Leroy Merlin Montauban

"Le magasin est propre et le personnel fait son job et certaines zone comme le retrait marchandise et la court des materiaux ce sont grandements améliorer"

"Commerce de bricolage correct. Bien achalandé. Personnel sympa et très professionnel. Plan du magasin trés bien fait. Parking agréable et trés facile d accès."

"Je ne suis pas satisfaite du tout un grand magasin comme vous on cherche les vendeurs pour des renseignements et on les trouves regroupés a 3 ou 4 vendeur qui discutent bien tranquillement le temp que je cherche partout un jour comme hier ou brico dépôt été fermé pour intempéries c était le moment de s occuper des gens je parle en tant que ancienne commerçante !! Mais les vendeurs qui discuter ont trouvé le moyen de me dire avec le doigt ce que vous cherchez c est par là 😡honteux alors par la 👉j ai pris la sortie directement et je n ai rien acheté déçu de votre magasin"

"J'y vais régulièrement. Beaucoup de choix, les vendeurs sont disponibles et le passage en caisse est rapide. 2023. J'ai acheté ma cuisine chez Leroy. Les vendeurs ont passé du temps sur mon projet pour me conseiller et analyser les options. Je suis très content du résultat."

"Je voulais acheté un insert, un jeune pas du tout souriant m'a appelé le responsable du rayon Abdou ,j'ai vraiment eu l'impression qui ne voulait rien vendre on avait vraiment l'aire de l'ennuié Dommage pour le rayon. mr le directeur demander a vos vendeur d'avoir un peut de sourires j'aime beaucoup se magasin mais je n'est vraiment plus envie de venir"

"Le personnel est très accueillant, disponible et de bon conseil. En ce qui concerne l'intérieur du magasin, tout est très bien rangé, on trouve facilement ce que l'on cherche à des prix raisonnables. Il y a parfois des différences de prix entre Leroy sur certains produits. Concernant la partie extérieure, c'est un peu plus compliqué. Il y a souvent de l'attente, et les stocks sont plus que relatifs."

"Demande d'information pour une peinture. J'ai eu un très bon vendeur qui m'a aidé à trouver ma recherche. Très bon magasin les vendeurs et les vendeuses ont toujours le sourire ça fait du bien toujours à votre écoute."

"Le personnel qui m'a renseigné sur mon problème de store a été disponible, très aimable et de bon conseil. J'attends maintenant un issue que j'espère favorable mais j'ai confiance. Je me suis rendue plusieurs fois dans ce magasin et je peux dire que globalement je suis bien conseillée. Merci à Soizic, Julien. Je n'ai pas eu l'occasion de rencontrer Mélania dont je ne doute pas de l'amabilité 😊"

"Rayons très bien présentés et quand vous demandez un conseil on est toujours bien renseigné comparé à un autre magasin voisin que je ne citerai pas. Les prix sont compétitifs et même parfois moins élevés qu'ailleurs..."

"Besoin de rien ? Allez chez Leroy Merlin !! Projet garage en 2018/2019 : - Parpaings en 20, chaînage en 15, on aurait eu un souci arrivé en haut... Heureusement nous avons relu le devis et vu l'incohérence flagrante ! - Une palette de parpaings en trop, nous avons fait un garage de 36m², pas une villa de 200m², la marge de perte/casse était un peu large je pense... - Les planches de rives et tous les matériaux plastiques qu'il y avait avec ont été ramenés car s'étaient déformés, vrillés, très très rapidement, heureusement que nous ne les avions pas installé, on les aurait peut être déjà remplacé... Passé ces quelques péripéties avec (ou plutot sans) les compétences des employés de la cour des matériaux, chaque visite est un suspense ... Les produits sont notés en stock au nombre de 3, 4, 5 ou 6 sur l'application, et, surprise !! Arrivé en magasin ah non désolée on n'en a plus. Sans compter sur les 3-4 vendeurs/vendeuses qui font sans doute un concours de basse cour, ai-je supposé, pour rire aussi fort et à gorge déployée en plein milieu du rayon ?? Je ne suis pas contre la bonne ambiance au travail, mais quand on travaille au contact de la clientèle, il y a peut être des limites à avoir ? Voilà notre expérience pour le moins pitoyable avec ce commerce"

"Comme à son habitude bonne enseigne, beaucoup de produits et personnels à l'écoute"

"Après avoir attendu 1h pour retirer ma commande internet de deux poignées de meubles, on me livre des poignées qui ne sont pas de la bonne couleur mais soit disant de la bonne référence, j'explique que j'ai déjà acheté et installé une 20aine des mêmes poignées et quelles étaient bien noire. On me répond que c'est sûrement du a la luminosité donc je rentre chez moi et ce ne sont évidemment pas la même, résultat j'ai fait 50km aller retour et dois les refaire pour ramener ces dites poignées qui ne correspondent pas !! Merci a ces incompétents pour cette perte de temps et d'argent je ne reviendrai jamais acheter dans votre magasin !!"

"Beau magasin c'est vrai que le contexte actuel est compliqué, mais quelle chance d'avoir ce genre de magasin encore ouvert pour permettre aux gens de mettre un peu de couleurs dans nos intérieurs. Les prix sont corrects et les produits de qualités."

"Un grand choix de produits, à des prix raisonnables. Je recommande."

"La compétence semble manquer. Deux personnes pour s'occuper de nous au rayon parquet pour qu'au final je relève deux erreurs dont un montant énorme sur le devis. Pour finir impossible d'éditer le document sans l'intervention d'une 3eme personne absente (un samedi!!!) qui devait approuver le relevé technique fait au préalable. Nous sommes repartis les mains vides, pris par les délais pour nous retourner et bloqués par eux pour la suite de nos travaux à réaliser par d'autres artisans. Nous sommes déçus du manque d'engagement, de suivi, et de sérieux."

"J'ai passé commande le 2 mai sur internet avec un retrait demandé en magasin... Au bout d'un mois sans aucune nouvelle je décide de téléphoner : on m'annonce alors encore deux mois de délais pour une partie de la commande. Je demande donc à avoir un équivalent... On doit me rappeler.... Au bout d'encore une semaine sans nouvelle je décide de rappeler... Finalement j'ai la personne qui s'occupe du bon rayon. Elle change ma commande pour un équivalent... Mais m'a mis deux références à la place d'une ! Quand je vais enfin chercher ma commande, le 23 Juin, pour annuler les produits en trop, je tombe sur une jeune femme très hautaine et condescendante , qui ponctue ses phrases par vous n'avez pas compris. Elle me facture alors la carte de fidélité ! Quand enfin je peux retirer les produits il me manque la moitié de la commande. Heureusement, la personne au niveau du quai était très compétente et est allée retrouver ce qu'il manquait."

"Manque de sérieux, cuisine commandée au mois de mars avec un délai annoncé de 2 semaines pour les meubles. A ce jour c’est à dire 5 MOIS après, la cuisine n’est toujours pas complète et pour couronner le tout à aucun moment le personnel du magasin c’est dit qu’il fallait peut-être prévenir le client (la moindre des choses). Peut être que la crise en plus d’avoir réduit les stocks a endommagée les lignes téléphoniques. En parallèle ils n’ont pas attendu 5 mois pour me débiter l’acompte (pas négligeable) de la commande. L’application Leroy Merlin quant à elle mérite une étoile car elle me permet au moins de voir que la commande n’est pas aux oubliettes."

"Sommes venu étudier un projet de rénovation. Nous avons eu à faire à une jeune femme formidable, qui su comprendre immédiatement nos besoins. Elle nous a trouver de très belles alternatives pour une bien meilleure qualité prix que notre sélection de départ. Notre intérieur est bien plus joli et bien moins cher. Alors merci à Maïlys pour son implication et son professionnalisme et ce qui ne gâche rien, toujours avec le sourire!"

"Extrêmement déçu du service de location de matériel J'ai réservé par téléphone Jeudi une perceuse à percussion pour la période de Samedi à Lundi. J'ai reçu le mail de confirmation avec le bon de location. J'arrive donc Samedi pour retirer le matériel et on m'informe que le produit n'est pas disponible. Aucune solution alternative ne m'est proposée. Je perd donc mon week-end sans pouvoir effectuer mes travaux. Vraiment pas professionnel du tout"

"Très très decus. Étant enceinte j'ai du attendre 30 minutes avant d'etre servis tellement qu'il a peut de vendeurs. Le vendeur à même fais passer un couple devant moi. Je devais avoir une facture pour 1800 euros .. résultat j ai tellement eu malle au ventre d'attendre que j'ai du partir. J ai juste acheter un pot de peinture. Arriver en caisse l'hôtesse de caisse ses occuper des caisses libre service et de ça caisse .. encore une fois l attente était interminable. Je ne remettrais plus les pieds dans ce Leroy merlin"

"Le magasin, ainsi que les vendeuses et vendeurs sont très agréables. Personnellement, j'aime bien aller dans ce commerce. Par contre, j'émets un avis négatif concernant le plan de circulation pour accéder au drive afin de récupérer la marchandise achetée sur internet. Ce n'est pas pratique car si on ne fait pas très attention et que l'on ne se retrouve pas dans l'allée qui mène au drive, on a pas d'autre solution que de sortir du parking et d'aller faire demi tour au giratoire situé bien plus loin..."

"Manque criant de professionnalisme et d'amabilité de la part du responsable du rayon sol Michael. Il nous vend un produit qui n'est pas en stock sans nous le dire ( on s'en ai rendu compte en allant chercher notre produit au départ de la boutique) alors qu'on lui avait déjà refusé un produit qu'on aurait eu que la semaine prochaine car nous le souhaitions dans l'immédiat. D'ailleurs sa réponse fût: des travaux ça se prépare on achète pas sur le moment. Réponse très bien venu vu que nous avons rénové notre maison tout seul cet été et au passage dépensé plusieurs milliers d'euros dans l'achat de matériaux dans ce magasin. On ne reviendra plus et on ne recommande a personne d'y aller. Parfois, il faut savoir changer de métier."

"Après 1 heure de route pour acheter un produit, on me balade de rayons en rayons et j'arrive enfin dans le rayon concerné qui me dit que ce produit n'existe pas. (après un dérangement de tchatche entre 2 gilets vert) ..malheureusement j'avais pris le temps de regarder avant sur notre ami internet les produits existants et les dispos dans plusieurs magasins. Mon choix sait porté sur leroy car j'ai la carte, mais quand je vois le manque de professionnalisme, je préfère tourner les talons et payer plus cher ma marchandise chez des professionnels du bâtiment.. Le pire, c'est que malheureusement ce n'était pas la première fois"

"Bonjour venant du lot à plus d’une heure de route exprès pour faire couper des planches, j’apprend que la découpe à la menuiserie commence qu’à 9 heures. Du coup je reviens et la 20min à attendre heureusement que Gérard est la, mais il est seul pendant que d’autre vendeur du magasin un samedi matin se tournent les pouces. Bref c’est dommage, je suis fidèle à d’autre magasin Leroy Merlin, mais la il faut faire quelque chose… il y a du monde qui rêverait de bosser avec Gérard… Merci !"

"2avis refusés quand ils ne sont pas favorables au magasin en se réfugiant derrière des conditions générales d'acceptation. Nous n'avons pas le droit de donner notre avis quand on vous prend une commande d'articles pas en stock et sans en avertir le client. De même quand la qualité d'un produit n'est pas à la hauteur alors qu'il devrait être vérifié par le service qualité. Vous avez le droit de critiquer ce que vous avez acheté mais pas de critiquer la politique interne du magasin vis à vis de ses clients. Mon avis : soyez vigilant quand vous projetez d'acheter!"

"retour de marchandises dans le magasin de votre choix c'est la politique de la maison, sauf que si l'article n'est pas référencé dans le magasin du retour la reprise n'est pas accepté par les responsables (ce que les clients ne savent pas). mais je dis bravo à ce vendeur cour des matériaux qui contre l'avis de son responsable à validé mon retour, rare dans ces temps où tout le monde ouvre son parapluie. Merci à vous monsieur, merci à vous madame la caissière du jour, j'ai été épaté, bluffe par votre réaction."

"Très moderne, magasin bien agencé. Pour le petit bricolage ou le gros œuvre vous trouverez forcément ce qu'il vous faut. La diversité des produits vous permet de mieux gérer votre budget. J'ai apprécié la qualité des services proposés et la disponibilité du personnel. Je recommande."

"Encore une fois, du stockage aucun service de conseil les vendeurs y pompent rien, conseil sur un robinet thermostat.......Le vide cideral. Ce n est pas la première fois. Une fois avant les deux vendeurs d un autre rayon étaient tous les deux et en même temps en formation........ Nous sommes quand même sur des lieux de conseil technique mesdames messieurs inspiré vous de décathlon ou les vendeurs restent des conseilles vendeurs. En espérant que cela reagisse chez leroy"

"Du choix et bien tenu sauf à la coupe pas serviable et pas aimable. Discute des problèmes internes devant les clients qui attendent que la conversation soit fini..."

"Lors de l'achat on nous demande de prendre rendez-vous pour récupérer la marchandise. Rendez-vous pris pour le 6 mai à 15h. La colis m'a été remis à 16h 15 après avoir été obligé de demander plusieurs fois. Je pense que le service remise des marchandises est à revoir. De plus personnel très hautain."

"Le magasin est bien agence et accueillant. J'y suis allé pour des chaises de jardin, chose appréciable : le stock annoncé sur internet était juste. (chose rare en générale)"

"Personnel complètement insignifiant. Nous avons demandé conseil sur plusieurs produits on nous a juste montré le rayon. En gros démerdez vous... Du coup nous sommes allés ailleurs et c'était bien mieux. Je ne recommande pas."

"Nous avons refait notre cuisine cette année avec les produits leroymerlin, nous sommes ravis. Notre cuisine est superbe et de qualité. L'équipe des cuisinistes est au top, ils ciblent rapidement les attentes des clients et ils sont très corrects en prix. Nous avons dû effectuer des échanges ce qui est très aisé et de ce fait très rassurant. Nous recommandons ce magasin."

"Très déçu je commande une tonnelle avec mon père qui est un assez gros budget de plus nous payons la livraison car le colis est assez long . On nous propose une date le 29 juin pour la livraison aucun soucis nous prenons notre journée. On attend des nouvelles du livreur encore aujourd’hui étant donné qu’ils doivent nous donner un créneau horaire on appelle une première fois oui le colis est en route, fin de journée on se déplace à Leroy Merlin pour nous signaler au final que le produit n’est même pas parti de l’entrepôt soit disant qu’ils ont envoyé un mail à 16h45, oui c’est une heure pour prévenir les clients . Mail que l’on a pas reçu. A part nous dire on y est pour rien et nous dire qu’ils ont aucun créneau de disponible que si on le souhaite on vient chercher le produit et on nous rembourse la livraison . C’est inadmissible. Si je prends une livraison ce n’est pas pour rien. Par contre l’argent a bien était encaissé sur ça ils sont très rapide ! Aucun geste commercial de proposé . Très déçu, service client incompétent !"

"J’ai acheté 40m2 de travertin Opus pour ma terrasse C’est magnifique L’équipe commerciale m’a offert 3 paquets supplémentaires pour compenser les quelques dalles abîmées Et grâce à ce geste mes artisans ont pu terminer le chantier dans les temps. Merci pour ce sens du service !"

"Très bon accueil.magasin propre et bien rangé. Vendeur au matériaux de très bons conseils et très agréable.. malheureusement les stocks internet et magasin ne sont pas juste et nous sommes venus pour rien . Stock a 0 et on doit encore commande avec un délai de livraison non certifié..dommage ."

"Venu pour l'achat d'un rafraîchisseur d'air étant en période de canicule comme tout le monde. au bout de 15 minutes d'attente, le vendeur vient enfin dans le rayon (après avoir été appelé par un collègue très serviable, merci à lui). Lorsque je lui explique ce que je cherche (un rafraichisseur d'air) sans même me laisser terminer mon explication, il m'affirme que ça n'existe pas pour finalement me dire qu'il en reçois un lundi. Sur un ton assez désagréable, il ajoute que ça sert à rien, sans savoir quelle utilisation j'allais en faire, volume de la pièce etc...Il met un terme à notre échange sur un Ça sera TOUT ?, me donnant le sentiment de l'avoir dérangé sans pour autant avoir solutionné mon problème. J'aurais pu attendre lundi, si le vendeur avait été plus serviable et m'avait donné les renseignement que je cherchais, à savoir connaitre les rafraichisseur d'air proposé par Leroy merlin et leur caractéristiques. Au final j'avais d'autres achats à effectuer chez vous, mais vu la qualité de l'échange je suis parti à la concurrence où j'ai pu me procurer un rafraichisseur amplement suffisant pour la taille de ma pièce. Leroy merlin ne sera vraiment plus mon choix premier pour avoir des conseils et faire mes achats."

"Bonjour, J'ai acheter un luminaire et ça n'allait pas après montage. Je me suis rendu à leroy merlin pour le rendre et acheter un autre plus adapter ainsi que d'autre matériaux. Le personnel est très agréable, à l'écoute et professionnel. Je recommande"

"Bonjour et merci pour l acceptation des petit chien gentil dans votre magasin Par ses chaleur c est impossible de les laisser dans les véhicules Rileven et enyo vous remercie !!!!"

"On a demandé en rayon des plaquettes de parement..Le vendeur nous fait un bon ,on paie en caisse ...on se présente au guichet du retrait.....une heure plus tard après avoir réclamé plusieurs fois....on nous livre les cartons de plaquettes, deux sont explosés . Comble de honte en plus ce ne sont pas celles vues en rayon...... Comment ose t on donner des cartons accidentés aux clients après les avoir fait attendre 1 heure? On s est fait rembourser .... Un magasin concurrent nous a vendu les plaquettes ,sans attente et sans casse...."

"Nous avons été très très bien conseillés par 2 jeunes étudiants : l’un au rayon jardinage et l’une au rayon luminaire. Très avenants, très agréables sans en faire trop. Un conseil de qualité par lequel on se sent accompagné"

"Un produit est indisponible en magasin, ce qui est compréhensible, on ne peut pas tout stocker. Sur leur site c’est mentionné que ce même produit peut être livré le lendemain à domicile. Une fois le panier validé, les délais de livraison passe à 8/10 jours."

"Olivier du rayon carrelage est très gentil et professionnel je recommande. Cependant au niveau du retrait des marchandises le services est médiocres c'est vraiment dommage car le travail fournis par les vendeurs dans le magasin n'est pas reconnue à cause du services retrait marchandises qui n'est pas du tout à la hauteur et qui nous donne pas envie de revenir."

"Bonjour aujourd'hui je vais pour acheter du lambris 27 paquets donc j'y laisse 1500, je demande un avis, le vendeur en menuiserie pas aimable je demande un peur d'aide je me fais envoyer balader. Et pourtant je passe 3 fois pour remplir tout ce dont j'avais besoin et je vois ce monsieur qui ne fait rien et est au téléphone inadmissible...."

"Du personnel compétent et d'autre pas... Cela fait je ne sais combien de fois que l'on appelle pour avoir un devis détaillé, la première fois on nous envoie un devis sans détail juste avec le montant TTC (on ne sait pas si on achète une plante verte ou une fenêtre) et malgré nos relances personne nous répond ! Entre cette situation et la dernière fois, où on a patienté quasiment 1 h pour retirer 8 petits paquets que carrelage, personne nous aide à charger et que les employés partent en pose juste avant la fermeture, c'est vraiment inadmissible !"

"Une surface bricolage, décoration, jardin...vaste où de nombreux articles sont présents. J ai grandement apprécié l accueil avec un bo.jour dès l entrée et une première réponse à ma question pour m orienter efficacement. Alors que j attendais mon tour au comptoir du rayon souhaité pour savoir la disponibilité d un article une aimable jeune femme s est avancée pour me renseigner, ce qu elle a fait avec precisio et grande compétence. Vraiment chapeau pour la prise en charge client !!"

"Le côté retrait marchandise est juste un scandale. Une organisation à revoir ainsi que certains membres du personnel. Par contre aujourd’hui j’ai eu un accueil de première classe par shainess, qui m’a bien indiqué les endroits où je pouvais trouver mes fournitures. Il devrait avoir plus de personne comme elle dans votre magasin elle est vraiment top et fait vivre une belle expérience client. Les talents comme ça sont à conserver. Par contre si à l’avenir le produit n’est pas en stock magasin je n’irai plus au retrait marchandise il casse tout se qui a de bien dans le magasin dommage. C’est le dernier visage du magasin que vous laissez et c’est vraiment pas le meilleur. Merci de progresser à l’avenir"

"Toujours décevant et énervant de voir que des personnes qui arrivent bien après vous à l'enlevement sont servies avant. Déjà que c'est tout un cinéma avec leur barrière.... Ensuite on vous redemande plusieurs fois le bon... Tout ça pour 4 pauvres dalles extérieures ! Le service n'est pas au point."

"Extrêmement déçus par l'accueil, l'attente et la compétence, j'avais commandé des appareils à retirer à Montauban soit disant sur le site 9 en stock, j'en ai commandé 2 et quand mon mari est allé les récupérer outre qu'il n'y avait pas les modèles commandés et payés disponibles et qu'il n'y en aura plus... et encore visiblement on nous a fait la grâce de recréditer notre carte bancaire.... Si ce n'est pour une bricole dont nous sommes sûrs par contre nous avons des travaux de rénovation importants à faire faire dans notre lieu de vie, par un artisan compétent (qu'on connaît très bien), pour notre lieu d’habitation, mais n'y connaissant rien en matériaux, et comme lui n'a pas le temps matériel de nous accompagner, et bien quitte à payer plus cher nous irons dans des lieux avec un meilleur service et surtout de vrais professionnels. Pour quelqu'un qui s'y connaît votre magasin peut-être peut être mais pour nous qui ny connaissons rien on a besoin de vrais conseilleurs comme ce n'est pas votre cas. . Leroy merlin nous on évitera"

"PUBLICITÉ MENSONGERE J’ai acheté ces planches le 23/07 dernier, le lundi qui a suivi, j’ai reçu une publicité de LECLERC pour le même produit à 2€ de moins par planche ! Je reviens en magasin pour faire valoir l’offre commerciale de « REMBOURSEMENT DE LA DIFFÉRENCE ». Quelle ne fut pas ma surprise lorsque cela m’a été refusé sous prétexte que ce n’est pas la même qualité !!!! Il me manquait une planche que je suis bien sûr allée acheter chez LECLERC comme m’a « gentiment » suggéré la vendeuse. Je vous confirme que les planches ne sont pas de la même qualité …. Elles sont de MEILLEURES QUALITÉS chez LECLERC !!!"

"Je suis très déçu par LM Montauban. Nous sommes clients LM depuis très longtemps et à Montauban depuis plusieurs années. Nous venons de renouveler notre carte. Nous avons téléphoné le 20/08 pour commander des granulés (c'est notre seul moyen de chauffage). On nous a répondu de rappeler début septembre car il devait y avoir un réappro mi-septembre. Ma femme a appelé le 05/09 et on lui a répondu qu'il y aurait un arrivage fin septembre de bien vouloir rappeler. Vu que son interlocutrice n'avait pas été très sympa et qu'elle avait refusé de lui passer un vendeur car il ne fallait pas les déranger, ma femme a envoyé un mail de mécontentement. Aujourd'hui, le 07/09,à midi, ma femme a reçu un appel l'informant qu'il y avait eu un arrivage hier. Ma femme ne travaillant pas sur Montauban, son interlocutrice lui a dit qu'elle pouvait lui envoyer un bon de livraison par mail mais qu'il fallait le régler dans le journée sur internet. Elle a ajouté qu'elle terminait à 18 h (tout comme ma femme). La commande n'a donc pas été passée de suite, ne pensant pas pouvoir la régler avant 18h. Elle avait simplement omis de lui dire que nous avions jusqu'à 20 h pour régler. Ma femme ayant pu rentrer plus tôt, elle a appelé, à 16h, pour passer commande. On lui a répondu qu'il n'y avait plus de stock, qu'il fallait regarder sur le site de Montauban, que cela était indiqué. Nous sommes allés sur le site de Montauban et il est indiqué que pour connaître la disponibilité des granulés, il fallait se rendre dans notre magasin... Nous n'avons donc pas pu passer notre commande et rien ne nous assure pouvoir le faire et encore moins de pouvoir conserver le prix qui a plus que doublé par rapport à notre dernier achat (par palette). Nous trouvons cette façon de faire pas très correcte ni très professionnelle."

"Très bon magasin ! Des vendeurs qui vous aideront en cas de besoin ou de conseil, des rayons propre et clair, on trouve très vite ce que l'on cherche."

"Nous sommes passés par ce magasin pour une commande et installation de climatisation. La pose est d'une qualité plus que déplorable, goulotte mal jointées, câble électrique suspendu dans le vide ou fixés sur des tuyaux de canalisation, malgré nos nombreux appels et relance, personnes n'est venu constater les malfaçon, on nous dit toujours qu'ils vont prendre les choses en mains ou que quelqu'un va passer, on est en août 2022 et ça fait depuis fin 2019 qu'on les relance. Je vous laisse les photos pour voir une partie de leurs travail pour vous donner une idée"

"Très déçue par le personnel qui nous fait clairement sentir que ce magasin n’est pas la place des femmes ! Sans compter que je n’ai pu obtenir que très peu de renseignements sur les produits que j’ai acheté il était évident que je dérangeais ! Par contre très bon accueil à la caisse ça compense un peu ! 😊"

"Bonjour, J'ai passé ma commande le 3 août 2022 avec une date de réception annoncée pour la fin du mois d'août. J'ai été contactée fin août pour me dire qu'il y avait un soucis avec ma commande et qu'ils me rappelleraient le 10 septembre. Au 10 septembre toujours pas d'appel. J'ai téléphoné mi-septembre pour savoir si ma commande était arrivée, on me répond qu'elle arrivera à la fin du mois de septembre. J'attends le 30 septembre avant de les recontacter. On ne m'annonce pas de date de réception certaine et ils ne me proposent aucune solution. Personne m'a contacté alors qu'ils savaient depuis le 13 septembre que je ne serais pas livré. Toujours aucune solution proposée alors que leroy merlin Toulouse a du stock sur cette référence et que je les ai informé. Je comptais sur eux, impossible de terminer mon chantier."

"J'aime trop c'est mon magasin de bricolage préféré !! Ils remboursent en plus même jusqu'à 6 mois. On peut se faire une facture juste devant les écrans en sortant des caisses , faut juste être patienter après la demande d'impression ça peut prendre 1 minute , faut juste se baisser pour l'avoir..."

"Magasin de bricolage où je viens très régulièrement vu que je rénove ma vieille quercynoise dans le Lot. Personnel qui fait au mieux car beaucoup sont en formation (nouveau dans leur domaine/rayon), tous sont serviables et on sent une cohésion d'équipe chaleureuse. Assez de choix côté carrelage et faïence avec des prix raisonnable. Les chiens en laisse ou en chariot sont les bienvenus et cela est fort agréable. Je recommande sans hésitation."

"Génial !! J'ai trouver ce que je voulais 😊😁"

"Attention mon avis n est pas sur la qualité du personnel de vente très compétant, patient et prodiguant de très bon conseils. En revanche le parking est un vivier pour les voleurs de remorques. Aujourd'hui je me suis fait voler ma remorque attelée et munie d un antivol entre 13h et 14h alors que j étais dans le magasin. Je me suis aussitôt rendu auprès du vigile qui n as pas accès à la vidéo surveillance du parking le samedi... Les personnels du magasin m'avouent que c'est monnaie courante le samedi et que je ne suis pas le premier. Je laisse mes coordonnées pour être rappelé car en l'absence d un responsable ils ne peuvent pas visionner les vidéos du parking. Étant donné que ce phénomène est connu de tous la moindre des choses serait d'avertir la clientèle pour que l'on puisse prendre des dispositions. Les vigiles semblent connaître en plus les horaires des ces vols récurrents alors pourquoi pas effectuer une ronde de surveillance ? Bref je suis très mécontent de ce magasin uniquement pour cette absence de gestion de ces vols connue de l'ensemble du personnel. J'attends avec impatiente un retour de la direction.. Modification de l avis 12/2022 Un seul Contact de la direction me précisant qu'ils attendait le contact de la gendarmerie pour accéder à la vidéo surveillance depuis plus de nouvelles de la direction malgres mes appels infructueux...Du coup pas de solution proposée. Ce vol sur le parking de l'enseigne est synonyme pour moi d arrêt brutal des travaux car faut savoir qu'une remorque sans carte grise n est pas couverte par les assurances contre la vol.. Impossible de finir la SDB, ni de commencer la cuisine et encore moins envisager la deuxième salle de bain .. Je reçois toujours les SMS promotionnels ce qui me fait rire jaune.."

"Sans doute le pire magasin dans tous les départements limitrophes au Tarn et Garonne!Causes: 1- La major partie du personnel n’est pas formé et manque de gentillesse 2-Presence féminine trop élevée pour certaines corps de métiers. 3-Attente élevée au retrait de la marchandise par rapport aux autres sites de Balma ou Colomier. par exemple situes dans des villes avec une population supérieure a Montauban. 4- Souvent en absence de stock par rapport aux autres sites qui vous oblige a commander avec une attente des plusieurs jour! En conclusion a part le rayon Sanitaire ,SDB et la coupe du bois (personnel tres compétent)dans certains cas c’est mieux de se déplacer sur Toulouse!Le Directeur fera mieux de valoriser le site pour éviter toutes ces formes de désagrément.."

"Je vous recommande ces cours d'électricité dispensés par Maxime très pédagogue . Somme modique pour 3 heures. On apprend beaucoup de choses. Bravo pour ces initiatives."

"Je suis venu acheté des plinthes qui étaient en stock en magasin d'après le site internet. Arrivé sur place, la vendeuse m'a fait attendre une demi-heure pour renseigner.. un autre client et aucun autre vendeur n'a voulu s'occuper de moi car ce n'était pas leur rayon. J'ai fini par m'en aller car j'avais une obligation ailleurs. Je suis revenu le lendemain. Le vendeur qui était là m'a fait un bon de retrait en 2 minutes, j'ai payé en caisse puis je suis allé récupérer le produit. Après un quart d'heure, l'employé du comptoir retrait de marchandise reviens en me disant que les stocks en ligne était erronés et qu'il n'a rien trouvé... Bref, l'expérience client n'était pas à la hauteur car j'ai fait deux jours de suite 1h de route pour rien. C'est lamentable. Je ne reviendrai plus dans ce magasin."

"bonjour, dans ce message je voudrais remercier Soizic et son équipe. en effet, lors de ma venue au magasin pour retirer une commande.... celle ci était introuvable, sans son intervention après presque une heure de recherche infructueuses... grâce à sa ténacité et sa bonne humeur, elle a trouvé une solution de remplacement qui a pleinement satisfait mes attentes. vraiment ne changez rien !!!"

"Nous avons eu besoin de matériel au rayon électricité aux alentours de midi et le vendeur qui s'est occupé de nous était très disponible, professionnel,souriant et une pointe d'humour très à propos. Très appréciable...ne changez rien"

"Mon mari à postuler chez vous pour un emploi, nous attendons toujours une réponse...il a 52 ans et ai en reconversion professionnelle suite à des problèmes de santé, au chômage depuis le mois de février. Sinon le magasin est très agréable et apprécié par plusieurs de mes employeurs...merci"

"J'y suis allé pour un simple seau à cendre. Aucun en rayon. Je demande à un vendeur qui me dit : ils sont en stock intérieur. Je vous fais le bon, allez payer et retirez le à l'autre bout du magasin . Résultat, 3/4 d'heure pour un seau ! Question, pourquoi le Stock intérieur n'est pas en rayon ? Surtout à cette période de l'année ! Le plus long, ça été l'attente pour le retrait !"

"Rayon gros oeuvre extérieur Montauban Le personnel est souriant et de bon conseil. Je suis handicapé et j'apprécie le dévouement du personnel qui me charge la fourniture dans mon véhicule . Un grand Merci"

"j'ai commandé du matériel en drive je suis à une heure du magasin et arrivé sur place il manque une bonne partie des articles , le minimum aurai été de prévenir avant que je fasse une heure de route? on m'a remboursé pas de souci mais en guise de réponse excusez nous on fait remonter l'info donc tu te tape une heure de route tant pis pour toi circule maintenant !!! je pense qu'un bon commerçant aurai dit je commande les articles manquants et je vous les envoie à mes frais vu que c'est de ma faute. la prochaine fois je commande plus proche de chez moi ou sur amazon ou manomano et j'économiserai du gasoil"

"Un service après vente déplorable impossible à joindre, aucune réponse aux mail, ni aux appels téléphoniques. Vendre oui mais assumer ses responsabilités… si vous pouvez aller ailleurs ne vous retenez pas!!"

"J'ai commandé une cuisine d'une valeur de 4800 euros sans l'électro ménager, j'ai choisi le poseur du Roy merlin d'un montant de 1650 euros, aujourd'hui je voulais régler le solde de ma facture et je m'aperçois que le vendeur a modifier et rajouter plusieurs articles sans me consulter, j'ai refusé la modification de ma facture car je n'avais ni été consulté ni averti et ils m'ont obligé a annulé la totalité de ma commande et m'ont jeté dehors et ils ont préféré me rembourser l'acompte de 2483 euros que d'annuler les articles qu'ils ont rajouter a mon insu, le vendeur était désagréable et m'as pris de haut a jouer le borné avec le client franchement j'ai honte de ceux qui travaillent à Montauban notamment le responsable des ventes. Du coup c'est un mal pour un bien puisque j'ai été bien reçu chez une autre enseigne de cuisine qui se sont alignées au prix et qui on été professionnelle et sympas. Je rajoute ma réponse au propriétaire qui a répondu sur mon avis avec des mensonges et j'ai un enregistrement du comportement des vendeurs et le responsable des ventes j'ai demandé l'annulation des accessoires qui ont été rajouté sur ma commande et aussi le poseur ils ne m'ont donné que deux choix soit je paye la totalité avec les articles qu'ils ont rajouté à mon insu soit annuler ma commande en d'autres termes ils ont annulé ma commande sans me laisser aucune solution car de toute façon je refusais le rajout sur ma commande sans m'avoir consulté avant, et pour votre information j'avais appelé devant le vendeur le poseur qui voulait prendre à sa charge les vis et chevilles etc. et ils ont refusé sa proposition. Alors monsieur le propriétaire du Roy merlin prenez les vrais informations avant de dire n'importe quoi et c'est dommage que personne n'assume cet erreur envers le client."

"Je recommande ce magasin et tout particulièrement le vendeur Olivier du rayon sol - parquet- carrelage. D'une gentillesse extrême, il est très à l'écoute du client et donne de bons conseils. Un grand professionnalisme, nous avons traité avec lui à plusieurs reprises et à chaque fois il s'investit tout autant... Félicitations!!!"

"Je tiens à remercier l'équipe leroy merlin, qui ont mis tout en œuvre pour régler mon problème,plusieurs mois après l'achat de l'article... Merci,pour votre gentillesse,et votre professionnalisme...."

"Super accueil et conseils de Gérard à l’atelier de découpe du bois ! On reviendra !"

"Au rayon menuiserie, personnel très serviable particulièrement Loïc qui en attendant l'embauche de son collègue à 10h00 à été d'une grande collaboration. Merci encore."

"Flavie a été au top! Elle a tout fait pour faciliter mes retours marchandises tout en faisant assurer le chargement de mes commandes. Très bon service clients. J’apprécie et recommande."

"Des conseillers très agréables. Je suis tombé sur Lamine au rayon jardin et Malek au rayon quincaillerie. De jeunes très dynamiques, sympas et des conseils avisés."

"Un grand merci à Erwann pour ses précieux conseils et son professionnalisme dans l’achat de nos portes de placard pour notre nouvelle maison ! Un petit clin d’œil à Stéphanie également qui a su nous épauler dans nos choix"

"Bien situé, de quoi trouver son bonheur mais je ne suis pas fan du parcours à la ikea histoire de vous balader. Des conseillers compétents. Souvent de l'attente aux caisses le week-end gros point à améliorer globalement."

"Bien magasin agréable personnel disponible et serviable mais moins de choix que les Leroy Merlin que j avais en Ile-de-France (il me faut à chaque fois faire commande)et les prix souffrent de concurrences ) et pour le rayon jardinage et plantes le minimum"

"Personnel pas a la hauteur , ni serviable ni commerciaux ni Tres impliqué aux niveau des dock de chargements. Service mini. Le client n est plus roi depuis longtemps. Et comment décrire l interphone sans écran ou on entend strictement rien a cause du bruit de la route. Et la manager qui viens vous dire que vous êtes mal garé sans aucun egart. Approche clientèle a revoir en profondeur."

"Super magasin de bricolage et déco. Toujours bien conseillé. Malheureusement le manque de personnel dégrade un peu l'avis, même si les conseillers de vente présents se démènent pour vous servir ou vous renseigner"

"Cour des matériaux, ce lundi : on se demande à quoi servent les employés. 3 à la caisse. Renseignement plus qu'évasif alors que je venais pour un article bien précis et une quantité bien définie. Nous n'avons pas trouvé, le rangement est plus que difficile d'accès en libre service. Nous avons pris un autre article que celui que recherché non trouvé dont nous avions besoin. Nous sommes donc passés en caisse. A part part, un jeune paon qui faisait la roue devant ces deux jeunes collègues et leur parlait musculation. Ce sont les seules paroles que nous avons entendu : nous dérangions fortement cette basse cour! C'est lamentable. Je n'ai jamais eu un tel accueil dans d'autres magasins de cette enseigne ni chez des concurrents (même sur d'autres départements)."

"SAV déplorable, impossible à joindre. J'ai atterri dans un autre Leroy Merlin, qui a dû communiqué ma requête au magasin de Montauban. Lorsque le SAV m'a rappelé il a refusé de me mettre de côté un produit acheté et réglé qui était en rupture de stock, dont j'ai pris le dernier et qui était défectueux."

"Après l'achat d'une baie vitrée, cette dernière c'est fissurée sans raison dans les 2 ans après la pose. J'ai donc pris contact avec le service après vente du magasin Leroy Merlin Montauban (magasin dont je suis un fidèle client). Ce dernier m'à informé que rien ne serait pris sous garantie (la vitre n'étant pas sous garantie). J'ai donc demandé un geste commercial, qui accusa une réponse négative. Jusqu'à ce jour et ceux depuis l'ouverture du magasin j'étais un client satisfait voir très satisfait mais je n'avais jamais eu besoin du service après vente. Je m'aperçois ce jour que le groupe Mulliez ne soucis guère de la satisfaction des clients quand leur produits vendu reste défectueux."

"Excellent choix de produits. Les produits sont Clairement exposés. L'accès au magasin est facile et le parking est grand."

"Il faut chercher les vendeurs en '' occurrence personne au rayon sol. J'ai interpellé deux vendeurs au rayon voilages et un des deux m'a dit de m'adresser au rayon concerné avec l'air de la déranger. De même qu'il y a quelques mois nous devionss récupérer une commande à la réception et à notre arrivée rien n'avait été fait. Nous avons dû patienter 45 mn le temps qu'un vendeur vienne et reparte dans le rayon récupérer la commande. Dommage que le personnel ne soit pas à la hauteur. Franchement ça ne donne pas envie d'y revenir."

"20 minutes d attente pour 4 sac de bûchettes ça serait plus facile dans le magasin et en plus 1 euros plus chez la prochaine fois j irais à leclerc moins chère et en plus le bois était humide déçu"

"Escalier acheté en rayon et depuis les différents services (après vente et menuiserie) se renvoient la balle suite aux éléments qui ne correspondent pas à la description et à la photo du site: les responsables se passent les dossiers mais personne ne répond aux questionnements ou ne prend ses responsabilités pour proposer des solutions dignes… Je rejoins les commentaires précédents qui disent que chez Leroy Merlin Montauban il ne faut pas avoir de souci avec la marchandise, sinon il n’y a plus personne ! Solution trouvée chez Brico Dépôt Montauban, de vrais professionnels qui s’occupent de l’après-vente."

"Pire que la CAF pour les joindre. Probleme de location camion de leur côté, aucune solution. Et quand on appelle pour s'organiser.. personne répond. On finit par abandonner au bout de 15 minutes."

"Enfin un magasin digne de ce nom ! Le professionnalisme des collaborateurs tant aux rayons, à l'accueil, la caisse, le retrait des marchandises, la cour des matériaux et même l'équipe de direction ! Nous sommes clients passion, passionnés par Leroy Merlin !"

"Très bien. Des produits de grande qualité. J'ai fait des achats au magasin et rien à dire"

"Plusieurs projets réalisés avec Laure.R. vendeuse vraiment professionnelle, à l'écoute et d'une gentillesse rare. Merci à elle. Je recommande.😊"

"Très bien reçu et conseillé ! Merci à votre équipe qui est vraiment au top, notamment Olivier et la personne au rayon salle de bain"

"Magasin très bien agencé, avec beaucoup de références en rayon. Beaucoup de service différents et bien suivi. Les vendeurs conseils sont toujours disponibles et agréables, et les prix restent correct. Je préfère traverser la ville pour aller dans cette GSB qu'aller chez un de leur concurrent juste a côté de chez moi."

"Personnel extrêmement aimable et attentif !De bon conseils"

"J'ai reçu un mail m'annonçant qu'une prime de fidélité de 10% m'était octroyée pour tout achat sur le site.Pourtant au moment de valider mon panier et de cliquer sur la prime de fidélité, ma prime est refusée. Après 3 appels téléphoniques et 3 promesses d'être rappelée par le service compétent, Leroy Merlin ne s'est toujours pas manifesté après 4 jours d'attente, et il m'est toujours impossible de valider mon panier avec la prime promise."

"C'est un magasin rangé et ordonné, qui propose un choix illimité de produits et de marques. Le service retrait s'est organisé et c'est plutôt pas mal, le temps d'attente pour retirer les marchandises est un peu long mais largement moins qu'ailleurs. La cour des matériaux est bien organisée et simple de repérage. Pour ce qui est des tarifs, comme souvent, Leroy Merlin est extrêmement compétitif. Attention tout de même à la qualité de certains produits comme les parpaings qui, je pense, sont de moins bonne qualité qu'auparavant, mais le prix est très raisonnable. Le personnel est à l'écoute et dynamique. Je recommande sans hésiter !"

"Magasin très agréable et le personnel gentil. On trouve de tout et déco sympa."

"Bonjour, je viens de Castelnau d'estretefonds et malgré tous nos efforts il nous fût impossible de trouver vôtre magasin ! Le Gps ne vous localise pas, nous avons tourné en rond pendant 1h 30 dans toute la zone! Très déçus 😩"

"Merci à Olivier du rayon carrelage pour sa gentillesse et sa générosité ! Équipe très agréable et de bon conseil."

"Comment ne pas apprécier ce magasin et ces vendeurs ???? Mentions spéciales à carine.h, Sandrine, Alexandrie et le monsieur du carrelage du gentillesse extrême. Merci à tous 😊😊😊"

"Le magasin est agréable avec un choix énorme. De plus on est bien conseillés. Nous avons commandé pour refaire notre salle de bain et cuisine, nous avons été conseillé par une vendeuse prénommée Aziza, c'est une perle, elle nous à donné d'excellents conseils, nous avons pris pour environ 11000€ de produits. Certe il y a eu quelques erreurs suite à un plantage informatique et surtout une erreur dans la taille du carrelage, l'erreur à été bien réparée par le vendeur du rayon carrelage qui est visiblement quelqu'un de très consciencieux et Aziza m'a appelé pour s'excuser. Donc je recommande ce magasin on est très bien conseillé il y a du choix pour des produits dans différentes qualités. Je tiens à remercier Aziza qui est au petits soin pour ses clients."

"Très bon accueil, tout le personnel est à l'écoute du client. Le magasin propose bcp de choix mais Les prix restent un peu plus élevés ."

"J'ai été agréablement surpris par l'écoute et la gentillesse du Mr à la découpe bois 'tout était parfait. Malgré la complexité de la demande..... Nikel 😉"

"Bonjour à tous, si vous cherchez à économiser lors de votre prochaine visite dans ce magasin, je vous recommande d'utiliser ebuyclub pour obtenir du cash back. C'est facile et rapide N'hésitez pas à essayer, vous pourriez faire des économies intéressantes sur vos achats. Bon shopping !plus d’infos sur mon profil"

"Première visite. Je pensais trouver de la Moquette et je n'ai trouvé que des échantillons .peut-être une prochaine fois plus positive ..."

"De bons conseils mais manque cruellement de conseiller. Pour certains produit, le prix est largement plus abordable ailleurs."

"Excellent service et merci à Malek qui m'a bien orienté et beaucoup aidé pour le choix d'une grille de défense ! Très satisfait !"

"Un très grand choix ,un magasin très propre et bien organisé, les prix ne sont pas fou ,donc petit et grand bricoleur on trouve notre bonheur"

"J'ai récemment visité Leroy Merlin, et je suis ravi de partager mon expérience dans ce magasin de bricolage réputé. C'est vraiment un endroit idéal pour tous ceux qui aiment réaliser des projets de construction et de rénovation. Dès mon arrivée, j'ai été impressionné par l'immense variété de produits proposés. Que vous recherchiez des matériaux de construction, des outils, des peintures ou des accessoires de décoration, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin chez Leroy Merlin. Les rayons sont organisés de manière claire et bien rangée, ce qui facilite la recherche des articles nécessaires. Le personnel de Leroy Merlin est extrêmement compétent et serviable. À chaque fois que j'avais des questions ou besoin de conseils, ils étaient là pour m'aider. Leurs connaissances approfondies m'ont permis de choisir les bons matériaux et les bons outils pour mon projet. Je me suis senti soutenu et guidé tout au long de mon parcours d'achat. Un autre aspect que j'ai apprécié chez Leroy Merlin est la disponibilité des échantillons. Pouvoir voir et toucher les produits avant de les acheter m'a donné une plus grande confiance dans mes choix. De plus, les prix sont compétitifs et il y a souvent des offres spéciales et des promotions intéressantes. La qualité des produits que j'ai achetés chez Leroy Merlin a également été à la hauteur de mes attentes. Que ce soit les matériaux de construction ou les outils, ils étaient durables et fiables, ce qui a facilité mon travail de bricolage. Cependant, le temps d'attente à la caisse est long et les machines tombent souvent en panne..."

"Je tiens à partager avec les personnes qui liront ce message, qu'il y a un vendeur qui s'appelle Mickael, au rayon luminaire, qui est d'une sympathie incroyable et en plus passionné de lampes anciennes. Il a passé du temps pour trouver des solutions pour que je puisse équiper toutes mes lampes. le challenge etait de taille et il m'a fait prendre tout le matériel dont j'ai eu besoin et j'ai pu monter tous mes luminaires. je vous le recommande bien évidement. cela fait tellement du bien de rencontrer des personnes heureuses de vous aider. voilà !"

"Je remercie Stephanie du rayon cuisine, pour ses bons conseils et son expertise... Cette personne est à recommander vivement."

"Cliente depuis plusieurs années je tiens à saluer le dévouement des équipes. Toujours souriantes, polies et courtoises avec des conseils pertinents et avisés bravo à la team des rayons menuiserie, carrelage, et aujourd’hui une mention spéciale aux deux dames du SAV et un dénommé Franck qui n’ont pas hésité à me prêter mains fortes pour un problème sans lien avec leur travail. Je les remercie chaleureusement ils m’ont été d’une aide précieuse. La Direction et les managers respectifs peuvent se vanter d’avoir des équipes impliquées et appliquées. Magasin très bien achalandé, avec des produits de qualité et tarifs compétitifs je recommande vivement ce magasin et réitère mes remerciements @ très vite sur mes 4 roues …😉"

"La pose de la pergola méritait 5 étoiles, mais… Pergola livrée le 23 mai, Leroy Merlin me propose de positionner une date de pose souhaitée, je choisi le 26 mai. Un Artisan se positionne pour effectuer cette prestation mais ne me confirme aucune date d’intervention. Après de nombreuses relances par SMS il consent à me proposer le16 juin soit près d’un mois après la livraison !!! Je contacte le service pose de Leroy Merlin un interlocuteur sympathique me propose de contacter leur plateforme sous-traitante, Quotatis, pour trouver une solution. Quotatis mettra plus d’une semaine avant de me trouver un meilleur créneau de pose. Ces dysfonctionnements m’ont permis de comprendre que des artisans peu délicats se positionnent pour effectuer des travaux uniquement pour remplir leur carnet de commandes même s’ils n’ont aucune disponibilité à court terme. Le processus de prise de rendez-vous doit fortement être amélioré."

"Vendeurs souriants accueillants competant extra. Par contre pour chercher notre produit nous avons du passer par la cour des matériaux puis dans l espace peinture. Un peu compliquée. Un vendeurs m a expliqué leur nouveaux concept et je pense qu il faut l l'adopter de suite"

"Magasin bien approvisionné personnel disponible et compétent"

"Super magasin très bien ordonné et le personnel agréable. J'ai participé au cours sur l'électricité, très instructif avec les bases théorique et de la pratique donné par une personne pédagogue et joviale. Je recommande vivement"

"Très bonne expérience lors de mon dernier passage au magasin. J'ai notamment pu rencontrer Gégé à la coupe, qui a fait du très bonne travail et qui n'a donné de très bon conseils. Parfait merci beaucoup"

"Venu pour acheter une paroi de douche on attends une plombe au service retrait pour au final récupérer une paroi de douche abîmée ! Heureusement qu’on a vérifié ! Après on s’étonne qu’on achète sur internet…"

"Magasin agréable où j aime y aller pour trouver ce que j ai besoin. Personnel souriant et agréable toujours prêt pour vous aider"

"Je tiens à préciser que depuis quelques années nous venons chez Leroy Merlin Montauban - nous venons en famille et nous aimons déjà la décoration, l'agencement des rayons, les idées proposées avec des produits... nous avons toujours demandé conseils aux vendeurs et nous avons toujours eu des conseils judicieux et professionnels - nous n'avons jamais été déçus bien au contraire - les vendeurs s'investissent dans leur travail - et nous savons que les produits sont de qualité"

"Un Grand merci à Véronique au rayon décoration qui nous à très bien conseillée pour l'achat de nos stores et nos chaines qui nous donnent entière satisfaction. Cordialement Natalya et Bruno Ollagnon"

"Bonjour Je viens de joindre l'accueil je suis tomber sur une personne un homme , qui tout en lui expliquant mon problème, il a ricaner avec autrui et j'ai trouvé qu'il était pas concentré sur le problème qui je lui ai expliqué. Il y a pas mort d'homme je vous l'accorde, mais un peut de sérieux avec les clients ça fait pas de mal."

"Assez de choix dans différents rayons. Personnel assez disponible."

"Personnels très bien . Et à l'écoute . Très accueillant"

"Jessica du rayon de la décoration à était très attentive à mes demandes . Très bons goûts en termes de décorations, j’ai été très bien conseillée je vous la conseille 👍🏻 Je reviendrais."

"Très bon accueil de la part de tous les professionnels sympathiques, rapides et efficaces. Notamment un grand merci à Evan qui a pris sur son temps personnel pour finaliser notre demande, alors que nous étions dans l'urgence et sans qui nous n'aurions pas pu réaliser notre projet dans les délais. Je compte bien évidemment y retourner pour la suite et recommande volontiers."

"Très déçue par la prestation de Leroy Merlin. Ils n´ ont pas respecté leur engagement de livraison . Du coup la commande de 1600€ a été honorée par point p , à tarif identique et avec une prestation or paire . Je recommande point P mais surtout pas Leroy Merlin . D’ailleurs nous attendons le remboursement de Leroy Merlin soit disant effectué samedi 15 juillet . Qu en est il ?lorsque vous m écrivez que vous aviez mis en place le remboursement de notre commande parceque nous l avons annulé, c est totalement de la mauvaise foi de votre part . Nous avons demandé à plusieurs reprises à parler au directeur pour trouver une solution rapide mais ce monsieur n était jamais disponible . Il nous fallait impérativement cette livraison vendredi pour engager les travaux vendredi . Lorsque nous nous sommes rendus à Leroy Merlin jeudi matin pour obtenir cette fameuse livraison , vous nous avez apportés aucune solution à part celle de louer un camion à mes frais alors que j avais payé les frais de livraison déjà chez vous avec tout le matériel . Et je devais charger tous mes parpaings mes sacs de ciment et mon sable avec uniquement notre force physique . Vous comprenez qu à partir de là sans aucune proposition décente de votre part j ai été obligé d annuler la commande chez vous et de m orienter vers Point P. Je répète une fois de plus que j ai annulé ma commande car vous ne trouviez aucun moyen de me livrer vendredi .et voilà Point P a réussi à nous livrer avec un gros véhicule , ce que vous n avez pas réussi à faire"

"A cause d un manque de rigueur de Leroy Merlin nous avons basculé notre commande à point P qui est bien plus professionnel que Leroy merlin"

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Vous avez gâché notre week-end end prévu pour des travaux en n honorant pas la livraison payée depui un mois .heureusement Point P nous a sorti de l embarras .metci Point P et adieu leroy merlin"

"Un service déplorable !! Une commande passée il y a un mois et payée ! Le jour de la livraison le camion ne passe pas, pas notre problème, ils devaient revenir avec un plus petit camion et ne sont jamais venus, ont annulé directement la commande sans nous prévenir ! Heureusement Point P pour le même prix, ont été beaucoup plus professionnels ! On attend toujours le remboursement d’ailleurs…."

"Très bien, le personnel est accueillant et aimable et de bons conseils !"

"Très grand choix personnel à l écoute super"

"Accueil chaleureux, magasin clair, qualité des produits"

"Bonjour. De belles choses mais de moindre qualité. On s'est fait avoir plusieurs fois, donc on évite autant que possible. Grosse baisse de la qualité et forte augmentation. Doit-on payer les pertes à l'étranger ?"

"Hier je suis aller au magasin de montauban j'ai demandé un renseignement au rayon peinture, j'ai eu une grosse impression que je déranger mon renseignement à été cours et avec peut de précisions 25 07 2023"

"a chaque passage au drive les filles du comptoir sont sympathiques souriantes. et les lagasiniers tjrs dispo pour aider à donner un coup de main à charger dans le véhicule"

"Je voulais remercier l'équipe de Montauban pour leur professionnalisme et leur considération client. Il m'est arrivé la même mésaventure à Roques et je n'ai pas eu la même qualité d'accueil et de solutions. On était à la limite du mépris ou du je m'en foutisme. Ce n'était pas le cas de Montauban. Alors un grand merci a vous en espérant que Roques prennent exemple sur vous. même si vous êtes beaucoup plus loin, je préfère faire plus de kilomètres et être mieux servi. Merci"

"ATTENTION NE JAMAIS ACHETER DE CET ENDROIT. Scandale nous avons acheter un salon de jardin en bois d’Acacia FSC avec coussins 8 personnes Levata Beige et nous avons été chargé 1287.29€ et nous n’avons avons jamais reçu la commande. Ils ont en plus le culot d’écrire que nous avons reçu la commande. Ewa n’a aucune empathie et n’a même pas cherché à communiquer avec nous meme si nous avions demander un appel téléphonique!! C’est totalement faux. ZERO service après vente. SÉBASTIEN d’une arrogance je sais pas pourquoi il travail encore là-bas celui la!!! Retourne chez tes parents pour apprendre le savoir vivre de base et retourne à l’école pour apprendre c’est quoi le service à la clientèle!!Tout le monde rigole de TATI et bien LEROY MERLIN DE MONTAUBAN ne sont pas mieux qu’eux et c’est pas un compliment. IMPOSSIBLE de les rejoindre. J’attend un appel d’un responsable pour pouvoir résoudre cette affaire qui n’a aucun bon sens. Yanick Rivest"

"Très bon magasin pour les bricoleurs. Très bon service S.A.V également. Je recommande."

"Il y a du choix, mais les prix sont parfois difficiles à trouver dans la cours des matériaux."

"C'est cher, vendeur qui va servir m'a raconté n'importe quoi juste pour me vendre sa camelote. En fait à chaque fois que j'y vais je suis déçu. Il va falloir une bonne fois pour toute que j'arrête d'y aller ça sert à rien de toute façon autant aller chez Monsieur Bricolage ou Brico Dépôt au moins eux tu as pas besoin d'hypothéquer ta maison pour acheter du matos"

"Nous avons fait appel à Evan à plusieurs reprises au sujet d'un portail électrique. Il a toujours été disponible et de très non conseil ! Nous sommes très content et nous le le recommandons vivement !"

"J aime bien ce magasin , bien achalandé, et aux employés fort sympathiques. Et je l aime plus encore depuis que j ai lu que tenus en laisse, nos animaux peuvent rentrer dans le magasin, en cas de fortes chaleurs ... ça c est génial ! Merci pour eux !!!"

"Le point retrait de marchandise est déplorable,ils ne savent pas gérer leur stock... Je commande une fenêtre sur le site a récupérer au magasin, je vérifie plusieurs fois pour voir si elle disponible, ca marque disponible. Je me rend du coup sur place pour récupérer la commande, une fois arrivé on me dit désolé on c'est trompé on a plus rien en stock. Je leur demande des explications car j'ai quand même plus de une heure de route aller retour pour m'y rendre et on me dit que on peut rien faire a part me rembourser. Je déconseille j'ai mit une étoile car on ne peut pas mettre moins..."

"Aucune réelle écoute lors du service après vente ... Après avoir acheté 6 menuiseries, 4 d'entres elles étaient abîmées !!! Le responsable menuiseries c'est déplacé pour constater. Décide de nous en remplacer une car le volet roulant ne fermé même pas, nous recevons la nouvelle également abîmée. Sur un total de facture d'environ 8500eur un premier geste de 150 EUR seulement lors du passage du responsable. Des heures passées perdues pour essayer de régler ce litige au magasin, une fenêtre à démonter et à changer pour en remettre une abîmée. Des allers retours, et des accessoires racheté pour la reposer. On nous repropose 150 EUR, en nous expliquant que rien de plus ne sera fait. Surtout sans excuse du permanent service client 👍👍👍on est des clients plus que régulier maintenant la concurrence nous verra plus régulièrement."

"Après un achat de meubles de salle de bain avec vasque en 2016, la vasque est craquelée en plusieurs endroits à la base du robinet( posé par Leroy Merlin). La seule réponse apportée est que ce n'est plus sous garantie, aucun geste commercial ne m'a été proposé. Je ne reviendrai pas dans ce magasin."

"Après avoir acheté le 14 0921 un mitigeur Grohe - haut de gamme ,dixit le vendeur- 220 euros environ, je le ramène le 170823 chez leroy merlin.( sous garantie). Le sav me répond que je peux aller voir en rayon pour me faire dépanner par un autre robinet puisque le sav ne peut être effectué, personne en magasin. Je retourne au rayon qui fait appel à un directeur adjoint qui ne prend aucun risque pour son magasin!!!! Et par conséquent satisfaire le client! Je dois en acheter un neuf.....!!!!! Ce n est pas son problème.... On prend et on jette le client chez leroy merlin!!!!! Le mitigeur va être réparé bien entendu!!! 3 semaines de délai mais j ai dû acheter un autre robinet....donc n achetez rien chez eux si vous voulez ne pas être ennuyé !!!"

"Bon magasin Dommage toutefois que les avantages avec la carte ne soient plus aussi intéressants"

"Magasin plus que complet, personnel chaleureux et arrangeant, toujours dans l'intérêt du client. Il y va de même pour le service client, ainsi que la responsable du service client qui a été efficace pour une demande de litige. Je recommande."

"Mon mari a commandé une pompe sur internet. La présentation sur le site ne correspondant pas au produit vendu, il s'est vu obligé d'annuler sa commande. Un mois après l'annulation et malgré de nombreux mails, aucune réponse de leur part, pas plus que de remboursement... Impossible d'avoir quelqu'un du magasin au téléphone, mais les opérateurs téléphoniques que nous avons eu ( aussi gentils que désolés) nous affirment faire le jour même le virement. Au delà de l'absence de remboursement, l'incapacité de dialogues, de réponses ne renvoient qu'à un dédain affirmé et visiblement assumé, portant sur les nerfs."

"Super pour le retrait magasin !! Merci beaucoup à Johann pour les service rendu ! Au top 👌"

"Mon lieu de prédilection le personnel tres accueillant et surtout compétent"

"Tout pour le bricolage employé sympathique."

"Le personnel pas toujours compétant mais souriant et à l'écoute. Par contre si vous avez recours au service livraison (par 3 fois ) marchandise abîmée donc SAV ,alors là du grand art ,d'abord plateforme pour être rappelé le parcours du combattant 3 semaines plus tard on vous rappelle en mettant en doute vos dire ( c'est bizarre pas de vis ds 3 cartons de tiroirs ) et.. rien J'attends mieux d'une telle enseigne"

"Du choix, de belles présentations, prix un peu élevés mais comme partout ! J'aime beaucoup"

"Merci à Gilles (à la decoupe) pour sa disponibilité, son amabilité, sa patience. Très professionnel et à l'écoute."

"Je suis allé faire des achats ce 1er septembre 2023 et j'ai été très déçu du service en magasin. Lors de mon passage en caisse, 2 produits ne passaient pas, faute de code barre. Les deux hôtesses (sur la même caisse) en caisse classique m'ont dit: il va falloir retourner en magasin pour trouver le code. Est-ce à moi de régler les problèmes d'étiquetage du magasin ? Je tiens à ajouter que j'avais un gros caddie et mon fils de 5 ans avec moi, ce qui m'a dissuadé de repartir en magasin et acheter ces 2 produits."

"J'ai fait découper 2 petits morceaux de verre, la coupe est précise et propre et le menuisier Gégé est très pro et m'a très bien conseillée."

"Un grand bravo à Evans, rayon électricité, qui annonce un prix erroné de 10€ lorsque l'on passe l'article en caisse et qui répond à sa collègue 'si les clients sont pas contents qu'ils viennent me voir.... Hé ben!!!! Habitués à être bien reçu par des vendeurs agréables cela a bien changé !!!"

"Accueil très sympathique et très professionnel par Abdenbi A. au rayon carrelage. Agréable professionnel disponible qui sais de quoi il parle, bon conseils. Je recommande vivement !"

"Un prix affiché qui correspond pas , OK il y avait une explication mais une attitude très condescendante et inappropriée du monsieur en chemise qui rabaisse le client . Rien à redire sur les hôtesses qui sont au top ( même elles étaient surprises de l attitude de ce monsieur qui devrait se passer de ses réflexions vexantes)"

"Magasin bien agréable. Nous avons été conseiller par une personne très professionnelle et à l'écoute de ce qu'on désirait. On reviendra ."

"Ce magasin est propre et agréable 👍"

"Comment vous dire... La veille, je vérifie que le cabanon de jardin que je veux est bien en stock et disponible au magasin, j'y vais donc de ce pas avec l'intention de le ramener. Et bien non! On me dit gentiment de le commander sur internet 😂 La blague!! Je rentre chez moi et donc Je commande pour un retrait sur palette le lendemain. Le livreur me le pose sur le parking après 30' d'attente et puis...démerdez vous...je suis pourtant venu en camion!! Et le livreur a un transpalette, il suffit de lever et poser dedans 🤣😵‍💫 Je ne suis pas payé pour le mettre dans votre camion désolé je ne fait que l'apporter à votre véhicule j'ai du le rentrer morceau par morceau dans le camion..30' de plus. Je n'en reviens pas...un magasin de bras cassé, ils ne me reverront plus jamais dans ce magasin devenu totalement inutile, maintenant cela sera Amazon.."

"Plus ça va et moins j'aime ce magasin de Montauban. On appelle pour déposer un article en SAV, on me dit de venir et à mon arrivée on me dit que le SAV est fermé car la personne ne travail pas ce jour, j'appelle pour la découpe de bois même histoire on me dit que je peux venir aujourd'hui et à mon arrivée l'atelier découpe de bois est fermé exceptionnellement. On me dirige vers l'accueil et la on me dit que ce n'est pas possible que j'ai eu quelqu'un de Montauban car il n'y a personne pour répondre à Montauban. J'ai sûrement eu quelqu'un de la plateforme de Lille qui donne très souvent des informations erronées. Bref que vous ayez dépensé entre 30 000 et 40 000 euros en 2 ans ou 50 euros vous êtes traité de la même façon. Je ne compte pas leur donner à nouveau de l'argent sur un prochaine projet ..."

"Jamais déçu par la qualité et la variété des articles. Merci à l'équipe de caisses pour l'accompagnement devant la machine à payer. Mais dommage, il n'y a pas de parking à vélos digne de ce nom, l'entrée vélo doit se faire par la départementale, ce qui n'est pas évident à trouver au milieu des voitures... danger."

"Bonjour à vous , Je fréquente se magasin de puis l'ouverture , et je trouve que on trouve de tout et on na des bon vendeur qui sont à l'écoute du client et donné des bon conseil au client avec leur sourire et c'est très très agréable . Mr DA SILVA Paolo"

"Magasin bien achalandé. A une exception près, le personnel est disponible et sympathique"

"Toujours aussi attractif une équipe sympa et surtout les chiens en laisse dont autorisés. Bref après 8 ans de résistance j'ai pris une carte de fidélité. Nickel."

"Merci à Sebastien dit le barbu . Un peu bourru au premier abords, mais qui au final est super compétent et au service du client ."

"9 vendeurs ou hôtesse de caisses sur 10 sont très agréables et compétant mais le 10 eme est à fuire par sa molesses et sa désinvolture à servir leurs clients qui sans doute ne feront pas long feux , du moins je l'espère sinon magasin avec du choix, bien ficelé et propre ."

"Je sort de leroy merlin avec mon fils ,nous avons acheté une porte d'entrée, la personne qui nous a aiguilles depuis le début s'appelle HERVÉ coin menuiserie. Je tenais à dire à la direction que HERVÉ est super agréable, professionnel, de bon conseil rien à dire😊."

"Je recommande ce magasin. Le personnel est très accueillant et c est un magasin de bricolage ou quand vous posez des questions sur les produits ou la façon de faire les travaux on sait vous répondre correctement. J apprécie vraiment de pouvoir m adresser à des personnes compétentes dans leur domaine, cela m à évite de commettre des erreurs."

"Achat au rayon outillage d une station de peinture Wagner . Excellent conseil, excellente connaissance du materiel qui est vendu, approprié à l usage défini, ne cherche pas à vous vendre du matériel plus cher."

"Un grand merci à alban, rayon peinture qui m'a sauvé ☺️ Bienveillant et à l'écoute de ma demande,il a été super !!!!! .... MERCI BEAUCOUP pour votre professionnalisme et votre gentillesse !!!!!!!! JE RECOMMANDE"

"Très grand choix personnel sympathique"

"Une livraison mitigée avec un sac granulé percé et un pare-feu trempée jusqu’à l’os … L’expérience aurait pu être désastreuse si je n’avais pas du le livreur au top et Stéphanie .A au top également… Néanmoins ; 130 euros une livraison qui est stockée à l’extérieur sous l’eau et mal emballé ça laisse à désirer"

"On trouve de tout et le conseil avec ! Très utile et pratique"

"Le service et les produits impeccable. Seul bémol le cerbère à l'entrée qui m'a houspillé car je me suis trompé de chemin pour entrer. Je suis mal entendant et je ne l'avais pas entendu. Elle est venue me faire la morale. Je fini mes travaux(sur un devis entamé en août)et ne mettrai plus jamais les pieds là bas."

"Magasin toujours propre avec un personnel à l'écoute et de très bons conseils. Très belle enseigne"

"Pas fan des gros magasins où on vous oblige à passer dans chaque rayons avant d'en sortir."

"Un très bon magasin pour le bricolage et les multiples conseils"

"Personnel du drive hyper froid et sec, y compris en caisse côté matériaux, j'ai tout le temps l'impression de les faire chi** uniquement en m'y rendant. J'y vais quand je n'ai pas le choix mais c'est systématiquement une épreuve. Attention au drive côté matériaux, je me suis retrouvé plusieurs fois avec du second choix ou ce que j'appelle du fond de palette, préférez choisir vous même les articles que vous achetez."

"Intéressant sur les prix des matières premières et point barre. Les conseils et le service laissent clairement à désirer dans certains rayons. Si vous n'avez pas besoin de conseil ni de service je vous le recommande 😉"

"Le personnel est sympa et serviable, mais le stock indiqué sur internet est souvent faux"

"Que dire, un magasin où mon mari et moi même faisons régulièrement nos achats. Juste un Hic !! Lorsque vous attendez un conseiller 20 min pendant que 2 autres discutes de leurs soucis perso en vous disant ce n'est pas mon secteur. Et que Lorsque que le conseiller débordé arrive et que finalement ses collègues auraient pu faire la même choses que lui : renseigner sur un prix et un produit s'il est vendu seul. Mais après tout les caisses et le personnel crédit sont juste au top mais surtout bienveillant."

"Je n’ai jamais été aussi déçu d’une enseigne votre Leroy Merlin est qui gâche les plus de l’image de tout Leroy Merlin qu’en tant que consommateur nous avons pour cette compagnie heureusement qu’il y’a un nombre de caractères autorisés pour les commentaires car il y’en a des choses à dire sur vous . Une qualité de service proche médiocre si ce n’est pour rester correct aucune réactivité de leurs part et zéro organisation de leurs côtés pour prendre et garder toutes les informations du client un dossier balloté de vendeur à vendeur aucun suivie de leurs part un attente longue et non respect de deadline aucune préoccupation des besoin du client je n’ai jamais eu affaire à un si mauvais professionnalisme je ne met jamais de commentaires nul part mais là vous en méritez plus d’un injure au client et non chalance ,revoir l’équipe du Leroy Merlin de Montauban et sa direction car malgré lés vendeur la direction n’est pas d’une aide mais au contraire . Très déçu de ce magasin je ne recommande pas du tout .j’ai dû abandonner mon dossier et mon projet chez eux car rien était fais en temps et en heure comme convenue .il font perdre du temps ! Dure pour une famille en travaux"

"Service client intolérable !! Nous avons eu à faire à Mr Vincent Garcia, qui s’est présenté comme étant le directeur alors qu’il est responsable cuisine. Il n’a aucun respect des clients, n’est pas à l’écoute et au contraire profite de son poste à Leroy Merlin pour se considérer au dessus des clients et faire sa propre loi que celle de l’éthique Leroy Merlin. Il raccroche au nez lors des appels téléphoniques, ne fait aucun retour par mail, n’a aucun suivi des demandes. Nous voulions payer un plan de travail comptant et en un mois rien à été fait. Je ne recommande pas du tout ce magasin et il nous a obligé à devoir faire notre commande dans un autre Leroy Merlin situé à 1h de notre domicile. Un reel manque de professionnalisme. C’est la première fois que nous avons à faire à ce genre de désagrément et cela est choquant."

"Personnel sympa, accueillant, un grand choix de produits dans les rayons."

"Une aventure exceptionnelle chez Leroy Merlin ! Dès l'entrée, l'ampleur de l'assortiment et l'atmosphère chaleureuse créent une expérience d'achat sans pareille. C'est bien plus qu'un simple magasin de bricolage, c'est un royaume où chaque projet devient une réalité. Le personnel, expert dans leur domaine, se distingue par son engagement à fournir des conseils avisés. Leur disponibilité et leur volonté d'aider transforment chaque visite en une consultation personnalisée, faisant de Leroy Merlin bien plus qu'un simple lieu d'achat. La qualité des produits est remarquable. Chaque article, des outils aux matériaux, témoigne de l'engagement de Leroy Merlin envers l'excellence. La diversité des gammes répond à tous les besoins, du bricoleur occasionnel à l'expert chevronné. Les espaces d'exposition et les zones de démonstration ajoutent une dimension pratique à l'expérience. Ils permettent aux clients de visualiser leurs projets et de prendre des décisions éclairées. Leroy Merlin devient ainsi une source d'inspiration pour concrétiser ses idées. En termes de service client, la politique de retour flexible et les garanties offertes renforcent la confiance du client. Leroy Merlin s'engage à accompagner ses clients à chaque étape de leur projet, du début à la fin. En résumé, Leroy Merlin est bien plus qu'un magasin de bricolage, c'est une destination où la qualité, le service client exceptionnel et l'inspiration se rencontrent. Ma visite chez Leroy Merlin ? Une expérience qui a dépassé mes attentes, et un lieu où je reviendrai avec enthousiasme pour tous mes futurs projets."

"En dehors des vigiles et comptoir accueil le personnel pas très informé sur les produits"

"Bons conseilles à la menuiserie. Magasin agréable"

"Achat de panneaux solaires prélèvement de 440 par mois et toujours pas de livraison. Contacte par téléphone (on vous rappelle et rien) ."

"Excellent service, bel accueil et personnel souriant au top et toujours disponible malgré mes lacunes en bricolage"

"Très bien organisé en parcours autour de la maison, cette succursale Leroy Merlin est très bien équipée et le personnel accueillant. A mentionner car il est rare de trouver cela en grandes surfaces"

"Il est dommage que l on ne puisse pas mettre o étoile.. car c est le niveau de service de ce magasin Je suis venue pour faire un devis pour une installation de climatisation Un pseudo conseiller vous fait un devis .. il vous annonce 2500 euros ttc.. il vous dit qi il y aura un petit supplément pour la pose du deuxième split Au moment du devis il y a une réduction sur le matériel On vous fait payer le déplacement du technicien en vous disant que ce sera rapide.. finalement plus de 10 jours.. la promotion étant sur le point de périmer je les appelle ils m affirment que la promo me sera maintenue Je viens chercher devis finalement 4765euros.. une paille...complètement de mauvaise foi m explique qu il y a le matériel de pose en plus et me dit qu il ne trouve pas trace de mon appel et me propose de faire un crédit... il est juste bon à mettre le matériel en rayon Fuyez... Votre réponse est à la hauteur des événements précédents complètement à côté de la plaque.. aucune remise en questions ilest évident que je ne donnerais pas suite.. et je veux bien un remboursement cela me parait un minimum"

"3 Rayons fréquentés ( sanitaire, porte et carrelage) pour l'aménagement de notre maison,les responsables dans l'ordre Grégoire,Loic et Abdenbi sont tops."

"Tres bon établissement aussi"

"Très beau magasin beaucoup de choix avec des produits de qualité"

"Quand j’y rentre je ne ressors jamais les mains vides… magasin agréable."

"Le magasin de Montauban est très bien"

"Très grand magasin avec beaucoup de choix outillages, luminaires, cuisines etc"

"Très bon magasin et un personnel qui répond à nos questions et nous conseille"

"Beaucoup de choix et un personnel accueillant et de très bons conseils."

"Très beau magasin, beaucoup de choix"

"Beau magasin beaucoup de choix prix convenable pour toute les bourses.ma dernière commande n'a pas été livré a la bonne date mais les livraisons ne sont pas toujours exacte comme tout magasin"

"Équipe très PRO et arrangeante ! malgré trop de jeunes apprentis/étudiants en rayon ... sans connaissances aucunes"

"J adore se magazin personnel très accueillant. On est bien renseigné rapport a certaine enseigne peut un peut plus cher mais la qualité se paie dans l ensemble je suis très satisfait est de plus le coin café est très agréable encore merci pour l accueil."

"Rénovation 2 salles de bain par artisan via Leroy Merlin parfaite. A recommander"

"Nous avons loué ce jour une ponceuse avec aspiration et il nous a été demandé d acheter les bandes perforées (marque Dexter, seules disponibles en rayon) au magasin. Après conseil d un vendeur en fonction du modèle nous avons pris les bandes. Lors du poncage nous avons constaté que les perforations des bandes ne correspondaient pas à celles de la ponceuse et donc pas d aspiration et une poussière pulverisee dans les pièces. Lors du retour de la ponceuse il nous a été reproché de ne pas avoir nettoyé la ponceuse... Alors que nous y avons passé du temps sans compter les heures de nettoyage des pièces. Pourriez vous assurer un minimum de cohérence entre les appareils loués et les pièces vendues a côté. Nous ne sommes satisfait de cette location et encore moins des commentaires entendus.. Je tenais a partager cette expérience."

"Super acceuil magasin et personnel au top je recommande les yeux fermés"

"Magasin de bricolage , propre,organisé,rayonnage pratique et bien référencé . Il est toutefois difficile de trouver du personnel pour les conseils ou avis d'expert."

"Magasin bien agencé avec des idées déco sympa personnel sympathique et compétent"

"Beaucoup de choix dans l'ensemble Juste déçue de ne pas pouvoir faire faire la couleur de mon choix pour de la peinture carrelage"

"Beau magasin de bricolage . On trouve de tout pour tout faire. Il y a tout type de prix. Je ne sais pas si la qualité tient dans le temps, cela sera a constater dans quelques années. Par contre, je ne sais pas si c'est une coïncidence, mais il y a toujours du monde en caisse et de l'atteinte, de plus l'espace est un peu petit, dès qu'il y a un gros chariot qui attend aux caisses, difficile de passe ou de se mettre à la suite avec un second gros chariot."

"Ageuil et service au top magasin très bien vendeuse et commercial au top surtout Lisa très professionnelle et très sympathique excellente expérience merci beaucoup"

"Comme bab. beaucoup de choix personnels au petits soins pour les clients. Prix abordable"

"Magasin très bien agencé avec un personnel très attentif et disponible pour vos besoins."

"Tres bon magasin depuis des années que je le fréquente"

"Disponibilité, amabilité du personnel.. Très bon conseils, rapidité de service"

"Nous venons régulièrement faire nos achats pour travaux et déco dans ce magasin. Nous ne sommes jamais déçus des conseils qui nous sont donnés par des vendeurs pour la plupart très sympathiques. Mention spéciale pour Gérard à la découpe qui non seulement est très sympathique, fait bien son travail et grâce à qui nous avons bénéficié de nombreuses remises. C'est lui qui nous a conseillé de faire la carte fidélité alors que nous avions réalisé de nombreux achats les mois suivants sans que cela nous soit proposé en caisse."

"Personnel plomberie incompétent, j'attend toujours que le responsable me rappelle mais c'est peine perdu , pour vendre et embobiner il ya du monde par contre le SAV , plus personne ..."

"Merci beaucoup à Elisa L au rayon cuisine, qui nous a beaucoup aidé pour notre projet cuisine !"

"Nous avions besoin de nouveaux éclairages. Merci Evan pour ton professionnalisme. Cela fait plaisir de parler avec un vrai conseiller et non un vendeur."

"Très bien beau magasin personnel poli et très disponible"

"Receveur payer le vendredi et disponible et quand je viens avec un camion que j'ai du me débrouiller a trouver le dimanche matin ils n'ont plus le receveur. Service non commercial aucun geste de fait merci Leroy Merlin"

"Très pro, un magasin de bricolage ou les vendeurs sont formés et connaissent ce qu'ils vendent, et peuventainsi vous conseillerefficacement. . C'est appréciable en temps que professionnel"

"Le service commercial de Leroy Merlin Montauban marche sur la tête : Vous commandez un produit en le payant entièrement d'avance. Aucun problème jusque là. Un sms vous informe de l'arrivée du produit en magasin. Il vous indique alors qu'il ne pourra pas vous être remis sans prise de RDV préalable !... En clair : Pas de rdv = pas de mise à disposition du produit (payé !) Lors de mon appel il m’a été clairement indiqué que je ne recevrai pas mon produit si je me présentais sans rdv ! Quelle est la prochaine étape à ces délires administratifs soviétiques visant le « dressage » des clients ? @ Leroy Merlin Montauban, un rappel de la définition du mot « client » est urgent !"

"J adore ce magasin, belle mise en avant dans les différents rayons, je m,en suis inspiré pour la rénovation de ma maison"

"Totalement scandaleux, ne cherchez pas à être accompagné pour vos achats, vous en savez plus que les vendeurs. De plus les prix affichés ne sont jamais ceux qui s’affichent en caisse et bien évidemment jamais à votre avantage ! En parlant de ça vous faite également le caissier et comme la caisse ne fonctionne jamais vous devez attendre l’hôtesse. Bref allez ailleurs !!!"

"Très compliqué de se repérer dans ce magasin, produit indisponible alors que noté sur l'appli du magasin, aucun vendeur pour renseigner, si vous n'avez besoin de rien, allez-y...."

"Je me déplace ce jour pour acheter des gants de protection, rien de spécial quoi. Une fois sur place je déchante, rayon gants entièrement vide ! Juste une paire bas de gamme en rayon... Incroyable, j'ai était a votre proche concurrent dont le nom commence par Brico et fini par dépôt, et oh miracle eux en avez plaitore. Bravo Leroy Merlin pour votre gestion de stock."

"Toujours de bons conseils ...rapport qualité prix impec!"

"Déçu !!!! Nous avons pris un RDV avec une vendeuse pour la conception de notre dressing sur mesure, le jour du RDV APRÈS 30 minutes à attendre en magasin sans même un bonjour, nous somme obligé de re convenir d’un rdv ( cette fois si en ligne ) et là encore au bout de 20 minutes à attendre derrière notre téléphone , personne ne nous contacte. On finit par appeler, la vendeuse nous dit qu’elle est avec des clients ( pourtant bien disponible quand c’est nous qui l’avons appelé…). On vient de commander du parquet et tout un système de portail coulissant que je suis aujourd’hui à 2 doigts d’annuler. Déçu et pas professionnel Mr et Mme DAVID"

"Magasin propre et personnel agréable"

"Du leroy merlin classique, du choix des prix abordables et un accès facile aux vendeurs. Je précise c'était entre midi et 14 h. Petit bémol, pas de caissière, obligé de passer aux caisses automatiques et c'est assez courant dans ce magasin."

"Souvent Pas de stock, il fait 7j de délais et quand on est loin..."

"Mon avis est partagé... A 2 ou 3 reprises vendeurs introuvables. A 2 ou 3 reprises des vendeurs sans doute un peu jeunes et sûrement sans aucune expérience bricolage donc réponses aux questions steriles. Par contre, découpe bois, une personne dynamique, compétente, efficace aimable et très polie. Ca a le mérite d etre souligné...de nos jours..."

"Après les milliers d'euros dépensés dans ce magasin ils ont refusé de nous teinter à nouveau un pot de peinture acheté chez eux... Alors qu'on nous avez dit que c'était possible au téléphone. Selon le '' professionnel'' (20 ans de métier) c'est impossible, surtout qu'ils ne peuvent pas le facturer. 140€ de perdus nous n'y remettrons plus les pieds. Heureusement Pigmalia rue Voltaire spécialistes de la peinture ont eux accepté de nous aider."

"Je mets 3etoiles parce que je suis mitigé . Leurs matériaux sont de bon rapport qualité prix cependant le SAV est déplorable. Mon moteur de portail ne fonctionne plus, je dois moi même demonter la carte électronique, la ramener pour qu’au final au bout de 2 semaine RAS sur la carte, je dois revenir la chercher et on me donne aucune solution. Après avoir demandé on me donne le numéro du constructeur pour faire des test mais la surprise le numéro est payant je suis mécontent."

"Franchement jamais j’aurais dû acheter presque tout pour ma maison rien ne va rien n’est donner j’appelle on nous passe pas les rayons il faut laisser une demande de rappel mais il écrive mal les numéro de commande donc la personne du rayon ne comprend pas Il nous donne une commande tout mélanger franchement payer plus chère ailleurs ou voir le même prix j’ai pas chercher mais je pense que les personne seront mieux que une enseigne comme sa qui veulent juste faire du chiffre et non une bonne relation client"

"Je mets seulement 4 étoiles car la dernière fois où je suis venu j ai été mal conseillé"