Castorama

"Suite à une mauvaise expérience il y a 5 ans, ça a a bien changé 👍. On a fait reprendre un portail motorisé suite à une erreur de choix 😲. Un petit contrôle de l’état et la reprise a été rapide ✅. Ça nous a poussé à revenir au magasin 🏬 , nous avons pu constater des prix très compétitifs, des équipes disponibles. Je recommande 🙂"

"Beau magasin! Malgré une attente de 45 min pour un bout de vinyle.... manque réel de personnel! Chaque employé est sur un rayon bien précis! Rare sont ceux qui donne un coup de main à un collègue en galère! Un peu de polyvalence serait la bienvenue!"

"C'est bien, mais dommage trop de raillons vides et je n'ai pas trouvé de vendeur pour m'aider... 😒"

"Quelle amélioration pour ce Castorama les Milles ! Tous vous saluent, sont à votre disposition, vont au devant de votre question. Bravo! Ça serait parfait si le service livraisons était au diapason ."

"Le service est de qualité et le personnel est bien aimable ! Toutefois on regrettera l'absence de couvert et le meuble bas de cuisine un peu sec à mon goût."

"Pour une fois je suis revenu à ce magasin à 08h00 samedi 29 avril 2023 très bien accueilli dès l entrée du magasin caissière très poli et avenant Bon magasin propre bien tenu Personnel courtois j ai remarqué que l employé (quincaillerie était très solliciter par les clients ce dernier d un calme a répondu a 3 clients en pro 👏)magasin en net progression manque choix d articles (rideaux pratiquement tous de la même hauteur, visseries crochets etc...)plusieurs prix sont proposés suivant votre budget mais attention pour avoir de la qualité il faut quand même mettre le prix.verifier votre ticket de caisse parfois il peut y avoir des erreurs magasin à réévaluer prochainement. Revu ce magasin depuis un mois vis à vis de bricoman rien à voir. Le professionnalisme et la présence sont parfaites vous paierez la qualité mais elle est là sans le sous ou marchand de tapis parter je uis revenu incognito pendant plusieurs semaines et ça a vaut le coup déjà nous avons affaire à des êtres humains qui connaissent les besoins je suis très satisfait des services quoi améliorer ?Le service jardin je pense vous avez fait des efforts mais quand je vois ces arbustes brrr. Sinon dans l ensemble continuer cela vaut un 5 étoiles à tous les niveaux"

"J'ai acheté une cuisine l'année dernière et l'un des verrous à lâché. je suis retourné à castorama pour remplacer cette pièce. A mon arrivé, une demoiselle,certainement fatiguée, n'a pas souhaité me renseigner. J'ai eu l'impression de la déranger."

"Magasin spacieux, très bien organisé et achalandé. Il y a un service de coupe de bois et plastique, efficace et rapide. Personnel professionnel et sympa. Ils prennent le temps pour répondre à vos questions avec de bons conseils. Un espace extérieur avec tout pour aménager le jardin + plantes, arbres... Un grand parking extérieur. Parking et accès pour PMR."

"Bonheur donc pas beaucoup des gens. Passage a La caisse long.....1 cassière... Grand parking, aussi couvert. Bon coin jardinage."

"Ne pas déranger à partir de 19h😵"

"A FUIR..ACCUEIL DÉPLORABLE ET carrément aujourd'hui on vérifié notre Ticket et mon sac.. je n'ai jamais vu ça. Écoeuré je suis resté cinq minutes à l'extérieur aucuns autres contrôle.. je n'y retournerai plus. Je déconseille ce Castorama surtout si vous avez besoin de conseils. Tu as l'impression de déranger les vendeurs.. donc avec le délit de faciès d'aujourd'hui c'est sûr je n'y retournerai plus 🤮😤"

"Je mets la moyenne de 3 étoiles. Souhaitant acquérir une table de jardin, je recherche longuement un conseillé. Je croise une dame au rayon, âgée, lui demandant si elle est disponible. S'en suis un regard assez froid et d'un ton très très peu agréable non j'ai des clients avant vous puis part. Quel amabilité... De nombreuses minutes t'attente et toujours personne. 20 minutes après je tombe enfin de un conseillé assez jeune à lunette Julien si je ne me trompe pas ? Excellente personne, agréable, souriant, l'achat avec lui c'est très bien passée, merci à lui ! Madame, prenez exemple sur votre collègue..."

"Vendeur Super aimable et serviable"

"Combien de temps il faut appeler pour tomber sur un conseillé presque 2h d'attente pour...... rien ???? Est-ce qu'un jour les stocks sur le site correspondront avec ceux en magasin ???? Dommage vraiment ... Merci et bravo pour votre professionnalisme 👏"

"Le magasin est propre et ordonné, le personnel dans les rayons semble peu accessible. Les tarifs sont supérieurs à la concurrence et les prix font facilement la culbute, des écarts de prix freinant l'achat ...comparez avant d'acheter. Sinon le jour de mon passage j'ai trouvé la rallonge tête plate que je cherchais et un flexible de douche à - 50... :-)"

"Mauvaise expérience avec ce magasin. Nous avons commandé une remorque en expliquant au vendeur combien il serait important pour nous de l'avoir à une certaine date pour un déménagement. Le vendeur nous a assuré d'un délai de réception entre 7 et 10 jours. C'est donc sur cette base là que nous avons choisi d'effectuer notre achat si important dans ce magasin. 6 semaines plus tard nous sommes toujours dans l'attente de cet article qui nous a évidement été débité sur le champ. On nous parle d'un problème fournisseur mais rien n'est fait pour assurer la finalité de notre commande, aucun geste commercial n'est proposé, aucune excuse pour le désagrément et si nous n'étions pas allés à la recherche d'informations concernant cette commande encore non aboutie à ce jour, nous n'aurions aucune nouvelle du magasin. Le conseiller du service client a été d'une condescendance et d'une arrogance extrême à mon égard alors que je tentais de lui expliquer mon problème et mon inquiétude à propos d'un studio de jardin que nous avons commandé il y a 3 mois et que nous sommes sensés recevoir pour l'été... (vacances posées exprès en prévision du montage de ce chalet) nous n'avons d'ailleurs toujours pas reçu de coup de fil du fournisseur pour fixer la date exacte de livraison, coup de fil qui devait être passé il y a un mois. Ceci sans parler de la super carte fidélité pour laquelle nous avons cumulé des milliers de points et nous donne droit à des réductions qui ne peuvent être octroyées qu'une fois nos articles livrés, articles que nous attendons éternellement. Bref, le respect du client est à son apogée.."

"Beaucoup de choix... Le personnel rayon jardin n'est pas du tout efficace !! Ils ne répondent pas au besoins spécifiques des clients, ils se renvoient l'un à l'autre et toujours pas de résultats ! Un chariot roulant et extrêmement bruyant, klaxonne, circule sans cesse dans les allées ( ce qui vous dissuade de faire vos achats tranquillement ) Très déçue, je suis repartie sans rien acheter !!! Ils ont besoin d'un sérieux cours de commerce et d' amabilité !"

"Retrait marchandise commandée, un mail vous confirme l’arrivée de votre commande, vous choisissez le rendez-vous. Accueil sympa, rapidité du retrait, on vous propose même un coup de main si les objets sont lourds, en bref excellent service!"

"Nous avons appeler ce matin, pour venir chercher une tonnelle en bois disponible uniquement dans leur magasin. Nous avons fait une heure de route, avons payé le péage pour RIEN Arrivé sur Place, en effet ils avaient le modèle que nous cherchions, mais leurs 8 colis disponibles étaient CASSÉS !!! C’est inadmissible, encore plus quand nous appelons pour éviter de nous déplacer pour Rien !!! Je déconseille fortement ce magasin, je suis très énervée d’une tel incompétence"

"Je me suis rendue aujourd'hui chez Castorama Fréjus pour aller acheter des panneaux OSB après avoir bien entendu vérifié la disponibilité des matériaux dans le magasin, sur leur site Internet. En les retirant avant ce soir, je pouvais bénéficier d'une promotion. J'ai donc pris mes dispositions pour me libérer puisque j'avais déjà 2 heures de route pour y aller. En arrivant, j'ai été consternée de voir que la cour des matériaux était fermée pour cause d'inventaire. Pas d'empathie de la part du personnel, je me suis sentie bien seule face à mon désarroi ! On sait nous dire que le magasin est ouvert le dimanche par contre quand il est fermé le lundi, on le découvre sur place."

"Dommage qu'un des conseillers peinture soit très mal aimable. On peut comprendre que les gens soient occupés mais il y a des façons de le dire"

"Attendre environ une demi heure pour une planche, parce que la personne était en pause et que la personne qui était dans un autre rayon juste a côté n'a pas voulu nous servir et nous a parlé de façon agressive. Terminé dernière fois. Produits chers , personnel peu agréable sauf une dame à la caisse libre service très souriante"

"Excellent travail au rayon peinture. Nous sommes venu pour tenter de reproduire une peinture qui n'existe plus, et le conseillé a réussi à recréer cette peinture avec une précision bluffante. Il nous a montré sur notre échantillon la peinture qu'il a fabriqué, et c'est un sans faute ! Merci énormément à lui, il nous a sauvé ♥️ Nous reviendrons pour en fabriquer une autre !"

"Je suis allé, certes, à 15 minutes avant la fermeture, et ils ont refusé de me vendre un article sous prétexte qu'une personne devait se déplacer de l'accueil à la cours des matériaux. Alors que me demande fait parti de leurs conditions générales de vente. Magasin à éviter... Lisez la réponse à la hauteur du magasin....un copier/coller... Alors que je parle d'une infraction répréhensible"

"Je n'ai pas pour habitude de donner de mauvais avis mais je dois dire que je suis Très déçu du rayon jardin, des vendeurs qui n'ont pas forcément envie de travailler manifestement de gros problèmes de stock et pas de régule et cela n'inquiète personne. Vous pouvez avoir des problèmes de stocks mais vous devez apporter un service de qualité. Vendeur c'est un métier, manifestement des économies pourraient être réalisées au vue du service proposé. Un client de perdu ce n'est pas 10 de retrouvé, un client satisfait c'est un client qui en parle et un client non satisfait c'est un client qui en parle beaucoup plus."

"Super accueil et conseils de Manon dans l'univers cuisine malgré que notre demande ne concerné pas une cuisine complète. Mais seulement un simple plan de travail pour une table. Un problème informatique à ralenti le devis. Elle a noté nos coordonnées et envoyé par email l'après midi même. Très professionnelle et souriante. Merci."

"d'habitude, je suis enchantée par ce magasin où je trouve tout. rayon papier peint nul, les echantillons sont en hauteur et il faut se tordre le cou pour avoir un aperçu. et choix très limité. dommage"

"J'habite sur Cannes et ce n'est pas la première fois que je me rends à Fréjus pour faire mes achats dans ce magasin qui bien achalandé est pourvu de très bons vendeurs dont la disponibilité, lacompétence, et la gentillesse sont de rigueur .Les allées sont claires et bien rangées Ça vaut le coup de faire le détour il serait bon que les autres magasins de cette enseigne prennent exemple"

"Pas satisfaite du tout ! Nous avons acheté avec ma belle-mère pour 8000 € de dressing et de portes de placards, nous avons été livré en trois fois car ils ont oublié la moitié des commandes à chaque fois. Cela fait maintenant trois jours que j’appelle Castorama Fréjus car il me manque des éléments à ma commande et je suis trimbalé de service en service en me disant on vous rappelle et on ne me rappelle jamais. Que faut-il faire ? Venir racheter les éléments manquants malgré que nous les avons payé ?"

"Personnel dévoué très sympathique mais l'étiquetage est mal fait , manque d'organisations du stock"

"Super Castorama J'ai passé commande d'une cuisine équipée le 6 mars pour une livraison le 5/04 2022 on me certifie qu'il n'y a aucun souci j'ai tout réglé la cuisine 1226,84€ et la livraison 106,80€ le 02 avril on me téléphone pour me dire qu'il y a des manquants sur la livraison car ça vient d'Ukraine et que les camions sont bloqués on me demande si elle livre ce qu'elle a je lui demande le détail elle me répond tout sauf écoutez bien Les caissons , la plaque de cuisson, l'évier donc elle a le plan de travail et les plinthes ah super je vais pouvoir la faire installer seulement moi j'ai une personne qui a fait 1200 km pour me l'installer et qu'il va devoir attendre que ma cuisine arrive super tout va bien"

"Ça faisait longtemps que je n'étais pas venu car j'ai déménagé. J'aime beaucoup arpenter les allées. L'endroit est relativement espacé et aéré. On y trouve vraiment beaucoup de choses. J'apprécie les visuels au niveau des cuisines et des armoires. Ça permet de bien se rendre compte du produit. Dans l'ensemble, les produits sont mis en valeur selon les rayons. Je n'ai pas vu beaucoup de vendeurs disponibles probablement parce que c'était dimanche. Comme axe d'amélioration, les toilettes mériteraient une rénovation et un brin de modernité. Ce n'est pas les produits qui manquent en magasin sur ce thème. Il y avait aussi une mise en valeur de plantes qui ajoutait une touche bucolique."

"CATASTROPHIQUE ! ,achat de cuisine + installation. non respect des délais ,ils ne vous appellent pas ,jamais le même interlocuteur ,en plus on doit régler la totalité de la somme (installation + matériel) avant la livraison. Si vous ne les harcelez pas ,ils ne s'occupent pas de vous. les vendeurs ne sont pas concernés ,et se rejette la faute les uns les autres.;ils donnent des informations différentes. OK pour acheter des clous ou des vis ,sinon magasin à éviter d'urgence."

"Ce magasin a refusé de prendre en charge la garantie produit pourtant de 2 ans. Sur un produit présentant un defaut de conception. Ni le sav ni le chef de rayon ni aucune autre personne n'a daigné s'occuper de mon cas preferant tous se renvoyer la balle. Pas moins de 4 interlocuteurs qui ont fais un tennis avec mon dossier. On m'avait egalement conseillé d écrire a la direction et bien sur personne ne ma repondu . Je déconseille ce magasin où de surcroit les employés se cachent pour ne pas s'occuper de vous et la gestion calamiteuse de sa direction a évincer les problèmes. Donc si vous ne voulez pas de problèmes ne vendez rien ! Je porterai ma clientèle chez vos concurrents."

"Nous avons été très decus avec le transport Castorama des grandes plantes. Nous avons acheté un grand olivier qui est arrivé sans la motte. Ce qui aurait pû être facilement évité si le pot avait été attaché à la grue. Mais ils ont pris l'arbre par le tronc. Quand je me suis plaint, le responsable m'a baratiné en me disant que, de toute façon, les oliviers sont des arbres très résistants."

"Personnel désagréable au possible, nous sommes venues acheter une table de jardin et en demandant des renseignements à une vendeuse avec des cheveux longs blancs qui était exécrable, pas un sourir ni un bonjour. L’amabilité elle ne connaît pas, nous sommes ressortis déçu du magasin et vraiment pas contentes."

"Enseigne avec un grand parking et accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour ma part, j'ai eu a faire aux personnels du rayon peinture et ils sont très serviables et ont répondu à l'ensemble de mes questions."

"Toujours de moins en moins de personnel disponible et la plus part du temps 1 caisse ouverte + les caisses auto Bientôt il n'y aura plus personne dans ces magasins . Le système de caisse durant le COVID était bien+ pratique type Decathlon"

"Le 27 mai 2022 à 14h. Après avoir fait un devis pour un grand dressing qui s’est très bien passé avec Isabelle, je vais au service pose pour connaître le prix de la pose des placards où je trouve une dame qui sans même répondre à mon bonjour me dit d’une façon pas aimable du tout que Castorama ne donne pas de tarifs concernant la pose. Un ami a eu très récemment un devis estimatif écrit pour le même rayon. Je crois que cette dame n’avait pas envie de travailler. Si c’est une nouvelle mesure de Castorama de ne pas donner d’estimation du prix de la pose de ses produits dressing c’est tout simplement honteux. Je vais de ce pas chez la concurrence faire un devis avec livraison et pose. Vraiment c’est inadmissible de la part d’une enseigne qui vante son rayon dressing sur mesure. Je suis à la disposition de la direction si elle souhaite me contacter."

"Je n'ai jamais eu de soucis avec castorama. Mais alors aujourd'hui vraiment très déçu. Mauvaise expérience avec une vendeuse au retrait marchandise qui 10 min après avoir ouvert n'avais pas envie de travailler."

"nous avons commandé une cuisine le 25 mars 2022 nous sommes le 3 juin notre cuisine n'est toujours pas installée. Manque éléments non reçus , plusieurs réclamations rien ne bouge vraiment nous avons payé depuis le 25 mars nous devons être remboursé de 2 plans de travail depuis plus d'une semaine toujours rien nous recevons nos colis au compte goutte et en plus deux colis sont détériorés je suis très déçu des cuisines de Castorama je suis client depuis de nombreuses années je n'ai jamais vu cela c'est une honte"

"Pour un renseignement rayon aménagement ou la dame occupée à un devis m’a envoyée chercher son collègue qui était introuvable je demande à un Mr limite agressif ce n’était pas son rayon il me dit vous n’avez qu’à attendre que le personne ait fini son devis !!! J’ai que ça à faire attendre 1 h!finalement je retourne vers celle du devis qui s’énerve et m’envoie voir rayon 14 la ce n’est pas mon rayon m’envoie au rayon salle de bain ou ENFIN je suis renseignée il n’y a plus d article en commande mais pas sûr que ça arrive!!! A fuir ou y aller avec une dose de calmants ! Le personnel fuit et rare sont ceux qui vous renseignent le rayon luminaire est le seul très bien!"

"Commande faite sur le site Web du magasin avec demande de livraison. Livraison non honorée 10 jours après la commande alors qu'elle devait être effectuée dans les 4 jours et aucune nouvelle. Plusieurs jours pour arriver à obtenir le magasin au téléphone pour s'entendre dire au final que la commande est introuvable chez eux alors que l'argent a été débité et que nous avons la preuve que nous avons bien effectué cette commande dans leur magasin. Je suis donc très insatisfaite par le service qui n'est pas rendu et ce mépris pour le client."

"suite une commande store banne internet et 3 dispo sur frejus donnant une livraison sous 4 jours ,aucune communication de la part de casto.Après plusieur appel service client pendant 4 jour enfin une date de livraison.( 15 jours de retard) J ai reçu un store abîmé, après appel au service et mail avec photo toujours aucune réponse de la part . Grande enseigne qui c esr vendre mais après si problème... personne qui assume malheureusement, bon courage a tous si problème."

"Magasin top , les conseillères sont très compétente et très gentille au rayon luminaire et très compréhensive envers la clientèle , bravo . Petit bémol l'augmentation des prix en 1 semaine sur des produits que j'attendais et qui devait arriver mais heureusement que les conseillères se sont démené pour essayer d'avoir les produits un peu moins cher ."

"Bonjour , Mon épouse est moi nous nous sommes rendus au Castorama de Fréjus pour avoir un devis pour notre nouvelle cuisine , nous avons été très mal accueilli par le vendeur . Nous n'avons pas compris sa réaction car il n'y avait personne au rayon des cuisines. Bien cordialement."

"A FUIR ! Suite à la réponse de castorama : pour la plaque de liège de moins d'1m2, c'est le prix de l'article (inférieur au prix au m2 donc) qui était affiché. C'est donc faux d'affirmer que c'est le prix au m2 qui est affiché en grand sur vos étiquettes, vous affichez surtout celui qui donne faussement l'impression que c'est moins cher. De plus le mention /m2 n'apparaît pas sur les étiquettes ce qui n'est pas normal ! Je me suis rendue chez castorama hier pour acheter, entre autre, un morceau de liège. En rayon, le gros rouleau de 4mm d'épaisseur est affiché à 7€96 quant la plaque plus petite de 10mm d'épaisseur est à 5€90. Je prends donc le rouleau, surprise il passe à 19€90 en caisse. Je retourne en rayon pour changer de produit et voit bien afficher un prix de 7€96. Je signale l'erreur à la caisse, on me réponds que selon les étiquettes le prix en gros est parfois celui au m2, parfois celui de l'article. C'est un problème connu et remonté mais elle m'explique que le direction ne fait rien car cela donne l'impression au client que c'est moins cher. Effectivement, c'est le prix le moins cher qui est en gros, ce qui induit les clients volontairement en erreur. Je ne remettrai jamais plus les pieds dans ce magasin et je vous invite à faire de même. Et je pense écrire à la DGCCRF pour leur demander leur avis sur cette situation."

"Il a bien longtemps que je n'avais pas mis mes pieds chez Castorama quelle déception. Personnel pas agréable. Et le pire 1 seule caisse ouverte !!! Horreur 😡😡😡 Je suis une personne à mobilité réduite il y fallu bien insisté pour qu'on me fasse passer !!! Mauvaise organisation et mauvais accueil. Je ne reviendrai pas."

"Accueil médiocre Personnel qui déserte les rayons 45 min d’attente pour être orienter conseiller en bref honteux Les caisses sont ouvertes 2 par 2 avec un attente interminable pour se prendre des réflexions inappropriées sur le fonctionnement du magasin que le client devrait connaître par Coeur mode de paiement utilisation de la carte fidélité. Usant"

"1 étoile par ce que je ne peux mettre moins et parce que la dame de la peinture ainsi que le jeune ont été disponibles. Pour le reste j irais dépenser mon argent ailleurs puisqu au rayon carrelage et quincaillerie ont à l'air de déranger. Zero prise en charge dans le conseil , aucune recherche des besoins pour un conseil précis et de qualité, RIEN et que dire de l'accueil et du ton employé pour vous renseigner. Vraiment déçue ! J'ai des travaux d'aménagement à faire ben j'irai ailleurs pour la suite."

"Reprise des produits pendant 365 jours selon le site internet. Mensonge! Même emballé, ils ne reprennent pas certains produits. A croire que tout n'est pas dit dans leur démarche commerciale!!"

"Accueil téléphonique informatisé nul Et ensuite une fois que vous avez enfin le rayon jardin on vous fait patienter et la communication est interrompue par un message 'merci pour votre appel' Donc système à revoir en intégralité."

"J'attends une commande de 4 portes de placard de cuisine depuis mars. Je téléphone, je me déplace depuis bientôt 4 mois et rien n'y fait !!! Comment dois je procéder pour obtenir ma commande !? Si quelqu'un a une solution qu'il me le fasse savoir."

"2 mois que j'ai commandé une cuisine et la moitié des éléments sont en rupture. Je relance votre service clients chaque semaine. Ils promettent de me recontacter mais dans les faits aucun appel de votre part, pour la livraison des éléments manquants et surtout le remboursement des éléments en rupture. C'EST HONTEUX ! je n'ai jamais vu un service clients aussi lamentable !!!"

"Rendez-vous avec Isabelle pour un devis dressing-placards. Une excellente surprise ! C'est non seulement une professionnelle très qualifiée, mais elle est de très bon conseil. Et le tout avec gentillesse, sourire et dynamisme"

"Personnel super agréable, près a vous aider en cas de besoin, le magasin ai plutôt clair et bien organisé, le seul petit problème ces qu'il manque toujours le raccord que vous avez besoin au rayon plomberie, sinon je vous le conseille sans aucun problème"

"Magasin agréable et bien achalandé"

"Très mal reçue ce jour au carrelage. Si vous souhaitez acheter, on vous explique comment s'en passer car cela n'existe plus comme référence. 2 rangées plus loin, la même personne explique à des clients qui patientaient qu'il n'y a personne et qu'il y a du personnel en maladie. un accueil déplorable avec des clients considérés comme des moins que rien. Enseigne à éviter et recrutement à revoir."

"Beau magasin avec beaucoup de choix. J'y trouve toujours ce dont j'ai besoin. Personnel toujours sympa et disponible."

"Personnel aimable et souriant dans les rayons et en caisse .Magasin propre, bonne circulation entre chaque rayon .Du choix et des prix ! Pas mal"

"Très beau magasin avec une équipe attentionnée vis a vis de la clientèle. Ils maîtrisent bien leurs rayons ce qui est plus qu' appréciable. A chaque fois je suis bien renseigné ! Mercier"

"Immense magasin de bricolage où l'on trouve tout ce dont on a besoin, le personnel est agréable et a su nous renseigner. Les rayons sont bien indiqués et les prix tout à fait correctes. La personne qui s'occupe des caisses libre service est très souriante. À la sortie du magasin il y a la possibilité de couper et d'emballer ses achats. Possibilité de déposer piles, batteries, appareils électriques et tubes fluorescents. Le grand parking est facile d'accès."

"J'avais mis un commentaire négatif suite à une commande sur le net, en effet, une porte avec miroir était en stock et finalement, le logiciel n'était pas à jour. Je me suis déplacé ce jour pour régler le problème et je tiens à remercier le personnel présent, aussi bien l'agent d'accueil que le responsable ainsi que la personne du rangement. Tout le monde était à l'écoute et une solution m'a été proposée. Un grand merci à ces gens."

"Si vous n'avez rien d'autre à faire... Nous avons commandé une cuisine chez Casto, le responsable était de bon conseil, rien à dire... jusqu'à la livraison ! 1ere livraison : 3 heures d'attente, personne n'est venu, pas de message, livreurs injoignables... nous retournons chez Casto, on nous explique qu'il y a un souci avec leur sous-traitant, que ça ne se reproduira pas. Livraison reprogrammée. 2eme livraison : idem, 3 heures d'attente et... toujours personne ! Je demande à voir la responsable Sarah (qui va probablement me répondre qu'elle est navrée) qui nous fait un bon d'achat en excuse et nous promet que la cuisine va être recommandée et livrée par Castorama et non le sous-traitant. 3eme livraison : prévue entre 9h et 11h, nous avons vu arriver nos meubles à 14h50, livraison effectuée par un jeune amateur dans un camion pourri, donc pas du tout ce qui était promis. Il faut savoir que nous habitons à 40 km du lieu de livraison (donc des kms pour rien), que nous avons perdu 3 jours de notre temps, que notre installateur de cuisine nous a tourné le dos et que nous avons perdu au moins un mois de loyer... On connait d'avance le type de réponse qui va suivre, mais surtout, n'allez pas croire que Casto se soucie de votre confort, ils s'en fichent totalement. Donc Casto Fréjus, pour une boite de vis, ok. Mais rien d'autre !"

"Très contente de mon petit meuble , acceuil au top Et un petit plus pour la caissière souriante et sympathique Marie. C'est agréable d'avoir enfin des personnes aussi professionnelle."

"Service carrelage vraiment nul ! Le vendeur refuse de dépalétiser leur carrelage en stock pour trouver 13 mètres de carrelage du même bain !!!! Il faut commander alors qu’ils ont 71 caisses en stock"

"Je penses que si vous voulez voir la dépression et la fin du monde vous pouvez vous rendre dans ce Castorama vous aurez une vaste idée de l'ambiance qu'il y aura sur terre le jours où ça nous arrive . Quand aux renseignements leur jeux préférés c'est jouée à cache- cache derrière l'ecran d'ordinateur ou faire des réunions café au milieu des rayons . Pour le bonjour et Aurevoir pas la peine d'insister à priori Castorama a eu des primes pour embaucher des muets . Ma fois .... Bien dommage car les produits restent correct et accessible ."

"Magasin bien agencé et agréable à arpenter dans les allées. Malheureusement, certains vendeurs sont particulièrement peu disponibles pour vérifier si un article est bien en stock car, paraît-il, c'est le stock sur le site Web qui n'est pas à jour ! Du coup, au lieu de vérifier physiquement dans votre arrière boutique, le vendeur rectifie manuellement les infos de votre site ! ... Pratique pour le moins spéciale ! Par conséquent, j'avais d'autres achats à faire mais déçue par si peu d'amabilité, je suis allée chez un concurrent"

"Super beau magasin , vendeur ok, par contre devoir reprendre sa voiture pour aller derrière le bâtiment pour rendre un câble TV 😰👹. On y venait car nous avions loué une camionnette. Je comprends qu'on ne sait pas rapporter un meuble , parcontre les petits articles , ce serait plus facile ."

"Service Pose au top ! Nous avons fait installer un poêle à bois pour remplacer notre vieux poêle. Les artisans envoyés par Castorama ont été parfaits, le service pose Xavier et sa collègue ont été à l'écoute et même si la livraison des pièces s'est faite en 2 fois, le résultat est superbe et nous sommes ravis de ce nouveau poêle. Merci le service pose."

"Accueil déplorable, aucune considération pour le client.:mise en attente par le responsable de rayon 20mn qui part et me laisse en plan sans revenir me tenir au courant de ma commande que j'ai réglé (environ 900 euros) , puis à nouveau mise en attente à l'accueil du magasin où la préposée à l'accueil après lui avoir expliqué notre demande préfère prendre un appel téléphonique d'un client et me plante devant son plexiglas sans lever la tête de son classeur et sans daigner me répondre. J'ai payé une commande très cher et j'attends depuis 5 semaines et Castorama Frejus est incapable de me répondre et me dire où en est le dossier. Des employés présents mais fantômes... Impossible d'avoir un responsable digne de ce nom ! On comprend pourquoi il y a moins de monde à Castorama Frejus. Ils savent prendre des commandes et surtout notre argent et se fichent du suivi ! Ça sent le roussi pour cette entreprise ? Chronique d'une fin annoncée ? Ça ne sert à rien de faire des panneaux promotions, cadeaux à gagner alors qu'il n'y a que du vide..."

"Bonjour Si vous n'avez besoin de rien c'est juste parfait, je conseil a tt les retraité qui s'ennuie d'essayé d'appeler casto pr passer la journée, quel honte des boîtes aussi énormes qui sont incapable d'avoir des vendeurs ou juste des gens qui répondent au tel mais comme ils ont pignon sur rue vous pouvez attendre 8h au tel ou partout pas de soucis l'argent rentre le reste ça peut attendre, en tant que professionnel jamais je ne me suis permis ou me permettrais de traiter les gens de la sorte, un conseil tt sauf ce type de magasin, les leroy pareil, lapeyre, tous ds le même sac, nous ne sommes rien ni personne, si pardon des consommateurs qu'il faut faire dépenser."

"Grand magasin ou on trouve tout, côté positif. Bémol, quand on cherche quelque chose et que l'on se sait pas du tout a quoi ça ressemble on ne peut pas compter sur le personnel qui nous expédie et que l'on dérange, parceque c'est le sentiment qu'ils nous donnent. Visite hier pour des renseignements sur un pare baignoire acheté chez eux quelques jours avant, j'ai été mal reçu et de se fait mal renseigné, le vendeur n'avait clairement pas envie de m'aider. Heureusement JE N'AI PAS FAIT CE QU'IL M'A DIT DE FAIRE cela m'a evité de le regretter et de cassé le verre de la paroi de baignoire."

"Manque de professionnalisme et d'empathie envers le client.... Vendre c'est bien ....fidéliser c'est mieux. Politique de vente à revoir! Acheté un pot de peinture sous conseil du vendeur et finalement impossible de racheter la même référence car c'est une fin de série, j'aurais aimé le savoir au moment de mon achat et pas au moment où je me retrouve à court avec la première couche au mur.... je n'ai pas ey de rabais j'ai payé le prix fort surcroît Je suis ravie....de devoir recommencer. Gaspillage d'argent, d'énergie et de temps."

"J ai été agréablement surpris par ces 3 employés ophelie et jhoanny a l accueil , qui ont étaient extra et professionnel pour etablir ma carte castorama, et Pierre du rayon parquet qi me l'a conseillé et dirigé vers des produits de façon très professionel pour réaliser mon projet Bravo et merci à vous et votre enseigne"

"Toujours très satisfait des produits et service habituellement, j’ai déjà eu à faire avec le SAV récemment pour une pièce défectueuse sur un meuble cuisine et la personne que j’ai eu était très efficace et très gentille. Le problème a été résolu très facilement. Cette fois ci j’ai été très mal reçu au téléphone par une autre personne du SAV. Je n’ai pas reçu une partie de ma commande, qui concernais un dressing cette fois, j’ai donc demander à être remboursé pour le manque. La dame est extrêmement désagréable, vous fait ressentir que vous l’emmerder clairement et vous parle comme si vous étiez abrutit et que tout était une évidence, je ne travaille pas chez vous madame !!!!! Je ne suis donc pas au courant des démarches à suivre pour me faire rembourser d’une erreur de votre part !!!!! Je suis désolé pour le reste du magasin qui est très agréable et à notre écoute."

"Enseigne très riche en choix de produits et mention ++ à l'équipe de l'outillage jardin qui est très pro et sympathique. Pas du tout avare en conseil. Merci à eux."

"Des prix raisonnables sur beaucoup de produits mais d'autres excessifs. La marque d'outils Mac Allister associée à cette enseigne, bien que très abordable est trop souvent de mauvaise qualité. Il y a souvent chez Casto des promos intéressantes et une variété de produits qui font de cette enseigne un point incontournable."

"Bon magasin mais éviter de faire monter part eu même pour montage de poêle c est pas eux c est un artisan qui vient chez vous vous payé 45euro pour rien pour qui fasse un devis ça dure 2minute pas pro et le d vis 2semaine a 3 mais de mon côté jamais reçu a évité"

"Je voulais voir pour refaire ma cuisine mais il faut prendre rendez vous, donc j'ai pris un rdv 😉 Tout c'est bien passé, petit bémol à la livraison ou le plan de travail était abîmé ainsi qu'un des meuble. Vu avec le SAV qui a pris en compte et à fait relivrer le meuble et le plan de travail. Sauf qu'à la livraison ils ne reprennent pas le retour et depuis un mois j'appelle le SAV toutes les semaines voir deux fois par semaine et on me répond toujours le même discours et rien ne bouge, j'ai toujours le plan et le meuble abîmé dans le garage d'un ami.... Pas très cool 🙁"

"Les vendeurs rayon carrelage salle de bain vous vendent une référence sans vous préciser qu il n y aura plus de stock sur celle ci . Résultat 10 jours plus tard quand vous y retournez car il vous manque 2 cartons plus rien , on vous réponds d aller au cannet ou mandelieu car s ils font une commande cela n arrivera que début janvier. Dans d autres enseignes il y aurait eu une affiche fin de stock ou alors on vous aurez proposé de faire venir la marchandise d un autre magasin pour éviter le déplacement."

"Mauvaise journée chez casto. Les articles que je cherchais rayon électricité était en rupture de stock et les conseils au rayon peinture inexistants (ce qui n’est pas le cas d’habitude). Déçue, je suis repartie sans rien :("

"A FUIRE oui oui Des incompétent cuisine parquet acheté à frejus un fiasco total ! vidange acheté se matin il manque la moitié des chose ... et sois disant article contrôler par castorama bravo vos contrôle sont comme la qualité de votre travail a jamais merci"

"Bonjour Accueil déplorable, agressif verbalement dans le service cuisine du Castorama Frejus un monsieur qui nous a très mal reçu et mal parler ce n’est pas normal de ce faire parler de cette sorte et cela déjà au premier rdv lors de la confirmation de commande je suis venue aujourd’hui en magasin avec mon mari et ce monsieur nous a accueillis et parler comme des moins que rien! C’est alors que aujourd’hui je décide d’écrire mon mécontentement avec un accueil comme cela nous aurions dû fuir dès le début et ne pas faire notre cuisine chez vous ! Je suis déçu du comportement de ce monsieur. C’est la deuxième fois que cela se produit avec la même personne et je souhaiterai être contacter svp !!!! Pour dénoncer le comportement agressif de ce monsieur Cordialement"

"2h d'attente aux portes de placard coulissantes parce que le vendeur est occupé et que le chef de rayon est en coaching... Quand ça arrive à ton tour tu poses une question au vendeur et quand à la deuxième question tu te retournes parce que tu n'as pas eu de réponse tu t'aperçois qu'il est reparti avec une autre cliente.... Du coup les portes coulissantes ont ira les acheter autre part"

"A FUIR ! Réalisation d'une salle de bain complètement ratée. Du point de vue esthétique mais aussi, et c'est plus grave, du point de vue fonctionnel. Pour l'esthétique, nous avons réussi à faire reprendre certains choses pour arriver à un résultat tout juste convenable. Pour la fonctionnalité: il faut tout casser... L'eau de la douche s'écoule à l'extérieur du receveur et inonde systématiquement la salle de bain. Poseur de mauvaise fois. Travail même pas digne d'un bricoleur du dimanche. A FUIR !"

"J'ai choisi Castorama pour la conception de ma cuisine et je n'ai jamais eu à le regretter. Le personnel chargé de ce rayon est globalement très sympa mais je tenais à remercier tout particulièrement Jean Claude qui a été d'excellents conseils tant sur la conception que par la suite. En effet, j'ai monté moi même la cuisine, (pas facile d'ailleurs, je ne suis pas une pro) mais grâce à mes visites en magasin et aux directives du personnel, j'en suis venue à bout et le résultat est tout simplement magnifique. Je recommande ce magasin pour leur professionnalisme et leur amabilité."

"Achat de ma cuisine dans ce magasin. Tres bon rapport qualité prix. Conseiller performant, aimable, de très bons conseils et qui fait tout pour que votre projet soit parfait. Aucune erreur et manquant dans la commande, délai respecté. Merci jean-claude."

"Très déçu par une hôtesse de caisse automatique qui n'a aucun respect envers moi en me prenant de haut et en essayant de m'humilier devant d'autres clients étonnés de son comportement. C'était hier 18 janvier à 13h45.Aujourd'hui vous avez perdu un client."

"Toujours un plaisir de venir chez Castorama je me suis rendu pour acheter du carrelage. J’ai trouvé ce qu’il me fallait. avec de bons conseils"

"Grand complexe pour les amoureux du bricolage et du jardin, mais malheureusement il y a certains vendeurs de certains rayons (menuiserie portes et fenêtres, climatisation) qui ne sont pas très commerçants et au relationnel limite! De plus ces mêmes rayons ont un manque cruel de conseillés d'où l'attente qui peut être interminable certains jours et/à certains horaires...j'ai d'ailleurs jeté l'éponge et acheté ma clim et mes fenêtres chez un concurrent."

"Bons produits et bon tarifs, cependant il est regrettable que les disponibilités vues sur le net ne correspondent absolument pas à la réalité du magasin...du coup parfois passage à la concurrence."

"Bonjour depuis votre modification des caisses lectemps d'attente à doublé. Donc j'évite maintenant de venir chez vous ... quel dommage"

"Magasin bien ranger et le personnel est agréable."

"Après avoir commandé un meuble de SDB, un lavabo et un robinet pour un montant total de 665,00 € mon chèque est refusé en caisse sans aucune explication ! Malgré deux pièces d’identité récentes, un visuel du solde de mon compte et un interrogatoire soutenu auprès de leur « service » Ce dernier à l’écoute de toute les personnes en caisse !!! A quoi bon de poser toutes ces questions pour refuser le paiement ??? Pourquoi accepter les chèques pour les refuser sans aucune explication ?!! J’ai vraiment eu le sentiment d’être rabaissé, d’avoir honte, je regrette maintenant d’avoir payé par carte bancaire !"

"Bien et spacieux Accueil et sourire Juste une petite remarque. Difficile de sy retrouver lors d'une première visite. J'ai fait les rayons dans tous les sens à plusieurs reprises. Mais après quelques visites je connaîtrai chaque rayon par cœur."

"Personnel pas toujours aimable et vendredi 3 mars 2023 je parlais a un vendeur cherchant de la quincaillerie il ne m a pas écouté il c est occuppé d une cliente me laissant planté et en revenant j avais été voir quelqu un autre les employés devraient apprendre l amabilité...."

"Le vendeur en radiateur s est plein de n avoir pas dormi que son collègue était encore en retard et il ne m 'a pas du tout conseillé sur 3 radiateurs que je devais acheter et même pas être venu avec moi pour une rallonge électrique que je demandais. Là seule chose qui savait dire je n ai pas dormi je suis fatigué. Très très grave pour des clients"

"Un peu trop pagaille , les rayons mal rangés mal réapprovisionnés . Le plus débile c'est le coin des peintures avec des pinceaux, rouleaux, instruments installés n'importe comment n'importe où en dehors de tout bon sens !!! Heureusement que le personnel est sympa."

"Politique commerciale 0!! J'avais un avoir de 10€ que l'on m'a refusé en caisse car il était périmé d'un jour!!!! Moralité TOUJOURS demandé le REMBOURSEMENT. Vous venez de prendre un pro bravo! C'était mes derniers 349€ chez vous"

"J'ai voulu renouveller ma carte de fidélité. Impossible. Ils refusent le paiement en espèces et les cartes de débit. L'idiote à l'accueil m'a dit : C'est une carte étrangère, ça ne marche pas. . Cette imbécile ne sait pas que les cartes de toutes les banques européennes sont valables dans le monde. Ils devraient engager des personnes qui ont été à l'école jusqu'au moins 12 ans."

"Facile à trouver ce que l'on cherche. Grande quantité de produits présentés. Personnel très gentil, attentif et serviable. Félicitations."

"On y trouce tout ce qu'il faut pour le bricolage et gros travaux du particulier. Très belle superficie, choix et prix corrects. Le grand ÷÷÷ ouvert le dimanche (génial pour ceux qui travaillent toute la semaine)"

"La personne du rayon quincaillerie a été désagréable. On avait l'impression de la déranger en demandant des conseils pour acheter une charnière. Très difficile de comprendre ces explications avec le sentiment d'être idiot. Résultat, on n'a rien acheté et sommes partis chez le concurrent."

"Aucun pris affiché au niveau des portillons de jardin . Une fois que j’ai trouvé un produit avec son prix arrive à la caisse il double de prix le vendeur prétend que l’article choisi de correspond pas c’est celui de dessus voyons ma rétorque le vendeur . Car 40€ pour un morceau de palette en bois c’est du vol je ne recommande pas ce magasin . Weldon est beaucoup plus sérieux sur c’est prix"

"Service après-vente très désagréable. Je me suis fait traiter d'incompétent. Du coup je suis allé chercher une pièce équivalente Chez le concurrent Weldom et tout s'est remit à fonctionner. En conclusion je ne retournerai jamais chez Castorama"

"je me suis rendu au service menuiseries ce matin a 10h on me dit d attendre 11h pour un devis et a 11h30 on me dit de revenir on vous prend pour des cons a castorama magasin a fuir merci de votre compréhension"

"100 Km AR + autoroute pour venir chercher des appuis de fenêtres terre cuite 20x28 à 3.2 euros, 79 en stock sur le site et arrivé sur place il n'y en a pas . Un honte mettez votre site à jour si vos gens sont pas capables virez les et mettez des personnes compétentes."

"Bonjour Le 06/04/23, j'ai acheté divers articles dont de la peinture. J'ai eu un très bon accueil, à l'écoute et compétence de la part des 2 vendeurs du rayon peintures. Merci."

"Super magasin de bricolage mais le matériel manquant cruellement surtout en élec ou le choix n'ai pas au rdv et les prix sont assez élevé un effort a faire de la part d'une aussi grande enseigne."

"personnel agréable tres polie pas d'attente pour récupérer mes colis pour ma première foit je suis très satisfait"

"Dernière fois qu'on me voit a la cour des matériaux. Bloque plus d'une demie heure sans aucune excuse mais c'est la faute de personne ... nous a t-on dit Adieu castorama"

"Très déçu !!!!! j ai acheter une cuisine équipée une fois reçu des erreurs du plan de ma cuisine, ont a dû tout changé ce que je voulais de base + reçu 2 plans de travail abîmer ! depuis décembre je n ai toujours eu aucun retour depuis mon e-mail au sav. Je ne suis pas prête de racheter chez eux."

"Après plus de 500€ laisse dans ce magasin, on y retournera plus. Nous avons choisi un plan de travail en bois brut, à quasiment 200€. Le premier amené à la découpe présentait de nombreux défauts, mais sans nos remarques il nous l'aurait quand même vendu... Lorsque nous avons récupéré le deuxième après la prédécoupe pour l'évier et la plaque de cuisson, nous remarquons un gros défaut sur la surface qui sera sur le haut, donc bien en vue en permanence. Le seul geste commercial fait est de nous offrir une découpe, donc les deux a 25€ au lieu de 50. Parfait je vais pouvoir rentrer chez moi avec un plan de travail abîmé avant même d'être poser, mais j'ai mes 25€ pour me consoler. Je ne peux donc pas recommander ce magasin, ou le seul service client qui vous sera apporté pour une pièce de bois à 200€, ça sera tant pis pour vous"

"Le magasin est très bien par contre nous avons eu affaire avec un mauvais bricoleur pour poser une clôture et un portillon. Soit disant professionnel envoyé par castorama frejus. Donc soyez vigilants car nous n’avons pas été contents du travail effectué. Mauvaises prises de côtes d’où mauvais travail."

" N'achetez rien d'important ou d'essentiel chez Castorama sans avoir un engagement clair du service après-vente. Notre portail Castorama (produit hors garantie) a une serrure cassée et Castorama ne peut pas lui livrer de remplacement. Ils ne donnent aucune explication à la situation. De toute évidence, ils s’attendent à ce que les clients achètent tout ce qui est neuf. Non merci."

"Jeune fille en caisse très agréable par contre une certaine Christelle à l'accueil déplorable : parle très mal aux caissières, n'écoute pas quant vous lui parlez, obtus et pour finir quand elle a tort aucunes excuses. Pour la petite histoire : lorsque je suis passée en caisse , la caissière m'informe que ma carte cadeau est à zéro... impossible !! La personne de l'accueil est venue et après vérification m'a dit qu'elle était à zéro et que ça n'était pas la même carte cadeau que j'avais utilisée le matin. Impossible, j'en avais qu'une !!! Elle a été très insistante sur le fait que les 4 derniers chiffres de ma carte cadeau devaient correspondre aux 4 derniers chiffres du ticket de caisse... ce qui n'était pas le cas !!! Lorsqu'elle est venue aider la caissière, cette personne de l'accueil ne s'en est même pas rendu compte que la caissière avait déjà flashée la carte cadeaux... donc normal quelle soit à zéro !!! Au final, il restait bien de l'argent sur ma carte cadeau et par contre, elle n'a pas du tout été capable de m'expliquer pourquoi les 4 derniers chiffres de ma carte cadeaux ne correspondaient pas !!!! C'était bien la peine de me faire une formation sur la carte cadeau !!! Évidement, pas d'excuses... Par contre, elle sait prendre le client de haut et lui parler dans la limite du respectueux... A un moment donné elle m'a dit : il va falloir que... Il va falloir que quoi ??? Ah oui, je laisse une évaluation sur Google... Bravo madame et désolé pour Castorama mais vous avez perdu des clients..."

"Nous sommes venus à la cour des matériaux du magasin Castorama ce dimanche pour acheter un portail et portillon. Malgré l'affluence de clients les vendeurs Samuel et Laurent ont tout fait pour nous trouver les produits adaptés. Merci aussi Pascale pour son accueil. Comme toujours une équipe au top!"

"Très beau magasin, bien achalandé, avec énormément de choix. Par contre....la jardinerie : UNE HONTE!!....Qu'est ce que c'est que ce magasin qui traite ainsi ses plantes?....hier, le 9 Mai, pas une seule n'avait été arrosée....elles crevaient de soif, de nombreux arbustes étaient morts!!..."

"Dommage que le stock internet ne corresponde pas au stock magasin. Déplacement fait pour rien. Très dommage"

"Pour avoir un bac de balcon pas simple tellement mal installé.... et le bas était vide..... les prix des cabanes et pas hyper clair à l'extérieur....."

"On voudrait remercier Fiona qui s’occupe du rayon aménagement dressing à Fréjus (var) pour sa gentillesse et son professionnalisme , on l’a recommande les yeux fermés Mr et Mme SERRABOCCA Tony"

"Toujours un service de qualité et des conseils judicieux .... Un point négatif malheureusement les pauvres plantes au rayon jardin manquent de soin ....que de déchets. C est triste"

"Je pense que le vendeur des linos devrait changer de métier, pas du tout sympathique, siffle devant nous Je ne retournerai pas"

"La location de la shampouineuse est à 26€ par jour mais ils n'ont pas de pastille. Du coup obligé d'aller en magasin et d'acheter le produit 18,50€ le bidon!!! Mieux vaut aller à Leroy Merlin ou à Loxam, là-bas au moins il y a des pastilles à 1€ pièce, c'est quand même plus rentable..."

"Trop grand et surtout plusieurs bâtiments pas forcément très pratique... Personnel disponible mais pas assez nombreux."

"Le personnel est expéditif et l'ambiance n'est pas terrible. Le magasin est immense, il faut de bonne baskets. Les prix sont corrects. Je vais plus chez Leroy Merlin, c'est propre et accueillant."

"Beaucoup de choix, produits de qualité et personnel très sympathique et à l'écoute"

"J'ai trouvé ce que je voulais, à un prix correct , super."

"Mésaventure au niveau de la location d'une ponceuse. Il manquait une pièce triangulaire pour faire les angles et nous avons voulut le rendre le soir même avant la fermeture mais personne n'etait habilité à effectuer un retour, aucune empathie de la part du salarié présent ce soir la, qui n'a cherché aucune solution à notre problème et est parti faire autre chose sans jamais revenir,avant de fermer le store. Nous avons donc fait 40km aller et 40 km retour pour rien car nous avons du revenir le lendemain matin pour rendre le matériel."

"J ai eu la chance d avoir un employé super au rayon peinture, peinture faite sur mesure et à petit prix grâce à ce monsieur"

"Quand comptez vous installer des bornes de recharges pour voitures électriques? Ces dernières sont obligatoires sur des parking d’entreprises de plus de 20 places… Prenez exemple sur vos voisins"

"Propre et bien tenu, personnel agréable et professionnel"

"Nous remercions Julien pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous sommes venus nous renseigner sur les pergolas et Julien a su répondre à toutes nos interrogations. Enfin quelqu’un qui connaît le sens du mot « « « service » et qui a pris tout son temps pour nous renseigner. C’est tellement rare d’avoir un si bon service que je tenais à le signaler bien que la notion de service ne devrait pas être une rareté mais plutôt une généralité."

"Totalement inadmissible commandé par internet sur le site de Castorama avec retrait sur Frejus, un monsieur m’appel m’expliquant que mon produit n’est plus en stock malheureusement qu’ils doivent annuler ma commande, dans l’heure qui suit le produit est de bien en stock mais avec 40€ de plus. Scandaleux."

"Magasin bien achalandé . Nous voulions des portes de placard nous sommes tombés sur une conseillère qui connaissait bien son travail et qui plus est très sympathique."

"J’ai acheté une tondeuse mac allister ( marque de Castorama) au magasin de frejus 83700 et le lanceur est hors service avant la fin de la garantie. Je la dépose donc le 17 mai au SAV . 6 semaines sans nouvelles (en pleine saison de tonte )Je téléphone au SAV . A ma grande surprise on m’annonce que la réparation n’est pas prise en garantie au motif que j’aurai soit disant mis trop d’huile dans le moteur alors que le remplissage d’huile a été fait dans les règles et la tondeuse a parfaitement fonctionné durant 23 mois La machine est garantie et Castorama se dedouane de la réparer en inventant un motif sans fondement . C’est inadmissible etJ’attends une prise en charge sous garantie de ma tondeuse ."

"Achat frigo , plaque gaz, congelo cet…..accueille très très très agréable merci mme marie en caisse et dossier"

"Equipe au top du top un grand merci à Carine et Wilfried professionnels disponible à l'écoute je recommande ce castorama à 100%"

"Personnel serviable et ayant compétences, c est un aide précieuse, les produits sont de qualité"

"Très bon accueil et conseils avisés aux rayons Électricité par Olivier👍 et au rangement par Isabelle 👍 Enfin un vrai service et une aide aux clients seul bémol le passage en caisse pas toujours aisé pour les personnes handicapées avec une seule caisse en service"

"Nous venons régulièrement dans ce magasin et que ce soit dans n’importe quel rayon tous les vendeurs sont très compétents. ce soir nous avons eu besoin de faire des pots de peinture, le monsieur est de très bons conseils et très agréable C’est vraiment un magasin qui sait choisir son personnel"

"Très bon magasin de bricolage. Prix intéressants"

"Bonjour, nous sommes très déçu !. Nous avons acheté une porte sur mesure , ( avec service livraison et pose ) lors de la commande de la porte nous avons demandé un coloris spécifique , nous l' avons reçu au mois de MARS marron comme souhaité mais avec la poignée blanche et des charnières grise donc esthétiquement pas jolie du tout , nous sommes allés demander si c'était possible d'échanger notre poignée pour qu'elle soit de la même couleur que les charnières et on nous a dit qu ils allaient appeler le fournisseur pour savoir si c'était possible et nous tenir au courant, ayant pas de nouvelle dans les semaines à suivre nous nous sommes présentés au magasin au moins 4 fois a chaque fois on nous dit qu on s'en occupe et qu'on va nous contacter mais nous sommes au mois de JUILLET! ( 4 Plus tard ) et toujours aucun appel , nous ne savons même pas si l échange de la poignée est possible ou non et s'ils ont contactés le fournisseur, nous devons refaire notre appartement mais nous ne commanderons plus chez Castorama Fréjus si le suivi reste dans ces conditions ! Cordialement"

"On trouve tout ce que l'on a besoin et personnel à l'écoute"

"Magasin avec un très grand choix de marchandise. Super pratique et parking très pratique. Rien à reprocher."

"Les Vendeurs peu disponibles ,il faut leur courir après et peu compétent, en plus ils connaissent mal leurs produits a fuir"

"au rayon peinture un homme et une femme prémon de la femme isabelle et l homme je sait plus très compétent dans leur domaine j ai été surpris par le conseil ne cherchant pas à vendre au maximum mais dont ce que j ai besoin encore merci a eux après 8 magasins j'ai enfin trouvé des personnes compétentes mon problème été de trouver le ral couleur bleu et rouge du commissaire de justice ne se sont pas contentés en me tendant le nuancier en me disant chercher et après on verra bien plus eux on fait la recherche encore merci a eux"

"Pour nous faire gagner dutemps ,un employé, nous a accompagné à une caisse automatique, a passé les articles et a été très aimable. Merci à lui."

"Magasin très grand. Facile de se repérer dans les rayons. Vendeurs très gentils et compétents"

"suivi de commande nul ! J'ai commandé un meuble dressing le 07/07/23. Une semaine après, je reçois un email m'indiquant que ma commande est prête et en attente de retrait. Le email est renvoyé tous les jours (relance). Je me déplace le 23/07 pour récupérer mon meuble : on m'indique qu'une partie est arrivée (porte, étagère) et qu'il manque caissons ect....quid des emails envoyés tous les jours qui m'indiquent que c'est prêt... Je récupère cette 1ère partie, on me dit que le reste arrive le 24/07 : Depuis ce jour, j'appelle tous les jours, on me dit c'est en train d'arriver mais aucune visibilité sur la date de réception du meuble ...... Vendre c'est bien, honorer sa vente c'est mieux !"

"Personnel souriant, poli, serviable Prix tout à fait correct Du choix..... Par contre ne pas y aller le dimanche... partie pour y acheter un poêle à granulés à plus de 3000€.... personne pour renseigner dans le rayon, personne pour finaliser l achat et la mise en place au domicile.... et cela en te disant: mais voyons madame c'est dimanche, repasser dans la semaine.... tu fais comment quand tu bosses tous les jours de la semaine ? Eh ben tu vas l acheter ailleurs...."

"Nous avons acheté un ensemble de salon de jardin qui était malheureusement abîmé d'usine. Pas de de possibilité de commander un autre car en rupture. On nous annonce hier un remboursement en rayon et à l'accueil. Je reviens ce jour avec tout le salon pour me faire rembourser. Et la on m'annonce une commande de piece ou un avoir... après avoir batailler pour avoir ce remboursement j'ai eu gain de cause. Non sens mal. Ce que je trouve dommage c'est que l'on doit insisté auprès de différentes personnes qui parlent au référant qui n'a même pas dégainé descendre. A vous dans tirer vos conclusions..."

"Tondeuse mac allister acheté neuve Au magasin Castorama frejus. Avant la fin de la garantie le lanceur est hs. Le SAV refuse la prise en en garantie au motif que c’est une pièce d’usure. 125 € de devis pour une machine garantie c’est simplement scandaleux . Après refus de ma part ils me propose une prise en charge de 50%. J’accepte finalement le 1 er juillet pour sortir de l’impasse avec ce SAV .n9172 désastreux Le responsable du SAV me promet que ma tondeuse sera réparée pour la mi juillet ( déposée le 15 mai au SAV) je n’ai aucune nouvelle depuis. J’appelle aujourdui et personne ne sait me dire ou en est la réparation . La seule réponse obtenue a été le responsable est en vacances. Le personnel du SAV est désagréable avec la clientèle . Après 2 mois et demi je n’ai toujours pas ma tondeuse et je ne sais même pas quand je pourrai la récupérer. Une chose est sure je n’achèterai plus jamais rien chez Castorama qui n’applique pas la garantie sur les produits qu’ils vendent. Je n’ai jamais eu ce genre de soucis avec Leroy Merlin ."

"Service un peu limite ( il vaut mieux savoir ce qu'on veut) , mais pour le reste, beaucoup de choix à bon prix."

"Nous sommes très satisfait du rayon quincaillerie avec de très bons conseils avec sourire et amabilité."

"Je donne une étoile c'est largement suffisant pour l'acceuil est le conseil surtout au rayon électricité ou la petite dame blonde sans éducation.... elle prétexte que les rayons ont changé a sont insu donc elle ne c 'est pas. J'ai laisser mon chariot puis ciao ...."

"Les collaborateurs de cette établissement sont très à l'écoute de vos besoins et d'excellents conseillers."

"Accueil médiocre voir nul ! A notre arrivé dans le magasin Nous passons avec nos articles aux caisses livre service et à la sortie du magasin contrôle du ticket et vérification des articles comme pour un vulgaire voleur par un agent de sécurité désagréable et content de pouvoir user de son pouvoir de control des clients. Quand on fait du commerce il faut pas oublier l’essentiel qui est la relation avec les clients qui viennent vous rendre visite et vous faire travailler. Magasin que je ne recommande pas 👎 Tous chez Leroy merlin ils sont beaucoup plus professionnels 👍"

"Chez Casto ya tout c'qui faut....."

"Très bon accueil, bon conseil et grand choix de matériaux."

"Félicitations au rayon électricité très bien rconseillée pour mon chargeur moto à toute l équipe merci !"

"Rien ne va ! Je suis venu acheté du cordage de 32mm de diamètre. Sur le site Castorama, il est indiqué : Drive 2h : Indisponible temporairement dans ce magasin en rouge Mais juste en-dessous : En rayon dans mon magasin. Donc je m'y rends pour faire mon achat. Ne trouvant pas le produit je m'adresse à un vendeur qui commence par me dire d'aller voir plus loin dans allée, mais sans rien de plus car ce n'est pas son rayon. Ne trouvant personne dans ledit rayon , je reviens vers lui. Il m'indique alors que la responsable du rayon a déjà quitté son poste. Et d'un air désinvolte, fini par chercher sur son ordi, pour me dire que le produit n'existe pas. C'est juste qu'il a été incapable de faire correctement la recherche. J'ai du lui montrer. Je découvre alors que sous la mention En rayon dans mon magasin, en petit caractères noirs il est écrit: Indisponible temporairement dans ce magasin. Donc là, le vendeur n'y est pour rien, mais Castorama, l'ergonomie de votre site est médiocre : Pourquoi vous écrivez En rayon dans mon magasin si c'est indisponible. Vous pouvez pas le mettre clairement rupture de stock en rouge ?? Je me rabat sur un autre cordage, et qu'en j'arrive en caisse pour demander à le faire couper, j'apprends qu'en l'absence de la responsable du rayon, c'est précisément LE vendeur désinvolte auquel je m'étais adressé depuis le début qui en est en charge ! Il s'est bien retenu de me le faire savoir. Castorama, que ce soit par votre site ou par votre vendeur, vous avez été lamentable. N'oubliez qu'avec Internet et les achats en ligne, vous avez une sérieuse concurrence que vous pourrez contrer qu'en assurant un accueil à la hauteur."

"Service inexistant impossible de les avoir au téléphone après de multiples tentatives le service est aux abonnés absents."

"Une très bonne expérience Je suis en vacances dans la région j avais besoin de 2 pieds de parasol un brise vue et 2 bâtons en bois pour confection une barrière de protection Yoan le vendeur hyper sympa et à l écoute de ma demande un peu insolite m à super conseiller je recommande vivement"

"Beaucoup de choix, accueil des vendeurs super sympas. Ceux-ci sont investis et de bons conseils ! Bonne surprise."

"On se déplace pour des produits en stock sur votre site qui finalement ne le sont pas sur place. On attend 35 minutes un vendeur. Et on termine avec des erreurs de caisse."

"Chez Casto, y a tout c' qu' il faut!"

"Bien conseillé bien servi et le sourire (important) bravo"

"Magasin avec le nécessaire mais employés pas très présents."

"Manque de matériel que je rechercher (coffre pour store intérieur) pour un magasin si grand dommage autrement personnel vraiment sympa et professionnelle merci"

"Castorama parfait avec tout ce qu'il faut et employés à l'écoute"

"Un grand merci à Jean Claude ( rayon cuisine ) qui est toujours d’une grande disponibilité , amabilité et grande compétence à chacun de nos passage au magasin Castorama Fréjus ."

"Le seul reproche que je peux faire à ce magasin les vendeurs sont inexistants dans les rayons !! Voir absent au poste d’accueil des rayons !! même jour et même heures je conseil au responsable de ce magasin de faire un tour chez son concurrent Leroy Merlin et il verra une différence flagrante .. c’est le premier Castorama fantôme que je fréquenterai plus !!! Ha si un point positif la personne au caisse automatique est à son poste et souriante !! Et je vous promet que c’est du vécu"

"Beaucoup de monde de samedi et peut de caisse ouvertes Des caisses automatiques en cb et espèce serait bien... sans carte casto"

"Bien achalandé des prix compétitifs et un personnel agréable et compétent"

"Tout bien avec une mention spéciale pour la coupe de bois ils sont trop sympas et pros"

"Expérience client réussi, je tiens à féliciter Olivier qui a su nous conseiller concernant l’achat de radiateurs pour mon père :)"

"Très grand magasin cool"

"Grand choix de produits tarif correct"

"MAGASIN, à fuir ! Je ne mettrai plus jamais les pieds chez vous on m’avait conseillé Leroy Merlin. C’est clair que ce sera mon prochain magasin !!!!!’ me faire contrôler en caisse comme une vulgaire voleuse par un vigile plein de fausses allusions ,en plus j’étais avec mon gamin, la honte !!!!!!"

"Très belle plage mais la rue passe juste au dessus et pour se garer..parking Bonaparte aux tarifs inabordables, une honte ! Ça fait cher la baignade..et une fois de plus, les locaux sont autant taxés que les touristes"

"Comme j’aime bricoler et décorer, j’y suis souvent."

"CASTORAMA FREJUS Tenue des stocks lamentables ! Affiche sur leur site « disponible en magasin » et une fois sur place ,le vendeur du rayon affirme avec un ton péremptoire que le produit n’est pas en vente ici !!!! Avec, cerise sur le gâteau , la mauvaise fois de ce vendeur du rayon outillage, qui vous dit que le site que j’ ai consulté ne serait pas celui du magasin de Fréjus, sans même se donner la peine de vérifier son site internet !. Venu pour acheter une ponceuse Bosch spécifique, ce vendeur s’est mis a me proposer d’autres ponceuses sans aucun intérêt pour moi, sans se préoccuper du cout du déplacement inutile que sa gestion de stock erronée engendrée. Retour à la maison et achat de la ponceuse désirée sur Amazone en 2 clics. Vendue moins chère qu’à Castorama, je récupère le prix du carburant inutilement brulé. Un conseil : téléphonez avant de vous déplacer si vous cherchez un produit de ce magasin, cela vous évitera le risque de perte de temps et d’argent si vous vous contentez de vous fier à leur site."

"Bravo pour la disponibilité des vendeurs et pour leurs conseils avisés. Un 5 étoiles pour les responsables du rayon de la découpe bois."

"Nous avons commander nos meubles de salle de bain samedi dernier il était 19h30 et bien. Le vendeur super sympa vraiment de bons conseils vraiment agréable je dois dire que castorama ça n'a pas toujours été ça !bon et jeune vendeur merci à vous👍"

"Pourquoi ne peut-on pas mettre 0 étoiles? Le prix sur le site et le prix en magasin diffèrent, +3.2% sur le prix en magasin, je l'ai fait remarqué à 3 employés, qui en fait n'en avaient strictement rien à faire. Qui me montraient leur téléphone avec leur prix, et moi je montrais le mien avec le prix différent sur le même site CASTORAMA.FR. Ref Produit 5059340086125 Est-ce légal? Ce n'est pas la 1ere fois que cela arrive, mais certainement la dernière pour moi. J'irai voir la concurrence."

"Voir mon 2 e avis plus bas pour lequel si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. 1er avis : Jeudi 12 octobre 2023 j’avais besoin de ba13 bleue que je voulais commander pour être sur de les avoir pour fin octobre car ils n’ont pas un gros stock. J’ai été reçu par Samuel dit Sam qui ma énormément aidée et qui a été d’une grande gentillesse et qui ma fait mon bon de commande. Si tout les salariés étaient aussi disponibles et aidants que lui ce serait parfait mais hélas c’est rarement le cas quelques soient les différentes enseignes. Merci Sam. 2 e avis Je suis venue le 24/10 pour changer 3 portes dont je me suis trompé dur la l’épaisseur du chambranle. A l’espace menuiserie le salarié m’a envoyé vers son collègue a la découpe où il ma pris de haut car il ne comprenait pas pourquoi je voulais changer mrs portes pour lui c’était ok. Apres x échanges pas toujours sympathiques j’ai fini pas obtenir la bonne taille des portes que je voulais mais son jeune collège qui en avez rien a faire de ma demande a fini par me dire d’aller chez leroy merlin tout cela a durée presque 1 h ou je suis restée debout car ils n’ont pas voulu changer de poste afin. Que je puisse m’asseoir. J’ai passé l’âge d’être traitée ainsi. A l’accueil pas un sourire quand elle m’a remboursé mes portes qui n’ont pas été remboursé au prix que je les ai payés. Ensuite j’ai pris 2 appliques extérieure que de colère j’ai laissé n’importe où dans le magasin. Je suis repartie avec un mal de dos. Apres je suis passée aux retraits de marchandises où jai été super bien reçu avec un sourire de la part de toutes les personnes présentes. A l’intérieur ils auraient tous besoin d’une formation sourires et amabilités et messieurs les matcho les clientes savent aussi de quoi elles parlent. En conclusion je regrette d’avoir pris la carte Venant d’emménager il y a 15 jours j’ai beaucoup de travaux à faire heureusement qu’il y a d’autres enseignes de bricolage que Castorama. Si la direction veut un échange verbal aucun problème."

"Celui qui est au sapin pas aimable du tout que sur son téléphone portable"

"5 étoiles pour le personnel, le choix , le magasin et les prix. Les vendeurs ont toujours été de bons conseils. Par contre la carte CASTO/ SOFINCO il y a un gros problème. Ma femme ayant égaré son code nous avons du faire 3 demandes et à chaque fois nous avons droit a un télé agent qui nous pose tout un tat de questions et nous assure que le code st parti mais ça fait 6 mois que cela dure. Castorama choisissez un autre partenaire financier svp."

"Une super expérience avec Mathieu, À l’espace rangement et dressing. Merci pour votre professionnalisme et votre patience"

"Étant des habitués de castorama j’ai été très déçu de la façon dont nous avons été contrôlés à la sortie de caisse je trouve ça honteux d’être attendu comme ça , nous étions à peine arrivé en caisse que ce jeune agent de sécurité nous lâchait pas du regard , a peine après avoir payé nos articles avec bébé dans les bras qu’il nous attrape comme des voleurs me prenant mon ticket de caisse pour verifier les codes barres de mes deux articles , c’est bien la première fois que nous sommes traités ainsi, je me suis senti très mal d’être jugé ainsi, pour ses raisons nous ne viendrons pu dans ce magasin nous sommes trop déçue d’avoir été traité ainsi surtout devant notre fille une honte ."

"Beaucoup de conseillers en magasin mais personne pour nous renseigner. Dommage."

"Article en stock sur le site pas en magasin . Vraiment déçu surtout que c est pas la première fois ."

"Hyper du bricolage,le personnel est à l'écoute des clients RAS"

"Ont trouve tout à casto lol"

"Bonjour !! Hier Dimanche , nous sommes venus dans votre magasin pour l’achat , de 2 planches , plus 2 coupes par planches. Nous rentrons dans le magasin l’agent de sécu nous salut , les hôtesses de caisses nous saluent , nous allons en rayon choisissons nos 2 planches , 1 personne était en train de se faire servir . Une personne en attente , avec une planche et nous même . La personne qui s’occupe de la découpe revient donne les planches au client , me regarde , et me dit je ne vous servirait pas , j’ai fini m’a journée de travail ! Aucun écriteau sur le stand de découpe ! Précisant les heures d’ouverture du stand , se faire jeter à 17h30 alors que le magasin ferme à 19h !!!!! Je trouve cela totalement anormal Je suis très désappointé par ce comportement ! Client régulier et fidèle de votre enseigne ……"

"L'un des meilleurs Lidl toujours de la place au parking et pas de longue fil d'attente"

"Personnel accueillant et efficace"

"Nous sommes venus vendredi vers 14h30, nous sommes passés aux caisses individuelles, nous avions un article en promotion donc une jeune dame de l’accueil est venu pour le passer dans la caisse. Nous l’avons accueillie avec un bonjour et un sourire mais aucune réponse…. Pas d’au revoir et de bonne journée non plus… Est-ce votre façon de former votre personnel ? C’est désagréable, nous ne voyons pas ce qu’elle fait à l’accueil !!!"

"Client depuis nombreuses années, je ne comprends pas pourquoi le service est tiré vers le bas. Exemple : pour la coupe sur mesure du bois, il faut maintenant acheter un panneau complet pour couper dedans, pas de coupes en dessous de 23 cm, pas de tarif affiché...Chez Leroy Merlin, c est plus simple et plus clair...Regrettable..."

"Bonjour j'achète tout les ans mes 3 sapin de Noël en 2,40 cm car vous êtes à un prix raisonnable et cette année il n'y en a pas ?? Je déçu."

"Cliente régulière de votre magasin, tout nos achats pour les travaux de notre maison, nous avons rencontré un problème concernant notre carte fidélité, la personne a l accueil est très désagréable, aucun renseignement ni solution nous a été donnés ! On s’est vu nous dire qu’elle ne pouvait rien faire pour nous sur un ton très froid ! Alors que l’on a acheté 2 pergolas a 3000€ et qu’il ne nous a pas été crédité sur notre carte fidélité . On a bien vu qu’elle n’avait ni l envie ni l intention de nous aider ! Et nous a tourné le dos pour clore la discussion ! Je suis très déçue par ce comportement vis à vis des clients fidèles ! Par contre la personne aux caisses rapides , Pascale je crois , très sympathique, très a l écoute , très agréable avec les clients s’est démenée pour nous aider ! Vraiment je remercie cette personne qui a vraiment tout fait pour nous expliquer et résoudre notre problème! Vraiment très rare de trouver une personne aussi serviable et gentille ! Également le vendeur du rayon carrelage a été très patient et compréhensif,que je remercie pour tout ses conseils et sa patience ."

"Très grand, on y trouve de tout. Carte moyennement avantageuse, devrait être revue."

"Tous le matériel pour faire des travaux chez soi personnel professionnel et accueillant je recommande merci"

"Service livraison nul archi nul. Je fait une commande en ligne avec livraison a domicile (49€) Une personne de Castorama m’appel (pour le coup sympa, agréable rien a redire) Elle me demande premièrement si il y a une interdiction de livraison pour les poids lourds, j’ai deja eut des livraisons de poids lourds sans problème. Bref tout semble ok on prend rdv impeccable, elle me rappel peu de temps après pour me dire que finalement il y a une interdiction, il faut faire une demande de dérogation a la police municipale, et c’est a moi de la faire. Alors je ne comprend pas pourquoi je paye 49€ de livraison ? Si c’est a moi de faire la moitié du travail, je demande si on peux me mettre un camion a disposition et moi meme je me débrouille pour la livraison, ce n’est pas possible ils n’ont pas de camion dispo. Bref remboursement, et je me suis demerdé pour venir tout récupérer."

"Merci a Pierre du rayon carrelage pour sa gestion d une main de maître concernant un produit du bâti intérieur"

"Bon magasin beaucoup de référence et personnel disponible"

"Demoiselle en caisse libre service très agréable, personnel en rayon agréable, ça fait plaisir ! Joyeux Noël 🎅"

"J ai acheté chez vous du pétrole pour mon poêle sans audeur une infection j irais allieur la prochaine fois et pour le reste aussi"

"magasin les vendeurs joue à cache cache et detourne le regard lorsque il sentent être solliciter à chaque fois que vous demander à un vendeur un renseignement vous avez l' impression de le déranger ! lors de mon avant dernière achat une vendeuse agressive et lors de mon dernière achat le vendeur été sur son téléphone à répondre à des messages pendant que je lui poser des questions et qu il me repondé froidement (en gros tu me saoule tu vois pas que j était tranquille sur mon téléphone) vraiment c est devenue du grand n'importe importe quoi le recrutement à revoir"

"Tip-top, chez Casto, il y a tout ce qu'il faut, outils et matériaux !"

"Magasin très agréable, le vendeur au rayon jardin est polyvalent et à l'écoute. Parlant italien la communication a été plus facile pour faire la vente !"

"J ai acheté un élagueur il y a 2 ans aujourd'hui je viens pour un remplacement de chaîne vous en avez absolument pas dans vos références je l ai acheté un certain prix car je ne voulais pas le 1er prix par crainte d être dessus..là je suis vraiment choquée et très dessus ."

"Beaucoup d'article pas trop d'aide à disposition Les prix affichés ne correspondent pas forcément attention ⚠️ Dans l'ensemble c'est correct"

"Merci à THOMAS du rayon carrelage pour son professionnalisme, sa gentillesse et surtout son efficacité !!! Nous reviendrons vous voir !!!"

"Bon magasin mais les prix ne sont pas abordables pour tous"

"J'ai connu bien mieux comme magasin. Le personnel devrait suivre une formation sourire et accueil."

"Castorama de frèjus très sympa.tout le personnel à qui j'ai eu à faire à été très bien.sav,vendeur,et caisse centrale.beaucoup mieux que casto d antibes."

"Il y a une semaine je me suis rendue compte d'avoir laissé échouer un bon d'achat de novembre 2023. J'ai appelle l'accueil de Castorama à Fréjus et une gentile dame m'a dit de me presenter à l'accueil afin de voir qu'est-ce qu'ils auraient pu faire pour moi. Je n'avais pas aucun doute qu'ils auraient été compréhensif et qu'ils auraient fait un geste pour moi. Aujourd'hui 13/01 j'ai fait mes 35 km pour me rendre à l'accueil. La dame de l'accueil (visiblement déjà pas gentile et prête a l'écoute comme cela au téléphone) a refusé categoricament de réactiver mon bon d'achat . Bien que je suis consciente qu'il est ma faute d'avoir pensé qu'il échouait après Noël, il s'agit quand même de 250 €. De plus si je m'étais présenté 1 an après, je peux comprendre: qu'est-ce qu'il change pour 2 mois (03/11/23-13/01/2024). Ce n'est pas un aliment qui échoue. C'est de l'argent. J'ai trouvé ça pas normale et la manque d'empathie m'a choqué. Je sais qu'ils auraient pu le réactiver car je travaille moi-même en un SAV pour une autre société. Ce que j'ai retenu c'est que les bons d'achat sont à éviter comme la peste est que je n'irai plus jamais dans ce Castorama. 20/01/2024 j'ai effectivement été appellée et la direction à décidé de m'accorder un geste commerciale. Je m'excuse pour avoir généralisé : ils sont ouverts au dialogue (sauf cette premiere dame de l'accueil qui m'a rejeté d'office au début, peut être pour inexpérience?) bonne journée a tous."

"Suite à ma visite dans le magasin, je suis passé au rayon plomberie par nécessité. J’ai été accueilli par Anne qui m’a donné toute satisfaction. Super"

"Personnel nombreux aimable et efficaces ...prix sympas"

"Le rayon plantes extérieures est une catastrophe, et en + : nous sommes tombées sur une caissière qui nous a fait des histoires pour un pot de plante en solde à 1€, et elle refusait de nous le passer en caisse sous prétexte qu'il n'y avait pas la plante dedans (on en a acheté 3 dont 2 avec les plantes pourries dedans), et comme on a insisté pour l'avoir, elle a appelé le responsable de rayon !!! On a cru rêver... jamais vu ça ! Pour finir elle nous l'a passé à 1 €, s1ns la plante dedans, après accord du responsable de rayon... incroyable mais vrai !!!"

"Commande de quelques éléments de cuisine en août 2023 A retirer au Drive . Retirée par notre artisan en septembre 2023 . Par suite de retard dans le chantier; la pose de ces éléments n'a pu intervenir qu'en janvier.( Le matériel était bien rangé jusque là) C'est au déballage que nous nous sommes aperçus qu'il manquait les plans de travail . J'ai immédiatement contacté le service client de Castorama en leur expliquant la situation ,pour eux pas de problèmes nous pouvions retourner chercher nos plans de travail . Le lendemain: appel du magasin de Fréjus qui refuse catégoriquement de nous livrer nos plans de travail . Je sais que j'aurais dû vérifier plus rapidement ,mais je leur faisait confiance ( nous sommes de très anciens clients . ) Il semble effectivement que le service s'est nettement dégradé ,aucun geste commercial ( pour une somme dérisoire par rapport à leur CA !) Il est certain que si ce problème n'est pas résolu nous n'irons plus jamais chez eux ,mais chez Leroy Merlin . La malhonnêteté de leur réponse est exemplaire ! ,elle fait croire qu'ils vont arranger les choses or il n'en est rien ;le magasin avait tout les n° et références demandés ;je les ai renvoyé quand même par mail ,mais je n'ai aucune nouvelles ."

"On y trouve tout du sol au plafond. Personnel sympa."

"Cela fait plusieurs fois que j'ai besoin d'un dépannage, d'un service par rapport à un produit acheté, toujours bien servi avec amabilité. Rayon luminaires et découpe bois. Un vrai service client."

"Beaucoup de ruptures de stock en peinture. Dirigé vers les Grandes Marques beaucoup plus chères.Dommage"

"Très bien, il y a toujours un employé qui s'arrête de lui même pour vous informer, ceci est un point très fort qu'il faut souligner ( contrairement à Bricoman où ils s'échappent et vous laissent seul). Bel esprit des employés un grand BRAVO 👏"

"Très bien Vaut mieux s'adresser aux jeunes Qu au anciens Très bon prix et bien achalandé"

"Très bon magasin avec des personnes toujours prêtes à bien vous renseigner"

"Magasin propre 👌 Beaucoup de choix en tout. Grand parking. Des prix sur certains produits un peu élevés. Ça reste une très bonne enseigne !"

"Merci a thomas vendeur rayon carrelage pour son accueil ,ses conseils,son professionnalisme Je recommande !!"

"Je suis venue spécialement pour leurs cactus et succulentes ils ont des plantes magnifiques, dommage pas arbres fruitiers"

"Très grand magasin spécialisé. Vaste parking avec une partie couverte Les rayons sont bien larges pour le confort de la clientèle. Une large et profonde gamme de produits dans tous les rayons. Malgré l'inflation les prix restent corrects à mon goût."

"Expérience client au top avec un conseiller en aménagement de placards. Ce Dimanche 25 fevrier, Il a pris le temps de nous accompagner dans notre projet et a été de très très bon conseil. Je recommande et remercie encore pour le temps passé et les conseils qui vont nous amener à acheter chez castorama . Ça donne envie de revenir spécialement dans ce magasin même loin de chez nous ! Merci encore"

"Bonjour Déplorable magasin . Installer rapidement des caisses automatiques elles seront plus courtoises que certains agents dont on se pose pour certains le niveau de compétence ! De l'accueil à la caisse de paiement règne la médiocrité et on ne vous évoquent pas l'ambiance d'une tristesse digne d'un comité de grêve. À éviter"

"Magasin immense avec un choix très varié, nous avons trouvé notre peinture à un prix raisonnable et le personnel a été extrêmement sympathique."

"Achat de luminaires. Bon accueil et bons conseils."

"1h d’attente Aucune personne à la réception"

"Magasin de bricolage très bien . Tout le personnel est très agréable et sympathique. Grand choix de produits, retour facile si besoin ."

"Un personnel très accueillant et à l'écoute des besoins, avec de bons conseils"

"Bjr magasin au top , perso au top ... mais votre hotline mega super NUL personne est capable de résoudre mon problème malgré les courriers ! Donc a fuire ."

"SAV 0 SERVICE TÉLÉPHONIQUE 0 JE PENSE QUE CELA SERA MON DERNIER ACHAT CHEZ CASTO"

"Bravo bien reçue Bonnes explications sur un projet douche. Merci à la caissiere bien patience."

"Grand choix de produits personnel très serviable"