Leroy Merlin Chancelade - Périgueux

"Magasin agréable avec un très bon accueil! Le personnel est toujours aux petits soins quand on a des interrogations sur des produits!! Rayon du petits outillages électriques au top, merci pour leur conseils avant achat!"

"Magasin très agréable .j'ai fait un devis sur leur cite internet pour refaire ma salle de bain . Du coup voici le résultat final"

"Je donnerai 4 étoiles pour le magasin ,2 pour le service de récupération de commande et -1 pour le fait de faire passer du reconditionné pour du neuf au tarif du neuf. Le magasin est plutôt bien fourni et le personnels est plutôt accueillant. Le service de récupération de commande est plutôt lent et l'heure de rdv ne servent à rien on attend aussi longtemps que si on passe la commande sur place. J'ai acheté du matériel connecté sensé être neuf sauf que se n'était pas le cas lorsque je l'ai installé certains dispositifs était déjà déballé et surtout des volets roulant étais déjà configuré alors qu'il n'existe pas chez moi."

"Clair, spacieux personnel agréable et compétant. Seul bémol, aujourd'hui il manque la barre de fixation dans la boîte du luminaire que je viens d'acheter. L'autre jour j'achète des étagères de cuisine en 60 cm de longueur, mais l'employé me met des étagères de 45 cm dans la voiture. Je reviens faire l'échange on me donne à nouveau des étagères en 60! Heureusement le service reprises et échange est rapide"

"Je réduit ma note car tellement déçu par le changement pour la carte. Voila quelques années que je cumulai des points pour les-10%. J avais de quoi activer 3 fois la reduction. Des projets prevu cet automne. Une carte que j ai payé pour rien, car on ma offert une super reduction de... 15 euros.. Pour solder mes points. Alors que j ai fait plusieurs achats en début d année de 100/200 euros on ma pas dit attention utilisez vos points... Bref, clients depuis l ouverture, vu la manière de faire, vous ne me reverez pllus (je ne m etale meme pas sur le mépris des 2 vendeuses le jour ou j ai appris ce changement en caisse, materiaux puis accueil mag) Leroy merlin france arrêtez vos escroqueries.. Il y a quelques années c etait le temps passé sur le park matériaux avec le camion de loc qui etait compté, maintenant ca.. Bye bye leroy, go brico depot/point p en attendant un casto"

"On trouve de tout pour bricoler"

"Magasin bien achalandé et vendeurs compétents et à l'écoute du client. J'ai découvert aujourd'hui un petit rayon destockage bien caché à l'arrière d'une gondole... Il ne faut pas hésiter à se promener dans les allées. 17.12.2022, j'ai tout trouvé ce que je cherchais à des prix raisonnables. 24.04.2023, A la recherche d'un produit spécifique j'ai été accompagné par une personne qui m'a guidé dans les différents rayons. L'humain est bien présent et c'est important. Merci."

"Super la gentillesse,est très compétents sur le rayon jardin en plus le dimanche après-midi sur un dépannage ,merci"

"Magasin matériaux très professionnel"

"Les abris de jardin sont-ils conçus pour durer ? Le rapport qualité-prix n'est guère convaincant."

"Nous avons été reçus par Caroline au rayon cuisine gain de temps super conseil efficacité amabilité vraiment nous sommes ravis bravo à toute l'équipe et merci encore à Caroline"

"Magasin très bien rangé , cela donne envie de bricoler très agréable je recommande"

"TRÈS déçu, beaucoup de produits mais pas celui qu'il me faut : j'ai besoin d'un filtre BWT, et il n'y ai pas ,il faut passer par une commande internet, je n'ai pas internet, TRÈS en colère, je ne dis pas merci à Mr BWT ainsi qu'à Mr Leroy Merlin 😡😠😠😡"

"Il faut chercher pour trouver car les employés sont parfois rare et mal informé"

"C'est une note globale pour le servie après vente de Leroy merlin en ligne qui n'est pas capable d'assurer un service après vente digne de son nom. Presque 15 jours que j'attends une réponse pour une livraison réceptionnée qui n'est pas du tout conforme à ma commande. Si au moins nous pouvions avoir une personne à joindre car même le SAV de votre magasin le plus proche vous fuira le problème. C'est donc le néant ! Je lance donc un appel aux consommateurs de ne pas acheter un produit en ligne car aucun contact n'est possible ! C'était pour moi une première expérience et j'en suis déçu !!"

"J’ai commandé un article par internet et reçu un mail avec l’heure et la date de retrait. Le jour du retrait, on m’a prévenu 40min avant que l’article n’était pas disponible et que normalement je n’aurais pas dû pouvoir le commander. J’avais posé ma journée, emprunté un véhicule et fait plus d’une heure de route. J’ai été remboursée et lorsque j’ai demandé si un geste commercial était possible au vu du dérangement occasionné, les personnes du rayon m’ont expliqué que c’était dommage pour moi et qu’ils ne feraient rien étant donné que de toute façon j’avais été remboursée! Plutôt mécontente de l’expérience et surtout du ton de la réponse."

"Venu pour chercher un abri de jardin qui initialement devait être livré le 23 juin arrivé le 30 juin. Pas trop grave sur le retard. Mais le problème c'est que si je n'avais contacté le magasin je n'aurais eu aucun retour sur l'allongement de la durée de livraison. Ensuite au moment de la livraison un employé m'amène le colis qui était lourd me demande mon ticket de retrait et rentre vite fait sans demander si j'ai besoin d'aide pour charger mon colis. Pas très commercial en somme."

"Large choix dans tous les domaines Prix abordable Accueil excellent et souriant Toilette propre, fonctionnel et handicapés Place de parking handicapés Vendeur des bons conseils aimable Lieu propre, éclairé et bien indiqué Espace détente avec machine à café tres agréable pour les clients Je recommande 👍👍"

"Vendeur professionnel , réactif de très bon conseils, seul bémol la borne libre-service qui ne fonctionne pas."

"Beaucoup de choix, peu de produits manquants contrairement à celui de Brive, du personnel efficace et pro. 👏👏👏 Ajout de commentaire le 06/11/2020 : Suite passage par le show room et la cour des matériaux... j'ai très rarement vu une surface de vente aussi bien tenue, achalandée, rangée et propre ce qui en dit long sur le professionnalisme du personnel de LM Chancelade. Je rajoute leur disponibilité et leur volonté de renseigner rapidement et efficacement les clients. Photos prises en milieu de journée... pour être sans équivoque 😜😜 Encore bravo aux équipes de LM.👍👍"

"Une honte. Même pas capable de répondre à un courrier. Un son de cloche différent par chaque vendeur. Des conseils bien pourri qui nous mettent dans une galère car ayant expliqué notre problème de parquet suite à un dégât des eaux on nous conseille un sol qui ne correspond pas. Résultat tout à notre charge. Ne veulent même pas faire un geste commercial. Un particulier qui dépense plus de 6000€ d'achat en 1 an ne doit pas arriver tous les jours. Pas la peine de sortir la bouteille de champagne limite les feux d'artifices pour le super client si derrière vous faite la sourde oreille. Pathétique"

"Expérience Client 0... Personne dans le rayon cuisine pour renseigner et aider à mettre sur un chariot. J'ai fini par trouver quelqu'un qui à bien voulu m'aider même si ce n'était pas son rayon... Merci à lui! Et pour finir personne pour aider pour aller décharger dans la voiture... Prenez quelqu'un sur le parking pour vous aider.... Plutôt très limite ce genre de réponse ! Pas mal comme expérience !"

"Je met 3 étoile car je suis satisfaite du matériel que j’achète en règle général. Cela étant dit certains vendeur on du mal avec la courtoisie. J’ai récemment acheté une armoire sur mesure qui m’a coûté plus de 500 €, un vendeur plutôt agréable au premier abord, mais lorsqu’on se rend compte lors de la livraison qu’il y a une erreur et qu’on le signale, qu’on signale également notre contrariété parce que on a payé cette livraison et qu’on habite à 50 km du magasin, qu’on aimerait bien un geste afin de pouvoir récupérer les pièces manquantes. Ce vendeur se prénommant « Sébastien » a un gros manque de professionnalisme, sur la défensive, n’est pas aimable me raccroches au nez et lorsque je lui fais remarquer il renchérit. Je trouve ça inadmissible ! Assumer une erreur aussi petite soit elle n’est pas un drame à partir du moment où elle est réglé, rien ne sert de manquer de respect."

"Étant un habitué de l'enseigne, je trouve ce magasin relativement pratique. Les équipes sont agréables et serviables, même si des formations plus spécifiques devraient être données pour certains rayons (électricité notamment) pour pouvoir être conseillé plus efficacement. Toujours bien reçu pour les retours marchandises et dans la cour des matériaux, par contre, jamais un bonjour ou un aurevoir par l'agent de sécurité a l'entrée qui pourtant nous fixe en rentrant, dommage."

"J ai acheté une suspension, plus une autre suspension installée en applique. Design sympa"

"Je suis client chez vous depuis environ 10 ans, tout s'est toujours très bien passé. Seulement depuis quelques années, votre organisation laisse à désirer. En effet, j'ai constaté que vos stocks s'amenuisent, de plus en plus de produits pourtant basiques ne se font que sur commande et les délais annoncés ne sont pas respectés. Cela fait plusieurs mois que les produits que j'ai l'habitude d'utiliser sont en rupture, n'est il pas nécessaire de reassortir vos rayons ? Que font vos employés, responsables de rayon et responsables de secteur ? Aimez vous conserver vos clients ou préférez vous les orienter vers le concurrent le plus proche ? Quelques conseillers sont encore efficaces, les autres sont autour de leur comptoir peut-être avec un petit café et des petits biscuits. Réveillez vous les clients ont besoin d'aide. Ne prenez pas l'excuse du covid pour justifier votre incompétence à reassortir vos rayons, tout le monde l'utilise déjà . Quand au beau discours sur la satisfaction client, ça ne reste qu'un discours. Ainsi petit à petit, vous m'amenez à vous boycotter de plus en plus"

"Nous venions pour dépenser 5000 euros en vue d'une rénovation. on nous propose 10% sauf que certains rayons sont fermés a cause du confinement (apparrement on a pas besoin de s'éclairer en temps de covid). Ce n'est pas de leur faute bien sûr il nous propose de faire la commande sur internet pour les matériaux interdit de vente en direct et de les récupérer deux heure plus tard en clic and collect. Quand nous demandons à bénéficier des 10% également sur ces produits car les 10% n'étaient valable qu'à la caisse, la personne nous répond qu'elle ne voit pas en quel honneur elle nous accorderait 10%... Au final nous avons fait 2h de route pour rien à part savoir que vous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette enseigne si peu commerçante !"

"En plus d'être menteur et peu aimable, le personnel du rayon salle de bain est particulièrement incompétent et malhonnête. Ils ont abusés sans vergogne de ma mère âgée de 80 ans pour la modique somme de 2500 euros.(sans commentaires) Pour ce qui est de la direction de ce magasin, les mots me manquent car ils sont bien pires que leurs vendeurs... Il est absolument inadmissible que des personnes aussi peu scrupuleuses puissent avoir un travail en relation avec le public et qui plus est des personnes âgées. Je ne recommande évidement pas ce magasin où l'incompétence et l'escroquerie règnent en maitre."

"Rayon cuisine très bon conseillers et vendeurs, rayon peinture très aimable, rayon électricité souriant et à votre service. Se matin service retrait marchandises monsieur sympas pas comme la dernière fois avec deux filles pas aimable du tout. Sinon dans l ensemble magasin qui vaut 15 /20."

"Vos équipes dans les rayons sont très accueillantes, compétentes et disponibles, cependant l’attente en caisse est très longue, même en venant entre 12h et 14h. Il n’y avait qu’une seule caisse d’ouverte, donc nous avons attendus 15 minutes. Et ce n’est pas la première fois que cela nous arrive. Toute la bonne expérience consommateur ce fracasse lors de notre passage en caisse."

"Un bonheur de rencontrer un personnel accueillant et souriant. Nous avons pu réaliser des devis pour une construction neuve d’une maison. Les devis étaient destinés pour les sols des chambres, la salle de bain, la verrière d’entrée et les peintures de la maison. Les personnels des différents espaces étaient tous agréables et compétents. De plus, le magasin dispose d’un large choix ce qui permet de correspondre à tous les goûts. Je retire une étoile, car la queue en caisse était assez importante ce qui n’est pas très agréable, le magasin pourrait peut-être mieux s’organiser pour résoudre ce problème. Je recommande ce magasin."

"Très contrarié par le service bâti. J'ai du passer commande pour une partie de clôture vu l'indisponibilité en magasin ,pour laquelle j'ai versé l'acompte demandé. Je suis prévenu que mes articles sont enfin arrivés, mais pour les retirer je dois m'acquitter du solde (Coût 390€)..et prendre rdv....okay.Ceci effectué, deux jours plus tard on m informe que finalement ma commande n est pas oupluslà !!!!!de qui se moque t on????"

"Jusqu'à aujourd'hui, j'étais plutôt satisfait par ce magasin et son personnel bien que peu disponible. J'ai acheté dans pratiquement tous les rayons et j'ai pratiquement toujours trouvé le matériel que je souhaitais. Il y a peu, j'ai souhaité acquérir un grand parasol (120) et ses 4 pieds (80). Le vendeur est venu au devant de nous et nous a proposé plusieurs modèles. Il a eu un petit bug pour saisir notre commande sur son ordi mais a réussi à la valider avec son smartphone. Nous nous sommes présentés immédiatement à la caisse et après 10 mn, avons pu payer. On nous a remis les documents pour pouvoir retirer notre marchandise. Nous nous sommes présentés au drive et on nous a assigné une place éloignée de l'entrée alors qu'il y avait nombre de places disponibles près de l'entrée de l'entrepôt. Un jeune couple avec une Mercedes bleue, classe B était en train de charger, eux aussi un parasol et ses 4 pieds ton pierre. Après 1/4 d'heure d'attente au soleil je me suis approché de l'entrée et j'ai pu interpeller l'employé chargé d'amener la marchandise aux clients. Rassurant il m'a assuré que ma marchandise était en préparation. Je suis resté proche de l'entrée car je me suis aperçu que contrairement aux consignes données par le magasin de rester à la place assigné, il faisait un appel avec le nom des personnes et si personne ne lui répondait, il repartait avec. Au bout d'un autre quart d'heure, je l'ai à nouveau apostrophé car les clients nouveaux qui arrivaient étaient servis immédiatement. Après s'être renseigné, il est revenu vers moi en m'annonçant que, par erreur, il avait donné mon parasol à d'autres clients. Comment est-ce possible ? Sachant qu'il ne restait plus que 2 pieds, j'étais très énervé et je suis allé au SAV pour me faire rembourser. En s'excusant, l'opératrice m'a donné une bouteille de champagne. J'ai beaucoup apprécié ce geste commercial. Je sais que dans beaucoup de magasins les employés ont l'habitude de détourner de la marchandise mais jamais au détriment des clients. Je souhaiterais que cet employé puisse être renvoyé sans indemnités et une plainte du magasin contre lui et ses complices déposée pour vol. Je suis allé dans un autre magasin où j'ai pu acheter un parasol avec pied, des chaises longues, pour bien moins cher. Je faisais jusqu'alors l'effort d'aller en magasin. Aujourd'hui, j'ai beaucoup moins envie et je viens de commander pour 250€ de matériel électrique par internet avec une livraison gratuite sous 48 heures."

"Parfaitement renseignée dans le rayon. Les grands chariots sont très pratiques pour les articles imposants. L'hôtesse de caisse est très agréable et m'explique comment faire une facture à la borne. Là où cela se complique c'est quand en milieu d'après midi, je rencontre un souci avec la tondeuse que j'ai achetée le matin. J'appelle donc le magasin pour avoir quelqu'un du rayon jardinage. On m'explique que cela ne se passe pas comme cela et que c'est un vendeur qui me rappellera quand il aura le temps.... Cela sera effectivement le cas le lendemain midi durant mes heures de travail.... Heureusement que la veille, quand j'ai voulu tondre, mon voisin a pu m'expliquer en 2 minutes où était le problème !! Merci donc à mon voisin !!"

"Ce magasin de Perigueux est très bien agencé, bien mieux que celui de Bouliac où nous sommes pourtant habitués. Les personnels que nous avons rencontré pour nos achats ont été top, aussi bien en rayon qu'en caisse et au retrait."

"Nous avons fréquentés plusieurs magasins de l'enseigne Leroy Merlin en étant bon voir très bon client ( plusieurs maisons rénové entièrement) mais alors celui-ci en tiens une bonne couche, a fuire. Après appel au magasin pour confirmer dès stocks et 3/4 d'heures de route rien en stock depuis longtemps d'après le vendeur. Gros problème d'approvisionnement ,( plus ou moins compréhensible cause covid) on nous dit que notre cuisine sera dispo 3 semaine après notre commande début août puis début septembre et maintenant fin septembre si toute fois nous la recevons. Et si le personnel voir certains responsables n'ont pas envie de faire le boulot pour lequel ils sont payés qu'il laisse leurs place a des personnes motivées et aimable"

"Nous avons acheté du parquet en mars 2021, Leroy n'avait pas toute la quantité demandée. Le magazin nous a proposé d'acheter la quantité nécessaire pour commencer à le poser en attendant le reste de la livraison. Résultat : il devait sois disant arriver début juin, rien, puis fin juin, rien, puis mi août, rien puis là plus de nouvelles... Bref évitez."

"Je mets 4 étoiles pour le choix et la qualité des produits proposés dans le magasin...vraiment bien. Les hôtesses d'accueil sont à la hauteur de leur poste , sympatiques et efficaces. Par contre, ce jour le personnel de renseignements dans les rayons de peinture ( je ne sais même pas comment les nommer...! ) 5 personnes qui discutent entre elles, je souhaite avoir 2 conseils et déjà je ne m'adresse pas à la bonne personne, j'en interpelle un, lui dit bonjour et lui demande même si il est disponible alors qu'il se glande avec ses collègues !! J'ai obtenu 2 réponses succinctes d'un salarié non avenant, froid et laxiste...bref quelle déception devant ce peu de professionnalisme. Continuez à éviter les clients... combien c'est dommage !"

"Première expérience pas très folle avec achat d’étagère qui a été compliqué avec le sav, j’y suis revenu il n’y a pas longtemps au cours des matériaux pour une jardinière, un gars très pros ! Prend le temps de nous amener au bureau de montrer différent modèle dispo ou en commande, merci à ce monsieur très sympathique, jardinière commande reçu en 2 jours nickel !!"

"Achat de meubles de cuisine. Conseiller compétent et très professionnel, à su percevoir notre projet, répondant clairement à nos interrogations. De la commande à la réception des éléments au point retrait tout c'est parfaitement déroulé."

"Inadmissible, je n ai pas pu bénéficier de mon offre de bienvenue car elle était dépassée d à peine un Mois ( le vendeur de la carte m’avait dit au mois de juillet que cela serait possible) et surtout la responsable de caisse a été particulièrement désagréable voire odieuse lorsque j’ai demandé a utiliser mes 10% de nouvel emménagé,: ça ne passait pas car des articles étaient en promo donc j’ai voulu m’assurer que je pourrai en bénéficier à mon prochain passage et la elle a dit discrètement à la caissière « vas y marque lui sur le papier comme ca elle sera contente! » sauf que j’ai entendu! Non seulement g l impression d’avoir été arnaquée mais en plus humiliée! C’est vraiment intolérable. Cette même journée 2 vendeurs ont été charmants( sanitaire et menuiserie) et 2 odieuses( poignée de porte et responsable de caisse !) je déconseille , j irai à bordeaux dorénavant!"

"Nous avons téléphoné avant de nous rendre au magasin pour acheter une chaudière à granulés. La réceptionniste nous a confirmé que ces chaudières se vendaient. On fait une heure de route, la personne à l’accueil était occupée et une fois que nous avons enfin trouvé une personne au rayon qui voulait s’occuper de nous, on a appris que Leroy Merlin ne vend pas le produit. Ils ont dit qu’ils ne connaissent personne qui fait ce produit et quand on a demandé un autre type de chauffage on était « inéligible «  à être reçu. Donc, on vient dans le magasin avec plus de 20K euros et on se fait mettre dehors. Totalement nul. A fuir."

"3 ème contact avec cette enseigne. Très bon accueil , le personnel est compétent, disponible et dynamique. La qualité des produits commandés par internet correspond parfaitement à mon attente et le retrait en magasin s'est effectué dans les meilleures conditions. Des pro !!!!"

"Suite à une commande de dressing, je salue le service du suivi qui est au rendez vous. Les personnes sont très agréables, très professionnelles, et à l’écoute. Très satisfaite, et recommande cette enseigne. Un servis client comme celui ci, il faut le mettre à l’honneur."

"J'ai commandé une aire de jeu avec 10 jours ouvrés, 40 jours ouvrés plus tard toujours rien!! alors que c'est une commande pour noël!! Merci Leroy Merlin! apparemment ma commande est bloquée car Leroy Merlin refuse de payer le transport auprès du transporteur alors que le transport est gratuit pour moi! Hallucinant! Leroy Merlin me dit que je ne suis pas concernée!! mais en attendant je n'ai pas de cadeau pour mes enfants pour le 24/12!!!!!!! Je ne recommande pas du tout de commander sur internet il faut sans cesse les appeler pour les relancer, cela a été aussi le cas pour mon portail. La livraison a eu lieu encore avec du retard... Le monsieur s'est pointé seul pour livrer un portail de 4 m de long et de 1.8m de haut!! il a fallu que je l'aide, très difficile pour moi de porter 100kg! Leroy merlin indique une livraison gratuite mais tire les prix auprès des livreurs c'est une honte! aucun suivie de la part de Leroy Merlin sur les commandes!"

"Magasin spacieux, propre et ordonné. Personnel disponible et agréable, n'hésitant pas à vous accompagner jusqu'à l'article que vous recherchez. Offre et choix importants en terme de prix et de qualité. Personnel de caisse également sympathique et efficace. Ma grande surface de bricolage préférée."

"Problèmes récurrents lors des commandes sur internet, SAV souvent injoignable ou réponses non adaptées, pièce de rechange ( genre fil pour coupe bordure ) non référencée en magasin et acheter sur le site du vendeur.. extrêmement cher !!! Ce qui n'est pas précisé du tout lors de l'achat de première intention."

"L'incontournable magasin de bricolage décoration et plus l'accueil sympathique très serviable à l'écoute du client .service après vente excellent très bien .plus de 15ans gros client toujours égal a eu même ,dans n'importe quelle ville. Très bonne Enseigne ."

"Je suis toujours satisfait de cette chaîne de magasin. Personnel courtois, large choix de produits dans tous les domaines du bricolage, jardinage etc.. le service de livraison à domicile est très correcte et les livreurs sont en général sympas. La carte de fidélité est bien utile pour les gros achats ."

"Dommage que la vendeuse qui plaçait du matériel en rayon à 8h15 ce vendredi 23 soit peu aimable quand on lui demande un renseignement. Le client n'est pas responsable de ses problèmes."

"Un souci sur une table de salon de jardin mauvaise pièces dans le carton. Une prise en compte par le responsable du rayon irréprochable. Ils ont démonté la table en magasin pour me fournir les bonne pièces. Merci"

"Magasin standard et pas de particularité. En revanche, une faible fréquentation en semaine vers 18h30, du coup, des vendeurs disponibles et très aimables. Donc j'ai apprécié ma visite, reçu un bon accueil et la surveillante des caisses rapides s'est même chargée de l'enregistrement de les articles. Intéressant aussi, la possibilité d'imprimer une facture sur feuille A4, bien plus sûres dans la durée qu'un ticket de caisse qui finit par s'effacer avec le temps. Pratique pour les garanties d'au moins 2 ans sur la plupart des articles."

"Passage au rayon perceuse visseuse sans fil ou je suis accueilli par un vendeur recruté pour faire une promo sur la marque Rioby ... Conseillé minable , peu d'arguments techniques valables! si ce n'est que de répéter que l'article de la promo est une bonne affaire. Pas de chance quand on tombe sur un retraité en mécanique."

"Très déçue. J'ai commandé un cadre sur mesure pour aquarelle, à réception, quelle déception, pas de verre mais du plexiglas, aucune attache au dos pour pendre le tableau. Vu le prix c'est une honte."

"Nul,!! Peinture achetée chère de marque Ripolin,ne tient pas !!! Lorsque l on enlève les bandes adhésives de protection , la peinture s arrache !!! De très mauvaise qualité et très chère !! Je ne recommande pas du tout ce magasin !! Magasin a Marsac sur l'Isle !!"

"Nous avons dépensé pour plus de 500 euros de matériel dans ce magasin pour la rénovation de notre maison.Nous nous sommes aperçu que 2 angles de gouttières étaient cassées, le magasin à refusé de nous les remboursser.Pour information nous avons la carte LEROY MERLIN.Merci pour cette belle expérience client."

"Je suis super déçu. Étant handicapé, personne ne m'a aidé à porter mes articles jusqu'à ma voiture, je suis extrêmement choqué par ce manque d'humanisme et d'empathie envers les personnes à mobilité réduite ! #balancetonmanquedhumanisme"

"Ce magasin présente un problème au niveau des prix affichés et des prix payés à la caisse : mercredi nous avons acheté un lavabo et un meuble sous lavabo, l’ensemble affiché à 144€. À la caisse le prix à payer est de 146€. Nous nous en étonnons. Le caissier appelle la responsable du rayons qui n’est pas venue malgré une longue attente. Nous avons fini par partir avant son arrivée. Sinon tout le personnel est très poli et souriant."

"Je suis entre 2 sites Perigueux et Brive. Très bon client leroy merlin vérifiable Ce n'est pas la première fois que je suis déçu de Perigueux. L'accueil et le service laisse franchement à désirer. Aller ce jour en prévision de déménagement de ma fille pour commander parquet carrelage salle de bain et cuisine. Valeur entre 12 et 15ke..retour sans passer aucune commande. Il faut prendre rdv alors que les plans sont fait et que le personnel attend le client en discutant avec ces collègues. Si c'est la politique du magazin, quel dommage. J'espère que Brive sera plus accueillant la semaine. prochaine."

"Commande de sanitaires. Déjà, livraison avec une semaine de délai supplémentaire par rapport à ce que l'on m'a dit sur place, donc problème d'emploi du temps avec le plombier qui avait calé ses jours de travail, du coup chantier repoussé d'un mois. Génial quand les toilettes ne fonctionnent plus! Confirmation par téléphone que mon virement ne sera pas encaissé avant la livraison, or j'ai la surprise de voir mon compte débité de plus de 1200€ 10 jours avant la livraison, alors que je suis partie pour 10 jours de vacances. Obligée de rentrer en urgence avant d'être à découvert! Très mécontente pour ces 2 raisons: - délais rallongé quand vous passez officiellement la commande, et ça on vous le dit après 20 minutes, au moment de valider la commande! -prélèvement avant la livraison, à la date prévue."

"Magasin propre et aéré. Bien achalandé. Le seul hic est qu'il est toujours difficile de trouver quelqu'un pour un renseignement (+ ou - selon les rayons). En revanche, le personnel est très agréable et prend le temps malgré de très nombreuses sollicitations. Ouvert le dimanche pour les urgences."

"Nous sommes venus avec mon mari dans l'espoir d'être conseillés et aiguillés concernant l'ensemble des portes intérieures de notre maison en cours de construction. Nous avons tournés, ouverts les portes en démonstration, lu les étiquettes correspondantes pendant au moins 10 minutes. La vendeuse était posée à son bureau, et ne nous a pas demandé si nous souhaitions être conseiller, pire ne nous a pas non plus adressé un BONJOUR. Visiblement cette vendeuse avait terminé ses objectifs pour le mois puisqu'elle nous a même regardé, sans prendre une minute pour venir vers nous. Nous sommes déçus car nous apprécions ce magasin, mais pour dire vrai, c'est la première fois que nous avions besoin de conseils et Visiblement cela ne fait pas partie des services proposés par la vendeuse en charge des portes intérieures le samedi. Bref, nous allons nous diriger vers une autre enseigne.."

"Beaucoup de choix et plutôt bon rapport qualité prix même si un peu plus cher. J'ai demandé un store intérieur pour une fenêtre en 80, j'explique à la conseillère, elle me donne un produit je paie et chez moi pas la bons lxL. Résultat y retourner et faire moi même."

"très satisfaite . Les vendeurs sont tous agréable et pro. Les produits sont esthétique, prix convenable. J'y retournerais"

"Appel pour de la location de matériel, le magasin me dit que le service qui gère le matériel doit mettre à jour le planning avant de me rappeller le lendemain, pas de rappel. Je retente ma chance 1 semaine après, rebelote. 2 semaines de passées, et toujours pas de matériel. J'ai connu mieux de la part de LM."

"Personnel incompétent et très peu commerçant.... pour une pose de jonc de mer dans un couloir il n était pas en mesure de nous conseiller.... St Maclou l à fait avec professionnalisme et réactivité. Si vous avez besoin de conseil c est une enseigne qu il faut fuir ."

"Superbe mise en avant des Jarres... Vu que ce n'était pas vendeur j'en ai pris 5. Filles côté déco très sympas et commercantes... bref une belle expérience."

"Bons employés MAIS direction dans les bureaux nule au téléphone pour les points.. clair? Hum... lamentable de se prendre pour des caïds face à un client à la base aimable. Et bien bye et bonjour Casto ou manomano. Voilà.Toujours des employés parfaits dans les rayons, et aux caisses normales..."

"SAV accusateur ne cherche pas a comprendre le client. Accuse le client d'avoir mis de l'eau dans une tronçonneuse ou de l'avoir stocké dehors. Ce qui est faux. La machine est comme neuve a l'extérieur et n'a servis que deux fois avec du carburant NEUF, stocké dans un abris de jardin au SEC. Je ne rachèterai plus jamais de machine chez eux. Qualité plus que médiocre. Je ne recommande pas. Reponse bâteau pour ne pas faire marcher la garantie. C'est sur vaux mieux perdre un client que de remplacer un carburateur de mauvaise qualité."

"Super endroit ❤️ Qualité / Quantité / Prix Que dire ? Allez-y, vous ne serait pas déçu Si j’avais pu mettre plus d’étoiles je l’aurais fait 😊 Bravo 👏🏼"

"Difficile quand on est pas bricoleur(se) de trouver un vendeur, qui parfois n'en sait pas plus que vous. Le magasin est très grand, on est vite perdu.Prix pas accessible pour tous les publics."

"Actuellement sur place au magasin Leroy merlin Chancelade un vieux... barbe blanche au rayon plomberie souffle lorsqu'on demande un conseil à sa collègue. C'est très agréable en tant que client..."

"Toujours aussi accueillant, serviable, pas mal de choix, des employés pour vous guider car pas évident de trouver le bon rayon malgré les panneaux, des facilités pour commander sur site, drive.... certains produits restent assez cher mais vous avez de la bonne qualité.... proposition de cours de bricolage, de financement....des bornes de factures, des toilettes, grand parking, accès handicapés.... et à l'extérieur un camion de restauration pour le midi...."

"Globalement le magasin est propre et bien aménagé. Bien achalandé en type de produit, mais avec des quantités limités. Personnel agréable et de bon conseil, par contre il est toujours difficile de trouver quelqu'un pour un renseignement."

"Magasin bien achalandé et presque tout le personnel vient au devant des clients pour proposer son aide. Ils remboursent les erreurs ou les surplus. C’est plaisant"

"Nous avons acheté un aspirateur il y a une semaine nous en somme super content !!! Merci beaucoup à Cédric qui es un très bon conseiller de vente et qui connais très bien les produits."

"Un magasin où l'on trouve des milliers de choses à prix intéressants bonne qualité et des vendeurs sympas qui nous renseignent les caisses sont rapides j'adore y aller 👍"

"Pas contente, quand vous passez la commande on vous dit que vous avez droit à 15 euros par tranche de 100 qu'il vous seront donné par coupon et au final quand vous allez chercher la marchandise on vous déduit seulement 15 euros sur une facture de 900 euros Imaginez notre déception La communication entre salariés n'est pas au RDV Dommage !!!"

"J’aime bien se magasin l’on y trouve une large gamme de produit bricolage pour ma part je recommande"

"Bien mais tout n est pas en stock il faut commander pour la moquette 15 jours d attende sinon on trouve tout Pour le bricolage."

"Super, on y trouve de tout. Le magasin est propre et bien agencé. La cours des matériaux est très bien. Le personnel est professionnel et cordiale. Je recommande."

"SAV inexistant depuis un an de procédure pour des meubles de salle de bain achetés et montés par Leroy Merlin je suis trimbalée « je m’en occupe « ça va être livré «  je vous rappelle…….on ne trouve pas la commande ou encore « il y a d l’humidité dans votre salle de bain ?! »et aussi personne pour vous monter un des meubles en SAV alors que j’ai payé le service….. Pour l’instant je aucune étoile à mettre. J’attends un retour efficace !"

"J'ai acheté un receveur de douche en novembre 2019. Suite à des infiltrations, je pensais à un soucis au niveau de la pose murale. Il s'est avéré que le soucis venait du receveur, à cause de 2 fissures. J'ai donc contacté le SAV. La prise en charge a été refusée pour un premier motif : receveur mal collé. Puis un deuxième motif : receveur mal nivelé. Puis un troisième : bonde trop serrée. Qu'est ce qu'un serrage trop fort ? C'est tellement subjectif.. Le tout a été jugé uniquement par photo ! Comment expertiser un défaut sur photo ?! Je suis très déçu de Leroy Merlin qui se cache derrière son fournisseur. Donc méfiance, si vous ne faites pas poser votre matériel par Leroy Merlin, la garantie ne sera pas valable."

"Aujourd’hui me rendant dans le magasin pour acheter du scotch, le prix en caisse n’est pas le bon… je demande donc à une conseillère qui me dirige vers son responsable pour ce soucis… Verdict, je suis accusé d’avoir changé tous les articles du rayon pour payer moins cher… c’est une habitude commerciale d’accuser les clients ? De plus, vous indiquerez à votre responsable « Pascal » que le respect est le minimum dans son travail.. pour les clients mais ses collègues aussi… « Ce sont des simples caissières, elles n’y connaissent rien » voilà les conseils d’un vendeur chez Leroy Merlin !"

"Il y a une quinzaine de jours j’ai acheté 2 caméras EZVIZ à 200 euros pièce, le vendeur me dit de revenir au environ du 30/11/2022 pour acheter les panneaux solaires permettant de recharger les caméras. Le 05/12/2022 j’y retourne et je m’aperçois que les caméras ont baissé de 40 euros chacune. Je manifeste mon mécontentement au vendeur et ce dernier me dit que c’est normal, c’est comme l’essence (ça monte, ça descend). Étant un client régulier dans cette enseigne et l’arrogance des propos du fameux vendeur Laurent, j’éviterai à l’avenir de mettre un pied dans ce magasin.D’ailleurs ce jour là j’étais venu pour acheter les panneaux solaires pour les caméras ainsi qu’un abri de jardin et du carrelage pour la piscine. Vu l’état d’esprit du vendeur, je suis parti sans la marchandise."

"achat clim en juillet 2020 elle tombe en panne j appelle pour savoir s il y a des techniciens agrées qlima pour intervenir car personne ne veut se deplacer pour reparer. Réponse du SAV elle n'est plus garantit debrouillez vous merci beaucoup pour votre gentillesse et votre sav ......"

"magasin bien achalandé, le personnel dans les rayons agréables et disponible. Magasin propre. Seul bémol, certains employés du SAV peu souriants."

"Je viens d'acheter une cuisine, la personne qui m'a fait le plan ne l'a pas fait sérieusement, notamment elle m'a dit que mon frigo rentrerait dans le meuble mais non, cela change la conception de la cuisine, il y a une plinthe blanche et je ne sais pas pourquoi alors que ma cuisine n'est pas blanche, je suis déçue !"

"Les meubles sa va !!!!j'ai télèphonner plusieurs fois pour signaler que j,'avais des difficulté avec la plaque a gaz c'etait des challumos la flamme de toutes les couleurs une odeur de gaz pas possible ...,je demander simplement qu'on me dise pour les gicleurs propane ou butane c'etait tout mais j'Attend toujours la reponse pas tres contente jai passais des matiner a telephoner entre attente coupure entendre dire je previen le responsable et on vous rapelle et comme j'ai dit j'attend toujours ?????"

"Nous avons ramené 2 radiateurs électriques donc > 10€ par radiateur en carte cadeau , possible de les utiliser ensemble pour l'achat d'un radiateur.... Et bien NON !!! 😤 1 seul bon pour l'achat d'un radiateur alors que l'on nous avait confirmé le contraire . 2 poids ...2 mesures ??? Mauvaise info ???? Un responsable qui fait ce qu'il veut..... Déçu 😞"

"Mention spéciale pour le très agréable accueil du personnel. C'est vraiment à souligner. De même dans la zone des achats matériaux, chaleureux et agréable. De taille humaine ce Leroy Merlin est plus sympa que d'autres bien trop grands et depersonnalisés"

"Je met 1 étoile car je ne peux pas faire moins. Je suis professionnel, j’ai un compte chez Leroy Merlin, je n’ai pas pu régler une facture de matériaux d’un peu plus de 1000 euros en chèque avec un Kbiss ainsi que 2 pièces d’identité. Une Honte!"

"Pour un achat en magasin, tout va bien, les vendeurs sont serviables et de bons conseils. Ca se complique un peu avec les commandes : - Déjà il faut prendre rendez-vous pour venir chercher les achats... ok mais une fois sur place, le jeune homme arrive avec son chariot, pas un bonjour, s'arrête devant la voiture et il s'en va... bon, ben je vais me débrouiller toute seule... et merci !!!"

"Les conseillers sont très accueillants, toujours souriants et surtout d'excellents conseils. Je recommande sans aucune réserve."

"Je crois que je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. J'ai essayé plusieurs fois mais j'abandonne. Un accueil désagréable,stressé on a l'impression de déranger. Lors du retrait de marchandise c'est le comble avec en plus une affichette demandent de rester courtois et agréable chose qui n'est pas réciproque dans ce magasin. Lors du chargement texto le magasiner m'a dit: bon vous allez m'aider parce que là je suis tout seul et si vous le cassé lors du transport ce sera pas garantie. avec bien l'intonation qui va avec. À fuir absolument"

"Équipe sympa, à l' écoute avec de bons conseils 👍 et nos amis les chiens sont acceptés sur chariots 🐕‍🦺"

"On vous vend des plaques en mélaminées qui sont restées dehors et qui ont prit l’eau. On vous dit que cela ne craint rien mais quand vous souhaitez ouvrir le carton pour vérifier vous vous apercevez que la plaque est toute gondolée et qu’on vous assure que tout le stock est comme ça, c’est juste déplorable (photo à l’appui). Sans compter le permanent qui vous rit au nez, pas du tout professionnel et commercial, il en avait rien à faire, et bien sûr aucun geste commercial n’a été fait pour me trouver une solution. Ce magasin se détériore de plus en plus, je le déconseille fortement et je ne leur ferai pas de pub. tracez votre route si vous ne voulez pas perdre votre temps!"

"Manque plus que des bornes pour les voitures électriques. Très bonne idée ces ouvertures les dimanches. Les magasins à un très large choix de produit."

"Une dame est venue à notre rencontre avec son expérience ça c'est super bien bien passé car de nos jours c'est tellement rare qu'une personne sérieuse vienne vers les clients"

"Beaucoup de choses, mais pas tout non plus...les caisses oú l'on doit enregistrer ses achats sont trop nombreuses( c'est casse pieds!) Pour le reste rien a redire."

"Que dire c’est un 20/20, j’ai fais 400km aller-retour pour y chercher deux kit autoconsommation solaire qui n’était pas dispo dans d’autre magasin. Tout à été parfait l’accueil téléphonique pour vérifier le stock impeccable. La prise de commande au comptoir idem une femme hyper accueillante et souriante nous a servi sans soucis. Le magasin est bien agencé. Le retrait de la marchandise (imposante) a été super bien gérer il nous manquait quelques centimètres pour charger ces kit solaire, la personne a bien voulu garder une partie des emballages pour que ça loge dans l’utilitaire. Bref c’est dommage que les magasin de la même enseigne ne soient pas aussi serviable surtout celui de Bordeaux."

"Le magasin est très bien mais le bruit des caisses automatiques tape sur le système au point d'être audible jusqu'au fond du magasin c'est un boucan permanent, les vendeurs sont formatés a leur métier et manquent vraiment d'humanité au point que lorsqu'ils tiennent un client les autre clients n'existent pas vous êtes tel un fantome ils vous passeraient presque au travers ..."

"J'ai appelé pour un renseignement urgent... J'étais prête à y aller exprès le soir même parce qu'il me fallait le produit pour le lendemain... C'est ce que m'avait promis le standard... J'ai été rappelée le lendemain quand c'était trop tard ! Je ne leur dis pas merci !"

"Suite à une commande 10 fois sans frais, ma cde a été enregistrée par erreur 2 fois, donc 2 prélèvements . Cela le 14/3. Aujourd'hui 29/3 tjrs pas de remboursement malgré mes demandes."

"Seul grand magasin de bricolage en Dordogne. Il est rare de ne pas trouver ce dont on a besoin pour bricoler à l'intérieur comme à l'extérieur. La carte de fidélité amène un +."

"Déçus! On a passé commande pour la découpe; il manquait des panneaux, certains n'étaient pas pas à la bonne dimension et d'autres explosés (et pas remplacé)! Un perte de temps de plus de deux heures! Il s'agit de créer un meuble escalier, autant vous dire que la facture était très élevée et la seule compensation à été un malheur remboursement de 7 euros... Génial..."

"Très mécontent de service livraison, je m’explique, j’ai commandé du matériel le 20 mars je viens de recevoir un SMS pour récupérer ma marchandise, celle ci n’est pas conforme à la commande, je me déplace au magasin pour en connaître les raisons, j’ai les explications de celui ci et m’invite à me rendre au service livraison pour récupérer ma marchandise, lorsque j’arrive au service livraison, j’explique à la personne mais ne veut rien savoir parce que je n’ai pas pris rendez-vous et me demande de revenir dans 3 heures ??? Je trouve cela inadmissible , je dois faire 2 aller-retour pour une erreur de la part de Leroy Merlin. Aucun respect envers le client Vous en avez un qui vous demande d’aller récupérer votre marchandise et l’autre qui vous jette !!!"

"Impression de surcharge de travail des équipes en rayon notamment quincaillerie.Elle ( la conseillère) est relativement disponible mais vous fait savoir qu'elle a du travail en attente.J'ai eu l'impression de la déranger !!"

"Bien achalandé, personnel souriant apportant les bonnes informations et explications nécessaires à l'achat de matériel."

"Attention quand vous récupérez 1 commande il faut tout vérifier, moi il manquait des vis eh beh je les attends toujours. En plus personne ne veut comprendre le problème bref j ai qu à me debrouiller"

"Dans l'ensemble très beau magasin, du choix et un superbe rayon décoration mais alors côté jardin/piscine...accueil monotone et sens du service absent. J'achète une piscine Ubbink chez vous, la personne à qui nous demandons le devis il y a quelques semaines n'était déjà pas très avenante, bref, je retombe sur cette même personne pour lui expliquer que le robinet 1/4 me permettant de fermer la buse de refoulement pour remplir ma piscine est cassée (rien que ça ! Je ne peux donc pas remplir la piscine et avancer dans l'installation) et qu'il est dommageable de ne pas avoir cette pièce en tant que distributeur surtout quand on la sait disponible dans d'autres enseignes concurrentes, seule réponse apportée même si je n'attendais pas de miracle appelez le SAV, il aurait peut être pu l'appeler lui le SAV pour me dire sous quels délais j'aurai la piece et s'excuser pour ce problème... Et je ne parle pas de la quasi totalité des lames bois qui étaient voilées sûrement dû à un mauvais stockage (certes le bois est une matière vivante mais tout de même!) En tout cas la prochaine fois j'achèterai sur des sites comme azialo ou je n'aurais sûrement pas moins de chances avec le SAV et je paierai moins cher."

"Pratiquement 1/2 heure pour récupérer un article commandé en drive à la Cour des matériaux et donné incomplet, heureusement sur nous avons vérifié ! Bref, que de temps perdu !"

"Grand, aéré, Bonne présentation, le personnel est cordialement leurs conseils ajustés..et avec la carte, des avantages c est encore mieux.. Le seul bémol, c est les prix avec l augmentation générale...cela reste un bon rapport qualité/prix.. Et le service après vente est à l écoute"

"Achète un chaume 40 euros, qualité vraiment inférieur. C’était abîmé et re-emballé."

"Super achalandé j'en conviens Pas de chance pour un laveur haute pression minuscule choix qui m'aurait obligé à commander sur le site internet de l'enseigne oui ok !!! mais j'aurai été obligé aussi de revenir Donc a quoi bon se déplacer Désolé Pas cool"

"Expérience déplorable avec un vendeur de briques réfractaires. Je ne savais qu'une telle expérience pouvait avoir lieu dans un magasin. Je ne remettrais pas les pieds dans ce Leroy Merlin. Nul"

"J'ai acheté une pergola bioclimatique avec pose par un artisan, le 13/04/2023. Selon le vendeur M. Maxime D., il ne devait pas y avoir de problème entre la livraison et la pose. Seulement, à partir de début mai, je me suis inquiété n'ayant pas reçu ma commande. L'artisan mandaté qui selon le vendeur était en contact avec le magasin est arrivé le 9 mai 2023 à 8 h alors que la livraison n'avait pas encore été effectuée et qu'elle n'est arrivée qu'à 10 h 30. L'artisan est donc reparti ne sachant quand il reviendrait, son carnet de commandes étant rempli. J'ai fait part de cette situation au magasin de Chancelade demandant à Maxime D de me rappeler et de me trouver un autre artisan. Rien n'a été fait pour l'instant. En outre, mon numéro a dû être bloqué par Leroy-Merlin Chancelade car je n'arrive plus à correspondre avec ce magasin. C'est honteux. C'est une enseigne qui ne pense qu'à vendre et qui se fout pas mal de ce qui se passe après. Je ne mettrai plus les pieds chez eux sinon que pour me plaindre de leurs agissements plus que douteux"

"Service de jardinage personnel très professionnel, excellente aide pour une chaine tronçonneuse Stihl"

"Magasin très bien achalandé... bon matériel Location de camion surtout ne pas prendre les clés avant l heure c est facture même si le camion est sur le parking et il est chargé 30 mn après votre location attention"

"Très nombreux produits, accueil du personnel agréable."

"Projet de rénovation d'une salle de bain, une palette de choix , de prix, de bons conseils, des employés agréables, disponibles,. Nous venons de bergerac et nous reviendrons pour les prochains projets sans hésiter !!"

"Ouais, Bof ! Personnels juste sympas et pas trop arrangeant."

"Magasin très bien tenu employés donne de très bons conseils à volr sur place"

"Très bon magasin de bricolage, les vendeurs sont au top. Enfin une enseigne où vous êtes bien conseillé"

"Je suis allée acheter ma tondeuse fin avril . Le commercial ne connait pas ses produits et à tout fait pour que je prenne des produits en plus de la tondeuse. Je demande à un autre commercial des conseils car le premier est parti sans rien m'expliquer. Pour au final me dire que je n'avais pas besoin des produits. J'ai eu un soucis avec ma tondeuse après deux utilisations pour mon terrain. J'ai appelé le magasin et j'explique à une dame que la tondeuse fume et que je ne comprends pas pourquoi. Que j'aurais besoin qu'elle soit regardé rapidement. Car j'ai pu faire qu'une partie de mon terrain et que ça ne fais pas propre. Je dis que j'ai besoin de tondre mon terrain. Elle me répond comme tout le monde Madame. J'hallucine !!! Je ne sais pas où cet personne à fait ça formation. Mais pour une commerciale le contact avec le client est plus qu'à revoir . C'est inadmissible !!!"

"Bonjour malgré de nombreux appelle à votre service relation client internet il ne ma jamais recontacter depuis plusieur semaine et je n’ai toujours pas la facture concernant une commande de janvier livrée en février pour plus de 10000 euro cela n’est pas normal car mon produit a un problème ne fonctionne pas et le service SAV ne le prend pas en charge car je n’ai pas la facture il faut que le problème soit régler au plus vite il me semble que l’édition d’une facture ce n’est pas très compliquer"

"Facilite de paiment c est agreable .est le personnel est toujours agreable pour nous renseigner"

"Bonjour 8h 03 . Vendeuse très désagréable qui mettait en rayon de la peinture . En lui disant bonjour j'ai vu que je l embetais . Pas un sourire et un petit soufflement. Je lui ai demandé un renseignement sur une lampe . Elle m'a dit que ce n'était pas son rayon et vu ma réaction ma répondu que je pouvais allé voir un de ses collègues au luminaires ."

"Il est difficile d'entendre au téléphone qu'il n'a pas été possible en un peu plus de 3 heures de regarder s'il y a quatre tuiles en stock pour éviter un déplacement inutile d'une heure... C'est sûr que 4 tuiles ça ne va pas changer la vie de leroy merlin mais pour ma couverture, c'est capital. Ça n'est franchement pas sérieux."

"Mon expérience frustrante avec Leroy Merlin : l'annulation de commande sans remboursement. Je suis profondément déçu de mon expérience d'achat chez Leroy Merlin. Après avoir passé une commande en ligne pour deux récupérateurs d'eau (commande n°713204), j'ai vécu une série de problèmes qui ont transformé mon enthousiasme initial en une déception amère. J'avais effectué ma commande sur le site web de Leroy Merlin, avec une connexion au magasin physique de Chancelade. Cependant, dès le lendemain de la confirmation de ma commande, j'ai reçu une notification d'annulation sans la moindre explication. Pire encore, je n'ai reçu aucun remboursement, bien que l'argent ait été prélevé par le marchand. La transaction Visa a confirmé que le paiement avait bien été encaissé par Leroy Merlin. Désireux d'obtenir des éclaircissements, je me suis rendu directement au magasin de Chancelade. Malheureusement, on m'a renvoyé vers le service client en ligne. C'est ainsi qu'a commencé un véritable jeu de ping-pong, où je fus ballotté entre le magasin et le service client en ligne, sans jamais trouver de réponse concrète. Ma frustration grandissait à mesure que je contactais le service client par e-mail, mais plusieurs jours se sont écoulés avant de recevoir une réponse. Le mail de réponse, signé Amélie du Service Clients, présentait des excuses pour l'annulation de ma commande et me promettait un remboursement. On me conseillait de me rendre à l'accueil du magasin muni de ma carte bancaire utilisée pour l'achat et d'une pièce d'identité. Convaincu par ces instructions, je suis retourné au magasin, seulement pour être renvoyé une fois de plus vers le service client en ligne. ( j'ai garder le mail en question !) . Ce cycle infernal s'est répété à maintes reprises, sans que je puisse obtenir le remboursement auquel j'avais droit. Les promesses du service client de me rappeler sont restées vaines, alimentant davantage ma frustration. Face à cette situation, j'ai décidé de partager mon mécontentement et de raconter mon expérience. Je regrette sincèrement d'en être arrivé à ce stade, car je suis conscient que la résolution de ce problème coûtera probablement plus cher à Leroy Merlin que le remboursement initial. Je tiens à souligner que toutes les personnes avec lesquelles j'ai interagi, que ce soit en personne ou au téléphone, étaient aimables et compétentes. Il est regrettable que ce soient elles qui risquent de subir les conséquences d'une situation qu'elles n'ont pas créée. En attendant une réponse satisfaisante de la part de Leroy Merlin, j'envisage de prendre d'autres mesures pour récupérer mon argent, la premiere étant de partager (partout) mon expérience négative sur les réseaux sociaux, j’ai prévenu la personne du service client que j’allais agir ainsi si je n’avais pas une personne compétente (personne n’est capable de regarder la transaction visa en ce moment) elle m’a dit qu’elle trouvait cela legitime, donc nous y voila."

"L'entreprise n'a pas pris le temps de lire attentivement mon message initial et a commencé à rejouer une partie de ping-pong avec moi sur google reviews me faisant passer pour un client difficile. Tout d'abord, re-re-re parlons de ma banque. Oui, j'ai pris contact avec eux à deux reprises et à chaque fois, ils m'ont confirmé que la transaction était bien enregistrée. J'ai même fourni la preuve de la transaction Visa que j'ai effectuée avec Leroy Merlin, mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Vous semblez sourd a cette preuve. Ensuite, parlons de votre demande ''si j'ai bien vu le mail''. Je penses que oui car j'ai répondu à cette demande immédiatement après. Pourquoi me demander publiquement si j'ai bien vérifié alors? Je l'ai examiné attentivement et j'ai également communiqué avec ma banque à ce sujet oui, qui elle me dit avec preuve factuel que la transaction est bien passer, contrairement a vous qui etes incapable de me justifier du remboursement via un numero de transaction. Mieux ! lors de mon appel de ce vendredi matin, la personne m'a dit qu'ils n'avaient aucune vision sur le paiement et qu'il fallait m'armer de patience. Je souhaiterais que vous preniez en considération ma situation et que vous régliez rapidement ce problème (stop le ping pong). Je veux simplement récupérer mon argent, qui m'a été prélevé pour une commande annulée (preuve transaction visa et banque). Je pense que cela est le minimum que vous puissiez faire, étant donné tous les désagréments que j'ai endurés jusqu'à présent. Merci."

"Un grand merci à Karen et Gaël du rayon décoration pour le sérieux de leur travail"

"On y va au minimum 3 fois par semaine. Je fais souvent des drives et bien c est toujours le même foutoir. Le protocole change souvent mais on obtient toujours le même résultat. De l attente beaucoup d attente trop d attente.... on m.a même envoyé promener quant au bout de 30 min et des clients qui me passent devant j ai demandé si on ne m.avait pas oublie... bref peut être un jour seront ils organisés. Le magasin est assez chouette sinon par contre on se demande ou se trouve les 150 employés. Personne dans les rayons et quand on demande et bien.... la reponse n est pas toujours sympa🙄. Bien dommage😉"

"Bonjour, J'ai acheté une cuisine, et j'ai eu un problème avec la livraison. Il manquait 2 meubles (oubli lors de la livraison), un autre meuble livré pas à la bonne dimension (pourtant commandé comme il faut) et des portes pas à la bonne dimension. Dans compter un meuble qui ne se ferme pas bien. Cela a été très pénible de revenir autant de fois."

"j'ai ecris un avis il y a 6 jours comme un droit de reponse pour ma commande N°713204 ... Je vous cites la reponse : Bonjour Marie, un avis d'un client mécontent pour toi. Bonne matinée. Christine Je ne sais pas si cette reponse est un gag ... Tout comme l'argent que leroy merlin refuse de me rendre sur une commande annuler par eux . Au fait j'ai les preuves (mails , imprimer ecran entre autre) comme quoi vous allez me rembourser j'attends toujours et ma banque aussi ! En attendant je continue a pourrir votre reputation comme me l'a conseiller votre service client au telephone."

"Bonjour ce magasin n'a aucun respect !!! Je suis tombé sur une erreur de prix ( prix du produit inférieur affiché). Je passe en caisse l'erreur est signalé, le prix n'a pas été retenu. Ils m'ont fait payer le prix fort à la place du prix affiché. Aucun respect des règles de commerces"

"Pour chercher les matériaux un cariste qui ne vous approche pas les matériaux à fin de vous faciliter si on en prend beaucoup les concurrents le à revoir"

"Le personnel est très agréable et serviable"

"Commande faite par internet d'un nettoyeur haute pression le 4 mai 2023; retrait prévu le 5 juin ; le 30 juin rien. Plusieurs appels téléphoniques avec promesses de rappel. Pour les réclamations vous êtes orientés sur une plateforme région parisienne mais aucune possibilité de contacter les responsables du magasin; un service déplorable pour lequel je vais devoir me rendre au magasin 94 kms aller et retour (conseil de la plateforme) pour essayer de rencontrer un responsable."

"Assez choqué qu'un employé des matériaux nous menace d'encu*** notre voiture si on la bouge pas ... et que même si c'est leroy merlin ne client n'est pas roi... Très moyen comme relation client..."

"Superbe on trouve de tout et rien du tout selon ce qu'on recherche ! Non en fait c'est super et l'un des moins chers du coin"

"Mauvaise information et pub mensongère sur le rayon dressing le prix complément erroné et devis plus 391 euros sans la même prestation pas satisfait des explications j’en ai fait part à Anna et ses collègues"

"Suppression des 10% pour moi ce n'est plus rentable d'aller là, plus de 20 mille € de travaux, autant à faire dommage . De plus tiré de plus en plus sur la qualité des matériaux, pas bon!!!!"

"L'offre est assez complète, l'accueil est sympathique, les personnes qui y travaillent font ce qui est nécessaire pour répondre aux interrogations."

"Pas sympathique de ne pas faire une reprise de marchandises au Leroy de chancelade car on nous dit au téléphone que cela et possible Je ne recommande ce magasin car c'est limite a la tête du client rien ne vaut un vrai magasin de matériaux car e il reprene le surplus ça c'est des vrai professionnel merci"

"Le bricoleur débutant, comme celui confirmé, y trouve de quoi œuvrer à des prix selon les budgets de chacun. Prix raisonnables. Qualité intéressante. Conseils judicieux. Accueil sympathique."

"Magasin propre et bien présenté, sérieux et professionnel de certains vendeurs."

"Manque un coin pro pour du matériel portatif ( hilti, festool, mafell,....)"

"Des prix pour tous les budgets. Souvent des nouveautés niveau décoration."

"A FUIR !!! si vous voulez commander par internet: Commande effectuée, avec livraison prévue pour le lendemain. Je paie le tout. On m'appelle pour m'informer que la commande ne peut pas être honoré. Le magasin veut m'envoyer la commande en deux fois mais en payant DEUX LIVRAISONS (une livraison coute la moitié du prix de l'article). On peut m'envoyer le tout en même temps pour payer en une seule fois mais deux semaines plus tard. Pourquoi permettre de commander x quantité d'un article s'il n'est pas en stock ? Ou alors pourquoi permettre une livraison le lendemain si les articles seront disponible que deux semaines plus tard. HONTEUX, magasin à éviter à tout prix!"

"Grand magasin avec un large choix d’articles. Je trouve les prix corrects Par contre il manque un peu de personnel dans les rayons quand on a besoin d’aide"

"Magasin très sympa. Le personnel est disponible pour vos questions."

"Achat d'une verrière. Superbe. Personne qui l'a posée compétente professionnelle et sympathique . À recommander !!"

"Bonjour voilà 4 sns j ai acheté un tondeuse a gazon une catastrophe service après vente deplorable"

"Gd Magasin bien rangé et propre"

"Beaucoup de choix à tous les prix. Le personnel est accueillant et de bon conseil."

"J’ai sollicité le magasin pour un projet d’isolation des combles et poêle à bois. Un conseiller du rayon chauffage m’a alors indiqué qu’ils sous traitaient avec Kbane… et la qu’elle ne fut pas mon erreur ! J’aurai dû aller rechercher un autre prestataire pour lui confier au lieu de faire confiance à Leroy Merlin et à son groupe (oui Kbane fait partie du même groupe) ! Aujourd’hui j’ai payé 850€ pour un chantier d’isolation des combles perdus alors que les personnes de Kbane ont refusé de faire le chantier suite à l’erreur de métrage de leur commercial (il n’est pas monté dans les combles… mais après tout chacun son métier)… aucunes nouvelles de leur part. Mon chantier poêle à bois sera sûrement lui aussi annulé et confié à une entreprise qui souhaite travailler. Bref maintenant que Leroy Merlin est devenue leader de son marché il en a oublié sa vocation première… satisfaire ses clients. A bon entendeur"

"On y trouve de tout a tout les prix."

"Après un choc violent au niveau de la tête à cause d’une de leur machine de manutention mal entreposé, LAURENT du rayon électricité s’est permis de me faire une réflexion désobligeante à mon sujet, par la suite il a été insultant quand je lui ai exprimé mon mécontentement, je ne recommande pas ou mettez un casque quand vous venez !"

"Pour des renseignements c'est compliqué pour avoir une personne de plus certains discuté ensemble donc ne pas déranger"

"j'ai louer un camion pour 1h, avec leur nouveau système en plus du prix de location on paie 0.20€ par km + le plein d'essence. je loue tout les an un camion j'en ai besoin pour 1h a chaque fois et tout ce passe bien et ça me coute 15 € sauf aujourd'hui ou on me facture 15min de plus soit disant que j'ai eu le camion à 14h15 or j'ai réellement eu les clés à 14h25 et que le staff au retrais de marchandises (très agréable a quand même mis plus de 20 min pour me charger ma commande alors que j'était le seul (donc pas à un moment d'influence). aujourd'hui on me facture presque 30€ pour être arrivé à 15h26, je pense que la prochaine fois je me passerais de leur service et j'irai voir ailleurs. A ce prix je ne reconnais plus les valeur de l'enseigne. très déçu..."

"Toujour pareil. Rien à dire, juste plus de caisse avec une caissière que automatique"

"C'est dommage qu il n'y ai moins de choix que sur internet. Tout le monde n'a pas internet"

"Nous avons commandé une palette de pellet, livraison au top et le livreur nous a même aidé à décharger la palette chez nous. Je recommande 😁"

"J adore,un peu chère parfois mais il y a tout ce qui faut avec un personnel sympa et à dispo."

"On trouve ce que l'on cherche mais j'ai toujours l'impression de me perdre dans ce magasin et pourtant ce n'est pas un grand grand magasin !!!!"

"Bonjour, Je suis très satisfait de ce magasin que je recommande, ainsi que de tout le personnel mais tout particulièrement Chloé et Julien pour leur amabilité, leurs compétences et leur patience dont ils ont fait preuve à mon égard lors de la confection de peinture ce 27 09 2023"

"Nouveau podium services rénovation énergétique. Mise en avant du savoir faire des artisans partenaires. Accompagnement dans la réalisation pertinente de vos travaux pour faire des économies. Nouveaux services : DPE ,Audit Incitatif, Audit Règlementaire , pompes à chaleur Air /Eau Mitsubishi Zubadan , Isolation Thermique par l'extérieur, Toitures photovoltaïques , pose de chauffe eau thermodynamique. Déduction Ma prime renov sur la commande. Prestations de pose par des artisans RGE/Qualipv/Qualisol/Ventil+."

"très bien mais ça manque de conseiller dans les rayons ou alors ils s’enfuit quand ils nous voient arriver pour leur demander conseilles"

"Bien que les vendeurs soient très sympathiques ( enfin faut il en trouver un) gros problème au du protocole pour la réception de commande. N'oubliez pas que nous sommes des clients ! Je pense que s'il y avait des concurrents à proximité, le magasin coulerait ! Je pense qu'on peut attendre des excuses de la part d'un chef de rayon qui met votre parole en doute et qui se trompe !"

"Tous typé produit le personnel connaît ses rayons et produit je recommande fortement"

"Pas assez de conseillers dans les rayons et j’ai même constaté que certain se cachaient pour ne pas avoir à être assaillit par nos questions. Mais nos questions mènent à des achats donc ce serait bien d’avoir de la présence vendeur sur place"

"Très bien équipé dans tous les domaines Merci. 🐸"

"Service Après Vente déplorable et incompétent. Attention quand vous achetez un produit de ne pas avoir à faire à eux plus tard..."

"Suite à un entretien de tondeuse mal effectué par leur service (mauvaise courroie trop courte avec mauvaise mise en place) et la vente de la mauvaise courroie à 2 autres reprises avec mise en place par leur soin, nous nous retrouvons à payer chez un autre professionnel pas moins de 200€ de réparations....Résultat: pas de réparations vu le coût! Le SAV n'a rien voulu prendre en charge..... Je déconseille leur service pour l'entretien des tondeuses."

"Nous sommes venus vendredi 20 pour chercher des radiateurs au moment du passage en caisse on nous dit que l’on peut pas prendre le chèque de ma grand mère vu que je n’avais pas sa cni. Je demande bien à l’hôtesse de caisse comment peut-on faire vu qu’elle ne peut pas se déplacer. Elle me répond juste il faut sa pièce d’identité et la votre sa ira aucun soucis je reviens mardi 24 et là à la caisse une autre hôtesse me dit à non madame on ne peut pas prendre le chèque même avec sa cni il faut que votre grand mère soit présente . Après avoir fait au total 150km 2 aller et 2 retour nous repartons toujours sans la marchandises . Il y à vraiment un problème de communication !!!!!! Nous sommes clients depuis plusieurs années ."

"Magasin qui manque de vendeur. Obligé de s'adresser à la caisse pour avoir une info"

"un vendeur vous vend un produit inadapté à un appareil acheté sur place et le lendemain le S.A.V ne veut pas rembourser, MDR. erreur de vente non assumée ! c'est une blague ce magasin ! et il a suffit de faire intervenir un autre vrai vendeur pour que cela soit remboursé et en recardrant verbalement aussi personnellement le SAV féminin nullissime ! ce 29 octobre une femme au SAV (en entrant caisse tout à droite) est excécrable, malpolie, de mauvaise humeur, au relationnel commercial ZERO etc... ! (le recrutement du SAV c'est une farce chez ce LeroyMerlin)."

"Grand espace de bricolage. Accueil sympa à la découpe ..."

"Achat d'un produit. Mauvaise dimension mais impossible de le faire reprendre car pas de ticket de caisse car ils n'en donnent plus et pas de carte magasin. Du vol.........."

"Très bonne réduction et avantages pour des nouveaux propriétaires"

"Toujours aussi partagé, le personnel à la peinture j ai eu une super personne pour mes achats par contre aux caisses pas la même ambiance.... Un jour bien, un jour moins bien....etc"

"Bon établissement pour le bricolage"

"Dommage de fermer les caisses quand il y a déjà pas mal d attends"

"CAISSES RAPIDES!!!!!! Mise en place pour vous facilitez la vie on pourrait croire à un poisson d'avril ou à une triste farce. Mais dans un monde d'aujourd'hui arrivé au 2.0 et se retrouver en caisse avec trois étiquettes différentes sur le même article on est ravis de voir l'hôtesse de caisse pour venir à votre secours pour vous valider 3 fois de suite le ticket le plus cher évidemment ! Aussi bien la planche à 10.90 euros vous est validé à la modique somme de 65.03 euros!! L'hôtesse désagréable voir jean foutiste aura mis près de 45 min pour rectifier le tir. Effectivement c'était une caisse rapide sa tombe bien nous avions que ça à faire aujourd'hui ...."

"Le service devient de plus en plus déplorable."

"J'ai fais faire le sol en stratifié. Equipe très agréable, répond à vos questions, travaille vite et bien. Chantier propre le soir. La ponctualité est de mise."

"Bon magasin les renseignements sont bons et rapides"

"J'adore cet endroit. Personnel agréable et serviable, sélection incroyable et magasin bien entretenu. Recommande fortement."

"Très bien"

"Bonjour , j'ai acheté un radiateur électrique le 9 novembre qui ne tenait pas la température demandée. Je l'ai donc rapporté au sav le 13 du même mois et on ne me l'a pas repris sous prétexte qu'il y avait plus de 48h depuis l'achat et le thermostat du radiateur a été changé sur place, j'ai donc patienté 2h avant de le récupérer pour le rapporter à nouveau le lendemain, 14 du même mois, car il ne fonctionnait toujours pas . La personne décisionnaire étant absente, j'ai du finalement laisser le radiateur et patienté encore 1h . Pour résumer j'ai attendu 3h au total et fait 2 allers retours de 40 kms . Je suis très mécontent du service et ne recommanderais ce magasin à personne ."

"Personnel extrêmement compétent et sympathique.."

"Tout ce que l'on veut à tous les prix , personnels aimable et efficace professionnels ou pas ..."

"Très bien"

"Peinture plafond salle de bain. Pour dire que la personne qui s'occupe des rayons peinture est de très bons conseils et très aimable envers le client. A recommander"

"Je viens de recevoir mon colis Plusieurs éléments sont déplorable 1 produits de très mauvaise qualité 2 livraison c'est fait en 2 parties Et abîmé Le magasin en lui-même OK Mais pour ceux qui concerne Le site en ligne NULLE NULLE Je ne le recommande pas"

"Je suis allée chercher hier 4 lots de dalles PVC brillantes Dumawall commandées sur internet le jour même (2h de route A/R) pour des travaux SDB en cours. En déchargeant les lots, j'ai constaté que l'un d'entre eux chargés par le personnel LR dans mon coffre et positionné en bas de la pile était fortement endommagé... J'ai ouvert l'un des 3 lots restants et quasiment toutes les dalles comportent un défaut (une ou plusieurs rayures, poques). J'ai immédiatement appelée le service client ne pouvant pas faire à nouveau 2h de route. Le fournisseur précise bien que la garantie entre en jeu tant que les dalles ne sont pas posées. Magasin absolument injoignable et qui ne répond pas aux sollicitations du service client déjà appelé 3 fois et qui me certifie à chaque fois que l'on va me rappeler avant 14h aujourd'hui. Mes travaux sont à l'arret et les dalles devaient être posées avant la venue d'un artisan en début de semaine prochaine. C'est non seulement inadmissible de vendre sciemment des produits défectueux et encore plus de ne pas assurer le SAV derrière. J'irai ailleurs la prochaine fois... Une catastrophe ce magasin..."

"Très mauvais conseil pour la location de matériel et en plus personne désagréable au moment de la restitution. La manipulation du matériel en location n'est pas connu chez le personnel. Dommage."

"Desordre total...pas de prix..ou prix ne correspond pas...caissières non informées...perte de temps. Par contre conseiller et variété de produits: TOP."

"Très beau magasin.materiaux de bonne qualité. Grands choix."

"Quel bonheur d'être accueilli dès l'entrée, sans compter la bienveillance et la patience du personnel pour les renseignements demandés (ampoules) d'autant plus que nous sommes un couple de personnes âgées, nous reviendrons avec plaisir."

"On trouve de tout ! Beaucoup mieux que la concurrence (sans citer de nom)"

"...ouvert le dimanche jusqu'à 18h30 ... Une panne de vis ou de trucs pour bricoler ... C'est top et le personnel dispo et accueillant !"

"Que dire..... ce magasin est simplement devenu NUL !"

"Client Leroy-Merlin Chancelade pour de très nombreux achats et depuis longtemps, je suis confronté actuellement à un problème de garantie (Mitigeur douchette de cuisine soit-disant garanti 5ans) avec un SAV catastrophique où l’on vous promet une prise en charge puis finalement les différents intervenants qui se rétractent et se contredisent… Tout le monde est « désolé »chez Leroy-Merlin mais on vous laisse tomber en cas de problème !!!!"

"Temps d'attente aux caisses penibles Certains vendeurs pas vraiment passionnés par le conseil..... Rien de catastrophique mais bof..."

"Je me sert chez Leroy Merlin depuis de nombreuses années et le constat est sans appel… le service client et de plus en plus à la ramasse. Le principal problème c’est bien sûr le manque de vendeur!! Quand vous arrivez à en trouver un ! Il faudrait tripler les effectifs ! Aujourd’hui il faut au minimum 2h30 pour avoir l’honneur de passer une commande à 5000€!! Et la commence le début des problèmes… 2 semaines pour une livraison de produits en stock c’est normal? 45minutes pour sortir de la cour des matériaux c’est normal ? Un passage obligé dans chaque rayon pour passer une commande de produits dont le client à préparer les références c’est normal ? En bref je regrette vraiment le Leroy Merlin d’il y a 10/15 ans ou les vendeurs étaient en nombre et où le service client avait du sens… mais bon on m’a expliqué en magasin que c’est une gestion moderne… on a gagné des caisses automatiques au détriment des caissières et une application pour smartphone qui ne marche pas… c’est super le progrès."

"Le personnel du SAV s’est très bien occupé de ma demande de location de matériel."

"Ça fait une heure que lon nous fait poiroter le 23/12/2023 pose cuisine photo à venir avec résultats du sérieux cuisine"

"Excellent magasin,je le recommande"

"Visiter ce jours pour équiper un studio soit 3000€ environs à dépenser. Mais personne au service client et renseignements demandés au près d’une personne en caisse libre certainement trop occupé (aucuns clients en caisse, il est 13h15) pour être aimable et bien me renseigner. Dommage j’irais chez brico depot"

"Déception totale suite à l'achat récent d'une baignoire semi-îlot blanc Ilova chez vous. Malheureusement, la baignoire s'est avérée défectueuse au niveau du trop-plein, une problématique inattendue compte tenu du coût élevé de 669 €. Malgré nos envois de vidéos et photos, le fournisseur a décliné toute responsabilité, refusant de reconnaître le défaut et de la remplacer (car dites irréparable). De même, le responsable du rayon sanitaire s'est retranché derrière la date d'achat de tout juste un an et 2 mois, bien que la baignoire ait été livrée par votre équipe puis stocker le temps de finir la construction de notre maison et installée quelques jours seulement avant le constat du défaut. Malgré nos dépenses dépassant les 10 000 euros chez vous, aucune considération commerciale n'a été accordée. En tant que clients fidèles, notre demande d'un geste commercial a été catégoriquement rejetée, même si nous aurions accepté un avoir à dépenser chez vous. Cette absence totale de prise en compte de notre situation est inacceptable, laissant une impression négative qui remet sérieusement en question la qualité de service de votre magasin."

"Cela fait 3 fois que nous venons pour des informations concernant des escaliers sur mesure 2 fois les personnes présentent n étaient pas formés. La 3 eme fois la personne competente apres avoir attendu notre tour nous dit qu elle ne peut pas qu il faut attendre au moins 20 minutes car elle a de l administratif à faire . Alors pour les escaliers allez ailleurs."

"Beau magasin. Personnel dévoués et accueil au top. Je recommande ."

"Merci à la vendeuse de la caisse libre service (Evelyne il me semble), d'avoir gentiment rappelé l'offre fidélité -10% pour 3000€ d'achat. Belle qualité d'observation et de service auprès du client. Le sens de la fidélisation et du travail bien fait. C'est vraiment appréciable d'être accompagnée dans nos projets du rayon, au devis, prise de commande et jusqu'à la caisse. Bravo à l'équipe."

"Un large choix de produits pour le bricolage et la décoration à des prix intéressants. Le magasin est spacieux, agréable et les employés sont aimables, serviables."

"Propre, accueil au top et de bon conseil"

"Conseils toujours donnés avec le sourire par les employés."

"J'adore ce magasin. Le personnel toujours disponible dans la mesure du possibl3 pour renseigner."

"si vous avez des remises chez Leroy Merlin mais que vous passez des commandes en lignes, il faut obligatoirement commander un montant supèrieur à la remise sinon impossible de passer commande,contrairement à l'information qui est donnée. limite arnaque!!!!!??? est-ce légal ? à faire à suivre. information obtenue après plusieurs appels téléphoniques!!!"

"Excellent. Cordialité et service du personnel à souligner."

"Très bien conseillé pour un luminaire !"

"C'est ici que nous sommes chez nous. Large gamme, mais prix élevé"

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Leroy Merlin. Après avoir fait réparer un radiateur, j'ai constaté que le travail était de qualité médiocre, ce qui m'a obligé à trouver une autre solution. De plus, les produits que j'ai achetés se sont avérés de bien moins bonne qualité que ce à quoi je m'attendais, ce qui a entraîné des dépenses supplémentaires pour les remplacer. Les problèmes de livraison sont également récurrents, avec des articles invendables en magasin mais inexplicablement mis en livraison (boîte cassée, abîmée, etc.). En magasin, j'ai également été confronté à des informations erronées de la part des vendeurs ! Je recommande d'éviter ce magasin pour des projets importants, car malgré des dépenses dépassant les 13 000 €, je n'ai pas ressenti un réel esprit commercial de leur part, même sur des services après-vente qui durent et à maintes reprises."

"Toujours bien conseillé, très aimable ,réactifs, ont trouve presque tout"

"Beau magasin mais étonné par les produits proposés j'ai connu beaucoup mieux"

"Je mets une étoile pour ne pas mettre zéro. Service client déplorable à la reprise . Je ramène un produit d’une valeur de «moins de 45 euros . La reprise est sans ticket jusqu’à 40 euros. Je n’ai pas passé ma carte pour ce produit et je n’ai donc plus de ticket. Pas de reprise même pour un bon d’achat alors que je suis en pleine rénovation et que tous mes achats sont fait chez eux. Aucun responsable ne prend la peine de se déplacer. De contrôler les ventes du produit, de contrôler mes achats ou autres. J’ai travaillé dans cette enseigne comme chef de rayon il y a plus d’une dizaine d’années.Le service client est loin de ce qu’il était. Dommage sachant que c’est normalement la force de l’enseigne. Il est normal d’appliquer les procédures mais par principe, on prend la peine de se déplacer quand un client régulier vous fait part d’une insatisfaction surtout pour 5 euros de plus que le montant de reprise plafonné."

"Bonne compétence des collaborateurs qui parviennent toujours à résoudre nos problèmes. Il manque peut être du personnel pour répondre plus rapidement aux questions"

"Super chaîne de magasin avec pas mal de choix et des bons conseillers à votre écoute"

"Quel dommage que le service apres vente soit si nul alors que le magasin est si bien fait. J'ai passé commande et choisi une livraison à domicile que j'ai bien sûr payer plein pot. Les délais n'ont pas ete respectés et j'ai alors contacté le service client afin d'obtenir un geste sur les frais de livraison. Geste commercial normal vu le retard. Je n'ai eu pour seule réponse : quel est votre numéro de commande ? Puis plus rien. Bravo, alors que le numéro de commande est inscrit sur le formulaire de base pour entrer en contact avec le service. On nous prend pour des idiots, dommage pour vous j'irai ailleurs à l'avenir."

"Techniciens dans les rayons très disponibles et de très bons conseils. Je recommande"

"Très bonne expérience avec ce magasin. Autant au niveau des renseignements téléphoniques en amont de ma commande que de l accueil de la vendeuse du rayon stratifié (Adeline si je ne me trompe pas). Elle a su trouver une solution efficace, rapide, avec le sourire et de l humour ! Pour le retrait marchandises l' équipe a été efficace aussi. Merci à chacun d'avoir facilité ma visite. Bonne continuation."

"Dès qu'on achète quelque chose il faut le ramener parce que ca ne va jamais. Donc fini leroy merlin je n'y mettrai plus les pieds."

"Très bien et bonnes accueil"

"Cour des matériaux : multiples expériences avec cette équipe qui ne m'a jamais déçue, qu'elle que soit la problématique, avec ou sans complication, je n'ai eu à faire qu'à des gens gentils, tolérants, serviables, dévoués... réellement rares sont les endroits où je peux signaler une telle régularité dans l'accueil et le service. Merci à toutes et tous."

"L'équipe et les vendeurs sont vraiment sympa dans ce magasin, par contre la gestion des commandes en lignes... il faut faire la queue au bati pour la parti bati et récupérer le reste ailleurs. Une personne qui a sans doute un sens du service client bien à lui qui pondu un procole comme ca, quasi unique à ce magasin (Pas le cas à Brive par ex). Pas pratique du tout. De plus le site internet a fait évolué le paiement et auto valide tout seul la conservation de la CB.."

"Beaucoup de choses dans cette grande surface…mais également de très bons conseils. J’y vais régulièrement pour les travaux de ma maison."

"Très bien"

"Tout le monde connaît ce magasin qui à beaucoup de choses .. mais pas tout. Ce que j'ai aimé particulièrement est la gentillesse et l'accessibilité du personnel + conseils + aide avec le sourire même à une heure très tardive ! Le monsieur de la découpe bois/verre est très professionnel et très agréable tout comme une dame blonde (des caisses) qui a remplacé le vigile lors de sa ronde. Merci à vous deux, vous êtes extraordinaires."

"Bonjour je suis habituellement très satisfaite mais j'ai fait une commande de 2700€ il y a 15 jours et il me manque un gobelet à 5€ (je ne l'ai vu que hier en déballant le dernier carton). Je fais une réclamation en ligne hier et on me dit les réclamations c'est dans les 24h et on a vérifié le stock vous avez dû l'avoir et le perdre sur le parking ou dans votre voiture. Le petit matériel était dans un carton à part. Ce mois ci j'ai dépensé plus de 3000€ chez Leroy Merlin et je ne peux même pas avoir un gobelet à 5€ que je suis sûre ne pas avoir eux... Je trouve le service client très moyen, voir presque irrespectueux. Je suis sûre que le gobelet n'était pas présent dans la commande des 22 articles... Enfin bref, d'habitude ma satisfaction est très bonne mais là ça m'a jeté un froid..."

"Après l 'achat d'une élagueuse Sterwing marque magasin très bien vendu par le vendeur à Noël, tombé en panne 1 semaine après l'achat,ils n'ont jamais pu trouver le problème et m'ont donné un bon d'achat de la valeur mais l' élagueuse avait augmenté de 20 euros donc pas d'échange standard. Super merci mets toi ça sous le bras....."

"Bon achalandage en magasin, personnel de bon conseil, disponible et souriant. Je recommande"

"Grand choix de produits, prix raisonnables, seul bémol, lorsque on a besoin de conseil, c'est la croix et la bannière pour trouver un vendeur et limite on a l'impression de les ennuyer quand enfin on en trouve un. Dommage..."