Leroy Merlin Biganos - Bassin d'Arcachon Magasin de bricolage

DES CLIENTS QUI DÉRANGENT ! Déplacement ce matin jusqu'au Leroy Merlin de Biganos pour acheter plus de 200€ de peintures pour rénover la cuisine : À10h00 et encore à 11h00 : le rayon est au 3/4 interdit d'accès et fermé par des rubalises et des panneaux en raison d'une opération de mise en rayon ! - C'est balot, en tant que client de venir acheter pendant les heures d'ouverture ! - parmi l'équipe oeuvrant derrière cette frontière, je vois un employé renseigner un Monsieur qui s'est approché de la zone interdite, - et là, après avoir patienté le temps que l'employé se libère car il n'y en avait aucun autre en vue du côté non interdit, je me fais assez sèchement rembarrer pour avoir eu l'impudence de le déranger pendant leur atelier de mise en rayons : Je n'ai qu'à chercher sa collègue ! Me voici seule, avec mes questions, face à la partie accessible toujours déserte de conseillers et dont je ne suis pas certaine que les produits correspondent à l'usage auquel je les destine. Résultat : Encore aujourd'hui, une expérience clients navrante, hélas un peu trop habituelle pour ne pas être dénoncée. En vous souhaitant de trouver rapidement moyen d'actionner les points de levier pour améliorer le service clients, comme ne plus programmer de telles opérations de mise rayon pendant les heures d'ouverture à la clientèle.

Grand choix, beau magasin .

Bonjour a tous! Ce matin je commande des crémaillère plus des planches etc... bref tous pour faire des étagères. Et c'est quand j'arrive pour récupérer la commande qu'on me dit qu'il manque les crémaillères. je trouve ca scandaleux de faire venir les clients sans prévenir avant qu'il manque un article. Je comprend qu'il peut y avoir des problèmes de stock. J'ai perdu 2heures a attendre que la commande soit prête, les 20 kilomètres que j'ai fait pour rien. et les 35 minutes du temps de routes et du temps passé sur place c'est un manque de respect de votre clientèles.

Toujours très professionnel au matériaux extérieurs

Cela concerne la cour des matériaux, je remercie Philippe de ces précieux conseils et de son accueil, malgré son stress (dû à la forte de demande face au manque de personnel) un professionnalisme exemplaire

C'est pas possible au bâti ,ce n'est pas la première fois. Par pitié pourriez vous mettre au moins 2 caissières quant la queue de voitures part de l'entrée à la sortie . C'est pas la première fois au pire je finirai par aller voir ailleurs. Et bon courage a la personne qui fait les encaissements

Achat de 9m2 de carrelage et d'une paroi de douche de 1m20. Je demande une livraison et là surprise on.me demande 2 fois les frais de port sachant que les produits seront livrés le même jour sur le même créneau horaire et viendront du même entrepôt ! Une belle arnaque

Depuis des années que je vais dans ce magasin et l'équipe est toujours au top. Seul point négatif la liaison entre le parc et le magasin ne peut pas se faire. Nous sommes obliger de ressortir

Magasin simple, propre .. peut être un manque de personnel disponible en cas de questionnement..

Toujours de très bon conseils avec sympathie.

Le magasin dans son ensemble est très bien. Cependant je trouve très décevant le choix de réduire la gamme de la quincaillerie en vrac. On ne trouve plus que la boulonnerie de base. Cela oblige à prendre les produits en sachets avec des quantités qui ne correspondent pas dans lesquels sont parfois fournis des rondelles, par exemple, dont on n'a pas besoin. Bref cela coûte plus cher, mais je suppose qu'il s'agit là d'un choix stratégique pour obliger à acheter plus. Dommage.

Bonjour Pas du tout satisfaite de leurs produits :cuisine, dressing, carrelage, sanitaires, et la livraison, un roman!!!..surprises sur les devis, pas du tout ce qui vous annoncent. Beaucoup d'oublis, beaucoup d'aller retour... A fuir!! Conclusion, ils sont incompétents!..

Je recommande fortement ce magasin, personnel efficace, j'ai même été aidé à charger mes article dans ma voiture, merci à rémy.

Après l'achat de ma cuisine chez vous, la pose de la cuisine a été rapide et efficace avec professionnalisme. Personne très méticuleuse. L'équipe cuisine de Leroy Merlin dynamique et de bons conseils. Je recommande.

Magasin très bien achalandé.

Je ne prends pas souvent le temps de laisser des avis La qualité de l’accueil et la disponibilité des vendeurs en particulier de Julien mérite que je m’arrête pour laisser cette évaluation. Ce dernier a passé beaucoup de temps pour nous conseiller. À plusieurs reprises nous avons changé d’avis. Il a pris chaque fois le temps qu’il fallait pour modifier notre commande et nous a rappelé à chaque fois pour s’assurer que tout se passait bien. Le seul petit bémol des produits commandés qui ne se trouvent plus disponibles le jour où on vient chercher la commande. La encore il est la pour s’excuser et chercher une solution Un accompagnement parfait

Magasin très agréable, le personnel très sympathique, très agréable et surtout très professionnel. Grâce à la personne qui s'occupe du service électricité et de ses conseils j'ai trouvé ce que je cherchais. Je le recommande.

Achat d'un abri bois le 03/02/2024 Livraison le 16/02/2024 Après déballage le jour même, plusieurs planches de bois, les morceaux de la partie du toit, tout était trempé (voir photos). Pas très commercial. A FUIR POUR L'ACHAT D'UN ABRI BOIS DE JARDIN. Quasiment 2000 euros pour un article arrivé dans un état minable, limite pourri pour certaines planches, et bien nous n'avons eu droit, après m'être quand même déplacée plusieurs fois, qu'à UN BON CADEAU DE 75 EUROS. C'est vraiment se moquer de la tête des gens.

J'ai suivi quelques cours de couture avec Audrey de l'atelier Make it couture, c'est formidable ! Audrey a une patience, une gentillesse et une disponibilité incroyable, elle prodigue tous ses conseils avec le sourire. Elle vous guide dans votre travail, vous donne plein de conseils et d'astuces, bref c'est une perle rare. Je suis ravie de cette belle rencontre, elle nous fait tous progresser et son cours est très vivant et joyeux. Merci Audrey pour ton professionnalisme !

Bonjour, Je remercie infiniment Mme Cottin Rousseau ainsi que Julien pour leur professionalisme ainsi leur gentillesse. Ils ont pris en charge mon dossier rapidement et avec sérieux. Merci à vous deux. Véronique

Nous avons trouvé un lustre et vu les autres.pour bientôt. Pour tout les gouts

Au service après-vente un psycho rigide de premier ordre

Merci à Luc , rayon velux , pour son accueil et son efficacité

C'est toujours agréable de voir du personnel à votre service. Merci

Personnel au top et présent si l'on a besoin de renseignements.

Venus pour une porte coulissante, nous avons été pris en charge par un vendeur très à l'écoute et très patient. Merci à lui! Nous sommes repartis avec notre porte, après bien une heure de tergiversations.

Très très déçue Fidèle du magasin Nous avons été très mal informé concernant les 10% suite à un déménagement La responsable n’a rien voulu entendre très désagréable Il est inadmissible d’avoir un discours différent 6 mois après Nous avons été très mal renseigné alors que nous avons la carte fidélité et que nous venons très régulièrement sur le magasin Pensez-vous quand venant faire x achats nous laissons tombés si je puis dire ainsi les 10% pour une journée d’achat Aucun geste et personne (femme) très désagréable Je ne vous cache pas que ça donne une image bien différente de ce que l’on avait du magasin Notre projet sdb ne se fera donc pas avec ce magasin alors que tous nos projets venait de ce magasin J espère avoir été clair Sinon appelez-moi je vous expliquerai le gros problème Comment puis je vous donner mon téléphone car vous me demandez mon téléphone dans votre réponse Hâte de savoir comment vous le transmettre

Monsieur Hervé H très impoli pense aucunement à la pollution ne donne pas envie de revenir et en plus feignant ne sait pas faire 3 m de plus honteux et après on parle d écologie obliger de rallumer le camion pour avancer 3 m une honte en plus veut respecter les règles mais que celle qui lui convient

Très bien. C'est toujours un plaisir de visiter ce magasin et les conseillers sont toujours présents pour nous aider.

super magasin avec beaucoup de choix.

Très bien pour la première expérience, 2eme très mauvaise rencontre avec un professionnel pour remettre un objet qui était encore sous garantie !!! Affreux très imbu de sa personne donne son avis sur des catégories de travailleurs etc..... Qu'est ce que c'est ce pouvoir donné à des gens qui se prennent pour des chefs suprêmes !!!! Contrairement aux jeunes femmes professionnelles et sympathiques dans ce même lieu.

Très bien achalandé, le seul soucis, c'est compliqué de trouver un vendeur disponible. Malgré tout je recommande

Bon accueil, personnelle professionnel Nous sommes satisfaits

J'ai acheté un luminaire ,et en prenant le carton ,celui ci était plein de poussière , j'estime que la personne qui met en rayon aurait pu passer un chiffon ,c'est pas professionnel d'autant plus que mon mari s'est bien sali la veste . Un prix de 90 euros , prix du luminaire , ou de 30 e , vous devriez veiller à votre image ! Cordialement .

Comme à sont habitude bon magasin . Seul bémol pas de bois en sachet à emporter...

Bon accueil très bon choix qualité prix bon conseils propre aéré grande espace donne envie d'acheter je recommande.

Tondeuse achetée dans le magasin . N est plus sous garantie mais en réparation au SAV depuis le 17/11/23. Devis accepté le 22/11 lors d’un passage inopiné. Aucune nouvelle. Nouvelle visite le 18/12 « le fournisseur n’a pas envoyé les roulements livrés normalement avec la pièce «  Ils doivent relancer leur demande… Depuis aucune nouvelle et impossible de joindre le SAV ni le magasin. Personne ne répond à part un répondeur. Sur le site web on me répond que je n’ai pas de dossier SAV en cours alors que je fourni toutes les références ainsi que les réf du devis de réparation. De qui se moque t on ? Ce n’est absolument pas sérieux. J’habite à 30 kms et pour avoir un renseignement il faut que je fasse 60 kms??? Peut être que , la, je vais avoir une réponse maintenant ? Viaud Jean Jacques Dossier SAV 07594483 devis réparation 00472341.

A fuir! Si vous n'avez pas de problème avec vos produits tout va bien par contre si vous avez besoin du sav, accrochez-vous ! Problème sur la fermeture d'un tiroir d'un meuble après seulement 6 mois d'utilisation. Le sav ne vous rappelle jamais, il faut appeler 10 fois (réellement 10 fois je n'exagère pas) et menacer de se pointer pour être rappelée. Une fois au téléphone avec le sav, la personne vous prend pour une idiote, vous dit qu'ils ne sont que revendeur et que ce n'est pas de leur faute, que si beaucoup de personnes ont des problèmes avec le produit ils le retireront de la vente. En attendant on est des cobayes du coup, des testeurs et si le produit est dysfonctionnel tant pis pour nous! Cela fait plus de 2 mois que notre tiroir ne ferme plus (système push/pull) et le problème n'est toujours pas résolu ! Donc conclusion, produits de mauvaise qualité, sav incompétent, nous n'acheterons plus jamais à Leroy Merlin !

Très déçu par le comportement du vendeur rayon salle de bain. Agressif et pas à l’écoute malgré le fait que je lui ai spécifié que je n’étais pas du tout bricoleur. J’ai été finalement conseillé par une gentille dame de l’accueil qui m’a rassuré en me disant que ce n’était pas une première et qu’il est coutumier de ces agissements anti-commerciaux.

Accueil chaleureux. Magasin bien achalandé et propre. Conseillers à l'écoute.

Super achalandé. Accueil sympa. Très bien

Le 11 décembre j'ai fait couper des plan de cuisine en acacia huilé le responsable de la scierie malgré les plans à fait plusieurs erreurs 1er. mauvaise dimension coupé dans le mauvais sens je me suis retrouvé avec 1 morceau non coupé dans le sens du lamellé donc bout à bout ca ne va pas.heureusement il me restait une chute je suis passé le lendemain pour une coupe qui ne m'a pas été facturée. 2eme. je viens de me rendre compte qu'un morceau fait exactement 2 mm de large de plus donc aligné avec un autre ca se voit beaucoup. 3eme. il n'a pas tenu compte du coté arrondi , j'ai un morceau qui n'a aucun arrondi ,c'est très moche en alignement avec les autres , le trait de scie facturé 5€ on a le droit d'exiger que se soit bien réalisé

Très beau et grand magasin. De la place sur le parking. La zone bâtiment est également très grande. Magasin très bien achalandé.

Jamais déçu bon accueil si problèmes remboursement immédiat

Grand choix et personnel à l'écoute et d bon conseil

Super magasin. Équipe de pros qui connaissent leur métier. Système parfait de récupération des commandes. Très bien 👍

Aie sa pique, Leroy Merlin, qui fait partie du groupe Mulliez, doit «cesser ses pratiques illicites en matière de pénalités logistiques à l'égard de ses fournisseurs», selon la DGCCRF, sous peine d'«astreinte journalière de 50 000 euros». Tout comme le SAV inexistant

Le magasin de Biganos est malheureusement victime de son succès. Il va falloir soit qu'il se donne les moyens de se développer, soit revoir sa politique client car ce sont nous, consommateurs, qui sommes pénalisés. Il y a trop souvent des ruptures, l'attente aux caisses est parfois interminable, et surtout le plus gros point noir c'est le fait que l'on puisse plus les joindre par téléphone mais qu'on tombe sur une plate-forme, qui fait barrage et on ne peut absolument pas joindre un conseiller sur site. On nous dit qu'on va nous rappeler, on poireaute, on arrive pas à être joint. Il faut donc se déplacer à chaque fois.

Souvent la queue au caisse .. manque de personnel en caisse tout le monde l'ame pas des automatiques. Dimanche matin 2 caisse ouverte .

Personnel sympa avec des aides aux fournitures👍

Alors 20 minutes attente pour un devis et a l arriver après 3 personnes réponse c pas ici c est dans autre bâtiment je trouve pas sa normalement cordialement

Désagréable, les produits commandés pas là où abîmés lamentable à évité !

Personnel agréable et toujours à la recherche de solution lors d'un problème, petit bémol sur la récupération de marchandise lors de la prise de rendez vous nous attendons toujours très longtemps je trouve cela très dommage

Tres grand magasin bien achalande.

Super expérience une équipe top. Le coin pro gère à la perfection. Direction au top

Super magasin, vous trouverez toujours ce que vous cherchez pour votre maison !

Nous sommes ravie d’avoir étais conseillé par Mikael du rayon décoration il a pris le temps de nous guider et conseiller, il est d’un professionnalisme et d’une gentillesse. Nous reviendrons chez Leroy Merlin Biganos! 10/10

Magasin de matériaux, bricolage et de décoration pour la maison. Le personnel très professionnel et disponible pour le client. Il y a un SAV pour les pieces détachées ainsi qu'un service de location de matériel et de livraison. Magasin très agréable

Très mal accueilli par l'un de vos employés je suis très déçus 😞

magasin à éviter pour le jardinage, les conseillers sont absents ou incompétent et éviter d'acheter la marque LEROY MERLIN : c'est pas cher mais c'est de mauvais outils

Nous avons été conseillés par Mourhad pour un projet jardinage. Tellement bien conseillés par ce vendeur très compétent et vraiment très agréable que nous avons acheté tout de suite. Merci de mettre du personnel compétent.

J'adore !!! Il est énorme. Il est hyper complet. Il y a plein de conseillers sympathique partout. Aucune difficulté pour les échanges.

Très beau magasin, services et compétences. Du choix. Seul bémol pour retirer des commandes jamais vraiment au même endroit (retrait commande, cours des matériaux ou jardins) on ne le sait pas à l'avance... dommage...

Depuis quelque temps il y a une baisse sur la qualité client, je ne me sens pas vraiment écouté dans mes doléances.... lorsque l'on réponds à l'enquête mail qui suite notre achat, les reponses sont évasives ou l'on se renvoie la balle de service en service...il n' a rien de concret, ce qui n'est pas trop top pour le client en attende d'une réponse réelle. je vers finir pas rendre ma carte de fidélité car honnêtement depuis le changement de fidélité et de point, je pense que je suis perdant, je vais allé faire un tour chez le concurrent de bricolage en face de chez leroy merlin peut être trouverai-je mon bonheur de bricoleur chez eux et me fidéliser....

Commande article fin septembre retrait prevu le 12/10 - j appelle pour confirmation le 10 et c est confirme ! sms a recevoir le 11 ou 12 au matin pour retrait parfait .. le 12 au matin j appelle « ah non prevu le 18 » aucun message m ayant informe .. une journee de perdue … je rappelle pour avoir des explications et la le retrait passe a fin octobre debut nov … service client vraiment mauvais ! a part desole …. Avec un service aussi mauvais autant commander sur le net y a pas de service mais c est moins chez pour la même chose … Chez Leroy merlin on paye un serve inexistant

4 octobre J ai chercher après deux demandes auprès des vendeurs, ai fait un tour de magasin pour rien . 23 octobre bon finalement j ai trouvé sans chercher , tourillon 24 rayon 44 casto anglet 7mn entre entrée et passage caisse

Stéphanie du service livraison est top ! j'étais coincée pour payer pour payer le frais de livraison de 4,90euros. Etant 30 minutes en voiture du magasin, il m'était compliqué de venri au magasin pour effectuer le paiement en plus pour cette montant. Elle m'a proposé la solution facile et simple. C'est une vraie service !!! Merci beaucou !!

Que de choix..... Accueil et réponses des conseillers professionnels

Très bien et le personnel sont très sympa ainsi accueillant

Je trouve qu'il faudrait revoir votre outil de conception de cuisine que vos vendeurs nous recommandes d'utiliser, il n'est pas pratique et fait que bugué, de plus impossible d'enregistrer ma conception en cours, l'outil crash en permanence, donc impossible de créer un projet jusqu'au bout. Et j'anticipe au cas où vous me direz que ça vient de mon ordinateur. Impossible, il a à peine un an et est très puissant, je l'ai assemblé moi même. Le problème vient bien de votre outil.

Peu de monde dans cet immense surface très bien achalandée; je cherchais un matériel spécifique. .. je l'ai trouvé !

Bon magasin retrait rapide au drive

Personnel connaissant le rayon dont il dépend , agréable et sympathique. J ai trouvé ce dont j avais besoin.

Un grand merci à Corinne du rayon jardin aimable efficace réactive elle a su régler mon problème en deux temps trois mouvements bravo

Suite a l achat d un salon bas San Diego que je me suis fait livrer 49eUn an d utilisation le bois se vrille les housses se décolorent les vis rouilles .Stocker a l abri cet hiver.je vois la personne au rayon jardin et lui fait part du problème .Celle ci me dit de ramener les produits pour un remboursement c est la procédure Je demande à voir un responsable .Cette personne antipathique sans empathie me dit la même chose.je ramène dans le magasin la table base pour lui faire voir mon mécontentement et la mettre au milieu du rayon Cette personne de la direction me menace d appeler la POLICE et va chercher l agent de sécurité beaucoup de professionnalisme de la part de cette personne MERCI .Apres 30 minutes je suis reparti. Jai donc rapporté le salon après démontage et 2allers et retours pour me faire rembourser. Je laissais entre 1500e et 2000e par an sans doute que j étais un mauvais client Je demandais juste qu' on vienne rechercher le salon

Très bonne enseigne mais un produit depuis plus 15 jours 3 semaines en rupture dommage....

On trouve de tout. Par contre faut y mettre le prix

À la recherche d’une serrure homologué poste spécifique même en plein mois d’août. Conseille au Top et problème résolu.

Très bon accueil, magasin très organisé les vendeurs sont très a l écoute même très professionnels. Je ne cherche même plus à aller dans d autres magasins comme je dis souvent à ma fille c est ma deuxième maison 😆....

Très grand choix et assez de personnel pour vous renseigner efficacement mais ouvre trop tard 9h30. Cours jardin et matériaux ouvrent plus tôt.

Service déplorable ! Jeudi 31 août 2023 a 12:04. Lorsqu’il pleut et que vous avez dépensé plus de 600€ et que l’on ne vous autorise pas à aller jusqu’à votre voiture avec le petit panier en plastique à roulette pour déposer vos affaires ! Et en plus on ne veut pas vous le garder 3 min ! Merci le service de sécurité et la personne à l’accueil de votre non gentillesse. Bravo à vous ! Ne vous étonnez pas si vos postes sont en danger. Nous pouvons acheter tous ces produits sur internet. Avec un service aussi minable je vais privilégier Mano Mano et CDiscount des entreprises locales qui investissent sur notre territoire pour mes futurs achats.

Je recommande, les vendeurs et les hôtesses de caisses sont sympathiques. J’apprécie le magasin en général.

Pour la énième fois depuis que nous fesont les travaux dans notre maison nous somme obliger de ramener des cartons de carrelage cassé!!! non seulement nous n'habitons pas a coté (45 minutes de route) mais en plus de cela se n'ai pas normale qu' a chaque commande passer nous avons au minimum 2 cartons de carrelage cassé. J'ai appeler la veille avant de passer pour que mes cartons soit mis de coter et qu'il n'ai plus qu'a mes les charger dans la voiture. Le Monsieur du magasin très gentil nous a bien envoyer une confirmation de commande et ma dit d'aller directement au SAV/retrait de commande. Le lendemain je mis rend commande pas prête même pas au courant des choses!! Ayant bien préciser que je ne pouvait pas trop me déplacer ayant un bébé avec moi la commande devait être prête. Arrivée la bas on ma demander d'aller tout faire en magasin se que j'ai refuser du fait d'avoir mon bébé avec moi et que l'ont m'avait bien dit que la commande serait prête au retrait de commande. Le SAV/retrait de commande a fini par la préparer en me fessant attendre plus de 20 minute dans ma voiture avec mon bébé sous 30°et en plus de cela il n'y avait même pas toute ma commande donc j'ai du attendre encore!!!!!!! cela n'ai pas la première fois que à Biganos nous avons se genre de problème!!!!! je ne met pas tout les Leroy Merlin dans le même panier mais je ne recommande absolument pas Biganos pour leur manque de professionnalisme et leur manque de communication entre eux!!!!

Personnel pas très motivé pour renseigner les clients. Dommage ça m'a gâché l'image de Leroy Merlin.

Très déçu de la gestion des stocks du magasin. Le rayon fourniture de peinture est vide, sans parler d'autres rayons.... Les conseils de certains vendeurs sont à revoir. Les magasins de Bdx Lac et Merignac sont beaucoup mieux organisés.

Vendeur de produit cher et de mauvaise qualité avec en plus un SAV à fuir , des salariés incompétents et désagréables

Super conseil lors de l'achat d'un compresseur.

Conseil aux clients futur clients, ils sont juste bon à vendre des clous et des vis, en cas de problèmes vous ne prenez pas trop de risques. Pour le reste incompétence, SAV devrait être supprimer puisque celui-ci vous dira toujours que vous avez tort et qu'il ne peuvent rien faire. Bravo Leroy merlin Biganos

Magasin bien pensé. Personnel impliqué. Aucun problème concernant les retours. Quand on doit vous rappeler, on vous rappelle. Très bonne expérience. Leroy Merlin de Clermont-Ferrand devrait venir faire un stage...

Magasin très agréable, bien rangé, organisé avec un bel assortiment de produit à prix tout à fait raisonnable...Avec de superbes promos sur certains produits !!! Superbe idée d'avoir mis à disposition pour les enfants en bas âge...des caddies aménagés d'une voiture plastique sécurisée, en dessous du caddie. De cette façon vous pouvez prendre plus de temps en tant que parents, pour choisir vos achats..et votre enfant a l'impression d'être dans un manège...Mon fils est fan!!! Bravo pour cette idée !!! Et en ce moment, vous pouvez trouver des cycas revoluta ainsi que des bananiers à prix cassés sur le côté de l'entrée du magasin!!!! Et bien évidemment, je n 'oublie pas le professionnalisme et la gentillesse du personnel de ce magasin !!! Je vous le recommande !!

Ce magasin est incapable d’honorer les commandes passées et payées en intégralité pourtant plusieurs mois à l’avance! Ils préviennent la veille, voir le jour même que le produit n’arrivera pas ( dommage si vous avez loué un camion…) par un bref sms sans proposer d’alternative ( nous parlons d’un produit commandé en mai 2022, lors de l’enlèvement de la marchandise le 7 juillet ils ne le trouvaient plus dans leurs stock pourtant il apparaissait sur leurs inventaire, nous devions aller le chercher le 12 août donc plus d’un mois après et aujourd’hui le 11 on nous prévient que qu’il ne sera pas disponible avant le 18… et le 18 ?…. On voit que cette enseigne n’a pas besoin de fidéliser sa clientèle… Et merci de ne pas me demander le numéro de la commande quand il est visible sur la photo jointe

Magasin top avec un personnel génial

Le Leroy Merlin de Biganos est mon église ! je suis acheté quasiment tout le nécessaire pour les travaux de ma nouvelle maison, ils sont sérieux et à l’écoute du client merci 🙏

Le magasin m’a envoyé un bon de 10% de réduction sur les achats ( le bon est toujours valable). Donc je le présente à la caisse et ma stupéfaction la caissière me dit je ne peux pas le prendre il fallait le présenter lors de votre paiement d’acompte, j’estime que la réduction doit se faire lors du paiement final……!! Vraiment déçu de ce magasin je vais me diriger dorénavant chez le concurrent en face …. Dommage qu’il faut mettre une étoile minimum,car en plus vue l’accueil des vendeurs cela ne mérite même pas une étoile…

magasin bien en général mais mets le sens interdit sur les portes automatiques 15minutes avant la fermeture du magasin

Un très grand magasin où nous trouvons presque tout, j'y vais très souvent. J'apprécie que les vendeurs ne me sautent pas dessus, mais depuis un moment je trouve qu'on ne les voit plus beaucoup. Les prix peuvent varier du jour au lendemain grâce à leurs étiquettes connectées, un peu pénible… On se fait reprendre les articles toujours avec autant de facilité.

Un leroy Merlin ou l'on retrouve tout ce dont on peut avoir besoin pour bricoler. Pas trop de conseiller de ventes. Il faut courir dans les allées pour en trouver un systématiquement

Leur système de circulation a la Ikéa rend une course rapide impossible Mais magasin propre et beaucoup de choix

Comment dire l’émotion de recevoir un merveilleux bouquet…de Leroy Merlin … merci à toute l’équipe des cuisines Pauline, Maëlle et les deux adorables garçons qui ont réparé avec efficacité la déficience des livreurs du prestataire transport…. Merci merci à vous tous, vous êtes adorables

De super conseils en décoration, un projet complet en peinture également, nous sommes très ravis du rendu final

J'y n'y vais pas souvent. Y ai trouvé ds outils de jardinage, parasol. Choix de mobiliers de terrasses. Plutôt réservé aux artisans ou proprios qui restaurent ou embélissent leur maison 🏡

Voilà un magasin de bricolage où on ne passe pas son temps à chercher les conseillers de vente, ils sont disponibles et à votre écoute, le magasin est propre et agréable même le samedi en plein rush 👍

J'attends ma peinture depuis 2 semaines ! Des rayons qui ne sont pas realimentés, vide où en quantité insuffante. Les salariés très aimables et compréhensifs ne compense pas ces problèmes !

Suite à une livraison payante de parquet , plusieurs étaient éventrés et de ce fait les lames étaient cassées. Le SAV a bien voulu me les changer mais j'ai dû ramener le lot défectueux, avec l'aide d'une voisine , n'ayant pas de véhicule moi-même . J'aurais bien apprécié un geste commercial de la part de Leroy Merlin, car 60kms à ma charge aller retour plus une commande livraison payée mal protégée et défectueuse , mais cela ne m'a pas été proposé ! Dans le temps le respect client était primordial et les gestes commerciaux étaient systématiquement proposés au moindre incident , hélas les temps changent et malheureusement pas en mieux. Dommage... .

On trouve tout pour le bricolage et le jardin, caisses rapides pratiques.

Inadmissible service client à fuir!!! Aucun respect du client et des CGV. Déjà personne ne répond, pas de numéro direct je tombe automatiquement sur le standard national. Après plusieurs message du service client pour nous rappeler afin de rapidement nous relivrer nous décidons d’annuler la commande (aucun retour du magasin après 5 jours d’attente). Et là c’est le drame encore de multiples appels pour qu’une responsable enfin nous rappel au bout de 3 semaines de litige et nous dit bon d’achat ou rien! Et vos CGV? C’est de ma faute si ma commande n’a pas était livré ? Bref si vous avez un soucis ne chercher pas a les joindre!

Personnel très sympathique, je repartirais à chaque fois avec mille choses inutiles ...

Achat d'un salon de jardin pour une réception d'amis ce week end. Mais après le montage effectué, il s'avère qu'il manquait un coté..échange impossible magasin, ni même pouvoir me fournir la pièce manquante! Il faut passer commande au SAV (et encore, je dois fournir au préalable des photos par mail)! En attendant,ce salon de jardin est inutilisable.

Très bon magasin de bricolage avec beaucoup de choix. Location de véhicules possible sur place pour ramener les matériaux.

Très déçu .Début juin ,j’achète pour un anniversaire un coupe bordure Ryobi. Dès la première charge, la batterie s’avère défectueuse. Je me rends au service après vente .Je pensais qu’on allait m’en donner un autre neuf puisque que le mien n’avait jamais été utilisé et bien non , il faut attendre qu’une autre batterie me soit délivrée. On m’assure que dans 10 jours la nouvelle batterie serait là . Ce nombre de jours me semblait correct. 8 juillet au matin, ne voyant rien venir, j’appelle le magasin et l’on m’assure que le service après-vente m’appellerai avant 14h pour m’informer de l’avancée du dossier . 19h toujours rien, donc j’écris ce petit message pour manifester mon mécontentement dans le règlement de mon dossier.

Une équipe compétente très serviable l'équipe qui bosse au service clientèle pour le retour sont top merci à tous

Merci beaucoup à Tommy du rayon jardin qui a été très agréable !!

Pour être une cliente habituée , magasin très bien tenue je suis tombée une fois de plus sur un conseiller très professionnel. Par contre j enleve une étoile car il faut souvent chercher les conseillers dans les rayons pour un renseignement surtout entre midi et 14h.

Très mécontente. Des conseils pas toujours avisés er mal servi, je demande une cartouche pour faire des joints blancs surtout pas tranaprents et au moment de faire les joints, ils sont tranparents, d'accord j'aurais pu recontrôler ! Bref on Renettoie tout et on va racheter la bonne cartouche mais plus à Leroy Merlin.

Les équipes sont toujours adorables c'est un plaisir d'aller dans ce magasin merci à toutes et tous!!! Gardez les bons éléments, ils se font rares 😉!!! A bientôt pour de nouveaux achats !!!👍

Très grand magasin, beaucoup de choix mais personnel de vente très discret. Même trop discret. Bon accueil en caisse

16/06/2023 Si je pouvais mettre zéro je le mettrais .... Commande qui devait être livré à domicile le jour J rien pas un appel .... Depuis on essaye de contacter le magasin en vain on tombe sur la centrale qui elle ne peux rien faire il faut qu'on attende un appel du dit magasin ...quatre jours plus tard aucun appel une honte mon numéro de commande est le 717582 03/07/2023 je demande un remboursement merci

Personnel très accueillant et souriant . Ce qui est très agréable en ces temps un peu compliqué. Rayon carrelage et hôtesse de caisse.

Très bien ensemble magasin et employé rien à dire bon conseil

Inadmissible, incapable, récupération ce jour de deux fauteuils en mousse déposé sur le parking sur une palette par un employé, la vieille dame demande si on peut lui enlever la palette l''employé refuse et s'en va. C'est juste honteux...

Attends ma commande depuis plus de 16 mois déjà payé en intégralité et les commerciaux nous mènent en bateau pour nous faire attendre sans raisons valable .rends des commandes de produits alors qu'ils savent très bien qu'ils ne pourront pas honoré mais veulent contré les concurrents voilà le résultat clients qui attendent des commandes de produits en pénurie sans délais de livraison car repoussé tout les mois depuis plus d' un an

Magasin bien achalandé avec des conseillers agréables.

Magasin bien tenu, grand parking,

Comme à chaque fois, le personnel est très accueillant, et très précis dans la réponse apportée à mes questions.

Beaucoup de choix, un personnel souriant et prompt à dispenser des conseils de professionnels. Le top dans le secteur de Biganos

C'est endroit a changé on a voulu des renseignements sur cabines de douche on a attendu a leurs stands ils étaient 4 ils discutez entre eux on était invisible pourtant a 1'50m voilà on pense plus venir !! Dommage !!!

Très bien... Magasin Très bien tenu... Personnel sympa Parfait

Nous avons fait un achat lundi , 6 intervenants différents pour les différents rayons , un accueil parfait avec chacun . Equipe au top , nous sommes ravis et reviendrons

Magasin bien agencé attirant agréable Personnel attentif et très aimable

Vous commandez sur internet, livraison prévue entre le 5 et le 10. Le 11, rien... J'appelle, on me dit que le livreur s'est aperçu qu'il manquait une partie de la commande. Donc on me dit que la livraison va être complétée et renvoyé. Une semaine plus tard, aucune nouvelle. Je téléphone et là on me dit que si la commande revient au dépôt, elle doit être remboursée. Mais rien de fait... Merci Leroy Merlin.

Coussins pour palettes à essayer

L'employé qui était au point d'accueil conception ce jour samedi vers 18 h... N'a pas été intéressé par notre demande pour l'achat de notre verrière atelier... Cet homme a préféré continuer sa conversation avec une de ces connaissances.... pour une discussion privée... Et nous a répondu qu'il n'y en avait pas.... Heureusement un client qui a vu ça... et nous a dirigé vers un vendeur intéressé LUI... Je trouve cela INADMISSIBLE. Il serait bienvenu que vous lui disiez que les clients sont là pour acheter et sont prisprioritaires face aux conversations privées. Je vous remercie. Jacques Durieu

Grand magasin, avec hôtesse d accueil qui dirige vers le bon rayon :) agréable conseillers de vente.

Suis tombé ce dimanche sur un vendeur en plomberie qui ne connaissait pas grand chose à son rayon. C'est pas qu'il ne savait pas. Pire ! Il racontait n'importe quoi. Merci youtube pour des tutos bien plus efficaces...

Bonjour, nous avons été très mal reçu à l'espace retrait de marchandise. La femme m'a levé les bras pour me dire vous faites quoi là car je ne savais pas qu'il fallait sonner et la barrière était ouverte. Même pas bonjour ni rien suivi de vous êtes passé comment sur un ton très désagréable. De plus, nous avons attendu 50 min pour récupérer du gazon artificiel. Sans excuse sans rien ... inadmissible

J ai payé 49€ pou avoir une livraison le lendemain samedi entre 8h et 13h… j ai été livrée le vendredi suivant après plusieurs livraisons prévues et non respectées et plusieurs réclamations téléphone et mail! Et à chaque on m a dit « oh ils ont oublié de le prendre » Aujourd’hui je viens d attendre 25 min pour un chargeur à récupérer au SAV que j ai commandé il y a 3 semaines ! Et là on me dit on ne l a pas on va vous en chercher un en rayon! Heureusement que j ai reçu un message comme quoi il était reçu et que j avais pris rdv! C est n Importe quoi ce magasin

Les collaborateurs sont bienveillants et de bons conseils. Les hôtesses de caisse sont toujours sympas même l'agent de sécurité j'aime bien ce Leroy Merlin

LEROY MERLIN DE BIGANOS est magique....la caverne d'Ali Baba pour les bricoleurs Si ma chérie et tendre épouse n'était pas la, Je passerai mes journées dans cet immense magasin, il y a de quoi construire des dizaines de futurs maisons de A jusqu'à Z Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez. Il y a toujours un membre du personnel pour vous aider dans votre recherche. Avec l'arrivée de l'agrandissement dédié au jardinage et à la décoration de nos jardins, c'est vraiment super 🙂

C'est the place to be pour les bricoleurs amateurs ! Des matériaux et outils de qualité à un prix raisonnable. Attention toutefois : lorsque nous demandons des conseils plus pointus nous nous sommes heurté à des problèmes de méconnaissance du produit vendu. Heureusement ils reprennent facilement leurs produits vendus par erreur ou mal conseillés. Disons que l'erreur est humaine et qu'ils savent reconnaître les leurs, ce qui est une qualité. En revanche, concernant des panneaux solaires que nous avons commandé et qui devaient arriver en février 2023, nous sommes toujours dans le flou... aucune nouvelle à l'horizon et la date de réception ne cesse de reculer......... à suivre donc.

J ai commande et paye intégralement ma commande de papier peint , aujourd'hui je reçois un mail m informant que du fait de l absence d acompte ma commande est annulée !? De plus vous m avez envoyé un plombier pour m installer un nouveau cumulus , son installation est correcte mais finitions bâclées : nouvelle bte électrique posée au sol , débris de l ancien laissés sur place à moi de débarrasser 😡

Accueil de qualité et très professionnel de la part de Véronique et Christine Ma problématique a été résolue rapidement et félicitations pour cette efficacité Le magasin est top et les conseillers a l écoute et impliqués notamment au rayon decoration Je recommande ce magasin sans modération 😉 Une cliente très satisfaite

Bon accueil, bien achalandé. Les devis effectués il y a 12 mois pour notre pret ont pris 25% de hausse tarifaire..

Hôtesse de caisse extrêmement désagréable, hautaine, froide, et visiblement se fait un malin plaisir de nous faire perdre du temps ! Quand on n’aime pas le contact avec la clientèle on reste en réserve !! Une vraie tête à claques, pas d’autre mot ! Avec des femmes comme ça, normal de préférer les caisses rapides !

Cet avis ne concerne que le produit saturateur bois Luxens acheté chez Leroy Merlin Biganos et non le magasin en lui même qui vaut 5 *****. La définition (théoriquement) de saturateur est un produit qui imprègne en profondeur le bois pour lui offrir une protection durable contre les agressions climatiques tout en mettant en valeur le veinage et la beauté naturelle du bois. Avec ce produit ce n'est absolument pas le cas! Traité en juin 2022, Il ne s'imprègne pas et fait juste une pellicule teintée qui certes redonne de la teinte mais qui ne tient pas aux intempéries et surtout au gel lorsque vous marchez dessus. Le produit se désolidarise de son support et laisse des marques! Aussi j'ai fait le choix de l'enlever au laveur haute pression, il s'enlève très facilement compte tenu qu'il n'imprègne pas le bois( contrairement à sa vocation!). voir photos avant et après lavage. JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CE PRODUIT qui est trompeur sur son utilité.

A éviter absolument surtout si vous souhaitez changer une porte d'entrée avec leurs artisans. J'ai payé 45 € pour rien !une escroquerie pour 3 minutes de métrage . Les artisans de Leroy Merlin sélectionnent leurs chantiers en prenant les plus faciles avec un gain d'argent. Un devis initial de 1800 € qui passe à 2800 € . Dans le lotissement, les maisons sont identiques avec deux voisins qui ont installé la même porte en aluminium acheté chez eux sans 1000 € de plus ... Bref je montrerai rapidement mon mécontentement par courrier recommandé. Un client perdu . Je ne remettrai plus les pieds dans aucun Leroy Merlin.

Bonjour, Très déçu, je vais au SAV pour acheter un joint à 11€ pour une pompe sterwins 1300 jet sm5i-3, la personne du SAV me dit que ce n'est plus fabriqué et qu'il faut que j'achète une nouvelle pompe. Soit; je veux bien l'entendre. Mais; je vais faire des courses dans le magasin, et là! Je tombe sur cette pompe sterwins 1300 jet sm5i-3. Je retourne au SAV; pour dire que ce n'est pas normal de vendre cette pompe à 209€ sachant qu'il n'y aura plus de pièce détaché. Au bout de la garantie, les personnes devront acheter une nouvelle pompe. Je trouve cela honteux de nos jours; ou nous essayons de garder le plus longtemps possible nos appareils. Sachant que la pièce que je voulais changer et en usure normale. Mais 11€... Cordialement

Après plusieurs années de fidélité, je tire un trait sur cette enseigne et je donne un avis constructif: - C'est une excellente chaine pour avoir des matériaux/outils simples pas trop compliquées, dès qu'on commence à demander par exemple un écrou ou des clous particuliers pour l'extérieur (c'est un exemple parmi tant d'autre), la réponse du vendeur non dsl faut aller voir ailleurs..... Surprenant surtout pour quelque chose d'assez répandu pour des travaux ! - Niveau prix, il y a qu'a aller voir les autres enseignes pro à côté, surtout pour tout ce qui est vis / clous, ca ne vaut pas/plus le coup. - l'entreposage du bois à l'extérieur est une catastrophe, tout le monde s'en fiche, certes c'est traité mais perdre la moitié d'une palette car elle prend toute la météo en pleine face ne choque personne et surtout en vous demande le même prix pour du bois en mauvais état si vous ne bataillez pas un peu :/ Voila pour moi, c'est dommage car cette enseigne pourrait faire beaucoup mieux, il y a de bons produits à très bon rapport qualité/prix, cet avis n'est pas la pour rabaisser mais pour faire (j'espère) progresser. cordialement.

Très mécontent du service relation client. Notre chantier de menuiserie à mis plus d'un an à être fini et les finitions sont bâclées à cause de multiples erreurs de commande et de livraison. Aucune prise en compte de nos difficultés par le service de direction du magasin.

beau magasin. Personnel tres pro et fait ce qu'il peut!! Mais souvent en sous effectif! Dommage.. pour cette économie

Très déçue. J'ai acheté des cartons j'avoue ne pas les avoir vérifié vu que je pensais que les professionnels le faisaient puisque c'est leur travail de vérifier ce qu'ils vendent. Résultat en rentrant je me rends compte que j'ai acheté des cartons qui ont pris la pluie ou autre et sont tout abîmés. Une honte

Très bon accueil au service SAV. L'accueil est très bien mais le service est une véritable catastrophe je suis obligé de récupérer mon appareil car 4 semaines après. même pas le devis de réparation et depuis mon appareil se promène où ????? Pas de téléphone pas de E-mails silence radio .........Leroy merlin vient de me rembourser le devis (en juin ) mais la cerise sur le gâteau il ne trouve plus l'appareil .Nous sommes sur une autre planète........

Service client/standard à revoir ! Impossible d'avoir une réponse concernant ma livraison car livraison pas reçu. En revanche dans le rayon menuiserie je recommande fortement Mr Quentin Debert, très compétent et réactif, heureusement qu'il était là pour notre projet.

Après une rénovation complète de salle de bain pour un montant de 15000 € avec produits et pose entièrement commandés chez Leroy Merlin Biganos et plus d'un mois après la fin des travaux, je suis toujours en attente d'une solution pour la pose de ma paroi de douche. La formule proposée par Leroy Merlin proposant la pose n'est pas bien étudiée. Il n'y a pas de vrai responsable du projet qui gère avec le client la commande de A à Z. Tout est cloisonné entre services et à la fin si vous avez un problème tout le monde se renvoie la balle. Donc il vaut mieux passer en direct par un artisan en plus vous ferez des économies. Dommage que cela doive se finir en procédure devant un tribunal. En tous, je sais ou je n'irai pas pour la rénovation de ma cuisine.

Très belle enseigne pour le bricolage décoration... cuisine salle de bain. Excellente mise en avant des produits. Un service au top.

On a reservé les petit paneaux et quand nous sommes retourné chez nous on a realise 3 etait le mauvaise coleur. On plus on a commandé les grands panneaux et quand ils on arrivé trois etait caissé. Impossible parler avec qqn pour remplacer. On a attendé deux fois pour un reprise et ils ne sont pas venus! Presque 1 mois apres on a commandé les panneaux et rien a changé. Finalement nous sommes allees au magasin pour changé les petits maid on attends encore pour Le reprise des grandes. Affreux et en plus ils s’en fou, personne meme pas dis desole. Jamais commander les panneaux ici, ou prendre un remorque et fait tout seul parce que Leroy MERLIN ne Sont pas capable! Mise à jour. Encore une fois, aucune réponse malgré le message d'Ingrid à cet avis. Tout ce que je veux, ce sont les panneaux de clôture cassés récupérés et les nouveaux livrés ! Est-ce vraiment trop demander? C'est vraiment trop compliqué à arranger pour vous ???!!! Après des dizaines d'appels téléphoniques et deux visites en magasin, vous n'êtes toujours pas en mesure d'effectuer ce service le plus élémentaire. Complètement incompétent.

Un mot , un geste et Mathéo a fait le reste ... En effet, au rayon décoration , nous avons été aidés, dans nos choix, par Mathéo vendeur, plein d'allant, dans nos projets et choix , avec des propositions innovantes et constructives ... Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse et à LEROY Merlin diffus dans ce monde très personnel , peu enclin aux compliments quand ils se doivent ...

Vaste, du choix, des conseils et des prix corrects. En plus les caissières sont souriantes et sympa...

Conseils professionnels au rayon salle de bains, le produit acheté ( paroi de douche)est conforme, par contre très mauvais accueil au service enlèvement ou il semblerait que le client ne soit pas vraiment important.

Commandé les paneau, ils sont arrivé caisseé et les autres le mauvaise couleur. J’ai parlé avec qqn qui a organisé un autre livraison remplacer les paneau mais ils sont jamais arriver! Maintenant impossible parler avec qqn qui peut m’aider. Aussi c’est comme ils s’en fou! j’ai trois paneau cassée, et trois le mauvais couleur…fantastique Leroy Merlin 👏🏻 après cette Google review qqn m’a appelé….mais après ça rien a changé. e j’ai encore 3 paneau caisee et 3 le mauvaise couleur!!! Aidez moi Leroy Merlin avec votre gâcher!

Client depuis de très nombreuses années, nous venons de rencontrer un désagrément. Leroy Merlin, comme beaucoup d'enseigne prône la dématérialisation, ce qui est très bien. Seulement pour monter un dossier de financement, il faut présenter tous les documents en version papier, le numérique étant beaucoup trop compliqué à gérer! La dématérialisation c'est super, mais cela doit fonctionner dans les deux sens! Un peu plus de souplesse serait souhaitable.

J'ai toujours été une fan de Leroy Merlin et n'ai pas été déçue! J'ai trouvé ce que je voulais, matériel de qualité avec en plus des conseils adaptés, l'accueil et le sourire en plus!

Je ne compte même plis le nombre de fois que je suis allé dans ce magasin. Je trouve toujours ce dont j'ai besoin pour effectuer mes rénovations.

C'est un super magasin et les conseillers, conseillères sont disponibles tout en s'occupant de leurs rayons ! Et beaucoup de choix , à des prix raisonnable ! Y'a pas de soucis sur un retour il rembourse tout est bien ficelé !

1heure de route pour nous dire qu'il trouve pas les produits ! 2 appels avant de se déplacer sur place pour s'assurer que les produits son bien en stock , pour rien trouver en réserve ???? lamentable AUCUN SÉRIEUX !!!! STOCK PAS A JOUR !!

Après une visite dans le magasin Leroy Merlin de Biganos, dans lequel un conseiller du rayon luminaire m'avait dit qu'il ne faisait pas ce produit, ni proposé un produit de substitution ( j'avais à remplacer des lampes fluo compactes de 75 mm de long et 50 mm de diamètre par des spots LED de même longueur), sans même se renseigner. En fouillant sur internet j'ai trouvé ce que je cherchais, où? chez Leroy Merlin Biganos (33), et la quantité voulue. Je les ai donc passé commande sur internet et je suis retourné les chercher (+ 80km AR). Une bonne recherche vaut parfois mieux qu'un mauvais conseiller.

Une vraie catastrophe. Porte d'entrée sur mesure, le menuisier vient, prend les mesures, au bout de 2 mois (plein hiver) la porte arrive, le gars de chez Leroy Merlin s'est trompé dans les mesures que le menuisier lui avait donné, donc 2 mois de plus pour la porte...qui va arrivée au printemps lol ! Si il est incompétent remplacez le !!!

Comme d'habitude, tu trouves ce dont tu as besoin. Accueil très bien, les collaborateurs ont les réponses à vos questions. Passage en caisse très bien. RAS je n'ai que tu positif avec Leroy Merlin.

Très heureux des bons conseils comme des produits, mais... - pourquoi plus de 30% de hausses tarifaires sur les mêmes articles en 3 mois ? La crise énergétique a bon dos et n'est pas sans limite... - en voulant ajouter des pieds aux meubles de salle de bain achetés : 3 à 4 fois plus chers que la concurrence sur des pieds très comparables qui ....font très bien l'affaire ! Ben oui, j'ai encore ma carte de fidélité et j'aime depuis toujours Leroy Merlin, mais vos tarifs nous poussent à l'infidélité : j'ai acheté ailleurs ! Un ami qui vous veut du bien !

Tout d abord rien a dire sur l accueil du personnel (en magasin) qui est très agréable et à l écoute. Par contre en qui concerne les commandes par internet avec livraison à domicile que l on nous facture une fortune....il serait bon de préciser que nous devons décharger plus d une tonne de matériel à la main (livraison avec une banale camionnette sans haillon et sans transpalette....). Et après appel au service de livraison on nous répond qu on ne peut rien faire que les commandes par internet ne sont pas livrées par Leroy Merlin......!!!! Tout juste abusé !!!!!!!

Reçue par des gens très polis et professionnels ! Renseignée et conseillée pour passer ma commande ! Commande prévue 3 semaines plus tard mais arrivée au bout de 2 !! Très contente

Monsieur le directeur du magasin, quand vous mettez des produits en solde à moins 50 % soit vous precicez prix nets remise déjà déduite, soit vous assumez vos erreurs . S agissant des chariots de fleurs artificielles l indication promo sur l étiquette, et pas sur toutes,ne permet pas de comprendre s' il s agit de prix nets. Quant au conseiller de vente sa réponse est simple : adressez vous a la direction. . A votre disposition les photos de cette arnaque,indigne de votre enseigne, qui genere des mécontentements en caisse

Quand on décide de refaire soi même des travaux on regarde des tutos on se perd dans les conseils contradictoires. Alors on va voir ceux qui savent. De la plomberie a l'électricité chaque conseil était pertinent et sûr. Chez Leroy Merlin je dirais que ce ne sont pas des vendeurs mais des chargés de clientèle. J'ai été guidé, conseillé et si tout s'est bien passé c'est grâce à leur écoute pour cerner mon projet pas toujours très clair et trouver les solutions adaptées à mon projet et mes compétences. Tout ça avec patience et sourire. Vraiment ne vous perdez pas dans les méandres d'internet, acceptez votre ignorance sans complexe et faîte confiance aux chargés de clientèle de Leroy Merlin à Biganos

Si votre priorité était la satisfaction de votre clientèle, on pourrait vous joindre au téléphone pour une solution rapide et efficace. Surtout quand il s'agit d'erreurs de votre part.... Au lieu de cela, aucun contact possible.....sauf des plateformes à Lille...ou à Paris..... Chantier bloqué également ..... Vos belles paroles, ma chère Ingrid du service relations clients, c'est du vent ! De l'incompétence en barre !

On m'a vendu un meuble de salle de bain, le bon de livraison correspond à la marchandise retiré sauf que quand le plombier a voulu le monter il manquait un cadre et deux pieds. Après appel, on m'a garanti que l'on allait me rappeler dans la journée ou avant le lendemain 9h. 2 jours après j'attends toujours. Pas d'appel. Mon chantier est bloqué, pas de stock en magasin et le meuble coûtera une centaine d'euros de plus.

Je suis très déçue. Autant dans le magasin on est bien reçu autant dans la cour des matériaux on dérange... Pour un seul renseignement on me répond que ce n'est pas le bon endroit on m'envoie de l'autre côté alors qu'un appel sur le site aurait été plus commercial.....

Excellent conseil pour l’achat d’une box ENKI et d’un radiateur connecté. Une aide téléphonique est également disponible pour l’installation. Je recommande vivement.

Accueil déplorable jeudi 17 novembre 2022 à 13h00 au rayon chauffage. Je suis client régulier avec la carte Leroy Merlin et j'ai eu un Monsieur qui ne me regardait même pas et qui est resté assis alors qu'il n'y avait absolument personne dans le magasin. Il n'avait visiblement pas envie de me renseigner. Je vais aller voir ailleurs...

Incompétent dans tous les rayons (exception pour carrelage /parquet) Affiche les mauvais tarifs en rayon, j’ai perdu 15 minutes en caisse pour enfin qu’ils comprennent que nous avons raison et bien sûr ne me font pas le prix affiché sans s’excuser…

Commande du 01/04 Aucune nouvelle aucun suivi. Avons téléphoné plusieurs fois toujours sur répondeur. Ou bien excuse bidon d’y style ‘je suis en voiture je vous rappelle’ Et bien sûr aucun rappel. Je ne fais plus aucune confiance à Leroy Merlin Biganos. Je vais essayé de trouver les matériaux attendus depuis des mois auprès de la concurrence et j’annule t’ai la commande. C’est bien triste pur une enseigne comme Leroy Merlin

Dans ce magasin on se renvoie la balle il faut aller voir un vendeur qui va vous envoyer vers un autre vendeur. Désolé trop de personnes payaient à ne savoir prendre sa responsabilité

Je pense pouvoir dire que l'on trouve toujours ce que l'on cherche. Le personnel des différents rayons est compétent et ne ménage pas sn temps pour que le client soit bien informé dans la constitution de son projet. Bon rapport qualité/prix.

Ce matin je suis allé acheter un pac de 2 prises à télécommande. Arrivé chez moi, j'ouvre la boite et je découvre des produits usagers avec je ne sais quoi coller dessus, +des rayures, + des traces de doigts, de graisse.. ainsi que l'encoche de l'endroit de la pile complètement défonce (voirs les photos) en fait c'est un produit retour client qui a été remis en rayon sans vérification au SAV. Aucun emballage plastique autour des prises juste les 2 prises en vrac dans la boite. Je ne retourne pas pour expliquer tout ceci car je pense que refaire Lacanau/Biganos pour m'entendre dire Ha non je ne peux pas vous reprendre les produits ne m'interresse pas. J'irais ailleurs LES prochaines fois. Je vais ajouter d'autres commentaires sur d'autres sites d'avis.

Je suis passée sans mon compagnon au rayon portail attente 15 min sur le stand 3 vendeurs discutent entre eux un homme passé la on le renseigne. Quand je pense qu’avec monsieur on depense 15k par an ça fait peur. Faut il etre un homme pour qu’on nous parle au rayon portail? Merci brico depot on verra ça avec eux.

Un conseiller au top qui n était pas de son rayon mais qui ns a bien secondé pour le choix de l arrosage automatique. Mention spéciale pour Gisèle, adorable et souriante à la caisse automatique .. Merci beaucoup

Nous sommes venus acheter 4 stores modèle québec au magasin de Biganos.Nous avons été accueilli par Camille au rayon qui nous a très bien conseillé , nous la remercions pour tous ses renseignements, sa disponibilité et sa gentillesse.

Je viens d acheter de la peinture J ai été conseillé par un garçon d 'une gentilesse d une competence exceptionnelle il a meme su m orienté vers d autres produits du magasin Ca fait plaisir Son nom est Mikaël rappelez vous de ce nom si vous avez de la peinture à acheter......

Bonjour , Je tiens a remercier tout spécialement une jeune femme prénommée ( Justine ) au rayon Bricolage électrique , Cette jeune femme m' a aimablement et surtout efficacement aidé a remettre en état une agrafeuse électrique , que je n'arrivais pas moi même a réparer . Son amabilité , sa gentillesse , son empathie, n'ont d'égal que son professionnalisme . Par sa persévérance et son efficacité , elle a réussi a résoudre mon problème .. Beaucoup de personnes oeuvrant dans le commerce devraient s'inspirer de ses qualités Avec tous mes remerciements Cordialement w/m

Le Leroy merlin que j'ai connu à bien changé... Descriptifs techniques des articles extrêmement légers, inutiles et incomplets(même Amazon et eBay font mieux) Le pire, après avoir attendu 15 bonnes minutes au téléphone pour obtenir plus d'info sur un produit, l'opératrice n'a rien d'intéressant à raconter à part relire ce que je vois sur le site et me propose de me faire rappeler dans....inutile, dans 3 jours le chantier sera terminé. =>réactivité mediocre, information inexistante Vous vous êtes finalement definitivement perdus avec votre market à la Cdiscount, tarifs et médiocrité de certains produits de vos partenaires n'arrangent rien au tableau à part celui de nous prendre pour des pigeons et de ne rien garantir pour éviter tout engagement vis à vis de vos clients fidèles. Pour finir, les tarifs et la qualité des produits maison fabriqués exclusivement pour Leroy merlin sont à éviter absolument pour plusieurs raisons: -qualité très moyenne à mauvaise. -rapport qualité prix très décevant. -aucun suivi des articles. Une fois epuisé...y en a plus et vous êtes marrons. =>pour le même prix (ou moins cher) en cherchant sur le net vous vous offrez des vraies marques qualitatives et suivies. (Éclairage, déco, rangement atelier, menuiserie, etc...) Je ferai désormais en priorité sans vous, juste pour le dépannage, le dimanche . Quel dommage, vous nous avez biens abimé notre Leroy merlin et détruit cette belle enseigne.

Vendeurs sympas, activités 🛠️ pour enfants type bricolage au top sympathique ludique à essayer avec vos enfants !!! 👍 Fait une commande pour un bardage sur internet. Plusieurs livraisons certe mais livreurs agréables, produits parfait.

Je commande du bois par internet le 29 août, on m'annonce une livraison pour le le 6 octobre. Ma commande est validée, ma commande est payée. on m'appelle le 29 septembre pour m'annoncer qu’ils ne font pas ce type de produit à Biganos, ils ne peuvent donc pas honorer ma commande. J'avais commandé des stères de bûches en 40 cm, et là on me propose soit du 30 soit du 50. Je demande un geste commercial: on me le refuse. Je suis ravi!

Très mauvaise expérience auprès de ce Leroy Merlin et notamment son SAV inexistant. Suite à une location d'utilitaire sur le site internet de Leroy Merlin Biganos, nous apprenons que celle-ci est annulée la veille du jour où nous devions disposer du camion car notre location n'entre pas dans le cadre d'un retrait de marchandises. Or rien n'est indiqué sur le site concernant ce critère. La réservation est donc effectuée et payée par carte bancaire. Impossible d'avoir quelqu'un du SAV par la suite, les seules interlocutrices que j'ai pu avoir à l'accueil m'ont indiqué qu'en effet, le site était mal renseigné et qu'il valait le faire remonter ! Toutefois, j'ai effectué une location dont je n'ai pas pu bénéficier, j'ai du retrouver en urgence une autre location, et je suis toujours actuellement dans l'attente du remboursement de cette location malgré de multiples relances ! Lassée de tous ces désagréments dû à cette réservation qui n'aurait jamais dû aboutir et de devoir réclamer une somme qui m'est due ! J'aimerai donc un retour de votre part (geste commercial ?) et être remboursée du montant de la location ! Mon numéro de commande est : 659317.

Service de livraison jusqu'à 50km à la ronde; très bon acceuil et des conseils au dépôt de matériaux : prennent en plus les chèques SHOPPING PASS de ma COOPÉRATIVE ce qui me fait faire des économies et mon pouvoir d'achat augmente !!!👍😍

Aujourd'hui atelier peinture j'étais tout seul l'animateur a été super il m'a bien aider et promulguer de très bons conseils. Je reviendrai pour d'autres ateliers

Ouaah ça change de Mérignac 👏 !! 2 fois que nous venons (depuis Mont de Marsan)... Pas de vendeurs dans les rayons....(cuisine, aménagement placards) ....mettez les prix cela nous évitera l'attente ! Et nous ne sommes pas les seuls...... clients mécontents. Vendeurs non chalands..... Rayon électricité 👍 rayon jardin, la personne qui nous a renseigné sur les clôtures n'aime pas parler aux femmes....ah c'est parce que j'ai plus de connaissances que lui 🥴 bref il y a du boulot pour atteindre la satisfaction client.

Nous sommes arrivés ce midi à la recherche d’un portant à vêtements, Fabrice le vendeur a su nous conseiller parfaitement, nous a démonté le meuble d’exposition afin que celui-ci rentre dans la voiture, nous a aidé à charger la voiture, et offert les clefs pour pouvoir le monter une fois chez nous… le tout sur sa pause du midi ! Un service comme on en voit rarement. Merci Fabrice pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre altruisme !

Je réalise un panier matériaux à 1600e.. Lors de la validation du panier, LeroyMerlin me propose 5 jours de livraisons différents. J'appelle en expliquant que je suis actuellement à 600 km du lieu de livraison, et qu'il est préférable de me faire livrer plus tardivement, mais en 1 seule fois, à une date où je suis présent. On m'indique me rappeler très rapidement.. 2 semaines plus tard, on me rappelle enfin, pour me demander de passer en magasin pour valider mon panier internet et programmer une livraison.. C'est moi qui ne comprends pas le principe du service de commande par internet, ou vous avez un soucis avec celui du service client?!

Certes il y a du choix et du personnel aimable et accueillant. Mais pour un magasin dit de bricolage, les chariots, les caddies sont dans un mauvais état, dommage.

Lassé, lassé de ce système de service client uniquement par téléphone, besoin d'un simple renseignement pour un produit acheté ? Impossible de joindre le magasin concerné, obligé de passé par leur service relation client. Je m'exécute donc, de là un premier interlocuteur propose de prendre rdv pour être rappelé tout ça pour un simple renseignement. Le rdv pris, il faut se rendre disponible sur une certaine plage horaire de la journée pour échanger avec un nouvel interlocuteur, c'est vrai que nous disposons tous de temps de loisir sur le bassin d'Arcachon... Une fois en ligne, le simple renseignement ne m'étant pas fourni, on propose de me rappeler à nouveau dans la journée pour que le conseiller téléphonique ait le temps de trouver l'information pour me la donner, je comprends, un vendeur direct du rayon concerné aurait sûrement mis autant de temps. Chose étonnante, je ne serai pas rappelé à la fin de ma journée, j'aurai eu plusieurs personnes au bout du fil sans que l'une d'elles puisse répondre à un simple renseignement. La solution je vous la donne, il aurait fallu que je puisse avoir au téléphone l'accueil du magasin concerné, qu'ils me transmettent un vendeur habilité qui puisse me renseigner avec le produit du rayon en main, et là la satisfaction client aura été pleinement obtenue en 10 minutes maximum. Je vais devoir me rendre en magasin, passé une heure de trajet, et sûrement me faire rembourser car je n'aurai pas eu un simple renseignement. Ne cherchez pas à révolutionner le commerce quand les basiques ne sont pas acquis. Messieurs-dames les bien-pensants de Leroy Merlin, je vous souhaite une fin de journée meilleure que votre service client.

Bonjour, Je suis client depuis de très nombreuses années au magasin situé à Bordeaux lac et la direction décide de supprimer les remises passions valables 3 jours consécutifs au profit d un système totalement desavantageux. Notre fidélité dans ce magasin n est pas récompensée . Ça me degoute...

Personnellement j ai eu envie de faire demi tour devant un vendeur qui ne savait pas, ou n avait pas envie de répondre à ma demande, très clair au rayon jardin .... heureusement CORINNE rayon jardin est arrivée et là...Bons conseils explications...tout s est arrangé.. On a pu acheter ce que nous souhaitions. MERCI mille fois à cette personne qui est patiente et si gentille. Un conseil aux responsables du magasin, mettez un badge aux stagiaires, car on comprend qu ils ne puissent pas tout savoir, mais par contre apprenez leur à être souriants, et courtois, c est la base du commerce. Merci aussi au vendeur de moquette. Le service retrait s est vraiment amélioré.

Très mauvaise expérience vécue ce jour au rayon jardinage avec un conseiller de vente brun d'un certain âge. Après lui avoir donné les dimensions de ma future terrasse et lui avoir exprimé mon besoin de devis pour les plots et dalles bétons uniquement il semblait passablement énervé de devoir me calculer le nombre de plots et de dalles dont j'allais avoir besoin. La petite phrase il va falloir les calculer. Vous auriez pu les calculer était je pense, de trop. Sans parler de son attitude non commerçante. J'imagine que si son boulanger lui vends une baguette pas cuite il ne verra pas d'inconvénients à la cuire lui même ! Mais ou allons nous! Je viens dans ce magasin plusieurs fois par semaine et je dépense des sommes astronomiques dans chaque rayon. Pourquoi? Non pas parce que vos produits de qualité variable me plaisent, mais bien pour le conseil clientèle qui est la base du commerce!

Au rayon outillage, j'ai été accueilli aujourd'hui par Joffrey et Salim. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse vont largement au delà de qu'on est en droit d'attendre de jeunes conseillers. Ils valorisent considérablement l'image de marque du magasin. Merci à eux et bravo

Achat d'un meuble pour plancha Forge adour mercredi 6 juillet , récupéré le 7 juillet : Produit très détérioré , vis épars...manifestement un produit retourné . Produit ramené samedi, en PRECISANT que nous voulons un produit NEUF. Nouveau produit livré le 11 juillet et....il s'agit du même produit retourné par nos soins le samedi, le carton a toutefois été refermé par une bande adhésive. Je précise que nous sommes plutôt des bons clients, titulaires de la carte du magasin... On nous propose une troisième livraison....promis ce sera pas le même carton....On laisse tomber.

J'ai déposé une tondeuse en SAV pour une fuite d'huile, après plusieurs relances ils m’ont communiqués que le problème venait de moi (donc non garantie) et qu'ils allaient me prévenir pour récupérer ma tondeuse démontée bien sur.... je suis à plus de trois mois et silence radio ! Quelle honte de traiter ses clients de la sorte, mais bon cela ne m’etonne pas plus que ça. ALORS BIEN SUR QUE JE NE RECOMMANDE PAS L’ENSEIGNE LEROY MERLIN dossier SAV 06499662. (Tondeuse MTD) Désolé pas réussi à répondre à votre réponse. Cordialement Philippe Girard

Un peu plus d'intérêt pour la clientèle serait le bienvenu au niveau du rayon jardinerie et de l'électricité mais il est vrai que j'étais au magasin de bien bonne heure. Je n'ai à aucun moment décelé un quelconque intérêt pour ce que je recherchais... Sinon habituellement accueil disons plus professionnel et plus agréable.

Toujours des problèmes ou des ruptures de stock. Le retour produit est un plus mais l'attente est souvent très longue. Pourquoi vendre des granulés de bois venant d'Espagne pour remplacer ceux de la région et ce malgré une hausse tarifaire importante.

Grand magasin avec beaucoup de choix. Les employés sont agréables et serviables. Les stocks ne sont pas tous approvisionnés malheureusement, ce qui est peut être expliqué par cette période un peu compliqué pour tous.

Nous avons été très bien conseillé. Vendeurs à l'écoute et qui prennent le temps (même de venir nous chercher au retrait de marchandises, après s'être fait voler notre chariot avec articles dedans, tout ça parce que certain(e)s ont la flemme d'aller s'en procurer un à l'extérieur du magasin !).

Problèmes de livraison et de délais. Je crois qu'ils n'ont jamais été respectés...Sans compter que sur le site il est indiqué des éléments disponible et en magasin on nous apprend que c'est pour ne pas mettre quantité 0. Donc 1h30 de route en tout, plus le temps dans le magasin pour rien... Je ne parle même pas decertaines caissières exécrables qui vous font bien comprendre qu'elles ont envie de débaucher et que vous devez vous dépêcher. C'est vrai que je le fais exprès de venir en fin de journée après pour le boulot pour le plaisir ! Il faudrait se poser les bonnes questions de l'ampleur prise par Amazon par exemple, dont je suis devenue une adapte, et au moins pas de déception

Très bon accueil et belle initiative pour la méthode pour récupérer les commandes vous souhaitant un bon weekend bon courage

Merci beaucoup à Marie du rayon seul que dimanche 30.01.2022 nous a aidé dans notre projet parquet. Nous avons eu un problème sur une offre en déstockage, on a été très mal reçu et traité par les personnes qui étaient au point retrait. Ils nous ont dit « tan pis pour vous s’il n’y a plus, au revoir ». Marie, par contre, elle s’est engagé et avec gentillesse et sourire elle nous a trouvé une solution et nous somme sortis satisfaits.

Bonjour, aujourd'hui j'ai participer à l'atelier imprimante 3D. Merci beaucoup pour ce partage de connaissances cela va beaucoup m'aider car je débute ce loisir. Je serais ravie de participer au mois de mars. Je conseille vivement cet atelier. Encore merci beaucoup.

Superbe magasin, venu de la pointe du médoc pour venir chercher un kit solaire, j’ai été parfaitement accueilli par deux conseillères à l’accueil, très bien renseigné par le rayon électricité, l’hôtesse d’accueil (qui était en formation très pro 👍), et super bien servi par le point retrait. Le magasin est propre et bien balisé, Les prix sont correct, il y’a bcp de choix. Seul petit point qui m’a gêné c’est que bossant dans le commerce je trouve que le point accueil est mal placé, les pauvres conseillère sont pile poil devant les portes, en tant que client j’avais froid alors je n’imagine pas pour elle … il serait plus judicieux de le déplacer de plus quand une petite file d’attente est en place ça bloque le passage principale donc pas top (constaté hier) Sinon ce magasin pour le client est bien, et juste une remarque pour les clients, cela ne sert à rien d’hurler sur le personnel du point retrait, ça n’ira pas plus vite, appréciez de vous poser 10 minutes dans vôtre voiture, eux cours partout. Faites leurs métiers vous ne tiendrais pas 10 minutes ! Bon courage à toute l’équipe ! Et meilleurs vœux !

Un grand magasin très bien achalandé sur le bassin. Les personnels dévolus à la coupe : bois verre et autres matériaux rencontrés plusieurs fois sont toujours très dévoués et dynamiques, c’est très agréable et tellement rare par les temps qui courent, que je me devais de le dire.

Toujours un très beau magasin. Cependant je déconseille l'espace peinture et surtout le comptoir des couleurs. Refus de faire la couleur sur un bidon de 12 l de peinture Ripolin (10 l + 2 en promo) car il fallait ouvrir le couvercle (quel boulot !!) Uniquement sur les bidons de 10 l avec petite ouverture centrale.....mais pas en vente dans ce magasin. Quant au tarif de la coloration ( + de 30 €) abusif. L'équipe de cet espace ne semblait pas trop concernée par les clients potentiels, la pause café était peut-être une priorité.. Résultat j'ai trouvé mon bonheur au magasin briconaute de Biscarrosse, coloration à 14€70. Mauvaise pub également pour le fournisseur Ripolin mal traité chez le royal merlin...

Hôtesse de caisse pas très agréable magasins très cher en rapport avec d'autres de la même enseigne

Enceinte de 7 mois, qu'en caisse prioritaire il y ait un manque de civisme c'est habituel mais les hôtesses de caisses sont aussi là pour faire passer les priorités et non regarder de travers les clients lorsqu'il demande à passer en priorité. Une Demande d'aide pour rentrer 4 plaques de mélaminé dans le coffre m'a été refusé. C'est dommage

Excellent magasin avec beaucoup de produits et de choix. La plupart du temps ce que nous cherchons est en stock. Le service de retrait est vraiment top, l'accueil est toujours agréable et sympathique, on est vite pris en charge. Pour les retours et remboursements pas de problème non plus c'est rapide et efficace. Magasin bien situé

Côté menuiserie un jeune nous a reçu comme des M**** Pas bonjour, nous dire :vous voulez quoi sans bouger de sa chaise !!alors qu'on avais besoin en rayon !!! Recherche sur son ordinateur sans même répondre à nos questions il nous dit vous l'achetez vous aurais le livret avec les informations !! Qui achète sans avoir 1infos ????? Heureusement bricot dépôt on a été plus renseigner et mieux servis..

Magasin très propre Rayons rempli Personnel agréable et disponible Très bon commerce !! Rien a redire tout est tres bien 👍

Magnifique magasin.Salle de bains entièrement refaite et très réussie.Et surtout tout le personnel est extrêmement disponible et très sympathique. Énormément de choix et on peut échanger sans problème.J’y reviendrai avec plaisir.

Tres mauvais accueil, au Service reprises marchandises et à l accueil une personne rousse aux yeux clair qui vient d être responsable , comporte inapproprié venant de sa part . J ai voulu me faire reprendre un article, ils ont refusé alors que je les avais appelé le matin même.

Franchement, si vous avez la possibilité d'aller ailleurs, faite le, incompétence du personnel, incompétence du SAV. Ils trouveront toujours une bonne excuse pour vous s'accusez. D'autre enseigne, on un vrai SAV digne de ce nom. Après l'achat d'un barbecue fumoir, le SAV vois réponds, vous avez mis une viande trop grasse. Heureusement que j'ai une trace par mail. Scandaleux. Dommage que nous sommes obligés de mettre 1 étoile

A mon arrivée au rayon quincaillerie, je n’arrive pas à attraper un produit trop haut pour moi. Je vais trouver un vendeur et je lui explique gentiment mon problème. Il me répond, je viens. 1/4 h après pas de vendeur!!. Les autres vendeurs paraissent occupés ou pas. Toujours est-il, suis partie chez la concurrence. C’est à dire pas loin: Brico Dépôt et je vous assure que j’ai été bien accueillie et moins CONS que chez vous. 😡

La fermeture des magasins non essentiels occasionne la fermeture de certains rayons mais surtout le manque de professionnalisme de certains vendeurs. Certaines font preuve d'une totale absence d'amabilité..... Nous irons ailleurs commander notre cuisine à la réouverture des rayons. Dommage nous avions acheté la précédente à Leroy Merlin Biganos et en étions satisfaits....

Je suis venue hier matin pour acheter 1 pot de peinture. Il n y avait plus la couleur souhaitée mais la fille du rayon m a dit en avoir reçu mais qu il fallait revenir car le produit était sur palette. Je suis repassée à plusieurs reprises devant elle. Elle ne faisait rien et aurait eu largement le temps d aller chercher mon pot de peinture. Donc dommage j en ai trouvé ailleurs. Il y a ceux qui veulent bosser et vendre et les autres

Extrêmement déçue ! Après avoir commandé des chauffages jamais reçu et ayant du en racheter d’autres... J’attends toujours le remboursement de la première commande depuis le mois de décembre ! Une jeune femme adorable semble avoir donné toutes les informations nécessaires au service comptable, mais malgré mes relances hebdomadaires, je n’ai toujours rien reçu.

J'aime ce magasin, mais j'avoue que cette fois ci je suis déçu, je vais devoir y retourner pour la 3e fois pour échanger une applique murale extérieur a détecteur, défectueuse (s), je ne peux qu'imaginer a quel point ça doit être bien d'avoir de la lumière devant sa porte d'entrée lorsqu'il fait noir... 🤔

Bon magasin, choix étendus. Personnels compétents mais trop peu nombreux, ce qui génère des temps d'attentes très longs lorsque l'on a besoin d'un conseiller. Mauvais point concernant la livraison, en fonction de ce que l'on commande, vous pouvez vous retrouver à devoir payer deux livraisons....

Vraiement bien conseillé par Mickael et Camille au rayon peinture et décoration. Je ne sais pas si tous les employés sont aussi performants mais ceux la sont supers.

Je revois ma note car la commande sur internet est une véritable blague, vous commandez on prend votre argent et soit lorsque vous venez chercher on vous dit ah on a pas l'article ou 1h30 avant on vous appelle pour dire que pas dispo avant 15 jours et votre remboursement sous 4 jours car weekend, mais ne pas s'inquiéter on vous rembourse. ouf j'ai eu peur et pendant 4 jours j'ai pas mon argent ni mon article. Aucune proposition commerciale pour s'excuser... Je vais aller voir Castorama. Mais j'ai déjà 899 euros en moins sur mon compte et il va falloir que je sorte encore une certaine somme. Zéro pointé Leroy Merlin Biganos. La traduction de votre réponse : bla bla bla bla bla bla bla bla. Je suis passé hier soir à votre magasin j'ai attendu 30 min qu'un soit disant responsable vienne me voir, il n'a même pas daigné venir s'excuser et j'ai attendu pour rien.

Pour un article (très petit format) disponible en rayon, on me demande de régler puis d'aller retirer au service retrait des marchandises le produit. Après avoir présenté mon ticket de retrait au service concerné, je patiente ... 30 min. Je m'assure auprès des employés que ma demande de retrait a bien été prise en compte. On me dit d'attendre encore sans vraiment se soucier de mon cas. Après 45 min d'attente et mon insistance, ils se décident enfin à appeler les autres services (accueil et rayon concerné) pour savoir où était le produit. Je propose d'aller en rayon ou à l'accueil avec une des personnes travaillant au retrait des marchandises pour faire avancer la procédure mais refus catégorique ... pourquoi en faire plus que ce pourquoi je suis payé ????? Finalement, on me dit que le produit va arriver. 1h15 plus tard, une employée avec une nonchalance déconcertante apporte le produit. On me le restitue sans réelle excuse. Quel est l'intérêt de faire patienter un client 1h15 pour récupérer un produit qu'il a choisi en rayon ???? Incompétence, manque de professionnalisme et inconsidération du client, merci Leroy Merlin Biganos !!!!

Samedi 23 mai 2020, j'ai été scandalisée par les propos d'employés du magasin! Je dois faire 1h de route pour aller dans un de vos magasins et besoin naturels, j'ai besoin d'aller aux toilettes : et bien au nom de la crise sanitaire Leroy Merlin ferme les toilettes et répond à ses clients d'aller faire chez eux! C'est inadmissible! La situation est difficile mais les solutions sont à envisager et l'amabilité des employés à améliorer.

Merci aux 2 employés qui ont pris la peine d'arrêter leur activité, pour aider un client dans sa recherche à trouver le bon raccord acier aux normes en pouces Bravo et merci à eux ??👏 Ce jour 16/12/2022 vers 11 h 30

J'adore ce magasin de bricolage du fait de la qualité des produits qui y sont vendus. Les vendeurs connaissent leur affaire et le parking est suffisamment vaste. A noter l'espace jardinage. Une mention particulière pour Hugo (au rayon Électricité / Chauffage...) pour ses très bons conseils professionnels, sa disponibilité et son accueil. 👍

Plusieurs visites ces derniers mois. Les rayons sont souvent vide. (peinture) Ça fait plusieurs fois c’est un peu décevant.

On y trouve tout ce dont on a besoin ainsi que de très bons conseils. Internet c'est bien mais avoir un conseiller avec qui parler, c'est encore mieux. Merci beaucoup à celui qui m'a fait découvrir les meubles de salle de bain que je n'avais pas vu sur le site. Il a résolu mon problème. Autre visite aujourd'hui pour mon meuble vasque. Et personnel toujours au top.

Magasin très bien rangé. Personnel de bon conseil.

Belle surface de vente en bricolage, le magasin est spacieux, bien éclairé, les prix bien indiqués et le personnel aimable, vaste parking, bon tout est dit !. Parfois quelques références peuvent être manquantes provisoirement mais en général on trouve facilement son bonheur. Nous y venons régulièrement soit pour y faire des courses ou pour se tenir informé des tendances actuelles.Les prix sont abordables selon ce que l'on achète et la qualité que l'on veut y mettre, ça va de soit... Très bien d'avoir ce type d'enseigne sur Biganos ça évite de partir en banlieue bordelaise.

Expérience désastreuse avec le service de pose à domicile et le département salles de bain : mauvais conseils, erreurs dans la prise de commande, retards, artisan incapable de lire une notice de montage et au final 4 mois de galère avec le SAV pour récupérer la situation. J'attends toujours le geste commercial que m'a proposé le magasin.... Je déconseille vivement.

Bon compromis pour réaliser des travaux.. choix correct

De bons conseils, prix plus élevés mais le système de retour d'articles est très pratique. Mention négative sur le nouveau système de fidélité qui est une grosse arnaque par rapport aux -10% que nous avions avant.

Une équipe accueillante, à l'écoute et au service du client. Le seul petit hic, c'est l'approvisionnement il manque je trouve beaucoup de référence où elles sont en commande, surtout sur les entrées de gamme. Donc il faut vérifier sur le site la présence des produits avant d'y aller, ça évite des voyages pour rien.

En général grande compétence des vendeurs dans leurs rayons respectifs. Bon choix dans tous les rayons . Dommage pour la durée des travaux d'aménagement intérieur !!! À noter une amabilité générale de toute l'équipe. Même une caissière submergée car seule un après midi par manque d'effectif continue à accueillir avec le sourire . Bravo !

Magasin très bien achalandé, personnels disponibles, les prix sont corrects. Vous pouvez y aller sans problème

On y trouve de tout. Ce site est généralement bien plus calme que ceux se trouvant sur Bordeaux métropole. Ce qui est nettement plus sympathique et bien moins prise de tête lorsque vous avez une longue liste à acheter.

Personnel très, trop disponible pour des clients sans gêne qui monopolisent un conseiller plus de 20 minutes...pour un spot! Excellente la conseillère du rayon luminaire cet aprem.

Les conseillers donnent de bons conseils. Il y a tous ce qu'il faut. Très bien.