Leroy Merlin Lognes

"Déplacement ce jour pour acheter ce produit, 6 en stock si l'on consulte le site internet.arrivé sur place reste un sac éventré, proposition du représentant algoflash de prendre le sac de 9 kg, je lui fait remarquer ce qu'il semble ignorer que le prix est de 3,40 euro/kg contre 2,98... Et comme j'avais besoin de plusieurs sacs j'ai décliné son offre généreuse. Se déplacer pour repartir à vide pour des stocks erronés ce n'est pas agréable. Merci de faire un effort sur la gestion de vos stocks, ce n'est pas la première fois que cela arrive malheureusement."

"Cours des matériaux ce jour : sacs de mortier de 30kgs sur une palette à plus de 2m du sol. Nous essayons de voir avec un vendeur au volant de son Fenwick si il pourrait descendre la palette cela nous aurait évité de nous casser le dos mais non celui-ci nous a superbement ignoré.... Un grand merci à lui"

"On trouve de tout comme plante travaux fenêtre jardin piscine sauna et un très gros choix de matériaux et de matériel pour tout travaux"

"Grand magasin . Beaucoup de choix . Je trouve outils, matériaux et idées ! Les conseils sont souvent pertinents et je repars avec la certitude de pouvoir réaliser mes projets ! Un point très positif c'est l'application Leroy Merlin qui permet de chercher des produits , de les regrouper dans une liste et ensuite les récupérer au magasin . Ou se faire livrer .."

"C’est le magasin de jouets préféré de papa. Voilà comment mes enfants définissent cet établissement qui il est vrai nous accueille régulièrement pour tous nos achats de matériaux mais aussi de plantes. Le magasin est vaste, le choix et les quantités répondent à pratiquement tous nos besoins et envies. Nous trouvons même des articles non disponibles dans des enseignes concurrentes (porte fenêtre de 2,60 de large en 3 parties égales). Je n’y ai pas trouvé le mouton 🐑 cinq pattes, mais il est vrai qu’ils ne peuvent pas tout avoir ! 🤪 Je vais demander au père Noël 🎅🏻 car il passe souvent voir les decos de Noël qui y sont toujours très bien faites."

"Le personnel est toujours de bon conseil. Très bien. Je fréquente ce lieu depuis 10 ans, je n'ai jamais rencontré de problème."

"Rayon de noel complètement nul. Si vous aviez pas envie d'en faire il fallait aller jusqu'au bout de votre idée."

"Beaux produits et conseillères disponibles Pour renseignements,notamment Caroline du service plantes fraîches qui fait de très belles compositions pour diverses cérémonies et très gentilles très pro une très belle serre avec de magnifiques produits extérieurs"

"Un léger mieux en terme de relation client mais ce n est pas encore ça. Dommage car c est un magasin ou peut presque tout trouver en terme de matériaux. Il faut dire que le magasin est envahi par les promeneurs de Dimanche. Je cherche une pompe de relevage pour mon sous sol mais le vendeur avait été régulièrement interrompu,j avais été obligé d aller ailleurs"

"Màj : après avoir acheté un transat lafuma à 100 euros, l'assise s'est complètement détruite après 4 ans d'utilisation. Après avoir discuté avec le service après vente Leroy merlin France, on me dit que des photos et la facture suffisent à faire jouer la garantie. Je jette donc le transat en profitant du ramassage des encombrants. Arrivés à leroy merlin Lognes, on me dit qu'il fallait ramener le transat détruit, j'ai donc perdu 100 euros ! J'achèterai mon prochain transat ailleurs bien sûr."

"Magnifique décors de Noël dans ce magasin. Beaucoup d'idées de mises en situation, des tas de thèmes : nature, rouge, or, argent, des sapins artificiels floques ou non de toutes les tailles, un coin avec villages miniatures automates, etc... A voir !! Je recommande 👍🤗"

"On y trouve tout pour le jardin à un très bon rapport qualité-prix. Les vendeurs sont aimables et compétents. Idem pour la cour des matériaux et la partie fenêtre, porte etc... magasin très complet."

"Personnel compétent et agréable, ne cherchant pas à vendre à tout prix et toujours de bon conseil. Je recommande les yeux fermés !"

"Très bon accueil des vendeurs. Grandes Variétés de plantes."

"Je ne donne que 4 étoiles car suite à quelques soucis et quelques passages en rayon je suis enfin tombée sur quelqu'un de compétent. Suite à plusieurs commandes mobilier de jardin est annulée 3 fois de suite au bout d'une semaine !! Cependant le responsable du rayon clément a su prendre le temps et surtout me proposer une solution alors qu'il était seul en rayon et qu'il y avait du monde qui faisait la queue, je demande pas la lune. Pourquoi les autres vendeurs du rayon ne prennent pas le temps de s'occuper correctement des clients? Sans ça le rayon jardinerie est sublime"

"Ce à lignes ce grand ils y a tous jardins table meuble outillage fleur ect"

"Je vais régulièrement dans ce Leroy Merlin pour acheter des fleurs à offrir. Je ne suis jamais déçu, ni la personne qui les reçoit. Les fleurs sont belles, tiennent bien, il y a un bon choix. Et elles sont très bien emballées comme chez le fleuriste. Bon plan. Très très bon rapport qualité-prix."

"Super le vendeur nico est formidable"

"Service après vente aimable, compétant et sérieux, merci à l'équipe. Je suis un fidèle client et ce magasin, je trouve tout ce qu'il me faut. Les prix des articles sont correctes."

"Je me deplace en magasin après avoir appelé, soit disant le produit est disponible. Ce n'etait pas le cas. Quelques jours après il a y un restock, je ne fais pas la même erreur et programme un drive en payant d'avance l'article. J'arrive sur place pour apprendre que ma commande a été tout simplement annulée sans m'en tenir informé. Le personnel s'est néanmoins montré compatissant et agréable sur place. La gestion du stock, elle, est a revoir."

"POUR UN BON D ACHAT DE 20€. Je partage notre expérience avec une personne désagréable a l accueil. Mail ci dessous envoyé et sans retour de Leroy Merlin Le problème est un bon d achat que nous n avons pas eu le choix de prendre pendant le confinement car les produits n étaient plus disponible au moment du retrait (1h de queue pour rien et un bout de papier valable 3 mois et pas de possibilité de remboursement = confinement oblige) Le 16 août 12h, nous décidons de faire des achats à Leroy Merlin et en passant en caisse nous constatons que le bon d achat était périmé d 1 mois. Nous expliquons à la caissière qu avec la carte leroy merlin nous avons 1 an pour rendre les produits et que le bon d achats était imposé et pas de remboursement possible lors du confinement. Effectivement la caissière nous comprend et decide d appeler l accueil. Un refus catégorique et l appel à durer 20 secondes. La caissiere s excuse et nous lui répondons que ce n était pas de sa faute et que nous allons nous rendre a l accueil. Une fois nos achats réglés, nous attendons notre tour a l accueil pendant qu elles reprennent des articles d autres clients (partie importante) Les clients prennent leur bon d achat avant que leurs produits ne soient vérifiés . Mon conjoint rééxplique le problème et la nous rencontrons une personne très agressive qui n'ecoute même pas l histoire et nous explique de la manière suivante : Ce n est pas la même compta allez a rosny c est comme ca au revoir Monsieur Et c est pour cette raison que je fais cette réclamation Une personne qui n ecoute pas le souci et qui se permet d envoyer bouler les gens d une phrase correcte certe mais un ton inadmissible. Nous lui expliquons par la suite que nous avons travaillé à leroy merlin également et que des choses plus scandaleuses qu un bon d achat sont reprises en magasin. Réponse de Madame vu que vous y avez travaillé, ce n est pas la même comptabilité et que nous pallions aux problèmes des retours abusifs. Nous pallions aux problèmes du retour ...c est sur on donne le bon d achat au client avant de vérifier les produits... bien évidemment. Nous partons et nous l entendons nous dire d un ton narquois au revoir et a bientot j espère Voilà la seconde raison de ma reclamation son ton . Nous ne demandons pas l aumône ce n est pas pour 20 euros que je pleure c est une question de principe. Vous êtes un groupe de magasin on peut rendre des produits dans n importe quel leroy merlin sur 1 an et là pour 20 euros on nous demande de nous déplacer à rosny... Étant d anciens employés, des clients fidèles nous trouvons cet échange très peu sympathique et abusif. Nous précisons qu il n y a eu aucun problème avec le reste du personnel du magasin. Travaillant aussi avec le public, je ne traite pas les clients de cette manière il y a un ton et une courtoisie à respecter. Nous attendons votre retour pour nous expliquer la marche à suivre. Évidemment aucun retour"

"Belles décorations. Donne un peu de rêves féeriques pendant cette période difficile du covid"

"Bonjour, Je tiens à féliciter les employées que j'ai eu l'occasion de rencontrer lors de ma visite du 15.02.2021. Cela a commencé par un superbe accueil d'une petite brune à l'entrée du magasin (malheureusement, je n'ai pas pensé à noté son prénom) . Elle m'a parfaitement aiguillée vers le rayon que je cherchais. Et par l'hôtesse de caisse (Lorraine) pour son magnifique sourire, visible malgré le masque. Bravo"

"Accueil et conseils très bien. Merci beaucoup au vendeur de salon de jardin pour ces conseils. Et merci aussi à la personne au retrait marchandise qui a pris le temps de charger dans ma voiture alors que ce n'est pas dans ces fonctions ! Un temps d'attente en caisse un peu long (dû à la lenteur de l'hôte de caisse) et non à la gestion de la file d'attente bien réalisé."

"En peu vide au niveau des plantes. Petite sélection de pots. Propre et bien rangé. Les prix sont en peu élevés par rapport aux autres magasins."

"Le magasin est bien situé. Très propre (même pour la partie jardin) et bien approvisionné. En cas de forte affluence il peut y avoir des petits embouteillages sur le parking. Le personnel est très à l'écoute. Par contre, gros point noir pour les click and collect : il faut garer sa voiture, entrer dans le magasin, faire la queue au SAV pour récupérer un ticket (avec toutes les autres personnes qui viennent pour des retours, des réparations, des réservations...), ressortir du magasin, refaire la queue en attendant qu'une personne vous amène votre commande. Bref compter au moins 20 minutes."

"Magasin bien agencé et facile d'accès. Grand parking et places réservées aux enlèvements des commandes internet donc pratique. Remise de la commande rapide, attention en revanche, si vous n'êtes pas costaude car ils ne peuvent plus charger dans votre voiture ! Mes luminaires extérieurs, quoi qu'en carton volumineux, étaient légers dieu merci !..."

"Super conseils de la part de Clément au rayon piscine. Il est pro, à l'écoute et patient. Très heureuse de mon expérience ce jour. Beau magasin, équipe du service clients au top. Le passage caisse est rapide malgré la file d'attente qui peut faire peur, mais grâce à leur organisation, on ne peut que être satisfait."

"Magasin avec un large choix de produits de qualité. Le service est bon : les clients sont biens accueillis et peuvent bénéficier de conseils avisés quand il le faut. Lieux bien agencé notamment avec des caisses à des endroits différents, ce qui permet de ne pas revenir sur ses pas et de traverser tout le magasin."

"Je suis une cliente de votre magasin et je suis allée aujourd'hui faire quelques achats. Ne trouvant pas un article au rayon 72 j'ai interpellé un vendeur de ce rayon. Visiblement, je le dérangeait car Monsieur était sur son portable ! Il m'a renvoyé dans le rayon 72 d'où je venais... Ne trouvant toujours pas ma terre de diatomée j'ai interpellé un autre vendeur qui lui, m'a gentiment dit que je n'étais pas du tout au bon endroit ! Il fallait que j'aille en jardinerie pour ce produit. Là, je suis tombée sur un autre vendeur très aimable. Cela change du premier qui visiblement n'avait pas envie de me renseigner.... Je précise qu'il n'y avait pas de monde à 16 h 45 !!! Merci aux 2 autres pour leur écoute."

"2 étoiles car l'enseigne m'a remboursé rapidement mais leur service livraison est une catastrophe. Chez un concurrent : - La livraison a été faite en 20 minutes et le livreur (vrai professionnel) s'est débrouillé tout seul pour trouver une place, faire ses manœuvres (il a simplement fait son métier). - La livraison a eu lieu à l'heure souhaitée, - Proposition d'un meilleur tarif ..."

"Nous étions venus pour regarder les lames composite pour notre projet terrasse grand choix visuel par rapport à notre Leroy Merlin habituel. Le seul hic c’est le temps d’attente pour être conseiller d’ailleurs nous avons vu personne. Parallèlement à ce désagrément le rayon de Noel fait rêver …"

"Magasin bien remplie très bonne vendeuses et vendeurs au rayon menuiseries (portail) très professionnel ainsi que les caissières continue comme sa bravo 👍 Mr quidet j c"

"Je souhaite partager mon expérience avec le SAV de Lognes(77) Le 11 septembre 2021, nous avons acheté, au magasin de Lognes (77), un barbecue Napoleon modèle 525SIB avec table de cuisson infrarouge pour un montant de 1389€ Quatre jours après la mise en place, des de taches rouille apparaissent sur la grille de la table de cuisson. J’en parle à un conseillé du rayon, il me demande de lui rapporter la grille. Ce que je fais. Il me fait l’échange avec le modèle en expo. Je suis ravi, mais pas pour longtemps !!! Quelques jours plus tard, il apparaît de nouvelles taches de rouille, cette fois, sur la table de cuisson autour des vis de serrage. La peinture est toute rayée, sans doutes, un pb lors du montage. J’ouvre un dossier SAV le 4/10, 15 jours seulement après l’achat. Réponse du SAV, la pièce est à remplacer et devrait être disponible le 12/11. Evidemment, le 12/11, pas de nouvelles, je relance..... le SAV m’envoi directement l’échange avec son fournisseur (Il semble que celui-ci ait fait sa relance suite à la mienne). « Bonjour Sébastien, Merci pour la relance. Je viens de réviser le stock, on n'a pas la pièce jusque la 3ème semaine de janvier. Dès qu'elle sera en stock on l'enverra directement chez vous. Merci pour votre patience. » 3eme semaine de janvier, je relance de nouveau le 27/01.... et là, pas de réponse à ce jour.... Cher Monsieur Leroy Merlin, pouvez vous faire un tour de magie pour me livrer la pièce manquante de mon BBQ qui n’a servi QUE 15 jours et m’a coûté 1389€ ?? Au passage, j’ai demandé un échange de la pièce en magasin, alors que mon BBQ avait moins d’un mois, on m’a dit que ça fonctionnait pas comme ça, alors expliquez moi comment ça fonctionne!!! Je pense que vous devez fortement progresser sur votre communication car pour l’instant, le SAV du magasin de Lognes est bien en dessous de mes attentes et me déçoit fortement. Donc spéciale dédicace pour lui, une d'étoile (parce que je ne pas mettre zéro). C'est surtout sur le SAV que l'on juge le service client !!!! Pour information, je suis à ce jour sans aucunes nouvelles......."

"Jardinerie, très bien Cours des matériaux, correct"

"Belles fleurs artificielles. Ça coûte assez cher mais la qualité est là. Vu que c'est destiné à rester dehors du 1er janvier au 31 décembre ça doit résister au gel et aux écarts de température."

"Bon choix, magasin pour la partie Jardin. Par contre vieillissant, toujours beaucoup de files aux caisses, c’est pas agréable. Le Leroy Merlin de Collégien (côte bricolage, pas jardin) est lui bien plus agréable. Il serait temps de rénover celui-ci de Lognes."

"On a acheté une porte d'entrée pour notre maison et on doit attendre 5 mois pour la livraison incroyable mais vrai alors qu'on paye 2400€ et un service pas top du tout. Les vendeurs sont tous froids sans sourire, limite muet, ils ne veulent pas travailler et être déranger dans leur sommeil. Prenez des personnes sérieuses, dynamiques, qui donnent l'envie au client. Vous risquez de faire faillite avec une équipe comme ca."

"Temps 01 Un dossier de service après-vente a été créé le 18 juin par email, conformément à la demande du magasin, mais jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune nouvelle malgré plusieurs appels et relance par emails. Temps 02 Aujourd'hui, après un nouvel appel au magasin, j'apprends qu'ils m'avaient appelé et qu'en l'absence de réponse de ma part, ils ont décidé d'arrêter le processus. Est-ce sérieux ? ! ? P.S. : Je n'ai reçu ni message télephonique ni email! . De plus si l'on me demande d'ouvrir un ticket par email, pourquoi ne pas correspondre avec moi par email ?!"

"C'est un magasin que nous fréquentons plusieurs fois par an. Un petit détail je reste toujours un client inconnu. J'ai donné plusieurs fois mes coordonnées en passant à la caisse. Mais j'ai dû redonner chaque mes références ! En fait la plupart des magasins sont dotés d'un système informatique avec mémoires insupportables. Par contre lorsque je suis allé aux Usa, le loueur de voitures avait mes références dont mon permis !"

"très très bien,je suis passé ce matin pour établir un devis sur des végétaux et panneau occultant le Mr à fait un bon travail merci à luis"

"Beaucoup moins de choix c était presque vide je n'ai pas trouvée les plantes que je voulais dommage."

"Un super bravo, à toute l'équipe de votre magasin, de vos agents de sécurité par leur courtoisie et aiguillonnage vers le bon deal ( la machine qui fait le meilleur café dans le magasin), les hôtes et hôtesses d'accueil bref un super staff, pour mon achat mes 5 étoiles vont pour votre chargée de clientèle, Karine, apparemment toujours en Formation selon son badge qui s'est démené comme une lionne avec professionnalisme pertinence et patience, en dépit du blackout du système informatique, allant jusqu'à appeler la maison mère afin d'obtenir la fenêtre de réactivation du système, pour faire en sorte que je puisse repartir avec l'article et la remise d'activation, Bravo mademoiselle, vous vous reconnaîtrez, votre professionnalisme est hors pair. Depuis L'outil a été monté, un système de montage à la portée de tous, la remise en charge des batteries nickel, première utilisation sur une aire de 2 acres sans problème, fonction mulching éfficace, et une très bonne traction, et maniabilité. l'outil une fois replié rentre facilement dans le coffre d'une petite commerciale type clio/saxo, etc. Bref un très bon produit. 5 étoiles Leroy Merlin Lognes"

"Le bon côté avec Leroy merlin c'est que tu sait ce que tu achète pour le prix que tu l'achète, magasin pour les bricoleur et rarement pour les professionnels, celui de Lognes spécial extérieur est un calvaire pour ta carte bleue ... Toujours un truc a acheter . On court un peu après les vendeurs qui sont souvent pris d'assaut peu importe le rayon et petit bémol pour le retrait commande un peu désordonné . Mais sinon c'est que du positif ."

"Très bien agencé on trouve tout pour le jardin et c est un plaisir de se promener ..... Malgré la chaleur promenade très agréable"

"Dommage de devoir donner une Etoile pour poster un avis. Le Service jardinerie est une CATASTROPHE, commande de rouleaux pelouses faite début juin et soldée pour pouvoir valider la commande. SMS arrivé vendredi à 10h00 et obligation de prendre rdv pour récupérer la marchandise. Première dispo lundi matin, rdv prit pour 10h00. Récupération de la commande, la pelouse est détériorée !!! Ils ne veulent rien entendre, je souhaite le remboursement! REFUS ! manque de respects, menaces et insultes.. en prime si je ne pars pas la police arrive. DES VOLEURS ! Et non Laura, pas immédiatement j'ai du rester 2h00 sur place, afin qu'une solution soit trouvée."

"Super magasin pour le jardin et les aménagements extérieurs et gros œuvre. On y trouve aussi une écoute, des conseils. Les personnels sont serviables et accueillants ce qui n'est pas négligeable. Dernier point les produits sont de qualité et les prix malgré la conjoncture restent corrects."

"J’appelle pour savoir si un produit est distribué dans ce magasin, la personne me répond d’un ton hautain : «  mais bien sûre Mme ! ». Il ne faut pas travailler à l’accueil téléphonique quand on n’est pas aimable!"

"Je suis passer le 11/07 vers 17h40 pour commander une piscine gonflable, et la dame du rayon était désagréable, Elle a même pas envie de bouger de sa chaise pour aller vérifier si le produit est disponible en rayon, comme si elle nous a dit demerdez vous d’aller vérifier au rayon, toute les produits sont au rayon, s’il y’a pas y’a pas~ Ça se voit qu’elle n’a pas envie de travailler, si t’as pas envie de travailler, rester chez toi, C’est pas la peine de venir travailler. En général des cas, les personnels de Leroy Merlin sont aimables et professionnels, rarement de tomber sur une personne comme cette dame."

"J'ai utilisé le service retrait marchandises. Impeccable Rdv en ligne pour le jour même, je le suis présenté avant l'heure et ai été servi avant l'heure. Dépôt marchandises jusque devant mon véhicule. Impeccable."

"Une tres grande surface pour le jardin, beaucoup de choix à tout les prix. Manque peut-être un peu de personnel, difficile de trouver un conseiller disponible. Sinon très beau magasin. Attention le week-end il y a vraiment beaucoup de monde et l'attente aux caisses peut être longue."

"Très mauvaise expérience. Je viens racheter une pompe pour un puits puisque la précédente déjà achetée 4 ans auparavant chez LM a rendu l'âme alors que c'est censé être de la bonne qualité. Je me dirige naturellement vers un vendeur. La même pompe existe toujours et est affichée à 235€ (confirmé par le vendeur). Passage en caisse 317€ donc retour case départ avec le même vendeur qui m'explique qu'un client a bidouillé les étiquettes mais pour autant aucune trace de la bonne étiquette ni du produit censé être à 235 qui en plus a la même appellation que celle-ci. A titre exceptionnel -il insiste lourdement-, il me propose une réduction de 17€. Re lol... Apparemment on me fait bien sentir que c'est déjà un geste incroyable une ristourne de 5%. Je refuse et oriente mon choix sur un autre produit. J'en ressors avec une facture à 268€ pompe + automatisation (j'ose redemander un geste commercial et essuie un refus catégorique, limite on me rit au nez). Le pompon à l'installation : le système d'automatisation recommandé par le vendeur n'est pas compatible avec le modèle. Du bon boulot de conseil et de relation commerciale. Quitte à me débrouiller seule la prochaine fois autant aller dans une enseigne moins chère et dont l'accueil pourra difficilement être pire !"

"Après avoir fait une commande sur internet j'ai eu la mauvaise surprise de constater que mon article était en rupture de stock. Mais alors, pourquoi ai-je mis 4 étoiles ? C'est simple, j'ai eu un SAV d'une rapidité et d'une disponibilité comme je n'ai jamais vu. Mon principal interlocuteur me faisait des points quotidiennement concernant la disponibilité de mon produit, prenait le temps de tout m'expliquer, sans oublier de s'excuser. Finalement après quelques semaines j'ai finalement reçu mes produits sans soucis. J'ai enlevé 1 étoile car à la base il y a eu un petit couac. Si la direction ou toute autre personne lit ceci j'aimerais qu'il prenne le temps temps de féliciter MR Thomas qui était mon interlocuteur. Un employé d'un tel professionnalisme se fait rare, je pense qu'il mérite d'être récompensé. Encore merci à lui !"

"Magasin de décoration et de bricolage. Deux boutiques distinguent. Attention la zone gros bricolage se trouve en extérieur on y rentre en voiture et on charge la voiture pour passer à la caisse attention tous ce qui touche peinture outil bricolage il faut aller sur bay 2 à 7 km de là."

"Vous chercher du matériel pour l exterieur des outils, des plantes, du luminaire..... vous trouverez ce que vous voulez ici. Je n ai jamais vu un Leroy merlin aussi grand et aussi bien organisé."

"Magasin avec beaucoup de choix pour les fleurs et les plantes de jardin à fruits et à fleurs mais hélas pas pour les bassin en plantes et autres mais très bien ranger et agréable et grand choix pour le reste à aller voir"

"Avis modifiée suite à réponse du Service Client : On y trouve pas mal de choses pour la déco intérieure et extérieure, des plantes et tout ce qui va avec. Le magasin est propre. Il y a des toilettes du côté matériaux. Cependant le deuxième accès du parking (arrière) est un peu fouillis je trouve 😆 il faut longer une longue allée où on y voit stocker des marchandises... Je trouve le parking un peu étroit également. Il y a deux entrées possible pour accéder au magasin."

"Je suis cliente depuis des nombreuses années . Je suis allée au magasin cet après midi avec un sac dans lequelle il y avait des 2 poignées, des canons , et des serrures ( matériel de Leroy Merlin) Je voulais passer des questions pertinentes au vendeur pour ne pas racheter 2 fois la même chose . Le vigile m'avait des étiquettes sur ces produits en rentrant mais je n'ai pas fait attention si tous les produits étiquettes avaient les autocollants . Bref , a la caisse je me suis rendue compte que une des poignées que je portais dans mon sac n'avait pas d'autocollant . Résultat : produit confisqué . J'ai dit mais je ne suis pas folle , je suis rentrée avec 2 poignées ... Et mais non, Madame , le produit n'a pas d'étiquette ....Nous ne pouvons rien faire pour vous. Par question de principe , j'ai demandé à vérifier avec ma carte maison que j'avais bien acheté cet été 2 poignées blanches avec ces caractéristiques . L'achat de ces 2 poignées a été constaté par la carte maison . Mais puisqu'il n'avait pas d'étiquette .. Bref, J'AI PERDU MA MARCHANDISE ACHETE. Ce n'est pas grave !. Mais ce message a pour but d'alerter toutes les personnes qui rentrent au magasin avec des produits de cette enseigne. Je vous prie de vérifier que tous les articles ont bien des étiquettes auto- collants . J'ai vraiment tout fait pour obtenir la marchandise avec laquelle je suis rentrée. Mais personne a voulu savoir ni entendre : ni le vendeur , ni le vigile , ni la responsable ni le cadre qui étaient sur place . On m'a même dit que je ne parle pas clairement . Ce message a pour but d'alerter les clients . NE VOUS FAITES PAS AVOIR COMMENT MOI!! Après avoir dépensé des milliers d'euros dans ce magasin , je croyais être crédible .....et tout ça parce qu' il n'avait pas d'autocollant .. Mais voyons...je ne vais me battre pour 12 euros si je n'étais pas sûre d'avoir raison !!. Et mais non ! Il me reste à etre consolée par mes élèves qui vont me dire : Mais non , Madame , vous n'êtes pas folle . Sniff!!."

"Belle surface de magasin bien structuré. De bons conseils également. Les rayons cuisine, salle de bains et rangement ont fortement augmenté en taille et qualité des produits."

"J'étais cliente habituelle et pourtant plus le désir d'y aller, vendeurs qui vous délaissent dans les rayons livrés à nous-mêmes et impolis d'autant plus, nous sommes toujours en recherches d'informations mais manque de personnel soite? Mais suis-je responsable? Non. Notamment des jeunes hommes à côtés des rayons annexes brise-vues et jardinerie et qui vous disent arriver après que je leurs fasses la demande d'informations pour le rayon Brise-vues il me dit arriver mais j'attends 25 minutes dans le rayon et dès son retour il prends un autre client après 25minutes d'attente! Un comble.. et sans aucune excuse donc c'est finit, je vous déconseille fortement, vendeurs pas assez formés ni disponibles et surtout pas présents. On se dois de courir après eux: une aiguille dans une botte de foin. Le management interne et des formations sont à revoir. C'est dommage. A fuir"

"Après être allé au magasin de Brie comte robert sans succès car ils n'avaient pas la palissade que nous recherchons, nous avons été envoyé à ce magasin car 30 pièces sont disponibles. 20 minutes supplémentaires de route. Je ne vois pas mon article en rayon. Après 10 minutes d'attente un vendeur vient et me dit qu'ils sont dans la réserve mais comme on est dimanche, ils n'ont personne pour les amener et que c'est impossible de nous les vendre. Une matinée de perdue avec mon fils à cause de ces aller-retour et des erreurs de gestion de stock"

"Jolie rayon, bien agrémenté.. déco de Noël en cour, mais un adorable vendeur a bien voulu nous laisser acheter le sapin afin de profiter de nos 10% que nous avions declanché Personnel disponible Nous avons perdu une paire de lunette de vue dans les rayons, nous avons laissé notre numéro de téléphone et avons été rappelé dans les quelques heures. Merci beaucoup"

"Expérience client épouvantable dans ce magasin. Nous avons acheté deux parasols en juin . Le montant nous a été débité deux fois. Malgré nos multiples mails à la comptabilité et un passage à l'accueil du magasin nous n'avons aucune réponse et surtout aucun remboursement à ce jour en octobre."

"La personne qui était au sav pas très opérationnel trop d attente (plus de 30mn pour dire a une cliente que le prix de sa lame de tondeuse était sans la main d œuvre)puis dans le magasin 1 seule caissière+ les autres en libre service vraiment pas terribles un magasin qui devient vraiment impersonnel.l économie de personnel ne donne à mon avis rien de positif,bref vraiment pas à la hauteur de l enseigne."

"J’ai acheté un produit (tondeuse gazon batterie) le 1er novembre a 10h je suis rentré pour effectuer ma 1ere utilisation et au bout de 45 secondes la machine se coupe (video à l’appui) lorsque je relance elle continue sans cesse de se couper sans pouvoir l’utiliser. La batterie est pourtant à un niveau correct 2 point de charge sur 4. Je retourne en magasin afin d’expliquer la problématique et la personne ne veut comprendre la situation car un certain « nadir » me parlant de la politique de la maison Leroy merlin l’enchanteur (conseiller, responsable de rayon et direction du magasin) la seule solution de sa part car il avait l’air très blasé de sortir de son bureau pour un client mécontent le réclamant, est de l’envoyer en sav sachant que l’achat fait le 01/11 à 10h et retour au magasin le 01/11 à 14h30 ! C’est inadmissible. Le client paye et se retrouve sans matériel et le sav va duré 28 jours ouvrés (la pelouse ne va pas attendre le retour du produit elle va continuer de pousser) j’entame une procédure contre le magasin (surtout nadir et Sasha « très désagréable » (peut être d’avoir aussi travaillé un jour ferié) désolé je n’y suis pour rien. Je tiens à modifié car le service relation client se permet d’apporter une réponse non fondé car aucune solution décrites dans la réponse n’a été proposé sur place l’enseigne ne respecte pas les délais de rétractation ce fameux directeur m’a clairement dit que la seule solution était la sienne et donc d’envoyer le produit en SAV alors qu’il sort du magasin le matin même et que si n’espérait une autre solution que je pouvais m’assoir dans l’espace attente du sav plusieurs ça ne changera rien voilà comment on traite les clients. De plus, je peux reconnaître la seule erreur faite de ma part c’est de ne pas avoir regarder les commentaires avant sur le site et je peux vous assurer qu’ils grouillent de critique sur lenproduit même problématique plusieurs fois et aucune solution trouvées et commentaires négatifs sur la gestion du SAV donc reposez vous les bonnes questions et apportez-y la manière s’il vous plaît ça rendra service à tout le monde."

"Bonjour, Nous sommes client régulier. Mais nous constatons que votre service après vente n'est pas à la hauteur de l'enseigne. En effet, nous avons acheté un robot tondeuse en 2020 et nous en avons profité le premier été. En effet depuis, le robot est constamment retourné à votre service après vente. En plus, lors de la dernière réparation, le robot nous a été rendu avec un élément cassé !!! Nous avons demandé une extension de garantie pour que nous puissions au moins vérifier le bon fonctionnement du robot après l'hiver et ce fut la croix et la bannière ! De plus, le responsable du Sav a été peu aimable, menteur et peu professionnel. Notre cas n'est pas le seul donc nous vous remercions de faire attention à vos clients ! Cordialement"

"Un projet clés en main pour changer des fenêtres avec Leroy Merlin c'est : - a vous d'organiser les livraisons (x3) - a vous de contacter le poseur - a vous d'organiser la manutention - a vous d'organiser le stockage (chez vous) Et pour tout ça bien sûr il faudra poser des congés par ce que tout se fait en semaine. Après 8mois, je ne suis pas encore au bout du projet/ni de nouvelles surprise mais je pense à vu de nez que au coût annoncé il faut ajouter à minima 1 semaine de congés. En bref, de mon point de vue, choisir la solution Leroy Merlin ce n'est ni choisir l'économie ni la tranquillité d'esprit. Mais alors pourquoi payent on?"

"Vraie surprise ! C'est très grand et plein de choix pour l'extérieur et le jardin, avec partie animaux, sans compter sur les decorations de noel. Un vrai plaisir de s'y promener"

"A la Suite d'une déconvenue sur des dalles de terrasse ou le motif ne se voyait que très peu sur le site internet et que celle ci ne sont pas exposés j'ai contacté le magasin. L'accueil nous a donné 1 contact avec un mail ou j'ai pu expliquer mon problème. 1 collaborateur du chef de rayon nous a contacté le lendemain. Une solution d'échange à été trouvé apre que je sois allé choisir sur place avec lui. Nous avons trouvé un accord afin que la différence de prix sois minime. Des employés surchargé en ces premières journées de printemps mais qui font de leur mieux pour écouter et trouver des solutions. Le tout avec le sourire et patience."

"Un grand merci à François qui nous a reçu en fin de matinée ce jour le 19 décembre au rayon outillage de jardin : avec le sourire et des conseils pertinents il a su régler notre problème relatif à un tuyau d'arrosage ; celà fait honneur à votre enseigne et nous reviendrons avec plaisir."

"Bonjour en venant faire mes achats j'ai été reçu par Manon au rayon luminaire et je suis ravie d'avoir été prise en charge par cette personne souriante, disponible et de bons conseils . Elle m'a également rendu service dans un autre rayon pour récupérer un miroir qui été en hauteur . Je vous recommande de passer par cette personne qui est juste superbe . Une superbe expérience et grâce à elle je vais revenir pour d'autres achats au rayon luminaire."

"Réserver uniquement pour l'extérieur le magasin est très grand ce qui offre un très grand choix pour l'aménagement extérieur de votre maison (déco, piscine, salon de jardin ect...) accolé sa jardinerie offre elle aussi un très grand choix. Je recommande"

"Bonjour , merci à Yoann au rayon Portail pour son efficacité. Il a fait le nécessaire auprès du fabricant suite à un manque de pièces sur mon portail . Merci"

"Le personnel enfin les employés de Leroy Merlin sont au petit soin pour les clients et il y a une bonne ambiance entre les employés de Leroy Merlin tout est agréable chez eux"

"Pour moi c'est le meilleur magasin de bricolage. Il est bien fourni et le système de reprise est facilité, en cas de souci avec un article.😊 Le magasin de jardinerie de Lognes est un peu cher en revanche."

"Très complet en ce qui concerne le jardinage ce magasin est toujours aussi attractif sur le jardinage"

"Pour la court des matériaux 2 étoiles (et je suis gentil!!) Ça fais 5 ans que j y vais et toujours des filles a gerer les caisses et toujours des filles interminables, mauvaise organisation entre les clients a l intérieur et les outres a l extérieur. Et le prix augmentent toutes les semaines mais que chez Leroy Merlin...bricodepot garde le mêmes prix de l année passée !"

"très bon accueil il y à beaucoup de choix quelques soit le rayon abordé la luminosité et les présentations sont soigneusement agencé les sourires c'est le meilleur pour un bon accueil merci"

"Les caissières de la partie materiaux n'étaient pas très agréables ! J'ai donc finalisé mon achat sur Internet ! Étrange en règle générale le personnel de Leroy merlin est super !"

"Ce magasin est bien à chalandé ,mais mais par contre pour avoir des explications sur un achat ça demande de l'exercice, par exemple dans le rayon éclairage on voulait avoir des explications du vendeur concernant un prix et ben on a eu un regard agressif et distant, du coup on est parti sans achat."

"Je me suis à nouveau présenté au magasin de lognes pour reprises de marchandises. Et là bis répétita, on m'a à nouveau refusé la reprise de marchandise car fin de stock acheté par internet sur le magasin de chelles... Monsieur Frédéric courrier m'aussi expliqué que c'est car je fais trop d'achat et des retours. Il m'a dis qu'il allait modifier les conditions générales de reprise des demain pour que cela ne soit plus possible. Il se réserve aussi le droit de ne plus me vendre de produits.... Donc en plus de ne pas respecter vos conditions générales il est prêt à se mettre hors la loi pour moi. Je transmets ce mail ainsi que les justificatifs de nos échanges ce jour avec vos collègues au médiateur"

"Trois étoiles à cause de mon accident en entrant sur le territoire, la voiture a dépassé le panneau de cote de hauteur, mais la cote de hauteur n'est pas la même près du magasin. Et endommagé la voiture. Cela s'applique particulièrement aux personnes qui ont loué une voiture."

"Reprise des matériaux pas du tout pratique pour rendre le matériel par rapport à avant. Il faut attendre la sécurité dans une zone à part et éloignée de la pose du matériel qui peut être lourd ou volumineux. C'est mal pensé et à réviser."

"Très bon accueil en SAV. Mon cadre dont la vitre s'est brisée lors de la manipulation (fragilité?) a été repris et ce malgré l'absence de mon ticket de caisse. Je tiens donc à remercier vivement la jeune fille de l'accueil du SAV et sa responsable pour leur écoute et leur réactivité."

"Commande et paiement d'une seule fenêtre le 7 mars 2023 pour plus de 2.000 €, avec une date de disponibilité inscrite au 31 mai 2023. Réception d'un SMS ce jour pour m'annoncer une sortie de fabrication vers le 9 juin 2023, sans autre précision. Le service client m'annonce qu'il n'y a aucune garantie sur cette nouvelle date, se contentant d'indiquer qu'il y a des difficultés d'approvisionnement en matières premières. A fuir."

"5 étoiles à Isabelle du rayon Terrasse et Jardin à Lognes de nous avoir si bien accompagné dans notre projet. A chaque visite, nous avons eu un accueil chaleureux et très sympathique. Isabelle a été très professionnelle, disponible et toujours de très bon conseil pour nous guider dans notre choix. De la commande à la mise en œuvre tous les délais ont été respectés et Isabelle a toujours été très réactive à nos questions. Nous reviendrons avec plaisir."

"super accueil comme d’habitude… de très bon conseille des vendeuses. et bon SAV très rapide et efficace.👍🏻💯. a recommander sans aucun problème 😉👍🏻"

"Magasin de jardinage, cour des matériaux matériel jardin Grand rayon barbecue et piscine en début de printemps J'aime moins le rayon plantes, pas toutes en bonne forme"

"Voulant acheter une climatisation a faire poser par Leroy Merlin, le vendeur nous parle d’entrée sur le prix de la main d’œuvre au lieu de nous renseigner sur les climatiseurs et nous en a dissuadé car payer 1000€ par piece hors ils nous en fallait deux donc 2000€. J’aurai du faire plombier. Super vendeur il devait avoir fait son chiffre."

"Très déçue par ce Leroy merlin. Autant celui de Collégien on frôle l'excellence, par leur accueil, leurs bons conseils et SAV...autant celui ci, c'est surpenant d'avoir l'impression de déranger lorsque que l'on veut acheter. 3 passages pour un devis au niveau du gazon synthetique et dalles extérieurs : 3 devis erronés et ne leur demandé surtout pas de conseil ...reponse : c'est vous qui voyez ... bref c'est bien dommage que Collégien ne propose la partie jardin ."

"Un grand merci à Célia de l'atelier des fleurs pour sa gentillesse, son écoute et sa disponibilité. Elle a été adorable et m'a fait une super composition florale!"

"Agréable caissière qui nous conseille d’aller voir l’accueil pour vous si on peut avoir un alignement de prix sur un produit acheté il y a 2 jours .. mais une fois arrivé à l’accueil on reçoit une dame assez âgée très désagréable qui n’écoute pas et donne des conclusions sans queue n’y tete on lui demande gentiment d’appeler le service concerné elle proclame qu’elle peut pas car il y a du monde soit….. une personne derrière nous ? Donc elle reste très borné de dire que la référence de l’ article n’est pas la bonne chose qu’on c’est déjà … on voulait juste un alignement de prix comme la personne en caisse nous l’avais dit de dire .. le language face au client est à revoir .. si à Leroy Merlin on prône ça il me reste qu’à aller voir ailleurs."

"Deux passages en caisses, 2 erreurs sur le ticket de caisse... Intentionnel ? Possible.... Je n'y retournerai plus. Méfiez-vous !!!"

"Je m'y suis rendu à deux reprises et toujours bien accueilli. Personnel aimable et disponible de l'accueil a la caisse. Très Grand choix de produits. Je n'hésiterai pas y retourner."

"Aucun effort, ni politesse de la part du Sav. Mon tracteur autoporté est tombé en panne, encore sous garantie. Après un seul échange téléphonique pour trouver une solution, le directeur sav ne daigne même plus me répondre. Je vais devoir faire réparer mon tracteur autoporté à mes frais alors qu'il est sous garantie. Si vous achetez un appareil encombrant au leroy merlin de Lognes, sachez que personne ne viendra le réparer, même s'il est difficilement transportable au magasin. Le sav ne veut rien savoir. J'étais un bon client, je n'achèterai plus rien dans ce magasin."

"Bon produit de bonne qualité , vendeur compétent et aimable ma aidé avec mes achats me voyant en difficulté merci pour ce geste"

"Check au jeune homme qui nous a sorti l'énorme colis du salon de jardin que j'avais commandé et qui nous a bien aidé à le mettre dans la voiture puis une autre en nous dépannant de cordes etc. C'est ça le sens du service, ça mérite une augmentation"

"The best : je mettrai 10 étoiles s’il fallait ! Quelle enseigne peut concurrencer leroy …. Personne ! Celui-ci est top car spécial pour le jardin et l’extérieur ! Grand, bien agencé, la marchandise au rdv et les vendeurs qui connaissent leur rayon … c’est un bonheur. Dommage que Leroy ne parvienne pas a s’implanter à Troyes !!! Un jour j’espère …."

"Bien pour un particulier les prix ont augmenté. Sur le terreau et autre plante. Bonne accueil."

"4* pour la jolie et pulpeuse dame qui était au point d'accueil et qui ma aidé à échanger mon parasol qui était défectueux et qui venait d'un autre Leroymerlin que je n'arrivais pas à joindre"

"Beaucoup d'articles je suis venue pour acheter une canisse. De l'attente mais un très bon conseiller. J'ai pu acheter et installer ce qu'il me fallait. 😉"

"Une professionnelle très à l'écoute de mes demandes. Elle a su me donner les explications simples et précises sur la liste de mes futurs changements (portes, fenêtres....)"

"Très mécontent !! Je passe commande pour une terrasse (5k€) en magasin pas de problème. Mais la livraison c'est autre chose. Première date de livraison non honoré sans me prévenir. J'ai téléphoné et pour confirmer et seulement la on me dit qu'il manque des choses de ma commande. Deuxième date de livraison, je reçois un SMS la veille pour me dire que je serai livré l'après midi donc je m'organise. Le matin le livreur me téléphone pour me dire qu'il sera la en fin de matinée donc je change mon organisation pour au final être livré comme convenu l'après midi. De plus, le matin le livreur (très sympa) me téléphone pour me dire qu'il faut une demande en marie pour bloquer la rue !!!!!! En magasin personne ne me dit rien comme je dois le deviner ? Je ne rejette pas la faute sur le livreur qui à été très bien."

"Pour les conseils en magasin aucun soucis. Pour la livraison autre chanson. Notre livraison n’étais pas conforme, signalé tout de suite. Nous devions recevoir le manque le lendemain. Mais aucune nouvelle. J’ai du appeler tous le samedi pour obtenir enfin l’élément manquant de ma livraison. Cette livraison nous a été facturé 49,90€ et nous n’avons pas pu commencer nos travaux comme nous avions voulu. A ce jours après deux mails de réclamation à Leroy Merlin aucune nouvelle. Leur programme de fidélité est revu à la baisse et il ne prenne même plus la peine de répondre à leur client."

"Le service SAV n’est pas un service…. Tondeuse sous garantie en réparation depuis le 14 avril . Après 3 semaines sans nouvelles je me permets de passer pour savoir où ça en est. On me demande d envoyé un mail. Ce mail reçu 30 secondes après pour me dire que les délais sont de 30 jours. Donc je dois m estimer content.On ne m a pas proposé une tondeuse de dépannage. Vraiment je déteste râler mais la je trouve que c est décevant. J imagine que vous allez me répondre à mon alerte insatisfaction un message que vous êtes déborder mais ce n est pas cela qui va couper mon gazon.le service après vente d Amazon est bien meilleur. Merci pour votre réponse Marion , s agit il d un robot qui répond automatiquement mais bien que je vous ai transmis les éléments aucun retour de votre part …."

"Je suis extrêmement déçu de l'expérience que j'ai eue aujourd'hui jeudi 4 mai à 18h45 chez Leroy Merlin Logne. Alors que je me dirigeais vers la caisse (côté plantes extérieures) pour effectuer mes achats, la caissière m'a gentiment accueilli, bien que l'heure de fermeture approchait. Cependant, son formateur a refusé de me servir, même si j'avais les bras chargés de produits. J'ai trouvé son attitude très froide et peu professionnelle. En tant que client, je m'attendais à un meilleur service de la part d'un magasin de cette envergure."

"Très bien. Magasin propre et bien rangé Des conseillers à l'écoute et d'une bonne aide."

"Beau magasin avec un espace végétal bien mis en valeur. Néanmoins , il y a moins d'arbres fruitiers qu'auparavant. Prix un peu élevé."

"Très déçude Leroy Merlin.. Je met 2 étoiles pour la communication. Impossible d'avoir un vendeur alors que l'on m'avait dit de rappeler. On tombe sur une plateforme et on vous laisse sans réponse. Je pense que vous avez de l'amélioration à faire dans ce domaine là. Du coup fin de journée et pas de réponse à ma question..."

"Magasin bien achalandé. J'ai voulu commander un salon de jardin mais le magasin ne livre pas hors île de France... Dommage ! Par contre les 3 vendeurs sur place ont été très agréables."

"Super grand magasin On esr passée à une caisse et l hôtesse de caisse très agréable BRAVO"

"Seul Leroy-Merlin sur 30 km à la ronde à proposer du jardinage (matériel et plantes) abordable et avec du choix. Bravo. Seul regret, parfois difficile de trouver un vendeur. Manque un bouton d'appel visible par secteur."

"Aller à Leroy Merlin est comme une balade,on s'y sent bien, le personnel super sympa et pro (comme des géo lol!) Franchement je kiffe, mon porte monnaie moins mais très bon marché."

"Magasin assez complet avec une jardinerie bien achalandé en fonction des saisons"

"Si vous avez un.probleme de SAV bon courage Ils vous disent envoyer un mail auquel ils ne répondent pas Donc vous essayez par téléphone et la c est uniquement messagerie WhatsApp Vous expliquez le problème et la Ils vous disent d envoyer un mail Quelle belle entreprise avec le sens client c'est merveilleux bonneformation me semble nécessaire"

"Grand choix pour l'aménagement de votre jardin, terrasse. très facile"

"La livraison des commandes est inadmissible. Les commandes ne sont pas prêtes à l'heure du rendez-vous, personne ne bouge. 1 heure d'attente pour être livré d'une vasque. Et plus de 10 personnes en attente de retrait de marchandises."

"Magasin super pratique pour des aménagements et travaux pour le jardin et l'extérieur. L'entrepôt est immense et on y trouve une large gamme de produits. Un grand merci à Alexandru du rayon terrasse. Agréable, à l'écoute et de bon conseil, il a su très bien nous accompagner sur notre projet."

"Très bon magasin de bricolage, mais sur la partie aménagement de jardin, cela manque un peu de choix. Un disponibilité plus large, même sur catalogue ou en 1 exemplaire et sur commande serait nettement appréciable."

"Le vendeur rayon jardinerie plus particulièrement (coupe contour jardin) n’était pas très aimable j’ai fini par ne pas avoir la réponse dont j’avais besoin et je suis partie du magasin."

"E-commerce catastrophique. Une commande de 2 produits on m'envoi un sms commande arrivée on va la chercher .... Ah Mr on en a que la moitié elle a été coupé en 2 numéros de livraison. Ok je prends rien je pars. Je mets la 1 er en standby le temps que la 2 ème arrive. La 2 ème arrive 2ème SMS youpi !!! Je planifie la livraison. Je vais la chercher là on m'en trouve que la moitié de la 2 ème après 45 mn d'attente on trouve l'autre moitié, même pas un désolé pour l'attente ou un coup de main pour charger da le véhicule. Direction la cour des matériaux 10 mn d'attente et une excuse de la part du chauffeur du Fenwick enfin un minimum de considération. Merci a cette personne fort sympathique qui m'a offert 3 mots de sympathie. Malheureusement de plus en plus l'image du groupe Mulliez. Auchan Leroy Merlin Norauto etc... Dire que je n'irai plus chez Leroy Merlin serait faux et n'arrangerais pas les choses. Faire un amalgame avec tout le personnel serait une énorme erreur. Mais faire part d'un constat personnel peut s'avérer utile. Bref .... Pas besoin de répondre a cet avis même si c'est votre job. Juste déçu....."

"Pour la reprise des matériaux (sacs de bétons),on ne peut plus se garer près des palettes (qui n'existent plus) J'avais 6 sacs de bétons à faire reprendre Je sais que faire du sport,ça entretient la santé Je pense que la disposition d'avant était très bien et très pratique Dans l'espoir que cela change Cordialement"

"Je me sens vraiment volé achat d’un salon de jardin 1048€ (promo 15%+5% avec la carte Leroy Merlin) au lieu de 1299€ j’ai opté pour le retrait en magasin et ce matin je reçoit un message m’informant que mon article est en rupture de stock , entre temps ma compagne trouve le Même salon de jardin à 849€ devinez où ……. LEROY MERLIN DE NANTERRE Comment justifiez vous une telle baisse de prix ? Dernière expérience chez Leroy Merlin !!! À ce jour, je n’ai toujours pas été livré de la commande suivante 305809 !"

"Ma fille adore le bricolage et le jardinage, elle a donc fêter ses 11ans chez vous avec ses copains. Expérience plus que réussi, tous les enfants étaient ravis et ils sont repartis avec leurs chef d’œuvres. Une mention toute particulière à Isabelle qui m’a accompagné dans ce projet. Une personne disponible, a l’écoute et d’une réelle gentillesse. Merci à elle et à l’animateur de s’être si bien occupé de la bande de copain. Je vous souhaite beaucoup d’autres anniversaires réussis 😉"

"Commande passé d’autres personnes sont prises avant moi alors que je fais la queue depuis 10min"

"Très bien si vous cherchez des orchidées à prix corrects, vendeurs de très bons conseils dans la partie terrasse et barbecue. Par contre, le retrait marchandise est très long, mal organisé et en manque de personnel."

"Je me suis tapé la honte à la caisse , on me demande le numéro de ma banque devant tout le monde comme si j'étais un non payeurs...... pas d'aide à la sortie du magazin démerde toi mon gars alors que jai fait 7000euros d'achat, ils ne sont pas près de me revoir . Honte à eux"

"Une surface de vente énorme dédiee au jardin.. On y trouve des plantes, des outils de jardin, des piscines, du mobilier de jardin, de quoi faire des terrasses, de l'éclairage extérieur..."

"Grand magasin pour le jardin, j'y trouve toujours mon bonheur et le personnel est très disponible."

"30min pour récupérer 2 cubes de gaz Justification: elles sont stock dans l'arrière cours pour des raisons de sécurité Réalité une personne nonchalante qui fait des aller/retour à la cours mais il ne pense pas mettre les 2 bouteilles sur le chariot d'une autre commande qu'il ramène!"

"Fidèle client de votre magasin, je tenais à rappeler ici, que, même si l on est déçu ou mécontent d’un produit des gens formidables se décarcasse afin de rendre votre expérience client satisfaisante. Je tiens à remercier pêle-mêle Julie, Sandra,Jordan,Charles,Eddy,David et Sebastien. Je les remercie pour leurs conseils, leur bienveillance et leurs sourires. N’oubliez pas qu un homme ou une femme se cache derrière l uniforme et qu ils ne sont pas responsable d un produit défectueux. Merci à vous."

"Très bon magasin que ce soit pour du mobilier ou du paysage, une large gamme de produits avec des conseillers toujours prêts à vous guider pour vos achats, merci à Justin du rayon jardinerie/pépinière pour ses conseils affûter"

"Magasin propre, bien tenu, beaucoup de choix. Le personnel est trés compétent et donne d'excellents conseils! Je recommande!"

"SAV au top ! Je remercie Julie pour sa patience et son accompagnement. Je recommande, Mélanie pour la qualité de service, disponibilité et son sens du commerce. Personnel à l’écoute, agréable et proposant des solutions. Ces employés font toute la différence, ils véhiculent une très bonne image. Merci !"

"Magasin propre, grd choix de produits, mais aux matériaux en extérieur pas toujours évident de trouver un conseiller pour un renseignement"

"La personne qui nous a accueilli au rayon rideaux et cousins avait le sourire et de bon conseil. Pour le petit outil d' outillage de même pour la personne qui nous conseillé. Magasin propre et lumineux. Visite le dimanche 28 mai"

"Personnels ( vendeurs et caissieres) agréables, à l'écoute. Par contre je mets une étoile pour le service retrait marchandise. Je pense qu'il y a réellement un problème d'organisation, de logistique ! Les personnes qui sont là pour le retrait sont agréables mais la logistique ne suit pas du tout !!!c'est le foutoir, il y en a partout , j'ai du attendre une demi heure pour retirer un petit colis !"

"Merci à Teddy pour avoir fouillé tout le magasin pour nous trouver nos rideaux effets marbres. Très professionnel et super gentil. Au top 👍"

"Insatisfaction concernant l'installation d'une climatisation pilotée par Leroy merlin Lognes. Non satisfaction au niveau des finitions, de l'aspect estétique, et du nettoyage du chantier. Leroy Merlin n'a pas été sensible à cette insatisfaction et n'a pas apporté de solution."

"La veille d’une livraison de clôture, Leroy Merlin me confirme le créneau horaire => Je m’organise pour être présent avec une entreprise (que je paye) pour la réception. Au moment prévu pour la livraison, LM m’informe qu’elle est annulée car « il semble qu’il y a un souci sur la disponibilité des poteaux ». Comment peut-on s’apercevoir d’un pb de disponibilité au moment de la livraison ? Alors que la commande a été passée et totalement payée, 3 semaines avant. Vous donnez des leçons à vos clients « L’agressivité de rend pas meilleur bricoleur». Peut-être faudrait il commencer par mieux respecter votre clientèle ?"

"Je suis allé à l'accueil du magasin de Lognes avec la question casse tête du jeudi soir. Bravo et merci à Samia et Carole pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur superbe Acceuil. Solution trouvée en moins de 2min. Avec à la clé un petit fou rire. :) je reviendrai pour une pergola mesdames ☺️😂"

"Mauvaise expérience J’ai réservé un camion pour aller chercher une porte de garage déjà le camion qu’on nous prête était en réserve, on avait prit rdv 40 minutes de retard car la commande n’était pas prête. Après tant d’attente on nous charge pour se rendre compte que la porte est abîmée et on nous fait comprendre que c’est nous qui l’avons abîmé et c’est reparti pour plus de 20 minutes d’attente. Service retrait magasin à déplorer. Seul point positif un magasinier (David) qui a essayé de gérer au mieux la situation. Je ne conseille pas ce service j aurais du me fier au avis d’autres clients qui avait mis un avis négatif sur le retrait marchandise."

"Enseigne où se concentre les articles pour le jardin et la cours des matériaux. Pour l'intérieur tout se trouve à collégien à 5min en voiture."

"Nous avons été accueilli par Nicolas S. De la cours des matériaux qui a pris le temps de nous conseiller et de nous accompagner sur nos différentes demandes. Il a été super efficace et nous a extrêmement bien accompagné. Merci Nicolas 😊"

"Bien pour les plantes d'extérieur, beaucoup de choix mais trop de plantes avec produits phytosanitaires. des produits indiqués dispo sur le site internet qui ne le sont pas en réalité une fois sur place..."

"J’ai commandé 2 récupérateur d’eau en magasin le 23/04/2023 exactement, mi mai c’était prévu que je dois aller les récupérer, les mois passent, nous sommes le 30 juin, c’est toujours moi qui vous ai appeler à chaque fois , pour avoir des nouvelles, donc je viens de recevoir un message suite à mon appel , pas avant août ,et si je souhaite , je peux annuler ou modifier , c’est drôle car vous faite attendre les clients puis finalement pour rien. C’est génial pour moi d’avoir attendu, incapable de gérer la commande correctement dommage ."

"Très jolies plantes et surtout un gel hydroalcoolique parfumé super!"

"très beau magasin bien achalandé facile d accès et grand parking"

"Nous y sommes allés samedi 1er juillet, pour rendre notre parasol defaillant nous avons eu l'agréable surprise de rencontrer du personnel très compétent (merci Clément), souriant (bravo Charles), je n'ai pas le nom de toutes les personnes que nous avons rencontrés ce jour là! De la receptionniste du Sav au jeune homme qui remet les colis gentils souriant(e) toujours prêt a aider. Et cela sans oublier notre superbe caissière adorable avec un grand humour et surtout un magnifique accent anglais né changez rien eu que du personnel compétent gentils souriants et"

"Service retrait des marchandises très professionnel. Un grand merci au monsieur qui m'a gentillement aidé à charger un carton de 50 kg dans mon véhicule !"

"J’ai voulu y acheter un salon de jardin, je l’ai payé et on m’as dit que je serai livrée fin de semaine En fin de semaine rien ! Ils sont incapable de me dire si le produit est arrivé ou non. J’ai fini par me faire rembourser pour aller l’acheter dans un Leroy Merlin qui avait du stock et qui le vendait plus de 300€ moins cher !"

"Je suis venue en magasin dimanche9 juillet 2023 rayon volet battant pour un renseignement car je ne connais pas grand chose et il n' y avait pas grand monde il n'a pas su me renseigner et il m'a envoyé à l'endroit des produits et me dit il faut regarder le références est ce normal!!!"

"Je suis venu hier pour acheter du ba10. J ai retrouvé une collègue avec qui j avais travaillé au magasin de collégiens, presque 18 ans après. Que le temps passe vite Merci leroy merlin pour toutes ces bonnes années que j ai travaillé pour vous leroy domicile lognes et rayon peinture collegiens. 😉"

"Petit et il propose juste l'extérieur.... Déçu du manque de produits .... Beaucoup de retrait sur internet ou dans d'autres Leroy Merlin....."

"Vendeur du rayon jardin peu aimable et préfère regarder son portable que de renseigner le client et en plus stock faux sur les déroulers de tuyaux d arrosage (31.90 €)"

"J'aime beaucoup leur jardinerie je suis partie avec le chariot plein !"

"Le service carrelage franchement pas sympathique, on à l'impression de déranger, 3 personnes ensemble 5 mm avant de dire bonjour et ce que je désirais, ensuite mis à part ou se trouve la bonne peinture la vendeuse se sauve, même pas le temps de demander des précisions. Tous cela un matin en semaine pratiquement pas de clients, franchement je ne suis pas du tout contente de l'accueil ."

"Je remercie beaucoup Nicolas et Francois pour les conseils qu’ils m’ont apportés pour l’installation de mon réseau d’arrosage goutte à goutte."

"Je tiens a felicité le rayon arrossage, surtout monsieur Nicolas et Francois pour leur écoute et leur conseil pour la réalisation de mon projet, donné leur un prime pour leur professionnaliste."

"À-côtés celui de chelles 1.6km tmin envoiture y a pas mieux leroymalin"

"Attention, j'ai fait les frais de beaucoup d'erreurs ( volontaire de la part de leurs fournisseurs) sur les sachets de graines de plantes potagères. Comme chez les tomates, ou au lieu d'acheter des graines de noire de Crimée, je me retrouve avec de la belle roumaine.. Idem avec les melons... vends des graines comme étant du charentais, mais en fait c'est du petit gris de Rennes... Du coup, c'est la déception... et ça garanti juste une chose.. plus jamais, he ne viendrais ici acheter mes plants ou graines, pour le potager..."

"Très bon accueil avec des responsables attentionnés on y reviendra"

"J'adore ce Leroy Merlin !!! C'est le plus grand que j'ai fait. Spécialisé dans le matériel extérieur, il est très bien achalandé et propose un choix de produits très varié. J'apprécie m'y balader. On y trouve de magnifiques fleurs avec des promos alléchantes régulièrement. Le fleuriste à côté des caisses est une très bonne idée pour les cadeaux last minute ! Personnel très aimable, peu de temps d'attente aux caisses."

"Achat de grillage rigide avec tout les accessoires pour le montage a bon prix"

"Un grand merci à Isabelle qui nous a extrêmement bien conseillé pour l'achat de notre portillon, explication très claire, limpide, elle prend le temps et tout ça avec le sourire.... Au top. Tout le magasin est parfait, nous avons tjs été bien reçu, nous achetons souvent la bas et jamais déçu. Merci aussi service matériaux, jardinerie extérieur. Super équipe."

"Catastrophique le SAV! Tondeuse achetée en mars 2021 Greenworks, en panne apres 2 ans , plus sous garantie evidemment, déposée debut Juin 23 au SAV de ce leroy merlin pour reparation, on m’annonce 2 mois de delais , je rappelle debut aout pour avoir un statut. Accueil deplorable, suivi inexistant. On vous dit: ah bah c’est une mauvaise periode, beaucoup de reparations donc quoi? Je dois attendre septembre, octobre, novembre? On paye 80 euros de depot pourquoi??? Du grand n’importe quoi"

"Très bien comme souvent grâce au Personnel"

"Une gamme de choix super sur les végétaux et le personnel très sympathique"

"Visite ce jour. J’ai été agréablement accueilli par le vendeur de l’espace menuiserie qui a été très sympa et très professionnel. Cependant, après 20 minutes d’attente, aucun vendeur du rayon piscine n’est venu à ma rencontre. Je suis déçue de ne pas avoir été renseignée il a préféré faire passer d’autres personnes avant moi. Service menuiserie au top mais piscine je ne recommande pas."

"Grand magasin spacieux. Accès rapide via l'autoroute. Du choix."

"Plus d'oxygène actif Axton en petit conditionnement 1kg, dosé pour les piscines de 10m²vet moins... seul le conditionnement dosé pour les 20m² !!! C'est navrant de ne plus pouvoir avoir ce produit vraiment efficace et facile d'utilisation. 😬"

"Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction à l'égard du magasin Leroy Merlin à Lognes. Lors de ma récente visite, j'ai eu l'occasion de bénéficier d'une expérience client exceptionnelle grâce à l'excellent service fourni par le vendeur Alexandru et sa responsable Manon. Alexandru a fait preuve d'une expertise remarquable dans le domaine des produits disponibles en magasin. Ses connaissances approfondies, sa disponibilité et sa patience m'ont grandement aidé dans le choix des articles qui convenaient le mieux à mes besoins. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et m'a guidé tout au long de mon parcours d'achat. De plus, Manon, la responsable, a joué un rôle crucial dans cette expérience positive. Sa gestion efficace et son souci du client sont évidents dans le professionnalisme de toute l'équipe et dans l'atmosphère accueillante du magasin. Grâce à cette équipe formidable, ma visite chez Leroy Merlin a été non seulement productive mais également agréable. Je recommande vivement ce magasin à quiconque recherche un service de qualité et des conseils avisés pour leurs projets. Un grand merci encore et encore ....."

"Trop éloigné de la gare car pas bien pratique son approche sans voiture ? Sinon bon accueil des employés"

"Bon magasin avec du choix en fleurs arbustes etc On y trouve également des portails, des clôtures...La cours des matériaux est moins pratique car avec les véhicules qui chargent, il n'y a plus trop de place pour circuler. Il est dommage que l'autre partie du magasin soit situé sur un autre site pour tout ce qui est électricité, visserie, peinture, décoration, carrelage etc...mais il n'y a pas assez de surface pour l'y accueillir."

"Personnel performant. Commande Matériel abimer... c'est bien bête."

"Bien reçu..beau magasin.tres propre et bien. Range ..."

"Beaucoup de références en stock, pour tous les budgets, magasin propre et bien agencé, complète parfaitement le Leroymerlin de bay 2"

"Nous avons achetés + de 75 couvres mur a LeroyMerlin, et nous avions besoin d’un complément de 30 pièces supplémentaires. Monsieur Nadir responsable du gros œuvre, très peu aimable, nous répond sèchement qu’il n’était pas possible sur une suite de commande de nous faire le même prix que nous avions eu pour la première commande. Il n’a absolument pas essayé de trouver de solutions, nous sommes donc reparti dans le matériel!!!"

"Merci pour la gentillesse, patience et très grand professionnalisme de Charles au barbecue ainsi que de Carmen à la caisse. Deux personnes qui ont été très disponibles malgré l'heure tardive de nos achats vers 19 h 30/45 et avec le sourire en plus."

"Très propre, les gens sont très sympas."

"Bcp d'erreurs sur les commandes en ligne, 2 magasins pas simples quand on doit faire les 2. Les vendeurs sont plutôt disponibles"

"Rayon piscine et Spa un désastre quand la personne au téléphone vous donne des informations qui son loin d’être satisfaisante mais oubli surtout de raccrocher son téléphone et déblatère à son collègue que ça le gave des clients comme ça…. Si ce monsieur ne supporte pas la clientèle qu’il se reconvertisse et vite pour laisser place à quelqu’un de plus motivé mais ce qui est sûr, pas un centime sera laissé dans cette boutique au vu du non professionnalisme de cet individu"

"Un plus pour les agents de sécurité. Vigilants tout en étant agréables"

"Un manque cruel de service client, j ai dis bonjour à l hôtesse de caisse qui ne réponds même pas, elle préfère discuter avec son collègue"

"Pas mal de choix, des conseillers jardin compétents."

"Personnel très sympathique ! Merci pour votre accueil !"

"Super accueil, François du rayon tondeuse c’est très bien occupé de moi. En caisse automatique, l’hôte était très agréable."

"Cette année pour tous les pots de fleurs de mon balcon, j'ai utilisé du terreau potager (4 sacs) mélangé avec de la terre végétale (1 sac) tous les deux de la marque maison Leroy Merlin. Je me retrouve maintenant avec TOUS les pots infestés de vers de terre et de mille pattes ! Dans un pot de 30L, j'ai arrêté de compter à partir de 25 vers de terre (et pour les milles pattes plus difficiles de les saisir...) ! L'année dernière avec le terreau potager pour repiquer mes plants de tomates, tous mes plants avaient les feuilles bordées de violet et n'ont pas beaucoup poussé j'ai dû les jeter ! Maintenant j'ai une certitude sur la mauvaise qualité de vos terreaux ! EDIT réponse à Leroy Merlin : ça fait bien plus de 30 ans que je jardine ! Ces insectes bénéfiques consomment les racines des plantes lorsqu'ils se retrouvent dans des pots !"

"Un pot non reçu,réclamation 5 fois aucune suite …"

"Vendeur professionnel agréable et les plantes bonne qualité rangement du magasin parfait"

"Pas capable de répondre au téléphone et préciser que ce magasin n’est que pour l’aménagement extérieur. Grosse perte de temps"

"Très bien, on est bien guidé et assisté."

"Un grand merci à Karine du service client pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su répondre à toute nos questions."

"Beaucoup de choix de plantes et d'outils. On trouve toujours ce que l'on cherche"

"Un très grand merci à Karine, d'une sympathie extraordinaire et tournée à 1000% sur la satisfaction client ! Si il devait y avoir une happiness manager il faudrait que ce soit elle :)"

"On ne comprend rien à ce magasin. Ni dans le sens de marche, ni la façon dont sont rangées les choses. Une galère ! D'ailleurs, ils ont très peu de références du site internet. Les employés nous renvoient directement à Collégiens. Préférez plutôt Brico Dépôt si vous êtes de ce coin là.. ou sinon, allez directement à Collégiens."

"Beaucoup de plantes c'est sympa"

"Bien achalandé personnel compétent et sympathique"

"Personnel toujours dispo,souriant,et surtout compétent"

"Mise en place faite pour les déco de Noël, enfin, mise en place vite dit. Disparition du grand sapin à l'entrée, le Village de Noël à complètement disparu pour en faire 2 rayons minimalistes, tout à été réduit par 2 ou 3 sauf les prix qui ont explosés. Disparition également de la vitrine avec les éléments Village de Noël miniature. Sapins artificielles mis à l'autre bout du magasin, très pratique !!!! Toutes les expositions des déco exterieur ont disparu aussi... si vous souhaitez arrêter les déco de Noël faites-le car si c'est pour tout changer comme ça ce n'est plus la peine. Très grosse déception."

"Bravo aux personnels pour la décoration de Noël c’est simple et efficace avec pleins de sujets shopping. Bonne fêtes de fin d’année."

"🚜A l heure des plantations .🥀🌵🌺un bonne sélection de plantes 👍"

"15.11.2033-15 h 30 HONTE.... je reviens de la jardinerie FURIEUSE..... Je voulais une ou deux jardinières de cyclamens d'extérieur (pas compliqué à cette saison !) Ce que j'ai trouvé, ce sont des jardinières avec toutes, sans exception, 1 ou 2 plants pourris pas une seule en bon état et celles-ci à plus de 21 euros (soit le prix fort, aucun réduction par rapport àla qualité du produit vendu) LEROY MERLIN peut renover tout son magasin à ce tarif là VIVE LA CONCURRENCE !!! Q"

"Magasin agréable et c est parfait pour refaire son extérieur. Je reviendrai pour la saison des barbecues l année prochaine."

"Commande de gerbes pour un enterrement. Caroline nous a donné de précieux conseils lors de la commande. Nous avons récupéré toute notre commande à l’heure prévue. Les fleurs étaient très fraîches, et les gerbes très jolies."

"Le service après vente est top. Vous aussi, faites confiance au professionnel le ➕️ recommandé de Boitron (77) et ses alentours !"

"Un SAV catastrophique le technicien m'accusant d'avoir mis un carburant non conforme me montrant la couleur du carburant tout en sachant que je l'ai déposé vide ! Argument suivant pour clore le debat les machines ne sont pas garanties pour les professionnels ! Ce qui prouve la mauvaise foi du technicien du SAV ! Du coup une machine sous garantie et qui n'est et ne sera pas réparée !!!!"

"Je n y vais que pour mes plantes et éléments de jardinage.Tres bien agencé"

"Très déçue de l'aménagement fait pour Noël... rien à voir avec l'année dernière. Cela ne donne pas du tout envie d'acheter, du coup nous sommes partis. Nous n'étions pas les seules à nous plaindre."

"De belles décorations de Noël, on trouve tout ce qu'on veut concernant les plantes, les barbecues, le jardin et tout son nécessaire..."

"Bonsoir mes filles et moi adorons chaque année venir faire quelques achats pour décorer notre sapin, flâner dans les rayons de Noël... quelle déception, un minuscule rayon, aucune magie, pas d'ambiance. Que se passe t'il ?"

"Mais quelle déception... où est passé la magie de Noël ? Alors que d'habitude le rayon décoration de Noël est juste magnifique... dommage. J'espère que vous ferez mieux l'année prochaine."

"Rien n'existe dans ce magasin on vous dira toujours partez à collégien Vaut mieux le fermer et l'utiliser comme stock et envoyer le personnel à collégien car sur collégien il est difficile de trouver une personne pour conseil aussi Il faut les fusionner c'est 2 magasins"

"Pas du tout serviable ont vous montre le produit puis a vous client de trouver les mesures ect ect marre d avoir des vendeurs sans approche de la clientèle ils n ont pas assez d expérience hélas ils vous laissent vous débrouiller seul ça manque d investissement dans. Leurs travail hélas"

"2ème année consécutive avec un rayon de Noël extrêmement décevant. Mais en plus les prix affichés ne sont pas les prix en caisse. 3 produits que j'ai voulu acheté hier mais les 3 prix en rayon ne sont pas les mêmes à la caisse (plus cher bien sur ). Réponse de la conseillère du rayon ameublement de jardin: Les prix en rayon ne sont pas bons les étiquettes beugent !!"

"JE NE RECOMMANDE PAS: Allez donc à Brie Compte Robert ou carrément a Livry Gargan que je recommande. Actuellement, en cours d'achat de portail et portillon mais ... depuis le mois de Mai 2023. Des devis ont été faits et des visites techniques faites. Nos retours et (plus que) relances ont été faits mais nous n'avons toujours pas eu de retour de l'équipe commercial alors que la seule chose c'est qu'on veut acheter et avancer sur notre chantier qui est bloqué à cause d'eux! Enfin je veux dire + de 8 mois pour acheter et faire un installer cet ensemble alors que le blocage ne vient même pas de nous clients, c'est assez incroyable et extrêmement DECEVANT! Si vous n'êtes pas intéressés, il suffit de nous le dire, il y a bien d'autres Leroy Merlin qui seraient ravis de nous avoir comme client je pense. MAJ du 02/01/2024: N° devis: 647836"

"Toujours un bon choix de plantes. Personnel agréable à l emballage des plantes."

"J’ai fait effectuer le remplacement de mes Fenêtres avec volets roulants en rénovation par leroy merlin et j’ai été vraiment ravie du travail réalisé, très professionnel par les poseurs … personnes très minutieuses. Tout a été organisé dans les temps prevus (livraison, pose et etc) et merci à Ambre du rayon fenêtres d’avoir été a l’écoute et de répondre très précisément aux questions, connaît bien son travail !!"

"Deux fois que j'y achète des plantes, deux fois qu'elles se relèvent vérolées par des cochenilles qui m'ont contaminées les autres plantes de la maison. Obligé d'acheter un produit contre les cochenilles qui au final s'avère totalement inefficace. Tout est parti à la poubelle... Terminé leroy merlin."

"Beaucoup de choix, j'ai trouvé ce que je cherchais. Prix pas trop élevés."

"De plus en plus cher magasin moins attrayant moins envie d acheter"

"Magasin de bricolage toujours bien rangé on trouve tout ce qu'on a besoin avec des produits de fin de série à de bons tarif le personnel connais son job"

"Très bien accueilli au service livraison de retrait de marchandise et la personne qui m’a répondu au téléphone m’a bien orienté et a tout fait pour que mon colis soit livré à Colis Expat . Bravo et merci"

"Un grand merci au rayon clotures, portails ils trouvent toujours une solution et avec un grand sourire. La bonne ambience dans l equipe est perceptible et ça detend les clients. Vous etes des pros."

"Côté enlèvement fourniture, le personnel est très professionnel, côté pépinière, c'est extrêmement cher et grand choix"

"Grand espace dédiée au jardin. Cours des matériaux pratique"

"SAV de mauvaise qualité J’ai acheté un coffre de jardin, à peine déballé j’ai constaté qu’il ne correspondait pas à mes besoins, je l’ai ramené à Leroy Merlin Lognes et ils m’ont fait une décote de 50% du prix pour avoir déchirer le plastique servant d’emballage. Je précise qu’il est impossible d’ouvrir le plastique sans le déchirer mais Leroy Merlin ne veut rien savoir. Le responsable m’a appelé au téléphone pour me dire qu’il ne reviendra pas sur sa décision. Pas du tout commercial. Edit: Vous vendez un produit qu’on ne peut rendre dans l’état dans lequel nous l’avons acheté et on perd 50% de la valeur du bien ?! Une décote est envisageable mais pas à se point."

"Nous avons acheté un petit abris emballé dans du plastique fin janvier. Nous l’avons ouvert et constaté immédiatement que la taille ne correspondait pas à ce que nous voulions. Une semaine apres, nous avons décidé de retourner le produit. Le plastique ayant été déchiré pour l’ouvrir, nous n’avons pas pu remballer l’abris dans le plastique d’origine. Nous avons donc contacté Leroy Merlin par message afin d’avoir la marche à suivre pour un retour du produit. Ils nous ont assuré qu’ils allaient nous le reprendre. Quand je suis arrivée au magasin, le discours avait changé et la personne en face de moi ne voulait plus le récupérer. Heureusement que j’avais la conversation WhatsApp disant qu’ils nous le reprendrait. C’est à se demander si les reprises d’articles ne sont pas faites à la tête du client…. On a fini par nous rembourser l’article avec une décote de 50%. (Sur 199€, il nous ont remboursé 99,50€ alors qu’on a juste sorti le bas de l’abris pour vérifier les dimension) Ceci est bien évidemment inadmissible car nous ne sommes pas responsable du fait que l’emballage ai été du plastique et non un carton."

"Mon magasin préféré depuis que nous avons un jardin. On y trouve tout ce qui est en rapport avec l'extérieur de la maison. Attention si vous cherchez de quoi bricoler à l'intérieur ou de la décoration pour l'intérieur de la maison il faut aller à celui de Torcy."

"Bonjour, Je tiens à dire je viens souvent à Leroy merlin Logne mais là personne qui a eu l idée de changer la reprise des matériaux … Tu te gare sur une place où il y a marqué un agent va venir et personne ne vient. Tu va voir l agent on te dit que l on dépose à côté de l’entrée et il faut le faire à pied avec un chariot déjà pas simple Puis on va chercher la personne en caisse et on refait le chemin 50 m aller puis 50 m retour puis 50 pour aller encore à la caisse . Bon je pense que l on peut faire plus simple Exemple on nous peut se garer prêt de l espace reprise et une personne avec une caisse fait la reprise à proximité . Cela peut paraître novateurs. Mais merci à vous de simplifier"

"Désastreux, je suis déçu, mais au plus haut point. J’ai reçu un visiophone de la marque Nice qui a déjà été utilisé par quelqu’un de pas très soigneux(Se n’ai pas la première fois) je déconseille se magasin!"

"J'ai récupéré une commande faite en ligne au magasin Leroy Merlin de Lognes. Il y avait une erreur lors de la facturation, je comprends que ça puisse arriver, et j'ai donc dû retourner au magasin afin d'avoir un remboursement. J'ai eu droit à un geste commercial en plus de mon remboursement, et tout ça avec amabilité. Merci 👍"

"Saluons la gentillesse, la bonne humeur et le sens de la relation client. A la caisse de la Cour Matériaux , nous avons été accueilli par Clara et Magali qui se sont occupés de nous avec le sourire, la politesse et un vrai sens de la relation client. un grand Merci à Elles pour leur bonne humeur et leur professionnalisme"

"Dommage j'avais des achats pour mon jardin à faire vu qu'il n'y a que des caisses automatiques je vais ailleurs"

"Tous les employés que j'ai rencontrés ont été adorables et de bons conseils. 6 étoiles pour Idrissa qui m'a aidée à sortir un pot de fleur très lourd, et surtout qui est allé me chercher un chariot sous la pluie pour m'éviter de refaire le tour du magasin. Merci beaucoup !"

"Un grand merci à Steve pour sa bonne humeur, sa gentillesse, son sourire et surtout son aide même en fin de journée ! Et également à Shane pour son accueil et son professionnalisme au niveau de la Cour des Matériaux !"

"Un grand merci à Steve, qui m’a très bien accueilli et m’a aidé pour porter une commande internet. Et merci à Laure du service SAV : le no veau de service client de Leroy Merlin devrait en inspirer plus d’un !!!! Merci"

"Pourrais être mieux achalandée et ref mieux suivis"

"Je suis habituellement un bon client Leroy Merlin. Grosse déception aujourd'hui sur le magasin de Lognes. J'ai commandé en ligne un nettoyeur haute pression thermique ainsi que des produits pour 360 € environ, rdv au magasin à 17h30 pour enlèvement. J'habite à 60 km aller et 60 retour. J'arrive au magasin et on m'annonce qu'ils ne retrouvent pas le produit. J'attend 45 minutes le temps de faire une recherche dans le dépôt. Conclusion pas de nettoyeur haute pression, impossible d'avoir celui en expo et aucun dédommagement me concernant pour 2h30 de perdu et 120 km de route au prix de l'essence... Aucunes solutions à me proposer et annulation de la commande. Je suis furieux de ce manque de professionnalisme, j'ai aujourd'hui perdu mon temps et de l'argent. Je ne viendrais plus dans ce magasin et l'enseigne me décoit beaucoup. Vive les commandes sur le net avec livraison à domicile. Tout est fait pour que nous ne nous déplacions plus. Bonne soirée."

"Livraison et transporteur catastrophiques !! Salon de jardin acheté 1200€ tout de même sensé être livré ce lundi dans la matinée… Hier le transporteur nous appelle pour confirmer la livraison et le créneau. Résultat des courses, personne est venu et personne ne m’a appelé bien évidemment ! Une journée de taf perdue à attendre pour rien ! Une étoile c’est déjà bien trop pour eux"

"Très beau magasin."

"Personnel à l'écoute et serviable.Je conseille fortement."

"Achats le dimanche en fin de journée. Pas trop de monde. Un caddie voiture dispo pour la petite que demander de plus ? ^^"

"Bonjour, Je voulais juste profiter de l occasion et mettre ce petit avis en remerciant le petit jeune Nicolas au service reprise marchandise. En effet achat de deux grands velux ,il a su prendre le temps et son énergie pour m aider avec le sourire a les charger.Un grand merci a lui!!! Djam"

"Beaucoup de choix dans ce magasin dont le personnel est compétent et à l'écoute."

"Grande satisfaction du pôle fleurs coupées. Personnel très professionnel, et de très bons conseils. Je recommande"

"Sympa mais déçue je préfère Truffaut"