Leroy Merlin Saint-Aunès - Montpellier Magasin de bricolage

Très accueillant à tous points de vue surtout les conseils et les services

Ni Arthur ni Merlin mais staff présent

Problème avec un financement chez Oney, résolu par un membre du personnel très compétent

Je réside dans le Gard, mais étant pressée par le temps dans mon projet de salle de bains, j'ai commandé 2 m2 de carrelage mural Bakerstreet vert foncé par l'option RETRAIT 2H EN MAGASIN, puisqu'il n'était disponible sur le site qu'à Saint-Aunes. Une heure de route plus tard, je récupère ma marchandise pour m'apercevoir qu'un paquet était de la mauvaise couleur (vert d'eau) et que le second contenait une dizaine (sur 44...) de carreaux endommagés. J'ai réalisé ensuite que le paquet n'avait pas de bande de garantie et avait été scotché par un tiers.... j'ai écrit à Leroy Merlin pour leur faire part de mes déboires. Aucune réponse de leur part. Très déçue par ce manque de professionnalisme.

Attention il font prélèvement anticipé et ne rendent pas l'argent j'ai payé environ 7000 au lieu de 3560 je me suis retrouver a découvert et ma carte bancaire bloqué . Vous avez prélevé deux fois le montant de 3560 au lieu de une fois je me suis retrouver a découvert et j'ai payé en plus a cause de vous. Ma banque a confirmé que vous m'avez bien débité deux fois arrêter de rejeter la faute sur ma banque qui n'est pour rien c'est votre système qui ne fonctionne pas . Edit : après plus de 10 jours avec ce double débit le problème a été résolu par ma banque qui a su m'expliquer pourquoi le système de leroy merlin est defaillant sur les autorisations j'ai remonté la faille bien sur aucun retour. Mais la ou leroy merlin se moque vraiment de ses clients c'est de donner un code promo valable à l'ensemble de ses clients comme geste commercial, alors celle la on me l'avait jamais faite! même ça ils essayent de vous avoir. Pour répondre à votre message non vous n'avez pas pris en compte mon problème des le début les choses ont commencé a bouger quand j'ai fait un signalement a la représssion des fraudes et que un de vos collègues m'a appelé sur ces temps de congé un samedi pour répondre à mon problème mais ça faisait deja une semaine.. non ma banque n'est pas fautive je vous ai remonté le problème, un problème de génération de numéro Stan de votre côté. Me dites pas merci de vous remonter une faille de votre système. Mais là où vous faites fort c'est de me proposer un geste commercial avec un code promo valable pour tous vos clients.Donc oui je vous trouve très arrogant effectivement

Excellent magasin, qualité choix et plutôt bon prix. Nous venons de réaliser un projet cuisine avec une excellente vendeuse (Ludivine) qui s est montré à l écoute de nos demandes et surtout aux propositions très intéressantes auquel nous aurions pas eu l idée. Elle connaît très bien son sujet. Merci beaucoup pour son professionnalisme. De plus avec un rdv programmé , aucune perte de temps .

Très grand choix de produits, le personnel très sympathique...

Très grande structure ou on trouve de tout et même à bas prix. Bravo

J'aime beaucoup ce magasin dans lequel en règle générale on trouve ce que l'on cherche et on est bien renseigné. SAUF, et c'est là l'objet de mon avis, sauf au rayon quincaillerie, où le conseiller, n'a de conseiller que le nom. Il est mal aimable, et si on a besoin de rien alors on peut s'adresser à lui (et c'est récurrent). Dommage, c'est LE point négatif du magasin.

Grand magasin de bricolage outillage et jardin. Grand choix de produits pour les gros travaux oublié simple bricolage du weekend. Vente d'outils de marque Leroy Merlin mais aussi d'autres marque spécialisées. Equipe compétente et disponible pour renseigner et conseiller. Magasin propre et bien achalandé. Bien situé dans la zone commerciale de Saint Aunes en face du E. Leclerc. Grand parking. Service SAV très sympa.

Bonjour à toutes et à tous 👋, Nous sommes allés chercher des récupérateurs d'eau commandés sur internet. Commande retirée rapidement au point de collecte. Personnel aimable et courtois. Je recommande vivement ! Tommy

On peux rendre des rideaux que si ils sont replié exactement comme à l'achat. Une grosse blague sérieusement qui sait replier des rideaux exactement comme à l'achat à part des gens habitué à faire ce travail? Vraiment n'importe quoi!

La personne à la remise après vente infecte tout simplement Ne me laisse expliquer que le produit est défectueux elle me dit directement je reprend pas vous l'avez mal ouvert La dernière fois que j'achète à Saint Aunes Revoyez vos recrutements

Il y a tout ce qu il faut à des prix dans l ensemble intéressant bien pratique ! La référence ici

Bon rapport qualité prix Un très large choix De beaux rayons Mais si vous arrivez à trouver un conseiller en rayon chapeau !! Embauchez svp c’est vraiment lourd de patienter debout 10min …

Déçu vraiment je déconseille ce produit j'ai acheter un disque à polir de la marque TIVOLY je l'ai essayé et 30 seconde plus tard le disque part déjà en lambeau résultats 11 euro jeter à la poubelle car habitant à plus de 30km autant vous dire que je ne fera pas l'aller retour exprès mais alors vraiment je suis très decu

On trouve toujours ce dont à besoin pour bricoler

Un très beau et grand Leroy Merlin. Très bien achalandé, bien rangé , on trouve toujours des idées. Les personnes à qui nous avons eu à faire sont toujours très sympa et compétente et notamment au rayon plomberie/ chauffage .

Très mauvaise expérience à fuir!!!! 1er devis fait en magasin pour une baie standard 2m40x2m15 posée. Le prix nous convient nous souhaitons valider mais le poseur doit d’abord passer vérifier les mesures et que cela coûte 45€ qui seront remboursés sur la facture finale. On paie. Il passe et nous devons recevoir un devis définitif de Leroy merlin. Après plusieurs relances de notre part, on reçoit un devis bien plus élevé que le 1er. On doit prendre rdv pour avoir des explications. On se déplace et la vendeuse nous sort un autre devis encore plus cher (1000€ de plus que le 1er devis) et l’explication est que notre baie mesure selon le poseur 2m41 et pas 2m40. Une blague !!! Puisque celle en place chez nous mesure 2m40. On décide d’acheter la baie en 2m40 standard sans pose et demandons le remboursement des 45€ payés pour rien. Ce à quoi on nous répond que ce n’est pas possible. Nous contactons le sav qui nous oriente vers le site pour faire une réclamation et nous n’avons aucun retour. La baie a été livrée quelques mois plus tard et posée par nos soins en lieu et place d’une baie standard en 2m40,sans souci. Leroy merlin a juste voulu nous prendre 1000€ de plus sans réelle explication Ne passez pas par ce magasin pour vos menuiseries

Franchement jamais vu autant d incompétence dans ce magasin Quand j entend la pub actuelle de leroy merlin mdrrrrrr

Mettez vos horaires d'ouvertures à jour sur internet svp ! Le magasin ouvre à 9h00 .. Merci !

Juste une remarque, le sol du magasin est très sale plein de marques noires ,pas à la hauteur de cette enseigne. De plus manque de vendeurs ou conseillers mais ça c'est pas nouveau. Dommage car un beau choix de marchandise

Toujours aussi professionnel, mon magasin privilégié pour le bricolage et des idées de rénovation

Grand choix de matériaux à des prix attractif

Très beau magasin et personnel accueillant

On trouve tout, même pour les novices car les vendeuses et vendeurs sont présents et prennent le temps de vous conseiller. Magasin parfaitement entretenu et spacieux, accès facile pour les fauteuils et grand parking Je recommande

Pas un grand habitué mais du peu que j’y suis allé ; toujours bien.

Globalement satisfait du personnel toujours avenant et serviable. Aux matériaux aussi. Très pro et essaie de traiter rapidement les voitures chargées. Par contre j’y passe toujours trop de temps à chercher partout dans le magasin... Je trouve que c’est pas très bien ordonné… mais bon c’est peut être moi :) Je trouve que le parvis devant l’entrée est dangereux et désagréable. Les motos circulent et se garent anarchiquement (ça pue! Et c’est dangereux). Les accroches vélos mange-roue inutilisables avec les pneus épais, tordent les jantes, impossible en vélo cargo, et propice au vol. J’ai trouvé que s’était bien mieux géré à Saint Jean de Vedas, et ca fait plus « organisé » et sérieux que ce laisser faire bizarre informel et gênant pour les gens à pied,.. ils ont un espace dédié aux motos et un aux vélos. Pour les accroches, préférer des arceaux pas comme SJDV donc.

Merci à la jeune femme blonde au caisse rapide aujourd’hui le 2 janvier vers 12h30 environ, d’une gentillesse extrême ( étant enceinte, je n’ai rien demandé, d’elle même à ranger mes affaires, m’a aidé, indique les toilettes…. très patiente) elle a refait ma journée. Elle mérite d’être remerciée. De plus j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait dont le papier peint à 5€ au top ! Merci !!

Superbe enseigne, personnel au top

Très grand magasin de bricolage avec des conseillers très sympathiques et à l'écoute. En cas d'indisponibilité d'articles il est possible de faire des commandes etc

Grosse déception Commande effectuée au mois de septembre 2023, afin de profiter de notre spa cet hiver nous sommes fin décembre, après une dizaine d appels auprès du SAV, je n ai toujours pas reçu l intégralité de ma commande Soit 3 meubles un colis manquant. Le moteur ne chauffe plus et j attends toujours que l on me donne la solution pour faire fonctionner ma garantie, parce que Leroy Merlin internet n est pas Leroy Merlin !!! magasin. Une véritable honte

Nous ne sommes pas censé vous aider... ! J'ai cru à une plaisanterie de mauvais goût lors du chargement de la commande... mentionné avec un aplomb sans failles. Renseignements pris à l'accueil c'est bien la consigne donnée aux collaborateurs: nous protégeons nos collaborateurs... C'est noté: prévoir une ceinture dorsale. Sinon les marchandises étaient conformes;

Magasin où j'ai moi-même travaillé. Vendeurs disponibles et très professionnels. Large choix de haute qualité, ussi bien dans le bricolage mais aussi en ce qui concerne la décoration et la maisontrès bon rapport qualité. Je recommande +++

Très bien comme d'habitude !

LES VENDEURS SONT DES VOLEURS !! J’achète un pack de 2 absorbeurs d’humidité avec 4 recharges emballé dans un carton. Il s’avère qu’il manque les 2 absorbeurs d’humidité !!! Je n’ai pas pu m’en rendre compte lors de l’achat car ça ne pèse que quelques centaines de grammes étant donné que c’est en plastique contrairement aux 4 recharges. Je reviens 4 jours après on me dit qu’ils ne peuvent rien faire car j’aurai dû revenir sous 48h !! Excusez moi de travailler et de ne pas être libre de mon temps. Du coup ils veulent rien savoir, ils admettent qu’il manque les 2 produits à l’intérieur du magasin mais ne veulent rien faire ! Sympa le SAV Étant un client régulier à titre personnel et professionnel j’irai dans une autre enseigne maintenant A FUIR !!

De bon conseils et du personnel très pro

Magasin bien achalandé et spacieux.

Plusieurs problèmes avec le magasin. Lors du retrait de ma commande Internet il manque un article. On ne m'a pas prévenu j'ai fait 45 minutes de route pour rien. On m'a dit d'aller voir rayon cuisine, un vendeur m'a Clairement dit que si j'étais pas content de me faire rembourser et d'aller voir ailleurs. 15 jours après toujours pas de remboursement de l'article manquant. Lors du SAV de jacuzzi sous garantie (poignée cassé qui est moulée dans la coque) je ne reçois aucune nouvelle du magasin. Après plusieurs mails , on m'informe que l'article est disponible sans savoir quel article. En appelant le sav pour demander ce qui était disponible on me dit de me rendre directement en magasin. J'ai expliqué au monsieur que j'avais 45 minutes de route et que la poignée ne peut pas se changer par mes soins (vu qu'elle est moulée dans la coque) et que je me déplacerai pas sans savoir quel article était disponible. Le monsieur n'a rien trouvé de mieux à me répondre faites comme vous le désirez bonne journée et il m'a raccroché au nez. Heureusement des gens compétent ont pris le relais mais les dossiers sont toujours en cours. Sav a fuir.

J ai eu du mal a trouver les bidon de pétrole est personnes pour me renseigner

On y trouve tout sur ce grand centre de bricolage

Un zéro a toujours fait plonger la moyenne de l'accueil, une fois de plus le rayon revêtement de sol tient son credo : si vous n'avez besoin de rien vous êtes servis !

Très contente des vendeurs cuisine et salle de bain de ce magasin qui m’ont super bien conseillé. Très contente de la gentillesse de la caissière et du service client au téléphone pour répondre à mes question sur les points de fidélité suite à mes achats. Par contre TRÈS déçue de l'accueil du retrait de marchandise. J’attends devant le comptoir retrait, il n’y a personne, obligé de demander a la collègue du comptoir d’a côté d’appeler quelqu’un car ce n’était pas logique pour elle de le faire d’elle même apparemment… sinon je serais encore là à attendre sans que personne me parle.. Ensuite la personne concernée arrive (samedi 25 nov 13h) je donne ma commande et on me dit directement que je dois prendre rendez vous…bizarre parce que j’ai appelé hier pour en prendre un à 13h justement… ce que je lui dit et la elle me dit qu’elle n’a qu’une seule commande à me faire récupérer, bizarre j’en ai deux, elle m’assure que non et me tend mon papier de commande en me disant ben vous avez qu’à vérifier. Non mais sérieusement ? C’est à moi de faire son travail et de tourner 3 pages sur ma facture pour lui prouver que j’ai bien une deuxième commande. J’ai eu le droit à des excuses mais bon quand même il y a vraiment des progrès à faire… Heureusement la magasinière très gentille également. Dommage que cette personne vous ai fait perdre une étoile car sinon vous êtes un super magasin.

Bien accueilli au rayon peinture et luminaire. Par contre celui de la découpe poli mais il ne faut pas trop lui en demander. L'hôtesse d'accueil est enthousiaste d'occuper ce poste, on voit qu'elle s'investie dans son travail . Le magasin est bien mieux agencé que celui de Nîmes.

J'ai fait appel à Leroy Merlin pour déposer mes portes de douches existantes et les remplacer avec une ouverture qui me convenait. Je suis pleinement satisfaite.De la commande jusquà la pose mon dossier a été vraiment bien suivi tout était programmé et à l'heure. De plus je remercie Leroy Merlin pour m'avoir adressé un artisan qui connaît bien son travail dont je n'ai que des éloges à faire. Bravo à vous.

Joli magasin, très propre et bien tenu. Vendeurs super disponibles et très gentils mais très peu de clients à cette époque de l'année et un soir de semaine

Le 6 septembre je devais recevoir des caméras de surveillance pour un montant de 550 euros , non seulement le transporteur ne livre pas mais il falsifie notre signature . En dépit de preuves le service client de Leroy Merlin refuse le remboursement. Je viens de déposer plainte … affaire à suivre … hyper déçue du service Leroy Merlin qui considère ses clients comme des voleurs ..

J'aime beaucoup l'ambiance qui donne des idées de déco et les employés sont très sympas

Grand magasin Leroy Merlin dans la lignée de ce que l'on peut attendre de cette enseigne.

Très mauvaise expérience pour le service de livraison à domicile avec le supplément pour la livraison dans la pièce de notre choix (80€ tout de même). Les livreurs refusent de porter les colis à l'étage et les abandonnent dans le salon au RDC. Quant au service clients de Leroy Merlin St Aunès que je contacte immédiatement au téléphone en leur demandant de confirmer aux livreurs qu'ils doivent monter les colis, la personne me prend de haut, refuse d'appeler le portable des livreurs et me raccroche au nez !! (Tout en m'ayant préalablement assuré que oui, cela devrait être la pièce de notre choix). Par ailleurs, les livreurs ne donnent pas leur horaire approximatif. Le créneau était 8h-13h. Ils ne sont arrivés qu'à 12h15 en ne prévenant que 10 min avant. Je ne sais pas ce qui me met le plus en colère, entre les livreurs qui ne font pas leur job, ou ce salarié de Leroy Merlin hautain et méprisant.

Magasin beaucoup mieux que le magasin de St jean de Védas qui lui part en désuétude complète mais il vieillit très mal aussi

Beau magasin, très grand, bien achalandé.

On a eu affaire à un vendeur au rayon pierre de parement au top! Et c'est peu dire! Enfin quelqu'un de compétent, à l'écoute, qui prend le temps et qui sourit!! Nous n'étions pas forcément client de ce magasin mais grâce à lui nous y sommes déjà retournés et nous y retournerons sans problème!

Grand magasin, très bien fait. Le personnel est top.

Venir un samedi après midi et voir qu'à la coupe il n'y a personne pendant 45mn alors que les horaires sont affichés avec une présence ce n'est pas entendable ! Je travaille et je ne peux pas venir dans la semaine alors merci pour l'attente supplémentaire

Propre et bien agencé. On y trouve beaucoup de choses. En revanche la guerre en Ukraine a eu bon dos je pense. J’aimerais connaître l’évolution des marges en 2 ans…. et le nouveau programme de fidélité n’est pas à la hauteur de l’enseigne.

Très cher certains articles, je ne recommandé pas!!!

Un peu mal rangé mais mis à part ça, magasin top !

Pelets pour poêle à granulés à un prix raisonnable 5,95€...

J'ai trouvé ce magasin très bien achalandé mais au contraire de casto le plus de ce magasin sont les vendeuses, vendeurs et personnes en caisse disponibles, souriants,aimables ..super.

Inadmissible. Nous faisons une commande en click & collect pour 15h30. J'appelle pour prévenir que nous serons là finalement pour 16h30. Nous arrivons à 16h30 et quelle surprise, la commande n'est toujours pas faite. Au moment où j'écris, il est 17h40 et toujours pas de commandes. Inadmissible. Aucune excuse ni geste commercial proposé. Pour vos click and collect, passez votre chemin. A la concurrence le service est beaucoup mieux assuré.

Ultra déçu !!! Nous avons acheté un abris de jardin ( commande n° 23183L23911 ) le 2 juillet 2023 suite aux conseils du vendeur qui nous a dit que toutes les pièces peuvent être changés si problème. Parfait !!!!! on prend .... Une casse du toit au mois d'août et nous voilà au SAV St AUNES pour commander la partie de toit endommagé. Facturé 70,20E livraison en 15-20 jours on attends encore ..... La cause : Après plusieurs appels, on me dit que le fournisseur est en rupture de stock et ne fabrique plus pour le moment. Ok, ok !!!! et je fais quoi moi avec mon toit en vrac !!!! On me dit après deux passages au SAV d'envoyer un mail à deux personnes ( de la direction je suppose ) pour faire décanter la chose et ce jour, aucune réponse de ces messieurs. Aucune proposition n'est venue de la part du magasin pour me sortir de cette panade si ce n'est qu'on me rembourse mais je n'en veut pas !!! car j'en fait quoi de mon abris de jardin maintenant !!!! Brefffff !!! ils m'ont déçu

Est ce que Leroy Merlin cautionne qu’une employée s’adresse à la clientèle en mâchant son chewing-gum vulgairement je me le demande ? J’ai très souvent entendu que l’accueil chez LM était agréable mais en ce dimanche ensoleillée « Chloée » était tout sauf agréable.. C’est très dommage

Remboursement effectué sur une location de motobineuse défectueuse. C’est normal me direz-vous mais toutes les enseignes ne le font pas !

Je suis venue aujourd'hui pour un pré - devis pour une cuisine pour une rénovation. La conseillère a été très patiente, très professionnelle. Elle m'a apporté une nouvelle vision de mon progès bien plus fonctionnel. Merci beaucoup Ludivine pour votre gentillesse et le travail que vous avez déjà accompli pour m'orienter sur cette cuisine qui a des impératifs.

Vaste magasin, on y trouve tout.

Les coûts de livraison annoncés en magasin ne correspondent pas à ceux affichés lors de la commande internet: 5 euros contre 60 euros sur internet. Le service internet m'a assuré un remboursement de ces frais puis plus rien, ils se renvoient la patate avec les magasins...

Très bon magasin comme beaucoup de Leroy merlin

Bonjour M. Le Directeur du magasin de St Aunes, Je souhaitais acheter un aspirateur Karcher ce dimanche. Disponible et presque à ma portée, un vendeur était nécessaire pour le saisir en hauteur. Mais, mauvaise idée de venir un dimanche car selon la vendeuse personne ne peut me descendre cet aspirateur ! Un peu surpris, je lui dit naïvement que si personne ne peut me le vendre, j'irai voir ailleurs.... et me suis fait insulté !!! Je suis resté courtois et m'en suis allé voir un responsable pour lui préciser la qualité d'accueil de son magasin. Bien que ce dernier me présenta ses excuses, je suis reparti très insatisfait et toujours sans...aspirateur ! Alors, M le Directeur je ne saurai vous dire si c'est votre politique sociale du travail du dimanche ou votre politique très imparfaite de la relation client mais je peux vous assurer en faire un cas d'école auprès de mes propres collaborateurs, histoire de ne pas avoir complètement perdu mon temps.

J ai commandé une porte et 4 porte fenêtre avec volets roulant intégrés La livraison a été catastrophique, retards, livraison des menuiseries couchées,ouvrants non verrouillés le charnières ont pris cher, casse d'angles, rayures, volet désaxé. Mon menuisier n'a jamais vu ça. Le préjudice est important car de la démose pour repose devra être faite. L sous traitance des livraisons annule toute la qualité de service de Leroy Merlin. Réfléchissez bien avant d engagez un chantier .

Super conseils J'ai été agréablement accueilli Top

Peut être la meilleure grande surface de bricolage de la région.

VOYOU ! 3 Plans de travail achetés entre le 16 et le 20 septembre 23 soit 597€, et depuis le 15 sept :-30€ de remise pour ce même plan de travail à 10km à St jean de Védas, soit 90€ qui me passent sous le nez !!!! Enseigne nationale mais chaque magasin fait ce qu'il veut ! On se moque des clients, Honteux !!!

Impossible à joindre pendant près d'une heure. Musique d'ambiance et personne ne décroche à l'accueil visiblement. Incompréhensible

Très beau magasin. Beaucoup de choix. Personnel très agréable.

magasins bien rangé avec du choix et grand parking

Client chez Leroy Merlin depuis plus de 10 ans donc des milliers d euros dépensés étant artisan et ayant pris du parquet , outillage , carrelage etc … Je viens d acheter une pompe de forage à plus de 300 euros , très simple a installer (prise à brancher et raccord plymouth) bref , la pompe ne fonctionne plus au bout de 8 mois . Garantie de 2 ans , on m informe après un contrôle de la pompe que le joint de celle ci est défectueux et que la pompe est remplie d eau , qu elle n est pas réparable et que la garantie ne fonctionne pas . Quand on voit les marges qu ils pratiquent , c est une HONTE !!! Je suis titulaire d une carte client qui elle aussi au final ne sert à rien !!! VOUS ÊTES MALHONNÊTES LEROY MERLIN !!!!! Vous vendez des produits sous garantie alors qu au final ils ne le sont pas . Cerise sur le gâteau Leroy Merlin voulait me faire payer les frais d envoi et de gestion . VOUS AVEZ PERDU UN CLIENT !!!! Et dans votre réponse 😂😂😂😂😂 merci de prendre connaissance des éventuelles solutions proposées : il y en a aucune excepté votre geste commercial d envoyer la pompe à la ferraille à vos frais 😂😂😂 ouaaaaaahhh génial on avance avec ça. Je vous garantie que je vais pas vous faire de la publicité !!!

Magasin propre, le personnel agréable dans le rayon douche !

On peut tout trouver. Mais surtout, ils palient au erreur des commandes d'internet et c'est top

Des produits de mauvaise qualité et un sav clownesque, le client est juste bon à payer. Une pergola bioclimatique acheté il y a 2 ans s’est vu subir plusieurs sav (dont 10 mois pour changer un coffre présentant un défaut de thermolaquage, mauvaise pièce commandée, manivelle cassée, etc…), des relances de mails et d’appels à n’en plus finir. En prime, le moteur qui tombe en panne le mois suivant l’expiration de la garantie. Pas de geste co de Leroy Merlin. Pourtant un modèle haut de gamme installé par les poseurs Leroy Mer.. Bref, le produit s’avère de très mauvaise qualité. Le sérieux et la compétence des interlocuteurs dans la chaine du SAV est à l’image même de la médiocrité des produits commercialisés : au ras des pâquerettes !

J'ai effectué pleins d'achats chez leroymerlin mais les Conseiller pas du tout professionnel je préfère celui saint jean vedas.

Beaucoup de produits, bien rangé, bien agencé avec beaucoup de conseillers disponibles !

Magasin agréable et bien achalandé. Petit bémol : comment cela se fait-il que, dans un tel magasin accessible au grand public, lorsque l on cherche un produit le vendeur est soit expéditif soit nous répond comme si on n y comprenait rien ou avec un langage hyper technique (se dit-il cette petite bonne femme ne comprendra rien ma foi mais je me fais mousser?) juste pour un produit dont j explique l usage pourtant simple (eh oui on peut chercher chez Leroy Merlin du matériel à autre usage que la plomberie ou autre par ex. pour les loisirs créatifs)? On dirait que le fait de ne pas rentrer dans les paramètres du logiciel fait buguer celui-ci... De plus le vendeur se permet d'être un poil arrogant car j'ai l'ignorance de ne pas connaître le nom précis du produit. Bon, la prochaine fois, je viendrai avec une combinaison et un langage de plâtrier ou de plombier pour être plus crédible ma foi :) Comme cela nous pourrons parler tranquillement au détour d'un rayon tuyauté de diffusivité, inertie, fluide caloporteur... Parce ce que la culture plombière ou autre c'est comme la confiture moins on en a plus on l'étale... Donc quel intérêt d'étaler des termes inaudibles pour le client (non professionnel de la plomberie ou autre)... Bon au final on repart avec le produit mais un peu d'amabilité (et de pégagogie, écoute et adaptation surtout) ferait un accueil TTC bien meilleur...

Facile d'accès grand parking, très peu achalandé en accessoire de cuisine dommage ( principale visite). Personnel accueillant.

Attention sur visiophone mura 100 le fabricant ne fait pas de pièces détachées Produit fragile à l installation Le revendeur devrait signaler ce type de problème cela éviterait de faire racheter un autre produit

Tout ce qu il faut. bon prix Personnel de bon conseils

Bof...finalement il vaut mieux regarder sur le site et commander si l on trouve ce que l on cherche...cela évite bien des pertes de temps et embouteillages des 16h pour rentrer chez soi...

Problème avec le SAV en ligne. La pompe de ma piscine a rendu l'âme après 14 mois d'utilisation. Aucun moyen de joindre le SAV pour faire jouer la garantie (24 mois). Après plusieurs messages sur le site Leroy Merlin, après une semaine, les différents services commerciaux ne savent pas me dire à qui me transférer. Bref. Lamentable. Nous allons monter dans les niveaux de plainte.

Vendeur rayon salle de bain très compétent

Je tenais à remercier chaleureusement le professionnalisme, la disponibilité et l’accueil d’Elisa au service cuisine. Elle a su nous conseiller et nous accompagner tout au long de notre projet.

J'ai eu la désagréable expérience ce matin de vouloir un renseignement au rayon quincaillerie ou j'ai pu assister à une conversation de 2 personnes de Leroy Merlin qui était en train de discuter du difficile dilemme sur le nombre d'article qui était en rayon et qui ne correspondait pas à leur stock. Spectacle qui a duré bien 5 minutes sans aucun intérêt pour un client! Qui voulait un simple renseignement sur le fonctionnement du vrac pour un sachet de rondelles. Ne changez rien👍! J'espère qu'en tant que client vous apprécierez d'être traité de la même façon. Personnellement je n'apprécie pas.

Personnel très sympathique, du choix, de belles idées de déco

Magasin spatieux, qui propose tout ce dont on a besoin pour bricoler. Les vendeurs sont compétents et à l'écoute.

Suite à un problème sur livraison (un évier, cassé, dont je n'ai pas vérifié le contenu dans les 2 jours, sans, bien évidemment en avoir averti au moment de la réception). Refus total de remplacement ou de remboursement 10j plus tard au moment où j'ai voulu le placer. Erreur de ma part : avoir contacté le service téléphonique qui ne m'a pas donné les bonnes indications (la procédure de remplacement ne sera qu'une formalité). En magasin : Seule réponse avec la carte vous avez une assurance casse, formidable !!! Dans le cadre d'un évier à 120€ quand L-R demande un forfait de 70€. J'avais juste besoin d'un remplacement du produit. Aucune empathie de la part de mes interlocuteurs plus pressés de se raconter des blagues que de m'écouter (j'ai du raconter mon histoire 5 fois). En travaux de rénovation j'ai dépensé plus de 10000€ chez LR, la réponse vos dépenses n'ont aucun intérêt pour nous. Qu'à cela ne tienne, j'irai rendre visite à d'autres enseignes plus respectueuses et pour qui les dépenses des clients comptent. Vous pouvez espérer de ma part la plus grande publicité possible quant à ces pratiques. Pour ce qui concerne votre future réponse, du type navré de ce problème, on fera mieux la prochain fois etc.... vous pouvez la conserver par devers vous pour la servir à un autre client mécontent. Pour ce qui me concerne, Leroy Merlin ne fait plus partie des enseignes où j'irai me servir. Et bonne journée

Personnel très à notre écoute Après notre déconvenue chez Ikea

Super endroit pour trouver tout ce dont vous avez besoin pour vos projets de bricolage, de rénovation domiciliaire ou pour les petits problèmes du quotidien. Leroy Merlin est parfois moins cher que Mr Bricolage et Bricodépôt.

Je me suis promis de donner un avis car je sais qu’il sera lu et que le vendeur se reconnaîtra. Il y a deux semaines à peu près, je suis venu pour acheter du matériel pour installer des rideaux. J’avais besoin de conseils concernant les tringles, et j’ai été conseillé par un vendeur (de grande taille) très patient et avec la volonté de bien faire. C’est ce qu’on appelle de l’humanité et de la compréhension. Et c’est toujours très apprécié. Un grand merci à ce vendeur !

Lors de mon passage à Montpellier chez des amis je suis venu chercher deux toilettes à Leroy Merlin Saint-Aunès bravo au personnel compétent cordialement Hervé multiservices je viens d'Alsace du département 67 dans le savernois

Comment définir mon expérience autrement que par Arrogance ! Je suis extrêmement surpris des propos qui m’ont été tenues par une vendeuse du service jardin de Leroy Merlin de Saint-Aunès ! À la recherche d’un Chariot inox pour ma plancha Krampouz je me rends dans mon magasin habituel de Nîmes ou on me renseigne très gentiment mais ce chariot n’est pas disponible en magasin, on me confirme que celui-ci est disponible dans les deux magasins de Montpellier c’est pourquoi je décide donc de me rendre au magasin de Saint-Aunès pour effectuer mon achat, arrivé sur place je me rends directement dans le rayon et je constate la présence du fameux chariot et là à ma grande surprise je vois qu’il n’est pas affiché au même tarif avec un écart de 90€, je recherche un vendeur pendant plusieurs minutes, quand je fini par trouver deux vendeurs un homme et une femme, auxquels j’explique la situation et là je suis stupéfait de voir l’arrogance avec laquelle me parle la vendeuse en m’expliquant que chaque magasin est libre d’appliquer ses propres prix et que NIMES n’a rien à voir avec Montpellier, je lui explique ma surprise car je pensais avoir à faire à une enseigne nationale pratiquant les mêmes tarifs partout en France montrant mon téléphone avec l’offre internet et elle ce moque de moi en me disant que je suis automatiquement localisé sur Nîmes et que c’est pour cela que je n’ai pas le bon tarif…. Enfin bref pas commerçante pour deux sous je lui ai quand même demandé si elle ne pouvait pas me faire un petit geste pour la confusion et pour mon déplacement (fidèle client de l’enseigne) et me rétorque que le prix c’est le prix !!! Ouah! ça c’est qualitatif, quel souci de la satisfaction client et que dire de son compagnon de travail qui en bon toutou ce pli à ce comportement exécrable ! Encore une fois que d’arrogance et de suffisance par contre aucun sens du commerce on parle d’un produit à près de 400€ pas d’un sachet de vis ! Pour information à la direction vous avez encore en stock 5 de ces chariots dans ce magasin et 7 dans l’autre peut-être une cause à effet quand pensez-vous ?! Moi même dirigeant d’une entreprise commerciale avec une trentaine de vendeurs si un de mes clients me faisait remonter un tel comportement cela ce traduirait immédiatement par un entretien individuel mais je n’ai pas de conseils à donner ! Ce qui est certain c’est que quand je suis en concurrence j’essaye de tout faire pour garder ma clientèle ! Donc une étoile car aucun moyen de mettre ZÉRO mais cela ne le mérite même pas.

Bon magasin. Personnel accueillant et à l'écoute

Le plus pratique pour moi au quotidien. Je suis un habitué mais je ne décolère pas depuis le changement de leur politique de fidélité. D'où ma note.

Magasin clair, complet en matériel brico, espaces maison très actuel, projet cuisines salle bain augoûtdujour. Prix très corrects, promos intéressantes .jardinerie bien aménagée. Très satisfaite en tant que cliente.

Normalement , vous devez trouver votre besoin sans vous aventurer dans la banlieue de Montpellier ( et donc moins d'embouteillage ) Ils ont à peu prés tout ce qui peut vous etre utile + un extérieur ou se trouvent les matériaux encombrants

Carte de fidélité payante et bac recyclage au sav ds 1 autre bâtimen (dépenser du carburant juste pour ça.. heuu ven tant pis, j'ai gardé mon ampoule et qd je reviendrai à leclerc ça sera fait)

Confusion de taille dans une commande de plaque pour toiture. Résultat : un aller retour pour rien. Que du bonheur. Note pour plus tard : ne faire confiance à personne, surtout si vous habitez à une heure de route … Personnel cependant très sympathique.

Très déçu... Des services de moins en moins bons... Horaires de decoupe bois anarchiques, pénuries de stock, gestion et accueil désagréable à propos de retours impossibles pour des raisons obscures malgré la carte de fidélité et délais respectés, des conseillers qui ne savent que lire les étiquettes et semblent ne rien comprendre au rayon auquel ils sont affectés... Bref quand on en arrive à commander sur le net plutôt qu'en local c'est dommage qu'un bon service se soit tellement dégradé....

A eviter par grosse chaleur, il semblerait que il n’y ai pas la climatisation

Expérience très mauvaise hier. Si vous n'êtes pas pro pour vous débrouiller seul, alors aller ailleurs chercher du conseil ou de l'aide. Impossible d'obtenir la taille d'un flexible défectueux a changer sur un produit encore en exposition ds le magasin. Si c'était pas si affligeant on pourrait en rire. Demander donc à vos conseiller d'essayer d'aider les clients . Ils ne sont pas juste là pour mettre en rayon il me semble.

Après déballage de mon plan de travail cuisine je constate un choc et après un appel aux SAV on me signifie une fin de non recevoir car j'ai dépassé les 48h après livraison. Vraiment dommage venant d'une grosse enseigne 🫤 Je vais contacter une association de consommateurs car c'est vraiment pas sérieux.

Je suis venue pour un devis cuisine le dimanche 2 juillet après midi. Quelle déception de voir votre vendeuse qui n’avait aucune envie de travailler et qui me l’a bien fait comprendre !! Pas de bonjour, elle a répondu à moitié à mes questions en soufflant, pas aimable, arrogante. Avec elle vous n’allez pas vendre de cuisine ! Si elle ne veut pas travailler il ne faut pas venir. J’ai dorénavant une très mauvaise image de ce magasin qui emploi des personnes faisant preuve d’un amateurisme le plus totale, je n’y retournerai plus jamais !!!!! Formation à revoir !!

Grâce aux conseils du vendeur, ma fille a pu accrocher sa décoration murale.

Le top du suivi au rayon Climatisation. Un grand merci à Emmanuelle pour son accueil, sa patience, la pertinence de ses conseils sans oublier sa bonne humeur.... Des qualités professionnelles devenues rare dans les grandes enseignes. Ça fait plaisir !!!

Magasin bien tenu, conforme aux services que l'on retrouve habituellement dans cette enseigne 👌

Stock mal géré. Trop de rupture. Il faut se rabattre sur des conditionnements plus petits et par conséquent plus cher.

Très serviable même à la fermeture et pourtant, le vendeur n'était pas du rayon

J'ai acheté aujourd'hui 13 tendeurs de fil de clôture...tous identiques et rangés dans le même compartiment du rayon jardin . Apres avoir payé l'hôtesse d'accueil m'explique qu'ils ne sont pas étiquetés de la même façon. En consultant le ticket après avoir payé, il y en a 7 a 1.9€ et 6 à 0.9€...ce qui était indiqué au rayon. Je vais demandé une solution à l'accueil pour faire une régularisation. L.hotesse m'explique que je dois retourner au rayon jardin. Le référent jardin m explique qu'il faut se rendre dans le bâtiment voisin pour proceder à un échange. J'ai passé 20mn de trop pour envisager un échange. Ce magasin a des procédures très lourdes. Il maiprise par ailleurs le personnel car il n'y presque plus de caissière. Je n'y remettrai plus jamais le pieds remeteffet,ils sont différ

Tres beau magasin grand et bien organiser.

Pour un plan de travail sur mesure avec encastrement 3 allers retours, des sms automatiques incomprehensibles et contradictoires et une harpie a l accueil. Super experience...heureusement que les manutentionnaires etaient sympas. Ca releve le niveau. Changez d'hôtesse d'accueil si vous ne voulez pas perdre des clients et revisez votre organisation entre services et retrait des marchandises

Grand choix … un peu chère parfois …( Castorama ) vendeur à top

Je viens de venir dans cet établissement qui met des prix en rayon différent des prix pratiqués en caisse résultat des cr123 a lithium affiché a 2,90€ en rayon passe a 3€ en caisse après avoir montré à la caissière photo a l’appuie rien n’y sous prétexte que les petits numéros de code barres sont différents. Comme de plus en plus ils profite que les gens n’ai pas le temps et laisse couler !!! Le client n’est pas responsable de votre incapacité à mettre correctement vos produits en rayon

Grand choix pour les bricoleurs amateurs ou avertis. Récupération des commandes pas toujours rapide par manque de personnel.

Je me suis rendu plus d’une fois à keep Merlin st Jean de vas et sincèrement les employées sont à l’écoute, pro et de bon conseil. Je recommande.

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 pour votre nouveau programme de fidélité qui est minable!!!

Attitude incompréhensible et méprisante d’une hôtesse d’accueil ce lundi 12/06/2023 à 17h30, lorsque ma fille de 2,5 ans lui demande naïvement son prénom après avoir donné le sien. Lorsque je finis par répondre à ma fille ignorée depuis 3 minutes, l’hôtesse Katy me répond qu’elle n’avait « pas forcément envie de le dire ». 15 ans que j’exerce dans le commerce et je ne tolérais pas que mes collaborateurs reçoivent mes clients de cette façon. Il faudrait songer à mettre des gens plus agréable à l’accueil pour garder une vraie cohérence avec la définition du mot « ACCUEIL »

J'aimais bien ce magasin mais l'an passé je leur ai acheté une pompe à chaleur réversible et elle n'est toujours pas installée, l'artisan qui est venu vérifier et qui a validé la pose n'a finalement pas voulu le faire, on m'a proposé un autre devis 6 mois après plus cher que j'ai refusé, il manque des pièces à la commande qui pourtant ont été payées, un silence assourdissant et maintenant on m'indique qu'il va falloir que je paye plus de TVA compte tenu de la situation et que les pièces ne me seront pas envoyées. Service génial, merci Leroy Merlin Saint Aunès.

Très bon accueil et conseils de pro dans le respect du porte monnaie du client. Bravo c'est rare

Rdv très agréable avec Lucile au stand cuisine. De bon conseil dans la bonne humeur. Merci

J aimece magasin c est clair .Le personnel est sympathique je le recommande

Cet avis ne concerne pas le magasin lui-même mais l enseigne. Plus aucun intérêt suite au changement du système de fidélité. Fini les 10%. Tous les 1500 points. Personne ne vous préviens en magasin. Soit disant un @. Pas de communication sur l application. Moi j'ai acheté une carte avec une condition à 10 % je ne comprends pas que sans mon accord on ait changé mes conditions donc je fuis cette enseigne. Content pour vous d avoir lâché par mal d euro chez vous mais la tchao leroy à plus !

Personnel de plus en plus accueillant. Ils disent tous bonjour. 😀😀😀et très disponible. Magasin bien entretenu et large choix de produits.

2ème commande que l'on retire en click and collect et 2ème déception. Produit défectueux, problème informatique, 1h30 d'attente, aucune excuse, aucune info, aucun mail d'explication ... ça se passe bcp mieux chez casto ! Pour moi c'est fini, leroy merlin

Magasin bien agencé et vendeur à votre service. Dommage que la sécurité ne contrôle pas les places pour handicapés. Il serait bien de mettre en place des bornes de recharge rapide pour véhicules électriques

J'ai fait l'acquisition d'un nettoyeur haute pression. J'ai été très bien accueilli par un vendeur en formation, à qui je demandai des précisions, nous allons vers 2 responsables en discussion devant un ordinateur, ces derniers sans dire bonjour ni nous regarder : répondent regardez sur la notice ou sur le carton. Messieurs les responsables ne soyez pas des contre exemples le commerce est un métier d'attention. Je n'ai donc pas eu ma réponse. J'ai donc lu la notice chez moi et je constate que je n'ai peut être pas fait le bon choix. Je verrai à l'usage. Leroy merlin c'est bien pour le choix pas pour le conseil.

Commande par internet le 3 Mai. Articles défectueux lors du retrait le 4 Mai. On me promet que je serai contactée très rapidement car une commande est en cours. Le 11 Mai je m'aperçois qu'ils ont les articles en question en stock dans le magasin. Je leur envoie donc une demande d'explications via le formulaire de contact. A ce jour 22/05 aucune réponse alors que mes articles sont réglés depuis le 3 Mai. Bref aucun suivi, entreprise peu sérieuse !

Merci à Nathan pour ses conseils, actions et réactivité pour choix et démarches pour organiser pose de balustrade d'escaliers. Bravo et merci pour sa disponibilité. Jean François Danjou

Une vendeuse qui me vends le mauvais salon jardin qui met une mauvaise date de livraison ok c’est une étudiante on excuse. Mais aujourd’hui lors de la livraison les transat sont abîmés et sale alors que j’ai bien précisé à la vendeuse que je voulais les recevoir en bon état pas ceux a l’arrière du magasin qui sont abîmés.

Achat d'une tronçonneuse et boum, souci. Merci à Cyril, au SAV, pour sa compétence et sa disponibilité. Également bravo à toute l'équipe du SAV pour sa gentillesse. Je recommande !

Bonjour ! Petite PME Leroy Merlin St Aunes je précise ! Commande pour 471 EUR le 04/05 date de disponibilité le 11/05 pour la fin de la commande qui 'est pas sur place ! Donc chantier avec artisan et voiture adéquat bloqué pour enlèvement de la marchandise ! Le 11/05 appel téléphonique pour prendre des nouvelles de la livraison ou une dame me dit que la date et approximative et la livraison ne va pas tardé pourtant sur le bon de commande il est stipulé date de disponibilité qui veut bien dire mis a disposition ! Donc je décale le chantier au lendemain avec l'artisan qui me facture juste le trajet gentiment ! Je me déplace le 12/05 où on me dit livraison vers le 15/05 ! Donc annulation et remboursement de la 2eme parti de la commande ! Je demande un geste commercial pour toutes les gènes occasionnées et pour les frais engagés vis a vis du transport et de mon artisan ! Par téléphone bien sûr on me dit aucun geste possible ! Quelle honte !

Génial Grand choix de déco Beaux carrelages Personnels compétents et de bons conseils dans tout les rayons

Les dames du SAV pas agréable du tout avec des remarques qui ne les regardent pas. Pas une pour rattraper l’autre. Personnels à revoir !!!

Je souhaitais acheter une electrovanne dont le stock indiqué 2 disponibles au magasin. Je me déplace exprès et la aucun produit référence . La responsable du rayon me dit que cela provient de vol ou pas encore référencé . J ai vraiment du mal a croire que vous allez référencer 2 electrovannes pour un Magasin comme le votre!! Les autres disponibles étaient fois plus cheres et non conformes à ma demande Franchement pas du tout commercial de faire déplacer les clients pour rien. 0 pointe je ne reviendrai plus.

Bravo au service retrait de marchandises qui n'aide pas les clients à charger les colis très lourd !! Ni aide aux personnes âgées, juste on encaisse les clients, j'ai acheté aujourd'hui pour un montant de 400€. Honteux

Des prix correcte on trouve de tout , petit bmol sur l'un des employé rayon portail qui n'a pas su nous guidé

Une minute pour vérifier un prix en rayon puis retour à la caisse prioritaire (je suis handicapée et je l'ai signalé à la caissière qui a fermer la caisse prioritaire lors de mon retour ???..RESPECTEZ LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP MADAME.

Conseillère cuisine (Ludivine) au top. Hyper professionnelle et compétente. Elle m’a permis d’éviter de grosses erreurs de la conseillère du Leroy Merlin de Nîmes. Côté salle de bain, malgré l’heure tardive Franck a su me proposer une solution alternative à ce que je comptais commander et qui avait un mois de délai. En 2 heures de temps je suis passée du peps du sud au flegme britannique avec un conseil irréprochable. Merci pour cette expérience La note a baissé à cause du magasinier qui en plus de ne pas être aimable a tenté de rejeter sa faute professionnelle sur le client. En effet il a mis un coup de fourche sur 3 portes de colonnes de rangement et disait que ça ne pouvait pas être lui !! Les portes étant toujours sur le quai à l’endroit même où il les avait laissées.

Grand magasin où on trouve de tout Par contre il faudrait des caisses supplémentaires le lundi car il y a tout le temps du monde et on s'ennuie à attendre. Prenez exemple sur Lidl, qui quand il y a trop de monde, ouvre des caisses pour 30 minutes juste évacuer ' le trop plein Sinon tout le personnel est serviable ainsi que le mec de la sécurité

MENTEURS / NE RESPECTENT PAS LES DELAIS / MAUVAISE COMMUNICATION Commande passé sur internet J'appelle 3 fois pour être sûre de recevoir la commande à temps car un rdv avec mon artisan déjà fixé. Tout le monde me confirme bien. J'arrive au drive après avoir traversé la ville mais non ma commande n'est pas prête et ils m'annoncent 1 semaine de retard SANS PREVENIR Le pire c'est qu'ils avaient les carreaux commandés sur place mais je cite ils sont déjà affectés à d'autre commande et on ne sait pas quand est-ce que les personnes viennent les chercher alors que j'étais moi devant eux, et pressée niveau délai. RIDICULE, Je ne retournerais plus chez Leroy Merlin. Castorama avaient tout en stock

Si nous avons été confrontés à un problème de qualité des portes livrées du fait d'un mauvais stockage à l'humidité, l'équipe du SAV a toutefois été très professionnelle et très aimable. La personne qui s'appelait Prudence etait particulièrement sympathique. Plus récemment, une petite erreur de ma part à nécessité l'annulation de ma commande et une fois de plus la personne de l'accueil à été très sympa (Victoria). C'est rare de trouver des gens souriants au boulot....merci et bravo à toute l'équipe de Leroy Merlin St Aunes

Très m’étonnant de notre visite ce matin produit en rayon luminaires Rayon des promotions affiches sur le luminaire et la responsable du rayon n’a pas voulu nous le vendre !!!?? Publicité mensongère très déçu La loi dit qu’on es obligé de vendre le produit au prix affiché Très Mal honnête cet responsable et très désagréable … Je ne recommande pas du tous ce magasin

Plus de 45 min d'attente au retrait de marchandises pour un caisson bas de cuisine, je veux bien que l'on soit dimanche mais quand même !

Leroy Merlin Saint-Aunès au toop !! Produit de qualité, personnel très aimable et de bon conseil. Et pour conclure quel plaisir d'arriver en caisse avec un si grand sourire et une politesse incroyable, quel accueille je tiens à féliciter Ambre pour son professionnalisme c'était presque un plaisir de payer la douloureuse. Bravo à toute l'équipe !

Magasin très bien achalandé , propre et bien rangé, les conseillers connaissent leur djob et les produits qu ils vendent.

J’ai passé commande fin octobre de menuiseries dès le début des travaux pour ne pas être bloqué. Une livraison était prévue le 7 décembre mais retardée livraison au 20 février ... J’ai été compréhensif et je n'ai rien dis car je conçois que les approvisionnements peuvent être compliqué. Je passe régulièrement tout le mois de janvier et février dans votre magasin de Saint-Aunes (34) pour divers matériaux et me renseigne systématiquement sur la confirmation de cette date et sur un éventuel retard. Les vendeurs me confirment que tout se présente bien pour une Livraison indiqué le 20/02. La date fatidique approche mais toujours aucune nouvelle de leur part .. Le jour J j’apprends par un message texto que le transporteur vient de récupérer la marchandise et apprend par la même occasion que la livraison ne se fera pas le jour même. je tente d'appeler le sav qui me dit ne pas pouvoir me donner le numéro du transporteur et que je serais averti 24 ou 48 h avant d’être livré. j’ai décidé de passer au magasin de saints aunes en faisant part de mon mécontentement et la comme par magie j’obtiens le numéro du transporteur. Jusqu’à présent je n’avais rien de particulier à reprocher à l’enseigne mais leur process est clairement revoir, leur manque de professionnalisme nous aura engendré des frais supplémentaires auprès d'artisans. à ce jour nous n'avons eu aucun retour de leur part concernant cette commande , nous pouvons en déduire qu'une fois leur vente faite, il n'y a aucun suivi client à par recevoir une montagne de mail pour répondre à leur questionnaire de satisfaction .

Commande de pellets faite le matin. Commande non prête à l'arrivée, ( heure donné par le magasin). On nous fait attendre. On nous dit qu'il n'y en plus. Puis on nous dit qu'il y en à... Une demi heure plus tard on nous apporte la palette de sacs de pellets.

J'ai rarement été conseillé avec autant de gentillesse et de professionnalisme dans un magasin de bricolage. Aussi bien à l'accueil pour ma carte magasin qu'au rayon salle de bain . Merci beaucoup à Anne-Sylvie pour ses conseils et sa patience. Je recommande fortement.

Champion des prix sur les granulés de bois. J'adore et merci de ne pas prendre les gens pour des cons. J'aurais voulu mettre une 🌟 de plus rien que pour ça.🌟 Voilà c'est fait.

a fuir , plus de 10 jours d'appels , de mails pour un retour produit qui ne fonctionne pas , on me renvoie d'un a l'autre parce que le produit a été acheté sur leur site , quel est l'intérêt d'avoir un site si au final quand tu commande( afin d'éviter de perdre une matinée en magasin ) tu ne peux pas faire de retour , je ferais mes achats pour la rénovation de ma maison ailleurs

Répondeur téléphonique à la place d'un véritable accueil téléphonique qui bien sûr ne comprend pas l'objet de ma question . J'ai donc raccroché et je suis allé voir ailleurs. Voilà comment l'on perd un client.

Magasin totalement incompétent, Paye 119€ de livraison pour de L’Obs et des chevrons de 63x78 en 5m de long. Reçu seulement les 54 plaques D’OSB même pas sanglé dans un camion de déménagement et décharge à même le sol et on me demande de payer 159€ de plus pour la livraison des chevrons. Passez votre chemin et allez chez de vrai professionnel!!!

Une étoile en moins pour un problème de commande par internet mais aucun problème avec le personnel qui a fait son maximum pour que je sois servi convenablement. Dépendants de l'arrivage des produits stockés en magasin ils n'ont pas pû faire plus vite mais ont été très aimables et explicatifs.

Système de retour déplorable autant pour l'emplacement que pour le fonctionnement, ils ne vous reprendront rien à partir du moment où c'est sorti de son emballage, même si c'est une erreur d'emplacement en rayon! C'est écoeurant...

Attention lors du retrait des marchandises dans ce magasin de St-Aunès !! Vérifiez la marchandise livrée car si elle n'est pas complète ils ne veulent rien entendre par la suite. La réponse est que pour eux tout est conforme !! Ils ne vérifient même pas si dans leur stock ils ne leurs restent pas de la marchandise normalement vendue !! Quand vous écrivez ou téléphonez pas de réponse ou très succincte. Désolant

ATTENTION ESCROQUERIE Triple prélèvements pour une seule et unique prestation. Cette société semble coutumière du fait si j’en crois les commentaires sur les forum. C’est la première et dernière expérience avec cette société. Cette pratique commerciale douteuse permet de vous prélever indûment des sommes que l’on mettra une semaine à vous rembourser ( si vous découvrez le pot-aux-roses !). Cette « trésorière » est placée à court terme sur des contrats d’épargne dédiés. Compte tenu du nombre de transaction, ce complément financier frauduleux est très rémunérateur.

Un mois que tous les lundi matin nous sommes au magasin pour acheter des pellets pour notre poêle à bois. 1 mois qu’a 9h05 tout est parti et que les gens sortent avec une vingtaine de sac. Un mois que les responsables du magasin observent ça et rien n’est mit en place. Pas de régularisation du nombre de sac par personne. Pas de réservation. Simple réponse que nous obtenons . « Revenez lundi prochain a 9h a l’ouverture. »

Je viens souvent dans ce magasin. Cette fois, j'étais venue car je refais tous les sanitaires : salle de bain lavabo vasque robinet bonde, robinetterie, douchette, robinet, WC suspendu... et carrelage. Or, le vendeur du secteur sanitaire, grand, ne s'est pas montré disponible. Il a passé son temps au téléphone et n'a pas montré d'intérêt et investissement face à mes interrogations, en plus de l'attennnnte. C'est pas faute d'avoir patientee alors qu'il n'y avait pas grand monde et suis porteuse d'une carte prioritaire. Au final, je suis partie effectuer mes achats chez d'autres enseignes en raison du manque de professionnalisme. La note reflète l'accueil de ce vendeur st aunes. J'avoue je me suis rendue à st jean de vedas, jean Christophe du rayon carrelage, au Top de par ses conseils, sa disponibilité, tout.. Hormis le carrelage acheté dans votre enseigne, j'ai tout acheté ailleurs, même plus cher car j'ai été bien accueilli, entendue et très bien conseillée.

Contact pris ce jour à 11H45 avec l'accueil du magasin par téléphone afin d'obtenir des factures suite à des achats effectués pour ma société courant de l'année dernière. Au total 5 factures a récupérer datant du mois de Novembre et impossible à obtenir sur l'interface internet . L'interlocutrice nous a clairement indiqué qu'elle allait prendre sa pause et qu'elle n'avait pas le temps. D'après elle le délai de traitement d'une telle demande est de 15 jours et qu'elle prendrait le temps peut être en début de semaine de vérifier notre demande et uniquement par mail. Votre interlocutrice n'a ni voulu prendre le temps de le faire et nous à clairement indiqué qu'elle ne comprenait pas pourquoi les sociétés s'y prennent toutes à la dernière minute. A priori aucune autre personne ne pouvant être compétente pour ce genre de demande à un autre moment de la journée... NB : le magasin de Saint Jean de Védas a répondu à notre demande en moins de 5 min en direct par téléphone.

Oui deux étoiles seulement car je suis très en colère. Hier matin 9h40 je me déplace de Carnon pour venir chercher quelques sacs de pellets et là devant moi, un camion rafle toute la quantité de sacs Je demande à ce monsieur ou il a trouvé ’ les sacs il me répond il y en a plus j’ai tout pris. Il faudrait peut-être penser à limiter le nombre de sacs en cette période de pénurie car des petites femmes seul, avec des petites voitures n’ont pas malheureusement la possibilité de prendre de grosse quantité. D’où mes aller retours régulièrement chez vous . J’avais posté ce message sur Leroy Merlin Saint-Jean de védas par erreur. Ce message concerne bien Leroy Merlin, saint Aunès

Commerce bien achalandé, avec un personnel pliable en 4, parfait pour les transporter. Sinon hormis cette mauvaise blague le magasin reste tout à fait excellent et convient parfaitement si ce n'est voir plus à mes attentes.

Quand la limitation pour le granules ? Quand on arrive 5 minutes après l'ouverture et qu'il n'y en a plus car des personnes en prennent des centaines pour les revendre pendant que d'autres cherchent tout simplement une conso personnelle pour pouvoir se chauffer.

Lieu préféré de mon époux, magasin très bien achalandé, le personnel, dans la majorité des cas est sympathique. Il manque toutefois d’informateur dans les rayons et sommes obligés de les chercher longtemps, une fois trouvés, ils donnent de très bons conseils.

Très mécontente de l'attitude et du manque de considération et d'aide lors de l'achat d'un cumulus (200 litres) au moment de le récupérer, on m'a laissé le chariot avec le cumulus sans proposer de l'aide pour le mettre dans le véhicule... Par contre à l'intérieur du magasin, bon accueil et bons renseignements, c'est très dommage que les bons services s'arrêtent après l'encaissement...

Visite un dimanche matin, il n’y a que des étudiants pour nous conseiller et aucun responsable/référent. Malgré la gentillesse des étudiants, ils ne peuvent pas nous conseiller sur des questions techniques ou nous envoient vers les mauvais rayons. On se retrouve à faire des allers retours et perdre un temps fou. Après 3h dans le magasin, il me manque des articles car je ne savais pas quoi prendre ! Dommage j’irais à la concurrence …

Bonjour Ce matin, je suis allé chez Leroy Merlin pour acheter une colle Bostik Fixpro pour crédence et super, sous les colles, un bon de réduction de 1€. J’arrive en caisse et là, la caissière le dit que le bon n’est pas valable pour ma colle, je lui dis de bien lire le bon et qu’il est indiqué 1€ pour l’achat d’une colle de fixation Fixpro Bostik , ce qui est bien le cas mais elle n’a même pas pris la peine de scanner le bon !!! Vu tout ce que j’achète chez Leroy Merlin (Adéo). Ce n’est qu’un euro mais maintenant, je vais me faire un plaisir d’aller à la concurrence. A bon entendeur…

Après la visite à domicile de leur carreleur pour évaluer les travaux et fixé avec lui le jour de la pose ils m'ont envoyé un bon de commande que j'ai accepté et réglé en intégralité . Ils m'en ont accusé réception et confirmé la validité de ma commande Sauf que 8 jours plus tard, ils ont unilatéralement annulé cette dernière sous le prétexte qu'il y avait des découpes qui en fait n'existaient pas, ou alors m'ont ils dit le prix de la pose était doublé ! Ces gens sont non seulement incompétents, mais aussi des escrocs. ABSTENEZ VOUS - MIEUX VAUT VOIR AILLEURS.

J'ai l'habitude de me fournir dans votre magasin depuis 28 ans pour me permettre d'améliorer mon habitation. Jusque la, j'ai trouvé avec l'avis éclairé de vos commerciaux ce que je voulais aussi bien en outillage, sanitaire, alarme fenêtre de toit, isolation etc... Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à ce jour (03 12 2022 à 15heures) ou je voulais des renseignements pour éventuellement changer ma cuisine . Et bien, non seulement je n'ai pas eu les renseignements, mais j'ai eu la désagréable impression que je dérangeais votre commerciale. sa seule phrase estil faut prendre rendez-vous pour faire un plan d'implantation et réfléchissez puis elle est partie sur son écran d'ordinateur! Je suis scandalisé par cette attitude. Avant de partir, j'ai fait part de mon mécontentement à un responsable du magasin. Sans plus A vous lire...

Un établissement de bricolage et une enseigne connue certes mais l'équipe est accueillante et les conseils de qualité. La surface est grande et nous y trouvons beaucoup d'articles adaptés aux besoins du bricolage

Décevant ! Le vendeur rayon carrelage, ne prends la peine de nous informer que le carrelage souhaité est sur commande. Nous payons donc les articles pour 217e et lors du retrait de la marchandise, une conseillère nous apprend que la marchandise ne sera disponible qu'à partir du 7 décembre.....

Ras le bol mais vraiment je viens une à deux fois par mois à la cour des matériaux et c'est systématiquement long très long entre 30 et 20 mn même avec juste deux voitures devant moi....il y a une personne pour encaisser la boutique et le parc une seule caissière alors que vous avez deux pistes pour peu que la personne achète beaucoup de petits pièces ça bloque toute la chaîne. sans parler du fait que si on ne trouve ce qu'on cherchait on fait aussi la queue pour sortir. parceque mettra un agent de sécurité en permanence au parc c'est trop cher visiblement Si vous ne trouvez pas la cour des matériaux rentable fermez là mais arrêtez de nous faire perdre autant de temps si votre temps c'est de l'argent le nôtre aussi autant aller se servir ailleurs se sera 1 ou 2 euros plus cher et encore c'est pas certain mais on gagnera du temps .

Je souhaitais partager la chance que j'ai pu avoir avec le Service SAV de Leroy Merlin de Saint Aunès, performant et toujours prêt à rendre Service pour rendre le Service !! C'est bien rare à notre époque et ça mérite d'être souligné, toute l'équipe au grand complet et en l'occurrence ALEXANDRE, dynamique et spontanée, ça fait vraiment plaisir et croyez moi le défi était de taille à 2 reprises, et les solutions ont été trouvées très rapidement . Le magasin est également du même niveau, alors je peux dire sans aucune démagogie, allez-y, vous ne serez pas déçu !! 👍

Pas de disponibilité en magasin, obligés de commander et de se faire livrer (payant bien sûr). A la réception, un produit est cassé...après qq appels, on nous demande de nous déplacer, sans nous dire pourquoi... Depuis, on attend:on vous rappellera.

personnel accueillant et compétent. on y trouve tout ce que l'on souhaite. j'y vais régulièrement avec plaisir et la possibilité d'y faire mes courses accompagnée de mon petit chien sagement placé dans le chariot

Très grande surface, on y a trouvé tout ce qu'on cherchait. Nous avons apprécié la gestion des caisses : en cas de forte affluence, une personne prépare votre passage en caisse en scannant vos articles dans la file. Il ne reste qu'à régler, c'est un gain de temps

Visite le 07/10 Magasin bien achalandés avec de belles théâtralisations mais vieillissant. Le confort client est plus appréciable au Leroy Merlin de Béziers plus moderne. Le personnel est disponible et sympathique, le balisage très clair et c'est appréciable. Malgré tout l'aspect visuel du sol donne un aspect low cost ce qui est dommage. Du choix, des prix attractifs mais un petit lifting serait le bienvenu.

j'ai passé ma commande le 21 aout, nous somme le 03 octobre et toujours rien... elle n'est toujours pas là, après un problème de stock (car moi aussi commandé sur internet avec du stock dispo, une fois arrivé en magasin le stock n'était pas bon), un problème de livraison (le livreur aurait endommagé l'article), une erreur d'article dans votre commande... (la commande aurait été passé avec un mauvais code article)(erreur de prix sur le suivi de ma commande alors qu'elle est déjà payer depuis le 21 aout). Cela commence à faire vraiment très long !!! de plus on m'annonce encore un mois de délai, et pas de geste commercial :(

Je ne juge pas le magasin qui reste très bien mais le SAV. Hier j'ai acheté une brosse pour nettoyer ma piscine. Arrivée à la maison je me rend compte qu'elle est cassée. Je retourne au magasin moins de 30 minutes après. Et là on me dit qu'aucun échange n'est possible. Il faut que j'aille à l'autre bout du centre commercial pour qu'on me reprenne la brosse cassée et après que je revienne au magasin pour en acheter une autre. Grosse perte de temps !!! En plus l'achat et débité immédiatement alors que la reprise n'est toujours pas remis sur compte. Donc finalement j'achèterai a Castorama ma brosse

Un commande payée intégralement, 4mois de retard sur les délais, rejettent la faute sur l'artisan, avant de se rendre compte qu'ils n'ont pas passé commande... ils ont oublié une commande à 6000euros !!!!! A la réception il manque 1 article, qu'ils veulent me refaire payer, j'ai du batailler pendant 2h pour emporter l'article alors que l'artisan attendait chez moi... Aucune compensation proposée... Des pros...

Bonjour Très satisfaite jusqu'à arrivée chez moi après avoir fait 50kms facile A/R. J ai acheté une lampe TABODI INSPORE et un jeune homme.fort attentionné m a demande si je voulais des conseils pour une ampoule, il a passé plus d un quart d'heure à chercher ce qui conviendrait le mieux. Satisfaite de ces conseils et en.confiance j'ai réglé et suis partie....hors après le montage de la lampe j'ai voulu mettre l'ampoule LEXMAN G LED, celle ci n'est absolument pas adaptée et n à surtout pas le bon.diametre du culot. Je me verrai dans l'obligation avec le ticket de caisse de vous rapporter celle ci et d'avoir conseil pour une nouvelle Ampoule adaptée. Sinon rien à redire sur votre magasin qui est extraordinairement bien.agencé.

Magasin très bien rangé propre et bien achalandé. Les produitssontde qualité. Suivant le rayon les vendeurs sont à votre écoute ou se moquent éperdument de votre demande. Les caissières sont très sympathiques. Le seul bémol c'est qu'il y a un personnel à l'entrée pour dire bonjour aux clients entrants toute la journée. Aucun intérêt surtout lorsqu'il y a forte affluence.

Magasin de bricolage bien pensé, disposant de tout et avec des prix raisonnable pour la plupart des articles en comparaison avec la concurrence. Le coin luminaire est vraiment extra ! 2 détails à revoir cependant : il serait bon de remettre des étiquettes sur les tasseaux en bois, beaucoup n'en ont pas et on le découvre lors du passage en caisse (libre ou non). Ensuite les bacs de récupération de piles, tubes néons, etc n'ont absolument rien à faire dans le bâtiment secondaire, le dépôt se faisant souvent avant d'entrer dans le magasin principal pour faire ses achats. Faire l'aller retour avec 3 néons en mains ce n'était pas extra et j'ai d'ailleurs dû demander au vigile où c'était. Il serait peut-être possible de les mettre sur la gauche du vigile (qui est très sympa d'ailleurs) dans le bâtiment principal ?

Top grand, accueillant dès le début propre et rangé mais par contre l’animation rayon volet et porte de garage coulissante est à revoir. Donne pas du tout envie d’acheter pas d’âmes pas de déco….

Personnel très accueillant et cordial. Ils sont bon en technique. Et il y a toutes les gammes de prix. Un vrai régal. Rapide et pas excessif. Un plus pour la femme de l'accueil qui a toujours le sourire

17 08 22 Magasin à fuir ! Je me vois hélas obligé de corriger mon avis du 09 août (ci-dessous) et de conseiller à la charmante personne de l'accueil qui m'avait alors assisté de penser à dire à ses interlocuteurs quand elle enregistre leurs demandes sur son PC et les confirme au téléphone ... : '' Attention ! , j'ai fait de mon mieux, mais sachez qu'il y a toutes les chances pour que rien ne soit pris en compte par notre service livraison qui n'a pas de chef, et que vous ayez donc les pires ennuis lors de cette livraison ! '' Dans mon cas, malgré toutes les précautions prises en choisissant des produits ''en stock au magasin'' et ''livrés par le magasin '', en appelant celui-ci et en précisant l'importance du respect du créneau horaire pour réceptionner deux cantines entre 8h et 10h à Montpellier Centre, le livreur est arrivé à ...14 h30. La personne qui avait voyagé de nuit par TGV de Paris pour réceptionner les deux cantines, les remplir et les faire enlever par Chronopost avant 18 h 00 a donc dû décaler l'enlèvement à ce matin et son retour sur Paris à ce soir . Un vrai fiasco imposé par des charlots 09 08 22 Je viens de passer à 19 h30 une commande sur le site qui nécessitait une modification par téléphone pour livraison à date heure précises dans Montpellier Centre. La dame à l'accueil à été très agréable et réactive et tout à été calé en quelques minutes . Bravo pour le service top !

Vasque commandée le 21/06 et toujours rien à l'horizon.... On nous avait annoncé une réception fin juillet mais de report en report on peut espérer l'avoir à partir du 25 aout.... autant dire que ce n'est pas gagné ! Et bien sûr, le meuble a été livré avant du coup on ne peut pas annuler la commande. Pas de solution de remplacement, Leroy Merlin s'en moque ! Prompt à prendre la commande, après ils s'en moquent si elle ne parvient pas dans les délais et surtout à nous de nous débrouiller avec ça. Client avec la carte maison et de nombreux achats depuis juillet dans le cadre d'une rénovation de maison...

Suivant les rayons, l'accueil est différent. Au rayon jardin, Anthony Roy à été patient, et professionnel. Marine, l'hôtesse du service clients a été aussi très efficace pour la création de mon compte client. Toutefois, on dirait que les clients qui viennent demander des renseignements et informations dérangent le personnel de vente du rayon menuiserie . Le ton excédé et énervé à chaque fois que je demande un renseignement me fait penser cela.

Le magasin est bien, rien à redire. Mais aujourd'hui nous sommes allés chercher des produits au dépôt de marchandises... L'accueil est agréable pas de soucis, par contre la livraison des produits. Pas de bonjour/au revoir, on vous jette le produit au sol sur une palette et débrouillez vous, pas le temps de regarder l'état du produit que le cariste est déjà parti. Service minimal, et respect du client absent. J'espère juste que le carrelage que j'ai acheté est en bon état. C'est dommage de ruiner une expérience client comme ça.

Nous avons fait l achat un chauffe eau électrique avec demande de financement sauf l hôtesse nous a fait régler un apport qu elle n aurait pas dû.. Ok vous avez reconnu votre erreur ! Sauf qu il faut que je vienne à St onest ! J habite en région parisienne, je n arrive pas à vous joindre par téléphone. Et j aimerai pouvoir récupérer mon argent! Sans parler du temps d attente pour récupérer la marchandise 30 minutes... nous étions seuls! Que font les gars ?

Bonjour. 36h pour couper un plan de travail, 20mn à attendre dans la chaleur pour le récupérer car le mr aide un client à changer son véhicule. Quand viens mon tour il me pose le chariot à l'arrière de mon véhicule et part. Pas d'aide pour charger mon plan de travail (je précise que je suis une femme). La dame a l'accueil très aimable et gentille

Une etoile car on ne peut pas en mettre 0!! A la réception des marchandises, mon chauffe eau est livré par un mal élevé très loin d'être ne serait-ce qu'un peu professionnel. Ne dit pas bonjour seulement ticket et s'en va me laissant charger un chauffe eau seule!!! Une honte, inadmissible. En plus d'attendre longtemps en plein soleil, la politesse n'est pas là, le professionnalisme non plus. Service inutile!! Je n'y retournerais pas et je déconseille fortement !!!

Magasin agréable. Choix de produits mais malheureusement le suivi des stocks laisse parfois à désirer. Il faut donc vérifier sur le site si les produits sont disponibles. Attention aux prix indiqués sur internet et ceux du magasin qui sont souvent différents, plus chers en magasin que sur le site.

Très déçue de la relation client qui est... inexistante. J'ai passé une commande il y a 15 jours et je n'ai pas été livrée. Le magasin ne me rappelle pas malgré mes relances quotidiennes, on me dit toujours le même discours on va vous rappeler Madame et il ne se passe rien. La commande a été payée et je reste sans suivi. La relation client devrait être au coeur de leur stratégie. Revoyez vos priorités Leroy Merlin Saint-Aunès...

Je viens pour récupérer un produit décrit comme disponible sur internet. Dans le magasin, on m'envoie vers l’entrepôt pour le récupérer. Après une demi-heure d'attente (et la joie de voir tous les autres clients se faire servir bien avant moi) on me dit que finalement, mon article n'est pas disponible. Quarante minutes de voiture pour rien (je ne vous rappelle pas le prix du litre d'essence) et une pause midi de perdue à cause d'amateurs qui ne savent pas gérer leurs stocks.

L'adage Leroy Merlin Achetez sans hésiter, nous reprenons sans discuter est erronée. J'en ai fait les frais avec un tuyau d'aspiration pour une pompe d'arrosage, acheté la veille et qui m'a été refusé au motif qu'il avait été utilisé. Au final un cout de 27€90 perdu et un nouveau tuyau qu'il m'a fallu racheter. Heureusement que d'autres magasins sont plus proches de leur clientèle.

J'ai commandé un transat (disponible que sur commande web) qui a été livré au magasin de Saint Aunès. Lors du rendez vous pour le retrait, le produit en question était non emballé , poussiéreux et taché. Le responsable de rayon n'a proposé que 15% de remise sur un article qui vraisemblablement avait été en exposition à l'extérieur (tâches d'eau). Un autre responsable a même poussé la performance d'affirmer qu'il était impossible de le vendre en dessous de 100 euros, sachant que je l'ai payé 95,2 j'ai trouvé ça intéressant...Bref, contrairement à tout le personnel du service retrait et retour qui est très accueillant, a beaucoup de patience et tente de mettre tout en oeuvre pour satisfaire les clients, leur hierarchie rigide ne les aide pas et n'est pas disposé elle à s'occuper des détails de cet ordre. Je trouve particulièrement anti commercial de la part de la direction du Leroy marlin Saint aunes, de ne pas se renseigner un minimum avant de donner une réponse et de ne pas faire de geste commercial. J'ai fait 30 minute de trajet pour venir récupérer cette commande pour rien. Il y a peu de chance que je réitère l'expérience, encore moins de revenir faire mes courses de bricolage chez vous. Je privilégierai les enseignes qui s'occupent humainement de leurs clients et qui ne sont pas à la merci d'un système informatique ou de règles rigides. J'ai mis une étoile parce que le système l'exige mais ça ne les vaut pas.

Personnel à l'écoute et assez professionnel pour conseiller efficacement la majorité des clients. Le sav est assez compétent pour acheter sans se soucier du retour en cas de problème. Personnellement je préfère faire quelques kms de plus pour être satisfait...

Il faut toujours attendre une plombe pour trouver un vendeur pour vous renseigner .. Sinon le magasin et grand et bien fourni.

Un plan de travail sur mesure reçu 3h30 en retard sur l horaire et en plus de cela abîmé, impossible pour nous de le retourner car cloison tombé et impossible de revenir en arrière, bref un projet que leroy merlin a en partie ralenti et gâché Et maintenant 8mois après nous prenons une piscine qui Soi-disant Peut-être livré le samedi, le livreur nous annonce qu'il n'ont jamais livré le samedi. La même vendeuse nous re contact en s'excusant, que depuis 2023 (depuis 6j) ils ne livrent plus le samedi sauf que j'avais le livreur en même temps sur un autre téléphone qui me confirme que eux de leur côté n'ont strictement jamais livré le samedi!!! En plus d'être mal honnête pour vendre leurs produits ils ce moquent de nous. Suite à des échanges par téléphone ainsi que par mail avec le SAV qui nous a fait patienter de nombreux jours, la seule réponse que nous avons finalement eu pour la livraison de notre piscine est la même... nous ne livrons pas le samedi. Quant au plan de travail nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse. INADMISSIBLE.

Comme la plupart des Leroy Merlin toujours très satisfaite. Bons produits, prix corrects. Félicitations particulières à la caissière Géniale qui nous a encaissé avec un sourire qui vous donne de la joie pour la journée. Merci !

Toujours aussi agréable et professionnel. Par contre, je n'ai pas trouvé la borne de prix...si il y en a pas faut en mettre une. Si il y en a une, alors il faut la mettre beaucoup plus en évidence...

j'ai toujours était très content de leroy, aujourd'hui grosse déception. impossible de choisir retrait au magasin sur l'application ( produit bien en stock et éligible au retrait 2h) je téléphone, la une opératrice pas du tout serviable ( alors que le service client est en général au top ) me prend pour un simple , et me dit que elle , elle y peut rien ! que j'ai qu'a venir dans le magasin.... sans solution. C'est l'appli qui disfonctionne , je suis arrivé par le site internet, dommage que l opératrice ai été si désagréable , ça aurait évitez un mauvais avis bonne journée.

Je suis super vexé. 6 rouleaux de tapisserie non utilisé de un modèle que ils font toujours évidemment. Bon je n'ai plus le ticket et ouiiii désolé cela peut arriver mais c'est un modèle Leroy Merlin et évidemment ils sont en parfait état suis pas malhonnête et bien c'est non pour la reprise. Je suis revenu aujourd'hui avec les 135 € d'achat de cette semaine et repasse demain pour les coussins palettes pour 240€ car la j'ai les tickets. La mrs avais vraiment pas envie. Oui c'est vrai le compte leroy peux évité cela mais punaise pas commercial et surtout vexé.

Clients fidèles, nous venons souvent et apprécions ce magasin. Mais aujourd’hui, suite à un article reçu défectueux, nous sommes venus pour un simple échange. Accueil déplorable, nous sommes baladés de rayon en rayon jusqu’à la « responsable service clientèle » qui nous annonce avec un sourire qu’elle ne peut rien faire pour nous, qu’il faut voir avec le responsable du rayon absent jusqu’à nouvel ordre ! Bref, je vous conseille de ne pas avoir besoin du service client

Magasin où j'ai pu trouver tout ce qui me faut et fallait pour mon emménagement, mes travaux et ma décoration. Il est facile d'y retourner des produits non utiles si besoin. Les conseils prodigués par les différents responsables de rayon sont adéquates et très utiles. Rapport qualité prix, rien à redire. Tous ces points me donnent envie de continuer à m'y rendre plutôt que chez d'autres enseignes. Le plus du plus est la carte maison avec les avantages nouvel emménagé, je m'y retrouve et y gagne même, cela m'a permis d'économiser pour acheter autre chose. Même si les points de fidélité sont compliqués à obtenir, la carte a été vite rentabilisé avec les 5% de bienvenue et les 10% nouvel emménagé. Je recommande St Aunes pour les conseillers, la diversité des produits et la grandeur du magasin. Je recommande :)

Augmentation de tous les tarifs avant les fêtes de Noël !! Si vous avez été chez Leroy Merlin en novembre et que vous y allez aujourd'hui, vous allez pouvoir remarquer avec joie que la majorité de leur outils de bricolage (perceuses, scies à onglet, scies sur table etc) ont tous pris entre 15 et 20e d'augmentation. Un exemple en photo joint à cet avis avec une perceuse à colonne photographiée le 28 novembre à 176€ et aujourd'hui 10 décembre à 190€. Et moi qui suis de près plusieurs produits que j'aimerais acheter, j'ai été surpris de les voir tous augmenter en l'espace d'une semaine. Un grand bravo à Leroy Merlin pour cet escroquerie que je ne manquerai pas de faire savoir et déclarer aux autorités compétentes !

Magasin très fourni et bien organisé. Cependant, bien que les équipes soient à l'écoute et de bon conseil, ils sont vraiment très peu nombreux et quand on a besoin d'aide il faut attendre longtemps avant de trouver quelqu'un qui peut te renseigner. Mais sinon j'ai toujours été bien conseillé

Très déçue par Leroy Merlin Saint Aunès J'ai reçu 2 planches sapin (épicéa) traité, raboté, choix 2, classe 3, commandées en septembre 2023 ; les tranches des planches étaient abimées et les planches présentaient des zones visiblement non traitées. J'ai demandé l'échange, mais les planches livrées étaient pires : trous et fissures (photos). Du coup, j'ai gardé les anciennes, faute de mieux. En ce qui concerne d'autres commandes effectuées ces dernières semaines avec retrait en 2 heures, soit les commandes étaient incomplètes, soit les articles étaient défectueux (manque des vis, article non conforme,...) Si possible, il vaut mieux aller en magasin que passer par le site. Le coté positif : l'accueil

Un Bonjour dès l'entrée du magasin par une charmante jeune femme qui m'a très bien informé de l'endroit et la démarche à suivre pour me faire un échange. Je m'y suis rendue et idem, charmante jeune femme qui a pris le temps de s'occuper de moi et m'a fait mon remboursement de suite. Le seul bémol, est, qu'il n'y a pas beaucoup de Conseillers dans les rayons ou l'on a plus besoin d'eux...

C'est mon magasin de bricolage favori. Je recommande car j'y trouve tout ce dont j'ai besoin !

Très déçue du service après-vente qui ne reprend pas les produits dont le blister a été enlevé pour vérifier le fait que le produit aille bien. Je précise que le produit lui-même n'a pas été utilisé, évidemment. Après plusieurs aller-retours entre le rayon et le SAV, ils ont finalement repris le produit avec une décote de 30% (soit disant pour le revendre en produit déclassé). Chez le concurrent principal ils reprennent les produits au prix initial et les remette sous plastique pour les revendre, du moment que le produit est intact. Toujours bon à savoir!

Un grand magasin où on passe son temps à attendre un vendeur un conseil pourtant il n'y a pas beaucoup de monde 🤔😉tarifs déraisonnable sur trop de produits..........

Je suis arrivé avec des problèmes, et je suis ressorti avec toutes les bonnes solutions. Bien sûr, les tarifs sont un peu hauts, mais j'avais avant tout besoin de conseils. J'ai rencontré un vendeur extrêmement compétant et sympathique, puis une hôtesse de caisse maîtrisant son travail avec sourire et bonne humeur.

Rayons bien fournis. Enseigne classique où l'on trouve tout le nécessaire pour bricoler. Attention néanmoins à ne pas faire venir les gens au retrait marchandise suite à commande sur internet pour leur dire une fois sur place que vous n'avez pas leurs produits.. Surtout quand ils ont loué un camion de location pour venir récupérer la marchandise. Tout cela pour se rendre compte après avoir insisté avec le service client par téléphone que les articles étaient bien disponibles mais toujours sur la palette !

Côté vente, les vendeurs conseillent bien les clients, l'accueil est courtois. Le choix est là également. Côté S.A.V. pas de problème pour effectuer les retours ou les retraits de commande. Par contre c'est au niveau de la description des produits commandés sur site que le bas blesse. Conformité, dimensions, qualité plus ou moins conforme, etc. Des progrès sont à faire.

Tout dépend de se qu'on a besoin, si on veut acheter une cuisine ne compter pas trop sur le vendeur. Enfin sa peut changer, il en avoir des biens. En tous les cas je fais attention je ne fais plus confiance. Mais cela ne m'empêche pas d'y aller c'est quand même un bon magasin.

Mise à jour le 28 avril 2021 Suite à cet avis, prise en compte (enfin) de la difficulté par le magasin, qui m'a assuré prendre les mesures nécessaires pour éviter que ça se reproduise. J'apprécie la démarche, seulement il est dommage qu'il faille donner un avis négatif pour être pris en compte. Avis original : Expérience lamentable. Achat de parquet un samedi. La caissière a visiblement du mal à compter le nombre de paquets... après presque 10 minutes en caisse, paiement, on repars vite parce qu'on a créé un embouteillage. Retour à la maison. Je reprend le ticket de caisse : près de 400 euros payé en trop !!! Appel immédiat : on vous rappelle on regarde la vidéo surveillance (au cas où je mente...). Je rappelle près de deux heures plus tard : on a pas eu le temps, c'est qu'on a beaucoup de monde. Je m'énerve un peu. Rappel : vous pouvez venir on vous fera un bon d'achat !!!! Evidemment ils me l'ont changé en remboursement. Aucune excuse, ça semble normal à tout le monde chez Leroy Merlin de trop facturer 400 euros à un client et de le faire attendre toute la journée pour régler ce problème parce qu'ils n'estiment pas cela prioritaire. Les erreurs de caisses doivent être rentables ! Encore une fois, aucune excuse !

Il est rare que je laisse des avis mais quand c’est bien il faut le dire je suis actuellement en plein travaux je jongle donc entre divers magasins de bricolage mais je tiens à remercier les équipes de Leroy Merlin je suis toujours tomber sur des personnes agréables,serviables et professionnelles. Ils me renseignent, me conseilles et m’aide même parfois à porter des choses lourdes. Je tiens à remercier toute cette belle équipe et je continuerai à faire tous mes achats chez eux. Aujourd’hui au-delà du prix je suis vraiment conquise par le personnel.

J'ai de moins en moins envie d'aller acheter mon matériel dans ce magasin. Il faut toujours courir après un conseiller qui la plupart du temps font mine de ne pas nous voir tellement ils sont en sous effectif. Le personnel de caisse reste néanmoins agréable. Aujourd'hui nous avons été extrêmement choqués par le comportement d'un conseiller assis au niveau des cuisines qui a très mal parlé au client précédent, puis à nous. Au-delà de l'impolitesse, inadmissible.

Arnaque !! Ils vendent seulement des moitiés de produit, le produit est fait de 2 colis j’ai reçu seulement 1 colis sur 2. Leur soit disant service SAV qui ne sert à rien me fait tourner en rond depuis plus de 2 mois. Quelqu’un va revenir vers moi. J’attend toujours !! Ce sont des voleurs. Les documents du chauffeur avait 1 colis et non 2. Ils m’ont dit: C’est une erreur de préparation, mais je n’ai jamais reçu le 2ème colis !! En magasin ça passe mais sur le net ne surtout pas commander. Des Incompétents !! Quand je suis allé voir en magasin comment faire, ils m’ont dis que ce n’était pas leur problème.

Je baisse ma note parce que le magasin ne m’a pas prévenu que ma commande internet n’était pas disponible au retrait. Il y avait pourtant du stock quand j’ai acheté et payé et je reçois une notification me confirmant d’aller retirer la commande. Mais au guichet rien. Par ailleurs j’ai moyennement apprécié le détachement du personnel qui m’informe que ça arrive de temps en temps. Si j’ai passé ma commande en ligne c’était pour ne pas perdre de temps sur ma journée. Au final j’ai perdu du temps et vous avez gagné un client mécontent. Veuillez réévaluer votre système d’information au client…

Toujours super On aimerait parfois du personnel disons plus commerçant. C'est pas toujours le cas. Mais la plus part du temps ils sont très agréables et serviables

Très grand magasin, choix important et prix correct. L'agencement du magasin est assez intuitif. Des idées de déco à foison.

Parking facile. Personnel très bien. Le seul problème c'est que le produit que chercher était en stocks sur le site internet mais pas dans le magasin comme indiqué donc un aller-retour pour rien. 100km.

Je demande un produit de ragréage pour petit trou et finition en sous face, le conseiller se moquant du produit que je voulais prendre me dit mais non le ragréage c'est uniquement pour sol et mur il vout faut de l'enduit. Je prends donc le produit conseillé mais après usage le produit que j'ai achetée préconisé par ce vendeur est inadaptée pour mon usage. Le vendeur ne sais pas conseiller et surtout ne connaît pas les produits qui vends.

Un peu d'attente pour un renseignement pour la conception d'une cuisine mais les conseils ont été très biens et l'accueil super. D'un point de vue commodités, le parking est très grand et ne présente du coup pas de soucis pour se garer. Edit : mise à jour de mon avis suite à ma dernière visite catastrophique : c'est bien d'employer des jeunes, mais ça serait mieux de les former au service client !! Le jeune homme du rayon chauffage a passé plus de temps à me couper la parole pour m'expliquer qu'il y avait trop de monde qui attendait qu'à écouter que ma seule requête était qu'il tende le bras pour attraper un produit trop haut pour moi qui était juste à côté de nous. De rage je suis parti sans acheter mon produit et j'irais un autre jour à Castorama pour voir si ces produits sont plus accessibles (ou si eux acceptent de vendre aux gens qui font moins d'1m90 !)

On y trouve vraiment de tout pour bricoler et décorer les prix sont très corrects les vendeurs attentifs

Équipe dynamique qui essaie toujours de vous trouver un solution dans la limite du possible Je recommande leur professionnalisme

Que dire ... service des retraits de marchandise de Leroy Merlin Saint Aunès nullissime ... Le chef est là pour rien, commande passée sur internet non disponible (grande plaque de osb3) camion loué. et leur argument j'ai laissé un message à 15h04. Notre rdv était à 16h. Nous avons 50 mn de route. Et en plus nous étions partis plus tôt pour aller dans Leur magasin. Ticket de caisse à l'appui. L'argument du chef : erreur de stock. Erreur de Leroy Merlin mais le dindon de la farce c'est moi : location de camion perte de temps (45h d'attente et 1/2 de discussion stérile) essence pour rien pour repartir avec 2 grilles et 2 paquets de tasseau. Il fallait au moins un camion pour ça. Quelle honte c'est moi la cliente qui doit payer leur erreur. J'avais demandé à ce que l'on me livre les plaques en dédommagement bien sûr. Mais cela n'était pas dans la capacité du chef. Mais attention j'ai eu Gracieusement 20% du prix des plaques (61.88€ donc 12.37€ arrondi avec l'argesse à 18€ ). Au prix du gasoil à l'heure actuelle ... je ne vous dis même pas. Sans compter le temps perdu, sans compter l'écologie sans compter la location ! Leroy Merlin je vous dis BRAVO et quelle attention à vos clients. Nous irons chercher les fameuses plaques chez quelqu'un d'autre. (Avec une autre location) Mais quelle importance un client de plus ou de moins. Leroy Merlin vous êtes malhonnête car je ne suis pas idiote le fameux chef a des ordres de sa direction. Vous faites une erreur et c'est au client d'en supporter les conséquences. Le client avant etait en train de hurler son mécontentement. Deux clients deux mécontents on est en droit de se poser des questions. Bizarre vous avez dit bizarre...

Très très déçu de votre sav. Je viens d'acheter un siphon à 13h00 il ne correspond pas au diamètre de mon évier je retourne au sav pour me le faire rembourser pour en acheter un autre et on me refuse le remboursement à 13h40. Je suis furieux votre slogan acheter et on vous rembourse sans discuter est de la publicité mensongère. J'avais confiance dans votre enseigne maintenant je vais y réfléchir à deux fois avant d'acheter chez vous. Pour les futurs clients réfléchissez bien avant d'acheter quelques choses labas.

Difficile de trouver un vendeur. Et les conseils médiocres. De toute façon, il n'y a que des ruptures avec des semaines de délais (pour des produits marqués en stock...). Et des prix en hausse de 10 à 15%. La vente en ligne a de l'avenir. Votre réponse est démagogique. Les augmentations sont largement supérieures à l'inflation. Pouvez-vous publier les évolutions de marges détaillées ? Bien sûr que non...

Bon magasin, vaste et propre, On y trouve tout ce que l'on cherche, bons conseils.

Le meilleur magasin que je connaisse et que je pratique pour me achats déco bricolage installation de ma maison.... Je suis extrêmement satisfait de ce magasin et de ses prix pratiqués. Je recommande vivement !