Brico Dépôt

"De bons arrivages. De bon prix. À l'extérieur une fois rentré et le produit recherché n'étant pas disponible impossible de sortir sans attendre que tous ceux devant vous soient sortis. Le personnel mériterait des formations d'amabilité envers le client. Le discount n'oblige pas à avoir du personnel discount sans généraliser bien sûr."

"Magasin Brico Dépôt Avignon je suis très content des produits mis en vente dans ce magasin à des prix vraiment très intéressant on trouve vraiment tout crayon à perte de vue à l'accueil vraiment à l'écoute du client"

"Très grand magasin de bricolage. Un immense choix dans les produits. Le personnel est très sympathique et compétent pour vous conseiller. Le personnel en caisse est très souriant et sympathique."

"Dur dur Ils changent de prix toutes les semaines Et en plus deux caisses ouvertes pour un vendredi après midi avec plus de dix personnes qui attendent à chaque caisse N importe quoi"

"Des articles à prix raisonnable mais pas un très grand choix dans un même produit. Par contre des prix très attractifs portes et fenêtres en périodes de solde. Des peintures professionnel de très bonnes qualités a prix raisonnable. Des arrivage permanent en quantité limitée ,donc faire très vite si vous êtes intéressé car souvent ce sont de petites quantités mais très avantageuses."

"Excellent magasin. La gamme de produits est très complète. Les différents articles sont faciles à trouver. Les rayons sont bien organisés. Les prix sont bas, même sur des produits de grande qualité. Le personnel est agréable. Attention à votre voiture sur le parking. Vous pourriez repartir avec une portière enfoncée ! Il y a pas mal de bricoleurs dans le coin !"

"Je suis venue pour acheter un lot de chevilles avec vis de différentes dimensions. Le vendeur m’a proposé des dimensions trop grandes en me disant qu’il y avait que ça comme lot sinon qu’il fallait acheter au détail (d’un air pas agréable du tout). Puis en cherchant de moi même j’ai fini par trouver ce que je voulais, le vendeur ne voulais pas perdre son temps à me renseigner correctement!"

"Le magasin est conforme à l'enseigne les prix correct par contre le personnel n'est pas serviable pour 2 sous. Discute entre eux sans se soucier que vous êtes là au comptoir à les atteindre, craignent 3 gouttes de pluie et n'apprécient pas quand vous ne prenez pas une carte fidélité. Je n'étais pas venu depuis quelques mois mais je pense que c'était ma dernière visite. D'autres magasin du même type plus accueillant et au personnel exerçant leur job de manière professionnelle vous attendent."

"Un vendeur de salle de bain complètement minable qui m'a retardé et insupporté pour faire économiser 1€ à son magasin. J'ai trouvé la solution pour refaire la pièce complète ==> aller chez LEROY MERLIN !"

"Vous permet de faire vos travaux vous même large choix de matériaux de toutes qualités avec un accompagnement fait par des professionnels qui s'y connaissent très bien. Et vous pouvez faire vos comparaisons les prix sont bas et vous donne accès à plusieurs niveaux de qualité. Excellent sav également."

"Rien à signaler au niveau des produits. Tout est à la hauteur et à la qualité du prix en revanche que ce soit à l'intérieur du magasin ou à l'extérieur il y a un vrai problème avec les hôtesses de caisse : Elles ne sont pas aimables, et même quand elles font des erreurs de comptage et qu en plus le prix est faux. Cela fait deux jours consécutifs que je viens me servir et sur mes trois expériences 3 mauvais échanges avec les hôtesses de caisse."

"Prix pas forcement aussi concurrentiels que ça et de qualités discutables. Les articles sont entreposé dans un gigantesque bazar. Les employé sont peu formés et pas vraiment accueillants. Le parking est trop petit. Bref je passe mon chemin...."

"Certains articles sont moins chers qu'ailleurs ça c'est vrai, comme ce mitigeur, on peut dire qu'il y en a pour toutes les bourses. Force est quand même de constater qu'il y a toujours beaucoup de monde là bas. Dommage que le parking soit si petit et qu'il n'y ait que 2 entrées en voiture plutôt serrées."

"Très bon magasin avec des prix attractif"

"Beaucoup de critiques sur le conseil: ce n'est pas le but de ce magasin. Plutôt adapté aux bons bricoleurs et aux professionnels, pour des chantiers moyens à importants, et qui peuvent eux mêmes faire le choix des produits et des meilleurs rapports qualité prix. Cela peut permettre dans ce cas de réduire les coûts. Du stock, nombre de références contenu, un accès facile sauf en cas de forte circulation, une carte fidélité peu attractive, des attentes au caisse qui peuvent être longue, des arrivages qui peuvent être intéressant, à j'oubliais une caisse pour les porteurs de 'carte fid' ; BRAVO. En résumé si vous avez besoin de conseil avisé, ce n'est pas le meilleur endroit, privilégié un magasin plus humain ou les conseillers sont vraiment la pour vous aider."

"Super prix. Ils ont installé une caisse rapide, ce qui est bien."

"Je déconseille vraiment d’acheter dans ce magasin quel que soit l’achat. Premièrement l’accueil est déplorable, à croire qu’il faut payer pour avoir un simple bonjour et un peu d’amabilité. Ensuite, pour mon achat le vendeur n’a pas pris en compte ma demande et à fait ce qu’il voulait comme si c’etait sa maison a LUI, genre c’est lui le Chef. Ensuite, avec toute les erreurs de cet incompétent, j’ai essayer d’arranger mes achats parce que c’est quand même MON argent, et sa a été un fiasco: on refuse de me changer, on m’accuse de menteuse alors que tout est en ordre, et les vendeurs s’excitent même afin de se faire remarquer et entendre pour que je paraisse en tord. Et le bouquet, les vendeurs parlent sur les clients à haute voix, alors qu’ils sont ENCORE présents. Honte à vous, au personnel qui n’ont pas en tête que c’est le client qui fait le chiffre de votre magasin. Si vous ne savez pas travailler, restez à la maison dormir, débrouillez vous pour remplir le portefeuille comme vous le voulez. D’autre personnes très compétentes veulent votre place. Cordialement."

"Nul , employés désagréables erreur de prix sur plusieurs articles c’est à nous d’aller chercher un vendeur dans le rayon après 1 attente de 15 min il décide d’arriver me fait un vulgaire papier et je reviens en caisse encore une erreur de prix sur un autre article c’est fois ci j’ai demandé à annuler le produit je précise que je n’avais pas encore payer , il semblerait que j’ai demandé à l’hôtesse une chose improbable celle ci après avoir râler l’a fait mais niveau amabilité il faut repasser je recommande surtout pas et je n’y remettrai jamais les pieds !! Un conseil vérifier bien votre ticket de caisse car c’est de l’ARNAQUE !! aucun prix n’est bon à l’arrivée en caisse !!! FUYEZ !!!"

"Mécontent du magasin. J'y suis allé ce matin . 3 employés dans l'accueil moi seul devant eux et m'ignorant totalement pendant 4 bonnes minutes. Caissière plus que désagréable et ignorant totalement le sens du mot commerçant limite si elle vous râle pas dessus. Le magasin peux pleinement remercier Geneviève grace à qui je ne mettrais plus un pied la bas."

"Des prix compétitifs, un choix important en magasin MAIS un parking trop petit, une attente en caisse vraiment très longue et surtout un GROS manque d’amabilité du vendeur rayon parquet/carrelage, nous avons été choqué de sa manière de nous répondre et encore plus de sa manière de nous aider... heureusement que je suis venue dans ce magasin pour les prix pratiqués car la relation clientèle est franchement à revoir!"

"Nous venons d'acheter une cuisine et nous sommes tombé sur Stéphane un vendeur qui nous a super bien conseillé et aider . Il a répondu à toutes nos inquiétudes avec un gentillesse. De plus il nous a même aidé à tout mettre dans notre véhicule !!! Franchement merci ."

"J'ai commandé 4 bains de soleil sur le site qui en plus me demande de choisir le magasin pour vérifier la disponibilité A ce moment il y a 11 produits disponibles Ma commande est validée et elle sera a retirer au drive je vais dans les 48 heures chercher les bains de soleil avec 2 voitures (vu le volume). le magasin est à 30 km avec une portion d'autoroute Nous faisons donc 120 km plus frais de péage pour 2 voitures pour s'entendre dire qu'il n'y en a que 3 ! et qu'il n'y aura de réapprovisionnement Je ne recommande vraiment pas manque de sérieux"

"De plus en plus déçu de ce magasin, certe il y a un grand choix mais alors pour les vendeurs, qu'est ce qu'ils peuvent etre désagréable et arrogant pour avoir une explication ou information c'est limite impossible.. En plus de cela leur parking c'est devenu du n'importe quoi.. Ils ont fermer toute les ouvertures pas simple et pratique du tout. Dorénavant je me rend chez leur concurrents qui nous accueille et renseigne mieux."

"Produit de très mauvaise qualité. Quand il y a qualifié plus cher que d'autres grande enseigne. Pas de suivi pour certains produits,donc aucun intérêt"

"1/ Les masques et les gestes barrières, ils ne connaissent pas. 2/ Si vous avez besoin d'un renseignement, soit il n'y a personne dans les rayons, soit ils sont désagréables. 3/ Arrivé en caisse une attente pas possible, pas assez de caissière et celles qui y sont, papotent entre elles. Ca s'est bien dégradé!"

"Employé souriant et compétent, à chaque rénovation c'est ici que j'ai acheté le matériel nécessaire pour mes travaux."

"Ce matin au brico dépôt du pontet pour demander 1 devis pour 1 cuisine équipée, 1 petit jeune plein de bonne volonté prêt à m aider mais sa chef qui visiblement voulait que je me débrouille toute seule et nous tournait autour en lui demandant à plusieurs reprises de venir l'aider car visiblement je l embetais à demander des renseignements et 1 devis. Bravo madame j irai ailleurs je paierai peut être un peu plus cher mais au moins je serai conseillé"

"Magasin à fuir absolument, j'ai acheter deux paquets de carrelage, les paquets étaient refermés avec du scotch, les carreaux visible étaient normal mais la moitié des carreaux (du milieu comme par hasard) étaient cassé. J'ai essayé de les contacté via leur site internet, mais je n''ai eu aucun retour de leur part. De plus, c'était les derniers paquets en stock ... et il y a toujours trop de monde à la caisse et jamais assez de stock sur certain produit..."

"Personnel de la cours matériaux agréable. Dommage qu on ne puisse pas réserver ou bloquer un article, en solde, qu on ne peut pas prendre de suite... Il m a fallu déballer celui-ci sur place pour que ça entre dans ma voiture. J ai quand même eu un coup de main du personnel Brico dépôt."

"Personnel desagreable. Attendre 1h apu rayon cuisine pour au final dire aux clients qu il n y a personne pour nous renseigner. Bonjour, c etait le 12 janvier entre 14h30 et 16h. Je ne suis pas la seule cliente qui a envoyé bouler ce vendeur tres malpoli limite dans l agressivité. Je peux comprendre le manque de personnel ect... mais la me dire que le responsable est en pause... j attends presque 30min puis on me dit qu il n est plus la. Je suis revenue le lendemain faire mes achats on m a renseigné le minimum mais pareil desagreable et puis j ai du me debrouiller seule. Ces comportements n ont pas lieu d etre dans le commercre. Je suis revenue mais j ai faillit aller chez la concurrence quitte a changer tous mes plans. Vraiment decue et j espere revenir dans une meilleure ambiance. Cordialement"

"Inconséquence et total manque de respect de la part d'un vendeur! (24 février 2021) J'étais tranquillement en train de choisir un article dans un rayon. Tout à coup, un vendeur du magasin surgit, sans masque, téléphone à l'oreille, en pleine conversation, et se met à me tourner autour à moins de 50 cm de distance. Il continue alors son entretien téléphonique, sans aucun égard pour ma présence, tout en me collant. Au bout d'un moment, je lui signifie que j'étais là avant lui, que c'est lui qui a fondu sur moi, qu'il me dérange et que continuer au téléphone à moins de 50 cm de quelqu'un dont on fait exprès d'ignorer la présence relève d'un manque de savoir vivre élémentaire (voire d'une agression). J'ajoute qu'en cette période de crise sanitaire, venir ainsi, sans masque, se coller à un inconnu relève d'une inconséquence caractérisée. Il a refusé de comprendre, arguant qu'il était en ligne avec un responsable. Face à cette incivilité, j'ai quitté le magasin et suis allé faire mes achats ailleurs. Ce n'est vraiment pas la peine de mettre des panneaux masque obligatoire et respectez les distances minimales à l'intention des clients: les vendeurs eux-mêmes ne les respectent pas. Si j'attrape le COVID, je saurai de qui cela vient et où j'aurai été contaminé. Je laisse 1 étoile parce que 0 étoile ne permet pas de publier l'avis."

"A éviter. Rayon champlats vide, il y a un vendeur et une vendeuse dans le rayon, je dis Excusez-moi j aurais une petite question. Et ils m'ont répondu ba non vous patientez qu'on finisse Je voulais juste savoir quand il pensait être livré en champlat. Le vendeur a vraiment été désagréable, je n'ai pas pu poser ma petite question"

"Note au sujet du vendeur du rayon cuisine R30 Stéphane. Heureusement qu’il était là aujourd’hui, s’il n’avait pas été là j’aurais noté d’un beau zéro mais lui c’est un vendeur comme on aimerais en voir tout les jours qui fait son travail à merveille Très méritant, si j’étais le directeur je descendrais lui dire merci c’est le minimum"

"Personnel très désagréable au niveau du Drive. La personne donne la commande sans informer qu il y a des ruptures de stock alors que sur le site il y en a 15 en commande... De plus lorsque on pose la question à savoir comment se passe le remboursement car on a payé par internet. Il répond ben vous verrez quand votre compte se débutera. Vraiment honteux....."

"au téléphone ont nous dit c'est ouvert . quand ont arrive ont nous dit non c'est ouvert que pour drive ont vient de faire 2 foix 45 km aller retour a cause de quelqu'un qui c'est pas faire sont travail. monsieur merci d'avoir pris en compte mon avis. mais si la personne qu'ont a eu au téléphone m'avait donner cette réponse je n'aurai pas fait 90 km pour rien. je rajoute 1 étoile pour votre réponse"

"Je me suis rendue à l'accueil le lendemain de mes premiers achats dans ce magasin. J'avais oublié la facture et cette personne de l'accueil m'a aidé à trouver une solution pour éviter de revenir. Elle a prit le temps de retrouver la facture malgré le monde . Rien que pour cela j'y retournerai. Service après vente très HUMAIN ."

"Attendu 1/4 à la caisse. Je voulais juste sortir, je n avais rien pris..... caissière qui préfère passée son temps au téléphone pour régler ses problèmes.... les clients ne comptent pas je suis allé chez un concurrent, c est passé tranquille"

"Inacceptable. J'ai passé une commande pour 10h au drive. Après avoir patienté 1h15, on me dit que ma commande a été annulée et qu'il n'y plus de stock. Les employés complètement dépassés et non investi (avis partagé avec les autres clients qui attendaient eux aussi) n'ont cherché aucune solution à mon problème, c'est une honte. Je ne remettrais plus les pieds dans cette enseigne."

"Très déçue de ce magasin,!!! Venue exprès chercher 1 porte en stock à plusieurs exemplaires d'après leur site consulté 1h avant, le vendeur me dit qu'il n'y a plus en stock !! Pas demain la veille que j'y retourne !! Grand manque de sérieux"

"Une commande passée par le drive non respectée soit disant par manque de stock, alors que le jour même il y en avait encore. Aucun appel pour prévenir juste un mail au dernier moment pour annulé la commande. Résultat aller retour pour rien !! C’est inadmissible !! La personne qui décroche à l’accueil du magasin est incapable de donné de raison valable de l’annulation et aucune solution n’est apporté. Même le personnel responsable du drive n’est pas capable de donné d’explication, c’est à ce demander si il travail vraiment dans le magasin et si il est au courant de ce qui s’y passe car il n’avait pas l’air au courant des commandes annulées. De plus au lieu de me demander de patienter, il a préférer me laisser parler dans le vide alors qu’il discutait avec un de ces collègue. C’est un vrai manque de politesse !!! C’est vraiment dommage et surtout incompréhensible que ce qui est commander par drive ne soit pas mit de côté pour pouvoir honorer les commandes."

"Les vendeurs manquent d'amabilité. Ils m'ont envoyé à droite et à gauche sans me donner de réelles indications, j'ai dû demander à trois personnes pour connaître le numéro de l'allée dont j'avais besoin..... Et une fois sur place, la vendeuse a à peine lever les yeux de son rayon pour m'indiquer où était l'article que je cherchais là bas, à droite, après celà. J'aurais cru que quelqu'un m'accompagne, mais non. L'essentiel est qu'au final, j'ai ce qu'il me faut."

"Horrible expérience hier matin ! Ouvert le dimanche matin jusqu'à 13h, nous nous rendons à la cour aux matériaux, vers 12h30... Nous prenons la précaution de demander à la caissière si nous avons le temps, et si elle pourra nous prêter un coupe boulon pour les fers à bétons... Nous passons donc rapidement prendre des sacs de sable, gravier et ciment (véhicule personnel sans remorque)... Je vois donc pendant ce temps la caissière s'en aller avec quelqu'un, ne pensant pas une seconde qu'elle quittait sol poste et nous enfermais ! Nous nous rendons donc en caisse, alors que 13h n'ont pas encore sonnés, mais personne, elle était belle et bien partie sans nous jetet un oeil, nous enfermant dans la cour à matériaux !!! Incrédules, cherchant une solution, nous vîmes alors des agents de sécurité et leur firent signe. Ils arrivèrent à 13h03. Et nous libérèrent. Hors de question de remettre les pieds dans cette cour à matériaux. Les concurrents ne nous laisseraient sûrement pas enfermés tout un week-end. Je me pose même la question de porter plainte. Autant de flegme et de je-m-en-foutisme. Incroyable."

"Hôtesse de caisse très disponible, aimable et serviable. Par contre pour avoir un vendeur, il faut un GPS, et en plus il est très désagréable parce qu on le dérange, et qu il est SEUL. Les autres vous ignorent car ils ne s occupent pas du site des matériaux. Il faut beaucoup de patience."

"Rayon vide à certains endroit, besoin d'un renseignement au service menuiserie, et malgré la sonnette présente les vendeurs restent dans leurs ateliers alors qu'ils m'ont vue! Les vendeurs en rayon ni connaissent pas grand chose c'est à ce demander si ils ont eu une formation avant d'être embauché!!! Le libre service est d'une lenteur incroyable! SA A BIEN CHANGÉ CE N'EST PLUS COMME AVANT! DERNIER POINT: il faut dire à vos agents de sécurité que le temps du far-west est fini, c'est fini les cow-boys! Et qu'ils soit un minimum présentable!"

"Prix toujours imbattable. La mise à disposition des produits n'est pas toujours assurée car le nombre d'employés caristes n'est pas insuffisant. Lors de ma visite aucun bloc moellon à disposition."

"Magasin intéressant, et surtout à portée de toutes les bourses.En ce qui concerne le personnel, et bien je dois dire que nous avons était bien accompagné tant au niveau du rayon cuisine (formidable) qu'en caisse, en effet il y avait une erreur de chargement sur notre caddie et une employée très professionnelle a cherché à comprendre ce qui n'allait pas. Résultat, certes un peu d'attente mais on est réparti avec le BON matériel et le sourire."

"Plein de chose mais rien vraiment en magasin Entre le chef et rayon et l embarquement marchandise les stocks informatiques sont pas liés... CQFD Dommage J ai acheté ma cabine de douche a leroy merlin en instatanee ... mais beaucoup plus au coin matériaux Top l embraquement direct en voiture Bravo"

"Magasin un peu brouillon. Des produits et des palettes à n'importe quelle heure de la journée au milieu des rayons, ce qui dificulte le passage. Certains employés ne sont pas polis et répondent aux renseignements comme si le client était une charge pour lui. . Un certain vendeur est agressif et arrogant..."

"Déçue. Les prix ne sont pas toujours affichés dans le parc extérieur. Certains articles sont cerclés et personne n’est disponible pour servir. Énormément d’attente en caisse à l’intérieur. Bref, je ne ferai plus autant de route pour gagner 4€ sur un prix final."

"Le magasinier du drive très mal aimable bn'a pas voulu faire d'effort pour faire rentrer ma commande dans ma voiture et m'a dit de revenir avec une voiture plus grande ! Heureusement que derrière moi il y a eu un client qui lui a dit que c'était possible et finalement nous a aidé à le charger en bougonnant"

"C est un beau magasin bricot dépôt. Le personnel est très agréable et serviable. La difficulté est vraiment le monde dans le magasin mais celui-ci n'y peu rien. On trouve du vrac à pris abordable. Du pas cher avec la qualité qui va avec."

"Il y a tout. Mais aussi beaucoup de monde. La carte de fidélité est gratuite."

"Je voulais laisser un avis sous l'article que j'ai acheté mais je n'y arrive pas alors je le met là. J'ai acheté une cuisine la semaine dernière, une catastrophe!!! Qualité pourri, ya pas d'emplacement pour les clous, on dirait qu'il manque des pièces. meubles super difficiles à monter. Il a fallu rajouter des clous partout. une fois monté les éléments de la cuisine ne tiennent pas. J'ai jamais vu ca une vraie catastrophe"

"Nous avons acheté un robinet qui ne fonctionne pas chez nous, ils ne veulent pas le reprendre ! En plus ils ont été très désagréables, insultant même. Je décommande ce magasin ! Réponse à votre message: Bonsoir, Si le robinet fonctionnait chez moi je n’aurai pas perdu mon temps à retourner dans votre enseigne, alors que j’habite dans le département voisin ( je vous assure le week-end j’ai autre chose à faire ) ! Sur mon post je ne dis pas que le robinet ne fonctionne pas, mais qu’il ne fonctionne pas chez nous ! Nous venons d’en acheter un autre dans une autre enseigne et il fonctionne chez nous ! Vous êtes malhonnête et en plus vous avez été très désagréable! Je maintien que je déconseille vivement votre magasin ! P.S/ j ai mis une étoile car il n’est pas possible de ne pas en mettre !"

"Attendre plus d'une demi-heure pour payer 2 sacs de sable et de ciment au libre service moi ça me dépasse... Il faudrait vraiment revoir le système de paiement, certaines personnes ont la voiture pleine de petits pièces ce qui bloque les caissières pour tout biper... Mettre des scannettes à l'entrée peut-être comme dans les super marchés serait une idée"

"J'ai fait un drive pour 2 dressings En récupérant la commande l'employé nous a dit que le carton était abîmé mais que le dressing n'était pas abîmé et effectivement les planches étaient impeccables. En le montant il manquait le tube de la Tringle !!!! Et en ouvrant le deuxième carton COMME PAR HASARD l'endroit où était ouvert le carton était l'emplacement de la Tringle !! Il y a du trafic de tubes de métal dans vos vestiaires ! J'imagine que comme on a accepté le carton tel quel j'aurai beaucoup trop de bâtons dans les roues pour la garantie !! PAS MERCI."

"J'ai acheté 400 kgs de carrelages, un employé à été génial, il m'a aidé du début à la fin, je lui ai offert une séance de cryothérapie corps entier, il se reconnaîtra peut-être, encore merci à lui pour sa précieuse aide."

"J'ai trouvé les articles que je souhaitais pour un prix très correct donc je recommande. Petit bémol concernant le monsieur qui s'occupait de la mise en rayon des soufflants pour salle de bain qui s'est agacé parce qu'on lui demandait s'il pensait recevoir une référence qui n'était plus en rayon, qui nous a répondu qu'il y avait 5 jours de livraisons par semaine, qu'il ne pouvait pas tout recevoir le même jour. N'habitant pas à côté et ne sachant pas quand repasser du coup, j'irai l'acheter ailleurs."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait J’achète une cuisine à un certains montant… Surprise les étagères ne sont pas dispo Je peux comprendre je suis dans le commerce aussi Le vendeur me donne une date d’approvisionnement fausse me fait faire 3 fois l’aller retour salon de Provence-le pontet (entre essence et péage ..) Ensuite je me rends compte que sur la facture je n’ai pas été facturé correctement on m’a compté des articles supplémentaires… on a remis ma parole en doutes Ce n’est pas finis on me fournis des articles pour fixer les portes qui ne sont pas adaptés nouvel aller retour …. Facturer plus cher que les articles adaptés au portée des meubles. Et aujourd’hui après un mois un des meubles s’écroule sur lui même …. 0/5 Merci pour l’expérience client !!!!"

"0 étoile pour un magasin qui vend un article non conforme. J'ai retourné un chauffage d'appoint non conforme . En effet, l'intérieur du radiateur était dans un sale état (matière noire qui couvrait une partie du radiateur). La dame de l'accueil ( aux cheveux courts) n'avait pas l'air de maitriser le domaine mais se permettait de l'ouvrir pour me faire croire que l'article était normal (je suis cliente mais pas ignorante) alors que le vendeur lui-même n'avait rien dit. Madame se permet également de faire des remarque minables quand je lui ai dit que je n'ai pas que ça à faire que de me déplacer un dimanche pour vous retourner un article qui, à la base, aurait du être vérifié avant la mise en vente. Madame se permet de dire que la ville où j'habite n'est pas loin. Sa remarque est tout simplement minable et n'est pas digne d'une agente d'accueil professionnelle. Petit rappel de loi : Article 211-4 code de la consommation. Alors la prochaine fois, avant qu'elle ne l'ouvre, qu'elle soit sûr de ce qu'elle avance au lieu de se faire remarquer bêtement. Et estimez vous heureux que je n'ai pas signalé ce problème à l'administration compétente et là croyez-moi vous m'auriez dédommagé des frais de déplacements inutiles même à 1km de chez moi + le reste. En tout cas, la seule chose positive que j'ai retenue, c'est le comportement irréprochable du jeune vendeur contrairement à la dame de l'accueil qui n'est pas à sa place."

"Plutôt déçu, on demande gentiment d'ouvrire une caisse, ou dette encaisser a lacceuil on nous répond que non, nous avions eu seulement un petit paquet d'ampoule. Trop d'attente pour rien, deux caisse ouverte mais beaucoup de monde en fil d'attente. On a reposé et nous sommes partie ailleurs."

"A fuir d'une incompétence absolue, c'est une honte je n'y retournerais plus jamais !! Je suis venu acheter des meubles de cuisine quand on m'a livré la personne n'a pas pris le temps de contrôler avec moi si c'était bon, tout fait a la va vite résultat il manquait un meuble et les portes étaient blanches au lieu de grises bref une personne du rayon est venue voir et nous a dis revenez avec votre chariot je vais vous les changer mais à l'accueil la personne nous a dit allez y et laissez votre chariot ici puisqu'il était plein, on arrive aux cuisine, la personne nous parle mal car dans l'entrepot y n'y a pas de chariot pour nous livrer nos portes elle s'énerve et ne nous répond plus après deux heures nous avons demandé le remboursement de tout nos achats, c'est scandaleux aucun professionnalisme et un accueil déplorable tout est vite fait mal fait, je préfère aller ailleurs payer plus cher mais au moins être bien servi, et j'ai pas affaire à des charlots, je suis venu samedi 5 février 2022 après midi j"

"M'y suis rendu pour changement de portes d'éléments hauts de ma cuisine. Agréablement surpris par le choix et les tarifs! Suis également tombé sur un employé du rayon très sympa, pro et efficace ! Je recommande!"

"Impressionnant les employées... Personne pour vous renseigner et quand vous trouvez enfin quelqu'un, la personne n est pas capable de me dire ou se trouve tel article et me dis que si je trouve pas c est qu il y en as pas... Elle ne savais même pas de quoi je parlais je cherchais du vernis transparent pour mes meubles que je venais de repeindre et elle me dis vous voulez du vernis de quel couleur... Et en plus sans sourire sans être intéressé y en as qui devrait changer de métier.."

"N'achetez pas de dressing modulable la bas, on pense que c'est moins cher que Ikea alors que pas du tout et ya plus de choix a Ikea. Rien ne va ensemble les accessoires (tiroirs, tringle ...) avec les caissons c'est une horreur"

"1 étoile pour pas mettre 0 Mon avis concerne le rayon cuisine Besoin de conseil pour l’achat de caisson. Après un peu d’attente, arrive mon tour le vendeur me dirige tout de suite vers l’accueil en insistant sur le fait qu’il ne peux pas s’occuper de moi, et que je dois demander Nicolas, il m’indique que Nicolas est payé pour faire des plans et des plans en 3D m, donner des conseils. Je lui indique que je n’ai pas besoin de plan mais juste besoin de conseil sur les différents tailles de caisson etc…. Il insiste j’y vais donc Arrivé à l’accueil, on m’indique que Nicolas est en congés cette semaine mais qu’un conseiller au rayon cuisine me donnera les informations dont j’ai besoin. Il l’appel le vendeur qui m’attend au rayon cuisine. J’y retourne, personne au rayon cuisine!!!! Après 15 minutes d’attente un vendeur l’appel et lui indique qu’il est en pause…. Alors qu’il devais m’attendre Je suis donc partie, j’ai quand même passé un coup de fil à ce vendeur pour lui indiqué qu’il y avait un manque de professionnalisme… il m’indique qu’il est là depuis 6h, puis qu’il est revenu travailler alors qu’il est POSITIF au covid, qu’il ne gagner que 1200€ par mois etc… J’ai jamais vu ça, négligé autant les clients, les envoyer balader c’est incroyable!!!! Je n’avais jamais rencontré de problèmes auparavant, je suis peut être tombé sur un mauvais moment et avec la mauvaise personne…."

"Je suis allée le 17/02/22, j'ai été reçu par Stéphane du rayon cuisine,il a été super,de très bon conseil, serviable j ai pu poser toutes les questions, il a préparé ma commande et m'a bien renseigné sur tous les équipements pour une cuisine .Je le recommande vivement. Merci à lui"

"Bon rapport qualité/ prix. Personnel assez sympa. Mais il faudrait revoir le système des caisses car lorsqu'on a un gros chariot de matériel ce n'est pas très pratique !!"

"Prix choix amabilité conseil tout y est et en plus souvent des prix en baisse. Je souhaite que à firce cela ne leur fera pas baisser le rideau à force de baisser les prix."

"Personnel à l'écoute toujours de bons conseils. Par rapport à d'autres magasins de bricolage il y a du personnel présent et en nombre. Jamais déçu par les produits je recommande vivement"

"Vous avez avez besoin d'un conseil, n'hésitez pas. Vendeurs sympa , à votre écoute pour toute information et à plus serviables."

"Un peu compliqué de trouver ce que l ont cherche et surtout j ai trouvé le personnel un peu stressé. J ai demandé un double de facture à la caisse centrale et j'ai eu pour réponse : je fini de trier les papiers avec ma collègue et je m occupe de vous, mais ça risque d'être long. Du coup je me suis rabattu sur une autre enseigne."

"Que dire ....ma deuxième maison !! Ce magasin j'y passe des heures, toujours une nouvelles idée pour bricoler un truc ou rénover quelque chose à la maison . Propre et personnel agréable et de bon conseil. Je recommande"

"Equipe pas serieuse apres avoir depense plus de 3000euro pour mes travaux et me dire il faut reserve en drive ce que jai fait desuite a be au final le produit na etais prit par un autre client puis pas d'arrangement vraiment pas cool"

"C’était vraiment intéressant avant maintenant les prix son quasi identique au autres enseignes,et de plus avec un manque de suivi cruel des produits... dommage ❗🥴😲"

"Connaissais pas trop ce magasin..... On y trouve de tout...... Et j ai trouvé vraiment ce que je cherchais. De plus à des prix très raisonnables"

"Attente interminable aux caisses, 30 minutes !!! Pour 4 achats et un total de 20 Euros... 1 caisse rapide pour petits achats 5 par exemple, serait indispensable"

"Je cherchais un dressing..Le responsable menuiserie Nicolas m'a été d excellent conseil et très gentil. Bravo à lui car j'étais un peu perdu. J'ai mis 5 étoiles pour se conseiller mais vraiment il mérite 6 étoiles."

"J'ai acheté un volant alu motorisé en 10/21 il ne s'arrête plus quand je le descends. Après plusieurs relances depuis le mois de juillet 2022 et plusieurs manipulations faites, toujours pas réparé. Pas de SAV A FUIR"

"Tasseau 27x34 affiché 8.50 ... Je trouve cela un peu cher mais bon....Passage en caisse 9.90....pas d accord pour payer après 20 mn incapable de rectifier le prix... Résultat... Je suis aller chez Weldom Orange prix du tasseau 4.40 €.....!!! ... Vos tasseaux sont peut être en chêne massif..."

"Magasin dans lequel on trouve énormément de choses ( outils, peinture, carrelage etc)par contre l'amabilité de certains vendeurs est à revoir, ils ne se feront pas non plus des rides en souriant pour ceux auxquels j'ai eu à faire. Si on ne veut pas renseigner les clients on change de métier. Heureusement la plupart sont agréables."

"Sans trop compter sur le conseil, l'accompagnement dans le choix d'un produit, on y trouve ce qu'on cherche. Bonne qualité des produits."

"Des l'arrivée, le bonjour doit être payant...on ne vous répond pas trop occupé à discuter avec sa collègue...pour avoir un prix ou devis mission...le vendeur se montre agacer ...se plein de son ordi de son poste...moitier des info pour finir expédier car d'autre gent attendent...moi j'ai patienté 20minutes pour la moitier des unfo en mode mal aimable ...pas sympas😉👎on fait mieux"

"Accueil très sympathique de Marie pour le retour de marchandise. Sourire, efficacité, humour, compréhension. Merci beaucoup."

"Très déçu du process de location du camion. benne ,mais heureusement que le personnel est au top merci aux hôtesses d accueil qui ont trouvé une solution pour la location du camion merci également au vendeur cuisine pour sa gentillesse et son professionnalisme mais aussi aux agents de sécurité, enfin un magasin de bricolage très pro"

"Quel endroit détestable ! On est toujours en train de chercher, rien n'a de sens, et quand on demande un renseignement on se fait remballer car soit les vendeurs n'ont pas le temps, soit ils sont de nature désagréable. Mention spéciale à une des deux caissières presente, aux ongles de 5cm de long qui râle à la moindre question : un cliché de la ménagère blasée de sa vie de débauche. Un vrai film d'horreur."

"Je déconseille le drive leurs système et pas encore au point à tout cas a brico depot du pontet comme indiqué sur le mail je me suis mis sur la place numéro 1 et j'ai cliquer sur je suis arrivée sauf que personne et venu j'ai attendue plus de 15 minutes j'ai du sonner à une porte juste à côté pour qu'on s'occupe de ma commande sinon j'aurais attendu longtemps bref bien dommage je ferais plus apel a ce service chez eux."

"SERVICE DE LIVRAISON OBSOLETTE SI LE PRODUIT EST DISPO DANS UN DÉPÔT ET PAS DANS UN AUTRE ON VOUS DEMANDE CAR MÊME EN PRENANT LA LIVRAISON ILS NE VEULENT PAS VOUS VENDRE LA MARCHANDISE. DU JAMAIS VU A CE JOUR!!!!!!!! POUR LES ÉTOILES J'AI PAS EU LE CHOIX."

"Produits venant de Chine à moins d'Ukraine, à un prix bientôt inaccessible pour les bricoleurs ! 25€50 la boîte de 1250 agrafes pour clôtures... c'est du n'importe quoi !"

"La partie luminaires éteintes, il faisait froid.... au dire d un employé...économie économie, personne dans le rayon pour conseiller...bref on est reparti sans rien acheter"

"1 étoile pour le drive Ils ont annulés ma commande passée le matin même alors qu’il y avait 3 pièces en stock. Ils ont quand même eu la bonne idée de m’appeler. Par la suite je vérifie les stocks et les rappelle à midi, il y en avait 6 et on pouvait commander, ils m’ont quand même dit que la commande était annulée faute de produit. Bon ok, leur site n’est peut être pas fiable. Par contre je me suis déplacée en magasin le soir même et Biensur il y avait 6 pièces en stock…. Et j’ai pu avoir mon produit."

"Il ne faut pas avoir desoins de conseils, j'ai demandé un renseignement pour un modèle d'interrupteur Legrand, le vendeur m'a dit retourner au rayon j'arrive ( je l'attend toujours c'est inadmissible 😡"

"Je me suis fait agressé le week-end dernier à la caisse par 2 personnes qui naviguer entre 2 caisses. La sécurité est intervenue sans expliqué a ces personnes de se positionner sur une file comme il convient de faire !"

"Déçus par le personnel pas aimable et qui vous parle comme si vous étiez son enfant. Quand on a demandé de l'aide on nous a dit d'aller chercher nous même, donc n'ayant pas pu se débrouiller pour savoir quoi prendre, nous sommes parti sans rien prendre. C'est dommage ce manque de professionnalisme..."

"Merci a Gabriel, un super conseiller rayon carrelage. Très charmant et a l écoute sa clientèle."

"Certains vendeurs ne sont sympathique, les caissières idem et l'agent de sécurité regarde les clients de la tête au pied ( pas très commercial). Le plus pénible est l'attente aux caisses et en plus on pert un temps fou car elle propose de faire la carte de fidélité aux clients, franchement ça donne plus envie d'y retourner. Les cartes pourraient être faites ailleurs déjà qu'il y a peu de caisses ouvertes !!!"

"Personnel au top ! J’ai eu à faire à Christelle au Bati, elle est très aimable et serviable. Dans le magasin c’est Christophe, vendeur qui m’a servie, il est très professionnel et très gentil. Merci à eux pour leur aide précieuse car je ne suis pas très bricoleuse."

"Oups !. Un grand magasin, tout y est en pièces détachées pour mettre en chantier votre ancienne ou nouvelle maison. Vous y retrouverez aussi vos artisans."

"Reçu par Chrystelle, Souriante, aimable, efficace. Franchement c'est extrêmement agréable et ça fait bien plaisir. Bravo Chrystelle super 👍"

"Merci à Stéphane pour sa gentillesse et son professionnalisme au rayon Cuisine. Mais aussi à Hélène et Marie pour l'accueil qu'elles effectuent tout au long de la journée. Un Grand Merci à toute l'équipe de BRICO DEPOT."

"Le responsable du rayon carrelage est non-seulement sympathique mais aussi de très bons conseils qui m'ont fait faire des économies. Je salue également la qualité de ma prise en charge ( dans le cadre d'un financement) et le professionnalisme sans commune mesure de l’hôtesse d’accueil . Le service drive est très aimable. Merci infiniment. Brico-dépôt propose un rapport qualité / prix très intéressant... pour mon porte-feuille !"

"Ce jour très bien servi dans le rayon SDB conseil et service par Quentin. Récupération des colis au drive Très bien reçu Et aide à la manutention Personnel souriant et agréable Merci à toute l'équipe"

"Je suis passe le 06/05 pour une cuisine le monsieur était a l'écoute, malgré qu'il était débordé mais il prit le temps avec moi, Je le remercie"

"Personnel sympathique et serviable. Ils sont à l’écoute. Les allées sont un peu sombre par contre, manque de lumière Les prix plus intéressants que la concurrence et des produits qui semble être de bonne qualité J’ai acheté un marteau piqueur de la marque Titan et pour l’instant j’en suis content."

"Attente assez longue après demande, pour avoir un vendeur cuisine. Tarifs généraux qui deviennent moins attractifs qu'avant. Malgré cela, magasin toujours assez intéressant"

"Suite à notre passage le 14/03, faite part de ma satisfaction à l'agent de sécurité Kamel et à Bernadette du drive et son équipe, le vendeur du rayon carrelage et les dames de l'accueil pour leur gentillesse et professionnalisme merci beaucoup"

"Aucun personnel dans le rayon peinture ce matin. Nous avons tourner en rond au stand et dans les rayons sans jamais trouver personne. Résultat, nous avons acheter notre peinture à weldome de orange malgré que j’ai fais une carte de fidélité ce matin chez vous"

"Grand magasin, très bien fourni."

"Plus long qu’à la poste et c’est peu dire simplement pitoyable pour 1 retrait de 2 façades de cuisine 1heures et 10 minutes d’attente"

"Stephane en conseiller pour ma nouvelle cuisine. Un accompagnement très qualitatif et personne très agréable. Je recommande"

"Magasin ou on peut tous trouver pour le bricolage bien ranger je conseil vivement"

"Quel dommage! C était mon magasin préféré depuis plus de 20 ans. Le problème : c est le magasin où on attend le plus en caisse. Ce matin 2 caisses ouvertes et des files interminables d attente oui car pour passer 1 client il faut 10 mn. Leur service factures est ridicule. On attend 10 mn quand quelqu un veut une facture, c est dépassé mettez des bornes écoutez vos clients. Tout le monde dans la flongue file d attente en parle"

"Très bon magasin on trouve beaucoup de matériel à des prix corrects"

"Personnel désagréable et incompétent. Achat d'un produit défectueux, au départ ils ne souhaitent pas le remplacer. Soit disant qu'il ne constate aucun problème. J'ai du me prendre la tête avec eux pour au moins avoir un avoir. Pas de remboursement possible. Lorsqu'on est face a quelqu'un de totalmente incompetent on ne souhaite plus retourner dans leurs magasins et préfère perdre 200€. Fuyez ces escort"

"C est un bon magasin, mais j enlève une étoile pour l humeur de certains vendeur."

"Plein de monde dans le magasin seulement deux caisses ouverte..... Dommage, ce n'est pas un super service."

"Des prix , du choix Par contre sur les materiaux exterieurs une caisse en plus ne serait pas négligeable, l attente pour le passage en caisse et longgggggggg"

"Ce jour 19/04 9h45.. prise en charge par le vendeur au rayon meubles de cuisine.. tres tres sympatique et agréable, renseigne avec plaisir et beaucoup de compétences!! Merci a lui."

"Il faudrait peut apprendre à votre employée de caisse de juste dire « Bonjour madame ma caisse est fermée » au lieu de « j’suis pas ouverte » Un bonjour et un sourire n’a jamais tue personne …"

"Bon rapport qualité prix pour une cuisine .personnel très à l'écoute du client .prêt du véhicule très avantageux ."

"Une honte ! On prévoit 25 jours avant la commande et ne sont pas capable de livrer le jour dit, j'ai perdu de l'argent en perdant une journée de travail pour être là ! Je ne recommande pas ce magasin 😡😡😡"

"J'aimerai vous faire part d'un ressenti par un ensemble de clients participant à la vente privée de la veille( car entendu de nombreux clients en plus râler).En effet, j'ai été très outrée de voir un client avec un chariot rempli d'une dizaine d'enrouleurs de tuyau d'arrosage. J'aurai souhaité comme beaucoup d'autres en avoir juste 1 pour ma consommation personnelle et non pour faire de la revente...car son prix était très attractif. Ce client est retourné impunément retirer le dernier sous mes yeux avec beaucoup d'arrogance. Je peux comprendre que le client fait ce qu'il veut du moment qu'il paye sauf que le magasin devrait limiter le nombres de pièces par passage en caisse afin qu'il y en ait pour tout le monde ainsi la marchandise s'écoulerait de la même manière et les autres clients auraient peut-être un peu plus de chance. Un point c'est tout!!!!!!!"

"Grand choix de matériaux à disposition manque un peu de visibilité pour se diriger dans les allées"

"Dame de l’accueille désagréable, je lui demande un renseignement suite à une commande effectuée sur leurs site je l’emmerder clairement avec mes questions. je lui dis donc que je veux annuler ma commande elle me répond de ne pas la récupérer tout simplement, je lui dis donc avec bienveillance que ce n’était pas cool par rapport a ces collègues et que je veux être sur de ne pas être prélevé. Je pars, et regarde mon compte le prélèvement aller passer, et bien sûr il faillait bien annuler sur leurs site heureusement que je ne l’ai pas écouté. Donc vraiment juste pour elle a fuir !"

"Venue seule avec mon fils acheté du carrelage. Déjà le Vendeur pas trop sympathique.... Après avoir chargé dix gros cartons sur le chariot c'est : débrouillez vous.. merci au-revoir !!! ce chariot super lourd 🙄 aucun vendeur nous a proposé de l'aide pour aller jusqu'aux caisses... 🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄 Merci a mon fils de m'avoir aider 🥹 Le seul point positif c'est le carrelage pas trop cher."

"Super magasin, stock en grande quantité et prix interessants."

"Bon magasin, mais trop de monde , la cour à matériaux est mal pensée, presque 40 min pour arriver à une caisse pour un sac de ciment."

"Bonjour le personnel est à l'écoute nous avons était bien renseigner malheureusement il n'y avais plus le poele a bois k l'ont voulais .il y avais bcp d'attente pour l'avoir en étant mm pas sur kil allais en recevoir.nous n'avons pas pu avoir le modèle dexpo dommage on a pas eu chaud cet hiver on reviendra kan mm merci"

"Il faut plus de personnel dans le magasin. Insupportable de déranger tjrs les mêmes personnes qui ne peuvent travailler. Vous avez sde la chance qu'ils restent !. Courage à eux."

"J'ai acheter une lasure chene clair qui s'avère apres essai que le rendu est tres foncé voir meme noir. Apres essai en magasin sur une piece de bois. La vendeuse me dit que c'est surement mon bois (douglas neuf) Et que de toute façon c'est le premier prix donc il ne faut pas s'attendre a un super résultat. En gros elle refuse de me reprendre le pot a 10€ pour que je prenne celui a 47€. Aucun geste commercial. Bien dommage."

"éviter d acheter une cuisine dans ce magasin il vous manquera toujours une porte, et tant d autres pour finir la mienne je suis allé à Montpellier, et au Ponte ,vendeur bidon"

"Le drive est une catastrophe. Pas de vendeur. Des attentes interminables"

"Tu fais un drive pour aller vite, et en fait au bout de 20 minutes tu appelles pour savoir où est ta commande, et finalement c’est celui qui est arrivé 10 minutes après qui est servi. 5 minutes après on t’apprend que ta commande n’est pas prête. Comment perdre son temps ! Récupération de la commande en 30 minutes et en fait non, finalement il n’y en a plus. Merci. COMMENT PERDRE SON TEMPS !"

"On trouve de tout, la qualité n'est pas toujours la sur certain article"

"J'ai acheté des meubes cuisines et plan de travail. Très bon accueil de la part du vendeur qui m'a très bien renseigné. Par contre au niveau du quai d'enlèvement des produits (DRIVE), un vrai désastre. Très longue attente, les employés de la sécurité chargés de vérifiés les produits sortant du magasin semblaient débordés, complètement perdus. Résultat, il manque les poignées des meubles de cuisine. Je m'en suis rendu compte une fois de retour chez moi........."

"Excellent magasin. Prix attractifs et très important choix en matériel de bricolage"

"La personne du rayon gazon synthétique très désagréable pas de renseignements par téléphone pour personne handicapée bravo"

"Si les prix diffèrent entre l’affichage en rayon et le passage en caisse, il s’agit d’une pratique commerciale TROMPEUSE sanctionnée par les articles L. 121-2 et suivants du Code de la consommation. Sachez qu’une circulaire du 19 juillet 1988 prévoit qu’il est usuel d’appliquer le prix le plus bas lorsque celui-ci est en rapport avec la valeur de l’article. Le défaut d’affichage est également sanctionné d’une amende administrative de 15 000 euros pour les personnes morales (sociétés). Relation client zéro!"

"Personne au rayon peinture acrylique pas très sympathique. J ai l impression de le déranger. J habite loin et vous allez faire une promotion demain. Refus catégorique de me faire bénéficier de cette promotion. Les prix affichés en rayon étaient faux alors il a arraché la pancarte. Il pourrait être plus avenant."

"Nul quasiment plus de drive il faut choisir une livraison hors de prix ou aller dans les rayons je préférais avant trop peu d articles en drive donc je vais désormais chez le concurrent"

"Mon avis concernera mon retour de produit , les deux demoiselles a qui j'ai eu a faire, vraiment pas sympathique pour un brin la première tiré une tronche comme pas possible (a mon avis le dimanche matin c'est pas son fort) et la deuxième qui est venu constaté,pas mieux, sous entendu envers sa collègue que je ne savais pas faire marcher le produit et donc de le remettre en rayon, et même pas un au-revoir et merci, la politesse ne doit pas être dans le cahier de recrutement . Bref mon remboursement a était effectué l'essentiel est là. La vie est déjà bien triste est c'est pas avec c'est personne qu'on aura un peu de joie...."

"Bonjour je suis allé dans le magasin au Pontet et le 11 juin Avec mon projet en tête je vais directement côté cuisine pour être conseillé la personne ne m'a répondu qu'ils font est même accrochée au sol et c'est tout de même pas et me conseilles d'aller voir son collègue en Quincaillerie ou son collègue menuisé Jeudi si de moi-même dans le premier rayon quincaillerie et je vois une personne qui travaille qui me redirige vers son collègue menuisier Et que lui me conseilles très bien dommage que le cuisiniste ne redirige pas après Au cas où vers ses collègues sur le plus perdre un client"

"J'ai eu la chance d'être renseigné très rapidement par une vendeuse très aimable et qui connait son métier. Merci à elle"

"Hôtesse de caisse très souriante Personne aux cuisines sympa Les prix tjrs attractif"

"bien mais dommage qu'aux matériaux dehors vous soyez reçu ironiquement (sans demander de carte)avec un gardien qui fait des mimiques dans votre dos..le lundi 11 décembre 2023 à 13h30"

"J appelle le magasin pour dire que suite à mon achat plaque induction problème de fonctionnement la personne me répond de ramener le produit en magasin après 40mn de voiture je vais à l accueil la dame appelle un responsable rayon et la surprise on ne me reprend pas le produit il fallait téléphone au sav avant donc retour maison 1h après on m appelle pour me dire que ces bon on reprends mon produit Il faudrait accorder vos violons beaucoup de chance d avoir eu une dame au sav rapide mais bon plus jamais j achète de l electro chez vous Au total 2 aller retour soit 2h30 de route Penser à revenir à la simplicité"

"Je n'ai pas trouvé l'article que je voulais poignet de porte de douche."

"Bon conseil du vendeur , prix correct"

"J'ai été très bien accueillie et conseillée par des vendeurs professionnels et agréables ! Merci beaucoup !!🙏"

"Magasin qui privilégie l'achat en ligne avec enlèvement chez eux en 2 hrs, mais outils non disponible en rayon. Un véritable foutoir et personnel aussi serviable et sympathique qu'une porte de prison. Evitez de gaspiller du carburant pour vous y rendre sauf si pluie et que votre voiture doit être lavée"

"Un magasin bien tenu et régulier. Bravo à eux"

"Beaucoup de choix Des prix intéressants Difficile de trouver un conseiller et quand vous le trouvez il en sait moins que vous 🤣🤣🤣"

"Du carrelage salle de bain en panneau alors qu'il ny en a plus en stock, pk les laisser ? C'est un magasin dans lequel nous faisons nos achats pour ameliorer notre maison, la qualité est tjr o rdv ."

"Très bien bon prix qualité"

"Vendeurs incompétents, caissier super long, 30 minutes à la caisse à cause d'une erreur d'étiquetage à attendre qu'une vendeur nous confirme le prix de 3 pauvres planches"

"Merci à Marie Jo et l’équipe Conseil suivi et amabilité Je recommande !"

"Des prix très intéressants ! On y trouve en general tout ce dont on a besoin. Le seul Hic parfois beaucoup de monde et les vendeurs ont tellement de travail qu'ils restent pas tous disponibles selon les rayons. (Attention à bien vérifier vos prix car arrivé en caisse il y a parfois une petite différence => problème résolu rapidement en allant à l'accueil)"

"Je suis venu pour acheter un élément de cuisine et une hotte de cuisine .après 30mn d attente pour voir un vendeur cuisine je suis parti car d autres clients attendaient déjà aussi et ont demandés à l accueil .la personne peux aimable a passée une annonce dans le magasin sans réponse bien sur. Je suis revenu 2h plus tard et là 2vendeurs en pleine études des cuisine ou de recherche sur leur écran d informatique et toujours 30mn d attente . Aucun regard sur la clientèle . Je suis donc reparti sans achat et j irai où a la concurrence ou sur va d’argüer mais Avignon non. Le magasin en général ce jour là était sans trop de clientèle et peu de personnel . Pas grave d autres magasins sont plus agréables .je suis venu le 20e tre 15h et ensuite à 17h voila ."

"Bon accueil de la part du personnel s'occupant des cuisines"

"Ouf, même un 14 juillet il est possible de trouver des matériaux et du matériel de disponible: merci Brico-dépôt!"

"Jai acheté un panneau solaire début juillet, demander avec emballage pour éviter les problèmes, le carton était impeut ouvert mais le vendeur M a dit : pas de problème ( c'est leur phrase ). Il faut dire que je venais de faire 1h30 de route( aller) pour l'acheter car il n'y en avait plus dans le gard. De retour 1h30 de plus, je déballer ( aucune protection à l'intérieur et raillé sue les côtés ( marque supersola ) et pas de prise pour le brancher donc inutilisable. J'ai écrit à la marque 2 fois et aucune réponse. Épisode 2: Je retourne sur Avignon et la ! Les 3 vendeurs ne savent pas si il y a une prise d'alimentation dans le colis on me dit même que c'est peut être en option ( la blague !! ) après un long moment de discutions voilà une responsable qui me dit je cite : ha! OUI JE SUIS AU COURANT NOUS AVONS REÇU 3 PANNEAU SANS PRISE je l'est commandée jeudi alors que je l'ai acheté dimanche . Donc 3 jours avant elle savait qu'il manquait la prise et il mon vendue le panneau en disant. La fameuse phrase ( pas de problème). Je suis retourné une troisième fois donc 3 heure de route aller retour trois semaine plus tard pour prendre le fameux câble. C'est inadmissible, Aucun geste commercial, ce sont des personnes qui mettent en rayon et ne vérifie pas la marchandise surtout quand elle coûte 600€. Le chef de rayon m'a dit qu'il ne savait pas, il n'y à pas de communication interne. Ils aurait bien besoin de formations ... Vérifier toujours avant d'acheter même si on vous sort la phrase ........"

"Des prix parfois différents a la caisse des vendeur pas du tout présent ni accueillant on a certe des prix parfois très intéressant mais tout le reste et à revoir j'ai remarqué cette problématique dans plusieurs magasins de l'enseigne"

"Vendeur au top et caissière souriante et aimable."

"Bonjour J'ai acheté un motopompe thermique au mois d avril, il démarre quand il veux hier J ai mis 2h pour le faire démarrer puis au bout d un quart d'heure il c'est s'est arrêté, il n'y a pas de sav au Pontet que faire ? Je retourne le motopompe a brico dépôt et ont me dit de démonter le carburateur. En fait j'ai acheté un motopompe thermique au qui ne marche pas que faire ? Jean Pierre Moliner"

"Aucune garantie sur un nettoyeur HP Titan 190 bars qui a le tuyau percé à plusieurs endroits Aurais-je dû tenir le tuyau en l’air pour qu’il ne frotte pas au sol. Mon karcher 110 bars de huit ans était là heureusement. Mais pourquoi suis-je aller acheter un produit bas de gamme ???"

"On trouve tout chez brico depot mais ce que j'ai moins aimer c'est que c'était vraiment le broua dans les rayons , mais à part cela super magasin"

"Accueil sympa professionnel prix très bon sav"

"Alors que dire... pour un premier passage chez vous c'est laborieux comme service ! Vraiment à revoir Personnel incompétent à la limite de l'impolitesse, aucun service client (accueil renseignements, savoir être, on rentre pour demander quelque chose, c'est limite s'il vous dise Bonjour, tout le monde fait semblant d'être occupé à faire soit disant quelque chose, on est dans un magasin L'organisation du personnel j'en parle même pas, un gros bordel.... Je ne souhaite à personne ce genre d'expérience."

"Impeccable, du choix et des prix souvent attractifs"

"Bonne expérience, magasin bien achalandé, personnels compétents et agréables."

"Nous remercions sincèrement l'équipe du magasin d'avoir accompagné notre demande jusqu'à la finalisation de notre projet."

"Plusieurs fois que je viens et plusieurs fois que je repars super énervée on nous fait tourner dans les rayons personne ne veut nous renseigner ou répondre à nos questions le service est pitoyable je n’y remettrais plus les pieds !!!"

"Très brouillon pour un novice comme moi, difficile de trouver un vendeur mais j'en ai trouvé un au top"

"Merci Fiona pour votre accueil et votre gentillesse !"

"tres mal reçu par le personnel menuiserie , du coup j'ai été acheter ma fenêtre a leroy merlin .( ce n'est pas plus cher et en on a la qualité) si le job ne convient pas au vendeur qu'il change de métier."

"Il est plus simple d'aller sur la lune que de passer en caisse avec un article à moins 50% chez brico dépôt ! J'arrive en caisse et boum! L'article est compté plein pot au lieu de moins 50% comme affiché en rayon, le caissier me dit bêtement le code barre marque 10€ alors c'est 10€, et non mon coco! je vais de ce pas chercher l'étiquette en rayon - 50% et là il me dit Ah! mais il faut d'abord voir un vendeur en rayon pour qu'il vous sorte un ticket au bon prix parceque les codes barres à la caisse restent au prix fort et ensuite vous passez en caisse avec le ticket au bon prix Pardon? Le seul magasin de la planète où j'ai vu ça!!!! Imaginez vous avec la foule du samedi d'abord chercher un vendeur dans le rayon pour qu'il vous sorte une étiquette au bon prix pour ensuite pouvoir aller payer en caisse votre article à sa juste valeur... Ne pouvez vous pas enregistrer dans vos ordinateurs vos codes barres aux bons prix comme tous les autres magasins de la planète ????😡 Du coup j'ai laissé l'article à la caisse et je suis parti."

"Prix très corrects, aide sympa mais au moins une caissière particulièrement désagréable"

"Bien, mais le personnel pas trop poche du client....c est dommay"

"Que dire, un simple renseignement sur un meuble de cuisine je voulais juste connaître le 1er prix, à mis le vendeur dans un état de colère noire. Un grand lol, va ramasser les fraises au moins personne de te dérangera."

"Vendeurs lamentables, si vous n’avez rien à demander allez-y !!! Sinon à fuir à grande vitesse !!!! J’ai demandé un renseignement, le gars à soufflé !!!!!! Si mon mari y était aller à ma place je me demande s’il se serait permis 👎🏼 NUL n’y aller pas surtout !!!! Et j’ai du mettre une étoile pour pouvoir commenter mais je n’en aurais pas mis du tout si cela était possible !!!"

"Magasin de bricolage peu différents des autres de la même enseigne. Par contre attention de bien comparer les prix avec les autres enseignes, il semble qu'ils y ait peu de différences voir plus cher...."

"Je me suis présenté au magasin pour retourner un produit sous blister, le produit n'était pas ouvert, après avoir répondu a un interrogatoire de 45 minutes (lieu d'achat, date, prix, adresse, numéro de téléphone ((pourtant qui sont indiquer sur la facture)), pièce d'identité, etc ...), les vendeurs (ou plutôt incapables ((c'est le terme malheureusement)), ont refusé de me rembourser car soit disant le produit était déjà utilisé. Si la personne a l'accueil ne veut pas être en contact avec du public et si le vendeur en rayon n'a aucune connaissance des produits qu'ils changent de métier. Le service client lamentable, je m'en douter car en entrant dans le magasin pas la moindre réponse a mon bonjour malgré les 5 ou 6 vendeurs a l'accueil."

"Personne pour nous renseigner et quand on ramène un produit on nous applique une pénalité sur le prix d'origine. Du coup je vais chez la concurrence et les employés sont dispos et nous expliquent le nécessaire"

"Bon accueil personnel sympathique bon prix et nombreux choix"

"Surtout ne comptez pas trouver de l'aide. Les rares employés sont trop occupés pour vous renseigner. Et quand vous achetez le mauvais produit on ne vous rembourse pas à 100%"

"Grand magasin de bricolage, on est vite perdu, tourné 10 minutes pour trouver un raccord..."

"hormis l'aspect magasin de bricolage,force est de constater que le conseiller cuisine et la caissière étaient très pro et sympathiques...ce qui mérite d'être signalé"

"Le personnel est compétent et agreable"

"Très bien"

"Magasin au top nous avons acheter notre cuisine très satisfait"

"tres fouilli.trop d attente au drive.commande à verifier avant de partir"

"On trouve tout ce qu'on veut,des prix très compétitifs et de bonnes qualités, accueil très chaleureux"

"Vaste espace d'exposition et vente de matériel pour la maison. On y trouve quasiment tout. Le personnel est agréable et compétent."

"Le point négatif : trop peu de caisses ouvertes et mettre une caisse rapide"

"L'enseigne Brico Dépôt est une bonne option pour les bricoleurs qui recherchent des produits de qualité à des prix abordables. L'enseigne propose une large gamme de produits, du bricolage de base à l'aménagement de la maison. Les prix sont généralement compétitifs, et l'enseigne propose régulièrement des promotions."

"J’ai eu la chance d’avoir Théo comme conseiller au rayon cuisine très réactif, compétent bravo pour ce vendeur. Il me donne envi de tous acheté chez vous"

"Pas mal de choix prix raisonnables"

"Bonjour, j'ai acheté 1 cuisine Pachira lors du weekend on l'on pouvait bénéficier de 10 % de réduction. Il manquait des façades qui sont arrivées la semaine suivante. Il m'a donc fallu retourner les chercher mais la remise m'a été refusée. Pour info, c'est ma 2eme cuisine achetée cette année et plus de 10000 euros de factures. Je pense que commercialement, c'est pas top"

"Très bien"

"Venu chercher des cornières aluminium de 30×30 mais le rack vide mais je regarde à côté et la surprise les cornières sont mal rangé et abîmé donc obligé de trier pour trouver de la qualité Conclusion: aucune gestion de rayons"

"je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour l'expérience exceptionnelle que j'ai eue aujourd'hui dans votre magasin. L'équipe que vous avez constituée est véritablement au top et a rendu ma visite des plus agréables. La compétence, la disponibilité et la gentillesse de vos collaborateurs ont largement dépassé mes attentes. Leur expertise et leur volonté d'aider ont été des atouts précieux, m'aidant à trouver les produits dont j'avais besoin et offrant des conseils judicieux pour mon projet de salle de bain. La qualité du service que j'ai reçue a indéniablement contribué à faire de mon expérience d'achat un moment positif et mémorable. En tant que client, je suis reconnaissant d'avoir bénéficié d'une assistance aussi professionnelle et chaleureuse."

"Super équipe, toujours souriant. Au départ c'était mal parti, je n'ai jamais eu de problème là bas mais j'ai commandé un brasero a offrir à un ami montagnard, il manquait des pièces et l'équipe à réagi super rapidement pour résoudre ça. Très PRO"

"Un brico dépôt comme j'en ai vu d'autres. Il manquait néanmoins pas mal de références en équerre décorative par rapport aux autres magasins de la même enseigne où je vais habituellement."

"Beaucoup de choix Bons conseils"

"Des prix vraiment compétitifs Un accueil chaleureux. Des vendeurs compétents De nouvelles caisses encore plus pratiques De mieux en mieux"

"Très difficile de trouver un vendeur... dommage"

"Yanis, très accueillant, très professionnel, nous a très bien renseignés. Nous reviendrons."

"Tout y est le prix la qualité en fonction de votre budget bien sur"

"Accueil très très sympa . La dame à l'accueil super et le monsieur qui nous a servi adorable . Contente de notre passage ."

"Ça pas trop mal"

"Accès facile. Pas d'attente service rapide du Drive."

"je suis le plus mauvais bricoleur de Vaucluse. Mais ils ont les meilleurs conseillers ! Merci"

"J'ai trouvé ce que je cherchais. Il y a un super choix !"

"On y trouve toujours de bonnes affaires"

"Magasin agréable et rangé en revanche très peu de personnel disponible si l'on a des questions... faut être patient"

"Vraiment plus intéressant que les concurrents !!! Sut la peinture bravo pour votre système de coloration du blanc..Quel choix s'offre à nous..👍👍👍"

"Plus de 30 minutes pour récupérer une paroi de douche 😡😡. Mauvaise organisation 10 personne te devant sans même vous dire bonjour"

"Nous avons été reçu par Jean Paul, hyper professionnel, patient et bienveillant il a pris le temps de bien nous expliquer ce qui était le mieux pour nous. Il nous as conseillé au mieux , super moment ! On repart avec notre cuisine 👍🏼"

"Pour un miroir : 15 minutes d'attente. Heureusement que j'ai appelé sinon sa serait 1 journée. J'aurais su, je serai aller dans le magasin le chercher moi même. C'est aberrant !!!"

"correcte quand on c est ce que l on veut"

"Bonjour vous ne voulez plus encaisser les clients deux caisses bondées oblige de s encaisser soi même .De mon fait une erreur de bipage du coup 5 MM pour annuler et refaire. J étais client je fais beaucoup de rénovation mais c est terminé vous concernant vous chargez pas les clients ne voulez pas les encaisser.A Uand la mise en rayon par nos soins"

"Un accueil très arrangeant et souriant, toujours bien conseillé. Super équipe !"

"A l'accueil du magasin, je demande avec gentillesse trois duplicatas de tickets. Dans un premier temps on m'annonce que ce n'est pas possible, je force un peu on me dit de repasser. Je repasse 3 semaines plus tard, on me dit qu'on me les a envoyé par mail mais mystère le mail n'a jamais atterri dans ma boîte mail et personne ne retrouve la trace du mail en magasin. Je re demande à les obtenir, cependant maintenant il est impossible de les trouver car le logiciel les bloque à partir de novembre 2023... J'ai contacté le siège, le SAV etc aucune aide pour 3 malheureux tickets. Je ne blâme pas l'accueil qui est débordé entre le téléphone et les clients. Néanmoins, le suivi client et le SAV pas très professionnel. Surtout lorsqu'on demande à joindre le service comptable pour obtenir ces informations et qu'on nous communique aucun contact."

"Produits abordables...mais certains produits sont de piètre qualité"

"Je me suis rendue ce jour dans votre magasin vous avez une équipe vraiment exceptionnelle. Que ce soit la dame de l'accueil, la caissière, un des vendeurs qui m’a conseillé alors que ce n’était pas son rayon, le jeune qui m’a aidé a mettre mes 22paquets de parquet sur mon chariot tous vraiment exceptionnels et souriant. Seul gros bémol pour le vendeur du rayon visserie qui lui n’avait clairement pas envie, très déseagreable et à laissé son collègue d’un autre rayon se debrouiller comme il pouvait (mais vraiment très pro) avec les demandes des clients."

"Vaste et agréable. Choix pertinent. Bien tenu."

"Il.y à toit ce qu.il vous faut,à des prix corrects"

"Je tiens à soutenir les hôtesses à l’accueil car depuis le changement de logiciel de caisse, les retours produits sont devenus une véritable GALÈRE pour les hôtesses et les clients. La carte BricoDepot n’est plus un avantage. Malheureusement pour BricoDepot, je vais privilégier Leroy Merlin (pas besoin de garder les tickets papier) pour les retours rapides et simples."

"Magasin accueillant. Vendeur compétent. Les prix sont revenus compétitifs"

"Très bon magasin"

"Profitez des promos et des articles à bas prix. C'est tout ce qu'il faut venir y chercher."

"Je me suis rendu au drive pour récupérer une commande. Un collaborateur me demande mon numéro de commande et va la préparer. Au bout de 20 mn d’attente, j’appelle au numéro de tel noté sur la borne pour signaler que je suis toujours dans l’attente. 5 bonnes minutes plus tard, ma commande arrive, et c’est la personne de la sécurité qui me la livre. On me laisse charger sans aucune aide, et je galère Inadmissible !!! D’autant plus que j’étais seul au drive. Ça mérite même pas une étoile."

"Toujours de très bon prix..."