Castorama

"Deux visites dans ce magasin, accueillie et renseignée par deux personnes différentes, PARFAIT... écoute et professionnalisme, c'est agréable d'être écoutée et orientée vers ce qu'il vous faut. Les deux fois c'était au rayon peintures et vernis."

"Pas mal de choix d'articles, mais beaucoup de problèmes au moment de passer à la caisse. Bien les prix affichés en rayon ne sont pas ceux réclamés en caisse."

"joli magasin de bricolage mais dommage que tous les prix ne soient pas sur tous les produits. Je suis allé voir 3 produits, 2 étaient sans prix. De plus, avec mon travail, je me suis rendu au magasin à 19h30 au rayon peinture, n'y connaissant rien, je n'ai vu un vendeur qu'à 19h50 et pour me dire le magasin ferme. Je suis reparti sans rien !!! Je suis allé le lendemain chez Brico dépot ..."

"Même si les vendeurs sont à l écoute le matériel vendu est de bien mauvaise qualité. .j ai ramené un mano pour gonfler les pneus de fabrication italienne...c affligeant une qualité aussi médiocre pour 20 euros ...je vais me tourner vers du matériel pro ..je serai pas déçu"

"Magasins bien fourni mais pas évident de trouver ce qu'on cherche, le rangement semble pas forcément logique (cartouches de colle différentes à 2 endroits différents..). Et la plupart des vendeurs sont introuvables quand vous souhaitez un renseignements. Et quand vous les trouvez, vous comprenez tout se suite que vous les dérangez. .."

"Très déçue par ce qui s'est déroulé ce weekend. J'aime beaucoup ce magasin parce que je trouve les vendeurs très serviables, compétents et toujours de bon conseil. Mais après ce qui s'est produit samedi dernier, je n'ai guère envie de revenir. En sortant des caisses, le père de mes enfants a été sommé de vider ses poches, (ceci devant une foule de clients)... à plusieurs reprises la femme(qui n 'avait pas de justificatif de son identité à nous présenter), lui a demandé si il avait bien tout vider...ensuite elle a brandit un des articles que l'on venait d'acheter, en nous disant: et ça?. On lui a montré qu'il figurait bien sur la facture. Elle m'a ensuite demander à mon tour de vider mes poches et de présenter mon sac à main. Je me suis exécuter, sous le regard de la foule qui se formait, le vigile du magasin nous ayant rejoint, talkie walkie à la main. Délit de faciesse? On le prend comment? Aucune excuse, rien. Je suis vraiment plus que déçue par vos méthodes!"

"Je ne donnerai même pas 1 étoile. Très très déçue. Nous avions commandée du carrelage pour notre SDB que nous devions chercher 3 jours plus tard. Et surprise nos cartons ont été vendue à d'autre. Il nous dise on va en faire venir de bourg en Bresse. Surprise 2 jours après il nous appel qu'il était tout cassé. Notre carreleur venant le lendemain nous n'avions pas de carrelage. Très énervé très déçue, j'ai pris la carte de fidélité et bien elle ne servira jamais."

"Personnel mal (in)formé. Méconnaissance du matériel et du fonctionnement global du magasin (système informatique, promo, carte fidélité...). Matériel non suivi. Tarifs délirants pour les accessoires et le petit bricolage. Difficile de comprendre l'organisation et l'agencement. Malgré tout ça dépanne compte tenu du manque de concurrence dans la région."

"Produits variés. Accueil sympa caissière aussi pas toujours le cas dans les rayons heureusement ce n est pas la majorité du personnel des rayons. Il est difficile d'avoir des renseignements corrects dans certains rayons dommage"

"Jamais de stock ! Nous y sommes allez plusieurs fois pour du carrelage mural ou de sol et comme par hasard il n’y a jamais de stock sur le carrelage a prix moyen (10-12€ le m2) alors que nous en demandions que 15 m2 par contre il y’a toujours du stock sur les carrelages à 20 € le m2 ... drôle de coïncidence !!!! De plus comme il manquait 2 paquet de carreaux on m’a mis 2 paquet d’une autre couleur heureusement que je m’en suis rendu compte avant de rentrer chez moi à 30km ... quand les entrepôts ne sont pas adaptés on prend moins de référence pour pouvoir répondre au demande des clients! Je n’y retournerai pas j’en suis à ma 3ème maison en location et à chaque fois même problème pour les autres logements je me servirais à la concurrence !"

"Le problème dans ce genre de magasin est l'étroitesse des lieux. Il est de plus en plus compliqué de circuler entre les rayons avec ou sans chariot car de nombreux articles sont disposés au milieu des allées ou en tête de gondole. Le magasin est malgré tout incontournable."

"Je voulais deux plaques goudronnées pour toit cabane car j'en avais acheté six l'autre jour et m'en fallait huit mais il n'y en avait plus que une comme l'autre jour ?? Pas eu de reassort ? Et pas trouvé de bâche table extérieure en 190...... Premier prix ou pas...."

"Plus de 25 mns d'attente pour se faire servir sur le parc extérieur, inadmissible. Le vendeur est seul et ne peut abonder à tout. Il serait plus que nécessaire que la direction embauche une personne supplémentaire."

"Lieu propre mais cela reste cher chez Castorama, mais on trouve pas mal de choses, je recommande quand même"

"Magasin très accueillant avec des équipes souriantes... La nouvelle signature prix de CASTORAMA est du plus bel effet dès l'entrée dans le magasin."

"Le magasin est en pleins travaux et c'est un peu dur de s'y retrouver quand on est un habitué mais le résultat devrait être très bien. Ça fait des années que je viens et toujours aussi satisfait. Les vendeurs à l'électricité sont toujours aussi compétents et au jardin tout le monde travaille dans la bonne humeur en prenant le temps de répondre à mes questions. Merci et bravo. Continuez."

"Magasin accueillant, Vous aurez à faire à de vrai professionnel du bricolage. J’ai effectué beaucoup de travaux dans ma maison grâce aux précieux conseils des vendeurs du magasin. Merci à l’équipe du magasin! Les autres enseignes de bricolage de la région devraient en prendre de la graine."

"Pas mal de choix malgré tout sur plusieurs produits peinture, bois, joints, etc. Ca permet de jongler avec d'autres enseignes moins chères mais où il n'y a pas tout. Personnel très disponible et très à l'écoute. J'ai du y aller une bonne quinzaine de fois et à chaque fois tous les vendeurs sont hyper sympas et pros. Je continuerai de faire mes achats dans cette enseigne."

"De très bonnes affaires pendant les soldes, beaucoup de choix, personnel agréable. Seul bémol, le rayon quincaillerie (poignées de porte, rosaces et serrures) n'est pas bien fourni et les références des assortiments ne sont pas suivies. Dommage !"

"Belle zone d inspiration au rayon jardin Grillage et panneaux composables à l intérieur, c bcp plus qualitatif. Refonte du secteur salle de bain avec des produits placés en prix et des nouveautés qui donnent envie. Équipes souriantes et sympathiques. Toujours au top et je tiens à souligner la qualité de la livraison."

"Personnel plutôt souriant (il y a toujours des exceptions...) Les vendeurs connaissent bien leur rayon et peuvent nous renseigner correctement contrairement à dans d'autres magasins du même type. Un large choix de produits et de différentes marques. Un vrai magasin de bricolage ! Possibilité de faire faire une carte de fidélité qui coûte 10€ l'année (pas de reconduction automatique ce qui est un plus). A l'ouverture de la carte il y a -5 ou -10% (je ne sais plus) et après, tous les 1500€ d'achat vous font un bon de -10% sur tout le magasin pendant toute la journée (possibilité de l'utiliser plusieurs fois en un jour)."

"Un personnel accueillant de bon conseil et compétant. Des hôtesses de caisse agréables. Des produits abordables et dans l ensemble de bonne qualité. Un endroit agréable où nous allons régulièrement. Un souci? Pas de souci! Échange et remboursement possibles."

"Équipes souriantes et toujours à l'écoute des clients, Magasin très bien agencé et des rayons qui donnent envie ! Beaucoup de choix pour tous les types de projets vous y trouverez votre bonheur et la qualité ! Je recommande!"

"Si vous cherchez des vendeurs accueillants, aimables etc : n'y allez pas ! Si vous ne trouvez pas les vendeurs ils se planquent au bureau du sav au fond du magasin. Et si vous avez vu une pub avec un article intéressant dessus : il n'est probablement pas en stock et ils vont vous sortir un truc similaire mais bien plus cher. Bref si vous pouvez aller dans un autre magasin c'est le mieux."

"Ce Castorama est très bien. Il est bien achalandé bien que j'éprouve du mal à trouver ce que je veux, non pas par manque de marchandise mais parce que les panneaux indicateurs ne sont pas assez visibles (pour moi). Par contre, il y a vraiment tout ce qu'il faut, chez Casto........"

"Tout va bien dans ce magasin, à part un truc : impossible d'acheter des pots de fleurs. Ils semblent enfermés dans un parc à l'extérieur sans aucun accès, avec d'autres matériaux. Mais pourquoi ?????"

"Manque de sérieux ! Commande de carrelage le 18 mars. On me dit qu'il faut 15 jours pour en disposer. Rappel le 04/04 car sans nouvelle : Cette fois on m'annonce la rupture d'une référence... Nouveau délai reporté à mi avril. Je prévois mon carreleur pour le we de trois jours (20/21/22) que je paie bien sûr. Le 18/04 toujours sans nouvelle, je passe au magasin et là on m'annonce que le produit n'est toujours pas dispo !!! Repoussé au 27 ou 29 avril. Si je n'étais pas passé, personne ne m'aurais prévenu et j'au dû annuler mon carreleur en catastrophe la veille !! PAS SERIEUX LE SUIVI DES COMMANDES ET DES CLIENTS. Je suis un fidèle (j'étais) de Castorama, carte du magasin et plusieurs milliers d'Euros de commande ces derniers mois... Je récupère ce carrelage et me tourner chez Leroy Merlin pour les prochaines ! La Direction du magasin devait/doit me faire un signe suite à cette mésaventure. Tjrs rien à ce jour. Wait and see !! 30/04 Je reviens sur mon avis posté plus haut. Rencontré ce jour le Directeur du magasin. Très à l'écoute, compréhensif et réactif. Le problème est réglé. Un souci d'approvisionnement qui ne remet pas en cause les efforts réalisés par le personnel pour me donner satisfaction. Dont acte !"

"Nous avons fais une grande partie de nos finitions dans ce magasin le rayon peinture rien a redire. Par contre nous avons commandé des pieds en grande quantité en précisant le caractère urgent. La personne nous a dis que nous aurons les pieds entre le 4 et le 7 ce qui était parfait. Aujourd'hui le 11 personnes sait me dire où sont mes pieds on me propose donc de les recommander pour le 22 juillet. Je vais donc aller dans un autre magasin. Je suis vraiment déçu par le magasin. Attention au commande urgente."

"Super vendeurs et super caissière. Merci !"

"Le plus complet des magasin de bricolage et construction quoique peu s'améliorer niveau peinture bois, les fraise à rainurer, glissière tiroir et roulettes plate à roulement D 16 celle que je met en photo est d'un concurrent. 👍Dans l'ensemble c'est très bien 👍"

"J'ai eu du mal à me retrouver dans ce magasin. Heureusement que les vendeurs étaient là pour me guider... N'hésitez donc pas à solliciter leur aide"

"Toujours et encore l'accueil client! Des produits sans étiquetage de prix, pas de borne de prix pour contrôler la valeur du produit, lorsque vous vous adressez à un des employés dernierement un petit avec des lunettes déjà vous lui dites bonjour 2 fois en pensant qu'il ne vous a pas entendu mais non c'est que ce personnage est tout simplement impoli de plus vous lui demandez s'il peut vous renseigner sur les tarifs des produits sans étiquetage il ne vous regarde même pas et vous rétorque que vous n'avez qu'à vous renseigner à l'accueil, malheureusement ce n'est pas la première fois que certains employés ont cette réaction dans le Castorama de Mably."

"La caissière nous à même pas dit bonjour, elle était en train de pianoter sur son téléphone. Nous avons du attendre qu'elle termine d'envoyer son texto afin qu'elle s'occupe de nous. Une véritable honte."

"Vraiment déçu mon client a passer commande de carrelage a plus de 1000€ il y a plus d'un mois et cela fait une semaine qu'il essaye de les contacter pour avoir des nouvelles et personne ne répond . Je comprend bien qu'on est en période compliquer mais il aurait au moins pu tenir au courant mon client ...."

"Il faut chercher les vendeurs pendant un certain temps en arpentant les rayons, quand il y en a enfin un, nous montre de loin où est l'article que l'on cherche et s'en va en nous ayant à peine regardé. Pas d'accueil, de conseil, de vente, d'aide...et à chaque visite c'est pareil !"

"Au retour de confinement je dépose une pompe vide cave Karcher en sav, j'ai un peu attendu mais bon j'étais conciliant jusqu'à là tout va bien.La personne qui s'occupe du sav me dit qu'elle doit appeler son chef qui est en repos cela ne me regarde pas. Pour en finir elle me prends ma pompe et n'arrive pas à imprimer mon bon de retour. Elle doit me l'envoyer par mail. 3 jours après toujours rien. J'essaie de les avoir au téléphone en vain. Une semaine après je décide d'y aller pour récupérer ma preuve de dépôt. Et Là !! Je tombe sur une fille qui n'est pas au courant. Donc je demande à voir la personne concernée qui est au bâti. je me suis fait envoyer dans les roses car madame devait quitter son poste et m'a claqué le coulissant au nez, j'ai eu mon bon mais je ne suis pas prêt d'y retourner. Si on parle de casto Roanne,foutez moi la paix avec ça!!! Il vaut mieux aller chez leur concurrent au centre de Roanne."

"Nouvelle visite car pas le choix en magasin de bricolage. Envoyés Boulé par un vendeur mettant en rayon. Monsieur sifflotte comme s il était dans son jardin et répond sur un ton désinvolte # mon collègue est là bas y a qu a lui demander#.... Enfin ça ne s améliorer pas"

"Rayons pas très bien indiqués, le magasin fait un peu bazar Je compare avec le magasin de Valence (26) d'où je viens . Service coupe de bois inexistant (j'ai attendu près de 30mn, avant d'avoir... Personne) Mauvais service, si il manque de personnel, il y a 10 millions de chômeurs en France. Heureusement les techniciens sont compétant et sympa."

"Énormément déçu de Castorama, nous avions flashe sur un carrelage nous lavons commander avec le reste des matériaux qu'il nous fallait, on nous annonce une date le 25 juin car il n'avais pas le carrelage en stock, nous y retournons le 18 juin pour récupérer le reste de la commande qu'il avait en stock, on leur demande la confirmation que notre carrelage arrive bien le 25 juin comme convenue a la commande et la surprise on nous annonce qu'il ne sera pas la avant le 15 juillet, mais par contre on pourrai avoir les plinthes pour le 25 juin, du grand n'importe quoi !!!!! et surtout que encore heureux que l'on a redemander la confirmation pour le carrelage parce-que si nous avions rien demander il ne nous aurait rien dit et on ce serait retrouver le 25 juin avec les carreleurs a la maison sans le carrelage, manque vraiment de professionnalisme ."

"Bonjour, j’étais venu me renseigner pour des tables au rayon jardin j’étais de suite mal reçu par des vendeurs qui n’étaient absolument pas polis et courtois (le monsieur ne voulait pas descendre de son engin motorisé pour me montrer) heureusement une jeune vendeuse du même rayon très souriante a pu répondre et j’ai pu partir avec ma table et un coup de main de sa part ! A revoir le choix des vendeurs !"

"C'est la catastrophe à Casto ! Y a plus rien dans les rayons ! Pénurie de vendeurs quand on veut un renseignement, attente plus de 20 minutes pour récupérer un bac à douche car le mec est tout seul...un truc de fou !!! Une caisse sur deux ouvertes = longue file d'attente !!! Rien n'a été anticipé : gestion des stocks et du personnel = O pointé ! Je ne comprends pas que l'on puisse en arriver là ! Apparemment, c'est la faute au Corona ?!?...ah, il a bon dos le Corona !! Notre système arrive vraiment à saturation !!!"

"Ayant besoin de portes d'intérieur en sapin j'ai appelé le magasin de mably le vendredi soir 5 juin, pour savoir si elles étaient en stock, la commande Internet étant impossible. Le vendeur m'a informé en avoir en avoir en stock, arrivée de 2 palettes le matin même. Je me suis rendu au magasin le lundi le vendeur alors présent m'a dit ne pas en voir en stock. Après avoir insisté il a tout de même accepté d'aller voir en rayon et miracle, il y en avait une sur 2. J'ai acheté cette porte et j'ai commandé et payé, la 2ème pour une date de livraison le 24 juin. A ce jour pas de nouvelles, impossible de joindre le magasin au tél malgré plusieurs appels. La situation actuelle est compliquée mais moindre des politesses serait peut être de tenir informé les clients de la suite donnée a leur commande. J'attends de vos nouvelles rapidement Mr castorama."

"1 heure de palabre à la caisse des matériaux à emporter alors qu'on a 1.500 € d'acompte versé depuis plus d'1 mois. Obligation de décharge d'une partie du matériel alors qu'ils voulaient tout nous mettre sur la même remorque! Sur 50 tablettes commandées précisément à la découpe, la moitié ne correspondent pas à la bonne longueur, certaines sont inférieures de près de 10 cm, d'autres de quelques centimètres ou millimètres, c'est du n'importe quoi. Une catastrophe. J'ai même abandonné le contrôle du dressing. Je crains le pire! Magasin à éviter"

"Ce n,est plus ça. Acheté pompe au chargée. Essayée dans eau propre . Ne marche pas . Refut de me l,échanger. J,en avais un besoin urgent .il m,on proposé de l,envoyer en réparation. J en suis désolé Acheté et essayée le jour même. Pas commerçant pour 2 sous"

"Bienvenue au royaume de l'incompétence et du foutage de gueule, si l'article n'est pas en stock surtout fuyer et ne le commander surtout pas . Pour exemple une paroie plus porte de douche commandée le 12 mai on vous annonce une livraison le 20 juin ensuite passé ce délai simplement la moitié arrive le 24 juin et on vous donne la date du 13 juillet pour le reste, bien sûr personne ne vous appelle pour vous prévenir qu'ils ne l'ont toujours pas reçu et après plusieurs coups de fils dans un total irrespect on vous dit qu'ils sont incapables de vous donner le moindre délai sur la date de livraison du produit manquant, pour résumer enseigne à fuir comme le covid 19 sinon déception assurée ."

"Difficile de trouver un vendeur compétent, au rayon carrelage même pas de conseils, pas du tout à notre écoute. Produit en expo mais ni en stock ni en commande, pas de choix ... Pas envie du tout d'acheter chez eux..."

"Recherche un pommeau de douche : Je vérifie sur le site : Le produit est en stock avec 142 unités allée 540. J'ai attendu 18 minutes dans l'allée centrale et croisé plus de 40 passages d'equipiers affairés ou baissant la tete ou faisant des detours pour eviter l'allée centrale. En insistant j'ai finis pas avoir une personne qui me dit que le produit a ete mal rentréet qu'ils ne l'ont pas. Elle ne sait pas me dire quand ils en auront ni quand ils seront rentrés. Grosse perte de temps, le stock du site internet ne correspond pas. Organisation archaique datée, inadaptée et effectifs plétorique. Il est prévu que Kingfisher dégraisse, nous ne verrons pas de différence sur ce point de vente totalement dépassé. Dommage car localement bien situé."

"Nous avons été accompagnés, mon mari et moi par une vendeuse souriante et très attentive à nos besoins et à nos contraintes. Personne très patiente, qui nous à aidé à refaire complètement la décoration de notre salle de bain. Nous tenions à la remercier pour sa disponibilité, son professionnalisme et ses précieux conseils qui nous ont permit de choisir les matériaux adéquat et la décoration adaptée. Merci pour votre gentillesse et votre sourire."

"Surface importante avec beaucoup d'articles et une bonne diversité de produits. vendeurs aimables et à l'écoute mais pas toujours disponible. Une amélioration dans le rangement a été faite mais pas toujours facile de s'y retrouver. Prix raisonnable mais il faut comparer avec la concurrence."

"le DRIVE en 2 heure une catastrophe !! 45 minutes pour recuperer ma commande tres tres mal organisé . un conseil : allez directement dans le magasin faire vos achats ! raté meme en magasin maintenant il faut passer a l'accueil pour recuperer un achat camera ! donc quand il y a 2 personnes devant vous pour retour ou echange ...total 15 min d'attente en plus !"

"A fuir !!!! Nous avions commandé du carrelage qui devait arriver sous 10 jours. Arrivé sur le point de livraison de castorama MABLY pour un retrait de commande prévue à 16h30, et bien comme dans leurs habitude, nous avons attendu 1h30 !!!!! ET OUI 1h30 pour récupérer notre commande. Mais le pire dans tout cela, ce n'est pas l'attente mais que tout le carrelage était cassé ( fissuré en deux ) !!! Je vais a l'accueil pour leurs signaler que ce n'est pas normale et là on me répond ( Il faut refaire une commande monsieur [donc moi qui doit la refaire sur internet], comme si s'était normal pour eux ), après un coup de gueule et après avoir dit que j'allais porter plainte pour arnaque ( ils ont sût tout de suite passer une commande !!!! ) et tout cela pour ENCORE 2 semaine d'attente !! ( Aucune excuse de leurs part et aucun geste commercial ! ) CASTORAMA DE MABLY ( 42300 ) un groupe d’escrocs, qui ne connaissent pas la politesse non plus d'ailleurs ( Ni bonjour quand on s'adresse à eux ni aucune aide !!! ) ET OUI dans se magasin vous devez faire tout le travail à leurs place ! PAR CONTRE ils savent vous dire comment porter un masque..... Bien évidement, je ne vais pas m'arrêter à cet avis seulement et j'ai déposé plainte contre arnaque et atteinte à la vie privée !! Si vous avez besoin d'outils ou autre, je vous recommande BRICO DEPOT qui se situe pas très loin ! ( Eux contrairement à CASTORAMA de MABLY connaissent la politesse et ne sont pas uniquement là pour VOUS ENCAISSER et vous prendre de haut !! ). Énorme manque de professionnalisme !!"

"Magasin propre et accueillant. Personnel très sympathique et professionnel. Je les remercie pour leurs conseils d’experts! Je recommande vivement ce magasin!"

"J'ai voulu commander des portes de placards coulissantes, je suis tomber sur Candice...juste désagréable...pas souriante, pas commerçante...à cause de cette personne je n'ai pas pu profiter de mes 10% comme je le souhaitais... j'ai annulé le début de ma commande et du coup je n'ai rien commandé en porte coulissante alors que j'avais prévu de prendre pour 4 placards...on appelle ça louper une vente. Même pas elle as essayé de rattraper. De plus j'ai voulu commander un plan de travail, pas de bol elle m'a mis une crédence. Heureusement David, très professionnel et très agréable m'a rectifié cette erreur. Merci David"

"Manque de sérieux. On nous mène en bateaux pour un achat de portes coulissantes fin septembre, disponibles le 24 octobre qui tardent à arriver 😡. Repoussé au 5 novembre puis au 12 et maintenant au 19...À voir...??? Toute les semaines elles partent de chez le fournisseur... 🤔 mais à ce jour toujours rien... 😡"

"Je tenais à écrire ce petit message. Mon expérience dans ce castorama a été parfaite. Un large potentiel d’achat et beaucoup de vendeur. Je devais acheter un gros broyeur pour mon fils à noël avec mon époux cependant cela était très lourd nous avions beaucoup de mal et camille une jeune vendeuse s’est empressé daller chercher une tirette en nous voyant en difficulté et nous la même charger dans notre voiture. Un esprit de noël sans faille. Je reviendrais. Merci."

"Magasin de bricolage avec beaucoup de références pour particuliers et professionnels. Un parking gratuit qui se trouve à côté d'un centre commercial. Accueil agréable et souriant de l'hôtesse de caisse (28 Décembre 2020, début d'après midi). A bientôt lors d'un prochain passage dans votre région. Bonne continuation aux équipes de Castorama."

"Castorama est un magasin toujours égal à lui même. Du choix et de bons conseils pas de tous les vendeurs, mais d'une bonne partie. Magasin que je fréquente très régulièrement."

"c'est rare de ne pas trouver ce qu'on cherche, aujourd'hui une scie à chantourner manuelle, à tarif Magnusson, ça va, sinon je trouve souvent assez cher......."

"J ai acheté de la peinture de marque castorama Ils font le mélange sur place selon le coloris choisi au départ La couleur est identique au modèle, la peinture ne coule pas , pas eu besoin d une 2ème couche, et le rendu est impeccable Vraiment très bonne peinture !!!! Nous sommes ravis"

"Achat de carrelage le rayon était soit disant fermer voilà ce que nous reponds une jeune femme qui était en train de discuter avec une femme de ses futurs congés enfin bref arrivé un vendeur qui lui nous a parfaitement aiguiller dans notre recherche et nous a assuré que le rayon était bien ouvert heureusement !"

"Pas trop de vendeur dans les rayons et quand on en trouve un c'est pas le bon . J'ai téléphoné avant de passer j'ai laissé sonner longtemps personne n'a répondu"

"Articles chers mais malheureusement nous n'avons pas trop de choix. C'est Casto ou Brico Dommage que leroy Merlin soit si loin mais pour des gros achats ou pour plus de choix nous préférons nous rendre chez LM. Niveau personnel, nous avons acheté une porte d'entrée et visiblement nous dérangions le vendeur qui nous a vite expédié mais bon les autres employés sont nettement mieux"

"Année 2020 j ai acheté une tondeuse Mac a lister un des plus beau modèle Cette année je veux acheter une lame le modèle a changé pas de lame Délai 3 semaines si je mets les bonnes références sur la plaque qui doit être sous la tondeuse.... Hey de qui se moque t on la prochaine je la prendrai chez Lidl 4 fois moins cher et il y a des pièces de rechange trop bien"

"J’ai commander vendredi soir sur internet pour du carrelage. Le stock du magasin indiquait 4 il m’en fallait deux. Le retrait était prévu pour 10h du matin le lendemain. Le magasin ce trouvait à plus de 200km de chez moi et pas disponible dans les autres plus proches. Du coup j’appelle le magasin pendant mon trajet, je préviens, j’explique que je vais faire plus de 200km pour venir. Réponse: oui oui c’est tous bon venez on vous prépare la commande. Arrivée sur place 1heure d’attente et la ils me disent on en a plus. On peut vous le remplacer par un autres qui n’a rien à voir si vous voulez. Très agacer j’exprime mon mécontentement et que j’avais déjà commencé la pose. On me répond ne vous inquiétez pas on va vous rembourser. Super mais QUI va me rembourser le plein de ma voiture et les 50€ d’autoroute, ainsi que les 6 heures perdu pour rien. J’ai eu l’email d’annulation de commande car produit indisponible à 14h00 alors que mon retrait était prévu à 10h. Magasin non sérieux. Passez votre chemin il se moque de leurs clients."

"Belle visite pour une belle journée, nous n’avions plus l’habitude de venir dans ce castorama depuis des années à cause de mauvais souvenirs.. ébahis de l’évolution, avant peu de vendeuse dans les rayons masculanisés et maintenant on peut retrouver une vendeuse aux matériaux extérieurs et une vendeuse au niveau du jardin! Nous avions commandé une table et c’est cette jeune femme qui s’est proposé de nous la charger pour ma fille et moi... milles merci pour mon dos et pour l’exemple montre à ma fille mais ce n’est pas tout, elle a reçu des remarques sexistes d’un homme âgé, et elle a quand même continuer à nous charger et tout ça avec le sourire merci et bravo à elle! Et bravo à castorama pour la belle évolution autant sur la beauté du magasin que sur l’égalité homme femme! Les caissières sont très souriantes également. Seul bemol, un peu bruyant.. Dommage que les rayons luminaires soit fermés mais c’est involontaire à castorama. Vous pouvez compter sur une nouvelle cliente qui sera fidèle !"

"Encore plus de 2 heures de perdues.... pas de personnel ou trop occupé.... pas le matériel, stock internet faut, stock par téléphone faut... drive inutile puisque le matériel n’est pas dispo quand on arrive... bref à fuire"

"Un lieu avec des choix larges, des gammes variées, des produits disponibles. De bons conseils sont apportés, merci car en ce moment, vous faites plus fort que les négoces !! Reste à connaître la longévité des produits."

"Magasin très accueillant et j'ai trouvé ce que je cherchais grâce au vendeur sympathique. Je reviendrais avec grand plaisir"

"Bon magasin, personnel accueillant, agréable et à votre écoute. Bien organisé. Les prix sont très correcte et diversifié."

"Toujours pareil chez Castorama, on court après les vendeurs, c'est assez lassant de jouer à cache cache en magasin, et l'attente en caisse à chaque fois on attend, une ou 2 caisses ouvertes alors qu'il y a du monde"

"J'espère qu'un responsable vera se statut 8 personne qui (travail) a l'extérieur 6 qui on les mains dans les poche et 2 qui bosse se matin. le comble est d'attendre 1h pour un coli insignifiant bref. MAIS ... le (cow-boy) qui vous sert de sécurité qui INSULTE les clients de CON et de personne qui non pas toute leurs faculté intellectuelle tous ça pour m'être le masque a l'extérieur du magasin Vous pouvez peut etre lui dire de se calmer car il fait (un metier) qui ne sert a rien a par bronzer au frais du magasin bref en tout cas on aura tous bien rigoler en voyant cette personne deborder pour si peu"

"Je trouve que Casto n'a pas changé en mieux. On trouve de moins de choses et il faut courir après un vendeur pour avoir un renseignement. Dommage"

"Perte de temps ! Je regarde la disponibilité de l'article avant de passer en magasin 5 barres de seuil en stock, arrivé en magasin personne ne sait où se trouve les barres de seuil mais personne ne cherche plus loin résultats commande attente de 3 semaines..."

"Magasin à fuir. Vendeur et SAV n'ont pas été capable de me donner un prix et un délais pour une lame de tondeuse de marque MAC ALLISTER acheté récemment à Castorama Roanne. Je suis donc allé à la concurrence qui avait des consommables en stock et qui m' a permis de terminer mon chantier. En conclusion matériel de qualité chez Castorama mais politique de SAV déplorable."

"Conseillers vendeurs préparateurs caissieres Tout le personnel est vraiment sympa et très disponible. C'est pour cela que nous revenons toujours chez Casto."

"Dommage délais de disponibilité de ma commande non respecter, avant de passer la commande le vendeur m'annonce un délais de 2 à 3 semaines et ça va faire 5 semaines que j'attends !!"

"Taille haie sur batterie de la marque Sthil acheté le 14 juillet... a fonctionné une charge avant de tomber en panne. Pas de service après vente le dimanche... compliqué lorsque nous travaillons tous les jours jusqu'à 20 heures le soir en semaine. Un vendeur aimable a bien tenté de trouver une solution mais refusée par une responsable peu aimable. Pas de bonjour et aucune compassion... venez un samedi si vous ne pouvez pas en semaine... ben oui je n ai que cela à faire. Pensez plutôt à trouver une solution pour satisfaire vos clients lorsque un produit cher à l achat ne fonctionne plus apres une utilisation !!!!"

"Vendeur pas très accueillant j'ai fait 2 rayons et observé que le vendeur rayon quincaillerie ne connaissais pas grand chose et celui du jardin était vraiment pas souriant !!!"

"J'ai trouvé ce que je voulais. Le personnel m'a bien aidé à acheter les matériaux dont j'avais besoin. Personnel à l'écoute.... 👍"

"Pour vous donner un ordre d'idée tout le personnel est sympa je n'ai pas rencontrer une personne faisant la gueule ils sont à l'écoute,on peut les aborder facilement pour leur demander un renseignement Ils sont de bon conseil,enfin bref dans ce Casto Mably il y a de belles personnes ne changé rien Je vous le recommande Bravo a cette équipe 👏"

"Magasin de bricolage complet et agréable. J'ai eu à faire un membre du personnel, un peu limite où carrément flippé... J'ai abaissé mon masque(naturellement) pour répondre à un coup de fil que j'attendais. Personne autour de moi moi dans le rayon, lui a 10 mètres avec des clients, ça ne l'a pas empêché de me (.......). Bon ça va je suis plutôt cool. Lui un peu moins ! 😅"

"Les Rayon bien rangé magasin propre. mais faut pas y aller pour un renseignement ou des conseils castorama. Dès qu'on trouve du personnel c'est pas leur rayon. Et quand on trouve la bonne personne On voit clairement que ça la dérange de me conseiller. Je sais pas si c'était l'heure de la pause ou Ma tête qui lui revenait pas. Où cette personne un souci avec les femmes qui font du bricolage. je suis parti du magasin."

"Perte de temps pour un remboursement d'un article récupéré au drive (dans la même semaine...). Des articles affichés en magasin sur le site internet mais qui ne sont plus en vente depuis plusieurs années selon le vendeur... En gros vous attire avec des articles pas cher pour vous vendre plus cher une fois sur place... Mon conseil allez à la concurrence."

"J'en ai fait des Castorama en France et celui-ci décroche la palme du personnel pas aimable du tout, pour ne pas dire glacial, pas disponible, pas compétent, pas là (oui, car ce n'est jamais leur rayon donc ils appellent leur collègue au téléphone, en se marrant, avec la désagréable impression qu'on se fout de nous), pour ceux qu'on arrive à avoir (une exception faite du monsieur perché dans les luminaires, très gentil et serviable) les autres, clairement, on les dérange. Je rejoins donc tous les avis allant dans ce sens....si vous voulez être bien accueilli, bien conseillé, allez (par exemple) en BRETAGNE à MORLAIX ! Voilà, une cliente du Haut Beaujolais avec une maison entière à rénover très mécontente...Heureusement qu'après avoir restauré celle de Bretagne, je suis aguerrie (car seule dans cette aventure). FUYEZ si vous pouvez donc."

"Sav nul!!!!! En panne de centrale de commande de porte de garage depuis 2 mois!!! Prise en charge catastrophique La misère pour juste avoir un bon de retour... Personne ne rappel...du jamais vu! A fuir a bannir...vive Leroy Merlin leur sav tien la route remplacement en 3 jours pour un paquet de carrelage a 20€! plus jamais de jamais...fini castoranul! Ségolène vous rappellera...on attend toujours une honte.incompetance et produit pourri super mélange! Chacun son travail ...la c est même pas le minimum"

"Bonjour, Je tiens à remercier toute l'équipe du Castorama de Roanne et tous particulièrement Gilles et David qui mon permit d'avoir mes chapeaux de piliers.Très bon contact relationnel et très professionnel, il représentent bien l'enseigne, personnes qui devraient être encouragées pour leur dévouement à leur magasin. Ils se sont occupé du transfert entre le Castorama de Roanne vers le Castorama de La Mézières dans le 35 et sans avoir à subir des frais de port. Gilles et David ont très très bien emballé les chapeaux aucune casse à déplorer et David m'a toujours fait un suivi par sms, je les remercie tout particulièrement tous les deux. Mais je ne peux pas en dire autant pour le Castorama du 35 ce que j'ai vécu avec les employés c'est une honte aucun respect du client. Je pense que Gilles et David devraient venir en Bretagne pour faire une petite formation à ses employés. Gilles et David, je vous remercie encore et ne changer rien, toutes mes félicitations. Bien cordialement Jean-luc"

"Important service. Disponibilité des employés sympathiques. Mais trop de temps passé dans la queue devant les caisses. Pas très bien en cette période de Covid. Satisfait en général"

"Vendeurs très aidant Beaucoup de choix"

"Après avoir rempli un plein chariot ils ont refusé mon chèque car je n'avais qu'une pièce d'identité j'ai donc laissé ma marchandise je suis allé à Bricomarché ils m'ont fait aucun souci avec une pièce"

"Personnel serviable, toujours du choix pour bricoler avec un budget quand même conséquent car le seul grand magasin de bricolage sur Roanne donc un peu le monopole et pas de concurrence..."

"Bonjour, j'ai passé une commande de 38m2 de carrelage avec 5 sacs de colles de 25kg chacun, je devais aller récupérer ma commande au fond du magasin avec un chariot plein et très lourd, le monsieur qui me l'a remplit a très bien fait son travail, en revanche, je devais pousser mon chariot depuis le fond du magasin à la caisse pour ensuite charger le tout dans mon véhicule. Ce qui m'a choqué c'est qu'il y avait entre 5 et 7 vendeur de Castorama et personne, je dis bien personne ne s'est pris la peine de venir m'aider, mais ça rigolé pas mal à ce que je voyais en fin de soirée, je trouve cela très dérangeant pour l'image de l'enseigne, je ne suis pas contre le fait de rire ou de parler de temps en temps, mais pas devant les clients, ça ne se fait pas. je tiens à remercier une femme qui était en caisse jeudi 27 janvier vers les 19h00 qui doit s'appeler Séverine qui a été parfaite car elle a pris le temps de contacter une personne pour venir m'aider et qui a dû refuser, à ce moment je lui dit de laisser tomber et que j'allais me débrouiller seul, elle a été professionnelle et humaine jusqu'au bout en appelant une autre personne, un jeune homme qui s'appel Romain qui a commencer chez Castorama il y a environ 1 semaine et demi qui m'a très bien aidé, il était aimable, souriant très pro, au top. je tiens vraiment à remercier ces 2 personne qui font honneur à l'entreprise."

"Je reviens depuis peu, dans ce magasin, que j’avais déserté, les conseillers se faisant rares. J’y retourne depuis peu, et je suis conquise. A la plomberie, il y a un monsieur dont l’expérience fait des merveilles. Il est disponible, il explique, conseille et a toujours le sourire. Merci de m’avoir tant aidé. J’ai également pu bénéficier au rayon quincaillerie/visserie de l’expertise d’un autre collègue, même profil,et a lui aussi grand merci. L’expérience de ces 2 personnes est précieuse. J’espère que Castorama, en a conscience."

"Bonjour je suis passé lundi pour acheter un poste mig pas de stock on me dit il y en a un qui arrive aujourd'hui. je donne.mon téléphone la personne je vous appelle tt alors rien jusqu'à aujourd'hui déssus on m'a pas appelé vraiment pas correcte au moin me dire il est pas arrivé chose que j'aurais compris je suis vraiment très dessus vendeurs pas non"

"Magasin avec bon rapport qualité prix, cependant le personnel ne sait/connait pas ce qu'il vend dans la majeur partie des cas."

"Bonjour. Nous sommes arrivés pour venir chercher un spa Intex non disponible dans les magasins du 69 ou de chez nous du 01. C'est Pascal qui c est parfaitement occupé de nous. Une personne très agréable et serviable. Une caissière également avec un grand sourire aindi qu'un jeune homme qui nous à aider à mettre le spa dans la voiture. Nous ne sommes pas déçus d'avoir fait la route ce dimanche matin."

"Supers conseils pour une opération isolation maison, adapté à mon petit budget. Merci au vendeur du rayon menuiserie, merci Osman !"

"Je recommande vivement ce magasin. Nous avons été accueilli chaleureusement par un personnel investi et qui connaît son métier. Nous avons adoré être conseillé par la vendeuse du rayon cuisine qui nous a accompagné et conseillé à merveille dans notre projet. Merci. Nous sommes également venu pour acheter des pierres de parement samedi 12 en fin de journée et le vendeur n’a pas hésité à nous conseillé et nous donner un coup de main. Nous le remercions vivement car en plus d’être humain, il a été d’une expertise super et d’une aide très très appréciable. Je n’hésiterai pas à revenir dans ce magasin grâce à eux. Le personnel qui nous a reçu est au top et nous voulons le souligner. Merci pour tout vraiment, expérience cliente au top du top. À bientôt !!!"

"Très bon relationnel du vendeur qui s'est occupé de nous,il n'a jamais perdu son sourire et sa bonne humeur , chose rare en ce moment. Merci Pascal !"

"Les vendeurs sont de bons conseils et le magasin est bien achalandé. De plus les prix sont raisonnables."

"Impossible de les joindre pendant plusieurs jours après une commande de carrelage J ai fait 80 kilomètres absolument pour rien !!! Aller sur Lyon Dardilly beaucoup plus professionnel"

"Bien reçu, personnel compétent, dommage que la gamme de produits présentés est de moins en moins importantes voir absente pour des produits basiques."

"Un bémol, le service matériaux extérieur, pas très bien organisé ,beaucoup trop de temps d'attente ..heureusement que la caissière est super sympa ..."

"Pas très content ! chez Casto y'a tout ce qu'il vous faut ! oui mais quand ?? commande passée et réglée le 21/02/2022 pour un dressing, sur la facture est inscrit en toute lettre : «  commande disponible le 03/03/2002 » et depuis plus rien...nous appelons régulièrement (personne adorable au bout du fil je tiens à le préciser) mais personne ne sais rien, et pas de date de livraison à l'horizon. On parle bien de Castorama, leader dans le bricolage, décoration et aménagement de la maison ! Un geste commercial me semblerait juste au niveau de la direction de Castorama Mably !"

"On y trouve de tout à des prix correct. Le personnel est sympa, de bon conseils."

"Lundi matin, achat de stores en rayon. Plus que 2 disponibles sur 3 souhaité, ça arrive, pas de problème. En faisant le tour, je croise beaucoup de vendeurs en groupe à discuter mais comme je n'ai pas besoin d'eux, je ne me préoccupe pas de les voir s'envoler dès qu'un client s'approche (mention spéciale à la demoiselle en outillage en conversation telephonique perso qui à fait une superbe esquive pour ne surtout pas être interrompu. Je rentre donc chez moi et en regardant sur le site, me rend compte que j'aurai dû demander car le store manquant était en stock... 6 pièces dispo, dommage pour moi. Retour donc en fin d'aprèm, je demande à une vendeuse qui m'annonce en avoir vendu 5 juste avant. Dommage, le site affiche pourtant toujours le stock de 6. Bref, on m'annonce vaguemement une livraison pour fin du mois ou début juin. Connaissant quand même bien le programme du groupe et le fonctionnement en magasin, je passe donc une commande drive pour confirmer mon soupçon, les vendeurs ne veulent pas vendre. Très vite, ma commande est validée et je prend rdv pour aller chercher mon store, pour la 3eme fois. Par contre, la personne au drive et en caisse bâti cet après-midi du 19 mai étaient très sympathique. Pour les vendeurs en magasin par contre, n'oubliez pas que vos primes trimestrielles sont en grande partie sur les résultats de votre magasin, donc quand on est vendeur, on vend et on ne fuit pas devant le client."

"Un Castorama bien tenu, et propre rien à redire. Seul bémol il n'y avait pas grand choix de pioches. Malheureusement celle que j'ai prise était semble t-il à usage unique."

"Très très déçu par le service après vente de ce magasin Ce commentaire ne concerne pas les hôtesses qui elles ont été parfaites essayant de gérer au mieux la situation Tracteur tondeuse déposé le 14 avril et récupéré le 16 juin pour un simple changement de courroie. Je remets en cause le système qui consiste à envoyer à Lyon le matériel pour une simple réparation ."

"Très très très mal conseillé au rayon peinture...des bons à rien....avant il y avait un vendeur , un monsieur déjà d'un âge qui conseillait très bien , ils l'ont changé de rayon malheureusement ..... résultat j'ai dépensé 16€ pour rien....donc la prochaine fois j'irai acheter ma peinture ailleurs mais plus à Casto ça c'est sûr.....à Bricorama ou même s'il faut faire des kilomètres j'irai à Leroy Merlin à st Étienne , d'ailleurs vivement qu'il y ait un Leroy Merlin à Roanne ça fera du bien à tout le monde"

"Personnel sympathique et agréable qui vous aide mais encore faut-il trouver qqun de disponible car pas.assez nombreux. Attention les références données disponibles par internet ne sont pas toujours trouvables en magasins"

"Un magasin où il y a du choix et une équipe à l'écoute. Un grand merci en particulier à Maxime pour ses bons conseils et son professionnalisme."

"Manque de personnel au Bâti, donc beaucoup d'attente, nous avons été accueilli par Romain qui s'est montré très gentil, disponible, et professionnel pour l'achat d'un portail motorisé. La carte Castorama est un bel avantage. J'ai été très déçu de voir que la livraison est à 79 euros dans notre zone alors que nous habitons que 5 petits kilomètres plus loin que la zone à 39 euros... Une zone en kilomètres (comme beaucoup le font) et non par code postal aurait été plus approprié."

"Très belle rencontre avec Maxime à l aménagement compétences écoute et disponibilité sans oublier le sourire ! C était le 2ème contact même niveau de satisfaction."

"Bien achalandé, du personnel compétent et presque toujours dispo, aimable dans l'ensemble, parfois plus..."

"Magasin pas mal certains prix sont cher mais comme dans tous commerces et d'autres sa va . Magasin propre,on y trouve de tout .merci"

"Employés disponibles de bons conseils. Caissières sympathiques. Le magasin propose un large choix pour bricoleurs ou jardiniers. Prix corrects. Ouvert les dimanches matins"

"Super top ! ,achat d'un carrelage cette semaine .on a eu comme vendeurs Isabelle et Thibault, une excellente équipe on a rigolé ,hyper bonne humeur ! Ça donne vraiment envie de revenir faire nos achats dans ce magasin avec des vendeurs comme eux ! .merci encore"

"Magasin bien achalandé, personnel disponible et de bons conseils. Excellent magasin de bricolage."

"Bien achalandés et personnels présents et compétents que demander de mieux Si petit problème pourrait mettre au moins deux chaises vers l accueil pour se reposer au moins quelques minutes quand nous avons des problèmes de marche"

"accueil plus que déplorable, personnel désagréable et très pressé. Ayant demandé à 2 vendeurs, les deux furent non-chalands et malpolis ! Je déconseille fortement, allez plutôt à Bricorama !!"

"Nous somme passés cette après-midi avec mon compagnon pour notre projet de rénovation de notre sol de notre salon. Nous avons été conseillés par Maxime qui a pris le temps de nous aiguiller vers les produits appropriés et qui a été de bons conseils niveau décoration. Nous passerons très prochainement pour commander tout ça. Le magasin Castorama de mably est à recommander si vous voulez des personnes à votre écoute. Je recommande."

"acheter un chauffage à gaz butane conseillère super sympa, très professionnelle, ma dirigé vers la consigne bouteille, souriante merci à elle"

"j ai passer un bon moment avec votre conseiller sebastien Georges conseillé au rayon cuisine qui m as effectué un plan de cuisine digne de son nom , je suis ravie de l échange fait avec sebastien et c étais un bon casse tète pour lui mais mission accompli plus cas faire la commande et après il sera témoin de sa réalisation. merci SEB"

"Nous sommes venus acheter un poêle à bois en fin de journée Le vendeur à été super professionnel et très agréable ce qui est rare aujourd'hui Il nous à accompagner jusqu'au véhicule pour nous aider à le charger et nous à donner du carton pour le protéger Nous sommes très satisfait et nous n'hésiterons pas à revenir pour d'autres achats"

"Stocks du site franchement pas à jour ! 2e fois que je me déplace pour des articles en stock (stock de 8 ou 10) et qu'il n'y a rien en magasin. Pour vous répondre : aujourd'hui le stock de kit de débouchage canalisations Karcher 7,5m apparaît toujours avec un stock de 8 alors que je me suis déplacée hier et que le stock était nul, votre vendeur m'a conseillé de prendre celui en 15m presque 2x plus cher !!"

"Je peux dire que c est un très bon magasin castorama j ai eu un vendeur qui m'a très bien expliqué pour l article ke je voulais prendre très compétent je conseille vivement"

"Maxime du rayon espace aménagement m'a aidé à charger mon chariot, à calculé la surface nécessaire pour mon achat, m'a conseillé sur la pose, m'a proposé des produits utiles pour mon petit chantier... Vendeur, mais surtout conseillé. Je recommande."

"Bonjour on est allé cherché une dégo rabot qui était arrivé d une commande. En caisse ,on lui dit on vous envoie la facture sur mail . Étant donné qu il n'avait pas de mail , j ai donné la mienne. Sauf que 8 jours après, toujours rien . Je m'y suis présenté, résultat la fille me dis oui sa se fait sur mail . Je lui dis , j ai toujours rien . Donc vous allez me la donner . Et bizarrement, elle me l as donné. Quand on veut , on peut .une honte"

"Merci à Maxime de l'aménagement pour ses bons conseils concernant la pose du parquet vynil, très bon pro"

"Un magasin d'une très grande surface. Très propre. Pour le bricolage ont trouve de tout. Dommage dans les rayons aucun responsable pour les conseils,ou il faut attendre 30mn.il faut être patient."

"J'ai acheté 70 m2 de travertin et surprise 😡😡😡en plein milieu du chantier , 20 m2 pas du même fournisseur et donc pas la même finition et qualité. Je conseille pas si vous en avez beaucoup à prendre. Je me servirait ailleurs pour la continuité de mon chantier."

"Très bon magasin, dommage que les commerciaux en extra soit plus avenant et pro que les sédentaires... avec à la porte un accueil d'une manifestation syndical.... Très déçu des salariés je plein le boss."

"La galere pour trouver des vendeurs... Des temps d'attente énormes... Dommage car magasin bien acahalandes !"

"Bien achalandé. Pas loin de chez moi. Un peu plus cher que sa deuxième enseigne. Des promos très intéressantes."

"Magasin assez bien organisé et où on trouve l’essentiel du matériel de bricolage. Bons conseils des vendeurs."

"Pour se qui est du choix c'est tout bon .par contre il ne faut pas être pressé au niveau des caisse et le personnel n'ai pas du tout réactif"

"Il y aurait besoin de remotiver le personnel, aller voir mon collègue. C'est à gauche dans le rayon bref pas commerciale !!!!"

"1 magasin avec du choix et des conseils avisés que nous a donné une vendeuse agréable et souriante. Il y avait longtemps que cela n'était pas arrivé dans ce magasin. Donc allez y, pour des prix attractifs et des conseils judicieux ce magasin vous promet donc de mener à bien vos travaux."

"Je recommande cette enseigne, Castorama Mably est un magasin très agréable. Une équipe qui a à cœur de satisfaire ses clients. Du choix dans un magasin très propre et bien tenu. Merci et bonne continuation."

"Nombreux choix de produits de bricolage, peinture, luminaires, décoration d'intérieur, extérieur, plantes. Top"

"Bonjour, En général, je ne suis pas trop déçu par ce Casto. Mais là je cherchais une une lampe à détecteur de mouvement marquée 2. Je ne l'ai pas trouvé dans le stock, dommage. Il est parfois compliqué de trouver ce que l'on cherche. De plus il n'y a pas de toilettes pour la clientèle, ou je ne l'ai pas trouvé."

"Nous nous sommes rendu au rayon carrelage ce week-end, nous avons eu affaire à un vendeur très agréable, il nous a bien renseigné et accompagné sur notre achat. Merci à Maxime du rayon aménagement pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Je suis venue aujourd'hui pour acheter une toile et du matériel d'encadrement,j'ai été choquée par le comportement d'une vendeuse envers un de ses collègues de travail probablement en situation de handicap et qui cherchait aimablement a me renseigner.Certe elle était occupée avec des clients mais elle l'a remballé sèchement en lui parlant de haut si bien que je me suis sentie mal et que je me suis excusée auprès de celui ci.Quand elle m'a renseigné sur le fait que Castorama ne vendait pas de toile a peindre je devait acheter aussi du matériel d'encadrement et bien je suis ressortie sans rien .Il devrait y avoir des formations sur la tolérance et la bieveillance"

"Vendeur qui discute dans les rayons entre eux au lieu d'être à leur poste. Très incompétent, je déconseille se magasin"

"Grand magasin de bricolage où vous pouvez trouver à peu près tout ce qui concerne ce domaine. Plus beaucoup d'articles pour la déco intérieure et extérieure. Diversité des prix avec des produits de marques ou des premiers prix."

"Bonjour, J'y suis allé plusieurs fois dernièrement. Tout d'abord, pour avoir des conseils sur les sols avec Ingrid qui nous a très bien renseigné notamment sur les parquets flottants. Puis une 2e fois pour commander, Maxime était à l'écoute et a pris le temps qu'il fallait pour me rassurer dans les travaux, réalisés par nous même. Dernièrement, Célia nous a bien aiguillé pour le choix d'un radiateur dont je suis très satisfait également. Puis la personne (dont je n'ai pas le nom...) de l'accueil a été adorable et malgré le monde, a pris le temps de me créditer les points sur la carte, des achats que je venais de réaliser (j'avais oublié de passer la carte avec l'achat du radiateur et cie). Merci à l'équipe Castorama Roanne. À bientôt pour nos prochains travaux."

"On trouve tout ce dont on oeut avoir besoin pour bricoler. Tout le personnel est super agréable et serviable. Le top !"

"Personnel très sympa et très bonne entente entre équipe c'est vraiment génial d'être accueilli avec sourire et convivialité ! J'ai trouvé ce que je voulais et ai été très bien conseillée ! 💪"

"Magasin bien rangé et surtout personnel serviable qui a pris le temps de me conseiller avec précision. Merci 👍 seul bémol l'attente avant cela..."

"Nous avons entièrement rénové notre maison avec vos produits. Super équipe menuiserie qui nous a bien conseillée et un grand merci spécialement pour Ingrid pour sa gentillesse, sympathie, conseil... Au top super vendeuse. Un petit bémol sur la carte fidélité et ses promotions pas assez importante au vue de notre chantier. Délais de nos commandes toujours arrivé à temps."

"Merci à ANTOINE qui est serviable , bienveillant ,aimable et souriant avec la clientèle"

"Toujours de bons conseils, je remercie particulièrement David et Rémi d’avoir ajouté quelques pigments à notre peinture (et ce, après achat) pour obtenir la couleur exacte que nous souhaitions pour notre cuisine."

"À chaque fois que je vais dans ce magasin j'ai l'impression de déranger le vendeur. Pourtant ils sont là pour nous donner des conseils où nous renseigner. Je ne comprends pas trop cette ambiance froide et ça donne pas trop envie de revenir"

"Bonjour, Je tiens à mettre un avis sur un vendeur, Antoine qui s’occupe du rayon plomberie et autres. Vendeur disponible, réactif et à l’écoute. Il a su nous orienter malgré que ce que nous voulions n’était plus disponible. Il s’est occupée de nous du début jusqu’à la fin malgré les clients qui lui demandaient conseils en même temps. Alors merci ! ☺️"

"Sur le site il y aurait 8 produits mais en arrivant là bas il n'y en a pas."

"Personnel extrêmement compétent, des super conseils. Très contente."

"tondeuse jardimeca fmt170 ref 3700304840025 constamment indisponible en magasin impossible de voir l'article avant d'acheter"

"Ma commande a été acceptée. Quelques minutes plus tard un message me dit qu'elle a été annulée (pourquoi ??????). Trois minutes plus tard on m'écrit qu'elle est de nouveau acceptée. Donc, pour avoir une confirmation j'essaie d'appeler Castorama Mably au 04.77.23.61.61 En plusieurs essais j'ai appelé désespérément pendant 27 minutes et personne ne m'a répondu. A quoi sert le numéro indiqué sur les documents ou sur internet si personne ne daigne répondre !!!!!!! CECI EST ABSOLUMENT INADMISSIBLE"

"Je vais souvent au Casto car je bricole souvent .j'y trouve un large choix de l' entrée de gamme a la bonne qualité."

"Magasin disposant d’un très grand choix de produits et de matériel. Personnels très disponibles Connaissent parfaitement leurs fournitures ce qui permet d’avoir des renseignements fiables."

"Un grand bravo à votre conseiller rayon électricité alarme Daniel il me semble Efficace à l écoute et vraiment très pro Il connaît vraiment bien son travail et son rayon et a su me donnez les conseils adapté Je peux enfin me rendre dans un rayon électricité en sachant que j aurais les bons conseils pour acheter en tte sécurité Félicite le de ma part"

"Un grand merci à votre conseiller du rayon électricité!! Il a su être patient et calme afin de me conseiller au mieux et a réussi à m’aider à régler mon problème!! Il a été très à l’écoute merci à lui et bravo à lui."

"Super magasin pour la déco, j'adore ! Très bien renseigné par le personnel"

"De très bons conseils et un personnel à l'écoute de vos besoins.."

"Je demande à un vendeur de me couper 4 mètres de câbles et de me confirmer le prix de 3 euros. Il s'exécute mais sur son bon le prix est passé a 7 euros. En vérifiant dans le rayon toutes les étiquettes ont été décalées. Non seulement il n'a jamais voulu faire un geste mais il me fais un scandale car il a coupé le câble. Avant de gueuler affichée le bon prix au bon endroit Et 7 euros le mètre de cable je préfère aller sur Internet"

"Vasque reçu cassé en deux, pas de remboursement et rachat à notre charge 😭"

"Un grand Merci à malaury pour avoir chargé mon véhicule et nous avoir renseigné au maximum meilleur vendeur que j'ai rencontré depuis un certain temps merci du fond du cœur."

"Personnel très agréable. Les stocks sont souvent à jour avec l’application. Beaucoup de vendeurs sont très bon, mais j’ai l’impression que certains ne sont là que pour faire du chiffre et donnent de mauvais conseils."

"Je suis allée acheté une climatisation le 12 juillet pour une amie j' ai eu un vendeur extraordinaire qui se prénomme daniel il m' a très bien renseignéet le plus que j' ai vraiment apprécié il m.' Apporté le produit jusqu'à ma voiture car j étais iimpacable de la portée tellement qu' elle était lourde C' est tellement rare de nos jours je tiens s particulièrement encore à le remercier cela fait tellement plaisir d' avoir une personne si gentil et agreable !!!!!"

"Comme le dit la pub A Casto y a tout ce qui faut ou presque , 😂. Et la réponse de Julio non je n'ai pas changé (bon je sort 😔)"

"J ai trouvé mon bonheur"

"Vendeurs très gentils, souriants et efficaces ,(tellement rare de nos jours ) et la dame à l accueil très agréable également ! Nous sommes venus pour acheter un portillon et des lames de clôture et nous avons été très bien renseignés ! Merci !"

"Agent de sécurité à revoir ce prend pour un cowboy, personnelle incompétent"

"Agents de sécurité extérieur incompétence totale, aucun sens du commerce"

"Impossible d'obtenir un conseiller au téléphone, deux appels, car le 1er, le vendeur n'était pas disponible !"

"Je vais chez castorama quand je cherche la qualité. Et je trouve très souvent mon bonheur."

"Bon magasin de bricolage"

"Je dis encore merci pour les promos que vous faites"

"Prise de rendez-vous à 12 h et bien sûr rien de prêt attente 1h sur place et mal organisé"

"On y trouve toujours ce qu'on veut mais certains articles sont plus chers qu'ailleurs"

"J ai commandé sur leur site 2h apres je retirais ma commande personnel tres reactif je recommande"

"Sur le site internet casto de superbe tableau décoration à des prix très raisonnable mais fort dommage chez Castorama Roanne très peu de choix et impossible de commander… très dommage"

"Équipe sympa et à l'écoute. Stock pharaonique. Magasin très agréable"

"Enfin un grand magasin de bricolage avec une vraie équipe de professionnels tous disponibles, accueillants, sachant renseigner et conseiller le client....Bravo et Merci Grand choix de poêles à bois dans le magasin"

"Le rayon cuisine une équipe formidable de super conseils il sont à l'écoute je les recommande fortement"

"Un très bon point pour ce magasin, je m'explique : En juillet nous commandon une cuisine chez cuisinélla avec une table haute fixée au mur sans les tabourets car ceux qu'il avait ne nous plaisait pas. Nous passons donc à Castorama et la nous achetons des tabourets qui nous plaisait, début octobre on nous installe la cuisine et la , mauvaise surprise,les tabourets que nous avons sont trop haut donc retour chez Castorama et la , la très bonne surprise puisque 3 mois après les avoir acheté le magasin n'a fait aucune difficulté pour me les reprendre alors que je n'ai même pas la carte du magasin donc bravo a eux et du coup je leur ai repris d'autres tabourets et également un luminaire et quelques bricoles, chez casto ont a donc le droit de se tromper, j'y retournerai sans hésiter."

"Accueil sympathique par les vendeurs. Dommage qu´il manquait de stock pour mes articles. Néanmoins, la vendeuse me les a gentiment commandés. J´attends qu´ils arrivent. Je recommande ce magasin."

"Un grand merci au personnel pour son dévouement, en particulier pour une femme du service après-vente qui s'est démené pour rechercher une pièce de rechange pour une barrière de sécurité Victoria. Cette personne m'a rappelée et très bien conseillée. Merci à la direction de transmettre ce message."

"Tres bien servi"

"Pas accueillant du tout Ils nous fait attendre dans les rayons et donc obliger d aller voir d autre magasin de bricolage ."

"Très bon magasin avec un très bon conseil"

"Ce dimanche, nous nous sommes rendu dans le magasin Castorama Mably pour un retour sur un article acheter la vieille. Quel a été notre étonnement de voir le responsable de caisse nous ignorer et s’enfuir à l’autre bout du magasin sans nous calculer et discuter durant 10min avec ses collègues.. Nous avons attendu plus de 10min avant que la dame chargée des caisses automatiques viennent nous faire un avoir. (Merci à elle pour son professionnalisme alors que ce n’était pas à elle de le faire). Nous tenons également à remercier le responsable salle de bain qui a pris de son temps pour nous aider à trouver notre bonheur. Bref, le responsable caisse avec ses lunettes, vous pouvez sympathiquement le virer, c’est une tête à claque vraiment très désagréable et qui n’aime apparemment pas son travail."

"Magasin de bricolage très grand et bien organisé."

"Très bon accueil beaucoup de choix. Service client au top"

"J’ai été bien reçu et bien guidé. Heureusement, ça rattrape ma commande en ligne qui n’est jamais arrivée."

"Magasin standard au autre . Difficulté de trouver du personnel pour des renseignements. Dommage que lors de notre visite il y avait des rayons fermés. Donc nous sommes répartis sans le matériel recherché. Avons fait 174 km aller-retour pour rien."

"Lorsque le client demande un article, le vendeur réponds ce n est pas mon rayon et je ne sais pas ou l article se trouve. Je ne vais pas faire tout le magasin pour trouver. Si vous trouvez le vendeur attaché à ce rayon sur une nacelle dans le magasin, allez lui demander. Ça ne donne pas envie d acheter. Si ce monsieur ne veut pas travailler, il faut changer de métier."

"Personnel aimable et compétent, à l'accueil comme en rayons"

"Je me suis rendu aujourd’hui au Castorama de mably pour acheter de la peinture. Ayant besoin de conseil, je me suis rendu vers un employé avec un foulard noir. J’ai juste eu le temps de lui dire bonjour, celui-ci d’un revers de main m’a dis qu’il n’avait pas le temps. Donc sachez mon bon monsieur que c’est votre travail. En tout cas je ne reviendrai pas !"

"Très bon magasin pour trouver des affaires de bricolage, accueil souriant et vous souhaite donne une des bons conseils"

"J'ai cherché un luminaire. Beaucoup de choix mais prix élevés"

"Difficulté à se faire rembourser une sonnette défectueuse (un professionnel a essayé et n’a pas réussi). La dame du Sav (pas aimable) ne voulait pas me rembourser, il a fallu que j’insiste et elle était désagréable. Elle voulait à tout prix que je téléphone au sav du fabricant pour résoudre le problème. Ce produit a été testé par 2 personnes dont 1 professionnel et on a autre chose à faire que de contacter les Sav situé à l’étranger ! Pour rappel lorsqu’on produit est défectueux il doit être remboursé, point barre. Je ne conseille pas du tout cette enseigne située à Mably."

"Petit message pour le père noël au top avec les enfants surtout avec se froid petit moment convivial très apprécié"

"3 semaines que j'attends une réponse pour la disponibilité d'une faïence soit disant en stock dans le castorama de Bron ! Déjà 2 relances, mais pas de réponse !"

"5 étoiles pour ce monsieur du rayon salle de bain ( alors que le miroir en question concernait pas son rayon mais celui de la deco ) qui a pris 1h pour trouver une solution à notre problème de miroirs merci Patrice C. . 3 étoiles au général car dommage les vendeurs du rayons en question n'ont même pas daigné chercher une once de solutions juste une réponse pas possible ! heureusement que ce monsieur était là"

"Comme d'habitude, Patrice Cervelle nous a accueillis avec le sourire et a fait tout le nécessaire afin que nous puissions trouver ce que nous recherchions. Il est disponible, efficace, et très professionnel. BRAVO! Enfin, à la caisse, Valérie, hôtesse de caisse, a été extrêmement sympathique et agréable! un grand BRAVO pour elle également!"

"Super magasin , on trouve des idées, et ont trouve le matériel pour les idées.... Facilité de demander de l'aide auprès des conseillers à l'écoute. J'y retourne très vite 😀 pour une idée de dressing, à un prix convenable."

"Acheter un poêle invita rustiqua il y a tout peine trois mois, nous avons fini de payer quand une semaine avant les plaques en fonte ont éclaté et une semaine après la vitre. Donc j’ai contacté le SAV. Le SAV m’a dit que tout était pris en charge et le lendemain comme par hasard la vitre N’était plus pris en charge sur les pièces détachées du poêle la vitrée était à 100 €, la fille de chez Castorama me fait un devis à 200 € la vitre déjà du vol donc je décide de leur ramener le poêle pour qu’il voit l’état général. Au bout de trois mois, il décide de me donner un autre poêle neuf, nous avons vérifié visuellement, l’état extérieur est arrivé chez moi. J’ai vérifié l’état intérieur du poêle et j’ai retrouvé sur la vitre. Encore une belle bulle dans le verre. Donc si je l’aurais mis en chauffe, elle aurait forcément éclaté au bout de quelques temps voir le jour même, donc j’ai décidé de le ramener et de me faire rembourser car j’en ai eu pour mon argent, et finalement nous avons décidé malgré les travaux de la maison de directement aller chercher notre poêle chez le fabricant Seguin qui et a 30 minutes de chez moi. Au moins je serai sur un gage de qualité et une fabrication française , et qui durera dans le temps avec des fontes de qualité"

"Un grand merci à Osman rayon menuiserie qui a pris le temps de regarder mon projet pour une rambarde mezzanine. Très professionnel et de bons conseils 👌🏼"

"Chez Casto y'a tout ce qu'il faut y compris le bon conseil"

"Très bien comme magasin un large choix à des prix abordables"

"Facilité de stationnement beaucoup de choix pour la déco et le bricolage"

"Très bien fourni, super bien rangé, le personnel est très serviable..."

"UN IMMENSE MERCI à Marie de l'accueil du magasin, pour sa gentillesse, douceur, patience et polyvalence !!!! Elle a su m'aider par téléphone tout en gérant ses clients sur place. Une personne au top!!!! Mille merci ! Laura d'Avignon"

"Vendeurs qui mangent des madeleines à 10h, un autre qui discute avec une relation amicale et vous dit qu'il ne peut pas être partout. Alors vous êtes avec une vendeuse ou vendeur qui n'y connaît pas plus pas moins. Dans ce magasin presque tout le monde glande. Et en termes de compétences, pas grand chose non plus à attendre. Je ne comprends pas que cette enseigne existe encore."

"Faisant des travaux actuellement, nous nous sommes rendus au sein de ce magasin.... Quelle erreur, des conseillers pas accueillant, préférant discuter entre eux, des caissières pas mieux, on a l'impression de déranger plus qu'autre chose, si nous venons ici c'est pour du conseil, de accueil enfin du commerce !!!!! A rappeler également qu'il serait bon d'employer le bon ton et de ne pas être condescendant."