Castorama

"Magasin de bricolage avec un bon service client. Accueil personnalisé lors de nos demande. Choix développé et disponibilité des produits. Le parking est grand et facile d'accès avec un rond point à proximité."

"Venue pour des renseignements sur les sèche serviettes j'ai été très bien reçue et conseillée par Karine. Elle est très professionnelle et très avenante."

"Pas pû rentrer dans le magasin, n'accepte pas les chiens, la concurrence oui. Extérieur du magasin sale."

"De plus en plus nul , pas de conseil les produits en particulier dans la cour matériaux mal stocké, le bois tordu, les sacs éventrés et avant d'avoir un vendeur le temps d'aller faire les courses ailleurs. A éviter. J'en rajoute une couche ce jour le 2 juin 2023 personnes pour ouvrir la barrière de la cour matériaux. En gros course effectuée chez un concurrent. Magasin a Éviter"

"Passage au rayon peinture, j'ai eu affaire à Thibault qui a été très disponible, des bons conseils pour mes travaux. Merci car il m'a fait bénéficié de la promo sur le saturateur"

"SAV deplorable. Pas de service réclamation et lors qu'on nous passe le responsable de rayon il nous met en attente. 25 min plus tard je désiste. Je rappelle le numéro du magasin pendant 30min et personne répond. C'est innadimissible! En ouvrant le carton,une planche était abîmée. Allez ailleurs ou achetez en ligne pour avoir le siège au lieu du magasin de Nîmes. A fuir du service magasin de Nîmes."

"Je suis client régulier mais là c'est le ponpon !!!! je demande un renseignement et claire le vendeur me montre que ça le gonfle , il m'envoie vers ces collègues au bâti et là j'attends 20 min seul dans le magasin et personne. Donc en résumé évitez le bâti !!!!"

"Bonne enseigne, bel agencement des rayonnages et pluralité des produits proposés. Personnel aimable et disponible. Les rayonnages sont bien agencés. Les produits sont faciles à repérer dans les rayons ."

"Édit : Le magasin a été réaménagé, les rayons sont enfin bien indiqués et mieux rangés. Cependant la majorité des produits sont plus cher que la concurrence le magasin Castorama Nîmes (électricité) m’a appelé pour s’excuser. Il y avait une erreur dans mon adresse e-mail. C’est appréciable et ça montre l’intérêt du personnel du rayon pour les clients / prospects, même si ça ne change rien au résultat. ——— - Le site internet de Castorama très tellement mal fait qu'il est impossible de s'y retrouver (moteur de recherche qui donne des résultats à côté ou pas du tout, etc). - Je suis allé au Castorama de Nîmes pour demander un devis pour du matériel pour refaire l’électricité (chantier complet avec peut-être un alignement concurrence) début mars, la réponse devait être dans la semaine. Un mois plus tard, j'attends encore... - J'ai demandé des informations par une location de niveau laser par téléphone au magasin de Nîmes : après avoir été baladé de service en service, je suis resté coincé en attente.... - De manière générale le personnel (pour ceux qui j'ai rencontré ou eu au téléphone) se moque totalement des demandes des clients. En résumé, allant de déception en déception je n'irai plus jamais"

"Très bien ,comme d'habitude je trouve toujours ce dont j'ai besoin."

"Heuuuu ya til qq dans casto à Nîmes???? En Cuisines personne pour nous conseiller, admettons. A la découpe? Ben ils sont partis aussi!!!! Les caissières vont etre tranquille cette après midi (un vendredi!). Non mais sérieux???? Go chez Leroy Merlin 😎"

"Bon, on va pas se mentir...il y a encore quelques années, Casto, c'était un gars du rayon jardin qui vous renseignez au carrelage, et ainsi de suite...mais c'est sans compter sur Jean -Marie (J.M)! J'explique : nous avons notre chauffe-eau qui nous a lâché après 20 ans de bons et loyaux services. D'abord J.M, il nous a dit bonjour et après s'il pouvait nous aider....et là, merveilleux : non seulement il sait de quoi il parle, mais surtout, il nous a expliqué en détail le chauffe-eau le plus adapté à notre besoin, les raccords nécessaires fonction de notre habitation, les accessoires et comment brancher au tableau électrique.... bref, nous avons pu partir poser notre appareil aisément. Merci J.M pour cet accueil et ce pro....fessionnalisme qui vous anime. Moralité, au sanitaire, demandez J.M, vous ne serez pas déçu. Petit clin d'œil à Carole du rayon bricolage qui nous a conseillé pour le scellement avec tout autant de professionnalisme. Merci."

"Caisse automatique super mais ne livre pas de facture . Résultats direction l accueil personne n est présent depuis 10 min le téléphone sonne dans le vide . Un artisan est parti au bout de 5 min . Bon 15 min enfin on me fait ma facture l hôtesse fait une carte personnalisée dans le box a côté. Dommage"

"Je viens de faire faire un devis au rayon menuiserie pour des portes intérieures, qui m'a été établi par Bertrand. Cette personne est très compétentes. Il a pris le temps de bien m'expliquer et a répondu avec précision à toutes mes questions. Personne très professionnelle"

"Je suis allé cherché un fendeur à bûche, Très bon rapport qualité prix. Par contré j'ai du le récupérer au retrait marchandises et j'ai attendu 45min sous la pluie au courant d'air alors qu'il n'y avait qu'une seule personne devant moi . On les voyait se balader avec les transpallette toujours vide . A croire qu'il joué la montre pour ne plus rien faire avant la pause de midi"

"Très mauvaise expérience. Commande d’un nettoyeur haute pression le 11/12. Celui ci est débité le 12/12. La livraison doit avoir lieu sous 48h. Pas de nouvelles le 19/12. J’annule par téléphone la commande : c’est un cadeau de Noël, je ne vais pas l’offrir en mai. Nous sommes le 11/01 soit un mois après. Je n’ai toujours pas été remboursé malgré plusieurs relances (au moins 3) sur la plateforme téléphonique. Cette dernière est d’ailleurs payante (normal car située dans l’hémisphère sud) et on nous fait patienter à chaque fois au moins 10 minutes. Pour entendre le même discours « le magasin de Nîmes a pris en compte votre demande et reviendra vers vous prochainement pour les modalités de remboursement ». Moralité : j’écris ce soir à la DGCCRF 😦. PS - un problème similaire est en cours pour une commande d’une servante dont nous attendons la livraison depuis le 12/12."

"Bonjour, Apres avoir passé commande sur le site internet, avec une livraison prévu le 23 je pose un jour afin de réceptionner ma marchandise. Sans nouvelle du transporteur je prend contact avec le service client qui me dit que je serais pas livré ce jour. Celui ci est incapable de me donner un jour de livraison. Le transporteur n'est soit disant pas joignable depuis une semaine (non mais changez de transporteur..) je demande donc d'annuler m'a commande, je ne reçoit pas de mail dans ce sens.. je rappel 24h plus tard la demande est en cours je devrais en recevoir un dans le prochain jour.. Mais quand surprise !! Le remboursement sous combien ? surprise !! C'est déconcertant quand on voit la rapidité a laquelle l'argent été prélevé sur mon compte bancaire. Ça fait 1semaines que je perd mon temps, le service est plus que limite pour une grande enseigne comme Castorama ! Je commence sérieusement à perdre patience. Si il reste des personnes consciencieuses dans votre magasin je souhaiterais être contactée dans les plus brefs délais. Merci d’avance cordialement"

"Magasin en travaux, bon ça passe encore , mais personnel qui en a rien à faire, 3 à glander devant leur bureau, on se renseigne avec ma femme, les 2 filles bof , on ne sait pas , il demande au Chef , je suppose qui lui nous dit oui c’est la- bas au fond à gauche !!!! Personne ne nous accompagne et nous montre , on a pas trouver au bout de 15 mm , on est partit sans rien , super et hop direction Leroy-Merlin , ou un conseiller nous a bien renseigné et du coup on prendra les produits souhaités chez-eux . Merci Castorama Nîmes 😡"

"Le produit est en stock sur internet, je demande à l'employé qui me répond qu'il n'a pas le temps d'aller le chercher, je dois prendre autre chose. Puis j'arrive à la caisse, mon embout de tuyau n'a pas de code barre. La caissière ne veut pas appeler je dois traverser tout le magasin pour changer moi même. Bon mauvaise expérience, Castorama m'a envoyé un mail pour revenir avec la carte etc... Eh bien vous avez des concurrents à Nîmes, j'irai ailleurs Castorama terminé"

"Zéro à fuir absolument. Incompétence totale ce moque de tout. J’ai fait un achat de 99,90€ pour une cloison amovible sur internet , à l’arrivée deux cloisons en stock dans un état lamentable. J’ai fait une réclamation par mail aucun retour de leur part. Résultat pas de cloison, 1h30 de route pour rien et des frais d’essence pour rien. Ne perdez pas votre temps et votre argent avec ces personnes FUYEZ !!!!!!"

"Un produit défectueux, on me fait un avoir valable Un an. Lors de mon achat, on me dit que mon avoir n'est plus actif, 3 mois après. J'avais demandé un remboursement sur ma carte que l'on m'a refusé et obligé de prendre cet avoir de 11 euros. Donc un client régulier se voit refusé son remboursement... Donc j'irai à Leroy Merlin ou sur internet ! Client fidèle qui se fait vulgairement refoulé sans aucun recours."

"C'est Serdar, le chef de rayon, qui m'a renseigné aujourd'hui sur l'outillage. Excellent accueil : très gentil et très professionnel !!! Je l'ai entendu renseigner d'autres clients, toujours précis et efficace ! Je recommande sans hésitation !"

"Lorsque je suis arrivé mon article ne se trouvait pas dans l’allée indiqué sur le site du coup le vendeur m’a accompagné sur une autre allée ou l’article était susceptible de se trouver. L’article y était mais pas au même prix qu’afficher sur le site Il m’a accompagné en caisse pour voir si il passait au bon prix c’était le cas. Il a fait remonter l’information. Merci à lui qui a été très accueillant et serviable"

"J'ai commandé des articles en ligne à retirer au drive. Je trouvais que se signaler en arrivant pour être livré était une bonne idée. Sauf qu'il m'a quand même fallu passer par l'accueil car après 20 minutes d'attente je n'avais toujours pas été livré. Dommage......"

"Je donne une étoile car on est obliger magasin très malhonnête je suis venu chez vous un soir jetait le dernier client je suis passer à une caisse où il y avait un jeune homme qui m’a vider et biper tout le chariot et malheureusement après m’avoir remis tous les produit dans mon chariot il a oublier de remettre 2 tringle à rideaux et quand je l’es contacte il me dise qu’il n’y avait rien du tout alors que jetait le dernier client la sécurité a fermé derrière moi elle sont bien rester à la caisse et mon était facturer c soit il l’es ont remis en rayon soit c quelqu’un du magasin qui l’es a pris tant pis je ne remettrais plus les pieds dans ceux magasin pourtant j’en est laissé des milliers d’euro"

"Obligée de mettre une étoile ... sinon j'aurai mis 0 étoile. Nous avions pris rdv pour retirer une commande, au bout de 30 minutes sans être servi, on nous dit clairement qu'on nous a oublié ! quand notre commande est enfin arrivée, le carrelage était tout cassé, les cartons tout abîmés. la personne nous dit qu'il n'y a que ça. on refuse la commande. on part se faire rembourser. La dame nous dit qu'il reste pleins de palettes au sous sol et que quelqu'un va nous en monter une. de nouveau 30 minutes d'attente... aucune excuse de la part des employés ... au final 1h30 pour être livré lieu de 15 minutes ! Inadmissible ! On ne risque plus d'y revenir !"

"Habituellement j'aime bien ce magasin, j'y ai l'habitude de faire les courses de bricolage. Je suis âgé et j'ai voulu utiliser pour la première fois le drive pour du bois en sachet. Après avoir attendu plus d'une demie heure un gars vient me voir et m'annonce que je dois me débrouiller tout seul à l'extérieur du bâtiment. Non seulement c'est trop lourd pour moi mais en plus l'accès aux matériaux était bouché. On m'a dit que je pouvais partir et que ma commande drive me serait remboursée. J'ATTENDS TOUJOURS ... Merci Castorama de faire quelque chose."

"Malheureusement obligation de mettre une étoile, pas de possibilité d'en mettre 0...... Nous avons effectué un achat intégralement payé mi février, commande annulé par Castorama une semaine plus tard car plus en stock. Depuis cette date on nous a promis un remboursement sous 24/72h sur la carte bancaire débité, puis par chèque, puis par virement, ..... Malgré nos mails et nos appels au sav, on se fait balader car n'obtenons jamais la même réponse du sav . j'avais d'autres achats à faire, Castorama n'en profitera pas"

"Aujourd’hui après avoir effectué des achats au rayon jardin je suis sorti content de ma visite. Malheureusement tout c’est gâché au moment du retrait. Plus d’une heure pour récupérer 6 chaises et une table malgré mes multiples relances. J’ai même tenter à l’accueil de faire appeler le responsable du magasin mais il était injoignable. Le bouquet final est venu du magasinier sur son chariot élévateur qui au lieu de s’excuser de la gêne occasionnée m’a demandé sur un ton méprisant de me dépêcher de récupérer la marchandise. C’est mon dernier achat dans ce magasin et regrette maintenant de l’avoir fait . Fuyez ce magasin ou le client est loin d’être roi"

"C'est magasin est une catastrophe !!!! 30 min d'attente au rayon aménagement pour voir un vendeur arriver après 2 appels de l'accueil.... Prise de commande , règlement et retrait de marchandise et là c'est la cata !!!!! 45 min d'attente, des personnes arriver après vous servis avant et pour finalement vous dire qu'il y a une erreur de stock et votre commande n'est pas complète !!!! Donc si vous avez du temps à perdre c'est le meilleur choix de la région sinon allez voir les concurrents"

"Grand magasin de bricolage très propre et bien rangé ou on y trouve un peu de tout il y’a un grand choix de produits dû luminaires aux papiers peints peinture vis clou bois et même un rayon pour la piscine les prix sont légèrement moins cher que son concurrent et même que Brico Dép pourtant c’est la même enseigne il y’a la découpe bois aussi le personnel est agréable et sympathique bref faites votre choix"

"Magasin sympa avec une offre diversifiée. Point d'amélioration : le drive. La procédure que l'on reçoit par mail/sms n'est pas à jour. L'attente est très variable, en extérieur au froid ou au vent alors que finalement la marchandise resort du bureau auquel on s'est présenté..."

"Commande faite en drive retrait en 2h . Résultat arrivé au drive 35min d’attente !! Assez inadmissible pour un drive mais normal quand les commandes ne sont pas préparées à l’avance et. Qu’en plus les employés préfèrent papoter ensemble , tournent en rond dans les allées de l’entrepôt ( oui oui on les voit) ou sont tous en pause en même temps . En bref fuyez"

"On est passé samedi pour un renseignement sur des verrières et Robin a été très agréable et souriant avec nous. Il nous a bien conseillé sur l'installation pour notre futur projet, au top!! Je recommande ce jeune homme pour vos projets!"

"40 minutes pour avoir une commande de Drive !!!!!! le drive est conçu pour aller plus vite, non??? ça fait 2 commandes en drive et 2 fois tres long fini, merci casto et adieu et pas d excuse surtout qd on leur dit!!!ils m ont pas prevenu que la commande etait prete, j ai du y aller par 2 fois !"

"Robin a su me renseigner sur différents points. Très professionnel et accueillant. Pour un apprenti bravo ! Ce n est malheureusement pas le cas de toute l équipe Castorama de Nîmes."

"commande passée hier au drive 2h (portillon de jardin). rdv pris pour 12h15 aujourd'hui. une fois annoncé à l'accueil, pas dispo à ce drive il faut aller à la cours des matériaux ... une fois arrivé au 'bon drive' et s'être à nouveau annoncé, attente jusqu'à 12h50. finalement c'est la personne de l'accueil qui est allée elle même chercher l'article car personne ne bougeait ! résultat 30 mn d'attente alors qu'un rdv était fixé. je précise il n'y avait pas d'autre client au drive."

"Magasin catastrophique ! Délai de commande Non respecté. Les appels pour demandé si on peut venir 15 après la date prévu ça répond pas au téléphone plus de 15 minutes à d'attente à chaque appels !!! La suite pour la maison ça sera chez leroy merlin ou ailleurs mais castorama nimes laborieux !!!! Que font les responsables ??!"

"Excellent accueil très très commerçant très professionnel mérite de réussir dans ce métier Bravo bravo pour ce jeune homme …..Robin D’autre part, j’ai eu affaire à un gamin qui s’appelle Chris. Bravo bravo très gentil très accueillant a est est un regard sur la clientèle .👍👍👍👍👍👍"

"Le personnel sympa. mais pour avoir l'accueil au téléphone et ensuite un vendeur au jardin 2h30 montre en main qui a raccroché ne savant pas que j'étais au bout du fil😁 j'ai fait plus vite d'y aller ! ( De Casto a Lattes direction Nîmes)."

"En attente depuis 10 minutes au téléphone sans aucune réponse. Commande internet depuis une semaine même pas de nouvelles pour la livraison. Par contre le paiement est encaissé. Un vrai scandale. Zéro zéro"

"Bonjour, Je suis venue samedi 29 avril 2023 acheter 3 sacs de cailloux de 25 kg chacun au niveau de la cour du magasin de Nîmes, j'ai demandé à un vendeur s'il pouvait venir me mettre les sacs dans mon véhicule, vu le poids et n'ayant pas beaucoup de force. Ce quinquagénaire m'a répondu que la prochaine fois je me fasse accompagner ou livrer, que ce n'était pas son rôle. Il a quand même exécuté la tache, mais je trouve que le côté commercial est déplorable, on ne répond pas de cette façon."

"Bonjour Il y a comme du relâchement dans vos équipes !!! Faire poireauter les clients tout en papotant avec le vigile (cour des matériaux) qui appelle un client par son prénom certainement un collègue ne semble pas déranger votre employée ! Il y a quelques années ma femme et moi avions été agréablement surpris par le fait que vos collaborateurs venaient spontanément vers nous en magasin ! Et ce qui ne gâche rien avec le sourire ! Cette époque est révolue semble-t-il !"

"Passer une commande en livraison à domicile au mois d'avril sur internet après àvoir appeler plusieurs fois le service client on me dit que le magasin et le livreur vont me rappeler au plus vite pour savoir ce qu'il en est un mois après toujours aucune nouvelle donc j'appelle le magasin ou ma commande devait être stocker celui de Nîmes une heure d'attente au téléphone pour me dire que le transporteur avait prévu de livrer à une date ultérieure très hors délai de ceux prévu et pour me dire que les réclamations au service client ne sont pas consulté en magasin car pas le temps vraiment médiocre vos services....."

"Drive trop long, pourquoi prendre rdv et attendre si longtemps. .service déplorable 😬😬😬 Des amateurs !!! Pas professionnel !!! Après avoir interpellé le directeur sur ce disfunctionement beaucoup de réactivité de sa part. Merci à lui."

"Après avoir lu plusieurs commentaires défavorables sur votre magasin, je viens partager le mien. Mon avis est plus que POSITIF. Commande faite le samedi pour un retrait le lundi, avons eu un appel le dimanche matin nous informant que la quantité des plinthes demandé en stock était inférieur à la commande, nous avons réglé en deux deux ce petit soucis. Lundi le drive c'est très bien passé, personnel très gentil compétent, pas d'attente rien à redire. Bravo à vous 👍👍👍"

"Un SPA intex acheté chez eux, une fois la mise en eau le produit est défaillant au niveau de l’étanchéité d’une valve. Nous retournons le produit au magasin pour un remboursement ou un échange, après 40 minutes passés sur place on nous explique qu’il faut voir avec la marque directe s’occuper du renvoie du SPA nous même (je vous laisse imaginer pour renvoyer un SPA) et s’occuper seuls des procédures car cela leur fait une perte de chiffre, C’est une honte nous ne reviendrons plus et ferons passer le mot"

"En retard sur les délais de livraison. Ils disent qu'ils vont rappeler pour tenir au courant mais ne rappelle pas. Malgré de nombreuses tentatives de les joindre par téléphone pour avoir des informations en laissant sonner 10 mn voir plus ils ne répondent jamais"

"Client depuis de nombreuses années j'ai toutefois une remarque. Personne ne répond au téléphone quelque soit l'heure à laquelle on appelle. Attente de plus d'une demi heure et on raccroche en désespoir de cause. On se déplace donc au magasin et une fois à l'accueil on s'aperçoit que le téléphone sonne mais que la sonnerie est tellement faible qu'elle ne risque pas de déranger les personnes qui y travaillent et qu'elles ignorent donc."

"Si vous êtes à la recherche d'un magasin compétent pour un projet de cuisine (de la conception à l'installation par un artisan), je recommande hautement le magasin Castorama à Nîmes, qui offre un excellent rapport qualité-prix et respecte les délais convenus. Tout s'est passé parfaitement !"

"Très déçu de cette enseigne qui pour moi était une référence pour tous bricoleur Chevron. Malheureusement est en train de perdre tout son charme et son âme qui faisait que ce magasin était unique en son genre. Dommage."

"Des incapables notoires! Injoignables! Les commandes mettent des jours à arriver et on sent qu’on les « emmerde » quand on questionne. Fuyez honnêtes gens! Il y a tellement d’enseignes bien plus compétentes où dépenser son argent!"

"Nul un magasin bidon. Commande passée le 18 devant être livré le 22 . Le 26 toujours rien et aucunes nouvelles n’y excuses n’y quoi que ce soit ! Inadmissible, on peut avoir un problème mais le minimum c’est de tenir informé le client. J’irai chez un concurrent dorénavant…."

"Très mécontente du service drive rendez vous fixé à 16h , produit non prêt soi disant épuisé alors que sur le site il était dispo ! A force d insister le produit a été retrouvé en rayon ! Bref gros manque d organisation . Tje ne recommandé pas ce service"

"Vraiment très professionnel au rayon rangement dressing ! Merci à Cédric , Victoria et Vincent pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Très content de notre dressing j’y suis retourné pour un projet bureau et toujours satisfait de leur services ! Je vous les conseils vraiment ils vont au bout des projets et même en dehors de leur rayons ils nous accompagnent pour trouver les planches qui correspondent à nos attentes sans nous réorienté vers un autre vendeur ! Merci ne changez rien !"

"Une étoile pour ne pas lettre 0. Service des commandes à fuir. Vous font déplacer, vous font attendre pour vous dire que votre commande est indisponible malgré les mails de confirmation et le RDV pris pour le retrait. Et aucunes excuses. A fuir"

"Sav de mauvaise qualité Problématique pas prise en compte J’ai dépensé mon temps et perdu de l’argent a cause de l’incapacité de l’enseigne à fournir une commande correcte. 65€ de perdu et 0 dédommagement pour le temps perdu et le préjudice de l’erreur commise. Casto Nîmes et Avignon a fuir. Et ça ne sert à rien de mettre une réponse automatique en me disant « nous sommes désolé à bientôt » car je ne dépenserais plus jamais 1€ chez Castorama."

"Merci à Stephane, pour des vrai conseil de pro au rayon plomberie ! C'est tellement rare de nos jours. Merci III !"

"Nous sommes venus un samedi matin chercher des matériaux pour notre rénovation de cuisine. Deux garçon au service découpe bois nous ont très bien conseillé et étaient très serviable. Par contre, nous nous sommes rendu ensuite au rayon plomberie où nous avions besoin d’aide pour trouver certains produits. Nous sommes tombé sur un homme fort désagréable, hautain et méprisant. Nous nous sommes sentis rabaissés, ce qui n’a pas été très agréable ! Tout ça pour un raccord de cuivre !"

"Mauvaise expérience avec la location de véhicule castorama. Malgré la promesse par téléphone au service après vente, je n'ai pas été remboursée de la demi heure perdue. Certes, ce n'est pas un grosse somme mais c'est pour le principe."

"Commande passée le 8 juin, date de livraison prévue à partir du 13 juin. Le jour dit, j’appelle le magasin pour avoir plus d’informations sur la date de livraison. Au bout de 48 mn d’attente au téléphone et des va et viens entre les services, on m’annonce une probable livraison la semaine du 19 au 24 juin sans plus de précisions car ce sont des prestataires extérieurs au magasin qui s’en chargent. Je précise que la marchandise est en stock. Cette façon de traiter la clientèle est inadmissible. Ma commande est annulée et désormais, j’irai chez les concurrents."

"Suite à une commande web passée et l'annulation de certain produit j'ai tenté à plusieurs reprise de contacter le magasin de Nimes pour trouver des solutions personne ne répond au telephone j'ai dut aller dans un autre castorama à Saint Clément de riviere pour obtenir les produits ! commande de plus de 600€ en attente de remboursement plus de son plus d'image !"

"Plus de caissière mais bon ça c’est le progrès ou pas ? Mais par contre à sa compte la n’ouvrais pas 3 caisses sur 6 en automatique Et sortir du magasin pour re rentrée de l’autre côté pour refaire la queue c’est d’un pratique époustouflant."

"Une commande passée en ligne avec du matériel en stock Récup au drive car pas trop de temps à perdre Et là surprise !!! ils n'ont pas mes articles Merci pour les 2h perdues et mes travaux qui sont au point mort"

"Commande passée sur le site avec 49 € de livraison. Ça va faire trois semaines que je suis dans l’attente de ce colis et pour vous dire même pas de réponse à ce que je appelle le magasin. Y a-t-il quelqu’un pour décrocher le téléphone dans le magasin ? Je les appelle sans cesse des fois des 23 minutes, personne ne répond. Moi qui étais habitué à acheter mon matériel à Leroy Merlin, j’ai voulu tester à Castorama.. Bah je vais avoir du mal"

"Magasin bien achalandé mais dans lequel le conseil est à revoir. Arrivée à 14:30 pour une demande de devis de portail dans le magasin principal, on me dit de me rendre, en voiture, dans l'espace retrait des matériaux. Je reprends la voiture et m'y rends. Après une promenade bucolique dans les matériaux, arrivée à l'accueil où l'on m'informe que je ne suis pas au bon endroit, qu'il aurait fallu se rendre au rayon menuiserie. Qu'à cela ne tienne, je reprends la voiture, dans la douche chaleur, pour me regarer devant l'entrée principale. Et là, attente interminable et vaine devant l'unique opérateur du rayon, aux prises avec un problème technique. Au bout d'une vingtaine de minutes d'attente, j'ai préféré renoncer. Quand on sait la difficulté à avoir un devis, ça refroidit pour travailler avec eux."

"Stocks jamais vérifier Paye tes aller retour Un conseil appelé avant de vous déplacer afin de vérifier que la quantité indiquée sur le site soit en accord avec la quantité du produit rechercher en magasin"

"Assez même très déçu du vendeur de cuisine. Il est désagréable et manque de professionnalisme."

"Du jamais vu ! On viens se faire faire un devis pour des clims ! Le vendeur faisait semblant de ne pas nous voir !! On a était se plaindre à l accueil ! Il s appelle stephane ! Des qu on s approchait, il partait vite dans les rayons téléphoner ! regarder svp la caméra ! Dommage, après une bonne demi heure ! il n y avait pourtant personne ! mardi 27 juin à 16 heures 10 ! nous allons donc à leroy merlin ! Bonjour le vendeur !"

"Très bons renseignements donnés par Mr Cedric Bros du rayon dressing . Efficacité, rapidité, compétence, voici quelques unes des qualités de ce monsieur. S'il vous plaît, Monsieur Casto, faîtes tout pour le garder."

"Bonne expérience pour ma part au rayon menuiserie, merci à Robin qui a su me conseiller pour mon cas précis"

"J'ai acheté une tonnelle certe le premier prix Elle a même pas tenue une semaine ça fait cher la semaine 49 euros"

"Pire des trois magasins de bricolage grand public de Nîmes. Font galérer pour les remboursements, même sur des articles non ouverts, comme s'il s'agissait d'une faveur exceptionnelle faite au client. Les vendeurs jouent à cache cache, on a l'impression de déranger en permanence. Allez à l'Entrepôt du Bricolage 3 minutes plus loin, vous verrez c'est un autre monde."

" Bon magasin, mais difficile de trouver de l'aide. Le personnel est clairement frustré de constater que ses collègues sont introuvables. Mais bon choix d'articles et personnel sympa. Une fois, j'ai eu des difficultés à retourner un article - oui, le colis était ouvert, mais oui, il était déjà ouvert lorsque je l'ai acheté, car c'était le dernier du genre."

"Castorama nimes sait vous conseiller, des vendeurs pro et à l'écoute vont forcément trouver une solution, notamment au rayon Rangement Dressing, Cédric est formidable, merci encore."

"Ce commerce a été repensé a l interieur et l entrée donne envie de se projeter avec de nombreux choix. Le problème c est que comme beaucoup d endroits on ne fait pas appel a une personne a mobilité réduite pour avoir des avis. Un exemple, une personne en fauteuil roulant, est obligé de faire des achat dedans puis régler en caisse pour après se rendre côté cours et en voiture car accès interdit par interieur et par vigil a l exterieur des matériaux qui lui même obligé de reprendre son véhicule pour un article pouvant passer en caisse normale.. obligé de tout laisser car trop compliqué. Dommage, le jour où quelqu un aura l idée de faire appel à un bénévole handicapé pour avoir un avis.."

"Je mets 4 étoiles pour féliciter les dames du SAV dont Pascale que j ai eu au téléphone ce jour. Elles sont agréables, efficaces et rattrapent souvent la mauvaise impression laissée par certains vendeurs. C est grâce à elles si je suis toujours cliente chez vous. Prenez en soin..."

"Le drive est une catastrophe ! 45 minutes d'attente alors que j'avais de la viande dans le coffre ! On réserve un créneau pour être sûr que tout soit prêt et au final votre commande n'est pas encore prête. C'est se moquer du monde ! 1 forêt bois et 3 bandes d'étanchéité !!"

"Produit disponible en ligne. On me rappel deux jours après pour me dire que les deux bordures de jardins ont disparus qu’ils ne peuvent pas faire deux livraisons. Les personnes au téléphone se contredisent …"

"Plus d’une 1/2 heure pour pouvoir payer 2 sacs de sable car une seule personne au guichet de sortie et qui doit aller dans les rayons pour aller chercher les ref des produits C’est lamentable 👎 Première et dernière fois que je viens"

"On y trouve presque tout, dans l’ensemble le personnel est accueillant et professionnel. Cependant je déconseille d’acheter un produit qui n’est pas en stock, c’est là que les problèmes commencent."

"Jérôme, en plus d'être sympathique est surtout un conseiller patient. Il a su comprendre mon projet, me proposer le matériel nécessaire et les conseils dont j'avais besoin. Merci."

"Attendre plus d'1 heure un produit commandé, payé et en stock la veille, pour s'entendre dire que l'article n'est plus en stock. 5 jour plus tard achat d'une porte d'entrée que nous n'avons pas déballé tout de suite et qui s'avère abîmée, ainsi qu'un vendeur très désagréable"

"A fuir !!! Deux expériences médiocre. 1 : Achat d’une Clim le poseur rentre avec le cigard, met du silicone partout sur le carrelage, abîmé tout le mur ( mur enfoncer, peinture abîmer ) et n’ouvre pas les vannes ! nous avons dut tout refaire à nos frais car malgres photos etc vous avez rien voulue faire. 2 : projet d’achat de pergolas bioclimatiques, nous avons à faire une personne qui languissais ses vacances au bout de 45 minutes d’attente nous allons au service projet qui était partit, nous avons à faire à une dame de l’accueil d’un grand irrespect ! Nous reviendrons plus et je déconseille !!"

"Grand choix de produits ,super accueil et service pour me conseiller dans la recherche de ma robinetterie en harmonie avec ma déco. Un GRAND merci à MEHDI qui m'a merveilleuse bien conseillé."

"Beaucoup de grandes enseignes devraient s'en inspiré Vous connaissez le produit à acheter, il suffit d'aller sur l'application Castorama et terminer de chercher dans toutes ces allées l'application vous donne l'endroit exact ou il se trouve. De plus le personnel y est particulièrement sympa Merci à eux"

"Pas sympa!! Drive service minimum et on charge tt seul!! Même pas d aide proposée !"

"Très bon accueil. J ai demandé des renseignements sur un article et un vendeur a su très bien me conseiller."

"Personnels disponible et serviable, ce qui devient rare de nos jours et mérite d être souligné car ce n est pas le cas partout !"

"En août 2023, il n’y a plus une seule Borne Electrique qui est fonctionnel C’est bien dommage, elles sont tout indiqué comme hors service"

"Bonjour j'ai acheté un trépand hier impossible de l utiliser la personne gentillement dit que c'était ma faite a juste échanger le produit sachant que je lui et expliquer que j'avais dû me débrouiller sans a refusé le remboursement ou le bon d'achat donc je déconseille fortement dallez a nimes"

"Laisser passer les femmes enceintes rare de nos jours... caissière adorable qui m'a vu est fait passer en priorité sans rien que je demande. Merci encore. Cliente régulière pour mes achats de bricolage. Mon avis positif sur ce magasin est encore d'actualité. Je pense que les bon avis doivent être dit aussi et pas dire que les mauvais avis."

"Je suis en plein déménagement et donc je me suis fait un plaisir de malade pour mon dressing. Depuis 3 jours je passe ma vie chez Castorama de Nîmes et j'ai eu l'honneur, le privilège d'être servie et conseillé par une vendeuse incroyable et extrêmement professionnelle. Victoria est une jeune femme extraordinaire qui à toujours le sourire avec beaucoup d'humour. C'est tellement agréable de tomber sur des personnes aussi bienveillantes, d'une gentillesse et d'un sens topissime du commerce. Bravo et encore merci pour tout Victoria. Cordialement."

"Castorama très sympa de tout du choix des hôtesses de caisses très sympa et très jolies😍😊👌👍💐😎 vaste choix. Grand parking. Que du bonheur. J'adore"

"conseillère en rayon qui n’y connais rien. Heureusement qu’il y avais un autre conseiller pour rattraper cela, qu’on a du attendre pour pouvoir l’avoir … Caissière pareil, nous avons du attendre pour notre paiement qui été accepté et refaire un deuxième paiement (payer le double). Puis on nous dit qu’il nous remboursais mais pas sur notre compte car impossible donc un avoir … et sinon payer le double du Cadix c’est normal pour eux et pas de geste commercial du à cela …"

"Que dire … commande passé le 23 juillet en livraison en 4 jours ouvrée. 1 semaine après toujours pas de nouvelle j’appelle donc (le SAV) pour annulé la commande, et depuis ça fait 2 semaines qu’on me fait tourner en rond, la commande n’est toujours pas annulé et je n’ai toujours pas mon remboursement !!! Et aujourd’hui (10 août) je reçois un message comme quoi je reçois ma commande demain?!! Et évidement j’ai appelé une cinquantaine de fois le magasin de Nimes mais jamais personne ne m’a répondu !! Bravo!!"

"UN SCANDALE ! Je viens pour acheter des cartons de déménagement et en arrivant à 19h50 on m'indique que c'est fermé, y compris les caisses. IL FAUT QUE VOUS MODIFIEZ VOS HEURES DE FERMETURE apposée sur votre entrée et sur Internet"

"Jeudi 10 août après-midi, je suis passé en caisse et j'ai du attendre que l'hôtesse de caisse est terminé d'écrire un SMS pour qu'elle scanne mes articles ensuite qu'elle renvoie encore un SMS pour qu'elle m'encaisse je lui en est fait la remarque, celà ne l'a pas déranger elle m'a même dit que c'était que des petits messages. C'est quand même bien dommage que ce soit le client qui soit obligé de subir le comportement de l'hôtesse vis a vis du client. 😕 Travaillant moi même dans une grande surface je peux vous assurer que je ne risque pas de me servir de mon téléphone perso devant le client."

"Marie Hélène a été d'une précieuse aide dans mes problématiques de peintures. Merci pour sa gentillesse et ses explications."

"J'ai été reçu par Cédric, du rayon rangement cuisine, et il a été au top Disponible, souriant et à su me proposer une solution à mon problème Je le remercie chaleureusement"

"1er...et dernier drive aujourd'hui ! Processus OK.. . Suivi sms et email OK.. . Rdv pris! Fléchage et emplacements au top... mais après, ça se gâte ! Je signale ma présence avec le lien reçu par SMS, et comme indiqué sur les panneaux. Mais un mot est ajouté au-dessus du panneau pour les retraits drive, s'adresser au bureau Informations contradictoires donc!!?!? J'attends un peu... mais ne voyant personne arriver, je sors de ma voiture et me dirige au bureau.. . Personnel en sous-effectif... Une gentille hôtesse prend mon numéro de commande après quelques minutes d'attente...et là oh surprise!! Malgré les sms et email, ma commande n'est pas prête! Elle doit aller en magasin chercher la marchandise! Je fais un retrait drive pour gagner du temps et au final j'en perds !!! Du grand n'importe quoi! Ne proposez pas ce service si vous n'êtes pas en mesure d'assurer un service de qualité !"

"Sommes allés au rayon peinture du Castorama de Nîmes et nous avons été très très bien accueilli par un dénommé Anthony. Accueil chaleureux et de bons conseils. Bonne continuation ainsi."

"Bonsoir j’ai était conseillé par une de vos vendeuse se prénomment Inge vraiment de bon conseil et très professionnel merci encore et à bientôt 👍🏽"

"Venu pour acheter un arrosage automatique de jardin mardi 15 Août au matin. Parfaitement conseillé par un vendeur très sympathique, compétent et efficace. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et sa disponibilité"

"Drive catastrophique !!! Ne proposez pas un service que vous ne pouvez pas assumer !!! On se présente, on signal notre présence via le lien mais aussi à l'accueil comme indiqué... a quoi sert le lien je me le demande ... on nous dit que le chariot va arriver. Après 10minutes d'attente on retourne a l'accueil et la surprise les produits doivent être récupérés dans les rayons ... je prend un drive pour gagner du temps, jai deux enfants en bas âge dans la voiture, et au lieu de ca je patiente 20minutes que lon daigne s'occuper de notre commande. C'est la dernière fois, je ne reviendrai plus ! Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile !"

"Très bon lieux pour tout ce qui est décoration et bricolage, je le recommande"

"Suite à l’achat d’un robot piscine en passant par le drive j’ai dû revenir pour le changer car il manquait une roue et le produit avait était utilisé donc un aller-retour et un autre pour le changer . De plus j’ai appris en ramenant le produit défectueux que l’on m’avait donner un produit déjà ramené par un client, je trouve sa scandaleux en plus personne ne c’est excusé on m’a juste dit merci et au revoir. Bref une expérience très compliqué le drive n’est pas quelque chose que je recommande. Cordialement"

"Le drive c est 2 h a attendre dehors!!!! Comment on peut être aussi nombreux et mettre 1000 ans à livrer un article!!!! Une catastrophe!!!!"

"Un conseil quand vous avez des questions sur la livraison d'une commande pour laquelle vous n'avez pas de nouvelles : n'appelez pas le Castorama de Nîmes, vous passerez des heures à attendre sans que personne ne vous réponde. Du jamais vu."

"Mon magasin préféré propre place de parking énormément personnel sympa"

"Cédric a été très professionnel, j'ai jamais été aussi bien accueilli et conseillé."

"Achat d'un frigo top de marque BEKO chez Castorama en Octobre 2022 (encore sous garantie). Le changement du moteur doit être effectué, la pièce n'est disponible que mi-septembre. Nous sommes en pleine canicule. La locataire qui réside dans l'appartement avec un enfant en bas âge doit se retrouver sans frigo pendant 3 semaines. Concernant une solution de dépannage au vu de cette situation exceptionnel, BEKO et CASTORAMA se rejette la balle. Je ne remets pas en cause la qualité du produit. Une panne peut arriver. Je note aujourd'hui l'éthique de cette entreprise et sa capacité de manœuvre en cas de situation particulière. Pour les personnes inquiètes de la situation, je tiens à vous rassurer. J'ai acheté un frigo que j'ai fais livrer à l'instant du refus de Castorama. Maxime AGNIEL"

"Parce que je ne peux pas en mettre 0 ! Après une livraison chaotique par Geodis la baignoire arrive cassée je m'en rend compte une fois à la maison. J'appelle le SAV dès le lendemain et là j'étais pas prête à 1 mois et demi pour finalement demander l'annulation de la relivraison et de juste pouvoir aller dans le magasin le plus proche (Nîmes) et me faire rembourser l'intégralité de la commande ce qui m'est accordé et on m'envoie le bordereau de retour. Donc je penses que le calvaires est fini, la situation se débloquée mais non ! Évidemment ce n'était pas si simple, à Nîmes ils nous disent qu'ils n'ont pas la preuve que le litige a été déclaré sous 72h donc menace de ne pas nous rembourser ! Mais cette partie là était réglée bon sang ! On est envoyé par le SAV en ligne ! Donc ils nous on fait un geste commercial (la grosse blague) et nous on finalement remboursé... Mais ça s'étonne qu'on s'énerve ! Plus d'un mois et demi pour ça et encore on nous prend de haut ! Je veux bien rester courtoise mais au moins qu'on nous respecte un minimum ! Mais se qui est clair c'est que plus JAMAIS je n'achèterai quoique ce soit a nouveau dans l'enseigne ! Et Geodis déconseillé aussi pour la livraison un vrai calvaires. Dans l'histoire on a quand même perdu la livraison de 25€ et on a du se déplacer à Nîmes donc 1h30 de route !! Merci Castorama !!!"

"Nous sommes venus afin de réaliser un projet dressing sur mesure, nous avons été reçus par Victoria, très accueillante, qui a su répondre à nos besoins. Un grand merci à Léa du rayon menuiseries qui nous a bien conseillé pour une porte coulissante."

"Échange de deux meubles cuisines encore emballé au bout d'un an ! Rapide et efficace ! Merci"

"Victoria nous a très bien accueilli et fut d'excellents conseils."

"chez casto il y a tout ce qui faut des pipes et des noix de coco non sans rire super magasin a l,écoute du client personnel super sympa du choix des prix que voulez vous de mieux encore merci je conseille ce magasin a tous"

"il ne font plus la marque d outillage ryobi quel dommage j ai filé au roy merlin"

"Merci à Cedric de Castorama Nîmes. Viens de me remettre gratuitement 2 guides haut roulette porte. Réactif et très sympa. JMG"

"Tout pour le bricolage. Seul hic : manque gravement de caisse simple disponible...dommage car le personnel est très présent et disponible. Plus de caisse ouverte ou plus de réactivité de la part de la direction."

"03 septembre achat d’un poêle à bois. Nous avons été très bien reçus et conseillés par Damien au rayon Confort . Ainsi nous tenions à remercier ce Monsieur pour sa disponibilité, son accueil et ses conseils très professionnels."

"Merci à Thibault du rayon peinture, de super conseils et une peinture Dulux de qualité."

"Super expérience au rayon peinture grâce à Thibault ! Il réponds à toutes vos questions et avec le sourire !! Je reviendrai !"

"Merci beaucoup Thibault du rayon peinture, crème de dulux au top !"

"Très satisfait du suivi de notre demande de pièce en SAV par Karine. Accueil et service impeccable merci 👍"

"Merci à Victoria du rayon « rangement » pour ses conseils avisés concernant les portes de placard sur mesure !"

"Nous venons du magasin de Nîmes pour nous équipé d'un poêle à granulés et avons été agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme de votre collaboratrice du rayon chauffage karine qui n'a pas essayé de nous vendre le produit le plus cher du catalogue mais celui qu'il nous fallait, le milieu de gamme car il correspondait à notre pièce à vivre mais surtout pour l'intégrer à notre ameublement. Merci à elle"

"Très bon accueil, Peinture de qualité, bien couvrante, avec une bonne consistance et quasi sans odeur merci pour les conseils Thibault"

"Conseillé par victoria au rayon rangement pour un dressing, ravi de notre échange."

"Super accueil et conseils de Damien du secteur poêle à bois et granule !! Une info complète et conséquente ; et même une info sur les aides gouvernementales avec simulation !! Le top Un mec au poil 🤣"

"Nous avions choisi une cheminée qui n'était pas en stock mais Karine et Damien nous ont bien conseillés et ont assuré le suivi afin que nous puissions la recevoir rapidement. Nous les remercions pour leur professionnalisme et leur gentillesse."

"Merci beaucoup à Karine pour sa disponibilité et ses précieux conseils sans oublier son sourire."

"Que dire... Commande pour réaliser un bureau à base d'éléments bas et de colonne (+ de 1100 euros) réalisée début août en magasin. Livraison prévue le 17/08. Et bien...on attend toujours. (05/09) Obligé de les harceler tout le temps. Le SAV dit que c'est le livreur, le livreur dit qu'il n'y a pas eu de confirmation de Castorama. Castorama Nîmes n'a jamais répondu à nos appels. Une honte monumentale. Allez à Leroy Merlin ou Ikea, on n'a JAMAIS eu de problème de ce genre. 0 étoile c'est tout ce qu'ils méritent."

"Vraiment merci à Karine pour ses très bons conseils et la solution trouvée pour le problème de stock ! Géniale !"

"2 heures pour trouver 2 vis! Trop grand et compliqué surtout quand le personnel ne connait que son rayon! Je retourne chez mon quincailler..."

"Je suis venu à la découpe la personne qui m'a servi est au top du top Yan .B découpe du verre excellente merci a lui"

"Très bon magasin pour les conseils et les explications fournis par les vendeurs. Dommage que les castostages ne soient plus organisés car j'aimerais apprendre à bricoler!!! Bonne journée et merci à votre Équipe."

"Nous avons acheté une cuisine et nous avons été très bien conseillé et renseigné à chaque étape de l'installation de la cuisine par Florence Pagnon et toute l'équipe. William"

"Nous sommes allés à Castorama hier pour choisir un poêle à bois pour mes beaux parents. Nous avons été accueillis par Jérôme qui a été juste parfait ! Excellents conseils très clair réponse à toutes nos questions avec le sourire. Efficacité ! Le poêle est disponible on le récupère cette semaine l'installateur va nous appeler cette semaine pour faire le devis de l'installation et c'est parti ! Grand choix de plaques pour l'arrière du poêle ainsi que pour les ustensiles : portes bûches etc.... bref on ne pouvait pas rêver mieux."

"Vendeur Damien au rayon poêle à bois accueillant, dispo et de bons conseils. Merci"

"Merci à La vendeuse Ingrid Abrassart qui est très compétente et très agréable. Elle nous a très bien conseillés pour notre cuisine et à pris du temps. Je recommande"

"Vendeurs toujours disponibles et prêts à nous aider contrairement au enseignes alentours . Devis cuisine fait par vendeur Alexis , conseils au top 👌"

"Cédric a été de très bon conseil. Il a pris le temps de comprendre notre demande et de nous faire différentes propositions par rapport à nos attentes"

"Franchement je suis cliente depuis des années Mais là là cerise sur le gâteau Le 12 septembre je vais au rayon decoupe bois je me suis fais envoyer boulé par le vendeur et de plus très désagréable et malpoli Je contacte le magasin en expliquant mon cas la responsable me dit je vous fais parvenir une carte cadeau je l attend toujours Et aujourd'hui j y retourne toujours a la découpe bois Je demande une découpe de 14 cm de haut sur 220 de longueur et 8 mn d épaisseur et j arrive chez moi et bien sûr il s est foutu de ma gueule une fois de plus il n a rien fait des mesures que j ai demandé Donc a partir de ce jour et bien Castorama j oubli Personnel incompétents. Donc j irai chez Leroy Merlin."

"En visite pour un achat parquet stratifié et une cuisine équipée. Personnel à l’écoute Merci à Mustapha du service parquet et Alexis du service cuisine . Je recommande fortement"

"J'adore cette enseigne mais franchement, changez de caissière, qui ne sait pas compter et qui s'en fout royalement..."

"Bonjour Je suis une cliente qui fréquentent souvent Castorama , Je tiens à remercier une personne de rayon plombier Monsieur Jean Marie Qui a su résoudre mon gros problème alors que personne a rien compris, c'est le seul pendant des mois je cherchais,c'est un génie de la plomberie Merci merci très fort ce monsieur"

"Mon compagnon et moi-même avons été accueillis par Alexis dans le cadre d’un projet de conception de cuisine. Alexis s’est montré à l’écoute, efficace et attentif à nos besoins. Il a également été force de propositions lorsque nous avions des doutes et des questionnements.Ce projet a été finalisé dans la bienveillance et la bonne humeur. De plus, Lauren de l’équipe Castorama Nîmes nous a proposé une solution de paiement adaptée, nous permettant de mener à bien ce projet sereinement. Nous sommes ravis."

"Magasin visité ce jour suite au passage sur le site internet de la franchise castorama, indiquant en stock des meubles de cuisine. Arrivée sur place, la vendeuse cuisine se confond en excuses, et explique qu'hélas, ils n'ont jamais de stock, et que le site dysfonctionne (les articles indiqués disponibles êtant ceux commandés, et déjà réservés à des clients, pas en vente donc.) Je suis de Montpellier, 120 minutes de trajet pour rien."

"Beaucoup de produits. Pas toujours un accueil très chaleureux ou humainement un peu froid parfois. C’est mon ressenti. Mais ce n’est pas une généralité, certainement des vendeurs aussi très sympa…"

"Grand Castorama avec beaucoup de choix. Rayon clôture bien achalandé et bien organisé. Personnel de bon conseil. Je recommande ce Castorama."

"trop souvent de probleme d affichage de prix incorrect rayon /caisse impossible d avoir un employe de disponible pour repondre a un renseignement et prix hors normes comparer a la concurrance c est devenue le fauchon du bricolage"

"Je n'étais pas parti pour faire confiance à nouveau à Casto, suite à une mauvaise expérience avec le rayon menuiserie pour 18 fenêtres, mais la patience et la qualité d'accueil du vendeur du rayon cuisine m'ont fait changer d'avis. J'espère qu'il en sera de même avec le rayon chauffage où j'ai commandé un projet de poêle à bois en fourniture et pose Après il serait bien que la direction embauche une standardiste ça évitera d'attendre 15 à 20 minutes au téléphone... Je précise que les 5 étoiles que je donne ne sont que pour le rayon cuisine pour le moment."

"J’ai fais une cuisine avec Alexis, il était très investie, à l’écoute de nos mes besoins et mes attentes ! Je recommande."

"Je suis très mécontent car nous appelons le magasin l'attente est interminable voir pas de réponse. Je suis en attente d'un retour de devis pour des volets coulissants depuis 3 semaines au moins ,la personne que j'ai eu au magasin m'avait promis une réponse sous une semaine. La concurrence m'a répondu dans un délai de moins de trois jours. A quoi sert d'avoir une carte fidélité si c'est pour ne pas avoir un service de qualité et de confiance."

"Nous avons été tres bien reçu, le personnel étaient tres gentil"

"Comme à chaque passage, toujours très bien reçu et bien conseillé. Cédric BROS a été particulièrement patient et à l’écoute malgré un samedi chargé et une panne informatique importante. Service client au top."

"Beaucoup plus simple que celui de lattes à taille humaine sauf le caissier qui a oublié de nous cumuler nos achats sur la carte fidélité que nous payons !"

"Très bons conseils pour la conception de cuisine. Ils prennent le temps d’écouter les besoins et trouver des solutions pour les problématiques que l’on peut rencontrer. Merci pour l’accompagnement. Je suis très satisfaite de ma cuisine."

"Grande surface de bricolage. On y trouve à peu près de tout pour le bricoleur du dimanche jusqu'au professionnel"

"Accueil très sympathique ,professionnel et compétent très bon conseil merci"

"Un grand merci à Damien pour ses conseils avisés au rayon poêle bois. Très bon service."

"Très bon accueil, chef de rayon des carrelages compétent et à l'écoute ; même chose pour l'hôtesse de caisse ainsi que la personne qui s'occupe des livraisons. Bon rapport qualité-prix Bref je suis satisfaite et recommande ce magasin."

"A FUIRE !!!!!! Service LIVRAISON DE LA ME*****!!!! dommage que l'on peux pas metre 0 étoile vraiment mes alors la niveau service client ou apelle magasin 0 !!!! la pire expérience de ma vie ! j'ai commander il y a 3semaine j'ai reçu un simple mail de confirmation ! apre plus rien j'apelle 1 million de fois pour savoir quand je vais être livré jamais il me donne une date on envoie un mail pour demander au magasin aujourd'hui sans nouvelles je me deplace au magasin 1h de route et biensur les payage ! j'ai payer 50€ de livraison car ma voiture et trop petite donc arriver la bas on m'envoie de droite a gauche au final un monsieur me programme la livraison a Samedi donc ok je me dit oufff enfin et je rentre chez moi donc retour encore 1h de route !!! j'arive chez moi castorama mapelle pour me dire finalement on a pas l'article que vous avais commander sur le site sa dit qu'il en a 18 en stock !!! et qu'il me le remplace part un article meme pas de qualité a 20€ ! moi article etais a 63€ !!!! c'est une blague je demande le remboursement il me dise de revenir au magasin pour cella donc me retaper 2h de route et j'aurais un geste commercial de 10% sur mon prochain achats a castorama mes la blague je mettrai plus 1 pieds dans ce magasin !!!!!! A FUIRE !!!!!!!!!!!!!!!"

"Super accueil rayon salle de bain Mehdi a était au top super accueil super agréable foncez !!"

"Service après vente lamentable. Jamais aucune personne ne répond au téléphone. Le service après vente ne sert strictement à rien. Désolant"

"La personne qui nous a reçu et conseillé pour notre achat de cuisine était au top! Gentille, souriante et très patiente."

"Mon expérience avec Damien Corfort à Nimes a été extrêmement positive. Bravo à lui"

"Nous sommes Nîmois depuis 15 jours ! Besoin de faire des travaux et nous sommes donc allés chez Casto ! Quel plaisir de trouver un magasin accueillant, ouvert à 8h du matin et surtout avec un personnel poli, agréable et serviable ! Je recommande en particulier : Ingrid aux cuisines Karine aux revêtements de sol Yann a la découpe du bois Philippe a l’outillage Tous les Castos de France devraient prendre exemple ! Bonne continuation !"

"Merci Thibaut peinture Le top des vendeurs : gentil dévoué disponible.. un dimanche matin!"

"Je lis beaucoup de recriminations et plaintes concernant le personnel de Castorama de Nîmes... Permettez moi d’écrire le contraire. Les généralités excluent totalement les exceptions qui confirment les règles. Depuis 2 décennies je fréquente ce magasin et lorsque j’ai besoin de conseils concernant le rayon bricolage, j’espère toujours pouvoir croiser Philippe qui à chaque fois a su me conseiller et m’ apporter de vraies solutions à mes problèmes. (s’ils étaient cohérents, bien sûr ! À l’impossible, nul n’est tenu…). En dehors de son professionnalisme, malgré les années passant, son extrême gentillesse et sa courtoisie sont toujours de mise et je lui dit bravo et merci."

"Ce matin , 20 mn d'attente à la caisse .Une seule caisse d'ouverte et les caisses automatiques je ne m'en sert pas , un je ne sais pas et deux ça supprime des emplois .Adieu casto j'irai ailleurs. À noter qu'à la caisse automatique un employé complètement dépassé par le nombre de clients !"

"Rayon carrelage Super bien conseillée par Mehdi Vendeur super agréable et patient"

"Cedric, super pro pour nous trouver la meilleure solution pour nos portes de placards. Merci pour le temps consacré"

"Accès secteur matériaux interdits aux caddies..... Motif.... Il y a déjà eu des accidents.... Vrai que la mort d'un caddie ça craint.... Unc humain cest moins grave...."

"Je tiens à remercier Damien pour son écoute et ses conseils qui nous a apporté concernant notre nouveau poêle à bois. Je recommande"

"Vraiment extraordinaire . A 16 h 30 j'ai rencontré un vendeur pour des détecteurs de fumée . Je suis tombé sur quelqu'un de très compétant : expliquant , me donnant des conseils . Super : du jamais vu depuis longtemps à Castorama . Cela ne m'était plus arrivé depuis bien longtemps . Bravo à ce Monsieur . Pensez à mettre un nom sur la poitrine de vos employés : comme cela nous pourrions les nommer plus facilement ."

"Merci à Sébastien du rayon technique pour son aide précieuse et sa patience. Bonne continuation ;-)"

"Le personnel est très agréable et prends toujours le temps pour nous conseiller ! Merci à Alexis qui nous a conseiller pour l’achat de notre cuisine, très professionnel et surtout très agréable ! Le service client est également très réactif. Je recommande !"

"Très bien pour ceux qui recherchent des articles ménagers"

"Nous avons été très satisfait par les explications de Jérôme, tout était très clair et précis"

"Très bien reçus, et conseillés par Gilles, qui a su nous trouver une vraie solution à notre problème."

"Merci à Gilles qui nous a super bien conseillé, jamais déçu par Castorama nimes 😁"

"Voila 50 jours, le 20 septembre 2023, j'ai porté chez Castorama Nîmes ma tondeuse à gazon pour une réparation sous garantie. Depuis 50 jours, aucune nouvelle et le SAV est injoignable par téléphone. Zéro nouvelle. En clair, service client proche du néant. C'est regrettable pour cette grande enseigne. Rien ne m'a été proposé ( prêt d'une tondeuse ou remplacement, rien)."

"Un conseiller nommé Damien rayon confort Castorama Nîmes nous a conseille pour l'achat de notre poêle à bois de bons conseils et quelqu'un qui a su prendre le temps de nous renseigner. Merci à lui."

"Nous sommes venues le samedi 11/11/2023 pour des renseignements et conseils peinture. Merci à Anthony du rayon peinture pour son professionnalisme et ses bons conseils. Nous sommes reparties avec tout ce que dont nous avions besoin et c’était parfait. 👍🏽"

"Alors pour la vendeuse au rayon cuisines c'est un 5 étoiles, pareil à la robinetterie, courtois et engagés, rayon carrelage un 3 et rayon cheminees un 1. Je comprends qu'il y ait des jours avec et des jours sans mais quand c'est sans en permanence ça devient désagréable. Quand au rayon carrelage, très sympa et serviable (bon, pas au point de nous proposer de l'aide pour porter les restes de rouleaux de pvc (70 ans +) que nous avions trainés jusqu'au stand afin de connaître le prix du rouleau non indiqué sur le paquet, ni les mesures d'ailleurs ce qui aurait bien simplifié la vie. Par contre très rassurante quant au carrelage qui nous intéresse et qui est un produit qui reste en rayon, donc pas de panique, également très engagée à nous fideliser. D'ailleurs, dommage qu'on ne puisse en caisse, directement, payer sa carte fidélité de façon plus discrète, et dommage qu'on ne nous donne pas de dépliant concernant le fonctionnement de cette carte, afin de réfléchir tranquillement chez soi avant de s'engager et de donner toutes ses coordonnées y compris le code secret comme ça à voix haute devant les autres clients......??!!! J'étais vraiment poussée à le faire alors que je ne savais à part les 5 et 10% rien du fonctionnement. Abus de faiblesse serait un bien grand mot mais enfin, on ne pousse pas les clients de cette façon à prendre une carte, de plus aussi publiquement. On leur donne un dépliant, on prend le temps de leur expliquer, tranquillement. J'ai trouvé cela quelque peu cavalier et insistant et cela m'a convaincu de ne pas prendre la carte Casto. Les employés toucheraient ils un % aux cartes vendues par leurs soins? Ceci expliquerait cela. Ou alors votre politique d'identification à la marque est excellente (et pour cela bravo) quand un vendeur est vexé et ironique si on ne prend pas la carte..... Enfin bref, du bon et du moins bon, une impression générale plutôt mitigée quant à la présentation des produits, peut être un manque de style alors que les éléments sont pourtant là pour proposer de belles déco tendances et qui donnent envie. Où sont les mises en scène?"

"Ont y trouve beaucoup d articles pour le bricolage a tout les prix reste très abordable magasin propre et bien ranger"

"Merci à Damien et son adjoint du rayon chauffage qui nous ont aidé et conseillé pour l’installation de notre conduit de notre poêle à bois. La qualité des conseils techniques de Damien nous ont permis de mener rapidement notre chantier à terme. Le service rendu en terme d’écoute, de disponibilité et de pédagogie contribue au fait que nous continuerons à faire appel à Castorama dans ce rayon."

"Le temps d’attente au téléphone est interminable et si vous avez de la chance on fini par vous répondre.. quand sa répond enfin personnel désagréable, je suis en train de parler pour lui expliquer mon problème (commande drive) elle me mets en attente alors que j’ai même pas fini mon explication!! Puis on me raccroche au nez c’est quoi ce délire???? Et c’est reparti pour 15min d’attente c’est honteux!!!!!!!"

"Le chef de rayon peinture a pris le temps de modifier toutes les commandes, y compris celles effectuées dans d’autres rayon, afin de changer de réductions, nous évitant ainsi de longues attentes. Merci à toute l'équipe de Castorama Nîmes !"

"ma mère a acheter un meuble de cuisine il pèse 42 kg et aucun vendeur n’a plus l’aider à le mettre dans sa voiture ou même sur le chariot elle a dû se débrouiller toute seul c’est inadmissible on i mettra plus les pieds"

"Très bon magasin avec des allées spacieuses des prix raisonnable et un grand choix de produits."

"Comme Toute l'Enseigne Casto, magasin bien fourni, et bien rangé. ( vu beaucoup d'artisans acheter ici dès l'ouverture ). Personnel accuillant. Merci à Damien du rayon Confort pour son assistance pour mon projet de rénovation en plomberie. Sa personnalité de grande qualité, très à l'écoute, et très Pro m' a permis de gagner beaucoup de temps grace à toutes les solutions qu'il m' a proposé. Merci"

"Bonjour J'ai acheté une cuisine avec la pose chez Castorama le problème c'est pas la cuisine .....depuis le mois de mai je suis en attente pour finir le travail de finition ( un champ décollé) le poseur jamais disponible ne répond pas au téléphone ni au texto et surtout honore pas ses rendez-vous . Je passe régulièrement à Castorama au service pose on me répond toujours la même chose ne vous inquiétez pas on s'en occupe mais le travail n'est toujours pas effectué. Quand je regarde les résultats et les profits de Castorama il pourrait embaucher une personne pour la qualité en SAV je pense qu'ils ont les moyens"

"Merci pour votre efficacité et vos conseils ! Au plaisir."

"Je me suis rendu cette après midi dans ce magasin pour un problème, il s’avère que j’avais mon état des lieux l’après midi même et j’avais malencontreusement casser la porte de mon dressing ( madame ma proprio si vous passer par la lisez la suite) prise au dépourvue ma voiture et moi même sommes arriver ici! J’explique alors mon problème à un conseiller qui m’envoie au coin « quincaillerie », la ou je fais la rencontre du grand Sébastien ! Cet homme m’as aidée de la meilleurs manière qu’il soit il étais plus qu’investis j’ai presque cru qu’il faisais l’état des lieux à ma place. Quoiqu’il en soit son aide si précieuse m’as permis de réparer ma porte de placard défaillante régler grâce au système D ( trop long à expliquer ) et ma permis de sauver 450€ alors Sébastien, Seb merci !"

"Extrêmement déçu du SAV et de la prise en charge de la clientèle de manière générale. J'ai acheté dans ce magasin près de trois cent euros de vinyle adhésif que j'ai du récupérer à l'emporté client. Ces derniers ont fait une erreur en insérant au sein du lot de 22 paquets, un d'une autre teinte donc, une livraison non-conforme à mon achat. Une fois appelé le magasin l'on me répond que je dois venir d'Avignon pour corriger leur erreur. (Aucune solution pour transférer à Avignon n'est proposée, je dois donc faire toute cette route à mes frais alors que l'erreur est entièrement de leur fait)."

"Remerciements à l’équipe du rayon peinture et particulièrement à Thibaud pour sa considération et son implication, à bientôt pour la suite du chantier!"

"Magasin de bricolage avec beaucoup de choix et le personnel reste accessible et de bon conseil"

"Le personnel est plutôt très sympa et peut bien conseiller selon les rayons surtout julie du carrelage est au top, par contre les livraisons sont vraiment à suivre parce que si on n'avait pas réagi on serait toujours pas livré mauvais suivi au niveau des livraisons et des commandes"

"Ingrid, conseillère au rayon cuisine chez Casto à Nîmes mérite à 300% ce titre de conseillère car son accompagnement dans notre dernier projet a été de très grande qualité. Merci Ingrid !"

"J'ai été surprise de la gentillesse du personnel 👍😊"

"Souvent je vais ailleurs ... Juste pour la configuration du magasin entrée/sortie 😭"

"Un accueil et des informations à la hauteur de mes attentes de la part de Karine au rayon fumisterie ! Top !"

"Damien du rayon outillage confort a su nous orienter avec beaucoup de pédagogie sur le compresseur que nous devions choisir pour repeindre au pistolet nos pièces de la maison . Super vendeur merci beaucoup ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Attention, vérifiez bien votre marchandise au retrait, car ils font n'importe quoi. Je me suis fait avoir de 150€ à castorama nimes. 4 paquets de carrelage remis contre 11 payés !!!!! Je reconnais que j'aurais du vérifier la palette le soir même, mais au final je me suis fait arnaqué. Ils m'ont bien fait un geste de 2 paquets offerts, mais j'ai quand même perdu 5 paquets à 30€/pièce, soit 150€. Une honte."

"Concernant CASTORAMA Nimes, cela fait 4 ans que j’ai acheté une climatisation qui a été installée par leur soins. 4 ans de fuites, courriers, mails, rencontre du directeur du magasin (exploit car il ne répond plus depuis longtemps à mes mails). Castorama m’a envoyé plusieurs professionnels qui depuis le début disent que le climatiseur est défectueux et qu’il faut le changer. A ce jour rien n’a été fait. L’Union Que Choisir a saisie l’affaire et la prochaine étape sera le tribunal j’ai toutes les preuves de leur mauvaise foi. Magasin à fuir !!!"

"J’avais besoin de conseils et j’ai effectué mon achat avec l’assistance de Denis. Il a été à mon écoute et au top au niveau des conseils que j’ai suivi en finalisant mon achat. Je recommande la qualité de l’accueil et des conseils. Merci pour son professionnalisme !!!"

"Merci à Victoria, exceptionnelle conseillère de vente au rayon Dressings chez Castorama_Nîmes Vous avez su être à l'ecoute de nos besoins, conseillère bienveillante quant au choix des modules & matériaux à sélectionner ; très professionnelle, très prévenante, souriante & aimable Merci Victoria 😊 Si nous avions du vous noter sur 10 (j'ai bien écrit '10'), un 18 s'imposait vraiment !"

"En cas de problème, demander Souhella au dépôt. Merci Castorama d'engager des gens gentils et compétents comme elle. Cordialement,"

"Merci à Damien pour les conseils donnés en matiere de poêle à bois et granulés ainsi que les informations concernant ma prime renov."

"vendeurs pas sympathique, je commande des planches sur internet on me donne que des pourris ( c'est courant selon les commentaires) devis modifier sans consentement et j'en passe"

"Je met une etoile pour la vendeuse salle de bain qui a été très sympas et m a aidé dans ma recherche.. J allais acheter mon ensemble de meuble de salle de bain, il me fallait juste des tuyaux pour la baignoire.. J ai eu le malheur de déranger le vendeur.. Il me demande pourquoi faire.. Deja je sais ce que j achète je lui demande juste ou trouver un produit, il commence a hausser lz voie en me disant qu'il est interdit de deplacer un robinet.. Je lui explique donc mon projet et il me répond qe je l agresse... Je n ai rien acheté et ne reviendrai pas..."

"J'ai trouvé en la personne de samir Akki un homme serviable aimable et ultra professionnel. Mon projet de terrasse sera mené à bien grâce à son sérieux."

"Comme d'habitude toujours bien renseigné mention spécial pour la dame en décoration intérieure au top et Leila de l'accueil génial bon courage l'équipe gardez votre sourire :)"

"Commande difficile a récupéré surtout quand presque tout les articles on été changés pour autre chose car plus de stock , remplacer des planches de 60 par des planche de 50 n'est pas une bonne idée , si je demande des planche de 60 c'est qu'il y a une raison !"

"Merci à Thibault peinture pour son professionnalisme et ses conseils très précieux"

"Magasin injoignable par téléphone, par conséquent même en n'étant pas à Nîmes, il faut se déplacer pour obtenir un renseignement. Au bâti pour des portes, aucune aide, aucune proposition, vous voulez du métal ou du bois, il n'y en a pas, la couleur ce n'est pas possible. Un devis ça agace alors qu'il n'y a personne qui attend et que ce n'est pas une heure proche de la fermeture. Même chose au carrelage. Factuellement si vous n'avez besoin de rien c'est le magasin qu'il vous faut"

"Bonjour , Je souhaite donner un commentaire sur l'accueil qui m'a été fait lors de la déclaration d'un souci de livraison . J'ai acheté une cuisine et j'ai demandé à être livré . les livreurs se sont bien présentés le jour et à l'heure prévue . Très pressés de décharger , quelques photos faites ils repartent . L'artisan qui monte cette cuisine se rend compte du manque d'un colis . Je me rends donc à Castorama Nîmes et explique ce désagrément à la vendeuse . Très disponible et à l'écoute cette dame répond à ma demande de manière très professionnelle et très sympathique . Pour résumer cette mésaventure qui ,grâce à votre employée a trouvé une solution pour le client que je suis, je tiens à vous signaler le sérieux ,la qualité du service de cette personne . On sait se plaindre lorsque ça ne va pas ,il faut aussi reconnaitre le sérieux de l'entreprise au travers de ces employés compétents et sérieux et agréables . En revanche je n'aurai pas le même jugement sur votre prestataire en charge du transport (pourtant très cher!) qui veut avoir fini avant de commencer et qui n'a que faire de vos clients . Ils dévalorisent fortement votre image . Encore bravo et merci à votre employée au rayon cuisine . Bien cordialement"

"Damien confort est un conseiller sympathique et compétent qui a su m'expliquer la différence entre un radiateur rayonnant et un à inertie sèche et l'implication sur le DPE de mon appartement."

"Je voudrais féliciter ce vendeur qui a sur répondre à mes besoins, je suis une novice dans le domaine du bricolage, Damien du rayon chauffage plomberie a pris de son temps pour m'apporter des conseils sur mon projet de rénovation en ce qui concerne une installation d'un système de climatisation ainsi que des conseils très attentifs à mes besoins sur ma modification d'installation en matière de plomberie. J'ai suivi ses conseils avisés avec beaucoup de confiance et de sérénité. Il m'as redonné confiance à l'enseigne et dorénavant sur son domaine d'activité je ferais en sorte de passer que par ce jeune homme. Le bricolage paraît plus facile grâce à son conseil. Gros big up à lui et merci pour son implication et son efficacité et du temps qu'il m'a accordé."

"Une Immense gratitude à Noa Bertrand du Castorama de Nîmes pour ses conseils avisés, son amabilité, sa disponibilité, sa serviabilité ainsi que pour ses compétences en matière technique. Grâce à lui, Notre expérience dans votre magasin a été sans stress et entièrement satisfaisante. Ce jeune homme représente réellement un atout pour votre marque!"

"Service drive très efficace ! À peine j’ai eu le temps de signaler mon arrivée, deux mn après j’étais reparti le coffre chargé ! Bravo à l’équipe pour sa réactivité"

"Merci à Damien pour son professionnalisme : conseils, explications, efficacité pour l'achat de notre chauffe eau et d'avoir pris le temps de faire ma commande en ligne de mes meubles de salle de bain. Très bonne journée à vous"

"Merci à Damien pour ses explications, C’est précieux, conseils et ses devis très clairs"

"Cherchant conseil pour achat et pose d'un poêle à bois, Damien de Casto Nîmes m'a donné donné toutes les explications necessaires ainsi que de nombreux trucs et astuces afin de bénéficier au mieux de cet investissement. Si tous les pros étaient aussi précis les recherches seraient moins compliquées"

"Aux matériaux pas de caddie autorisé... Édifiant....il faut sa voiture... Pour les renseignements il faut chercher,et trouver quelqu'un... patience... Les prix pas tous affichés, donc il faut demander etc etc"

"Damien rayon confort, nous a bien renseigné et permis de créer la carte fidélité."

"Personnel poli et soucieux des clients, néanmoins trop peu nombreux à certaines heures."

"Nous remercions Alexis Adiasse au rayon Cuisine qui a monté notre projet. Tout en étant 100% à l'écoute de nos envies et de nos besoins, il a su nous conseiller et nous proposer des solutions qui ont fait la différence. Merci à lui pour sa patience et son professionnalisme."

"Cliente habituelle depuis de nombreuses années d’abord dans la Drôme et depuis récemment à votre magasin de Nimes. Je tenais à vous apporter mon témoignage car on ne le dit jamais suffisamment quand on est satisfait. Suite à mon déménagement , j’ai entrepris grand nombre de travaux, j’ai donc acheté une grande partie des matériaux dans votre magasin, parmi lesquels l’installation de ma première piscine, un grand moment de solitude devant la ribambelle de problématiques techniques à savoir régler, avant, pendant et après la pose. Aujourd’hui tout est réglé grâce aux conseils professionnels de votre conseiller piscine Fayçal que je remercie énormément de la qualité de son écoute, il a tout de suite su trouver des solutions adaptées à mes problèmes de pose de piscine. À vos clients, vous avez besoin de conseils pour votre piscine, je vous recommande les yeux fermés Fayçal!! Il saura vous guider dans vos choix de produits les plus adaptés!! Mille mercis!! 🙏🙏🙏🙏"

"Bonjour, je rénove actuellement un appartement et Castorama Nîmes est devenu incontournable. Je voulais vous faire part de l'excellence de votre équipe, Florence à la cuisine qui a été d'une aide précieuse. Elle s'est montrée de bons conseils et rassurante même avec l'artisan qui l'a installée. Pascal au rayon chauffage a su tout expliquer à la novice que je suis sur l'inertie double coeur en céramique ! Je suis enchantée des 2 appareils que j'ai acheté. Que ce soit à la découpe de bois à l'accueil, aux caisses, à la peinture, à la quincaillerie, aux rideaux et luminaires, je ne suis tombée que sur des personnes sérieuses, professionnelles et surtout plus rare de nos jours, gentilles. Et non ça n'est pas un gros mot. 😉 En plus de la bonne qualité des produits proposés, c'est un vrai plaisir de savoir qu'en cas de besoin, on aura l'aide de ces professionnels. Merci à tous S"

"Ce matin, 9h12, besoin d'un renseignement, aucun vendeur dans les parages, j'attends à une borne... arrive un et une vendeuse qui rigolent, je leur demande où je peux trouver un article (grillage) avec les références exactes que j'ai relevé le matin même sur le site. Ils m'envoient au rayon jardin à l'opposé d'où je me trouve ; arrivée au rayon jardin je ne trouve pas ce que je cherche, je dois demander à 2 personnes différentes pour m'entendre dire : il vous faut ressortir du magasin, faire tout le tour c'est dans le secteur matériaux, ils sont tellement intelligents qu'il n'y a pas d'accès du magasin au matériaux :-(( Faire 3 fois le tour du magasin pour une personne qui a la carte CMI c'est génial :-((((((. Matériaux : accès bloqué par une barrière donc il faut passer dans un goulot avec un caddy difficilement maniable. Bien entendu, personne pour renseigner, je me débrouille comme je peux, je vérifie le nom sur les étiquettes et sur les notes que j'ai. La caissière : une porte de prison est plus souriante et agréable. Pour couronner le tout le prix d'un des articles passe à 13,50 au lieu de 5,50, il faut aller à l'accueil... soit disant les références sont bonnes, rangez les articles avec les étiquettes affichées exactes !! J'en suis partie à 10h18 (ticket de caisse) si les renseignements et l'étiquetage avaient été fait par du personnel compétent en 20mn c'était fait. Ce magasin est lamentable à tout point de vue, mais Leroy Merlin n'est pas bien loin :-)))"

"Merci à Samir de la cours des matériel à l’aise et serviable il m’a accompagné dans chaque allé de la cours pour m’aider et me conseiller"

"Nous a très bien renseigner pour l achat d une baie vitrée. Très accueillant."

"J’ai demander conseille à Samir du bâti et j’ai très bien été accueilli. Il est professionnel et sympathique. Je demanderai à être suivis par lui l’es prochaine fois."

"Personnel très réactifs aux divers petits malentendus de livraison. Je tiens à remercier Cathy, personne très compétente et un professionnalisme hors pair ainsi que la direction qui a été au top de la compréhension et a su se plier en quatre pour l’image de Castorama. Je recommande vivement. Castorama est à l’écoute de ses clients."

"Divers achats malheureusement tous livré cassés. Reçu un minime remboursement pour un achat de 200€ même pas 40€ Dommage. Personnel agréable en revanche"

"Passage au rayon menuiserie pour changer ma porte.J’ai trouvé un très bon accueil et de bons conseils. Je recommande."

"Merci Thibault rayon peinture à Nîmes. Le meilleur des conseillers !"

"Un grand merci à Samir de Castorama Nîmes pour son service impeccable, son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Gentillesse et professionnalisme au rendez-vous. Recommandé !"

"Bertrand rayon menuiseries très sympathique et informe très bien sur les produits. Nous avons passé un agréable moment en sa compagnie."

"Pas assez de vendeurs au bâti. Je suis venu pour faire des achats et chercher des renseignements, malheureusement, j'ai dû attendre longtemps car il n'y avait qu'un seul vendeur présent. Bravo à Samir qui était seul et qui a su garder son calme tout en renseignant chaque client, y compris moi-même. Merci pour ces précieux conseils."

"Vraiment très bon accueil, magasin très propre"

"Je recommande fortement après l’achat d équipements salle de bain, le vendeur Noa et au service confort Damien nous ont très bien conseillé. De vrais professionnels, bravo messieurs continuez comme ça."

"Merci Thibault peinture bon conseil et personne très agréable et souriante"

"Accueil , pris en charge , appels à des experts tout était réuni pour que nous travaillons ensemble sur notre projet de poêle. Merci à Jérôme et sa collègue pour leur accompagnement et professionnalisme dans le suivi client . Commande passée attente de la livraison en magasin."

"Excellent accueil de Samir et bons renseignements sur les produits"

"Interlocuteur, Monsieur AKKI Samir, Vendeur Bâti Extérieur à Nîmes : personne très professionnelle et volontaire pour faire aboutir ma commande."

"Votre collaborateur Noa Bertrand est très efficace et très sympa! Il m'a résolu un souci de roulette pour une porte en allant chercher sur Internet. C'est pour Castorama un excellent collaborateur. Claude"

"Merci à Catherine BASTIDA (conseillère de vente sanitaire) pour tous ses précieux conseils qui m'ont beaucoup aidé pour mon projet de rénovation de ma salle de bain."

"Un grand merci à Noa BERTRAND (conseiller de vente salle de bain) pour tous ses précieux conseils et son professionnalisme."

"Merci a Thibault du rayon peinture pour les conseils, patience et gentillesse!"

"Vendeur Thibault (rayon peinture) disponible et très aimable.il nous a très bien conseillé."

"Très bon accueil de Damien service confort et très bien renseigné Merci"

"Merci à Thibault du rayon peinture pour ses supers conseils"

"Merci beaucoup à Thibault peinture pour sa disponibilité et ses précieux conseils"

"Nous avons eu un souci avec une colonne de douche. Nous nous sommes adressé au rayon salle de bain. Nous eu un excellent contact avec la responsable de rayon qui a pris en considération notre demande. Personne sérieuse, à l'écoute du client et nous avons eu satisfaction grâce à son intervention auprès du fabricant."

"Merci à Samir qui a réussi nous aider en prenant du temps pour retrouver des pièces manquantes pour un portail !"

"J'adore ceux magasin un très grand choix et le personnelles ou top je le recommande avec plaisir"

"Personnel sympathique, avec de bons conseils et super magasin qui est très bien organisé"

"Article ne passe pas au prix affiché le vendeur ne veut rien savoir malgré qu'il reconnaisse son erreur. Aucun geste commercial. Je ne conseille pas ce magasin."

"Conseillé par Thibault peinture ! de très bon conseils ! Très sympa également"