Castorama Magasin de bricolage

Service des coupes Merci pour l'accueil et le professionnalisme. Leurs conseils m'ont été tres utiles. Encore merci à Fabien et à Anthony.

Magasin très propre . Très sécurisé. Vendeur et vendeuse très agréable.

Beau magasin, gamme de produits variée (prix un peu chers), hôtesses de caisse très gentilles, vendeurs sympathiques et professionnels quand ils veulent bien être présents dans leurs rayons et répondre aux clients, ce qui est très rare !!!

Je vais me mettre une étiquette dans mon camion pour me le rappeler chaque jour. NE PLUS ALLER CHEZ CASTORAMA car malgré plusieurs essais à chaque fois, les produits indiqués comme en stock sont introuvables ou arrives 1h après car soit disant introuvable… En tant que artisan ce n’est pas possible de perdre du temps comme ça. J’aurais essayé.

très bonne expérience à la découpe bois avec Fabien : conseil, écoute et bon accueil

N'hésitez pas à demander Anthony au rayon coupe verre. Il est très souriant, professionnel. Il a toujours une solution à vos projets.

Le service de decoupe qui ne decoupe pas les planches aux bonnes mesures alors que c'est un service que l'on paye c'est honteux... un conseil remesurez sur place vos planches...

Merci beaucoup à Jeremy pour son professionnalisme, sa gentillesse. Ce responsable de l'outillage sera vous apporter les bons conseils

Un grand merci à Sewan pour ses très bon conseils.( poignée de porte en porcelaine.)

Très satisfait de la dextérité, de la promptitude et de la gentillesse d’Antoine. Personnel recommandable à 10000000%. C’est un modèle inspirant 😉 Merci encore pour l’accueil Antoine !😉😉

Grand merci à Lisa, Isabelle et Philippe au jardin pour leur accueil et leur sens du service autour d'un barbecue en commande - vive le printemps avec Casto !

Je suis tombé sur un conseillé super sympa et efficace,il connaît bien ses produits. Merci Philippe .

Du choix De bon conseils quand un vendeur se libère Grand parking Je recommande

Nous avons été servis par Adrien ce jour au rayon menuiserie, rapidité, efficacité et sympathique. Ce qui ne gache rien !

Merci a Fabien rayon Bois Castorama Bondues pour son accueil les bons conseils et sa disponibilité econcernant la restauration d' un escalier, très sympa et très professionnel 👍 A très bientôt

Merci à Chloe et Dimitri du sav, j'ai juste gagner 1semaine de temps dans mon planning travaux. Good Job à vous !!!

Très bien reçu je remercie beaucoup Antoine du rayon menuiserie ce jeune homme est très serviable et a l’écoute de mes besoins très professionnel. Magasin propre personnel agréable

Très bien. Les employés n'ont pas hésité à fermer le rayon pour le mettre en sécurité, afin d'accéder aux racks du haut pour ma demande (tasseaux). Et tout ça avec le sourire. Continuez ainsi

Très belle expérience dans ce magasin ! Les équipes sont de très bons conseils ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme !

Très beau magasin On y trouve de tout Le personnel est sympathique

Au top ! Anthony au service découpe, très pro, et rapide ! Merci ! :)

A chaque passage chez vous le personnel est désagréable, un renseignement en quincaillerie et sa traîne les pieds ... décevant ont préféré commander sur amazon ou autre dans ce cas

J'habite à 5 minutes de castorama et pourtant je préfère 1000 fois leroy merlin car le personnel est beaucoup plus sympathique, Chaque renseignement demandé chez castorama nous avons l'impression de déranger... Et cela plusieurs fois..

Bonjour a tous Attention à vous si vous devez vous faire rembourser des choses ( remboursement directement sur ma CB). Cela peut mettre beaucoup de temps.jai rendu des seuils de portes pour un total de 111,20€ jeudi 22 février vers midi. En appelant samedi on me dit pas d'inquiétude cela prends entre 24 et 48h. nous sommes lundi 26 février et il est près de 13h et toujours rien sur le compte. J'appelle et on me réponds on en peut rien c'est les banques et faut pas compter le week-end....... Je trouve ça pas normal sachant que nous quand on paye c'est sur l'instant... Étant entrepreneur qui vient de s'installer je pense que je vais finir par faire comme les autres et partir sur les enseignes vraiment PROdu bâtiment

Nous sommes très satisfait de l'astisant Je vous recommandes fortement pour les travaux de salle de bain

Conseil, accueil et gentillesse. Ravi de l'accueil de Philippe. Qualité et prix attractif pour le salon de Jardin Cayenne 7 places qu'il m'a recommandé. Merci

Rayon découpe bois . Très bon accueil et service de David

Service de découpe du bois nickel! Merci à Anthony pour sa gentillesse et son efficacité!

Merci au conseiller du rayon peinture pour son professionnalisme, sa sympathie et la pertinence de ses réponses.

Nous recommandons Antoine de la coupe !!! Super conseiller, super service 👏🏼 Merci à toi Antoine!

J'ai effectuer 174€ d'achats ce jour est aucune remise de 10€ au delà de 100€ d'achats avec notre carte de fidélité , comme indique les nombreuses publicités.

J’ai été servi par Fabien, très professionnel avec de bons conseils et tout ça dans la joie et la bonne humeur. Je recommande ++.

Merci à Fabien de l'équipe Castorama, à l'atelier de découpe verre pour son travail soigné, propre et pour son soucis du détail

Découpe Antoine Super conseil bon moment je recommande très sympa

S il aurait fallu mettre zéro, je me suis rendu cet après midi pour une douille je suis aller au rayon électricité avec la photo de ma doullle et référence . Je prend la peine de chercher et prendre deux articles. Je me dirige vers un petit jeune au Rayon qui regarde à peine mes articles et là photos et m expédié illico . Il a préféré parler aux ollègues !! Je lui redemande pourtant si c le bon article : Oui c ça Je rentre chez moi et NON ce n est pas ça !!!! Merci je ne reviendrai plus pourtant cuisine dressing et tout vient de chez vous . J irai voir vos confrères,

Merci au service menuiserie. Fabien et Anthony sont de très bon conseils. Top

commande passée en ligne, livraison rapide, aide pour charger le coffre. Sympa, rapide, pro!

Merci à Fabien en menuiserie de m’avoir accompagné sur mon projet Velux !

Merci Fabien !!!(a la coupe de bois) qui m'a trouvé une astuce pour réaliser une sortie de câble électrique de mon domicile vers la rue ceci afin de charger mon véhicule électrique. Allez le voir il aide multiples facettes du bricoleur expérimenté !

J ai fait appel a Castorama pour la pose d un escalier escamotable Rapidité dans la gestion du dossier Mise en contact avec une entreprise sérieuse Très satisfaite de l intervention Réactivité, professionnel,travail soigné Je recommande

Passage au rayon jardin pour installer une paroi extérieure pour cacher nos poubelles , excellent conseil et accompagnement jusqu’à la visserie nécessaire au projet de Philippe Réant. Je suis sorti très satisfait en étant certain de rien avoir oublié grâce à lui.

Service découpe au top ! David et Fabien sont hypers professionnels et de très bons conseils

Personnel agréable et efficace. Bons conseils pour optimiser les découpes. Merci à Dimitri et Fabien 👍

Je demande à un conseiller … un conseil sur la taille d’un matériel. Il me répond « Bah lisez l’étiquette » super merci ! 4 caisses automatiques en panne sur 7.

Je suis passé ce matin au magasin pour avoir quelques renseignements sur un futur achat au rayon jardinage je suis tombé sur une jeune dame très compétente et très gentille à l'écoute et professionnel je recommande ce magasin et en particulier Noémie

Merci à Jeremy, le responsable de rayon. Très arrangeant concernant mon aspirateur mac a lister. Merci également à son vendeur qui m a accompagné jusqu’à ma voiture car je suis en béquille. Il se reconnaîtra, c’est même son anniv lundi, donc bon anniv en avance JR

Excellente prestation et en plus sympathique. Merci à Annick de la cour des matériaux.

Merci à David et Fabien pour leur aides lors de mes transports de planches dans le magasin !! Tellement rare de nos jours que c'est à signaler ! Merci à eux !

J'ai acheté une cuisine complète au magasin. Les conseillers m'ont très bien aidé à la concevoir avec un logiciel performant. J'ai été livré dans les Hautes-Alpes dans de très bonnes conditions et de respect du délai. La pose a été différée en raison de la date de livraison de mon chalet. L'équipement est de belle qualité. Le prix très compétitifs

David est un excellent vendeur, je suis toujours très bien reçu quand je viens le voir merci

J'y suis allé ce dimanche 21 janvier pour acheter un chauffe-eau et j'ai eu l'aide de Louis, étudiant, qui a été épatant ! Dynamique et très à l'écoute, j'ai vraiment apprécié sa disponibilité, son aide précieuse ! Bravo!

Service extra, accueil, merci Adrien de la découpe pour votre aide et vos conseils avisés, même le dimanche matin

Nous avons eu besoin de découpe , ce fut rapide et efficace merci David pour votre gentillesse

Super accueil ! Personnel très professionnel et à l'écoute ! Un grand merci à Antoine qui a été très patient et m'a très bien conseillé !!!!!!

Visible très agréable malgré ce temps mais une hôtesse agréable, un sourire et un merci a très vite rien de tel. Merci a votre Hôtesse Valentine

Je suis passé à l’accueil ce matin j’ai eu affaire à Rosaria, Valerie et Valentin. Personnels très sympathique et à l’écoute. Je remercie aussi pour la patience dont ils ont fait preuve

Je suis venu pour acheter un poêle, j’ai été reçu par Mathieu, il m’a très bien conseillé et je suis reparti avec le bon poêle. J’ai aussi été très bien reçu pour créer ma carte et j’ai même eu le droit à un ptit café par le froid et la neige en ce moment. Merci à l’équipe !

Bonne expérience, jeremy a bien su renseigner sur ce que nous avions besoin

Merci service découpe Fabien. Très bon conseils et avis, je recommande. Nickel.

Achat rapide et accessible, agencement pratique ou la recherche n à pas duré des heures.

Expérience sympathique, vendeur très compétent au rayon des briquettes de parement ( Aubry )

Nous avons rencontré Aubry qui nous a conseillé formidablement bien et nous avons bien rigolé ! Je conseille fortement ce vendeur

Mr Aubry est très avenant et très professionnel dans ses conseils. Je reviendrai.

Super découpe et sympathie au rendez-vous avec Aubry 😁 Je recommande !

Très bien reçu par Loïc au rayon salle de bain Très bons conseils

Parfait, Aubry est un vrai pro, l'humour en plus.

Ayant eu besoin de conseils sur de la découpe, je suis tombé sur Aubry qui travaille sur la partie découpe du magasin. Très professionnel et très agréable, je vous le recommande vivement. Allez au magasin et demandez Aubry, ça fait plaisir de tomber sur des gens heureux, souriant et compétents dans leur travail ! 😀 Ça mérite un commentaire positif 💪

Service exceptionnel par Aubry à la découpe du bois qui est accueillant et efficace!!!

J'ai bien été reçu par Aubry et très bien conseillé

Une découpe parfaite ! Merci à Aubry pour son professionnalisme !!

service au top avec Aubry, super accueil. Je reviendrai avec plaisir !

Magasins à fuir absolument et surtout celui de Bondues. baignoire achetée au mois de mai et posée en juin. durant la pose, défaut dans le fond de la baignoire ( pas visible auparavant puisque film de protection).je vais en magasin pour le signaler avec la facture. je suis accueilli par le directeur et des responsables de rayons. Ils se sont ouvertement moqués de moi en disant même que j'étais responsable du défaut de fabrication. Un comble! À cette époque, je venais de dépenser plusieurs milliers d'euros pour rénover un appartement. J'ai envoyé de nombreux mails entre juillet et décembre. Le dernier datant du 29 décembre est lamentable puisqu'on me signale que l'achat est trop ancien. La réponse apportée aujourd'hui est déplorable. Agissez

Une catastrophe ce magasin! Le stock visible sur le site web n'est pas le bon, et on s'en rend compte une fois en magasin, les vendeurs ne sont pas aimables. Aucun conseil et aucune solution alternative n'est proposée. Aucune valeur ajoutée. Je n'irai plus!

Très bien servi par Aubry à la découpe bois sur mesure. Travail rapide et dans la gaieté. Que demander de plus ?

Aubry est un très bon professionnel et une agréable personne . Je recommande vivement !!

Les vendeurs sont super gentils, surtout Aubry, qui nous a fait notre découpe pour ma sœur.

J ai acheté du carrellage j ai un vendeurs Xavier qui ma donné de tre bon conseille je recommande

Passage au rayon peintures où j'ai trouvé un vendeur à la fois accueillant, patient et professionnel Je reviendrai Accueil correct en caisses

Quelque chose semble avoir changé depuis plusieurs mois dans ce Casto comme celui d'Englos, c'est la qualité du service et des échanges pros de la part des conseillers du magasin. C'est un ressenti personnel, mais je constate une réelle amélioration, de bons conseils, parfois presque trop (!) et des salariés à l'écoute de nos questions, y compris quand on est une novice sur certains sujets. Je n'ai pas (plus ?) le sentiment d'être prise pour une débutante. Un autre aspect, c'est l'impression d'avoir plus de présence des conseillers dans les rayons, un vrai gain de temps quand d'autres clients veulent des renseignements. Bref, quand c'est bien il faut savoir le dire, surtout pourvu que ça dure.

Si Anthony, grâce à vos découpes, j’ai pu réaliser ceci la photo je sais pas comment on fait

Un grand merci à Thomas (Vendeur expert revêtement sol), pour son accompagnement, sa réactivité et son professionnalisme ! Une implication rare, très appréciable ;)

Accueil au rayon portes par Aubry (de son prénom) très sympa et on repart avec une carte et des reduc

Tout a commencé le 29 octobre commande passée en magasin pour des parois de douche livraison prévue le 8 novembre. Le 14 novembre n'ayant pas de nouvelles je contacte le magasin je me vois repondre que ma commande est livrée à mon domicile ce qui est impossible vu que nous residons en Belgique. Je dois retourner en magasin qui ne peut me dire où est ma commande et me demande de repasser une commande et de a payer la 1er me sera remboursé sous 48h.,afin d'avoir mon matériel au plus vite j'accepte. Après de multiples péripéties je finis par avoir ma commande . 1 mois est passé toujours aucun remboursement,aucun geste commercial pourtant nous nous sommes déjà déplacé 5 fois en magasin et multiples appels. Vraiment très déçue

Jean Michel et Anthony de la découpe du bois . Très bien conseillé super pros . Bien reçu, merci pour vos conseils .

Bonjour, le conseiller Jeremy est super sympathique et professionnel. Il prend tout le temps nécessaire pour renseigner au mieux. Super top.

Mon magasin préféré dirait mon épouse Toujours le mot sympathique de la part des vendeurs que dire de Aubry le « découpeur » très sympa et très précis Merci à vous pour votre professionnalisme

Venu acheter mon sapin il y a quelques jours, un vendeur a prit l'initiative de venir m'aiguiller sur mon choix, et a été agréable. Également personnel en caisse sympathique, visite appréciée!

Merci à Xavier de la part de mes parents , qui a su répondre et aider vis à vis du sol , très gentil et professionnel , belle fête de fin d’année à vous tous .

Aubry m’a très bien conseillée et accompagnée dans la réalisation de nos projets. Merci beaucoup

Acheté deux projecteurs extérieurs dont 1 semble être un produit retourné par un client malhonnête car il ne correspond pas à celui de l'emballage, de plus les fils ont été sectionnés et il manque un embout. Comme je m'étais blessé l'après midi de travaux j'ai tâché de sang la notice ainsi que la boîte, par souci de crédibilité je ne retournerai pas l'article qui a été jeté car inutilisable, ce qui m'amène à écrire le commentaire est que j'ai effectué pour 230 euros d'achats et on s'est permis par deux vigiles de contrôler mon caddie ce qui suppose que j'aurais pu être un potentiel voleur alors qu' au final c'est moi qui me suis fait voler, je regrette ma venue et de m'être laissé vendre une carte de fidélité. je ne reviendrai plus chez castorama et continuerai d'être client chez leroy merlin, j'avais bien pris sur le coup le contrôle de caddie mais depuis la découverte d'un produit usagé en boîte, s'en est trop. remerciez les vigiles qu'un client honnête se soit fait voler !

Très bon magasin grand et conseil beaucoup de choix avec des prix plutôt correct de manière générale

Aubry Parfaite prise en compte de mes besoins Merci pour son professionnalisme et ses compétences

Dans ce magasin j'ai trouvé ce que je cherchais assez vite car tout est bien indiqué et bien rangé .

Mr aubry est un tres bon vendeur professionnel accueillant et dynamique

Très bon service d Aubry à la découpe !

très bon accueil et service a la découpe panneaux merci Mr Aubry.bravo

Très bon accueil à la découpe avec Aubry

Conseillée ce jour par Aubry, Très bon conseiller, à l'écoute, des conseilles pro comme nous en avions besoin. Je vous le recommande vivement pour vos questions bâti et vos découpes (très méticuleux)

Fabien et aubry ont été au top pour la découpe de mes marches d'escalier !

Personnel très compétent en menuiserie, surtout Aubry qui comprend vite et bien ce que l'on demande. Seul bémol les rayons manquent parfois de réassortiment

Aubry et Jean Michel à l'atelier de découpe sont de super conseils et très sympa. Merci beaucoup

Service exceptionnel… Un accueil parfait de la part de Julien, jeune stagiaire qui est à l’écoute du client. Jean michel m’a permis d’avoir des découpes impeccable. Je recommande vivement le service menuiserie de ce Castorama.

Equipe toujours acceuillante! Merci à Aubry pour les conseils!

Excellent service chez Castorama Bondues. Surtout Aubry et Fabien qui sont super sympathiques et professionnels. Je recommande.

Les vendeurs sont disponibles pour les clients et de bons conseils. J’apprécie ce magasin

Dimitri, Aubry de la découpe sont très accueillants, travaille super bien. Encore merci.

Aubry votre vendeur m' a sauvé Avec son conseil pointu à laquelle je n'avais pas pensé

J'ai été reçu par Aubry, extrêmement professionnel et sympatique. Il m'a aidé à trouver ce que je cherchais et m'a conseillé avec bienveillance

Dans un magasin de bricolage, ce serait super d'avoir des vendeurs qui connaissent en peu leur domaine. Le vendeur lisait le descriptif du produit sur l'emballage. Je sais le faire tout seul.

Catastrophe au niveau du nouveau système de caisse libre service Aucune autre caisse que le libre service Rien de prévu spécifique facture Une première attente pour une caisse qui ne marchait pas Une seconde parce que seul la caisse de la caissière établis des factures Résultat 15 min pour passer en caisse à 9h30 du matin Casto fini pour moi

Aubry nous a très bien conseillé pour notre escalier, je suis satisfait.

Rdv donné par Castorama à 13h ce jour pour enlèvement d’une commande de mobilier de rangement - la commande n’est pas préparée à l’heure du rdv - trois quart d’heure d’attente ! Le personnel a été en revanche aimable

Aubry de la découpe et Nicolas du rayon cuisine sont merveilleux ! Un grand merci pour leurs conseils avisés et leurs grand professionnalisme. Moi qui suis en plus très exigeante ! Merci à tous les deux !

Jean Michel nous a très bien accueilli,très bien conseillé. Nous avons rencontré aussi Dimitri et Aubry même remarque.

Tout ce qu'il faut et souvent avec de belle promos

Magasin un peu vieillot, dommage ça manque un peu d espace pour mieux voir tout les produits mais ça reste intéressant pour trouver des choses différentes de leurs concurrents faut bien regarder partout. L avantage à castorama c est l accueil des vendeurs qui est au top un samedi apres midi en plus tout le monde dit bien bonjour ils sont serviables et souriants ça fait plaisir , ils nous renseignent vraiment bien et on a pas peur de les déranger puisqu ils proposent leurs services d'office en nous voyant chercher dans le rayon . J ai trouver pleins de beaux matériaux pour mes travaux à des prix raisonnables pour le coup 😊 .

Opération 20€ en carte cadeau tous les 100€. Avec mes achats du mois d'octobre, j'obtiens une carte cadeau de 100€. Ladite carte n'est valable que 3 semaines et évidemment, c'est écrit en tout petit et on se cache bien de vous le dire à la remise. Délai dépassé d'une semaine sur une carte de 100€, me suis gentiment fait envoyé balader par la personne à l'accueil : on ne peut rien faire, merci au revoir. Je ne mettais plus les pieds chez Casto depuis des années préférant LM, cette nouvelle mauvaise expérience m'a rappelé pourquoi.

Bonjour je suis passé samedi 11 novembre 2023 pour une porte j'ai été très très bien reçu et très bien conseiller par Monsieur Aubry très très bon conseiller je le remercie énormément car avec lui nous avons trouvé la solution merci à lui et aussi à toute votre équipes. Cordialement votre

Comme disait la pub Casto il y a plusieurs années: chez casto il y a tous ce qu'il faut. Jamais dessus lors de mes déplacements même pour du matériel qui sort de habituel.

Service client exécrable ! FUYEZ Vous commandez du bois on vous facture 35€ une livraison à 500 m. Pour ce prix on vous bloque de 8h30 à 13h ! Mais en fait on ne vous livre pas dans ce créneau. D’autorité on vous livre l’après-midi, quand vous n’êtes pas là. Et la on vous livre une palette entière au milieu de votre jardin !!! (Juste hallucinant- voir photo) On se dit, bon cela doit juste être un couac, on les appelle et ils vont revenir pour mettre la palette juste derrière la haie, Et la c’est pire ! 4 appels pour avoir une réponse. Et quelle réponse c’est : débrouillez vous !!! Et je vous passe le ton désagréable. Bref, Casto c’est pas ce qu’il vous faut

Un grand merci à William au rayon salle de bain pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande ce vendeur expert !!

J’ai été très satisfaite de mon échange avec Loic en salle de bain rapide et efficace très compréhensible je recommande!

J'ai commandé des produits volumineux à récupérer au Drive de Bondues. Le processus de commande, le délai de préparation sous 2 heures, les SMS m'indiquant les modalités de récupération de la commande sont irréprochables. D'autre part, les deux magasiniers Julien et Polo ont été très serviables et ont chargé mon camion avec une bonne humeur et une efficacité redoutables. Bravo pour votre travail.

Bon magasin pour acheter du matériel de construction. Petit bémol plusieurs articles ce n'est pas possible les acheter en ligne et quand ont peut acheter sur le site mais les frais de livraison sont beaucoup trop chers. Ex: 2 piquets à 5€ chacun, la livraison presque 80€ . Pas top. Dans l'ensemble le magasin est très bien, il y a aussi des superbes idées déco

infos sur pleinthes Petit jeune Hugo si je ne me trompes pas ,m'a donné de très bon conseils sourire accueil et disponibilité.continuez!!!!

Personnel très agréable ! Aubry en découpe très sympathique et professionnel ainsi que Leila de l’accueil pleine d’humour ! La reine de la mesure !

Vraiment super et le jeune homme Aubry à une pêche d'enfer, continuez comme ça.

Ravie de ma visite au rayon découpe ce jour ! Aubry est très sympathique et a su répondre à mes questions. Merci pour l'accueil !

Merci à Antony du rayon menuiserie magasin de BONDUES pour un produit EN STOCK INTERNET et non disponible sur place. Il a fait preuve de ténacité pour retrouver ce produit bien caché dans le magasin pdt au moins 30mn. Je suis reparti satisfait et content de ne pas devoir aller ds un autre magasin.

J’ai a été servi par Aubry, super service et de bon conseil ;)

Merci à Valentin pour son écoute et ses conseils au rayon déclaration. Rapide, efficace ! Merci

Aubry et Dimitri nous on guidé dans notre choix, ils sont superbe et connaissent bien leurs travaille !

Un accueil professionnel, des produits disponible. La découpe de mes planches a été réalisée dans la bonne humeur par M. Aubry.

Quoi de plus basique que des embouts de visseuse... Besoin d'embouts T20. Rien à proposer si ce n'est des kits avec embouts variés. Désespérant.... la prochaine fois j 'irai directement à L.... M...... ou j'ai trouvé immédiatement mon bonheur.

Bien, grand, du choix moins cher que Leroy en beaucoup de points. Les moins:promos dans les allées gênantes en caddie

Super !!! J’ai eu la chance d’être conseillé et aidé par Aubry à la découpe. Un homme fantastique et drôle !

Accueil sympathique par Aubry à la découpe bois. Réalisation immédiate. Je conseil fortement. Merci

Service impeccable du début à la fin: conseils, vérification, accompagnement et aide précieuse lors de l’organisation du chargement à destination d’un pays étranger. Marion Bultel et ses collègues ont été très professionnels, agréables et à l’écoute tout le long du processus sans quoi notre commande n’aurait certainement pas pu être possible n’habitant pas en France et ne pouvant nous déplacer sur place nous-mêmes. Bravo à l’équipe de Bondues et au service client Castorama, d’un professionnalisme rare !

Très bon accueil et bons renseignements, Mr Aubry est avenant, de très bons conseils et sympathique, merci à lui et bonne continuation, rester comme vous êtes 😁

Un très bon magasin, on n’y trouve de tout le personnel est de bons conseils. Le service client est plus qu’au niveau . Pour l’anecdote, j’ai acheté une poubelle sans son couvercle car je ne l’ai pas vu lors de l’achat . Le produit ne me convenant pas, j’ai voulu le rendre. J’ai simplement indiqué que je n’avais pas pris couvercle en rayon et sans plus de discussions, le produit a été repris et j’ai été remboursé.

Nous avons eu affaire à Aubry, personne compétente, serviable et en plus renseignés avec humour. Que demandez de plus.

Parfait sauf pour les délais de livraison, les vendeurs font tout ce qu'ils peuvent! Surtout Aubry!

Plus jamais un achat dans se magasin!!! A fuir!!! J’ai acheté une double vasque avec le meuble et un Miroir led… j’ouvre le carton du meuble 1er surprise en voyant plein de défauts je me tape 20 min de route donc 40 min en tout pour le rendre ensuite on s’attaque au Miroir et la pareille éclat intérieur (donc défaut) sur l’un des angles! Je me re tape 40 min de route pour l’échanger. Étant enceinte de 6mois je demande un petit geste commercial on me dit oui par téléphone de venir sur place et en arrivant le chef de rayon hyper désagréable me dit non aucun geste en me regardant à peine! Donc oui les biens on été échangé (encore heureux) mais quel condescendance de la part d’un chef! Plus jamais Castorama!!!! J’irai à Leroy Merlin qui sont beaucoup plus sympa. Merci pour la très mauvaise expérience.

Nous avons eu affaire à Aubry au service découpe!! Très accueillant et tres professionnel! Service impeccable !

Nous sommes ravis de nos achats chez Castorama, vendeurs à l’écoute et très agréable, nous y sommes allés un samedi midi et pourtant nous n’avons pas attendu, magasin bien tenu, je recommande.

Un grand merci à toute l'équipe de Castorama Bondues et a Aubry pour leur professionnalisme et leur réactivité

Bonjour, Nous habitons près de Leroy Merlin Villeneuve d’Ascq, et nous venons chez vous, POURQUOI ? L’accueil (bonjour), la disponibilité, le professionnalisme, les conseils, cela vaut pour tout le personnel. Nous étions dans le rayon peinture et Mr Julien nous a abordé, bien conseillé mais pour confirmer, il s’est rapproché de son supérieur, qui a validé ses dires. MERCI

Sens du service client inexistant, on nous promet des choses mais aucune action n’est réalisée ensuite. Que ce soit par mail ou par téléphone impossible d’obtenir une résolution à mon problème.

Je suis allée chercher de la peinture, mais je ne savais pas du tout combien de litres il me fallait. Le conseillé du rayon ma calculé mon besoin, ni plus ni moins ensuite il m'a conseillé sur la peinture. Merci monsieur

Efficacité, rapidité, sûrement le meilleur Castorama du coin. Rayon rangement, Dylan est à l’écoute et on ne peut plus serviable et efficace. Excellent service 👍🏼

Caissière jeune pas aimable ne prend pas la peine de demander un responsable rayon pour des cartons déménagement à l'unité (5) dans le rayon et à la caisse lot de 15 Je vais aller voir à la concurrence Et déconseille Casto

Je tiens à remercier de tout cœur Dylan, qui a fait plus que le maximum pour m’aider moi et ma maman. Que ça soit à l’intérieur du magasin, dans nos recherches, ou le transport, il était d’une bienveillance vraiment rare. Merci Dylan, grâce à vous ma famille viendra désormais à ce Castorama !

Super ambiance personnel très aimable et en plus des bonnes affaires. Achats au rayon bâtis et porte. Encore merci à Dimitri.

Je suis venu chercher un escalier escamotable j’ai été pris en charge par Aubry, qui m’a fait bénéficié d’une belle réduction en plus de l’orientation et le conseuil adaptés à mon achat. Je recommande le magasin Bondue ainsi que le collaborateur Aubry.

Bonjour, Je suis passé pour acheter du carrelage de sdb. Très bien conseillés par le vendeur Xavier sur les produits qui m'a conseillé et j'ai acheté. J'ai même fait ma carte de fidélité avec une remise de 5% a la caisse. Mais voilà arrivé à la caisse la remise de 5% n'est pas passée pour le carrelage payer tout simplement c'est une commande, la caissière à refuser. Je suis très déçu même si c'est une commande j'ai payé le carrelage. J'ai l'impression une pub mensongère pour le client. 5 étoiles pour le vendeur très professionnel très sympathique.

Un grand merci David et son équipe service menuiserie pour avoir trouvé une solution pour faire l’échange de nos deux portes ce matin , un grand merci aussi à Margaux et Farès au service SAV pour leur aide précieuse afin de nous éviter un aller retour inutile et pour votre aide à la cour des matériaux. Nous consommons casto depuis maintenant 6 mois pour la rénovation de notre maison et en terme d accompagnement et de conseil je vous conseille casto BONDUES . Merci à toute l équipe

Merci Aubry pour votre sourire et votre immense sens du service client !! Vous êtes au TOP ne changez rien 😉

Un grand merci à Benoît du rayon Salle de bain pour son écoute attentive sur notre problème de papillon d'abattant de wc. Tout est réglé ! Néanmoins, j'invite Castorama à prévoir des pièces détachées pour refixer un abattant lorsque le pâte de vis commence à flancher. Nous sommes à l'ére du recyclage. Montrez nous l'exemple ! Merci

Romain était de bons conseils et patient. Il a pris le temps pour la prestation. Merci pour l’accueil

Livraison de ma commande par Marion Bultel et William à mon domicile d'un plan de travail pris à Englos fut réalisée dans de bonnes conditions Merci

Nous sommes passés par Castorama pour la pose de notre salle de bain. Le chantier s'est fait en toute sérénité, c'est un sans faute pour le conseil, l'accompagnement et la réalisation !

J'ai très récemment commandé et réceptionné une commande composée de plaques easy tuiles, de rives ainsi que tout le matériel destiné à réaliser la couverture de mon abri de jardin . Cette commande était parfaite sauf qu'à la place des vis autoforantes easy tuiles que j'avais commandées j'ai trouvé des clous totalement inadaptés et d'une valeur largement inférieure. Évidemment j'ai ouvert le parquet mais n' ai utilisé aucun de ces clous. J'ai du racheter Un sachet de vis a presque t30 euros. Ma commande n'a visiblement pas été vérifiée....

J'ai été livré d'une palette de 1,8 stère en 30cm bien emballée avec un plastique, surprise au déballage, derrière la première rangée il n'y avait que des blocs de toutes tailles, 30,40,50cm , après réclamation il m'a été proposé généreusement 40€ de remise, on ne m'y reprendra pas.

Avec mon mari Alex, on a demandé la carte casto et c'est Aubry qui s'est occupé de nous. La discussion s'est faite en español, nous avons passé un bon moment du début à la fin. Muchas gracias 😉

Je me suis rendu ce jour à la cour des matériaux suite à un problème lors de ma dernière commande et je suis enchanté de la rapidité et du professionnalisme dont Alizée a fait preuve pour régler celui-ci. Encore merci à vous pour votre gentillesse et votre écoute !!!

J'ai bien été reçu par Aubry et rosaria qui ont été professionnel pour ma carte de fidélité

Nous sommes venus cet après-midi pour un conseil pour une porte coulissante nous avons été accueillis par Fabrice qui nous a donné des supers conseils un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse bonne continuation et encore merci

J’ai eu affaire à Aubry, il est au top ! Service de découpe réalisé parfaitement, merci pour vos conseils et votre gentillesse.

Très bon accueil de la part de Fabien et Aubry. Très bons conseils et services. Jamais déçue de mes achats dans ce magasin

Merci à Aubry, au stand découpe pour son accueil, sourire et rapidité Je recommande fortement

Service client impeccable ! Mention spéciale à Julien, rayon peintures, pour sa patience et son professionnalisme.

Je suis passée aujourd'hui dans le rayon peinture j ai été accueilli par une vendeuse très professionnel à l'écoute félicitations à fanny

Nous sommes venus faire un devis pour la pose d'un parquet flottant. L'accueil de la personne qui devait le réaliser a été plutôt bizarre (ça va être difficile avec votre montée d'escalier..., C'est vous qui vous occuper de la déchetterie ?, Je vais avoir du mal à faire votre devis... ) Finalement il nous sort un tarif (500 € plus cher que chez Leroy Merlin). On lui adresse cette dernière info et il nous répond du tac au tac : ben alors allez chez Leroy Merlin ! (Avec un grand sourire) Nous sommes donc aller chez la concurrence, vu que chez Casto, il n'y avait pas ce qu'il nous faut...😉

Merci à Camille, la vendeuse jardinage pour sa gentillesse, ses compétences, et ce qui ne gâche rien à son charme. Et puis à Dimitri également, un grand merci d’avoir pris du temps pour le montage d’une tondeuse, tout cela dans la bienveillance et le sourire.

Pas beaucoup de vendeurs présents, ceux qui sont présents sont à deux sur un même client ou parle a des connaissances. On a l'impression de déranger quand on demande quelque chose si on y parvient. A un moment je pense qu'un manager donnait des conseils a un vendeur mais oui dans ces cas là il faut donner l'exemple donc interrompre la discussion avec le vendeur et venir vers le client. Au final probablement comme d'habitude dans le commerce un problème managérial.

ne pas acheter leurs marques ça casse. taille-haies fragile. Aussi ne pas acheter la marque de vis Turbo Drive elle se cassent net. J'ai construit une cabane de jardin dont j'ai retrouvé plein de planches par terre. Si vous voulez vraiment aller chez Casto éviter le magasin de bondues qui est tres cher. L'accueil est poli.

très déçu par Castorama de Bondues. J'ai fait le retour dans le cours de matériaux des sacs de ciment ainsi que des panneaux soudés et le jour ou je faisais le retour il y avait un disfonctionnement du systeme et donc je devais être remboursé dans le journée. J'ai attendu une semaine le remboursement et j'ai recontacté le contrôleur de gestion Antoine (qui devait faire le remboursement) et il m'a pas rappelé. Ensuite j'ai essayé de lui contacter a plusieurs reprises par téléphone et par mail et sans réponse. Je me suis rendu dans le magasin, ils m'ont dit d'essayer d'appeler le fameux Antoine qui n'a jamais répondu. Ca fait maintenant au déjà au moins 3 mois que j'attends le remboursement et toujours rien. Merci Antoine, vous avez un avis négatif en plus grâce a vous !

Un très bon échange avec Maureen, Loic et William. Ils nous ont très bien accompagnés pour notre projet salle de bain. De bons conseils, un très bon accompagnement ! Je recommande !

Nous nous sommes déplacé dans le magasin castotama de Bondues. Pour voir les cabine de douche. Nous avons eu affaire à un conseillé bien sympathique au début. Le produit qu il nous a montré sur le catalogue n était pas visible. Il nous a indiqué que sur le magasin de Lomme il pouvait être visible. Sur son ordinateur 2 cabine disponible. Nous lui avons demandé de les appeler pour être sûr. Il n a pas voulu . Sa réponse il ne decroche jamais. Nous sommes allés pour rien 40 kilomètres. Le produit est retiré du catalogue. Merci pour le professionnalisme du vendeur. Je ferai une bonne publicité à votre magasin.

Magasin vieillissant, un éclairage pas très moderne, allées chargées car encombré par des articles (allée centrale ) et des caisses automatique qui n'accepte pas le cash. Nous n'y allons plus du tout.

Allo Castorama, arrêtez de demander si j'ai une carte casto. Je l'ai mais pas physiquement sur moi. Et vous n'avez aucun moyen de faire une recherche de votre client dans vos bases à partir de son nom ? Oups vous gérez vos clients en Excel 😂 Franchement le bon service castorama c'était y'a 10ans, c'est révolu. Définitivement je bascule sur Leroy Merlin

Aucun suivi d'entretien et une promesse non suivi. Heureusement que j'ai trouvé ailleurs. Si vous cherchez du travail, passé votre chemin.

Quelle différence d'accueil depuis quelques mois ! Merci Hugo pour l'aide sur le SAV de mon écrou de robinet ! Les vendeurs me semblent plus investis et prodigues et conseils notamment le rayon peinture.

Venu aujourd'hui vers 18h chez Casto Bondues pour acheter un souffleur à batterie type Stihl, je prends des renseignements auprès du vendeur. Mes questions diverses pour comprendre les tenants et aboutissants des différents souffleurs l'embêtaient manifestement : il était pressé de finir sa journée de travail. Et en effet au bout de 10 mn, il me laisse devant le rayon pour chercher sa collègue. Celle-ci vient à moi et de loin me demande à voix haute : qu'est ce que vous voulez savoir?, l'air de dire que je les emmerde avec mes questions. Je lui ai répondu : rien, je vais aller acheter mon souffleur chez Leroy Merlin. Dommage je suis un client qui ne lésine pas sur les prix et la qualité. Casto devrait transformer son magasin et son équipe pour en faire un lieu où les vendeurs seraient de vrais professionnels qui connaissent les produits sur le bout des doigts et qui sont capables d'accompagner les clients dans leurs réflexions comme dans les quincaillerie d'autrefois. Leroy Merlin l'a compris. Pas Casto Bondues.

Excellent accueil de la part de Colette. Nous avons bien été renseignés. Personne très efficace et agréable. A bientôt ☺️

toujours aussi long à servir manque de personnel fait patienter pour voir dans la réserve pour dire qu’il en a plus alors que l’écran indique 46 pièces ? manque d’organisation.

Robot de piscine acheté début juillet (plus de 500€), tombé en panne 1 semaine après, reporté en magasin le 12 juillet et le produit est, depuis, soit disant en cours d’expertise chez le fabricant qui, lui, prétend ne pas l’avoir réceptionné avant le 14 août. Dans tous les cas, aucune nouvelle depuis 2 mois maintenant ni d’un côté ni de l’autre et le SAV ne répond pas au téléphone 9 fois sur 10. Nous récupérerons peut-être notre robot pour l’hiver, ce qui est très utile pour une piscine dans le Nord de la France. Dommage qu’il faille mettre 1 étoile pour être publié, ça ne les vaut pas.

Bonjour après plusieurs passage dans plein de magasin similaire,enfin mes attentes on était réalisé. J'ai été accueilli avec professionnalisme et avec un grand respect ,merci à Antony qui a su enfin m'apporter mes demandes ,je recommande a tout le monde de vous arrêter dans se magasin . Cordialement.

Un grand Merci à Anthony du secteur bois, qui m'a beaucoup aidée et conseillée. Un grand professionnalisme, une amabilité hors pair et un sens de l'humour bien à lui ! Encore un immense merci !

Merci à Anthony (bâti) et Jeremy (technique) pour l’accueil et leur gentillesse ! Toujours bien servi au Castorama de Bondues, je recommande

s'il y a encore un directeur dans ce magasin, je veux bien témoigner d'une expérience client déplorable

Magasin tres bien en terme de choix et de lieu. Je remercie la vendeuse du nom de Valérie pour son accueil, sa gentillesse et son grand professionnalisme

Bonjour. Nous sommes passés hier matin vers 10h30 et nous avons eu une désagréable surprise. Pas de caisse ouverte et obligation de passer au LS. Sauf que certains clients ne veulent pas y aller.. Peu adapté aux personnes handicapées.. C'est décevant. On a du attendre 15 bonnes minutes pour voir arriver une caissière uniquement CB. Je suis très en colère

À Castorama Bondues et personne qui s’occupe de la coupe au niveau des panneaux de bois sont des personnes très agréable et très compétent. Leur prénom sont Fabien et Aubry et pierre

Les problèmes de cette grande surface de bricolage, c'est la compétence inégale et limitée des vendeurs, souvent la difficulté à les trouver, et assez fréquemment leur manque de courtoisie. On a vraiment l'impression de les déranger et que leur travail leur déplaît. Je soupçonne un mauvais management et des salaires insuffisants.

Personnels accueillants. Un grand merci à Fanny en particulier, une femme très professionnelle ; à l’écoute, patiente et de bons conseils ! :) Une femme vraiment agréable. On reviendra avec plaisir.

Le personnel est très extrêmement sympathique dans ce magasin. Particulièrement le service de découpe qui a une super équipe. Un gros merci a Anthony, Aubry et Dimitri qui m'ont permis de finaliser le plan de travail de ma cuisine. Vous arrivez avec un plan précis et ils vous conseillent pour arriver à un plan optimale pour tenir compte des défauts du mur.

Avons acheté du lino à Castorama Bondues Très bon accueil. Suite à mon appel téléphonique auprès de Francois l e produit était prêt à notre arrivée. Il nous manquait un morceau pour terminer notre dressing et comme le produit a été reçu tardivement nous avons eu un geste commercial. Je recommande ce magasin.

J'ai découverts ce magasin récemment grâce à une amie et je suis très satisfait de mes achats et des échanges très constructifs avec les personnels. Des personnels très compétents honnêtement, avec beaucoup de qualités humaines et professionnelles. Très aimables et courtois. Un Grand merci à Armand C. que j'ai dû sollicité pour des projets d'aménagement, pour la qualité de nos échanges et ses conseils. Je suis très satisfait des services proposés et je recommanderai en conséquence ce magasin à mon environnement. Bien sincèrement, Md amine

Je tiens à remercier Thomas du secteur revêtement de sol pour son professionnalisme et la compréhension de mon projet parquet ! Un plaisir d’avoir affaire à un ancien du métier, ça change la donne avec les autres magasins. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Encore merci à lui.

Très bon accueil d'Aubry au rayon coupe. Rapide et précis. Merci

Magasin agréable et Apolline en caisse a été bien serviable quand je lui ai demandé de l'aide.

Merci Tony et Adrien pour la découpe du bois ! Rapide et efficace

Je remercie particulièrement Adrien et Antoine au rayon découpe de bois qui m'ont très bien accueilli malgré mon arrivée tardive au magasin..😉

La responsable du service cuisine est au top ! Super conseils sur des joints pour notre évier de cuisine. Elle est à l'écoute et patiente! Merci à elle

Personnel accueillant et à l'écoute. Un grand merci à Christophe du rayon électricité et Colette à l'accueil. Dans le cadre d'une offre promotionnelle on a pu bénéficier d'un plan de financement intéressant à 30 fois sans frais et au 10% avec la carte sur le premier passage en caisse. Magasin propre et bien aménagée, large choix de produit et le personnel était de bon conseil et extrêmement patient pour rédiger tous les devis qu'on a établi. Merci encore.

je donne mon avis pour ce magasin , un bon service , des bons conseillers, surtout Malak de luminaire ! elle nous a aidé et conseillé( ma femme et moi ) avec ses goûts et sa professionnalisme. Merci Malak :)

Excellent accueil et super conseils, merci pour tout votre professionnalisme Tony. Je reviendrais très bientôt en toute confiance. 🙏👍

Deux passages dans le mois, deux fois le même super vendeur (grand a lunette) qui nous a bien conseillé, orienté vers les produits adéquats, et qui a même pensé au delà de nos souhaits en se penchant sur mon projet. Je recommande beaucoup ce magasin !

Super magasin, personnel au top je surtout mme Colette m'a demande et résolu rapidement merci beaucoup pour l'accueil et continuez 👌

FÉLICITATIONS à l équipe de coupe rayon menuiserie(Aubry et Dimitri particulièrement)qui sont toujours de bon conseil.Nous sommes très heureux de pouvoir faire toutes les découpes même de vieilles portes . Cette enseigne est vraiment indispensable chez Casto il y a vraiment tout ce qu' il faut. BRAVO

Bonjour Je suis venue ce matin avec mon époux pour un achat de peinture escalier pinceaux etc Nous avons été accueilli par Mathias qui nous a reçu et conseillé avec un grand sourire et surtout avec professionnalisme. J'ai pourtant près de chez moi une grande enseigne de bricolage mais très déçu par le personnel et leur conseil. Votre magasin est bien agencé, on ne tourne pas 3h pour trouver un article ou un conseiller. Bravo et encore merci à Mathias Bonnes idées de décoration. Bonne continuation à castorama Bondues. Vous pouvez être fiers de vos employés A bientôt

J'ai été accueillie par un jeune homme très aimable et compétent, nommé Mathias. Il m'a d'abord conseillée sur le choix d'une peinture pour une plaque de serrure extérieure chromée, rouillée et difficile à démonter (porte sécurisée). Puis il m'a fourni un détartrant surpuissant pour un robinet de baignoire indémontable. Merci Mathias !

Stock erroné sur beaucoup d'articles et personnel pas commerçant. Seulement 10% de remise proposé sur un article complètement rouillé car mal stock en extérieur. Matériel de mauvaise facture et pièce de rechange inexistante sur les produits de la marque Casto. J'arrête les magasins Casto et part définitivement à la concurrence qui sont de meilleurs conseils.

Très satisfaite de mon passage en magasin ! J’ai été conseillée par Mathis, un jeune homme très souriant, agréable et professionnel qui a su m’aiguiller pour trouver ce dont j’avais besoin. Encore merci à lui !

Personnel au top a la découpe du bois! Aubry très agréable😁 il a su rendre mon attente beaucoup plus cool.

Très bien reçu par Aubry en bois panneau. Rapide et pro. Un peut coup de main de Benoît. Équipe efficace et pro

Accueil ce jour par Adrien dans le cadre de l’achat d’une fenêtre et d’une porte fenêtre avec volet ! J’ai eu réponse à l’ensemble de mes questions et super acrobatie de sa part dans le rayon pour récupérer le produit !

Très bien accueilli je tire mes félicitations à la personne qui s'occupe du rayon dressing Marion très bonne vendeuse très agréable connais son travail je tire encore mes félicitations à Marion À garder dans le sein de l'équipe Castorama

Merci à Valentin de l’accueil qui m’a très bien orientés, à l’écoute, sont professionnalisme, et sa petite touche d’humour. À bientôt.

Magasin grand et ldurtout es stocks affichés sur le site internet sont réels, contrairement à Leroy Merlin Roncq : je suis reparti avec le carrelage et le plan de travail. Mais : L'éclairage du magasin est un peu faible pour bien voir les couleurs du carrelage. Ajout du 3/9/23 : épaté par la qualité du service client, en tout cas auprès des 2 vendeurs que j'ai croisés (peinture et vrac extérieur). C'est très agréable.

Très bon accueil au rayon menuiserie.David a été d ' une grande aide pour notre achat. un grand merci

Magasin avec beaucoup de choix et un bon service client. Merci à Mathilde aux caisses rapides qui m’a très bien aiguillé !

Nombreux déstockage ce jour! Merci à l équipe des conseillers au tacquet cet aprem! Grand Merci à ANTHONY! Un brave qui m a donné un coup de main pour charger mes achats malgré la fin de son service. A tantôt!

Super conseiller et excellent service comme à chaque fois. Les personnes en rayon aiment leur métier. Spécial remerciement à Antoine qui m'a bien aidée avec mes baguettes d'angles trop grandes ^^

Anthony a été très bon conseiller au niveau découpe. Mon projet avance. Un grand merci!

Merci Anthony ( a la decoupe de bois) pour tes conseils . Personne super agréable, à l écoute renseignements top qui m ont bien aides! Je recommande ce professionnel ! Isabelle .P

Magasin bien agencé et en tant que nocive en peinture, j'ai été très bien conseillé. Les produits proposés correspondent parfaitement à mes besoins et le rendu est top! Merci à Caroline et Julien pour vos conseils 🖌️ Je reviendrai vous voir pour mes prochains projets!

Devant acheter une nouvelle tondeuse avec des spécificités particulières je me suis rendu chez Castorama Bondues. J’ai eu affaire à Isabelle (si je ne me trompe pas de prénom) qui m’a renseigné parfaitement sur la tondeuse et surtout sur son entretien. Passant par la caisse j’ai été pris immédiatement en charge par Mathilde qui a comme Isabelle été adorable. Merci à ses deux charmantes dames pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Il ni a plus qu’à tondre.

De passage dans le Nord, j'ai été très bien accueilli par CHRISTOPHE , souriant et bienveillant, il as su rapidement m'orienter vers ce que je recherchais! Très contente de mon passage dans votre magasin !

Bon magasin. Personnel très professionnel ! Colette de l'accueil nous a bien aidé. Elle est très aimable et souriante. Merci beaucoup

Très bien renseigner par mr Aubry par contre 3 étoiles car je me suis senti obligé de mettre un avis favorable je suis moi même commerçant et je pense pas que cela sois vraiment idéal de forcer les clients à mettre un avis

Nous sommes passés pour le remplacement d'un store occultant d'un ancien velux de 1994, date de la construction de notre logement, la personne qui nous a accueilli à pris le temps de vérifier la compatibilité des produits en stock chez lui, et nous avons fait affaire avec castorama, un grand merci à lui. chez Leroy Merlin il fallait compter 3 semaines de délai ou il fallait courir à Villeneuve, j'en avais besoin aujourd'hui, c'est remplacé, impeccable !

Très satisfaite des renseignements. Un accueil chaleureux. Mon conseiller Augustin à l'écoute et réactif. Je recommande, magasin bien agencé.

Je n'étais pas certains concernant les produits qui me serait le plus favorable concernant mes bricoles pour refaire la décoration de ma maison, mais j'ai été aidé par une charmante jeune femme qui m'a aiguillé, jeune femme au top ! Et très jolie à regarder. Encore merci Malak, je vous recommande de passer par elle si vous avez besoin d'aide et que vous êtes un peu perdu, sa sera une bonne surprise en bonus.

Bonjour Lors de ma visite dans le rayon technique, j’ai été conseillé par Christophe qui a su m écouter et m orienter dans mon choix pour une clim Il a fait preuve de patience et de professionnalisme Grâce à lui je ne manquerai pas de revenir pour tout achat

Merci à Apolline pour son accueil , son assistance , son sourire agréable aux caisses rapides. Merci à Aubry et toute l.équipe bois et découpe. Accueil sympathique et professionnel. Magasin que je fréquente régulièrement et suis toujours aussi ravi. Merci aux équipes

Je n'étais pas confiant au début concernant la découpe de mon bois pour me faire des planches, mais j'ai été aidé par un charmant jeune homme qui m'a aiguillé, conseillé et assisté. Une personne au top ! Encore merci Adrien, je vous recommande de passer par lui si vous avez besoin d'aide et que vous êtes un peu perdu.

Passage au secteur Bâti ce matin, très bien reçu par un certain Adrien. Réactif et à l'écoute il n'y a pas à dire c'est le meilleur Casto du nord

Je suis passé ce jour pour découper mon plan de travail pour ma cuisine. J'ai été servi par le vendeur Anthony qui a été au top. Super sympa et serviable.

J'ai eu besoin d'un remboursement de marchandise Je remercie la personne à l'accueil pour son amabilité et sa gentillesse Un jeune homme bien souriant et agréable au doux prénom de Valentin

J’ai eu besoin d’un renseignement pour un retour de marchandise Le jeune homme à l’accueil Valentin s’est montré très agréable et souriant Merci à lui Une bonne image du magasin Bravo

Bonjour, Je suis passé aujourd'hui pour avoir des renseignements sur les chauffages électriques. Merci à Chris au rayon chauffage électrique et eau chaude pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses bons conseils afin de m'aider à faire mon choix. Grâce à lui , j'y vois un peu plus clair sur mon projet. Merci à lui

Je suis passé ce matin au magasin afin de trouver une solution pour mon installation. N'étant pas standarde, je n'avais pas une idée précise de la solution. Je remercie Christophe au technique qui a su comprendre ma demande et trouver rapidement une solution personnalisée.

Très content de mon passage j’ai trouvé ma vasque à Loïc et ses collègues qui m’ont bien conseillé.

Très satisfaite de mon achat fait récemment. Achat devant être fait et installé en urgence pour remplacer mon chauffe eau. J'ai été conseillé par Christophe qui a su être de très bon conseil et être réactif à nos besoins. Souriant et professionnel il a su m'aider à prendre tout ce qu'il nous fallait n'y connaissant rien dans ce domaine. je recommande les yeux fermés !

Je suis venu il y a quelques jours maintenant au magasin Castorama Bondues, l'accueil et le personnel est très agréable. J'ai été conseillé par Christophe lors de mon achat, il a été de très bon conseil, agréable et souriant. Je reviendrai sans nul doute.

Je suis allé au Castorama hier et j’avais besoin d’un conseil car je ne suis pas du tout bricoleur merci à Christophe au rayon technique qui a été très agréable et de très bon conseil.

Merci à Aubry pour ses conseils et sa bonne humeur

Service rapide et efficace j’ai eu affaire à Aubry , Antoine et Anthony super sympa convivial un service de qualité la coupe est net et sans bavure bravo à vous !!!

Je suis venu aujourd’hui pour 2 dressing merci à Marion du rayon rangement qui m’a bien renseigné sur toute mes questions . Très bien accueilli et renseigné :)

Lors de mon passage dans le rayon salle de bain chez Castorama, très bien reçu, j'avais un problème sur une porte de douche et un élément de meuble SDB, Thomas m'a bien conseillé, le problème est réglé, je recommande :)

Dimitri et Aubry sont formidables, sérieux, et drôles en plus de ça. Magda est une femme adorable qui prend le temps de nous conseiller, et de nous accompagner dans notre projet. Ainsi que Jérémy du rayon technique, qui a su répondre à toutes mes questions, avec beaucoup de patience et de gentillesse, je n’aurais jamais réussi à monter mon dressing sans ses précieux conseils. Je vous recommande de passer par eux si vous pouvez, ils sont supers 🤗

Une première pour moi ! Avec un a priori… finalement vraiment pas déçu service nickel prix plus que correct, merci notamment à Anthony et Baptiste au rayon menuiserie qui m’ont super bien conseillé ! Et gentil monsieur au rayon visserie .

Très bon accueil à l'enlèvement marchandise ce 19 juillet au soir, conseilliers à l'écoute, réactifs, caissière très aimable. Bonne expérience client.

Alors je ne sais pas si c'est parce que c'est les vacances scolaires mais on se croirait au Club Med ! 5 vendeurs qui discutent ensemble (rayon quincaillerie) et bloquent l'allée centrale et ne se rend même pas compte que nous sommes là 1 vendeur au jardin qui cherche les 4 autres vendeurs alors qu'il y avait au moins 5 clients qui attendaient Et pour combler le tout, une seulle et unique caisse non virtuelle ouverte qui n'a pas assez de monnaie et donc doit demander à l'agent de sécurité d'aller en chercher. Après avoir demander à l'accueil d'en ouvrir une deuxième voici la réponse : ah non on n'ouvre pas plus d'une caisse je n'ai personne d'autres. Dommage Castorama redescend dans mon estime... Bravo pour votre partenariat avec le Club Med, en plus l'entrée est gratuite.

Toujours content d'aller chez casto malheureusement j'habite pas loin de chez leroy merlin Villeneuve d'ascq pas le choix quand je n'ai pas le temps pour avoir un renseignement très compliqué les caissières rarement sympathique je regrette le casto d'hellemmes alors quand j'ai le temps je vais à casto bondues dans les rayons on trouve un conseiller compétent et un grand merci à la caissière et sa collègue gentilles souriante déménagé à hellemmes BONNE JOURNÉE À VOUS TOUS. 👍👍👍

Passé ce matin au bâti du Casto de Bondues. Bien reçu, conseillé par la vendeuse ( Je crois avoir vu le prénom de Valentine ). Service top

Très bon magasin ! Toujours à l’écoute du clients. Je recommande vivement. Rien a dire personnel agréable et présent

Magasin bien situé avis j’en l’ai pas trouvé de bordures pour gazons. Je voulais faire un petit espace délimitant mes plantes et le gazon. Je n’ai pas trouvé ce que je cherchais. Dommage

J'ai bénéficié d'un rdv coaching déco qui était top ! Merci @Manon Delahousse pour votre professionnalisme, mais surtout d'avoir su rendre concret ce que j'avais en tête ! Je recommande vivement !

Pas vouloir sortir un produit d'un carton pcq la mise en rayon est prévue pour lundi (pas de promo ou autre non juste un simple rail) c'est vraiment honteux. C'est vous qui payez l'essence pour le déplacement inutile?? La paresse a des limites. Restez chez vous si vous ne voulez pas travailler. Déjà que je n'étais pas contente du salon de jardin dont on m'avait dit que les traces allaient partir au lavage et que ça n'a pas été le cas... ça n'a fait qu'enfoncer le clou.

A été très bien conseillé en rayon peinture par Mathias. Je le recommande vivement pour son professionnalisme. Personnel aimable, à l’écoute et qui prend le temps de donner des conseils précis. Encore merci ☺️

Toujours un plaisir d'aller à Castorama bondues avec des vendeurs sympathique et toujours le produit qu'il faut avec quelques fois sur commande 😁 Cette fois ci des vis inox et de la peinture sur mesure

Probablement le meilleur magasin de bricolage de la région mais ça c'est à vous d'en juger. Magasin propre et ordonné Personnels sympathique et qualifié

Je suis déçu du service après-vente auquel j’ai eu affaire. En effet, je me suis rendu au magasin pour acheter du scotch extérieur et un vendeur m’a conseillé d’acheter un produit spécial , chose que j’ai fait. Mais, dès la première pluie celui-ci n’a pas tenu. Je me rends donc au magasin pour me faire rembourser ou échanger contre un produit similaire et on m’indique que cela n’est pas possible car j’ai utilisé le produit et que je ne l’ai pas sur moi, mais j’aimerai qu’on m’explique comment j’aurais pu anticiper que le produit qui m’a été conseillé aller être défectueux sans l’essayer ?

Merci à Mathias du rayon peinture de nous avoir fourni tous les bons conseils dont nous avions besoin pour notre projet. De plus, nous avons été très bien accueillis par ce dernier. Le rayon peinture et son équipe sont top en particulier Mathias, je recommande 👍

Navrant, client chez casto depuis des années, Je n’ai jamais vu ce genre de comportement. Hôtesse de caisse au niveau des caisses automatiques qui me voit galérer, après avoir payé mes achats à ressortir mon ticket de caisse de mon portefeuille pour ouvrir ce petit portail de sécurité. Bon …elle me regarde reposer l’intégralité de mes achats par terre, faire tomber mes affaires ok… mais quand je lui demande son aide pour appuyer sur le petit bip qui est autour de son coup et qu’elle me répond « oui mais si je dois faire ça à chaque fois avec cet air condescendant ! Alors que je suis seul aux caisses et qu’elle a le nez sur son portable adossée à une parois en verre… honteux comme comportement dans un commerce.

Commande internet passée début Juin, seulement une partie de la commande a été livrée, le reste de la commande a été livré à une mauvaise adresse. Depuis nous attendons toujours une nouvelle livraison, sans nouvelle du magasin, alors que nous avons échangé 3 fois au téléphone avec le service client ainsi que plusieurs échanges par mail.

Bonjour, je me suis rendu à Castorama samedi dernier. J'ai pu faire la rencontre de Victoire, une charmante demoiselles dynamique. Elle a su en temps et en heure me conseiller sur ma peinture que je suis actuellement en train d'appliquer dans ma salle de bain. Je vous recommande le rayons peinture car ils sont à l'écoute du client

Souhaitant refaire la peinture de ma ferme j'étais à la recherche d'une peinture couvrante a moindre coût et Victoire a su m'orienter avec sympathie et bonne humeur. Le reste de l'équipe a l'air top et dynamique. Une enseigne a recommander

A FUIR accueil déplorable le personnel n'en a rien à faire de ses clients . Après pas étonnant que nous allons voir ailleurs. Pas prête à y retourner

2 ème achat sur internet et cette fois c'est pire que la dernière. Cadre cassé qui ne s'encastre même plus. Je ne suis pas prête de racheter chez vous. 40€ (livraison incluse) pour un produit que je vais devoir réparer moi même, franchement c'est abusé. Je l'ai signalé la première fois mais il faut croire que vous n'apprenez pas de vos erreurs. Je trouve ça hallucinant. Le transporteur était super et le produit (déjà cassé a l'intérieur) était bien emballé mais ça change pas grand chose quand le produit est déjà défectueux à la base.

Merci à Victoire pour son accueil très sympathique ! Elle a pris le temps de m’écouter et m’a très bien conseillé pour une peinture sur bois. Top 👌🏼 Je reviendrais pour la peinture !

Passage ce jour dans l'après-midi, le personnel est très agréable . Le magasin est propre et il est facile de s'y retrouver. félicitations à toutes l'équipe de cet après midi 😉.

Passage d'une commande drive ce jour à 15h20; 2 produits disponibles avec des quantités importantes (environ 99...). Rdv pris à 18h. Arrivée au drive à 18h25, je patiente 20 minutes avant qu'une personne vient à ma rencontre en m'informant que son collègue a annulé ma commande (car produits indisponibles ???) et qu'il m'a contacté pour me le signaler. Bien entendu je n'ai reçu aucun appel (sinon je ne me serai pas déplacée...) et comme par hasard, un mail est arrivé à 18h35 me signalant la confirmation de l'annulation de la commande sans AUCUN motif (comme si c'était moi qui l'avait annulé...). J'ai la vague impression qu'on se fout de moi : en fait personne n'a préparé la commande depuis plus de 3 heures et c'est quand je me présente au drive que l'employé s'en inquiète mais ne prend pas la peine d'aller chercher les 2 produits demandés. Car au vue des stocks, j'ai vraiment beaucoup de mal à croire que les produits ne sont pas disponibles, à moins qu'il n'y ait pas de système de mise à jour des stocks chez Castorama (mais dans ce cas là, pourquoi afficher un stock sur le site internet ???). En dehors d'avoir perdu 1 heure (déplacement + attente sur place), maintenant j'attends qu'on me rembourse (car j'ai été acheté les produits à la concurrence, car je ne serai plus jamais client Castorama). Et bien entendu, le nombre d'étoiles serait négative si cela était possible !!!!!

Bonjour en tant que novices, nous sommes tombés sur Guillaume Lys qui nous a aidé à trouver une trentaine de références,dans le calme, le conseil et le professionnalisme! La grande classe! Merci à vous, vous venez de fideliser de nouveaux clients!

Suite à mon passage ce week end au magasin de Bondues, au rayon placard, je remercie Alexandra pour son efficacité, elle a été claire et précise dans ses explications, m'a très bien accompagné à toutes les étapes du devis à la prise de commande, tout à été très limpide et facile pour moi.

2 conseillers peintures nous donne le conseil pour notre table de jardin, nous demandons bien quelque chose qui tient sur le long terme, nous prenons un pot Tollens qui coûte bien plus cher et la peinture achetée ne tient pas ! Nous retournons en magasin et le responsable du rayon nous dit que ce n’est pas ce qu’il faut pour une table car cela ne tiendra jamais mais zéro remboursement possible pour le pot à 112€ ! Il y a un geste commercial qui peut être fait mais sur une huile alors que ce n’est pas du tout le rendu que je souhaitais au départ… je suis très mécontente du service quel dommage ! Pour répondre à la réponse ci-dessous je ne souhaitais pas une couleurs bois qui ne suit pas avec mon environnement, mais du gris donc de nouveau mauvais conseil, mon époux retourne les pots dans la semaine.

Prix et disponibilité des produits corrects. Néanmoins certains conseillers se renvoient la balle quand il s'agit de renseigner et fuient le regard quand on a besoin de renseignements... Par contre, un grand merci à Gonzague du rayon carrelage pour sa bienveillance et sa disponibilité !

Personne pour vous renseigner au rayon lumière. Mardi soir j’ai attendu patiemment 20 minutes. J’ai renouvelé l’expérience le lendemain, mercredi, …. sans succès ! C’est du libre service !! Mieux vaut faire 10 minutes de voiture en plus et aller à la concurrence.

Suite à un soucis sur un produits acheté la veille, Pierre, responsable du rayon m'a accompagné durant tout le processus de réparation qui a débouché sur un échange. Une incroyable disponibilité et une très grande écoute ! Il m'a conseillé sur le produit que je devrais prendre et a pris le temps de trouver des solutions ! Merci Pierre

Des rayons de plus en plus vides et je voudrais m’excuser auprès de 2 vendeurs de les avoir dérangés dans leurs échanges de photos de vacances mais je ne trouvais pas un article pourtant courant que je n’ai d’ailleurs pas trouvé car les 2 vendeurs étaient bien trop occupés pour m’accompagner. Maintenant j’irai un peu plus loin mais j’irai à Leroy Merlin J+1 ce magasin me demande d’appeler un collaborateur pour discuter de mon insatisfaction : bonne démarche ! Mais, je tombe sur un premier de la classe à qui j’essaye d’expliquer mes reproches mais aucune écoute et même pire tout ce que je disais était faux!!!! Alors je lui ai dit qu’il n’avait qu’à descendre et constater par lui même Qu’a t il fait ? Il m’a raccroché au nez!!!! J’ai donc descendu la note à 1 parce que je ne pouvais mette 0 et moi un employé comme cela c’est le licenciement immédiat

Après ma visite en magasin. J’ai été bluffé de la compétence du personnel, de leurs connaissances et de leurs façon de me trouver des solutions pour réaliser mon chantier. Bravo!

accueil et conseils au top mais en PJ voici la photo du carrelage il faut vraiment investir dans un stockage une superbe perte de temps. Heureusement que castorama Englos à rectifié le tir. Donc 5 étoiles pour la qualité service des agents et 0 étoiles pour le produits.

Très bon accompagnement, conseil et amabilité des vendeurs dans les rayons où j'ai eu des besoins (Peinture, Outillage, Cuisine, Découpe du bois (Aubry))

Professionnels agréables, souriants. Nous avons eu un problème avec un meuble sous vasque qui s'est résolu avec l'aide de Dimitri(SAV Bondues). Je recommande ce magasin.

Nous sommes allez pour acheter des protections d'étagères aucun vendeur a su nous renseigner dans quelle rayon au bout de 30 minutes nous sommes répartis sans notre achat du coup nous sommes allés à leroy merlin le vendeur s'est déplacé avec nous au rayon

Magasin bien organisé ou les rayons ne changent pas de spécialités tous les 2 mois, du fait quand on connait le magasin on trouve rapidement ce qu'on cherche. Le personnel est sympathique d'ailleurs j'ai noté une nette amélioration sur ce point depuis un certains temps. Dans les points négatifs, il manque parfois des produits dans les rayons qui paraissent pourtant du classique. Il n'y a par exemple de griffe dans le rayon jardin, oui bien sur il y a des bêches, des rateaux, et ensuite on trouve des outils bien moins utilisés qu'une griffe qui elle reste définitivement absente. Le rayon cuisine est triste malgré le travail de théatralisation effectué, les cuisines sont bien exposées mais le cadre autour casse l'ambiance et l'effet cocooning sans parler qu'il y a juste un tout petit rayon d'accessoires présentant quelques pots à épices, des portes serviettes et vraiment pas grand chose de plus... Si vous avez apprécié ce commentaire cliquer sur le petit pouce juste en dessous. Merci ;-)

Fanny a été vérifier les stocks en réserve et finalement a trouvé les 4 stores sur une palette du quai de livraison alors que nous étions samedi soir au moment de la fermeture. Un sens du service au top : merci !