Leroy Merlin Bouliac - Bordeaux Magasin de bricolage

Petit problème rencontré avec ma tondeuse achetée le 20/03 je suis passé au SAV le 27/03 en début d après midi. Super accueil d un Monsieur qui m a expliqué le problème et surtout résolu mon problème, très professionnel. Je suis très satisfait vous pourrez faire suivre svp

Le roi de l'outil et du bricolage, recommande à 100%

Aucun acceuil pas tres cool

Aucune organisation à l atelier peinture, nous attendons devant le comptoir notre tour et des personnes interpellent directement les conseillers dans les allées. Une dame a attendu 30 minutes et elle est partie. J ai fait de même. Mettre peut-être des tickets. Beaucoup de personnes n ont aucun savoir vivre

Après une mauvaise expérience chez la concurrence, je suis venu dans ce Leroy Merlin. Et bien tout était parfait! Amabilité, efficacité et professionnalisme sont au rendez-vous pour des prix plus avantageux! Que c’est plaisant d’avoir à faire à des gens compétents qui ont l’envie de vous renseigner! Bravo! Vous avez gagné un client fidèle !

C est un magasin que j aime bien fréquenter, j y trouve beaucoup d aide en conseils et pour m aider à trouver les produits de ma liste , le personnel est disponible et sympa

Grande enseigne de bricolage et décoration jardinage etc

Super service client du service location utilitaire. Professionalisme et sympathie! Un service client au top comme on aimerait en voir plus souvent. Un merci spécial à Justine

Bon rapport qualité-prix

Très bons magasin

Produits mal étiquetés, stock faux, attente interminable au SAV et j'en passe... Le pire Leroy Merlin de la périphérie de Bordeaux

Lors de notre passage du 16 mars 2024, nous avons apprécié les conseils reçus aux rations luminaire, électricité et cour matériaux. Les conseillers sont venus à notre rencontre et ont été à l’écoute. L’hôtesse de caisse très souriante également. Expérience client très positive.

Du personnel disponible et de bons conseils pour trouver ce que je cherchais

Magasin accueillant et propre Facile de trouver les produits grâce a l affichage Hôtesse de caisse moyennement aimable dommage !!

Magasin bien rangé, système de retrait commande rapide.

Je vous écris pour faire part de mon mécontentement concernant une situation avec une vendeuse au rayon porte d’entrée le 9/03/2024 vers 16 heures. Nous avons un projet pour un changement de porte d’entrée . La vendeuse du rayon n'avait aucune connaissance des produits . Indu de sa personne , dans le mépris avec moi , clairement nous l'avons déranger dans la tache qu'elle effectuer . ( regarder son portable personnelle ) Un manque de considération vis a vis du client . Elle était dans indifférence totale . Quand je suis parti , elle avait un regard noir . Mon souhait est de me sentir soutenu dans notre projet mais plu avec Leroy Merlin .

Magasin bien achalandé personnel agréable et à l'écoute

bon conseil et j'y ai trouvé tout ce que je cherchais

Merci à Jean Christophe R. du rayon SDB pour son excellent accueil et son sens du conseil. Il nous a accompagné au rayon plomberie pour terminer avec nous et nous assurer que nous avons pris les bons accessoires.

Super magasin avec un large choix de produits à des tarifs corrects. Le personnel est agréable et j'y ai toujours trouvé de très bons conseils selon mes besoins.

Je viens d appeller Leroy Merlin pour un renseignement sur une installation de climatisation J avoue que la charmante personne que j ai eue à été fortement désagréable en essayant de retourner la situation à son avantage bien entendu Je me suis dit regarde voir les avis postés Et bien sans surprise cela doit être le fonctionnement de la boutique Amabilité ne fait partie de leurs formations à moins que ce soit propre à cette personne Tout bien réfléchi je vais dépenser mon argent à la concurrence Mais je reste sur ma fin tjrs pas de réponse à ma question A bon entendeur😡😡😡

Personnel très sympathique et à l'écoute de mes attentes.

Nous sommes allés pour des dalles de terrasse, les vendeurs incompétent sur les produits pas de prix sur certains produits comme si on les déranger , incapables de nous renseigner convenablement, pas d efforts pour nous montrer et aiguiller sur les produits. Produits soit disant en promo voir la photo , il n y avait pas, du coup nous sommes rentrés sans rien. Cela mérite pas une étoile. Dans votre réponse j espère que vous me dites pas que vous êtes désolé. Je trouve indécent de la part de vos vendeurs de nous faire balader dans tout les rayons. Le fait de nous montrer et de venir avec les clients aurait été plus commercial.

Nous sommes venus pour chercher une peinture mais nous étions indécis. Nous avons eu des supers conseils du vendeur du rayon : Michael !! Il est à l'écoute, il cherche des solutions ! Merci à lui.

Beaucoup d'offre, un service de qualité, je recommande !

Pour coupe d'une plancher il faut attendre min. 30 minutes. Catastrophique.... Le système de tickets marche pas etc.

Très déçu par le rayon peinture. Les rayons sont vides. Nous n’avons pas trouver la couleur que nous avions choisie. De plus personne pour vous renseigner et vous aider.

Rayon éclairage un certain clément non chaland Qui se permet de prendre les clients de haut et en plus c’est le responsable du rayon apparemment. Un petit plus s’il lit mon message Soit plus courtois avec la clientèle pas la peine de venir m’impressionner avec la sécurité !!!!

Super SAV, un investissement pour me donner des renseignements, très agréable et très professionnel! Merci Pierre Paul

Première et dernière fois que je commande chez vous. J’ai l’habitude d’aller à GRADIGNAN mais là j’ai due venir car une référence dispo chez vous. Service client déplorable et lamentable. Après avoir effectuer ma commande pour un drive, j’arrive et là je dois récupérer une référence coter matériaux et une autre côté entrée du magasin … Premier colis récupéré je me dirige de l’autre coter du magasin pour la deuxième , après avoir passer le premier Check point où on vous redemander encore une fois votre numéro de commande . Je me mets sur le quai attribuer et j’attend …. J’attend 30 min et toujours rien … Je demande un conseillé du nom de laury et là il me dit que personne ne l’a avertie donc que je pouvais attendre encore longtemps … Bien sûr je trouve ça bizar car on m’a demandé 3 fois mon numéro de commande et on m’a’ attribué un numéro de place pour attendre … C’est pas pour cela que le conseillé Mr Laury s’occupe de moi , non au contraire il va servir d’autre client arrives après moi … Je lui explique que j’ai des plaques de plâtres du premier colis qui sont en train de prendre l’eau mais cela l’interpelle pas plus que ça … Après avoir levé la voie , comme par hasard il trouve la commande qui était juste devant lui et me l’a jete littéralement… une honte !! Si déniez à regarder mon compte vous verrez que la rénovation de ma première maison vous a permis d’avoir un client régulier qui vous laisse des milliers d’euros par semaine … Garce à votre conseille qui se dit responsable vous venez de perdre un client ! Pas grave il y beaucoup de magasin de matériaux . À bon entendeur

Du choix ,des allées agréables ,du personnel souriant

Leroy merlin intéressant. Je m'y suis rendu car celui à Mérignac est en travaux. Les luminaires présentent un choix assez diversifié et super design. On a pu trouver notre bonheur sur une recherche qui durait 3 semaines.

Trop compliqué d accès pendant les travaux et les vigils se prennent pour la gestapo...

Très bien Propre Personnels sympa et souriant

Pas mal de choix, on y est allé pour du carrelage mais petit bémol il faut commander certains produits pour les avoir( délai assez court)

Magasin sur Bouliac à côté du Auchan, proche de la rocade et du pont François Mitterand. Bien achalandé et vendeurs très compétents et serviable. Merci

Facile d'accès, grand parking, place handicapée Le magasin est plutôt bien organisé, bien indiqué pour les rayons et les produits. Le personnel est disponible et souriant. On y trouve énormément de produits, jardinage, outillage, peinture, salle de bains, bois, luminaire etc... N'hésitez pas à vous y rendre

Super accueil et super conseils que ce soit rayon peinture, parquet, menuiserie ou à la caisse, le personnel a été très gentil et agréable. Cela fait vraiment plaisir d’être accueilli ainsi, alors merci !

Rayon plomberie le vendeur maîtrise très bien

très déçue non seulement on nous fait payer 45 eur pour le déplacement d'un plombier afin d'estimer le coût d'un remplacement de cumulus thermodynamique, mais en plus on reçoit un nouveau devis nous doublant quasiment le prix du premier devis avec une pose exagérée puisqu'il ne s'agit que d'un remplacement de cumulus thermodynamique, le système étant déjà existant, cette histoire nous a fait perdre 45 eur mais en plus augmenté le prix du cumulus avec le changement de la tva puisqu'on ne passera pas par l'entreprise proposée par leroy merlin....

On trouve beaucoup de choses pour pouvoir bricoler ou faire des plus gros travaux. Le personnel est très sympathique et de bons conseils

On kiffe la qualité du conseil prodigué par l'ensemble des vendeurs/vendeuses et la largeur de la gamme proposée, quel que soit le rayon concerné. Seul bémol, quelques taros abusés sur les accessoires/pièces complémentaires. Fidélité récompensée ! 👍🏻

Achat de 2 dressing en promo, les 2 ont le même défauts: les fixations des étagères ne sont pas en face... Dressing blanc en promo à 99€ de marque demeure. La solution consiste à refaire soit même les trous...

J ai acheté des sacs a granulé de bois car le prix été moin cher que les autres magasins je recommande Leroy Merlin car les prix sont intéressants .

08/01/2024 13h50 Retour de marchandise, je suis tombé sur une dame pas très gentille j’ai posé des questions il m’a répond même pas elle voulait pas m’expliquer les choses c’était vraiment pas gentil🤦‍♂️ Normalement ça c’est son travail

Bjr. Échange de marchandise sans problème. Grand choix de produits.

Magasin indispensable pour n'importe quel bricoleur

Entièrement satisfait de l'atelier base de menuiserie animé par la Formatrice Bérangère qui est très professionnelle avec des conseils pertinents. Je n etais pas très emballé au départ mais ce fut une bonne formation de base . Je recommande 👌

J’ai fait des achats dans votre magasin pour un montant assez onéreux. J’y retourne aujourd’hui, pour poser une question. Je tombe sur une employée très très désagréable qui lève les yeux au ciel quand je lui pose la question qui se permet de me faire une remarque car apparaît sur mon compte d’autres comptes fidélité. Elle me balance ce sont ces termes il y en a 36 000. De quoi se mêle-t-elle ? Ce n’est pas son problème et d’ailleurs chaque fois que nous venons dans votre magasin depuis plusieurs années, c’est vous qui nous inciter à prendre un compte fidélité. Donc j’avoue qu’il vaudrait mieux mettre ce genre de salarié à la porte juste inadmissible de tomber sur ce genre d’individu. Si vous le souhaitez, je peux même vous donner son prénom… L’année commence bien. Cordialement

Après 2 visites sans suite pour créer et acheter notre dressing car il n’y avait pas de personnes disponibles, nous avons êtes pris en charge par Julia pour la création et mise en place de notre dressing et la finalisation de l’achat! Merci énormément pour son temps et sa gentillesse, il faut aussi admettre quand il y a un si bon accueil !

On y trouve tout ce dont on a besoin, du petit bricolage aux plus gros travaux, que ce soit fournitures ou outillage. Il y a tous les prix et toutes les qualités pour satisfaire amateurs et professionnels La cours des matériaux est souvent prise d'assaut aux beaux jours, bien choisir ses horaires pour éviter une attente exagérée en plein soleil. Un bémol sur la dispo des conseillers qui sont parfois trop peu nombreux et sur-sollicités ainsi que le programme de fidélité qui manque désormais d'intérêt, d'où une étoile en moins.

Plus cher que d'autres enseignes mais plus de choix aussi.

Magasin bien achalandé, vendeurs qui connaissent leurs produits

Très bon service après vente. Pablo s’est très bien occupé de mon problème et a aussitôt répondu à ma demande. Personne que Je conseille car disponible et professionnel

Conseillé par des gens compétents , c’est très appréciable

Bonjour, j'aimerais attiré votre attention, sur l'accueil téléphonique de ce magasin, en l'occurrence, j'ai nommé N'DEYE, qui à pris le temps me m'écouter et comprendre ma demande, pour ensuite demandé, à ZAC, (le vendeur du rayon) de prendre le temps, lui aussi, pour mesurer un article en rayon, (car, malheureusement, aucune indication, ni mesure était mentionnée, sur la fiche produit, en ligne). Par la suite c'est N'DEYE, qui ma rappelé, pour m'indiquer, toutes les dimensions, du produit. Voilà, en générale, l'accueil de certains magasins Leroy, laisse beaucoup à désirer ! Il était important pour moi, de partager, ce sentiment d'avoir était très bien accueillie par cette personne ! Merci, à vous madame, et au plaisir....Mais surtout, passez de bonne fête de fin d'année, et joyeux noël....LAURENT de Limoges

Il est extrêmement rare que je sois désagréable mais là au rayon éclairage 2 vendeuses à la limite de irrespect et de la condescendance. A rectifier d urgence . La prochaine fois je fais un scandale

12 minutes a la caisse nouvelle norme ?

Je prends le temps de déposer mes remerciements à Stéphane du rayon salle de bain, qui a été très agréable et très professionnel dans la création de mon devis !

Produits plus cher que la concurrence, j'ai eut 2 articles dont l'intérieur du paquet n'était pas celui indiqué. Une honte. Une bonde de douche extra plat qui a l'intérieur était une bonde coudé, va comprendre !!! Et un objet défectueux produit en 2021 vendu aussi cher que celui produits en 2023 !!! En gros ils vendent les fins de stocks au pigeons

Je suis perplexe quant à mon expérience récente chez Leroy Merlin BOULIAC. J'avais initialement sollicité un devis de climatisation pour un appartement, et en plus de cela, j'ai décidé de payer 75 € pour la visite d'un technicien. L'objectif était qu'il me fournisse le schéma technique requis pour la validation de mon projet par le syndicat de copropriété ainsi qu'un devis plus précis. Cependant, ma perplexité a augmenté lorsque le technicien est arrivé et a effectué sa visite en moins de 5 minutes, sans prendre de notes ni utiliser de matériel. Cette situation a éveillé des soupçons quant à la qualité du service fourni. J'ai immédiatement demandé le remboursement de la somme payée, mais je suis actuellement confronté à des difficultés pour savoir à qui m'adresser afin d'obtenir une réponse ou d'être recontacté. En raison de cette expérience insatisfaisante, je suis maintenant en quête d'une autre société pour répondre à mes besoins.

Merci infiniment à Odile au rayon déco pour ses conseils sur les rideaux, sa gentillesse, son humour et sa connaissance infaillible sur toutes les références! Très beau rayon avec des pièces de qualités, c’est assez rare pour être souligné d’ailleurs. Super magasin tout le personnel est très gentil et savent de quoi ils parlent! Rayon peinture et dressing également 😁 Les travaux n’étant pas terminés je reviendrai avec plaisir !

Personnels supérieurs agréables et disponibles pour des conseils même un vendredi après-midi avec une bonne affluence.

Bien achalandé et attrayant. Les conseillers sont plutôt compétents et sympathiques

Mon magasin préféré pour le bricolage

Bien. Beaucoup de choix. Prix assez corrects.

Pas la peine de mettre un numéro de téléphone sur internet, si lorsque l'on téléphone à l'accueil, la personne ne veut pas nous passer le rayon concerné et nous dit qu'elle ne peut pas nous renseigner.

Location d’un shampouineuse fait sur internet. 1h pour la retirer du magasin. Pour le retour pareil plus d’une heure pour rendre notre matériel. Le personnel était clairement en sous effectif !

Venu rapporter un spot étanche acheté il y a 4 mois et le monsieur du service Sav nous dit vous l'avez mis dans l'eau ? il nous a pas écouté spot sur des marches d'une terrasse il a été très désagréable et agressif vraiment très mauvais accueil

Personnel accueillant Magasin propre et rangé

Très grands magasin !!! Par rapport à Gradignan même peut être trop grands sinon bon produit en général

Alors attention à Leroy Merlin Bouliac, vous avez une pompe électrique pour le transfert de pétrole donc vous avez plein de pompe au moins une soixantaine juste au-dessus vous avez un panneau 7 Euros et en faite elle fait 14,90€ le vendeur me dit ah oui mais c’est pas la bonne référence je lui réponds c’est pas très honnête votre réponse il y a un gros panneau c’est 7 Euros toutes les mêmes pompes dessous Il me répond pas aller à l’accueil voir le permanent et il s’en va, vraiment décevant. Vérifiez bien les prix de votre ticket de caisse magasin à fuir.

Valérie et Léa au top sur un accompagnement total de rénovation, nous avons fait le tour du magasin, très précis, de très bons conseils, et le tout avec le sourire...

L’accompagnement rayon parquet carrelage par Valérie et Lea à était extraordinaire. Je l’ai recommande pour vos futurs projets. Un grand merci à elle.

C'est la 3eme fois que je vais dans ce magasin a bouillac et j'ai pas peur de vous dire que le personnel n'a rien a faire dans ce commerce, ils ne sont pas là pour vous renseigner au contraire de vous faire fuire,on peut les appeler aimable,la formation chez le roy est a refaire ☹️☹️

Du choix,des bons prix, manque un peu de conseillers

Enseigne pourrie qui travaille avec des incompétents via marketplace (kit atelier,FL CREATION), ne vous faites pas avoir, ils s'en lavent les mains si vous avez un soucis avec leurs partenaires

Nous devions acheter une ponceuse makita. J’avais contrôler sur le site, il y en avait 4 en stock. J’ai demandé à mon conjoint d’aller la récupérer après le travail. Arrivé sur place il ne trouve pas la ponceuse et demande à une femme dans le rayon qui lui a simplement dit « si elle est pas en rayon c’est qu’on en a plus » aucune recherche effectué de sa part. Dommage pour ce magasin qui est normalement pro! Soit leurs stocks sont pas à jour, soit les conseillers sont mal formés. Nous devions faire plusieurs achats : peinture, ponceuse…. Nous irons ailleurs…

Je viens d'acheter du shingle, coût de l'article avec paiement en ligne 70 euros ...commande en ligne, retrait de la marchandise à Bouliac. J'ai effectué mon versement en ligne avec ma carte visa binance et là L.Merlin , affiche paiement refusé, (alors qu'avec cette carte j'effectue mes achats sur amazone sans jamais aucune difficulté) !, alors j'effectue le paiement à nouveau, (pensant qu'il n'y a pas de risque) avec ma carte visa BNP, .LE PROBLEME, c'est que J'ai été débité DEUX FOIS par L . merlin, !!!! Je leur ai fournis(au service comptabilité), les 2 relevés de comptes des deux banques débités de 70 euros chez binance, et de 70 euros à la BNP, pour ce même article !! donc L.Merlin A PERCU deux paiements, eh bien , ils ne veulent rien entendre, ils s'en lavent les mains, Je suis VOLE, FLOUE de 70 euros, voilà comment ils traitent les clients,,, VOTRE REPONSE est TOTALEMENT FAUSSE, vous êtes à côté de la plaque, vous êtes de mauvaise foi, il y a à ce jour 21.11.2023, DEUX DEBITS de votre PART pur un UNIQUE ACHAT!!!!!!!!!!!!la commande n'est pas annulable,

Achat d un poêle a bois avec la pose via un artisant partenaire Leroy Merlin. Achat réalisé il y a 1 an et demi .... Je vous passe le détail du délai de livraison initial hallucinant. Nous recevons le poele et le matériel nécessaire a sa pose: le poseur se déplace et la.... on découvre que la commande est mal préparée...incomplète , mauvaise référence. Pour se faire échanger , reprendre et re livrer les bonnes références : un enfer. Quand enfin un jour... on te livre le bon matériel, le poêle est en fait un modèle incompatible avec la pose demandée.on repart pour un échange ....bref fatigué de cette enseigne qui ne prend pas en considération les clients .il faut même se battre pour ne pas se voir appliquer des hausses sur les échanges ... Bref déçu et toujours pas de poêle chez moi presque 2 ans après la commande et le paiement complet de la prestation.

Plein d'ambiances pour mettre en situation la multitude de propositions...super intéressant ! Exactement ce que je recherche en ce moment où je vais totalement transformer l'organisation de ma maison.. Merci et bravo

Très bonne équipe dans ce magasin, surtout au rayon cuisine où ils sont à l'écoute et arrangeants en cas de problème

Il vaut mieux éviter le retrait le marchandises : on passe commande pour 9h30 mais on nous annonce à 9h40 que de 8h30 à 9h30 ils n'ont pas eu le temps de mettre 2 portes sur un chariot ! (Pas d'excuses bien entendu)

Magasin qui vend régulièrement des objets cassés (cela m’est arrivé 4 fois dans ce magasin !!!) Service client très aléatoire. Je ne recommande pas. J’invite les clients déçus à contacter la DDGCCRF qui mènera une enquête sur les pratiques de ce magasin.

Très bien. Vendeur très technique au Top

Mention spéciale au personnel très gentil est accueillant merci au chef du côté SDB et merci à « Pierre » du côté menuiserie et son collègue qui malgres l’heure de la fermeture à pris le temps de nous venir en aide et nous conseiller, très gentil ! Il en faut + des comme ça merci infiniment cher vendeur.

Très bon magasin bien rangé et propre. Personnel compétant et à l’écoute. Mention spéciale pour le vendeur au sanitaire « Maxime » qui a été très pertinent sur mes besoins pour l’aménagement de ma nouvelle salle de bain.

Accueil carrelage très disponible et répond très rapidement aux clients .

Bonne grande enseigne de bricolage. Ne pas hésiter à demander quand on ne trouve pas un produit. Gros plus une équipe en caisse vraiment impliquée. J'ai eu un problème de carte de fidélité, ils s'en sont occupés rapidement et en plus ils me tenaient au courant de l'évolution de mon dossier.

Il y a tout pour la maison, jardinage ect ect mais pas le produit que je cherchais 😉

Apart le fait qu'il est presque impossible de trouver un vendeur, le magasin est très bien tenu et quand vendeur il y a, ils sont supers... Ils sont bien meilleurs que chez la concurrence si toutefois on peut parler de concurrence, chez Casto c'est l'enfer à ts points de vue. Merci leroy merlin pour votre professionnalisme, il ne vs reste plus qu'à embaucher un peu plus et vous vendrez plus !

5/5 rien a dire. Cela fait maintenant 3 mois que nous sommes dans notre maison et nous sommes très contents des conseils obtenus à Leroy Merlin Bouliac. Nous voulions tout particulièrement remercier Valérie au rayon SDB qui nous a accompagné tout le long de notre projet et qui nous a été de très bons conseils. Elle a pris le temps de nous écouter et nous la remercions grandement ! Merci également à Valérie (bis) du rayon sol qui a été très pro et qui a pris le temps de nous écouter. C’est toujours un plaisir de venir à Bouliac! On se sent accompagnés et c’est chouette (surtout quand on y connaît pas grand chose et que c’est nos premiers pas dans la construction) ! Merci à toute l’équipe.

Ce jour, je demande un renseignement au rayon électricité. Je m'adresse à un jeune vendeur brun remplissant le rayon. Je me suis alors retrouvée face à un employé désagréable qui m'a gentillement renvoyé sur les roses... Heureusement, son collège (le jeune homme blond) m'a lui gentillement renseigné et à été très serviable. Cela est inadmissible d'avoir un tel comportement dans le commerce et j'espère que ce message remontera à la direction de l'établissement.

Bonjour rien à redire! Je suis venu chercher Une haute de cuisine À Leroy merlin et je n'ai vraiment pas été Dessus je l'ai payée Moitié prix !Le modèle au dessus de boulanger.Une hôtesse m'a porté la honte jusqu'à la caisse m'a bien conseillé car je suis handicapé

Pas mal de choix pour certains rayons en tout cas de tout !

A fuir , service client nul ! Une honte ! Achat d'un portail motorisé défectueux. Il a fallu se battre pour qu'ils veuillent bien changer le moteur. On s'attend à un meilleur service de la part d'une grande enseigne.

Scandaleux !! Le service client est exécrable . Nous avons acheté un portail électrique dont le moteur s'est avéré être défectueux. Nous avons contacté leroy merlin et nous sommes deplacé à plusieurs reprises avant qu'ils nous confirme que le moteur est bien defectueux et qu'ils nous le remplace.Nous avons fait des allers retour chaque semaines. Nous esperions un meilleure service après vente pour un achat de de ce type. Nous avons perdu énormement d'energie et dargent , car nous avons dû payer notre prestaire poseur pour tous ces deplacements. Nous avons eu à faire à Nicolas , Romain et Mounir. A aucun moment nous avons senti un accompagnement bienveillant et empathique. Aucun geste commerciale , aucune prise en charge des frais du poseur. Nous avions decidé d'acheter chez Leroy Merlin et payer plus chers que chez les concurrents car nous pensions que le service serez de qualité. A fuir !

Délit de faciès de la part des vendeurs rayon lustres, plus préoccupés a suspecter le client qu'à le renseigner. A croire que chez eux lorsque l'on ne sais pas quoi acheter comme produit on est des voleurs potentiels. Revoyez vos prétentions!

Magasin agréable. Le personnel est disponible et de bons conseils. Le service de reprise marchandise est réactif.

Nous venons d'arriver dans le secteur. Nous bénéficions d'avantages liés à notre déménagement mais les explications des conseillers différents de celles écrites sur les prospectus ou sur le site internet ! Après un achat malheureux le service client est déplorable car aucune prise en charge ou dédommagement, pas de rappel. Ancien client fidèle !

Magasin calme, propre personnel accueillant

Bon magasin de bricolage mais peut-être un peu cher sur le bois.

Les équipes sont très sympathiques, merci à Grégoire au rayon cuisine pour tous ces conseils ! Très compétents ! Le magasin est bien tenu et les stocks sont souvent approvisionnés.

Je me suis déplacé pour rien car le service coupe du bois etait fermé, à 16h00 c'est inadmissible ! Bon je vais chez Castorama !

Un grand merci a Stéphane au rayon sanitaire pour ses précieux conseils et sa bonne humeur.

Les vendeurs et responsables du rayon sols et parquets sont très pros et réactifs, savent prendre le temps et sont de très bons conseils. Sans pousser à l’achat à outrance. Un grand merci

Très satisfait de notre passage à leroy merlin , accueil avec le sourire, au rayon papier peint, moulure etc , une jeune très sympa à l écoute, au rayon peinture idem ainsi qu au rayon outillages. Le tout pour terminer notre visite par notre passage en caisse .

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 Je suis passée ce jour récupérer le carrelage de ma cuisine commandé. Les 2 paquets étaient explosés carrelage cassé...aucune solution à m apporter si ce n est le recommander pour le 12 août. Pas de chance le carreleur venait le 8/08.... Ceci étant si le 12 aout le carrelage est a nouveau cassé j aurai droit à un geste commercial apparemment....

Une perte de temps énorme! Je préfère les autres Leroy Merlin. Peut être l'effectif à reconsidérer.

Déplorable une attente interminable au sav 1h pour commander des pièces détachées 1 seule personne pourquoi 5 a 6 personnes autour en pleine discussion même pas une aide de ces personnes

Déçu, nous sommes venus le mardi 1er août avec pour objectif de prendre une planche avec une découpe, mais le service découpe exceptionnellement fermé ce jour. Nous sommes donc revenu le 2 août est le service est de nouveau fermé...

Je suis tombée ce jour le 31 juillet sur une dame présente au téléphone du magasin bouliac hyper désagréable et pas du tout courtoise s'il y a un soucis avec une commande passer par internet c'est le gros bazard !

Personnels compétents et agréables. Bien achalandé et de taille humaine.

Personnel attentif et disponible. Excellents services d'experts techniques, leroy merlin m'a vraiment facilité la vie lors de notre achat rénovation. Que ce soit la location de véhicule ou de matériel, l'accès à la cour des matériaux ou la disponibilité des produits, l'enseigne atteint un degré d'efficacité proche de la perfection !

Très bonne expérience un dimanche de juillet avec le vendeur Antony de très très bon conseil et les étudiants Juliette et Enzo. Explications claires et précises.

Magasin agréable Personnels compétents et sympathiques

Très mauvaise expérience, vraiment à fuir !! En plus de ça ils vous menttent ouvertement droit dans les yeux. Aucun geste commercial parce que soit disant le produit et en promo et que ce n'est pas de leur faute si il arrive en retard. Honnêtement plus d'1 mois d'attente c'est très long pour une commande qui était censé arrivé à la date indiquée sur l'ordinateur, le vendeur très sur de lui.. certainement pour que je l'achète. En demandant un geste le responsable me dit tout naturellement que non il ne ferait pas de geste et que de toute façon il était écris qu'il n'arriverai pas à la date indiqué! 2eme mensonges ! Et que si cela ne me plaît pas j'ai qu'à me faire rembourser après plus d'un mois d'attente ! Je ne sais où ce jeune homme RESPONSABLE du Rayon Jardins à eu son diplôme! Je suis très mécontente de la façon dont cela a était géré aucun professionnalisme. Je réfléchirai à 2 fois maintenant avant d'acheter un produit chez Leroy Merlin! Je suis surprise du temps de réaction pour répondre à mon commentaire, vous devriez former vos collègues... Comme vous vous êtes si bien renseignée effectivement j'ai acheté le 8/06 un barbecue qui devait arriver le 24/06. Effectivement votre collègue m'a appelé le 6/07 pour me dire qu'il arriverait la 20/07 temps de réaction pratiquement 2 semaines plus tard quel professionnalisme bravo! Continuez comme ça.

C est mal indiqué ce qui est tous la plomberie gaz au milieu de tous et de rien

Très bon accueil, bonne organisation et produits de bonne qualités

2 agents de sécurité m'ont refusé l'entrée avec une trottinette électrique, et m'ont interdit de la déposer à côté pour que je puisse rentrer et faire mes achats. La raison est très surprenante : risque d'explosion de la batterie. Visiblement des trotinettes électriques explosent régulièrement dans ce magasin (du jamais vu, sauf dans une base militaire peut être). Dommage.. Ils ont perdu un client.

Bonjour, je suis extrêmement mécontente du service après vente...j'ai acheté un meuble spaceo à près de 1000€...lors de son ouverture il été rayé, des bous de contreplaqué avait sauté et tout cela sur de nombreuses partis du meuble...j'ai attendu plus de deux semaines pour avoir le meuble complet, je me suis déplacée plusieurs fois pour obtenir les éléments car ils ne sont pas arrivées tous en même temps...ce meuble à usage professionnel ne pouvait attendre plus longtemps avant d'être monté . Quel stupeur en découvrant tous ces défauts au vu du prix du meuble... L'on me propose un bon d'achat et non un remboursement des partis endommagé chose vraiment inadmissible avec les photos que j'ai envoyé.... trois mois après j'attend toujours et le responsable ne répond plus.... Si vous souhaitez me contacter ce sera avec plaisir pour régler cette histoire pesante ou le client ne se sent pas écouté, n'y respecté. Cordialement.

Comme à son habitude, encore un article sans le prix. En revanche plusieurs vendeurs discutant entre eux de leurs loisirs !!! J’ai rien contre mais quand il y a du travail. Prenez exemple sur casto lormont

Venus pour acheter un ventilateur, nous avons eu affaire à la soit disant cheffe de rayon. Elle n y connaissait absolument RIEN, incapable de répondre à nos questions. Sauf.... Je ne sais pas en guise de peponse !!!! C est vraiment lamentable pour un magasin tel que le vôtre

Reçu comme un chien par la personne au retrait marchandise dans le bâtiment. La femme a commencé à s’énerver contre moi, en me disant de patienter, alors que je n’ai montré aucun signe d’énervement. Elle n’a donc même pas répondu à ma question et je suis reparti comme je suis venu, la moitié de ma commande me manquant ! comportement inadmissible!!

A la caisse la jeune femme me dit que l’un de mes articles n’a pas le prix et me demande de retourner en rayon. Je lui explique que je viens de passer l’apm en chimiothérapie et que je suis épuisée, je lui demande d’envoyer quelqu’un car je suis épuisée. « Non car je n’ai pas de téléphone », voici sa réponse. Je sors choquée par si peu d’empathie et un contact client très mauvais.

Magasin très bien achalandé, et personnel très compétent de temps en temps ça fait du bien.

Je suis un client très régulier du magasin que j'apprécie tout particulièrement. Mais cette note revient tout particulièrement au rayon cuisine, leur manque d'écoute pour la conception de la cuisine, la transmission d'informations inexistante avec le poseur et le manque de délicatesse et d'esprit commercial du chef de rayon rigide comme un barreau de chaise

j'ai commandé un miroir quand je l'ai déballé il présenté un défaut je l'ai signalé je n'est eu aucun retour.

Bien aimé mais seul problème après commande trois emplacements suivant article Sinon bon rapport qualité prix produit intéressant et bon accueil

Accueil téléphonique fort désagréable de la part de « Carole ». Impossibilité de discuter avec cette dame qui hausse le ton et coupe la parole. N’écoute même pas nos questions pour y répondre et raccroche au nez !! Un manque de professionnalisme qui laisse à désirer.

Magasin très organisé et un personnel attentif à vos besoins et très pro !

Ne connaissent pas le CC 2000 c'est ahurissant au vu du nombre de piscines dans leur zone de chalandise. Heureusement les pros sont là

Je suis venue changer une pièce défectueuse de pied de parasol, la personne qui m’a reçue(Agnes) a été souriante agréable et très efficace ! Nous sommes repartes avec une nouvelle pièce et un dédommagement pour un impact sur la baleine du parasol! Franchement continuez comme vous savez le faire, Je recommande ce SAV Sylvie

Après avoir étudié les différentes options pour ma nouvelle cuisine, j'ai opté pour Leroy, ça avait l'air pas mal. Pour le coup et pour être passé par différentes enseignes (IKEA, Cuizin') pour d'autres maisons, je dois avouer que ma meilleure expérience à été chez leroy et de très loin. Déjà j'ai pu commencer et bien avancer à la maison de mon côté tranquillement à la maison sur l'appli en ligne, puis pris rdv avec un conseillé pour finaliser, et honnêtement je remercie sincèrement Louis qui m'a accompagné dans ce projet, très pro, patient, bienveillant, il m'a super bien conseillé et a prit le temps de me montrer les options adaptées à mon projet et à finalisé le tout avec un sens du détail et professionnalisme que j'ai rarement vu dans une grande enseigne. 2 jours après la conception il m'a rappelé pour me sugérer une modif sur la taille d'une joue qui irait mieux (sinon j'allais être embêté au montage). Super cuisine, et formidable expérience tant à la conception à la maison, que sur place avec Louis. je recommande vraiment leroy pour les cuisines. Merci Leroy

Après l'achat d'une débroussailleuse de marque Ryobi celle-ci tombe en panne je la ramène donc on service après vente pour constater la panne après plus d'une heure d'attente personne très vite débordé et en plus de cela un technicien SAV très vite épuisé par ce que on lui on me dit on va vous rembourser le chargeur et en gros à moi de me démerder et on rajoute en il faut aller voir à Leroy Merlin Mérignac peut-être qu'ils en ont en stock je trouve ça inadmissible dire à vos clients de se débrouiller par leurs propres

Un lieu où l'on trouve pas mal de choses dans l'ensemble des conseillers compétents je recommande ce magasin

C'est dommage de constater que les vendeurs ne sont pas serviables ni motivés dans ce magasin, malgré le large choix d'articles disponibles. Il est essentiel pour un personnel de vente d'être accueillant et prêt à aider les clients. Il est regrettable de se sentir dérangé en cherchant de l'aide ou des conseils. Peut-être que le magasin devrait envisager d'améliorer la formation et la motivation de son équipe de vente afin d'offrir un service de meilleure qualité à ses clients.

Entreprise professionnelle, salariés à l'écoutes. Très bonne offre de matériel et de service. Je recommande fortement.

Un très grand parking, un grand magasin, mais hélas comme souvent le personnel est complètement submergé de tâches (je les plains), du coup le client patiente, patiente, patiente... Et patiente encore à la caisse. Pour le petit outillage et la visserie, faut pas s'étonner qu'on se rabatte sur le e-commerce.

Sav catastrophique SAV catastrophique, après le montage du store banne, il y avait un problème de moteur, la réponse du SAV. On vous envoie un moteur vous le monter vous-même, ce que j’ai évidemment refusé, après 3 jours et environ plus d’une dizaine d’appels entre le SAV et la menuiserie pour trouver une solution sans succès je me suis même déplacer et un vendeur du rayon menuiserie me donne le numéro de téléphone en me disant vous inquiétez pas ce sont des professionnels ils vont vous trouver une solution le lendemain matin j’appelle et il s’avère que c’était le numéro du service client Leroy Merlin je pense qu’il ne voulait pas se casser la tête, c’était la solution la plus simple pour lui, le chef de secteur de la menuiserie du magasin Leroy Merlin 33270 a bouliac m’appelle etd’emblée il me demande si le store banne a été posée Par un professionnel et si il a une garantie décennale, j’ai bien compris qu’il ne voulait apporter aucune solution, il me propose alors de faire jouer les assurances qui sont inclus avec ma CB ou autre protection juridique si je n’étais pas content, après m’être sérieusement agacé, il me propose de m’envoyer un technicien mais si le problème vient dans réglages. C’est à moi de payer ce fameux technicien. On ne mis reprendra pas.

On trouve beaucoup de choses dans ce magasin et les vendeurs/vendeuses sont serviables.

Un grand choix... dommage d'avoir supprimé la carte payante avec tous les avantages, non négligeable que ça entraînait.

Achat d’une piscine Bwt 4x2,5x1,5 sur le papier un jolie projet simple à mettre en œuvre. Commandé le 29 mars en magasin normalement livré sous 12 jours ouvré car en stock. Plus tard je reçois un appel pour m’indiquer qu´à cause d’une pénurie de filtration auprès du fournisseur la livraison aura du retard, plus de 15 jours après la piscine finit finalement par arriver sans guide d’installation concernant ce modèle . Ni leroy merlin, Ni le fabricant n’est en mesure de nous le donner c’est quand même un comble pour une piscine à monter soit même.

Ne mérite même pas une étoile. Je suis venue pour me renseigner sur un article, le premier vendeur m'a expédié vers un second,puis vers un troisième. Et ensuite plus rien. Franchement si vous avez pas envie de bossé laisser la place aux autres. Et arrêter de discuter avec vos potes de passage. Vous avez tout le temps de le faire en dehors de vos heures de travail.

Bien si vous savez ce que vous voulez Autrement pour avoir un vendeur il faut faire la queue et pas toujours serviable

Très mauvaise expérience avec ce magasin. Je fais une commande d'un salon de jardin avec une promotion (bons d'achat) mais je ne reçois pas les bons d'achat. Finalement, à titre commercial, on m'offre une carte cadeau à retirer en magasin. J'en profite pour commander un autre article à retirer en magasin. J'ai payé un acompte, tous le jours, on m'incite à payer la totalité pour gagner du temps lors du retrait, mais on alors que c'était livrable sous 2 jours, on ne sait plus me dire quand mon article payé sera disponible au retrait... Très déçu de cette enseigne.

Souvent nous rallons quand ça se passe mal et nous oublions de préciser quand ça se passe bien donc là merci Le Roi Merlin et merci Mickaël du rayon boulonnerie qui m’a vraiment bien aidée car j’avais plusieurs recherches à effectuer et il a trouvé tout ce dont j’avais besoin, alors que je galérais depuis le matin.

Grand choix, malgré cela je n' ai pas trouvé ce que je voulais , des lattes en composite pour faire une clôture . Des vendeurs au rayon clôture , portillons , mais je n' ai pas osé les déranger car même pas un bonjour... N ayant pas trouver ce que je voulais à Leroy Merlin direction Castorama ou j ai eu un vendeur avec explications et achat .

Je recommande fortement le rayon peinture. Malgré la difficulté à trouver un vendeur, une fois fait, nous avons été très bien servie et conseillé. Un large choix de palette de couleur, la possibilité de leur faire faire une couleur en en particulier... Nous avons vraiment été satisfait !

Les livraisons à domicile étant systématiquement reportées au dernier moment, j’ai préféré aller chercher moi-même ma commande. Grosse surprise : le carton que la personne m’amène sur son petit chariot est complètement « explosé ». Il semble être tombé d’un immeuble de 10 étages et tiré par une chaîne sur des kilomètres. Ensuite, rafistolé avec du film plastique et des tonnes de scotch. Je pense même qu’il y avait plus de scotch que de carton. La personne ouvre le carton contenant mon radiateur (un gros Sauter de 2000w), À l’intérieur, c’est une hécatombe : plus aucun polystyrène pour maintenir un minimum le radiateur et les divers accessoires sont posés çà et là au fond. Le magasinier me fait gentiment remarquer que le radiateur ne semble pas avoir de défaut. En effet… mais comment dire… vous prendrez le risque d’installer un matériel électrique à plus de 1000€ venant de ce carton ? Honnêtement …. La personne au service livraison : « Monsieur, étant donné que le matériel semble en état, nous ne pouvons faire de réduction » Moi : « Mais, même avec une réduction, je ne l’aurai pas accepté. » Bref, je refuse évidemment ma commande et ils me remboursent. Je trouve que ne pas avertir le client d’un problème d’emballage aussi important et attendre qu’il se déplace (120 kms) pour présenter un matériel dans un carton aussi pitoyable est un manque de respect du client.

Très grand magasin. Vendeurs à l'écoute. Je recommande

Certains postent ont 5 conseillers par moments, et d'autres pas du tout. Le coin extérieur, isolation, piscine etc... c'est une cata pour obtenir un conseil.

Magasin avec un vaste choix, vendeurs de bons conseils. Dommage que la carte fidélité ne vaille plus le coup.

Magasin agréable, on y trouve de tout et le nombre de vendeur présents permet d être bien renseigner sans courrir après eux

Retour d une tondeuse Sterwins toujours sous garantie. C'est la deuxième fois que la traction ne marche plus. Reponse de Leroy: C est de votre faute la lame a pris un choc qui a entrainé la panne. A la base je tonds du gazon . Alors oui parfois il peut y avoir un caillou dans l herbe je ne tond pas mon golf... Mais c est incroyable comme une tondeuse est fragile. Bref n y pensez même pas au niveau de votre garantie, elle ne sert que si votre moteur prend feu. Et encore on vous expliquera sans doute qu il ne fallait pas mettre votre essence a l interieur. Bref evitez les tondeuses Sterwin, marque Leroy très cheap et pas forcément donnée. Et pour ce qui est du service apres vente je retourne chez Casto. C est plus loin mais chez eux une garantie c est une garantie! Et j adore la reponse de votre service client: On vous a proposé un devis....donc tout va bien. Ben oui quand on est tjs sous garantie c est normal de se prendre un devis et de repasser à la caisse... Vous etes des rigolos.

Suite à une erreur d'affichage de prix, nous avons été prise de haut, et limite soupçonnée par la caissière des matériaux qui semble avoir pour loisir d'être désagréable au maximum. Si le service client ne vous intéresse pas, merci d'aller dans la réserve ou vous ne ferez pas profiter les clients de votre humeur détestable. Quand au responsable, si vous n'êtes pas capable de mettre les bonnes étiquettes sur les bons produits, ayez au moins la décence de l'assumer.

Equipe sympa,on cherche un peu les vendeurs, certains sont au top..et puis le petit coin café balançoires bien sympa et chaleureux..

Personnel très occupé , vite débordé en peinture surtout. La cafétéria ne vaut rien, c est infecte et cher pour quelques bouts de légumes en supplément dans du pain qui ne ressemble pas à du pain. Personnel pas sympa et m a trompé pour mon dessert qui soi disant n était pas dans ma formule. Jamais plus.

Merci à Marine(rayon poêle a bois)pour son professionnalisme et sa compétence. Nous venons de récupérer notre poêle à bois aujourd'hui le 25 mai.. il est livré sur une simple palette ridicule, aucune protection juste une poche plastique et petit morceau de papier bulles...bref plus que déçu de cette réception..

Très très déçus....A fuir Bouliac !! Venus à l'improviste car intéressés pour changer notre salon de jardin, nous nous sommes arrêtés sur un modèle exposé qui nous plaisait et où était exposé un ensemble assorti canapé, table, et fauteuil (comme nous cherchions) avec une pancarte au centre promotion salon de jardin 990e. Nous avons demandé conseil à la vendeuse sur les délais et surtout pour se faire confirmer que c'était bien tout l'ensemble, elle nous a dit que oui, le fauteuil etait bien compris.Une fois livré(avec 3 jours de retard) nous avons reçu l'ensemble sans le fauteuil, et, on nous apprends par téléphone que non, en fait, pas de fauteuil dans le salon de jardin comme exposé ou encore confirmé par la vendeuse... Pire, une fois au téléphone pour explication avec le chef de rayon il remet carrément notre honnêteté en doute en nous disant moi je vous ai rappelé donc j'ai fait mon travail, je crois au discours de ma vendeuse, elle dit qu'elle ne vous a jamais donné ces informations, et ce sera tout, rapprochez-vous de leroy merlin france si pas satisfaits..... Quel intérêt pour nous d'acheter un salon sans fauteuil, ce n était pas ce que nous recherchions...???? Nous ne recherchions pas de coupable contrairement au chef de vente, une erreur ça arrive, mais quand on est professionnel on essaie de trouver de solutons avec son client....et on assume les erreurs de ses employés... O POINTÉ en suivi clientèle, en conseil de vente...et en bonne foi de plus.... quand au service clientèle par mail...on attends toujours d'être recontactés...

Une bonne qualité sur les produits et ainsi sur les conseils des professionnels. Il y a des efforts sur le parking et ainsi sur la propreté intérieur et extérieur du magasin.

Le staff à la découpe est toujours hyper sympa, même si débordés (car cherchent activement à recruter mais sans succès). Très grand magasin, on y trouve de tout

Découpe de matériaux en principe ouvert de 9h à 19h: lundi 9h30-12h30/14h-16h30, mardi fermé, aujourd'hui 45 minutes d’attente pour 4 clients devant moi. Un client estime calmement que le prix facturé n’est pas le bon. L’employé lui demande d’être patient car en ce moment beaucoup de clients sont ”chiants”. Puis un responsable passe et décréte que le service de Découpe fermera à 16h. Bref, un service aux ouvertures très aléatoires et donc difficile de s’organiser malgré les coups de fils à l’acceuil qui vou assure que le service était ouvert mardi. Sans parler du savoir être des employés de se service et de leur rapidité d’exécution.

Suite à l'achat d'une ponceuse universelle SCHEPPACH recommandé par un vendeur, nous avons demandé le remboursement mais celui-ci a été refusé sous prétexte que nous l'avions utilisé, bien que nous étions obligé pour pouvoir nous rendre compte que le matériel vendu ne correspondait pas à nos attentes. Le flexible d'aspiration de poussière ne pouvait pas se raccorder à notre cuve d'aspirateur, conseil du vendeur, mettre de l'adhésif pour faire tenir le tout. Donc aspiration de la poussière impossible. Ponceuse vibrant énormément et faisant un bruit insupportable, et disque de ponçage de 180, non vendu chez Leroy Merlin, avec le conseil du vendeur d'acheter des diamètres plus grand et les recouper. Lors de l'entretien avec les personnes du SAV, un conseiller du magasin, nous a pris de haut et invectivé, le responsable est ensuite arrivé, nous a confirmé que la reprise était impossible car le matériel avait été utilisé et nous a conseillé de revendre celui-ci sur un site de vente. Pour 60,90€ on refuse de vous rembourser !!!! Belle preuve de malhonnêteté de cette enseigne et de ce magasin de Bouliac où j'achète régulièrement du matériel de construction pour ma société et dépense des sommes folles.

Très déçu par Leroymerlin Bouliac Qui n'a pas respecter ces délais de livraison à Cadaujac Normalement la marchandise devrait se livrer en une seule fois Malheureusement J'ai eu trois livraisons Étaler sur une semaine Je suis entreprise de maçonnerie Problème pas commencer le chantier avec mes équipes Problème pénalités de retard Perte de temps perte d'argent Je suis passé chez leroy merlin Bouliac J'ai payé quand même 160 € Pour la livraison J'ai laissé mes coordonnées on m'avait dit qu'on allait m'appeler J'ai aucune nouvelle Je demande un remboursement de 160 € que j'ai payé pour la livraison qui a pas été respecté

Drive matériaux Rapide, aimable Et surtout une aide pour le chargement sans faire la demande Rien avoir avec d autres enseignes Merci

Mauvaise expérience cour matériaux: Tout commence en mettant un article dans mon panier sur Internet. On m'appelle le lendemain pour que je confirme ma commande. Très intrusif comme méthode d'autant que le commercial au téléphone n'est pas sympathique. Une fois en magasin : 40minutes d'attente avant d'être servi. Personnel mal aimable. Frais de livraison exorbitants. Délai de livraison de 3 semaines. Et en plus aucune idée d'horaire de livraison. Très déçu du service et bien loin de la qualité de prestation du magasin

Ne jamais faire d installation par le biais de Leroy merlin Bouliac !!! Le SAV, zéro !! Personnel non professionnel aucun suivi !! Nous avons fait installer notre climatisation Mitsubishi, nous avons un Split défectueux depuis le mois de décembre, nous sommes en avril et nous n avons eu aucune prise en.charge et aucun de suivi de notre dossier. Une honte !!!! Nous ne lâcherons pas l affaire et s il faut, nous entamerons une procédure !!

Pire Leroy Merlin possible, bordeaux lac bien meilleur que celui-ci. Personne pour vous aider, rupture de stock, 45 min d’attente pour sortir de la partie matériaux employé de sécurité complètement nié, raciste, et incompétent.

Pour l'achat d'une tondeuse mini rider MTD, l'accueil a été agréable malgré l'attente importante d'un conseiller ( à midi). La surprise vient de la facturation en sus d'huile et de carburant pour la mise à disposition alors que sur le site elle est annoncée gratuite.

Karim le vendeur de cuisine est très professionnel et très avenant. Merci à lui d'avoir su nous guider dans notre projet ☺️

Accueil en caisse très agréable- livraison rapide et bien faite par contre conseils en magasin, aux rayons lumières et sols à revoir, seule information obtenue a été le stock dispo ou pas... un peu léger je trouve...

Personnel très réactif suite un problème de poêle malgré le temps qui passe le fournisseur SUPRA est seul responsable de la durée du SAV. Aujourd'hui deux agents dont un du rayon luminaire, ont été au top merci a eux. Maintenant j attends le nouveau poel 🤞.

Merci à Fabien et son collègue du rayon peinture. En plus d’être de très bon conseil ils sont agréable souriant et bon vendeur. C’est grâce à des personnes comme eux que nous avons envi de rester fidèle à Leroy Merlin.

Il y a beaucoup plus de stock que la concurrence , par contre moins de conseillers disponibles , après c'est normal le samedi il y a du monde la plus part du temps , les conseillers sont tous pris , il faudrait installer une borne pour la recherche de certains articles pour y trouver l'emplacement plus facilement. Cdlt christophe

Expérience assez longue, car travaillant sur Bordeaux j ai vu la construction de ce magasin se réaliser. Toujours fidèle...

Bonjour, rien a dire sur les vendeurs compétent, par contre au sujet de la livraison on vous donne une fourchette d'horaires entre 7 h et 14 h , après avoir appelé deux fois le livreur n'a pas de téléphone,ha bon comment il fait pour m'appeler quand il arrive sur le chantier, la deuxième fois on doit me rappeler foutage de gueule incompétent,le standard est autres personnes du je m'enfoutisme il est bientôt 16h j'ai perdu une journée de travail avec mes salariés bravo pour une commande a 3600€

Je suis venue en magasin faire une découpe de bois, pour mettre sur ma table basse. Le vendeur a découpé un centimètre de plus ce qui fait qu’elle dépasse sur le côté du métal. Le bois a été noirci du à la découpe. Je suis revenue en magasin le vendeur n’a rien pu faire pour moi et aucun geste commercial a été fait, très déçu..

Autrefois adepte de ce magasin, on ne m’y reprendra plus. Plus de 1200 euros de marchandises sans date de livraison et de nombreux appels de ma part avec pour seule réponse “désolée on vous rappelle en urgence demain”… j’attends toujours!!! Scandaleux!! Et impossible d’avoir un responsable car “on ne peut pas transférer d’appel”. Et bien on ne m’y reverra plus,,, du moins quand j’aurais ENFIN ma marchandise

Beau magasin au grand choix. Personnels super à l'écoute et de bons conseils. Et pour les prix??? Ça va!

Nous sommes tombés sur une personne extrêmement désagréable a l’accueil, une dame blonde cheveux courts a lunette. Cette personne n’avait aucun sens du relationnel et d’une grande mauvaise fois.

Il est dommage qu'il n'y ai pratiquement plus d'employés au service des clients. Dans 1 magasin de bricolage, on a souvent besoin de conseils ou d'avis et il faut attendre souvent 20 mn ou plus pour avoir une personne disponible. C'est dommage et regrettable.

Faut souvent courir après vos sois disant conseiller de vente inexistants!! Il est loin le temps ou on avait 1 conseiller dans chaque rayon.

Super formateurs animateur super merci pour toutes ces informations l’atelier m’a beaucoup plu

Un choix varié sur les espaces sols et peintures, il y a des stocks disponibles selon les produits. Magasin propre et bien organisé

Magasin propre et clair. Le plan à l'entrée est très pratique. Conseillers de vente disponibles si on est patient ( ils sont tres demandés) et très pro. Je vais que dans ce Magasin.

Magasin correct. Un peu déçu par le service livraison qui n'a pas été capable de livrer la marchandise à l'endroit prévu. La location camion est très bien par contre.

Bon courage à Swan B. qui nous a pris en charge à la découpe malgré l’heure tardive on sait que ce n’est pas évident de dire non au gens. Suggestion d’amélioration : placer un plot disant que le service de découpe est fermé, à placer des 16h pour délimiter le nombre de clients restants.

Service à la découpe déplorable, on attend une demi-heure pour qu'au final on nous dise que la découpe a fermé à 16h30 alors que l'horaire affiché est jusqu'à 19h30. Une cliente de perdue qui ira chez la concurrence désormais.

J'y suis allé plusieurs fois et jamais de déconvenue ... Des fois c'est compliqué d'avoir un employé disponible mais ça se comprend vu les demandes.

Vraiment très grand et très spacieux, c'est propre et vous trouvez quasiment tout ce dont vous avez besoin. Le parking est grand et l'accessibilité est assez facile.

Suite a mon passage le 1 er Mars au SAV le service reste au top. Accueil superbe à l’entrée. Merci particulièrement a Edouard de la Direction qui a su entendre et comprendre ma demande avec professionnalisme. Je recommande le magasin de bouliac

parfait !! Premiere renovation pour nous et heureusement que les employés de ce magasin sont top, c'est cool d'être bien conseillé, ca fait du bien d'avoir des gens compétents pas loin de la maison. Par contre hier on a eu à faire à une dame blonde cheveux au carrée coté retour des marchandises ..... elle souffle pour un rien, râle toute les 2 secondes, super désagreable ... un peu décu .

À l’achat en magasin sur un salon de jardin en déstockage le Jeudi 16 février, commande 337820. Nous optons pour une livraison vu le volume du colis et des articles. Nous nous assurons auprès du vendeur que le colis est en bon état et que les articles ne sont pas abîmés. C’est ce qui nous est confirmé, sans vérification possible de notre part, le colis étant en réserve. Lors de la livraison, carton, abîmé, produit détérioré. Service de livraison effectué par un prestataire qui nous dit qu’il faut accepter la marchandise en état et voir directement avec le magasin, que lui ne peut rien faire. Cinq jours depuis la livraison, en appelant le magasin tous les jours prétendant qu’ils sont en train de s’occuper de notre demande, sans aucun rappel de leur part. Il est bien beau de mettre en avant un service client de proximité, il faudrait avant tout que celui-ci soit efficace. Toujours en attente, du rappel du magasin et du service concerné, aucune solution apportée à ce jour. À chaque appel le même discours, « je transmets, on vous rappelle aujourd’hui » !!! La qualité d’un service client se mesure aussi et surtout quand il y a un aléa à gérer … J’attends !

J'ai trouvé ce que je cherchais au prix que je voulais ! J'aime bien ce magasin. Les conseillers sont plus faciles à trouver qu'à Brico Dépôt !!! De plus pas trop d'attente aux caisses. Les dames de caisse sont sympa. Allez-y !

J'ai loué un véhicule. C'était la première fois au sein de votre enseigne. L'accueil est incroyable, on m'oriente, je suis presque accompagné, les conseillers sont souriants et présents. Puis arrivé au point de location la prise en charge est quasi immediate, on sent un vrai travail de considération des clients, les explications sont claires et très bien définies. Au retour du véhicule : rebelote, c'est parfait. Franchement, merci pour cette expérience client et utilisateur. De plus l'offre proposée est la meilleure que j'ai pu rencontrer. Bravo à votre équipe.

Dommage avant c'était cool Commande avec plus d'un mois de retard sans aucun geste commerciale . Pas grave on va tout racheter chez Castorama au finale c'est même moins cher !!!!

Leroy merlin a hauteur de leurs réputation ..... escroc voleur etc . J ai acheté un compresseur d air plus de 600 euros . Du matériel de qualité soit disant pour bricoler a la maison...... Il tombe en panne donc dans le cadre de la garantie je le ramene au service apres vente et la le technicien m appelle 1 heure plus tard pour me dire que la garantie ne fonctionne pas car je les pas utilisé dans de bonne conditions Bref il m annonce un devis de 220 € sinon poubelle sachant que si je refuse les frais de restitution s eleve a 80 euros Honteux de la part de leroy Merlin bouliac du coup je déconseille fortement cette enseigne et je me gênerait pas ppur faire part de ma mésaventure chez vous sur tous les support possible

Il y a un gros besoin de management d’équipe dans ce magasin que fait le directeur de magasin?! Sourires gentillesse, bienveillance et courtoisie, me semble être la base du service client, et ça vaut également pour les agents de sécurité incendie

Incroyable le prix de la découpe au m2! Une fortune pour faire découper une simple planche , 35€ de découpe pour une planche de bois à 22€! Résultat, je n'achète rien du tout , je remets tous mes autres achats en rayon...Bravo Leroy Merlin pour votre concept du service au client.

Je demande des conseils, 1 er Vendeur côté déco très bien. Par contre un petit Vendeur côté menuiserie qui vends des portes toutes faîtes, pas envie de travailler, chewing-gum a la bouche, mâché très fortement, sans aucun respect, et m'a conseillé d aller sur Internet. Manque de respect envers le client. Très déçu. J irai voir ailleurs, avec des gens qui aiment leurs métiers et les gens.

Je dirais simplement que depuis presque trois ans dans ce genre de magasin, je dois improvisé et faire avec ce que je trouve et pas avec ce que je veux. Si vous avez besoin d'un conseil pour un quelconque bricolage, évitez de demander aux vendeurs. Je pense être un professionnel et souvent j'ai entendu des vendeurs donner leurs avis à des clients, alors je peux vous dire que j'ai entendu des choses qui sont du domaine du comique.

Très bon conseil, du choix, de la qualité

😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Honteux honteux honteux je suis allé à Leroy Merlin Bouliac et le vendeur niveau carrelage et Lino le vendeur a été très désagréable il a refusé de me parler en me disant que j'étais mal poli avec lui alors que je ne lui ai rien dis c'est une honte les gens se prennent pour des rois on ne peut plus parler dans les magasins et les vendeurs sont bons à rien sont juste là pour se faire du fric parce que ils sont pauvres et ils sont bons à rien tout ça pour vous dire qu'ils vendent du lino qu'il refuse de nous couper et de nous vendre ils nous disent d'aller Auchan moi j'ai fait des kilomètres avec mon véhicule j'ai me suis payé les bouchons et en arrivant on m'a refusé de me vendre du lino sous prétexte qu'il n'y avait pas de machine pour le découper tout ça et du mensonge selon la loi il devrait pas y avoir le lino exposé si il n'est pas en vente il faut l'enlever

Très beau magasin... Personnel compétent... il ya du choix... Nous allons direct à ce magasin dès que nous avons un besoin plus ou moins important... Bravo à tous👍👏👍👏

Acheté des luminaires personne tres compétente et très agréable

En attente d’un SAV pour des menuiseries (mauvais caisson, manque finitions extérieures, manque de lames dans un volet…) depuis plus d’un an ! Je me suis déplacé à plusieurs reprises jusqu’au magasin, au rayon concerné, ou on me dit que l on s’occupe de ma demande et que l’on va me rappeler pour me tenir informé et bien sûr on ne me rappel jamais. Marre de me déplacer pour rien je décide à relancer par téléphone, je tombe sur la standardiste, le ton est donné d’entrée, très agressive, je lui explique mon problème auquel sa réponse sera : qu’est ce que vous voulez que j y fasse … . Je demande donc à être mis en relation avec le rayon concerné ( visiblement elle ne sait pas que les fenêtres sont au service menuiserie ) et me dit que c est impossible, qu’elle va laisser un message et que je serais rappelé. Quand on ne trouve pas de solution rapidement la moindre des choses et de rappeler le client… tout aura était catastrophique sur cette commande de fenêtre, livraison en retard, nous avons du informer nous meme le prestataire de pose de Leroy Merlin et nous organiser, aucune solutions n’a été proposé par Leroy Merlin, et personne au téléphone très désagréable encore une fois, le chèque à lui était encaisser en temps et en heure…. Plus d’un an aujourd’hui toujours la même rengaine on va vous rappeler et rien. A fuir pour vos projets de menuiserie.

Le responsable du service découpe du bois qui me regarde bêtement alors que j ai passé ma commande, et qui fait passer un type avant moi sans s excuser, et au bout de 10 minutes toujours pas de réaction par rapport à ce que j ai demandé (1 plaque de bois simple). Faudrait lui donner des vitamines ou vérifier qu il n est pas en état de mort cérébrale.

Riche en matériaux et tout autant en renseignement technique, de quoi satisfaire tout un chacun ! Les personnes aux caisses automatisées sont de moins en moins nombreux, ce qui impose des files d'attentes impressionnantes. Plus de monde = plus de caisses ouvertes au public. À la direction du magasin, Il est des choses à améliorer si vous ne désirez ce style de commanrtaire

J'ai eu affaire à un vendeur qui m'a bien expliqué le pour et le contre de mon futur achat. Mais en plus il a su m'orienter vers le meilleurs article qui correspond à ma demande. Cela n'a pas été le cas chez leur meilleurs concurrent qui m'ont pris de haut. Vraiment très bien !!!

J’ai passé une commande avec une livraison à domicile, au déballage du matériel, la moitié des plaques BA13 et thermo résistantes sont abîmées. Annotations faites sur le bordereau de livraison et j’appelle dans la foulée le magasin. La personne que j’ai au téléphone transmet un message à la responsable livraison qui, me dit on me rappellera dans la journée. Je rappelle en fin d’après midi car aucun appel et on me ressort la même réponse que le matin même. Je trouve ça très mauvais comme suivi SAV, je suis très déçu mais je ne désespère pas qu’on me rappelle pour trouver une solution à mon problème Ps: j’ai rempli également le formulaire de contact

Très grand magasin. Énormément de choix dans tous les rayons, à s'y perdre suivant l'article souhaité, à différents prix... Tout pour la maison, intérieur extérieur. Seul bémol, un temps d'attente de livraison parfois un peu long, avec certains matériaux de mauvaise qualité (mais c'est un problème de fournisseur malheureusement)...

Site toujours mis à jour qui nous permet de ne pas à entrer dans le magasin suivant l’article acheté . Le retrait au drive où en casier est très bien organisé.

Heureusement que Leroy Merlin doit reprendre les produits …. La dame a refusé de rembourser un escabeau acheté la vielle a gradignan car il n’étais pas emballé …! Je l’ai acheté pas emballé et elle ne pas cru et a remit ma parole en doute 🤔 très commerçant tout cela !!! J’ai donc du retourner à gradignan qui eux me l’ont bien repris sans discuter ! Donc resumé … allez à gradignan et pas à bouliac !!!

Grand choix de matériaux, avec de larges éventails de prix. Dommage que, bien qu'elle ait répondu à mes questions, la vendeuse ait eue l'air blasée de devoir y répondre...

Très bon magasin, manque un peu de matériels dans les rayons (fils électrique à la coupe) etc....! Début de semaine et déjà à 0, dommage !

Experience client detestable Le 8 octobre j achete 2 sacs de terreau balisés a-50% eyant la carte leroy je ne prend pas le ticket, en arrivant chez moi je me dis que j ai payé cher, ne voulant pas faire 20km de plus je me suis dis que j irai a ma prochaine visite me faire rembouser, chose faite ce jour la, je me vois refuser le remboursement car la promo s arrêtée 6, oui peut-être mais le 8 le balisage était encore présent , on me demande si j ai une photo ! 2 choses m interpelles 1 le legal un produit balisé doit etre payé au prix affiché tampis si vous n avez pas enlevé votre balisage 2 et le plus important pour moi la remise en cause de la parole du client Pas digne de leroy

J’ai acheté une armoire dressing chez leroy merlin bouliac. J’ai payé des personnes de mon côté pour faire le montage. Une fois l’armoire quasi montée on s’aperçoit qu’il manque un fond d’armoire et qu’une planche est cassée. J’appelle le service après vente : “ pas de soucis monsieur il faut nous ramener l’armoire et on vous en donne une autre”. Non mais vraiment quel client va redémonter une armoire et reperdre de l’argent et du temps ? Personne donc bravo votre service après vente ne sert à rien et ne se met pas à la place du client qui paye des gens pour faire le montage. Évitez à tous d’y acheter des meubles car il ne sont pas arrangeant et font en sorte de faire comprendre aux clients que le mieux c’est de garder leur meuble défectueux et neuf, une fois le montage bien avancé.

Par erreur et parce que la personne qui s'occupe du rayon était seule et trop occupée, j'ai acheté les mauvais tuyaux de gaz pour mon camping car . J'y suis retourné pour pouvoir les échanger mais là impossible . Bien sûr les blisters étaient ouverts car je me suis aperçu de mon erreur lorsque j'ai voulu les monter. Je me suis heurté a des vendeurs, accueil magasin ..etc qui ne vous écoutent pas et qui rabâchent le même refrain. Pas de retour si le boitier est ouvert . Je vais donc acheter les bons tuyaux de gaz chez Amazon car les retours sont possibles. Pour la rénovation de ma maison j'irai acheter mes peintures et ma cheminée de gaz ailleurs. Fuyez ce magasin car en cas de problème vous serez seul et mis plus bas que terre. 😩

Très bon accueil au rayon découpe bois et verre. Le collaborateur qui s est occupé de moi l' a fait avec le sourire et le travail est très bien fait. Le passage en caisse a été aussi très agréable. Je recommande ce magasin .

Un magasin à fréquenter sans retenue! Des conseillers de vente disponibles, agréables et de bons conseils quel que soit le rayon. L'accueil est remarquable que ce soit par téléphone ou physiquement dans le magasin . Merci également aux caissières qui ont toujours le sourire même face à des clients fort peu corrects a leur égard !!! Merci

La première fois que je vois un Leroy merlin que celui de Bouliac. J'ai toujours été bien informé et surtout bien accueilli dans tous les Leroy que j'ai pu faire ! Mais à Bouliac, c'est l'horreur, personnel incompétent et désagréable (à quelques exceptions).J'ai d'ailleurs fait une réclamation concernant une commande et un accrochage avec un vendeur mais toujours pas de réponse en 1 semaine! Bon, je viens d'acheter une maison à refaire entièrement, on ira chez le castor. Sincèrement déçu...

Quand on passe par Leroy Merlin Bouliac pour la pose d'un portail voilà le résultat. Quand vous ajouter à ça les insinuations méprisantes du responsable de service et qu'il remet en doute vos propos, vous avez juste envie de lui demander de regarder les photos de plus près. Entreprise qui a réalisé la pose : LBS

J ai acheté une poutre de 63x75 de 3mètres que j ai pu faire découpé sur place ( ils peuvent le faire jusqu'à 70 d épaisseur) ce que d autres ne font pas et même dans la même enseigne. En plus ils sont toujours de bons conseils.

j'ai fini par changer de magasin pour aller à la concurrence. Les conseils donnés sont mauvais alors que l'on me dit avoir eu affaire avec un conseillé aguerri, je me suis retrouvé à acheter un appareil 40% plus cher qu'un autre equivalent mais non conforme à la description du vendeur. Aucun réponse du magasin, aucun réponse du responsable du rayon.

Nous sommes client de ce magasin depuis notre construction de maison nous avons laissé plus de 10000€ de matériaux chez eux au bout 2 ans problème sur une colonne de douche à 150€ Garantie 5 ans. Le ciel de toit a complètement exploser en inondant au passage toute la peinture et le papier peint de la chambre parentale…. Nous ne sommes pas à 150€ près pour notre maison donc retour au sav de Leroy Merlin pour un éventuel avoir pour prendre une colonne haut de gamme ! Réponse du vendeur en rayon ! Ont vous la changera pas c’est de l’usure ! Au bout de 2 ans ! Pourquoi dire que c’est garantie 5 ans alors . Regrettable d’être si peut commerçant

« J’entends monsieur » Une table devant arrivée le 20 juin arrivée le 2 juillet entre 10h-12h Réception d’une table défectueuse Coup de téléphone… Un enlèvement et une réception d’une nouvelle table prévue le jour même entre 15h et 17h. Coup de téléphone 2 Au final pas de table et une personne seulement capable de me répéter : « j’entends monsieur, oui ce n’est pas normal … » Ravie d’avoir tester votre audition Leroy Merlin !! Pour l’heure aucune solution proposée…

Super accueil et conseils en magasin pour terrasse. Livraison prévue le 22 juin 2022. 2 appels du magasin pour décaler la livraison car problèmes de stocks, livraison décalée au 01/07. Bon, vu le contexte, je peux comprendre. Nous sommes le 2 juillet, personne n’a bougé de la maison hier après-midi et … pas de terrasse !! Aucun coup de fil, aucune nouvelle !! Pourtant nous avons bien reçu le sms de confirmation de livraison. J’en suis à mon initiative à 2 appels : réponse « on va vous rappeler en urgence »… En résumé: aucune nouvelle!! Oublier le service client ici passer votre chemin

Surtout ne pas faire les travaux de réfection de salle de bain par les entreprises que Leroy Merlin Bouliac propose. Très mauvaise expérience, conseils vente super, mais travaux réalisés par sous traitance déplorables par un artisan multitâches très moyen, pas compétent en rénovation carreaux ébréchés, pose carrelage sol carreaux décalés pose des plinthes en même temps que sol totalement irrégulière, peinture murs salle de bain du cache misère, repeint sur existant marques de des rattrapages pas bien poncés. Et Géraldine, la responsable qui vient avec le responsable travaux et l'artisan, qui ne nous écoutent pas du tout qui défend l'artisan malgré le travail déplorable. Plus de 2000€ de travaux payés pas exécutés et qu'elle ne propose même pas de rembourser. Et voudrait nous obliger à reprendre l'artisan pour finir son travail. On ne veut plus qu'il touche quoi que ce soit c'est normal je pense et le responsable travaux qui refuse de nous envoyer un autre artisan malgré le constat déplorable. Alors qu'en court de travaux j'avais demandé à ce que l'artisan soit changé, le responsable travaux nous a imposé de le reprendre et du coup se sentant soutenu il a continué à faire n'importe quoi, nous étions pris en otages. Ayant de gros soucis de santé c'est très mauvais pour la rémission de ma maladie, ce stress et l'impression de ne pas être écouté, et surtout pris pour des idiots Lundi nous contactons un conseiller juridique, avec expert, et si pas suffisant je contacte Julien Courbet pour passer en direct sur la télé et je vais leur faire de la publicité gratuite. Notre salle de bain c'était notre beau projet plus de 4.000€ de fournitures et 9.600 de travaux facturés avec plus de 2000 € de non réalisés. Et beaucoup de stress, de colère notre rêve est un cauchemar. Pour finir avec un chantier pas fini et des malfaçons et une compensation financière qui ne correspond même pas au travaux trop payés et les frais de réfection à notre charge. Vraiment de l'abus. Aujourd'hui 29/11/2022 Litige toujours pas réglé expert passé le 04/07/2022 Oublie de tout noter, ok pas de problème, çà arrive, mais toujours pas de rapport définitif. Après on me reproche de ne pas être patient... Je déconseille fortement ce magasin. Si problème c'est la galère.

Je me suis présenté ce jour pour retirer ma commande, qui après vérification sur internet était disponible . Arrivée au magasin je reçois un SMS m'informant que ma commande seras disponible le 17/03/2022 soit un retard de 15 jours ! Pas sérieux j'aurais du être informé la veille on vérifie pas les stocks le jour J . J'attends vos propositions concernant la commande . Je suis a votre disposition.

j'ai commandé des plans de travail, livraison prévue le 25 février, le chantier est a 100 km de chez moi je prends une journée pour la réception car le créneau horaire de livraison est 7h56 ?19h l'artisan qui dois les poser se déplace et pas de livraison après 3 appels au magasin ils m'apprennent que la livraison est annulée . reporté au 1er mars ...re déplacement ....re attente ....et....pas de livraison alors que j'ai demandé confirmation la veille et que l'on m'a répondu oui pas de problèmes!! mais personne ... quand j'ai appelé l'excuse a été nous n'avons pas de camion une nouvelle livraison est prévue fin de semaine je n'y crois plus. alors tout le monde est Désolé....mais c'est tout.

J'ai fait les achats de bûches densifiées et de bois d allumage mais on ne trouve plus de bûches de lignite fort utile pour maintenir une chaleur la nuit dans le poêle à bois

Je me suis rendu au magasin le 10/01 pour un projet de portail. J'ai patienté 1h30 dans le magasin car les personnes sur place ne connaissaient pas les produits. On devait me rappeler sous 3 jours... On m'a également envoyé au SAV pour louer une désoucheuse ; après 20mn d'attente on me répond qu'on ne les loue qu'aux pros... Bref 2h de perdus en plus des joies de la circulation pour rien. Je viens de commander mon portail ailleurs : visiblement moins cher et renseignement immédiats. Internet vous dit merci ; vous semblez l'oublier. 🙂Une petite touche d'humour en prévoyant la réponse si elle est du même niveau (objective quant au problème et constructive) que les autres avis qui en font l'objet.

Bon magasin vaste et pratique Merci au Leroy Merlin de ne pas vendre des produits inexistant . Exemple j'ai payé une commande une porte de garage roulant ça fait trois mois que j'attends et toujours pas de porte ! ! Par contre on a pas tardé pour me débiter l'argent mais pour me livrer par contre pour pas être pressé. Donc merci ça serait pas mal d'arrêter de vendre des produits que vous n'avez pas . Numéro de commande 878072 Cordialement

Temps d'attente relativement long au retrait de marchandises alors qu il n'y a personne coté client... 3 collaborateurs LM se tournent les pouces a l'accueil, mais le client attend toujours. Ça me laisse largement le temps de rédiger cet avis :(

Un Super accueil pour une location d'une bordureuse. Que ça soit pour le retrait ou le retour, le personnel fût agréable et efficace. La machine fait parfaitement le travail. Leroy Merlin propose d'office plusieurs disques de grains différents et c'est une excellente initiative. Expérience Nickel.

Service retour de marchandises performant et appréciable. Le personnel n'est pas toujours agréable ni professionnel. Encore aujourd'hui, une personne m'a facturé plus cher la location d'un fourgon... Très agacée par son début de journée sans doute. C'est dommage... J'apprécie cependant l'enseigne pour ses produits et prix proposés.

Hôtesses accueillantes avec un grand sourire qui nous ont aidés à trouvé notre poêle à pétrole. Le magasin est immense. Pour en avoir vu en île de France. Celui ci est wooaw 😳😳😳. Une demoiselle s'est occupée de nous et s'est excusée pour l'attente, ça se perd de nos jours. Elle était charmante professionnelle, et nous a très bien conseiller. Ce fut top👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽. La caissière était agréable et très cool. En bref vive le Sud ♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️

Délais donnés en magasins complètement sous estimés : Commande carrelage + pose, annoncé sous 3 semaines, délai réel = 4 mois Et ce délai est annoncé plus de 15 jours plus tard après 3 relances pour la visite préalable qui n'arrivait pas. Attention donc à la perte de temps inutile... surtout si votre pose est urgente..! Par ailleurs, produits rarement en stock contrairement à ce qu'indique le site internet ou même ce qui est dit par téléphone. Par contre, reconnaissent leurs torts en remboursant facilement et personnel globalement agréable et aussi dispo que possible.

Parfait pour le particulier .... Des conseillers à l écoute. Vous y trouverez des luminaires, des cuisines, des salles de bains des rangements ( dressing et autre ) des sols allant du parquet au carrelage, du mobilier, des piscines hors sol, de la peinture bien qu un peu chère pour la qualité, du bois, de l outillage, de la plomberie enfin tout ce qu il faut pour décorer, fabriquer ou rénover une maison ou un appartement. Il y a un très grand parking. Facile d accès car en sortie de rocade. Accès handicapés. Il propose de livrer vos produits à domicile mais vous pouvez également louer un camion. Le service après vente est de qualité à se sujet je conseil de prendre leurs carte de fidélité. Les prix sont abordables et ce qu ils font reste d une certaine qualité. Je recommande !

Service livraison à revoir complètement, nous avons attendu presque une heure pour un produit que nous aurions finalement pu aller chercher en magasin (et nous n’étions pas les seuls à nous en plaindre). En cette période de crise sanitaire, il est important de savoir s’organiser et non de dire à ses clients « qu’on ne se rend pas compte de la charge de travail qu’ils ont ». La moindre des choses est de savoir gérer ses clients pendant ces moments là et non de dire qu’ils ont trop de travail. Nous savons pertinemment que ce n’est facile pour personne, mais il faut savoir comment se comporter face à cela.

Je viens littéralement me faire agresser verbalement par une vendeuse qui s'occupe des luminaires après lui avoir demandé un conseil. Non seulement elle ne connaissait pas ses produits en rayon et m'a répondu qu'elle ne pouvait pas se déplacer et quitter son rayon car elle était toute seule. Il faudrait peut-être revoir l'accueil client...! Heureusement que d'autres vendeuses relèvent le niveau et sont beaucoup plus agréables.

Extrêmement déçue de ce Leroy Merlin ! Nous avons commandé du carrelage pour 1800 €, une Somme assez conséquente ! Rdv pris pour un retrait de commande à 9h15 le samedi. Nous louons un camion, faisons 1h de route et arrivés sur place pas de commande ! Nous allons à l'accueil qui nous renvoie au rayon carrelage. Là on nous dit, désolé mais votre carrelage n'est pas disponible ! Vous êtes tombés sur une personne incompétente ! On nous dit de rentrer. Du coup 2h de route pour rien, une location de camion inutile et pas un seul geste commercial ! Inadmissible

Prix affiché 19.9 € , passage en caisse 24.9€ et personne ne peut rien faire, voir même me soutient que c'est le bon prix...photo ci-dessous

Attention aux délais de livraison jamais respecté. J'ai commandé le 06 octobre des plinthes. On me dit qu'il suffit d'attendre une semaine. Puis après paiement le délais passe à 2 semaines. Résultat des courses sa fais plus d'un mois que j'attends m commande. Et on me l'annonce pas avant mi décembre. Et le seul geste commercial qui propose c'est 2 cartouches de colle gratuite. Nous sommes en période de confinement et il me refuse la livraison gratuite. Un scandale, c'est fini dernière commande dans ce magasin

Très déçu du fonctionnement de la carte pour obtenir une remise de 10%. Après avoir acheté pour plus de 1500 euros de marchandise (bien plus même depuis plusieurs mois puisque nos faisons construire) je viens passer ma commande pour l'isolation de la toiture. En réclamant mes 10%, on m'explique que la remise ne fonctionne pas car le produit d'isolation est en promotion exceptionnelle....Autant dire que la remise est valable sur les produits où vous margez énormément je ne vois que ça....

Un grand magasin de bricolage avec beaucoup de choix ! Personnel compétent et sympathique. Les rayons sont mieux rangés que précédemment...

A la recherche d'un ballon d'eau chaude le vendeur m'a conseillé un produit en promo .parfait et merci

J'ai profité du service Drive mis en place en cette période. Très pratique. Bien organisé et surtout le personnel qui m'a accueilli était vraiment sympa. Que ce soit au contrôle, au positionnement et à la livraison J'avais d'autres produits à acheter et qui n'étaient pas disponibles en drive. Rien de particulier...des profils de lambris...quand des sacs de cailloux étaient eux disponibles Bravo à tous

Sans surprise, personnel compétent

Client fidèle (et j'y ai laissé pas mal de fric), je participais comme beaucoup d'autres, au programme de fidélité, soit : on cumule des points, et dès qu'on a 1000 points, on bénéficie d'une journée avec 10% de remise. Très intéressant lorsqu'on prévoit un gros chantier, ce qui est mon cas pour un futur proche, avec un cumul de 2700 points. Or ils, viennent de transformer leur programme, et pour 500 points on a 15 euros de misère de bon d'achat ; ce qui fait une énorme différence. J'en fais part à la personne à l'accueil, qui visiblement s'en fout... Dommage !

On a été pour chercher une pièce pour la debrouissalleuse il ne l avait pas en stock il a fallu la commander en attendant il nous a prêté une pièce d occasion jusqu'à ce que l on reçoive la pièce merci pour leur professionnalisme

Équipe ultra efficace au niveau des cuisines. Grâce à Karim, notre conseiller, Plan, conseils, bon sens, prise en considération du budget, remises… le projet était ficelé. L’expérience très positive se poursuit Jusqu’à la pose de la cuisine (chêne boréal) Une équipe au top qui a le sens du détail et de la finition. Ils travaillent proprement et le chantier a même duré moins longtemps que prévu. Les matériaux sont magnifiques (crédence stratifiée style carreaux ciment), robinetterie et poignées laiton doré… à notre goût. Vraiment très heureux. Nous recommandons 100%.

Venu aujourd'hui pour acheter de la ferraille à béton disponible en quantité chantier indique le site. Résultat les caristes ne savent pas ce que c'est, font des allers/retours inutiles pour ensuite demander à l'accueil qui indique un stock négatif 😵‍💫 J'appelle un autre LM en indiquant directement la référence du produit, mais on m'indique que le mieux c'est de venir voir sur place ... J'ai trouvé chez Casto et moins cher

Pour la déco ou tout le bricolage Leroy Merlin, c'est franchement l'endroit idéal et Bouliac est le plus proche pour moi . Pour aussi pêcher des idées en attendant de commencer des travaux . J'y vais régulièrement et je leur ai fait confiance pour l'achat et la pose de toutes mes fenêtres et pour l'installation aussi d'un poêle à granules. Ils ont un réseau d'artisans très compétents et de plus c'est agréable de ne pas être qu'un dossier ce magasin me plait ils sont très à l'écoute. On y trouve de tout et c'est génial d'avoir aussi des conseils de vendeurs chevronnés.

Très bon magasin, on y trouve tout ce que l'on veut en terme de bricolage. Top ouvert le dimanche. Et le système de caisse est au top contrairement au concurrent.