Leroy Merlin Le Poinçonnet - Châteauroux

"1 étoile car je ne peux mettre moins... Après une livraison partielle du carrelage car la palette avait été oubliée au dépôt, le bonde de l'évier qu'il a fallu changer 3 fois car le vendeur ne me donnait jamais la bonne (alors que l'évier venait du même magasin), le chauffe eau défectueux et mtn les erreurs de références (les rails coulissants qui ne sont pas compatibles avec les portes coulissantes alors que c'est le vendeur qui m'a commandé directement les soit disantes bonnes références...). En soit une accumulation d'erreurs et nous sommes suffisamment masos pour avoir fait appel à plusieurs reprises a cette enseigne. Quelle déception ! Sans parler des vendeurs qui ne semblent pas disposés à conseiller leurs clients en fin de journée. Heureusement les travaux touchent à leur fin et nous n'aurons plus besoin de faire appel aux services de Leroy Merlin qui semble mépriser sa clientèle mais qui ne se gêne pas pour pratiquer des tarifs relativement élevés (sans parler évidemment des pratiques abusives tarifaires avec de fausses promotions durant les soldes). Monsieur le Directeur vous avez déjà mes coordonnées, je vous invite à me contacter mais n'ayez craintes je suis sur le point de vous adresser un courriel et pas forcément des plus sympathique ! Tiphaine Delétang-Renaudet"

"Très bon magasin dans l'ensemble. Les prix sont globalement intéressants, surtout si l'on a la carte maison. Le magasin a su se restructurer. Il y a cependant encore quelques couacs en menuiserie par exemple ou les commandes ne sont pas assurés dans les délais."

"Toujours la même chose place handicapés réservés aux Fourgons et entrepreneurs dommage Ils perdent du client et de plus les premiers prix voir plus Me rappel les Gros soucis de Brico dépôt il fond de la me,,de mais quand même autre maintenant le système de paiement c'est pire que le matériel plus d'une demi heure pour pouvoir accepter deux chèques pour les travaux de maison ou le compte est bien approvisionné"

"Il faudrait que l'hôtesse au téléphone se renseigne des stocks en magasin j'appelle une heure avant pour demander s'il y a des granulés elle me répond que oui je fais 45 minutes de route avec mon camion pour venir chercher une palette le vendeur en rayon me dit qu'il était livré mardi alors qu'on était samedi après-midi très compétente cette petite hôtesse lol"

"Une seule étoile. Ce qui est déjà trop. Je suis venue avec une copine qui avait besoin d'une barre de seuil auto adhésive. Basique. Ce qui l'est moins, c'est l'indisponibilité des vendeurs. Un vendeur en rayon, un deuxième à son ordinateur. Le vendeur devant son ordinateur à juste indiqué le chemin pour trouver notre bonheur. Rien d'exceptionnel. Le deuxième à tout juste prit le temps de nous renseigner sur ce dont nous avions besoin. La taille qu'il nous fallait n'est pas commercialisée. Il nous a donc dit d'en prendre une plus grande et de la couper. Pas bricolo pour un sous, nous n'avons pas de scie à métaux. Nous lui demandons donc s'il y avais possibilité qu'il le fasse. Le vendeur nous a dit qu'il n'avais pas le temps de nous le faire mais qu'il y avait ce qu'il fallait à notre disposition à l'entrée du magasin. A nous de nous débrouiller toutes seules. Fantastique. Quand on voit que je suis capable de me couper avec un cutter, on imagine une scie à métaux ! Mais aucun vendeur ne semblait disposés à nous aider. Un comble en sachant que c'est leur boulot ! Au final, c'est le vigile (un grand merci à toi si tu lis ce commentaire) qui nous a aidées ! Parce qu'on sait tous qu'un vigile sert à faire le boulot des autres, n'est ce pas. Bref, je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin !"

"Magasin avec du choix et des prix abordables. Par contre selon rayon (quincaillerie pour ma part) personnel pas forcément formé avec des connaissances de travaux ce qui fait que les conseils ne sont pas de qualité."

"Des employés disponibles et vraiment sympas tant côté matériaux que dans le magasin. Dommage qu'ils manquent de moyens d'échange entre les deux bâtiments ce qui oblige à faire plusieurs factures ou perdre un temps monstrueux. Regrettable que la hiérarchie ne mette pas en place les moyens nécessaire d'un point de vue informatique et matériel pour le confort de ses employés. Service retrait de commande à revoir ils sont trop peu nombreux il faut prévoir 30min minimum après avoir réceptionné la facture et le service n'est pas au rendez-vous. Sinon on y trouve de tout à des prix correct et l'équipe apporte le petit plus par le sourire la bonne humeur et les conseils avisés."

"Super accueil au rayon peinture ! Ma fille avait vu une teinte de mur sur Instagram, la vendeuse Emilie a su m'aider et à rechercher la couleur idéal ! Merci, on est ravie du résultat !"

"Le magasin est plutôt vieillot et le conseil est rapide et peu chaleureux. Cependant l’endroit est bien achalandé notamment au rayon luminaires. En caisse, malgré le peu de clients l’accueil est poli mais ultra rapide, limite robotique et donc désagréable. Le vigile salue la clientèle ce qui est plutôt rare."

"La transformation se poursuit. Un joli rayon déco."

"Magasin propre, personnel compétent mais parfois indisponible, produits de bonne qualité en général"

"Je n'avais aucune idée des matériaux à utiliser pour mon chantier. Le vendeur m'a très bien conseillé et laissé le choix de la qualité des produits et outils. Après mon paiement, il a porté spontanément les sacs dans mon coffre de voiture. Merci à lui."

"Mais qu'est ce qui m'a pris de retourner chez Leroy Merlin ????? 2000€ d'achat chez eux , on pose une date pour la commande ( Aujourd'hui) on annule un weekend entre amis pour la commande et devinez quoi ??? On attend toujours ! Par contre l'argent lui, il a été encaissé TRES VITE. Et quand on appelle le magasin pour savoir où ça en est, on se fait enguirlander. Mais c'est de ma faute , je n'aurais jamais dû y retourner. _______________________________________ Achat de 3 volets roulants manuels à 99€chez Leroy merlin, 2 étaient cassés. Et quand je veux acheter la pièce, j'attends une demi heure au service fenêtres et volets, l'employé ne daigne pas me répondre. Service de leroy merlin au poinconnet :nul."

"De plus en plus incompétent dans les réponses de vendeurs( pas tous) évidemment,mais les services ne sont plus aux rdv. Autant se débrouiller seul ou aller au concurent. Les prix ne reflètent plus la qualité de service. Ex, un tuyau pour poêle a bois anti bistre, le vendeur ne connaît pas. les produits venant de l'enlèvement marchandise stockés sur palette maison, évidemment ne peut pas les prendre en longueur avec un chariot élévateur sur la longueur et donc pas possible de charger sur une remorque , donc obligé de depotter sur le parking, paiement d'un service de menuiserie qui n'est pas fait mais appel du service pour dire de venir enlever le produit car travail fait, (3 semaines d'attente), manque visserie pour tiroirs de cuisine aménagée donc prendre rdv au sav avant 17h pour avoir la visserie, prise de carton de sol PVC a l'enlèvement marchandise avec cartons abîmés, on te dis aller a l'accueil pour un bon d'échange alors que le produit sort juste du magasin. Et j'en passe."

"1 étoile car vraiment pas top. Plusieurs fois que nous y allons et personne pour nous renseigner. 1 fois nous avons commander et retiré au drive mais en arrivant on nous dit qu'ils n'ont plus le matériel qu'il faut aller voir le responsable du rayon pour qu'il nous donne autre chose. Au final le responsable n'est pas là et on trouve le materiel que l'on avait choisi il en restait 1 en rayon. Et une autre fois il resté 30 min avant la fermeture plus aucun conseiller dans les rayons ! Nous en croisons 1 nous l'interpellons pour des conseils il nous regarde et nous ignore royalement et s'en va comme si de rien était ! ...."

"après une commande de retrait en deux heures donc la somme a été prélevée instantanément,la commande a été annulé par la magasin car la personne avait pas accès au rayon!!!!!!!!! et au bout de 10 jours ,j attends toujours mon remboursement soit disant toujours effectué en 72 h NUL DE CHEZ NUL. LA PLATE FORME DIT QUE CELA VIENT DU MAGASIN ET LE MAGASIN DIT L INVERSE A FUIR SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE D ARGENT"

"Du choix et des produits de toutes qualités, magasin agréable sauf au passage en caisse. Je ne suis pas là pour prendre le travail d'une caissière ! De plus pour payer le même prix. Si l'attente devient trop longue les commandes sur le web palieront à ce manque de personnel. La concurrence étant limitée il n'y a pas d'autre choix que de se fournir chez Leroy Merlin. Par contre, j'ai la liberté de ne pas suivre la majorité des gens et de préférer converser avec une caissière qu'avec une douchette !!!!!"

"Inadmissible!!! Passage en caisse automatique car bien entendu économie sur le personnel donc il y a beaucoup moins de caisses qu'avant et plus de caisses automatique que celles avec du personnel et donc bien entendu problème de connexion aujourd'hui donc des caisses qui fonctionnaient très mal du coup je vous laisse imaginer les files d'attentes. 20 min d'attente pour 2 petits achats. La pauvre caissière s'est retrouvée seule à gérer 3 caisses qui buggaient, personne n'est venu l'aider. Très déçue ! La prochaine fois je vais à brico dépôt, au moins eux ils ont du personnels et pas de machines."

"Sur le magasin, rien de spécial. Il est bien tenu et il a beaucoup de produits en stock. Je mets 5 étoiles pour le vendeur, Anthony section outillage. Il a passé du temps avec moi pour m'expliquer les produits, les astuces de ces derniers et surtout il m'a aidé à bien choisir les produits en fonction de mes besoins. Je suis repartie à bloc pour mes travaux. Evidemment si j'ai besoin de nouveaux conseils, je serais où aller."

"Un excellent service client, des prix compétitifs, une large gamme de produits, des services supplémentaires et un bon site web... Pour toutes ces raisons, nous serons certainement des clients réguliers de Leroy Merlin à partir de maintenant. Benjamin a pris personnellement la responsabilité de notre commande et s'est assuré que tout était résolu pour nous. Nous avons été très impressionnés par la qualité du service."

"Lors de ma venue le 2 avril pour effectuer des achats en urgence avant le confinement, evidemment il y avait du monde. Cependant, les conseillers étaient disponible et à l'écoute. En caisse, c'était plutot fluide et organisé. Une conseillère du rayon quincaillerie et outillage m'a très bien conseillé sur mes achats. Agréable, disponible, patiente et surtout rassurante, Charlotte m'a permis d'avoir des conseils et d'être aiguillé plus facilement dans le magasin car on peut facilement s'y perdre. Elle m'a rassuré sur l'ouverture du magasin pendant le confinement et a su trouver les bons mots. Je voudrai juste dire qu'il y a pas mal de ruptures de stock et c'est dommage ... Merci pour votre gentillesse et votre temps Charlotte. Je reviendrais avec plaisir"

"Étant habitué à venir très souvent depuis plusieurs années (rénovation complète d'une longère) j'ai vraiment été déçu lors de ma dernière visite, ayant fini ma palette de granulés je me suis rendu en magasin afin d'acheter quelques sacs pour fini la saison mais j'ai été surpris et déçu quand le conseiller m'a annoncé qu'il n'y rn avais plus alors que nous sommes que fin mars et qu'il gèle encore la nuit. Il s'agit quand même de quelque chose d'essentiel d'avoir de quoi se chauffer !!!"

"Bonjour. Magasin qui ne respecte pas les délais de livraison suite à une commande !! A fuir.... le vendeur nous informe qu’il a 2 semaines de délais , nous étions pas satisfait mais bon nous avons quand même passé commande ce disant que 2 semaines ça passé vite. Aujourd’hui nous sommes presque à 3 semaines la marchandise n’est toujours pas arrivé et quand j appelle personne n’est capable de me dire quand la livraison va arriver , on me répond quel est en transit. Franchement déçu !! J irai voir ailleurs la prochaine fois !!!"

"Super accueil hier au magasin, tous les vendeurs ont été de bons conseils. Mention particulière pour la jeune femme du rayon quincaillerie qui a pris le temps, et sa gentillesse, pour nos aider à finir de trouver tous le petits matériels nécessaires à nos travaux. Nous conseillons le magasin."

"Expérience très décevante, manque de communication entre collaborateurs ( nous avons eu plusieurs discours différents nous induisant en erreur). Aucun suivi du planning de pose par leur artisan. Malgré la gentillesse de ce dernier, il n'a été prévenu qu'au dernier moment (en vacance de plus) sans connaitre le type d'intervention ; ce qui entraine un retard de sa réalisation. Je ne mets pas une étoile grâce à l'amabilité de leurs livreurs. Je ne renouvellerai pas l'expérience."

"Bonjour, Suite à notre visite et au retour du responsable du rayon cuisine, nous restons très déçu. Lors de notre visite, nous avons été reçu par la vendeuse du rayon qui nous dit qu'auparavant, les cuisines étaient garanties 15 ans donc pas de soucis, la notre en a 10. Nous avons dans notre maison une cuisine Leroy Merlin de 10 ans. ( 5000 euros). Celle-ci à un problème puisqu'elle bouge en terme de qualité. Geste commercial, un pot de peinture pour que je puisse la repeindre. ( bien entendu, je n'ai que ça à faire). À 5000 euros, j'espère que c'est une mauvaise blague."

"Peu de personnel le dimanche, c'est donc un jour à éviter. On cherche beaucoup les vendeurs en rayon, c'est vraiment compliqué. Les flèches sur le parking sont à revoir, le plan de circulation n'est pas respecté car pas clair autre bémol : la queue pour rendre la marchandise, parfois 1 seule personne, 30 min d'attente..... le magasin, le personnel et les vigils sont cependant agréables"

"ARNAQUE FIDÉLITÉ Ma carte n’étend pas encore périmer car valide encore 2 mois on m’oblige lors du passage en caisse à payer 9 euros pour ré adhéré soi-disant que j'ai faits la demande hors c'est complètement faux, et surprise pas de retour en arrière possible! soit tu payé soit tu perds tes points! Moi qui ai terminé ma maison je comptais utiliser les points pour mes volets roulant et avoir 10% et après fini. et bas non il nous force à racheter leur adhésion. Sans parler du personnel qui s'en tape complètement de nous, pour continuer à cumuler les points obligés de re-adhérer et payer 9 euros alors que ma carte et valide encore 2 mois!"

"Depuis que le magasin a été refait on ne trouve plus rien !!! Je suis allé acheter des meubles de salle de bain (tous présents en magasin)mais le stock 0 produit dans toutes les gammes) En plus 10€offerts pour 100€ achetés comment faire pour en profiter car rien en magasin et impossible à commander (délais entre 2 et 3 mois) Inutile de me répondre que ce sont les raisons sanitaires où le manque de matières premières car ailleurs ils ont les stocks"

"Très bon magasin. Seul bémol pas mal de produits ne sont pas toujours en stock. Donc quand on habite à 60 kms c'est un peu embêtant vu le prix des carburants. Sinon bons conseils."

"Augmentation de 10% en 6 jours sur un store Velux ! Le conseiller m'indique que c'est dû à l'augmentation des matériaux, je veux bien entendre qu'en cette période les prix augmentent mais à un moment il faut aussi arrêter de nous prendre pour des vaches à lait ! 10% c'est quand même beaucoup !"

"Une étoile c’est bien trop. Commande internet passée dimanche 20 février 2022. Notre article étant en stock dans ce Leroy Merlin Châteauroux nous passons commande. Nous recevons un mail comme quoi notre commande est prête, de prendre rendez vous pour la retirer. Ce que nous faisons, aujourd’hui samedi 26 février. Après +20 minutes d’attente pendant « que le collègue recherche notre commande » … on nous annonce qu’ils n’ont pas notre commande ! Qu’ils n’ont pas de stock, le stock internet de leur magasin n’était pas à jour!! Nous avons fait 180km pour récupérer cette commande! Nous avons reçu un mail nous informant que la commande a été préparée alors que ce n’était en aucun cas vrai! Comment c’est possible ?! Le magasin et le site internet ne communiquent pas ensemble ?? 1 semaine entre la commande et le retrait tout de même ils ont bien du être informé de la commande ! Aucune compassion de l’équipe sur place « ce n’est pas la première fois » c’est censé être normal et nous réconforter ?! Inadmissible!"

"Je voudrais passer un message sur votre page. Je voudrais remercier la généreuse personne qui a rapporté des produits oubliés dan s mon caddie jeudi dernier. J ai laissé dans mon caddie deux magnifiques équerres en chêne pour une valeur proche de 40 euros. Merci à cette belle personne pour son honnêteté et merci à Leroy Merlin de les avoir mis de côté👍😍.. Merci pour votre professionnalisme, votre accueil et le sens du client"

"Je viens pour du joint silicone gris pour salle de bain plus précisément douche, le vendeur me donne joint gris pour parquet. Je re précise que c’est pour une douche il me dit pas de problème celui parquet je ne suis pas dupe. Aujourd’hui fête des employés de ce que je comprends avant la fermeture du magasin le personnel braille dans un mégaphone Je ne compte pas revenir pour mes futurs travaux de maisons bien que les produits sont de qualités je me tournerais vers les concurrents"

"Magasin propre personnel correct et aimable. Petit café gratuit en sortie de magasin ,service sympa je trouve . Pas de place de parking à l'hombre dommage. Service de location acceptable."

"Parking où il est facile de se garer. Magasin plutôt bien fournis avec bonne diversités de produits et propres. Nous voulions remercier Athmane pour sa patience sur notre projet cuisine et de nous avoir convaincu pour le service de pose par l’artisan un vrai plus. La livraison était conforme au plan. Je recommande l’enseigne."

"Super visite rayon déco ma femme est très satisfaite de ses nouveaux rideaux modèles Québec au top"

"Je tenais à remercier Madame Maelle pour son efficience, j’ai pu rapidement trouver les articles que je cherchais puis ensuite passer en caisse. Grâce à sa rapidité j’ai pu par la suite emmener ma femme accoucher à temps. Mon enfant doit beaucoup à cette femme. Vive Leroy Merlin !"

"Bonjour Gamme de papiers et lampes super jolies ! on a refait notre salon et nous sommes ravis. Conseils déco luminaires au top. Bien accueilli, personnel souriant. Équipe au top 👍."

"Le rayon décoration peinture est bien complet ! La vendeuse Emilie m’a bien aidé pour mon choix de peinture, merci pour ses conseils."

"Agréablement surpris par la qualité de service proposé par le magasin et tout particulièrement par le rayon monde du sol et son conseiller Tarek qui m’a parfaitement aidé à trouver ce qu’il me fallait. Encore bravo et merci."

"Le Rayon Luminaire de ce Leroy Merlin est très complet, besoin d’un conseil ? ne pas hésiter à demander, les conseillères sont très à l’écoute et de très bon conseil ! Je recommande"

"Beau magasin, un accueil agréable notamment de la part de Baptiste au rayon peinture qui nous a très bien conseillé et qui a distingué avec précision les nuances de couleur ! Encore merci la salle de bain n’est plus la même depuis !"

"Ravie de mon expérience dans ce magasin ! Alors que d'habitude dans ce type de grande surface se faire renseigner est un calvaire, j'ai eu la chance de tomber sur une conseillère qui à prit mon projet à cœur. Merci à vous Maelle, gardez ce sourire et cette bienveillance !"

"Suite à une problématique de livraison tardive, Christophe, le responsable, a su me trouver une solution qui me ravie! J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme, son sens de la relation client, et surtout son empathie dont il a fait preuve! Merciii beaucoup ! Au top!👍"

"Superbe accueil. Je suis venu pour de la peinture et j’ai été super bien conseillé par le personnel ( c’était un jeune homme) avec d’excellents conseil. Vraiment merci"

"Je me suis rendu en magasin afin d’acheter de quoi repeindre ma salle à manger, j’ai été très bien conseillé par Baptiste . Merci encore pour vos conseils le résultat est parfait ! Je recommande ce magasin et son accueil chaleureux."

"Un grand merci à Emilie au rayon peinture pour son professionnalisme. Une aide qui nous a permis de faire notre choix tant sur la deco que sur la qualités des produits à utilisés"

"Je me suis rendu au magasin cette après midi pour acheter une nouvelle ponceuse ou j’ai été extrêmement bien conseillée par une jeune fille avec un bel accent du sud! Je recommande a 100% le Leroy Merlin de Châteauroux et son équipe fortement agréable."

"Bonjour, passée la semaine dernière pour des renseignements sur la pose de papier peint, j’ai été très bien renseigné par la conseillère du rayon ! Je sais comment gérer les raccords de pause maintenant ! Parfait !"

"Merci à Émilie pour ses supers conseils au rayon peinture ! Je voulais repeindre ma chambre pour que la couleur s’adapte à mon mobilier de créateur, c’est chose faite 👌🏻"

"Bonjour, j’ai eu affaire à Émilie au rayon peinture, qui m’a très bien conseillé, très aimable et de bons conseils, je viens pas très souvent mais quand je viens je suis toujours bien reçu☺️"

"J’ai acheté du papier peint et de la peinture fin juin j’ai étais très bien accueilli conseillée par Emilie. Je recommande vivement cette vendeuse 😁 elle est de bon conseils aimable et souriante"

"J’ai eu l’occasion de passer il y a quelques jours et étant un peu perdu dans ce grand magasin😅 j’ai demandé de l’aide à une conseillère pour faire de bon choix en terme de peinture. Très serviable et souriantes. Elle a su m’orienter parfaitement je remercie Emilie infiniment pour son aide ."

"Je suis venue pour re décorer ma chambre, j’ai était très bien conseillé sur les papiers peints et les rideaux. Équipe à l’écoute du client. Je recommande ce magasin"

"Magasin au top !! Vendeurs et vendeuses super, menton spéciale pour Amélie au rayon décoration qui m'as très bien conseillée et orientée vers ce sont j'avais besoin. A l'écoute des besoins des clients."

"Très bon accueil dans le magasin Leroy Merlin de Châteauroux. Tony du rayon chauffage confort a répondu avec professionnalisme et amabilité. Nous pouvons mené à bien notre projet en toute confiance grâce à lui."

"Magasin parfait pour notre passage en rayon déco. Une vendeuse au top Amelie chaleureuse très accueillante, avec de très bonne idées pour notre déco du coup on ces laisser guider et on est ravi du résultat bravo et merci beaucoup Amelie. Vivement la prochaine fois."

"Bonjour, un grand merci au personnel du rayon électricité et chauffage pour leur précieux conseils. Un merci particulier à Tony et Hervé pour leur compétences techniques et leur amabilité ! Équipe au top Cordialement"

"Excellent ! J’ai été super bien accompagnée et conseillée par une de vos employée, Émilie, pour ma recherche de nouveau papier peint ! Je recommande a 100% si vous avez besoin de conseils ! Merci Émilie !"

"Venu acheter des rideaux pour mon salon, j'ai pu avoir des conseils avisés et l'aide d'une vendeuse bien sympa qui a pris le temps de m'expliquer les différentes caractéristiques. Merci Amelie et à bientôt pour mes futurs stores ;)."

"Nous allons chercher nos peintures et papiers peints la bas à chaque fois. Le personnel y est très gentils et professionnels. Ils sont à l écoute et de bons conseils. Merci à eux."

"Merci à Emilie qui m'a bien aidée pour choisir ma peinture et mon papier-peint. Agréable, souriante et surtout de bon conseil, elle est très compétente dans ce rayon."

"Je n'achetais plus rien dans ce magasin depuis quelques années : impossible de trouver un conseiller, produits introuvables...Récemment j'y suis retournée et la transformation est spectaculaire ! Le personnel est beaucoup plus nombreux, à l'écoute et compétent ce qui ne gâte rien. J'y ai reçu tous les conseils souhaités avec beaucoup de courtoisie et les rayons me sont apparus beaucoup plus garnis. Je reviendrai..."

"J'avais besoin de conseil pour ma nouvelle maison dans le rayon déco ect...il ya beaucoup de choix, pas toujours évident à choisir , J'ai été conseillé par Émilie, jeune femme très souriante, agréable, qui m'a aidé dans mes recherches à choisir la déco idéal avec mes meubles actuels. Ça fais plaisir de tombé sur une personne qui connaît son travail et parle avec passion. Forcément, en ajoutant sa touche de femme, le résultat est top. C'est ce que je souhaité. Je conseille fortement Émilie, c'est un très bon élément au sein de ce magasin et dans son rayon. Pour une fois, je peux dire que j'ai été reçu correctement et avec un beau sourire . Cette femme est vraiment géniale. Je reviendrai refaire mes achats maintenant."

"Très déçu du vendeur radiateur le 17juillet 2022 à 14h.un mec brun,mince la cinquantaine.... Je suis venu acheter des radiateurs pour ma maison (6 en tous)je voulais des conseils, j'attendais le vendeur qui était derrière son bureau au téléphone, à rigoler avec un collègue ou ami,plus de 10minutes. Voyant que j'attendais, il est partit avec sont téléphone toujours en communication... Donc tant pi pour leroy merlin ,je susi partit et j'ai commandé sur un site concurrent sur internet. Si les vendeur ne veulent pas bosser le dimanche qu'ils reste chez eux!!! Ps.n'oubliez pas que la concurrence est rude depuis l'arrivée des geant sur internet"

"Notre venue à Leroy Merlin a été rythmé par la nouvelle décoration de la chambre de notre fils. Nous avons été de suite conquis par la qualité et le choix du papier peint. Quand on se balade dans les allées nous avons pleins d'idées de décoration. Un rayon vraiment au top ! Au plaisirs de revenir ☺️"

"Magasin accueillant avec un personnel très sympathique et courtois. J’ai traité avec le rayon sol/parquet et tout s’est très bien passé, encore merci à l’ensemble de l’équipe."

"Super service au rayon « poêle et chauffage » de Tony qui nous a très bien aiguillé sur nos différentes demandes et question quant à l’achat d’un poêle à bois et d’une nouveau mode de chauffage pour notre projet d’agrandissement. Un petit plus pour le sourire et le temps qu’il nous a accordé. Au top !"

"Pour la conception d’une couleur sur mesure les conseillers du rayon peinture et particulièrement Émilie ont été de très bon conseils. A l’écoute et très compétents dans leurs domaines, ils sont au top."

"Accueil chaleureux et courtois au rayon luminaire. Responsable de ce rayon très très professionnel et compétent. Les conseils m'ont été très utiles pour l'achat d'un sport extérieur. Je recommande ce rayon"

"Je remercie Émilie au rayon décoration et luminaires qui nous a aidé à choisir peintures, papiers peint et luminaires pour notre nouvelle maison. Elle a vraiment de bons goûts. Merci Émilie !"

"Claudia est très accueillante et compétente dans le rayon luminaire. Ses qualités dont la patience et la bonne humeur en font une vendeuse très apprécié"

"Bonjour l'équipe je voudrais remercier Émilie il me semble du rayon décoration de m'avoir très bien conseillé et Orienter pour ma chambre entièrement rénovée entre le papier peint et la peinture je suis ravie merci. A très vite"

"Nous avons été reçu par un conseil au service électricité qui nous renseigné sur une motorisation ou une gache électrique pour un portillon. Ce conseiller est très compétent, patient et a posé les bonnes questions."

"Une étoile c'est bien de trop. SAV qui ne comprend rien. J'ai acheté une piscine au printemps l'architecte des bâtiments de france me demande de changer la couleur du liner. Chez Leroy merlin on peut pas échanger un article de la piscine. Ce n'est pas la peine d'avoir un service client et pignon sur rue ça ne sert à rien autant acheter sur le net à ce moment là. Vraiment trop nuls."

"Très bonne équipe, particulièrement au rayon luminaire. Très bon accueil toujours le sourire, de très bon conseil. Équipe au top dans un magasin au top !! Une étoile aussi pour l'équipe qui s'occupe des ateliers pour enfants, toujours le sourire la bonne humeur c'est agréable !!!"

"Après avoir fini de restaurer notre maison , la vendeuse Claudia a été au top niveau luminaire pour mettre un point final sur chaques pièces de notre cocoon. Beaucoup de choix et bien conseillé. Merci"

"J’ai eu l’occasion d’être renseignée par une conseillère très qualifiée au rayon décoration. De très bons conseils, très souriante et agréable. Je recommande, merci Kenza ! 👍🏻"

"J'étais à la recherche de nouvelles lampes murales pour mon séjour. Kenza a su me conseiller et m'aiguiller comme il le fallait. Je la recommande. Ce fut une visite très agréable au magasin Leroy Merlin Châteauroux."

"Je souhaitais redonner un peu de lumière à mon salon, et pour le coup merci à Kenza pour ses précieux conseilles ! Le rendu est au top. Merci encore, Je recommande sans hésiter ce magasin."

"On venait pour de la décoration et nous avions quelques doutes sur les choix à faire. Nous avons demandé conseil à Kenza qui a su tout de suite sur quoi nous orienter. Conseil, gentillesse et professionnalisme sont au rendez-vous ! Merci beaucoup"

"Enseigne de première classe, excellent service et produits ! Il convient de mentionner Kenza, souriante et limpide, elle m'a aidé pour le choix des lustres de ma maison, je n'ai plus rien à envier au Château de Versailles maintenant ahah 😁"

"Kenza a su me conseiller et m'aiguiller comme il le fallait concernant mes luminaires. Je la recommande. Super visite très agréable au magasin Leroy Merlin de Châteauroux !!!"

"Je recherchais des rideaux pour mon futur appartement et j'ai été très bien conseillée par Kenza, elle a su m'aiguiller dans mes choix et je suis très contente du résultat !! Merci beaucoup à elle pour son professionnalisme , je recommande !!"

"Ne commandez jamais pour un retrait de marchandise. Ils vous mettent du matériel défectueux ! Pour le prix qu'on paye c'est une honte ! Sur 4 solins, 3 sont troués. Et les 4 oxydés et rouillés sur la façade visible. Une autre de mes marchandises commandée était aussi oxydée... aucun respect pour la clientèle ne leur faite surtout pas confiance vous serez probablement mal servi..."

"Bonjour, je suis allé au service peintures la semaine dernière. Merci Émilie pour vos conseils et votre patience. Les couleurs que vous m'avez conseillées rendent vraiment bien. Merci encore"

"Bonjour Très bon magasin Très bon accueil et de bons renseignements mention spéciale pour la gentillesse de Yum une autre meilleur chanteur et danseur du département à la sécurité Juste un bémol qui est important qui aurait pu faire baisser la note le service téléphone incroyable de passer par une plate-forme trop compliquer par un oubli de produits . Une situation qui aurait pu se régler par téléphone et ainsi éviter des kilomètres . là vous passez par une plate-forme c’est trop long inefficace un conseil vite vite changer ça avant de faire fuir la clientèle….."

"1 étoile c’est déjà trop !! SAV superbement catastrophique et anti commercial ! Historique déplorable suite à l’achat d’une tondeuse en 2020… 4 SAV… perte de matériel après 2 mois d’immobilisation sans aucun appel et quand je m’en inquiète en allant sur place on me dit que le matériel est prêt depuis 1 mois et on me le rend incomplet en me rétorquant que si je n’ai pas reçu le sms c’est que j’ai un problème de portable… je rappelle pour en savoir plus sur la perte de mon matériel et on me raccroche au nez… à vous de juger !!!"

"Super équipe ! Un magasin très agréable, bien tenu avec des mises en situation qui donnent envie. Les équipes sont disponibles, professionnelles et souriantes depuis l’agent de sécurité jusqu’aux caissières. Mention spéciale pour Mathilde du rayon Electricité pour ses conseils avisés et sa réactivité."

"Magasin qui part de plus en plus en live. Pour un article, prix affiché 3.10, et la caisse passe à 3, 50 On le signalé mais la caissière fait comprendre que pour 40 centimes c est pas grave. Et le personnel de plus en plus désagréable"

"Tres bon conseil de votre vendeuse claudia pour la vente de luminaires surtout un lundi ferie.par contre dommage qu’il y avait pas de clim dans le magasin."

"Toujours aussi bien servi au rayon luminaire preuve de mon retour dans ce magasin. Merci à Claudia pour ses conseils et son accueil de qualité."

"Je suis venu acheté une piscine un dimanche fin d'après midi. Ok nous sommes dimanche, les 15 premier jours d'août et il est 18h00... J'essaye d'appeler l'accueil pour les prévenir et tombe sur le centrale 6 fois. Quand je l'ai précisé à mon arrivé on me répond qu'ils ont autre choses à faire... Bref il est 18h01, je tombe sur deux vendeurs plutôt sympa qui essaye même après l'heure de fermeture de nous arranger mais malheureusement la personne du retrait été déjà partie à 18h01!! Je vais pour partir quand une dame qui sort de nul part arrive et nous dis Mr les heures c'est les heures on est pas payé pour faires des heures sup!!! je trouve cette réflexion et le ton employé assez incroyable et malheureusement qui reflète la société d'aujourd'hui. Il ne faut pas trop en faire pour arranger les clients... Si elle était payée à la commission je peux vous dire que la vente elle l'aurait faite. J'ai donc dépensé 700€ dans le Leroy Merlin d'à coté!!!"

"J’ai eu un petit soucis avec un article que j’ai acheté la bas et la vendeuse Maëlle à très bien su m’aider. Je recommande ce magasin et surtout cette employée qui est très pro et de bons conseils"

"Moi qui ne suis pas du tout bricoleur, et donc complètement perdu, j’ai été très bien accueilli et conseillé ! Un grand merci en particulier à Maëlle du service client pour sa gentillesse et son efficacité !"

"Suite à un passage en caisse en début de mois très décevant avec une responsable m'ayant très sèchement répondu qu'elle n'avait pas le temps de s'occuper de moi (c'était visiblement complexe, je voulais utiliser des bons pour acheter de nouveaux radiateurs obtenus suite au dépôt dans leur magasin de vieux convecteurs), j'ai aujourd'hui récupéré ma commande auprès de Rosa qui a régulariser toute la situation avec aisance et surtout avec le sourire. Merci beaucoup à cette personne qui a réussi à me réconcilier avec le magasin, les 5 étoiles lui sont accordées, au plaisir de la revoir."

"Super accueil de la part de Maëlle dans votre magasin! Quoi de mieux qu’un merveilleux sourire pour bien commencer vos achats. C’est donc pour cela que je conseille tous clients de passer vers elle avant de commencer sont petit tour dans le magasin, histoire de faire le plein de bonne humeur et de vivre l’expérience Leroy Merlin comme il se doit!"

"Bon magasin de bricolage, grand, on retrouve assez facilement ce qu'on recherche (sauf de quoi nettoyer les gouttières il n'y en avait plus en stock). Les vendeurs sont sympas, donnent avec rapidité les enseignements dont on a besoin sur les produits (dimensions, utilisation, emplacements, etc...) et n'hésitent pas à utiliser des logiciels informatiques pour avoir des précisions sur leurs disponibilités. N'hésitez pas à y aller !"

"Magasin propre et bien tenu...seul bémol le manque de stock des matériaux (commande carrelage, store, porte de douche etc) obligé d attendre la disposition des articles et de revenir les chercher ...quand on habite un peu loin ça coûte en essence !"

"Un grand merci à Thomas du rayon menuiserie, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su répondre à mes demandes avec beaucoup de rigueur et de précision. Il est venu à bout des nombreuses découpes dont j’avais besoin avec rapidité et netteté. Merci 🤗"

"Très contente de mes visites dans le magasin. C'est notre destination principale pour les travaux. Les produits sont de bonnes qualité et on retrouve tout ce dont on a besoin. En cas de besoin la plupart des vendeurs savent répondre (les nouveaux sont perdus mais normal). On a refais notre bureau et buanderie entièrement sur-mesure avec leurs produits !!"

"Accueil en magasin et au téléphone plus qu’agréable ! Ça fait vraiment du bien d’avoir des personnes à l’écoute et soucieuses de savoir si nous sommes satisfait, de plus la qualité des produits semble vraiment là :)"

"Très mauvaise expérience ce jour. Mon mari appelle le magasin pour savoir s'il est ouvert aujourd'hui, on lui répond oui jusqu'à 18h. Je prends la voiture je fais 35km et j'arrive sur place à 12h22. A la porte on me refuse l'entrée car le magasin ferme fi alement entre 12h30 et 14h. Je n'avais besoin que d'un seul article et j'ai fait la route exprès après avoir appelé. L'accueil fait par la jeune femme etait lamentable, mal aimable, pas du tout conciliante et ne m'a même pas laissé lui expliquer... bref quelle déception !!"

"Je suis des hauts de france en vacance à la pérouille gîte de morgard pas très loin de mon fils je me suis rendu dans le magasin leroy merlin comme d'habitude pour du matériel très bon leroy merlin bien cordialement."

"J adore leroy merlin mais j ai trouvé leur système de caisse pour les paiements un peu bordélique . Les caissières sont débordées au point d oublier de dire bonjour . Les clients sont dans tous les sens. Mais toujours très bien conseillé par le personnel des rayons ."

"Achat d'une vitre pour poêle à bois qui s'est brisé au 1er allumage du poele, je suis retourné sur place on m'a redonné une vitre au bout d'une heure car le sav ne savait même pas que la coupe de verre se faisait dans le magasin... Une fois chez moi je m'aperçois que la vitre est rayée ! Depuis impossible de se faire rappeler ou d'avoir quelqu'un de compétent dans cette enseigne !"

"dans la promotion affichée en magasin, pour 3 radiateurs MALAO SAUTER achetés une box COZYTOUCH offerte j'ai acheté 8 radiateurs ce qui me fait 2 box offertes qui étaient disponibles de suite selon le vendeur lors du retrait de ma commande les 2 box qui m'étaient réservées n'étaient plus disponibles à ce jour personne ne peut me dire quand elles le seront et si elles le seront ! ce que je condidère comme une PUBLICITE MENSONGERE"

"Un beau magasin certes... Mais par contre jamais personne pour vous aider soit parce que pas du rayon, soit parce que trop occupé à la mise en rayon soit pas là. Des tarifs de plus en plus élevés et une seule caisse avec caissière.. Franchement ou est passé votre côté proximité des gens?"

"Très bon magasin bien agencé et entretenu par le personnel qui nous conseille comme il faut le responsable de rayon peinture très pro a su répondre à mes questions et nous conseiller vos superbes produits. Le service client prend tout son sens dans votre magasin"

"La déco est au rendez-vous. Les caisses sont rapides. Le parking un peu compliqué. Il y a tout. les vendeuses sont courtoises les vendeurs parfois un peu expéditifs. Mais c'est un bon magasin"

"Lors d'une commande de salle de bain, j'ai eu plusieurs problèmes mais le dernier est le plus important. Je récupère des tiroirs Remix Chêne Havane. Il y avait une étiquette au nom d'un autre client et un scotch orange sur le colis. J'ouvre le paquet et plusieurs pièces des tiroirs étaient découpées ( photos 1 et 2). Je retourne à LR Châteauroux (40km aller-retour), il me donne un autre jeu de tiroirs, j'ouvre le paquet sur place pour vérifier mais je ne soulève pas les planches. Une fois rentrée, j'ouvre le paquet en grand et là : SURPRISE. Une pièce de tiroir est également coupée, je regarde le carton il y a également un scotch orange dessus. (photo 3 et 4). Je téléphone, je tombe sur une plateforme qui me dit qu'ils vont me rappeler mais RIEN. Le service reprise et retrait de marchandise - SAV ne vérifie donc pas la marchandise ramenée des clients, il la redonne par la suite pour des produits neufs. Très déçu, c'est la dernière que je fais un projet chez eux."

"Très bon magasin avec des vendeurs et vendeuses sympathiques et de bons conseils. Un peu long en caisse par moment mais c'est correct. De plus service de location de camion avec très bon rapport qualité prix."

"Un magasin très bien achalandé et des vendeurs au top !!👍🏻 Un grand merci à Tanguy (le collectionneur gaulois) pour sa bonne humeur et son professionnalisme !!!😉"

"Grand choix de peinture en bombe parfaites pour relooker de vieux bougeoirs et les remettre au coup du jour, et grand choix de bougies à un prix plus que raisonnable. J'ai aussi craqué pour leurs grosses ampoules décoratives. On est toujours très bien accueilli par les filles du rayon, l'équipe est toujours à l'écoute pour trouver ce que je viens chercher."

"Lieu très bien conçu, beaucoup de matériel et de matériaux. Accueil.. Franc, dynamique. Service. Très Pro.. Très réactif. Des Prix pas plus cher que dans d'autres magasins de même type. Je Recommande très Vivement"

"Le service client est sûrement très bien, mais très déçu de cette entreprise qui embauche et vire après la période d’essai, déjà plusieurs jeune dans ce cas et c’est la même répétition à chaque fois avec des personnes différentes( plusieurs témoignages) donc que vous ayez 4.4/5 à pôle emploi parce que vous embaucher à gogo c’est bien, mais virer après et démoraliser les jeunes, ça ne sert strictement à rien, alors que pour certains et certaines père et mère de famille, qui ne demande qu’à avoir un travail stable, la bienveillance en tout cas est clairement de 0. Surtout que la plupart des jeunes se donnait a 100% pour l’entreprise et ne demandait qu’à évoluer. Sur ceux bonne journée à vous"

"Bonjour, Récemment je suis venu pour pouvoir acheter le nécessaire pour la restauration d'un meuble. J'ai été très bien conseillé par le vendeur Thomas.S qui été au rayon menuiserie, merci à lui ! Le magasin est bien pour le choix, en particulier pour moi qui cherche des pièces précise."

"Très très déçue du service après vente pas ettoné qu’il existe un panneau à l’entrée chers clients soyez aimable avec nos vendeurs c’est plutôt le contraire 🧐 j’ai mis une étoile mais vraiment obligé car sinon je ne peux pas publié"

"Beau magasin..dommage j étais venue pour prendre un article malgré un stock de 2 impossible de le trouver en magasin !!!"

"Une GSB Leroy Merlin bien organisée, rangée et propre, qui donne envie de se laisser porter au grès des rayons. Par rapport à celles de Toulouse, ça n'a rien à voir. A Châteauroux je déambule avec curiosité. Conseil pour les LR de Balma, Roques et Colomiers, allez donc y faire un tour, vous serez surpris. Bravo en tout cas au manager, car en plus j'y ai resenti une bonne ambiance de travail pour les collaborateurs."

"Commande effectuer sur internet chez un de leurs pseudo vendeurs, colis livré, carton déchirer seul la MOITIÉ des produits SONT PRÉSENTS et ABÎMÉ... A FUIR vos mieux aller ailleurs"

"Magasin et rayons très propre et bien rangé. On y trouve beaucoup de choix. L'hotesse de caisse Rosa aimable et sympatique. Je recommande"

"On aime beaucoup ce magazin on y trouve de tout il est très grand, les rayons sont très bien réalisés et étiqueter parfaitement bien, l'agencement est très agréable ...vivement que Montlucon en construisent un sa serait vraiment pratique pour les Montluconnais."

"Passer une commande de 1500€, qui n’est pas la première, vous louer un camion, et avoir la marchandise étalée au sol, aucune aide pour charger quoi que ce soit avec qui plus est des plaques de placos éclatées vu la délicatesse pour les poser. Autant le personnel pour la location était très agréables, mais pour ce qui est de la cours des matériaux cela reste vraiment à revoir."

"Nous y sommes allés hier pour la première fois nous avons l'habitude d'aller à celui de Blois nous avons trouvé ce magasin celui de Châteauroux nous l'avons trouvée plus grand et ave plus de modelle de s de bain le personnel est adorable et accueillant au petit soin pour les clients arrivé à la caisse une toux me prend la caissière ma proposé un verre d'eau merci a elle"

"Nous avons passé une commande!! il y a le stock nous confirmons un rendez-vous pour le récupérer le demain matin nous avons fait 45mn aller ! 45mn ! retour pour être bredouille super Leroy Merlin aucun dédommagement encore mieux !!👍"

" Personnel sympathique, magasin bien organisé. Mais attention à ce que l'emballage n'ait pas été ouvert auparavant, et vérifiez également les prix."

"Magasin très bien achalandé, très propre. Le personnel de caisse est très aimable, cependant on ne peut pas en dire autant pour le personnel de certains rayons. Certains vont vous renseigner correctement, et d'autres sont malheureusement très mal aimables et vous invitent à revenir avec plus d'informations sur ce que vous voulez....le principe de demander un renseignement à un professionnel du bricolage est pourtant le travail des employés !"

"Très joli magasin de bricolage, avec beaucoup de choix !Seul petit bémol les prix!"

"Client régulier chez LM. cependant un problème avec un article ce qui peut arriver mais qualité d’accueil SAv catastrophique… Nous avons attendu 15 min et nous disant que la personne aller venir mais visiblement trop occupé pour boire son café et parler jour de congé. Nous sommes finalement parti en laissant nos coordonnées j’attend que l’on me rappel avec impatience. Bref Nous sommes sur la bonne voie du service client."

"Bonjour, J'ai réservé le camion benne de 13h30 a 18h pour ramener au magasin du matériel Leroy Merlin que j'avais chez moi. Finalement j'ai terminé plutôt, donc j'ai rendu le camion a 17h15. Quand je suis arrivé pour payer le ticket de caisse n'avait pas les bons horaires dessus (11h38/15h19). Etant donné que j'ai la carte du magasin j'aurais du avoir 2h offert, ce qu'il n'a pas été le cas, j'ai payé plein tarif. J'ai voulu avoir une explication avec la caissière de location mais impossible de communiquer pour trouver le problème, j'ai considéré que c'était du vol de sa part. Je suis vraiment déçu de cette expérience car je vais très souvent dans ce magasin pour y laisser une certaine somme a chaque fois, malheureusement cela ne seras plus le cas."

"Magasin suffisamment grand pour trouver l'essentiel (et le superflu) en bricolage. Les allées sont larges et bien renseignées. Tout le bâti est situé à l'extérieur du magasin principal."

"Un très bon magasin et un personnel d’une grande gentillesse de bons produits et de bonnes idées !"

"Très bon choix dans tous les domaines du bricolage. Bon courage pour trouver un vendeur dispo et souriant, dommage."

"Merci à Franck et Marvin au bâti pour nous avoir accueilli avec sourire et bonne humeur malgré l’heure tardive, et nous avoir aidé à tout charger alors qu’ils auraient du débaucher. Vous êtes top ! Donnez leur une augmentation :)"

"Très bon magasin mais un enfer au niveau des caisses. Que des caisses en self service et pas de caissiers. Très agaçant. J'attends la remise pour mon travail de caissier."

"Nous avons eu affaire à Sabrina au rayon parquet et franchement c’était super cool pour un dimanche après-midi d’avoir eu des conseils, des idées, des démonstrations pour monter le parquet. Avec mon conjoint ça nous a fait plaisir de tomber sur une personne comme elle qui a été très pro, honnête et franche ! Pas juste une simple vendeuse qui voulait à tout pris vendre un produit et basta. Superbe rencontre !"

"Grand magasin. Malheureusement fidèle à son enseigne, il faut courir après un vendeur et quand il y en a 4 qui discute dans un coin et font mine de ne pas vous voir, c'est très agaçant. Seulement 1 caisse et 2 automatique pour beaucoup de monde qui attend. Le seul rayon où il y avait un salarié motivé c'est à la coupe du bois. Merci à lui."

"SAV catastrophique ATTENTION à vous si vous achetez quelque chose chez eux! Nous avons fait poser une cuisine il y a 2 ans et aujourd'hui le four ne fonctionne plus (ouf me direz vous, il est encore sous garanti. Que neni...les problèmes commencent). Le SAV de Leroy Merlin nous dit qu'un technicien va passer chez nous mais il faut payer d'avance l'intervention (99€) + un abonnement 8€/mois pendant 1 an. On nous précise bien qu'il va venir avec des pièces de rechange mais pas sûr qu'il répare et si nous ne sommes pas chez nous quand il vient, nous payons en plus l'intervention et le déplacement. Comme nous travaillons en semaine, nous demandons quand il va pouvoir venir et on nous dit qu'on recevra un sms 48h avant (très pratique pour poser un congé!). 24h avant toujours rien. Puis un sms à 8h la veille pour nous dire que le technicien passera après 13h. Mon mari pose son congé l'après-midi. Un second sms arrive une heure plus tard pour nous dire que le technicien passera AVANT 13h!!! On rappelle le SAV pour demander des explication mais la dame que nous avons au téléphone ne peut pas changer l'horaire, ne peut pas nous le confirmer et ne peut rien faire à son niveau il faut que nous envoyions un MAIL au service réclamation alors que l'intervention est prévue pour le lendemain (mais on ne sait toujours pas quand)... GROSSE DECEPTION MAJ 16/08: Après avoir envoyé un mail nous avons reçu un 3ème sms pour nous dire à nouveau que le technicien passera le matin (alors qu'il était clairement indiqué dans notre mail qu'on ne peux pas être présents). Nous avons appelé le numéro indiqué dans ce SMS et la dame que nous avons eu au téléphone nous dit qu'elle ne peut rien faire à son niveau. C'est quand même formidable ce SAV. Beaucoup de rebondissements et un suspens incroyable! Combien de coups de fil et de mails nous seront nécessaires pour avoir enfin le dépannage qui est promis avec la garantie? Suspens..."

"Après Bourges c'est Châteauroux, compliqué les magasins leroy merlin... Je commande 4 pots d'enduit de lissage axton 15 kilos, faut attendre le 5 juin, car il en on que trois en rayon. Ma sœur va faire un tour en rayon, miracle il y en as 5... Ils connaissent même pas leur stocks et en plus ils demandent d'appeler pour être sûr que le remboursement est bien demandé sur la commande .. Compliqué chez Leroy Merlin d'être professionnel..."

"1 étoiles pour le vendeur au rayon plomberie et électricité. Ce monsieur jeune au cheveux gris m'a littéralement fait comprendre que je le fesait ch... avec mes question. Je suis professionnel et dépense 50 à 70k par an chez eux, je trouve cela inadmissible, autrement tout le reste du magasin que je côtoie chaque jour et super et le magasin également."

"Les produits sont de moins en moins en stock, et quand on les commandes les délais ne sont jamais respectés ça devient pas sérieux."

"Quand on fait un drive c est pour ne pas devoir attendre surtout quand on a un rdv après....commande non préparée après 3h30 donc publicité mensongère....et en plus on doit chercher les matériaux et les charger seul super !!!!donc on doit être en bleu de travail puis se changer pour aller à un autre rdv ....quand on a une enseigne pareille on devrait avoir le personnel qui suit ....bonne journée à tous"

"tres bonne accueil pour le service luminere bon conseil on reviendra merci"

"Nous sommes enchantés par la rénovation de l'ensemble de nos fenêtres . Nous avons été écoutés, conseillés et accompagnés de la signature du devis à la pose des fenêtres par Julien du service menuiserie qui s'est montré très professionnel , compétent et attentif ! Merci Le poseur Bois évolution était formidable : la pose a été rapide et parfaite avec des employés extrêmement compétents . Nous ne manquerons pas de conseiller à nos proches vos services !"

" Super quincaillerie, large choix et bon personnel"

"1/5 pour sac de gravier(1kg500), c’est vraiment horrible à voir ces photos qu’il y a bcp bois, plastique, bâton, double sac de plastique, peu béton sont sale et pas honnête. Mais autres matériaux sont bien notés sur 3-4/5. Je ne recommande plus pour gravier."

"De pire en pire, venus pour acheter un barbecue, évidemment pas de stock sur place. Nous avons voulu passer commande, mais impossible car: ah non sur ce fournisseur il nous faut un minimum de 75000€ de commande pour être livrés, donc vous ne seriez pas livrés avant été 2026, (rire sarcastique du vendeur) par contre vous pouvez commander en ligne Donc, ça sert à quoi d'avoir des magasins ? Et après on reprochera aux français de privilégier le géant e-commerce américain ... et oui, demandez vous pourquoi ;)"

"Super accueil et plus particulièrement Alexandre du rayon jardin bien accueilli à ecoute Un grand merci"

"Super magasin, bien approvisionné ,avec un accueil au top! Toutefois il manque a mon avis des caisses avec personnel"

" J'ai dû prendre rendez-vous.! Dans 2 heures! Revenir Quand j'ai voulu récupérer mon siège de toilette. Que j'ai payé et commandé en ligne. J'ai vu le siège des toilettes derrière elle. Ridicule. Montre ceci. J'ai parcouru 80 km pour récupérer. Ce n’est pas une bonne chose. Gr. Hans"

"Bon accueil. Personnel agréable et à l écoute."

"Un grand merci à Claudia qui est d'une grande efficacité, en quelques secondes elle a compris mon attente et m'a présenté le produit adéquat !"

"Bon magasin. Personnel aimable. Mais bien souvent les prix indiqués dans les rayons sont erronés à la caisse et plus chers au moment de payer."

"Mes parents, âgés, sont venu la semaine dernière pour obtenir un devis pour une nouvelle cuisine, avec un plan réalisé en ligne sur le site. Je lis aujourd'hui le devis et il m'est difficile de croire qu'il n'y a pas eu un certain abus. Le plan a été refait car la conseillère à estimer que c'était mieux à sa façon à elle, les dimensions ne correspondent pas, les meubles standard ont été remplacé par des meubles de dimensions atipiques, les appareils électroniques (four, micro-onde, mitigeur, hotte) ont été rajoutés alors qu'ils les ont déjà, des accessoires non désiré (rangement coulissant, pose poignée, ect..) ont été glissé dans le devis, chaque tiroir a été garnis de range couvert pour un total de quatre ranges couverts-mes parents vivent seuls. Pour couronner le tout, la conseillère les encourage grandement à signer de suite à coup de dans trois mois les produits n'existent plus, dans un mois les prix vont doubler. Mes parents ont attendu, pour avoir un avis externe et ils ont bien fait, sinon ils se retrouvaient avec une cuisine hors de prix et hors dimensions. Donc méfiez-vous, si vous y allez pour un devis de cuisine. Ne signez rien tout de suite, relissez-le chez vous, faites le relire à vos proches, pour vous éviter toute mauvaise surprise."

"Un peux trop chère les fournisseurs en tout j'aurre"

"Inadmissible, rayon jardin, un seul vendeur. J'ai du attendre plus de 30 mn juste pour un renseignement. Comment une enseigne de cette envergure ne soit pas capable d'avoir plusieurs vendeurs sur un secteur. Et que l'on ne me dise pas que c'est la période des vacances car j'ai déjà eu ce même souci il y a quelques mois!!!! J'ai essayé d'avoir une responsable sans résultat. Peut être que le directeur devrait s'inquiéter de cela, car quand on en a marre d'attendre on va faire nos achats a la concurrence."

"Très bien achalandé, accueil sympa,,à l'écoute. Je conseille"

"SAV déplorable à cause du monsieur dont le prénom commence par F… aucune amabilité, j’ai acheté une machine qui ne marchait pas, je vais la rendre le lendemain, il me refuse le remboursement et envoie le produit en réparation, j’attends 3 semaines, on me recontacte enfin pour me dire qu’on me l’échange contre un neuf, le neuf ne marche pas encore une fois,… le monsieur me dit qu’il faut l’envoyer en réparation … une aberration"

"Bonjour cela me fait bien rire leur pub pour ma prime renov..faudrait revoir votre communication pour les poêle à bois 😂 s et une entreprise de Orléans et les commerciaux sont des fantômes..heureusement que pour notre isolation cela s et beaucoup mieux passer. A oui,nous ne sommes pas passer par leroy merlin. 😃😀"

"Bonjour, j'ai longtemps aimé ce magasin pour sa proposition d'assez bonne qualité pour de bons prix. Depuis le COVID la stratégie commerciale surfant sur la passion du bricolage des confinés a fait grimper les prix en flèche. Et son programme de fidélité est de moins en moins avantageux. Ne reste plus que la qualité, que des marchands de matériaux professionnels et de proximités, font tout aussi bien sinon mieux pour des prix quasiment équivalents. Le SAV n'est pas des meilleurs non plus, Je ramène une pince à PER qui dysfonctionne, le technicien SAV me dit que la garantie de deux ans est dépassée de quelques jours, et que la réparation est à ma charge et coûte aussi chère qu'une pince neuve. Après un échange je lui dis que c'est de l'obsolescence programmée et il me répond : Oui comme tout, comme votre machine à laver par exemple. Ce magasin participe à ce système car ce sont ses revenus, mais moi, pour ma part, je n'irai plus chez eux pour ne plus participer à cet épuisement de ressources inutiles et aussi pour toutes ces choses que j'ai citées."

"Nous avons acheté un article chez eux en Mai début Août ne fonctionne plus je le ramène et précise que nous en avons besoins que c'est très urgent on devais me rappeler Lundi nous somme vendredi toujours pas de nouvelle. Je ne retournerais plus chez eux pour des gros materiaux"

"Bonjour , j'ai un gros chantier a faire Je prend contact avec Leroy Merlin il sont incapable de me donner un petit renseignement et une personne du bâtiment doit me recontacter pour un devis par téléphone et ne rappelle pas . Incompétent. Je suis déçu tres mal organisé pour un grand magasin"

"Magasin très agréable mais un peu cher"

"Une mention spéciale à Erwan, au rayon carrelage qui a été formidable : Bienveillant, souriant, de très bon conseil. Merci 🌟"

"Toujours très bien accueilli souriant et bien conseillé dernièrement pour l'achat d'un ventilateur brumisateur par Géraldine et je suis satisfait de mon produit top"

"Super personnel 👍 accueillant souriant"

"En rénovation depuis plus d’un an, nous étions clients fidèles et satisfaits. Quelle déception depuis que nous avons dû faire appel au SAV. Suite à l’achat d’un salon de jardin au mois de Mai, qui aura fait seulement une saison, les lames de bois gondolent et s’effritent, nous avons fait appel au SAV. Après constitution du dossier, aucune nouvelle jusqu’à ce que 15 jours après nous recevions un texto nous informant d’un colis à retirer au retrait marchandise. Nous devons faire les démarches pour savoir à quoi correspond ce colis. Il s’agit en fait de la solution apportée à notre dossier SAV … une lame de bois composite ! Très mal reçus au guichet SAV ce jeudi 24/08 lorsque nous demandons ce que nous sommes sensés faire de cette seule et unique lame pour un salon de jardin entier, lames qui ne peuvent même pas être retirées sur le produit d’origine. Cette personne n’essaie même pas de demander plus d’informations, en gros débrouillez-vous avec votre lame . (Salon de jardin loin d’être une entrée de game, prix assez élevé)."

"Vendeur pas aimable rayon sol se matin limite on l ennuie du coup je me suis débrouillé seule 😞 rien pour chambre d enfants. Je trouve sa désolant."

"Problème de facturation Disparition du nom de la société sur les factures(ce n'est pas la première fois),et quand on souhaitait une facture rectifiée, on vous explique que c'est plus possible,😡😡😡😡"

"Employés compétents, un personnel très joyeux, beaucoup de choix sur beaucoup de choses. Le seul bémol qui est assez gros selon moi et le fait d'être obligé de faire tous le tour du magasin pour sortir, trouvé certaines choses ou encore payé."

"Il a suffis d'une fois pour me dégoûter un peu un caissier m'a bipé 2 fois une pince a certire donc quasi 180€ au lieu de 90€ il y a de cela un an mais cela m'énerve encore quand j'y suis pour faire constat un mois plus tard personne ne savais quoi faire n'ayant rien pour prouver que j'en avais belle et bien qu'une.... je ne m'en suis pas rendu sur le moment car j'avais acheter beaucoup d'articles en même temps ..."

"Beaucoup de choix en faïence et carrelage ,commande et arrivage rapide , retrait simple mais sans aide au chargement , mieux vaut être plusieurs si vous avez des objets lourds"

"Bien rouge,mais pas concluant po les embauches(..)"

"J'ai trouvé mes velux disponibles de suite parfait"

"Très bien agencé, bien renseignée et redirigée par l'équipe de conseiller(e)s de ventes, malgré que l'on était en fin de matinée!! + petites astuces avec le sourire et le professionnalisme= parfait j'adore!!"

"Super pratique et rapide la commande par internet et enlèvement sur place de la marchandise"

"Top magasin ultime pour les bricoleur"

"Concerne le service retrait de marchandises de Châteauroux : tout simplement lamentable. On m'envoie, par SMS et mail, un code sans identifiant donc, pour 1 tube de colle, 1 pot de peinture, obligation de faire la queue 1/2h au guichet pour que la personne... me conduise tout droit au locker !.... Mésaventure répétée régulièrement qui finit par devenir plus que déplaisante"

"Bon magasin de bricolage avec pas mal de choix. Le nouveau parking est moins pratique que l'ancien."

"Nombreuses erreurs de stock lors des commandes internet et beaucoup de difficulté pour avoir au téléphone une personne du rayon concerné"

"Un grand bravo pour votre service après-vente ! Un lavabo monté depuis moins d’un an… et une bonde qui casse au bout de quelques semaines. Résultat : de l’eau qui fuit sous la vasque et un meuble qui s’imbibe lentement mais sûrement. J’ai appelé le magasin 5 fois (en ré-expliquant à chaque fois mon problème) qui m’a dit transmettre au SAV. Aujourd’hui, j’attends toujours leur appel. Mon meuble par contre, lui, n’attend plus. Bref, un magasin à éviter, ne serait-ce que par amour de l’hygiène."

"Très bien dirigé dans le rayon recherché par un employé Mais pas assez de caisses avec du personnel"

"Merci a Claudia pour ces conseils déco peinture."

"Très bonne accueille à la coupe de la menuiserie efficace et professionnels"

"En 2019, nous avions des fenêtres, portes fenêtres et porte d'entrée à changer chez nous en sur mesure Antoine, le vendeur du rayon menuiserie, nous avait très bien conseillés. Même pour notre porte d'entrée qui avait des côtes très particulières et notre budget était réduit. Cette année, besoin d'une aide relative à cette porte. Lucie et lui même ont su parfaitement me renseigner. Encore un énorme merci à eux"

"Patrick du SAV et Anais au comptoir on était très commercial et très pro, une gentillesse et un service impeccable je vous remercie encore les roulettes fonction impeccable Merci"

"Un personnel disponible et de bonne humeur, cela fait plaisir ... Les prix sont corrects et le choix et assez vaste"

"Personnel très sympathique, encore merci à Rosa et Lucas ! :)"

"Magasin sympa pour votre bricolage"

"Très bien reçu et le service est parfait."

"Magasin bien agencé et complet, par contre vigile pénible."

"Un grand merci à Karine du rayon peinture pour ses conseils,sa disponibilité,sa bonne humeur. Elle m'a réconciliée avec ce rayon que j' vais délaissé depuis un moment faute de vendeur disponible et compétent"

"Bonjour, rien à dire au niveau du magasin et le personnel est très bien mais au niveau du parking je comprends pas comment fait on pour garer une voiture et une remorque ? C est un magasin de bricolage donc je suppose que je suis pas le seul à venir avec une remorque ! Par contre c'est bien le seul magasin de bricolage où je ne peux pas me garer !"

"Merci à Emilie et Frédérique pour leurs conseils à distance ! Même plus besoin de perdre du temps en magasin."

"Personnel à l'écoute très sympathique et prix correct. Je recommande de très bons conseillers au rayon peinture et papier peint, au rayon quincaillerie, au rayon porte et fenêtre."

"J'ai eu à faire, pour un projet cuisine, à deux vendeurs extraordinaires, Margot et Rémy, qui sont de très bon conseil, investis et d'un professionnalisme étonnant. Je recommande sans réserve ce magasin et particulièrement le rayon cuisine."

"Super pas de problème pour les retour"

"Aujourd’hui samedi 18 novembre nous sommes allés à l’entrepôt du côté cours extérieur.. Nous faisons appel à un vendeur nous demandons un renseignement. Comportement du vendeur incorrect et moqueur. Nous déplorons cette attitude du vendeur vis à vis des clients et de l’enseigne. Espérons que cela ne se renouvelle pas 😡"

"Facile de trouver quelqu'un pour être renseigné sur se que l on veut"

"Je suis allée ce matin rendre un radiateur au sav qui ne chauffait pas assez accueil froid d'une vendeuse ,elle va essayer le produit derrière et là me dit en gros que le produit fonctionne très bien et que c'est parce que je n'en veut plus en bref sa la faisait Chi...er de me faire un dossier sav et me rembourser, je ne retournerai plus là-bas et je ne vais pas faire de la pub me faire traiter en gros de menteuse parce qu'il fallait que je lui dise quil ne me convenait pas tout simplement là cest un comble faire 100km aller retour pour être reçu comme sa sa devient vraiment grave pas étonnant que les gens achète de plus en plus sur internet...avec ce genre de comportements faut changer de métier et vite.....à fuir ."

"Magasin assez grand, bien agencé."

"Devis effectué à domicile par Julien du rayon menuiserie pour un remplacement de plusieurs fenêtres, puis chantier réalisé par JBM. Je suis entièrement satisfait du déroulement des opérations ainsi que du travail de l'artisan choisi par Leroy Merlin."

"Achat d'un poêle à pellets en 2020 et pose en 2021 après plusieurs mois d'attente dont le dernier mois pour attente de disponibilité de ... 2 cartouches de mastic :). Décembre 2022, arrêt total de fonctionnement pour cause d'alarme et de mise en sécurité. Je passe au rayon du magasin et on me répond que c'est de ma faute car je n'ai pas fait réaliser les travaux d'entretien (ramonage et révisions annuels) ce, malgré les factures en ma possession. Circulez, y-a rien à voir. Après un dépôt de litige auprès de la DGCCRF, changement de discours de la part de LM, je ne suis plus un vilain menteur ni un affreux faussaire mais un simple client qui fait valoir ses droits de consommateur. On me dirige vers le fabriquant qui conclu à une absence de mise en service le jour de la livraison de la part de leur installateur (qui n'avait depuis jamais répondu à mes appels). Une mise en service a donc été réalisée par un autre artisan sans que j'ai à la (re)payer. Ouf... L'absence de réglages de mise en service peut non seulement être dangereuse mais fait aussi vieillir prématurément le matériel (suies, condensation). Conclusion: j'y retourne parfois pour un pot de peinture ou une boite de pointes mais j'éviterai tout achat qui induit une garantie ou intervention du SAV."

"Stock pas à jour des produits qui sont sois disant en stock sur le site ou en click and collect le lendemain ,remboursement en 48h ...et pas de solution même d'export ,le vendeur a dit(leroy merlin de Blois en on mais nous on fait pas l export ) donc super !"

"Conseil.. à éviter… . Une commande de pose de parquet faites le 16 septembre… erreur sur la livraison.. finalement parquet livré .. payé.. artisan payé.. passe une fois.. promet de revenir.. aujourd’hui 8 décembre toujours pas terminé.. .."

"Bonjour très très déçu du passage au caisses automatiques plus que ça quelle dommage hôtesse d accueil désagréable au possible"

"Suite à ma visite ce matin dans votre magasin assez déçu de l'attitude d'une personne de votre personnel pour une demande de d'un produit il me dit en gros vous avez qu'à lever la tête et lire les panneaux c'est simple je n'ai pas apprécié cette personne par son comportement. Mr changé de métier.,vous vous ennuyez et donnez une mauvaise image pour Leroy Merlin. Pour info j'ai trouvé mes produits sur Manon Manon cette après midi."

"Aucune aide ni conseil au client. Merci au menuisier que j'ai eu de la chance de croiser dans le rayon et qui m'a renseignée sur les pâtes, cires et mastics à bois. À la caisse, pareil, c'est le client qui bosse, et même pour éditer sa facture (et accessoirement faire remettre du papier dans l'imprimante), mais sur un autre poste que la caisse, sinon, ce serait trop simple. Franchement, c'est nul nul!!"

"Employé du service découpe bois au top! Employé responsable parquet à changer..."

"Beau magasin avec beaucoup de références"

"Bon service et vraiment beaucoup de produits en rayons"

"Un magasin de bricolage. En ce moment je pense que c cher ou il font beaucoup de profit....."

"Depuis le 7 décembre 2023, j’ai une fuite sur mon sanitaire suspendu .Après plusieurs appel, un recommandé à la direction du magasin, deux mails au service relations clients du siège pour réclamation sur le SAV de ce magasin et toujours aucun retour. J’ai depuis démonté le sanitaire, Qui malheureusement ne me sert plus à rien étant donné que je n’ai pas encore de nouvelle sur la pièce commandé. J’ai contacté plusieurs fois le service clients, qui en dernière nouvelles leurs service SAV aurais essayé de me joindre, mais je n’ai toujours rien et le service clients les avertis de mes appels. Quand je vois le nombre de clients insatisfait du SAV de ce magasin et que rien n’ai fait par la direction, je trouve cela inadmissible et pas du tout commerciale pour grande enseigne comme celle ci."

"Les vendeurs sont en général de bon conseil Avec peu d’attente et agréables !"

"11/01/2024 Très mécontent suite à l'achat d'un thermostat de chaudière (neuf défectueux) je viens hier soir pour le problème. On note pour me faire rappeler aujourd'hui, le service technique de Châteauroux ne l'a pas fait, mais l'après midi un technicien de la plate-forme SAV de Lille me rappelle et confirme que c'est bien un problème technique du thermostat on me demande de le ramener pour l'échanger donc je reviens aujourd'hui et au bureau des retours on me dit qu'il va être envoyé pour réparation ce qui devrait prendre 15 jours. Alors qu'il est défectueux d'origine et qu'il y en a encore en rayon. De plus, j'ai dû démonter deux fois mon installation et je suis toujours en panne. Merci Leroy Merlin !!! Didier"

"Toujours du bricolage et réparation à faire dans une maison qui est déjà bien âgée .Leroy Merlin est le 1 er magasin de bricolage où nous allons et avons toujours trouvé notre bonheur..je recommande ce magasin 👍🏻"

"Personnel agréable et professionnel. Sans oublier le vigil qui est très professionnel mais ça l empêche pas d être souriant face à certaines hostilités des clients et très humains avec les enfants et femmes enceintes."

"Quel dommage qu'un sol si récemment refait soit dans un tel état pour l'image d'un magasin... À part cela, beaucoup de produits présents en magasin mais pas assez de personnel dans les rayons pour renseigner. On tourne longtemps avant de trouver qqun. Il faudrait également un repérage plus simple des produits que l'on cherche via code barre geolocalise... On trouve des produits courants mais pas assez de choix dans des nouveautés que l'on peut voir sur internet..."

"Grand , du choix mais pas pratique pour circuler et trouver les articles."

"Super équipe à l’écoute conseil patience gentillesse de la location pour les machines à la conception des peintures des papiers peints et même à l’aide des vigiles pour charger mes achats lourds dans mon véhicule . Encore merci grâce à vous j’ai pu réaliser mon loft les papiers peints les peintures des meubles le rattrapage des parquets merci pour votre aide je recommande au bricoleuse sans expérience dans se magasin ont vous guide. Ont vous conseil merci encore !!!!"

"J’ai loué une shampouineuse que j’ai récupéré auprès du SAV. Satisfaite du produit, par contre aucune amabilité de la part d’une employée R… rencontrer le matin, plusieurs problèmes rencontrés avec cette personne avant de récupérer la shampouineuse, donne des produits sans dire qu’ils seront également facturés!! Par contre je suis extrêmement ravie d’être tombé sur Aurore ainsi que son jeune collègue présent lorsque nous avons rendu la shampouineuse qui ont été adorable, à l’écoute et ont compris notre mécontentement merci à eux et bon courage."

"Du choix, des conseillers à l'écoute des clients, personnel sympa. magasin propre"

"Nous sommes passé dimanche avec mon mari et avons eu un petit soucis en caisse mais la vendeuse Rosa à gérer notre soucis. De plus très souriante et aimable."

"Une grande surface de bricolage que dire , le personnel est sympathique . En dehors du prix un peu élevé de ce que j'ai acheté, le labyrinthe pour retourner aux caisses fut pénible quand on marche avec une béquille, bon j'ai bien dormi le soir j'avoue ainsi que ça faisait un baille que je n'y avait pas été leur rendre visite."

"Personnel serviable à tous les niveaux, des rayons à la caisse nous avons apprécié. Encore merci nous reviendrons avec plaisir."

"Après un an et quelque jours, nous avons voulu ramené la laine de verre que nous avions en trop, l’emballage et tout était ok. Le SAV n’a pas voulut nous rembourser car c’était 1 semaine hors délais. Par contre il ne sont pas gêné pour le garder ( et ducoup le revendre). Honteux."

"Très bonne expérience aux matériaux. Je voulais souligner le professionnalisme de Franck, un employé des matériaux. Il a été de formidables conseils. Il a suivi la commande. Merci à lui car je suis très bonne cliente de ce magasin et c’est rare de tomber sur quelqu’un d’investi et de sympathique."

"Nombreux achats.. point retrait personnel accueillant.. en revanche un soir nous sommes allés choisir et commander du carrelage. Le vendeur nous a fait comprendre qu'il n'était pas du rayon ..mais il était entrain de servir un de ses amis pour du carrelage également...pas cool et pas pro.."

"Magazin de taille correcte. Organisation des produits vendus. Renseignements accessibles & orientés. Rapport qualité /prix."

"Acheté un chalet à 6000 euros qui prend l 'eau de partout ,monté par un professionnel qui a fait ce qu 'il pouvait. Quand on va relater les faits au magasin, la seule réponse que l 'on a eu....c est : désolé, mais on ne peut rien faire!!! Une enseigne de plus à éviter."