Castorama

"Très très grand magasin avec énormément de choix en tout avec un personnel qualifié et agréable avec un parking gratuit adapté pour les personnes handicapées"

"Bon conseils sur le devis réalisé dans la cours de matériaux mais évaluation inexacte sur certains points. Pour autant globalement satisfait. Autre bémol la dispo des produits, il vaut mieux compter sur ce qui est disponible de suite."

"Bek accueil pour faire faire des devis pour une future clôture de maison 🏡 en composite et grillage rigide. Prix très attractifs !"

"Trop d attente au caisses pas assez de caisses ouvertes ☹️ 😕"

"Pas toujours facile de s'y retrouver. J'ai l'impression de toujours chercher à l'intérieur 😂"

"Bonjour, j'ai été aux services du bâti et de l'accueil. Les conseils donnés m'ont été très utiles. Au bâti, T.... a pris son temps pour répondre à mes questions. Il a été de très bons conseils. A l'accueil du magasin j'ai eu l'impression que l'hôtesse connaissait son magasin par cœur. J'ai rapidement trouvé les outils recherchés. Encore bravo pour ce professionnalisme. Améliorations : Installer des bornes de recharge pour voitures électriques. Installer des panneaux solaires au-dessus du parking à voitures"

"Très bien et les vendeurs sont sympa"

"J'ai trouvé que le personnel était très peu agréable aussi bien dans les rayons qu'en caisse...pas vraiment de compétence technique, la vendeuse nous a proposé de l aide qu à la fin de notre parcours achat. En caisse l amabilité et le sourire étaient absents. Du coup, je retourne chez le concurrent...."

"Les conseillers vendeur sont à votre écoute et vous conseillent au mieux pour l'achat et le choix du produit (achat d'un store banne et porte de douche) Hélas cela se complique à la caisse. Vous attendez votre tour à la caisse jusque là normal! Enfin votre tour, le caissier vous dit de passer à l'accueil afin de valider les 5% de remise (sur un ton de dégage et suivant), donc passage à l'accueil! puis vous vous dites je vais passer à la caisse rapide (pour ne pas embêter un caissier), et aussi parce qu'il n'y a que trois caisses d'ouvertes et plusieurs client en attentes, vu que je n'ai qu'une feuille à payer et bien non, ça ne passe pas et le conseiller (caisse rapide) vient vers vous et vous lis le règlement de la caisse rapide, si j'ai besoin d'un lecteur de texte je vous ferai signe! Bref, On vous fait tourner entre l'accueil et les caisses et vous attendez 3 fois plus longtemps pour payer. Si j'avais envie de jouer à chasse et découverte, soyez persuadé que je n'aurai pas choisi votre magasin. De ce fait je n'ai rien acheter, désolé de vous avoir embêter pour mon achat😂"

"8€50 le collier de serrage ? Une blague cette enseigne..."

"Personnel accueillant et à l'écoute"

"Waouh !! Super pour bricoler et ranger Top outillage # Castorama Niort # bricolage # pro"

"bien, le seule problème pas assez de personnel, donc on attend beaucoup Aujourd'hui encore pas de caisse rapide donc on attend des heures une honte"

"Comme toujours chez Casto, un gros problème pour avoir des renseignements . Manque de vrais bricoleurs pour tuyauter les bricoleuses telles que moi. Les conseillers semblent ne pas connaître leurs produits. Je ne vais chez eux que ponctuellement pour un objet bien précis que je connais, sinon je vais chez Leroy Merlin. Et alors, Cerise sur le gâteau, c'est la Doc ! Mal organisée, moche, ne donne pas envie"

"Le magasin est agréable, le vendeur n a pas été désagréable lors de ma seconde venue, mais il aurait été plus que bien de préciser à l achat d une porte coulissante en métal à 300 euros que le matériel fourni dedans ne correspond pas à dé la fixation pour du métal mais pour du bois. A priori cela n a pas étonné le vendeur..."

"L ambiance et l amabilité se dégrade.... lors de ma dernière visite ni bonjour, le prix je l ai vu sur le TPE et j ai du répéter 3 fois au revoir avant que la caissière daigne me dire au revoir ... rayon brico, j ai osé poser une question... le gars était trop occupé à faire des photos de son facing....."

"Venue pour des coulisses charge lourde, les seuls coulisses charge lourde sont vendue à l'espace cuisine avec le tiroir. Comment fait on quand celle-ci sont abîmé ont change le meuble de cuisine ?..."

"Ça fait des années que je vient dans ce magasin. C'est bien organisé et les personnelles est avenant et plutôt bien formé dans leurs domaines.. Cependant il y a un manque de personnels dans les rangs. Sinon je reste un client satisfait."

"Ce magasin a sus évoluer avec le temps, organiser sont espace au file des années et a ce jour il a sa place au travers de ses concurrents et ici au moins il y a un peu plus de stock qu'à certains endroits ou l'on est obligé d'attendre trois semaines nos matériaux. Pour finir le personnel est agréable et de bon conseil."

"C'est inadmissible de se faire aussi mal accueillir dans une enseigne comme celle-ci. Je suis venue pour des lames de terrasse : 1ère visite : la pancarte avait bougé et j'ai donc pris les mauvaises lames que j'ai du coup laissé à la caisse ... (1h30 d'attente pour rien, car l'espace extérieur est très mal organisé) 2ème visite : encore une fois les pancartes ne correspondent pas aux produits !! J'ai donc acheté les mauvaises lames (45min de perdu encore une fois) 3ème visite : je me fais rembourser et demande directement au vendeur de me montrer les bonnes lames de terrasse que je cherche depuis des semaines. Sa réponse :on en a reçu ce matin mais mon collègue n'a pas le temps d'aller les chercher. Je demande donc à ce fameux collègue quand compte t'il aller les chercher. Cet homme me répond dans le plus grand des calmes :j'ai autre a faire pour le moment mais peu être d'ici 20 minutes ou alors vous revenez ce soir. C'est une blague ???!!! Notez bien que vos clients n'ont peu être pas 20 minutes devant eux pour attendre que vos employés fassent leurs métiers. Vous m'avez déjà pris 3h de mon temps pour rien ce n'est pas suffisant ? Heureusement que tous les magasins de bricolage n'ont pas un service clientèle aussi médiocre que Castorama ! Je met 1 étoile car on ne peut pas ne pas en mettre."

"Venu pour acheter de l'outillage et des conseils j'ai été satisfait sur ces deux points. Un large choix de matériels et matériaux et des vendeurs présents un peu partout dans les rayons. Bémol aux niveaux des caisses ou le temps d'attente est bien trop long"

"Ma fille a acheté une cuisine aménagée meubles plus électroménager dans ce magasin. À la livraison il s'avère que le four micro-onde ne fonctionne pas, contactant le magasin celui-ci nous répond (le responsable du rayon cuisine) qu'il ne peut rien pour nous et qu'il faut qu'on se débrouille avec le service après vente de la marque du micro-onde. Je suis très surpris de la politique qui est menée où c'est au client de prendre sur son temps pour régler un problème qui ne regarde que castorama, c'est au client de prendre sur son temps pour résoudre un problème dont il est victime. Je souhaite que le directeur du magasin de Niort me contacte, j'ai demandé à lui parler, le responsable du rayon cuisine m'a répondu qu'il avait autre chose à faire que de répondre à ma demande. Je suis très vexé de tant de dénigrement, je pense que cette attitude n'appartient qu'à cette personne et que monsieur le directeur voudra bien me contacter. Dans cette attente, Cordialement."

"Magasin pas mal , beaucoup de choix, et j y acheté beaucoup de matériaux, mais il y a une borne de recharge pour les voitures électriques qui ne fonctionne pas depuis presque un an . Je trouve cela vraiment dommage. Car l idée est bonne, car je viens en électrique. Mais quand cela fonctionne c est mieux... A suivre"

"Nous avons acheté une table de jardin, le site internet indiquait que le modèle n'était plus disponible mais à notre surprise, il y en avait visiblement 6 en stock. Malheureusement, une fois déballée à la maison, nous avons constaté 2 impacts sur la structure de la table. N'ayant pas la possibilité de la retourner, nous allons malheureusement devoir faire avec... Suite à notre passage en magasin le responsable de rayon a trouvé une solution pour que nous soyons satisfait."

"Magasin où il est difficile de trouver le produit que l'on cherche. Même quand on pose la question on nous envoie vers une allée fantôme... Introuvable... Les conseillers sont moins avenants et chaleureux que dans d'autres enseignes similaires (concurrentes ou non). Vraiment déçue du Castorama de Niort... Le point positif est son ouverture à 8h00."

"Des produits pas forcément adapté à ce que l'on charge pour exemple une ampoule de frigo . J'ai déjà eu le problème avec une arrivée d'eau pour lave vaisselle. Sur le produit il est inscrit qu'il convient et lorsque on le monte ça n'est pas le cas."

"Accueil parfait comme très souvent. Vendeur au rayon fenêtre qui a su me proposer la carte fidélité et a été très agréable et à l'écoute de mon projet. Mention spéciale aussi à Lolita à l'accueil qui donne envie d'acheter par son professionalisme dans la structure de Niort Bravo à tous. Alain"

"Le jeune vendeur à la découpe du bois est très aimable et profesionnel ! j'avais mal au dos dû a mon âge, donc il m'a pris les tablettes de bois qu'il me fallait pour me les couper, tout en gardant un sourire , la joie et de la bonne humeur !! quelle jeunesse , je risque pas de vous oubliez de si tôt ! continuez comme ça ! Fred"

"Le personnel est plutôt accueillant et franchement poli, nous avons toujours été rappelé pour nous informer que notre commande était bien arrivée. Magasin très grand, parfois compliqué pour s'y retrouver, mais on peut compter sur les employés pour nous guider."

"Premier contact par téléphone, hormis un serveur vocal qui comprend rien, l'hôtesse a été très agréable et échange fluide 👍Rien a redire 😀 Par contre arrivé au bâti, changement de décors ! Si on vous emmerde faut le dire! Le conseil, je l'attends toujours, l'aide pour trouver le produit faut pas la demander ( j'ai essayer on m'a fait comprendre de me démerder) et le sourire je pense qu'il doit se payer ! Bref étant habitué à Leroy Merlin, il m'en fallait pas plus pour me conforter dans mon choix ! Dommage on était bien parti!"

"Magasin sympa. J'ai trouvé ce que je voulais. Personnels aimable, souriant et lorsque j'ai eu besoin d'un renseignement on m'a très gentiment bien répondu. Donc franchement rien à redire sur ce magasin. 😁👍"

"Super expérience suite à ma commande pour une livraison. Une équipe au top qui m'a conseillé, livraison rapide et des produits de bonne qualité. Une ambiance conviviale qui donne envie de revenir!"

"Personnel très peu agréable. Nous souhaitions faire des devis carrelage et parquet, à une heure de très faible affluence. Aucun client dans le rayon à part nous. Nous demandons au vendeur sur place qui nous répond que nous devons prendre rdv car si d autres clients arrivent, ça va vraiment pas être facile.... Sa façon de répondre était tellement désagréable que nous nous sommes directement rendus chez leur concurrent ou la, cela n à posé aucun problème. Nous allons donc dépenser l argent prévu pour la rénovation entière de notre maison ailleurs que chez Castorama. Si Castorama ne souhaite plus vendre, il faut le dire..."

"Après 45 min d’attente dont 15 min pour trouver un conseillé, un facing déplorable et 4 personnes pour trouver un bidon anti mousse avec 99 quantités en stock. Le vendeur a trouvé le moyen de nous ramener un produit à 59€90 au lieu de 9€90 nous laisser seules en caisse sans même vérifier la référence, au final nous sommes reparties sans rien. Honteux et non professionnel."

"Equipe professionnelle, disponible et à l'écoute de la clientèle. Equipe solidaire avec une bonne cohésion entre les chefs de secteur, le équipes des technico vendeurs, et le service hôtesse de caisse. Très bonne qualité de service, je recommande ce magasin. Merci à vous pour tous vos conseils. Bonne continuation"

"Ce jour mercredi 04 mai à 18h30 exactement, je passe à la caisse libre service ou se trouve ou jeune hôtesse de caisse, adossé contre un appareil et feuilletant un magasine. Elle m'interpelle et me demande de me diriger gentiment vers une caisse libre. Je scanne mes articles au nombre de 2. Le premier d'un montant de 3.50 et le second à 1.80€ (prix affiché en magasin...) le total s'affiche pour un montant de 7.40€ eu lieu de 5.30€. je demande donc à la jeune femme de vérifier le prix de mes articles et après vérification m'annonce que l'article à 1.80€ n'est pas le bon prix et qu'il est à 3.90€. Je lui réponds que l'affichage en magasin n'est pas celui qu'elle m'annonce et me dit alors : je cite ce n'est pas moi qui fait les prix, retourner dans le rayon vérifier! je m'exécute et prends une photo pour lui prouver la véracité de mon propos. je lui montre et elle me répond alors que ce n'est pas son problème... etc. etc... j'ai au final réussi à payer le prix qui était affiché en magasin et je vous fais grâce des derniers commentaires de l'hôtesse de caisse.... je finirais mes propos en notant une nouvelle fois le peu de professionnalisme, de relation client qu'entretienne certains salariés de ce magasin...un minimum d'accueil et un sourire permet simplement de fidéliser sa clientèle. Il semblerait que ce ne soit pas compris par les personnes qui travaillent dans ce secteur d'activité.... Attitude comprise chez le concurrent ou le client est accueilli, accompagné et conseillé sans être renvoyé dans ses buts. bravo Castorama NIORT et c'est avec un grand sourire que je vous annonce que dorénavant j'irais chez votre concurrent direct. Merci enfin à votre hôtesse d'accueil pour cette nonchalance et cette insolence!!!!"

"J'ai apprécié l'accueil et le service rendu et surtout le cite est a jour en permanence sa peut arriver que il manque du matériel m'est cher Castorama c'est très rare je préfère aller chez Castorama au lieu d'aller chez leur concurrent a aiffres car eu la bas a aiffres le magasin de matériaux n'est jamais a jour je félicite Castorama pour leur mise a jour cordialement voilà je recommande Castorama"

"Immense choix. Personnel aléatoire : on peut tomber sur des pros, compétentes et serviables (désolé messieurs ce n'est pas pour vous) et sur des expéditifs qui valident n'importe quoi pourvu qu'on fasse une vente (là c'est pour vous messieurs). Rapport qualité prix reste à démontrer dans bien des cas..."

"Personnel très désagréable . Ne dit pas bonjour . Le responsable du rayon sanitaire nous a clairement envoyer sur les roses car il ne voulais pas nous passer commande de produits sous prétexte qu'ils l'avaient en rayon.. et le vendeur rayon carrelage n'a même pas daigné lever la tête pour nous renseigner sur l'allée que l'on recherchait ."

"Magasin proposant un large choix de produit. Personnel aimable et disponible. Petit bémol le fait de devoir prendre RDV pour commander de simple caisson de cuisine. Un peu de stock serait souhaitable ça évite de faire la route pour rien cela nous a amené chez le concurrent qui lui avait en stock"

"0/5 étoiles - Un service après-vente (avec le siège King Fisher) déplorable. 3/4 portes fenêtres achetées sont défectueuses avec des charnières décalées, portant le magasin de Niort et le service après-vente réfusent de venir constater ces défauts en personne (le produit concerné n'est plus dispo sur le site ni en magasin). Presque 4 mois d'attente et toujours pas satisfaite, jamais de réponse définitive par mail ni par téléphone malgré nos efforts avec 6 individuels. Très très déçue."

"Avis très mitigé sur ce magasin. Le choix est large certes mais le personnel peut être aimable et professionnel comme exécrable allant jusqu'à vous proposer d'aller voir la concurrence (c'est ce que je fis comme ce fut si gentiment proposé !!! Vérifiez les prix affichés car c'est la jungle au litre au m2 , ils sont trompeurs. Le prix mentionné en gros n'est pas forcément celui du produit alors que c'est une obligation du code de la consommation (prix du produit en gros et prix au m2/litre/kg en bas en petit (à noter que ce n'est pas fait sur tous les produits). Monsieur / Madame le/la responsable du magasin, le consommateur n'est pas une vache à lait et dispose de droits. Merci de m'avoir lu !"

"Enfin des conseils de qualité, une écoute active et très professionnelle de la part d'Éric qui a su nous prendre en charge, avec une grande disponibilité et patience sur place et par téléphone, suite à des problèmes de piscine dont nous ne nous sortions pas ! Nous habitons en Vendée mais reviendrons sans aucun doute chez Castorama Niort ! Encore Merci !"

"Ce jour lors de notre passage au castorama Niort nous avons demandé 6 godets de sable à charger dans nos deux camions. Nous avons réglé le total à 13h31 aux matériaux. Très peu d'influence voire pas à ce moment-là. La personne s'occupant de charger les godets Youssouf s'est présenté à sa collègue en caisse, il était prévenu de notre commande. Il a rétorqué ah je peux déléguer à ..., il n'était pas accompagné d'un client à ce moment-là. Nous avons relancé la caissière à 2 reprises pour qu'on s'occupe de nous, son collègue était partit s'occuper d'autre clients aux remorques avant nous. À 13h54 nous avons demandé le remboursement des 6 godets sans que personne ne soit venu s'occuper de nous et nous sommes rendus à brico cash où nous avons été servit en 5 minutes avec la même influence de clients. Nous avons bien sentit que cet employé n'avait pas très envie de faire cela. Il nous avait chargé 3 godets la semaine précédente sans problème. Perte de temps."

"Une chargée d'accueil particulièrement désagréable, de mauvaise foi qui se contredit et vous contredit dans le but d'avoir le dernier mot. Dès le départ c'était mal parti ai dû insister pour avoir une réédition de facture payante en plus, un peu comme si lors de votre passage en caisse on vous demandait si vous étiez sûr de bien vouloir acheter ce que vous êtes venus chercher. Si l'accueil ne lui convient pas elle peut demander à changer de poste peut-être..."

"J'ai mis très longtemps avant de noter ce magasin car il y a quelques années c'était l'enfer aux caisses, mais maintenant c'est fluide et peu d'attente. Le magasin est propre, il manque de rien , mais les prix on fortement augmenté et pour le gros œuvre je préfère les brico truc pas chère ou voir les enseignes type Point P, Aubade qui sont plus pro et maintenant au même prix . Bon magasin mais comparez le prix.."

"Très très très grand magasin! Il y a de quoi s'y perdre ! Heureusement le personnel est en nombre, ce qui permet de leur demander où se trouvé ce que l'on cherche. J'ai vraiment été très bien servi!"

"J'ai travaillé à Castorama au service logistique où j'effectuais de la mise en rayon pendant 6 mois en temps partiel de 6h à 10h du mardi au vendredi et de 6h30 / 10h30 le samedi matin. J'ai beaucoup apprécié l'équipe de la logistique où j'ai été bien formé avec une bonne AMBIANCE et également échanger avec les vendeurs. Très bonne équipe. Si vous souhaitez y travailler, n'hésitez pas."

"Superbe expérience client ! Encore un grand merci à la dame qui gérait les luminaires et la dame pour retrouver les tickets, pour leur écoute, leur pédagogie, leur patience, leur bienveillance et leur sourire. Je recommande !"

"Un grand merci à Malory d'avoir retrouvé mon ticket. Efficacité, à l'écoute et très bon accueil. Quel plaisir de rentrer dans un magasin propre et ordonné."

"Une heure d'attente avant de trouver un vendeur puis 1 heure entre le paiement et le retrait de marchandise. Et pour finir, la cerise sur le gâteau... Les ventaux de la baie sont tous rayés. Comme c'était la dernière baie, nous proposons d'échanger les ventaux avec ceux du magasin, le vendeur nous regarde en souriant et nous répond vous croyez pas que je vais faire que ça, monter et démonter le magasin ! Bravo le professionnalisme."

"Je devais aller acheter du carrelage cette semaine, je suis passée au casto pour voir ce qu'ils ont à proposer, J'ai été très bien servit par Yann qui travaille dans le département du sol. Il m'a bien accompagné tout au long de mon achat et m'a bien conseillé. Il a été très patient et professionnel! Il m'a proposé tous les produits dérivés dont j'aurai besoin pour la pose: colle à carrelage, joint... Je n'ai pas beaucoup d'expérience dans la pose de carrelage, alors l'aide de Yann à été très apprécié! J'y retournerai si j'ai besoin de conseils ou d'accessoires, Merci!"

"Aucun suivi de commande aucune information…toujours aller vers vous sans réponse toujours dans l’attente. Les semaines passent … le mois..et pourtant marchandise présente à Lyon et transférée à Niort! client depuis 20 ans des dizaines de milliers d’euros dépensés"

"Pas de stock sûr les pièces de rechange de leur propre marque, s'est moyen. Et les employés sont pas accueillant et froid, s'est pourtant grâce à notre argent qu'il sont payés. Le commerce s'est plus se que c'était"

"Personnel accueillant et très professionnel. Merci a Éric du rayon jardinage pour les bons conseils et le temps prit. Continuez ainsi c est toujours un plaisir d etre bien accueilli et conseiller au sein de votre magasin niort"

"Achats au rayon salle de bain, nous avons été reçu par Alex qui est juste excellent: à l'écoute des besoins des clients et sait parfaitement les orienter tout en gardant son calme et le sourire malgré certains désagréments informatiques. Continue comme ça tu es au top!!"

"Merci au vendeur rayon sdb, Alex, qui a su prendre son temps pour trouver nos produits malgré les bugs informatiques. Vendeur courtois et aimable. Par contre l'hôtesse de caisse du 10 novembre après midi en caisse 1 était aimable comme une porte de prison, de ce fait une étoile en moins."

"J'ai tenté 3 fois d'aller y faire des achats ... je n'y retournerai plus. Le service y est déplorable ! Nous cherchons une façade de meuble de cuisine (cuisine achetée chez Casto de moins de 5 ans). La façade n existe plus, le coloris non plus, on nous propose de changer la cuisine 😅 ou d'aller voir la concurrence 🤔 Nous cherchons un article dans le rayon jardin ; pas moins de 6 conseillers seront passés devant nous à la borne sans nous adresser la parole, parfois en détournant le regard. Nous appelons l accueil en indiquant que nous sommes dans le magasin et que nous attendons un conseiller. Après 15min, nous sommes partis ! Merci @Leroymerlin de nous avoir conseillé correctement et d'avoir encaissé nos achats !!"

"Merci à Yann pour ses conseils Sa patience et son attitude agréable. L équipe à l accueil aussi est très compétente. A bientôt"

"Ce genre de magasin n est pas ma passion mais à chaque fois que j ai demandé de l aide on m a bien accompagnée Petit clin au jeune vendeur rayon découpe bois pour sa bonne humeur 😉"

"Service catastrophique Commande sur mesure de fenêtres, portes et volets passée en septembre 2021, devis reçu le 10/12/2021 (et validé par le service pose le 2/2/2022 parce que le métreur casto avait des modifications), livraison prévue fin avril 2022. Livraison et montage partiel (portes et fenetres) après réclamation de notre part en septembre 2022. A aujourd'hui volets toujours non mis et en plus on me reclame un complément de prix de 150 €. Aucun geste commercial, casto doit rappeler (3 fois que j'attend leur rappel). A fuir... Grace au service clientèle la pose à enfin eu lieu le 2 mais 2023. Travail bien fait. Bon niveau points cela n'a pas été crédité sur la carte mais un geste commercial a eu lieu, c'est déjà ça."

"Je tiens à remercier Véronique du rayon Déco intérieur pour ces conseils de PRO. Je vous la recommande sans hésiter."

"Bonjour, Magasin et personnel très sympathique, j’ai fait mon projet cuisine chez vous. Rapport qualité et prix au top 👌🏻. Je fais régulièrement mes achats dans votre magasin et je trouve tout ce dont j’ai besoin ! 😁 Merci beaucoup Castorama Niort 👌🏻"

"Toujours bien Mais ,mais, mais, il faudrait quand même revoir les prix ? 189€ mon grand escabeau , un peu exagéré ? Bonne soirée"

"J'ai été très bien conseillée malgré toutes mes hésitations, et les vendeurs n'ont pas hésité à me dire si mes choix ne correspondaient pas à ce qu'il me fallait. Yann a été le premier à me présenter les sols et a grandement contribué à la confiance que j'ai pu attribuer à castorama pour la suite de mes achats. Son accueil drôle et décontracté m'a permis d'être plus zen et de prendre mon temps face à la multitude de choix proposé par le magasin. Alex m'a accompagnée dans ma découverte de l'espace bain et j'ai pu choisir l'intégralité des éléments. Les autres vendeurs ont aussi été très patients et très compréhensifs face à mes hésitations. Quant à mon dernier passage, j'avais besoin de beaucoup de réactivité, et tout à été géré rapidement, en 30 minutes c'était réglé. Très contente de ce magasin."

"Magasin facile d accès. Bien achalandé et clair. Conseillers de vente sympa et connaissent bien leur produit"

"Nous avons été très bien accueillis par le vendeur du rayon peinture. Très professionnel et de la patience. Merci"

"Si on a besoin de rien c'est un bon magasin une attente effrayante à la caisse"

"Merci au chef de rayon jardin qui a pris le temps de regarder ma Tronçonneuse, a trouvé la panne et l'a réparée. Efficace et rapide ceci m'a permis de repartir avec une machine en état de fonctionnement"

"Petite histoire de rire pour les caisses libres service...sensées vous faire gagner du temps ... Histoire répétée plusieurs fois.... Il y a 4 caisses libre service et une salarié au cas où pour aider, constatant que nous sommes beaucoup à attendre pour passer et qu'il n'y a que 2 caisses ouvertes, je le dis, et la salarié me dit qu'elle ne peut pas gérer 4 caisses en même temps car elle n'a que deux bras et ne peux surveiller que d'un coté à la fois ..... Dans les surfaces type Leclerc par exemple il y a un salarié pour 6 caisses libre service ....."

"Désolé. J'ai pris leur carte de castorama et la carte pour un payement en plusieurs fois. Car sur leur site , on a vu des choses qu'on voulait prendre service matériaux. La on va pour les commander. Non monsieur , on livre pas chez vous trop loin ou une facture de 300€ pour la livraison. Surtout qu'il avait rien marqué dessus sur le site. Ou encore on a mal vu et comme la discussion était orale. Donc je me retrouve avec mes cartes pour rien et rangés dans un coin ."

"Merci à Yann pour toutes les informations, le professionnalisme et la gentillesse dont il a fait preuve lors de notre visite. Quand à Laetitia à l’accueil ne changeait rien une personne vraiment très agréable et très à l’écoute. Cela me confirme le fait que je vienne faire mes achats dans cette établissement."

"Aujourd’hui, samedi 28 janvier, je me suis présentée au rayon découpe bois et autres…. à 15h … il n’y avait pas personne… au bout de 10 minutes je trouve quelqu’un qui n’est pas du rayon mais qui passe un appel… 15h20 toujours personne.. je trouve une autre personne d’un autre rayon qui ré-téléphone… et qui croise la première personne que j’avais eue…qui s’énerve aussi de la situation… à 15h30 … personne et je suis partie… C’est HONTEUX… un samedi après-midi… Après moi, il y avait 6 personnes. J’ai été chez Leroy Merlin….. Pas prête d’y retourner!"

"Très grand magasin. Beaucoup de caisses et beaucoup de vendeurs prêts à nous renseigner et nous conseillés. Il y a énormément d'articles pour le bricolage et on y trouve des meubles aussi pour les salles de bain ou chambres, etc... De beaux dressings a des prix intéressants et des spas. Surveiller les promotions car parfois ça vaut vraiment le coup mais ça part très vite donc ne pas attendre 👍😁"

"Cela fait 3 fois que je viens vers 13h pour effectuer mes achats et là surprise aucune caisse ouverte ?? Je demande à l accueil et me dit gentiment il faut attendre 10 minutes que quelqu'un arrive inadmissible !!! Je n ai jamais vu ça !"

"Le personnel à été hyper réactif et aux petits soin pour mon cas. Je suis venu chercher un poêle à bois qui n'était présent que dans ce casto (au plus proche de chez moi) et ils ont eu la gentillesse de me le mettre de coté au vu du site qui avait un soucis au niveau des réservations. La personne qui s'est occupé de moi à toujours pris le temps de me tenir très souvent au courant et j'ai trouvé ça très appréciable. Très bonne expérience pour moi ;)"

"Très satisfait des conseils donnés par Eric du rayon jardinerie à mon conjoint. À l’écoute, très compétent et en plus avec le sourire. Je recommande"

"Bonjour Venues pour l achat d un coffre de rangement nous avons été très bien accueillis au rayon jardin par Éric, très accueillant, très professionnel et très très sympathique, puis passage en caisse (malheureusement encore obligatoire 😉) très bon accueil de Pierre,très sympathique . Au plaisir de les revoir...."

"Une équipe au top et serviable ils ont réussi à faire en sorte que tous nos produits commandé arrivent rapidement et en une seul fois. vraiment génial merci à toutes l'équipe de casto niort"

"Le magasin n est plus ce qu'il était ...des caisses automatiques, non merci ! La politique des grands groupes à faire des économies sur le personnel au rabais... Tout cela pour satisfaire les financiers ! ! ! La problématique la qualité et le service n existe plus ...ça devient du libre service, heureusement qu il y a de la concurrence qui fait la différence ...."

"Un bon magasin avec du choix. Personnel sympa manque juste parfois le petit bonjour 😉"

"Très déçue. Nous décidons de faire confiance à Castorama pour nos projets travaux maison. Or, nous commandons le plan de travail de notre cuisine, premier projet que l’on décide de débuter. On me dit 1 mois d’attente tout en faisant un acompte , j’appelle après plus d’un mois de délai savoir ou en est la commande. On me dit qu’il y a eu un problème avec la commande, pour m’annoncer que la commande n’a jamais été validé, donc un mois supplémentaire de délai. Nous sommes pas près de poursuivre nos projets avec eux."

"Personnel toujours agréable et disponible. Hier avons eu une demande un peu exceptionnelle au rayon decoupe bois et Freddie a répondu à nos attentes à 100%. 👍"

"Personnel très agréable, très professionnel, quel que soit le secteur du magasin. Une très agréable surprise ! De très bons conseils nous ont été donnés. Merci. Je ne peux que recommander ce magasin, où j'ai ou trouver tout ce dont j'avais besoin. ."

"J’ai pu recevoir de très bon conseils par les BG du service menuiserie, qui ont su être à l’écoute et me répondre au mieux lors de mes différents passages. Je les remercie beaucoup pour leur aide et leur patience ! Ce sont de très bon conseillers !"

"Difficile de trouver du personnel aux points conseils et lorsque l'on tombe par chance sur quelqu'un on a clairement le ressenti de le déranger. Dernière fois pour ma part . C'est bcp plus accueillant et chaleureux chez leur concurrent Leroy Merlin avdc en prime de très bons conseils donnés avec envie."

"Ce matin à la découpe de bois, j'ai été superbement accueilli, très bien conseillé par un employé très à l'écoute. Cerise sur la gâteau, personnel drôle et très souriant."

"Commande au drive, commande prête à temps, tout y est sauf le coup de main du vendeur. Si vous espériez une aide de l'employé pour le chargement c'est peine perdu. Pergola et lame de terrasse (pour une surface de 12m2) chargé seul....."

"Merci à la personne à la découpe du bois qui est très sympathique, aimable et souriant. Ses conseils sont précieux"

"Magasin agréable nous avons été accueillis par Laëtitia à l’accueil pour plusieurs renseignements nous avons vraiment été SUPER bien renseignés c’est une personne très professionnelle attentive et qui propose des solutions pertinentes. Nous avons trouvé ce dont nous voulions et nous reviendrons pour de futurs aménagements Grand merciii"

"Très déçus...le vendeur jardin nous programme une livraison l'après midi puis on nous demande d'être a domicile le matin, nous nous rendons dispos et la livraison se fait l'après midi...bref aucun sérieux les gens sont pris pour des guignols 😡 à fuir absolument"

"Une partie du personnel est déplorable. Les « vendeurs » partent vite dans la réserve quand ils vous voient. Quand vous réussissez à en attraper un, ils vous répondent « Ah mais il y a personne le dimanche et on a pas les prix ! » Bref, démerdez-vous ! À part celle du jardin et celle à la caisse automatique, les autres se cachent ou vous envoient balader… Bon ben on ira à Leroy Merlin ! Ils sont bien plus accueillant !"

"Retour sav pour un groupe de sécurité H.S. après 6 mois d'installation. Pas de prise en charge par le fabricant... galère ! Jusqu'à l'intervention de PATRICIA au sav de casto ! Très professionnelle et courtoise, un grand Merci a elle pour son intervention et l'équipe derrière, très réactif problème réglé en 24h. Merci a bientôt."

"J'ai réalisé mon devis salle de bain avec Alex De Matos, à l'écoute, de bons conseils et très pro. Très satisfaite de son travail."

"Alex, au rayon Salle de Bain, est efficace : il m'a bien conseillé , du coup j'ai pu passer ma commande aussitôt :) A bientôt, pour la suite"

"Pour mes travaux de sanitaire j'ai été très bien conseillé pour les différents produits présentés par Philippe et à la caisse Cathy a été très agréable comme d'habitude. Très bien aussi au rayon bois et à la découpe merci à Julien."

"Le service à l’accueil du magasin est parfait. Personnel à l’écoute, disponible et très agréable."

"Contrairement à beaucoup de magasins d'outillage, où le rassemblement de certaines catégories n'est pas toujours des plus logiques, nous avons pu trouver de suite ce que nous étions venu chercher. Le parking est grand et malgré une visite un samedi, nous ne sommes pas restés plus de 5 minutes, temps de se garer inclus !"

"Vigile pas aimable du tout nous prend de haut enfant comme adulte car je devais sortir du magasin le réseau. Vendeur qui veule nous faire acheté plus chère que prévu , ne son pas en accord les l'un des autres"

"Un accueil franchement pas top !!!! En rentrant on ne peut pas dire que les hôtesse soient des plus souriantes. Et la sortie mal organisée tout le monde se retrouve a la queue le le poir sortir carrément nul ! Pas assez de caisses ouvertes. Pour le magasin on y trouve de tout plutôt bien achalandé, propre, bien organisé."

"Très bon accueil pour un devis de cuisine. Mireille est très à l'écoute et nous a donné de bons conseils."

"Super satisfait de mon achat du caddie magique. Super promo qui va bien me servir dans le cadre de ma rénovation."

"Bonjour, commande de 2 colis en magasin le samedi 22/04/2023 avec l'option livraison pour le 24/04/2023 18h-20h. jusqu'à la tout va bien... Le 24/04/2023 pas de livraison dans la tranche horaire reprogrammation le lendemain même tranche horaire. le chauffeur appel 12h12 le 25/04/2023 il viendra vers 20h40... On marche sur la tête dans cette entreprise de livraison d'incapable de COLISWEB , la secrétaire de Castorama est désemparée essaye de faire son possible, mais rien aboutit... Obliger de faire moi même les appels téléphoniques , j'arrive à joindre le livreur à 19h15 , qui est au bruit dans le téléphone sur un quai de gare... (certainement du perso) Donc déjà , pas livrée le lundi , on me dit 20h40 le mardi , je dois de plus encore subir du retard... LE SERVICE DE LIVRAISON DE CASTORAMA C EST DES INCAPABLES , ah c'est magnifique COLISWEB , payer + de 50e des frais de livraisons , pour être livré... un jour peut être.... A l'heure de cette avis j' attend mes colis... FUYER LE SERVICE LIVRAISON DE CASTORAMA"

"Bonjour J aime assez ce magasin.j y trouve toujours ce que je cherche. Aujourd'hui j y vais avec mon mari, encore une fois nous avons un bon chariot avec de lourds produits. Nous attendons devant la seule et unique caisse ouverte a 17h...la caissière nous voit. Et d'un coup elle tire le ruban et se barre Une collègue qui devait aller en caisse automatique lui demande où part elle .elle répond ben ..en pause...résultat. Aucune caissière ne prend la relève de suite.nous restons plantés stupéfait. Il nous a fallu aller aux caisses automatique avec nos gros articles...la pause aurait pu se faire 5mn après ou attendre la relève. Cela est lamentable est décevant pour cette enseigne ."

"J'ai eu un pbm avec des potelets extérieurs. Castorama a su répondre à la hauteur de leur réputation, ils m ' ont remboursé . Donc pas d'hésitation à acheter chez eux . Merci vous êtes une enseigne sérieuse."

"Merci à Lamia du rayon aménagement extérieur qui a été très agréable et disponible pour nous accompagner dans l'achat de clôture brise vue."

"Super équipe ! Remerciements tout particulier pour l’accueil client avec Laetitia ainsi que Julien au service découpe pour son écoute et les solutions trouvées. Je venais de Bordeaux pour récupérer un produit en rupture ailleurs. Je recommande +++ !"

"Magasin où l'on trouve tout (quasi tout) et personnel sympathique. Par contre, pour contacter un conseiller par téléphone et obtenir un renseignement sur un produit est un calvaire. La boite vocale est absurde. 2 fois que j'appelle et l'appel n'aboutie jamais. Donc je retire 2 étoiles car quand on habite à 35 km ça fait un peu cher en essence pour avoir un simple renseigenement."

"Le service téléphonique est déplorable, impossible d’avoir quelqu’un pour m’aider suite à une commande. Le serveur téléphonique est bas de gamme ne comprends rien, attente de 20 minutes sans jamais avoir quelqu’un en ligne."

"En pleine rénovation de ma cuisine, je remercie particulièrement pour tous leurs précieux conseils : Mireille du Service cuisine, Véronique service Électricité, et au service Découpe Bois un charmant jeune homme efficace et plein d’humour...mais j’ai oublié son prénom! Merci sincèrement à tous les 3 pour leur professionnalisme, leur patience et leur savoir-être. Mireille"

"Bonjour. Venant chercher une tondeuse ryobi, nous sommes très contente de la conseillère LAMIA qui en plus de nous avoir bien conseillé a était hyper agréable et souriante."

"Bonjour L amabilité et le sens du commerce sont à revoir. 2 fois que l ont vient dans votre magasin pour y passer plus de 30 min à la caisse. Cela n est pas du à la file d attente lié au nombre de clients mais à cause d un vendeur qui met plus de 45 min à venir à la caisse pour une référence et 30 min pour une référence de vis dont le prix est de 4,5€ que nous avions payé ... Un slogan publicitaire dit vous ne viendrez plus chez nous par hasard, on ne viendra plus du tout chez vous!!"

"Des vendeurs et vendeuse qui connaissent leurs métiers et produits, des filles a l'accueil souriante et disponible Et le service du point retrait aussi très professionnel, du début à la fin un service au top merci a vous"

"Les Vendeurs et les personnels enlèvement/SAV sont très sympa et a l'écoute. Par contre très grosse déception sur la livraison ( le livreur top..).. Quand on demande la livraison le matin ce n'est pas 15h Il faudrait peut-être gérer les livraisons mieux que ça!! (les livreurs ont des camions pas des hélicoptères...) De plus personne ne vous appel pour vous informer de ce retard ! Carrément inadmissible, j'ai pu m'arranger pour pouvoir réceptionner la livraison mais franchement c'est honteux !!! Nous programmons des livraisons en fonction de notre boulot pour info hein!! Terminé j'irais dorénavant chez LEROY MERLIN!! Dommage pour l'équipe..."

"SAV complétement absent, personne pour me recevoir pendant les heures d'ouvertures. Et j'achète de la marque ( Dewalt) pour revenir tout les 2 mois avec une machine en panne."

"Mauvais conseil du vendeur pour notre achat qui ne correspond pas à nos huisseries de portes Avec notre carte Castorama nous avions bénéficié de 10% pour l'achat de ces portes que nous rapportons au bâti Casto qui nous rembourse notre achat et nous demande d'aller à l'accueil pour pouvoir de nouveau bénéficier d'un bon de 10%. Malheureusement les deux hôtesses d'acceuil sont désagréables elles nous disent que le bon est perdu . Il est inadmissible de mettre à l'accueil des personnels incomprehensifs et mal aimables qui ne proposent aucune solution commerciale. Nous avons peu envie de retourner faire des achats dans ce magasin c'est bien dommage"

"Merci pour l'accueil, personne de l'accueil très compétente professionnelle et agréable je recommande..."

"Je suis très satisfait de la personne qui vient de me recevoir au sav pour un échange de pièce défectueuse pour une étagère. Rapidité et réactivité. Très bien. Merci."

"Bonjour voilà je suis de La Rochelle n'ayant pas de plainte pour carrelage à Castorama Aytré il fallait que j'attende un délai de 3 semaines 1 mois donc j'ai pris mon courage à demain et je suis allé au Casto de Niort.. très beau magasin plus de choix qu'à celui-ci aytre.."

"J'habite à 30 km alors, avant de me déplacer, je téléphone au magasin afin de valider que le produit que je recherche est bien en stock. Comme trop souvent désormais, c'est un robot téléphonique qui me répond, puis me demande de patienter. Cela fait à présent 20 minutes que je supporte l'entêtante bande sonore qui répète inlassablement sa litanie, et toujours personne au téléphone. Finalement, la bande s'arrête enfin et une voix me dit merci pour votre appel : bon, la préoccupation du consommateur ne semble pas être de mise dans ce magasin, j'irai ailleurs."

"Étonnée du magasin, bien plus grand que ce à quoi je m'attendais mais peut-être pas très bien expliqué pour trouver tel ou tel chose. Par contre les employés super sympa, très compétents et connaissent leurs produits. Merci"

"Un personnel toujours prêt à vous aider et à vous conseiller, notamment au service de découpe"

"Lamia du rayon jardin Très bon contact personne très agréable souriante et très bon conseil merci beaucoup"

"Merci à Sébastien responsable tondeuse pour sa disponibilité et son professionnalisme Personne très agréable"

"Commande de carrelages passées le 16/06 et livraison prévue le 21/06 car disponibles en magasin. Nous sommes le 22/06 aucune nouvelle de la livraison. Par contre mon compte a bien été débité... J'ai appelé le 20/06 pour avoir confirmation de la livraison, on devait me rappeler... J'attends toujours... Le service client ne sait me répondre et le magasin ne répond pas au téléphone... Faut-il que j'appelle la maison mère de Templemars ????"

"Merci à Samia, qui a toujours le sourire et le sens de l'accueil des clients. C'est la deuxième fois que affaire à elle au rayon jardinage et elle m'a bien facilité les choses 😀"

"Encore à l'age de Pierre... Carte fidélité ou il faut encore imprimer un bon de réduction.... Nous sommes en 2023😅😅😅 Pas de conseiller que tu bonheur"

"Amabilité et très bons conseils du vendeur Alex au rayon salle de bain tout comme sa collègue au rayon dressing."

"Personnel agréable, accueillant, à l’écoute. Devis complet et quand je suis revenue 10 jours pour commander avec des modifications ma commande a été faite rapidement."

"Habituellement bien mais en ce moment bcp de rayons sont vides j ai tt trouvé chez leroy merlin."

"👋 rayon verrières fenêtres...de bons conseils ! un vendeur compétent! je repars très satisfait de mes choix ."

"Cher et mal rangé ..personnel désagréable certainement parce que l'ambiance ne rend pas heureux"

"Vendeur du rayon parquet au top,très agréable et de bon conseil, manque simplement de rapidité au niveau retrait marchandise"

"Si vous avez un quelconque problème avec votre piscine, nous vous conseillons Éric.c. Il a été très à l'écoute de notre besoin et nous a posé un grand nombre de questions pour répondre au mieux notre demande. Il nous a également donné d'autres conseils pour nous aider dans l'entretien de notre piscine. Conseiller au top 👍 Nous le recommandons les yeux fermés."

"Ne faites pas appel au service pose de Castorama Niort. Nous en avons fait l'expérience et nous en payons encore les conséquences. Nous venons de découvrir que le carrelage au sol a été fixé avec du silicone et la faience part avec joint de 3mm pour finir posée côte à côte sans joint."

"Pour avoir des renseignements le personnel en rayon renseigne très bien"

"Magasin énorme et bien équipé et prix assez raisonnable."

"Bon magasin, on trouve assez facilement ce dont on a besoin grâce au indication d’aller sur le site internet. Néanmoins, la femme à la caisse libre service ce 27 juillet a 13h40 qui se permet d’hurler jusqu’a la caisse 1 puis qui finis par « olala le boulet », le tout viser sur sa collègue ne donne pas une super image de l’entreprise et montre visiblement des problèmes dans l’équipe."

"Bonjour, je tenais à remercier la personne qui s'occupe de l'accueil le dimanche madame Roux Charlotte qui m'a permis de récupérer mes points de fidélité sur ma nouvelle carte, elle a pris le temps de faire des recherches sur mes achats pour me permettre de ne pas perdre mes points, cela est agréable d'avoir du personnel qualifié et gentil comme elle. Je suis tres satisfait Merci encore"

"Beaucoup de choix Accessible à tous. Grand parking Personnel très accueillant"

"Personnel disponible qui aide et vous accompagne jusqu'au bon rayon"

"Magasin de bricolage très complet, personnel compétant. Grand parking avec des emplacements très confortables."

"Pr un samedi matin pas un chat cela fait bizarre après c un weekend de 4 jours pr certains et des vacs pr d autres 🤪 Nous avons trouver pleins de bonheur alors qu on venait pr des ampoules repartis sans ampoules mais avec meubles et lots de caisses costaudes je suis contente de mes achats"

"Chère par rapport à d'autres magasins mais ça dépanne bien et il y a un peu de choix"

"Livré aujourd'hui meme dans le 86. Livreur en poids lourd 6x4 au top professionnel et qui préviens de ses horaires d'arrivées, dommage pour lui pas encore de vacances.😅 1 Étoile en moins car pendant 2 jours dur de tomber au téléphone sur le service voulu, mais ensuite bonne communication."

"Le personnel est là pour discuter entre eux et laisse le client chercher dans les rayons. Aucun conseil ni service. Jamais je ne retournerai dans ce magasin."

"Service du drive vraiment pas à la hauteur nous avons commandé pour pouvoir récupérer nos produit au drive à l'arrivée de mon compagnon à l'heure indiquée notre commande n'avait pas été préparé par votre employé, il donc du attendre en pleine chaleur que votre employé prépare enfin notre commande . Je trouve cela pas très normal de faire un drive et retrait en 2h si vos employé ne sont pas capable de préparé les commandes en temps et en heure et de laisser le client attendre en pleine canicule ."

"Je suis très satisfaite de Lamia du Rayon Jardin, adorable, serviable et très professionnelle."

"J'ai apprécié de le pas être dans la foule, magasin agréable où les informations et conseils fournis sont clairs. Les vendeurs sont attentifs sans être envahissants. Dommage que la musique /radio s'impose ainsi, ça empêche de réfléchir à son projet ! Je compatis avec les gens qui passent des journées complètes à subir ça sur leur temps de travail ! Merci tout de même pour les infos qui me permettent d'élaborer la rénovation de la maison."

"Très contente de mon expérience chez Castorama Niort. J’ai demandé des conseils et réaliser ma carte de fidélité avec la personne qui m’avais conseillé. Ravie et merci."

"Rayon peinture: une conseillère extraaa! Calme, agréable et de très très bon conseil. Elle nous a conseillé, et le rendu est parfait !. Vraiment je recommande. Dommage que je ne sache pas son prénom.. mais je la reconnaîtrai la prochaine fois"

"Vos carreaux carrelage mosaïque rende super bien en NEZ DE MARCHE."

"Très bien reçu par un conseiller, d’expérience, au rayon parquet / carrelage. Je cherchais un sol bien spécifique et il a pris le temps de m’expliquer les différents revêtements. Merci pour sa patience et le devis réalisé. A bientôt"

"Je suis venu en magasin aujourd'hui, je n'ai pas vu ,ni hier d'ailleurs, Yan un grand en plomberie, il me trouve toujours une solution et vient toujours à ma rencontre. Rien que pour se service je reviendrai ."

"Bonjour Ma femme et moi même sommes clients depuis quelques années et nous tenions à remercier Clara du rayon cuisine ainsi qu' Amandine au rayon électricité pour leur gentillesse, leurs conseils. Toutes les deux nous ont aiguillées dans nos projets. Elles sont très professionnelles, disponibles. Nous tenions à le dire et espérons qu'un retour leur sera fait dans ce sens. Merci encore à elles. Karine et Stéphane"

"Nous étions reçu par Lamia du rayon jardin une fille de cœur incroyable et d'une sympathie exceptionnelle. Elle est très serviable et à l'écoute. Une très bonne employée. Merci"

"Un grand merci à Éric C, vendeur du rayon outillages, qui nous a donné de très bons conseils pour réparer une machine."

"Achat paillasson coco a la coupe (100cmX190cm)en une journée des morceaux de fibres se décollent , je demande un remboursement, on me repond que ce n'est pas possible car c'est a la coupe...article de tres mauvaise qualité."

"Je commande généralement en drive et le personnel est de très bon conseil"

"Très mauvaise expérience en SAV. Des vendeuses qui nous font tourner en rond, sans jamais avoir avoir de retour de leur part (promesse de rappel téléphonique pour geste commerciale suite à un délai d'attente plus qu'inconcevable suite à une panne machine dans jamais prendre en compte la satisfaction du client). J'ai décidé de lâcher l'affaire et de ne pas renouveler d'achat chez Castorama. Je ferais 3minutes de plus pour aller à la concurrence."

"Personnel pas très serviable contrairement au personnel de Leroy Merlin, palette inaccessible aux matériaux personne pour vous aider, service client à revoir."

"Très bon magasin de bricolage. Personnel au top !"

"Elle nous a vu mais elle a fermé ça caisse au bout de notre nez. En plus j' ai ma mère avec une béquille mais bon .... Grosse feignasse Dommage"

"Beau magasin et enfin des places de parking très grandes, bon accueil, propre, le SAV est bien situé. Manque seulement du personnel."

"A quoi sert le Drive? Rien! Pour moi Drive = gain de temps: on achète en ligne en 2 minutes et on récupère notre commande en 2 minutes, Pif Paf, c'est réglé! Enfin, chez Leclerc, ça se passe comme ça, et heureusement que c'est pas l'inverse...! Chez Casto, vous achetez en ligne et êtes OBLIGES de prendre RDV (alors qu'il n'y a absolument JAMAIS personne à ce foutu Drive et je sais maintenant pourquoi...). Une fois sur place: Système pour signaler sa présence tout simplement nul à chi*r.... Il faut soi-disant cliquer sur lien inexistant du mail que vous avez reçu ou scanner le QR code sur les panneaux jaune et donner son numéro de commande... Autant dire qu'il vaut mieux PAS oublier son téléphone ou ne plus avoir de réseau, batterie etc! Ensuite, vous recevez une confirmation qui vous dit de vous asseoir dans votre voiture, et qu'un employé va venir dans un INSTANT pour charger votre véhicule.... Réalité: je suis la seule bagnole et 15 minutes plus tard, ENFIN on se décide à me ramener ma commande sans me filer le MOINDRE coup de main! Madame arrive avec mes plaques de polystyrène sur le chariot, et attends que JE les prenne toute seule et les charge dans ma voiture. Certes, c'est léger mais vu la taille, j'ai un peu galérer, surtout quand on vous regarde sans même vous aider UN MINIMUM! Elle est repartie illico sans se soucier plus de moi, et bien plus vite qu'elle n'est arrivée! Tu parles d'un service et d'un gain de temps! J'aurais moins galéré et plus vite fait d'aller les chercher directement à la cour des matériaux! C'est pas la 1ère fois que je vais au Drive et à CHAQUE FOIS, c'est PAREIL: j'attends des plombes que ENFIN on me ramène ma commande et à chaque fois: je suis LA SEULE voiture! SERVICE NULLISSIME!"

"Superbe accueil !!! Un grand merci à Laëtitia et Marion qui étaient à l’accueil de ce magasin très dévoué pour leurs clients Encore merci !!!"

"Très gros problème de paiement par chèque dans votre enseigne !… une fois de plus, chèque refusé alors que les fonds disponibles sont largement suffisant… tout ça pour obliger un paiement par carte bleue ou bien… : un crédit chez vous! Ahaha… l’excuse de transax n’est pas valable, c’est totalement aléatoire ! Très fidèles clients de votre magasin depuis des années (le nombre de bons de 10% disponibles peut en témoigner…) malheureusement nous nous tournons de plus en plus vers la concurrence chez qui aucun problème de paiement. Quel dommage! Aujourd’hui encore, achats laissés en caisse car chèque refusé. Même achats même chèque accepté 30 min plus tard chez Leroy Merlin. Idem pour l’édition de facture: pour un achat RÉGLÉ par cb le 15, livré le 30, pas de facture avant la livraison? Il me semble que vous savez comment vos clients avec crédit travaux auprès d’organisme bancaires fonctionnent… envoi de la facture pour déblocage des fonds… Enfin bref, plusieurs très mauvais points à revoir si vous ne souhaitez pas que comme nous, beaucoup se tournent vers la concurrence… pour le reste, équipe toujours au top et jamais déçus des achats."

"Magasin nul, il ne veulent pas comprendre les situations ni trouver de solution j’ai laisser un caddie sur place a 550€ je ne recommande pas pas du tout et l’attente pour avoir quelqu’un et vraiment tres longue !"

"Très satisfaite du vendeur Éric C. ( outillage) je recommande"

"De très bons conseils et très agréable"

"Merci á Eric C pour ses bon conseils un vrai professionnel á l'écoute sa fais plaisir. Je reviendrai vers lui sans hésiter.Encore merci."

"Promotion sur le bois de chauffage mais heureusement car vu le prix...😡😡😡 Le bois de chauffage ne coûte pas aussi cher et heureusement. Je peux avoir 5 stere pour le même prix.."

"Magasin incontournable si vous avez des travaux à faire vous même dans votre maison"

"Bravo à Céline (confort )pour son professionnalisme, son service et sa gentillesse."

"Merci à Véronique et Melina du rayon déco pour leur gentillesse et professionnalisme lors d un achat d un tapis (conseil). Vendeuses très agréables."

"Magasin hyper utile pour les petits et grands bricoleurs, jardiniers, amateurs de décoration.... En pleine zone commerciale de Mendes France. Si on a le temps de flâner dans le magasin, on découvre des nouveautés très pratiques parfois et on a envie d'acheter. Et oui....."

"Que du bonheur ouvert le dimanche personnel très motivé et le magasin au top les prix compétitifs. c'est dommage qu il y en a pas dans le secteur parthenay bressuire. merci changer rien ."

"Des photos pour montrer les prouesses d'un service pose qui trouve que le travail est satisfaisant. Qu'en pensez vous ? Résultat un litige qui dure depuis mai, un service qui ne tient pas ses engagements. A fuir. Je déconseille vivement de passer par Castorama Niort si vous avez des envies de travaux Salle de bains."

"Merci à votre vendeuse du luminaire très commerçante et agréable !!"

"Grand choix de produits et personnel au top !"

"Magasin riche et varié et surtout le personnel - compétant- est vraiment à l'écoute de ses clients et se rend disponible pour eux."

"Venue avec mon compagnon chercher des tasseaux pour décorer notre mur de salon, nous sommes tombés sur Eric C. Et avons passé un super moment ! Il nous a vraiment bien conseillé et nous avons également bien rigolé ! Des conseillers comme ça on en voudrait partout ! Merci à lui, nous reviendrons sans hésiter :)"

"Avant de vous y rendre, il est conseillé de téléphoner pour être sûr que le matériel est bien disponible. Les stocks ne sont pas mis à jour sur le site internet. J'y ai fait confiance, j'ai fait 70 kms pour rien !"

"Nous tenons à remercier chaleureusement notre conseiller vendeur sebastien au bâti. Il mérite la note de 10 . Très pro , de très bon conseil et un super accueil. Deuxième achat dans ce magasin et super conseil . Bravo"

"Impossible de joindre le magasin, un répondeur en boucle qui ne prend pas en compte les demandes, pas de relai vers un accueil téléphonique personnalisé, donc beaucoup de temps perdu pour un résultat nul !"

"Forte pluie nous avions besoin d'une pompe de relevage, seul magasin où il y en avait encore... 🫡"

"Super conseil de la vendeuse rayon parquet"

"Le produit recherché n'était pas encore en rayon, les employés on vérifié au stock et la marchandise était arrivée. Merci de vous être montrés disponibles et soucieux de la satisfaction du client."

"Magasin de bricolage complet cependant grand manque de motivation du personnel qui si vous leur demandez quelque-chose vous renvoie vers d'autres collègues qui eux même ne savent pas forcément. Obligé de se débrouiller seul dans la plupart du temps. Dommage"

"Très déçu de ce magasin depuis le temps que j'y vais ça devient une catastrophe aucune personne pour renseigner très peu de ouverte"

"L endroit rêvé pour acheter du bricolage peut etre a revoir pour trouver les vendeurs en caisse les hôtesses sont agréables"

"Manque de personnel, 45 min pour commander un meuble. Encore 1/2 heure en caisse."

"Le côté sapin extérieur est très agréable, monsieur accueillant et chaleureux! Nous sommes très ravi de notre achat merci encore"

"Venir un dimanche car en semaine il y a des soins ; acheter des objets indispensables (rideaux thermiques), un jour où les distanciations sanitaires sont plus simples, et être renseignée avec tellement de précision par 2 vendeurs compétents: au rayon : être comprise dans mes besoins, à la caisse, avoir le temps. Un grand merci à ces 2 salariés plus que compétents, attentifs, à l'écoute. Les 4 rideaux sont posés. Un très grand MERCI"

"Vendeur de sapin très sympathique"

"Je suis peut-être trop difficile pour cette fois je n'ai pas trouvé ce que je voulais. Mais le magasin en lui même est très bien achalandé..."

"Superbe magasin avec un grand choix"

"Merci Marvin pour tes précieux conseils au rayon peinture. On reviendra"

"Un service pose qui trouve que le travail est satisfaisant. Qu'en pensez vous ? Résultat un litige qui n'aboutit pas un service qui trouve le résultat normal.... 6000€ pour le résultat ci joint.... A fuir. Je déconseille vivement ce service"

"Je n'ai pas grand chose à dire sur le magasin mais le SAV est mauvais en général."

"Personnels très compétent et agréables, magasins très bien fournis à casto ya vraiment tout se qu'ils faut, merci beaucoup"

"Merci beaucoup à Éric C. Pour ses bons conseils, sa compétence professionnelle et sa disponibilité ce samedi 9 décembre. Claude"

"Bonjour Déçu 😞 du conseillé un incapable Pas étonnant que des magasin ferme Merci de m avoir lu"

"Personnel à l écoute et accueillant large choix en rayon"

"Très satisfait de notre dernière visite. Le conseiller a qui nous avons eu affaire Mickaël du rayon peinture à été très professionnel. Il nous a très bien conseillé sur le choix de la peinture. Si vous avez des doutes sur le choix de votre peinture, n'hésitez pas à demander à Mickaël, vous ne serez pas déçu."

"Nous avons passé commande d'un portail et accessoires en mai 2023. Date de livraison le 14 juillet. Il y a eu une erreur dans la commande. Report de la livraison en septembre. En septembre erreur dans la livraison. Nous sommes le 26/12/2023 et toujours pas nouvelles de commande. Sav inexistant. On ne veut plus s'occuper de nous. A fuir"

"Merci à Lolita et Laetitia pour leurs compétences dans le service rendu au client."

"service menuiserie très professionnel : merci à Mr Michel Stéphane qui a pris le temps de bien m'expliquer et qui s'est également renseigné auprès de son fournisseur pour valider mon projet d'escalier en colimaçon qui n'était pas simple ! çà fait plaisir de constater qu'il y a encore des gens à l'écoute et soucieux de rendre service ! bravo !"

"Produits trop onéreux pour leurs qualités"

"Passez votre chemin :De l'occasion au prix du neuf !!! Ha ils vous aident à charger bien comme il faut et chez vous 🫣🫣🫣. Je suis un vieux monsieur et tout remettre et refaire une heure avec la remorque de j'ai laissé tomber. Mais ne vous faites pas avoir par comme moi par. Ll'application ou vous payer avant et découvrez chez vous les dégâts (voir les photos du nimbus 500 et de la betonniere). Certains font dire que je suis mal tombé mais quand une entreprise est Iso et fait de la qualitée cela ne doit jamais arriver. Bref je vais résilier tous mes comptes chez eux et j'irai voir la concurrence ou je n'achèterais plus les yeux fermés. Au fait chez brico dépôt il y as les même marques mais moins cher...."

"Magasin vraiment trop grand.personnel qui vous évite.chere"

"Rayon menuiserie volet roulant monsieur Kalyd Très bon service au téléphone et sur place. Merci beaucoup Je recommande"

"Je me suis déplacé à Castorama Niort pour acheter un purificateur d'eau. En allant à l'accueil pour un renseignement sur une carte cadeaux, j'ai rencontré un vendeur, ERIC.C qui m'a renseigné au delà de mes attentes. D'une gentillesse incroyable et surtout, ce monsieur ne faisait pas parti du rayon en question. Si tout le monde était comme ce monsieur, le monde se porterait mieux. Bravo !!!"

"De grandes allées pour circuler et un passage en caisse très fluide même le samedi, ça donne envie de bricoler."

"Rayon cuisine équipée Mme michaud très pro et à l écoute 😉👌"

"Magasin correct dans l'ensemble,par contre la caisse de la cour matériaux est une catastrophe elle est beaucoup trop longue sa n'avance pas."

"Merci à Michael au rayon peintures pour les conseils"

"Des vendeurs tellement désagréables. On dirait que c'est un critère de recrutement"

"Qualité médiocre, services nul et vraiment à éviter ! Je connais Castorama depuis ma plus belle enfance mais je pense qu'il on fait leur temps..je ne recommande pas la qualité de leur produit et encore moins le service."

"Achat d’une scie à chantourner Scheppach à 179 euros. Matériel qualitatif, la version Deco xlst avec table n’est pas distribuée partout. Trouvée moins chère ailleurs, néanmoins, Castorama prévenu, a été remarquablement réactif. Merci à Lolita pour son amabilité et professionnalisme! qui a vérifié rapidement cette différence de prix et dans la foulée nous a proposé une carte cadeau d’une valeur de plus de deux fois cet écart. Rare pour être dit."

"J'ai été acheté un chauffe eau a Castorama Niort, je le pose, je m'aperçoit d'un problème de réglage de température (100°C) ... Il me disent de racheter autre chose pour réguler la température... On me dit qu'il est mal branché... Des conseils précieux... Une grosse déception je suis débrouillée et heureusement qu'on ne compte pas sur le sav. Il suffisait de tournée le bouton de réglage qui est collé pour le transport.... C'est messieurs m'assure qu'il on une formation, quelques notions a revoir."

"Personnel disponible et de très bons conseils."

"Très bon accueil d'une vendeuse et des employés au point retrait des marchandises, ils ont su répondre à nos demandes toujours avec le sourire."

"J'aime bien se magasin personnel sympathique est professionnel"

"Acheter une cuisine chez Castorama Niort avec Clara au projet et Laeticia au financement c’est simplement du bonheur. Je recommande. Encore merci à elles."

"courant janvier 2024 nous avons passé 7 ou 8 commandes qui seront regroupées pour que nous puissions faire qu'un seul voyage avec toute notre marchandise (c'est un plus). Mon avis du jour concerne donc tous les personnels qui ont vraiment été au petits soins pour nous et malgré nos questionnements ont toujours gardé gentillesse, professionnalisme et très important le sourire. Nous qui arrivons d'une région (RP) ou le service n'existe quasiment plus cela fait énormément de bien de se sentir client. Ne changez rien et j'espère que vos dirigeant savent ou sauront reconnaitre vos talents. maintenant attendons la livraison prévue début mars ;o)"

"Je suis ravie de l'accueil fait par Lolita, la formidable Cheffe de secteur relation client qui a su répondre à toutes mes attentes"

"Très bon accueil. Je recommande. J'ai eu la chance d'être conseillé par Eric C. du magasin conforama de Chauray (Niort) pour mes achats de matériel électrique. Il a pris le temps de m'expliquer les choses et de m'aider a choisir le materiel adapté à mes besoins."

"Commande un radiateur le 5 février , pas en stock donc livraison prévue le 23 février, sans nouvelle le 23 j ai appelé le sav qui a eu le fournisseur le 26 et celui ci de confirmer que le radiateur a été envoyé le 23 donc ça va pas tarder! aujourd'hui le 29 on me rappelle pour me dire que le fournisseur a envoyé des radiateurs sauf le mien car en fait il est en rupture de stock et on ne sait pas la suite . Donc comme on me propose le remboursement uniquement,je leur demande le remboursement avec une pénalité de 10% comme le prevoit le code de la consommation article 216, et on me répond sans me proposer rien d autre ,faites une procédure !!! Bien sûr je m attendais à plus de considération et un geste commercial . Bravo le suivi des commandes et la considération envers un client fidèle ."

"Très grand magasin lumineux."

"Magasin de devenu très cher sur beaucoup de références, c'est bien dommage"

"Magasin très accueillant avec une équipe accueil et pose au top ! Je recommande les yeux fermés"

"Super Magasin !!! Je recommande le service cuisine/rangement avec des vendeurs professionnels, de bons conseils. Au top !!!"

"Éric C parfait comme TOUJOURS! Voilà bientôt 1 an que nous venons dans ce magasin et que nous sommes contents en général mais ce gentil monsieur, serviable, aimable, disponible accompagne pleinement. Il est vraiment bon de se sentir accompagnés et guidés dans nos travaux. A bientôt Monsieur Eric C!"

"On s'y perd un peu comme dans la plupart des magasins de bricolage. Le personnel dans le magasin est accueillant et vous guide sans problème. Quant aux caissières l'accueil est à revoir."

"Éric. C très bon conseillé. A l'écoute du client sait de quoi il parle. Recommandable"

"Merci Éric C pour les conseils et d'avoir le sourire 😃. Toujours a l'écoute du client. Bonne continuation."

"Nous sommes arrivés avec un plan pour construire un lit baldaquin et cherchions certaines pièces. En plus de nous aiguiller, Eric C a jeté un coup d'œil au plan et a tout de suite réfléchi et proposé (avec passion!) plein d'alternatives, qu'il a pris le temps de nous expliquer. Merci à lui et à toute l'équipe toujours disponible et accueillante."

"Le service de drive m’a déçue. J’ai eu l’impression de déranger la personne qui m’a donné la commande qui soupirait et a fait une mauvaise blague."

"Magasin très agréable et bien achalandé. Vendeuses rayon luminaire de très bon conseils et très agréable. Une caissière très sympathique et professionnelle et surtout d une politesse exemplaire et très souriante"

"On trouve tout ce qu'on veut"

"Magasin devenu très important imposant ... mais compétant , bravo."

"Nous sommes de bons clients de Castorama. Pourtant, nous avons été surpris de l'augmentation du prix d'un produit de près de +100% en quelques jours. Il s'agit du produit crépi extérieur intérieur prêt à l'emploi grain standard de 15 km, passé de 4,90€ à 9,90€ en quelques jours."

"Merci a Eric C. Du rayon outillage pour son aide qui m'a trouvé une solution a mon problème"

"Très bien conseillée par Éric C. Personne très agréable et sympathique"

"Accueil très sympathique samedi matin avec café, chouquettes et deux employés souriants et chaleureux. En plus, on a été bien conseillés. Merci à Eric C. de la part de deux bricoleurs de Poitiers."

"Rdv pris pour un drive, commande pas prête, drive fermé, personne pour préparer, après 45 min de patience il manque une partie de la commande en plus. Et on me demande un autre accompte pour recommandé ce qu il manque. Bref temps perdu . Et préparateur pas aimable."

"Quel accueil ! Éric C nous a très bien accueilli. Professionnalisme, efficacité, grande gentillesse et beaucoup d'humour, ce qui ne gâte rien. Éric nous appelle par notre nom de bout en bout ce qui crée un sentiment de bien être. Conseils avisés pour choisir une serrure, une chasse d'eau, une boîte aux lettres et divers produits. Nous avons pris une carte du magasin sur ses conseils et il nous a fait profiter d'une réduction ponctuelle sur nos achats. Un vendeur rare, donc."

"J'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait. Vendeurs absents des rayons, faut leur courir après et quand on entre trouve un regardez sur notre site. Retrait de marchandises, zéro aide ! On se demande plus pourquoi tout le monde va à Leroy Merlin."