Castorama

"beaucoup plus de matos que brico dépôt mais plus chère"

"Accès au parking aisé. Pas mal de choix. Au niveau des conseillers/vendeurs, il y a un peu de tout. Très bien pour le comptoir gros oeuvre. Bien pour le rayon outils portatifs, quincaillerie et peinture. Pour le rayon espaces verts et aménagements extérieurs, excellents.....si vous n'avez besoin de rien. Si vous recherchez des conseils, passez votre chemin. Enfin, une bonne note au SAV qui a toujours répondu présent quant il le fallait."

"Magasin bien rangé, personnel agréable, large choix. Un grand merci à un vendeur en particulier du rayon des sols. D une grande efficacité, un véritable professionnel, agréable, à l écoute, conseil de pro, vraiment rarement vu un vendeur aussi passionné et agréable. Vraiment très surprise de la qualité de son accueil, de son écoute, et toujours avec le sourire. Bravo à lui, il mérite sincèrement des remerciements . Je ne connais pas son nom mais il est métissé. Merci à lui."

"Toujours aussi agréable de faire ses courses dans ce magasin de bricolage où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin... Seul bémol les de notre visite, à la découpe du bois, nous avons voulu acheter deux morceaux d'isorel blanc (pour les novices, c'est du bois très fin recouvert d'une pellicule blanche) avec des dimensions précises... Lors de notre commande, le vendeur à la découpe du bois nous dit :je ne peux pas vous vendre ce bois au m2, je dois vous vendre la plaque entière d'une valeur de 32€ !!!??? Nos dimensions ramenées au prix du mètre carré donnaient un prix de 18€40 env. et que le prix au m2 était affiché en rayon ! INCOMPRÉHENSIBLE !!!! Après une dizaine de minutes d'attente à l'accueil du magasin, nous avons pu avoir une facture avec le bon prix à payer !"

"Pratique, abordable, disponible et un grand parking ! Gros point noir : verifiez vos tickets de caisse ! En 1 an nous avons eu 3 gros problèmes de tickets de caisse dont une fois où ils sont allés vérifier sur les caméras de surveillance car la caissière avait indiqué que j'avais sortie ma commande (une planche de 2m50) ... 1h de perdue et être traité comme des voleurs ça fait toujours plaisir surtout quand personne ne s'excuse."

"Le magasin est spacieux, offrant beaucoup de choix, un grand parking pour la facilité d'accès, etc... MAIS, côté vendeurs et/ou conseils on n'y est pas. Souvent, les vendeurs ne connaissent que trop peu leurs produits, ou forcent à l'achat de produit/matériel honéreux et surtout inutiles dans bien des cas. Nous venons aussi dans les magasins de bricolage pour chercher de vrais conseils..."

"Tous les produits de chaque corps de métier sont disponibles. Complet. Vendeurs serviables et sérieux. A recommander."

"ÉDIT 07/08/2023 : J'avais besoin de faire redécouper (3 trais de scie) un plan de travail de cuisine acheter en même temps que ma cuisine dans ce même magasin il y a quelques années. Je me rends donc en magasin pour savoir si c'est possible, une vendeuse m'indique que oui, parfait ! Je démonte mon plan de travail et pour être certain que je ne me déplace pas pour rien, j'appelle le service clients, qui de nouveau me dit que oui, c'est possible sans aucun problème. Je demande tout de même le numéro de téléphone du magasin pour confirmer un troisième fois. J'appelle le magasin Castorama Chambourcy et expose de nouveau mon problème : J'ai acheté une cuisine en 2017, je la modifie et j'ai besoin de faire couper le plan de travail. On m'assure de nouveau que c'est tout à fait possible à condition que ledit plan de travail ait été acheté chez Castorama, je réponds que oui dans ce même magasin d'ailleurs. Elle me demande si j'ai la facture, là encore la réponse est oui. La personne que j'ai au téléphone m'assure alors que je peux venir faire découper mon plan de travail, parfait ! Je charge donc tant bien que mal mon plan de travail et me rends en magasin au service découpe... Surprise ! L'employé me dit que ce ne sera pas possible parce qu'ils ne prennent pas de risque si jamais il y a un problème à la découpe. QUEL PROBLÈME ?! On m'assure par trois fois que c'est OK, qu'il n'y a aucun problème, je peux venir, je démonte mon plan de travail, je le transporte pour que finalement la découpe soit refusée. C'est clairement un manque de sérieux de la part de l'enseigne et de ce magasin. Dommage, j'avais prévu d'acheter des éléments de cuisine en même temps. Vous avez perdu un client et une vente. J'irai ailleurs. --- Grand, propre, bien rangé, mais personnel trop peu disponible, attente en caisse parfois interminable, WC immondes et des produits sans cesse en rupture."

"Malgré notre politesse et gentillesse, avons été très mal reçu par 2 vendeurs qui nous ont quasiment envoyé c.... et nous ont pris pour des quiches car nous ne faisions pas la différence entre 2 produits. J'ai rarement vu des personnes aussi désagréables. Mais il faut qu'elles changent de boulot et laissent leur place à des personnes compétentes et chaleureuses."

"J'aime bien ce magasin, il est bien placé et assez grand pour avoir une offre assez large. Seul hic, vous passez en semaine après le bureau et là c'est le désert, des rayons vides. A part les caissières tu te demandes s'il y a quelqu'un... rayon outillage, personne - rayon déco, personne - rayon peinture, personne. Bon, et bien au revoir alors."

"Au rayon peinture, le vendeur conseiller d'hier était très utile et de bons conseils. Nous ne sommes pas experts, cela s'est vu , et le monsieur nous a donné plein d'astuces. Maintenant y a plus qu'à peindre !! Un grand merci encore à ce vendeur du magasin de Feucherolles !"

"Les vendeurs sont vraiment hyper patient et pédagogue. A chaque fois que je cherche le bon produit ou le bon outils ils sont toujours là pour aiguiller au mieux sans pour autant pousser à la consommation. Ce Castorama étant assez grand, il y a vraiment beaucoup de références et il est difficile de ne pas y trouver son bonheur."

"Grande boutique ou ont trouve presque tout ce que l'ont recherche !! Mais quand ont demande a un vendeur un stop douche il vous retorque que ça n'existe plus !! Et en allant dans le rayon salle de bain et douche ont avaient trouvé notre bonheur le fameux stop douche !! Donc vendeur incompétent et d'autre sont la pour étaler leurs muscle !!👎👎👎! dernière visite le 13 03 2022 un dimanche durant midi ! Rien a dires de plus !"

"C'est agréable de demander un renseignement à des vendeurs courtois sur différents matériaux qui ont la bonne réponse."

"J'ai consulté le site internet pour savoir si les articles que cherchais étaient disponibles. Je me suis rendu dans le magasin et j'ai trouvé tout ce que je désirais. Donc quoi dire de plus. Bravo. Visite en février toujours au top. Bravo bis. Encore bravo en juin car j'ai mis 11 minutes pour chercher, trouver et payer mes articles de plomberie et de quincaillerie. En plus je suis passé à la caisse automatique et payé avec la carte du magasin. Au top."

"Le personnel qui y travaille est très agréable et très serviable. Magasin que je fréquente régulièrement. Un grand merci aux deux personnes qui m’ont installé et qui ont attaché solidement dans mon véhicule deux plans de travail longs et lourds sans que je leur demande de l’aide. Il était 20h passé et ils devaient regagner leur véhicule pour rentrer chez eux .Merci infiniment !"

"Magasin de bricolage bien agencé, bonne tenue des rayons, vendeurs sympathique 👍"

"Super magasin. Ce n'est pas le plus grand ni le plus pratique des magasins de cette enseigne, mais on y trouve tout. Pour la rénovation et pour le neuf, c'est impeccable. L'ensemble du personnel, vendeuses/vendeurs, caissières/caissiers, sont disponibles, sympathiques, et surtout ils connaissent leur rayon et sont de très bon conseil. Merci à vous et félicitation d'avoir assuré la continuité de service pendant l'épidémie ;)"

"J'y suis passé en vitesse pour leur service de découpe de bois. Personnel efficace, aimable et rapide. Le magasin avait l'air bien achalandé et très clair. Et toujours un plaisir d'aller dans ce centre commercial à ciel ouvert, ce qui est rare pour moi."

"Tentative vaine de connaître la disponibilité d’un produit en magasin auprès d’un vendeur. J’avais préparé la référence pour faire gagner du temps au vendeur. Je suis venu en magasin car le stock internet indiquait un stock en grande quantité, je suis reparti sans ma réponse et sans ma réponse. Une cire d’amabilité ne ferait pas de mal aux vendeurs à qui j’ai eu à faire."

"Je suis allée me renseigner pour un climatiseur mobile. J'ai été très bien reçue et très bien renseignée. Lorsque je suis revenue acheter ce climatiseur, un vendeur (différent de celui de la matinée) m'a proposé son aide très gentiment pour installer ce gros carton dans ma voiture. Très agréable, serviable et avec le sourire.... très appréciable !"

"Très déçu Incompétent et/ou malhonnête. Je voulais acheter un barbecue charbon bois Weber Original Kettle Premium ø57cm +plancha à 259 euros. Je regarde sur le site, dispo à ce magasin. Je téléphone pour confirmer, la conseillère demande à son collègue et les deux me confirme qu'il est dispo. Je me présente au magasin après avoir avoir fait 30km, je demande le barbecue en question et la conseillère me le donne. En regardant l'emballage il n'y a aucune notion de plancha, je lui demande et elle me confirme que la plancha est bien dedans. Je continue mes courses et en faisant la queue aux caisses je vérifie en ouvrant le carton, et là, pas de plancha. Je retourne au rayon, je tombe sur son collègue qui me dit que ce modèle ne comporte pas de plancha, et qu'il n'en a plus depuis longtemps, je lui fait part de tout ce qui est écrit au dessus y compris le fait que 2 personnes m'ont confirmer au téléphone qu'il était dispo. Tout ce qu'il a pu me dire c'est qu'il n'en avait pas, qu'il n'avait pas de plancha seul de dispo et m'indique un magasin à une dizaine de km qui pourrait éventuellement en avoir... Je repart après avoir fait 60km avec un barbecue à 259 euros sans plancha. Incompétent et/ou malhonnête, faire venir les gens et de les mettre devant le fait accomplie ?"

"Je suis arrivée à 17h30, 40 minute pour avoir un vendeur retrait de marchandises 30 mn que j'attends toujours personne, sortie du magasin à 19h10."

"Lieu agréable et propre. Quelques articles sont en rupture de stock et si la plupart des vendeurs sont souriants et agréables, j'en ai rencontré un qui n'a pas voulu s'embêter à m'expliquer comment faire pour changer un joint dans mon robinet qui fuit et qui m'a dit d'acheter un nouveau robinet. Les autres ont été charmants et souriants."

"cool magasin - un choix large de matériaux de construction et de produits finis. Une très grande section de bois - j'aime bien. Le seul point négatif est une entrée du parking complètement horrible , même pour une voiture de taille moyenne il est très inconfortable."

"Visite le 18 février vers 14h45. J’ai demandé des renseignements à un vendeur du rayon plomberie. Un monsieur d’environ 40/50 ans. Pas de bonjour, pas de s’il vous plaît. Limite impolie dans sa façon de me répondre. Si on n’aime pas le contact avec la clientèle il faut changer de métier. J’ai même pas continué mes questions tellement il était saoulé de me répondre, je me suis débrouillée seule. Vraiment inadmissible, du jamais vu. Très déçu. Vous devriez revoir votre personnel."

"Large choix de matériels et d'outils de bricolage, dans différentes gammes de prix. Présence appréciable des conseillers. Les rayons sont rangés et achalandés."

"Comment est-ce possible qu'en 2021 il n'est pas possible de connaître les stocks entre le sous sol et le 1er étage ? On me propose de téléphoner pour connaître les stocks alors que j'étais sur place! De plus les 2 vendeuses rigolent ouvertement au nez des clients aucun respect! Je suis responsable d'un magasin de bricolage concurrent je trouve cela Inadmissible ! Je ne sais pas si le responsable était là aujourd'hui (7.03 après midi) mais il ne faut pas laisser de tels comportements avoir lieu avec les clients !"

"Catastrophique. Que dire de plus. Le service client est honteux. La conseillère donne la moitié des informations. Nous payons une livraison mais la livraison se fait devant l'immeuble. Malheureusement la conseillère avait oubliée de prévenir que c'était 50e en plus pour que les livreurs montent les colis 😂. Le service clientèle au téléphone est encore plus magique on nous passe 3 services différents pour revenir a l'accueil et se faire raccrocher au nez... Enfin je DÉCONSEILLE TOTALEMENT..."

"Un choix important et des conseils utiles même si comme partout ils peut être difficile de trouver un vendeur. En prime aujourd’hui et en photo l’humour de certains au rayon pompes d’arrosage de jardin…"

"Les stocks ne sont pas vérifiés dans ce magasin ! Un déplacement pour rien ! Avant de partir j'ai vérifié qu'ils avaient le produit en stock sur leur site, arrivé sur place je demande 5 parpaings. Le vendeur me dit : il n'y en a pas ! Moi : avant de venir chez vous j'ai vérifié apparemment vous en avez. Vendeur : c'est pas vrai ! Moi : pourriez-vous vérifié Vendeur : Ah oui on en à 572 mais en fait on les a pas ! (Concertation avec un autre vendeur) Moi : et...? Donc ? Vendeur : on en aura dans une semaine. Faudra revenir. Bref : un déplacement pour rien !"

"Toujours fidèles à leur bonne image... Le conseil avant tout. Que c'est agréable de pouvoir compter sur des responsables de rayons qui connaissent leur spécialité. Et on apprécie aussi la parité, de plus en plus mise en avant... Bravo aux femmes qui osent faire carrière dans ces métiers peu faciles du bricolage. La profession a beaucoup à gagner de vos qualités relationnelles et de votre rigueur à la tâche ! + la variété des rayons + le côté gros œuvre au rdc niveau parking... Très pratique pour charger le véhicule - la déco... Mériterait un rayon plus étoffé - manquent des petits espaces d'exposition qui variraient en fct des promos... ou des arrivages..."

"Le personnel du magasin est super réactif, les commandes livrées en un temps record (commandé mardi après-midi via le site, le magasin de chambourcy m'a contacté peu après, reçu chez moi le lendemain midi). Idem pour mes commandes précédentes. Sur place, les vendeurs sont disponibles et sympa. J'avais une mauvaise image de Casto, mais ça a bien changé, et en mieux! Bravo et continuez comme ça!"

"Bonjour, après avoir commandé trois articles dans ce magasin le 29/07/21 je suis passé les retirer le 30/07/21 à 13h30 j’ai du attendre longtemps pour qu’ils me sortent le document de retrait alors on était que deux personnes à l attente bref après avoir pris les articles et le fameux document de retrait pour passer en caisse la caissière n’a rien pigée on dirait qu’elle n a jamais traité ce genre d’opération et le pire c’est que elle s’est adressé à son tour à l’accueil la jeune fille elle aussi de son tour ne comprend pas grand chose après avoir multipliée les aller retour chez la caissière c’est toujours rien elles ont fini par s’adresser à une autre femme qui gère le compte fidélité et cette dernière elle aussi n’arrive pas après elles ont commencé à me parler de la TVA je n’ai rien compris et pourtant la marchandise était payée a l’avance TTC une somme de 217euro et finalement je leur ai laissé les articles et repartis à mon boulot ce matin 31/07/21 je suis retourné les retirer et en passant par l’accueil je leur ai fais savoir que hier c’était pas acceptable et j’attendais juste une petite phrase genre on est désolé chose que j’accepte et ça peut arriver une blonde à l’accueil me dit Monsieur il fallait passé par la caisse j’ai dis oui madame c’est ce que j’ai fais mais vous n’étiez pas la hauteur c est tout enfin j’attendais juste qu’elle présente ses excuses mais rien par moment c’est lamentable chez Castorama."

"Il y a tout ce que vous pouvez chercher pour de petits ou moyens travaux. C'est propre et une fois habitué au rangement, on trouve😉. Le positionnement de King Fisher, le propriétaire de l'enseigne, est de permettre d'acquérir des outils et matériaux abordables. La plupart du temps ça vous conviendra, parfois moins car la qualité peut exiger un certain investissement. Les vendeurs sont assez nombreux, aimables et connaissent leur métier, ce qui n'a pas toujours été mon expérience dans d'autres magasins de l'enseigne. Bons travaux !"

"Visite aujourd'hui problème un produit ne passe pas ,je vais prendre une photo à l'autre bout du magasin. Je reviens et la chef de caisse décide d'appeler le rayon déplacement pour rien et la le balisage que j'ai vu ne correspond pas c'est pas pour la différence de 4 euros .mais pour le balisage très souvent défaillant et aussi des ruptures je joint la photo"

"J'ai passé une commande en retrait 2h. Parmi mes articles un marche pied dans un état déplorable. Je demande des explications au service qui m'informe qu'il ne peut rien faire et qu'il faut voir un magasin. Je vais donc au magasin qui après recherche m'informe que c'est le dernier article et qu'ils ne peuvent donc pas l'échanger mais seulement me rembourser. A part le service après vente qui a été correct le reste est inacceptable. Je commande en retrait, je me retrouve à poiroter au dépôt puis à devoir aller en magasin, merci la perte de temps. De plus à quel moment est il possible qu'un de vos employés mette un article entièrement dégradé dans une commande.... Bref à part nécessité je ne pense pas revenir de si tôt."

" Facile d'accès, bon parking. Magasin propre et bien rangé. Le personnel est très serviable lorsque nous l'avons demandé. Nous cherchions du bois de chauffage et ce n’était pas dans le magasin principal et le personnel nous a dit quel est le meilleur moment pour l’obtenir habituellement. Mais aussi où on peut s'en procurer dès maintenant et qu'ils en ont une petite quantité en magasin. On y trouve tellement d’objets ménagers qui font du bien aux sans-abri. Du bricolage aux articles de jardin aussi. Une très bonne gamme de produits dont j'ai été très satisfait. Je reviendrai ici chaque fois que j'aurai besoin de régler quelque chose à la maison."

"Une très grande surface d'exposition. Le personnel très disponible est toujours enclin à pouvoir répondre à vos interrogations"

"Je comprends la difficulté de gérer les vols mais cette nouvelle lubie de vouloir cercler et mettre un cadenas sur mon sac à dos (sac à main) sous prétexte que le vigile a des consignes. Une honte de faire subir vos difficultés de surveillance et votre démarque inconnue je suis navré de sentir que ce contrôle est au faciès. soit tout le monde est contrôlé soit personne. Une honte d’être accueilli de cette manière. Le sentiment d’être un collégien. Système à revoir"

"Magasin agréable, bien ranger ,propre. Un peu déçu, j'ai acheté des rideaux avec deux bandes de tissus pour les regler en hauteur par le bas,mais quand je l'ai est posé, il n'y avait pas le petit passe pour éviter le rideau de glisser. Du coup trop long,ils traînent parterre."

"Temps d’attente inacceptable pour les retours. Stock théorique en ligne et stock physique considérablement faux ! (46 unité d’une cornière en stock sur le site, arrivé en magasin, le stock est égal à zéro). Conclusion, je me suis déplacé pour rien j’ai perdu du temps et de l’argent. Professionnel comme un amateur, passez votre chemin vous gagnerez votre temps. Face a tant d’incompétence et de manque de professionnalisme de vos équipes, je vous souhaites longue vie à votre enseigne, même si j’en doute."

"Tres lumineux et bien rangé. Il y a beaucoup de choix. Le personnel est aimable. Le temps d'attente en caisse a été un peu long mais c'était un jour férié."

"Si vous aimez vous déplacer pour rien, venez au Castorama de Chambourcy. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. A la recherche d'une tringle à rideaux spécifique, sur le site il est indiqué 53 en stock à Chambourcy. Je me déplace hier en vitesse après le travail, et arrivée devant le rayon, 0 articles. Je demande à une vendeuse affiliée à ce rayon : ah je ne sais pas, on est en plein inventaire, il doit il y avoir une erreur de stock. (cette même vendeuse qui avait été incapable de me renseigner le mois dernier sur comment fixer un support de tringle à rideaux sans perçage et qui m'avait gentiment demandé de revenir le lendemain pour demander à son collègue). Une erreur de stock de 53 pièces ? Effectivement. Puisque ce matin, après avoir fait une commande sur leur site pour un retrait drive, on m'envoie un mail 1h après confirmation de commande + prise de rdv pour le retrait le soir même que cet article n'est malheureusement plus disponible et qu'un remboursement sera effectué dans 24 à 48h ??? Comment est-ce possible de se moquer autant de sa clientèle pour se permettre de faire des erreurs de stock aussi énormes ??? Vous nous faites perdre notre temps, plus notre argent. Si j'avais une suggestion : revoyez votre site ou faites un inventaire, mais merci de respecter vos clients."

"Toujours bien rangé et bien approvisionné. Des promo régulières qui donnent envie de venir souvent pour jeter un œil et au passage faire un petit achat/caprice. Les vendeurs ont toujours été de bon conseil pour ma part. Je recommande 👍"

"Ils ne sont pourtant pas assez nombreux mais j'ai toujours trouvé un vendeur compétent prêt à m'aider et me conseiller. J'aime beaucoup ce magasin. Je recommande."

"Quel accueil! Ce matin, je venais pour acheter des équerres, ne trouvant pas le rayon je m approche de 4 vendeurs en train de discuter au milieu de l'allée. Je leur demande de me renseigner, j ai fortement l impression de les déranger dans leur discussion. Un des vendeurs daigne me répondre et me donne le numéro de deux allées où au final aucune équerre n est vendue. Je demande à un autre vendeur, en vain, ce n est qu au bout du troisième que l on pourra enfin me renseigner correctement. Le service client de ce magasin est véritablement déplorable."

"Accueil et amabilité du personnel remarquable. En travaux dans mon appartement j ai du me rendre à plusieurs reprises dans ce magasin. J’ai toujours été très bien reçu et conseillé, ceci avec au moins une dizaine de personnes côtoyées, on sent bien que l’état d esprit et orienté vers le client. Malgré une accessibilité moins commode que d’autre magasin de bricolage j’y car on y est bien reçu. Rare dans les grandes enseignes."

"J’ai acheté des palettes de bois de chauffage passons sur le très cher coût de livraison pour parler seulement qualité produit. Mes photos parlent d’elles mêmes, bois trempé et recouvert de mousse, peut être utilisable pour l’hiver prochain, en attendant passez votre chemin. Par contre le vendeur était sympathique."

"Très belle surface de marchandises. Aéré et clair. Très agréable d'y déambuler en prenant le temps. La caissière était très sympathique. Je recommande à 100%"

"J'y suis allée pour un échange de produits. La personne à l'accueil du magasin était très accueillante. Elle m'a proposé un avoir ou un remboursement. Le personnel en magasin est serviable et de bon conseil. Si pas dispo en magasin possibilité de commander en ligne."

"Un personnel toujours présent quand on a besoin de conseils. Mention spéciale à Sébastien de l'outillage qui nous a beaucoup aidé et accompagné dans notre recherche de meuleuse, un monsieur très sympathique."

"Quand tu entends au coin retrait de livraison, un employé dire, elle va pas venir nous faire ch.... Et que les deux rigolent après. Tu pars et tu commentes. Impolitesse. Alors qu'avant j'avais rencontré des employés courtois et à mon service"

"PAS CONTENTE DU TOUT , c'est incroyable concernant le rayon CUSINE, hier j'ai téléphoné 2 fois vers 18h et 19h45 pour un petit meuble à épices ( de 15 cm) les réponses il y en a 4 en stock, mais pas en rayon, bon très bien, je viens à l ouverture. Donc je m y rends aujourd'hui, Mme M .me reçoit de me dit qu'il faut commander.... ,nous allons à son bureau et j insiste lui faisant voir le modèle ainsi que les références. Visualise son PC...nous passons commande pour les articles qui ne sont pas disponibles. La personne va voir en réserve..et reviens avec 1 paquet ah vous avez de la chance j en ai trouvé 1 le seul et en blanc. Je suis donc contente. Arrivée à mon domicile, mon ouvrier me dit MAIS C'EST 1 CAISSON À BOUTEILLES. Je rappelle Mme M .qui confirme à mon ouvrier et à moi moi-même que c'est le bon caisson qui fait également caisson à épices. Donc nous ouvrons le carton et là déception c est bien et uniquement 1 caisson à bouteilles, je la rappelle et me redit la même chose, je demande 1 responsable personne pendant 2 jours, 1 collègue est en pose rappelez plus tard... encore à autre appel...Bien sûr il faut revenir pour se faire rembourser la commande de 79,..€ mais le carton du caisson ayant été ouvert il ne sera pas repris . QUELLE DÉCEPTION. Vendeuse pas au top ne pas la laissé seule à la vente manque d expérience."

"Mon dieu ... aucun stand de produits visible pour la construction/batiment. Les conseillers discutent et rigolent entre eux meme pendant un devis donc devant nous. Ils répondent à côté aux questions posées et ne font aucun effort pour aider les particuliers. Difficile d'acheter en leur faisant confiance."

"Magasin avec beaucoup de choix à tous les prix. Les vendeurs sont disponibles et à l'écoute. Un grand merci à Anaïs et Adan, pour leur bienveillance, leurs sourires et leur aide à charger jusqu'à notre voiture !"

"On y trouve tout et les gens sont vraiment gentils."

"Le service après vente semble bien En tout cas l'employé qui m'a reçu à été très sympa J'espère juste que je récupérerai mon appareil bien réparé ou remplacé A suivre.."

"Le magasin est est bien agencé, propre, et offre beaucoup de choix, généralement à prix raisonnables. Le personnel en général est agréable et à votre service. Le parking du centre commercial est gratuit et spacieux, il y a d'autres enseignes à proximité telles que la Fnac, Kiabi... ou de quoi se restaurer."

"Très déçu de castorama chambourcy. Naviguant sur le site internet de castorama, je m'aperçois que le magasin de chambourcy a du stock en magasin du produit désiré. J'appelle avant de me déplacer pour m'assurer du stock. Je donne la référence du produit à mon interlocuteur qui m'assure qu'ils ont un stock important du produit. Lorsque j'arrive en magasin, on m'annonce qu'il n'ont pas le produit en stock. En insistant un peu avec le responsable de la cour des matériaux, je comprend que le stock du site internet et du magasin ne sont pas à jour. Résultat, 1h30 aller/retour de perdu. Le comble, c'est que en attendant mon tour à la caisse, je vois que les deux personnes devant moi subissent le même problème. Magasin a éviter à moins que vous vouliez perdre votre temps"

"Excellent service client au rayon cuisine. J’avais appelé pour m’assurer de la disponibilité d’une pièce. La vendeuse est allée voir en réserve puis m’a rappelée et me l’a mise de côté pour que je la récupère dans l’après-midi. Ravie de pouvoir compter sur des vendeurs très professionnels !"

"Un énorme merci pour le professionnalisme, la patience, le sourire, et l'empathie de Kim et Aurélie pour m'avoir aider pour une grosse commande de carrelage et parquet. Elles ont su me conseiller, je ne me suis jamais sentie pressée: que cela fait du bien de tomber sur des personnes comme cela!! Ne changez surtout pas! Merci encore! Une mention spéciale adressée à la gentillesse d Alan en caisse."

"Très bon accueil et le personnel est toujours disponible et professionnel. Une bonne connaissance des produits et conseils pertinents dans les rayons ou je suis allé. Merci à l atelier découpe.tres sympa et serviable . Je recommande vivement cet établissement."

"Castorama, A quel moment avez vous perdu le bon sens , et le service au client ? Je suis venue seule avec mes 2 enfants pour acheter 10 sacs de sable. Le sac pèse 35kg, et pour avoir déjà essayé, j'ai demandé de l'aide pour charger les sacs, car je n'ai même pas réussi à le soulever du sol. On m'a répondu que normalement je devais me débrouiller seule. Mais que exceptionnellement le gentil collègue acceptait de m'en charger que 3 ... A priori , une femme seule ne peut donc pas venir chercher du sable, parce qu'il fallait venir avec un homme (réponse de la charmante vendeuse)... Je suis évidemment partie sans acheter 3 ou 10 sacs tellement la réponse m'a dégoûtée !"

"J’étais un peu perdue dans ce magasin car pas vraiment bricoleuse et pas mal de petites choses différentes à acheter, je suis tombée sur un personnel au top. Vous trouvez des vendeurs partout sans avoir à leur courir après, ils vous conseillent, vous amènent dans les rayons, vous êtes pris en charge du début à la fin et avec le sourire, ça m’a changé du Leroy Merlin de rueil ou je suis repartie sans rien. J’y retournerai avec plaisir, encore merci à vous tous"

"La vendeuse en cuisine ne s'est pas donné la peine de me donner un produit car il était en hauteur il y avait des palettes devant. C'est le seul Castorama Ayant cet élément en stock point elle m'a répondu commandez-le vous l'aurez d'ici 2 à 3 semaines !"

"Puisque Castorama me demande ce qui s est mal passé, je m explique. Je vais un samedi soir en toute décontraction dans le magasin de bricolage que vous connaissez et je me laisse tenter par un jacuzzi. Je demande ce qu il y a de mieux et de plus grand en carré et on m indique un 6p bestway haiwai à 1100 euros. Il est en tête de gondole, je fais confiance, quand je rentre je m aperçoit une fois installé que c est petit et qu en vrai c est un 4p donné pour être un 4 6p mais il existe un 5 7p seulement 100 euros plus cher ! Première déception énorme d autant que j ai monté le jacuzzi et plié les cartons... Mais le pire est lorsque je regarde les prix de mon Spa acheté 1100 (j ai rajouté 120 euros d accessoires) ailleurs... Quasi la moitié du prix chez Leroy Merlin en promo et 849 euros prix normal. Je continue à chercher et partout le prix maxi est de 900 euros... Internet et magasins physiques. Alors, oui je mets une étoile, on parle pas de 50 euros de différence mais de 200 à plus. Il 'y a pas de pratique d alignement sur les prix et pas besoin de longs discours, le commerce se base également sur la confiance."

"1etoile car on ne peut pas mettre moins Le vendeur au retrait marchandise qui nous renvoi ailleurs pour se débarrasser très vite. Et le produit acheter certes bas de game mais une galère à monter faut se battre avec pour réussir à faire quelques choses."

"Merci beaucoup à toute l’équipe du rayon cuisine. De l'accueil, des conseils et au SAV une fois la cuisine posée. Toute l’équipe se rend disponible pour rendre service et répondre à nos attentes. Je recommande de prendre contact avec Cindy."

"J'ai trouvé une table de jardin (70cm*70cm) au juste prix (40%moins cher que chez Truffaut). Bref hyper content car j'ai eu le sentiment de ne pas perdre mon temps tout en trouvant ce que je cherchais."

"Super accueil, personnel en magasin de très bon conseil et souriant. Pareil pour le retrait de commande et comme le lit passait pas super accueil en service après vente et rebellotte en magasin. Merci !"

"Il y a beaucoup de chose mais hélas à peu près aucun service. Les employés sont occupés à leurs propres affaires, les rayons sont désertés ... et il faut presque dix minutes pour voir arriver quelqu'un dont l'air maussade montre qu'il a été dérangé. Mauvaises."

"ma mauvaise aventure Casto : contexte : juin 2022, l'absorbeur d'humidité est tombé en panne (acheté rentrée 2020 aux fêtes casto (donc en promo -99 euros au lieu de 180) épisode 1 : le sav m'informe que le produit n'est plus sous garantie mais grâce à ma carte casto, je peux voir avec l'assurance ! mais c'est moi qui appelle directement ??? heu..bon d accord ! épisode 2 : l'assurance m'informe que mon produit est garantie 2 ans constructeur (cf. loi Amont sur les droits des consommateurs et les appareils) du coup casto doit me le réparer, me le changer et si pas possible me le rembourser ! épisode 3 : je retourne avec mes 10kgs au sav qui m'informe que le produit n'est pas réparable (trop cher), qu'il me font un avoir ou rembourse. Je me permet de refuser, je veux un échange, je me fiche de la marque je veux simplement qu'il réponde à nouveau à mon besoin ! (la base quoi !) Refus du responsable de rayon : pas possible je l'ai eu en promo donc fin de non recevoir et je vous laisse deviner le ton employé ! j'insiste en revendiquant que j'ai besoin de mon produit ! du coup il fait une recherche et trouve le même produit dans le sud ! je lui demande de le faire envoyer. c’était le 15 juin. je vous appelle me dit -il épisode 4. le 22 juillet, je rappelle pour savoir où en est l’échange ? rien n'a été fait... que la personne rentre le 26 et je verrais avec elle ! je reste zen ! épisode 5 : me voici de retour avec mes 10 kgs, je découvre sur le site de casto que mon absorbeur d'humidité blyss wdh-316db 16l/j est dans les stocks, youpiii je vais enfin résoudre cette affaire : répondre à mon besoin et retrouver mon statut de client ! ET BIEN NON : vous savez quoi ! on me l'a refusé pourtant c'est le même nom, même marque, même modèle, même fonction, même prix hors fêtes, (démarche qualité oblige - version 2022 et moi 2020 ) mais, accrochez vous la raison est : PAS LA MÊME RÉFÉRENCE INTERNE donc pas le même produit, même si.... ! je dois dire que je suis soufflée part ce que je ressens comme un bigbrother sous couvert de respect de la procédure. conclusion : soit la loi amont ne nous respecte pas en tant que consommateur avec ses 2 ans de garantie constructeur soit....je vous laisse décider du reste ! je dois avouer, écœuré par cette incapacité à sortir par le haut et créer de la valeur client j'ai demandé le remboursement. ps : et ce n'est pas comme si je n'y avait jamais rien acheté, j'ai laissé une fortune chez casto donc bonne cliente j'étais ! ps2 : le prix c'est une opportunité qui marche dans les 2 sens sinon le client aurait du être informé de l'absence de reprise ou d échange sous garantie !!!"

"Bonjour, je suis venu a plusieurs reprises ici avec ma mère, nous étions en plein projet cuisine, le service cuisine a été très agréable et a l'écoute, mais ce qui m'a grandement agacer et le manque de respect ou la non assistance de certains employés, notamment pour les sols, un homme qui n'en faisait qu'a sa tête a ne pas vouloir nous donner d'information précise, une caissière assez aigrie et une personne s'occupant des planches qui a été très désagréable a mon goût. Je n'ai pas du tout apprécié le fait qu'ils ne prenait pas le temps de s'occuper correctement d'un client car je n'étais apparemment pas la seule a être sortie exaspérée par leur comportement. Je donne donc ces 2 étoiles au personnel agréable qui nous ont correctement assister durant notre projet."

"Personnelle très professionnel, à l’écoute, de bon conseil je recommande ce magasin. Car d’autre ne sont pas à la hauteur de celui ci."

"Chez Casto y a tout sauf l'amabilité du personnel. A part quelques rares vendeurs, si vous avez la chance de tomber dessus, vous avez au mieux des portes de prison, au pire carrément du manque de respect."

"Beau magasins et pas mal de choix a l'intérieur et de très bon conseiller mais le seul regret d'où les les 2 étoiles manquantes c'est l'habitude du vendeur en climatisation qui en avait marre. Et de nous prendre de très très haut bref heureusement que la conseillère en outillage était au top du merci a vous"

"J’ai commandé et acheté mon dressing auprès de ce magasin! De la construction à la commande du dressing aucun problème équipe disponible et professionnelle . Néanmoins énorme déception lors du retrait ! Mauvaise organisation, aucune aide proposée pour l’installation des nombreux cartons dans la camionnette du magasin (jamais arrivé chez la concurrence). Au contraire juste un sourire et un bon courage."

"Grand magasin avec beaucoup de choix, les produits sont ceux que l’on trouve dans un Castorama mais ici le personnel est vraiment de bon conseil et prend le temps de s’approprier votre projet. On y retourne pour cela."

"Nous sommes allés au bâtis... Accueil inexistant, ignorer par les employés. Au moment de notre tour, la vendeuse nous répond même pas à notre salutation, et parle de manière agressive...(avec les clients d'avant également) Ce n'est pas un cas isolé meme accueil la semaine passée. Pb d'ambiance ? Je ne sais pas. Je change d'enseigne."

"magasin mal geré produits mal rangés et mal referencés une centaine de salariés, des dizaines de clients, mais seulement deux caisses d ouvertes... certaines zones du magasin sont desertes, aucun employé pour vous aider. Il faut repartir le personnel pour qu il y ai une prsence un peu partout dans le magasin ca nous evitera de faire le magasin dans tous les sens pour trouver un vendeur. point positif: la superficie et le choix."

"J'ai été reçu par Prisca (cuisine). Elle devait partir en pause et j'étais pressée, il n'y avait pas d'autres vendeurs disponibles et m'a proposé de s'occuper de moi. Génial !! très agréable et de bon conseil. Merci Prisca !! :)"

"Venez si vous savez quoi acheter, si vous cherchez du conseil oublier, je suis venu pour avoir un renseignement sur une fixation de plafonnier, le vendeur n'étais pas là je vais voir un collègue qui m'informe qu'il vient de l'appelé, ji retourne le vendeur occupé avec un client donc je me place pas très loin pour faire comprendre que j'ai besoin d'un coup de main sans forcer pour ne pas les empêcher de travailler et la le vendeur fini avec le client et part, et d'un coup hop un homme qui vient d'arriver et il le renseigne alors que nous étions là depuis presque 10 minutes, du grand n'importe quoi donc je suis allez à plaisir où le service n'est pas du tout le même, je ne recommande en aucun cas ce castorama chambourcy"

"Du choix et de la qualité en termes de produits, de l'espace dans les travées. Côté encaissement, tout dépend du moment auquel vous passez. Il y a des progrès à faire de ce côté là et c'est souvent ce qui fait que nous allons à la concurrence. Idem pour les nouvelles caisses automatiques où l'interface humaine n'est pas des plus diplomatiques."

"très satisfaite du vendeur Odran rayon rangement sur mesure de tres bons conseils. Tout comme son collègue Hicham. Mais SAV nul qui ne trouve pas ma commande, et de rappeler le magasin Le responsable du magasin me renvoie au rayon sans s assurer de répondre a ma question."

"Fuyez !!!!!!!!!!!!! j’ai demandé des conseils a un vendeur il m’a tout simplement répondu j’ai pas le temp. Personne vous renseigne Personne souris personne dit bonjour sauf a la caisse ou le jeune homme m’a demandé de remplir un formulaire de satisfaction. Bien sûr aucun geste de leurs part ne sera fait mais je continue et continuerais a poster des avis pour attirer l’attention des petit bricoleur du dimanche."

"Très mauvaise expérience avec l'achat d'une ponceuse vibrante Erbauer (marque propriétaire de Castorama pour l'outillage électro-portatif) le 10 octobre 2022. Cette ponceuse m'avait été vivement recommandée par la vendeuse du rayon en raison de sa puissance, de sa robustesse et de la qualité du SAV, très supérieur à celui de Bosh, soulignait-elle. Lors d'une utilisation j'ai malencontreusement égaré une pièce du bac à poussière après l'avoir démonté pour le nettoyer. Ce sont malheureusement des choses qui arrivent. Je me précipite donc chez Castorama pour acheter la pièce manquante, voire la totalité du bac si nécessaire. Mais quelle n'ont pas été ma surprise et ma déception lorsque le SAV m'a indiqué que la SEULE pièce de rechange possible était le plateau de ponçage ! Donc un mauvais achat représentant près de 100€. La prochaine fois je ne prendrai que du matériel professionnel un peu plus cher mais avec un bien meilleur suivi, et dans un magasin spécialisé, pas chez Castorama. A l'heure où les fabricants et les distributeurs investissent et communiquent sur la durabilité et la réparabilité des équipements, Castorama se singularise par sa déficience."

"Grand magasin très bien équipé, allées larges, vendeurs compétents et bonne proposition de produit. Propre et beaucoup de choix."

"J'étais là bas pour prendre des photos pour aménager ma maison en construction. À la sortie le vigil se gette sur moi Quelque chose à signaler Mr ??!!.. Je lui dit Pourquoi y a quelque chose de suspect en moi ?? Fouillez moi si vous voulez !! Là il me dit qu'il pose la question à tout le monde. Chose qui n'est pas vrai. Je commenderai rien de chez vous absolument rien ni aujourd'hui ni demain ni dans 10 ans."

"Vous avez un projet de cuisine je vous recommande sans aucune hésitation, Cindy magasin Orgeval (78). Cuisine de qualité / prix compétitif, service et suivi client au top - à l'écoute, réactif. Bravo Cindy !"

"J ai honte. Honte qu une grande enseigne comme Castorama ne soit pas assez staffé en cette veille de Noël. 25 minutes d’attente, des appels micro, des chefs de rayon qui discutent sans se soucier du client,…. Personne n est venu me renseigner et j ai attendu en vain. Y a t il un pilote dans ce magasin? Y a t il une attention au client? A éviter sauf si vous voulez perdre votre temps."

"Bonjour. Depuis 4 ans dans les travaux (nous avons fait construire...), je vais très régulièrement dans ce Castorama de Chambourcy. Je suis pour ma part très satisfait du magasin et je trouve le personnel sympa et serviable. J'ai eu un soucis dernièrement avec une commande de portes coulissantes (faute de ma part) et l'équipe aménagement intérieur a trouvé une solution très rapidement (merci Hicham). Je conseille ce magasin."

"J'ai ramené un flotteur pour WC pour procéder à un échange, Paul m'a super bien conseillé, au téléphone avant d'aller en magasin ainsi que sur place. Merci pour son professionnalisme."

"Très grand choix de produits, le conseiller au rayon électricité que j'ai eu été au top et de bon conseil, une personne investie. Je ne mets pas 5 étoiles parce que je trouve encore les prix un peu excessif pour certains produits mais ça mérite quand même les cinq étoiles."

"Nous avons déjà apprécié le principe de retrouver Castorama et les autres magasins par le sous sol pour l enlèvement de notre commande Les personnes de Castorama présentes ont été très sympathiques et la livraison a été rapide Ensuite le principe de retrouver plus loin les parkings qui donnent accès aux magasins GENIAL nous ne connaissions pas A recommander"

"De plus en plus de temps pour passer en caisse. Aujourd'hui record battu avec 30 minutes et une seule caisse d'ouverte pendant de longues minutes avant que ça réagisse ! C'est vraiment pitoyable. La prochaine fois j'irai à Leroy-Merlin. C'est un peu plus loin de chez moi, mais je gagnerai du temps au final."

"Merci à Alan, le vendeur qui s’est occupé de moi au rayon luminaire. Avenant, souriant, agréable, qui comprend directement ce que vous cherchez et vous le trouve du premier coup dans le rayon, qui vous conseil sur un model mieux pour vous et auquel vous n’auriez pas pensé, etc. C’est la différence entre acheter sur internet et en magasin 👍"

"Quand le personnel est disponible pour vous aider,le lieu est très agréable et efficace. Une clientèle trop nombreuse accaparé tous ceux ci et l'attente pour vous conseiller est longue, Aujourd'hui : parfait"

"Ce jour, nous nous sommes rendus à Castorama Chambourcy afin d’acheter une banette de pain (allée 187). Un peu perdu, nous nous renseignons auprès d’un vendeur (Monsieur chauve d’une cinquantaine d’année). On va d’ailleurs mettre l’amabilité de côté ce n’est pas le sujet. Monsieur nous a proposé la superbe carte a 9,90 euros et a bien précisé que ce montant nous sera rendu en caisse. Tous contents, nous acceptions bien entendu car c’était une offre plutôt intéressante. Monsieur le vendeur se rend sur teams par erreur et nous l’avons même aidé à quitter le volet teams pour qu’au final nous nous fassions clairement arnaqué sur carte de fidélité qui n’est autre qu’une souscription d’une assurance. Faites bien attention ☺️ nous allons résilier et bien évidemment bannir ce magasin."

"Magasin à recommander, par contre pour les implantations de cuisine sur plan , beaucoup de progrès à effectuer. Il faut bien prendre en compte les évacuations d’évier et les robinets de machines à laver la vaisselle."

"J’ai commandé une cuisine en MAGASIN. J’ai payé une livraison 100€. Le délai est de un mois ce qui est déjà énorme. Malheureusement une façade est arrivée cassée. Je me rends donc en magasin pour la rendre, on m’annonce que comme il s’agit d’une livraison ( qui était obligatoire, il n’est pas possible de récupérer les colis en magasin) je ne peux pas effectuer le retour en magasin. Je contacte donc le service client pour qu’on m’envoie une nouvelle façade. Je reçois un mail m’indiquant la date de livraison, en revanche je m’aperçois qu’il ne s’agit pas du bon article. Je leur fait un retour de mail pour leur signaler, on me demande la référence je leur envoi. Je suis malgré tout livrée du mauvais article. Je les contacte à nouveau pour programmer une nouvelle livraison. On me renvoie la façade. Celle ci est abîmée .. encore ! Par ailleurs elle était bien emballée dans du papier à bulle, le carton en dessous était complètement déchiré. Donc quelqu’un à emballé un carton abîmé dans du papier à bulle ?! Bref je leur adresse de nouveau un mail. Il y a une semaine. Plus aucune réponse reçue à ce jour. Ma cuisine est toujours incomplète depuis plus de deux mois maintenant. Bravo"

"Un personnel très aimable au sein du magasin. Une responsable avec de très bons conseils pour mon projet de table à partir d'une palette. Merci infiniment à elle et son équipe pour les conseils et l'efficacité ! N'hésitez pas à vous y rendre pour vos projets."

"Bonjour, Je suis la personne la plus heureuse aujourd'hui après livraison de ma cuisine sous les conseils avisés et des plus pertinant de notre cher Thomas. Grâce à lui j'ai pu découvrir toute la facette d'une cuisine sur mesure des plus somptueuse ! Beaucoup de jolies mots pour vous assurez d'aller à la rencontre de l'équipe cuisine qui à su transformer un projet basique en un projet à la hauteur de ma nouvelle maison. Merci à Kim qui à su avec sa gentillesse nous guider à travers le magasin. Cordialement"

"J'y suis allée pour des pellets car impossible d'en trouver de bonne qualité et pas trop cher. Ce qui est le parcours du combattant en ces temps. Par contre pour vous renseigner ne comptez pas sur les conseillers clients, aucuns ne savent où ils se trouvent, j'ai fais 4 fois le tour de Casto. J'ai fini par aller à la coupe de bois ou un jeune homme nous a renseigné et s'est très bien occupé de nous."

"Bonsoir, Après avoir appeler différentes enseigne ainsi que d'autres Castorama. Personne n'a pu me donner une réponse ou même me répondre à part vous. Je souligne et félicite votre réactivité,votre disponibilité ainsi que vos compétences et votre professionnalisme. Cordialement, AR"

"un peu plus de choix serait bénéfique et aussi des prix pour que certains produits de qualité soient accessibles. un petit effort et vous deviendrez aussi attrayant qu internet et pourquoi une carte de fidélité payante ? dommage"

"Bonjour, il y a un vrai problème avec le personnel au sous sol qui est moqueur mal élevé en plus d’être franchement pas très vif. Je suis venu avec un prestataire qui doit poser des murs pour la création d’un bureau. Le personnel était très antipathique s’est moqué de l’accent de notre prestataire enfin vraiment 0/20 !! Ils se sont aussi moqué du fait que nous n’avions pas de camion quand nous avons dit que nous souhaiterions en louer, la dame rigole et nous dit « c’est pas comme ça que ça se passe » l’air dédaigneux, de plus elle répond à côté quand on lui parle. Je n’ai jamais connu pire prestation de vente. Extrêmement désagréable, quand j’y repense je me demande si ce n’était pas une caméra cachée ??"

"Hier nous sommes allés au Castorama de Chambourcy , je tiens à remercier Baptiste pour avoir était chercher notre produit , car il y en avait pas en magasin . Nous avons fait des kilomètres et je me voyait pas repartir sans Merci beaucoup pour votre gentillesse"

"Nous sommes allés cet après-midi pour l'achat d'un sèche serviettes . Nous avons ”poireauté’ pendant 30 minutes devant ces articles, Nous savions ce que nous voulions. Le conseiller était en conversation très rigolote avec une cliente qui est repartie sans rien. On peut comprendre. Mais il aurait suffit un petit mot ’je finis et je suis à vous’ nous avons acheté ce produit ailleurs !"

"J avais l habitude d aller dans une autre grande enseigne. Depuis peu je vais à castorama Chambourcy et je ne regrette pas car lors de mes 2 visites au rayon peinture j ai été très bien conseillé par des personnes très compétentes et très aimables contrairement à l'autre enseigne. Je recommande fortement castorama chambourcy"

"Je téléphone au magasin pour un canon à porte le standard me dirige vers le rayon concerné on me dit qu’il y en a je fais pas loin des 100km et arrivé au magasin il me dit qu’il y en a pas et en plus il me raccroche au nez Franchement un magasin à déconseillé les vendeurs sont nul sa m’étonne pas qu’il n’y est pas beaucoup de mondes"

"J'ai commandé une pergola à partir de là, le service livraison s'en fiche complètement et ne s'en occupe pas le service est absolument négatif"

"Cliente depuis des années. Comme d'habitude je ne suis jamais déçu. Sav irréprochable, Merci à cindy cheffe du rayon cuisine pour sa gentillesse et ses services clients."

"Nous sommes allés au Castorama de chambourcy un dimanche pour avoir des renseignements sur un receveur de douche et nous sommes tombés sur une conseillère vraiment très aimable et professionnelle qui nous a donné d’excellents conseils. C’est rare et donc à signaler ! Nous avons pris ensuite des renseignements sur les éviers et là idem ! Une super conseillère ! Bravo pour ces recrutements."

"Chez Casto y’a tout ce qui faut. C’est leur slogan et je confirme que c’est bien vrai. Beaucoup de références et de bons conseils de la part des vendeurs. Petit bémol pour le rayon mobilier de jardin qui est bien présenté ( un peu comme un showroom ) mais peu de mobilier pour les petits espaces ( il y a surtout des grandes tables ) pour l’aménagement des balcons par exemple le mobilier est très limité et assez cher"

"Très bon magasin avec tout ce qu'il faut pour effectué du bricolage , les vendeurs sont vraiment de bon conseils . Je recommande"

"Très bon accueil de tous les salariés. Du stock. Impeccable dans les conseils"

"Livraison très rapide j’ai commander un dressing mais je vie au 4eme étages (ce que j’avais précisé) est on m’a refuser de m’aider à le monter jusqu’à ma porte car il n’avais « pas le temps »"

"Client depuis … fort longtemps avant l’époque du Continent. Un magasin tres agréable. Loin devant les autres enseignes avec un choix varié d’outillages, déco etc.. une mention pour le service carrelage, particulièrement serviable et tres sympa,. Des prix corrects et parfois de très belles promos. Voilà !"

"Difficile d'obtenir un renseignement fiable, on est renvoyé d'un conseiller à un autre sans vraiment obtenir la réponse attendue. Déçue... On va aller à la concurrence."

"Nous avons été treeeeeeeees bien servies par le monsieur à lunettes et boucle d oreille (🙏) à la découpe de bois. Grâce à ses précieux conseils il nous a évité des erreurs de bricoleuses du dimanche ! Merciiiiiiii 😊"

"Je partage mon expérience, après avoir rencontré une problématique avec une commande prise. Mathieu Responsable relation client a repris et traité le sujet. Un grand merci pour cette prise en compte. Je reviendrais !! :)"

"Très mauvaise expérience et perte de temps. Il y a un choix très limité ay rayon planches en bois. Plus une queue très longue à la caisse, ou ils sont incapables de vous retrouver pour la carte de fidélité (10 € pas an, on rêve) et après le coup de grâce : une vérification de chariot à la sortie, encore une perte de temps... conclusion : cela m'a vexé, je me suis fait remboursé et je n'irai plus. Un peu de respect. Je ne demande pas grand chose...."

"Super accueil et dispo dans le sous sol pour récupérer mes matériaux. Merci à Megane et ses collègue de la Fermeture qui était au top Merci à eux Juste dommage que le réseau ne fonctionne pas en bas. Voilà pk j’ai enlever une étoile."

"Ce magasin m'a bien plus par rapport au castorama de plaisirs, au niveau papiers peint par exemple : à plaisirs mal agencé, manques de lumière, à l inverse dans celui-ci allée plus grande,de la lumière, donne envie. Le bémol pas toujours pratique d acheter des gros volumes car le parking souterrain et accessible pas de problème, mais galère pour passer avec les chariots sur escaliers ou tapis des poteaux gêne le passage, il y a un ascenseur quand même mais un peu juste.j ai oublié pas possible de faire dès coupe de bois car ils ont perdus la clefs de la machine et manque plein de références"

"Bonjour 1 ans d attente pour recevoir 2 baies vitrées sur mesure. Je vous invite a faire vos achats chez des professionnels et pas chez des rogolos Cordialement"

"Personnel aimable, serviable, courtois et professionnel. Fait des recherches dans les stocks si produit indiqué disponible sur internet, mais vous informe de téléphoner pour vérifier si il y en a encore quand il n'en reste que deux. Vous demandez si vous pouvez avoir celui d'exposition vous pouvez l'avoir avec l'accord du responsable et repartir. Bravo pour votre réactivité à tous."

"Merci à toute l'équipe du magasin Pierre au rayon éclairage et à Christopher rayon sols pour sa très grande patience et son sens du service client ainsi qu'à Jérôme pour ses conseils d'experts avisés et sa bienveillance. Il y à juste un hic de retour chez moi je me suis rendue compte que que j'avais sélectionnée un sol à 12,50 € et j'ai réglée 13,66 € donc j'y retournerai pour la correction de cette erreur!!!"

"Trop d erreurs sur les produits vendus. On a acheté avec mon mari 4 meubles vasques avec les vasques et on a du y retourner 3 fois car erreur sur la taille de la vasque par rapport au meuble ou inversement.. Le dernier en date était hier, nous avons monter notre meuble pour que le plombier vienne installer le meuble avec la vasque et au final on nous a vendu un meuble de 90cm pour une vasque de 120cm... quand plusieurs erreurs se répètes sur un même client, je trouve que la moindre des choses est de proposer un geste commercial... le responsable du rayon nous a juste dit qu on pouvais bien entendu rapporter le meuble de 90 cm monter (car on lui avait dit qu on avait pas garder les cartons). Vraiment déçue du SAV de cette enseigne!"

"Je vous recommande si vous avez besoin de conseils au niveau luminaire d’y aller le week end et de voir ça avec la vendeuse Fatiha. Elle s’implique et vous conseille au mieux pour votre intérieur. Elle est super et souriante un grand merci à elle!"

"Acheteur régulier chez Castorama Chambourcy, je n'aurais qu'un mot: SERVICE CLIENT EXCEPTIONNEL !!! Les vendeurs sont disponibles, ils connaissent les produits et rayons comme leurs poches, ils n'hésitent pas à nous renseigner sur un produit qui n'est pas dans leur périmètre, très arrangeants, très à l'écoute, ils semblent tous prendre plaisir à être là et à vous aider. Je suis plutôt du genre vieux râleur, mais là je ne peux que tirer mon chapeau à cette équipe de choc ! PS: J'ai mis trop de temps à comprendre que les plans de travail étaient répartis sur 3 espaces très éloignés au sein de votre magasin, il serait plus logique de tout régrouper au niveau de la découpe..."

"Nous tenons vivement à remercier Vincent, Maxence ainsi qu’un autre jeune homme travaillant chez Castorama (retrait de marchandises lourdes : cour des matériaux) de nous avoir aidé à charger deux plans de travail de 3m chacun sur la galerie de l’utilitaire (prêté par un ami) et surtout de les avoir sanglé. Heureusement qu’ils étaient là car nous y serions encore… Nous sommes vraiment reconnaissants et les remercions à nouveau."

"Merci à Yeliz, femme sympathique, patiente et professionnelle, qui nous a été d'une grande aide pour trouver tous les luminaires de notre maison!"

"Beau magasin, personnel agréable, souriant et attentif à vos demandes, rayons complets et bien présentés, l'essentiel et plus y est à des prix intéressants. J'apprécie venir dans ce grand magasin depuis de nombreuses années."

"Service déplorable ! 1h30 pour faire une mise à jour d’adresse et valider une commande! A fuir!"

"Merci au vendeur du luminaire Thomas pour les conseils et réponses trouvés à mes problématiques. J’ai grâce à lui trouver ce que je voulais. Au top !"

"Conseil et service client exceptionnel de Maxence au bâtiment. Expérience à renouveler les yeux fermés."

"Table de jardin pliante achetée en ligne en juin avec choix de livraison à domicile prévue le 30 juin. J'ai dû aller au magasin aujourd'hui pour comprendre que la commande était coincée en drive...😥 Je repars donc avec ma table à monter et, surprise : les vis ne sont pas dans la boîte 😡. C'est juste pas très sérieux, et très agaçant cette perte de temps.. Juste envie de leur rapporter leur marchandise et me faire rembourser."

"Achat ce jour d'un rouleau de feutre bitumeux au sous sol du magasin. L'employé a été peu aimable, m'a amené l'article près de la voiture et m'a laissé en plan ! Aucune aide de sa part ! Et vu le poids de l'article, impossible pour moi de le mettre dans le coffre ... C'est l'agent de sécurité qui m'a aidé !! Et qui m'a dit que cet employé n'était vraiment pas fait pour le commerce."

"Un grand merci à Younes pour ses conseils, sa gentillesse ! Service Découpe"

"Le personnel part avant la fermeture au sous-sol. Du coup un magasin ouvert avec l’agent de sécurité, et impossible de faire ses achats"

"Le retrait ouvre de bonne, plutôt interrssant ! Un accueil agréable"

"Magasin bien fourni mais qui reste toujours trop cher."

"Vraiment accueil agréable et professionnel, propre et on trouve de tous a tous les prix excellent je recommande"

"Après un achat me 04/06/23 je suis conquise par le rendu et le descriptif de ce produit. Installation rapide... Orage le dimanche 18/06 le produit se CASSE et s'arrache du garde corps ( descriptif: RÉSISTANT AUX INTEMPERIES....... ah bon ???) Je contacte le SAV ils n'ont pas la procédure, le magasin me contacte toujours pas de procédure pour un échange ou remboursement faut voir avec la responsable de rayon jardin sur place. Quand à Madame la responsable perchée sur sa nacelle qui ne prend même pas la peine de descendre, venir voir le produit et me répond à base de Et donc ? Vous avez qu'à en racheter ? Ben contacter votre assurance ? Merci de prévoir une formation de prise en charge du client et éventuellement de bonnes manières !!!! Très très en colère 100€ partie en fumée MERCI CASTORAMA CHAMBOURCY plus jamais !"

"Nous avons passé une commande par téléphone qui malheureusement n’était pas prête lorsque nous sommes venus la chercher et proche de la fermeture… ayant une trentaine de minute pour venir sur ce magasin, il n’était pas envisageable de repartir sans. Malgré ce loupé de communication, Alexandre - responsable logistique, a tout mis en œuvre pour que nous ayons la commande bien que le magasin soit fermé. Il manquait un produit suite à une erreur de stock, toutefois, service au top car nous avons été rappelé le lendemain et on nous a proposé une livraison à domicile dans la journée. C’est Alexandre qui s’en ait occupé personnellement. Cela fait plaisir de constater l’engagement que cette personne a envers ses clients, il a vraiment tout mis en œuvre pour que nous soyons satisfaits. Notre expérience reste donc très positive malgré les déconvenues."

"Ma maman a prit la carte casto pour faire un achat à crédit la vendeuse au top par contre pas de 5% à annoncé de réduction"

"Bonne expérience. Dès personnes sont présentes pour vous donner de bons conseils."

"Personnel très à l écoute, caissière du dimanche très sympathique et beaucoup de choix."

"Globalement bon magasin, grand et bien rangé. Malheureusement le coin plantes vertes est toujours mal entretenu..."

"Il ne faut pas être pressé : 20 min d’attente pour acheter un modèle précis de meuble salle de bain! Décevant, heureusement Birco et Leroy Merlin ne sont pas loin!"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles ce serait plus vrai que 1 qu'ils ne méritent même pas. Commande internet avec retrait à 17h30. J'en reçois un email de confirmation de rendez-vous. Je me rends sur place à 30km de chez moi à 19h30. Commande pas prêt, mais aussi produit indisponible alors qu'il est censé être en stock. Et ils ne peuvent rien pour moi, ils ne sont pas assez nombreux pour préparer la commande dans les temps et l'annuler avant mon arrivée... Le responsable du rayon : on est pas assez nombreux, désolé. Si il faut appeler aussi après avoir passé une commande w histoire de leur faire encore plus de travail..."

"Un grand choix de produits mais malheureusement les conseillers ne savent pas vraiment bien orienté leurs clients."

"1 étoile est le minimum et c'est pour la vendeuse de cuisine qui est gentille et qui nous a réceptionné et nous a accompagné depuis le début. Et elle a raison, le plan de travail compact est bien conçu pour faire l'évier sous plan. Pas comme la responsable des vendeurs de cuisine qui nous a dit le contraire et jeté la graffeuse sur la table sans dire au revoir etc. 3 mois de travail pour rien. A éviter. Et petit info, la carte ouverte sans avoir utilisé n'est pas remboursable. La pré-visite de l'artisan n'est pas remboursable non plus même si le projet n'est pas réalisable."

"Nous sommes venue chercher une tronçonneuse à la dernière minutes dimanche dernier. La vendeuse du rayon a été parfaite professionnelle. Elle a pris le temps nécessaire pour répondre à notre demande malgré la fermeture tout en bonne humeur communicative. C'est une super employée que vous avez là, merci à elle pour cette expérience d'achat réussie"

"Merci beaucoup à Sébastien, chef de rayon Électricité, pour ses conseils et sa patience. Grâce à lui nous avons trouvé les produits correspondant à nos besoins. Je recommande !"

"Odeur insupportable au niveau des brise vu je n'ai pas pu acheter ce que je souhaitais"

"Retrait rapide des matériaux commandés sur le site internet grâce à l’espace spécialisé de type « drive » accessible sur le parking du centre commercial où est le magasin. La personne a l’accueil du drive à été efficace."

"SAV pathétique Chambourcy : je dépose un déshumidificateur défaillant : l’écran tactile ne fonctionne pas il est changé pour 167 € Mais l’appareil m’est rendu faisant un bruit infernal 54 dB ( loin de la donnée constructeur) Conclusion : il ne répare plus ! Une honte ! Constat huissier obligé ! En Espérant avoir gain de cause. Bravo Castorama !!!!"

"Je suis passé par hasard pour des renseignements sur des panneaux solaires malgré plusieurs clients et le manque de personnel (août) le vendeur a su prendre le temps de bien m expliqué"

"Nous sommes aller commander des sols, une cuisine etc… Nous avons été extrêmement bien reçu, en particulier par Aurélie, Sophie et Cindy. C’est rare de trouver des personnes aussi sympathique et professionnelles ! Merci encore"

"Nous sommes venu prendre une plaque de placo malheureusement cela s’est mal finit.. le vendeur avait la « flemme » d’aller chercher de la ficelle pour qu’on puisse attacher cette plaque à notre voiture et nous on dit vous avez qu’à louer une voiture. nous avons donc demander un remboursement ne pouvant pas la transporter celui ca a été fait nous avons reposer nos articles devant et le vigile nous a bloquer l’entrée à notre de voiture de façon tres agressive afin qu’on remettre le sachet au bon endroit car lui ne veux pas le faire.. encore une histoire de flemme, apparement, le vigile étant très j’ai décider de filmer la scène, il s’est calmer en me disant « t’a que ça a toi avec ta caméra » … entre la dame de l’accueil de la cours des materieaux très condescendante et le vigile qui agr et se comporte de façon familière avec les clients je suis très inquiète…"

"Nous sommes venu prendre une plaque de placo malheureusement cela s’est mal finit.. le vendeur avait la « flemme » d’aller chercher de la ficelle pour qu’on puisse attacher cette plaque à notre voiture et nous on dit vous avez qu’à louer une voiture. nous avons donc demander un remboursement ne pouvant pas la transporter celui ca a été fait nous avons reposer nos articles devant et le vigile nous a bloquer l’entrée à notre de voiture de façon tres agressive afin qu’on remettre le sachet au bon endroit car lui ne veux pas le faire.. encore une histoire de flemme, apparement, le vigile étant très agressif j’ai décider de filmer la scène, il s’est calmer en me disant « t’a que ça a f**tre toi avec ta caméra » … la dame de l’accueil de la cours des materieaux très condescendante et le vigile qui agre**e et se comporte de façon familière avec les clients je suis très inquiète…"

"Conforme à cette chaîne de magasins. Personnel serviable. Malheureusement ne dispose pas de kit installation robinet."

"Capable de vendre des dizaines de pots de peinture mais quand on appelle pour les faire recycler, on nous dit que c’est un seul à la fois. Bravo l’écologie, vous êtes géniaux 👌"

"2eme visite le 24/01/24 merci a Mathieu du rayon salle de bains pou sa gentillesse et son professionnalisme qui a pu me commander les meubles que je voulais alors qu'ils n'etaient pas disponibles sur internet 1ere visite: 08/2023 merci au vendeur de salle de bains M.BOURGEOIS ( je ne connais pas son prénom)sympa, à l'écoute,souriant et surtout aimable ce qui n'est pas le cas de tous vos vendeurs malheureusement, qui se contentent de vous indiquez l'allée ou trouver ce que vous cherchez. Les panneaux sont la pour ça merci.Si je demande c'est que j'ai besoin d'aide et de conseils.Je reste néanmoins fidèle à ce magasin"

"Incroyable accompagnement de la conseillère Marine du rayon outillage et jardin. Je n’ai jamais vu un dévouement et une gentillesse pareille dans ce magasin. J’espère que Castorama saura promouvoir et encourager la jeune génération de talents!"

"Très déçu. Acheté il y a 3 jours un store pour velux et payé 135 euros, je me suis trompée de dimensions. J'ai essayé de le faire rembourser au magasin de plaisir mais étrangement le montant affiché est 96 euros ! Apparemment c'est le prix vendu de ce magasin. Chambourcy pratique donc un prix 40% plus cher! Comme c'est le seul article acheté cette fois, j'ai pu me souvenir du prix payé ! Je suis retournée au magasin Chambourcy et là on m'a dit qu'ils ne reprennent pas de produits velux même si c'est fermé proprement ! On m'a demandé de retourner la semaine prochaine mais sans garantie de pouvoir me faire rembourser. Franchement cliente depuis 8 ans avec rénovation totale de deux grandes maisons vous pouvez imaginer la somme dépensée chez eux. Je vous conseille de choisir un autre magasin."

"Bien agencé accessible, bons conseils, on trouve tout ce qu'il faut."

"Le magasin est très grand et bien fourni. Les personnes a l'accueil sont très accueillantes et serviables. Les prix sembles corrects par rapport à des enseignes similaires dans le quartier."

"Décevant, vous prenez du temps devant votre ordinateur pour vous assurer que ce que vous voulez acheter est bien en stock dans le magasin pour ne pas faire des kilomètres inutiles et quand vous allez dans le rayon pour prendre le produit alors que sur le site apparait 6 produits en stock, surpris l’article est introuvable, même avec l’aide du personnel, donc, vous avez le sentiment que le directeur de ce magasin n’est pas à la hauteur. Bref changez de méthode ou de logiciel monsieur, parce que votre personnel, lui est compétent :)"

"Quand tu demandes à un conseiller un joint de soupape WC et qu'il te répond qu'on a pas ça ici et qu'il faut aller en magasin pro..."

"Obligé de mettre une étoile car ça en vaut zéro. Au rayon des dressings Laurent le conseiller de vente pas aimable du tout déjà pour se lever de son tabouret tu as l’impression que ça l’énerve pour rester polie et après aucune aide de sa part pour m’aider à mettre deux cartons de 27kg sur le chariot. Comment faire quand on est seule ????"

"Le vendeur emeric du rayon peinture m’a conseillé une lazure merci à lui c‘était un très bon conseil 👌"

"Venu pour acheter une peinture pour ma rénovation et je suis tombé sur un jeune très sympathique , Adam ( il me semble que c’est son prénom … ) a agi de manière altruiste en me conseillant pour l'achat et en me proposant même de porter le pot assez lourd ... Sa décision de refuser le pourboire montre qu'il est motivé par le désir d'aider et de rendre service plutôt que par des gains personnels. Son comportement attentif et respectueux envers moi, en tant que personne âgée, témoigne de sa considération et de sa gentillesse. Un talent a garder !"

"nous somme entrée avec un tuyau d'arrosage car il fonctionnait mal le vendeur nous a regarder comme si j'était débile puis quand il l'a remonter c'était un montage a l'envers on se demande qui sont les débiles quand on a voulu sortir l'agent de sécurité a pas demander de ticket pour savoir si on avait pas voler le matériel personne sait fair son travail"

"Un magasin avec une équipe de choc ! Merci à kim qui a gérer notre commande qui était mal engagé. Réactivité et compréhension et surtout professionnalisme. Toute l’équipe du sol a été au petit soin afin de nous satisfaire ."

"Le rayon peintures est extra. Le vendeur Alexandre est topissime !"

"J'ai acheté un récupérateur d'eau belli. Le mode hiver du collecteur laisse passer leau. je pense à un problème de conception. j'appelle le sav et on me dit d'appeler le magasin. Le sav me donne le numéro du magasin et je retombe sur le sav à distance... Je ne comprends pas qu'on puisse continuer à vendre ce produit s'il n'est pas conforme. Je dois retourner chez Casto avec le produit encombrant pour me le faire rembourser? Allez-vous me rembourser le tuyau de descente que j'ai coupé ainsi que l'aller retour 20kms à deux euros le litre? J'avais déjà acheté un radiateur qui avait une odeur chimique et l'avais retourné. Est-ce que vous contrôlez ce que vous achetez? Vous faites quelque chose quand il y a une réclamation ou continuez à vendre comme si de rien était?"

"À chaque fois que je rentre je sors moins riche"

"Castorama Chambourcy, aimerait concurrencer L M mais pour cela il faudrait, 1) des équipes compétantes et 2) Un SAV de qualité et sans faille!! Client depuis nombreuses années, je me retrouve toujours confronté aux mêmes soucis. Des qu’il y a problème de marchandise qui nécessite soit un retour matériel soit une prise en charge c’est le bug , y compris avec leur marque good home ? Ex perceuse déficiente( il ne fallait pas ouvrir l’emballage:) extraordinaire! aujourd’hui c’est du parquet good home en bambou garantie 30 ans, mais de quoi? Car après pose par professionnel on remarque des marque à tous les niveaux . Réponse siège de Castorama?? Ne pas utiliser de siège à roulette, mettre des feutre sous tous le mobiliers m:) mieux encore! La garantie ne s’applique pas des lors que le parquet good home est pause?? Castorama chambourcy fournit il les meubles pour y déposer leur précieux parquet sur quel l’on ne peut marcher? Les avis concernant ce parquet sont d ailleurs constant et consternant! En deux mots Leroy Merlin m’aurait rembourser sans faillir la ou Castorama entreprend des nego hallucinante pour un produit de basse qualité"

"Large choix de produits et des Vendeur aux petits soins et pro. Dans un petit centre commercial agréable."

"Attendu 20 mn au rayon cuisine, et... PERSONNE !!!"

"Très très mauvaise expérience, 13 exemplaires d’un produit indiqué en stock dans ce magasin aucun sur site, les vendeurs ont réalisés une vente à distance en m’indiquant que les produits étaient encore sur palette (pour un retrait le lendemain) et après une attente de 30 minutes afin de vérifier le stock en réserve, la commande a été réglée et annulée par le magasin quelques heures après … mauvais accueil et conditions de remboursement impensables ! 10 minutes en ligne au bout de 15 jours sans remboursement, 4 personnes pour m’indiquer qu’il faut que je revienne sur site ! À déconseiller, absolument pas professionnel !"

"Magasin très pratique ont y trouve de tout"

"À la recherche d'une vasque et meuble sous vasque, j'ai été guidée et dirigée vers le produit par Tomas. Bien joué , c'est exactement ce que je recherchais !! L'ensemble emballé et vendu! Pour la livraison, vous pouvez compter sur le personnel qui suit votre colis de très près. Livraison effectuée selon la tranche horaire prévue . Livreurs sympas et vérifient le contenu en votre présence. J'y suis retournée pour du lino ! Idem la personne chargée du rayon a pris ma demande en compte et m'a rassurée dans mes doutes! Merci ! What else!! 😃😃"

"Nous avons acheté une perceuse sans fil grâce aux conseils aguerris du conseiller outillage.Merci et félicitation pour votre efficacité."

"Bon magazin avec beaucoup de choix à tout niveau. Mais attention quand même au prix, nous étions partis pour acheter un radiateur sèche serviettes, nous voulions réfléchir et bien heureusement, nous avons trouvé le même produit 80euors moins cher, surtout avec l'inflation il n faut pas hésiter à comparer"

"Et pour revenir sur votre réponse, je suis bien passée au magasin, et il n'y a rien à faire d'après eux. 1500 euros à la poubelle !!! Bravo pour la qualité de vos produits !! Post d'origine : 1500 € à mettre à la poubelle 3 ans après l'achat car il n'y a qu'une garantie de 2 ans, alors que c'est clairement un défaut de qualité de résine du mobilier de jardin qui se délite Je suis furieuse"

"Les conseillers de vente sont disponibles et compétents. Merci"

"Il est à l'image d'un grand Castorama"

"très. bien. propre bien entretue"

"Du choix c'est le principal quand c'est urgent"

"Accueil aux matériaux désastreux... au sous-sol On a le sentiment de déranger... ils discutent entre eux et répondent à peine.. pas de proposition d aide... 3 fois de suite j y suis allée et même chose à chaque fois"

"Visserie bien ranger par rapport aux autres bricolage"

"Négatif: Ça manque de stock Positif: Vendeurs/euses super efficaces et compétents dans leurs rayons, pas prise de tête pour les retours, découpes tjrs parfaites 👌"

"Bonsoir j’ai acheter un poile granulé chez casto chambourcy franchement très decu , je revien chez Castorama pour des renseignent , et ces moi que doits apeller un numéro d’une société pour que puisse intervenir chez moi on tout cas j’espère , maintenant qui va payer la panne et le déplacement ?????? D’un poile à paine une semaine"

"Deplorable dans l accueil et le comportement à tous les niveaux du casto chambourcy suis a un accident ou personne ne veut rien faire.limite on me reporte la faute. Je venais faire des commandes je suis repartie sans rien . Sauf l humiliation et les consequences que cela a . J irai à la concurence . Je deconseille le lieu qui profite de sa notoriete et d etre seul ds le coin pour dicter sa loi et se permettre des comportements inappropries"

"Chez Casto il y a tout ce qu'il faut. Pourtant, au rayon peinture, il n'ont pas d'empathie en rayon... Le client n'est qu'accessoire, surtout lorsqu'il se prend de la peinture sur les pieds. Seul remède, un peu de sopalin et ignorance totale. Solution proposée après insistance (puisque ça ne vient pas tout seul) : allez à l'accueil... Mais rien d'anormal au comportement du gars du rayon, puisque la dame de l'accueil puis le responsable qu'elle a faire venir n'ont pas eu plus d'égards. De la peinture sur vos chaussures ? Vos mains également ? C'est votre jour de chance, je ne vous fais pas payer le pot de peinture qui est tombé à vos pieds... Du savoir vivre, du respect pour vos clients, vous n'avez pas ça en rayon chez Casto ? Pas plus que de proposer au moins un évier avec de l'eau et du savon pour enlever la peinture sur les mains ? Honte à vos comportements sans savoir vivre, Casto Chambourcy."

"Si vous avez du temps à perdre allez y, vraiment pas pour les professionnels... encore pour un particulier pas pressé, le magasin est grand, propre, il y a du choix ...mais c'est un autre espace temps"

"A fuir personnel absent des qu'ils vous voient s'enfuient une honte Pas de prix 35 mn t attante pour une un morceau de Lino le service n existe plus vive internet"

"Produits bien géolocalisés, bonne fluidité dans la recherche !!!"

"Super service client , personnel très agréable"

"Je ne comprends pas que d autres enseignes ne servent pas plus que ça de l incompétence de certains personnels de surface pour en faire leur force...Var chez castorama ya vraiment tout ce qu il faut"

"Je suis vraiment très déçu, plusieurs jours que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone, accueil téléphonique nul, pire j'ai essayé un autre poste, personne ne répond."

" Parking facile...ils ont tout ce dont vous avez besoin pour votre maison Personnel très serviable"

"Catastrophique impossible de les joindre au téléphone j'habite à une vingtaine de kilomètres je dois me déplacer pour me renseigner sur le produit que j'ai acheté. 😬Bravo casto"

"J’ai acheté tous mes luminaires pour mon appartement là bas, merci à Yeliz pour son aide pour m’aider à choisir les luminaires en fonction de ma décoration. Meilleure vendeuse, très professionnel, à l’écoute de mes demandes. Une vendeuse qui m’a accompagné du début à la fin, rien à redire"

"Je me suis présenté, au magasin, le mardi 26 décembre pour l’achat d’un ballon d’eau chaude, et deux radiateurs. Je n’y connaissais absolument rien, je suis tombé sur un petit jeune (qui portait un badge Lucas. ) ce monsieur a pris le temps de me renseigner, de m’aiguiller, et de valider mon choix. Il as fait preuve d’une grande patience, j’étais avec ma fille de trois ans. Il est revenu plusieurs fois auprès de moi, Pour être sure que j’avais été bien renseigné. Il a su me donner des détails techniques sur l’installation d’un ballon d’eau chaude et sur la pause de deux radiateurs. Il a envoyé un de ses collègue au sous-sol pour aller récupérer un radiateur qui n’était pas en rayon. Bravo à lui pour sa patience et ses compétences rare de nos jours."

" Ils ont tout le matériel de base et c'est typique de Castorama, n'attendez pas moins, n'attendez pas plus. Le personnel est sympathique et plutôt compétent, parfois difficile à trouver. Pour faire des achats rapides en cas de besoin, c'est un bon endroit."

"Castorama change petit à petit, en pas très bien c'est sûr. Le service se dégrade Les prix flambent un peu Les produit sont là mais c'est tout. Les caisses sont très souvent chargées Le système de fidélité à changé il y a quelques années aussi, beaucoup moins bien. Bref, c'était vraiment ma chaîne de magasin préférée, et je n'y mets plus vraiment les pieds par déception générale."

"Grand avec des rayonnages bien remplis"

"Cette fois-ci j’ai eu affaire avec le rayon vente radiateur électrique et comme à chaque passage chez Castorama, l’équipe était au top. J’ai eu le bon conseil du produit et même pour le service pose. Merci l’équipe"

"Facile d accès, de bon conseil, et grand choix."

"Vendredi 19 début d apm, je suis allée chercher une applique murale. J ai été orientée dans le rayon par une dame brune qui m a très bien conseillée notamment sur le choix de l ampoule. Très contente de ma 1ere expérience à casto !"

"Un grand merci à Sarah du rayon cuisine pour son aide précieuse et sa gentillesse. Elle a su nous orienter sur notre choix et la conception intégrale de notre future cuisine. Très satisfaite ! Très bon accueil en caisse également, ce qui n’est pas le cas au rayon salle de bain. Je recommande le magasin de Chambourcy."

"Très grand et large choix"

"Pas heureux aujourd’hui car après avoir acheté une ampoule en septembre 2021, garantie 5 ans. En venant aujourd’hui avec la date d’achat exacte et ma cb, Castorama refuse la prise en charge de garantie sous prétexte d’absence de ticket. C’est dommage car c’est clairement un manque de respect du client. ———————————————————- Marrant votre réponse ; c’est votre service accueil qui m’a dit ne pouvoir rien faire… Donc peut-être pouvez-vous m’écrire en privé en mettant que je peux me présenter pour demander un remboursement sur la base de votre courrier. Sinon, je considérerai bien que j’ai payé une ampoule 16 euros pour une durée de vie inférieure à 2 fois son annonce."

"Magasin complet. Prix assez corrects mais tendance hautes. Seul petit désagrément étant le bâti qui est au sous sol et qui est du coup séparé. Petit showroom pour voir les produits."

"Les vendeurs ne savent rien, surtout le SAV. L'avoir dure que 3 mois au lieu d'1 ans."

"Service nul. Employers incompétents. Personne de disponible pour vous aider dans vos recherches. Personnel trop occupé a ne rien faire. Merci internet pour que ce genre de magasin disparaisse"

"Un grand merci à Cindy pour son professionnalisme pour l’achat de ma cuisine en février 2023 et pour la gentillesse et bienveillance que nous avons reçu ! Je recommande +++"

"Terrible service à la clientèle. Traite les clients comme des menteurs. Lorsque je lui ai fait remarquer, elle s'est enfuie. Le service à la clientèle et l'assortiment de produits font de LM un lieu d'achat plus agréable. Malheureusement, ce n'est pas le cas dans le quartier."

"Bons conseils et disponibilité de la conseillère au rayon papier peint."

"Magasin bricolage digne de ce nom, personnel sympathique et professionnel, notamment au rayon électricité"

"Très grand choix. Première visite pour moi et rien à redire, j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin."

"Mauvaise gestion de Stock pour mini talus, je suis allée pour rien."

"Personnel adorable et efficace ! Prix très attractif. Seul bémol l'accès du parking, compliqué quand on vient chercher du gros matériel avec des gros véhicules."

"Gros problème d'organisation du drive."

"Disons que la saleté de leurs toilettes m'ont amenée à retirer une étoile. C'est quand même la vitrine du magasin. Pour la gamme de produits c'est large et assez complet tant sur la déco que sur le bricolage. On n'y trouve tout et pour tout budget."

"Une expérience client désastreuse. Commande d'un carrelage au Casto Chambourcy indiqué comme disponible. Appel ce jour du magasin pour m'indiquer que le produit est introuvable en rayon. Aucune solution proposée. Suite contact SAV par téléphone, engagement de mon interlocutrice de me contacter dans les 20 min. Aucun appel!!!!. Silence radio. Aucune prise en compte de mes attentes/besoins clients. Aucune solution de substitution proposée. UN MANQUE DE CONSIDÉRATION De LA CLIENTÈLE INACCEPTABLE. Un simple désolée, merci, au revoir de la part du magasin."

"Beau magasin, beaucoup de choses."

"Magasin propre, le seul problème il manque les prix sur certains articles ,"

"Un grand merci à Kévin qui a pris le temps de m'aider pour une tête de robinet !"

"Centre commercial sans intérêt à part celui d'y trouver ce que l'on ne trouve plus en ville."