Siège Brico Dépôt Magasin de bricolage

Accueil chaleureux et respectueux visite très enrichissante bravo cordialement Stephane

Veuillez me rappeler au plus vite .vous savez très bien de quoi je veux vous parler. Je n'ai plus la patience. Avant que j'appelle le service des consommateurs Cordialement

Bonjour j'ai effectué un achat à Brico Dépôt Rouen au mois d'août super content du matériel j'en ai eu pour mille deux cents euros sans regret j'ai même reçu un bon pour avoir un remboursement de vingt-cinq euros sur Ma commande j'ai donné mes renseignements bancaires sur Internet Et depuis le mois de septembre 2023 j'ai un retrait de 25 EUR Tous les mois depuis six mois je m'en suis rendu compte et j ai fait annuler ce retrait. merci beaucoup a < remises et privilèges >qui travaille avec Brico Dépôt J'ai perdu 125 EUR pour un achat à Brico Dépôt Sans pouvoir me faire rembourser de ce vol

Brico Dépôt Vierzon, Nous commandons une porte de garage basculante, que nous récupérons en Drive à Vierzon le 12 Février, arrivés sur notre chantier, il s'avère qu'au déballage, elle était endommagée, nous la rapportons, Aujourd'hui 19 Février, nous allons chercher la 2ème porte, que nous n'avons pas chargé car cette fois, même pas besoin de la déballer pour voir tous les défauts qu'elle avait, et on attend la 3ème !, solution de facilité, on me propose un remboursement, mais moi, la porte, je l'ai vendue à mon client avec le prix Brico Dépôt, et je ne peux plus me retourner !, au bout d'1 mois d'ouverture, c'est un zéro pointé !, ça me servira de leçons !, le jeudi matin, le responsable m'appelle pour me dire que la porte est arrivée, je lui demande si elle est propre, il me répond que visuellement, elle l'est, et aujourd'hui, il me dit que ce n'est pas vrai, qu'il n'a pas pu me dire ça car il ne s'occupe que de la logistique, et que c'est le dépôt de Bourges qui a dû l'envoyer dans cet état, très professionnel !

Bonjour, un grand bravo à l'équipe du matin (6h30) de Pontault Combault les 23 et 24/01/24 pour leur gentillesse et disponibilité, tant au magasin qu'au drive... concernant un échange de pellets. Cordialement

Commande passé le 19/12 livré 4 jours ouvrés j'ai payé presque 50€ de livraison on me fais attendre pour la livraison jusqu'au Mardi 26 !!!! Sachant que j'habite vraiment pas loin même pas 7 km alors svp arrêtez de mettre livré en 4 jours ouvrés

Bonjour je suis mr payan depuis le mois de juin une serrure d’une de mes portes fenêtres et cassé donc je contact Brico dépôt siège je leurs envoie toute les informations concernant cette serrure et depuis le mois de juin on me dit qu’ils vont faire le nécessaire or cette porte fenêtre que j’ai acheté il y a 5 ans a peut prêt ne la fabrique plus donc plus de serrure concernant ceux produit et on ose me dire le mieux et de changer la porte fenêtre bien sur pourquoi pas donc je m’aperçois qu’il son juste des vendeurs mais quand il s’agit d’un problème thermique il n’y a plus personne au bout du fil alors pour Brico dépôt c’est terminé et je conseille aux clients de bien réfléchir avant d’acheter dans cette enseigne sinon il y a Leroy merlin ils sont professionnels eux cordialement et à jamais

J'ai effectué un retour de palettes consignées le 8 juillet et à ce jour 16 octobre je n'ai toujours pas obtenu le remboursement, à la base je devais recevoir un chèque, après on me demande un rib pour faire un virement, on me balade de Monsieur en Madame mais toujours rien franchement DÉPLORABLE. Brico dépot Nice Je préfère retourner à la concurrence, payer un peu plus cher mais avoir un meilleur service.

Service commercial nul !! Pour une question on vous répond voyez avec le dépôt concerné bonne journée En fait cela signifie va te faire f..... Bravo et merci

Bonjour, on dirait le magasin est ouvert sans les vendeurs(s), j sui parti plusieurs fois pr acheter une porte coulissante, y a aucune vendeur qu il donne les renseignements pr les clients.

bonjour nous avons acheté 60 m2 de carrelages extérieur en une seul fois sur la même palette enlever en magasin, nous avons poser le carrelage en pleins jours, en fin de journée nous nous sommes aperçu que le carrelage avez 4 teintes différentes !!!! je suis allée en magasin montrer les photos ils ont bien reconnu leurs erreurs , un responsable m'a contacté en m'annonçant qu'il fallait le déposer et leurs ramener a mes frais bien sur !!! ils refuse donc de me rembourser et d'assumer leurs erreurs

J'ai demandé un renseignement à un vendeur et j'ai été très très mal accueilli Il faudrait que bricotdepot forme son personnel à apprendre le contact avec le client Je me demande ce que vient faire une personne comme cela dans un commerce Cela ne donne pas envie d'y retourner

Après avoir contacté ce service au sujet d'un refus de prise en garantie d'une tondeuse à gazon malgré que cette garantie soit encore dans la période contractuelle je n'ai pas obtenu de réponse. Un SAV en dessous de tout. Voici une des réponses faites par le SAV du Brico Dépôt de Vaires sur Marne. Bjr le souci c que j'ai vu avec lui et le siège nous a répondu ce matin qu'il fallait leur faire un courrier relatant le souci pour que nous puissions suivre leur directive car à cause de l'autre Brico votre garantie ne tient plus mais en leur faisant un couriez avec le double de ce que vous m'aviez envoyer expliquant que la demande a été fait dans le temps que leur réponse fut tardive et inexacte au vu de nôtres charte sav pour le problème de sav sur le souci de traction de la tondeuse et que pour la pièce pouvant être fournis mais pas sous garantie vous accepter le prix de la pièce après devis bien entendu voilà je vous tel demain pour d'autre question bon week-end à vous et à demain cordialement Pierre Je précise que cette tondeuse a été utilisée dans des conditions tout à fait normales et n'a pas subit le moindre choc.

Arnaque!! Commande faite d’une pergola sur internet. Aucune commande trouvée au dépôt de Châteauroux mais bien prélevée !!! Commande du 11/05/23 La plus grosse arnaque du siècle

Il serait judicieux que Brico Dépôt, le siège respecte la clientèle, notamment en matière de service après-vente sur leurs produits. J'attends le SAV une façade d'armoire Darwin qui n'est plus commercialisé, mais sachant que vos produits bénéficie d'une garantie de deux ans et qu'une des façades (2 m hauteur) de l'armoire présente un petit effritement éclat anormal, j'ai déposé réclamation. Celle-ci m'a été renvoyé vers le magasin ou selon l'interlocuteur avec qui vous avez affaire . Celui-ci fait selon son gré situation. Inadmissible !!! j'ai signalé le souci en décembre 2022 et j'ai eu un accord du responsable du rayon armoire ainsi que de l'accueil pour un echange avec la nouvelle gamme de l'armoire complète ou un remboursement . Faute de temps je n'ai pu ramener l'armoire en question entre-temps le responsable du service a quitté ces fonctions et désormais le nouveau en poste fait à son bon vouloir ce qui est totalement inadmissible. De plus il n'a aucun respect pour la clientèle en indiquant que j'ai cassé l'armoire ce qui professionnellement ne se dit absolument pas à un client et totalement irrespectueux j'attends donc un SAV au bout de trois relances auprès de Brico dépôt siège , faute de quoi je signalerai la situation auprès de tout autorité compétente Vous ne pouvez pas annoncer un sav de deux ans sur vos produits et ne pas les respecter

Mr COLLIN gagnerait à être plus humble et plus aimable, et je pèse mes mots...

Bonjour Travaillant dans une Brico dépôt très bonne société mais aucun respect pour les personnes en situation d handicap surtout de la part de directeur à part vous demander votre reconnaissance rqth pour éviter de payer. Il faut que la RH se bouge . Rester dans votre petite vie et prenez les handicapes des personnes. Bonne journée

Bien

Nous avions l'habitude d'acheter souvent dans vos magasins d'Angers où les stocks étaient toujours convenable, nous sommes maintenant dans le 04(Sisteron)et là on déplore vraiment un manque de professionnalisme et des stocks ridicules, depuis mars, nous voulons faire un dressing avec des portes vitrées 225x50, nous avons décidé d'acheter la disponibilité de tous les produits, 1 porte seulement sur 3 que nous voulions et en commande 1, (et toujours pas livrée à ce jour 21/9 date de livraison donnée)comment vendre un produit de qualité avec si peu de stock

J’aime bien on appelle à 18h30 sachant qu’ils sont « joignables jusqu’à 19h » mais des 18h30 les bureaux sont déjà fermé.

RS

Attention lors d un achat conséquent on vous propose un paiement 3fois en remboursant les frais sous forme de bons d achat sauf que si votre achat est inférieur on ne prends pas le bon donc abus de consommation arnaque

C'était pour le travail

Un employé Hamza très désagréable Attention au client Zéro Je ne reviendrai pas

Haut 👍🏻

Je recommande quand vous avez un problème j'ai appeler et il mon régler le problème.

J'appele le service client au siege de brico depot pour signalé une hausse de 150 euros sur un produit en stock la preuve en photo. aucun geste commerciale. et quand je dis au service vous aller perdre un bon client aucune reaction du genre je m'en fou. Et ben c'est comme ca que vous traitez vos clients brico depot merci. Donc pour 150 euros vous perdez un bon client.

Merci a Mendie personnes très sympathique

Site internet pas à jour désolant pour une telle chaîne 3 mois qu un produit est épuisé obligé de faire 100km pour le trouver en magasin ah mdrrrr il y avait 35 produits dans le magasin

J'ai à peine candidaté que je reçois un mail expliquant qu'ils ont étudié attentivement ma candidature, mais qu'ils la refusent. Je ne savais pas qu'il était possible d'étudier une candidature en quelques secondes. Voilà qui ne donne pas envie de postuler chez eux, ni d'aller dans leurs magasins.

Bon accueil. Supers bureaux. Il s'agit du siège et non pas d'un magasin

Bonjour , je suis choquée, j appelle pour un vrai soucis sur une boutique brico dépôt, je dit que je me rend dans cette enseigne car c'est un grand groupe et que ça me rassure ... La STANDARDISTE ME RÉPOND QU'ELLE N'EST QUE STANDARDISTE ET QUE JE NAI QUA ALLER A LEROY MERLIN SI ÇA ME FAIT PLAISIR 👿👿👿😈🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡 MADAME LA STANDARDISTE DU SIÈGE SOCIAL DE BRICO DÉPÔT, J AI L'HEURE D APPEL ET LA FIN DE CONVERSATION DENREGISTRER ... 💩💩💩💩💩💩💩VOILÀ LE SYMBOLE QUI VOUS CORRESPOND LE MIEUX QUE LE PDG DE BRICO DÉPÔT RECADRE CES STANDARDISTE D ÉTÉ ... MAIS QUELLE HONTE ... JAI ENREGISTRÉ TOUT LES APPELS DAPRES ... CAPTURE D'ÉCRAN POUR LE PDG SIL LE SOUHAITE ... VOUS ME RACCROCHER AU NEZ !!! 1ETOILE ET DEMI MAXIMUM REPRÉSENTE LES AVIS DE VOTRE SIÈGE SOCIAL ... EN ATTENDANT JE PRENDS UN AVOCAT POUR NOTRE DIFFÉREND FAUTE DE RÉPONDANT AU SIÈGE SOCIAL

Brico depot harly 02 Ce jour 23 06 2021 ;18h15 , brico dépôt harly 02 Le pseudo conseiller clientèle rayon menuiserie auquel nous demandons conseil et que nous avons franchement l'air de déranger nous rétorque d'aller voir la concurrence !!!!!

Bonjour Allez vous ouvrir un magasin à Loches Seul un bricomarché noté 1 rien autour merci un retraité de Carsix

bonjour j'ai fait une commande d'un abri de jardin a brico depot de dieppe le vendredi 30 avril a retirer au drive le lundi 3 mai a 9h15 j'ai bien recu ma confirmation de rendez-vous mais quand j'y suis aller le lundi la personne me dit nous n'en avons plus alors que la commande et le rendez-vous m'a bien été confirmer elle me dit mon collegue a oublier de vous appeler j'ai fait 30 kilometres pour rien pas du tout de serieux dans ce magasin

Bonjour pour ma part j ai acheté une cuisine balsamita blanche dans les environs du 15 mars .il n y avais pas suffisamment de porte et il m ont donc dis de repasser une semaine après parce qu il devait en recevoir se qui n est jamais arrivé .on m a donc dis de surveiller le site pour commander en ligne suite au confinement. Aujourd'hui 27 avril toujours pas de porte de recu parce qu'il doivent fournir les autres magasin comme castorama 3leroy merlin qui fait partie de la même enseigne et où on vent les portes 1.5 euros plus chères et moi je dois ou les acheter plus chères ou alors appeler ou surveiller les lundi jeudi et c est tout .foutages de gueule pour pouvoir s engraisser encore plus car on sait tous que les magasins de bricolage travail encore mieux depuis le confinement

Super accueil

Pour ce qui est du dépôt des prix et de tout le reste pas de problème par contre au niveau recrutement pas top du tout après avoir était au siège pour un entretien de recrutement je devais savoir si oui ou non j étais retenu à ce jour aucune nouvelle alors même que j ai adressé un email et celui ci aussi est resté sans reponse

Informations clients sur puissance de chauffe (nominales)des radiateurs électriques . Voila 2 radiateurs que j'achète et que le dois vous rapporter. Blys panneau verre vendu pour 1000watts et sur la documentation à l'intérieur du carton 500w en nominal En remplacement Dilam HE15PCW Annoncé 1500w et 900w de nominal Le vendeur de saint martin les boulogne refuse que l'on ouvre les cartons et l'information ne figure nulle part sur votre site sauf pour de rares références . Combien de fois vais devoir me faire echanger de radiateurs avant de trouver une puissance qui me convienne Avec les grands froid j'avais 13 degrés dans une chambre à cause d'un radiateur annoncé 1000w et qui n'en faisait en nominal que 500 Inadmissible que cette information essentielle ne fasse pas partie de l'affichage courant ?

Lieu sécurisé pour ce garer bonne accueil pour les entretiens d'embauches en ce moment pour le nouveau Brico Dépôt qui va ouvrir à Ballainvillier 91

Décidément, on comprend mieux la tenue des magasins qui est pitoyable! Le siège social, ne fait rien ou alors n’écoute rien ! La direction ne s’inquiète pas du tout des commentaires des clients sur les magasins . Lol ! Heureusement que tous les low cost ne sont pas comme eux ! J’espère qu’une chaîne low cost va ouvrir et que cette chaîne de brico dépôt prendra au sérieux le commerce, le respect et surtout le professionnalisme !

Je ne comprends pas que vous soyez encore ouvert. Gestion des stocks ZERO!!!!!! On se déplace toujours pour rien. Payer vous un gestionnaire de stock bordel. Bande de nazes

Bonjour Je regarde sur le site de BDEPOT LA ROCHE SUR YON pour acheter des toles BACACIER a 14 h 36 il y en a 49 de dispo pas de souci j y vais .30 kms après j arrive le responsable me dit qu il y en plus il est en rupture de stock depuis longtemps Comment une société aussi importante est aussi mal gérée ?? Moralité leur gestion des stocks c est n importe quoi.. J ai donc été chez Leroy Merlin ..Merci Brico de m avoir faire perdre mon temps..

Je voulais simplement vous alerter sur le suivi clientèle du magasin de Douai. En effet après avoir acheté une tondeuse woodstar il y a un an, celle-ci est tombée en panne après deux utilisations. Après un passage en réparation pour quatre semaines, la tondeuse m'a été rendu. 3 tontes plus tard même problème, retour à la case départ , machine en réparation depuis le 18 juillet et sans aucune nouvelle. Après plusieurs appels et visites au magasin rien de concret, jusqu'un nouvel appel de notre part lundi ou l'interlocuteur nous dit de ramener la tondeuse pour un remboursement. Retour au magasin de Douai le 08/09/2020 et là à notre surprise générale personne n'est au courant et ne veut effectuer le remboursement. Le suivi de clientèle est inexistant et l'impression de passer pour une girouette de plus en plus confirmé. Surtout faites attention si vous achetez du gros matériel comme une tondeuse, le suivi n'est pas à la hauteur.

Je suis aller acheter une fenêtre au Brico Dépôt de Tarbes/Odos. Je suis handicapé donc j’ai demander au Monsieur qui travail au fenêtre si il pouvait me la mettre dans ma voiture. Le Monsieur pas aimable, la mis dans le coffre avec force et à couper le joint de coffre à plusieurs endroit. Comme la fenêtre dépassait du coffre j’ai voulu l’attaché pour sécuriser le transport, j’ai demandé à un autre monsieur qui travaillais à brico dépôt. Mais il n’a pas voulu m’aidé. C’est comme ça que vous traitez vos client handicapé? J’ai passer plus de 30minutes seule à essayé de l’attaché. Et la un vieux homme handicapé me voie en difficulté est venue m’aidé. Heureusement que entre handicapé on s’aide. Je ne pense pas revenir à Bricot dépôt après ça.

Bonjour Merci à la direction generale de cette entreprise pour m'avoir aidé a résoudre un problème de grille de trop plein d'evier pour lequel je me suis fait engueuler par un petit caporal qui c'est pris pour Napoléon alors que cette grille manquait dans le sachet d'accessoires

N 'achetez pas du carrelage chez eux , si il y a problème de traces de fabrication, personne pour vous dépanner. 15euros le m2 Inadmissible, inacceptable.....

Équipes de cambrai responsables incapable De faire une vente cette personne q collé à son siège pensant la caissière faire double travail avec petit salaire partir faire mes achat bricoman plus compétant 706€ achat cailloux

Une belle brochette d incompétent au Brico dépôt de Sisteron , j ai eté obligé de revenir 3 fois d embrun pour un article soit 360km sans compter l autoroute, le premier jour j oublie de prendre le dexieme carton de mon dressing , la caissière me dit pas que j ai oublie 1carton ok c est ma faute, le lendemain matin je téléphone on me demande de revenir avec l article un carton de 2m et de plus de 35kg 5eme etage ok arrivé la bas le carton ne m est pas reclame , on me fait passe en caiss e car tout les cartons doivent être biper j en profite pour reprendre d autre article , de retour chez moi je me rend compte que l article m est compte une deuxième fois , ça fait cher l article exceder je retourne une 3eme fois au magasin avec l ensemble des articles que je voulais plus , la vendeuse refuse de me reprendre les articles, après avoir insisté fortement je demande que l on me crédité ma carte bancaire pour le doublon , et comble de tout cela la caissière et le vigile me poursuive sur le parking comme si j etait un voleur car la caissière me crédité 15e de plus que le montant qui devait etre crédité, merci de votre retour

Une entreprise magnifique! Un siège de qualité !

Un siège social !

J'ai un compte client chez vous( particulier ) nous fessons un chèque de caution a chaque facture puis la banque vous paie la facture. Juste que la tout allez bien or quand vos comptable sont incompétente car il encaisse le chèque de caution alors que ma banque est réactif car le paiement se fait à peine 15 jours après alors que nous avons un délais de 3 mois ... en septembre 2018 408 euros on été débiter alors que la banque avait paie ...après justificatifs de votre part 15 jours d attente pour rembourser . Et ce mois si 4 chèques de caution encaisser de nouveau donc rebelote justificatifs mail appel incessant pour prétendre à avoir quelqu un qui veut bien prendre le téléphone pour reconnaître leur erreur et l excuse la premier fois ces changement de comptable et la même expliquation ...donc en gros ce mot si des frais de banque et le prêt de ma maison impayé .! On crée un compte chez vous pour facilité l achat de nos travaux et sur 10 factures 4 seulement C est bien passé renvoie du chèque se caution après vérification de vos services comptable je trouve que la satisfaction de vos clients est déplorable car à se jour nous attendons que le siège envoie le paiement au brico dépôt concerner pour eux nous le transfert ensuite . On est déjà à une semaine d attente logique ???? Enfin bref je ne mettrai plus les pieds chez vous et ne recommande pas vos comptes client mal géré.

Envisagez de monter un magasin dans le Médoc, vous feriez un carton, bon nombre d'artisans en neuf ou réno seraient satisfait de cette proximité y compris beaucoup de particuliers ! De plus vous seriez vecteur d'emplois ! Merci !

Volet roulant sans notice de montage et livré en morceaux ! Pas de SAV Du jamais vu !!! Un volet ou il faut assembler le caisson, fixer l'axe du moteur en perçant, visser les flasques, emboîter toutes les lames. Un jeu de mécano, et un Brico dépot qui ne répond plus ou qui se revoit la balle d'un service à l'autre ... Et aucune possibilité de laisser un avis sur le produit sur leur site (Donc il y a toujours aucun avis). A éviter d'acheter leurs volets roulants

Siège social du groupe Brico dépôt.

Très bonne entreprise !

Bonjour, Je tiens à vous signaler mon mécontentement concernant la livraison. Premier point me dire que la livraison s’effectue de 8 h a 17 h 00 sans plus de précision certaines sociétés sont beaucoup plus précises sur les créneaux matin ou après midi voir un horaire…. Ce qui m’a obligé à bloquer ma journée. Deuxième point la livraison s’effectue devant la porte ( ce que je ne conteste pas ) et les conditions requises de place devant ma porte étant respectées. Toutefois je m’étonne qu’il n’y ait que le chauffeur pour décharger la marchandise, malgré qu’il ait un bras pour descendre la marchandise avec sa palette Il a fallu qu’un ami qui se trouvait là l’aide à descendre les produits du camion s’agissant d’une baie vitrée et d’une porte fenêtre je ne vois pas comment il en aurait pu être autrement pour éviter la casse. Si j’ai choisi la livraison a domicile (119 e) c’était pour qu’effectivement je ne fasse appel a personne pour décharger la marchandise du camion pensant que le livreur était accompagné …. Je trouve inadmissible cette façon de procéder et de devoir compter sur l’aide du client pour pallier au manque de personnes pour la livraison. Je ne manquerais pas de faire circuler l’information autour de moi. Ne me répondez pas que vous faites appel a un prestataire extérieur moi c’est a vous que j’ai payé la livraison et donc que juridiquement le contrat est conclu avec vous. Cordialement

bjr suis a plusieurs achats a bricodepot de montceau les mines ayant laissé 1000 euros de marchandises et ke l on me prête le camion pour 15 euros et quand je reviens on demande 0,90 centimes et la personne dominique. a l accueil tres désagréable se perds certaines réflexions devant les clients sont déplacés je ne retournerai plus jamais chez vous des personnes commerciales et nn des personnes qui n aiment pas leur travail. . ..

Brico-Dépôt fête ses 25 ans / À l’époque j’accompagnais mon père dans les rayons. Aujourd’hui c’est moi le client. Brico-Dépôt c’est des matériaux un peu cheap et de mauvaise qualité mais à un prix défiant toute concurrence. Je conseille vivement la marque Titan et Magnusson qui a su en quelques années s’imposer comme une référence dans l’outillage accessible aux bricoleurs. Astuce : les coffrets d’outillage Magnusson proposent une garantie à vie ! / © Engueran Dubroca + de vidéo : pictureshot.fr

Brico dépôt de Tours très gros problème, on a acheter une cabine de douche et au montage pièces profilés défectueux on nous dit qu'il vont faire au plus vite car plus rien pour se laver ( 1 semaine ), semaine passée toujours rien et on nous dit d'attendre encore une semaine car personne capable de nous renseigné, pas de responsable du secteur, ni de directeur, il y a pers quoi un magasin qui marche tout seul. très très mécontant de ce magasin , car pas pouvoir ce doucher pas cool , BRAVO BRICO DEPOT

Aucun sav impossible a joindre le service client qui se dedouane sur le magasin

Très bien

Il s'agit du siège social de BRICO DÉPÔT du groupe KINGFISCHER. Ce site est souvent confondu avec le magasin se trouvant sur la croix blanche! Il n'est pas rare de trouver des clients, quid de la passoire à l'entrée... Venir bosser sans avoir de voiture n'est pas chose aisée

Personnel très sympathique

Super très bien, site calme boisé et accueillant

D'accord

ai envoyé lettre recommandé avec AR, pour plinthes et barres de seuil qui n'ont jamais été dispo après achat en grosse quantité d'un parquet, aucune réponse ni geste commercial de la part du siège, inadmissible!!!!

Nickel.. Stock, conseil, prix....incontournable

Grand magasin mais pas de rayon boucherie a la coupe

nous avons acheté deux pergolas il y a un mois et il y a deux jours nous les avons trouvé en bretagne 100 euros moins chers soit 200 euros pour les deux. Nous sommes de bons clients Brico dépot depuis des années et incitons aussi nos clients à y aller, mais là déçu car 200 euros ce n'est pas rien.