Leroy Merlin Quimper

"Très agréable vendeurs et vendeuses au service du client, facilité de se retrouver dans les rayons recherchés"

"Très déçue de ce magasin, après 20 min d'attente, je suis en face d'un vendeur qui se trouve même être la chef de rayon, mais qui ne connaît pas son rayon et ses produits. Il est temps que Leroy Merlin forme ses vendeurs."

"J'ai halluciné en voyant le tableau qui présente les employés.... J'ai pas compté mais je pense qu'il y a au moins 100 personnes, c'est bien pour l'emploi local mais le budget salaires du magasin doit être énorme. Évidemment, tout cela est répercuté sur le prix d'achat des articles. Pour le côté positif, on y trouve vraiment de tout et c'est souvent de la bonne came"

"Restaurant très sympa la midi avec une carte alléchante qui change régulièrement. Pas encore pu tester le brunch du dimanche midi mais ce n'est que partie remise !"

"Bonjour Franchement ne pas aller à 13h30 dans le rayon luminaires ,nous avons fait notre choix puis je suis allé au rayon déco pour trouver du personnel pour me valider l'achat puisqu'il faut passer au point retrait pour cet achat ,la personne donc je vais a l'accueil et demande au gars de la sécu de m'envoyer quelqu'un basta rien après 20 minutes d'attente ,je change de direction car la personne de la sécu était en pleine conversation avec un gars de la sécu du parc j'allais pas les déranger quand même donc je vais au revêtement de sol et la 4 personnes qui ne s'occupent pas du rayon luminaires ce n'est certainement pas les mêmes qualifications ,heureusement un petit gars simpa a entendu ma conversation et est venu nous servir ,je suis client depuis des décennies mais là franchement étant en retraite et étant en capacité de gérer du personnel de magasin de matériaux puisque c'était mon travail je veux bien vous aider pour prendre en charge votre gestion de ce manque d'investissement dans votre entreprise Cordialement un client qui ira certainement a la concurrence"

"Magasin agréable, la majorité des employés sont accueillants et savent répondre à mes besoins/ questions. Je me sens plutôt écouter et je repars souvent avec une pleine satisfaction. Le personnel de caisse est top et toujours cordial. C'est le point fort du magasin à mon avis. Service très commerçant du service de direction qui a su satisfaire mes désidératas. Je viens souvent et c'est mon magasin repaire quand je bricole."

"Un grand magasin bien achalandé.... Du choix, des idées, des promos et des prix correctes. Un personnel souriant et prévenant qui semble s'épanouir dans ce cadre, des allées larges permettant une circulation sans être bousculer le rêve quoi !!!!! Que vous dire sinon vous donner mon feu vert..... avec un parking immense et les beaux jours qui arrivent vous trouverez de quoi vous faire plaisir ou faire plaisir à un de vos proches simplement en découvrant ce magasin...... Pour ma part j'y allais pour un portail coulissant et son portillon, du choix et cela c'est agréable dans un magasin immense ou leurs exposition se situait à l'intérieur cool non.... A le plus de ce magasin c'est ce petit coin détente ou vous pouvez vous poser et déguster un café ou une autre boisson gracieusement et cela c'est très agréable cela ma permis d'en discuter avec un ami de façon sereine....et poser !!!! Un grand merci à la direction et à son équipe pour la qualité de ce magasin et de cet espace détente de qualité que j'ai apprécié..."

"Déçu par la qualité. Exemple pourquoi il est vendu des produits qui n'est pas aux normes. Voir tuyau pvc dia 40 pourquoi il est proposé au normes et pas aux normes. Je croyais qu'il était interdit de vendre des produits non normalisé. Combien de produits dans ce cas?"

"Je trouve le magasin bien achalandé, toujours un bonjour des conseillers/conseillères même si on ne va pas forcement dans leurs rayons. Le côté détente est très appréciable car le magasin est relativement grand. Jai acheté tout mes matériaux pour les travaux de ma maison là bas et le rapport qualité prix est très correct. Sans compter la cuisine que j'ai acheté là bas il y a 1 mois, les finitions sont très bien, très bon conseil et l'artisan partenaire est top. L'avantage de la carte est vraiment génial, on a économisé presque 500€ depuis le début!!!"

"Malgré une certaine préférence pour ce magasin de bricolage, je suis très déçu de ma visite d'aujourd'hui. Je me suis présenté au service après vente pour un retour de produits défectueux et l'accueil a été très froid, limite me faisant culpabiliser de demander le remplacement des produits. L'enregistrement fût très long avec aucun échange avec la personne. A ma question, est-ce que vous en avez en stock, la réponse je ne sais pas a été le bouquet final. Même si la formule on reprend s'en discuter a été scrupuleusement respectée, J'ai eu comme l'impression d'attendre un jugement. C'est vraiment dommage !"

"Équipe super souriante avec de très bon conseil, et à l'écoute du client. Magasin super propre ! Qui suis très bien les tendances et des prix raisonnable. Joliment agencer et de superbe idées bricolage. Maintenent on se pose même Plus la question d'où allez chercher ce qu'on a besoin pour nos travaux. BRAVO à toute l'équipe pour leur travail !"

"Bonjour, Après avoir commandé des portes intérieur le 30 avril, je viens seulement de les avoir après un retard qui ne fait que de reculer, nous somme le 21 août pour un délais donné de basse sur début juin, puis qui repousser tous les 15 jours après les appelle car biensur si on n appelle pas, personne ne le fait ! Bref j’ai estimé d’avoir le droit à au moins un geste commercial auprès du responsable du rayon pour le désagrément du délais que j’ai dû subir, monsieur ne prend même pas la peine de me rappeler donc encore moins la peine d’en faire un geste ! Dire à sa vendeuse de ne même pas appeler la cliente mais juste lui envoyer un mail je trouve sa très limite ! C’est pour tout cela que je déconseille vivement le rayon des menuiseries !"

"Merci aux conseillers parquet et peinture pour leur conseil et pour leur patience ."

"Beau magasin, produits sympas mais certains personnels ne connaissent pas assez bien les produits de leurs rayons. Je me base sur mon expérience aux rayons portes verrières et peinture (les personnes étaient très gentilles et serviables mais non expérimentées). Quand au rayon sol stratifié, j'ai vraiment eu l'impression de déranger la personne au comptoir. Dernier point, lors du retrait de mon parquet, la palette n'a même pas été filmée et s'est cassée la figure dans le camion malgré un conduite la plus cool possible.... décevant..."

"3 ans après mon 1er avis, je le mets à jour : ---- Concernant le magasin de Quimper ---- - Gros plus concernant le parking et la situation du magasin : facile d'accès vu où j'habite et stationnement très aisé ; - Je trouve toujours le magasin agréable à parcourir, vaste, avec des allées larges et propres ; - Il y a pas mal de choix, une centralisation appréciable de tout ce qui touche au bricolage de manière générale, des tarifs corrects (j'apprécie notamment les produits de leurs marques distributeurs) ; - J'ai lu une critique concernant les caisses mais pour ma part je n'ai jamais eu de problème majeur, ça reste relativement fluide même s'il peut arriver d'attendre 5 à 10 minutes, en particulier en cas de soucis du client de devant avec un produit qui ne passe pas ou autre ; - A l'exception d'une dame au rayon parquet (que je ne vois plus) et d'une au rayon cuisine (qui n'est heureusement pas le jeune homme qui m'a vendu ma cuisine sinon je ne l'aurais pas achetée vu les 2 fois où j'ai interagis avec elle...), le personnel a toujours été TRES agréable, serviable, professionnel, et je remercie vivement et chaleureusement toute l'équipe (y compris les personnes à la cour des matériaux !) ; - Bon service SAV, y compris côté matériaux, avec lequel j'ai toujours pu m'arranger ; - J'apprécie aussi beaucoup le service de location de véhicules, qui m'a souvent sauvé la mise ; - Avis un peu plus mitigé concernant les cours/ateliers que l'on peut suivre, mais cela mériterait un avis à part entière ;) ---- Concernant LM France ---- - Ayant terminé mes gros travaux, j'apprécie le nouveau système de fidélité, qui sera plus avantageux pour moi maintenant que je n'ai plus de très gros achats à faire d'un coup :) ; - Un gros bémol sur les avis clients déposés sur le site web, car ils sont extrêmement peu fiables : Leroy Merlin est le seul site de ma *vie* où je me suis faite refuser des commentaires. Dès que j'ai mis moins de 5 étoiles pour des produits, mes avis n'ont pas passé le cap de la modération pour un motif fallacieux (l'excuse est souvent Votre avis n'a pas pu être approuvé car il est orienté sur l'expédition/la livraison, alors que j'ai acheté tous mes produits en magasin [...]). Je trouve cela vraiment dommage et cela impacte ma confiance à l'égard de l'enseigne."

"Je viens en magasin pour acheter de la peinture. Le rayon est vide, mal rangé plein de ruptures de stock, vu la situation actuelle je peux comprendre. Je ne trouve pas de conseiller en peinture, il doit être avec un autre client, dix minutes plus tard ne voyant personne je m'adresse à une conseillère au rayon décoration, très aimable au demeurant, pour lui demander si quelqu'un pouvait me conseiller. Je fut très désagréablement surpris qu'elle me dise : je suis navrée monsieur pour le rayon peinture il n'y a personne c'est uniquement du libre service. Il me semblait que dans votre enseigne il était possible d'être conseillé, je pense m'être trompé. Si je ne peux plus avoir de conseils je ne sais pas pourquoi je reviendrais, à moins que vous ayez de bons arguments ce qui m'étonne beaucoup..."

"caissière un peu trop pressé pour fermé sa caisse,elle m'a fait payer et tous juste si elle a attendu que je ramasse mes article pour quitter sa caisse . Je trouve ça un peu mal poli , on est quand même consommateur et client. Une autre fois je suis passer dans la cour des matériaux ( en piéton car j'avais une bricole à prendre) ,mais respectueux je me met dans la file de voiture et je fais la queue comme beaucoup de monde , et là je vois un piéton ( pour préciser retraité) qui passe devant tous le monde, paye et part ,. c'est pas parce qu'on à qu'un malheureux article qu'on peut ce permettre de passer devant tous le monde, moi aussi j'aimerai bien de ne pas faire la file pour attendre ."

"Après avoir regardé la disponibilité de certains produits sur le site, j'appelle pour être sûr qu'ils sont bien dispos en magasin : on me répond que oui, bien sûr ! Je me déplace, fait 30 min de voiture pour tomber sur un vendeur qui au bout de plusieurs coups de fil et une attente interminable me répond : on n'a pas ça en stock ! C'est lamentable, aucune gestion des produits, perte de temps (et d'argent...) je ne recommande pas du tout !!!"

"Nous avons commandé toutes nos fenêtres et portes pour plus de 4000 €. Un montant dérisoire comparé à la concurrence pour une très bonne qualité. Nous avons fait les autres magasins du coin et n'avons pas pu trouver mieux. Nous avons demandé à nous faire livrer et en avons eu pour 130€ alors que les livraisons étaient lourdes et nombreuses. Encore une fois, un prix défiant toute concurrence. Enfin, et c'est là le meilleur, notre porte d'entrée nous est arrivée abîmée. Pas de chance, le livreur nous l'a livré et est reparti au plus vite, pressé de faire ses autres livraisons. Nous ne nous sommes aperçu de la casse (certes minimes, mais gênantes) qu'au moment de déballer. Nous avons donc contacté le service client qui a été très compréhensif et réactif. Alors qu'ils auraient très bien pu nous laisser tomber car nous aurions dû signaler le problème à la livraison, Leroy Merlin nous a renvoyé une porte neuve !! Merci encore de votre gentillesse. Nous vous recommanderons et continuerons nos achats chez vous, c'est sûr."

"Il ne faut pas déranger certains vendeurs Ne ce déplace pas pour un conseil Je suis mécontent du vendeur"

"Généralement je ne mets pas de mauvais avis mais là ...... Cliente à la coupe de bois ce soir 16/12. Vendeur au moins 30 minutes avec un client au téléphone .... ! 3 personnes à attendre ! Lorsque j'ai indiqué que j'habitais à 30 minutes du magasin et que je devais être rentrée avant le couvre feu ...... Réponse du vendeur : si vous êtes pressée , rentrez chez vous ! 🥴 (Je travaille dans la journée donc je fais mes courses en conséquence). Cela faisait la deuxième fois que je venais cette semaine : en début de semaine pas de stock de bois sur la qualité que je voulais. Il va falloir que les vendeurs s'adaptent aux conditions actuelles ! Déçue !"

"La totale : - déjà j'y allais pour ramener un article avec une pièce manquante : après un mois d'attente la pièce n'était pas disponible et j'ai fini par demander le remboursement ; - ensuite dans le magasin, pour un premier article : ne le trouvant pas, je demande à un vendeur : il est dans l'allée 16 : j'y vais, je fais 10 fois le tour : rien, je fais le tour des rayons à côté toujours rien, je retourne voir un vendeur pour savoir si le produit est disponible dans le magasin : oui, dans l'allée 18. J'y fais 10 fois le tour : rien. J'ai fini par le trouver dans l'allée 14... - ensuite pour un second article, le produit que j'avais ramené : un modèle est toujours en expo avec le code 5 mais pas de numéro dans les rayons et au final, en faisant le tour, le produit n'est pas dans le rayon. Je trouve un modèle similaire mais le prix semble être un 1/3 plus élevé. Je demande à un vendeur si le modèle que j'avais acheté serait prochainement disponible. Et là j'apprends que le modèle similaire est plus ou moins au même prix. Ce prix n'était pas indiqué... - enfin à la caisse, la caissière ferme à 18 heures juste devant moi. Ca arrive. Mais ensuite à la caisse suivante, je commence à attendre et je vois la caissière en discussion avec un client et ne parvenant pas à joindre un rayon pour des renseignements. Je passe à une troisième caisse soit une troisième fois la queue. Après avoir payé, j'invite la caissière à prendre en charge les clients qui attendent toujours à la caisse précédente ; ce qu'elle fait. Résultat des courses : entrée à 17 heures, sortie à 18 heures 30 soit une heure et demi pour acheter 2 articles... Il faut peut-être éviter d'y aller un 2 janvier."

"Très bien conseillé en luminaire. Par contre choquer des caissières. Une caissière devait fermer et une personne handicapé lui a demander s'il pouvait passer elle lui a dit non une caisse handicapé à coter. Sa lui aurai coûter quoi de le passer vite fais. Si elle est à l'heure où presse d'être en pause qu'elle change de métier. J'ai été choquer car au caisse prioritaire on ne vous laisse pas forcément passer puisque les magasins laissent passer tout le monde à ces caisses là. Donc n'importe quoi. Très déçue je n'y reviendrai pas."

"Ne surtout pas commander d'escalier chez Leroy Merlin, du sur mesure ou il manque la rambarde, et une attente interminable pour résoudre les problèmes, et évidement sans aucun geste commercial. Je pensais commander ma cuisine chez eux, je passe mon chemin. Vous avez commandé le reste de la rambarde le 26 février en me confirmant par mail une attente de 15 jours pour le recevoir, je rappel hier votre service, on me dit pas avant le 12 avril !!! Comment je fais avec un enfant sans rambarde pour mon escalier !! Déjà que pour l'escalier lui même il y a eu plus de 2 semaines de retard pour la livraison !! Et toujours pas de dédommagement. Tout simplement à fuir. J'ai enfin reçu ma rambarde après une longue attente. Par contre me dire qu'il y a des gestes commerciaux une fois le problème résolu alors que c'est complètement faux... Enfin moi je n'en ai pas eu..."

"Accueil toujours de qualité. Personnel sympathique , compétent et produits très correctes . On peut échanger facilement un produit."

"LM et le service aux clients: Nous avons fait deux démarches ce jour: - échange de 2 produits de notre nouvelle cuisine. Chacun faisaient 2 m de long et l'un d'entre eux pesait une bonne vingtaine de kg. l'employé a déposé à côté de la voiture deux palettes en nous demandant de déposer les articles puis il est parti. Mon mari ne pouvant manœuvrer seul, j'ai dû l'aider.... La personne n'est revenue qu'une vingtaine de minutes après => Merci pour l'aide - Cours des matériaux pour achat de gouttières et de récupérateurs d'eau de pluie. Au bout d'une 1/2 d'attente ne voyant toujours personne pour nous guider dans nos choix et répondre à nos questions, je rentre dans le bâtiment. Il y avait là 4 employés. Une qui encaissait la bonne dizaine de véhicules qui patientait depuis longtemps et les 3 autres en grande discussion avec UN client. Comme je faisais part de mon mécontentement, il m'a été répondu vertement par le plus jeune d'entre eux que c'était le COVID (???) et que si je ne changeais pas de ton, je ne serai pas renseignée....mes explications sur le ton que j'employais ne lui ayant pas plu il a poursuivi dans sa façon de faire puis a fini par sortir. C'est un autre employé qui a repris notre sujet, nous expliquant qu'ils n'étaient que 4 pour la surface de vente. Je veux bien comprendre mais si les 4 restent enfermés à papoter avec un seul client....comment font les autres??? Conclusion: Le client est au service des vendeurs? 😂"

"Jai apprécié les conseils avisés du vendeur en rayon ce qui a facilité mon choix de produit très rapidement ainsi que mon déplacement dans les espaces d'outillages pour mon 2ème achat. Tout aussi efficace le passage en caisse ce qui libère le client dans les meilleurs délais. Belle équipe de travail"

"Magasin très accueillant, bonne écoute et excellents conseils surtout avec Julie au rayon peinture. Le personnel est très serviable. Que des bonnes notes, jusqu'à la caisse où l'attente est réduite et avec des caissières adorables et prévenantes. Je recommande vivement ce magasin."

"Très bon accueil au rayon fenêtres de toît. Le passage d'un artisan m'a été proposé pour le chiffrage, dans un délai très raisonnable. Je ne peux que louer l'mplication du responsable de ce rayon, son professionnalisme et son efficacité. Je recommande vivement ses compétences et n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui pour la pose des fenêtres et de l'escalier."

"1ère visite dans ce magasin et l’arrivée est quelque peu étrange. Une enseigne envahie et verdie par la végétation donne l’impression d’un endroit abandonné. Quand au magasin qui ferme à 20h, plus de vendeurs dans les rayons 25 mn avant la fermeture. C’est un peu léger du coup nous avons dû revenir le lendemain pour avoir les renseignements…."

"Magasin agréable. Très peu de conseillers disponible. Beaucoup d'attente en caisse"

"Deuxième avis on ne peut plus négatif sur cette enseigne. Cette fois-ci c'est un achat sur le site internet qui pose problème. Le produit est défectueux et cela fait plus de 20 jours que j'essaye d'avoir le remboursement, sans succès. Le service client au téléphone fait des promesses non tenues et se défausse sur un autre service qui est en charge du remboursement. Eh bien sûr, pas moyen de contacter cet autre service... comme c'est pratique. Au lieu de me renvoyer un autre produit en remplacement comme le font d'autres enseignes plus sérieuses, j'ai dû passer une autre commande. Un comportement que chacun qualifiera comme il se doit... Avis 2021 A fuir. Comportement commercial inadmissible. Commande passée et payée début juillet. Pour une partie de la commande on me prévient qu'il y aura des délais, ce qui n'est pas un problème ayant anticipé. Je rappelle quelques semaines plus tard pour avoir des nouvelles. On me dit que le produit ne sera pas disponible et on m'en propose un autre ce que j'accepte. Premier point négatif: il aurait été normal qu'on m'appelle pour me prévenir plutôt que d'attendre un appel de ma part. Un autre mois passe et je demande à nouveau des nouvelles. On me répond que finalement ils ne proposent plus ce type de produit. C'est étrange, on me l'a pourtant vendu et encaissé l'argent! Encore une fois, il a fallu que j'appelle plutôt que l'inverse. Par ailleurs, c'est à moi de réclamer le remboursement. Comble du comble, on me demande de venir en magasin pour ce faire! Morale de l'histoire de la politique commerciale de LEROY MERLIN: on vous vend des produits que nous n'avons pas, nous encaissons votre argent pour se faire de la trésorerie, on attend que le client appelle et réclame un remboursement... qu'il n'aura que si il vient en magasin. C'est donc de l'escroquerie et je me retrouve avec un planning de chantier foutu en l'air."

"Déjà quand on n'est pas de la région...il faut trouver le magasin. Ensuite c'est du grand n'importe quoi...pour une étagère complément d'un caisson, rayon cuisine... ça va ! Sauf que l'article n'est pas en magasin.delai 3 semaines. J'envisage de faire couper une étagère à la menuiserie..je suis allée d'un vendeur à un autre et pour finir ressortir avec rien 😨je ne reviendrai pas"

"Nous avons établi un devis pour 14 fenêtres depuis novembre 2020, 2 artisans sont venus à notre domicile et le devis signé et aucune nouvelle de leroy merlin ! Ils ne prennent absolument pas le temps ni l'envie de travailler avec des clients !!!! Après plusieurs appels téléphoniques et déplacements de notre part rien ne bouge nous restons toujours dans l'attente c'est une honte bientôt 1 an et toujours pas de nouvelles fenêtres !!!!!! Surtout si vous avez besoin de rien allez y"

"Pour la location du matériel, absence d'information lors de la réservation sur la facturation de l' usure potentielle des consommables. Facturation de 7€, proche du prix de la location en elle-même(10€ par jour) faite lors de la restitution... Votre réponse est très pertinente... En effet, il aurait été souhaitable que lorsque le matériel est remis au client en début de location cette information lui soit donnée. Ce n 'est malheureusement pas le cas, un oubli. peut-être...."

"Personnel serviable et disponible. Mais en magasin, les articles qui sont sensés s'y trouver d'après le site font souvent défaut. Pas cool quand on fait 60 bornes exprès. Tant qu'à faire autant aller à quelques kms chez Brico dépôt d'abord, et tenter sa chance ensuite chez Leroy Merlin si on n'a pas trouvé son bonheur !"

"Magasin accueillant, propre et très complet. Nous y avons acheté tout les matériaux pour une rénovation complète de notre maison. Que ce soit pour une simple question ou une commande complète de cuisine, les conseillers sont à l'écoute et souriant. Avec une carte de fidélité, vous pouvez facilement faire de jolies économies. Bref, je conseille ce magasin !"

"Dur de passer une commande avec livraison pour un budget de 4000 euros. En fait : bien que j'avais préparé la liste produit , et que je souhaitais payer de suite, leurs procédures sont: vous devez voir avec chaque responsables de rayons qui établira la liste . Ensuite vous serez livré par plusieurs camions ou camionnettes. Avec des frais supplémentaires. Je demandais simplement une seule livraison et en plus je leur laissé largement le temps ( 2/3 semaine). Et bien non. Le magasin ne sort pas des procédures. Quand on fait du commerce : le mot NON est à bannir. Moi j'appelle ça du commerce de fonctionnaire. Alors je vais voir ailleurs si je trouve plus commerçant et plus souple. Par contre , le personnel de surface, extrêmement sympa, courtois."

"Très bonnes équipes sympa, domage pas pouvoir réparer mon chauffage d'appoint au gaz, à cause un supplément 30euros pour un petit démontage. Avec la pièce ou réglage serait revenu plus cher qu'un neuf."

"On trouve tout ce qu'on veut toute l'année ! Ce n'est pas le cas d'autres enseignes qui jouent la carte de la saisonnalité . Le personnel est sympa, dispo, de bon conseil et ne se cache pas dans les rayons Super"

" 21/01/2022 Arrivée à 07h40 - Départ à 09h15. Attente + déchargement = 01h:35m Déchargement de 2 palettes de laine isolante. L'utilisation d'un harpon est interdite, ouvrant les rideaux des deux côtés. Assez faible pour une entreprise internationale. Au 21ème siècle, ne pas avoir de longues fourches sur un chariot élévateur est une honte. Je ne recommanderais pas de traiter avec ce magasin, au niveau de la livraison du matériel, vous perdrez beaucoup de temps. Ils ne valorisent pas le temps des autres. Même si je n'ai peut-être pas eu de chance, c'était ma première fois là-bas."

"Comme d'habitude je suis très satisfaite du rayon peinture et de l'accueil que j'y ai reçu. Le vendeur a été de bon conseil et a pris le temps de bien s'occuper de moi. En revanche je suis mitigée sur le rayon découpe du bois que j'ai sollicité pour la 1ère fois. Peut être qu'il est sympa en temps normal mais là j'ai vraiment eu l'impression de déranger. Je n'ai pas insisté mais pas sûr que je retourne le voir ou alors pour lui laisser le bénéfice du doute. Peut-être que je suis tombée un mauvais jour. Accueil correct au rayon déco. Voilà pour ma dernière expérience. Cela dit ça reste un magasin que j'apprécie et que je conseille aux bricoleurs débutants et confirmés."

"Je suis fan de ce magasin, il est grand, il y a presque tout ce qu'on peut espérer trouver pour du bricolage, travaux et déco, les prix sont intéressants et le système de fidélité avantageux. Le drive est pratique et surtout il y a suffisamment de conseiller pour ne pas avoir à attendre trop de temps. De plus ils sont qualifiés et pas avare de conseil"

"Je suis venue hier le 11/02 pour des achats dans le rayon lampe. J’avais des cartes cadeaux et il y avait un souci avec l’une d’elles. J’ai eu la chance d’avoir un jeune homme à la caisse formidable. Il a prit le temps de trouver des solutions et m’a parlé calmement pour me rassurer. Merci à lui et ses conseils. Très professionnel. Je remercie aussi l’équipe du leroy merlin de Quimper. Pour leurs professionnalisme."

"Bon conseil avant achat Problème au passage en caisse lorsque nous achetions notre robot de jardin... Le robot n étais pas le même que celui de la promotion en cours donc on a du payer et attendre plus de 20 minutes en sav pour recevoir notre produit. Pendant l achat la réduction due de 10% liée à la carte fidélité ne fonctionnait apparemment pas. Notre prochain achat se fera sur internet a cause de l incompétence des salariés de cette enseigne dommage... Un geste commercial coûte plus cher qu une fidélisation client apparemment... Bref a éviter !"

"Ah! Aussi...achat d'une pièce détachée via le sav commandée reçu , mais en magasin rien, ou l'application est nul ou le personnel au comptoir l'est aussi car rien et elle n'a même pas regardé dans le local ....Votre ligne téléphonique pour avoir un renseignement et NUL! a revoir"

"Suis venue avec mon fils pour des devis destinés à son prêt bancaire...nous avons eu affaire à 4 personnes différentes toutes sans exception souriantes, chaleureuses, accueillantes, à l'écoute et d'1 aide précieuse...vraiment çà change de certains endroits où il a été refoulé parce que ce n'était visiblement que des devis....il a donc décidé de faire tous ses achats pour sa future maison à Leroy Merlin ...merci encore pour votre accueil et donc à très bientôt"

"Une très mauvaise expérience au sav. J'ai acheté une lance d'arrosage a 2€80 il y a 15 jours après 3 utilisation elle fuit. Je me rends au magasin pour l'échanger et acheter la gamme au dessus. On me répond qu'elle fonctionne et que comme je m'en suis servi on ne peut pas me l'échanger. J'insiste et demande à parlé au permanent qui ne souhaite pas ce déplacer. Dommage pour eux nous étions de bon client et nous n'y remettrons plus les pieds. Tout ça pour un article a 2€80 !!! Je suis heureuse de ne pas avoir eu un souci avec un article plus cher !!!"

"Venu pour acheter un simple tuyau pour piscine, très mal renseigné, bah non y'a pas. Les trois vendeurs plus occupés a discuter entre eux qu à s'occuper des clients. Même pas cherché à trouver dans un autre magasin de l enseigne ou a commander."

"Magasin agréable un personnel disponible"

"Pas contente ! J'ai payé pour un devis d une terrasse 45 € je n'ai jamais vu le devis, artisan incompétent ! Le personnel de leroy merlin n'a rien fait, c'est honteux!"

"Si on veut payer à une caisse on doit faire une queue interminable alors que des caissières sont disponibles aux caisses automatiques à surveiller ! Pourquoi ne pas ouvrir plus de caisses classiques ? Il est facile de faire ses courses rapidement et puis passer un long temps d'attente pour payer est très désagréable.."

"J’ai acheté une planche de bureau ce jour, heureusement que j’ai pu compter sur l’a gentillesse de 2 messieurs sur le parking. En effet il faut savoir que le personnel de Leroy Merlin n’aide pas ses clients à charger les achats LOURDS dans son véhicule... C’est un service qu’il faudrai proposer !!!"

"Magasin que je connais , j'ai retrouvé la même ambiance à Quimper que dans l'Ain ou la Haute-Savoie . Bien renseignée sur les matériaux et très grande diversité, bon choix pour la maison et l'extérieur parfois un peu plus cher que d'autres magasin mais il y a la qualité ."

"Produit très mal ranger Arriver à la caisse pas les bon prix"

"Magasin agréable avec un choix assez important Nous avons trouvé facilement un vendeur qui connaissait bien les produits de son rayon. Nous avons été bien conseillés. Horaires d'ouverture très bien."

"Accueil sympathique mais entre les bugs informatiques pour valider une remise en cours et le retrait marchandise, on a perdu près d' 1h30 pour avoir un pauvre bout de moquette. Je dois avoir la poisse mais ce n'est malheureusement pas la première fois que j'ai des problèmes dans cette enseigne...."

"Bien que Leroy Merlin reste une grande chaine avec les inconvénients que cela incombe pour le client ET le personnel, je tiens à laisser cette note et un avis: Un merci spécial à Julie, la responsable qui a su solutionner notre problème avec intelligence et surtout à Clémentine qui nous a accompagnés patiemment pendant plus de deux heures et s'est plié en 8 pour trouver une solution. Heureusement que nous ne sommes pas arrêté au premier vendeur sollicité qui lui n'avait pas le même investissement (sans méchanceté aucune, bien entendu)."

"Une grande enseigne avec un énorme choix, mais le problème récurrent des grandes surfaces de vente est la recherche des vendeurs ! Lorsque vous trouvez enfin des vendeurs de l'enseigne, regroupés, ils vous déclarent que ce n'est pas leurs rayons et de chercher la personne concernée...ce n'est pas lié à ce site, mais un problème national. Ou sont nos petits commerces d'antan, avec le conseil et la bienveillance. Visite à 15h00 de l'après midi !"

"LAMENTABLEMENT DÉGOUTÉ. Avis donné précisément sur un produit vendu dans ce magasin. Mon fils d'une vingtaine d'années accompagné de sa chérie se sont lancés dans la rénovation complète de leur future maison. Achat de 2 plans de travail pour cuisine (env 250 €l'unité) transportés par moi (conduite pépère) dans un fourgon assez grand pour les stocker à plat et livrés chez moi pour ne pas les abîmer sur leur chantier. Hier soir rendez-vous pour poser ces éléments sur leur nouvelle cuisine et là très mauvaises surprises au déballage, entre les angles éclatés et les arrêtes voilées voire gondolées c'est juste horrible... Avant de prétexter : On n'est pas dans le produit, appliquez cette réflexion à un restaurateur qui vous sert de la m....... On est toujours responsable des produits qu'on vend à un client. Merci de nous épargner, en plus de notre énorme déception, la médiocrité d'une réponse préformatée qui aurait le don de nous énerver encore un peu plus. Rassurez-vous, comme dit le dicton un client de perdu, dix de retrouvés..."

"Le roi des escrocs, 2 commandes passées. La 1ere 1 article sur 2 reçu. La 2ème commande livraison prévu entre le 23 et 27, après on m annonce le 29, donc j appelle on me dis que j aurais 70 euros de dédommagement, sauf que le 29 , encore 1 article sur 2 livré donc je rappelle pour savoir où est cette article, 2 , 3 fois puis le 5 de ce mois on me dit que l on me rembourse l article non livré et que le dédommagement je me le met bien profond...... Champion de la relation clientèle"

"L'heure est à la sobriété mais Leroy merlin en a décidé autrement avec les granulés.... Lors de l'appel au magasin une voix enregistrée nous invite à se déplacer sur place pour savoir s'il y a du stock ou non.... Convivialité -> 0 Économie d'essence/de temps -> 0"

"Beau magasin. J y ai trouve ce que je cherchais sans problème. Personnel sympa, accueillant et disponible"

"On y trouve tout ce qu'il faut, j'ai plus l'habitude de Castorama, car plus proche de chez moi, mais j'ai quand même tendance à comparer et les prix sont similaire, je trouve qu'il y a plus de choix chez Leroy Merlin."

"Voici maintenant 2 ans que nous avons changé nos 13 fenêtres avec Leroy Merlin . 4 d'entre elles ne sont pas conformes à notre commande et 1 ne s'ouvre pas . Après 2 ans de relances toujours rien , pas de réparateur, pas de fenêtres changées , une simple promesse de geste commercial de qui ne viens toujours pas . Si vous avez un projet de fenêtres, fuyez Leroy Merlin."

"Client satisfait jusqu’à maintenant. Très déçu suite à une commande d’articles non disponibles auprès d’un vendeur en magasin. J’ai voulu faire un retrait partiel. On m’annonce qu’il faut prendre RDV ?? RDV possible uniquement si la commande est arrivé intégralement. Absurde ! Un parcours client indigne en 2022. Je dois donc décalé les travaux et prendre une disponibilité un autre jour pour venir récupérer une commande déjà payé. La double peine. 2 étoiles pour le choix et les gentillesse du personnel. J’ai privilégié l’enseigne pour ma maison neuve et ce ne sera plus le cas désormais."

"Bonjour ils sont très fort pour te vendre du matériel mais pour ce qui est du service après vente ou des pièce dispo chez eux c'est débrouillé vous sur internet. Vmc double flux moteur mort deux ans après. Pièce tondeuse chercher sur internet. Je voulais changer les Pierres à l'intérieur de mon poile à bois artwood (2 ans) après l'achat impossible..... Une honte"

"Très bon magasin de bricolage. Prix intéressants. Beaucoup de choix. Personnels de bon conseil. Un seul reproche : l'absence de livraison à domicile."

"Nous avons été très bien conseillé par Pedro pour nos chauffage et par Maelis pour notre financement ainsi que notre carte fidélité. Le magasin est assez complet et le personnel est vraiment très investi dans le conseille"

"J'ai acheté un déshumidificateur chez vous. Le service après vente m'a clairement indiqué son incapacité à le réparer, oui le SAV. Mais m'a donné une autre adresse pour le réparer. Je l'ai acheté chez vous. Donc vos messages, où j'aurais gagné un cadeau, laissez tomber. Mon cadeau sera de ne plus acheter un seul produit chez vous. SAV."

"Service cuisine: expérience déplorable. A fuir +++. Cuisine commandée en décembre avec demande de pose. En février, suite à notre appel, nous apprenons que notre dossier était resté en suspens en attendant l'avis du menuisier passé mi décembre. On nous a demandé de payer 2 jours de pose (cuisine avec 4 tiroirs, 2 placards, un plan de travail et un évier, posée au sol) soit 1200 euros pour une cuisine à 1600 euros. Comme nous nous étonnions qu'il faille 2 jours pour cette cuisine plus que sommaire, le vendeur du service nous a affirmé au téléphone que si le poseur ne passait pas 2x8h nous serions remboursés du temps non travaillé. Cuisine reçue en mai, posée en 8h. En septembre sans nouvelle de la porte manquante, nous rappelons ''ah mais vous n'avez aucune porte en commande!! (elle avait été payée avec le reste de la cuisine en décembre 2021). '' il faut la commander. On nous affirme que nous avons été remboursé de cette porte manquante, qu'il faut donc payer une nouvelle fois, en nous faisant le tarif de 2022 et non de 2021. Après vérification, nous avions bien payé cette porte. On demande le remboursement, nous devons nous déplacer pour cela au magasin et là on nous demande d'écrire un mail à la responsable pour expliquer la situation, pas de remboursement possible sinon. Contact téléphonique avec cette responsable qui nous réaffirme que nous avons été remboursé. Refus de nous rembourser une journée de pose arguant qu'il s'agit d'un forfait alors que sur la facture il nous est facturé 2 journées de pose. Après re vérification par nos soins, il s'avère qu'en fait la porte ne nous a jamais été remboursée. Il aura donc fallu plus d'un mois et demi entre notre demande de remboursement et l'acceptation par Leroy Merlin de ce remboursement, alors qu'il s'agit d'une erreur de leur part. Quant à la pose à 150 euros de l'heure, la responsable affirme que ce sont les prix du marché (Ahah!) et refuse le remboursement. Coût de la pose de la cuisine sur le site ikea: 420 euros... Nous comptons bien ne pas en rester là. Il a été facturé 2 jours individualisés sur la facture et le poseur est venu 8h. De plus information mensongère au consommateur: arnaque entre ce que dit le vendeur au téléphone et la réalité. Nous n'aurions jamais validé le paiement de la 2e journée si on ne nous avait pas dit que cela était obligatoire pour lancer la commande et que nous serions remboursés si la prestation n'était pas de deux jours. Service qui nous a montré toute son incompétence dans la gestion de notre dossier et du litige."

"Très beau magasin avec un personnel sympathique. J'attribue une étoile supplémentaire à Benjamin qui nous a parfaitement conseillé pour notre terrasse .Accueillant ,aimable ,disponible, très compétent :Quel plaisir! C'est tellement rare à l'heure actuelle. Je recommande vivement ."

"Très beau magasin. Un large choix. Je tiens à féliciter les employés (du vendeur au caissier), ils sont à l’écoute et vraiment très sympathiques contrairement à certains employés chez la concurrence. J’irai désormais faire tous mes achats chez Leroy Merlin."

"5 étoiles pour le service client cad les collaborateurs en caisse/carte maison. Mon conseil si vous n êtes pas arrivé(e) à être entendu au regard du bon sens de votre réclamation auprès d un conseiller de vente ne partez pas en colère. Rapprochez vous du service client et expliquez calmement votre problématique. Vous serez accueilli(e) , écouté(e) avec empathie, et bienveillance et des solutions seront proposées. (Si bien sûr votre réclamation est logique) Merci d avoir pris en considération ma réclamation et d y avoir répondu positivement. Si tel n avait pas été j aurais été vraiment très déçue par votre enseigne et ne serai plus venue avec plaisir."

"Super magasin. Toujours bien conseillé, avec des produits conforme à mes attentes. des caissières toujours au Top !!! Je ne met pas 5 étoiles car l'attente aux caisses peut être parfois assez longue. Les caisses automatiques sensées être un gain de temps ne l'améliore en rien quand la moitié des acheteurs ne savent pas s'en servir 😉"

".Parlons du Made in France. Vous achetez une marque bien française SAUTER chez un revendeur bien français Leroy Merlin Le matériel est défectueux dès la réception Service Après Vente du revendeur et du constructeur NEANT.voilà ce que l'on appelle le Made in France TRISTE RÉALITÉ"

"Magasin où l'on trouve pratiquement tout ce que l'on veut je m'y retrouve régulièrement."

"Bien mais 4/5 suite a un lavabo cassé et quand même livré... On me l'a échangé quand même, mais bon, le carton qui fait Gligue Gligue avec fragile dessus 🤣 c'est moyen"

"Magasin bien propre et organisé.. Par contre pour une fois que je décide de passer par Leroy Merlin pour faire des travaux de menuiserie c’est une autre histoire, pour établir le devis il faut que le professionnel passe pour validation de celui-ci contre 40 euros (aucun problème sur le principe). Par contre ca fais plus d’un mois qu’il est passé, entre Leroy qui dise qu’il attende les mesures du pro et le pro qui dis j’ai tout envoyé….Je veux bien faire preuve de patience, mais à ce jour malgré les différents coups de téléphone, je n’ai toujours pas le devis final…. Merci de mettre le chantier en retard… Pas la peine de me faire une réponse d’excuses… J’aimerais juste que le devis soit clos pour que je puisse le valider."

"Toujours très satisfait de ce magasin. Les commandes sont livrées à la date prévue, les vendeurs sympathiques et le stock correct. Rien à dire."

"Mauvaise gestion des clients !! Faire la queue 1/2 h pour avoir des renseignements pour une salle de bain qu’on voulait prendre aujourd’hui après un projet bien réfléchi , le vendeur s’occupe des gens dans les rayons avant de s’occuper des clients qui attendent au comptoir du rayon . Conclusion / on achètera ailleurs ce n’est pas les magasins de ce style qui manquent . On ne retournera plus là-bas alors qu’on avait la carte et qu’on était bons clients ."

"Expériences exécrables à chaque passage ; c’est bien simple quand vous cherchez un article qui est indiqué comme disponible sur le site en retrait magasin vous ne le trouverez pas . Exemple avec de l’étain , article aussi courant dans un magasin de bricolage qu’une boîte de pansements dans une pharmacie . Le personnel est nonchalant dans de nombreux rayons ,on sent même une certaine contrainte voir lassitude à venir conseiller la clientèle . Le vigile posté dans la zone d’entrée et de sortie du magasin est souvent la seule personne qui vous dira bonjour et au revoir . Je me suis forcée pour ne pas m’arrêter sur un avis négatif mais je ne retournerai pas dans ce magasin."

"De passage ce samedi... Bien que le personnel soit sympathique, il y a un gros boulot d'organisation à faire. 3 ou 4 prix pour un même article (obligée de vérifier à chaque fois l'ean). Magasin bordélique quand on sait ce qu'on cherche. Personnel à discuter entre eux dans les rayons alors que c'est la guerre en caisse (comme à chaque fois que j'y vais d'ailleurs). La caisse gros volumes étant rarement ouverte et les caisses auto ne prennant pas en compte la petite visserie car trop léger, on est très vite limité et du coup le temps d'attente augmente considérablement. Préférez une plus petite surface de vente type Bricomarché, ils sont au top."

"Beau magasin, du choix, des prix, des conseils qui tiennent la route, par contre ne demander pas où se trouve un produit, c'est pas très clair pour eux, sans ça , c'est conforme à l'enseigne."

"Toujours bien courtois , compétent et disponible le personnel est au top du top mille merci . Le magasin bien achalandé avec de bons produits de qualité"

"Le top de la médiocrité !!! Dépose de matériel depuis 2 mois pour SAV. Apl il y a 15 jours pour savoir ou en est le dossier ? Aucune réponse on doit nous rappeler. Bien sur aucune nouvelle. Nouvel appel au magasin sur fixe, on tombe sur une boite vocale qui vous envoi un sms pour parler du dossier sur WatsApp C'est affligeant 😩"

"Super magasin ! Un grand merci au vendeur du service « découpe bois » qui nous a très bien renseigné avec gentillesse et avec le sourire (passage à 10h15 le 21/01/2023)."

"Suite à la commande de différents produits, avec un vendeur en magasin, quelle déception de poiroter au point retrait du magasin pendant 30 minutes, pour apprendre la nouvelle que l'article n'est plus en vente et ne peut être délivré. Sans compter le fait que le remboursement n'aura lieu que dans un mois, quand le reste des produits seront retirés. Je suis légèrement énervée de passer ma pause déjeuner dans ma voiture et de voir tout le monde passer devant moi"

"Je suis allée chez Leroy Merlin pour faire beaucoup d’achats suite à un déménagement et tout le personnel vendeur, caissier, agents de sécurité ont été extrêmement serviables et gentils ! J’ai pu être conseillée à la perfection dans chacune de mes demandes. Merci beaucoup !"

"Très très mauvaise expérience LE SERVICE SAV LEROY MERLIN EST OBSOLÈTE"

"Pourquoi n'ouvrir qu'une seule caisse extérieure un samedi ? Déjà la semaine c'est limite, mais les weekends :0 Et surtout, la phrase de la vendeuse : nous n'aidons pas pour le chargement ! Il n'y avait que 3 plaques de BA13 de 3m de long donc il faut être 3 pour les porter sans qu'elles ne cassent et nous étions 2. Et pour finir : acheter des plaques qui sont rangés en hydro pour qu'une fois arrivée à la maison nous nous rendions compte que ce n'est pas le cas et qu'il n'y en a pas en magasin alors que le stock indique quantité chantier !"

"parking materiaux je me suis rendu à l accueil renseignements sur sacs de galets personnel tres désagréable j avais l impression de déranger dehors aucun vendeur si une personne mais là encore cette personne me dit que ce n est pas son secteur en fait je suis parti sans galets ECOEURE MAGASIN A EVITER"

"Très bon magasin pour le bricolage,les différents travaux pour la maison, le jardin, et plus"

"Un grand merci à la jeune fille qui nous a bien conseillés et aidés au rayon carrelage, TOP 👍 Un grand merci à Antonin et ses 2 collègues du rayon jardin outillage pour leur amabilité 🙏 Nous reviendrons avec plaisir pour l'accueil, d'autres conseils et d'autres achats..."

"De loin la meilleure grande surface pour le bricolage. Des prix très compétitifs et des produits souvent de qualité. La vaste majorité du personnel est très sympathique et compétente. Merci à eux!"

"Satisfait du service après vente, celui-ci est à l'écoute du client et efficace. Merci à Émilie pour son professionnalisme."

"Conseillère electricite dimanche tres agréable et de bon conseils Magasin agréable et spacieux N hesite pas a citer d autres enseignes si il n ont pas le produit"

"Je suis passé lundi 13 mars pour demandet des renseignements au rayon jardin par rapport à un jet d'eau à haute pression thermique...le vendeur est resté me regarder d'une telle manière que j'ai eu l'impression de demander des renseignements pour un rayon laser !"

"Magasin à éviter sauf si vous avez de l'argent en trop à donner à Leroy Merlin : commande de panneaux acoustiques passée le 28 février pour une livraison prévue le 14 mars. Aucune information le 15 mars alors j'appelle. Personne au courant. La livraison n'a pas été reçue. Et pourtant ma collègue qui a passé la même commande est livrée. De mon côté rien, pas d'explication, aucun délai. j'ai juste avancer 600 euro. Service client inexistant. Je ne sais pas comment récupérer l'argent avancé...la commande est en cours....toujours en cours...en cours"

"Une expérience des plus désagréable qui a remis profondément en cause notre vision de cette enseigne. Ne pouvant commander les pellets par internet, nous avons contacté le magasin qui nous a confirmé que nous pouvions venir sur place pour passer une commande. Ce jour, nous constatons sur le site qu'il y a un stock de 100 sacs, nous arrivons en magasin, on nous informe qu'il reste 22 sacs disponibles. Nous attendons alors le responsable qui vient en trainant des pieds, il est 19h05, le magasin ferme à 20h mais le responsable termine à 19h. Il accepte de nous renseigner, mais surprise, il n'y a plus de stock et nous n'avons pas la possibilité de commander sur la prochaine livraison. Se déplacer pour rien sur base de messages erronés et d'informations fausses tant sur le site que sur les systèmes en magasin (?) avec un accueil déplorable est pénible. Sur le chemin du retour, nous nous sommes arrêtés chez un concurrent qui nous a dépanné pour très légèrement plus cher mais avec le sourire : l'accueil et le service doivent être récompensés. Il est plus facile de perdre la confiance d'un client fidèle que de gagner celle d'un nouveau client. C'est dommage."

"J'aime beaucoup ce magasin de bricolage et de décoration qui est propre et spacieux. Je trouve tout ce qu'il me faut."

"Pas de fontaine de jardin sur place .faut commander sur internet. le+ à l'entrée du magasin la machine à café. Sympa.très bonne idée."

"Autant dans le magasin intérieur le personnel est au top autant pour les matériaux extérieur c'est une catastrophe, 45 mn d attente sous la pluie et dans le froid que quelqu'un daigne venir, après plusieurs demandes, nous avons finit par nous débrouiller seul alors que les matériaux souhaités étaient dans des caisses en hauteur. Escuse donné par le personnel qui passait et repassait devant nous: nous ne sommes pas assez nombreux et en sous effectif si c'est le cas EMBAUCHEZ du personnel !!!!"

"Des conseils au top Belle surface de vente lumineuse... Beaucoup de monde et un accès au caisses parfois délicat lors des fortes affluences"

"Magasin très bien agencé, personnel serviable et agréable, surface de vente propre, les pris sont corrects dans l'ensemble. J'ai acheté un super barbecue pour 119 euros alors qu'ailleurs in modèle similaire atteint facilement les 200 euros voir plus. Vraiment je suis très satisfaite même si ça m'a pris un peu de temps pour le monter 😀."

"Je reviens du magasin, et je suis hyper déçue et en colère. je ne trouvais pas mon produit (solivettes), j'ai demandé à un conseiller après l'avoir cherché durant 5 min. On m'a indiqué un produit, après passage en caisse, je découvre que ce n'était pas le bon 5e plus cher. Résultat 106€ de suprlus. Eviter ce magasin, rien n'est renseigné en cours des matériaux et ne comptez pas sur les gus qui se disent conseiller."

"J’ai toujours aimé ce magasin. De bon conseils et des produits de qualité. Toutefois aujourd’hui j’ai été choqué par le comportement agressif du vigile qui m’a interpellé lors de mon entrée car j’ai pris un petit gabarit de bois de chez moi pour être sûr de ne pas me tromper lors de mon achat. Un vrai cow-boy!!! Je réfléchirai à 2 fois avant d’y retourner."

"Manque de personnel au magasin manque de connaissance je me suis fait balader dans les rayons. Manque de personnel aux SAV remise retrait l'attente est longue il faut faire plusieurs fois le va et vient pour ramener des produits lourds manque de cariste. SEUL BON POINT LE PERSONNEL EST AGREABLE ET COURTOIS IL FAIT CE QU'IL PEUT."

"On trouve vraiment tout et le personnel est à l'écoute. Merci Hélas, on ressort, souvent, avec des choses plus que prévues!!!🤣🤣👍"

"Accueil parfait ,du personnel pro et a l'écoute..un magasin agréable"

"Pressée, je suis allée chercher un pulvérisateur qui était en stock sur le site de Quimper (30 pièces) Arrivée en magasin, devant le rayon surprise 😮 aucune pièce en rayon … je demande un vendeur qui passait devant moi sans même me regarder… et il interroge sa tablette ah oui on en a en réserve ??? Pouvez vous allez m’en chercher un s’il vous plaît réponse : non vous pourrez dire à la caissière 1010 et le retirez au fond du magasin … je vais donc en caisse avec mes articles et paye le fameux pulvérisateur caché en réserve … je me dirige vers le retrait de marchandises ou 3 hôtesses discutent il est 18h30 et on m’indique d’attendre dehors mon pulvérisateur … 20 minutes pour me le délivrer !!! Une honte faire attendre dans le vent une cliente parce que personne n’a mis en rayon 30 pulvérisateurs a 11€90 !!! C’est aberrant ! Je suis de plus en plus déçue de la gestion du magasin de Quimper ! Pourtant bonne cliente depuis l’ouverture la prochaine fois je testerai la concurrence non loin de là ! Désolée !"

"D'ordinaire nous apprécions beaucoup ce magasin ; mais cette fois nous sommes déçus : le rayon peinture est mal tenu car il n'y a plus les testeurs correspondant aux peintures que nous aurions aimer choisir (manque d'approvisionnement). Du coup, on est allé chez Castorama dont le rayon peinture est complet avec tous les testeurs voulus."

"1 caisse ouverte ! 1 caisse pro ouverte! Sinon demerdez vous ! 6 clients par caisse à attendre. Franchement avec le personnel que vous avez un peut de discount ne ferait pas de mal !!!😉"

"Suite à des travaux en ce moment je me rend souvent dans ce magasin en ce moment ... L'accueil est assez.... hétérogène....certains rayons au top ( plomberie....) et d'autres dont je tairai le nom est ....moins bon....presque (?) L'impression de déranger ....surtout après 19h...... De plus beaucoup de produits made in china ( paroi de douche...étagère etc... ) ...non pas que la qualité ne soit pas au rendez-vous (quoique ?) Mais je préfère limiter au maximum mes achats De produits fabriqués en Chine...question d'éthique personnelle qui n'engage que moi"

"Magasin où l'on trouve tout. Les conseillers sont là pour nous renseigner avec de très bons conseils. J'avais besoin de renseignements pour traiter et fixer des planches sur un mur en parpaing et je suis répartie avec les bons produits. Je recommande ce magasin sans problème."

"j'ai loué une shampouineuse le 28 04 2023 ,payé 26€, elle n'a jamais fonctionné, les tuyaux étaient bouchés, constaté par le technicien, le service après vent s'est excusé, mais je n'ai pas été remboursé. Avec ce que je leur ai laissé comme argent en achetant une cuisine à + de 4500€ , ils ne sont plus près de me revoir à Quimper."

"Magasin au top avec un personnel en rayon ou en caisse toujours aussi sympa !"

"Beaucoup d'idées pour beaucoup de réalisation futur"

"Depuis que les prix sont plus raisonnables,la qualité étant toujours au top je m'y rends très régulièrement"

"Très bien comme magasin avec beaucoup de choix. Belle présentation."

"Une bonne enseigne où nous avons régulièrement trouvé notre bonheur suite à notre emménagement. Je reçois"

"Après plusieurs passages dans ce beau magasin, je voulais féliciter l’ensemble de l’équipe et plus particulièrement le service accueil et caisse. Il est rare de trouver un si bon accueil, si souriant et professionnel. Félicitations."

"J'ai commandé chez Leroy Merlin des placards haut de gamme à poser dans mon appartement neuf. J'ai tout acheté chez Leroy Merlin ainsi que la pose. Le poseur que Leroy Merlin a envoyé pour faire le travail m'a rayé mon parquet flambant neuf avec les roulettes des portes de placards. J'ai averti le service pose de Leroy Merlin, leur artisan est venu constater les rayures, a reconnu son erreur mais pour autant rien n'est fait pour réparer la détérioration de mon parquet. Et aujourd'hui Leroy Merlin me dit que ce n'est pas leur problème."

"Absence de personnel au service de la découpe. Après plus d'un quart d'heure d'attente, voilà enfin quelqu'un qui arrive tout en faisant une pose tous les 3 mètres pour discuter avec ces collègues. C'est pas comme si on attendait. Tout ça pour nous entendre dire qu'il ne pouvait pas faire ce qu'on souhaitait."

"arnaque sur le service pose on paye un devis artisan 45 euros alors que les devis sont censés être gratuits selon la loi prétexte de votre part trop de demandes clients non seulement le devis est payant mais la main d oeuvre de l artisan 2 fois plus cher qu un artisan similaire qui lui ne fait pas payer son devis à fuir"

"Tres beau magasin avec beaucoup de choix personnel agréable et disponible Dommage qu il soit mal signalé quand on ne connait pas la région"

"J'ai effectué une commande conséquence pour des matériaux pour la rénovation d'une maison. Je suis tombé sur de vrais conseillers, très compétents et sympathique"

"Rien ne remplacera le service ne nos années en arrières trop difficiles de trouver un vendeurs .je n hésite plus je vais à Castorama"

"Un choix immense et un personnel toujours particulièrement disponible et sympathique."

"Personnel accueillant et aimable Choix varié des produits et très bons conseils A recommander"

"J ai commandé un salon de jardin que je n ai pas reçu mais qui est soi disant livré .J ai appelé le lendemain de la soi disant livraison pour informer que le salon n avait pas été livré. On m a péniblement rappeler 8 jours après pour me dire qu une enquête allait être faite … une semaine après toujours rien et les 1390 euro sont bel et bien dans les caisses de Leroy Merlin . Clairement Leroy Merlin joue la montre et n a aucune considération pour ses clients"

"Magasin bien achalandé . Serveur sympa nous à bien renseigné"

"Ont n'y trouve de tout, le magasin est propre et bien agencé. Attention aux conseils proposés sur les équipements visiophone etc... nous avons perdu 300€ suite à un très mauvais conseils. Nous ne reviendrons pas à quimper pour ce type d'équipements."

"Nous y allions pour des renseignements sur les robots-tondeuses. Nous avons été très bien guidés. Le petit plus: les petits chiens sont autorisés à accompagner leur maître bien installé dans le chariot. 🤗"

"Qu avez-vous fait de mon magasin préféré? Des conseillers pas concernés, des prix hors normes compares à Casto ou autre et en plus un arrêt du programme de fidélité et un dédommagement de 15eur alors que j'allais dépenser 2500eur. Le comble est que je ne souhaitais dépenser que 8,90eur aujourd'hui et qu on m a sympathiquement répondu que je perdais le reste de cette somme (très modique). Moi je sais que Leroy Merlin a perdu des clients qui avaient dépensé près de 20.000eur en moins de 6 ans! Communication = 0 Résultat client = 0"

"Super magasin avec des employés très sympa , à l écoute de leurs clients ."

"J'ai rapporté au SAV du magasin de Quimper un salon défectueux. Au moment du remboursement, on a refusé de me rendre mes 10% de remise fidélité et de me rembourser le prix de la livraison. J'ai donc perdu 150 euros. C'est la dernière fois que je me rends chez Leroy Merlin."

"E paradis du bricoleur. Un suivi de commande personnalisé avec appel en cas de retard. Clair et efficace"

"Nous avons été très bien reçu Lundi 12 Juin 2023 en début d’après-midi, par un homme et une femme sous le chapiteau, ils ont pris le temps de nous conseiller pour l’achat de notre salon de jardin. Deux personnes très agréables pour le coup et avec qui ont peu discuté. Puis pour couronner le tout notre commande est arrivé bien avant la date prévu.. Une très belle surprise. Nous sommes très satisfait de notre dernière visite chez Leroy Merlin."

"Nous avons acheté beaucoup de choses chez vous sans aucun problème, a part les parpaings que vous venons de prendre, 1,25 €mauvaise qualité se cas-sent a la pose, ceux de Quéven beaucoup moins chers 0,99€ sont de bien meilleure qualité, ce message est pour information de vos services services bâtiment"

"La jeune femme qui vend le mobilier jardin à l'extérieur est de très bonne composition...très serviable et connaît son travail."

"J ai acheté du lino .quand je rentre chez moi manque 20 cm .Je téléphone pour me plaindre on me dit de repasser .Je réponds je ne suis pas à côté mon chantier va prendre du retard .la personne me dit que le lendemain je vais recevoir un appel .Aujourd'hui 7 jours après aucune nouvelle .Bravo !!!"

"Très spacieux, bien agencer. Les conseillers sont au top"

"Magasin agréable. En partant petit salon café la fontaine à eau extrêmement sale !! ATTENTION Algues dommage 🤢🤢🤢🤢🤮🤮"

"Choix et Qualité des produits - Conseils professionnels - Récompense fidélisation clients - Grand parking -"

"Bonjour, je suis allé acheter un bidon de 20 litres de nettoyage de toiture ce jour. Il n’y avait pas de cette contenance en rayon, il a fallu qu’un employé me donne un code pour passer en caisse ou l’on m’a transmis un nouveau code pour récupérer mon bidon après avoir déplacé mon véhicule pour me rendre dans la zone de retrait de marchandises… Après une attente interminable, une très gentille jeune femme est arrivée en portant mon bidon de 20 litres…. Pour me le déposer dans mon coffre… Euh… Peut-être devriez-vous revoir le fonctionnement de votre magasin et du retrait des marchandises pour un simple bidon de 20 litres…. À bon entendeur."

"Acceptable pour tout ce qui est déjà en rayon , pour le reste ... concordance des vendeurs, stock, sortie des marchandises et retrait des marchandises, l'organisation est franchement mauvaise et il y a encore bcp à faire ... Autant vendre moins ... mais mieux ...journée perdue en AR et tjr pas la totalité des achats ... pour une rénovation... cest franchement regrettable..."

"Du choix...mais la qualité laisse à désirer. Prix plutôt élevés"

"Du choix et des produits pour toutes les bourses, même si les produits premier prix dans certains rayons sont souvent en rupture ou en faible quantité. Le nouveau programme de fidélité et désavantageux pour les anciens clients et on a pas vraiment eu le choix."

"partagé entre enthousiasme grâce à notre vendeuse Mahaut qui aurait largement méritée 5 étoiles hier dimanche 6 Août au rayon outillage pour sa disponibilité , ses conseils et son sourire , par contre après ça se gâte !! 1 seule caissière !!!!! puis nous attendons un sacré moment (alors qu'il n'y avait quasiment personne) pour réceptionner une servante d'atelier Facom à 399 euros puis elle arrive non emballée et couchée (surprenant quand même ) arrivés à la maison elle est rayée et il manque une pièce pour stocker des bidons etc sur le côté. achat d'un coffret forets 60 piècesTivoly avec fermeture défectueuse , certes ça n'empêche pas de percer mais pour une marque premium made in china sans doutes on téléphone mais pas possible d'avoir le rayon , il faut passer au magasin comme si on avait que ça à faire Mauvaise expérience mais chapeau bas une nouvelle fois à Mahaut"

"Magasin propre , mais je le trouve cher"

"Personnel à l'écoute, magasin propre"

"Accueil agréable et l'on y est toujours bien conseillé."

"SAV inexistant Suite panne de notre lave vaisselle acheté chez LM, sous garantie (et utilisé une dizaine de fois), fuite fond de cuve, (bravo la qualité) le SAV a montré une incompétence inimaginable. En effet, voilà une panne de presque un mois et après un premier passage pour viser deux vis tout juste commande de la pièce défectueuse en cours et il faut attendre le retour de vacances du prestataire réparateur début septembre. Leroy Merlin devrait se contenter de vendre des tournevis et surtout pas des cuisines, chacun son métier, cuisiniste n'est clairement pas celui de Leroy Merlin. A fuir absolument."

"Très bien dans l'ensemble. Mais il serait cool de faire un effort sur les sacs de charbons que l'on peu trouver en Août ! Soit une taille de sac convenable mais... weber, soit un sac ennorme d'une autre marque ! Rien de bien grave, à part ce détail, le magasin est bien achalandé"

"Très beau magasin, j'ai trouvé tout ce qu'il me fallait"

"Vendeur François , désagréable et hautain et menteur , il veut nous faire acheter des choses inutiles en nous disant que c’est obligatoire, c’est un package. Ben voyons Une honte !"

"Vendeurs en général sympathique qui conseillent bien...Je vais ds ce magasin depuis des années... J'y ai été deux fois en un mois,la conseillère /responsable au rayon sèche serviette,absente,apparaît au bout de 15 minutes...pas d'excuses,pas sympathique,on voit qu'on la dérange et en + pas de supers conseils ,pas plus d'infos,manque de professionnalisme...Dommage..."

"Dommage que l'on soit obligé de se déplacer pour avoir des renseignements sur un produit car par téléphone le magasin ne répond pas et vous êtes dévié sur la centrale de Leroy Merlin qui vous dit qu'une personne va vous rappeler mais je l'attends toujours 🥵"

"Impossible d'avoir un conseiller ni par tel ni par chat.. Ont besoin d'un audit !!!"

"Je suis allée dans le rayon luminaire. Un jeune homme (Nicolas) m'a très bien conseillée et reçue"

"Vite fait bien fait. Nombreux choix de tréteaux. Prix corrects, possibilité de ramener si pas satisfait."

"J'ai passé une commande en ligne avec retrait 2 heures pour pouvoir gagner du temps sur ma pause du midi, j’arrive à l’heure indiqué mais commande non préparé et plus de 30 minutes d’attente… Une organisation à revoir je pense. Cependant merci à la personne qui m’a accueilli et donnée ma commande."

"Magasin bien agencé y compris parking et articles bien rangés dans les rayons. Caisse automatique avec possibilité d'imprimer une facture et de l'envoyer par mail. Personnel accueillant."

"Magasin agréable, personnel à l'écoute et compétent,le sourire est de rigueur,on y retourne avec plaisir"

"Accès facile. Beaucoup de choix de produits. Magasin bien tenu."

"Grand choix de matériel et de matériaux, et surtout, des conseillères et des conseillers extrêmement aimable, à l'écoute et efficaces... Bravo à cette équipe dynamique... vraiment une très bonne adresse..."

"Toujours aussi contente de cette enseigne. Quel que soit l'endroit en France."

"Très bon accueil. J'utilise le drive et suis satisfait du service."

"Je suis très satisfait du jeune vendeur qui a été d’une efficacité pour la découpe de ma plaque en bois. Et merci pour sa petite touche d’humour 😉 Je reviendrai !"

"Magasin au top et toujours bien tenu"

"Les employés sont à l'écoute des clients. Super accueil."

"Très bon conseil pour les rideaux. Conseillère professionnelle et avec des bonnes idées"

"Le Monsieur en caisse est supprenant par ses tutoiements mais tellement gentil, il est blagueur tout en étant respectueux ça fait du bien, de nos jours les gens sont acariâtres prêtes à mordre, alors surtout cette personne il faut la garder."

"Contrairement à ce que beaucoup pensent, les tarifs sont compétitif"

"Alors que leur site internet indiquait une fermeture à 18h, les portes étaient closes pour les entrants à 17h40. Un aller-retour pour rien. Ne suis pas prêt d’y retourner ! Ne pas se fier aux horaires indiqués ! A quelle heure faut-il donc arriver avant de se voir refuser l’accès du magasin ? Inscrivez-le très clairement sur votre site internet et/ou vos portes pour que ce soit très clair pour vos clients ! C’est la première fois que je fois ça !"

"Bon magasin avec parfois quelques manques de stock J’ai été confronté ce dimanche à une fermeture 15min avant l’heure indiquée. C’est la première que ça m’arrive, alors qu’en semaine j’ai toujours été accepté jusqu’à 5min avant l’heure de fermeture. Dommage d’avoir fait un aller-retour pour rien. Je serai curieux de connaître l’heure à laquelle il faut se présenter pour être sûr de pouvoir y entrer ? A part ça, bon magasin dans lequel on trouve des produits de qualité et de bons conseils"

"Bon choix de produits, magasin spacieux."

"Aucun service direct pour joindre le magasin qui ne.prend pas les appels de la clientèle dommage pour un magasin qui se prétend proche des clients"

"Sur leur site il sont une visseuse premier prix 29.99€ sauf que quand vous ete au magasin il ne l'a font plus. Maintenant il la loue 10€ la journée la même . bravo en pleine inflation"

"je déconseille fortement ! Fuyez vite sans vous retourner ! Le SAV ne respecte pas ses engagements (délais de prise en charge et de restitution du produit et du coup d information clients...). Le service téléphonique prend note de votre appel et dit envoyer des messages pour que l'on vous rappelle... On se fait balader ! Bien sûr personne ne rappelle ( 5 tentatives...) La prise en compte de l'environnement n'est pas un sujet pour Leroy-Merlin Quimper ; Quid de l'empreinte carbone quant on envoie en Ille et Vilaine une tondeuse pour faire un devis (alors que les réparateurs agrées ne manquent pas dans le secteur de Quimper.) La relation clients est inexistante ,ce n'est visiblement pas important pour la responsable du SAV, qui méprise, en refusant de les reconnaitre, les préjudices subits par les clients . L'idée même d'un geste commercial ne leur a pas effleuré l'esprit. Ce fonctionnement d'une autre époque , expose les équipes qui sont en face des clients insatisfaits à des situations conflictuelles stressantes, tout à fait évitables. Aucun responsable n'était apparemment disponible pour échanger sur la situation... Depuis des années nous étions des clients fidèles ,qui avons dépensé plusieurs milliers d'euros dans cette enseigne.... Malheureusement a cause de cette très désagréable expérience avec le SAV de Leroy Merlin Quimper...Pour nous Leroy Merlin c'est terminé !"

"Toujours compétents et le + possibilité de retour de la marchandise"

"Bonne organisation pour le retrait de marchandise, rien à redire."

"Un énorme Merci à Quentin, du rayon peinture. Après avoir longtemps trimé pour éclaircir notre escalier, il nous a conseillé le produit miracle ! Fini les marches jaune / orange. J'ai fait un essai que sur une marche, le résultat est magique ! Le bois est redevenu brut et clair ! Merci beaucoup ! Nous allons enfin pouvoir terminer notre escalier 😀"

"Le vendeur du rayon plomberie préfère discuter avec ses potes que conseiller ses clients."

"Je remercie les collaboratrices du SAV de Quimper pour leur professionnalisme et réactivité sans oublier leur gentillesse. Merci à elles d’avoir solutionnés mes soucis avec mes radiateurs."

"Un peu la patouille aujourd'hui! Gros problème de réseau avec le paiement par carte bancaire"

"Vaste choix dans la qualite, de references produits et de prix. Neanmoins j ai toujours eu des vendeurs conseil dans l incapacite de sourire, toujours l air de deranger. De plus ce magasin a un service RH inexistant, ceci explique sans doute cela. Heureusement le personnel de caisses est a l oppose, toujours accueillant et pret a aider! Vous relevez le niveau. Merci a vous, les autres allez faire un stage aux caisses."

"Le retrait de la marchandise fut compliqué en plus dans la boutique il faisait froid et il fallait attendre. Donc une expérience pas top le personnel et sympa"

"Je m'y rends souvent. Magasin très spacieux, bien organisé et tout le personnel est gentil. Le client est estimé et c'est tellement rare. La valeur humaine y est partout présente. La qualité des produits, les conditions de vente et les reprises aucun problème"

"Pas de choix au niveau des tapis de sol pour séjour ou chambre."

"Appel telephonique pour savoir si in article est disponible et si le magasin est ouvert réponse positive de la personne au boit du fils 10 minutes plus tard j'arrive le magasin est en train de fermer ses portes et ll article que je voulais était epuissé. Merci pour le temps perdu pas pro ce magasin"

"Le nec plus ultra en matière de point de vente. Tout est carré, bien rangé, propre, du monde prêt à rendre service, à répondre à nos questions."

"Étant a la recherche d'un article dans le rayon électricité j'ai rencontré un professionnel de vôtre entreprise qui n'a pas du tout su me renseigner et de plus dans l'incapacité de comprendre et de connaître le produit demandé Ce n'est pas la première fois que je rencontre cette personne. Il s'agit là d'un rayon ou l'erreur n'est pas permise et la connaissance des produits est fondamental. Et le sourire et la gentillesse serais un petit plus . Néanmoins je tiens à souligner que le reste de vôtre équipe et accueillante et a l'écoute."

"Super personnel très bons conseils a recommander"

"Alors là ! C'est ma plus belle surprise de l'année. Nous sommes en train de rénover la maison que l'on vient d'acheter et nous achetons tous chez LEROY MERLIN. Avec soit des promos ou des grands coups de poings sur les prix, nous avons pu acheter de la qualité à moindre coût ou même de faire des économies. Nous sommes ravis. Toujours bien reçu et accompagné. Je recommande +++"

"Accueil de qualité et personnel à l'écoute. Cordialement."

"Bon accueil Personnel sympathique à la réception de marchandises Rapidité et efficacité du cariste"

"Nous sommes ravis de nos visites à chaque fois dans ce Leroy, les vendeurs/vendeuses sont serviables et toujours de bons conseils. Fan de déco je trouve régulièrement mon bonheur ! Nous avons également été surpris du SAV pour notre douche : pièce remplacée et livrée à domicile très rapidement. Nous recommandons ce magasin les yeux fermés !"

"Magasin mal tenu. Les stocks ne sont pas a jour. Vous pensez que c'est dispo en regardant sur leur site, vous vous tapez 1/2 heure de transport pour vous entendre dire par le vendeur : ah oui les stocks sont pas a jour. Desole on en a plus. Puis le vendeur se retourne et continue a parle a sa collegue, genre je vais quand meme pas mettre les stocks a jour.... Vu qu'il a su me repondre du tac au tac j'imagine que je ne suis pas le premier de la journee a lui demander l'article."

"J'ai acheter un visiophone Philips sur les conseils de la personne du rayon résultat panne au bout de 5 mois ,pas de remboursement je me retrouve aujourd'hui sans visiophone et délester de 300 euros merci"

"Le magasin est magnifique. Malheureusement le personnel n’est pas à la hauteur. Je suis tombée sur plusieurs personnes désagréables, sans le sourire que j’avais l’impression de déranger. Elles ne semblaient pas avoir envie de travailler. Une jeune femme au rayon barre de seuil, une autre jeune femme à la caisse et encore une autre au service reprise de marchandise. Il est loin le temps de l’ouverture du magasin où tout le personnel était avenant et au petit soin !"

"Merci à Alex découpe bois pour la solution apporter."

"Bon conseil et grand choix d'articles. Difficile de ressortir sans un petit quelque chose dans les mains."

"Super équipe , super magasin , super a l'écoute ! Merci"

"Produits souvent en rupture de stock le dimanche c est dommage"

"Si vous savez ce que voulez c est un excellent magasin Sinon vous devrez attendre parfois longtemps un expert superficiel ....."

"Très mauvaise expérience pour l achat et la pose d un volet roulant velux Le vendeur m'a certifié que leroy merlin s occupait de tout en cas de problème en fait on nous renvoie au fabricant en cas de panne sous garantie légale contrairement à la réglementation Avec un délai important plus de 30 jours"

"Magasin très complet pour l'équipement de la maison 🏡 intérieur et extérieur"

"Personnel très accueillant et surtout professionnel"

"Magasin très propre et bien rangé par catégories de matériaux, luminaires, outillages,etc..."

"Super on trouve tous dans cet enseigne."

"Déplorable. Commande d'une cuisine avec la pose. Nous nous faisons livrer l'équivalent de la cuisine (700kg de marchandises)dans laquelle il manquait des éléments : Erreur de commande, Défaut ds certaines pièces. Cuisine installee, 3 semaines après les dernières pièces ne sont toujours pas arrivees, nous avons dû aller ds un autre magasin (vannes)chercher des pièces. En dédommagement on vs propose une cartecadeau de 50 eurosCar c'est de notre faute il aurait fallu que l'on deballe 700 kg de marchandises ds les 48 h et voir si tt était la. La responsable de rayon est particulièrement désagréable. Aucun bon sens, chantier devant durer 4 jours peut être pourrons nous espérer une cuisine finie pr Noël. La proposition nous a été faite de finir le chantier nous même : vous verrez c'est pas difficile"

"La cata. J'y ai commandé une cuisine avec pose. Le chantier devait durer 2 jours... Il a commencé il y a trois semaines et n'est toujours pas fini. Qd leur artisan a commencé le chantier il manquait des pièces, il y avait des pièces endommagées ou inappropriées. On a dû , a nos frais, aller s'approvisionner dans un magasin a l'extérieur de quimper pour que le chantier avance. Réponse de Leroy Merlin : il fallait vérifier vous même le contenu des cartons ou la meilleure : vous pourrez finir vous même c'est pas très dur. Bref totalement suréaliste !!!"

"cuisine commandée chez leroy merlin. Cette commande se révèle etre une catastraophe (pièces manquantes, pièces défectueuses, non respect des plans lors du montage, obligé de se déplacer sur vannes pour s'approvisionner afin que le chantier se finissent, le chantier prévu sur 2 jours a duré 3 semaines,...). Après avoir pris contact (difficilement) avec eux ils instorent un rapport de force immédiat pour fuire leurs responsabilités. réponse de leroy merlin : on vous promet une carte cadeau de 50€ à la fin du chantier ce qui ne couvre meme pas les frais supplémentaires occasionnés (essences, peintures, enduits de rebouchages, achats des pièces manquantes...). Une fois le chantier (enfin) fini, silence radio totale de la part de la responsable du rayon cuisine, aucune réponse n'est apportée au à leurs erreurs. En gros dommage pour nous, au revoir... Un mépris totale pour ses clients !"

"Dommage un si grand et beau magasin mais les vendeurs ne sont pas tous compétents pour répondre à la demande (sauf rayon peinture où j'ai été bien renseignée), rayon plomberie on m'a vendu un robinet 2 voies alors qu'il en fallait un 3 voies (j'avais pourtant apporté l'ancien et n'ai pas fait attention pour le coup), et toujours des ruptures dans les rayons ex les baguettes plates blanches, résultats nous sommes plusieurs à retourner chez Castorama pourtant moins accueillant car on trouve ce qu'il faut en rayon et le conseil paraît plus fiable et plus disponible, un conseil, formez-mieux vous vendeurs entre autre les jeunes, et achalandez vos rayons régulièrement : attention également à la qualité (papier à peindre pris j'ai dû le rapporter : du kleenex à encoller se déchire) Merci"

"Votre réponse est irrecevable car l'utilisation de cette tondeuse a été Votre réponse est irrecevable car l'utilisation de cette tondeuse a été faite comme il se doit.A 73 ans vous n'allez pas m'apprendre l'utilisation simpliste d'une tondeuse électrique.Vous êtes odieux et incompétent par votre réponse.Il est trop facile de jeter la faute sur le client.Donc vous vendez des articles nuls et défectueux,point barre.A fuir Leroy Merlin Quimper et ses employés et responsable incompétents et odieux😡😡😡👎👎👎 comme il se doit.A 73 ans vous n'allez pas m'apprendre l'utilisation simpliste d'une tondeuse électrique.Vous êtes odieux et incompétent par votre réponse.Il est trop facile de jeter la faute sur le client.Donc vous vendez des articles nuls et défectueux,point barre.A fuir Leroy Merlin Quimper et ses employés et responsable incompétents et odieux😡😡😡👎👎👎Achat d'une tondeuse électrique sterwins 1-33.Tondeuse référencée comme produit Star.N'achetez pas cette tondeuse.Achetée le 28/12/2023 , au bout de1/2h de tonte le lendemain après midi la tondeuse ne marche plus.pas de bourrage rien qui ne puisse provoquer l'arrêt.Contact SAV demandant de venir pour tester et envisager remboursement.Au SAV ils infantilisent le client . Après discussion propose de reprendre la tondeuse avec 15%de décote😡😡😡ils prennent les clients pour des idiots.article à ne pas acheter et magasin à fuir😡😡😡👎👎👎👎👎De pl"

"Beau magasin avec un grand choix mais avec des prix plutôt relevés !... Accrochez-vous."

"A la recherche d une fenêtre ,le rayon n a pas du être ranger depuis l ouverture du magasin. Bon courage à celui qui recherche un produit."

"Je suis allée acheté des parements, il me fallait à peine 6m2 mais pour être large j'ai pris 7 cartons, le reste d'ailleurs. Deux jours plus tard en ouvrant les cartons et commencer les travaux je m'appercois qu'ils y a des parements cassés dans chaques cartons. Je viens d'appeler le magasin et on me dit qu'il faut ramener tous les cartons pour un échange où remboursement. J'ai 40 mn de route et pleins de photos mais non ça ne suffit pas... Du coup j'ai payé l'équivalent d'un carton voir deux pour rien, c'est juste une honte. La prochaine fois j'irai chez brico dépôt où Casto ils seront peut être plus commerçants !!"

"J aime ce magasin où la déco des rayons apporte une aide appreciable dans les choix de création. Les vendeurs sont souriants et aidants. ...et ils restent en soutien le temps nécessaire sans se défiler pour servir 2 ou 4 autres clients!!!"

"C'est un magasin propre bien rangé et le personnel est très compétent."

"J'ai vraiment apprécié la disponibilité des employés pour les conseils. Chose qu'on a du mal à voir en région parisienne"

"Super conseiller au rayon sol ! Merci à Jason !"

"Toujours aussi désagréable. En rayon électricité j'ai eu l'impression de déranger la vendeuse sur son chariot élévateur."

"Mieux que celui du Mans . chaleureux accueillant"

"Encore des problèles avec une commande partiellement annulée à ma demande d'après le mail reçu ce mardi en fin de matinée... sauf que je n'ai JAMAIS demandé l'annulation. Je devais être rappellé lundi ou mardi par Kévin (relation fournisseur), ce qui n'a jamais été le cas! Il a donc pris l'initiative d'annuler ma commande, sans me dire le pourquoi du comment ni me proposer de solution. J'ai déjà eu des problèmes avec sa manière de gérer les commandes retardées au cours de l'été et l'automne 2023... commande de plinthes qui ont eu plus de 2 mois de retard. Je comprends que son métier ne soit pas facile, mais à un moment il faut penser à respecter vos clients et arrêter de les prendre pour des cons! Edit : après rappel lié ou pas au dépôt de cet avis, il s'avère que la commande a été repassé mais que c'est normal dans la mesure où leur outil informatique ne permet pas de décaler une date de commande.... ils doivent donc en créer une nouvelle pour pouvoir honorer la commande que j'ai passé en décembre, qui devait arriver le 22 janvier et sera là peut-être début février. Pour un article indiqué comme disponible sous 7 jours en magasin."

"Magasin très lumineux et bien achalandé"

"Matériels approximatifs et de qualité plus que douteuse. Nous avons acheté un store et en voulant le poser, la tête de vis se casse dans du bois… super pour une vis. Je me retrouve avec deux vis, à moitié visées et sans tête, sans pouvoir les retirer… Pour la pose d'une colonne dans la salle de bain, impossible de la monter, sans ajout d'un coup de meuleuse sur la fixation. Car mal conçu et mal usiné… A vouloir systématiquement gagner quelques centimes sur les produits, c'est le consommateur qui en pâtit et qui se retrouve avec de la mauvaise qualité. Autre situation, j'ai une pièce a changer sur ma tronçonneuse. Lorsque j'appelle Leroy merlin. Il m'évoque un forfait, avec un diagnostique pour identifier la pièce. Par besoin de justifier le prix faramineux demandé, une vidange est comprise... Une vidange pour moteur deux temps n'existe pas. Cela s'appelle du vol. Je me suis évidemment tourné vers quelqu'un d'autre, qui me l'a fait en 5min et ne m'a rien fait payer."

"Les mots me manquent : désespéré, agacé, dépité… Donc après avoir fait un devis pour des fenêtres fin octobre 2023, après comparaison nous avons décidé de donner suite fin novembre et valider la visite technique facturée 45€. Mais les documents qui m’ont été remis étaient au nom d’une personne que l’on ne connaît pas avec à priori les mêmes menuiseries que les nôtres. Lors du passage en caisse, je n’ai pas eu à régler les 45€ pour la visite de l’artisan programmée le 22/12. Je contacte le magasin, par mail, par WhatsApp. Les échanges durent jusqu’au 19 décembre où on me dit que l’artisan va me contacter. Finalement rien ne se passe, je me déplace en magasin et la on me refait les documents et je paie bien la visite technique. L’artisan passe le 11 janvier, communique les infos aux magasins de Quimper et depuis 2 mails au service pose et aucune réponse, je n’ai toujours pas le devis final et j’en ai absolument besoin pour déposer mon dossier d’aide à la rénovation énergétique. Pour des démarches commencées mi octobre, toujours pas de devis définitif 4 mois plus tard. Ras le bol !"

"Conseillers jardin pas du tout professionnels. Aucune volonté de satisfaire le client."

"Bonjour, j’ai passé commande (environ 3000€ payé la totalité comptant) le 13/02/2024 pour un retrait le 26 à 14h30 Arrivé au retrait des marchandises à 15h30, la commande n’était toujours pas prête. Après avoir attendu 30 minutes, j’ai fait signifier que j’attendais ma commande, on m’as souri au nez en me soutenant que je n’étais là que depuis 5 minutes. J’ai donc attendu 1 heures au retrait des marchandises pour recevoir une commande incomplète (en effet certains éléments n’étaient disponibles uniquement en magasin pas en commande, normalement selon eux j’aurais dû revenir un autre jour pour retiré le reste (qui était tout de même en rayon) … A force de négociations j’ai réussi à obtenir les éléments manquants J’avais également une partie de ma commande qui était à retiré cours des matériaux. Arrivé la bas, la commande n’était pas non plus prête. Le manutentionnaire était au courant que nous arrivions mais n’avait pas eu le temps de s’en occuper car pas assez de mains disponibles… (en arrivant on voyait bien sa bonne volonté cependant) On est revenu nous dire que notre commande ne serait pas prête pour le jour même, à moins de venir leurs donner un coup de main pour préparer la commande… Nous avons finis par nous plaindre au guichet après 2h d’attente, on as demandé à voir un responsable. On nous as soutenu que notre commande n’était pas prête car nous n’avions pas demandé à effectuer le retrait, après leurs avoir montré ma confirmation de retrait ils sont revenus sur leurs dires. Par la suite ils m’ont dit qu’elle n’était pas prête car je n’avais payé qu’un acompte, ils sont également revenus sur leurs dires après leurs avoir montré le ticket de prélèvement Arrivé à bout de fausses excuse, on nous as signifié que la responsable, se déplacer pour aider à préparer la commande (environ 15 minutes selon eux pour la préparation) et venait se présenter par la suite pour s’excuser. Finalement nous avons chargé notre remorque, sans que le responsable ne prenne la peine de s’excuser au nom du magasin. Nous sommes arrivés a 15h30 reparti a 19h10 (3h40 plus tard) sans même une excuse du responsable ! J’ai eu l’occasion de dépenser environ 30000€ de matériaux ces 6 derniers mois chez eux et je n’ai jamais eu un accueil aussi catastrophique ! J’ai l’impression d’avoir était pris pour un moins que rien et je réfléchirai à deux fois avant de refaire des achats chez LM Nous avons reçu un accueil chaleureux uniquement par les magasiniers de LM, et la dame du retrait En espérant au moins que cette avis puisse permettre d’améliorer cette enseigne qui semble se dégrader autant sur leurs programmes fidélité que sur l’accueil, SAV clients Je souhaiterais cependant avoir un retour téléphonique avec un responsable mais vu la manière dont j’ai était accueilli j’en doute sincèrement Cordialement M. LAURENT"

"Le cours animé par Jérôme est très instructif avec des échanges ciblés sur le projet des participants et des mises en pratique concrètes, un grand merci pour ce partage d'expérience !"

"Personnel cour des matériaux plus que médiocre la prochaine fois ont ira à casto"

"Refus de prendre une carte fidélité et code promo. Et scan/facture 4 fois le même article au lieu d'une."

"Achat meubles de salle de bain. Très bien accueilli et servit par Gurvan. Merci"

"3 fois que l’on se déplace pour un changement de luminaire. En plus de cela on signale un problème dessus que apparemment personne n’y prête attention. Obligé de bricoler et d’acheter des wagos pour les mettre en place. De notre poche bien sûr Aucun geste commercial !!! C’est honteux"

"Personnel accueillant et professionnel, de bon conseil, même si on n'y connaît pas grand chose en bricolage! Grand choix de produits et bon rapport qualité/prix."

"Venu acheter un bain de soleil ce matin, J’ai été très bien accueilli et conseillé. Je recommande !"

"Très bien, personnel courtois qui répond à nos moindres demandes. Le top est l'accès, extérieur du centre de Quimper donc plus facile pour circuler."

"Pas très sérieux comme magasin, premièrement, sur leur site il y a toujours une photo qui ne correspond pas à l'article et qui a été réclamé déjà plusieurs fois en 2019(!) et en 2021 et toujours pas changé, puis ils annoncent qu'ils ont encore 144 articles disponibles d'un certain produit et une fois sur place il y avait plus que 35. ---------- Merci pour votre réponse rapide. Ils agit de la réf. 80124834, même aujourd'hui sur votre site, il reste soit disant encore 109 articles, mais j'en ai trouvé que les 35 que j'ai acheté en vidant la palette et un de vos collaborateur m'a dit que c'étaient les dernières disponibles en 50x50 cm. Comme le produit n'est pas mal en considérant le prix de 4€ et que j’apprécie votre réaction, je corrige à 3 étoiles."

"Très bonne accueil"

"Refus de reprendre le sac de ciment qu'on venait de déposer ,pris le coin du controir en arrivant ,vu avec la caméra ,hôtesse d'accueil pas aimable du tout ."

"Peu de choix pour les équipements intérieurs des meubles de cuisine et les accessoires type enrouleurs. Déçue"