Brico Cash Cavaillon

"Mauvaise qualité des mâtereaux , des vêtements de sécurité ,de l outillage ... personnel pas très investi , très déçu"

"Suite à l’achat d’un outil électroportatif, ce dernier est tombé en panne (3 jours après son achat). Je me suis donc rendu au magasin afin de faire fonctionner la garantie, une hôtesse de caisse (aimable) a alors appelé un responsable du rayon, qui m’a répondu les affirmations suivantes : - Vous n’avez pas utiliser correctement le matériel - La garantie de 2 ans ne s’applique donc pas - Je n’accepte pas de reprendre votre outil - La garantie est comparée à une assurance casse (exemple du crash d’une voiture dans un mur) Conclusion : le matériel n’est garantie que s’il est dans son état initial, et sous condition d’acceptation du magasin. Mieux vaut donc passer votre chemin et choisir des magasins n’ayant plus réputation à faire (et où la garantie est appliquée) Seul point positif le vendeur m’a renvoyé vers le SAV du fabricant (sans aucune conviction)"

"Magasin bien achalandé, personnel au top."

"Accueil chaleureux, des prix bas et bcp de choix Je recommande 👍👍"

"Manque de personnel pour renseigner correctement, produits de mauvaise qualité. A éviter…. Magasin qui n’apporte rien de plus à notre belle ville de cavaillon…"

"Attention à bien déballer vos articles sur place avant de les emporter !!!! J'ai acheté un radiateur à inertie fonte . Celui ci avait un gros choc, invisible de l'extérieur , le carton ne semblant pas abîmé. Refus de le reprendre, sous prétexte que je l'avais moi même laissé tomber ( impossible compte tenu du poids du radiateur !) . Remise en cause de ma parole et intransigeance... Je n'y retournerais pas !"

"Prix pa si attractif que ça beaucoup de produit bas de gammes"

"Vraiment déçu vous demandez un conseil donc vous acheter ils ce trompent mais ils rembourse pas, acheter 1 heure avant article nickel pas ouvert. Pas du tout professionnel !! Juste le profit dans leur viseur, très déçu"

"Magasin propre et bien rangé. Facile de ce repérer et l équipe et de bon conseil."

"C'est top"

"Magasin super bien tenu, l.affichage des prix au top. Personnel très conscieux, à l'écoute du client et très serviable, super professionnel. Je recommande à 200%"

"Très bien pour moi"

"De tout et des super prix"

"Magasin très bien agencé, propre avec des prix défiants toute concurrence... Le personnel est très compétent, gentil et disponible"

"Magasin bien agencé et propre, personnel agréable et à l'écoute du client. Guidé dans notre projet de cuisine par un vendeur investi (Olivier), plans 3D et devis rapide. Je recommande ce magasin 👍"

"Plusieurs visite toujours bien reçu personnel à l'ecoute et pro, prix attractif selon les produits."

"Pour la première fois nous avons fait des achats dans ce magasin pour un bon rapport qualité/prix et chose peu commune le Personnel est très disponible pour nous donner des renseignements- Nous comptons y retourner sous peu car très satisfaits- Annie"

"Personnel très sympa et bonnes explications ."

"Je cherchais des lattes de bois pour refaire mon banc. Un employé est venu avec moi pour m'aider. Vraiment très sympa. Et j'ai trouvé et en plus il m'a choisi e les plus belles, bien droites. J'y retourne sans soucis vraiment un beau entrepôt avec de tout et bien rangé. Félicitations"

"Personnel désagréable, pas de bonjour, pas d'aurevoir. Merci d'apprendre le respect et la politesse à votre personnel ! Bien cordialement."

"Bon magasin Tres agréable Et toujours quelques un pour vous renseigner"

"Très professionnel et serviable je recommande !"

"Essaies contact téléphonique personne ne réponds deconseille"

"Attention certains prix en caisse ne correspondent pas au prix affichés. Le personnel très bien"

"Nul portail garage, laisse caution impossible, me suis fait refouler, impossible de réserve. Meme paiement complet... j y retourne plus"

"Beaucoup de choix, j'habite dans le 06 et j'ai apprécié aussi les quantités disponibles."

"Impeccable propre et bien range bravo"

"Briquettes de lignite. Nul pas de flame odeurs désagréable de pneus brûler et beaucoup de cendres"

"Magasin avec un très large choix de produits divers ( plomberie, quincaillerie....)ce qui est appréciable. Cependant certains prix sont beaucoup plus élevés que d'autres enseignes."

"Personnelle super sympathique Tout est bien ranger et propre Grand parking avec place pour remorque 👍🏼"

"Des prix intéressant et une équipe très agréable"

"Magasin propre,bien rangé, prix tres intéressants, les vendeurs sont pro et sympathique"

"Très déçu de bricocash, nous avons commandé des plans de travail sur mesure fin novembre, le vendeur nous annonce 3 semaines de délais voir 4 maximum et il est indiqué sur notre facture 26 décembre. J'ai donc posé une semaine de congé pour réceptionné les plans de travail! Début janvier n'ayant toujours rien nous avons demandé à parler au directeur qui n'a rien su nous dire à part ben c'est comme ça c'est pas de notre faute..., on vous appelle jeudi pour vous donner une autre date! N'ayant pas de nouvelle le jeudi ni les autres jours j'ai téléphoné et on me promet une livraison pour la semaine 3! Nous sommes semaine 4 et toujours rien! Nous vivons sans plan de travail, et donc sans evier ni plaque de cuisine depuis 3 mois... Magasin à fuir, pas sérieux et qui n'assume pas ses responsabilités! Suite à ce commentaire, le magasin nous à proposé un bon d'achat de 150€ pour supprimer ce commentaire. Nous avons bien évidemment décliné l'offre!"

"N'achetez jamais chez eux !! Le service client est désastreux, ne trouve aucune solution au problème des clients alors qu'ils sont en tords !! 1 étoile est déjà de trop pour cet établissement !!!"

"J’ai assisté à un différent entre des clients et le directeur et je trouve déplorable la manière dont le directeur s’est comporté ! A fuir !"

"J aimerai remercier TOUT le personnel de ce magasin que je trouve très compétent, sympathique, serviable et disponible. J ai pu rencontrer Bernard pour un devis de cuisine, je le remercie pour son travail et ses bonnes idées, il m a bien aidée pour établir ce devis et je l en remercie beaucoup ! Merci à vous tous pour votre disponibilité que ce soit en magasin ou au téléphone. Brico cash Cavaillon, le TOP du magasin de bricolage. MERCIIIIIII....!"

"Mauvais relationnel avec la clientèle! Directeur désagréable."

"Magasin avec personnel pas très fiable. On ne peut pas leur faire confiance..."

"Magasin calme et agréable, personnel très à l'écoute, efficace et volontaire. Merci en particulier à l'équipe en place ce soir qui malgré l'heure tardive nous a tout de même permis d'acheter notre récupérateur d'eau de pluie situé dans la cour des matériaux sur le point de fermer. Merci pour votre professionnalisme."

"Magasin bien ranger, ont y trouve un peu de tout! (Basic mais essentiel) . personnel sympathique. Tarif à la hauteur de la concurrence ! À voir..."

"Magasin très bien organisé, j y trouve tout ce que je souhaite. Le personnel très compétant est toujours disponible."

"Le magasin est pas mal. Les produits qu’ils proposent sont correctes. Mais l’accueil a la Réception téléphonique est déplorable… dommage"

"Magasin bien rangé, des prix vraiment intéressants, propre, du choix. La caissière a l’accent hispanique est vraiment super sympa. Un plaisir de la revoir à chaque fois. Dommage qu’il n’y a pas de vrai contreplaqué. Peut être une suggestion ? Merci d’exister !"

"Pas mal pour se promener..."

"Une équipe acceuillante, souriante et cerise sur le gâteau SERVIABLE. Premier visite pour moi, à renouveller."

"On trouve l'essentiel pour faire des travaux chez soi"

"Alors il faut aller à la recherche des vendeurs !une fois trouvé Le monsieur montre bien son mécontentement pour nous conseiller !!!sa donne pas envie d’aller acheter là-bas ! On ressent qu’ils ne sont pas là pour nous servir.!! J’irais plus chez vous mais ailleurs !"

"Bonjour, Mon conjoint fait une commande click and collecte pour ce matin a 7h45, pour que puisse aller la chercher a la fraiche avec mon nourrisson. Je récupère et rentre chez moi (hors de Cavaillon) et là je me rends compte que 2 articles ne sont pas bon. Mon conjoint appelle et je retourne échanger les mauvais articles a 9h30 (il fait déjà très chaud ). Je demande une remise compensatoire sur un raccord que je prends en plus de la commande, pour l’aller/retour et l’erreur de leur part. Réponse du vendeur : je ne fais pas de remise! Donc conclusion, il se trompe et c’est nous qui subissons pleinement cette erreur!!!! Donc 1 étoile et je pense pas revenir d’aussi tôt sachant qu’ils sont plus cher que les concurrents discount a Avignon. Je vous les déconseille!!!"

"Allez pour un dépannage, en voyant les tarifs. je suis reparti faire 10km de + vers un autre magasin, meme avec les frais de carburant j'y étais gagnant :) Je comprend pourquoi j'étais seul sur le parking. :-)"

"service de location déplorable"

"Je vous déconseille ce magasin. Gros problème avec la direction qui devrait se remettre en question."

"Un vendeur devais me rappeler pour avoir des informations sur un articles. Sans retour de sa part je me suis permis de l'appeler. Alors comment vous dire il a étais très agressif et hautain au téléphone pas du tout professionnel et d'ailleurs je pense que ce jeune homme (Younes) ne devrait pas avoir de rapport avec la clientèle, car il n'a pas le sens relationnel !!!! Je pense que sa place c'est la réserve ! Ce n'ai pas la première fois il est pas à sa place !"

"Bonjour, Je suis client chez vous quasiment depuis que vous avez remplacé le Gedimat. L'accueil, les vendeurs et les caissières sont sympathiques et efficaces. Les produits ont un bon rapport qualité prix. Donc cela m'évitait de devoir aller jusqu'à Bricoman à Avignon et diminuait ma perte de temps, d'argent et mon bilan carbone. J'appréciais surtout le fait que le magasin ouvrait à 7h00 le matin ce qui me laissait le temps de faire mes achats chez vous avant d'attaquer ma journée. C'était un gros avantage par rapport à Weldom ou Bricomarché sur Cavaillon. D'après ce que j'ai compris à mes depens vous avez choisi d'ouvrir désormais à 7h30 (c'est votre choix) sans prévenir votre clientèle (c'est une forme de mépris). La mention inscrite en gros sur le fronton et visible de la route n'a pas été changée. Les horaires indiqués près de l'entrée n'ont pas changé non plus. J'ai donc trouvé porte close et me suis retrouvé le bec dans l'eau sans explications ni marchandise. J'ai donc été faire mes achats chez Bricoman (en accélèré à cause du temps perdu chez vous, enfin sur votre parking en plein vent froid), magasin qui lui chouchoute ses clients matinaux puiqu'ils ouvrent depuis quelques semaines à 6h30 au lieu de 7h00 et ce sur une zone de chalandise proche (voire identique dans mon cas) Je ne sais pas quel est le modèle économique qui rapporte le plus aux actionnaires (seuls qui importent désormais beaucoup plus que la satisfaction et la fidelisation des clients) mais je n'ai pas l'impression qu'ils soient en faillite à cause du coût exorbitant du salaire des quelques employés présents en ces heures matinales. Manifestement vos comptables vous ont amené a choisir un autre modèle. J'espère pour le portefeuille de vos actionnaires que le gain minime (salaire + charges) de votre changement compensera la perte de clients et surtout de réputation . On peut se tromper (cela m'arrive parfois) mais mépriser ses clients ne me parait pas une démarche commerciale pérenne. Une simple feuille de papier écrite à la main (économisons l'usage de l'ordinateur) scotchée sur la porte d'entrée aurait au moins un peu montré votre considération pour vos clients. Dommage. Cela ne m'empêchera pas de continuer à être client chez les autres enseignes des Mousquetaires (Intermarché, Netto) qui elles (tout au moins celles que je fréquente de part chez moi) respectent leurs clients. NB: vos horaires sont bien à jour (vérification à posteriori) sur Google mais je ne connais personne qui vérifie systématiquement les horaires de tous les magasins tous les jours où ils s'y rendent. Bien cordialement. Un ex-client"

"Pas de bonjour, très mal accueilli"

"Très déçu du magasin, il manque régulièrement le 20/80."

"Nous avons acheté une petite cuisine. À l ouverture il manquait la moitié des éléments !! Évidemment plus de pièces en magasins pour compléter et on nous a répondu qu il fallait ramener ce qu on avait car pas de suivi avec le fournisseur avec qui ils renonçaient de travailler. On nous a dit également nous faire une fleur en nous remboursant.....ben voyons !! Attention quand vous achetez dans ce magasin il n y a que 15 jours pour rendre vos articles et surtout on ne vous rembourse pas mais juste un avoir !! Je ne recommande pas"

"Je mets une étoile si c’était possible j’en mettrais zéro . Un article acheter, je demande si c’est remboursé si il y en a trop , le monsieur Ollivier répond oui . Je reviens 30 minutes après demander un remboursement et la changement non pas de remboursement mais je fait quoi avec un avoir ? Rien ils ont pas de choix , rien en stock horrible . Je demande un responsable qui ne daigne pas venir elle envoie un sbir, elle descend et m’ignore . Ils ont aucun respect pour les gens ! C’est une honte ce magasin . Je vous conseille d’aller à weldom ils sont plus sympas et niveau prix c’est moins cher weldom . Brico cash se sont des voleurs des gens imbus de leur personnes . Mr et mm Briand sont imbus de leur personne une honte ! Attention fuyez ce magasin ! Ils ont aucun respect et se sont des arnaques. Aucune bonne volonté . Des gens à pognons qui cherchent juste à avoir de l’argent leur client ils en s’en moquent !!!"

"Super magasin, accueil et bons conseils toujours présents même le dimanche matin, le personnel est au top,, et rapport qualité prix imbattables"