Leroy Merlin Quéven - Lorient

"On y trouve tout ce qui est très pratique, seul bémol personnel indisponible les jours de grande affluence. Prix pas toujours compétitif également"

"Ouvert les dimanches et jours fériés. Grand choix pour les bricoleurs. J'en ai fait mon magasin de bricolage préféré. Des tarifs pour tous les porte-monnaies"

"Grand magasin de bricolage. En général on trouve ce dont on a besoin."

"J'ai téléphoné (ce mardi 25/02/2020 à 16h45) avant de me déplacer, je suis tombé sur un serveur qui baratine avant de vous proposer des choix, j'ai dit les mots clés proposés, et ça a coupé 2 fois, j'ai perdu donc 2 fois 1min20, à la troisième tentative je tombe sur la standardiste qui se présente à une vitesse laissant comprendre qu'elle est impatiente qui me dit quelle est votre demande, on vous rappelle, je lui dit que c'est mon 3ème appel donc j'aimerais avoir l'info assez vite, je lui dit aussi que les 2 précédents n'ont pas aboutis au bout de plus d'une minute, à l'image de son impatience elle fait le raccourci quivabien, quoi une minute mais c'est rien!, bref j'ai pensé qu'il était mieux de changer d'interlocuteur, compte tenu de ce qu'elle démontré. Cette boutique est plutôt pas mal mais comme partout certains employés montrent leurs limites de manière flagrante J'ai commandé sur le net ce lot de filtre à peinture pour une bouchée de pain.Voilà comment on finit par passer par le net, merci à la médiocre dame de l'accueil téléphonique."

"J'ai acheté très récemment un surmatelas a la société Incroyable par l'intermédiaire de votre site . J'ai été bluffé par son confort. Bravo"

"Très bon magasin on y trouve tout ce qu'il faut pour rénové une maison ou faire d'autre travaux, les vendeur sont toujours occupé, si l'on a une question il ne faut pas attendre avoir une réponse avant 10min car il est avec d'autre personne."

"On y va très souvent, on y trouve généralement notre bonheur. Un peu cher sur pas mal de références comparé à d'autres endroits. Les vendeurs sont une denrée rare en rayon, et selon le jour et l'humeur, la visite peut vite devenir une épreuve. L'unique vendeur rayon électricité ce matin était visiblement mal luné."

"Le SAV refuse de traiter un problème de garantie sur un poêle à bois acheté neuf en magasin il y a moins d'un an et m'indique de me débrouiller seul avec le fabricant. C'est inadmissible et pas du tout professionnel. Si vous achetez dans ce magasin, dites vous bien qu'en cas de problème vous n'aurez aucune aide de la part du service SAV."

"Super magasin aéré beaucoup de choix à tous les prix sur quatre leroy merlin frequente queven et l un des mieux agence"

"Vendeur absent ou incapable de vous renseigner. Du choix si vous savez ce que vous voulez, sinon passez votre chemin. Quand au service réclamation , oubliez le, ils font semblant de s'occuper de vous pour passer le temps ... mais concrètement : rien ne se passe. Je trouve les mêmes produits sur internet moins cher avec au final plus de conseils. Dommage. 1 mois après ce dépôt de message et leur invitation à prendre contact avec eux, ce que j'ai fait. ... aucune réponse !... il servent juste à faire bien sur les réseaux... que des incapables, les clients on s'en fout ..."

"Je m'y suis rendu samedi dernier pour la première fois. J'ai tout adoré. Le magasin est visible depuis la route et les stationnement est facile car le parking est grand. L'entrée du magasin propose des solutions d'aménagement à partir des produits du magasin pour les bricoleurs qui veulent personnaliser leur intérieur. Il y a énormément de choix pour tous les produits du bricolage, de construction, de la décoration, rangement, salle de bain, cuisine, jardin.etc... Les conseillers sont souriants et cherchent à vous rendre service. J'ai été super bien renseigné au rayon peinture puis menuiserie. Ils proposent aussi le service de pose et livraison directe à domicile pour le projet sur lequel je travaille. Ils m'ont proposé aussi un cours de bricolage. Bref, beaucoup de choix, de l'inspiration, des prix compétitifs, des services, le sourire et les conseils avisés des vendeurs. J'ai adoré !"

"Large choix sur les produits de décoration, bricolage, ou aménagement. Accueil aimable. Reprise des achats sans trop y regarder. Aide au chargement du véhicule possible si matériel lourd Conseillers plutôt disponibles de part la présence aux comptoirs à chaque rayon (attente longue possible selon le créneau horaire…) si les conseillers de vente n'y sont pas, ils ne sont jamais bien loin. Possibilité de faire des cours de bricolage ou utiliser le service de pose avec leurs artisans partenaires selon les projets. Carte de fidélité avantageuse quand on a beaucoup de travaux."

"Pour avoir fait de très nombreuses commandes de matériaux avec livraison ou sans, rien à redire, délai plutôt court, produits disponibles, personnel à l'écoute. J'ai aussi utilisé à plusieurs reprises vos forfaits de pose notamment pour ma porte d'entrée et de garage. Là encore tout a été parfait, les artisans avec qui ils travaillent sont pointus et le travail bien réalisé. Les vendeurs sont de bons conseil à la réalisation du devis et à l'écoute de nos envies."

"Personnel toujours aussi accueillant et souriant avec de bons conseils. Ne changez rien. Visite en février, toujours aussi satisfaite. Visite mai, toujours le même ressenti avec le personnel en intérieur du magasin, charmant, dévoué et toujours prêts à conseiller ou aider en trouvant des solutions, par contre je n'en dirais pas de même du service retrait et principalement des personnes au comptoir...assez sèches et peu courtoises dans la manière d'expliquer les choses, heureusement le personnel apportant la marchandise et la plaçant dans votre véhicule est bien plus accessible et agréable. Merci, cela compense et rééquilibre la perception globale."

"Bonne accueille part le vigile j'étais avec mon chien il ma dit après votre tour dans le magasin vous pourrez allez dans le petit parc près du magasin avec votre chien il sera content donc je le remercie de sa proposition .je suis allée dans le petit parc pou une première fois j'ai trouvé qu'il était à l'abandon un petit rafraîchissement serais super"

"Déballer un outil neuf qui ne fonctionne pas et qui n’est pas échangé, ce n’est pas normal. Alors qu’il y a le même en rayon. Sous prétexte de procédure avec le fabricant, LM préfère satisfaire ses fournisseurs que ses clients ? Résultat, le chantier est à l’arrêt. Il m’a fallut faire 120 kms pour qu’un autre magasin me propose une solution ! Malheureusement, ce n’est pas la première fois qu’un pro ait eu été déçu dans ce magasin tout comme moi 😡"

"Habitant à 50 minutes de ce magasin et n’en n’ayant pas d’autres dans notre secteur j’appelle en général pour vérifier que le produit voulu est bien en stock ou que l’on peut le commander. Début août j’avais repéré un sol en PVC sur internet en solde mais impossible de le commander sur le site. J’ai donc appelé le magasin pour vérifier et on m’a demandé de me déplacer pour le commander tout en m’assurant qu’ils l’avaient toujours. C’est après 50 minutes de route que l’on me dit non il n’est plus possible de le commander avant le 17/08/2020, et hors solde évidemment. Sur conseil d’une vendeuse je prends un autre sol équivalent et au même prix (soldé). Je le fais mettre en stock car étant enceinte je ne pouvais pas le porter. 2 semaines plus tard lorsque j’appelle pour prendre Rdv pour aller le récupérer on me dit ok pas de soucis il est toujours là et on prépare votre commande. 5 minutes avant d’arriver (toujours 50 minutes de routes) on m’appelle pour me dire qu’il a été mal stocké et trop abîmé. Je dois aller en magasin pour choisir un autre parquet et le vendeur me fera le même prix (celui-ci devait être prévenu). En arrivant, le vendeur n’était pas prévenu, ne comprenait pas pourquoi le sol qui m’attendait en stock m’avait été vendu en solde 2 semaines plus tôt et pourquoi celui-ci avait été mis en stock alors que j’aurais dû l’emporter le jour même ! ( même en lui expliquant par À+B que je suis enceinte et que je ne peux pas porter, il n’y croyait pas) il fait venir son collègue et tous les deux pensaient que je mentais !! (facture à l’appuie quand même). Bonne surprise quand même je retrouve le premier sol que j’étais venu commander début août en magasin et demande donc celui-ci au même prix. ( je rappel que c’est celui-ci qui était en solde sur le site et que j’étais venu commander initialement ! ). Et là deux vendeurs me soutiennent qu’il est impossible que ce sol est été début août à un tel prix et qu’ils le vendraient à perte!! Toujours preuve à l’appui. Il a fallu faire venir la vendeuse qui m’avait aidé début août pour qu’ils puissent enfin me croire et arrêter de me faire passer pour une menteuse !!!! 2 aller et retour de 50 minutes pour ça ! L’erreur est humaine, je comprends que le sol ai pu être mal stocké, mais ça plus le problème de stocks pourtant vérifié par téléphone, plus les prix changent, plus les vendeurs!!!!"

"C'est un magasin que j'aime beaucoup. Les produits sont diverses et de bonne qualité en général. Seul point négatif, le manque de personnel durant les jours d'affluences. Par exemple, seulement 2 personnes pour s'occuper des rayons cuisine et aménagement de placard samedi dernier, c'est vraiment pas suffisant."

"Je ne recommande absolument pas ce magasin. J’ai bien compris qu’on vous embête, nous clients, avec nos questions, pourtant c’est votre boulot, il y a un énorme manque de professionnalisme. On veut un conseil juste 5 minutes ? C’est pas possible il y a 2 conseillés pour une dizaine de personne en attente. On passe plus de temps à faire la queue qu’à acheter des choses. Les caisses automatiques qui servent plus à faire ralentir qu’autre chose parce que personne n’y comprends rien. J’ai 22 ans je rénove ma maison je ne suis pas prise au sérieux, pourtant mon projet aurait pu vous rapporter gros. Mes proches pensent la même chose que moi. A cause de vos employés incompétents qui sont là uniquement pour gagner de l’argent vous perdez beaucoup de chiffres. Et mettez vous d’accord sur le système de points de la carte maison, j’ai eu trois personnes et donc j’ai eu trois versions différentes du fonctionnement de la carte."

"J'ai d'abord téléphoné aujourd'hui 27/01, pour un renouvellement de carte. Une jeune femme très, très sympa me l'a fait par tél. Ensuite je lui ai demandé un renseignement sur une housse de parasol. Elle m'a aussitôt indiqué la référence, le prix et comme quoi c'était disponible. Je n'ai pas retenu son prénom, mais je tiens à la remercier pour son amabilité, sa disponibilité, sa gentillesse. Un grand MERCI."

" J'ai visité ce superbe endroit aujourd'hui. Grand magasin bien approvisionné en divers articles pour la maison. Il semblait de bonne qualité et à des prix raisonnables, pas étonnant qu'il y ait beaucoup de monde. J'ai parcouru une certaine distance pour y arriver mais cela en valait la peine. Je reviendrai! Oh a posté cette photo pour les personnes qui manquent de place dans un vestiaire."

"Je souhaite faire remonter notre mécontentement et insatisfaction quant à votre procédure de récupération de commande. Vous n'avez pas voulu modifier notre créneau horaire, alors j'ai demandé à ma compagne d'aller récupérer la commande. Elle est arrivée à l'heure prévue et vous l'avez fait attendre 45 minutes pour récupérer 1 petit carton. Elle a dû passer 4 appels à votre borne à laquelle jamais personne n'a répondu. Elle a demandé à 2 personnes de votre équipe de savoir comment cela fonctionne et on lui a dit dans un premier temps d'attendre puis qu'ils étaient débordés. De plus, une fois pris en charge, elle a vu des clients arriver après elle et être servi avant elle. Il est inutile d'imposer des créneaux horaires que vous ne respectez pas. Ce n'est pas respectueux envers vos clients."

"Les vendeurs jouent à cache-cache et lorsqu'on en trouve un, il donne de mauvaises informations ! Déplacer 2 fois, pas envie de servir et pas le produit demandé qui, soit disant, était en réserve la veille puis plus en stock depuis des mois ce matin... se plaindre de travailler le jeudi de l'ascension, alors que tant de commerçants aimeraient travailler. Pourquoi ouvrir s'ils ne veulent pas travailler. Avant le client était respecté. Sommes allés dans un autre magasin où nous avons trouvé le produit avec des vendeurs qui étaient aimables, même ceux qui ne s'occupaient pas de nous, nous disaient bonjour ! 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0."

"Pas de conseiller disponible à certains horaires, les pupitres conseils des rayons restent vide pendant plusieurs dizaines de minutes, il suffirait d'un petit panneau expliquant que le magasin assume que ce soit normal à certains horaires, au lieu de cela beaucoup de personnels me sont passé devant sans s'arrêter pour me dire au minimum de revenir plus tard, dommage quand on est prêt à acquérir un Karcher k7. Je faisais régulièrement les quelques kilomètres de plus pour venir ici plutôt qu'au plus prêt de chez moi, je ne suis pas sûre le refaire. Cordialement."

"Abri de jardin commandé sur internet Magasin accessible très facilement ainsi que la zone de retrait qui est bien indiquée. Il suffit de donner son numéro de commande à la barrière et vous êtes guidés vers un quai numéroté et la marchandise vous est apportée directement à la voiture . Quasiment pas d'attente (retrait en semaine, peut-être différent le week-end). Bravo"

"Service après vente décevant. Aucun suivi, aucune écoute, aucune prise en compte du client... nous avons fait marcher notre assurance juridique suite à un problème lié à notre terrasse. Depuis, pas de nouvelle. On ressent un mépris. Il y a clairement un manque de considération du client . Même pas un courrier, un appel, malgré les relances, les prises de rendez-vous ... une honte"

"Mon épouse et moi avons eu le plaisir de nous adresser au service après vente ce samedi 29/10 vers 17H 30.Nous avons été reçus par une personne à l'écoute de nos besoins et d'une grande gentillesse. Nous ne la remercierons jamais assez. Quel bonheur d'avoir une telle personne dans son équipe!!Monsieur Le Directeur, vous en avez de la chance."

"Retrait de commande nul. A fuir ! Toujours les mêmes problèmes : commande pas prête au moment du rendez-vous , parfois ils n’ont même pas pris connaissance de la commande , embouteillages sur place… Une attente interminable. Il vaut mieux faire ses achats dans le magasin et sachant bien ce qu’on veut car les personnes qui sont là pour vous renseigner en savent encore moins que vous !"

"Retrait de commande non prêt , caissière mal aimable , poireauter une demie heure pour avoir en grand final le responsable commandes qui nous apporte les éléments manquants en nous annonçant que c est pas son rôle de faire ça... 🤔 J ai juste lâché un bon billet sur cette commande sans parlé des précédentes. Le personnel devrait revoir la définition de CLIENT et juste être aimable et polis , on ne leur demande pas la lune!"

"Attitude suffisante et moqueuse du vendeur qui devrait consulter le site de leroy merlin concernant les films pour vitrages. Il se reconnaîtra."

"Les équipes ont toujours de bons conseils et de la disponibilité 👍 Les produits sont tops. Une carte de fidélité qui a du sens (surtout quand on construit sa maison et que l'on est toutes les 3 semaines à faire le plein). Des ambiances déco toujours réalisées avec soin. Des tutos super. Rien à dire Incontournable."

"Très déçu du manque d’attention des vendeurs. Je suis restée quasiment 2H dans le magasin. Au moment où j’ai demandé un conseil à un vendeur on m’a juste dit « aller voir au rayon électricité » ni plus ni moins. Sans même m’indiquer où est ce qu’il se trouvait, ou même si oui ou non j’aurais pu trouver ce que je cherchais. Un « débrouillez-vous » clairement. Les vendeurs passe à côté de vous sans un bonjour, sans demander si on besoin d’aide, pas dutout de politesse. Dommage car au bout de 2H j’ai quand même trouvé mon bonheur, seul, mais trouvé quand même."

"Très déçu sur mes derniers passages au magasin. La goutte d'eau qui fait déborder le vase sur le retrait de ma commande ce soir. Je doit retirer plus de 200 pavés de terrasse qui doivent normalement êtres chargés sur pallettes directement dans le camion ( prévu lors de ma commande ) mais ça ne s'est pas du tout passé comme je l'imaginais. On me pose une palette de 400 pavés à côté du camion et débrouiller vous pour récupérer vos 220 pavés un à un. Mais vous inquiétez pas le collègue va vous aidez..... ça n'a pas été le cas. De plus la moitié des pavés sont abîmés. Pour combler la chose j'arrive à la maison et le portail acheté en octobre ne veut pas s'ouvrir ( donne des signes de faiblesse depuis 1mois !!! ) j'avais prévu l'achat d'une nouvelle tondeuse, ça se fera très certainement ailleurs...."

"Pour commencer , les employés sont de bon conseil . mais en revanche pas de stock sur certain produit , plus de trois semaine d attente pour une commande et attention avant de vous rendre en magasin , regardé d'abord les produits sur le site internet car tout n'est pas en rayon!!! Je me suis déplacé pour acheter du carrelage et des équerres de finition pour carrelage, en rayon je cherchais des équerres de la couleur de mon carrelage, le vendeur me dis qu'il y en a pas, dommage sur le site elles y sont !!!"

"Personnel très compétent et très aimable à la cour des matériaux (au rayon bricolage aussi !!!)(et tous les autres rayons d'ailleurs !!!), aussi bien les conseillers que les hôtesses de caisse, elles sont toujours très aimables et très sympathiques !!! J'aime beaucoup ce magasin !!! Au point que je conseille souvent les clients !!! ( j'y passe tellement de temps que je devrais y travailler à mi temps !!!😜😀) Les poulets de Gestel 😉🤠"

"Je suis allé faire couper du bois , très aimable, ensuite j'avais besoin d'une douchette évier cuisine très aimable également . Un peu déçu de ne pas trouver de caissières , accé libre , mais l'hôtesse très aimable également , elle m'a aidé j'ai 85 ans et j'ai peur de faire une bétise et je ne veux pas retardé les suivants. Magasin à recommander c'est pour ça que malgré notre âge nous y allons ."

"Nous avons été très bien conseillé mais au moment de l’achat ( une porte à galandage pour Sdb et son système de fermeture ) la conseillère m’annonce que le délai pour mettre le système de verrouillage est de plus de trois mois ( septembre). Alors que la porte et le système de verrouillage sont dans le magasin . Nous sommes donc allés chez Lapeyre , et nous recevons la porte commandée le 24 juin avec bien sur son système de fermeture monté à tarif équivalent ."

"Tous mes félicitations au SAV du magasin, et en particulier à Séverine, pour son professionnalisme et son efficacité pour trouver une pièce de rechange pour ma porte de garage. J'ai apprécié l'accueil en magasin et toute l'attention portée au client, ainsi que le sérieux dans suivi du dossier (on vous retrouve rapidement le fournisseur et la pièce alors que je n'avais pas toutes les références, on vous fournit le devis et on vous rappelle pour vous tenir informé), Merci de bien vouloir transmettre mes remerciements à l'équipe SAV."

"Beaucoup d idées déco, matériaux à tous les tarifs. J ai apprécié la mise en situation des objets et papiers peints."

"Sachez que lorsque vous achetez une cuisine chez Leroy Merlin , l'enseigne ne s'occupe pas du sav pour l'électroménager bien que celui-ci est sous garantie. J'en fais l'amère expérience actuellement pour mon lave vaisselle acheté en septembre 2021."

"Pas contente sur certains produits que vous vendez. Un adaptateur robinet/tuyau d'arrosage à plus de 10€ qui fuit de partout 🤬. Jetez donc un oeil sur les produits partenaires que vous vendez..."

"Catastrophe...je veux une lame de tondeuse... Ha que sur internet me dit le vendeur...!!! (Je ne suis pas internet).. Avec les références je commande par Sav.. La vendeuse Très pro très sympa.. À la réception je dois prendre Rdv pour retrait.. Mea culpa oubliée.. Accueil par 'Émilie' arrogante elle ne parle pas, elle aboie...(sans Rdv je ne vous la donne pas).. Pas grave... Mais que fait elle la ??? Tout cela pour une lame de tondeuse .. Heureusement que les vendeurs magasin sont sympa et pro .. Mais je reverrais ma copie à commander sur internet .. Surtout que le surcout étais quand même important .."

"Visite ce jour afin de ramener mes deux luminaires abîmés, achetés chez Leroy Merlin vannes. Très bien reçu par la dame de l'accueil qui m'oriente vers la vendeuse ou responsable du rayon luminaire. Après m'avoir fait la réflexion que ça ne plaisait pas que je ramène un article d'un autre magasin elle me rigole au nez quand je lui montre l'endroit où les luminaires sont abîmés !!"

"Le magasin rien à dire. Mais côté livraison 🚚 trop d’attente une responsable pas aimable et qui surtout mais une mauvaise ambiance dans le personnel de réception. Heureusement que les autres Leroy Merlin sont pas comme ça."

"Aujourd'hui j'ai été livré. Malheureusement une palette a été oublier. J'étais très mécontent sur le moment, logique . J'ai donc appeler Leroy Merlin et heureusement, Je suis tombé sur Nathalie des transports qui en plus d'être très agréable par téléphone a réglé le problème très rapidement . Son professionnalisme a permis de trouver une solution sans même que j'ai besoin de bataillé et c'est un véritable plaisir . Je suis le premier a râlé quand les choses ce passe pas comme prévu. Mais il faut aussi dire quand les personnes sont compétente."

"Très bon magasin de bricolage pour la déco, l'outillage et le consommable. Côté matériaux,il vaut mieux vérifier le bon état,de faire son choix et tri soit même."

"J’ai acheté 2 stores ban avec une toile perforée , je suis très déçue du produit. Le soleil passe à travers, ils ne sont pas du tout efficaces. Nous ne pouvons plus manger sur cette terrasse. Je suis retournée au magasin, le vendeur du rayon n’a rien voulu savoir, alors que c’est lui qui me les avait conseillés. Très mécontente."

"bonjour, j ai commandé un store banne chez Leroy merlin le 28/04/22.qui m a été livré une semaine après. que j ai installé moi même tout fonctionne bien j en suis content ,MAIS il me manque la pièce qui reçoit la manivelle en cas de pannes électrique .suis allé le signalé a mon vendeur qui me dis allé voir le s av avec la référence de la pièce .ref sav SP HOOK LED /MOTORIZED GREY SAVEO. n ° 302 438.tres aimable la vendeuse me dis que cette pièce il ne l on pas qu' il me faut attendre encore un peu. ok . n ayant pas de nouvelle après quelques semaines. je tel et après renseignement .je reçois un message me disant que .CETTE PIECE EST EN RUPTURE DE STOCK ET QU ILS ON N ONT PAS POUR LE MOMENT .IL ME FAUT ENCORE ET ENCORE ATTENDRE JUSQU A FIN OCTOBRE....conclusion j ai fait un achat chez Leroy merlin spécialiste du bricolage. je ne suis pas totalement satisfait .et c est moi que l on pénalise. Car si panne? je suis embêté. Alors j aimerais que un cadre qui fait preuve de professionnalisme, en me dépannant. car il doit bien y avoir une pièce comme ça dans vos magasins non ? je compte sur vous mesdames messieurs , pour une réponse correcte qui montre votre savoir faire et être près du client , quand il est ds l embarras. cordialement. Mr LEGNAME."

"Le magasin est hyper grand, je m'y perds 😃 ... question choix et produits ce dernier est hyper vaste et complet pour casiment toutes les bourses, pour ce qui est du conseil et de l'amabilité, pas toujours au rdv en magasin, il semble y avoir un manque de personnel afin d'être présent pour un pourcentage de clients demandeurs de conseils car ont est souvent perdus devant le vaste choix et le manque de connaissances en matières de travaux. Sinon je reviendrai car il reste un des incontournables du bricolage mais attention la concurrence est la et parfois on s'y retrouve vite ailleurs."

"Le top pour les bricoleurs ! Jamais de soucis avec les articles achetés là bas. Les vendeurs sont toujours de très bon conseil. Je recommande sans hésiter !"

"Service lamentable… je me dépêche pour pouvoir acheter ma planche… et le menuisier par 5 minutes avant sa pause !! Franchement c’est minable! Ce serait mieux de fermer entre midi et 2 si vous ne pouvez pas assurer le service !"

"Très bon magasin de bricolage, on y trouve ce que l on cherche a coup sûr, conseils et personnel a l écoute. Je recommande"

"Etant en pleine rénovation de mon appartement, je tiens vraiment à souligner la compétence et la gentillesse de vos conseillers. Dans 3 rayons différents, ils m'ont été d'une grande aide, d'une écoute professionnelle, et d'une compréhension quant à mon budget. Un merci particulier à Philippe du rayon salle de bain, merci pour son accueil chaleureux, sa sympathie et son oreille attentive pour la confection de mon meuble de salle de bain!! Un grand bravo à ces 3 personnes.... Merci"

"Pas pratique pour retirer une commende il faut prendre un rdv moi pour ma part pas pratique j'ai pas heure fixé pour finir mon travail donc je suis venue on m'a dit il faut prendre un rdv j'ai pas trop aimé donc je suis allé au comptoir pour voir 5 personnes derrière et la même réponse il faut prendre un rdv sauf que la je vais pas au médecin comme une perssone ma dit derrières son comptoirs voilà faite un autre système plus tolèrent et pas la peine de mètre 5 personnes derrière un comptoir pour rien"

"Pratique commerciale douteuse dans ce magasin, qui ouvre vos achats au passage en caisse, sans vous demander votre avis. Personnel peu aimable, et pas du tout à l'écoute de sa clientèle."

"J'ai eu à faire au service après-vente du Leroy Merlin de Quéven à propos d'un dysfonctionnement dans une colonne de douche. Je suis enchantée de l'accueil que j'ai reçu ainsi que de la solution qui ma été proposée. L'hôtesse, Séverine, était souriante, à l'écoute et a su trouver une solution qui a totalement répondu à mes attentes. C'est extrêmement agréable de rencontrer ainsi du personnel compétent et professionnel. Bravo!"

"Nous bricolons beaucoup et ce magasin est de loin le plus compétitif, bon rapport qualité-prix et surtout le personnel est compétent et attentif aux clients. Parfait !"

"D'une semaine à l'autre...des commentaires à l'opposé sur le même produit... attention il y a du marketing sur les étiquettes... beaucoup de surprises au moment de l'achat surtout avec un sentiment de lassitude de certains vendeurs...."

"J ai demandé un renseignement concernant un produit, la personne bien aimable et polie était dsl pour moi , quand bien même elle m a bien renseigné. Effectivement un accueil client comme j aime."

"Un Leroy Merlin comme un autre avec un peu moins de garnissage dans certains rayon, peut être lié à la guerre en Ukraine (nous dira on) mais bon je trouvais plus de choix avant (dans certains rayon). Le personnel reste très agréable malgré tout et ce dans l'ensemble. On y trouvera son bonheur malgré le choix restreint ces temps si, parking suffisamment grand pour accueillir énormément de monde, satisfait jusqu'à présent, je continuerai à y aller mais regarderez en parallèle la disponibilité dans d'autres enseignes au cas où ce que je recherche ne s'y trouve pas disponible."

"Je trouve mais c'est mon avis perso que le personnel n'est pas tjrs sympa, on a l'impression qu'on les emm. sauf les caissières qui sont très gentilles"

"Un grand merci à Emmanuelle et son autre collègue du rayon peinture, qui ont été d un grand professionnalisme et d une écoute très attentive. Elles ont toutes deux cernées mes besoins en terme de choix et de qualité de produits. Un vrai accompagnent et je me suis sentie vraiment bien comprise. Merci à vous deux."

"Je suis étonné de voire presque une palette en stock et quand je demande pour en avoir 20 sacs. On me répond ha non ils n’y en as plus. Étonné je rétorque au vendeur qu’il y a presque une palette au dépôt. Après renseignements la palette et bloqué sans avoir aucune autre explication. Bloqué pour qui? Des réservations ? Aucune réservation ne peux être fait ma ton répondu. Cela ne serait pas considéré comme du refus de vente?????"

"Je n'avais certainement pas choisi le bon jour, le lundi la personne qui s'occupe du rayon électricité caméra de surveillance est seule et n'a pas les connaissances dans le domaine. J'irai voir ailleurs, peut-être ne faut-il pas ouvrir les magasins tous les jours de la semaine et qu'il y ait suffisamment de compétences lorsque c'est ouvert."

"Depuis le début de nos travaux nous avons écumé de nombreux rayons. Nous sommes toujours satisfait des conseils et de l'agréabilité du personnel souriant et serviable. C'est une grande qualité, qui j'imagine n'est pas toujours facile au vu de certains clients !"

"Les prix ont augmenté au détriment de la qualité. Déçu par le stockage des matières premières qui sont souvent abîmées. Ex meuble cuisine ou parquet."

"je voulais une tronçonneuse élagueuse RYOBI qu'il n'avais pas en stock. J'ai commander: 1 moi de délais de livraison c'est long pour un produit standard que j'ai payer à la commande. Ensuite pour la livraison il faut prendre un créneau de livraison. Plus ca va et plus c'est compliquer chez Leroy Merlin. De plus quand on appelle pas possibilité de faire autrement que la réservation du créneau en ligne. je pense que je ne passerais plus de commande chez Leroy Merlin."

"Achat d'une vitre de douche à 179€ marque Leroy Merlin. Nous avons commandé cette vitre de douche Leroy Merlin pour la poser la semaine suivante. La pose s'est arrêtée au moment où, en soulevant la vitre pour la mettre en place, cette dernière a tout simplement lâchée dans nos mains. Résultat, la vasque et son meuble abîmés, le carrelage aussi (posé 1 mois plus tôt). Ayant déjà posé plusieurs vitres de douche et ayant bien fait attention au stockage et au transport, on en a conclu que la vitre était sûrement défaillante. Nous avons contacté le magasin pour le signaler, et demander un remplacement, ce qui nous semblait le minimum. Ils n'ont rien voulu savoir, disant que des vitres de douche qui cassent ça arrive tous les jours, et qu'au mieux, ils peuvent faire un geste de 30€ sur cette même vitre. Bref, très déçu à la fois de la qualité Leroy Merlin et de son service après vente. La vitre suivante sera achetée dans une enseigne concurrente qui propose des vitres un peu plus chères certes, mais de fabrication française, et qui ne nous restera pas entre les mains..."

"Très beau magasin, dans la globalité, je trouve les produits un peu chère...."

"Disponible et très professionnel ( Sébastien en fumisterie) J'ai du faire quelques retours produits, je n'ai eu aucun problème. Je remercie également Virginie pour sa réactivité. Des gammes de produits très vaste et de qualité."

"Bonjour, Je suis passé ce vendredi 16/12/22 vers 17h30 à la cour des matériaux pour prendre de l'isolant mince. Je trouve un rouleau qui me correspond avec désignation correspondante et un prix à 57€ (voir photo, rouleau bien pris au-dessus). Je me trimballe le rouleau sur l'épaule jusqu'à la caisse, la jeune femme m'indique un prix à 93€ et que je me suis peut-être trompé en prenant le rouleau. Je retourne donc le poser dans la cour et reviens ayant prix photo de l'affichage tarifaire, là la jeune femme me dit qu'il y a peut-être une erreur de code-barre et qu'on me fera bien le prix de 57€ qu'elle en parle à son responsable. Je retourne donc le chercher et reviens à la caisse, je tombe sur le responsable qui me dit c'est pas le même produit, la désignation est bonne mais pas la même référence ce sera 93€, l'autre je ne l'ai pas, si vous ne prenez pas faut le ramener, et il part. Je l'aurai bien laissé sur place, sauf que c'est le pauvre petit jeune qui travaillait à côté qui aurait dû le ramener... Je vais donc le remettre en place et reviens à la caisse, la jeune femme me dit alors c'est bon ? non, et j'ai fait 3 fois l'aller-retour. Elle va voir le responsable Et pour le monsieur on peut rien faire ?, Non c'est pas la même référence, oui mais il l'a ramener 3 fois et il y a l'affichage, non on est pas sur le même produit. Je suis donc reparti sans rien prendre. Je tiens à souligner par cette expérience, que la jeune femme et le jeune garçon avaient envie de bien faire et ont été compréhensifs face à la situation, voulaient trouver un moyen de s'arranger, être commerçant, mais le responsable présent à ce moment à la cour des matériaux, n'était ni aimable, ni commerçant ! Ce n'est pas le client qui est responsable de l'affichage des tarifs, ni de la disposition des produits face à cet affichage. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. Cela n'a donc pas été respecté par votre magasin ! J'espère que la DGCCRF passera par là. Cordialement"

"Venue pour acheter de nombreux produits jetée comme une mal propre avec notre petit chien qui est propre mais ne supporte pas d être tenu ds les bras . Vigile agressif répartie sans achat accueil déplorable"

"Commande avec rdv pour récupération de marchandise ...une catastrophe...nous avons attendu 1h ( plus exactement 57minutes) ..au bout de 40 min on nous indique qu'ils ne savent pas pourquoi mais que notre commande n'a pas été preparé pourtant qu'elle est bien dans leur planning ...la commande pas prête dans la zone matériaux...le jeune homme était vraiment désolée pour nous et a fait 3 aller retour car oublie ..puis attente de 15min dans l'autre zone pour recevoir la commande . Avec un bébé dans la voiture ce n'est pas super ."

"Très déçus par deux employés sensés être là pour renseigner les clients. Ils étaient en train de discuter,nous leur avons demandé un renseignement, ils nous ont accompagnés au rayon concerné mais c'était expéditif. Et quand on est repassés devant eux,ils étaient a nouveau en train de discuter... Faut le dire si on les fait ch... !"

"Très bon accueil de la part du conseiller qui a su prendre le temps d'écouter et de me guider tout au long de mon achat. Magasin bien rangé et propre avec une très grande surface de parking. Le magasin de retrait des grosses marchandises est juste en face. Je recommande sans hésitation."

"3 étoiles parce que le magasin est propre, bien rangé et qu’on a eu un bel accueil à la caisse au moment du paiement. Par contre, on a demandé des renseignements dans certains rayons (bois et outillage) et on a bien compris qu’on dérangeait. Aucune sympathie ni envie d’aider le client. On les dérange et ils le font savoir! Vraiment dommage."

"Meubles de salle de bain : très peu de produits disponibles, vendeurs pas ou peu disponibles (ni à l'écoute), temps d'attente long (il était environ 14 h, un mardi). Bref, meilleur accueil et disponibilité dans une autre enseigne à quelques kilomètres."

"Nous avons acheté une cuisine complète chez Leroy merlin. Cependant, le lave-vaisselle est incompatible avec la façade de la cuisine. La porte se referme toute seule car elle est trop légère. Suite passage d'un expert à notre domicile, il nous a été remis un rapport de non conformité des deux éléments (pourtant vendu ensemble). Voilà plus de 8 mois que cela dure. De multiples trajets en magasin à nos frais, des relances téléphoniques et emails. Et ce n'est toujours pas résolu."

"Très bon accueil des renseignements fournis avec le sourire. Un choix de produits impossible de ne pas trouver son bonheur. Kenavo ar wech all."

"4 personnes à l'accueil, 3 qui papotent ensemble, 1 qui s'occupe d'une cliente et 2 clientes qui attendent qu'on daigne s'intéresser à elles !!!! En rayon 3 personnes qui s'occupent du même client et toi ? Tu attends sagement.... Le personnel est sympa mais pas très réactif, c'est le moins que je puisse dire. En plus, je n'ai même pas trouvé ce que je cherchais. Perte de temps !"

"Pellets de bois toujours à 8,50€.... Le même dans d'autre Leroy Merlin à 7,50€, voir 6,50€ à Clermont-Ferrand. Ça profite vraiment de l'inflation sur des produits de première nécessité… Même le gars qui a chargé ma voiture m'a dit t'en que des gens nous en achètent à ce prix-là, on ne baisse pas le prix Belle mentalité"

"Nous sommes des clients fidèles de Leroy Merlin et sommes très satisfaits de la qualité de l accueil et du service. Par contre, nous sommes choqués et déçus du fonctionnement de Leroy Merlin sur le versement de la Prime énergie malgré nos efforts pour fournir les informations demandées Je réitère mon.message car l'un de mes dossiers est toujours bloqué. C est navrant."

"Bonjour, Alors que jusqu’ici , nous étions satisfaits de votre magasin, nous tenons à vous rapporter l’entretien que nous avons eu ce samedi 11mars vers 9h 30 au rayon peinture. Ns avions acheté un pot de peinture « gris anthracite « bien noté sur le couvercle avec la couleur désirée . Malheureusement ce n’est pas celle qui est dans le pot « « gris moyen. » » Un conseiller en formation (pas à l’ écoute) ainsi que sa responsable n’ont rien voulu entendre. On s est entendu dire que l’erreur venait de l’imprimante à l’usine ,qu il faut attendre 20 jours pour que la couleur fonce et pour clore. « ce n’ est quand même pas du rose ». Inutile de vous dire notre désarroi."

"1 magasin génial Bien accompagné avec le personnel Ça change de Ikea Qu'elle idée 💡 d'aller se perdre là-bas"

"Magasin vraiment très bien. De bonnes promotions, beaucoup de références donc on trouve forcément notre bonheur seul bémol c'est parfois difficile de trouver des conseillers. Le SAV est top si besoin d'échanger ou de se faire rembourser. Je recommande vraiment ce magasin."

"Avec ma femme nous sommes allés dans cette enseigne pour nous renseigner sur une future cuisine et une future clôture pour jardin, nous demandons donc deux devis pour celles ci... Réaction des vendeurs = limite on les ennuyaient, limite ils ont pas de temps à nous consacrer, revener plus tard... ! Bah oui, bien-sûr ! On a que ça à faire de revenir pour se faire remballer à chaque fois ! ( 3 fois que cela nous arrive ! Et comme on dit : jamais 2 sans 3 ... ) Les autres fois nous avons rien dit mais là c'était la fois de trop ! Il fallait que cela ce sache et si cela peut éviter à d'autres personnes de perdre son temps j'en serais ravi ! 1 étoile sur 5 c'est déjà trop ! Si j'avais pu mettre 0 celà aurait été avec plaisir !"

"J étais perdu dans le rayon quincaillerie, juste le temps de dire bonjour au vendeur ,il m a conduit tranquille au rayon ou était ma charnière Super rien a dire si ce n.est MERCI"

"Acheter de la peinture luxens cool4 impossible d avoir un mur propre trop de défauts pourtant en peinture je rate jamais ne pas acheté cette marque"

"Déçu par le conseiller pour l'achat d'une porte d'entrée ! Je cite : nous sommes en réfection de l'exposition compter entre 2500 et 3000 euros ! Et cette personne me retourne les talons ! je n'y viendrais plus."

"Très déçue ! Nous avons acheté 3 plans de travail pour notre cuisine chez Leroy merlin queven Lorient. Lorsque le menuisier à monter les plan nous nous sommes rendu compte que le champ n'était pas de la même couleur que le dessus. Nous avons été chez eux pour avoir une solution ou un geste commercial. RIEN DU TOUT. Le chef de rayon m'a dit que je n'aurai pas du acheter ce modèle et qu'il n'y aurait pas de geste. Qu'une fois la cuisine finie je ne verrai plus le défaut. QUELLE HONTE. Même le vendeur du rayon m'a confié qu'il trouvait cela moche. Leroy merlin c'est fini des voleurs"

"Très bon accueil,les vendeurs sont à notre écoute et nous expliquent. Nous pouvons avoir leurs confiances"

"Attention au touriste qui porte qui porte les habits du magasin. Clairement ont le faisait ch...., sur de très mauvais conseils j ai acheté un câble elec qui sert a rien. Dimanche 2 avril, rayon elec."

"J'ai eu besoin de 2 livraisons ce debut d'année, une particulièrement complexe avec un accès difficile et à chaque fois cela a été fait avec professionnalisme et en s'adaptant à mes contraintes. Je recommande ce service, merci et bravo à l'équipe."

"C'est vrai que l'on trouve de tout, decos, matériaux Personnels pas toujours aimable . Je ne sais pas si je recommande ou pas"

"Très bien renseigné et conseillé pour mon achat de lames de bois pour terrasse. Le professionnel qui m'a renseigné est pro, honnête et compétent. Merci!"

"Il y a vraiment beaucoup de choses on y trouve souvent son bonheur. Il faudrait juste avoir le choix avec des produits plus haut de gamme. Quelquefois nous n'avons pas envie de l'entrée ou de la moyenne gamme. Mais c'est peut-être le concept que de fournir cette typologie de produits."

"Bonjour à tous alors la que dire rien un Magasin de bricolage et de décoration juste parfait. Personnels au top du top jamais eu de soucis avec Leroy Merlin Bravo à vous un grand merci à l'équipe du Leroy Merlin"

"Le magasin est clair et bien présentés, les produits sont bien diversifier. Les personnel est accueillant et de bon conseil"

"Avons attendu entre une demi heure et 45mn au matériaux ce dimanche 16/04 afin que le cariste nous donne quatre dalles en béton qui se trouvaient en hauteur. Nous lui avons renouvelé notre demande plusieurs fois. Nous sommes des personnes âgées et après bien du mal mon mari a réussi à les prendre. Nous n avons pas compris que des personnes qui arrivaient après nous étaient servies avant nous. Il y a des années que nous sommes clients et c'est la première fois que nous sommes déçus. années et c est la première fois que cela nous arrive arrive"

"Je me suis arrêté sur un retour de vacance pour profiter d'une promo et les vendeurs ont été super accueillants et pleins de conseils"

"Ce qui me déçoit a Leroy Merlin c'est l'attente Au Caisse plutôt que d'ouvrir des caisses supplémentaires il y a une personne qui scanne double travail pourquoi 😞 vraiment décevant 👎"

"Nous nous sommes présentés au rayon fumisterie pour un produit qui était indiqué en stock à la fois sur l’application et également sur le site internet. Le vendeur responsable du rayon nous informe que le produit n’est pas en rayon, donc en pas stock, de plus, c’est l’heure de sa pause midi. Nous interrogeons un de ses collègue stagiaire qui n’est pas du rayon pour d’autres informations, et il nous indique par la même occasion que le produit que nous cherchons est bien en stock, mais probablement stocké en hauteur. Et effectivement, le produit était visible en hauteur. Nous avons patienté 1h le retour du responsable du rayon pour qu’il puisse descendre l’article que nous souhaitions acheter. A son retour après lui avoir indiqué où se trouvait notre article il n’a pas exprimé la moindre excuse ou gêne pour nous avoir fait perdre 1h de notre temps. Nous sommes plutôt agacés par ce manque de professionnalisme."

"Me présente le matin pour acheter des claustras. Ne voyant pas ceux que je cherche, je fais appel à un vendeur. Celui-ci me dit que ceux que je cherche ne sont disponible que sur commande. Ok je rentre et les commande via le site internet. Surprise ils sont disponibles et peut les récupèrer dans l après midi. Merci a ce vendeur pour son professionnalisme...en allant chercher les éléments de fixation des claustras toujours c'est après midi, on le voit rigoler avec les clients... Ne voulant pas le déranger, c'est son collègue qui me renseigne...Par contre bon accueil des personnes en charge de ma commande internet"

"Ce jour 2/05 retrait commande avec location camionnette à 10hoo. Sommes arrivés au retrait marchandises et avons été formidablement pris en charge par une jeune femme et sa collègue, pour une partie de notre commande et la partie location. Puis sommes allés au retrait matériaux. Un jeune homme à la caisse s'est montré extrêmement agréable. Tout comme le vendeur de ce même secteur qui a pris la peine de chercher, pour nous renseigner, sur un produit que nous ne trouvions pas. Idem pour le monsieur qui a mis à disposition la livraison.. Merci à lui. En résumé, et comme précisé à vos équipes, c'est un véritable plaisir que de bricoler avec autant de personnes pros, agréables, compétentes... Merci à eux d' être comme ils sont et de la superbe image qu'ils donnent de leroy merlin. Des clients passion passionnés et impressionnés par autant de fluidité dans cette enseigne. Jamais déçus."

"bonjour j'ai acheté 1 pots de saturateur il y a 3 semaines qui s'est ouvert dans ma voiture la personne responsable du magasin ce jour n'a rien noté dans le cahier de réclamation et m'a dit qu'il allais faire le nécessaire ( je pense que cette personne m'a mené en bateau car de source sur il savait 4 jours après que rien ne serait en compte ) après jours après plusieurs appel sans réponse benjamin le responsable au moment des fait me rappel et me répond que rien ne sera fait commercialement cela est inadmissible de la par d'une enseigne comme LRM qui ne soigne pas son image de marque et surtout avec des responsables j'ai été totalement transparent avec eux et passe beaucoup de temps dans le magasin pour mes achats je pense que quand Christophe ( ancien dirigeant du magasin était présent cela ce serait réglé rapidement ) en photos le véhicule endommagée pour info"

"Il manque du matériel, pas de stock sur place. Vous ne pouvez même pas faire une pièce de votre maison en liège pour isoler. Juste un mur! Faut-il passer commande avant de venir? Dommage ! Par contre les employés sont sympa et aimable!"

"Je peux concevoir que travailler un jour férié n'est pas non plus le meilleur jour mais je ne conçois pas d'être reçu comme je l'ai été. A la cour des matériaux madame pince sans rire désolé vous auriez dû prendre votre journée car un minimum être aimable cela ne mange pas de pain. À l'inverse très bien reçu au conseil de cette cour merci cela rattrape madame à la caisse."

"A nice layout and all you need. Very easy access Tout ce dont vous avez besoin. Accès très facile"

"Très déçu des conseils au niveau des poêles. Pas été bien conseillé du tout. Même pas du tout conseillé. J'aurais dû regarde seul pour avoir les caractéristiques selon le vendeur.... Je n'y remettrais pas les pieds"

"45min de rpute pour aller chez leroy merlin, là où on s'attend à avoir des conseillers qui conseillent.... Au rayon jardin, après avoir fait la queue (normal chacun son tour) le 1er conseiller débute donc nous réfère à son collegue qu'il interpelle (Vincent). Celui -ci arrive, s'occupe de 2 autres clients arrivés après nous, quand nous lui faisons remarquer que ce n'est pas correct , qu'on attend après lui il nous répond ca va vous avez bien 2sec... vous etes dans le commerce peut-être ? Puis il daigne enfin venir, pour ne pas nous conseiller. Stupéfaite devant ses réponses et son attitude je lui demande qui peut nous renseigner alors avant de depenser des milliers d euros dans une terrasse... il s'en va sans un mot chercher son responsable qui lui a été professionnel, de bons conseils et souriant. Nous avond passé commande. Mais comment se remettre d'un tel accueil! Inadmissible... Il y a d'autres magasins de bricolage plus proches de chez nous, pas sûr qu'on reste fidèle à leroy merlin apres cela!"

"J'ai loué une débroussailleuse thermique affiché à 49€ la journée. Cela m'est revenu en réalité à 104€ pour une après-midi. On m'a facturé à mon retour des frais de nettoyage à 40€, presque le prix de la location. Je devais rendre l'équipement comme neuf, chose qu'on a bien sûr omis de me dire, c'était inscrit en tout petit sur un contrat reçu par mail (contrat que je n'ai pas pu lire puisque je n'était pas au courant que je l'avait reçu sur ma boîte mail),néanmoins sans aucune indication tarifaire. En bonus je me retrouve avec une bouteille de produit à peine entamé, que l'on m'a aussi facturé et dont je n'ai aucune utilité. Si je loue une debroussailleuse c'est parce que je n'en possède pas moi même. Au vu du prix de reviens excessif de la location je n'y retournerai certainement pas et je déconseille fortement"

"Leroy Merlin Queven, très bonne enseigne, mais quand on y ajoute le site: queven, bien ça change tout. Les produits sont nien dans le magasin. Par contre, le conseil, la disponibilité des agens de raillons = ZERO. Et l'ensemble du magasin est comme ça, jusqu'au hotesses de caisses digne de travailler dans le discount. Une grande remise en question du personnel sera a faire sur le site de Queven. Afaire à suivre..."

"Le parfait endroit pour le bricolage et les travaux, on trouve tout ce dont on a besoin et le fait que ce soit ouvert sur une large amplitude horaires tous les jours permet de ne pas être prit au dépourvu en plein travaux, on peut s'y rendre facilement en sortie de voie expresse. Le personnel se rend disponible au besoin et est toujours souriant. J'ai eu à faire une fois au SAV, c'était un peu long et chaotique pour joindre le magasin et surtout le bon rayon mais ensuite on est bien prit en charge."

"Seul regret, si l'on puisse le dire. L'affichage des prix et renseignements dans la partie gros bâti à l'extérieur...difficile de s'y retrouver pour les novices. Mais j'adore ce magasin."

"Commande effectuée le 18/04, livraison prévue le 19/05, attente ce jour là, pas de message, pas de livraison. Prise de RDV pour le 31/05, attente, pas de message, pas de livraison. Appel effectué pour nouveau RDV, prévu le 12/06????? en attente. Il est intolérable de ne pas être prévenu alors qu'on se rend disponible pour la réception. Apres réponse, cette commande a été effectuée à la cour des matériaux, je ne peux pas la suivre, Sur mon compte, elle n'apparaît que comme ticket de caisse . Il y a clairement un problème de gestion de commande."

"Nouveau programme fidélité vraiment nul 15€ à déduire non cumulable. LEROY MERLIN avait il vraiment besoin de réduire la fidélité aux consommateurs au vu du bénéfice qu'il ont??? Très navrant Fabrice, artisan."

"Hallucinant! Nous téléphonons au magasin pour savoir si la porte est bien en stock avant de la commander pour retrait le lendemain sur place. On nous répond qu’elle est là. Règlement fait, confirmation de la commande et là surprise le lendemain quand nous arrivons au magasin, pas de porte! Nous sommes venus de Quimper exprès à 8h !!! Pas un mot d’excuse mais plutôt l’inverse! Merci de la perte de temps! Bravo pour votre sens du commerce et votre malhonnêteté! A fuir !!!!!!!!! Il y a d’autres magasins comme le vôtre bien meilleurs, Même 1 étoile c’est cher payé"

"Magasin fort bien achalandé et fort bien organisé. De plus, vendeurs disponibles et de bon conseil. Je recommande vivement ce lieu."

"En général très satisfait de Leroy sauf aujourd’hui. Stock de lame terrasse à plus de 400 et au final juste un fond de palette disponible! Ce déplacer pour rien, c’est toujours embêtant."

"Mauvaise expérience dans ce magasin. En effet nous venions pour des éléments de cuisine, un dimanche, le vendeur nous a clairement dit qu'il n'avait pas le temps pour un chiffrage car il était tout seul, ce n'est pas mon problème à vrai dire. De plus quasiment aucun produit n'est en stock en élément de cuisine, donc nul besoin de se déplacer, ne vous fatiguez pas, ou aller voir une enseigne mieux organisée avec des gens compétents."

"bonjour, 17 mn en attente au téléphone, pour que l'accueil me dise qu'il ne passe pas de vendeur aux clients au téléphone!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Un des beaux magasins de l'enseigne, lumineux et accueillant, avec du choix de gamme dans les produits. Un peu de temps pour trouver un conseiller disponible, mais très aimable et de bons conseils ensuite. On recommande."

"Nul ! L’équipe est mauvaise ! De très mauvais conseil et sont désagréable je ne conseil absolument pas !"

"J'ai été très déçue par leur service livraison, faire attendre dehors toute une matinée une femme de mon âge, quelle honte !"

"Passage ce matin pour acheter plusieurs stores chez LM Queven. Ayant besoin de conseils et n'arrivant pas à accéder aux produits en raison d'une chaine de sécurité, je m'adresse à une vendeuse. Personne déplaisante, qui me fait clairement comprendre que je la dérange avec mes achats. Elle sort un store et me dit qu'elle me laisse me voir pour le reste... Ok... Comme je la regarde avec étonnement, elle me répond bah oui, me plante et se va. Heu ??? En tant que cliente passion (=aux dépenses importantes dans le magasin), on s'attend clairement à un autre accueil. Avec près de 500€ d'achats de stores prévus, je pense qu'elle peut prendre 2 minutes pour me renseigner.... A tort apparemment. Je suis partie et vais donc réaliser mes achats sur Internet. Avec ce type de comportement, il ne faut pas s'étonner ou se plaindre lorsque les clients finissent par réaliser leurs achats en ligne. Je n'aurais toujours pas de conseils mais pas de vendeuse désagréable non plus ! A choisir, je préfère."

"Tres désagréable accueil de Romain, caissier de la cours matériaux à Queven. Arrogance, manque de professionalisme, petit redresseur de tort qui se permet de nous agresser verbalement sous couvert de citation de règlement. Heureusement que ses collègues sont sympathiques. Romain à éviter à tout prix!"

"Commande d'une balançoire début mai à un certain prix (débité immédiatement). Nous devions avoir notre balançoire fin mai. Aujourd'hui nous n'avons toujours pas notre balançoire et cette dernière est à 200 € plus cher ... sur le site nous n'avons plus de date de livraison donc nous savons que le souci est le prix ... nous cherchons à avoir désespérément quelqu'un pour savoir où cela en est mais rien. C'est lamentable."

"commande internet passée avec changement d'adresse de livraison, 3 relances sans nouvelles , toujours aucuns contacts du service client, la marchandise est je ne sais où, la commande a été payée, vraiment pas pro du tout"

"J'ai rénové ma maison entre janvier et juin 2023. 90 % des matériaux proviennaient de Leroy-Merlin (cuisine, électricité, plomberie, placo, chauffage...) Globalement les conseils ont été bons et le choix des produits est important. bon compagnon de travaux ! Je ne mets pas 5 étoiles pour le prix de certains produits : Exemple en menuiserie, vous pouvez vous offrir une porte de chambre pour 50 € mais une simple baguette de finition en bois vaut parfois 20 € ou parfois beaucoup plus."

"Super endroit et j'y ai eu que de Super collègues une vraie famille je l'ai adore tous"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. Commande d'une cuisine, livraison comprise. Matériel reçu en temps et en heure mais la satisfaction s'arrête là.... Le livreur signale un petit choc sur un carton mais rien de grave. Le livreur s'en va. Et après déballage un peu plus complet, je découvre un caisson complètement abîmé. J'appelle le magasin qui me propose l'échange mais déplacement à mes frais... Pendant la pose, je découvre que du matériel manque pour monter un tiroir. J'appelle le magasin qui passe la commande du matériel manquant. Je découvre ensuite qu'il manque un panneau pour un meuble. Je rappelle le magasin qui passe une commande supplémentaire. Toutes ces commandes sont prévues pour la semaine suivante. N'habitant pas sur place pendant les travaux, je me déplace donc le jour J pour la réception. Je reçois un mail le matin de la livraison pour me dire que la 1ère commande ne sera livrée que 3 semaines plus tard. Quelques minutes plus tard un livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi pour la 2nd livraison. Or la livraison est faite à mon autre adresse... Pendant le montage, je découvre qu'aucun cache de perçage de charnière n'est fourni (les portes sont usinées de chaque côté). La crédence en verre est livrée sans système de fixation. Pas de système de fixation d'assemblage de plan de travail. Je me rapproche du conseiller qui avait soi disant vérifié la commande et discute un peu technique de pose. Le conseiller ne comprend pas que je demande des caches, que je ne veux pas coller une plaque de verre sur du placoplâtre et que l'assemblage de plan de travail se fait avec 2 petites plaque de fer.... Heureusement qu'il me dit qu'il fait aussi parfois de la pose! J'ai à plusieurs reprise pris contact avec la personne du service client. Pas vraiment d'empathie. Et pour seul geste commercial 120€ après discussion (90€ à la base) qui couvre à peine mes différents frais de déplacement pour un achat de cuisine avoisinant les 4000€ J'ai vraiment l'impression d'avoir affaire à des bricoleurs du dimanche!!! Je ne recommande absolument pas cet établissement mis à part pour acheter un pot de peinture ou quelques vis!"

"Motobineuse en panne après 3 utilisations seulement ! Mauvaise prise en charge au SAV ; aucune information sur le site, pas de panneau de signalisation SAV à côté du retrait drive. J’ai attendu un long moment ; personne ne venait me voir et en plus obligé d’emmener ma motobineuse à bout de bras, seul, sans aide du personnel. Pas satisfait du SAV ainsi que de la qualité du produit acheté."

"Toujours très contents du magasin. Nous venons de faire poser des Vélux. Travail impeccable, entreprise envoyée par Leroy Merlin très professionnelle et efficace. Le travail était parfait. Merci aux artisans et au magasin qui nous a bien conseillés."

"Inadmissible portail commandé en février, le magasin se trompe dans la commande. Le nouveau portail attend dans la pelouse de mes parents. Leroy merlin incapable de nous trouver un artisan pour le poser..."

"ma carte cadeau de 150 € serait périmé d'un mois comme une vulgaire tranche de jambon pourtant ils ont bien encaissé cet argent . Rien à faire pour l'utiliser et on me dit faillait vous dépêcher vous perdez 150€ mais pas nous De qui se moque t-on ? Du vol organisé"

"Une fois que l'on a compris le système de rangement on trouve tous"

"Nous avons acheté un toilette et la chasse d'eau fuit et ils sont incapable de nous en fournir un neuf ça fais 2 mois que nous attendons. se matin je m'y rend et il me donne que la moitié et m'assure que c'était le joint qui étais pas bon et là c'est perdu. N'achetez surtout pas de toilette chez eux aucun SAV."

"On trouve quasiment tout et le staff est sympa."

"Achat dans le magasin et possibilité de régler avec ma carte illicado."

"Très bien. De bon conseiller en peinture 👍"

"Assez déçu des prestations. Un livreur qui fait n'importe quoi. Mais surtout je prends la peine d'appeler car j'ai 5 palettes consignés à faire reprendre... On vous rappel J'attends encore et le pire c'est qu'un livreur est passé pour livrer un voisin entre temps... Ha ça, pour facturer à tout va, y a aucun problème mais pour le service, on repassera. Bref, une étoile en moins, c'est mérité !"

"Nous avons acheté une caméra EZVIZ 360 degré, wifi à 199€ celle-ci fait le travail même si il reste des grandes améliorations à faire sur la qualité des images, la rapidité du mouvement mais cela est un bon début. Lorsque nous l’avons acheté, on a constaté que cela était un retour, il manquait le chargeur à l’intérieur de l’appareil."

"Magasin agréable, propre et très clair Personnels professionnels"

"Acheté un wc toutes les pièces de fixations manquante... Délai donné 10 jour pour résoudre l'erreur... Cela fait 17..pas de nouvelles.. Et tjrs pas de wc.."

"Manque de conseiller. On a l impression d ennuyer les vendeurs"

"Énième passage dans cette enseigne spécialisée dans le bricolage voire les chantiers pro du bâtiment. Excellent accueil et rayon hyper bien achalandés. Passage en caisse toujours compliqué vu l'affluence alors que toutes les caisses sont ouvertes. Je recommande pour tous ceux qui cherche à améliorer leur habitation."

"De pire en pire ce magasin. 3 tables (~600€) en 1 ans avec toujours le même défaut. La meilleur, le Sav qui ment et te raccroche au nez!!! Le responsable va vous rappeller 2 jours avant il est en vacance jusqu'à août."

"Avant vous trouviez des vendeurs facilement. Désormais, il faut se débrouiller seul."

"Accès facile et grand choix de produit."

"Magasin agréable et une équipe toujours disponible et de bon conseil"

"Magasin très propre, bien agencé.. par contre, il y fait chaud...très chaud... on a même envie d'abréger les courses... je sais que c'est le réchauffement climatique mais quand même...."

"Très bon magasin on y trouve des matériaux et des prix corrects malgré que le magasin se trouve à 60 km de chez moi"

"Vu ce mercredi 2 aout vers 17h15 Yann il me semble au rayon plomberie pour ma bonde et un problème d'odeur dans les tuyeaux. Je suis responsable des vente dans une autre enseigne. Votre conseiller est top ! Merci encore à lui."

"Très bien, bien organisé et bien fourni, certains objets chers"

"Super magasin de bons conseils"

"Très déçu depuis quelques temps. Je suis un très bon client de ce magasin et je dois reconnaître que la qualité a baissé ces dernier temps. Entre les erreurs dans les préparations de commandes, des délais de livraison très longs ( alors que les pièces sont dispo à quimper). Le pire est les erreurs de stocks. Je me suis déplacé spécialement pour venir chercher une pièce commandé sur l'application et après avoir attendu 1 heure,la seule chose que l'on m'a proposé ne correspondait pas du tout à ce que je voulais. De plus,après avoir contacté le service client par 2 fois,aucune réponse."

"Tes mauvaise expérience commande du linot rien n'a été coupé à la taille la cuisine des tiroir qui manque de joue de meuble qui manque des coulisses de tiroir qui ne fonctionne pas comme il devrai je passe met journée au téléphone avec eux et aucun service la dessus je déconseille fortement"

"Pour les bricolos et les vrais pro....ouvert le dimanche....avis au maladroits"

"Grand magasin de bricolage employees sympathetic et professionel"

"je cherche en vain de joindre l'accueil pour un renseignement , impossible d'avoir qqn en ligne malgré 3 appels et plus de 30 mn d'attente cumulées"

"Suite a une commande de matériau, nous avons loué un camion, mais nous devions recevoir un SMS de confirmation car il y avait une porte en commande Le jour j, nous appelons a l accueil pour demander ou en était notre commande car pas de message Nous avons été reçus d'une manière exécrable Dès les premiers mots, l'hôtesse était désagréable au possible en nous prenant de haut, même très haut !!!! Après 20 ans d'accueil clients, je ne me permettrais jamais de parler comme ça à mes clients Une honte !!!! Une reconversion professionnelle serait bienvenue pour cette jeune femme Heureusement, tout le personnel n'est pas comme ça ......"

"Grand magasin avec pas mal de choix. Prix dans la moyenne, possède un rayon matériaux de construction à l'extérieur.Les vendeurs sont efficaces.Allées plutôt larges pour les chariots mais pas mal de monde."

"Bravo pour leur partenariat avec des artisans très pro"

"Merci à Philippe pour les conseils très précis et judicieux donner pour l achat d un lave main vers 10h00."

"Des gants ignifuges à 18€ c'est très chers surtout qu il n y a que 1 gant je trouve cela très exagéré Leroy Merlin a vraiment gonflé c est prix Tant pis on ira ailleurs"

"Le service de découpe sur mesure est de très bon conseil et efficace"

"Un grand merci à Vincent des aménagements extérieurs pour son aide précieuse pour le chargement de mon salon de jardin !! Disponibilité, efficacité et sourire, que demander de mieux !"

"La Mecque du bricolage. Employés sympa et serviables en plus."

"Très bon magasin il y a un très large choix et le magasin est propre."

"Très accueillient et tres professionnel je reviendrai"

"Bonjour, Suite à la non prise en compte en garantie d'un ensemble Aria 400 acheté il y a moins d'un an et défectueux dès sa première mise en fonction, j'ai racheté le même matériel dans votre magasin de Queven hier. Il ne restait qu'un modèle dont le carton était déjà ouvert. Cela a été spécifié sur le ticket de caisse. Lors de l'installation de ce matériel ce matin, je me suis rendu compte qu'un des deux bras avait déjà été utilisé (le câble d'alimentation d'un des bras était coupé et dénudé contrairement au deuxième qui lui avait une prise 220 V d'origine. De plus, il manquait dans le pack les 2 télécommandes qui normalement sont comprises J'en déduis donc que vous vous permettez de vendre à prix fort du matériel déjà utilisé. Je vous verrai lors du retour du matériel défectueux de mon premier pack Aria 400 et ne manquerai pas de me faire aider d'un spécialiste pour écouter vos explications sur les dysfonctionnements de votre magasin. Bonne réception. Marc Ogier."

"C'est un lieu superbe.on y trouve pas mal de matériels et d'idées pour bricoler. On circule bien. C'est propre et les professionnels sont accueillants. J'aime bien aussi le système qui permet d'avoir de l'argent dans sa cagnotte. Ça fait toujours plaisir d'avoir une bonne surprise au moment de payer."

"10€ pour la coupe de 2 plans de travail ( 1er prix) 15cm coupé à l'extrémité de chacun . Temps de travail 2 minutes en comptant large Difficultés 1/10 pour le port de charge ( que j'ai moi même porté... je suis une femme) C'est tout bonnement du vol !! Je n'ai rien contre la personne qui ne fait que son travail, mais contre l'enseigne !! Énormément d'argent dépensé en peu de temps et jusque ici ravie ... Aujourd'hui grosse déception !! Surtout quand on s'attend à 1euro Il m'a frôlé l'envie de tout laisser sur place !!"

"Magasin agréable. Personnel pas toujours disponible aux lieux de rencontres. Retours d'achats défectueux ou parce ce qu'on s'est trompé, ne pose pas de problèmes. Trop de caisses auto. Parking compliqués (entre handicap, familles et autres categories). Je voudrais aussi, des places réservées aux titulaires d'une carte d'invalidité à 45% comme moi😉. En un mot le parking n'est jamais saturé, faites donc des places plus larges, car que l'on vienne en famille ou seul, quand on a des choses à chargées, longues, larges où lourdes, on a besoin du même espace."

"Dans un premier temps je voulais encore remercier Tony du service retrait des achats qui nous a aider à charger notre parquet. Bravo tres professionnel. Merci Tony. En revanche je vous ai acheté une ponceuse dewalt d'un montant de 89 euros. Je suis actuellement en plein travaux chez moi. La ponceuse a été acheté le 16 septembre. Soit moins d'un mois et déjà en panne (fumée et odeur de brulé). Au SAV votre agent d'accueil demande à son responsable suite à ma demande d'échanger le produit. Et bien non... il part en expertise constructeur plus de 15 jours. Je comprends que vous pratiquez une expertise constructeur sur des produits de gros montants ou des produits deffectueux apres plusieurs mois. La on se parle d'une ponceuse à 89 euros qui a 3 semaines... du coup je demande a votre conseiller le pret d'une ponceuse pour que je ne reste pas bloqué dans mes travaux a la maison pendant plus de 15 jours et que je puisse avancer. Ça non plus leroy merlin ne le fait pas... tres deçu. Pourtant bon client."

"Beaucoup de matériel est vendu sur internet et n'est pas disponible en magasin, cela devient pénible. Je suis de plus en plus réticent pour aller dans cette enseigne. Le matériel est très souvent de gamme très moyenne, la peinture par exemple. J'y ai aussi acheté une clôture qui s'est couchée avec des vents à 100km/h."

"Belle rencontre et un grand merci a Urielle qui nous a conseillé bien au delà de nos espérances pour l'aménagement de notre salle de bain! Merci à elle pour son professionnalisme son accueil et sa gentillesse !"

"Très beau magasin, le vendeur du rayon élec est très pro."

"BIEN BEAU D'AVOIR FAIT UN POST COMME QUOI VOUS ACCEPTEZ LES CHIENS DANS UN CHARIOT ALORS QUE QUAND ON SE PRESENTE SUR PLACE, PAS DE CHARIOT NORMAL DISPONIBLE ET OBLIGÉS DE FAIRE DEMI TOUR, PAS DE GESTE COMMERCIAL EN NOUS LAISSANT ENTRER QUAND MÊME, C'EST UNE HONTE !!!"

"j'ai commandé du carrelage et sa pose pour plus de 5 000 eur, le vendeur nous a garantie que le professionnel qui ferait la pose serait très compétant et que Leroy Merlin engageait sa responsabilité. résultat, une catastrophe ! et je pèse mes mots. Le professionnel posait du carrelage pour la première fois ! il a fallu tout enlever (aux frais de Leroy Merlin, heureusement) et refaire la chappe puis poser un nouveau carrelage par un autre artisan qui connaissait son travail cette fois. Cela dit j'ai dû passé 4 jours pour nettoyer la poussière, et vivre dans un chantier pendant 2 mois au lieu des 10 jours annoncés à la commande. Et bien évidement aucune compensation ni compassion de la part de Leroy Merlin. Plus jamais je ne ferais poser quoi que ce soit par ce magasin, et je le déconseille vivement !"

"Après avoir acheté une douche à plus de 3 000 euros, ma belle mère ne peux toujours pas de laver dedans et cela dur depuis plus 1 mois. Et aucune solution définitive lui est proposé. On ne l'appelle même pas pour la tenir au courant. Est ce de l'abus de faiblesse ? Se n'est qu'une vieille dame."

"Pas facile d avoir un conseiller pas assez nombreux"

"Je recommande ce magasin Leroy Merlin accueil très gentille et très aimable beaucoup de choix le magasin est très propre les prix sont élever"

"Un bonheur cette boutique, de beaux produits et de bons conseils !"

"Dommage que lors du passage nous ayons constaté un défaut dans le contenant d'un produit. Du coup, nous n'en avons pris qu'un."

"Je suis satisfaite des produits jusqu'à présent. Le vendeur qui m'a conseillée est très professionnel et m'a très bien conseillée pour des radiateurs à énergie sèche. Le jeune vendeur à l'outillage, pour mon achat de chevilles et de forets à adapter à une visseuse-dévisseuse à percussion (déjà en ma possession) a été très attentif et de bon conseil. Je regrette que la livraison et la pose soient un peu onéreuses car Gestel n'est pas si loin."

"Ravie de mes derniers passages chez Leroy Merlin de Quéven. Malgré quelques couac par le passé qui ont été résolu depuis, on trouve facilement ce dont on a besoin pour les travaux. Un grand merci a Stephen du rayon peinture pour ses conseils et son professionnalisme ! J'avais eu une mauvaise expérience en peinture dans un autre magasin mais grâce a lui, j'ai parfaitement réussi à rattraper mon mur !"

"Très bon magasin de bricolage, jardinage , etc."

"Nous avons été acheté de la laine de verre (en octobre),la personne qui s'est occupée de nous a été très gentil, rapide,compétent. Le personnel qui y travaille ,était souriant,agréable vraiment je suis très très satisfaite .Merci de votre aide (pour mettre la laine de verre dans le camion),"

"Très bon magasin avec de bon conseils"

"Magasin bien achalandé même si certains rayons pourraient être mieux disposés. Personnel disponible."

"Excellent service clients. Personnel accueillant, chaleureux, investit."

"Magasin bien achalandé conseils des responsables rayons à la hauteur des clients"

"Personnel à l'écoute très bon conseil"

"Je pense qu'aujourd'hui tout le monde connaît Leroy Merlin, maintenant le problème c'est qu'il y a beaucoup de produits qui ne sont plus présent dans les rayons et tout ce commande en ligne."

"Magasin spacieux et bien agencé, déambulons sans problème dans les allées - sommes venus pour acheter des luminaires d'extérieur, conseiller à l'écoute"

"Parfait pour les achats du dimanche"

"Efficace... j'ai trouvé ce que je cherchais, un employé s'est proposé spontanément de m'aider, c'est plutôt sympa comme démarche"

"Beaucoup trop d'erreurs et manque de sérieux au drive. Importantes différences de prix entre le site internet et le magasin. Soyez vigilants !!!"

"Bonjour Extrêmement déçu !! Réclamations de fin de chantier(19/07) suite à l achat et pose de travertin qui malgré mes nombreuses relances ne sont toujours pas réglées . Début octobre, 2 salariés leroy merlin se sont déplacés(merci à eux) et se sont bien rendus compte de la piètre qualité du produit et depuis la seule réponse que j'ai eu: - dans l'attente d'une réponse du fournisseur Je pensais que leroy merlin était plus reactif que cela et je me demande si ils ne font pas la politique de l autruche . Aujourd'hui je suis las de l attitude de cette enseigne et je souhaiterais une réponse de la direction. En résumé,n assume pas la mauvaise qualité de leurs produits auprès de leurs clients, DOMMAGE!!!"

"Attention noirot à fait une publicité mensongère pas de remboursement sur les radiateurs électriques pouvez intervenir car j 1i acheté chez vs merci"

"Nous avons acheté une crèche de Noël chez Leroy Merlin a Lorient et ils ne proposaient pas le petit Jésus noir!! Il n'y avait que le blanc 🙄 En 2023, vous pourriez être plus inclusif sur vos produits.. dommage Nous ne reviendrons pas."

"Accès livraison vraiment pas terrible quand on vous parle de sécurité. Et pas rapide comparé aux autres magasins Leroy Merlin."

"Magasin bien agencé qui donne beaucoup d’idées Merci à Kristen du rayon peinture et à Léa à la caisse, qui ont été attentifs à nos attentes avec bcp de gentillesse."

"Aujourd’hui on me ferme la caisse au nez alors que rien n’indique que la caissière a décidé brusquement d’arrêter évidé sans daigner prévenir les clients : ni annonce, ni petit écriteau, à fortiori pas de banderole puisque la file est ouverte ! Une hôtesse plus aimable propose le « je peux vous aider ? »: oui il suffit de remplacer sa collègue car désolé je ne suis pas fan du self service et ferai la queue à une caisse manuelle …pour une dernière fois."

"Magasin très bien achalandé. Sommes allés côté papier peint. Gaëlle, très aimable, nous a très bien conseillés, et sommes repartis contents. Maintenant au boulot."

"Ce jour 26/12 .10h00, retrait commande avec location camionnette. Sommes allés au retrait matériaux et avons été très bien accueillis par une jeune femme qui nous a bien orientés. Idem avec le monsieur qui a pris notre commande. Tout a été préparé avec professionnalisme. Même le monsieur se trouvant dans la cour nous a aidé a chargé la camionnette ave amabilité et beaucoup de dextérité. Comme nous l avions déjà signalé lors d un avis du 2 mai dernier, et comme précisé à vos équipes, c'est un véritable plaisir que de bricoler avec autant de personnes pros, agréables, compétentes... Merci à eux d' être comme ils sont et de la superbe image qu'ils donnent de leroy merlin. Des clients passion passionnés et impressionnés par autant de fluidité dans cette enseigne. Jamais déçus. Felicitations ! Joyeuses fêtes de fin d’année."

"Très grand choix, accès et parking impeccable"

"Bien achalandé bon prix mais certains vendeurs sont pas toujours sympa, bonjour savez vous où se trouve la mousse polyérithane ,réponse certainement pas dans ma poche ? OK merci on trouvera c est vrai que j était au rayon quincaillerie"

"Expérience très mitigée ! Achat sans problème d’un parasol. Vendeur en magasin top, retrait rapide ensuite. C’était pour un cadeau. Une fois offert, on découvre que le colis a déjà été ouvert, scotch sur le sachet des vis, rayure au niveau du pied du parasol… aucune notion de reconditionné et surtout acheté au prix neuf ! Retour au SAV pour échange : l’impression de demander quelque chose hors du commun. La personne remet en doute ma demande, regard en coin à son collègue (je l’ai traduis pour moi : « tu as vu, je t’avais dis… »). Bref, le certifie que c’est neuf (sans avoir ouvert le colis), et il a fallu insister pour échanger. Le SAV a pourtant je pense l’habitude de gérer des situations comme ça, mais ces 2 personnes (mardi 26 décembre 15h) n’ont pas été agréables et à la limite du manque de respect dans leur attitude"

"Ai testé le drive.personnel très accueillant et serviable"

"1* pour Leroy merlin… Maison achetée en 2018, menuiserie neuves de 2016. Des soucis d’infiltrations d’eau sur 10 menuiseries posées sur 11… Après nous avoir fait miroiter 30% sur de nouvelles fenêtres à notre charge, Leroy merlin est ok pour changer les 10 problématiques après plusieurs expertises les incriminant… Puis des promesses non tenues… elles devaient être posées avant la naissance de mon fils. Il a maintenant 6 mois, toujours rien en vue, obligé de les assigner, et de payer des frais d’avocats et de justice! Déjà plus de 6000€ de notre poche, et on ne peut toujours pas ouvrir les volets de la chambre de notre fils et du reste de la maison sinon l’eau de pluie s’infiltre! Bravo Leroy merlin.."

"Rapide d'accès et bien fournit un magasin pour le bricoleur averti comme le débutant.."

"Service livraison : un grand merci au monsieur qui a dessiné un bonhomme souriant sur mon colis! Ça m'a redonné le sourire en cette journée un peu dure. Et heureuse de savoir que votre fille porte le même prénom que moi 😉"

"J'y trouve tout ce que je veux, finalement que demander de plus ? Les prix sont corrects, le personnel toujours serviable. Et ouvert le dimanche, chose ultra appréciable pour ceux qui bossent le samedi !"

"J’ai eu l’occasion d’acheter une scie sauteuse pour un anniversaire au sein de Leroy Merlin Lorient. La boîte de la machine se trouvait dans un état de salissure ++, mais c’était la seule machine disponible à ce moment La personne étant en possession d’une machine équivalente, je me retrouve dans l’obligation d’aller échanger le produit contre une autre machine. Et la, grande surprise ! Le magasin refuse de me reprendre la machine car la boîte étant sale ! De plus, on me dit que la machine Aurait servie alors qu’elle n’a pas quitter le coffre de la voiture durant les 30h ayant suivi l’achat ! Mieux vaut il pas tracer le produit pour vous apercevoir que cette même machine a du être retournée auparavant ?? Le magasin refuse donc de me reprendre le produit dans l’état où ils me l’ont vendu ! Du jamais vu ! Je suis furieux, je me retrouve avec une machine dont je n’ai aucune utilité sur les bras et près de 230€ de perdu !!!"

"Magasin très propre et bien équipé pour faire des travaux."

"Juste une petite remarque, comment se fait-il que la location d'une voiture coûte 66,25 € pour deux heures sachant que Brico Depot est tout proche et ne facture pas la première heure ? service à éviter très très très cher"

"Pas assez d expositions pour donner des idees. Beaucoup de choix. Propre. Sympa"

"Commande en ligne avec retrait drive... Message de confirmation... Arrivé sur place commande pas préparée.. On me dit ensuite qu'il n'y a plus de stock... Un aller retour Auray Queven pour rien"

"Un grand merci à Urielle au rayon salle de bain pour son aide .Nous avons bien reçu le produit directement chez nous via le fournisseur. Merci pour son écoute et surtout l’efficacité de son intervention."

"Le salarié du rayon plomberie est très désagréable"

"Ce n'est pas sans raison que ce magasin de Bricolage attire toujours autant de monde un bon service de bons produits"

" Récupération rapide et facile des matériaux précommandés."

"nous avions commandé l'ensemble cuisine aménagée avec le site de Queven, de la conception en 3D jusqu'à la livraison du matériel, tout s'est très bien passé et à temps, le montage des meubles était un plaisir, chaque meuble est identifié et aucune manque de pièce, les vendeurs souriants et donnent des bons conseils pour la réalisation des projets. Merci aux professionnalismes du personnel du magasin."

"J'ai participé à un atelier carrelage. Ambiance cool et animateur très pédagogue. Merci Luc!!! A bientôt pour un atelier faïence.👍"

"Je me suis rendu à Leroy Merlin la semaine dernière pour acheter une poignée pour ma porte d'entrée qui commençais a se faire vieille. Très satisfait de la qualité de celle-ci ! Un jeune vendeur s'est occupé de ma demande. Rayonnant, poli et professionnel il a parfaitement su me conseiller. Je recommande"

"Les rayons sont vides, chaque fois que j'ai fait mon choix sur un article, le rayon est vide, j'en veux 3, il n'en reste qu'un et en plus le produit est ouvert. Franchement très décevant ce magasin. À éviter....."

"Le 1er février, je passe une commande. Le 14/02, n'ayant pas de nouvelles, j'appelle l'accueil qui me dit que j'ai dû recevoir un SMS comme ma commande est arrivée (sms que j'ai reçu ce même jour après avoir raccroché). Je prends rdv pour le 15/02 à 9h. Le 15/02, lorsque je viens retirer ma commande, la personne me dit que je n'ai pas pris rdv et que je vais devoir attendre que les autres clients soient servis. Je lui dit que je ne peux attendre mais elle me répond que je n'ai pas le choix. Au moment où je décide de repartir car je ne peux attendre, étonnamment elle me dit qu'elle va aller elle-même chercher ma commande (même si ce n'est pas mon boulot! me dit-elle) et que je vais être servi de suite. Je trouve dommage d'en arriver là et aurais préféré que cette personne admette qu'il y ait eu un problème de communication entre l'accueil et le retrait des marchandises. Je suis finalement reparti 2min après avec mes 2 tubes Led."

"Un bon magasin de bricolage"

"Propre bien renseigné technicien conseiller disponible et très bon"

"Bien mais savent pas conseiller"

"Je vais rejoindre la bien trop longue liste des clients mécontents des conseils des vendeurs du LM de Quéven-Lorient. Je suis passé hier chercher une colonne de salle de bain pour mes parents, nous l'avions repérée sur internet. Le vendeur du rayon salle de bain m'indique qu'il n'est pas possible d'acheter un caisson seul, et que je dois acheter des portes ou des tiroirs... De retour chez moi, je regarde et Ô surprise: j'apprend que j'aurais pu acheter un caisson seul contrairement à ce que le vendeur m'affirmait... Dommage qu'ils soient si nuls mais la prochaine fois, s'il y en a une, je me passerai de leurs services."

"Nous fréquentons régulièrement l’enseigne . Malheureusement, le personnel se montre hautain et irrespectueux quand il est présent et les attentes sont trop longues aux points de rencontre. Cet avis n’est pas spontané,il résulte de nombreuses visites et achats dans ce magasin."

"Bonne qualité de service des vendeurs et caissières. À poursuivre !"

"Super magasin, il y as de tout les prix et beaucoup de choix."

"Une journée très agréable et une tapissière aimable et qualifiée. Un atelier a recommande et a recommencer. D ailleurs j ai réserve pour finir ma chaise. Je suis impatiente!"

"Très bon accueil et service bien en rapport à notre demande"

"Pas l habitude de laisser un mauvais avis et celui ci ne concerne pas la qualité des prestations offertes par le magasin et ses vendeurs. Venue aujourd'hui récupérer une commande (parmis d'autres) au retrait marchandise nous avons été très mal reçus par Sylvie hôtesse d'accueil . Cette dernière, suite à une incompréhension quant au numéro de la commande ne nous laisse pas nous exprimer, n'écoute pas , a une attitude désinvolte ( lève les yeux au ciel d'agacement) voire désobligeante. Il est dommageable à mon sens que le magasin ait 1 telle représentativité ."

"Personnel accueillant et de bons conseils"

"Merci pour l'organisation de ce makerfaire."

"Etant de passage hier après-midi dans ce magasin, j'ai été scandalisé par le manque d'amabilité d'une responsable de magasin envers une personne âgée et, m'a t-il semblé, malentendante, qui n'avait pas pris le bon chemin pour entrer dans le magasin avec son chariot rempli de planches à faire découper, et a préféré passer par les caisses pour couper court. Certes, cela arrive à tout le monde de ne pas se conformer au règlement sans le faire exprès. Mais était-il nécessaire de lui hurler dessus comme si elle avait commis un crime ? Un minimum de courtoisie est, à mon avis, indispensable envers une clientèle âgée et handicapée. Je n'y reviendrai plus."

"Le personnel du rayon peinture pas très agréable"

"Bien et propre"