous voulez perdre votre temps faites un tour à Castorama. Mais moi plus jamais"

"Très mal accueilli au service après vente ,j'ai acheter un produit destocke il ne fonctionne pas réponse ni repris ny échanger J'avais demander auparavant demander à une autre personne du service qui m'avait ok pas de problème pour rembourser Je me retrouve aujourd'hui avec un article de 42 euros qui ne fonctionne pas je suis en colère Maintenant on vous fais croire que l'on vas vous contacter faux Bref n'achetez pas de produit en solde chez casto vous avez un article déjà ouvert et défectueux et bien sur aucun remboursement ni échange"

"On ne peut pas mettre 0. Dommage ! Cher Castorama, j'ai pour habitude d'émettre uniquement des avis positifs par bienveillance. Cette fois-ci sera l'exception. Vous m'avez refusé la coupe d'une tablette en melaminé que j'apportais, sous prétexte que je ne l'avais pas acheté chez vous. Pourtant, j'étais prête à payer le coup de scie, c'est bien normal ! J'avais bien essayé des vous joindre pour avoir l'information avant de me déplacer : votre standard vocal robotisé est complètement inadapté. Après 5 min, d'attente, j'ai déclaré forfait et suis partie sur place, confiante. Mais votre hôtesse à l'accueil n'a eu aucune pitié pour moi, elle m'a tourné le dos après sa phrase on ne peut pas découper si vous n'avez pas acheté chez nous. Seule face à mon caddie, j'ai eu plus d'égard pour vos clients qu'elle en a eu pour moi : je suis repartie extrêmement déçue et agacée mais je n'ai pas fait de scandale. Non, je suis allée chez votre confrère Leroy Merlin. Pour 1€ et un sourire partagé, j'ai vu ma tablette découpée aux bonnes dimensions, sans avoir eu besoin d'apporter la preuve de quoique ce soit. J'en ai profité également pour y faire des achats. Donc, si on a envie de bricoler avec une planche de récupération pour éviter la surconsommation et le gaspillage, ce n'est pas vers vous, Castorama, qu'il faut se tourner. A chacun ses priorités... J'ai compris les vôtres, je ne vous importunerai plus jamais !"

"Hallucinant On me jeté de la caisse qui ferme en me disant qu'il faut que j attente 15 minutes que la prochaine caissière arrive alors que a l'accueil deux personnes les bras croisés vous regardent. Que fout le DRH Dernière fois que je pose les pieds dans cette chaîne de bricolot briclolette"

"Une responsable ma contacter pour la mésaventure de l autre jour ma comforter dans mon choix de retourner chez casto très agréable de se savoir écouté merci a cette personne 😀👍"

"Horaires mal indiqué. Le magasin est censé fermer a 17h le dimanche. Nous sommes arrivés à 16h40 , tout était déjà fermé. Es ce que cela est normal ? je ne crois pas ? Vous perdez des clients et du chiffres d'affaires . Nous n'avons pas été les seul ce jour a nous être retrouvé enfermé hors du magasins sans pouvoir acheter ce que nous voulions . Je suis très déçu et très en colère car me déplacer comme cela pour rien n'est vraiment pas normal surtout avec les horaires indiqués sur le site ! Sois vous revoyez vos heures d'ouverture sois vous dite a vos employés de respecter les heures indiques ."

"Des vendeurs que l’on dérange ( quand on en trouve un) , une découpe de bois hors dimension donc impossible , 2 pauvres caisses ouvertes où la queue s’allonge … je file chez Leroy Merlin . Et là , on me coupe mon bois avec le sourire et je passe rapidement à une des 10 caisses ouvertes .Ma carte Casto dans la poubelle bleue si elle se recycle …et plus jamais dans ce magasin ."

"J'ai eu l'occasion de me déplacer dans ce magasin Castorama qui avait encore un produit dont j'avais besoin et qui était en rupture partout... super accueil , la personne m'avait mis de côté mon produit.... bravo et merci pour l'attention"

"Joli répondeur avec des offres de services, mais bon, au bout de 2 appels de 15mn sans avoir personne pour une location de matériel, eh bien on appelle chez la concurrence"

"Très mauvais accueil au cours des matériaux, quand on emande un renseignement on à l'impression de les déranger, ils ne cherchent pas du tout à vous aider. De moins en moins de produits. Vraiment nul, a éviter . Et le magasin c'est pas mieux."

"Cette ancienne est vraiment à fuir. En magasin, les employés discutent entre eux et ne font pas attention aux clients. Au bout d'un moment nous allons quand même à leur rencontre et on a l'impression de déranger. Pour récupérer des marchandises il faut attendre des heures alors qu'il n'y a personne. Et au téléphone impossible de les joindre même après 45 minutes d'attente. Je ne suis pas la seule mécontente, tout mon entourage à eu des mauvaises expériences dans ce magasin."

"Le service m'a beaucoup déçu ( très lent et très mal organisé) nous y sommes resté 1 heure 30 pour que finalement on nous dise qu'il manquait des éléments commandé il y a plus de 4 mois 😡"

"Les 2 étoiles qui manquent pour arriver au 5 sont dû à L'OBLIGATION de passer en caisse automatique, j'espère simplement que c'est dû à l'heure de passage soit 12h45 ! Quel dommage de supprimer tant de caissiers (ères)."

"Recruter sans cv ok mais vraiment une bande de bon a rien, ça ne dit pas bonjour à l’accueil quand on est face à elle, dommage quand on est à l’accueil justement Et alors quand on a besoin d’un renseignement en rayon on nous dit t’elle allée au fond, c’est sa la relation client ? J’ai dû me débrouiller seul et je n’ai pas trouver donc je suis partit bredouille et en colère"

"Bonjour Depuis le 16 janvier j'ai effectué une commande de volets roulants, commande disponible selon le bon de commande à compter du 13/02/2023. A la commande on m'a demandé de payer l'intégralité de la facture, ce que j'ai fait. Depuis quinze jours je tente d'appeler le magasin en vain pour avoir une date possible de réception. Je ne suis pas prêt de m'adresser à Castorama limoges"

"Ce magasin est à fuir ils ne répondent pas au téléphone, j ai un retard de plus d une semaine sur mon carrelage et le service client me dit qu’il est en magasin , impossible pour moi de récupérer mon carrelage!!Je suis obliger de faire 20 km voir sur le carrelage est bien là physiquement!!Plusieurs appels de plus de 20 min sans réponses c est désespérant j irais ailleurs la prochaine fois"

"Bonjour. Je laisse rarement de commentaires, mais là, je pense que ça mérite d'être signalé !! Très mal reçu par la caissière, et ce n'est pas la première fois. On ne travaille pas dans le commerce lorsque l'on est pas capable d'être aimable et agréable ! Et de surcroît, il faut peut-être retourner en formation sur les tpe, pour savoir gérer le paiement sans contact avec un téléphone."

"J'aurais aimé plus de sourires lorsque j'ai fait mon devis cuisine, au lieu de me souffler au nez chaque fois que je demandais quelque chose.... Je l'ai fait remarquer à mon interlocutrice."

"Je suis cliente de ce castorama depuis des années maintenant. J'y viens avec plaisir car le magasin est bien rangé, le personnel est accueillant, de bon conseil. Je trouve toujours quelqu'un quand j'ai une question, les explications sont claires. Après lecture des autres avis, je n'ai absolument pas à me plaindre des problèmes cités et pourtant j'y viens 1 à 2 fois par trimestre."

"J'ai commandé un produit avec erreur de référence J'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement du produit Comme indiqué par l'enseigne j'ai refusé ma commande auprès du transporteur mais toujours aucun remboursement malgré mes appels répétés et les promesses de leur conseillers Enseigne pour le moins peu sérieuse que je ne recommande absolument pas"

"Livraison de panneaux de bois pour clôture 1.80 x 1.80 par un livreur antipathique chez une personne âgée de 78 ans. Ce livreur n'a jamais voulu aider ma mère pour déplacer les 4 panneaux posés devant le garage afin de les mettre à l'intérieur pour les lazurer avant d'être installés. Aider un temps soit peu avec un pourboire n'est pas dans sa politique de travail. Par contre demander à livrer pendant la pause déjeuner pour finir plus tôt....! Ça c'est plus arrangeant pour lui. Entre faire son travail avec un camion grue télécommandé sans suer et donner un petit coup de main à une cliente .... il n'y a plus de bons sens chez certains et encore moins de service. Égoïste !"

"J'attends mal ivraison depuis le début d'après-midi. Je les relance vers 16h. Leur réponse : c'est encours. Je viens d'apprendre qu'il n'y aura pas de livraison. J'ai pris mon après-midi pour cette livraison. BRAVO"

"Mensonges sur produits et la TVA sur rénovation. De plus quand nous demandons des explications a l'accueil, elle appelle la personne en rayon qui permet de nous critiquer et limite insultant envers nous . Pas de chance nous avons entendu la conversation,je me réserve le droit d'aller plus loin envers Castorama France."

"On vient acheter du carrelage. Tous affichés en stock, par contre quand on demande au vendeur on nous annonce 2 mois de délai sans certitude d'avoir le produit. Alors pourquoi ne pas modifier les affichages de disponibilités des produits ?! Un autre nous plaît, en démonstration en rayon, et là on nous annonce qu'il ne se fait plus. Pourquoi donc le laisser en rayon ! Et le vendeur part sans avoir fini de s'occuper de nous. Vraiment une catastrophe."

"Toujours dans l'attente d'une commande, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour savoir où en est la commande. Au bout de 45 min d'attente au téléphone, on me racroche au nez. Franchement votre enseigne va de mal en pire!!!!!!!!!!"

"L organisation de la cours des matériaux doit être repensée, manque de place pour les véhicules, temps d attente trop long, les employés pas souvent disponibles et les livraisons prévues ne sont pas assurées car le camion est en panne et nous n avons eu aucun appel pour nous en informer, alors que nous avons attendu toute la journée et avons pris nos disponibilités, ce n'est pas très respectable..."

"Magasin bien achalandé, on trouve tout ce qu'il faut pour le bricolage. Je ne mets pas cinq étoiles car entre le site internet du magasin et la réalité dans castorama il y a une différence de stock. Yn produit vu dispo sur le site était en rupture dans le rayon, heureusement un produit similaire m'a depanné"

"Bonjour Après plusieurs relance je ne suis toujours pas remboursé d un achat qui était plus en stock mais prélevé sur mon compte tout le monde ce renvoi la balle et on est très mal accueilli au téléphone ☎️ La réponse est que voulez-vous que je fasse"

"Un grand merci à Kilian pour l excellent service, sa patience et son aide pour charger d'eux fois le réservoir d eau de pluie dans la camionnette. Oui je suis une femme et l aide masculine est très appréciable."

"Parfaitement agencé, et parking accessible. Un bemol sur la présence ou disponibilité de personnel pour information et aide à l achat. Je n ai pas trouvé de vendeur"

"Tjr agréable dy faire un tour bon je trouve pour moi que c'est un poil moins chère"

"Alors vraiment que du positif!!!! Des conseillers (ères) disponibles, très sérieux, qui nous aident pour les charges lourdes , en magasin ou cour matériaux. Des hôtes et hôtesses de caisses, consciencieux ( ces) , souriant (es) . Le plus, l entente que j ai pu percevoir entre tous, signe que chacun fait son taf . J ai été hôtesse de caisse pour Leroy Merlin , et je peux vous dire que j ai détesté des collègues en rayon car planqué pendant que tu prends les foudres du client . Très agréable, merci à cette équipe"

"Je suis très déçu de ma commande chez Castorama. La rampe d'escalier que j'ai commandée n'a pas été livrée avec le reste de la commande, ce qui constitue une grave négligence de leur part. Malgré mes nombreuses relances, le problème n'a pas été résolu. J'ai dû fournir des photos et une attestation de contestation manuscrite pour prouver que la rampe manquait, mais cela n'a pas suffi à résoudre le problème. Je suis profondément préoccupé par cette situation, car l'absence de rampe d'escalier pose un risque majeur en termes de sécurité pour ma famille, en particulier pour les enfants. Malgré mes demandes répétées et mes inquiétudes légitimes, Castorama n'a pas fait preuve de sérieux ni proposé de solution satisfaisante pour remédier à cette situation inacceptable. Cependant, heureusement, leurs fournisseurs se sont montrés bien plus professionnels que Castorama. J'ai décidé de contacter directement le fabricant de la rampe, et j'ai été agréablement surpris par leur réactivité et leur volonté de résoudre le problème. Après seulement 4 semaines de communication avec le fabricant, nommé ORIAL, j'ai finalement réussi à obtenir la rampe manquante. Leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client sont dignes de reconnaissance. Cela met en évidence la différence entre les fournisseurs de Castorama, qui font preuve de sérieux et de professionnalisme, et Castorama lui-même, qui a échoué dans sa gestion du problème. Il est regrettable de constater que Castorama ne peut pas offrir le même niveau de service que ses propres fournisseurs. En conséquence, je déconseille fortement Castorama à quiconque recherche une entreprise fiable et soucieuse du bien-être de ses clients."

"Gros problème au niveau des caisses. Gros temps d'attente en caisse avec file de 15 personnes pour une caissière et pendant ce temps 2 caissières aux caisses libre service. 3 sur 5 d'ouvertes. Une vieille de Week-end. Cherchez l'erreur 🤔🤔🤔🤔"

"Excellente équipe et super conseils côté peinture, je vous les recommande vraiment !! Côté menuiserie ça peine un peu (attente, manque de conseils,..)"

"j'ai passé une commande une fois reçus par dpd en ouvrant le colis la vmc était éclaté et 2 attache cassé super ... je vais sur google pour trouvé le numéro hier en 45 minutes j'ai appeller a 3 reprise la première impossible de joindre quelqu'un la 2eme ont me transfert pour me raccroché a la gueule au bout d'un long moment puis la 3eme plus personne à 17h... sur google ses écrit fermeture 20h aujourd'hui je décide d'appeller déjà 14 minutes et personne de nouveau... 11h du matin..... j'ai fais un achat en ligne car ce magasin n'est pas proche de chez moi"

"Magasin propre et relativement bien rangé. J'ai du demander des renseignements à une employée qui s'est montré très disponible, très agréable qui n'a pas hésité à laisser ce qu'elle était en train de faire pour trouver le produit que je désirais (ce qui n'est pas souvent le cas dans les magasins de grandes distributions)"

"Magasin bien achalandé, on trouve forcément ce que l'on cherche et même des nouveautés. Je recommande ce magasin de bricolage mais est-ce bien nécessaire."

"Impossible de joindre au téléphone depuis 4 jours 30 mn d attente et ça raccroche une trentaine d appel Ah bravo le commerce Vous avez pas besoin de notre argent a ce que je vois"

"Service client déplorable. Je viens de rapporter un pot de peinture acheté une heure auparavant dont la couleur ne correspondait absolument pas à la couleur affichée sur le pot. Sous prétexte que ce pot était en promo (15,12€ au lieu de 18,90€ pour 250ml de peinture !), on a refusé de me le reprendre. J’ai pourtant la carte de fidélité Castorama ! Ils viennent de perdre un client."

"Bien qu'un peu perdu et excentré, ce magasin n'est pas à oublier car il y a de tout avec des vendeurs disponibles pour conseiller"

"Un espace matériaux plus que déplorable, on aurait dit une décharge a ciel ouvert Les prix sont tous désaccordés par rapport aux articles exposés, ce qui amène de TRES mauvaises surprises arrivé à la caisse. Il faudrait se ressaisir , l'hiver est fini il serait grand temps de mettre le nez dehors."

"Très bon accueil du monsieur handicapé du rayon jardin. Nous n'avons pas trouvé ce qu'on voulait dans notre budget,mais nous avons été très bien renseignés."

"Commande carrelage non livrée tout en ayant payé des frais de livraison alors qu'une partie de la commande a été livrée gratuitement par un transporteur ( mis à part casse que le chauffeur a bien notifié ), à part de la pub au téléphone personne au bout du fil . Ne mérite même pas une étoile ."

"Franchement nul. Aucun service n est joignable par téléphone après des dizaines d appels et mis en attente a chaque appel plus de trente minutes sans avoir aucun interlocuteur. L Accueil laisse a désirer ! Si je devais donné une note sur 10 ou sur 20 cela serait tout simplement 0. Tout est a revoir !"

"Excellent magasin, et une excellente équipe! Surtout au niveau de la déco. Il y a une conseillère au cheveux blonds qui m'a beaucoup aidé pour ma peinture extérieure, merci à elle d'avoir rendue mon expérience parmis vous meilleure..."

"Bon magasin mais revoir le fonctionnement de la caisse de la zone exterieur. Certains achats a pied pourraient être réglés sans attendre la file d embouteillage des voitures.... A optimiser"

"Service après vente excellent pour ma tondeuse électrique, remplacée à neuf dans le cadre de la farantie. Equipes sympathiques, souriantes et serviables."

"On trouve tout, politique de reprise facilitante, personnel de bons conseils. Service après vente opérationnel."

"Il y avait beaucoup de monde (samedi après-midi) et il nous a fallu attendre un bon quart d'heure pour parler à un vendeur au rayon mobilier de jardin."

"18h50, plus aucune hôtesse de caisse, , caisse automatique, certains articles ne passent pas, je suis obligé de tapé r les codes barres à la main,paiement contre de mon caddy par la sécurité, j y passe une heure pour 50 balles c est la dernière fois que Casto me voit"

"Très grand magasin, au personnel aimable et prêt à rentre service,je recommande 😃"

"impossible d,avoir un service où quelqu’un au téléphone complètement nul! arrosė de pubs idiotes donc j,ai téléphonė à Leroy Merlin et c’est mieux! faites comme moi voyez Leroy merlin"

"Bon accueil et vendeur sérieux"

"On trouve tout très bon magasin je vous le conseille"

"Pas de vendeur disponible, on est abandonné dans un labyrinthe . Je suis handicapé. Il faut en plus passer par la caisse DIY. pénible."

"Commande drive le 11/07 plus de 30 minutes d'attente pour récupérer 2 plaques de polystyrène. Bien sûr ce n'est pas la faute de celui qui me les a amené, mais de ses collègues de la préparation...à croire qu'ils ne doivent pas tous travailler pour Castorama 🤔🤔🤔 Bref plus jamais."

"Pour vous avoir au téléphone c'est une catastrophe en moyenne 45 minutes d'attente quand on ne vous raccroche pas au nez. Nous sommes toujours en attente la deuxième partie de notre commande que nous avons effectué le 21 avril et qui aurait dû arriver le 4 juin. Quand on arrive à avoir quelqu'un soit on nous transfère dans un autre service en nous mettant en attente avec les magnifiques messages d'attente puis on nous raccroche au nez, soit on tombe sur la bonne personne qui nous dit se renseigner et qu'elle nous rappelle mais personne ne rappelle, soit on nous dit la personne sera présente demain appelez à partir de 14h et là... le lendemain rebelotte 45 min d'attente... pour que personne ne décroche. Ça fait 1 mois que j'essaie de savoir où en est ma commande"

"Cours des matériaux, caissière impolie, non chalante et incompétente . Lamentable comme service"

"Facile d'accès et ont trouvé ce que l'ont à besoin avec des prix raisonnables"

"Incapables de vendre un produit qu’ils ont en stock car ils n’ont d’après eux pas les références du produit ni le prix ni rien du tout. Les stocks en extérieur sont en mauvais état. Le personnel n’est pas à la hauteur d’une tâche pourtant pas très complexe. Ne répondent pas au téléphone Je déconseille vivement"

"Personnel compétent mais difficile à trouver dans certains rayons."

"Castorama ou comment attendre trop longtemps au rayon decoupe bois. Petit message au Manager de mettre au moins deux personnes au rayon . J'ai vu trois clients partir comme moi après une attente interminable."

"Premier achat chez Castorama d'un poêle d'expo. Pas de geste co car je site c'est un produit qu'on vent trop bien pour un geste co, ensuite quand on vient le retirer au retrait marchandise. Après l'avoir mis dans la voiture, le vendeur ou je ne sais qui nous dit avec un sourire en coin a je vous ai pas dit mais du coup le poêle est plus garanti maintenant qu'il est couché un gros manque de respect de sa part ! Nous revenons quelques semaines plus tard pour de la plomberie un dimanche. Erreur de notre part. Aucune personne compétente dans les rayons. Que des jeunes entrain de discuter entre eux. ( Je suis jeune aussi et je travaille dans le commerce je sais ce que c'est on essaye de vous conseiller en appelant presque tout les vendeurs du magasins. Merci a celui qui nous à conseiller. On a dû revenir la semaine d'après car la moitié des articles conseillé en plomberie n'étais pas bon. L'accueil est assez déplorable en caisse et à l'accueil c'est dommage pour l'image des jeunes. Elle pourrait être super bonne mais il y'a trop de laissé allé je pense."

"Pourquoi personne ne répond au téléphone ? J'ai passé de multiples appels, l'attente est interminable que ce soit des l'ouverture ou pendant les heures un peu plus creuse le téléphone reste une option 😑 Incroyable pour une chaîne de magasin comme celle ci."

"Très bon Castorama ! Très bien située entre Limoges et Feytiat, le parking et le magasin sont très grands, 101 allées ! Les panneaux sont bien lisibles tout comme les étiquettes de prix Les rayons sont bien rangé et propre, pas mal de caisse dont une prioritaire. Les prix sont dans les standards de ce genre de magasin même si certaines choses sont anormalement trop chère. (tout ce qui est lumière par exemple) J'aurai aimée avoir un peu plus de représentations de salle de bain, il y en a que deux, tandis qu'il y a presque dix représentations de cuisine. Petit bonus, il y a des toilettes et un distributeur. Je n'ai pas testée tout ce qui est drive retrait de magasin téléphone etc mais d'après les quelques commentaires récents que j'ai vue, ça m'as l'air plutôt déplorable, je pense que c'est un gros point à améliorer pour pour permettre à ce Castorama de devenir encore meilleur à l'avenir, en tout il en a le potentiel. Un très bon 4,3/5 est mérité."

"Achat d Une débroussailleuse dans votre magasin le 30/03/2023 tombe en panne la 10/07/2023 déposée le 11/007/2023 pour réparation au dire du sav 15 jours Ce jour 3 appels d environ de 15 mn d attente et être obligé de passer par le magasin pour avoir le sav et après cela m entendre dire que la débroussailleuse n est partie que le 24/072024 en réparation A l heure de la satisfaction clientèle il va falloir revoir votre copie Alain Adrait"

"Beaucoup de choix, on y trouve ce que l'ont veut en bricolage"

"Impossible de joindre qui que ce soit après plusieurs tentatives, pièces sav , on me dit 8 jours, puis sur internet trois semaines plus tard, je n'ai aucune nouvelle, à ce jours commande toujours en préparation. Je suis énormément déçue, sav inexistant"

"Pour ne pas mettre 0 dommage"

"Quand vous appelez le magasin en demandant s’ils ont à la vente des « pelle à pizza », et que cela fait bien rigoler l’interlocuteur au téléphone ! Du coup il se renseigne quand même, et vous communique la réponse toujours en rigolant. À priori grosse ambiance à l’accueil téléphonique du magasin. Faudrait lui expliquer que ce produit se vend dans le commerce…du coup à Jardiland. Bref, peux mieux faire."

"Magasin bien achalandé. Par contre, la location de véhicule est une misère, à fuir. Que de temps perdu, de plus, personne n'est capable de vous renseigner."

"A castorama Limoges. ll est plus facile de controler les gens en sortie de caisse alors que vous êtes sous leurs yeux et de vous vendre des colis ouvert avec la moitié des articles dedans ce qui revele de l'escroquerie."

"Beau magasin Parking accessible Vendeur professionnel et renseignements utiles"

"Établissement fidèle à la marque. Vraiment beaucoup d'attente pour obtenir l'aide d'un conseiller, quelque soit le rayon."

"On appel le magasin à plusieurs reprise sois sa répond pas sois sa nous raccroche à la geule. On achète un article qui es défectueux sa refuse de faire un échange à neuf ou un remboursement on te dit simplement qu’il part en réparation et qu’on ne sais pas quand il reviendra. Je suis pas prêt de refaire confiance à cette enseigne. Déplorable je ne trouve pas d’autre mot"

"Rayon carrelage :jeune vendeuse froide et hautaine..... impossible de lui faire lever son derrière vissé à son siège. SAV ..... aucune communication possible et impossible de commander une minuscule pièce de rotofil à 7,90 euros Tout ça en moins d'une heure..... direction Leroy Merlin !! Petit jeu: essayez de joindre le Sav et sa chef par téléphone.....si vous y arrivez,je vous offre un ... rotofil !!🤗"

"Personelles professionel, a votre ecoute, on voir bien produit et leur prix"

"Sortant à l’instant de Castorama limoges, au bout de 10min sans réponse d’un quelconque vendeur pour un tarif non affiché je décide de tourner les talons pour rentrer chez moi, et là le drame, une caisse vide devant moi je sort du magasin .. avant de me faire rattraper par un employé décidé à me fâcher car je n’ai pas suivie le bon chemin pour sortir ! A priori un magasin où l’on se donne le droit de vous fumer en sortant l’es main vide .. original mais un poil vexant"

"Rapport qualité prix Très bien Je recommande"

"Belle surface de vente, ambiance sympa, choix et prix satisfaisants. Juste une petite remarque sur la petite route accès depuis la zone du Ponteix, elle est horrible !"

"Sur le magasin en lui même rien à dire. En revanche, un des salariés n’étant pas professionnel du tout nous a refusé la création de la carte fidélité sous prétexte que le magasin fermait bientôt ses portes……. Nous sommes passés à côté d’une remise de 10% pour un achat à 450€… Juste après nous avons commandé sur le site, l’article est arrivé endommagé : aucune prise en charge du SAV malgré mail transmis il y’a un mois maintenant…. Dommage."

"Je m'adresse au responsable du secteur des matériaux, je n'ai jamais vu autant d'articles qui sont mal rangés, certaines allées sont sales et limites dangereuses pour les clients et certains vendeurs manquent de courage au travail, on a l'impression de déranger quand on leurs demande un peu d'aide."

"Super vendeur peinture 💪💪💪merci Guillaume"

" Après une première expérience positive avec une cuisine, nous avons commandé des armoires de cuisine supplémentaires. Promesses de livraison non tenues, aucune réponse aux e-mails, encore une fois des promesses de livraison non tenues. Donc dans l’ensemble des expériences très mitigées."

"On trouve vraiment tout pour le bricolage, l'aménagement intérieur et extérieur de la maison ou de l'appartement. Conseiller et conseillères au top. Ce qui est bien aussi, c'est qu'il est ouvert le dimanche. De nombreuses promotion, toute l'année."

"Bon magasin avec beaucoup de choix. J'ai commandé des produits avec clic and collecte en faisant une demande de rendez-vous. L'application pour prévenir de mon arrivée ne marchait pas. Il a fallu me rendre à l'accueil pour avoir mes produits."

"nul ! impossible d'avoir ce magasin au téléphone ; j'ai passé une commande samedi (j'ai précisé que j'habitais dans une zone blanche) le magasin m'a téléphoné en début d'après midi sur mon portable et maintenant je n'obtiens personne au téléphone par contre j'ai patienté au total plus d'une demie heure après le blabla de rigueur !!!!! une catastrophe !"

"j'ai voulu refaire une clayette de réfrigérateur. très bel accueil au rayon découpe, avec des conseils judicieux. Le travail a été réalisé rapidement et de manière soignée, le tout dans une ambiance agréable."

"Très déçu , un mois de retard pour une commande que j’ai dû régler d’avance. 0 suivi, 0 service commande. Pas averti de quoi que ce soit ni mail ni sms comme convenu . Il ne reste qu’à appeler attendre attendre personne ne décroche. On se rend une première fois sur place « pour récupérer les commandes il faut prendre rdv » deuxième fois sur place 4 personnes au service qui parlent chiffon, le téléphone sonne dans le vide sans arrêt et les employés n’en font pas cas. Vraiment dommage je réalise des travaux chez moi , je pensais faire travailler Castorama pour l’équipement de mon immeuble locatif, cuisines , salles de bains… je ne me servirais plus chez eux ! Vraiment décevant."

"magasin au top quand il y avait les caddie magique , sinon sans plus ."

"Je recommande grandement ce magasin notamment le secteur peinture et sol, la chef de rayon et ses conseillers sont toujours de très bon conseils et agréables. Je n'ai jamais été déçue."

"Impossible de joindre le magasin par téléphone pour un suivi de commande. Attente de plus d’une 1/2 heure avec musique……….."

"Attention aux erreurs de prix…et quand vous le faites remarquer, ca ne gêne pas personne…"

"Enseigne où l'on trouve de tout pour le bricolage, client régulier sur la quincaillerie et la découpe de bois."

"J'ai l'habitude d'acheter mes dressing chez vous depuis des années mais là , je sors du magasin et je me rends compte que le colis est abîmé. On échange le colis et quand je le déballe idem un problème sur une des planches. Habitant à 1h de route je ne vais pas faire l'aller retour pour changer une planche. Mais essayer de vérifier la qualité de fabrication de vos fournisseurs à l'avenir !"

"Très déçue magasin peu agréable Pas de bonjour à l entrée du magasin le client transparent quand au personnel je n'en parle même pas Personne dans les rayons par contre tous rassemblés pour discuter et rigoler Rayon peinture un personnel au cheveux blanc pas très locace et peu enclin à donner le renseignement par contre un personnel tres agréable et consciencieux le seul"

"Après plusieurs mois de soucis avec ma commande, je tiens à remercier tout particulièrement Geoffrey du rayon carrelage, qui s'est vraiment investi, et qui avec l'aide d'Antoine du rayon outils de jardin, a finalement pu résoudre mon problème. La dame du rayon peinture est très gentille également, et de bon conseil. Merci beaucoup..."

"J'avais téléphoné pour mettre un chauffe eau de côté. Aucun problème, on m'a rappelé, il était mis de côté lorsque je suis venue le chercher. Personnel extrêmement aimable qui se met en quatre pour vous rendre service 👍 merci 👍"

"Bravo et merci à Zaly au rayon SDB pour ses conseils ! Très professionnelle"

"Ouverture de 08h00 à 20h00, 17h56 plus personne en caisse, je veux payer en liquide je ne peux pas. Tant pis je repose l intégralité de mes produits et j irai dépenser mon argent ailleurs"

"Pas trop de monde à l'heure de ma visite. Peu de caisses ouvertes, pas trop d'attente. Personnel de bon conseil. Magasin bien agencé."

"Produits pas livrés ce matin á l'heure prévue. Téléphone qui ne répond pas. Impossible de savoir ce qui se passe. Lamrntable."

"Vendeurs cour des matériaux refuse d'aider à charger 50 plaques de placo, à un Monsieur de 70 ans. Ils sont juste la pour donner des conseils (souvent nuls). Autant aller à la concurrence qui eux sont beaucoup plus aimable. Je n'y retournerai pas"

"Un peu le bazar au parc matériaux , manque de rangement et les prix pas toujours affichés . Merci de faire le nécessaire ."

"Produits non disponibles et pourtant dans les stocks du magasin sur l’application casto déplacement inutile de plus une caisse d’ouverte seulement un vendredi soir à 17h30 très déplorable"

" J'ai acheté une cabine de douche. C'était très sympa et pas trop difficile à mettre en place. Le système d'amortissement de la butée de porte est tombé en panne à deux reprises et Castorama déclare ne pas être en mesure de fournir une pièce de rechange ! Je suis en discussion avec eux depuis des mois maintenant... J'ai juste l'impression d'être ignoré. Mise à jour novembre 2023 : La pièce est désormais fournie."

"L' agrandissement de ce magasin lui a donné un coup de jeune... Nous avons testé le retrait aux bornes et nous n'avons pas attendu. Très appréciable!! Plus qu'à tester la livraison à domicile..."

"Top! Du choix et bien agencé. Personnel agréable !"

"À boire et à manger ça dépend le domaine de vos achats mais si vous faites une sélection sérieuse il y a fort à parier que vous serez satisfait"

"Le Mr qui travaille a la découpe est toujours désagréable, hautain et vous renvoie tout le temps balader. Je suis très mécontente pourtant je suis une cliente fidèle du magasin ."

"Prix trop élevés, magasin bordélique, mauvaise ambiance, employés blasés et incompétent. On a refusé de me couper une petite planche pour je ne sais quelle excuse débile, elle rentrait à peine dans ma voiture et j'ai failli péter mon pars brise pour le coup. Passez votre chemin y'a mieux ailleurs."

"Très bon magasin, vendeurs sérieux et serviable"

"Je viens de sortir à l'instant de chez Castorama Feytiat et il est très déplorable de constater que l'on me contrôle avec mes articles à la caisse (quoi que ça peut être acceptable à ce niveau-là) mais par contre en sortant de la caisse au bout de 2 m se refaire contrôler le ticket de caisse et les articles par la sécurité. Et j'ai pu constater que pendant tout le temps où je faisais la queue personne d'autre n'avait été contrôlé comme je l'ai été j'espère tout simplement que l'on ne m'a pas contrôlé juste pour mon faciès. Jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin et je déconseille fortement d'aller dans de tels magasins pratiquons ce genre de contrôle"

"Magasin de grande surface, facile à se repérer et on y trouve tout pour travaux et bricolage 🛠 Personnel disponible et de bons conseils 👌"

"Venue aujourd hui le 23 novembre entre 12h et 13h30 pour des panneaux claustras bois a l extérieur et là je tombe sur la vieille caissière qui donne vraiment mais vraiment pas envie d acheter.... désagréable, mal aimable au possible !! De plus les panneaux n étaient même pas en rayon : palettes vides alors que le personnel était au café !! Rechargez vos rayons , vous êtes payés pour ça aussi !! Je n y remettrai plus les pieds et ferai passer le message."

"Magasin très bien rangé avec pas mal de personnel. Fort agréable. Seul petit bémol, pas mal de monde à la caisse et trop peu de personnel."

"j'ai acheté un taille haie multi fonction de ma marque Mac Alister, donc marque de conforama, je l'ai utilisé au maximum 2 heures, en panne, ne veut plus démarrer, je suis allé au SAV, on m'annonce une prise en charge et un forfait minimum de réparation, pour la modique somme de 120 €, sans savoir ce qu'il y avait, de plus le carburateur n'est pas pris en garantie !!!!, vraiment déçu , je ne recommande pas cet appareil."

"Ça demenderai un sérieux coup de jeune aussi bien le sol que les agencements c'est dommage, et les prix sont ceux de la région malheureusement."

"C'est pareil le meilleur magasin de bricolage j'achète toujours chez Casto ."

"Beaucoup trop de personnel qui fond pas grand chose, nous étions client avec ma femme depuis l'ouverture de se magasin cela fais 5 ans que nous y allons plus ,pourtant on y passe parfois mais toujours déçus on regrette t'avoir perdu nôtre temps la dernière fois je voulais 4 porte coulissantes je voulais des conseils, mais hélas le conseiller nous a ignorer , très mal reçu il ne faisait rien de spécial. A part glander. A castorama nous avons minimum donné plus de 30000euro elec au de gamme ,douche ,.....nous avons rénové 3 maisons la au mois de décembre on rachète une nouvelle maison entièrement à rénover,je ne pense pas que nous viendront dans votre magasin car la plupart du personnel masculin et pas compétant ,le personnel féminin est pus attentif à nos attentes, désolé pour l'enseigne mais il y a un grave problème au castorama de Limoges"

"Rayon matériels exterieur. Mardi tres mal accueilli en caisse. On se moque du client. J ai travaillé dans un service commercial. Je l admet pas toujours facile. Mais il ne faut pas oublier que si pas de clirnts...pas de travail."

"Très bon magasin"

"Une froideur du grand supermarché.."

"Achat d’un plan vasque céramique. Voir avec votre fournisseur pour faire ajouter un deuxième obturateur sur le siphon, car j’ai été obligé d’acheter un embout de chaise pour boucher le trou. Vendeuse agréable à l’achat. Cordialement."

"Très complet on trouve très facilement, puis on a toujours quelques quelqun à notre disposition. 🇫🇷👍"

"Très bien Très sérieux retraits des marchandises très bien organisé"

"J ai acheté un produit qui était en exposition car le magasin n' en avez plus et n allait plus en commander. Sans étiquettes, sans carton, plein de poussière ( pantalon de travail). La conseillère me le donne en me disant il faudra le laver , il était rempli de poussière et rajoute vous donner le code ... à la caissière pour pouvoir le retrouver dans le stock. J arrive en caisse et elle m annonce le prix, même prix affiché dans le rayon, j ai été un peu surprise je dis mais je n' ai pas droit à une petite remise, ben non fallait demander au rayon, à la caisse nous on peut rien faire. Je n' ai pas voulu repartir dans le rayon chercher la conseillère mais je trouve un peu que sur ce coup là j' ai été prise pour un pigeon. Ce n'est pas très commercial tout ça. Au-revoir Castorama..."

"Juste une honte ! magasin injoignable ! 24 minutes d'attente au téléphone pour un renseignement produit ( armoire à outils ) sans que jamais personne ne réponde ! Au final commande passée ailleurs !"

"Ce matin, achat d’un télémètre…. 1 - trouver un vendeur pour ouvrir la vitrine fermée avec anti vol. 2 vendeuse arrive mais ne connaît pas le code pour ouvrir. 3 téléphone à un collègue pour connaître le code d’ouverture. 4 passage en caisse (1 seule ouverte sauf caisse automatique ou on fait le travail de la caissière). 5 le code barre ne passe pas en caisse ni le code saisi .6 on me demande d’aller chercher le même produit…. 7 je repars sans acheter car il ne faut pas se moquer du monde…… bravo casto !!!!!!"

"Vendeur disponible qui vous renseigne agréablement !"

"Personnel méprisant, les vendeurs en rayon préfèrent dire qu'ils n'ont pas le produit plutôt que de chercher alors qu'en cherchant on finis par trouver..."

"Personnel très désagréable surtout en extérieur dommage vous allez perdre de la clientèle"

"Très satisfait de mon premier contact par téléphone,la personne a accepté de me mettre de côté un produit que je ne trouvais nulle part ailleurs pour la journée, j'ai apprécié le professionnalisme de ce vendeur à la découpe du bois. Sachant que j'avais 1h30 de route pour y aller."

"Pas accueillant, personnels non professionnel . Beaucoup d'attente au SAV."

"Visite dimanche,,, tranquille pas grand monde"

"Le SAV demande de s’armer de patience ! Cependant la personne qui m’a reçu était très sympathique. Luminaires led achetés en mars (en promo de lancement de collection !) HS en décembre. Je vais au SAV on me propose un remboursement ou un échange standard. Je préfère l’échange, le lustre me Plaisait ! Arrivée en magasin, j’aurais dû demander un remboursement !!! Le tarif de mon luminaire soit disant en promo était MOINS CHER de 50 euros !!!! Un comble Bref, promo discutable . On court après le personnel mais celui ci reste agréable et souriant malgré la charge de travail omniprésente"

"Pas fou fou comme magasin de bricolage. Le seul point positif c'est que les employés sont devenus un peu plus sympathiques avec les années. La politique de la boutique a dû changer avec la perte de vitesse. Le concurrent attire tt de même plus de monde. Source d'inspiration ?"

"Super rayon peinture avec de très bon conseil. Merci à Mathilde pour le suivi et les conseils 👍"

"Magasin sympa 👍.. propre 👌, et les vendeurs conseils dispo...😉... belle continuation à toute l'Equipe...kisssss"

"Toujours il y a pas de vendeur quand vous demande la responsable responsable il arrive pas il toujours il protège son collègue que ils sont toutes les occuper minimum l’attendre pour acheter quelque chose c’est 45 minutes"

"Après avoir tenté une bonne quinzaine de fois sur deux ans (pour diverses commandes) de contacter Castorama Limoges au téléphone, je n’ai pas réussi à avoir la moindre seconde de conversation avec qui que ce soit ! Ça met en attente, et c’est tout… Du coup pas d’informations sur mes commandes en retard !"

"Il faudrait mettre de la lumière du jour pour choisir le papier peint ou la peinture .la lumière est jaune cela ne va pas du tout.cela change la couleur initiale des produits."

"Magasin ne souhaitant pas travailler horaires non respectés Ensemble du magasin fermé 30 minutes avant l’heure."

" Ils ont tout, mais malheureusement pas de placo, de plaques de plâtre pour vous. Nous le ferons s’ils le font, je ne l’ai pas vu ! Facilement les matériaux de construction les moins chers que je connaisse, mais cela ne vaut le détour que si vous achetez beaucoup ou s'il y a une promotion. J'ai récemment économisé plus de 130 € sur les fournitures pour un travail que j'ai effectué avant Noël. Cela vaut vraiment le détour pour toutes sortes de raisons. Des articles pour la maison sont également vendus. Parking immense."

"Ouvert le dimanche, c'est appréciable. Personnel très agréable qui m'a amené rapidement dans la travée pour trouver le matériel que je recherchais."

"Plus jamais. Cela fait plusieurs mois maintenant que j’ai acheté un plateau de table en bois ainsi que deux pieds sur les conseils des vendeurs mais que l’ensemble n’est absolument pas stable. Je suis retournée au magasin, et la vendeuse du rayon du plateau m’a clairement fait comprendre que ce n’était pas son problème et me renvoie vers la personne qui m’a vendu les pieds et les tirefonds. Il est peut être utile de préciser que toutes les recommandations concernant la fixation des pieds au plateau ont été respectées. Les solutions proposées nécessite d’abîmer les pieds et de modifier les points de fixation sans aucune garantie. Sans oublier de passer par un ébéniste : effectivement, une fois que les produits sont achetés c’est plus simple de conseiller d’aller voir un professionnel et de dire que l’on n’a pas de solution viable. Depuis le 8 décembre 2023 (mails à l’appui), le service client ne cesse de me dire que le magasin doit me rappeler ……. J’attends toujours. Bilan de la situation : la table est reléguée au garage car inutilisable et j’ai clairement jeté mon argent par les fenêtres. Je ne recommande plus ce magasin et j’irai donc désormais à la concurrence….."

"Un peut cher mais personnel jeune et dynamique tip top"

"Vendeur très à l'écoute et très professionnel à recommander"

"Très grand magasin de bricolage, dommage que le personnel ne soit pas très aimable"

"Très grand magasin et personnel accueillant et compétent"

"Oui y'a du choix!"

"20 mn de queue à la caisse extérieure pour acheter un piquet à 9,90 euros......"

"Un magasin de bricolage comme tant d autre ...tout est a vendre mais on ne trouve rien et surtout pas un vendeur"

"Beau rayon salle de bain"

"Magasin de bricolage bien achalandé, cher comme tout les autres."

"Pas la peine de téléphoner au SAV visiblement ils ont disparu ! Après avoir téléphoner 4 fois et attendu 45 minutes à chaque fois sans succès, j'ai fini par contacter un concurrent qui lui a répondu au téléphone ! Visiblement ils n'ont pas besoin de client ou alors ils sont là uniquement pour vendre mais certainement pas présents si vous avez un problème. A FUIR !!!"