Bricoman

"Bas prix grand choix grandes marques reconnues comme Makita et Grohe. OUVERT DU LUNDI AU SAMEDI DE 7H00 À 19H30. Grote assortiment ook bekende merken als Makita en Grohe lage prijzen. Maandag tot en met Zaterdag geopend van 07:00 tot 19:30 uur"

"Magasin très propre et ordonné, nous nous servons chez eux pour le stock produits qu'ils ont sur le bois et les petites fournitures, les prix sont très intéressant comparer à certains concurrents (mêmes marques, même référence). Et merci Émilie pour l'aide sur les préparation de commande SARL LA LUNA Solutions Lumières"

"Bonjour j ai passé une commande d un tee-shirt car indisponible au magasin afin de voir la qualité oubli du vendeur donc 2 ème Cde faite par la responsable Mme Stéphanie il y a au moins 6 mois . Je n ai pas encore reçu l appel pour m avertir l arrivée de ce tee-shirts car à la clé une commande de 25 maillots floqués avec mon logo de société Que pensez du service !!!! Déplorable"

"Magasin bien tenu, on trouve tout du premier coup d'œil. Cela dit c'est normal le magasin est très récent. Personnels serviable. Peu d'attente en caisse."

"Superbe magasin tout neuf, des allées spacieuses, tout est bien rangé, et il ne manque rien pour qui veut effectuer petit comme grand travaux. Et pour ne rien gâcher de très bon prix."

"Nous sommes ravis de ce magasin qui propose de beaux produits et de qualité. Un personnel à l'écoute qui vous conseille, vous aide, vous informe. Le magasin est très propre et bien tenue. Nous sommes enchantés et nous continuerons de faire nos achats à Bricoman Avignon même si c'est à 1h de route de chez nous et qu'il y en a un plus près mais nettement moins bien. Merci et bravo à toute l'équipe du magasin."

"Je préviens l'accueil pour m'appeler un vendeur car j'ai besoin de conseil, 30 min d'attente plus tard après 2 visite auprès de l'agent d'accueil je trouve enfin le vendeur qui était occupé avec un autre client il me dit qu'il arrive dans 10 min ! Ok pas de soucis 20 min il n'est toujours pas la je prend la decision de partir en prévenant le vendeur qu'il n'était plus avec le client. Il n'a même pas prit la peine de quand même me renseigner il a juste hausser les épaules en me disant tant pis ! Au final c'est un client qui m'a renseigner mais j'avais plus envie de rester la bas. Ce qui es sur c est que je remet plus les pieds la bas."

"Parfait. Nicolas, chef de rayon outillage est venu vers nous volontairement pour nous conseiller. C est rare. Très appréciable. Il faudrait plus d employés serviables.."

"Meilleur rapport Qualité Prix. Mais 15 minutes pour trouvé un vendeur dans le magasin pour les renseignements.. De plus, personne pour m'aider a porté mes colis a mon vehicule.. Enceinte de 7 mois ce fut compliqué."

"Le meilleur marchand de matériaux du Vaucluse rdv Des prix incroyables et du matériel de pro . Un large choix d'articles, pour tous les goûts et toutes les bourses. Vous serez accueillis par un personnel souriant et compétent . Foncez la qualité est au rdv. Un espace détente chez Le café du Pro propose des boissons ainsi qu'un service de restauration ."

"Un magasin très grand avec un très grand choix d'article les allées sont très bien indiqué au plafond les caissières sont très amiable ont peu poser des questions seul petit bémol manque un peu de personnel dans les rayons pour des renseignements à part sa super et j'oubliais un parking super grand et des prix très attractifs"

"Bonjour Hélène, je revient sur mon (coup de gueule du Lundi 19 mars 2019 : aucun vendeurs dans les rayons , des allées fortement encombrées à la limite de la sécurité : bon ils doivent être en formation marchandisage !!) Après une visite que j'ai faite dernièrement il est à constater que la circulation dans les allées est fluide , les intervenants qui travaillent dans les rayons ( mise en place, chariot électrique) balisent les entrées pour avertir les clients du danger des manipulations, de nombreuses sangles sont placées pour retenir les marchandises empilés, présence de vendeurs: BRAVO je n'ai pas retrouver cette ambiance apocalyptique de ce fameux jour ! (Un petit effort est a faire devant l'entrée des matériaux) J'ai donc rajouter 2 étoiles. Je continue à y aller régulièrement février 2022, constatant des améliorations je rajoute la cinquième étoile bien qu'il manque quelques prix au rayon bâti et que la propreté des allées sous les auvents laisse très à désirer ??"

"Tres grand parking avec des place pour les grand vehicule comme le mien . Je suis venu acheté du carelage pour ma terasse et du travertin pour une chambre avec de la colle le carelage est de tres bonne qualité et la pose c'est bien passer le vendeur nous a bien conseiller et on regrette pas il ont meme une brasseri a linterieur juste apres les caisse , on a fait une pause il manque juste une music de fond dans ce magasin, sa ferai une bonne ambiance"

"3 semaines de retard sur les commandes, on m'appelle pour chercher le materiel, et quand j'arrive, ce n'est pas sur que ce soit complet. Une heure que j'attends alors qu'avec la carte pro...... Je vous laisse deviner la suite"

" Une grande collection d'outils et d'objets de construction (intérieurs et extérieurs)"

"Voilà peu de temps que je commence à utiliser ce magasin, la faute (ou grâce!) a des magasins comme Leroy Merlin qui deviennent des musées de la décoration mais qui n’ont plus leurs place chez les vrais bricoleurs. Chez Bricoman vous accéder rapidement à tous les rayons sans devoir les faire tous ! Et je dois avouer que le magasin est très bien achalandé à la fois avec des produits bas de gamme mais aussi avec des marques de gamme supérieur. Manquerait plus que des vendeurs plus pertinents et professionnels"

"Rubis matériaux ont réussi à me livrer,Bricoman non du coup j'ai perdu les frais de transport."

"J'ai enlevé 2 étoiles à cause du parking fourgons toujours occupé par des véhicules légers du coup c'est pénible de se garer ailleurs avec un véhicule long. Déjà signalé a la sécurité du magasin"

"Je confirme largement certains avis mettant en lumière l'indisponibilité des vendeurs et leur non professionnalisme. Après une commande au drive pour une erreur dans la préparation de la commande (on m'a donné la mauvaise rambarde avec un escalier) je me retrouve avec une personne qui devait rappeler et ne l'a jamais fait et un autre qui n'a pas voulu me répondre parce que trop occupé. Je vous remercie pour la sécurité de ma famille. Presque 1000€ de facture et je ne reviendrai plus."

"Produits suffisant et adapté au prix Caissières sympathiques et investies En revanche très mauvaise expérience au niveau dû vendeurs du RAYON CARRELAGE ! Aucun professionnalisme ! Il n’aide pas aux chargement , ne prête aucune attention au demandent client , ni aucune confiance ! Il m’a fait faire 3 aller retours pour une commande à chaque fois il manquait des cartons qu’il retirait de la palette ! Aucune excuses pour les erreurs qu’il composait alors que je lui affirmait la vérité 70km aller retour x 3 = 210 km pour 50m2 de carrelage ... bof bof Surtout qu’il y a egallement eu un soucis sur les plinthes !! Le pire je crois c’est qu’il m’a envoyé à Vittrole assurant que le magasin était ouvert le 15 août et arrivait la bas : FERMÉ je le cite « puisque nous nous somme ouvert ils le sont forcément » Vraiment pas top ! Si vous le voyez : FUYEZ !"

"Je viens juste de découvrir cette enseigne.... après avoir recherché, sans succès, un article dans quatre magasins de bricolage différents. Je suis très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé par les vendeurs et à la caisse, ainsi que par le grand choix proposé par Bricoman, avec un bon rapport qualité/prix. J'y retournerai très certainement dès que j'aurai besoin d'autres articles vendus par cette enseigne !"

"Déçu ! J'ai cherché un vendeur pour lui demander un renseignement, enfin il u en a un au rayon peinture , je lui demande donc ma recherche , très mal répondu et en plus il m, envoie a l' opposé ! Je ne conseille pas . C'est pas grave j'ai trouvé ailleurs et avec un vendeur très aimable."

"Vraiment des super pro, tarifs très compétitifs et ils ont toujours une solution à nous proposer. Matériaux et outillage de qualité avec des garantie 5 ans. Les équipes Elodie, David, Nicolas pour ne citer qu'eux sont aimables et pros à la fois. Bravo continuez!"

"le pas cher qui a la fin vous coute plus cher ! Pas de conseils de professionnel, aucun service J'achète une petite fenetre en PVC, le vendeur ne me dit pas qu'il faut des accessoires poignée, pates de scellement, devanture de fenetre, vis...... total j'ai refait une heure de route pour aller racheter ce qui manquait ! J'achète du carrelage qui pèse (je suis une femme âgée) je demande au vendeur s'il peut m'aider à mettre sur le chariot. Holala ! ils sont tous bloqués du dos dans cette entreprise. J'arrive à la caisse demande si quelqu'un peut m'aider à charger dans ma voiture à un monsieur en pleine force de l'age qui a préféré bavardé de tout et de rien avec ses amis à la caisse plutot que de venir m'aider !!!! un service minimum serait le bienvenu"

"Super magasin, les rayons sont approvisionnés avec des produits de qualités, c'est ranger et propre. J'ai trouvé pour ma part une bonne disponibilité du personnel avec globalement le sourire et dans tous les cas le sens du client, très appréciable."

"J'ai passé une comma de plus de 1000 euros placo en grande majorité . Celui ci a été mal stocké car il es tout voilé !!!! Abîmé a certains endroits. Pas possible de refuser la commande les plus de 1000 euros été déjà encaissé !!! Bref pour des petits trucs a la limite grosses commande allez voir ailleurs fuyé!!!"

"J'y vais régulièrement. Bon rapport qualité - prix. De plus toute l'équipe est SUPER a commander par Hélène et son beau sourire et son enthousiasmr, son engagement et sa simplicite bravo, car je sais que c'est pas facile la gestion d'un tel commerce...continuez dans ce sens...marcel BAL"

"Quelques mots pour les internautes qui lisent les avis de google. Un magasin très propre et accueillant (les hôtesses disent bonjour en arrivant), une politique qui va vers le client (j'ai dépensé beaucoup d'argent pour la rénovation de ma maison, je regrette pas d'avoir pris la totalité des mes matériaux dans ce magasin) et j'ai toujours eu une personne compétente à l'écoute concernant mes projets et mes attentes... Les tarifs sont très attractif et j'ai pas trouvé moins cher ailleurs. Un grand merci à la responsable relation clients Hélène qui a été très à l’écoute de mon projet de rénovation et un grand merci également au responsable Gros oeuvre David qui m'a permis de trouver quelques bonnes idées à moindre coût pour finaliser les travaux de ma maison. Franchement, je conseil et je recommande BRICOMAM AVIGNON... Ludovic"

"Pas mal du tout, au moins ici je trouve ce que je cherche rapidement et au prix que je souhaite. Pas comme à brico dépôt, ou la signalisation des rayons est décidément obscure pour moi ! Le places PMR permettent un accès en ligne droite avec l'entrée. J'ai pu circuler facilement malgré les clients et l'encombrement des rayons. Rapide, bon rapport qualité prix, pertinent. Ne changez rien ! 😉"

"J'ai commandé une porte d'entrée délais 48h je devais l'avoir vendredi j'appelle pas de porte on me dit lundi on vous appel quand on la reçu! Lundi 13h45 toujours pas d'appel alors j'appelle une fois 10 mn personnes décroche,je rappelle on me dit on en a une en stock je vais voir avec le vendeur au bout de 5 mn on me dit qu'on le trouve pas et on prend mes coordonnées pour qu'il me rappelle. A 16h personne ma rappeler et je suis parti me faire rembourser et annuler cette commande. Le service menuiserie à un gros nul dans l'équipe bon à rien et mauvais en tout.Pour moi Bricoman c'est fini je vais faire un courrier à la direction et au PDG !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Venu pour 2 palettes de osb3 20 minutes après avoir fait appeler le vendeur toujours personne. On me répond que le magasinier est seul Au rayon elect beaucoup de rupture. Petit conseil.faite votre commande en ligne avec le.retrait sous 2heures cela vous fera gagner du temps"

"très mauvais magasin ne pas se fier au stock des marchandises car c'est faux. Au téléphone on me répond : vous n'avez qu'a revenir faire une autre commande... Çà c'est sympa surtout lorsqu'on habite à l'autre bout du département. Et ça n'est pas la première fois."

"Pour choisir de la peinture façade, vendeuse hautaine désagréable et aucun renseignement ou accompagnement pour m'aider et m'orienter vers mon choix. Vendeur rayon cuisine indisponible pour donné un coup de main ou renseigné (occupé a rangé et faire le vas et viens entre les rayons)des pseudo vendeur qui vous envoie vers la concurance et la je vois la différence."

"Un très bon accueil au rayon menuiserie. Le vendeur Nicolas est très professionnel, disponible, à l'écoute et de très bon conseils. Merci pour le temps passé à nous orienter vers de bon choix et pas forcément plus cher."

"Très bien reçu par Hélène pour ouvrir mon compte pro. Sympathique, disponible, elle répond à toutes les questions dans la bonne humeur. A bientôt"

"Bien reçu pas comme ailleurs je recommande!! Et j y retournerais! Bravo au rayon menuiserie et sanitaire et outillage car il y a de bon produits"

"J’ai sollicité un vendeur rayon électricité et anthony m’a conseillée avec professionnalisme et gentillesse et surtout très patient. J’ai pu faire un achat avisé alors que n’y connaissait rien. Un grand merci pour son aide...et le sourir en plus...ça devient rare!"

"Super services, en tant que professionnels nous y allons très souvent et nous sommes toujours ravis et très contents de notre vendeur préféré Vincent qui est très efficace d'une gentillesse au top et très disponible! Merci à lui!"

"Bonjour, Magasin très sympa. Beaucoup de choix . Personnel à l'écoute et très professionnel. En tant que femme j'ai souvent besoin de conseils et je n'ai pas toujours l'écoute. Chez bricoman j'ai eu les conseils que j'attendais notamment de Vincent au rayon bricolage. Merci et ne changez rien."

"Je suis entrain de faire des rénovations chez moi je suis donc venu dans votre magasin qui d'ailleurs est très soigné pour un magasin de bricolage. Au rayon outillage le vendeur est super pro il ma super bien conseillé a la fin je suis même partie avec son prénom Vincent je le conseil aux gens qui on besoin de très bon conseils merci beaucoup"

"Beaucoup de choix et prix très correct. Bon compromis pour les bricoleurs des 15 km environnant !Le rayon outillage est bien achalandé. Les bons conseils de vincent le vendeur, très présents dans le magasin m'ont été très utiles."

"Bonjour, Je tiens a souligner la disponibilité du jeune vendeur qui ma aiguiller sur un achat de deux radiateur et le troisième étais offert!! Je me suis sentie privilégie avec un accueil, des astuces,et des conseils digne de se nom. Merci à ce jeune homme. Je reviendrais."

"Un grand bravo pour votre magasin et la disponibilité et l amabilité de vos vendeurs ..... mention spéciale pour christopher qui m a bien renseignée avec sérieux et le sourire ..... je reviendrai"

"Je me suis rendue dans ce magasin pour des conseils en menuiserie. N'étant pas bricoleuse pour un sous, j'ai dû demander conseil à un vendeur, Christopher, qui a prit le temps de m'ecouter et m'a très bien aiguillée. C'est agréable d'avoir à faire à des personnes professionnelles."

"Un magasin au top 👌 du choix dans tous les rayons. J’ai été en contact à plusieurs reprises avec Nicolas du rayon menuiserie, qui connaît son travail et son rayon sur le bout des doigts. Il a des connaissances également sur l’ensemble des rayons, il m’a conseillé plus d’une fois sur ce que je devais choisir comme article et m’a donné des conseils également sur ce qu’il fallait que je fasse une fois chez moi. Un vrai professionnel comme on aimerait en trouver partout ! A recommander 👍 merci Nicolas."

"Après 2 magasins différents j'ai put trouver mon bonheur dans votre magasin. Je croit avoir eu à faire à Nicolas du rayon menuiserie. J'ai était agréablement surprise de voir la sympathie de ce vendeur. Très à l'écoute et du coup je pense revenir pour la suite de mes travaux. Je tiens à le préciser car on dit souvent quand c'est négatif..."

"Un magasin propre et bien rangé .👍 Ayant étais reçu par un dénommé Nicolas du secteur menuiserie, il a su me renseigner et me conseiller dans plein de domaine. Un vrai professionnel comme on aimerait en voir plus souvent ! Merci Nicolas"

"Franchement au rayon bois menuiserie, il y a un Nicolas qui m'a permis de trouver enfin ce que je cherchais. Un grand merci à lui !! C'est rare et agréable."

"Inadmissible. J'ai commandé via le site internet 2 paquets de tiges filetées (Réf 1153271) Libellé produit TIGE FILETEE INOX A4 M12X160 4PCS. Je précise que le descriptif détaillé du produit précisait 160 cm de longueur. Lorsque je me suis présenté au drive pour le retrait des produits, quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'en fait les tiges filetées mesuraient 160 millimètres de longueur. Certes, j'ai été remboursé mais il a fallu que je demande à la caissière de bien vouloir vérifier sur le site les caractéristiques du produit; là, elle s'est rendu-compte que j'avais raison et qu'il y avait une erreur. J'attends toujours des excuses d'autant plus que j'ai fait 2 heures de voiture pour rien. Je ne conseille pas cette enseigne."

"Surement le liege le moins cher du departement 😁. Et le personnel est très agréable 👍"

"Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait, tous d'abbord j'ai pris 60 m carré de carrelage j'ai reçu 54 car yen avais pas plus en stock et il trouve rien de mieux que me faire attendre pour avoit les 4 mètre carré pendant 1 mois et en plus il y en a de dispo a vitrolle et il ne veulent pas le faire déplacé c'est a moi de me déplacé pour aller le chercher bref un magasin de mer.. qui ne sais pas attirer le client aucun geste commercial pour l'attente très déçu venant de brico man nuuuuuuul 👏👏👏👏"

"Caissières très professionnelles rien a redire mais par contre le responsable prénommé NICOLAS tout à revoir : devis jamais envoyé, manque de politesse, manque d'organisation, une attente interminable et surtout désagréable envers les clients et encore plus avec les employées ! Je ne recommande pas du tout le magasin"

"Commande de 6 radiateurs passée et payée le 31 janvier avec livraison prévue 10 à 14 jours + tard. 1 mois de silence et quand j’appelle, on me fait attendre 15 mn pour me dire “euh, ils sont là, ils vous attendent”. Pas pro !"

"La personne que j’ai eu au téléphone est Carrément agressif et incompétent Commande validé et finalement annulé car leur stock est faux !!!! Monsieur débrouillez vous Venez en magasin pour voir ce qu’il y a Oui je commande au drive pour rentrer au final au magasin ?!!! Ahurissant de ne pas trouver de solution"

"J'y suis allé mercredi matin pour retirer une petite commande, après m'avoir expliqué que je n'avais pas reçu le message (votre commande est prête) la vendeuse m'a dit si je n'étais pas satisfait, d'aller chez brico depot, le top pour l'image sérieuse que reflète votre magasin, quelle désolation, alors que je suis client chez vous"

"Très déçu du côté 2 commandes annulée et il faut attendre minimum 6 à 7 jour pour avoir une réponse et de plus annuler. Et le pire 4 mail envoyer depuis 7 jours et toujours aucune réponse de leur part je ne sais plus quoi faire. Un manque de respect et de professionnalisme fini d'acheter là-bas."

"ALERTE ABUS : Bricoman accepte les commandes Drive mais refuse de les traiter si vous achetez moins de 100€ ! Commande Drive la semaine dernière : 47€ Retrait Annulé sur place sans avertissement l'associée explique : ''il y a trop de commandes donc on s'occupe uniquement des commandes à partir 100€ - le site laisse toujours commander sans prévenir - aucune information écrire sur place - aucune information e-mail / SMS Tous les clients de ce jour (6 avril 2020) signalez à la répression des fraudes 84 :"

"Bonjour, Je me permet de partager mon expérience avec Bricoman. En cette période très compliqué nous de avons affaire a de vrai professionnel Ma première commande a été annulée sans expliquations ce qui pour moi bon français est totalement intolérable. Et bien très rapidement j ai reçu un appel expliquant les raisons ( qui sont tout a fais entandabie compte tenue de la situation) j ai été vraiment bien conseiller et entendu pour mener a bien mon chantier. Encore merci a Bricoman pour votre aide."

"Passé commande de produits en stock avec livraison en plus à 75euro supplémentaires recevoir un mail de validation attendre d'être recontacté pour la livraison (qui n'aura jamais lieu) et recevoir une semaine plus tard un mail d'annulation sans aucune explication sur celui ci ! Sans même avoir une personne par téléphone vraiment très professionnelle vraiment ! Résultat un chantier client annulé!"

"Mon mari commande avec d'autres produits 80m linéaire de câble électrique. En dispo sur le site 423m. Arrivée au drive ce matin, on lui donne 2 couronnes de 50m. Il explique que ce n est pas ce qu il a commandé. Réponse : Et ben si monsieur on vous a préparé les références de ce que vous avez commandé... Il a du montrer sa commande avec son téléphone, la personne est allée se renseigner. Pour au final s'entendre dire : ha ben on en a plus... 423m en stock sur le site. Alors un défaut de stock sur quelques mètres je comprends, mais la... Ce n est pas du tout professionnel. Si on commande 80m c'est que nous en avons besoin. Commande refusée et il avait vraiment l'impression de déranger pour se faire rembourser."

"A fuir, j'ai commandé du placo sur internet 2 semaines plus tard alors que j'étais sans nouvelle de ma commande un chauffeur viens et veut déposé le placo au début de mon impasse un jour de pluie, l'après midi un deuxième chauffeur viens et commence à déposer le placo au début de l’impasse je refuse et il ce barre depuis sans nouvelle malgré des réclamations et des prises de contact sur leur site internet, d'un manque de professionnalisme de service client à fuir de toute urgence."

"À fuir. Deux fois que ma commande est annulée au bout de 15 jours sans prévenir. Vendeurs sans politesses qui vous traitent comme le dernier des parias. Préférez un autre magasin avec des personnels plus agréables et compétant."

"Drive pas sympa, aucune protection des employés. Vous recevez un SMS pour aller chercher votre commande et vous avez la moitié des choses, sans être prévenu...Cour des matériaux, pas sympa non plus... Caissière magasin agréable, heureusement."

"Pas de nouvelles de ma commande drive je vais donc voir en magasin car personne ne répond au téléphone, le problème: ma commande a été « oubliée ». Ils me proposent de la préparer rapidement. Résultat 45min d’attente pour 3 articles et personne pour aller chercher le 4ème car pas de vendeur dans le rayon peinture ! Pour un magasin qui se dit pro ils ne le sont pas du tout. Finalement commande annulée et je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin. A fuir"

"Bien. Un peu de laisser aller côté cour des matériaux, et l'attente a caisse est longue car peu organisée a mon avis... Donc patience, sauf si vous avez plus de chance !"

"Magasin propre, et large choix. Sur le personnel les caissières sont extra et font le maximum pour les clients c'est appréciable surtout lorque comme nous vois êtes professionnels et que votre temps est compté. Cependant mauvaise expérience au rayon carrelage avec une employé désagréable et nonchalante et qui ne vous calcule même pas dommage une vente en moins..."

"Très bien renseigné pour mes achats Personnel très amical et professionnel contrairement a d'autres enseignes que j'ai pu visiter Rayon très bien rangé et propre Balisage des rayons Produit de bonne qualité et à un très bon prix Je recommande"

"Je suis venu ce samedi matin , car je fais des travaux actuellement et c était la première fois que je venais. Très bien accompagné et pris en charge par le responsable de la menuiserie je crois, je reviendrais faire mes autres achats de plomberie et de peinture"

"Très bon accueil de la part de Justine qui s'est démenée pour notre commande. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme encore jamais vu pour une jeune caissière. Merci beaucoup à elle, nous pouvons réaliser nos projets."

"très bien reçu au rayon sanitaire. vendeuse professionnelle, dévouée, bonne écoute ce qui a permis de bons échanges sur mes recherches de meubles de sde, wc, douche, porte coulissante.....et tout cela avec un visage très souriant et accueillant et détendu. Merci à Manon pour votre aide précieuse. magasin achalandé avec choix assez variés."

"Je suis venus vendredi matin acheter du carrelage, j'ai eu affaire au conseiller Michael Fidel qui m'a très bien conseiller sur mon projet immobilier. Très professionnel et très accueillant ! Je tiens à signaler que c'est un dès seul qui était dans son rayon. J'ai voulu aller en menuiserie, j'ai trouver personne mais je reviendrais pour d'autres achats."

"Première fois que je vais dans ce super magasin. On m'a bien servi j'ai surtout apprécié les conseils de Christelle pour les luminaires. Un service au Top je reviendrai."

"SAV = NUL J'ai acheté une baie vitrée il y a 5 ans dans ce magasin. Une roulette de la baie vitrée est cassée donc j ai des difficultés pour l ouvrir et la fermer.: ils n en ont plus. A savoir que si 1 roulette casse il faut changer la baie vitrée. Super le service après vente"

"Le 10 aout, je suis allé faire des achats dans ce magasin, alors que le port du masque est obligatoire, des clients se baladaient tranquillement sans masque !!! Je suis étonné qu'aucune personne de la sécurité du magasin soit présente dans ce magasin pour faire respecter le port du masque obligatoire. C'est vraiment incompatible avec la sécurité et la santé des clients et des employés."

"Nous avons eu avec mon père un super vendeur et une super vendeuse dont je ne me rappelle plus son prénom qui a été vraiment top très patiente (car on l'a fait descendre un gros carton pour finalement ne pas prendre le produit et en prendre un autre) et elle est resté agréable et souriante jusqu'au bout. AU TOP"

"Incompetence du vendeur au chef rayon. Pour autant je tiens tout de même à remercier Mme................ (manager sevice clients) chez Bricoman d'avoir pris le temps de m'écouter et de me proposer une solution tout à fait adaptée à ma situation. Encore merci."

"C'est juste un entrepôt... Aucun service ! Nous faisons faire un devis pour une porte d'entrée à presque 1000e, livrable sous 6 semaines... Après réflexion, nous retournons au magasin pour valider la commande. 30 minutes d'attente sans voir le conseiller menuiserie. Nous pensions faire nos achats à bricoman pour la rénovation de notre maison mais dans ces conditions nous irons ailleurs."

"Un service client nullissime. J'avais déjà fait état de la lenteur aux caisses l'an dernier. Le problème n'a fait qu'empirer. 40mn pour un achat de 5 €. Les vendeurs ne sont jamais disponibles, les articles mal référencés, une attente INTERMINABLE aux caisses. Bricoman c'est terminé."

"Quand j'ai besoin d'acheter du matériel ou des articles pour ma maison je suis sur de les trouver dans votre magasin qui est toujours ouvert. De plus votre vendeuse Pascale est au TOP et vous renseigne toujours bien, et avec le sourire. Merci Pascale."

"Très bien reçu coté gros œuvre. La dame à l'accueil qui se prénomme Pascale m'a trouvé une solution pour faire tenir mes achats dans mon coffre. Vraiment ravi de mon passage."

"Très agréable de venir dans ce magasin toujours un belle accueil des vendeurs agréables surtout Céline qui est très souriante est de bon conseil je reviendrai avec plaisir c est rare de trouver cela à l heure d aujourd'hui"

"Magasin très agréable et bien rangé avec des conseillers à l'écoute. Surtout Céline qui est très souriante et qui donne de bon conseils. Merci Céline. Je reviendrai avec un grand plaisir."

"Service livraison honteux. On me dit de me tenir prêt à 8h du matin, mais à 11h je n'ai toujours pas reçu d'appel du livreur pour savoir s'il va passer avant 17h. Comme si je n'avais rien d'autre à faire qu'attendre. J'appelle Bricoman, on ne me donne aucune solution et on prétend ne pas pouvoir joindre le livreur pour préciser un créneau. Une première personne me raccroche au nez. Une 2e me dit que le problème vient de moi, alors que le problème vient d'un manque de respect du client et d'un manque de communication avec le livreur. Bricoman, changez de livreur SVP ! J'étais fidèle à ce magasin, où plusieurs employés sont très sympathiques, mais à cause de cette expérience, je ne pense pas revenir. Payer 50 euros pour une livraison et recevoir aussi peu de service ensuite, juste le droit de se taire et d'attendre, c'est lamentable."

"J'y suis allé pour un devis cuisine, malgré un accueil chaleureux je suis très déçue. On m'a dit Je ne peu pas vous faire votre devis de suite, je vais voir si nous avons toujours le logiciel pour les faires, si c'est bon vous l'aurez sous 48h sinon je vous appelle pour vous prévenir que ce n'est pas possible ... Et ca fait 1 semaine que j'attend qu'on m'appelle, heureusement que je ne suis pas pressée ! J'ai eu le temps d'aller chez tous vos concurrents !"

"Au top J avais besoin de conseils pour refaire une bonne partie de la tuyauterie de la maison Trop ancienne lol Une super vendeuse m à bien conseillé au final tout se monte correctement sans prise de tête Merci Alyssa pour les bons tuyaux 😂 A très bientôt pour la salle de bain 😀"

"Très bon acceuil à l arrivée dans le magasin et un grand merci à Céline qui a su m aider . C est agréable d avoir une employée (Celine) qui prend son temps pour aider. Sa me donne envie de revenir dans ce magasin. Bonne fête de fin d année à toute l équipe."

"J'ai acheté des fenêtres et il a manqué les pièces d'isolation sur le côté. De plus, Il manquait le verrou de la porte fenêtre. Finalement le tout était de qualité assez médiocre. J'ai regretté mon achat et ne reviendrai plus dans ce magasin."

"Une honte on commande une cuisine on vous dit mercredi elle sera prête et le mercredi on arrive pas de plan de travail ni les portes. Ne propose aucune solution Reponde par je sais pas en venant de lambesc deux fois pour rien. plus jamais bricoman avignon 😨"

"Je voulais acheter de la peinture, et je voulais des conseils pour faire mon choix le vendeur du rayon peinture et venu après plusieurs appels au micro et quand il est venu il ma dit tout est la et il est reparti, du coup je suis reparti et j'ai fait mes achats dans un autre magasin de bricolage, je déconseille le rayon peinture."

"Autant j’ai été satisfaite de Bricoman pour mon parquet, autant mon expérience avec le rayon menuiserie est pitoyable. Commande d’un escalier le 6 mars, date de disponibilité au 20 mars. Aucune nouvelle du magasin. J’ai dû appeler plusieurs fois chaque semaine pour qu’on me renvoie à la semaine suivante. Mon dernier interlocuteur me dit qu’il sollicitera de son chef un geste commercial qui sera refusé malgré les deux semaines et demi de retard. Finalement arrivé le 8 avril (ce que j’apprends car j’ai appelé) Je suis venue le chercher le lendemain : j’ai dû attendre près d’une heure avant que l’on me donne mon escalier car « ils ne le trouvaient pas ». Pas d’aide pour le charger malgré son poids conséquent : pas même un clarck pour le charger sur mon pick-up. Bref rayon menuiserie à déconseiller : aucun suivi, aucune communication, aucune aide."

"Je suis venus achetez des profilés alu pour des rubans LED Arlux que j'ai d'ailleurs acheter chez eux , mais bien que le profilé alu est référencé et que j'ai eu un bon de cde entre les mains .La direction n'a pas souhaité me fournir les profilés. En fait ils vendent les rubans de LED mais pas les accessoires qui permettent une installations Conforme Magasin A fuir.."

"Nul archi nul, aucun renseignements, des erreurs sur les prix photos à l’appui et le personnel cherche à justifier que c’est le bon prix... et pour finir je pense que le sourire n’est pas un critère de recrutement (ni les compétences d’ailleurs)"

"Commande drive sur le site bricoman, pas prete en magasin dans les 2h prevues, ni les 3h , ni les 4h. Le vendeur est seul pour tout faire, la vente en magasin , la mise en rayon et en plus les commandes drive... ce qui n'est evidement pas possible. Commande donc annulée, produits introuvable dans le magasin, pertes de l'apres midi pour une chose qui aurait du me faire gagner du temps...Retirer la fonction drive si il n'y a pas une équipe disponible pour ce service, dommage"

"J'ai appelé en panique ce matin 17 février 2021 l'accueil de BRICOMAN. Cinq minutes après mon interlocutrice Nathalie m'a rappelee et a résolu mon problème. Je la remercie très chaleureusement car je sais que son travail est difficile et que la clientèle n'est pas toujours sympathique. Merci encore."

"J’ai demandé un vendeur à l’accueil après avoir fait 10 fois le tour du magasin pour trouver quelqu’un. Et après 20 min d’attente dans le rayon toujours personne, alors je suis parti sans mes articles. C’est bien d’avoir un magasin refait à neuf mais si il n’y a plus de personnel cela ne sert à rien. Moi qui comptai venir pour refaire ma salle de bain, J’irais dans un autre magasin ou l’on nous conseille."

"C'est génial,on peut passer commande sur internet ou dans le magasin et on est livré sur le chantier(super pratique,surtout quand on a pas de camion)et bricoman ne prend que 50 euros pour la livraison. Il y a aussi que les prix sont en T.T.C(comparer à d'autres magasins de bricolage qui sont en H.T)"

"Malheureusement très peu de conseillers disponible et ce malgrés de longues attentes. Tous les rayons sont concernés. C'est vraiment dommage de perdre autant de temps dans le magasin alors que il y a d'autres urgences."

"Arrivant d'une journée rude, on a était servi par Christopher. Un vendeur qui sait être présent pour les clients. On a aperçu aucun autre vendeur ou vendeuse rayon cuisine, seul lui faisait face à nos questions et à celles des autres clients. Du coup, j'ai acheté mes deux plans de travail et encore merci à Christopher pour ses conseils pointilleux et son professionnalisme."

"J'ai été reçu par Fatima ( responsable du service client) pour une création de compte client afin de faciliter mes achats dans le cadre d'un projet de rénovation. Je la remercie pour sa clarté, son professionnalisme et sa gentillesse."

"Un grand merci à Maxime qui nous as bien renseigner sur le domaine du sanitaire. On vois bien qu'il es passionné car il es précis dans ses explications.. Comme promis 5 étoile"

"Expérience client sauvé par Anthony du service outillage 👍 Après avoir demandé à 3 conseillers et après avoir fait le tour du magasin on tombe enfin sur Anthony qui nous réconcilie avec Bricoman. Merci Anthony pour votre chaleureux accueil, votre disponibilité et votre sens du service (très rare de nos jours) Sans lui nous aurions passer notre chemin. Anthony nous a permis de démarrer notre projet aujourd'hui ! Grâce à lui nous reviendrons sans doute pour la suite de notre projet. Merci encore pour votre aide vous êtes un vrai commerçants comme on aimerait trouver + 👏"

"Bonjour , le 19 avril à 13h15 arrivée au magasin direction le carrelage pas de personnel je vais à l'accueil pour un appel je retourne au rayon j'attends 20minutes,je retourne à l’accueil 2éme appel,là un personnel arrive au bout de 10 minutes et m'explique que c est pas son rayon mais qu'il va faire de son mieux pour me renseigner.Après maintes recherches le carrelage est introuvable je tiens à signaler le sérieux de ce jeune garçon qui se débattait pour me rendre service.Selon ses dires le personnel était en réunion jusqu’à 14h.j’attends 10 minutes un personnel arrive,une jeune femme qui connait son métier cherche à nouveau ce fameux carrelage,selon son appareil il resterait 7 paquets mais introuvable elle me conseille de revenir le 27 avril une palette devrait arriver.Je remercie cette jeune femme qui elle aussi à chercher une bonne demi-heure.je me rends au bati dans la cour pour chercher des planches de coffrage,rebelote plus de planches, au vu de l'informatique et des outils a disposition il est impensable que des rayons soient vides,je quitte le magasin à 15h sur une note d 'amertume,et de colère surtout que ce n'est pas la première fois.Cordialement."

"Je suis venu au magasin et l accueil à était parfait merci à toute l équipe en particulier à Nicola qui par son professionnalisme à trouvé une solution à mon problème."

"Vraiment pas serviable du tout ! J'ai demandé de l'aide à l'accueil pour m'envoyer une personne charger mon véhicule, j'ai la main et le poignée cassé. Mes ouvriers que je paie ne pouvaient pas se déplacer car ils doivent finir le chantier au plus vite. On m'a répondu, NON ! on ne charge pas. Bon...bé... d'accord. Du coup...voyez par vous même en images...une amie, une femme...et personne ne nous vient en aide ! 10 sacs de béton de 30kg chacun à charger😢 Heureusement qu'une amie était là, pour le faire à ma place. Heureusement...il y a Brico dépôt 😊"

"Très content de mon passage chez Bricoman, cuisine et carrelage terminé, un merci particulier au responsable carrelage Mickael qui m’as très bien guider pour faire mes choix. Je recommande"

"Bonjour, je suis hyper déçue du service du drive, ma commande devait être prête à 11 h . Il est 12 h , nous attendons toujours, rien est prêt, l’employée a la caisse, est juste capable de me dire que c’est comme ça un point c’est tout. Prendre au drive pour gagner du temps, n’allez pas à bricoman aAvignon le service est NUL"

"Une catastrophe, je ne recommande pas du tout, sol stratifié impossible a clipser de très mauvaise qualité pourtant pris un des plus chère. Pour ce qui es du personnel, personne dans les rayons pour te conseiller plus de 40 min a attendre une personnes ( nous sommes aller demander 2 fois a l'accueil) au rayons peinture nous sommes partit sans peinture. Le plus inadmissible tu paie et on te donne même pas une facture juste un bon de commande mais rien qui prouve que ta payer . Bref allez voir ailleur ces vraiment des nuls ici"

"Après avoir eu successivement affaire à Hélène et Fatima pour divers besoins, je peux témoigner que ce magasin Bricoman dispose d'un Service Clients d'une grande qualité. C'est notamment grâce à Hélène que je suis devenu un client fidèle. N'hésitez pas à vous y rendre, vous serez toujours bien accueillis, écoutés et conseillés."

"Commande ULTRA URGENTE pour remplacer 2 lampadaires cassés par les déménageurs et je dois rendre les clés de la maison le 28! Je passe donc commande le 21-Mai 2021 pour livraison garantie le 25-Mai. Le 25 Rien! Le 26 Rien!! Le 26 après-midi, je contacte le Service Clientèle 3 fois pour savoir où est ma livraison??? “On va vous rappeler”, “On va vous rappeler”… Finalement je tombe sur Fatima qui comprend mon problème et qui fait TOUT pour trouver une solution avec livraison URGENTE. Le 27. Fatima ne travaille pas mais elle fait le maximum de chez elle pour assurer la livraison dans la journée. À midi, je reçois mes lampadaires pour remplacement. Juste à temps avant la remise des clés!!! Sans l’aide de Fatima du Service Clientèle, c’eût été un vrai fiasco avec un zéro pointé pour le système de vente internet de Bricoman qui ne semble pas avoir de coordination avec leur service livraison. Un GRAND MERCI à Fatima pour son aide précieuse. Elle a sauvé la situation."

"Vendeur espace sanitaires, il se nomme Maxime, à l'écoute, serviable et sérieux. Il maîtrise ses connaissances, très compétent. Merci beaucoup pour nous avoir servi."

"Attention nous avons été victime d'un vol dans notre véhicule sur le parking du magasin. La direction n'a pas voulu nous laisser visionner les caméras de surveillance. Sûrement que cela ne doit pas être la première fois.... dégoûté."

"Obligé 1 étoile car pour moi ça serait zéro caisson plus façade pris aucune charnière dans les cartons une honte obligé d acheté à part charnière plus poignée de porte donc caisson plus porté plus charnière plus poignée 100 euros est ce logique"

"Un super accueil quand je suis venue ce matin dans votre magasin ou une charmante et très professionnelle hôtesse de caisse ma très bien renseignée sur mon achat et ce prénommant priscilla sur son badge ce qui est très rare aujourd'hui de trouver du personnel competant ."

"Très bon service et surtout très bonne communication. Nous avons commandé au départ de la Belgique, nous avons reçu notre commande comme prévu avec un excellent suivi avant et après livraison. Très satisfait du produit. Merci à Mme Fatima Tosi pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"C’est un vrai bonheur d’avoir un service d’une telle qualité. C’est avec un grand dévouement que Fatima, Laura et Steven ont résolu à résoudre une situation épineuse en terme de restitution de produit. Il est si rare aujourd’hui d’avoir ce type d’accompagnement, et Bricoman peut se féliciter d’avoir dans ses effectifs des gens aussi professionnels."

"Pour la construction de nos murs de clôture, j'ai eu à traiter avec l'équipe du gros œuvre, et je souhaite témoigner de mon entière satisfaction pour les conseils, la prise en charge, et la qualité des personnels, et en particulier Mr David"

"J'ai mis 1 étoile qui n est même pas méritée ! Le magasin affiche des mauvaises informations sur les produits et c est NORMAL, d après le pseudo directeur. Et oui l erreur est humaine sur 1 produit mais pas sur tout un rayon ! Obligée de revenir ramener un article, et ce pseudo directeur n est même pas capable de proposer un produit similaire au même prix. En tant que commerçant, qui connaît son métier et qui respecte ses clients, on ne propose pas un produit de la gamme au dessus avec 12 euros de réduction. Monsieur, sachez que vos clients ne font pas la manche. Vos 12 euros vous pouvez allez vous acheter un peu plus de professionnalisme avec, bien que cela n ait pas de prix! moi ça m a coûter 4 aller retour donc pas moins de 120 kms car Vous avez fais une erreur ! Un bon directeur digne de ce nom est capable de veiller à ce que ses employés fassent un travail correct! Et si ce n est pas le cas, corriger l erreur en faveur du client et non pas manquer de respect aux clients. Je ne recommande pas du tout cette enseigne !"

"Déçu de mes derniers achats. -Le travertin gris énormément de plaques très abîmées à l'intérieur des paquets de 4 plaques. Pour choisir sur la palette 1 paquet sur 4 sans plaque cassée . Apparemment cela ne gêne personne. - colle flex WEBER sûrement un mauvais stockage beaucoup de matière agglomérée dans le sac."

"Pas de vendeur disponible et quand on en demande ils vous envoient balader d'une personne à une autre et c'est pas la 1er fois qu'on me traite comme ça à bricoman c'est la dernière fois que je viens ici ,en plus côté prix c'est pas les meilleurs alors un effort côté clientèle c'est la moindre des choses"

"Je m´y suis rendu le 02 Octobre pour des tubes IRL en 32 dont seul ce magasin possède du stock. Très agréablement d´surpris pour un Samedi, magasin propre, vendeurs disponibles, stock réassorti et prix contenu -40% pour prises extérieur Legrand. J´y reviendrais volontiers."

"Ce matin , je suis venue chez Bricoman pour des articles de peinture, j'ai croiser un vendeur qui rangée dans les rayons qui m'a super bien conseiller . Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse Mickael R. Je reviendrai sans hésiter acheter d'autre articles. Je recommande !"

"Je suis venue pour des renseignements sur de la peinture, j'ai été accueillie par Alyssa elle m'a très bien conseillée, très à l'écoute des clients, une très bonne vendeuse"

"Un magasin agréable et bien entretenu. Céline a su nous orienter dans les bons rayons et nous avons rencontré des vendeurs charmants. Merci à tous pour votre disponibilité."

"Je suis venu chercher du matériel au centre matériaux car je ne trouvais pas l'article ailleurs, d'une part j'ai trouvé ce que je cherchais, d'autre part, j'ai été très agréablement surpris par le professionnalisme de l'hottêsse d'accueil prénommée Pricillia, je n'ai pas eu le choix que de prendre une carte client. Merci et à bientot !!! +1 client..."

"Merci à Steven de la menuiserie pour ses conseils pour mes fenêtres et mes baies vitrées. Projet rapide, disponibilité et bonne humeur, un régal ! Je reviendrai certainement pour ma cuisine"

"Nous sommes passés au retour des marchandises ce matin et Celine nous a accueillis avec gentillesse. Dommage que la carte de fidélité ne donne pas plus d'avantages pour les clients non professionnels."

"Nous faisons plus d'une heure de route pour venir acheter du carrelage. On avait repéré le carrelage que l'on souhaitait, pris en photo les prix et les produits. Au passage en caisse, nous n'avons pas du tout payé le prix affiché. On paie et mettons quelques minutes à nous en rendre compte puisqu'il y a toujours une différence logique entre prix au m2 et prix du carton. Nous rentrons pour signaler l'erreur, nous attendons plus de 20min pour voir un conseiller et finalement on ne nous rembourse pas la différence car pour le premier le prix du produit en photo n'est pas affiché et pour le second il fallait lire la toute petite etiquette sans photo. Super le service au client. On a passé 1h30 dans le magasin et on on a payé 15e du carrelage affiché à 12e et 23e un carrelage affiché en tout petit à 23e et en tres gros à 7e. C'est la première fois que je vois un commerce où on ne facture pas le prix affiché. Esperons être à la fin des mauvaises surprises..."

"1ère fois au magasin. Achat de 3 articles, 2 erreurs sur le prix à l’encaissement. A nous d’aller prendre en photo les prix affiché en rayon afin de se faire rembourser par la caissière qui est très peu aimable, ne s’excuse pas et nous fait clairement comprendrons que nous l’embêtons… pour infos, un des articles est passé à 12,50 euros au lieu de 4,80 euros. On ne parle pas de quelques centimes… visiblement les erreurs de prix sont récurrentes, un autre problème a eu lieu juste derrière nous et les commentaires relatent des soucis identiues"

"Ma femme et moi remercions Laëtitia (l’hôtesse de caisse brune 🙃) pour ses conseils et le temps qu’elle nous a accordé. Jeune femme à l’écoute des clients. Nous recommandons 👍🏻"

"Nous avons acheté un moteur portail électrique Styrca 400 ... le conseiller nous dit que le montage et le branchement est très facile .... il m'a fallu 3 boîtes de dolipranes, 2 transfusions sanguines et j'ai pris feu 3 fois pour le monter et le brancher car il n y a pas de plan de branchement !!!! Je me suis regalé... la prochaine fois je prend avec montage difficile pour voir si je suis un bonhomme ou pas ..."

"Drive (par internet) fait let validé le vendredi pour 6 unités. Appelé le samedi matin pour m'expliquer une erreur de stock, seulement 5 unités. Je demande donc l'annulation de ma commande. Pas de souci sauf qu'il faut passer au magasin pour le remboursement, je dois dire que cela ne m'arrange pas, pas mal de temps perdu. 1: Attention à la gestion de vos stocks 2: Un système de remboursement directement par virement immédiat serait plus pratique La personne qui m'a appelé était sympa et désolée, s'est excusée même si je ne pense pas que cela soit de sa faute."

"Bricoman sait que les clients ne vérifient que rarement leur ticket de caisse. C'est pourquoi il peut faire payer plus cher des articles par rapport au prix indiqué en rayon. Aujourd'hui, j'ai acheté 7 articles au magasin d'Avignon. 4 ont été payés plus cher qu'indiqué. L'un était affiché à 4,75 euros mais est passé à 5,15 en caisse ! Un autre affiché 3,85 euros est passé en réalité à 4,10 euros. Etc. Trop d'erreurs pour que ce soit des oublis de mise à jour, évidemment."

"J ai acheté une porte fenêtre chez bricoman Avignon qui n était pas disponible de suite, je l ai donc commandé avec livraison prévue sur le bon de commande le 14 décembre et bien évidemment on m'a fait payer la totalité de la porte pour pouvoir la commander ce que j ai fait, sauf que le 17 décembre on me dit qu on a pas de nouvelles et qu on c est pas quand je l aurais, avec peut être une prévision mi janvier, merci beaucoup bricoman je vais sans doute avoir des frais de pénalités de retard pour la pose 👍"

"Professionnalisme, réactivité, fiabilité des informations sur le produit recherché, avec le souci de précision et tout ça avec sourire et sympathie. Bravo et un grand merci à Emma et David qui sont au top!"

"Personnel très accueillant et surtout disponible qui prend le temps d'écoute la demande en lachant ses cartons et accompagnant dans les rayons pour expliquer les nuances!!! Par contre au niveau caisse quand l'accueil fait aussi caisse c'est bien de le signaler et de pas faire la queue bêtement pendant un long moment!!"

"Je suis passé dans ce magasin aujourd'hui et j'ai été très bien accueilli et conseillé par Vincent et je le remercie. Son rayon est top. Arnaud"

"Accueil chaleureux au magasin, contact téléphonique très sympathique, un souci au départ sur une livraison prévue rapidement, qui à fini par être réglé efficacement avec la livraison en temps et en heure ! Chauffeur également très sympathique malgré son GPS très original qui ne le guidé pas vers la bonne direction malgré une adresse correcte ! A fait de son mieux pour déposer les matériaux a l'endroit demandé et on peut dire qu'il à réussi !"

"Un sketch, une honte ! D'habitude quand on veux critiquer on dit, pour vendre il y a quelqu'un mais après il y a plus personne Ils sont tellement incompétents, que même pour acheter quelque chose vous cherchez un vendeur pendant plus de 10 minutes, pas 1 seul vendeur dans les rayons. De plus, une fois mes achats fait, du moins la moitié ! Car l'autre il fallait la commander... Le vendeur me dit, ça arrivera dans une semaine pile. Il fallait bien que je vois arriver la douille !! Une semaine après j'appelle, colis pas arrivé, le lendemain pareil, je laisse passer le weekend et je rappelle le lundi, du moins j'essaye car oui ( sur 10 appels / 7 que j'arrive à avoir personne /2 où on me fait attendre plus de 15 min et sans aucune raison ça raccroche / et 1 fois où on me fait encore attendre 10 minutes mais là j'arrive à avoir quelqu'un qui me dit nous l'avons toujours pas, un problème de transport, j'en informe mon supérieur il voit avec eux et il vous rappelle.... J'ai attendu, bien sûr ils ne m'ont pas rappelé. J'ai rappelé une dernière fois quelques jours plus tard, où on m'a dit il arrive dans 2 jours, j'attends de voir. CONCLUSION : oui c'est peut-être pas cher, mais n'attendez RIEN de leur part... Même si vous êtes une personne âgée et que vous avez acheté quelque chose de lourd, il ne vous adorons même pas à le mettre dans votre voiture..."

"J'ai été dirigé vers MOUNIR Excellent vendeur on sent le professionnalisme pein de bon conseil et très accueillant Bravo et encore merci Mounir"

"Très bon accueil je felicite les deux personnes qui m'ont renseignée au rayon carrelage :Coralie et Maxime (leurs prénoms m'ont été précisés à l'accueil) ils ont été très professionnels,souriants ils m'ont très bien renseignée,servie rapidement. J'espère que vous les feliciterez et remercierez de ma part.merci"

"Non respect du délai ça fait déjà 2 fois, Commande sous 72h et au bout de 15 jours toujours rien !! Dernière commande que j'effectue..."

"Prix affiché prix payé pas chez Bricoman fuyez de très mauvaise fois malgré un prix et une étiquette afin de prouver mais non malgré une erreure de leur part des employés qui ne veulent rien savoir qui enlève l'étiquette devant vos yeux en admettant que c'est erreur une caissière n'en parlons pas, vous l'ennuyez. Pas de responsable Très mauvaise experience excusez nous de vous ennuyez en pensant acheter un de vos produits à un prix affiché mais nous sommes Samedi le week-end faut déranger personne."

"Après un problème initial sur un produit retiré après commande internet, une correction et un service client exemplaires. LM devrait en prendre de la graine ! Bravo, je reviendrai."

"Camille et Mathieu, un duo de choc. Merci pour leur professionnalisme et leur amabilité. Tomber sur des gens motivés est un réel plaisir et n’est pas monnaie courante. 👍🏻"

"Très grand magasin de bricolage avec un énorme choix de produits différents pour tous les bricoleurs ( amateurs et professionnels) . Un grand parking pouvant accueillir un grand nombre de clients avec un accès direct au drive . Un personnel agréable et professionnel."

"Ce magasin de j'aille ferme à 19h30 ; je suis à exactement 19h23 devant la porte d'entrée et le rideau de fer est tombé !!! Bande de bons à rien !!! Plus jamais ce magasin !!!"

"Attention c'est des voleur car les carreaux ne coûte pas les prix marqué au magasin, plus quand ont en recommande au lieu d'avoir des noir il nous commande des gris"

"Scandale, ils se disent pro mais aucun suivi. Avec promesse de rappel sans suite ! rachid a la menuiserie, le pire juste la pour vous faire perdre votre temps , et personne d'autre pour prendre une initiative , 15 jours de perdu sur mon chantier !!! scandaleux , heureusement que les hôtesses de caisses sont la pour sauver les meubles ."

"Bonjour je suis artisan et depuis peu je me sert dans cette enseigne. Sincèrement de tout les magasins que j'ai fais c'est de loin les plus à l'écoute. Sur le parc matériaux le personnel se met en 4 pour chercher et trouver les matériaux. Les prix sont vraiment hors concurrence. Les grandes enseignes concurrentes devrait en prendre de la graine je vous le dis ... Merci a David et son équipe sur le park car vraiment c'est rare de voir du personnel de cette qualité."

"Impossible de commander sur internet ! Ensuite acheter un meuble colonne pour pouvoir avoir des rangements au final il y a qu’une seule étagère ! Super ! Et pour couronner le tout les charnières des portes de sont pas fournie avec ! Personne en répond au téléphone avec l’argent qu’on vous laisse c’est aberrant"

"ZÉRO pointé pour l'aide au chargement de volets bois à batants lourds, aucune aide. (4 paires) Un gros faieniant, même pas gracieux ni polit. Honteux.... Je ne reviendrai pas ~"

"Nul Nul Nul, stock disponible sur le site, 250 pieces, (actualisé chaque 15 min disent). Je pars de l'autre côté du Vaucluse et surprise, dans le magasin plus de stock. La réponse des conseillers sur place Ah beh y'a n'a plus , mais c'est noté qu'il y a encore en stock !! Conseillers Ah j sais pas, peut être c'est le stock des boîte en carton juste à côté. Je vous dit ADIEU ADIEU !"

"Merci à marina pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle n'est pas conseillère et pourtant elle n'a pas hésité à me renseigner car le vendeur était déjà avec d'autres clients, cela m'a fait gagner beaucoup de temps."

"Merci à marina pour son accueil téléphonique. Elle à su me renseigner afin d'éviter de déranger le conseiller qui était déjà occupé."

"Prix ne correspond pas à la caisse. J'ai pris une photo j'ai fais un aller retour pour qu'on me sorte un tarif a presque 7 euros au lieu de 4 euros. La dame soutien que cette référence n'est pas toilé 🙃😅 C'est plié je vais chez casto à côté. Aujourd'hui le 6 août meme histoire... Joint à 3.90 euros et payé en caisse 4.45 euros... Marre de se faire douiller! La caissière Laetitia qui ne s'excuse pas et qui veut me sortir un discours sur le changement quotidien des tarifs... Ah oui d'un air meprisant l'hottese me sort : allez voir la direction ils sont là ! Honnêtement...on s'en fou, nous ne sommes pas gestionnaire de vos stock et de vos achats. Devant moi un client avec un transpalette vert prix affiché 275 euros et pas le même prix en caisse en faveur du magasin... Vous etes exceptionnel et le pire c'est que des cas chez Bricoman avignon il y en a quotidiennement !! Si vous voulez eviter une douille allez ailleurs."

"Impossible d'acheter du placo car le cariste me soutient que je doit charger moi même alors que les palettes sont empilées à 2 ml du sol. Je suis reparti à vide en ayant perdu 2 heures mais ça a bien fait rire ce monsieur. Donc le Park extérieur, pour moi c'est fini."

"Bonjour encore et encore des problèmes d'étiquetage et de produits mal rangés c'est récurrent chez vous et nous fait perdre un temps fou en caisse car personne de disponible pour contrôler rapidement un prix donc c'est le client qui doit se deplacer et faire une photo du balisage. Exemple aujourd'hui sur des lampes affichées 4 euros et passent à 6 euros en caisse apparemment un vendeur n'a pas mis les bons produits cela peut arriver mais ce n'est pas la première fois que je rencontre ce genre de problème..le facing c'est la base du commerce surtout quand il n'y a plus employé pour nous servir.sans parler de la (pauvre) hôtesse qui prend toutes les remontrances des clients mécontents..."

"Très bonne équipe , vendeurs opérationnel à l ecoute des clients , j ai été livré en temps et en heure. je recommande."

"Bonjour Personnel en complet désaccord. Commande annulée sans en avertir le client, matériel reçu abîmés, d'occasion, et payé au prix du neuf. Prix complètement différent affiché 59€ puis à 66€ pour finir en caisse à 86€. Faut quand même pas prendre les clients pour des cons. Vraiment très décevant 😡😡"

"Venu pour acheter des portes coulissantes... personne pour nous renseigner...nous voyons trois employés qui discutent ensemble nous demandons les renseignements, nous sommes renvoyé au service menuiserie, pas plus, on devait nous envoyer quelqu un au bout de 30 minutes personne.. donc direction la sortie..avons été voir un concurrent rien a voir nous avons acheté 3 portes avec des conseils au top .aucune considération chez bricoman"

"Affreux ! Les vendeurs ont le regard fuyant tant ils ont peur qu'on les sollicite. Nous avons fait 100 km pour des fenêtres en stock sur le site pour ne rien trouver en rayon ! Le vendeur menuiserie, absent dans un premier temps puis désagréable à souhait, incapable de nous renseigner sur les portes, il ne connaissait rien et ne s'est pas donné la peine de chercher. Il a refusé de nous charger 6 portes fenêtres en me demandant de prendre un chariot et les y mettre, le temps de tourner le dos il avait disparu , nous sommes partis les mains vides, à fuir , plus jamais !"

"Je décide d'acheter un poteau alu blanc chez bricoman avignon..... : des stocks faux, des gens injoignables pour vérifier les quantités, quand on arrive à les joindre on est mal reçu....bref je déconseille. Maintenant j'attend le remboursement de ma commande...."

"le numéro de téléphone que vous avez mis sur le site web personne réponde, donc je me demande à quoi serve le personnel de Bricoman si vous n’est pas de bon compétence ? Au moins le service doit être égale à les autres si vous vous déclarez un Bricoman !!!"

"Vous demandez à être aider pour mettre des sacs de colle sur votre chariot car assez lourd ( 125kgs au total) et le vendeur vous répond vous pouvez pas le faire vous même...super comme comportement...première fois que je suis déçu"

"Vendeur porte d'entrée, aucune envie de travailler, stock supérieur à 3 sur internet, porte visible pareil sur les racks en magasin mais le vendeur a tellement la flemme que il n'a pas voulu me servir, soit disant non dispo c'est tout réserver même les autre modele.. j'irai a Vitrolles au-revoir Avignon .le 05/10/22 a 9h30"

"Produit ranger à la mauvaise place( un chauffe eau). Ce ne pas leur faute il faut lire les codes barres vérifié leur emplacement à leur place car c'est les clients qui touche. Pour cette article il était bien rangé devant la mauvaise étiquette. Les autres magasins rangent derrière les clients qui touche et ne ce cache pas derrière cette excuse. C'est au responsable de rayon de tenir sont rayon. Faire du facing ce n'est juste faire un bet rayon c'est aussi de ranger les produits à leur place devant la bonne étiquette."

"Déçu, la personne qui s'occupe de la menuiserie n'est pas de très bon conseil. Il faut lui tirer les vers du nez."

"Commande faite sur internet la veille au soir retirée le lendemain en fin de journée. Le drive est top, tout était conforme avec livraison dans la voiture."

"Excellent accueil, service et sourire au rdv. Grand merci à Fatima."

"À la recherche de tuiles canal, J'appelle l'accueil de Bricoman qui refuse de me transférer vers la cour des matériaux et de me donner une disponibilité du produit (c'est interdit) et m'invite à regarder sur leurs site actualisé toutes les 15min me dit t'elle. oh joie il y en donc! Ma femme traverse tout Avignon pour que le vendeur matériaux lui annonce qu'il n'en ont pas. Un peu de sérieux et respect du client serait le bienvenu. Mon appel a été enregistré samedi 26/11 environ 18h"

"Je me suis rendu aujourd'hui dans cet établissement pour un devis pour des matériaux de construction. L' hôtesse de caisse très accueillante m'a mis en relation avec Maxime qui m'a fait un devis très clair avec les explications détaillées et de bons conseils. Maxime connaît bien son boulot et de plus est très sympathique. J'y retournerai volontiers,je conseille ce magasin. PATRICK"

"Personnel très sympa et donnant de bons renseignements. Prix bien moins chers que d autres magasins ."

"J'adore ce magasin il y a tous ce que l'on veut on va a l'essentiel. Merci à toutes les équipes"

"Beaucoup d articles je rechercher un mitigeur à prix convenable mais malheureusement il n y en avait pas dommage !🫤"

"Un grand merci au conseiller du rayon électrique qui a été très gentil et très professionnel et de très bons conseils"

"VOLEURS (ou incompétents, j'hésite). Achat avec livraison à domicile de deux paquets de 2 cache-spots. On ne m'en envoie que la moitié, et dans un état déplorable (pas d'emballage d'origine, produits abîmés et sans la colle censée être fournie). Aucun geste commercial. Où est le remboursement soi-disant effectué il y a deux semaines ? S'est-il égaré comme la moitié de ma commande ? Dois-je faire appel à ma protection juridique pour 44€ ??? Merci à la personne qui me lira de s'occuper de mon dossier une bonne fois pour toutes."

"Si vous n'avez besoin de rien c'est bon. 1h a tourner dans le magasin pour essayer de trouver un vendeur pour nous descendre une porte, pour n'avoir qu'en réponse je vous appelle quelqu'un même pas joignable. On passera sur l'amabilité de la vendeuse."

"Est ce qu il a un vendeur au rayon menuiserie ou juste un bureau en bordel pour donner le change....."

"Très pratique mais rayon vanne et plomberie très peu fournies."

"Je crois que vous avez oublié qui était prioritaire...... 20 min et pas de vendeur cuisine...."

"On demande un renseignement à une employée côté électricité car je ne trouvais pas les rallonges et on vous répond il faut ouvrir les yeux, fesant parti aussi d un commerce je me suis jamais permis de répondre cela a un client"

"J’ai passer une commande en ligne le mercredi afin de la retirer le lundi matin à 10:00 (compte professionnel) 10:30 toujours pas de sms m’annonçant que la commande est prête (on vous précise par mail de venir qu’une fois le sms reçu) Je téléphone à bricoman avignon qui m’annonce qu’un article n’est pas disponible J’arrive à 11:00 (toujours aucun sms reçu mais ça devient urgent) on m’annonce qu’un autre article n’est pas dispoleur dis que c’est quand même pas reglo qu’u heure après l’heure de rdv je n’ai toujours pas de nouvelle de ma commande si je n’avais pas pris la responsabilité de téléphoner La caissière m’envoi sur les roses malgré que je sois restée poli et courtoise Elle reviens avec ma commande en me disant que sur son bon il est écrit 10:00 , je lui répond qu’il est 11:10 .. silence radio soudainement Bricoman propose des tarifs intéressant mais un service click and collect qui laisse à désirer tout comme l’amabilité de son personnel"

"Suite à un achat d'un wc suspendu, je me suis rendue compte qu'il manquait de la visserie ainsi que le gabarit dans le carton. Je me suis déplacée dans le magasin d'Avignon la seule chose qu'ils ont trouvé à faire c'est d'ouvrir d'autres cartons, très commercial de la part de la vendeuse. Mais elle devait me rappeler le lendemain pour résoudre mon problème vu que j'ai eu aucun retour j'ai appelé et là une fois ils m'ont raccroché au nez et la deuxième 20minutes à attendre que quelqu'un me répond en vain."

"Rapport qualité prix excellent je recommande !"

"Les prix en allée et les prix en caisse ne sont pas les mêmes. Vous achetez un produit, il est écrit 10 euros sur le comptoir, 13 euros en caisse, il y a une incohérence, je le vis à chaque shopping."

"Venu pour des fers à béton à poteau, pas de barres de 3m que du 6m, je vois un carré à poteau d’environ 2m on m’annonce 59€. J’ai acheté 2 barres à béton et j’ai fabriqué mon carré moi même, prix complètement décalé sur le fer à linteau de fenêtre."

"Nous sommes venus pour une commande carrelage. Équipe réactive, souriante et vraiment disponible (échanges par SMS avec proposition de solutions adaptées à notre situation). C'est rare pour nous de mettre un avis vraiment très satisfait de cette expérience client !"

"bonjour, J'ai demander a un vendeur (Anthony je crois) de me couper 9 Mètres de câble 3g 10mm² et arrivé chez moi je constate que je n'ai que 7 Mètres de câble, je regarde mon ticket de caisse et on m'a bien facturé 9 Mètres, maintenant je me retrouve dans la m***e car c'était pour relier ma borne de recharge au tableau électrique et vu qu'il manque 2 Mètres c'est impossible. Je fais comment maintenant ???"

"Du choix, du stock, de bons tarifs et surtout du personnel qui se met en 4 pour vous rendre service! Merci à eux"

"Tous ce qu il faut pour les professionnels et particuliers"

"30 min à attendre un vendeur. Au bout de la 3ème relance, je suis partie sans achats. C'est bien beau de parler de l'apéro de ce soir mais ça serait encore mieux de s'occuper de ses clients. Direction Leroy Merlin."

"Je suis venue, j'ai attendu un vendeur plus de 30min (après moult relances) et je suis donc partie chez l'enseigne à côté."

"Enseigne mal honnête, qui n'a pas voulu rembourser un chauffe eau avec un défaut d'attache, chauffe eau inutilisable. Je ne recommande pas."

"j’ai fait de supers affaires"

"Mounir, aimable et ravi de partager ses connaissance au rayon électricité"

"On appelle pour des renseignements concernant la disponibilité d’un produit pour ne pas faire 100 km pour rien, et comme réponse : » la direction ne veut plus qu’on donne des renseignements par téléphone « Contrairement à bricodépôt ou Leroy Merlin jamais de soucis. Vu les autres avis aussi. Je pense que le seul responsable de ces situations est le directeur et je suis surpris qu’il soit toujours à son poste."

"Pour les bricoleurs et ceux qui veulent se lancer dans des petits travaux."

"Je magasin un gros avantage il à des prix très intéressant"

"Accueillant,serviable malheureusement quelques prix dont au-dessus de la moyenne"

"Merci à Camélia de nous avoir indiqué le bon rayon et de nous avoir encaissé malgré le fait qu'une responsable tape contre la vitre et fais des grands gestes pour qu'elle nous adresse pas la parole (blonde aux cheveux courts)"

"Très vaste, bien achalandé"

"Pas sérieux à fuir commande meuble salle de bain expédier est vendu par myshowerRoom qui ont plusieurs sites étant lui-même le fabricant de la marque AURLANE distribue ses meubles aussi sur Cdiscount ,Bricomarché ,et d'autres sites encore jamais arrivé promotion mensongère après avoir téléphoné directement au fabricant la secrétaire de la Fabrique AURLANE qui en avait rien à faire n'a jamais rien voulu savoir et me répond que le site a buggé que du blabla et après elle me dit qu'il y eu une rupture de stock sauf que trois jours avant le stock était toujours bon sur Internet et quand j'ai commandé il resté une trentaine de pièces résultats perte de temps au téléphone et d'argent vu le temps de réponse de la part de Brico man et du fabricant vraiment décevant"

"Excellent service rendu par Christian et son équipe qui ont su régler mon problème avec rapidité et compréhension . Un grand MERCI à eux 🙏"

"Bricoman Avignon C’est zero en terme de service client je vous déconseille d’y aller, on a demandé quelqu’un pour du travertin exposé a l’extérieur, 10min apres le mec arrive « et beh servez vous » okay on essaye pendant 15min c’est hyper lourd et coincé les 3/4 des pierres sur le dessus sont rayés, je demande a avoir quelqu’un pour nous aider a les sortir il nous fallait seulement 9 paquets donc ça ne les interesse pas et le même vendeur revient il nous sort un paquet et tellement a la degouté qu’on comprend mieux pourquoi ils sont tous rayés avec les angles cassé et nous dit maintenant vous pouvez les sortir, on essaye mais c’est toujours impossible et trop lourd du coup fini de quémander de l’aide alors qu’ils sont censés être la pour ça du coup on est partis ! On etait des bon clients car on renove une maison entiere et bien dorénavant ils ne nous verront plus!"

"Fait un achat de 2977€ le 11/11/23. J'aurais du recevoir ma commande le 16/12/23. Mais comme un malheureux hasard ma commande a été annulé par magie le 17/11/23. Le service après-vente a été très décevant (3 personnes pour avoir une réponse). Pour me dire qu'il ne peuvent absolument rien faire. Soit on me rembourse soit j'attends encore 4 semaines. Et de plus ils s'en foutent royalement. MERCI"

"Les personnels sont gentils, ils ont répondu à mes questions et ils m'ont aidé à trouver les produits que je cherchais."

"Bonjour, J'ai eu à faire à Eric pour un devis complet pour une remise aux normes électrique. Il a juste était génial jusqu'à me rappeler a 19h30 à la fin de sa journée. Un grand merci Dylan Martinez Chef de secteur Bâti Castorama Nîmes"

"5 étoiles pour Rémi du Carrelage. Très gentil, serviable, super service. Merci encore."

"J’ai présenté mon devis, pour récupérer mes produits, finalement un autre interlocuteur m’a fait perdre environ 90€, c’est n’importe quoi, et c’est bien dommage, qualité minime, et le prix pas justifié!!!"

"Un grand merci à surnommé Greg rayon sanitaire pour nous avoir bien renseigné sur un receveur à douche un résine minérale et de nous avoir aidés à la rentrée dans notre véhicule avec l'aide d'un collègue à lui merci de ta gentillesse je recommande ce magasin Bricoman"