Castorama Magasin de bricolage

Magasin qui a de gros problèmes de relation-client et d’organisation. J’attends au Retour-Article, personne. 2 employés arrivent et traitent quelque chose à leur ordinateur sans s’occuper des 3 clients qui comme moi attendent. Je leur fais remarquer que l’on attend depuis un moment mais elles terminent avant ! Pour régler mes nouveaux achats, 3 caisses automatiques sur 6 ne fonctionnent pas. Je passe enfin en caisse automatique et l’on me dit qu’avec un avoir je dois aller aux caisses classiques. Je refais la file, la première caisse ferme sous mon nez, la seconde à des problèmes d’écran. Au secours, fuyons !!!

Service client hyper réceptif. Merci tout particulièrement à Sonia et Daniel de nous avoir aider à démonter un gros meuble

Un grand merci à Laurent pour ses conseils avisés et astucieux !!! Merci encore !

Venue en raison d’une fuite chez moi, j’explique au vendeur que je cherche un long tuyau afin de relier la surface qui fuit à mon évier, il me dit tout de suite que ça ne marchera pas et me dit d’acheter plutôt une pâte à reboucher afin de stopper l’eau. Dubitative je lui montre une vidéo de ma fuite pour qu’il voit que l’ampleur de celle-ci et lui explique que je n’ai pas moyen de couper l’arrivée l’eau. Il me dit que sa pâte collera quand même sans problème. Résultat j’achète pour 30€ de pâte à reboucher et de scotch étanche tout ça pour que évidemment ça ne marche pas parce que la fuite est trop importante. Je bricole donc chez moi un tuyau à base de mon aspirateur pour relier la source de la fuite a l’évier, soit mon idée ORIGINALE, et évidemment, ça marche. Conclusion : Monsieur le vendeur bricoleur de chez Castorama, on arrête de penser qu’on sait mieux que les femmes, et pour que vous vous couchiez moins bête, lors d’une fuite, quand on n’a pas moyen de couper l’arrivée d’eau ça ne sert à rien d’essayer de stopper l’eau en bouchant le trou parce qu’elle arrivera quand même à sortir.

On trouve presque tout Personnel agreable

Comment faire. Confiance à une enseigne qui fait disparaître les avis négatifs de face book. Vous mentez à vos clients. Livraison et sav pitoyable. La pire expérience d'achat d'achat en ligne!!

Partie à la recherche d’un interrupteur variateur de la marque Legrand, un vendeur m’explique qu’il est en rupture. J’en trouve un autre de la même marque et demande au vendeur si je peux le prendre à la place. Il me répond oui. Je paie 27,9 euros (prix affiché ailleurs avec 10 euros de moins) et une fois chez moi je déballe le produit… et me rend compte que l’on m’a vendu un bouton poussoir. Alors les gars ok il était 19h30, peut être qu’il y avait de la fatigue de part et d’autre et j’aurais dû moi aussi faire attention mais niveau conseil on est en dessous de tout !

Gestion du personnel CATASTROPHIQUE, on commande au drive 30 minutes d’attente avant qu’un employé daigne se montrer.. un changement de directieur serait le bienvenu je pense ..

Un magasin très grand pour son emplacement assez central. On y trouve beaucoup de choses à des prix compétitifs. De nombreux conseillers sont présents et ils conseillent les bons produits. De plus il est ouvert le samedi et le dimanche. Très content qu’un tel magasin existe dans le quartier. Bravo à l’équipe !

Super magasin tout ce qu'il faut

Pratique pour les bricoleurs et aussi pour les professionnels

Merci à Antonio à la découpe bois pour son grand professionnalisme. Top niveau!

Commander en linge. Très efficace.

Personnel accueillant, on y trouve de tout.

Arnaud a été incroyable! Service impeccable comme d’habitude!

Accueil au top grâce à Chantal et Jean-Michel, merci pour leur patience! Merci également à Baptiste au rayon peinture.

Par mesure d’économies, les caisses du rayon plantes, qui servent à régler les cadres également, on été supprimées. J’avais 3 cadres à acheter de 30€ chacun, mais quand on m’a fait comprendre qu’il fallait descendre au sous sol pour régler, j’ai juste reposé les cadres et suis parti les acheter ailleurs. Tout le monde y va à l’économie mais les prix ne font qu’augmenter et le client de moins en moins bien servi….

Merci infiniment à Sonia au rayon cuisine pour ses conseils et son accompagnement. Elle a été très à l’écoute de notre projet, bienveillante et patiente malgré mes hésitations et revirements. Un très bon professionnalisme. Sa grande disponibilité et ses conseils précieux nous ont permis de faire des choix sur tous les plans – conception et agencement de la cuisine, choix esthétiques, mais aussi sélection des appareils électro-ménagers et robinetterie.

Très satisfait d'un achat au rayon électricité : vendeur compétent et très sympa

Le service découpe du bois de ce Casto est parfait grâce à celui qui gère ce service. Un vrai pro, + de 20 ans d'ancienneté, il est efficace et sympathique : découpe de 4 planches aux dimensions différentes en 4mn chrono, un dimanche en plus. Globalement le personnel de ce Casto a le sens de la clientèle.

Chez Casto Y'a tout ce qu'il faut 😜

Super magasin de bricolage les vendeurs sont simpa il réponde à vaux questions Il y a du choix en beaucoup de choses prix normal si vous passé par la arête vous â très bientôt. Courage à vous et sortez couvert

Magasin à éviter ! Personnel obtus et de mauvaise foi. J'achète sur leur site Web une treille extensible de jardin. Dimensions indiquées : largeur 100cm, hauteur 200cm. Je vais prendre livraison en magasin. Le produit est sous plastique et replié mais on se rend bien compte que les dimensions ne correspondent pas. Je demande au vendeur de bien vouloir le déballer afin qu'on prenne les mesures : Non, je n'ai pas le droit. Bon, je vais le déballer moi-même alors. Si vous le déballez, même si vous avez raison et que les dimensions ne sont pas bonnes on ne reprend pas et on ne rembourse pas les produits ouverts. Et donc je fais quoi si ça n'est pas conforme aux informations du site ? Ah ben c'est comme ça. Entre en jeu une responsable commerciale qui dans son immense générosité me propose de me rembourser en bons d'achat si les dimensions sont mauvaises. Il y en a pour 14,90€. Arrivé chez moi, je déballe, je déplie et évidemment les dimensions ne correspondent pas. En plus les picots qui tiennent les lattes de plastique entre elles se font presque tous la malle. Bref, produit inutilisable. Ma chère madame la responsable commerciale, je me fous des 14,90€, ce que je ne supporte pas c'est la mauvaise foi et l'incompétence et aujourd'hui vous m'avez fait un condensé des deux. Gardez vos bons d'achat, plutôt perdre 14,90€ que d'avoir de nouveau à échanger un seul mot avec vous ou vos collègues. Bonjour madame, En réponse à votre réponse, je suis parti effectivement souriant après que vous m'ayez vous-même demandé de mettre un commentaire sur Google, car je pensais à l'avance à ce que serait le contenu de ce commentaire. Il est quand même très étonnant de constater que dès que vous vous prenez un avis extrèmement défavorable, vous soyez soudainement en mesure de me rembourser, ce qui hier était totalement impossible selon vous. Ceci dit, comme je vous l'ai dit plus haut, je n'ai aucune envie de remettre les pieds dans votre magasin ni d'avoir le moindre contact avec vous. Nous en resterons donc là et je fais une croix sur mes 14,90€. Penser que des clients potentiels éviteront peut-être votre magasin suite à mon commentaire me suffit amplement. Bon week-end.

Je trouve tout que je besoin c'est formidable

Très Bon Castorama rien. Dire

c est mon parking annuel, pratique, pas trop pas trop cher.

Service au top, bonne accueil client et service rapide de Daniel !

Ben... à Casto y'a tout c’qu’il faut!... Très vrai! Même les conseils!

Magasin très pratique, bien ordonné. Sur internet on peut localiser à l'avance les rayons des produits recherchés. Prix très corrects, choix variés par rapport à des concurrents...

Un très très bien magasin de bricolage

Nous avons trouvé ce que nous cherchions, bien aidé par le conseiller du rayon.

Si le vendeur vous dit que le produit syntilor est fonce attention il est clair...Pourtant je lui avait montré une photo merci !!!

Comme je viens d'emménager bd des Batignolles ça me rend service et le personnel est sympa

Expérience magasin catastrophique ! On cherche les vendeurs, on a toujours l'impression de les déranger, les conseils sont au compte goutte, le ton est souvent désobligeant, parfois hautain. Quant au passage en caisse, le sourire est rare ! La GMS est au plus mal mais on comprend mieux avec ce type de experience terrain !

Compliqué pour le parking casto rembourse le parkings a partir de 70€ d'achat et le parking accepte que le paiement en cb seulement. Extérieur y'a pas de place payante sauf livraison et la fourrière est présente sur ce secteur.

Les prix affichés a la caisse change beaucoup,faite attention

Je passe souvent pour le fluch ,très bon légumes à volonté trop bien

Merci à Olivia pour sa patience et son professionnalisme (Rayon peinture)

Je n'ai pas du tout aimé le lieu car les couloirs sont très étroits et les produits que j'étais venue chercher ne sont pas dispos en magasin alors que sur leur site, ils l'étaient ! Donc je ne ferai pas d'achat chez Castorama. Seul point positif, le vendeur a été très aimable

Ce qui vraiment bien on trouve trouve tous quand cherche au casto

Joint mur Parexlanko blanc email boite de 1kg : super resultat en respectant les preconisations 300ml d'eau pour 1kg de produit (j'ai fait de petites quantites genre 300g de poudre joint et 90 ml d'eau)

C'est bien

L'ensemble du personnel est très agréable et tout particulièrement la personne qui s'occupe de la découpe du bois, qui est non seulement très agréable, ultra précis dans son travail, extrêmement rapide, très, très professionnel, c'est vraiment quelqu'un de TOP. Lorsque que j'ai besoin de bois, même si je suis à l'autre bout de Paris, je préfère faire le déplacement et me rendre dans votre Casto pour cette raison.

Pour faire couper du bois à la perfection et être servi par un professionnel Antonio , rien ne vaut la découpe chez Castorama place Clichy

Toujours aussi bien

Un Castorama en centre ville, caché en sous sol mais avec de nombreuses références. On trouve pratiquement tout ce que l'on trouve dans un Castorama plus grand en périphérie de Paris sans avoir besoin de se déplacer aussi loin. Bon conseil des vendeurs.

Emplacement pratique, choix vaste pour un magasin de centre ville. Personnel compétent en général. Y aller plutôt en semaine, le week-end il y a trop de monde et les vendeurs sont débordés.

Quel plaisir d’aller chez casto de Place de Clichy. Les vendeurs sont presque toujours aux petits soins pour vous. Mention spéciale à Antonio, pour sa sympathie et sa politesse.

Sympa, bon produit

Castorama, quel est le problème de avec les retours produits? Toujours mal reçu dès qu’on veut rendre un produit. Et toujours imposé en bon d’achat. Ça donne pas envie de revenir. Avez vous déjà testé l’expérience client chez vos concurrents ? LM par exemple…

Pour acheter des cadres, vous les choisissez au rez-de-chaussée de chaussée et la caisse jardinerie étant fermée pour cause de manque de personnel, vous devez descendre au sous-sol avec vos cadres pour les régler ... pou peu que ce soit des cadres encombrants, vous avez plutôt envie de les embarquer sans les payer. Ce site je n'ai pas d'août mais cela m'a traversé l'esprit ! Dommage que ce casto manque de place car il est super bien situé et mériterait un agrandissement, un rafraîchissement et du personnel ! Dans aucun il est très rentable ainsi c'est pourquoi on petit demander n'importe quoi aux clients (comme de se taper l'aller-retour au sous-sol pour régler des cadres dispo au rez-de-chaussée). Sinon, le personnel est toujours charmant, pourtant les conditions ne semblent pas optimales ...

J'avais besoin d'un câble électrique standard pour mon PC (un modèle qui sert à bien d'autres appareils électriques). Impossible de le trouver dans les plus célèbres enseignes de bricolage de Paris sauf dans ce Castorama et en plus pour le même prix que sur internet. Et c'est ouvert le dimanche. J'ai probablement été le plus petit client du jour mais le plus heureux.

Magasin agréable j ai eut à faire avec un vendeur incompétent et agressif pour un joint de robinet

Très très mauvais service après vente. On m’a forcé à avoir le remboursement sous forme d’avoir. Lorsque celui ci était arrivé à échéance depuis 3 semaines ils ont refusé de me le prendre ( même pas 4 mois de validité). La personne du sav se fait un malin plaisir à me dire «  non c’est comme ça » une dame cheveux court rouge. À fuir! Je demande à parler au manager et elle me répond «  elle a dit la même chose. » . C’est dommage car le personnel à la peinture, à la découpe sont gentils mais le sav est très très très mauvais. Je ne reviendrai plus dans ce magasin. Et si possible reprenez cette dame il y a un grave problème de management !

Très grand magasin On y trouve tout ou presque pour le bricolage !

Surface restreinte mais hyper pratique dans Paris pour le dépannage et prix abordable et plus de choix que son concurrent. 👍👍👍

Equipe de l’atelier de decoupe très sympa, pro et arrageante. Il y a une vraie volonté de rendre service et ils nous ont donné un vrai coup de main. Merci !

J'y vais régulièrement (au sous-sol partie bricolage), et à chaque fois je suis très bien conseillée et avec le sourire (ce qui se fait de plus en plus rare), je recommande.

La livraison du produit est impossible, car les commandes sont associées au Castorama le plus proche. Malheureusement, le Castorama de Clichy a un problème de stock et ne possède pas l'article requis. Ils ne sont pas en mesure de modifier l'attribution du magasin, ce qui conduit à l'annulation de la commande et à l'impossibilité de recevoir la livraison. Qu’attendez-vous pour mettre à jour votre stock ou de régler ce problème d’attribution ?

C'est un très bon endroit pour acheter surtout des objets de bricolage.

Merci à Melinda et à Fatia pour leurs attentions et amabilité!

Choix très vaste et plein de conseillers pour nous accompagner. Tous très compétents!

Pratique facile d'accès proche métro bien achalandé

Le personnel la bas est vraiment gentil : j’étais en galère avec beaucoup de cartons à porter sous la pluie : à la petite dame brune qui m’a aidé à emballer mes cartons: je suis bien rentrée et la poignée a bien tenue, merci beaucoup!

Mauvaise qualité des produits en général... Des têtes de vis qui cassent, des meubles généralement peu épais... Et surtout une référence qualité prix qui ne suis pas du tout

Très bon magasin, des conseillers partout et des produits en masse, vraiment utile !!!

On y trouve tout ce que l'on a besoin pour bien bricolé

Un accueil au top qui m'a grandement aidé, merci à Fatiha pour son temps !

Un casto de centre ville. Mal pensé, un labyrinthe qui ne donne pas envie de prendre son temps. Mais l'accueil et les conseils sont là pour nous guider dans les dédales des allées.

Très mauvais accueil de la part de la dame au comptoir du remboursement. Elle m’a mal répondu quand je lui ai demandé si elle pouvait estimer le temps d’attente et elle a été très agressive quand je l’ai remercié pour sa « gentillesse. ».

On trouve quasiment de tout à Casto :)

J ai ete super bien conseillée par Bastiste au rayon peinture, qui n a pas cherché à me vendre tout et n importe quoi du fait que je n y connaissais pas grand chose... C est super appreciable et rare de nos jours ! le rendu est top, mon cadre de miroir ancien est exactement comme je le souhaitais grace aux super conseils de Batiste ! Je suis ravie ! Merci

Un grand merci à Aurélien du rayon jardin pour son temps et ses précieux conseils! Je recommande++

Super moins cher q le leroy merlin

Beaucoup de choix au niveau du bricolage, mais hélas longue attente à la caisse si règlement en espèces

Les employés sont très peu instruits L’agent de sécurité établit de nouvelles règles Il ma demandé Pièces de Identitae Pour un 🛒 Très triste

Je recommande vivement la jardinerie de Castorama Place de Clichy, les fleurs sont jolies et de qualités. Elles durent dans le temps. Par ailleurs, le responsable du rayons et les vendeurs sont extrêmement sympathiques et toujours de bons conseils

Tres bon magasin les prix son a abordables près du métro heureusement qu il reste ces magasin de bricolage.

Sur le site Castorama, il est indiqué 13 produits en stock disponible dans ce magasin. Malgré l’info du site, Le vendeur de la jardinerie dit qu’il n’a pas de produit en magasin et j’ai cherché à savoir si possible d’en commander. Il n’est pas du tout commercial et il ne sait dit que non à tout. Il refuse à me donner plus de renseignement. Déçu. A éviter.

Je suis tombée sur une personne qui ne connaissait pas du tout ma recherche(reservoir de toilettes) mais qui a pris le temps de trouver le conseiller habilité! De tres bon conseils! Merci a eux,! Ils sont bien aimables et bienveillants! J´ai pu changer mon reservoir de toilettes grace aux conseils du vendeur !

Monstre des produits pour le jardin et bricolage, personnel qui gère les retours souvent pas du tout aimable ni souriant

J ai trouvé ce que je cherchais et j ai pu être conseillée.

Bien renseigné, personnels polies

Magasin offrant du choix personnel au service

Merci infiniment à Jean-Michel, l'hôte de caisse principal qui nous a énormément aidé à retrouver une facture afin de se faire échanger d'un produit qui était détérioré. Sa patience et sa gentillesse nous ont été d'une grande aide !

Parfois très bien et d'autres fois un peu moins selon la personne à qui vous vous adressez. La dame a l'accueil pour faire la carte de fidélité est très agréable et respectueuse avec les clients je pense que son prénom est Fathia. Par contre aujourd'hui 13/11/23 au niveau des retraits marchandises une dame brune bureau de droite est impolie et exécrable avec les clients, elle a gâché ma journée et ne devrait pas travailler au contact du public, merci a sa collègue bureau de gauche qui a pris le relais et fait le nécessaire pour me donner ma commande (incomplete il manquait deux articles) avec 30mn de retard sur le rdv fixé par mail.

Pratique en plein 18e de trouver presque tout ce dont on a besoin en bricolage

Ce Castorama est tout simplement génial. Les conseillers sont hyper sympathiques, ils sont là pour vous aider à tout moment et il règne une bonne ambiance qui fait plaisir. Surtout ne changez pas ...

Je viens régulièrement dans ce magasin, j'en suis satisfaite et par le personnel disponible qui vous renseigne bien et par les produits. Dommage que les prix augmentent... le bricolage n'est pas épargné !

livraison en retard pas les bons produits pas de vendeurs dans les rayons

Encore une visite satisfaisante. Spéciale dédicace et merci à chantal et Jean-Michel

On ne trouve pas tout et trop cher pour ce que l'on veut

J'ai fait un retour marchandise aujourd'hui le 14 août, et j'ai été très bien reçu par l'hôte d'accueil. Je recommande !

Casto très pratique et bien achalandé

Grande enseigne très spacieuse pour être en plein Paris. Je recommande.

Un immense merci à Jean-Michel et son collègue pour leurs sympathies, leurs accueils et leurs gentillesses!

Les prix de chez Castorama sont 50 % plus cher que Leroy Merlin. Leur artisan me facture 1092 € (sans les fournitures) pour la pose d'un plan de travail de cuisine. Temps passé évalué par l'artisan : 1 journée de travail !!!!

Super bien conseillée dans l'espace jardinerie

Très pratique, des conseillers sympas et pro même s'il faut parfois attendre, c est normal, sinon pour avoir plus de monde faudrai payer plus chère (message aux raleurs).

Très bon magasin avec divers choix de produits selon l'utilisation

Une équipe de vrais professionnels dans ce Castorama. Au rayon peinture, VINCENT et son équipe sont totalement à votre écoute pour vous conseiller. De plus, ce rayon possède un SCANNER de grande performance (rare à Paris), il reproduit avec une grande exactitude la couleur de peinture que vous souhaitez à partir d’un échantillon, d’un morceau de tissu ou d’une chute de peinture déjà existante…l’ensemble est très appréciable !

Toujours plein à craquer, et des passages en caisse laborieux mais que de choix et un personnel qui fait le maximum.

Très bon endroit pour le matériels de bricolage.

Il y a bien des soldes avec des prix réduits (c’était la période des soldes) le personnel a été très efficace, nous avons pu trouver tout ce que nous avions besoin, après avoir fait un Leroy Merlin une première fois mal achalandé (pas de stock) ravi d’avoir eu tout sur place. Merci encore

Il y a tous mais les caisses sont longues

Très pratique dans Paris . Il y a tout ce qu'il faut pour le bricolage dans la maison

Ils sont les meilleurs sur la région Parisienne … bravo l’équipe

Si vous tomber sur un vendeur dévoué parfait sinon changer de magasin le problème est la

Arnaud, qui travaille dans la section luminaire est très sympa, efficace. Merci pour votre aide précieuse !

Chaque fois que j'achetais quelque chose d'ici, je devais toujours le changer, bien sûr, surtout quand ils n'acceptaient pas le changement !! Je ne ferai plus de shopping ici et je ne le recommande à personne ! prix élevé de mauvaise qualité !!!

Très bien agencé, personnels compétents

Génial ! J'ai consulté internet car je recherchais un article . Je le vois en vente chez Castorama disponible place Clichy allée 26 . C'est super pratique et ça fait gagner du temps que les allées soient renseignées, dorénavant je regarderai sur internet avant de me déplacer .

De très bon conseil une bonne équipe de vente merci

Un grand choix.Vendeurs et vendeuses à l'écoute .J'ai reçu l'aide dont j'avais besoin.

C’est le bazar Le personnel vous tournent le dos pour fuir et vous envoient balader. Suite à un problème, le directeur devait me rappeler. J’attends toujours…. A fuir.

Bonjour, Très bon accueil et de très bons conseils assurés par l'équipe en magasin jusqu'à la caisse. Olivia, Ali, Fatia, merci pour votre accompagnement ! A bientôt

Ce Castorama mérite les 5 étoiles pour le relation client et l’implication des vendeurs. Le jeune vendeur du week end dernier en rayon salle de bain a su me conseiller et me proposer des produits afin de refaire complètement ma salle de bain. Ainsi je tien à remercier énormément ce jeune homme qui c’est autant impliqué que moi pour mes travaux . Merci !!

Magasin peu accueillant et mal agencé. Les vendeurs n’ont aucune envie de vous aider encore moins de vous conseiller. Ils sont presque agressifs Vous leur posez une question, vous les dérangez. Donc pas étonnant que Castorama soit au bord de la faillite

Du choix et des conseillers pour aider. Ce magasin est plutôt bien garni, très pratique au cœur de Paris.

magasin pratique par ses horaires et ses jours de disponibilité ! bravo au rayon jardinage une équipe superbe toujours à l’écoute et vous donne les bons conseils Merci

Le magasin me refuse un échange et m'oblige à aller à Coignières là où je l'ai acheté

Je tiens à remercier madame Sonia une professionnel qui travaille dans ce magasin, elle très précise, très professionnel, très respectueuse, elle m'a accompagnée dans mon projet elle m'a orienté vers des chois de produits qui me faut vraiment. Après hésitation, elle est just exceptionnelle. Cette Dame elle mérite 5 étoiles. Faites confiance à ce magasin et allez vers des gens qui vous comprennent et qui sont sérieux.

J ai acheté une climatisation. Maxime et Hakim ont su me conseiller et trouver l offre adaptée à mon budget. Très facile à installer. Un grand merci à eux pour le temps passé et leurs conseils

Attention seulement deux caisses , attente interminable, obligé de laisser la marchandise et de partir mécontent.

Petit magasin bien achalandé, vendeurs plus sympathiques qu’auparavant, même avec les amateurs comme moi. Je préfère la sélection Leroy Merlin mais ça dépanne d’avoir ce magasin à proximité.

Service exceptionnel en particulier aux rayons des ampoules/douilles et bois à la coupe. Arnaud a eu la grande gentillesse de m'aider en faisant pour moi le montage d'une douille et d'une fiche électrique avec patience et soin, ce que je n'étais pas capable de faire. L'expérience positive s'est poursuivie au rayon menuiserie où Toni dispense ses bons conseils et sa bonne humeur à tous les clients avant moi, et à moi aussi une fois mon tour arrivé ! Merci à eux deux pour leur professionnalisme et leur sens du service client d'autant plus appréciable qu'ils deviennent des denrées rares...

Arnaque habituelle : quand j'achete un produit : oui vous pourrez vous faire rembourser si ça ne convient pas, je reviens, et non, ce n'est pas possible, bien sûr, car il a été ouvert même si non utilisé. Pas inhabituel pour une grande entreprise d'avoir recours à ce genre de procédés, par omission, insinuation ou tout simplement mensonge. Dégeulasse. J'irais désormais à leroy merlin ou autre, c'est fini castorama et brico dépôt.

Un vrai magasin de bricolage en plein Paris, certes un peu brut de décoffrage mais avec un personnel très agréable et sympathique, que ce soit en rayon ou en caisse, ce qui est fort appréciable !

Je n’ai pas l’habitude de laisser mon avis sur internet, étant professionnel du bâtiment et ne disposant vraiment pas de temps pour cela. Mais le temps passe tellement lentement dans les fils d’attente qu’on a le temps d’écrire sa thèse si on le souhaite. Magasin à fuir, une équipes de bras cassées, capable de vous laisser car l’heure de partir à sonné, des conseillers de vente aussi inutiles que les escaliers de la tour Montparnasse. 30 minutes pour rendre un article et 20 minutes pour en acheter un autre. En retour marchandise la dame m’a limite reproché d’avoir rendu l’article. En rayon le vendeur était parti manger, et son collègue était incapable de trouver des supports de fixation pour chauffe eau. Bref, un sketch, dont les comédiens étaient des salariés fatigués, et plus proche de la retraite que du monde du bricolage. Si vous avez envie de perdre votre temps allez rendre visite à cette équipe d’incapables. J’ai un bon de retour de 211€, que je vais mettre à la poubelle. Il est valable quelques jours, je pense pas que j’aurai envie d’y retourner si vite. Mettez du sangs neuf dans vos équipes, et arrêtez avec les recrutements du 3eme âge Avec tout le respect qu’on doit aux personés âgées.

Pas du tout au point ... Commande effectué le 15 avril en en ligne pour un retrait en drive à ce magasin Paiement en 3 fois avec sofinco ( 400 euros environ) 1 er jour : paiement en attente bug de la plate-forme / demande d'envoi des preuves de paiements Le 3ème jour : le service client me redemande en photo le mail envoyé le 1 er jour Le 5 ème jour : toujours en attente patienter en 24/48h vous aurez une réponse Le 6ème jour : il nous manque une information le numéro de commande de chez sofinco ( envoyé le 1er jour ...) Le 7 ème jour : toujours en attente des nouvelles dans 48/72h Le 10 ème jour : toujours en attente dans 24h cette fois ci Le 11 ème jour : idem Le 13 ème jour : on est sensé me rappeler dans la journée 18h 30 toujours pas de nouvelles. J'appelle et la procédure à suivre dans ces cas là est l'annulation de la commande et le remboursement de celle ci ... Je demande donc à l'annuler et on me répond que la commande n'existe pas Qu'il faut rappeler le lendemain ... Je n'ai même plus rappeler castorama Le 14 ème jour : J'appelle sofinco pour annuler les prochains prélèvements et lancer mon droit de rétractation On me rembourse sous 10jours Engagement tenu de sofinco remboursement effectué. 3 jours après je reçois un mail de casto m offrant 5 euros pour le désagrément occasionnée pour pouvoir repasser commande Bref j'ai perdu 25 jours à attendre, on nous prend vraiment pour des jambons C'est la dernière fois que je fais affaire avec eux

Personnel de sécurité particulièrement malpol, voire agressif. En récupérant une très lourde commande, je me suis assise aux fauteuils de l'entrée du rez-de-chaussée en face du point jardinage juste pour sortir mon téléphone portable et rechercher un trajet sur google map. Un agent de sécurité tres impoli m'a demandé de partir (partez d'ici)!!! (Je répète, il s'agissait des fauteuils de l'entrée du centre).

Maltraitance végétale,si elle existe,cest ici ! Aucun arrosage et la moitié des fleurs et arbustes sont morts de soif. Cessez d'en presenter car vous ne les vendrez pas. QUELLE TRISTESSE pour ce magasin au cœur de ville auquel on tient.

Ce mardi 18 avril, je ne peux plus accéder au magasin avec mon chien, alors que c’etait le cas précédemment. Dommage j’irai faire mes courses ailleurs.

Il y a vraiment des commerces qui font fuir leurs clients. Je viens depuis toujours Place Clichy pour mes produits de bricolage en promenant mon chien . Aujourd’hui un vigile désolé m’apprend que même en laisse on ne peut plus pénétrer dans le Castorama avec un chien. C’est quand même surprenant pour un magasin qui vend des produits pour animaux ! c’est donc le seul magasin ou restaurant de Montmartre qui refuse les animaux, Encore un directeur qui ne connais pas son quartier ! Et voilà comment on oblige ses clients à aller chez Amazon ou chez Mano Mano. Mais bon, quand on a pas le sens du commerce ……

J'ai acheté une poêle à pétrole électronique Rudy à 241, 50 € en fin septembre 2023 Chez. En plein hiver l'appareil est tombé en panne .L'appareil encore en garantie , je l'ai ramené chez Castorama cela va faire bientôt 3 mois. Aucune nouvelle de leur part c'est moi qui appelle toujours savoir si l'appareil a été réparé ou pas.Jusqu'à ce jour pas de de réponse. je suis très déçue par le service après vente. Suite à mon post ci -dessus, la réactivité a été immédiate. Une proposition de remboursement m'a été fait j'ai été contacté et, un rendez-vous pris et je me suis fait remboursée. Merci pour l'accueil Monsieur Jean-Michel. Merci pour la réactivité de Castorama.

Excellent enseigne de bricolage et de produits diverses pour la maison et jardin, vraiment hyper complet et d'une grande serviabilité

Un magasin vraiment étroites et on se sens serrer à l'intérieur. Et le parking se trouve à plusieurs étages du niveau inférieur. Vraiment compliquée à accéder.

Immense centre de bricolage, tous les rayons sont identifiés, un plaisir pour les achats. Les vendeurs sont disponible et tjrs de bonne humeur. 👍

depuis peu, interdiction des chiens?! ça fait des années je viens avec mon petit chien et la...mauvais surprise. J'ai même plus envie d'y aller chez Castorama

Dans ce magasin vous trouverez tout dont vous avez besoin pour votre bricolage ( électricité, plomberie, menuiserie …) . Bon courage.

Bon casto de ville. Il n'y a pas tout ce qu'on trouve dans un grand casto de banlieue ou de zone rurale, mais pour Paris, c'est bien pratique. Prix raisonnables.

J'ai beaucoup d'admiration au vendeur du rayon de peinture bonne écoute et il nous as bien conseiller à la hauteur Mr adyl

Sympa bon personnellement grande boutique domage que se soit en sous sol pas de wifi pour contacter l'extérieur ou de résoudre pour consulter quoi acheter et sa c'est horrible sinom les prix sont plutôt abordable même si ils restent un peut cher sur certaine choses

Une mention très bien à Xavier (bois/sols au fond du magasin) qui une fois de plus est disponible, rapide et super efficace. Cette fois ci il m'a coupé un morceau de bois au libre service (le service découpe était fermé). Rien ne l'y obligeait. Du vrai service, merci !

Un super magasin, très pratique d’avoir autant de choix dans Paris même ! Une place de choix avec des conseillers toujours serviables et très pros dans leur domaine. Mention également aux caisses avec un relationnel qui donne envi de revenir ! Merci d’être là.

Vendeurs de mauvaise volonté quand il s'agit de retour produit. Ils ont refusé de reprendre un produit pour de la poussière... j'ai dû discuter puis ils ont finalement repris en prenant 20 min. Jamais vu un tel service clientèle.

Équipe sympathique à la découpe de bois. Sinon globalement une réunion d’incompétents qui donnent de mauvais conseils aux gens, ne connaissent pas leur rayons et se renvoient la balle pour trouver une réponse peu adéquate. A cela s’ajoute une gamme pauvre en qualité qu’il s’agisse des outils a la quincaillerie. Pas surprenant que le groupe soit au bord de la faillite !

J'ai consulté plusieurs personnes pour divers sujets. Ils ont tous été aimables, à l'écoute et proposent des solutions

C est bien d avoir un magasin d outillage à paris ça serait encore mieux si il avait des outils lol. Ce ´ est pas ponctuel c est toujours comme ça . Dommage

Une honte, on me refuse le retour d’un article qui n’a pas été ouvert proprement alors que tout le contenu était dedans. Il est indiqué nul part qu’il doit l’être dans leur condition retour. Fatiha et Jean-Michel, des personnes imbues et pris de zèle devraient être un peu plus au point quant à la politique de Castorama J’y suis retournée le lendemain, Fatma a été très serviable et m’a repris l’article sans problème. Merci à elle

Je me rappelle d un slogan ‘ chez casto y a tout ce qui faut….’ Et bien c est vrai les articles sont bien présentés et il y a divers choix . Et chose qu on ne trouve pas ailleurs un vendeur pour nous conseiller ou nous guider et puis de sympathiques caissières ! Des gens qui travaillent une team o top!!! pas des machines Merci dé exister !!🎉💐👍

Bon magasin mais pourquoi enlever les articles de Noël le 10 decembre ? On ne trouve meme pas une guirlande électrique digne de ce nom ! Pourquoi?

A quoi servent les responsables de rayon et les vendeurs dans ce magasin? Quand vous leur demandez un conseil ou un produit, la seule réponse que vous obtenez est allée n°... ou je ne sais pas lisez les notices de tous les produits dans cette catégorie et vous saurez lequel choisir. Peut-être touchent-ils une commission de la part de Leroy Merlin ? Car c'est sûr je ne perdrai plus de temps chez Castorama et irai directement chez Leroy Merlin où là le vendeur vous conseille avec une vraie expérience et un vrai intérêt pour votre projet de bricolage.

D'habitude, le service est bon dans la zone de peinture... mais la fille était impolie. Elle a servi un client avant nous alors que nous attendions depuis 20 minutes de plus. Nous y allons deux fois par semaine pour nous approvisionner. Nous allons maintenant chez Leroy. Décevant.

Un dressing acheté 1079 € sur Internet qui arrive avec des étagères qui ne correspondent pas à la taille des caissons donc des étagères qui tombe constamment et du rangement quasiment tous les jours. Bien sûr un service client qui à part me demander de mesurer de haut en bas mon caisson ne reconnaissent pas leurs torts mais plutôt une soi-disant erreur de montage faudrait m’expliquer comment je peux mal monté un meuble au point que des étagères ne rentre pas et surtout toutes les étagères

5 étoiles pour tout le personnel de Castorama Place de Clichy ! Une équipe de conseillers disponibles, souriants et professionnels. Le personnel de caisse au top également. Et je suis satisfaite du service de livraison ainsi que de mon achat d'un Kit dressing. Mon expérience cliente a été parfaite de A à Z.

Après un achat, j'ai rapporté le matériel non utilisé et CASTORAMA CLICHY m'a émis un bon d'avoir (>33euros ; c'était avant les vacances d'été 2022). Malheureusement en 11/2022, j'y fais de gros achats. Trop tard, me dit-on, les bons sont valables que 2 mois (je croyais un an). On me dit, contactez peut-être le siège ! je l'ai fait et comme retour, on ne peut rien faire, c'est au magasin !!! J'AI DÉPENSÉ >33€ ; CASTORAMA CLICHY A GAGNÉ 33€...REFUSEZ LES BONS AVOIRS...

Les rayons et en particulier le rayon bois mais aussi le rayon verre sont fermés de manière complètement anarchiques. Par exemple aujourd’hui mardi 27 à 14h, le rayon est fermé sans aucun préavis. Si vous avez d’autres options, aller ailleurs.

Un grand merci à Jean-Michel de l'équipe d'accueil pour sa constante bienveillance et son sens inné du service client. Il nous a dépanné à de nombreuses reprises, et toujours avec le sourire, lors des travaux de rénovations de notre appartement de Montmartre. Un grand merci également à Sandrine et Fathia.

Bon magasin, mais vraiment le système de retours très long, souvent ils trouvent pas le ticket pour faire un retour, il faut actualiser le système 😊

Très bon magasin et de très bons conseils. Les messieurs de la sécurité à l’entrée on toujours le mot pour rire et c’est agréable. Par contre, depuis hier impossible de voir un vendeur pour les cadres.

Une expérience cauchemardesque. Si un conseiller n’est pas motivé pour vous aider, vous resterez bloqué pendant des heures alors que vous avez besoin d’une toute petite indication pour localiser la pièce que vous cherchez. Il serait peut être utile de mettre des catalogues digitaux devant les rayons pour aider à localiser les pièces sans être tributaire de l’humeur d’un conseiller

Les jours ne se ressemblent pas chez Casto Acheté une serrure v dis à plus de 60€ Peu de temps après problème, malgré la preuve d'achat sur mon relevé de compte. Une personne du rayon me dit sèchement sans ticket rien à faire et pose le téléphone sans même raccrocher.

Super équipe. L’accueil avec Jean Michel et sa team au top .. la Team caisse et sécu idem J’y vais depuis le covid ils sont tjs au petit soin et tjs avec le sourire :) Merci à eux🙏

Magasin de bricolage +/- bien achalandé selon les rayons, sur 2 niveaux et l'extérieur, avec du personnel de bons conseils ce qui est très appréciable! 👌✨️

Rarement une telle catastrophe en terme de grandes surfaces spécialisées dans le bricolage. Venu récupérer une commande, pour laquelle des mails constants ne cessent de me demander de venir retirer ma marchandise.... tu arrives, tu as commandé 19 unités, t´en as que 11, aucun mail pour te prévenir qu´il en manque.... et l'accueil est... frais... magasin que j´éviterai dorénavant..

Très satisfaite du service, les vendeurs sont à l'écoute et prennent vraiment soin de toi, de très bon conseil. Je n'ai jamais vu ça dans un magasin de bricolage. Moi qui si connaît en rien sur les outils, j'ai eu un service de qualité. Je conseil vivement. 😊😊😊😊😊

Casto Clichy ce samedi matin:Accueil, conseil, achat et parking: au top! De l´agent de sécurité, aux vendeurs, et caissieres: nous avons été super bien accueillis et conseillés pour un dressing et bricolage d´ajustement. Car internet c´est bien, mais l´humain c´est mieux ! Tout a été facile et pratique. Nous reviendrons et recommandons! Tellement rare à Paris que je me suis promis de féliciter en rentrant.

J'ai commandé un article dont j'avais un besoin impératif professionnellement, je choisis ce magasin exprès car je vois qu'il est disponible en drive...super! je commande! Confirmation du RDV pour récupérer l'article, tout va bien! 1/4 d'heure avant l'heure du RDV, message téléphonique me disant que l'article n'est pas en stock, que l'on me remboursera dans 24/48 h !!! Proprement scandaleux ! Après on s'étonne que les gens se dirigent vers Amazon!!!

Castorama, j’adore, tu leur lâche 100 balles, tu demandes poliment une poignée ficelle pour un carton lourd et encombrant que partout chez leur concurrent on te le propose gratuitement sans problème, faite par un employé serviable… sauf que chez Castorama, Place de Clichy, dans le Paris 9ème, la caissière elle te dit que t’as qu’as aller te débrouiller par toi-même à droite au fond du magasin après le distributeur de boissons avec du scotch, du ciseau, une scie, et c’est tout ! Casto y a tout ce qu’il faut, sauf du service après-vente et du respect de la clientèle…, LAMENTABLE

Angélique de Castorama Place clichy : voilà une collaboratrice qui fidèlise les clients : Là ou tous les vendeurs de Castorama, tant à Grenelle, que dans l'Essonne n'avaient aucune réponse à apporter à ma demande, Angélique, immédiatement et simplement à la vue de la photo que je lui présentais, a compris mon besoin .( avant Angélique, je n'avait eu à faire qu'à des hommes, qui me répondaient soit avec désinvolture, soit me disait qu'il n'y avait rien à faire) Sans hésitation, sans effet de manche, et en toute simplicité, Angélique m'a apporté tout ce dont j'avais besoin, m',a très simplement expliqué comment faire , sans arrogance, et très modeste . Elle m'a assuré que je saurai faire . Et , en effet, tout ce qu'elle m'a donné correspondait parfaitement, aucune erreur, et grâce à ses explications, j'ai su et pu monter moi-même un mélangeur douche sur ma baignoire . Je précise que je suis une femme, que j'ai 70 ans, que je ssuis seule, et malade, et que je n'ai jamais fait ce genre de chose, que je ne peux compter que sur moi-même . Aujourd'hui, je sais que je peux compter sur Angélique( au Castorama Place Clichy): elle est la compétence, la célérité, l'écoute, la compréhension, l'humilité . Merci sincèrement à Angélique

Un grand merci ! à Casto place de Clichy. Nous sommes une classe spécialisée du quartier, et nous étions venus chercher du bois pour notre projet construire une maison de poupée en bois et jouer ensemble... nous sommes repartis avec plein d'échantillons papier, de bouts de moquette, ainsi que deux gros rouleaux de papier... Nous reviendrons ! Françoise (éducatrice spécialisée).

Ne comptez même pas sur un vendeur pour vous aider à trouver tout le nécessaire dont vous avez besoin, on vous envoie au fond du magasin et débrouillez vous. Si vous êtes en difficulté pour transporter du matériel encombrant, ne comptez pas sur une aide non plus. Enfin si vous avez des matériaux à couper : rail ou tasseau ne comptez pas sur la qualité des outillages laissés à disposition « non madame personne n’est habilité à le faire ici, débrouillez vous ». A fuir !!!!!

Ce magasin Castorama est vraiment d'utilité publique car la personne qui recherche un élément pour bricoler où même de décoration est sur de trouver son bonheur et son emplacement est idéal car en plein Paris c'est assez rare il est même accessible aux personnes handicapées car il possède un ascenseur c'est mon magasin préféré pour le bricolage, il dispose de nombreux employés très professionnels. Merci d'exister sur la place Clichy .👍👌

Saviez-vous qu'autrefois à l'emplacement actuel de Castorama place de Clichy se dressait une salle de cinéma ? Eh oui, cette salle dénommée le Gaumont palace pouvait accueillir 6000 personnes. Aujourd'hui, on y trouve tout ce qu'il faut pour le bricolage, le jardinage et l'aménagement de maisons. Ce magasin est ouvert de du lundi au samedi de 9h à 20h et le dimanche de 10h à 19h.

Ils font un travail remarquable. Les tirages sont toujours très beau. Ils font également des tirages fine art abordable. Question qualité prix, je pense qu'il n'y a pas mieux à Paris. Si vous aimez l'argentine, ils ont une boutique qui lui ai dédié avec développement possible de vos pellicule et scan ! Nickel !

Enseigne où l’on trouve généralement ce que l’ont cherche. Cette établissement est bien achalandé, contrairement à d’autres… Les produits que l’on y trouve offre un prix défiant presque toute concurrence à Paris. Le vendeur qui m’a accompagné dans mon achat était très à l’écoute et non avare de conseils. 👏 Je déplore toutefois le manque de personnel.. ceux-ci sont très occupés à des tâches liés au magasin . . Du coup il faut être patient pour en choper un. Les prix appliqués sont parfois à 50% moins chers que dans certaines enseignes alors, pourquoi s’en priver 😉

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin où la qualité de services est remarquable… jusqu’au directeur qui est capable, au moment de la fermeture du magasin, de m’aider à charger ma voiture d’achats trop lourds pour moi… Félicitations

Très grand choix d'articles. Il y a du personnel pour conseiller. Petit bémol il y avait beaucoup d'attente à la découpe de bois, le samedi matin où j'y suis allé (période de grande affluence). Ils ne font de découpe circulaire.

Personnel extrêmement agréable! 😁 Mention spéciale à Aimé qui a su être à l’écoute et nous conseiller de A à Z. Magasin bien organisé et avec quasi tout ce qu’il faut.

Aujourd’hui je mets cinq étoiles ⭐️ je recommande ce magasin car les vendeurs et vendeuse sont à notre écoute et de très bons conseils tous super sympa . Je remercie le caissier du vendredi après-midi de sa gentillesse et de Son amabilité . 👍

Vraiment magasin pur bricolage, rien de plus. Tout les produits bon qualité toujours pas disponible. Déconseille pur pro , et travaux sérieux. Mais c'est une réveil du bricoleur.

Nous avons été agréablement surpris de trouver en plein Paris un grand Castorama ! L'ensemble du personnel est avenant, aidant et souriant. Un grand merci aussi à Fatna à l'accueil qui m'a vraiment aidée et qui a un super sens de l'humour ! Je recommande à 100 % Les Savoyards

Je regle un achat en ligne noté en stock pour venir le retirer dans la journée... Arrivé au magasin on me dit qu'il n'est pas disponible... Je montre ma commande, mon sms indiquant que l'objet est disponible au point retrait place de Clichy , que je peux me déplacer à 16h... À ben en effet il n'est pas disponible, pas moyen de connaître la raison, le pourquoi du comment...que je vais sûrement être remboursé bientôt via PayPal... Merci de m'avoir fait déplacer pour rien... Comme si j'avais que ça à faire, chose qu apparemment le vendeur s'en contrefichait. Étrangement, 15 min après être sorti du magasin... Mail d excuse d'annulation de la commande ..... 🤣🤣🤣🤣 Si on ne sait pas faire un service en ligne, on s'abstient ! Personnel pas agréable, pas arrangeant et incompétent, ne savait même pas quoi me répondre.....et surtout zero excuse de leur part.

Dommage et grand dommage.. Dès que vous demandez un renseignement.. Pas le BON CONSEILLE ..Voir avec à l'allée truc machin donné par le Conseillé qui papote avec 2 collègues. 20 clients, les allées sont vides !!. Est-ce normal ? Donc, dommage. Ma facture : 134,75€ Dommage.

Très satisfaite du service de ce magasin. Personnel aimable, serviable et disponible même en période de forte affluence. Un large choix de produit, très grande surface. En plus parking gratuit pour les acheteurs ou membre casto. Ce qui n'est pas le cas du leroy merlin Beaubourg.

De fait devenu mon magasin du weekend. Les employés sont toujours débordés mais toujours là pour répondre à vos besoins. Ancien bricoleur du dimanche j'avoue que leurs conseils m'ont fait gagné du temps et de l'argent Si jamais vous savez pas exactement ce dont vous avez besoin mais que vous êtes pressés n'hésitez pas à appeler avant de passer en magasin, ils sauront vous répondre au téléphone

Pas sérieux. Je commande par internet qui est validé selon visu stock en magasin et sms pour rdv retrait et arrivé sur place a 12h50 plus de stock ma commande sera remboursé sous 48h me dit-on. Vraiment déplacé. Agacé car pour se garé la misere avec les travaux et entendre me dire cela par un employé du service retrait ca ne passe pas après avoir faire des kms pour rien dans Paris !! Honteux. Beaucoup d’employés qui font la boussole derrière les caisses et qui parlent de retraite etc. Ils feraient bien mieux de vérifier les stocks inventaire et de ne pas papoter de leur vie et temps libre, devant les clients qui passent ou patiente pour infos retrait etc. J’ai appelé plusieurs fois pour réclamer et donner mon mécontentement général. J’ai également eu la même expérience au Castorama de villemonble 2/3 j avant. Nous ne sommes pas considérés clients chez casto? Je demande un geste commercial et un retour rapide. Cordialement. Mr RAULET

Vendeur désagréable qui n'essaie pas de trouver une solution à mon problème, alors qu'ils y en avaient et que heureusement j'ai trouvé toute seule. Un problème simple, solution simple, malheureusement les conseils laissent à penser qu'il n'y a pas de solution. Très méprisant et irrespectueux. Dommage, certains vendeurs sont très bien, mais invisibles fassent à ceux qui y mettent de la mauvaise volonté.

J'ai bien verifié sur le site que tous les produits dont j'avais besoin etaient bien en stock dans ce magasin avant de venir... une fois sur place rien! Et la cerise sur le gateau ca reste quand meme la vendeuse salle de bain qui est tres desagreable et ne fait aucun effort... mieux vaudrait la faire travailler en reserve que sur la surface de vente. En tous cas je ne viendrai plus, ras le bol de me deplacer pour rien a chaque fois.

Incroyable....j'achète 15 cartons de déménagement (75€ quand même...) qui sont en vrac. A la caisse, je demande un lien pour les attacher et faciliter le transport. Ya de la ficelle près de l'ascenseur me dit la caissière Pas de ficelle...je demande à un employé qui me dit faut demander à l'agent de surveillance ! (On se demande bien pourquoi). Après avoir longuement insisté on me dit ya plus de ficelle ..dans un Castorama....on croit rêver !!! NUL!!!!!

Des vendeurs professionnels et à l'écoute. Très satisfaite des conseils qu'on m'a donnés aux diverses rayons du magasin et entre autres des conseils de (Laurent) au rayon plancher. Le personnel de caisse est également très sympathique.

Je tiens à laisser un commentaire suite à mon expérience dans ce casto dans l’objectif de refaire ma cuisine. Après commande de celle ci, les délais de livraisons ont été assez long, je reste compréhensif car nous sommes dans une périodes assez compliqué accordons nous la dessus. 1mois et demis pour être livré. J’ai reçu ma livraison avec quelques soucis certes. Toutefois je tiens à placer une mention spéciale pour l’accueil qui m’a foi est excellent ! Très bon accueil et très bonne prise en charge, ainsi que pour le service client. (Si toutefois en tant que client vous êtes un minimum cordiale et organisé dans vos démarches) PS : j’ai souvent appelé pour savoir ou en étais ma commande, avec des difficultés à joindre le magasin par téléphone.. je pense un manque d’effectif. Merci

Beaucoup de compétences en général dans ce magasin .....mais quand on commande du fil électrique un mois et demi avant travaux d électricité et que l on reçoit la commande sans fil électrique de 2,5 ont ce pose des questions... Le ponpon quand l' acceuil N'arrive pas à joindre la livraison qui n,arrive pas à joindre responsable électricité et l'accueil de nouveau qui n arrive pas à joindre le responsable électrique ou même qui raccroche jusqu'à 6 fois .

Pas de verre anti-UV. J'ai eu l'impression de déranger l'employé du rayon en lui posant cette question. Bref... L'accueil dépend vraiment de la personne sur qui l'on tombe. Ça va de bien à déplorable en passant par mais pourquoi vous me parlez à moi.... Un tuyau d'arrosage est au pied du système de paiement par carte bleue. Les clients marchent dessus, personne ne dit rien. Incompréhensible. Je fais remarquer le tuyau et la flaque d'eau au caissier. Réponse : Ah oui, ils ont laissé ça là..... Et de nouveau personne ne fait rien ! Peut-être attendent-ils qu'un client ou un employé ai un accident ?....

Petit magasin pas très bien agencé. On n’y trouve pas de tout, comme les grands Castorama situés en sortie de ville, mais au moins, au pied d’un métro, dans Paris, ça dépanne. Toujours difficile se trouver du personnel, il faut leur courir après ou lorsqu’on trouve quelqu’un oatienter parfois 30 minutes avant de terminer avec les clients précédents. Il n’y a clairement pas assez de personnel.

La responsable du service des retours a refusé de reprendre un produit acheté et qui avait été déballé. Il ne s adaptait pas, leur ai je dit. Il m a été répond que j aurais du vérifier cela avant l achat. Le magasin est dans son droit mais ce n' est pas commercial vis à vis d un client régulier. En revanche me dire que même si le produit avait un défaut, je ne pourrai ni le rendre, ni demander au magasin de le réparer, ni le changer, ni faire un avoir; Ceci , pour le coup n' est pas acceptable et contredit la réglementation. Il n' est pas imaginable que cet employé e n ai pas eu un minimum de formation juridique a ce poste. Conclusion je n' achèterait plus certains produits en ayant peur qu il ait un défaut que le magasin reporte sur ses clients. Faites donc très attention

J'aime beaucoup ce magasin où on très bien conseillé, je repars toujours avec quelque chose et très bon service clientèle. J'ai été aujourd'hui aidé par Olivia pour choisir de la peinture, personnel très compétent et bons conseils.

Enceinte de 7 mois je souhaite avoir le service pose au téléphone pour avoir des nouvelles de mon devis (j’aurais déjà dû en avoir hier). Après 24h de difficultés pour joindre le bon service, je me fais gentiment raccrocher au nez par une dame qui me dit que la personne qui fait des devis a trop de travail en ce moment! Et ba moi j’ai pas de temps à perdre donc je vais passer par une autre enseigne !

Je pense que les personnes qui donnent une mauvaise note à ce magasin ne le pratiquent pas régulièrement. Si on vient une fois, on peut tomber sur un vendeur pressé mais à l’usage, on apprend à apprécier une équipe très sérieuse et sympathique. J’ai reçu beaucoup de conseils utiles et trouvé tout ce dont j’avais besoin.

Magasin bien fournie. Rien a dire sauf parking. Un effort de signalisation devrait être fait à partir de la place de Clichy. En effet, on doit prendre un sens interdit quant on vient de cette place. Meilleures fléchage nécessaire.

Excellent magasin. Prix raisonnable. Propreté impeccable. Le monsieur qui travaille dans le secteur 22 et 23. Il m'a conseillé d'acheter 2 forets à béton. Grâce à lui j'ai pu terminer mon bricolage à la maison. Un grand Merci à toute l'équipe. Bravo.

Difficile de trouver une personne de casto pour être renseigné, on vous envoie a gauche puis a droite. Beaucoup trop de monde . Pas assez bien indiqué les rayons. Je préférais largement celui dans le 19 arr. Quand il était là spacieux plus ordonné. Mais bon ça dépanne.

De gros problèmes d'organisation ! Les vendeurs ne sont apparemment pas très motivés pour travailler. Deux lots de poignées commandées sur Internet sur 6 annoncées disponibles en magasin. Arrivés pour récupérer la commande, on nous annonce qu'il n'y a plus aucun stock et que la commande a simplement été annulée. Après avoir insisté, un vendeur accepte d'aller vérifier en rayon. Plusieurs lots sont en réalité disponibles mais il faut prendre un escabeau pour les attraper. Il a fallu insister pour que les vendeurs acceptent de faire l’effort. Il est vrai qu’il est moins fatiguant d’annuler une commande que de monter sur un escabeau…

On y trouve de tout, de la vis au déshumidificateur. Le paradis pour les bricoleurs du Dimanche (ou autres). Situé en sous-sol, il y fait un peut trop chaud à mon goût. Les prix de certains articles sont excessifs. Aussi, je trouve que le choix est moindre qu'auparavant et les offres d'appel sont quasi inexistant où, bien trop cher en comparaison aux hypermarchés. Ce Castorama reste tout de même bien pratique, surtout le Dimanche.

Des escrocs. Une baignoire posée sans être scellée, et quand on subit un dégât des eaux par leur faute ils disent que c'est trop tard, qu'on aurait du savoir que la pose avait été mal faite plus tôt, comme si c'était notre rôle d'être professionnel de la plomberie. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette enseigne de voleurs, et je déconseille à toute personne d'aller s'y faire arnaquer.

Magasin de bricolage plutôt grand situé au cœur de Paris, ce qui est plutôt rare pour ce type d'enseigne. Le choix d'articles est satisfaisant. Seul problème, les vendeurs sont de mauvais conseil, en particulier ceux du rayon plomberie.

Première et dernière fois… Personnel sans envie de travailler, perdre de temps à discuter entre collègues se permettant de faire le client attendre pour qu’ils puissent terminer leur discussion et en suite s’occuper du client. Pas de souri, pas de patience et peu de renseignements!

Franchement pensez à un happiness manager parce qu’entre la nana qui hurle sur ses équipes a l’entrée du magasin, et les employés qui parlent entre eux de leur environnement de travail toxique c’est pas ouf agréable quand on vient juste acheter des clous. Certains conseillers restent droit comme des piqués et d’autres courent partout quitte à foncer dans le client pendant que d’autres n’arrivent pas a se départager entre parfois 3/4 clients qui attendent des précisions sur des produits. Je rejoins aussi l’avis de la personne qui parle du service de découpe, pour y être allée deux fois ces derniers mois j’ai carrément eu l’impression de déranger en plus. Je m’attendais pas à devoir faire un stage yoga meditation pour me calmer les nerfs près juste un petit passage chez Casto.

Rayon ampoules très limité. Piles idem. On ne trouve même pas les piles d'appareils acheté chez eux, un comble. J'habite à côté et de plus en plus je dois aller ailleurs trouver certains produits car il ne tienne pas. Quant au reste mes derniers achats ont souvent été décevants. La qualité et le choix ont énormément baissés en quelques années.

J’ai acheté un tuyau d’arriver d’eau de lave vaisselle !!! Le premier m’a été changé car les joints n’assuraient pas l’étanchéité…le deuxième….un joint sur deux était fourni (une seule gamme de produit proposé ce qui limite le choix), la seule chose que l’on m’ai dit : achetez du ruban d’étanchéité (en gros payez plus) 🤔🤔 j’ai demandé le remboursement ce qui a été fait. Mais quand proposerez vous des produits de qualité Castorama sans que l’on ait à payer plus ????? J’espère que votre concurrent fera mieux, et je n’hésiterai pas à vous en faire part

Il y'a vraiment presque tout dans ce magasin. J'ai été surpris de voir la multitude de produits destinés a la vente. Ils sont bien rangés, bien propres. Le personnel est trop sympa. Le magasin est bien sécurisé par un responsable de sécurité a l'entrée. Les escalators marchent bien La lumière n'est pas trop agressive. Franchement Bravo.

Les conseilleurs en rayon sont au top mais les caisses c'est l'âge de Pierre. Même en 2000 ça avançait plus vite dans les autres magasins. Pas de caisse auto, pas de gestion de file, des caissiers perdus...

Nul !!!! Mais nul de chez nul !!!! Commande passée un samedi avec prise de rdv pour la récupérer... Moins de 24h après un type vous appelle pour vous dire que le produit n'est plus en stock alors que le site annonçait 6 pièces en stocks ! Et ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive !!!! Solution proposée, une autre couleur.... C'est vrai que des embouts de barre de rideau couleur métal ça se marie vachement bien avec des barres de rideaux laiton !!!!

Extrêmement mal reçue, livrée à moi-même alors qu'il y avait très peu d'affluence en ce mercredi matin. J'ai osé demander de l'aide et conseil au responsable du rayon bois qui m'a presque ri au nez au lieu de me proposer son aide. J'irai donc au BHV.

Pratique en plein Paris !!! Le Flunch à proximité parking. Vendeur très pro. Hakim.

Je suis allée chez Castorama hier pour acheter des cartons et quelques produits d'entretiens, après avoir cherché longtemps et fait 2 fois le tour du magasin de haut en bas, je tombe sur une vendeuse libre, je l'aborde avec un grand bonjour bien enjoué, elle ne me regarde pas et me dit un peu agacé, oui ? Je lui demande où se trouvent les cartons, et elle me l'indique, mais franchement son accueil glacial m'a refroidi, c'est dommage car il ne suffit pas de grand chose pour que ça se passe mieux pour tout le monde. A part ça je trouve qu'il y a tout ce qu'il faut pour le bricolage et même plus.

Bonjour,suite à un achat dans le magasin. Je me fais insulter et menacer par un employé du magasin. Ensuite les agents de sécurité ne savent pas s'exprimer correctement et très désagréable. Je pense que LA DIRECTION devrait voire qui elle embauche car en lisant également les commentaires je me rends compte que ces problématiques ne datent pas d'hier. Je vous déconseille de venir dans ce magasin

Ce samedi au rayon ponçage un vendeur m a très bien conseillé et orienté... Il était cool et très sympa. Il est vrai que l accès de ce Castorama n'est pas clairement défini... Mais il dépanne bien. Continuez à faire du bon boulot 👏

Accès d'entrée assez confuse qui manque de repère et de précision 👀🧐. Le magasin domicilié à cette station Blanche serait beaucoup mieux réaménagé et mieux répartit. Une 🎶musique d'ambiance📻 ne serait pas malvenue également. Par contre, le 👨‍🔧👨🏽‍🔧👩‍🔧👩🏾‍🔧 personnel, est chaleureux, accessible et très disponible 👍🏿👍🏿. Merciii beaucoup pour votre implication, ça fait vraiment plaisir 👏🏾👏🏾. La gamme des produits est variée mais dommage qu'il n'y ait pas de stock de réserve😕. Les tarifs ont un peu augmentés💶💶 mais ça en vaut quand même le détour. Castorama est une bonne enseigne un bon magasin 💜💜. Ne changez pas 😇.

S'il est très pratique d'avoir ce magasin à proximité, en revanche il est très mal tenu. Les vendeurs ne sont pas disponibles et le réassort des rayons très mal géré. Pour exemple, au rayon déménagement, plus un seul petit carton, plein de grands. Pour des livres, c'est trop lourd. Je suis allée au magasin de Caen, c'est magnifique !

Ce magasin est bien, on y trouve l'essentiel et l'outillage est à un prix varié. Mais le personnel n'est que peu disponible et montre un visage désagréable lorsqu'on le sollicite.

Bon marché et bons conseils des vendeurs en général dispo et sympathiques. L'agencement du magasin est un peu chaotique mais ça reste pour moi Le magasin de bricolage sur Paris.

Caissière odieuse qui avait une façon de parler peu commerciale... De plus, il y avait un article qui n'était pas passé sur la bonne étiquette en rayon. Le prix de mon article était beaucoup trop élevé. Quand j'ai proposé à la caissière de reprendre un autre article au bon prix, elle s'est mise à soupirer. Je n'ai rien à dire sur le personnel du magasin qui était poli et courtois si j'avais besoin d'une information, mais vraiment cette caissière...

Une très bonne expérience au rayon ameublement avec « Alain », très pro et très compétent, j’ai eu le devis escompté, bref, je repartais content du magasin jusqu’à ce qu’un agent de sécurité me saute littéralement à la gorge. Il m’a parlé de manière insultante et était agressif. Tout ça par qu’il ne s’est pas compris avec son hôtesse de caisse. Bien que l’ayant remis à sa place. Un courrier part au siège de Castorama afin de signaler les agissements de ce magasin.

Inadmissible. J’achète un article ce jour , je demande en caisse si cela ne convient pas si il peut être repris. On me dit oui. Je reviens donc le même jour. Le personnel est particulièrement désagréable et me dit « non on ne vous le reprends pas. » et continue à discuter entre collègue. Je redemande en rayon avec un conseillé m’indiquant qu’ils ne font pas le type de produit que je cherche ?! N’est ce pas un magasin spécialisé ?! Je fais quoi de mon article ?! 30€ mis à la poubelle pour un article que je vais jeter immédiatement

Bien qu'il y ait toujours eu foule, depuis tant d'années, les vendeurs (ses ) auxquels j'ai eu affaire (quincaillerie, bricolage, menuiserie, électricité, batiment, peinture, jardinage) ont toujours été cordiaux et pro. Après avoir attendu votre tour, adressez leur un bonjour sincère et respectueux, ils seront généreux en conseils, si besoin. MERCI à chacun d'eux !

Un assortiment vaste et divers pour le bricolage, mais aussi pour la décoration situé au sous-sol. Peut-être un peu trop vaste - ce qui est rare en ville et peut être apprécié par les amateurs de foules de bricoleurs plus ou moins amateurs (plus ils sont amateurs, plus ils se font snober par les vendeurs, mais c'est compréhensible: quand les manchots se mettent aux travaux manuels, ça prête au rire ou aux larmes - c'est selon...) Un chouette rayon de plantes vertes et d'encadrement au rez-de-chaussée.

Pour récupérer votre commande Web, c'est rapide. Il faut demander où se situe ce point particulier aux commandes, le vigile vous explique ça parfaitement, et les membres du magasin également, nickel. Il y a actuellement des promotions sur la peinture profitez-en !

Magasin à fuir absolument à moins que vous aimiez le contrôle au faciès. Apparemment lorsque l'on rentre dans ce magasin insalubre, il faut absolument acheter quelque chose au risque de se faire agresser par le vigile qui se proclame directeur du magasin (mais ne sait pas s'exprimer )

Bonjour Mes 5 étoiles seront pour la personne qui s occupe de la peinture qui est très serviable et compétent VRAIMENT et merci à lui. Par contre un 3 étoiles pour un vendeur qui m a répondu..c est à la personne qui fait des travaux à venir ! Il est la pour me conseiller pas pour me faire la morale. (Droguerie) Bien à vous.

Bons produits mais attente interminable pour avoir un conseiller et ce quel que soit le rayon, dommage dommage ...

Super magasin ! Énorme choix d'articles, aussi bien pour les bricoleurs très expérimentés, que pour la décoration d'intérieur. Un peu cher néanmoins, mais lorsque l on habite le quartier ça va, si cela peut éviter d'aller en banlieue pour gagner du temps. Personnel disponible et compétent. WC confortables et propres. Possibilité d'emprunter un chariot pour transporter des plaques de placoplatre. Parking gratuit.

Grand castorama dans le 17 ème, beaucoup de rayons divers pour le bricolage, le jardinage et la déco. Les prix sont corrects sur certains articles, mais exagérés pour d'autres. Les caissières ont la pression il faut faire vite au client suivant...

Je suis rentrée dans le magasin avec des produits achetés la veille. Je souhaitais les rendre, car ils ne correspondaient pas à mes attentes. L'agent de sécurité était absent à l'entrée. J'ai été interpellé par un vendeur qui m'a demandé de me rendre à l'accueil afin de vérifier la caméra. J'ai expliqué que je possédais les tickets de caisse, mais ils ont rien voulu savoir. Ils ont insinué que j'avais volé les produits.

Un super magasin de bricolage avec un grand choix de produits, de toutes gammes. Je trouve qu'en quelques années ça a beaucoup changé, avant j'adorais y aller dès que j'avais du bricolage à faire, et je me suis équipée là-bas pour perceuse et plein d'autres choses... Mais la direction du magasin n'embauche pas assez, les vendeurs font ce qu'ils peuvent, la plupart arrivent encore à rester accueillants, mais certains sont super stressés (il faut leur courir après dans les rayons), et un aujourd'hui était carrément désagréable... mais parce qu'il n'en pouvait plus. Même en semaine, il faut faire la queue pour avoir un petit conseil. Bref, j'y ai passé une grande partie de la journée, alors que je pensais pouvoir être nettement plus efficace. Et c'est pour cela que j'y vais beaucoup moins souvent. Je ne comprends pas que la Direction n'embauche pas davantage, car le peu d'effectif est épuisant pour les équipes qui passent leur temps à courir, et très mauvais pour l'expérience client ! C'était un magasin pour lequel je n'hésitais pas à me déplacer... maintenant j'y vais avec nettement moins d'enthousiasme cest un mauvais moment à passer... au lieu d'être un plaisir. Dommage ! Je ne sais pas comment les salariés tiennent le coup... en tout cas évitez d'y aller le week-end... si vous pouvez ! ;-)

Ca va, on trouve ce que l on veut... Mais deux points a améliorer : le telephone ne passe pas en sous sol et c est quand même utile quand il manque une mesure !!. Ah oui la sécurité est désagréable, à l entrée en haut et en bas .... Très bien les opérations sur les sapins de Noël !!

Personnel absolument pas agreable. J ai demandé un renseignement on m a légèrement repondu apres j ai redemandé et la on tu te demerdes. Tu arrives au caisse une seule caisse sinon automatique.... Alors non merci a ce magasin

Selon le vendeur l'expérience varie énormément. Mais la plupart sont catégorisables en trois types : - Soit ils ne s'y connaissent pas plus que moi et répondent n'importe quoi - Soit ils n'ont pas envie de parler et répondent le minimum - Dans quelques cas extraordinaire la personne vous aide à tout comprendre et à choisir vraiment ce qui vous est utile Édit : depuis peu le magasin a une procédure un peu étrange, on me demande mon code postal en caisse et quand je demande pourquoi, on me répond bonne soirée avec un grand sourire. Aucune idée du pourquoi ou du comment

On trouve vriament tout mais c'est vraiment très mal agencé... De plus il y a unz moitié du personnel franchement adorable mais l'autre moitié est vraiment détestable.... Bref c'est utile car a proximité mais je préfère prendre perdre un peu plus de temps et aller a la concurrence

Le Gaumont-Palace était un cinéma parisien aujourd'hui disparu, qui se trouvait au 1, rue Caulaincourt (18e arrondissement). A sa place se dressent maintenant un hôtel Mercure et un magasin Castorama... Place de Clichy donc. Le bâtiment, construit de 1898 à 1900 en tant qu'hippodrome de Montmartre prend en1911 le nom de Gaumont-Palace. Il est entièrement rénové en 1931 et détruit en 1973 peu après sa fermeture. Avant sa modernisation en 1931, son immense salle pouvait accueillir à son maximum 6 000 spectateurs, ce qui en fit un temps « le plus grand cinéma du monde » selon ses promoteurs. C' était pour la petite histoire... Ce magasin est bien achalandé pour le plus grand plaisir des bricoleurs et des professionnels et on y trouve presque tout. De bons conseils selon ce que vous recherchez et un plus pour le rayon climatisation ou les conseils sont avisés et précis. Je le recommande.

Mon Castorama on y trouve de tout mais il est malheureusement un peu petit, dommage de ne pas avoir plus d'espace Toujours très content des articles et des prix en tous cas

Vendeurs désagréables, on les emmerde en leur demandant conseil! Vous font clairement sentir que vous êtes debiles, mais si cela était aussi évident, ils n'auraient pas de job!

Chers, et absolument pas aimables. Le Leroy-Merlin de Saint-Ouen est plus pro. Ah, Monsieur si vous n'en trouvez pas dans le rayon c'est que nous n'avons plus de crémaillère acier plus petite que 95 cm... Débrouillez-vous donc, vous n'avez qu'à acheter des 95 et les couper en petits bouts vous-même ! Je vous laisse contempler avec la photo ci-jointe la façon dont Castorama entretien son magasin.