Leroy Merlin Saint-Etienne Steel

"Impossible de trouver un vendeur dans les rayons. C'est peut-être à cause des congés. J'ai fini par en trouver un pas agréable du tout et je pèse mes mots."

"Très joli magasin, de belles expos magasin très vendeur. Le coin jardin est super. Il y a beaucoup de nouveautés. Et ouvert le dimanche, c est top pour les travaux du week end."

"Peu mieux faire... Long temps d'attente pour retirer un produit commandé sur internet.. Alors qu'on nous donne une heure pour le retrait et en plus le produit commandé n'arrive pas dans une boîte mais avec 2 scotch pour maintenir les différentes pièces ensemble.. ... Probablement un produit qui a été retourné en magasin. Pas d'explication de la part du vendeur..."

"Leroy Merlin à su se réinventer, avec plusieurs gammes de prix et en étant bien achalandé"

"Expérience difficile aujourd'hui: vendeur pas serviable limite désagréable , à propos d'une malheureuse rondelle de 2cm de diamètre ... puisque je vous dis qu' on l'a pas ! Enfin, on se débrouille et finalement je trouve un produit similaire tout à fait convenable. Et puis là, combo ! joie intense à la caisse avec un NON, TOUCHEZ PAS LE LECTEUR, FAUT VOUS DÉPLACER sur un ton arrogant. Bref, soit le personnel a pris une remontée de bretelles ce matin et cela explique la mauvaise humeur ambiante, soit il faut vraiment que certains réfléchissent à leur avenir, car c'est pas possible d'être au contact du client avec autant de déni."

"Déçu je demande conseil cet après midi pour une vanne thermostatique le vendeur me répond du bout des lèvres d'un air condescendant !!!!! comment peut on être au service des clients et répondre d'une tel manière !!!!!????même ma fille de 5 ans me l'a fait remarquer......"

"De passage dans la région nous avons eu besoin de bricolage. Pour ne pas perdre de temps nous nous sommes directement adressés à l'accueil. Personnel disponible et courtois. Peu d'affluence... Ce qui nous arrangerait.... Découpe de bois par une personne sympathique et compétente. Opération rapidement effectuée. Dommage que le magasin soit ouvert entre midi et deux mais que l'atelier découpe soit fermé... Une permanence peut être... A la limite fermez les caisses pour faciliter la sortie gratuite du matériel...😁(humour)."

"Beaucoup d'articles de plus ou moins bonnes factures , vendeur agréable ... Problème justement les vendeurs , dans ce genre de magasin on a souvent des questions sur comment faire quoi prendre ...ect Et les vendeurs sont parfois assez dure à trouver et souvent débordé par le nombre de clients ."

"Je n'étais pas revenu depuis quelques mois et en revenant dans ce magasin j'ai été déçu de ne pas retrouver mon vendeur préféré Okba mais ou est-il passé? Dommage car il est très bien très souriant et de bons conseils. J'ai quand même effectué mes achats mais bon...."

"Retrait commande en 2 h pas prêt au bout de 7h, un mot sur le parking retrait : téléphonez au ... ! Allo ... personnel insuffisant, allez en rayon cherchez votre commande auprès du conseiller du rayon ! Attente : personne ! Allo bis : prenez le colis en rayon et allez vers la sortie retrait des marchandises ! Attente bis , validation de ma commande internet ...passez par une caisse. Et voilà, encore une fois, comme au magasin de Valence rien ne fonctionne comme joliment annoncé dans les mails 😞. Une étoile à peine méritée pour le magasin, par contre félicitations au magasinier qui assure avec le sourire le boulot tout seul 👍."

"Appeler le vendredi pour avoir l'information de la présence de produits. Je demande donc le rayon sol et la dame de l'accueil m'informe que si c'est sur le site alors nous avons en magasin et ne me passe pas le rayon.... Résultats déplacement ce jour 40 min de route pour se rendre compte que le produit n'est plus vendu. Heureusement que le vendeur qui nous a renseigné était très serviable et sérieux. Aucune cohérence entre le site internet et le magasin. Car le produit que nous avons vu en magasin n'était pas sur le site...."

"Magasin neuf, propre et bien organisé. Juste un petit bémol pour le parking qui n'est pas très adapté lorsque vous avez besoin de charger quelque chose d'encombrant. Un petit merci particulier à la personne sympa et souriante qui m'a renseigné par téléphone : c'est très rare de nos jours..."

"1h d'attente pour récupérer une commande internet réalisée la veille, et je n'étais pas le seul dans ce cas !!! Alors oui le magasin est beau, mais a quoi sert le service click & collect ??? Les magasiniers ne préparent pas votre commande en amont de votre heure de rdv, mais attendent que vous vous présentiez au comptoir avant d'aller préparer votre commande. J'aurai mis moins de temps a me servir moi même dans les rayons !! Mais en ces temps de COVID, j'ai préféré un service qui limite les contacts ; erreur, en 1h, j'ai du croiser et côtoyer plus de monde dans la salle d'attente du service click & collect que si j'avais fait le tour du magasin. La devise Vos commandes bien préparées, vite emportées n'est pas du tout adaptée !"

"Un petit peu surpris par les retours sur le service click & collect, pour ma part c'était parfait commande passée le matin vers 9h00 récupérée l'après midi à 18h30, aucune attente, en 10 minutes maxi je suis reparti avec mon nouveau WC et ses accessoires de pose. Certes il n'y avait pas trop de monde à ce moment là pour le retrait des commandes internet mais l'expérience à été sans problèmes, je n 'hésiterais pas à renouveler. De plus, heureusement que ce magasin à pu rester ouvert en cette période de deuxième confinement, peut être que grâce à leur professionnalisme ils sont su prouver leur utilité. Et quand on voit les moyens mis en place pour respecter les consignes sanitaire je dis chapeau. En tout cas moi j'apprécie"

"Au top !! Dans une grosse galère de plomberie, je peux vous dire que j'ai apprécié de trouver mon magasin qui est devenu habituel ouvert. Qu'on le veuille ou non, avoir la possibilité de faire ses courses à peu près normalement pour pouvoir continuer de bricoler dans cette mauvaise passe que nous traversons C'EST TOP !! Et je confirme les propos d'Angélo que je viens de lire, on peut s'y rendre sans craintes, on voit tout de suite que les employés sont très bien sensibilisés aux règles sanitaire. Au plaisir"

"Très aéré, bien agencé , de bonnes signalétiques, et personnel accueillant et agréable."

"Nous avons été bien accueillis par la personne du rayon cuisine qui a pris notre commande et jusqu'au paiement de notre acompte (le but était réalisé). Délai annoncé, 7 jours... 2 semaines après, nous appelons. On nous annonce, que notre cde est prête. Nous voilà arrivé au retrait marchandise après 1h15 de route. Là il n'y a pas les pieds des meubles. Nous, avons du aller les chercher à l'autre Leroy merlin de Saint Étienne. Belle organisation. Arrivés chez nous, la facture ne correspond pas au plan des meubles. Et on ne peux pas joindre la personne qui s'est occupé de notre commande, car on ne nous passe pas le magasin. Galère en cours, à suivre...."

"En cette période un peu spéciales, vous manquez de personnel ( 1 conseiller pour la rayon sol ) ce qui provoque inévitablement une attente difficilement supportable mais il faut ben apporter le meilleur conseil possible aux clients , ça nous le comprenons bien, c' est le seul point négatif mais surtout pas rédibitoire; Cordialement."

"Très bonne expérience d'achat dans ce magasin, notamment au rayon quincaillerie. Des employés compétents, humains, qui prennent le temps pour vous conseiller, comprendre votre demande afin de vous proposer la meilleure solution (et pas forcément la plus chère). Je repars satisfaite, avec la carte du magasin et l'intention de revenir ."

"Beau magasin, mais à chaque fois 100 m de queue pour régler en caisse. Désolant quand on sait que le chômage augmente de mois en mois... Que fait on chez Leroy Merlin, car malgré mon appel téléphonique , pas un seul responsable de disponible..."

"Comportement inadmissible de la part du vendeur laissant son appareil devant les produits alors qu'il m'a vu en train de regarder visiblement ça le gênait pas et pour lui c'est normal que le client ne puisse pas accéder au produit"

"Un grand merci aux équipes de Leroy Merlin Steel. Je suis venu ce jour chercher ma commande au sein de la cours des matériaux. Elle était parfaitement prête. Au moment de repartir, ma voiture n à pas voulu redémarrer. Il était 17h30. Les équipes se sont décarcasser pour tenter de me trouver une solution, ont demandé aux collaborateurs du magasin des câbles qui m ont été rapporté dans la cours des matériaux. Étant garer dans le mauvais sens, j ai finalement fait appel à mon assurance qui m à envoyé un garagiste dans la demi heure qui a suivi et j ai pu repartir avant 18h. Un grand merci donc pour l accueil, le professionnalisme de l'équipe"

"Nous avons acheté plusieurs produits dans cet établissement, (notamment des lampes, 50 M2 de parquet, plans de travail pour la cuisine...) et nous avons été particulièrement satisfait du service. Le personnel est très professionnel et à l'écoute. Nous sommes ravis d'avoir effectué nos achats dans ce magasin. M.F"

"45 minutes d'attente pour une boîte de vis ... Toute la France est passe devant moi, je n'ai pas compris comment fonctionne leur click and collect. Visiblement tu passe en priorité si tu as commande a 9h du matin et que tu viens à midi. Moi qui suis arrivé à la bonne heure et ben j'ai gentiment attendu"

"Ne jamais commander par internet J' ai commandé il y a 1 mois du parquet soi disant dispo. J' ai été prélevé tous de suite. Malheureusement j' ai reçu un mail pour me dire que finalement du a la forte demande le produit n'était pas dispo. Ok je comprends. Mais là ça fait 1 mois que j' attends qu on me rembourse!!! J' ai 300€ qui se balade.. j' ai appelé 3 fois le service client a chaque fois c est le collègue d avant qui a pas fais la clôture du dossier... . J' ai bien reçu le mail qui me dit que sous 3 jours je serais remboursé il y a une semaine et toujours rien !!! Leroy plus jamais pour moi en click andcollect"

"Un service de vente sur le bon coin très opérationnel, Réponses quasi instantanée aux questions personnalisée même en dehors des heures d'ouvertures ( 21h). Ce service ne fait pas la vente par le net, dommage. Étant de lille, la personne avec qui je communiquais à bien voulut mettre l'article de côté le temps que je trouve quelqu'un pour aller le récupérer dans les 24 heures avec toutes les indications pour les personnes à contacter sur place. Encore merci 👍👍👍👍👍👍."

"Retrait pour un simple plafonnier. On se donne un mal de chien à venir jusqu'à ste etienne alors qu'on est de Lyon. L'article n'est pas celui de la commande. J'appelle pour prévenir qu'ils se sont tromper dans la commande. On me dit si sa convient pas on peut me rembourser. J'explique que je veux juste qu'on me donne la commande que j'ai payé. La personne était vraiment désagréable. Ma sœur y retourne entre temps on lui dit d'appeler le service après vente pour qu'ils lance la demande auprès du service technique pour comprendre ce qu'il se passe. Je rappele donc comme on m'a demandé de faire. Je tombe soit sur la même personne et une autre mais vraiment pas agréable du tout. Qui n'essaye même pas de comprendre qui me dit qu'il faut prendre rdv avec le service après vente et que la personne n'est pas là le mardi. Au final personne ne m'a rappeler Merci l'accueil. C'est inadmissible vraiment ..."

"J'ai fait un stage de bricolage de 1 semaine chez Leroy Merlin... J'en sort ravie et très fière des progrès que j'ai fait! Le personel est vraiment agréable dans l'ensemble et l'ambiance était excellente. Le choix dans les rayons est immense et si on ne trouve pas on est aidé rapidement. Résumé : 5 Étoiles largement meritées"

"Magasin impeccable, très bien rangé, organisé. Personnel au top, je suis tombé sur une vendeuse excellente ( Chrystelle) qui m'a aidé, guidé , j'ai 68 ans et j'étais un peu pommé. Merci à vous tous ces gens, et surtout à cette jeune femme."

"Si vous devez aller dans ce magasin évitez le rayon lambris bois PVC etc... En effet j'y suis allé aujourd'hui vers 17h . Le vendeur antipathique et arrogant s'est permis de tailler la bavette avec ses amis sans se préoccuper des clients qui attendent , son jeune accolyte est arrivé Plus tard pour participer à la rigolade ."

"Nous sommes venus récupérer un produit en retrait, malheureusement notre réservation était erronée. Nous avions loué un camion exprès, fait une heure de route pour un seul produit, que nous n’avons finalement pas pu retirer. Nous pouvons comprendre que nous avions commis une erreur au moment de la prise de rendez vous, mais humainement et commercialement, aucun effort n’a été fait. Très décevant."

"A FUIIIIRE, les vendeurs du rayon cuisine sont vraiment incompétents !!!! J'avais déjà laissé un avis au moi de septembre plutôt modéré dans mes propos mais la je suis vraiment extrêmement déçue !! Nous sommes actuellement au troisième plan de travail sur mesure commandé car cette fois ci c'était la mauvaise épaisseur de commandé et pour couronner le tout la responsable du rayon n'a même pas eu la décence de m'appeler alors que je l'avais demander à la vendeuse !!!! Elle m'a seulement envoyé un mail !!! Je n'ai pourtant pas l'habitude de laisser des avis, mais malheureusement nous avons commandé une cuisine chez leroy merlin, nous avons eu une conseillère qui clairement ne connais pas son métier, des plans de travail livrés et payés en trop, un plan de travail fait sur mesure qui n'est pas aux bonnes mesures, oubli de certains éléments indispensables, éléments qui ne sont pas compatible avec la cuisine... et j'en passe. Heureusement nous avons été redirigé vers la responsable qui a réglé tous nous problèmes avec efficacité et avec le sourire. Leroy Merlin steel ferais mieux de faire attention lors de leurs recrutements ou alors de mieux former leurs employés !!!!"

"Vraiment déçu du magasin !! J’ai acheté une tondeuse thermique à 400 euros au mois avril 2021 je la ramène début Juillet car elle ne fonctionnait plu !! Pourtant j’ai fait tout ce que le vendeur m’a dit de faire j’ai acheté tout les produits je la ramène donc au SAV !! 1 mois plus tard on me dit qu’il ne peuvent rien faire car le fournisseur ne peux pas la réparer soit disant que le moteur avait serré et donc aucune garantie !!!! Je demande un remboursement car je l’ai depuis 2 mois on me dit pas possible et on me dit si vous acheter une nouvelle tondeuse on vous fait 10% c’est un scandale !! Bref il ne me révérons plu ni moi ni tout mes amis …"

"Nous sommes tombés sur une super vendeuse rayon luminaires, avec beaucoup de patience et de très bon conseil. Si tout les vendeurs sont aussi bons qu'elle je vous recommande d'aller à Leroy Merlin et de demander conseils... Sinon le magasin est grand, il y a du choix et les produits sont de qualités."

"Service de commande à distance au top. Retrait des marchandises très bien organisé ; peu d’attente et places bien matérialisés. Merci au service « parquet » pour la rapidité et la réservation des dernières bottes de parquet."

"Visite très satisfaisante. Par contre suivi de visite négative. J attends toujours l appel d un technicien pour expertise. Ne recommence pas tous clients ciné ts de repartir du magasin sans No de telephone"

"Un cauchemar ! Incapables, malhonnêtes, où les 2 ? Difficile à dire mais je vous conseilles sincèrement de fuir ce magasin. J'ai commandé une cuisine le 8novembre, annoncée disponible sous 7jours.. nous sommes le 4decembre, j'en suis à mon 15e aller-retour car à chaque fois il manque des articles et je n'ai toujours pas pu récupérer l'intégralité de la commande que j'ai déjà intégralement réglé (à la demande du magasin). Un coup ce sont les grèves, ensuite des problèmes d'approvisionnement.. je peux comprendre ms cela n'explique pas les défauts de conseils sur la conception de la cuisine en elle même (oubli du filer à côté du four, 1x tiroir sans poignée ni pousse-lache, plan de travail large de 65cm pr des meuble de profondeur 58,..), ni les erreurs sur la livraison (un caisson haut dans un carton de caisson bas, et encore un aller retour!), Ni le fait qu'on m'ait dit cette semaine que je pourrais récupérer TOUT le solde de ma commande ce jour alors que finalement, manque 2 tiroirs qui ne seront potentiellement dispo qu'à compter du 20/12. Je vais m'arrêter là mais il y aurait encore bcp à dire.. en bref, ayez les nerfs solides si vous commandez chez eux"

"Dommage que nous soyons obligés de mettre minimum une étoile !!! C'est la troisième fois que je vais dans ce magasins depuis l'ouverture et toujours pareil!! Le personnel est top si vous avez besoin de rien. Ils préfèrent rire entre collègue et fuire bêtement lorsque le client a besoin d'aide, ils feraient mieux de s'occuper de la clientèle que de parler du programme du weekend, le pire c'est qu'ils ne s'en cache pas!! Les rares conseils donnés sont peu convaincant. Je reste client de l'enseigne mais plus de ce magasins et vais retourner comme avant à St Priest. Bonne continuation..."

"Personnel aimable qui renseigne très bien très à l écoute. Le magasin est clair et avec les panneaux affichés facile à se diriger dans cette très grande surface. Le reproche que je ferai c est qu il n est pas suffisamment indiqué dans steel"

"Aucun sens du commerce. Je vous partage mon expérience qui m’a complètement déçu. Nous avions commandé une lampe le 4 novembre, livraison en magasin prévu le 15. Le 15 aucune nouvelle, j’appelle on me décale la date au 26. Pas de problème, nous sommes patient. Le 26 pas de nouvelles, on nous décale la date au 6 décembre. Cela commence à être long. On me propose alors que steel passe commande auprès d’un autre magasin pour me la livrer, elle serra donc dispo la semaine d’après. Finalement la semaine d’après la lampe n’a pas été livrée. Ensuite on me propose donc d’aller acheter la lampe dans un autre magasin Leroy Merlin et de venir me la faire rembourser à steel, chose faite, nous avons la lampe mais c’est tout une galère pour le remboursement. Nous pensons être enfin sorti d’affaire, lorsque quand nous arrivons chez nous la lampe ne peut pas être montée car les éléments ne sont pas complets !!!! Sois je parle de malchance sois il n’y a donc aucun suivi des clients…. Je suis fortement déçu d’une marque aussi réputée que Leroy Merlin !"

"Aucune conscience professionnelle ! Commande passée début septembre, délais de livraison initialement prévu : 1 mois. Livraison effectuée 3 mois plus tard. Livraison prévue dans la pièce où doit avoir lieu les travaux -> livraison en vrac sur le trottoir sans aucune formule de politesse. Prestation pose inexistante. Prévue le soir pour le lendemain matin qu'aucun professionnel ne se présentera pour réaliser les travaux. Le comble, aucun appel de la part des responsables. Seule, Déborah semble faire preuve de compréhension."

"Certes le magasin est ouvert , mais difficile de comprendre qu'en absence de client, il est impossible d'avoir de l'aide pour concevoir votre cuisine. La vendeuse étant trop occupée au téléphone Conclusion ikea a trouvé un nouveau acheteur"

"Très déçu par le comportement de certains membres du personnel, certaines sont hautaines et une impression réelle de déranger. Le système de retrait de commande mal organisé n est pas un gain de temps. Lorsqu on est client et que l on vient dépenser de grosses sommes on s attend à un minimum d attention et de bienveillance."

"Grand choix de luminaires! Vendeurs super sympa et très professionnels. Je recommande."

"Très bon magasin, nous avons demandés plusieurs fois des conseils à YOHANN du rayon sol et sanitaire. Vendeur très disponible, très professionnel et avec de très bons conseils. On est content de le trouver lors de nos passages en magasin"

"Avis neutre pour ne pas pénaliser le magasin, mais le suivi commande est une catastrophe !!! Laisser des sommes conséquentes pour passer d'un délai d'un mois à trois mois, aller chercher ses commandes au compte gouttes et se retrouver le jour J à aller soi-même chercher ses articles en rayon car la commande n'a pas été préparée, alors que RDV pris, où se retrouver avec des articles facturés alors qu'ils n'existent plus en fabrication. C'est INTOLÉRABLE, il y aurait de quoi sortir de ses gonds, bien entendu AUCUN GESTE COMMERCIAL! Nous ne repasserons très probablement plus commande chez Leroy Merlin..."

"Magasin ouvert jusqu'à 20h, mais j'ai cru venir récupérer un pauvre tournevis au retrait des commandes à 19h45 et toutes les portes étaient fermées !! Bravo... C'est bien de vendre des horloges, mais apprenez à vous en servir aussi. A préciser cependant qu'à cette désagréable déconvenue près, le magasin et son personnel m'avaient jusque-là toujours donné satisfaction. J'entends bien qu'on ne laisse plus entrer de clients à 19h55, mais à 19h45 même au retrait de commandes c'est très limite."

"Bonjour, j’ai visité votre magasin, très accueillant, des produits intéressant, et un personnel très performant, j’ai beaucoup aimé la compagnie d’une de votre employée du nom si je me souviens de Gaelle c’était marqué je pense, très souriante, Sympathique s’il y avait plus vendeuse comme ça dans les magasins ça serait un plaisir d’acheter et d’y venir plus souvent . Merci et bonne continuation.😊😊😊"

"Une étoile parce qu'il faut en mettre une. Commençons par l'arrivée en voiture, 1h pour se garer. Si vous venez en fourgon, il sera plus simple d'aller se garer sur le parking d'IKEA à 1km ! A l'intérieur, vous tombez sur un magasin de déco et pour le bricolage, si vous avez besoin d'un conseil, un vendeur sur deux vendait des croquettes la semaine d'avant. Vous êtes libres de vous laisser guider par ces compétences extrêmes"

"Commande faite en magasin avec un vendeur mais mon produit a pris plus d1 et demi de retard mais je si n appelais pas personne ne me prévenait. Par contre service client a l écoute."

"Pratique, accessible enfin facilement en transport, en voiture, un magasin regroupant l'essentiel des produits qu'ont aime trouver dans une enseigne de bricolage, c'est la base. Le côté déco, accessoires de la maison est sympa aussi, le côté jardin/ jardinage/ matériel est hélas réduit à peu, c'est dommage.. L'accueil et l'accessibilité est très efficace. Le plan de déplacement est assez facile et les employés / employées des rayons sont souvent d'une aide efficace. La carte de fidélité valable dans l'ensemble des magasins et sans être compliqué est très performante pour des achats malins et des réductions."

"Bien positionné dans le centre commercial Steel, avec un parking facile. Malheureusement, le matériel et les hôtesses laissent à désirer... Résultat : 20 minutes d'attente en caisse parce que les caisses automatiques n'acceptent pas les cartes prépayées Leroy Merlin ! (Oui c'est pas une blague, c'est encore possible en 2022.) Sinon le magasin est correct en terme de surface et de choix..."

"Dimanche 8 mai impossible d'avoir un vendeur rayon dressings, le vendeur qui officiait au niveau robinets salle de bain et qui m'a dit qu'il fallait se débrouiller tout seuls. Tchao et à ratarieux prestation toute autre avec le personnel présent sympa et compétent."

"Pose d'un parquet stratifié, 55 m² pour 1850€. Expérience qualitative à déconseiller, très très loin de l'offre vendue en magasin. Réduction...mais des jours entre le moment du devis et celui du chantier (2 jours au final sur des horaires 9h30-17h, et un jour où vous constaterez, de vous-même que personne ne viendra), pas d’aspirateur et de nettoyage de chantier (comment peut-on se présenter sans aspirateur, sur ce métier, chez un particulier qui habite son logement?), pas de respect de votre commande (pas de continuité de lames entre certaines pièces, ça va plus vite...et une fois posé qui dépose?), inclusion de divers emballages dans la pose (ah non, ça c'était pas dans la commande), mode speedy gonzales enclenché… Le paiement intégral de la pose avant la pose est un vrai handicap et l’argent, ayant changé de main, vous n’êtes plus commercialement intéressant, sauf par votre post supprimé (réaction à ma demande d’un geste commercial ? car je reste un peu dépité de mes dernières découvertes et de son débat sur le caractère apparent ou non, après avoir du confirmer mon courrier en recommandé…)."

"Si on enlève la problématique du stationnement à Steel, et la difficulté pour trouver ou sont certains produits, c,est un Leroy Merlin.Un bonus j,avais une formation demain , On m'a prévenu suite à un impondérable, elle serait décalée ou je serais rembourser, une bonne initiative . On doit me rappeler jeudi pour finaliser mon choix ."

"Le service est vraiment pas au RDV. Ils vendent des articles (en promo) sur internet et au moment de les prendre , le site vous dit qu' en fait, ils ne sont plus en stock) le temps d'acheter d'autres articles et votre article ne promo n'est plus là), ça ne fait pas PRO du tout!"

"Ils donnent de fausses informations par téléphone ! Le Téléconseiller par téléphone m'a dis que la personne qui découpait était présente jusqu'à 20 h alors que lorsque je me suis présenté la personne était parti depuis 18 h ! J'avais bien dis au conseiller si c'était sûr et elle m'a bien dis Oui ! Je me suis dérangé avec ma camionnette pour rien du tout ! Très déçu de leur service par téléphone car les conseillers vous disent des informations soit disant sûr alors que pas du tout ! Ce n'est pas du tout professionnel !"

"Apres avoir passé une commande mi juin de carrelage pour une réception à partir du 7 juillet .on m'envoie un mail pour me dire que le carrelage est à réceptionner fin juin .partie en vacances impossible de récupérer. J essaie de prendre rendez-vous par téléphone. La personne au bout du fil ne comprend rien à ce que je lui dit (personne ne parlant quasiment peu français) elle me dit que le responsable de la commande va m appeler. J attends toujours son cout de téléphone. J essaie par mail toujours aucune réponse. J arrive a pendre rendez-vous pour récupérer le samedi 16 juillet a 15 heures. Et on me dit désolé la commande n est pas entièrement la on peut vous donner que 4 metre carré. Avec des explications plus ou moins farfelues. Et malheureuse je connais votre réponse. Ce n est pas la politique du magasin et refait remonter votre avis. Sauf que les avis négatifs remontent à plus d un an. Et votre politique est toujours la même. Vous savez que dire vous êtes désolé Du coup j irais voir la concurrence. Et mettrai plus les pieds chez vous"

"Super magasin, les vendeurs sont à l’écoute des clients, ils savent conseiller. Si on passe commande, en général il n’y a aucun soucis, ils respectent les délais de livraisons. Je recommande ce magasin qui est très bien tenu, clair, aéré."

"Très déçue pour un achat de 5000€ pas de livraison gratuite. 2 articles sur le même bon de commande il faut payer 2 livraisons .du coup je n achèterai pas la faïence chez vous Et 25 minutes d attente .pour le coût du transport qui change si vous raller un peu"

"Super service après vente ! Après avoir subit un retard sur la disponibilité des produits commandés, l’équipe Leroy Merlin Steel a su rattraper la situation avec une superbe réactivité et une grande efficacité. Nous avons été contacté le lendemain afin de trouver une solution. Bravo à cette équipe à l’écoute du client et de ses contraintes. Merci à Angelo F. pour son dévouement et son professionnalisme."

"Très joli magasin Par contre trop de rupture à chaque fois Tres difficile d'avoir un vendeur au rayon concerné.. Y a tjrs personne.. Je pense changer d'enseigne.."

"On vous dit blanc plusieurs fois au téléphone est noir une fois en magasin… Comment perdre du temps, de l’argent et de l’énergie… Aucune cohérence entre tous les interlocuteurs quand vous avez besoin d’eux après achat. De plus aucun stock… Plus doués pour apparaître toujours en tête des recherches sur Google… je vais poursuivre mon chantier sans Leroy Merlin…"

"Seul point qui pour moi le différencie des autres Leroy Merlin, le vigile qui dit bonjour à toute la famille en souriant, idem pour les vendeurs pourtant occupé, ça fait plaisir on ne voit plus trop ça malheureusement."

"Vraiment pas à la hauteur de celui de St prestige en Jarez !! Aucun conseil,des prix différents du site et en + vous reponde: ça fluctue ! Entre le 6 et aujourd'hui, un échantillon de peinture !! Aucune excuse,impoli..et j'en passe ! J'y suis juste allée le 6 août en allant chez Ikea !!! Dinne une très mauvaise image/ leroy merlin !!!!!"

"J'aime beaucoup l'enseigne, mais si vous voulez être bien renseigné aller plutôt à celui de Saint-Priest en Jarez. A Steel vous les dérangez lorsque vous avez besoin de conseils. Jy suis allée pour faire un devis pour une cuisine complète, les vendeuses m'ont demandé de le faire chez moi. Le magasin était vide car gros orages dehors. Bref elles étaient 2, une sur le téléphone a rigolé et l'autre ba avait pas le goût de m'aider. Je suis partie acheter m'a cuisine chez Envia Cuisine, eux on été très heureux de recevoir mes 12000€. Mon mari a eu la même mauvaise expérience rayon poil a granule... Bref Leroy merlin oui mais pas celui de Steel."

"Par une chaude journée d'été, j'ai fait du shopping et je me suis rafraîchi. La proximité des parkings est un avantage. mais lors de la recherche de produits à l'intérieur, il faut faire attention à trouver du personnel pour s'en occuper. L'agent de sécurité est une personne très serviable et souriante. Mais le prix élevé est aussi un inconvénient."

"Ce Leroy Merlin est neuf super bien rangé et propre. Le personnel est toujours à l'écoute très agréable avec de bons conseils , ils sont juste pas assez nombreux au rayon salle de bain, le temps d'attente est un peu long. S'orienter dedans n'est pas toujours évident mais les secteurs sont bien délimiter et on s'y retrouve."

"J'ai passé la commande d'un chauffe eau avec l'installation le 16 août. La livraison était prévue le jour suivant et l'installation jour d'après. 10 jours après ni le produit ni l'installation n'ont été fait. Aucun retour de la part de LM. Je n'ai eu d'autre choix d'annuler ma commande vu le peu de professionnalisme des équipes de Leroy Merlin. Je déconseille fortement"

"Enfin un Leroy Merlin plus à proximité. Il est flambant neuf, parfaitement aménagé, et propre. Le personnel est toujours très agréable. Il y a toujours un peu d’attente à la caisse, il en faudrait davantage, et le parking est souvent peu pratique à cause de la fréquentation"

"Le magasin est agencé d'une curieuse façon, il n'est pas simple de ne rien manquer. Difficile également de trouver des vendeurs ou conseillers qui ne sont pas occupés. Peut être un manque d'effectif?"

"Magasin avec un accueil chaleureux et des vendeurs compétants. Je voulais remercier personnellement Cédric du rayon serrurerie qui avec une très grande gentillesse et beaucoup de professionnalisme nous a donne de très bons conseils sur une serrure de porte qe nous avons apportée en croyant qu elle était hors service. Félicitations Cédric et encore mille mercis"

"Je me suis rendu au rayon salle de bain afin d'en concevoir une. J'ai demandé de l'aide au vendeur qui ne m'a pas du tout aidé et m'a clairement dit que l'outil de conception était disponible sur le site de leroy merlin comme si ça le dérangeait que je soit là. Très mauvais acueuil, c'est dommage."

"Vraiment très déçue, je suis venu cet après-midi et 1 caissière toute seule pendant que 2 autres discutaient assises aux caisses libre service sans s'occuper des clients ... Vraiment dommage car j'avais eu une bonne impression avec les conseils que l'on m'avait donner en magasin."

"Vendeurs complètement incompétents. Ne connaissent pas les produits qu’ils vendent et les stocks pas mieux. Personnel mal poli et surtout gestion de la pénurie de granulés de bois déplorable. Ne savent jamais s’ils en reçoivent ou pas et encore moins quand. Ne veulent pas communiquer sur le problème, ne répondent pas mais vous invitent à lire leur affiche sur le sujet. Ce magasin est a fuir à toutes jambes."

"Très mauvais accueil par la vendeuse pour venir récupérer des sacs à granulés pour poêle j'étais déjà avec un chariot et elle m'a dit en gros les sacs sont en priorité pour les gens qui finissent le travail à 18h en gros tu fini à 14h30 pour reprendre le travail à 18h tu n'as pas le droit d'en prendre!"

"Ce que nous trouvons le plus déplorable c'est le SAV. Soit les personnes sont désagréables comme pas permis, soit ils parlent entre eux pendant que vous attendez, soit quand ils vous prennent en charge, ils ne veulent pas travailler. Une fois je suis venue pour demander un renseignement la personne m'a envoyé chié sous prétexte qu'elle était débordé (1 personne en plus de moi au guichet), et aujourd'hui on va rendre des plinthes qu'on avait acheté en trop, on en a acheté une partie au magasin de saint priest en jarez et une autre partie a ce magasin, et bien la dame sans sourcillé nous a dit qu'elle ne pouvais pas reprendre les plinthes achetées a saint priest car ils ne géraient pas leur ticket !!!! Non mais c'est quoi le délire !!! A quoi ca sert d'avoir la carte de fidélité ? Un exemple que les personnes ne veulent pas travaillé. Je ne recommande pas du tout ce magasin."

"Avis mitigé pour nous . Je suis venus une première fois pour une crédence . Ayant fait mon choix ,je la commande ,elle arrive avant tout va bien et le service récupération marchandise nikel .. nous avons appeler le matin même pour savoir s'il fallait prendre rdv pour couper la crédence. .. non y'a peu d'attente. Nous y sommes aller et avons attendues 45 min car la personne qui peux couper et aussi au service conception de projet 🫣. Très déçus ..nous avons demander à plusieurs vendeurs .nous étions 5 a attendre un service découpe .. une fois arriver ,la personne a fait sont taf et ont l'en remercie ...mais franchement 45 min d'attente pour couper une crédence ..c'est trop . Nous avions besoin de conseil pour un meuble cuisine dispo uniquement sur commande ...nous avons laisser tomber . Aucune infos sur la carte Leroy Merlin . J'ai trouver des éléments qui me plaisent ,c'est un beau magasin .cest Dommage."

"Employé dans ce charmant endroit, sachez que mes anciens collègues du service de logistique s'amusent à se balancer vos articles à la gueule, ainsi que des demi palette. Drôle de préoccupation... Je vous remercie de n'avoir pas reconduit mon contrat étudiant intérimaire en cela."

"Magasin très bien entretenu et achalandé. Un grand bravo au personnel de sécurité, de rayon et de caisse pour leur amabilité et leur gentillesse."

"J'ai fait poser ce jour un dressing par Michaël SIMON, il n a pas vu que les portes étaient livrées, et a fait faire des recherches à Leroy Merlin alors qu elles étaient sous son nez, les consignes de pose du miroir n'ont pas été respecté, et le bouquet final, il nous a laisser tous ses cartons d'emballage dans le séjour que nous avons vidé... Aucun sérieux, personne que je déconseille"

"Bonjour personnel très compétent j avait un souci de visses par rapport aux glissières d un îlot de cuisine les personnes responsables du rayon m’on trouvé exactement 🧐 mes visses pour glissières d îlot encore un grand merci au petit jeune"

"Expérience mitigée, je connais bien ce magasin depuis plusieurs mois, et j'avoue qu'avoir l'impossibilité d'utiliser les toilettes hors service alors qu'ils ont ce qu'il faut en magasin pour réparer, c'est un comble ! Sinon le choix est vaste, j'aime beaucoup la visserie en vrac même si ce sont les tailles principales de quincaillerie qu'on y retrouve, le choix inox est indisponible en vrac par exemple. Se garer est également un casse tête certains jours. Vu qu'ils ont ce que j'ai besoin le plus souvent j'y retournerai mais j'espère que ça va s'améliorer encore."

"La vendeuse du rayon peinture un peu agé est antipathique et manque de professionnalisme . C’est dommage car les autres salariés sont super sympas"

"Personnels au top !!! Je remercie Coralie pour sa patience, son investissement à trouver les bons articles, sa gentillesse +++++++++ Je remercie Anthony pour la découpe de bois, sa patience +++++ Je remercie Arthur pour ses conseils et sa gentillesse +++++ Leroy Merlin STEEL SAINT ETIENNE ne changez pas, vous avez un personnel compétent et adorable. C'est la première fois ou l'on m'offre un merveilleux accueil. Au plaisir d'y retourner merci encore pour hier soir."

"Super magasin et les vendeurs sont à l'écoute. Le magasin est grand et c'est compliqué de se repérer. Il y a beaucoup de choix dans les produits. A l'intérieur du magasin, il n'y a pas de 4g et de réseaux wifi (on ne peut pas aller chercher sur internet pour trouver des idées). Le téléphone ne passe pas à l'intérieur du magasin."

"Très bon magasin facile d'accès, on trouve tout où presque dans ce magasin de bricolage, le seul souci c'est quand vous voulez joindre un service par téléphone de chez vous alors là vous tombé sur des opérateurs qui filtrent et vous n'arrivez pas à joindre les commerciaux. Pas trop d'attente aux caisses où au service retrait de marchandises. Très bon conseils"

"Je déconseille fortement j’ai acheté deux produits de jours différents les deux étaient défectueux et de qualité plus que médiocre de plus j’habite à 60 km et il refuse de me prendre un SAV et me conseille D’aller faire mes achats dans un autre magasin si je ne suis pas content"

"Passage en caisse , 01/02/23 19:23 (ça vous donnera sûrement l’identité de la caissière brune à lunette , infâme que j’ai eu) . Mettez cette personne en arrière boutique et surtout pas en contact avec la clientèle ! Je n’ai jamais vu une personne aussi aigrie et désagréable ! Pas un sourire, qui s’adresse à vous de façon hautaine et insolente sans même vous regarder et surtout sans raison apparente !"

"Une belle surface de vente,beaucoup de choix Et des marques fiables.Par contre il y a une augmentation des prix vraiment importante. Tout ne vient pas d'Ukraine quand même."

"Je souhaite dire merci a la charmante caisse qui a travaillé dimanche .jade .tres professionnels , patiente et agréable avec les clients .merci beaucoup"

"Après plusieurs visites, j'ai toujours trouvé ce que je cherchais grâce au large choix de produit proposé. Des places de parkings à l'abri sont réservées pour les commandes passées sur Internet et le grand parking de Steel juste en fasse est un gros avantage. Des conseillers sont disponibles tout au long du parcours traversant le magasin. Seule l'attente en caisse est parfois un peu longue, mais pas de quoi enlever une étoile."

"Tres bien recus et conseillés de la part de Melissa au rayon parquet flottant et par Beatrice au rayon peinture. Merci a elles pour leur gentillesse, leur patience et leur professionalisme. Meme l'hotesse de caisse nous a bien accueillis. Nous conseillons vivement ce magasin."

"Très beaux magasins pour ma part un peu loin de chez moi un très large choix Des cours de bricolage également les prix pour moi sont un peu élevé dans certains rayons mais par contre de bons vendeurs et avec des bons conseils rien à redire je recommande donc vivement"

"J'ai en projet une cuisine avec le magasin de Steel, j'ai été très bien conseillé par une conseillère en vente. L'accueil fait par téléphone le 16/02 dans l'après-midi pour m'aiguiller à la prise de rdv. Au top !! Je recommande ce magasin, une équipe chaleureuse et humaine"

"Je viens de Lyon, donc j’appel pour vérifier que le produit que je recherche est bien en stock, on me précise que oui et quand j’arrive le produit n’est pas disponible ??? C’est la troisième fois que ça m’arrive serieux il faut vraiment apprendre à gérer vos stock il y avait d’écrit 14 en stock sur le site et quand même incapable de m’en fournir 6 !"

"Achat au rayon papiers peints du 17 février 2023. J'ai eu la chance d'être accueilli par Mathilde, je tiens à faire remarquer ses compétences en matière de conseils, de connaissances des produits, son envie de satisfaire le client en étant à l'écoute de ce qu'il recherche, avec en prime une grande gentillesse. Encore merci à elle. Si vous allez dans ce rayon, faites appel à Mathilde, vous ne serez pas déçus!"

"Nous avons pris la plus part de nos matériaux pour la rénovation de notre appartement chez eux, très bien conseillés par Nicolas. Malheureusement nous avons acheté un caisson de dressing fin janvier, le carton était ouvert mais on nous a certifié que tous les éléments étaient présents seulement une fois chez nous il nous manque les vis.... Nous appelons, ils nous disent qu'ils commandent les pièces manquantes, la livraison de celles-ci n'est prévue que le 14 mars. Un mois et demi pour 4 vis ça fait un peu long. Évidemment aucun geste commercial de prévu !!! On demande a parler à un responsable, impossible il n'est pas dispo et les lignes téléphoniques ne peuvent lui être transmises."

"Super personnel souriant et serviable. Bons produits. Magasin très bien rangé"

"Très bon accueil de la part d'une jeune fille Ce soir au rayon jardinPour l'achat d'un portail.. Très professionnelle.. Merci à elle pour sa patience et ses conseils très pros.. Il faut le dire, quand ça va bien.. Merci Coralie je crois😁.. 👍"

"Super magasin. C'est la première fois que j'y allais. Excellent magasin. Personnels très agréables"

"Nous avons été reçu par quelqu'un de nonchalant et malpoli au rayon cuisine, alors que nous venions simplement pour être conseillé il nous a dit vous reviendrez quand vous saurez ce que vous voulez, en attendant je ne peux rien pour vous ! Notre cuisine est desormais commandée chez la concurrence ! À jamais !"

"La politique commerciale des Leroy Merlin est pertinente : Produit même en premier prix de qualité surveillée Politique de retour souple , c'est avec un sourire qu'on vous rembourse (alors que dans d'autres enseignes c'est un regard inquisiteur et un questionnement agressif comme si cela nous plaisait de refaire la route pour ramener un article) Vendeurs dans les magasins toujours pas assez nombreux mais qui prennent le temps de vous écouter, conseiller et accompagner vos choix . Top"

"Magasin classique, choix habituel, quelques trous dans le réassort de certains rayons , alors suivant besoins , téléphoner avant pour ne pas faire de kms pour rien 😏"

"On y allé pratiquement tous les jours pour les travaux de notre bar le Barathi. Le staff est hyper sympa accueillant et de bon conseils il n'y a aucune personne qui ne soit pas accueillante en fait et ça fait du bien, c'est pourquoi nous avons choisi ce magasin pour acheter toutes les fournitures dont nous avions besoin. On trouve tout la bas même la déco. Un grand merci à Cédric pour ses conseils concernant la peinture ;) Maintenant, n'hésitez pas à venir boire un cocktail de fruits frais au Barathi! 🍹"

"Ya de tout chez eux très bon accueil, tout sorte de produit disponible je recommande"

"J’ai acheter toute ma cuisine ainsi que tout ce qu’il me fallait pour mes travaux de rénovation, malgré un ou deux petit malentendu sur une commande tout c’est super bien passer !! Ils on su trouver solution à tout problème, me guider et me conseiller au mieux ! Ravis de l’équipe du magasin et tout particulièrement Angelo ( un grand merci à lui) , le nouveau père Noel !!! L’équipe des rayons sont aussi au top et savent la plupart très bien conseillés !"

"Que dire de plus à part désastreux ? Nous commandons un ruban led de 5m au prix de 19,90€ et nous venons le récupérer en magasin en ayant bien le sms de confirmation et le site nous disant bien qu’il y en avait 1 en stock. Arriver là bas on nous dit qu’ils n’en ont pas en stock que ce n’est pas à l’équipe des retraits en magasins qui doit s’en occupé on doit aller voir quelqu’un de rayon. Nous allons donc voir une personne disponible nous disant qu’ils ont essayé de nous joindre car ils n’en avaient pas en stock sauf qu’ils sont tombés sur un numéro invalide commençant par un 08, problème étant que la commande a été faite depuis un 06 et que nous avons reçu le sms de confirmation donc il y a aucun numéro commençant par un 08. On explique tout cela quand on nous dit que leurs sites internet c’est soit disant fait vole mais accrochez vous bien, le site a tellement été volé qu’ils peuvent eux même changé les informations dedans.. On dit bien que nous avons fait le trajet seulement pour cela et que si ils ne savent pas mettre leurs stock à jour ce n’est pas notre problème, on repars avec seulement une réduction de 10€, nous disant même pas quand l’article sera arrivé et surtout qu’ils nous le fallait impérativement. C’est dommage venant d’un magasin à la base pas si mal que ça. Si nous avons besoin de faire 15 aller retour pour avoir un ruban led pour au final nous dire qu’ils ne l’ont pas autant commandé sur Amazon le même ruban de 5m pour le recevoir 4 jours après."

"Personnels incompétents. Commande passée pour un drive se déplacer du 43 pour récupérer la commande et on vous dit qu'il n'y a rien. Soit disant qu'il se serait fait pirater leur site car il aurait essayé de m'appeler avec mon numéro de téléphone commençant par 08 alors que je n'ai pas changé de numéro depuis longtemps. Surtout que leur stock était de 1. NUL DE CHEZ NUL."

"Refuse de prendre un matériel défectueux sur garantie fabricant alors que c'est ce dernier qui m'envoie chez eux. De plus, reçu par une employée du service après vente extrêmement désagréable qui n'a même pas daigné lever les yeux de son ordinateur pour me répondre. Aucun sens du commerce, aucun sens du service et irrespectueux. Si on n'est pas capable de se comporter correctement avec des clients, on peut exercer un autre metier. Déplorable."

"Le choix,les prix,les conseils des vendeurs,un magasin moderne,une bonne presentation des produits,c'est mon enseigne bricolage,rien à redire,tout est parfait,parking pratique juste en face du magasin."

"Le magasin préféré de mon compagnon,il y passerais ses journées,beaucoup de choix,on y trouve tout,on ya va car il ya la qualité!!!"

"Magasin top, bien rangé il est possible de s’y repérer avec un peu d’efforts. L’équipe est sympathique et le vendeur Yanesh à été d’une grande aide. Il a pris le temps de nous montrer les différents choix de carreaux correspondant à nos besoins. On reviendra a coup sûr au moindre besoin"

"Je voudrais féliciter Monika qui nous a guidé dans la décoration de notre maison après sa rénovation. Elle a fait preuve de patience,pour nous aider à harmoniser les couleurs,les éclairages et le résultat est magnifique Merci beaucoup !"

"Petite passage à leroy merlin un dimanche matin pour acheter des pièces pour un dépannage non prévu chez moi: une chose est sûre c'est bien pratique. Sinon RAS. Magasin bien rangé et propre. 1 seule caisse d'ouverte. Presence d'un drive à l'extérieur."

"Le peu que j'ai vu était bien , je suis juste passer pour un pot de peinture Personne très sympathique en tout cas Donc a revoir pour moi En tout cas jolie enseigne"

"A voir absolument, très bien achalandé et en plus dans une zone commerciale magnifique."

"Aujourd’hui j ai acheté un cylindre de la marque cisa sur les conseilles d un vendeur qui m a dit de prendre ce cylindre et que c était de la très bonne qualité ,je suis arrivée chez moi impossible de tourner la clé tellement c est de la mauvaise qualité et résultat je ne peux ni de ouvrir et ni fermer ma porte je me retrouve un samedi à devoir appeler un serrurier ,j ai appelé le magasin et là j ai expliqué la situation et on m a mise en attente 17 minutes pour raccrocher par la suite ,Je suis choquée du manque de respect et du manque de compétence."

"Merci à Christelle responsable luminaire pour son accueil, son écoute et ses conseils judicieux dans l'achat de mes appliques . Cela est vraiment agréable et important pour nous guider ce qui n'a pas du tout été le cas lors de ma visite à LEROY MERLIN St PRIEST EN JAREZ, mon choix sera vite fait pour mes prochains achats."

"Magasin intéressant pour son ouverture le dimanche. Néanmoins c'est souvent le casse tête pour obtenir tout les éléments dont j'ai besoin. Je doit planifier mes venue en comparant le stock avec celui de Saint-Priest en Jarez . Également j'attends de voir ce que va donner le nouveau programme fidélité, qui au premier abord me semble moins aventageux pour les gros acheteurs."

"J'avais besoin d'un évier, j'ai demandé à Charlotte qui a été d'un conseil très appréciable et qui a demandé à une collègue d'un autre magasin pour que je puisse le récupérer le jour même. Bravo pour le service et l'accueil 👏👏👏"

"J'adore ce magasin il y a énormément de choix pour la maison"

"Achat en magasin et retrait au dépôts attente très longue car les commande internet passe avant vous a fuir"

"Merci à Chrystelle, conseillère au rayon store, pour sa disponibilité et ses conseils"

"Personnel en or, malgré une livraison retardé et un produit absent je vous félicite de votre professionnalisme, serviabilité. Merci, avec une mention spécial à Angelo et Christelle"

"Il y a beaucoup de choix et le magasin est spacieux."

"Incompétent et menteur. Demande de renseignements sur une commande on me dis qu elle a été envoyé et qu elle arrive dans 4 jours et la veille de recevoir la commande mail me disant rupture de stock honteux"

"Il faut absolument faire quelque choses pour les réseaux téléphoniques quand l enseigne réel problème !! Et le programme fidélité !!!! C’est quoi cette arnaque aujourd’hui ou son les 10% par tranche 1000€ y en a marre de ce faire de l argent sur le dos des clients !!! 30€ pour 1000€ ça fait 3% l inflation est aussi passé par le programme fidélité 😡😡😡"

"Je suis désolé de mettre 1 étoile mais c'est UNIQUEMENT pour le SAV, j'ai une tondeuse sous garantie, je vais au SAV pour un problème de moteur, la jeune fille pas motivée pour régler mon problème du coup elle m'envoie à Saint Priest en Jarez, je demande à la fille de l'accueil d'appeler St Priest pour savoir si ils pouvaient le réparer et si il n'y avait pas trop d'attente , elle m'affirme qu'elle n'a pas de ligne directe et qu'il lui est impossible de les joindre. Du coup je me déplace à St Priest et là-bas la dame m'indique que je suis la 5eme personne envoyé par Steel et que le délai de réparation était supérieur à 1 mois elle appelle Steel car elle avait la ligne directe du service et là on me dit qu'il faut que je remonte à Steel pour une prise en charge avec un délai de 2 semaines... Tout ça pour dire qu'on n'est pas des jouets qu'on se renvoient d'un côté à l'autre, on vient chez Leroy Merlin pour le service autrement on ira sur internet et vous finirez comme casino."

"J ai été très bien conseillée. Personnel très à l écoute et très professionnel."

"Quand j'ai vu que vous ouvrez à 9h sur Google... J'ai cru que c'était une blague... Et beh non ! C'est bien 9h... Il faudrait ouvrir à 7h si vous souhaitez attirer les pros..."

"Bon magasin il y a de bon conseil auprès des vendeurs."

"Pas de vendeurs en rayon pour des questions Nous avons cherché désespérément pour un conseil, nous avons eu un vendeur qui ne savait pas nous répondre Les vendeurs donnent l’impression de ne pas avoir envie de travailler"

"Dommage qu'il ne fasse pas les pompes de piscine."

"Visite pour du matériel mentionné en stock. L'information était exacte. Le reste s'est déroulé correctement."

"J ai acheté un WC Geberit et lors du montage il y avait une fuite à la chasse d'eau !!! J'ai donc été voir leroy merlin steel Je remercie Johan et Noan qui ont tout fait pour me dépanné surtout un dimanche vraiment super gentils Sa fait plaisir de voir des employés très professionnels Merci beaucoup"

"Service retrait plus que nul 1h d'attente sans explications commande pas prête à leur du RV"

"Pas de problème au moment d'acheter Mais de nombreuses pièces manquantes et qualité médiocre standard téléphonique complètement déconnecté de la réalité Sav débordé et impuissant Conseillers en rayon peu disponibles Une étoile pour les caissières qui sont pour la plupart aimables Ne vous fiez pas aux notes sur le site internet ils ne valident que les positifs"

"Très bon magasin de bons conseils et un super service sav Résolution du pb de livraison en un rien de temps ! Merci à l’équipe Je recommande !"

"+ 50 000e de marchandise acheté dans cet enseigne en 1 an, et on vient me faire des manières pour 1 découpes de plan de travail acheté à IKEA. Honteux. Je n’achèterai plus chez vous, vous venez de perdre un client et vu le peu de client qu’il vous reste …"

"Personnel pas sérieux j attend depuis 4 mois une pièce qui manquait reçu plusieurs sms me disant que c était en magasin et je me présente a non on a toujours rien reçu.j ai une dame qui me dit tant que moi je ne vous contacte pas ne tenez pas compte des sms et depuis j attends toujours ma pièce et le coup de fil de cette responsable.c est honteux je devais avoir dans le mois qui suivait"

"Assez simple de trouver un article dans le magasin de Steel Il est conseillé de regarder sur le site internet si cet article est disponible"

"Merci à Vivien pour son accueil et son professionnalisme et ses conseils, par contre le monsieur de la menuiserie devrait faire une formation d’accueil il m’a carrément insulté"

"Très bon magasin. On a largement le choix, mais pour trouver un vendeur disponible haha c'est l'enfer !"

"Le magasin ferme à 20h00, j'ai été viré manu militari par une personne de la société Securitas à 19h50! Je voulais prendre un produit et passer en caisse, étant déjà dans le magasin, elle m'a dit que je n'avais rien à faire la qu'il fallait sortir, je lui ai dit que dans ses conditions je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne, elle m'a répondu : je m'en fout ! Quel accueil !!! C'est déplorable !"

"Plusieurs articles à acheter dont 2 murs végétaux,lors du passage en caisse,pas d étiquette sur l article,-cela peut arriver-la caissière un peu rudement me dit ne pas pouvoir scanner le code bar,retour au rayon pour chercher l article correctement étiqueté, pas de chance aucune référence ni prix en dehors de l tiquetage rayon,je suis retourné en caisse,ou la caissière n à rien voulu entendre,je suis donc parti, sans mon mur et sans effort du personnel pour rechercher une référence...tant pis pour leroy merlin amazon vous remercie"

"Je préfère celui de Villars souvent plus de choix mais les équipes de Steel sont aussi bien."

"Je remercie le conseiller Yann du rayon électrique. Pour son écoute sa patience et pour m’avoir conseillé sur les éléments à acheter et avoir pu trouvé une solution à mon problème de compteur électrique contrairement à un autre vendeur du rayon qui n’a pas voulu prendre la peine de comprendre quoi que ce sois. Merci énormément je vous recommande"

"trés beau magasin, vendeur au petit soin et belle marchandise, problème, c'est un peu cher ...(on peux pas tout avoir)."

"Bon accueil les vendeurs vous guide bien dans nos recherche je recommande"

"Ayant passé une commande importante pour rénovation de chambres j'ai eu à faire avec un vendeur Thomas à l'écoute, pro et de plus super sympa. Service avant et après vente: top ! Je n'ai pas hésité à rappeler comme il me l'avait proposé. Vous recontacte éventuellement pour compléments d'informations... Livraison avec appels pour indications horaires là veille et le jour même et personnel sympathique. Petite erreur pour la livraison mais réglée rapidement sans problème... Franchement je recommande. A quand un Leroy Merlin à Roanne 😉"

"SAV Leroy Merlin Steel au top. Accueil conseils, reactivité, prise en charge et réparation très qualitative, et en plus arrangeant et personnels avec un très bon relationnel client. Bref, très professionnel et très sympa. Merci à eux. Je recommande vivement."

"Quel que soit le rayon (4 pour aujourd hui), la disponibilité et l'amabilité ont été exemplaires. Les conseils sont avisés avec beaucoup de professionnalisme. Merci à vous."

"Récupération d’une commande, très bien géré. Magasin bien rangé avec peu de monde."

"Malgré un très grand parking g on cherche toujours des places!!"

"J'ai pas l'habitude de laisser des avis sur internet mais là vraiment scandaleux jamais vu une vendeuse aussi aigri qui ne respecte pas ça clientèle une certaine abigael du comptoir dès retour de marchandise n'est pas du tout à ça place dans ce taff"

"Pir leroy merlin de la région. J'ai commandé plusieur milliers d'euros de materiels chez eux. J'ai ramené plusieur fin de chantier que je n'utilisais pas et dupuis je reçous 2 voir 3 appel par jour de la responssable rayon cuisine pour que je repaye un credences que j'ai ramené et qu'on ma rembourser car elle n'est pas dans son emballage d'origine. Au telephone je recois des menaces de cette personne pour venir payer une credence dont je n'ai pas besoin. Il faut que le harcelement cesse. A fuir a tout prix"

"Très mauvaise experience : personnel peux aimable, hautain et prend de haut. Si en plus vous avez le malheur de ramener un rébus de chantier vous n'en dormirai pas la nuit tellement les appels sont nombreux."

"Horrible ! Apres avoir ramené un carreau cassé dans son emballage d'origine : on m'appel TOUT les jours avec menace sur répondeur pour me dire qu'ils nauraient jamais du le reprendre, il faut que je le repaye. Ca me parrait completement déroutant. A éviter aller plutot a celui de saint priest"

"De nombreux produits à disposition. Idéal pour l’aménagement intérieur et extérieur"

"Un grand merci pour la gentillesse et les conseils d’Emilie à la caisse de Chloé pour son aide et à Sylvie. Marie, HELENE et Dino Cinieri"

"Je suis venu a Leroy car j'avais une grosse commande a réaliser. Je tiens à remercier : - Anthony des cuisines pour ses conseils et sa réactivité. - Thierry pour ses avis techniques en menuiserie. - Enfin et SURTOUT un grand merci a Hamza de l'électricité/plomberie qui a été patient et super compétent pour réaliser la fin de nos devis et nous trouver des solutions pour notre commande !! (Et un peu Cédric pour son secours aux peintures eheh)"

"Joli magasin et personnel accueillant"

"Un incontournable, magasin clair et agréable avec beaucoup de choix."

"Magasin de bricolage et décoration bien agencé contraitement à d'autres surfaces four tout où l'on ne trouve jamais rien. Je pense aussi que c'est une enseigne où les produits sont de qualités."

"Excellent magasin nous avons acheter notre salon de jardin chez eux d ailleurs impeccable !"

"beaucoup de choix très beau magasin manque de personnel pour la surface de vente mais le coin deco est magnifique"

"Super expérience avec ce magasin, en particulier avec le service client toujours au top ! Produits de qualité."

"Conseillers du rayon jardinage. Aucune connaissance des produits. Arrogants et non vendeur.À éviter."

"Vigile, plus que désagréable, nous a soupçonné d’avoir volé, et puis Même après avoir vu que nous n’avons rien volé, nous a dévisager comme si nous étions des mauvaise personne. À une façon de s’exprimer très étrange et agressive, je déconseille fortement.(message à Leroy Merlin virez ce vigile.)"

"Bonjour Magasin très propre personnel très accueillant."

"Le service granulés et poêle à bois etc. veulent même pas passer commande on m’a obligé de prendre des chariots pour faire sortir 33 sacs. C’est un truc de fou. Après un petit moment un mec très gentil, de rayon électrique, il m’a appelé le responsable Mais le responsable, il aura donné raison sans savoir pourquoi ils veut même pas me répondre a mon bonjour je suis vraiment déçu avec cette équipe. Là ils vont couler Leroy Merlin comme ils ont coulé.plateforme à Saint-Chamond… Avant avant d’être Leroy Merlin à Saint-Chamond, vous avez repris le même magasin de plate-forme vous êtes même pas capable d’avoir l’historique de votre magasin une de deux. Je vous avais expliqué il voulait pas passer la commande à la prison à la présence de votre chef voilà réveillez-vous et faites le boulot et pour trois quelqu’un qui maîtrise pas l’Internet comment il devrait faire sa commande s’il vous plaît voilà votre réponse ciao"

"Conseillère vue ce jour pour une perceuse. Ayant zéro connaissance sur le domaine du bricolage, cette dame m'a bien aidé ! Super accueil."

"Bien achalandé personnel disponible pour conseils"

"Très très très mauvais service plus que désagréable 👎, j'ai perdu 26 euros à cause d'un refus de changement d'une pièce. Je ne vais pas revenir encore chez vous 😡😡"

"Magasin propre et rangé, belles mses en ambiance des produits. Petit bémol pour trouver des vendeurs cest compliqué et quand on en trouve cest jamais le bon !!"

"achat de peinture le choix est difficile car beaucoup de choix nous sommes tombés sur une personne compétente je conseille ce lieu"

"Bonjour J addort ces nouvelle zone j ai suivie la construction et ans de Vienne je prend mon tissu à mondial relay sa a étais un cauchemard mes quel rendu les magazins sont super espace on ne passe pas d une porte à l autre un espace de marché et de découverte géant j ai beaucoup aimés."

"Service de sécurité à remplacer en urgence comportement très discrimininatoire envers une certaine catégorie de clients je suis artisan et je ne supporte plus ce magasin à cause du comportement de ce service de sécurité qui manque sérieusement de professionnalisme et qui voient des voleurs de partout j'ai pris l'initiative de dénoncer leurs comportement discrimininatoire à la direction générale de leroy merlin et à la livraison de Saint etienne j'espère que la direction va sérieusement reprendre les choses en main pour remplacer ce service de sécurité honteux pour l'enseigne."

"Service de sécurité sécuritas à remplacer car il manque sérieusement de professionnalisme dans leurs façon de travailler et manque de discrétion et adopte un comportement discrimininatoire envers une certaine catégorie de clients je suis artisan plombier je dépense pas mal d'argent dans ce magasin et etre traité comme un vulgaire voleurs et sans cesse observer me perturbe vraiment ce service de sécurité à réussi à me pousser à aller voir la concurrence tellement je n'ai pas supporter leurs manière de faire j'espère vraiment que la direction va prendre des mesures concrète envers ce service de sécurité déplorable."

"Achat un dimanche matin, pas de code barre sur les articles et c'était à nous d'aller rechercher le code barre de l'autre côté du magasin pour que Madame puisse nous faire payer?!!"

"Magasin propre bien ranger personnelle dispo connaissent leur produit"

"Magasin vraiment très bien pour le bricolage je l'adore"

"Horrible, une petite vendeuse avec un piercing au service retrait des marchandises qui prend les gens de haut et n’a rien de commercial, elle n’ira pas loin dans la vie a traiter les gens comme sa. Je viens a 17h55 (il ferme a 18h mais j’etais avec le medecin de garde car souffrant). Celle-ci n’a pas cherché a m’aider mais n’a fait que rabacher l’heure en 3 minute et a des moments différents j’ai entendu. -C’est un peu tard -Ok mais la prochaine fois venez avant -Il est 17h57 Après m’avoir dit qu’elle ne pouvais pas satisfaire ma demande -Deja que vous venez a 17h59 Une horloge parlante la dame, ce qui est sur c’est qu’il est hors de question que j’ai a faire a elle demain car je n’aurai pas la patience pour ne pas l’envoyer se faire cuire un oeuf et que la prochaine fois je passerai par une autre enseigne"

"Bon magasin le seul bémol le service de sécurité qui manque de professionnalisme et de discrétion leurs façon de se mettre face à vous en caisse et vous observer me met très mal à l'aise surtout quand ont a rien à se reprocher j'espère vraiment que des mesures sérieuses seront prise pour pouvoir rester fidèle à cette boutique."

"Rayons bien agencés prix compétitifs bon accueil"

"Très très bien belle agencement et des toilettes propres"

"Bcp de choix et magasin propre et bien achalandé"

"Vraiment un comble scandaleux je suis allé demander une découpe plus que simple , enlever 3,5 cm sur trois planches, sur la longueur. L’employé a d’abord enlevé seulement 1cm ??? C’était visible pour le moins! Je lui dit!!! Il enlève alors les3,5 cm … mais cette fois sur la largeur! Total planches inutilisables !!! Il me propose alors de redécouper trois nouvelles planches! Sauf qu’elles sont nettement moins belles et pas de la même épaisseur….mon meuble est dégradé. Vraiment de quoi regretter de leur avoir demandé ce service. De toute évidence cette personne ne sait pas mesurer ni même compter… désolant c’est le moins que l’on puisse dire. A la caisse ils n’ont pas eu l’air surpris et m’ont dit que l’information serait remontée. Pour un magasin de bricolage….ce n’est pas de la faute de cette personne ; il convient de recruter et s’assurer de la formation. Philipe doron"

"Magasin de bricolage complet, personnel sympathique, tarifs corrects. (Chauffage assez chaud, laissez vos bonnets et gants dans votre véhicule)"

"Bien y a beaucoup de choix Seule chose négative c'est qui a très peu d'indication pour trouver la sortie !!!"

"Merci à Marion du rayon cuisine pour ses bons conseils. Vendeuse très compétente"

"Bien achalandé et ouvert le dimanche."

"Nous avons acheté un robinet défectueux, et LM refuse l'échange. Soit le robinet part en sav et nous ne pouvons plus utiliser notre cuisine pendant 1 mois, soit nous devons en acheter un autre. Une belle arnaque. N'achetez pas de produit indispensable dans ce magasin"

"Vaste choix, magasin moderne"

"Passage en caisse déplorable chez Leroy Merlin Steel. Je suis cliente depuis des années chez Leroy Merlin et je trouve que le service est de plus en plus mauvais. Je passe un produit en caisse automatique, je demande à la personne un renseignement car mon article ne comporte pas de code barre. Elle me dit d’aller en chercher un autre à l’autre bout du magasin car c’est dimanche et qu’il n’y a personne dans le magasin pour gérer cela. Je retourne en rayon, tous les articles concernés n’avaient pas de code barre, j’apporte donc les 4 articles en rayon et je lui montre la photo du code barre. La personne désagréable me dit que ce n’est pas comme ça qu’il fallait faire, elle me jette au sol tous les articles et rentre le code barre sur sa caisse. Quand je lui dis que si j’ai été les chercher c’est pour en acheter un, elle me répond que j’ai cas le récupérer par terre. Elle me rétorque qu’elle n’est qu’étudiante. Je suis choquée quand je vois qu’on paye le prix fort pour un service minable. Nous devons faire leur travail et payer sans rien dire…"

"Comme tout les LM, choix qualité, mais celui-ci semble récent ou c'est refait une jeunesse, et est donc particulièrement agréable et moderne"

"Personnel super sympa et de bon conseil beaucoup de choix"

"Je préfère l'autre Leroy de Sainté... Plus de choix"

"Très bonne expérience a l'accueil des cours des matériaux grâce à Stéphanie !"

"Très bon magasin avec une variété importante de produits différents dommage qu’il partage sont parkings avec d’autres enseignes ce qui rend le parking peut praticable certain jours ont peut tourner 30 minutes jusqu’à trouver une place surtout lorsque que l’ont viens en camion pour récupérer du matériel et incites à aller vers d’autre magasin leroy merlin"

"Le magasin est spacieux et propre et bien achalandé Peut être des conseils en.clientele pas tjs disponibles ni compétant"

"J'ai pas trouvé ce que je cherchais, balaie (charbon)pour perceuse"

"Accueil 2 poids 2 mesures au rayon luminaire. D'un côté 1 jeune dame très serviable et très professionnelle... De l'autre un jeune vendeur imbu de sa personne qui a oublié tous les fondements du commerce.... Dommage mais plus d'achats chez Leroy Merlin Steel !"

"Plus à en faire la pub ,bricolage ok"

"Personnel agréable on y trouve ce que l’on cherche ! Propre et bien aménagé"

"Quelle honte d’avoir aussi peu de service client et d’être à ce point désagréable surtout quand on connait la puissance du groupe ! On passe une commande d’un article ou l’on nous certifie de la date d’arrivé, au final le jour J arrive et « on est pas sur de quand cela arrive » . C’est vraiment triste surtout au vu des achats que nous avions besoin de faire … La concurrence sera sûrement plus agréable"

"Nous aimons beaucoup ce magasin car il est grand et a beaucoup de stock. En revanche, les conseillers/vendeurs devraient vraiment être formés. Nous avons dû revenir 2 fois lors de la pose de notre carrelage car il manquait des cales et du joint. Nous avons croisés fort les doigts pour avoir assez de lame de carrelage. La vendeuse nous avait annoncé ajouter 10% à notre surface initiale de 50m2 soit 5m2 de lame. Nous sommes bien loin du compte sans aucune casse et aucune perte vu qu'il ne nous reste rien. De plus, le joint conseillé est très inadapté à notre demande. Nous voulions suivre les recommandations sur les panneaux du carrelage qui conseillait chocolat, la vendeuse nous a dis de prendre taupe car son expérience (qu'elle a largement mis en avant) lui permettait de savoir mieux que nous, au final nous avons des joints trop voyants à notre goût que nous allons devoir refaire. Une perte d'argent et de temps, c'est inadmissible. Donc de bons produits dans l'ensemble (évitez les joints de la marque Axton) mais des vendeurs pas terribles en terme de conseils. Pour quelque chose d'aussi important que du carrelage, nous irons ailleurs dorénavant. Le prix est trop élevé pour des conseils aussi inadaptés. Édit : nous ne sommes pas venus une deuxième fois mais 3 fois au total : 1 fois pour récupérer la commande et deux fois durant la pose du carrelage car il manquait du matériel (cales et joints) Et les 10% en plus de carrelage n'y sont absolument pas. Il y a un vrai problème de calcul de la part de votre vendeuse. Concernant le joint couleur taupe quand on regarde les avis, on remarque bien qu'il y a un problème avec votre marque Axton car TOUS les coloris blanchissent trop. Nous recommanderons le magasin mais conseillerons aux amis de ne pas faire confiance en vos vendeurs. Impression du coup très mitigée sur votre magasin."

"Merci à Gregory. Un sens du service clien impeccable. Rare de nos jours...."

"J'ai reçu mon meuble TV aujourd'hui . C'est une arnaque il les défectueux. Du grand n'importe quoi. Je déconseille fortement ce magasin."

"super magasin propre avec beaucoup de choix de produits. Bons conseils même si les conseillers sont parfois bien pris et mettent du temps à vous répondre ➕️ Ateliers/cours des classique du bricolage (plaçons, carrelage...) ➖️Beaucoup de monde les samedis"

"Très bien accueilli par Frédéric au service découpe bois. Magasin propre et agréable on trouve rapidement ce qu'on cherche"

"Super magasin Mention spécial à Cédric rayon peinture vendeur très précis très professionnel et très bon dans ses conseils Parfait ambassadeur de Leroy Merlin Et personnel de la sécurité à l’entrée très souriant et poli"

"Grand magasin, sans beaucoup de choix…"

"Super Personnelle sympathique toujours la pour nous aider"

"Conseiller au top disponible, très professionnel et compétent."

"Des vigiles super sympa aujourd’hui on a eu affaire à un monsieur, niveau des Panneau Solaire super sympa il nous a super bien renseigné après le temps de ne bien expliquer super 👍 merci à eux"

"Nous demandons un devis pour une climatisation de notre maison. Quelle ne fut pas ma surprise lors de notre échange avec l'employé qui gère cela qui a été extrêmement désagréable et hautain qui n'a aucun sens du commerce, ni du service ni du conseil. Si on n'est pas capable de se comporter correctement avec des clients, il faut exercer un autre metier. Déplorable."

"Trop peu de caisses ou être un jour où il y a beaucoup de monde. Une queue a n'en plus finir"

"Bien achalandé et personnel attentif"

"La conseillère décoration m’a donné les conseils et les produits adaptés à la demande . Elle m’a guidée dans le choix de la tapisserie pour mon mur isolé en polystyrène ! Merci beaucoup. L’échange humain n’a pas de prix . Je recommande"

"Beau magasin mais le sens de circulation comme a Ikea gênant a force"

"Bon choix niveau bricolage et décoration par contre vraiment déçu pour la partie extérieur... je voulais récupérer une brouette. Elles étaient dans un état catastrophique!!"

"Hamza, vendeur bricolage, d excellents conseils à maintes reprises"

"Déception Je suis de st chamond Même à st chamond il y avait des soucis avec des produits Aujourd’hui rien a changé On m’a même dit ce matin d’aller à Villars Désolée mais je suis déçue et je n’y remettrai plus les pieds"

"Commande effectuée et payer par internet et quand tu arrives seulement la moitié de la commande.Le vendeur te dis que de toute façon c est comme ça et pas autrement… Et bien une chose est sûr on y reviendra pas !!!!"

"Magasin conçu pour faire perdre du temps Heureusement qu'il y a des raccourcis"

"Visite aujourd'hui pour acheter de la peinture, j ai fais appel à 1 conseillé qui a été désagréable au possible, limite moqueur, j ai pas apprécié du tout!!!"

"Je viens d'acheter une pergola et je tiens à remercier le vendeur HAMZA L. il a été de très bon conseil, il connait très bien son rayon très pro et très agréable. ça fait plaisir."

"À fuir le dimanche, en allant chercher des joints pour carrelage je tombe sur un bac avec des rideaux à 10€, sur l'étiquette il est écrit de demander un bon à un vendeur, bien évidemment pas de vendeur jusqu'au rayons plomberie ou il m'informe que ce n'est pas son rayons et qu'il faut voir avec sa collègue du rayon, j'y retourne donc et bien évidemment toujours personne. Donc dans l'impossibilité de l'acheter et d'avoir perdu mon temps alors qu'il aurait simplement pu appeler sa collègue ou le faire lui même et si il ne peut pas écrire qu'il faut demander au vendeurs du rayons et que le dimanche ce n'est pas possible. Bref a fuir le dimanche"

"Un vendeur honnête qui m'a conseillé de venir voir son collègue un autre jour car il ne connaissait rien en réponse à ma question.... Je préfère plutôt que celui qui va me répondre n'importe quoi.... Je repasserai"