Leroy Merlin Daumesnil - Paris 12

"Ici le bricoleur moyen peut rivaliser avec les Pro et les super bricoleurs .. plein d'idées pour la deco et les techniques pour rénover son appart.. j'adore!!"

"Magasin agréable, personnel compétent et service de retour très bien géré."

"Changement dernièrement de la partie accueil et la partie caisse qui laisse un large choix de caisses automatiques. Très bon magasin de bricolage et décoration proche de chez moi. Le personnel est vraiment très sympathique et compétant ,propre bien rangé. Très Parisien ,moins de gros matériaux et petit espace jardinage mais cela dépanne bien pour les balcons du quartier.En tant que bricoleur confirmé je trouve toujours ce que je cherche."

"Je pense que c est le plus grand des Leroy merlin d ile de France sur 3 étages, propre, on trouve vraiment tout se qu on veut. Le personnel est présent et sympathique. Par contre je le trouve plus cher que son concurrent Casto. Il y a un parking aussi.Le passage en caisse en automatique est assez étroit quand il y a du monde."

"Achetée aujourd'hui cette belle table en aluminium rouge carmin pliable au rayon jardinerie Leroy Merlin Paris Daumesnil. Les chaises assorties sont en attente de livraison."

"Il n'y a que très peu du personnel qui sait de quoi il parle. Personne pour aider à charger le chariot et encore moins pour charger la voiture (pour une grosse vasque). Pas assez de personnel aux heures de pointe donc longue attente pour être aidé par un vendeur."

"Magasin grand, sur 3 niveaux. Un grand parking est à disposition. Le magasin est ouvert 7/7 (attention aux horaires spécifiques durant la crise sanitaires. Il y a plein de plantes, ce qui est bien pour un magasin de centre ville. Les points d’amélioration : le wifi. Il ne fonctionne pas et on ne capte pas au sous sol. Donc on ne peut pas utiliser l’appli LM ni appeler quelqu’un… Le personnel indique être au courant de ce dysfonctionnement MAIS rien n’est fait… drôle de façon de mettre en place des actions correctives… Les rayons ne sont pas rangés, c’est même parfois dangereux. Leroy Merlin se soucie-t-il de la sécurité des collaborateurs et des clients ? Et puis si on pouvait éviter d’être dans le noir dans l’escalator… incroyable que la direction ne colle pas de stick led pour mettre un peu de lumière et nous permettre d’être en sécurité… La ligne de caisse est un cheminement rapide mais le bricolage qui isole les agents ne fait pas très secure et très accueillant"

"Parfait! Très bon accueil. Mais attention aux stocks. Rayons rideaux souvent trop vides par exemple"

"Janvier 2024, je suis venu acheter une barre de seuil et il y avait plus 73cm, les vendeurs me disent on coupe pas. Et à la sortie, faisant la remarque à l'agent de sécurité d'accueil il m'a rassuré d'aller acheter et descendre. Je suis descendu et tomber sur celui qui coupe, qui est in vrai prof qui m'a facturé et coupé mes barres de seuils. Je remercie ce Mr Éric et l'agent de sécurité qui m'ont rassuré du service. Mais je trouve que les vendeurs ont besoin de formation à aider à trouver ce qu'ont besoin les clients et de les rassurer .et en 2019 j'avais acheté ma cuisine et que leroy merlin a posé. Dommage que le magasin est très cher. J'avais acheté une petite cuisine pour 4000€. Alors que chez les concurrents j'en aurais eu pour 1400. Tous les voisins et familles m'ont montré le 95 et 93 cest 4 fois moins cher . Votre magasin est pour de urgence quand on a pas le temps ou pour les riches. Je recommande aux clients de faite vérifier leur pose par un plombier à eux avant de faire poser leir cuisine."

"Heureusement que le magasin est bien rangé car difficile de mettre la main sur un vendeur dispo. Moins de monde qu’à Beaubourg donc plus agréable d’y faire ses courses, même si moins fourni. Le choix reste toutefois conséquent, et l’agencement bien fait. De bonnes idées deco à piocher par ci par là"

"Edit Livraison programmée malgré une demande de report confirmée par le magasin plusieurs semaines avant (et à nouveau le jour-même par une employée de l'accueil, Marina, qui vante à présent l'ADN relationnel de l'enseigne). Un service livraison dépassé par le stockage de références SPACEO pour la plupart disponibles en magasin, dont une employée, Charlotte, qui se permet de vociférer au téléphone. Le schéma classique Leroy Merlin, à savoir des équipes qui ne communiquent pas entre elles et c’est le client qui en fait les frais. Pour couronner le tout, la marchandise est livrée en piteux état (voir photos), ce que le service livraison avait anticipé plusieurs semaines auparavant... et que j'ai porté à la connaissance de la direction commerciale du groupe avant la date de livraison. A VOUS donc de trouver la solution : effectivement, une marchandise dont les bords sont totalement défoncés... ne me convient pas !"

"Pour les amoureux du bricolage et de la deco. Assortiment de petites plantes pour les jardiniers et superbe oliviers"

"Bon accueil personnel à l'écoute"

"Contrairement à la publicité que se fait Leroy Merlin : ils ne livrent pas . Pire ils font semblant en sabotant leur site. Rien n'est disponible parce qu'ils sont tous en vacances à la maison aux frais du contribuable. Il y a une France qui travaille et une France qui ne travaille pas. Si vous voulez du matériel, comme moi, changez vos habitudes et faites vous livrer par AMAZON ! Je laisse une étoile en souvenir des années passées à avoir travaillé ensemble..."

"Magasin propre, conseiller de vente très bien, je recommande."

"Merci beaucoup pour le chariot ,service très rapide, suis très content de mes achats ..à bientôt"

"au final ce magasin est le plus proche de mon domicile parisien. Lors de ma visite très bon accueil et conseil utile sur un produit non disponible sur place. Le système de paiement automatisé peut agacer plus d'un,mais une charmante hôtesse vous assitera avec sourire. Évidemment je reviendrai 👍💖💖💖👍"

"Personnel compétent et efficace de très bon conseil quel que soit le type de produit sans forcer à la consommation et toujours en adéquation avec les divers travaux effectués. Magasin fourni régulièrement et organisation irréprochable.Merci pour les conseils: peinture sols plafonds meubles, pose de parquet, de lino,agencement de terrasse, cloisons etc. Quel plaisir d’avoir ce type de commerce à proximité"

"Super marché du bricolage pour tous ( professionnels et amateurs) , spacieux, propre et bien achalandé, Les vendeurs sont à votre écoute et sont super aimables et de très bons conseils ; Les prix sont corrects, et donc c'est le magasin de bricolage et décoration ( cuisine et salle de bain notamment) phare de l'est parisien , ce qui est tout à fait mérité. Service de retours des produits achetés et non utilisés très efficace. J'y retourne régulièrement en toute confiance."

"J’ai effectué des achats en janvier, l’article n’étant disponible qu’en mars, nous avons donc planifié une livraison début avril mais celle-ci n’a pas été honorée, sachant que j’attends cette livraison depuis 3 mois, j’ai planifié ma journée spécialement pour cela. L’attente pour avoir un vendeur pour effectuer la commande a été long (+30min) avec seulement une cliente devant moi et le vendeur est peu agréable. Le magasin ensemble être correctement rangé et les autres vendeurs sont assez sympathiques, mais le service doit être honoré, notamment lorsque ce service est payant."

"C'est une grande chaîne, il faut donc savoir à quoi s'attendre. Le positif : - gros stock de matériaux en menuiserie - service découpe très à l'écoute - articles inutiles repris sans poser de questions. Le service retour est efficace Le négatif : - stock carrelage anecdotique - papiers peints de qualité médiocre - beaucoup de vendeurs jeunes, sans l'esprit commerçant (ne vous attendez pas à ce qu'ils vous dépannent de LA pièce qui vous manque) et sans grande connaissance du bricolage"

"Très large choix sur 2 niveaux de matériaux de bricolage, plantes, deco et ameublement. Les vendeurs sont disponibles pour vous aider (même si parfois peu nombreux). Mention spéciale pour le rayon luminaire avec un très grand choix pour tous les goûts."

"En visitant le rayon outillage , je vois que la meuleuse acheté 2 jours avant au leroy d ivry est 20 euros moins cher au leroy daumesnil J alerte le vendeur qui me dit aucun problème, prenez une photo et allez au niveau service client avec votre ticket de caisse a côté du retrait marchandise ils vous rembourseront. J’explique mon cas à la personne du service client et lui présente mon ticket d Ivry. Il me dit qu il ne peut rien faire , je dois aller à ivry. Il me dit que ce n’est pas loin … Je lui que son collègue m a dit exactement l inverse. Il ne veut rien entendre et quand je lui dit mais si j achete une 20 euros moins cher aujourd’hui et que je lui demande de la reprendre en lui présentant le ticket où elle est 20 euros plus cher , il me dit que je peux la voler aussi … On peut lire en gros sur le site «  si vous trouvez moins cher ailleurs , on vous rembourse la différence … Bref nous sommes très loin d un service client Très déçu"

"Ce magasin est un Leroy Merlin Daumesnil, on y trouve tout pour le bricolage… le personnel sait se rendre accessible. Ils sont polis courtois, ils s’assurent d’avoir répondu à votre attente avant de passer au client suivant. Vous pouvez choisir les caisses automatiques ou traditionnelles et dans ce dernier cas l’accueil est très bien. A partir du moment où vous entrez tout le personnel vous dit bonjour!!!"

"Un très grand merci à Daniel du rayon salle de bain pour sa gentillesse, sa patience et ses conseils. Grâce à lui, je suis rassurée et également sûre de la qualité des produits achetés. Je recommande à 100%."

"Voici un très beau magasin, très grand et bien achalandé, j'ai trouvé mon bonheur."

"Magasin très agréable, de l'espace pour circuler, du choix, et un bon rapport qualité prix. Une belle équipe, de l'accueil aux caisses, en passant par les conseillers dans les rayons. Un grand merci tout particulièrement, à Germain, pour sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse."

"J’y suis allé la semaine dernière. Ayant besoin de renseignements avant de finaliser mes achats, j’ai contacté plusieurs conseillers dans plusieurs rayons (découpe, quincaillerie, peinture, salle de bain, etc.). A chaque fois l’accueil y a été parfait. Chacun a fait preuve d’amabilité, de patience et a cherché à connaître mes besoins afin de m’orienter au mieux. L’accueil à la caisse a été tout aussi bien. Enfin un magasin où on a le sens du client. Bravo !"

"Leroy merlin en ville. Bien pratique. On y trouve tout. Je déplore juste les attentes interminables aux caisses automatiques ( beaucoup sont en panne) qu'attendez vous pour réparer, comme aux caisses classiques dont deux seulement dont ouvertes. Que font les managers quand il y a affluence? Au lieu d'ouvrir d'autres caisses?"

"Immense magasin sur 3 étages avec du personnel très agréable. On trouve quasiment tout ce qu'on a besoin"

"Un Leroy Merlin différent des autres : le personnel y est très accueillant et les conseils sont toujours au top. Les vendeurs sont à votre écoute et leur première préoccupation est la satisfaction du client. Vous passerez à coup sûr un bon moment chez eux. Mon expérience était géniale !"

"Je viens assez souvent dans ce magasin pour effectuer différents achats du quotidien et l’accueil est toujours au rendez vous. De passage au rayon sanitaire, le conseillé Daniel a été au top et de très bons conseils. La maîtrise du sujet est impressionnante et il est d’une gentillesse incroyable. Il a su nous rassurer dans nos achats et nous à même donné de nouvelles idées pour amélioré ce qu’on voulait faire. Je recommande ce magasin fortement avec cette équipe qui est tout aussi dynamique."

"C'était un bon magasin... Vendeurs agréables et experts remplacés petit à petit par des débutants ne connaissant pas leurs produits. Automatisation totale du passage en caisse. Rayons vides, stocks faux... Je venais pour l'humain et le service qui subsisaient encore dans ce magasin. Les temps changent, moi je change de magasin."

"N'ouvrez pas le dimanche si c'est pour nous réserver un si mauvais accueil. Passage en caisse automatique, la responsable des caisses annule tous les objets déjà passés car ne elle ne sais pas régler une réduction. Avec des réflexions désobligeantes sur les clients. Me déplace sur une caisse déjà bien occupée et va discuter avec une caissière où il n'y a personne. Ça rigole, ca se moque jusqu'aux vigiles.Je laisse mon panier d'une centaine d'euros. Je ne suis pas prête de repasser dans ce magasin. C'est déplorable que 5 salariés sappent ainsi tout le travail de certains qui font leur travail avec implication et courtoisie."

"Je suis ravie de mes achats dans votre magasin! J’ai beaucoup apprécié ma visite d’hier vendredi. J’ai été très accueillie et très bien conseillée par toute l’équipe du magasin que je remercie pour sa gentillesse ! Après 1h30 je ne pouvais plus partir ! On trouve tout chez vous! C’est formidable ! À bientôt ur de nouveaux achats! 😊"

"Un super magasin et une super équipe ! Toujours de bons conseils, très efficace et très pratique. Très rarement la queue aux caisses. Et quel choix dans le rayon salle de bain ! Un plaisir de venir vous voir !"

"Je me suis rendue à l'ouverture dimanche dernier dans ce magasin. Je ne le regrette pas. J'ai le projet de restaurer une commode ancienne et de la moderniser. Elle passera de beige à mauve chic et les ferronneries de bronze à argent. Tout le personnel a été adorable et prêt à vous aider ou vous rendre service... du vigil au technicien en passant par l'hôte de caisse. Mes remerciements s'adressent particulièrement à la personne qui m'a conseillée très précisément en m'évitant des dépenses supplémentaires et inutiles en orientant mes choix le plus judicieusement possible. Un grand merci et à très vite à toute l'équipe. ."

"J'adore le concept de livraison en vélo cargo. J'ai trouvé le staff très poli et sympa. On y trouve tout au Leroy Merlin. Ce qui est rare à Paris intra-muros. Merci A bientôt!"

"Très beau magasin. Beaucoup de choix, le personnel est accueillant. Je tenais à remercier particulièrement Stéphanie, qui travaille en caisse, pour sa gentillesse et son écoute."

"De passage dans la capitale j’ai eu la possibilité de découvrir celui ci. Superbe magasin avec un très large choix de produits les conseillers sont à l’écoute et très aimables. J’y étais le 9 août en fin de matinée et même les vigiles, ont eux aussi le sourire tout en faisant leur travail avec professionnalisme et respect d’autrui. Qu’ils continuent ainsi."

"Après bien des déboires à Castorama Nation et à Leroy Merlin Ivry, on a trouvé notre bonheur de menuisier.ères du dimanche à Leroy Merlin Daumesnil: des bois rabotés vraiment droits, des tablettes indiquées en stock vraiment en stock (et bien rangées) et un merveilleux service découpe rapide et parfaitement exécuté par Florian, avec en bonus la très bonne humeur offerte! on est revenu.es deux fois depuis, on ne nous reverra pas de sitôt à Castorama! (qui est pourtant plus près)"

"Grand magasin sur 3 niveaux. Pour ceux qui se rappelle il se situe à la place de l’ancien surcouf. Bien achalandé et surtout et c’est pourquoi j’y vais souvent, le personnel est vraiment compétent. Les conseils sont toujours bien avisés et avec le sourire malgré le monde présent . Le responsable du recrutement a clairement lui aussi bien fait sont job. Le stationnement dans le quartier est difficile . Il y a une fontaine à eau et distributeur de snack/machine à café.Je recommande ce magasin"

"Grand magasin , on trouve de tout mais pas assez de vendeur à mon goût. Il y a beaucoup de matériaux pour faire de la déco chez soi. Grand magasin de bricolage il y a beaucoup de choix dans pas mal de rayon que ce soit en plomberie ou Peinture , Électricité , Salle de bain , Éclairage extérieur……… Le personnel est quand même sympa."

"J'aurais mis zéro étoile si j'avais pu. C'est un magasin plutôt grand et utile mais la relation client, ils ne connaissent pas. Habitant dans le quartier, j'ai demandé à faire livrer mes achats par vélo, selon les conseils donnés au magasin. La livraison était prévue entre 9h et 12h. Rien n'est arrivé. J'appelle mais c'est seulement par message ! On me dit qu'on va regarder mais je dois toujours relancer la discussion sinon aucune réponse. Le service de livraison est apparemment injoignable puisque c'est le silence. On me dit ensuite que le problème a été marqué comme reglé à 14:55 alors que je suis toujours sans nouvelle de ma commande et qu'on continue de me dire qu'on va s'occuper de moi. Même le responsable livraison semble être bien trop occupé pour donner une réponse et au final, je dois encore attendre une heure vague du peut-être le lendemain matin. Peut-être ! Je déconseille la livraison dans ce magasin. Aucun effort n'est fait pour régler les problèmes, juste des transferts de messages qui restent sans réponses. Je ferais désormais mes achats ailleurs."

"Le magasin est bien organisé. Bonne impression globalement. Je tiens à remercier le service d'un vendeur (pré)nommé Mezac. Il est bienveillant et professionnel. Avec patience et expertise, il m'a donné des conseils très utiles sur un produit technique. Je le remercie pour son accueil, et le félicite pour ses compétence et attitude !"

"Plutôt très bien pour un un magasin en ville. Cependant il n'y a pas beaucoup de choix pour certains articles. Pas beaucoup de gammes de prix non plus, dommage. Bon choix de plantes et d'articles de jardin. Personnel très gentil et accessible, bravo ! Puis, on peut acheter les chevilles au poids, c'est top. J'y retournerai."

"Grand magasin, très bon accueil, ils vendent de tout... perso j'ai trouvé de jolis petites étagères de forme cubique pour installer dans ma salle de bain et dans ma cuisine,: je suis enchantée, la prochaine fois je prendrai des coussins à prix imbattables. Allez y vous trouverez votre bonheur 🤩👍"

"Magasin immense et bien organisé. Pas trop de queue aux caisses, et le personnel est là pour aider. Ils font des livraisons si besoin Seuls défauts : il n'y a jamais de places libres à la station velib qui est juste devant, et l'atelier de découpe était fermé les deux dernières fois où j'y suis allée"

"Équipe très sympa mais quel dommage d'avoir mis des caisses automatiques! Vraiment impersonnel cette façon de régler ses achats (d'autant plus dommage que le personnel à un très bon sens du contact...)"

"Une partie des personnes travaillant dans ce lieu n’ont pas le sens de l’accueil et du service. Ils ont des attitudes déplorables avec les clients. La ruse consiste à les faire attendre, se moquer d’eux à plusieurs, puis de mal répondre quand le client a un besoin. Une fois que leur responsable arrive, évidemment ils se transforment en agneau docile. Tout le monde perd son temps et les quelques uns qui ont un problème gangrènent les autres. CQFD. Malgré ma plainte auprès du responsable, trois clients m’ont dit que cela continuait encore aujourd’hui. Bravo Leroy Merlin. Le management et vous, ça fait deux ?"

"Magasin avec beaucoup de choix et conseiller de ventes au top ! L’accueil de ce magasin est super. Je remercie particulièrement l’hôtesse de caisse Inès qui est très souriante et a l’écoute quand on en a besoin. Je conseille vivement ce magasin."

"Bonjour, Très beau magasin, les vendeurs sont très avenants et chaleureux en particulier Anthony qui a fait des pieds et des mains pour trouver une solution à mon problème tout en étant souriant et avenant. Je recommande fortement ce magasin :)"

"On est passés chez Leroy Merlin Daumesnil pour acheter sols et carrelage pour refaire notre appartement. Frédéric (salles de bain) a été d’excellent conseil, tres a l’écoute, il a pris le temps de chercher avec nous ce qui correspondait le mieux à nos besoins ! Un grand merci, on reviendra"

"Mon unique étoile ne concerne pas le personnel (sympathique et disponible) ni la qualité des produits. En revanche, je suis passé rapidement en magasin aujourd'hui et je suis effaré de voir toutes les ampoules et luminaires allumés. Créant une forte chaleur dans cet espace. À l heure ou on demande de faire des efforts, il faut absolument que cette grande enseigne repense(en urgence) sa façon de commercialiser ce type de produit. Cela ne donne absolument pas une bonne image de Leroy Merlin (qui devrait être beaucoup plus engagé sur ce sujet, je ne parle pas ici de compensation ou autre Fondation, mais d actions concrètes). Merci"

"Bonne enseigne, même si les prix de certains produits sont devenus trop élevés (comme les produits de première nécessité). Absence de vendeur. Un grand merci à Yoann, pour ses conseils et sa disponibilité."

"Grand magasin, beaucoup plus clair et espacé qu'à Rambuteau. Assez complet et les stocks sur internet sont pour l'instant fidèles à la réalité en magasin. Les vendeurs conseillent très bien. C'est pas le plus proche mais jamais déçu en allant chez eux, même au niveau rembousements si neuf non ouvert. Bonne adresse"

"Je me suis rendu au Leroy Merlin Daumesnil un peu dans l'urgence car en plein bricolage, en tant que novice je me suis retrouvé à court de matériaux pendant mes travaux. Je me suis donc retrouvé dans l'urgence et sans véhicule pour ramener ma marchandise. J'ai cependant été très agréablement surpris par la gentillesse de Lucie à la caisse qui m'a rassuré sur les livraisons et qui m'a permis de finaliser mes travaux avant la fin de la journée même si j'avoue qu'il m'a fallu plus de temps que prévu pour terminer mon mur! Je reviendrai!!"

"S’il y a un roi c’est bien toi. À chaque fois que j’ai passé la porte de ce magasin j’ai trouvé ce que je voulais. Une hésitation ? Tout de suite un conseiller de vente souriant vient à ma rescousse ! Si j’ai besoin de quoi que ce soit je sais ou aller."

"Je suis un peu bricoleuse du dimanche sur les bords... Et aux entournures j'y fais différents achats d'outils et de matériaux, selon les besoins et ce que je veux faire. Dans l'ensemble, le matos d'outillage à main est bien."

"Vendeurs accueillants et à l'écoute. Large choix dans le magasin. Très bonne disposition. Seul petit bémol savoir choisir son heure. Certains rayons n'ont qu'une seul vendeur et malheureusement le conseil peut prendre beaucoup temps avec le client d'avant."

"Mieux vaut être zen et reposé pour passer commander et réceptionner les articles. Voici un aperçu : - Les références du site internet ne sont pas les mêmes qu’en magasin, ce qui ne permet pas de connaitre la disponibilité des produits - Avoir une date de livraison est très compliqué. En plus, je n’ai été livrée que d’une partie de ma commande, SANS LA MOINDRE INFORMATION avant ou après. Je n’ai même pas eu de retour à mon mail signalant l’absence de 3 produits. - Quand j’ai enfin pu programmer la livraison des 3 articles, il a été convenu une livraison entre 8h et 10h, qui s’est transformée en une confirmation entre 8het 13h et une livraison effective à 13h15 - Enfin, un article est arrivé endommagé, sans pour le moment de compensation de la part de Leroy Merlin Bref, rien n’est fait pour aider le client. Ca donne même l'impression que le jeu est de lui mettre le plus d'embûches possibles. Reste à espérer que les produits sont de qualité (en dehors de celui arrivé endommagé) et qu'il n'y aura pas besoin de faire intervenir la garantie…"

"Très déçu suite à une commande dans ce magasin. Un meuble qui est censé être en stock dans le magasin Après avoir payé Pour avoir une livraison le lendemain, Un conseiller mets Téléphone pour me dire que ils ont plus le produit en stock ils me font un bon d’achat imprimer sur une feuille illisible. En me présentant dans un magasin qui avait ses produits en stock en utilisant ses bons d’achat la caissière me dit c’est bout de chiffon… une énorme perte de temps je suis pas du tout satisfait de leurs services ."

"Bof. On n'y trouve pas grand chose ( on est avant tout dans bobos land). Et XXmn de queue pour payer m'ont fait fuir. La queue allait jusqu'au fond du magasin."

"Terrible.... Pas de service client et changement des dates et heures de livraison sans prévenir. A fuir! Bon finalement après plusieurs appels au service client pour retrouver ma livraison, il s'avère que celle-ci a été annulée sans prévenir. J'attends toujours d'être livrée alors que vous avez annulé ma commande sans me prévenir. J'attends une explication et surtout un remboursement de votre part. Je ne suis pas prête à perdre encore du temps supplémentaire avec le service client pour une commande qui m'a été annulée sans même me prévenir terrible… En non-professionnalisme vous battez tous les records!!!!!!!!!! La satisfaction client? Enfin je me demande même si vous savez ce que c'est un client..."

"Je reçois une demande de RDV piye aller retirer ma commande. Arrivée au magasin, en avance, une hôtesse prend mes coordonnées et me demande d'attendre. L'heure du RDV passe, j'attends, j'attends. Pas de mouvement dans la zone de préparation. A finalement une demi-heure après l'heure fixée du RDV on me remet ma commande. A quoi ça sert de donner une heure de RDV si la commande n'est pas prête à l'heure dite??? Bonne journée"

"Bonjour à tous Je suis aller dans ce lieu qui est sympa a faire avec beaucoup de produit disponible Bon les prix ne sont pas attractif trop chère Il vont encore dire que c'est les moin chère etc .... et que leur central d'achat fait le maximum pour être le plis attractif possible blablabla mais ont s'en bas les couilles VOUS ETES TROP CHERE Les toillette de ce magasin sont gratuite est accessible au handicapés Rez de chaussée a coter des caisses Photo disponible Je trouve ça bien bien bien Magasin propre je conseille 5 etoile pour vos toilette et la propreté Avec beaucoup de produit A la prochaine pour de nouvelle découverte"

"Service client inacceptable.. livraison partielle, aucune possibilité de savoir pourquoi « hormis le fait qu’un conseiller de vente doit rappeler ». Rien ne se passe dans les délais, sans service. Expérience plus que décevante à ne pas reproduire"

"Magasin sympathique. Achat de radiateurs, c'est avec une femme qui gère le rayon électricité que j'ai eu affaire. Avec un début plutôt froid, car je pense beaucoup de travail. La suite c'est super bien passé, connait parfaitement son travail, agréable, souriante, à l'écoute de vos besoins, prend le temps de vous expliquer de vous orienté vers le bon produit. Merci madame pour votre accueille, amabilité et disponibilité. 😉😉👍"

"Je modifie mon avis suite à votre réponse méprisante. 1 ce n'est pas parce que je ne partage pas votre point de vue que mon avis n'en est pas un. 2 l'utilisation des caisses automatiques n'est pas un désir des clients, mais un choix forcé. Les caisses classiques étaient toujours frequentées. 3 le respect des règles sanitaires a bon dos. la file d'attente avant les caisses n'est pas balisée pour les distances. 4 Toucher un écran tactile que tout le monde tripotte il y a mieux comme distanciation sociale. 5 les caisses classiques étaient ouvertes pendant la pandémie. 6 vous parlez de redéploiement de personnel, c'est faux il n'y a pas plus d'accueil en rayon. C'est décidé, je ne mets plus les pieds dans aucun autre magasin de la chaîne. Il en va de même pour les ventes par correspondance, vous ne valez pas mieux qu'Amazon. À jamais."

"Bravo pour la qualité de votre accueil et vos conseils toujours pro. Magasin agréable , souvent bien stocké. Seul le manque de personnel en magasin et/ou en caisse pouvant générer de longues attentes n’empêche de mettre 5 étoiles."

"Pas de chance, je ne connaissais pas ce magasin et j'ai besoin de deux sachets de joints 3356772780686 tout les autres Leroy Merlin parisien en ont sauf celui-ci. C'est malheureusement le principal problème pour moi. Ne rien acheter alors que le personnel est agréable et compétent même le vigile.le service approvisionnement est à revoir."

"Service de livraison catastrophique!!!. Aujourd’hui dimanche je prévois d’être livré entre 11h et 15h et je m’organise pour être présent à partir de 11h. Le livreur m’appelle à 09h30 en me disant «  je suis là « . J’explique que je ne peux pas être présent puisque je me suis organisé pour 11h. Réponse : « ah ba si vous voulez pas votre colis faut le dire y’a pas de problème ! » Je reçois 19 appels en 10 minutes et des Sms avec des Menaces. Des méthodes de vouyous! No comment"

"J'ai fais une commande par internet depuis le 17 janvier 18h58. J'ai payé pour une livraison le lendemain. Livraison non réalisée. La livraison a été reprogrammer au lendemain entre 18h et 20h. J'ai attendu jusqu'à 22h dans le doute, sans aucune réponse ou avertissement de leur part. Samedi idem j'attends ma livraison qui a été reprogrammée pour une livraison entre 9h et 11h, toujours en attente à 13h. J'appelle, on me dit que je serai livrée à 15h. On paye une prestation pour rien. Au lieu de donner une plage horaire, il vaudrait mieux ne rien donner. Ce jour j'attends toujours ma livraison qui devait être arrivée entre 9h et 10h, il est actuellement 11h40 toujours rien. J'entends qu'il puisse avoir du retard, des problèmes x ou y, mais quand on paie des frais de livraison, on attend un minimum de professionnalisme. Quand au service client, oui on arrive à les avoir oui, mais pour une solution c'est compliqué, hormis repousser. Je voulais éviter de commander sur amazon pour aider les commerces locaux. Je n'aurais pas du."

"Compétence professionnelle à revoir: comme ils ne vendent pas de produit nettoyant pour parquet huilé ils vous font acheter de quoi le poncer, alors que ce n'est absolument pas la peine de poncer si on ne veut pas rénover! Le produit à appliquer est vendu par des spécialistes des parquets. Ensuite on applique l'huile. De toutes façons ils ne sont spécialistes de rien du tout à part la vente et encore."

"Safi 10 ans que je travaille avec Leroy Merlin sont tous magnifiques. Sauf celui des Daumesnil si un catastrophe pas de respect Aux clients Les caisses ont toujours leur tête ailleurs Si demage vont perdre la plupart de clients juste parce que sont pas responsables."

"quand on fait fermer les sac à dos des gens avec des collier ça serai bien de prévoir quelqu'un pour reouvrir le sac plutôt que de devoir retourner à la sorti et ré entrer en caisse afin de mettre les aticle acheter dedans petit tips pour que personne ne sorte enerver du magasin"

"Très pratique juste dans notre quartier trouver bricolage, déco, jardinage à porter de main Dommage de voir dépérir les plantes en extérieur, manque d'arrosage,qui doivent finir à la poubelle mais Leroy Merlin n'est pas le seul c'est pratiquement toutes les grandes surfaces qui font pareil"

"J'ai commandé une cuisine entière pour un studio. Cela fait 3 mois d'attente... le partenaire poseur ne communique pas, et le magasin ne respecte pas ses engagements. La cuisine n'est pas encore livrée (ni posée)."

"Merci Daniel du rayon salle de bain vu ce lundi 6 février vers 18h30. On peut dire qu'il connait très bien son travail (conception, matériel, article...). Au top Daniel, merci!"

"je suis ravie de mon expérience dans ce magasin, j’avais besoin de conseils et ils m’ont été donnés avec beaucoup de précision et de clarté, tant au niveau du rayon chauffage lui même qu’aux caisses où tout le personnel a été absolument charmant, à l’écoute et disponible. J’avoue n’avoir vu ça que rarement dans ce genre d’enseigne, c’est pour ça qu’il me semble important de le signaler. Merci à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme"

"Je suis allé récupérer une commande réservée en ligne. Très bon accueil. Peu d'attente. Par contre, pensez à prendre un sac avec vous quand vous récupérez vos commandes"

"Nous avons fait un achat avec livraison le jeudi 16/02/23 pour delivré sur un chantier le 17/02/23 on l'a pas reçu ni personne c'est mis en contact avec nous. Nous appelons et on a pas le droit de ce facher car nous parlons avec accueil. Heureusement que nous appelons a Leroy Merlin!! Aucune solutions attente de plus de 2h et personne sait pourquoi il n'on pas servi les produits. C'est fantastique Leroy Merlin!!"

"Rayons bien renseignés et organisés, accueil chaleureux. Petit plus les toilettes au sein du magasin, ce qui permet de faire ses courses avec sérénité 😂"

"Un très bon magasin de bricolage intra muros, sans comparaison possible avec son frère dans le quartier Beaubourg. Ici à Daumesnil, on a un espace bien agencé sur trois niveaux avec un personnel attentif et sans la vision fourmilière de son frère du centre de Paris, on respire et on peut faire ses courses dans le calme."

"Grand magasin de bricolage et de gros œuvre sur trois étages au cœur de paris mais au prix étonnamment correct pour paris ! Personnel très bien."

"[Mauvaise expérience et frais de livraison payés x2 fois] J'ai passé commande (383043) de 7 pots de peinture sur le site web avec livraison (payante). Seulement 4 pots ont été livrés. Je contacte le magasin car c'est le magasin qui est mentionné sur la facture que j'ai reçu avec la livraison. On m'explique qu'ils ont pas de produit en stock et qu'ils doivent annuler le reste de la commande et que je doive repasser la commande sur internet car le stock entre le site web et le magasin n'est pas le même. Je leur explique que cela me fera payer une seconde fois la livraison et ils me redirigent vers le SAV du site web qui me confirme que dès que je repasse une autre commande, je dois les recontacter et ils rembourseront les frais de livraison. Après avoir passé la nouvelle commande (383385), on me fait patienter depuis 3 semaines sur le SAV du site web qui me dit qu'ils vont transmettre à un responsable. Et aujourd'hui, on m'expliquequ'il s'agit de la faute du magasin et qu'il faut que je voie avec le magasin pour le remboursement de frais de livraison. A chaque fois que j'ai affaire au SAV de Leroy Merlin, c'est la même chanson : on transmettra... et rien ne finit par se résoudre. Bref, vous vous rejettez la balle entre l'équipe web et magasin."

"Toujours satisfaite après un passage/achat dans ce Leroy Merlin ! Dans le cadre de travaux, je suis allée près d'une vingtaine de fois dans ce magasin Leroy Merlin, et j'ai toujours été très bien accueillie et conseillée : - Le personnel est aimable et disponible : que ce soient les vendeurs dans les différents rayons du magasin, les personnes en charge du SAV et du retrait des marchandises, les personnes au niveau des caisses, le personnel en charge de la sécurité et de l'accueil… - Une réelle expertise des vendeurs : les vendeurs sont des experts de leur rayon, et prennent le temps nécessaire pour donner de bons conseils. - Echange et remboursement des articles toujours très rapide, sans que le personnel pose un tas de questions sans fin pour connaitre les motifs de retour, et toujours avec le sourire et la bonne humeur ! Bref, c'est toujours un plaisir d'aller dans ce magasin Leroy Merlin, je recommande vivement !"

"Mon magasin Leroy Merlin préféré de Paris, tout à fait fréquentable le week-end grâce à son immense surface où l'on déambule tranquillement et où l'on parvient à trouver ce que l'on cherche (les allées sont numérotées et y figure une description). Lors de ma dernière visite, j'y ai trouvé une gamme de joints bien rangés dans des tiroirs pour réparer ma chasse d'eau endommagée. En revanche, je ne suis pas convaincue par les conseils des vendeurs, que je trouve approximatifs. Vendeurs aimables mais guère disponibles, voire peu aidants. Je reviendrai quand même..."

"Attention incompétents ! Je me suis fait conseiller pour des radiateurs il y a quelques mois. Ils m’ont proposé d’acheter deux radiateurs 2000w pour une pièce de 35m2. De plus l’installateur Leroy Merlin n’a pas vérifié l’état de l’électricité de l’appartement pour s’assurer la viabilité d’une pose de radiateurs de ce calibre, résultat : départ de feu une semaine après a cause d’une surcharge sur le réseau électrique. Ma réclamation n’a pas été prise en compte. Je suis tellement énervé par la situation. C’est une honte."

"Zéro depuis octobre 2022 j’attends des pièces détachées A chaque fois, la date butoir est repoussé d’un mois. Aujourd'hui (11/03/2023) on me répond « malheureusement le fournisseur ne fournit plus la pièce détachée » Aucun appel de la part de Leroymerlin c’est encore moi qui ai dû les appeler la veille pour que l’on me dise la commande à été annuler mais le responsable du SAV est déjà parti, je devais être rappeler ce jour j’ai eu un vulgaire mail (cité au dessus) Bref 5 mois dans le vent je vous pensez bien plus sérieux"

"Produits de plus en plus ordinaires et des prix bien trop élevés pour une telle qualité... Que du tape à l'œil, les matériaux sont vraiment très bas de gamme... Si on bricole soi même ce n'est pas pour que ça dure 6 mois... Je suis de plus en plus déçue de cette chaîne de magasins qui a beaucoup changé et qui ne rechigne pas à vendre du très bas de gamme."

"Une conseillère exécrable au téléphone ! Suite à un appel car je n’ai pas reçu ma livraison ! Je suis cliente, j’ai payé et surtout j’ai pris ma journée pour recevoir cette commande . Inadmissible de tomber sur ce genre de personnels !"

"N'y connaissant rien en peinture, grâce aux nombreux conseils de la vendeuse du rayon peinture , nous avons pu parfaitement faire nos achats pour rénover notre appartement. Encore un grand merci à elle :)"

"Leroy Merlin : une grande variété de produits, mais un service à améliorer Lors de ma dernière visite chez Leroy Merlin, j'ai été impressionné par la vaste gamme de produits disponibles dans ce magasin en particulier. Qu'il s'agisse de bricolage, de décoration ou d'aménagement intérieur, il y en a vraiment pour tous les goûts et tous les besoins. Cependant, malgré un magasin qui n'était pas surchargé de clients, j'ai constaté un manque de personnel pour assurer un accueil et un service optimaux. Lors de mon passage pour la conception de ma cuisine, j'ai dû patienter presque une heure avant d'être pris en charge, ce qui a quelque peu entaché mon expérience. Je suggère donc à Leroy Merlin d'envisager d'augmenter le nombre de conseillers disponibles en magasin, afin de garantir une expérience client à la hauteur de leurs attentes. En améliorant cet aspect, Leroy Merlin renforcera sans aucun doute sa réputation de référence en matière de bricolage et d'aménagement de la maison."

"Comme tous les leroy merlin, je ne suis jamais déçue. Les équipes sont de bon conseil dans ce magasin également, bien formées et sympathiques."

"Le service client le SAV et la sécurité sont au top ! Très accueillant . Que c’est agréable de passer un bon moment dans ces environs du 12."

"J'ai commandé de la marchandise pour refaire une salle de bain. J'ai été impressionnée par les qualités professionnelles et la connaissance du métier de Daniel L et sa disponibilité, puisqu'il m'a consacré au moins 1h1/2 de son temps. Je lui suis très reconnaissante pour toute l'aide qu'il m'a apportée, ses explications et ses judicieux conseils qui m'ont fait gagner beaucoup de temps, sa patience et sa gentillesse !"

"Une belle enseigne de bricolage en plein Paris, plus exactement dans le 12 ème Arrondissement. Beaucoup de choix et des articles répartis sur 3 étage"

"A fuir pour toutes celles et ceux qui souhaitent poser une cuisine !!! Je suis actuellement en procédure avec eux, notre cuisine présente de nombreuses malfaçons, elle a été posée par des personnes ne maîtrisant pas du tout l’art des travaux et encore moins la plomberie. Nous nous retrouvons avec de la moisissure sur nos murs et notre plan de travail ayant été mal coupé, laisse s’échapper de l’eau dans notre caisson. Nous avons voulu faire confiance en cette société de renom, quel grand regret. Je ne me laisserai pas faire et je me battrai jusqu’au bout pour que les autres consommateurs soient bien au courant de votre degré de professionnalisme qui frôle le néant ! Le seul point positif c’est que j’ai entamé un recours via votre médiateur la FEVAD en attendant que mon expert judiciaire vous poursuivre en justice. Après de multiples visites en boutique puis des courriers en RAR vous ne daignez même plus me répondre car vous savez très bien que la seule chose que vous espérez c’est que j’abandonne d’épuisement, mais sachez que je n’abandonnerai pas et que je prendrai le temps qu’il faut pour obtenir réparation et des dommages et intérêts. Chers consommateurs allaient chez IKEA au moins non seulement vous paierez moins cher mais vous aurez aussi de la qualité et un service pose sérieux qui ne vous causera pas de problème de moisissure. Ma cuisine est inutilisable depuis presque un an. C’est une honte."

"L’AGENT DE SÉCURITÉ M’A PRESQUE AGRESSÉ Nous étions venues échanger des couvercles de boîtes en plastique avec ma soeur, quand au moment de faire l’échange (j’ai été dans le rayon chercher les nouveaux couvercles) l’agent de sécurité m’a empêché de passer et m’a tirée par la capuche de ma veste ! INADMISSIBLE"

"Déçue après plusieurs années de fidélité. Ce magasin commence à avoir une image de chantier non fini. De confinement. J’ai eu affaire à un conseiller de vente en peinture. Patrice ou Patrick incompétent, arrogant, hautain. Incapable de me renseigner sur de simples rouleaux de peinture. Je ne retournerai plus dans ce magasin d’autant plus qu’aucun des autres vendeurs n’a su me renseigner. Je me suis donc rendue chez Castorama, enseigne que je n’affectionne pas vraiment mais où ai pu acheter ce qu’il me fallait. Et bien au moins j’ai eu un accueil et un conseil de qualité. Je ne pense pas ne plus retourner chez l’enseigne Roy merlin mais en tout cas je penserai d’abord à Castorama et si je dois retourner chez le Roy merlin je n’irais certainement plus à daumesnil."

"Magasin ayant remplacé le regretté Surcouf (informatique donc pas la même activité) ce LM possède un personnel compétent et à l'écoute et, malgré une petite déconvenue au stand pinces de la quincaillerie c'est un très bon magasin pour les achats de petit travaux d'embellissement."

"J'ai jamais vu un service client aussi déplorable, 2 fois notre livraison a été repoussé, sans un mail, sans un appel pour nous prévenir. On se retrouve comme des idiots à pauser des congés pour rien. Absolument lamentable. Le magasin en lui même est bien par contre."

"J’ai installé mon institut de beauté au 149 rue de charenton et j étais là plus heureuse de savoir que vous étiez là, à côté pour mes travaux et quelques deco 😁"

"on vas sur le site on veux commander pas d'information on vas sur place les produits ne sont pas présent je trouve un article qui m’intéresse... (il y en avait des tonnes en stock) on me conseille d'aller sur le site, je rentre chez moi, je rentre j’essaie de commander l'article que je cherche indisponible.... finalement j'ai commandé chez amazon"

"J’attends la finalisation de la cuisine depuis le mois de février. La commande a été passée en octobre. L’artisan choisi par LM a disparu de la circulation. J’attends encore la solution. Les vendeurs sont à peu près réactifs et on peut les joindre par mail. Mais ce n’est pas normal d’arriver à cette situation."

"Sécurité ça va . dommage qu'ils n' ont laissés que des caisses robotisées 😭...pas assez de conseillers dans les rayons .ils sont moins attentifs aux clients qu'avant 🤔.dommage"

"Petit magasin de proximité, très pratique. Le choix reste tout de même important avec la possibilité de commander ce qui manque"

"voici un avis qui a été m'a été refusé en publication par leroy merlin qui modère les avis client sur les produits!, je le poste donc ici: produit défectueux, SAV et campagne de rappel catastrophique! cela fait 2 mois que nous avons reçu un mail pour un risque de chute du ciel de pluie (tête) de la colonne SENSEA ICONE et qu'aucune solution n'est trouvée!! mon locataire ne peut se doucher convenablement depuis 2 mois et leroy merlin refuser d'échanger la colonne!! une honte! ils espèrent trouver une solution en labo selon leurs dire!! mais ce n'est pas aux clients de supporter la qualité médiocre des produits et lincompétence des techniciens du SAV! remplacez les produits défectueux! c'est le minimum !"

"Cela fait plaisir d avoir cette grande enseigne du bricolage et de la déco dans la capitale"

"Atelier découpe à fuir, commande irrecevable, non aux cotes. Prestation non professionnelle."

"Je suis passée hier dans ce Leroy Merlin car il est situé pas très loin de chez moi, ce qui est plutôt pratique car je viens d'emménager. Malheureusement, j'ai eu comme l'impression qu'il n'y avait pas de système de ventilation au rayon cuisine/salle de bain. Il y fait une chaleur accablante. J'avais pour but de demander conseil pour l'aménagement de ma future cuisine mais je n'ai pas pu rester, j'ai même reposer le peu d'articles que j'avais dans les mains. Mention spéciale aux vendeurs qui avaient l'air d'avoir très chaud mais qui grâce à leur petits ventilateurs portatifs essayaient malgré tout de rester courtois et sympathiques tout en étant vêtus d'une chemise et d'un pantalon.."

"J'adore Leroy Merlin !! Le personnel est toujours super serviable et attentionné, prêt à donner des conseils. Dans celui-ci, il y a une large gamme de plantes et luminaires, et à l'entrée plusieurs espaces de détente si on veut attendre qqn ou se décider. L'espace de retrait ou retour des marchandises est bien organisé !"

"Bien mais compliqué de s'y retrouver vu la taille du magasin et les vendeurs sur sollicités"

"Sincèrement les vendeurs sont avenants, souriants, de bon conseils… je n’ai pas vu un seul d’entre eux faire la tête ou laisser un client sur le côté… ça fait beaucoup!"

"Service désagréable renseignement imposition si possible nous dérangeons voir plus... de plus que des caisses automatiques c'est nul"

"Très bien achalandé, personnel disponible et compétent juste un petit regret : il n’y a pas grand chose pour le jardin…"

"Très bon magasin. Les conseillers/vendeurs sont agréable et efficace. Très pratique d'avoir un magasin de ce type dans Paris."

"J'étais très déçue, je voulais acheter des stores dérouleurs occultants. Je n'ai pas trouvé , le magasin fait que des tailles standard"

"Rien à dire au niveau du magasin, par contre l'expérience en caisse est désastreuse. A force de supprimer des vrais caisses, on a l'impression de visiter une banque. Je me fais infantiliser par l'hôtesse pour attendre mon tour avant de passer aux caisses automatiques. Puis, après mon achat de 3 pauvres articles à la main à 1€ chacun, un vigile m'arrête avec un autre client pour contrôler mes achats, moi avec mes 50 ans et ma tête de délinquant. Voilà ce qui arrive quand on veut gratter chaque euros de profits à vouloir supprimer 10 vrais caissier(e)s par 2 employés et 10 machines. Chaque client est suspecté d'être un potentiel voleur, et au final Leroy Merlin ne m'enchante plus. Prochains achats de bricolage: direction Casto, avec des vrais humains eux!!!"

"Le 6juillet j achète bacs de rangement à laroy merlin bercy.passage en caisse et payé, arrivé au parking plus que 4bacs dans mon chariot! Un vrai mystère, perte?? Vol?? Retour en caisse ou le Personnel voie notre désarroi. Nous sommes un couple âgée et handicapées. Contactée la responsable nous fait confiance et crois en notre sincérité et nous procure les deux bacs manquant. Du fond du cœur merci à tout le personnel Vive Leroy Merlin. Merci Merci."

"Magasin au top, les conseillers sont toujours efficaces, super aimables et disponibles. Pout en citer, Anthony et la jeune feune du rayon cuisine! Le magasin est bien rangé et propre. Merci à vous."

"J’ai commandée un barbecue hier nuit et l’a récupérer ce matin. Franchement rien à dire le service retrait super rapide. Et merci à Anthony pour sa gentillesse !!"

"Nous sommes tombes sur un employé extrêmement disponible et de très bon conseil. Ça fait chaud au coeur de voir quelqu un aimer ce qu il fait"

"Magasin spacieux, bien organisé. Très bon accueil et bon conseils. Retrait des marchandises efficace et rapide. Merci à Anthony !"

"Le responsable du rayon sanitaires est un genre de philosophe de la vie quotidienne. Qui répond aux angoisses existentielles sous jacentes en dispensant des réponses immédiates au prisme de sa sagesse domestique et bricolage. L'amie que j'y accompagnais se demandait quelles toilettes suspendues choisir. Elle en est repartie en trouvant un sens a ses questions non formulées."

"Lieu dog friendly J’y vais régulièrement avec mon chien Personnel sympathique Paiement rapide à l’aide des caisses automatiques Prix qui semblent cohérent Large choix dans les rayons et conseillers à l’écoute"

"Un très grand choix, un bon accueil. Juste un peu loin du métro"

"Je suis allée hier pour un achat de nettoyeur vapeur chez Leroy Merlin. Entièrement satisfaite de ma visite : accueil souriant de l’hôtesse d’accueil, prise en charge rapide par un vendeur du rayon outillage, Michel, qui après m’avoir donné de façon précise et rapide des infos sur le produit, les accessoires, me voyant chargée m’a accompagné à la caisse à l’autre bout du magasin. La jeune femme à la caisse était tout aussi agréable. Du coup j’ai créé ma carte du magasin. C’est sûr. Je reviendrai dans ce magasin !"

"Incompétence prouver, et voleur. J'ai effectué des achats en meuble cuisine il y a 2 semaines et me suis vue remettre un bon d'achat de 54,90 euro , j'y es laissé ma pièce d'identité pour retirer mes achats. Par oublie je ne les pas récupéré cependant j'apelle l'enseigne qui me certifie ne pas avoir en leur possession ma carte. Aujourd'hui je mit rend es ma pièce d'identité était bien là bas. Par ailleurs en voulant effectué d'autres achats mon bon d'achat et passé de 54,90 a moin 24,90 et ensuite sous les yeux d'une vendeuse a 0 euro, l'enseigne n'a rien voulu savoir n'ont fait aucun nécessaire pour me remettre la sueur de mon front, conseiller n'allez jamais chez des malhonnête sans foie ni loi"

"Très bien, et personnel à l'écoute Créneau livraison très rapide et dans la pièce choisie."

"Bons produits, beaucoup de références, personnel sympa et serviable. Merci à Anthony :)"

"Je m'y rends assez souvent mais pas uniquement pour acheter mais aussi pour me donner des idées décos /agencement Personnel assez disponible"

"Bien, bon magasin. Beaucoup d'articles."

"Une des plus belles boutiques. Le personnel mis à disposition est sympathique. Le seul truc c'est qu'il n'y a pas de parking, c'est un gros problème, quand j'achète quelque chose de plus, je passe à autre chose, c'est dommage."

"Beaucoup de choix, certains produits un peu chers mais 2 vendeurs sur 5 ne sont pas compétents. Mais ils sont accueillants c'est déjà ça."

"Expérience en ligne : Le prestataire de livraison DPD est absolument catastrophique"

"Très aidants et disponible malgré la charge de travail. Service client top"

"Utile en dépannage surtout dans Paris. Personnel correct. Après stock pas tout le temps juste sur certains articles voir pas du tout disponible et quand même assez cher."

"Personnel aimable et disponible, magasin bin achalandé."

"Grande enseigne ! Elle est réparties sur 3 niveaux, accessibles en ascenseur ou en Escalator ! Toutes sortes d'objets de décoration et du matériel sont disponibles. Le personnel n'hésite pas à vous aider et vous conseiller dans vos recherches. Je suis entièrement satisfait."

"Expérience plutôt très très médioce: Nous avons commandé en click and collect des planches de bois brutes. Une fois sur place, nous avons du demander le changement de la quasi totalité des planches: fissures, trace d’humidité et j’en passe. On décide de prendre les moins pire parmi celles en stock. On passe à la découpe. Une planche se fissure. Ça a été le parcours du combattant pour demander un remboursement. On nous propose 10% de remise ou un bon d’achat: la bonne blague. On a dû convaincre un responsable de nous rembourser au prorata (alors que c'est juste du bon sens). On a obtenu le remboursement après que j’ai fait le messager 3 fois entre le responsable et le sav d’un étage à l’autre… on prend les planches et une fois arrivé à la maison: surprise, nous n’avions mis pas vu qu’un autre planche était fissurée. A ce stade, impossible de se faire rembourser."

"Magasin très agréable conseiller peinture au top bravo"

"Magasin très bien agencé, rayon très bien rangé Très bon accueil en général Un Merci aux 2 personnes de l'atelier découpe Valentin et Diego qui nous ont été de bon conseil polis et sympathiques"

"Très bien situé sous le viaduc entre gare de Lyon et Daumesnil, ce magasin propose un bon choix pour les travaux et la décoration en plein Paris"

"Sympas acceuil rapide efficace bon choix les vendeurs sont q notre écoute."

"Accueil glacial de la part d'une conseillère du rayon électricité au sous-sol (grande jeune femme, cheveux longs, brune). Attitude hautaine et prétentieuse, non adaptée pour le contact avec la clientèle. Une reconversion semble nécessaire...tout le monde n'est pas fait pour le commerce! Par ailleurs, répondre il faut lire le mode d'emploi discrédite totalement l'appellation de conseiller... Manque évident de formation et de motivation. En revanche, merci à la jeune femme disponible, aidante et souriante aux caisses (grande avec un accent)."

"Le personnel est avenant, la gamme de prix plus élevée que chez leur concurrents"

"Super magasin ou l'on trouve tout ce dont on a besoin. Merci aux vendeurs, à l'écoute et au personnels de sécurité qui vous parlent avec le sourire contrairement à Castorama ou l'on passe une fouille a l'entrée et a la sortie."

"Très bonne accueil de Marie souriante et à l’écoute merci pour les conseils."

"Tous les services sont proposés dans ce magasin nous y sommes allés pour de la découpe d'armoires"

"Fuyez. Achetez ailleurs. Leroy Merlin pratique l escroquerie et n'a aucune considération pour ses clients. J attends depuis 5 mois d être remboursé d un produit non livré et je n ai aucune nouvelle. C est scandaleux. Ils cherchent a decourager les réclamations"

"On y trouve tout pour les bricoleurs et professionnels. En plus il est immense et le personnel est très accueillant."

"J'ai dû contacter le magasin pour obtenir l'édition d'une dizaine de factures d'achat que je n'avais pas imprimées, à partir de tickets de caisse. Marine qui a reçu ma demande via le service clients de LM m'a rappelée presque tout de suite et elle a été d'une incroyable gentillesse et compréhension. Elle a accepté d'éditer plus d'une dizaine de factures qu'elle m'a adressées très vite et a même pris la peine de s'assurer que je les avais bien reçues. J'ai rarement été aussi favorablement impressionnée par le traitement d'une demande à une enseigne. Le service a été rendu avec efficacité, compréhension, rapidité, et avec le sourire ! C'est suffisamment rare pour être souligné !"

"J'ai confié la pose de ma cuisine à Leroy Merlin Daumesnil. Quelle erreur! Percer le tuyau d'évacuation de ma chaudière en posant les meubles bas, il fallait le faire! Mon mur est complêtement bousillé, et je vide un seau quotidiennement depuis 7 mois en attendant réparation. Sous-traitance à gogo, service pose injoignable, des promesses en l'air, rien n'est fait pour réparer le préjudice, c'est tout bonnement honteux."

"Je suis allé chez Leroy Merlin pour repenser ma salle de bain et acheter les meubles et matériaux. J'ai été conseillé par Daniel. Super expérience! Daniel a un expertise des marques, produits, matériaux en plus d'avoir l'expérience de la conception d'une salle de bain en prenant en compte des contraintes nombreuses. Je suis ravi du résultat et je recommande vivement Daniel et Leroy Merlin pour vos projets de salle de bain. Merci encore Daniel!"

"Bravo pour le personnel qui est accueillant, sympathique et serviable. Je trouve toujours, tout ce dont j'ai besoin dans ce magasin. Merci"

"Magasin au top !!! Tout est fait ici pour renseigner le client Équipes dynamiques , souriantes et bienveillantes . Rare de trouver un tel accueil et de si bons conseils. Hâte de continuer mes projets chez Leroy Merlin !!!"

"produits corrects à prix correct -- la compétence des vendeurs est ...variable, mais régulièrement bonne"

"Pas beaucoup de fois dans les papiers peints en parlant de ma recherche personnelle"

"Assez grand pour Paris je recommande."

"Extrêmement déçus de ce magasin. La caissière Hacinna est pas pro du tout, aucun sourire, elle fait le tronche et fait des erreurs. C’est inacceptable d’avoir un si gros manque de professionnalisme dans ce magasin. Très déçus vraiment"

"Le personnel n’est pas très aidant. La réponse reçue à quasiment toutes les questions est “regardez sur internet”. Or c’est justement pour éviter ça qu’on se déplace dans un magasin de proximité…"

"Très mauvais Leroy Merlin je préfère celui d'Evry"

"Merci à Camille (?) pour l'aide et les précieux conseils concernant les dalles pvc pour ma cuisine et le reste. Employée qui mérite plus de votre part qu'un simple remerciement verbale car elle fait votre réputation!"

"Je suis allé acheter des lampes multicolores, heureusement que Denise m'a aidé à faire le bon choix. Elle était très compétente, courtoise, ce qui a facilité mon choix puisque je ne parle pas très bien le français, et m'a même aidé à créer ma propre carte de fidélité. Merci Denise !"

"J'ai été acheté 2 lampes, la conseillère était super sympa, sans elle je n'aurais jamais pu trouver ce qu'il me fallait"

"Un grand merci à Daniel qui nous a très bien conseiller avec beaucoup de justesse et de patience. #daniellebest"

"Les vendeurs Leroy Merlin le Top. Patients, Sachants, avec des conseils judicieux, j'adore"

"bon magasin, très bons choix et la récupération des commandes faites en ligne est très efficace."

"Pas top ce magasin, vous commander 8 jours avant 1 découpe ✂ de bois, avec plan, on vous invite à repasser 8 jours plus tard.. Sauf que bois mal découper, erreur de leur part, voilà qu'il a fallu attendre plus d 1 heure pour le refaire, et pas 1 geste commercial, rien.. Inadmissible de ne savoir lire 1 plan.. Je ne recommande pas ce magasin... 👎"

"Bon magasin parisien ! On y trouve de tout. Venu pour acheter du carrelage très bien accueilli par l’équipe du rayon carrelage Sécurité très aimable"

"Chasse d eau réparée efficacement et à moindre coût grâce à Malika. Merci pour vos précieux conseils et votre disponibilité. Accueil et service irréprochable."

"Un peu bordélique avec les étages, une meilleur signalétique serai à envisager . Dommage qu'il y ait autant de casse automatique, dès qu'il y a un souci sur un prix la pauvre hôtesse cours dans tous les sens"

"Grand magasin, clair et agréable, caisses bien organisé. Moyen de transport pas évident pour ceux qui doivent ramener des charges lourdes"

"Vendeurs très aimables ! Je recommande"

"Leroy Merlin est très bien agencée puis le personnel très à l' écoute surtout ceux qui se situent au niveau luminaire est au niveau des vis"

"Très bons conseils et accueil sympathique de la part des vendeurs. Je recommande ce magasin de bricolage !"

"vous devez travailler sur votre inventaire, article indiqué disponible en magasin en ligne, j'ai payé la commande et je suis venu les récupérer en magasin, pour me dire qu'ils ne sont pas tous disponibles"

"Tout ce que l'on veut pour bricoler y est, la décoration seul petit souci c'est le stationnement"

"Sun chauffage En collaboration avec Leroy Merlin pour vous voler. J'ai commandé un chauffe eau complet sur le site Leroy Merlin et j'ai reçu un chauffe eau nue de sun chauffage. 4 semaines que j attends mes pièces sans eau chaude ni chauffage et personne pour me répondre!"

"Accueil très chaleureux et très professionnel ! En cas de soucis le SAV est ultra efficace et très compréhensif, bref enfin un magasin avec un niveau de service très élevé ! Bravo et merci."

"Je déconseille le recours à Leroy Merlin pour vos travaux. Gestion catastrophique de la conception d’une cuisine (simple, je n’ai challengé aucune option) et j’ai été hyper patiente. 6 mois que nous avons débuté et toujours pas de date de pose et un suivi aux abonnés absents. Multiples e-mails (délai moyen de réponse à chacun entre 1 et 3 semaines), appels multiples (la personne en charge du dossier n’est jamais là et ne rappelle jamais), whatsapp… si je n’avais pas payé l’acompte j’aurai déjà annulé depuis longtemps le projet avec eux. Je regrette amèrement d’avoir confié ma cuisine à ses personnes et à cette enseigne non professionnelle. Fuyez !"

"Cela fait plusieurs fois que nous allons dans ce magasin et nous avons toujours été très bien accueillis, que ce soit les conseillers en rayon, les caissiers ou le personnel à l’accueil. Nous souhaitons également souligner l’accueil et la gentillesse de Mohammed pour le temps passé avec nous lors de la conception de nos rangements. Nous reviendrons dans ce magasin sans hésiter !"

"Magasin clair et bien rangé avec un personnel quelque peu disponible si on ne va pas les chercher . A conseiller 😊"

"Attention Y’a pas que des flèches …. 4 A/R parce que la livraison est pas arrivée ,ensuite la découpe est pas la bonne ,et je t en passe et des meilleurs ..bref l expérience client est vraiment degueulasse ."

"Magasin bien rangé sur plusieurs étages situé proche des transports.On trouve presque tous les articles de bricolage et aménagement que l’on a besoin. Le personnel renseigne facilement et en souriant."

"Meilleure grande surface de bricolage de France. On peut difficilement faire mieux ... bref, ne changez rien."

"Waou quel accueil client, à l'écoute disponible. Tous les conseillers sont de vraie professionnelle. Vous devriez former vos collègues divry sur sur seine qui sont eux à la ramasse . Merci à la conseillère rayon luminaire top"

"Aujourd'hui je suis allée chez Leroy Merlin Daumesnil pour dire que une des plantes achetées chez eux est morte peu après l'avoir apportée chez moi et replantée. J'ai pris la plante en question chez eux et l'ai montrée à la dame qui s'occupait du jardin. J'ai montré la photo de la plante morte chez moi, juste à côté d'une autre du même type qui se porte très bien. La dame n'a même pas pris la peine de regarder sur mon compte la quantité énorme de plantes que j'achète régulièrement chez eux. C'est la seule fois que je me permets de demander un remboursement ou échange contre une autre plante, et c'est pour une bonne raison. La vendeuse, après avoir dit que je l'avais trop arrosée, que les racines ont pourri, ou qu'il y avait trop ou pas assez de lumière (alors que la plante d'à côté avec le même traitement est se porte bien), m'a fait attendre 5 bonnes minutes pour sortir une feuille de remise de... 10%! Sur une plante qui coûte 10€95! Soit un euro environ de remise. Wow le geste commercial. Quelle perte de temps pour me sentir traitée comme une mendiante. J'ai donc reposé la plante et suis partie sans rien acheter, et dorénavant j'achèterai mes plantes ailleurs."

"refuse de reprendre les articles s'il n'y a pas l'emballage d'origine. le site mentionne pourtant en gros sur la page d'accueil 6 mois pour changer d'avis. Qui garde les cartons d'emballage pendant 6 mois?? PRATIQUE COMMERCIALE TROMPEUSE https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie- pratique/Fiches-pratiques/Pratiques-commerciales-trompeuses#"

"Ce magasin est très grand pour un magasin au cœur du 12eme et on trouve tout. Les vendeurs sont avenants, souriants et à l’écoute."

"Emile , le meilleur vendeur ! il est vraiment super bienveillant ,extrêmement gentil particulièrement compétent , c'est impressionnant il mérite une promotion ! et une super augmentation. Merci Émile bravo bravo bravo pour vos compétences , très sincèrement ça fait vraiment plaisir merci Émile bravo"

"Vendeurs pas dispos. On se débrouille tout seul il vaut mieux savoir ce dont on a besoin. Sinon pratique en plein centre."

"Magasin très propre , super rangement, personnels très sympathique"

"Un excellent magasin dans Paris intra muros !"

"Très surpris par la qualité de réaction des vendeurs et responsables ultra professionnels et disponibles dans l'agence de Paris 11 moi qui vais le plus souvent dans le Nord"

"Mitigé. D'abord les bons cotés : très grand. Généralement pas trop de monde. On peut chercher tranquillement. On y trouve quasiment tout ce dont on a besoin. Et bien rangé. Par contre pour les mauvais coté le personnel n'a pas vraiment envie de vous aider ou vous renseigner. On s'en que ca les ennuies quand vous venez leur poser une question. A tel point que l'on ose même plus aller leur parler quand on a besoin d'eux. Ce serait génial un magasin de bricolage ou le personnel est pret à vous conseiller et vous orienter pour vos achats"

"Service client lamentable. Commande passée debut octobre et annulée par le magasin la veille de la collecte prévue, mi novembre. Leroy promet de rembourser en 48h mais un mois plus tard toujours rien. Et en plus il faut se battre pour obtenir remboursement !! Non après vérification ma banque n’a rien reçu du tout; je vous mets en demeure de procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Conseil ne commandez rien chez Leroy, rarement vu si peu de professionnalisme chez une grande enseigne,"

"On y trouve pratiquement tout ce dont on a besoin, personnel beaucoup plus sympa et attentionné que dans les très grands magasins style Ivry. je ne mets pas 5 étoiles parce que le parking voiture n'est pas très accessible et hors de prix (seulement une heure gratuite pour plus de 50€ d'achat)."

"Il faut savoir qu’aucune découpe de bois d’une dimension inférieure à 10 cm ne sera effectuée ( pour des raisons de sécurité ! ) Ne comptez pas non plus sur eux pour emballer correctement vos commandes. On te met tout en vrac sur un caddie. Bien content si après avoir demandé on te donne du scotch et du papier bulle et demm…-toi ! Niveau conseil, pas terrible. Ils n’ont même pas un pied à coulisse pour mesurer l’épaisseur d’un échantillon. À part ça, ils sont gentils mais,si on veut faire du bon boulot, il vaut mieux préférer les spécialistes du bois à la découpe même si il faut y aller en semaine."

"Merci à Merzouk du rayon jardin pour son aide pour l‘achat de mon sapin très patient et très aimable ."

"De loin le meilleur Leroy Merlin que j'ai visité ces deux dernières années. Tous les vendeurs semblent très compétents et volontaires (contrairement au commun des magasins de cette chaîne). Un grand merci à Daniel du rayon salle de bain, à la jeune demoiselle du rayon luminaires et au jeune homme du rayon quincaillerie. Vous avez été efficaces, patients et très courtois 🌻"

"Même en pénurie de chauffage soufflant dans les autres Leroy Merlin, il en reste toujours à celui de Châtelet."

"Accueil en magasin, service et conseils en rayon, puis accueil en caisse : Exceptionnels ! Merci à l Equipe de Paris Dausmenil et Bravo a Leroy Merlin qui met le paquet pour l accueil Client. Merci!."

"J’ai commandé mon sapin via le site Leroy Merlin et j’ai dû payer la livraison express 24h. J’ai choisi le créneau de livraison 13h-20h (donc je suis restée chez moi tout le samedi après-midi) et je n’ai pas été livrée sans même un message pour me prévenir. J’ai donc appelé le service client qui m’a indiqué que le magasin allait m’appeler. Il m’a appelé et nous avons convenu d’un autre créneau : 18h-21h. Le sapin est finalement arrivé à 21h30. Je trouve cela inadmissible. J’ai donc rappelé le service client m’indiquant qu’il fallait voir avec le magasin (je rappelle que j’ai commandé via le site, je n’ai pas choisi le magasin qui allait me livrer). Le magasin m’indique qu’il faut voir avec le responsable livraison qui a été d’accord pour me rembourser les frais de livraison mais sans geste commercial supplémentaire pour le dédommagement (j’avais mon neveu et ma nièce exprès chez moi le samedi pour décorer le sapin, ils étaient très déçus). De plus, pour recevoir le remboursement, j’ai dû me déplacer au magasin (que je n’avais pas choisi je le rappelle et qui n’était pas à côté de chez moi). Au vu de ce manque de préoccupation de la satisfaction client, je ne pense pas recommander sur Leroy Merlin, et encore moins dans celui de Daumesnil."

"Magasin IMPÉCABLE déjà niveau accueil et politesse ainsi que la serviabilité de plus tous les articles sont de qualités et extrêmement attractif en même temps. Différents services au bricolage à la déco en passant par tous les travaux de votre maison/appartement vous sont proposés (conseils, tutos). Moi j'ai beaucoup apprécié le service de coupe de bois (en coupe droite uniquement) et même si vous n'avez pas acheté la planche sur place. Exemple: J'ai fait couper une planche avec revêtement que j'avais déjà: 96cm sur 48cm prix: 1€ C'est beaucoup mieux que d'acheter une scie, donc je recommande vivement.. et mercy Merlin L"

"Pas mal pour les bricoleurs du Dimanche. Il y a de quoi faire. Sans commune mesure avec celui de Rosny-sous-Bois. Pas mal de brics, de brocs, et de solutions télé achats... Mais dans l'ensemble on y trouve le minimum."

"Très bien matériel Mais ils manquent personnellement Expliquer produits"

"Le meilleur Leroy Merlin de Paris à mon sens. Un grand merci à Lou-Anne et Caroline (rayon conception dressing) qui ont été d’une aide précieuse afin de finaliser nos différents projets. Lou-Anne a pris le temps de régler tous les détails afin que nous soyons complètement satisfait de la conception. Je recommande ce magasin à ceux qui cherche des personnes disponibles et investies dans leur travail. À très vite"

"Grand magasin, beaucoup de choix. Mais des vendeurs qui préfèrent papoter entre eux plutôt qu'aider le client ... on les dérange clairement quand on vient poser une question. *rayon visserie"

"Nous somme venu avec mon époux en mai 2023, demander conseil afin de brancher notre four au mur. Nous sommes tomber sur une vendeuse qui nous a conseillé de brancher le câble du four à une prise qu’elle nous a fourni, elle a pris en compte la puissance électrique de notre four. Octobre 2023, la prise a explosé au mur, et a failli coûter la vie de mon époux. Heureusement nous avons réagi très rapidement, mais le mur a presque pris feu. Nous somme retourné en magasin, et nous somme tomber sur un autre vendeur, qui nous explique qu’il est littéralement interdit de vendre des prise pour les four. Bref, il est vraiment important de former vos vendeur là dessus."

"Et nous remercions allègrement la personne au service de découpe qui refuse de prendre et exécuter une commande et nous demande de revenir le lendemain (alors que nous lui notifions ma condition : enceinte) car ils sont débordés … tout ça pour que 5 min plus tard ces délicieuses personnes soient en pleine rigolade à se tourner les pouces … ce manque de conciliation me sidère. Dommage."

"J'y ai passé BEAUCOUP de temps. Les vendeurs sont disponibles pour aider, agréables et d'excellent conseil. Les produits sont de bonne qualité. Ce magasin est nettement moins accessible pour moi que la grande enseigne de bricolage de Nation mais mérite le détour."

"Nous avons refait tout un appartement avec ce magasin LRM. Très bonne expérience : personnel compétent, à l'écoute et serviable. Une mention spéciale et un grand merci à Daniel du rayon bain qui a probablement su nous sortir d'une mauvaise passe lors d'un achat sur la market place. Il se reconnaitra ;-)"

"Super ! Le personnel d'accueil est aimable et chaleureux, les professionnels compétents et disponibles pour tous conseils. Grand choix dans le magasin. Envie de revenir 👍"

"Besoin remplacer une vitre. Service decoupe rapide et efficace."

"Passé pour acheter en urgence un morceau de gaine électrique diam 16 Il m'en fallait 1 m J'ai pris un rouleau de 5 m J'ai donc été dépanné Bémol il n'y avait pas de gaine fendue au catalogue, j'ai du la fendre moi même"

"Un magasin très très accueillant, surprenant et surpris de voir qu'une personne nous dise, bonjour, messieurs dames. Et c'est fort agréable d'entendre ça quand tu rentres dans un magasin. Et des personnes qui nous redirigent facilement vers les rayons de nos futurs produits. Bravo. Continuer comme ça."

"Le 11 janvier dernier , je me suis rendue à Leroy merlin afin d’acheter pour 90 euros de matériel pour ma cuisine. En dehors du fait que les deux éléments que l’on m’a conseillé ou fournis étaient pour l’un cassé, et l’autre pas adapté à ma situation, au moment du paiement le TPE a bugué, indiquant tout de même que le paiement est accepté. On m’a assuré que c’était un bug récurant et que l’argent ne me serait pas prélevé. On m’a donc demandé de repayer, malgré le fait que la personne n’ait pas été en mesure de me fournir le ticket d’annulation. Évidement quelques jours après, le paiement apparaît 2 fois sur mon application de compte bancaire, je retourne donc à Leroy Merlin ou l’on me répond que le paiement n’est passé qu’un seule fois pour eux, et que je dois me débrouiller avec ma banque. Évidement ma banque me répond que le paiement est bien passé deux fois et que je dois voir avec Leroy Merlin. Depuis, et ce malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, je n’arrive pas à obtenir le remboursement de cette somme qui a été prélevée à tord par Leroy Merlin. En aucun cas ce n’est mon problème si votre système bug, et je trouve cela totalement inadmissible. Je ne vais pas en rester là. Update : 1 heure après ce message j’ai été recontactée et la trace du double prélèvement a été miraculeusement retrouvée . Je remonte donc ma note à trois étoiles , les deux étoiles représentant le temps perdu avec cette histoire qui aurait pu être évité avec un peu plus d’écoute …"

"Personnel vraiment adorable, à l'écoute et de très bons conseils ! Je reviendrai avec plaisir !"

"Alors cette fois ci Je commande de plans de travail pour ma cuisine. Je reçois un mail pour la prise de rdv pour la livraison.. on me livre ma commande non coupée alors que cnetait prévu. Donc j’ai entendu 1h pour aïe ce soit fait. Une fois ma commande récupérée on me donne de quoi coller les champs sur mes plans et mauvaise référence la couleur est bien plus claire. En fait on m’avoue ne plus en avoir en stock donc on m’a donné en douce une autre couleur en espérant que je m’en rende pas compte Franchement! C’est quoi cette manière de faire ? Cette livraison est minable du début à la fin. C’est prendre les clients pour des imbéciles !!! C’est pas honnête du tout"

"Accueil souriant et vendeurs disponibles pour apporter des conseils. Beaucoup de caisses automatiques pour limiter l'attente en caisse."

"SAV incompétent, aucune alignement entre le stock en ligne et le stock en magasin. On vous fait déplacer pour rien (même plusieurs fois). Trois fois que je me déplace pour un simple rideau beige et ils n’arrivent pas au bout. S’excuser semble leur seule solution. C’est inacceptable!"

"J'aime beaucoup ce magasin, le personnel est très accueillant."

"Magasin d'appoint, tres peu de choix."

"Accueil très chaleureux, nous avons été très bien conseillé par Nath B. pour notre nouvelle cuisine, nous avons ensuite été très bien accompagné par le service client, son responsable Jérôme H. a été très professionnel et très à l'écoute. Merci."

"Pas grand monde Le personnel est accueillant"

"très bien, accueillant ,personnels pro les prix sont moins cher que d’autre magasin de bricolages"

"Grand magasin Leroy Merlin où l on retrouve tous les univers. Professionalisme des vendeurs et compétents. Bien desservi par les transports."

"A fuir : Service client contradictoire et aucun suivi des demandes. Atelier de découpe géré par une personne odieuse et impolie. Je ne reviendrai pas."

"Magasin de bricolage bien fourni, même par rapport à Castorama"

"Grand Leroy où on trouve de tout. Sur la même avenue, un grand Ikea et un magasin de matelas. Idéal pour qui emménage."

"Leroy Merlin, très bien organisé et grand pour un magasin de bricolage en plein Paris très utile, pour les bricoleurs du dimanche 😉👌🏼,lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi"

"J’adore Leroy Merlin me sauve chaque fois merci"

"Magasin bien rempli et des vendeurs sympa"

"Magasin agréable pour faire ses achats de travaux"

"Magasin très sympathique avec une équipe toujours disponible ! C’est mon magasin préféré pour refaire ma déco !!"

"Beau magasin et vendeurs compétents !"

"Grand, bcp de choix et le café gratuit proposé 😊"

"Personnel et service au top chez Leroy Merlin Paris Daumesnil!! Un immense merci tout particulièrement à Julien Morvan, et Romane Dumas du service conception cuisine, pour leur efficacité, leur sourire et leur professionnalisme!"

"Bon renseignement. Les produits sont facilement accesibles. Le personnel est charmant"

"Accueil sympa. Devis et pose d'un chauffe-eau réussie"

"C’est un bon Leroy Merlin"

"Les vendeurs et vendeuses sont de bons conseils et le retour des produits est super"

"Ben comme d’hab. l’accueil et l’endroit sont cool…"

"Honteux même plus de caisses on est obligé d'avoir une carte bancaire pour payer....et comment on fait quand on n'a pas sa CB?!!"

"Vendredi, je vais acheter des panneaux pour construire deux étageres à LM (pas Daumesnil). Suite à une erreur de calcul, il me faut 4 recoupes de 25 cm pour leur retirer qq cm. Je travaille tout le week-end et en fin de journée ce dimanche, je me dépêche d'aller à LM Daumesnil qui ferme plus tard (20h), bien qu'il soit à l,opposé de chez moi. Arrivé à 19h15 environ, je me pointe à 'atelier découpe vers 19h20 et après 5 mn d'attente le gus me dit qu'il ne va pas pouvoir me faire ma découpe, que ça ferme à 19h30 et qu il lui faut le temps de ranger. Déjà je n'étais pas au courant de cet horaire de 19h30, c'est surement indiqu quelque part mais je ne l!ai jamais vu, mais en plus je suis arrivé avant, et surtout j'ai jamais vu une attitude aussi déplaisante. J'ai une reno complete à faire, et deux enfants en bas age. Si je fais le trajet, c'est pas pour faire du tourisme mais pour avancer dans mon projet. J'ai pas 2h à perdre comme ça par plaisir. Ca fait plus de 50 fois que je vais faire des achats chez LM depuis qq mois (consultez ma carte de fidélité), mais je ne retournerai plus dans ce LM. J'ai un casto qui fait de la decoupe plus près de chez moi."

"Le vigile a l'entrée qui me refuse l'entrée car j'ai un vélo en citant que c'est la politique du magasin (hors je viens d'un autre leroy merlin ou je suis rentré avec mon velo sans aucun soucis). Ayant besoin d'un conseil pour une vise coincé dans mon cadre bien évidement je ne peux accéder au magasin pour une raison futile alors que le précédent Leroy Merlin (qui ont accepté mon velo encore une fois) m'a envoyé ici car il y a plus de produits qui pourraient résoudre mon problème. Très déçu."

"Début février, une personne (je ne sais pas qui) a fait ses achats dans votre magasin, a utilisé ma carte (facile, il suffit de donner le nom ou le tel) et a utilisé le bon de 15e qui s'y trouvait. J'ai vu avec le magasin à coté de chez moi (Massy) qui m'a dit de voir avec Dausmesnil car ce serait plus simple. J'ai donc appelé votre magasin, on m'a dit qu'on me rappellerait, mais ça n'a jamais été le cas. Lors d'une venue sur Paris, dimanche 18 février 23, à 14h30, je me suis rendu au magasin pour expliquer mon problème. On m'a dit que j'étais seul responsable de ma carte et que les solutions étaient de changer de numéro de téléphone (ben voyons) ou de prévenir tous les gens qui avaient mon tel de ne pas utiliser ma carte !! (oh la rigolade). Ils me prétendent que la carte est sécurisée car ils demandent la pièce d'identité à la caisse. Sauf aux caisses automatiques, mais vous n'avez plus que ça ! En gros, aucune solution n'a été apportée à mon problème. Dans les conditions générales d’utilisation de la carte, il est bien écrit que les réductions et autres avantages étaient délivrés sur présentation de la carte ou du code barre (version dématérialisée) et non du numéro de téléphone. Il est donc de votre responsabilité de faire respecter ces conditions et de me rembourser les 15e que j'ai perdus. L'accueil que j'ai eu à Daumesnil (une demoiselle d'abord, puis un responsable à un guichet ensuite), n'était pas à la hauteur et j'ai été considéré comme responsable de tout. Ils n'avaient clairement pas envie de résoudre mon problème. J'espère que vous me ferez une réponse autre qu'un truc bateau comme vous faites habituellement. Cordialement"

"Très bon magasin beaucoup de choix à prix correct"

"Pratique , commande en ligne et chercher au magasin. Toujours a l' heure et personnel aimable."

"J’ai été renseigné par des vendeurs très serviable, qui aiment leurs métiers (rayon peinture/sol). En revanche certaines vendeuses / caissières ce n’est pas le cas.. pas plus d’informations, pas de politesse. dommage"

"J'ai commandé un siphon lavabo avec prise machine à laver de la marque nicoll diamètre 32mm (0201303 ref produit) en livraison à domicile. Je reçois un siphon diamètre 40mm ; je contact le service client INCOMPETENT qui me font comprendre que c'est de ma faute alors que le produit est bien disponible chez eux. Aucun geste commercial, livraison payé et bien évidemment ils ne vont pas me la rembourser. SAV à fuir ! N'achetez pas chez eux ! (Commande passé le 26/02/2024)"

"Personnels très professionnels - magasins propre et bien agencé"

"Quand on contacte le magasin, il nous est refusé d être mis en relation avec un rayon pour une question spécifique produit. C est très regrettable surtout lorsqu'il s agit d une commande conséquente."

"Magasin proche de chez nous .. bien fourni dans l’ensemble et personnel compétent"

"J'ai perdu ma journée d'aller là bas....toujours manque de produits .."

"Un grand choix de décorations, de plantes, une chance d'avoir ce magasin dans Paris, accessible en métro! Le personnel est à l'écoute et on y trouve toujours ce qu'on est venu chercher ! 😄"

"j’ai été conseillé par de gentils vendeurs, disponibles et de bons conseils. qui n’orientent pas forcément vers les articles les plus chers. c’est appréciable."

"Bel accueil des équipes et très beau magasin"

"Un grand merci à Damien du rayon outillage qui s'est acharné contre une goupille récalcitrante d'une manivelle de volet roulant. Résultat on a pu se contenté de remplacer une pièce défectueuse plutôt que la manivelle entière. Service top top."

"Attention au client 0 La personne à l’atelier conception a été désagréable Ils nous a laissé l’attendre pour une demi-heure et quand on est allé le chercher il était tranquille en train de papoter avec une collègue! Et quand lui on a dit que on attendait et que là on partait vu qu’il nous avez totalement abbandonès… il nous a simplement dit « aurevoir « Inadmissible"

"Beaucoup mieux achalandé en luminaires que certains autres Leroy-Merlin !"

"Top materiaux de qualité , bons conseils et tutos que l on retrouve en atelier ou sur le web"

"Émile rayon sanitaire très bon conseil merci beaucoup"

"Tout va bien quand tout va bien, en revanche quand ça ne va pas, il n’y a plus personne. J’ai commandé un dressing - produit très sympa. Quelle cata par la suite… 1. Le vendeur a mis n’importe quoi dans la commande. 2. Deux semaines d’attente pour livrer les pièces manquantes et reprendre une planche de 2.30m en trop 3. Le livreur (très gentil) s’est pointé avec des pièces qui manquaient, par contre il n’était pas au courant pour la reprise de la planche qui état en trop sur la commande. 4. Aucune réponse utile quand on appelle un Sav par téléphone. C’est probablement un standard avec des pions et une liste de réponses plus au moins poli. Un robot ferai mieux. Résumé : On ne peut pas leur faire confiance (pourtant ce que a motivé mon achat au départ). Il faut tout vérifier, noter chaque promesse sur le papier du magasin. Ils sont polis mais bossent mal. Il faut s’armer de patience pour aller jusqu’au bout."

"Magasin très bien fourni, propre. Le personnel est aimable, présent et de bon conseil. Je recommande vivement !"

"personnels a l'écoute et professionnels et magasin bien organisé et service de livraison très efficace(Colisweb)"

"Lieu où vous allez trouver votre bonheur le choix est immense bien présenté l. accueil est joyeux bref un bon endroit pour bricoler décorer planter et plein d'autres choses pour la maison"

"A peine arrivé Horrible accueil du Vigil qui voyant mon sac me demande si je n ai pas des articles du magasin dedans..je lui réponds que je ne suis pas encore entré dans le magasin. Il bredouille surpris de ma réaction et laisse passer un client avec un sac à dos sans rien lui demander.. Je lui fait remarqué que tout le monde doit avoir le méme traitement il ne me réponds pas je suis parti..Vous avez surement la video cela s est passé aujourd'hui hui Mardi 26 Mars 2024 vers 15H30 16H.. Je n irai plus chez vous et je regrette il y a 2 ans d avoir dépenser plus de 8000€ chez vous pour la réfections de mon appartement.. J irai acheter le treillis pour ma terrasse chez Truffaut ils sont plus accueillants."

"Dog friendly. On y trouve quasiment tout. Le gros plus du magasin : le personnel. Des personnes très compétentes, et commerciales. Clairement c’est rare ce niveau de professionnalisme. Vous êtes des rois !"

"Dès l'entrée, nous avons eu droit à un accueil souriant et chaleureux (oui ça existe encore à Paris). Le personnel à qui nous avons demandé divers renseignements, s'est montré agréable et très professionnel. Le site est grand et bien achalandé. Un véritable plaisir d'aller faire ses achats sur place. Merci !"

"Super cours d’électricité animé par Franck, très pédagogue, gentil, souriant, blagueur … tout ce qu’on attend d’un bon prof ! On est ravi de ce cours et on compte bien en prendre d’autres ! Merci"